酒店的財務計劃精選(九篇)

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第1篇：酒店的財務計劃范文

【關鍵詞】電網(wǎng)企業(yè) 財務 集約化管理 預算管理

財務集約化管理主要是以現(xiàn)代信息技術為主要手段，以財務管理方式網(wǎng)絡化，業(yè)務流程化、預算模擬化、財務核算標準化以及資金集中化等為主要特征，以提高企業(yè)經(jīng)濟效益和經(jīng)營效率為目標的財務管理方法。在電網(wǎng)企業(yè)財務管理中實施財務集約化管理是提高財務控制力度，貫徹落實科學發(fā)展觀，新形勢下企業(yè)發(fā)展的必然選擇。下面我們具體進行分析財務集約化管理在電網(wǎng)企業(yè)財務管理中的作用。

一、對電網(wǎng)企業(yè)財務集約化管理的認識

（一）財務集約化管理的概念

電網(wǎng)企業(yè)的財務集約化管理就是集中企業(yè)的人力、物力、財力等因素，在管理過程中注重高效、約束和節(jié)儉，實現(xiàn)企業(yè)的高效管理，從而提高企業(yè)的競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。財務集約化管理實質上是一種管理模式，在以企業(yè)戰(zhàn)略目標定位的基礎上，建立起財務稽核評價體系、資產(chǎn)管理體系、預算管理體系、產(chǎn)權管理體系、財務資金管理體系、財務危機管理體系以及財務隊伍建設體系，從而形成集團財務管理中一個可以控制和掌握的企業(yè)運行系統(tǒng)。

（二）電網(wǎng)企業(yè)實現(xiàn)財務集約化管理的優(yōu)勢

電網(wǎng)企業(yè)實現(xiàn)財務集約化管理可以有效降低企業(yè)成本，是提高企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：①有利于電網(wǎng)企業(yè)防范經(jīng)營風險：財務資源是電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的重要基礎，對電網(wǎng)企業(yè)財務資源的統(tǒng)籌運作及優(yōu)化配置是企業(yè)財務集約化管理的核心。電網(wǎng)企業(yè)通過財務集約化管理可以實現(xiàn)對產(chǎn)權、預算、資金以及核算上的集中管理以及財務資源的優(yōu)化配置，從而及時有效地防范企業(yè)的經(jīng)營風險，從而實現(xiàn)電網(wǎng)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標。②有利于電網(wǎng)企業(yè)提高資金使用效率和企業(yè)經(jīng)濟效益：電網(wǎng)企業(yè)通過財務集約化管理把資金從分散儲存轉變?yōu)榧写鎯Α姆稚徍宿D變?yōu)榧袑徍?、從分級使用轉變?yōu)榻y(tǒng)一調配，在降低資金存量和防范資金風險的同時，還優(yōu)化了貸款結構，提高了資金的使用效率。③有利于提高會計信息質量：目前我國的電網(wǎng)企業(yè)急需打破組織界限和地域界限，改進企業(yè)的業(yè)務動態(tài)集成和財務報告編制流程，實現(xiàn)企業(yè)的內部財務處理上的協(xié)同和財務信息的集中統(tǒng)一。實現(xiàn)財務集約化管理，建立起以省級公司為中心，各地市級分公司實現(xiàn)一本賬的會計集中核算體系，有利于提高電網(wǎng)企業(yè)的會計信息質量。

二、電網(wǎng)企業(yè)財務集約化管理的現(xiàn)狀

（一）會計信息滯后

電網(wǎng)企業(yè)的股權機構復雜，下屬單位較多，存在管理戰(zhàn)線較長的弊端，會計信息的準確性和及時性就無法得到保障。就目前形勢看，財務會計信息方面存在的主要問題有：第一，地方子單位的會計管理質量有待提高，會計人員的素質和業(yè)務水平參差不齊；第二，電網(wǎng)企業(yè)的多元化業(yè)務使得會計管理難以統(tǒng)一，并未全面實施主輔分離工作；第三，會計管理戰(zhàn)線較長，無法為企業(yè)決策提供最及時、準確的財務管理信息。

（二）預算管控能力不足

電網(wǎng)企業(yè)自上世紀九十年代末開始實施全面預算管理，取得了初步成效，但目前仍然存在一些問題，例如對全面預算管理存在曲解，未能實現(xiàn)充分的溝通協(xié)調，重編制、輕執(zhí)行、弱控制、軟考核以及預算的業(yè)績評價流于形式等，總體來說就是電網(wǎng)企業(yè)預算管控能力有待進一步加強。

（三）資本投資效益低下

隨著市場經(jīng)濟體制的引入，為了實現(xiàn)跨越式發(fā)展，電網(wǎng)企業(yè)在一段時期內采取較為粗放的財務管理模式，無法體現(xiàn)成本效益的最大化。同時，為了尋求更多的發(fā)展空間，電網(wǎng)企業(yè)涉及的領域較多，但由于管理人員成本意識的薄弱以及對其他行業(yè)的不熟悉，并沒有取得預期的效果，導致資本投資效益低下，甚至是無效投資。另外，與通信、金融、保險等聯(lián)系較多的電網(wǎng)企業(yè)并沒有形成可持續(xù)的戰(zhàn)略管理，也影響了資本的投資效益。

（四）財務風險分散

電網(wǎng)企業(yè)多元化的經(jīng)營，造成規(guī)模大、范圍廣、下屬子單位多的經(jīng)營局面，也就使電網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)生的財務風險幾率較大，包括利率風險、稅務風險、價格風險、資金安全風險、投資擔保風險等。其中利率風險、稅務風險、價格風險屬于外在風險，資金安全風險、投資擔保風險屬于內在風險，外在風險的因素一般較難改變，但內在風險對于電網(wǎng)企業(yè)來說，是可以控制的。但由于電網(wǎng)企業(yè)沒有完善的財務風險評價體系和規(guī)范的標準流程，因此無法實現(xiàn)對財務風險的全面防范及有效控制。

三、電網(wǎng)企業(yè)構建財務集約化管理模式的相關舉措

（一）建立會計集中核算體系

由于電網(wǎng)企業(yè)中各個單位所處的環(huán)境不同，并且經(jīng)營管理模式和經(jīng)營狀態(tài)也不同，因此為了企業(yè)財務信息的披露能夠從特定的經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營狀況，最佳地反映出企業(yè)財務的狀況、經(jīng)營成果等，則需要通過在企業(yè)建立會計集中核算體系，確立統(tǒng)一的財務管理框架，使會計業(yè)務制度化和規(guī)?；欣诩瘓F總部全面實時地了解全公司的財務狀況，加強對下屬公司會計業(yè)務的控制能力，并且對指導分公司以及子公司的經(jīng)營狀況也具有重要作用。但是建立會計集中核算體系時，應注意在統(tǒng)一會計政策選擇的過程中需要掌握國家會計政策相關的法律法規(guī)以及國家的經(jīng)濟形式和外貿形式，這樣才能保證建立的會計集中核算體系發(fā)揮最大效能，從而為電網(wǎng)公司提供統(tǒng)一的會計政策服務。

（二）實現(xiàn)預算的集約控制

在電網(wǎng)企業(yè)中，預算管理是企業(yè)財務管理控制系統(tǒng)的重要組成部分，并成為電網(wǎng)公司對未來經(jīng)營規(guī)劃的重要手段，電網(wǎng)企業(yè)通過將績效管理和預算管理有機結合，并根據(jù)“集權與分權合理、事權與財權分離”的原則，實現(xiàn)預算的集約控制，建立科學的預算編制方法及預算跟蹤制度、預算分析制度、預算滾動制度和預算考核檢查制度，從而充分發(fā)揮全面預算管理對于企業(yè)發(fā)展的重要意義。并且在電網(wǎng)企業(yè)統(tǒng)籌優(yōu)化資源配置方面，電網(wǎng)企業(yè)還通過投資風險管理委員會，預算管理委員會以及電網(wǎng)企業(yè)項目審查委員會建立預算管理制度，從而保證電網(wǎng)企業(yè)預算的集約控制有效的實施。

（三）實現(xiàn)資金的集中管理

資金的集中管理是國內外很多成功的大企業(yè)采用的一種資金集中管理模式 在電網(wǎng)企業(yè)資金管理中，實現(xiàn)資金的集中管理，將分公司、子公司等企業(yè)的資金集中到總部，再由集團總部統(tǒng)一調度、統(tǒng)一運作和支配，有利于形成規(guī)模優(yōu)勢，不但保障了資金安全，還有利于發(fā)揮資金的最大效益。在企業(yè)中資金的管理是財務管理的核心內容，提高資金管理水平和技術手段是電網(wǎng)企業(yè)重點研究的內容，也是企業(yè)財務管理人員追求的最高目標。資金集中管理主要現(xiàn)金集中管理、銀行賬戶集中管理、現(xiàn)金預算集中管理以及融資集中管理四個方面。其中現(xiàn)金集中管理的重點主要有兩點（1）財務管理部門按照核定的資金預算和所屬的子單位根據(jù)申報的資金用款額度進行撥付資金，（2）根據(jù)所屬單位的收入資金按照規(guī)定的上劃途徑進行劃分到集團公司的賬戶中。在電網(wǎng)企業(yè)中可以通過建立資金高度集中管理機制，資金跟蹤稽查監(jiān)督制度，以及建立健全的制度體系等實現(xiàn)資金的集中管理，從而達到對資金的控制。

四、總結

財務集約化管理主要是以加強財務管理職能為根本基礎，以信息化為平臺，以資源集中管理為手段的一種創(chuàng)新的管理模式，在電網(wǎng)企業(yè)中實施財務集中化管理模式不僅能夠提高財務管理水平、改善企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀，而且對提高會計信息質量、提高資金使用效率和效益、防范財務風險，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，適應市場經(jīng)濟發(fā)展，促進電網(wǎng)企業(yè)走向國際化也具有重要的價值和意義。

參考文獻

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[3]楊冰峰.淺談電網(wǎng)企業(yè)財務集約化難點及對策[J].會計師，2012（02）：36-37．

第2篇：酒店的財務計劃范文

摘 要：在以網(wǎng)絡和信息技術為主的信息化時代，網(wǎng)絡經(jīng)濟將成為一種普及的經(jīng)濟形式。財務檔案管理信息化是會計信息化的一部分，在財務人員和檔案管理人員的共同努力下，財務管理部門和檔案管理部門要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，把財務檔案信息化建設工作打造成為現(xiàn)代化建設中的一個亮點，努力為經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質高效的服務。

關鍵詞：財務檔案管理；信息化建設；思考研究

1 財務管理信息化的必要性

檔案信息化是檔案管理部門適應社會信息化發(fā)展的必然要求。自上世紀末期提出檔案信息化以來，我國的檔案信息化建設工作已經(jīng)初見成效，全新的信息化檔案管理模式也得到了社會的普遍認可。隨著財務工作范圍的拓展和管理要求的提高，改進財務檔案管理手段和提高管理效能的問題迫在眉睫。而建設電子財務檔案，實現(xiàn)財務檔案的網(wǎng)絡化管理，既是適應現(xiàn)代化管理的需要，也是搞好企業(yè)財務檔案管理的必然選擇。將財務文件檔案轉變?yōu)殡娮有畔?，即電子介質的財務檔案后，可以存儲于磁盤、光盤及移動設備中，這種虛擬數(shù)據(jù)模式下的各種票據(jù)、憑證、賬簿、報表等財務數(shù)據(jù)資料在攜帶、傳輸及使用方面都更加方便靈活。較之傳統(tǒng)的財務檔案，電子財務檔案具有無可比擬的優(yōu)點，能夠較好地適應高數(shù)據(jù)量的財務檔案的發(fā)展需求。具體表現(xiàn)在：電子財務檔案易于修正、復制和重置，便于、攜帶和傳遞；電子財務檔案的存儲形式多樣，既可以存儲于軟盤、硬盤、光盤中，也可以打印輸出到紙質材料中。另外，隨著信息科學的發(fā)展，當前數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的軟件很多，以信息化方式存儲的數(shù)據(jù)便于計算、分析，能夠方便、快捷獲得所需結果。而且，財務檔案信息化后，還可以通過計算機操作和網(wǎng)絡交流，滿足檔案信息資源共享、無紙化查閱等目的需求。這樣既節(jié)約了辦公成本，避免了原始檔案由于頻繁翻閱而帶來的磨損，還有利于專業(yè)管理，便于檔案資源的統(tǒng)一整合，極大地提高了工作效率和工作質量。

2 財務檔案管理信息化建設中的問題

2.1 財務檔案管理信息化建設現(xiàn)狀

雖然財務檔案管理信息化是目前財務檔案管理工作的必然走勢，但其信息化道路卻存在諸多障礙。各方機構嘗試用不同方式建立信息化的財務檔案管理模式，雖都有一定成果，但整體來說存在較多問題。目前，財務檔案管理的信息化在檔案信息的數(shù)字化和信息化管理的基礎設施建設如網(wǎng)絡平臺、信息管理軟件的開發(fā)等上已取得一定進展，財務檔案管理軟件逐漸強大，處理效率不斷提升。但信息化覆蓋程度不高，信息化工具使用效率不高的問題仍然存在。

2.2 財務信息化管理流于表面

隨著電子化逐步取代紙質化后，電子財務信息的數(shù)據(jù)整理也面臨諸多問題。首先，很多單位的紙質會計財務檔案在整理、裝訂時類別不清，更新不及時，往往導致稻萃臣撇還蝗ㄍ和有效。轉化為虛擬數(shù)據(jù)庫后，許多部門仍存在資料管理低效的問題，數(shù)據(jù)冗繁和重復的現(xiàn)象屢見不鮮，致使信息化后的財務狀況提效有限。其次，財務信息化不能促進科學化和準確化。目前很多單位，為謀求更大利益，面對客觀的數(shù)據(jù)往往隨意操作，篡改數(shù)據(jù)，例如在處理債權債務時，將收入掛債權債務賬戶來偷稅漏稅等，將信息化引導下的規(guī)范化和精細化扭曲變形，因而信息化程度還不到位，不能及時滿足對外對內信息需求者的要求。

2.3 隊伍整體素質不高

我國從事財務檔案管理的人員，能夠運用現(xiàn)代化技術手段搜集和整理財務檔案，同時又能夠將紙質檔案轉換成數(shù)字化檔案的專業(yè)人員非常少，這一現(xiàn)象并不是說整個財務部門的工作人員缺乏，而是具有財務檔案管理信息化知識技能的專業(yè)人員的匱乏。造成這種現(xiàn)象，有以下幾個主要因素：少數(shù)人員觀念比較傳統(tǒng)落后，對于財務檔案管理工作在思想上的認識比較簡單，認為將檔案保存好，不讓其丟失就是完成了工作任務；沒有系統(tǒng)有效的培訓，造成財務檔案管理人員前瞻意識不強；雖然有專職的財務檔案管理人員，但是人員配置明顯不足，尤其是可以將紙質檔案有效地轉變成數(shù)字化檔案的能夠運用現(xiàn)代化技術手段管理檔案的人員。

2.4 電子文件的信息共享，帶來了一些不安全因素

以計算機為載體的電子文件檔案，不同于以紙質為載體的紙質檔案，它可以不受時間、地點和人員的限制隨意閱讀，這種電子文件的共享性是其運作環(huán)境網(wǎng)絡化決定的，是一種進步和發(fā)展。同時，也對電子文件帶來不安全和泄密因素。如不采取措施，則可使網(wǎng)絡的任何終端設備讀取在網(wǎng)絡上的文件，致使一些保密文件泄密。

3 如何加強財務檔案管理的信息化建設

3.1 加強信息軟件基礎設施建設

基礎的硬件、軟件平臺始終是財務檔案信息化建設的基礎，需要注意的是，信息化基礎設施建設絕不僅僅是提升硬件平臺數(shù)量，或是簡單的配置信息化管理設備，真正能夠直接協(xié)助財務工作者進行財務信息管理的是信息軟件。信息軟件的處理能力直接決定財務工作者的工作質量，信息軟件的人機交互友好程度直接決定財務工作者的工作效率。因此真正決定信息化基礎設施質量的是信息軟件的質量，高質量的信息軟件無疑會給財務檔案管理的信息化提供巨大幫助。

3.2 提升財務檔案管理人員的信息化素質

財務檔案管理信息化要求從事的人員，不僅需要擁有傳統(tǒng)的檔案管理工作技能，而且對于計算機信息安全以及信息分析等新的知識技能也需要熟練運用。檔案管理信息化的建設能否成功，不僅與工作人員固有的知識技能水平有關，而且還取決于工作人員在工作過程中對于知識的更新以及技能培訓的效果。財務檔案管理部門必須通過各種有效的途徑和方式對財務檔案管理工作人員進行業(yè)務技能培訓，能夠更好地讓工作人員適應技術發(fā)展所帶來的新要求。

3.3 搞好財務檔案信息網(wǎng)絡建設，提高檔案使用效率

建立完善的財務檔案信息網(wǎng)絡，一方面可以將業(yè)務上級的文檔以及本級各單位的相關文件直接進入或轉換進入檔案數(shù)據(jù)庫，減少檔案人員的重復錄入工作，保證檔案信息的完整性。另一方而也可以實行聯(lián)機公共目錄查詢、也可以通過電子郵件等方式開展財務檔案信息咨詢?？傊?，網(wǎng)絡財務檔案的在線管理和使用功能，可以大大減少檔案在形成、調閱上的時空差，實現(xiàn)財務檔案管理山靜態(tài)管理向動態(tài)管理的跨越，整合財力資源、人力資源，提高財務檔案管理能力和質量。

3.4 設計可信的電子檔案安全管理系統(tǒng)

由于電子檔案對信息技術的依賴，安全、穩(wěn)定的系統(tǒng)是防范風險發(fā)生的最有效的措施。因此就要求在設計系統(tǒng)之初，電子檔案管理人員必須參與到開發(fā)設計的工作中去，根據(jù)前端控制思想和全程控制思想，設計出滿足電子檔案保存功能需求的系統(tǒng)，尤其要注重系統(tǒng)在權限限制、身份證、安全警告、全程監(jiān)控、保存遷移檔案、區(qū)分版本和自動保存日志等安全方面的功能。

結束語：

我國財務檔案人員要適應信息技術和檔案事業(yè)的發(fā)展必須采取積極措施抓好知識更新，引進、消化、適應信息技術的成果，使財務檔案人員擁有廣博的知識，以適應信息技術發(fā)展的需要。可以肯定，加快財務檔案人員知識結構的變革，多途徑、多層次培養(yǎng)人才，也是財務檔案工作迎接信息技術革命最根本的對策。

參考文獻：

[1]新形勢下事業(yè)單位財務檔案管理工作芻議[J]. 遲曉霞. 蘭臺內外. 2017（02）

[2]財務檔案管理工作面臨的問題及應對對策[J]. 鄭瑩. 黑龍江檔案. 2016（06）

第3篇：酒店的財務計劃范文

【摘要】2011 年以來我國內部控制審計報告出具的數(shù)量逐年遞增，與此同時，非標準的內部控制審計意見報告所占比例也有所上升。本文選取了2013 年度內部控制審計報告以及財務報表審計報告均為非標準意見的代表企業(yè)華銳風電，以及內部控制審計報告為非標準意見但財務報表審計報告為標準無保留意見的代表企業(yè)上海家化進行案例分析。對非標準內部控制審計意見與財務報表審計意見之間的關系進行了研究。

【關鍵詞】審計意見 審計報告 內部控制審計 財務報表審計

一、引言

2007 年，美國公眾公司會計監(jiān)督委員會公開了第5 號審計準則，《與財務報表審計整合的財務報表內部控制審計》，準則規(guī)定了內部控制審計程序以及內部控制的方法，準則還表示要盡量在導致財務報表發(fā)生重大錯報之前找出內部控制的重大缺陷。2008 年，財政部、審計署、證監(jiān)會、銀監(jiān)會等聯(lián)合了《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》，該規(guī)范要求在深市和滬市上市的公司應對本公司的內部控制有效性進行自我評價，并且公開披露企業(yè)年度的內部控制自我評價報告，在進行審計業(yè)務時，需聘請具有專業(yè)資質的會計師事務所來進行企業(yè)內部控制有效性的審計活動。2014 年，財政部聯(lián)合證監(jiān)會了《公開發(fā)行證券的公司信息披露編報規(guī)則第21 號——年度內部控制評價報告的一般規(guī)定》，明確了內部控制評價報告構成要素，需要披露的主要內容及相關要求。

被出具非標準財務報表審計意見的上市公司數(shù)量自2011 年以來逐年遞減，且所占百分比也在逐年降低，然而被出具非標準內部控制審計意見類型的上市公司數(shù)量自2011 年以來卻逐年增加，且所占百分比也逐年增加。本文選取了2013 年度內部控制審計報告以及財務報表審計報告均為非標準意見的代表企業(yè)華銳風電，以及內部控制審計報告為非標準意見但財務報表審計報告為標準無保留意見的代表企業(yè)上海家化進行案例分析，旨在探究內部控制審計意見對財務報表審計意見的影響。

二、內部控制審計報告與財務報表審計報告披露現(xiàn)狀分析

（一）2011—2013 年上市公司財務報表審計報告意見匯總

中國注冊會計師協(xié)會公布數(shù)據(jù)，截止2014 年4月30 日，共有40 家證券資格的會計師事務所為來自深市與滬市的2 534 家上市公司出具了2013 年年度財務報表審計報告，在這些財務報表審計報告中，包含有2 450 份標準無保留的審計意見，57 份帶強調事項段的無保留意見，22 份保留意見，以及5 份無法表示意見的審計報告。見表（1）。

與此同時，截至2014 年4 月30 日，共有40 證券資格的會計師事務所為來自深市與滬市的1 141家上市公司出具了2013 年年度內部控制審計報告。在這一千多份的內部控制審計報告中，有1 096 份是標準無保留意見內部控制審計報告，35 份是帶強調事項段的無保留意見，9 份否定意見，以及1 份無法表示意見的內部控制審計報告。見表（2）。

（二）2011—2013 年上市公司內部控制審計報告意見匯總

（三）2011—2013 年被出具非標準內部控制審計報告的上市公司財務報表審計意見匯總

同時被出具非標準財務報表審計意見和非標準內部控制審計意見的上市公司2011 年沒有，2012年只有6 家，在2013 年卻達到了21 家。

（四）非標內部控制審計報告增加原因分析

（1）內部控制缺陷造成影響逐漸增大。近年來內部控制的相關法規(guī)細則不斷頒布出來，從框架結構到具體內容不斷細化。尤其是在2014 年最新的《公開發(fā)行證券的公司信息披露編報規(guī)則第21號——年度內部控制評價報告的一般規(guī)定》，明確了內部控制評價報告構成要素，說明了需披露的內容及要求，并且還提供了可供注冊會計師參考的內部控制審計報告模板。因此，內部控制評價向著更加規(guī)范化、標準化的方向發(fā)展。

（2）審計意見的客觀性進一步提高。注冊會計師在內部控制審計方面的專業(yè)性越來越高，經(jīng)驗越來越豐富，同時職業(yè)道德也有所提高，敢于披露被審計單位內部控制的缺陷。

（3）企業(yè)內部控制重視程度提高。認識到內部控制對于企業(yè)發(fā)展的重要性，積極接受注冊會計師出具的內部控制審計意見，并在內部控制自我評價報告中披露，提出解決問題的可行性計劃和方案。

三、內部審計報告與財務報表審計報表案例分析

（一）案例背景

華銳風電科技股份有限公司是一家以風電為主的新能源企業(yè)，主要進行不同風電機組的研發(fā)、制造和銷售。華銳風電公司在2013 年度被同時出具了非標準的內部控制審計報告和財務報表審計報告。其中，內部控制審計意見為否定意見，財務報表審計意見為保留意見。上海家化聯(lián)合股份有限公司是我國化妝品行業(yè)中第一家上市企業(yè)，產(chǎn)品覆蓋化妝品、家居護理用品等，擁有國際水準研發(fā)以及廣大的消費市場。上海家化2013 年年度審計報告中，內部控制審計意見為否定意見，但財務報表審計意見卻為標準無保留意見。

（二）案例分析

1. 華銳風電

（1）華銳風電公司未能對實物資產(chǎn)實行有效控制，在對2013 年年末的存貨進行了全面清查后，發(fā)現(xiàn)了賬實不符的情況，實物相比較賬面金額，存在126 853.54 萬元的短缺。由于公司對于存貨盤點結果尚未核對完成，因此，在尚未獲得充分、適當?shù)膶徲嬜C據(jù)的情況下，注冊會計師無法實施必要審計程序，從而對于盤點結果以及由此所影響的存貨、資產(chǎn)減值損失、管理費用等會計科目無法確認。并且在對應付賬款進行函證時，發(fā)現(xiàn)了較多往來不符的情形，在該情形下注冊會計師認為無法實施替代程序以獲取充分、適當?shù)膶徲嬜C據(jù)。

（2）華銳風電公司2013 年年末在其母公司財務報表上確認了遞延所得稅資產(chǎn)32 924.13 萬元。但在此之前華銳風電已連續(xù)兩年出現(xiàn)虧損。其中母公司在 2012 年與2013 年分別取得利潤總額為-71 011.26萬元和-331 244.50 萬元。因對華銳風電公司未來的盈利情況不確定，注冊會計師認為無法確定這一事項對公司財務報表的影響是否恰當。

（3）華銳風電公司于2013 年 5 月、 以及2014年 1 月分別收到來自中國證監(jiān)會的兩封《立案調查通知書》，證監(jiān)會決定開始對華銳風電公司進行立案調查。截至到審計報告簽發(fā)日，證監(jiān)會的相關調查工作仍未結束，因此，注冊會計師無法判斷調查結論可能對華銳風電公司財務報表產(chǎn)生的影響。

2. 上海家化

（1）由于上海家化并沒有披露與吳江市黎里滬江日用化學品廠的關聯(lián)交易事項，并且于2013 年11 月收到了來自中國證監(jiān)會的《行政監(jiān)管措施決定書》，認定上海家化在2009 年至2013 年與滬江日化發(fā)生的關聯(lián)交易違反了相關的法律法規(guī)。注冊會計師認為，上海家化對關聯(lián)交易未能進行有效控制，并且由于關聯(lián)方交易的未能及時識別會影響財務報表中與關聯(lián)方有關的數(shù)據(jù)的完整性以及準確性，導致內部控制設計的失效。雖然上海家化在2013 年12 月表示對上述缺陷已進行了整改，但因為運行時間不長，因此不能認定整改有效。

（2）注冊會計師認為上海家化在2013 年以前及之后與代加工廠發(fā)生的委托加工交易在會計處理方法上不一致，由此認定部分上海家化子公司并未建立銷售返利以及運輸費等有關的內部控制。這一缺陷會導致財務報表中涉及銷售費用和運輸費用等相關交易的完整性、準確性以及截止性產(chǎn)生偏差，因此認定相關內部控制設計失效。

（3）注冊會計師發(fā)現(xiàn)在2013 年12 月31 日的財務報表中，財務人員將本應計入其他應付款科目的費用計入了應付賬款科目，影響到財務報表多個會計科目的準確性，因此認為上海家化的財務人員的專業(yè)素養(yǎng)不夠，造成會計處理的差錯。注冊會計師說明在2013 年年度財務報表審計中，已經(jīng)考慮了上述重大缺陷對審計程序的性質、時間安排和范圍的影響。因此，否定的內控審計意見并未對上海家化2013 年年度財務報表出具的審計報告意見產(chǎn)生影響。然而在華銳風電內部控制審計報告中看出，由于對存貨等實物資產(chǎn)缺乏有效的內部控制，導致了財務報表審計報告中保留意見事項一、二對資產(chǎn)負債表中的“存貨”“應收賬款”“資產(chǎn)減值損失”“管理費用”“銷售費用”等會計科目產(chǎn)生重大影響，這些重大缺陷都是屬于財務報表層次產(chǎn)生的。因此可以看出，內部控制審計意見與財務報表審計意見關系緊密，內部控制財務報表層次的缺陷會對財務報表審計報告意見產(chǎn)生重大影響。

四、結論

華銳風電公司與上海家化公司2013 年度的內部控制審計報告均被出具了否定的意見，華銳風電被出具的財務報表審計報告是保留意見，上海家化被出具的財務報表審計報告卻是標準無保留意見。本文分析，只有當內部控制出現(xiàn)財務報表層次缺陷時，才會對財務報表產(chǎn)生影響，從而引發(fā)財務報表審計非標準審計意見的出現(xiàn)。在關注非標準的內部控制審計意見時，應注意報告中所涉及的缺陷是否為財務報表層次的缺陷，如果是則對財務報表審計意見影響大；如果否則對財務報表審計意見影響較小。另外，即使企業(yè)當年被出具了非標準的內部控制審計意見，并且內部控制缺陷為非財務報表層次，但由于其所具有的滯后性，仍然有可能會影響到以后年度的財務報表審計報告的意見。

參考文獻

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[10] Songtao Mo. The information content of audit opinions in the post-SOX [D]. Department of Accountancy of Case Western Reserve University. 2009 .

第4篇：酒店的財務計劃范文

[關鍵詞]財務管理 現(xiàn)代餐飲業(yè)

現(xiàn)代餐飲業(yè)是現(xiàn)代服務業(yè)的一種，被稱為“永遠的朝陽產(chǎn)業(yè)”。財務管理是餐飲企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分，財務管理的好壞對餐飲企業(yè)的經(jīng)營成敗具有至關重要的作用。只有對財務管理相對比較重視，善于利用財務這把“利劍”的酒店，才能生存下來并取得成功。

一、財務管理概述

財務管理是企業(yè)管理的重要組成部分，是組織財務活動，處理財務關系的一項經(jīng)濟管理工作，是指在一定的整體目標下，關于資產(chǎn)的購置（投資），資本的融通（籌資）和經(jīng)營中現(xiàn)金流量（營運資金），以及利潤分配的管理。財務管理能夠有效的反映企業(yè)運營狀況，對企業(yè)的發(fā)展和決策起著關鍵性的作用。

二、財務管理在餐飲企業(yè)中的重要性

自改革開發(fā)以來，現(xiàn)代餐飲業(yè)形成了規(guī)?；?jīng)營，由于其進入門檻較低，現(xiàn)金流收入穩(wěn)定被許多普通投資人所青睞。隨著餐飲企業(yè)的迅速發(fā)展，市場競爭的日趨激烈，加上人們對餐飲業(yè)需求質量的逐步提高，餐飲企業(yè)的生存與發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)。餐飲業(yè)又著它的特殊性，如一次性投入較大，所需人員較多，人員流動性教強，存貨的流動性較大，采購的頻率教頻繁等等，這些特殊性都影響著企業(yè)的生存，而資金就是關鍵，那么資金的管理就起著決定性的作用，很多酒店因為財務管理不到位，收支不能平衡，最后只有倒閉，當然不能說“酒店經(jīng)營管理不善都是因為財務問題”，但是財務混亂酒店必然混亂。

三、財務管理在餐飲業(yè)中的具體體現(xiàn)

經(jīng)營餐飲業(yè)賺取利潤并不難，可是要把利潤控制的合理最優(yōu)，就需要對企業(yè)進行財務管理，隨著餐飲企業(yè)的經(jīng)營過程財務管理側重于以下五個方面：財務預測、財務決策、財務計劃、財務控制和財務分析。

（1）財務預測

餐飲業(yè)是以實體餐廳為依托的企業(yè)，在企業(yè)的前期籌備階段應首先進行財務預測。

例如看中某一處鋪面應首先了解該物業(yè)的租金狀況，該地區(qū)從業(yè)人員的工資狀況，該地區(qū)區(qū)域內餐飲人均消費水平及上座率，該地區(qū)水電油氣等價格。其次應根據(jù)所了解的數(shù)據(jù)測算出各種指標，例如根據(jù)物業(yè)面積及具體形狀可以測算出餐位數(shù)，根據(jù)該地區(qū)的人均消費水平等指數(shù)乘以餐位數(shù)可以預估出最大營業(yè)額,根據(jù)該地區(qū)餐廳上座率可以估算出基本營業(yè)額。將這一部分測算出的結果作為估算出的收入部分。以測算出的餐位數(shù)可以推算出所需員工數(shù)量，進而根據(jù)當?shù)氐墓べY水平得到工資總額。根據(jù)測算出的基本營業(yè)額可推算出所需的水、電、油及稅費的基本數(shù)據(jù)。將這一部分的總和作為估算出的支出部分。最后用測算出的數(shù)據(jù)加以分析，用收入部分減去支出部分看是否有盈余，有多少的盈余，以此結果來進入財務管理的下一個步驟財務決策。

（2）財務決策

財務決策即根據(jù)財務預測來的數(shù)據(jù)決定是否進行投資以及如何投資。如果財務測算的結果是有一定盈余的時候就可以考慮成立企業(yè)了。眾所周知籌資是企業(yè)成立的第一步，如何得到資金以及如何使用這筆資金是所有投資人最關注的。

一般來說如果是全部用自有資金投資的話，資金成本會比較高，當然如果回報率高于銀行定期存款利率就可以考慮。而如果涉及到銀行貸款及私人借款等方面就必須謹慎，畢竟餐飲業(yè)不同于貿易資金回籠周期較長（收回投資一般不可能在12個月內完成），如果資金都是短期貸款或借款則風險較大，因此要合理地利用。

要想控制風險必須準確的算出餐飲企業(yè)的投資回報率。餐飲企業(yè)因其自身的特點，其店面及用具折舊率比較高一般五年就需要全面更新。也就是說在財務上必須在五年內將資產(chǎn)折舊計提完畢。這樣算出來的回報率才是比較準確的。如果通過財務決策決定應該投資，在財務管理上就應該進入下一個步驟財務計劃。

（3）財務計劃

任何一個企業(yè)的成功都有著出色的財務計劃，餐飲企業(yè)也不例外。根據(jù)餐飲企業(yè)本身的特別，一般都以一年作為財務計劃的周期。但是要注意在做正式日常經(jīng)營的財務計劃之前要先做出籌備期的財務計劃。因為餐飲企業(yè)的因為店面裝修、人員到崗等因素籌備期往往有幾個月到半年不等的時間，籌備期是餐飲企業(yè)能否正常營業(yè)的關鍵，但又不產(chǎn)生任何收益，所以在這段時間內的財物計劃的關鍵是如何合理的節(jié)約成本而又能完成開業(yè)前的各項準備。特別需要注意的是必須為開業(yè)辦理各項證照預留經(jīng)費，涉及到的有工商、稅務、環(huán)保、消防、衛(wèi)生、銀行等單位和部門。

進入正式運營期的財務計劃編制主要涉及以下幾個方面:每月計劃達到的營業(yè)額，每月正常運營的工資總額，每月正常運營費用總和，費用一般是與營業(yè)額掛鉤的如稅費、水電等。而餐飲企業(yè)最重要的財務指標應該是毛利率，即原材料成本占總營業(yè)額的百分比。這不僅僅是餐廳菜肴的定價問題，更可以看出原材料的利用率及價格是否合格。一般餐飲企業(yè)必須保證毛利率在45%以上，可以說這基本上餐飲企業(yè)的盈利分界點，超過了邊際效益可能會成倍增加，達不到企業(yè)則會陷入虧損的泥潭。

財務計劃中還有一個重要的方面是利潤如何分配，這個必須根據(jù)企業(yè)具體的股份結構情況來操作，同時也要注意制定分配計劃的時候既不能給企業(yè)造成負擔，也不能讓投資者失去信心。

編制適合餐飲企業(yè)財務計劃應當從實際出發(fā)適度調整，即是要根據(jù)運營前幾個月的實際經(jīng)營情況對財務計劃進行適當?shù)恼{整。好的計劃應該是一個通過全體員工努力能夠達到的標準。低了容易達到的計劃會降低員工的積極性，太高了員工努力也不可能達到更會降低員工的積極性。這一個度的把握就涉及到財務管理的下一個方面—財務控制。

（4）財務控制

第5篇：酒店的財務計劃范文

2.不定時的，對廚房食品原料使用情況進行調查。并抽查干貨原材料的凈料率或漲發(fā)率，做到算得出，管得住。以防由于廚房人員技術不同而造成食品原的出品率過低，影響酒店的利益。

3.做好日常酒店菜品價格巡查工作，發(fā)現(xiàn)菜品價格問題及時做出書面匯報，并計算出毛利率！以保證餐飲產(chǎn)品的毛利率不低于50%

4.安排好工作時間，做好日常工作。根據(jù)每天的工作情制定工作計劃，以防為找事情做而找事的事情發(fā)生。

5.一周一書面匯報，做到不漏報不瞞報。并且對匯報內容就行詳細數(shù)據(jù)分析，以便于更好的為下一步工作打好基礎。同時留底以便于備忘，為以后的工作開展作好準備！

6.對廚房原料有針對性地盤點，特別是海鮮干貨制品，做到一周一盤點，并且生成表格。對于一般原料注意其使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。并且做出相應的答復，以保證原料的正常使用。對每天的工作做出小結，并留待好第二天工作的銜接。

7.針對原料的購進與售出，存在若干品種可以論件計算，也就是整進整出。在整進整出的原料品種方面，準備制訂出每日售賣盤存表。以便于更準確地了解廚房的成本及其損耗

8.當月計劃如下，做好年貨裝箱工作，以保證年貨準時出庫。同時做好高檔原材料的盤存工作，以監(jiān)督廚房物料使用情。防止原料的不正常損失，截流成本降低內部損耗。從而提高酒店餐飲毛利，實現(xiàn)原材料價值的最大化。

第6篇：酒店的財務計劃范文

關鍵詞:酒店管理;經(jīng)營預算管理;有效措施

一、酒店管理公司當前經(jīng)營預算管理中存在的問題

(一)內在問題。1．預算編制方法過于落后。酒店預算編制長期所使用的方法有傳統(tǒng)預算法、彈性預算法、零基預算法。由于我國酒店行業(yè)多以傳統(tǒng)年度預算法為主，以歷史數(shù)據(jù)為前提，在編制預算時按照預算期內的增長率為基礎，雖然在管理中方便運行，且節(jié)省時間，但面對時刻變化的市場環(huán)境，仍缺乏科學性與超前性。2．預算編制基礎較弱。當前酒店行業(yè)由于資料占有不充裕，使其對資料的分析不夠全面。而資料搜集和占有及分析作為全面預算編制的基礎，雖然日常報表的獲取就財務管理而言較為便捷，但遠達不到預期效果。酒店行業(yè)在編制經(jīng)營收支預算時，酒店經(jīng)營歷史及未來發(fā)展戰(zhàn)略與當前市場發(fā)展趨勢及規(guī)律，當前市場占有比及未來發(fā)展方法都是其進行預算編制的重要資料。酒店行業(yè)未對此部分予以重視，且我國大多酒店公司對其現(xiàn)有資料分析較為敷衍，其多體現(xiàn)在:單獨對酒店經(jīng)濟活動進行研究，忽略對酒店未來戰(zhàn)略發(fā)展的全面考察;僅分析現(xiàn)有指標，不與歷史指標相結合;現(xiàn)有資料內容不能滿足發(fā)展需要;多以事后分析為主，往往忽略事前、事中分析;沒有超前意識，不能為實際決策提供重要依據(jù)。3．預算管理體系不夠完善。我國當前酒店行業(yè)還未建立科學化、程序化的預算管理體系，多數(shù)酒店公司的全面預算管理活動往往停留在年度財務、計劃報表中。“編制———修訂———審批———執(zhí)行”作為全面預算管理的四個重要環(huán)節(jié)，由于缺乏健全的制度對其予以有效控制，對預算編制以后的環(huán)節(jié)置之不理，導致預算管理無法發(fā)揮自身對酒店經(jīng)營管理的監(jiān)督作用。(二)外在問題。1．全面預算管理觀念未得到及時轉變。國內酒店行業(yè)經(jīng)營管理對財務預算管理工作未給予高度重視，始終未將公司工作重心向控制、分析及調理的方向轉變。由于公司管理者對預算管理工作職能沒有進行深入理解與掌握，使其在管理體制及發(fā)展中制約了財務部門的權力，忽視對內部控制建設的優(yōu)化與加強，僅將全面預算管理停留在微觀經(jīng)濟活動中，只監(jiān)督公司經(jīng)營成本及開支，而忽略自身對重大決策及全面預算活動的全方位管理。因此，管理觀念的落后，全面預算管理意識的缺乏對其體制與活動造成極大的影響。2．預算管理人員專業(yè)能力較低。預算編制質量受預算編制人員的直接影響，酒店行業(yè)現(xiàn)有預算管理人員在工作中往往將自己埋身于財務賬冊及報表中，在經(jīng)營預算中沒有以酒店整體的未來發(fā)展為切入點對預算管理進行觀察、分析與思考。國內酒店行業(yè)在選擇預算管理人員時，其考核標準往往以對財務知識的掌握為主，使得其后續(xù)在公司管理中，由于缺乏對酒店歷史及知識的理解，使其導向功能減弱。3．信息系統(tǒng)的缺乏。全面預算管理的工作依賴于信息技術，通過計算機技術的有效運用，能夠減輕預算管理人員的工作量，雖然我國酒店行業(yè)已經(jīng)基本實現(xiàn)信息系統(tǒng)操縱，并將其廣泛應用于財務管理中，但系統(tǒng)的功能目前僅有數(shù)據(jù)存儲，只能對財務報表等基礎進行記錄，缺乏數(shù)據(jù)共享及深入分析的功能。

二、酒店管理公司經(jīng)營預算管理改進措施

(一)改善組織體系加強預算編制。酒店行業(yè)想要完善組織體系，則應當對現(xiàn)有的預算委員會進行優(yōu)化，對其重要職能進行明確，通過解決各方面出現(xiàn)的矛盾，對預算執(zhí)行情況進行檢查，促使其對預算管理中規(guī)定的任務及目標進行完成，并對其予以評價。預算管理小組的設置，能夠對預算執(zhí)行計劃進行擬定，通過對各個環(huán)節(jié)預算編制工作的指導與幫助促進全面預算管理組織體系的改善。(二)確立科學方法完善預算管理。在編制預算時按照預定的程序進行，能夠使工作具有科學性、超前性與實用性。對目標的預算，主要以利潤指標、經(jīng)營指標、成本指標及現(xiàn)有資金需求指標為主。通過市場調研，對相關資料進行搜集，通過分類與評價的方式確定預算目標。公司以作為預算編制的基礎，通過綜合評定，對其發(fā)展方向做出預算;各個環(huán)節(jié)的預算內容在經(jīng)過酒店修改、審核、確定后，必須將其通過該項目預算相關責任人，并對修改的原因及性質做出充分且合理的解釋，使其能夠接受修改后的預算。將部門預算指標進行分解，使其財務控制職能在酒店行業(yè)中得到充分發(fā)揮，對特殊報告及期中報告的提供，對基層合理意見的運用，能夠使預算管理活動有序進行。預算管理方法的完善，用月份轉動預算代替年度固定預算，為改善傳統(tǒng)定期預算中存在的缺陷，對月份轉動預算加以利用。其主要體現(xiàn)在兩個方面:1．月度預算，其主要是指通過對前一個月的經(jīng)營成果的分析與比對，找出當前月度的差異，并通過執(zhí)行中發(fā)生的情況進行結合，對之后的預算進行調整，通過對后續(xù)月份的調整、修訂與編制對未來的經(jīng)營活動進行規(guī)劃。2．季度預算，以零基預算編制的方式促使酒店科學管理活動的體現(xiàn)，對其相關部門的權限予以控制。零基預算的運用使酒店從零開始，其要求管理者將公司年度預算分為多個小項目，并對其發(fā)展方向、成本、預期效益與既得利益進行計算。將其決策與時間目標進行結合，最后選擇執(zhí)行性強的方法，使預算管理方法得到完善，在傳統(tǒng)預算方法中公司管理者對編制進行匯總，并通過削減開支的方式展開工作，沒有對未來發(fā)展有正確的規(guī)劃。因此，全面預算管理的完善與應用能夠使公司在經(jīng)營管理中不再受制于經(jīng)營成本及開支中，通過利用決策方式實現(xiàn)酒店公司利益最大化。(三)提高控制調理優(yōu)化工作職能。有效實施預算會計監(jiān)督職能途徑的主要有參與預算編制與經(jīng)營決策，其對預算方案的選擇與優(yōu)化有著較為直接的影響。各個環(huán)節(jié)預算作為全面預算管理的出發(fā)點，正確的決策能夠保證預算活動的順利運行，對某些不良現(xiàn)象進行消滅，使預算調控能力得到優(yōu)化。在全面預算管理中對事中監(jiān)控予以強化，通過對預算及計劃正常運行的控制，延伸財務預算管理的監(jiān)控范圍。預算監(jiān)控范圍及內容的不斷擴大能夠促使經(jīng)營活動的順利進行。全面預算管理的有效監(jiān)管是提高績效的首要方式，通過對預算及財務計劃執(zhí)行情況的分析與考核，對其進行有效的監(jiān)管?？冃ПO(jiān)管包括經(jīng)濟績效與業(yè)務績效，分析公司內容財務成本及與收支相關的經(jīng)濟活動，對其經(jīng)濟性與時效性的差異進行掌握，改善影響公司的因素，并及時調整未來發(fā)展戰(zhàn)略。因此，只有重視預算管理的執(zhí)行，對其效果及完成情況進行分析，才能充分發(fā)揮公司現(xiàn)有資源的有效性。酒店提高自身控制調理工作，對部內員工進行考核，通過優(yōu)化工作職能的方式，完善公司全面預算管理工作，提高酒店經(jīng)濟效益，為其后續(xù)持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎。

三、結語

全面預算與傳統(tǒng)預算相比具有層次更好的精確性，使酒店的各個流程得到密切銜接。當前，在酒店公司的全面預算管理仍然處在逐步完善的過程，多環(huán)節(jié)酒店預算融入全面預算管理能夠創(chuàng)設效果較好的預算管理體系。明確當前執(zhí)行預算中的難題是酒店公司當前作為主要的任務，只有不斷提升自身水準，才能在未來的經(jīng)營活動中順利發(fā)展，提高自身經(jīng)濟效益。

參考文獻:

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第7篇：酒店的財務計劃范文

[關鍵詞]酒店工程項目　設計階段　進度管理

酒店工程項目進度管理是酒店工程項目管理的重要組成部分，也是酒店工程項目工作中矛盾比較突出的問題。一項酒店工程項目能否在預定的竣工日期建成，對實現(xiàn)投資方的財務計劃關系極大。如果酒店工程項目按規(guī)定工期提前竣工使用，會給投資方帶來很大的經(jīng)濟效益。因此，酒店工程項目的進度和工期是投資方迫切關心的問題。作為酒店工程項目實施階段的第一步，工程設計更是對整個項目的進度起著至關重要的作用。

一、酒店工程項目設計階段的主要內容與重要性

酒店工程項目設計是描繪酒店發(fā)展藍圖的關鍵環(huán)節(jié)，也是酒店成功運營的重要保障。進度管理貫穿于整個酒店工程項目的全過程。進度控制的目的是通過控制以實現(xiàn)工程的進度目標。如只重視進度計劃的編制，而不重視進度計劃必要的調整，則進度無法得到控制。為了實現(xiàn)進度目標，進度控制的過程也就是隨著項目的進展，進度計劃不斷調整的過程。

酒店工程項目設計階段是決定整個項目成敗與否的關鍵階段，是整個項目的基礎，對整個項目的建設期和后期運營起著至關重要的作用。酒店工程項目設計主要是根據(jù)酒店市場定位和客源結構，以滿足市場需求和后期的經(jīng)營管理為前提，詳細設計酒店的平面布局、機電和裝修設計。這個階段是最容易被國內酒店投資者忽視的方面。缺少統(tǒng)籌規(guī)劃設計，往往會使酒店功能分區(qū)和裝修設計等各方面存在很多缺陷，這些問題在酒店開業(yè)初期就會逐步凸顯出來，給后期運營帶來諸多不利。由于先天不足，它就會像一個弱智的幼兒，即使請最高明的設計者也很難達到預期。因此，酒店項目設計階段的進度管理對控制項目建設工期有著深遠的意義。對于酒店項目設計團隊，從最初的勘察現(xiàn)場到最后的竣工驗收，在逐步實現(xiàn)項目目標的整個過程中，在項目負責人、各技術部門和業(yè)主方之間的溝通與協(xié)調方面，項目計劃工作都可以起到很重要的作用。

二、影響酒店工程項目進度管理的因素分析

如果想做到對酒店工程進度計劃的主動控制，就要分析影響工程進度的因素。例如氣象條件、水文條件、地質條件、工地條件、技術力量、人力、設備、材料和資金的供應、組織協(xié)調、特殊風險等都會影響工程項目的進度。

(一)承包商的原因

包括承包商未在合同規(guī)定的時間內提供符合要求的施工進度計劃；承包商未按酒店工程方的要求進行修訂和調整，實際進度偏離了計劃進度；承包商違約或違反合同而引起停工或進度緩慢，影響了施工進度。

(二)酒店工程方的原因

包括酒店工程方未按施工進度計劃的規(guī)定向承包商提供施工所規(guī)定的條件，無法保證承包商施工進度計劃的實施；酒店工程方未能按合同規(guī)定的期限向承包商支付工程費用，造成承包商停止施工或減慢施工進度。

(三)管理過程中的失誤

包括制定和控制計劃部門與實施者之間，總分包商之間，酒店工程方與施工單位之間欠缺溝通；工程實施方缺乏工期意識，拖延了工程進度；如酒店工程方拖延了圖紙的出圖時間和審批，下達任務時缺少必要的工期約束和責任落實；項目參建單位對各個活動之間的關系了解的不夠深入，下達施工任務時，也未作詳細的解釋，對活動必要的前提條件準備不足，各單位之間也缺少協(xié)調和信息溝通；其他方面計劃完成不是很充分，如材料供應不及時、質量檢查拖延、業(yè)主處理問題不果斷等。

(四)其他特殊原因

由于設計原因或地質原因增加了額外的、未預見的工作量；在工程現(xiàn)場挖掘出化石和文物，在移動前應立即通知監(jiān)理工程師，并執(zhí)行監(jiān)理工程師關于處理上述物品的指示；施工過程中遇到異常惡劣氣候的影響等無法預測和防范的任何自然力的作用等都會影響施工進度。

三、酒店工程項目設計階段進度管理的對策與建議

(一)籌建一流的設計團隊

作為酒店建設期的項目團隊，將對酒店未來的運營產(chǎn)生巨大的影響，尤其是團隊組成人員的專業(yè)技能、從業(yè)經(jīng)驗、市場分析能力以及對酒店業(yè)發(fā)展趨勢的前瞻性把握等都直接決定著新建酒店的市場前景和未來經(jīng)營成果，

一個酒店成功的籌建需要一個復合型設計團隊，既要有酒店建設的專業(yè)人員，又要有經(jīng)營管理者的參與。多數(shù)投資者在此階段往往只重視設計師、承建商的能力，而忽略了經(jīng)營管理者的參與。一個酒店項目的成功是離不開經(jīng)營管理者的，好的經(jīng)營管理者可以在項目設計階段把酒店布局、功能分區(qū)以及經(jīng)營管理模式等考慮清晰，避免工程的反復、延誤，甚至出現(xiàn)一些日后難以彌補的遺憾。

在籌建一流的設計團隊中應包括以下幾個方面的專業(yè)人士：酒店布局和工程方面的專業(yè)人士，尤其是在機電設計、設備選型等方面具有豐富經(jīng)驗；酒店投資方面的專業(yè)人士；財務經(jīng)營分析方面的專業(yè)人士；餐飲配套設施和客房經(jīng)營方面的專業(yè)人士；酒店整體市場營銷方面的專業(yè)人士。

(二)做好設計階段進度安排

酒店工程設計中需做好兩個階段的進度安排，要遵循酒店建設的慣例和客觀規(guī)律，堅持如下原則：第一，實事求是，遵循規(guī)律。要考慮工程目前的實際狀況、工程總量、設計師能力、投資方的資金準備等多種因素，尤其是已有土建基礎的項目。第二，合理安排，有序銜接。進度安排要將市場定位、酒店設計、工程建設等多項工作進行有機結合，有序銜接，避免產(chǎn)生相互脫節(jié)的現(xiàn)象。第三，精心設計，保證質量。計劃中要給予設計師充足的時間，設計方案的精雕細琢，是施工進度和設計效果的根本保證。第四，平面立面，有機結合。機電方案要在平面布局規(guī)劃的基礎上與立體裝修設計充分融合，千萬不可分割開來。第五，超前謀劃，規(guī)范運作。要充分考慮不可抗拒的因素，留出提前量；同時，注意規(guī)范運作，盡量避免與當?shù)卣叻ㄒ?guī)相悖。

在具體策略上，項目設計管理關鍵在于“管”，即及時合理的決策，卻更多依靠“理”，也就是項目進行過程中矛盾的梳理與協(xié)調。因此僅僅依靠項目負責人的“管”，沒有項目統(tǒng)籌有效的“理”，項目各階段各項活動將無法有序進行。為了實現(xiàn)按時、按質地達到項目的各個目標，需要項目統(tǒng)籌做好進度安排，協(xié)調每個環(huán)節(jié)，因為只有每個環(huán)節(jié)都能完成時，整體工作才能順利；其次，在有限的人力，時間資源里，設計團隊需要用項目統(tǒng)籌來做好任務協(xié)調與質量監(jiān)督，團隊里各專業(yè)設計師的個性必須在統(tǒng)籌中發(fā)揮，在任務協(xié)調中適應并服從于整體目標。沒有項目統(tǒng)籌，項目就不能按時、按質完成，這就需要項目統(tǒng)籌明確目標，把握好全局，監(jiān)控好每個流程，才能保證各設計階段預期目標的實現(xiàn)。因此，項目進度管理在項目的實施當中起著非常關鍵的作用。

(三)以動態(tài)的進度管理原則進行計劃管理

第8篇：酒店的財務計劃范文

酒店合伙經(jīng)營協(xié)議范文1協(xié)議人：

(以下簡稱甲方)

(以下簡稱乙方)

(以下簡稱丙方)

根據(jù)我國法律的有關規(guī)定，經(jīng)甲、乙、丙三方友好協(xié)商，對合伙經(jīng)營達成如下協(xié)議：

一、甲、乙、丙經(jīng)協(xié)商，確定原座落于 各種投入估價，人民幣為上述投資原有甲方全額投資。

二、現(xiàn)經(jīng)甲、乙、丙三方協(xié)商，甲方占酒店的股份，乙方和丙方各占 %的股份。本協(xié)議簽訂之日，乙方、丙方用現(xiàn)金的方式支付給甲方各元整(人民幣)合計元整人民幣，作為投入款余款 元由甲方出資，但乙方、丙方應支付甲方上述出資款的銀行同期貸款利率即月息。如三方同意合同終止，甲方出資 元與乙、丙方無關，不作歸還甲方。

三、在本協(xié)議的有效期限內，酒店的財務報表、公章、營業(yè)執(zhí)照由甲方負責保管，酒店的日常經(jīng)營、管理由乙、丙方共同負責，但酒店的大投資，員工招聘人員、工資和管理人員工資，必須經(jīng)得甲、乙、丙三方的一致同意，每天的營業(yè)額由財務統(tǒng)一安排，會計由乙方、丙方聘請，工資三方出。

四、甲、乙、丙三方在經(jīng)營期間，酒店每月扣除稅金、租金、工資、水、電以及所有費用。剩余部分的利潤按三方股份的比例分配，如遇虧損也按股份比例承擔風險，乙方、丙方未經(jīng)甲方同意，中途退出，投資款不作歸還。

五、在本協(xié)議的有效期限內，甲方如轉讓上述酒店，甲方、乙方和丙方三方協(xié)商，經(jīng)同意方可轉讓，經(jīng)清算完，本協(xié)議終止。

六、在經(jīng)營期限內，如遇酒店拆遷，本協(xié)議終止，拆遷賠償款歸甲方所有，甲方退還乙方和丙方各自出資款人民幣壹拾萬元整。如酒店升值，轉讓費超出 元，并按乙方、丙方投入的 元比例分剩。

七、本協(xié)議從 年 月 日開始生效至 年 月 并承擔風險。 年 月 日前酒店所欠的款項與乙方、丙方無關，由甲方自己承擔解決。

八、在履行本協(xié)議的過程中，甲、乙、丙三方必須嚴格遵守本協(xié)議的有關條款，如一方違約應賠償守約方的一切經(jīng)濟損失。

九、甲、乙、丙三方自已客人請客吃飯，甲、乙、丙三方各自自行買單，按三方約定折扣，全場7.5折計算，如本酒店、工商、稅務、衛(wèi)生等，由酒店投入，由甲、乙、丙三方簽字生效，歸入費用。未盡事宜，三方協(xié)商。

十、本協(xié)議一式叁份，甲、乙、丙三方各執(zhí)一份。

甲方簽字：

乙方簽字：

丙方簽字：

年 月 日

酒店合伙經(jīng)營協(xié)議范文2訂立合伙協(xié)議合伙人：

姓名：

姓名：

合伙方同意共同投資經(jīng)營“君天酒店”，為明確各方的權利義務，合伙各方本著公平、互利的原則訂立合伙協(xié)議如下：

第一條 酒店的經(jīng)營宗旨：共同經(jīng)營，并獲得滿意的利潤為指標。

第二條 合伙經(jīng)營項目：餐飲，客房。經(jīng)營地址：洪山橋墩163醫(yī)院旁。

第三條 合伙期限，自 20xx年 2月8 日起，至20xx0xx年 2月7 日止，共10 年。

第四條 出資金額、方式、期限、帳戶。

1.合伙人

合伙人

合伙人

合伙人 以現(xiàn)金方式出資，計人民幣 元，占 股份比例。 以現(xiàn)金方式出資，計人民幣 元，占 股份比例。 以現(xiàn)金方式出資，計人民幣 元，占 股份比例。 以現(xiàn)金方式出資，計人民幣 元，占 股份比例。 身份證號碼： 身份證號碼：

2. 本合伙出資共計人民幣 元，合伙期間各合伙人的出資為共有財產(chǎn)，不得隨意請求分割或收回。

3.在經(jīng)營過程中，如耍追加投資，合伙人必須按所占股份比例在規(guī)定時間內追加資金。否則視為放棄本合伙中占股份的所有權，所購物品均計入投資固定資產(chǎn)項目，且根據(jù)使用年限進行折舊。

4.設立存取款帳戶，作為每次支出與收入的公務帳戶。

第五條 盈余分配與人債務承擔。

合伙各方共擔風險，共負盈虧。

1、盈余分配：以出資額為依據(jù)，按投資所占股份比例分配。

2、債務承擔：經(jīng)營過程中的債務先以合伙財產(chǎn)償還，合伙財產(chǎn)不足清償時，合伙人共同承擔，任何一方對外償還后，另外幾方應當按投資比例在10日內向對方清償自己應負擔的部分。

第六條 入伙、退出、出資的轉讓。

(一)入伙

1、新合伙人入伙，必須經(jīng)合伙人各方同意;

2、承認并簽署本合伙協(xié)議;

3、除入伙協(xié)議另有約定外，入伙的新合伙人與原合伙人享有同等權利，承擔同等責任，入伙的新合伙人對入伙前合伙企業(yè)的債務承擔連帶責任。

(二)退伙

1.需有正當理由方可退伙;

2.不得在合伙不利時退伙;

3.退伙需要提前 個月告知合伙人并經(jīng)合人同意;

4.退伙后，以退伙時的財產(chǎn)狀況進行結算，不論何種方式出資均以金錢結算; 未經(jīng)合伙人同意而擅自退伙給另一方合伙造成損失的，應當賠償損失。

(三)出資的轉讓。

允許合伙人轉讓其在合伙中的全部或部分財產(chǎn)份額給其它合伙人。未經(jīng)過他方合伙人同意，不得將合伙股份轉讓給合伙人以外的其他人，否則按退伙方式對待。合伙人有首先受讓權，如轉讓合伙人以外的第三人，按入伙對待。

第七條 合伙負責人及合伙事務執(zhí)行。

____為合伙負責人。

其權限是：

①對合伙事業(yè)進行日常管理;進貨管理、庫存管理、財務管理等等

②主導合作事業(yè)，并有優(yōu)先決定權

③拓展業(yè)務，選擇適合項目;

第八條 合伙人的權利和義務。

(一)合伙人的權利;

1、協(xié)助合伙負責人管理合伙事業(yè)。

2、合伙人享有合伙利益的分配權;

3、合伙人分配合伙利益應以約定分紅比例進行，合伙經(jīng)營積累的財產(chǎn)歸合伙人共有。

(二)合伙人的義務：

1、按照合伙協(xié)議的約定維護合伙財產(chǎn)的統(tǒng)一;

2、分擔合伙的經(jīng)營損失的債務;

3、為合伙債務承擔連帶責任。

4. 每月財務，由財務負責人保管，合伙人監(jiān)管。每月核算簽字后，分紅。

第九條 禁止行為

(一)未經(jīng)合伙人同意，禁止任何合伙人私自以合伙名義進行業(yè)務活動;如

(二)禁止合伙人參與經(jīng)營與本合伙競爭的業(yè)務;

(三)除合伙協(xié)議另有約定或另一方合伙人同意外，合伙人不得同本合伙進行交易。

(四)合伙不得從事?lián)p害本合伙企業(yè)利益的活動。

第十條 合伙營業(yè)的繼續(xù)。

(一)在一方退伙的情況下，另一方合伙有權繼續(xù)以原企業(yè)名稱繼續(xù)經(jīng)營原業(yè)務。

(二)在合伙人因其它客觀情況無法繼續(xù)經(jīng)營的情況下，依該合伙人的書面授權或法定選擇，既可以結算其財產(chǎn)，另一方合伙人的書面授權或法定選擇，既可以結算其財產(chǎn)，另一方合伙人繼續(xù)經(jīng)營;也可經(jīng)另一方合伙人同意，接納其指定的直系親屬，配偶為新的合伙人繼續(xù)經(jīng)營。

第十一條 合伙的終止和清算。

(一)合伙因下列情形解散;

1、合伙期限屆滿;

2、雙方合伙人同意終止合伙關系;

3、合伙事務完成或不能完成;

4、被依法撤銷;

5、出現(xiàn)法律、行政法規(guī)規(guī)定的合伙企業(yè)解散的其他原因。

(二)合伙的清算;

1、合伙解散后應當進行清算，并通知債權人。

2、清算人由合伙人擔任。自合伙事業(yè)解散后15日內指定合伙人或委托第三人，擔任清算人。15日內末確定清算人的，合伙人或者其它利害關系的人可以申請人民法院指定清算人。

3、清償后如剩余，則按本協(xié)議約定的所占股份比例進行分配。

4、清算時合伙有虧損，合伙財產(chǎn)不足清償?shù)牟糠郑骱匣锶藨袚鸁o限連帶清償責任，合伙人由于承擔連帶責任，所清償數(shù)額超過其應當承擔的數(shù)額時，有權向其他合伙人追償。

第十二條 違約責任

(一)合伙人未按本協(xié)議出資的，應當賠償由此給其他合伙人造成的損失。

(二)合伙人未經(jīng)其他合伙人同意而轉讓其財產(chǎn)份額的，可按退伙處理，轉

(三)合伙人私自以其在合伙企業(yè)中的財產(chǎn)份額出質的，其行為無效，或者作為退伙處理。由此給其他合伙人造成損失的，承擔賠償責任。

(四)合伙人嚴重違反本協(xié)議，或因重大過失或違反法律而導致合伙門店解散的，應當對其他合伙人承擔賠償責任。

第十三條 爭議解決方式

凡因本協(xié)議或與本協(xié)議有關的一切爭議，合伙人之間共同協(xié)商，本著有于合伙事業(yè)發(fā)展的原則予以解決。如協(xié)商不成，可向人民法院起訴。

第十四條 其他

(一)經(jīng)協(xié)商一致，合伙人可以修改本協(xié)議或對未盡事宜進行補充;補充、修改內容與本協(xié)議相沖突的，以補充、修改后的內容為準。補充和修改的內容與本協(xié)議具有同等效力。

(二)本合同一式五份，合伙人各執(zhí)一份。

(三)本合同經(jīng)雙方合伙人簽名后生效。

合伙人：

簽署時間：

酒店合伙經(jīng)營協(xié)議范文3甲方： 身份證號：______________

乙方： 身份證號：______________

丙方： 身份證號：______________

丁方： 身份證號：______________

甲、乙、丙、丁四方本著互利共贏，團結合作的精神，經(jīng)友好協(xié)商，就共同經(jīng)營 事宜達成如下合伙協(xié)議：

第一條 合伙宗旨

利用合伙人自身積累的經(jīng)營管理經(jīng)驗和人脈關系，共同經(jīng)營，使合伙人通過合法的手段，創(chuàng)造勞動成果，分享經(jīng)濟利益

第二條 合伙組織名稱 、合伙經(jīng)營項目

合伙組織名稱為：_______________

合伙經(jīng)營項目為：_______________

經(jīng)營地址：

第三條 合伙期限

自_________________ 至 止。

第四條 合伙組織出資金額、方式、期限、帳戶

1.合伙人 以現(xiàn)金方式出資，計人民幣 元，占 % 股份比例。 合伙人 以現(xiàn)金方式出資，計人民幣 元，占 % 股份比例。 合伙人 以現(xiàn)金方式出資，計人民幣 元，占 % 股份比例。合伙人 以現(xiàn)金方式出資，計人民幣 元，占 % 股份比例。

2. 本合伙出資共計人民幣 元，合伙期間各合伙人的出資為共有財產(chǎn)，不得隨意請求分割或收回。

3.在經(jīng)營過程中，如耍追加投資，合伙人必須按所占股份比例在規(guī)定時間內追加資金。否則視為放棄本合伙中占股份的所有權，所購物品均計入投資固定資產(chǎn)項目，且根據(jù)使用年限進行折舊。

4.設立存取款帳戶，作為每次支出與收入的公務帳戶。

第五條 工資、盈余分配與債務承擔

1、獎金分配：合伙組織經(jīng)營期間，各合伙人工資為分甲 、乙 、丙 、丁 。 隨著合伙經(jīng)營的深入，利潤可觀后，年底將發(fā)放獎金，獎金數(shù)額根據(jù)收入現(xiàn)狀和個人貢獻經(jīng)合伙人會議決定。

2、盈余分配：除去經(jīng)營成本、日常開支、工資、獎金、需繳納的稅費等的收入為凈利 潤，即合伙創(chuàng)收盈余，此為合伙分配的重點，將以各合伙人占有的合伙組織財產(chǎn)份額為依據(jù)，按比例分配。

3、債務承擔：如在合伙經(jīng)營過程中有債務產(chǎn)生，合伙債務先由合伙財產(chǎn)償還，合伙財 產(chǎn)不足清償時，以各合伙人占有的合伙組織財產(chǎn)份額為依據(jù)，按比例承擔。

第六條 入伙、退伙、除名退伙、出資的轉讓

(一) 入伙

1、新合伙人入伙，必須經(jīng)合伙人各方同意;

2、承認并簽署本合伙協(xié)議;

3、除入伙協(xié)議另有約定外，入伙的新合伙人與原合伙人享有同等權利，承擔同等責任，入伙的新合伙人對入伙前合伙企業(yè)的債務承擔連帶責任。

(二) 退伙

1、需有正當理由方可退伙;

2、不得在合伙不利時退伙;

3、退伙需要提前 個月告知合伙人并經(jīng)合人同意;

4、退伙后，以退伙時的財產(chǎn)狀況進行結算，不論何種方式出資均以金錢結算; 未經(jīng)合伙人同意而擅自退伙給另一方合伙造成損失的，應當賠償損失。

(三)除名退伙

合伙人有下列情形之一的，經(jīng)其他合伙人一致同意，可以決議將其除名：

(1)個人喪失償債能力;

(2)未履行出資義務;

(3)因故意或重大過失給合伙組織造成經(jīng)濟損失;

(4)執(zhí)行合伙組織事務時有不正當行為;

(5)合伙人有違反本協(xié)議第九條之規(guī)定的行為。

對合伙人的除名決議應當書面通知被除名人。被除名人自接到除名通知之日起，除名生 效，被除名人退伙。合伙人退伙后，即視為放棄其在該合伙組織中占有的財產(chǎn)份額，并不再參與本年度合伙組織利潤盈余分配，其他合伙人即自動擁有該財產(chǎn)份額，但不免除其因此給其他合伙人造成的損失。

(四) 合伙組織財產(chǎn)份額的轉讓

合伙期間，未經(jīng)全體合伙人書面同意，合伙人不得隨意轉讓其在合伙組織中的全部或部 分財產(chǎn)份額。如經(jīng)其他合伙人書面同意該合伙人向合伙人以外的第三人轉讓，第三人應按新入伙對待。合伙人以外的第三人受讓合伙組織財產(chǎn)份額的，經(jīng)修改合伙協(xié)議即成為合伙組織的合伙人。

第七條 合伙人會議、合伙負責人及合伙事務執(zhí)行

(一)合伙人會議制度

1、召集：合伙人會議由合伙事務執(zhí)行人____ 召集和主持，合伙負責人可根據(jù)情況

2、時間：一般情況下X月一次，具體召開時間由合伙負責人根據(jù)情況決定;

3、表決權：每個合伙人在合伙人會議中均享有表決權，除本協(xié)議另有約定外，重大事

4、重大事項：須經(jīng)合伙人會議中占合伙組織財產(chǎn)份額比例三分之二以上的合伙人同意 方可通過的重大事項是指：

(1)推舉合伙事務執(zhí)行人;

(2)增加、減少經(jīng)營種類，調整、轉換經(jīng)營項目，擴展業(yè)務;

(3)對各合伙人占有合伙組織財產(chǎn)份額和利潤分配比例進行適當調整;

(4)決定合伙組織的內部機構設置和財務收支計劃

(5)決定合伙組織的經(jīng)營價格和工資、獎金、福利制度

(6)其它

5、其它工作會議：

(1)合伙事務執(zhí)行人每月主持召開一次有各合伙人及合伙組織主管職員參加的工作會

(2)合伙事務執(zhí)行人每月主持召開一次有各合伙人及合伙組織全體職員參加的工作會

(3)業(yè)務經(jīng)理每月主持召開一次有下屬職員參加的工作會議。

(二)經(jīng)全體合伙人決定，委托_____ 為合伙事務執(zhí)行人，其權限為：自 至 止

1、召集主持合伙人會議，對合伙組織的重大事項(如擴展業(yè)務、調整、轉換經(jīng)營項目等) 享有最后的決定權

2、對外開展業(yè)務，訂立合同;

3、對其他合伙人執(zhí)行合伙事務的情況進行檢查監(jiān)督，根據(jù)合伙人會議決定任免和調整 其職務和負責事項;

4、根據(jù)合伙事務執(zhí)行人的提名任免合伙組織的業(yè)務經(jīng)理，并決定其所應享有的報酬;

5、根據(jù)合伙組織的盈利情況和合伙事務執(zhí)行人的個人表現(xiàn)，有權對合伙事務執(zhí)行人占 有的合伙組織財產(chǎn)份額和利潤分配做出適當調整。

(三)經(jīng)全體合伙人決定，委托______擔任合伙內部行政事務的負責人，負責合伙組織 的內部經(jīng)營和管理。其權限為：

1、組織實施合伙人會議;

2、對合伙組織經(jīng)營進行全面日常管理;

3、制定合伙組織的內部管理制度;

4、擬定合伙組織的內部機構設置方案和獎懲激勵制度;

5、提請聘任或者解聘合伙組織的業(yè)務經(jīng)理;

6、審核現(xiàn)金收付憑證和及日常財務開支情況;

7、合伙人會議授予的其他職權。

(四)經(jīng)全體合伙人決定，委托______擔任合伙組織的財務、后勤負責人，并協(xié)助其他 合伙人參與合伙組織的日常經(jīng)營和管理。

1、對合伙事務執(zhí)行人負責，主持合伙組織的日常財務、后勤等工作;

2、制定合伙組織的財務制度，編制合伙組織的財務收支計劃，檢查監(jiān)督財務制度的執(zhí) 行，并及時向其他合伙人通報財務計劃執(zhí)行情況;

3、督促合伙組織相關部門降低消耗、節(jié)約費用，合理使用資金，對合伙組織的年度經(jīng) 營成本和利潤進行預測，并形成預測報告，供合伙人會議決策參考;

4、擬定財務機構設置方案及財務收銀人員的的崗位職責;

5、負責人事檔案管理。對相關資料(如人事資料、文件、憑證、賬薄、報表)進行整理、 收集和立卷歸檔，并按規(guī)定手續(xù)報請銷毀或存檔;

6、擬訂合伙組織經(jīng)營價格及工資、獎金、福利制度，管理營業(yè)發(fā)票;

7、管理合伙組織現(xiàn)金流動及與銀行的存兌資金往來，及時核對，保證賬目清楚、賬實相符;

8、合伙人會議授予的其他職權。

第八條 合伙人的權利和義務

(一)合伙人的權利：

1、參加合伙人會議，并對合伙事務的執(zhí)行進行監(jiān)督;

2、合伙人享有合伙利益的分配權;

3、合伙人分配合伙利益應以其占有合伙組織財產(chǎn)份額比例或者按本協(xié)議的約定進行， 合伙經(jīng)營積累的財產(chǎn)歸合伙人共有;

4、經(jīng)全體合伙人書面同意，合伙人有退伙的權利。

(二)合伙人的義務：

1、按照合伙協(xié)議的約定維護合伙組織財產(chǎn)的統(tǒng)一;

2、分擔合伙經(jīng)營損失的債務;

3、為合伙債務承擔連帶責任。

第九條 禁止行為

(一)未經(jīng)本合伙協(xié)議或合伙人會議授權，禁止任何合伙人私自以合伙組織名義進行業(yè)務 活動，私自進行業(yè)務獲得利益歸全體合伙人，造成的損失由該合伙人個人全額進行賠償;

(二) 禁止合伙人參與經(jīng)營與本合伙項目相似或有競爭的業(yè)務，如違反規(guī)定經(jīng)營，應向 本合伙組織支付前兩年內經(jīng)營所得利潤最高月份利潤(或平均利潤)12倍的違約

(三)除合伙協(xié)議另有約定或者經(jīng)全體合伙人同意外，合伙人不得同本合伙企業(yè)進行交易， 如有違反，交易所得利益歸合伙組織所有，給合伙組織造成的損失應該雙倍賠償;

(四)合伙人不得從事?lián)p害本合伙企業(yè)利益的活動。

第十條 合伙經(jīng)營的繼續(xù)

(一)在退伙的情況下，其余合伙人有權繼續(xù)以原企業(yè)名稱繼續(xù)經(jīng)營原企業(yè)業(yè)務，也可 以選擇、吸收新的合伙人入伙經(jīng)營;

(二)在合伙人喪失經(jīng)營、管理旅館能力、喪失或者部分喪失行為能力的情況下，依該 合伙人的近親屬的選擇，既可以按退伙對待，酒店繼續(xù)經(jīng)營;也可依照合伙協(xié)議

第十一條 合伙的終止和清算

(一)合伙因下列情形解散：

1、合伙期限屆滿;

2、全體合伙人同意終止合伙關系;

3、合伙事務完成或不能完成;

4、被依法撤銷;

5、出現(xiàn)法律、行政法規(guī)規(guī)定的合伙企業(yè)解散的其他原因。

(二)合伙的清算：

1、合伙解散后應當進行清算，并通知債權人;

2、清算人由全體合伙人擔任或經(jīng)全體合伙人過半數(shù)同意，自合伙企業(yè)解散后15日內 指定某合伙人或委托律師、會計師等第三人，擔任清算人。

3、合伙財產(chǎn)在清算后，按下列順序清償：賓館所欠招用的職工工資和勞動保險費用;酒店所欠稅款;合伙的債務;返還合伙人的出資;

4、清償后如有剩余，則按本協(xié)議第六條利潤分配的辦法進行分配;

5、清算時合伙有虧損，合伙財產(chǎn)不足清償?shù)牟糠?，依本協(xié)議第五條債務承擔的辦法辦理。各合伙人應承擔無限連帶清償責任，合伙人由于承擔連帶責任，所清償數(shù)額超過其應當承擔的數(shù)額時，有權向其他合伙人追償。

第十二條 違約責任

(一)合伙人未經(jīng)其他合伙人一致書面同意而轉讓其財產(chǎn)份額的，如果其他合伙人不愿接

(二)合伙人私自以其在合伙企業(yè)中的財產(chǎn)份額出質的，其行為無效，由此給其他合伙人 造成損失的，該合伙人承擔全部賠償責任;

(三)合伙人嚴重違反本協(xié)議或因重大過失導致合伙企業(yè)解散的，應當對其他合伙人承擔 賠償責任;

第十三條 爭議解決方式

凡因本協(xié)議或與本協(xié)議有關的一切爭議，合伙人之間應先共同協(xié)商，如協(xié)商不成，提交

第十四條 其他

(一) 經(jīng)協(xié)商一致，合伙人可以修改本協(xié)議或對未盡事宜進行補充約定;補充、修改內容 與本協(xié)議相沖突的，以補充、修改后的內容為準;

(二) 本協(xié)議一份四頁，各合伙人各執(zhí)一份;

(三) 本協(xié)議經(jīng)全體合伙人簽名、蓋章后生效。

第十五條 經(jīng)合伙人協(xié)商合伙人分工如下：

1、 張財：負責酒店全面工作

2、 張觀海：負責酒店的廚房、出口和酒店的管理

3、 馬建洪：負責酒店的進出貨物的驗收及倉管工作

4、 曹漢生：負責在清遠進酒店的所購的商品。

第十六條 經(jīng)協(xié)商張觀海所未投入的5萬元在酒店盈利合伙人分紅中先扣除作為入股股金。張觀海工資在春節(jié)前先領取5000元工資，春節(jié)后視情況再由股東研究決定，原則上一致認為7000元為基數(shù)。

合伙人的合伙資金集中在張財，由張財按實際支出支付并由張財出具收據(jù)給每個合伙人。 第十七條 合伙人在本協(xié)議已外未盡事宜。由合伙人協(xié)商解決可另簽補充協(xié)議。

全體合伙人簽章處：

甲方： ___________

乙方： ___________

丙方： ___________

丁方： ___________

第9篇：酒店的財務計劃范文

作為一位普普通通的會計人員，在這種環(huán)境中生存和工作，自己的專長和專業(yè)水平得不到應有的發(fā)揮，使自己在工作中感到十分苦腦，思想十分矛盾，想詢求一個自己能發(fā)展的空間，在實際業(yè)務工作中，邊學習邊工作，積累經(jīng)驗，不斷更新自己的專業(yè)知識和業(yè)務水平，為社會經(jīng)濟建設出一份力。下面給大家分享關于年終員工的工作總結，方便大家學習。

年終員工的工作總結1在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：

一、對外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項，__年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。

_年9月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理，

_年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著網(wǎng)絡的高速發(fā)展，網(wǎng)絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡訂房公司簽定了網(wǎng)絡合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡公司;

同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

二、對內管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內容的更新，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。

三、不足之處

1、對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少;

2、對會議信息得不到及時的了解

3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;

影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

年終員工的工作總結220_年，在公司領導的正確領導及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、培訓、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部上傳下達、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、認真履行職責，抓好內部管理。

建立之初，公司內部制度欠缺，管理有困難。為保障公司的正常有序運轉，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。同時狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

二、強化服務意識，為公司和客戶提供優(yōu)質保障。

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

1、積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務，當好公司領導的參謀和助手，主動為公司領導分憂解難，對領導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。

2、想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。

在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

3、認真做好客戶聯(lián)誼會準備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功，協(xié)助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。

每月底對每位客戶進行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。

三、加強人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓。

1、積極為公司招聘人才。

為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來，行政部按照公司領導的指示，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工。

2、扎實搞好員工培訓。

為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合，把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓，每周組織公司員工進行各種業(yè)務學習和培訓，使員工的業(yè)務水平得到有效提升，保障了各項業(yè)務工作的正常開展。

四、存在的不足。

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

2、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。

這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

五、20_年工作打算。

20_年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20_年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置

年終員工的工作總結3我是一位普普通通的會計工作人員，從事經(jīng)濟管理工作二十余年，深知會計工作艱難，會計人員是隨時會被站在被告席上，只有在工作中十分仔細，不辛苦，一心一意的工作。

我在事業(yè)單位從事經(jīng)濟管理工作五年;在工業(yè)企業(yè)從事經(jīng)濟管理工作十三年;企業(yè)破產(chǎn)后從事物業(yè)管理、建筑業(yè)管理、經(jīng)濟管理、公司等財務工作四年。經(jīng)歷了我國新舊會計制度的變革，從會計手工記帳核算到企業(yè)會計電算化核算的發(fā)展過程。會計核算采用微電算化，超多減輕了會計工作者的重復腦力勞動，能抽出更多時間更新明白，參與企業(yè)經(jīng)營管理，參與長短期決策，參與企業(yè)全面預、決算，參與企業(yè)的方針政策的制定，更能體現(xiàn)會計職能反映和監(jiān)督在企業(yè)中的作用。我喜愛這份工作，愿意用我所學的知識奉獻給社會經(jīng)濟建設。

我在事業(yè)單位從事會計管理工作五年來，在站長和黨委的領導下，全面負責江津市漁種站財務會計核算工作，負責制訂每年各部的生產(chǎn)經(jīng)營承包計劃和經(jīng)濟職責制，完善站里的經(jīng)濟管理制度;負責核算供、產(chǎn)、銷及利潤的分配全過程和工程建設的核算;負責全站的社會統(tǒng)籌，勞動工資管理等。我站是事業(yè)單位，企業(yè)管理，擁有職工約五十人，單位小會計人員共兩人，出納一人，會計一人。在會計核算方法采取的是記帳憑證核算形式，材料按實際成本核算，成本按產(chǎn)品法核等。在編制每年的財務計劃上，用上了在校園所的知識，對全站費用開支進行科學的劃分，將費用分為固定性費用、變動性費用、混合性費用，獲得站里盈虧保本點、保本量、保本銷售額，目標利潤，進行全面彈性預算，然后將各項指標分別下達落實到各經(jīng)營承包中去。在會計工作中做到了事前預算，事中控制，事后分析;找差距、查原因、提出解決方案及合理化推薦。在我任職期間，每年在會計核算上都得到江津市農牧漁業(yè)局的表揚。由于我家中幾子妹都在永川化工廠和四川省天化所工作，為了更好照顧父母，于一九八八年調入永川化工廠工作。

我在工業(yè)企業(yè)從事會計經(jīng)濟管理工作十三年來，在廠長和黨委的領導下，開始從事永川化工廠財務會計核算工作。該廠是大二的化工企業(yè)，先后在廠里從事工資基金的核算、結算資金的核算、物資材料采購的核算、成本核算、銷售核算、貨幣資金的核算、總分類和明細分類帳的核算、對整個企業(yè)資金的運籌、九五年廠里開始采用會計核算電算化技術，為了適應會計核算電算化技術，自己平時抽出業(yè)余時間透過自學，現(xiàn)也能在工作中獨當一面，能單獨熟練地掌握會計電算化核算和基本的數(shù)據(jù)庫操作技術等工作，由于工作上需要，在_年全面負責廠里的財務處領導工作，在財務處領導崗位上，合理地組織財務處會計核算工作，按時準確地編制各類會計報告，運用國家給予企業(yè)的政策，為廠里里豁免地方稅20多萬元，新產(chǎn)品稅減免10多萬元，利用合理、合法手段，籌集企業(yè)經(jīng)營資金。在各種會計核算中，能認真對待各種復雜的經(jīng)濟業(yè)務，搞清經(jīng)濟業(yè)務的來朧去脈，做到心中有數(shù)，能按國家的方針政策、法律、法規(guī)辦事，對自己從事的工作能用會計人員的職業(yè)道德嚴格要求自己。

在國有工業(yè)企業(yè)從事會計經(jīng)濟管理工作十三年中，永川化工廠財務核算，是按國家的方針政策、政策、法律、法規(guī)、會計制度的規(guī)定，嚴格執(zhí)行的。在財務帳套的設置和各式各樣項經(jīng)濟業(yè)務的處理上，都遵守了會計制度的規(guī)定，每年上級主管部門和當?shù)囟悇詹块T對廠進行重點檢查，會計師事務所年終審計，給予財務核算很高的評價。這幾年來，由于財務部門堅持會計原則，按會計制度的要求辦事，拒決企業(yè)某些領導為謀求個人利益的違紀、違規(guī)、違法等行為，對財務部門意見很大，在廠里進行曲不正當?shù)姆葱麄?，在職工中構成永化廠財務帳是假的、帳目不清、混亂的現(xiàn)象，給財務部門在企業(yè)經(jīng)濟管理上設置大大小小的障礙，企業(yè)經(jīng)濟管理失控。永化財務部門先后換了四個財務負責人，此刻這個財務負責人是從一年倒閉的企業(yè)被下崗后，透過私人關系，調入永川化工財務部門負責財務工作，職稱是會計師，但業(yè)務水平一般，對會計電算化不會，膽子還個性大，大到虛開增值稅票，進行增值稅進項稅抵扣，強行會計人員進行帳務處理，這是違背稅法，是一種犯罪的行為;對企業(yè)待處理財產(chǎn)盈虧，不經(jīng)上級主管部門審核審批，強行要求會計人員進行帳務處理;進行了財務改革已發(fā)現(xiàn)供銷部門在財務上交了現(xiàn)金，財務上未入帳的現(xiàn)象;廠里某些部門對外工程或設備加工，財務上已無法進行監(jiān)督，已失去會計的監(jiān)督職能。

現(xiàn)我深深地體會到，國有企業(yè)不重視企業(yè)管理，只重視規(guī)模效益，不重視市場的變化，搞一些虛假的經(jīng)濟職責制，不求實際，企業(yè)閉門造車的搞生產(chǎn)，更不重視財務工作者的腦力勞動，每年財務部門給廠里提了不少合理化推薦，廠里都不完全認真予以采納，這是國有企業(yè)體制造成。如國有企業(yè)在材料采方面，是一種盲目性的，生產(chǎn)部門提出急需材料，供應部門采購回來，價格上由供應部門確定，沒有嚴格的監(jiān)督措施，造成材材?物資積壓，資金構成極大的浪費，企業(yè)資金自然而然就越來越緊張。時間一久，這些材料生產(chǎn)上用不上了，只有等待統(tǒng)一報損。

國有企業(yè)管理不合理，跟不上社會發(fā)展形勢，是國有企業(yè)的人和管理體制造成，也是目前國有企業(yè)最普遍的現(xiàn)象，在銷售方面，銷售部門從不主動去爭取市場，占領市場，拓展市場，任由市場變化，最終使國有企業(yè)在市場上所占的位置越來越小，面臨困境。這類問題在國有企業(yè)我如牛毛，都是國有企業(yè)的人和體制造成，在這種體制下，構成人浮于事，人心不定，雖然有自己的理想，卻得不到應有的發(fā)揮，也不可能得到實現(xiàn)。我以前抽業(yè)余時間，對廠歷史資料進行過認真研究分析，由于國有企業(yè)管理上失控，造成廠損失每年大約在800萬元左右，構成費用年年增，利潤年年少，負債年年增，市場年年小，企業(yè)已構成無法挽救的局面。

作為一位普普通通的會計人員，在這種環(huán)境中生存和工作，自己的專長和專業(yè)水平得不到應有的發(fā)揮，使自己在工作中感到十分苦腦，思想十分矛盾，想詢求一個自己能發(fā)展的空間，在實際業(yè)務工作中，邊學習邊工作，積累經(jīng)驗，不斷更新自己的專業(yè)知識和業(yè)務水平，為社會經(jīng)濟建設出一份力。

企業(yè)破產(chǎn)使我深深地體會到，在外打工容易，如“這天不努力工作，明天就要努力找工作。”私人企業(yè)管理不規(guī)范，許多經(jīng)濟業(yè)務本是很簡單的，卻轉成了很復雜的經(jīng)濟業(yè)務了。在工作中，并不是應聘什么工作，就做什么工作，工作并不是單純的干自己的本職工作，平時還要兼一些本職之外的事來做。工作雖然十分辛苦，但心里壓力很大，這種工作環(huán)境卻鍛煉了我。如干完本職工作之后，還要兼一些辦公室的工作，對每周的工作總結，會議記錄，每日快訊的網(wǎng)絡傳送，都務必要由自己完成，私人或個人的經(jīng)濟帳目，還需幫忙清理等一系列的工作。只要在工作中不停地做事，這總是好的呀。私人企業(yè)雖然工作忙一些，但他也是為社會創(chuàng)造財富，為社會解決一部份就業(yè)問題，這總是為社會出了力呀。總而言之，在工作中，無私心雜念總是把工作做得好的。

年終員工的工作總結420_年x月x日，我來到了中石化x分公司，先后在x加油站、加油南站以及營業(yè)大廳工作。11月份，被調入零管部工作。在領導和同事們的指導和幫助下，我很快適應了所擔負的工作，完成了上級下達的各項任務，回顧前一段的工作歷程，我覺得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大提高，在業(yè)務上也積累了初步的工作經(jīng)驗，收獲很大?，F(xiàn)將有關情況總結如下：

一、政治素養(yǎng)有了很大提高

近半年的工作歷程，使我從一名學生轉變?yōu)橐幻哂幸欢ǖ恼嗡仞B(yǎng)和工作技能的中石化員工，在這個過程中通過參加省公司的集中培訓，通過學習中石化員工守則，使我初步了解了作為一名合格的新時代中石化員工所應該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操，知道了集團公司“發(fā)展企業(yè)、回報股東、奉獻社會、造福員工”的企業(yè)目標。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進思想先進事跡，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現(xiàn)出來的愛崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來的工作熱情，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜中石化員工的光榮稱號。增加了我忠誠石化事業(yè)，努力踐行中石化核心價值理念的自覺性。

二、基本完成了領導賦予的各項工作任務

自調入零管部后，領導賦予我的主要工作是：零售經(jīng)營分析、非油品經(jīng)營分析、非油品銷售報表、非油品月報、周報、簡報以及神秘客戶檢查反饋問題的上報工作，銷售競賽評先上報和領導交辦的其他工作事宜。在領導和同事們的指導和幫助下，通過個人的努力，我初步掌握了這些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志學習，做到不懂就問，虛心求教自擔負工作以來我按時間、有質量的完成了任務，及時準確匯總上報各類分析和報表，注意收集資料，細心分析。在領導的安排下參加了許多對自己工作能力有幫助，能提高的活動，比如隨同領導對公司轄區(qū)內各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作。先后兩次參加省公司有關非油品后臺系統(tǒng)的培訓和電子帳表的培訓，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。

三、幾個需要努力的方面

半年來，雖然收獲很大，同時也明顯的感覺到自己還存在著許多需要改進和努力的方面，一是要繼續(xù)加強學習，不斷的提高自己的政治素養(yǎng)和道德情操，學習是提高自身的根本途徑，不僅在政治上要進一步加深對黨的方針政策和集團公司經(jīng)營理念的學習，增強愛崗敬業(yè)、無私奉獻的自覺性，而且處處用新時代中石化員工的基本道德規(guī)范和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟;二是要加強工作技能的學習，特別是在目前商業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，更需要我們有熟練符合市場要求的業(yè)務技能。就目前自己而言，參加工作的時間還很短，工作的熟練程度還有待提高，工作經(jīng)驗還需要不斷的積累，工作質量還需要進一步加強。但是我相信有志者事竟成，在領導和同事們的指導和幫助下，我有決心有信心通過個人努力在業(yè)務技能方面百尺竿頭，更進一步;三是要注意虛心求教，我畢竟工作歷程很短，經(jīng)驗不足，但是科里的所有同事都是我的良師益友，我懇切的希望領導和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多給予指教，以便能夠加快自己成長的步伐;四是增強團結和協(xié)作觀念，團結就是力量，協(xié)作就有活力，我們零管部是一個大家庭，是一個有機的整體，我雖然年輕是個新人，我應該自覺加強協(xié)作精神，主動配合同事完成工作任務。

回顧近半年的工作，我覺得有許多值得深思和總結的地方，但是由于自己工作經(jīng)驗較少，總結的還不夠全面，請領導給與批評指正。

年終員工的工作總結5_年，是不平凡的一年。在這一年中，讓我感受到了公司學習、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感激同事們對我的幫忙，感激他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關懷和幫忙，經(jīng)過自身的不懈努力，自我各方面也取得了必須的提高，現(xiàn)將我的工作情景作如下總結。

一、經(jīng)過學習和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識

客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對產(chǎn)品的要求及認識都不一樣。一切對于我來說，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領導的變動，新同事加入，協(xié)調好各部門的關系是完成好本工作的關鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學、不懂就問，學習是一切提高取得的前提和基礎。在這一年里我認真學習了關于本職工作的各相關資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自我經(jīng)過學習和領導、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。

二、認真學習崗位知識，工作本事得到了必須的提高

對于一個客服工作人員來說，做客服工作的感受就像是一個學習鍛煉一個人的耐力，整個過程感受最多僅有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經(jīng)是一個十分有經(jīng)驗的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一向在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數(shù)的人需要對自我的情緒進行管理，控制和調節(jié)。人無完人，我要活到老學到老。

三、對日常投訴工作處理得當

業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當然也不能否認施工方細節(jié)不到位。偶爾也會有突發(fā)性水電的事情，不管什么問題都能讓人提高提高。我以前也處理過很多的投訴，但此刻的處理方式和以前不一樣，我們所負責的范圍各有不一樣。我們始終用進取的態(tài)度應對交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問題，__樓商鋪_棟自20_年_月以前正式交付，經(jīng)過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展比較順利。

與物業(yè)公司對接移交公共區(qū)域設備實施;4棟樓的電梯共計18臺，每臺電梯上下反復檢查確認清點，初驗、復驗、到最終接收要經(jīng)過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設備都得一一經(jīng)手與項目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設備實施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司;一些樓棟的消防設備設施不是同一個廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因導致監(jiān)控中心無法聯(lián)機?，F(xiàn)消防設備實施基本調試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進行中。工作看是簡單，也體現(xiàn)不出業(yè)績，參與的人員上下來回反復都被折騰的身心疲憊。

維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對維修工作高度重視同時對物業(yè)管理提出更高的要求，對維修問題進行匯總分類并上CRM系統(tǒng)，每周對維修問題進行跟進。經(jīng)過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復維修率使業(yè)主滿意度提升。

業(yè)主無法理解新房會出現(xiàn)滲水問題，并且屬于共性問題，導致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部相關專業(yè)人員進取地處理問題的態(tài)度上理解了我們維修方案，此滲水問題逐步得以解決。

D2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關設備損壞，導致很多業(yè)主投訴影響正常的出行，此問題已修復完畢。一部分設計方面存在問題，消防管及橋架安裝不合理，導致業(yè)主雙層停車位上頭無法停車，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對車等。后經(jīng)我們悉心解釋，并采取進取應對措施，給業(yè)主先協(xié)調一個臨時車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風管等占用車位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調相關部門現(xiàn)場勘察和測量，在允許的合理范圍之內整改，我們耐心向業(yè)主解釋，并進取與業(yè)主進行數(shù)次溝通，期望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問題得以解決。

20_年又是一個充滿活力的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾方向努力：1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導自我工作實踐。2.在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，經(jīng)過多看、多學、多練來不斷的提高自我的各項業(yè)務技能。3.不斷鍛煉自我的膽識和毅力，提高自我解決實際問題的本事，并在工作中慢慢克服急躁情緒，進取、熱情、細致地對待每一項工作。