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關(guān)鍵詞:中小民營企業(yè)信息化 規(guī)劃 項(xiàng)目管理
我國民營經(jīng)濟(jì)經(jīng)過改革開放20多年的不斷發(fā)展,從無到有、從小到大,已形成越來越強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,尤其是近幾年私營企業(yè)對我國GNP增加額的貢獻(xiàn)連續(xù)達(dá)到60%以上,民營企業(yè)也已成為吸納勞動(dòng)力資源的重要途徑,在我國的國民經(jīng)濟(jì)宏觀格局中占有著越來越重要的地位,它的發(fā)展成功與否在很大程度上決定著中國改革開放前進(jìn)的步伐。民營企業(yè)要獲得競爭力,就必須在管理上下功夫,而信息化戰(zhàn)略正是民營企業(yè)獲得高效管理的必然選擇。近年來我國發(fā)達(dá)地區(qū)如廣東、上海、北京等地的中小民營企業(yè)已開始了自己的信息化變革,不同程度的建立了適合自己企業(yè)特點(diǎn)的IT管理模式,并且在企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中利用信息處理迅速的優(yōu)勢來擴(kuò)大自己的市場占有量。在經(jīng)濟(jì)相對落后的西部地區(qū),中小民營企業(yè)的信息化建設(shè)工作卻發(fā)展緩慢,信息化有效程度不高導(dǎo)致企業(yè)決策失誤、市場反應(yīng)速度緩慢等,已經(jīng)成為制約其進(jìn)一步發(fā)展的重要因素,成為制約中小民營企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的重大障礙,面臨盡快開展信息化工作的壓力。許多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自身傳統(tǒng)管理模式與現(xiàn)代經(jīng)營方式的差距,而努力尋求優(yōu)化管理模式的途徑,大力進(jìn)行信息化建設(shè)、引進(jìn)國際先進(jìn)的管理軟件ERP/CRM等進(jìn)行管理,然而面對市場上各種信息化解決方案,知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都較為缺乏的西部中小民營企業(yè),往往會(huì)覺得如同霧里看花,不知所從或者盲目跟從,從而大大影響信息化建設(shè)的實(shí)施效果。目前中小民營企業(yè)實(shí)施信息化的成功率低是擺在我們的面前而不容忽視的一個(gè)問題,當(dāng)然造成這種狀況的原因是很多的,其中最主要的原因之一就是缺乏對整個(gè)信息化建設(shè)進(jìn)行有效的規(guī)劃與管理。
科學(xué)的信息化規(guī)劃是前提
科學(xué)的信息化規(guī)劃是信息化建設(shè)的基本綱領(lǐng)和總體指向,是信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施的前提與依據(jù),是企業(yè)在信息化過程中首先要考慮和解決的問題。強(qiáng)調(diào)信息化規(guī)劃,最重要的動(dòng)因來自于信息化建設(shè)所具有的綜合性、系統(tǒng)性、變革性和可持續(xù)性的特點(diǎn)和要求??傮w規(guī)劃應(yīng)動(dòng)態(tài)的看待信息化建設(shè)全局,真正做到既分步實(shí)施成功,又能保證在今后的項(xiàng)目建設(shè)中保持信息系統(tǒng)的無縫緊密集成。現(xiàn)在,有很多企業(yè)在實(shí)際操作中忽視了信息化規(guī)劃,在沒有對自己企業(yè)信息化進(jìn)行很好規(guī)劃的前提下,匆匆上馬,甚至盲目聽從軟件商的建議,直接進(jìn)入具體功能的實(shí)施。這樣實(shí)施的后果是: 難以保證企業(yè)實(shí)施信息化的最終效果,大大增加了實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)性,甚至導(dǎo)致整個(gè)信息化建設(shè)的失敗。
規(guī)劃原則
首先,信息化規(guī)劃應(yīng)納入到企業(yè)本身的發(fā)展戰(zhàn)略中,要與企業(yè)未來的業(yè)務(wù)發(fā)展和管理發(fā)展充分結(jié)合。從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)而不是從系統(tǒng)的需求出發(fā),可以避免脫離目標(biāo)而進(jìn)行實(shí)施的困境。只有這樣,才能夠真正指導(dǎo)企業(yè)信息化發(fā)展,保證企業(yè)整體的發(fā)展方向。 其次,信息化規(guī)劃要注意可擴(kuò)展性,要能適應(yīng)IT技術(shù)的快速發(fā)展,要能適應(yīng)企業(yè)管理模式與業(yè)務(wù)模式的不斷變化。當(dāng)今世界,科技日新月異,IT技術(shù)、企業(yè)管理模式與業(yè)務(wù)都經(jīng)常發(fā)生變化,這些變化會(huì)導(dǎo)致原先做的信息化規(guī)劃不適應(yīng)新的情況。所以在做信息化規(guī)劃時(shí),要認(rèn)真分析企業(yè)的戰(zhàn)略與IT支撐之間的影響度,并合理預(yù)測環(huán)境變化可能給企業(yè)戰(zhàn)略帶來的偏移,在規(guī)劃時(shí)留有適當(dāng)余地。從業(yè)務(wù)的變革出發(fā)而不是從技術(shù)的變革出發(fā),有利于充分利用企業(yè)的現(xiàn)有資源來滿足關(guān)鍵需求,從而避免實(shí)施的信息系統(tǒng)無法有效地支持企業(yè)的決策。信息化規(guī)劃不應(yīng)成為企業(yè)信息化的死框框,企業(yè)要能根據(jù)新的情況不斷調(diào)整信息化規(guī)劃。 再次,信息化規(guī)劃要細(xì)致完全,全面、合理指導(dǎo)企業(yè)信息化。 最后,信息化規(guī)劃要適合企業(yè)的規(guī)模發(fā)展。因?yàn)?,不同的企業(yè)規(guī)模在信息化規(guī)劃時(shí)可能有不同的要求。所以在規(guī)劃時(shí)一定要從企業(yè)實(shí)際出發(fā),結(jié)合國內(nèi)國際形勢和企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,制定出適合企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃。
借助咨詢的力量
企業(yè)在實(shí)施信息化規(guī)劃時(shí),最好能借助專業(yè)公司的力量,在專業(yè)提供企業(yè)信息系統(tǒng)顧問的管理咨詢公司的咨詢、指導(dǎo)和幫助下進(jìn)行。企業(yè)搞信息化,實(shí)施的不僅僅是一個(gè)IT工程,更應(yīng)是一項(xiàng)全面的管理系統(tǒng)改造工程,這里既需要精通信息系統(tǒng)的技術(shù)專家,更需要精通管理理論、管理方法的咨詢專家,幫助企業(yè)對原有的管理模式、管理方法、業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)等方面進(jìn)行改造和調(diào)整。因?yàn)槠髽I(yè)中的IT人才,基本處于執(zhí)行層,是信息化的具體實(shí)施者,很難站在企業(yè)全局的角度進(jìn)行信息化整體規(guī)劃;企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)雖對企業(yè)戰(zhàn)略非常了解,但對信息化知識(shí)理解得不深、不全;而那些產(chǎn)品供應(yīng)商,無論信息化水平多么高,規(guī)劃能力多么好,都擺脫不了其最終目的--推銷自己的產(chǎn)品,從而使咨詢的權(quán)威性大打折扣。因此,采用專業(yè)的信息化咨詢公司將是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。借助專業(yè)的信息化咨詢公司及其專業(yè)人才,根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要,提出符合企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展要求的信息化規(guī)劃。
一次規(guī)劃,分期實(shí)施
企業(yè)信息化是一項(xiàng)大的系統(tǒng)工程,由于中小民營企業(yè)普遍規(guī)模較小,財(cái)力有限,要在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)是不可能的,發(fā)展有一個(gè)循序漸進(jìn)、從基礎(chǔ)到高端的過程,應(yīng)該一次規(guī)劃、分期實(shí)施。企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)過程中,整體規(guī)劃與分步實(shí)施必須要與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng),并不斷進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。在選用某種應(yīng)用軟件時(shí),應(yīng)從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)拓展戰(zhàn)略的高度出發(fā),以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向來引入信息化系統(tǒng)。第一階段:企業(yè)信息化的準(zhǔn)備階段。在這個(gè)階段,要做好企業(yè)信息化各方面的準(zhǔn)備工作,建立企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)。一是做好企業(yè)自身資源的數(shù)字化,建立基于網(wǎng)絡(luò)的信息處理系統(tǒng)。二是對企業(yè)的信息化建設(shè)人員進(jìn)行各類不同檔次的專業(yè)培訓(xùn)。第二階段:建設(shè)企業(yè)核心業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用系統(tǒng)。在這個(gè)階段最有代表性的:一是企業(yè)內(nèi)部的資源計(jì)劃系統(tǒng)ERP,二是向外企業(yè)信息、實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)的外部網(wǎng)站。第三階段:建立企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng),引入客戶關(guān)系管理CRM、供應(yīng)鏈管理SCM以及產(chǎn)品生命周期管理PLM等直接增值應(yīng)用,完全實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化和電子商務(wù)。
引入項(xiàng)目管理有效控制中小民營企業(yè)信息化的實(shí)施
管理信息化是解決中小民營企業(yè)在復(fù)雜環(huán)境中實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的最佳手段和方法,信息化實(shí)際是信息化項(xiàng)目的實(shí)施,項(xiàng)目實(shí)施過程的良好管理和控制是信息化建設(shè)得以成功的保障。企業(yè)實(shí)施信息系統(tǒng)并不只是簡單地把系統(tǒng)裝上就可以了,它是一項(xiàng)涉及面廣、周期長、風(fēng)險(xiǎn)大的系統(tǒng)工程。因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)調(diào)整和流程優(yōu)化必然涉及到企業(yè)的方方面面,必定會(huì)影響到一部分人的利益和工作習(xí)慣,信息技術(shù)的采用也會(huì)使一些人產(chǎn)生畏懼和抵觸心理。實(shí)施信息系統(tǒng)所需要的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備起來也會(huì)比較復(fù)雜,調(diào)整和優(yōu)化流程也會(huì)需要較長的周期,現(xiàn)代企業(yè)管理與信息技術(shù)的結(jié)合需要一段磨合期。因此,信息系統(tǒng)的實(shí)施決不是一蹴而就的事情,必然要經(jīng)歷一段相對漫長且變數(shù)較多的周期,企業(yè)相應(yīng)地也要樹立一定的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),并做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。同時(shí)一定要有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)措施,引入項(xiàng)目管理方法,建立完備的項(xiàng)目管理體制和運(yùn)作機(jī)制,強(qiáng)化項(xiàng)目的時(shí)間控制、成本控制和質(zhì)量控制,提高項(xiàng)目實(shí)施小組的整體運(yùn)作效率,盡可能降低項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn),確保信息化建設(shè)的實(shí)施成功。
信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
由于信息化不僅僅是一個(gè)技術(shù)工程,更是一個(gè)管理工程和系統(tǒng)工程。因此,信息化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)也主要來自于三個(gè)方面。 一是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。包括項(xiàng)目的技術(shù)結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目的規(guī)模以及項(xiàng)目實(shí)施方的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目的技術(shù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)過于復(fù)雜,項(xiàng)目的信息處理結(jié)構(gòu)化程度過低,都會(huì)直接影響項(xiàng)目實(shí)施方對技術(shù)的把握,從而影響項(xiàng)目的質(zhì)量,以及企業(yè)對技術(shù)的理解和消化。項(xiàng)目的規(guī)模過于龐大,則會(huì)造成資源配置和進(jìn)度控制的困難。此外,項(xiàng)目實(shí)施方的技術(shù)能力直接決定項(xiàng)目開發(fā)的水平。 二是管理風(fēng)險(xiǎn)。管理風(fēng)險(xiǎn)主要來自于項(xiàng)目人員的組織有效性,項(xiàng)目時(shí)間、資源的計(jì)劃確定性和可控性,以及項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控的力度和立場。項(xiàng)目各類角色如何有效組織,并協(xié)同發(fā)揮積極因素是一個(gè)項(xiàng)目組織的課題,存在很多的不確定性。而項(xiàng)目進(jìn)度的計(jì)劃和項(xiàng)目預(yù)算是否具有確定性直接影響項(xiàng)目的可控程度。最后,項(xiàng)目監(jiān)控的力度和立場在實(shí)際過程中會(huì)面臨來自各方面的干擾和阻力。 三是系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)在這里指的是由信息化相關(guān)要素組成的動(dòng)態(tài)聯(lián)系的有機(jī)體系。主要指的是企業(yè)自身的組織規(guī)范化、組織的觀念轉(zhuǎn)變、組織責(zé)任與控制體系的適應(yīng)性等。一個(gè)信息化項(xiàng)目如果沒有相適應(yīng)的組織體系和觀念體系做保障,很難想象項(xiàng)目不會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn)。
運(yùn)用項(xiàng)目管理方法保證信息化項(xiàng)目成功
信息化建設(shè)既要有一個(gè)明確可行立足本單位實(shí)際兼顧長遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃,也要有一套切實(shí)可行的項(xiàng)目管理方法,對項(xiàng)目從立項(xiàng)到驗(yàn)收的每個(gè)階段都要一步一個(gè)腳印,踏踏實(shí)實(shí)按確定的計(jì)劃和方案推進(jìn)。在項(xiàng)目規(guī)劃階段,重視第三方專業(yè)咨詢;在項(xiàng)目建設(shè)過程中有意識(shí)地引入第三方IT監(jiān)理;在項(xiàng)目評估階段,重視第三方的驗(yàn)收評估。通過引入專業(yè)的第三方,全過程地為項(xiàng)目管理保駕護(hù)航,減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。 重視項(xiàng)目前期的進(jìn)度計(jì)劃和成本預(yù)算,強(qiáng)化過程的進(jìn)度監(jiān)控和成本控制;重視項(xiàng)目前期的需求分析和目標(biāo)量化,強(qiáng)化過程的質(zhì)量測試和階段性評估控制。重視企業(yè)自身的技術(shù)培訓(xùn)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中小民營企業(yè)信息化建設(shè),以強(qiáng)化技術(shù)能力,同時(shí)選擇有技術(shù)優(yōu)勢和經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)商合作,以減少技術(shù)風(fēng)險(xiǎn);重視企業(yè)自身的管理規(guī)范化,同時(shí)積極與開發(fā)方以及第三方專家組成高效的項(xiàng)目管理小組,對項(xiàng)目實(shí)施有效控制,以減少管理風(fēng)險(xiǎn);重視企業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變和組織體系的轉(zhuǎn)變,為項(xiàng)目順利推行提供良好的支撐環(huán)境。
總之,西部中小民營企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵在于企業(yè)要有較為明確的實(shí)施目標(biāo)以及遠(yuǎn)景規(guī)劃,從管理工作及項(xiàng)目管理的角度來組織,而不是簡單的軟件采購行為,以確保信息化項(xiàng)目的成功實(shí)施,客觀地進(jìn)行信息化項(xiàng)目建設(shè),最終增強(qiáng)其核心競爭力。
參考資料:
1.擦亮眼睛看中小企業(yè)信息化市場[N],計(jì)算機(jī)世界報(bào),2002-06-25
2.[美]Kerzner,H.,項(xiàng)目管理:計(jì)劃、進(jìn)度和控制的系統(tǒng)方法(第7版) [M],北京:電子工業(yè)出版社,2002.9
摘 要:民營企業(yè)在我國近三十多年來的發(fā)展歷程中展現(xiàn)出其驚人的活力,它不僅成為我國國民經(jīng)濟(jì)中極有活力的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),而且在活躍市場、增強(qiáng)各地綜合的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、緩解就業(yè)壓力各個(gè)方面起著積極的作用。但是因?yàn)榉N種因素的作用,致使民營企業(yè)的財(cái)務(wù)管理狀況并非是人們想象中的那么健全,致使成為制約其發(fā)展壯大的一條枷鎖。文本針對民營企業(yè)目前財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀以及信息化管理對于民營企業(yè)中財(cái)務(wù)管理的推動(dòng)。
關(guān)鍵詞:財(cái)務(wù)管理;民營企業(yè);信息化
1、民營企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀
在市場競爭如此激烈的今天,中小企業(yè)想在其中站穩(wěn)腳跟、求得快速發(fā)展,離開科學(xué)的管理方法是行不通的。諸多民企在各自不同時(shí)間不同環(huán)境下的發(fā)展中逐步總結(jié)出一系列的財(cái)務(wù)管理辦法,一下便是大多數(shù)民營企業(yè)所采用的財(cái)務(wù)管理方法:
(1)全面預(yù)算管理法
全面預(yù)算管理法是企業(yè)根據(jù)市場反饋信息和結(jié)合自身經(jīng)營特點(diǎn),制定一系列財(cái)務(wù)預(yù)算。主要在于激勵(lì)各個(gè)業(yè)務(wù)部門,以及發(fā)揮各預(yù)算責(zé)任單位只能作用,將企業(yè)資源有效準(zhǔn)確的分配給各方面,以其能夠提高本身經(jīng)濟(jì)效益。
(2)積極型籌資法
資金不足是每個(gè)企業(yè)都會(huì)面臨到的問題,而籌資就是在這種時(shí)候決策者經(jīng)常想到的解決辦法。積極型籌資法是指企業(yè)偏向于降低資本成本,承受較大籌資風(fēng)險(xiǎn)來獲取最大利潤的方法。
(3)有效組合投資法
企業(yè)投資是指企業(yè)以貨幣資金、實(shí)物、無形資產(chǎn)或購買股票等有價(jià)證券方式將資金投放于其他單位的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。不管是不是民營企業(yè)在各自的發(fā)展中規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)都是自身應(yīng)該考慮的事情,而采用這種方法可以較為有效的規(guī)避自身投資風(fēng)險(xiǎn),在促使自身發(fā)展壯大中占有比較重要的地位。
2 、當(dāng)今民營企業(yè)對信息化財(cái)務(wù)管理的應(yīng)用
在企業(yè)信息化管理的全過程中,ERP應(yīng)運(yùn)而生。ERP系統(tǒng),全稱是Enterprise Resource Planning,簡稱ERP,企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng),它在將手工記賬的模式變化成當(dāng)今信息化財(cái)務(wù)管理的過程中功不可沒。諸多企業(yè)為了自身的發(fā)展,紛紛擁抱互聯(lián)網(wǎng),采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對自身企業(yè)內(nèi)部的組織進(jìn)行轉(zhuǎn)型。ERP系統(tǒng)在供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行演變,目的是為了建立一個(gè)平臺(tái)去為了民營企業(yè)主們以及所雇用的員工提供更好的決策選擇。ERP系統(tǒng)通過對系統(tǒng)資源的合理分配以及優(yōu)化企業(yè)邊界,逐漸成為了現(xiàn)今社會(huì)中企業(yè)發(fā)展的主流,也對信息時(shí)代下的企業(yè)發(fā)展提供了一個(gè)強(qiáng)有力的支撐與保障。
當(dāng)今民營企業(yè)ERP系統(tǒng)支撐下財(cái)務(wù)管理長進(jìn)如下:
2.1 財(cái)務(wù)管理工作更加有效率
(1) 規(guī)范化。集體的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化向來是提高效率的一種好方式。通過一系列標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定以及減少人為操控,可以有效的減少因?yàn)椴僮魇д`或者標(biāo)準(zhǔn)不清晰所帶來的錯(cuò)誤率。而在財(cái)務(wù)部門工作人員中所拿到的數(shù)據(jù)通過同樣規(guī)格的加工后,能夠?yàn)闆Q策層接受信息減少所耗費(fèi)的時(shí)間,從而大幅提高效率。
(2) 自動(dòng)化。也是一種提高效率的極好方法,因?yàn)槿斯さ脑?,總?huì)不可避免的出現(xiàn)各種類型的錯(cuò)誤,而將諸多數(shù)據(jù)處理的工作交由機(jī)器完成之后,便可以由一個(gè)黑箱系統(tǒng)根據(jù)上述中的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)處理,而在處理過程中的信息可以在系統(tǒng)中進(jìn)行分類,便于日后的查詢。在減少工作的重復(fù)、出錯(cuò)率、以及提高效率有重大意義。
(3) 動(dòng)態(tài)化。信息和資料都是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過程,在資料的更新中ERP系統(tǒng)可以作為一個(gè)支撐平臺(tái),實(shí)時(shí)的將所有錄入資料的更新顯示出來,讓操作此系統(tǒng)的工作人員可以掌握所更新的信息。由此可以是決策層把握數(shù)據(jù)背后變化的脈絡(luò),對于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營策略進(jìn)行動(dòng)態(tài)化的調(diào)整。
2.2讓企業(yè)的工作人員參與到更多方面的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)
由于諸多企業(yè)的財(cái)務(wù)部門并不會(huì)與真正在一線進(jìn)行生產(chǎn)和經(jīng)營的有太多的接觸,而更多的是作為一種“后勤部門”的面目出現(xiàn)的,所以對于很多一手的信息并不十分了解,往往在和各部門的溝通中會(huì)浪費(fèi)太多無謂的時(shí)間的精力。而在ERP系統(tǒng)中,決策層可以調(diào)整相應(yīng)崗位的權(quán)限,以使財(cái)務(wù)管理部門的人員更多的參與到一線的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中,從而收集到更加完整的數(shù)據(jù)信息,對于預(yù)算的把握更為準(zhǔn)確,能夠?qū)⒐镜馁Y產(chǎn)進(jìn)行更加準(zhǔn)確的調(diào)控。使得企業(yè)內(nèi)部的資源能夠進(jìn)行精準(zhǔn)投放,在市場中的表現(xiàn)可以表現(xiàn)出更強(qiáng)大的競爭力。
3、ERP系統(tǒng)在現(xiàn)今所面臨的挑戰(zhàn)
對于民營企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息化的轉(zhuǎn)變,固然是一種提高效率的穩(wěn)固支撐平臺(tái)。但是每一枚硬幣都有兩面,ERP系統(tǒng)在當(dāng)今也存在一些亟待解決的挑戰(zhàn),使得信息化在大幅度的提高企業(yè)的工作效率、減少了各部門之間信息不對稱、使得決策層可以實(shí)時(shí)掌握數(shù)據(jù)背后變化脈絡(luò)的同時(shí),也為它的發(fā)展前景蒙上了一層陰影。它所面臨的挑戰(zhàn)具體體現(xiàn)在以下幾方面:
3.1 數(shù)據(jù)安全
企業(yè)數(shù)據(jù)信息化,必然需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為支撐。而作為核心的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上是諸多心懷不軌的黑客所垂涎的目標(biāo)。他們會(huì)利用黑客技術(shù)制造木馬或者病毒,或者采用直接入侵系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的方式來對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行攻擊,以其竊取、修改乃至破壞財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),達(dá)到個(gè)人盈利的目的。而這樣做的后果往往是企業(yè)失去自己的核心數(shù)據(jù),企業(yè)所面對的消費(fèi)者個(gè)人隱私暴露,嚴(yán)重時(shí)甚至可以導(dǎo)致系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)癱瘓。
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)轉(zhuǎn)同時(shí)也需要利用一些硬件來進(jìn)行支持。諸多企業(yè)著重在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的維護(hù),但是對于硬件的維護(hù)并不那么關(guān)心,所以容易導(dǎo)致服務(wù)器系統(tǒng)以及企業(yè)路由器所在空間可以較為輕松的進(jìn)出。人員進(jìn)出復(fù)雜時(shí)一旦發(fā)生硬件受損、硬件毀壞、硬件丟失的狀況,都無法追究應(yīng)該的負(fù)責(zé)人的責(zé)任,損失自然也無法挽回。
3.2 工作人員素質(zhì)要求
對信息系統(tǒng)一般有這樣的描述:管理和技術(shù)站兩邊,系統(tǒng)數(shù)據(jù)占大頭。足以體現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的重要性,所以對于信息化財(cái)務(wù)管理崗位人員要求也是要求信息和財(cái)務(wù)兩手均抓兩手均硬。由于ERP系統(tǒng)的操作特殊性,所以崗位人員需要對系統(tǒng)的硬件安裝、操作、維護(hù)有一定了解,但是現(xiàn)在諸多精通此類的人員他們并不具備財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)素質(zhì),對于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作能夠勝任,對于系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的分析就略遜一籌。而現(xiàn)在比較多財(cái)務(wù)人員對于這一套較為復(fù)雜的操作系統(tǒng)難免會(huì)因?yàn)槭煜ざ葐栴}耽誤效率,甚至出錯(cuò),這又違背了企業(yè)想要提高自身效率的本意。所以財(cái)務(wù)管理信息化對相關(guān)崗位人員綜合素質(zhì)要求較高。
4、結(jié)論
本文由當(dāng)今諸多民營企業(yè)的財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析,然后針對其中顯露出來的問題嘗試引入ERP系統(tǒng)進(jìn)行解決,最后對于ERP系統(tǒng)中的不完善之處進(jìn)行一系列的分析和探討。其實(shí)當(dāng)今所有工作的最終操作都是由人來完成的,而對于人當(dāng)今對于系統(tǒng)的熟悉,以及人員綜合素質(zhì)的提高也應(yīng)該提上日程。通過社會(huì)、政府、企業(yè)等多方面的共同努力,提高企業(yè)的工作效率,提升企業(yè)的競爭力,從而對市場和國家的發(fā)展具有重大意義。(作者單位:國網(wǎng)天津市電力公司培訓(xùn)中心)
參考文獻(xiàn):
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營銷過程難以監(jiān)控,組織混亂。眾所周知,營銷活動(dòng)往往在本公司以外的區(qū)域進(jìn)行,相關(guān)人員的流動(dòng)性相當(dāng)強(qiáng),公司無法實(shí)時(shí)掌握他們所處的地理位置和正在從事活動(dòng)的詳細(xì)情況。因此公司需要大量的時(shí)間安排下一項(xiàng)業(yè)務(wù)開展的時(shí)間和合適的人選。這時(shí),營銷人員將要等待比較久的時(shí)間,還需要相關(guān)人員回公司去取相關(guān)的資料才能開展下一項(xiàng)業(yè)務(wù)。顯而易見,這樣就造成了不必要的營銷成本和人力資源的浪費(fèi),同時(shí)增加了客戶等待的時(shí)間和業(yè)務(wù)執(zhí)行的時(shí)間,造成客戶的抱怨。
難以進(jìn)行準(zhǔn)確有效的營銷服務(wù)。當(dāng)營銷人員在外出進(jìn)行營銷的時(shí)候,往往會(huì)發(fā)生出乎意料的事情,比如:客戶臨時(shí)變更計(jì)劃、客戶有額外的要求、資料準(zhǔn)備不足,目標(biāo)客戶更改等問題。雖然機(jī)智的營銷人員可以利用其良好的溝通能力和豐富的經(jīng)營僥幸過關(guān),但并不是每一次都是那么幸運(yùn),何況許多經(jīng)驗(yàn)不足的營銷人員呢。此時(shí)就需要一套行之有效的營銷信息化系統(tǒng),使?fàn)I銷人員通過各種無線便攜設(shè)備(如手機(jī),具有無線上網(wǎng)功能的PDA和筆記本電腦),從公司服務(wù)器中獲取所需的資料和營銷解決方案。
缺乏對營銷效果進(jìn)行有效評價(jià)和總結(jié)。許多企業(yè)的相關(guān)部門難以將營銷人員所遇到的問題和解決方案進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和歸納,這樣就使企業(yè)員工不斷的重復(fù)著前人所犯的錯(cuò)誤,重復(fù)的進(jìn)行相關(guān)解決方案的研究和決定。更嚴(yán)重的是,當(dāng)優(yōu)秀的營銷人員流失后,公司的業(yè)務(wù)發(fā)展便進(jìn)入了一個(gè)低潮。
而實(shí)施基于信息系統(tǒng)的敏捷性營銷可以改善或者解決上述問題。從理論上講,敏捷性營銷服務(wù)可以在不可預(yù)測的持續(xù)變化的競爭環(huán)境中使企業(yè)繁榮和成長,并具有面對由顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)驅(qū)動(dòng)的市場做出迅速響應(yīng)的營銷服務(wù)能力。因?yàn)槭袌鍪怯深櫩托枨蟮漠a(chǎn)品和服務(wù)驅(qū)動(dòng)的,而顧客的需求則是多樣的和多變的。因此企業(yè)需要具備敏捷性(Agility)的特質(zhì),必須能在無法預(yù)測,不斷變化的市場環(huán)境中保持并不斷提高企業(yè)的競爭能力,與有價(jià)值的顧客保持業(yè)務(wù)聯(lián)系。同時(shí),必須建立科學(xué)的信息化平臺(tái)去營銷企業(yè)的產(chǎn)品,將企業(yè)有限的資源進(jìn)行最有效的運(yùn)用,則意義會(huì)不同尋常。
一、敏捷營銷的信息化平臺(tái)的基本組成
敏捷營銷信息化建設(shè)的觀念很重要,但更重要的是企業(yè)有如何有效建立敏捷營銷信息化平臺(tái),整合營銷服務(wù)的信息資源,規(guī)范信息流程,加強(qiáng)成本管理提高業(yè)務(wù)處理效率,最終提升公司品牌價(jià)值和盈利能力。
1.建立基于GPS的營銷過程監(jiān)控系統(tǒng)
通過GPS定位系統(tǒng),進(jìn)行營銷網(wǎng)點(diǎn)布局控制。實(shí)時(shí)了解營銷人員的位置和服務(wù)進(jìn)程,使網(wǎng)點(diǎn)配置與布局的合理化進(jìn)一步得以實(shí)現(xiàn)。當(dāng)公司需要完成某項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí),首先通過監(jiān)控系統(tǒng)獲取的員工位置,以及目前業(yè)務(wù)的完成進(jìn)度。從而決定向客戶委派什么樣的營銷人員,并且將所需資料通過無線網(wǎng)絡(luò)輸送相關(guān)營銷人員。這樣就保證了多項(xiàng)業(yè)務(wù)執(zhí)行的連續(xù)性,同時(shí)將離客戶最近的最合適的營銷人員派往目的地,而此時(shí)這些人員已經(jīng)通過無線設(shè)備(手機(jī),PDA,筆記本電腦等)獲取了公司的最新指令和客戶服務(wù)的解決方案。從而使企業(yè)對營銷活動(dòng)的組織管理更加有序,能夠及時(shí)提供合適的解決方案,以較低的成本提高了客戶的滿意度。
2.進(jìn)行營銷過程支持和方案解決的智能庫的建設(shè)
在這個(gè)系統(tǒng)中,需要廣泛搜集包括客戶、產(chǎn)品、競爭對手和市場行情信息的資源并共享公司的較為完善的銷售數(shù)據(jù)庫。而數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)最好以銷售渠道來建立,再將不同銷售渠道內(nèi)的客戶進(jìn)行歸類,識(shí)別這些客戶的特性。建立針對這些客戶的營銷和客服策略,如客戶忠誠計(jì)劃,客戶差別化計(jì)劃、RIO分析等。但是需要這些策略實(shí)施過程的成本,以及和組織其他部門之間的沖突協(xié)調(diào)。同時(shí)通過對歸類后的客戶數(shù)據(jù)庫的深入挖掘,理解客戶的需求,以及可能的客戶延遲服務(wù)的時(shí)間。
同時(shí)可以添加額外的數(shù)據(jù)指標(biāo)到系統(tǒng)中,比如客戶財(cái)務(wù)狀況,信譽(yù)度評估狀況,過去的服務(wù)經(jīng)歷等,確定客戶的服務(wù)等級,實(shí)施已經(jīng)證明行之有效的個(gè)性化的營銷和客服計(jì)劃,進(jìn)行客戶收益率分析等,從而形成一個(gè)完整的計(jì)劃一執(zhí)行一監(jiān)督一反饋的循環(huán)過程。當(dāng)面對符合系統(tǒng)所記錄的客戶的時(shí)候就能在較短的時(shí)間內(nèi)對客戶進(jìn)行評估,從系統(tǒng)中查詢并獲取到一整套有相當(dāng)強(qiáng)針對性的營銷和服務(wù)方面的方案資料,從而進(jìn)行精確的敏捷營銷服務(wù)。
3.積極進(jìn)行有效的營銷成本管理和績效評價(jià)
營銷服務(wù)成本包括兩個(gè)部分:營銷成本和客戶服務(wù)成本。前者包括調(diào)研方案制定費(fèi)、調(diào)研問卷印制費(fèi)、調(diào)研信息收集、整理和分析費(fèi)、調(diào)研差旅、通訊、補(bǔ)助等費(fèi),人員工資。后者組織構(gòu)建費(fèi)用,處理客戶投訴、與客戶溝通費(fèi)用等。
建立營銷和客服成本的信息收集、反饋、整理和分析機(jī)制。將營銷人員及時(shí)反饋的信息存入成本控制系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫,使之條理化、系統(tǒng)化。然后對整理后的信息分析,得出分析結(jié)果,做出正確決策。
有效的績效評價(jià)能使企業(yè)更有效的利用資源;比較不同客戶群體對不同營銷方案的反應(yīng):可以加強(qiáng)不同部門間的合作,以及提高企業(yè)對外部市場的反應(yīng)。同時(shí)效果的追蹤、測評結(jié)果成為整個(gè)營銷和客服實(shí)施流程中的優(yōu)化和調(diào)控依據(jù)。
但績效測量的有效性往往取決于管理者的創(chuàng)造力,成本和時(shí)間的約束促使管理者只能選取有限的幾個(gè)關(guān)鍵的測量指標(biāo)對營銷和客服效果進(jìn)行測量。這些統(tǒng)計(jì)的指標(biāo)可以有:客戶響應(yīng)率,財(cái)務(wù)指標(biāo)(計(jì)劃的貢獻(xiàn)度、每位客戶的壞賬、客戶終身價(jià)值、銷售額等),每位新客戶的轉(zhuǎn)化率,服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)(收益率、服務(wù)抱怨的數(shù)量等),新客戶獲取成本等。通過獲取到的這些存信息,建立績效測評模型對效果進(jìn)行測評。以此來指導(dǎo)管理決策人員更好的修正營銷客服方案,并找出阻礙營銷客服方案制定和執(zhí)行,甚至阻礙中心支持系統(tǒng)建設(shè)效果的真正原因,對敏捷服務(wù)進(jìn)行調(diào)整和控制。
二、企業(yè)實(shí)施敏捷營銷信息化系統(tǒng)時(shí)的阻礙因素分析
企業(yè)在實(shí)施敏捷營銷和客戶服務(wù)時(shí),需要綜合考慮各種阻礙因素。美國學(xué)者 ArthurM.HugheS(2001)提到了營銷失敗的原因有:缺乏營銷策略;關(guān)注價(jià)格而不是關(guān)注服務(wù);把計(jì)劃項(xiàng)目做得太大且耗時(shí)太長;無法跟蹤結(jié)果;注重建立模型而不是建立客戶關(guān)系;缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)等。
可以將上述原因進(jìn)行歸納和發(fā)展為內(nèi)部因素和外部因素兩個(gè)方面。前者企業(yè)戰(zhàn)略,企業(yè)文化,企業(yè)資源,組織結(jié)構(gòu),技術(shù)能力等。后者則包括相應(yīng)的政策法規(guī),市場形式,競爭對手等。如表所示,綜合考慮這些因素能有效減輕實(shí)施過程中的阻礙,并產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益。
表 敏捷營銷服務(wù)實(shí)施中的阻礙因素
在很多營銷類系統(tǒng)的實(shí)施過程中,將60%-90%的資源投資在顧客數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)上,忽視了除技術(shù)以外的能對系統(tǒng)建立有著重要影響的因素,諸如,人才、文化觀念、組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和戰(zhàn)略觀念等非技術(shù)因素。因?yàn)楫?dāng)企業(yè)目標(biāo)一旦設(shè)定,部門間的合作和愿意承擔(dān)各自的責(zé)任將變得十分重要,此時(shí)公司的文化傳導(dǎo)作用將會(huì)體現(xiàn)的淋漓盡致。松散的組織結(jié)構(gòu)、激進(jìn)且短視的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也會(huì)使項(xiàng)目的實(shí)施效果大打折扣,缺乏足夠的管理技能、營銷技能、財(cái)務(wù)規(guī)劃能力也會(huì)使阻礙敏捷營銷和客戶服務(wù)的實(shí)施??傊艚轄I銷的信息化平臺(tái)建設(shè)過程必須是一種以市場為導(dǎo)向,在綜合分析多種內(nèi)外因素的基礎(chǔ)上,進(jìn)行的模型建立和系統(tǒng)開發(fā)的漸進(jìn)的過程。
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一、通過技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)民營經(jīng)濟(jì)對外貿(mào)易的增長
民營企業(yè)要使技術(shù)創(chuàng)新成為發(fā)展對外貿(mào)易的增長源泉,就必須選擇先進(jìn)的技術(shù)源,加大對技術(shù)創(chuàng)新的資金投入,加強(qiáng)科技型人力資本的借用和培養(yǎng)應(yīng)用。
1、要選擇先進(jìn)的技術(shù)源
在這個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代,技術(shù)創(chuàng)新的進(jìn)程不斷加快,今天是新技術(shù)明天就可能不再是新技術(shù)。發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家的技術(shù)差距呈現(xiàn)縮小趨勢,使得技術(shù)外溢的時(shí)間越來越短。只有真正先進(jìn)的新技術(shù)在國際市場上才有競爭優(yōu)勢,才能創(chuàng)造對外貿(mào)易量的增長。民營企業(yè)在技術(shù)引進(jìn)時(shí)應(yīng)該擦亮眼睛認(rèn)真選擇。另外,同一樣技術(shù)國內(nèi)可能有很多企業(yè)在同時(shí)引進(jìn),這樣也會(huì)減弱技術(shù)的先進(jìn)性和它所帶來的效益。所以,民營企業(yè)要在技術(shù)引進(jìn)過程中堅(jiān)持“避實(shí)擊需”的原則,引進(jìn)那些國有大中企業(yè)和其他民營企業(yè)不愿或不能進(jìn)入的、企業(yè)自身又能充分發(fā)揮獨(dú)到專長的技術(shù)空檔,例如跨國公司的產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易中需要的專業(yè)性強(qiáng)、但應(yīng)用批量少的技術(shù),這最適合中小型的民營企業(yè)的技術(shù)引進(jìn)。
2、加大對技術(shù)創(chuàng)新的資金投入
企業(yè)家應(yīng)該擺脫短視行為,提取更多的銷售利潤份額投入到技術(shù)創(chuàng)新中去。國外很多著名企業(yè)都設(shè)定一個(gè)超過10%的用于技術(shù)創(chuàng)新的銷售利潤比例,規(guī)定在一定的時(shí)間內(nèi)用完并用得恰到好處。我國民營企業(yè)要積極在創(chuàng)業(yè)板即二板甚至主板上市,利用資金市場通過發(fā)行股票、債券等方式引入風(fēng)險(xiǎn)資本,減少技術(shù)創(chuàng)新所需資金的缺口。民營企業(yè)應(yīng)該和銀行合作,爭取銀行對民營企業(yè)的支持。要加強(qiáng)企業(yè)間的合作,克服過度技術(shù)保護(hù)心理,主動(dòng)尋求技術(shù)創(chuàng)新合作伙伴,讓技術(shù)力量與資金結(jié)合起來實(shí)現(xiàn)共贏。
3、要加強(qiáng)科技型人力資本的借用和培養(yǎng)應(yīng)用
在跨學(xué)科技術(shù)、核心難點(diǎn)技術(shù)和基礎(chǔ)技術(shù)的研究上要加強(qiáng)同高校、專業(yè)研究院的合作,通過借用人才實(shí)現(xiàn)企業(yè)自有技術(shù)人員無法突破的技術(shù)難題。民營企業(yè)在經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)期進(jìn)入成熟期后,技術(shù)創(chuàng)新的形式應(yīng)該從過去的能人式包辦技術(shù)研發(fā)型轉(zhuǎn)變?yōu)檠邪l(fā)團(tuán)隊(duì)型??梢哉埾嚓P(guān)中介機(jī)構(gòu)對創(chuàng)業(yè)者擁有的技術(shù)無形資產(chǎn)的價(jià)值進(jìn)行評估,然后將其轉(zhuǎn)為創(chuàng)業(yè)者的股份,隨后公開其核心技術(shù)和訣竅由研發(fā)團(tuán)隊(duì)共享,而且廣泛走出去,借助外面的技術(shù)信息資源,加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)方面的戰(zhàn)略聯(lián)盟與合作。這樣才能突破技術(shù)的凝固、鎖住效應(yīng),使企業(yè)在技術(shù)上獲得可持續(xù)發(fā)展。研發(fā)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)要求企業(yè)有有效的激勵(lì)約束機(jī)制,如允許技術(shù)參股和按技術(shù)成果分紅的機(jī)制,積極引進(jìn)技術(shù)人才進(jìn)企業(yè)管理層,推進(jìn)技術(shù)人才和管理人才的融合。
二、通過信息化建設(shè)推動(dòng)民營經(jīng)濟(jì)對外貿(mào)易的增長
信息化建設(shè)對于民營企業(yè)發(fā)展對外貿(mào)易具有十分重要的作用,是中國民營企業(yè)提升國際競爭力的有效武器。
1、民營企業(yè)要通過信息化整合核心業(yè)務(wù)來帶動(dòng)對外貿(mào)易的增長
民營企業(yè)信息化一定要從核心業(yè)務(wù)著手。按照信息化的要求,民營企業(yè)應(yīng)從價(jià)值鏈出發(fā)審視企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程,進(jìn)行流程調(diào)整與重組。對于信息化系統(tǒng)提供的標(biāo)準(zhǔn)流程以及嵌入標(biāo)準(zhǔn)流程中的最佳實(shí)踐,要按照企業(yè)的實(shí)際情況與外部環(huán)境的變化進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整,使得物流、信息流與資金流實(shí)現(xiàn)最佳組合。通常中小企業(yè)的業(yè)務(wù)流程隱蔽在企業(yè)的各個(gè)部門之中,企業(yè)自身難以了解各個(gè)流程之間的關(guān)系,這就需要通過信息模型來分析和重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程,從而發(fā)現(xiàn)流程中的瓶頸,進(jìn)而優(yōu)化之。對于由于流程引起的權(quán)利再分配問題,要在實(shí)施過程中加以妥善解決。對于企業(yè)業(yè)務(wù)流程的動(dòng)態(tài)變化,系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)盡量考慮采用模式與軟件系統(tǒng)相分離方式來實(shí)現(xiàn)。我國民營企業(yè)還普遍處于成長期,要把有限在資金用在刀刃上,因此民營企業(yè)的信息化首先要從核心業(yè)務(wù)著手,讓信息化建設(shè)的投入在發(fā)展對外貿(mào)易中取得高額的回報(bào)。
2、民營企業(yè)要完善信息管理系統(tǒng)來帶動(dòng)對外貿(mào)易的增長
企業(yè)信息化是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分,是管理和技術(shù)相結(jié)合并支持戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的手段。民營企業(yè)一定要精細(xì)型管理,才能強(qiáng)化企業(yè)的競爭優(yōu)勢,所以尤其需要通過信息化來強(qiáng)化管理規(guī)范。隨著企業(yè)信息化建設(shè)的推進(jìn),管理已成為信息化建設(shè)的關(guān)鍵,民營企業(yè)應(yīng)該把目光從產(chǎn)品、技術(shù)、軟件轉(zhuǎn)向自身存在的管理問題,更加注重引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和技術(shù)來對企業(yè)進(jìn)行變革。民營企業(yè)大多是從家族化管理開始的,企業(yè)規(guī)模的提高要求管理機(jī)制也隨之變革,必須盡快轉(zhuǎn)換運(yùn)行機(jī)制和管理體制,建立現(xiàn)代化企業(yè)制度,與信息化建設(shè)相互適應(yīng)、相互協(xié)調(diào)。要利用企業(yè)信息化系統(tǒng)提高決策效率,加快信息的交流速度,使員工更容易地掌握信息,提高客戶滿意率,充分發(fā)揮企業(yè)信息化建設(shè)的綜合效益。
3、民營企業(yè)要大力發(fā)展電子商務(wù)來帶動(dòng)對外貿(mào)易的增長
民營企業(yè)信息化建設(shè)的成果在電子商務(wù)中得到了最主要的體現(xiàn),在與信息化程度比較高的國外客商進(jìn)行貿(mào)易時(shí)顯得尤其重要。電子商務(wù)是對信息流、資金流和物流三流整合的過程,因而其實(shí)現(xiàn)過程也分為三個(gè)步驟:一是信息流的交互,首先通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)、質(zhì)量、性能及價(jià)格信息,增加市場信息收集的流量;二是交易各方通過互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)談判,進(jìn)一步溝通信息;三是通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)簽署購銷合同并完成支付結(jié)算,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息流、資金流與物流的統(tǒng)一。民營企業(yè)應(yīng)該充分利用企業(yè)信息化系統(tǒng),在發(fā)展對外貿(mào)易中,做到了解客戶的個(gè)性化需求,改善與客戶的關(guān)系,提高客戶滿意度,提高為客戶服務(wù)的效率,不斷拓展客戶群。在全球電子商務(wù)飛速發(fā)展的背景下,民營企業(yè)需要再造外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,結(jié)合網(wǎng)上、網(wǎng)下業(yè)務(wù),發(fā)展企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)系統(tǒng),轉(zhuǎn)型快的民營企業(yè)將迅速具有競爭優(yōu)勢。
三、通過品牌建設(shè)實(shí)現(xiàn)民營經(jīng)濟(jì)對外貿(mào)易的增長
塑造品牌形象是民營企業(yè)發(fā)展對外貿(mào)易,乃至企業(yè)生存和實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的需要。作為民營企業(yè)來講,發(fā)展目標(biāo)不僅僅是為了獲取短期的微利,根本目的是要發(fā)展成有持續(xù)的銷售、長期的利潤和穩(wěn)固的市場地位。在這個(gè)發(fā)展目標(biāo)的作用下,品牌形象塑造自然成為民營企業(yè)自身發(fā)展的需要。
1、正確把握品牌形象的定位
民營企業(yè)樹立良好的品牌形象,必須正確把握品牌形象的定位。對于最初的創(chuàng)建過程,一般民營企業(yè)要搞好品牌形象的定位,最好先從基本做起,在二流市場中站穩(wěn)腳跟,然后再向大市場發(fā)展。如果產(chǎn)品的功效、性能等等,不具備明顯的競爭優(yōu)勢,那么培養(yǎng)顧客的感情就尤為重要。通過不斷的努力,形成了基本的消費(fèi)群,就可以把品牌形象逐步做大、做強(qiáng)。如果選擇了正確的細(xì)分市場,樹立了品牌形象,就掌握了未來市場競爭的主動(dòng)權(quán)。
2、努力爭取消費(fèi)者對品牌形象的信賴
品牌形象在建立之初,都在有意或無意之中借助廣告、宣傳、公關(guān)等手段來進(jìn)行;通過不斷的交流,迎合了消費(fèi)者的心理需求,信任度得以增強(qiáng)并鞏固,從而博得了消費(fèi)者的認(rèn)同;當(dāng)企業(yè)決心將品牌提升到強(qiáng)勢品牌的時(shí)候,將基本的品牌認(rèn)同加以完整的定義,品牌形象也就隨之浮出了水面,被社會(huì)所廣泛認(rèn)知。消費(fèi)者的信賴是品牌形象發(fā)展的核心動(dòng)力,必須在消費(fèi)者心中建起一個(gè)值得信賴的品牌形象。這種信賴的持久性、穩(wěn)定性以及獨(dú)特性,直接關(guān)系著品牌形象的持久和穩(wěn)定。建立一套行之有效、容易溝通的品牌形象策略運(yùn)作體系,至關(guān)重要。它一方面使民營企業(yè)能更主動(dòng)、更專心地根據(jù)市場與消費(fèi)者需求,從事品牌形象建設(shè);另一方面,更容易使消費(fèi)者對品牌形象達(dá)到統(tǒng)一的認(rèn)知結(jié)果,建立起獨(dú)特一致的品牌形象。
3、制定并完善品牌形象策略運(yùn)作體系
民營企業(yè)的品牌形象策略運(yùn)作,需要組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、全面質(zhì)量管理、成本渠道控制等一連串的工作來保證。對建立強(qiáng)勢品牌形象的組織而言,首要任務(wù)就是要以人為本,注意提高人員的素質(zhì)。要從企業(yè)內(nèi)部選派得力人員,全身心地投入到這一持久性的工作,加入到強(qiáng)勢品牌的建立與維系中來。倘若沒有一個(gè)相對獨(dú)立的品牌部門和一部分得力人員做強(qiáng)勢品牌的發(fā)展工作,那么品牌很可能會(huì)隨著產(chǎn)品周期而逐漸消逝。目前,部分企業(yè)仍采取產(chǎn)品導(dǎo)向而不是品牌導(dǎo)向,忽視了消費(fèi)者的需求變化。因此,建立一套行之有效、容易溝通的品牌形象策略運(yùn)作體系,至關(guān)重要。它一方面使民營企業(yè)能更主動(dòng)、更專心地根據(jù)市場與消費(fèi)者需求,從事品牌形象建設(shè);另一方面,更容易使消費(fèi)者對品牌形象達(dá)到統(tǒng)一的認(rèn)知結(jié)果,建立起獨(dú)特一致的品牌形象。
4、發(fā)展有特色的企業(yè)品牌文化
有特色的企業(yè)品牌文化,對于民營企業(yè)品牌形象塑造有著特殊的意義。善于開發(fā)并建立強(qiáng)勢品牌形象的企業(yè),通常有著強(qiáng)勢的企業(yè)品牌文化,它包含著明確定義的價(jià)值規(guī)范和組織符號(hào)。企業(yè)品牌文化的培養(yǎng)與推廣,比起程序的架構(gòu)更為重要,它直接導(dǎo)致強(qiáng)勢品牌形象建立的成功與否。只有把建立強(qiáng)勢品牌形象的任務(wù)當(dāng)成企業(yè)的首要任務(wù),并形成共識(shí),才能解決在建立強(qiáng)勢品牌形象過程中所發(fā)生的短期虧損或短期企業(yè)滑坡等困難。要營造良好的企業(yè)文化,企業(yè)的名牌發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化的內(nèi)涵相一致。企業(yè)文化的缺失會(huì)阻礙企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,進(jìn)而影響名牌創(chuàng)建工作。民營企業(yè)實(shí)施名牌戰(zhàn)略,要加強(qiáng)法制觀念,要用質(zhì)量和誠信夯實(shí)名牌創(chuàng)建的基礎(chǔ)。
[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè) 信息化 信息化管理
信息化管理決策就是企業(yè)使用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù),通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛使用,不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、等管理決策的效率和水平,進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的方法,它屬于企業(yè)管理決策支持系統(tǒng)DSS的一部分。
一、我國中小企業(yè)信息化管理決策現(xiàn)狀
中小企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有重要地位,按照《中小企業(yè)促進(jìn)法》的規(guī)定,凡年銷售額在3億元以下或職工人數(shù)在2000人以下的工業(yè)企業(yè)都屬于中小企業(yè),其中年銷售額在3000萬元以下或者職工人數(shù)300人以下的工業(yè)企業(yè)屬于小企業(yè)。其現(xiàn)狀如下:
1.中小企業(yè)的信息化投入持續(xù)上升。其原因,一方面是通過實(shí)踐體會(huì)了信息化的好處,另一方面,是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和企業(yè)之間業(yè)務(wù)往來的交互作用在促進(jìn)。近半數(shù)企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用局域網(wǎng),有些行業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)已經(jīng)超過30%。
2.企業(yè)信息化管理的階段與地域發(fā)展不平衡。目前我國企業(yè)只有10%左右實(shí)施了ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)和CRM(客戶關(guān)系管理)方案,進(jìn)入了信息化管理的高級階段。而絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平還停留在文字處理、財(cái)務(wù)管理等辦公自動(dòng)化階段,局域網(wǎng)的應(yīng)用也主要停留在信息共享的層面上,生產(chǎn)控制方面的應(yīng)用很少。
3.我國中小企業(yè)信息化管理地區(qū)差異明顯,沿海地區(qū)企業(yè)進(jìn)程快。2004年,中國中小企業(yè)投資的地區(qū)結(jié)構(gòu)中,以華東地區(qū)的投入比重最高,達(dá)到250.6億元,占全國中小企業(yè)總投資額的26.5%;其次為華南和華北地區(qū),分別達(dá)到231.6億元和187.2億元,占全國中小企業(yè)總投資額的24.5%和19.8%。企業(yè)對其認(rèn)知度、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、參與電子商務(wù)的程度等等都明顯好于其它地區(qū),成長中的民營中小企業(yè)正帶動(dòng)著各個(gè)地方企業(yè)信息化進(jìn)程不斷深入。
4.中小企業(yè)使用信息化管理決策的程度參差不齊,領(lǐng)先企業(yè)和后進(jìn)企業(yè)的差距正在拉大。目前我國企業(yè)對信息化管理決策的認(rèn)識(shí),先進(jìn)與落后的差距正在拉大。幾年前大部分企業(yè)都不知道信息化為何物,而現(xiàn)在,先進(jìn)的企業(yè)在信息化管理和建設(shè)方面已經(jīng)走出很遠(yuǎn),但同時(shí)還有不少企業(yè)“原地踏步”。
5.中小企業(yè)信息化正在逐步從單機(jī)應(yīng)用階段或局域網(wǎng)應(yīng)用階段向更高層次的系統(tǒng)應(yīng)用與整合方向發(fā)展,企業(yè)的個(gè)性化應(yīng)用和電子商務(wù)正在得到快速推廣。2004年,中國中小企業(yè)IT應(yīng)用市場整體規(guī)模為945.5億元,較2003年增長18.9%。在企業(yè)信息化建設(shè)中,2005年中小企業(yè)增長率為21.5%,超過大型企業(yè)16.7%的增長率,中小企業(yè)、外資企業(yè)和民營企業(yè)成為行業(yè)信息化建設(shè)最活躍的部分。
根據(jù)賽迪顧問的預(yù)測,2006年中小企業(yè)信息化投資整體規(guī)模將比2005年增長16.5%,達(dá)到1427.7億元,預(yù)計(jì)到2008年市場規(guī)模更將達(dá)到1869.2億元,未來三年整體規(guī)模將近5000億元。2005至2008年的復(fù)合增長率將達(dá)15.1%。如圖所示:
2006年~2008我國中小企業(yè)信息化管理決策市場規(guī)模與復(fù)合增長狀況
資料來源:賽迪顧問 2006年6月
二、信息化管理決策在我國中小企業(yè)應(yīng)用過程中存在的問題分析
1.中小企業(yè)規(guī)模小,資金短缺且融資困難
中小企業(yè)規(guī)模較小,普遍資金短缺,許多重點(diǎn)企業(yè)因流動(dòng)資金不足不能正常生產(chǎn)。中小企業(yè)貸款難。社會(huì)對中小企業(yè)的重視不夠,地方政府對扶持中小企業(yè)發(fā)展的重要性還沒有充分認(rèn)識(shí),加上中小企業(yè)起點(diǎn)低,缺乏足夠的抵押資產(chǎn),中小企業(yè)的資金很難從銀行和金融渠道獲得,其主體仍是個(gè)人資金或從社會(huì)籌集的資金,數(shù)量有限,資金不能保障,企業(yè)的發(fā)展舉步維艱。企業(yè)管理決策對企業(yè)來說,是一項(xiàng)規(guī)模較大的投資,企業(yè)規(guī)模小,風(fēng)險(xiǎn)承受能力差,如果企業(yè)不景氣,管理決策建設(shè)的投入就非常有限。
2.民營企業(yè)占多數(shù),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)觀念滯后
中小企業(yè)大多是民營或中小集體所有制企業(yè),經(jīng)過改制民營企業(yè)是中小企業(yè)重要的組成部分,多數(shù)民營企業(yè)家個(gè)人綜合素質(zhì)偏低,觀念滯后,守業(yè)意識(shí)濃于創(chuàng)新意識(shí)。有些企業(yè)家對管理決策知之甚少,認(rèn)為管理決策離我們很遠(yuǎn),工業(yè)化還沒有實(shí)現(xiàn),搞管理決策是否有點(diǎn)超前;有些企業(yè)家對計(jì)算機(jī)略知一二,認(rèn)為計(jì)算機(jī)只是打字,玩游戲,上網(wǎng)聊天的工具;對管理決策有較深認(rèn)識(shí)的企業(yè)家又擔(dān)心搞管理決策,必須精簡人員,加重企業(yè)的負(fù)擔(dān)。企業(yè)家從自身和目前利益考慮,往往忽視企業(yè)工作效率的提高帶來的效益,忽視信息手段的作用。 調(diào)查表明,中小企業(yè)的企業(yè)家能熟練掌握計(jì)算機(jī)等信息工具的數(shù)量很少,更不用說了解信息技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài),進(jìn)行企業(yè)管理決策了。
3.企業(yè)對現(xiàn)有信息資源的開發(fā)使用有限
企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用仍然停留在文字處理上;硬設(shè)備安裝的多,軟件應(yīng)用的少;簡單的單項(xiàng)應(yīng)用多,而能支持管理和管理決策的應(yīng)用少。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上申請域名、設(shè)立E-mail地址、設(shè)計(jì)企業(yè)主頁、建立企業(yè)網(wǎng)站,但真正得到回報(bào)的卻寥寥無幾。建有局域網(wǎng)的企業(yè),部門之間數(shù)據(jù)共享程度較弱。
4.企業(yè)員工信息知識(shí)匱乏,缺乏專門人才
計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,面對生疏的技術(shù)名詞、頻頻更新?lián)Q代的產(chǎn)品、飛速升級的軟件,員工無所適從,素質(zhì)無法滿足需要。高層次的專業(yè)技術(shù)人才不愿到中小企業(yè),企業(yè)缺乏計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、軟件開發(fā)、信息管理等方面的專門技術(shù)人才。
三、使用信息化解決中小企業(yè)管理決策問題的思路
1.強(qiáng)化企業(yè)家信息化管理決策意識(shí)
企業(yè)家要對企業(yè)信息化管理決策予以高度重視,這種重視不僅僅是思想上的重視,更需要的是行動(dòng)上的重視。要樹立起搞好信息化管理決策建設(shè)的危機(jī)感和緊迫感,了解信息化管理決策對企業(yè)的必要性。要對信息化管理決策建設(shè)中產(chǎn)生的人的利益沖突等問題有清晰的認(rèn)識(shí)和充分的思想準(zhǔn)備,要接受信息化管理決策所帶來的管理方式、工作習(xí)慣等的改變,從心理上認(rèn)同它,要將信息化管理決策工作作為一項(xiàng)最重要的工作來進(jìn)行。
2.采用先進(jìn)信息技術(shù),對企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造
要加強(qiáng)企業(yè)信息化管理決策建設(shè),提高企業(yè)信息化管理決策裝備水平及運(yùn)用能力,就必須加快傳統(tǒng)工業(yè)的改造和升級,提升企業(yè)的技術(shù)水平。技術(shù)改造重點(diǎn)要立足企業(yè)實(shí)際,用自動(dòng)化技術(shù)改造傳統(tǒng)設(shè)備,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的信息化管理決策。技術(shù)改造可以引進(jìn)自動(dòng)化設(shè)備,也可用自動(dòng)化技術(shù)嫁接改造手動(dòng)設(shè)備。
3.企業(yè)的信息化管理決策可以分步實(shí)施
為解決企業(yè)當(dāng)前基金不足問題,首先,要進(jìn)行總體設(shè)計(jì)規(guī)劃。設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)要高,以免重復(fù)建設(shè),同時(shí)還要根據(jù)國內(nèi)外信息技術(shù)發(fā)展的前景和專家意見,確定總體目標(biāo),為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)留有升級和更新的空間。
第二,要從關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手。即從企業(yè)的側(cè)重點(diǎn)和支撐點(diǎn)入手,解決其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)可以根據(jù)具體情況確定關(guān)鍵環(huán)節(jié)。若企業(yè)側(cè)重設(shè)計(jì)環(huán)節(jié),可以選用CAD、CAPP等計(jì)算機(jī)輔助管理決策設(shè)計(jì)軟件來解決;若企業(yè)需要以獲取市場信息來制勝,可以建立網(wǎng)站或網(wǎng)頁,作為開展電子商務(wù)的平臺(tái);若企業(yè)的關(guān)鍵在于成本核算和成本控制,可以采用高效的財(cái)務(wù)軟件和建立成本管理系統(tǒng)來解決。
第三,分步實(shí)施。以制造業(yè)企業(yè)起步階段為例:首先購置計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等硬件設(shè)備和國產(chǎn)CAD軟件,同時(shí)進(jìn)行全員培訓(xùn),使員工了解并掌握計(jì)算機(jī)操作技術(shù);進(jìn)行計(jì)算機(jī)輔助管理決策設(shè)計(jì),甩掉圖板;進(jìn)行技術(shù)改造,將手動(dòng)生產(chǎn)設(shè)備嫁接上自動(dòng)控制系統(tǒng),使主要生產(chǎn)工序?qū)崿F(xiàn)計(jì)算機(jī)控制,如對普通機(jī)床進(jìn)行數(shù)控改造;購置財(cái)務(wù)軟硬件,實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化;在政府網(wǎng)站上建立企業(yè)網(wǎng)頁,企業(yè)信息。
信息化管理決策為中小企業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇,運(yùn)用高新技術(shù)對企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造,提高企業(yè)技術(shù)裝備水平,加快現(xiàn)代信息技術(shù)在中小企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理中的應(yīng)用,中小企業(yè)就會(huì)在日益激烈的市場中立于不敗之地。
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[2]徐山鷹張效成:高層管理決策支持系統(tǒng)[M].科學(xué)出版社,2002年
【關(guān)鍵詞】 城陽區(qū) 民營經(jīng)濟(jì) 對策 建議
在建設(shè)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的大背景下,青島作為全國改革開放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展開始較早的地區(qū),民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展也走在全國前列。民營經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為青島國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,上半年民營經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)增加值1622.8億元,同比增長11.7%,占GDP比重達(dá)到53.8%。本文選擇民營企業(yè)發(fā)展最快、數(shù)量最多的城陽區(qū)進(jìn)行研究,闡述民營經(jīng)濟(jì)存在的不足,并提出有針對性的對策建議,為民營經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的運(yùn)行環(huán)境,以進(jìn)一步促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
一、城陽區(qū)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀
最近幾年,青島市民營經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)出規(guī)模增長、質(zhì)量改善、作用加強(qiáng)的良好發(fā)展勢頭,已然成為經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和社會(huì)保持穩(wěn)定的重要力量。作為青島市民營經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,城陽區(qū)民營經(jīng)濟(jì)也在每年逐步的發(fā)展,民營經(jīng)濟(jì)在城陽區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的比重也在逐年增加。例如2010年民營經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)稅收49.96億元,其中實(shí)現(xiàn)國稅收入29.24億元,實(shí)現(xiàn)地稅收入20.72億元,而2010年實(shí)現(xiàn)財(cái)稅總收入(不含海關(guān)稅)695573萬元,民營經(jīng)濟(jì)稅收占總收入的71.83%,其中,總國稅387336萬元,民營經(jīng)濟(jì)占75.50%,總地稅273487萬元,民營經(jīng)濟(jì)占75.76%。
二、城陽區(qū)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在的問題
1、民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展思想觀念滯后
一是政府部門本身的不足,部分部門和領(lǐng)導(dǎo)干部對民營經(jīng)濟(jì)存在偏見,思想上有唯“成分論”的觀念,認(rèn)為民營經(jīng)濟(jì)就是個(gè)人的事,存在厚薄之分。在產(chǎn)業(yè)發(fā)展、金融支持、政策優(yōu)惠等方面以國有經(jīng)濟(jì)為主,民營經(jīng)濟(jì)難望項(xiàng)背。二是城陽區(qū)民營企業(yè)自身的缺陷,很多民營企業(yè)在創(chuàng)業(yè)伊始,以民營企業(yè)擁有人的產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)的家族式管理的經(jīng)營管理方式,例如大多數(shù)民營企業(yè)也是采用這個(gè)方式,其產(chǎn)權(quán)制度具有顯著的家族化傾向。對于城陽區(qū)的民營企業(yè)來說,在創(chuàng)業(yè)初期這種模式也許是可行的,但隨著民營企業(yè)不斷的發(fā)展,企業(yè)已走出剛開始的創(chuàng)業(yè)階段,這種家族式的經(jīng)營模式已經(jīng)被驗(yàn)證非常難得適應(yīng)市場發(fā)展的需要。
2、民營經(jīng)濟(jì)融資困難
城陽區(qū)的民營企業(yè)的融資基本上是通過自己籌資、自己積累進(jìn)行發(fā)展壯大的。城陽區(qū)民營企業(yè)融資困難究其原因,一是民營企業(yè)自身規(guī)模小、實(shí)力弱、資本積累少,融資渠道單一。二是民營企業(yè)、個(gè)體工商戶不穩(wěn)定性較大,銀行基于自身風(fēng)險(xiǎn)控制的原因,怕貸、惜貸、慎貸。三是銀行實(shí)行的抵押和擔(dān)保貸款制度,從銀行這方面來說,由于觀念和體制上的因素,中國銀行的體系主要服務(wù)于國有企業(yè)以及一些規(guī)模較大的企業(yè),然而很多民營企業(yè)缺乏獲得銀行貸款所需的一些條件。四是銀行出于風(fēng)險(xiǎn)的考慮,對國有經(jīng)濟(jì)不怕貸大膽貸,對民營經(jīng)濟(jì)不準(zhǔn)貸的現(xiàn)象突出。從規(guī)模性指標(biāo)來看,2008年城陽區(qū)民營企業(yè)500家總體表現(xiàn)為總額增長,增幅下降。與2006、2007年相比,營業(yè)收入總額增幅分別下降15.88和14.05個(gè)百分點(diǎn);資產(chǎn)總額增幅分別下降23.05和9.97個(gè)百分點(diǎn);固定資產(chǎn)增幅分別下降3.71和15.32個(gè)百分點(diǎn);凈資產(chǎn)增幅分別下降32.14和12.5個(gè)百分點(diǎn)。
3、民營經(jīng)濟(jì)本身的不足
城陽區(qū)民營企業(yè)大部分是以快速式、家庭式的方式經(jīng)營發(fā)展的,然而這種模式存在著各種不足。在管理方式上,基本上“老婆管錢、親戚管賬、自己跑市場”的模式,制約了企業(yè)更高發(fā)展。法律意識(shí)淡薄,一方面少數(shù)經(jīng)營者違法經(jīng)營、制假、偷稅,另一方面不知依法自我保護(hù),權(quán)益得不到保障。由于城陽區(qū)民營企業(yè)自身的特點(diǎn),進(jìn)入民營企業(yè)的起點(diǎn)較低,加上城陽區(qū)從事民營企業(yè)的受教育程度不高,導(dǎo)致大多數(shù)民營企業(yè)本身在創(chuàng)立之初就有很多不足,主要表現(xiàn)為:起步要求不高,開始資本不足,低標(biāo)準(zhǔn)重復(fù)投資比較普遍;投資盲目性較高,追求目標(biāo)短淺;職業(yè)素質(zhì)不高,不正當(dāng)競爭、以假亂真、破壞環(huán)境等現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生;企業(yè)的發(fā)展缺乏長期的戰(zhàn)略和長遠(yuǎn)的眼光;很多民營企業(yè)在人才引進(jìn)上面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國有企業(yè),存在“需要管理人才、需要技術(shù)人才、需要營銷人才”的狀況。
4、民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境不寬松
城陽區(qū)對民營經(jīng)濟(jì)市場準(zhǔn)入、財(cái)政支持、稅收政策等方面有歧視,在“市場準(zhǔn)人”上城陽區(qū)民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不享有公平待遇。至今,很多行業(yè)對民營投資即使沒有明文規(guī)章的限制,然而城陽區(qū)民營經(jīng)濟(jì)在市場準(zhǔn)入方面與其他成分的經(jīng)濟(jì)依然存在著巨大的政策和制度差異。例如近3年,市政府每年拿出1000萬元重獎(jiǎng)納稅20強(qiáng)民營企業(yè),拿出1000萬元扶持農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè),城陽區(qū)不僅獎(jiǎng)勵(lì)較少,而且沒有完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。城陽區(qū)政府部門出于自身情況的考慮,對民營經(jīng)濟(jì)的依然采用“依權(quán)監(jiān)管”的管理模式,很難過渡到“依法監(jiān)管”上來,導(dǎo)致民營經(jīng)濟(jì)投資的限制較多、手續(xù)較為復(fù)雜、話費(fèi)時(shí)間較長,增加了民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的交易成本。
5、民營經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)過于單一
城陽區(qū)民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展由于缺乏有效的引導(dǎo),加之城陽區(qū)資源的優(yōu)勢并不是很明顯,投資民營經(jīng)濟(jì)的項(xiàng)目過于單一,導(dǎo)致投資效率過于低下,不利于民營經(jīng)濟(jì)健康快速的發(fā)展,大多數(shù)民營企業(yè)從事低附加值產(chǎn)品的簡單加工生產(chǎn),處于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的底端。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的過于單一導(dǎo)致:民營企業(yè)包括的產(chǎn)業(yè)數(shù)量較少實(shí)力較弱,生產(chǎn)加工銷售模式過于簡單容易受到外界因素的影響,比如很多民營企業(yè)受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響而損失慘重;民營企業(yè)包括的產(chǎn)業(yè)行業(yè)比較單一,這不利于民營經(jīng)濟(jì)多元化的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì),城陽區(qū)民營企業(yè)中有限責(zé)任公司9057戶,占總戶數(shù)的92.70%。而股份責(zé)任制的公司占得比重較小;民營經(jīng)濟(jì)包括的產(chǎn)業(yè)總量不足,城陽區(qū)民營經(jīng)濟(jì)的總量不到工業(yè)經(jīng)濟(jì)總量的80%。
三、城陽區(qū)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在的問題和對策
1、加強(qiáng)政策引導(dǎo)
城陽區(qū)應(yīng)研究制定加快信息化發(fā)展的實(shí)施意見,切實(shí)落實(shí)城陽區(qū)已有的優(yōu)惠政策、規(guī)定,建立企業(yè)信息化與工業(yè)化融合的激勵(lì)約束機(jī)制,努力學(xué)習(xí)其他地區(qū)已有的取得一定好的效果的政策措施,推行有利于鼓勵(lì)和扶持地方民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策。鼓勵(lì)引進(jìn)信息化服務(wù)機(jī)構(gòu)和軟件開發(fā)企業(yè),加快城陽區(qū)企業(yè)信息化發(fā)展步伐,加大對城陽區(qū)民營經(jīng)濟(jì)的財(cái)政支持強(qiáng)度,城陽區(qū)應(yīng)根據(jù)市政府的財(cái)政預(yù)算安排在本級財(cái)政設(shè)立用于鼓勵(lì)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的專項(xiàng)資金、發(fā)揮節(jié)能減排和循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面的杠桿作用。引導(dǎo)企業(yè)積極開展清潔生產(chǎn),加強(qiáng)資源綜合利用,努力減少CO?的排放。充分認(rèn)識(shí)這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)對民營企業(yè)的影響,堅(jiān)持以企業(yè)為本,保民生,促發(fā)展的思想,為民營企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境和氣候,各級政府職能部門要杜絕對民營企業(yè)亂檢查,亂罰款,亂攤派的現(xiàn)象,繼續(xù)對民營中小企業(yè)實(shí)施減稅政策,免征相關(guān)行政事業(yè)性收費(fèi)的同時(shí),要加快推進(jìn)營業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn),完善結(jié)構(gòu)性減稅政策,不斷促進(jìn)民營企業(yè)健康發(fā)展。
2、加強(qiáng)民營企業(yè)的核心競爭力
城陽區(qū)應(yīng)鼓勵(lì)民營企業(yè)培養(yǎng)自身的核心競爭力,因?yàn)槊駹I企業(yè)要發(fā)展,關(guān)鍵在于產(chǎn)品的質(zhì)量,因此,民營企業(yè)要增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí),不斷開發(fā)出符合市場需求和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新技術(shù)、新產(chǎn)品,城陽區(qū)應(yīng)鼓勵(lì)民營企業(yè)開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品,加快產(chǎn)品更新?lián)Q代、提高產(chǎn)品附加值,為市場提供一流的產(chǎn)品,同時(shí)要在企業(yè)節(jié)能減排、安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理方面加強(qiáng)力度,以不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。建設(shè)以企業(yè)為主的技術(shù)創(chuàng)新體系,鼓勵(lì)民營企業(yè)爭創(chuàng)高新技術(shù)企業(yè),為中小企業(yè)提供共性技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)。加強(qiáng)技術(shù)中心建設(shè),開展產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合,鼓勵(lì)中小企業(yè)提高自主創(chuàng)新能力,加快建設(shè)公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái),為企業(yè)提供技術(shù)研發(fā)、實(shí)驗(yàn)設(shè)備共享等服務(wù),加快推進(jìn)由引進(jìn)創(chuàng)新為主向自主創(chuàng)新為主的轉(zhuǎn)變。
3、加強(qiáng)政府對民營經(jīng)濟(jì)的服務(wù)力度
城陽區(qū)應(yīng)大力加強(qiáng)對企業(yè)設(shè)立、生產(chǎn)經(jīng)營等提供便捷服務(wù),簡化民營企業(yè)創(chuàng)辦手續(xù),簡化工作流程,清理不合理收費(fèi)、亂收費(fèi)等不合理的現(xiàn)象,建立民營企業(yè)技術(shù)支持平臺(tái)和操作性技能培訓(xùn)體系,開展業(yè)務(wù)開發(fā)和管理知識(shí)培訓(xùn)及咨詢服務(wù);依托高等院校或中介機(jī)構(gòu)組建若干民營企業(yè)培育中心,提供全方位的業(yè)務(wù)開發(fā)和管理知識(shí)培訓(xùn)以及創(chuàng)業(yè)前、創(chuàng)業(yè)中、創(chuàng)業(yè)成功后的業(yè)務(wù)咨詢服務(wù);加強(qiáng)市場信息服務(wù),幫助民營企業(yè)及時(shí)了解國內(nèi)外市場需求、消費(fèi)變化,及時(shí)改進(jìn)和開發(fā)適銷對路產(chǎn)品;開展民營企業(yè)信息化推進(jìn)服務(wù),指導(dǎo)和幫助企業(yè)選擇適合的信息化解決方案,提高企業(yè)的研發(fā)、管理和市場開拓水平以及其他對民營企業(yè)提供有助于減少投資風(fēng)險(xiǎn)和增強(qiáng)競爭力的其他服務(wù)。繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息化平臺(tái)建設(shè),促進(jìn)民營企業(yè)市場開拓。開展民營企業(yè)信息化推進(jìn)服務(wù),指導(dǎo)和幫助企業(yè)選擇適合的信息化解決方案,提高企業(yè)的研發(fā)、管理和市場開拓水平。同時(shí)大幅度降低民營企業(yè)所繳納的雇員保險(xiǎn)金額,城陽區(qū)應(yīng)成立專項(xiàng)基金給予補(bǔ)貼或補(bǔ)助,解決眾多民營企業(yè)雇員的基本社會(huì)保障問題。
4、加強(qiáng)金融支持
城陽區(qū)應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)引進(jìn)金融服務(wù)機(jī)構(gòu),持續(xù)擴(kuò)大信貸,成立由政府引導(dǎo),銀行、擔(dān)保、典當(dāng)、風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)和民營經(jīng)濟(jì)共同參加的融資服務(wù)組織,積極組織銀企對接活動(dòng),對有訂單、有項(xiàng)目的民營企業(yè)加大信貸支持,努力提高民營企業(yè)的信貸比重,城陽區(qū)應(yīng)鼓勵(lì)商業(yè)銀行創(chuàng)新金融產(chǎn)品,積極開展應(yīng)收賬款質(zhì)押和民營企業(yè)集合貸款等,加大對產(chǎn)業(yè)鏈配套企業(yè)的信貸支持,加快開展股份制公司股權(quán)出質(zhì)工商登記業(yè)務(wù),盤活一些民營企業(yè)的股權(quán)。建議鼓勵(lì)發(fā)展中小型民營銀行,充分吸納并活躍、規(guī)范民間資本的流通,變非法地下錢莊為合法民營銀行,以緩解融資壓力,彌補(bǔ)通過大型銀行融資的不足。城陽區(qū)探討民營企業(yè)集合債券發(fā)行,拓寬民營企業(yè)項(xiàng)目融資渠道,鼓勵(lì)民營企業(yè)引進(jìn)戰(zhàn)略投資,改善民營企業(yè)的資本結(jié)構(gòu),支持民營企業(yè)通過資本市場實(shí)現(xiàn)直接融資。
5、加強(qiáng)人才的培養(yǎng)和建設(shè)
城陽區(qū)應(yīng)高度重視對民營企業(yè)家隊(duì)伍的培養(yǎng)和建設(shè)。大部分民營企業(yè)家因長期忙于公司業(yè)務(wù),學(xué)習(xí)先進(jìn)理論知識(shí)的時(shí)間不多,因此在某些方面跟不上當(dāng)今發(fā)展的經(jīng)濟(jì)趨勢,行為思想等方面過于陳腐,迫切需要及時(shí)補(bǔ)充新的知識(shí),提高對民營企業(yè)發(fā)展的分析能力,準(zhǔn)確了解和預(yù)測民營企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r以及未來市場的發(fā)展前景,避免過于樂觀的估計(jì)形勢,作出不正確的決策,貽誤商機(jī),建議對民營企業(yè)家進(jìn)行不定期培訓(xùn)和學(xué)習(xí),以提高企業(yè)家的管理水平和經(jīng)營能力。城陽區(qū)應(yīng)把人才建設(shè)擺在更加突出的位置,努力構(gòu)建以企業(yè)家為核心、以企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)和科技研發(fā)團(tuán)隊(duì)為支撐、以技術(shù)工人為中堅(jiān)的民營企業(yè)人才供應(yīng)鏈。建立信息化人才培訓(xùn)體系、技術(shù)咨詢服務(wù)體系和專家人才資源庫,高等院校、職業(yè)院校要加強(qiáng)軟件人才、信息化技術(shù)人才的培養(yǎng),切實(shí)保障城陽區(qū)民營企業(yè)對人才的需求。
【參考文獻(xiàn)】
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本次調(diào)研對象的選擇,我們注重被調(diào)查企業(yè)代表性與標(biāo)桿性,但總體來講偏重于中大型企業(yè)。從業(yè)領(lǐng)域包括絲綢、鞋品、男裝、女裝、羊絨、童裝以及面料等企業(yè);從企業(yè)發(fā)展階段來說,既包括**等行業(yè)領(lǐng)頭羊,也包括品緣、小玩皮等行業(yè)新秀;從企業(yè)性質(zhì)來講,69.23%的被調(diào)查企業(yè)屬于民營企業(yè),30.77%的被調(diào)查企業(yè)屬于外資或三資企業(yè);從企業(yè)規(guī)模來講,45.45%的被調(diào)查企業(yè)門店數(shù)量超過300個(gè),53.85%的被調(diào)查企業(yè)員工人數(shù)為1000人以上,58.33%的被調(diào)查企業(yè)銷售額超過10億人民幣。
中國服裝企業(yè)----**信息化現(xiàn)狀深度調(diào)查報(bào)告
隨著信息化社會(huì)的到來,越來越多的服裝企業(yè)認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)的重要性,無論是幾十個(gè)億銷售額的行業(yè)巨頭,還是只有幾千萬的行業(yè)新秀,都在全力打造適合自已的信息化平臺(tái),試圖依靠優(yōu)勢信息平臺(tái)來降低生產(chǎn)成本、縮短反應(yīng)周期或者加強(qiáng)終端控制能力。
在信息平臺(tái)成為核心資源的行業(yè)趨勢下,做為個(gè)體的服裝企業(yè)該如何開展自身的信息化建設(shè)呢?基于此,《中國服飾》雜志社與**正略鈞策企業(yè)管理咨詢有限公司對國內(nèi)服裝行業(yè)**年底的信息化現(xiàn)狀與管理策略進(jìn)行了深度調(diào)研,調(diào)研的內(nèi)容主要分為信息化投入與制約因素、IT組織現(xiàn)狀、IT應(yīng)用現(xiàn)狀及未來考慮、IT策略及管理等4個(gè)方面。
一、信息化投入水平與建設(shè)制約因素
信息化建設(shè)是一項(xiàng)長期的戰(zhàn)略投資,需要的不僅僅是口頭的重視與關(guān)注,而是需要企業(yè)實(shí)實(shí)在在的投入,才能保證信息化建設(shè)的成果,國外企業(yè)的信息化投入一般至少要達(dá)銷售額的2%以上,領(lǐng)先企業(yè)甚至達(dá)到5%~10%。國內(nèi)服裝企業(yè)信息化投入水平如何?一個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)要面臨諸多資源瓶頸,如技術(shù)方案、人力資源、企業(yè)信心以及資金,我們應(yīng)該首先關(guān)注那個(gè)因素呢?
1.信息化建設(shè)投入水平
被調(diào)查企業(yè)**年信息化投入與銷售收入的百分比有所上升,55.56%的被調(diào)查企業(yè)的信息化投入在0-1%之間,11.11%的被調(diào)查企業(yè)投入達(dá)到了1%-2%,3.33%的被調(diào)查企業(yè)信息化投入水平達(dá)到2%-3%。這種信息化投入水平在一定程度上導(dǎo)致了目前的服裝企業(yè)信息化處境。
IT組織是企業(yè)信息化建設(shè)的第一資產(chǎn),是企業(yè)信息規(guī)劃、信息化建設(shè)以及信息化項(xiàng)目落地的有力保障。一支精干、敬業(yè)、技能綜合的IT隊(duì)伍不僅可以解決企業(yè)運(yùn)營的諸多難題,提高服裝企業(yè)的運(yùn)作效率;還可以成為高層決策的信息使者,通過數(shù)據(jù)挖掘、電腦看板等工具的應(yīng)用,為高層提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
基于IT組織的重要性,服裝企業(yè)的組織架構(gòu)應(yīng)該怎樣設(shè)置,信息組織領(lǐng)導(dǎo)權(quán)該由誰掌控?服裝企業(yè)IT部門應(yīng)該有多大?信息化部門的人員流動(dòng)性如何呢?
1.信息化建設(shè)投入水平
被調(diào)查企業(yè)**年信息化投入與銷售收入的百分比有所上升,55.56%的被調(diào)查企業(yè)的信息化投入在0-1%之間,11.11%的被調(diào)查企業(yè)投入達(dá)到了1%-2%,3.33%的被調(diào)查企業(yè)信息化投入水平達(dá)到2%-3%。這種信息化投入水平在一定程度上導(dǎo)致了目前的服裝企業(yè)信息化處境。
圖表1信息化投入占銷售額比率
2.企業(yè)信息化的制約因素
企業(yè)信息化的制約因素方面,58%的企業(yè)認(rèn)為“缺乏技術(shù)積累,技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)大,技術(shù)創(chuàng)新成本高”,50%的企業(yè)認(rèn)為是“缺乏高素質(zhì)人才”,42%的企業(yè)認(rèn)為是“缺乏資金”,調(diào)研結(jié)果說膽,服裝企業(yè)的信息化任重而道遠(yuǎn),技術(shù)積累與高素質(zhì)人才的培養(yǎng)對于任何一個(gè)企業(yè)來講都將是長期又艱巨的任務(wù)。
圖表2信息化的制約因素
從本次調(diào)研的結(jié)果來看,國內(nèi)服裝企業(yè)的投入水平普遍偏低,較低的投入水平?jīng)Q定了信息化建設(shè)的不如意。服裝企業(yè)要改變信息化現(xiàn)狀,必須加大資金投入,只有在適當(dāng)?shù)馁Y金投入下,才有可能組建高素質(zhì)人才隊(duì)伍,也才有可能進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,打造出以高效信息化平臺(tái)為核心的競爭力。
1.IT組織層級分布
對IT組織層次的調(diào)研表明,大部分服裝企業(yè)充分意識(shí)到信息化組織因素對信息化工作影響,55%的被調(diào)查企業(yè)設(shè)置了信息化總監(jiān)崗位,并直接對總經(jīng)理或董事長負(fù)責(zé),從組織層面上為企業(yè)信息化工作的順利開展提供了保障。27%對“副總經(jīng)理”負(fù)責(zé),18%對“其他職能老總”負(fù)責(zé)。其中對副總經(jīng)理負(fù)責(zé)與對其他職能老總負(fù)責(zé)的區(qū)別在于:對副總經(jīng)理負(fù)責(zé)指信息化工作是副總多個(gè)工作的一個(gè)組成部分,而對其他職能老總負(fù)責(zé),則是指主要職能是財(cái)務(wù)或行政,而兼顧信息化工作。
圖表3IT組織在企業(yè)組織中的層級分布
2.IT組織員工數(shù)量
**年IT組織的員工數(shù)量與**年相比增長幅度為68%,其中普通員工增長比例為93%,軟件維護(hù)人員增幅為78%,軟件開發(fā)人員增幅為40%。**年服裝企業(yè)的信息化工作需求與**年相比有較大幅度的增長。
圖表4IT組織員工數(shù)變化示意圖
3.IT組織員工的流動(dòng)性
**年,IT組織員工流動(dòng)性調(diào)查曲線呈現(xiàn)馬鞍型,67%的被調(diào)查企業(yè)IT員工流動(dòng)率在5%以下,25%的被調(diào)查企業(yè)IT員工流動(dòng)率在10%-15%之間,兩個(gè)數(shù)據(jù)占總量的92%,說明在大部分服裝企業(yè)信息化建設(shè)走向成熟的同時(shí),仍有不少服裝企業(yè)的信息化存在著較大的管理問題。
關(guān)鍵詞:小微企業(yè) 會(huì)計(jì)信息化 現(xiàn)狀 對策
1 小微企業(yè)會(huì)計(jì)信息化現(xiàn)狀
1.1 會(huì)計(jì)信息化基礎(chǔ)薄弱,經(jīng)費(fèi)投入不足
當(dāng)前我國多數(shù)小微企業(yè)會(huì)計(jì)信息化處于起步階段,基礎(chǔ)薄弱、層次差距顯著、管理不規(guī)范等問題普遍存在。據(jù)統(tǒng)計(jì),我國小微企業(yè)占到企業(yè)總數(shù)的97.3%,而其中實(shí)現(xiàn)信息化的比例不足10%。大多數(shù)小微企業(yè)粗放經(jīng)營、組織架構(gòu)不合理、決策機(jī)制不完善,管理水平和管理制度相對滯后,對于信息化意識(shí)淡薄,不愿采用現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)輔助企業(yè)管理;其次,小微企業(yè)普遍存在融資困難、資金結(jié)構(gòu)不合理等問題,導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息化建設(shè)投入的經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。
1.2 會(huì)計(jì)信息化人才匱乏
會(huì)計(jì)信息化是現(xiàn)代會(huì)計(jì)和信息技術(shù)的融合,實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化需要既具備較高的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理技能和管理能力,又熟練掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)的基本維護(hù)等知識(shí)的高水平人才。目前在會(huì)計(jì)領(lǐng)域,能夠完成傳統(tǒng)的手工記賬的可謂人才濟(jì)濟(jì),而真正能夠把現(xiàn)代信息技術(shù)精準(zhǔn)地運(yùn)用到會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)中并能滿足會(huì)計(jì)信息化需要的人才卻十分稀缺。小微企業(yè)多是民營企業(yè),能夠?yàn)閱T工提供的待遇、發(fā)展前景、保障等都無法與大中型企業(yè)競爭,因此,高水平的技術(shù)型人才不愿到小微企業(yè)就業(yè),加之基于降低成本的考慮,小微企業(yè)也不愿聘請高級別信息化人才,導(dǎo)致小微企業(yè)缺乏會(huì)計(jì)信息化建設(shè)所必需的既懂信息技術(shù)、又懂財(cái)務(wù)管理的復(fù)合型人才,會(huì)計(jì)信息化建設(shè)難以有效推行及實(shí)現(xiàn)。
1.3 會(huì)計(jì)信息化與企業(yè)信息化相脫離
會(huì)計(jì)信息化要實(shí)現(xiàn)采購、生產(chǎn)、銷售一條龍,實(shí)現(xiàn)物流、信息流、資金流一體化,這就要求財(cái)務(wù)信息和業(yè)務(wù)信息高度共享,但從我國目前小微企業(yè)實(shí)踐來看,大部分小微企業(yè)財(cái)務(wù)軟件只在財(cái)務(wù)部門使用,對會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)的使用僅僅停留在單一功能――會(huì)計(jì)核算上,將會(huì)計(jì)信息化誤讀為會(huì)計(jì)電算化,利用計(jì)算機(jī)替代人工對會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理,完成填制記賬憑證、登記賬簿、生成報(bào)表等基本會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的處理,只是減輕了會(huì)計(jì)人員的工作量,卻極少利用會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)算管理、成本管理與控制等工作,更沒有深入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理等各個(gè)環(huán)節(jié),使會(huì)計(jì)信息化建設(shè)與其他部門的信息化建設(shè)無法有效銜接,導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不能共享,未能建立完整的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng),發(fā)揮其應(yīng)有的管理作用。
1.4 社服務(wù)體系不健全
會(huì)計(jì)信息化是一個(gè)系統(tǒng)的過程,會(huì)計(jì)信息化的實(shí)現(xiàn)需要配套相關(guān)的社會(huì)服務(wù)體系。小微企業(yè)普遍存在企業(yè)信息化建設(shè)起點(diǎn)低,基礎(chǔ)設(shè)施差、信息交流困難等問題。針對小微企業(yè)的社會(huì)服務(wù)體系尚在起步階段,鮮有為小微企業(yè)服務(wù)的信息化咨詢及監(jiān)理等中介機(jī)構(gòu),導(dǎo)致小微企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)自身難以突破,又難以尋求外界幫助,信息化目標(biāo)難以達(dá)成。同時(shí)相關(guān)管理部門對小微企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)不重視,沒有對小微企業(yè)會(huì)計(jì)信息化的統(tǒng)一規(guī)劃,缺少相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
2 會(huì)計(jì)信息化問題的對策
2.1 提高對會(huì)計(jì)信息化的認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變發(fā)展思路
小微企業(yè)管理層首先要轉(zhuǎn)變發(fā)展思路,清醒地認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)信息化對于自身發(fā)展的重要性,把信息化建設(shè)納入企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略之中,設(shè)立專業(yè)的會(huì)計(jì)信息化管理機(jī)構(gòu),制定本單位會(huì)計(jì)信息化工作發(fā)展規(guī)劃和管理制度,建立會(huì)計(jì)信息系統(tǒng),組織會(huì)計(jì)人員參加會(huì)計(jì)信息化培訓(xùn),監(jiān)督會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行,同時(shí)加強(qiáng)信息化建設(shè)所必需的軟硬件設(shè)施建設(shè),為信息化建設(shè)提供必要的保障,逐步提升企業(yè)信息化建設(shè)水平。
2.2 加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理和內(nèi)部控制建設(shè)
會(huì)計(jì)信息化的突出特點(diǎn)是會(huì)計(jì)參與管理、輔助決策,因此,小微企業(yè)完善的內(nèi)部控制制度是實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化的基礎(chǔ),會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程、崗位設(shè)置、權(quán)限管理等內(nèi)部控制制度應(yīng)合理、規(guī)范,結(jié)合信息技術(shù)的特點(diǎn)和企業(yè)業(yè)務(wù)的信息化處理程度來界定會(huì)計(jì)崗位以及對應(yīng)的崗位責(zé)任制度、業(yè)務(wù)流程等,建立健全完善的內(nèi)部控制制度,使信息的溝通和監(jiān)督與內(nèi)部控制的信息化要求相適應(yīng)。
2.3 加快會(huì)計(jì)信息化人才的培養(yǎng)
優(yōu)秀人才是實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化的關(guān)鍵,企業(yè)應(yīng)根據(jù)本企業(yè)實(shí)際,強(qiáng)化企業(yè)員工對企業(yè)信息化重要性的認(rèn)識(shí),大力推廣普及企業(yè)信息化知識(shí),通過組織培訓(xùn)等多種途徑,提高高、中級管理人員與系統(tǒng)維護(hù)人員尤其是會(huì)計(jì)人員的專業(yè)綜合素質(zhì)和能力,使其盡快成為既掌握現(xiàn)代信息技術(shù),又精通現(xiàn)代會(huì)計(jì)知識(shí)和管理理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才,進(jìn)而培養(yǎng)高級別企業(yè)信息化人才,為信息化建設(shè)提供人才資源保障,提高企業(yè)信息化水平。
2.4 加大對會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的支持
政府是推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)的外在支撐,企業(yè)是加速實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的內(nèi)在癥結(jié),政府和企業(yè)共同發(fā)力,才能更快、更好地推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)。政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)政策引導(dǎo)與推動(dòng),做好組織和協(xié)調(diào)工作,為小微企業(yè)開展會(huì)計(jì)信息化建設(shè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,積極完善會(huì)計(jì)信息化相關(guān)法律法規(guī)等規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等體系,確立小微企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo),用以指導(dǎo)小微企業(yè)信息化建設(shè)工作,為小微企業(yè)營造良好的會(huì)計(jì)信息化建設(shè)及運(yùn)行環(huán)境,并做足做好配套服務(wù),以盡快實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)信息化。
2.5 積極發(fā)展會(huì)計(jì)信息化外包和第三方咨詢服務(wù)
小微企業(yè)要實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化,離不開企業(yè)自身專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)與培育,但是目前小微企業(yè)的現(xiàn)狀無力承擔(dān)大量專業(yè)化高級別人才的培養(yǎng),必須積極借力外部會(huì)計(jì)信息化專業(yè)化優(yōu)質(zhì)資源,將小微企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)任務(wù)全部或部分外包給會(huì)計(jì)信息化專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),積極倡導(dǎo)小微企業(yè)信息化外包服務(wù),做好小微企業(yè)信息化外包和第三方咨詢服務(wù)配套建設(shè)和服務(wù)工作,加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)與應(yīng)用,解決小微企業(yè)信息化人才匱乏問題。
2.6 積極推進(jìn)SAAS模式的推廣與應(yīng)用
SAAS模式是我國中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化的捷徑,會(huì)計(jì)信息化的SAAS模式在實(shí)際應(yīng)用中的優(yōu)勢表現(xiàn)在:企業(yè)無需支付購買系統(tǒng)及維護(hù)等高昂的費(fèi)用,而是通過網(wǎng)絡(luò)使用會(huì)計(jì)信息系統(tǒng),服務(wù)提供商提供有效的技術(shù)支持,保證企業(yè)信息數(shù)據(jù)的安全,節(jié)省成本、簡單易用,降低了小微企業(yè)購買軟硬件的成本,也克服了小微企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平較低和專業(yè)人才匱乏的缺陷,為信息化建設(shè)提供人才保證,大大降低小微企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)門檻與成本,也大幅度降低了小微企業(yè)會(huì)計(jì)信息化的風(fēng)險(xiǎn)。
會(huì)計(jì)信息化是現(xiàn)代企業(yè)管理的必然要求,小微企業(yè)只有積極應(yīng)對,積極推進(jìn)信息化的實(shí)現(xiàn)才能獲得更大的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]李愛紅.我國小微企業(yè)信息化發(fā)展路徑探索[N].光明日報(bào),2014-04-06(5).
騰訊公布數(shù)據(jù)顯示,截至2018年5月,企業(yè)微信已滲透超50個(gè)行業(yè),注冊企業(yè)超150萬,整體增長180%,活躍用戶數(shù)達(dá)3000萬,用戶數(shù)增長500%,80%的中國500強(qiáng)企業(yè)都已開通,覆蓋制造業(yè)、教育業(yè)、IT/互聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)零售、醫(yī)療健康、金融業(yè)、政府等多個(gè)領(lǐng)域。
制造業(yè)是國家創(chuàng)造財(cái)富的源泉、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基石,同時(shí)也是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型中最困難的一環(huán)。
北京大學(xué)光華管理學(xué)院、中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)企業(yè)信息化工作委員會(huì)、數(shù)字中國研究中心共同的《企業(yè)微信與政務(wù)微信行業(yè)發(fā)展白皮書》指出,企業(yè)微信作為“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái),能夠?yàn)橹圃鞓I(yè)信息化、智慧化帶來切實(shí)的效益,充分滿足工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等信息化需求。
以長安汽車為例,通過企業(yè)微信接上千家經(jīng)銷商,長安汽車將上下游的問題反饋處理時(shí)間從原來的平均2.13天縮短至0.13天,效率提升了15.38倍,直接解決了企業(yè)上下游溝通與協(xié)作的問題。與此同時(shí),長安汽車還在企業(yè)微信中接入了更多定制化應(yīng)用。目前長安汽車企業(yè)微信總應(yīng)用數(shù)為72個(gè),其中自建應(yīng)用45個(gè),第三方應(yīng)用23個(gè),企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已全面開展。
據(jù)第三方調(diào)查,在企業(yè)微信覆蓋的十多個(gè)主要行業(yè)領(lǐng)域中,制造業(yè)用戶占比最高,達(dá)到18%,明顯高于其他行業(yè)。企業(yè)微信民營企業(yè)用戶比例達(dá)53%,更有30%的用戶為中小微企業(yè)。
白皮書稱,受限于自身發(fā)展模式制約,中小微企業(yè)難以快速實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。企業(yè)微信通過在數(shù)字化管理、溝通效率、內(nèi)部協(xié)同等方面為民營及中小微企業(yè)提供助力,通過助其快速搭建專屬信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)開源節(jié)流。
上述報(bào)告披露的數(shù)據(jù)顯示,超過78%的企業(yè)開發(fā)企業(yè)微信投入僅在20萬以下,50.58%的企業(yè)運(yùn)營企業(yè)微信年成本在1萬以下,71.31%的企業(yè)運(yùn)營人數(shù)僅需不到5人,企業(yè)微信有效為企業(yè)降低信息化成本,提供高效的計(jì)算能力。