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[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)交易系統(tǒng) 外包模式
電子商務(wù)交易系統(tǒng),是電子商務(wù)活動(dòng)與信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的有機(jī)結(jié)合。其實(shí)質(zhì)是以信息網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)提供的商務(wù)服務(wù)。
電子商務(wù)交易系統(tǒng)首先是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的產(chǎn)物,而它所涉及的外包客體又是網(wǎng)絡(luò)本身,所以它所適用的外包模式應(yīng)具有鮮明的時(shí)代特點(diǎn),同時(shí)還要符合網(wǎng)絡(luò)/IS(Information System)./IT(Information Technology)這種特殊客體的外包特點(diǎn)。
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代最基礎(chǔ)的七種業(yè)務(wù)外包類(lèi)型。主要包括:
1.委托型外包模式。委托型業(yè)務(wù)外包分四個(gè)層次:(1)OEM(Original Equipment Manufacture)這是最低層次的業(yè)務(wù)外包,原設(shè)備或零部件與品牌都是制造商的,供應(yīng)商只是受委托為制造商進(jìn)行定牌生產(chǎn);(2)ODM(Original Design Manufacture)指按原設(shè)計(jì)制造零部件和整機(jī),供應(yīng)商技術(shù)水平提高了一步;(3)DMS(Design Manufacture Service)指設(shè)計(jì)、制造和服務(wù)都交給供應(yīng)商,這是臺(tái)灣供應(yīng)商接受較多的一種外包模式;(4)EMS(Engineering Manufacture Service)。在這種模式下,品牌廠商(制造商)只需提出其產(chǎn)品更新?lián)Q代的大體“構(gòu)想”,供應(yīng)商幾乎包攬一切。
2.橫向虛擬一體化外包模式。斯科公司將80%的產(chǎn)品生產(chǎn)和配送業(yè)務(wù)通過(guò)“生產(chǎn)在線”網(wǎng)站實(shí)行外包。斯科公司利用局域網(wǎng)將企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)與全球100多個(gè)以及供應(yīng)商連接,一級(jí)供應(yīng)商被授權(quán)與斯科公司共享訂單,再將部分業(yè)務(wù)分包給其他分包商,這樣他就能制造所有的組建和完成90%的局部裝配工作,還能承擔(dān)60%的總裝任務(wù)。
3.利用中介服務(wù)組織的業(yè)務(wù)外包模式??蛻?hù)將需要的產(chǎn)品和服務(wù)交由服務(wù)中介組織提供,服務(wù)中介組織通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)服務(wù)供應(yīng)商的相關(guān)信息進(jìn)行收集和分類(lèi)后,再與客戶(hù)需求信息進(jìn)行比對(duì),并參與雙方的撮合和協(xié)商,并最后提供交易合同供雙方確認(rèn)。
4.金字塔型縱向一體化外包模式。這種模式主要體現(xiàn)在日本的汽車(chē)制造產(chǎn)業(yè),制造商采用一級(jí)分包、二級(jí)分包和三級(jí)分包,甚至是四級(jí)分包的金字塔型外包體系。一級(jí)分包商負(fù)責(zé)提供發(fā)動(dòng)機(jī)部件、電器部件和車(chē)體地盤(pán)等子系統(tǒng)組件和總裝;二級(jí)、三級(jí)本報(bào)上則為一級(jí)分包商提供次級(jí)零配件。
5.公司內(nèi)部的模擬外包模式。1996年以來(lái),歐美少數(shù)大公司令其下屬分廠實(shí)行業(yè)務(wù)上的獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧;如果下屬分廠能夠達(dá)到大公司的質(zhì)量和成本要求,公司就將兩部件生產(chǎn)業(yè)務(wù)分包給下屬分廠;反之,則將業(yè)務(wù)分包給公司外部的廠商。
6.企業(yè)研發(fā)的外包模式。它包括兩種形式:(1)針對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)的有型概念產(chǎn)品外包模式。個(gè)體設(shè)計(jì)者或小公司在推出為大公司研究開(kāi)發(fā)的任何新產(chǎn)品之前,獲取在線評(píng)價(jià)和購(gòu)買(mǎi)反映,并據(jù)此完善概念產(chǎn)品;(2)針對(duì)新工藝研發(fā)的加工車(chē)間型外包模式。外包伙伴通過(guò)改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和減少生產(chǎn)環(huán)節(jié)來(lái)使得外包主體能利用這些可控的環(huán)節(jié)進(jìn)行自己的柔性設(shè)計(jì),以滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者的需要。
7.新項(xiàng)目外包的在線團(tuán)隊(duì)模式。如果公司靠?jī)?nèi)部的力量難以完成新項(xiàng)目的話(huà),就需要在互聯(lián)網(wǎng)上描述、招聘人員、迅速組建在線團(tuán)隊(duì)來(lái)完成新項(xiàng)目。
這些外包模式的分類(lèi)是從突出網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的某些特點(diǎn)角度而進(jìn)行的,并非是相互排他而孤立存在的。就電子商務(wù)交易系統(tǒng)建設(shè)來(lái)講,由于外包伙伴對(duì)外包客體的技術(shù)和能力要大大超過(guò)外包主體,但同時(shí)又必須受外包主體的宏觀規(guī)劃控制,所以適合采用間于DMS和EMS兩者之間的授權(quán)級(jí)別;由于外包的規(guī)模將空前巨大,自有能力無(wú)法為內(nèi)部的模擬外包提供物質(zhì)基礎(chǔ)。
從20世紀(jì)60年代到90年代,企業(yè)所遇到不同的IS問(wèn)題產(chǎn)生了不同的IS外包特點(diǎn),而不同的IS外包形式又產(chǎn)生了一些新的IS問(wèn)題。Grover,Joong與Teng(1996)將90年代的IS外包與70年代、80年代做了一些比較,發(fā)現(xiàn)有如下區(qū)別:(1)更大規(guī)模的企業(yè)開(kāi)始參與外包;(2)外包服務(wù)的廣度和深度明顯增加;(3)服務(wù)供應(yīng)商接受了更多的管理責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn);(4)外包雙方關(guān)系的特點(diǎn)正發(fā)生改變。而當(dāng)今的IS外包更是出現(xiàn)了另兩個(gè)顯著的特點(diǎn):①大量的資金投入。②外包協(xié)議與外包合作的長(zhǎng)期性。Ketler和Walstrom(1993)曾對(duì)此作了一些有益的總結(jié)(表1)。從(表1)中可以發(fā)現(xiàn),到了九十年代,外包的主要?jiǎng)右蚴瞧髽I(yè)無(wú)法適應(yīng)IS/IT領(lǐng)域日新月異的技術(shù)變革,而并非僅僅為了彌補(bǔ)自身IS能力的不足,而所采用的外包形式被當(dāng)時(shí)的Ketler和Walstrom稱(chēng)為部分外包(Partial outsourcing)。然而,這種所謂的“部分外包”在更多的時(shí)候被稱(chēng)為“選擇性外包”(Selected outsourcing)。
表1
表2將上述IS外包的收益和風(fēng)險(xiǎn)做了簡(jiǎn)單的歸納和對(duì)比。
表2
從IS外包的發(fā)展過(guò)程也可以看出,IS外包模式是適應(yīng)不同時(shí)期、不同需要而存在的。
選擇性外包(部分外包Partial outsourcing)是一種目前看來(lái)較為先進(jìn)的模式,它實(shí)質(zhì)上是將IS環(huán)節(jié)視為獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行再次細(xì)分,從而以更細(xì)膩的生產(chǎn)環(huán)節(jié)為單位選擇外包客體,從而對(duì)傳統(tǒng)的粗獷的外包模式進(jìn)行了改進(jìn)。這樣做的好處包括:(1)多元化經(jīng)營(yíng)部分保留了IS環(huán)節(jié)而表現(xiàn)出相對(duì)多元化,減少了外包伙伴對(duì)外包主體的“互補(bǔ)性”從而減少了各種形式的套牢風(fēng)險(xiǎn);(2)外包主體保留了對(duì)外包伙伴形成“替代性”的生產(chǎn)活動(dòng),對(duì)外包伙伴形成一定的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì),有效避免供應(yīng)商的響應(yīng)不足等風(fēng)險(xiǎn)、降低了契約管理和監(jiān)督的成本;(3)同業(yè)交易的知識(shí)溢出效應(yīng)為組織間學(xué)習(xí)提供了順暢的知識(shí)傳遞渠道,便較容易將外包伙伴的專(zhuān)業(yè)知識(shí)嫁接到外包主體內(nèi)部,從而能夠增強(qiáng)自身的IS實(shí)力;(4)外包主體在與外包伙伴的合作中,形成了一個(gè)IS同業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),有效規(guī)范了外包客體的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和成本利潤(rùn),也同時(shí)消除了外包主體內(nèi)部的官僚作風(fēng)和低效率;(5)擁有相同的產(chǎn)業(yè)背景增強(qiáng)了雙方企業(yè)文化的互融,減少了交易摩擦,加強(qiáng)了外包主體對(duì)IS的總體把握和決策控制力。
電子商務(wù)交易系統(tǒng)建設(shè)需要有一個(gè)高的起點(diǎn),這個(gè)高起點(diǎn)不僅體現(xiàn)在巨大的投資量和建設(shè)規(guī)模上,而且也體現(xiàn)在所采用技術(shù)、制度、生產(chǎn)方式的先進(jìn)性上。所以在建設(shè)規(guī)劃期,我們就應(yīng)該將“選擇性外包模式”的思想融入到設(shè)計(jì)藍(lán)圖中去,為將來(lái)在電子商務(wù)交易系統(tǒng)成熟期進(jìn)行IS結(jié)構(gòu)調(diào)整做好充分的準(zhǔn)備。具體的說(shuō)就是首先要識(shí)別出未來(lái)的核心生產(chǎn)元素是什么,然后在建設(shè)投入、人員培訓(xùn)、授權(quán)級(jí)別、內(nèi)部控制等方面做到有所偏重。這些工作將在成熟期實(shí)現(xiàn)選擇性外包,漸漸形成自有IS部門(mén)的雛形。
然而,選擇性外包的主要作用是對(duì)企業(yè)進(jìn)行IS結(jié)構(gòu)調(diào)整,并不能解決目前緊迫的IS增量供應(yīng)問(wèn)題,我們必須尋找一種外包模式來(lái)迅速實(shí)現(xiàn)漸變一體化治理結(jié)構(gòu)和IS環(huán)節(jié)的橫向擴(kuò)張。
漸變一體化(Tapered integration),指的是對(duì)某一生產(chǎn)環(huán)節(jié)的整體進(jìn)行橫向產(chǎn)量切割,本文把實(shí)現(xiàn)這種治理結(jié)構(gòu)的外包模式稱(chēng)為“非完全外包”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“非”模式)。它是指這樣一種外包模式:對(duì)于某一生產(chǎn)環(huán)節(jié),企業(yè)在保留一部分自給自足的前提下將剩余的輸入品或服務(wù)需求交給其他企業(yè)來(lái)完成。
漸變一體化是“非完全外包”模式合作關(guān)系的存在方式,而非完全外包是實(shí)現(xiàn)漸變一體化的途徑和手段;而“完全外包”在這里對(duì)中間性組織的分類(lèi)方法中不能找到嚴(yán)格的對(duì)應(yīng)關(guān)系,它在日本主要表現(xiàn)為采購(gòu)商和供應(yīng)商之間緊密的半正式關(guān)系,而在西方國(guó)家很多時(shí)候表現(xiàn)為長(zhǎng)期的隱含契約。
將“非”模式與另外兩種典型的生產(chǎn)模式――完全外包和縱向一體化進(jìn)行比較,從而得到了它們的不同特點(diǎn)(表3)。
電子商務(wù)交易系統(tǒng)的漸變一體化結(jié)構(gòu)并不屬于縱向一體化任何一個(gè)發(fā)展方向的結(jié)果,它是一種橫向一體化的擴(kuò)張。首先,電子商務(wù)交易系統(tǒng)將電子商務(wù)服務(wù)和信息網(wǎng)絡(luò)這兩個(gè)原本并不相干的獨(dú)立產(chǎn)業(yè)高度有機(jī)地結(jié)合在一起,實(shí)際上是通過(guò)行業(yè)整合創(chuàng)造出了一個(gè)新行業(yè),而并不是在產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部進(jìn)行的治理結(jié)構(gòu)調(diào)整;其次, 現(xiàn)有的電子商務(wù)交易系統(tǒng)雛形已經(jīng)擁有了自己的IS部門(mén),在今后的發(fā)展中不可能對(duì)它進(jìn)行削減,反而需要大大提高IS服務(wù)供給量,在這個(gè)前提下我們將大規(guī)模的后續(xù)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)充任務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)的IS供應(yīng)商,是一個(gè)橫向吸收另一個(gè)產(chǎn)業(yè)能力和資源的過(guò)程。所以電子商務(wù)交易系統(tǒng)的非完全外包是從橫向一體化的發(fā)展方向來(lái)實(shí)現(xiàn)漸變一體化治理結(jié)構(gòu)的,這一點(diǎn)是由電子商務(wù)交易系統(tǒng)的本質(zhì)、生產(chǎn)供應(yīng)特性以及現(xiàn)階段特點(diǎn)共同決定的。
通過(guò)前文所述各生產(chǎn)模式的特點(diǎn),將各種生產(chǎn)模式和治理結(jié)構(gòu)類(lèi)型之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系歸納如(表4)。
表4生產(chǎn)模式與治理結(jié)構(gòu)的對(duì)應(yīng)關(guān)系
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 征稅 稅收政策
一、電子商務(wù)模式以及發(fā)展?fàn)顟B(tài)
電子商務(wù)及其分類(lèi)。我們通常所說(shuō)的電子商務(wù)是消費(fèi)者或者商戶(hù)在網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。B2C是指企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境――網(wǎng)上商店.最典型的以B2C模式運(yùn)營(yíng)的是天貓商城。而C2C是指?jìng)€(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。
電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在我國(guó)目前正在成為一個(gè)新興行業(yè)。電子商務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在主要有以下兩個(gè)特點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的涉及面增寬,銷(xiāo)售模式呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。電子商務(wù)為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了一股新的活力,解決了部分人員的就業(yè)問(wèn)題。
二、國(guó)內(nèi)外對(duì)電子商務(wù)是否征稅的研究
國(guó)外對(duì)電子商務(wù)征稅的不同態(tài)度。對(duì)電子商務(wù)是否征稅在國(guó)際上主要是有三種觀點(diǎn)。美國(guó)的電子商務(wù)應(yīng)用是最為廣泛,普及率最高的國(guó)家。其認(rèn)為對(duì)電子商務(wù)征稅可能會(huì)嚴(yán)重阻礙這種貿(mào)易形勢(shì)的發(fā)展,以至有悖于世界經(jīng)濟(jì)一體化的大趨勢(shì)。其次是歐盟代表,其因?yàn)檩^好的先發(fā)優(yōu)勢(shì)和一體化帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)繁榮為電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)也提供了良好的前景。作為整體稅負(fù)較高的歐盟的國(guó)家,他們都贊同稅收系統(tǒng)應(yīng)該具備法律明確性,即納稅義務(wù)要公開(kāi)、明確、可預(yù)見(jiàn)性和稅收中性。最后是電子商務(wù)水平發(fā)展程度處于弱勢(shì)的發(fā)展中國(guó)家,基本都采取傳統(tǒng)的商業(yè)形式,對(duì)于代表最新科技的電子商務(wù)方式,持觀望態(tài)度。
我國(guó)對(duì)待電子商務(wù)征稅態(tài)度。中國(guó)的稅收政策在電子商務(wù)領(lǐng)域基本是一片空白,目前國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)電子商務(wù)的稅收問(wèn)題作了不同的研究,大體都是主張對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式――網(wǎng)店采取征稅的態(tài)度。我國(guó)工商總局在2010年4月2日起草了《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法(征求意見(jiàn)稿)》這是我國(guó)近年來(lái)最新出臺(tái)的關(guān)于電子商務(wù)管理暫行辦法。此辦法投射出我國(guó)已經(jīng)開(kāi)始逐步對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行管理。
三、開(kāi)展對(duì)電子商務(wù)征稅對(duì)我國(guó)帶來(lái)的挑戰(zhàn)
納稅主體難以界定及客戶(hù)采取離線現(xiàn)金交易問(wèn)題。從我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看,我國(guó)的電子商務(wù)支付方式還沒(méi)有完全的網(wǎng)絡(luò)化、在線化,較其他發(fā)達(dá)國(guó)家還有一定差距。很多客戶(hù)可能選擇在網(wǎng)上選擇,線下交易。嚴(yán)格的說(shuō),這種離線現(xiàn)金交易并未實(shí)現(xiàn)完全意義上的電子商務(wù)化,又加上電子商務(wù)交易無(wú)紙化的特征都會(huì)難以避免線下現(xiàn)金交易導(dǎo)致的稅收流失。
征稅客體難界定,稅費(fèi)依據(jù)難確定?,F(xiàn)行的稅法對(duì)商品銷(xiāo)售收入、勞務(wù)提供收入及特許權(quán)使用收入等稅種和稅率均有不同規(guī)定。但是C2C電子商務(wù)模式因其特殊條件改變了這些規(guī)定,將一本分交易對(duì)象轉(zhuǎn)化為數(shù)字化信息在互聯(lián)網(wǎng)上傳遞,從而傳統(tǒng)的計(jì)稅依據(jù)失去基礎(chǔ),使得當(dāng)?shù)囟悇?wù)局難以確認(rèn)稅費(fèi)依據(jù)。
具體征收難操作,稅務(wù)稽查難發(fā)揮。如果根據(jù)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者所在地的稅務(wù)機(jī)關(guān)征稅的話(huà),各個(gè)網(wǎng)店必須向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)或者商務(wù)部門(mén)進(jìn)行實(shí)名制認(rèn)證,如果按照網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)所在地征稅的話(huà),大量的稅收收入會(huì)造成對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者所在地的稅務(wù)機(jī)關(guān)的不公平。
四、對(duì)電子商務(wù)征稅存在問(wèn)題的思考與建議
正對(duì)上述對(duì)電子商務(wù)征稅各方面的分析及國(guó)際經(jīng)驗(yàn)的借鑒,本文綜合提出了一下幾點(diǎn)建議可能對(duì)未來(lái)解決我國(guó)電子商務(wù)征稅存在的問(wèn)題提供一種思路和方向。
減稅制,寬稅基,輕稅負(fù),規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)政府及稅務(wù)局最要緊的工作不是向網(wǎng)絡(luò)交易征稅,而是改革目前現(xiàn)在不合理的稅制及對(duì)中國(guó)實(shí)體交易中產(chǎn)生的過(guò)重稅負(fù)。黨的十八界三中全會(huì)前不久勝利落幕,從一系列的財(cái)稅改革可以看出政府也在努力試圖減輕對(duì)納稅人的負(fù)擔(dān)??傊?,從一定意義上來(lái)看,中國(guó)電子商務(wù)的迅速發(fā)展及龐大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的崛起也是因?yàn)閷?duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)的稅負(fù)過(guò)重。通過(guò)政府進(jìn)一步的財(cái)稅改革,縮小傳統(tǒng)交易與電子商務(wù)交易的差距,才會(huì)更有利于對(duì)電子商務(wù)交易征稅工作的開(kāi)展。
完善現(xiàn)行稅法,補(bǔ)充有關(guān)稅收條款。就電子商務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在產(chǎn)生的多元化運(yùn)營(yíng)模式來(lái)說(shuō),針對(duì)不同的模式應(yīng)該有不同可執(zhí)行的征稅辦法。針對(duì)不同交易模式的特點(diǎn)區(qū)分對(duì)待,營(yíng)造一個(gè)良好的稅收環(huán)境,否則可能造成電子商務(wù)內(nèi)部征稅的不平衡及競(jìng)爭(zhēng)不公平,影響我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和降低我國(guó)的就業(yè)人員數(shù)量。
除此之外,為使電子商務(wù)有法可依,更好的解決這種新的交易方式帶給征稅繳納的問(wèn)題,應(yīng)該在現(xiàn)行的稅法中增加有關(guān)電子商務(wù)稅收的規(guī)范性條款。宏觀考慮我國(guó)處于發(fā)展中國(guó)家這一基本國(guó)情,綜合各方利益做到未來(lái)對(duì)電子商務(wù)征稅有理有條,有依有據(jù)。
加強(qiáng)稅收管理,建立電子稅收服務(wù)。在稅收管理時(shí),要對(duì)與現(xiàn)行實(shí)體店適用的稅法不同的地方做具體的處理,其具體的征稅管理措施也有必要進(jìn)一步的完善。特別是在稅務(wù)登記環(huán)節(jié),加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理。目前,我國(guó)各個(gè)行業(yè)以及各領(lǐng)域都朝著信息化的方向發(fā)展。電子商務(wù)屬于信息化層面比較高的典范,因而其他與其有交集的領(lǐng)域也應(yīng)該建立起相應(yīng)信息化系統(tǒng),這樣在一個(gè)整體的信息化環(huán)境中才能協(xié)調(diào)發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]曹洪.網(wǎng)店征稅問(wèn)題探討[J].財(cái)經(jīng)月刊,2011,(11).
一、一體化教學(xué)模式的闡述
《電子商務(wù)安全》課程首先應(yīng)讓學(xué)生了解電子商務(wù)活動(dòng)要面臨哪些安全隱患,有哪些安全需求。針對(duì)這些安全需求業(yè)界又主要應(yīng)用哪些安全技術(shù)。為了讓學(xué)生掌握關(guān)鍵的技術(shù),可以通過(guò)實(shí)驗(yàn)教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合的方法。從技術(shù)方面,控制體系結(jié)構(gòu)是保證電子商務(wù)中數(shù)據(jù)安全的一個(gè)完整的邏輯結(jié)構(gòu)。在系統(tǒng)了解電子商務(wù)安全體系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,對(duì)于其中具體知識(shí)和理論的學(xué)習(xí),我們可以采取理論與實(shí)踐、實(shí)驗(yàn)相結(jié)合的方法。具體來(lái)說(shuō),首先采取案例導(dǎo)學(xué),通過(guò)案例描述了解基本原理和知識(shí),通過(guò)案例討論了解商務(wù)流程、體驗(yàn)商務(wù)安全應(yīng)用。通過(guò)模擬實(shí)踐和項(xiàng)目教學(xué)提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力,通過(guò)實(shí)驗(yàn)教學(xué)提高學(xué)生的動(dòng)手能力和深化對(duì)技術(shù)的把握。
二、案例教學(xué),項(xiàng)目教學(xué),模擬教學(xué)在電子商務(wù)安全課程教學(xué)中的應(yīng)用
1.案例教學(xué)。案例教學(xué)由美國(guó)哈佛商學(xué)院(Harvard Business School)提出,案例教學(xué)法探討現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題,以一個(gè)案例為中心,圍繞教學(xué)目標(biāo),通過(guò)周密的策劃和準(zhǔn)備,教學(xué)雙方共同分析討論以提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,并深化學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解?!峨娮由虅?wù)安全》課程是一門(mén)理論緊緊和實(shí)際結(jié)合的課程,所以可以使用案例教學(xué)。比如,在電子商務(wù)安全中應(yīng)用案例教學(xué)法,以eBay商務(wù)網(wǎng)站的電子商務(wù)交易處理過(guò)程,來(lái)詳解電子商務(wù)如何規(guī)避交易風(fēng)險(xiǎn)。易趣網(wǎng)中首先需要注冊(cè)和認(rèn)證,注冊(cè)需要有一個(gè)電子郵箱,點(diǎn)擊注冊(cè)后,網(wǎng)站發(fā)信到注冊(cè)郵箱,注冊(cè)完后有一個(gè)認(rèn)證的過(guò)程,認(rèn)證過(guò)程一般有安全鏈接,通過(guò)安全鏈接在交易與安全中進(jìn)行實(shí)名制認(rèn)證申請(qǐng)。在交易的過(guò)程中有信用互評(píng)體系以解決網(wǎng)上交易的信息不對(duì)稱(chēng)性,雙方交易成功后進(jìn)行信用評(píng)價(jià),用戶(hù)可以通過(guò)信用度和歷史評(píng)價(jià)來(lái)了解對(duì)方的誠(chéng)信度,降低交易風(fēng)險(xiǎn)。易趣還采用第三方擔(dān)保與多種支付方式相結(jié)合的方式確保交易安全。通過(guò)案例教學(xué),可以使學(xué)生深化對(duì)電子商務(wù)安全的重要性和技術(shù)解決方案的理解并從整體上把握電子商務(wù)安全體系。
2.項(xiàng)目教學(xué)。項(xiàng)目教學(xué)法是以項(xiàng)目的形式進(jìn)行教學(xué),項(xiàng)目教學(xué)法是在教師的指導(dǎo)下,以學(xué)生為主體、以項(xiàng)目為導(dǎo)向,將整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程分解為具體的事件。項(xiàng)目教學(xué)法倡導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)尋找學(xué)習(xí)方向、積極的參與到項(xiàng)目中來(lái),把學(xué)生的主動(dòng)意思、積極參與意識(shí)和創(chuàng)造力給激發(fā)出來(lái)。在項(xiàng)目教學(xué)法的應(yīng)用中,老師和學(xué)生實(shí)現(xiàn)角色的互換,學(xué)生成為了教與學(xué)的主導(dǎo)者。那么目前有關(guān)電子商務(wù)安全的項(xiàng)目還是很多的,將這些項(xiàng)目引入課程教學(xué)中是很不錯(cuò)的選擇。具體來(lái)說(shuō),我們?cè)陧?xiàng)目研究中,可以讓學(xué)生參與其中,并將部分研究工作交給那些感興趣并有能力完成的學(xué)生來(lái)做。老師可以循序漸進(jìn)地引導(dǎo),培養(yǎng)學(xué)生將所學(xué)知識(shí)靈活運(yùn)用的能力。其核心思想是將學(xué)生的主體性與老師的主導(dǎo)性緊密的結(jié)合。項(xiàng)目教學(xué)法能讓學(xué)生掌握知識(shí)的同時(shí)提高知識(shí)的靈活運(yùn)用能力并積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
3.模擬教學(xué)。模擬教學(xué)注重學(xué)生技能的培養(yǎng),在系統(tǒng)的掌握相關(guān)理論知識(shí)以后,在實(shí)驗(yàn)的模擬環(huán)境下,可用模擬軟件搭建平臺(tái),以模擬案例為依托,通過(guò)模擬操作,掌握電子商務(wù)安全知識(shí)體系結(jié)構(gòu)。舉例說(shuō)明,假設(shè)某企業(yè)要搭建一個(gè)安全的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),保證網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)安全交易的安全環(huán)境需要考慮很多如應(yīng)用層面的安全和網(wǎng)絡(luò)本身的安全等。同時(shí)該企業(yè)要為某些特定的用戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù),包括FTP服務(wù)、Web服務(wù)、Email服務(wù)等。首先,企業(yè)與客戶(hù)之間的數(shù)據(jù)為商業(yè)機(jī)密需要防范非法用戶(hù)采用非法手段盜取,并能對(duì)客戶(hù)的真實(shí)身份進(jìn)行認(rèn)證;交易的數(shù)據(jù)需要存儲(chǔ)在特定的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器,并要確保服務(wù)器的安全。可以考慮要學(xué)生做以下幾件事情:為保證內(nèi)網(wǎng)安全,需要防火墻技術(shù);DMZ確保服務(wù)器安全;利用CA確保身份認(rèn)證的實(shí)現(xiàn);SSL保障信息安全傳輸。在保障網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)安全上需要做:安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁;安裝防木馬和殺毒軟件等。在保障服務(wù)器安全方面需要做:安全配置服務(wù)器,利用相關(guān)技術(shù)與工具將服務(wù)器的安全性能提高。數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的安全性主要的保障措施有:存儲(chǔ)磁盤(pán)與存儲(chǔ)文件的加密,磁盤(pán)陣列和雙機(jī)熱備份等。應(yīng)用模擬教學(xué),能使學(xué)生深入地理解電子商務(wù)安全所要掌握的知識(shí)和技術(shù),并應(yīng)全面了解電子商務(wù)交易過(guò)程中的應(yīng)用安全需求、信息和網(wǎng)絡(luò)安全需求以及系統(tǒng)安全需求等。
三、電子商務(wù)安全課程教學(xué)應(yīng)用實(shí)驗(yàn)教學(xué)
《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程將電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容合二為一,涵蓋內(nèi)容廣泛,集合了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等傳統(tǒng)學(xué)科,又涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)以及信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等新興學(xué)科,具有交叉性、綜合性、實(shí)踐性等特點(diǎn)。
在實(shí)際的教學(xué)活動(dòng)中,很多教師發(fā)現(xiàn)《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)存在不少難點(diǎn),教學(xué)效果不盡如人意,于是紛紛進(jìn)行課程教學(xué)改革的嘗試,也取得了一定的效果。筆者在總結(jié)學(xué)習(xí)同行研究成果的基礎(chǔ)上,認(rèn)為對(duì)《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》進(jìn)行課程教學(xué)改革,首先必要深刻認(rèn)識(shí)把握課程和教學(xué)活動(dòng)的特點(diǎn),堅(jiān)持以能力為導(dǎo)向,推行“教學(xué)內(nèi)容模塊化,教學(xué)過(guò)程異步式”的教學(xué)模式,靈活運(yùn)用多種教學(xué)方法與手段,并且將系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)、技能與前沿性知識(shí)相結(jié)合,從而培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題的能力、創(chuàng)新能力以及創(chuàng)業(yè)能力。
一、《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)改革研究現(xiàn)狀
1.異步式教學(xué)法簡(jiǎn)介
湖北大學(xué)黎世法教授創(chuàng)立了異步式教學(xué)法,在他看來(lái),異步式教學(xué)法要以學(xué)情為根據(jù),有目的、有計(jì)劃、有組織地將問(wèn)題化教學(xué)、課題化教學(xué)和一體化教學(xué)三個(gè)階段的教學(xué)活動(dòng)有機(jī)地融合在一個(gè)教學(xué)過(guò)程中,緊密整合學(xué)生的個(gè)體學(xué)習(xí)和教師的的異步指導(dǎo),核心在于學(xué)生自主創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
異步式教學(xué)法是由教師的五步指導(dǎo)法:“提出問(wèn)題―指示方法―明了學(xué)情―研討學(xué)習(xí)―強(qiáng)化小結(jié)”與學(xué)生的六步學(xué)習(xí)法:“自學(xué)―啟發(fā)―復(fù)習(xí)―作業(yè)―改錯(cuò)―小結(jié)”組合而成。
2.國(guó)內(nèi)同行研究現(xiàn)狀概述
國(guó)內(nèi)很多工作在教學(xué)第一線的教師都認(rèn)真反思《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)上的不足,進(jìn)行各種形式的教學(xué)改革,并取得了一定的成績(jī)。
(1)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)方面
童紅斌(2013)提出通過(guò)借鑒教學(xué)工廠辦學(xué)理念以及POPBL教學(xué)模式,結(jié)合其自身教學(xué)改革經(jīng)歷,推行TF-POPBL電子商務(wù)課程教學(xué)模式,即在“教學(xué)工廠”的環(huán)境下實(shí)施POPBL的教學(xué)模式,將學(xué)生置身于“真實(shí)環(huán)境”進(jìn)行“企業(yè)項(xiàng)目”的探索與實(shí)踐。余娟、李明、李平(2012)認(rèn)為要在應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式下進(jìn)行課程體系改革,主要從課程定位、進(jìn)度安排、校企結(jié)合以及師資隊(duì)伍建設(shè)入手。
(2)教學(xué)方法方面
常娟(2012)認(rèn)為可以結(jié)合案例教學(xué)法與實(shí)踐教學(xué)法,并研究了案例教學(xué)的實(shí)際運(yùn)用。唐吉(2007)則針對(duì)某一具體的職業(yè)崗位要求,并結(jié)合教學(xué)內(nèi)容,提出了“角色-模塊”教學(xué)模式。為了更好的調(diào)動(dòng)學(xué)生參與積極性,何洋(2012)研究任務(wù)驅(qū)動(dòng)法在教學(xué)中的應(yīng)用,并對(duì)任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的全部四個(gè)階段提出了明確的教學(xué)建議。
(3)實(shí)踐教學(xué)方面
在實(shí)踐教學(xué)方面,許多學(xué)者都提出要從實(shí)驗(yàn)室、機(jī)房走出去,進(jìn)行真實(shí)的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)操作。姜凌(2013)提出從實(shí)驗(yàn)教學(xué)手段立體化、實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容立體化以及實(shí)驗(yàn)考核方式立體化三個(gè)方面入手,建立立體化的實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式。穎(2012)為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情,主張實(shí)施創(chuàng)業(yè)型的電子商務(wù)教學(xué)模式,并提出具體的實(shí)施方法為基于第三方交易平臺(tái)以及基于網(wǎng)站。
二、《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)中存在的不足
現(xiàn)有的關(guān)于《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》教學(xué)改革的經(jīng)驗(yàn)很多,具有一定的參考價(jià)值,但是也存在一些不足。
1.課程內(nèi)容設(shè)置方面
在課程內(nèi)容設(shè)置方面,首先,重理論輕實(shí)務(wù),過(guò)于注重理論知識(shí)的講述,忽略了學(xué)生能力的培養(yǎng);其次能力培養(yǎng)目標(biāo)模糊,沒(méi)有將學(xué)生能力的培養(yǎng)細(xì)化到每一章節(jié)中;再次,課程內(nèi)容跨度廣,知識(shí)點(diǎn)繁雜,包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)技術(shù)、商業(yè)模式的運(yùn)營(yíng)與管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、在線支付、物流管理、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)等,知識(shí)點(diǎn)面面俱到,但是存在部分知識(shí)點(diǎn)前后重復(fù),再加上課時(shí)有限,知識(shí)點(diǎn)大多淺嘗輒止,不能深入講解,所以應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)的需求以及學(xué)生的能力培養(yǎng)要求來(lái)建立一個(gè)邏輯脈絡(luò)清晰、詳略安排合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。
2.理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)脫節(jié)
現(xiàn)在很多大專(zhuān)院校都專(zhuān)門(mén)購(gòu)買(mǎi)電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)軟件進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。該種軟件大多只是對(duì)于交易過(guò)程的簡(jiǎn)單仿真模擬,學(xué)生只能按照設(shè)定好的操作步驟進(jìn)行,很難營(yíng)造真實(shí)的電子商業(yè)環(huán)境,因此學(xué)生的積極性并不高。而且模擬軟件的實(shí)踐操作和理論知識(shí)之間也存在不小的差距,學(xué)生只能機(jī)械的按照提示完成相應(yīng)實(shí)驗(yàn)步驟,并不能夠?qū)⒗碚撝R(shí)運(yùn)用到實(shí)際中,不能將理論知識(shí)與實(shí)踐能力形成緊密對(duì)接,對(duì)于學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力的培養(yǎng)沒(méi)有太大幫助。
3.指導(dǎo)教師本身的不足
指導(dǎo)教師本身“實(shí)戰(zhàn)”經(jīng)驗(yàn)缺乏,大部分的教師沒(méi)有企業(yè)實(shí)際管理的經(jīng)驗(yàn),也沒(méi)有在電子商務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的經(jīng)歷,而且在知識(shí)結(jié)構(gòu)方面,要么側(cè)重技術(shù)要么側(cè)重商務(wù),很難將兩者融會(huì)貫通。
4.教材選擇難度大
教材選擇難度不小,前文說(shuō)明過(guò)《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》的課程特性,是將兩門(mén)原本獨(dú)立的課程合并而成。如果選擇以電子商務(wù)內(nèi)容為主的教材,往往對(duì)于計(jì)算機(jī)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)知識(shí)過(guò)多闡述,學(xué)生相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備不夠,理解及操作的難度較大;如果選擇偏重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教材,學(xué)生又會(huì)感覺(jué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)似曾相識(shí),提不起興趣,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際操作方面又無(wú)從下手;再者,電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展日新月異,新的商業(yè)理念層出不窮,因?yàn)榻滩牡臏笮裕荒芴峁W(xué)生最前沿的知識(shí)。
5.考核方式不合理
考核環(huán)節(jié)仍然以筆試為主,絕大多數(shù)學(xué)生采取的都是臨時(shí)抱佛腳的應(yīng)試策略,即使是實(shí)踐環(huán)節(jié)的綜合測(cè)試中,學(xué)生也是生硬的將死板的實(shí)驗(yàn)步驟再次演示,就算考試過(guò)關(guān),其本身的相關(guān)能力素養(yǎng)并沒(méi)有得到顯著提高。
三、《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》教學(xué)模式改革的主要內(nèi)容
在深刻反省應(yīng)該深入分析現(xiàn)行教學(xué)模式的不足之后,筆者認(rèn)為《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程應(yīng)推行“教學(xué)內(nèi)容模塊化,教學(xué)過(guò)程異步式”的教學(xué)模式。這樣能在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的基礎(chǔ)上進(jìn)一步促進(jìn)教學(xué)效果的提高。
1.構(gòu)建《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程模塊群
如圖1所示,將《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》的教學(xué)內(nèi)容分為四大模塊:職業(yè)基本素質(zhì)模塊、專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)模塊、基礎(chǔ)應(yīng)用能力模塊、業(yè)務(wù)操作能力模塊。這四個(gè)模塊既相互獨(dú)立又成為一個(gè)整體,再通過(guò)案例教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法、情景模擬再現(xiàn)教學(xué)法等教學(xué)方法的綜合運(yùn)用,在夯實(shí)學(xué)生理論知識(shí)的基礎(chǔ)上,進(jìn)行職業(yè)基本素質(zhì)培養(yǎng)并提高其實(shí)踐能力。
2.創(chuàng)建異步式教學(xué)過(guò)程
《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》的異步式教學(xué)過(guò)程,如圖2所示,是基于知識(shí)模塊的基礎(chǔ)上,按照課外―課堂―課外的方式展開(kāi)。本文在黎世法教授異步式教學(xué)法的基礎(chǔ)上結(jié)合本門(mén)課程的特點(diǎn)進(jìn)行了創(chuàng)新,將教學(xué)步驟進(jìn)行了調(diào)整。具體調(diào)整如下:
第一步,課外,在基礎(chǔ)知識(shí)模塊學(xué)習(xí)之前,教師通過(guò)課程教學(xué)網(wǎng)站或者其他的社交網(wǎng)絡(luò)工具,組織學(xué)生觀看相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的視頻或者閱讀案例資料,提出問(wèn)題,使其了解章節(jié)主要知識(shí)點(diǎn),提前預(yù)習(xí)并思考問(wèn)題。這樣一來(lái)能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,讓學(xué)生帶著問(wèn)題進(jìn)課堂,也使學(xué)習(xí)過(guò)程更加具有主動(dòng)性與針對(duì)性。
第二步,課堂,教師根據(jù)課程安排進(jìn)行相應(yīng)模塊的理論學(xué)習(xí),并且告訴學(xué)生解決前期問(wèn)題的方法與步驟,并且布置相應(yīng)的實(shí)踐環(huán)節(jié)作業(yè)。
第三步,課外,教師通過(guò)網(wǎng)絡(luò)組織學(xué)生以個(gè)人、小組或集體的形式,完成實(shí)踐環(huán)節(jié)和自學(xué)內(nèi)容,并隨時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。學(xué)生通過(guò)案例學(xué)習(xí)、小組討論以及小組社會(huì)實(shí)踐等形式完成學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。教師必須通過(guò)各種途徑掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,比如可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)測(cè)驗(yàn)的方式考查學(xué)生的自學(xué)情況,或者讓學(xué)生上交自學(xué)報(bào)告,或者組織專(zhuān)題在線討論會(huì)進(jìn)行研究討論。教師對(duì)于學(xué)生的課外學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)化小結(jié),總結(jié)知識(shí)要點(diǎn)并點(diǎn)評(píng)學(xué)生表現(xiàn)。
圖2 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)異步式教學(xué)過(guò)程圖
3.加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)體系建設(shè)
從四個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)體系建設(shè)。第一,升級(jí)現(xiàn)有模擬操作軟件,改革現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)?zāi)J?,從讓學(xué)生一味按照實(shí)驗(yàn)說(shuō)明書(shū)完實(shí)驗(yàn)步驟,轉(zhuǎn)為學(xué)生進(jìn)行角色分配,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)并增強(qiáng)實(shí)驗(yàn)的趣味性;第二,加強(qiáng)校企合作,讓學(xué)生在課余時(shí)間參與到企業(yè)網(wǎng)站管理與推廣工作中去;第三,依托校園網(wǎng)以及學(xué)校BBS,搭建校級(jí)電子商務(wù)交易平臺(tái),提供學(xué)生一個(gè)在真實(shí)的實(shí)踐環(huán)境中進(jìn)行電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的機(jī)會(huì),進(jìn)一步提高對(duì)相關(guān)理論的理解與認(rèn)識(shí),積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),并且能夠在一定程度上規(guī)范校內(nèi)的二手物品交易;最后,組織學(xué)生,以個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的形式在知名電商交易平臺(tái)中建立創(chuàng)業(yè)形式的網(wǎng)店,負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營(yíng)的一切操作??蓪⒕W(wǎng)店作為實(shí)踐教學(xué)基地或者日后創(chuàng)業(yè)教育的基礎(chǔ)。
4.改革課程考核方式
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)教學(xué) 教學(xué)模式 以賽促學(xué)實(shí)施
以賽促學(xué)教學(xué)模式在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中,可以讓學(xué)生學(xué)習(xí)性主動(dòng)性增強(qiáng),并激發(fā)同學(xué)們創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),在比賽中學(xué)習(xí)、實(shí)踐,提高電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)效果。以賽促學(xué)教學(xué)模式是指通過(guò)參加各項(xiàng)與電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的大賽,提高學(xué)生的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)能力,重點(diǎn)改革教學(xué)過(guò)程中的實(shí)踐性、開(kāi)放性和專(zhuān)業(yè)性,實(shí)現(xiàn)一邊教學(xué),一邊學(xué)習(xí),一邊練習(xí),一面比賽,在比賽當(dāng)中學(xué)與教的結(jié)合。
以賽促學(xué)教學(xué)模式在電子商務(wù)應(yīng)用中,需要明確的目標(biāo)定位,以及有效的實(shí)施方式,通過(guò)實(shí)施保障等內(nèi)容使以賽促學(xué)教學(xué)模式能夠真正發(fā)揮作用。
一、以賽促學(xué)教學(xué)模式目標(biāo)定位
通過(guò)以賽促學(xué)教學(xué)模式,培養(yǎng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)能力、創(chuàng)造力和動(dòng)手能力,形成良好的學(xué)風(fēng)。通過(guò)比賽提高學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐,加深學(xué)生對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的理解,使技能實(shí)踐變成學(xué)生的主動(dòng)行為,提高學(xué)生技能水平,加深對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的興趣;更深層次對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí),同時(shí)啟發(fā)學(xué)生電子商務(wù)的創(chuàng)新思維和熱情。
二、以賽促學(xué)教學(xué)模式的實(shí)施方式
(一)校內(nèi)大規(guī)模的技能賽項(xiàng)選拔
選擇或設(shè)立競(jìng)賽項(xiàng)目。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的競(jìng)賽設(shè)計(jì)范圍廣泛,包含電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理的各個(gè)環(huán)節(jié),如網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)競(jìng)賽、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽、企業(yè)沙盤(pán)大賽、PS大賽等,著重企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理的流程、新方法、新知識(shí)的應(yīng)用。通過(guò)競(jìng)賽找到有創(chuàng)意的項(xiàng)目以及選拔相應(yīng)的學(xué)生。同時(shí),以賽促學(xué)教學(xué)模式的運(yùn)用不僅是傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)教學(xué)環(huán)節(jié)的運(yùn)用,更多的從啟發(fā)式教學(xué)出發(fā),從傳統(tǒng)的講解授課轉(zhuǎn)向動(dòng)手訓(xùn)練,從課堂到實(shí)踐運(yùn)用。在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)教程中將一些重要的賽事活動(dòng)納入到教學(xué)計(jì)劃中去,用綜合設(shè)計(jì)、專(zhuān)題設(shè)計(jì)之類(lèi)的項(xiàng)目作為教學(xué)內(nèi)容,用比賽的要求來(lái)訓(xùn)練學(xué)生。
(二)實(shí)施
以賽促學(xué)教學(xué)模式中實(shí)施和實(shí)施是關(guān)鍵。根據(jù)電子商務(wù)比賽的要求,一般分為兩部分的實(shí)施內(nèi)容。一是創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的撰寫(xiě)。我們可以以往比賽獲獎(jiǎng)作品作為參考。根據(jù)自身創(chuàng)意進(jìn)行個(gè)性化和特色化的改進(jìn),使參賽計(jì)劃書(shū)全面、可行性。參賽計(jì)劃書(shū)也是整個(gè)比賽活動(dòng)中對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的指南和指引。第二部分就是項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)項(xiàng)目的基本的意義和使命確定好了之后,就要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)分為三個(gè)步驟。項(xiàng)目分析、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目測(cè)試。學(xué)生在撰寫(xiě)和開(kāi)發(fā)過(guò)程當(dāng)中,邊學(xué)邊做。如撰寫(xiě)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),無(wú)論之前有沒(méi)有學(xué)過(guò)相關(guān)的課程,我們都要求學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)不是全文學(xué)習(xí),根據(jù)自己撰寫(xiě)過(guò)程中的需要,有針對(duì)性的學(xué)習(xí)。達(dá)到邊學(xué)邊用,學(xué)以致用的目的。
(三)目標(biāo)考核
目標(biāo)考核法,即按一定的指標(biāo)或評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量員工完成既定目標(biāo)和執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)的情況,根據(jù)衡量結(jié)果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)我們對(duì)項(xiàng)目組同學(xué)進(jìn)行目標(biāo)管理的考核,制定階段性的目標(biāo),對(duì)時(shí)間、完成情況進(jìn)行考核,有效地督促同學(xué)進(jìn)行項(xiàng)目的撰寫(xiě)和開(kāi)發(fā)。保證能夠按時(shí)按質(zhì)按量的完成項(xiàng)目計(jì)劃,順利參加比賽。我們常用的目標(biāo)考核的步驟:
1. 確定總體目標(biāo)和執(zhí)行各層的具體目標(biāo)
無(wú)論總體目標(biāo)還是具體目標(biāo),必須明確、具體,可以計(jì)量。每一層次的每一個(gè)員工,都要在組織總體目標(biāo)的背景下,形成各自具體的目標(biāo)。
2. 制訂計(jì)劃和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
目標(biāo)確定以后,就要制定達(dá)到目標(biāo)的具體計(jì)劃,同時(shí)制定執(zhí)行計(jì)劃中的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。換句話(huà)說(shuō),就是要執(zhí)行、實(shí)施相應(yīng)的計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),并且要就其中各個(gè)過(guò)程、步驟的實(shí)施情況做出必要的評(píng)價(jià)。
3. 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)
在目標(biāo)管理的過(guò)程中,對(duì)照設(shè)定的目標(biāo)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)員工完成目標(biāo)的情況做出具體的評(píng)價(jià)。這類(lèi)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)一般在目標(biāo)管理過(guò)程中就開(kāi)始進(jìn)行,在員工期末評(píng)價(jià)中正式完成。
4. 檢查調(diào)整
通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià),員工找出了自己實(shí)際工作業(yè)績(jī)與預(yù)定目標(biāo)之間的距離,接著就必須分析這些差距的原因,并且通過(guò)調(diào)整自己的工作方法等手段,致力于縮小乃至消除上述差距,努力達(dá)到自己的目標(biāo)。
(四)模擬比賽
電子商務(wù)比賽一般都分為兩部分:陳述環(huán)節(jié)和答辯環(huán)節(jié)。為了讓學(xué)生適應(yīng)比賽的緊張氣氛,并且了解比賽的流程和規(guī)則。我們會(huì)邀請(qǐng)相關(guān)的老師進(jìn)行一場(chǎng)模擬比賽。模擬比賽和正式比賽的規(guī)則和流程一致,向模擬答辯老師發(fā)放正式比賽的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),模擬比賽評(píng)委老師根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)選手提出要求和修改意見(jiàn)。學(xué)生在陳述環(huán)節(jié),制作好PPT,正裝出席,主講學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)陳述,然后評(píng)委老師進(jìn)行提問(wèn)。通過(guò)模擬比賽可以讓學(xué)生鍛煉現(xiàn)場(chǎng)答辯的反應(yīng)能力;評(píng)委老師會(huì)根據(jù)自己的知識(shí)背景從專(zhuān)業(yè)角度和儀態(tài)、演講風(fēng)度等角度進(jìn)行點(diǎn)評(píng),對(duì)于學(xué)生來(lái)講,可以讓他們?cè)诒荣愔懈玫陌l(fā)揮,了解到一些同學(xué)無(wú)法設(shè)想到的一些問(wèn)題,模擬比賽之后,可以進(jìn)行總結(jié)和修改。一般而言,我們?cè)谧寣W(xué)生進(jìn)行模擬答辯之前,還會(huì)讓他們?cè)谒诘陌嗉?jí)或其他班級(jí)進(jìn)行三次左右的模擬陳述和答辯,主要是讓他們熟悉所講內(nèi)容以及隨機(jī)應(yīng)變的能力。實(shí)踐證明,這樣的方法,對(duì)于提高學(xué)生陳述表現(xiàn)和答辯環(huán)節(jié)都有很大的幫助和提高。
(五)賽后總結(jié)
比賽結(jié)束后,并不是意味著項(xiàng)目的結(jié)束。比賽結(jié)束后,無(wú)論得獎(jiǎng)還是沒(méi)得獎(jiǎng),我們會(huì)組織參賽的隊(duì)伍進(jìn)行總結(jié)。指導(dǎo)老師與參賽老師也會(huì)進(jìn)行交流和總結(jié)。總結(jié)比賽的規(guī)則,比賽的內(nèi)容與我們?cè)O(shè)想的或與我們指導(dǎo)的方向是否統(tǒng)一。學(xué)生在參賽過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),以更好地為下一次比賽作好經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備。同時(shí),參賽同學(xué)在班上舉行分享,讓其他同學(xué)也能分享到比賽過(guò)程中的體會(huì)和心得。激勵(lì)他們參加比賽。
三、以賽促學(xué)教學(xué)模式的運(yùn)行保障
(一)導(dǎo)師制
導(dǎo)師制是運(yùn)用了研究生教學(xué)模式,最大的特點(diǎn)在于導(dǎo)師與學(xué)生的關(guān)系,教學(xué)管理一體化。在導(dǎo)師制的實(shí)施過(guò)程中,注重教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)尤其是導(dǎo)師所擅長(zhǎng)的研究方向與興趣。導(dǎo)師根據(jù)自己的特長(zhǎng)和興趣選擇輔導(dǎo)的比賽項(xiàng)目組。例如有的老師特長(zhǎng)在SNS運(yùn)用,他則可以選擇與此相關(guān)的電子商務(wù)創(chuàng)意項(xiàng)目。
它有助于學(xué)生在學(xué)校生活中保持良好的情緒狀態(tài),讓學(xué)生建立對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的興趣以及和導(dǎo)師之間、同學(xué)之間的信任關(guān)系。學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的興趣反映出他和世界的關(guān)系狀況,學(xué)生和導(dǎo)師之間的信任和同學(xué)之間的認(rèn)同感反映出學(xué)生和他人的關(guān)系,這些都是學(xué)習(xí)能夠發(fā)生的基礎(chǔ)。關(guān)系第一,知識(shí)第二,不將這些關(guān)系建立起來(lái),學(xué)習(xí)就很難發(fā)生。
(二)頭腦風(fēng)暴選定創(chuàng)意
頭腦風(fēng)暴法又稱(chēng)智力激勵(lì)法,是現(xiàn)代創(chuàng)造學(xué)奠基人美國(guó)奧斯本提出的。當(dāng)一群人圍繞一個(gè)特定的興趣領(lǐng)域產(chǎn)生新觀點(diǎn)的時(shí)候,這種情境就叫做頭腦風(fēng)暴。由于會(huì)議使用了沒(méi)有拘束的規(guī)則,人們就能夠更自由地思考,進(jìn)入思想的新區(qū)域,從而產(chǎn)生很多的新觀點(diǎn)和問(wèn)題解決方法。當(dāng)參加者有了新觀點(diǎn)和想法時(shí),他們就大聲說(shuō)出來(lái),然后在他人提出的觀點(diǎn)之上建立新觀點(diǎn)。所有的觀點(diǎn)被記錄下但不進(jìn)行批評(píng)。只有頭腦風(fēng)暴會(huì)議結(jié)束的時(shí)候,才對(duì)這些觀點(diǎn)和想法進(jìn)行評(píng)估。
一般來(lái)說(shuō),剛進(jìn)行頭腦風(fēng)暴時(shí),許多同學(xué)的思維還沒(méi)有打開(kāi);可以選介紹一些以往比賽獲獎(jiǎng)的創(chuàng)意作為引子。讓學(xué)生從自己身邊開(kāi)始尋找,可以根據(jù)自己的認(rèn)知或興趣挖掘點(diǎn)子和創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)意。
組織好頭腦風(fēng)暴也是一件重要的工作,決定了能否有效實(shí)施達(dá)到目標(biāo)的關(guān)鍵。從程序來(lái)說(shuō),組織頭腦風(fēng)暴法關(guān)鍵在于以下幾個(gè)環(huán)節(jié):
1. 確定好主題。必須在開(kāi)會(huì)前確定一個(gè)目標(biāo),使參與者能夠知道這次會(huì)議要解決的問(wèn)題是什么。主題必須具體,這樣可以使與會(huì)得較快產(chǎn)生設(shè)想,主持會(huì)議的人也容易掌握。
2. 會(huì)前準(zhǔn)備。在會(huì)前,讓參與者收集一些資料,老師也準(zhǔn)備一些相關(guān)的材料,這些材料最好是來(lái)自于上次與同學(xué)的談話(huà)。
3. 確定人選。一般來(lái)說(shuō),一個(gè)隊(duì)伍的人不超過(guò)5個(gè),3到4個(gè)比較合適。一次開(kāi)會(huì)三個(gè)項(xiàng)目組。因?yàn)榕c會(huì)人數(shù)太少不利于交流信息和激發(fā)思維,而人數(shù)太多則不容易掌握,并且每個(gè)人發(fā)言的機(jī)會(huì)也會(huì)相對(duì)減少,影響氣氛。
4. 明確分工。老師作為主持人,每一組安排一個(gè)記錄員。老師的作用是在頭腦風(fēng)暴中重申討論的主題和紀(jì)律,在進(jìn)程中啟發(fā)引導(dǎo),掌握進(jìn)程。歸納某些同學(xué)發(fā)言的核心內(nèi)容,活躍氣氛,或是讓大家靜下心來(lái)認(rèn)真思索再組織下一下發(fā)言或?qū)W(xué)生提出來(lái)的主意進(jìn)行深度挖掘。記錄員要記錄頭腦風(fēng)暴過(guò)程中的記錄一些主意和點(diǎn)子,也可以隨時(shí)提出自己的想法。
5. 規(guī)定紀(jì)律。在頭腦風(fēng)暴過(guò)程中,所有人都要集中注意力,積極的投入,不能消極旁觀;也不可以私下議論,以免影響他人的思考;發(fā)言要會(huì)對(duì)目標(biāo),開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,不要客套,也不要做過(guò)多的解釋?zhuān)幻總€(gè)人都必須發(fā)言。
6. 掌握時(shí)間。會(huì)議時(shí)間不宜太長(zhǎng)。一般來(lái)說(shuō)45分鐘左右。時(shí)間太短同學(xué)們難以暢所欲言,太長(zhǎng)則容易產(chǎn)生疲勞感,影響效果。
(三)集訓(xùn)
由于比賽的同學(xué)來(lái)自于各個(gè)班級(jí),為了更好地交流和學(xué)習(xí)。我們會(huì)利用暑假或多個(gè)周末的時(shí)間,將參賽隊(duì)進(jìn)行集中訓(xùn)練。為參賽的同學(xué)創(chuàng)造一個(gè)緊張、積極的環(huán)境。通過(guò)集中訓(xùn)練,同學(xué)們之間可以互相交流,及時(shí)溝通。也可以一并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,老師可以集中輔導(dǎo),提高效率和效果。一般集訓(xùn)的時(shí)間控制在一定合理的范圍之內(nèi),比如暑假在一個(gè)月左右。平時(shí)集訓(xùn)一般是三到四個(gè)周末,利用集訓(xùn)的時(shí)間,項(xiàng)目組的同學(xué)之間就一些共同的問(wèn)題或流程或創(chuàng)意進(jìn)行集中的討論。這種集中的方式解決了同學(xué)分散的問(wèn)題。
(4)項(xiàng)目進(jìn)度管理。由于平時(shí)同學(xué)們都比較分散,對(duì)于項(xiàng)目的進(jìn)度比較難控制。我們借鑒公司里的項(xiàng)目管理制度,使用項(xiàng)目進(jìn)度管理軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)協(xié)同管理。這樣可以有效地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行控制和管理。
項(xiàng)目管理有如下功能:
1. 日程表。日程表程序用來(lái)對(duì)項(xiàng)目中各個(gè)單項(xiàng)資源或任務(wù)確定工作時(shí)間。可以用這些日程表計(jì)算出項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃。大部分系統(tǒng)軟件都對(duì)基本工作時(shí)間設(shè)置一個(gè)默認(rèn)值,如幾個(gè)工作日,工作時(shí)??梢詫?duì)各個(gè)單項(xiàng)資源或任務(wù)進(jìn)行日程表的修改。匯報(bào)工作進(jìn)度時(shí)要用到這些日程表,它通??梢愿鶕?jù)任務(wù)按天、周或月份打印出來(lái)。
2. 電子郵件。項(xiàng)目管理軟件可以通過(guò)電子郵件發(fā)送項(xiàng)目信息。通過(guò)電子郵件,項(xiàng)目隊(duì)員可以了解一些重要的變化。
3. 監(jiān)督和跟蹤項(xiàng)目。大多數(shù)軟件都可以跟蹤多種活動(dòng),如任務(wù)的完成情況、費(fèi)用、消耗的資源、工作分配等。通常的做法是用戶(hù)定義一個(gè)基準(zhǔn)計(jì)劃,在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中,根據(jù)輸入當(dāng)前資源的使用狀況或工程的完成情況,自動(dòng)產(chǎn)生多種報(bào)表和圖表,如“資源使用狀況表”、“任務(wù)分配狀況表”、進(jìn)度圖表等。還可以對(duì)自定義時(shí)間段進(jìn)行跟蹤。
4. 報(bào)表生成。與人工相比,項(xiàng)目管理軟件的一個(gè)突出功能是能在許多數(shù)據(jù)資料的基礎(chǔ)上,快速、簡(jiǎn)便地生成多種報(bào)表和圖表,如甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖、資源圖表、日歷等。
5. 處理多個(gè)項(xiàng)目和子項(xiàng)目。有些項(xiàng)目很大而且很復(fù)雜,將其作為一個(gè)大文件進(jìn)行瀏覽和操作可能難度較大。而將其分解成子項(xiàng)目后,可以分別查看每個(gè)子項(xiàng)目,更便于管理。另外,有可能項(xiàng)目經(jīng)理或成員同時(shí)參加多個(gè)項(xiàng)目的工作,需要在多個(gè)項(xiàng)目中分配工作時(shí)間。通常,項(xiàng)目管理軟件將不同的項(xiàng)目存放在不同的文件中,這些文件相互連接。也可以用一個(gè)大文件存儲(chǔ)多個(gè)項(xiàng)目,便于組織、查看和使用相關(guān)數(shù)據(jù)。
6. 安全性。一些項(xiàng)目管理軟件具有安全管理機(jī)制,可對(duì)項(xiàng)目管理文件以及文件中的基本信息設(shè)置密碼,限制對(duì)項(xiàng)目文件或文件中某些數(shù)據(jù)項(xiàng)的訪問(wèn),使得項(xiàng)目信息不被非法之徒盜取。
7. 假設(shè)分析?!凹僭O(shè)分析”是項(xiàng)目管理軟件提供的一個(gè)非常實(shí)用的功能,用戶(hù)可以利用該功能探討各種情況的結(jié)果。例如,假設(shè)某任務(wù)延長(zhǎng)一周,則系統(tǒng)就能計(jì)算出該延時(shí)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的影響。這樣,項(xiàng)目經(jīng)理可以根據(jù)各種情況的不同結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化,更好地控制項(xiàng)目的發(fā)展。
(四)環(huán)境
為集訓(xùn)提供硬件環(huán)境。如配備集訓(xùn)場(chǎng)地、提供網(wǎng)絡(luò)接入、空調(diào)等硬件設(shè)施。為參賽隊(duì)員提供一個(gè)良好的訓(xùn)練環(huán)境。
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論文關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)教學(xué),電子商務(wù)教育,電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)
一、引言
隨著當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展,社會(huì)人口的增加,就業(yè)與失業(yè)嚴(yán)重失調(diào)。面對(duì)沉重的就業(yè)壓力,大學(xué)文憑已經(jīng)不能成為打開(kāi)企業(yè)大門(mén)的敲門(mén)磚,找不到工作的大學(xué)生比比皆是。面對(duì)長(zhǎng)期存在的大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題,許多的大學(xué)生只能選擇自主創(chuàng)業(yè)來(lái)解決問(wèn)題,同時(shí)也為社會(huì)減少壓力。由于電子商務(wù)的迅猛發(fā)展及良好的發(fā)展前景,使得電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)方式更受大學(xué)生青睞。大學(xué)生在電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)是復(fù)雜的,它需要個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、判斷和決策各個(gè)方面的能力。然而電子商務(wù)本身是高科技的應(yīng)用集合體,傳統(tǒng)的僅依靠簡(jiǎn)單的課本和實(shí)驗(yàn)室軟件教授電子商務(wù)知識(shí)的方式,不能夠幫助其有效的在電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè),如何讓大學(xué)生及時(shí)迅速掌握電子商務(wù)領(lǐng)域的實(shí)踐知識(shí),是現(xiàn)階段高校電子商務(wù)實(shí)踐教育的重要研究課題。
二、國(guó)內(nèi)高校電子商務(wù)教育分析
目前我國(guó)多數(shù)高校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè),但專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)情況不理想,而市場(chǎng)上對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的人才又有較大的需求,這種供求矛盾的出現(xiàn)主要是因?yàn)楦咝k娮由虅?wù)教育與實(shí)際電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)相脫節(jié)。這表明現(xiàn)階段我國(guó)電子商務(wù)教育中只傳授大量基礎(chǔ)理論知識(shí)的教學(xué)方式不適應(yīng)電子商務(wù)領(lǐng)域的快速發(fā)展,學(xué)生在畢業(yè)后很難真正的將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中去。我國(guó)高校電子商務(wù)教育主要存在以下方面的問(wèn)題:
1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)無(wú)法與創(chuàng)業(yè)理念相結(jié)合
國(guó)內(nèi)高校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)這門(mén)課程大多數(shù)是在管理學(xué)院,經(jīng)濟(jì)學(xué)院,信息系統(tǒng)與信息管理學(xué)院中開(kāi)設(shè),有電子計(jì)算機(jī)學(xué)院也有開(kāi)設(shè)這門(mén)課程,但更多的是在管理學(xué)院開(kāi)設(shè)的。學(xué)院開(kāi)設(shè)這門(mén)課程雖從不同的角度單一來(lái)培養(yǎng)學(xué)生,而將電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與真正的電子商務(wù)結(jié)合的卻少之又少。學(xué)生在單獨(dú)應(yīng)用電子商務(wù)理論進(jìn)行實(shí)際工作的時(shí)候便顯得相形見(jiàn)絀,學(xué)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生單拿出來(lái)比不過(guò)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè),軟件專(zhuān)業(yè)的,加上所有的創(chuàng)業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)又少,根本就是寸步難行。
2、師資力量的不足
相比于國(guó)外的教學(xué)隊(duì)伍,國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)教育師資隊(duì)伍頗有不足之處。據(jù)了解,大多數(shù)的學(xué)校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)這門(mén)課程的時(shí)候,并沒(méi)有一個(gè)達(dá)到一定的教學(xué)水平、能夠出色完成教學(xué)計(jì)劃的師資隊(duì)伍。多數(shù)老師是從計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)、軟件專(zhuān)業(yè)、通信和管理學(xué)專(zhuān)業(yè)出身的。他們并不精于電子商務(wù),只是從計(jì)算機(jī)、軟件等相似方面向?qū)W生傳授課程。同時(shí),由于重視不夠教學(xué)計(jì)劃也不夠完善,多數(shù)的老師只是會(huì)到哪就講到哪,多數(shù)教師并沒(méi)有親身經(jīng)歷過(guò)電子商務(wù)實(shí)踐,只將他們平時(shí)接觸的電子商務(wù)的一些小經(jīng)驗(yàn)?zāi)脕?lái)傳授,在傳授課堂知識(shí)時(shí)難免會(huì)生搬硬套書(shū)上的觀點(diǎn)和理論。講課過(guò)程中也會(huì)死板枯燥,甚至無(wú)法和學(xué)生達(dá)到學(xué)習(xí)互動(dòng),所以學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)便提不起來(lái)興趣,時(shí)間一長(zhǎng)不免會(huì)對(duì)這一課程感到無(wú)趣,甚至有抵觸心理,根本就是沒(méi)有達(dá)到教學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
3、教材質(zhì)量的不足
盡管近些年國(guó)內(nèi)的教育部對(duì)電子商務(wù)教材進(jìn)行了加強(qiáng)編寫(xiě),努力使教材進(jìn)一步的完善,但是國(guó)內(nèi)的各個(gè)高校使用的教材還是良莠不齊。其內(nèi)容卻是很難滿(mǎn)足想要好好掌握這門(mén)技術(shù)的學(xué)生,其中不乏有直接翻譯外文的課本,有從各個(gè)網(wǎng)上找的一些參考資料,整編成書(shū)。學(xué)校解決不了教材的問(wèn)題,沒(méi)有能編寫(xiě)一部好的教材的人才,教材質(zhì)量就停滯不前。各高校只能一年又一年的延續(xù)使用內(nèi)容枯燥,乏味的教材,致使學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量也嚴(yán)重下降。
4、電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)投入不足
雖然現(xiàn)在社會(huì)的良好發(fā)展,社會(huì)經(jīng)濟(jì)整體提升。各學(xué)校用于教學(xué)的經(jīng)濟(jì)支出也有了提高,但是還是有些學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)還是不夠完善。在這些實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的計(jì)算機(jī)有些過(guò)于的陳舊,學(xué)校在多年前購(gòu)置的電腦,仍然沒(méi)有更換,更是不定期的出現(xiàn)機(jī)器癱瘓的情況,更有在上課期間計(jì)算機(jī)突然停止工作,不僅耽誤了老師的教學(xué),更耽誤了學(xué)生的實(shí)驗(yàn)。通常這種情況很會(huì)影響學(xué)生學(xué)習(xí)的心情和興趣,對(duì)今后造成了很多不良的影響。
5、教學(xué)的實(shí)踐性不足
電子商務(wù)作為實(shí)踐性非常強(qiáng)的專(zhuān)業(yè),僅在教材上學(xué)到的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,更不用說(shuō)現(xiàn)在教材質(zhì)量的劣質(zhì),不能使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的知識(shí)進(jìn)行深入。開(kāi)展電子商務(wù),不單是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題,更重要的是將對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人員管理、業(yè)務(wù)流程、工作方式產(chǎn)生變革,對(duì)實(shí)施者各方面能力的要求是非常高的。而許多的高校卻著實(shí)忽略了這一點(diǎn)只有一味的傳授枯燥死板的理論知識(shí)。所以,當(dāng)許多高校沒(méi)有提供給學(xué)生一個(gè)實(shí)踐平臺(tái)的時(shí),學(xué)生在不能親身實(shí)踐,既不能提高自己實(shí)際中應(yīng)變能力,實(shí)際操作技術(shù)能力,也不能對(duì)電子商務(wù)的知識(shí)進(jìn)行深入的理解和整合,以致以后的在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)中面臨問(wèn)題而措手不及。
三、基于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式的電子商務(wù)課程改革措施
齊齊哈爾大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院開(kāi)設(shè)電子商務(wù)課程十幾年來(lái),課程組成員不斷的研究電子商務(wù)課程教學(xué)與實(shí)踐的結(jié)合問(wèn)題,并利用多種網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式進(jìn)行課程拓展,效果較好,學(xué)生不僅畢業(yè)時(shí)容易在電子商務(wù)領(lǐng)域就業(yè),而且每年都有學(xué)生畢業(yè)后在電子商務(wù)領(lǐng)域自主創(chuàng)業(yè)。針對(duì)以往傳統(tǒng)的電子商務(wù)課程教學(xué),課程組主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了改革。
1、建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的支持系統(tǒng)
一、鮮活農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)現(xiàn)狀分析
(1)鮮活農(nóng)產(chǎn)品交易鏈及其流通環(huán)節(jié)多。在鮮活農(nóng)產(chǎn)品的交易過(guò)程中除了生產(chǎn)者和消費(fèi)者外還有鮮活農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地、銷(xiāo)地市場(chǎng),甚至多種成分的中間商存在。而電子商務(wù)能夠減少鮮活農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié),使鮮活農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易效率更高。
(2)鮮活農(nóng)產(chǎn)品交易不規(guī)范。由于中國(guó)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)環(huán)境不夠成熟,鮮活農(nóng)產(chǎn)品的交易過(guò)程中缺乏規(guī)范性。而電子商務(wù)中大量使用標(biāo)準(zhǔn)合同和文本,以及對(duì)交易的流程有明確的規(guī)定,能使提高鮮活農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的規(guī)范性。
(3)鮮活農(nóng)產(chǎn)品交易信息的對(duì)稱(chēng)性較差。在鮮活農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易過(guò)程中參與的主體各自掌握的信息量不同,部分大企業(yè)所掌握的信息遠(yuǎn)比一般農(nóng)戶(hù)掌握的全面,使鮮活農(nóng)產(chǎn)品交易中信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題更為突出。而電子商務(wù)最基礎(chǔ)的功能就是信息的溝通和傳遞,將使鮮活農(nóng)產(chǎn)品交易中信息不對(duì)稱(chēng)的情況得到明顯的改善。
(4)鮮活農(nóng)產(chǎn)品交易成本占總成本比重高。在整個(gè)鮮活農(nóng)產(chǎn)品成本中,生產(chǎn)成本很低,但每一環(huán)節(jié)都給鮮活農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易增添很多成本,使初級(jí)生產(chǎn)者所能獲得的利潤(rùn)很低。另外由于鮮活農(nóng)產(chǎn)品價(jià)值重量比低,造成單位重量的運(yùn)輸成本高、銷(xiāo)售成本高,而電子商務(wù)可用來(lái)減少交易成本,縮短交易時(shí)間。
(5)鮮活農(nóng)產(chǎn)品交易量大。在大型批發(fā)和零售市場(chǎng),鮮活農(nóng)產(chǎn)品交易的數(shù)量大,次數(shù)多,每周甚至每天都必須交易。交易規(guī)模大為鮮活農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展電子商務(wù)提供了機(jī)會(huì),而電子商務(wù)能給鮮活農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易提供商流,物流等眾多便利。
(6)鮮活農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng)大、市場(chǎng)變化快。鮮活農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格的影響因素很多,只要有一個(gè)因素發(fā)生變化,其價(jià)格就會(huì)發(fā)生變化。另外,鮮活農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)銷(xiāo)變化非???,交易對(duì)象和主體經(jīng)常置換,需要不斷搜尋新的更合適的交易對(duì)象。通過(guò)電子商務(wù)可以創(chuàng)造全國(guó)性的市場(chǎng),以幫助鮮活農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)更好地掌握市場(chǎng)脈搏,抓住商機(jī),及時(shí)反應(yīng)價(jià)格的變化。
(7)鮮活農(nóng)產(chǎn)品的季節(jié)性強(qiáng)。因鮮活農(nóng)產(chǎn)品具有鮮活的特點(diǎn),在運(yùn)輸、儲(chǔ)存、銷(xiāo)售中常易腐爛、發(fā)霉,極易造成損失,所以鮮活農(nóng)產(chǎn)品在銷(xiāo)售時(shí)要盡量縮短流通時(shí)間,快速交易。利用電子商務(wù)可以從更廣泛的領(lǐng)域來(lái)尋求供求信息,快速地完成信息搜尋、網(wǎng)上交易和配送安排。
(8)鮮活農(nóng)產(chǎn)品的區(qū)域性分布。不同的鮮活農(nóng)產(chǎn)品有其最適合生長(zhǎng)的地帶,故生產(chǎn)的地域性強(qiáng),這造成鮮活農(nóng)產(chǎn)品分布不均衡。通過(guò)電子商務(wù)可以創(chuàng)造全國(guó)性的統(tǒng)一市場(chǎng),甚至同全球農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)接軌,以幫助鮮活農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)利用地域的差別更好地抓住商機(jī)??梢?jiàn)鮮活農(nóng)產(chǎn)品及其貿(mào)易所具有的一些基本特性與電子商務(wù)之間不僅具有適應(yīng)性而且還有極強(qiáng)的互補(bǔ)性。
七種具有代表性的鮮活農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式:目錄模式(catalogue);信息中介(Information Intermediary);虛擬社區(qū)(Virtual Communities);電子商店(e-shop);電子采購(gòu)(e-Procurement);價(jià)值鏈整合(Value Chan Integration);第三方交易市場(chǎng)(Third-Party Marketttpiace)。
以上七種模式可以分為三大類(lèi):第一類(lèi)是初級(jí)模式,包括目錄模式、信息中介模式、虛擬社區(qū)模式。其共同點(diǎn)是不進(jìn)行鮮活農(nóng)產(chǎn)品實(shí)物的網(wǎng)上交易,而是為鮮活農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上實(shí)物交易提供服務(wù)。第二類(lèi)是高級(jí)模式,包括電子商店模式、電子采購(gòu)模式、價(jià)值鏈整合模式。其共同點(diǎn)是進(jìn)行鮮活農(nóng)產(chǎn)品實(shí)物的網(wǎng)上交易。第三類(lèi)是適合現(xiàn)階段我國(guó)國(guó)情的第三方交易市場(chǎng)模式。
根據(jù)中國(guó)鮮活農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的現(xiàn)狀和特點(diǎn),以及近年來(lái)鮮活農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的大量實(shí)踐,經(jīng)過(guò)對(duì)現(xiàn)有的七種主要的鮮活農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式的比較分析,然后進(jìn)行了優(yōu)化選擇,認(rèn)為在現(xiàn)階段第三方交易市場(chǎng)模式較為適合中國(guó)國(guó)情,而其中最具實(shí)用性,較有前途的模式為第三方交易市場(chǎng)模式中的電子拍賣(mài)模式。
二、鮮活農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代物流信息平臺(tái)建設(shè)情況
國(guó)內(nèi)大宗鮮活農(nóng)產(chǎn)品電子交易市場(chǎng)現(xiàn)狀:食糖交易市場(chǎng){云南、昆明、南寧、柳州、北京};油籽交易市場(chǎng){上海};棉花交易市場(chǎng){北京、德州、鄭州、武漢、新疆、天津};花生交易市場(chǎng){北京、洛陽(yáng)、南京};玉米{長(zhǎng)春}。
國(guó)內(nèi)大宗鮮活農(nóng)產(chǎn)品電子交易市場(chǎng)現(xiàn)狀呈現(xiàn)出兩大特點(diǎn):首先,電子商務(wù)在整個(gè)供需鏈與貿(mào)易鏈過(guò)程中,是不可缺少的商務(wù)活動(dòng)。其次,一場(chǎng)商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命,是全新的商務(wù)模式,也是21世紀(jì)主流商業(yè)與貿(mào)易形態(tài)。
交易市場(chǎng)為交易雙方提供多種糧食交易形式:近遠(yuǎn)期電子撮合交易、招標(biāo)采購(gòu)和競(jìng)價(jià)拍賣(mài)交易。糧食交易市場(chǎng)不開(kāi)展自營(yíng)業(yè)務(wù)。電子撮合交易是指賣(mài)方在交易市場(chǎng)售貨邀約、買(mǎi)方在交易市場(chǎng)購(gòu)貨邀約,交易市場(chǎng)按照價(jià)格優(yōu)先、時(shí)間優(yōu)先原則確定雙方成交價(jià)格并生成電子交易合同;競(jìng)賣(mài)交易是指賣(mài)方在交易市場(chǎng)售貨起報(bào)價(jià)、買(mǎi)方在賣(mài)方售貨起報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上加價(jià)購(gòu)買(mǎi),在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)無(wú)人繼續(xù)加價(jià)時(shí),最新價(jià)即為成交價(jià),買(mǎi)賣(mài)雙方成交并生成電子交易合同;買(mǎi)賣(mài)雙方成交后,在交易市場(chǎng)指定交割倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行實(shí)物交割。
交易市場(chǎng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī),制定交易規(guī)則,并經(jīng)交易商通過(guò)后執(zhí)行。交易市場(chǎng)可以進(jìn)行當(dāng)月后連續(xù)多個(gè)月交割的商品交易,公布交割基準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)的商品價(jià)格,交易標(biāo)的物參照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定交割的替代標(biāo)準(zhǔn)、等級(jí)等差異補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、非交割倉(cāng)庫(kù)運(yùn)距差價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
電子撮合交易實(shí)行價(jià)格優(yōu)先、時(shí)間優(yōu)先、交割月一致,替代商品一起參與的競(jìng)價(jià)撮合成交。交易市場(chǎng)實(shí)行擔(dān)保金機(jī)制、每日無(wú)負(fù)債結(jié)算機(jī)制,并監(jiān)督合約簽置、交割和履約過(guò)程。交易市場(chǎng)作為一個(gè)公開(kāi)、公正、公平的中介機(jī)構(gòu),執(zhí)行交易市場(chǎng)的交易規(guī)則,對(duì)違約方進(jìn)行處罰。
三、相關(guān)建議
關(guān)鍵詞:計(jì)算機(jī)技術(shù);電子商務(wù);應(yīng)用
現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異,極大地促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,特別是以計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展,成為促進(jìn)世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不竭動(dòng)力;初步形成了以現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要支撐的現(xiàn)代電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)新格局?,F(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展,充分發(fā)揮了計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì),簡(jiǎn)化了交易程序,有效提高了商品交易的便捷性,最重要的是降低了商品交易的成本,加之現(xiàn)代物流業(yè)的快速發(fā)展,電子商務(wù)與物流業(yè)實(shí)現(xiàn)了完美的結(jié)合,使人們可以不出家門(mén)就可以買(mǎi)到自己想要的、放心的商品。但是以計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要支撐的電子商務(wù),在迎來(lái)巨大與深入發(fā)展之機(jī)、給人們帶來(lái)極大生活便利的同時(shí),其自身同樣存在著一系列的問(wèn)題,制約著電子商務(wù)發(fā)展水平的提高。筆者認(rèn)為,當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展中遇到的問(wèn)題根源還是在計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用本身,通過(guò)進(jìn)一步優(yōu)化與促進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用,保證電子商務(wù)在未來(lái)的可持續(xù)健康發(fā)展。
1現(xiàn)代電子商務(wù)概述
1.1電子商務(wù)及其基本內(nèi)容
電子商務(wù),簡(jiǎn)言之就是一種新興的、新型的網(wǎng)絡(luò)線上商品交易模式,其以不斷發(fā)展的經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ),是通過(guò)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)資源的應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)交易流程的簡(jiǎn)化及交易效率的提高,其交易過(guò)程同時(shí)具有互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放性、透明性的特點(diǎn)。目前的電子商務(wù)模式、類(lèi)型較多,可以分為以下4種,分別是企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與企業(yè)、消費(fèi)者與消費(fèi)者、線下與線上。當(dāng)前應(yīng)用最為成熟的電子商務(wù)模式類(lèi)型莫過(guò)于企業(yè)與消費(fèi)者形式,其借助于現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者的直接購(gòu)物。采用該模式類(lèi)型的商家,主要有淘寶、天貓和京東等。其次是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式,采用企業(yè)與企業(yè)形式的電子商務(wù)企業(yè),其是企業(yè)為了更好地與其他企業(yè)合作及促進(jìn)企業(yè)自身更好地發(fā)展而采取電子商務(wù)交易模式,計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)的應(yīng)用有效促進(jìn)企業(yè)之間的深入合作。再次是消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式,應(yīng)用該模式的不是大型企業(yè),其多是普通消費(fèi)者,主要表現(xiàn)為閑物出售、租賃等平臺(tái),如閑魚(yú)等,消費(fèi)者與消費(fèi)者之間直接借助于平臺(tái)進(jìn)行電子商務(wù)交易。最后一種是線下與線上的電子商務(wù),線上與線下的電子商務(wù)是利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與平臺(tái)的力量實(shí)現(xiàn)線上、線下的無(wú)縫對(duì)接,對(duì)外表現(xiàn)為線上購(gòu)買(mǎi)和付款、線下消費(fèi),如美團(tuán)、百度外賣(mài)等。
1.2電子商務(wù)交易的基本特點(diǎn)
1.2.1簡(jiǎn)化了交易流程,操作起來(lái)更加便捷
傳統(tǒng)商品交易流程涉及人員、部門(mén)、環(huán)節(jié)眾多,導(dǎo)致交易流程冗長(zhǎng),如不但涉及企業(yè),還涉及到商,以及零售商等,交易各環(huán)節(jié)及利潤(rùn)分配關(guān)系等復(fù)雜多變,整個(gè)過(guò)程浪費(fèi)了大量的時(shí)間資源、資金成本,現(xiàn)在來(lái)看與電子商務(wù)相比,其對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)心理的影響也是不利的,主要表現(xiàn)為消費(fèi)過(guò)程的不順暢,是導(dǎo)致傳統(tǒng)交易流程中產(chǎn)品滯銷(xiāo)、堆積,存儲(chǔ)成本增加等的主要原因。而電子商務(wù)則大大簡(jiǎn)化了商品交易的流程,使消費(fèi)者與商家、企業(yè)之間直奔主題,消費(fèi)者在進(jìn)行充分自主選擇后就可以與商業(yè)、企業(yè)達(dá)成一致并完成交易。
1.2.2不再受到交易時(shí)間、交易空間的限制
傳統(tǒng)商品交易模式下,一個(gè)最明顯的特點(diǎn)就是商品交易的過(guò)程很容易受到消費(fèi)者和商家所處時(shí)間、空間的限制,消費(fèi)者為了購(gòu)買(mǎi)特定商品可能需要在指定的時(shí)間到達(dá)指定地點(diǎn)與特定的商家進(jìn)行交易,商品交易過(guò)程所受的干擾因素太多,非常不利于商品交易的完成。電子商務(wù)則使商品交易過(guò)程完全突破了時(shí)間、空間條件的限制,可以說(shuō)消費(fèi)者可以在任意時(shí)間、任意地點(diǎn)借助于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平成商品的購(gòu)買(mǎi),真可謂是“交易隨時(shí)、購(gòu)買(mǎi)公開(kāi)”,電子商務(wù)不僅實(shí)現(xiàn)了交易發(fā)生條件的最大便利化,其也實(shí)現(xiàn)了商品交易的自由化。
1.2.3商品及交易信息更精準(zhǔn),獲取更快速
傳統(tǒng)的商品交易模式下,消費(fèi)者與商家之間經(jīng)常出現(xiàn)信息滯后情況,直接導(dǎo)致消費(fèi)者不能買(mǎi)到稱(chēng)心如意的商品,而商家也因信息滯后不能及時(shí)、順利地出手所進(jìn)貨品,對(duì)消費(fèi)者和商品都不利影響。而電子商務(wù),其以現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐,商品信息更新更加及時(shí)、快速,傳達(dá)的范圍也更廣,使消費(fèi)者可以及時(shí)地獲取所需商品的信息,而商家也能及時(shí)獲得消費(fèi)者需求的信息,并且二者可以借助于網(wǎng)絡(luò)及時(shí)進(jìn)行溝通,使商品交易可以在最短的時(shí)間內(nèi)完成。
2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子商務(wù)發(fā)展問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施
2.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的電子商務(wù)發(fā)展問(wèn)題
2.1.1專(zhuān)門(mén)用于電子商務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施不足
計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)雖然在電子商務(wù)領(lǐng)域得到了迅速應(yīng)用,但是就其應(yīng)用水平而言還是比較低的,特別是專(zhuān)門(mén)用于電子商務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重不足,也正是由于專(zhuān)門(mén)用于電子商務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施的不足,也就無(wú)法保證電子商務(wù)交易的安全,很可能導(dǎo)致信息泄露問(wèn)題。以攜程網(wǎng)為例,其是現(xiàn)代電子商企業(yè)的典范之一,但是由于其沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)信息基礎(chǔ)支持,信息安全性不足,導(dǎo)致大量客戶(hù)信息被泄露,造成了很大的負(fù)面影響。
2.1.2電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)支付安全體系不夠完善
電子商務(wù)與傳統(tǒng)商品交易模式的最大不同在于,電子商務(wù)中的經(jīng)濟(jì)交易可以說(shuō)都是網(wǎng)上、線上完成的,其不僅涉及資金來(lái)往、信息注冊(cè)等問(wèn)題,更涉及到經(jīng)濟(jì)安全問(wèn)題。毋庸置疑,為了保證電子商務(wù)交易活動(dòng)的順利進(jìn)行,其需要較高的經(jīng)濟(jì)安全性和可靠性才可以;加之網(wǎng)絡(luò)黑客越來(lái)越多、網(wǎng)上支付系統(tǒng)存在漏洞等都有可能成為電子商務(wù)發(fā)展的不穩(wěn)定影響因素等;總之,電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)支付安全體系的不夠完善,成為制約當(dāng)前電子商務(wù)規(guī)模發(fā)展的主要因素。
2.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子商務(wù)發(fā)展問(wèn)題應(yīng)對(duì)措施
2.2.1促進(jìn)電子商務(wù)領(lǐng)域信息基礎(chǔ)設(shè)施的更新?lián)Q代與升級(jí)
電子商務(wù)是現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物,其也是創(chuàng)新型的商品交易模式。未來(lái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)離不開(kāi)電子商務(wù),因此,為了更好地促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展,必須進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用,鼓勵(lì)企業(yè)更多地將業(yè)務(wù)、商品放在電子商務(wù)平臺(tái)上開(kāi)展、銷(xiāo)售,但這一切都應(yīng)該以信息的安全為前提;因此,有必要促進(jìn)當(dāng)前電子商務(wù)領(lǐng)域信息基礎(chǔ)設(shè)施的更新?lián)Q代與升級(jí),切實(shí)提高電子商務(wù)領(lǐng)域信息基礎(chǔ)設(shè)施的安全性,為電子商務(wù)未來(lái)可持續(xù)健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)、安全的信息基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)。
2.2.2強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)安全體系建設(shè),提高電子商務(wù)支付安全度
電子商務(wù)交易不需要消費(fèi)者與商家之間面對(duì)面,傳統(tǒng)交易模式下消費(fèi)者與商家之間面對(duì)面多是為了進(jìn)行“經(jīng)濟(jì)支付”,說(shuō)的直白一點(diǎn)就是為了付錢(qián),而電子商務(wù)模式將消費(fèi)者與商家之間的“經(jīng)濟(jì)支付”交給網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)完成,消費(fèi)者與商家之間不需要面對(duì)面就可以完成“經(jīng)濟(jì)支付”過(guò)程,這也是電子商務(wù)環(huán)境下商品交易效率大大提高的主要原因,如前所述,“經(jīng)濟(jì)支付”的安全性是制約電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)主要因素,諸多電子商務(wù)問(wèn)題也源于“經(jīng)濟(jì)支付”安全性的無(wú)法有效保障,因此有必要進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)安全體系建設(shè),提高電子商務(wù)支付的安全度,促進(jìn)電子商務(wù)的可持續(xù)健康發(fā)展。
作者:吳靜 單位:南京市玄武中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校
參考文獻(xiàn):
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[關(guān)鍵詞]電子商務(wù);在線交易;交易模式;智能
1引言
電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷了4個(gè)階段:第一階段,主要在互聯(lián)網(wǎng)上互發(fā)電子郵件來(lái)傳遞信息;第二階段,在互聯(lián)網(wǎng)上建立一個(gè)站點(diǎn),將企業(yè)信息到網(wǎng)上;第三階段,在網(wǎng)上可以交互式地交換信息;第四階段,是電子商務(wù)的最高階段,網(wǎng)絡(luò)不僅僅被用來(lái)信息,而且實(shí)現(xiàn)在線交易。據(jù)2006年7月的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告所提供的數(shù)據(jù),我國(guó)上網(wǎng)用戶(hù)人數(shù)達(dá)到1.23億人,各類(lèi)網(wǎng)站總數(shù)為788400個(gè),企業(yè)網(wǎng)站的數(shù)量最多,占60.7%,商業(yè)網(wǎng)站數(shù)量為3.5%。電子商務(wù)網(wǎng)站的真正價(jià)值是通過(guò)商務(wù)活動(dòng)和在線交易反映出來(lái)的。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是信息,進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng);二是在線交易。第二項(xiàng)功能是電子商務(wù)的核心。從《2005年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量調(diào)查報(bào)告》所提供的數(shù)據(jù)看,企業(yè)網(wǎng)站中提供網(wǎng)上銷(xiāo)售(B2C)占21%,企業(yè)間網(wǎng)上銷(xiāo)售(B2B)占14.1%,網(wǎng)上采購(gòu)招標(biāo)占22.7%;商業(yè)網(wǎng)站中提供網(wǎng)上交易的占46.5%。與2004年的相關(guān)數(shù)據(jù)相比,有較大的增長(zhǎng)。在線交易已經(jīng)得到各網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的認(rèn)可并被廣泛應(yīng)用,但電子商務(wù)在線交易模式眾多,如不能選擇合適的在線交易模式,則發(fā)揮不了電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)有的功能。
2電子商務(wù)交易模式的兩種常見(jiàn)分類(lèi)
根據(jù)交易對(duì)象的不同,一般將Internet上的電子商務(wù)分為企業(yè)對(duì)企業(yè)(B2B)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(B2C)、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者(C2C)、消費(fèi)者對(duì)企業(yè)(C2B)、企業(yè)對(duì)政府(B2G)、非商業(yè)事務(wù)(No-businesse-commerce)以及企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)(Intra-businesse-commerce)等。
電子商務(wù)模式按市場(chǎng)戰(zhàn)略的不同又可以分為3種類(lèi)型,即賣(mài)方控制型、買(mǎi)方控制型以及中介控制型。
(1)賣(mài)方控制型市場(chǎng)戰(zhàn)略:是指由單一賣(mài)方建立,以期尋求眾多的買(mǎi)者,旨在建立或維持其在交易中的市場(chǎng)勢(shì)力的市場(chǎng)戰(zhàn)略。
(2)買(mǎi)方控制型市場(chǎng)戰(zhàn)略:是由一個(gè)或多個(gè)購(gòu)買(mǎi)者建立,旨在把市場(chǎng)勢(shì)力和價(jià)值轉(zhuǎn)移到買(mǎi)方的市場(chǎng)戰(zhàn)略。買(mǎi)方控制型市場(chǎng)戰(zhàn)略除了由一個(gè)購(gòu)買(mǎi)者直接建立的電子市場(chǎng)之外,還包括買(mǎi)方型和買(mǎi)方合作型兩種買(mǎi)方控制型市場(chǎng)戰(zhàn)略。
(3)中介控制型市場(chǎng)戰(zhàn)略:中介控制型市場(chǎng)戰(zhàn)略是由買(mǎi)賣(mài)雙方之外的第三者建立,以便匹配買(mǎi)賣(mài)雙方的需求與價(jià)格的市場(chǎng)戰(zhàn)略。
3中介控制的市場(chǎng)與中介主持的市場(chǎng)
由于基于中介的電子商務(wù)尚處于發(fā)展階段,因此研究者對(duì)于中介在交易中所起的作用及影響大小還沒(méi)有細(xì)加區(qū)分,大部分的文獻(xiàn)都稱(chēng)這種交易模式為中介控制型。而實(shí)際上,中介在交易中的控制力大小在不同的市場(chǎng)模型中是存在較大差異的,應(yīng)該區(qū)分為中介主持型和中介控制型。
目前的大部分基于中介的電子商務(wù)應(yīng)用和研究都應(yīng)當(dāng)稱(chēng)為中介主持型,這是因?yàn)椴粌H交易的成功與否是由買(mǎi)賣(mài)雙方確定的,而且消費(fèi)者和商家的自主性較高,中介只是在網(wǎng)上提供了一個(gè)虛擬場(chǎng)所,使得消費(fèi)者和賣(mài)方同時(shí)在此聚集,促成交易行為的產(chǎn)生。這種形式的中介還通過(guò)信用保證等機(jī)制為買(mǎi)賣(mài)雙方提供其他多種服務(wù)。中介不參與交易行為,不賺取商品利潤(rùn),只以管理費(fèi)和交易費(fèi)作為收益。以這種模式營(yíng)運(yùn)網(wǎng)上交易平臺(tái)中的最成功范例當(dāng)屬Ebay。因此,從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),這些電子市場(chǎng)中,中介系統(tǒng)只是交易的“主持人”,而非交易的“控制方”,因此稱(chēng)為中介控制的市場(chǎng)是欠妥的。
隨著基于中介的電子商務(wù)研究的發(fā)展,尤其是和智能(Agent)技術(shù)的結(jié)合,使得以智能系統(tǒng)為中介的電子商務(wù)作為一種新的交易模式出現(xiàn)。這種交易模式是在下一代電子商務(wù)自主性和個(gè)性化的要求下產(chǎn)生的,主要目的是把消費(fèi)者從精確定義欲購(gòu)商品、親自尋找商家和購(gòu)買(mǎi)伙伴以及多邊協(xié)商等繁文縟節(jié)中解放出來(lái),使海量的商務(wù)組織及個(gè)人間的交易更自動(dòng)化,使消費(fèi)者與商家的交易過(guò)程更能適應(yīng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化。這就要求允許消費(fèi)者和商家將交易的部分控制權(quán)委托給其系統(tǒng)及中介系統(tǒng),由智能為買(mǎi)賣(mài)雙方自動(dòng)完成需求與價(jià)格的匹配等交易細(xì)節(jié)。在這種情況下,智能中介系統(tǒng)對(duì)交易的控制力較強(qiáng),因此應(yīng)該稱(chēng)為中介控制的電子商務(wù)。
4電子商務(wù)交易模式的發(fā)展演化
下面將依據(jù)按市場(chǎng)戰(zhàn)略不同對(duì)電子商務(wù)的分類(lèi)方法對(duì)電子商務(wù)在線交易模式的發(fā)展演化進(jìn)行分析。
在電子商務(wù)發(fā)展初期,消費(fèi)者與商家的直接交易方式一直占據(jù)主流地位,這種“消費(fèi)者—商家”的模式中,如果市場(chǎng)是賣(mài)方建立的,一般就是賣(mài)方控制型的;反之,如果是一個(gè)或多個(gè)消費(fèi)者建立,則通常是買(mǎi)方控制型的。目前,以這種交易模式運(yùn)行的商務(wù)平臺(tái)仍然廣泛存在,有的是企業(yè)建立的銷(xiāo)售自己產(chǎn)品的網(wǎng)站(賣(mài)方控制型),例如DELL、CISCO等大型企業(yè)都非常重視在網(wǎng)上對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行直銷(xiāo);有的是企業(yè)建立的采購(gòu)原材料及消費(fèi)品的網(wǎng)站,或是多個(gè)個(gè)人消費(fèi)者建立的為獲得某些特定商品(例如家居產(chǎn)品)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站(買(mǎi)方控制型)?!跋M(fèi)者—商家”的電子商務(wù)交易模式的特點(diǎn)是:商家需要自己為商品進(jìn)行廣告宣傳,消費(fèi)者和商家通常直接就商品價(jià)格等分歧進(jìn)行協(xié)商,消費(fèi)者將訂單和支付直接遞交于商家,商家自己組織配送,并為消費(fèi)者提供售后服務(wù)。
就像傳統(tǒng)商品流通領(lǐng)域中的超市一樣,一些電子商務(wù)網(wǎng)站展開(kāi)了從商家處批發(fā)商品,然后在網(wǎng)上以零售價(jià)賣(mài)給個(gè)人消費(fèi)者的交易行為,形成了“消費(fèi)者—網(wǎng)上超市—商家”的電子商務(wù)交易模式,例如有中國(guó)“網(wǎng)上第一書(shū)店”之稱(chēng)的卓越網(wǎng)就是采用這種模式。這種交易模式的出現(xiàn),對(duì)商家而言,省去了和大量個(gè)人消費(fèi)者打交道的煩瑣勞動(dòng),而且成交率和成交量大大增加;對(duì)消費(fèi)者而言,在網(wǎng)上超市中的商品品種更豐富、可選擇范圍更廣、價(jià)格更低;對(duì)網(wǎng)上超市而言,通過(guò)賺取商品買(mǎi)賣(mài)的差價(jià),可以獲取豐厚的利潤(rùn)。因此對(duì)買(mǎi)方、賣(mài)方和網(wǎng)上超市三方都是有利可圖的,這是“消費(fèi)者—網(wǎng)上超市—商家”的電子商務(wù)交易模式得以生存的關(guān)鍵。網(wǎng)上超市不僅使沒(méi)有自己的電子商務(wù)網(wǎng)站的廣大中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上銷(xiāo)售,而且大型跨國(guó)企業(yè)也無(wú)法抗拒這種商務(wù)模式帶來(lái)的便利與利潤(rùn),在維護(hù)自己開(kāi)發(fā)的交易平臺(tái)之余,開(kāi)始日益重視和網(wǎng)絡(luò)零售商的合作。
繼“消費(fèi)者—網(wǎng)上超市—商家”的電子商務(wù)交易模式之后,中介型電子商務(wù)網(wǎng)站的出現(xiàn)再次改變了消費(fèi)者和商家之間的交易方式,目前很多超市型網(wǎng)站都開(kāi)展了中介的服務(wù)模式,而Ebay更是個(gè)中翹楚。在“消費(fèi)者—網(wǎng)上中介—商家”的電子商務(wù)交易模式中,中介型商務(wù)網(wǎng)站與超市型網(wǎng)站相比最大的區(qū)別是,網(wǎng)站自己本身不參與商品的買(mǎi)賣(mài),只是匹配買(mǎi)賣(mài)雙方的需求與價(jià)格。中介網(wǎng)站為消費(fèi)者提供賣(mài)方商品的質(zhì)量保證,并將多個(gè)消費(fèi)者的需求進(jìn)行整合遞交給商家。消費(fèi)者可以直接支付給商家,也可以通過(guò)中介網(wǎng)站進(jìn)行支付,而商家的配送和售后服務(wù)可以自己完成,也可以通過(guò)中介網(wǎng)站進(jìn)行,通過(guò)某些信用機(jī)制,中介網(wǎng)站可以為買(mǎi)賣(mài)雙方提供信用保證。中介網(wǎng)站通常按照成交筆數(shù)或者成交額抽成的方法獲得中介費(fèi)用。這種中介方式具有超市型模式的優(yōu)點(diǎn),但又進(jìn)一步節(jié)約了中間環(huán)節(jié)浪費(fèi)的成本,是電子商務(wù)交易的一種新興模式。
以智能系統(tǒng)為中介的電子商務(wù)交易模式是當(dāng)前研究的一個(gè)熱點(diǎn)。市場(chǎng)中包含3種角色,分別是消費(fèi)者(又稱(chēng)買(mǎi)方)、商家(又稱(chēng)賣(mài)方)和智能中介系統(tǒng)(又稱(chēng)第三方商務(wù)平臺(tái))。賣(mài)方將自己的商品信息,包括商品的數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)限及價(jià)格等信息,提交給中介系統(tǒng),系統(tǒng)將對(duì)賣(mài)方提供的商品信息進(jìn)行驗(yàn)證,并為通過(guò)驗(yàn)證的每個(gè)賣(mài)方生成一個(gè)智能系統(tǒng)其利益。之后賣(mài)方的系統(tǒng)將以其委托人的利益為出發(fā)點(diǎn)參與交易,并在交易的初步意向達(dá)成后,將交易信息報(bào)告商家。商家在收到消費(fèi)者通過(guò)中介系統(tǒng)的支付或消費(fèi)者直接的支付后,通過(guò)中介系統(tǒng)或直接進(jìn)行配送,并提供售后服務(wù)。
5結(jié)束語(yǔ)
智能技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用為網(wǎng)上交易的發(fā)展注入了新的生命力,本文介紹了智能系統(tǒng)為中介的電子商務(wù),區(qū)別了中介主持型和中介控制型的市場(chǎng)模式,分析了“消費(fèi)者—商家”模式、“消費(fèi)者—網(wǎng)上超市—商家”模式、“消費(fèi)者—網(wǎng)上中介—商家”模式及“消費(fèi)者—智能中介系統(tǒng)—商家”模式的特點(diǎn)。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商只有充分了解各種交易模式的特點(diǎn)后,才有可能選擇與企業(yè)相適合的交易模式,才有可能發(fā)揮電子商務(wù)的巨大作用。
主要參考文獻(xiàn)
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