電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式精選(九篇)

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第1篇：電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式范文

【關(guān)鍵詞】紡織服裝；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；發(fā)展趨勢(shì)

隨著世界和我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，我國(guó)紡織服裝業(yè)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷快速發(fā)展，其在2003年之前處于起步階段，在2003-2005年之間處于市場(chǎng)培育階段，在2006-2008年開始興起直銷式電子商務(wù)，在2008-2010年電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷處于全面發(fā)展階段，在2010年之后電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷處于快速發(fā)展階段。

一、我國(guó)紡織服裝行業(yè)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的未來發(fā)展趨勢(shì)

電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果，既增加了貿(mào)易機(jī)會(huì)，也降低了交易成本，還簡(jiǎn)化了貿(mào)易流程，并提高了貿(mào)易效率，這些優(yōu)勢(shì)強(qiáng)烈沖擊了傳統(tǒng)貿(mào)易市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷理論，推動(dòng)了未來世界的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和我國(guó)新舊經(jīng)濟(jì)的交錯(cuò)發(fā)展，同時(shí)對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易方式和市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制有整合作用，有效改變了經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)方式。

1.我國(guó)紡織服裝業(yè)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將會(huì)形成大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈

中國(guó)B2B研究中在2009年首創(chuàng)提出大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的概念，其指的是我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)逐漸成長(zhǎng)為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的主力軍和B2C交易產(chǎn)品質(zhì)量、品牌知名度、售后服務(wù)等核心環(huán)節(jié)和C2C平臺(tái)相比更具優(yōu)勢(shì)，并且逐漸取代C2C成為主要網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，一種融合當(dāng)今中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)最廣泛層面，包括平臺(tái)、人才、會(huì)展、物流、第三方電子商務(wù)、信息化等服務(wù)商在內(nèi)的綜合性大電子商務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)集群。而紡織服裝企業(yè)、網(wǎng)商、網(wǎng)貨等電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略以及策略是電子商務(wù)的主流交易活動(dòng)，必然會(huì)由于這一新的態(tài)勢(shì)和生態(tài)急群眾的產(chǎn)生而進(jìn)行改變，并且大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的形成和發(fā)展過程重新定位自身和謀求發(fā)展。比如，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)原來主要經(jīng)營(yíng)圖書，可是其在2011年的百貨業(yè)務(wù)同比提高210%，銷售額也占全面總銷售額的40%。還有好多網(wǎng)站樂峰、蘇寧等都逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合網(wǎng)上商城。

2.我國(guó)紡織服裝電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷向國(guó)際化發(fā)展

當(dāng)前，我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)過多年的定性模式發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新模式發(fā)展，并且已經(jīng)形成了自己的發(fā)展特色，更具規(guī)?；?、有序化、品牌化，已經(jīng)具備了發(fā)展國(guó)際電子商務(wù)的條件，也具備了跨國(guó)支付的工具。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)第一股網(wǎng)盛科技于2006年12月15日在深圳A股上市。而我國(guó)大部分紡織服裝企業(yè)還沒有上市計(jì)劃，可是隨著其不斷發(fā)展和市場(chǎng)環(huán)境的變化，我國(guó)紡織服裝業(yè)在這方面必然會(huì)有所發(fā)展。2010年10月26日，我國(guó)服飾電子商務(wù)企業(yè)麥考林在美國(guó)納斯達(dá)克正式掛牌交易。我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)不斷加快發(fā)展，電子商務(wù)網(wǎng)站不斷上市，促使我國(guó)紡織服裝行業(yè)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不斷向國(guó)際化發(fā)展。隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷復(fù)蘇和外貿(mào)需求的逐漸增加，我國(guó)紡織服裝業(yè)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的國(guó)際化趨勢(shì)不斷增強(qiáng)。

3.線上虛擬平臺(tái)和線下實(shí)體平臺(tái)不斷提高融合度

對(duì)傳統(tǒng)紡織服裝來說，例如李寧、雅戈?duì)柕?，線上和線下經(jīng)營(yíng)模式的“撞車”是阻礙它們實(shí)施電子商務(wù)的最大障礙。這些服裝品牌已經(jīng)在紡織領(lǐng)域發(fā)展了很多年，并且在全國(guó)范圍，甚至是全球范圍內(nèi)有成熟的銷售體系，如果設(shè)置相同的價(jià)格在線上和線下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)就失去了競(jìng)爭(zhēng)力，如果線上價(jià)格低于線下價(jià)格，又自相矛盾，并且在一定程度上影響品牌的形象和聲譽(yù)。而有些紡織服裝產(chǎn)品是通過和加盟發(fā)展起來的，如果通過網(wǎng)絡(luò)銷售就會(huì)對(duì)他們的利益產(chǎn)生影響。而有些服裝產(chǎn)品具有大眾消費(fèi)和極強(qiáng)的個(gè)性化需求，也會(huì)由于消費(fèi)不能在網(wǎng)上試衣而影響其在網(wǎng)絡(luò)中的發(fā)展。這些因素限制了很多傳統(tǒng)服裝企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模發(fā)展，同時(shí)主要在網(wǎng)上銷售物美價(jià)廉的中低檔產(chǎn)品，更多網(wǎng)店傾向于在網(wǎng)絡(luò)銷售庫(kù)存產(chǎn)品或者換季產(chǎn)品。有關(guān)資料表明，我國(guó)服裝零售線上和線下的比例大約為3.5%～3.7%，美國(guó)這一比例為18%，韓國(guó)最高為47%。所以，促使同一品牌的網(wǎng)店和實(shí)體店形成了兩種不同的模式，包括在進(jìn)貨渠道、價(jià)格體系、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面，這對(duì)我國(guó)紡織服裝業(yè)發(fā)展電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有很大的限制作用。網(wǎng)絡(luò)服裝企業(yè)為了解決這個(gè)問題可以設(shè)置真人在線試衣、三維虛擬試衣、在區(qū)域配貨周圍設(shè)置體驗(yàn)店等，這些可以解決消費(fèi)者體驗(yàn)不足的情況，可是不能有效解決紡織服裝“線上”和“線下”的矛盾問題。隨著電子商務(wù)發(fā)展的多元化趨勢(shì)，以及控制產(chǎn)業(yè)鏈上下游的需求，當(dāng)前線上電子商務(wù)平臺(tái)不斷擴(kuò)張，很多企業(yè)將線下品牌的聲譽(yù)轉(zhuǎn)移到線上，并且共享品牌聲譽(yù)。此外有不斷建立自己的品牌網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，并向其他網(wǎng)絡(luò)社區(qū)滲透，大大提高紡織服裝網(wǎng)絡(luò)銷售的吸引力，最終實(shí)現(xiàn)線上和線下的有效互動(dòng)，這是一種新的營(yíng)銷體系，有待發(fā)展和完善。

二、結(jié)語(yǔ)

隨著全球電子商務(wù)的發(fā)展，我國(guó)紡織服裝產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)將會(huì)更加細(xì)化和精準(zhǔn)，更具個(gè)性，促使更多的紡織服裝企業(yè)自建專業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷自己的產(chǎn)品，甚至其他品牌的產(chǎn)品。同時(shí)，我國(guó)網(wǎng)民不斷釋放購(gòu)物潛力，同時(shí)我國(guó)購(gòu)物平臺(tái)更加簡(jiǎn)單易操作，大大降低了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的門檻，這些推動(dòng)我國(guó)紡織服裝業(yè)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷繼續(xù)快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[3]孫永劍，李仁旺.基于協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)的服裝在線決策支持系統(tǒng)[J].紡織學(xué)報(bào)，2006（03）

第2篇：電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式范文

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義如下：以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)，更簡(jiǎn)單的說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷=網(wǎng)絡(luò)+營(yíng)銷。個(gè)人網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包含：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略規(guī)劃、網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、客服銷售、數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊(duì)組建、運(yùn)營(yíng)管理這幾大模塊。其中其核心是：一、不斷持續(xù)提升網(wǎng)站或網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率，二、不斷持續(xù)向目標(biāo)客戶傳播設(shè)計(jì)的信息。

任何事情永遠(yuǎn)不能缺少定位，確定了目標(biāo)群體，也就確定了我們是在為哪些人群服務(wù)，也就找好了我們自己的定位。找到我們自己的定位，分析目前市場(chǎng)存在現(xiàn)狀，確定我們目前是處于哪個(gè)階段，生長(zhǎng)期、發(fā)展期、成熟期等，建立不同時(shí)期的市場(chǎng)策略，速進(jìn)或者緩行，之后狠狠的去做，即執(zhí)行。中小企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)尋找潛在客戶之前該分析什么：

中小企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷前期不能盲目的投入與實(shí)施，而是要認(rèn)真的分析自己的行業(yè)市場(chǎng)，產(chǎn)品市場(chǎng)，產(chǎn)品特點(diǎn)和客戶特點(diǎn)，做生意要掙錢首先要以客戶為中心，認(rèn)真去揣摩客戶的心理，投其所好，目前，電商網(wǎng)絡(luò)推廣渠道可以分為如下類型：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、社會(huì)化媒體營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、手機(jī)客戶端、分銷平臺(tái)、搜索引擎營(yíng)銷、資源合作營(yíng)銷、分類信息等，模式總是千變?nèi)f化，但萬(wàn)變不離其宗，不管那些推廣渠道都只是為了一個(gè)共同的目標(biāo)：提高轉(zhuǎn)化率，提高銷售額。

一、社會(huì)化媒體營(yíng)銷

社會(huì)化媒體營(yíng)銷，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，已經(jīng)越來越發(fā)展成為人與人的關(guān)系，以人為本，用戶為本成為web2.0時(shí)代最顯著的標(biāo)志，用戶創(chuàng)造內(nèi)容UGC社區(qū)也占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)上絕大部分的網(wǎng)民。因此筆者自以為，做好社會(huì)化營(yíng)銷，通過用戶傳遞價(jià)值已成為電子商務(wù)網(wǎng)站傳播的重要渠道。

二、網(wǎng)絡(luò)廣告

燒錢的事建議電商還是少做，控制成本是網(wǎng)站長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基石。

三、手機(jī)客戶端

3G時(shí)代，碎片化時(shí)間越來越多，手機(jī)客戶端占據(jù)了我們空余時(shí)間，君不見公交車、地鐵上到處都是手機(jī)控，手機(jī)看書、手機(jī)微博、手機(jī)人人網(wǎng)、手機(jī)LBS、手機(jī)淘寶中。隨著智能手機(jī)的市場(chǎng)逐漸主流，手機(jī)客戶端自然也是一塊金字招牌。有決心，其他的事情做就好了，哪怕是外包技術(shù)開發(fā)，做電商最重要的永遠(yuǎn)是思路，讓技術(shù)為我所用。

四、搜索引擎營(yíng)銷

搜索引擎營(yíng)銷。目前網(wǎng)上的垃圾信息(SPAM)越來越充斥網(wǎng)絡(luò)，如何最快最準(zhǔn)確的找到目標(biāo)網(wǎng)站，這是搜索引擎使用率越來越高的原因。從數(shù)據(jù)分析上來看，至少有10%-30%的流量是通過搜索引擎達(dá)到的，從搜索引擎流量的轉(zhuǎn)化率來看，由于定向精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率也相對(duì)較高。

中小企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)尋找客戶需要準(zhǔn)備些什么：

第3篇：電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式范文

一、 國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)銷售在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)越來越受到關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)銷售逐步成為拉動(dòng)消費(fèi)的主導(dǎo)力量。從國(guó)外來看，美國(guó)市場(chǎng)研究公司eMarketer測(cè)算結(jié)果顯示，2012年全球電子商務(wù)銷售額首次超過1萬(wàn)億美元。2012年的全球電子商務(wù)銷售額較2011年增長(zhǎng)21.1%，預(yù)計(jì)2013年可增長(zhǎng)18.3%，達(dá)到1.3萬(wàn)億美元。2012年美國(guó)數(shù)字化購(gòu)物支出額為3434億美元，是全球第一大電子商務(wù)市場(chǎng)。從中國(guó)市場(chǎng)來看，截至2012年11月30日9點(diǎn)50分，阿里巴巴旗下的淘寶和天貓交易額突破了萬(wàn)億元大關(guān)。艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，僅2012年第三季度我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模已達(dá)到1.99萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)21.9%，占到了我國(guó)第三季度12.6萬(wàn)億元的GDP總額的15.7%。eMarketer預(yù)計(jì)，2013年美國(guó)電子商務(wù)交易額有望增至3848億美元，中國(guó)將以1816億美元的總額位居第二。

隨著國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的消費(fèi)群體數(shù)量不斷增加，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為中國(guó)新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式帶來比較優(yōu)勢(shì)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)目前網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬(wàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到38.3%?；ヂ?lián)網(wǎng)正向生活的各層面縱向滲透，影響著人們的觀念和行為。近日一項(xiàng)對(duì)“網(wǎng)民的品牌認(rèn)知及消費(fèi)習(xí)慣”的調(diào)查表明，95.8%的人表示通過網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)品牌并作出消費(fèi)選擇。

消費(fèi)者更依賴于網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)習(xí)慣將加速推動(dòng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。中國(guó)電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年上半年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)3.5萬(wàn)億元，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)38780家。麥肯錫預(yù)計(jì)，到2020年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)可能增長(zhǎng)至4.2萬(wàn)億元，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模將是現(xiàn)在的3.5倍。有專家指出，中國(guó)很多企業(yè)的發(fā)展速度平均是在20%-30%，而如果通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷繼續(xù)推動(dòng)，發(fā)展速度還可以提升至少10個(gè)百分點(diǎn)。

二、 國(guó)外企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)手段和策略

（一） 國(guó)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)手段

1. 鏈接互換。也稱交換鏈接或互惠鏈接，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的。采用Blog營(yíng)銷技術(shù)手段可以達(dá)到鏈接互換，Blog是屬于社會(huì)軟件（social software）的一種，這種程序鼓勵(lì)與其他人以及運(yùn)行狀況良好的社區(qū)進(jìn)行連接，blogs可以讓個(gè)人在線張貼他們的觀點(diǎn)和興趣，同時(shí)粘貼鏈接供博客瀏覽者分享信息。

2.網(wǎng)絡(luò)廣告。在國(guó)外幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)都與品牌形象有關(guān)，在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段中，網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接。網(wǎng)絡(luò)廣告通常做成視頻或者Flash的形式出現(xiàn)在頁(yè)面中，通過不斷的閃爍或者跳躍的畫面引起消費(fèi)者注意。網(wǎng)上廣告可以采用Podcast的技術(shù)手段。Podcast全稱為Podcasting，錄制的是網(wǎng)絡(luò)廣播或類似的網(wǎng)絡(luò)聲訊節(jié)目，網(wǎng)友可將網(wǎng)上的廣播節(jié)目下載到自己的iPod、MP3播放器或其它便攜式數(shù)碼聲訊播放器中隨身收聽，不必端坐電腦前，也不必實(shí)時(shí)收聽，享受隨時(shí)隨地的自由。更有意義的是，消費(fèi)者還可以自己制作聲音節(jié)目，并將其上傳到網(wǎng)上與廣大網(wǎng)友分享。該種技術(shù)可用于廠商的廣告創(chuàng)作中，廠商可以激勵(lì)用戶參與廣告音樂的制作，增加廠商和顧客之間的互動(dòng)作用。

3.信息。信息既是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能，又是一種實(shí)用的操作手段。通過互聯(lián)網(wǎng)，不僅可以瀏覽到大量商業(yè)信息，同時(shí)還可以自己信息。Wikis技術(shù)可以幫助企業(yè)信息，Wikis通過一個(gè)專業(yè)的社區(qū)來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站編制和經(jīng)常性的編輯的網(wǎng)站，人們不僅可以在網(wǎng)站上粘貼材料還可以隨意編輯。該技術(shù)可節(jié)省廠商與客戶之間的溝通時(shí)間，為廠商建立不同商品喜好的顧客群提供便利。同時(shí)廠家也可采用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息營(yíng)銷，顧客可以通過3G或者WiFi上網(wǎng)，在手機(jī)內(nèi)置軟件中打開網(wǎng)頁(yè)，瀏覽信息、訂購(gòu)網(wǎng)上商品；廠商也可以鎖定客戶的手機(jī)號(hào)碼，根據(jù)其網(wǎng)上訂購(gòu)的物品，及時(shí)將最新的產(chǎn)品信息發(fā)送到客戶的手機(jī)上面。該種營(yíng)銷方式鎖定目標(biāo)顧客的能力較強(qiáng)。

4.個(gè)性化營(yíng)銷。所謂個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容，選擇自己喜歡的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)形式，根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時(shí)間等等。實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷，廠商可選擇消費(fèi)者原生內(nèi)容營(yíng)銷方式（Consumer-Generated Content），應(yīng)用IGA 技術(shù)讓顧客設(shè)計(jì)自己想要的產(chǎn)品，滿足不同消費(fèi)者個(gè)性化的需求。該種營(yíng)銷方式既能夠讓顧客體驗(yàn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的樂趣，又能讓廠商同時(shí)確定商品的不同風(fēng)格和顧客的偏好。

5.網(wǎng)上商店。國(guó)外網(wǎng)上商店價(jià)格低廉，企業(yè)幾乎不用花什么成本就可以在第三方提供的電子商務(wù)平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上商店，如同在大型商場(chǎng)中租用場(chǎng)地開設(shè)商家的專賣店一樣，是一種比較簡(jiǎn)單的電子商務(wù)形式。國(guó)內(nèi)如天貓、淘寶就是網(wǎng)絡(luò)商店的典型代表。

6.病毒性營(yíng)銷。病毒性營(yíng)銷主要是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，使信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。

7.論壇營(yíng)銷。企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái)，通過文字、圖片、視頻等方式企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)信息，從而讓目標(biāo)客戶更加深刻了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，最終達(dá)到宣傳企業(yè)品牌、加深市場(chǎng)認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的。

以上是七種主要的國(guó)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，除此之外，還有e-mail 營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)圖片營(yíng)銷等多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品的特性和期望達(dá)到的目標(biāo)選擇不同的技術(shù)手段。

（二） 國(guó)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

1.網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以網(wǎng)站建設(shè)為基點(diǎn)，沒有好的專業(yè)的企業(yè)網(wǎng)站便難以開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)策略是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一策略也是最為重要的策略。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)策略要處理好網(wǎng)站搜索引擎關(guān)鍵詞排名的推廣，網(wǎng)站內(nèi)容的健全和高速的企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容維護(hù)更新。

2.網(wǎng)絡(luò)信息策略。讓潛在的客戶了解到公司的品牌是信息策略的唯一決定條件。因網(wǎng)絡(luò)信息量大，固信息策略要解決的內(nèi)容包括有信息途徑、信息方法、信息效果等。

3. 網(wǎng)絡(luò)銷售策略。網(wǎng)上銷售策略包括通過什么樣的方式銷售產(chǎn)品，通過什么樣的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷等。如今網(wǎng)上銷售不只有官網(wǎng)銷售，還有網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)銷售等多種方式，需要企業(yè)家進(jìn)行繼承與創(chuàng)新。

4. 顧客服務(wù)策略。顧客服務(wù)策略通常包括售前和售后兩大服務(wù)策略。顧客服務(wù)策略要解決的問題是，運(yùn)用什么技術(shù)手段和方式服務(wù)客戶。可采用的技術(shù)手段包括電子郵件回復(fù)、在線即時(shí)消息回復(fù)、論壇回答回復(fù)、電話溝通等方式。

5.網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析。國(guó)外企業(yè)注重運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搜集顧客的信息，運(yùn)用網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)的結(jié)果幫助決策。未來的營(yíng)銷主管必須更快捷地處理大量信息，營(yíng)銷溝通也會(huì)像工程師那樣將建立數(shù)據(jù)庫(kù)作為基礎(chǔ)的信息庫(kù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷決策是基于諸多事實(shí)而不是推測(cè)，決策同樣基于數(shù)據(jù)庫(kù)資料的推算和統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)的分析，而不是猜想、意見甚至是直覺。

三、 國(guó)內(nèi)外廠商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功經(jīng)驗(yàn)

（一） 阿根廷超市成功電子營(yíng)銷

網(wǎng)上銷售提供了降低營(yíng)運(yùn)成本的可能性，因而網(wǎng)絡(luò)銷售正面臨需求日益增長(zhǎng)的趨勢(shì)，尤其是對(duì)于高購(gòu)買力群體，他們的網(wǎng)上購(gòu)物量是傳統(tǒng)購(gòu)物方式的三到四倍。阿根廷科托（coto）超市連鎖在阿根廷率先推出數(shù)字科托服務(wù)，目前已擁有四萬(wàn)客戶，月訂貨達(dá)到6.2萬(wàn)比索?？仆谐械碾娮由虡I(yè)覆蓋面已經(jīng)包括各年齡階段，既有超過60歲的客戶使用電子購(gòu)物，且20歲以下的客戶群體也在迅速增長(zhǎng)。超市數(shù)字服務(wù)的主要群體是30-45歲年齡層人士，因?yàn)槭浅械某？?，幾乎每周都訂貨。還有的客戶在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)一次性消費(fèi)量較大，購(gòu)買量平均超過40件商品，這大大超過了超市顧客傳統(tǒng)的平均購(gòu)貨18件的數(shù)量。在數(shù)字化超市中購(gòu)物的平均購(gòu)買金額也比普通超市更高，單次電子購(gòu)物的平局金額是傳統(tǒng)超市的四倍。與2002年相比，阿根廷2012年網(wǎng)上采購(gòu)的食品、飲料、清潔和護(hù)理用品增長(zhǎng) 27.6%，營(yíng)業(yè)額超過12億比索。電器的網(wǎng)上銷售量增長(zhǎng)幅度更大，達(dá)到44%，總金額160億比索。

（二） 汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功經(jīng)驗(yàn)

國(guó)外企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式在特殊顧客群體中獲得出人意料的業(yè)績(jī)。國(guó)外豪華汽車廠商目前采用微博、微信甚至QQ群來推銷汽車，他們的目標(biāo)顧客群是一個(gè)逐漸壯大的中國(guó)新富階層，這些人通常是網(wǎng)絡(luò)高手，熱衷使用最新鮮時(shí)髦的通訊工具，傳統(tǒng)廣告營(yíng)銷對(duì)這個(gè)群體的滲透力有限。如戴姆勒奔馳今年初在新浪網(wǎng)上開通了官方微博，微博開通僅僅8個(gè)小時(shí)就賣出666輛奔馳Smart新年特別款。這款售價(jià)為12.8888萬(wàn)元人民幣的緊湊型汽車受到了異乎尋常的歡迎。在網(wǎng)上訂購(gòu)這款車的消費(fèi)者有的來自遙遠(yuǎn)的甘肅，有的來自內(nèi)蒙，超越了地域的限制。

國(guó)內(nèi)的江淮悅悅2012年的表現(xiàn)極為搶眼。來自江淮汽車的數(shù)據(jù)顯示，通過網(wǎng)絡(luò)銷售，江淮悅悅已經(jīng)從2011年月銷200臺(tái)左右，到2012年月銷突破1000臺(tái)以上，取得了突破性的發(fā)展。進(jìn)入2012年8月份，江淮悅悅突破日銷量100臺(tái)，日銷售額400萬(wàn)元的新紀(jì)錄，而2012年悅悅網(wǎng)銷的全年銷量則取得了13885臺(tái)的出色業(yè)績(jī)。它成功秘訣在于：其一是建立了“線上廠家網(wǎng)絡(luò)直銷+線下交車服務(wù)認(rèn)證店”的銷售模式，通過渠道模式的轉(zhuǎn)型，壓縮渠道交易成本，構(gòu)建起產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；其二是依托了天貓這個(gè)超大網(wǎng)銷平臺(tái)，以汽車廠家的身份和負(fù)責(zé)任的形象，直接面對(duì)客戶，實(shí)現(xiàn)了與客戶的良性互動(dòng)，摒棄傳統(tǒng)渠道“議價(jià)”方式，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，建立起良好的商業(yè)信譽(yù)。

四、 中國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略需要借鑒國(guó)際成功經(jīng)驗(yàn)

（一） 更新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念

許多中國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念還沒有更新，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等同于網(wǎng)絡(luò)銷售或者電子商務(wù)，沒有充分意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)帶來的信息決策作用。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)銷售只是一種銷售的渠道，只是借用網(wǎng)絡(luò)買賣商品；而電子商務(wù)更側(cè)重于交易的過程，運(yùn)用電子手段改變以往的交易方式和程序。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該是從更為宏觀的策略層面，對(duì)銷售手段和交易過程等進(jìn)行管理，它應(yīng)該是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分，如果僅僅狹隘地理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就不可能挖掘網(wǎng)絡(luò)帶給企業(yè)的更廣闊的價(jià)值。特別是鞋、服類商品是個(gè)人偏好性很強(qiáng)的商品，具有獨(dú)特性，廠商如果將鞋、服等同于如圖書、音箱制品等大眾商品，廠商只能借用網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸貨物，而無法定位消費(fèi)者群體的需求，更無法根據(jù)消費(fèi)者的偏好進(jìn)行市場(chǎng)定位。一旦鞋、服的數(shù)量、品種多到引致激烈競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者改變了消費(fèi)習(xí)慣，那么沒有關(guān)注到消費(fèi)者偏好的廠商必然面臨淘汰出局的困境。

第4篇：電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式范文

在亞商總部北京東方國(guó)際大廈5層，亞商網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品商務(wù)總監(jiān)葛賀男向記者介紹亞商的服務(wù)平臺(tái)計(jì)劃時(shí)顯得很興奮：“做電子商務(wù)的人，發(fā)現(xiàn)這么一個(gè)大市場(chǎng)，就像發(fā)現(xiàn)一個(gè)大金礦一樣?！倍H歷亞商五年發(fā)展歷程的亞商公司副總裁王中宇更是認(rèn)為：“服務(wù)業(yè)電子商務(wù)的市場(chǎng)容量保守估計(jì)也在100個(gè)億以上，而亞商已有的20多萬(wàn)企業(yè)用戶，將成為亞商拓展這個(gè)市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和讓他人難以超越的競(jìng)爭(zhēng)壁壘?！?/p>

拓展：從網(wǎng)上辦公采購(gòu)到網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)

亞商于1999年底成立，如同所有其它互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，它靠巨額融資搭建起第一個(gè)采購(gòu)平臺(tái)，希望成為中國(guó)最大的辦公采購(gòu)網(wǎng)站，為企業(yè)提供營(yíng)運(yùn)采購(gòu)服務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不斷發(fā)展，亞商以專業(yè)化為支點(diǎn)，迅速在原有基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步發(fā)展成為中國(guó)首個(gè)辦公門戶。

你千萬(wàn)不要小瞧這個(gè)辦公門戶。亞商在北京、上海、廣州建立了三個(gè)營(yíng)運(yùn)中心，擁有上萬(wàn)平方米的倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)施，經(jīng)營(yíng)商品近萬(wàn)種。2003年10月亞商開通中國(guó)辦公門戶之后，銷售額進(jìn)一步增長(zhǎng)，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售2億元，并于年底實(shí)現(xiàn)盈利。

當(dāng)直接銷售產(chǎn)品的電子商務(wù)企業(yè)在規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí)，也面臨著人員急增、成本加大、利潤(rùn)攤薄的壓力。亞商如何突出重圍，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)？亞商擁有的20多萬(wàn)家企業(yè)用戶，讓亞商看到了新的商機(jī)：他們都無一例外地需要服務(wù)，由于信息不對(duì)稱，難以找到合適的服務(wù)企業(yè)，如果構(gòu)建一服務(wù)平臺(tái)，不用增加任何成本，不僅為20多萬(wàn)家企業(yè)用戶提供了服務(wù)，而且這些用戶更成為亞商開拓服務(wù)市場(chǎng)的龐大資源。

今年6月，亞商在辦公門戶平臺(tái)下正式開通辦公服務(wù)平臺(tái)——服務(wù)通，經(jīng)過三個(gè)月的試運(yùn)營(yíng)，吸納的服務(wù)性企業(yè)已大大超出了亞商的預(yù)期?！皝喩棠壳斑€沒有放棄面向最終用戶賣產(chǎn)品，但通過服務(wù)平臺(tái)向企業(yè)和消費(fèi)者提供服務(wù)，將成為亞商新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)?！蓖踔杏畋硎?。

商機(jī)：亞商在線面臨100億大“金礦”

中國(guó)服務(wù)業(yè)到底有多大？據(jù)中國(guó)勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)年鑒數(shù)據(jù)，2003年中國(guó)中小企業(yè)達(dá)到2000多萬(wàn)家，其中70%以上中小企業(yè)都集中在服務(wù)業(yè)。依此計(jì)算，從事服務(wù)業(yè)的中小企業(yè)約有1500萬(wàn)家以上，除去約400萬(wàn)家餐飲企業(yè)和約50萬(wàn)家事業(yè)單位和社會(huì)組織以外，亞商面對(duì)的服務(wù)行業(yè)共有1000多萬(wàn)家中小企業(yè)。按每家企業(yè)一年愿意支付網(wǎng)上營(yíng)銷費(fèi)用1000元計(jì)算，擺在亞商面前的是一個(gè)有著上百億元的大“金礦”。

由于地域、規(guī)模、對(duì)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知程度等因素的制約，并非所有的服務(wù)型中小企業(yè)都認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。一項(xiàng)調(diào)查顯示，目前僅有約40%的企業(yè)表示采用過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，56%的企業(yè)從沒進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。不過，根本不懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是什么的企業(yè)僅占不到3%，這讓亞商副總裁王中宇感到很是欣慰：“56%的企業(yè)都是我們的潛在客戶，只要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)他們，推動(dòng)他們，讓他們嘗到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的甜頭，就有可能加盟亞商，成為我們的合作伙伴?！?/p>

目前，已經(jīng)嘗到亞商服務(wù)平臺(tái)甜頭的企業(yè)并不在少數(shù)，有些企業(yè)是大名鼎鼎的。亞商網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品商務(wù)總監(jiān)葛賀男舉例說，亞商剛推出服務(wù)平臺(tái)時(shí)，正值某跨國(guó)飲料公司要換一家快遞公司，亞商從平臺(tái)中已有的快遞服務(wù)企業(yè)中選出三家供該公司選擇，僅用兩天時(shí)間，該公司就選定了滿意的新快遞公司。另一個(gè)例子是，某跨國(guó)電子公司設(shè)在上海的分公司找到亞商，表示第二天要接待一個(gè)代表團(tuán)，急需一個(gè)阿拉伯語(yǔ)翻譯，亞商只用幾分鐘時(shí)間就通過服務(wù)平臺(tái)找到了合適的翻譯人選，令其拍案稱奇。在滿足客戶需要的同時(shí)，加盟服務(wù)平臺(tái)的企業(yè)獲得了實(shí)惠?！氨砻婵雌饋恚尤雭喩谭?wù)平臺(tái)時(shí)，從事服務(wù)的企業(yè)增加了一筆費(fèi)用，實(shí)際上，當(dāng)客戶很快利用這個(gè)平臺(tái)找到它，并把服務(wù)訂單提供給它時(shí)，它很快就成了受益者?！备鹳R男表示，“企業(yè)以極小的代價(jià)獲得了無限的商機(jī)，亞商在做的工作實(shí)際上是在降低服務(wù)企業(yè)的運(yùn)作成本，大大節(jié)省宣傳推廣費(fèi)用。”

前景：用戶從翻黃頁(yè)到登錄亞商服務(wù)通

過去，人們要找一個(gè)服務(wù)性企業(yè)做服務(wù)，往往會(huì)去翻黃頁(yè)。黃頁(yè)能提供給客戶什么內(nèi)容呢？無非是一個(gè)經(jīng)常沒有人接聽的電話號(hào)碼而已，而對(duì)于企業(yè)本身，卻無法得到任何可靠的信息，客戶選擇起來如同云里霧里。

“如果有一天，習(xí)慣于翻黃頁(yè)的人們要找服務(wù)企業(yè)，馬上想到到亞商網(wǎng)上去看看，那么我們的目的就達(dá)到了?！蓖踔杏钫f，“我們亞商的服務(wù)平臺(tái)針對(duì)不同的用戶需求，提供不同的企業(yè)信息，對(duì)于商務(wù)會(huì)員，可以全方位展示其企業(yè)基本信息，一年的費(fèi)用不到2000元，這是誰(shuí)都覺得合算的事?！?/p>

王中宇所說的面向會(huì)員的服務(wù)，是亞商服務(wù)平臺(tái)目前推出的主力產(chǎn)品“服務(wù)通”。它不同于阿里巴巴的“誠(chéng)信通”和慧聰?shù)摹百I賣通”，只為買賣雙方搭橋收取服務(wù)費(fèi)，也不同于全新轉(zhuǎn)型的8848面向銷售型企業(yè)搭建的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)以及中商網(wǎng)整合企業(yè)資源營(yíng)建的一個(gè)全新的購(gòu)物網(wǎng)站，它是直接面向終端用戶，為其提供全方位的服務(wù)信息。

王中宇不愿透露目前加盟亞商的服務(wù)企業(yè)的數(shù)量，但登錄亞商網(wǎng)站，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在首頁(yè)閃爍的“服務(wù)通”名下，亞商已按租賃、物流貨運(yùn)、寫字樓、保潔、辦公后勤等大類對(duì)加盟的服務(wù)企業(yè)進(jìn)行了分類，在每一大類中還有一個(gè)個(gè)小類，用戶輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能找到一批備選服務(wù)企業(yè)。比如，你要找一家廢品回收公司，只需點(diǎn)擊“辦公后勤”大類下的“回收”小類，馬上就顯示出北京、上海、廣州等大城市的十余家專業(yè)回收公司，并清晰地了解這些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍和營(yíng)運(yùn)狀況。對(duì)于用戶端的企業(yè)或個(gè)人用戶，登錄亞商網(wǎng)查看這些信息都是免費(fèi)的。而一個(gè)購(gòu)買了“服務(wù)通”的高級(jí)會(huì)員，還將享有亞商提供的信息優(yōu)先權(quán)，不僅可以通過亞商服務(wù)平臺(tái)被動(dòng)地被需要服務(wù)的企業(yè)找到并做出選擇，而且還可獲得由亞商通過電話求助等方式收集到的所有服務(wù)信息，從網(wǎng)上網(wǎng)下兩方面獲得商業(yè)機(jī)會(huì)。

第5篇：電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式范文

據(jù)深圳電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，深圳注冊(cè)運(yùn)營(yíng)的3700家電子商務(wù)公司，去年倒閉的近500家，占注冊(cè)數(shù)的13.5%。而傳統(tǒng)企業(yè)紛紛觸網(wǎng)開辟網(wǎng)上商城，將進(jìn)一步加劇缺乏傳統(tǒng)業(yè)務(wù)根基的電商網(wǎng)站的倒閉風(fēng)潮。

落實(shí)營(yíng)銷預(yù)算

面對(duì)第一波關(guān)門潮，廣大中小電商網(wǎng)站需要進(jìn)一步完善自身交易平臺(tái)、提升消費(fèi)者體驗(yàn)，除此之外，通過競(jìng)價(jià)排名、買廣告位做網(wǎng)絡(luò)推廣的傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念亟需轉(zhuǎn)變。在悠易互通2011上海新品會(huì)上，悠易互通CEO劉竣豐表示：“在新的營(yíng)銷趨勢(shì)下，企業(yè)要在掌握消費(fèi)者興趣屬性的基礎(chǔ)上投其所好，推送消費(fèi)者感興趣的產(chǎn)品以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷?！?/p>

然而在這個(gè)碎片化的信息時(shí)代，層出不窮的新媒體、新應(yīng)用帶來了碎片化的網(wǎng)絡(luò)受眾互動(dòng)行為，產(chǎn)生了海量用戶數(shù)據(jù)，因此，基于用戶行為數(shù)據(jù)的營(yíng)銷方式開始成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新寵。盡管數(shù)據(jù)營(yíng)銷并不意味著能夠大幅降低廣告預(yù)算，但是基于數(shù)據(jù)的定向投放卻能最大化地把營(yíng)銷預(yù)算落到實(shí)處，幫助電商網(wǎng)站抵御“寒冬”。

數(shù)據(jù)的力量

縱觀國(guó)際上比較成熟的網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)，2011年北美有大約一半的廣告主使用數(shù)據(jù)開展網(wǎng)絡(luò)定向營(yíng)銷，數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)使他們得到了高效的ROI。劉竣豐認(rèn)為，“得數(shù)據(jù)者得天下”，誰(shuí)能掌握并分析這些數(shù)據(jù)背后所代表的消費(fèi)者行為，誰(shuí)就能掌控營(yíng)銷主動(dòng)權(quán)。

而通過搜集和分析網(wǎng)絡(luò)用戶行為數(shù)據(jù)、幫助廣告主鎖定目標(biāo)受眾進(jìn)行精準(zhǔn)投放，是技術(shù)導(dǎo)向型廣告網(wǎng)絡(luò)公司的基本任務(wù)。劉竣豐表示，自2007年成立至今，悠易互通已經(jīng)累積了超過2.8億（截至2011年8月6日，悠易互通有效樣本數(shù)為286,044,166）可以直接商用的用戶行為數(shù)據(jù)樣本，并進(jìn)行了22個(gè)行業(yè)大類、230個(gè)產(chǎn)品小類的細(xì)分，搭建起覆蓋中國(guó)一半以上互聯(lián)網(wǎng)用戶的受眾網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

建立如此龐大而鮮活的用戶行為數(shù)據(jù)庫(kù)，悠易互通最突出的創(chuàng)新就在于是“普查”而非抽樣，即每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶都是目標(biāo)，而悠易互通又通過一套嚴(yán)格的篩選機(jī)制（4周內(nèi)有10次以上互聯(lián)網(wǎng)訪問行為的用戶才能入選），保證收錄用戶的網(wǎng)絡(luò)行為活躍度。

第6篇：電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式范文

我們有“英倫·超冀設(shè)計(jì)中心”，成熟的銷售和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隊(duì)伍和。指定為北京服裝學(xué)院廣東地區(qū)實(shí)習(xí)基地。 管理理念： 公司在管理中的主要特征是奉行以人為本的管理理念，注重從人的需求出發(fā)，實(shí)施以人為本的管理，在對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)更注重對(duì)員工的道德素質(zhì)培養(yǎng)。使公司形成一個(gè)具有高度團(tuán)隊(duì)合作精神和信息溝通一體化的團(tuán)隊(duì)。 經(jīng)營(yíng)理念：占據(jù)市場(chǎng)大分額，市場(chǎng)的需要就是我們所要做的。以名牌批發(fā)開發(fā)客戶群，建立優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò)，逐步走向名牌專賣，走向我們的最終目的。

以公司總部為基地，以全國(guó)為市場(chǎng)，發(fā)展特許連鎖加盟、和直營(yíng)模式相結(jié)合，展現(xiàn)前衛(wèi)理念和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的市場(chǎng)統(tǒng)一。 名牌精神： 打破牛仔百年的風(fēng)格，創(chuàng)造新的牛仔文化;產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以女性時(shí)尚牛仔為主導(dǎo)方向，配置毛針織、棉針織系列產(chǎn)品，形成獨(dú)有的即新牛仔文化。—個(gè)性的體現(xiàn)、理念的提升，展現(xiàn)出大漠中遠(yuǎn)遠(yuǎn)走來靚麗的身影。

二、實(shí)習(xí)主要工作任務(wù)： 在進(jìn)入公司的前段時(shí)間，主要負(fù)責(zé)規(guī)劃和制作公司網(wǎng)站(網(wǎng)上銷售電子商務(wù)平臺(tái))。在此過程中，有針對(duì)性的參考了相關(guān)網(wǎng)站的框架和模塊，并確定了公司的網(wǎng)站風(fēng)格和模塊。與同事分工合作，同事(小潘)負(fù)責(zé)網(wǎng)站后臺(tái)程序，由我負(fù)責(zé)前臺(tái)頁(yè)面的制作和美工設(shè)計(jì)。在×月×號(hào)左右基本完成網(wǎng)站籌建工作。由于公司針對(duì)××××年夏季服裝的廣闊市場(chǎng)和公司服裝品牌的發(fā)展方向，需要面向全國(guó)誠(chéng)邀商和經(jīng)銷商。因?yàn)楣緧{谷麗影品牌牛仔服裝只有短短一年的市場(chǎng)推廣時(shí)間，在東北、西北和西南地區(qū)有了廣闊的市場(chǎng)，因此今年的市場(chǎng)走向是在鞏固原由市場(chǎng)的同時(shí)向華北、華南、華中地區(qū)大力推廣。

由于夏季即將來臨，尋求的時(shí)間只有短短的一個(gè)月，并且受到地理區(qū)域的限制以傳統(tǒng)的方式去誠(chéng)邀商和經(jīng)銷商已不現(xiàn)實(shí)。于是我與同事小潘商量通過互聯(lián)網(wǎng)信息以尋求商。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意，由我負(fù)責(zé)網(wǎng)上銷售的工作，于×月×號(hào)全面開展工作。經(jīng)過網(wǎng)上查詢篩選我選擇了中國(guó)服裝銷售網(wǎng)、中國(guó)服裝招商網(wǎng)和中國(guó)服裝鞋帽網(wǎng)做為公司合作的網(wǎng)站并注冊(cè)為服裝企業(yè)會(huì)員。開始信息的幾天，似乎沒有什么很大的效益，但是在后來的幾天，我的email里面幾乎每天都有客戶要求公司晶牌的郵件。在短短的10天里，就有近20位客戶想加盟公司品牌，并通過電話與他們?nèi)〉寐?lián)系，初步達(dá)成了合作意向。

三、實(shí)習(xí)感想：(網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷路上的感悟) 1.質(zhì)量是基礎(chǔ)。質(zhì)量是一個(gè)品牌的立足之本。一個(gè)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，首先要確保企業(yè)自身產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量。我所實(shí)習(xí)的公司在去年剛開始向市場(chǎng)推廣時(shí)，對(duì)自身服裝的質(zhì)量要求不很嚴(yán)格，在做工和一些精細(xì)加工程序不是很規(guī)范。雖然在服裝剛開始推廣的時(shí)候憑其大量的廣告和時(shí)尚的款式占居了東北、西北和西南大部分牛仔服裝市場(chǎng)，但不到半年，市場(chǎng)回饋給公司的是質(zhì)量不過關(guān)，許多服裝出向了大大小小的質(zhì)量問題，給企業(yè)的品牌形象帶來了很大影響。公司吸取了去年的教訓(xùn)，今年在服裝質(zhì)量上下了很大的力度，公司專門成立了具有專業(yè)水平的質(zhì)量檢驗(yàn)部門。負(fù)責(zé)服裝生產(chǎn)全過程的質(zhì)量流水線管理。從而在質(zhì)量上跨上了很大的一個(gè)臺(tái)階，力求客戶因質(zhì)量退貨率為零。服裝質(zhì)量得到了保障，自然顧客對(duì)公司產(chǎn)品形成了很好的信譽(yù)度和美譽(yù)度，從而加強(qiáng)了客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)度?？傊?，對(duì)于我們這樣的服裝公司應(yīng)該遵循這樣的品牌(名牌)規(guī)以質(zhì)量贏口碑，以口碑得信譽(yù)，以信譽(yù)樹品 (美譽(yù)度) 十 (信譽(yù)度) + (忠誠(chéng)度) = 品牌(名牌) 2.市場(chǎng)推廣是關(guān)鍵。

酒香也怕巷子深。因此怎樣通過一種行之有效的營(yíng)銷方法去推廣企業(yè)自身的產(chǎn)品成為企業(yè)面臨的關(guān)鍵問題，也是必須解決的問題。如何選擇推廣方法，并且能夠發(fā)較低的宣傳推廣成本，使企業(yè)能得到更大的回報(bào)。以往，我公司的營(yíng)銷人員年齡都在35——45歲之間，算是相對(duì)年輕的營(yíng)銷隊(duì)伍，但是他們采取的營(yíng)銷方式是比較傳統(tǒng)的方式，比如要在某省誠(chéng)邀商時(shí)，他們首先是派對(duì)該省比較熟悉的營(yíng)銷人員在該省服裝批發(fā)市場(chǎng)尋找商，他們要對(duì)該服裝批發(fā)市場(chǎng)所有的經(jīng)銷商進(jìn)行盲目的訪問，這樣他們到頭來取得的成效比較微薄，自然無形中加大了公司的成本，但沒有獲得回報(bào)。在我進(jìn)公司以來，想在傳統(tǒng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上大力發(fā)展公司在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。于是我寫了一份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投資分析報(bào)告給公司領(lǐng)導(dǎo)，并于4月8號(hào)正式開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作。經(jīng)過我的精心挑選，我決定選擇中國(guó)服裝招商網(wǎng)、中國(guó)服裝銷售網(wǎng)和中國(guó)服裝鞋帽網(wǎng)作為公司品牌服裝的中介服務(wù)商。在短短的10多天以來，就取得良好的效果，想加盟我公司品牌的經(jīng)銷商近20個(gè)。

第7篇：電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);消費(fèi)心理;現(xiàn)代企業(yè)

電子商務(wù)具有Internet的開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn),已被各行業(yè)廣泛運(yùn)用。根據(jù)世界貿(mào)易組織的報(bào)告,以Internet為基礎(chǔ)的貿(mào)易以每年翻番的速度增長(zhǎng),預(yù)計(jì)到2003年,可達(dá)工業(yè)化國(guó)家貿(mào)易總額的2%。由于網(wǎng)上“錢”景無限,眾多現(xiàn)代企業(yè)都把發(fā)展企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式作為一種潛力巨大的新型商務(wù)模式加以開發(fā)。消費(fèi)心理和消費(fèi)行為是企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)策略特別是制定營(yíng)銷策略的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。面對(duì)電子商務(wù)這種特殊的消費(fèi)形式,消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為表現(xiàn)得更加復(fù)雜和微妙,直接影響電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)效果和發(fā)展空間。深入研究消費(fèi)心理和消費(fèi)行為對(duì)進(jìn)一步拓展電子商務(wù)具有重要意義。

一、電子商務(wù)中消費(fèi)心理的變化趨勢(shì)和特征

營(yíng)銷發(fā)生變革的根本原因在于消費(fèi)者。隨著市場(chǎng)由賣方壟斷向買方壟斷轉(zhuǎn)化,消費(fèi)者主導(dǎo)的時(shí)代已經(jīng)來臨,面對(duì)更為豐富的商品選擇,消費(fèi)者心理與以往相比呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì),這些特點(diǎn)和趨勢(shì)在電子商務(wù)中表現(xiàn)得更為突出。

(一)追求文化品位的消費(fèi)心理

消費(fèi)動(dòng)機(jī)的形成受制于一定的文化和社會(huì)傳統(tǒng),具有不同文化背景的人選擇不同的生活方式與產(chǎn)品。美國(guó)著名未來學(xué)家約翰·納斯比特夫婦在《2000年大趨勢(shì)》一書中認(rèn)為,人們將來用的是瑞典的伊基(IKEA)家具,吃的是美國(guó)的麥當(dāng)勞、漢堡包和日本的壽司,喝的是意大利卡普契諾咖啡,穿的是美國(guó)的貝納通,聽的是英國(guó)和美國(guó)的搖滾樂,開的是韓國(guó)的現(xiàn)代牌汽車。盡管這些描寫或許一時(shí)還不能為所有的人理解和接受,但無疑在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,文化的全球性和地方性并存,文化的多樣性帶來消費(fèi)品位的強(qiáng)烈融合,人們的消費(fèi)觀念受到強(qiáng)烈的沖擊,尤其青年人對(duì)以文化為導(dǎo)向的產(chǎn)品有著強(qiáng)烈的購(gòu)買動(dòng)機(jī),而電子商務(wù)恰恰能滿足這一需求。

(二)追求個(gè)性化的消費(fèi)心理

消費(fèi)品市場(chǎng)發(fā)展到今天,多數(shù)產(chǎn)品無論在數(shù)量上還是質(zhì)量上都極為豐富,消費(fèi)者能夠以個(gè)人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購(gòu)買商品或服務(wù)。現(xiàn)代消費(fèi)者往往富于想象力、渴望變化、喜歡創(chuàng)新、有強(qiáng)烈的好奇心,對(duì)個(gè)性化消費(fèi)提出了更高的要求。他們所選擇的已不再單是商品的實(shí)用價(jià)值,更要與眾不同,充分體現(xiàn)個(gè)體的自身價(jià)值,這已成為他們消費(fèi)的首要標(biāo)準(zhǔn)?？梢?個(gè)性化消費(fèi)已成為現(xiàn)代消費(fèi)的主流。

(三)追求自主、獨(dú)立的消費(fèi)心理

在社會(huì)分工日益細(xì)分化和專業(yè)化的趨勢(shì)下,消費(fèi)者購(gòu)買的風(fēng)險(xiǎn)感隨選擇的增多而上升,而且對(duì)傳統(tǒng)的單項(xiàng)的“填鴨式”“病毒式”營(yíng)銷感到厭倦和不信任。在對(duì)大件耐用消費(fèi)品的購(gòu)買上表現(xiàn)得尤其突出,消費(fèi)者往往主動(dòng)通過各種可能的途徑獲取與商品有關(guān)的信息并進(jìn)行分析比較。他們從中可以獲取心理上的平衡以減輕風(fēng)險(xiǎn)感,增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的信任和心理滿意度。

(四)追求表現(xiàn)自我的消費(fèi)心理

網(wǎng)上購(gòu)物是出自個(gè)人消費(fèi)意向的積極的行動(dòng),統(tǒng)稱會(huì)花費(fèi)較多的時(shí)間到網(wǎng)上的虛擬商店瀏覽、比較和選擇。獨(dú)特的購(gòu)物環(huán)境和與傳統(tǒng)交易過程截然不同的購(gòu)買方式會(huì)引起消費(fèi)者的好奇、超脫和個(gè)人情感變化。這樣,消費(fèi)者完全可以按照自己的意愿向商家提出挑戰(zhàn),以自我為中心,根據(jù)自己的想法行事,在消費(fèi)中充分表現(xiàn)自我。

(五)追求方便、快捷的消費(fèi)心理

對(duì)于惜時(shí)如金的現(xiàn)代人來說,在購(gòu)物中即時(shí)、便利、隨手顯得更為重要。傳統(tǒng)的商品選擇過程短則幾分鐘,長(zhǎng)則幾小時(shí),再加上往返路途的時(shí)間,消耗了消費(fèi)者大量的時(shí)間、精力,而網(wǎng)上購(gòu)物彌補(bǔ)了這個(gè)缺陷。2001年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的調(diào)查數(shù)據(jù)表明,基于節(jié)省時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)占網(wǎng)上消費(fèi)總?cè)藬?shù)的49.29%。

(六)追求躲避干擾的消費(fèi)心理

現(xiàn)代消費(fèi)者更加注重精神的愉悅、個(gè)性的實(shí)現(xiàn)、情感的滿足等高層次的需要滿足,希望在購(gòu)物中能隨便看、隨便選,保持心理狀態(tài)的輕松、自由,最大程度的得到自尊心理的滿足。但店鋪式購(gòu)物中商家提供的銷售服務(wù)卻常常對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成干擾和妨礙,有時(shí)過于熱情的服務(wù)甚至嚇跑了消費(fèi)者。

(七)追求物美價(jià)廉的消費(fèi)心理

即使?fàn)I銷人員傾向于以其它營(yíng)銷差別來降低消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度,但價(jià)格始終是消費(fèi)者最敏感的因素。網(wǎng)上商店比起傳統(tǒng)商店來說,能使消費(fèi)者更為直接和直觀的了解商品,能夠精心挑選和貨比三家。針對(duì)消費(fèi)者的這種心理,電商網(wǎng)率先在全國(guó)開通了“特價(jià)熱賣”欄目,匯總了知名網(wǎng)站新浪、8848、網(wǎng)獵、所有、酷必得等30多個(gè)熱賣信息。消費(fèi)者只要進(jìn)入電商網(wǎng)的“特價(jià)熱賣”專欄,就可以輕松獲得各個(gè)熱銷產(chǎn)品的信息以及價(jià)格,進(jìn)而通過鏈接快速進(jìn)入消費(fèi)者認(rèn)為適合的網(wǎng)站,完成購(gòu)物活動(dòng)。這種網(wǎng)上購(gòu)物滿足了消費(fèi)者追求物美價(jià)廉的心理。

(八)追求時(shí)尚商品的消費(fèi)心理

現(xiàn)代社會(huì)新生事物不斷涌現(xiàn),消費(fèi)心理受這種趨勢(shì)帶動(dòng),穩(wěn)定性降低,在心理轉(zhuǎn)換速度上與社會(huì)同步,在消費(fèi)行為上表現(xiàn)為需要及時(shí)了解和購(gòu)買到最新商品,產(chǎn)品生命周期不斷縮短。產(chǎn)品生命周期的不斷縮短反過來又會(huì)促使消費(fèi)者的心理轉(zhuǎn)換速度進(jìn)一步加快。傳統(tǒng)購(gòu)物方式已不能滿足這種心理需求。

二、制約電子商務(wù)發(fā)展的心理因素分析

雖然網(wǎng)上購(gòu)物具有形式方便、信息快捷、節(jié)省時(shí)間等諸多優(yōu)勢(shì),但是目前消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)仍然有一定程度的擔(dān)憂,使之對(duì)這種新的購(gòu)物方式敬而遠(yuǎn)之,嚴(yán)重制約了電子商務(wù)的發(fā)展。這些心理因素主要表現(xiàn)在以下幾方面。

(一)傳統(tǒng)購(gòu)物觀念受到束縛

長(zhǎng)期以來消費(fèi)者形成的“眼看、手摸、耳聽”的傳統(tǒng)購(gòu)物習(xí)慣在網(wǎng)上受到束縛;網(wǎng)上消費(fèi)不能滿足消費(fèi)者的某些特定心理,網(wǎng)上購(gòu)物很難滿足消費(fèi)者的個(gè)人社交動(dòng)機(jī)。

(二)價(jià)格預(yù)期心理得不到滿足

據(jù)統(tǒng)計(jì),消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上商品的預(yù)期心理比商場(chǎng)的價(jià)格便宜20%—30%,而目前網(wǎng)上商品僅比商場(chǎng)便宜4%—10%,加上配送費(fèi)用,消費(fèi)者所享受到的價(jià)格優(yōu)惠是有限的。另外,由于電信行業(yè)的長(zhǎng)期壟斷,我國(guó)的電信費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)較高,高額的交易使消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物可望而不可及。

(三)個(gè)人隱私權(quán)受到威脅

隨著電子商務(wù)的發(fā)展,商家不僅要搶奪已有的客戶,還要挖掘潛在的客戶,而現(xiàn)有技術(shù)不能保障網(wǎng)上購(gòu)物的安全性、保密性。隱私權(quán)不能得到保障,使許多消費(fèi)者不愿參與網(wǎng)上購(gòu)物。

(四)對(duì)網(wǎng)上支付機(jī)制缺乏信任感

現(xiàn)階段,電子商務(wù)缺乏網(wǎng)上有效的支付手段和信用體系,在支付過程中消費(fèi)者的個(gè)人資料和信用卡密碼可能會(huì)被竊取盜用,有時(shí)還會(huì)遇到虛假訂單,沒有訂貨卻被要求支付貨款或返還貨款,使消費(fèi)者望而生畏。

(五)對(duì)虛擬的購(gòu)物環(huán)境缺乏安全感

在電子商務(wù)環(huán)境下,所有的企業(yè)在網(wǎng)上均表現(xiàn)為網(wǎng)址和虛擬環(huán)境,網(wǎng)絡(luò)商店很容易建立,也容易作假,使消費(fèi)者心存疑慮。另外,互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開放和自由的系統(tǒng),目前仍缺乏適當(dāng)?shù)姆珊推渌?guī)范手段,如果發(fā)生網(wǎng)上糾紛,消費(fèi)者的權(quán)益不能獲得足夠的保障。

(六)對(duì)低效配送缺乏保障感

我國(guó)現(xiàn)在還缺乏一個(gè)高效成熟的社會(huì)配送體系,商品配送周期長(zhǎng)、費(fèi)用高、準(zhǔn)確率低。我國(guó)倉(cāng)庫(kù)周轉(zhuǎn)率僅為發(fā)達(dá)國(guó)家的30%,而差錯(cuò)率幾乎是發(fā)達(dá)國(guó)家的3倍。低效的物流配送體系離顧客的實(shí)際要求相距甚遠(yuǎn),影響了電子商務(wù)的發(fā)展。

三、電子商務(wù)中現(xiàn)代企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略

電子商務(wù)中消費(fèi)者的特殊心理給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念帶來了新的挑戰(zhàn),商家必須擺脫以往傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)思維局限,在營(yíng)銷策略、方式、手段上有所突破,建立一套適合電子商務(wù)的運(yùn)作機(jī)制。

(一)產(chǎn)品定制化

現(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)商品普遍求新、求美、求奇,渴望個(gè)性化消費(fèi)。現(xiàn)代企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí),要充分發(fā)揮Internet的優(yōu)勢(shì),根據(jù)消費(fèi)者的不同特征劃分不同的目標(biāo)市場(chǎng),滿足消費(fèi)者的個(gè)性需求,提供定制化服務(wù)。海爾在我國(guó)率先推出的B2B2C全球定制模式,可以按照不同國(guó)家和地區(qū)不同的消費(fèi)特點(diǎn),進(jìn)行個(gè)性化的產(chǎn)品生產(chǎn),目前可以提供9000多個(gè)基本型號(hào)和20000多個(gè)功能模塊供消費(fèi)者選擇。用海爾首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈舻脑捳f就是“如果你要一個(gè)三角型的冰箱,我們也可以滿足您的需求”。在短短一個(gè)月時(shí)間里,海爾就拿到100多萬(wàn)臺(tái)定制冰箱的訂單,說明產(chǎn)品定制化的時(shí)代已經(jīng)到來。

(二)價(jià)格柔性化

只有實(shí)現(xiàn)價(jià)格優(yōu)惠、價(jià)格公開,才能促使網(wǎng)絡(luò)客戶進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的嘗試并做出購(gòu)買決定。隨著市場(chǎng)壟斷性的弱化,價(jià)格壟斷已被打破,這就要求企業(yè)選擇定價(jià)策略時(shí)必須加強(qiáng)靈活性,建立柔性價(jià)格體系。一是自動(dòng)調(diào)價(jià)體系,即根據(jù)季節(jié)、市場(chǎng)需求變化和同類商品價(jià)格等因素進(jìn)行價(jià)格的靈活調(diào)整;二是智慧型議價(jià)系統(tǒng),即允許消費(fèi)者在網(wǎng)上直接與商家協(xié)商價(jià)格。

(三)營(yíng)銷互動(dòng)化

電子商務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷的最顯著特點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性,滿足消費(fèi)者自主、獨(dú)立的購(gòu)物心理。網(wǎng)絡(luò)上的互動(dòng)式營(yíng)銷,至少要做到兩點(diǎn):一是對(duì)消費(fèi)者信息需求的即時(shí)反饋。如果在幾分鐘內(nèi)得不到答復(fù),商家可能就會(huì)失去這個(gè)客戶。二是在顧客閱讀了在線信息后,企業(yè)必須及時(shí)提供反饋信息的方式,以便與之建立聯(lián)系。而且允許顧客選擇其感興趣的信息,并且可以修改上面的內(nèi)容。超級(jí)秘書網(wǎng)

(四)配送社會(huì)化

對(duì)于企業(yè)來說,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就要保證商品在最短的時(shí)間內(nèi)由最近的分銷網(wǎng)點(diǎn)送到消費(fèi)者手中,這必須要靠現(xiàn)代化的物流配送體系來完成。像海爾已建成以訂單信息流為中心,全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)、全球用戶資源網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)為支撐的現(xiàn)代物流體系。海爾現(xiàn)在完成客戶化定制訂單只需10天時(shí)間,而一般企業(yè)至少需要36天。海爾在國(guó)內(nèi)已建成42個(gè)配送中心,每天可將50000多臺(tái)定制產(chǎn)品配送到1550個(gè)海爾專賣店和9000多個(gè)營(yíng)銷點(diǎn)。在中心城市實(shí)現(xiàn)8小時(shí)配送到位,輻射區(qū)域內(nèi)24小時(shí),全國(guó)4天以內(nèi)到位。

(五)服務(wù)人性化

網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)不在于吸引人潮,而是如何挖掘那些想要在網(wǎng)上購(gòu)物的人,這就要求企業(yè)提供人性化服務(wù)。如熱情地招呼好每一位在線顧客;適時(shí)提供良好的產(chǎn)品建議;創(chuàng)建24×7服務(wù)模式(每周7天、每天24小時(shí)為顧客服務(wù));注重培養(yǎng)顧客的安全感與信任感;以含蓄的方式建立網(wǎng)上社團(tuán)并在社團(tuán)內(nèi)建立情感紐帶等。

(六)交易安全化

對(duì)虛擬的購(gòu)物環(huán)境心存戒備是網(wǎng)上消費(fèi)者的普遍心理。他們大多數(shù)人都遭遇過諸如信息、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用不可靠等問題。建立良好的企業(yè)形象和品牌形象,通過良好的信譽(yù)取信于顧客是滿足消費(fèi)者安全需要的根本措施,是電子商務(wù)成功的前提和基礎(chǔ);另外,建立完善的信用機(jī)制,提供公平規(guī)范的法律環(huán)境,搭建優(yōu)越的技術(shù)平臺(tái),健全相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)配套體系也是網(wǎng)上交易安全化的必要保障。

參考文獻(xiàn):

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第8篇：電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 搜索引擎營(yíng)銷 原理 趨勢(shì)

1 概述

這場(chǎng)營(yíng)銷革命為什么會(huì)發(fā)展這么快？經(jīng)過調(diào)查我們知道搜索引擎營(yíng)銷正在全球轟轟烈烈的開展。在英國(guó)，搜索引擎營(yíng)銷一年帶來20多億美元的利潤(rùn)；2007年搜索引擎在美國(guó)僅一個(gè)月，有63億次搜索引擎的關(guān)鍵字被檢索使用。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心2012年的第24次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止到2012年12底，中國(guó)上網(wǎng)人數(shù)已達(dá)4.51億，其中大約72.4%的網(wǎng)民經(jīng)常使用搜索引擎網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，無疑搜索引擎在人們生活中起到了一個(gè)很重要的作用，搜索引擎營(yíng)銷的革命正在席卷全球。

2 搜索引擎營(yíng)銷的理論知識(shí)

2.1 搜索引擎營(yíng)銷概述

2.1.1 搜索引擎營(yíng)銷的概念

搜索引擎營(yíng)銷（Search Engine Marketing） 或縮寫SEM，是一種以通過增加搜索引擎結(jié)果頁(yè)能見度的方式來推銷網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。SEM的方法包括搜索引擎優(yōu)化（SEO）、付費(fèi)排名、以及付費(fèi)收錄。

2.1.2 搜索引擎營(yíng)銷的原理

SEM基于搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，利用人們對(duì)搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣，在人們檢索信息的時(shí)候盡可能將營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)客戶。SEM工作的過程是企業(yè)將信息源發(fā)給服務(wù)商網(wǎng)站，服務(wù)商網(wǎng)站將企業(yè)發(fā)表的相關(guān)信息放到索引數(shù)據(jù)庫(kù)中，然后用戶根據(jù)自己的喜好對(duì)關(guān)鍵字進(jìn)行搜索，搜索結(jié)果中會(huì)顯示出與該關(guān)鍵字相關(guān)的詞條，目標(biāo)用戶能夠點(diǎn)擊自己感興趣的詞條或鏈接進(jìn)一步了解信息，這就是SEM的工作過程。

2.2 搜索引擎營(yíng)銷的特點(diǎn)

①目標(biāo)用戶群巨大，國(guó)內(nèi)主要搜索引擎的目標(biāo)用戶截止到2014年2月達(dá)到了6.18億。②用戶需求匹配高，搜索引擎營(yíng)銷可以實(shí)現(xiàn)人群和地區(qū)的精確匹配，帶來目標(biāo)性很強(qiáng)的用戶，因此帶來很高的流量轉(zhuǎn)化率。③容易被接受，當(dāng)搜索結(jié)果里羅列出搜索請(qǐng)求相關(guān)的信息時(shí)，比傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容更容易被網(wǎng)民所接受。④長(zhǎng)尾搜索需求量顯著，搜索引擎營(yíng)銷中的長(zhǎng)尾搜索可以很好的打開電子商務(wù)企業(yè)長(zhǎng)尾產(chǎn)品的市場(chǎng)。⑤企業(yè)對(duì)投放資金的預(yù)算，對(duì)實(shí)施效果的進(jìn)一步優(yōu)化，都可以得到有效的保證。

2.3 搜索引擎營(yíng)銷的層次

SEM可分為四個(gè)層次，分別為存在層、表現(xiàn)層、關(guān)注層和轉(zhuǎn)化層。

第一層是SEM的存在層，存在層有兩個(gè)步驟：①在搜索引擎中被收錄。②通過競(jìng)價(jià)排名出現(xiàn)在搜索引擎中，這兩個(gè)步驟實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)頁(yè)的搜索引擎可見性。其中，搜索引擎登錄有免費(fèi)登錄、付費(fèi)登錄、搜索引擎關(guān)鍵詞這幾種。

第二層是SEM的表現(xiàn)層，顧名思義就是好好表現(xiàn)便于被目標(biāo)用戶發(fā)現(xiàn)，好好表現(xiàn)排在前幾名，只有這樣才能增加被關(guān)注度，從而增加瀏覽量。那些關(guān)鍵詞搜索時(shí)排名靠后的網(wǎng)站，企業(yè)可以采用關(guān)鍵詞廣告、競(jìng)價(jià)廣告來增加網(wǎng)站瀏覽量，來實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。

第三層是SEM的關(guān)注層，就是為了增加羅列出的結(jié)果的點(diǎn)擊率來提高網(wǎng)站瀏覽量。對(duì)搜索引擎效果的調(diào)查顯示，僅僅做到被搜索引擎收錄且在搜索結(jié)果中排名靠前是不能很好的達(dá)到企業(yè)期望值的，想要通過SEM來實(shí)現(xiàn)訪問量的增加，則需要從全局上對(duì)搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化（SEO）并充分規(guī)劃關(guān)鍵詞廣告等有價(jià)值的搜索引擎服務(wù)。

第四層是SEM的轉(zhuǎn)化層，轉(zhuǎn)化層是戰(zhàn)略層次的目標(biāo)，目的是把顧客瀏覽量轉(zhuǎn)化為企業(yè)最終的利潤(rùn)來源?？偹苤?，網(wǎng)站的最終收益是受網(wǎng)站的服務(wù)、功能、產(chǎn)品等眾種因素影響的。

3 搜索引擎營(yíng)銷的發(fā)展歷程

1994年，目錄型搜索引擎開始出現(xiàn)，SEM的思想開始萌芽。

1995年，相關(guān)軟件可以把網(wǎng)頁(yè)信息自動(dòng)提交到搜索引擎，SEM智能之路開始。

1996年，搜索引擎技術(shù)可以通過標(biāo)簽檢索來實(shí)現(xiàn)，搜索引擎優(yōu)化出現(xiàn)萌芽。

1997年，出現(xiàn)了有搜索引擎排名自動(dòng)檢測(cè)功能的軟件，企業(yè)可以有目標(biāo)性的制定SEM策略。

2001年，中文SEM付費(fèi)登錄，逐漸流行起來。

2003年，針對(duì)內(nèi)容的搜索引擎廣告流行后，因網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、搜索技術(shù)、收費(fèi)等原因SEM市場(chǎng)進(jìn)入調(diào)整期。

2004年，搜索引擎廣告高速發(fā)展，新形式的搜索引擎層出不窮，搜索引擎全面引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)潮流，SEM的價(jià)值被企業(yè)普遍接受。

2007年，目標(biāo)流量開始成為人們做SEM最為關(guān)注的流量話題。

2008年，QQ，twitter等社交軟件的誕生，改變了人們的思維方式和生活習(xí)慣。

4 搜索引擎營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)

4.1 西方國(guó)家搜索引擎營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)

Forrester的研究結(jié)果說明，在歐洲，英國(guó)引領(lǐng)著搜索引擎營(yíng)銷的發(fā)展。E-consultancy研究結(jié)果顯示，2008年英國(guó)搜索引擎營(yíng)銷的付費(fèi)搜索覆蓋市場(chǎng)規(guī)模的88%，另外的12%是對(duì)搜索引擎的優(yōu)化，最近幾年搜索引擎優(yōu)化規(guī)模越來越大。SEMPO數(shù)據(jù)顯示，北美搜索引擎市場(chǎng)規(guī)模截至2011年達(dá)186億美元。預(yù)計(jì)到2014年底搜索引擎營(yíng)銷規(guī)模將達(dá)到315.9億。Merchant Circle數(shù)據(jù)顯示，在美國(guó)當(dāng)?shù)匦⌒推髽I(yè)的眾多營(yíng)銷渠道中，SEM是最受顧客和企業(yè)歡迎的。

4.2 我國(guó)搜索引擎營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)

2008年北美等搜索引擎營(yíng)銷的颶風(fēng)席卷了中國(guó)，中國(guó)的搜索引擎營(yíng)銷逐漸有了起色。2008年2月，百度API成為中國(guó)第一款搜索引擎營(yíng)銷工具。隨著進(jìn)一步發(fā)展SEM應(yīng)用層次得到進(jìn)一步提升，SEM將成為企業(yè)營(yíng)銷策略的一個(gè)組成部分；應(yīng)用范圍擴(kuò)大；應(yīng)用深度增加，SEM有效策略管理需要引進(jìn)專業(yè)性的人才；多方位競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)，SEM市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)形式表現(xiàn)在服務(wù)商的競(jìng)爭(zhēng)，也將表現(xiàn)在企業(yè)用戶之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)；SEM有發(fā)展成為完整的產(chǎn)業(yè)化的趨勢(shì)。

5 搜索引擎營(yíng)銷的作用

搜索引擎營(yíng)銷作用包含網(wǎng)站推廣；產(chǎn)品推廣可以對(duì)具體產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性的推廣，讓更多的用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的信息，滿足顧客的購(gòu)買需求；提升網(wǎng)站或企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌，通過SEM可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)自主品牌飛速崛起；搜索引擎有大量客戶群，因此比傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)廣告有更強(qiáng)的針對(duì)性；嗅到潛在商業(yè)良機(jī)，通過搜索引擎很容易獲得各種各樣的商業(yè)信息，從這些信息中能挖掘出有含金量的信息，隨著搜索引擎技術(shù)的不斷優(yōu)化，企業(yè)對(duì)SEM給予了高度的肯定以及關(guān)視。

6 搜索引擎營(yíng)銷存在的問題及解決方案

6.1 管理及技術(shù)的限制

SEM是一個(gè)技術(shù)性很強(qiáng)并且對(duì)經(jīng)驗(yàn)要求很高的工作，國(guó)內(nèi)大的電子商務(wù)廣告主在SEM過程中，擴(kuò)大規(guī)模的遠(yuǎn)景受到限制，市場(chǎng)上對(duì)大規(guī)模關(guān)鍵字的管理不是很到位，對(duì)傳播內(nèi)容管理不當(dāng)，同時(shí)缺乏對(duì)多層次多角度的搜索引擎優(yōu)化，缺乏預(yù)算的好方法，這都會(huì)使企業(yè)付出一定程度的代價(jià)，這在一定程度上阻礙了SEM快速發(fā)展的步伐。其次，搜索引擎提供商的服務(wù)水平很大程度上也會(huì)限制SEM規(guī)模的擴(kuò)大。

6.2 服務(wù)產(chǎn)品缺乏以及解決辦法

近幾年，搜索引擎營(yíng)銷在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，受到網(wǎng)民和企業(yè)前所未有的高度重視，這恰恰說明了SEM在市場(chǎng)發(fā)展中達(dá)到了一定的。但同時(shí)另外一個(gè)問題浮現(xiàn)出來，就是在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)中，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)產(chǎn)品選擇有局限性，對(duì)網(wǎng)站的推廣有顯著作用的產(chǎn)品更是鳳毛麟角。因此，在國(guó)內(nèi)會(huì)出現(xiàn)百度成為網(wǎng)絡(luò)搜索引擎霸主的現(xiàn)象。在收費(fèi)搜索市場(chǎng)中，由于服務(wù)商數(shù)量有限，行業(yè)集中態(tài)勢(shì)的現(xiàn)象較多，因此賣方在付費(fèi)搜索市場(chǎng)上占據(jù)主動(dòng)地位，企業(yè)和服務(wù)商沒有達(dá)到良性的互動(dòng)。

為了解決這個(gè)關(guān)鍵性的問題，必須從根源上加大服務(wù)商的數(shù)量，同時(shí)進(jìn)一步提高服務(wù)商的再次開發(fā)能力和水平，另外，還可以嘗試多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的開發(fā)，如開發(fā)播客/博客營(yíng)銷，微信營(yíng)銷，微博營(yíng)銷，來往扎堆營(yíng)銷等。

6.3 B2C 網(wǎng)站的認(rèn)識(shí)誤區(qū)以及解決方法

SEM常常遇到的問題就是眾多B2C網(wǎng)站很想抓住SEM的廣告營(yíng)銷這個(gè)機(jī)會(huì)來實(shí)現(xiàn)自己的利益，但是很多B2C網(wǎng)站或者企業(yè)都欠缺相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，他們認(rèn)為只需要把相關(guān)內(nèi)容信息提交給搜索引擎服務(wù)商，服務(wù)商就可以幫助實(shí)現(xiàn)他們的預(yù)期目標(biāo)。事實(shí)其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是這樣的，因?yàn)閮H僅提交相關(guān)信息給服務(wù)商并不能達(dá)成真正的SEM效果，那就更不用提達(dá)到企業(yè)盈利目的。

要解決這一難題，SEM更加需要的是企業(yè)應(yīng)該知道如何分析用戶行為，定位自己的產(chǎn)品和服務(wù)來設(shè)立廣告內(nèi)容及形式。并且SEM在關(guān)鍵檢索詞語(yǔ)的分析以及獲取上，在搜索引擎中占據(jù)明顯位置。把兩者很好的嵌合起來，顧客群體才會(huì)看到你并且體驗(yàn)到企業(yè)想被用戶認(rèn)可的產(chǎn)品或服務(wù)，以進(jìn)一步提高企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品的知名度，從而提高網(wǎng)站的目標(biāo)顧客訪問量來實(shí)現(xiàn)更高的銷售目標(biāo)及企業(yè)利潤(rùn)。

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第9篇：電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式范文

2007年9月15日到16日，第四屆中國(guó)網(wǎng)商大會(huì)暨第二屆中國(guó)網(wǎng)商節(jié)在杭州舉行，阿里巴巴集團(tuán)組織了以“為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合時(shí)代揭幕”為主題的“市場(chǎng)總監(jiān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論壇”。廣東平成廣告有限公司董事長(zhǎng)吳曉波、寶潔信息與決策解決方案部總監(jiān)陳東鋒、阿里巴巴集團(tuán)全國(guó)策劃兼渠道管理總監(jiān)王憶景等業(yè)內(nèi)人士，就電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的變化與革新分別作了發(fā)言。

電子商務(wù)環(huán)境下的傳統(tǒng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)

阿里巴巴集團(tuán)全國(guó)策劃兼渠道管理總監(jiān)

王憶景

未來3年，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷格局將發(fā)生質(zhì)變，營(yíng)銷方式、資源、預(yù)算投入模式等都將發(fā)生變化。

首先，商人對(duì)商人的線上貿(mào)易模式日漸成熟。很多人都說阿里巴巴是B2B，其實(shí)阿里巴巴的B2B和美國(guó)的B2B是不同的。美國(guó)的B2B是企業(yè)對(duì)企業(yè)。在美國(guó)，整個(gè)的電子商務(wù)是交易過程聚合而成的。從前期的信息交換、中期的數(shù)據(jù)往來到后期支付，都要在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行，所以在美國(guó)B2B被大中型企業(yè)所應(yīng)用，交易額非常大。

在中國(guó)，以阿里巴巴為代表的B2B更關(guān)注中小企業(yè)主，也就是商人對(duì)商人。全球85％的中小企業(yè)在亞洲，對(duì)于它們來說，最缺的是信息。實(shí)際上，阿里巴巴更關(guān)注交易前期，幫助企業(yè)主解決商業(yè)資訊的來源問題，這正是為什么55%以上的阿里巴巴用戶是企業(yè)最高管理者的原因。正是基于此，阿里巴巴B2B才能夠快速發(fā)展。

其次，線上交易的增長(zhǎng)非常驚人。作為中國(guó)領(lǐng)先的C2C交易平臺(tái)，淘寶網(wǎng)2006年實(shí)現(xiàn)年交易量169億元，占據(jù)中國(guó)C2C市場(chǎng)份額的80%；截至2007年6月，淘寶網(wǎng)的交易額已達(dá)157億元，日交易額突破1億元，年交易額將達(dá)到400億元。在淘寶網(wǎng)上每天可以賣掉12000部手機(jī)、22萬(wàn)件化妝品，還有大量的女式服裝、數(shù)碼類產(chǎn)品、數(shù)百萬(wàn)件點(diǎn)卡等。這一銷售額可以與傳統(tǒng)的零售商相媲美，沃爾瑪在中國(guó)一年的銷售額為99億元，易初蓮花為100億元。在未來電子商務(wù)的發(fā)展中，這一交易額的增長(zhǎng)潛力巨大。

再次，線上購(gòu)物模式開始出現(xiàn)融合。在中國(guó)B2C網(wǎng)站上，像卓越、當(dāng)當(dāng)，都先后推出過C2C業(yè)務(wù)。淘寶網(wǎng)也于2007年嘗試在淘寶上推出B2C業(yè)務(wù)，正式建立了“品牌商城”，與品牌商開展合作。博朗就是淘寶網(wǎng)開辟B2C的優(yōu)秀案例。從淘寶網(wǎng)、阿里巴巴這幾年的發(fā)展可以看出，在基本解決了信用、支付和物流問題后，購(gòu)物者對(duì)于線上購(gòu)物持非常樂觀的態(tài)度，他們更關(guān)注商品和價(jià)格，以及賣家是否能夠提供更好的售后服務(wù)和退換貨服務(wù)。

基于以上種種原因，可以看出，電子商務(wù)平臺(tái)將為更多的企業(yè)帶來網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的機(jī)遇。目前，網(wǎng)絡(luò)門戶的營(yíng)銷價(jià)值人們已經(jīng)比較熟悉，投放網(wǎng)絡(luò)廣告能帶來比較多的關(guān)注，但客戶也逐漸知道它的轉(zhuǎn)化率是比較小的。相比較而言，社區(qū)營(yíng)銷越來越成為一種趨勢(shì)，因?yàn)槠淇蛻粼谔囟ǖ木W(wǎng)站會(huì)表現(xiàn)出更高的忠誠(chéng)度，對(duì)一些話題關(guān)注度很高，喜歡把自己的愛好暴露出來。在這種情況下，營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率就要高得多。同時(shí)，搜索營(yíng)銷價(jià)值也得以突顯，因?yàn)槠涓P(guān)注用戶搜索過程中的興趣，提供更具針對(duì)性的信息，從曝光到行動(dòng)的轉(zhuǎn)化率很高。

在電子商務(wù)營(yíng)銷平臺(tái)下，用戶的消費(fèi)行為可被記錄和分析，其關(guān)注和檢索過的商品也可以被記錄，依據(jù)這些記錄，可以對(duì)消費(fèi)者的特征進(jìn)行分析，并進(jìn)行高針對(duì)性的行銷活動(dòng)。比如在淘寶網(wǎng)上，消費(fèi)者一般會(huì)留下三個(gè)消費(fèi)痕跡：搜索、瀏覽以及購(gòu)買痕跡。消費(fèi)者在什么時(shí)間對(duì)什么商品發(fā)生了興趣，并尋找、找到，最后購(gòu)買，這是可以被獲知的。在這種情況下，完全可以基于消費(fèi)者的搜索行為定向投放廣告。當(dāng)然這只是其中的一種形式，淘寶網(wǎng)上記錄有更多的數(shù)據(jù)，產(chǎn)品的分類也非常龐大，通過這些可以知道消費(fèi)者非常精細(xì)的消費(fèi)行為，其營(yíng)銷價(jià)值也就蘊(yùn)藏其

從網(wǎng)商到商網(wǎng)：品牌經(jīng)濟(jì)大有作為

廣東平成廣告有限公司董事長(zhǎng)吳曉波

5年前，我曾經(jīng)呼吁一定要關(guān)注節(jié)點(diǎn)經(jīng)濟(jì)，當(dāng)時(shí)我有這樣一個(gè)抽象的假設(shè)，前提是：任何一個(gè)經(jīng)濟(jì)單元，無論它是大型的企業(yè)還是一個(gè)個(gè)體，都可以抽象成一個(gè)點(diǎn)。

我們從現(xiàn)在的網(wǎng)商看到，無論是淘寶網(wǎng)還是阿里巴巴，都有數(shù)千萬(wàn)用戶，在這么多節(jié)點(diǎn)中，哪個(gè)節(jié)點(diǎn)能夠突出出來呢？一定是一個(gè)強(qiáng)節(jié)點(diǎn)。因此，在節(jié)點(diǎn)經(jīng)濟(jì)中一定要有這么三步：第一要有定位感；第二要開放；第三要把這個(gè)節(jié)點(diǎn)品牌化。

5年前馬云在發(fā)表他的電子商務(wù)見解時(shí)，生動(dòng)地對(duì)B2B做了一個(gè)創(chuàng)造性的描述。他講亞洲最大的電子商務(wù)B2B不是Business to Business，而是商人對(duì)商人的B2B，即Business Man to Business Man。這是一次非常有價(jià)值的轉(zhuǎn)化，這是一次了不起的抽象和轉(zhuǎn)換。從Business到Business Man，其實(shí)是將一個(gè)復(fù)雜的、千奇百怪的系統(tǒng)抽象為一個(gè)人格化的點(diǎn)。他是引發(fā)阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等一系列創(chuàng)新的最根本的基因。在阿里巴巴和淘寶網(wǎng)的發(fā)展過程中，這是非常重要的一種轉(zhuǎn)化。

這為網(wǎng)民時(shí)代（講流量）、網(wǎng)友時(shí)代（講互動(dòng)）到網(wǎng)商時(shí)代的演進(jìn)，預(yù)設(shè)了一個(gè)非常豐富的想象空間。那么這個(gè)由阿里巴巴所有的板塊拼接起來的平臺(tái)，在從“人流”、“信息流”、“物流”到“金流”的網(wǎng)商時(shí)代，有什么特點(diǎn)呢？我們來看看現(xiàn)實(shí)的運(yùn)作方式：從阿里巴巴的B2B網(wǎng)站，到C2C平臺(tái)淘寶網(wǎng)，再到支付寶資金管理平臺(tái)，阿里軟件物流、交換平臺(tái)。在構(gòu)成這樣一個(gè)平臺(tái)之后，從雅虎搜索人流的流動(dòng)里，其實(shí)我們就看到了一個(gè)“人流、物流、信息流、金流”虛擬的四流合一的模式。

這個(gè)四流合一的虛擬平臺(tái)模式，價(jià)值是非常大的。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合時(shí)代的未來，恰恰就隱藏在這樣一個(gè)虛擬的四流合一的現(xiàn)實(shí)之中。其中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，未來四流合一的運(yùn)營(yíng)模式，它一定少不了這樣四個(gè)板塊，以及對(duì)人流、對(duì)流量的吸引。在B2B平臺(tái)、C2C平臺(tái)這個(gè)中介環(huán)節(jié)，我們可以大有作為，把四流整合起來，未來四流合一由網(wǎng)商到商網(wǎng)，在這個(gè)區(qū)間的溝通會(huì)導(dǎo)致一個(gè)信息流整合。在這種整合里面，我想我們會(huì)在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、品牌經(jīng)濟(jì)里面大有作為。

寶潔緣何在淘寶開店

寶潔信息與決策解決方案部總監(jiān)陳東鋒

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)日用化妝品行業(yè)來講，既是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，也是一次絕好的機(jī)會(huì)。因?yàn)樽鳛閷殱?，我們?cè)趥鹘y(tǒng)媒體時(shí)代，有效地建立起了寶潔品牌，大家對(duì)寶潔的廣告，總體評(píng)價(jià)還是非常好的。但現(xiàn)在的問題是，過去的成功成為在未來創(chuàng)新的一個(gè)障礙。

現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)雖然在中國(guó)的普及率不高，但在城市里的集中度卻很高。比如廣州市，60％的家庭擁有寬帶網(wǎng)。寶潔目標(biāo)消費(fèi)者的家庭絕大部分能上網(wǎng)。消費(fèi)者怎么樣對(duì)待、接受這樣一個(gè)新的媒體呢？在寶潔，我們把中國(guó)消費(fèi)者分為三個(gè)層次：China1、China2、China3。China1是前100個(gè)大中城市，很多消費(fèi)者的消費(fèi)水平跟國(guó)外沒有本質(zhì)的不同，消費(fèi)者購(gòu)物的要求也很相似；China2是市或者是縣級(jí)市這些中間的城市；China3是中國(guó)的縣城、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)。China1消費(fèi)群體，大部分購(gòu)買力很強(qiáng)，時(shí)間不夠用，追求開放。尤其是“80后”這個(gè)群體，使用因特網(wǎng)、手機(jī)，購(gòu)物也更加從眾，更加提前消費(fèi)，對(duì)價(jià)格不敏感，更加注重于感受和體驗(yàn)?？诒疇I(yíng)銷為什么如此重要呢？就因?yàn)榇蠹叶荚趯ふ覛w屬感，都在尋找一個(gè)群體。一個(gè)人對(duì)一件商品的體驗(yàn)對(duì)于其他人的影響是非常大的。

接下來的因素非常重要，我們發(fā)現(xiàn)這幾年，在China1中，大部分消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物的體驗(yàn)、媒體參與的體驗(yàn)以及對(duì)送貨上門等非常注重。在中國(guó)，不管是在外資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)還是民營(yíng)企業(yè)，員工都沒有太多的時(shí)間去購(gòu)物，因此他們傾向于品牌商品，購(gòu)物時(shí)間越短越好。

因此，寶潔在淘寶網(wǎng)上開了一家博朗旗艦店。從1月開始，在短短的兩個(gè)月內(nèi)就賣出了2000多個(gè)電動(dòng)剃須刀，而且這一增長(zhǎng)趨勢(shì)還在持續(xù)。博朗是我們收購(gòu)企業(yè)吉列旗下的著名品牌，它的剃須刀質(zhì)量非常好，價(jià)格也非常合適。過去因?yàn)榉咒N問題，消費(fèi)者很難找到，加上配送、柜臺(tái)、促銷員等費(fèi)用，成本也高。但這些問題在網(wǎng)絡(luò)上就能夠馬上解決，利用人氣很旺的淘寶網(wǎng)，解決分銷、溝通等問題。因此，我們?cè)谔詫氫N售電動(dòng)剃須刀，一炮打響。這不僅起到了宣傳、銷售的作用，還起到了對(duì)消費(fèi)者的教育意義。

怎么能夠把形象做到更好？淘寶網(wǎng)提供了一個(gè)非常好的平臺(tái)。你可以去點(diǎn)擊，可以去查詢，還可以發(fā)表信息，也就是說平時(shí)你不可能接受這么多的信息，淘寶網(wǎng)都可以做到。淘寶把他們團(tuán)隊(duì)的成功經(jīng)驗(yàn)跟我們分享，包括網(wǎng)店設(shè)計(jì)、推出廣告吸引點(diǎn)擊率、檢測(cè)銷售額以及怎么樣利用淘寶數(shù)據(jù)庫(kù)等等。其中，利用數(shù)據(jù)庫(kù)是一個(gè)精確營(yíng)銷的好方法。最近，我們利用淘寶的數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)展會(huì)員，為曾經(jīng)買過、瀏覽過電動(dòng)剃須刀的消費(fèi)者發(fā)送電子郵件，以此告訴受眾，博朗店開張了，有非常好的質(zhì)量、形式，非常好的服務(wù)，吸引用戶過來瀏覽。