手術(shù)室護理優(yōu)質(zhì)服務的內(nèi)容精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的手術(shù)室護理優(yōu)質(zhì)服務的內(nèi)容主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：手術(shù)室護理優(yōu)質(zhì)服務的內(nèi)容范文

【關鍵詞】　手術(shù)室；　優(yōu)質(zhì)護理；　體會

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2012.20.050

隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展及對健康需求的提高，人們對就醫(yī)條件的要求也越來越高，醫(yī)療服務由技術(shù)競爭轉(zhuǎn)向服務競爭[1]。為了適應當前醫(yī)療服務的需求，必須開展優(yōu)質(zhì)服務，提高護理質(zhì)量[2]。滿足患者的需要，是21世紀發(fā)展的要求，也是現(xiàn)代化護理學發(fā)展的必然趨勢。2010年衛(wèi)生部在全國發(fā)起“優(yōu)質(zhì)護理服務”號召，本科室也響應號召精神，開展優(yōu)質(zhì)護理服務，制定優(yōu)質(zhì)護理服務措施，強化護理人員優(yōu)質(zhì)服務意識，激發(fā)護理人員學習業(yè)務技術(shù)的積極性，增強手術(shù)室護理人員和手術(shù)醫(yī)生的協(xié)作精神。這不僅提高了醫(yī)療護理人員素質(zhì)管理、技術(shù)管理、環(huán)境管理、文化管理及制度管理等，更重要的是提高了“以患者為中心”的護理觀念和以整體護理為根本的護理服務質(zhì)量，使圍手術(shù)期患者享受到了人性化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)護理服務，順利地渡過手術(shù)期，收到良好的效果。

1　實施優(yōu)質(zhì)護理服務的目的

通過全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務，夯實基礎護理，提高?？谱o理內(nèi)涵，最終達到手術(shù)患者滿意、員工滿意、領導滿意的“三滿意”，是手術(shù)室護理工作的目標。護理人員素質(zhì)的高低直接影響到護理的服務品質(zhì)，護理人員良好的服務態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量的前提。為患者提供最佳的優(yōu)質(zhì)護理服務，關鍵要從群體形象著手，即樹立精神飽滿、表情親切、態(tài)度和藹、言語溫柔、動作輕穩(wěn)的護理形象。轉(zhuǎn)變護理人員服務理念，倡導“五心”服務，做到“五個一”服務[3]。幫助患者滿足他們的基本需要，使護患關系融洽，創(chuàng)造一個良好的氛圍，使患者身心愉快，提高對疾病的抵抗能力。

2　手術(shù)室實施優(yōu)質(zhì)護理服務方法

2.1　術(shù)前訪視，提高患者對手術(shù)的信心　手術(shù)患者在承受身體痛苦和精神創(chuàng)傷的同時，其家屬也承受著難以解脫的壓力[4]。給予患者及家屬心理支持，滿足其心理要求。手術(shù)前一天，手術(shù)室護士要對擇期手術(shù)患者做好術(shù)前訪視。首先到患者科室閱讀病歷、了解患者病情、病史、一般情況、是否有感染病史及藥物過敏史等。必要時查看相關資料，以便能更及時、準確地為患者提供術(shù)前指導。然后到病房患者床旁，面帶微笑地做自我介紹，耐心、和藹地與患者交談，引導患者正確認識疾病，做好術(shù)前心理護理。用通俗易懂的語言，向患者介紹手術(shù)室的環(huán)境、溫度、手術(shù)、手術(shù)方式、麻醉的目的和方法以及進入手術(shù)室前的準備工作。告知患者及家屬該手術(shù)大致所需時間，并告知家屬在等候區(qū)耐心等待并給予信息支持。告知其手術(shù)整個過程中有護士陪伴著并對其進行護理，耐心地講解患者提出的問題及手術(shù)的必要性和安全性。講解有關注意事項及術(shù)前禁忌，并根據(jù)不同手術(shù)方式、麻醉方法向患者做相應的介紹和相應的指導工作。把患者進入手術(shù)室的思想顧慮及恐懼感降低到最低限度。

2.2　術(shù)中安全護理，提高優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量　進入手術(shù)室的患者大都較為緊張脆弱，手術(shù)室護士有責任最大限度地減少任何使患者感到刺激的因素，滿足患者生理舒適需求[5]。因此，巡回護士應通過術(shù)前訪視了解患者的心理狀態(tài)并盡可能為患者排憂解難，幫助患者解除思想顧慮。手術(shù)室溫度維持在22~24 ℃，濕度維持在40％~60％，并根據(jù)患者需要適當增減蓋被，取得患者的信任和配合。移動患者時要輕抬輕放。手術(shù)患者進入手術(shù)室后，要根據(jù)手術(shù)室安全核查表逐項核查患者，核對腕帶，安慰患者，根據(jù)病情建立靜脈通路。在麻醉前及消毒皮膚前，再次實施手術(shù)安全核查制度，即由手術(shù)醫(yī)生或者麻醉醫(yī)師主持，巡回護士共同參與，核對患者的腕帶、病歷，并大聲讀出患者的所有資料，包括姓名、性別、年齡、住院號、手術(shù)名稱、手術(shù)部位、患者的等各項內(nèi)容，要聽到回答“對”確認無誤之后方可開始手術(shù)。要盡可能使患者在手術(shù)臺上感到舒適，保證手術(shù)順利完成。在整個手術(shù)過程中，手術(shù)室護士有責任讓患者感到安全、舒適。尊重患者的個人隱私。例如：無論是哪個年齡階段的患者都希望自己的軀體不要過分暴露，責任心較強的護士處處都會學會換位思考，站在患者的角度審視自己的工作，不會讓患者過度。護士在為任何患者做任何一項操作時都要做到嘴甜一點、心細一點、溫柔一點、動作快一點、腦筋活一點、理由少一點、效率高一點。 手術(shù)結(jié)束時用鹽水紗布擦凈患者皮膚上的血跡及消毒液，為患者穿好衣褲并蓋上棉被，同時面帶微笑地告知患者“手術(shù)結(jié)束了，現(xiàn)在送您回病房，您感覺還好吧?”等等。無論做哪項工作都要為患者著想，使患者感覺到自己仍是整體的、社會的人。

2.3　術(shù)后隨訪，提高管理水平　患者家屬最關注的是患者手術(shù)進展情況，患者家屬對“ 術(shù)后康復指導知識”的需求最高，非?？释@得更多的術(shù)后康復指導知識，以便自己能更好地參與到患者的術(shù)后康復工作中，滿足其自我實現(xiàn)的需求[6]。認真總結(jié)術(shù)后追蹤訪問患者手術(shù)效果，了解配合手術(shù)的不足及優(yōu)缺點、經(jīng)驗，是護理安全質(zhì)量的基石，是優(yōu)質(zhì)服務的關鍵， 是防范和減少醫(yī)療事故及糾紛的重要環(huán)節(jié)。

3　體會

手術(shù)室通過開展優(yōu)質(zhì)護理，在系統(tǒng)化整體護理的基礎上，改變了以往只忙于手術(shù)而忽略了患者心理、生理、社會等各方面的因素[7]。提高了護士的全面素質(zhì)，改善了護患關系，使圍手術(shù)期患者享受到了人性化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的護理服務。真正體現(xiàn)“以人為本，溫馨護理”的護理理念。充分體現(xiàn)人文關懷，提高了服務滿意度，使護患關系更加融洽，創(chuàng)造了良好的氛圍。使患者身心愉快，提高了對疾病的抵抗能力，幫助患者早日康復。

總之，手術(shù)室實行“優(yōu)質(zhì)護理服務”就是根據(jù)醫(yī)生、患者的要求，實實在在為醫(yī)生及患者著想，為患者提供更加溫馨、更加優(yōu)質(zhì)的護理服務。

參考文獻

[1] 劉亞林，李斌，王向東，等.醫(yī)院文化建設[J].中國醫(yī)院管理，2009，17(22)：57.

[2] 陳谷霖，李才平.全程優(yōu)質(zhì)親情護理實施體會[J].中華護理雜志，2008，43(17)：52.

[3] 桂慧華，駱秋芳.特需病房護理服務文化的應[J].護理學雜志，2007，7(22)：62-63.

[4] 孫轉(zhuǎn)蓮.手術(shù)患者家屬需求的調(diào)查分析[J].護理研究，2005，19(2)：303-304.

[5] 吳寶青.手術(shù)室舒適護理應用研究[J].護理研究雜志，2007，21(35)：28-30.

[6] 吳多育.患者家屬手術(shù)等候期的需求調(diào)查與對策[J].護理學雜志，2008，10(20)：35-36.

第2篇：手術(shù)室護理優(yōu)質(zhì)服務的內(nèi)容范文

1.1研究對象

將2013年1月至2013年6月底內(nèi)所有科室手術(shù)室的患者為對照組，男性患者380例，女性患者300例，手術(shù)例數(shù)為680例。將2013年6月至12月底內(nèi)所有科室手術(shù)室的患者設為觀察組，男性患者400例，女性患者320例，手術(shù)例數(shù)為720例。對照組患者實施的陳舊的護理工作模式，觀察組患者實施有效的護理干預措施。兩組時間內(nèi)手術(shù)患者的一般情況性別、年齡、麻醉方式、手術(shù)種類等無明顯差異(P>0.05)具有臨床可比性

1.2方法

后半年實施有效的護理干預措施具體情況如下

1.2.1強化護理管理

增強優(yōu)質(zhì)護理理念，建全護理服務機制健全規(guī)章制度，優(yōu)質(zhì)服務需要制度管理，全面規(guī)范護理工作的所有細節(jié)，做到細節(jié)化護理。持久性的開展優(yōu)質(zhì)服務工作，將個別護理人員的自發(fā)行為變?yōu)槿w護理人員應有的自覺行為。訂制各項規(guī)章制度如《護理人員管理規(guī)定》、《護理管理手冊》、《規(guī)范化服務流程》、《護理質(zhì)量標準》等，嚴格要求護理人員，護理措施遵守規(guī)章制度，保證護理工作的程序化、規(guī)范化。質(zhì)量標準是評價護理質(zhì)控和質(zhì)量的基礎，對護理質(zhì)量實施動態(tài)監(jiān)測，完善護理質(zhì)量的管理體系，在護理質(zhì)量有所提高的前提下，進一步提高護理管理，護士之間相互監(jiān)督，科室之間相關監(jiān)控，并設護理部為總體控制，有效的監(jiān)控護理服務理念。

1.2.2堅實的專業(yè)理論知識是做好手術(shù)室工作的基礎

手術(shù)室是一個相對來說含量較高的高技術(shù)的科室，隨著臨床高學歷專業(yè)技術(shù)性人才的逐漸增加，手術(shù)系統(tǒng)會出現(xiàn)大量精銳，高端的手術(shù)設備及技能得到推廣和應用，也給手術(shù)室的護理人員帶來壓力，使他們不得不面對廣泛的知識結(jié)構(gòu)。在知識化與信息化的當今，手術(shù)室護士必須多方面學習，加強專業(yè)知識能力，完善自己的技能水平，不斷地更新新觀念才能適應現(xiàn)代護理發(fā)展的需求。手術(shù)室護理工作中，所涉計的知識面非常的廣泛，匯集了內(nèi)外婦兒骨科等眾多科室的相關知識及專業(yè)內(nèi)容，包括解剖、心理、病理、生理、人文、倫理學甚至機械學、力學等全方面的知識。器械護士想正確的判斷和掌握術(shù)者的手術(shù)需求和過程，就必須做到保證手術(shù)中各項設備器械的有效安全地使用，明確每一臺手術(shù)的作用及目的及熟悉人體的解剖步驟，要具有較強的預見性來主動配合術(shù)者手術(shù)的操作，熟練掌握手術(shù)室內(nèi)各種儀器的操作程序和工作原理。

1.2.3熟練的專業(yè)操作技能是提高手術(shù)護理配合主動性的前提

只有手術(shù)室護士在有嫻熟的操作技能作強大的后盾時，手術(shù)過程中的護理服務才能做到主動到位。例如可以快速的在手術(shù)前建立有效的靜脈通道，保證手術(shù)器械在手術(shù)過程中的正常使用，對患者的病情變化進行密切有效地觀察，嫻熟地使用專業(yè)手術(shù)的器械，及時的擺好患者的正確手術(shù)，準確快捷地為術(shù)者傳遞手術(shù)器械等等。這些術(shù)前和術(shù)后的工作都體現(xiàn)了一個手術(shù)室護士的技術(shù)操作水平和專業(yè)素質(zhì)。

1.2.4應保持良好的心理和精神狀態(tài)

近年臨床上越來越深入化的對心理方面進行討論和研究，大多數(shù)是探討因為患者而進行的。在現(xiàn)實中，護理人員的心理和精神狀態(tài)同樣需要大家的關注。手術(shù)中配合的護理人員心理和精神狀態(tài)會對手術(shù)進展與效果產(chǎn)生直接的影響。手術(shù)室的護理人員，同樣會來自有社會，家庭等不同環(huán)境帶來的負擔和壓力，在工作中應對緊張繁忙的手術(shù)，在生活中還要肩負著責任，工作環(huán)境的人際關系、晉升和竟爭等多方面的壓力，很容易產(chǎn)生精神壓力出現(xiàn)心理和精神問題。

1.3考核標準

由科室服務小組進行調(diào)查考核優(yōu)質(zhì)護理服務；采用我院統(tǒng)一為應用護理部評價護理質(zhì)量及護理工作的“護理工作滿意度調(diào)查表”對患者滿意度進行問卷調(diào)查。

1.4統(tǒng)計學方法

統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析采用統(tǒng)計學軟件SPSSl7.0進行統(tǒng)計。

2結(jié)果

將兩組實施護理管理后臨床效果進行比較。觀察組的患者滿意度與手術(shù)室的護理質(zhì)量調(diào)查結(jié)果明顯高于對照組，且差異顯著(P<0.05)具有統(tǒng)計學意義。

3討論

第3篇：手術(shù)室護理優(yōu)質(zhì)服務的內(nèi)容范文

【摘要】隨著我國社會主義法制的不斷健全和完善，尤其是《醫(yī)療事故處理條例》、《侵權(quán)法》頒布實施后，人們的維權(quán)意識日益增強，加上很多關于醫(yī)院的負面報道，使得醫(yī)患關系日益緊張。在就醫(yī)過程中，這就對醫(yī)務工作者提出了更高的要求，不僅要精通業(yè)務、高尚的職業(yè)道德及優(yōu)質(zhì)服務，而且要學法、懂法、守法。手術(shù)室工作的涉及面廣，由于其技術(shù)性、服務性、復雜性都很強，工作節(jié)奏快，患者病情復雜，意外情況發(fā)生多，容易發(fā)生醫(yī)療糾紛［1］。面對護理工作中潛在的法律問題，如何應用有效手段保護醫(yī)務工作者的權(quán)益，實現(xiàn)安全醫(yī)療已成為一個突出問題［2］因此手術(shù)室護士應該強化法律知識、規(guī)范服務行為，遵守手術(shù)室各項規(guī)章制度，提高自我保護意識?，F(xiàn)將法律知識貫穿于手術(shù)室護理工作中去，從而保證護理安全，提高護理質(zhì)量。

【關鍵詞】法律知識 手術(shù)室 安全管理

據(jù)有關資料統(tǒng)計，每所醫(yī)院醫(yī)療糾紛都在成倍增長，醫(yī)鬧形勢加劇，醫(yī)療護理糾紛這些令人煩惱的事情困擾著每一位醫(yī)護人員，《醫(yī)療事故處理條例》和實施舉證責任倒置，進一步增加了醫(yī)護人員的工作難度，醫(yī)患、護患之間關系緊張，尤其在我們手術(shù)室這么一個特殊的工作場所，加強護理人員的法律知識至關重要。

1 手術(shù)室潛在的法律問題

1.1 患者的知情同意權(quán)有被忽視和隱私權(quán)有被侵犯的潛在問題: 《醫(yī)療事故處理條例》第11條中規(guī)定：在醫(yī)療活動中，醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務人員應將患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風險等如實告知患者，及時解答其疑問，但是，應當避免對患者產(chǎn)生不利后果。尤其是在手術(shù)室緊急搶救患者生命時，往往無意間忽視患者及家屬的知情同意權(quán)，且缺乏良好的溝通，造成患者及患者家屬的不理解或誤解。還有在工作中像婦產(chǎn)科手術(shù)患者，手術(shù)室護士由于治療和手術(shù)的需要，常會了解某些患者的隱私，如生理缺陷、既往史、個人嗜好等，尤其是對器官切除的手術(shù)、未婚先孕的宮外孕等手術(shù)，有些護士往往忽視其患者的隱私保密性，無意間泄露患者的隱私，從而造成患者的仇恨從而引發(fā)法律糾紛。

1.2 手術(shù)護理文書記錄有關的潛在法律問題: 術(shù)中護理記錄直接反映護理工作的內(nèi)容、步驟、質(zhì)量與效果，并為醫(yī)療提供第一手資料。醫(yī)療事故處理條例第十條規(guī)定:“患者有權(quán)復印或復制手術(shù)及麻醉記錄單、護理記錄等，醫(yī)院不得拒絕”。病案資料作為醫(yī)療文書，手術(shù)護理記錄已成為重要的原始資料，具有法律效力?！夺t(yī)療事故處理條例》中規(guī)定,如果醫(yī)方丟失病例資料或涂改、偽造、銷毀病例資料，將要承擔相應的法律責任。如患者入室時皮膚有受壓表現(xiàn)、褥瘡等，而我們護士并沒有認真交接致護士評估不準確，護士沒有記錄；如患者在手術(shù)結(jié)束回病房時轉(zhuǎn)運單所填時間與實際時間不符等等這些潛在的問題，為發(fā)生醫(yī)療糾紛、護理安全埋下了隱患。

1.3 護士護理操作不規(guī)范、不嫻熟，工作忽視細節(jié)。手術(shù)室經(jīng)常遇到重癥患者、甚至是交通事故中成批傷員緊急手術(shù)搶救，護理人員為搶救患者的生命爭分奪秒，有的會忽視操作的規(guī)范性；有的不嫻熟，速度慢，影響搶救時間，從而也為發(fā)生醫(yī)療糾紛埋下隱患。還有就是在護理工作中，由于我們護士態(tài)度生硬、冷淡，對患者的疑問解釋含糊其辭，操作技術(shù)不熟練，為患者靜脈留置針穿了好幾針等，造成患者的不信任及反感。護理工作中的小小不當，都能引起患者的不滿及投訴。在工作中忽視細節(jié)，造成遺漏，一旦發(fā)生事故則后患無窮［3］

1.4 手術(shù)中護士不按規(guī)程做事，術(shù)中越職:手術(shù)室護士的“團結(jié)協(xié)作精神”有時也會造就醫(yī)療事故的隱患。如術(shù)中麻醉醫(yī)師外出請巡回護士幫忙看患者，外科醫(yī)生請護士拉鉤、剪線，甚至幫忙接電話等行為，雖然看起來不是大事，但如果此時出現(xiàn)事故，追究起責任來，拿手術(shù)室的監(jiān)控攝像一調(diào)一看，護士也難脫關系。有時有些護士職責范圍內(nèi)的工作卻讓其他人員承擔，巡回護士離崗聚集聊天等等也容易引起糾紛。因此，護士必須干自己的護理工作，護士只能干職責內(nèi)的工作，不能越職。

1.5 與護理人員配置有關的潛在法律問題:在手術(shù)室一般手術(shù)情況下巡回護士是一對一，當急診手術(shù)多、擇期手術(shù)多的情況下，由于人員緊張的情況下有的護士還要同時巡回幾臺手術(shù)，這樣可能就容易造成對病情觀察的不及時，物品清點不清、管道脫落發(fā)現(xiàn)不及時、臺上物品供應不到位等等，必將造成很大的不安全隱患。

1.6 術(shù)中執(zhí)行醫(yī)囑存在的潛在法律問題:醫(yī)囑是護士對患者進行治療的法律依據(jù)，依法具有法律效應。在執(zhí)行口頭醫(yī)囑時，可能因為醫(yī)生的口誤或護士的誤聽導致錯誤執(zhí)行醫(yī)囑。在輸血過程中未認真做好查對制度；由于誤聽，錯打了貴重器材，造成病人的費用浪費等等，一點點的小漏洞、錯誤都可能成為日后侵權(quán)責任的隱患。給藥差錯是手術(shù)室最易出現(xiàn)的嚴重差錯事故，一旦用錯藥或過量用藥，就可能導致嚴重后果，甚至引起醫(yī)療事故的發(fā)生［4］。

2 對策

2.1 認真學習法律法規(guī)，強化護理行為中法律意識:定期計劃反復組織科室護理人員認真學習相關的法律、法規(guī)及衛(wèi)生規(guī)章制度，如《刑法》、《民法通則》，認真學習《醫(yī)療事故處理條例》逐條技術(shù)規(guī)范，嚴格執(zhí)行醫(yī)療護理技術(shù)操作規(guī)程，熟讀《護士管理辦法》、《侵權(quán)責任法》，并讓其作為維護自身權(quán)益的法寶。定期將從報紙或身邊關于手術(shù)室出現(xiàn)的醫(yī)療事故收集出來組織大家學習或展開討論，做到吃別人一塹，長自己一智，防微杜漸。像在為病人行靜脈穿刺置管時，認真履行告知義務，告知病人要靜脈置管了，并向其解釋手術(shù)室留置針為何要粗些、為何穿刺時要痛些，以解除由于操作時疼痛給患者帶來的不理解；在為病人導尿時也要告知并注意遮蓋患者的隱私部，不可過分、過早地暴露患者；如患者為乙肝患者或艾滋病患者不可在手術(shù)室到處泄露患者隱私。我們要做到知法、懂法，用法律來約束自己的行為，小心謹慎的、盡心盡責地為患者服務。一個月召開一次安全形勢分析評估會,及時了解、掌握相關信息,分析護理現(xiàn)狀及存在的問題,不斷找出新的安全隱患,識別現(xiàn)存的和潛在的護理法律風險問題,明確防范措施,進行風險安全管理。

2.2 護士要培養(yǎng)良好的職業(yè)道德:樹立良好的職業(yè)道德、培養(yǎng)慎獨精神及優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度是每一位護士必不可少的。對于每一位患者，都是我們的客人、我們的上帝，我們都必須積極、主動、熱情，要善于溝通，對患者要盡職盡責，服務周到，優(yōu)質(zhì)服務也是現(xiàn)在醫(yī)院護理體制新形勢，親切的問候、熱情的服務、細心的觀察、真誠的撫摸，都將拉近護患之間關系，緩和護患之間的矛盾。手術(shù)搶救時，要做到準確及時、有條不紊，忙而不亂，快捷穩(wěn)妥。對患者情感要表示支持和理解，互相信任，盡量在最短的時間內(nèi)建立起良好的護患關系。對于病情又重衣服又臟又窮困的患者也不能表現(xiàn)出絲毫的蔑視和回避，加強手術(shù)室護士在危重患者的術(shù)前訪談。要做到親切和藹、舉止端莊，給人以信任感，但同時一定要注意交流時的保護性語言，比如當患者或家屬問到手術(shù)的危險性或手術(shù)所需的時間等問題時，不要拒絕回答，也不要把話說得太肯定，給自己留些空間。詳細了解患者既往治療資料，可對術(shù)中高危操作起到有效提示和防范。一句話，“以患者為中心，提供優(yōu)質(zhì)護理”是我們新形勢下的服務宗旨，我們要盡可能做到令患者滿意、令家屬滿意、令社會滿意，讓優(yōu)質(zhì)護理貫穿于我們整個手術(shù)中。

第4篇：手術(shù)室護理優(yōu)質(zhì)服務的內(nèi)容范文

手術(shù)室作為醫(yī)院的重點科室，因其?？苹奶厥庠?，使之在護理方面與病區(qū)既有共性又有區(qū)別。傳統(tǒng)的手術(shù)室護士工作方式僅僅是在手術(shù)間內(nèi)配合手術(shù)，很少與手術(shù)患者接觸。而隨著現(xiàn)代醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，對手術(shù)室護理人員提出了更高的要求，手術(shù)室護士不僅僅是一個手術(shù)配合者，而且還是手術(shù)患者的照顧者、咨詢者、教育者和研究者[2]。

目前，在對住院患者實施的優(yōu)質(zhì)護理服務活動中，手術(shù)室護理工作大多數(shù)還采用功能制模式，與病房的優(yōu)質(zhì)服務存在脫節(jié)。因此，轉(zhuǎn)變思維模式、探索適合手術(shù)室的優(yōu)質(zhì)護理模式是手術(shù)室護理人員必須要探索和實踐的。

1 資料與方法

1.1 一般資料 本院是一所二級甲等綜合醫(yī)院，2010年10月開始實施“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，目前，在全院所有病房均開展優(yōu)質(zhì)護理服務。手術(shù)室有護理人員15名，其中副主任護師1名，主管護師5名，護師5名，護士4名，每日平均實施手術(shù)12臺左右，具備開展優(yōu)質(zhì)護理服務的條件，并于2011年10月開展此項工作。

1.2 方法

1.2.1 建立健全手術(shù)室護理工作制度、標準、崗位職責及流程 加強手術(shù)室護理科學管理，重新修訂工作制度、崗位職責和崗位工作流程等，傳統(tǒng)的手術(shù)室護理注重的是手術(shù)和手術(shù)配合，忽略手術(shù)患者的感受和需求，修訂則體現(xiàn)以手術(shù)患者為中心，以安全、規(guī)范、方便、快捷為原則，同時兼顧手術(shù)醫(yī)生和麻醉醫(yī)生及患者家屬感受和需求。

1.2.2 加強護理培訓，提高綜合素質(zhì)和能力 加強護理培訓，特點是分層次、多方式，內(nèi)容包含護理理念、溝通技巧和?？萍寄芘嘤柕?。制定并實施手術(shù)室護士專業(yè)核心能力培養(yǎng)計劃，提高專科護理水平。深化“以患者為中心”的服務理念，注重人文精神和職業(yè)素養(yǎng)，進行禮儀規(guī)范、溝通技巧、健康教育、服務流程和標準的培訓與考核。

1.2.3 護士分層管理，體現(xiàn)能級對應 制定護士的分層管理，根據(jù)工作能力、技術(shù)水平、工作年限、職稱和學歷等要素，核定護士能力級別，分配不同難度的手術(shù)，實行護士分層使用。建立專科組長負責制，專科組長負責本專業(yè)的疑難手術(shù)配合、業(yè)務指導、教學、科研、質(zhì)量控制等工作。

1.2.4 合理配置護士人力，探索排班模式 護理部根據(jù)手術(shù)量、手術(shù)難度、手術(shù)床周轉(zhuǎn)率等綜合因素合理配置護士，實行護理人員分層級管理與動態(tài)使用，實行專業(yè)護士準入制，手術(shù)室護士與手術(shù)床之比≥3：1。護士長負責排班，護理人員按手術(shù)專業(yè)配合分組，每個組由主管護師擔當負責人，其職責組織組內(nèi)病例討論、解決組內(nèi)疑難問題、臨時協(xié)調(diào)組內(nèi)人員等。每臺手術(shù)安排專門的巡回和器械護士，對每位手術(shù)患者實施責任制、包干式護理，每臺手術(shù)的配合護士全面負責手術(shù)前、術(shù)后訪視，術(shù)前準備和手術(shù)配合，連續(xù)工作中途不換人，責任全面落實。必要時組內(nèi)人員相互協(xié)助，實現(xiàn)對手術(shù)患者護理的無縫隙銜接。而器械護士要全神貫注做好臺上配合，保證手術(shù)順利實施。

1.2.5 建立完善績效考核制度 護士的績效考核以手術(shù)護理質(zhì)量、手術(shù)數(shù)量、手術(shù)難度和患者滿意度為重點，注重臨床表現(xiàn)和工作業(yè)績，將績效考核結(jié)果與護士的收入、分配、職稱晉升、學習進修、獎勵評優(yōu)等掛鉤。建立護士手術(shù)工作量統(tǒng)計表，護理質(zhì)量考核結(jié)果登記表、滿意度調(diào)查登記表，由手術(shù)醫(yī)生、護士長、專業(yè)組長對護理工作進行考評，與護士當月的薪酬直接掛鉤。

1.2.6 改善手術(shù)室護理服務

1.2.6.1 實施手術(shù)訪視 根據(jù)手術(shù)訪視的目的、意義，制作專科手術(shù)訪視卡，制定規(guī)范化手術(shù)訪視指導語，有針對性地實施心里疏導，利于患者對手術(shù)充滿信心，以適應手術(shù)的需要[3]。術(shù)前1 d，巡回護士到病房進行術(shù)前訪視，主要內(nèi)容包括：護士自我介紹；全面了解病情（探視患者，與主管醫(yī)生、責任護士做好溝通），對手術(shù)患者進行充分的評估；手術(shù)前健康宣教及手術(shù)注意事項介紹；患者心理疏導；患者及家屬的疑問解答等。根據(jù)患者具體情況制定詳細的個體化手術(shù)護理計劃。手術(shù)后第2～3天，巡回護士到病房了解患者手術(shù)后恢復情況，征求患者及家屬對手術(shù)室護理工作的意見及建議，并做滿意度調(diào)查。

1.2.6.2 患者交接方面 術(shù)前巡回護士到病房接手術(shù)患者，與病房護士做好交接。要求手術(shù)室全體護理人員使用規(guī)范的文明用語，以標準的儀容、儀態(tài)接診患者。

1.2.6.3 細節(jié)護理服務 巡回護士術(shù)中全程負責患者的護理，做好細節(jié)服務，滿足患者需要，保證患者安全。患者進入手術(shù)室前30 min調(diào)節(jié)好手術(shù)間的溫度，刀口沖洗用溫鹽水，并制作肩頸部馬甲為腹部及下肢手術(shù)患者的頸肩。做好患者、家屬的心理安撫，耐心解釋、仔細回答患者家屬的問題，做好健康宣教。

1.2.6.4 手術(shù)配合專業(yè)化 成立以科室為單位的專業(yè)組，設立專業(yè)組長和專科護士。根據(jù)手術(shù)醫(yī)生的特殊要求購置?？破餍?，滿足手術(shù)醫(yī)生使用器械的個性化需求。熟悉掌握每位醫(yī)生的手術(shù)習慣、操作特點及手套型號，手術(shù)前做好相應的準備。并根據(jù)專科特點進行相應專業(yè)細化，為各科醫(yī)生提供專業(yè)化、個性化的服務，使手術(shù)配合更加默契[6]。同時定期問卷調(diào)查了解醫(yī)生的需求，并進行針對性的調(diào)整，提高?？剖中g(shù)配合質(zhì)量。

1.3 實施效果評價 比較優(yōu)質(zhì)護理服務實施前后手術(shù)室質(zhì)量、手術(shù)室護士綜合素質(zhì)和能力、手術(shù)患者和手術(shù)醫(yī)師對手術(shù)室護理工作滿意度、手術(shù)室護士滿意度。上述每類滿意度調(diào)查表的每個項目分值為1～10分，每類調(diào)查表的總分為100分，最后計算平均分。

1.4 統(tǒng)計學處理 采用SPSS 12.0軟件對所得數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，計量資料用（x±s）表示，比較采用t檢驗，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

實施優(yōu)質(zhì)護理服務后，手術(shù)室護理質(zhì)量、護士綜合素質(zhì)及手術(shù)患者、手術(shù)醫(yī)生、手術(shù)室護士滿意度均明顯高于實施前，差異均有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表1。

3 討論

3.1 提高手術(shù)室護理工作質(zhì)量和效率 外科手術(shù)學科專業(yè)化程度的提高、手術(shù)量的不斷增加都對手術(shù)室護理管理者及手術(shù)室護理人員在護理質(zhì)量上提出了更高效、高質(zhì)、高水平的要求[7]。管理者建立健全護理工作規(guī)章制度、規(guī)范及標準，規(guī)范了護士行為，明確了工作方向，在實施優(yōu)質(zhì)護理過程中認真落實各項規(guī)章制度、操作規(guī)范、工作流程，確保醫(yī)療護理安全，提高了護理工作質(zhì)量。同時，不斷進行護理工作流程的改進，使工作環(huán)節(jié)銜接緊密，工作效率明顯提高。

3.2 提高手術(shù)室護士的綜合素質(zhì)和能力 手術(shù)室護理人員規(guī)范化?？婆嘤?，使各級護理人員得到充分培養(yǎng)，是培養(yǎng)適應現(xiàn)代高素質(zhì)手術(shù)室?？谱o理人員的有效途徑[8]。針對手術(shù)室護理專業(yè)的特點，加強分層次、多方式護理培訓，內(nèi)容包含護理理念、溝通技巧和?？萍寄芘嘤?，有效提高了護士綜合素質(zhì)和能力。本研究結(jié)果顯示，實施優(yōu)質(zhì)護理服務后護士的綜合素質(zhì)較實施前有明顯提高（P<0.05），從而能夠更好地為手術(shù)患者和醫(yī)師提供優(yōu)質(zhì)護理服務。

3.3 護士主動服務意識增強，提高手術(shù)患者和手術(shù)醫(yī)師滿意度 個性化護理應用于手術(shù)室整體護理，會使患者在接受手術(shù)時充滿信心，在心理上獲得滿足感和安全感。實施優(yōu)質(zhì)護理服務后，患者和醫(yī)師對手術(shù)室護理工作的滿意度也大大提高。

3.4 提高手術(shù)室護士滿意度 通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作，加強了護士科學管理，保證臨床護士配備，合理調(diào)配護理人力，加大護理培訓力度，完善績效考核制度，保證護士福利待遇，充分調(diào)動護士的積極性；關心護士的身心健康，改善護士的工作條件。優(yōu)質(zhì)護理服務工作得到了領導、患者、醫(yī)師的認可和贊賞，提升了護士職業(yè)形象，體現(xiàn)了護士的職業(yè)價值，提高護士對護理工作的自豪感，從而提高了護士的滿意度[12]。因此實施優(yōu)質(zhì)護理服務后，手術(shù)室護士的滿意度有了明顯提升。

參考文獻

[1]馬曉偉.轉(zhuǎn)變模式 求真務實 推進“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”深入發(fā)展——在全國優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程第二次工作例會上的講話（摘要）[J].中國護理管理，2010，10（12）：5-8.

[2]劉衛(wèi)華.現(xiàn)階段手術(shù)室護理管理探索[J].中華現(xiàn)代護理學雜志，2008，6（11）：56-58.

[3]謝倩，楊敏，陳俐，等.我國醫(yī)院手術(shù)室術(shù)前訪視的現(xiàn)狀及展望[J].中華護理雜志，2003，38（10）：809-811.

[4]周雪華，楊西寧.手術(shù)患者實施舒適護理的研究進展[J].中國誤診學雜志，2010，10（26）：6320-6321.

[5]程宗燕，李福宣.手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務品牌的創(chuàng)建與實施[J].全科護理，2012，10（29）：2757-2758.

[6]趙淑妹.手術(shù)室護理人員手冊[M].長沙：湖南科學技術(shù)出版社，2000：1-3.

[7]劉衛(wèi)華.現(xiàn)階段手術(shù)室護理管理探索[J].中華現(xiàn)代護理學雜志，2008，6（11）：56.

[8]姜雪，陳素蘭，陳麗媛，等.手術(shù)室護理人員培訓策略[J].護士進修雜志，2011，26（5）：415-416.

[9]楊小紅，阮愛娟，桂賽銀.人性化護理在手術(shù)室護理中的應用[J].護士進修雜志，2007，22（2）：121-122.

[10]馮小平.整體護理在手術(shù)室的實施體會[J].現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生，2001，17（2）：131-132.

第5篇：手術(shù)室護理優(yōu)質(zhì)服務的內(nèi)容范文

【關鍵詞】優(yōu)質(zhì)護理服務；護理質(zhì)量；滿意度

【中圖分類號】R473 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2013）03-0239-01

“優(yōu)質(zhì)護理服務”是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護理服務水平。[1]為貫徹衛(wèi)生部優(yōu)質(zhì)護理示范工程，我院自2011年以來，在護理部的帶領下，各護理單元全面開展優(yōu)質(zhì)護理服務。為了積極參與這一活動，手術(shù)室秉承我院“以人為本”的服務理念，堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務標準，積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務。

1.術(shù)前訪視

1.1 術(shù)前評估

手術(shù)前一天下午，巡回護士先到病房查閱病歷，了解病人的身體狀況及術(shù)前準備情況，同時向手術(shù)醫(yī)師了解術(shù)中所需的特殊物品等。根據(jù)病人的基本情況進行準確評估，制定術(shù)中相應的護理措施。

1.2 術(shù)前心理護理及健康宣教

首先到病房進行自我介紹，告知其目的，取得患者及家屬的配合?；颊咝g(shù)前一般都非常緊張、害怕，有的甚至恐懼。護士要根據(jù)評估內(nèi)容，了解病人對手術(shù)的認識及顧慮，善于分析每位手術(shù)患者的心理反應，針對不同職業(yè)、文化背景、心理素質(zhì)以及對健康和疾病的不同認識對癥下藥，通過有效的溝通了解患者的需求，有針對性的進行個性化服務。其次向患者介紹手術(shù)室的環(huán)境，手術(shù)前的準備工作及術(shù)中的注意事項。通過健康宣教，讓病人及家屬對手術(shù)有所了解，增強患者的信心，得到患者的積極配合。術(shù)前訪視時，護士言語要表達清晰，態(tài)度要嚴謹認真，讓病人真正依賴信任我們，同時要獲得病人的真實信息，訪視記錄單正確填寫，確保真實性，便于手術(shù)的順利開展。

2.術(shù)中護理

2.1 營造舒適的手術(shù)氛圍

手術(shù)間溫度控制在22-26℃，濕度50-60%，為患者營造舒適的手術(shù)環(huán)境。手術(shù)當日，訪視護士要在手術(shù)室門口迎接，給予親切的問候，讓患者感到有親切感，消除患者的緊張恐懼心理。

2.2 嚴格無菌操作，取合適的手術(shù)

患者入手術(shù)間后，注重與患者的溝通，進行每項操作前要征得同意后方可進行，各項操作要嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程。器械護士術(shù)前先要熟悉手術(shù)步驟，手術(shù)物品及器械要準備充足，術(shù)中嚴格查對制度，避免差錯事故發(fā)生，確保手術(shù)安全。協(xié)助手術(shù)醫(yī)師及麻醉師擺合適的手術(shù)，進行麻醉穿刺時，告知患者做好配合，提高穿刺成功率。手術(shù)中除按要求擺好手術(shù)還要保護患者，防止因為手術(shù)時間過長損傷患者局部，特別注意保護小兒及年老體弱患者。術(shù)中嚴密觀察患者的病情變化，發(fā)現(xiàn)異常及時告知手術(shù)醫(yī)師及麻醉師。

2.3 術(shù)中有效的溝通

術(shù)中除優(yōu)質(zhì)的手術(shù)配合外，同時積極開展溫馨的護理服務。手術(shù)室對病人來說是一個陌生的環(huán)境，此時護士的一聲親切的問候，一句關心的話語，一個細小的動作，都能影響患者對手術(shù)的認識。對于術(shù)中清醒的病人，巡回護士要與患者做到有效的溝通。如站在患者的頭部一側(cè)，摸一下患者的額頭，握住患者的手，詢問有無不適感，告知手術(shù)的進展情況等，都會讓患者滿意甚至感動。同時術(shù)中所有手術(shù)人員不談論與手術(shù)無關的話題，全身心投入到手術(shù)中，讓患者相信我們重視她，使其有安全感。對術(shù)中的不良反應如惡心、嘔吐、疼痛等不適要及時做好解釋，囑其深呼吸，分散患者的注意力，減輕不適感。

3.術(shù)后護理

手術(shù)結(jié)束后巡回護士要一直守護在患者身旁，詢問有無不適，告知手術(shù)非常成功，術(shù)后只要好好休息，積極配合治療，很快就會康復。配合醫(yī)師做好傷口的包扎，同時注意保暖。術(shù)畢與麻醉師一同將患者送出手術(shù)室，與病房護士做好交接，告知術(shù)后如有不適請及時通知醫(yī)師及病房護士。

4.術(shù)后訪視

術(shù)后48-72小時到病房進行術(shù)后訪視，詢問患者術(shù)后恢復情況，有無疼痛感，了解傷口愈合情況。在做好術(shù)后訪視的同時，進行滿意度調(diào)查，了解患者及家屬對手術(shù)室工作的滿意度，征求病人的意見或建議，針對病人提出的問題及時整改，不斷改進手術(shù)室各項工作。

5.結(jié)果

自實施優(yōu)質(zhì)護理服務后，患者及家屬對手術(shù)室工作的滿意度大大提高，同時提高了護理質(zhì)量，確保了護理安全。兩年來，無護理投訴及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。增強了護士的主動服務意識，提高了護士的專業(yè)素質(zhì)，促進了護患關系。

6.體會

6.1 患者在離開家屬的陪伴下，特別依賴護士，相信護士，希望護士能及時陪伴在自己身旁，當需要護士時能隨叫隨到，有疑問時能主動講解，做到有問必答。

6.2 服務意識得到了改善，能主動為患者提供相關的幫助，如攙扶病人，幫助家屬拿物品等。真正做到轉(zhuǎn)變被動服務為主動服務，處處為患者著想，緊緊圍繞病人的需求，對病人提出的要求盡力滿足。提高服務質(zhì)量，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務。[2]

6.3 護士通過對患者提供優(yōu)質(zhì)服務，同時也加強了與手術(shù)醫(yī)師及手術(shù)患者的溝通，提高了手術(shù)醫(yī)師及手術(shù)病人對手術(shù)室的滿意度，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關系。

6.4 醫(yī)療護理質(zhì)量得到了保障，護士通過與手術(shù)醫(yī)師及患者各方面的溝通，全面掌握了患者的病情，在手術(shù)的準備方面，做得更加充分。同時對患者的心理狀況也比較了解，發(fā)現(xiàn)問題也能及時采取措施，有效保障了手術(shù)的順利開展，確保了護理安全。

6.5 護士能自覺學習相關專業(yè)知識，主動給予專業(yè)的健康指導，豐富了護理專業(yè)的內(nèi)涵，提高了護士的專業(yè)素養(yǎng)及綜合能力，促進了護士自身價值的體現(xiàn)。

參考文獻：

[1] 衛(wèi)生部.2010年“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動方案.2010

[2] 王玲.優(yōu)質(zhì)護理服務在神經(jīng)外科中的實踐及評價[J]護理實踐與研究.2011.8（16）：38-39

第6篇：手術(shù)室護理優(yōu)質(zhì)服務的內(nèi)容范文

【關鍵詞】 消毒供應室； 集中管理； 優(yōu)質(zhì)護理

消毒供應室是醫(yī)院的重要組成部門，主要負責向各臨床門診或科室提供無菌器械、設備、敷料等一切無菌物品[1]。通常，消毒供應室的工作質(zhì)量會直接影響到各種院內(nèi)感染的發(fā)生、發(fā)展，最終危害到患者或者醫(yī)護人員自身，因此消毒供應室的服務質(zhì)量及服務模式值得人們重點關注[2]。與此同時，國家衛(wèi)生部門為了進一步提高醫(yī)院護理服務的質(zhì)量，倡導了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”。本院為了響應此號召，特別在消毒供應室進行優(yōu)質(zhì)護理服務改革，在改變供應室日常服務模式及集中管理的基礎上，實施了優(yōu)質(zhì)護理服務模式，效果良好，具體報告如下。

1 研究背景

本院屬于三級甲等醫(yī)院，消毒供應科室一共有21名工作人員。醫(yī)院傳統(tǒng)的器械消毒情況是，供應室主要負責管理醫(yī)院各個臨床科室所用的一次性無菌物品，以及負責其他循環(huán)利用器械的消毒滅菌工作。通常，各種可重復利用的器械一般由臨床護理人員在使用后清理、清洗、打包，然后送到消毒供應室實施集中消毒、滅菌。長期下來，這種管理模式凸顯出各種弊端，一方面表現(xiàn)在，器械清洗、打包、消毒是比較專業(yè)的工作，臨床護士因為缺乏專業(yè)的訓練，并且在整個清洗和打包過程中缺乏指導、監(jiān)督，容易出現(xiàn)清洗不干凈、打包不合格等問題，可能導致返工，浪費人力資源，更可能在臨床使用時，導致感染發(fā)生；另一方面，臨床護理人員分擔了一部分器械清洗、整理工作，供應室的工作量和工作責任大大減輕，容易導致人員懈怠、管理松散等情況，長久以往，并不利于醫(yī)院的整體管理。

2 醫(yī)院消毒供應室進行集中管理的必要性

醫(yī)院消毒供應室進行集中管理主要有如下幾點作用：（1）消毒器械、器具由供應室集中管理，能夠有效降低臨床科室及人員的責任和壓力；（2）供應室對全院能夠重復使用的醫(yī)療器械、設備集中實施清理、清洗、滅菌、打包以及供應等管理，保障了器械的清洗、滅菌效果，進而保障病患及護理人員的使用安全性；（3）器械消毒質(zhì)量的提高，是預防、控制醫(yī)院院內(nèi)感染的有效方法之一，幫助臨床緩解壓力、提高臨床護理的質(zhì)量。

3 消毒供應室在集中管理后所實施的優(yōu)質(zhì)護理措施

3.1 提高人員的思想意識 在開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”的過程中，醫(yī)院領導大膽改革創(chuàng)新，重視消毒供應科室的作用，帶領人員學習各項醫(yī)療衛(wèi)生標準及文件，加強臨床護理服務的思想教育，增強人員的責任意識，同時也認識到供應室進行集中管理的重要意義，進一步加強消毒專業(yè)知識、技能的培訓，完善科室的管理制度，工作中嚴格遵守《醫(yī)院消毒供應中心管理規(guī)范以及考核評估標準》，努力轉(zhuǎn)變服務觀念，堅持以患者為中心，提供優(yōu)質(zhì)的護理，為消毒供應室落實集中管理機制奠定思想基礎。

3.2 深入臨床，加強和各科室的聯(lián)系 每隔一段時間就安排人員深入臨床科室，以了解器械的臨床應用狀況，對科室反饋的情況詳細記錄下來，歸納匯總，對硬傷性的問題以及反映較多的問題重點關注并盡快予以解決。遇到瓶頸問題時，及時向上級匯報或者全院大匯總提出，供大家探討獲得解決辦法。如果與臨床科室產(chǎn)生不同的工作見解，科室領導或者負責人之間要及時溝通，就問題達成解決方案。總而言之，供應室要秉持“全心全意服務于臨床”的理念，將優(yōu)質(zhì)服務落實到每一個工作環(huán)節(jié)。

3.3 改變傳統(tǒng)的工作模式 供應室要一改傳統(tǒng)消毒管理的工作模式，在上述深入臨床科室的過程中，向器械的使用人員了解器械、器具的名稱、功能、結(jié)構(gòu)、性狀，了解包內(nèi)器械物品的明細，包括使用時間、包裝辦法、回收時間等[3]。通過與臨床的溝通、協(xié)商，在回收與供應兩個環(huán)節(jié)盡量滿足臨床要求。在當前集中管理情況下，供應室的日常工作主要分為6個方面：（1）入到臨床科室統(tǒng)一清理、回收器械，對各個?？频钠餍颠M行詳細的登記，制定編號，便于管理；（2）對回收的物品、器械進行徹底的清洗、擦干等；（3）在清理、清洗過程中發(fā)現(xiàn)有破損的器械、器具，進行合理的銷毀，以免再流入臨床；（4）對器械、器具進行專業(yè)的消毒、護理和標記管理；（5）對消毒完畢的器械、器具做好儲存、發(fā)放和記錄；（6）負責各類消毒器械、物品的時間和質(zhì)量檢測，且負責各組的銜接及配合。在整個管理過程中，一旦發(fā)現(xiàn)器械包出現(xiàn)數(shù)目不吻合或者質(zhì)量問題，立即停用，查找原因，及時解決問題。上述6個內(nèi)容互為協(xié)調(diào)，環(huán)環(huán)緊扣，體現(xiàn)了集中管理的有效性。

3.4 合理排班 通常每天的上午11點與下午的5點左右的時間段，臨床科室、手術(shù)室會產(chǎn)生許多使用過的器械物品，需要供應室消毒人員進行回收、清理、滅菌等，但是這兩個時間段是供應室的歇班時間，人員力量不足，不能確保臨床需求，因此，供應室調(diào)整了排班時間、輪班模式及工作時間，在原來兩個正常班次的基礎上增加2個班次，即10～13點與16～19點的班次，其他班次的工作時間也作出相應的調(diào)整。如此一來，大大滿足臨床科室的診療器械回收、清洗、滅菌的需求，使工作任務安排得當，加強了供應室的供應保障，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務的目標。

4 結(jié)果

本次本院在消毒供應室開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”，在集中管理的基礎上實施了優(yōu)質(zhì)護理服務的模式，結(jié)果醫(yī)院門診、病房、手術(shù)室等各個科室對于醫(yī)院消毒管理的滿意度顯著升高。

5 討論

目前，為了進一步提高醫(yī)院消毒供應科的服務質(zhì)量，減少護理糾紛及院內(nèi)感染的發(fā)生，最大程度滿足臨床科室的需求，消毒供應室進行管理改革，改變以往的工作模式和理念，全面開展優(yōu)質(zhì)護理服務模式。由于消毒供應室與臨床護理服務聯(lián)系緊密，是一個具備專業(yè)性、服務性的醫(yī)療部門，在新形勢的發(fā)展下，本院對診療器械的消毒實行集中管理，并實施優(yōu)質(zhì)的護理模式，其作用重大，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）消毒供應室的護理人員通過專業(yè)的專業(yè)培訓上崗，其專業(yè)理論知識及實際操作技能優(yōu)于其他科室的護理人員，集中管理后，更加突出了供應室護理人員的重要性，同時也令其工作責任感有所增強，進一步轉(zhuǎn)變服務理念，意識到供應室的工作應以臨床科室為中心，變被動服務為主動服務[4]。（2）減輕臨床醫(yī)護人員的工作量及壓力，臨床的護理質(zhì)量獲得保障。消毒供應室啟動了集中管理的模式之后，促使全科室的工作人員都樹立了堅持不懈為臨床一線服務的意識，盡量協(xié)調(diào)各個組、各個部門的工作，提高配合的默契，將下到臨床回收器械、清洗器械，以及其他操作，如檢查、打包、登記、消毒、滅菌、下送等工作形成一條龍服務，減輕臨床護理人員回收器械、清潔器械、送包、取包等工作量，使其擠出更多的時間服務患者，將優(yōu)質(zhì)服務落實到各個科室[5]。與此同時，供應室人員相對以往職能擴大，是改變傳統(tǒng)低效工作模式的表現(xiàn)，也是加強人員管理的嘗試，有助于對供應室的人員資源進行優(yōu)化配置，實現(xiàn)高效的工作模式[6]。（3）能夠大大降低醫(yī)院出現(xiàn)院內(nèi)感染的幾率。這是因為消毒供應科的工作人員具備專業(yè)的器械消毒水平，操作規(guī)范，使污染器械、物品獲得徹底的清洗、清潔、消毒、滅菌，較大程度消滅了污染源。此外，污染的器械從手術(shù)室獲得臨床科室直接送到消毒供應室，減少了周轉(zhuǎn)步驟，在減少院內(nèi)感染機會方面的效果也是顯著的。（4）合理地排班及調(diào)整工作時間，能夠進一步滿足臨床的需求，及時對污染物及器械進行專業(yè)的、統(tǒng)一的清理、清洗、消毒、儲存等，提高器械物品的利用率，也能確保器械物品獲得有效、快速的消毒處理，縮短了器械物品使用的周轉(zhuǎn)周期[7]。尤其是在急危病、重癥手術(shù)較多或者流行病的高峰期，供應室的統(tǒng)一管理，周轉(zhuǎn)率加快，使器械物品資源共享的速度也加快，也保障了臨床需求，提高臨床使用的質(zhì)量。本組選擇了本院消毒供應科作為臨床觀察對象，在集中管理后開展了優(yōu)質(zhì)護理服務模式，獲得了較大成效，醫(yī)院門診、病房、手術(shù)室等各個科室對于醫(yī)院消毒管理的滿意度顯著升高。這表明醫(yī)院消毒供應室集中管理的優(yōu)質(zhì)服務模式是比較先進的工作模式，獲得大家的認可，護理服務質(zhì)量顯著提升，同時能夠進一步強化、提升供應室工作人員的相關專業(yè)知識和技能[9-10]。集中管理模式能夠?qū)⑴R床護理人員還給患者，使優(yōu)質(zhì)護理貫穿各個臨床科室，一方面確保患者獲得更加優(yōu)質(zhì)的護理服務，另一方面還能確保物品的清洗、消毒、滅菌過程更加程序化、專業(yè)化，大大加長了器械的使用壽命，提高設備使用率，節(jié)約成本，是一種較為理想的管理模式[11-12]，此管理制度和服務模式值得在臨床推廣應用。

參考文獻

[1]石曉萍.細節(jié)管理融入消毒供應室護理管理中的效果觀察[J].護理實踐與研究，2011，8（18）：105-106.

[2]賀春蓮，劉小芳，鄭文，等.護理管理在消毒供應室護理中的重要性[J].吉林醫(yī)學，2010，31（36）：6855-6856.

[3]孔慧，孔平，陳付華，等.消毒供應中心護士與臨床科室進行溝通的體會[J].中華全科醫(yī)學，2012，4（10）：657-658.

[4]邢繼波.消毒供應中心在優(yōu)質(zhì)護理服務中的作用[J].中國現(xiàn)代藥物應用，2012，6（2）：139-140.

[5]王姿英.優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程在消毒供應中心的應用[J].健康必讀：下半月，2011，12（10）：104.

[6]駱金萍.醫(yī)院消毒供應室質(zhì)量管理應重視的幾個環(huán)節(jié)[C].2008年全國醫(yī)院感染控制、消毒管理（屯溪）學術(shù)研討會論文集，2008：108-109.

[7]丘秋香.消毒供應室集中管理后在優(yōu)質(zhì)護理中的保障作用[J].中國醫(yī)藥指南，2012，10（27）：386-387.

[8]魯林艷.優(yōu)質(zhì)護理服務在消毒供應室的應用[J].健康必讀：下旬刊，2011，5（10）：125.

[9]廖根娣.消毒供應室為臨床服務的方法探討[J].中外健康文摘，2011，8（5）：98-99.

[10]中華人民共和國衛(wèi)生部. WS310.2-2009 醫(yī)院消毒供應中心第二部分：清洗消毒及滅菌技術(shù)操作規(guī)范[S].北京：中華人民共和國衛(wèi)生部，2009：2-6.

[11]焦麗玲，張愛榮.消毒供應中心集中式管理存在問題及對策[J].中國誤診學雜志，2009，14（23）：5625.

第7篇：手術(shù)室護理優(yōu)質(zhì)服務的內(nèi)容范文

1.1環(huán)境管理

①層流手術(shù)室內(nèi)設三區(qū)四通道，三區(qū)為限制區(qū)、半限制區(qū)、非限制區(qū)；四通道為工作人員通道、病員通道、潔物通道、污物通道，整個環(huán)境布置符合功能流程和潔污分開的原則。根據(jù)工作流程，無菌潔凈通道（內(nèi)走廊）是醫(yī)護人員、患者、潔凈物品的供應流線；非潔凈處置通道（外走廊）是指術(shù)后手術(shù)器械，污染布類及敷料的污物流線。為保證手術(shù)潔凈程度及流程的需要，分別劃分無菌、一般、感染手術(shù)間。無菌手術(shù)間設在最內(nèi)側(cè)，根據(jù)要求安排相應的手術(shù)；一般手術(shù)間安排有普外科、婦產(chǎn)科、泌尿外科及腔鏡手術(shù)等；感染手術(shù)間可以對空調(diào)層流進行正負壓切換，設在靠污物通道，有側(cè)門、有緩沖部、有獨立洗手間，便于消毒隔離，我們把急診手術(shù)視為感染手術(shù)，盡量安排在感染手術(shù)間完成。②層流手術(shù)間有溫濕度調(diào)控要求，每日晨由夜班護士負責術(shù)前30min開啟潔凈手術(shù)部及潔凈輔助用房空調(diào)層流系統(tǒng)，并對溫濕度、時間進行調(diào)拭。溫度保持20~25℃，相對濕度保持40%~60%。次日的擇期手術(shù)由夜班護士提前把與手術(shù)相關的布類、器械、敷料放進對應的手術(shù)間內(nèi)，避免當日手術(shù)時在手術(shù)間燥動過大。③潔凈手術(shù)部的所有清潔工作必須采用濕式打掃，每日晨清潔工對整個手術(shù)間吊塔、無影燈、治療車、手術(shù)床等進行清水擦拭1遍。每臺手術(shù)結(jié)束后，在層流凈化系統(tǒng)開啟的情況下收拾好污染用物，并按要求放在指定的位置，先用含氯消毒制劑擦拭一遍，再用清水擦拭一遍。特殊感染手術(shù)按感染手術(shù)流程處理。④為了避免手術(shù)間與手術(shù)間的交叉感染以及符合醫(yī)院感染控制的要求，通向手術(shù)室內(nèi)走廊門與外走廊門在手術(shù)過程中應保持關閉，盡量減少人員的出入。手術(shù)結(jié)束后，手術(shù)人員脫下的手術(shù)衣、手套、口罩、帽子應當放入指定位置后方可離開手術(shù)室。⑤根據(jù)潔凈手術(shù)部環(huán)境監(jiān)測要求[2]，每周要求清潔工對所有手術(shù)間、內(nèi)走廊、外走廊、輔助用房等徹底打掃1次，對回風口進行擦拭1次，每月設備科專業(yè)技術(shù)人員定期對高效過濾器進行1次擦拭。對初、中效過濾器每6個月更換1次，高效過濾器1~2年更換1次，以保持塵埃過濾效果，手術(shù)室潔凈度的要求。每月按要求對相應手術(shù)間、物體表面、手術(shù)人員的手及輔助用房進行細菌培養(yǎng)，并把培養(yǎng)結(jié)果及時上報備案。

1.2標識管理

①介紹性標識：對科室人員進行介紹性說明，并對科室開展先進醫(yī)療技術(shù)及科室文化建設進行全方位介紹。②引導性標識：根據(jù)層流手術(shù)室區(qū)域劃分為限制區(qū)、半限制區(qū)、非限制區(qū)，均用藍色標識清楚。③提示性標識：對男更衣室、女更衣室、百級手術(shù)間、普通手術(shù)間、感染手術(shù)間、無菌存放間、一次性物品存放間均用藍色標識清楚，工作人員可通過清楚標識得知手術(shù)間及所需物品的具置。④禁止性標識：手術(shù)室是精密儀器存放的重要場所，易燃、易爆物品多，并且手術(shù)樓層區(qū)域環(huán)境具有特殊性，對外開放的通道比病房通道少，雖然我們是無煙醫(yī)院，但也必須作好重要場所的醒目性標識。⑤溫馨標識：如在公共廁所門前貼上“小心路滑”溫馨標識等溫馨標識。

2層流手術(shù)室精細化管理的優(yōu)點

第8篇：手術(shù)室護理優(yōu)質(zhì)服務的內(nèi)容范文

1 嚴格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，認真執(zhí)行《消毒隔離制度》

無菌是手術(shù)操作的第一要求，參加手術(shù)人員都要嚴格遵守操作規(guī)程和無菌原則，手術(shù)室做好術(shù)前物品準備，術(shù)中配合和監(jiān)督以及術(shù)后物品處理工作。加強無菌物品管理專人負責，無菌物品的打包、消毒，做到包包監(jiān)測，確保滅菌合格率100%，定期檢查和制定有效預防感染措施。嚴格執(zhí)行《無菌技術(shù)操作規(guī)程》 防止切口感染及交叉感染的發(fā)生，實施特殊感染手術(shù)時，嚴格按特殊感染手術(shù)術(shù)后處理。

2 改善服務態(tài)度，提高護理質(zhì)量

提到手術(shù)，每個患者都會緊張，恐懼和不安，如果我們服務態(tài)度惡劣，更會加重患者這種不安心理，所以我們要做到以人為本，注重人性化服務模式。與患者交流時，要充分取得患者的信任，用簡潔、清晰、平緩、柔和的語氣進行心理護理，解除患者的焦慮。要求做到“四心”：即愛心、耐心、細心、誠心。術(shù)前對每一位患者進行訪視，介紹手術(shù)室環(huán)境和手術(shù)情況，使患者在術(shù)前得到生理、心理、社會、文化、精神等多層次的護理。術(shù)前訪視要善于觀察患者的言談舉止、面部表情、姿勢等，以了解患者的感受，最終達到消除患者術(shù)前緊張和恐懼心理的目的，從而有利于手術(shù)的開展。

3 加強護理質(zhì)量安全管理，保證年事故發(fā)生率為零

制定嚴格的手術(shù)室規(guī)章制度，嚴格區(qū)分無菌區(qū)、清潔區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)，熟練掌握各種化學消毒液的配制方法，嚴格掌握其濃度及浸泡時間，定期測試濃度。敷料包、器械包大小規(guī)格符合要求，有滅菌指示劑，標明名稱、責任人和日期。

高壓蒸汽滅菌器定時監(jiān)測，如有異常情況及時處理，保證滅菌質(zhì)量。定期對各種消毒滅菌結(jié)果監(jiān)測，并記錄。手術(shù)間按要求定期清潔消毒，定期監(jiān)測，并記錄。定期查找護理隱患并進行分析反饋，使各項工作程序化、規(guī)范化。通過統(tǒng)計手術(shù)臺次、滿意度調(diào)查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標，完善和促進護理工作，不斷提高手術(shù)室護理質(zhì)量。

4 培養(yǎng)良好的職業(yè)道德

手術(shù)室護士只有具備了高尚的職業(yè)道德，對病人有高度的責任心和同情心，設身處地的為病人著想，才能在全程護理工作中保障患者的生命安全。思想認識的提升、職業(yè)道德的建設、形式多樣的學習，是一個長期的循序漸進的過程。通過每天認真總結(jié)工作質(zhì)量，及時查找不足之處，平時多多溝通，晨會經(jīng)常交流，大家互相監(jiān)督，時刻樹立愛崗敬業(yè)的信念，提高認識，轉(zhuǎn)變觀念，才能把更好的服務奉獻給患者。

5 做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率

100% 急救車應按標準備好急救藥品。應定時檢查補充急救藥品及各種物品等。專人負責保管，使用后須在登記本上簽名，失效藥品要及時更換。每班交接時認真核對，做到完好備用。加強護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓，達到人人熟練掌握和應用。接到急救病人通知，能在最短的時間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。 

6 加強護理文書的書寫管理

做到客觀、及時、完整；文字工整，字跡清晰，表述準確 術(shù)前要核對患者姓名，年齡，診斷及手術(shù)方式，術(shù)畢對所用器械、敷料的數(shù)量進行認真清點、核對，由巡回護士對具體情況進行記錄，要求填寫具體核對數(shù)目。術(shù)畢后要如實記錄手術(shù)患者基本生命體征，有無氣管插管、留置引流管和帶回的液體名稱和量，以及出室時間、去向等。

第9篇：手術(shù)室護理優(yōu)質(zhì)服務的內(nèi)容范文

1 婦產(chǎn)科手術(shù)室護理安全隱患

1.1護理工作的管理制度不健全、不更新 在婦產(chǎn)科手術(shù)室的護理工作中，沒有健全的護理工作制度，無法對護理工作進行完善，護理人員無完善流程可依，容易造成護理差錯。

1.2護理人員工作風險意識不強 很多護理人員并沒有很強的風險意識，護理工作不認真，對產(chǎn)婦和嬰兒觀察不夠仔細，很容易使產(chǎn)婦和嬰兒造成傷害；人員管理不到位實習學生控制不嚴、參觀人員過多、一個護士巡回多臺手術(shù)；服務態(tài)度生硬、溝通不到位；消毒隔離執(zhí)行不嚴等等， 都會引起婦產(chǎn)科手術(shù)室出現(xiàn)安全隱患，造成護患糾紛。

1.3護理人員操作不慎 安置不當造成意外傷害，手術(shù)室患者常處于全身或半身麻醉狀態(tài)，肢體感覺、運動功能減弱，無法感知各種壓力，若護理不當極易造成損傷[2]；約束帶過緊或上肢過度外展，造成神經(jīng)受損；手術(shù)床單不平整或不保持患者皮膚干燥易導致褥瘡發(fā)生。

1.4護理人員未按制度執(zhí)行 手術(shù)部位術(shù)前無標識；無腕帶身份識別；轉(zhuǎn)運交接時不嚴格執(zhí)行查對制度，發(fā)生差錯；手術(shù)器械核對和管理不規(guī)范導致器械敷料等殘留體內(nèi)；病理標本遺失或混淆；用藥有誤輸血輸液查對時有誤，藥物擺放有錯，標識不清導致誤用；不認真履職交接班不認真或術(shù)中不堅守崗位，對手術(shù)患者的病情變化未及時發(fā)現(xiàn)；出現(xiàn)病情突變時不能及時到位搶救。

1.5護理人員未按規(guī)范操作執(zhí)行 術(shù)前手術(shù)器械未準備齊全，術(shù)中再次準備造成延誤手術(shù)時間；設備儀器性能未掌握、術(shù)前未認真檢查、術(shù)中操作使用不當，增加手術(shù)風險；接送患者車固定不穩(wěn)未使用護欄導致患者滑落，造成意外；一次性電刀使用不當造成皮膚灼傷；手術(shù)患者護送不當，護送途中發(fā)生各種管道和引流管脫落，患者墜床；術(shù)后患者X線片、CT片等貴重物品遺失；給日后醫(yī)療糾紛埋下了一根導火線。

1.6護理人員的專業(yè)技術(shù)不足 很多在婦產(chǎn)科手術(shù)室工作的護理人員的專業(yè)素質(zhì)并不高，對待新技術(shù)、新的醫(yī)療儀器并不能完全地掌握和控制，很容易造成護理人員在工作上操作錯誤，出現(xiàn)醫(yī)療儀器毀損、延誤婦產(chǎn)科手術(shù)等不良現(xiàn)象[3]。

2 婦產(chǎn)科手術(shù)室護理安全防范

2.1建立健全相關護理制度 手術(shù)室是手術(shù)和急危重癥搶救基地，也是集多個學科、多個專業(yè)人員于同一平面工作的復雜場所[4]。應建立健全護理工作制度，在制度修正的過程中要多聽取護理人員的意見，要把護理制度落到實處，切實完善護理工作的流程。使護理工作更加具制度化和規(guī)范化，讓護理人員在工作中有章可循，嚴格按照規(guī)則制度辦事，避免出現(xiàn)不必要的安全隱患。

2.2提高護理人員的風險意識 加強護理人員的風險防范意識，認真仔細觀察病情，及時發(fā)現(xiàn)問題，確保嬰兒和孕婦的安全；在婦產(chǎn)科手術(shù)室里容易感染性各種病毒，這些病毒能夠威脅到孕產(chǎn)婦及護理人員的身體健康，為此，護理人員要提高對感染病毒的預防意識，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，做好預防和控制疾病工作，一旦發(fā)現(xiàn)問題要及時采取應急措施，保障手術(shù)室的低感染率。

3 易疏漏環(huán)節(jié)的防范對策

3.1合理安置、約束帶固定規(guī)范 正確舒適的是暴露手術(shù)野及確保手術(shù)順利進行的重要措施，合理安置手術(shù)是手術(shù)室護士的基本操作。為全麻插管俯臥位患者翻身、頭頸、胸腰部及下肢與脊柱同步移動，保持功能位，避免脊髓損傷，擺放截石位時以小腿腓腸肌承重，避免神經(jīng)損傷。固定膝部，不可纏繞膝部，以免腓總神經(jīng)損傷。經(jīng)常觀察受壓部位及約束帶的松緊度和位置，防止發(fā)生褥瘡。

3.2嚴格執(zhí)行手術(shù)查對制度 手術(shù)部位確定核查、手術(shù)患者信息要做到三方核對（手術(shù)醫(yī)生、麻醉醫(yī)生、護士）并簽字。 手術(shù)當日，有巡回護士和病房護士認真交接。核對患者姓名、年齡、性別、科別、床號、住院號、手腕帶、診斷、手術(shù)名稱、手術(shù)部位（左右）、手術(shù)所用藥品等雙方核對無誤后，由巡回護士將手術(shù)患者接入手術(shù)室。患者進入手術(shù)室后，由巡回護士、洗手護士與麻醉師再次核對以上信息，并認真記錄。手術(shù)開始前，有醫(yī)生、麻醉醫(yī)生、巡回護士再次核對無誤后手術(shù)開始；嚴格執(zhí)行器械敷料清點查對制度（手術(shù)前、關腹前、關腹后、縫合皮膚前）并正確認真仔細填術(shù)護理記錄單。

3.3加強手術(shù)病理標本管理 一般的病理標本應由洗手護士妥善保留，術(shù)中取下任何組織不可自行處理或弄丟弄錯，病理標本應專人管理。護理人員應嚴格執(zhí)行各項標本管理措施，并按標準要求實施，注重環(huán)節(jié)和細節(jié)管理 ，提高標本管理質(zhì)量，才能有效地保證手術(shù)標本安全，確保每一份病理標本安全送檢。

3.4加強儀器設備、手術(shù)器械的管理 護士應熟練掌握各種儀器設備及器械的使用和保養(yǎng)，護士長經(jīng)常組織學習和加強管理。新引進的儀器設備，在使用前請專業(yè)人員講課和實際操作，要求護理人員必須了解儀器設備性能掌握使用方法和操作，確保配合手術(shù)時有條不紊，得心應手。洗手護士上臺前應將手術(shù)所需器械、物品準備齊全，保證器械性能良好，手術(shù)順利完成。術(shù)中應正確使用電刀防止觸電、灼傷等意外事故的發(fā)生。

3.5加強對護理人員的培訓 院方要加強對婦產(chǎn)科手術(shù)室護理人員的培訓，把先進的護理知識和技術(shù)傳授給護理人員，組織護理人員三基三嚴培訓、學習業(yè)務技術(shù)，定期進行技術(shù)考核，開展護理科研工作和技術(shù)革新，不斷提高護理技術(shù)水平。每月召開一次護理安全討論會，把平時工作中容易發(fā)生護理缺陷與差錯的環(huán)節(jié)進行分析討論，糾正認識上的偏差，增加安全防范意識[5]。

3.6開展手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務 優(yōu)質(zhì)護理實際上是一種集策劃、護理、工作時間、績效、評價、學習、教育以及文化為一體的新型護理模式。做好優(yōu)質(zhì)的術(shù)前訪視，通過訪視，分別從不同的專科角度對患者進行評估，解決患者當前存在的問題，及時采取預防措施。做好優(yōu)質(zhì)的術(shù)中服務，使患者有溫暖親切的感覺、產(chǎn)生安全感，從而緩解緊張的情緒，使其以良好的心境配合手術(shù)。

4 結(jié)論

隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，科學技術(shù)的迅速發(fā)展，手術(shù)室護士的工作內(nèi)容有了更廣的范疇，對手術(shù)室護理質(zhì)量有了更高的要求，護理安全問題已成為護理工作的重點，確保護理安全，有效減少醫(yī)患糾紛，是醫(yī)療護理的基礎，因此，作為護理工作者，學會用法律武器保護、約束自己，正確處理工作中出現(xiàn)的問題，使?jié)撛诘淖o理風險防患于未然，盡可能地把各種不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)，最大限度地控制各種不安全因素，保證患者生命安全。切實為患者提供安全、方便、放心、滿意優(yōu)質(zhì)服務。

參考文獻：

[1]楊美芳.手術(shù)室護理安全干預機制在安全管理中的應用[J].齊魯護理雜志，2014，20（6）：106-107.

[2]陳楚琴，李愛軍，吳丹燕.手術(shù)室安全護理中的預見性問題與防范措施[J].護理研究，2005，19（1）：173.

[3]張超群.手術(shù)室護理安全防護及控制措施[J].中國實用醫(yī)藥，2015，06：285-286.