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在使用遠程視頻會議系統(tǒng)進行遠程辦公時,穩(wěn)定、流暢的畫質是對遠程視頻會議的最根本要求,若會議畫面中出現(xiàn)馬賽克會嚴重影響會議質量,這是網(wǎng)絡質量不穩(wěn)定導致的。IP網(wǎng)絡采用盡力而為(Best Effort)的方式,并不注重服務質量,其非常適合于數(shù)據(jù)業(yè)務,而對于實時性要求高的視頻會議來說,則需要解決音視頻數(shù)據(jù)實時傳輸過程中的延時、抖動和丟包等問題。隨著高清視頻會議的普及,對承載網(wǎng)絡也帶來了很大的挑戰(zhàn)。
在IP組網(wǎng)時影響音視頻會議質量的主要因素包括:帶寬、延時、抖動、丟包。
帶寬:帶寬越高,就能允許更多的數(shù)據(jù)傳輸,從而提供更好的音視頻QoS。IP網(wǎng)絡同時承載多種視頻、語音和數(shù)據(jù)業(yè)務,不同應用模式的數(shù)據(jù)流量和突發(fā)性也有差別,導致音視頻會議業(yè)務的帶寬不平穩(wěn)。
延時:指數(shù)據(jù)包在網(wǎng)絡的兩個節(jié)點之間傳送的平均往返時間。網(wǎng)絡延時主要取決于網(wǎng)絡的拓撲復雜性,及網(wǎng)絡設備的處理時延等因素,對端到端的整體延時影響較大。視頻會議業(yè)務實時性要求高,一般認為如果時延超過500ms,通話雙方交互的過程中能明顯感覺到停頓,影響主觀體驗。
抖動:指時延的變化,IP網(wǎng)絡抖動取決于網(wǎng)絡的動態(tài)路由,以及網(wǎng)絡設備由于擁塞造成的延時等因素。如果經(jīng)過線路傳輸后碼流抖動較大,超過視頻會議產(chǎn)品的承受范圍時,解碼器進行丟棄(或進行大量的緩存),最終表現(xiàn)為丟包(或者延時),出現(xiàn)畫面閃爍或停頓等。
丟包:指在網(wǎng)絡傳輸過程中丟失報文的百分比,實際IP網(wǎng)絡環(huán)境中由于網(wǎng)絡設備擁塞而導致報文丟失,當有網(wǎng)絡丟包時,將會影響音視頻質量,如圖像產(chǎn)生花屏或馬賽克、聲音出現(xiàn)斷續(xù)等,嚴重時甚至會造成連接中斷。
為了在現(xiàn)有的IP網(wǎng)絡環(huán)境下提高音視頻會議的音視頻效果,適應不同的IP網(wǎng)絡環(huán)境和網(wǎng)絡環(huán)境變化,中興通訊視頻會議產(chǎn)品綜合運用各種音視頻QoS技術,并在此基礎上整合優(yōu)化,提出視頻會議系統(tǒng)的音視頻QoS解決方案。
IP優(yōu)先權
IP優(yōu)先權(見圖1)和服務類型都是對IP網(wǎng)絡上的數(shù)據(jù)流區(qū)分優(yōu)先次序的機制。對給定的應用,可以使用兩種標志之一,但不是兩者都用。在標準的IP包頭中有一個字節(jié),稱之為服務類型字節(jié)。該字節(jié)被分成兩部分,3位用于IP優(yōu)先權,4位用于服務類型,1位保留給將來使用。利用該字節(jié)的IP優(yōu)先權部分來對音頻、視頻和RTCP(實時傳輸控制協(xié)議)數(shù)據(jù)流區(qū)分優(yōu)先次序。
采用IP優(yōu)先權確保音頻優(yōu)質、視頻畫面流暢、數(shù)據(jù)不丟包。
數(shù)據(jù)包排序
視頻會議的實時應用性較強,如果接收到的數(shù)據(jù)包次序混亂,帶來的問題是數(shù)據(jù)包的丟失或遲到,將導致視頻圖像的凍結或聲音的中斷??墒窃诼酚善魃弦氡苊鈹?shù)據(jù)包的次序混亂事實上是不可能的,只有通過視頻終端對數(shù)據(jù)包的次序進行糾正。當數(shù)據(jù)包到達時,對其次序進行驗證,無序的數(shù)據(jù)包(在一定的限度內)被退回,以維護發(fā)送給終端用戶的音頻和視頻流的連續(xù)性。
數(shù)據(jù)包重復控制
對于實時應用,如果同一個數(shù)據(jù)包有多個副本到達最終目標,將會引起視頻圖像的凍結或聲音中斷。在路由器上無法避免數(shù)據(jù)包的重復,所以只能在視頻終端上對數(shù)據(jù)包的重復進行糾正。重復的數(shù)據(jù)包將被清除,保證發(fā)送給終端用戶的音頻和視頻流的連續(xù)性。
抖動糾正
當音頻和視頻數(shù)據(jù)包離開發(fā)送終端時,他們按照規(guī)則的間隔均勻地排列。然而,在通過路由器之后,這一均勻的間隔很輕易就被破壞,一些數(shù)據(jù)包之間可能沒有足夠的延遲,而另一些數(shù)據(jù)包之間可能有太多的延遲,這就叫抖動。抖動會導致目標終端上音頻和視頻流的不連貫。抖動糾正如圖2所示。
唇音同步
當音頻和視頻數(shù)據(jù)包離開發(fā)送終端時,音頻數(shù)據(jù)包與對應的視頻數(shù)據(jù)包相配成對。但是在通過路由器時,各種隊列算法會對音頻數(shù)據(jù)包和視頻數(shù)據(jù)包進行不同的處理,這將打亂音頻數(shù)據(jù)包與相應的視頻數(shù)據(jù)包的對應關系。最終的結果是聲音與口型不同步,路由器越是擁塞,結果越糟。中興通訊視頻會議系統(tǒng)通過視頻會議系統(tǒng)管理軟件設置MCU,利用數(shù)據(jù)包中的RTP時間戳信息來糾正這一問題。唇音同步校正示意圖如圖3所示。
實時反饋機制
針對出錯信道的聯(lián)合信源信道的編碼方法(Joint Source-Channel Coding,JSCC),即編碼端基于信道和解碼實時反饋機制,根據(jù)反饋信息,如信道帶寬狀況、解碼器I幀刷新或者關鍵幀請求等,自適應調整編碼策略,提高解碼端圖像質量。
基于FEC圖像恢復
前向糾錯(FEC)是一種廣泛用于通信系統(tǒng)中的糾錯技術。在視頻會議通信中,F(xiàn)EC用于傳輸層之上,處理的對象為媒體數(shù)據(jù)包,用來恢復網(wǎng)絡中丟掉的視頻和音頻包。
中興通訊視頻會議產(chǎn)品實現(xiàn)了FEC補償功能,并且和自動升降速功能進行了融合,更好地適應各種網(wǎng)絡的丟包和異常,最優(yōu)情況下可實現(xiàn)在30%網(wǎng)絡丟包的情況下不中斷開會。
中興通訊丟包補償LPC技術
中興通訊視頻會議系統(tǒng)擁有專利丟包補償技術。
解碼器發(fā)現(xiàn)圖像錯誤后,通過專利的圖像預測算法來進行補償,解決丟包、錯誤碼等問題。
和FEC技術相比,F(xiàn)EC是丟包重傳、媒體復用等技術,需要占帶寬,而LPC技術不需要占據(jù)帶寬。
選擇一套視頻會議系統(tǒng),不僅能讓大型企業(yè)跨區(qū)域溝通變得更容易,而且能夠節(jié)約時間和成本,實現(xiàn)協(xié)同工作。目前,很多大型企業(yè)已經(jīng)用上了視頻會議系統(tǒng),在項目實施過程中他們有時會走進某些誤區(qū),同時也積累了一些經(jīng)驗。在這里,我們總結出幾點,供用戶選型時參考。
建立項目組
“合適的才是最好的?!贝笮推髽I(yè)在選購視頻會議系統(tǒng)解決方案時,應一切以需求為出發(fā)點和歸宿點。
在選型之前,許多大型企業(yè)的做法是先成立一個由3~5人組成的視頻會議方案選型項目組。該項目組一般由企業(yè)CIO和有經(jīng)驗的IT部門成員構成,有些企業(yè)也會考慮請第三咨詢機構的專家參與進行指導。項目組的職責是審批項目預算,與系統(tǒng)提供商溝通談判,以及對項目實施進行指導、支持。
一般而言,大型企業(yè)根據(jù)自身行業(yè)特點對遠程培訓、多點會議、遠程技術支持、遠程客戶交流等視頻會議系統(tǒng)應用需求各有不同程度的側重,他們非常強調視頻會議系統(tǒng)的安全性,強調投資保護,并且關注系統(tǒng)的穩(wěn)定性、功能多樣性、服務優(yōu)劣等指標,希望利用更少的資源來完成更多任務,以達到提高辦公效率、節(jié)省時間與經(jīng)費、縮短決策周期的目的。因此,項目組成立后的首要任務是了解企業(yè)需求,明確視頻會議系統(tǒng)的建設目標。這時,大型企業(yè)需要問自己以下幾個問題:
IT現(xiàn)狀和背景如何?大型企業(yè)所處的業(yè)務環(huán)境和IT環(huán)境的不同,對視頻會議解決方案的需求也大相徑庭。比如,如果企業(yè)IT系統(tǒng)歷史較長,出于投資保護考慮,往往對視頻會議系統(tǒng)的兼容性要求很高,以達到和企業(yè)自身系統(tǒng)互聯(lián)互通的目的,同時保持先進性。大型企業(yè)一般采用專網(wǎng)接入方式,能實現(xiàn)較高性能的音視頻傳輸。在這種情況下,企業(yè)一般會考慮基于硬件的視頻會議解決方案,但這種方案的可擴展性較差,不能靈活地根據(jù)客戶需求進行調整。因此企業(yè)需要了解自己的業(yè)務應用需求,從而選擇適合自己的方案。
業(yè)務應用需求如何?大型企業(yè)對視頻會議的功能需求涉及音頻傳輸、視頻傳輸、數(shù)據(jù)共享等方面。例如,教育類企業(yè)對系統(tǒng)遠程培訓功能的要求較高,外向型企業(yè)要求系統(tǒng)能夠擴展到海外網(wǎng)絡節(jié)點。而有的大型企業(yè)對數(shù)據(jù)功能的需求比較強烈,希望系統(tǒng)支持電子圖表傳輸、支持文件共享功能。
企業(yè)對功能需求優(yōu)先級如何?一般而言企業(yè)的視頻通信需求可歸納為五個方面:1.音視頻清晰流暢,真實的溝通體驗;2.使用便捷,即開即用,每一位員工都會使用;3.成本節(jié)約,合理的建設成本和低廉的使用成本;4.維護簡單,無需專業(yè)維護管理人員;5.應用豐富,滿足會議、協(xié)作、培訓等豐富的業(yè)務需求。因為大型企業(yè)的特點不同,需求優(yōu)先級將有所不同。有的把安全性放在第一位,有的則穩(wěn)定性優(yōu)先。
如何進行成本預算?視頻會議系統(tǒng)除了初期投資外,還需要企業(yè)承擔維護費用,這部分費用,企業(yè)在進行成本預算時也應考慮進去。
確定建設模式
是自建視頻會議系統(tǒng)還是采用租用模式?項目組要明確下面幾點:企業(yè)由哪家網(wǎng)絡運營商提供服務,企業(yè)對視頻會議系統(tǒng)的使用頻率如何,視頻會議系統(tǒng)的預算成本是多少?回答了以上幾個問題,項目組就能決定企業(yè)建設視頻會議系統(tǒng)采取哪種模式。
一般來說,對比自建模式和租用模式,企業(yè)往往會很自然地認為租用模式的成本更低,值得采用。但許多企業(yè)的實踐經(jīng)驗證實了該觀點的片面性,因為租用模式常常會產(chǎn)生很多缺陷。
從系統(tǒng)架構考慮,視頻會議系統(tǒng)基于企業(yè)基礎網(wǎng)絡建立,企業(yè)可以對整個建設過程充分把控。而租用模式則無法把控系統(tǒng)運行的安全性。
從系統(tǒng)使用頻率考慮,企業(yè)自建系統(tǒng)雖然一次性投入較大,但也會帶來高產(chǎn)出。如果企業(yè)使用頻率較高,系統(tǒng)的投入產(chǎn)出效應也會較高。這時,租用模式反而不夠經(jīng)濟。
選擇供應商
目前,我國視頻會議系統(tǒng)主要分為兩大陣營。一是傳統(tǒng)的基于專線的硬件視頻會議廠商,包括一些國際知名大公司。這種基于專線網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)的硬件解決方案由于要建設專網(wǎng)、設備昂貴、管理成本高、并且同時支持的群組會議成員少,很難提供音視頻之外的數(shù)據(jù)功能和會議管理功能,往往無法適應用戶的新需要。二是基于互聯(lián)網(wǎng)的純軟件視頻會議系統(tǒng)。它可以輕松地擴展到桌面,但圖像聲音質量卻有待提高,穩(wěn)定性不強,維護的成本比較大。
目前,一些國際公司在基于專線的硬件視頻會議系統(tǒng)上實力雄厚,應用案例豐富,處于壟斷地位,在政府和壟斷行業(yè)覆蓋率較高。而在軟硬結合領域,民族廠商開始崛起,已經(jīng)以領先的技術和強大的服務,成為市場上較為強勁的力量。
如果企業(yè)對視頻會議系統(tǒng)不太熟悉,可以通過拜訪同行業(yè)視頻會議系統(tǒng)用戶了解應用情況。最好找和自己規(guī)模、特點及行業(yè)類型相似,以及實施了不同視頻會議系統(tǒng)的用戶,進行實地考察、交流,從而獲得第一手資料,全面了解各種不同視頻會議解決方案的優(yōu)劣。
評估各家方案
在項目招標過程中,各家企業(yè)都會提交方案建議書,用戶需要認真衡量比較各家建議書。經(jīng)過上述考察后,大型企業(yè)會從行業(yè)、用戶的角度,對視頻會議系統(tǒng)有一定的了解,然后就需要直接評測和測試不同視頻會議系統(tǒng)的優(yōu)缺點了。當然,在這一過程中,要把視頻會議的成本因素考慮進去,如果超過企業(yè)預算太多,應該在前期排除。
方案測評主要指對方案的一些關鍵指標進行考量,如安全性、清晰度、穩(wěn)定性、兼容性、數(shù)據(jù)功能等進行測試和對比,這些性能分析包括先進性、實用性、可擴展性、開放性、安全性和可靠性等,然后得到技術總分。
綜合考量 確定最優(yōu)
經(jīng)過以上步驟之后,選型的幾家重點廠商也就確定下來。剩下的工作就是綜合評估,確定適合大型企業(yè)的最優(yōu)視頻會議解決方案。
綜合評估除了前面提到的性能和功能指標之外,對視頻會議廠商品牌、應用案例、服務經(jīng)驗,以及性價比等都必須進行考察。顯然,選擇行業(yè)內主流品牌,擁有豐富應用案例和實施經(jīng)驗、服務網(wǎng)絡發(fā)達以及售前、售中和售后反應迅速的廠商,更受青睞。當然,性價比及企業(yè)的預算是一個硬指標。那些符合企業(yè)預算,性價比高,同時其他指標也不弱的解決方案,將贏得最后的勝利。
產(chǎn)品特點
通過多網(wǎng)絡接入方式實現(xiàn)網(wǎng)通、電信、聯(lián)通等用戶間高速互通;
通過H.323模塊將企業(yè)內部原有的硬件設備與此系統(tǒng)鏈接,有效節(jié)約投資;
其他如SIP模塊、短信模塊、固網(wǎng)電話接入等都可以根據(jù)用戶需要進行擴展。
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視維視頻會議系統(tǒng)拓撲圖
方案介紹
目前,用戶的需求正在發(fā)生著變化,由純粹的專用型視頻通訊,向基于互聯(lián)網(wǎng)的融合通訊轉變,融合傳統(tǒng)通訊業(yè)務、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務、IM業(yè)務和新興的VoIP業(yè)務。這個融合通信的概念將視頻會議應用拓展為幫助企業(yè)構建基于互聯(lián)網(wǎng)絡的信息交互平臺,極大提升企業(yè)的靈敏度和溝通效益。
某省電力集團具有涉及市、縣多,跨地域廣等特征,總部與分公司及員工之間的交流困難成為急需解決的問題。在集團領導和幾百名公司員工同時在線并分別接入視頻的情況下,視維Super-V視頻會議系統(tǒng)能提供流暢的音視頻及數(shù)據(jù)共享等交互功能,音視頻同步良好,并且能達到音頻清晰和視頻清楚、不延遲,數(shù)據(jù)共享反應快速、還原性好。視維虛擬教室系統(tǒng)解決方案是針對該集團的培訓工作而啟動的。它通過面向服務架構的標準化接口實現(xiàn)了異構集成,集成后單臺服務器支撐200節(jié)點的雙向視頻和數(shù)據(jù)培訓應用。
方案亮點
視頻會議系統(tǒng)隨著應用的日趨普及,由原來的只有高端用戶發(fā)展到如今被廣大中小企業(yè)所接受并實際應用。因此,視維Super-V視頻會議系統(tǒng)提供商不再拘泥于提供單一的產(chǎn)品,而是針對用戶個性化需求,提供量身打造的解決方案。
通過視維Super-V網(wǎng)絡平臺,教學雙方可達成良好互動。該省電力企業(yè)集團把培訓提升到成本管理和資源再造的高度來認識,視維網(wǎng)絡雙向虛擬教室系統(tǒng)不僅為其節(jié)省了大量的培訓費用,并且?guī)椭湓谟秒姼叻鍟r實現(xiàn)電力調度快速有效。視維Super-V系統(tǒng)的應用已經(jīng)非常廣泛,擁有數(shù)百個成功案例,覆蓋范圍包括政府、金融、能源、制造業(yè)和教育等行業(yè)。
走訪各家展臺,音頻產(chǎn)品的IP化趨勢越來越明朗。“從去年到今年,短短一年時間,IP音頻技術越來越多地被市場接受,各個廠家也在推出IP技術相關的產(chǎn)品”,博世產(chǎn)品經(jīng)理許培明表示,“但在會議產(chǎn)品細分市場,目前還沒有真正意義的IP會議系統(tǒng)。作為會議產(chǎn)品的領導品牌,我們要做的就是推出一個標準化的樣板,為網(wǎng)絡時代的會議系統(tǒng)做出全新的定義。”
博世在今年的InfoComm China上推出的DICENTIS會議系統(tǒng)就承擔了網(wǎng)絡時代會議系統(tǒng)的定義者這一角色。
去年展會上,博世的DICENTIS無線會議系統(tǒng)全球首發(fā),為滿足企事業(yè)單位、高端會議室酒店等的會議室需求帶來了全新的無線產(chǎn)品。其最令人關注的是采用標準WiFi技術,兼容2.4/5 GHz無線網(wǎng)絡,并以出色的系統(tǒng)穩(wěn)定性和抗干擾能力,為會議室市場帶來了全新的無線會議體驗?!癉ICENTIS以來,在歐美,中國各個地區(qū)的市場反響都相當好?!辈┦廊驎h產(chǎn)品總監(jiān)Lars van den Heuve說道,“在無線產(chǎn)品的基礎上,博世繼續(xù)擴展IP會議系統(tǒng)的產(chǎn)品范圍,使得具備基本功能的有線發(fā)言討論設備也可應用于基于IP網(wǎng)絡的會議系統(tǒng)中。因此,博世將包括DCN multimedia 以及DICENTIS無線會議系統(tǒng)在內的所有基于網(wǎng)絡IP技術的產(chǎn)品家族統(tǒng)一為DICENTIS產(chǎn)品系列。并同時四款有線會議討論設備。通過這一舉措,DICENTIS會議系統(tǒng)產(chǎn)品系列成為了一個完整的會議解決方案。”
從博世會議系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略來看,一方面,博世會議系統(tǒng)產(chǎn)品這些年一直在往網(wǎng)絡化方向轉型,DICENTIS多媒體討論設備針對行業(yè)內最為復雜的應用需求而設計,整合DICENTIS系列之后,就可大大拓展整個網(wǎng)絡IP會議系統(tǒng)的應用范圍,使得DICENTIS系列產(chǎn)品可以滿足市場上的大部分用戶需求。
另一方面,IP化是未來會議系統(tǒng)發(fā)展的必然方向。DICENTIS的無線和有線產(chǎn)品并不是作為一個整體產(chǎn)品線來,而是將DICENTIS multimedia擴展為更加完善的系統(tǒng)解決方案。
作為行業(yè)領導者,博世產(chǎn)品線的布局在傳遞一個強烈的市場信號:IP將成為未來會議系統(tǒng)的主流趨勢。那么,DICENTIS會議系統(tǒng)究竟如何定義IP會議新標準?
許培明表示:現(xiàn)階段,市場上還沒有真正完全基于網(wǎng)絡通訊協(xié)議的會議系統(tǒng)產(chǎn)品,博世一直致力于將新的技術應用到會議產(chǎn)品中,使公司的產(chǎn)品具有技術領先性,同時又能滿足用戶需求的產(chǎn)品。之所以說 DICENTIS為業(yè)界定義了IP會議新標準,與數(shù)字會議系統(tǒng)相比,它具有與生俱來的諸多優(yōu)勢,比如網(wǎng)絡系統(tǒng)的架構都是自由拓撲,網(wǎng)口都是即插即用,網(wǎng)絡化會議系統(tǒng)都有嚴格的加密,通信安全可以完全得到保障,系統(tǒng)具備完善的冗余機制,開放兼容Dante等行業(yè)通用協(xié)議標準。
其實,早在多年前,博世就已經(jīng)預見到了今天的會議系統(tǒng)市場狀況。從2009年開始,就致力于OMNEO平臺的開發(fā),整合Dante音頻通訊協(xié)議,以及OCA控制協(xié)議。如今,IP化趨勢已經(jīng)成為業(yè)界共識,OCA通訊協(xié)議也已被定義為AES7.0國際標準,博世要做的不僅僅是從技術上保持領先,更多的是從產(chǎn)品的用戶體驗,客戶需求出發(fā)。在采訪中,博世全球會議產(chǎn)品經(jīng)理 Roel Verheggen多次強調:博世在會議設備研發(fā)和設計上的努力從未止步,工匠精神是德國產(chǎn)品的最優(yōu)秀的基因。
中小企業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要組成部分,對經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定起著舉足輕重的作用。在競爭壓力下,中小企業(yè)已經(jīng)開始意識到高效溝通對企業(yè)運營效率提升的重要性。但是由于國內中小企業(yè)數(shù)量眾多,信息化程度參差不齊,而且他們對IT投資成本比較敏感,其系統(tǒng)選型受限于諸多因素。
根據(jù)中國計算機報IT實驗室的調查,目前中小企業(yè)實施應用視頻會議系統(tǒng)存在以下幾方面問題。
1.“拍腦袋”問題嚴重
中小企業(yè)的IT項目實施與大型企業(yè)相比有很鮮明的特點,他們往往更重視生產(chǎn)和銷售,輕視內部管理,對IT投資也會有不同的考慮。
近年來,中小企業(yè)市場日漸成熟,行業(yè)的飛速發(fā)展與企業(yè)信息化水平偏低、管理落后形成了鮮明對比,這種不適應迫使中小企業(yè)加大對信息技術的軟硬件投資。在信息化建設熱潮中,一些中小企業(yè)由于對自身業(yè)務需求定位不夠精準,對視頻會議系統(tǒng)不夠了解,導致投資行為非理性。
2.成本控制難度大
視頻會議系統(tǒng)作為一項長期投資,需要企業(yè)對其使用成本進行很好的控制。與大型企業(yè)相比,中小企業(yè)規(guī)模有限,結構單一,往往不具備大型企業(yè)那樣的內部資金調度能力,對資金使用缺乏嚴密計劃,隨意性比較大。
另一方面,對比大型企業(yè),中小企業(yè)使用視頻會議系統(tǒng)的頻率較低,往往是應對一些突發(fā)事件,因此對視頻會議應用成本控制難度大。
3.系統(tǒng)難以得到有效維護
通過我們的調查,很多中小企業(yè)并不滿意視頻會議系統(tǒng)提供商的服務,尤其是在系統(tǒng)上線后。這種現(xiàn)象是由視頻會議系統(tǒng)提供商強烈的“落單”心理決定的。因為當用戶在推進項目時,一些視頻會議廠商為了獲取訂單,在項目談判初期非常積極。而一旦系統(tǒng)上線,系統(tǒng)提供商對用戶系統(tǒng)后續(xù)支持維護的服務意識就不夠了。
隨著信息化建設的推進,中小企業(yè)越來越意識到服務的重要性,所需的服務也逐漸從硬件維護轉向系統(tǒng)維護、IT咨詢等方面。中小企業(yè)重視通過咨詢服務確定企業(yè)自身的管理現(xiàn)狀、目前存在的問題,打造適合企業(yè)本身的信息化建設流程。
選型步驟
了解技術標準
中小企業(yè)在選擇視頻會議系統(tǒng),必須對視頻會議系統(tǒng)依賴的技術標準有所了解。
目前,視頻會議廠商一般都采取國際電信聯(lián)盟(ITU)提出的視頻編碼算法標準,這對于有效節(jié)約視頻會議應用中寶貴的帶寬資源具有很大優(yōu)勢。
其中MPEG4和H.264不僅可以應用在窄帶上(帶寬小于64Kbps),還可以靈活地擴展到高質量、高清晰度的寬帶上,這就保證可以滿足用戶不同的實際應用狀況的需求。
隨著網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展,基于MPEG4和H.264壓縮標準的應用已越來越普遍,無可爭議地成為視頻產(chǎn)品的發(fā)展方向。
考察系統(tǒng)架構
企業(yè)視頻會議系統(tǒng)的架構確定了該系統(tǒng)的穩(wěn)健性和能否方便支持擴展大容量用戶。一般說來,視頻會議系統(tǒng)是由多個功能模塊構成的,用戶要考察系統(tǒng)是否采用國際先進的分布式、模塊化、大容量的架構。
這種分布式、模塊化的系統(tǒng)結構特點為將來的應用提供了強大的可擴充能力和較高的配置靈活性。中小企業(yè)在項目規(guī)劃實施中可根據(jù)自身的網(wǎng)絡規(guī)模和業(yè)務功能需求來進行視頻會議系統(tǒng)的配置部署。
而且,中小企業(yè)特點決定了他們對系統(tǒng)可擴展性存在較高的需求。
考慮網(wǎng)絡適應性
基于IP網(wǎng)和專網(wǎng)的視頻通信質量差別很大。一般來說,中小企業(yè)用戶的業(yè)務運行主要基于IP網(wǎng)絡,因此會存在較高的網(wǎng)絡丟包率和較大的網(wǎng)絡抖動。這些都會對使用過程中的視頻會議質量尤其是聲音質量產(chǎn)生較大影響。
因此,中小企業(yè)的基礎網(wǎng)絡特性要求廠商能夠提供對網(wǎng)絡環(huán)境具有高適應性的產(chǎn)品,而不是一味要求用戶擴充網(wǎng)絡帶寬,提高網(wǎng)絡質量。
視頻會議廠商提供的產(chǎn)品是否適用于高達10%丟包率的網(wǎng)絡環(huán)境;能否在網(wǎng)絡帶寬變化時,保證聲音的延續(xù)性,并支持各種文件傳輸,從而使得整個會議保持完整;能否允許多種碼率并存于一個會議中。這些都是中小企業(yè)在考量產(chǎn)品性能時必須考慮的因素。
除了上述因素之外,企業(yè)還需要了解以下情況。
廠商提供的視頻會議產(chǎn)品能否與其他品牌產(chǎn)品兼容;視頻會議供應商能提供怎樣的服務水平,是否能提供穩(wěn)定的音視頻傳輸;視頻會議系統(tǒng)能否在IP標準系列,如H.323標準下工作;視頻會議系統(tǒng)是否支持多點會議;視頻會議多點聯(lián)接時,用戶是否需要追加資金投入硬件和軟件;視頻會議系統(tǒng)投入市場時間的長短,如何與未來的系統(tǒng)和技術集成,系統(tǒng)提供商是否已為此做了詳細戰(zhàn)略規(guī)劃。這些對于中小企業(yè)視頻會議系統(tǒng)選型也很重要。
專家支招:選購視頻會議設備七點經(jīng)驗談
根據(jù)國內視頻會議系統(tǒng)的實際應用,我們總結了以下七點經(jīng)驗,供進行視頻會議系統(tǒng)工程選型的企業(yè)參考。
1.網(wǎng)絡帶寬要達到1M以上
中小企業(yè)用戶在選型前必須確認自己的網(wǎng)絡帶寬足夠運行視頻會議通信。一般情況下,中小企業(yè)要上視頻會議系統(tǒng)必須達到獨享帶寬1M以上。
2.在真實網(wǎng)絡環(huán)境中實驗
一般來說,方案提供商會在特定環(huán)境下面向企業(yè)用戶進行技術演示,幾乎所有廠商都有能力在特殊環(huán)境下讓自己的視訊產(chǎn)品表現(xiàn)得滴水不漏。所以用戶一定要在自己的真實網(wǎng)絡環(huán)境中驗證產(chǎn)品性能。
3.了解方案技術成熟性
目前,在市場上比較主流的是基于H.320標準的解決方案和基于H.323標準的解決方案。從時間上來看,基于H.320標準方案技術相對成熟,應用范圍較廣,會議功能較全,但其一次性投入較大。而H.323方案與H.320方案相比,投資較小,且能夠方便地過渡到寬帶網(wǎng)或其他更為方便、快捷的通信網(wǎng)絡。因此對成本比較敏感的中小型企業(yè)在選擇方案時最好能選擇支持H.320/H.323雙工模式的產(chǎn)品,這樣在現(xiàn)有基礎和未來發(fā)展上都能有所兼顧,可以較長時間地保護既定投資。
4.盡可能選擇操作簡單的設備
中小企業(yè)的網(wǎng)絡環(huán)境一般不會太復雜,因此選擇操作簡單、界面友好的視頻會議就能基本滿足用戶需求。而且這樣還能最大程度地降低企業(yè)對視頻會議設備使用的培訓成本。
5.注重設備使用實用性
大多數(shù)廠商都聲稱自己的視頻會議終端可同步打開幾十路甚至幾百路視頻圖像,但實際上這一功能并非實用。用戶在會議中不可能同時傾聽多人說話,因此完全可以采用發(fā)言人視頻切換的方式實現(xiàn)和不同人的視頻交互,打開多個視頻畫面其實只是浪費帶寬。
6.關注方案擴展性優(yōu)劣
對中小企業(yè)而言,視頻會議系統(tǒng)是一項長期投資,因此在選擇方案時得考慮其可擴展性。廠商自主開發(fā)的視頻會議系統(tǒng)一般完全基于軟件實現(xiàn),可方便地做成組件或中間件產(chǎn)品,以便進行二次開發(fā)和移植,而硬件產(chǎn)品一經(jīng)投入可擴展范圍要小得多。企業(yè)要根據(jù)需求確定方案。
7.尋求第三方機構幫助
關鍵詞:視頻會議 遠程教育 氣象預報 系統(tǒng)級聯(lián)
一、引言
隨著中國氣象系統(tǒng)信息化建設的發(fā)展,視頻會議系統(tǒng)在各級氣象部門的使用日益普及,應用深度也逐步提高。目前視頻會議系統(tǒng)在氣象系統(tǒng)的應用中,除了滿足基本的遠程可視天氣會商之外,在遠程會議及遠程教育中也得到了越來越多的應用,各級預報員之間通過視頻會議系統(tǒng)可以進行面對面充分、及時的交流,天氣預報的總體水平有了進一步提高。為了充分發(fā)揮硬件視頻會議系統(tǒng)的效益,使甘肅省80多個縣氣象站也能加入到該系統(tǒng)中,考慮到縣站較多,如果仍然使用硬件的解決方案,成本會非常高,所以必須要有更低成本的方案。隨著軟件視頻會議系統(tǒng)技術的不斷完善,其強大的網(wǎng)絡適應能力,具有更低的建設成本和更靈活的應用方式,這也正是軟件視頻會議備受用戶青睞的重要原因。
二、視頻會議系統(tǒng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢
作為交互式視頻通信的重要應用,視頻會議系統(tǒng)正隨著通信網(wǎng)絡和編解碼技術的不斷發(fā)展而獲得越來越多的應用。當前的視頻會議系統(tǒng)主要可分為基于PC的軟件系統(tǒng)和硬件系統(tǒng)兩種架構,這兩種架構都具有眾多類別的產(chǎn)品和各自的特點。從價格來看,軟件視頻定位中低端市場,硬件視頻則主要面向中高端市場;從應用來看,軟件視頻會議主要集中在小型企業(yè)及桌面應用,硬件視頻會議系統(tǒng)主要集中在會議室應用。
當前視頻會議市場已經(jīng)從中央、省部級政府和大企業(yè)向地市縣級政府單位和中小型企業(yè)迅速擴展,在網(wǎng)絡環(huán)境上從單純的專線網(wǎng)絡向INTERNET寬帶網(wǎng)絡發(fā)展;視頻會議應用開始進入硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)的綜合應用時代,視頻會議系統(tǒng)不僅僅只是停留在提供會議室開會的單一功能上,比如許多出差的領導用戶就非常需要用電話或筆記本電腦加入視頻會議;融合會議室、桌面會議、數(shù)據(jù)業(yè)務甚至移動接入的綜合產(chǎn)品成為主流;這使用戶在建設視頻會議系統(tǒng)時面臨多種選擇。根據(jù)專用網(wǎng)視頻會議需求和軟、硬件視頻會議的特點,專用網(wǎng)視頻會議系統(tǒng)根據(jù)“以硬件系統(tǒng)為主、軟件系統(tǒng)為輔”的策略進行建設已成為發(fā)展趨勢。
三、軟、硬件系統(tǒng)比較
軟件視頻是基于PC架構的視頻通信方式,主要依靠CPU處理視、音頻編解碼工作,可以在召開視頻會議的同時作為會議的輔助工具,實現(xiàn)電子白板、程序共享、文件傳輸?shù)葦?shù)據(jù)會議功能。其最大的特點是廉價,且開放性好,軟件集成方便。由于視頻壓縮編碼MPEG-4技術的應用,使得軟件視頻系統(tǒng)在穩(wěn)定性、可靠性方面得到了較大的提升,視、音頻質量越來越接近硬件視頻系統(tǒng),當前的市場也從個人桌面和小型企業(yè)向大中型用戶迅速拓展。
硬件視頻是基于嵌入式架構的視頻通信方式,依靠DSP+嵌入式軟件實現(xiàn)視音頻處理、網(wǎng)絡通信和各項會議功能。具有良好的QoS(Quality of Service,服務質量)保障機制,硬件視頻會議系統(tǒng)可支持資源預留協(xié)議(RSVP)、業(yè)務優(yōu)先級劃分(DIFF-SERV)等QoS技術,并且通過各類底層的控制和處理技術來保障視頻會議在網(wǎng)絡質量不好的環(huán)境下良好地運行。其最大的特點是性能高、可靠性好,大部分中高端視訊應用中都采用了硬件視頻方式。
四、系統(tǒng)方案
根據(jù)甘肅氣象的實際情況,視頻會議系統(tǒng)采用軟硬結合的方式是目前可選方案之一。
⒈網(wǎng)絡拓撲結構
⑴基于氣象IP專網(wǎng)的地縣軟件視頻會議系統(tǒng)與硬件視頻會議系統(tǒng)的級聯(lián)
省、地氣象局互聯(lián)使用已經(jīng)建成的硬件視頻會議系統(tǒng),在氣象IP專網(wǎng)(SDH)上開通768K的視頻會議;地、縣氣象局采用軟件視頻會議系統(tǒng)互聯(lián),在將要建設的氣象IP專網(wǎng)上開通384K以上的視頻會議;硬件視頻會議系統(tǒng)和軟件視頻會議系統(tǒng)在分別召開遠程會議時,是兩個獨立的系統(tǒng)。軟件會議系統(tǒng)和硬件會議系統(tǒng)聯(lián)合召開視頻會議時,可以實現(xiàn)軟件視頻會議系統(tǒng)的圖像聲音與硬件視頻會議系統(tǒng)的圖像聲音的互相傳輸。由于有良好的QoS保障,能很好地解決廣域鏈路上多種應用爭搶帶寬的問題,保證了關鍵業(yè)務以及視頻會議等實時性較強的業(yè)務的優(yōu)先使用(參見圖1)。
⑵基于ADSL的地縣軟件視頻會議系統(tǒng)與硬件視頻會議系統(tǒng)的級聯(lián)
該方案的特點是專線網(wǎng)絡與公用網(wǎng)絡相結合,各縣站只需利用現(xiàn)有的ADSL互聯(lián)網(wǎng)線路,其上行為128~768kb/s,下行為2~8Mb/s,若軟件視頻會議系統(tǒng)采用H.264、MPEG-4壓縮算法、384Kb/s 視頻會議即可達CIF(相當于VCD水平)視頻效果;軟件的PC服務器端必須有公網(wǎng)固定的IP地址,較好的公網(wǎng)帶寬條件,以保證多路音視頻信號的傳輸。 由于無法提供完善的QoS保障,建議地區(qū)局接入10M互聯(lián)網(wǎng),以防止其他Internet應用占用過多帶寬,致使出現(xiàn)視頻馬賽克、延時,音頻失真、抖動等情況而影響視頻會議性能(參見圖2)。
⒉系統(tǒng)組成
省、地、縣視頻會議系統(tǒng)由硬件視頻會議系統(tǒng)和軟件視頻會議系統(tǒng)兩部分組成。硬件視頻會議系統(tǒng)主要由核心MCU(鼎視通MCS3048)、視頻終端(寶利通VSX7000)、電視機、投影、音響系統(tǒng)及相關管理軟件等組成省地視頻會議系統(tǒng)。軟件視頻會議系統(tǒng)主要由視頻會議服務器、客戶端PC、模擬攝像頭、視頻采集卡及相關管理軟件等組成地縣視頻會議系統(tǒng)。
圖1 基于氣象IP專網(wǎng)的甘肅省氣象視頻會議系統(tǒng)結構圖
圖2 基于ADSL的地縣軟件視頻會議系統(tǒng)與硬件視頻會議系統(tǒng)的級聯(lián)
五、方案技術實現(xiàn)
⒈互聯(lián)協(xié)商機制
目前軟硬件視頻會議系統(tǒng)的互連有MCU與視頻服務器基于標準H.323呼叫協(xié)商機制的級聯(lián)、客戶端橋接、客戶端音視頻直連等幾種互聯(lián)形式。MCU級聯(lián)是比較主流的一種,二級會場分別設置一臺軟件視頻服務器,地縣之間會議就無需呼叫到中心MCU;在召開全網(wǎng)會議時,各二級會場由本地軟件視頻服務器級聯(lián)至中心點的MCU上,而不是所有終端直接呼叫中心MCU,從而為整個網(wǎng)絡節(jié)約了寶貴的帶寬。但這種方式也有其局限性,由于各級部門(一級、二級)視頻會議系統(tǒng)可能采用不同廠商的系統(tǒng),其支持的視頻編解碼方式(H.263、 H.264、MPEG4等),采用的會議協(xié)議(H.323、H.320),提交的視頻會議的圖像清晰度(CIF、4CIF)等都不盡相同,所以不同廠商的MCU級聯(lián)的兼容性需要會議間的統(tǒng)一規(guī)劃??蛻舳藰蚪臃绞蕉嘤糜趦蓚€不同會議協(xié)議(H.323、H.320)的會場互聯(lián),需增加一臺網(wǎng)橋設備,不能實現(xiàn)一級會場MCU對二級會場軟件視頻服務器的總控??蛻舳艘粢曨l直連是利用視頻會議終端支持多個音視頻輸入、輸出,把分別屬于兩個不同視頻會議系統(tǒng)的硬件視頻終端和軟件視頻服務器通過音視頻線、調音臺、視音頻分配器等進行混音和直連,以實現(xiàn)音、視頻信號的雙向互通。
⒉互連方式
⑴硬件MCU呼叫軟件視頻服務器級聯(lián)會議
這種連接方式的特點是MCU直接通過廣域網(wǎng)呼叫軟件視頻服務器的IP地址,任意一個視頻會議的軟件客戶端都可以作為H.323網(wǎng)關()使用,使軟件視頻服務器加入硬件會議系統(tǒng),再由軟件視頻服務器轉發(fā)縣氣象局的一路或多路視音頻信號。為了不增加帶寬,可以使地區(qū)局的硬件終端加入軟件會議系統(tǒng)。由于是基于標準H.323呼叫協(xié)商機制的級聯(lián),要求對軟件系統(tǒng)和硬件系統(tǒng)的音視頻編解碼方式、會議帶寬、會議速率等進行網(wǎng)內協(xié)調,這樣對地縣的網(wǎng)絡要求較高,此方式適合IP專用網(wǎng)環(huán)境(參見圖3)。
⑵通過模擬橋接的方式實現(xiàn)系統(tǒng)的互通
這種連接方式是利用硬件終端和軟件視頻服務器的音視頻矩陣接口把模擬信號交差互連;召開級聯(lián)會議時,硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)各自完全獨立,無需考慮音視頻編解碼方式、會議帶寬等因素,地縣軟件會議的音視頻信號通過硬件終端轉發(fā),適合專網(wǎng)和公用網(wǎng)結合的網(wǎng)絡環(huán)境。這種方式對網(wǎng)絡的要求相對較低,其缺點是模擬有損連接,對音視頻的信號質量有一定衰耗。此方式適合不同網(wǎng)絡結構的系統(tǒng)互聯(lián),對一、二級視頻編解碼方式、采用的會議協(xié)議也無特別要求(參見圖4)。
圖3 MCU軟件視頻服務器級聯(lián)
圖4 硬件終端-軟件視頻服務器模擬連接
軟硬件視頻會議互連節(jié)點的具體方法有:
――通過模擬信號線將硬件視頻會議終端與軟件視頻服務器PC 相連接;
――顯示卡視頻輸出硬件會議終端視頻輸入(視頻線);
――硬件會議終端視頻輸出視頻采集卡視頻輸入(視頻線);
――聲卡音頻輸出硬件會議終端音頻輸入(音頻線);
――硬件會議終端音頻輸出PC 聲卡麥克風輸入(音頻線)。
⒊系統(tǒng)功能特點
⑴硬件會議系統(tǒng)和軟件會議系統(tǒng)可分別召開視頻會議。當召開地縣軟件視頻會議時,地區(qū)局已有的Polycom硬件終端作為一個客戶端可以加入軟件視頻會議系統(tǒng),充分利用現(xiàn)有會議室設備。
⑵當召開省地硬件視頻會議時,獨立的軟件客戶端能呼入基于標準H.323硬件MCU的IP地址參加硬件會議。
⑶如果線路帶寬允許縣氣象局的視頻客戶端,那么后者也可作為主席呼入其他客戶端或硬件終端而召開軟件視頻會議。
⑷召開級聯(lián)會議時,軟件視頻服務器操作員可以將與會的任何一路或多路視頻信號轉發(fā)給連接的硬件終端;硬件終端的音視頻信號將作為參會音視頻交由MCU控制轉發(fā)給任何的與會者;也可以由MCU直接呼叫軟件視頻服務器實現(xiàn)級聯(lián)。
⑸桌面系統(tǒng)的使用,還實現(xiàn)了在系統(tǒng)內部進行可視電話的功能,任何時間需要面對面交流,均可使用軟終端隨時建立點到點呼叫,如此大大提高了工作效率。
六、小結
通過上面所述的方法連接后,硬件視頻會議系統(tǒng)和軟件視頻會議系統(tǒng)在分別召開遠程會議時,是兩個獨立的系統(tǒng)。軟件會議和硬件會議進行聯(lián)合召開視頻會議時,可以實現(xiàn)軟件視頻會議系統(tǒng)的圖像聲音與硬件視頻會議系統(tǒng)的圖像聲音的互相傳輸。為了保證良好的效果,我們推薦直接呼叫互聯(lián)的軟件終端與互聯(lián)的硬件終端或MCU處于同一個局域網(wǎng)里;并且同時要保證軟件客戶端與視頻會議服務器之間也具有足夠的帶寬。如果軟件客戶端通過視頻會議服務器與硬件終端或MCU相連,則軟件客戶端所在的會議室?guī)挄苯佑绊懙杰浻不ヂ?lián)的音、視頻效果。如果會議室?guī)挷粔颍瑒t可能會出現(xiàn)視頻停頓、馬賽克,音頻不連續(xù)的情況。因此我們推薦使用在專網(wǎng)環(huán)境中768k以上帶寬的會議室與硬件互聯(lián)。與硬件互聯(lián)的軟件客戶端機器配置要求比普通軟件客戶端機器略高,建議選用Pentium IV 3.2G以上CPU、512M內存、128M顯存獨立顯卡的客戶端電腦配置。
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作者簡介:
瑞典皇家理工學院研究員克里斯蒂娜?博丁和同事曾在《環(huán)境心理學雜志》上發(fā)表文章稱,當前辦公室設計主要有兩種,一種是“彈性辦公室”,員工沒有固定座位,哪里空著坐哪里;另一種是“聯(lián)合辦公室”,座位固定,但通常一個團隊甚至更多團隊共用一個辦公空間,這兩種辦公室設計都會給員工帶來壓力。
實際上,無論是在國內還是國外,為了改善員工辦公環(huán)境,已經(jīng)有很多企業(yè)通過整合自己擁有的資源努力推動“智慧辦公”的發(fā)展。并且由于這些公司所掌握的資源是不同的,整合能力也有參差,導致各家公司最終落地的“智慧辦公”解決方案也不相同。
NEC的智慧辦公解決方案是從兩個角度考慮的:第一個角度是按照企業(yè)的不同需求建不同的辦公環(huán)境;第二個角度是構建一個功能強大的辦公環(huán)境管理系統(tǒng),將所有辦公場景集中起來統(tǒng)一管理。
先看“樣板間”
當移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來、“互聯(lián)網(wǎng)+”新形態(tài)實際落地后,智慧辦公又能為廣大上班族們提供一個什么樣的辦公場景呢?NEC為此在北京新辦公樓構建了一個自己的“樣板間”。
進入NEC中國的北京新辦公樓后,遇到的第一個安全節(jié)點就是一層入口處的閘機,員工需要使用IC卡刷卡進入,外訪人員則需要在物業(yè)登記獲準后才能進入。通過閘機后,就會有一位漂亮的前臺小姐來接待員工或到訪人員。進入辦公區(qū)后,員工可以通過人臉識別系統(tǒng)實現(xiàn)安全進出辦公室。
NEC中國在辦公區(qū)中為員工設置了吧臺,自由擺設的桌子可供員工按照實際需求自行構建討論場景。吧臺的墻壁和隔斷使用的是吸音的材料,即便聲音很大,也不會對其他人產(chǎn)生干擾。
為了方便員工休息,辦公區(qū)的每一層都設置了休息區(qū),在這里,有微波爐、自動販賣機、做工考究的小桌子,甚至還配置有投影儀,員工們的生日派對都可以在這里舉行。一個插曲是,休息區(qū)配置了日式風格的榻榻米,如果員工們加班加得很晚,可以躺在這里休息。
NEC中國也在辦公場景中采用了信息技術。比如在會議室里,NEC使用九塊大顯示屏組合成一塊巨大的顯示墻,也配置了可控制焦距的投影儀等設備。會議室的一切IT設備、燈光、窗簾都能使用iPad進行控制。
在會議室,人手一臺平板電腦,當主講人翻頁的時候,參加者們的資料也會翻頁。主講人強調的重點也能更及時地傳達給各位參會者。使用平板電腦來開會,可以讓全體參與人員都能集中注意力,避免會議中出現(xiàn)一些“發(fā)呆的迷途羔羊”。
會議室中除了硬件的部分外,NEC還開發(fā)了相應的軟件。通過這個會議系統(tǒng),一能實現(xiàn)無紙化辦公,二能保障會議內容不被泄露。另外,會議也支持遠程通信,出差外地的同事也能通過這個系統(tǒng)參會。
三要素:效率、舒適、安全
NEC認為,現(xiàn)在的辦公環(huán)境有三點至關重要的要素:第一點效率,即通過順暢的溝通提升工作效率;第二點是舒適,即提供自由想象萌發(fā)創(chuàng)意的舒適空間;第三點是安全,即構建安全、環(huán)保的辦公室管理體系。
為什么NEC首先考慮的是如何提升辦公室效率?因為效率在具體實際辦公場景中是指,要實現(xiàn)高效的辦公室團隊協(xié)作,提高員工之間溝通的順暢程度,而不是讓每個員工只知道埋頭辦公。
就舒適來說。NEC希望能夠幫助員工在舒適的環(huán)境中工作。因為在現(xiàn)代社會,企業(yè)員工的工作壓力都很大,而辦公環(huán)境舒適,就能使員工更容易和更自由地思考問題,甚至優(yōu)化思維方式,最終提出精彩的想法。
此外在NEC看來,安全辦公更多是指讓員工安心地辦公,這包括兩個方面:一方面是指辦公設備的使用安全,機密資料的安保;另一方面是指員工希望能在身處辦公室整體環(huán)境之中時,感受到心靈上的舒適。所以,要實現(xiàn)這兩方面,需要最新ICT工具的活用,也需要辦公空間裝修設計理念的優(yōu)化。
為了在構建智慧辦公體系中體現(xiàn)以上三要素,NEC采用了最新的ICT工具和空間布局設計理念,為企業(yè)提供高效的辦公空間整體解決方案。包括使用人臉識別系統(tǒng)、智能會議系統(tǒng)、SDN(網(wǎng)絡虛擬化技術)等最新的ICT工具和技術來營造舒適的辦公環(huán)境和和諧的辦公氛圍。
NEC的智慧辦公解決方案包含以下五大模塊:一是基于IT基礎設施構建智能網(wǎng)絡和提供智能終端,實現(xiàn)工作效率的提高;二是提供促進決策效率和信息共享的智能會議系統(tǒng)和智能顯示系統(tǒng);三是提供構建舒適辦公環(huán)境的空間設計和智能辦公家居;四是基于牢固、安全的人臉識別系統(tǒng)和出入閘機管理系統(tǒng)實現(xiàn)智能安全;五是通過能源管理的可視化,實現(xiàn)綠色環(huán)保的智能能源管理。
技術驅動創(chuàng)新
在構建智慧辦公解決方案的過程中,NEC此前技術研發(fā)經(jīng)驗的積累發(fā)揮了重大的作用。比如NEC的人臉識別技術。
在前文中提到的員工上班打卡場景中,監(jiān)控攝像機自動識別員工的面部,使入退勤和考勤管理實現(xiàn)自動化。基于人臉識別技術的考勤系統(tǒng)可以根據(jù)此前記錄的臉部照片,以極高的精度進行個人認證、防止冒充。NEC提供的臉部識別引擎,在美國政府主辦的識別率比賽中保持世界領先。
NEC桌面虛擬化解決方案是NEC推出的一種創(chuàng)新的桌面解決方案,可以幫助企業(yè)實現(xiàn)更靈活的工作方式和保障業(yè)務連續(xù)性。員工可以在智慧辦公場景中使用桌面虛擬化解決方案來從任意的終端(如私人手機、私人PC等)安全調用合規(guī)的“虛擬PC”工作環(huán)境,虛擬PC和其所屬的服務器通過一個集成的Web控制臺來集中管理。
關鍵詞:視頻會議;系統(tǒng)運行;維護;技術
中圖分類號:TN94 文獻標識碼:A
人們對“會議”一詞已經(jīng)并不陌生,無論是學習中還是工作中,人們都不開各種各樣的會議,領導需要通過會議來傳達精神,下屬需要通過會議來反映問題,在學習、工作等各個方面,會議早已經(jīng)成為了一種重要的溝通方式。傳統(tǒng)的會議模式是將所有參會人員集合在會議室之中,通過書面資料、書面記錄來完成會議,一方面,傳統(tǒng)的會議模式費時、費力。另一方面,傳統(tǒng)的會議模式下,參會人員容易受到時間、地點的影響,往往會產(chǎn)生一些不必要的麻煩。針對這種情況,視頻會議模式應運而生,與傳統(tǒng)的會議模式相比,視頻會議更加方便,視頻會議系統(tǒng)會有效將信息資源進行傳遞和保存,但是視頻會議系統(tǒng)作為一種新興的高科技技術,在使用過程中難免會出現(xiàn)故障,這就需要我們掌握一定的知識,妥善處理這些問題。
1 視頻會議系統(tǒng)的組成結構簡述
第一,視頻會議系統(tǒng)必須要具備核心控制裝置,例如中興ZXMS80多點視頻會議系統(tǒng)的核心控制裝置就是中興ZXMVC8900多點控制單元(MCU)。第二,視頻會議系統(tǒng)要具備管理平臺,例如中興ZXMS80多點視頻會議系統(tǒng)采用了ZXMS80管理平臺。第三,在視頻會議系統(tǒng)的管理平臺中,還要具備多點控制單元,硬件終端,軟件終端。
2 視頻會議系統(tǒng)的運行與維護
現(xiàn)代化高科技設備中的科技含量很高,這些設備使用起來方便簡潔,但是,一旦設備出現(xiàn)故障,由于這些設備科技含量非常高,維修時也需要很高的技術水平。與此同理,視頻會議系統(tǒng)在使用的過程中雖然快捷高效,可難免出現(xiàn)一些故障,那么,為了防止視頻通話系統(tǒng)出現(xiàn)故障,在日常工作中就必須要對其進行維護。另一方面,目前計算機網(wǎng)絡病毒十分猖獗,隨著隨地都對計算機網(wǎng)絡技術的用戶構成嚴重威脅,一旦視頻會議系統(tǒng)遭受到病毒的侵害,不僅會造成會議無法召開,甚至會導致一些機密性會議的內容遭到竊取。在這種形勢下,視頻會議系統(tǒng)的維護就更加必要。
2.1 防止病毒侵害
每一個計算機使用者都知道,計算機一旦被病毒感染,很容易導致系統(tǒng)癱瘓,嚴重時甚至會造成重要資料丟失以及個人信息泄露,對此,在使用視頻會議系統(tǒng)的過程中必須要重視病毒的預防工作,具體可以采用以下幾方面措施加以防護:
(1)要防止病毒侵害視頻會系統(tǒng)造成的嚴重后果,首先要做好系統(tǒng)、軟件、資料的備份,一旦是視頻會議系統(tǒng)受到了病毒的攻擊,通過備份資料的還原,可以及時進行處理。(2)安裝殺毒軟件,并及時升級殺毒軟件,更新殺毒軟件的病毒庫,定期對視頻會議系統(tǒng)進行病毒掃描。(3)及時升級操作系統(tǒng),避免系統(tǒng)存在安全漏洞。每一種系統(tǒng)都不是完美的,難免會存在一些漏洞,這種漏洞很可能就會利用,導致系統(tǒng)受到攻擊,因此,在視頻會議系統(tǒng)的使用中,要及時安裝補丁,避免系統(tǒng)漏洞。(4)設置專門的系統(tǒng)管理人員,避免他人隨意接觸系統(tǒng)設備。不是每個人都熟識計算機安全使用知識的,有些人不具備視頻會議系統(tǒng)安全使用的有關常識,他們不經(jīng)意的一個舉動,就可能導致系統(tǒng)遭受攻擊,所以,要避免隨意接觸視頻會議系統(tǒng)。(5)會議過程中,難免要傳輸、接受、打開一些文件,在進行以上操作時,必須要確保文件沒有被病毒感染。
2.2 常見故障的維護方法
由于視頻會議系統(tǒng)中運用到的技術十分復雜,在使用的過程中,出現(xiàn)的問題和故障也是多種多樣,想要做好視頻會議系統(tǒng)的維護工作,首先就要懂得如何排除這些故障,在此,筆者列出以下幾個方面,以供借鑒。
(1)在進行視頻會議時,經(jīng)常會出現(xiàn)畫面突然卡住的情況,出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因就是因為網(wǎng)絡線路發(fā)生了故障,或者局域網(wǎng)流量過高。此時,應該檢查網(wǎng)絡線路是否發(fā)生損壞,檢查接口處是否發(fā)生損壞或者松動。對于局域網(wǎng)流量過高,其解決措施就是降低IP呼叫的速率,降低局域網(wǎng)流量。(2)在視頻會議的過程中,有時出現(xiàn)畫面不穩(wěn)或者畫面遲緩的現(xiàn)象,產(chǎn)生這種情況的原因主要有三種,第一,網(wǎng)絡發(fā)生堵塞。解決這個問題的方法就是降低IP呼叫的速率,重新進行呼叫。第二,畫面動作太多。解決這一問題應該減少畫面動作,例如,參會人員盡量不要做出大幅度動作,選擇動作較少的畫面背景也是解決這個問題的有效途徑,例如,參會人員身后盡量不要有人員走動,避免畫面中存在過多運動的物體。第三,畫面質量設置偏高。要解決這一問題,只要將畫面質量的設置調低即可。(3)在視頻會議系統(tǒng)的運行過程中,有時視頻電話功能會出現(xiàn)故障,可視電話功能不能正常使用,產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因主要有兩個方面,第一,網(wǎng)絡設置錯誤。要解決這個問題,可以參照使用說明書,對網(wǎng)絡設置進行調整。第二,使用者處于專用網(wǎng)或者防火墻之內。解決這一問題時,也是需要將通話雙方的網(wǎng)絡設置進行調節(jié),把對方或者自己移出專用網(wǎng)、防火墻。(4)在使用視頻會議系統(tǒng)過程中,有時屏幕上會一直顯示未獲得IP地址的體表,造成這種現(xiàn)象的原因有兩種,第一,自動獲取地址失敗,處理這種問題時,應該檢查地址分配服務器是否存在。第二,ADSL登錄失敗。要解決這個問題,應該確定ADSL的口令和密匙是否正確。(5)除以上幾種問題之外,在視頻會議系統(tǒng)的運行過程中,有時屏幕上會一直顯示注冊失敗的圖標,要解決這種問題,應該檢查地址是否正確。
結語
現(xiàn)代化科學技術在各個領域都應用甚廣,想要讓高科技術更好的為人們服務,人們就要懂得如何去維護這些高科技產(chǎn)品,換句話說,想要一個人更好的奮斗在工作崗位上,首先要保證他的身體健康,與此同理,想要視頻會議系統(tǒng)為我們帶來更好的服務,我們就要對視頻會議系統(tǒng)進行合理的維護,只要我們重視設備的維護,通過健全的知識和技術來保證設備的正常運轉,那么,這些設備就會更好的發(fā)揮出它們的功效,成為我們學習、工作中的不竭動力。
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【關鍵詞】視頻會議系統(tǒng) Video Conference System 發(fā)展過程 發(fā)展趨勢
引 言:
現(xiàn)今的視頻會議系統(tǒng) (Video Conference System)是指通過網(wǎng)絡和音視頻設備,將會議現(xiàn)場的實時影音和資料進行互傳和共享,使處于不同空間的用戶實現(xiàn)互動和交流,達到進行會議的目的的系統(tǒng)設備。相對于純語音通訊,可視化的溝通更加高效、準確和便捷,可讓人們在會議的過程中,更好地理解對方的對方希望傳遞的信息和意圖,是最為接近面對面溝通的方式。
發(fā)展歷程
一、模擬階段
模擬視頻會議系統(tǒng)也稱為電視會議系統(tǒng),是最早期的視頻會議解決方案,于上世紀七十年代被研究出來并投入商務應用。當時只能傳送黑白圖像,且只限于在兩個地點之間進行通訊。在當時來說,由于電視會議占用的頻帶很寬,導致成本過高,因此電視會議只應用在極少數(shù)地方,而且過渡期很短,并沒有得到發(fā)展。但是到了模擬視頻會議系統(tǒng)發(fā)展的末期階段,出現(xiàn)了以數(shù)字信道傳輸模擬音視頻的解決方案,使視頻會議系統(tǒng)的結構逐漸成型。它由負責信號發(fā)送和接收的終端設備(包括攝像設備、顯示設備、調制解調器、編譯碼器、圖像處理設備,控制切換設備等)、負責信號傳輸?shù)莫毩?shù)字通信網(wǎng)絡、負責信號交換、音視頻交換和傳輸速率轉換的多節(jié)點交換設備(即MCU)等組成,這種構成方式為視頻會議系統(tǒng)的發(fā)展奠定了堅實的基礎,并一直沿用至今。
二、普清數(shù)字階段
上世紀八十年代,由于分形理論、小波變換理論、視覺仿真理論、人工神經(jīng)網(wǎng)絡理論的建立, 圖像壓縮技術取得了階段性的突破。圖像編解碼技術的出現(xiàn),實現(xiàn)了數(shù)字圖像壓縮傳輸,大大地節(jié)約了傳輸頻帶,提高了視頻傳輸?shù)那逦?,視頻會議系統(tǒng)轉入數(shù)字階段。
(一)專網(wǎng)數(shù)字視頻會議系統(tǒng)
數(shù)字視頻會議系統(tǒng)剛開始發(fā)展的時候,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也還處于初級階段,廣域網(wǎng)絡環(huán)境還未成熟,于是催生了專網(wǎng)數(shù)字視頻會議系統(tǒng)這樣的過渡產(chǎn)品。專網(wǎng)視頻會議系統(tǒng)主要通過衛(wèi)星、光纖等專用網(wǎng)絡來實現(xiàn)連接,且大多需要ATM網(wǎng)絡的支持。終端設備通過連接網(wǎng)關設備和交換機接入ATM網(wǎng)絡,實現(xiàn)互聯(lián)和通訊。此種方式相較于以往有圖像質量更好、接入更方便、可靠性更高的特點,但其缺點也非常明顯,需要架設專用的網(wǎng)絡,成本高且難以統(tǒng)一傳輸標準。當時的視頻會議基本應用于軍事、醫(yī)療以及大型企業(yè)。
(二)互聯(lián)網(wǎng)絡協(xié)議(IP)視頻會議系統(tǒng)
在計算機互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的推動下,電子通訊行業(yè)也開始大踏步前進,視頻會議系統(tǒng)也是其中的受益者之一。上世紀末,由于互聯(lián)網(wǎng)絡協(xié)議已逐步成熟,國際電報電話咨詢委員會通過研究,形成了視頻會議系統(tǒng)的統(tǒng)一協(xié)議,ITU-T H.200系列標準。該標準使視頻會議系統(tǒng)發(fā)生了革命性的變化。H.200標準規(guī)定了統(tǒng)一的視頻輸入輸出協(xié)議、編碼壓縮算法的協(xié)議、誤碼校正的協(xié)議以及一系列網(wǎng)上通信模式交換協(xié)議,實現(xiàn)了國際統(tǒng)一的視頻會議協(xié)議,使得視頻會議系統(tǒng)接入更為方便,成本更低,普及性也得以大大提高。其中,1996年推出的H.323協(xié)議集先進技術,完善功能、操作便利、易于擴充及高性價比等各大成于一身,提供了IP網(wǎng)絡包括Internet,傳輸數(shù)據(jù)、音視頻通訊技術的基礎,能夠保證所有兼容設備的互操作性,是開發(fā)跨平臺產(chǎn)品的堅實前提,也是不同系統(tǒng)的互連的基石,應用該協(xié)議開發(fā)的產(chǎn)品均具備極好的開放性。H.323時至今日都仍然是各大廠商和用戶的首選。千禧年之后,由于ADSL和光纖網(wǎng)絡日漸普及,網(wǎng)絡使用成本日趨低廉,再次推動了視頻會議系統(tǒng)的發(fā)展。至此,視頻會議不再是先進國家、大財團和高精尖領域的專屬應用,它得以推廣普及,成為各級政府部門以及普通企業(yè)信息化建設的一部分。
三、高清數(shù)字階段
高清視頻會議系統(tǒng)是指攝制和播放的分辨率均達到720P以上的視頻會議系統(tǒng),它具有以往最高480i分辨率的4倍以上的圖像信息量,圖像更為清晰、鮮明和流暢。同時,高清畫面能容納更大的空間和更多的與會者,完備的鏡頭控制和調用功能可實時在發(fā)言人和與會者,主會場和分會場之間進行切換,讓會場的信息更為完整,進程更加順暢。從2006年首款高清視頻會議系統(tǒng)問世,到高清攝制和播放設備、高壓縮比視頻編碼和高帶寬網(wǎng)絡環(huán)境等各基礎條件成熟的今天,高清視頻會議系統(tǒng)的普及率已經(jīng)非常高,越來越多的企業(yè)和機構認識到視頻會議系統(tǒng)建設至關重要的作用,于是有了更多的需求,市場上的廠商也如雨后春筍般涌現(xiàn),各方都在積極研發(fā)新技術和新產(chǎn)品,高清視頻會議系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)氛圍已經(jīng)形成,視頻會議系統(tǒng)全面步入高清時代,在政府、軍隊、企業(yè)、IT、電信、電力、教育、醫(yī)療、證券、金融、制造等領域的應用相當廣泛。
四、高端應用階段
(一)遠程擬真會場
近年來,由于市場對視頻會議系統(tǒng)用戶體驗的要求越來越高,在高清視頻會議系統(tǒng)的基礎上,部分廠商推出了擬真視頻會場系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過對包括屏幕、音響、燈光、座椅及室內裝修在內的整個會場進行定制,創(chuàng)造一種獨特的面對面體驗。會場使用一塊巨大的弧形屏幕,并將廣角攝像頭隱藏于屏幕中,畫面與對方的攝像頭進行匹配,做到真人1:1的比例顯示,與會者會有對視的感覺,且可自由展現(xiàn)任何肢體語言,而不會受到畫面的限制;音響系統(tǒng)則使用多個全向麥克風進行拾音及環(huán)繞立體聲音響進行播放,可明確分辨發(fā)言人的位置,并保證聲音的品質;此外,燈光和整個室內空間的裝修也是經(jīng)過了精密的布置和調校,力求構建一個身臨其境的遠程會議環(huán)境。遠程擬真會場能大幅提升用戶體驗,讓與會者開展高質量的互動,并使其將全部精力專注于會議,不再受到通訊設備的干擾,甚至忽略設備和技術的存在。雖然目前遠程擬真會場還屬于高端產(chǎn)品,普及率較為有限,但它是視頻會議系統(tǒng)技術的一個創(chuàng)舉,也是其未來發(fā)展的一個方向標。
(二)高速無線移動會議平臺
如今,公共WiFi設備已布滿街頭巷尾,4G時代也悄然而至,無線網(wǎng)絡環(huán)境日益發(fā)達,以及高配置移動終端的普及,為移動會議平臺鋪平了道路。眾多軟件視頻會議平臺開發(fā)商推出了自己產(chǎn)品,硬件視頻會議系統(tǒng)開發(fā)商也紛紛開放接口,讓移動終端參與到視頻會議的隊伍中來。用戶隨時隨地都可參與到會議中,視頻會議更加高效便捷。這也必將促進移動視頻通信的迅猛發(fā)展,成為視頻會議系統(tǒng)另一個主要的技術發(fā)展方向與發(fā)展趨勢。
未來展望
經(jīng)過幾十年及數(shù)個階段的發(fā)展,經(jīng)歷了模擬到數(shù)字,普清到高清,有線到無線,視頻會議系統(tǒng)的軟硬件配置日益完善,技術也越來越先進,其在應用領域也逐步擴大。在今時今日電子通訊技術飛速發(fā)展的推動下,視頻會議系統(tǒng)的性能將更加強勁,功能更加完善,價格更為親民,它必然會成為主流甚至通過演化取代現(xiàn)今流行的通訊形式,從政商走入家庭乃至日常社交,其未來不可估量。
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