兒科護理的重要性精選(九篇)

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第1篇：兒科護理的重要性范文

1護士的因素

表現(xiàn)在個別護士基本素質(zhì)差，專業(yè)知識欠缺，不能把理論與實踐有機地應(yīng)用于臨床，服務(wù)于病人；兒科床位緊張，護士人力資源配備欠缺，護士常常處于超負荷工作狀態(tài)，導(dǎo)致人性化服務(wù)意識差，只注重臨床技能操作，忽略了患兒及監(jiān)護人的心理感受，不能耐心地做好心理護理及解答工作。

2調(diào)查時間及調(diào)查對象的因素

護士在進行問卷調(diào)查時不注意時間段的選擇，發(fā)放調(diào)查表時不能視病人的病情選擇適當(dāng)?shù)臅r機，不關(guān)注患兒監(jiān)護人的心情，只是為了完成調(diào)查任務(wù)而將表發(fā)放給患兒病情不穩(wěn)定、心理不安定的監(jiān)護人。另外，護士不注意調(diào)查對象的選擇，往往將調(diào)查表隨意發(fā)放給不掌握治療及護理情況的臨時探視人員，而不直接發(fā)給直接監(jiān)護人。

3調(diào)查表的設(shè)計因素

結(jié)合我院護理部滿意度調(diào)查表重新逐條審視調(diào)查表，發(fā)現(xiàn)有的條目調(diào)查內(nèi)容表達過于專業(yè)化，不夠通俗，且調(diào)查維度不夠。如“您是否知道您的責(zé)任護士”這一條，因監(jiān)護人文化程度參差不齊，不理解什么叫“責(zé)任護士”，導(dǎo)致單項滿意度較低。

制定整改措施

1加強護士素質(zhì)教育

針對現(xiàn)存問題對護士采取集中培訓(xùn)專業(yè)知識及技能操作，實行個性化思想教育，定時召開護士會議，將?？谱o理新思想、新理念、新技術(shù)及新動向及時傳達，強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念，深化健康教育內(nèi)容，貫穿人性化服務(wù)思想，合理調(diào)配人力資源，提高護士服務(wù)質(zhì)量。

2正確選擇滿意度調(diào)查時間段

患兒住院時間太短，護患雙方均存在了解不夠、印象不深的情況，患方很難對護士的工作做出一個客觀公正的評判，所以原則上盡量選擇3d以上的住院患兒，但盡量避免對病情危重或病情不穩(wěn)定的患兒進行調(diào)查。另外，需避開患兒一日治療的集中時間，一般選擇在下午進行，因此時段大部分患兒已完成一日的輸液治療等工作，監(jiān)護人心情也由上午為患兒實施輸液注射等治療的煩躁心理逐漸轉(zhuǎn)為輕松或穩(wěn)定狀態(tài)，愿意配合此項工作，容易得到真實的結(jié)果。

3將滿意度調(diào)查問卷逐條重審

對部分不合理或不完全的條目內(nèi)容、維度及分值進行了修改，由原來的15個條目45個維度修訂為18條70個維度，如原來條目“您是否知道您的責(zé)任護士”修訂為“您認識每天給您輸液治療的護士嗎？”，在調(diào)查維度上也做了擴充，由原來的3項“知道、不知道”改為“知道、忘記名字了、不知道”3項。再如原來“住院期間護士為您做用藥告知、飲食及健康指導(dǎo)嗎？”修改為“住院期間您對護士用藥告知、飲食及健康指導(dǎo)滿意嗎？”，調(diào)查維度由“是、否”調(diào)整為“滿意、較滿意、基本滿意、不滿意”，分值分別為10分、6分、4分、0分，該調(diào)查表再次經(jīng)我院熟悉該領(lǐng)域內(nèi)容的專家人員做過信度檢查，科學(xué)、合理、具有實用性。

實施階段（D）

針對以上分析存在的問題現(xiàn)場召開護士會議，由護士長將整改的具體措施及意義反饋給大家，并定于從當(dāng)月開始執(zhí)行整改措施。每月選擇適當(dāng)時間與護士座談1次，暢談工作、學(xué)習(xí)及生活感受，互相交流工作心得，激發(fā)工作熱情，樹立熱愛生活、熱愛工作的信念?？剖覄?chuàng)建學(xué)習(xí)型氛圍，注重低年資護士的培養(yǎng)，實行一帶一、一幫一的管理方法，每周安排布置相關(guān)知識學(xué)習(xí)任務(wù)，并進行實時考核。每月定時召開公休座談會，廣泛征求患兒監(jiān)護人的意見，及時給予解決或答復(fù)，詳細介紹科室開展優(yōu)質(zhì)護理工作的情況，告知基礎(chǔ)護理服務(wù)項目，并將需要監(jiān)護人配合護士工作的內(nèi)容講解明白，以取得監(jiān)護人的理解與配合。加大滿意度調(diào)查績效考核的權(quán)重比例，獎罰并舉，有效激勵護士改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，從而提高護理滿意度。

檢查階段（C）

護士長不定時地進行檢查，每周組織質(zhì)量控制小組集中檢查1次，實地詢問患兒監(jiān)護人對護理工作的感受與意見，并認真做好記錄。對每周安排的學(xué)習(xí)任務(wù)按時考核，嚴(yán)格執(zhí)行考核制度。從2010年8月—2010年10月發(fā)放修訂后的滿意度問卷，累計225份，每月75份，回收率100％，以9月為例，結(jié)果見表2。

處理（總結(jié)）階段（A）

實施改進措施后應(yīng)用新問卷調(diào)查患兒監(jiān)護人對護理的滿意度，8月、9月、10月科室滿意度調(diào)查逐月總滿意度分別為98．7％，98．2％，96．6％；護理部對科室滿意度調(diào)查逐月總滿意度分別為97．8％，98．4％，97．6％，滿意度明顯提高，全院排名居前。對本循環(huán)中發(fā)現(xiàn)的問題作為下一個循環(huán)改進的內(nèi)容。

討論

在臨床中護理工作模式是以病人健康為中心的整體護理，護理程序是護士工作的基本方法，PDCA循環(huán)是提高護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的最基本的管理方法。2010年3月以來通過運用PD－CA循環(huán)對護理滿意度調(diào)查結(jié)果進行了系統(tǒng)化的分析，發(fā)現(xiàn)影響滿意度的原因不僅僅局限于護士本身的因素，它與滿意度調(diào)查表的設(shè)計、調(diào)查時段的選擇、被調(diào)查人員的心理因素以及住院患兒監(jiān)護人的不固定等因素均有密切的關(guān)系。為此針對相關(guān)因素對應(yīng)分析，制定整改措施，經(jīng)過一個季度的應(yīng)用，解決了影響我科滿意度提高的問題。

第2篇：兒科護理的重要性范文

1在兒科護理中堅持以人為本的必要性

1．1堅持以人為本是時展的需要近代護理學(xué)創(chuàng)始人南丁格爾曾說：“人是各種各樣的，由于社會、職業(yè)、地位、民族、信仰、生活習(xí)慣、文化程度的不同，所得疾病的病情輕重也不同，要使千差萬別的人都能達到治療和健康所需要的最佳身心狀態(tài)，本身就是一項最精細的藝術(shù)?！闭w護理的人文內(nèi)涵核心是護理工作者首先要尊重人，關(guān)愛人，以人為本。我們應(yīng)認識到病人是整體的“社會人”，樹立“以病人為中心”的護理行為方式，擴大護理服務(wù)范圍，以滿足病人的需要。

1．2以人為本等新型護理理念在兒科護理中具有特殊意義

兒科存在著特殊性，兒童是祖國的未來，也是家中的小皇帝，當(dāng)其生病住院時，父母格外緊張焦慮，往往會對醫(yī)護人員提出較高的要求，護士既要配合醫(yī)生醫(yī)治4,Jl~機體上的疾病和考慮4xJL4~,理需求，又要顧及多個家屬的情感需求，堅持“以人為本、關(guān)愛生命、呵護健康、奉獻社會”的服務(wù)觀念不僅能促進患兒早日康復(fù)、恢復(fù)健康，也有助于減少或防止這種糾紛的發(fā)生，化解相關(guān)矛盾。

2兒科護理中如何推行以人為本的理念

2．1營造人性化服務(wù)環(huán)境如今絕大多數(shù)醫(yī)院都強調(diào)環(huán)境幽雅，設(shè)施完善。從人文關(guān)懷的要求上說，兒科病房則根據(jù)生理與心理特點設(shè)置獨特環(huán)境，如盡可能多擺放綠色植物和鮮花，使用防滑地板，墻上懸掛各種壁畫，以自然景色和可愛的卡通人物為主，畫面色彩溫和寧靜，使人心情愉悅、歡快。被褥以溫馨的天藍色為主，消除兒童恐怖心理。

2．2倡導(dǎo)人性化服務(wù)模式對于患兒來講護士扮演著多種角色，母親、姐姐、老師、朋友等。護士要主動接觸患兒，取得患兒及家屬的信賴。對比較懂事的患兒可通過講故事、玩游戲，詢問一些學(xué)習(xí)、生活方面的需求，調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系及患兒的精神和心理狀態(tài)，盡快消除陌生感和恐懼感。

2．3豐富人性化服務(wù)內(nèi)容人性化服務(wù)可概括為“四字”、“四送”，“四字”是指“技、情、忍、樂”，即提高技術(shù)操作水平，尤其是靜脈穿刺技術(shù)，以消除患兒怕打針的恐懼心理，減輕患兒痛苦；對患兒、家屬時時處處真情相待；對患兒的不恭言語和行為、家屬的報怨都要忍讓在先；盡可能增加患兒的歡樂情緒。“四送”是指入院時送溫暖，包括在送水、生活安排、協(xié)助檢查，指導(dǎo)用藥對初入院者要特別關(guān)心，盡快縮短雙方距離；特殊日子送慰問，如在兒童節(jié)或患兒生日送上一份小禮物；工作中送笑容，無論是操作、檢查，還是取樣，都盡可能堅持微笑服務(wù)，對兒童而言，在微笑中安慰、叮嚀比直接告誡作用更加強烈；康復(fù)出院時送祝福，建立一種長久的友愛。

3兒科護理管理中堅持以人為本

兒科護士由于其工作的特殊性，在臨床工作中承受較大的壓力。護士長應(yīng)定期與護士進行思想溝通和加強護患溝通，對工作出色的護士進行表揚和獎勵。護理人員應(yīng)努力做到：熱情接、耐心講、認真做、細心觀、真實記、主動幫、親切送、熱線訪。

3．1熱情接實行“首迎負責(zé)制”。當(dāng)新患者人院時，值班護士面帶微笑起立迎接，引導(dǎo)患者至床前，向患者及家屬介紹病房環(huán)境、主管醫(yī)師、護士長、同病室的病友等。

3．2耐心講實行“首問責(zé)任制”，對患者提出的問題及時給予詳細的解答，如患者有不理解的地方，耐心解釋至患者滿意為止，實現(xiàn)患者滿意率達到100％，護理服務(wù)零投訴。

3．3認真做護理人員認真做好各項護理工作，努力提高技術(shù)操作水平，尤其靜脈穿刺技術(shù)。對基礎(chǔ)、?？谱o理措施落實到位，護理部每月抽查。

3．4細心觀護理人員主動巡視病房，細心觀察病情變化，及時發(fā)現(xiàn)、解決出現(xiàn)的護理問題，確?；颊甙踩?/p>

3．5真實記及時、客觀、真實的記錄患者的病情變化，做到表述準(zhǔn)確、語句通順、字跡清晰、文字工整。

3．6主動幫對危重及特殊患者做檢查時，科室至少派一名人員護送，為患兒及家屬提供各種生活的便利并協(xié)助其解決困難。

3．7親切送協(xié)助患兒家屬辦理出院手續(xù)，由護士長或主管護士護送至電梯口或病房門口，目送患者康復(fù)出院。

3．8熱線訪患者出院時主動提供健康咨詢熱線，出院后半月內(nèi)由護士長或分管護士主動詢問患者的康復(fù)情況，做患者的健康向?qū)А?/p>

第3篇：兒科護理的重要性范文

1．1研究對象

本研究選取我院兒內(nèi)、外科共四個科室———小兒外科、新生兒室、兒內(nèi)一科和兒內(nèi)二科共89名護理人員作為研究對象，年齡20～53歲。其中，副主任護師4名，主管護師18名，護師47名，護士20名；學(xué)歷層次：本科學(xué)歷21名，大專學(xué)歷51名，中專學(xué)歷17名。

1．2科研培訓(xùn)方法

在培訓(xùn)開始前對兒科護理人員的科研狀況和能力進行調(diào)查，針對具體情況，制定有針對性的護理科研知識培訓(xùn)課程。兒科護理人員科研知識的培訓(xùn)主要分兩個階段開展，第一階段：對兒科的全體護理人員開展護理科研的重要性及其意義的學(xué)習(xí)，同時加強護理科研相關(guān)知識的培訓(xùn)，重點為護理科研的選題原則、選題方法、科研步驟、科研設(shè)計和論文寫作等方面的培訓(xùn)，第一階段培訓(xùn)經(jīng)考核合格后參加第二階段的學(xué)習(xí)。護理科研培訓(xùn)的第二階段：所有參加培訓(xùn)的護理人員結(jié)合兒科的臨床護理特點，開展一定的護理科研實踐活動，結(jié)合兒科的工作特點和性質(zhì)進行護理科研的選題和設(shè)計，然后請有關(guān)專家對相關(guān)護理科研實踐活動進行點評，指出不足之處，督促其不斷改進。每個階段為期一個月，共兩個月。

1．3調(diào)查方法

對所有兒科護理人員在護理科研培訓(xùn)前后分別就對待護理科研的態(tài)度、科研動機和科研能力進行調(diào)查和比較。調(diào)查均由同一組人員進行，調(diào)查前進行統(tǒng)一培訓(xùn)，采用統(tǒng)一說明語，調(diào)查前事先聲明此調(diào)查不會給被調(diào)查者帶來任何負面影響，要求如實填寫，匿名完成，當(dāng)場回收。

1．4科研能力的評價

根據(jù)潘銀河相關(guān)研究量表對護理人員的科研能力進行評估，具體包括發(fā)現(xiàn)問題的能力（含三個方面）、檢索文獻的能力（含五個方面）、科研設(shè)計的能力（含五個方面）、科研實踐的能力（含六個方面）、處理資料的能力（含五個方面）、寫作論文的能力（含六個方面）。每部分的評分標(biāo)準(zhǔn)：任何時候都能做到4分，絕大多數(shù)時候能夠做到3分，一般情況下能夠做到2分，偶爾能夠做到1分，任何情況下都做不到0分。滿分120分，分?jǐn)?shù)越高，表示其科研能力越強。

1．5統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS13．0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進行處理和分析，采用t檢驗對計量資料進行比較，采用χ2檢驗對計數(shù)資料進行比較，P＜0．05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2．1培訓(xùn)前后兒科護理人員對待護理科研的態(tài)度變化情況

培訓(xùn)前后兒科護理人員對待護理科研的態(tài)度有明顯變化，且差異存在統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0．05）。

2．2培訓(xùn)前后兒科護理人員科研動機變化情況

培訓(xùn)前后兒科護理人員在為發(fā)展護理事業(yè)做貢獻、更好地總結(jié)臨床經(jīng)驗、解決護理實際問題、對護理科研有興趣、為了晉升職稱的需要和其他等護理科研動機上有明顯差異，且差異存在統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0．05）。

2．3培訓(xùn)前后兒科護理人員科研能力變化情況

培訓(xùn)前后兒科護理人員在發(fā)現(xiàn)問題的能力、查閱文獻的能力、科研實踐的能力、科研設(shè)計的能力、處理資料的能力、論文寫作的能力和總分等護理科研能力上有明顯差異，且差異存在統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0．05）。

3討論

第4篇：兒科護理的重要性范文

關(guān)鍵詞：規(guī)范；細節(jié)；管理；優(yōu)質(zhì)；護理

細節(jié)管理是一切管理的根基，在兒科護理工作中實施細節(jié)管理對于提高護理專業(yè)技術(shù)水平，規(guī)避患兒護理風(fēng)險，促進患兒早日康復(fù)，實現(xiàn)兒科優(yōu)質(zhì)護理具有重要的現(xiàn)實意義。

1 規(guī)范細節(jié)管理的重要性

細節(jié)決定成敗。 老子曰："天下大事，必做于細"。它精辟地指出了要抓好管理就要從細微之處入手"。細節(jié)管理是否到位同樣是衡量兒科優(yōu)質(zhì)護理工作水平的標(biāo)準(zhǔn)。

1.1細節(jié)管理是提高護理專業(yè)水平的重點環(huán)節(jié) 兒童患病起病急、病情變化快，給治療和護理帶來困難。這就要求兒科護士要具備較高的專業(yè)知識和較強的心里素質(zhì)，熟練掌握操作技能，善于觀察患兒的病情變化，從細微之處提高護理質(zhì)量，做到狠抓大環(huán)節(jié)、不疏漏小環(huán)節(jié)。因為任何一個細小環(huán)節(jié)的疏忽，都有可能造成無法挽回的損失。因此，要從細節(jié)入手防范護理風(fēng)險。

1.2細節(jié)管理是建立和諧護患關(guān)系的有效方法 患兒護理工作量大，任務(wù)繁忙；護士情緒的變化和心理狀態(tài)對構(gòu)建和諧護患關(guān)系至關(guān)重要。遇到問題時，護理人員要及時與患兒家屬溝通，解答問題要誠心、耐心，如果語言生硬，勢必會發(fā)生沖突，甚至嚴(yán)重影響患兒的護理安全。因此，要重視護患之間語言的交流，提高患兒家長的滿意度。

1.3細節(jié)管理是防控護理風(fēng)險的必要因素 患兒護理較成人護理難度大，細節(jié)處理不到位就會出現(xiàn)差錯。因此，在患兒護理工作中要仔細核對姓名、藥品名稱、藥物劑量、患兒床位號，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作和消毒隔離措施，堅持查驗制度，確保護理安全，避免因細節(jié)處理不到位造成護理風(fēng)險。

2 目前細節(jié)管理中存在的問題

近年來，兒科不斷加強和規(guī)范細節(jié)管理，雖然在安全管理、規(guī)范工作流程、護理監(jiān)管等方面取得了成效，但在實際護理工作中也還存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下方面。

2.1患兒護理存在著偏見 由于社會上存在著患兒護理就是服侍患兒的錯誤偏見，使兒科護士對優(yōu)質(zhì)護理產(chǎn)生了動搖，護理人員的認知偏差以及兒科護理較成人護理更為繁瑣、家屬不易理解、福利待遇、職稱評定較成人差距大等因素，使得兒科護士不安心患兒護理，甚至調(diào)離了兒科，兒科護士的積極性難以調(diào)動起來。

2.2患兒護理存在著局限性 患兒護理具有連續(xù)性、具體性和動態(tài)性的特點，同時受到醫(yī)療條件的制約，兒科設(shè)備不及成人科醫(yī)療設(shè)備先進，小兒一旦患病，患兒家長希望盡快解除孩子的病痛，特別是在給患兒"進針"時要求一次成功，過高的期望值造成兒科護士心理壓力大，現(xiàn)階段患兒護理存在著局限性。

2.3護患溝通欠缺 護患溝通可以有效提高護理質(zhì)量和患兒及家屬的滿意度，但在患兒護理工作中常常會遇到因兒科護士缺乏溝通技巧以及患兒家屬迫切希望獲取患兒疾病的發(fā)病原因而引發(fā)的護患糾紛。護患溝通欠缺導(dǎo)致患兒及家屬難以建立相互信任的護患關(guān)系。

3 規(guī)范細節(jié)管理的對策

規(guī)范兒科細節(jié)管理不僅體現(xiàn)在加強護理制度、護理文化、護理技術(shù)和護理環(huán)境的管理，更重要的是提高護理人員的專業(yè)綜合素質(zhì)，樹立以"患兒為本"的服務(wù)理念，按照優(yōu)質(zhì)護理要求，促使護理工作更加細致、更加體貼入微。

3.1落實相關(guān)工作制度是規(guī)范細節(jié)管理的關(guān)鍵 貫徹執(zhí)行制度是做好患兒護理的基本要求，在具體護理工作中， 要嚴(yán)格執(zhí)行《兒科護理規(guī)章制度》及護理流程，針對兒科護理的特殊性，注重對其過程實施規(guī)范管理，按照制度要求檢查工作程序是否科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)，每一個細節(jié)是否落實到位。

3.1.1定期組織兒科護士學(xué)習(xí)相關(guān)工作制度，從法律的高度認識護理責(zé)任，自覺約束護理行為；讓護士了解制度、遵守規(guī)矩，從而實現(xiàn)護理質(zhì)量的提升。

3.1.2要將相關(guān)制度落實到患兒護理工作中。制定完善的工作流程和搶救預(yù)案并細化到每一個步驟。在執(zhí)行制度中，從細節(jié)入手主動查找安全隱患，及時檢查急救車藥品、無菌物品、查看有效期，確保各種急救物品處于完好備用狀態(tài)。這些看似微不足道的細節(jié)，在患兒護理工作中卻發(fā)揮了重要作用。

3.2提高護理專業(yè)素質(zhì)是規(guī)范細節(jié)管理的保證 兒科護士的專業(yè)素質(zhì)往往決定治療的成敗，因此，提高專業(yè)素質(zhì)則成為患兒護理工作的重中之重。

3.2.1兒科護士要有高度的責(zé)任心和科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。這是保證患兒護理質(zhì)量的前提，要本著對患兒高度負責(zé)的精神，強化責(zé)任意識，嚴(yán)格遵守各項操作規(guī)程。在給患兒輸液時要根據(jù)醫(yī)囑仔細核對、準(zhǔn)確計算藥物用量，高年資的護士要協(xié)助低年資的護士把關(guān)藥量的計算與核對，確?；純河盟幇踩?/p>

3.2.2兒科護士要通過技術(shù)練兵、業(yè)務(wù)考核提高操作技能。加強年輕護士業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)，多渠道、全方位鼓勵年輕護士學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)。目前，專科醫(yī)院提出了練就"一針見血"過硬技術(shù)的倡議，然而要做到"一針見血"就要在實際工作中苦練技術(shù)，不斷提高過硬的護理本領(lǐng)。

3.2.3提高緊急狀況的應(yīng)對能力。要做到患兒優(yōu)質(zhì)護理，就要關(guān)注每個護理細節(jié)，運用專業(yè)知識解決護理工作中遇到的難題，專題討論、分析原因、及時通報，防患于未然。比如：一位患兒因配方奶過敏，呼吸急促，生命垂危；醫(yī)護人員從用藥到輸液，特別是對呼吸通道做了應(yīng)急處理，由于每個細節(jié)處理得當(dāng)，挽救了這名患兒的生命。

3.3有效溝通是規(guī)范細節(jié)管理的基礎(chǔ) 掌握溝通技巧是規(guī)范細節(jié)管理、提升護理質(zhì)量的基礎(chǔ)，有效溝通可以提高患兒及家屬的滿意度。

3.3.1兒科護士要具備良好的服務(wù)態(tài)度。在患兒護理工作中，患兒家屬希望從中得到更多的康復(fù)指導(dǎo)，兒科護士要與患兒建立信任關(guān)系，學(xué)會換位思考，主動周到服務(wù)。在治療過程中，與患兒家屬密切配合，促使患兒早日康復(fù)。目前，?？漆t(yī)院建立了APP掛號平臺，運用信息化手段方便患兒掛號，受到了患兒家屬的好評。

3.3.2為了保證護患溝通效果，要使用文明語言。比如：在給患兒靜脈注射時，進針需要一次完成，一旦不成功，要向患兒家屬說明情況，爭取患兒家屬的理解。在治療期間，要讓家屬詳細了解患兒的治療措施、護理過程和用藥反應(yīng)；主動為患兒排憂解難。

3.3.3注重護士心理素質(zhì)的培養(yǎng)。由于患兒護理的特殊性，要求兒科護士要具備良好的心理素質(zhì)，當(dāng)遇到個性突出的家屬后，要有良好的心理承受能力，不急、不燥，共同解決問題，避免不良情緒影響護理質(zhì)量。

3.4個性化服務(wù)是規(guī)范細節(jié)管理的途徑 患兒的個性化護理，要求護理人員處處體現(xiàn)為患兒服務(wù)的理念。

3.4.1要有扎實的理論知識，準(zhǔn)確把握小兒常見病、多發(fā)病的流行季節(jié)、主要臨床表現(xiàn)和體征。

3.4.2要了解患兒的性格特點、飲食習(xí)慣等，根據(jù)了解到的情況制定個性化護理計劃，從而達到精準(zhǔn)護理、細致護理。

3.4.3患兒護理文書的書寫要規(guī)范。特別要注意記錄單、體溫單、等細節(jié)問題；避免因記錄不規(guī)范造成護患糾紛。

綜上所述，規(guī)范細節(jié)管理是實現(xiàn)患兒優(yōu)質(zhì)護理的重要保證，在患兒護理工作中，只要腳踏實地注重抓好細節(jié)管理，必將對患兒優(yōu)質(zhì)護理、構(gòu)筑和諧的護患關(guān)系產(chǎn)生積極的作用。

參考文獻：

[1]郭莉媛.細節(jié)管理在兒科護理管理中的應(yīng)用[J].中國實用醫(yī)藥，2013（1）.

第5篇：兒科護理的重要性范文

【關(guān)鍵詞】兒科靜點門診；人性化護理；實施；效果

文章編號：1004-7484（2013）-02-0757-02

人性化護理是一門藝術(shù)，是具有三種科學(xué)的演變過程，即：以疾病為中心；以病人為中心，以人的健康為中心，所詮釋的臨床意義，不僅表現(xiàn)在護士在護理活動中，優(yōu)雅的舉止、整潔的儀表、輕盈的動作、給人以美感，更重要是體現(xiàn)出護士對病人的真情實感。人文護理核心是把人放在最重要的位置上，尊重人的價值，滿足人的合理需求。

1 人性化護理在兒科靜點門診中重要性

1.1 兒科靜點門診存在特殊性 患者年齡在0-15歲之間，病情較輕微，不需住院治療，靜點后患者就離院，可能一次性就醫(yī)，與醫(yī)務(wù)人員接觸時間短?；颊哂质羌抑行氊?，陪同看病的家屬大多數(shù)都非常多，文化層次參差不齊?；純河袝r哭鬧不止，家屬緊張焦慮，往往對門診護理人員從語言上，技術(shù)上，以及護理管理等多方面都提出較高的要求。護理投訴和糾紛非常多。要使千差萬別的各類人群都滿意，堅持人性化護理，關(guān)愛生命，呵護健康，勢在必行。

1.2 人性化護理意識有利于提高門診護士職業(yè)素質(zhì) 當(dāng)前我院兒科靜點門診護理人員，年齡在35-45歲之間，有豐富的臨床經(jīng)驗，熟練的業(yè)務(wù)技能。為適應(yīng)當(dāng)前的優(yōu)質(zhì)護理開展，在兒科門診貫徹人文精神，實施人性化護理管理，對護士職品質(zhì)，性格，思想，情商，智商提出更高的要求。促進護理人員積極參加繼續(xù)教育，加強人文知識培訓(xùn)，是培養(yǎng)新型高素質(zhì)護理人才的保障。

2 人性化護理在兒科靜點門診護理管理中實施

在兒科靜點門診實行人性化護理管理，不僅要有豐富理論知識，熟練的業(yè)務(wù)技能，還要有同情心，責(zé)任心，以患兒為中心，以小兒健康為中心的護理意識，為患兒營造舒適和諧的就醫(yī)環(huán)境，集中體現(xiàn)在合理調(diào)配護理人員，提高護理人員職業(yè)素質(zhì)，采取相應(yīng)護理對策三個方面。

2.1 合理調(diào)配護理人員 護理人員數(shù)量是實施人性化護理管理的基礎(chǔ)。兒科靜點門診，工作量大，服務(wù)對象都是未成年人，需要護理人員付出更多的細心和耐心。護理人員的缺乏，必將影響護理質(zhì)量，使護理安全隱患增加，患者滿意度降低。合理的人員配置是有效開展工作的基本保證。提高現(xiàn)有護理人力資源利用率，各級醫(yī)院根據(jù)實際情況，合理調(diào)配，落到實處。因兒科疾病有一定季節(jié)性，做到人員科室不完全固定，隨時根據(jù)工作量由護理部調(diào)配，并規(guī)定休息可以去工作量大科室工作，領(lǐng)取該科室核算到個人當(dāng)天的獎金。充分調(diào)動護理人員積極性，合理使用護理人力資源。

2.2 提高護理人員職業(yè)素質(zhì) 實施人性化護理在兒科靜點門診中應(yīng)用前提是護理工作已進入理論化，信息化，實踐性階段。醫(yī)院對員工加強人文培訓(xùn)，促進觀念更新，知識更新，提高內(nèi)在素質(zhì)。通過聘請老師的禮儀課培訓(xùn)，講授及示范護士各種文明用語，儀表，著裝，語言溝通培訓(xùn)，使護士做到接待病人有迎接聲，病人及家屬問話有回答聲，提高門診護理質(zhì)量的幾點分析聲；操作前有解釋聲，操作失誤有道歉聲，離院有送別聲。逐部提高服務(wù)意識，提高參與意識，樹立模范護士榜樣，使護士自覺主動為患兒服務(wù)。并經(jīng)常組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，互相交流工作經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)技能，尤其是靜脈穿刺技術(shù)，減輕患兒痛苦。院內(nèi)經(jīng)常組織新理論新知識學(xué)習(xí)，豐富護理人員業(yè)務(wù)知識，更好的為患兒服務(wù)。

2.3 相應(yīng)護理對策

2.3.1 營造舒適環(huán)境，加強護患溝通 營造溫馨就醫(yī)環(huán)境，在兒科靜點門診墻壁上，玻璃上，張貼小兒喜愛的各種卡通圖像。改變醫(yī)院白色調(diào)的單一，營造一個輕松有趣的氛圍。消除患兒的恐懼感。門診設(shè)有兒童讀書角，放置各種兒童讀物，并定期對圖書進行消毒處理，保證圖書干凈整潔。還設(shè)有飲水機一次性杯子等設(shè)施，使就醫(yī)的患兒和家屬感覺到家一樣的溫馨。護理人員文明用語，微笑服務(wù)，良好的護患關(guān)系滿足患兒被尊重，被關(guān)愛的心理需求。對患兒不恭敬言語和行為，家屬的抱怨都要忍讓在先，盡可能增加患兒的歡樂情緒，緩解家長的焦慮情緒。掌握患兒的心態(tài)，了解家長就診要求，注意傾聽，語言和非語言的恰當(dāng)表達，滿足其合理需要，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

2.3.2 注重細節(jié)服務(wù) 制定人性化護理流程，從點滴做起，真誠為病人服務(wù)。急患兒家長所急想患兒家長所想，對高熱等急癥病人應(yīng)先實施救治后繳費，保證及時有效地救治。護理人員以健康教育為切入點，努力營造一種體現(xiàn)關(guān)心，愛心，同情心和責(zé)任心的護理氛圍。

2.3.3 護士長在兒科靜點門診實施人性化護理管理的指導(dǎo) 護士長制定科室護理缺陷記錄，每月召開護理會議，對工作出色的護士進行表揚和獎勵，并根據(jù)工作量，承擔(dān)工作的風(fēng)險，工作表現(xiàn)實現(xiàn)獎金的不同分配，做到公開透明，對工作中存在的人為缺陷提出整改措施并實施。充分調(diào)動護理人員工作積極性，使人性化護理更好的應(yīng)用到兒科靜點門診中。

2.4 我院在兒科靜點門診貫徹人性化護理的服務(wù)宗旨，逐步改善醫(yī)院人文環(huán)境，增進護患溝通，改進工作中不足，充分調(diào)動護理人員的積極性，由被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)。通過人文知識的學(xué)習(xí)，不斷的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)技能不斷精進，培養(yǎng)出一批批高素質(zhì)人才。護理糾紛明顯減少，兒科靜點滿意率達99%。樹立護理人員在公眾中良好形象，促進醫(yī)?護?患更和諧關(guān)系的建立。

第6篇：兒科護理的重要性范文

【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷兒科護理教學(xué)

隨著醫(yī)學(xué)模式由“生物醫(yī)學(xué)”向“生物-心理-社會醫(yī)學(xué)模式”的轉(zhuǎn)變，護理模式也隨之由“以疾病為中心”的功能制護理向“以病人為中心”的整體護理模式轉(zhuǎn)變。由于患兒自我表達能力差，認知能力不足，自身抵抗力弱，容易受病原體的感染，疾病種類繁多且復(fù)雜，需要得到更多的保護，且患兒多為獨生子女，如果兒科護士在行針或護理過程中稍有不慎，就會跟家長發(fā)生沖突，遭到家長的責(zé)怪。因此，要求兒科護士不單要有精湛的護理技術(shù)，還應(yīng)注重人文關(guān)懷，減少護患矛盾。所以對護生不僅要重視專業(yè)教育，同時還應(yīng)加強人文教育，提高護生人文關(guān)懷的能力。為了使護生能樹立人文關(guān)懷理念，能將人文關(guān)懷與實踐緊密結(jié)合，在兒科護理工作中體現(xiàn)人文關(guān)懷的價值，筆者認為在兒科護理學(xué)教學(xué)過程中，教師應(yīng)重視融人文關(guān)懷理念于兒科護理教學(xué)。

1.人文關(guān)懷的基本內(nèi)涵及其重要性

1.1人文關(guān)懷的基本內(nèi)涵 醫(yī)學(xué)上的人文關(guān)懷亦稱人性化服務(wù)，其核心思想是把人作為一切活動的出發(fā)點和歸宿，強調(diào)人的價值與尊嚴(yán)，即關(guān)心病人、愛護病人和尊重病人[1]。

1.2 人文關(guān)懷對兒科護理的重要性 由于兒科患者的特殊性，當(dāng)其生病住院時，不懂描述病情，甚至不配合醫(yī)護工作，同時家屬緊張焦慮，往往會對醫(yī)護人員提出較高的要求，稍有不慎，可能就會引起家屬的投訴。這樣，護士既要配合醫(yī)生醫(yī)治小兒機體上的疾病，又要顧及多個家屬的情感需求，兒科護理工作較成人護理更復(fù)雜，醫(yī)療糾紛也相對較多，這就需要兒科護士更注重人文關(guān)懷知識的學(xué)習(xí)，在關(guān)注疾病的同時，關(guān)注患兒及家屬的心理需要，促進患兒早日康復(fù)。

1.3融人文關(guān)懷理念于兒科護理教學(xué)的必要性 隨著醫(yī)學(xué)模式和現(xiàn)代整體護理模式的不斷推進，護理服務(wù)的內(nèi)涵發(fā)生了深刻的變化，而且，人們的健康需求不斷擴展，“人文精神”會越來越顯示出它的獨特價值。護理形象不只是外在形象，還應(yīng)注重內(nèi)涵修養(yǎng)的提高，而人文關(guān)懷能促進護士自身素質(zhì)的提高，故將人文關(guān)懷理念貫穿于兒科護理教學(xué)非常必要。

2.如何融人文關(guān)懷理念于兒科護理教學(xué)

2.1提升專業(yè)教師的人文素質(zhì) 不斷提高教師的人文素質(zhì)是有效進行人文關(guān)懷教育的重要保障。教師在提升專業(yè)知識的同時，還應(yīng)加強人文關(guān)懷理念的學(xué)習(xí)，言傳身教，以教師的人格魅力征服學(xué)生。在兒科護理學(xué)教學(xué)過程中，以學(xué)生為中心，建立良好的師生關(guān)系，利用多種教學(xué)方法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，在學(xué)習(xí)中嚴(yán)格要求學(xué)生，在生活中關(guān)心愛護學(xué)生，在教學(xué)中經(jīng)常鼓勵學(xué)生，多為學(xué)生提供成功學(xué)習(xí)的體驗，幫助學(xué)生建立到臨床工作的信心。這樣，既把人文關(guān)懷理念教給了護生，又讓護生體會到教師對自己的人文關(guān)懷，體現(xiàn)了人文關(guān)懷的雙向性。

2.2 情景教學(xué)，加強人文教育的滲透 在兒科護理學(xué)教學(xué)過程中，教師要善于把傳授護理知識與傳播人文精神結(jié)合起來，通過教師的引導(dǎo)和示范作用，將人文關(guān)懷內(nèi)化為護生的自覺行動，讓人文情感滲透在操作環(huán)節(jié)中。例如：在“青霉素皮試”護理操作中，教師要設(shè)置情景，一位護生扮演患兒，一位護生扮演家屬，教師示范教學(xué)，對患兒及家屬態(tài)度和藹，語言溫順，鼓勵患兒的同時安慰家屬；操作時遵循無菌原則，動作輕柔，熟練，讓患兒及家屬放松，使患兒及家屬處處都能感受到護士給予的關(guān)愛和溫暖。針對不同的教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)不同的情境進行訓(xùn)練，引導(dǎo)學(xué)生從不同角度思考生命的意義，體會人文精神的真諦及價值，在潛移默化中提升職業(yè)道德素養(yǎng)，樹立以人為本的服務(wù)理念。

2.3在臨床實習(xí)中實踐人文關(guān)懷的理念[2] 人文關(guān)懷的養(yǎng)成來源于醫(yī)療實踐，也只有在實踐中才能發(fā)揮作用。護生在兒科疾病實習(xí)過程中，帶教老師以鮮活的事例對護生進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)啟發(fā)式教育，讓他們了解醫(yī)療法律法規(guī)、衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的要求，告訴他們在為病人服務(wù)時，如何實施人文關(guān)懷，把人文關(guān)懷素養(yǎng)與臨床實際結(jié)合起來學(xué)習(xí)。

2.4護生在親身實踐中提升人文關(guān)懷素質(zhì) 在兒科護理實習(xí)階段，各項護理操作技術(shù)相對不熟練，護生往往容易緊張，為減少護生和患兒及家屬之間的矛盾，日常護理工作中使用恰當(dāng)?shù)恼Z言（包括安慰性語言、贊美性語言、解釋性語言、告知性語言、鼓勵性語言、形體語言 、詢問性語言等）達到護患間的溝通，護生對嬰幼兒多撫觸、樓抱，善于用玩具逗其開心，對比較懂事的患兒可通過講故事、玩游戲、詢問一些學(xué)習(xí)、生活方面的需求，調(diào)節(jié)護患關(guān)系及患兒的精神和心理狀態(tài)，盡快消除陌生感和“怕打針”的恐懼心理，減輕患兒痛苦。良好的溝通既體現(xiàn)了人文關(guān)懷，又可減少不必要的護患矛盾。

2.5到社會幼兒機構(gòu)體驗 為了拓展學(xué)生在課堂所學(xué)的知識，更深一步地了解不同年齡階段的心理特點及行為，教師可組織護生進入幼兒園、社區(qū)、孤兒院等和幼兒親密接觸，了解幼兒的心理，提高護生和幼兒的溝通能力，更好的為臨床護理服務(wù)。

3.討論

倡導(dǎo)和實施人文關(guān)懷是順應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的必然要求，它的作用和地位在護理工作中日益突出。融人文精神于兒科護理教育之中，加強對護生開展人文關(guān)懷理念的教育，提高護生的人文關(guān)懷精神，才能全面提升護理服務(wù)質(zhì)量。但面對人文關(guān)懷這樣一個長期系統(tǒng)的工程，如何在兒科護理工作中全程融人人文關(guān)懷仍面臨諸多問題和困難，護理人員實施人文關(guān)懷與自我保護行為之間仍存在較多的矛盾和沖突，受人力資源不足因素的影響，人文關(guān)懷的開展范圍還十分有限。因此，還應(yīng)盡快加強上述方面問題的研究，進一步理順實施人文關(guān)懷的各個環(huán)節(jié)才能更好地提高護理服務(wù)水平，滿足社會的需求。

參考文獻

第7篇：兒科護理的重要性范文

        “時間管理”概念是現(xiàn)代護理管理學(xué)的重要組成部分，時間管理是指在同樣的時間消耗情況下，為提高時間的利用率和有效性而進行的一系列控制工作。其本質(zhì)就是一種個人的作業(yè)計劃，教會人們學(xué)會管理時間，增強個人能力提高工作效率[1]。護士長工作在臨床一線，身兼行政管理和業(yè)務(wù)技術(shù)管理兩種職責(zé)，每天要處理大量的工作，工作安排不合理不僅影響工作效率而且使管理者身心疲憊。尤其是兒科病房有著特殊性，患兒年齡小，病情變化快，意外事件多，護士工作量大，技術(shù)含量高，責(zé)任風(fēng)險大。因此護理管理者應(yīng)該充分認識到時間管理的重要性，運用到兒科護理管理中去，使護理質(zhì)量和患兒安全得到進一步提高。

        1、abc時間管理法

        abc時間管理法是美國管理學(xué)家lakein提出的一種管理方式，他把每天的工作分為a、b、c三類，a類工作是最迫切、緊急、重要的，要求管理者親自、立刻花時間去做好的工作；b類工作是迫切、較重要的；c類工作是不重要或不緊急的。

        2、時間管理的影響因素

        管理者是浪費時間的主要因素主要有主管和客觀兩方面的因素。常見主觀因素有工作怠慢、拖拉；工作日程計劃不周或沒有計劃；工作目標(biāo)與方針制定欠缺；授權(quán)不足；不善于拒絕非本職工作；處理問題猶豫不決，缺乏果斷；各種文件物品雜亂無章缺乏決策能力等。常見的客觀因素有計劃外的電話或來訪；會議過多；應(yīng)酬過多；信息不足、不暢；溝通不良、反復(fù)澄清誤解；協(xié)調(diào)者能力不足；突發(fā)事件；上級布置做與本職工作無關(guān)之事；政策、程序、要求不清；文書工作繁雜、手續(xù)過多等[2]。 

        3、方法

        3.1分類  按照abc時間管理法，根據(jù)兒科護理工作的特點把日常工作分為三類，a類：緊急重要的。危重病人的搶救，檢查危重病人護理措施落實，安全措施落實的情況。b類：重要但不緊急。最好有護士長完成，也可授權(quán)護士完成，如搶救藥品、物品、器械的檢查維修，各種物品的補充等。c類：重要也不緊急，處理完a、b類后有充分的時間可以去做。如患兒的健康教育、心理護理、與家長的溝通、科室物品的請領(lǐng)，兒科?？谱o士的素質(zhì)教育等。

       3.2實施   護士長每天提前到崗，了解、檢查護理工作完成情況，根據(jù)管理工作的內(nèi)容，列出全天工作清單，把清單上的工作內(nèi)容進行歸類，并按時間的重要性及緊急程度進行分析，確定abc順序。首先集中精力完成a類工作，全部完成并保證質(zhì)量滿意；然后再去處理b類工作，護士長面對此類工作可以親自去做，也可授權(quán)下屬去完成；在有精力和時間的情況下，可以完成c類工作，沒有時間精力應(yīng)大膽地減少花費在c類工作上的時間，也可拒絕或延遲，或授權(quán)他人去做。

        3.3評價   護士長在每天工作結(jié)束后，對當(dāng)天完成的工作情況進行分析，檢查一下a類工作完成的情況，并檢查b、c類工作授權(quán)后完成的質(zhì)量。查看當(dāng)天工作是否安排的主次分明，是否在恰當(dāng)?shù)臅r間完成了主要的工作，是否可以減少時間的浪費，是否做到了有效授權(quán)。對全天的工作進行整體上的回顧，綜合分析，及時加以調(diào)整。

        4、效果

        兒科病房自實施abc時間管理法一年來，兒科病房護理質(zhì)量得到進一步提高，未發(fā)生一類不良事件，二類不良事件由原來的3起下降到1起，病人滿意度保持在95%以上。

        5、體會

        abc時間管理法的應(yīng)用，可以合理安排時間[3]，護士長能更好地把握工作的重中之重，能夠立即去處理并解決迫切緊急的事情，及時處理臨床工作中出現(xiàn)的重大護理問題或潛在危險，減少了護理不良事件的發(fā)生，提高了護理質(zhì)量和護士與病人的滿意度。適當(dāng)?shù)氖跈?quán)發(fā)揮了護士的特長，使她們自覺地參與管理工作，改善了人際關(guān)系，調(diào)動了護士的工作積極性，根據(jù)病人數(shù)和工作量實行彈性排班，保證時間上彈性管理，減少時間浪費，提高了護理管理效率。

參 考 文 獻

[1]林菊英. 醫(yī)院管理學(xué).護理管理分冊[ m]. 北京: 人民出版社, 2004:56-57

第8篇：兒科護理的重要性范文

關(guān)鍵詞：兒科護理；差錯事故；成因；防范

在護理的過程中加大對差錯事故的預(yù)防，是提升醫(yī)院護理質(zhì)量的重要內(nèi)容。兒科護理作為較特殊的護理工作，由于患兒的組織器官等尚未發(fā)育成熟，造成兒科疾病的發(fā)病快、病情診斷難等特征[1]。加之患兒言語表達能力的影響，在護理差錯發(fā)生以后，往往很難及時有效的進行處理。

1 兒科護理差錯事故的成因分析

在兒科護理工作開展的過程中，有效的兒科護理差錯事故的防范需要嚴(yán)格的落實核查制度、不斷的提升兒科護理人員的業(yè)務(wù)能力[2]，提升兒科護理管理工作、加大醫(yī)院與患者之間的溝通等。而當(dāng)前在兒科護理工作開展的過程中，有以下幾點影響著兒科護理的質(zhì)量，導(dǎo)致兒科護理差錯等事故的發(fā)生。

1.1兒科護理任務(wù)重的影響 由于我國人口基數(shù)大等原因的影響，在醫(yī)院診療和護理的過程中，受到兒科床位周轉(zhuǎn)速度快、患者病情變化快、患者醫(yī)囑多等原因的影響，醫(yī)院護士在護理的過程中，一方面要做好患兒病情、體溫、恢復(fù)情況的記錄與觀察，另一方面要繼續(xù)接待新的患兒。

1.2部分兒科醫(yī)護人員臨床觀察不仔細 在兒科護理的過程中，由于患兒語言能力的發(fā)展尚未達到準(zhǔn)確表述的程度，甚至部分患兒不會說話，這就使得患兒無法將自身的不適等向醫(yī)護人員表達[3]。因此，當(dāng)大部分患兒的病情是家長代訴的時候，如果護士僅僅依靠家長的反饋，而沒有實施有效的檢查，那么可能就會出現(xiàn)延誤救治時間等問題，進而造成兒科護理差錯的發(fā)生。對于護理要求中的三查七對沒有做好嚴(yán)格的操作，包括操作之前的檢查、操作過程中的檢查、操作之后的檢查、患兒床號的檢查、病情的觀察、醫(yī)囑的落實情況、用藥的比例、用藥的時間。特別是在患兒較多的情況下，部分護士容易忽略監(jiān)控的次數(shù)，而影響問題處理的及時性。

1.3部分護士護理水平待于提升 護士作為兒科護理的主要人員，部分護士由于實踐經(jīng)驗少等原因的影響，對于一些新的護理設(shè)備、以期使用不熟練，甚至操作不當(dāng)造成了救治時機的耽誤[4]。有的護士因為任務(wù)多等原因，沒有及時的完善護理的文書。有時也因非監(jiān)護人帶孩子入院，拒絕簽字或年齡過大不會或不能寫字導(dǎo)致首次護理記錄單不能及時完成或記錄錯誤。這些因素的存在都有可能造成兒科護理差錯事故的出現(xiàn)。同時，在患兒護理的過程中，針對一些特殊的治療與護理不能夠及時的做好記錄，付諸于行動，避免因為疏忽等原因?qū)е碌淖o理差錯事故的發(fā)生。

1.4醫(yī)護人員與患兒家長等溝通不足 在兒科護理工作落實的過程中，護理差錯事故的形成與護理工作任務(wù)多、護士責(zé)任意識不高、醫(yī)患溝通不到位等因素有關(guān)?？茖W(xué)的防范措施需要做好護理人員業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，提升護理人員的責(zé)任意識、做好醫(yī)患之間的溝通的措施來實現(xiàn)。在兒科護理的過程中，針對一些特殊的操作、特殊藥物的使用等，護士要及時、主動的向患兒的家屬交流反饋。部分護士因為法律知識不夠全面，在侵入性操作沒有能提前通知患兒的家長，導(dǎo)致不可挽回的后果出現(xiàn)。也有部分醫(yī)護人員缺乏與患兒家屬的有效溝通，使得護理工作不明不白，導(dǎo)致兒科護理差錯事故的出現(xiàn)。

2 兒科護理差錯事故的防范策略

2.1嚴(yán)格落實兒科護理工作的查對制度 在兒科護理工作開展的過程，醫(yī)院要依據(jù)患兒病情變化快、診治醫(yī)囑多、兒科患兒護理工作細致等特征，做好對兒科護理制度的落實與執(zhí)行，加大兒科護士長監(jiān)控的次數(shù)，兒科護理人員的班次、科室人員的編排上，要按照結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)過硬、責(zé)任心強的護士來擔(dān)任。在節(jié)假日、疾病集中期要靈活的排版，以備急需，以此來避免兒科護理差錯事故的發(fā)生。

2.2不斷提升兒科醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)素質(zhì) 醫(yī)院要不斷的加大對兒科護理人員工作習(xí)慣的培養(yǎng)，做好骨干人員等的定期培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，并積極的在兒科護理工作中推廣使用新技術(shù)。對于急救等技術(shù)必須要求人人都能過關(guān)，督促護理人員不斷進行自修、自學(xué)，并就護理人員儀表儀容、言談舉止作出規(guī)范性的培訓(xùn)，提升護理人員的外在形象與內(nèi)在專業(yè)能力。

2.3以嚴(yán)格的管理保證兒科護理的質(zhì)量 兒科護理工作內(nèi)容多等特點，要求護士長在工作的過程中，每天都要認真、全面的檢查本科室護理工作的完成情況，以科學(xué)的考核方式督促護理人員工作的積極性與高效性。規(guī)范文書書寫，詳細告訴患者家長、監(jiān)護人簽名的意義，讓其主動配合工作。要不斷的加強病室醫(yī)療設(shè)備的使用與管理，指定專人負責(zé)并對護理設(shè)備等進行定期的檢查與維修，保證兒科護理設(shè)備的完好性。例如通過合理的提升護理人員的工作待遇，提升護理人員工作的積極性。增加護理人員的學(xué)習(xí)交流機會，加大對護理人員重要性和勞動的宣傳，讓患兒的家屬能夠給予護理人員更多的理解和支持。

2.4做好與患兒家長的交流溝通 在兒科護理工作的過程中，要做好護理工作的各個細節(jié)，適當(dāng)延長醫(yī)患交流的時間與次數(shù)，以此來縮短醫(yī)患之間的距離。通過加強病房巡視等，及時了解患兒的病情、準(zhǔn)確的執(zhí)行醫(yī)囑，對于一些不良的反應(yīng)、應(yīng)對方法等要及時的向家長、監(jiān)護人等告知。對患兒進行治療和護理之前，要含蓄的給予患兒家長或者監(jiān)護人相關(guān)的預(yù)警信號，以更好的讓家屬做好心理準(zhǔn)備，縮短與患者之間的距離，增進護患感情。護理人員在病房巡視的時候，要及時的掌握患兒的有效信息，嚴(yán)格的執(zhí)行醫(yī)囑的相關(guān)內(nèi)容，向患兒的親屬告知用藥的相關(guān)注意事項，提升用藥的安全性。加大對患兒的護理預(yù)警信號的科學(xué)，讓患兒的親屬做好心理上的準(zhǔn)備，以更好的實現(xiàn)與家屬的密切配合與治療。

3 結(jié)語

綜上所述，在兒科護理工作開展的過程中，導(dǎo)致護理差錯事故的因素是多方面。因此，這就需要醫(yī)院在兒科護理工作落實與開展的過程中，要不斷的加大對護理人員責(zé)任意識、專業(yè)能力的培養(yǎng)。同時，要做好醫(yī)院患兒接診、病房安排、住院編排等工作，為兒科護理工作的開展，提供良好的條件，以此來規(guī)避兒科護理差錯事故的產(chǎn)生。

參考文獻：

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第9篇：兒科護理的重要性范文

【摘要】目的:探討兒科護理工作滿意度的影響因素及對策。方法:通過對兒科護理實踐的回顧、分析、總結(jié)，立足兒科護理特點，從醫(yī)院的客觀因素，護士的主觀因素，服務(wù)對象的特殊性三個方面進行探討。結(jié)果:轉(zhuǎn)變了護士的服務(wù)理念，進一步增強了護理人員的整體素質(zhì)，提高了兒科護理工作的群眾滿意度。結(jié)論:護理工作的核心是要以患者為中心，以患者的利益作為一切工作的出發(fā)點和歸宿。兒科護理與其他?？谱o理有著顯著區(qū)別，群眾對兒科護理工作滿意度的提高受到多種因素的影響，只有進一步提高護理人員的個人素質(zhì)，與時俱進地提高護理人員的專業(yè)技術(shù)，群眾對兒科護理工作的滿意度才能進一步提高。

【關(guān)鍵詞】滿意度;兒科;護理工作;特殊性

“三好一滿意”窗口服務(wù)活動在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展著。筆者所在的成都市溫江區(qū)婦幼保健院對此項活動更是十分重視，陸續(xù)出臺了一系列具體舉措，給患兒帶來看得見、摸得著的實惠，努力爭創(chuàng)“三好一滿意”醫(yī)院。兒童醫(yī)院的患者往往是14歲以下的兒童，更多的是嬰幼兒，常言說的好“寧打十個大人針，不愿打一個小孩針”由此就可以感受到兒科護士工作的難度和兒科護理工作的重要性。家長成為患兒的發(fā)言人，家長對護理工作的評價成為衡量兒科護理工作滿意度的一個重要指標(biāo)。

1 人力資源配置和工作環(huán)境因素

1.1 護士編制配置不足：隨著國家醫(yī)保政策的不斷完善和國民就醫(yī)意識的不斷提高，特別是家長對患兒疾病的重視，使得醫(yī)院護理編制配置無法補齊快速增長的就醫(yī)率帶給護士的高強度的工作量，由于兒科護理工作存在著嬰幼兒不配合的問題，再加上小兒血管較細，靜脈輸液或肌內(nèi)注射往往需要幾個護士或者大人一起來約束激動的患兒，才能提高穿刺的成功率，才能保證藥物準(zhǔn)確注入的同時，不出現(xiàn)針頭折在患兒臀部上的情況，這對兒科護士的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)都提出了更高的要求，超負荷的工作影響了工作質(zhì)量，在一定程度上降低了群眾對護理工作的滿意度。

1.2 工作環(huán)境的特殊性：兒科護士所處的工作環(huán)境常是患兒的哭鬧聲震耳欲聾，家屬的爭吵聲，對患兒的責(zé)罵聲不絕于耳，相比其他科室的同年資的護士，在兒科工作的護士聽力受損程度更大，使得護士不僅要有較大的體力付出，還要承受沉重的負性心理壓力，嘈雜的環(huán)境和緊張的工作處境使得護患之間無法清晰和理智的進行溝通，優(yōu)質(zhì)化護理無法準(zhǔn)確表達，群眾滿意度無法有效提升。

2 護士自身的主觀因素：

2.1 工作責(zé)任感的差異：臨床工作中，由于護士的工作強度大，倒班生活影響日常休息，加之女性家庭負擔(dān)重，使得很多護士對自己的工作抱有排斥和埋怨心理，但又因為自身學(xué)歷和文化水有限等原因，無法尋覓到待遇更優(yōu)厚的工作，使得一些護士在埋怨中工作［2]。護士工作責(zé)任心差，把消極情緒帶到工作中，對患者和家屬失去耐心，當(dāng)患兒家屬提出疑問時只是給予敷衍的回答，很容易造成護患糾紛;對于兒科用藥常需要精準(zhǔn)計量到0.1 ml，護士在進行護理操作時不能認真進行“三查七對”，疏忽之間可能造成嚴(yán)重的護理差錯，甚至危害到患兒的生命;患兒往往不能準(zhǔn)確的描述不適癥狀，兒科護士責(zé)任心不強的話，會疏于對患兒的病情觀察，錯過患兒的最佳治療時機，甚至是搶救時機，給患兒預(yù)后和生命健康造成嚴(yán)重威脅。所以，護士責(zé)任心的提高是提升護理服務(wù)質(zhì)量，提高群眾對護理工作的滿意程度的重要環(huán)節(jié)［3]。

2.2 業(yè)務(wù)技術(shù)水平要求高：兒科護理技術(shù)，尤其是靜脈穿刺技術(shù)對護士的要求非常高，差之毫厘會失之千里，兒科用藥常需要根據(jù)患兒體重進行嚴(yán)密計算，進行藥物計量、劑型的轉(zhuǎn)換，護士不能牢固掌握兒科用藥劑量，劑型的轉(zhuǎn)換，藥物之間的配伍禁忌等，不但影響用藥速效，耽誤患兒的治療，更可能引起嚴(yán)重的不良反應(yīng)，造成護理差錯事故;兒科護理工作，尤其是嬰幼兒護理工作中，常需要使用一系列精密醫(yī)療器械進行病情監(jiān)測和治療，護士不能嫻熟掌握醫(yī)療器械的使用，會貽誤治療和搶救時機，護士在臨床工作中不能熟悉各項監(jiān)測儀器的顯示指標(biāo)， 不能及時把患兒的治療進展和病情變化告知醫(yī)生，可能會錯過及時處理危機狀況的時機。

2.3 溝通技巧有待提高

2.3.1 溝通意識的欠缺：在我國臨床護理中，以人為本的整體護理還在不斷完善中，優(yōu)質(zhì)化護理的步伐還沒有根深于每個護理工作者的服務(wù)意識中，護士與患者之間的溝通，經(jīng)常受制于繁重的護理工作，護士往往忽略了護患溝通的重要性，進行各項操作前沒有有效的解釋，解答焦急的家長的各種詢問時沒有耐心，言語冷漠，從而進一步加重了家屬的疑問和對醫(yī)療單位的不理解，降低了群眾對護理工作的滿意程度［4]。

2.3.2 溝通技巧知識的缺乏：醫(yī)院的主要工作縈繞提高醫(yī)療護理技術(shù)水平展開，一個好的醫(yī)務(wù)工作者除了要有精湛的業(yè)務(wù)水平之外，還要懂得和患者溝通的技巧，從心理上幫助患者，救治患者。護士在與患兒和家屬接觸時，由于溝通技巧方面的知識掌握不足，對兒童心理學(xué)知識和教育學(xué)知識的匱乏，無法了解患兒和家屬的心理需求，無法使用正確的溝通方式來解釋好各種治療對患兒的幫助，或錯誤的使用了言辭和溝通手法，不能做到有效溝通，即使初衷是為了患兒著想，卻可能帶來錯誤的引導(dǎo)，引起家屬的反感和患兒的抵觸。

3 根據(jù)服務(wù)對象的特殊性采取靈活的措施

3.1 患兒的特殊性：兒科患者大都是14歲以下的兒童,更多的是嬰幼兒,由于曾經(jīng)有過的生病就醫(yī)經(jīng)歷和受到家長的錯誤誘導(dǎo)，患兒對護士有非常強的懼怕感，尤其是對護理工作更是不予配合，很難溝通［5]?；純菏艿阶陨斫逃潭?，個人耐受能力，語言表達能力的影響，使得他們對疾病與不適的表達能力有限，護士往往不能從語言交流中得到準(zhǔn)確的關(guān)于疾病的信息;嬰幼兒各項生理機能的不完善，起病急、變化快，使得他們的病情變化不易觀察，對護理人員的觀察能力、責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求［6]。

3.2 家屬的特殊性：隨著計劃生育普及和推廣，國民生活水平的提高，家長對孩子的疼惜和寵愛已然成為每個家庭的重中之重，孩子都是家中的小皇帝，兒科家屬的特點主要是一個孩子患病，較多的家中成員處于極度焦慮之中，每次陪同醫(yī)院的往往就要有三四個人，相互之間對患兒照護的摩擦往往會帶到醫(yī)院之中，加之對患兒的重視和緊張，家長常要求護士的穿刺每次都一次到位，最低程度減少患兒的痛苦，家長對患兒的重視和維權(quán)意識的調(diào)高，使得兒科護理工作的氛圍高度緊張，家長對護士業(yè)務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度的要求非常高，護士與家屬之間不能促成融洽的溝通氛圍，進一步加大了對患兒進行護理操作的難度，使得家長對護理工作的滿意度大幅度下降［7]。

通過以上因素的分析和闡述，說明兒科護理工作是一個專業(yè)性很強的學(xué)科，需要我們同仁們具有各方面優(yōu)秀的素養(yǎng)，不僅要有非常過硬的專業(yè)操作技術(shù)，還需要我們學(xué)習(xí)相關(guān)的兒童及成人心理學(xué)，具備較強的心理素質(zhì)。同時我們還要注重塑造良好的外在形象美，溫和的面部表情，優(yōu)美的體態(tài)，輕柔的動作，縮短醫(yī)患距離，掌握語言的藝術(shù)，巧妙利用游戲，注重首因效應(yīng)，掌握溝通的技巧，具有敏銳的觀察，保持穩(wěn)定愉快的情緒，設(shè)身處地地站在病人的立場上行事。

希望可以與護理同仁們一起努力，共同克服客觀因素的影響，注重提升個人職業(yè)素質(zhì)的同時，進一步增強護理工作的責(zé)任感，不斷學(xué)習(xí)和拓展知識，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，通過與患兒及家長的有效溝通，建立良好的護患關(guān)系，從而進一步提高群眾對兒科護理工作的滿意度。

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