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第一條為進(jìn)一步推進(jìn)和規(guī)范公司后勤社會(huì)化改革,加強(qiáng)公司內(nèi)部餐廳管理,保障員工身體健康,維護(hù)員工的正當(dāng)權(quán)益,為公司廣大員工提供衛(wèi)生、潔凈的就餐服務(wù),特制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定適用公司內(nèi)部餐廳及今后為公司員工提供就餐服務(wù)的各類餐飲經(jīng)營場所。
第二章餐廳管理
第三條內(nèi)部餐廳實(shí)行公司與員工共同監(jiān)督的管理機(jī)制,由辦公室代表公司負(fù)責(zé)對(duì)餐廳的監(jiān)督工作,同時(shí)廣大員工有權(quán)就餐廳的經(jīng)營、服務(wù)等方面問題提出建議、意見及投訴。
1.辦公室管理職責(zé):
(一)貫徹執(zhí)行國家、省、市、縣以及衛(wèi)生防疫等有關(guān)部門頒布實(shí)行的餐飲管理方面的法規(guī);
(二)在廣泛征詢意見的基礎(chǔ)上,逐步制定、健全、完善公司內(nèi)部餐廳管理規(guī)章制度,并組織實(shí)施;
(三)負(fù)責(zé)公司餐飲服務(wù)單位的招聘、簽約;
(四)負(fù)責(zé)對(duì)公司餐廳餐飲服務(wù)單位食品質(zhì)量和價(jià)格的監(jiān)督、檢查與處罰;
(五)代表公司接受與處理員工對(duì)餐廳服務(wù)的意見、建議及投訴等。
2.員工監(jiān)督權(quán)利:
(一)員工有權(quán)就餐廳衛(wèi)生條件、飯菜質(zhì)量、價(jià)格等方面問題提出疑問、建議、意見或投訴,并有權(quán)要求餐廳給予明確答復(fù);
(二)在自愿推舉的前提下,由員工中選舉產(chǎn)生5名餐廳衛(wèi)生監(jiān)督員,由辦公室定期召集監(jiān)督員、餐廳經(jīng)營者進(jìn)行三方座談,集中反映、處理對(duì)餐廳經(jīng)營管理方面的疑問、建議及投訴。
第三章服務(wù)要求
第四條餐廳餐飲承包服務(wù)者須與公司簽訂服務(wù)協(xié)議,簽約后未經(jīng)公司同意,不得轉(zhuǎn)包給其它經(jīng)營單位,同時(shí)簽訂食品衛(wèi)生安全責(zé)任書。
第五條餐飲服務(wù)單位必須嚴(yán)格遵守國家法規(guī),遵守衛(wèi)生防疫、工商、稅務(wù)等有關(guān)部門以及公司制定的規(guī)章制度,嚴(yán)格履行餐飲服務(wù)協(xié)議。
第六條餐飲服務(wù)單位以服務(wù)公司廣大員工為宗旨,根據(jù)公司生產(chǎn)運(yùn)行特點(diǎn)與員工的需求做好餐飲服務(wù)工作。
第七條餐飲服務(wù)單位要建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度,科學(xué)管理,規(guī)范服務(wù),為員工提供衛(wèi)生、安全的就餐環(huán)境。公司辦公室負(fù)責(zé)檢查、規(guī)范其內(nèi)部管理規(guī)定。
第八條餐飲服務(wù)單位要保證食品質(zhì)量,辦公室對(duì)食用油、肉類制品等不定期檢查、抽查,餐廳應(yīng)努力增加和不斷調(diào)整飯菜口味,嚴(yán)格成本核算,合理制定菜肴價(jià)格,文明服務(wù)。
第九條餐飲服務(wù)單位要設(shè)立投訴箱、意見薄,張貼餐廳經(jīng)營情況公示單,有義務(wù)、有責(zé)任誠懇接受并及時(shí)解決員工有關(guān)飯菜質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生等問題的意見、建議和投訴。
第十條餐廳服務(wù)經(jīng)營者未經(jīng)公司同意,不得隨意招聘餐廳工作人員,所聘人員須到公司指定的正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行健康檢查。
第四章食品衛(wèi)生
第十一條餐飲服務(wù)單位必須嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,遵守公司制定的有關(guān)規(guī)章制度,接受衛(wèi)生防疫、工商稅務(wù)等有關(guān)管理部門及公司分管部門、廣大員工的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查與處罰。必須按照國家有關(guān)規(guī)定申領(lǐng)各種牌證,其費(fèi)用由餐廳經(jīng)營單位自行承擔(dān)。
第十二條餐飲服務(wù)單位必須接受衛(wèi)生防疫等主管部門進(jìn)行食品衛(wèi)生安全工作檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)及時(shí)采取措施整改,并提交整改方案。如因餐廳衛(wèi)生問題受到處罰,由餐廳經(jīng)營單位承擔(dān),與公司無關(guān)。同時(shí)公司將酌情進(jìn)行加倍罰款處理。
第五章餐飲用具的使用
第十三條各類餐飲用具、設(shè)備均由餐廳自行購置,并應(yīng)指定專人保管,制訂完善的使用條例。
第十四條應(yīng)定期對(duì)餐飲用具、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、消毒處理,以確保設(shè)備的使用正常和清潔衛(wèi)生。
第十五條使用中要采取安全措施,防范事故發(fā)生,保證使用安全。
第十六條做好設(shè)備清潔消毒工作,不得加工衛(wèi)生狀況不確定的物品。
第六章附則
第十七條餐飲服務(wù)單位各從業(yè)人員食品衛(wèi)生安全職責(zé):
(一)餐飲服務(wù)負(fù)責(zé)人(服務(wù)協(xié)議簽約人)職責(zé):
1.對(duì)食品衛(wèi)生安全工作負(fù)有主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任及連帶責(zé)任。
2.負(fù)責(zé)制定餐廳食品衛(wèi)生安全工作規(guī)章制度,指定專人負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生工作的監(jiān)督與檢查。
3.負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生許可證的年檢、從業(yè)人員的健康檢查與食品衛(wèi)生培訓(xùn)工作。保證衛(wèi)生許可證的按時(shí)年檢,做到從業(yè)人員必須持有健康證與上崗證。
4.負(fù)責(zé)貨源采購、送配點(diǎn)的索證工作,不得采購無食品供應(yīng)合格證供應(yīng)點(diǎn)的食品,對(duì)食用油、肉類制品等可由公司指定采購。
5.保證食品的無毒、無害,符合應(yīng)有的營養(yǎng)要求。具有相應(yīng)的色、香、味等感官性狀。
6.保持餐廳內(nèi)外環(huán)境整潔,采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其它有害昆蟲及孳生條件的措施。
7.保證盛具、餐具的嚴(yán)格消毒,使用的洗滌劑、消毒液應(yīng)當(dāng)對(duì)人體健康無害。
8.使用食品添加劑,必須符合食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生管理辦法的規(guī)定,反之,不得使用。
9.積極配合市、縣各級(jí)主管單位、部門進(jìn)行食品衛(wèi)生安全工作檢查,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施并加以整改。
10.造成食品中毒或其他食源性疾患的,公司將立即終止餐飲服務(wù)協(xié)議,由此引起的一切后果及責(zé)任由餐廳經(jīng)營者自行承擔(dān),公司不負(fù)擔(dān)任何連帶責(zé)任。同時(shí)將報(bào)請(qǐng)衛(wèi)生、工商等主管部門依據(jù)國家食品衛(wèi)生法律、法規(guī)進(jìn)行處罰,情節(jié)惡劣、后果嚴(yán)重的,報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)追究有關(guān)人員法律責(zé)任。
(二)餐廳衛(wèi)生監(jiān)督員職責(zé):
1.負(fù)責(zé)對(duì)餐廳飯菜質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生條件等方面問題進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
2.代表公司廣大員工,廣泛了解、征求意見,隨時(shí)就員工意見集中的問題向餐廳經(jīng)營者提出質(zhì)疑,要求其立即或限期進(jìn)行整改。并在由公司主管部門、餐廳經(jīng)營者參加的座談會(huì)上提出意見、建議,并對(duì)餐廳經(jīng)營管理者進(jìn)行打分。
(三)炊事員職責(zé):
1.注意身體健康,如患腹瀉、發(fā)熱、呼吸道感染、滲出性和化膿性皮膚病等,應(yīng)暫時(shí)隔離,治愈后再上崗,防止炊事員帶菌污染食品。
2.葷素生食品揀凈洗清,盛器整潔,分類擺放,不觸地、不疊底。
3.各種菜肴做到燒熟煮透,咸淡適口,色、香、味、形俱佳。注意菜的特色,保證菜的營養(yǎng)成份。拒燒腐敗變質(zhì)的原料,隔餐菜應(yīng)回鍋燒透。
4.烹調(diào)操作時(shí)不抽煙、不直接用菜勺品味。
5.食品出售前洗手,出售時(shí)不用手抓食品、不抽煙。
6.做到生熟盛器、揩布、砧板分開,有明顯標(biāo)志。
7.冷藏冷凍食品,生、熟、半成品分開,魚禽肉豆制品分開,擺放整齊,標(biāo)志明顯。
8.負(fù)責(zé)工具、機(jī)械、地面衛(wèi)生的清掃和整理,保持操作室及用具清潔整齊,無油膩,無積灰,無蜘蛛網(wǎng)。
9.個(gè)人衛(wèi)生做到三白(帽子、衣服、口罩)三勤(勤理發(fā)、勤洗澡、勤剪指甲)。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范化管理,提高全行員工的集體榮譽(yù)感,增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力;緊緊圍繞支行黨委確定的全年經(jīng)營目標(biāo),以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、規(guī)范的工作行為、嚴(yán)肅的工作紀(jì)律、嶄新的工作風(fēng)貌來迎接新的一年的考驗(yàn),扎實(shí)有效的促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作再上新臺(tái)階。根據(jù)上級(jí)行有關(guān)工作規(guī)定,結(jié)合我行實(shí)際情況,特制定本辦法:
一、工作紀(jì)律:
1、堅(jiān)決服從組織決定,聽從工作安排。
2、嚴(yán)格執(zhí)行作息制度,按時(shí)上班和下班。
3、支行機(jī)關(guān)人員,要求每天早8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到二樓會(huì)議室點(diǎn)名。
4、基層營業(yè)單位,必須實(shí)行上班簽到,下班簽退制度。
5、工作時(shí)間不準(zhǔn)擅自離崗、串崗、聊天和大聲喧嘩。
6、營業(yè)期間不準(zhǔn)吃零食、打瞌睡,不準(zhǔn)從事與工作無關(guān)事項(xiàng)。
7、不準(zhǔn)帶無關(guān)人員進(jìn)入工作場所。
8、聽到辦公電話鈴聲時(shí),應(yīng)主動(dòng)接聽,以文明禮貌用語對(duì)答,并耐心細(xì)致地回答或解決對(duì)方提出的問題。
9、在全行實(shí)行“首問責(zé)任制”,第一個(gè)面對(duì)客戶的員工是第一責(zé)任人,必須對(duì)該客戶的業(yè)務(wù)辦理全程負(fù)責(zé),并記錄工作日志,把接待的客戶和所辦理的事項(xiàng)和結(jié)果記錄在案,以備客戶監(jiān)督。
10、按時(shí)參加支行通知的各項(xiàng)工作會(huì)議,不準(zhǔn)無故缺席和遲到、早退。
11、會(huì)議期間必須關(guān)掉手機(jī)和呼機(jī),不準(zhǔn)隨意走動(dòng),專心致志開會(huì),自覺遵守會(huì)場紀(jì)律。
12、積極參加機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動(dòng),不得推拖和延誤。
二、儀容儀表:
1、上班期間必須身著工作裝,佩戴工號(hào)牌,并按支行通知統(tǒng)一更換季節(jié)工作裝。
2、著裝要整潔,談吐要文明,舉止要大方,修飾要得體,不許留怪發(fā),男士不蓄長發(fā)。
3、接待客戶要面帶微笑,主動(dòng)熱情,耐心周到。
4、全行員工無論何時(shí)何地,一切言行不得損害農(nóng)行整體利益和形象,更不能干出與農(nóng)行利益相違背的事情。
三、環(huán)境衛(wèi)生:
(一)營業(yè)場所
1、要求每天班前清掃、班后清理,從不間斷。并做到每周一次大掃除。
2、營業(yè)廳前行名、行牌,經(jīng)常擦拭干凈,保持清新醒目。宣傳條幅懸掛整齊,定期更換。每天班前要清洗門窗、清掃地面,保持清潔衛(wèi)生。
3、營業(yè)廳內(nèi)整齊清潔,物品放置統(tǒng)一有序。要求地面無紙屑、無果皮、無痰跡、無灰塵,墻壁清潔衛(wèi)生。
4、營業(yè)柜臺(tái)整潔無灰塵,柜臺(tái)玻璃明亮潔凈,便民設(shè)施齊全完好,擺放到位。
5、辦公桌上保持整齊有序,辦公用品設(shè)施整齊劃一,不準(zhǔn)擺設(shè)與辦公無關(guān)的物品,室內(nèi)不準(zhǔn)堆放私人雜物。
6、大堂經(jīng)理或?qū)?chǔ)員要時(shí)時(shí)清理營業(yè)廳環(huán)境衛(wèi)生,為客戶提供清新整潔的辦公環(huán)境。
7、各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)其它場所要求定期清理,保持整潔,為職工提供一個(gè)良好的生活和工作環(huán)境。
(二)支行機(jī)關(guān)
1、劃清責(zé)任區(qū),明確責(zé)任人,保證支行機(jī)關(guān)干凈整潔。
2、機(jī)關(guān)大院內(nèi)、門前、門洞保持干凈衛(wèi)生。每早8點(diǎn)前整理完畢。
3、廁所內(nèi)要經(jīng)常沖洗,保持清新無味。每晚7點(diǎn)清掃干凈。
4、樓道、樓梯及辦公室,由當(dāng)天值日部室打掃,保持清潔衛(wèi)生。
5、灶房、餐廳保證無蠅、無鼠、無灰塵、無病菌,確保全行員工有一個(gè)健康的就餐環(huán)境。
6、自行車、摩托車全部整齊放入車棚,不準(zhǔn)隨便停放在大院和門洞內(nèi)。
7、機(jī)關(guān)車輛停放在指定位置,外來車輛由門衛(wèi)人員安排車位,要規(guī)劃有序。
8、垃圾要與環(huán)衛(wèi)隊(duì)達(dá)成協(xié)議,定期清理,堆放垃圾要到位。
9、機(jī)關(guān)職工住宿區(qū),由辦公室安排責(zé)任人,要保持清潔衛(wèi)生。
四、出勤規(guī)定:
1、工作人員因病、因事等原因在一定時(shí)間內(nèi)不能正常上班的,必須履行請(qǐng)假手續(xù)。
2、請(qǐng)假應(yīng)在事前由本人親自填寫請(qǐng)假條,按規(guī)定程序報(bào)批,批準(zhǔn)后留存主任處或辦公室備案。
3、病假憑有效證明可準(zhǔn)予病假(可出具證明的醫(yī)院是縣級(jí)以上醫(yī)院(含縣級(jí)))。
4、婚假、產(chǎn)假、喪假按國家規(guī)定執(zhí)行。
5、審批權(quán)限:一般職工請(qǐng)假3天以內(nèi)(含3天),由本單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),3天以上由單位主任簽注意見后報(bào)支行分管行長批準(zhǔn);副主任請(qǐng)假,2天以內(nèi)的由本單位主任批準(zhǔn),2天以上由本單位主任簽注意見后報(bào)支行分管行長批準(zhǔn);主任請(qǐng)假,3天以內(nèi)的由分管行長批準(zhǔn),超過3天由分管行長簽注意見后,報(bào)行長批準(zhǔn)。
6、銷假:假期滿后,應(yīng)及時(shí)到主任處或辦公室銷假,并嚴(yán)格記錄登記,否則按曠工處理。
7、基層各單位務(wù)必在次月3日前將本單位的考勤情況報(bào)回支行辦公室備案。
五、處罰辦法:
為了嚴(yán)肅工作紀(jì)律,規(guī)范工作行為,促進(jìn)各項(xiàng)規(guī)章制度的順利執(zhí)行,使全行上下形成遵章守紀(jì)的良好風(fēng)氣,維護(hù)全行整體形象,對(duì)違規(guī)違章行為決不姑息,嚴(yán)肅處理。
1、成立監(jiān)督檢查組,由分管行長牽頭,綜合辦公室負(fù)責(zé)。要認(rèn)真履行督促、檢查、登記、考核和處罰職責(zé)。
2、對(duì)違反《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》及運(yùn)城分行《營業(yè)機(jī)構(gòu)規(guī)范服務(wù)細(xì)則》等有關(guān)條款者,情節(jié)輕微,負(fù)面影響不大的罰款50元,并寫出書面檢查和保證,給予行政警告一次,記入不良檔案;對(duì)當(dāng)年累計(jì)達(dá)3次或情節(jié)嚴(yán)重,影響較壞的,令其下崗待業(yè),停發(fā)工資;
另注:凡因酗酒后在機(jī)關(guān)里滋事、打鬧的一律開出公職。
3、上班遲到、早退或缺崗、離崗的給予批評(píng)教育,發(fā)現(xiàn)一次罰款10元;每月累計(jì)發(fā)現(xiàn)3次以上的要寫出書面檢查,并通報(bào)批評(píng),記入不良檔案。
4、受到顧客舉報(bào)或投訴一次的,扣發(fā)全年效益工資,累計(jì)兩次以上的立即下崗直至除名。
5、不能嚴(yán)格執(zhí)行“首問責(zé)任制”的,調(diào)離原工作崗位直至下崗。
6、工作期間,不能嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律,有下列行為之一的:如串崗、玩電腦、干私活、吃零食、舉止不文雅、談吐不文明、與工作無關(guān)的其它事項(xiàng),發(fā)現(xiàn)一次,批評(píng)教育,罰款10-30元;累計(jì)3次以上的扣發(fā)一個(gè)月效益工資;對(duì)履教不改的,一律辭退。
7、職工曠工按實(shí)際曠工日扣除日工資,連續(xù)曠工15天以上或一年內(nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過30天的給予除名。
8、不按規(guī)定著裝或不戴工號(hào)牌的,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
9、環(huán)境衛(wèi)生,達(dá)不到要求的,發(fā)現(xiàn)一次對(duì)責(zé)任人罰款20元,對(duì)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)罰款50元。
10、機(jī)動(dòng)車輛、摩托車、自行車按規(guī)定停放,不能嚴(yán)格執(zhí)行的對(duì)當(dāng)事人罰款10—30元,對(duì)管理責(zé)任人罰款50元。
11、屬督查不到位,處理不及時(shí),管理有漏洞責(zé)任的,對(duì)分管行長和辦公室主任分別罰款100元。
12、對(duì)員工違反國家法律、法規(guī)、金融規(guī)章,以及本行各項(xiàng)基本制度,管理辦法、操作規(guī)程和勞動(dòng)紀(jì)律的行為,除以上處罰外,并嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)銀發(fā)(XX)153號(hào)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》。
六、組織領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督措施:
1、此項(xiàng)工作由分管行長牽頭,辦公室具體組織實(shí)施。
2、辦公室每月至少到各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)督查一次,并出榜公布,按季度進(jìn)行通報(bào)。
3、開展“評(píng)優(yōu)選差”活動(dòng)。年度終了,支行根據(jù)工作記錄評(píng)出作風(fēng)過硬,舉止文明,遵規(guī)守紀(jì)的員工,予以物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)有違規(guī)違紀(jì)行為記錄者按次數(shù)進(jìn)行排隊(duì),實(shí)行“末位淘汰”,作為下崗分流對(duì)象。
4、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員,向社會(huì)公布舉報(bào)電話,設(shè)置舉報(bào)投訴意見箱,自覺接受社會(huì)各界監(jiān)督。
第一條總則:為嚴(yán)明紀(jì)律,獎(jiǎng)罰分明,提高工作效率和經(jīng)濟(jì)率;本著公平競爭,公正管理的原則,進(jìn)一步貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度、強(qiáng)化工作流程、明確崗位職責(zé)、公司根據(jù)各部門之間協(xié)作事項(xiàng)與工作流程,特制訂本獎(jiǎng)罰制度。
第二條:公司獎(jiǎng)罰制度本著“獎(jiǎng)懲結(jié)合,有功必獎(jiǎng),有過必罰”的原則,與員工崗位職責(zé)掛鉤,與公司經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。
第三條:適用范圍:本獎(jiǎng)罰制度,貫穿于公司的各項(xiàng)規(guī)章制度中,公司所有員工須自覺遵守并相互進(jìn)行監(jiān)督。
第四條:獎(jiǎng)勵(lì)或處罰方式:
1、處罰方式:現(xiàn)金處罰(從當(dāng)月工資中扣除并通報(bào))
2、獎(jiǎng)勵(lì)方式:公司實(shí)行紅包獎(jiǎng)勵(lì)制度,根據(jù)各部門的階段工作考核情況,隨時(shí)、月底或年底發(fā)放。
第五條:員工獎(jiǎng)勵(lì)主要有通報(bào)表揚(yáng)和獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì),程序如下:
1、員工推薦、本人自薦或部門提名;
2、辦公室、本部門審核;
3、總經(jīng)理辦公會(huì)議會(huì)審;
4、總經(jīng)理批準(zhǔn);
第六條:處罰辦法,員工如果損害公司利益 ,視情節(jié)輕重,分別給予以下處罰:
1、通報(bào)批評(píng);
2、經(jīng)濟(jì)處罰;
3、降級(jí);
4、辭退;
第七條:有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)
1、完成本部門工作計(jì)劃指標(biāo),創(chuàng)造較大經(jīng)濟(jì)效益獎(jiǎng)200元;
2、向公司提出合理化建設(shè),被公司采納,并取得一定效益的獎(jiǎng)勵(lì)200元;
3、節(jié)假日經(jīng)常加班,并取得顯著效果者獎(jiǎng)勵(lì) 元;
4、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出者獎(jiǎng)勵(lì)100元;
5、工作認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng)、工作成績突出者獎(jiǎng)勵(lì)100元;
6、堵住公司經(jīng)濟(jì)漏洞,并為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者獎(jiǎng)勵(lì)200元;
7、當(dāng)月全勤,無請(qǐng)假、曠工、遲到者獎(jiǎng)勵(lì)60元;
8、其他對(duì)公司做出貢獻(xiàn)者,總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的按成績大小予以獎(jiǎng)勵(lì)100元至200元;
第八條:員工有下列行為的應(yīng)給予通報(bào)批評(píng)并作處罰。
1、遲到、早退一次罰款100元;
2、值班睡崗一次罰款200元;
3、在工作時(shí)間嬉戲、擅離工作崗位或從事與工作無關(guān)的事情罰款100元;
4、工作時(shí)間串崗,妨礙他人工作罰款100元;
5、不按要求打掃衛(wèi)生罰款100元;
6、對(duì)同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者罰款200元;
7、遺失經(jīng)營管理之重要文件、物品或工具罰款100元;
8、不按時(shí)參加公司的會(huì)議培訓(xùn)罰款100元;
9、不配合各部門工作,不服從分配的罰款200元;
10、部門經(jīng)理及主管責(zé)任人對(duì)本部門制度的宣傳貫徹、執(zhí)行和監(jiān)督負(fù)直接責(zé)任,對(duì)部門人員獎(jiǎng)勵(lì)或處罰承擔(dān)200%責(zé)任,即同時(shí)按對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)、處罰數(shù)的200%的比列獎(jiǎng)勵(lì)、處罰本部門經(jīng)理及主管負(fù)責(zé)人;
11、若被處罰員工屢教不改,重復(fù)同樣錯(cuò)誤,或不聽勸阻,或不服從管理者,則制度執(zhí)行部門有權(quán)對(duì)其進(jìn)行加倍處罰直至停職處理,造成后果的,由被處罰當(dāng)事人承擔(dān)后果與損失;
12、凡是部門經(jīng)理或主管發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)糾正,或包庇下屬、隱瞞事實(shí)者,與責(zé)任當(dāng)事人處以同等處罰;
13、各員工之間相互監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn)隱瞞、包庇問題或知情不報(bào),并造成損失的罰款200元;
14、完不成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù),罰款100元;
15、參照員工管理制度,違反制度的罰款200元;
第九條 員工有以下行為者,給予降級(jí)、辭退或開除處分,對(duì)處以辭退、開除處分的員工,公司不予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,并按其給公司造成的損失情況酌情賠償公司。
損失:
1、于受聘時(shí)虛報(bào)資料,使公司誤信而遭受損害;
2、違反《勞動(dòng)合同》或工作要求情節(jié)嚴(yán)重;
3、蓄意損害公司或他人財(cái)物;
4、故意泄漏公司機(jī)密,把公司客戶介紹給他人或向客戶索取回扣介紹費(fèi),致使公司蒙受損害;
5、拒不執(zhí)行總經(jīng)理或部門領(lǐng)導(dǎo)決定,干擾他人工作的;
6、濫用職權(quán),違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律,揮霍浪費(fèi)公司資財(cái),損公肥私,造成經(jīng)濟(jì)損失的;
7、財(cái)務(wù)人員不堅(jiān)持財(cái)經(jīng)制度,喪失原則,造成經(jīng)濟(jì)損失的;
8、貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆,尚未達(dá)到刑事處罰的;
9、挑動(dòng)是非,破壞團(tuán)結(jié),損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信,影響惡劣的;
10、利用職權(quán)對(duì)員工打擊報(bào)復(fù)或包庇員工違法亂紀(jì)行為的;
11、曠工或從事其他兼職的;
12、散布謠言,損害公司聲譽(yù),組織、煽動(dòng)怠工,或采取不正當(dāng)手段要挾領(lǐng)導(dǎo),擾亂公司秩序的;
13、違反公司規(guī)定屢教不改的;
14、因工作需要調(diào)派工作,無故拒絕接受的;
15、因行為不當(dāng),失信于公司的;
16、其它重大過失或不當(dāng)行為,導(dǎo)致嚴(yán)重后果的;
第十條:員工有上述行為,情節(jié)嚴(yán)重,觸犯刑律的,提交司法部門依法處理。
第十一條:員工行為造成公司經(jīng)濟(jì)損失的,責(zé)任人除按上條規(guī)定承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任外,按實(shí)際損失情況賠償公司損失;
第十二條:公司領(lǐng)導(dǎo)職工發(fā)現(xiàn)員工犯有各項(xiàng)《制度》規(guī)定的行為時(shí),應(yīng)及時(shí)向辦公室報(bào)告;員工也可檢舉、揭發(fā)任何人的違紀(jì)違章行為,要求處理。
第十三條:辦公室接到報(bào)告、檢舉、揭發(fā),立即報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行調(diào)查處理。調(diào)查完畢,辦公室提出《處理意見書》呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),交有關(guān)部門執(zhí)行并通知受處分人。
第十四條:給予員工處罰,應(yīng)當(dāng)慎重決定。必須弄清事實(shí),取得證據(jù),經(jīng)過一定會(huì)議討論,征求有關(guān)部門意見,并允許受處罰人進(jìn)行申辯。
第十五條:調(diào)查、審批員工處罰時(shí)間,從證實(shí)員工犯錯(cuò)之日起,開除處罰不得超過30天,其他處罰不得超過15天。
第十六條:員工對(duì)所受懲罰存異議者,應(yīng)于處分決定形成3日內(nèi)陳述理由申辯,并以申辯后之核定作為公司最后之決定,當(dāng)事者不得再存異議。
后勤人員管理細(xì)則一第一章 總 則
第一條 為加強(qiáng)行政、后勤人員的管理, 切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)醫(yī)院正常秩序,有效規(guī)范行政、后勤人員執(zhí)業(yè)行為,增強(qiáng)后勤人員依法執(zhí)業(yè)意識(shí),根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度和規(guī)范性文件,結(jié)合我院實(shí)際情況,制定本方案。
第二條 本辦法適用于全院登記的財(cái)務(wù)、醫(yī)保、保衛(wèi)、食堂、司機(jī)、電工、維修工等各類行政、后勤人員。
第三條 本《方案》所稱行政、后勤人員不良執(zhí)業(yè)行為,指行政、后勤人員在醫(yī)院的執(zhí)業(yè)活動(dòng)中,違反有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、制度以及操作常規(guī)和服務(wù)誠信的行為。
第四條 行政、后勤人員不良執(zhí)業(yè)行為積分的具體辦法和日常積分工作由醫(yī)院積分管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)。
第五條 積分管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)行政、后勤人員有不良執(zhí)業(yè)行為時(shí),應(yīng)及時(shí)反饋給行政、后勤人員所屬科室及個(gè)人,并按規(guī)定進(jìn)行積分并記入個(gè)人執(zhí)業(yè)管理檔案。
第二章 積分辦法
第六條 一次記分的分值,按照違規(guī)行為的程度,分為12分、6分、4分、2分、1分五種。
第七條 在執(zhí)業(yè)中有下列情形之一的,一次積12分。
1.違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度或操作規(guī)范,造成嚴(yán)重后果的;
2.由于責(zé)任心不強(qiáng),影響一線臨床診治工作,造成嚴(yán)重后果的;
3.發(fā)生自然災(zāi)害、傳染病流行、突發(fā)重大傷亡事故以及其他嚴(yán)重威脅人民生命健康的緊急情況時(shí),不服從衛(wèi)生行政部門或醫(yī)院調(diào)遣的;
4.對(duì)壓力容器、萬元以上醫(yī)療設(shè)備檢修不及時(shí)或使用不當(dāng),發(fā)生爆炸,引起火災(zāi)或設(shè)備損壞,給醫(yī)院造成經(jīng)濟(jì)損失者;
5.司機(jī)對(duì)醫(yī)院車輛使用保養(yǎng)不當(dāng),人為造成車輛損壞或未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自用車,出現(xiàn)交通事故者;
第八條 在執(zhí)業(yè)中有下列情形之一的,一次積6分。
1.行政上不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理的,影響團(tuán)結(jié)、拉幫結(jié)派、造謠惑眾、無理上訪,經(jīng)查屬實(shí)的;
2.暗示、索要和收受患者饋贈(zèng)的 紅包、購物卡、代金券、宴請(qǐng)及各種饋贈(zèng)。經(jīng)查證屬實(shí)的;
3.服務(wù)態(tài)度惡劣,與病人或其家屬發(fā)生打罵,給醫(yī)院造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果者。
4.擅離職守或無故拖延出車、出診時(shí)間,使病人病情加重或造成不良后果的;
5. 利用工作之便,向患者及家屬兜售衛(wèi)生材料、藥品、保健食品等謀取私利或通過介紹病人到其他單位檢查、治療等收取回扣或提成的;
6.對(duì)水、電、氣等設(shè)施不認(rèn)真巡視,不定期檢修,不及時(shí)報(bào)告,不認(rèn)真處理造成工作不便或出現(xiàn)嚴(yán)重問題的;
7.司機(jī)對(duì)醫(yī)院車輛使用保養(yǎng)不當(dāng),人為造成車輛損壞者;
8.財(cái)務(wù)人員貪污公款、私自挪用公款、作假賬、銷毀憑證、違規(guī)收記款項(xiàng)等,給醫(yī)院造成不良影響者;
9.不能夠及時(shí)傳達(dá)或錯(cuò)誤解讀傳達(dá)上級(jí)醫(yī)保農(nóng)合政策規(guī)定,造成后果的;
10.不能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)醫(yī)保農(nóng)合數(shù)據(jù)傳送,造成后果的;
第九條 在執(zhí)業(yè)中有下列情形之一的,一次積4分。
1.一年內(nèi)有2次以上服務(wù)質(zhì)量或服務(wù)態(tài)度方面投訴,經(jīng)查證屬實(shí)的;
2.不能與同事密切配合共同完成工作任務(wù),或詆毀他人、撥弄是非、挑撥離間、破壞團(tuán)結(jié)、影響工作的;
3.無正當(dāng)理由請(qǐng)事假(旅游、參加各種私人活動(dòng)等)超過1天的。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗休假的,先休假(或超假逾期未歸),后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)未獲批準(zhǔn)的;
4.不服從醫(yī)院或部門(科室)工作安排或崗位調(diào)動(dòng)的;
5.未執(zhí)行醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定的。私自收取病人現(xiàn)金的。
6.利用工作之便,私自減免服務(wù)費(fèi)用的;
7.不尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán),不按規(guī)定向患者履行告知義務(wù),引起糾紛的;
8.洗衣房、消毒室工作人員不認(rèn)真登記,出現(xiàn)物品錯(cuò)發(fā)、丟失者;
第十條 在執(zhí)業(yè)中有下列情形之一的,一次積2分。
1.科室負(fù)責(zé)人無故不參加院周會(huì),不及時(shí)傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容的;
2.因不重視上級(jí)部門各種檢查,影響醫(yī)院積分或效益的;
3.營養(yǎng)科人員不按時(shí)預(yù)約,送飯不及時(shí),飯菜不保溫,衛(wèi)生不合格的;
4.保衛(wèi)人員在有聚眾鬧事,醫(yī)務(wù)人員受到威脅等情況下,未及時(shí)到位處理者;
5.記賬人員未經(jīng)批準(zhǔn),擅自為他人退款者;
6.醫(yī)保農(nóng)合政策規(guī)定掌握、督導(dǎo)檢查不嚴(yán)格,造成后果的;
第十一條 在執(zhí)業(yè)中有下列情形之一的,一次積1分。
1.上班時(shí)間串崗、干私活、會(huì)私客、吃零食、喝酒(包括酒后上崗)、聚眾聊天、打鬧嬉戲、玩游戲、手機(jī)上網(wǎng)等做與工作無關(guān)的事,看與工作無關(guān)書籍的;
2.服務(wù)態(tài)度差,出現(xiàn)生、冷、硬、頂、推、拖現(xiàn)象,不使用文明禮貌用語或用語不規(guī)范的;
3.工作責(zé)任心不強(qiáng),工作態(tài)度消極的;
4.上班無故遲到、早退或不能準(zhǔn)時(shí)就位,開始工作的;下班后,不及時(shí)關(guān)閉電腦,照明、降溫、醫(yī)療設(shè)備的;
5.值班室內(nèi)使用電爐、電飯煲、取暖器等大功率電器者;
6.醫(yī)保科不能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地解答臨床科室的咨詢或幫助協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題者;
第三章 積分管理
第十二條 成立不良執(zhí)業(yè)行為積分管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,由醫(yī)務(wù)科兼任,負(fù)責(zé)醫(yī)院行政、后勤人員不良執(zhí)業(yè)行為的積分管理工作,并按照本方案要求對(duì)登記的醫(yī)院行政、后勤人員建立行政、后勤人員不良執(zhí)業(yè)行為積分檔案。
第十三條 行政、后勤人員不良執(zhí)業(yè)行為記分實(shí)行周期累積計(jì)分,積分周期為一年,從每一次校驗(yàn)日起至下一個(gè)校驗(yàn)日止。一個(gè)積分周期期滿后,該周期內(nèi)的積分分值予以消除,下一周期重新開始計(jì)分。年度積分作為醫(yī)院對(duì)行政、后勤人員年度考核及獎(jiǎng)懲的依據(jù)。
第十四條 行政、后勤人員不良行為的信息來源意見信箱、來信來訪、群眾問卷調(diào)查、監(jiān)督投訴電話等,同時(shí)辦公室采取日常監(jiān)督與專項(xiàng)督查相結(jié)合的形式,對(duì)醫(yī)院內(nèi)行政、后勤人員進(jìn)行監(jiān)督管理,對(duì)照本辦法記分標(biāo)準(zhǔn),對(duì)不良執(zhí)業(yè)行為進(jìn)行記分。
第十五條 2名以上行政、后勤人員在同一執(zhí)業(yè)活動(dòng)中發(fā)生以上情形的,根據(jù)責(zé)任輕重予以記分。發(fā)生其他不良執(zhí)業(yè)行為的,根據(jù)情節(jié)輕重由記分部門酌情記分。
第十六條 辦公室在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)醫(yī)療人員有不良執(zhí)業(yè)行為的,應(yīng)當(dāng)簽發(fā)《行政、后勤人員不良執(zhí)業(yè)行為積分通知書》,由當(dāng)事人簽字確認(rèn),并要求當(dāng)事人立即或限期改正。
第十七條 行政、后勤人員不良執(zhí)業(yè)行為根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定應(yīng)受到行政處罰的,應(yīng)當(dāng)在依法進(jìn)行行政處罰后給予積分。不能以積分代替處罰。
第十八條 醫(yī)院實(shí)行不良執(zhí)業(yè)行為積分公示制度,定期公布行政、后勤人員不良執(zhí)業(yè)行為和積分情況。
第十九條 行政、后勤人員認(rèn)為不良行為積分不合理的,可在收到通知書3個(gè)工作日內(nèi)向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室的不恰當(dāng)積分、處罰,有權(quán)予以更正和撤銷。
第二十條 對(duì)年度記分達(dá)6分以下的行政、后勤人員,由科室負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行誡勉談話;對(duì)年度記分達(dá)6分以上的行政、后勤人員,辦公室負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行誡勉談話。對(duì)年度記分達(dá)9分以上或單項(xiàng)6分的行政、后勤人員,全院通報(bào)批評(píng),年度考核不得評(píng)為優(yōu)秀,并定為重點(diǎn)對(duì)象,加強(qiáng)監(jiān)管。嚴(yán)重者,調(diào)離原崗位;對(duì)年度記分達(dá)12分以上或單項(xiàng)12分的行政、后勤人員,全院通報(bào)批評(píng),年度考核按不合格處理,取消當(dāng)年晉升、晉級(jí)資格。嚴(yán)重者,下崗待聘。
后勤人員管理細(xì)則二1、目的
為保障公司正常的辦公秩序,創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境,體現(xiàn)積極向上的公司精神,特制定本管理規(guī)定。
2、環(huán)境衛(wèi)生
1) 辦公區(qū)作為公司日常辦公及業(yè)務(wù)開展的場所,辦公室及后勤人員都應(yīng)自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。
2)車間地面衛(wèi)生由機(jī)加工、焊接主任安排人員每天進(jìn)行打掃;倉庫及倉庫周圍地面衛(wèi)生由保管員負(fù)責(zé)打掃;辦公室地面衛(wèi)生由辦公室人員負(fù)責(zé)打掃。
3) 煙頭、煙盒、食品包裝袋、紙屑等垃圾物必須放置于垃圾桶內(nèi),不得隨意丟棄;違者,處以10元/次罰款。
4) 保持公告欄(黑板)整潔,不得亂涂亂畫;通知、通告應(yīng)粘貼擺正;超過一周以上的通知、通告應(yīng)取下存檔(特殊情況除外)。
5) 文件柜里的資料要排放整齊,逾期或廢棄文件要定期處理或銷毀,避免多余物品占用文件柜的使用空間。
6) 辦公室人員應(yīng)做好各自辦公臺(tái)面及周邊地面衛(wèi)生的清理、清潔工作;每天下班時(shí)將各自的辦公椅、辦公用品、文件擺放整齊。
7)每周二下午16:00由1F辦公室人員對(duì)車間各處衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查,對(duì)衛(wèi)生狀況最差區(qū)域的負(fù)責(zé)人在公告欄(黑板)上通報(bào)批評(píng)并責(zé)令改善。
3、工作紀(jì)律
1)辦公室及后勤人員在上班時(shí)間應(yīng)集中精力完成本職工作,嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事情。(如上班時(shí)間接待親朋好友、與業(yè)務(wù)無關(guān)的客人;看與工作無關(guān)的書籍和報(bào)紙;上網(wǎng)玩游戲、看電影、聊天、閑談、睡覺等。)下班后如無其他加班任務(wù),同樣不應(yīng)逗留公司做與工作無關(guān)的事情。違者,處以50元/次罰款。
2)公司電話為方便公司與外界溝通、方便處理公務(wù)專用。上班時(shí)間打私人電話通話時(shí)間最多不得超過5分鐘;嚴(yán)禁擅自在公司打私人長途電話;打業(yè)務(wù)長途電話要精簡,盡量縮短通話時(shí)間;音量要低,盡量不要影響其他同事的工作。違者,處以50元/次罰款。
3)節(jié)約使用紙張,對(duì)內(nèi)存檔或傳閱的文件應(yīng)使用二手紙張(A4)。
4) 辦公室及后勤人員參加會(huì)議或集體活動(dòng)時(shí),必須遵守紀(jì)律做到不遲到、不早退。
5)辦公室及后勤人員外出須報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
6)外訪人員由1樓辦公室人員負(fù)責(zé)接待。(原則上,保險(xiǎn)員、推銷員不允許進(jìn)入工廠。)
無辦公室人員陪同,不允許客戶直接進(jìn)入工廠各辦公室及車間(尤其是財(cái)務(wù)部、總 經(jīng)辦等處)。
7)為節(jié)約用電,辦公區(qū)內(nèi)照明設(shè)施、空調(diào)等用電設(shè)備在非工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源開關(guān)。1F辦公室管理人員負(fù)責(zé)該管理規(guī)定的監(jiān)督、落實(shí)!
后勤人員管理細(xì)則三1、為加強(qiáng)企業(yè)管理,最大限度地調(diào)動(dòng)職工工作積極性,使其責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合,在20xx年底后勤人員工資基礎(chǔ)上,每年10月份根據(jù)個(gè)人的表現(xiàn)月工資上浮08%。
2、以公司組織架構(gòu)圖為依據(jù),公司以20xx年元月工資為基礎(chǔ),對(duì)在崗人員薪酬統(tǒng)一管理。總經(jīng)理6000元/月,分廠廠長按公司考核5000元協(xié)議數(shù)/月,技術(shù)部長4500元/月,技術(shù)員3500元/月,辦公室主任3500元/月,采購員2200元/月,人力資源管理員1500元/月,儲(chǔ)運(yùn)員2800元/月,統(tǒng)計(jì)員1800元/月,公司質(zhì)檢員3500元/月,公司質(zhì)檢資料員3000元/月,設(shè)備管理員20xx元/月,理化員2200元/月,保安1300元/月,財(cái)務(wù)部長3000元/月,內(nèi)帳會(huì)計(jì)2800元/月,外帳會(huì)計(jì)2800元/月,業(yè)務(wù)人員工資另行規(guī)定。新入職的人員工資參照相應(yīng)崗位初級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)。
通過開展規(guī)范行政執(zhí)法活動(dòng),進(jìn)一步端正我局行政執(zhí)法理念,嚴(yán)格行政執(zhí)法程序,落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制,規(guī)范行政執(zhí)法文書,有效解決行政執(zhí)法不公、行政執(zhí)法不嚴(yán)、行政不作為、行政亂作為等現(xiàn)象,逐步做到嚴(yán)格執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法,通過開展規(guī)范執(zhí)法活動(dòng),促使房產(chǎn)系統(tǒng)行政執(zhí)法理念總體提升,執(zhí)法素質(zhì)總體加強(qiáng),執(zhí)法水平總體提高。
二、主要工作任務(wù)
1、清理行政執(zhí)法人員
一是嚴(yán)格落實(shí)行政執(zhí)法人員持證上崗制度。凡是從事行政處罰、行政強(qiáng)制等行政執(zhí)法人員,均應(yīng)取得行政執(zhí)法證件,做到持證上崗。二是對(duì)本系統(tǒng)內(nèi)的行政執(zhí)法人員進(jìn)行資格審查,凡未取得行政執(zhí)法證件的人員不得行使執(zhí)法權(quán)。三是對(duì)本系統(tǒng)行政執(zhí)法人員的基本信息通過政務(wù)網(wǎng)向社會(huì)公示。此項(xiàng)工作由人秘股承辦,七月底前完成。
2、進(jìn)一步規(guī)范行政處罰程序和行政執(zhí)法文書
一是全面落實(shí)《房管局行政處罰程序規(guī)定》和《房管局行政執(zhí)法程序規(guī)定》。適用一般程序?qū)嵤┨幜P的案件,堅(jiān)持“查、審、定、執(zhí)、監(jiān)”五分離的工作制度。二是健全規(guī)范行政執(zhí)法工作流程,進(jìn)一步建立完善行政執(zhí)法檢查登記立案存檔程序。三是認(rèn)真落實(shí)好“先教育規(guī)范、后限期整改、再依法處罰”的“三步式”柔性執(zhí)法程序,切實(shí)將“三步式”柔性執(zhí)法程序的適用落實(shí)到行政執(zhí)法程序中,體現(xiàn)在行政執(zhí)法案卷中。四是進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法文書。要按國家和省市行政執(zhí)法文書要求,結(jié)合市行政處罰文書格式(樣本),進(jìn)一步規(guī)范房產(chǎn)統(tǒng)一格式行政執(zhí)法文書。此項(xiàng)工作由行政服務(wù)股承辦,七月底前完成。
3、嚴(yán)格執(zhí)行行政處罰自由裁量權(quán)標(biāo)準(zhǔn)
一是嚴(yán)格執(zhí)行《省行政處罰自由裁量權(quán)標(biāo)準(zhǔn)》,做到全系統(tǒng)范圍內(nèi)統(tǒng)一處罰標(biāo)準(zhǔn),切實(shí)將行政處罰自由裁量權(quán)標(biāo)準(zhǔn)的適用落實(shí)到具體執(zhí)法過程中。二是推行說理式處罰決定書。做到情況詳實(shí),事實(shí)清楚,處罰合理。此項(xiàng)工作由行政服務(wù)股承辦,七月底前完成。
4、加強(qiáng)行政執(zhí)法責(zé)任制的落實(shí)
一是對(duì)本系統(tǒng)內(nèi)行政執(zhí)法依據(jù)的梳理,做到列明目錄,分類清晰,編排科學(xué)。二是做好本系統(tǒng)內(nèi)的執(zhí)法職權(quán)的分解。三是將本系統(tǒng)的執(zhí)法范圍、執(zhí)法依據(jù)、程序步驟、監(jiān)督形式等在辦公場所、縣房屋產(chǎn)權(quán)交易辦證大廳公布。四是對(duì)本系統(tǒng)內(nèi)的行政執(zhí)法人員進(jìn)行評(píng)議考核,并落實(shí)行政執(zhí)法考評(píng)結(jié)果獎(jiǎng)懲制度,強(qiáng)化執(zhí)法工作監(jiān)督和問責(zé),積極推進(jìn)行政執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究,不斷提高房產(chǎn)系統(tǒng)的公信力。此項(xiàng)工作由行政服務(wù)股承辦,七月底前完成。
5、深化行政審批制度改革
一是細(xì)化業(yè)務(wù)操作內(nèi)容,規(guī)范業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)。二是優(yōu)化業(yè)務(wù)審批程序,縮短業(yè)務(wù)辦理周期。三是制定各項(xiàng)規(guī)章制度,創(chuàng)新服務(wù)方式方法。四是積極倡導(dǎo)政務(wù)公開,主動(dòng)接受各種監(jiān)督。此項(xiàng)工作由行政服務(wù)股和人秘股承辦,七月底前完成。
6、改進(jìn)行政執(zhí)法作風(fēng)
一是堅(jiān)持以人為本,在執(zhí)法過程中,要實(shí)行人性化執(zhí)法,主動(dòng)貼近申報(bào)人,不激化、不回避、不逃避責(zé)任,找準(zhǔn)執(zhí)法與被執(zhí)法之間的結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn),妥善處理各種問題,既要堅(jiān)持執(zhí)法的嚴(yán)肅性,又要力爭達(dá)到互相滿意。二是按章辦事,特別是在進(jìn)行行政處罰、行政強(qiáng)制等敏感問題處理時(shí),必須堅(jiān)持依法辦事,做到有法可依,有法必依,減少盲目性和隨意性。三是要有效預(yù)防和解決執(zhí)法不嚴(yán)格、不公正、不文明、不規(guī)范的問題,重點(diǎn)解決執(zhí)法工作中的冷、橫、硬、推現(xiàn)象,做到言語舉止文明、執(zhí)法客觀公正、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、辦事程序規(guī)范、注重廉潔自律、維護(hù)房產(chǎn)形象。此項(xiàng)工作由行政服務(wù)股和紀(jì)檢監(jiān)察室承辦,七月底前完成。
三、工作措施
1、打基礎(chǔ),抓好行政執(zhí)法人員培訓(xùn)
加強(qiáng)思想政治和專業(yè)知識(shí)的專題教育培訓(xùn),組織相關(guān)公共法律知識(shí)和新法律法規(guī)培訓(xùn)考核,采取以會(huì)代訓(xùn)、專題培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)介紹等形式,實(shí)行先培訓(xùn)后執(zhí)法,切實(shí)提高行政行政執(zhí)法人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,著重在嚴(yán)格執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法上做文章、求突破、講創(chuàng)新、謀發(fā)展。
2、樹形象,抓好標(biāo)桿和窗口建設(shè)
按照全市統(tǒng)一部署,房產(chǎn)系統(tǒng)要樹立縣市“一盤棋”思想,在系統(tǒng)內(nèi)開展“規(guī)范行政執(zhí)法示范單位”、“行政執(zhí)法標(biāo)兵”創(chuàng)建活動(dòng),通過評(píng)比、考察,推選出1至2名房產(chǎn)系統(tǒng)行政執(zhí)法先進(jìn)分子。
3、求實(shí)效,推行行政執(zhí)法公開透明
一是內(nèi)容公開。加強(qiáng)行政執(zhí)法宣傳教育工作,行政執(zhí)法涉及的主要內(nèi)容、單位、人員及相關(guān)事項(xiàng)要公開透明。二是過程公開。三是結(jié)果公開。被處罰對(duì)象的基本情況,違反有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度的行為、執(zhí)法機(jī)關(guān)采集的證據(jù)和處罰的種類、額度等都要在相關(guān)網(wǎng)站公開。
四、工作步驟
此次“規(guī)范行政執(zhí)法活動(dòng)”從2013年7月15日起,至8月1日結(jié)束,包括準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、總結(jié)驗(yàn)收階段三個(gè)階段。
1、準(zhǔn)備階段(7月15日至7月18日)
學(xué)習(xí)文件,認(rèn)真進(jìn)行研究和部署,制定本系統(tǒng)實(shí)施方案,明確工作機(jī)構(gòu)和各階段具體工作任務(wù)及完成時(shí)限,并將實(shí)施方案報(bào)縣政府法制辦公室審查后組織實(shí)施。
2、實(shí)施階段(7月18日至7月25日)
組織全系統(tǒng)執(zhí)法人員培訓(xùn);采取臨時(shí)抽檢、突擊檢查等方法,對(duì)系統(tǒng)內(nèi)人員行政執(zhí)法情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督;上報(bào)規(guī)范行政執(zhí)法工作總結(jié)報(bào)告。
3、總結(jié)驗(yàn)收階段(7月25日至8月1日)
做好向縣政府法制辦公室匯報(bào)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,并接受縣政府對(duì)房產(chǎn)系統(tǒng)規(guī)范行政執(zhí)法活動(dòng)的檢查驗(yàn)收。
五、工作要求
1、思想重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
要把規(guī)范行政執(zhí)法與改進(jìn)執(zhí)法作風(fēng)、提高行政執(zhí)法水平,樹立房產(chǎn)形象結(jié)合起來。為加強(qiáng)對(duì)規(guī)范行政執(zhí)法工作的組織領(lǐng)導(dǎo),我局設(shè)規(guī)范行政執(zhí)法工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。局長況昊明為組長,其他黨組成員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。辦公室設(shè)在行政服務(wù)股。
2、扎實(shí)工作,穩(wěn)步推進(jìn)
規(guī)范行政執(zhí)法工作涉及面廣,工作環(huán)節(jié)多,時(shí)間緊、任務(wù)重,越是在這種情況下,越是要避免工作中的急躁情緒,防止行政執(zhí)法工作出現(xiàn)疏漏。
一、組成部分:醫(yī)療督查小組由由院務(wù)會(huì)、后勤辦公室、醫(yī)保辦公室和保衛(wèi)科組成。
二、督查方式:質(zhì)量督查小組采用流動(dòng)負(fù)責(zé)制(每次由小組成員輪流作召集人)每月不定期的對(duì)醫(yī)院的各科各室進(jìn)行督查,并做好督查記錄;每次督查結(jié)果應(yīng)有督查小組成員、科室負(fù)責(zé)人和被督查當(dāng)事人的簽字。
三、督查內(nèi)容:
(一)醫(yī)護(hù)質(zhì)量
1、病歷督查以南川市第三人民醫(yī)院病歷質(zhì)量考核表為標(biāo)準(zhǔn)。
2、處方書寫是否規(guī)范,門診日志登記是否齊全,傳染病登記是否完整、及時(shí)上報(bào)。
3、是否有病人投訴醫(yī)療差錯(cuò)、糾紛、服務(wù)質(zhì)量。
4、督查醫(yī)護(hù)各項(xiàng)規(guī)章制度的具體實(shí)施情況。
5、儀容儀表:醫(yī)生護(hù)士工作時(shí)應(yīng)衣帽整潔、不戴戒指、吊耳環(huán)、手鏈、不留長指甲、不彩繪指甲、不穿拖鞋,裙擺及大衣不得超過工作服的長度;護(hù)士工作時(shí)發(fā)不過肩。
6、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):
(1)護(hù)理技術(shù)操作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):合格率90-95%。
(2)護(hù)理文件書寫質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):合格率90-95%
(3)臨床護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):①護(hù)理計(jì)劃合格率﹥80%。②模式病房開展率20-30%。③特級(jí)、一級(jí)護(hù)理合格率95%。④急救物品完好率100%。⑤基礎(chǔ)護(hù)理合格率90-95%。⑥褥瘡發(fā)生率0%。⑦無菌物品無菌率100%。⑧護(hù)理缺陷發(fā)生率:標(biāo)準(zhǔn)值,嚴(yán)重差錯(cuò)﹤2件/年,缺陷自理正確率﹥98%,年護(hù)理事故發(fā)生率次數(shù)為0。
(二)學(xué)習(xí)記錄
1、科室學(xué)習(xí)記錄本:每次學(xué)習(xí)應(yīng)有記錄。
2、科室醫(yī)生、護(hù)士學(xué)習(xí)記錄本:每次學(xué)習(xí)應(yīng)有記錄。
3、對(duì)科室醫(yī)生、護(hù)士抽查提問學(xué)習(xí)內(nèi)容。
4、抽查提問科室主任每次學(xué)習(xí)內(nèi)容的具體執(zhí)行情況。
(三)消防安全及設(shè)施設(shè)備
1、消防設(shè)施設(shè)備是否完好有效。
2、是否會(huì)使用消防設(shè)備。
3、是否對(duì)病人講解病房內(nèi)嚴(yán)禁用火、用電取暖、煮飯,具體抽查住院病人。
4、病房內(nèi)是否有住院須知。
5、督查各科室用的電爐、烤火爐、空調(diào),人離開時(shí)是否關(guān)閉。
6、是否對(duì)所使用的設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)(設(shè)備的清潔衛(wèi)生打掃、出現(xiàn)故障是否及時(shí)上報(bào))。
(四)清潔衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)錄
1、督查病房、公共地段是否清潔(標(biāo)準(zhǔn):具體情況具體分析)。
2、督查科室辦公室是否清潔,有無亂扔果皮、剩菜剩飯現(xiàn)象。
3、是否有遲到、早退現(xiàn)象(上班時(shí)間15分鐘后到達(dá)為遲到,下班時(shí)間15分鐘前離開為早退,)。
4、是否按時(shí)交接班(交班者未提出異議屬按時(shí)交接班)。
5、上班時(shí)間是否有吃食物現(xiàn)象(早晨、中午、晚上就餐時(shí)間除外)。
6、上班時(shí)間是否有干私活現(xiàn)象(當(dāng)班者不許帶孩子同時(shí)輸液)。
7、上班時(shí)間是否有賭博、玩游戲等現(xiàn)象。
8、值班是否有帶帶家屬、帶小孩、寵物的現(xiàn)象。
(五)財(cái)經(jīng)制度
1、財(cái)務(wù)人員是否有未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意就私自借公款與他人。
2、是否有醫(yī)護(hù)人員私自收費(fèi)現(xiàn)象。
四、獎(jiǎng)懲條例(試行)
(一)獎(jiǎng)勵(lì)條例
1、科室:對(duì)全年督查各項(xiàng)工作位居前列者(包括業(yè)務(wù)收入),將作為評(píng)選先進(jìn)科室的優(yōu)先條件之一,榮獲年終先進(jìn)科室,醫(yī)院給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500元;每一季度督查后,將評(píng)選優(yōu)勝科室,榮獲第一者醫(yī)院給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金200元。
2、中層干部:每次督查結(jié)果將作為考核中層干部的條件之一,合格者將作為評(píng)優(yōu)秀干部的優(yōu)先條件,榮獲年終優(yōu)秀干部者,醫(yī)院給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金200元。
3、職工:每季度將評(píng)選先進(jìn)個(gè)人,先由科室民主選舉(按細(xì)則為標(biāo)準(zhǔn))經(jīng)督查組及中干會(huì)討論通過后,醫(yī)院獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金50元;獲季度先進(jìn)個(gè)人,將優(yōu)先參加年終的先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選,被評(píng)選為年終先進(jìn)個(gè)人者,醫(yī)院獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金300元。
(二)處罰條例
1、對(duì)督查中督查組發(fā)現(xiàn)科室有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的將取消該科室年終先進(jìn)科室的評(píng)選資格。
2、如發(fā)現(xiàn)科室有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象和影響醫(yī)療質(zhì)量以及有損醫(yī)院對(duì)外品牌形象的,第一次對(duì)中層干部批評(píng)教育;第二次出現(xiàn)則扣發(fā)中層干部當(dāng)月職務(wù)津貼;第三次出現(xiàn)則就地免去中層干部該職務(wù)并取消年終優(yōu)秀干部的評(píng)選資格。
3、凡出現(xiàn)醫(yī)護(hù)質(zhì)量問題的,醫(yī)院將處以當(dāng)事人現(xiàn)金50元處罰;引起患者投訴的,醫(yī)院將處以當(dāng)事人現(xiàn)金100元處罰;引起糾紛及醫(yī)療事故者,經(jīng)督查組查證屬實(shí)后,按醫(yī)院的另行規(guī)定執(zhí)行。
4、違反消防安全法規(guī)和不愛護(hù)設(shè)施設(shè)備的,醫(yī)院將處以當(dāng)事人現(xiàn)金100元處罰;故意損壞設(shè)施設(shè)備的,當(dāng)事人應(yīng)按原價(jià)賠償并且醫(yī)院將處以當(dāng)事人現(xiàn)金200元處罰;出現(xiàn)重大消防安全事故者,將移交司法機(jī)關(guān)處理。
5、違反勞動(dòng)紀(jì)錄者(以勞動(dòng)細(xì)則為標(biāo)準(zhǔn)),第一次發(fā)現(xiàn)者給予批評(píng)教育并處以50元處罰;第二次發(fā)現(xiàn)者待崗上班2個(gè)月發(fā)生活費(fèi)160元;第三次發(fā)現(xiàn)者給予下崗處理。
6、當(dāng)班者脫崗的,醫(yī)院將處以當(dāng)事人下崗處理。
7、私自收費(fèi)的,醫(yī)院將處以當(dāng)事人私自收費(fèi)金額2倍的處罰并待崗2個(gè)月,在年終考核中以不合格處理。
8、科室集體私自收費(fèi)的,處以科室私自收費(fèi)金額10倍的處罰,在年終考核中科室全體人員將以不合格處理。
醫(yī)療督查小組目前收到的成效
通過督查小組這半年的運(yùn)行,收到了良好的效果,其成效如下:
1、醫(yī)護(hù)質(zhì)量得到進(jìn)一步的提升,病歷的書寫以前更為規(guī)范,甲級(jí)病歷在90%以上,無丙級(jí)病歷出現(xiàn);護(hù)理質(zhì)量(包括技術(shù)操作和護(hù)理書寫)質(zhì)量達(dá)到95%;病人對(duì)醫(yī)院醫(yī)護(hù)質(zhì)量的滿意率在不斷提高,至目前未接到一例病人的投訴,無一例醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。
2、各種資料、學(xué)習(xí)記錄、消毒記錄保存完好,各科一月來學(xué)習(xí)的資料清晰地記錄在案。
3、在就醫(yī)環(huán)境上:醫(yī)院公共地段以及各科室醫(yī)生辦公室、護(hù)士辦公室、治療室、病房干凈整潔有序,并提供優(yōu)質(zhì)溫馨的人性化服務(wù)。與以前對(duì)比有著明顯的提高,深受廣大患者的好評(píng)。
4、各部位消防設(shè)施設(shè)備完好有效,對(duì)各種能源的使用嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行。通過督查使醫(yī)務(wù)人員和就醫(yī)患者的消防安全意識(shí)得到了進(jìn)一步的提高,半年無一例安全事故發(fā)生。
5、對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好、病歷書寫達(dá)標(biāo)、護(hù)理質(zhì)量提高、各種資料保存完好、提供良好就醫(yī)環(huán)境、無消防安全事故發(fā)生的科室和個(gè)人,醫(yī)院將給予精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)。小陳老師工作室原創(chuàng)
一、安全保衛(wèi)工作,要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制??偨?jīng)理是公司安全保衛(wèi)的第一責(zé)任人,應(yīng)把安全保衛(wèi)工作切實(shí)提上議事日程,進(jìn)行研究、部署,對(duì)本公司的安全保衛(wèi)工作負(fù)全責(zé)。
二、成立以總經(jīng)理任組長、副總經(jīng)理任副組長、各部門負(fù)責(zé)人為成員的安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,定期檢查安全保衛(wèi)工作,投資發(fā)展部主任、辦公室主任、市場營銷部主任分別是文苑小區(qū)、會(huì)議中心、售房市場的安全保衛(wèi)責(zé)任人。發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)采取措施解決。
三、根據(jù)實(shí)際需要,辦公室主任兼職安全保衛(wèi)干事,負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作,切實(shí)負(fù)起安全保衛(wèi)責(zé)任。
四、落實(shí)防火措施,會(huì)議中心等重要場所設(shè)置的消防栓,不得用作他用,專人應(yīng)定期檢查消防栓是否完好無損;配備的各種滅火器,要按規(guī)定期限更換滅火藥物;防火通道必須保持暢通,嚴(yán)禁堆放任何物品堵塞防火通道。
五、抓好安全用電:
1、電線、電器殘舊不符合規(guī)范的,應(yīng)及時(shí)更換;
2、嚴(yán)禁擅自私接電源和使用額外電器,不準(zhǔn)在辦公場所使用電爐;
3、會(huì)議中心、配電房等重地,嚴(yán)禁吸煙和使用明火,非專業(yè)管理人員,不得隨意進(jìn)入。
六、落實(shí)防盜措施:
1、財(cái)務(wù)室要安裝防盜門窗和自動(dòng)報(bào)警器,下班時(shí)要接通報(bào)警器的電源;
2、重要部門的房間要設(shè)置防盜門窗,辦公房間無人時(shí)要關(guān)好門窗和電燈;
3、公司財(cái)物不得隨便放置,重要文件及貴重物品必須鎖好;
4、車輛停放時(shí)應(yīng)采取必要的防盜措施。
七、安全保衛(wèi)人員要有高度的責(zé)任感,經(jīng)常檢查、督促安全保衛(wèi)措施的落實(shí)情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)消除隱患。因?qū)ぷ鞑回?fù)責(zé)任而造成事故的,一律追究責(zé)任;情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的,移交司法部門追究刑事責(zé)任。
八、全體員工都有遵守本制度及有關(guān)安全規(guī)范的義務(wù)。凡違章造成事故的,一律追究責(zé)任;情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的,移交司法部門追究刑事責(zé)任。
公司保安管理規(guī)章制度
為了保障公司的正常工作秩序,搞好人員接待和車輛、物品出入登記的管理,當(dāng)好企業(yè)衛(wèi)士,確保公司財(cái)產(chǎn)和員工的人身安全,特制定本管理制度。
第一條必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,如有違反,則按《員工違章處罰管理?xiàng)l例》進(jìn)行處罰。
第二條為人正直,作風(fēng)正派,以身作則,處事公正,對(duì)工作有高度的責(zé)任感,不。
第三條保安必須提前十分鐘到崗,做好交接記錄,要有飽滿的精神執(zhí)勤。
第四條員工下班后,保安必須檢查辦公區(qū)和車間、倉庫等的電源及門、窗關(guān)閉情況,切實(shí)做好“四防”(防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害)等工作。
第五條保安夜間值班要高度戒備,做到每小時(shí)至少要在廠區(qū)巡邏1次以上。
第六條外來人員無法表明身份或未經(jīng)同意,不得進(jìn)入廠區(qū)內(nèi)。
第七條保安人員須注意本身禮貌與涵養(yǎng),對(duì)來賓、來訪人員要文明問詢和主動(dòng)引導(dǎo)。
第八條值勤保安不得以任何理由粗暴對(duì)待客戶,尤其時(shí)對(duì)夜間送貨到公司的客戶或司機(jī)更要熱情問候,以禮相待并負(fù)責(zé)通知相關(guān)部門人員到廠驗(yàn)收貨物。
第九條來訪人員未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),一律不得進(jìn)入生產(chǎn)作業(yè)區(qū)或倉庫參觀。
第十條政府機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體或其他貴賓(外國客商),由總經(jīng)理陪同時(shí),不必辦理入廠手續(xù),單保安須登記進(jìn)廠人數(shù)和時(shí)間。貴賓出廠后,保安須注明貴賓離廠時(shí)間。公司其他人員陪來客進(jìn)廠前,須先到門衛(wèi)室登記對(duì)方身份和事由。出廠時(shí),也須注明訪客離廠時(shí)間。
第十一條嚴(yán)禁員工親屬、老鄉(xiāng)和朋友在上班時(shí)間來公司會(huì)面,有特殊情況者,保安可代為通知當(dāng)事者在廠門口見面。
第十二條非本公司車輛入廠,車中人員應(yīng)在門衛(wèi)室辦妥登記手續(xù)才可入廠,車輛須按規(guī)定停泊在公司指定的地方。
第十三條貨運(yùn)車輛進(jìn)出廠區(qū)時(shí),需出具送貨證明或《物品出門證》保安方可放行,并通知倉庫保管部門。
第十四條保安每天下班前須將各類出庫單據(jù)收齊,送交相關(guān)部門備查。
第十五條外來人員未遵守公司進(jìn)出廠區(qū)規(guī)定的,保安有權(quán)拒絕其入廠。
第十六條保安值班時(shí)間按照公司相關(guān)規(guī)定靈活執(zhí)行。
工作計(jì)劃是針對(duì)未來的工作任而設(shè)置的,一份好的計(jì)劃可以讓工作的方向更加的明確,個(gè)人工作計(jì)劃應(yīng)該怎么制定,下面是小編為大家整理的關(guān)于最新2022年個(gè)人工作計(jì)劃安排,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
最新2022年個(gè)人工作計(jì)劃安排1一、主要工作
(一)信息收集和編發(fā)工作
信息工作是我局辦公室主要工作之一,及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送信息,始終是辦公室的重要職責(zé),全年完成信息283條,信息工作在全市商務(wù)系統(tǒng)排名前列。較--年有所提高。為及時(shí)掌握我局的工作動(dòng)態(tài)、全方位準(zhǔn)確宣傳我局的工作業(yè)績和展現(xiàn)形象發(fā)揮了重要作用
(二)材料綜合工作
文字工作是辦公室的重點(diǎn)工作,我努力認(rèn)真完成本局綜合性文字材料的起草。截止目前,共起草文件、通知、總結(jié)、匯報(bào)材料等40余份。
(三)后勤保障和接待工作。
后勤保障和接待工作作為辦公室工作的一個(gè)重要組成部分,本著節(jié)儉、實(shí)效的原則,服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、群眾、客商,讓領(lǐng)導(dǎo)和客人乘興而來,滿意而去。特別--市第二屆商務(wù)杯籃球賽的接待和后勤工作得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。通過健全和完善管理制度,為機(jī)關(guān)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供有力的保證。
二、存在問題
半年來,我的工作取得了一些進(jìn)步,但是仍然存在很多不足:一是個(gè)人綜合素質(zhì)需繼續(xù)提高,學(xué)習(xí)力度需要進(jìn)一步加大;二是工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入。
三、--年個(gè)人工作思路
為落實(shí)好全年工作計(jì)劃的安排,服務(wù)全局,在做好相關(guān)基礎(chǔ)工作同時(shí),將著重做好以下工作:一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合整體素質(zhì),增強(qiáng)工作責(zé)任心和事業(yè)心,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí);二是增強(qiáng)工作計(jì)劃性,將工作計(jì)劃細(xì)化,努力做到當(dāng)日工作當(dāng)日完成;三是增強(qiáng)與各股室的溝通協(xié)調(diào)力度,通過與其他股室努力完成辦公室經(jīng)濟(jì)指標(biāo);四是繼續(xù)加大收集和編發(fā)信息工作力度,確保信息工作再上臺(tái)階;五是提高自身綜合協(xié)調(diào)能力,著力做好后勤保障工作和接待工作,全力完--縣委縣政府下達(dá)的各項(xiàng)中心任務(wù)??傊?,--年將在局主要領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)一步提高自身素質(zhì),克服不足,努力做自己的本職工作。
四、近期個(gè)人工作計(jì)劃
1、起草我局--年工作計(jì)劃
2、做好縣委縣政府下達(dá)的各項(xiàng)中心任務(wù)的啟動(dòng)準(zhǔn)備工作
3、公布兌現(xiàn)2月份全局工作人員出勤獎(jiǎng)罰情況
4、做好信息收集工作
5、準(zhǔn)備--年第一季度經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告
最新2022年個(gè)人工作計(jì)劃安排2古人說過,不想做將軍的兵不是好兵。身為一個(gè)文員,職位雖小,但是工作矜矜業(yè)業(yè)。為了能使以后的工作達(dá)到質(zhì)量更好,效率更高,同時(shí)進(jìn)一步提高個(gè)人的能力,我對(duì)辦公室文秘這個(gè)工作崗位談一下自己的粗淺認(rèn)識(shí)和計(jì)劃,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一、個(gè)人基本情況
我個(gè)性比較開朗,辦事認(rèn)真,信奉“明明白白做人,實(shí)實(shí)在在做事”的原則。無論在任何時(shí)候、做任何事,我都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待。我還是個(gè)善于學(xué)習(xí),敢于挑戰(zhàn)困難的人。來到這里的第一天,我的上司張主任就給我上了很重要的一課,她說人一定要在社會(huì)中找到自己的位置,這樣人生才有價(jià)值。我一定牢記這句話,在--集團(tuán)實(shí)現(xiàn)自己的人生夢想。
辦公室文秘一職,對(duì)我而言是一次機(jī)會(huì),它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì)。我將把這份感激之情化為工作的熱情,扎實(shí)苦干,一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
二、對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)
首先,辦公室文秘這一職位是中介性的職位,整個(gè)集團(tuán)的上傳下達(dá)都是由辦公室承接代辦的,因此文秘工作一定要做到以下幾點(diǎn):
1.服從,一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。
2.領(lǐng)會(huì),要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。
3.執(zhí)行,要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志,強(qiáng)化執(zhí)行力。
但是服從并不是被動(dòng),很多工作可以提前預(yù)測、積極主動(dòng)地開展,及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,注重調(diào)查分析,為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時(shí),辦公室工作還要講策略,講工作藝術(shù),認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作,不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。
其次,辦公室文秘工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家,辦公室日常的物品采購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成,因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。
三、對(duì)未來工作的`計(jì)劃
1.在日常事物工作中,我將做到以下幾點(diǎn):
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。
(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記,嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公章管理規(guī)定,不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,
(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作,確保節(jié)假期間集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作。
(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,精心準(zhǔn)備,精細(xì)安排,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中,我將做到以下幾點(diǎn):
(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù):及時(shí)完成辦公室主任、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手,急領(lǐng)導(dǎo)所急,想領(lǐng)導(dǎo)所想,勤跑腿,多匯報(bào),當(dāng)好參謀助手。
(2)做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
(3)做好員工服務(wù):及時(shí)的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(4)協(xié)助辦公室主任完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度。
(5)做好信息保密的工作:保存好辦公室常用文檔,做好存檔保密的工作;要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(6)做好文書工作:及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿,學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作,提高自身寫作功底。
3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,我將做到以下三點(diǎn):
(1)積極參加集團(tuán)安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。
我深知:一個(gè)人的能力是有限的,但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的?,F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力,提高自已的業(yè)務(wù)水平,那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己,首先要一個(gè)良好的平臺(tái),我認(rèn)為--集團(tuán)就是我最好的平臺(tái),我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì),使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高,實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
4.其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。
(2)協(xié)助財(cái)務(wù)部、物業(yè)部、項(xiàng)目部做好相應(yīng)工作。
(3)協(xié)助各子公司做好各項(xiàng)工作。
(4)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
辦公室文秘這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排,認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,確保工作井然有條;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作,不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí),我一定注意辦事到位而不越位,提供服務(wù)而不干涉決策,真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,成為上、下溝通的橋梁。
最新2022年個(gè)人工作計(jì)劃安排3為加強(qiáng)生產(chǎn)工作的管理,穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量,控制各項(xiàng)指標(biāo),降低生產(chǎn)成本及各種消耗,杜絕安全事故發(fā)生。嚴(yán)格遵照公司整體部署和要求,使生產(chǎn)各項(xiàng)工作順利開展,作為生產(chǎn)主管,我對(duì)20--年車間工作做以下計(jì)劃:
一、落實(shí)規(guī)章制度,嚴(yán)格安全管理
"安全來自長期警惕,事故源于瞬間麻痹",安全生產(chǎn)是一個(gè)公司常抓不懈的工作,不定期檢查車間存在的安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,尤其對(duì)浸出車間進(jìn)出管理制度方面,要嚴(yán)格控制,對(duì)外來人員嚴(yán)禁入內(nèi),確需進(jìn)車間參觀,須專人陪同,講明應(yīng)遵守的各項(xiàng)制度及注意事項(xiàng)。要定期舉例安全消防培訓(xùn)和消防演習(xí),使職工具有強(qiáng)烈的安全意識(shí),要教育引導(dǎo)職工遵守操作規(guī)程,不得違章操作,嚴(yán)格遵守安全管理制度。
二、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律,促進(jìn)管理工作
要穩(wěn)定正常生產(chǎn),杜絕違章違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,首先要加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的管理,使管理制度化、規(guī)范化,要求職工嚴(yán)格遵守公司及生產(chǎn)部各項(xiàng)規(guī)章制度,減少違章違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)于個(gè)別違反制度,不服從管理者,都要及時(shí)給予處罰,并有針對(duì)性的培訓(xùn)和教育,情節(jié)嚴(yán)重者要堅(jiān)決辭退,絕不手軟。讓班組長以上管理者起到帶頭表率作用,使員工具有良好的工作作風(fēng),從而保證車間各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
三、保證設(shè)備維修質(zhì)量,提高運(yùn)轉(zhuǎn)率
為保證設(shè)備維修質(zhì)量,要加強(qiáng)維修工及操作工的責(zé)任心,把車間設(shè)備維修落實(shí)責(zé)任到人,制定巡回檢查制度,做好檢修記錄,對(duì)于維修不及時(shí)或達(dá)不到要求而耽誤生產(chǎn)者,要給予經(jīng)濟(jì)處罰,從而督促員工維修好每一臺(tái)設(shè)備,提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率。
四、降低生產(chǎn)成本,節(jié)約消耗
由于茶葉市場競爭激烈,在生產(chǎn)內(nèi)部加強(qiáng)管理,降低生產(chǎn)成本,使產(chǎn)品價(jià)格在市場中占有優(yōu)勢,因此要杜絕車間內(nèi)部浪費(fèi)現(xiàn)象,減少配件更換次數(shù),節(jié)約利用廢舊材料,節(jié)省各種原輔料消耗,努力降低生產(chǎn)成本,做好節(jié)能減排工作。
五、穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量,提高合格率
"質(zhì)量就是效益、質(zhì)量就是生命"等理念都深深的扎根于每個(gè)企業(yè),任何產(chǎn)品都要經(jīng)受市場無情的考驗(yàn)。"今天的質(zhì)量"就是"明天的市場",只有用合格的產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶的需求,才有可能不斷的擴(kuò)大市份額,創(chuàng)造出更好的效益。
產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,將直接影響到市場銷路、產(chǎn)品價(jià)格及公司的聲譽(yù),因此,要把產(chǎn)品質(zhì)量作為今年生產(chǎn)一項(xiàng)重要工作來抓,及時(shí)根據(jù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)調(diào)整操作,針對(duì)生產(chǎn)具體情況加以分析,采取有效措施及時(shí)調(diào)整,努力提高產(chǎn)品合格率。
六、制定工資分配方案,發(fā)揮工作積極性
今年公司制定了新的工資考核辦法,已體現(xiàn)了多勞多得的分配方式,收到了一定的效果。但在獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、激勵(lì)機(jī)制方面還不夠細(xì)化。因此,要制定合理的、細(xì)致的工資分配方案,要從產(chǎn)量、折率、原輔材料消耗、勞動(dòng)紀(jì)律、出勤率、衛(wèi)生等方面綜合考核,要充分提高員工的工作積極性和主動(dòng)性,挖掘員工潛能。
七、保證產(chǎn)品的安全庫存
由于物資數(shù)量、價(jià)格和市場政策的變化等原因,導(dǎo)致供求在時(shí)間和空間上出現(xiàn)不平衡。為了穩(wěn)定生產(chǎn)和銷售,必須準(zhǔn)備一定數(shù)量的庫存以避免市場震蕩。所以,安全的庫存是保證順利出貨的必備條件。
八、控制員工流失
員工流失導(dǎo)致員工成本的增加,包括招聘、培訓(xùn)和生產(chǎn)效率降低的顯性成本的增加,還有企業(yè)聲望降低、低落的員工士氣、工作流程的中斷、降低客戶滿意度等隱性成本。因此,控制員工流失也將是今年工作的重點(diǎn)。
針對(duì)以前生產(chǎn)工作中存在的問題,生產(chǎn)部經(jīng)過討論分析了問題解決的辦法及及預(yù)防措施,我們會(huì)將以公司利益為重、以扎實(shí)的工作作風(fēng)、認(rèn)真的工作態(tài)度、成熟的工作經(jīng)驗(yàn)帶入20--年工作中,并不斷克服工作中的不足之處。在20--年生產(chǎn)部依然會(huì)把安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量放在工作的首要位置,調(diào)動(dòng)各方面的積極性,發(fā)揮我們最大的潛能,努力完成公司交給生產(chǎn)部的一切任務(wù)。
最新2022年個(gè)人工作計(jì)劃安排420--年對(duì)于我來說是一個(gè)充滿壓力同時(shí)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年。進(jìn)入社會(huì)開始工作已經(jīng)是第四個(gè)年頭了,回想這幾年的工作經(jīng)歷,確實(shí)也讓我成長了不少,從一個(gè)沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生走到現(xiàn)在,所有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男?,但是所有的小成績又在不斷的激?lì)著我,促使我必須去了解自己、經(jīng)營好自己。不論我們懷揣怎樣的夢想,實(shí)現(xiàn)她唯一的途徑其實(shí)都普通得不能再普通,即腳踏實(shí)地的努力,克己求實(shí)的發(fā)揮。我感謝在成長路上激勵(lì)過我的人,是你們讓我羽翼漸豐。在此,我訂立了20--年年度工作計(jì)劃,以便使自己在新的一年里新的環(huán)境中有所進(jìn)步做出成績。
一、熟悉公司規(guī)章制度工作流程
熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己遵守,明確相應(yīng)的操作流程和匯報(bào)審批流程,為今后順利開展工作明確方向。
二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),跟進(jìn)項(xiàng)目情況
學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項(xiàng)目資料,了解公司業(yè)務(wù)范圍和運(yùn)作模式。目前主要了解《---》資料,了解該項(xiàng)目的具體調(diào)研情況、開發(fā)立項(xiàng)、合作模式,積極掌握項(xiàng)目跟進(jìn)程度,爭取盡快進(jìn)入項(xiàng)目角色,為項(xiàng)目順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作;同時(shí)收集了解與行業(yè)、項(xiàng)目相關(guān)的知識(shí)信息,以便更好的補(bǔ)充完善項(xiàng)目進(jìn)度需求,在項(xiàng)目啟動(dòng)前努力補(bǔ)給做好準(zhǔn)備工作。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
1、增強(qiáng)責(zé)任感古人云:“不患無策,只怕無心”責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情,是一種客觀需要,也是一種主觀追求。
有了責(zé)任心,工作起來才有激情和動(dòng)力。不講責(zé)任,不愿承擔(dān)責(zé)任,不敢承擔(dān)責(zé)任的行為,必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳,無所作為。所以我認(rèn)為責(zé)任心是做好工作的首要條件,一個(gè)正確的出發(fā)點(diǎn)會(huì)帶動(dòng)我們很輕松的積極向上,不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。
2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)眾人拾柴火焰高,在團(tuán)隊(duì)精神的作用下,團(tuán)隊(duì)成員會(huì)產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為,顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁責(zé)任感,在工作中能夠積極主動(dòng)的為團(tuán)隊(duì)服務(wù),為團(tuán)隊(duì)補(bǔ)臺(tái),并努力自覺地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù),自覺地以團(tuán)隊(duì)的整體榮譽(yù)為重來約束自己的行為,從而成為公司自由而全面發(fā)展的動(dòng)力。
在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的同時(shí),需要有效溝通,只有正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時(shí)候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力,我們應(yīng)該努力加強(qiáng)自己的這種團(tuán)隊(duì)意識(shí),通過發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)建設(shè)進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗。
3、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)很多時(shí)候服務(wù)意識(shí)能很好的幫助我們?nèi)チ私忭?xiàng)目情況、完善項(xiàng)目過程,這是一種積極的主管能動(dòng)性。
所有項(xiàng)目的市場就在我們的服務(wù)意識(shí)里,服務(wù)意識(shí)應(yīng)該在我們每一位員工心中,我們只有把服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù),才能打動(dòng)客戶打開市場。同樣,不僅僅是在業(yè)務(wù)方面,很大程度上來說日常工作也是服務(wù)意識(shí)的優(yōu)先體現(xiàn),做好各個(gè)部門的配合工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我。
以上,是我在新的一年中對(duì)自己的要求和計(jì)劃,對(duì)于我來說這一年是嶄新的,是充滿激情和挑戰(zhàn)的。相信自己會(huì)盡快熟悉工作,完成新的任務(wù),做出工作成績。感謝領(lǐng)導(dǎo),感謝我的同事們!
最新2022年個(gè)人工作計(jì)劃安排5首先我十分高興能夠在大家的支持下當(dāng)選領(lǐng)班,只有更努力的工作來回報(bào)大家對(duì)我的信任支持與鼓勵(lì)!
這是我對(duì)未來工作的計(jì)劃:
1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,保微軟大廈平安。
保證大廈的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn),確保大廈消防安全,做到萬無一失,工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,用制度管理人,定期對(duì)大廈及周圍各種場所進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改,杜絕一切安全事故的發(fā)生。
2、與主管配合對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核,對(duì)于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗。
3同時(shí)更好的與中控室配合,把工作用心迅速的完成好。
4、加強(qiáng)隊(duì)員對(duì)各個(gè)崗位(前臺(tái)、地下停車指揮、巡邏保安)的熟悉和勝任,做到每位隊(duì)員一專多能,全面發(fā)展。
5、加強(qiáng)隊(duì)員在著裝、禮貌用語、禮儀等方面的考核,以新的用心的面貌展示給客戶。
6、平時(shí)多注意隊(duì)員的想法,經(jīng)常進(jìn)行交流,關(guān)心、愛護(hù)隊(duì)員。
對(duì)個(gè)別比較差的隊(duì)員進(jìn)行個(gè)別談心,幫忙,找出存在的問題,激勵(lì)他們?cè)谛碌囊荒暝诜?wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高。
7、整頓保安宿舍。
向部隊(duì)宿舍管理學(xué)習(xí),把好的宿舍管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)過來,做到擺放整齊,條塊分明帶動(dòng)整個(gè)宿舍的管理,讓大家更好的享受生活!
8、開展學(xué)習(xí)讀書活動(dòng)。
隊(duì)員下班后不太注重學(xué)習(xí),要制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣,多發(fā)一些資料,或者寫學(xué)習(xí)心得的形式,督促和鼓勵(lì)隊(duì)員的學(xué)習(xí),個(gè)性是保安服務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),全面提高隊(duì)員的素質(zhì)。
同時(shí)我個(gè)人也要不斷提高認(rèn)識(shí),創(chuàng)新思路主動(dòng)的有創(chuàng)造性的去開展工作,合理分工充分到達(dá)人盡其責(zé)、物盡其用。對(duì)工作要進(jìn)行細(xì)化管理,層層細(xì)化使所有隊(duì)員,所有崗位明確職責(zé),清楚任務(wù)。用心搞好傳、幫、帶工作把一些好的作風(fēng),好的工作方法保留并發(fā)揚(yáng)下去,使之構(gòu)成一種好的傳統(tǒng)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,組織健全。年初,我們成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,由**主任擔(dān)任組長,**、**海擔(dān)任副組長,各基層部門領(lǐng)導(dǎo)為組員,重點(diǎn)部門、重點(diǎn)部位都有具體責(zé)任人負(fù)責(zé),每月均由各部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)匯報(bào)本部門安全生產(chǎn)具體工作情況。安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在處綜合辦公室,并由處辦公室負(fù)責(zé)具體工作。
二、制度法規(guī)不斷完善。今年,我處在保證安全生產(chǎn)管理方面新出臺(tái)制定三部新法規(guī)。1、為了加強(qiáng)我處安全管理工作,提高職工的安全防范意識(shí),依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等法規(guī),結(jié)合我處的實(shí)際,制定**環(huán)衛(wèi)發(fā)[**]5號(hào)×××環(huán)衛(wèi)處安全管理處罰規(guī)定。重點(diǎn)對(duì)收發(fā)人員、值宿人員、司爐人員和駕駛員在工作中失職作出明確的處罰。2、為了加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理,提高工作效率和質(zhì)量,形成良好的工作秩序,確保各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成,依據(jù)《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》,結(jié)合我處的實(shí)際,制定**環(huán)衛(wèi)發(fā)[**]6號(hào)×××環(huán)衛(wèi)處勞動(dòng)紀(jì)律管理處罰規(guī)定。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)工作時(shí)間不準(zhǔn)許玩撲克、打麻將、下棋等和上班時(shí)間中午不許喝酒等勞動(dòng)紀(jì)律。3、為進(jìn)一步提高職工的安全防范意識(shí),保證職工在生產(chǎn)過程中的人身安全及財(cái)產(chǎn)不受損失,并結(jié)合新頒布的《中華人民共和國道路交通安全法》和我處實(shí)際情況,制定**環(huán)發(fā)[**]14號(hào)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理的通知。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)①司機(jī)人手×××份新交通法,并要求司機(jī)都能熟悉新交通法每條細(xì)則②建立車輛月檢制度③對(duì)車庫進(jìn)行檢查,不準(zhǔn)在車庫內(nèi)存放易燃易爆的物品。
三、定期召開安全生產(chǎn)動(dòng)員會(huì),組織安全生產(chǎn)檢查。1、5月21日,市環(huán)衛(wèi)處在車隊(duì)會(huì)議室組織召開全體職工安全生產(chǎn)動(dòng)員會(huì),由處辦公室在會(huì)上傳達(dá)了×××建委關(guān)于安全生產(chǎn)會(huì)議精神,朱文章副主任部署環(huán)衛(wèi)車隊(duì)在安全生產(chǎn)方面的具體工作,特別強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)職工安全教育、安全管理,并對(duì)行車安全、人員安全、設(shè)備安全、防火安全、保衛(wèi)安全進(jìn)行詳細(xì)的安排,要求人人嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,車輛不能帶病運(yùn)轉(zhuǎn),牢固樹立安全第一的重要思想,確保全年不發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故。2、根據(jù)我們單位車輛較多的特點(diǎn),為了確保行車安全,每月25日下午2點(diǎn)至6點(diǎn)為車輛檢查日,由處辦公室牽頭,車隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)參加,嚴(yán)格按照**環(huán)衛(wèi)發(fā)[**]5號(hào)文件對(duì)車況、車容、車貌進(jìn)行車檢和處罰,對(duì)查出的問題,責(zé)令司機(jī)立即解決處理。6月8日,市環(huán)衛(wèi)處重點(diǎn)對(duì)鐵西所有車庫進(jìn)行安全檢查,被檢查的車庫全部符合要求,沒發(fā)現(xiàn)任何火災(zāi)隱患。3、每月對(duì)各辦公場所都進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查。尤其在元旦、春節(jié)、五一長假期間,我們都在節(jié)前安排好值班、值宿工作,并且節(jié)前由安c處辦公室牽頭對(duì)各部門進(jìn)行安全檢查,尤其對(duì)重點(diǎn)部門,例如鐵西車隊(duì)、北山垃圾場等處,進(jìn)行認(rèn)真部署防范,消防安全責(zé)任落實(shí)到具體人。節(jié)假日期間每天都有值班領(lǐng)導(dǎo),而且都要有交接班記錄。
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