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一、確定營銷目標(biāo)
營銷目標(biāo)的確定對(duì)于活動(dòng)營銷策劃尤為關(guān)鍵。營銷目標(biāo)不同,所需要的經(jīng)費(fèi)、所采取的活動(dòng)類型、所動(dòng)用的人員都有所不同。在確定活動(dòng)營銷目標(biāo)時(shí),我們經(jīng)常會(huì)犯以下兩個(gè)錯(cuò)誤:
1、混淆營銷總目標(biāo)和本次活動(dòng)營銷目標(biāo)
對(duì)于銀行來說,任何營銷活動(dòng)的目標(biāo)都是提升銀行的效益,也可分解成提升品牌知名度和影響力、提升客戶忠誠度以及增加市場(chǎng)占有率等。這些目標(biāo)在活動(dòng)營銷過程中也會(huì)間接實(shí)現(xiàn),但這并非本次活動(dòng)營銷的目標(biāo)。以銀行卡業(yè)務(wù)的活動(dòng)營銷為例,活動(dòng)營銷目標(biāo)可以是增加銀行卡持卡者的消費(fèi),提升發(fā)卡數(shù)量,吸引某類特定人群,提升銀行卡的品牌識(shí)別等。
2、混淆活動(dòng)營銷主目標(biāo)和分目標(biāo)
活動(dòng)營銷一般會(huì)有兩個(gè)或兩個(gè)以上的目標(biāo),在確定營銷目標(biāo)的過程中要分清主目標(biāo)和分目標(biāo)。在活動(dòng)營銷策劃中,以主目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為主。比如銀行卡業(yè)務(wù)的營銷主目標(biāo)為提升銀行卡的品牌識(shí)別,在策劃中就應(yīng)以突出銀行卡的品牌價(jià)值為主,例如山西五臺(tái)農(nóng)商行推出的五臺(tái)山祈??ň褪且劳形迮_(tái)山的佛教文化和旅游文化的卡產(chǎn)品,制定該卡的營銷策劃就應(yīng)以“智、運(yùn)、和、安”的核心訴求為主。
二、管理活動(dòng)營銷預(yù)算
活動(dòng)營銷預(yù)算與活動(dòng)營銷內(nèi)容是緊密相連的:有多少活動(dòng)營銷預(yù)算,就可以去設(shè)計(jì)怎樣的活動(dòng)營銷內(nèi)容;有什么樣的活動(dòng)營銷內(nèi)容,也就需要有多少活動(dòng)營銷預(yù)算。大多數(shù)情況下,我們需要先明確活動(dòng)營銷預(yù)算,再去設(shè)計(jì)活動(dòng)營銷內(nèi)容。事實(shí)上,當(dāng)活動(dòng)營銷預(yù)算確定的時(shí)候,活動(dòng)營銷內(nèi)容的可選項(xiàng)也就限定在一定的范圍內(nèi)。
一般來說,活動(dòng)營銷預(yù)算主要分為推廣費(fèi)用、物料費(fèi)用、場(chǎng)地租賃費(fèi)、禮品費(fèi)、交通費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、其他經(jīng)費(fèi)等。其中,最主要的是推廣費(fèi)用和物料費(fèi)用。推廣費(fèi)用主要包括紙媒、電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、論壇、自媒體等的硬廣及軟文的費(fèi)用,微信、微博等自媒體炒作的費(fèi)用,戶外廣告等費(fèi)用、視頻廣告等設(shè)計(jì)和制作費(fèi)用;物料費(fèi)用主要包括海報(bào)、易拉寶、宣傳單頁、宣傳手冊(cè)等制作及印刷費(fèi)用。
即使是同樣類型的活動(dòng),不同地域的活動(dòng)營銷費(fèi)用也有很大不同。除去地區(qū)間的差距,銀行與媒體之間的關(guān)系也會(huì)起到很大影響。
活動(dòng)營銷預(yù)算應(yīng)包括兩部分,一部分為活動(dòng)營銷預(yù)算,另一部分應(yīng)為活動(dòng)營銷備用金,以避免活動(dòng)營銷預(yù)算超額而導(dǎo)致無法繼續(xù)進(jìn)行下去的危險(xiǎn)。活動(dòng)營銷預(yù)算及備用金的數(shù)額應(yīng)根據(jù)活動(dòng)時(shí)間和活動(dòng)內(nèi)容來確定。
三、明確活動(dòng)營銷主題
活動(dòng)營銷主題應(yīng)圍繞活動(dòng)目標(biāo)來做。如活動(dòng)目標(biāo)為增加銀行卡持卡人的消費(fèi)額,則應(yīng)以“消費(fèi)有獎(jiǎng)”、“消費(fèi)賺積分”、“消費(fèi)免單”等為活動(dòng)主題;如活動(dòng)目標(biāo)為增加銀行卡品牌識(shí)別,可以“銀行卡宣傳語征集”等為活動(dòng)主題;如活動(dòng)目標(biāo)為增加開卡量,可以“人際傳播 + 開卡抽獎(jiǎng)”等為活動(dòng)主題。
活動(dòng)營銷主題往往是活動(dòng)營銷策劃的難點(diǎn),對(duì)于大型活動(dòng)營銷策劃來說,在明確活動(dòng)營銷主題之前可請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格的市場(chǎng)調(diào)查,相應(yīng)的數(shù)據(jù)有助于我們選擇適合的活動(dòng)營銷主題。
確定活動(dòng)營銷主題,我們可從以下三個(gè)方面進(jìn)行分析:
1、營銷目標(biāo)分析
分析營銷目標(biāo)適合哪些活動(dòng)營銷主題,如本部分首段介紹內(nèi)容;
2、客戶群體分析(以銀行卡為例)
分析客戶群體的各項(xiàng)特征及偏好,比如客戶群體的性別特征、年齡范圍、學(xué)歷情況、月收入情況、家庭成員結(jié)構(gòu)等,營銷地域具有該特征人群的主要偏好;
3、宣傳亮點(diǎn)分析
分析與本次營銷目標(biāo)、客戶、產(chǎn)品相關(guān)的可能成為宣傳亮點(diǎn)的內(nèi)容,比如是否貼近某個(gè)季節(jié)或者節(jié)日,客戶是否會(huì)產(chǎn)生某種共同的需求等。
活動(dòng)營銷主題可以以上三點(diǎn)為核心制作三個(gè)圓圈,其中核心處即為可供選擇的營銷主題。
家庭節(jié)日有獎(jiǎng)消費(fèi),我們就可以選擇與大型商場(chǎng)和旅行社合作,舉行刷卡抽獎(jiǎng)活動(dòng),抽中者贈(zèng)送旅游機(jī)會(huì)等?;顒?dòng)主題語可以圍繞中秋、國慶來撰寫,利用節(jié)日喜慶氛圍。
四、設(shè)計(jì)活動(dòng)營銷內(nèi)容
活動(dòng)營銷內(nèi)容的設(shè)計(jì)是活動(dòng)營銷策劃的核心,主要包括活動(dòng)形式的設(shè)計(jì)、活動(dòng)時(shí)間的設(shè)計(jì)、活動(dòng)視覺的設(shè)計(jì)、活動(dòng)文案的設(shè)計(jì)、活動(dòng)體驗(yàn)的設(shè)計(jì)等五個(gè)部分。通過活動(dòng)營銷內(nèi)容的設(shè)計(jì),我們能夠把控活動(dòng)營銷的主體部分,并為后續(xù)工作做好準(zhǔn)備。
1、活動(dòng)形式的設(shè)計(jì)
活動(dòng)營銷可以采取多種形式,比如會(huì)議活動(dòng)、郊游活動(dòng)、有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)等?;顒?dòng)形式的設(shè)計(jì)受到活動(dòng)營銷目標(biāo)、活動(dòng)營銷預(yù)算及活動(dòng)營銷主題的限制。例如活動(dòng)營銷目標(biāo)為獲取更多高質(zhì)量客戶、活動(dòng)營銷預(yù)算一般、活動(dòng)營銷主題為熱點(diǎn)話題分析,那么活動(dòng)形式則可以采取聘請(qǐng)國內(nèi)相應(yīng)熱點(diǎn)話題的專家學(xué)者進(jìn)行講座。
2、活動(dòng)時(shí)間的設(shè)計(jì)
活動(dòng)時(shí)間的設(shè)計(jì)不僅包括活動(dòng)整體時(shí)間的設(shè)計(jì),還包括活動(dòng)各部分時(shí)間的設(shè)計(jì)。有些時(shí)候,我們舉辦一次活動(dòng)往往分為三個(gè)甚至更多不同的周期,如何安排好周期的銜接和遞進(jìn)就是我們?cè)诨顒?dòng)時(shí)間設(shè)計(jì)中需要重點(diǎn)考慮的。
3、活動(dòng)視覺的設(shè)計(jì)
活動(dòng)營銷宣傳往往會(huì)涉及到一些視角效果,比如廣告的顏色搭配、會(huì)場(chǎng)的顏色搭配等?;顒?dòng)視覺的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮活動(dòng)營銷主題。一般來說,銀行卡活動(dòng)視覺設(shè)計(jì)貼近銀行卡自身視覺設(shè)計(jì)。
4、活動(dòng)文案的設(shè)計(jì)
活動(dòng)采用怎樣的主宣傳語,主體的宣傳文案是什么等都需要在營銷策劃過程中設(shè)計(jì)出來。這是因?yàn)榛顒?dòng)執(zhí)行往往由多個(gè)部門組成,需要協(xié)調(diào)多個(gè)渠道,活動(dòng)主文案無法確定很容易造成不同宣傳渠道之間的沖突,降低宣傳效果。以銀行卡活動(dòng)文案設(shè)計(jì)為例,一般需要主廣告語(以 10 個(gè)字以內(nèi)為佳)、主廣告文案(一般為兩個(gè)字?jǐn)?shù)相同、有對(duì)仗的半句組成)、主介紹文案(活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)規(guī)則及活動(dòng)須知等內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)版本)、主宣傳文案( 3 段、400 字左右的活動(dòng)介紹,不包含活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)規(guī)則、活動(dòng)須知等內(nèi)容)。
1、截至2015,有80%的App將全部或部分基于HTML5。這意味著大部分App的內(nèi)容都將是以網(wǎng)頁的形式呈現(xiàn),典型的例子包括微信、Facebook、Twitter等。(數(shù)據(jù)來源:國際科技媒體ReadWriteWeb,2015)
2、瀏覽量最高的1000個(gè)H5作品中,42%是心靈雞湯,最高17,358,480 uv;27%是測(cè)試題,最高49,940,339 uv;15%是社交互動(dòng)游戲,最高2,892,047 uv; 5%是大型品牌宣傳,最高551,195 uv。(數(shù)據(jù)來源:在線h5工具平臺(tái)ih5.cn,2015.9)
3、谷歌瀏覽器于9月1日起不再自動(dòng)播放Flash。亞馬遜宣布旗下網(wǎng)絡(luò)(包括Amazon.com門戶在內(nèi))的所有廣告將不再使用Flash。在可預(yù)見的未來,F(xiàn)lash廣告將被HTML5廣告所替代。
4、朋友圈廣告上線( ad.weixin.qq.com),據(jù)傳起投20萬,CPM 40元。詳情外鏈的H5頁面可以用微信提供的模板,也可以自行定制。
注:本文提到的H5特指基于HTML5技術(shù)的動(dòng)態(tài)交互頁面。
以上的信息反映了H5在內(nèi)容營銷的應(yīng)用潛力。出于好奇,筆者又調(diào)研了國內(nèi)外的幾個(gè)社交平臺(tái)。目前支持H5分享的平臺(tái):國內(nèi)的微信、微博,國外有Facebook、Twitter、LinkedIn,當(dāng)然每個(gè)平臺(tái)分享的形式略有差異,以下是筆者對(duì)同一個(gè)內(nèi)容分享后的對(duì)比:
可以看到,各大主流社交平臺(tái)對(duì)H5分享的支持都是比較友好的,只不過每個(gè)平臺(tái)的分享接口都需要單獨(dú)的定制。當(dāng)然這也在暗示HTML5的推廣渠道其實(shí)可以更加多元化,并且其在內(nèi)容營銷中有著極大的應(yīng)用潛力。
然而最近筆者觀察到一些現(xiàn)象:一方面,企業(yè)對(duì)H5的需求一直在增加;另一方面,定制化H5的價(jià)格居高不下。從事Marketing的朋友,一邊覺得H5反胃,一邊又忙著找靠譜便宜的供應(yīng)商。
事實(shí)上隨著技術(shù)的成熟和各種H5工具的涌現(xiàn),H5制作已經(jīng)漸漸走向標(biāo)準(zhǔn)化,成本問題也隨著一些工具的出現(xiàn)有了極大的改善?;蛟SH5技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)超出你的想象,很多問題已經(jīng)有了不錯(cuò)的解決方案。
以下僅從大家比較關(guān)注的H5制作和推廣兩方面給出一些行業(yè)調(diào)研結(jié)果和具體建議,其實(shí)那些百萬千萬級(jí)PV的H5也有一定的規(guī)律可循,希望能對(duì)大家有所幫助:
一、如何找到靠譜不貴的H5供應(yīng)商?
我們調(diào)研了國內(nèi)幾類供應(yīng)商和各大品牌主,希望能給大家在選擇H5供應(yīng)商方面提供參考。從成本、資源平臺(tái)到適用場(chǎng)景,可參考一二:
1.整合營銷類
這類公司一般只做全案型的服務(wù),很少會(huì)單獨(dú)做H5開發(fā),當(dāng)然如果你的品牌名氣夠大并且預(yù)算夠多也是可以的,量級(jí)30萬+,包含策劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、推廣,也可能會(huì)有一些附加服務(wù)。
(查看案例可訪問ih5.cn/idea/mcase)
典型案例:W《NewBalance系列》《大眾點(diǎn)評(píng)系列》;時(shí)趣互動(dòng)《潘婷系列》
適用條件:預(yù)算、時(shí)間充足,30萬+、周期一個(gè)月以上
資源渠道:金投賞、艾菲獎(jiǎng)、金鼠標(biāo),麥迪遜邦、成功營銷、Social Talent Circle、SocialBeta等
2.強(qiáng)技術(shù)型
這樣的公司在國內(nèi)并不多見,筆者比較認(rèn)可的就W、未來應(yīng)用、NPLUS、LXU這幾家,其中W和LXU比較多元,其內(nèi)容營銷形式不限于H5,而W也在之前透露不再接純H5開發(fā)的業(yè)務(wù),目前已專于全案型。當(dāng)然,除了以上幾家,如果大家覺得更好的也可以推薦給我們。
典型案例:LXU《京東系列》《玩轉(zhuǎn)進(jìn)化論》;未來應(yīng)用《神造七天》
適用條件:預(yù)算10萬+,開發(fā)周期半個(gè)月到1個(gè)月
資源渠道:就那么幾家,需要可以跟筆者聯(lián)系,but,供不應(yīng)求,排隊(duì)!
3、各種小團(tuán)隊(duì)
一年前H5的火爆伴隨而來的是百花齊放的H5定制化公司,有的是看到H5的“錢景”投身紅海,有的是營銷圈內(nèi)人看到機(jī)會(huì)而創(chuàng)業(yè)。同樣分為兩類:集策劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)一身的互動(dòng)營銷初創(chuàng)公司,以及以設(shè)計(jì)、技術(shù)見長的技術(shù)型小團(tuán)隊(duì)。
這些公司往往水平不一,雖不乏優(yōu)秀者,但各種濫竽充數(shù),選擇這類供應(yīng)商的時(shí)候建議細(xì)心考察。這里分享幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn):
一定要看對(duì)方的歷史作品,從作品加載速度、流暢度、交互豐富度(是否用到復(fù)雜Canvas動(dòng)畫、CSS3D、微信高級(jí)接口等)這些方面評(píng)估,至少要有3個(gè)以上比較好的作品,做過H5游戲并交互流暢為佳。
對(duì)接人最好是產(chǎn)品經(jīng)理,不能是那種一點(diǎn)不懂技術(shù)的所謂項(xiàng)目經(jīng)理,一個(gè)是溝通非常麻煩,基本是個(gè)傳話筒,沒有什么卵用,另一個(gè)是會(huì)影響整個(gè)H5開發(fā)的進(jìn)度。
可能的話去一趟項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作的場(chǎng)所,能做好項(xiàng)目的公司從辦公室氛圍就能看出來,而且還能防止那種外包N次的情況,花一天看看還是值得的。
適用條件:預(yù)算2萬~5萬,開發(fā)周期1~3周
資源渠道:Social Talent Circle、數(shù)英、H5說等
4、專業(yè)工具平臺(tái)
托微信的福,H5的龐大市場(chǎng)需求推動(dòng)了技術(shù)的階躍式發(fā)展,一年前需要花幾萬大洋外包給一個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)做的事,現(xiàn)在依靠一個(gè)不懂代碼的設(shè)計(jì)師和一個(gè)工具就能搞定。
專業(yè)在線工具的出現(xiàn),對(duì)很多技術(shù)型的H5小團(tuán)隊(duì)而言是一個(gè)非常大的沖擊,原因主要在于工具效率的提升以及相應(yīng)人力成本的下降。同樣復(fù)雜度H5的技術(shù)實(shí)現(xiàn),一個(gè)設(shè)計(jì)師用工具大概在兩天左右,最多一周內(nèi)能完成,而技術(shù)外包往往需要兩周左右,甚至更長。
算一筆賬,高級(jí)設(shè)計(jì)師人工大概是500~1500 RMB/天,兩天的工時(shí)加上各種臨時(shí)需求,大概成本是1500~5000,這是用工具開發(fā)的成本;如果找技術(shù)外包:按低配計(jì)算,前端(500/天),后端(500/天),設(shè)計(jì)(500/天),按10天開發(fā)周期算,加上各種服務(wù)器和測(cè)試,成本在2萬以上。
所以如果不是要找全案策劃,對(duì)效果的要求也沒到W、LXU那種復(fù)雜程度,建議用工具實(shí)現(xiàn)H5,無論從效率還是資金成本看來都是最優(yōu)的。
事實(shí)上,一些工具在H5技術(shù)實(shí)現(xiàn)上已經(jīng)超過了大部分技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì),類似ih5.cn這樣的工具已經(jīng)能實(shí)現(xiàn)像3D動(dòng)效、時(shí)間軸動(dòng)畫、H5彈幕、多屏現(xiàn)場(chǎng)投票、微信登錄、數(shù)據(jù)查詢這樣的高級(jí)H5效果和數(shù)據(jù)應(yīng)用。
除此之外,工具的好處是復(fù)用性,相信很多人都曾想象把別人家的H5改一改自己用,這種情景就是工具能解決的問題。ih5.cn有一個(gè)比較有趣的功能是復(fù)制案例,你可以復(fù)制別人的H5并更改素材自行定制!當(dāng)然前提是作者愿意公開分享作品使用權(quán)。
這種高效的H5制作模式,筆者覺得具備極大的顛覆性,當(dāng)然對(duì)品牌而言也是好事,不用再花一堆錢生產(chǎn)本來就有的東西。
以下也推薦一個(gè)比較實(shí)用的東西,它是一個(gè)移動(dòng)端的H5輕應(yīng)用商店,上面有很多高級(jí)定制的H5可供復(fù)制和使用,都是一些作者公開分享的優(yōu)秀H5作品,除了常見的邀請(qǐng)函、微官網(wǎng)以外,還有像砍價(jià)、集贊、好友PK、H5彈幕、會(huì)議簽到、多屏互動(dòng)這種結(jié)合社交和數(shù)據(jù)的免費(fèi)H5應(yīng)用模板,由STC、澎湃新聞、SocialBeta、首席品牌官、3W咖啡等專業(yè)媒體聯(lián)合ih5.cn推出,點(diǎn)擊“閱讀原文”可進(jìn)入。
二、H5的推廣方式?如何提高傳播量?
首先,影響H5傳播量還有兩大重要因素:轉(zhuǎn)發(fā)率(內(nèi)容)和打開率(標(biāo)題和轉(zhuǎn)發(fā)文案)。
轉(zhuǎn)發(fā)率取決于內(nèi)容,除了內(nèi)容要貼合受眾場(chǎng)景,要有創(chuàng)意之外,最重要的是參與感。在ih5.cn統(tǒng)計(jì)的排名前1000個(gè)作品當(dāng)中,傳播最廣的幾類:心靈雞湯、測(cè)試題、社交互動(dòng)。前十名都在百萬以上,最高達(dá)5000萬傳播。雞湯能產(chǎn)生共鳴,測(cè)試題反饋結(jié)果,社交互動(dòng)跟好友PK,這些都是參與感的體現(xiàn)。
打開率是非常重要的因素,但同時(shí)也是最難把控的。因?yàn)闆Q定打開率的,就是短短幾十個(gè)字的標(biāo)題和轉(zhuǎn)發(fā)文案,往往只能憑感覺而定。
以下提出一個(gè)解決思路,通過末位淘汰選出最佳H5轉(zhuǎn)發(fā)文案:
Step1同一個(gè)H5設(shè)定5組標(biāo)題和轉(zhuǎn)發(fā)文案,讓用戶每次轉(zhuǎn)發(fā)都等概率的出現(xiàn)一組文案。
Step2每次用戶打開H5都記錄來源于哪種文案,在推廣開始一段時(shí)間后通過后臺(tái)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè),將瀏覽量來源最低的文案去掉。
Step3每隔一段時(shí)間執(zhí)行第二步操作,直到只剩下一組文案為止。
(備注:由于幾組文案都是同一個(gè)H5鏈接,只是參數(shù)不同。也就是說所有H5內(nèi)容一樣,轉(zhuǎn)發(fā)率相同,而且每次轉(zhuǎn)發(fā)出現(xiàn)的文案是等概率的,因此瀏覽量就能確切反映打開率的高低。通過逐步淘汰低瀏覽量的方案就能得到最優(yōu)方案。以上需要一點(diǎn)數(shù)學(xué)能力理解_)
整個(gè)過程需要一定復(fù)雜度的技術(shù)實(shí)現(xiàn),不過已經(jīng)被驗(yàn)證可行。下次你可以讓你的供應(yīng)商嘗試這樣的方法,另外,ih5.cn也計(jì)劃把該自動(dòng)優(yōu)化轉(zhuǎn)發(fā)文案的功能集成到工具中,用戶可自行定義幾組文案和淘汰處理時(shí)間間隔,系統(tǒng)自動(dòng)幫你優(yōu)化。
關(guān)于自動(dòng)優(yōu)化文案的功能,ih5.cn將于10月底開放內(nèi)測(cè)資格,有意者請(qǐng)?jiān)L問鏈接報(bào)名ih5.cn/idea/h5lab。
除了提升H5本身的轉(zhuǎn)發(fā)率和打開率,渠道也是影響傳播的重大因素。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),H5推廣的方式有這些:微信公眾號(hào)、朋友圈、微信群、微信廣告、微博、LinkedIn、QQ群、QQ空間、新聞客戶端、App廣告、廣點(diǎn)通、線下海報(bào)……
其中效率最高的是微信群、朋友圈,公眾號(hào)效果取決于內(nèi)容。
微信群推廣有幾點(diǎn)建議:
一般以工作屬性居多,適合貼近工作場(chǎng)景的H5推廣,比如一些2B產(chǎn)品的推廣。
內(nèi)部員工是性價(jià)比最高的群渠道,設(shè)立一定的激勵(lì)機(jī)制,從內(nèi)部拓展精準(zhǔn)KOL是不錯(cuò)的方法。
內(nèi)容要好,頻率不宜過高,集中火力一次爆發(fā)。
朋友圈推廣則是生活屬性為主,有趣、好玩,有參與感是關(guān)鍵,據(jù)統(tǒng)計(jì)朋友圈分享最多的H5類型是測(cè)試題,排名前三的測(cè)試游戲(案例&數(shù)據(jù)來源:ih5.cn):
算算你是靠什么吃飯的?UV 49,955,986
測(cè)測(cè)二戰(zhàn)中你能當(dāng)什么兵?UV 7,358,480
測(cè)測(cè)你的新年運(yùn)勢(shì)?UV 4,032,529
ih5.cn/idea/mcase,有興趣的同學(xué)可以手動(dòng)復(fù)制到微信瀏覽器打開,本文推薦的百萬千萬級(jí)案例都在這里。
公眾號(hào)沒什么好說的,看文案水平,不過可以告訴你的一個(gè)數(shù)據(jù)是,公眾號(hào)平均一個(gè)閱讀是1.2元,閱讀原文轉(zhuǎn)化是10%,H5只能掛閱讀原文鏈接或者二維碼,所以一個(gè)UV大概是12元!當(dāng)然,如果內(nèi)容很好,平均閱讀價(jià)格可以無限低,原文轉(zhuǎn)化可以提高到20%,加上公眾號(hào)一般都是精準(zhǔn)人群,所以效果也是可以很好滴。通常2B企業(yè)會(huì)更適合這種方式,因?yàn)橐话憧蛦蝺r(jià)大,對(duì)人群精準(zhǔn)度要求較高。
三、H5的未來?品牌營銷的理性回歸?
說實(shí)話,H5“砰”的一聲讓很多營銷人亂了陣腳,畢竟它自帶新興技術(shù)的光環(huán),而且在某種程度上也暴露了很多營銷人在技術(shù)知識(shí)上的缺憾,以致于整個(gè)H5的供需市場(chǎng)處于一個(gè)無序和效率低下的狀態(tài)。
有幾個(gè)原因:H5太新,沒有定價(jià)標(biāo)準(zhǔn),只能靠市場(chǎng)供需調(diào)節(jié),但由于市場(chǎng)非透明,加上技術(shù)本身并不成熟,最終市場(chǎng)調(diào)節(jié)的結(jié)果也只能在一定范圍內(nèi)波動(dòng)。相信這篇文章的讀者也會(huì)有很多被忽悠被坑的經(jīng)歷。各種乙方未按時(shí)上線、甲方不認(rèn)賬。
現(xiàn)在很多品牌方會(huì)漸漸思考這樣的問題:做一個(gè)H5的投入怎樣是合理的?如何分配制作和推廣預(yù)算?對(duì)我的業(yè)務(wù)/用戶增長有什么作用?
筆者認(rèn)為,類似H5這樣的技術(shù)正應(yīng)該是為品牌解決這些問題,而不是給從事營銷的人帶來“枷鎖”。
事實(shí)上,技術(shù)是需求驅(qū)動(dòng)的,之所以有H5,是因?yàn)橄M(fèi)者喜歡更豐富的信息表達(dá)方式。其實(shí)無論是國內(nèi)還是國外,基于HTML5的富媒體內(nèi)容形式,都是一個(gè)大趨勢(shì),只是微信提前走了一步,并推動(dòng)了這一技術(shù)在營銷中的應(yīng)用罷了。
當(dāng)劉翔再次折戟奧運(yùn),單腳蹦過終點(diǎn)時(shí),耐克營銷團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間的表情是錯(cuò)愕,但是這種表情僅僅持續(xù)了不到一分鐘,大家立刻回到工作室去看之前制訂的預(yù)備性方案。
很快,現(xiàn)場(chǎng)電視評(píng)論出來了,網(wǎng)絡(luò)上的評(píng)論也出來了,耐克營銷團(tuán)隊(duì)—包括四家營銷公司和耐克自己的兩個(gè)部門—數(shù)字營銷部和品牌傳播部,密切觀察著評(píng)論的方向和內(nèi)容,對(duì)先期制訂的方案進(jìn)行著調(diào)整。
十多分鐘后,耐克微博了劉翔跌倒后第一條“活出你的偉大”圖片廣告,劉翔的面孔旁是這樣幾行字:誰敢拼上所有尊嚴(yán),誰敢在巔峰從頭來過,哪怕會(huì)一無所獲,誰敢去闖,誰敢去跌,偉大敢。
在此后的幾天內(nèi),耐克官方微博繼續(xù)有節(jié)奏地不斷發(fā)出系列平面廣告圖片,響應(yīng)著從7月26日開始的“Find Your Greatness”、“活出你的偉大”營銷方案。可見,8月7日的突發(fā)事件沒有影響耐克的奧運(yùn)品牌傳播。
對(duì)話:
《新營銷》:“活出你的偉大”,這個(gè)創(chuàng)意是怎樣形成的?
黃湘燕(耐克中國傳播總監(jiān)):我們針對(duì)今年倫敦奧運(yùn)賽事,從7月26日起,耐克全球有一個(gè)大的營銷方案,這個(gè)營銷方案的基本訊息是“Find Your Greatness”、“活出你的偉大”,在全球是同步推出的。
在中國,我們有電視廣告。另外我們?cè)谥袊吹搅艘粋€(gè)機(jī)會(huì),就是“活出你的偉大”?!皞ゴ蟆眱蓚€(gè)字在一般的中文解釋中,字眼稍微沉重一點(diǎn),因?yàn)橹v一個(gè)人偉大,很多時(shí)候都是說他有豐功偉業(yè),成就非常高。我們想到借由倫敦奧運(yùn)賽事平臺(tái),從運(yùn)動(dòng)的角度,讓大家看到其實(shí)偉大是可以接近的,它不是只有勝利、金牌,它有追求的過程、訓(xùn)練過程,同樣非常重要,而且令人尊敬。所以我們希望能夠重新定義偉大,讓偉大更接近每一個(gè)人。因此,我們?cè)谥袊昧艘恍┍容^特殊的平面廣告,以及在社交網(wǎng)絡(luò)上了一系列營銷訊息,這是大方向。
我們看重新媒體特別是社交網(wǎng)絡(luò),因?yàn)樗羌皶r(shí),而且可以立即與所有關(guān)心奧運(yùn)賽事和關(guān)心運(yùn)動(dòng)的人第一時(shí)間分享耐克傳播的訊息。
《新營銷》:可以這樣理解嗎,這項(xiàng)活動(dòng)不單是以奧運(yùn)鐵桿粉絲為主要對(duì)象,而是對(duì)準(zhǔn)了泛體育迷?
黃湘燕:說得沒錯(cuò)。
《新營銷》:耐克是出于什么考慮從這個(gè)角度切入的?
黃湘燕:雖然耐克是個(gè)運(yùn)動(dòng)品牌,雖然我們非常崇敬頂尖運(yùn)動(dòng)員,但是我們認(rèn)為頂尖運(yùn)動(dòng)員,他們的成果來自于365天分分秒秒的鍛煉。所以,我們希望大家看到的不只是運(yùn)動(dòng)員得獎(jiǎng)的那一刻,站到領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上的那一刻,我們更希望大家看到的是運(yùn)動(dòng)員的付出,運(yùn)動(dòng)員在比賽轉(zhuǎn)折的時(shí)候讓大家感動(dòng)的地方。我們認(rèn)為這些都是運(yùn)動(dòng)員在成就偉大的路程中要經(jīng)過的,一次失敗并不代表他們從事體育運(yùn)動(dòng)就完全失敗了,他們還有下一次,還能獲取更好的成績。
我們希望把偉大這件事情,把金牌這件事情能夠重新定義,讓大家看到不一樣的比賽內(nèi)涵,和運(yùn)動(dòng)員真切流露出來的感情。因此,我們的微博信息,有對(duì)運(yùn)動(dòng)員獲得獎(jiǎng)牌的崇敬,有對(duì)兩位運(yùn)動(dòng)員激烈競(jìng)爭的感動(dòng),希望大家看到的運(yùn)動(dòng)、比賽和運(yùn)動(dòng)員都是全面的,而且是從不同的角度去看。
《新營銷》:具體的活動(dòng)文案是怎樣產(chǎn)生的?
黃湘燕:這個(gè)文案不是一個(gè)人可以做的,因?yàn)樵谶@么短的時(shí)間內(nèi)要應(yīng)對(duì)如此復(fù)雜的情況。這一次有四家營銷公司協(xié)助我們,負(fù)責(zé)大半文案內(nèi)容。這四個(gè)團(tuán)隊(duì)合作,對(duì)文案的設(shè)想是大家一起激勵(lì),因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)每項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的理解都是不一樣的。
針對(duì)劉翔的部分,對(duì)我們來講,曾經(jīng)想過勝利和失敗,但那樣的情境是我們沒想過的。文案出來的時(shí)間,大概10分鐘。很難說是不是有一個(gè)人坐在那里寫了30個(gè)文案,然后大家選,不是那個(gè)樣子的。之前有一些方向性的想法,比如針對(duì)他勝利或失敗,而后來最大的調(diào)整是現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整。
《新營銷》:最近耐克媒體投入有什么變化嗎?
黃湘燕:如果就倫敦奧運(yùn)會(huì)來講,一個(gè)覆蓋率很高的媒體是中央電視臺(tái),而耐克很幸運(yùn)地能與中央電視臺(tái)合作。如今主要的傳播媒體還是電視,所以我們對(duì)電視的投入基本上沒減少。
與北京奧運(yùn)會(huì)相當(dāng)不一樣的是,4年來從博客到微博,再到微信,我認(rèn)為耐克一直在掌握機(jī)會(huì),與我們主要的營銷對(duì)象,也就是16歲到24歲年輕的族群溝通。我們看到一些新媒體的機(jī)會(huì)是很愿意嘗試的。
SEO是一種“底數(shù)”大,“次數(shù)”小的營銷方式
初中畢業(yè)的童鞋們都知道,指數(shù)運(yùn)算有一個(gè)底數(shù)和一個(gè)次數(shù)。比如a的n次方,a是底數(shù),n是次數(shù),說白了就是n個(gè)a相乘。這樣粗略解釋之后,你就會(huì)發(fā)現(xiàn),搜索引擎營銷的效果并不是最好的,因?yàn)樗且粋€(gè)底數(shù)很大,但是次數(shù)很小的營銷方式。
為什么這樣說呢?下面就給你算筆賬。設(shè)一個(gè)關(guān)鍵詞的百度指數(shù)是i,假設(shè)你能在這個(gè)關(guān)鍵詞上排第一,那你能獲得的IP數(shù)大概是0.2i。這里的0.2是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)值,雖然在理論上也有一定的依據(jù),但不是今天的重點(diǎn),所以就不細(xì)講了。
在知道了一個(gè)詞的百度指數(shù)之后,基本就確定了SEO乘數(shù)效應(yīng)的底數(shù),這個(gè)底數(shù)就是0.2i。也就是說,一個(gè)百度指數(shù)是1000的關(guān)鍵詞,他的乘數(shù)效應(yīng)的底數(shù)大概是200。
那么SEO的“次數(shù)”是多少呢?這個(gè)數(shù)值非常的低,是1。為什么是1呢?因?yàn)镾EO的效果沒有分裂性,你的網(wǎng)站能在搜索引擎上呈現(xiàn)到用戶面前,是因?yàn)樗麧M足了用戶的某個(gè)需求,而用戶在很大可能上不會(huì)去主動(dòng)傳播它。這就是次數(shù)為一的原因。
但是,這并不意味著SEO沒有乘數(shù)效應(yīng)。SEO的乘數(shù)效應(yīng)并不體現(xiàn)在傳播上,而是體現(xiàn)在權(quán)重上。有了高權(quán)重,才會(huì)有好的長尾詞排名,所以SEO真正的乘數(shù)效應(yīng)是在長尾詞上體現(xiàn)的。請(qǐng)記住這個(gè)結(jié)論,后面我們還會(huì)用到。
SMO是一種“底數(shù)”和“次數(shù)”都不固定的營銷方式
“當(dāng)您的粉絲超過1億個(gè),你就是中央電視臺(tái)”這句話想必大家并不陌生,這其實(shí)就是SMO乘數(shù)效應(yīng)顯著的表現(xiàn)。你有多少粉絲,你的“底數(shù)”就有多大,但由于你粉絲的粉絲數(shù)量是無法確定的,所以這個(gè)“底數(shù)”也不是一個(gè)常數(shù)。但可以肯定的是,你粉絲的質(zhì)量越高,這個(gè)底數(shù)均值就會(huì)越大。
而SMO乘數(shù)效應(yīng)的“次數(shù)”,取決于你內(nèi)容的質(zhì)量,越是有吸引力的內(nèi)容,越是能吸引別人主動(dòng)傳播。說道這里,我們回到在第一條中談到的“長尾詞”上。SEO的乘數(shù)效應(yīng),是通過權(quán)重體現(xiàn)在“長尾詞”上;而SMO的乘數(shù)效應(yīng),則直接與內(nèi)容質(zhì)量有關(guān)。所以,歸根結(jié)底一句話,內(nèi)容質(zhì)量決定了營銷效果!
總結(jié)
SEO和SMO從廣義上來講,都是有乘數(shù)效應(yīng)的,只是SEO的乘數(shù)效應(yīng)沒有SMO那么明顯。評(píng)論式推廣和郵件營銷也有乘數(shù)效應(yīng),只不過評(píng)論式推廣的底數(shù)和次數(shù)都很低,但好處是見效快,結(jié)果可預(yù)期;而郵件營銷的底數(shù)取決于你的群發(fā)量,而次數(shù)則取決于內(nèi)容質(zhì)量。
1、設(shè)置好自己的賬號(hào)信息:自己是賣什么的要寫清楚,關(guān)于產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)的文案,用戶購買的方式和流程,售后服務(wù)等等在賬號(hào)里面設(shè)置好!
2、營銷推廣產(chǎn)品:把關(guān)于產(chǎn)品的文章多渠道,當(dāng)然文章中要有購買方式,這是通過知乎、微博、個(gè)人微信、貼吧、興趣部落、豆瓣、陌陌、直播等等平臺(tái)去推廣產(chǎn)品文案,當(dāng)然如果這些平臺(tái)已經(jīng)有賬號(hào)就要先做好粉絲。這就是新媒體賬號(hào)矩陣,是互聯(lián)網(wǎng)營銷中不可或缺的存在。除了這些還要做活動(dòng)來推廣產(chǎn)品。
3、內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營和活動(dòng)運(yùn)營:內(nèi)容吸引用戶,用戶來到你賬號(hào)里成為你的關(guān)注者或者粉絲,你要持續(xù)提供有價(jià)值的內(nèi)容,并且做好和用戶的互動(dòng),用活動(dòng)吸引用戶參與。
4、成交和二次購買:通過商城或客服讓用戶達(dá)到成交,通過用戶運(yùn)營和活動(dòng)運(yùn)營達(dá)到讓用戶二次購買的目的,并且讓用戶主動(dòng)分享出去。
(來源:文章屋網(wǎng) )
要想做好網(wǎng)絡(luò)營銷,首先得正確的認(rèn)識(shí)什么是網(wǎng)絡(luò)營銷?
一、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的概念剖析:
百度百科對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的定義是:以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營銷方式。簡單的說,網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的,為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動(dòng)。
簡言之,網(wǎng)絡(luò)營銷=網(wǎng)絡(luò)+營銷。菜根譚認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)包含:網(wǎng)絡(luò)營銷策略規(guī)劃、網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、客服銷售、數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊(duì)組建、運(yùn)營管理這幾大模塊。網(wǎng)絡(luò)營銷工作必須以營銷為導(dǎo)向,以銷售為最終目的。
從項(xiàng)目管理運(yùn)營角度來看,網(wǎng)絡(luò)營銷包含“計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制”這四大管理運(yùn)營的基本過程和環(huán)節(jié)。
由此可見,網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)系統(tǒng)性的工程,而不能將做個(gè)企業(yè)網(wǎng)站、開展一些如論壇、博客、微博推廣等具體的網(wǎng)絡(luò)推廣工作片面的理解為網(wǎng)絡(luò)營銷的全部!
二、網(wǎng)絡(luò)營銷工作的七大核心版塊:
1、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
凡事“預(yù)則立,不預(yù)則廢”!
只有通過對(duì)市場(chǎng)、競(jìng)爭對(duì)手、目標(biāo)受眾、自身企業(yè)品牌產(chǎn)品的360度洞察分析,才能科學(xué)合理的規(guī)劃出公司網(wǎng)絡(luò)營銷模式、提煉出獨(dú)特銷售主張(USP)、明確發(fā)展階段步驟、合理的規(guī)劃團(tuán)隊(duì)、清晰投入和預(yù)期收益等。也只有理清了思路、明確了方向,方能“做正確的事,正確的做事”,實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)盈利能力的增長。徹底解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷難題,獲得突破性增長,實(shí)現(xiàn)超常規(guī)的發(fā)展和持續(xù)的盈利能力。
2、營銷型網(wǎng)站策劃建設(shè)
“網(wǎng)站打天下,轉(zhuǎn)化率是核心”!
企業(yè)網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作的基礎(chǔ),若要使網(wǎng)站溢價(jià)增值,脫離同質(zhì)化,實(shí)現(xiàn)銷售力、公信力、傳播力于一體,有效提升轉(zhuǎn)化率,成為真正的營銷利器,須以客戶體驗(yàn)為核心。
關(guān)于企業(yè)營銷型網(wǎng)站,菜根譚的觀點(diǎn)是:技術(shù)永遠(yuǎn)是為思想、為營銷所服務(wù)的!我們必須先從營銷角度來看待規(guī)劃網(wǎng)站,然后利用技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。綜合營銷戰(zhàn)略、客戶體驗(yàn)、建站功能技術(shù)、SEO等范疇,在分析行業(yè)、企業(yè)、客戶、競(jìng)爭對(duì)手的基礎(chǔ)上,從網(wǎng)站定位、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺表現(xiàn)、銷售力、傳播力、公信力、技術(shù)功能這七大優(yōu)秀網(wǎng)站(網(wǎng)店)必備因素入手,這樣才能建設(shè)一個(gè)真正的轉(zhuǎn)化率高的營銷型網(wǎng)站。
而當(dāng)前網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀是無營銷、無策劃,技術(shù)取向,功能至上。關(guān)于營銷型網(wǎng)站話題,菜根譚有發(fā)表過《營銷型網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)的七大要素》、《營銷型網(wǎng)站建設(shè)策劃的步驟》兩篇粗文,大家有興趣可去了解下!
3、網(wǎng)站銷售力策劃執(zhí)行
要想自己的產(chǎn)品服務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上從眾多的競(jìng)爭對(duì)手中脫穎而出,必須通過產(chǎn)品和品牌的策劃運(yùn)作,擴(kuò)大同競(jìng)品的差異化,突出產(chǎn)品品牌核心價(jià)值。
提升網(wǎng)站銷售力,該做什么?怎么做?
菜根譚認(rèn)為,網(wǎng)站銷售力具體工作上一般主要體現(xiàn)在網(wǎng)站內(nèi)容整體策略、網(wǎng)站品牌背書文案、網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品銷售文案、資訊內(nèi)容、網(wǎng)站廣告文案等方面的內(nèi)容,尤其是網(wǎng)站產(chǎn)品服務(wù)文案。
商品展示是網(wǎng)站規(guī)劃的核心要素,能不能打動(dòng)用戶,主要就是商品頁面是否具備強(qiáng)有力的銷售力。商品展示的銷售力其核心關(guān)鍵就在于提煉產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)——USP,然后利用圖、文、視頻等各種形式圍繞和強(qiáng)化核心賣點(diǎn)。
另外就是網(wǎng)站關(guān)于公司和品牌或者企業(yè)文化等方面的內(nèi)容,也要有公信力,千萬不要隨意夸張,讓客戶不信任。
4、網(wǎng)絡(luò)推廣傳播
網(wǎng)絡(luò)推廣更應(yīng)該理解為網(wǎng)絡(luò)傳播,即利用互聯(lián)網(wǎng)向目標(biāo)受眾傳遞有效信息。菜根譚網(wǎng)絡(luò)營銷策劃機(jī)構(gòu)認(rèn)為可以從下面三點(diǎn)來全面的理解網(wǎng)絡(luò)推廣:
(1)從過程來說,網(wǎng)絡(luò)推廣要經(jīng)過三個(gè)步驟:要首先確定目標(biāo)受眾,即向誰說?再次,要策劃傳播內(nèi)容信息,即說什么?第三,采取什么方式推廣,即怎么說?只有經(jīng)過這三個(gè)有機(jī)組合的策劃,才能構(gòu)成一個(gè)成功的傳播案,達(dá)到傳播的目的。
(2)從方式來說,網(wǎng)絡(luò)傳播推廣可分為:活動(dòng)創(chuàng)意(這方式可細(xì)分太多了)、話題事件病毒、信息、互動(dòng)游戲、創(chuàng)意軟文、圖片視頻多媒體等等。
(3)從傳播管道來說,網(wǎng)絡(luò)推廣可分為:SEM、SEO、論壇推廣、博客推廣、微博推廣、新聞軟文推廣、B2B平臺(tái)推廣、QQ(IM)推廣、電子書推廣、郵件推廣、廣告投放、廣告聯(lián)盟等等各種各樣的傳播管道形式。
21世紀(jì),眼球已成為稀缺資源!傳播已成為企業(yè)營銷的最大難題!只有充分的利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)、草根、娛樂、扎圈等文化特性和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段形成病毒傳播的倍乘效果,才能徹底解決企業(yè)傳播難題!
5、網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)分析
網(wǎng)絡(luò)營銷這個(gè)系統(tǒng)性工程的核心就是銷售轉(zhuǎn)化,而數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析是將網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)各環(huán)節(jié)有機(jī)整合的重要環(huán)節(jié),數(shù)據(jù)可以讓我們發(fā)現(xiàn)問題,從而調(diào)整策略、解決問題,提升整體運(yùn)營效率。
通過建立涵蓋搜索引擎排名監(jiān)測(cè)分析、網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)站咨詢統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)站銷售統(tǒng)計(jì)分析等一整套科學(xué)數(shù)據(jù)分析,提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營策略和效率。
重視并用好數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)分析,是提高網(wǎng)絡(luò)營銷效率、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷效果的重要一環(huán)。毫不夸張的說,數(shù)據(jù)分析是網(wǎng)絡(luò)營銷的支點(diǎn),利用好能產(chǎn)生巨大的能量。
6、網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)
很多中小企業(yè)開展做網(wǎng)絡(luò)營銷工作的就一兩個(gè)人,沒有太多預(yù)算雇請(qǐng)組建一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)。其實(shí),網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目運(yùn)營是一個(gè)完整的系統(tǒng),必須要有一個(gè)統(tǒng)一的策略來統(tǒng)籌全局。如果預(yù)算充足可以組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)來做,如果預(yù)算少,一兩個(gè)人也可以,但是一定要思路清晰、策略目標(biāo)明確,日常執(zhí)行形成規(guī)范化,這也是項(xiàng)目運(yùn)營規(guī)劃。
至于團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理。需要多少崗位?各崗位的職責(zé)權(quán)限怎么規(guī)劃?崗位招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核、激勵(lì)怎么弄?團(tuán)隊(duì)日常管理又怎么管?等等。這也需要依托總體戰(zhàn)略來配置組建和管理,不同的網(wǎng)絡(luò)營銷策略模式,需要的人員是完全不同的。
7、健全的客服銷售體系
從三月份接手網(wǎng)絡(luò)部,鑒于老站的視覺效果和轉(zhuǎn)化率較低,廣告性太過于濃烈,未從優(yōu)化角度出發(fā),綜合站又只是一個(gè)單頁,只單純的連接了兩個(gè)肝、腎病網(wǎng),這樣的布局過于簡單,而且資源浪費(fèi)嚴(yán)重。而且最初網(wǎng)絡(luò)外包一切都掌握在網(wǎng)絡(luò)公司,因此讓效果也大打折扣。網(wǎng)絡(luò)公司因不了解疾病行業(yè),對(duì)于推廣方向不精準(zhǔn),只講求視覺包裝,不講求實(shí)質(zhì)內(nèi)容,造成用戶體驗(yàn)度下降。于是,我們開始重新規(guī)劃推廣方式,重新組建網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)。將網(wǎng)絡(luò)外包收回。
一、重新組建網(wǎng)絡(luò)部。因?yàn)樵谧畛踅M建的網(wǎng)絡(luò)人員過于單薄化,很多東西需要重新沉淀和積累。對(duì)于醫(yī)院產(chǎn)品,疾病,科室包裝,療法等等還不是很嫻熟,而且人員配備方面仍然沒有最大優(yōu)化。所以重新組建一個(gè)技術(shù)+一個(gè)美工+4名文案的最初模式,為網(wǎng)絡(luò)推廣正式打下一個(gè)初級(jí)基礎(chǔ)。人員分工為:美工設(shè)計(jì)網(wǎng)站,包裝專題,程序建站,文案經(jīng)培訓(xùn)后做最需要的偽原創(chuàng)內(nèi)容+原創(chuàng)內(nèi)容+病例+軟文等站內(nèi)的一些基本需求。
二、網(wǎng)站人員培訓(xùn)溝通。網(wǎng)絡(luò)部人員組建到位后,開始正式的培訓(xùn),從對(duì)醫(yī)院認(rèn)識(shí)和醫(yī)療營銷的認(rèn)識(shí),以及醫(yī)療常識(shí)的書寫技巧,優(yōu)化掌握技巧,和說服力等方面入手。建立整體人員的整體網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)。文案要求:以具有評(píng)論員的論辯思維去說服,以具有優(yōu)化技巧的熟練去運(yùn)用。兩者結(jié)合。美工從網(wǎng)站風(fēng)格定位和專題風(fēng)格,顏色,布局,項(xiàng)目功能開發(fā)等各方面進(jìn)行著手溝通。程序從網(wǎng)站功能和域名,服務(wù)器要求,網(wǎng)站安全,網(wǎng)站的系統(tǒng)布局等方面進(jìn)行溝通。
三、網(wǎng)站前期規(guī)劃和策劃。根據(jù)目前醫(yī)院的整體情況,考慮前期進(jìn)行建立三個(gè)新網(wǎng)站,進(jìn)行主要付費(fèi)推廣,對(duì)于老網(wǎng)站主要采取維護(hù),后期改造后進(jìn)行優(yōu)化。以醫(yī)院的主站,也就是官網(wǎng)為主干,以兩個(gè)推廣病種網(wǎng)站為枝葉,進(jìn)行策劃推廣。先將最直接見效的付費(fèi)推廣做起來。鑒于我們目前的規(guī)模站不在多,而在精。而后針對(duì)這些網(wǎng)站填充大量實(shí)質(zhì)內(nèi)容和一些策劃的專題,來提高競(jìng)價(jià)推廣網(wǎng)站的客戶體驗(yàn)度和可信度,權(quán)威感。
四、網(wǎng)站建設(shè)。首先建立兩個(gè)病種站之后。建立了綜合站(官網(wǎng))以優(yōu)化為主。從整體色調(diào)和各個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)置,到功能開發(fā)。實(shí)行了統(tǒng)一。
五、兩個(gè)病種競(jìng)價(jià)賬戶的調(diào)整。
1,賬戶結(jié)構(gòu)混亂,關(guān)鍵詞不準(zhǔn)確,產(chǎn)生垃圾關(guān)鍵詞很多,因此重新分離組織結(jié)構(gòu),調(diào)整關(guān)鍵詞匹配方式,安裝站長統(tǒng)計(jì)過濾垃圾關(guān)鍵詞,
2,賬戶創(chuàng)意陳舊,沒有新意,而且整體關(guān)鍵詞質(zhì)量度底下,影響了點(diǎn)擊。因此書寫創(chuàng)意,力求吸引力和質(zhì)量度完美結(jié)合,刪除一部分陳舊的創(chuàng)意。
3,地域推廣沒有掌握側(cè)重點(diǎn),很多省份經(jīng)過數(shù)據(jù)分析后發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率并不理想,因此做了地域推廣力度的調(diào)整。
4,關(guān)鍵詞價(jià)格調(diào)整,因?yàn)槌鰞r(jià)很高,導(dǎo)致花費(fèi)多點(diǎn)擊少,因此采取新的關(guān)鍵詞調(diào)整策略,散點(diǎn)聚合式,以最少的錢達(dá)到最好的轉(zhuǎn)化。
內(nèi)容摘要:本文從廣告文案創(chuàng)作中倡導(dǎo)人文關(guān)懷的重要性角度,對(duì)當(dāng)今廣告文案創(chuàng)作中人文關(guān)懷現(xiàn)狀進(jìn)行了理性分析,明確了人文關(guān)懷對(duì)廣告文案創(chuàng)作的強(qiáng)化作用,最后指出廣告文案創(chuàng)作中實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷的基本途徑。
關(guān)鍵詞:人文關(guān)懷 廣告 文案創(chuàng)作
在高度市場(chǎng)化信息化的當(dāng)代社會(huì),廣告已經(jīng)成為生活中不可或缺的一部分。我國現(xiàn)代廣告業(yè)的影響已遠(yuǎn)超出了經(jīng)濟(jì)和商業(yè)的范疇,其觸角深入大眾生活,成為一種大眾性商業(yè)文化現(xiàn)象,是當(dāng)前引人注目的文化載體。
人文關(guān)懷是我國文化基本精神的重要內(nèi)容,它的核心是“以人為本”。廣告的人文關(guān)懷就是在廣告中尊重人的價(jià)值, 尊重人的精神價(jià)值, 為消費(fèi)者構(gòu)建一個(gè)和諧的消費(fèi)空間, 讓物質(zhì)與精神合而為一, 成為一種美好和永恒。作為廣告信息主要載體的廣告文案,其創(chuàng)作的目的不僅在于滿足受眾對(duì)商品信息的需求,同時(shí)要滿足受眾精神層面的需求,這就要求在廣告文案創(chuàng)作中要以人為本,要在人文關(guān)懷的視角下進(jìn)行廣告文案創(chuàng)作。
廣告文案創(chuàng)作中倡導(dǎo)人文關(guān)懷的重要意義
(一)推動(dòng)廣告實(shí)現(xiàn)其商業(yè)目的的一種有效而持久的途徑
廣告文案創(chuàng)作的最終目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)廣告的商業(yè)目的。在廣告文案創(chuàng)作中提倡人文關(guān)懷是廣告實(shí)現(xiàn)其商業(yè)目的的一個(gè)有效通道。人文關(guān)懷是受眾對(duì)廣告產(chǎn)生心里接受的基礎(chǔ)條件。具有人文關(guān)懷特色的廣告滿足了受眾心理期待,可以使受眾產(chǎn)生心理觸動(dòng), 進(jìn)而產(chǎn)生心理貼近感, 從而對(duì)包含人文關(guān)懷的廣告文案中推介的產(chǎn)品增加了心理認(rèn)同感, 最終產(chǎn)生消費(fèi)行為, 有效地實(shí)現(xiàn)了廣告的商業(yè)目的。在廣告文案創(chuàng)作中如果一味追求商業(yè)目的而忽視人文關(guān)懷,甚至損害受眾、消費(fèi)者的利益,那么,其商業(yè)目的的實(shí)現(xiàn)也只不過是一種短期行為。因?yàn)閺V告文案創(chuàng)作的最終目的是讓受眾接受,通過推廣商品、觀念和服務(wù),來影響消費(fèi)者的態(tài)度和行為,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其銷售目的。如果廣告能多關(guān)注受眾,多注重對(duì)受眾的人文關(guān)懷,其商業(yè)目的不但能實(shí)現(xiàn),而且能持久地實(shí)現(xiàn)。所以說,廣告文案創(chuàng)作中提倡人文關(guān)懷是推動(dòng)廣告實(shí)現(xiàn)其商業(yè)目的的一種有效而持久的途徑。
(二)向受眾傳播所需要的商品或服務(wù)信息且滿足受眾精神需求
根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,人基本的、物質(zhì)的需求滿足之后,必然會(huì)提出更高的要求,希望滿足其精神層面的需求,渴望被尊重、被關(guān)懷。在廣告文案創(chuàng)作中堅(jiān)持以人為本,首先必須向受眾傳播其所需要的商品或服務(wù)信息。這些基本的信息中包含了商品最基本的功用,來滿足受眾基本需要。隨著社會(huì)的進(jìn)步,人們對(duì)廣告提出了更高的要求,在廣告文案創(chuàng)作不能只滿足基本的物質(zhì)需要,更重要的是要滿足受眾的精神需要,使受眾感受到廣告對(duì)自己的關(guān)懷。人文關(guān)懷是新時(shí)期廣告文案創(chuàng)作的基本特征和生命源泉,從以物為主到以人為本,這種觀念的轉(zhuǎn)變給廣告文案創(chuàng)作帶來了極大的發(fā)展空間,也促使廣告主和廣告人站在消費(fèi)者的角度,來實(shí)現(xiàn)受眾需求層次的進(jìn)一步提升。這一轉(zhuǎn)變必然更契合人的特性和需求,更具有人文關(guān)懷的氛圍。
(三)關(guān)注社會(huì)并促進(jìn)社會(huì)文明的發(fā)展
廣告文案創(chuàng)作要想實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷就必須關(guān)注社會(huì),這是廣告文案創(chuàng)作人文關(guān)懷的較高層次的含義。廣告文案創(chuàng)作對(duì)社會(huì)的關(guān)懷主要體現(xiàn)在關(guān)注社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,文明進(jìn)步,為社會(huì)倡導(dǎo)良性的健康的價(jià)值觀和消費(fèi)理念上?,F(xiàn)代社會(huì)洶涌的廣告信息無所不在,廣告所包含的社會(huì)文化內(nèi)涵深深影響著大眾的行為舉止、道德觀念、價(jià)值觀念等,進(jìn)而影響了社會(huì)文明的發(fā)展。但在“銷售至上”的觀念影響下,廣告內(nèi)容難免出現(xiàn)良莠不齊,好壞參半的現(xiàn)象。一方面廣告?zhèn)鞑フ邥?huì)調(diào)動(dòng)一切積極因素,在促銷的同時(shí)一定程度上深化和升華受眾的價(jià)值取向;另一方面廣告?zhèn)鞑フ呖赡苡幸鉄o意地在傳播方式或傳播內(nèi)容上對(duì)大眾起到消極作用,尤其是不擇手段地刺激大眾消費(fèi)很容易使各種消極影響乘虛而入。基于人文關(guān)懷視角下廣告文案創(chuàng)作使廣告主受到一定程度的制約,不能任意的傳播消極的、不利于社會(huì)文明發(fā)展的信息,確保了社會(huì)文明健康有序地發(fā)展。所以,廣告文案創(chuàng)作中提倡人文關(guān)懷不僅是對(duì)受眾個(gè)體的關(guān)懷, 而且也是考慮到整個(gè)社會(huì)文化的發(fā)展, 站在更高的人類文化境界來審視人類社會(huì), 關(guān)注現(xiàn)在和未來的人類發(fā)展。
廣告文案創(chuàng)作中人文關(guān)懷現(xiàn)狀的哲理性分析
從有限的探索中,筆者發(fā)現(xiàn)目前人文關(guān)懷在廣告文案創(chuàng)作中既初露端倪又大量缺失。
(一)廣告文案創(chuàng)作中人文關(guān)懷的初顯
縱觀廣告理論發(fā)展的歷史,不難發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代廣告文案創(chuàng)作已經(jīng)從“產(chǎn)品為本”向“受眾為本”轉(zhuǎn)移。在“受眾本位”的觀念指導(dǎo)下,廣告文案創(chuàng)作從創(chuàng)意到表現(xiàn)漸漸“以人為中心”。其在實(shí)踐中具體表現(xiàn)可以歸為幾點(diǎn):
1.始終強(qiáng)調(diào)對(duì)人的關(guān)注。人是廣告的訴求對(duì)象,也是人文關(guān)懷的主體。在廣告文案創(chuàng)作中強(qiáng)調(diào)對(duì)人的關(guān)注主要體現(xiàn)在:一是廣告形象代言與廣告受眾更加貼近。從前的廣告文案創(chuàng)作往往迷信于名人效應(yīng)。但目標(biāo)受眾的生活往往與這些名人的生活差距很大,造成受眾心理上的落差感?,F(xiàn)在,很多的廣告文案創(chuàng)作已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn),開始選擇更加人性化的代言人,尤其是在日常消費(fèi)品的廣告創(chuàng)作中,商家更傾向于選擇普通人作為形象代言人,這種做法使受眾在心理上更容易接受。如大寶的化妝品廣告就選擇了普通的女性來為其產(chǎn)品代言,大寶作為低檔化妝品,其購買者主要是工薪階層的普通大眾,這樣廣告的形象代言與目標(biāo)受眾就更為貼近。二是廣告文案創(chuàng)作的選材側(cè)重于目標(biāo)受眾的生存狀態(tài)。三是廣告文案運(yùn)用故事更真實(shí)地反映目標(biāo)受眾的生活。廣告文案創(chuàng)作將目光放在消費(fèi)者的生活過程中,觀察他們的生活,描述他們的故事,即體現(xiàn)他們的欣喜也描述他們的困惑,在廣告實(shí)踐中表現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者真實(shí)生活的關(guān)注。
2.進(jìn)行情感上的溝通。很多廣告文案創(chuàng)作者開始把情感看作是人的基本存在方式,注重讓受眾去感悟廣告中塑造的情感氛圍。在內(nèi)容上由物到人,由事到人,從無情到有情,通過增加人情味和親和力,使廣告具有強(qiáng)烈的震撼力和感染力,超越了理性層面,通過以情動(dòng)人來引起受眾的感動(dòng)和欲望。親情、愛情、友情等在現(xiàn)代廣告文案創(chuàng)作中得到了不同程度的彰顯。一是濃厚的親情。親情是維系溫馨家庭的最可貴品質(zhì),愛家、顧家、敬老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德,同時(shí)也是廣告創(chuàng)作的重要關(guān)注點(diǎn)。如靜心口服液提出“靜心送給媽,需要理由嗎”,很好的宣傳了子女孝敬父母是天經(jīng)地義的這種人文觀點(diǎn);二是感人的愛情。愛情是人類一個(gè)永恒的主題。很多的廣告在宣傳活動(dòng)中,常常宣傳忠貞不渝的愛情,如太太口服液的廣告,這則廣告充滿了濃郁的傳統(tǒng)文化色彩,表達(dá)了此情不渝、相濡以沫的含蓄的東方人歷代所推崇的愛情信念,對(duì)同一文化背景下的人們具有很強(qiáng)的感染力。三是真摯的友情。在傳統(tǒng)文化中常用“親如一家”、“情同手足”來形容友情這種非親情的最理想的人際關(guān)系。賦予商品以友情的象征,將會(huì)觸動(dòng)受眾的感情,如貴州青酒的廣告語是“喝杯青酒,交個(gè)朋友”,雪花啤酒廣告也以一群年輕人的友情為情感訴求點(diǎn),都切合了當(dāng)代人珍惜彼此友情的心理。
3.提倡積極的社會(huì)文明。關(guān)注社會(huì)文明是廣告人文關(guān)懷的較高層次的含義。提倡積極的社會(huì)文明,包括宣傳進(jìn)步的價(jià)值觀、提倡健康的生活方式和逐步增強(qiáng)社會(huì)觀念三個(gè)方面?,F(xiàn)在,越來越多的廣告文案創(chuàng)作者不僅對(duì)受眾進(jìn)行個(gè)體關(guān)懷,還把視角放得更寬、更遠(yuǎn),站在整個(gè)社會(huì)文化發(fā)展的角度來創(chuàng)作廣告,提倡積極的社會(huì)文明,促進(jìn)了社會(huì)的發(fā)展。
(二)廣告文案創(chuàng)作中人文關(guān)懷的缺失
1.無窮無盡的信息轟炸。當(dāng)前我國的報(bào)刊、電視、報(bào)紙等媒體仍然充斥著大量沒創(chuàng)意的廣告,這些廣告一味地叫賣,對(duì)大眾進(jìn)行著無窮無盡的信息轟炸。這種廣告方式,往往令觀眾厭惡,甚至產(chǎn)生對(duì)該產(chǎn)品的抵觸心理。例如,“恒源祥”12生肖廣告就是簡單機(jī)械地重復(fù)著同樣的信息,讓受眾忍無可忍。除此之外,在廣告創(chuàng)作中,設(shè)計(jì)者為了促進(jìn)銷售,總是利用人們追求完美的心理,利用廣告形象刺激著人們的物質(zhì)消費(fèi)欲望,但現(xiàn)實(shí)生活的限制卻不能提供充分購買的條件。這些受廣告誘惑的人們會(huì)因物質(zhì)上的焦慮而惶惶不安,這是對(duì)人精神的摧殘。
2.屢禁不止的虛假廣告。真實(shí)性是廣告?zhèn)鞑サ幕驹瓌t,是產(chǎn)品和品牌生命力的保證,只有把真實(shí)的信息傳遞給受眾,才是對(duì)受眾知情權(quán)最大的尊重。人文關(guān)懷首要的一點(diǎn)是必須尊重人,尊重他們的一般利益,更要尊重他們的尊嚴(yán)和身體。當(dāng)受眾被廣告宣傳產(chǎn)品的先進(jìn)性和功用性撩撥起擁有的欲望而去購買,事后卻發(fā)現(xiàn)受騙時(shí),難免有被愚弄的感覺,在感情上會(huì)受到很大傷害。虛假廣告不僅損害了消費(fèi)者的個(gè)人情感和經(jīng)濟(jì)利益,嚴(yán)重時(shí)甚至對(duì)其生命和安全造成威脅。從這個(gè)意義上說,虛假廣告與人文關(guān)懷是背道而馳的。目前,我國的廣告創(chuàng)作中虛假性的情況比較突出。2009年全國消協(xié)組織受理投訴事件統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,涉及廣告問題13076件,比2008年上升了23.6%,突出表現(xiàn)在保健食品方面,功效宣傳夸大嚴(yán)重,食品當(dāng)藥品廣告坑蒙農(nóng)村消費(fèi)者。這無疑是廣告創(chuàng)作中人文關(guān)懷缺失的明顯表現(xiàn)。
3.民族文化的隨意曲解。文化心理是一個(gè)民族的文化傳統(tǒng)在人們心理上的反映。無論廣告多么有創(chuàng)意,制作多么精良,如果違反了廣大受眾的文化心理,廣告的效果將事與愿違?,F(xiàn)代廣告的創(chuàng)作應(yīng)該重視一個(gè)民族的文化心理,這無疑也是對(duì)人的精神層面的關(guān)懷。民族文化的隨意曲解既包括了對(duì)傳統(tǒng)文化的曲解顛覆也包括在跨國文化創(chuàng)作中對(duì)他國文化的不尊重。
人文關(guān)懷對(duì)廣告文案創(chuàng)作的強(qiáng)化效用
(一)具有時(shí)代性
人文關(guān)懷運(yùn)用于廣告文案創(chuàng)作始于20世紀(jì)的最后二十年,它是廣告人在不斷發(fā)展變化的生活中,求得取之不盡、用之不竭的主題。它是一種新的廣告理念,更是一種新的思維模式,這種思維模式按照受眾企業(yè)受眾的方向思考問題,是適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念和現(xiàn)代傳播觀念的一種思維模式,在未來的廣告發(fā)展中,它將是一種非常重要的走向。國內(nèi)一些知名企業(yè)也自覺地從人文關(guān)懷的理念出發(fā),創(chuàng)作出眾多優(yōu)秀的廣告。如果說銷售觀是商業(yè)廣告本質(zhì)屬性和迅猛發(fā)展的命脈,那么,人文關(guān)懷則是新型廣告創(chuàng)作理念的基本特征和生命源泉。人文關(guān)懷并不是對(duì)傳統(tǒng)觀念簡單的替代和顛覆,而是對(duì)傳統(tǒng)廣告理念的豐富和發(fā)展,是對(duì)“銷售主義”廣告理念的改進(jìn)和超越,它將彌補(bǔ)、糾正和療治傳統(tǒng)廣告觀念造成的后遺癥,促進(jìn)廣告業(yè)的健康和諧發(fā)展。如果說銷售觀是商業(yè)廣告的基本特征,那么,人本觀則是商業(yè)廣告的核心與生命之源。這種以人為本、為人服務(wù)的廣告理念必將繼續(xù)引領(lǐng)全球廣告業(yè)在新世紀(jì)向新的顛峰邁進(jìn)。
人文關(guān)懷將成為廣告創(chuàng)作的主導(dǎo)觀念之一。廣告影響時(shí)代,廣告也受時(shí)代影響。人文關(guān)懷理念的提出,是從新的商業(yè)大環(huán)境下廣告?zhèn)鞑サ默F(xiàn)狀出發(fā),融匯多種廣告理念而生發(fā)的一個(gè)全新理論概念。人文性的商業(yè)廣告策略,符合時(shí)展的趨勢(shì),符合以人為本的科學(xué)發(fā)展觀,能夠適應(yīng)新時(shí)期消費(fèi)觀、傳播觀念和人本營銷觀念的選擇,適應(yīng)廣告文化語境的新變化,所以越來越受到重視。人文關(guān)懷理念將成為未來廣告創(chuàng)作觀念變革的主旋律。
(二)有助于廣告業(yè)和諧健康發(fā)展
廣告的力量不僅在于它能夠有效地推銷商品和勞務(wù),而且體現(xiàn)在它能成功地倡導(dǎo)積極進(jìn)取、自強(qiáng)不息的人生信念,促進(jìn)人類進(jìn)步。樹立人本觀的廣告理念,能凈化廣告空氣、倡導(dǎo)廣告新風(fēng)、美化人文環(huán)境、塑造和諧社會(huì)。目前,我國廣告業(yè)在迅速發(fā)展的同時(shí),還存在很多不和諧現(xiàn)象,人文關(guān)懷在廣告創(chuàng)作中的缺失,嚴(yán)重妨礙了廣告業(yè)的正常發(fā)展。對(duì)這些不和諧現(xiàn)象通??梢酝ㄟ^行業(yè)自律、行政監(jiān)管、消費(fèi)者監(jiān)督和維權(quán)等途徑加以約束。但是,不論是企業(yè)、媒體還是廣告公司的廣告從業(yè)者,只有從觀念上提高認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的廣告觀念,樹立人文關(guān)懷理念,充分認(rèn)識(shí)到人文關(guān)懷在廣告創(chuàng)作中的運(yùn)用是發(fā)展和諧社會(huì)和廣告業(yè)的迫切要求,才能糾正廣告文化中的不和諧現(xiàn)象。和諧社會(huì)呼喚和諧廣告,和諧廣告的形成需要成熟的廣告理念的引導(dǎo)。樹立人文關(guān)懷理念,有助于我國廣告業(yè)走上和諧發(fā)展之路,有助于和諧社會(huì)的建設(shè)。
廣告文案創(chuàng)作中實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷的途徑
(一)堅(jiān)持服務(wù)至上理念
“服務(wù)至上”作為一種現(xiàn)代營銷理念和思想,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及消費(fèi)者意識(shí)的加強(qiáng),已經(jīng)成為“第三利潤源泉”,引起了人們的普遍重視。因此,現(xiàn)代廣告要靠服務(wù)來形成自己的勸服力量?,F(xiàn)代廣告要堅(jiān)持服務(wù)至上,就是要以進(jìn)步的服務(wù)原則取代過去直接、單一的利潤主義原則,樹立正確的服務(wù)意識(shí)。廣告是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中最活躍的成分,它不僅要服務(wù)于廣告主,也要服務(wù)于消費(fèi)者,更要服務(wù)于社會(huì)。
(二)強(qiáng)化人性訴求
所謂人性訴求,就是要求廣告文案在表現(xiàn)上直指人性。在以人為主體的豐富多彩的世界里,人性應(yīng)該是廣告中一個(gè)永恒的主題。戛納廣告節(jié)獲獎(jiǎng)作品的特點(diǎn)是:優(yōu)秀的廣告總是表現(xiàn)了人類共通的東西――人性。然而,人性是個(gè)十分復(fù)雜的概念,作為人的本質(zhì)屬性,在各家的理論中其含義各不相同。現(xiàn)代廣告如果沒有對(duì)人性的理解,也就沒有人性訴求,對(duì)人性多樣性的認(rèn)識(shí)有助于現(xiàn)代廣告中人性訴求的展開。在具體運(yùn)用時(shí),必須以一定社會(huì)的道德體系和價(jià)值體系,作為分辨善惡的標(biāo)準(zhǔn),反對(duì)披著人性外衣的矯情造作的泛人道主義習(xí)氣,它應(yīng)該從人內(nèi)心的真實(shí)感受出發(fā),挖掘商品對(duì)于人生活方式、生存價(jià)值的意義。
(三)彰顯公益理念
從產(chǎn)品屬性上講,廣告兼有公共產(chǎn)品、準(zhǔn)公共產(chǎn)品、私人產(chǎn)品3種不同的屬性。公共產(chǎn)品具有公益性,公益性是指公共社會(huì)利益。當(dāng)廣告用于滿足社會(huì)公共需要時(shí),它是一種公共產(chǎn)品,是與公益性相對(duì)應(yīng)的,公益性也就成為了廣告區(qū)別于其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的標(biāo)志。廣告的公益性使廣告可以產(chǎn)生多方面的社會(huì)收益,具有很強(qiáng)的正負(fù)效應(yīng)?,F(xiàn)代廣告彰顯公益理念,要求廣告必須遵循商業(yè)交易中的誠、信、義等規(guī)范,徹底擯棄欺騙、虛假、誤導(dǎo)等卑劣行為,要處理好義與利的關(guān)系,既不能見利忘義,更不能舍義取利,在充分發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)作用的同時(shí),承當(dāng)起應(yīng)有的社會(huì)道義。
人文關(guān)懷是現(xiàn)代廣告發(fā)展的一個(gè)趨向,應(yīng)將人文關(guān)懷的思想融入現(xiàn)代廣告文案創(chuàng)作中?;谌宋年P(guān)懷視角下的廣告文案創(chuàng)作就是強(qiáng)調(diào)在廣告創(chuàng)作中要重視人的價(jià)值、充分尊重、理解消費(fèi)者。這種以人為本的廣告創(chuàng)作理念適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要,將有助于廣告業(yè)走上和諧發(fā)展之路,有助于推動(dòng)我國和諧社會(huì)的建設(shè)。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:營銷新視覺 素材 顧客粘度
一、收集精品素材
微信營銷務(wù)必建立在內(nèi)容的基礎(chǔ)上,而內(nèi)容的設(shè)計(jì)務(wù)必建立在對(duì)顧客群的了解基礎(chǔ)上,務(wù)必帶給顧客一定的價(jià)值,比如實(shí)用價(jià)值、欣賞價(jià)值、技術(shù)價(jià)值、學(xué)習(xí)價(jià)值、新聞價(jià)值等,內(nèi)容不宜過于離散,必須緊扣公眾號(hào)主題。因此,素材的收集就顯得特別重要,優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是建立在強(qiáng)大的素材庫基礎(chǔ)上的,素材收集和篩選的技巧就顯得特別重要了。
1.豐富產(chǎn)品知識(shí)
作為一個(gè)公司的公號(hào),務(wù)必要緊扣公司主題,特別是產(chǎn)品、促銷主題,突出公司產(chǎn)品特點(diǎn),不斷帶給顧客信任與價(jià)值,通過不斷挖掘產(chǎn)品的特色和賣點(diǎn),不斷展現(xiàn)或銷售人員的業(yè)績,提升消費(fèi)者信息,從而帶動(dòng)良好的銷售氛圍,推進(jìn)公司銷售業(yè)績提升。比如,對(duì)特產(chǎn)的銷售不僅僅應(yīng)該展現(xiàn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和賣點(diǎn)、區(qū)域特色,還應(yīng)該展現(xiàn)產(chǎn)品所在地的人文景觀、文化、歷史等等,讓顧客了解產(chǎn)品的人文價(jià)值,從而提升產(chǎn)品外延價(jià)值。
2.收集顧客反饋
公眾號(hào)不僅僅是一個(gè)信息的平臺(tái),更是一個(gè)與粉絲們互動(dòng)的平臺(tái),公司要用好這個(gè)平臺(tái)做活動(dòng),更要用好這個(gè)平臺(tái)與顧客互動(dòng),收集顧客的愛好、意見、反饋,真正靜下心來傾聽顧客的心聲,不斷改進(jìn)產(chǎn)品,為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值,并將改進(jìn)的成果公之于眾,提升消費(fèi)者信心。
3.促銷信息
促銷活動(dòng)是公司產(chǎn)品宣傳中非常重要的一環(huán),公司在促銷活動(dòng)時(shí),要大量借鑒其他公司、網(wǎng)站、訂閱號(hào),甚至線下的一些商家的海報(bào)、文案、策略,根據(jù)自己的產(chǎn)品特點(diǎn),搞一些有針對(duì)性的活動(dòng)。通過活動(dòng)進(jìn)一步回饋老顧客,吸引新顧客,通過促銷既能消化庫存,又能進(jìn)一步提升銷量,但是文案素材的質(zhì)量是關(guān)鍵,如果素材選取不好,無法吸引顧客點(diǎn)擊或傳播,這就是有悖于活動(dòng)的初衷和原則,因此務(wù)必選出最優(yōu)質(zhì)的促銷素材加工,力求精益求精。
4.宣傳成功案例
宣傳成功案例,打造自己的明星隊(duì)伍,通過宣傳優(yōu)秀的銷售、管理人員,激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新、成功欲望,將成功人事的事跡,以故事的方式或視頻的方式展現(xiàn)給公眾,讓員工、商、顧客,對(duì)公司產(chǎn)生更強(qiáng)的信任。比如,格力空調(diào)就將總裁董明珠打造為了自己的代言人,既取得了良好的口碑,樹立了企業(yè)的優(yōu)質(zhì)形象,又節(jié)約了代言費(fèi),一舉多得。
5.精選行業(yè)精華文案
每個(gè)公司都不能閉門造車,在自己發(fā)展的同時(shí)要多多研究同行,找到同行或商業(yè)經(jīng)典案例、經(jīng)典文章、精華思路時(shí),進(jìn)行轉(zhuǎn)載,以供大家欣賞和學(xué)習(xí)提升,真實(shí)的案例和內(nèi)容,也能吸引更多的粉絲進(jìn)行關(guān)注和轉(zhuǎn)載,可以進(jìn)一步提升公眾號(hào)的影響力和價(jià)值。
二、選擇正確的發(fā)送時(shí)間
公眾號(hào)消息的素材選擇編輯好后,下一步就是發(fā)送的問題,但是發(fā)送并不是簡單的按發(fā)送按鈕就行了,而要注意分析發(fā)送時(shí)間,找到最佳發(fā)送時(shí)間,避免自己發(fā)送的內(nèi)容被其他訂閱號(hào)覆蓋,降低粉絲對(duì)本公眾號(hào)的閱讀量。通常一天中有三個(gè)最佳發(fā)送的時(shí)間段:1.早上8點(diǎn)左右,這時(shí)候粉絲們剛剛起床,習(xí)慣性的會(huì)先看看手機(jī),其他訂閱號(hào)的消息頭天晚上已經(jīng)閱讀完畢,第二天新消息會(huì)引起粉絲的關(guān)注,提升閱讀量;2.中午飯前,即11.30-12.00之間,這個(gè)時(shí)段人們準(zhǔn)備午餐,忙碌了一上午,相對(duì)比較輕松,有碎片化的時(shí)間,會(huì)用來瀏覽信息,這時(shí)候發(fā)送,會(huì)有更多被點(diǎn)擊的機(jī)會(huì);3.晚餐后的8-9點(diǎn),這時(shí)候人們剛吃完飯,休閑的坐在家里或散步,習(xí)慣性的放松會(huì)拿起手機(jī),點(diǎn)擊的機(jī)會(huì)相對(duì)會(huì)比較大。
三、設(shè)置貼心的回復(fù)
公眾號(hào)不僅僅是一個(gè)信息平臺(tái)更是一個(gè)互動(dòng)平臺(tái),粉絲們有時(shí)候會(huì)通過公眾號(hào)問運(yùn)營方一些問題,如果沒有得到及時(shí)的回復(fù)會(huì)影響粉絲們的心情。通?;貜?fù)有兩種,一種是人工回復(fù),一種是自動(dòng)回復(fù),人工回復(fù)工作時(shí)間容易做到,但是下班后就比較困難了,因此設(shè)置內(nèi)容優(yōu)質(zhì)的自動(dòng)回復(fù)就顯得非常必要了。自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容可以是文字、圖片、視頻或者文件,回復(fù)什么樣的內(nèi)容可以采用關(guān)鍵字方式,這樣回復(fù)更有針對(duì)性,效果比較理想。
隨著電商的快速發(fā)展,任何一個(gè)行業(yè),任何一種媒體的競(jìng)爭都出現(xiàn)了白熱化,爭奪顧客就像一場(chǎng)持久戰(zhàn),顧客已經(jīng)成為商業(yè)最重要的資源,誰贏得了顧客,誰就能盈利,就能發(fā)展。提升顧客粘度和忠誠度成為了一個(gè)永恒的話題,在微營銷領(lǐng)域要將細(xì)節(jié)做到極致,讓內(nèi)容征服顧客。公眾號(hào)的宣傳和運(yùn)營,不能簡單的靠燒錢來贏得粉絲,這種粉絲非常容易流失,而且成本出奇的高,團(tuán)隊(duì)收回成本難度很大,如果公眾號(hào)沒有持續(xù)的造血功能,難以持久,因此做好運(yùn)營的每一個(gè)細(xì)節(jié),抓住正確的方向,掌握正確的方法就顯得特別重要,這是一場(chǎng)知識(shí)的戰(zhàn)爭、智慧的戰(zhàn)爭、堅(jiān)持的戰(zhàn)爭、創(chuàng)新的戰(zhàn)爭,細(xì)節(jié)成就未來,顧客成就未來。
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