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一、實習基本情況
1.實習時間2004年3月22日—2004年5月9日,共七周。
2.實習地點實習地點32個。在自治區(qū)內(nèi)25個實習點,區(qū)外7個實習點。具體實習地點詳見附件一,2004屆本科畢業(yè)生實習情況統(tǒng)計表。
3.實習內(nèi)容
實習內(nèi)容可以概括為兩大類。一類是本專業(yè)范圍內(nèi)的工作,另外也有個別
4.實習人數(shù)
(1)實習學生。2004屆三個畢業(yè)班的131名學生全部參加了實習。
(2)實習指導教師。共17人。由于實習點多,地點分散,系領導、教研室主任和本學期任課教師及相關行政人員全部參加了實習指導工作。
5.實習形式
根據(jù)學院教務處的要求,采取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自己聯(lián)系實習單位,都出具了三方簽名的書面材料(個人申請書、家長同意書和實習單位接受實習的證明書)。集中實習學生的實習單位由系里聯(lián)系。所有實習單位都有專業(yè)教師指導。實習類型有畢業(yè)實習和畢業(yè)設計兩種,畢業(yè)實習學生107人(31個實習點),畢業(yè)設計24人(1個實習點)。根據(jù)學生個人意愿和特點選拔畢業(yè)設計學生,其他學生參加畢業(yè)設計。
6.實習成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計
(1)收到32個實習點每個點一份實習鑒定(實習單位蓋章有效)。鑒定對每個實習學生做出了評價,131名學生單位實習鑒定成績?nèi)亢细瘛?/p>
(2)收到學生實習報告112份。其中畢業(yè)實習學生每人一份,共107份;畢業(yè)設計每組1份,共5份。實習報告全部合格。
(3)收到實習教師每人一份實結報告,共17份。報告內(nèi)容包括三部分。一是對學生在實習過程中的表現(xiàn)、能力、紀律情況和基礎知識掌握程度的評價。二是結合實習單位的意見,對自己指導的每個學生給出綜合實習成績。三是就畢業(yè)實習過程中反映出來的教學存在的問題提出改進意見或建議等。全體學生綜合實習成績?nèi)亢细瘛?/p>
二、實習表現(xiàn)與效果[next]
達到了畢業(yè)實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環(huán)節(jié),同學們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。本次實習采取分散形式。原則上以就業(yè)實習為主,同時與畢業(yè)論文選題相結合。本屆實習的單位覆蓋面很廣,企業(yè)總體水平也比較高。實習收獲主要體現(xiàn)在兩方面。
1.工作能力。在實習過程中,絕大多數(shù)同學積極肯干,虛心好學、工作認真負責,主動參與企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售、外貿(mào)談判、行政管理、財務管理、生產(chǎn)運作管理、人力資源管理等工作,同時認真完成實習日記、撰寫實習報告,成績良好。實習單位的反饋情況表明,我們的學生具有較強的適應能力,具備了一定的組織能力和溝通能力,普遍受到實習單位的好評。大多數(shù)學生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設計單位和有些企業(yè),實習學生提出了許多合理化建議,做了許多實際工作,為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻。
2.實習方式。實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生,指導學生的日常實習。學生在實習單位,以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。他們向單位員工一樣上下班,完成單位工作;又以學生身份虛心學習,努力汲取實踐知識。同學們認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。
3.實習收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程,學到了實踐知識,同時進一步加深了對理論知識的理解,使理論與實踐知識都有所提高,圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力,為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
4.組織管理。實習領導小組成員親自到實習單位,檢查和指導實習工作,協(xié)調(diào)解決實習中遇到的問題,總結、交流工作經(jīng)驗。
指導老師們在整個實習過程中盡職盡責,對保證實習質(zhì)量起到了重要作用。實習開始時,老師們深入學生和實習單位,闡明實綱及實習計劃內(nèi)容,明確實習目的和要求。實習過程中,結合實習單位的具體情況,幫助學生學會具體地分析問題、解決問題,學會深化專業(yè)知識,用專業(yè)知識指導實踐,指導學生做好具體工作;在業(yè)務不多的實習點,引導學生“找事做”,挖掘他們的實踐經(jīng)驗;檢查學生實習工作日記,掌握實習情況,指導工作及時有效;督促學生認真完成實習報告。實習結束后,老師們認真做好學生的實習成績考核及評定工作,參加實習交流會,完成實結報告。指導老師平均每周與每個學生交流一次。指導方式有電話、電子郵件、下點、面談等。基本達到了及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,提高實習質(zhì)量的目的。[next]
實習單位的指導老師認真負責。不僅指導具體工作,還無私的介紹自己的工作與社會經(jīng)驗。
5.校企關系。實習前后系領導帶領實習老師專門拜訪、答謝實習單位,實習結束時系里向?qū)嵙晢挝话l(fā)出統(tǒng)一格式的感謝信。實習學生積極配合企業(yè)工作,他們的精神風貌和實際工作績效對企業(yè)工作起到了良好的促進作用。使校企關系得到了進一步鞏固和發(fā)展。
6.總結交流。返校后召開了各種形式的交流會,內(nèi)容豐富、氣氛熱烈,同學們積極發(fā)言談經(jīng)歷,談體會,談感想,論題豐富,論據(jù)翔實。實習指導老師親臨交流會,既肯定了同學們的成績,又指出了實習中的不足,并對同學們的觀點或體會進行了點評。對就業(yè)應聘以及將來工作具有很大的指導意義。
三、實習改進建議
1.增加實踐環(huán)節(jié)。學生們共同的體會之一是“書到用時方恨少”。從銷售終端的商品管理、價格確定,到渠道控制、廣告投放、新品開發(fā)及至市場調(diào)研,都需要寬泛的理論知識支撐。有的單位工作專業(yè)性較強,學生下班回來找書找老師求教,其他實習點的同學也主動參與出謀劃策。極大的激發(fā)了大家的學習積極性,許多同學遺憾學習時不夠努力刻苦。一個普遍反映的問題是同學們希望都能參加一次實際營銷策劃活動,以系統(tǒng)地了解企業(yè)運作過程,增強實踐能力。在我們的教學計劃中,雖然有二年級的社會調(diào)查實習,但專業(yè)性不強,投入不足。如果三年級設一次短期專業(yè)性社會實踐,會促進學生學習,進一步增加實踐知識。如果增加實際營銷策劃內(nèi)容,會加大教師工作量。但是,增加社會實踐環(huán)節(jié),確實是實現(xiàn)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標的重要途徑,尤其有助于學生就業(yè)。我們初步計劃增加營銷策劃實踐工作項目,使目前學生的參與人數(shù)從5%增加到10%。建議學校把專業(yè)性社會實踐納入教學計劃。
2.承認教師指導社會實踐的工作量。目前教師指導社會調(diào)查實習、畢業(yè)實習都沒有計入教學工作量,所以不能調(diào)動教師積極性,也出現(xiàn)了上面三番五次強調(diào)但總是難以見效的實際情況。包括畢業(yè)論文也存在這樣的問題。指導社會實踐和畢業(yè)論文需要教師投入一定的時間和精力,才能收到效果??偨Y經(jīng)驗可知,無論社會調(diào)查實習、畢業(yè)論文的撰寫,還是策劃活動,每個好成績的取得,都投入了指導教師大量的工作甚至個人的研究成果。所以,在進一步規(guī)范社會實踐和畢業(yè)論文的同時,應該肯定教師的工作量,才能激勵教師投入,才不會流于形式,真正達到實踐目的。而承認教師工作量最有效和透明的辦法之一就是把指導社會實踐和畢業(yè)論文工作計入教學工作量。[next]
1提高中小企業(yè)市場營銷水平的對策
1.1奉行先進的市場營銷觀念。市場導向觀念,是一種以目標消費者需要與欲望為導向的營銷觀念。在市場導向觀念指導下,企業(yè)應該這樣開展營銷活動:當企業(yè)決定進入一個行業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營時,必須正確確定目標市場,以集中資源有效地服務于目標顧客;企業(yè)在設計、生產(chǎn)產(chǎn)品時,不僅要發(fā)現(xiàn)和了解目標消費者的需要與欲望,還要調(diào)查了解競爭者的產(chǎn)品,以便生產(chǎn)出更符合目標消費者需要的產(chǎn)品;企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)出來后,還要對產(chǎn)品進行定價、為產(chǎn)品選擇分銷渠道、采用各種促銷手段對產(chǎn)品進行促銷,這些營銷活動都要圍繞滿足目標消費者的需要來進行,也要比競爭者做得更好,讓目標消費者購買產(chǎn)品時,買得合理、買得方便、買得滿意;企業(yè)產(chǎn)品銷售出去后,還要收集目標消費者的意見和建議,據(jù)此改進自己的營銷工作。社會導向觀念,是一種以社會長遠利益為中心的市場營銷觀念。社會導向觀念認為:企業(yè)在滿足目標消費者需要與欲望,自己賺取利潤的同時,要考慮目標消費者和整個社會的長遠利益,要兼顧目標消費者、企業(yè)和社會三方面的利益。社會導向觀念是對市場導向觀念的補充與修正,其先進性更加明顯。大企業(yè)、中小企業(yè)都應該在奉行市場導向觀念的同時,堅守社會導向。在產(chǎn)品的設計、產(chǎn)品原料的使用、產(chǎn)品添加劑的使用、產(chǎn)品包裝材料的使用和廢棄、廣告的宣傳等營銷活動中,都要圍繞消費者健康、環(huán)境保護、污染降低、能源節(jié)約等方面來進行。1.1在市場細分的基礎上選擇目標市場。1.1.1確定產(chǎn)品的需求者。根據(jù)產(chǎn)品的特征確定產(chǎn)品的需求者。確定的需求者,應該是多種類型,而不是一種類型。1.1.1估計產(chǎn)品需求者的所有需求。根據(jù)地理、心理和行為三個細分標準中的細分尺度,估計產(chǎn)品需求者的所有需求。1.1.3了解不同類型需求者的不同需求。依據(jù)人口因素中的細分尺度,從不同類型的需求者中抽取部分需求者,讓其在所有需求中選擇自己的需求,了解他們的不同需求。1.1.4比較不同類型需求者的需求,找出產(chǎn)品需求者的共同需求和特殊需求。1.1.5刪掉共同需求,把特殊需求作為市場細分的尺度。共同需求雖然不能作為市場細分的尺度,但在開發(fā)產(chǎn)品時應該滿足這些需求。1.1.6對產(chǎn)品需求者進行細分。按照確定的市場細分尺度,把產(chǎn)品需求者劃分為若干個不同的群體或子市場。分屬于同一子市場的消費者對產(chǎn)品有相似的需求,分屬于不同子市場的消費者對同一產(chǎn)品的需求存在明顯的差異。1.1.7對每個子市場進行估計、分析。通過調(diào)查,估計每個子市場的需求規(guī)模、分析每個子市場的競爭狀況。1.3正確運用促銷方式。確定廣告訴求點。確定廣告訴求點應該考慮三個因素:廣告目標、訴求對象的需求和競爭產(chǎn)品的廣告訴求點。廣告目標是指企業(yè)廣告活動所要達到的,廣告目標決定著本企業(yè)廣告訴求點的訴求方向。如果開展廣告活動是為了激發(fā)目標消費者對本企業(yè)產(chǎn)品的初步需求,廣告就應該向目標消費者介紹企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱或商標、產(chǎn)品的功能等信息;如果開展廣告活動是為了說服目標消費者購買本企業(yè)產(chǎn)品,廣告就應該向目標消費者介紹、證明產(chǎn)品給消費者帶來的利益等信息;如果開展廣告活動是為了提醒目標消費者繼續(xù)購買本企業(yè)產(chǎn)品,廣告就應該向目標消費者宣傳企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱或商標、產(chǎn)品給消費者帶來的利益等信息。訴求對象的需求,決定著本企業(yè)廣告訴求點是否能夠打動訴求對象。企業(yè)在制定本企業(yè)的廣告?zhèn)鞑バ畔r,應該調(diào)查訴求對象最為關心、最能夠引起他們注意和興趣的信息。選擇并運用好營業(yè)推廣工具。營業(yè)推廣是指企業(yè)運用各種短期促銷工具鼓勵消費者購買企業(yè)產(chǎn)品的促銷活動。這里所說的短期促銷工具,就是營業(yè)推廣工具。中小企業(yè)與大企業(yè)一樣,都需要選擇并運用好營業(yè)推廣工具,才能達到促進產(chǎn)品銷售的目的。針對消費者的營業(yè)推廣工具多種多樣,其中較為常見的有贈送樣品、折價券、減價優(yōu)待、贈品、特價包裝、商品示范表演、免費試用、抽獎、以舊換新、特別服務等。中小企業(yè)在選擇營業(yè)推廣工具時要考慮以下因素:營業(yè)推廣目標、產(chǎn)品的性質(zhì)、消費者的購買心理和購買行為特點、消費者對促銷工具的偏好、每種營業(yè)推廣工具的利弊及所需的成本、競爭對手采用的營業(yè)推廣工具等。
2樹立正確的推銷觀念
推銷人員是企業(yè)和顧客之間的紐帶與橋梁,肩負著為企業(yè)推銷產(chǎn)品的重要任務。要獲得推銷活動的成功,推銷人員必須樹立正確的推銷觀念,推銷觀念是推銷人員在開展推銷活動時的根本指導思想和行為準則。推銷觀念有產(chǎn)品導向觀念、技巧導向觀念和顧客導向觀念三種,前兩種是不正確的推銷觀念,后一種是正確的推銷觀念。顧客導向觀念認為:只有向有相應需求的顧客推銷產(chǎn)品,只要合理地運用各種推銷方法和技巧,顧客就會被說服并購買產(chǎn)品。持有這種觀念的推銷人員,在推銷活動中,非常注重研究推銷產(chǎn)品的價值、推銷產(chǎn)品與競爭者產(chǎn)品相比的優(yōu)點,也非常注重了解顧客的需求,善于運用各種推銷方法和技巧向顧客說明、證實所推銷的產(chǎn)品能夠滿足顧客的需求。推銷人員的這些推銷行為,很容易說服顧客接受并購買推銷產(chǎn)品。中小企業(yè)的管理者應該掌握正確的推銷觀念,識別不正確的推銷觀念及其推銷行為。
作者:高楊單位:吉林冶金機電工程學校
論文摘要:近年來,高職畢業(yè)生就業(yè)難的呼聲越來越高,引起了各級政府和社會各界的高度關注。作為高職院校,如何采取積極應對措施,緩解日趨嚴峻的就業(yè)壓力,成為擺在高校面前亟待解決的課題。本文就此問題想談點膚淺的認識,希望能對畢業(yè)生就業(yè)問題的探討有所裨益。
一、大學生成為“產(chǎn)品”的時代背景
隨著市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展,經(jīng)濟領域中不同產(chǎn)業(yè)或行業(yè)的市場化進程逐步加快。在教育產(chǎn)業(yè)中備受人們關注的大學畢業(yè)生就業(yè)問題,已經(jīng)擺脫了“陳舊僵化”的分配體制的束縛,跨入了“自主擇業(yè)、雙向選擇”的市場化新型就業(yè)體制。作為高校主體的“大學生”被公認為“產(chǎn)品”已經(jīng)成為不爭的事實,當然這種“產(chǎn)品”(學生)不同于市場上的普通產(chǎn)品,他是一種具有特殊屬性的產(chǎn)品。這是因為這種“產(chǎn)品”(學生)不僅具有使用價值,更具有極大潛能的價值,只有在滿足一定的條件下才能被激發(fā)和釋放出來,這就是這種“產(chǎn)品”不同于其他產(chǎn)品所具有的獨特屬性。
伴隨著國家對大學生就業(yè)“雙向選擇,自主擇業(yè)”政策的出臺和實施,原來“皇帝女兒不愁嫁”的就業(yè)格局,被新型的“自主擇業(yè)找婆家”就業(yè)趨勢所取代,較為穩(wěn)定的畢業(yè)生就業(yè)輸送渠道正在逐漸的被瓦解。許多企業(yè)越來越多的關注人才使用成本問題,即根據(jù)自己的實際需要及人才使用的效益來選聘人才。用人單位眼中的“人才”標準,也逐漸由純粹的“知識型”向“能力型”和“實用型”方面轉(zhuǎn)變,他們不僅要求畢業(yè)生具備一定的理論基礎,更看重的是畢業(yè)生實際動手能力和崗位適應能力。
二、“產(chǎn)品”需要有其進入市場的“營銷渠道”
泛泛的說營銷渠道是指產(chǎn)品或勞務從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的流通途徑或路線。它是連接生產(chǎn)者和消費者的橋梁和紐帶。因此,營銷渠道在產(chǎn)品營銷的整個過程中起著非常重要的作用。
高校擴招的本意是為社會提供更多、更好和更實用的“人才產(chǎn)品”,但是擴招后所引發(fā)出的上市“產(chǎn)品”(大學生)急劇上升,使得人才供需矛盾日益突出,大學生就業(yè)成為熱門話題也就不足為怪了。高校畢業(yè)生的就業(yè)工作實際上就是大學生這個“產(chǎn)品”的營銷工作,只不過是高校充當了“企業(yè)”的角色,而學生充當了“產(chǎn)品”的角色罷了。我們知道“產(chǎn)品”要銷售出去,“產(chǎn)品”質(zhì)量的高低固然非常重要,但是在“產(chǎn)品”的品質(zhì)同質(zhì)化程度日趨嚴重的今天,單憑“產(chǎn)品”的獨特優(yōu)勢贏得競爭已經(jīng)非常困難了,在這種時代背景下,唯有“渠道”和“傳播”的不同才能產(chǎn)生差異化的競爭優(yōu)勢。在這方面充當主角的“營銷渠道”必將會成為各高職院校所關注的焦點,并日漸成為他們能克敵制勝的銳利武器。
針對畢業(yè)生在擇業(yè)時所表現(xiàn)出來的這些特點,高職院校在加強學生就業(yè)指導和擇業(yè)觀的教育的同時,更多的是要在擴大就業(yè)宣傳面和拓展就業(yè)渠道上下大功夫,強化高校就業(yè)主管部門在畢業(yè)生就業(yè)工作中的主導作用,建立高效、實用和便利的畢業(yè)生就業(yè)“營銷渠道”,使得好酒也得出巷子賣,為學生就業(yè)提供更多的就業(yè)信息和擇業(yè)機會,實現(xiàn)“產(chǎn)品”(學生)從學校到用人單位的順利傳遞,完成“產(chǎn)品”銷售的全過程。
三、畢業(yè)生“營銷渠道”構建的基本模式
“營銷渠道”是實現(xiàn)“產(chǎn)品”(學生)銷售的主要途徑,也是高職院校掌握人才需求動態(tài)的重要渠道之一。高職院校在選擇“營銷渠道”時,必須要根據(jù)各高職院校自身的規(guī)模、管理能力、教學質(zhì)量、財力、經(jīng)營能力等因素來選擇或設計最佳的“營銷渠道”。一般來說,高職院??梢韵劝凑詹煌赜?、不同行業(yè)的人才需求和不同專業(yè)的類別來進行市場細分,再根據(jù)畢業(yè)生不同的專業(yè)能力和不同程度的就業(yè)能力,有針對性地進行系統(tǒng)分類,在此基礎上來設計和選擇“產(chǎn)品”(學生)的“營銷渠道”。
通常而言,可供高職院校選擇的“營銷渠道”,從大的方面來劃分主要有以下兩種基本形式:1.直接渠道
(1)上門推銷或推薦
上門推銷就是直接選派具有一定攻關能力的就業(yè)人員或就業(yè)指導教師去用人單位推銷“產(chǎn)品”(大學生)。這種形式的好處是:能夠直接與用人單位面對面地進行交流和溝通,具有一定的親和力。由于是上門服務,往往更容易獲得用人單位的好感,在增進友誼的同時能夠及時掌握用人單位的人才需求信息和了解用人單位對高?!爱a(chǎn)品”(大學生)質(zhì)量、規(guī)格和能力等方面的要求,便于高校及時調(diào)整和改進教學方法和教學內(nèi)容,使我們的培養(yǎng)目標和培養(yǎng)規(guī)格更加貼近市場、貼近崗位的需要,滿足用人單位的需求。
(2)設立就業(yè)辦事機構或直銷店
高職院??梢赃x擇在人才需求量較大或用人單位密集度較高的城市或地區(qū)設立畢業(yè)生就業(yè)工作辦事機構或“產(chǎn)品”直銷店,以便擴大“產(chǎn)品”宣傳,進一步挖掘人力資源潛力,拓展就業(yè)面。采用這種形式,可以加強用人單位對學校的了解和認識,繼而會加深他們對學?!爱a(chǎn)品”(學生)的認知,進而擴大他們對“產(chǎn)品”(大學生)的使用量,提高學?!爱a(chǎn)品”的市場占有率和擴大市場份額。同時還可以對“產(chǎn)品”的售后提供更加及時、方便和優(yōu)質(zhì)的服務,解決企業(yè)在使用“產(chǎn)品”過程中所出現(xiàn)的問題,以提高學校的美譽度。
(3)建立和完善校園就業(yè)市場
校園招聘會是目前高校畢業(yè)生獲取就業(yè)信息的主要渠道,也是用人單位了解高校的主要途徑之一。它是通過邀請用人單位來校,為供需雙方提供直接見面的機會,來實現(xiàn)用人單位與畢業(yè)生的雙向選擇,幫助畢業(yè)生選擇和落實用人單位的。校園就業(yè)市場為高校畢業(yè)生創(chuàng)造了更多、更廣的擇業(yè)機會,是現(xiàn)今高職院校普遍選擇的一種渠道類型。
(4)利用網(wǎng)絡信息優(yōu)勢,拓寬就業(yè)面
隨著計算機網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展和信息時代的到來,信息網(wǎng)絡以其互動性強、信息量大、‘覆蓋面廣、信息傳遞快捷、可靠以及低成本等特點,越來越成為大學生或用人單位獲取供求信息的主要途徑。因此,畢業(yè)生就業(yè)工作信息化和網(wǎng)絡化,是未來高職院校畢業(yè)生就業(yè)工作的發(fā)展方向。為了進一步拓寬就業(yè)新途徑,創(chuàng)新就業(yè)指導與服務的方法,我們應該盡快建立供求信息暢通、網(wǎng)絡信息資源共享和方式靈活的就業(yè)信息網(wǎng)絡服務體系,使信息網(wǎng)絡服務在畢業(yè)生就業(yè)工作中發(fā)揮重要作用,為畢業(yè)生網(wǎng)上擇業(yè)和企業(yè)網(wǎng)上選才提供了方便的供求平臺,以獲得較高的點擊率。
(5)利用行業(yè)協(xié)會和專業(yè)指導委員會等社會資源,開辟新的就業(yè)渠道
利用各種行業(yè)協(xié)會和相應專業(yè)所建立的專業(yè)指導委員會等社會資源,積極開辟新的就業(yè)市場,不斷拓寬就業(yè)渠道。一些高職院校通過邀請一些行業(yè)協(xié)會或由科研院所、企業(yè)(產(chǎn)業(yè))的知名專家、技術人員和學校的專業(yè)骨干教師等相關人員共同組建專業(yè)指導委員會,請他們?yōu)閷I(yè)建設和發(fā)展出謀劃策,共同參與專業(yè)研討和教學計劃的制定,切實做到了“面向市場辦教育、圍繞企業(yè)設專業(yè)”,使他們的培養(yǎng)目標和專業(yè)方向更加貼近企業(yè)需要,賦予行業(yè)或企業(yè)更多的發(fā)言權和決策權,真正為畢業(yè)生就業(yè)構架平臺。
(6)發(fā)揮往屆畢業(yè)生的作用,不斷開創(chuàng)就業(yè)工作新局面
充分利用高職院校往屆畢業(yè)生這個優(yōu)勢資源,積極影響和推薦畢業(yè)生就業(yè),形成“以老帶新”的就業(yè)機制,是高職院校就業(yè)工作獲得良性循環(huán)的基礎。已經(jīng)成功地走向工作崗位的畢業(yè)生作為高校的寶貴資源,他們在提供就業(yè)信息、推薦畢業(yè)生就業(yè)、反饋用人單位信息等方面都發(fā)揮了積極作用。我們可以通過開展樹立全局意識和增強團隊精神等教育形式,讓畢業(yè)生懂得自己在用人單位表現(xiàn)的好壞將直接影響到學校的聲譽,繼而會影響到下一屆畢業(yè)生的就業(yè),樹立為母校的發(fā)展和下一屆畢業(yè)生的就業(yè)做貢獻的責任意識。一些高職院校通過做好畢業(yè)生跟蹤調(diào)查和回訪工作,建立畢業(yè)生就業(yè)信息庫,通過電話、走訪和書信等不同形式,定期與畢業(yè)生進行溝通和交流,及時了解他們的思想狀況、崗位能力和成長經(jīng)歷并予以必要的指導。通過開展在應屆畢業(yè)生中公布往屆畢業(yè)生就職崗位、聯(lián)系方式等形式,鼓勵學生走出校門積極與往屆畢業(yè)生聯(lián)系,鍛煉學生不斷增強自我就業(yè)能力。
(7)大力推進“訂單式”培養(yǎng)模式
遵循職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標必須滿足職業(yè)崗位要求這一規(guī)律的基本要求,加強與用人單位的聯(lián)系、交流和溝通,尋找多方位合作的支撐點,不斷拓寬合作領域,共同研究和探討人才開發(fā)與培養(yǎng)的新型模式。通過與用人單位簽訂人才培養(yǎng)合作協(xié)議書,開展人才配送、訂單培養(yǎng)等系列合作與服務,即“訂單式”培養(yǎng)模式,進一步拓寬畢業(yè)生就業(yè)渠道,增強了畢業(yè)生就業(yè)的競爭能力?!坝唵问健迸囵B(yǎng)和“打包”式配送模式的實施,必將會促進畢業(yè)生地區(qū)間無障礙的流動,實現(xiàn)畢業(yè)生就業(yè)與企業(yè)用人的無縫對接,成為畢業(yè)生就業(yè)實現(xiàn)高簽約率的重要保障,也是高職院校畢業(yè)生就業(yè)渠道建設的重要內(nèi)容之一。
通過以上直接渠道方式,我們可以清晰看到它的優(yōu)點是:對人才市場相對集中、用人單位需求量較大的“產(chǎn)品”,直接推銷可以節(jié)約流通費用,降低成本,提高高職院校的競爭力。同時,通過直接渠道可以及時掌握市場信息,及時調(diào)整專業(yè)方向、培養(yǎng)模式,形成有特色的培養(yǎng)方案,提高學校適應市場的綜合能力。直接銷售渠道的缺點是:當高職院校具備一定生產(chǎn)規(guī)模時,如果過多地采用直接推銷渠道,必然會占用更多的人力、物力和財力資源,影響了高校效益的提高。特別是在人才市場分散、人才需求差異大且層次多的條件下,這種渠道矛盾會更為突出。
2.間接渠道
(1)廣泛推銷
廣泛推銷又稱密集推銷,是指高職院校盡可能多地選擇一些人才中介或人才市場來推銷本校的“產(chǎn)品”。采用廣泛推銷方式,一方面可使用人單位能夠及時、方便地使用本校的“產(chǎn)品”;另一方面可增加“產(chǎn)品”銷量,擴大市場份額。這種模式的主要缺點是:高校對人才中介或人才市場的管理和控制較難,一些人才中介或人才市場一般也不愿意花費更多的精力專注于一種“產(chǎn)品”的推銷,從而對某高校的“產(chǎn)品”缺乏足夠的重視。
(2)選擇推銷
選擇推銷是指高職院校在某一地區(qū)只選擇少數(shù)幾個業(yè)績良好、符合高校要求的人才中介或人才市場來推銷自己的“產(chǎn)品”。高校在選擇人才中介或人才市場之前,往往要對人才中介或人才市場的類型、聲譽、每年的推銷數(shù)量和服務能力等進行綜合考察,經(jīng)過認真論證之后做出決定。采用選擇性推銷方式,一方面可以提高人才中介或人才市場推銷本?!爱a(chǎn)品”的積極性,充分利用人才中介或人才市場的聲譽,擴大銷路,提高營銷效率;另一方面,高校容易對人才中介或人才市場實施有效的控制,避免因人才中介或人才市場的經(jīng)營行為不當而損害本校的聲譽。不足之處是高校難以在營銷環(huán)境寬松的條件下,實現(xiàn)多層次和多類型“產(chǎn)品”的經(jīng)營目標。超級秘書網(wǎng)
(3)獨家推銷
科學的研究方法的選擇是確保本科生畢業(yè)論文質(zhì)量的重要前提。許多高校以教學為中心,科研特別是本科生的科研氛圍不太濃,學生們常常不知道什么是科學的研究方法,不清楚不同研究方法的特色、差異及適用條件,更不熟悉這些方法的運用,這些問題的存在必然會影響畢業(yè)論文的整體質(zhì)量?,F(xiàn)實中,由于科學研究方法的缺失、錯用或亂用等導致相當數(shù)量畢業(yè)論文的結論難以成立。近年來許多學者對此也都有過深入的研究,浙江大學馬慶國教授早就對管理科學研究方法給出了“標準化”建議。本文以河南工業(yè)大學市場營銷專業(yè)本科2012-2014屆598篇有效畢業(yè)論文為研究樣本,分析這些論文所使用的研究方法情況,探討其中存在的問題,并提出相應的建議。
1.研究背景
河南工業(yè)大學市場營銷專業(yè)發(fā)展迅速,畢業(yè)生數(shù)量增長很快?,F(xiàn)有的市場營銷專業(yè)學生類型繁多,主要包括管理學院雙學位市場營銷專業(yè)學生、旅游管理專業(yè)學生,以及國際學院市場營銷專業(yè)學生和國際學院國際市場營銷專業(yè)學生等多個層次。2010屆畢業(yè)生183人,2011屆畢業(yè)生130人,2012屆畢業(yè)生234人,2013屆畢業(yè)生212人,2014屆畢業(yè)生211人,2015屆畢業(yè)生219人。六屆合計1189人。由于學生人數(shù)眾多,指導教師只有23人(含3名雙肩挑人員,還有一些教師出國深造、外出學習),教師年人均指導學生8.62人,論文指導的工作量較重。由于畢業(yè)生在畢業(yè)前忙于找工作、考研、考公務員、考會計證、考駕照等社會活動,大多心神不寧,難以全副身心投入到畢業(yè)論文的寫作中,更遑論選擇恰當?shù)难芯糠椒?。到來年春天,只有短短八周時間,要寫出高質(zhì)量的畢業(yè)論文,十分困難的。
什么是科學的研究方法?市場營銷專業(yè)本科畢業(yè)論文應該選擇哪些科學的研究方法?這些方法各有什么特色和適用條件?本文通過對河南工業(yè)大學市場營銷專業(yè)本科2012-2014屆598篇有效畢業(yè)論文所使用研究方法的實證分析,試圖發(fā)現(xiàn)其中的問題,分析造成這些問題的原因,并提出相應的建議。
2.研究方法和目標
在河南工業(yè)大學市場營銷專業(yè)本科2010-2015屆1189名畢業(yè)生中,由于部分同學畢業(yè)論文的電子檔案未能找到或者不全,本文只找到598篇資料齊全的畢業(yè)論文。因此本文只對這598篇有效論文的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。從不同研究方法的使用頻率中,試圖發(fā)現(xiàn)畢業(yè)生選擇不同研究方法的差異,分析造成這些差異的原因,并提出相應的對策。
二、研究基礎
1.科學研究方法的分類
在具體實證分析之前,本文先確定本科畢業(yè)論文有哪些科學的研究方法。在“中國知網(wǎng)”輸入“畢業(yè)論文研究方法”等關鍵詞,獲取相關文獻20余篇。刪除一些級別不高、不太相關的文獻,余下有近10篇重要論文(見文后參考文獻)。在這些論文中,浙江大學馬慶國教授在《管理世界》雜志發(fā)表的論文《管理科學研究方法與學位論文評判標準》最為經(jīng)典。雖然該文主要是針對管理類(博士)研究生學位論文談研究方法的,但其基點高、立論準,能夠為本文研究提供重要的理論指導。
馬慶國(2004)認為,從內(nèi)部理性(logos,人的思維、推理、分析)和現(xiàn)實世界的關系來看,主要研究方法可以分為如下四個大類別(稱為四類研究方式):從理論到理論的方式、數(shù)理分析為核心的演繹方式、實證研究方式和實驗研究方式。“從理論到理論的方式”和“數(shù)理分析的方式”本質(zhì)上是演繹式的。在管理科學中,一時還找不到“從理論到理論”的事例。以數(shù)理分析為核心的演繹方式,是理論經(jīng)濟學研究的主要方式。實證研究方式,即從現(xiàn)實出發(fā),通過調(diào)查,獲取數(shù)據(jù),通過以統(tǒng)計分析為主的對數(shù)據(jù)資料的分析,研究變量之間的關系,得出被研究對象的演變規(guī)律,或者相應的結論、理論。這是管理科學的主流研究方法,是國際通用的研究方法,也是相關結論被承認的基礎,是研究論文的通用語言。這也是學位論文所要使用的主流研究方法。實驗研究方式,也就是從現(xiàn)實世界中,提煉前提,用實驗方法研究變量間關系,特別是因果關系的研究方式,也是管理科學研究的主流研究方式之一。它突出的是管理科學結論的可重復性。
歐陽桃花(2004)提出,社會科學的研究方法有很多種,比如文獻研究法、歷史研究法、統(tǒng)計分析法、實驗法、案例研究法等。
李仁意(2010)將國外營銷研究方法分為假設法、實驗法和模型分析法。國內(nèi)營銷研究方法分為分析法、調(diào)查研究法和評估法。
經(jīng)過小組研討并請教相關專家,本文將河南工業(yè)大學市場營銷專業(yè)本科畢業(yè)論文所采用的研究方法劃分為5大類:描述性研究法、定性分析法(參與觀察法、訪談法、對比法)、定量分析法(實驗法、調(diào)查法、實證法)、案例分析法(兼具定性和定量研究特色)、研究方法不明。
2.主要研究方法的特征
根據(jù)百度百科的介紹,上述研究方法的概念和特征如下:
(1)描述性研究法
描述性研究法是一種簡單的研究方法,它將已有的現(xiàn)象、規(guī)律和理論通過自己的理解和驗證,給予敘述并解釋出來。它是對各種理論的一般敘述,更多的是解釋別人的論證,但在科學研究中是必不可少的。它能定向地提出問題,揭示弊端,描述現(xiàn)象,介紹經(jīng)驗,它有利于普及工作,它的實例很多,有帶揭示性的多種情況的調(diào)查;有對實際問題的說明;也有對某些現(xiàn)狀的看法等。
(2)定性分析法
定性分析法就是對研究對象進行“質(zhì)”的方面的分析。具體地說是運用歸納和演繹、分析與綜合以及抽象與概括等方法,對獲得的各種材料進行思維加工,從而能去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里,達到認識事物本質(zhì)、揭示內(nèi)在規(guī)律。
參與式觀察研究,是指研究者直接參加到所觀察的對象的群體和活動中去,不暴露研究者真正的身份,在參與活動中進行隱蔽性研究觀察。其優(yōu)點是:不破壞和影響觀察對象的原有結構和內(nèi)部關系,因而能夠獲得有關較深層的結構和關系的材料。其缺點是:由于研究者主觀因素的影響,處理不當易影響觀察的客觀性。
訪談法(interview)又稱晤談法,是指通過訪員和受訪人面對面地交談來了解受訪人的心理和行為的心理學基本研究方法。因研究問題的性質(zhì)、目的或?qū)ο蟮牟煌?,訪談法具有不同的形式。根據(jù)訪談進程的標準化程度,可將它分為結構型訪談和非結構型訪談。訪談法運用面廣,能夠簡單而敘述地收集多方面的工作分析資料,因而深受人們的青睞。
對比研究法,作為幾個基本的科學探索方法之一,是把一組具有一定相似因素的不同性質(zhì)物體或?qū)ο?,安排在一起,進行對照比較:通過綜合比較它們在構造方面的差異(因),在性質(zhì)方面的不同(果),得出這種物體或?qū)ο竽承再|(zhì)(果)是由什么、哪些因素(因)造成的。
(3)定量分析法
在科學研究中,通過定量分析法可以使人們對研究對象的認識進一步精確化,以便更加科學地揭示規(guī)律,把握本質(zhì),理清關系,預測事物的發(fā)展趨勢。
調(diào)查法是科學研究中最常用的方法之一。它是有目的、有計劃、有系統(tǒng)地搜集有關研究對象現(xiàn)實狀況或歷史狀況的材料的方法。調(diào)查方法是科學研究中常用的基本研究方法,它綜合運用歷史法、觀察法等方法以及談話、問卷、個案研究、測驗等科學方式,對市場現(xiàn)象進行有計劃的、周密的和系統(tǒng)的了解,并對調(diào)查搜集到的大量資料進行分析、綜合、比較、歸納,從而為人們提供規(guī)律性的知識。
實驗法是通過主動變革、控制研究對象來發(fā)現(xiàn)與確認事物間的因果聯(lián)系的一種科研方法。其主要特點是:第一,主動變革性。觀察與調(diào)查都是在不干預研究對象的前提下去認識研究對象,發(fā)現(xiàn)其中的問題。而實驗卻要求主動操縱實驗條件,人為地改變對象的存在方式、變化過程,使它服從于科學認識的需要。第二,控制性??茖W實驗要求根據(jù)研究的需要,借助各種方法技術,減少或消除各種可能影響科學的無關因素的干擾,在簡化、純化的狀態(tài)下認識研究對象。第三,因果性。實驗以發(fā)現(xiàn)、確認事物之間的因果聯(lián)系的有效工具和必要途徑。
實證研究法是科學實踐研究的一種特殊形式。其依據(jù)現(xiàn)有的科學理論和實踐的需要,提出設計,利用科學儀器和設備,在自然條件下,通過有目的有步驟地操縱,根據(jù)觀察、記錄、測定與此相伴隨的現(xiàn)象的變化來確定條件與現(xiàn)象之間的因果關系的活動。主要目的在于說明各種自變量與某一個因變量的關系。
(4)案例研究法
案例研究法是結合市場實際,以典型案例為素材,并通過具體分析、解剖,促使人們進入特定的營銷情景和營銷過程,建立真實的營銷感受和尋求解決營銷問題的方案。
三、實證分析
1.統(tǒng)計結果
本文主要對河南工業(yè)大學市場營銷專業(yè)本科2012-2014屆598篇有效畢業(yè)論文所使用研究方法的頻率進行統(tǒng)計,以反映大學生使用不同研究方法的選擇差異(見表1) 。
本文發(fā)現(xiàn),案例分析法是市場營銷專業(yè)本科畢業(yè)論文首先的研究方法,占一半以上。其次是定量分析方法,達到四分之一。排名第三的是描述性研究方法,不足一成。定性分析排名第四,不足4%。研究方法不明的畢業(yè)論文將近一成。在定性研究方法中,應用最多的是訪談法,其次是對比法。在定量分析方法中,應用最多的方法是實證研究方法,其次是調(diào)查法,運用最少的方法是實驗法。
表1 2012-2014屆畢業(yè)論文研究方法使用情況
研究方法 使用數(shù)量/百分比
描述性研究方法 37/6.19
定性分析法 對比法 7/1.17 20/3.34
參與觀察法 0/0
訪談法 13/2.17
定量分析法 調(diào)查法 74/12.37 152/25.42
實驗法 1/0.17
實證研究法 77/12.88
案例分析法 336/56.19
研究方法不明 53/8.86
合計 598/100
2.運用不同研究方法的原因分析
案例研究方法,即運用大學生身邊、所處城市或地區(qū)、親友所在的企業(yè)或行業(yè)的具體案例,去印證某一營銷理論或策略,這對市場營銷專業(yè)的大學生來說,并不是什么難事。在大二、大三的專業(yè)基礎課、專業(yè)必修課和專業(yè)選修課學習中,類似的訓練已在開展,只是規(guī)模小些。這也是一半以上的大學生選擇此種研究方法的重要原因。
在學位論文中使用調(diào)查法、實證研究方法和實驗法等定量研究方法是科學研究的一個方向。本次調(diào)查顯示有四分之一的畢業(yè)論文選擇這類研究方法,這說明相當部分高校已經(jīng)將“科學研究方法”當作“畢業(yè)論文寫作”課程的重要內(nèi)容,也說明相當部分大學生已經(jīng)較為熟練地使用了這類研究方法。這中間,選擇調(diào)查法和實證研究的比例大抵相當。而選擇實驗方法進行畢業(yè)論文寫作的比例甚少,說明高校在這方面的教學和訓練不足。
描述性研究方法,亦即僅僅使用基本的經(jīng)濟管理理論,進行邏輯推理。具有一定難度,對于邏輯推理程度不強的學生來說,選擇這種方法的可能性較小。使用這種方法需要一定的理論積淀,需要長期的理論關注,更需要抽象的邏輯思維能力,這些并非短期內(nèi)能夠養(yǎng)成。在具體運作時也有一定的操作難度,本科生較難掌握。
在定性研究中,大學生較多地選擇了訪談法和對比研究法,沒有人選擇參與觀察的研究方法。
訪談法要求大學生與相關企業(yè)和行業(yè)人士就某一個營銷問題進行深度訪談和交流,這種研究方法對于一些演講能力強,與人交流暢通的大學生來說,不是什么難事。但應該承認,仍有部分市場營銷專業(yè)的學生,與人交流的能力較弱,特別是與企業(yè)和行業(yè)高層,就一個專業(yè)問題進行深度交流的能力較弱,這也是這些學生沒有選擇這種研究方法的重要原因。
做對比性研究,需要依靠科學的指導,精細的規(guī)劃,才能得出有說服力的結論。如果僅僅做表面的比照,沒有深入到問題的實質(zhì),就難以得出創(chuàng)新性的結論。大學生在這方面還是需要訓練的,并非一朝一夕能夠?qū)崿F(xiàn)。
參與觀察的研究方法,看似簡單,容易操作。但它需要一定的設施設備,還需要與被觀察對象的深度溝通,贏得他們的信任,并與他們較長時間的相處。這對于處于畢業(yè)季、人心惶惶、涉世未深的大學生來說,操作起來就較為困難。
值得注意的是,近一成的畢業(yè)論文研究方法不明。也就是說,從網(wǎng)上拼湊一些資料,沒有做深入的鑒別,沒有做深入的分析,就得出一些看似“合理的”結論,仍是一部分大學生撰寫畢業(yè)論文的廣場做法。如果畢業(yè)論文體現(xiàn)不出“論”,說服力也就大打折扣。態(tài)度不端正是造成這種現(xiàn)象的主要原因。學校相關部門把關不嚴也會助長這種風氣。
四、結論與建議
1.結論
案例研究法、定量研究中的實證研究法和調(diào)查法是市場營銷專業(yè)本科畢業(yè)論文中較多使用的方法,而描述性研究方法、定性研究中的訪談法、對比研究法和參與觀察法,定量研究中的實驗法在畢業(yè)論文的寫作中較少使用。
造成市場營銷專業(yè)本科畢業(yè)論文不同研究方法使用差異的原因,一方面是與不同研究方法的特點、條件和難易程度有關的,另一方面是與當前高校對本科生科研的重視程度、本科生的科研氛圍有關的。還有一個重要的因素是與大學生對待撰寫畢業(yè)論文的態(tài)度和投入程度有關的。
2.建議
(1)進一步營造高校本科生科研氛圍
本科生是高校的主體。本科生科研是高??蒲泄ぷ鞯幕?。具備了良好科研能力的本科生是更高層人才的前提。高校要加強對本科生科研氛圍的營造,鼓勵學術研究,講究大膽創(chuàng)新。特別是要把“畢業(yè)論文寫作”當成一門必修課,在大二下學期,或大三上學期開設。盡量讓每一個本科生都懂得如何撰寫學術論文。同時,要嚴把畢業(yè)論文的質(zhì)量關,不讓學生渾水摸魚。要降低畢業(yè)論文的過關率,迫使學生高度重視畢業(yè)論文的寫作。把畢業(yè)論文撰寫當成本科生畢業(yè)前的一項重要業(yè)務活動來看待,與學分掛鉤,與學位掛鉤,與畢業(yè)證掛鉤。
毫無疑問,大學生畢業(yè)論文出現(xiàn)大規(guī)模的未達標,既有學生的問題,也有學校的問題。從學術道德來看,大學生大幅度抄襲畢業(yè)論文肯定是一種學術不端行為。試想,每年都有大量本科畢業(yè)生考上碩士研究生,將來甚至有少部分可能攻讀博士研究生,如果這部分學生在本科期間就經(jīng)歷畢業(yè)論文抄襲并嘗到“甜頭”,對學術輕視的態(tài)度一旦養(yǎng)成,將來在學術研究的道路上肯定要付出極大代價。對于畢業(yè)論文,目前學界普遍有兩種觀點,一是堅持本科生必須寫畢業(yè)論文或做畢業(yè)設計,二是本科畢業(yè)生沒必要寫論文。無論今后大學如何處理本科畢業(yè)生的畢業(yè)論文教學環(huán)節(jié),目前來講,本科生寫畢業(yè)論文還是教學主流。由于本科生畢業(yè)論文質(zhì)量關乎高校教學質(zhì)量合格評估,因此,對于絕大多數(shù)高校而言,還是要嚴把本科生的畢業(yè)論文關。
首先,高校要循序漸進培養(yǎng)大學生的學術能力。如今很多本科院校出現(xiàn)畢業(yè)論文抄襲現(xiàn)象,根源在于平時缺乏學術訓練,如果平時不重視相關課程的教學質(zhì)量和考核,再加上論文指導老師缺乏一對一指導,在這樣的條件下要求學生在短時間內(nèi)完成畢業(yè)論文,對學生而言難度可想而知,他們只能通過東拼西湊來敷衍。對此,學校應重視所有專業(yè)課程的教學質(zhì)量,在平時的課程教學中就要求學生撰寫課程論文,循序漸進地訓練學生的學術能力,并且做好過程質(zhì)量監(jiān)控,以學術論文的標準對學生進行過程性指導與考核。既然高校將畢業(yè)論文作為學生的最后一個教學環(huán)節(jié),就必須從始至終嚴格要求,在考核方式中酌情采用課程論文的方式,加強對每門必修課、選修課的質(zhì)量控制。
其次,高校要引導教師注重對大學生畢業(yè)論文的指導。目前,絕大多數(shù)高校把專任教師的工作精力引向?qū)W術研究,即便是在應用技術型地方本科院校,也多有科研重于教學的情況,遑論對畢業(yè)生的畢業(yè)論文指導,教師不愿意將精力投入畢業(yè)論文指導環(huán)節(jié)司空見慣。要改變這一現(xiàn)狀,就要鼓勵教師對畢業(yè)論文指導的教學投入,最直接的方法就是優(yōu)化對教師的考核評價標準??己藰藴室獙處煹漠厴I(yè)論文指導投入提出較高的要求,在專任教師評優(yōu)評先進的標準中加入指導學生畢業(yè)論文的要求,在考核評價和績效分配中專門獎勵指導本科畢業(yè)生論文工作優(yōu)秀的指導老師,引導專任教師認真對待本科生畢業(yè)論文指導工作。
再次,將論文考核決定權下放二級院系。目前來說,對于大學生畢業(yè)論文抄襲現(xiàn)象,單純?nèi)∠厴I(yè)論文的解決方式過于簡單,有些專業(yè)只適合用論文作為畢業(yè)考核,有些專業(yè)則適合用實踐的方式,不可一概而論。因此,有條件的高??梢試L試將是否寫畢業(yè)論文的決定權下放給二級院系,先在個別院系試點,有比較成功的操作經(jīng)驗后再全面鋪開。對于專注應用型人才的院系,可以不要求畢業(yè)生撰寫畢業(yè)論文,但要明確規(guī)定合適的達到畢業(yè)標準的課程學分,或指定另外的考核方式。
關鍵詞:營銷管理;人才;對策研究
1中外飯店業(yè)營銷管理比較
1.1對旅游業(yè)與飯店業(yè)經(jīng)營特點的認識:我國飯店認識不足,外國飯店認識深刻
我們先來考察我國國際旅游業(yè)和飯店業(yè)與世界國際旅游業(yè)與飯店業(yè)經(jīng)營收入的差距。據(jù)世界旅游組織統(tǒng)計,2001年,全球的國際旅游人次為6.93億,國際旅游收入為4620億美元,平均每天的國際旅游收入是13億美元,平均每一國際旅游人次提供的收入為670美元。據(jù)我國國家旅游局統(tǒng)計,2001年,我國旅游外匯收入為178億美元,假定全部算為由我國入境過夜旅游者提供的收入,即其他入境旅游者的收入貢獻不計,那么,當年我國入境過夜旅游人數(shù)為3316.67萬人次,即平均每一入境過夜旅游人次提供的收入為536美元,離國際平均水平的差額為134美元。又如,上海2001年1月到10月酒店的平均房價是:二星為22.94美元,三星為25.35美元,四星為52.17美元,五星為106.59美元。同期美國飯店的平均房價是:二星為46.10美元,三星為69.5美元,四星為95美元,五星為144.44美元。
顯然,上海飯店與美國同等級飯店房價相差至少25美元以上。原因是什么呢?主要原因是我們對旅游業(yè)與飯店業(yè)經(jīng)營特點認識不足,影響了我們的經(jīng)營管理質(zhì)量與對旅游飯店產(chǎn)品和服務的價值創(chuàng)造及收入提高。
那么,旅游業(yè)與飯店業(yè)經(jīng)營的特點是什么呢?它們整體上屬于創(chuàng)造顧客愉悅經(jīng)歷的體驗經(jīng)濟。體驗經(jīng)濟創(chuàng)造價值的特點是:像迪斯尼樂園那樣,以設施、設備與環(huán)境為道具與舞臺,以員工的接待、服務與娛樂活動的介紹及表演為節(jié)目,使顧客融入其中,充滿著感性的力量,給顧客帶來愉悅的體驗。體驗經(jīng)濟本質(zhì)上是滿足個人心靈與情感需要的一種活動,它的價值是當一位顧客的情緒、體力、智力與精神達到某一狀態(tài)時,在他的意識中所產(chǎn)生的美好感覺。因此,飯店的經(jīng)理與員工不僅僅是客房、餐飲、會議廳與健身房的提供者,而且是這種美好感覺的策劃者與創(chuàng)造者。目前,我國飯店集團對旅游業(yè)與飯店業(yè)經(jīng)營特點的認識大多數(shù)仍停留在服務業(yè)上,即一般用餐、開會、過夜等服務問題的解決上。要上升到體驗經(jīng)濟的高度即突出顧客的美好感受來對飯店產(chǎn)品與服務進行管理,關鍵是要培育全體員工具有一種充滿人情味的服務精神。
1.2對飯店經(jīng)營管理人才選擇:我國飯店受本單位局限,外國飯店則在全世界尋覓
成功的飯店集團往往是著名的國際跨國公司,它們需要大量高素質(zhì)的具有國際經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理。另外,由于飯店的顧客來自于世界各地,這樣對前臺員工的外語與文化素養(yǎng)的要求就很高。因此,我國飯店集團挑選經(jīng)營管理人才,不應該受到本集團范圍的限制,特別是在挑選高級經(jīng)營管理人才時。同時,我們要努力培育全國的飯店職業(yè)經(jīng)理人市場。值得注意的是,如果我國飯店集團要進入世界發(fā)達國家的客源市場,在全世界挑選或培養(yǎng)具有國際化才能的經(jīng)理人將是一項關系到事業(yè)成敗的重大工程。因為發(fā)達國家顧客的收入、文化與需求狀況與我國本地顧客的差別很大。如據(jù)美國花旗銀行調(diào)查,我國大陸每月人均收入為100美元,我國臺灣地區(qū)為1200美元,我國香港地區(qū)為1300美元,新加坡為1500美元,韓國為1700美元,美國為2400美元。如果我國飯店集團沒有了解發(fā)達國家客源市場運作方式的優(yōu)秀人才,就很難進入發(fā)達國家的高質(zhì)量市場。
這方面需要樹立一種新的資本觀念。飯店的經(jīng)營管理需要物質(zhì)資本如建筑物和計算機,需要貨幣資本如購買原材料與發(fā)工資的流動資金,也需要社會資本如客戶資源與一個國家的良好的管理狀況,更需要人力資本,即創(chuàng)造性地組合使用上述各類資本創(chuàng)造出飯店產(chǎn)品與服務最大增加價值的人。
1.3飯店營銷網(wǎng)絡建設:我國飯店薄弱,外國飯店強化
歷史上,我國飯店集團比較注意內(nèi)部服務的標準化與規(guī)范化管理,在市場營銷方面往往采用簡單的人員促銷方式,如開展情人節(jié)、圣誕節(jié)與會展的促銷活動等。而外國飯店集團則注重運用“顧客印象占有率顧客市場占有率顧客心靈占有率”的顧客創(chuàng)造規(guī)律,編織起強大的營銷網(wǎng)絡,積累大量的忠誠的客戶群體。2中方飯店營銷管理對策研究
2.1不斷了解顧客需要,創(chuàng)造顧客滿意
顧客的需要是多樣化的,是較難理解的,因為顧客并不會將他的需要明確告訴飯店,這只能是顧客缺乏消費經(jīng)驗,不善或不便表述,如:顧客向旅行社表明需要預訂一間五星級飯店的客房,這是他用語言表明的需要,而他真正的需要是因為他有能力支付五星級飯店的房間費用,選擇五星級是其身份的象征,顧客往往有未表明的需要,此例是他期望入住五星級飯店必然可以得到優(yōu)質(zhì)的服務,這可以減少他的時間花費,精力消耗和購買風險,同時顧客還希望得到令人愉悅的感官享受,如:飯店里有室內(nèi)旅游池要以休閑娛樂,晚上可以在酒吧和善解人意的服務員聊天等,顧客還可要有一些不愿言明的需要。如:入住飯店可以獲取積分獎勵,方便與某人約會等,所以飯店營銷應當著力于不斷研究顧客的需求,開發(fā)能夠滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務,創(chuàng)造特色,要設法做得比同檔競爭對手更加出色,這樣才能長久吸收顧客,對飯店營銷管理來講獲得顧客滿意是十分重要的,設想營銷人員通過各種方式不斷招來顧客,而飯店卻因為服務問題造成顧客的不斷流失,一錘子買賣必將使飯店走向衰退,因為招來顧客越多,流失也越快。
有研究表明:吸引一位新顧客比保持老顧客常常要多花5倍的成本,要使顧客不流失,關鍵是顧客滿意,因為一位滿意的顧客會:(1)光臨次數(shù)更多,對飯店忠誠度高;(2)愿意購買飯店推薦的新產(chǎn)品;(3)主動向周圍的人說飯店的好話,幫助飯店介紹其他客人;(4)忽視競爭飯店的廣告,對價格不敏感;(5)像老朋友一樣樂意給飯店一些好的建議;(6)與新顧客相比,降低了營銷的費用和服務成本。
顧客是最好的老師,飯店營銷者要不斷地主動收集顧客的意見與建議,因為一般情況下,顧客是不會主動訴說的,顧客往往只有在十分滿意或十分氣憤的情況下才會表揚或投訴飯店。所以,營銷管理者要設法通過多種渠道,調(diào)查和預測顧客的需求,獲取顧客的反饋。如:顧客辦理退房手續(xù)時,請顧客填寫意見表,可以設立互動式的網(wǎng)站與顧客進行交流。賓客關系經(jīng)理主動拜訪住店顧客;銷售人員跟蹤服務等。
顧客滿意是飯店賴以生存的基礎。營銷管理者要統(tǒng)計顧客滿意情況,測算顧客滿意率,同時要將本酒店的顧客滿意率與競爭對手相比較。只有保持較高的顧客滿意率,飯店才能獲得滿意的收益,才能保持長期發(fā)展的后勁。
2.2加強協(xié)調(diào),創(chuàng)造很好的營銷氛圍
飯店產(chǎn)品是一個整體,顧客從入住到離店接受的是來自于各個部門的共同服務,在對客服務中,任何一個部門都十分重要,但往往每一具體部門都在不同程度上有著本位主義的觀念,工程部為節(jié)約能源,會對空調(diào)的開關時間刻意控制。直到出現(xiàn)客人投訴時,飯店才知道空調(diào)不足;財務部不控制資金的回籠,不顧放寬信貸政策等等。因此:(1)首先,營銷部門作為飯店和顧客的紐帶,必須時常和飯店各部門溝通,協(xié)調(diào),將顧客需求信息準確無誤地傳達給相關部門。(2)飯店從上到下要樹立正確的服務意識,要視同事為內(nèi)部顧客,營造人人都為下一道工序服務的氛圍。(3)飯店各個部門間必須充分溝通,解決問題要站在滿足顧客需求的角度來進行協(xié)調(diào)。(4)招聘和雇傭合適員工,培訓員工的對客服務意識,激勵員工用正確的服務方式,大膽有效授權,并通過事前,事中,事后的檢查來控制服務差錯的出現(xiàn);(5)從總經(jīng)理到員工都要與顧客廣泛接觸,聽取顧客意見,并將顧客需求傳達到相關部門,快捷譽應,努力使顧客100%滿意。
論文關鍵詞:營銷文化,文化營銷,比較
從上世紀80年代以來,企業(yè)文化的發(fā)展推動了相關企業(yè)管理理論的發(fā)展,同時提出了營銷文化與文化營銷,掀起了中國文化管理熱潮。目前,盡管國內(nèi)企業(yè)也在運用營銷文化和文化營銷的理念來進行企業(yè)的管理活
從學術領域的研究來看,國內(nèi)近幾年也出現(xiàn)了較多對營銷文化和文化營銷的研究論文。通過對現(xiàn)有資料的分析研究發(fā)現(xiàn):營銷文化與文化營銷最易引起歧義的無疑是兩個概念的界定,例如在《塑造企業(yè)文化的12大方略》中作者在“企業(yè)營銷文化的塑造”中第一節(jié)寫的是營銷文化,但是在其他的五節(jié)中卻說的是文化營銷,實質(zhì)上營銷文化與文化營銷被視為了同一個概念。從本質(zhì)上
目前國內(nèi)外學者的研究尚未對企業(yè)營銷文化與文化營銷概念、關系和功能做出明確的闡述。本文旨在通過對企業(yè)營銷文化與文化營銷二者的區(qū)別與聯(lián)系做出說明,從
1.企業(yè)營銷文化與文化
1.1.企業(yè)營銷文化
企業(yè)營銷文化是貫穿于營銷過程中的指導思想,營銷哲學及與營銷理念相適應的規(guī)范,制度等。營銷文化作為企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容蘊含著企業(yè)的營銷哲學,營銷理念,價值觀,審美和道德觀,它決定著企
企業(yè)營銷文化的
圖1
1.2.文化營銷的概念[1]
如上圖,文化營銷的概念企業(yè)文化論文,大圈是消費者文化,其文化內(nèi)容比較多,圈大;小圈是產(chǎn)品文化及
2.企業(yè)營銷文化與文化營
2.1.企業(yè)營銷文化與文化營
(如下表) 區(qū)別
營銷文化
文化營銷
概念
從管理學的角度
從營銷的角度
理論基礎
企業(yè)文化理論
市場營銷理論
實施對象
企業(yè)的內(nèi)部員工
目標市場的消費者
目標
【關鍵詞】開放性實驗 應用型本科 畢業(yè)論文
開放性實驗是指在原教學計劃安排實驗教學以外有目的、有計劃、有組織地對學生進行的多種多樣的實驗教學活動,是近年來很多高校紛紛開展的一種嶄新的教學模式。已有學者探討了開放性實驗在應用型本科院校的作用。而畢業(yè)論文也是該類院校的重要教學環(huán)節(jié)之一,這兩種教學方式都是為了提高學生的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力。本文探討開放性實驗對應用型本科院校畢業(yè)論文的影響,旨在拓展提高本科畢業(yè)論文質(zhì)量的途徑。
一、應用型本科院校畢業(yè)論文現(xiàn)狀
本科畢業(yè)論文,是衡量本科教育教學水平和專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格的重要標準,也是學生畢業(yè)資格與學士學位資格認證的重要依據(jù),基本步驟為選題、確定試驗方案和技術路線、試驗觀察與分析、總結與討論,從而實現(xiàn)綜合素質(zhì)與業(yè)務能力的全面提升。畢業(yè)論文的質(zhì)量,是檢驗高校人才培養(yǎng)質(zhì)量高低的重要指標。近年來,圍繞本科生畢業(yè)論文質(zhì)量問題,引起了廣泛熱議,因為當前畢業(yè)論文質(zhì)量確實令人堪憂?;颈憩F(xiàn)在畢業(yè)論文缺乏創(chuàng)新性、可靠性、針對性和實際意義,參考價值很小,寫作水平低,抄襲現(xiàn)象嚴重。究其原因主要是學生重視程度不夠、時間安排不合理、論文撰寫時間短、缺乏有效的監(jiān)控機制等。
應用型本科院校的畢業(yè)論文還存在著一些特有的問題:
(1)應用型本科院校更注重實踐內(nèi)容的教學,因此學生的畢業(yè)論文大多涉及實驗內(nèi)容,但如果學生缺乏一定的實驗技能就會造成實驗反復操作,而拖延畢業(yè)論文的進度。
(2)學生缺乏獨立思考的鉆研精神,只是單純模仿實驗教學中的傳統(tǒng)過程,主觀能動性差,不善于主動探究問題和解決問題。
(3)由于偏重實踐教學,導致很多學生文字表達能力有限,對實驗結果說不清、討論層次混亂。
二、開放性實驗教學的特點
開放性實驗教學作為一種新興的教學模式,是課堂教學與課外實踐的結合。教師只安排實驗日程和任務要求,對實驗原理和步驟都不做具體交代,由學生自注選定實驗課題、實驗設備、設計實驗步驟、計算實驗數(shù)據(jù)、分析實驗結果。學生可以充分運用自己掌握的知識和技能發(fā)揮主觀創(chuàng)造性來完成實驗過程。因此,積極性和創(chuàng)造性能夠得到激勵。該模式可為學生提供發(fā)現(xiàn)問題、探索問題的機會,進而鍛煉他們獨立思考問題和解決問題的能力,有利于學生個性的培養(yǎng),可為學生獲得相關的實踐體驗。
三、開放性實驗教學的優(yōu)勢
1.提高學生的自學能力和拓寬學生的知識面
由于需要學生查閱大量資料自己制定實驗方案,設計出最佳方案,培養(yǎng)了學生的設計思維、開拓意識、創(chuàng)新能力、科學素質(zhì)和動手能力,在一定程度上提高了他們的自學能力。為學生畢業(yè)后服務社會打下基礎。
2.有利于培養(yǎng)學生的動手能力
應用型本科院校非常注重培養(yǎng)學生的動手能力,但單靠有限的課堂教學是難以保證的。與傳統(tǒng)實驗教學不同,開放性實驗教學更多地開設了具有應用性、設計性、綜合性強的能夠體現(xiàn)現(xiàn)代先進實驗技術的教學實驗項目,削減了陳舊的、以驗證理論為主、且內(nèi)容單一的實驗項目。實驗中,教師只負責提供實驗條件,具體的實驗設計、方法、步驟、數(shù)據(jù)采集處理、實驗報告等由學生自己獨立完成。這樣能更好地培養(yǎng)學生的實踐動手能力,更有利于應用型人才的培養(yǎng)。
3.培養(yǎng)學生探索研究精神
學生在開放性實驗中不再受教材、教師等因素的限制,可以不必拘泥于固有的模式和答案,大膽提出自己的想法和方案,有利于發(fā)揮創(chuàng)造性。在通過自己的探索和研究解決問題后,學習熱情和積極性也會空前高漲,形成良性循環(huán)。
四、開放性實驗對應用型本科畢業(yè)論文質(zhì)量的影響
應用型本科院校的本科畢業(yè)論文非常注重科研與實踐應用的結合。目前,很多開放性實驗也是傾向于將科研工作和實驗教學有機地結合起來,將科研工作的內(nèi)容、手段和目的融進實踐性較強的實驗教學中,并鼓勵學生在從事實踐活動過程中參與一定的科研工作,使學生能夠接觸到學科發(fā)展的前沿。因此,開放性實驗教學的教學方向非常符合本科畢業(yè)論文的要求。
開放性實驗由學生自己設計實驗步驟、選擇實驗設備和實驗方法,這一過程與畢業(yè)論文的設計過程非常相似,且這兩個過程中都需要學生發(fā)揮主觀能動性,積極搜集資料,閱讀相關文獻,整理結果,合理討論和得出結論。如果學生接受過開放式實驗的學習和訓練,那么,當他們遇到畢業(yè)論文設計課題時就不會覺得手足無措。如果學生或指導教師能將開放性試驗開展的內(nèi)容延續(xù)到畢業(yè)論文中,那學生會在設計和思維上環(huán)環(huán)相扣,對畢業(yè)論文有一種駕輕就熟的感覺,他們必將更快地投入到完成畢業(yè)論文的角色當中去。
開放性實驗教學還可以提高學生的寫作水平,進而提高畢業(yè)論文質(zhì)量。筆者曾對本校動物醫(yī)學專業(yè)09及10屆畢業(yè)論文質(zhì)量開展過調(diào)查,結果顯示:最終被評為“優(yōu)秀畢業(yè)論文”的學生中,有約83%的人參加過開放性實驗活動。而且,將開放性實驗內(nèi)容撰寫成在專業(yè)期刊或獲獎的事例也已不罕見。這些都充分說明了開放性實驗對學生論文寫作水平的提高有著不可忽視的作用。
綜上所述,開放性實驗教學能夠培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識,加強學生的實踐能力,對應用型人才培養(yǎng)有促進作用,對提高應用型本科畢業(yè)生的論文質(zhì)量有不可替代的作用。
參考文獻:
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[關鍵詞]Discuz 畢業(yè)論文 質(zhì)量管理
[中圖分類號] G642.477 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437(2013)11-0136-02
高校英語專業(yè)畢業(yè)論文寫作是高等院校英語專業(yè)教學計劃中不可或缺的組成部分和實踐性環(huán)節(jié),是考查學生綜合能力、評估學業(yè)成績的一個重要方式,也是決定學生畢業(yè)時是否授予學位的重要依據(jù)。從專業(yè)建設的角度講,畢業(yè)論文質(zhì)量優(yōu)劣是考量本科專業(yè)教學水平的一個重要指標;從能力培養(yǎng)的角度講,畢業(yè)論文撰寫過程的目的在于增強學生查找、研究文獻資料的能力,以及提出、分析和解決問題的能力。而現(xiàn)實的情景是,目前學生的畢業(yè)論文內(nèi)容空洞,沒有新意;學生的語言表達能力較低,辯證思維能力較差,論證缺乏邏輯等。導致以上這些問題的原因有以下幾點。
一、制約論文質(zhì)量的因素
(一) 學生自身的因素
第一,就業(yè)體制和壓力的影響使得大多數(shù)學生在修完學校安排的所有學分后,便迫不及待地走出校門尋找工作,沒有花太多心思放在做畢業(yè)論文上,主觀上不予以重視。
第二,選題倉促。學生在選題時由于沒有經(jīng)過認真的文獻梳理與分類的過程, 僅憑一時興趣定題, 其結果要么是題目過大而難以駕馭, 要么是題目過窄而無話可說,結果則是不斷更新選題,浪費自己和指導教師的寶貴時間。其二是學習被動, 不積極,不注意知識的積累, 對自己所研究的相關學術論文知之甚少, 撰寫之際才苦思冥想,查找文獻書籍,因而造成文章起點低,缺乏深度和創(chuàng)意。
第三,缺乏分析材料的能力。大多數(shù)學生只會就事論事地本真描述, 缺乏理論上的辯證分析;也不太擅長利用和消化前人的資料,有的甚至不經(jīng)消化吸收就摘抄別人的觀點、結論。這也反映了學生平時科研訓練不足, 沒有系統(tǒng)地學習科學分析方法,科研能力體系沒有得到培養(yǎng)等問題。
(二) 評價體系不完善的影響
以往論文寫作的終結性評價關注的是整個階段的教學結果,不能對教學過程起到跟蹤、監(jiān)控、檢測和指導的作用;沒有重視學生綜合能力和整體素質(zhì)的發(fā)展,從而科學地、理性地、全面地對學生進行評價, 從知識、能力、品質(zhì)、態(tài)度等多項指標去衡量每一名學生。
(三)缺乏畢業(yè)論文的過程管理監(jiān)控
管理監(jiān)控應貫穿整個畢業(yè)論文工作的過程,從學生選題、開題、中期檢查到指導教師的評閱、互閱、學院抽查、答辯、成績管理以及各項工作總結等。從指導教師的情況看,教師教學任務重,科研壓力大,缺乏足夠指導論文的時間和精力。其次,答辯小組的教師由于時間所限無法認真評閱學生的畢業(yè)論文終稿,因此答辯小組給出的成績在大多數(shù)情況下,也只能維持導師“原判”了。
二、論文質(zhì)量管理的意義
制訂好本科人才培養(yǎng)計劃,保證學生畢業(yè)論文的較高質(zhì)量是本科教學的核心所在。努力培養(yǎng)教學質(zhì)量過硬,責任心強的師資隊伍也同樣重要。
從學生方面講,在整個大學期間都應該注重將學生的主動學習意識和科研能力培養(yǎng)相結合。學校應在學生大一階段就開始注重培養(yǎng)學生的主動學習意識、創(chuàng)新思維和科研能力,為學生畢業(yè)時的一切工作打下較扎實的基礎。
從教師方面講,教師應該多和學生“對話”。在指導論文的過程中,要適當?shù)貑l(fā)和引導學生,使學生在解決問題的過程中獲得勝任感和成就感,激發(fā)學生的創(chuàng)新意識和獨立思考問題的能力。同時, 教師還應該認真履行指導職責, 督促學生完成論文撰寫過程的每一個環(huán)節(jié), 從一開始就嚴格要求學生, 并將培養(yǎng)學生的獨立思考意識放在論文指導的首要位置。
三、 基于Discuz系統(tǒng)的論文管理方案
由于畢業(yè)論文在高校專業(yè)人才培養(yǎng)中具有重要的地位,相當多的教師對畢業(yè)論文已經(jīng)進行了大量的研究。以最近兩年為例, 所發(fā)表的學術論文大致可分為兩大類: 第一類是對論文選題、論文寫作的學術規(guī)范、過程管理、答辯等進行的描述性研究;第二類是以調(diào)查問卷、個案研究、專業(yè)軟件統(tǒng)計等形式對畢業(yè)論文進行定性和定量相結合的研究,分析問題,提出對策等。
Discuz論壇軟件亦稱網(wǎng)絡社區(qū)系統(tǒng),它伴隨社區(qū)BBS的流行而成為互聯(lián)網(wǎng)最重要的應用之一。
第一,社區(qū)網(wǎng)絡系統(tǒng)中的個人空間,可以通過網(wǎng)絡日志記錄學生的學習過程,這不但為進一步提升對學習過程的評價提供了條件,也為研究學生學習情況提供了條件,還為找到具有相同專業(yè)愛好的學習者提供了條件,從而更有利于在師生之間、學生之間建立起學習興趣團隊,為研究性的專業(yè)學習提供更加便利的條件。
第二,在社區(qū)網(wǎng)絡系統(tǒng)中的論壇系統(tǒng)中,可按照院系、專業(yè)方向等靈活定義多層次的分組目錄結構,為論文寫作管理中各專業(yè)方向上的資料聚集和正式成果的收集管理提供便利條件,從而大大提高論文寫作管理的效率。
第三,社區(qū)網(wǎng)絡系統(tǒng)的首頁可以自動集成來自論壇、群組和個人空間中的重要、關鍵信息,從而高效的向用戶提供整個論文寫作活動中的重要信息,有利于快速關注重點和最感興趣的內(nèi)容,從而提高在論文寫作中的交流效率。
基于社區(qū)網(wǎng)絡系統(tǒng)的以上功能而開展的畢業(yè)論文寫作和管理工作將有助于提高論文寫作的質(zhì)量。
首先,在論文正式選題之前的交流學習階段,指導教師可以在自己的群空間中提供教師簡介、研究方向、在研課題、擬定的論文題目、建議的參考書目文獻等資料,學生可以據(jù)此選擇自己感興趣的主題,按照教師的建議查閱資料,查閱的文章可以在網(wǎng)上;還可以在閱讀文章之后網(wǎng)上提交讀書筆記。通過前期的交流和記錄可以提高論文選題的質(zhì)量。
其次,在論文寫作的過程中,學生按照論文寫作計劃,在指導教師創(chuàng)建的討論空間中提交各階段的成果,系統(tǒng)自動記錄事件發(fā)生的時間,成為形成性評價的依據(jù)。在這個過程中學生也可以通過發(fā)帖的方式提供自己寫作過程中的進展和遇到的問題,盡量將寫作過程記錄下來,通過對論文寫作信息的交流也可以提高論文寫作質(zhì)量,激發(fā)學生論文寫作的積極性。在網(wǎng)絡平臺下,這種提交方式為評價指導質(zhì)量提供了監(jiān)督、評價的依據(jù),促進指導過程的規(guī)范性和指導質(zhì)量的提高。
再次,在論文互閱階段,在社區(qū)網(wǎng)絡系統(tǒng)中,能夠在學生提供論文時以匿名的方式提供給評閱教師,互閱教師也可以匿名發(fā)表審閱意見,從而更好地保證論文評審的客觀公平性。
最后, 在形成性評價上,首先,通過應用網(wǎng)絡系統(tǒng)能夠準確記錄學生各個階段的任務完成情況。其次,在論文評價上,基于網(wǎng)絡系統(tǒng)可以更好的實施匿名論文評審,從而提高論文互閱的評價質(zhì)量。第三,論文寫作管理者,則可以因為具備較高的用戶等級而可以看到真實姓名,由此既保證了論文評閱的匿名性,又便于對這一環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量加以考查評價。
四、Discuz系統(tǒng)的應用意義
總結起來,網(wǎng)絡社區(qū)系統(tǒng)有五個特性:論文寫作過程中師生之間、學生之間跨越時空界限交流的高效性,階段任務完成時間的自動記錄帶來的評價依據(jù)的可靠性,對用戶討論交流事件記錄的真實性和對學習、經(jīng)驗、知識的不斷積累的便捷性,以及網(wǎng)絡環(huán)境下匿名互閱的可控性。而利用這些特性的管理既有理念上的創(chuàng)新又有手段上的創(chuàng)新。首先,在管理理念上,第一,將畢業(yè)論文的管理在目前注重結果管理的基礎上,補充了事前管理,并加強過程管理,從而通過實現(xiàn)對論文寫作全過程的有效管理,來提高學生畢業(yè)論文的質(zhì)量。第二,充分發(fā)揮學生畢業(yè)論文寫作經(jīng)驗的積累對畢業(yè)論文質(zhì)量的影響,通過分享他人經(jīng)驗和前人經(jīng)驗,促進學生能夠以更高的經(jīng)驗起點和更多更快的經(jīng)驗積累,在有限時間內(nèi)提高畢業(yè)論文寫作質(zhì)量。其次,在管理手段上,應用社區(qū)網(wǎng)絡系統(tǒng)來加強畢業(yè)論文管理,使論文寫作管理中的理念創(chuàng)新能夠有相應的技術手段支持,從而切實落實創(chuàng)新理念,有效提高畢業(yè)論文質(zhì)量,這在畢業(yè)論文管理手段上也是一個創(chuàng)新。
[ 參 考 文 獻 ]
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