經營模式和商業(yè)模式的區(qū)別精選(九篇)

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第1篇：經營模式和商業(yè)模式的區(qū)別范文

關鍵詞：古城特色商業(yè)街；商業(yè)模式；分析；平遙古城

中圖分類號：F590.31 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）14-0086-01

引言

古城特色商業(yè)街是一個城市、地區(qū)的標簽，在城市、地區(qū)發(fā)展的過程中具有重要的文化價值，需要在我國城市化的進程中給與相應的關注和保護。但是，我國目前的古城商業(yè)街模式選擇中還存在較多不盡如人意的地方，對于古城的特色化發(fā)展產生了一定的影響。平遙古城是我國境內著名的歷史文化名城，并且具有較為長久的發(fā)展歷史，對于整個中國文化的發(fā)展產生了較大的影響。因此，本文從平遙古城的商業(yè)街發(fā)展模式入手進行分析，指出平遙古城發(fā)展中存在的較大問題，并給予相應的進一步發(fā)展的建議，以實現(xiàn)平遙古城的進一步發(fā)展。

一、平遙古城商業(yè)模式發(fā)展概述

（一）平遙古城概述

平遙古城是我國的“四大古城”之一，坐落于我國的山西省中部的平遙縣城內，不僅是整個山西省最為重要的古城建筑，還是我國僅有的以完整的古城申報世界文化遺產，并且是已經獲得成功的古城市之一。2009年，平遙古城被世界紀錄協(xié)會評定為中國現(xiàn)存最為完整的古代縣城。平遙古城始建于北魏時期，成型的時間是在元明清，因此，平遙古城已經是有了六百多歲的“年齡”了。平遙古城是我國古代城市的杰出范例，保存完好的平遙古城向人們展現(xiàn)出古代的城市特色，向人們展示了一副非同尋常的歷史、文化以及社會經濟畫卷。

（二）商業(yè)模式概述

所謂商業(yè)模式，在現(xiàn)代管理意義上講，主要是指企業(yè)與企業(yè)之間，或者是企業(yè)內部的各個部門之間，以及企業(yè)與顧客之間存在的交易關系和連接方式。對于傳統(tǒng)的古城商業(yè)街來說，其發(fā)展中的商業(yè)模式主要呈現(xiàn)出五種類型，一是現(xiàn)代綜合性商業(yè)步行街區(qū)，二是民俗特色休閑街區(qū)，三是濱水休閑步行街區(qū)，四是酒吧休閑步行街區(qū)，五是餐飲休閑步行街區(qū)。古城商業(yè)街的發(fā)展過程中主要是表現(xiàn)出這幾種商業(yè)模式，多數(shù)情況下，能夠同時存在幾種類型的商業(yè)街表現(xiàn)模式。隨著我國城市化進程的不斷加快，古城商業(yè)街的開發(fā)與經營也出現(xiàn)了新的發(fā)展，很多的歷史文化名城也是在城市化的過程中，不斷對自身所擁有的資源進行重新定位，實現(xiàn)了產業(yè)結構的調整和更新。

（三）平遙古城商業(yè)街發(fā)展中存在的問題

平遙古城商業(yè)街作為我國較為知名的商業(yè)街之一，在發(fā)展的過程中也是遇到了較多的問題。具體來說，首先，平遙古城商業(yè)街已經是被現(xiàn)代化的商業(yè)街所包圍，導致平遙古城商業(yè)街對于自身的定位較為模糊，難以實現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展。平遙古城雖然位于平遙縣城中，但是由于古城的名聲在外，每年都是會有較多的游客慕名前來，所以對于該地區(qū)經濟發(fā)展發(fā)揮了重要的作用。但是，隨著經濟水平的有效提升，在一定程度上導致了平遙古城已經被現(xiàn)代化的商業(yè)街所包圍，造成古城商業(yè)街雖然是名聲在外，但是實際上和其他城市的商業(yè)街之間并沒有本質的區(qū)別，對于一些古城特色的東西不能有效的展示出來。

其次，平遙古城商業(yè)街雖然實現(xiàn)了在城市化中的快速發(fā)展，但是一些地方特色的特產、字畫、小吃以及書籍和服飾等都是較為普遍，在對本地游客的調查中，較少有游客能夠感受到平遙本地的文化特色。不僅如此，較多的游客表示，雖然平遙古城商業(yè)街中的店鋪不少，但是能夠突出山西地方特色、平遙地方特色的商店較少。

最后，平遙商業(yè)街中的店鋪還存在裝修過于現(xiàn)代化的問題，與整個古文化街的整體風格之間還存在較大的區(qū)別，導致有一種雖然身在古城，可以感受到古城的韻味，但是一旦進入商店瞬間就是會有較大沖擊的感覺。

二、平遙古城商業(yè)街商業(yè)模式發(fā)展的建議

（一）加強古城文化特色的開發(fā)

平遙古城是我國保存最為完整的古代縣城建筑之一，因此，在開發(fā)的過程中，尤其是在古城商業(yè)街的開發(fā)中，應該在對當前古城消費者人群分析的基礎上，開發(fā)出更具有特色的商業(yè)街。具體來說，人們在古城游覽的過程中，不僅是要開發(fā)出相應的小吃街等，還需要在此基礎上提升本地區(qū)的文化特色，提高游客文化消費的水平，實現(xiàn)平遙古城在滿足基本的旅游需要的基礎上，滿足人們相應的文化消M的愿望。

（二）打造整體風格一致的商業(yè)經營模式

平遙古城位于城市的內部，所以在古城周圍的人流量相對較大，并且具有較為強烈的現(xiàn)代化生活氣息，在這樣的情況下，平遙古城在發(fā)展的過程中應該更為注重將現(xiàn)代化的城市氣息與古城文化底蘊有機結合，保證游客能夠感受到古城的特色，并且能夠基本滿足古今生活體驗之間的有機切換，實現(xiàn)平遙古城的有機發(fā)展。值得注意的是，平遙古城可以打造一些歷史文化特色展示館，在其中展示出平遙古城的特色，并且人們可以親自感受其中古今的不同。這樣做，不僅可以提升游客對于古城消費的滿意程度，還能夠保證游客感受到平遙古城的不同。

（三）加強古城文化名片建設

在我國的悠久的歷史長河中，遺留下許多的文化遺產。但是，隨著我國城市化進程的不斷加快，由于其中開展商業(yè)活動的緣故，導致各個古城雖然在外觀上存在較大的區(qū)別，但是在內部幾乎沒有太大的區(qū)別。平遙古城在發(fā)展的過程中也存在這個問題。因此，政府應該加強引導力度，投入相應的城市建設資金，保證建設出具有平遙縣特色的商業(yè)街，打造出具有地方特色的“文化名片”，實現(xiàn)平遙古城商業(yè)街，以及平遙古城的特色化發(fā)展。

結語

目前，我國綜合國力在不斷提升，我國的城市化進程也在不斷的加快?，F(xiàn)在仍舊保留著的古城是我國重要的文化遺產，是展示我國悠久歷史的有效見證，因此，在發(fā)展的過程中，應該保證古城的文化價值與經濟價值之間的有機結合。平遙古城商業(yè)街的發(fā)展具有較強的典型性，希望本文對于平遙古城商業(yè)街商業(yè)模式選擇的分析，對于全國的古城進一步的發(fā)展能夠發(fā)揮一些積極作用。

參考文獻：

第2篇：經營模式和商業(yè)模式的區(qū)別范文

關鍵詞：商業(yè)地產；經營模式；對策

中圖分類號：F2

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198（2012）04-0003-02

1 商業(yè)地產的定義

商業(yè)地產全稱是“商業(yè)房地產”。關于商業(yè)地產的定義，中國商業(yè)地產聯(lián)盟指出商業(yè)地產的概念有廣義、俠義之分。廣義的商業(yè)地產是指各種非生產性、非居住性物業(yè)，包括寫字樓、公寓、會議中心以及商業(yè)服務業(yè)經營場所等。俠義的商業(yè)地產概念是指用于商業(yè)服務業(yè)經營用途的物業(yè)形式，包括零售、餐飲、娛樂、健身服務、休閑設施等。

崔勝和認為：“商業(yè)地產同時具有商業(yè)和地產的雙重屬性”。而呂書斌認為:“商業(yè)地產是一個具有地產、商業(yè)與投資三重特性的綜合性行業(yè)，它兼有地產、商業(yè)和金融三方面的特性，既區(qū)別于單純的投資和商業(yè)，又有別于傳統(tǒng)意義上的房地產行業(yè)?！睉撜f，地產和商業(yè)是兩個基礎屬性，分別表示了硬件基礎和其所承載的功能，而投資則是一種衍生屬性，是由于商業(yè)地產所具有的一些特點使其成為了一種主流的投資標的。

近幾年來，商業(yè)地產成為房地產行業(yè)投資的熱點，但是商業(yè)地產是一個高利潤、高風險的行業(yè)，一方面是商業(yè)地產本身帶來的巨額利潤，另一方面是商業(yè)地產的巨大風險開始顯現(xiàn)，一大批商業(yè)地產項目成為死鋪，給投資者帶來巨大的損失。主要原因是由于商業(yè)地產在我國還是一個新生事物，行業(yè)開發(fā)運營的理論還未形成，項目運作不規(guī)范，許多開發(fā)商只看重短期利益，缺乏商業(yè)地產開發(fā)成熟的經營理念和模式。因此，急待探索和研究適合我國國情的商業(yè)地產開發(fā)經營模式，促進我國商業(yè)地產健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

2 我國商業(yè)地產主要經營模式的特點

隨著開發(fā)商對商業(yè)地產經營模式的重視，目前推向市場的許多商業(yè)地產項目也有很多模式，國內常見的模式基本有三種經營模式：純銷售模式、租售結合模式、只租不售模式。

2.1 純銷售模式

純銷售模式主要指在項目建成后，開發(fā)商通過直接全部出售給投資者及經營者，來回籠資金，開發(fā)商一般不涉及到后期的經營與開發(fā)管理。這種模式，一般對開發(fā)商的能力素質要求比較低，準入門檻也低，這樣開發(fā)商的資金財務壓力大大減輕，又可以快速回籠資金，并無需承擔后期開發(fā)運營的風險。這對資金不是很雄厚的開發(fā)商來說是個很好的選擇。

但是，這種模式有其致命的缺點。第一，對于投資者及經營者，產權出售，使一個完整的商業(yè)設施的所有權及經營權被分割，其整體的投資價值受到影響，不利于后期的開發(fā)。第二，投資者各自為政，自身調節(jié)能力不足，經營混亂，后期經營出現(xiàn)困境，最后導致投資者及經營者投資都受損。第三，這種快建快售的模式，對于整個項目難以有大的價值升值空間，不利于開發(fā)商持續(xù)發(fā)展。

因為，受到自由資金和融資渠道的限制，以及開發(fā)商自身經營模式的因素影響，此類模式在現(xiàn)階段仍是我國中小開發(fā)商的重要選擇。這類模式一般開發(fā)一些專業(yè)性較強的商業(yè)街或者專業(yè)批發(fā)市場。

2.2 租售結合模式

租售結合模式一般分為兩種：訂單模式和售后返租模式。

2.2.1 訂單模式

訂單模式就是指開發(fā)商在開發(fā)商業(yè)地產之前，與知名商業(yè)企業(yè)結成戰(zhàn)略聯(lián)盟，房地產商在受讓土地后，規(guī)劃前，充分考慮項目商圈的市場需求，并和與其想適應的一家或若干家商業(yè)企業(yè)確定合作關系，在開發(fā)過程中，讓這些企業(yè)參與相關的規(guī)劃工作，最終使整個開發(fā)經營在投資估算、商圈分析、市場定位、業(yè)態(tài)組合、經營收益與風險控制等多方面更合理、更科學。

在國內，萬達集團首創(chuàng)“訂單模式”一直為業(yè)內所稱道，萬達集團與眾多國際國內一流的主力店商家簽訂聯(lián)合發(fā)展協(xié)議，共同選址、約定信息共享等雙方的權利與義務。

訂單模式相比較其他模式有其自有的優(yōu)勢；第一，強強聯(lián)合，通過各種品牌組合，整合開發(fā)商家與商家的資源，產生經營優(yōu)勢，降低了市場研判失誤的風險，增加了投資者的投資信心。這種組合可以減少資源的浪費，使房地產企業(yè)資源效用最大化。第二，開發(fā)前已經確定了商場入住商戶，避免了因為項目竣工后，后期規(guī)劃的原因出現(xiàn)改造現(xiàn)象。第三，發(fā)更具有科學性、全局性，使資金使用更近充分合理。

但是，訂單模式也存在其劣勢。

首先，商圈所在區(qū)域經濟發(fā)展的變化，業(yè)態(tài)的變化及設施的改變都會導致原先地產商與商業(yè)企業(yè)的規(guī)劃出現(xiàn)調整，相應的原設計的業(yè)態(tài)組合將會出現(xiàn)變化。

再者，聯(lián)盟伙伴之間的不可預測性的變化，由于其經營狀況的不可預測性，在其合作過程中，聯(lián)盟伙伴很可能會退出合作或無法履約，導致關系改變。

第三，未來主力店與非主力店之間的矛盾，主力店和非主力店與開發(fā)商之間的矛盾，例如租金，規(guī)劃的要求，商場的布局等矛盾都有可能使整體利益受到影響。

2.2.2 售后返租模式

售后返租，是指房地產開發(fā)商為了促進銷售，銷售產權式商鋪時，與買家約定，在出售后一定年限內，由買家把經營權交出由房地產商行使，開發(fā)商承諾每年給與一定的固定租金給買家。通常將大的商鋪物業(yè)分割成小塊，單價較低，回報往往比較誘人。這種經營模式在上世紀六七十年代出現(xiàn)于美國，后流行于日本、香港等國家和地區(qū)。該模式在上述一些國家和地區(qū)的成功經驗表明，如果房地產市場發(fā)育比較成熟、開發(fā)商的社會信譽度高，也會實現(xiàn)開發(fā)商與業(yè)主雙贏的局面。

這種模式的優(yōu)勢在于：第一，能夠快速回籠資金，企業(yè)可在這種模式下，迅速回籠資金，獲得利潤。開發(fā)商將商鋪分割出售，利用返租來吸引中小商戶，從而能夠快速套現(xiàn)，緩解自己的資金壓力。第二，投資回報預期比較高，這種返租模式能夠使投資者在包租期內獲得穩(wěn)定的投資回報，而且風險非常小。另外，由于這種商鋪已被產權分割的較小，每個單元的商鋪價格不是很高，投資門檻低，吸引了更多的投資者投資。第三，由于經營者自負盈虧，無論經營者是誰，都要負擔租金回報的責任。因此經營者必須細心經營，才能夠發(fā)展下去，或者更大的利潤。

這種模式也有其風險：一是承租經營風險。商場如戰(zhàn)場，如果承租經營商在承租期未滿之前，因經營不善或其它原因，難以為繼或者提前撤租，便難以向發(fā)展商如期支付租金，發(fā)展商是不可能長期倒貼租金給投資者的。二是發(fā)展商的信譽風險。發(fā)展商在采用售后返租方式銷售完成某項目后，必將繼續(xù)進行另外項目的開發(fā)，如若因投資失敗或者經營不善，導致發(fā)展商出現(xiàn)嚴重危機，將直接危及發(fā)展商與投資者原來所簽合約的履行，特別是返租期滿后能否原價回購變數(shù)多多。

2.3 只租不售模式

只租不售模式，即在物業(yè)建成后形成獨立產權，通過招商合作，以租金作為主要收入來源的運營模式，有利于統(tǒng)一的經營與管理。只租不售經營模式就是指商業(yè)地產開發(fā)商在項目建成之后，通過出租經營，增加商業(yè)的物業(yè)附加值，通過租金及地價的提高，來獲得利潤。這種只租不售模式是商業(yè)地產發(fā)展到較為成熟階段的必然產物，在歐美國家采用較多，是國際商業(yè)地產的主流經營模式。

這種模式主要優(yōu)點在于:首先，其產權關系明確，簡單，合作容易，有利于吸引政府及大眾的關注，獲得極大的顧客群；再者，推廣品牌的費用比較低，而國內外大型商業(yè)公司的進駐，帶來其先進的商業(yè)地產經驗，從而能投快速提升自身的價值，而其穩(wěn)定的租金收入也為開發(fā)商提供了足夠的資金回流，增強其融資能力；第三，專業(yè)的管理團隊能夠熟練制定商業(yè)的總體規(guī)劃、資源的整合利用，進行統(tǒng)一的招商管理，大大提高了商業(yè)地產成功的可能性。

而這種模式的運營有其必要的條件：第一，必須有雄厚的資金做支撐。因為，商業(yè)地產的成熟需要幾年的培育期，在此期間，開發(fā)商沒有大量的自有資金是難以采用只租不售的方式進行開發(fā)的。通過短期的銀行貸款資金進行長期的商業(yè)地產開發(fā)，將會帶來巨大的財務風險。第二，開發(fā)商要具有專業(yè)的商業(yè)運營管理經驗和專業(yè)的商業(yè)人才隊伍。這種模式從前期的規(guī)劃到后期的經營管理，這都需要專業(yè)的經營運營公司來運營。

3 我國商業(yè)地產運營過程中的問題

3.1 商業(yè)地產前期開發(fā)定位模糊，運營模式不足。

一個成功的商業(yè)地產項目，首先要在定位有個明確的目標。而廣大開發(fā)商還是單純的按照住宅項目進行開發(fā)，導致在商業(yè)運營模式選擇上不能符合所開發(fā)的項目。

商業(yè)地產包含的產品類型種類繁多。從大型的購物中心到百貨店、便利店以及各種臨街商鋪等。其商業(yè)業(yè)態(tài)和產品型式的差異，決定了開發(fā)理念和開發(fā)模式的差異。

3.2 商業(yè)地產融資渠道不足

我國商業(yè)地產融資渠道比較單一，主要就是依靠銀行貸款。而住宅的開發(fā)周期一般在3-5年，而完整的商業(yè)地產項目則需要5-8年，投資回收期在7-10年。而且，我國商業(yè)地產對銀行信貸依賴水平在70%-80%左右，商業(yè)地產自籌資金只占到位資金的30%-50%左右。這樣開發(fā)商的資金鏈比較長，需要的貸款也比較高，對開發(fā)商的融資能力是個嚴峻的考驗。

3.3 商業(yè)地產運營的專業(yè)人才和團隊不足

商業(yè)地產的高額回報率，吸引開發(fā)商從住宅開發(fā)商或其他行業(yè)轉變而來，沒有專業(yè)的商業(yè)地產知識和專業(yè)人才團隊，對于項目的開發(fā)一般是根據(jù)以往住宅開發(fā)的經驗和國外、國內典型成功運作項目的經驗來運作。商業(yè)房地產的復雜性事實上要求了其開發(fā)、建設、經營、管理應當是由各類專業(yè)性的組織共同協(xié)作來完成。專業(yè)人才和團隊的缺失致使在商業(yè)地產開發(fā)的過程中出現(xiàn)了短線操作模式和許多浪費、不合理情況的發(fā)生。

4 我國商業(yè)地產未來發(fā)展的對策

4.1 開發(fā)商加快提高其商業(yè)地產開發(fā)運營的能力

商業(yè)地產不同于一般的住宅房地產，住宅地產主要是消費品，而商業(yè)地產主要是投資品。商業(yè)地產的類型非常多，這就要求開發(fā)商具有綜合利用各種運營模式的能力，不再單一的按照開發(fā)住宅房地產的思路進行運營。所以開發(fā)商應該拓寬思路，學習國外的商業(yè)地產先進理念，加快提高商業(yè)地產開發(fā)運營能力，確保商業(yè)地產項目能夠成功。

4.2 拓寬融資渠道，建立完善的資金鏈

商業(yè)地產投資資金需求大，開發(fā)周期長，成為了開發(fā)商發(fā)展障礙的重要因素。目前，許多國內開發(fā)商均選擇了自籌資金（銀行貸款）和銷售回款來解決資金不足的問題。但也因此導致商業(yè)地產開發(fā)過程中的許多問題。隨著我國金融市場體系的不斷完善，而外資的引入，可極大的改善地產公司資金短缺的問題。同時，自身的融資，例如股市融資也可以作為備選的方案。當然，我國的資本市場還不完善，需要推動政府在此的立法，完善相關的法律法規(guī)。

4.3 專業(yè)人才的培養(yǎng)和專業(yè)團隊的建立

一個具有復合專業(yè)經驗及資源的開發(fā)、經營、管理團隊，是保證商業(yè)地產開發(fā)成功的最重要工具。特別是在一個不夠成熟的商業(yè)地產領域，雖然我國發(fā)展商業(yè)地產已經有許多年，但是，成功的商業(yè)地產項目的數(shù)量是令人惋惜，最主要的原因是缺少專業(yè)的人才隊伍和管理團隊。為此，應該大力發(fā)揮行業(yè)協(xié)會和高等教育的作用，培訓相關人才，借鑒國外經驗，同時建立我國相關人才的培訓機制，源源不斷的為本行業(yè)提供人才，才能保證商業(yè)地產的可持續(xù)發(fā)展，促進我國商業(yè)地產健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

參考文獻

［1］呂波．商業(yè)地產贏家的探秘［M］.北京：機械工業(yè)出版社，2008.

［2］王偉毅，李乾文．創(chuàng)業(yè)視角下的商業(yè)模式研究［J］.外國經濟與管理，2005，（11）.

［3］段宏斌．商業(yè)地產改變中國［M］.哈爾濱：黑龍江美術出版社，2007.

第3篇：經營模式和商業(yè)模式的區(qū)別范文

【關鍵詞】高端 商業(yè) 模式 創(chuàng)新 發(fā)展 對策

隨著社會經濟的快速發(fā)展，以及科技技術水平的不斷提高，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經無法滿足貴州省高端商業(yè)的發(fā)展需求，隨著互聯(lián)網時代、計算機時代、大數(shù)據(jù)時代的到來，貴州省高端商業(yè)就必須要以互聯(lián)網、計算機、大數(shù)據(jù)為基礎，建立新型的商業(yè)模式創(chuàng)新方法，從而滿足高端商業(yè)的需求，并促進貴州省高端商業(yè)經濟的快速發(fā)展。

一、商業(yè)模式創(chuàng)新的概念

商業(yè)模式的創(chuàng)新就是將新型的商業(yè)模式引入到社會的生產體系中，并為商業(yè)自身以及客戶創(chuàng)造良好的價值，也就是企業(yè)所謂的新型的賺錢模式[1]。其中商業(yè)模式創(chuàng)新的主體就是企業(yè)。而貴州省高端企業(yè)要想構成新型的商業(yè)模式創(chuàng)新，就必須要具備以下3個條件：一是高端企業(yè)必須要提供新的產品或者是服務，以及新的產業(yè)領域。二是高端企業(yè)的商業(yè)模式至少要有多個要素明顯的區(qū)別與其他的企業(yè)。三是高端企業(yè)必須要有良好的業(yè)績以及獨特的競爭力。

二、商業(yè)模式創(chuàng)新的內涵條件

商業(yè)模式就是企業(yè)通過有價值的網絡以及其他有價值的平臺，為客戶提供優(yōu)秀的產品和服務，從而獲取相應的利潤。其中商業(yè)模式是一個系統(tǒng)，由5個方面的要素組成。一是協(xié)作網絡，也就是所謂的合作網絡。二是內部基礎，也就是企業(yè)內部的成本、核心能力以及價值鏈。三是產品，即商業(yè)生產出的產品、或者是為客戶提供的服務。四是收益，也就是企業(yè)的收益方式。五是市場，也就是企業(yè)的定位和目標[2]。商業(yè)模式的5要素是相互聯(lián)系的，他們之間有著十分重要的關系，比如客戶依賴商業(yè)提供的產品或者是服務，核心能力是企業(yè)內部價值鏈結果的體現(xiàn)。因此，企業(yè)在創(chuàng)新的過程中必須要將5個要素進行相互的聯(lián)系，從而促進企業(yè)的快速發(fā)展。

三、提高貴州省高端商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展的有效措施

（一）從客戶需求的角度出發(fā)

客戶是企業(yè)發(fā)展的重要因素，一個企業(yè)要想獲取到最大的利潤是離不開客戶的。所以，貴州省高端商業(yè)在建立商業(yè)模式創(chuàng)新時要從以下3個方面著手。①最大限度的挖掘客戶的需要。高端商業(yè)要想得到快速的發(fā)展，就必須要滿足客戶的需求，為客戶提供良好的服務。因此，高端企業(yè)就必須要對客戶的需求進行最大限度的挖掘，滿足其他企業(yè)無法為客戶所帶來的需求，企業(yè)才能在競爭中贏得先機。隨著新型時代的帶來，客戶的選擇也是越來越多，因此高端企業(yè)必須要對自身的服務內容進行不斷的創(chuàng)新和優(yōu)化，吸引大量的客戶。②選擇適合企業(yè)生存的空間。高端企業(yè)在市場競爭的過程中為了避免對手的替代，企業(yè)可以根據(jù)自身以及對手的特點，選擇適合自己生存的空間，從而避免正面的競爭。③提升產品以及服務的質量。高端企業(yè)如果遭受到對手企業(yè)的大力競爭，企業(yè)就可以對自身產品以及服務的質量進行大幅度的提升，為企業(yè)贏得競爭的良好環(huán)境。同時，還可以引進先進的技術，提升企業(yè)的競爭能力。

（二）拓展企業(yè)的生存空間

隨著科技水平的不斷提高，互聯(lián)網、計算機、大數(shù)據(jù)的時代到來，不僅提高了信息的傳播速度，而且還提高了知識的更新速度，因此高端企業(yè)可以通過互聯(lián)網、計算機以及大數(shù)據(jù)等資源對自身的生存空間進行不斷的拓展[3]?，F(xiàn)如今，企業(yè)與企業(yè)之間的合作已經被市場經濟所接受，所以高端企業(yè)首先可以通過企業(yè)之間的相互合作，把市場做大，然后對彼此的生存空間進行拓展。其次高端企業(yè)要根據(jù)自身的核心能力，對自身的產業(yè)鏈進行不斷的優(yōu)化和增值，并尋找適合自己發(fā)展的業(yè)務。也就是說企業(yè)在審視自己的產業(yè)鏈時，必須要通過計算機、互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)等平臺揚長避短，并建立獨立的經營模式，從而為企業(yè)確立更具有競爭力的生存空間。

（三）實施保護商業(yè)模式創(chuàng)新的政策

高端企業(yè)的發(fā)展離不開貴州省政府的支持。因此，貴州省政府可以建立一系列的政策與法規(guī)，對高端企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新給予一定的鼓勵和保護。首先政府可以對高端商業(yè)授予商業(yè)模式創(chuàng)新的專利，并對政府自身的服務進行不斷的完善，推動高端企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。其次政府可以根據(jù)高端企業(yè)的產品評出高科技的企業(yè)，這些企業(yè)可以享受政府的相關優(yōu)惠政策，并對商業(yè)模式創(chuàng)新成功的企業(yè)進行大力的宣傳，為其他的企業(yè)樹立良好的榜樣，從而推進商業(yè)模式創(chuàng)新的快速發(fā)展。同時，政府要大力的支持高端企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新，打破市場的壟斷，為各個企業(yè)之間建立公平競爭的市場環(huán)境，從而提高各企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的積極性。

四、結語

綜上所述，高端企業(yè)要想加快商業(yè)模式的創(chuàng)興，不僅要對企業(yè)自身產品的質量和服務進行有效的提高，而且還必須要對客戶的需求進行最大限度的挖掘，并對企業(yè)的生存空間進行不斷的擴展。因此，高端企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新的過程中要根據(jù)自身的條件以及政府的支持，大力的發(fā)展商業(yè)模式的創(chuàng)新，從而推動企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的快速發(fā)展。

參考文獻

[1]齊嚴.商業(yè)模式創(chuàng)新研究[J].北京郵電大學，2010（11）.

[2]王洪.創(chuàng)新商業(yè)模式促進我國戰(zhàn)略性新興產業(yè)發(fā)展的對策[J].經濟論壇，2013（10）.

第4篇：經營模式和商業(yè)模式的區(qū)別范文

ECFA開啟兩岸經濟交流新篇章,本刊在近期將兩岸同一業(yè)態(tài)的模式標桿放在一起進行對標,相信不同的的商業(yè)邏輯的碰撞會閃爍出智慧的火光。

在咖啡面包看似甜蜜的世界里,其實暗潮洶涌。臺灣烘焙業(yè)第一品牌85度C憑借“借位”營銷以黑馬的姿態(tài)殺出,對傳統(tǒng)烘焙業(yè)形成顛覆之勢;大陸烘焙業(yè)第一品牌好利來,不顯山露水卻一直迅猛前行,在兵臨城下中暗自革新。臺灣企業(yè)的創(chuàng)新服務精神遇到大陸企業(yè)的穩(wěn)健草根精神,也給烘焙業(yè)的商業(yè)世界平添了幾分蔚然的精彩。

商業(yè)模式:

烘焙業(yè)“借位”營銷的典范,挨著星巴克開面包坊賣平價咖啡,在外帶面包店門前賣休閑空間,以“賣饅頭”的價格賣24小時管家式的五星級服務。

關鍵詞:

借位營銷:85度C定位為咖啡面包連鎖餐飲店,在臺灣和大陸卻以不同的重點產品取勝。

平價五星級:以大眾的價格賣五星級的產品,賣“堂吃”空間,賣性價比。

24小時營業(yè):首開烘焙行業(yè)先河,貼心服務。

快時尚:85度C每45天推出4~6款糕點產品、6~8款面包產品,以ZARA模式賣面包

薛 斐,北京斐安緹納營銷傳播咨詢有限公司總經理

走在臺北街頭,在星巴克不遠處的交叉路口,通常能看到一家賣咖啡的面包坊。左邊門頭上是“85度C面包坊”,右邊門頭上是“café 85度C”。兩邊巨大的落地窗潔凈明亮,兩條街道上的行人遠遠可望。店內咖啡種類繁多,并且不貴,僅8元就可以品嘗醇香的咖啡,開放式的廚房,糕點師正在忙碌著烘烤面包,偶爾還跟顧客聊上幾句,諸如喜歡的口味、口感等。如果你著急離開,你可以選擇外帶,如果你有時間,那么邀約幾個朋友在店內坐一下午也很愜意。晚上工作太晚或者是想吃夜宵,85度C24小時營業(yè)的招牌還亮著,只要你愿意,隨時都可以進去。

就是這樣一家干凈簡潔的店面創(chuàng)造了臺灣烘焙連鎖業(yè)的神話。

85度C在2004年7月才正式品牌命名并開創(chuàng)第一家直營店,隨后以平價奢華的定位,以“快時尚”的方式“借位”營銷,此后一路狂飆,截止到2010年3月,85度C在臺灣有門店324家,大陸106家,在澳洲悉尼有4家,美國也有進駐。用不到三年的時間,85度C在店面數(shù)、銷售杯數(shù)和營收表現(xiàn)上均優(yōu)于星巴克,成為臺灣地區(qū)最大的咖啡蛋糕連鎖領導品牌。

以黑馬的姿態(tài)脫穎而出,又以霸主的地位橫掃大陸,85度C是商業(yè)模式觀察者值得研究的對象。

以“賣饅頭”的價格賣五星級

85度C在臺灣創(chuàng)造了經營奇跡,媒體贊譽其打敗了星巴克。而事實上,85度C在臺灣并沒有與星巴克正面交鋒。85度C總發(fā)言人鐘靜如這么說:“星巴克賣氣氛,我們賣性價比!兩者有著很大的區(qū)別?！?/p>

大眾對85度C的一致評價是“好吃不貴”,這是對85度C“賣性價比”的反饋,也是對其董事長吳政學倡導的“把五星級打到平價”的贊譽。

吳政學認為五星級的產品也可以很平價,他算了一筆賬:“就算用最好的咖啡豆,一杯的成本也只有2.5塊,如果賣8塊,毛利率還是超過65%?！?/p>

所以,85度C供應的咖啡均價8元,面包均價3至6元,蛋糕均價也是8元,一般人均一次消費十幾元即可,比起星巴克或其他同類連鎖店動輒人均消費上百元,85度C的價格基本屬于饅頭價位。

對于大眾消費市場,“低價”、“免費”歷來充滿吸引力。但是,營銷者利用跌幅性的價格打掉了客戶對于競爭對手的忠誠,卻不一定能贏得消費者對自己的忠誠。商家在用“價廉”把消費者吸引過來時,還必須提供滿足甚至超出消費者期望的產品和服務。也就是說,商品可以“平價”,但產品和服務的品質卻不能打折扣。

85度C對于產品的研發(fā)和品質管理十分用心。

從創(chuàng)立那天起,吳政學就以適當?shù)墓蓹嗪土己玫母＠齺泶笈鷩H五星級酒店廚師進行面包和蛋糕制作,選用五星級飯店宴會指定的原料,真正提供高性價比的產品和服務。中央廚房的建立和店面可視性廚房的營建,皆為產品保證了質量。

對于“快時尚”的連鎖店來說,除了良好的品質,準確的定位外,店面的選址相當重要。

業(yè)態(tài)相似的連鎖店星巴克,在選址上通常先鎖定一線城市的一線商圈,塑造良好的口碑后,再以此為中心,向周圍較小的市鎮(zhèn)進軍。由于85度C的平價定位,25歲到35歲的年輕人是最大的消費族群,將近50%,小朋友占10%以上,老年人占20%左右。所以,他們更中意的店面地址是周圍既有商業(yè)區(qū)又有住宅區(qū),毗鄰火車站或地鐵站為佳,配套設施要完善,最好有大型商場超市,因為這些地方客流量更大。

在臺灣,85度C選址有一條必須遵循的原則,就是盯住星巴克,選擇位于街頭“三角窗”的店面。所謂“三角窗”,就是交叉路口的店面,可以同時讓兩條街道的行人遠遠望見,而且可以在兩條街道同時開門迎接客人。為了降低開店成本、提高效益,85度C的賣場里強調坪效,每家店提供的桌椅經常不到四五張,為的就是提高顧客的回轉率。

“快”營銷

85度C內部認為自己與星巴克的模式完全不同,星巴克是商務型咖啡廳,85度C有咖啡、面包和蛋糕,是餐飲連鎖店。星巴克的消費主體是商務人士或者追求小資情調的中高級收入者,而85度C的消費群體是都市年輕人,這意味著85度C其實是一個都市快消餐飲品牌。

85度C近50%的消費者是25歲到35歲的年輕人,這就決定了85度C的產品平價奢華、外帶堂吃皆可、24小時管家式的服務模式。85度C的運營模式其實有點像服裝行業(yè)的ZARA、優(yōu)衣庫等品牌,講究產品創(chuàng)新并講究營銷手法。

為了應對快速的市場變化,85度C將產品研發(fā)生產和銷售系統(tǒng)分為五六個層級,行政主廚下設區(qū)域主廚,區(qū)域主廚又要管理幾家分店,每個分店又有駐店的蛋糕師和面包師,門店設有開放式的廚房,糕點師傅可以及時詢問顧客的需求并進行反饋。每個月85度C都有主廚會議,分面包、蛋糕以及飲料三條線,每一位主廚每個月都會提議推出當月的新產品。85度C規(guī)定每45天推出4~6款糕點產品、6~8款面包產品,夏天還要不斷開發(fā)各類飲料。所以,我們看到85度C店內品種很多,咖啡就有二三十種,面包更是近百個種類。85度C沒有一個長銷款和促銷款之間明確的比例,一切憑銷售數(shù)據(jù)來決定上架期。

捆綁銷售是共生營銷的一種形式,85度C也運用得爐火純青。因為“賣饅頭的價格賣五星級”已經讓其出讓了一部分毛利,那么利潤就得從客流量和總消費上賺回來,讓銷售表現(xiàn)好的產品賣得更好。在臺灣,人們喜歡喝咖啡,85度C以主打“平價咖啡”的概念來帶動面包和蛋糕的銷售。而在大陸、澳洲、美國等其他地區(qū),85度C又以適合當?shù)氐闹鞔虍a品來帶動其他產品的銷售。

針對85度C目標消費群體中很大一部分是夜貓子型,85度C一開始就24小時營業(yè)。24小時所增加的經營成本并不高,因為租金是固定的,增加的部分也就是電費和人力,那些在半商業(yè)半居住區(qū)的門店,24小時營業(yè)就取得了不錯的效果。

“變種”擴張

一個公司從創(chuàng)業(yè)到持續(xù)經營需要經歷幾個階段,第一階段是要明確自己主要的使命,首先就是要有一個可行的市場和產品,85度C開業(yè)一個月,當月單店營業(yè)額就接近100萬元,證明它的概念是可行的。到第二階段,公司使命就是擴大規(guī)模,這個時候必須獲得更多資源和運營系統(tǒng)。

連鎖店強大與否的第一指標就是門店的數(shù)量。85度C能在臺灣以短短兩三年的時間在門店數(shù)量上超過星巴克,依靠的就是外部加盟。

但是外部加盟最忌盲目加盟,管理無序,導致產品質量下降,最終做死了品牌。吳政學之前創(chuàng)業(yè)也有過相似經歷,失敗的教訓給下一次創(chuàng)業(yè)積累了經驗。

85度C創(chuàng)立四個月后,理順了作業(yè)流程才開放加盟。

為了保障產品品質,85度C在臺灣建立了6座中央工廠,臺灣地域小,這6座工廠基本能輻射全臺灣的300多家門店。為了監(jiān)管各個分店的銷售狀況,85度C制定標準作業(yè)程序(SOP)、導入ERP系統(tǒng),實時掌握市場反饋,做出生產調整,并建立了加盟者評選機制,有一套完善的管理加盟店的制度和方法。85度C新開一家店,投入資本大概300萬元,平均一年四個月就能賺回資本額,這種速度吸引了許多小本創(chuàng)業(yè)者的目光,目前在臺灣85度C90%的店鋪都屬于加盟店。

85度C具有臺灣企業(yè)共同的特點:從誕生的那一刻起就決定走國際化路線。臺灣市場相對狹小,咖啡蛋糕連鎖市場也趨于飽和,成立三年后,85度C積極拓展海外市場。根據(jù)不同的市場環(huán)境,85度C又改變了運營方式。

在澳洲與美國,85度C以直營方式進行運營,悉尼有4家門店,建有中央工廠,但因地廣人稀,4家店都設在購物中心。而美國的店依然采用的是“前店后廠”的方式運營。

85度C變化最明顯、影響最大的還是在中國大陸。2007年85度C登陸上海,以旋風般的速度開了100多家門店,與臺灣的加盟模式相比,85度C在大陸的門店全部是直營店。在營銷模式上也有調整,比如說,在臺灣是以“平價咖啡”帶動面包和蛋糕的銷售,而在大陸卻是面包和蛋糕為主,咖啡為輔,糕點與飲料營業(yè)額占比為8:2。也就是說,如果在臺灣85度C的競爭對手是星巴克的話,那么在大陸,它的競爭對手反而是烘焙連鎖品牌,比如說大陸的好利來、新加坡的面包新語和多如牛毛的地方餅店品牌。針對這一情況,85度C做出的調整是,在大陸走“休閑餐飲”路線,增設了店內的桌椅,打造一個快時尚的休閑空間。在臺灣85度C的外帶率高達90%,而在大陸這個比例要低得多。

與大陸的同行相比,85度C新銳兇猛。其經營模式也贏來一些大陸同行的模仿,比如中國大陸烘焙業(yè)第一品牌好利來。但是由于定位不同,好利來的模仿并沒有達到想要的效果。吳政學善于用分紅入股與創(chuàng)業(yè)兩個概念來吸引人才,在發(fā)展中85度C主動引進外來資本,加速發(fā)展,并計劃在2010年第三季度上市,這些都會為85度C贏得空間。

連鎖服務要做到永續(xù)經營,不僅必須讓規(guī)模迅速擴大,而且在擴張過程中更需要維系一致的商品、一致的管理文化。面對廣闊的大陸市場,85度C在為大陸同行帶來創(chuàng)新的服務模式的同時,自身也需要進行變革。比如說,85度C在公司發(fā)展的第二階段規(guī)模化擴張方面的表現(xiàn)可圈可點,甚至提前進入了專業(yè)化管理的第三階段,但在需要轉軌的第四階段,85度C如何轉變?當大陸同行們競相模仿85度C的營銷模式時,85度C如何保持自己原有的優(yōu)勢?這些都是未來85度C在大陸市場要考慮的問題。

商業(yè)模式:

作為中國大陸最大的烘焙連鎖企業(yè),好利來以二三線市場為切入點,秉承簡單、便捷的經營理念,踐行“中央工廠+前店后廠+門店銷售+訂購”的生產模式,并根據(jù)市場和消費者的變化不斷做出調整,努力地實現(xiàn)從產品競爭型企業(yè)向綜合服務類企業(yè)的轉型。

關鍵詞:

生產者:很長一段時間內,好利來是“中央工廠+前店后廠+門店銷售+訂購”模式,這種模式突出的特點是以產品質量取勝。

“內生式”擴張:不做對外加盟,而是內部加盟,傳承企業(yè)文化。

變革者:在烘焙業(yè)產品結構不會有太大革新的時候,從經營模式和服務模式上動手變革。

好利來:“生產者”變臉

在國內烘焙連鎖行業(yè),好利來無疑創(chuàng)造了一個奇跡。僅食品行業(yè)內單一的蛋糕分支,好利來年銷售額逾20億元,在全國70多個大中型城市開設近千家直營連鎖店,每天能賣出30噸生日蛋糕和面包,每年賣出20萬噸月餅。

如果你是個喜歡糕點的人,你會發(fā)現(xiàn),在全國各大城市,即便是在城市的中心商務區(qū),通常都會閃耀著好利來的身影。即便你預訂一個生日蛋糕,很多時候,還得要跟在長長的人群后面排隊。好利來店內的座椅很少,供顧客消遣的空間并不多,有的門店根本就沒有座椅。這里的食物精美、價格還算公道,面包價格在3~8元之間,咖啡均價不過8元。

過去18年來,似乎好利來一直如此。然而就是在這種看似漫不經心的經營中,好利來成就了自己的一番事業(yè)。烘焙行業(yè)是一個產品同質化較為嚴重的行業(yè),就這么看似簡單的即買即賣,好利來卻做出了大文章,其商業(yè)模式和核心價值也無疑是值得研究的。

“便捷”貼緊市場

好利來的成功,除了起步早、市場空間巨大的因素外,還在于好利來沿襲并開創(chuàng)了大陸烘焙業(yè)的諸多經營模式。比如好利來將“前店后廠、現(xiàn)場制作”模式直接搬到了店內,這給顧客以極大的新鮮感,更重要的是可以根據(jù)顧客的需要來設計產品,贏得顧客青睞。到了后期,好利來又推出“中央工廠+前店后廠+門店銷售+訂購”模式,但總的核心是迎合顧客的多種需要,走的是大眾化便捷路線。

好利來另一個成功的因素是,它雖然是一家連鎖企業(yè),但又從來不拘泥于連鎖單一呆板的經營方式,而是隨著市場的變化不斷做出調整。

好利來是從二三線城市起家的,早期蛋糕消費者大都是中高收入群體,好利來選址堅持兩個大標準:一是在人流密集的地方開店,二是選擇物業(yè)產權明晰且與企業(yè)發(fā)展理念一致的業(yè)主。

后來隨著經濟的發(fā)展,好利來開始進駐一些高檔小區(qū),而且店鋪大小不一,服務的內容也不完全一致,總會根據(jù)顧客和市場的變化適時地制定對策。在繁華的商業(yè)區(qū),好利來有500～600平方米的大型店鋪,這類型的店鋪屬于旗艦店,兼具銷售與展示功能;在次商業(yè)中心,好利來有60～150平方米的店鋪;而在社區(qū),好利來有30平方米服務型的小店鋪。

但不同位置的店鋪又遵循一個大體的準則,以保證在外觀上的品牌統(tǒng)一形象。在硬件上,通常好利來要求店面層高不能低于2.8米,門面寬度在6米以上,建筑形態(tài)屬于框架式結構。

最初,好利來只經營蛋糕、面包,2001年上海冠生園月餅事件之后,好利來抓住機會進軍月餅行業(yè),2006年又開始新增湯圓和粽子產品。2000年后,好利來在北京、天津、沈陽興建了三座國內一流的大型現(xiàn)代化食品工業(yè)園,中央工廠的建立,可輻射周邊區(qū)域,形成規(guī)模效益,亦支持了好利來連鎖門店的擴張。

好利來的三大產品是蛋糕和面包、月餅、湯圓,在好利來收入中分別超過60%、20%和近10%。這三種主打產品的易攜帶性基本決定了好利來的銷售模式:一是客戶來門店即買即走,另一類是上門訂購或者電話訂購。兩種模式客戶在門店流動的時間均不超過5分鐘,所以不需提供桌椅休閑的服務,好利來希望可觀的客流量帶來可觀的單店銷售額,此所謂好利來之道。

“內生式”擴張

蛋糕店通常顧客較為分散,且產品較為單一,這就需要照顧各方顧客,以規(guī)模來產生效益。蛋糕又是一種“小心”食品,一千個師傅就有一千個味道,地域不同對蛋糕要求也有異。隨著好利來崛起的示范效應,很快眾多食品連鎖商也開始跑馬圈地開店,好利來又面臨不小的挑戰(zhàn):如何既快速地催生規(guī)模,占領市場,又保證這種“小心”食品眾口能調?

在這個過程中,好利來一直堅持自主經營的主張?，F(xiàn)今好利來全國一千多家門店,近一千家是直營。另外,好利來又將各店的產品質量納入統(tǒng)一的品控要求之下,各店之間維系質量的紐帶則是早已為員工內部一致認同的好利來文化。通過文化的輸出影響而實現(xiàn)好利來的“內生式”擴張。

這在外界被解讀為好利來的“內部加盟”制度。也就是說在好利來工作8年以上并且表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可以申請內部加盟,總部控股加盟店,但授權加盟店獨立核算,這樣加盟者可以獨自享受收益。這種內部加盟店主要發(fā)生在由好利來公司的另外5位創(chuàng)業(yè)元老控制的華東、華中、中原、西北和南方5個大區(qū)。當時為了建立科學的企業(yè)管理體系,羅紅把全國市場分成6個大區(qū),他自己直接管一個,其他5個分給創(chuàng)業(yè)元老每人管一個,他們各自持有所管的那個大區(qū)的股份。管理分區(qū)和“內部加盟”制的好處是既激勵了員工,在保證好利來一貫品質的前提下又開疆拓土。目前好利來內部加盟店有300多家,占好利來總營收的30%左右。

這種中國式管理的特色經驗――內部創(chuàng)業(yè)模式已在各種服務性行業(yè)推廣開,比如食品連鎖行業(yè)、美容美發(fā)行業(yè)等等。

在好利來18年的運營中,幾乎沒有發(fā)生一次外部并購與外部加盟。在好利來發(fā)展迅速,勢頭高漲的那幾年,深受資本追捧,但是無一例外被羅紅拒絕了。這似乎是個共性,與好利來同一時期創(chuàng)業(yè)的為數(shù)眾多的中國民營企業(yè),基本都采用“內生式”發(fā)展,而不是像現(xiàn)今一些新興企業(yè)熱衷在外力、資本等方式的助推下快速催長。

向服務型企業(yè)轉型

但這一切在競爭加劇、外來品牌進入后,和諧不再。

喜歡攝影的董事長羅紅在完善了企業(yè)管理制度后,一度當起了“甩手掌柜”,跑到地球的另一端狂攝這個世界的繁華。就在羅紅馳騁在非洲大草原上的間隙,面包新語來了,85度C來了,地方品牌諸如上?！翱死蚪z汀”、重慶“沁園”在各自的一畝三分地里崛起了。

面包新語做的是精品面包蛋糕連鎖,就像城市景觀一樣,在城市商業(yè)中心占據(jù)一塊重地,走的時尚生活路線;85度C在臺灣打敗了星巴克,以其獨特的經營模式和服務在華東地區(qū)站穩(wěn)腳跟,并向全國迅速擴張。好利來雖然是全國烘焙業(yè)第一品牌,但是在具有戰(zhàn)略意義的上海卻沒有一家門店,而好利來作為被本土餅屋模仿的對象,現(xiàn)在取下門楣上的招牌,你分不清哪是“好利來”,哪是“沁園”、“彩蝶軒”?

烘焙行業(yè)的連鎖經營,在產品結構上沒有太快的革新,但在經營模式和服務模式上卻已經有了迅速的變化。特別是85度C的崛起,深深地刺激了羅紅,他開始著手進行一些新的探索和調整,好利來也開始從單一的販賣向多元的服務轉型。

好利來首先推出高端品牌“黑天鵝”。區(qū)別于傳統(tǒng)的連鎖店經營模式,黑天鵝蛋糕品牌創(chuàng)建后,采用傳統(tǒng)渠道加電子商務相結合的模式經營,在銷售的城市建立了呼叫中心、制作中心和配送中心。如果該城市有好利來店,就可以在好利來店里訂購,但產品不在店里生產的,是由專門的生產中心生產,并配送上門。

其次好利來加強了電子商務“買蛋糕網”的運營,并與國內知名呼叫中心系統(tǒng)供應商北京訊鳥合作搭建了基于IP架構的呼叫中心系統(tǒng)?？头藛T在一部電腦上實現(xiàn)了“來電接聽、預訂處理與客戶管理”一站式處理,實現(xiàn)了電子商務流程的一體化管理。但是這有個致命的缺陷:好利來的電子商務受制于實體店的分布,如果該城市沒有好利來的門店,網上訂購就無法完成。

在細分市場上,好利來也頻頻試水,涉足商務餐飲,在北京市場推出“好利來Coffee”。雖然這將挑戰(zhàn)星巴克、上島咖啡、兩岸咖啡等在商業(yè)餐飲已有一定擁躉的咖啡品牌,但“好利來Coffee”的出世也足見轉型的決心。

面對85度C的來勢兇猛,好利來依照85度C的模式在北京、天津、蘇州等城市學習并嘗試了一把。

根據(jù)連鎖店所在的商圈位置和大小,好利來進行了分類。一些較大的店,又位于比較繁華的商業(yè)地段,人流量比較大,好利來就加入了coffee、飲料類產品,并開始24小時營業(yè)?？Х榷故乾F(xiàn)磨的,面包都是現(xiàn)烤的,廚房也是開放式的,服務員可以從里面立即取出顧客所需的各種食品。對于這種模仿,羅紅的助理文東是這樣認為的:“別人優(yōu)秀的地方都值得我們學習,從去年開始我們就進行了一些嘗試,但是效果一般,現(xiàn)在基本還是按我們的方式來做了,畢竟兩個品牌的定位不一樣。”

相對于2000年在新加坡成立的面包新語和2004年在臺灣成立的85度C,有著18年歷史的好利來或許對市場變化、消費習慣的變化,嗅覺沒有那么敏銳了,反應速度也沒有那么快了。但羅紅顯然意識到了這個問題,也正在努力地做著革新。

點評:

商業(yè)模式的賣點

文/本刊記者 陳建光

為什么在國內趨之若鶩的高端品牌哈根達斯,而在發(fā)源地美國卻是一種大眾消費品呢?也許有人會說是國人的崇洋,有人會說這是美國公司忽悠咱們老百姓的錢。但我認為是哈根達斯在中美兩國的賣點不同:在美國,哈根達斯賣的是冰激凌本身,賣的是口味;在國內,哈根達斯賣的是他們寬敞的門店和優(yōu)雅氣氛,賣的是美國的小資情調。因此,它在美國進駐的是沃爾瑪?shù)却蟊娏畠r超市,在國內它是自建豪華專賣店,走休閑路線。

回到85度C和好利來,兩者的賣點類似于哈根達斯在國內與美國不同的賣點?？纯此麄兊目谔?85度C打出的是“以平民化的價格,提供五星級的服務”;好利來最初的夢想是做“中國的蛋糕王”。前者強調服務,后者強調產品,這就是他們不同的賣點。

賣點的起源

雖然任何一個企業(yè),都會服務、產品兩手抓,但是不同的賣點是根植于企業(yè)創(chuàng)辦初期的市場環(huán)境的。

有人說,你越缺乏什么,你就會越炫耀什么。在商人看來,這就是商機。

1996年的中國正是小資啟蒙的時期,而上海又是中國最為小資的城市,這一年,哈根達斯選擇了從上海登陸中國,這就注定了它此后引領小資市場。

無獨有偶,85度C2007年登陸大陸的首站也是上海,然后以上海為中心,在華東地區(qū)攻城略地,在長三角地區(qū)開店超過50家,并向深圳、成都和北京發(fā)展。這說明一點,要想在大陸占領小資心靈,上海是塊試金石,攻占了上海的小資,再拿下其他地方就比較容易了。

再回顧下85度C的創(chuàng)業(yè)故事:在2003年初的臺灣,小資情調、奢侈享受早已深入人心,但是對大眾來說,缺的是錢,阻礙他們去享受的是價格太高。吳政學在君悅飯店喝咖啡吃下午茶察覺了這一點,他就萌生出“如果我們把東西做得有五星級飯店的質感及品質,然后價格只有五星級飯店的一半”那一定會賣得很好,這就是85度C的賣點。

但好利來的創(chuàng)業(yè)轉折來自于一個愛心蛋糕,在母親退休的第一個生日當天,羅紅跑遍四川雅安也未找到一款讓他滿意的蛋糕,于是“把蛋糕做得精致”就是好利來的賣點。

賣點的商業(yè)模式設計

于是,不同的起點決定了不同的賣點,而不同的賣點又決定了不同的商業(yè)模式設計和路徑。

在臺灣,普通的面包坊多如牛毛,85度C的賣點將它把競爭對手定位于星巴克,所以它會把店面開在星巴克旁邊,提供高雅的店裝,搭配明亮的開放式空間,并在店內店外擺放幾張休閑椅,提供24小時服務,然后用平價的咖啡帶動面包蛋糕的銷售,這就將它與普通的面包坊區(qū)別開了。

而在大陸內地城市,買個蛋糕都要繞城一圈,因為初期沒有像樣的競爭對手,好利來只要想方設法把蛋糕做精致漂亮,引進一些現(xiàn)代化的生產工藝,增加新的品類,然后尋找潛力巨大的空白市場,跑馬圈地,這就能做成內地的老大。

所以,高起點的臺灣商業(yè)環(huán)境,一旦被85度C突破,那么往內地發(fā)展就勢如破竹了,攻占上海,并在大陸開了106家店即是它的輝煌戰(zhàn)績。而低起點的好利來,初期攻占二三線城市同樣勢如破竹,但是一進軍北京,再進軍上海時,就顯得有些力不從心了,上海的小資高地成了好利來的能力瓶頸。

實際上,商業(yè)模式無所謂高低,只有是否匹配。就像,你不能說沃爾瑪?shù)牡蛢r模式就比阿瑪尼的奢侈品模式檔次要低。

同樣,好利來專注于產品的模式與85度C專注于服務的模式,孰高孰低,也不能一概而論。畢竟,如果好利來在最初的雅安采取85度C的模式,也許早就一命嗚呼了,而85度C如果只提供好利來那樣的產品,也許在臺灣根本就無法從眾多的面包坊中脫穎而出。

賣點的模式重塑

如果非要論個高低,那么商業(yè)模式的高低在于他們適應環(huán)境的調整能力和持續(xù)擴張力。

從這點看,85度C略勝一籌,它畢竟起點高,是從上往下俯沖,而好利來是爬坡,越往高端市場走越要費力一些。

好利來遇到的難點幾乎是中國傳統(tǒng)制造企業(yè)的共同難點。很多在內地市場殺得風生水起的服裝、電子品牌一旦進入一線城市就久攻不下,很多在國內市場穩(wěn)坐頭把交椅的品牌,一出國門就成了低端廉價消費品的代名詞。

但費力并不代表停滯,好利來和中國這些企業(yè)需要做的是面對新的商業(yè)環(huán)境,重塑自己的模式。畢竟國內很多行業(yè)早已不是空白市場,競爭已經日趨白熱化了,早期填補市場空白的哲學如果再不改弦更張,不僅上攻乏力,更可能地位不保。因為,外來的和尚用了二三十年的時間,早已學會了如何取悅中國消費者,再加上他們從高往下的俯沖態(tài)勢,競爭壓力會進一步加劇。

商業(yè)模式的重塑路徑有很多種:一種是把一個賣點做到極致,然后內向挖潛,把每一個環(huán)節(jié)做精細、極致,就像日本人靠精益管理把成本不斷壓低。又比如,沃爾瑪?shù)馁u點就是“永遠比競爭對手低”,但它的內核卻是由最初的粗放型價格戰(zhàn)到后來依靠衛(wèi)星和龐大數(shù)據(jù)庫的全球供應鏈體系支撐,后者的生命力無疑更持久。85度C走的是類似路線,雖然它在臺灣是以“平價咖啡”帶動面包和蛋糕的銷售,而在大陸卻是面包和蛋糕為主,咖啡為輔,但是它的具體做法卻不是將在臺灣的平價奢華的時尚定位去掉,而恰恰是將其進一步擴大化,在大陸更加強化了走“休閑餐飲”路線,增設了店內的桌椅,打造一個快時尚的休閑空間。在臺灣,85度C的外帶率高達90%,而在大陸這個比例要低得多。因為在大陸,它的商業(yè)模式還有很大的升級空間。

而另一種重塑的模式是,增加賣點,讓賣點更豐富和多元,增加打擊面,然后外向延展,迎合不同層次的消費者,快速增加各種市場能力。這一方面的代表是寶潔和聯(lián)合利華,他們會把洗發(fā)水從高端一直延伸到低端,或者從洗發(fā)水做到牙膏牙刷、護膚品等,但卻能做到面向不同層次的市場卻同樣受歡迎。好利來似乎在采取這樣的對策,它推出了高端品牌“黑天鵝”,嘗試起了電子商務“買蛋糕網”,試水了“好利來Coffee”的商務餐飲路線,增加了咖啡飲料和24小時營業(yè)……增加賣點的方式大多數(shù)是因為,在已有的市場布局中,傳統(tǒng)的賣點迎合的消費群體逐漸接近飽和,要突破瓶頸將非常費力,不得不做出新的探索,好利來遇到的就是這種。

第5篇：經營模式和商業(yè)模式的區(qū)別范文

與此同時，PPG的成功引發(fā)了一大批網上銷售襯衫的公司如“BBS”、“51襯衫”、“NOBO”、“CARRIC”等的涌現(xiàn)。一家2005年才成立的公司，何以能在短短的兩年時間里勢不可擋地成為市場的領先者，并引領了一輪網上銷售襯衫的熱潮？

像戴爾一樣賣襯衫

“PPG的商業(yè)模式和戴爾的商業(yè)模式是相同的，只不過他們賣的是電腦，而我們賣的是男士服裝。”PPG首席運營官黎勇勁說。戴爾的理念非常簡單：按照客戶要求制造計算機，并向客戶直接發(fā)貨。同樣，PPG的商業(yè)模式也很簡單，就是將PPG品牌男裝交給位于長三角地區(qū)的七家合作企業(yè)貼牌生產，PPG負責產品質量的管理，然后通過無店鋪的在線直銷和呼叫中心方式，不通過傳統(tǒng)的零售渠道，將產品直接交到消費者手里，從而最直接的結果就是降低了產品成本并減小了庫存壓力，在給企業(yè)自身減輕了負擔、形成了優(yōu)勢的同時，也把真正的實惠留給了消費者。

PPG的創(chuàng)始人李亮（David Lee）年少時曾留學美國，從紐約大學畢業(yè)后進入了美國著名的郵購和網絡直銷服裝公司Lands End工作。此后一路平步青云，擔任Lands End亞洲區(qū)總裁主要負責開拓Lands End在亞洲的業(yè)務，以及組織貨源采購。Lands End的經營模式非常簡練，就是用郵購和網絡直銷模式直接面對客戶，李亮對此非常欣賞，他一直希望將這種更“輕靈”的模式引入中國。在第一波互聯(lián)網熱潮中，李亮回國開始了他的創(chuàng)業(yè)歷程，他成立了一個網絡婚慶平臺，雖然并不算順利，不過還好他及時地賣掉了，由此獲得了人生的第一桶金。2005年，李亮認為時機來了，他選擇了自己熟悉的領域――服裝行業(yè)，以及熟悉的經營方式――網絡直銷，于是PPG就隨之誕生。從創(chuàng)立PPG的第一天起，李亮就打定主意，只通過郵購目錄和網絡來銷售襯衫而不開設任何一家線下的實體門面店。

李亮創(chuàng)建PPG時，專注于男士服飾品牌這個細分市場是經過仔細考慮的，首先，男士一般不喜歡逛街購物，如果能用一種很簡單的方式買到他們所需的衣服，何樂而不為呢？其實，PPG的主導產品是襯衫，因為男士對襯衫尺碼的要求不是很嚴格，大一碼或小一碼的影響不大；而女士服裝則不同，往往要求很多，比如裁剪和款式。而且襯衣是男性穿著最頻繁的服裝，更新和轉換速度也很快，市場容量夠大。所以在未來的發(fā)展計劃里，PPG還將繼續(xù)把主要的注意力放在男士服飾品牌的經營上，而暫時不會考慮女士服飾。

品牌經營：來自形象的力量

大部分純粹的B2C網站都是沒有自己品牌的，幾乎都是經營其他一些消費者已經比較認可的品牌商品，比如北斗手機網、當當網等都只是提供一個銷售渠道給其他的一些自有品牌的公司。而PPG卻恰恰相反，PPG出售的所有產品都是自主品牌，它的核心就是打造自有品牌。李亮認識到，網上直銷的門檻并不高，未來肯定有大量模仿者，必須用自有品牌將PPG與競爭者區(qū)隔開來。就男士服飾市場來說，品牌是很重要的，因為品牌不但是質量的保證，也是地位和品位的體現(xiàn)，這也是服裝名牌難以消亡而新品牌難以崛起的最大原因。其次，男士襯衫市場中的每一個品牌都有自己的定位和形象，這就迫使PPG建立一個凸現(xiàn)公司優(yōu)勢的品牌形象既區(qū)別于競爭對手又能吸引消費者的眼球。而且如果有了一個被消費者普遍認可的品牌聲譽，PPG就可以借用品牌的優(yōu)勢朝多元化的經營方向發(fā)展，進軍不同的商業(yè)領域從而增加公司利潤?？梢哉f，PPG并不是一個簡單的純電子商務網站，它其實是一個服裝品牌并且是一個直銷方式的服裝品牌。

在過去的一年多時間里，PPG可謂揮金如土：在國內多家主流報刊媒體動輒半個版的彩色廣告長達數(shù)月，在電視黃金時段隨處可見的“YES！PPG”的廣告，廣告代言人從百事可樂首席市場官許智偉更換到當紅影星吳彥祖……2007年6月以來，PPG每月廣告投放額都是逾千萬元級的。全部是黃金時段，全部是黃金版面，這種投放密度和投放力度是做品牌的企業(yè)才采用的方法。現(xiàn)在PPG有50%的訂單來自回頭客，這與PPG品牌營銷的成功不無關系。雖然這樣的品牌推廣策略要花費很多的成本，但是從長遠來說，自有品牌的優(yōu)勢是顯而易見的。

PPG在電視媒體、平面媒體和網絡媒體上大肆地投放廣告，除了對品牌起到了一個廣泛的宣傳作用外，還直接拉動了銷售。由于廣告上有產品的照片和編碼，消費者可撥打免費電話或上網訂貨，當然也可以以手機短信等方式索取目錄，這樣也就直接接觸到了消費者，并且給消費者以便捷的品牌印象。

總之，對于一個男士襯衫公司來說，選擇網絡直銷本身可能會給消費者一種低價格所以低質量的感覺，但是由于PPG采取了建立自身品牌的策略本著一種對自身產品承擔責任的態(tài)度，消費者們更容易信任PPG公司的產品，從而達到網絡直銷的目的，也會讓公司更加具有生命力。同時，PPG的廣告創(chuàng)意、媒體選擇都體現(xiàn)出較成熟的操作水平，它從廣告上用最貼近消費者的方式去經營、與消費者進行真誠的溝通，帶給消費者平易近人的品牌形象，拉近了PPG與消費者的距離。

模式創(chuàng)新：來自輕靈的精神

PPG公司可以說是以“輕”著稱的：僅有三棟樓，其中有兩棟樓是倉庫還有一棟是辦公樓，這就是PPG的全部家當；員工總數(shù)不到600人，其中還包括近300席呼叫中心的工作人員；沒有一家實體店面，即使在大商場里也沒有PPG的鋪位。相比之下，國內著名的男士服裝品牌雅戈爾簡直就如同大象一般，它甚至擁有占地500畝的紡織工業(yè)城用于面料生產和紡織印染。PPG被業(yè)內稱為“輕公司”的典型，它是服裝行業(yè)的一股新興力量，對于行業(yè)內的那些早期進入者來說這樣的輕資產是不可想像的，也是難以復制的。這就使得“輕靈”的運作模式成為了PPG能夠與老牌服裝公司一較高下的利劍。

PPG創(chuàng)建了一條快速反應的供應鏈，這是輕靈的關鍵。很多人以為要建立快速反應的供應鏈就需要投入很多的資金到企業(yè)上下游的環(huán)節(jié)中，比如雅戈爾就牢牢地掌握著從下游的零售店到上游的印染廠、棉紡廠、制造廠的各個環(huán)節(jié)，并且延伸到更上游的棉田，甚至正在投資1億多元建立物流中心，這一切都是為了打造高效率的供應鏈，顯然這樣的做法導致了公司成本的急劇上升。但事實是要使得供應鏈更加快速并不需要如此巨大的投入。這一點PPG體現(xiàn)得尤為突出。

PPG從不自己生產襯衫，并且將物流也外包了出去，而它的庫存周轉天數(shù)只有7天，相比較同行的平均水平來說整整快了83天。7天庫存周期在服裝行業(yè)意味著什么？與傳統(tǒng)服裝企業(yè)90天的庫存周期相比，PPG的庫存成本可以降到很低，并且能夠規(guī)避經營的風險。盡管也存在積壓或者缺貨的情況，但是基本能夠做到及時調整，幾乎不會影響正常的銷售。

以7天為周期快速響應市場需求，這完全取決于PPG對供應鏈的控制能力。目前PPG有7家成衣供應商，距離其倉庫不超過兩小時車程。除此之外，服裝設計、質量監(jiān)控、物流配送也全部外包給第三方公司。而PPG的核心任務，則是通過呼叫中心和互聯(lián)網收集市場信息，分析其中的變化和新需求，進而反饋給各供應商，制訂出下階段的市場計劃。

這條敏捷的供應鏈整合了成衣制造商和布料供應商的資源，PPG將倉儲、物流、采購和生產都用IT系統(tǒng)互聯(lián)互通，信息在這個閉環(huán)的供應鏈里得以快速流轉，一旦倉庫發(fā)出缺貨警報，信息通過IT系統(tǒng)傳到PPG的采購部，采購部再根據(jù)市場部的預測數(shù)據(jù)以及庫房缺貨的數(shù)據(jù)，立即組織布料采購和生產。由于PPG對于布料的顏色、質地等方面的范圍都進行了設定，而且對布料生產量的信息都是實時準確的，這樣布料供應商在PPG采購部門發(fā)出生產指令之后，24小時之內就能直接將原料直接運送服裝加工廠，同時每家服裝加工廠都能做到在96小時之內批量加工，最后再將成衣運送到PPG的倉庫等待打包發(fā)放。

“我們的庫存周轉很快，以7天為一個周期，這可以讓工廠沒有淡季和旺季的區(qū)別，始終保持源源不斷的生產訂單?！崩盍琳J為這是自己的快速反應供應鏈的最大優(yōu)勢，而這個優(yōu)勢直接帶來的就是采購成本下降。

網絡直銷：來自渠道的優(yōu)勢

吸引消費者購買的PPG廣告最初的訴求是：來自美國和歐洲的產品品質好，沒有中間商價格便宜，近三個月的無條件換貨保證，快捷的訂貨發(fā)貨流程。即使有消費者投訴PPG是個地道的國產品牌，廣告容易使人誤以為其是一個國際品牌，但PPG確實給消費者帶來了物美價廉的商品，實現(xiàn)了公司和消費者的雙贏。

首先，PPG通過網絡直銷完成了渠道創(chuàng)新。傳統(tǒng)服裝零售企業(yè)需要開設大量的實體店，環(huán)節(jié)太多，成本居高不下。一件男士襯衫從工廠生產出來后，經過層層渠道流轉到消費者手上時，價格往往增加了六到七倍。而PPG選擇了一個最接近消費者的商業(yè)模式――網絡直銷，在國內服裝行業(yè)可以算是領先了一步，省去了實體渠道投資，節(jié)省了大量的成本。當然，這樣的渠道創(chuàng)新是每一個電子商務網站都具有的特征，也是電子商務網站和傳統(tǒng)實體店相比最大的一個成本優(yōu)勢。只是，PPG的大規(guī)模宣傳，使網絡直銷的熱門商品突破了圖書、影像、數(shù)碼產品，擴展到男士服飾領域。

另外比較特別的是，PPG有一個重要的渠道即它的呼叫中心，也叫做直銷熱線服務中心。這是PPG向消費者提品的窗口，更是PPG形象的傳遞中心。通過電話交流，PPG不但可以在電話中銷售出自己的產品，還可以直接詢問顧客的詳細情況，包括地域、年齡、消費習慣、職業(yè)等信息，而這些都為PPG的市場部門進行分析預測，進而反饋到上游的生產采購提供了重要的后臺支持。

其次，PPG的直銷模式可以省去大量的庫存成本。在線下實體門店銷售服裝時，每個零售端點總是會鋪貨以及備有適量庫存，一個擁有龐大零售網點的傳統(tǒng)服裝企業(yè)，所有門店庫存的總量是驚人的。而且由于供應鏈比較長，傳統(tǒng)企業(yè)需要備足3個月的貨，夏天還沒完，秋裝已經準備上架了。當銷售旺季出現(xiàn)的時候，如果賣得好也沒有辦法增加產量，賣得不好也沒有辦法停止生產。而以互聯(lián)網和呼叫中心直銷的模式卻無需在線下的門店鋪貨，補貨的速度也要快得多，勢必減少了PPG的庫存風險，而庫存的減少也被PPG精明地用來構建自己的特殊優(yōu)勢。

所以，PPG能夠通過網絡直銷保證了產品低價。PPG用快速反應的供應鏈和創(chuàng)新的渠道將產品直接交到消費者手里，在給企業(yè)自身減輕了庫存負擔、形成了成本優(yōu)勢的同時，也把真正的實惠留給了消費者，即低價格的產品。比起同等定位和質量的襯衫產品，PPG的品牌襯衫價格幾乎便宜一半，其平均售價只有150元左右。而且在這樣的低價男士襯衫品牌之下，PPG陸續(xù)推出了多種型號，使得產品更加豐富，增加了消費者的選擇余地，同時，PPG還提供個性定制服務，這些都令消費者在感受到低價的同時也能享受到更適合自己的產品。

第6篇：經營模式和商業(yè)模式的區(qū)別范文

網絡購物時，你是否留意過一些購物助手，通過安裝插件，在購物頁面即時為消費者提供同款或類似商品的在線比價情況，方便消費者選購。不過，在給網購帶來便利的同時，購物助手也面臨著不正當競爭的爭議。

今年4月11日下午，上海市浦|新區(qū)人民法院對一起購物助手涉不正當競爭案進行公開宣判，被告上海載和網絡科技有限公司、載信軟件（上海）有限公司注冊經營的購物助手因構成不正當競爭向天貓、淘寶共同賠償220萬元。據(jù)悉，這是國內首例涉購物助手不正當競爭糾紛案。

原告：幫5淘不正當競爭

載和公司是幫5買網站的域名注冊人及經營者。受載和公司委托，載信公司開發(fā)了幫5淘購物助手并提供了技術支持。

根據(jù)淘寶、天貓公司提交的證據(jù)顯示，用戶電腦裝上幫5淘插件后，在使用IE、百度、搜狗等瀏覽器登陸淘寶網和天貓商城時，幫5淘插件會在淘寶、天貓頁面中嵌入幫5買的標識、商品推薦圖片、搜索框、收藏按鈕、價格走勢圖及減價按鈕等內容。其中，在商品詳情頁的原有“立即購買”、“加入購物車”旁邊或下方插入“現(xiàn)金立減”或“幫5買掃一掃立減1元”等減價按鈕，用戶一旦點擊該按鈕，網頁就跳轉到幫5買網站，在該網站完成下單、支付等流程，款項即時到賬至載和公司賬戶，然后再由載和公司的員工以自己的賬號手動在淘寶、天貓平臺下單。

據(jù)《人民法院報》的報道，早在2015年“雙十一”前夕，天貓和淘寶向上海市浦東新區(qū)人民法院申請訴前禁令，稱“幫5買”網站設計與淘寶、天貓極為相似，很多用戶難以區(qū)別，誤以為是一家，發(fā)生交易糾紛后，往往找淘寶天貓理論。淘寶和天貓方面認為，“幫5買”網站利用淘寶、天貓品牌的知名度與美譽度來謀取不正當利益的做法，不僅劫取了原本應由淘寶、天貓享有的商業(yè)利益，更對淘寶、天貓的市場形象帶來極大的負面評價。法院最終裁定，上海載和網絡科技有限公司、載信軟件（上海）有限公司立即停止將購物助手幫5淘嵌入天貓、淘寶網頁的行為。此后，天貓、淘寶以不正當競爭為由向法院兩公司。

兩原告認為，兩被告以修改頁面代碼的方式在淘寶、天貓各層級頁面中嵌入多種標識，使得被告的信息及推薦的商品等在原告頁面中得到免費展示，直接造成原告巨額的在線營銷服務費的損失；同時還會降低商戶對原告網站廣告投放效果的預期，降低了原告網站廣告位的價值，間接導致原告在線營銷服務費的損失；被告的行為導致用戶在瀏覽淘寶、天貓時，誤認為幫5淘、幫5買與原告存在合作關系；兩被告通過“搭便車”的方式，將大量原打算在原告網站交易的用戶引至被告網站或其他第三方網站，導致原告網站成交量大幅減少；被告的行為還嚴重影響了原告網站的用戶體驗。

據(jù)此，兩原告認為，兩被告的行為構成不正當競爭，請求法院判令立即停止不正當競爭行為；分別賠償兩原告經濟損失各1000萬元及合理費用各15萬元；刊登聲明消除影響。訴訟過程中，鑒于被訴行為已停止，兩原告撤回第一項訴請。

被告：購物助手是網購新趨勢

《法制日報》的報道指出，兩被告辯稱，原、被告間不存在直接競爭關系。幫5淘使用的是眾多購物助手均采用的瀏覽器擴展技術，該技術合法中立，符合這一特定商業(yè)領域的行為慣例。

從行為結果看，被告未從幫5淘中獲取直接利益，更未損害原告平臺的利益，相反對其有促進作用。其中，“幫購”功能中用戶流量的起點在幫5買網站，最終交易會返回淘寶、天貓，原告并不存在用戶流量損失；其他功能立足垂直搜索技術，無歧視、無差別、中立客觀地為用戶提供商品信息，用戶去何網站取決于其自主選擇。

被告還認為，使用幫5淘的用戶事先已明確知曉幫5買網站的存在，該插件從未故意誤導用戶其與原告網站有關，相反一直突出使用其特有標識，明確標識來源，具有理性判斷能力的普通用戶不會將被告與原告混淆。

另外，針對兩原告依據(jù)用戶流量和直通車價格主張損害賠償，被告認為，用戶流量并非原告損失，直通車廣告模式與幫5淘購物助手的模式有明顯區(qū)別，據(jù)此主張損害賠償缺乏依據(jù)，計算方法和統(tǒng)計數(shù)據(jù)也存在問題。本案也并不存在原告商譽損失和用戶混淆的事實，無需消除影響。

兩被告提出，購物助手這一商業(yè)模式代表了網絡購物發(fā)展的一個趨勢，具有合理性和必要性，對其進行正當性評價時應十分謹慎。原告在其本身在先運營相同功能購物助手的情況下，惡意指控被訴插件構成不正當競爭，不應被支持。綜上，請求法院駁回全部訴訟請求。

法院：構成不正當競爭共判賠220萬元

法院審理后認為，原、被告雙方的用戶存在較大程度重合；二者的服務內容雖不完全相同，但被告的購物助手依附于購物網站而生，存在極為緊密的關聯(lián)；從具體行為來看，兩被告實施了爭奪用戶流量入口的行為?？梢姡p方存在競爭關系。原告依托其商業(yè)模式，通過多年經營所獲取的在購物網站行業(yè)的競爭優(yōu)勢，屬于應受反不正當競爭法保護的合法權益。被告通過幫5淘購物助手在原告頁面中插入相應標識，并以減價標識引導用戶至幫5買網站購物的行為，會降低原告網站的用戶粘性，給原告造成損害，上述行為違反了誠實信用原則和購物助手這一領域公認的商業(yè)道德，具有不正當性。因此，該行為構成不正當競爭。

結合兩被告的關系、幫5買網站上的介紹及兩被告在幫5淘購物助手中所具體實施的行為等事實，法院認定，兩被告在運營幫5買網站及幫5淘購物助手的過程中存在分工合作，共同實施了涉案侵權行為，應承擔連帶責任。

鑒于兩被告的不正當競爭行為容易導致消費者混淆，可能導致消費者對原告服務的評價降低，對原告的商業(yè)信譽產生不利影響，故對原告要求兩被告消除影響的訴訟請求，法院予以支持。

關于經濟損失，原告以其網站的廣告點擊價格、某一期間的點擊次數(shù)的乘積作為該期間的損失計算依據(jù)，并以此為基礎認為其因兩被告侵權行為遭受的損失超過了法定賠償最高限額，故主張1000萬元的經濟損失賠償。但原告提交的統(tǒng)計點擊次數(shù)的證據(jù)因存在瑕疵而難以采納，且該計算方式與兩被告侵權行為所造成的損失并不具有直接關聯(lián)，故對上述主張，法院不予采納。

被告載和公司提出其系虧損，并未獲取經濟利益，但被告開發(fā)運營幫5淘購物助手的目的就是為了吸引用戶下載并使用，以集聚人氣、提高幫5買網站的知名度和影響力，這在互聯(lián)網“注意力”經濟的背景下具有重要價值。對被告的上述意見，法院亦不予采納。

鑒于原告因被侵權所受到的實際損失、兩被告因侵權所獲得的利益均難以確定，法院綜合考慮原告網站在各類購物網站中的競爭優(yōu)勢、原告對此的投入、用戶流量對購物網站的重要性、原告因本案侵權行為遭受損失是一個長期的過程、兩被告侵權行為的持續(xù)時間、影響后果、侵權行為業(yè)已停止等因素，酌情判決兩被告分別向淘寶、天貓公司共同賠償經濟損失100萬元、合理開支10萬元；在淘寶、天貓和幫5買網站首頁上連續(xù)十五日公開聲明，以消除因其不正當競爭行為造成的不良影響。

購物助手比價軟件應有行為邊界

伴隨著電商的蓬勃發(fā)展，各類購物助手應運而生。其核心功能是為用戶輕松實現(xiàn)各個購物網站的商品比價，解決了網購族貨比三家的問題。不過，關于比價插件是否合法的爭議一直未停歇。一種觀點認為，比價插件解決了網絡購物中信息不對稱問題，也符合消費者權益保護法對消費者知情權的保護，具有合法性；也有觀點認為，比價插件合情合理但不一定合法。

《法制日報》的報道指出，行業(yè)內人士介紹，所謂比價插件，主要是通過爬蟲技術搜集同類商品在各個購物平臺的數(shù)據(jù)，并以固定頻率記錄商品的成交價格，將信息搬運回自己的服務器后，再基于歷史數(shù)據(jù)向用戶提供各個商品的價格走勢，用以滿足用戶識別商品是否如實降價的需求。作為獨立于被比價平臺的插件，比價插件的生存之道往往是通過向比價導流后的平臺收取返點，或通過大數(shù)據(jù)分析為零售商提供服務。

“比價插件是否完全獨立于第三方平臺、是否能夠搜集到真實數(shù)據(jù)等，都是比價插件亟需解決的問題。行業(yè)上對于這種比價插件，也應當在鼓勵的基礎上，對數(shù)據(jù)的整合進行規(guī)范?！庇袠I(yè)內人士告訴記者。業(yè)內人士同時還指出，基于比價插件的商業(yè)模式和功能特點，雖然其滿足了公眾的知情權，但同時也可能傷害購物平臺的利益。那么，比價軟件到底是否構成不正當競爭，邊界何在？

據(jù)東方網報道，本案主審法官葉菊芬指出，購物助手這一商業(yè)模式借用了購物網站的用戶基礎，有利用他人平臺拓展業(yè)務之嫌。但同時，該商業(yè)模式實現(xiàn)了不同購物平臺商品信息的實時比較，解決了網購信息不對稱的問題，能夠增加消費者福祉。同時，也使得購物平臺更愿意通過個性化服務吸引用戶，有助于鼓勵創(chuàng)新，提高競爭的充分性。只要購物助手在實際經營中未對購物網站產生不當影響，購物網站應對這一商業(yè)模式有一定的容忍義務。

購物網站與購物助手有如一種“共生”關系。一方面，購物助手能滿足消費者的網購需求，符合市場競爭的規(guī)律；另一方面，購物網站經營者對其網站的展示空g享有正當權益，購物助手若要在該空間拓展服務須謹慎適度，否則可能涉嫌不正當競爭。這就涉及到購物助手的行為邊界問題。無論出于何種初衷而采取的競爭行為，均應充分尊重競爭對手在客戶培育等方面的付出，不得不合理地借用他人的競爭優(yōu)勢為自己謀取交易機會，不得對他人的正當經營模式產生不當干擾，更不得實施容易導致消費者混淆的競爭行為。

第7篇：經營模式和商業(yè)模式的區(qū)別范文

早在20世紀初期，“免費”的商業(yè)模式就十分盛行。例如剃須刀廠商通過免費派送剃須刀具，從后續(xù)銷售刀片盈利，就形成了典型的捆綁銷售模式；早期的電視節(jié)目也是免費向觀眾播放的，通過第三方——廣告商預付的廣告費來盈利。諸如此類的免費商業(yè)模式數(shù)不勝數(shù)，可見“免費”的商業(yè)模式來并非一個新生事物，而是不斷的改變其模式形式來呈現(xiàn)。20世紀末的互聯(lián)網革命誕生了互聯(lián)網經濟，隨之而來的商業(yè)形式的改變則是以數(shù)字時代的“免費”商業(yè)模式踏上了歷史的舞臺。

MSN、騰訊、電子郵箱、306軟件、維基百科等免費網絡工具或網絡服務給我們的工作和生活提供了很大的便利，甚至在一定程度上改變了我們的工作和生活的行為方式：利用互聯(lián)網可以收看免費的電影以及下載海量歌曲，而不用為此付費；相對于傳統(tǒng)電信及郵局郵件而言，實時的網絡通話及電子郵件因為其幾乎免費的成本和使用的便捷性改變了相當一部分人的生活和工作習慣；大量的門戶網站和專業(yè)類細分網站向我們提供了無窮無盡的信息資源。免費似乎改變了人們數(shù)千年來的等價交換法則，互聯(lián)網經濟的發(fā)展使它愈來愈成為免費經濟的代名詞。傳統(tǒng)教科書中關于資源稀缺性的研究在這個到處充斥著免費產品的“富?！睍r代似乎變得不再重要。2004年提出“長尾”理論的經濟學家克里斯安德森驚嘆：“這個世界太瘋狂，全世界都在發(fā)送免費的午餐”［1］。

一、“免費”商業(yè)模式的理論基礎

免費信息產品之所以在互聯(lián)網經濟中大行其道，其主要原因在于互聯(lián)網經濟有別于傳統(tǒng)經濟的經濟形態(tài)。荷蘭學者AMowshowitz(1997)認為:網絡產品在網絡平臺上的每一道加工工序均能增加它的交易價格。初始定價為零的產品可以看出基礎產品，通過在基礎產品上再次開發(fā)或者升級，會逐步的提升產品的最終價格［2］。Jean Tirole(1988)認為免費和收費產品的捆綁銷售的方式是一種價格歧視和市場圈定行為，廠商通過捆綁銷售，提高了消費者的支付意愿、獲得比一般銷售更高的規(guī)模效應，從而獲得更多的收益［3］。Carl Shapiro和Hal Varrina(1999)在著名的《信息規(guī)則》(Informations Rule)一書中闡述了廠商以不同的價格提供不同版本的產品采用的版本化差別定價原則，其關鍵是通過不同版本的差別化定價來識別不同差別的需求，從而滿足不同消費者，以達到利潤最大化。該書同時也闡述了由互聯(lián)網發(fā)展所帶來的新型商業(yè)戰(zhàn)略——互聯(lián)網競爭中的標準戰(zhàn)略。這種商業(yè)模式中的“標準”擴大了網絡外部性，減少了不確定性及消費者的注意力鎖定，并通過互聯(lián)網中免費信息產品的推廣，迅速占領市場，從而形成一種新的戰(zhàn)略“標準”［4］。

于春暉、鈕繼新(2003)分析了信息產品市場中廣泛運用差別定價的條件，并介紹了版本劃分和捆綁銷售等差別定價模式在網絡信息產品市場的應用［5］。王峰娟研究了軟件產品差別定價的四種形式:個人化定價、群體定價、地區(qū)定價和版本定價，從而發(fā)掘數(shù)字產品成本及價格的關系特征［6］。付力力(2003)運用經濟學模型分析了信息產品的版本劃分和定價決策。當信息產品具有網絡效應時，通過免費派送信息產品的低端版本，以擴大其網絡價值成為信息供應商的一項基本策略［7］。徐水尚(2007)認為互聯(lián)網存在網絡效應，在互聯(lián)網經濟中，信息產品或服務伴隨著使用人數(shù)的增其效益才會逐步增加，從而產生規(guī)模效應［8］。

在現(xiàn)有研究中，關于信息產品的定價及互聯(lián)網經濟特征的研究對互聯(lián)網“免費”商業(yè)模式的研究和分析具有一定的借鑒作用，但對于這些定價方法的探索主要集中在策略性方面，并沒有深入研究免費商業(yè)模式的深刻原因，對互聯(lián)網經濟的特征研究也不夠深入。因此，本文以研究免費信息產品的形成機制為出發(fā)點，詳細分析了信息產品的特性和市場競爭情況等決定互聯(lián)網采用免費商業(yè)模式的原因，并力圖建立一個科學的信息產品定價的分析框架，以解釋隨互聯(lián)網時展而產生的這種新型的免費商業(yè)模式。

二、互聯(lián)網“免費”商業(yè)模式的原因分析

(一)數(shù)字產品的成本特征使“免費”商業(yè)模式成為可能

數(shù)字產品不同于傳統(tǒng)產品的特征，它具有特殊的成本結構。生產第一份產品需要投入大量研發(fā)和創(chuàng)造成本，但是一旦這份產品創(chuàng)造成功，傳播和復制的成本極低［9］。以在線音樂為例，在數(shù)字復制品和P2P傳輸方式的推動下，音樂發(fā)行的實際邊際成本幾乎為零；在微軟開發(fā)WINDOWS操作系統(tǒng)的過程中，WIND95的第一張光盤實際研發(fā)費用就花費了2.5億美元，而在其以后的經營過程中拷貝第二張和第三張卻只要幾美分。由于數(shù)字產品一般通過網絡分銷，幾乎不花任何的分銷成本，因此，數(shù)字產品具有較大的高固定成本和極低的邊際成本特征。

此外，生產數(shù)字產品的固定成本主要是沉淀成本，即一旦產品沒有研發(fā)成功或者研發(fā)以后沒能大規(guī)模推向市場，那么這份產品就不會創(chuàng)造任何利潤，并導致嚴重虧損［10］。以傳統(tǒng)的經濟學理論分析，在企業(yè)產品具有大量固定成本而邊際成本相對較小的時候，該企業(yè)只有通過大量的后期產品生產及銷售，以獲得規(guī)模效應，從而賺取利潤。對于這類產品而言，由于后續(xù)生產的邊際成本遠遠小于初始生產開發(fā)的固定成本，所以產品的數(shù)量越大，其平均成本則越小。在銷售價格至少大于邊際成本的情況下，隨著銷量的增加，總利潤會呈現(xiàn)大幅上漲的趨勢。正是這種高固定成本低邊際成本的生產關系體現(xiàn)了互聯(lián)網時代數(shù)字產品生產的基本特征。

與傳統(tǒng)產品的銷售和消費模式相比，消費者或者受眾在接受數(shù)字產品和服務時所花費的成本很低，產品的運輸成本、儲存成本以及廢舊產品的處理成本幾乎都下降為零。消費者需要花費只是搜尋成本、以及學習使用成本，而這兩項成本對于大多數(shù)數(shù)字產品而言也是很低的。隨著以谷歌、百度、雅虎等搜索技術的不斷進步，未來搜索成本將會不斷下降，網絡用戶可以準確而便捷的查找到自己所需要的數(shù)字產品。正是基于互聯(lián)網數(shù)字產品的這種生產及消費成本的特征，使得互聯(lián)網數(shù)字產品的制造商往往選擇前文所述的“免費”商業(yè)模式來銷售商品，以期取得更大的市場份額，從而通過大量低邊際成本的后續(xù)商品銷售來實現(xiàn)前期投入的回收，并最終獲得收益的最大化。

(二)“免費”的商業(yè)模式是“注意力”經濟時代的寵兒

Michael H.Goldhaber(1997)最早提出“注意力經濟”的概念，他在《注意力購買者》(Attention Shoppers)一文中指出，“注意力經濟”是指如何更有效地配置企業(yè)現(xiàn)有的資源，以最低成本去吸引用戶或消費者的注意力，通過培養(yǎng)其潛在的消費群體，以期獲得最大的未來無形資產，即經營消費者的注意力［11］。當今社會是一個信息極大豐富甚至泛濫的社會，互聯(lián)網的出現(xiàn)更是加快了這一進程，信息以及同質化的產品非但不是稀缺資源，相反是大量過剩的。消費者去尋找這些信息或產品就需要耗費時間和精力，以便建立對所需商品的了解和信任，而消費者的這種時間和精力的耗費隨著信息的泛濫而不斷增加。因此，相對于過剩的信息，消費者的注意力開始變得十分稀缺，從而使得吸引消費者的注意力成為了互聯(lián)網經濟的顯著特征。特別是當數(shù)字產品極低的邊際成本使得傳統(tǒng)的定價策略在數(shù)字產品市場上失效時，吸引消費者注意力就成為成功獲取最終收益的關鍵。

在互聯(lián)網經濟中，互聯(lián)網企業(yè)為了盈利就必須將注意力轉化為經濟價值，互聯(lián)網媒體既需要吸引大眾的注意力，同時又是要完成注意力價值的交換，所以互聯(lián)網經濟是在吸引大眾注意力的基礎上創(chuàng)造價值［12］。在注意力經濟時代，擁有大量的客戶就掌握了大眾的注意力，龐大的客戶群就成為了公司最大的資產。這種將客戶群納入公司資產的做法改變了傳統(tǒng)經濟對于資產的認識，與稀缺經濟的理論方法有很大的不同。正如目前中國最大的互聯(lián)網綜合服務提供商騰訊公司當初所采取的商業(yè)模式，在通過“免費”的產品“誘餌”成功獲得消費者的注意和認可后，再通過這些產品的后續(xù)經營利潤去回收當時的大量固定投資和免費產品的成本。當該公司2007年以免費聊天軟件QQ贏得8.526億注冊用戶后，其后續(xù)的盈利模式則變得簡單而又清晰了?？梢哉f騰訊公司的成功正是在于有效的吸引了當時消費者的注意力，在市場競爭尚未白熱化之時及時的獲得了消費者注意力的認可，從而獲得了市場的絕大份額，為其后續(xù)數(shù)字商品的經營創(chuàng)造了非常有力的條件。因此，在互聯(lián)網時代，如果網絡經營企業(yè)成功的掌握了大眾的注意力，則可以認為該企業(yè)已經成功的完成了經營銷售的“戰(zhàn)略目標”。

(三)“免費”商業(yè)模式是提高“網絡效應”的手段

所謂網絡效應，是指一個網絡的價值取決于該網絡用戶的數(shù)量，用戶數(shù)量越大，網絡的價值就越大，即一種產品越是受到人們的歡迎，人們對它的評價就越高，需求量也就越大。網絡效應會產生滾雪球效應，一旦網絡用戶達到一定的數(shù)量后，網絡的用戶人數(shù)越多，就會吸引更多的用戶加入網絡，從而產生需求方規(guī)模經濟，即產品的效用隨著使用人數(shù)的增加而增大。這種效應也稱為直接網絡效應。試想，當某個消費者使用某公司的郵箱或者通信工具時，而其余大部分人都不使用這一工具，那么該消費者如何能與別人順利完成溝通和交流呢？互聯(lián)網企業(yè)就是利用直接網絡效應來擴大網絡或產品的客戶群，以吸引更多的注意力。美國著名的流量信息網站Alexa曾就各大門戶網站的訪問流量與經濟價值進行過深入的比較分析，一個顯著的結果即是某個網站的訪問量越大，則該網站的商業(yè)價值越大，這種價值初期表現(xiàn)在該網站的廣告費用及網頁版面收入上，隨即則更深層次的反映在該網站的證券市場市值及評估價值等具體價值之中［13］。

還有另外一種網絡效應，即間接網絡效應。間接網絡效應的作用機制有所不同，它是指同一個網絡下多個相關產品的關系，即其中一種網絡產品用戶數(shù)量的增加會帶動相關產品需求增加，產品之間有可能存在互補效應，也有可能只是同一網絡下或同一品牌下的產品。隨著相關產品需求的增加，產品之間會形成正反饋效應。這種互補產品銷量的增加從形式上和傳統(tǒng)經濟理論中互補產品的原理相似，但效果要更為明顯。因為網絡上的數(shù)字商品更容易做到系列上的配套，并且在互補品的設計上也更為簡單。當消費者習慣于使用某網絡企業(yè)的一種商品時，他也往往會被該企業(yè)同一系列的其他商品所吸引。因此，互聯(lián)網企業(yè)就可以通過其中一種免費產品來擴大自己的客戶群，用其他的產品或者升級產品來獲取價值。在這種情況下，產品的效用取決于互補產品的品種多少、質量好壞和價格高低。互補產品的品種越多、質量越好、價格越低，則產品本身給消費者帶來的效用價值就越高?？梢?，互聯(lián)網企業(yè)就是充分利用間接網絡效應將注意力轉化為價值?；ヂ?lián)網企業(yè)深知網絡效應的重要性，很多企業(yè)在產品推向市場的早期，為了產生網絡效應，都采取了種種措施，其中免費就是其中的一種。例如淘寶網在成立之初，為了迅速擴大市場就采用了免費的策略；同樣，2008年360安全衛(wèi)士公司也高調宣布360殺毒軟件永遠免費。這種種免費策略的選擇，其目的均在于直接或間接的擴大網絡效應，從而使企業(yè)最終從消費市場中獲得更大的份額。

另外，由于數(shù)字產品邊際成本極低，因此網絡新增一個用戶或者多售出一個產品的邊際成本也會很低，特別是隨著科技飛速的發(fā)展，存儲、信息處理和帶寬通信等成本的急速下降，一個網絡能承受的用戶數(shù)量變得幾乎無限大。這也一定程度上加強了網絡效應的擴散“威力”，使通過“免費”商業(yè)模式來擴大商品的網絡效應成為企業(yè)的重要選擇。

(四)市場競爭特點決定了“免費”商業(yè)模式的盈利性

網絡經濟是繼農業(yè)經濟、工業(yè)經濟、后工業(yè)經濟之后的又一種新型的經濟形態(tài)，這種經濟形態(tài)在繼承傳統(tǒng)的同時也表現(xiàn)出新興經濟的特點。首先，互聯(lián)網經濟是一種充裕經濟，它的特征是當產品一旦創(chuàng)造出來，供給可以無限大，在網絡經濟中絕大部分信息和產品和的供給是不受任何限制，并且?guī)缀跏窍嗤?。例如，同樣一則新聞在不同的網站上播出并沒有本質上的區(qū)別，同一首歌曲和視屏可以通過無數(shù)個網站提供下載，即便存在技術壟斷的產品，如微軟的操作系統(tǒng)，也很難限制別人拷貝。因此，當信息和數(shù)字產品的供給變得無限大且同質化時，對商品的需求方就成為經濟均衡的關鍵。換句話說，互聯(lián)網經濟是以需求為中心的買方市場。由此特征導致的結果是：在網絡經濟中，大部分的數(shù)字信息和產品市場幾乎是完全競爭市場。對于邊際成本幾乎為零、同質無差別的產品或服務來說，在競爭的驅使下，產品價格降到很低或者干脆免費就成為必然［14］。所以，網絡經濟也表現(xiàn)為以需求為中心的商品經濟。

其次，在互聯(lián)網經濟中，相對于那些因為同質化和邊際成本為零的產品所造成的完全競爭市場的經營模式，互聯(lián)網經濟中也同時存在著其他的競爭模式，這些多種競爭模式的共存體現(xiàn)了互聯(lián)網經濟的另一個基本特點［15］。隨著對互聯(lián)網商品要求的不斷提高，現(xiàn)在互聯(lián)網中也存在著很多個性化或者專業(yè)化的產品和服務，而這些產品和服務從質量效果上區(qū)別于網絡中所提供的同質化的免費產品，并且邊際成本也相對較高。對于這些產品的需求，消費者則會面對一個有價格差異的產品市場。例如通過網絡得到過去的經濟數(shù)據(jù)是一件很容易的事，但是如果為了研究的目的需得到有關未來經濟數(shù)據(jù)的準確預測則要花費大量的金錢；如果某個消費者想擁有一個3G的免費郵箱，只需要去門戶網站申請即可，但是如果需要更為先進的專業(yè)郵箱，則就需要付費了。這些專屬化、個性化的產品以差異化服務決定差別市場價格的形式表現(xiàn)出來，從而形成互聯(lián)網經濟中的另一個主要市場——壟斷競爭市場。

通過對互聯(lián)網經濟所形成的市場競爭模式分析，可以看出無論是同質化的完全競爭市場，還是專屬化、個性化的壟斷競爭市場，網絡市場的供給方都可以通過選擇“免費”模式來達到盈利性的要求。因為在同質化、低邊際成本的完全競爭市場，生產企業(yè)正是通過免費產品的提供來吸引消費者注意力，從而起到很好的廣告作用和目的；在專屬化、個性化的壟斷競爭市場，生產企業(yè)也是通過提供免費商品與付費商品的結合，以免費商品吸引潛在消費者的購買欲望，以免費商品引導消費者的消費導向，以免費商品襯托付費商品品質的提高，從而最終引導部分消費者購買付費商品，實現(xiàn)企業(yè)的盈利。

三、基于互聯(lián)網免費商業(yè)模式的分類

在互聯(lián)網經濟中，人們確實享受到了種種免費的好處，但作為互聯(lián)網企業(yè)所最關心的問題必然是企業(yè)的盈利模式與盈利能力?；ヂ?lián)網企業(yè)在短期內基本均傾向于通過免費迅速占領市場，擴大“客戶資產”以引起注意力，從而形成網絡效應，但是長期來看互聯(lián)網企業(yè)必須建立自己的盈利模式，以達到最終利潤最大化的目的。因此，每種免費模式下一定會有互聯(lián)網企業(yè)根據(jù)不同經營戰(zhàn)略需要所選擇的商業(yè)模式。以下是互聯(lián)網經濟中幾種常見的免費商業(yè)模式，對于這些商業(yè)模式的運用，企業(yè)往往不是單一的依靠某一種，而是根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同階段和市場競爭的程度選擇多種模式綜合運用。

(一)免費加收費版

免費加收費模式是互聯(lián)網最常見的一種商業(yè)模式。互聯(lián)網企業(yè)先期通過向大眾提供邊際成本極低的數(shù)字產品或者服務，來吸引消費者的注意。這些幾乎免費的“饋贈”，就像用來吸引大量消費者參與進來的誘餌，這些少許的一點甜頭有特別深的用意［16］：首先，它們會直接吸引有購買能力和購買意愿的消費者來購買他們的產品和服務，讓大家注意到這些產品和服務，畢竟大家的注意力相對這個充裕的世界是極其有限的；其次，這些饋贈還會逐漸改變消費者的消費行為，使原來不具有購買意向的消費者對收費的產品和服務產生購買意向。當一個網絡吸引了足夠多大眾時，它就不必擔心賺不到錢，因為總有少數(shù)人去購買他們的收費產品，這些少數(shù)人就足以使他們盈利。從銷售價格與商品成本的關系來看，一項網絡軟件和服務中有99%的用戶選擇免費版，而只要有1%的付費用戶就可以支撐整個業(yè)務。Gmail和網易郵箱，360安全衛(wèi)士可以看成這個模式的集大成者。360安全衛(wèi)士在中國有2.4億用戶，其中只要有1%的人需要付費服務，則企業(yè)所獲取的收益就能夠完全的支持其整體的經營戰(zhàn)略：因為它意味著該企業(yè)可以擁有240萬的付費消費者，這一數(shù)量遠遠超過傳統(tǒng)經營模式中在商店或書店能銷售出去的商品總量?？梢哉f正是提供免費商品所起到的廣告和導向作用，才能使付費商品有如此大的潛在市場。

(二)三方市場

經濟學家把這種模式稱為“雙邊市場”：由第三方付費來參與前兩方之間的免費商品交換。三方市場的一個典型例子就是電視媒體：電視媒體負責向觀眾免費播放新聞、娛樂節(jié)目以及廣告，而廣告商向電視媒體支付廣告費，廣告產生了較好的效應可以擴大自己的產品或者服務的銷量，最終彌補廣告費；媒體運營商用廣告費收入來彌補運營成本并獲得利潤。觀眾雖然免費收看了電視節(jié)目，但是只要觀眾中有極小的一部分人在觀看廣告后購買了廣告商的產品，那么廣告商就能獲取廣告效用的回報。

可見三方市場模式下仍然可以用注意力經濟來解釋，媒體播放的免費節(jié)目只是為了吸引大眾的注意力，當大量的觀眾觀看了廣告之后，就有可能成為廣告者的潛在客戶。如果觀眾在觀看了廣告之后購買了廣告者的產品，這樣媒體和廣告商的合作就成功的將消費者注意力轉化為價值?，F(xiàn)實經濟環(huán)境中不只存在三方市場，還存在比較復雜的多邊市場，這種模式嚴格來說是一種相對復雜的交易結構，彼此之間通過契約聯(lián)系在一起，共同提供服務，完成產品的交換。

(三)非貨幣市場

非貨幣市場來自于個人行為的外部性。由于互聯(lián)網信息傳播的成本很低，人們上網的時間幾乎是免費的，唯一花費的就是時間成本，這也是互聯(lián)網能迅速普及的一個重要原因。如今互聯(lián)網已經成為一個大的平臺，人們在互聯(lián)網上完成各種各樣的互動，用來滿足自己各種需求，或者進行交換。只要存在一個大型的平臺，就存在交換的可能型，人們通過交換各取所需，彼此增加對方的福利［16］。例如，為了滿足自己的表達欲或者增加在某個組織的認同感，人們傾向于在網上發(fā)表自己的觀點，或者告知他人一些信息。隨著大量人群在互聯(lián)網社區(qū)的聚集，在網絡效應的作用下就會吸引更多的參與進來，從而形成更大規(guī)模的聚集，使互聯(lián)網具有的一定的公共性。個人行為的外部性給其他人帶來效用的提高，從而使公眾處于一個有利的外部性平臺上，這就是互聯(lián)網絡商業(yè)模式的非貨幣市場本質。

四、結束語

科學技術的進步成就了互聯(lián)網，而得益于互聯(lián)網的廣泛應用，新型的“免費”商業(yè)模式不斷的攻城略地，向傳統(tǒng)的商業(yè)模式發(fā)出強有力的挑戰(zhàn)。環(huán)顧四方，一片片的商業(yè)沃土上已然遍插“免費”大旗，這已經是一個用戶對“免費”習以為常，商者視“免費”為盈利模式的時代。正如已經易幟的互聯(lián)網商業(yè)巨頭Ebay易趣更名為TOM易趣，重新選擇“免費”模式作為企業(yè)經營的主要戰(zhàn)略一樣，諸多昔日的網絡巨頭正在通過一系列的調整來迎合現(xiàn)代互聯(lián)網新興商業(yè)模式的到來，從而期望抓住下一輪經濟變革的“命運”?？梢灶A言免費的商業(yè)模式正在大行其道，并將最終成為改變我們生活及消費模式的重要因素。（來源：《商業(yè)研究》雜志 編選：）

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第8篇：經營模式和商業(yè)模式的區(qū)別范文

現(xiàn)代物流企業(yè)是指以現(xiàn)代物流理念為指導，采用現(xiàn)代物流的組織方式和現(xiàn)代物流技術，為客戶提供有利于降低物流成本和提高物流合理化水平的綜合服務型物流企業(yè)。現(xiàn)代物流企業(yè)在經營理念、運作模式、服務內容、信息化程度、物流技術、企業(yè)制度等方面都有較高的要求，以反應快速化、服務系列化、作業(yè)規(guī)范化、目標系統(tǒng)化、手段現(xiàn)代化、組織網絡化的顯著特征區(qū)別于傳統(tǒng)物流企業(yè)。

現(xiàn)代物流企業(yè)的經營模式是物流企業(yè)在生產經營中應用物流功能要素進行生產經營并獲得收益的業(yè)務運作方式。經營模式是企業(yè)盈利的基礎，只有具備了一個成功的經營模式，企業(yè)才可能獲得盈利。物流經營模式是物流企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，物流企業(yè)經營模式的研究，對于傳統(tǒng)物流企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉變尋找新的思路具有重要意義。

一、中國物流企業(yè)經營現(xiàn)狀

隨著我國物流業(yè)的快速發(fā)展，物流市場出現(xiàn)了多種類型的物流企業(yè)，傳統(tǒng)運輸、倉儲、貨代企業(yè)開始向物流領域拓展，新興物流企業(yè)大量涌現(xiàn)。國外物流企業(yè)也看好中國的物流市場，加快在中國市場的拓展速度。物流業(yè)形成了多種類型物流企業(yè)共同發(fā)展的格局。但與物流業(yè)發(fā)達的國家相比，我國物流業(yè)仍處在發(fā)展初期，物流企業(yè)發(fā)展還很不成熟，主要體現(xiàn)在現(xiàn)代物流理念淡薄，經營觀念落后，缺乏現(xiàn)代物流服務模式的開拓創(chuàng)新。

據(jù)有關機構統(tǒng)計，近年來，我國新增物流企業(yè)的數(shù)量每年以16%—25%的速度增長，目前全國已有70萬家與物流有關的企業(yè)和機構，但從網絡、功能、管理、服務、業(yè)績等方面綜合評估，真正實力超群的，具有競爭力的企業(yè)卻寥寥無幾。據(jù)中國物流采購聯(lián)合會和美智管理顧問公司所做的第三次物流市場調查報告顯示：中國的第三方物流企業(yè)規(guī)模較小，在調查的50多家企業(yè)中沒有一家擁有超過2%的市場份額。究其原因，就在于我國的物流企業(yè)的功能單一，增值服務薄弱，缺乏滿足客戶的個性化物流需求的能力。現(xiàn)代物流的本質是服務，物流企業(yè)的目標就是要滿足貨主企業(yè)向其客戶提供物流服務的需要，因此無論是在服務能力上，還是在服務質量上都要以貨主滿意為目標。隨著工商企業(yè)物流理念的成熟，他們在要求提供運輸、倉儲等一般外，還希望物流企業(yè)提供物流網絡設計、庫存管理、訂貨管理、流通加工、定單處理、信息服務等一系列的增值服務。然而，國內只有極少數(shù)企業(yè)可以提供此類物流增值服務。調查數(shù)據(jù)表明，國內第三方物流企業(yè)收益的85%來自基礎，諸如運輸管理和倉儲管理等，增值服務及物流信息服務等的收益只占15%。

從表面上看，物流企業(yè)存在的問題主要體現(xiàn)在服務內容單一，物流手段落后，信息化程度低等方面，但通過進一步分析不難發(fā)現(xiàn)，造成這種現(xiàn)象的原因是物流企業(yè)缺乏對現(xiàn)代物流深層次的研究，缺乏成熟的、適合客戶需要的經營模式。

二、先進物流企業(yè)的經營模式分析

以中遠物流、中外運物流、招商局物流為代表的一批中國先進物流企業(yè)，積極適應市場需求變化和應對國外企業(yè)的沖擊，結合自身優(yōu)勢，在開展現(xiàn)代物流服務的過程中探索出了很多具有代表性的經營模式。筆者走訪調研了數(shù)十家先進的物流企業(yè)，掌握大量企業(yè)經營運作方面的第一手資料，在此基礎上總結了八種具有借鑒意義的模式。

1．物流服務延伸模式

所謂物流服務延伸模式，是指在現(xiàn)有物流服務的基礎上，通過向兩端延伸，向客戶提供更加完善和全面的物流服務，從而提高物流服務的附加價值，滿足客戶高層次物流需求的經營模式。如，倉儲企業(yè)利用掌握的貨源，通過購買部分車輛或者整合社會車輛從事配送服務；運輸企業(yè)在完成貨物的線路運輸之后，根據(jù)客戶的要求從事貨物的臨時保管和配送。這種模式對于從事單一功能物流服務的傳統(tǒng)物流企業(yè)來說，不僅可以拓展物流服務的范圍，而且達到提高物流服務層次的目的。

2．行業(yè)物流服務模式

行業(yè)物流服務模式是通過運用現(xiàn)代技術手段和專業(yè)化的經營管理方式，在擁有豐富目標行業(yè)經驗和對客戶需求深度理解的基礎上，在某一行業(yè)領域內，提供全程或部分專業(yè)化物流服務的模式。這種經營模式主要特點是將物流服務的對象分為幾個特定的行業(yè)領域，然后對這個行業(yè)進行深入細致的研究，掌握該行業(yè)的物流運作特性，提供具有特色的專業(yè)服務。行業(yè)物流服務模式集企業(yè)的經營理念、業(yè)務、管理、人才、資金等各方面優(yōu)勢于一體，是企業(yè)核心競爭力和競爭優(yōu)勢的集中體現(xiàn)。

商業(yè)運作方式決定著物流服務方式，只有深入掌握了目標行業(yè)或項目的具體特征，才能提供專業(yè)化的物流服務。實際上，行業(yè)物流服務模式體現(xiàn)了細分物流市場的特征。物流企業(yè)必須不斷研究目標市場行業(yè)的物流特點和發(fā)展趨勢，成為這些行業(yè)的物流服務專家。在全球，也只有極少數(shù)企業(yè)能進行所有種類物流服務的現(xiàn)代物流企業(yè)。絕大多數(shù)物流企業(yè)都可采用目標集聚戰(zhàn)略，進行準確的市場定位，各有側重地展開各具特色的物流服務。

在國內，行業(yè)物流服務是近年來我國物流市場發(fā)展的一個趨勢，服裝、家電、醫(yī)藥、書籍、日用品、汽車、電子產品等行業(yè)或領域紛紛釋放物流需求，極大的豐富了物流市場。

3．項目物流服務模式

項目物流是指為具體的項目提供全程物流服務的模式。這類需求主要集中在我國一些重大的基礎設施建設項目和綜合性的展會、運動會中，如三峽水電站、秦山核電站、國家體育館等基建項目以及奧運會、展覽會等大宗商品的運輸物流服務，實施這種模式的物流企業(yè)必須具備豐富的物流運作經驗和強大的企業(yè)實力?！爸型膺\物流”在項目物流方面取得了不菲的成績，長期以來，中外運在國內外建設起完善的業(yè)務經營網絡，在為國內各大外貿公司提供全面運輸管理服務的同時，為國家重點工程項目的生產物資實行國際多式聯(lián)運，同時為我國大型國際展覽會、博覽會和運動會承擔物品運輸任務，取得了一定的成功經驗。

4．定制式物流服務模式

定制物流服務是指將物流服務具體到某個客戶，為該客戶提供從原材料采購到產成品銷售過程中各個環(huán)節(jié)的全程物流服務模式，涉及到儲存、運輸、加工、包裝、配送、咨詢等全部業(yè)務，甚至還包括訂單管理、庫存管理、供應商協(xié)調等在內的其他服務。現(xiàn)代物流服務強調與客戶建立戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關系，采用定制式服務模式不僅能保證物流企業(yè)有穩(wěn)定的業(yè)務，而且能節(jié)省企業(yè)的運作成本。物流企業(yè)可以根據(jù)客戶的實際情況，為其確定最合適的物流運作方案，以最低的成本提供高效的服務。

北京星網物流中心是由“金鷹公司”（MSAS和Sinotrans在1996年成立的合資公司）專門為諾基亞公司興建的物流設施，它坐落在諾基亞星網工業(yè)園內，將園區(qū)內諾基亞的區(qū)域供應商和制造廠商緊密的連接在一起，通過“金鷹公司”提供的無縫隙供應鏈解決方案，降低整個園區(qū)內企業(yè)的供應鏈成本，實現(xiàn)低成本運營目標。

5．物流咨詢服務模式

物流咨詢服務模式是指利用專業(yè)人才優(yōu)勢，深入到企業(yè)內部，為其提供市場調查分析，物流系統(tǒng)規(guī)劃、成本控制、企業(yè)流程再造等相關服務的經營模式。企業(yè)在為客戶提供物流咨詢服務的同時，幫助企業(yè)整合業(yè)務流程與供應鏈上下游關系，進而提供全套的物流解決方案。企業(yè)通過物流咨詢帶動其他物流服務的銷售，區(qū)別于一般倉儲、運輸企業(yè)的簡單化服務，有助于增強企業(yè)的競爭力。

在具體的業(yè)務運作中，可以采用大客戶經理負責制來實施物流咨詢服務。大客戶經理要針對每個客戶的不同特點，成立獨立的項目組，組織行業(yè)專家、大客戶代表、作業(yè)管理部門、項目經理等人員，從始至終負責整個項目的銷售、方案設計與服務實施，保證項目的實施效果，提高客戶滿意度。實踐證明，這種站在客戶角度考慮問題，與客戶結成長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系，相互合作、共同發(fā)展的業(yè)務運作模式具有良好的發(fā)展前景。

6．物流管理輸出模式

物流管理輸出模式是指物流企業(yè)在拓展國內企業(yè)市場時，強調自己為客戶企業(yè)提供物流管理與運作的技術指導，由物流企業(yè)接管客戶企業(yè)的物流設施或者成立合資公司承擔物流具體運作任務的服務模式。采用管理輸出方式時，可有效減少客戶企業(yè)內部物流運作與管理人員的抵制，使雙方更好的開展合作。采用物流管理輸出模式時，可以利用客戶企業(yè)原有設備、網絡和人員，大幅減少投資，并迅速獲取運作能力，加快相應市場需求的速度。在運作時，可以有兩種方式

（1）系統(tǒng)接管客戶物流資產：如果客戶在某地區(qū)已有車輛、設施、員工等物流資產，而物流企業(yè)在該地區(qū)又需要建立物流系統(tǒng)，則可以全盤買進客戶的物流資產，接管并擁有客戶的物流系統(tǒng)甚至接受客戶的員工。接管后，物流系統(tǒng)可以在為該客戶服務的同時為其它客戶服務，通過資源共享以改進利用率并分擔管理成本。

（2）與客戶合資成立物流公司：物流企業(yè)與客戶共建合資物流公司的方式，既使客戶保留物流設施的部分產權，并在物流作業(yè)中保持參與，以加強對物流過程的有效控制；又注入了專業(yè)物流公司的資本和技能，使物流企業(yè)在物流服務市場競爭中處于有利地位。

招商局物流集團與青島啤酒股份有限公司的合作便是物流管理輸出模式的一個成功案例，招商局物流集團通過對青啤發(fā)展現(xiàn)狀和其他多方信息的分析，結合青啤自身擁有大量物流設施、設備與人員的實際情況，提出與青啤成立合資物流公司，購買或租賃青啤原有物流設施、設備，并接收青啤原有運作和管理人員。這種模式確保了招商局物流能夠將其較為先進的現(xiàn)代物流理念、員工分配制度、操作流程的再造方法，漸進地、完整地灌輸?shù)胶腺Y公司的物流管理中。合資公司開始運作的三周時間內，青啤原有車輛利用率就提高了60%，每年僅公路運輸就將為青啤節(jié)省物流成本近700萬元。

7．物流連鎖經營模式

物流連鎖經營是指特許者將自己所擁有的商標（包括服務商標）、商號、產品、專利和專有技術、經營方式等以特許經營合同的形式授予被特許者使用；被特許者按合同的規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務模式下從事經營活動，并向特許者支付相應費用的物流經營形式。物流連鎖經營借鑒了成功的商業(yè)模式，可以迅速的擴大企業(yè)規(guī)模，實現(xiàn)匯集資金、人才、客戶資源的目標，同時在連鎖企業(yè)內部，可以利用互聯(lián)網技術建立信息化的管理系統(tǒng)，更大程度的整合物流資源，用以支持管理和業(yè)務操作，為客戶提供全程的物流服務。

錦程國際物流集團從2000年開始物流連鎖經營的嘗試，將商業(yè)中加盟連鎖的經營理念引入到物流業(yè)，創(chuàng)造出了以現(xiàn)代網絡技術為支持，以加盟連鎖的形式進行物理網絡擴張的經營模式，使公司迅速匯集了資金、人才和客戶資源，擴大了企業(yè)規(guī)模。

8．物流戰(zhàn)略聯(lián)盟模式

物流聯(lián)盟模式是指物流企業(yè)為了達到比單獨從事物流服務更好的效果，相互之間形成互相信任、共擔風險、共享收益的物流伙伴關系的經營模式。國內物流企業(yè)，尤其是中小型民營企業(yè)的自身力量薄弱，難以與大型跨國物流企業(yè)競爭，因此，中小型物流企業(yè)的發(fā)展方向是相互之間的橫向或縱向聯(lián)盟。這種自發(fā)的資源整合方式，經過有效的重組聯(lián)合，依靠各自的優(yōu)勢，可以在短時間內形成一種合力和核心競爭力。同時在企業(yè)規(guī)模和信息化建設兩個方面進行提高，形成規(guī)模優(yōu)勢和信息網絡化，實現(xiàn)供應鏈全過程的有機結合，從而使企業(yè)在物流服務領域實現(xiàn)質的突破，形成一個高層次、完善的物流網絡體系。在戰(zhàn)略聯(lián)盟的實施過程中，可以將有限的資源集中在附加值高的功能上，而將附加價值低的功能虛擬化。虛擬經營能夠在組織上突破有形的界限，實現(xiàn)企業(yè)的精簡高效，從而提高企業(yè)的競爭能力和生存能力。

廣州海元物流公司就是中小型物流企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的成功典范，它是由31家優(yōu)秀的專線運輸公司資產重組后建立的現(xiàn)代化物流企業(yè)，在全國擁有376個分公司，并且建立了海元物流信息系統(tǒng)，推出了京廣物流帶、廣滬物流帶、廣渝物流帶等服務區(qū)域。“海元模式”是中小型企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展過程中創(chuàng)造的一種新模式，為中小型物流企業(yè)做大做強提供了借鑒。

三、對物流企業(yè)經營模式的幾點思考

1．經營模式是物流企業(yè)成功的關鍵

在物流市場被普遍看作是具有良好發(fā)展前景的市場以后，進入物流行業(yè)的企業(yè)數(shù)量逐年增多，行業(yè)內部的競爭日趨激烈，而且競爭已經由單純的價格競爭開始走向服務質量和服務層次的競爭。此外，我國加入WTO以后，已經陸續(xù)開放了部分物流市場，一些跨國物流企業(yè)，如馬士基、UPS等相繼進入中國，國內的物流企業(yè)面臨著來自跨國物流公司和國外物流資本的挑戰(zhàn)。今后的五至十年，將是我國物流企業(yè)發(fā)展的關鍵時期，物流行業(yè)將重新洗牌。通過企業(yè)之間的競爭將導致相當一部分企業(yè)由于缺乏創(chuàng)新而被淘汰出局；那些經得起市場考驗的企業(yè)則會打牢市場根基，確立自身在市場中的地位。通過企業(yè)整合、重組，將會在各個地區(qū)產生若干家大型的現(xiàn)代物流企業(yè)。其中，有的將會成為具有全國性物流網絡，能夠提供綜合物流服務的第三方物流企業(yè)。

前面所述的幾種經營模式，便是那些具備勇于開拓創(chuàng)新精神和敏銳市場洞察力的企業(yè)成功經驗的總結。這說明，經營模式已經成為影響企業(yè)經營成敗的重要因素，成功的經營模式是企業(yè)獲得盈利的基礎，同時也是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)。傳統(tǒng)儲運企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉變，目標就是尋求一種新的盈利模式，只有找到了適合于企業(yè)的經營模式，傳統(tǒng)儲運企業(yè)才真正完成了轉變。

2．經營模式是現(xiàn)代物流服務理念的體現(xiàn)

隨著社會經濟快速發(fā)展，顧客需求呈現(xiàn)多樣化和復雜化的趨勢，企業(yè)對于物流服務的準時性、及時性、全面性的要求越來越高。這就要求物流企業(yè)針對客戶的經營特點提供個性化的服務。因此，在提供服務時，要仔細分析客戶的需求，了解客戶的經營規(guī)律，以便提供精確的物流服務。經營模式體現(xiàn)了物流企業(yè)的現(xiàn)代物流服務理念，企業(yè)在為顧客提供物流服務的過程中，必須站在客戶的立場上思考物流合理化問題。

行業(yè)物流服務模式和項目物流服務模式將物流服務具體到每個行業(yè)或具體項目，物流服務是建立在對目標行業(yè)或項目深入研究基礎之上的，由于掌握了行業(yè)的運作特性和客戶的具體要求，因此，可以提供高質量的物流服務。物流連鎖經營模式和物流戰(zhàn)略聯(lián)盟模式體現(xiàn)了物流企業(yè)間橫向聯(lián)合或縱向聯(lián)合的經營思想，通過行業(yè)內部的整合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。不同的經營模式反映了不同的競爭策略和企業(yè)各自的特點，以及資源優(yōu)勢。但是，無論采用哪種經營模式，目的都是為了提升企業(yè)的市場競爭力，最大限度的滿足顧客需求。

第9篇：經營模式和商業(yè)模式的區(qū)別范文

摘 要 截止到2010年我國已經成為世界范圍內互聯(lián)網應用人口最多的國家，互聯(lián)網對經濟、政治、文化領域的滲透，加速了這些領域的進化，同時也加速了社會的發(fā)展。同時，在互聯(lián)網經濟模式下，現(xiàn)代企業(yè)的生存和發(fā)展必須調整原有的策略，基于全球經濟虛擬化運營的特征，深入分析企業(yè)在日新月異的市場環(huán)境中生存的要素。本文以下結合互聯(lián)網視閾，針對我國現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的策略做出研究。

關鍵詞 互聯(lián)網視閾 虛擬化運營 現(xiàn)代企業(yè) 發(fā)展策略

本質上說，互聯(lián)網與傳統(tǒng)經濟之間的結合，也是一場典型的“顛覆運動”；互聯(lián)網的特點是開放、共享，這與傳統(tǒng)經濟領域的發(fā)展模式存在本質上的沖突。但互聯(lián)網海納百川的特點，又成為傳統(tǒng)經濟尋求新的增長點的有利工具，由此形成的激烈競爭局面徹底打破了現(xiàn)代企業(yè)以來市場渠道的可能性。企業(yè)想要生存，就必須改變自己的發(fā)展策略，著眼于全方位的改革。

一、互聯(lián)網影響下的企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）時空限制被打破

互聯(lián)網幾乎遍布世界的每個角落，任何一個企業(yè)都可以通過網絡連接世界上其他的供應商和客戶，實現(xiàn)產品的交流。而這在傳統(tǒng)企業(yè)經營活動中是不可想象的，同時，互聯(lián)網的成本很低，這導致企業(yè)所受到限制的時間和空間因素逐漸消失。

互聯(lián)網經濟的發(fā)展是不受地域和時間限制的，營業(yè)時間、時差、地理要素等，在互聯(lián)網技術交流的作用下，已經極度弱化，企業(yè)與客戶之間只需要做好信息確認和網絡約定，交易就可以順利達成。而企業(yè)在傳統(tǒng)領域中，要向客戶傳達產品信息，需要派專人參加展銷會、設立分支機構等，需要消耗大量的人力、財力和物力成本。

（二）商業(yè)模式被顛覆

電子商務類型是現(xiàn)代企業(yè)利用互聯(lián)網進行市場行為的重要手段，而這一商業(yè)模式的出現(xiàn)，也徹底顛覆了傳統(tǒng)的企業(yè)經營模式。

首先，電子商務的形式將企業(yè)的貿易對象擴展到了全球領域。隨著我國加入世貿組織之后，國內產品在世界范圍內的流通得到了肯定，而傳統(tǒng)的商業(yè)模式必然無法滿足國內外客戶和供應商之間的交流，電子商務的出現(xiàn)解決了這一問題，它可以將任何一家企業(yè)打造成跨國企業(yè)。

其次，企業(yè)在互聯(lián)網的影響下可以獲得更好的營銷渠道。商業(yè)模式的顛覆，就意味著競爭方式的改變，在傳統(tǒng)渠道中具有較強經濟實力的企業(yè)，未必可以在互聯(lián)網商業(yè)模式下取得競爭優(yōu)勢，因為這個新的市場渠道中，任何一家企業(yè)的競爭都是平等的。

（三）市場機制的創(chuàng)新

互聯(lián)網技術的應用，對現(xiàn)代企業(yè)所處的市場產生了巨大的改變。這種改變表現(xiàn)在訂單、物流、定制化生產等多個方面，即市場已經不再是大規(guī)模生產的市場，而是訂單化、個性化的定制生產。這有利于節(jié)約資源，提高效率，提高用戶忠誠度。

1.4 供應鏈體系形成

借助互聯(lián)網所形成的市場體制中，雖然不再需要大規(guī)模的生產方式，但社會化大生產的形式卻得到了深入發(fā)揚，這是由于越是定制化的市場，越需要不同領域的部門合作，企業(yè)已經不再單純的是競爭關系，而是形成了一個全新的合作關系。

供應鏈體系之內，把供應商同時也看作是采購商，多個企業(yè)之間的合作關系和穩(wěn)固性，形成了全新的競爭團隊，而這無疑需要利用互聯(lián)網技術和知識來促進交流，提高響應速度。

二、互聯(lián)網視閾下的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展策略

根據(jù)現(xiàn)實情況不難判斷，在互聯(lián)網經濟中，企業(yè)規(guī)模大小的意義正在減小，產品（服務）質量、交易能力的作用在不斷增強。換而言之，任何個體或企業(yè)都可以通過互聯(lián)網向全球市場提供商品，而不需要專門構建公司、購買設備等，只需要有一臺可以上網的設備，可以按照需要提品即可。這就是虛擬化運營的特點。

而在未來的發(fā)展中，現(xiàn)代企業(yè)可以采取如下的策略。

（一）樹立國際化觀念

互聯(lián)網視閾下的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展領域已經擴展到國際化范圍，那么企業(yè)管理者在經營中也必須樹立國際化觀念，從競爭角度出發(fā)，對產品進行國際化改造，這其中包括設計、包裝、質量水平和相關標準等。國際化環(huán)境是更為開放的空間，需要不斷地改革創(chuàng)新、更新思想、謀求發(fā)展。

（二）構建高效化組織

互聯(lián)網視閾下的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展表現(xiàn)出明顯的虛擬化特征，但這并不意味著不需要組織管理，相反，在虛擬化的市場運營中需要更加靈活、嚴密的企業(yè)組織形式，在構建的過程中要體現(xiàn)出其高效化特點，這與傳統(tǒng)的企業(yè)組織有明顯區(qū)別。例如在客戶維護方面、產品跟蹤方面等。

（三）建立專業(yè)性團隊

互聯(lián)網從技術到應用，在發(fā)展到經濟領域，需要專業(yè)的人才才能夠駕馭。對于企業(yè)而言，競爭的本質是人才的競爭，只有擁有一個專業(yè)性的團隊，才能夠在互聯(lián)網經濟背景下提高自身的競爭力。

（四）全球經濟一體化戰(zhàn)略

我國加入世貿組織之后，不僅國際市場向中國敞開大門，國內市場同樣面臨著國際企業(yè)的競爭，全球經濟一體化戰(zhàn)略的提出，就是針對當前這一現(xiàn)狀而言的?！耙惑w化”的經濟發(fā)展形式，要求企業(yè)自身以互聯(lián)網為平臺，其經濟領域的任何活動，都與自身的經營生存相關。

三、結束語

事實證明，互聯(lián)網的出現(xiàn)、發(fā)展和滲透導致企業(yè)生存的環(huán)境發(fā)生了巨大的改變，其市場進一步擴大，生產進一步細化，分工更加明確，交流更加暢通；企業(yè)所面對的已經不是狹隘的區(qū)域市場或國內市場，自身已經融入世界經濟體系，成為一個有效節(jié)點。而這一切，必然導致企業(yè)組織形式、運行機制、生產模式等發(fā)生巨大的改變，一方面使用互聯(lián)網環(huán)境，另一方面以提升企業(yè)自身的市場競爭力；相應地，根據(jù)互聯(lián)網的特點采取虛擬化的運營發(fā)展策略就成了必然。

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