辦公室里的職場禮儀精選(九篇)

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第1篇：辦公室里的職場禮儀范文

關(guān)鍵詞 出版物市場調(diào)查與分析 基于工作過程 教學(xué)方法

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Practice and Thinking on Vocational Teaching Methods Reform

under the Concept of "Based on the Work Process"

as the Example of Publications Market Research and Analysis

ZHOU Caimin

(Hu'nan Mass Media Vocational Technical College, Changsha, Hu'nan 410100)

Abstract Currently in China, high vocational education reform and development has entered a new stage, under concept of "based on work process" courses reform, high vocational college active and enterprise communication, common cooperation development courses, under technology area and professional posts of served requirements, reference related of professional qualification standard, reform courses system and teaching content, while in teaching method and means for improvement at the same time, integrate "practice, learning, teaching" in one, this article takes the "publication market survey and analysis" course in higher vocational education for example, conducted a preliminary thought and inquiry on the teaching methods of higher vocational college.

Key words "Publications Market Research and Analysis"; based on the work process; teaching methods

作為職教課程開發(fā)的重要基礎(chǔ)，“工作過程”目前在職業(yè)教育領(lǐng)域已成為使用頻率很高的概念，“基于工作過程”理念下的教學(xué)設(shè)計(jì)實(shí)際上是想讓學(xué)生在真實(shí)工作情境中對(duì)技術(shù)（或服務(wù)）工作的任務(wù)、過程和環(huán)境精心整體化感悟和反思，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀學(xué)習(xí)的統(tǒng)一。其中教學(xué)方法的研究和實(shí)踐是保證課程教學(xué)效果收到實(shí)效的一個(gè)重要因素，因此教學(xué)方法也應(yīng)依照“基于工作過程”的理念進(jìn)行改進(jìn)。

1 根據(jù)高職教學(xué)宗旨，更新教學(xué)理念

高職教學(xué)旨在培養(yǎng)“為生產(chǎn)、服務(wù)、管理一線培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才”，高職教育的任何一方面都必須緊緊圍繞這個(gè)目標(biāo)不得偏離，教學(xué)方法也同樣如此。探索“基于工作過程”的教學(xué)方法，是進(jìn)行課程改革的一項(xiàng)重要任務(wù)，而完成這個(gè)任務(wù)，首要的是更新教學(xué)理念。

第一，“基于工作過程”理念下的教學(xué)方法應(yīng)該以學(xué)生為中心，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)要與將來所從事的工作相關(guān)聯(lián)，學(xué)習(xí)知識(shí)，獲得實(shí)踐技能并會(huì)運(yùn)用這些技能，發(fā)展自己的通用能力。第二，“基于工作過程”理念下的教學(xué)方法應(yīng)該以能力為本位，強(qiáng)調(diào)能力的獲取和能力的發(fā)展，指導(dǎo)學(xué)生去尋找得到結(jié)果的途徑，最終通過自身的努力得到結(jié)果，在此過程中培養(yǎng)學(xué)生的各種能力。第三，“基于工作過程”理念下的教學(xué)方法的改革應(yīng)該以發(fā)展為目標(biāo)，不僅注重學(xué)生的全面發(fā)展，更重要的是學(xué)生的可持續(xù)性終身發(fā)展。

出版物市場調(diào)查與分析課程是高職院校出版與發(fā)行專業(yè)的一門專業(yè)必須課程，是根據(jù)高職人才培養(yǎng)目標(biāo)和出版與發(fā)行專業(yè)人才的培養(yǎng)定位，以出版物市場調(diào)查的工作過程為主線,與出版發(fā)行企業(yè)共同開發(fā)設(shè)計(jì)的。此門課程的教學(xué)方法的實(shí)施正是依據(jù)以上理念，教、學(xué)、做相結(jié)合，融理論與實(shí)踐于一體，積極培養(yǎng)學(xué)生的思考、動(dòng)手的綜合職業(yè)能力。

2 基于工作過程，根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)生實(shí)際等具體情況實(shí)施教學(xué)方法

“基于工作過程”理念下的課程，其教學(xué)方法是將知識(shí)融入工作過程，使教學(xué)的組織、教學(xué)方法的開展能反映出出版物市場調(diào)查全過程，展現(xiàn)工作對(duì)象、工作主體、工作方法、組織方式與工作要求等實(shí)際狀態(tài)運(yùn)作，提升學(xué)生職業(yè)技能。

2.1 項(xiàng)目教學(xué)法

“基于工作過程”理念下的項(xiàng)目教學(xué)法，是教師將項(xiàng)目以需要完成的任務(wù)的形式交給學(xué)生，由學(xué)生自己按照實(shí)際工作的完整程序進(jìn)行，通過直接的了解觀察與親身實(shí)踐，獲得直接經(jīng)驗(yàn)的教學(xué)方法。這些項(xiàng)目是教師精心設(shè)計(jì)的工作項(xiàng)目，是仿真或者真實(shí)的工作流程，學(xué)生有獨(dú)立進(jìn)行計(jì)劃安排工作的機(jī)會(huì)，通過小組或獨(dú)立完成項(xiàng)目的過程。

出版物市場調(diào)查與分析這門課程設(shè)計(jì)了出版發(fā)行企業(yè)市場環(huán)境的調(diào)查、書店的商圈調(diào)查、出版選題調(diào)查、圖書閱讀和購買情況的調(diào)查、讀者調(diào)查、書報(bào)刊零售店調(diào)查、書報(bào)刊宣傳與推廣調(diào)查等小項(xiàng)目，將學(xué)生組建為每組4~8人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同制定計(jì)劃、共同或分工完成項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的具體工作任務(wù)，最終合作完成整個(gè)項(xiàng)目。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目由低到高、由簡單到復(fù)雜、由單項(xiàng)到綜合形成具備內(nèi)在邏輯關(guān)系的實(shí)訓(xùn)體系，項(xiàng)目操作與理論教學(xué)緊密聯(lián)系，學(xué)生邊學(xué)邊做，逐步提高。

2.2 任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法

“基于工作過程”理念下的任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，是教師設(shè)置一個(gè)個(gè)任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生由簡到繁、由易到難、循序漸進(jìn)地完成一系列任務(wù)，從而得到清晰的思路、方法和知識(shí)的脈絡(luò)，在完成任務(wù)的過程中，培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力。這些任務(wù)同樣是與實(shí)際工作密切相關(guān)的，是企業(yè)實(shí)際工作中典型工作任務(wù)的體現(xiàn)。

出版物市場調(diào)查與分析課程的教學(xué)內(nèi)容是按照出版物市場調(diào)查工作的工作流程設(shè)計(jì)：明確出版物市場的調(diào)查目標(biāo)――制定出版物市場調(diào)查方案――選擇出版物市場調(diào)查的方法――設(shè)計(jì)科學(xué)合理的出版物市場調(diào)查問卷或提綱――收集所需出版物市場信息資料――整理分析出版物市場調(diào)查資料――撰寫出版物市場調(diào)查報(bào)告。這個(gè)工作流程實(shí)際上就是七大任務(wù)，每項(xiàng)任務(wù)之下又包含有諸多小任務(wù)。例如制定讀者調(diào)查方案、設(shè)計(jì)讀者調(diào)查問卷、選擇讀者調(diào)查的方法等，圍繞完成任務(wù)中出現(xiàn)的問題、難題進(jìn)行理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐技能的訓(xùn)練。

2.3 頭腦風(fēng)暴法

“基于工作過程”理念下的頭腦風(fēng)暴法，是針對(duì)實(shí)際工作過程中的環(huán)節(jié)或工作任務(wù)、工作對(duì)象等工作要素可能出現(xiàn)的問題，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，暢所欲言，集思廣益，促使學(xué)生對(duì)某一問題產(chǎn)生自己的意見，通過同學(xué)之間的相互激勵(lì)引起連鎖反應(yīng)，從而獲得大量的構(gòu)想，經(jīng)過組合和改進(jìn)，達(dá)到創(chuàng)造性解決問題的目的。

例如設(shè)計(jì)出版物市場調(diào)查與分析課程中“圖書閱讀和購買情況調(diào)查”的任務(wù)時(shí)，針對(duì)出版物讀者圖書閱讀的偏好、方式等，圖書閱讀能反映的出版物讀者、圖書閱讀者與圖書購買者的聯(lián)系與區(qū)別等問題就可以設(shè)置不同的討論主題，要求所有的學(xué)生都積極參與到創(chuàng)造性思想的過程中。學(xué)生不需要為自己的觀點(diǎn)陳述原因，其他學(xué)生也沒有必要立刻對(duì)某個(gè)學(xué)生的觀點(diǎn)加以評(píng)價(jià)、進(jìn)行討論或提出批評(píng)。各抒己見，大膽分析，所有意見均放在最后統(tǒng)一進(jìn)行整理和評(píng)判最終找到解決方案。

2.4 案例分析法

“基于工作過程”理念下的案例分析是教學(xué)聯(lián)系實(shí)際的特色形式，根據(jù)工作實(shí)際所需選取典型的、具有學(xué)生討論與研究價(jià)值的案例，讓學(xué)生閱讀、分析、互相提出問題并解答，然后教師把學(xué)生的答案進(jìn)行歸類，對(duì)學(xué)生的案例進(jìn)行評(píng)價(jià)與總結(jié)，教師對(duì)案例分析的總結(jié)，不是對(duì)結(jié)果或爭論下結(jié)論，而是對(duì)學(xué)生們的分析進(jìn)行歸納、拓展和提升。例如：上?！缎侣剤?bào)》為了了解自己報(bào)紙的讀者情況，提高報(bào)紙發(fā)行量，就曾在1997年委托神州調(diào)查公司做過一次市場調(diào)查。此次調(diào)查是一個(gè)很有典型代表性的案例。此案例的分析主要是為了培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)識(shí)問題、深入了解問題、分析問題、解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的思維能力，以及用清晰的思路表達(dá)自己觀點(diǎn)的能力，同時(shí)讓學(xué)生深刻認(rèn)識(shí)到書本知識(shí)是理想化了的原則，解決問題必須聯(lián)系實(shí)際，需要發(fā)揮自己創(chuàng)造性的智慧，死搬書本是行不通的。

2.5 情景模擬法

“基于工作過程”理念下的情景模擬法，是為了使學(xué)生在接受技能訓(xùn)練或者學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)的時(shí)候，能夠置身于未來從事職業(yè)的社會(huì)系統(tǒng)之中，扮演某種角色，可以把繁雜的文字?jǐn)⑹?、?guī)定、要求等融入模擬訓(xùn)練中，促進(jìn)學(xué)生的理解與掌握，感悟未來職業(yè)崗位的氛圍，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性，產(chǎn)生良好的教學(xué)效果。

例如出版物市場調(diào)查與分析課程中就會(huì)模擬出版物市場調(diào)查現(xiàn)場，根據(jù)出版物市場調(diào)查所需要的角色，讓學(xué)生扮演出版物市場調(diào)查中的項(xiàng)目經(jīng)理、督導(dǎo)員、訪問員、被調(diào)查對(duì)象等等，模擬這些場景中與實(shí)際相同的功能、部門及工作過程?；顒?dòng)是模擬的，實(shí)際上是讓學(xué)生在一個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)環(huán)境氛圍中對(duì)自己未來的職業(yè)崗位有一個(gè)比較具體的、綜合性的全面理解，特別是一些屬于行業(yè)特有的規(guī)范，可在此得到深化和強(qiáng)化，有利于學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的全面提高，一般來說模擬教學(xué)應(yīng)根據(jù)教學(xué)計(jì)劃，教學(xué)內(nèi)容來安排。

3 實(shí)施教學(xué)方法時(shí)應(yīng)注意的問題

第一，教學(xué)方法的創(chuàng)新必須從實(shí)際出發(fā)。就高職教育而言，教學(xué)方法的設(shè)計(jì)與教學(xué)實(shí)際之間還具有一定的差距，因此在教學(xué)方法的運(yùn)用過程中要注意根據(jù)課程目標(biāo)、學(xué)生實(shí)際和教師素質(zhì)進(jìn)行優(yōu)化整合、合理改造。我們所實(shí)施的教學(xué)方法是根據(jù)實(shí)際情況具體化了的教學(xué)方法，這不是要全盤否定傳統(tǒng)的教學(xué)方法，有些傳統(tǒng)的教學(xué)方法有其存在的價(jià)值和合理性。如傳統(tǒng)教學(xué)方法的講授法，有其千百年教學(xué)實(shí)踐中總結(jié)出來的精華，應(yīng)該取其精華，加以繼承和創(chuàng)新。

第二，應(yīng)注意教師和學(xué)生在教學(xué)方法實(shí)施過程中的關(guān)系。高職教育強(qiáng)調(diào)發(fā)揮學(xué)生的主體作用，因此在教學(xué)過程中各種教學(xué)方法改革的方向是要充分發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)中的主體作用。但在教學(xué)實(shí)際中，學(xué)生的這種主體作用被放大了，而忽視了教師在教學(xué)中的主導(dǎo)作用。學(xué)生能夠有大量的機(jī)會(huì)參與項(xiàng)目操作、參與案例分析、參與問題討論等等，能有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性的機(jī)會(huì)，但是教師應(yīng)有的作用卻沒有發(fā)揮出來，比如教師怎樣引導(dǎo)、怎樣激勵(lì)、怎樣評(píng)價(jià)、怎樣總結(jié)等等，這些重要的環(huán)節(jié)發(fā)揮的關(guān)鍵作用決定整個(gè)方法是否能收到應(yīng)有的效果。學(xué)生主觀能動(dòng)性的發(fā)揮也帶來了教學(xué)的諸多不確定性，如何應(yīng)對(duì)這些不確定性，靈活處理問題，也是非常重要的，而這也是教師主導(dǎo)作用體現(xiàn)的一個(gè)方面。

第三，教學(xué)方法的改革是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不能一蹴而就。在“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的高職教育模（下轉(zhuǎn)第57頁）（上接第14頁）式下，高職教學(xué)由于教學(xué)主體的多樣性、課程類型的多樣性、課程內(nèi)容的復(fù)雜性以及學(xué)生實(shí)際的多樣性，決定了高職教學(xué)方法較之普通高校而言，更體現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。因此，教學(xué)方法的改革是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,會(huì)受到各種因素和條件的制約，教學(xué)方法改革因?yàn)槭苤朴诟鞣N因素和條件，這就需要對(duì)實(shí)施的現(xiàn)狀進(jìn)行深入的調(diào)查，考慮所受的制約和所需要的條件，從實(shí)際出發(fā)，分步實(shí)施，逐步到位。

課題項(xiàng)目：本文是湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級(jí)重點(diǎn)課題《以工作過程為導(dǎo)向的〈出版物市場調(diào)查與分析〉課程教學(xué)改革的研究與實(shí)踐》的階段性研究成果，課題編號(hào)是102705A05-6

參考文獻(xiàn)

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第2篇：辦公室里的職場禮儀范文

文秘辦公室接待的禮儀常識(shí)

人們經(jīng)常會(huì)出于各中原因來辦公室找秘書，所以秘書人員要掌握接待來訪者的禮儀，這不但涉及到組織形象問題，對(duì)秘書工作能否順利開展也有很大關(guān)系。

如果因工作繁忙暫時(shí)無法接待來訪者，應(yīng)首先致歉然后詢問來訪者是稍作等待還是另約時(shí)間，切不可讓他人無故等太久。當(dāng)來訪者是上級(jí)或長者時(shí),秘書要站起來握手以示歡迎。來訪者是為了說明某些問題，一定要有耐心聽完別人的話，而且要用你的表情和行為表明你是在認(rèn)真的傾聽。在交談過程中，不要隨意承諾;當(dāng)出現(xiàn)矛盾和意見分歧時(shí)，要克制自己的情緒，以平和的態(tài)度處理。

在交談處理事務(wù)過程中,能立刻解決或答復(fù)的問題要及時(shí)處理,不能擺架子或故意拖延時(shí)間;對(duì)于不能馬上解決的問題，要向來訪者說明理由，另約時(shí)間予以解決或商討。如果來訪者來訪時(shí)間過長而你又有其他事情要做，可以委婉地提醒或以看手表、起身等行為身體語言告訴對(duì)方結(jié)束談話。切忌不可以敷衍、不耐煩的生硬態(tài)度草草結(jié)束談話，給對(duì)方留下不良印象，從而影響組織和單位形象。

文秘拜訪辦公室的禮儀

對(duì)外聯(lián)系是秘書工作的重要內(nèi)容之一，出于各種原因，秘書人員經(jīng)常要拜訪他人。了解和掌握拜訪禮儀，可以幫書秘書人員圓滿順利地完成工作任務(wù)。

拜訪時(shí)首要的禮儀是準(zhǔn)時(shí)赴約，一般情況下要提前3—5分鐘到達(dá)。萬一出現(xiàn)意外的緊急情況要遲到時(shí)，一定要打電話向?qū)Ψ秸f明理由，表示歉意。為了表示尊重，拜訪一般提前3—5天預(yù)約，赴約前一天再次確認(rèn)一下時(shí)間和地點(diǎn)。沒有特別的情況，一般不要突然拜訪，以免打亂對(duì)方的工作安排。與求見人見面后,如果是初次見面要主動(dòng)自我介紹,如果是熟人,也要先問候并握手致意。談話時(shí)應(yīng)開門見山，不要海闊天空，浪費(fèi)時(shí)間。說話時(shí)要注意對(duì)方的反應(yīng)，要給對(duì)方講話、答復(fù)的時(shí)間，不要一個(gè)人滔滔不絕。對(duì)對(duì)方的舉動(dòng)要十分敏感，當(dāng)對(duì)方有結(jié)束談話的意思時(shí)要及時(shí)起身告辭，切忌死賴不走，不知趣。

文秘匯報(bào)工作時(shí)的禮儀

向上級(jí)匯報(bào)工作是秘書的重要工作內(nèi)容之一。秘書人員掌握正確的匯報(bào)工作的禮儀，一方面可以給上級(jí)留下良好的印象，同時(shí)也可以暢通無阻地和領(lǐng)導(dǎo)交流，提高辦事效率。

由于領(lǐng)導(dǎo)工作繁忙，秘書人員和領(lǐng)導(dǎo)約好的談話時(shí)間一定要嚴(yán)格遵守，不可失約。恪守時(shí)間是秘書人員的基本素質(zhì)要求之一。赴約時(shí)不要過早抵達(dá)以免領(lǐng)導(dǎo)還沒做好準(zhǔn)備而出現(xiàn)難堪的局面;也不要遲到，讓領(lǐng)導(dǎo)等候。進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室前，要輕輕敲門，經(jīng)允許后方可入內(nèi)。如果領(lǐng)導(dǎo)辦公室的門是開著的，也要敲門以提醒領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)調(diào)整好自己的狀態(tài)。

匯報(bào)時(shí)，要以注意舉止文雅大方，談吐得體。語速語調(diào)適中，吐字清晰。語言簡練，條理清楚。匯報(bào)過程中，領(lǐng)導(dǎo)有任何的意見和建議要及時(shí)紀(jì)錄下來以便談話結(jié)束后整理補(bǔ)充原有的材料。匯報(bào)結(jié)束后，如果領(lǐng)導(dǎo)談興猶濃，不可有不耐煩的表現(xiàn)，要等領(lǐng)導(dǎo)表示結(jié)束后方可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的衣著、座椅等，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)送別時(shí)要主動(dòng)說“謝謝”、“請(qǐng)留步”等以示禮貌

文秘接待辦公室儀容禮儀

在辦公室里，秘書人員要樹立整潔、端莊的個(gè)人形象。如果單位有統(tǒng)一的服裝，無論男女都應(yīng)盡量穿著工作服。如果沒有，在辦公室里要盡量選擇較保守的服裝。男士以西裝為主，女士以職業(yè)裝為主。女士的著裝要端莊大方，不要過于暴露或前衛(wèi)。化妝要以淡妝為主。男士夏天切忌在辦公室穿拖鞋、短褲和背心等衣服。休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝等也不適于辦公室的工作環(huán)境。

 

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第3篇：辦公室里的職場禮儀范文

培養(yǎng)職場禮儀的重要性 隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)自己的禮儀形象越來越重視，好的形象不僅可以增加一個(gè)人自信心而且對(duì)個(gè)人的求職、工作、晉升和社交都起著至關(guān)重要重要的作用，對(duì)企業(yè)服務(wù)、形象也有重要意義，本文分析了職場禮儀在工作職場中的重要意義。

現(xiàn)今，職場的競爭不僅是實(shí)力的較量，也是個(gè)人職場禮儀、職業(yè)形象的比拼，特別是對(duì)在校讀書，還沒有走向社會(huì)、走向職場的學(xué)生來說，知道職場禮儀，樹立良好的職業(yè)形象對(duì)學(xué)生畢業(yè)找工作有很大的幫助。

職場禮儀是職場溝通的紐帶。在日常生活中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，可以說禮儀是人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器。人們在人際交往時(shí)按禮儀規(guī)范去做，是有助于彼此的相互尊重，相互關(guān)系的友好建立，可以避免或者緩和不必要的沖突和矛盾，同樣職場禮儀也起著這樣的作用。職場禮儀又分為多種禮儀：有同事間的溝通禮儀、接待訪客禮儀、遞交簽字文件禮儀等等。職場禮儀是個(gè)人和企業(yè)的敲門磚?，F(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)是需要面試的，在面試的過程中，就要學(xué)會(huì)職場禮儀，也許你沒有介紹信，但是你可以通過一些職場禮儀為自己樹立良好的職業(yè)形象，也許僅僅是輕輕的關(guān)上門;端正的坐姿;大方自然的解答，都會(huì)展現(xiàn)自己很好的一面，那么很有可能你的第一印象就達(dá)到了企業(yè)的要求，通過第一印象的好評(píng)，很有可能被公司錄取。如果一個(gè)面試的人有工作能力，但卻不懂職場禮儀，那么他是危險(xiǎn)的，就他算進(jìn)入了公司，他也不一定會(huì)坐穩(wěn)位置，因?yàn)樵诠ぷ髦羞€需要許多的職場禮儀去調(diào)節(jié)上下級(jí)、同事之間的關(guān)系，在與客戶交流協(xié)商時(shí)，都需要懂得職場禮儀，所以不懂職場禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒有他強(qiáng)，但是其他同事懂得職場禮儀，知道怎樣與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，怎樣與同事之間和諧相處，那么自然別人爬的比他高比他快。由此可見，職場禮儀是工作中要學(xué)的重要知識(shí)，只有掌握它、應(yīng)用它，你才能更好的工作。衡陽人才

職場禮儀體現(xiàn)在多方面的，提高語言表達(dá)技巧，掌握運(yùn)用語言的藝術(shù)，同時(shí)注重衣著服飾，平時(shí)的動(dòng)作、姿態(tài)，使自己的形象更好的展現(xiàn)。當(dāng)老板時(shí)?？匆娔阕⒅丶?xì)節(jié)，做事有條不紊，他才會(huì)信任你，給你更多的發(fā)展空間。所以注重職場禮儀會(huì)在無形中給你帶來機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)職場禮儀會(huì)讓你看上去更專業(yè)。

職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水平，個(gè)人的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。禮儀不僅體現(xiàn)在日常生活中，還體現(xiàn)在工作中，通過職場禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細(xì)節(jié)，會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，能在職場中如魚得水。

職場禮儀不僅體現(xiàn)個(gè)人的形象，它還體現(xiàn)在企業(yè)形象上，一個(gè)企業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀，那么就會(huì)使企業(yè)體現(xiàn)出不一樣的素質(zhì)水平和企業(yè)管理理念。在今天世界交流日益頻繁，不僅服務(wù)行業(yè)重視職場禮儀和企業(yè)形象，許多企業(yè)都重視職場禮儀的培養(yǎng)，對(duì)于一些工業(yè)企業(yè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量已不能增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力，所以提升服務(wù)和形象的競爭已經(jīng)成為現(xiàn)代競爭更重要的籌碼。職場禮儀是提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件;是人立身處世的根本;是人際關(guān)系的劑，是現(xiàn)代競爭的附加值。職場禮儀是表現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶人性化的服務(wù)和關(guān)愛的重要途徑，服務(wù)和形象的競爭力是企業(yè)走向世界的國際通行證，企業(yè)生存發(fā)展的重要條件，而服務(wù)和形象需要人來體現(xiàn)，所以對(duì)于企業(yè)來說，學(xué)習(xí)職場禮儀、應(yīng)用職場禮儀是企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。比如在一些售后服的地方，我們可以看到、感受到企業(yè)的真誠，員工面帶微笑，為顧客端杯倒水，對(duì)顧客遇到的問題，他們會(huì)耐心的解答并處理好問題。這些體現(xiàn)的也是一些職場禮儀，他們能與顧客很好的溝通，并且在溝通的過程中傳達(dá)了企業(yè)的形象、服務(wù)態(tài)度和管理理念，從而提高了企業(yè)的信譽(yù)度、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)形象。

不學(xué)禮，無不立已成為人們的共識(shí)。內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑單位形象，正是對(duì)職場禮儀作用恰到好處的評(píng)價(jià)。我們只有把所學(xué)的職場禮儀應(yīng)用到實(shí)踐中，它才會(huì)在職場中起到非凡的作用。所以職場禮儀將在我們的工作職場中有重要意義。

職場禮儀 職場禮儀守則1

即便是接一個(gè)普通的電話，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應(yīng)對(duì)方!拿起電話的時(shí)后，你永遠(yuǎn)都要記得主動(dòng)問好，一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當(dāng)結(jié)束的電話時(shí)候，同樣不要忘記說聲Thank you!

永遠(yuǎn)保持自己專業(yè)態(tài)度和形象很重要!

職場禮儀守則2

避免噪音和干擾!任何時(shí)候，無論是講話，還是接電話，還是做其他的事情，都要控制自己講話的音量!

你要注意，聲音會(huì)嚴(yán)重影響到辦公環(huán)境，當(dāng)心不經(jīng)意的行為影響到周圍同事對(duì)你的態(tài)度!

職場禮儀守則3

永遠(yuǎn)不要嘴里一邊塞滿食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說笑。這些都被視為職場上不專業(yè)的行為。

不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個(gè)人真實(shí)的個(gè)性。

職場禮儀守則4

在公司規(guī)定午餐時(shí)間里用餐，如果有同事或者客戶在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時(shí)何地用餐是你的自由，但在規(guī)定的午餐時(shí)間里，如果沒有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶來電，就會(huì)出現(xiàn)尷尬的局面。

切記，你的成功取決于你為自己建立的形象!

職場禮儀守則5

不要將一些個(gè)人壞習(xí)慣和下意識(shí)的動(dòng)作帶到職場上!許多個(gè)人習(xí)慣你也許不以為然，比如說，咬指甲， 摳鼻子。但辦公室是一個(gè)公共場合，這些不雅的行為往往讓你專業(yè)形象大打折扣。

摒棄那些惱人的壞習(xí)慣吧!盡量不要在公共場合折騰你的面部。

職場禮儀守則6

要避免習(xí)慣性拖拉作風(fēng)，工作時(shí)好好表現(xiàn)十分重要!

請(qǐng)牢記，拖拉作風(fēng)會(huì)影響你的人際關(guān)系，更可能會(huì)讓你錯(cuò)失職業(yè)生涯發(fā)展的良機(jī)!

職場禮儀守則7

職場上，盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負(fù)和目標(biāo)的話題!這樣的話題會(huì)讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠度，影響你的發(fā)展前程。此外，還有許多話題屬于職場禁忌的范疇，包括個(gè)人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個(gè)人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。

注意你的用語，遠(yuǎn)離忌諱話題，會(huì)讓你的工作更加容易和輕松。

第4篇：辦公室里的職場禮儀范文

遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。

辦公桌的禮貌

我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對(duì)這個(gè)桌子的主人打了折扣。

所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會(huì)兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。

吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會(huì)影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。

有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。

在辦公室吃飯，時(shí)間不要太長。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來訪，到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的公司，員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。

準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí)，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話。

電梯間里的禮貌

電梯很小，但是在里面的學(xué)問好大呢。

伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕；電梯到達(dá)門打開時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn)；進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。

電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。

到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說，到了，您先請(qǐng)！

客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

有借有還的禮貌

有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時(shí)候告訴我的。

假如同事順道替你買外賣，請(qǐng)先付所需費(fèi)用，或在他回來后及時(shí)把錢交還對(duì)方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因?yàn)闆]有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴(yán)守條規(guī)，無論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過分從中取利?？赡軟]有人會(huì)因?yàn)槟阍缦掳?5分鐘而斥責(zé)你，但是，大模大樣地離開只會(huì)令人覺得你對(duì)這份工作不投入、不專一。此外，千萬別濫用公司的電話長時(shí)間聊天，或打私人長途電話。

洗手間的禮貌

我有一回在洗手間遇到同事，當(dāng)時(shí)正在想事情，沒有主動(dòng)打招呼，同事也沒跟我打招呼，她認(rèn)為我高傲，這樣后來我們之間好像就有了一種隔膜。

所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對(duì)方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時(shí)間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。

有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時(shí)，應(yīng)回答：我在里面！"

拜訪客戶的禮貌

我常出門拜訪顧客，有時(shí)會(huì)很緊張。后來自己摸索，時(shí)間長了，加上別人告訴的經(jīng)驗(yàn)，也就不覺得緊張。

第一條規(guī)則是要準(zhǔn)時(shí)。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請(qǐng)別人替你通知一下。如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到，你要充分利用剩余的時(shí)間。例如坐在一個(gè)離約會(huì)地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。

當(dāng)你到達(dá)時(shí)，告訴接待員或助理你的名字和約見的時(shí)間，遞上您的名片以便助理能通知對(duì)方。如果助理沒有主動(dòng)幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。

在等待時(shí)要安靜，不要通過談話來消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。不管你對(duì)助理的老板有多么不滿，也一定要對(duì)他有禮貌。

第5篇：辦公室里的職場禮儀范文

創(chuàng)造良好的第一印象

和人見面時(shí)，往往會(huì)不知不覺地給對(duì)方造成“這個(gè)人可不太友善”、“這個(gè)人很直爽”之類的印象。這是拿對(duì)方跟自己的經(jīng)驗(yàn)相比較，并以外貌、服裝等為基準(zhǔn)，對(duì)對(duì)方產(chǎn)生的一種觀念。如果給對(duì)方的印象有所錯(cuò)覺的話，就很難修正自我的第一印象。即使能修正過來，也要花費(fèi)很長時(shí)間，很大力氣。

毫無疑問的是，所有的用人單位除了看你是否努力工作、完成工作的好壞之外，還要看你在別人面前的言行舉止如何，也就是你是否有修養(yǎng)。如果你是一個(gè)謙恭有禮，非常注意禮儀準(zhǔn)則并和你所在單位的規(guī)章以及工作配合得很有節(jié)奏，就會(huì)給人留下積極而美好的印象，否則，就會(huì)有被落選的可能。

一個(gè)人的“第一印象”是非常重要的，別人對(duì)你或你對(duì)別人都是這樣。和人初次接觸中必須注意這一點(diǎn)。初到一個(gè)新環(huán)境，人人都有緊張、陌生的感覺，所以只要抓住人人都注重先入為主這個(gè)特點(diǎn)，從一開始就樹立良好的第一印象這一策略入手，保證事半功倍。

要?jiǎng)?chuàng)造良好的第一印象，首先要注意服裝及儀表。一個(gè)蓬頭垢面、衣衫不整的人站在你面前，一定會(huì)讓你討厭；服裝也并不一定要趕時(shí)髦，最要緊的是得體大方、干凈整潔。如果你想在服裝方面“標(biāo)新立異”，那只能使你脫離人群，是不會(huì)得到別人喜歡和接近的。務(wù)必要注意以下幾點(diǎn)：

胡子剃了沒有？

頭發(fā)亂不亂？

衣服扣子扣好沒有？

衣服的褶皺有沒有熨平？

褲管直不直？

鞋擦了沒有？

有沒有把微笑掛在嘴上？

在你周圍總是有許多工作機(jī)會(huì)，等待著你去發(fā)現(xiàn)和贏得。除了要注意你的“第一印象”外，無論你打算采用哪種方法去謀求新職，求職的準(zhǔn)備工作一定要細(xì)心去做。

工作中的禮節(jié)和道德

1、不要將您的工作和個(gè)人生活混在一起。如果您必須在工作中處理私人事情，要留到中午吃飯時(shí)，不要在您工作時(shí)安排朋友到您的辦公室中來拜訪您。

2、不要濫用您有權(quán)利使用的東西。例如，傳真機(jī)、抬頭信紙和其他辦公用品只是辦公用的。您的費(fèi)用賬戶只是用于辦公費(fèi)用，不是用于家庭和個(gè)人支出。

3、不要把各種情緒帶到辦公室里，尤其是情緒不好時(shí)。您會(huì)控制不住并與別人發(fā)生沖突的。每個(gè)人都會(huì)有情緒不好的時(shí)候，但辦公室里是不允許這樣的。

4、不要把粗俗的話帶到辦公室里。

5、不要在辦公室里大哭、大叫或做其他感情沖動(dòng)的事。如果實(shí)在忍不住悲傷，離開辦公室，關(guān)上門或到休息室里去，等情緒好了再說。如果您控制不住憤怒，也采取這個(gè)辦法，深呼吸或做些其他放松的事情。

6、不要不打招呼就突然闖到別人的辦公室里。先打電話或面對(duì)面約一下。打斷別人的談話，希望他能停下來并注意自己是很不禮貌的。

7、不要抱怨、發(fā)牢騷或講那些不該講的故事。

8、不要將辦公室搞得亂糟糟。抓緊時(shí)間在每天下班前將能做的事情整理好，或至少將要放在一邊的工作簡單整理一下。

使用公用設(shè)施原則

公司員工有責(zé)任維護(hù)和保護(hù)公司所提供的所有辦公設(shè)備及工具，包括但不限于PC機(jī)、便攜機(jī)和有關(guān)軟件。員工不應(yīng)將公用設(shè)備帶離公司，如有特殊原因，員工應(yīng)到行政部報(bào)批，并在盡快的時(shí)間(當(dāng)日)內(nèi)歸還。公司提供給員工的辦公設(shè)備、工具和書籍如有丟失、被盜，員工應(yīng)負(fù)有責(zé)任。

·公司內(nèi)裝有復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)和打印機(jī)，復(fù)印臺(tái)上還有其它辦公設(shè)施如大型訂書機(jī)和打孔機(jī)等。

·每位員工均有權(quán)使用電話設(shè)施。每位員工都有自己的電話密碼，該密碼應(yīng)對(duì)其他人員保密，公司內(nèi)部電話系統(tǒng)設(shè)有計(jì)費(fèi)軟件。如因公打長途電話，請(qǐng)?jiān)谕ㄔ捄笞鲭娫捰涗?；公司?nèi)部的電話原則上不允許被用來打私人長途，如果情況緊急，請(qǐng)自覺做電話記錄并自己承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。

·凡蓋有“公司圖書專用”印章的書籍都是公用書籍。如果你從公司借書，請(qǐng)到行政部登記，注意愛護(hù)書籍并在一個(gè)月內(nèi)歸還。

借用會(huì)議室的禮儀

1、預(yù)約。為了使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，應(yīng)該盡量避免在使有公用辦公設(shè)備時(shí)與別人發(fā)生沖突，使用會(huì)議室，應(yīng)該事先與管理人員進(jìn)行預(yù)約。

2、保持會(huì)議室的整潔干凈。不管你是用于什么事務(wù)，應(yīng)該注意會(huì)議室的干凈和整齊，不要把會(huì)議資料留在會(huì)議室，走之前要進(jìn)行清理，保持會(huì)議室有一個(gè)好的衛(wèi)生環(huán)境。

3、使用完畢后按時(shí)交還，如需要應(yīng)鎖好門及時(shí)交還會(huì)議室鑰匙。

職場禮儀知多少

初入職場，你有沒有想到，及時(shí)補(bǔ)上職場禮儀這一課，一定能讓你更快地融入到工作環(huán)境中去，更好地與同事相處，當(dāng)然，你也許覺得如今的職場風(fēng)云變幻，各項(xiàng)禮儀、法則多多，因人而宜，因事而易，讓人有點(diǎn)無所適從，不知從何學(xué)起。不要著急，萬事開頭難，試著問問自己以下幾個(gè)問題，然后再看看它們各自的

禮儀提示，相信你就會(huì)順利闖過職場第一關(guān)了。

1、你會(huì)打理自己的形象嗎？

禮儀提示：

發(fā)型簡潔。簡潔即簡單和清潔。要給人精明、干練、求上進(jìn)的印象，發(fā)型上應(yīng)力求簡單、自然，學(xué)生時(shí)代為突顯個(gè)性的花花綠綠，或孩子氣的滿頭小辮就最好在周末再展示了。還要注意保持頭發(fā)的清潔，選擇適合你的洗發(fā)水，至少兩天洗一次發(fā)，并結(jié)合使用一些護(hù)發(fā)品，一定會(huì)使你告別油膩和頭皮屑，整個(gè)人清爽更出眾。

妝容要淡雅。女孩子的化妝應(yīng)以輕柔、優(yōu)雅的淡妝為主，切忌濃妝艷抹，或一味追求時(shí)尚的自然美，擦銀色眼影，銀色口紅，顯得唇青臉白，前衛(wèi)但拒人于千里之外。不過也不要總是讓自已素著一張臉，有時(shí)候，恰到好處的眼線和口紅，省時(shí)省力，卻會(huì)使你頓時(shí)靚起來，試試吧。另外，女孩子還要注意的是不要在辦公室化妝，在洗手間化妝的時(shí)間也不要太長。

著裝求適合。初入職場的著裝，關(guān)鍵的就是要做到適合，既適合于你的身材和工作性質(zhì)，又與公司的整體著裝風(fēng)格相符。所以，要做一個(gè)有心人，經(jīng)常留意身邊大多數(shù)同事的著裝，相信你就會(huì)把握住離你最近的著裝風(fēng)格，從而幫助你以最快的速度，融入到你所在的團(tuán)隊(duì)中，與人和諧相處。

飾品少而精。適當(dāng)?shù)卮钆湟恍╋椘窡o穎會(huì)使你的形象錦上添花，但搭配飾品也應(yīng)講求少而精，一條絲巾，一枚胸花，就能恰到好處地體現(xiàn)你的氣質(zhì)和神韻。應(yīng)避免佩戴過多、過于夸張或有礙工作的飾物，讓飾品真正畫龍點(diǎn)睛之妙。

2、你的舉止得體嗎？

禮儀提示：

坐、立、行走的禮儀。在"坐"這一方面，我們要注意的是：有長者在場，不要搶先就坐；落座盡量不要弄出響聲；著裙裝的女士應(yīng)先雙手?jǐn)_平裙擺再坐下；坐定后，雙腿宜并擾，不要翹二郎腿，更不能在辦公室脫鞋；上身應(yīng)端正；正式場合，如開會(huì)時(shí)，通常講究從座左邊進(jìn)出。"立"則要求頭正肩平，胸挺腹收，男士要穩(wěn)健，女士要優(yōu)美。"行"則講究昂首闊步，收腹挺胸。當(dāng)然，在你坐、立、行走時(shí)，都要注意面露微笑，表情舒展，這可是最重要的禮儀哦。

握手的禮儀。首先要注意把握握手的時(shí)機(jī)，一般來說，如果你的上司或長輩在場院，決不要貿(mào)然搶先伸手；握手可稍許用力，以示熱情友好；握手持續(xù)的時(shí)間一般在3秒鐘以內(nèi)；注意不要用左手、忌戴手套、忌戴墨鏡、忌只握指尖、忌另一只手亂放。

3、你知道怎樣與人交換名片嗎？

禮儀提示：

放名片的位置。一般名片都放在襯衫的左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋，名片最好不要放在褲子口袋。

要養(yǎng)成檢查名片夾內(nèi)是否還有名片的習(xí)慣，以免在需要交換名片的時(shí)候，找不到名片而倍加尷尬。

上司在場時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自已的名片。

名片的拿取方法：拿取名片時(shí)要用雙手去拿，拿到名片時(shí)可輕聲念出對(duì)方的名字以讓對(duì)方確認(rèn)無誤；如果念錯(cuò)了，要記著說"對(duì)不起"。拿到名片后，可放置于自己名片夾的上端夾內(nèi)。

同時(shí)交換名片后，可以右手遞交名片，左手接拿對(duì)方名片。

收到名片后，不要無意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片，也不要當(dāng)場院在對(duì)方名片上寫備忘的事情。

一般不要伸手向另人討要名片，必須如此時(shí)，應(yīng)以請(qǐng)求的口氣，說"您方便的話，請(qǐng)給我一張名片，以便日后聯(lián)系。"等類似的話。

如何對(duì)上司說"不"

人總是會(huì)犯這樣那樣的錯(cuò)誤。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的上司錯(cuò)誤地制定了一項(xiàng)方案或發(fā)出錯(cuò)誤的指示，作為下級(jí)，你會(huì)處于一個(gè)很尷尬的境地。按照上司錯(cuò)誤的方案和指示工作，勢必會(huì)導(dǎo)致失敗的結(jié)局。這樣的結(jié)果會(huì)對(duì)你造成傷害。如果直接指出上司的錯(cuò)誤，會(huì)使上司感到丟面子。為了保全面子有些上司堅(jiān)持自己的錯(cuò)誤在相反的路上越走越遠(yuǎn)。從而破壞了你與上司的關(guān)系。因此學(xué)會(huì)如何對(duì)上司說"不"是非常重要的。

要與上司同舟共濟(jì)。不要站在上司的對(duì)立面。要以事實(shí)為依據(jù)，使上司做出新的正確的決定，而不是簡單地試圖讓上司否定自己的上一決定。

選擇合適的對(duì)上司說"不"的場合。不要當(dāng)眾指出上司的錯(cuò)誤，當(dāng)眾對(duì)上司說不。亦不要當(dāng)場迫使上司表態(tài)。尋求與上司單獨(dú)相處的機(jī)會(huì)并在適合做個(gè)人單獨(dú)交談的場合對(duì)上司提出你的不同意見。

選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。如果上司的方案或指示剛一出口，你就立即表示反對(duì)會(huì)使上司產(chǎn)生逆反心理?？梢造o觀事態(tài)發(fā)展，等上司的錯(cuò)誤使他陷入困境急于尋找出路時(shí)，提出你的意見。也可以在上司心情好的時(shí)候，把你的不同意見告訴他。

不可不知的職場禮儀

職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上。

職場禮儀的基本點(diǎn)非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記?。汗ぷ鲌鏊?，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。

進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人。例如，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認(rèn)識(shí)簡·史密斯。”如果你在進(jìn)行介紹時(shí)忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進(jìn)行介紹，“對(duì)不起，我一下想不起您的名字了?！迸c進(jìn)行彌補(bǔ)性的介紹相比，不進(jìn)行介紹是更大的失禮。

握手禮儀

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。

女士們請(qǐng)注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

電子禮儀

電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來方便的同時(shí)，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。

在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。

傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。

手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。

道歉禮儀

即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

與辦公室女往的EQ學(xué)問！

三個(gè)女人在一起就可以演出一臺(tái)戲。雖然男人聚在一起的時(shí)候，也會(huì)議論紛紛地說長論短。但比起女人的功夫，男人可是望塵莫及。

過去婦女習(xí)慣在井邊閑談，現(xiàn)代婦女閑聊的場合已經(jīng)擴(kuò)到了辦公室。男人頂多只是利用下班后的時(shí)間，假借吃飯喝酒的機(jī)會(huì)大肆地批評(píng)一番，女人卻能夠利用一天24小時(shí)來批評(píng)別人。

另外還有一種人，雖然自己不會(huì)開口批評(píng)別人，但卻沒有自己的判斷力，別人說什么他就跟著附和。即使別人說沒有真憑實(shí)據(jù)的事也隨意地附和，甚至跟著添油加醋。

在辦公室，這種損人不利己的長舌婦容易被人利用。你可千萬不要在別人交頭接耳議論紛紛時(shí)候，也興致勃勃地加入。千萬別忽視了這三姑六婆的傳聞，這可能是會(huì)掀起大風(fēng)波的起源。

這些喜歡聚集在一起交頭接耳說長論短的人，通常在開始的時(shí)候都是不經(jīng)意地隨口說話，然后整件事在傳述的過程中就好像發(fā)酵了一樣愈來愈膨脹，最后演變成了不可收拾的局面。尤其是女人本來就是善妒的，你一不小心觸動(dòng)了她的嫉妒心，那從她嘴里說出來的話更是足夠把你酸死。所以，當(dāng)你要和女往的時(shí)候，可千萬要注意別惹上了這種女人。

如果因此而將女性列為拒絕往來戶，這不但使生活乏味而單調(diào)，你的交際范圍也會(huì)受到限制。

事實(shí)上，完全不與女往就未免太過于舍本逐末了。只是，在交往的過程當(dāng)中一定要絕對(duì)避免涉及人身攻擊，尤其千萬別在女性的面前發(fā)牢騷。不論你所抱怨的對(duì)象和她有沒有關(guān)系，你所說的話早晚會(huì)傳到對(duì)方的耳朵里，而且已經(jīng)被傳得完全走了樣，這可能是你在不經(jīng)意地發(fā)牢騷時(shí)沒有想到的后果。

名片使用規(guī)矩

名片一般為10厘米長、6厘米寬的白色或米色精制卡片。美國的名片普遍使用手寫體印刷。也有使用印刷體。

名片上，姓名印在中間，不能縮寫。除了美國高級(jí)政府官員，如總統(tǒng)、副總統(tǒng)、國務(wù)卿、司法部長、州長等人可以在名片上只印頭銜之外，其他人必須印上全名，然后在姓名下面用較小號(hào)字體印上職務(wù)。

名片上印不印地址均可。但在大城市住的人寫上地址更好。已婚男子的名片上一般不印地址，因?yàn)樗拿头蛉说囊黄鹗褂?，夫人的名片通常注有地址。地址?yīng)印在名片右下角，字體略小。夫人的名片規(guī)格較小，也有夫婦同印一張名片的。

美國許多父母希望其孩子盡早適應(yīng)社交生活。所以從小便給孩子印制名片。這種名片通常只在贈(zèng)送禮品時(shí)用一下。名片上應(yīng)寫孩子的全名，愛稱和綽號(hào)不能使用。孩子的名片比成人名片的規(guī)格小，年齡越小，名片也越小。男孩年滿18歲，可在姓名前加上“先生”的字樣。女孩年滿13歲，可在姓名前冠以“小姐”。

有些國家習(xí)慣把名片的右上角折下來，指著名字，但美國沒有這種習(xí)慣。

名片的用途十分廣泛。最主要的是用作自我介紹，也可隨贈(zèng)送鮮花或禮物，以及發(fā)送介紹信、致謝信、邀請(qǐng)信、慰問信等使用。在名片上面還可以留下簡短附言。

在軍界和外交界，名片左下角常寫有幾個(gè)法文單詞的首字母(親自遞交名片時(shí)，用鉛筆寫，由郵遞員遞交時(shí)，用鋼筆寫)，它們分別代表如下不同含義：

1．P．P，(pourPresentation)：意即介紹。通常用來把一個(gè)朋友介紹給另一個(gè)朋友。當(dāng)你收到一個(gè)朋友送來左下角寫有“P．P．”字樣的名片和一個(gè)陌生人的名片時(shí)，便是為你介紹了一個(gè)新朋友，應(yīng)立即給新朋友送張名片或打個(gè)電話。

2.p.f.，(pourfelicitation)：意即敬賀。用于節(jié)日或其他固定紀(jì)念日。

3.p.c.，(pourcondoleance)：意即謹(jǐn)唁。在重要人物逝世時(shí)，表示慰問。

4.p.r.，(pourremerciement)：意即謹(jǐn)謝。在收到禮物、祝賀，信或受到款待后表示感謝。它是對(duì)收到“P.F.”或“P.C.”名片的回復(fù)。

5.p.c.，(pourprendreconge)：意即辭行。在分手時(shí)用。

6.p.f.n.a.，(pourfeliciterlenouvelan)：意即恭賀新禧。

7.n.b.，(notabene)：意即請(qǐng)注意。提醒對(duì)方注意名片上的附言。

按照美國社交禮儀，遞送名片應(yīng)注意到，一個(gè)男子去訪問一個(gè)家庭時(shí)。若想送名片，應(yīng)分別給男、女主人各一張，再給這個(gè)家庭中超過18，歲的婦女一張。但決不在同一個(gè)地方留下三張以上名片。

一個(gè)女子去別入家做客，若想送名片，應(yīng)給這個(gè)家庭中超過18歲的婦女每人一張，但不應(yīng)給男子名片。

如果拜訪人事先未約會(huì)，也不想受到會(huì)見，只想表示一下敬意，可以把名片遞給任何來開門的人，請(qǐng)他轉(zhuǎn)交主人。若主人親自開門并邀請(qǐng)進(jìn)去，也只應(yīng)稍坐片刻。名片應(yīng)該在桌上，不可直接遞到女主人手里。

早些時(shí)候，遞送名片通常由司機(jī)開車送去。但車中必須有一位婦女，一般是送名片官員的夫人。如果夫人有事，也可讓家中其他女性或女秘書法去。這種習(xí)慣現(xiàn)在已很少見。

哪些人不受職場歡迎

鯊魚型：自以為是，自我感覺良好，不愿與人合作。這樣的人如果再一意孤行，勢必不僅使自己孤立，也容易被倡導(dǎo)"團(tuán)隊(duì)精神"的職業(yè)社會(huì)所拋棄。

古董型：墨守成規(guī)，不愿意甚至拒絕任何新鮮事物，陳腐發(fā)迂。這種不能主動(dòng)適應(yīng)變化著的時(shí)代的人只有死路一條。

機(jī)器型：發(fā)個(gè)指令，撳動(dòng)按鈕才會(huì)動(dòng)一動(dòng)，缺少積極主動(dòng)精神。想一想瞬息萬變的社會(huì)愿意要這樣的人嗎？

喇叭型：嗚了哇啦，只喊不做，或雷聲大雨點(diǎn)小，同那些"少說多做"的實(shí)干家相比，在競爭中更容易失去機(jī)會(huì)。

狐貍型：未來社會(huì)需要真正的實(shí)干家而非陰謀家。智慧與品德的結(jié)合，才會(huì)天下無敵。

遲緩型：在市場競爭中，那些動(dòng)作遲緩，辦事效率低下的人，將毫無疑問地被競爭大潮所淹沒。

多病型：弄壞身體既是自己的損失，也給集體添麻煩，此事千萬不可掉以輕心。

談吐禮儀知識(shí)

語言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道。語言在人際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置。語言作為一種表達(dá)方式，能隨著時(shí)間、場合、對(duì)象的不同，而表達(dá)出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。語言表達(dá)出來。說話禮貌的關(guān)鍵在于尊重對(duì)方和自我謙讓。要做到禮貌說話必須做到以下幾點(diǎn)：

一、使用敬語、謙語、雅語

（一）敬語敬語，亦稱“敬辭”，它與“謙語”相對(duì)，是表示尊敬禮貌的詞語。除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語，還可體現(xiàn)一個(gè)人的文化修養(yǎng)。

1、敬語的運(yùn)用場合

第一，比較正規(guī)的社交場合。

第二，與師長或身份、地位較高的人的交談。

第三，與人初次打交道或會(huì)見不太熟悉的人。

第四，會(huì)議、談判等公務(wù)場合等。

2、常用敬語我們?nèi)粘Ｊ褂玫摹罢?qǐng)”字，第二人稱中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等，另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱“久仰”，很久不見稱“久違”，請(qǐng)人批評(píng)稱“請(qǐng)教”，請(qǐng)人原諒稱“包涵”，麻煩別人稱“打擾”，托人辦事稱“拜托”，贊人見解稱“高見”等等。

（二）謙語，謙語亦稱“謙辭”，它是與“敬語”相對(duì)，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語。謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。例如，稱自己為“愚”、“家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂”等。自謙和敬人，是一個(gè)不可分割的統(tǒng)一體。盡管日常生活中謙語使用不多，但其精神無處不在。只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然會(huì)尊重你。

（三）雅語，雅語是指一些比較文雅的詞語。雅語常常在一些正規(guī)的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下，被用來替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語。多使用雅語，能體現(xiàn)出一個(gè)人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個(gè)人素質(zhì)。在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時(shí)，你應(yīng)該說：“請(qǐng)用茶”。如果還用點(diǎn)心招待，可以用“請(qǐng)用一些茶點(diǎn)?！奔偃缒阆扔趧e人結(jié)束用餐，你應(yīng)該向其他人打招呼說：“請(qǐng)大家慢用。”雅語的使用不是機(jī)械的、固定的。只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會(huì)對(duì)你的個(gè)人修養(yǎng)留下較深的印象。只要大家注意使用雅語，必然會(huì)對(duì)形成文明、高尚的社會(huì)風(fēng)氣大有益處，并對(duì)我國整體民族素質(zhì)的提高有所幫助。

二、日常場合應(yīng)對(duì)

（一）與人保持適當(dāng)距離，說話通常是為了與別人溝通思想，要達(dá)到這一目的，首先當(dāng)然必須注意說話的內(nèi)容，其次也必須注意說話時(shí)聲音的輕重，使對(duì)話者能夠聽明白。這樣在說話時(shí)必須注意保持與對(duì)話者的距離。說話時(shí)與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對(duì)方能否聽清自己的說話，另外還存在一個(gè)怎樣才更合乎禮貌的問題。從禮儀上說，說話時(shí)與對(duì)方離得過遠(yuǎn)，會(huì)使對(duì)話者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會(huì)把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。有些人，因?yàn)橛袦惤蛣e人交談的習(xí)慣，又明知?jiǎng)e人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個(gè)人的距離最為適合。這樣做，既讓對(duì)方感到有種親切的氣氛，同時(shí)又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。（二）恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人，無論是新老朋友，一見面就得稱呼對(duì)方。每個(gè)人都希望得到他人的尊重，人們比較看重自己業(yè)已取得的地位。對(duì)有頭銜的人稱呼他的頭銜，就是對(duì)他莫大的尊重。直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間。你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般，直呼其名來得更親切，但若是在公眾和社交場合，你還是稱呼他的頭銜會(huì)更得體。對(duì)于知識(shí)界人士，可以直接稱呼其職稱。但是，對(duì)于學(xué)位，除了博士外，其他學(xué)位，就不能作為稱謂來用。

（三）善于言辭的談吐不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，他們應(yīng)該是平等的。交談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的問題：比方對(duì)方的年齡、收入、個(gè)人物品的價(jià)值、婚姻狀況、，還是不談為好。打聽這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。

會(huì)議就座

如果受到邀請(qǐng)參加一個(gè)排定座位的會(huì)議，最好等著將自己引導(dǎo)到座位上去。通常會(huì)議主席坐在離會(huì)議門口最遠(yuǎn)的桌子末端。主席兩邊是為參加公司會(huì)議的客人和拜訪者的座位，或是給高級(jí)管理人員、助理坐的，以便能幫助主席分發(fā)有關(guān)材料、接受指示或完成主席在會(huì)議中需要做的事情。

如果會(huì)議中有很特殊的規(guī)定，例如，如果有從其他國家的其他公司來的代表，座位總是包括那個(gè)公司的高級(jí)代表，坐在長會(huì)議桌的中間，您的公司的高級(jí)管理人員坐在他們的對(duì)面，都在自己的身邊坐著自己公司的職員，而會(huì)議桌的兩端則空著。

通?？腿俗诿鎸?duì)門口的座位上。

盡管座位的次序不像正式宴會(huì)上男女交叉著坐那樣安排，業(yè)務(wù)會(huì)議不應(yīng)區(qū)分性別，不應(yīng)男女坐對(duì)面。

名片遞接禮儀

欲使名片在人際交往中正常地發(fā)揮作用，還須在交換名片時(shí)做得得法。交換名片時(shí)，需要注意的問題有：

1、交換名片的時(shí)機(jī)

遇到以下幾種情況，需要將自己的名片遞交他人，或與對(duì)方交換名片。

（1）希望認(rèn)識(shí)對(duì)方。

（2）表示自己重視對(duì)方。

（3）被介紹給對(duì)方。

（4）對(duì)方提議交換名片。

（5）對(duì)方向自己索要名片。

（6）初次登門拜訪對(duì)方。

（7）通知對(duì)方自己的變更情況。

（8）打算獲得對(duì)方的名片。

碰上以下幾種情況，則不必把自己的名片遞給對(duì)方，或與對(duì)方交換名片。

（1）對(duì)方是陌生人。

（2）不想認(rèn)識(shí)對(duì)方。

（3）不愿與對(duì)方深交。

（4）對(duì)方對(duì)自己并無興趣。

（5）經(jīng)常與對(duì)方見面。

（6）雙方之間地位、身份、年齡差別懸殊。

2、交換名片的方法

（1）遞上自己的名片

遞名片給他人時(shí)，應(yīng)鄭重其事。最好是起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面面對(duì)對(duì)方，交予對(duì)方。切勿以左手遞交名片，不要將名片背面面對(duì)對(duì)方或是顛倒著面對(duì)對(duì)方，不要將名片舉得高于胸部，不要以手指夾著名片給人。若對(duì)方是少數(shù)民族或外賓，則最好將名片上印有對(duì)方認(rèn)得的文字的那一面面對(duì)對(duì)方。

將名片遞給他人時(shí)，口頭應(yīng)有所表示?？梢哉f：“請(qǐng)多指教”，“多多關(guān)照”，“今后保持聯(lián)系”，“我們認(rèn)識(shí)一下吧”，或是先作一下自我介紹。

與多人交換名片，應(yīng)講究先后次序，或由近而遠(yuǎn)，或由尊而卑，一定要依次進(jìn)行。切勿挑三揀四，采用“跳躍式”。當(dāng)然，也沒有必要廣為濫發(fā)自己的名片。雙方交換名片時(shí)，最正規(guī)的做法，是位卑者應(yīng)當(dāng)首先把名片遞給位尊者，不過，在一般情況下，也不必過分拘泥于這一規(guī)定。

（2）接受他人的名片

當(dāng)他人表示要遞名片給自己或交換名片時(shí)，應(yīng)立即停止手中所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目視對(duì)方。接受名片時(shí)，宜雙手捧接，或以右手接過，切勿單用左手接過。

“接過名片，首先要看”。這一點(diǎn)至為重要。具體而言，就是接過名片后，當(dāng)即要用半分鐘左右的時(shí)間，從頭至尾將其認(rèn)真默讀一遍。若有疑問，則可當(dāng)場向?qū)Ψ秸?qǐng)教。此舉意在表示重視對(duì)方。若接過他人名片后看也不看，或手頭把玩，或棄之桌上，或裝入衣袋，或交予他人，都算失禮。

接受他人名片時(shí)，應(yīng)口頭道謝，或重復(fù)對(duì)方所使用的謙詞敬語，如“請(qǐng)您多關(guān)照”，“請(qǐng)您多指教”，不可一言不發(fā)。

若需要當(dāng)場將自己名片過去，最好在收到對(duì)方名片后再作，不要左右開弓，一來一往同時(shí)進(jìn)行。

3、索取他人的名片

如果沒有必要，最好不要強(qiáng)索他人的名片。若索要他人的名片，則不宜直言相告，而應(yīng)采用以下幾種方法之一。

（1）向?qū)Ψ教嶙h交換名片。

（2）主動(dòng)遞上本人名片，此所謂“將欲取之，必先與之”。

（3）詢問對(duì)方：“今后如何向您請(qǐng)教？”此法適于向尊長索取名片。

（4）詢問對(duì)方：“以后怎樣與您聯(lián)系？”此法適于向平輩或晚輩索要名片。

4、婉拒他人索取名片

當(dāng)他人索取本人名片，而不想給對(duì)方時(shí)，不宜直截了當(dāng)，而應(yīng)在委婉的方法表達(dá)此意?？梢哉f：“對(duì)不起，我忘了帶名片”，或者“抱歉，我的名片用完了”。不過若手中正拿著自己的名片，又被對(duì)方看見了，這樣講顯然不合適。

若本人沒有名片，而又不想明說時(shí)，也可以以上述方法委婉地表述。

如果自己名片真的沒有帶或是用完了，自然也可以這么說，不過不要忘了加上一句“改日一定補(bǔ)上”，并且一定要言出必行，付諸行動(dòng)。否則會(huì)被對(duì)方理解為自己沒有名片，或成心不想給對(duì)方名片。

名片使用禮儀

對(duì)現(xiàn)代人而言，名片絕非是一種自欺欺人、招搖撞騙的幌子，而是一種物有所值的實(shí)用型交際工具。在人際交往中，名片的用途一共有如下十種。

1、自我介紹

初次會(huì)見他人，以名片作輔自我介紹，效果最好。它不但可以說明自己的身份，強(qiáng)化效果，使對(duì)方難以忘懷，而且還可以節(jié)省時(shí)間，避免啰里啰嗦，含糊不清。

2、結(jié)交朋友

沒有必要每逢遇見陌生人，便上前遞上自己的名片。換言之，主動(dòng)把名片遞給別人，便意味著對(duì)對(duì)方的友好、信任和希望深交之意。也就是說，巧用名片，可以為結(jié)交朋友“鋪路架橋”。

3、維持聯(lián)系

名片猶如“袖珍通訊錄”，利用它所提供的資料，即可與名片的提供者保持聯(lián)系。正因?yàn)橛辛嗣纤峁┑母鞣N聯(lián)絡(luò)方式，人們的“常來常往”才變得更加現(xiàn)實(shí)和方便。

4、業(yè)務(wù)介紹

公務(wù)式名片上列有歸屬單位等項(xiàng)內(nèi)容，因此利用名片亦可為本人及所在單位進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳、擴(kuò)大交際面，爭取潛在的合作伙伴。

5、通知變更

利用名片，可以及時(shí)地向老朋友通報(bào)本人的最新情況。如晉升職務(wù)、喬遷新居、變換單位、電話改號(hào)之后，可以印有變更的新名片向老朋友打招呼，以使彼此聯(lián)系暢通無阻，對(duì)方對(duì)自己的有關(guān)情況了解得更加充分。

6、拜會(huì)他人

初次前往他人居所或工作單位進(jìn)行拜訪時(shí)，可將本人名片交由對(duì)方的門衛(wèi)、秘書或家人，轉(zhuǎn)交給被拜訪者，以便對(duì)方確認(rèn)“來系何人”，并決定見與不見。這種做法比較正規(guī)，可避免冒昧造訪。

7、簡短留言

拜訪他人不遇，或者需要請(qǐng)人轉(zhuǎn)達(dá)某件事情時(shí)，可在名片上寫下幾行字，或一字不寫，然后將它留下，或托人轉(zhuǎn)交。這樣做，會(huì)使對(duì)方“如聞其聲，如見其人”，不至于誤事。

8、用作短信

在名片的左下角，以鉛筆寫下幾行字或短語，寄交或轉(zhuǎn)交他人，如同一封長信一樣正式。若內(nèi)容較多，也可寫在名片背面。在國外，流行以法文縮略語寫在名片左下角，以慰問、鼓勵(lì)、感謝、祝賀他人的做法。

n.b.意即“提請(qǐng)注意”

p.f.意即“祝賀”

p.r.意即“感謝”

p.c.意即“謹(jǐn)唁”

p.p.意即“介紹”

p.p.c意即“辭行”

p.f.n.a.意即“賀年”

9、用作禮單

向他人贈(zèng)送禮品時(shí)，可將本人名片放入其中，或以之裝入一個(gè)不封口的信封中，再將該信封固定于禮品外包裝的上方。后者是說明“此乃何人所贈(zèng)”的標(biāo)準(zhǔn)做法。

10、替人介紹

介紹某人去見另外一人時(shí)，可用回形針將本人名片（居上）與被介紹人名片（居下）固定在一起，必要時(shí)還可在本人名片左下角寫上意即“介紹”的法文縮寫“p.p.”，然后將其裝入信封，再交予被介紹人。這是一封非常正規(guī)的介紹信，是會(huì)受到高度重視的。

通訊禮儀

人所共知，現(xiàn)代社會(huì)及是一個(gè)信息的社會(huì)。對(duì)于廣大商界人士而言，信息就是資源，信息就是財(cái)富，信息就是生命，所以大家不約而同地對(duì)信息重視有加。目前，多種多樣的現(xiàn)代化通訊工具層出不窮。它們的出現(xiàn)，貌作答，對(duì)不能回答的問題，應(yīng)機(jī)智而禮貌地說明理由，對(duì)提問人的批評(píng)和意見應(yīng)認(rèn)真聽取，即使提問者的批評(píng)是錯(cuò)誤的，也不應(yīng)失態(tài)。

（三）會(huì)議參加者禮儀

會(huì)議參加者應(yīng)衣著整潔，儀表大方，準(zhǔn)時(shí)入場，進(jìn)出有序，依會(huì)議安排落座，開會(huì)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽講，不要私下小聲說話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí)，應(yīng)鼓掌致意，中途退場應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。

同事之間的禮儀

同事是與自己一起工作的人，與同事相處得如何，直接關(guān)系到自己的工作、事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。如果同事之間關(guān)系融洽、和諧，人們就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展，反之，同事關(guān)系緊張，相互拆臺(tái)，經(jīng)常發(fā)生磨擦，就會(huì)影響正常的工作和生活。阻礙事業(yè)的正常發(fā)展。

處理好同事關(guān)系，在禮儀方面應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

（一）尊重同事

相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事關(guān)系也不例外，同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會(huì)關(guān)系，親友之間一時(shí)的失禮，可以用親情來彌補(bǔ)，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關(guān)系，最重要的是尊重對(duì)方。

（二）物質(zhì)上的往來應(yīng)一清二楚

同事之間可能有相互借錢與電話“難解難分”，因此凡是重視維護(hù)自身形象的單位，無不對(duì)電話的使用給予了高度的關(guān)注。

與日常會(huì)話和書信聯(lián)絡(luò)相比，接打電話具有即時(shí)性、經(jīng)常性、簡捷性、雙向性、禮儀性等等較為突出的特點(diǎn)。所即時(shí)性、經(jīng)常性、簡捷性、雙向性都不難理解，而所謂禮儀性卻不能夠不為之“正名”。

電話的禮儀性特點(diǎn)，直接與前面提到過的“電話形象”密切相關(guān)。它是指不論是打電話還是接電話，都必須以禮待人，克己而敬人。假如不注意在使用電話的過程中講究禮貌，先敬于人，無形之中，將會(huì)使自己的人際關(guān)系受到損害。

使用電話通訊，有主動(dòng)地?fù)艽螂娫捙c被動(dòng)地接聽電話之別。從禮儀方面來講，撥打電話與接聽電話時(shí)有著各自不同的標(biāo)準(zhǔn)作法。以下，就分別對(duì)其加以介紹。

在商務(wù)交往中，需要商務(wù)人員“先發(fā)制人”，首先打電話給別人的情況極多。當(dāng)商務(wù)人員準(zhǔn)備撥打電話時(shí)，率先考慮的問題共有三個(gè)。

問題之一，是這個(gè)電話該不該打。需要通報(bào)信息、祝賀問候、聯(lián)系約會(huì)、表示感謝等等時(shí)候，都有必要利用一下電話。而毫無意義、毫無內(nèi)容的“沒話找話”式的電話，則最好不要打。即使非常地想打電話聊聊天，也要兩廂情愿，要先征得對(duì)方首肯，并選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間。不要在單位打私人電話。在公用電話亭“目空一切”地“煲電話粥”，也是做人極不自覺地表現(xiàn)。

問題之二，是這個(gè)電話應(yīng)當(dāng)何時(shí)去打。有關(guān)公務(wù)的電話，應(yīng)當(dāng)公事公辦。最好在上班時(shí)打。雙方約定的通話時(shí)間，輕易不要更動(dòng)。要想使通話效果好一些，使之不至于受到對(duì)方繁忙或疲勞的影響，則通話應(yīng)選擇在周一至周五，而不應(yīng)是在周末。也不要在對(duì)方剛上班、快下班、午休或快吃午飯時(shí)，不識(shí)時(shí)務(wù)地把電話打過去。因緊急事宜打電話到別人家里去，通話之初先要為此說聲“對(duì)不起”，而且盡量不要在對(duì)方用餐、睡覺、過節(jié)、度周末時(shí)這樣做。與外商通電話時(shí)，須顧及對(duì)方在作息時(shí)間上的特點(diǎn)。打電話去海外，還應(yīng)考慮到此地與彼地，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對(duì)方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會(huì)使對(duì)方感覺你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片.

電子禮儀

電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來方便的同時(shí)，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。

在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。

傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。

手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。

握手禮儀

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。

、熱烈的會(huì)議步頻應(yīng)較慢。

3．入席后，如果是站立主持，應(yīng)雙腿并攏，腰背挺直。持稿時(shí)，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時(shí)，應(yīng)與胸齊高。坐姿主持時(shí)，應(yīng)身體挺直，雙臂前伸。兩手輕按于桌沿，主持過程中，切忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、攔腿等不雅動(dòng)作。

4．主持人言談應(yīng)口齒清楚，思維敏捷，簡明扼要。

5．主持人應(yīng)根據(jù)會(huì)議性質(zhì)調(diào)節(jié)會(huì)議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩(wěn)，或活潑。

6．主持人對(duì)會(huì)場上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閑談，會(huì)議開始前，或會(huì)議休息時(shí)間可點(diǎn)頭、微笑致意。

（二）會(huì)議發(fā)言人的禮儀

會(huì)議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種，前者一般是領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者，應(yīng)衣冠整齊，走上主席臺(tái)應(yīng)步態(tài)自然，剛勁有力，體現(xiàn)一種成竹在胸、自信自強(qiáng)的風(fēng)度與氣質(zhì)。發(fā)言時(shí)應(yīng)口齒清晰，講究邏輯，簡明扼要。如果是書面發(fā)言，要時(shí)常抬頭掃視一下會(huì)場，不能低頭讀稿。旁若無人。發(fā)言完畢，應(yīng)對(duì)聽眾的傾聽表示謝意。

自由發(fā)言則較隨意，應(yīng)要注意，發(fā)言應(yīng)講究順序和秩序，不能爭搶發(fā)言；發(fā)言應(yīng)簡短，觀點(diǎn)應(yīng)明確；與他人有分歧，應(yīng)以理服人，態(tài)度平和，聽從主持人的指揮，不能只顧自己。

如果有會(huì)議參加者對(duì)發(fā)言人提問，應(yīng)禮貌作答，對(duì)不能回答的問題，應(yīng)機(jī)智而禮貌地說明理由，對(duì)提問人的批評(píng)和意見應(yīng)認(rèn)真聽取，即使提問者的批評(píng)是錯(cuò)誤的，也不應(yīng)失態(tài)。

（三）會(huì)議參加者禮儀

會(huì)議參加者應(yīng)衣著整潔，儀表大方，準(zhǔn)時(shí)入場，進(jìn)出有序，依會(huì)議安排落座，開會(huì)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽講，不要私下小聲說話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí)，應(yīng)鼓掌致意，中途退場應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。

同事之間的禮儀

同事是與自己一起工作的人，與同事相處得如何，直接關(guān)系到自己的工作、事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。如果同事之間關(guān)系融洽、和諧，人們就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展，反之，同事關(guān)系緊張，相互拆臺(tái)，經(jīng)常發(fā)生磨擦，就會(huì)影響正常的工作和生活。阻礙事業(yè)的正常發(fā)展。

處理好同事關(guān)系，在禮儀方面應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

（一）尊重同事

相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事關(guān)系也不例外，同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會(huì)關(guān)系，親友之間一時(shí)的失禮，可以用親情來彌補(bǔ)，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關(guān)系，最重要的是尊重對(duì)方。

（二）物質(zhì)上的往來應(yīng)一清二楚

同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈(zèng)禮品等物質(zhì)上的往來，但切忌馬虎，每一項(xiàng)都應(yīng)記得清楚明白，即使是小的款項(xiàng)，也應(yīng)記在備忘錄上，以提醒自己及時(shí)歸還，以免遺忘，引起誤會(huì)。向同事借錢、借物，應(yīng)主動(dòng)給對(duì)方打張借條，以增進(jìn)同事對(duì)自己的信任。有時(shí)，出借者也可主動(dòng)要求借入者打借條，這也并不過分，借入者應(yīng)予以理解，如果所借錢物不能及時(shí)歸還，應(yīng)每隔一段時(shí)間向?qū)Ψ秸f明一下情況。在物質(zhì)利益方面無論是有意或者無意地占對(duì)方的便宜，都會(huì)在對(duì)方的心理上引起不快，從而降低自己在對(duì)方心目中的人格。

（三）對(duì)同事的困難表示關(guān)心

同事的困難，通常首先會(huì)選擇親朋幫助，但作為同事，應(yīng)主動(dòng)問訊。對(duì)力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，這樣，會(huì)增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。

（四）不在背后議論同事的隱私

每個(gè)人都有“隱私”，隱私與個(gè)人的名譽(yù)密切相關(guān)，背后議論他人的隱私，會(huì)損害他人的名譽(yù)，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。

（五）對(duì)自己的失誤或同事間的誤會(huì)，應(yīng)主動(dòng)道歉說明同事之間經(jīng)常相處，一時(shí)的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼?，征得?duì)方的諒解；對(duì)雙方的誤會(huì)應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。

（六）不受歡迎的同時(shí)類型

同事之間，最不受歡迎的職業(yè)類型有：惟我獨(dú)尊型、迎逢獻(xiàn)媚型、自私自利型、自吹自擂型、自持老大型、不負(fù)責(zé)任型、明哲保身型、道人是非型、倨傲不恭型、混水摸魚型、吊兒浪蕩型、濃妝艷抹型。

總之，同事相處，應(yīng)有禮有節(jié)，真誠相待，做到互敬、互信、互助、互讓、真正達(dá)到團(tuán)結(jié)和諧，攜手共進(jìn)。

介紹禮儀

介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

名片禮儀

遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對(duì)方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會(huì)使對(duì)方感覺你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片.

電子禮儀

電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來方便的同時(shí)，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。

在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。

傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。

手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。

握手禮儀

第6篇：辦公室里的職場禮儀范文

在職場中，不可避免的會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)接觸，如果不懂得與領(lǐng)導(dǎo)相處的禮儀，想贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任恐怕就不是很容易的事了。事業(yè)能否成功，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是至關(guān)重要的人物。要想在事業(yè)上獲得成功，就必須以一種良好的心態(tài)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處。如果在與領(lǐng)導(dǎo)相處中發(fā)生如下五件事，你可得好好應(yīng)付哦。

1、在辦公室和領(lǐng)導(dǎo)坐面對(duì)面該怎么辦

人世間確實(shí)有很多悲催，其中之一就是被安排在了和領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)屋里辦公，并且共用一張大方桌，兩人的筆記本背靠背挨著。實(shí)話實(shí)說，這種概率以前約為零，眼下也不太多在一些高舉自由平等、現(xiàn)代管理扁平化的辦公室里才會(huì)偶然出現(xiàn)。如果你不幸攤到了這樣一種命運(yùn)，坐到了你頂頭上司的對(duì)面，那么首先要說聲節(jié)哀順變;其次，既來之則安之吧。全天下所有苦難者需要掌握的生存方針就是這樣簡單：木已成舟，那么就暫時(shí)先受著吧。從大的方面講，這有助你個(gè)人涵養(yǎng)的提升，泰山崩于前而面不改色。從小的方面講，領(lǐng)導(dǎo)一定記住了你。

另外，有時(shí)候也不見得那么慘。因?yàn)榧蓱勵(lì)I(lǐng)導(dǎo)的，你勢必將減少許多瞎聊天、逛淘寶、看視頻傻樂的時(shí)間，工作效率說不定就此飛躍起來，工作有起色，老板又坐你對(duì)面，看在眼里的機(jī)會(huì)也會(huì)比常人多出許多，這樣一來，付出總是有回報(bào)的要知道這種所謂付出，原本就是上班的核心內(nèi)容。所以，你其實(shí)是在做分內(nèi)的事，但會(huì)收到超常的回饋。這樣一思考，坐在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)面，是否也沒那么不堪了?

2、怎么應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的共餐邀請(qǐng)

其實(shí)這個(gè)事兒沒那么復(fù)雜。領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)一起吃飯，一般情況下，您就大大方方去吃一頓吧從幾率上來說，這一頓應(yīng)該不需你掏錢。如果TA沒喊別人，指定只請(qǐng)你一個(gè)，那么情況就另當(dāng)別論。姑且可以有幾種可能。第一，TA找你有事商量。這說明你是值得商量的人選，多吃幾頓，離心腹不遠(yuǎn)。另外這事兒不宜被更多人知道，所以你也不要聲張。第二，TA看你順眼，純屬私人情誼。老板也是人，高處還不勝寒，所以，你的作陪是友情輸出。第三，TA對(duì)你有別的意思。如果經(jīng)你各種感官分析，覺得是這后一種，而你對(duì)這人又只想敬而遠(yuǎn)之，那么方案一，可以張羅再多幾個(gè)同事一起去;方案二，以晚上有約、以有家有室為擋箭牌;方案三，以減肥不吃晚飯為擋箭牌;方案四，婉拒無效，明拒。

3、怎么應(yīng)對(duì)同事?lián)尮Γ踔廉?dāng)著你的面搶功

同事?lián)尮?，自古有之。功勞不易得，很多人都眼饞它。一般來說誰匯報(bào)誰加分。每個(gè)層級(jí)都有曬表現(xiàn)的欲望。大家不想當(dāng)沉默的大多數(shù)。所以總會(huì)有不安分的人要先人一步，摘取勝利的果實(shí)。面對(duì)這種慣犯，偶爾被他搶一次，可能屬于生命的常態(tài)。

但屢屢被搶，那就暴露了你個(gè)人的問題：守本不住。怎么辦呢?首先，工作內(nèi)容多多利用內(nèi)部郵件系。這樣做的好處，就是有記錄可查。其次用好CC (轉(zhuǎn)發(fā)抄送郵件)功能。凡是沒有保密要求的事項(xiàng)，都可以發(fā)給直接經(jīng)辦人的同時(shí)，抄送給所有相關(guān)人員，哪怕只是一點(diǎn)點(diǎn)的干系，也要給他CC一份。如此一來，收件人就會(huì)知道，還有若干人等都會(huì)知道這個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，搶功的人也會(huì)有所顧忌。

4、怎么應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)讓你做一個(gè)你很難完成的工作

領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)常常比你預(yù)想的麻煩一點(diǎn)在你的預(yù)想里，最好什么事都不要自己動(dòng)手。怎么應(yīng)對(duì)呢?一般來說，先硬著頭皮接著為宜。你不能一開始就嫌它燙手，手一甩，就給拒了，這相當(dāng)于一種打臉行為。倒不是因?yàn)榫豢蛇`，而是，你都不嘗試一下，怎么知道自己不可為呢?

如果你希望自己的職場順?biāo)煲稽c(diǎn)，你又沒有什么過硬的后臺(tái)，那么你的姿態(tài)還是得稍微積極一點(diǎn)。不管是老板，還是普通人包括你自己，好好想一下，大家都喜歡一件事情交代出去，辦事的人能踏踏實(shí)實(shí)給你一個(gè)不錯(cuò)的結(jié)果。你打了電話給快遞的人說10點(diǎn)要出門，請(qǐng)你9點(diǎn)半來取件，如果對(duì)方在指定時(shí)間敲門，你下次使用這家快遞的頻率一定會(huì)比拖到下午一點(diǎn)的公司更高一點(diǎn)。這道理很簡單，人人都不喜歡麻煩。所以做麻煩的解決者比做麻煩的制造者會(huì)更受這個(gè)世界的歡迎。

5、領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)說你工作有問題

第7篇：辦公室里的職場禮儀范文

形象不僅僅是你行為的方式和外表的樣子，還包括你說話的方式。在職場上我們要懂得基本的商務(wù)禮儀。

1.降低你的音高。很 多高級(jí)管理人員，特別是女性，說話的音調(diào)很高，像孩子的聲音一樣尖銳，或者在陳述語句的結(jié)尾采用非決定性的向上的聲調(diào)(稱作升調(diào))。當(dāng)陳述的時(shí)候使用 疑問的語氣，即使最聰明、最博學(xué)的專業(yè)人員也會(huì)被認(rèn)為是不可靠的。為了避免語氣的不確定，要在句子結(jié)束的時(shí)候，讓你的聲音在音高上降下來，同時(shí)保持音量不 減小。

2.避免口頭禪。有些人會(huì)對(duì)對(duì)話中出現(xiàn)的暫時(shí)性空白感覺得緊張，他們覺得每一秒鐘都應(yīng)該被聲音、詞匯或者類似比如、嗯、你知道我的意思等口頭語填充著，如果使用過度，就會(huì)讓人厭煩，并且顯得非常業(yè)余。

3.別把你的個(gè)人問題帶到工作中。不停地抱怨和消極地談?wù)撃愕目蛻?、老板和同事，?huì)讓辦公室里的其他人感到不自在。所以最好把你的問題，比如人際關(guān)系、財(cái)政問題和健康問題留在家里。

4.接受別人的贊揚(yáng)。當(dāng) 人們稱贊你的工作出色，或者外表出眾的時(shí)候，用一句話簡單自信的謝謝來接受他們的評(píng)價(jià)。不要因?yàn)閯e人稱贊你而感到害羞。生活中的贊美太少了，所以不要 吝嗇你的贊美。美國作家奧巴斯卡格里亞曾經(jīng)說過：我們往往忽視了接觸、微笑、親切的問候、傾聽和真誠的贊美，以及最細(xì)小的關(guān)懷和作用，然后所有這些恰 恰擁有改變生活的力量。

讓外表看起來好一點(diǎn)兒的關(guān)鍵是你的內(nèi)心感覺。一旦你精心擦拭了你的鞋子，精心修飾了你的外貌和形象，在任何商業(yè)活動(dòng)中，你會(huì)更加自信地同別人握手和進(jìn)行交談。

你的事業(yè)發(fā)展有很大關(guān)系。

5、態(tài)度誠懇。

做到對(duì)顧客微笑相迎、主動(dòng)招呼。接待多方來賓時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)有先有后、依次接待，既要講究先來后到，又要堅(jiān)持平等待人，做到買與不買一個(gè)樣，買多買少一個(gè)樣，大人小孩一個(gè)樣，買與退一個(gè)樣。對(duì)售出的商品要包扎、包裝好，便于顧客攜帶。

6、業(yè)務(wù)精通。

做到一懂、三會(huì)、八知道。一懂，懂得商品流轉(zhuǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)工作。三會(huì)，對(duì)自己所經(jīng)營的商品要會(huì)使用、會(huì)調(diào)試、會(huì)組裝。八知道，知道商品的產(chǎn)地、價(jià)格、質(zhì)量、性能、特點(diǎn)、用途、使用方法、保管措施。

7、誠信經(jīng)營。

在介紹商品時(shí)，既不夸大其詞、隱瞞缺點(diǎn)，也不以次充好、以劣抵優(yōu)。不言而無信、欺騙顧客，對(duì)顧客進(jìn)行誘購、誤導(dǎo)，強(qiáng)買強(qiáng)賣。

第8篇：辦公室里的職場禮儀范文

反方：OFFICE不相信性感

首先是管理者，然后才是女人

今天，在寫字樓的工作，似乎無所謂男性女性的劃分，所有的職位都向兩性開放，誰有能力就可以坐上這個(gè)位子。但是，畢竟職場仍然是一個(gè)男性在先前的生產(chǎn)中依靠體力優(yōu)勢建立起主導(dǎo)地位的王國，所以，在這個(gè)空間里發(fā)展女性，不得不經(jīng)常以扮演男人的角色出現(xiàn)。我們常常被告誡，辦公室是做什么的地方？一個(gè)工作場所，一個(gè)職業(yè)環(huán)境。

即使內(nèi)心有多么強(qiáng)烈的欲望要穿一件吊帶裙或者無袖的上裝，那也要克制一下自己，因?yàn)樗赡芙o人你并不精干的印象。要表示你是個(gè)可以信任的職業(yè)女性，就應(yīng)該放棄在工作時(shí)間穿著鑲了較多蕾絲花邊和打了許多褶皺的衣服，因?yàn)檫@給人的感覺是你還沒有長大。還有你必須放棄性格中那些優(yōu)柔、依賴，學(xué)得果敢、決斷。

很多職業(yè)女性抱怨被歧視，不知道是否試過反躬自問。女性化特征太明顯，會(huì)顯得比較業(yè)余。通常的觀念認(rèn)為，所有不專業(yè)的事情只會(huì)干擾你做事的績效，都應(yīng)該避免。在辦公室強(qiáng)調(diào)性別特征，展現(xiàn)女性風(fēng)情的性感，恐怕只會(huì)讓其他人看低你的。

在硅谷的高精尖世界里，男性一直是主角。如果有人能把女性的陰柔與枯燥的高科技結(jié)合在一起，那該是創(chuàng)世紀(jì)的杰作。也許正因?yàn)檫@樣，惠普公司新任女總裁卡莉.費(fèi)奧利那的出現(xiàn)才如一縷輕風(fēng)，在業(yè)界激起層層漣漪。女權(quán)主義者將她的成功看成是兩性平等的典范，但是卡莉.費(fèi)奧利那本人卻對(duì)性別問題保持低調(diào)，她說“我先是管理者，然后才是女人?！?/p>

在男性世界的摸爬滾打中，卡莉.費(fèi)奧利那格外引人注目。每當(dāng)遇到跟性別有關(guān)的話題時(shí)，她總是盡量保持低調(diào)?！拔蚁Ｍ總€(gè)人都能明白，在公司的管理機(jī)制中并沒有什么所謂的‘玻璃屋頂’去限制你的發(fā)展。我的性別也許是很有趣的話題，但是與公司的整個(gè)發(fā)展來看，那不是最重要的?！北M管有很多人愿意把卡莉.費(fèi)奧利那的成功看成是女性與男性擁有平等機(jī)會(huì)的勝利，卡莉.費(fèi)奧利那自己卻寧愿將性別問題淡化。她說：“我首先是管理者，然后才是女人，只要你行，就沒有什么能掣肘你的發(fā)展?！?/p>

忘記你是個(gè)女人

我是一名女律師。作為一個(gè)專業(yè)人士，對(duì)浩如煙海的法律條文要能信手拈來，對(duì)繁雜嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆沙绦蛞\(yùn)用自如，要思維敏捷，要能言善辯，還要知道每天頒布的新法、失效的舊法、法院的最新精神、社會(huì)的最新動(dòng)態(tài)。所以，在這一行里浸染幾年，無能的都有能，有能的就更能。而作為女性，置身其間顯然又不同，承受的工作壓力與男性是一樣的，經(jīng)常性地受到性別歧視卻又是男性律師沒有的。其實(shí)也可以理解，因?yàn)槊恳患枰玫铰蓭煹氖露际锹闊┦?，是一個(gè)單位的大事，甚至是一個(gè)人命關(guān)天的大事。乍一看，女的就是缺一點(diǎn)安全感嘛。所以做女律師要取勝就只能有更好的內(nèi)功。

常常新的當(dāng)事人見了我就說：“怎么是個(gè)女的?！蔽铱扌Σ坏茫迷谝呀?jīng)習(xí)慣用微笑顯示自信。更大的尷尬還在于，當(dāng)事人希望你在法庭上咄咄逼人、鋒芒畢露。但案子一完，他們也想起你是個(gè)女人來了，經(jīng)常聽到的是：“你這么厲害，你老公怎么過?。俊痹谶@個(gè)行當(dāng)里，直面生存的壓力，因?yàn)槁蓭熓聞?wù)所是真正的“自負(fù)盈虧”；直面競爭的殘酷，對(duì)手可能又是同事；直面勝負(fù)的結(jié)果，要在庭上忍著聽完敗訴的宣判。所以，在我們這一行里是沒有機(jī)會(huì)做女人的。當(dāng)然，你忘了自己是個(gè)女人，別人也會(huì)忘了你是個(gè)女人。我有耐心聽我當(dāng)事人的傾訴，我很高興自己有機(jī)會(huì)展示自己的才能，我為勝訴而激動(dòng)，也為敗訴而頹喪當(dāng)然，我要提醒自己的是：在工作上要忘記你的性別，也讓別人忘記你的性別。但回到家里，自己就得記?。耗闶瞧拮邮悄赣H是女兒。閱讀：四種不同職業(yè)白領(lǐng)的著裝記

正方：其實(shí)你也可以風(fēng)情萬種

是勝利還是背叛？閱讀：職場禮儀：職業(yè)女性著裝

第9篇：辦公室里的職場禮儀范文

典型病人：沈玉，女，26歲，銷售部職員

沈玉在一家公司做產(chǎn)品銷售工作，還沒有過試用期就被通知可以去財(cái)務(wù)室報(bào)到了(炒魷魚)，她滿臉憤慨：自己工作努力，形象也不差，性格又樂觀，還喜歡主動(dòng)和老板同事溝通，為什么會(huì)被炒魷魚呢?其實(shí)，打開她的職場病歷看一下便一目了然。

病癥一：花枝招展。把上班時(shí)間當(dāng)成個(gè)人時(shí)尚秀

自從進(jìn)入公司，沈玉就成為一個(gè)“亮點(diǎn)人物”!無論在服飾還是妝容上都非常引人注目：大波浪紅褐色及腰卷發(fā)、火箭頭人造水鉆三寸金蓮，再加上服裝新潮又前衛(wèi)：薄紗的連衣裙、小碎紋的百褶裙、改良后的中式旗袍，還有雪紡印花裝、軍褲和袋袋裝、毛皮無后跟鞋……妖艷無比、入骨，足夠讓人浮想聯(lián)翩，時(shí)不時(shí)還拿出大紅指甲油擺弄。

治療藥方：身為上班一族就要考慮整個(gè)公司的形象，突兀的外表會(huì)讓你和公司格格不入。與其用你的姿色去吸引同事的眼球，還不如用你的才智為公司創(chuàng)造更大的效益，來換取老板對(duì)你的欣賞。建議選擇適合自己身份的服飾及妝容。著裝要講究尺度，穩(wěn)重大方首當(dāng)其沖，妝容要平易近人而且容易打理，太復(fù)雜會(huì)為你的工作帶來不便。最重要的是要盡量避免太花哨的裝扮，這會(huì)給人一種輕浮、不牢靠的錯(cuò)覺，很容易使你成為辦公室的緋聞女主角。

病癥二：嬌聲嗲氣。企圖用“女人”來為自己的過錯(cuò)找托詞

才剛一個(gè)星期過去，沈玉就犯了一個(gè)錯(cuò)誤，將兩名客戶的訂單搞錯(cuò)了。在老板辦公室，她可謂千姿百態(tài)：一會(huì)擺出一副不堪一擊的柔弱姿勢，哭哭啼啼仿佛全世界的人都在欺負(fù)她。一會(huì)又是滿臉的無辜，說自己剛來公司，很多事不了解，需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)，最后還含情脈脈地暗示老板一定要給新人機(jī)會(huì)。整個(gè)過程猶如一部描寫女性的情感紀(jì)錄片，將女人的嫵媚柔情演繹得淋漓盡致。

治療藥方：情意綿綿只適合對(duì)自己的老公，老板要的是效益，企圖用“女人”來提醒老板并想為自己的過錯(cuò)找托詞，那是極度幼稚的。建議你首先要坦然面對(duì)自己的錯(cuò)誤并勇于承認(rèn)，在工作中最好不要帶給同事強(qiáng)烈的性別意識(shí)，誰說好女不如男?要用行動(dòng)告訴老板我可以做，而且會(huì)越做越好。交流要正確運(yùn)用語氣，一定要避免小女人情緒，盡可能體現(xiàn)出你遇事不亂的一面。

病癥三：急于表現(xiàn)，胡亂提一些不切實(shí)際的想法

很快，已經(jīng)半個(gè)月了，沈玉在公司仍然沒有做出什么業(yè)績來，她想有機(jī)會(huì)一定要表現(xiàn)一下自己。周一，公司早上8點(diǎn)鐘召開例會(huì)，老板讓大家探討一下如何提高銷售業(yè)績?同事們個(gè)個(gè)開始沉思，可始終沒有人發(fā)言。沈玉覺得這正是她立功的時(shí)候，于是幾乎沒有猶豫就說出她的觀點(diǎn)：降價(jià)。她本以為這是個(gè)很好的創(chuàng)意，殊料老板竟然堅(jiān)決反對(duì)，還為此訓(xùn)斥了她一通，大概意思就是公司產(chǎn)品成本費(fèi)較高，如果降價(jià)利益得不到保障，況且一向都是按公司對(duì)外公開的定價(jià)進(jìn)行銷售的，如果隨意降價(jià)肯定會(huì)損害公司的形象。老板一番解釋，同事也都作點(diǎn)頭狀，就這樣，沈玉的建議不僅沒有得到認(rèn)同，反而還暴露出她急于表現(xiàn)的缺點(diǎn)，引起了老板和同事的不滿，她卻感到十分委屈。

治療藥方：所謂初生牛犢不怕虎，剛剛參加工作的新人總是迫不及待地把自己的創(chuàng)新想法說出來，希望得到大家的認(rèn)可。而實(shí)際上，你的想法可能有不少漏洞或者不切實(shí)際之處，急于求成反而會(huì)引起他人的反感。建議作為新手，處在一個(gè)新環(huán)境中，不管你有多大的抱負(fù)，也要本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，有時(shí)“多干活兒少說話”不失為一個(gè)好辦法。

病癥四：口無遮攔。探聽同事薪金和個(gè)人隱私

在公司呆到近一個(gè)月的時(shí)間，沈玉自我感覺良好，她和公司所有同事已經(jīng)都熟悉了。中午，沈玉去吃飯，在餐廳碰到了廣告部的幾位同事。沈玉立馬熱情地打招呼：“聽說你們部門獎(jiǎng)金很高，又是和廣告創(chuàng)意掛鉤，小張這個(gè)月的收入快上萬了吧?可要請(qǐng)我吃飯啊!”一席話說得小張不尷不尬，看來這頓不請(qǐng)也得請(qǐng)了。

治療藥方：同事之間開玩笑，最好避免薪金之類的話題，它和個(gè)人利益緊密聯(lián)系，是一根容易引發(fā)是非爭論的導(dǎo)火線。建議你強(qiáng)忍住自己的好奇心，把心思多放在工作上，盡可能多談工作遇到的問題，多向同事請(qǐng)教會(huì)給大家留下謙虛好學(xué)、認(rèn)真求實(shí)的印象。當(dāng)然，閑聊也要講究技巧，可以將話題轉(zhuǎn)為不易引發(fā)糾紛或增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的內(nèi)容，如“小張小李T恤不錯(cuò)，很適合你哦!”“今天的午餐味道很好?！钡鹊取?/p>

病癥五：滿懷沮喪。把失戀的后遺癥帶進(jìn)辦公室

在工作的同時(shí)，沈玉也不忘關(guān)心自己的終身大事。一次，她經(jīng)人介紹結(jié)識(shí)了一位年輕人，彼此都很滿意?？蓻]想到經(jīng)過兩個(gè)月的相處，對(duì)方竟然提出同她分手。愛情的波折使沈玉的情緒糟到了極點(diǎn)，此后在辦公室里經(jīng)?；秀?，忘掉已經(jīng)定好的客戶約會(huì)；不能受挫，一受挫不是把責(zé)任全推到別人身上，就是失聲痛哭，跟同事發(fā)生一點(diǎn)點(diǎn)矛盾都要拉住老總來評(píng)理，不得一個(gè)“對(duì)己有利”的叛定就不肯罷休……同事們在背地里紛紛議論她自私、經(jīng)不起打擊、小女人姿態(tài)。