前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的商業(yè)模式民主化主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
本期封面故事把所謂眾媒時代喻為“小時代”,我感覺再也沒有比它更貼切的詞了。草根意見的崛起早已不是什么新鮮事,而在眼下,成為一個明星并將注意力變現(xiàn)的門檻已經(jīng)很低。從Blog到Twitter,從Facebook到Y(jié)ouTube,再到目前Nice等新型社會化媒體,技術(shù)讓個人能夠更方便地公開表達(dá)自己,這是值得贊許的一面―信息的民主化讓我們獲得了無數(shù)idea,也制造了無數(shù)網(wǎng)紅。
但眾媒也帶來一個問題―尤其當(dāng)其求快,商業(yè)模式又與點(diǎn)擊量直接掛鉤時―那就是誰對受眾負(fù)責(zé)的問題。眼下自媒體多如牛毛,大家都使出渾身解數(shù)獲得點(diǎn)擊。而就在不久前,有關(guān)“傳統(tǒng)媒體必死”的爭論又從某個角落里冒出。就其爭論的邏輯和啟發(fā)性而言,比兩年前熱炒的說法沒有絲毫遞進(jìn)。應(yīng)該說,騰訊網(wǎng)和今日頭條做的是販賣流量的生意,這也決定了它們思考的邏輯―扶持大量自媒體、再把聚合的流量變現(xiàn),這似乎是個一舉兩得的做法:既不用負(fù)擔(dān)人力成本費(fèi)時費(fèi)力生產(chǎn)內(nèi)容,也不用為信息源準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。到哪里去找這么好的坐等收錢的商業(yè)模式呢?
而我說傳統(tǒng)媒體或機(jī)構(gòu)媒體不會死掉的理由也很簡單―技術(shù)始終在讓這個世界變得豐富,不會一邊倒,換句話說,媒體的確過剩了,一定會有人遭到淘汰,它們當(dāng)中也有新媒體,最終的決定要素還是你對讀者的價值,而不是別的什么扯淡的事。
眾媒時代似乎不需要把門人。就這一點(diǎn)而言,在莎士比亞陷入混亂之前,李普曼可能先瘋掉了。一個全由公眾輿論做主的信息社會,是不可想象的。古斯塔夫?勒龐早就在他那本《烏合之眾》中,以強(qiáng)而有力的邏輯論證了群體智慧的不靠譜,更不要提李普曼提到的公眾幻影 了。
小時代的可愛之處在于多元的媒體形式,這是一種進(jìn)步。這里面最成功的要數(shù)羅振宇,他在3年時間獲得了13億元的估值,不過,正如這期封面故事寫的,其商業(yè)模式上存在根本缺陷,即容易被粉絲群綁架,新媒體的快速運(yùn)轉(zhuǎn)看上去快要耗盡他的才華。一位硅谷人士曾提到,互聯(lián)網(wǎng)讓人們的品位變庸俗了,對于一個文化產(chǎn)品,向這一品位靠攏可不是什么可持續(xù)的事。
莎士比亞是人類歷史上最富創(chuàng)意的名人之一,他同時也是個商人,并且很早就悟出德魯克后來提到的“真正的創(chuàng)新是給客戶帶來價值”。他清楚知道坐在自己劇院里的大量觀眾頭腦簡單、沒有學(xué)養(yǎng),甚至無法徹底了解戲劇想講的一切,但他的偉大之處在于既沒忽略這一階層,也從未向其妥協(xié),降低自己的視角,而是始終展現(xiàn)最好的作品。他一生務(wù)實(shí),從不宣揚(yáng)自己的成就,甚至連個知識分子也算不上,他投資劇院,用高品質(zhì)產(chǎn)品為這一商業(yè)模式帶來正向循環(huán)。
在第三次工業(yè)革命中,新能源和智能電網(wǎng)將成為最重要的驅(qū)動力,光伏、儲能、電動車、智能電網(wǎng)的結(jié)合將重構(gòu)能源藍(lán)圖,實(shí)現(xiàn)清潔能源的發(fā)電、儲電、用電、調(diào)度的有機(jī)結(jié)合,這將徹底顛覆傳統(tǒng)能源結(jié)構(gòu)和生活方式,實(shí)現(xiàn)電力的清潔化、智能化、民主化。環(huán)保問題日益受到政府高層重視,技術(shù)和工藝的進(jìn)步導(dǎo)致成本下行。國內(nèi)政策出臺政策扶持光伏、風(fēng)電的發(fā)展,國外的技術(shù)創(chuàng)新帶來新一輪的電動車產(chǎn)業(yè)革命,新能源各領(lǐng)域形成景氣共振。Elon Musk構(gòu)建了新能源帝國Tesla Motors和Solarcity,已經(jīng)開始實(shí)踐了第三次工業(yè)革命的藍(lán)圖。
Tesla的暢銷和扭虧給電動車產(chǎn)業(yè)帶來一線曙光,或?qū)⒁I(lǐng)電動車革命,有望像iPhone加速智能手機(jī)的推廣一樣。Elon Musk的傳奇履歷讓我們對于Tesla 的前景非常樂觀,他創(chuàng)辦的其他幾個公司為Tesla的成功做好了鋪墊,Space X提供了Tesla的技術(shù)創(chuàng)新思路,Paypal儲備了IT技術(shù)和資源,SolarCity將鋪建覆蓋全美的充電網(wǎng),做好了妥善的售后服務(wù)。
Tesla的優(yōu)異性能為電動車指明了一個新的發(fā)展方向:可以在現(xiàn)有鋰電池的技術(shù)水平上,通過改進(jìn)電池管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)電動車的續(xù)航里程和安全性的飛躍;Solarcity的異軍突起標(biāo)志著光伏行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了新時代,行業(yè)的重心已經(jīng)從制造向應(yīng)用轉(zhuǎn)變。Solarcity利用分布式光伏作為資金杠桿的產(chǎn)業(yè)支點(diǎn),從本質(zhì)上來看其實(shí)是一種類似于“銀行”+“開發(fā)商”的商業(yè)模式。我們認(rèn)為,其商業(yè)模式最核心的因素是融資和渠道,而這種模式取得成功的前提是政策。恰逢順風(fēng)光電收購無錫尚德,電站運(yùn)營商試圖用資本運(yùn)作的金融模式攫取行業(yè)最大的勝利果實(shí)。當(dāng)前在中國政府的政策扶持下,電站已經(jīng)激活,運(yùn)營商順風(fēng)光電和金保利試圖引領(lǐng)整個行業(yè),電站建設(shè)企業(yè)也將因此受益。
對于2014年新能源各子領(lǐng)域的投資機(jī)會,我們的觀點(diǎn)如下:
光伏:在系統(tǒng)成本不斷下降的背景下,行業(yè)的重心已經(jīng)從制造轉(zhuǎn)向了應(yīng)用,超額利潤向電站環(huán)節(jié)集中,電站建設(shè)和運(yùn)營將會出現(xiàn)類地產(chǎn)的金融模式,當(dāng)前的利潤來源依靠中、日、美等國的補(bǔ)貼政策加碼,未來將逐漸過渡平價上網(wǎng)。2014年的最大看點(diǎn)在于電站環(huán)節(jié),推薦上海電力(600021.SH)、特變電工(600089.SH)、陽光電源(300274.SZ)、林洋電子(601222.SH);
儲能:分布式光伏和鋰電池儲能的模式雛形已現(xiàn),德國等歐洲國家已經(jīng)率先嘗試這種模式,隨著鋰電池和光伏成本的繼續(xù)下降,分布式光伏鋰電池儲能將走進(jìn)千家萬戶。推薦優(yōu)先布局鋰電儲能的比亞迪(002594.SZ)、成飛集成(002190.SZ);
一、工藝美術(shù)品的價值轉(zhuǎn)換
文化產(chǎn)業(yè)是以精神消費(fèi)為主要生產(chǎn)目的、以符號生產(chǎn)為主要生產(chǎn)內(nèi)容、以創(chuàng)意管理為主要治理模式的新型產(chǎn)業(yè)形態(tài)。包括工藝美術(shù)品在內(nèi)的文化產(chǎn)品具有三種價值,分別為膜拜價值、展示價值和體驗(yàn)價值。在文化產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營策略下,就是要運(yùn)用文化創(chuàng)意和設(shè)計服務(wù)的手段,通過知識產(chǎn)權(quán)的多元運(yùn)營,以故事驅(qū)動為核心,以生活方式為載體,針對市場需求,將這三種文化價值融合為一種多元復(fù)合的立體體驗(yàn)和交感體驗(yàn)。
我們知道,藝術(shù)曾作為巫術(shù)、神秘主義、皇權(quán)崇拜和宗教神學(xué)的工具,參與生活實(shí)踐;之后,藝術(shù)逐步獨(dú)立,某種神秘的沉思冥想保留在物態(tài)形式的器物之中,即藝術(shù)品原作。在人與藝術(shù)品原作的交流中,等級制、神權(quán)等客觀社會條件映射到藝術(shù)品中,而顯現(xiàn)人自身的謙卑。瓦爾'特本雅明(WalterBenjamin)曾提出,藝術(shù)品原作具有“光韻”(aura)效應(yīng),這種效應(yīng)產(chǎn)生膜拜價值,來自于獨(dú)一無二的原真性和此時此地的在地性?!肮忭崱眮碜杂诩兯囆g(shù)品。在一定距離之外、但感覺上如此貼近實(shí)物的獨(dú)一無二的顯現(xiàn),人們在獨(dú)特的藝術(shù)品面前經(jīng)驗(yàn)了一種敬畏感和神圣感。觀賞者親臨獨(dú)一'無二。、原真藝術(shù)品所體驗(yàn)到的敬畏感與崇拜感,就是膜拜價值。膜拜價值具有原真性、唯一性、在地性的特點(diǎn)。一般來講,作為可復(fù)制性的工藝美術(shù)品,不具有“光韻”,但可以借鑒純藝術(shù)的“光韻”效應(yīng),通過建立榮譽(yù)制度和品牌塑造,打造工藝美術(shù)家和工藝美術(shù)品的膜拜價值。
隨著機(jī)械復(fù)制技術(shù)逐漸介入藝術(shù)復(fù)制和藝術(shù)創(chuàng)作,藝術(shù)品原作的“光韻”衰竭,每件藝術(shù)品實(shí)物的復(fù)制品克服了獨(dú)一無二性,藝術(shù)品的膜拜價值被面向大眾傳播的展示價值所取代。在機(jī)械復(fù)制時代,器物中的神學(xué)力量進(jìn)一步退化,復(fù)制技術(shù)讓藝術(shù)品原作得以親近于普羅大眾,也使藝術(shù)品原作的“光韻”消散殆盡。展示價值在機(jī)械復(fù)制時代無比增長。藝術(shù)品供人觀賞,不復(fù)具有神圣性和神秘性,藝術(shù)品的展示價值滿足著大眾展示和觀看自身形象的需要。復(fù)制技術(shù)滿足現(xiàn)代人渴望貼近對象,通過占有對象復(fù)制品來滿足占有對象本身的欲望。摹本代替了獨(dú)一無二的存在,被復(fù)制的對象恢復(fù)了青春,而傳統(tǒng)走向整體的崩潰。展示價值具有技術(shù)性、復(fù)制性和在場性的特點(diǎn)。工藝美術(shù)品的最大價值在于復(fù)制性的規(guī)模效益。在現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)語境下,工藝美術(shù)品的這種可復(fù)制性要平衡手工復(fù)制與機(jī)械復(fù)制,兼顧藝術(shù)性和效率性,對工藝美術(shù)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行價值鏈分析,保留某些流程的手工環(huán)節(jié),在某些環(huán)節(jié)適當(dāng)引進(jìn)機(jī)械生產(chǎn)和高技術(shù)生產(chǎn)。
隨著數(shù)字時代和創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)時代的到來,藝術(shù)品在地性的膜拜價值和在場性的展示價值讓渡給了在線性的體驗(yàn)價值。體驗(yàn)價值指文化消費(fèi)者從文化產(chǎn)品或服務(wù)中所體味到的源于個體身心感受的價值,包括了感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)和精神體驗(yàn),而精神體驗(yàn)又產(chǎn)生了與“光韻”體驗(yàn)同樣效果的膜拜價值。體驗(yàn)價值具有娛樂性、參與性、互動性、時尚性的特點(diǎn)。這時,文化產(chǎn)品的價值循環(huán)產(chǎn)生了。在這種生生不息的價值循環(huán)中,從膜拜價值、展示價值到體驗(yàn)價值,再回到膜拜價值,就產(chǎn)生了價值創(chuàng)新的機(jī)會,從而有了形成新的商業(yè)模式的可能。工藝美術(shù)品的價值提升難度在于如何增加工藝品的體驗(yàn)價值,既要考慮到多重感官的復(fù)合體驗(yàn),又要結(jié)合時尚趨勢和當(dāng)下生活習(xí)慣。李連杰發(fā)起的壹基金公益基金會在四川汶川地震后積極介入災(zāi)區(qū)的婦女幫扶和災(zāi)后振興,實(shí)施“壹基金羌繡幫扶計劃”,培養(yǎng)和扶持繡娘,推動羌繡的刺繡元素融合進(jìn)旁氏、愛馬仕等國際時尚品牌和伊利諾伊等高檔家具,既保持羌繡古韻,又落腳現(xiàn)代生活,使羌繡的品種突破了傳統(tǒng)的飾品,變得時尚高雅,走進(jìn)現(xiàn)代生活。
二、工藝美術(shù)品的全產(chǎn)業(yè)價值鏈思維
工藝美術(shù)品可以與純藝術(shù)聯(lián)姻,作為純藝術(shù)的“光韻”膜拜價值轉(zhuǎn)換為可復(fù)制性的展示價值的物質(zhì)載體,又可以塑造自身的膜拜價值,進(jìn)行價值鏈經(jīng)營。工藝美術(shù)品通過主題借用、符號提煉,結(jié)合材料加工和工藝手法,最后通過作品呈現(xiàn)將藝術(shù)品原作的“光韻”復(fù)制為限量的工藝品。通過這樣的“光韻”復(fù)制,讓工藝美術(shù)品為純藝術(shù)品的價值實(shí)現(xiàn)找到了商業(yè)模式一一“一源多用”。
“一源多用”(OneSourceMulti-Use,OSMU)是韓國內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營精髓。所謂一源,即一種文化資源,在商業(yè)環(huán)境下通過知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)營,將影視、出版、電影、游戲、漫畫、主題公園、觀光旅游等都結(jié)合起來。韓國一源多用的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)策略是對美國迪士尼文化價值創(chuàng)造模式的借鑒。1957年,華特'迪士尼(WalterDisney)擬定了迪士尼娛樂帝國的愿景路線,界定出公司最重要的戰(zhàn)略資產(chǎn):經(jīng)由故事驅(qū)動和版權(quán)運(yùn)營,迪士尼將電視、音樂、電影、出版、漫畫、周邊商品授權(quán)等相關(guān)競爭領(lǐng)域結(jié)合起來,融合發(fā)展。比如,電視可以為電影宣傳、提供主題、將長度較長的戲劇類電視拍攝成電影等。
“一源多用”的商業(yè)模式體現(xiàn)了文化產(chǎn)業(yè)的全產(chǎn)業(yè)鏈價值思維,進(jìn)而推動了第六產(chǎn)業(yè)的復(fù)合經(jīng)營。全產(chǎn)業(yè)價值鏈即縱向價值鏈、橫向產(chǎn)業(yè)鏈和協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈;第六產(chǎn)業(yè),即第一產(chǎn)業(yè)+第二產(chǎn)業(yè)+第三產(chǎn)業(yè),也可以是1.5產(chǎn)業(yè)(農(nóng)林牧業(yè)及其深加工)+4.5產(chǎn)業(yè)(服務(wù)業(yè)及其品牌化),2.5產(chǎn)業(yè)(工業(yè)及其設(shè)計)+3.5產(chǎn)業(yè)(物流及服務(wù)),或3產(chǎn)業(yè)+3產(chǎn)業(yè)。第六產(chǎn)業(yè)表達(dá)了產(chǎn)業(yè)融合、產(chǎn)業(yè)跨界的創(chuàng)新觀念,即以文化符號為鏈接、文化品牌為綱領(lǐng),推動現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、特色加工業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的跨界共生,大力推進(jìn)“文化的產(chǎn)業(yè)化”和“產(chǎn)業(yè)的文化化”的協(xié)同發(fā)展,將第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)融合為第六產(chǎn)業(yè)。從這個意義上來講,工藝美術(shù)品可以為地方產(chǎn)業(yè)服務(wù),與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合,將地方文化資源與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的價值提升相結(jié)合,通過工藝美術(shù)品介入社區(qū)營造,統(tǒng)合區(qū)域內(nèi)的“人、文、地、景、產(chǎn)”,構(gòu)建地方區(qū)域的文化生態(tài),讓工藝美術(shù)品的發(fā)展道路可以走得更遠(yuǎn)。
三、工藝美術(shù)品的商業(yè)模式
工藝美術(shù)品如何運(yùn)用企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生可持續(xù)的效應(yīng),是習(xí)慣于作坊式、家庭式的傳統(tǒng)工藝品業(yè)面臨的轉(zhuǎn)型。文化企業(yè)經(jīng)營就是要擺脫產(chǎn)品的短期經(jīng)營,過渡到長期的品牌經(jīng)營。文化企業(yè)經(jīng)營最重要的就是確定管理模式和商業(yè)模式。
管理模式是企業(yè)的核心競爭力,包括管理體系(包括向外延伸的管理系統(tǒng),其要點(diǎn)是管理所依存的文化特點(diǎn)和資源條件。如我們中國人的管理模式可能跟韓國人有很大區(qū)別,這一部分是由我們文化的特點(diǎn)以及與市場環(huán)境相關(guān)的資源條件包括職業(yè)經(jīng)理人的發(fā)達(dá)程度決定的。同樣在華人區(qū),大陸、臺灣、香港的管理模式就有很大區(qū)別)、治理結(jié)構(gòu)(指企業(yè)的治理結(jié)構(gòu),包括國有企業(yè)、家族企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)和所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離的委托的治理結(jié)構(gòu))和管理方法(主要是指企業(yè)的管理方法,包括權(quán)威性和民主性管理等管理風(fēng)格、授權(quán)的程度、核心競爭力的特點(diǎn)等)。除了個別國有工藝品公司外,大部分工藝品業(yè)的經(jīng)營主體離這樣的現(xiàn)代文化企業(yè)制度還有一段距離,可以采取品牌公司+個體手工藝者或工藝品業(yè)合作社(協(xié)會)等過渡形式,逐漸向合伙人制的企業(yè)形態(tài)轉(zhuǎn)移,最終轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代工藝美術(shù)企業(yè)。當(dāng)然,在筆者看來,這種現(xiàn)代工藝美術(shù)企業(yè)既是一種文化企業(yè),追求傳統(tǒng)文化資源的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化,又是一種社會企業(yè),以區(qū)域內(nèi)的工藝美術(shù)從業(yè)者的共同富裕為經(jīng)營目標(biāo)。
商業(yè)模式也叫做盈利模式,就是企業(yè)用于可盈利的方法,是可以模仿借鑒的。商業(yè)模式與管理模式的不同在于,管理模式是抽象的,商業(yè)模式是具體的,就是一定要找到可盈利的點(diǎn)。管理模式差異很大,商業(yè)模式則是同質(zhì)化的,無論在什么地方,所用的商業(yè)模式、盈利模式基本上是一樣的。所謂本土化是管理模式的本土化,全球化是商業(yè)模式的全球化。管理模式要求管理符合當(dāng)?shù)貤l件,稱之為本土化。商業(yè)模式則相反,有許多共通性因素。比如講國際接軌,實(shí)際上是經(jīng)營能力和商業(yè)模式的國際接軌,而不是要求管理模式跟國際一樣。管理模式受文化、市場、資源條件等因素的影響,所以管理模式不可能相同。但是,商業(yè)模式是要經(jīng)由固定的公式做出來的,如信息的收集、投入產(chǎn)出比的計算、最后盈利預(yù)期等等。我們過去講管理的本土化的時候,確切地說法應(yīng)該是:西方管理的中國化,盈利模式的全球化。所以,商業(yè)模式一個很重要的特點(diǎn)是可借鑒性。商業(yè)模式的借鑒可產(chǎn)生非常大的好處。所以一個企業(yè)最重要的就是結(jié)合商業(yè)模式建設(shè)自己獨(dú)特的管理模式,而管理模式的建設(shè)核心就是企業(yè)文化。工藝品業(yè)要關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì),通過互聯(lián)網(wǎng)的平臺經(jīng)濟(jì)效應(yīng),可以減少品牌宣傳、渠道建設(shè)、市場推廣的費(fèi)用投入;通過發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的長尾效應(yīng),針對利基市場,實(shí)現(xiàn)微盈利、長期性的市場經(jīng)營。
其實(shí),隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)形態(tài)步入后工業(yè)經(jīng)濟(jì)形態(tài),整個社會的組織形態(tài)都在往小型化、靈活性和網(wǎng)絡(luò)化方向轉(zhuǎn)型。這種社會發(fā)展趨勢,是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和社會民主化運(yùn)動推動下的必然結(jié)果。既然大多數(shù)文化企業(yè)的特點(diǎn)是“小型化、散落型、網(wǎng)絡(luò)狀”不一定要把這些小微企業(yè)往“規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)、集中化”的方向發(fā)展壯大。在文化經(jīng)濟(jì)時代,不要再認(rèn)為“小的就是弱的”而要認(rèn)為“小的就是美的”不一定要做大做強(qiáng),但一定要共同繁榮,形成創(chuàng)意生態(tài),讓大大小小的文化企業(yè)實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的價值整合。因此,工藝品小業(yè)主可以以工作室的方式,依附于品牌企業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)平臺,集中在創(chuàng)意設(shè)計、工藝技藝和品牌的內(nèi)涵建設(shè)方面,發(fā)揮協(xié)同效用。
四、國際工藝品牌法藍(lán)瓷的商業(yè)創(chuàng)新
國際工藝品牌法藍(lán)瓷是以瓷器為載體,以文化為靈魂,以品牌為依托,面向國際市場的知名瓷器工藝品企業(yè)。瓷器是中國文化的象征,曾經(jīng)很長時間是西方對于中國精致生活的想象和模仿。清朝乾隆以后中國的瓷器江河日下,而西方瓷器奮起直追。據(jù)記載,16世紀(jì)到18世紀(jì),中國外銷至歐洲的陶瓷有三億件,而自2003年至今的十年間,中國外銷陶瓷達(dá)到了百億件,但每件瓷器的平均單價只有0.3美元。法藍(lán)瓷品牌創(chuàng)立于2001年,十余年間,創(chuàng)始人陳立恒跨越了西方數(shù)百年的品牌經(jīng)營歷程,以豐富的造型、絢麗的色彩、溫潤的質(zhì)感重塑了中國瓷器的尊嚴(yán),“讓世界看到了法藍(lán)瓷、看到了東方哲思與文創(chuàng)融會的無限可能”法藍(lán)瓷以“逍遙自在、處處關(guān)懷”的仁者胸懷為核心,追求“天地?zé)o處不靈感”的“道法自然”的設(shè)計風(fēng)格,將大自然的花草豐姿、蟲鳥律動、原野的奔放以立體造型呈現(xiàn)于作品之中,將藝術(shù)帶入生活。這種創(chuàng)意巧思與優(yōu)雅風(fēng)格是和那些形色單調(diào)、遠(yuǎn)離生活的傳統(tǒng)瓷器截然不同的。
法藍(lán)瓷的創(chuàng)新理念符合文化產(chǎn)業(yè)價值創(chuàng)新的四條法則。第一,創(chuàng)新價值,法藍(lán)瓷的作品不是簡單的對生活原物的復(fù)制或?qū)?jīng)典藝術(shù)的復(fù)制,而是全新的創(chuàng)造;其次,象征價值,法藍(lán)瓷的每一件瓷器似乎都在講一個故事、一段情感,講這個瓷器背后的生活,而且還把陶瓷作為中國人的一種生活方式引入方方面面;第三,知識產(chǎn)權(quán)價值,每個人都可以而且應(yīng)當(dāng)無差別的獲得超過知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)年限的傳統(tǒng)藝術(shù)品,法藍(lán)瓷要把這些藝術(shù)品進(jìn)行量產(chǎn),對知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新也是十分必要的;第四,全產(chǎn)業(yè)鏈價值。法藍(lán)瓷以“仁”為核心理念,蘊(yùn)含了傳統(tǒng)瓷器古典優(yōu)雅的品格,體現(xiàn)了華人的審美情趣,卻綜合了中西方現(xiàn)代藝術(shù)風(fēng)格,體現(xiàn)出頗受消費(fèi)者喜愛的時尚特點(diǎn);法藍(lán)瓷蘊(yùn)含的文化內(nèi)涵體現(xiàn)了一種全球化的“親切、時尚、感人”的人文精神,而人文精神本身是中華文化最大的特征之一;法藍(lán)瓷緊攥的“天、地、人、真、善、美”等追求是一種普世價值,因?yàn)檫@種價值彰顯的是文化的軟實(shí)力,能喚起人們對根和美感的共同追求,有很深厚的底蘊(yùn)和傳承基礎(chǔ),所以法藍(lán)瓷不只是一件普通的瓷器,而是文化內(nèi)涵增值器。⑥英國創(chuàng)意戰(zhàn)略學(xué)者克里斯比爾頓(ChrisBilton)提出了文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)創(chuàng)新的六度法則:第一度為“價值創(chuàng)新”,創(chuàng)造或延長價值鏈;第二度為“成本創(chuàng)新”,縮短價值鏈;第三度為“容量創(chuàng)新”,拓寬價值鏈;第四度為“市場創(chuàng)新”,改變營銷方式;第五度為“邊界創(chuàng)新”,混合不同價值鏈;第六度為“學(xué)習(xí)創(chuàng)新”,不斷審視和超越自我。自從2001年成立以來,無論從產(chǎn)品的生產(chǎn)、品牌的打造還是從市場的開拓來講,法藍(lán)瓷始終與創(chuàng)意和創(chuàng)新保持著最為緊密的關(guān)系。法藍(lán)瓷商業(yè)創(chuàng)新的六度法則主要表現(xiàn)在如下:第一,克里斯比爾頓將價值創(chuàng)新定義為發(fā)現(xiàn)新的東西或者對消費(fèi)者來說更有價值的東西,簡言之,就是創(chuàng)造或延伸價值鏈。法藍(lán)瓷的價值創(chuàng)新根植于國內(nèi)外的傳統(tǒng)藝術(shù)品,比如,將梵高、郎世寧等歷史上優(yōu)秀藝術(shù)家作品的價值重新用瓷器的語言來展示。
第二,如果依靠市場拍賣對原作進(jìn)行體驗(yàn)和掌握的方式來欣賞藝術(shù)作品,只能算作傳統(tǒng)的紅海戰(zhàn)略的表達(dá)方式之一,而不能稱為成本創(chuàng)新。法藍(lán)瓷的作品全部取材自大自然,傳承中國古老瓷藝傳統(tǒng),有些系列作品更是用西方藝術(shù)風(fēng)格來重新詮釋中國古代藝術(shù)名作。法藍(lán)瓷通過對藝術(shù)作品的再創(chuàng)造,在適度降低成本的前提下,極大高度地提升商品價值,可謂成本創(chuàng)新。
第三,容量創(chuàng)新就是在某種小范圍內(nèi)可操作的模式下,嘗試著去滿足特定消費(fèi)群體的期待。法藍(lán)瓷設(shè)定了專門尋求限量級藝術(shù)品、較受歡迎的產(chǎn)品類型和價位的商業(yè)模式,想辦法推出剛好能適應(yīng)特定消費(fèi)群體在一定時間內(nèi)的消費(fèi)能力的產(chǎn)品,并盡全力把設(shè)定的產(chǎn)品在固定時間內(nèi)賣光,以增加產(chǎn)品的收藏價值。
第四,市場創(chuàng)新指的是發(fā)現(xiàn)新的有價值的市場銷售方法,并重新定義從產(chǎn)品到流程重組到市場的全過程,其目的在于轉(zhuǎn)變?nèi)藗儗Ξa(chǎn)品的看法和使用產(chǎn)品的方式。市場創(chuàng)新就是改進(jìn)價值鏈?zhǔn)蛊涓淤N近消費(fèi)者。法藍(lán)瓷的市場創(chuàng)新主要表現(xiàn)在設(shè)計理念、制瓷工藝、營銷手段、市場開拓等方面。
第五,邊界創(chuàng)新就是將價值鏈中從生產(chǎn)到消費(fèi)的不同階段混合起來,為的是發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造在消費(fèi)者眼中完全嶄新的產(chǎn)品或體驗(yàn)。法藍(lán)瓷的邊界創(chuàng)新重點(diǎn)表現(xiàn)在與時尚品牌的聯(lián)合、與博物館和美術(shù)館的合作、現(xiàn)代陶瓷制作技術(shù)與古代名書畫結(jié)合等方面。
第六,學(xué)習(xí)創(chuàng)新是創(chuàng)意戰(zhàn)略創(chuàng)新的最后一個法則,指的是發(fā)展創(chuàng)新并把它投入市場以發(fā)展更深層次的創(chuàng)新過程中的學(xué)習(xí)。法藍(lán)瓷發(fā)展的過程即是個不斷學(xué)習(xí)的過程,既有產(chǎn)品投入市場前的學(xué)習(xí),又有在市場上成功后的學(xué)習(xí),還有在市場上“失敗”后的學(xué)習(xí)。
文化產(chǎn)業(yè)的核心特點(diǎn)在于獲得獨(dú)創(chuàng)性、有市場價值的內(nèi)容創(chuàng)意。工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式在于協(xié)同創(chuàng)新,既要面向藝術(shù)創(chuàng)意,又要面向科技創(chuàng)新;既要面向國內(nèi)市場,又要面向國際市場;既要面向家居市場,又要面向收藏市場。與此同時,工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)要與農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合,利用其渠道、市場和營銷,實(shí)現(xiàn)價值轉(zhuǎn)換的綜合效益。
【關(guān)鍵詞】 傳統(tǒng)通信企業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型 途徑 對策
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,一個以用戶為主,用戶掌握的時代已經(jīng)到來。企業(yè)必須要創(chuàng)新,這能夠給客戶創(chuàng)造真正的價值,并使用戶面臨極致的挑戰(zhàn),只有這樣做才能贏得市場,才能在激烈的市場競價中確保企業(yè)有自己的一席之地。對于傳統(tǒng)通信企業(yè)來說,它們正在遭遇互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,業(yè)界認(rèn)為,在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,只有第一,沒有第二,跟隨沒有出路,一定要發(fā)揮創(chuàng)新優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)突破發(fā)展。本文對傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型進(jìn)行論述,并提出相關(guān)對策。
一、轉(zhuǎn)型背景與重點(diǎn)
從2004年起,傳統(tǒng)通信企業(yè)就開始關(guān)注轉(zhuǎn)型,以電信為代表,推動企業(yè)的轉(zhuǎn)型,至今為止,已經(jīng)走過10個年頭,目前,傳統(tǒng)通信迎來創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的高峰,也可以說一種趨勢,以電信為例,它是國內(nèi)轉(zhuǎn)型的領(lǐng)頭軍,特別是近兩年,全國企業(yè)轉(zhuǎn)型的大環(huán)境下,現(xiàn)如今,電信正嘗試通過多種資本運(yùn)作方式,全力打造具有競爭力的新型業(yè)務(wù)運(yùn)營格局,并做好下一步規(guī)劃,將定位面向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。
筆者認(rèn)為,傳統(tǒng)通信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,需要關(guān)注三個方面:第一,用戶思維。這是進(jìn)行轉(zhuǎn)型第一核心,互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶至上,他們需要得到更多、更深的體會,產(chǎn)品是否適用客戶,使用起來是否方便,用戶有何感覺,這些都是需要關(guān)注的。第二,數(shù)據(jù)思維。數(shù)據(jù)推動商業(yè)決策,是互聯(lián)網(wǎng)的典型代表。關(guān)注數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián),關(guān)注數(shù)據(jù)產(chǎn)生市場,根據(jù)以上決定,轉(zhuǎn)型產(chǎn)品研發(fā)方向。第三,合作思維。傳統(tǒng)通信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新過程中,企業(yè)與用戶之間的關(guān)系有所改變,他們的關(guān)系不再是售賣交易關(guān)系,消費(fèi)者與生產(chǎn)者之間,他們的邊界也不再明顯,企業(yè)與員工之間的關(guān)系,也已經(jīng)不再是單純的雇傭關(guān)系,轉(zhuǎn)變成合作伙伴,大家利益共通,形成了非常重要的組織結(jié)構(gòu)。
二、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型障礙
第一,觀念上的障礙。在通信企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中,必然會涉及到利益關(guān)系,一部分是業(yè)務(wù)利益,另一部分是人的利益。因此,轉(zhuǎn)型期間,企業(yè)必然會面臨來自觀念上的影響,每個人想法不同,有些人認(rèn)為,目前業(yè)務(wù)可以維持現(xiàn)狀,轉(zhuǎn)型未必是好處,因此持保守態(tài)度,不需要轉(zhuǎn)型。也有些人認(rèn)為,企業(yè)競爭日益激烈,不轉(zhuǎn)型不行。因此,到底要不要轉(zhuǎn)型,這是擺在企業(yè)面前的一道難題,面臨重要的觀念障礙。
第二,技術(shù)創(chuàng)新障礙、市場能力障礙。在轉(zhuǎn)型過程中,企業(yè)需要技術(shù)支撐,如要具有技術(shù)研發(fā)能力,就能滿足客戶需求導(dǎo)向,同時,轉(zhuǎn)型后的產(chǎn)品,則需要市場支撐,這個市場是否靠譜,能不能壯大等,這些是企業(yè)考慮轉(zhuǎn)型和轉(zhuǎn)型過程中,都必然會面臨這樣的問題,因而,傳統(tǒng)通信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型時,都必須考慮技術(shù)和市場這部分的障礙。
第三,組織管理與協(xié)作。傳統(tǒng)通信互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,其離不開相應(yīng)的管理創(chuàng)新,如何適應(yīng)轉(zhuǎn)型發(fā)展需要的變革組織,是創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素,因此,必須要考慮這方面的因素。
三、轉(zhuǎn)型路徑分析
第一條,商業(yè)民主化,這種創(chuàng)新路徑將用戶作為中心,商業(yè)模式重新定位,從經(jīng)營產(chǎn)品到客戶,公司用戶究竟是誰,產(chǎn)品滿足什么樣的需求,能夠解決什么問題,商業(yè)營銷模式,是否給用戶極致體驗(yàn),是否從用戶角度出發(fā),在轉(zhuǎn)型之后,要重新審視用戶,規(guī)劃營銷模式,完善運(yùn)營管理,這些都要以用戶為中心。第二條,數(shù)據(jù)化創(chuàng)新。轉(zhuǎn)型的本質(zhì)歸根結(jié)底,就是商業(yè)數(shù)據(jù)化。線上線下,都需要打通和融合,當(dāng)數(shù)據(jù)化占據(jù)商業(yè)領(lǐng)域,一切都基于數(shù)據(jù)。第三條,組織社群創(chuàng)新,未來組織邊界很不清楚,企業(yè)內(nèi)外,它的邊界很難界定。未來的組織,既有內(nèi)部資源,也有外部資源。轉(zhuǎn)型企業(yè)需要思考,如何組織用戶,如何組織利益方。
四、轉(zhuǎn)型啟示與對策
要轉(zhuǎn)變觀念。思想觀念的轉(zhuǎn)變,是企業(yè)轉(zhuǎn)型的前提,要將公司的發(fā)展思路統(tǒng)一,共同促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型,共同發(fā)展企業(yè)戰(zhàn)略。加強(qiáng)轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí),互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,促使企業(yè)加快轉(zhuǎn)型發(fā)展,因此要不斷進(jìn)行學(xué)習(xí),引導(dǎo)員工自主學(xué)習(xí),通過績效激勵員工學(xué)習(xí)積極性。
結(jié)語:互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,促使許多傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,與網(wǎng)絡(luò)接軌,本文主要闡述了傳統(tǒng)通信互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,在轉(zhuǎn)型過程中,遇到許多阻礙與困難,需要企業(yè)克服自身的缺點(diǎn),積極解決在轉(zhuǎn)型過程中的一切難點(diǎn)?;ヂ?lián)網(wǎng)時代的到來,也意味著用戶的到來,企業(yè)應(yīng)該更加關(guān)注用戶所需,順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的變化,迎接挑戰(zhàn),是企業(yè)轉(zhuǎn)型之路走得更加順暢,促使企業(yè)在激烈的市場競爭中,占有一席之地。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]黃勇.傳統(tǒng)通信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的途徑與對策研究[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā),2015(01).
[2]余燕東.互聯(lián)網(wǎng)時代營銷模式創(chuàng)新的途徑與對策研究[J].市場論壇,2015(01).
管制,制定政府條例和設(shè)計市場激勵機(jī)制,以控制廠商的價格、銷售或生產(chǎn)等決策。經(jīng)濟(jì)管制:對價格、市場進(jìn)入和推出條件、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行的控制。
管制的放松,并非是政府單方面放松管制,而是互聯(lián)網(wǎng)的力量撬動了管制放松。
對電視、報紙等這樣的傳統(tǒng)媒體而言,媒體的運(yùn)作無疑是一件復(fù)雜的事情。它需要花費(fèi)大量的人力和財力去維系。
一個媒介(報紙、雜志、電視臺)的成立,需要經(jīng)過國家有關(guān)部門的層層核實(shí)和檢驗(yàn),其測評嚴(yán)格,門檻極高,讓人望而生畏,幾乎是“不可能的任務(wù)”。
但是,在這個互聯(lián)網(wǎng)文化高度發(fā)展的時代,我們坐在家中就可以看到世界上各個地方的美麗風(fēng)景、就可以欣賞到最新的流行視聽、就可以品讀到各大名家的激揚(yáng)文字……互聯(lián)網(wǎng)似乎讓“一切皆有可能”,讓平民大眾成立一個屬于自己的“媒體”也成為可能。
在微博、微信、博客、播客等所有提供自媒體的網(wǎng)站上,用戶只需要通過簡單的注冊申請,根據(jù)服務(wù)商提供的網(wǎng)絡(luò)空間和可選的模版,就可以利用版面管理工具,在網(wǎng)絡(luò)上文字、音樂、圖片、視頻等信息,創(chuàng)建屬于自己的“媒體”。擁有自媒體,不需要你投入任何成本,也不要求你有任何的專業(yè)技術(shù)知識。其進(jìn)入門檻低,操作運(yùn)作簡單,讓自媒體大受歡迎,發(fā)展迅速。自媒體,能夠在任何時間、任何地點(diǎn),以任何方式訪問網(wǎng)絡(luò),通過現(xiàn)代數(shù)字科技與全球知識體系相聯(lián),提供并分享他們的真實(shí)看法、自身新聞。
當(dāng)前,以微博、微信為代表的自媒體,已成為網(wǎng)絡(luò)傳播最活躍的主體和新興輿論場。
傳統(tǒng)的新聞媒體“自上而下”、“點(diǎn)對面”的傳播方式,而自媒體打破了這種不公平的格局,新媒體不再有傳者和受者的界限,每個人都是傳者,每個人都能做新聞,“人人即媒體”。
任何網(wǎng)絡(luò)用戶都可以成為傳播者。在技術(shù)層面,自媒體具有非線性傳播、零門檻、低成本等優(yōu)勢,傳統(tǒng)媒體的競爭格局面臨前所未有的挑戰(zhàn)。
如同互聯(lián)網(wǎng)自媒體VS傳統(tǒng)媒體,無數(shù)淘寶商家VS燕莎、友誼阿波羅、奧特勞斯一樣,余額寶VS銀行,微信VS中國移動,各類產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入門檻顯著降低,出版、電信、銀行、媒體,沒有一個行業(yè)出現(xiàn)例外。
長期存在的、壟斷的、規(guī)?;趬镜木置嬷鸩酱蚱疲杂筛偁幊蔀橹髁?。
商業(yè)模式或?qū)⒅匦聵?gòu)建
曾幾何時,一體化地位是傳統(tǒng)企業(yè)傲視群雄的資本,但是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,傳統(tǒng)商業(yè)模式和一體化地位或許會土崩瓦解,新的價值網(wǎng)絡(luò)逐步形成,生態(tài)體系逐漸構(gòu)建。
《利潤區(qū)》一書首次提出了價值網(wǎng)絡(luò)的概念。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,激烈的市場競爭使得企業(yè)將傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值網(wǎng),來滿足顧客不斷增長的需求。
其定義為:價值網(wǎng)絡(luò)是一種新的業(yè)務(wù)模式,它將顧客日益提高的苛刻要求和靈活性與有效率、低成本的制造相連接,采用數(shù)字信息快速配送產(chǎn)品,避開了費(fèi)高昂的分銷層,將合作的提供商連接在一起,以便交付定制的解決方案,將運(yùn)營提升到戰(zhàn)略水平,以適應(yīng)不斷發(fā)生的變化。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得客戶、供應(yīng)商及其合作伙伴、信息、資金都在價值網(wǎng)絡(luò)這個動態(tài)的網(wǎng)絡(luò)中流動,其動力正是客戶的實(shí)際需求。
未來的“互聯(lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)企業(yè)或許會融入新的“價值網(wǎng)絡(luò)”,或新的生態(tài)系統(tǒng),作為一個個聚焦于核心能力的存在。這時候,傳統(tǒng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢,并非是依賴產(chǎn)品能力、生產(chǎn)能力、市場能力,更大的體現(xiàn)在于整個生態(tài)環(huán)境中與其他節(jié)點(diǎn)的協(xié)同能力。
那么,隨著互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)信息的流動,傳統(tǒng)企業(yè)與整個商業(yè)生態(tài)融合,合作開發(fā)的項(xiàng)目越來越多,開放性創(chuàng)新更加深入,節(jié)點(diǎn)的聯(lián)系更多,產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟增多,產(chǎn)業(yè)的垂直一體化程度不斷降低,更多的外包涌現(xiàn),這時候,傳統(tǒng)企業(yè)難道還奢望更加增強(qiáng)自我控制能力?
如果說互聯(lián)網(wǎng)改變了我們的生活,那么移動互聯(lián)網(wǎng)正在改變互聯(lián)網(wǎng)時代所形成的價值網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)業(yè)格局。
我們曾經(jīng)認(rèn)為,生鮮的藍(lán)海與神話好像擺在大家的面前——“輕點(diǎn)鼠標(biāo),新鮮健康的肉菜水果就能按時送上門”,這一直是白領(lǐng)主婦最大的心愿,對于要兼顧工作和家庭的她來說,新鮮蔬菜送到家解決了消費(fèi)者的生活之憂。
在傳統(tǒng)渠道特別是超市中,生鮮產(chǎn)品是聚客的法寶,銷售額占總銷售額的20%~50%。與此形成鮮明對比的是,線上網(wǎng)購市場中農(nóng)副產(chǎn)品的滲透率僅為1%左右,巨大的市場等待著開發(fā)。PC互聯(lián)網(wǎng)時代生鮮大戰(zhàn)的“圈地運(yùn)動”的當(dāng)局者依然記憶猶新。中糧電商、亞馬遜、順豐優(yōu)選、本來生活、淘寶、京東等等殺入了生鮮領(lǐng)域。
但是,因?yàn)槔滏湷杀竞蛽p耗成本居高不下,客單價如果低于200元,扣除產(chǎn)品成本、物流成本和流通損耗后,基本沒利潤。但是,新型的生鮮電商O2O化,將這些傳統(tǒng)電商模式用柔道策略打了一個漂亮的翻身仗。移動互聯(lián)網(wǎng)完勝互聯(lián)網(wǎng)。
新的價值網(wǎng)絡(luò)于是產(chǎn)生:宅配的模式會讓物流成本隨客單量的提升而直線上升,所以,青年菜君選擇的是配送成本更低的自提模式——即用戶提前一天下好訂單,在第二天下班的時候便可以到地鐵站邊的青年菜君實(shí)體店自提,而未下訂單的用戶,也可以直接在下班時到青年菜君實(shí)體店購買半成品生鮮,只是可選種類會和網(wǎng)上預(yù)訂的有差異。
這樣一來青年菜君便只需負(fù)責(zé)每天的進(jìn)貨處理,以及從中央廚房到門店的一站式配送即可。如此一來,便大大節(jié)約了物流的配送成本以及產(chǎn)品的流通損耗,解開了生鮮電商的死穴。
太極、柔道的核心,就是避其鋒芒,發(fā)揮長處,逐漸找到自己差異化的發(fā)展方向。從商業(yè)層面上來說,就是利用傳統(tǒng)企業(yè)的長處,“互聯(lián)網(wǎng)+”重新定義市場格局,避開競爭短處,實(shí)現(xiàn)柔道式攻破。
百事可樂的確是柔道中的高手??煽诳蓸放c百事可樂的戰(zhàn)爭歷史表明,可口可樂以可樂的發(fā)明者以及7+X配方,定位于正宗的可樂。但是百事可樂卻把正宗重新定位——所謂正宗=老年,把競爭格局裂變?yōu)槔夏耆说目蓸泛湍贻p人的可樂。讓可口可樂不能逃離其正宗的定位,活生生被套上了老年人可樂的枷鎖。為了迎合年輕人喜歡運(yùn)動的喜好,百事可樂采取大包裝,把可口可樂的百十家灌裝廠和瓶子制造商打得措手不及。
對于青年菜君來說,生鮮電商的市場很大,但過去很多都死在模式上,比如說采用宅配物流、庫存積壓等等。生鮮最大的問題就是配送和損耗,在這兩方面有所突破才會有出路。
無需葵花寶典,無需高大上的發(fā)明專利,無需很多大型App,無需N多冷鏈車。需要的僅僅是在移動互聯(lián)網(wǎng)上的一個商業(yè)模式的創(chuàng)新,把傳統(tǒng)電商的送貨上門,改成在地鐵自提,就成功的實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)化的成功轉(zhuǎn)型。
產(chǎn)銷邊界或?qū)⑾嗷ネ黄?/p>
移動互聯(lián)網(wǎng)造就了無限時間和空間的選擇,消費(fèi)者賦權(quán)將打破產(chǎn)銷的邊界——你的消費(fèi)者或?qū)⒊蔀樯a(chǎn)者,市場主動權(quán)出現(xiàn)轉(zhuǎn)移,消費(fèi)者占領(lǐng)話語權(quán)。
互聯(lián)網(wǎng)最大的好處就是信息對稱;在過去,消費(fèi)者由于找到“成本底價”的信息有限、“貨比三家”的搜索成本過高,不得不忠誠于一些企業(yè)。但是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)這一奇怪東西的出現(xiàn),消費(fèi)者掌握了充足的信息,可以時時刻刻貨比三家、隨時隨地用腳投票,讓二流產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)沒有生存的空間;
個性化的需求和細(xì)分市場不斷出現(xiàn),讓什么都想滿足的品牌被拋棄;更重要的是,消費(fèi)者會根據(jù)自己的喜好,提前切入到企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn),消費(fèi)者成為生產(chǎn)者。
因?yàn)槭袌鲋鲃訖?quán)從生產(chǎn)商轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手里,互聯(lián)網(wǎng)思維的核心將主動權(quán)交給了用戶,如同群眾路線,就是要相信群眾、發(fā)動群眾,從群眾中來,到群眾中去。
因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng),現(xiàn)在能夠網(wǎng)上發(fā)動數(shù)百萬網(wǎng)友跟著一起做產(chǎn)品,能夠參與到設(shè)計、參與到功能,推動了把原有封閉的研發(fā)模式變成一個完全開放式的模式;因?yàn)橐苿咏K端的豐富、接入成本的降低、社交軟件的發(fā)達(dá),社群組織相當(dāng)?shù)姆奖?,人與人的交流能夠做到隨時隨地,可以跨越時空;因?yàn)橹鲃訖?quán)的轉(zhuǎn)移,傳統(tǒng)企業(yè)不得不下了很大功夫來維持跟用戶群的直接溝通和交流。
于是,“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,“生產(chǎn)型消費(fèi)者”出現(xiàn)——多數(shù)人既不是商業(yè)擁有者,也不是消費(fèi)者,既買也賣,在生產(chǎn)的同時也在消費(fèi),人人共同分享,從而創(chuàng)造一個新的、更民主化的生產(chǎn)和消費(fèi)的模式,產(chǎn)銷的邊界被突破。
模式領(lǐng)先或許迅速迭代
互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢就是信息對稱,使得交易成本無底線的降低。各種利用市場進(jìn)行委托的機(jī)構(gòu),如經(jīng)銷商、經(jīng)紀(jì)人、商將會逐步消失,這些職業(yè)的利潤和企業(yè)的數(shù)量都會大幅度減少。
同時,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)所基于的管制壁壘、專利保護(hù)、分配壟斷、沒有權(quán)利的消費(fèi)者、標(biāo)準(zhǔn)制定者,資金壁壘等等都在消失——通過阿里巴巴可以找到海外的客戶;沒有營業(yè)執(zhí)照,可以在淘寶上開一個店;沒有報紙刊號,自媒體比一些報紙閱讀的用戶還多。
信息的對稱、壁壘的消除、消費(fèi)者權(quán)利的高漲,在未來幾年內(nèi),許多產(chǎn)業(yè)、職位、崗位即將消失,是轉(zhuǎn)型、是創(chuàng)新、還是成為未來的囚徒,都取決于你的選擇。
于是,傳統(tǒng)企業(yè)的模式逐一被打破,而且因?yàn)榭焖俚淖兓?,模式領(lǐng)先或?qū)砣ゴ掖摇髽I(yè)生命周期縮短,商業(yè)模式迭代加速。
人有生命,企業(yè)同樣。企業(yè)生命周期理論,是企業(yè)的發(fā)展與成長的動態(tài)軌跡,包括發(fā)展、成長、成熟、衰退幾個階段。
熱衷于或者參加過EMBA的,當(dāng)老板或總裁或者以及MBA等主流商管教育均對企業(yè)生命周期理論有所介紹。企業(yè)生命周期理論的研究目的,就在于試圖為處于不同生命周期階段的企業(yè)找到能夠與其特點(diǎn)相適應(yīng)、并能不斷促其發(fā)展延續(xù)的特定組織結(jié)構(gòu)形式,使得企業(yè)可以從內(nèi)部管理方面找到一個相對較優(yōu)的模式來保持企業(yè)的發(fā)展能力,在每個生命周期階段內(nèi)充分發(fā)揮特色優(yōu)勢,進(jìn)而延長企業(yè)的生命周期,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展,在激烈的競爭中立于不敗之地。不同學(xué)者對企業(yè)生命周期理論具有不同表述。
美國人伊查克愛迪斯曾用20多年的時間研究企業(yè)如何發(fā)展、老化和衰亡。他寫了《企業(yè)生命周期》,把企業(yè)生命周期分為十個階段,即:孕育期、嬰兒期、學(xué)步期、青春期、壯年期、穩(wěn)定期、貴族期、官僚化早期、官僚期、死亡。
互聯(lián)網(wǎng)時代,網(wǎng)絡(luò)全球可達(dá),云服務(wù)日益發(fā)達(dá),資金和人才可以眾籌,創(chuàng)業(yè)的成本日益降低;一個行業(yè)、一個企業(yè)、一個商業(yè)模式發(fā)展起來的速度越來越快;移動互聯(lián)網(wǎng)更快速度、更快迭代,促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)的迭代速度,產(chǎn)業(yè)發(fā)展越快,商業(yè)模式就越快損耗——長江后浪推前浪,前浪死在沙灘上。
凡客陳年說了一句話,我永遠(yuǎn)不知道明天互聯(lián)網(wǎng)會發(fā)生什么。硅谷創(chuàng)業(yè)之父史蒂夫布蘭克也認(rèn)為一切計劃都是瞎猜。移動互聯(lián)網(wǎng)時代做三五年戰(zhàn)略規(guī)劃,是沒有任何實(shí)際意義的,都是自己騙自己。
今天你看到阿里巴巴很火,明年后年不一定,說不準(zhǔn)就被微信替代了。騰訊曾經(jīng)搞過類似阿里巴巴的電商,但失敗了,今天的微信卻成功了;諾基亞在昨天的創(chuàng)新教程上,還作為優(yōu)秀的案例,今天卻被收購了;DELL的商業(yè)模式熱度尚未褪去,今天已經(jīng)略顯過時。電信、移動、聯(lián)通,這些強(qiáng)大的國有企業(yè)被騰訊用一個簡單的微信,不到3年的時間,基本上把運(yùn)營商顛覆了。
互聯(lián)網(wǎng)時代的速度本身就推動企業(yè)戰(zhàn)略和策略不停創(chuàng)新,并非你所能決定的,而是互聯(lián)網(wǎng)的屬性決定了整個戰(zhàn)略周期。
“天下武功唯快不破”,互聯(lián)網(wǎng)真的把速度看的非常重要,怎么在確保安全的情況下提速是所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最關(guān)鍵的問題。有時候,快就是一種力量,你快了以后能掩蓋很多問題,企業(yè)在快速發(fā)展的時候風(fēng)險往往是最小的,速度一慢下來,所有的問題都暴露出來了。
有時候,明明看到一些池塘里的浮萍并不多,可是不久之后,那個池塘里竟然開滿了浮萍,這是因?yàn)楦∑季哂辛炎冃?。正是因?yàn)檫@種裂變,可以讓浮萍由一變二,由二變四,由四變八地進(jìn)行擴(kuò)展,最后自然越變越多。
“假如一個池塘里最先只有一株浮萍,根據(jù)浮萍的裂變原理,需要100天才能將整個池塘開滿,那么,浮萍開滿半個池塘,需要多長時間?”?;ヂ?lián)網(wǎng)催化企業(yè)裂變的速度就是如此,在第99天時,浮萍剛好開滿半個池塘,僅僅再需要一天時間,也就是第100天時,浮萍便會開滿整個池塘。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,戰(zhàn)略周期越來越短、“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新就需要迭代越來越快,長江后浪推前浪,前浪不變革,就會快快的死在沙灘上。
成本優(yōu)勢或?qū)适П趬?/p>
工業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)以單一組織為基礎(chǔ),需要付出巨大的努力,增加價值參與到競爭。領(lǐng)先公司所具備的專利技術(shù)、優(yōu)勢都屬于自己;
互聯(lián)網(wǎng)中增大回報的效應(yīng)都是整個互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的,同時也由整個互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行分享。生產(chǎn)商、商、用戶和競爭者共同組成的生態(tài)系統(tǒng)一起創(chuàng)造了整個價值。盡管回報遞增的利益會由生態(tài)中的各個組成分走一部分,但是整個利益價值存在更大范圍的關(guān)系網(wǎng)之上。
工業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)是逐漸的、線性的增加價值。意味著小投入獲得小收益,大投入產(chǎn)生大結(jié)果;如同存錢罐,塞進(jìn)一點(diǎn)獲得一點(diǎn)點(diǎn);然而,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)卻是以指數(shù)級增加價值——小投入互相加強(qiáng),效益像雪球一樣迅速加大,甚至形成雪崩。如同驢打滾,利滾利一樣。
互聯(lián)網(wǎng)信息對稱的機(jī)理就是低成本,使用互聯(lián)網(wǎng)思維的新進(jìn)入者不斷侵蝕已有企業(yè)在成本方面的優(yōu)勢地位;不斷用創(chuàng)新的方法,將核心競爭力置于產(chǎn)業(yè)成本的低端,讓傳統(tǒng)企業(yè)叫苦不迭。
關(guān)鍵詞:分布式可再生能源;能源互聯(lián)網(wǎng);并網(wǎng)發(fā)電
中圖分類號:TM3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
1 引言
人類社會發(fā)展至今,我們面臨兩個危機(jī):一是全球經(jīng)濟(jì)危機(jī),另一個是傳統(tǒng)能源以及落后的技術(shù)所導(dǎo)致的能源危機(jī)。分布式的可再生能源的大量應(yīng)用使得能源互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)現(xiàn)成為未來發(fā)展趨勢。未來每一座建筑物都可以成為綠色發(fā)電廠。任何人都可以在自己家里,工廠里生產(chǎn)出自己的綠色能源,用不誤的電還可以上網(wǎng)銷售,通過能源互聯(lián)網(wǎng)與任何其他國家的人分享。
2 能源互聯(lián)網(wǎng)
2.1 能源互聯(lián)網(wǎng)的含義
能源在電網(wǎng)中的雙向流動,又是電能的生產(chǎn)者。這種具有雙重身份的用戶和互聯(lián)也和互聯(lián)網(wǎng)中的信息傳輸模式類似。因此,可將新型智能電網(wǎng)命名為能源互聯(lián)網(wǎng)(Energy Internet)。能源互聯(lián)網(wǎng)這一概念,指出能源互聯(lián)網(wǎng)是一種構(gòu)建在可再生能源發(fā)電和分布式儲能裝置基礎(chǔ)上的新型電網(wǎng)結(jié)構(gòu),是智能電網(wǎng)的發(fā)展方向。
2.2能源互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)
能源互聯(lián)網(wǎng)依托FREEDM系統(tǒng)、電力電子技術(shù)和信息通信技術(shù),除了具備當(dāng)前智能電網(wǎng)所提出的安全、高效和經(jīng)濟(jì)等優(yōu)點(diǎn)外,還具有如下特點(diǎn):
1.具有新式的傳輸接口,允許分布式電源和儲能裝置以類似信息互聯(lián)網(wǎng)的“即插即用”形式投入使用。配電網(wǎng)具有“即插即用”式接口,當(dāng)用戶連接至配電網(wǎng),配電網(wǎng)自動識別用戶并為其做出相應(yīng)配置。當(dāng)用戶與配電網(wǎng)斷開連接后,配電網(wǎng)能夠及時監(jiān)測到用戶變化。這一監(jiān)測功能可以通過定期向用戶發(fā)出握手信號實(shí)現(xiàn),如果用戶在一段時間內(nèi)沒有回應(yīng)握手,可認(rèn)定用戶已經(jīng)斷開連接。
2.當(dāng)連接至配電網(wǎng)的用戶需要某些服務(wù)時,用戶向配電網(wǎng)發(fā)出服務(wù)請求。配電網(wǎng)對請求生成應(yīng)答信息回復(fù)至用戶,并控制相關(guān)設(shè)備提供服務(wù)。當(dāng)用戶申請終止某些服務(wù)后,配電網(wǎng)能夠接收到終止信號并停止電能輸出。主動隔離已經(jīng)發(fā)生的故障或潛在的危險,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自愈,在必要時允許配電網(wǎng)以微網(wǎng)形式實(shí)現(xiàn)孤島運(yùn)行。
3. 當(dāng)配電網(wǎng)中設(shè)備或用戶發(fā)生改變時,控制系統(tǒng)能夠及時監(jiān)測到配電網(wǎng)狀態(tài)的變化,實(shí)現(xiàn)實(shí)時控制。網(wǎng)的正常工作在很大程度上依賴于系統(tǒng)中采集的數(shù)據(jù)和信息。
3 未來的發(fā)展方向
在未來,能源將從下面的幾個方面向前發(fā)展。
第一,向可再生能源轉(zhuǎn)型。
歐盟到2020年會有20%能源來自于可再生能源。德國總理默克爾執(zhí)政后,德國已經(jīng)有20%的能源是綠色能源了,而六年后將實(shí)現(xiàn)綠色能源占35%。漢能控股集團(tuán)董事局主席李河君先生預(yù)測在2035年,全球的能源有50%以上會被新能源替代掉。奧巴馬總統(tǒng)說2025年全球有20%的新能源,潘基文說2030年30%的新能源。
第二,可再生能源的分布式生產(chǎn)。
在歐洲有1.9億棟建筑,包括住宅、辦公室、工廠,歐盟未來的目標(biāo)是把歐洲每個現(xiàn)有建筑都變成一個綠色微型發(fā)電廠。這樣屋頂?shù)奶柲?、墻外的風(fēng)能、地下的熱能和垃圾都能變成能源。能源的分散式生產(chǎn),即將各大洲的每一座建筑變成微型發(fā)電廠,以便就地收集可再生能源。德國已經(jīng)把一百五十萬建筑變成綠色微型發(fā)電廠。
第三,能源儲存。
間歇性能源需要存儲。在每一座建筑中使用氫和其他技術(shù),以存儲能源。德國正在測試用氫作為介質(zhì)來存儲能源。
深圳萬科中心,不僅外觀現(xiàn)代,而且是一幢綠色的建筑。中心采用節(jié)能環(huán)保的建筑材料,在屋頂鋪設(shè)了太陽能板,如圖3.1,把辦公大樓變成了一根微型的發(fā)電廠,目前該光伏系統(tǒng)每年約能滿足整棟大樓用電量的15%。
圖3.1 萬科中心樓頂光伏發(fā)電系統(tǒng)
第四,能源的分配。
如果電用不完,可以用軟件把這些電通過能源互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售。所以這就要用到能源互聯(lián)網(wǎng),因?yàn)樵谝粋€廣闊的區(qū)域,有些地方白天陽光明媚,就可以把電輸送到正處在夜晚的地方,有些地方雨水豐富,水能所產(chǎn)生的電充足,就可以把電分享給雨水并不充沛的地區(qū),所以能源互聯(lián)網(wǎng)可以在擁有氣候差異,季節(jié)差異,時間差異的廣大地區(qū),讓人們可以把用不完的電通過能源互聯(lián)網(wǎng)與他人共享,這就是分布式合作式的能源共享方式。
4 分布式可再生能源發(fā)展對未來的影響
第一,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,帶來新的經(jīng)濟(jì)和商業(yè)增長模式。
20年后,一旦可再生能源技術(shù)得到大規(guī)模應(yīng)用,使用屋頂太陽能發(fā)的電墻外風(fēng)能發(fā)的電以及地下的熱能,燃燒廚余垃圾發(fā)的電全部免費(fèi)。所以由于這些新技術(shù),我們進(jìn)入一個新的時代,任何人可以自己發(fā)電,通過能源互聯(lián)網(wǎng)在全球分享,告別碳經(jīng)濟(jì)時代,進(jìn)入可再生能源經(jīng)濟(jì)時代。同時很重要的一點(diǎn),這種能源結(jié)構(gòu)讓經(jīng)濟(jì)更加民主化。今后一旦把能源技術(shù)和通訊技術(shù)結(jié)合起來,會帶來幾何級的經(jīng)濟(jì)增長以及新的經(jīng)濟(jì)和商業(yè)模式。
第二,加速實(shí)現(xiàn)能源互聯(lián)網(wǎng)。
可再生能源的大量利用是電力發(fā)展的趨勢,是我國發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。能源互聯(lián)網(wǎng)將改變傳統(tǒng)的應(yīng)對負(fù)荷增長的方式,在降低能耗、提高電力系統(tǒng)可靠性和靈活性等方面具有巨大潛力。能源互聯(lián)網(wǎng)中的能源站點(diǎn)可以是太陽能光電、風(fēng)力發(fā)電、生物質(zhì)能熱電聯(lián)產(chǎn)(包括垃圾發(fā)電) 、家用燃料電池、江河湖海水、城市污水和土壤中的低品位熱能。充分利用城市中的可再生能源和未利用能源。這樣,城市或區(qū)域的每一棟建筑都可以收集能量,收集到的能量匯聚到城市的熱和電的互聯(lián)網(wǎng)中,能夠提供建筑使用,同時也能用來為汽車等用電器具充電。全球現(xiàn)在都在大量的研究利用可再生能源,而可再生能源的分布特性要求能源能夠并網(wǎng)共享,所以能源互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)是分布式可再生能源被大量利用的必然產(chǎn)物,隨著專家學(xué)者們的進(jìn)一步研究,在提倡綠色環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展的今天,能源互聯(lián)網(wǎng)會被加快的實(shí)現(xiàn)。
第三,需要面對的問題。
中國經(jīng)過12年的努力終于在2012年讓太陽能的分布式能源能夠并入電網(wǎng)。但中國面臨了很多困難,理論上是非??尚械?,但真的要變成一個現(xiàn)實(shí),挑戰(zhàn)很多。其中一個是上網(wǎng)的問題。特別是老百姓用電,要么解決上網(wǎng)問題,要么解決儲能問題。因?yàn)閮δ軉栴}技術(shù)還需要時間,所以第一個是上網(wǎng)問題。第二,現(xiàn)在國家的產(chǎn)業(yè)政策的扶持。現(xiàn)在歐洲特別是德國,已經(jīng)非常成熟。但是我們國家現(xiàn)在探索。
然而,大量分布式電源的并網(wǎng)運(yùn)行也使電網(wǎng)面臨許多新的挑戰(zhàn),包括調(diào)度難度增加,電網(wǎng)短路容量增大,電能質(zhì)量受到影響,在如何實(shí)現(xiàn)能源互聯(lián)網(wǎng)的最優(yōu)控制、對上級電網(wǎng)的支撐和新型電力市場等方面仍存在諸多問題.有待于進(jìn)一步研究。能源互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展尚處于起步階段.其發(fā)展方向和特點(diǎn)都有待于專家學(xué)者們的進(jìn)一步研究。在提倡綠色環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展的今天,對能源互聯(lián)網(wǎng)的研究具有重大意義。
5 結(jié)束語
任何一種可再生能源的使用都有代價,如果我們都完全依賴它,把它用到極致的話,那么這個地球上的人類恐怕也無法生存。所以我們也必須要清楚的意識到這一問題。
我認(rèn)為中國的政府機(jī)構(gòu), 應(yīng)該像歐盟政府一樣,現(xiàn)在最重要的就是制定路線圖,包括標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)劃和激勵措施,而地方政府需要根據(jù)說的五個方面,因地制宜制定規(guī)劃,并要連接起來,德國以及歐盟的很多國家,都是這么做的。因?yàn)檫@項(xiàng)工作很艱巨,就像爬山爬坡一樣,但不管怎么說,這是值得去做的一件事情。
參考文獻(xiàn):
[1]ZHAO Tiefu,ZENG lie,BHATIACHARYA S,et a1.An average model of solid state transformer for dynamic system simulation[c] //Power & Energy Society General Meeting,2009.A Canada:IEEE.2009:1-8.
[2]謝開,劉永奇,朱治中,等.面向未來的智能電網(wǎng)[J].中國電力2008,41(6):19-22
[3]徐大平,張新房,柳亦兵.風(fēng)力發(fā)電控制問題綜述[J].中國電力2005,38(4):70—74.
[4]栗秋華,周林,劉強(qiáng),等.光伏并網(wǎng)發(fā)電系統(tǒng)最大功率跟蹤新算法及其仿真[J].電力自動化設(shè)備,2008,28(7):21-25.
[5]嚴(yán)俊,趙立飛.儲能技術(shù)在分布式發(fā)電中的應(yīng)用[J].華北電術(shù),2006(10):16-19.
[6] 微電網(wǎng)的研究現(xiàn)狀及在我國的應(yīng)用前景[J]. 電網(wǎng)技術(shù),Aug. 2008,Vol. 32 , No.16
[7] 微電網(wǎng)研究綜述[J]. 電力系統(tǒng)自動化,2007 Oct.10, Vol.31, No.19
現(xiàn)代管理體系發(fā)軔于20世紀(jì)初的“泰羅制”與科學(xué)管理理論,是工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的產(chǎn)物,這仍然是現(xiàn)代企業(yè)管理“大廈”的地基。但互聯(lián)網(wǎng)時代需要采取怎樣的管理模式、原則與模式?如何通過運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維與精神賦予科學(xué)管理以新的生命力?目前還沒有太多理論分析或系統(tǒng)總結(jié),要更多地關(guān)注、研究、總結(jié)來自市場一線優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的管理創(chuàng)新實(shí)踐,并提煉出適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代要求的管理原則、模式與工具。
(一)管理良好的成熟企業(yè)為何會失敗?成為百年老店的概率將越來越低
上世紀(jì)80年代有一部電影《日本沉沒》。日本的松下、索尼、夏普都曾讓我們頂禮膜拜,但是如今卻集體塌陷,動輒虧損幾十億美元,不是因?yàn)樗麄児芾淼貌缓茫渚?xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、質(zhì)量管理等方面執(zhí)行得最徹底,科學(xué)管理體系在全球領(lǐng)先,研發(fā)投入比重也很高,而是在于對互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)新大方向、大戰(zhàn)略缺乏把握,在于只注重硬件的制造,硬件可以做到最精,但是缺乏像蘋果這樣軟性化、人性化的創(chuàng)新元素,沒有及時推動管理變革。
摩托羅拉、柯達(dá)先后發(fā)明了全球首部智能手機(jī)、數(shù)碼相機(jī),但沒能及時推進(jìn)數(shù)字化的應(yīng)用,不敢革自己的命,最后卻都倒在數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)門口,令人唏噓。
諾基亞的CEO說,我們并沒有做錯什么,但不知為什么,我們輸了。發(fā)出這樣感嘆的大企業(yè)CEO會越來越多。華為是否會遭遇“滑鐵盧”? 任正非特別質(zhì)問,華為會不會輸?如果未來要死,會死在哪里?而華為已達(dá)到三千多億元銷售額,正如日中天。
如今觀察企業(yè),已經(jīng)不能只看這家企業(yè)的總資產(chǎn)有多大,歷史有多悠久,占地有多少,是否有先進(jìn)的設(shè)備,重資產(chǎn)有多重,更要看創(chuàng)新活力與持續(xù)發(fā)展能力。重“重資產(chǎn)”、輕“輕資產(chǎn)”帶來的可能就是重包袱以及轉(zhuǎn)型的難度、高成本。
“創(chuàng)新之父”、哈佛商學(xué)院教授克里斯坦森1997年在其名著《創(chuàng)新者的窘境》中首次提出了破壞性技術(shù)理論?!耙雌茐男詣?chuàng)新,要么你被破壞”。破壞性技術(shù)剛開始針對邊緣客戶,低質(zhì)量、低利潤、小市場、高風(fēng)險、未被證實(shí),但可能某方面更方便、更廉價、更低成本、體驗(yàn)也更好。破壞性技術(shù)是相對于延續(xù)性技術(shù)而言,延續(xù)性技術(shù)所具有的共同特點(diǎn)就是,站在主要市場的主流消費(fèi)者一直以來看重的成熟產(chǎn)品性能的層面來進(jìn)行技術(shù)開發(fā)、創(chuàng)新。固守主流客戶和主流市場,最終被擠出、淘汰?!靶屡d企業(yè)通過破壞性技術(shù)進(jìn)入小而新、邊緣化市場,不斷完善性能,擴(kuò)充邊界,改變價值主張,最終進(jìn)入主流市場”。克里斯坦森通過無數(shù)案例得出一個結(jié)論:管理良好的成熟企業(yè)在破壞性創(chuàng)新面前常常會遭遇慘痛的失敗。
早在一百多年以前,著名發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特也提出過“創(chuàng)造性毀滅論”
。當(dāng)時人們?yōu)橹械秸痼@,并沒有太多案例印證這個觀點(diǎn)。今天不一樣,每個月、每一天都有顛覆性創(chuàng)新案例涌現(xiàn)?!靶碌南M(fèi)者和產(chǎn)品、新的生產(chǎn)和運(yùn)輸方式、新的市場,以及新的工業(yè)組織形式不斷創(chuàng)造新行業(yè),同時淘汰舊公司”?!捌髽I(yè)家是一種稍縱即逝的形態(tài),你今天是企業(yè)家,不意味著未來十幾年還是企業(yè)家,除非你始終保持不斷創(chuàng)新的狀態(tài)”。
在新經(jīng)濟(jì)時代,管理良好的成熟企業(yè),為什么一夜之間會遭遇慘痛的失敗?大體可以歸結(jié)為情形:
1、產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更替很快,過往的競爭優(yōu)勢消失更快。
2、新技術(shù)、放松管制、經(jīng)濟(jì)民主化帶來“去規(guī)?;?yīng)”,打破了壟斷,降低了產(chǎn)業(yè)進(jìn)入門檻。
3、市場的主動權(quán)首次從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者,二流產(chǎn)品和服務(wù)越來越缺乏生存空間。
4、戰(zhàn)略生命周期在縮短,企業(yè)發(fā)展越快,其商業(yè)模式也會越早到達(dá)極限。
5、新進(jìn)入者可以以超低成本、免費(fèi)策略不斷侵蝕現(xiàn)有企業(yè)的地盤。
6、創(chuàng)造力的工具廣泛分布,試驗(yàn)變得容易和低成本。
7、來自底層的大眾力量,或潘拷撞閽謐笥揖質(zhì)疲每個個體都可自我決策并發(fā)出自己的聲音。
8、失控、不確定性導(dǎo)致有經(jīng)驗(yàn)的管理者可能不是最合適的管理創(chuàng)新者。
(二)目前的管理范式存在一定的局限性
目前的管理模式建立在泰羅、韋伯的思維之上,將復(fù)雜問題分解成細(xì)小、可重復(fù)的模塊并實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化操作,形成紀(jì)律、精準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)、理性和秩序。但是,這種管理也同時可能將具有創(chuàng)造性與自由精神、有主見的人們禁錮在“半專制組織”內(nèi),會扼殺藝術(shù)、創(chuàng)意、勇敢與銳氣,喪失想象力、開創(chuàng)性和靈活變通的能力?!耙孕蕿橹行?、以科層為導(dǎo)向”的管理舊范式成為制約互聯(lián)網(wǎng)時代管理創(chuàng)新步伐的絆腳石。
首先,工業(yè)化環(huán)境下的科層加大了工人、員工與企業(yè)主、老板之間的隔閡,員工只接受上層控制,半孤立的部門工作,缺乏生產(chǎn)過程的系統(tǒng)性觀點(diǎn)??茖邮焦芾淼陌l(fā)明者韋伯認(rèn)為,科層制其實(shí)就是官僚制。不同部門、職能的劃分,分工過窄、過細(xì),使員工失去對最終產(chǎn)品的情感,導(dǎo)致員工過于注重金錢獎勵與眼前利益,忽視意愿、激情、使命、價值觀。專業(yè)化也會一定程度上限制突破性創(chuàng)意產(chǎn)生的跨邊界創(chuàng)新行為,員工難以獲得專業(yè)崗位之外的信息與資源,缺乏創(chuàng)意碰撞的機(jī)會??茖拥燃壍臄U(kuò)大、組織的復(fù)雜性也阻斷了員工應(yīng)知悉的信息以及員工與員工、顧客、自我管理所需要信息之間的聯(lián)系,作為最能感受到顛覆者腳步聲的市場第一線缺乏像管理者一樣應(yīng)掌握的必需信息,信息被管理者壟斷,難以像管理者一樣能依據(jù)全面、對稱的信息進(jìn)行判斷、決策,而管理者對信息的理解、應(yīng)用也存在較大程度的局限。
其次,傳統(tǒng)的科學(xué)管理以效率為中心,可以讓員工更服從、更勤奮、更高效,但不能更創(chuàng)新、更忠誠。自然法則中的進(jìn)化有的是緩慢式,有的是突變式。企業(yè)的進(jìn)化同樣需要通過異質(zhì)性帶來突變。然而傳統(tǒng)管理中的標(biāo)準(zhǔn)化在帶來一致性、高效率的同時,也會剔除“變異”,排斥“異己”,阻礙領(lǐng)域之外的新機(jī)會、新戰(zhàn)略,把進(jìn)化之路自行切斷。
另外,傳統(tǒng)管理較注重計劃、控制,追求穩(wěn)定性、精確性,但對無先例、非連續(xù)性創(chuàng)新事物缺乏敏感反應(yīng),屈從成本、成本、響應(yīng)成本、閑散成本會導(dǎo)致眾多創(chuàng)新機(jī)會的錯失,決策遲緩,思維凝滯僵硬,時間就是利潤,卻常常得不到有效開發(fā)?;ヂ?lián)網(wǎng)時代講求快速響應(yīng),注重解決“現(xiàn)在的事情、明天的事情”,而非五年后的事情。
(三)21世紀(jì)的管理變革目標(biāo)
互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致的社會變革將直接改變未來的管理走向,迫切要求企業(yè)管理的范式革命和基因重構(gòu)。21世紀(jì)管理變革三大目標(biāo):
一是要建立起真正尊重、激發(fā)與贊賞人類創(chuàng)造性、想象力、激情與勇氣的后現(xiàn)代管理社會;
二是建立起適合人類自身發(fā)展規(guī)律與本性的公司,在洞悉人性基礎(chǔ)上注重用戶極致體驗(yàn),攢足人氣,吸攬人才,促動“人氣、人性、人才”的“三人行”;
三是管理者負(fù)責(zé)的傳統(tǒng)管理工作會越來越少,其首要任務(wù)是擔(dān)當(dāng)教練,制造更多的領(lǐng)路人,搭建平臺,創(chuàng)造適合創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的環(huán)境與氛圍。
海爾在顛覆自己,致力于讓每個人都成為創(chuàng)業(yè)者。海爾從家電制造商蛻變?yōu)橐粋€平臺,孵化眾多的創(chuàng)業(yè)者與小微企業(yè)。海爾在六十多歲的張瑞敏領(lǐng)導(dǎo)下從管理與組織模式上率先展開了自我顛覆,最核心的二點(diǎn):第一是建立起“人單合一雙贏”模式以及零冗員、零庫存、零簽字的“三個零原則”,第二點(diǎn)是把科層組織變革為3000多個扁平化的自主經(jīng)營體,讓員工成為真正的“創(chuàng)新者”?!拔业挠脩粑覄?chuàng)造,我的增值我分享”。 “沒有成功的企業(yè),只有時代的企業(yè)”成為海爾人的新法則。
(四)創(chuàng)建21世紀(jì)新型管理模式的十大切入點(diǎn)
以互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)企業(yè)的管理架構(gòu),建立起與互聯(lián)網(wǎng)精神、思維、理念相對應(yīng)的后現(xiàn)代管理模式,管理廣義化、外部化,去中心化、去嚴(yán)肅化。
1、自我調(diào)整:推進(jìn)組織模式創(chuàng)新,以用戶為中心,創(chuàng)建能迅速自我調(diào)整的新公司、小公司與各類新型組織,應(yīng)對企業(yè)存在的適應(yīng)不良與戰(zhàn)略惰性。要讓市場起決定性作用,第一要務(wù)就應(yīng)推動一批市場化組織和主體的形成,要大膽再造企業(yè)組織形式,股份制、合伙人、MBO、混合經(jīng)濟(jì)、事業(yè)部制、自主經(jīng)營體、工作室、虛擬團(tuán)隊(duì)等等,還有隨時組建、隨時撤并的跨部門跨領(lǐng)域跨國別的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),哪種組織形式最能促進(jìn)創(chuàng)新、最能激發(fā)所有人潛能的就可摸索,先進(jìn)的組織形式與協(xié)同化的生態(tài)系統(tǒng)才能吸引到最合適的創(chuàng)新人才。阿里巴巴實(shí)施“股份制+合伙人”模式,萬科明確提出“事業(yè)合伙人”計劃,海爾集團(tuán)則通過“人單合一”形成了“平臺型+自主經(jīng)營體”的新型組織模式。傳統(tǒng)的公司治理標(biāo)準(zhǔn)與董事會、股東會、監(jiān)事會、管理層的“金字塔”架構(gòu)并非唯一或最佳選擇。傳統(tǒng)的組織架構(gòu)與對應(yīng)的激勵機(jī)制應(yīng)向更具彈性、靈活性與應(yīng)變能力的方向變革。
2、選拔“新鮮”人才:人才即資本。尊重新穎、鮮活、異質(zhì)、奇思、瘋狂、多彩等各類元素。新的商業(yè)機(jī)會、商業(yè)模式往往存在于起初看似不可能的地方,甚至于奇才的臆想。擴(kuò)大人才基因庫,注重發(fā)現(xiàn)、選拔具有創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基因與互聯(lián)網(wǎng)思維、跨界靈動的人才,重新定義“人才”。
3、全員參與,眾籌智慧:讓創(chuàng)新成為每位職員的工作,企業(yè)企業(yè)家化,創(chuàng)意民主化,人人CEO,人人創(chuàng)新。實(shí)現(xiàn)全員參與經(jīng)營,招募公司內(nèi)外志愿者參與創(chuàng)新決策咨詢。在現(xiàn)代企業(yè)管理中,依然有管理者認(rèn)為只有少數(shù)精英員工才具備創(chuàng)新能力,如專職研發(fā)人員或管理層,創(chuàng)新只是組織內(nèi)部的“少數(shù)派”。然而經(jīng)驗(yàn)表明,偉大的創(chuàng)意往往來自于最前線、最接近市場與客戶的地方,甚至于不起眼的角色。
4、尊重反面聲音:創(chuàng)新者的天性是不斷持反對觀點(diǎn),普通員工對管理層的“項(xiàng)目寵兒”可行使反對權(quán)。成熟企業(yè)往往會被成功的經(jīng)驗(yàn)所綁架,固守原來的思維模式,對于互聯(lián)網(wǎng)思維、工具在各行各業(yè)的創(chuàng)新型應(yīng)用沉不下心去傾聽,對于“異類”、“反面”的聲音常常產(chǎn)生反感情緒,對于邊緣化市場或有瑕疵的創(chuàng)新項(xiàng)目往往視而不見或者嗤之以鼻。昨天的“異類”最后會成為今天的“規(guī)矩人”。
5、打造共享自治平臺:建立社區(qū)制與自治團(tuán)隊(duì),創(chuàng)立多元節(jié)點(diǎn)模式,個體對個體、團(tuán)隊(duì)對團(tuán)隊(duì),單對多,同一層面有多元的節(jié)點(diǎn),不需要中間層的過濾,擴(kuò)散人與人、內(nèi)部與外部、人與物、物與物之間的互聯(lián)互通,建立持續(xù)、即時反饋機(jī)制,信息流向各個方向。騰訊內(nèi)部通過多個工作室的自治團(tuán)隊(duì)進(jìn)行創(chuàng)新研發(fā),并通過賽馬機(jī)制勝出優(yōu)秀項(xiàng)目。
6、邊走邊看,邊干邊學(xué):通過快速、低成本、高頻率的試驗(yàn)建立起進(jìn)化優(yōu)勢。倡導(dǎo)微創(chuàng)新、碎片化創(chuàng)新。小規(guī)模測試入手,最大化學(xué)習(xí)新市場。推崇谷歌的“嘗試吧”哲學(xué):嘗試―學(xué)習(xí)―再嘗試,避免創(chuàng)新中的豪賭。
7、同級管理:打破信息壟斷、資源壟斷和層級界限,讓自下而上、同事間的壓力替代傳統(tǒng)科層制、等級制中自上而下、來自領(lǐng)導(dǎo)的壓力。要淡化傳統(tǒng)意義上的“老板”概念,可以“越級對話”,重新定義領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的關(guān)系,提倡合伙人意識。依賴“自然領(lǐng)導(dǎo)”,同級可選舉、罷免領(lǐng)導(dǎo),通過自身的專業(yè)權(quán)威、市場聲望持續(xù)獲得同事的忠誠而維持權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者也不是指手劃腳、評頭論足型,而是與基層第一線摸爬滾打,在此基礎(chǔ)上具備比其他同事更強(qiáng)的方向感、洞察力、系統(tǒng)觀。
8、高度透明:辦公室去政治化、去官僚化。建立無秘密、相互高度信任的管理哲學(xué)。給員工信息與機(jī)會。信息多個方向流動、擴(kuò)散。員工可查閱其他部門資訊及敏感的經(jīng)營數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)、市場營銷數(shù)據(jù),便于比較、決策,讓聽得見炮聲的人們掌握了足夠的信息量與決策權(quán)。國內(nèi)服裝品牌電商龍頭唯品會的董事長、總裁同在一間辦公室的一張桌子上辦公。
9、建立“互學(xué)易”平臺:員工互動機(jī)會最大化,溝通成本最小化。增加員工偶遇機(jī)會,開辟員工在線論壇,組織跨功能、跨團(tuán)隊(duì)的溝通,創(chuàng)造讓創(chuàng)意隨時隨地碰撞的辦公氛圍。倡導(dǎo)“三人行,皆我?guī)熝伞?,以及干中學(xué)、學(xué)中干的理念。讓來自第一線的小經(jīng)驗(yàn)、小創(chuàng)造、小智慧、小案例匯隨時集到“互學(xué)易”平臺,形成講義、教材與知識管理庫,建立企業(yè)快速復(fù)制先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)秀案例的能力。
10、權(quán)力是流動的:要流向不斷創(chuàng)造價值的資源。日常工作中少用體現(xiàn)“階層”、“權(quán)力”、“權(quán)威”的概念,包括老板、領(lǐng)導(dǎo)、下屬、請示、指示等。讓小型團(tuán)隊(duì)像利潤中心運(yùn)作,高度授權(quán),高度責(zé)任。權(quán)力將體現(xiàn)于使命、公平、透明、信任、利他、友善等人類精神中最美好的因素。
互聯(lián)網(wǎng)時代的管理變革在某種程度上也是一場精神、心理上的革命,要求管理者高度崇尚互聯(lián)網(wǎng)精神、理念,并切實(shí)應(yīng)用到日常經(jīng)營管理活動各個細(xì)微環(huán)節(jié)的改造中,如業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)施、日常工作語言與可視圖文、推廣傳播手段、績效評價體系、人才選拔培養(yǎng)等,成為21世紀(jì)人類的“骨血”與“細(xì)胞”。(文章來源:經(jīng)濟(jì)觀察報)
創(chuàng)新、影響力營銷和客戶體驗(yàn)是2010年商界的時髦詞匯。消費(fèi)者不再相信傳統(tǒng)營銷施展的虛假障眼法。要贏得消費(fèi)者信任,企業(yè)必須每天、長期都要有良好的表現(xiàn)。而企業(yè)和消費(fèi)者之間的公開合作程度是前所未有的。我們認(rèn)識到,如果缺乏分享,那么我們無法成為聰明的人,無法富有創(chuàng)意性和創(chuàng)新性。早在21世紀(jì)初,科技的爆炸性發(fā)展就已經(jīng)優(yōu)化了這種相互協(xié)作的關(guān)系。
顯然,品牌設(shè)計的規(guī)則徹底改變。品牌設(shè)計的成功不再取決于遵照嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠放浦改喜⑹冀K與之保持一致性,而是取決于品牌設(shè)計是否具有開放性、靈活性以及是否能帶來創(chuàng)新性的體驗(yàn),唯有如此才能讓品牌設(shè)計在不斷變化的市場環(huán)境中贏得消費(fèi)者的心智。
分享=設(shè)計=樂趣
(Share=design=deligh)
分享能引出新的主意或想法,新的想法輔助設(shè)計,而設(shè)計可以轉(zhuǎn)化為一種客戶需要進(jìn)而滿足消費(fèi)需求。設(shè)計是一個將雙方潛在的合作可能性變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的過程。設(shè)計對分享之后產(chǎn)生的想法進(jìn)行深入探索,之后嚴(yán)謹(jǐn)、聚焦思考,將重點(diǎn)放在一些有價值、有意義的創(chuàng)作上。如果設(shè)計思路正確,那么設(shè)計成品絕對能讓人感到愉悅。
趨勢應(yīng)用
設(shè)計對于優(yōu)化整個商業(yè)流程一直有著積極的影響。越來越多的企業(yè)意識到六西格瑪流程并不能帶來預(yù)想中的結(jié)果。因此,它們開始轉(zhuǎn)變設(shè)計思路,以便尋找更多有意義的解決方案。
隨著許多市場領(lǐng)先品牌調(diào)整自己的商業(yè)戰(zhàn)略以求為品牌“增值”,此時企業(yè)責(zé)任將發(fā)揮更大的作用。而這種企業(yè)責(zé)任意識也滲透到設(shè)計環(huán)節(jié),因此,責(zé)任感要求企業(yè)必須提出一套可持續(xù)發(fā)展方案,同時兼顧倫理、外形和功能。
關(guān)于線上設(shè)計,閃光燈、潑灑色彩裝飾和動畫人物的使用頻率將下降與此同時,是能夠優(yōu)化內(nèi)容導(dǎo)航、與手機(jī)相連接的熱潮興起,還有功能性、光接口設(shè)訛這些將會盛行于所有基于屏幕的應(yīng)用平臺。一些新穎的設(shè)計,比如無形標(biāo)志、用戶生成標(biāo)志等可能將不再是新鮮事物了。
什么樣的品牌能夠脫穎而出
那么2011年的流行語是什么?是分享、設(shè)計、樂趣。在新的一年里,我擔(dān)保那些大企業(yè)的品牌故事將會圍繞道德性的目的展開,同時以設(shè)計為導(dǎo)向、以客戶協(xié)作為過程。以下是我一直關(guān)注的四個話題:
關(guān)于分享的設(shè)計原則。任何遵循創(chuàng)意共享授權(quán)(Creative Commons License)條款的產(chǎn)品都值得追隨學(xué)習(xí)。更多的信息請訪問創(chuàng)意共享網(wǎng)站ceativecommons.省略。
內(nèi)容為王。電視的形狀在2011年將有很大改變。針對較小領(lǐng)域、具有個性化的內(nèi)容提供商將能吸引觀眾的目光,比如。
注重倫理設(shè)計理念和“B企業(yè)型”(BCorporations)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)――它要求社會責(zé)任型企業(yè)必須考慮利益相關(guān)者的利益,比如員工、社區(qū)和環(huán)境。更多的信息請訪問beorporalion.nel。
包裝
2011年,期待包裝變得更加具有可持續(xù)性,并吸取新近的科技發(fā)展技術(shù),能夠基于可持續(xù)發(fā)展性,更好地滿足消費(fèi)者的需求。
花俏修飾(Bells and whistles)
現(xiàn)代消費(fèi)者是購物專家,他們只需要幾秒鐘便能做出購買決策。尤其是在超市里,產(chǎn)品包裝必須努力讓自己能引誘購物者嘗試新產(chǎn)品。一些產(chǎn)品采用了革命性的技術(shù),比如薄膜印刷電池,在消費(fèi)者做出決策的關(guān)鍵時刻能帶來巨大的影響力,因此要想盡辦法在產(chǎn)品包裝上增加光亮、增加聲音,甚至是加上動作。聲音芯片能夠讓貨架上的產(chǎn)品傳遞促銷信息,而像紙一樣薄的視屏載體能夠有效地展示產(chǎn)品。第一個采用先進(jìn)技術(shù)的企業(yè)必然會在擁擠的市場上引起轟動效應(yīng)。
重復(fù)使用性(Reusable)
注意到了產(chǎn)品(第一決策關(guān)鍵時刻),閱瀆了產(chǎn)品標(biāo)簽(第二時刻),之后便是影響消費(fèi)者決策的第三個時刻:是否使用了可以重復(fù)使用的包裝。更多的品牌將讓產(chǎn)品包裝的重復(fù)使用變成可能,企業(yè)希望借此延伸品牌信息,讓它超越產(chǎn)品壽命的限制。美國小蜜蜂(Burl's BP,eS)個人保養(yǎng)品牌,依靠產(chǎn)品的全天然成分吸引了有著環(huán)保意識的客戶,該品牌的許多容器可以多次重復(fù)使用。
可持續(xù)性(Sustainable)
更多的企業(yè)承諾減輕對環(huán)境的負(fù)面影響,并因此尋求創(chuàng)新的方式。美國文具品牌紙友(Paper Mate)最近推小了一種可進(jìn)行有機(jī)物降解的鋼筆一它采用的是可腐化的外殼,在一年內(nèi)分解為有機(jī)物質(zhì)。幣卡夫食品(Kraft Foods)走的是較傳統(tǒng)的路線,它設(shè)立了2011年減少二氧化碳排放量的目標(biāo),計劃減552廠廢棄物,削減25%的于二氧化碳排放量。
針對性(Pu rposeful)
在2011年,如果想讓自己保持市場競爭力,企業(yè)必須有自己的價值主張,并且讓品牌行動和品牌承諾保持一致一而且必須通過產(chǎn)品包裝傳達(dá)出來。寶潔公司旗下汰漬品牌(Tide,)開展了愛心項(xiàng)目“載荷希望”(Loads 0f Hope program),以汰漬品牌的名義發(fā)出限量版洗滌劑,回饋社區(qū),為受災(zāi)害影響的地區(qū)提供洗衣設(shè)備。在遭受卡特里娜颶風(fēng)災(zāi)害的新奧爾良地區(qū),寶潔公司的此次活動共投入了1.4萬件洗衣粉,為1.1萬個家庭提供了幫助。
2011年亟待解決的問題
新的挑戰(zhàn)是如何以更少的資源做更多的事一減少浪費(fèi),使用較少的天然資源,削減運(yùn)輸成本一同時通過包裝傳達(dá)品牌承諾,在行動上和品牌承諾保持一致。
購物行為
我們都希望2011年全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇力量得到加強(qiáng)。在澳大利亞,線上銷售數(shù)據(jù)顯示,強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)體正在尋找一些較弱的市場,以便作為市場資源的廉價供給地。消費(fèi)者從金融危機(jī)中吸取了教訓(xùn),仍然會謹(jǐn)慎行事。消費(fèi)者行為有可能會繼續(xù)波動,他們將在樂觀和悲觀的兩種市場情緒中起伏。
綠色VS精簡(Green Versus Lean)
在經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)之前,可持續(xù)性消費(fèi)已經(jīng)日益受到重視。在2011年,我們會看到一些小的轉(zhuǎn)變,消費(fèi)者會購買少量的新產(chǎn)品,以此取代對舊物品的重新再利用。消費(fèi)者不再滿足于為綠色產(chǎn)品支付額外費(fèi)用,而是要求所有的品牌都更加具有環(huán)保友好性。
真實(shí)產(chǎn)地(Real Places)
原產(chǎn)地品牌在零售業(yè)可能會成為一股更強(qiáng)大的力量。原產(chǎn)地將成為食物零售業(yè)的一個重要內(nèi)容,在供應(yīng)鏈中,“有源可溯”的產(chǎn)品可能為品牌帶來差異化競爭優(yōu)勢。無論如何,品牌將把消費(fèi)者和品牌產(chǎn)品源頭聯(lián)系到一起。
實(shí)際價值(RealValue)
在經(jīng)濟(jì)不景氣時期,零售業(yè)觸動市場的是其廣泛推行的“平價奢華”(Masstige)
和“新奢華”(New Luxury)。在一段時間內(nèi),為標(biāo)榜奢華的大眾商品支付溢價的熱潮沖昏了消費(fèi)者的頭腦。在2011年,消費(fèi)者將尋求堅固耐用、使用壽命長、產(chǎn)品成分真實(shí)、具有可靠性的商品。有的品牌將使用老式的材料,在形態(tài)上,一看就讓人感覺很有價值,有安全感,比如耐克運(yùn)動鞋采用的哈里斯粗紋呢。
真實(shí)故事(RealStories)
購物者發(fā)現(xiàn)自己的安全感在動搖,可支配的收入銳減,同時他們身邊又出現(xiàn)了很多新奇的商品。一些開展數(shù)字化和社交媒體活動的企業(yè)開始實(shí)施古怪的、希望引起世人關(guān)注的推廣策略,這些策略看起來和品牌產(chǎn)品沒有任何關(guān)聯(lián),比如之前有的企業(yè)玩噱頭,將蔬菜果醬更名為iSnack 2,0―不要指望現(xiàn)在還能在商店的貨架上看到這樣的商品。品牌首先必須關(guān)注自己與眾不同的產(chǎn)品功能性,之后通過一些真實(shí)的故事和創(chuàng)意展示產(chǎn)品功能,讓客戶體驗(yàn)到真實(shí)性。
2011年亟待解決的問題
消費(fèi)行為是否會重新回到老習(xí)慣上,或者是經(jīng)濟(jì)衰退后遺癥長期改變消費(fèi)者的購買行為。
食品
目前正在發(fā)生的價值轉(zhuǎn)移意味著“從農(nóng)村到餐桌”(Farm-to-table)運(yùn)動的興起―_尤其是在美國,美國消費(fèi)者長期以來認(rèn)為他們與食物的原產(chǎn)地有著很大的疏離感。在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇后,人們需要簡單、真實(shí)的體驗(yàn),消費(fèi)者想要了解自己選擇的商品對社區(qū)環(huán)境造成的影響。如果你購買了一件本地生產(chǎn)的食物,而且你恰巧認(rèn)識那個栽種這把萵苣的人,或者是知道那個養(yǎng)牛的農(nóng)戶,這種感覺將讓人感到非常滿足。食品安全直接關(guān)系到家庭和社區(qū),今天更是如此。消費(fèi)者將尋求購買那些當(dāng)?shù)厣a(chǎn)的食品。
企業(yè)如何利用這些趨勢
對于品牌企業(yè)而言,除了讓品牌滿足“便利性”和“潮流導(dǎo)向”之外,還必須為品牌創(chuàng)造一種情感意義。“價值”不再意味著價格,它指的是品牌產(chǎn)品如何讓客戶受益并且改善客戶的生活。
不是每一個人都能接觸到好的農(nóng)場或是菜園,企業(yè)必須重視這一理念潛在地傳達(dá)了消費(fèi)者對真實(shí)性和源頭連接性的需求,尤其大品牌必須在這―方面有所作為。沃爾瑪(Walmart)因此增加了當(dāng)?shù)厥称返牟少徚恳挥械倪B鎖店增加了兩倍,有的連鎖店增加了三倍,同時沃爾瑪對于農(nóng)產(chǎn)品種植的要求也更為嚴(yán)格。鑒于沃爾瑪?shù)拇笠?guī)模、普及性和平價性,這意味著將有更多的人能夠購買優(yōu)質(zhì)的、當(dāng)?shù)胤N植的農(nóng)產(chǎn)品。
什么樣的品牌能脫穎而出
那些能夠感受人的心靈并和消費(fèi)者建立聯(lián)系的品牌將受到關(guān)注。營銷者應(yīng)該明白,此時的消費(fèi)者對市場上的食物和烹飪?nèi)匀环浅?dān)心、顧慮,盡管現(xiàn)在商家為人們提供了許多數(shù)據(jù),而且數(shù)據(jù)量空前龐大(叉或許就是因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)才使人害怕)。整個食品行業(yè)應(yīng)該向新市場的釀酒師學(xué)習(xí),他們都有非常專業(yè)的知識,通過一個個根基扎實(shí)的品牌故事,最終和客戶建立起聯(lián)系。
2011年亟待解決的問題
快餐店如何調(diào)整策略照顧好老顧客一他們關(guān)心食物來源,關(guān)心食品對社區(qū)造成的影響。
互動娛樂
Frank Vial(舊金山,戰(zhàn)略總監(jiān))
今天的互動營銷和十年前相比差異非常大,這是由于游戲制作的成本不斷上升。這個行業(yè)經(jīng)歷過一個緊縮時期,當(dāng)時市場上只有少數(shù)大企業(yè),比如知名的多媒體行1№的佼佼者美國藝電(Electronic Arts)、美國動視有限公司(Activision)、育碧娛樂軟件公司(Ubisoft),它們都將自己推上了納斯達(dá)克榜單。但是現(xiàn)在不同了,其他出版商利用市場空隙仍能贏得市場話語權(quán)。
2011年將出現(xiàn)什么景象
永遠(yuǎn)在線(Always on):游戲行業(yè)最終將形成一個永遠(yuǎn)在線、讓人始終保持聯(lián)系狀態(tài)的社區(qū)??梢灶A(yù)計Facebook將開發(fā)自己的網(wǎng)絡(luò)游戲,而其他網(wǎng)絡(luò)游戲公司也會創(chuàng)建自己的社交網(wǎng)絡(luò)。
數(shù)字化交付(Digital delivery):游戲公司將改變自己的交付方式,從原來的一次性零售交易轉(zhuǎn)變成和購買方保持一種持續(xù)的數(shù)字化關(guān)系。還有一些其他的商業(yè)模式,比如提供免費(fèi)游戲,但是卻靠游戲升級、提升附加值和虛擬商品收費(fèi),這些都將吸引新的玩家,從而帶來基于交易數(shù)量的盈利。
虛擬可能性(Virlual possibilities):期待游戲行業(yè)最終能讓人通過游戲得到身臨其境的全感官體驗(yàn),而游戲從原來的狹隘、線性故事開拓到具有無限可能性的想象空間,同時,游戲平臺將會日益開放資源,允許游戲迷共同開發(fā)游戲,豐富游戲世界。便于用戶使用的動作識別、力反饋技術(shù)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)感的游戲?qū)蔀橹髁鳌?/p>
主流玩家(Mainstream audience):“玩家”的定義將更為擴(kuò)大,不論性別和年齡。任天堂的Wii鼓勵玩家積極投人并參與互動,強(qiáng)調(diào)老少咸宜,這讓這款游戲成為熱門的家用游戲,其手持式DS游戲機(jī)主要作為教學(xué)輔助玩具進(jìn)行銷售,重點(diǎn)宣傳自己是一款可以輔助兒童進(jìn)行家庭教育的游戲。這些都讓這款游戲吸引到了比以往更多的注意力。
什么樣的品牌將脫穎而出
行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者藝電將繼續(xù)推動互動娛樂,主要開發(fā)體育、健身、教育和教育游戲。迪士尼將利用其收購的游戲開發(fā)平臺Plavdom,利用社交游戲活動策略推廣迪士尼樂園、旗下的ESPN運(yùn)動主題餐廳以及試金石影片公司(Touchstone)。而市場領(lǐng)先的消費(fèi)品牌(比如百事可樂),甚至是采取B2B營銷的品牌(比如IBM),將會開發(fā)一些寓教于樂的游戲,以便和消費(fèi)者建立聯(lián)系。
2011年亟待解決的問題
游戲公司在擴(kuò)大客戶群、轉(zhuǎn)變成為直接面向消費(fèi)者的商業(yè)模式的同時,怎樣才能盈利。
品牌管理
Felix Stockle(德國漢堡,區(qū)域總裁)
民主化品牌建設(shè)
(Democratic brandinq)
社交媒體的興起讓營銷界一躍步入一個完全透明的時代,F(xiàn)acebook、Twitter、YouTube和消費(fèi)者博客等,讓普通消費(fèi)者有可能和素未謀而的數(shù)百萬個消費(fèi)者相互交流。在數(shù)字化時代之前,品牌所有者依靠付費(fèi)廣告以便控制、傳播品牌信息;而今天,數(shù)字化口碑傳播實(shí)現(xiàn)了不受品牌控制的產(chǎn)品體驗(yàn)交流,它能夠企及龐大的全球受眾群體。
社交媒體的話題主要聚焦在品牌承諾的兌現(xiàn)上。人們使用數(shù)字化渠道相互交流,以自己的切實(shí)體驗(yàn)為品牌打分――他們尤其會分享那些未能兌現(xiàn)承諾的負(fù)面“品牌故事”。企業(yè)的品牌承諾和兌現(xiàn)之間的差距越大,那么消費(fèi)者抗議的聲音越響,而且通常使用的語言會更加具有諷刺性和挖苦性。最終,客戶的品牌體驗(yàn)會影響其他客戶對品牌的印象。
因此,營銷者必須不僅僅是做出品牌承諾,要注重品牌體驗(yàn)管理,而更為重要的是預(yù)期的品牌體驗(yàn)必須能夠兌現(xiàn),并對品牌活動和效果進(jìn)行監(jiān)控和衡量。在2011年
這種趨勢將會更加明顯,尤其是現(xiàn)在通過手機(jī)保持線上溝通已經(jīng)成為一種常態(tài)。期待品牌建設(shè)變得更加民主化,企業(yè)開放更多的資源。
開放的榜樣(The open paradigm)
一個品牌管理者現(xiàn)在就是一位主持人,他必須能和整個社區(qū)的消費(fèi)者保持互動,吸引消費(fèi)者積極參與。成功的品牌管理者將為消費(fèi)者提供一些方式,鼓勵他們反饋信息,和企業(yè)形成合作關(guān)系,一同為品牌的個性化創(chuàng)造更多的可能性。與此同時,他們將關(guān)注消費(fèi)者反饋回來的信息。
在2011年,那些能夠讓自己成為開放榜樣的品牌一既能兌現(xiàn)自己的品牌承諾,同時又和消費(fèi)者合作創(chuàng)造品牌體驗(yàn)一將成為贏家。那些不這么做的企業(yè)將首先失去品牌關(guān)聯(lián)性,接著失去品牌信譽(yù),最終失去市場銷量和市場占有率。
品牌中國
Monica Au(香港,區(qū)域總裁)
2011年將出現(xiàn)什么景象
世界各地的消費(fèi)者將不再那么排斥中國品牌。如今購買不那么昂貴的商品將是一個明智的選擇,而且在全球性的經(jīng)濟(jì)衰退過后,中國品牌能以合理的價格、合理的質(zhì)量打進(jìn)全球市場。
隨著國際性企業(yè)繼續(xù)將品牌知識、研發(fā)能力和技術(shù)、全球管理模式帶入“崛起的中國”,中國企業(yè)將有許多機(jī)會學(xué)習(xí)世界上最好的商業(yè)經(jīng)營手法。中國廣闊的市場將變得更加復(fù)雜,對于許多本土品牌而言,它們可以將國內(nèi)市場作為走出國門、走人全球市場之前的練兵場。
關(guān)于中國制造(Made in China),本土品牌對品牌外觀和品牌感受進(jìn)行調(diào)整,采用那些國際巨頭之前在中國的實(shí)踐證明能獲得巨大成功的品牌策略,這將讓它們把更多的資金投入到品牌建設(shè)中。同時,中國企業(yè)會以閃電般的速度,快速占領(lǐng)國際競爭者的短板市場。一些品牌,比如耐克360,當(dāng)看到本土運(yùn)動品牌361度擠進(jìn)市場時也不會感到驚訝了。361度模仿耐克成功的品牌戰(zhàn)略,8年內(nèi)從一個小規(guī)模的企業(yè)躋身成為市場最大的運(yùn)動品牌之一。
與此同時,許多國際品牌都在努力適應(yīng)中國市場。隨著本土品牌的市場表現(xiàn)更為突出,國際品牌的競爭優(yōu)勢――這也是它們之所以能獲得品牌溢價的原因――將進(jìn)一步削弱。
2011年亟待解決的問題
從本土市場轉(zhuǎn)向全球市場,中國品牌將如何管理好自己的企業(yè)。
品牌印度
Lulu Raghavan(孟買,區(qū)域總監(jiān))
2011年將出現(xiàn)什么景象
兼并和收購(Mergersandacquisitions):印度企業(yè)發(fā)現(xiàn),通過收購現(xiàn)成的國際品牌,是它們向全球市場快速擴(kuò)張的一個捷徑。在這一方面有許多成功的例子。隨著印度企業(yè)市場信心的增強(qiáng),將會有更多的企業(yè)收購案例。
本土化生產(chǎn)呼吁(Homegrownappeal):全球消費(fèi)者對于印度設(shè)計、工藝、菜肴和整體家居風(fēng)格的興趣將對印度品牌起到提升作用。那些已經(jīng)在市場上取得優(yōu)勢的印度企業(yè),比如Hidesign(皮革配件商)、Sula(釀酒商)、Canjam(高端飾品)等,將會把精力放在歐洲市場以便贏得一席之地,從而加快企業(yè)的國際化發(fā)展。
有目的的創(chuàng)新(Purposeful innovation):據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)的《2010年創(chuàng)新報告》,成熟經(jīng)濟(jì)體市場的創(chuàng)新優(yōu)勢正在減弱,而印度、中國和巴西正在強(qiáng)化這種創(chuàng)新優(yōu)勢。被視為領(lǐng)先創(chuàng)新者的印度企業(yè)數(shù)量正在攀升,相反,美國的創(chuàng)新企業(yè)數(shù)量在減少。同時,印度品牌還向世界證明了一點(diǎn):社會責(zé)任和企業(yè)責(zé)任如何同時很好地根植于企業(yè)的營銷策略中。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來,顛覆了傳統(tǒng)的金融服務(wù)模式,對我國傳統(tǒng)金融行業(yè)帶來了沖擊?;ヂ?lián)網(wǎng)金融降低了金融業(yè)務(wù)的交易成本和信息不對稱程度,提高了資源配置效率,使整個社會福利得到了改善,提高了金融的普惠程度。在互聯(lián)網(wǎng)金融時代,傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)建設(shè)普惠金融的路徑選擇值得審慎思考。
【關(guān)鍵詞】
“互聯(lián)網(wǎng)+”;普惠金融;傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu);互聯(lián)網(wǎng)金融
普惠金融是2005年聯(lián)合國在宣傳國際小額信貸年時率先使用的詞匯,其含義是能夠以可負(fù)擔(dān)的成本,有效、全方位地為所有社會成員提供金融服務(wù)。普惠金融的內(nèi)涵,可以從以下三個方面理解:其一,普惠金融是一種理念,其實(shí)質(zhì)是每個人都有平等享受金融服務(wù)的權(quán)利;其二,普惠金融是一種創(chuàng)新,為了實(shí)現(xiàn)廣泛、公平、平等的金融服務(wù),必須采取一些新的手段;其三,普惠金融是一種責(zé)任,服務(wù)了傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)不到的低端客戶①。普惠金融作為和諧金融的一種表現(xiàn),體現(xiàn)的是“小貸款,大戰(zhàn)略”,有利于低收入人群獲得改善生活的機(jī)會,最終提升其能力、減少和消除貧困,這與中央提出的科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)社會主義和諧社會的理念是一致的②。普惠金融在大多數(shù)發(fā)展中國家已經(jīng)成為緩解貧困、解決低收入人群特別是農(nóng)民融資困難的一種有效金融制度安排,有利于幫助低收入人群抓住投資機(jī)會,改善收入分配和減輕貧困,帶動經(jīng)濟(jì)增長。
一、從普惠金融角度看我國傳統(tǒng)金融體系的問題
就普惠金融而言,提供的應(yīng)該是基本的金融服務(wù),比如存、取、匯、小額貸款和小微企業(yè)融資以及適當(dāng)?shù)木W(wǎng)點(diǎn)和自助終端服務(wù)等。根據(jù)世界銀行的統(tǒng)計,中國成年人正規(guī)金融機(jī)構(gòu)賬戶覆蓋率已達(dá)到63.3%,在發(fā)展中國家是較高的水平,因此,當(dāng)今中國普惠金融最主要的矛盾就集中在信貸融資方面,如何為眾多的小微企業(yè)、三農(nóng)、城市低收入階層等弱勢群體提供廣泛、優(yōu)惠、可持續(xù)的信貸支持,逐漸成為中國普惠金融工程的重中之重。我國中小企業(yè)融資困難、城鄉(xiāng)金融失衡問題遲遲無法解決。盡管小微企業(yè)年均銀行貸款金額的增長速度大于全部企業(yè)的年均銀行貸款金額的增長速度,但是我國小企業(yè)所顯示的融資滿足率很低。而在信貸方面?zhèn)鹘y(tǒng)金融理念與普惠金融思想存在差距。其根本原因在于普惠信貸強(qiáng)調(diào)社會性、公益性,而傳統(tǒng)金融注重盈利性。中小企業(yè)的貸款因其抵押擔(dān)保的信用程度較低,信息不對稱程度高,貸款機(jī)構(gòu)的風(fēng)險成本相對較高,由于逐利性的本質(zhì),傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)自然不愿意借款。政府為推進(jìn)普惠金融而采取的很多獎勵措施根本不足以彌補(bǔ)金融機(jī)構(gòu)因此產(chǎn)生的風(fēng)險及效率的損失。另外,由于我國地域遼闊、城鄉(xiāng)地區(qū)發(fā)展不均衡,致使傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)向落后地區(qū)提供金融服務(wù)難度增大,加之交通和通訊設(shè)施的匱乏、農(nóng)村居民信用資料的缺失、管理顧客合同的高成本,造成我國特有的城鄉(xiāng)二元金融結(jié)構(gòu)。
二、普惠金融在互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展機(jī)遇
互聯(lián)網(wǎng)金融是借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)資金融通、支付和信息中介等業(yè)務(wù)的新興金融模式③。與傳統(tǒng)實(shí)體金融相比,互聯(lián)網(wǎng)有著獨(dú)特的發(fā)展優(yōu)勢。第一,成本低。與傳統(tǒng)的實(shí)體金融相比,互聯(lián)網(wǎng)金融是通過網(wǎng)絡(luò)平臺來進(jìn)行交易,節(jié)省了網(wǎng)點(diǎn)費(fèi)用和人員費(fèi)用。第二,效率高?;ヂ?lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)流程簡便,快捷實(shí)用,操作流程完全標(biāo)準(zhǔn)化、簡易化,客戶可以在輕松的氛圍下完成交易,節(jié)省了去網(wǎng)點(diǎn)的時間和金錢成本。例如,客戶從申請貸款到貸款的發(fā)放,只需幾分鐘時間便可完成,使互聯(lián)網(wǎng)金融成為真正的“信貸工廠”。第三,覆蓋廣?;ヂ?lián)網(wǎng)金融實(shí)現(xiàn)隨時隨地交易,服務(wù)更直接、覆蓋更廣泛?;ヂ?lián)網(wǎng)金融蓬勃發(fā)展給金融業(yè)帶來創(chuàng)新動力。對于互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的沖擊,學(xué)界眾說紛紜。有的觀點(diǎn)認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)金融將帶來“顛覆性”的沖擊④,將徹底改變商業(yè)銀行的經(jīng)營模式⑤?;ヂ?lián)網(wǎng)金融依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計算,拓展金融生態(tài)領(lǐng)域的邊界,為小微企業(yè)的融資提供了高效、便捷的途徑,迅速增長的小微企業(yè)融資需求也促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展與壯大?;ヂ?lián)網(wǎng)金融包含了傳統(tǒng)金融的互聯(lián)網(wǎng)化、第三方支付、P2P(網(wǎng)貸)、眾籌、基金銷售、財富管理等不同業(yè)務(wù)模式。2013年余額寶的問世及其爆發(fā)增長,一方面促使互聯(lián)網(wǎng)金融在我國快速發(fā)展,出現(xiàn)了眾多的寶寶產(chǎn)品、理財平臺和P2P公司;另一方面促使傳統(tǒng)的商業(yè)銀行也紛紛開展類似網(wǎng)上業(yè)務(wù),如互動營銷金融服務(wù)平臺“金融商城”、P2B平臺—e融e貸⑥。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計,2014年底中國的互聯(lián)網(wǎng)金融規(guī)模已突破10萬億。2015年一季度互聯(lián)網(wǎng)金融市場規(guī)模分析中指出,預(yù)計2015年國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)金融用戶將達(dá)到4.89億人,滲透率達(dá)到71.91%。互聯(lián)網(wǎng)金融不但是大勢所趨,在新技術(shù)新思路下的種種嘗試也給傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)帶來創(chuàng)新的刺激?;ヂ?lián)網(wǎng)給普惠金融提供的可能性。互聯(lián)網(wǎng)金融不受地域方面的限制,因此有著傳統(tǒng)金融不具備的優(yōu)勢。第一,互聯(lián)網(wǎng)金融正以其獨(dú)特的經(jīng)營模式和價值創(chuàng)造方式,影響著傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù),逐步成為整個金融生態(tài)體系中不可忽視的新型業(yè)態(tài),刺激傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)改革和轉(zhuǎn)型。第二,互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展有效降低了金融服務(wù)交易雙方的交易成本,擴(kuò)大了金融服務(wù)的對象,互聯(lián)網(wǎng)金融的客戶以小微企業(yè)為主,這一服務(wù)領(lǐng)域完全實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)金融服務(wù)盲區(qū)的覆蓋和填補(bǔ),大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融有利于普惠金融的發(fā)展。第三,互聯(lián)網(wǎng)的這個平臺勢必將成為踐行普惠金融進(jìn)而實(shí)現(xiàn)金融民主化的最佳途徑。中國普惠金融的發(fā)展應(yīng)借助互聯(lián)網(wǎng)金融平臺提高資源配置效率,增加對落后地區(qū)和小微企業(yè)的金融資源的供給,改善農(nóng)村地區(qū)和中小企業(yè)普遍存在的金融排斥現(xiàn)象,繼續(xù)提高金融的普惠程度。
三、利用“互聯(lián)網(wǎng)+”思路建設(shè)普惠金融的對策
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)金融逐漸走進(jìn)人們的視野并以破竹之勢高速成長,傳統(tǒng)金融行業(yè)面臨模式、意識和技術(shù)的顛覆?;ヂ?lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)能產(chǎn)生督促作用,并提出更高的要求,促使其不斷與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相融合進(jìn)行金融創(chuàng)新。雖然短期內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融模式不會動搖中國銀行業(yè)的金融主導(dǎo)地位,但從長遠(yuǎn)來說,傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)大力借鑒互聯(lián)網(wǎng)金融模式,利用大數(shù)據(jù)、云計算、轉(zhuǎn)移支付等互聯(lián)網(wǎng)金融工具,提升科技水平及核心競爭力,以獲得新的發(fā)展,更好擔(dān)負(fù)起普惠金融的歷史職責(zé)。借助網(wǎng)絡(luò)拓寬業(yè)務(wù)操作平臺。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少,業(yè)務(wù)經(jīng)理人員有限一直是國有銀行推行普惠金融的一大限制,而“互聯(lián)網(wǎng)+”低成本下巨大的輻射范圍為普惠金融的推進(jìn)提供契機(jī)。近年來銀行作為電商的第三方支付平臺,逐漸將觸角伸至互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),但僅作為第三方平臺的銀行缺少主動性,加之脫離銀行的支付形式(如支付寶)的出現(xiàn)再次為銀行業(yè)敲響警鐘。銀行業(yè)作為中國金融機(jī)構(gòu)的中堅力量亟需利用互聯(lián)網(wǎng)拓寬其自身的業(yè)務(wù)操作平臺,應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融下幾何級的客戶量的增加。雖然傳統(tǒng)商業(yè)銀行已逐漸開展網(wǎng)絡(luò)(手機(jī))銀行辦理業(yè)務(wù),并緊跟互聯(lián)網(wǎng)潮流建立各自銀行的微信公眾號,但和成熟的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式相比,其在業(yè)務(wù)模式中仍然缺乏互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)思維的基本元素。銀行應(yīng)學(xué)習(xí)支付寶、余額寶等各類“寶寶”理財產(chǎn)品的思維,將業(yè)務(wù)拓展到中國大多數(shù)中低薪階層和農(nóng)村,利用中國銀行特有的安全可靠的形象緩解存款流失的困境。對接各種平臺資源,用大數(shù)據(jù)改造傳統(tǒng)金融。互聯(lián)網(wǎng)的思想精髓是開放和連接。傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)開展普惠金融最大的難題就是信息成本過高,而雙贏的互接平臺資源,能夠解決這個問題?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”大背景下,電子商務(wù)平臺不斷發(fā)展壯大,電子商務(wù)平臺固有的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢,使供應(yīng)鏈金融能夠更加高效地發(fā)展起來。
供應(yīng)鏈金融跳出僅對借款人自身信用狀況評估的視角,通過深化與核心企業(yè)的合作關(guān)系,結(jié)合貿(mào)易背景真實(shí)性審查,基于中小企業(yè)在交易過程中的應(yīng)收賬款和存貨等資產(chǎn),對其提供配套融資?;陔娮由虅?wù)的供應(yīng)鏈融資服務(wù)能夠有效地解決融資流程中固有的因?yàn)樾畔⒉粚ΨQ產(chǎn)生的融資、擔(dān)保難的問題。目前國內(nèi)最大的兩家電商平臺京東與阿里的競爭已從用戶爭奪戰(zhàn)上升到兩者供應(yīng)鏈的戰(zhàn)爭,京東在2014年一月份僅一個月內(nèi)放款數(shù)量便達(dá)十億人民幣,在訂單融資、入庫單融資等融資過程中,京東商城扮演供應(yīng)商與銀行之間的授信角色,降低了風(fēng)險、加快了銀行貸款效率。我國商業(yè)銀行供應(yīng)鏈金融尚處于起步階段,傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)要和互聯(lián)網(wǎng)電商密切合作,主動對接電商平臺,獲取企業(yè)交易信息,構(gòu)建基于電商數(shù)據(jù)的信用評級模型,結(jié)合電商的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢開展業(yè)務(wù)。2015年8月國家稅務(wù)總局和銀監(jiān)會聯(lián)合了《關(guān)于開展“銀稅互動”助力小微企業(yè)發(fā)展活動的通知》,決定在全國范圍內(nèi)共同建立銀稅合作機(jī)制,開展“銀稅互動”助力小微企業(yè)發(fā)展活動。和稅務(wù)信息平臺對接,可以讓金融機(jī)構(gòu)得到更優(yōu)質(zhì)的客戶信息以判斷企業(yè)誠信情況和經(jīng)濟(jì)實(shí)力,同時促進(jìn)納稅、降低小微企業(yè)融資成本,可謂三贏。這種思路可以擴(kuò)大到更廣泛的范圍,并真正落地。銀行本身還可以自我構(gòu)建服務(wù)小微企業(yè)的平臺。如部分試點(diǎn)銀行搭建企業(yè)財務(wù)會計云平臺,為企業(yè)完成日常財務(wù)會計功能,監(jiān)控企業(yè)資金流、信息流和物資流。這真正體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)時代跨界顛覆的競爭思路,同時促進(jìn)金融主業(yè)的發(fā)展。創(chuàng)新多層次個性化金融產(chǎn)品?;ヂ?lián)網(wǎng)金融創(chuàng)造了新的現(xiàn)代金融環(huán)境,為面向不同財富實(shí)力的人群設(shè)計并出售傾向型的金融產(chǎn)品提供便利,使民主化、普惠化成為可能。調(diào)研分析認(rèn)為,電子化金融服務(wù)渠道創(chuàng)新是建立普惠型農(nóng)村金融體系的突破口⑦。近年來互聯(lián)網(wǎng)金融新秀宜信,在P2P互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)方面不斷創(chuàng)新,目前已經(jīng)在232個城市(含香港)和96個農(nóng)村地區(qū)建立起強(qiáng)大的全國協(xié)同服務(wù)網(wǎng)絡(luò),通過大數(shù)據(jù)金融云、物聯(lián)網(wǎng)和其他金融創(chuàng)新科技,為客戶提供全方位、個性化的普惠金融與財富管理服務(wù)。大數(shù)據(jù)技術(shù)也能使金融機(jī)構(gòu)更好的了解同業(yè)競爭優(yōu)勢,并檢測老客戶的滿意度、傾向性和行為動向,并在第一時間做出調(diào)整。傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)除銷售原有的大額理財產(chǎn)品外,應(yīng)根據(jù)金融市場的長尾效應(yīng),利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)重視小規(guī)模市場的集聚價值,普惠更廣的人群。