商業(yè)模式的演變及趨勢(shì)精選(九篇)

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第1篇：商業(yè)模式的演變及趨勢(shì)范文

【論文摘要】商業(yè)模式的定義在理論界有多種不同的理解，對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新尚缺乏完善研究。針對(duì)該問(wèn)題，從商業(yè)模式的概念入手，對(duì)當(dāng)前電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新方式進(jìn)行了分析，指出電信運(yùn)營(yíng)商商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)該從三個(gè)方面著手：一是在產(chǎn)品層面，著重于電信產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)則參與、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化；二是在企業(yè)層面，著重于電信業(yè)務(wù)組件和組織管理的再造和梳理；三是在產(chǎn)業(yè)層面，著重于外包策略和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟在實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新中的重要作用。

面對(duì)今天高度競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，許多企業(yè)對(duì)于商業(yè)模式是什么?該怎么設(shè)計(jì)和創(chuàng)新商業(yè)模式，現(xiàn)有的研究很難形成一個(gè)系統(tǒng)的、普遍適用的理論分析框架。

另一方面，截至2006年底，我國(guó)電話用戶總數(shù)已經(jīng)達(dá)到8.25億戶，其中固定電話3.7億戶，移動(dòng)電話4.55億戶。2006年，全國(guó)通信業(yè)務(wù)收入已超過(guò)7000億元人民幣，固定電話和手機(jī)普及率分別超過(guò)30%和35%。如此巨大的市場(chǎng)正在吸引全球投資者的目光。本文試圖對(duì)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)新進(jìn)行分析，進(jìn)而提出一個(gè)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的基本理論框架。

1、電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的分析框架

由于人們對(duì)商業(yè)模式本質(zhì)認(rèn)識(shí)上的分歧，準(zhǔn)確界定商業(yè)模式很困難，[1]但絕大多數(shù)學(xué)者都同意，商業(yè)模式從根本上講是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯。[2]如Afuah&Tucci（2000）[3]和Amit&Zott（2000）都認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)為自己、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶創(chuàng)造價(jià)值的決定性來(lái)源。[4]Mahadevan（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)價(jià)值流、收益流和物流的混合體。[5]Hamel（2000）將商業(yè)模式分為四大要素，在四大要素間產(chǎn)生出三種不同的連接，這些連接重點(diǎn)就是公司如何賺得應(yīng)有的利潤(rùn)。[6]Thomas（2001）認(rèn)為商業(yè)模式是開(kāi)辦一項(xiàng)有利可圖的業(yè)務(wù)所涉及的總體構(gòu)造。[7]Dubossonetal（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值營(yíng)銷和價(jià)值提供，以產(chǎn)生有利可圖且得以維持收益流的客戶關(guān)系資本。[8]Ches-brough&Rosenbloom（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式是反映企業(yè)商業(yè)活動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值提供和價(jià)值分配等活動(dòng)的一種架構(gòu)。[9]Afuah（2003）在進(jìn)一步的研究中指出，商業(yè)模式的目的是為了創(chuàng)造卓越的客戶價(jià)值并確立企業(yè)獲取市場(chǎng)價(jià)值的有利地位的各種活動(dòng)的集合。[10]Rappa（2004）認(rèn)為，商業(yè)模式就其最基本的意義而言，是一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)收益的模式。

商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)是獲取更大的價(jià)值。就商業(yè)模式創(chuàng)新的方式，Thomas（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新涉及企業(yè)的流程、客戶、供應(yīng)商、渠道、資源和能力的總體重構(gòu)。Dubosson等（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新涉及企業(yè)結(jié)構(gòu)及其合作伙伴網(wǎng)絡(luò)革新。Rappa（2004）認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新意味著企業(yè)必須明確開(kāi)展什么樣的活動(dòng)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值、在價(jià)值鏈中如何選取上游和下游伙伴中的位置以及與客戶達(dá)成產(chǎn)生收益的安排類型。羅珉等（2005）認(rèn)為，商業(yè)模式是一個(gè)組織在明確外部假設(shè)條件、內(nèi)部資源和能力的前提下，用于整合組織本身、顧客、供應(yīng)鏈伙伴、員工、股東或利益相關(guān)者來(lái)獲取超額利潤(rùn)的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系以及制度安排的集合。高闖，關(guān)鑫（2006）指出，商業(yè)模式創(chuàng)新是通過(guò)對(duì)企業(yè)全部?jī)r(jià)值活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化選擇，并對(duì)某些核心價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新，然后再重新排列、優(yōu)化整合而成。

綜上所述，商業(yè)模式的本質(zhì)是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯，而價(jià)值創(chuàng)造是通過(guò)企業(yè)本身以及上、下游的合作而被創(chuàng)造出來(lái)的，并在它們之間進(jìn)行著傳遞和消費(fèi)。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新絕不僅僅是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的事。就電信業(yè)而言，隨著數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展和3G時(shí)代的日益臨近，電信業(yè)價(jià)值創(chuàng)新系統(tǒng)演變呈現(xiàn)出如下趨勢(shì)：一是電信產(chǎn)業(yè)鏈由鏈狀演變?yōu)榫W(wǎng)狀?？v向方面，新加入環(huán)節(jié)增多，更為細(xì)分化；橫向方面同一環(huán)節(jié)內(nèi)的企業(yè)不但數(shù)量大幅增加，而且更為專業(yè)化。

這種趨勢(shì)要求對(duì)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)對(duì)產(chǎn)出重新定位或重新創(chuàng)造，與其他相關(guān)企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟，以使企業(yè)的能力和價(jià)值創(chuàng)新活動(dòng)相匹配。二是在電信業(yè)價(jià)值創(chuàng)新系統(tǒng)內(nèi)部，各環(huán)節(jié)對(duì)價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)被重新界定，價(jià)值和利潤(rùn)在系統(tǒng)中發(fā)生轉(zhuǎn)移，向?qū)r(jià)值創(chuàng)造起關(guān)鍵作用的環(huán)節(jié)聚集，表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的價(jià)值將不斷下降，內(nèi)容和應(yīng)用方案將占據(jù)越來(lái)越重要的位置，因而電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)外包成了必然選擇。同時(shí)，每一環(huán)節(jié)的運(yùn)作效率對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響越來(lái)越大，各成員企業(yè)間聯(lián)系更為緊密，逐漸發(fā)展成以戰(zhàn)略聯(lián)盟、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享、流程對(duì)接和文化融合等為特征的深度合作。三是由于3G技術(shù)的開(kāi)放性和不確定，因此對(duì)電信產(chǎn)業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越成為競(jìng)爭(zhēng)的重要方式。四是在三網(wǎng)融合、固定移動(dòng)融合的技術(shù)背景下，原來(lái)看似沒(méi)有聯(lián)系的不同產(chǎn)業(yè)變得越來(lái)越相關(guān)聯(lián)，并出現(xiàn)重疊、替代、交叉和趨同等變化，并且不同生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)之間加速價(jià)值整合的步伐越來(lái)越快。它們相互間的協(xié)作關(guān)鍵就在于合理的結(jié)算、利潤(rùn)分配模式，只有雙贏的分配方式才能保證跨行業(yè)業(yè)務(wù)的順利推進(jìn)。正是在這一背景下，本文按照由低到高的層次，將電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新分為三個(gè)層面（見(jiàn)圖1）。

產(chǎn)品層次的創(chuàng)新，包括電信產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，其實(shí)質(zhì)是產(chǎn)品模塊分解和集成。電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)層次的創(chuàng)新，包括業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理的創(chuàng)新，其實(shí)質(zhì)是電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)業(yè)務(wù)和管理功能的梳理和優(yōu)化。電信產(chǎn)業(yè)層次的創(chuàng)新，按照合作的層次和深度，可以將企業(yè)間的協(xié)作分為業(yè)務(wù)外包和戰(zhàn)略聯(lián)盟兩種形態(tài)。電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)可以利用模塊分解將非核心業(yè)務(wù)外包，集中有限的資源于自身比較優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)，利用模塊整合和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新。

2、電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)策略

2.1產(chǎn)品層次的創(chuàng)新

2.1.1電信產(chǎn)品創(chuàng)新

電信產(chǎn)品創(chuàng)新涵蓋了產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)制定、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷、品牌等諸多方面。其主要目標(biāo)是通過(guò)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量、成本、可靠性、可服務(wù)性、響應(yīng)速度的提升。按照創(chuàng)新的內(nèi)容與程度，電信產(chǎn)品創(chuàng)新可分為幾類：一是以全新技術(shù)開(kāi)拓全新市場(chǎng)。二是對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)提供新的產(chǎn)品組合。三是利用現(xiàn)有的資源增加產(chǎn)品種類，即產(chǎn)品線延伸。四是改善現(xiàn)有產(chǎn)品性能。五是改善附加產(chǎn)品。

在進(jìn)行電信產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，有兩個(gè)問(wèn)題值得注意：一是要突出自主品牌，力爭(zhēng)成為電信產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的制定者或主要參與者。二是要細(xì)分并緊密聯(lián)系客戶需求。個(gè)人用戶的電信需求至少包括：必需的信息傳遞、情感交流、工作和自我發(fā)展、使生活更為便利、興趣或娛樂(lè)需求。組織用戶的電信需求至少可以分為兩個(gè)方面：提高內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率和加強(qiáng)與用戶、合作伙伴之間的聯(lián)系。

2.1.2服務(wù)創(chuàng)新

服務(wù)模塊化創(chuàng)新的主要目標(biāo)是，實(shí)現(xiàn)電信產(chǎn)品提供過(guò)程中相關(guān)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、人性化和規(guī)范化，并為產(chǎn)品創(chuàng)新提供業(yè)務(wù)、技術(shù)和政策保障。具體包括：①推進(jìn)產(chǎn)品專業(yè)化服務(wù)，特別是各項(xiàng)增值服務(wù)，拓寬服務(wù)范圍。②建立與品牌發(fā)展相配套的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。③提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的個(gè)性化服務(wù)。

2.2企業(yè)層次的功能再造

2.2.1電信業(yè)務(wù)重整

電信業(yè)務(wù)的重整涉及營(yíng)銷與業(yè)務(wù)辦理、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與安裝模塊、定價(jià)與收費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)管理、客戶服務(wù)6個(gè)功能模塊。對(duì)業(yè)務(wù)模塊再造的主要目的是對(duì)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)要素重新配置，充分發(fā)揮其盈利潛能。業(yè)務(wù)再造的主要方法是對(duì)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的清除、簡(jiǎn)化、整合和自動(dòng)化。清除主要指對(duì)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的非增值活動(dòng)予以清除。簡(jiǎn)化是指在清除非必要的非增值的環(huán)節(jié)后，對(duì)剩下來(lái)的活動(dòng)做進(jìn)一步的簡(jiǎn)化。整合是指對(duì)分解的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行整合，以使業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程順暢、連貫，更好地滿足顧客的需求。自動(dòng)化是指采用自動(dòng)化解決方案，減少數(shù)據(jù)反復(fù)的采集及降低單次采集的時(shí)間，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理與分析，增加信息的利用率等。

2.2.2管理模塊化再造

目的是打破傳統(tǒng)的組織業(yè)務(wù)部門分割狀態(tài)，通過(guò)對(duì)企業(yè)管理職能的重組，支撐產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新，快速相應(yīng)顧客需求。對(duì)電信企業(yè)，可以將組織管理分為三個(gè)模塊：前端、后端和其他職能模塊。前端模塊負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)發(fā)展，集中市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售的職能，針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的客戶特點(diǎn)不同，需要采取有差別的營(yíng)銷策略。后端模塊設(shè)立客戶響應(yīng)中心，作為前后端的接口，保障端到端的服務(wù)開(kāi)通與故障排除流程的順利運(yùn)行，以及負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況的維護(hù)與資源的調(diào)配和管理。

2.3電信產(chǎn)業(yè)層次的創(chuàng)新——構(gòu)建價(jià)值創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)

由于新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，三網(wǎng)融合趨勢(shì)正在加強(qiáng)，在極大地拓展電信行業(yè)發(fā)展的空間的同時(shí)，也將原來(lái)3個(gè)不同產(chǎn)業(yè)的企業(yè)放在同一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)上。單打獨(dú)斗式的企業(yè)難以在所有環(huán)節(jié)建立起核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另一方面，日益?zhèn)€性化多樣化的需求對(duì)電信企業(yè)的技術(shù)、資金、知識(shí)、渠道等資源提出了更高的要求，于是在競(jìng)爭(zhēng)中合作成為必然選擇。按照合作的層次和深度，可以將企業(yè)間的協(xié)作分為業(yè)務(wù)外包和戰(zhàn)略聯(lián)盟兩種形態(tài)。運(yùn)營(yíng)企業(yè)可以利用模塊分解將非核心業(yè)務(wù)外包，集中有限的資源于自身比較優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)，利用模塊整合和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新。2.3.1外包策略

外包策略的實(shí)施是在電信產(chǎn)品或業(yè)務(wù)模塊化分解的基礎(chǔ)上確立的。電信企業(yè)外包有兩種基本類型：業(yè)務(wù)外包和管理外包。業(yè)務(wù)外包主要是指對(duì)前后臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)行外包；也有一些企業(yè)對(duì)內(nèi)部獨(dú)立性較強(qiáng)的管理職能進(jìn)行外包，被稱為管理外包。業(yè)務(wù)外包主要是將前后臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)行外包。管理業(yè)務(wù)外包相對(duì)較少，主要有財(cái)務(wù)管理中應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)外包，人事管理中招聘員工管理外包等。一般認(rèn)為，將非核心環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)或職能外包給其他企業(yè)，有利于降低經(jīng)營(yíng)的不確定性風(fēng)險(xiǎn)和生產(chǎn)成本，提高質(zhì)量，加速了技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，有利于發(fā)揮各價(jià)值模塊的核心優(yōu)勢(shì)，在合理利益共享機(jī)制下實(shí)現(xiàn)協(xié)同。

2.3.2建立價(jià)值創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟

隨著電信運(yùn)營(yíng)環(huán)境和技術(shù)復(fù)雜度不斷增加，電信價(jià)值創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)也日趨復(fù)雜，已從過(guò)去簡(jiǎn)單的“軟硬件提供商—電信運(yùn)營(yíng)商—用戶”合作模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橛呻娦胚\(yùn)營(yíng)商、供應(yīng)商群（設(shè)備制造商、系統(tǒng)集成及軟件提供商、內(nèi)容服務(wù)提供商、終端設(shè)備提供商）、競(jìng)爭(zhēng)者、相關(guān)企業(yè)、用戶、政府、科研院所以及相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)共同參與的網(wǎng)絡(luò)，隨著合作關(guān)系日益密切，電信企業(yè)通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟獲得整體的優(yōu)勢(shì)，成了企業(yè)的可行的選擇。戰(zhàn)略聯(lián)盟本質(zhì)上是一種利益契約，參與成員通過(guò)聯(lián)盟帶來(lái)比自身單獨(dú)參與競(jìng)爭(zhēng)更為豐厚的收益。從電信運(yùn)營(yíng)商角度，電信業(yè)聯(lián)盟可以分為以下幾種形態(tài)。

一是電信運(yùn)營(yíng)商與供應(yīng)商的聯(lián)盟。包括：①與設(shè)備系統(tǒng)集成及軟件提供商聯(lián)盟。②與終端設(shè)備提供商聯(lián)盟。中國(guó)聯(lián)通在推廣業(yè)務(wù)時(shí)，采用與重點(diǎn)終端設(shè)備提供商在資本和技術(shù)層面合作的方式。③與內(nèi)容/服務(wù)提供商的聯(lián)盟。

二是與競(jìng)爭(zhēng)者的聯(lián)盟。包括：①與運(yùn)營(yíng)商之間的聯(lián)盟。②與潛在競(jìng)爭(zhēng)者的合作。

三是組建跨行業(yè)聯(lián)盟。與教育界進(jìn)行合作提供遠(yuǎn)程教育服務(wù)，與游戲開(kāi)發(fā)商合作開(kāi)發(fā)手機(jī)游戲，與銀行合作開(kāi)發(fā)電子銀行，與醫(yī)療界合作提供遠(yuǎn)程醫(yī)療，與政府合作提供電子政務(wù)等等?？缧袠I(yè)合作，一方面，為個(gè)人用戶提供了服務(wù)，合作連接了多元化的利益群體，鎖定用戶群體，創(chuàng)造差異化的特色服務(wù)優(yōu)勢(shì)，使用戶從單一的對(duì)電信產(chǎn)品消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N對(duì)生活方式和社會(huì)身份認(rèn)知的依賴，從而不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，達(dá)到吸引和鞏固客戶的目的另一個(gè)方面，這些企業(yè)中的部分企業(yè)也是電信運(yùn)營(yíng)商的行業(yè)用戶，他們與電信運(yùn)營(yíng)商的合作同時(shí)也滿足了這些行業(yè)用戶的需求，增加了他們各自的業(yè)務(wù)范圍，為企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值。

四是與用戶的合作。用戶能夠提供需求信息，幫助運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建產(chǎn)品概念，參與評(píng)估運(yùn)營(yíng)商的合作對(duì)象和合作過(guò)程，實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)要求。

五是運(yùn)營(yíng)商與相關(guān)輔助機(jī)構(gòu)的聯(lián)盟。包括：①與公共研究部門、教育機(jī)構(gòu)和專業(yè)化公共支持部門等科研院所的聯(lián)盟。②與包括電信行業(yè)協(xié)會(huì)、通信企業(yè)家協(xié)會(huì)、人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、中介咨詢機(jī)構(gòu)等專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)盟。

從中國(guó)電信行業(yè)已有的戰(zhàn)略聯(lián)盟的情況來(lái)看，缺乏電信運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)導(dǎo)入作用，而且與專業(yè)SP合作較少，與設(shè)備制造商之間的整合程度不夠，因此造成業(yè)務(wù)的低質(zhì)、重復(fù)。在電信行業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的組建過(guò)程中，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該更加注意對(duì)SP的引導(dǎo)作用，使其能夠更快地掌握電信行業(yè)的專有知識(shí)，建立特定的營(yíng)銷模式。對(duì)于終端制造商，則應(yīng)該加大整合的程度，電信運(yùn)營(yíng)商與終端制造商雙方在判斷客戶需求、研發(fā)產(chǎn)品等環(huán)節(jié)上要加大以客戶為導(dǎo)向的力度。值得注意，由于機(jī)會(huì)主義行為的存在，電信聯(lián)盟在帶來(lái)利益的同時(shí)也有風(fēng)險(xiǎn)，包括：合作伙伴的能力風(fēng)險(xiǎn)，合作關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)，投資套牢風(fēng)險(xiǎn)，信息共享風(fēng)險(xiǎn)等。因此，如何提高伙伴間信任、降低聯(lián)盟風(fēng)險(xiǎn)就顯得非常重要，電信企業(yè)間聯(lián)盟關(guān)系管理是構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟的關(guān)鍵。電信企業(yè)間伙伴關(guān)系管理可以從以競(jìng)合的思維選擇聯(lián)盟伙伴、協(xié)同聯(lián)盟之間的文化、增加聯(lián)盟溝通、提高聯(lián)盟之間的信任與忠誠(chéng)以及合理分配戰(zhàn)略聯(lián)盟利益這幾個(gè)方面著手。

3、結(jié)論

商業(yè)模式的本質(zhì)是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新絕不僅僅是運(yùn)營(yíng)企業(yè)內(nèi)部的事。在當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)背景下，按照由低到高的層次，本文將電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新分為三個(gè)層面：產(chǎn)品層次的創(chuàng)新，企業(yè)層次的創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)層次的創(chuàng)新。在產(chǎn)品層次的創(chuàng)新上，應(yīng)該盡量謀求成為設(shè)計(jì)規(guī)則的參與者或提供者，注重從模塊分解與集成的角度對(duì)電信產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，從標(biāo)準(zhǔn)化角度對(duì)電信服務(wù)進(jìn)行規(guī)范，盡快提升我國(guó)電信產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)層次再造上，注重從管理和業(yè)務(wù)模塊功能梳理的角度，促使企業(yè)組織管理模塊化，以及業(yè)務(wù)組件清晰。在產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)層次的創(chuàng)新上，應(yīng)借助外包和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟等策略，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)

第2篇：商業(yè)模式的演變及趨勢(shì)范文

關(guān)鍵詞:商業(yè)模式;多樣性;教育服務(wù)商

中圖分類號(hào):F287.5 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2010)29-0261-04

新華書店憑借網(wǎng)絡(luò)連鎖的優(yōu)勢(shì),一直作為圖書、音像制品等文化產(chǎn)品發(fā)行的主渠道。其中教材的銷售(系統(tǒng)征訂)成為其主營(yíng)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)。但近年來(lái),隨著教材的進(jìn)一步限價(jià)、政府對(duì)教材招標(biāo)的逐步推進(jìn)、教材循環(huán)使用政策的實(shí)施、學(xué)生人數(shù)的逐年下降等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的增多,教材銷售在主營(yíng)業(yè)務(wù)中的比重以及利潤(rùn)率在下降;同時(shí),民營(yíng)大型書店、各種專業(yè)小書店和網(wǎng)上書店也使新華書店流失了很多讀者,尤其是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等大型著名的網(wǎng)上書店的存在,改變了讀者的購(gòu)書方式,其誘人的折扣吸引了越來(lái)越多的讀者選擇網(wǎng)購(gòu),這無(wú)疑又影響了新華書店的銷售收入,并進(jìn)一步壓縮其利潤(rùn)空間。這些對(duì)于新華書店來(lái)說(shuō),只是侵蝕其利潤(rùn),搶占其市場(chǎng)份額,對(duì)其傳統(tǒng)零售商業(yè)模式不具有顛覆作用。而當(dāng)今數(shù)字技術(shù)發(fā)展的背景下,上游產(chǎn)品的載體和傳播產(chǎn)品的途徑發(fā)生了變化,內(nèi)容產(chǎn)品可以直接面對(duì)終端消費(fèi)者而繞過(guò)新華書店,這對(duì)新華書店的沖擊是巨大的,可以說(shuō)是對(duì)新華書店傳統(tǒng)零售商業(yè)模式的顛覆。面對(duì)來(lái)自技術(shù)革新和市場(chǎng)變化的各種壓力,新華書店沒(méi)有退縮,而是結(jié)合市場(chǎng)變化和自身的資產(chǎn)優(yōu)勢(shì),通過(guò)整合、優(yōu)化原有資源,拓展新的業(yè)態(tài)(如新華書店開(kāi)拓網(wǎng)上書店、開(kāi)發(fā)教育教學(xué)資源網(wǎng)等),實(shí)現(xiàn)新華書店由傳統(tǒng)單一的零售商業(yè)模式向文化地產(chǎn)租賃模式、廣告盈利模式、免費(fèi)模式等多元的商業(yè)模式的演變,形成了“實(shí)體書店 + 網(wǎng)上書店 + 網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)平臺(tái)”等多樣性模式的混合經(jīng)營(yíng)。實(shí)踐證明,這種以文化為主題的相關(guān)多元化的商業(yè)模式更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和生命力,能為新華書店的價(jià)值持續(xù)提升奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。新華書店在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中實(shí)施的商業(yè)模式較多,本文主要沿著以實(shí)體書店為平臺(tái)的商業(yè)模式和以基于網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的商業(yè)模式兩條路線來(lái)剖析新華書店在多樣性的商業(yè)模式中如何創(chuàng)造價(jià)值和實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

一、以實(shí)體書店為平臺(tái)的商業(yè)模式

企業(yè)經(jīng)營(yíng)中每一個(gè)環(huán)節(jié)上的創(chuàng)新都有可能演變成一種成功的商業(yè)模式。管理大師彼得?德魯克說(shuō),當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng),而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。商業(yè)模式的創(chuàng)新是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉[1]。新華書店通過(guò)資源整合,或突破傳統(tǒng)出版發(fā)行價(jià)值鏈,或在出版發(fā)行價(jià)值鏈中的每一個(gè)環(huán)節(jié)做精做細(xì),充分挖掘價(jià)值潛力,產(chǎn)生出很多新的商業(yè)模式。

(一)傳統(tǒng)零售商業(yè)模式

新華書店的傳統(tǒng)零售是在各門店通過(guò)圖書或音像制品等產(chǎn)品的一本本或一件件的售賣實(shí)現(xiàn)價(jià)值的。與網(wǎng)上書店相比,讀者來(lái)新華書店選購(gòu)圖書等產(chǎn)品的時(shí)候,個(gè)人體驗(yàn)是一種十分重要的動(dòng)力。因此,新華書店如何圍繞讀者的體驗(yàn)實(shí)施銷售形式的創(chuàng)新就成了重要的日常工作。如優(yōu)雅舒緩的音樂(lè)讓讀者暫時(shí)遠(yuǎn)離外界的喧囂,放松心情、松弛神經(jīng),沉浸在書的海洋中,享受閱讀;導(dǎo)購(gòu)員及時(shí)恰當(dāng)?shù)姆?wù)讓讀者縮短了搜尋的時(shí)間;電子終端查詢機(jī)彌補(bǔ)了實(shí)體書店因貨架限制無(wú)法陳列所有圖書的缺陷,使讀者能夠了解所需圖書的庫(kù)存情況,還能實(shí)現(xiàn)高級(jí)檢索,并進(jìn)行同類圖書的適當(dāng)比較。又如新華書店與銀行合作,推出買書打折卡,并實(shí)施積分返點(diǎn)返現(xiàn)的活動(dòng),來(lái)培養(yǎng)讀者的忠誠(chéng)度,以鎖定讀者;江蘇鳳凰新華與攜程網(wǎng)合作推出VIP卡,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng),兩種渠道同時(shí)享受打折活動(dòng)帶來(lái)的優(yōu)惠(新華書店和攜程網(wǎng)相互拓展銷售渠道,從而實(shí)現(xiàn)雙贏)。再如通過(guò)舉行公益性的講座活動(dòng)(如地震來(lái)臨怎么辦、老年健康等主題)、作者與讀者見(jiàn)面會(huì)互動(dòng)活動(dòng)、作者簽名售書活動(dòng)等,讓讀者享受到增值服務(wù),豐富個(gè)人體驗(yàn),提高滿意度,從而實(shí)現(xiàn)相關(guān)圖書的銷售。

此外,加強(qiáng)與銷售終端的合作也成為新華書店完善產(chǎn)業(yè)鏈的一種嘗試,如投資辦學(xué),打造教育品牌,與重要客戶建立以股權(quán)為紐帶的戰(zhàn)略合作關(guān)系,為主營(yíng)業(yè)務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),通過(guò)創(chuàng)新形式實(shí)現(xiàn)價(jià)值。如江蘇鳳凰新華和江蘇泗陽(yáng)縣政府共同向江蘇泗陽(yáng)高級(jí)中學(xué)增資,江蘇鳳凰新華書店占股本的51%,實(shí)現(xiàn)絕對(duì)控股。泗陽(yáng)高級(jí)中學(xué)是全國(guó)首批示范性中學(xué),在蘇北地區(qū)具有很高的教育品牌知名度,這種以股權(quán)為基礎(chǔ)的資本運(yùn)作勢(shì)必對(duì)新華書店在當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的銷售產(chǎn)生積極的影響。還有向上游出版環(huán)節(jié)擴(kuò)張,從渠道商向自有品牌轉(zhuǎn)型是新華書店沿著出版產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)施的戰(zhàn)略布局。如安徽新華集團(tuán)參股新世界出版社30%的股份;新華文軒利用從香港資本市場(chǎng)募集的資金收購(gòu)四川出版集團(tuán)15家全資子公司股權(quán)。這些舉措都是在增強(qiáng)新華書店傳統(tǒng)零售商業(yè)模式的抗市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。

(二)訂單商業(yè)地產(chǎn)模式

所謂的“訂單商業(yè)地產(chǎn)模式”是指“先招商,后開(kāi)發(fā)”的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)模式,它解決了商業(yè)地產(chǎn)招商難的問(wèn)題。國(guó)內(nèi)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)是訂單商業(yè)地產(chǎn)模式的領(lǐng)跑者,提出集購(gòu)物中心、高檔酒店、住宅、公寓等物業(yè)于一體的城市綜合體模式,把購(gòu)物、娛樂(lè)、餐飲等功能與商務(wù)、旅游、高端居住等功能融為一體,重塑了“商業(yè)地產(chǎn)”理念,并獲得巨大成功。新華書店在利用訂單商業(yè)地產(chǎn)模式進(jìn)行戰(zhàn)略布局方面發(fā)展很快,如江蘇鳳凰新華在在建和擬建的大型文化廣場(chǎng)中引入電影院線、百貨、高級(jí)超市、精品名店、特色餐飲、健身俱樂(lè)部、星巴克等(按照訂單商業(yè)地產(chǎn)的流程,在開(kāi)發(fā)建設(shè)之前,先與合作伙伴簽訂聯(lián)合發(fā)展協(xié)議,由合作伙伴提出物業(yè)需求,等到雙方認(rèn)證之后,合作伙伴要交一定的保證金,這樣一開(kāi)始就加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范),通過(guò)提供購(gòu)書、觀影等一站式文化消費(fèi)服務(wù),打造全新的文化商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式,提升文化服務(wù)手段和水平,以滿足群眾不斷增長(zhǎng)的文化消費(fèi)需求。大型文化廣場(chǎng)聚集人氣,形成了人流和商流,深受許多地方政府的支持,因?yàn)樗葷M足了當(dāng)?shù)鼐裎拿魉枷胛幕嚨亟ㄔO(shè)的功能,創(chuàng)造了大量的就業(yè)崗位和巨額稅收,又受到消費(fèi)者的歡迎,還創(chuàng)造了城市的新的文化地標(biāo)。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境下,一個(gè)多贏的商業(yè)模式顯然比一個(gè)單方獲利的模式更具生命力,哪怕有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在,這種多贏的模式也會(huì)更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(三)文化地產(chǎn)租賃模式

新華書店一般地處城市的黃金地段,在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境下,黃金地段理應(yīng)要發(fā)揮黃金效益。新華書店通過(guò)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(如打造電子消費(fèi)品零售終端)等,在門店內(nèi)引入與圖書等產(chǎn)品高度相關(guān)的文化產(chǎn)品(如漢王電子書等),豐富產(chǎn)品線,打造文化產(chǎn)品一站式消費(fèi)的平臺(tái);這種方式在吸引品牌廠商進(jìn)駐門店的同時(shí),使得門店內(nèi)場(chǎng)地通過(guò)租賃經(jīng)營(yíng)的模式發(fā)揮出最大的效益。如在少兒英語(yǔ)圖書、音像制品的柜臺(tái)旁,就有英孚教育等品牌少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的咨詢臺(tái),甚至培訓(xùn)教室就在旁邊,隨時(shí)就能對(duì)少兒進(jìn)行體驗(yàn)式培訓(xùn)。又如在動(dòng)漫圖書柜臺(tái)旁,就有兒童樂(lè)園、動(dòng)漫創(chuàng)意園,使得兒童在快樂(lè)活動(dòng)中學(xué)習(xí),從而實(shí)現(xiàn)動(dòng)漫圖書、玩具等的銷售。此外,由于這些品牌廠商的產(chǎn)品質(zhì)量較高且有創(chuàng)意,因此銷售情況較好,通過(guò)新華書店的收費(fèi)終端,能夠?yàn)樾氯A書店帶來(lái)持續(xù)且穩(wěn)健的現(xiàn)金流,新華書店一段時(shí)間后再將部分銷售款返還給品牌廠商,留下的就是租金。通過(guò)這種方式,新華書店不僅有效地防范了風(fēng)險(xiǎn),還讓有限的資金發(fā)揮了時(shí)間效益。

(四)廣告盈利模式

無(wú)論是在現(xiàn)實(shí)世界中,還是在互聯(lián)網(wǎng)上,我們都無(wú)法回避廣告,它幾乎成了我們生活中的一部分。通過(guò)有效資源的整合(如空間資源),實(shí)現(xiàn)廣告的收入也成了新華書店新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。如皖新傳媒運(yùn)用安徽全省市縣中心賣場(chǎng)地處中心商圈的區(qū)位優(yōu)勢(shì),以市場(chǎng)化方式,推進(jìn)全省新華書店賣場(chǎng)樓體廣告位資源的深度開(kāi)發(fā),以 LED為主體的數(shù)字廣告聯(lián)播體系也已經(jīng)開(kāi)播,經(jīng)營(yíng)效益顯著;2009 年新媒體廣告收入比2008年增長(zhǎng)了 88.94%,增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)良好。又如新華書店通過(guò)與當(dāng)?shù)馗鞣N教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作,有針對(duì)性的在所售圖書的腰封上為其做宣傳廣告,在提高廣告投放精確度的同時(shí)實(shí)現(xiàn)廣告收益。再如,某些出版社在新華書店內(nèi)設(shè)立專柜或者在其立體櫥窗中投放滾動(dòng)廣告,吸引讀者眼球以促進(jìn)圖書等的銷售。因此,通過(guò)廣告實(shí)現(xiàn)盈利的方式也納入新華書店經(jīng)營(yíng)的范疇。

除了上述幾種商業(yè)模式外,新華書店在利用自身連鎖優(yōu)勢(shì)確保自身主業(yè)物流配送正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下,也在積極探索第三方物流經(jīng)營(yíng)模式(隨著新華書店突破地域限制向全國(guó)布局的發(fā)展,物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)將是制約新華書店發(fā)展的瓶頸)。所有這些以實(shí)體書店為平臺(tái)的商業(yè)模式都有效地承擔(dān)了新華書店的日常成本:職員工資、存貨貶值、供電和其他工業(yè)設(shè)施、偷盜和其他“外漏”問(wèn)題、退貨、保險(xiǎn)、宣傳費(fèi)用等,降低了運(yùn)營(yíng)成本,實(shí)現(xiàn)了有效的銷售,贏得了利潤(rùn)。

二、基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的商業(yè)模式

(一)網(wǎng)上書店免費(fèi)模式

在以新華書店為主的實(shí)體書店遇上網(wǎng)上書店時(shí),實(shí)體書店受到了前所未有的挑戰(zhàn)。在國(guó)外,連鎖巨頭鮑德斯倒閉了;在國(guó)內(nèi),“零售巨無(wú)霸”第三極書局關(guān)張了……實(shí)體書店的生存狀態(tài)令人堪憂。從相關(guān)數(shù)據(jù)也能得到佐證,如2009年12月中旬,北京開(kāi)卷信息技術(shù)有限公司(公司的“開(kāi)卷全國(guó)圖書零售市場(chǎng)觀測(cè)系統(tǒng)”涵蓋了全國(guó)絕大多數(shù)大中型書店零售賣場(chǎng))的11月開(kāi)卷綜合指數(shù)為250.61,比上月下降43.82點(diǎn),同比下降4.8%,環(huán)比下降14.88%,此數(shù)據(jù)開(kāi)創(chuàng)了開(kāi)卷11年以來(lái)的最大下跌幅度。這與以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)為主的我國(guó)網(wǎng)上書店在借鑒亞馬孫模式的同時(shí)不斷創(chuàng)新,利用中國(guó)特有的優(yōu)勢(shì)來(lái)克服不利的外部環(huán)境因素(如網(wǎng)上銀行的安全問(wèn)題等)分不開(kāi)的,如采用“自行車送貨”“和”貨到付款“就是我國(guó)網(wǎng)上書店的成功創(chuàng)新。新華書店面對(duì)來(lái)自當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)的壓力,利用自己的品牌優(yōu)勢(shì)紛紛開(kāi)發(fā)網(wǎng)上書店。如浙江新華書店的博庫(kù)書城(省略)、北京圖書大廈的北發(fā)圖書網(wǎng)(省略)和江蘇鳳凰新華的淘寶網(wǎng)上書城(fhxhsd.省略)等。雖然新華書店的網(wǎng)上書店實(shí)施的商業(yè)模式主要借鑒亞馬孫、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)等,但是其有效的運(yùn)營(yíng)豐富了經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),增強(qiáng)了市場(chǎng)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。

在網(wǎng)上書店的商業(yè)模式中,除了互聯(lián)網(wǎng)廣告盈利模式(新華書店在這方面可能還處于起步階段)外,值得介紹的就是免費(fèi)模式。免費(fèi)為什么如此吸引人,即使免費(fèi)的東西我們并不真的需要,但我們還是勇往直前想得到這些東西。多數(shù)交易都有有利的一面和不利的一面,但免費(fèi)使我們忘記了不利的一面;免費(fèi)能讓我們的情感迅速充電,感覺(jué)到免費(fèi)所給的東西實(shí)際上要值錢得多。這是因?yàn)槲覀冊(cè)谶x擇免費(fèi)商品時(shí)覺(jué)得沒(méi)有顯而易見(jiàn)的損失,但如果選擇的是付費(fèi)商品,那就有風(fēng)險(xiǎn),可能做出錯(cuò)誤決定,可能蒙受損失。免費(fèi)的真正誘惑力是與人類本能地懼怕?lián)p失的心理聯(lián)系在一起的[2]。

《長(zhǎng)尾理論》的作者將免費(fèi)模式分為四種:直接交叉補(bǔ)貼、三方市場(chǎng)、免費(fèi)加收費(fèi)模式和非貨幣市場(chǎng),其中交叉補(bǔ)貼有不同的作用方式,如用付費(fèi)產(chǎn)品補(bǔ)貼免費(fèi)產(chǎn)品、用日后付費(fèi)來(lái)補(bǔ)貼當(dāng)前免費(fèi)、付費(fèi)人群來(lái)給免費(fèi)人群提供補(bǔ)貼等[3]。當(dāng)你在某新華書店的網(wǎng)上書店購(gòu)書時(shí),單筆購(gòu)書金額滿15元形成訂單;如果你一次性購(gòu)書金額滿58元,就能得到免除運(yùn)費(fèi)(5~20元不等)的服務(wù)。該網(wǎng)上書店推出此項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)的初衷是,如果你本來(lái)只想買一本折后價(jià)為39元的社科類圖書或生活類圖書,那么免除運(yùn)費(fèi)的優(yōu)惠就會(huì)讓你怦然心動(dòng),想再買一本書(網(wǎng)上書店具有后臺(tái)數(shù)據(jù)挖掘功能,可以根據(jù)你網(wǎng)購(gòu)的歷史數(shù)據(jù)向你推薦一些你喜歡的圖書,或者提供其他網(wǎng)友在購(gòu)買了與你同樣的圖書后又購(gòu)買了哪些圖書的信息;這在一定程度上降低了錯(cuò)誤購(gòu)買的風(fēng)險(xiǎn),更何況還有免費(fèi)的優(yōu)惠),使得自己一次性總購(gòu)書款超過(guò)58元。雖然國(guó)內(nèi)網(wǎng)上書城免除運(yùn)費(fèi)服務(wù)對(duì)銷售影響的數(shù)據(jù)未能獲得,但同樣免除運(yùn)費(fèi)的服務(wù)在亞馬孫網(wǎng)站推出之后受到了奇效,在線購(gòu)書者買第二本書的比率直線上升;這種趨勢(shì)在幾乎所有國(guó)家的市場(chǎng)上都表現(xiàn)出來(lái)了。

免費(fèi)加收費(fèi)模式是網(wǎng)絡(luò)生存空間中最為常見(jiàn)的商業(yè)模式,如有些網(wǎng)站和軟件如果付費(fèi)的話可以享用比免費(fèi)版功能更多的“專業(yè)版”。在圖書作者和出版機(jī)構(gòu)的授權(quán)下,網(wǎng)上書店可以提供圖書的下載服務(wù),讓讀者免費(fèi)閱讀;實(shí)踐證明,這種贈(zèng)送網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的方式非但沒(méi)有影響紙質(zhì)圖書的銷售,反而對(duì)圖書的銷售起到了促進(jìn)作用。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和全球一體化進(jìn)程的加快,網(wǎng)上書店一定還會(huì)有更多的商業(yè)模式出現(xiàn),比如即需即印模式,一本書在出售前只是數(shù)字文件,一旦有人訂購(gòu),要么出售數(shù)字文件(避免只銷售紙質(zhì)圖書等給新華書店帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)),要么數(shù)字文件傳輸?shù)接嗁?gòu)者的當(dāng)?shù)?由激光打印機(jī)把書打出來(lái)后裝訂成冊(cè),立刻送到讀者手中(利用新華書店實(shí)體書店連鎖優(yōu)勢(shì)和物流配送優(yōu)勢(shì));如果沒(méi)有人訂購(gòu),這本書的生產(chǎn)成本和儲(chǔ)存成本將會(huì)為零。

(二)網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)模式

新華書店基于對(duì)數(shù)字背景下內(nèi)容提供商可能繞過(guò)傳統(tǒng)渠道的考慮建立起網(wǎng)上書店,或者逆著傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)鏈向上游出版環(huán)節(jié)擴(kuò)張,這些都是新華書店由傳統(tǒng)零售商向教育服務(wù)商轉(zhuǎn)型中的重要舉措。在向教育服務(wù)商轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,基于網(wǎng)絡(luò)的教育服務(wù)是其繞不過(guò)也是將來(lái)能否站在戰(zhàn)略制高點(diǎn)保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。山東省新華書店正在基于網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)全面打造教育服務(wù)商的形象,在新華書店系統(tǒng)推出首個(gè)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的中小學(xué)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)品――新華名師網(wǎng)。該網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)包括三個(gè)核心功能模塊:網(wǎng)絡(luò)教研、網(wǎng)上教學(xué)、教師培訓(xùn),是專為教研教學(xué)部門設(shè)計(jì)的教委級(jí)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng),提供了學(xué)校與教研室信息互通、教研活動(dòng)組織、教師辦公、培訓(xùn)、學(xué)生管理、家?；?dòng)和教學(xué)資源等一整套教研、教學(xué)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方案,可以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)教研教學(xué)工作在互聯(lián)網(wǎng)上有組織的開(kāi)展和延伸。目前,山東全省教育局、教研室注冊(cè)用戶1 116家,學(xué)校注冊(cè)用戶8 387所,正式注冊(cè)用戶達(dá)127.7萬(wàn)人。而隨著用戶群對(duì)新華名師網(wǎng)認(rèn)知度的不斷提高以及學(xué)校對(duì)“校本資源”建設(shè)的不斷豐富,中小學(xué)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育將走向全國(guó),成為山東新華書店集團(tuán)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

在基于中小學(xué)教育服務(wù)的平臺(tái)上,在線作業(yè)測(cè)試與診斷系統(tǒng)是教學(xué)管理的發(fā)展方向和趨勢(shì)。它是基于后臺(tái)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)而建立的平臺(tái),是教師的教與學(xué)生的學(xué)相結(jié)合的切入點(diǎn),是對(duì)當(dāng)今教學(xué)中學(xué)生做紙質(zhì)作業(yè)和教師批改作業(yè)傳統(tǒng)的突破。目前,一些教育網(wǎng)站能實(shí)現(xiàn)的功能是在線作業(yè)測(cè)試,只能對(duì)對(duì)錯(cuò)做出反饋,不能對(duì)學(xué)生解題思維過(guò)程和知識(shí)應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤做出診斷,即不能針對(duì)學(xué)生個(gè)體找出錯(cuò)誤的原因。因此,在線作業(yè)測(cè)試與診斷系統(tǒng)將可能是網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)的一個(gè)重要的盈利點(diǎn)。

當(dāng)前,實(shí)體書店與網(wǎng)上書店的混合經(jīng)營(yíng)模式,已經(jīng)成為新華書店的常態(tài),這種模式不僅擁有了無(wú)限的貨架空間,給讀者提供了更多種類的圖書和更大的便利,而且鞏固了現(xiàn)有顧客的忠誠(chéng)度,并將其擴(kuò)展到新的顧客群。而在向教育服務(wù)商的轉(zhuǎn)型中,新華書店可能要經(jīng)歷多方面的考驗(yàn),遇到更多的問(wèn)題。

三、政府補(bǔ)貼

基于商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造營(yíng)收與利潤(rùn)的手段和方法,具有穩(wěn)定性和可持續(xù)性的特性,因此,政府補(bǔ)貼從嚴(yán)格意義上講不能作為一種商業(yè)模式,只能作為公司資產(chǎn)負(fù)債表中非經(jīng)常性損益中的一項(xiàng),性質(zhì)類似于公司對(duì)外投資取得正收益。但在當(dāng)前的金融危機(jī)使得我國(guó)的進(jìn)出口無(wú)法恢復(fù)到歷史水平的情況下,國(guó)家啟動(dòng)三駕馬車中的消費(fèi)來(lái)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,特別是啟動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)。在促進(jìn)消費(fèi)的大背景下,國(guó)家在農(nóng)村文化消費(fèi)方面配合三農(nóng)工程啟動(dòng)了農(nóng)家書屋等項(xiàng)目。如皖新傳媒響應(yīng)國(guó)家政策,在國(guó)家資金資助下加快農(nóng)村市場(chǎng)便民書店的布局,其中200多個(gè)便民店進(jìn)入商務(wù)部”萬(wàn)村千鄉(xiāng)“市場(chǎng)工程,取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

此外,2009年9月26日國(guó)務(wù)院討論并原則通過(guò)《文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》以來(lái),新聞出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展近日連出利好消息。如2010年5月12日,財(cái)政部出臺(tái)《文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金管理暫行辦法》等。這些政策為新華書店產(chǎn)業(yè)升級(jí)、技術(shù)改造和跨地區(qū)整合等提供了貸款貼息、項(xiàng)目補(bǔ)助等資金支持,因此,新華書店要結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì),用好和用足國(guó)家政策,實(shí)現(xiàn)價(jià)值的提升。

結(jié)語(yǔ)

沒(méi)有不能賺錢的行業(yè),只有賺不到錢的模式。新華書店在面臨市場(chǎng)諸多的壓力面前,利用自身原有資源并不斷拓展新的資源,實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)的單一銷售模式向多樣性商業(yè)模式的演變,多樣性的商業(yè)模式使得新華書店在做強(qiáng)做大的同時(shí),也增強(qiáng)了抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。但是成功的商業(yè)模式往往具有更多的個(gè)性,其他企業(yè)不能輕易復(fù)制,這樣企業(yè)才能保持持久的生命力。創(chuàng)新永遠(yuǎn)是模式中商業(yè)智慧的核心點(diǎn),隨著新型學(xué)科的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步和中國(guó)文化走出去工程的進(jìn)一步實(shí)施,新的商業(yè)模式一定會(huì)不斷出現(xiàn),甚至對(duì)原有商業(yè)模式具有創(chuàng)造性破壞的作用,因此新華書店應(yīng)該隨著市場(chǎng)與當(dāng)今技術(shù)的變化不斷加以創(chuàng)新,選擇適合自己的、有效的商業(yè)模式,這樣才能在慘烈的市場(chǎng)中獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn):

[1] Sven C. Voelpel. The wheel of business model reinvention: how to reshape your business model to leapfrog competitors [J]. Journal of change management, 2004(3): 259~276.

[2] 丹?艾瑞里. 怪誕行為學(xué)[M].趙德亮,夏蓓潔,譯.北京:中信出版社,2008:56.

[3] 克里斯?安德森.免費(fèi):商業(yè)的未來(lái)[M].蔣旭峰,馮斌,璩靜,譯.北京:中信出版社,2009:21-30.

The diversity of the commerce model of the Xinhua book store in the background of digit

YIN Ning

( Jiangsu education publishing house,Nanjing 210009,China)

第3篇：商業(yè)模式的演變及趨勢(shì)范文

談起商業(yè)模式，實(shí)際上就是一種產(chǎn)品和服務(wù)所有者設(shè)計(jì)在社會(huì)總體價(jià)值體系里獲得更高結(jié)點(diǎn)價(jià)值的策略。通俗一點(diǎn)來(lái)講，商業(yè)模式就是賺錢的謀略。

網(wǎng)上有個(gè)小故事，美國(guó)著名投資商羅伯森曾經(jīng)告訴亞信公司創(chuàng)始人田溯寧，商業(yè)模式就是一塊錢在你的公司里轉(zhuǎn)了一圈，最后離開(kāi)你公司的時(shí)候變成了一塊一，這增加的部分就是商業(yè)模式所帶來(lái)的增值部分。

“早期的商業(yè)模式類似于小商店或柜臺(tái)式百貨商店；后來(lái)變成綜合商業(yè)街或大型Shopping Mall，為商戶提供綜合配套服務(wù)，用戶還可以自助選取商品；后來(lái)一部分業(yè)務(wù)開(kāi)始往網(wǎng)絡(luò)遷移，線上服務(wù)和線下平臺(tái)結(jié)合，形成了以電子商務(wù)為代表的新型應(yīng)用。”曙光信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司云計(jì)算應(yīng)用及戰(zhàn)略合作總監(jiān)李磊介紹到，“云計(jì)算提供了非常好的應(yīng)用模式，使得用戶可以很容易地享受到IT資源服務(wù)，從而集中精力關(guān)注于商業(yè)模式創(chuàng)新和業(yè)務(wù)拓展。但不是任何信息系統(tǒng)都適合以‘云’的方式部署，那些業(yè)務(wù)模式、資源需求非常固定的應(yīng)用，傳統(tǒng)的IT部署方式即可滿足?！?/p>

在以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息時(shí)代，隨著IT作為一種社會(huì)資源，滲透到社會(huì)和生活的方方面面，在需求的推動(dòng)以及技術(shù)的拉動(dòng)之下，云計(jì)算正在成為一種IT創(chuàng)新的新模式。

不單是技術(shù)

早期互聯(lián)網(wǎng)重在解決互聯(lián)問(wèn)題，后來(lái)更側(cè)重利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供各種服務(wù)；而云計(jì)算更側(cè)重信息資源的使用、服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)是云計(jì)算得以發(fā)展的條件，而云計(jì)算是利用互聯(lián)網(wǎng)提供更多信息服務(wù)的支撐。

云計(jì)算可謂是眾說(shuō)紛紜，在全球范圍內(nèi)，各大企業(yè)和組織也在云中飄蕩了很久，所以對(duì)云計(jì)算的理解也就各不相同，對(duì)云計(jì)算的策略也是相形見(jiàn)絀。究竟如何理解云計(jì)算對(duì)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的影響，如何將云計(jì)算的價(jià)值發(fā)揮出來(lái)，就成為云計(jì)算應(yīng)用的關(guān)鍵問(wèn)題。

云計(jì)算不單是一個(gè)技術(shù)的問(wèn)題，而是一種商業(yè)模式，“在這全新的‘云模式’中，曙光正在從產(chǎn)品制造商向信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)方向、組織架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)方式上都相應(yīng)做了調(diào)整，以適應(yīng)戰(zhàn)略的變化。此外，尤其在IT服務(wù)內(nèi)容和水平上也向曙光提出了新的要求，而這恰好順應(yīng)了曙光由硬件制造商向信息服務(wù)商轉(zhuǎn)型的思路，憑借之前在IT硬件，尤其是高性能計(jì)算、服務(wù)器、存儲(chǔ)、安全、基礎(chǔ)設(shè)施等產(chǎn)品上積累的經(jīng)驗(yàn)，曙光公司正在借云計(jì)算之勢(shì)展開(kāi)新的騰飛和發(fā)展?！崩罾谌缡钦f(shuō)。

云計(jì)算時(shí)代的商業(yè)模式從組成對(duì)象以及設(shè)計(jì)流程上來(lái)看，和當(dāng)前的商業(yè)模式并沒(méi)有多大的區(qū)別。仍然是商品、消費(fèi)需求、信息傳遞、商品流通等組成的結(jié)構(gòu)體系。但是由于技術(shù)的力量約束了人控制欲望的發(fā)揮，在信息對(duì)稱的環(huán)境下，商業(yè)模式變成了簡(jiǎn)單的技術(shù)性操作過(guò)程。

所以在云計(jì)算的時(shí)代，決定商業(yè)模式的主要因素是云計(jì)算產(chǎn)品的核心和關(guān)鍵技術(shù)。云計(jì)算使得使用資源或者構(gòu)建資源的方式發(fā)生變化，不僅會(huì)導(dǎo)致IT產(chǎn)業(yè)的變革，而且影響到各種商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，包括刺激新商業(yè)模式的出現(xiàn)、現(xiàn)有商業(yè)模式的演變。

靠“云”生存

眾多IT巨頭如IBM、微軟、谷歌、甲骨文紛紛涌入“云計(jì)算”領(lǐng)域，用最快的速度宣布自己的“云”。Google已經(jīng)在這方面部署了100多萬(wàn)臺(tái)的服務(wù)器，提供“云計(jì)算”服務(wù)。眾多應(yīng)用部門、政府機(jī)構(gòu)和行業(yè)用戶，也紛紛將建設(shè)“云計(jì)算”當(dāng)作最榮耀、最迫切，也是最時(shí)髦的“戰(zhàn)略規(guī)劃”內(nèi)容。一時(shí)間，“北京云”、“上海云”、“深圳云”、“阿里巴巴云”、“中國(guó)石化云”、“中國(guó)電信云”，各大企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入靠“云”生存的年代。

國(guó)內(nèi)用戶對(duì)云計(jì)算有一定的認(rèn)知，但是在應(yīng)用方面還比較落后。國(guó)內(nèi)大量的云計(jì)算平臺(tái)，往往是堆了一堆設(shè)備，裝了些虛擬機(jī)軟件而已，沒(méi)有真正用起來(lái)。而云計(jì)算的應(yīng)用開(kāi)發(fā)商還無(wú)法享受服務(wù)帶來(lái)的好處，限制了云計(jì)算的進(jìn)一步發(fā)展。這里面有技術(shù)不成熟、平臺(tái)不完善、標(biāo)準(zhǔn)缺失、市場(chǎng)培育等多方面的問(wèn)題。

“目前部分云計(jì)算項(xiàng)目有些盲目和激進(jìn)。主要有三個(gè)制約，一個(gè)是云應(yīng)用環(huán)境的有效管理，二是現(xiàn)有業(yè)務(wù)的遷移，三是云安全問(wèn)題。”李磊談到，“曙光從高性能計(jì)算、網(wǎng)格計(jì)算到云計(jì)算，一直站在技術(shù)前沿，對(duì)云計(jì)算有深刻的理解，具備深厚的積累；曙光的設(shè)備包括服務(wù)器、存儲(chǔ)、安全在內(nèi)的較為完整的產(chǎn)品線，并開(kāi)發(fā)了專門的云計(jì)算操作系統(tǒng)，整合了產(chǎn)業(yè)鏈，形成了領(lǐng)先的解決方案；曙光長(zhǎng)期從事行業(yè)應(yīng)用的集成，從應(yīng)用出發(fā)開(kāi)展云計(jì)算產(chǎn)品的研發(fā)和云應(yīng)用服務(wù)，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用和產(chǎn)品互相支撐，使得云計(jì)算‘產(chǎn)品上得了天、應(yīng)用落得了地’?！?/p>

正是因?yàn)檫@些積累，曙光已經(jīng)和10個(gè)城市簽署了云計(jì)算中心建設(shè)運(yùn)營(yíng)協(xié)議，這其中包括國(guó)內(nèi)首家采用商業(yè)化運(yùn)營(yíng)企業(yè)投資的成都云計(jì)算中心、無(wú)錫云計(jì)算中心（被定為國(guó)家首批云計(jì)算試點(diǎn)云計(jì)算中心），此外還和南京、寧波、深圳、哈爾濱、長(zhǎng)春、呼和浩特、烏魯木齊、重慶簽署了新的云計(jì)算中心合作協(xié)議。曙光已經(jīng)在云中站穩(wěn)腳跟。

云中“變身”

借助云計(jì)算的強(qiáng)勢(shì)，企業(yè)也開(kāi)始思考戰(zhàn)略“變身”。以往傳統(tǒng)云計(jì)算提供商，僅僅停留在賣產(chǎn)品的層次上，對(duì)于用戶的反應(yīng)則是不聞不問(wèn)。這種“一錘子”買賣，無(wú)疑將會(huì)被淘汰。沒(méi)有改變，就沒(méi)有發(fā)展。從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，要結(jié)合行業(yè)趨勢(shì)和自身優(yōu)勢(shì)作出的選擇。首先，賣服務(wù)為公司帶來(lái)更高附加值的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的突破；其次，通過(guò)云計(jì)算服務(wù)推動(dòng)了服務(wù)器、存儲(chǔ)、安全等產(chǎn)品的研發(fā)，更滿足用戶需求，并促進(jìn)銷售。

從硬件設(shè)備制造商向信息技術(shù)服務(wù)商轉(zhuǎn)型，從云計(jì)算開(kāi)始，這是未來(lái)企業(yè)一個(gè)大的戰(zhàn)略方向。

同時(shí)，在這條路上，企業(yè)要一步一個(gè)腳印。所以，在產(chǎn)業(yè)鏈里面需要一個(gè)非常清晰的定位。首先，企業(yè)要做云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的供應(yīng)商，就要在全國(guó)各地建設(shè)云計(jì)算中心的策略，這個(gè)策略成功實(shí)施后，將足夠支撐企業(yè)成為基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的供應(yīng)商。

第4篇：商業(yè)模式的演變及趨勢(shì)范文

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù);營(yíng)銷模式;商業(yè)模式

[中圖分類號(hào)]F713.5 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1672-2426（2014）12-0063-06

一、理論綜述

在過(guò)去的數(shù)年中，信息技術(shù)在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生活等各個(gè)領(lǐng)域不斷滲透和推陳出新，在移動(dòng)計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等一系列新興技術(shù)的支持下，社交媒體、協(xié)同創(chuàng)造、虛擬服務(wù)等新型應(yīng)用模式持續(xù)拓展著人類創(chuàng)造和利用信息的范圍和形式。新興信息技術(shù)與應(yīng)用模式的涌現(xiàn)，使得全球數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)出前所未有的爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)（Lynch，2008）。全面基于信息和網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)和創(chuàng)新模式，正在將人類社會(huì)帶入“第三次工業(yè)革命”時(shí)代（Rifkin，2012）。作為計(jì)算機(jī)時(shí)代的核心――計(jì)算能力，其主要目的在于提高對(duì)大量數(shù)據(jù)的處理功能，并對(duì)其進(jìn)行分析挖掘，進(jìn)而從中獲得有價(jià)值的信息，最終衍化出一種新的商業(yè)模式，本文主要是分析在大數(shù)據(jù)條件下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變，從大數(shù)據(jù)理論與特征出發(fā)，探討大數(shù)據(jù)對(duì)于商業(yè)的價(jià)值，以及大數(shù)據(jù)趨勢(shì)下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變。

（一）大數(shù)據(jù)時(shí)代營(yíng)銷與企業(yè)的營(yíng)銷模式

大數(shù)據(jù)是指那些超過(guò)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)處理能力的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)量通常在10TB以上。在當(dāng)今社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)普及和發(fā)展快速的情況下，社會(huì)化應(yīng)用以及云計(jì)算，使得網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)痕跡能夠被追蹤p分析等，而這個(gè)數(shù)據(jù)是衡量的以及可變化的，企業(yè)或第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)借助這些數(shù)據(jù)為企業(yè)的營(yíng)銷提供咨詢、策略、投放等營(yíng)銷服務(wù)的行為稱為大數(shù)據(jù)營(yíng)銷。企業(yè)的營(yíng)銷模式是營(yíng)銷戰(zhàn)略和各種策略的集合，是企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的特定方式。

（二）國(guó)內(nèi)外相關(guān)理論研究

Bug hin et al.（2011）指出大數(shù)據(jù)可以通過(guò)信息透明化釋放巨大的價(jià)值，大數(shù)據(jù)時(shí)代會(huì)產(chǎn)生新的管理規(guī)則，并提出數(shù)據(jù)導(dǎo)向競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的概念。Brown et al.（2011）指出大數(shù)據(jù)所帶來(lái)的巨大影響是可以改變游戲規(guī)則，企業(yè)的成功不僅僅取決于新技術(shù)而且取決于關(guān)于大數(shù)據(jù)時(shí)代如何發(fā)展的新思維：一個(gè)受大數(shù)據(jù)影響的擴(kuò)展了的管理實(shí)踐循環(huán)以及大數(shù)據(jù)對(duì)潛在的、破壞性的、新的商業(yè)模式的作用;進(jìn)而指出：徹底定制化（Radical Customization）、永恒的實(shí)驗(yàn)（Constant Experimentation）和新奇的商業(yè)模式（Novel Business Models）是公司在捕捉和分析海量數(shù)據(jù)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的新標(biāo)記。

大數(shù)據(jù)時(shí)代消費(fèi)者和網(wǎng)民的區(qū)分逐步一體化，企業(yè)的疆界日漸模糊，數(shù)據(jù)越來(lái)越成為核心的資產(chǎn)，并將對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式產(chǎn)生深刻影響，甚至重構(gòu)其組織和文化;商業(yè)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域在這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)中都不能置身事外（McAfee、Brynjolfsson，2012）。對(duì)于大數(shù)據(jù)這個(gè)概念，國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）將其定義為：通過(guò)高速捕捉、發(fā)現(xiàn)或分析等途徑，從大容量數(shù)據(jù)中提取價(jià)值的一種新的技術(shù)架構(gòu)。大數(shù)據(jù)的核心一般認(rèn)為是基于相關(guān)關(guān)系分析法的預(yù)測(cè)，其精髓不是抽樣、絕對(duì)精確和因果，而是分析更多數(shù)據(jù)甚至全部數(shù)據(jù)、追求效率、重視相關(guān)。本文認(rèn)為大數(shù)據(jù)是對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行管理、分析、挖掘以支持決策的理論、方法、技術(shù)的統(tǒng)稱。

（三）傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷模式的制約因素

傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷模式的制約因素主要體現(xiàn)為：營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境，如市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境通過(guò)市場(chǎng)內(nèi)容的不斷擴(kuò)大和自身因素的不斷變化，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)生影響，同時(shí)企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境依賴于市場(chǎng)環(huán)境正常進(jìn)行。消費(fèi)群體，如有購(gòu)買力和欲望的現(xiàn)有及潛在消費(fèi)群體分布非常廣泛和分散，且具有多變性。調(diào)研方式，如企業(yè)的調(diào)研活動(dòng)通過(guò)市場(chǎng)觀察、訪談、電話訪問(wèn)或發(fā)放問(wèn)卷等形式展開(kāi)時(shí)，需要大量人、財(cái)、物的投入，周期較長(zhǎng)，難以進(jìn)行廣泛調(diào)研且不具代表性等。營(yíng)銷廣告，如營(yíng)銷廣告主要是通過(guò)電視、報(bào)紙、雜志等形式對(duì)受眾進(jìn)行聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)刺激，把信息強(qiáng)加給受眾。營(yíng)銷策略，如企業(yè)針對(duì)一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)會(huì)利用一個(gè)組合策略，通常使用4P’s組合策略，以達(dá)到企業(yè)的市場(chǎng)目標(biāo)，但是該組合強(qiáng)調(diào)必須以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)拇黉N手段，將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場(chǎng)。營(yíng)銷理念，如企業(yè)做市場(chǎng)營(yíng)銷的條件是產(chǎn)品供過(guò)于求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，所以市場(chǎng)營(yíng)銷的理念僅僅是銷售產(chǎn)品，滿足客戶需求。

二、大數(shù)據(jù)的特征及其商業(yè)價(jià)值

（一）大數(shù)據(jù)的特征

大數(shù)據(jù)的“大”，不同于以往數(shù)據(jù)的顯著特點(diǎn)表現(xiàn)在“4V+1C”：第1個(gè)V是Volume，即高容量，TB～ZB級(jí);第2個(gè)V是Velocity，高速度，實(shí)時(shí)處理，數(shù)據(jù)量增長(zhǎng)越來(lái)越快，需要處理的速度和響應(yīng)的時(shí)間越來(lái)越快，對(duì)系統(tǒng)的延時(shí)要求相當(dāng)高;第3個(gè)V是Variety，多類型、多格式，包括結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù);第4個(gè)V是Vitality：分析和處理模型必須快速變化，因需求在變;1C是Complexity，處理和分析的難度非常大，處理、升級(jí)或利用大數(shù)據(jù)的分析手段比處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)要復(fù)雜的多。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.提高個(gè)性化。主要是通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的分析來(lái)更加有針對(duì)性的了解客戶的需求，使為客戶提供的服務(wù)更加個(gè)性化和有效。

2.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷。隨著原始數(shù)據(jù)的不斷堆積，大數(shù)據(jù)平臺(tái)已經(jīng)出現(xiàn)，為營(yíng)銷人員更好地了解客戶提供了大量的信息。在這些信息數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)下，營(yíng)銷人員才能夠真正了解客戶的真實(shí)需求，并通過(guò)滿足這些需求來(lái)提升客戶體驗(yàn)。

3.預(yù)測(cè)分析能力。大數(shù)據(jù)的累積使得營(yíng)銷人員可以通過(guò)外部和內(nèi)部?jī)蓚€(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來(lái)分析客戶當(dāng)前和未來(lái)的購(gòu)買行為。外部系統(tǒng)指的是web和社交媒體等，內(nèi)部系統(tǒng)指的是CRM和購(gòu)買歷史記錄等。通過(guò)這些數(shù)據(jù)的組合分析可以推動(dòng)現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)的銷售并同時(shí)帶來(lái)更好的產(chǎn)品服務(wù)的改進(jìn)。

4.虛擬活動(dòng)能力。通過(guò)大數(shù)據(jù)模擬可將人們的一些創(chuàng)新性的營(yíng)銷想法進(jìn)行虛擬的市場(chǎng)測(cè)試，這種虛擬的測(cè)試消除了在真實(shí)市場(chǎng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約了成本費(fèi)用。同時(shí)因?yàn)樗褂玫臄?shù)據(jù)是來(lái)自真實(shí)世界的，因此虛擬測(cè)試結(jié)論具有較強(qiáng)的可靠性。通過(guò)不斷地測(cè)試、挑戰(zhàn)和重新測(cè)試，直到這些營(yíng)銷想法成為實(shí)際的活動(dòng)――其有效性隨后可以使用營(yíng)銷后分析來(lái)測(cè)量。

5.不僅僅適用于大型企業(yè)。大數(shù)據(jù)分析需要的成本較少，因此這一發(fā)展趨勢(shì)不只是針對(duì)大企業(yè)有效，對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)同樣可以運(yùn)用已有的軟件工具從存儲(chǔ)、管理、分析和可視化數(shù)據(jù)中分析獲得很大的優(yōu)勢(shì)。因此，在這方面，小型企業(yè)與大型企業(yè)處于公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中。

（二）大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值

1.大數(shù)據(jù)的來(lái)源與應(yīng)用。大數(shù)據(jù)是由海量交易數(shù)據(jù)、海量交互數(shù)據(jù)和海量數(shù)據(jù)處理三種技術(shù)應(yīng)用匯聚而成。以淘寶網(wǎng)為例，淘寶網(wǎng)的數(shù)據(jù)以及流量產(chǎn)生的核心是圍繞著買賣雙方的交易展開(kāi)的，以此向外擴(kuò)展，衍生出海量的相關(guān)數(shù)據(jù)與信息。同時(shí)，也正因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)、信息都與交易相關(guān)，因此也形成了極具商業(yè)價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，為淘寶轉(zhuǎn)型為電商“生態(tài)圈”的基礎(chǔ)服務(wù)提供商、數(shù)據(jù)服務(wù)商進(jìn)行數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)與銷售奠定了基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)用戶網(wǎng)上消費(fèi)行為的全流程追蹤，淘寶數(shù)據(jù)的產(chǎn)生從大范圍上可以劃分為三種。第一種是來(lái)自淘寶網(wǎng)外部的數(shù)據(jù)，主要包括相關(guān)的廣告點(diǎn)擊、搜索引擎的搜索數(shù)據(jù)、SNS上的推薦與鏈接、關(guān)聯(lián)軟件的操作與推薦。第二種是直接訪問(wèn)帶來(lái)的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括瀏覽器訪問(wèn)、軟件訪問(wèn)等。第三種也是最大的數(shù)據(jù)來(lái)源，即淘寶網(wǎng)內(nèi)部的數(shù)據(jù)產(chǎn)生，這些數(shù)據(jù)的產(chǎn)生與買賣雙方的交易密不可分，同時(shí)也圍繞著這種交易產(chǎn)生了相關(guān)的信息與數(shù)據(jù)，包括內(nèi)部搜索、站內(nèi)SNS社區(qū)、頁(yè)面瀏覽與點(diǎn)擊、會(huì)員及用戶相關(guān)頁(yè)面、購(gòu)買與交易數(shù)據(jù)、后臺(tái)管理數(shù)據(jù)以及即時(shí)通訊數(shù)據(jù)信息等。

這些數(shù)據(jù)通過(guò)存儲(chǔ)、分析、運(yùn)算和管理，可以用來(lái)優(yōu)化自身的產(chǎn)品、服務(wù)、界面和管理。此外，在具備極大商業(yè)價(jià)值的數(shù)據(jù)與信息方面，淘寶對(duì)外界至少還能提供三類。第一類針對(duì)消費(fèi)者，主要包括各種商品與店鋪以及促銷信息，是便利其購(gòu)物與消費(fèi)的數(shù)據(jù)信息;第二類針對(duì)賣方以及店鋪，主要包括媒體接觸及使用行為、網(wǎng)絡(luò)使用行為、消費(fèi)者的消費(fèi)行為、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)及市場(chǎng)發(fā)展的數(shù)據(jù)與信息等，是可以有效提升商品銷售效果以及其店鋪管理的數(shù)據(jù)信息;第三類主要包括購(gòu)買數(shù)據(jù)、消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)等，是可以幫助社會(huì)及第三方機(jī)構(gòu)了解電商企業(yè)和淘寶相關(guān)的數(shù)據(jù)及信息。

2.大數(shù)據(jù)所帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值。大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)了思維、商業(yè)、管理的大變革，在商業(yè)的變革中，對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘所產(chǎn)生的商業(yè)價(jià)值日益激增，基于大數(shù)據(jù)的幾個(gè)商業(yè)價(jià)值方面的杠桿有：通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)來(lái)模擬實(shí)境，探索新的需求以及提高投入回報(bào)率;分析顧客群體，進(jìn)行量體裁衣，對(duì)每個(gè)不同群體采取獨(dú)特而富有針對(duì)性的行動(dòng);提高大數(shù)據(jù)成果在各個(gè)相關(guān)部門的分享率，進(jìn)而提高整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條和管理鏈條的回報(bào)率;進(jìn)行商業(yè)模式、服務(wù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新等方面來(lái)實(shí)現(xiàn)由大數(shù)據(jù)所帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值，如圖1所示。

在諸多領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)浪潮正在引致顛覆性創(chuàng)新，即通過(guò)提供相對(duì)簡(jiǎn)單卻更加廉價(jià)與便利的產(chǎn)品，或者引入遜于現(xiàn)有產(chǎn)品的產(chǎn)品和服務(wù)，誘導(dǎo)次要市場(chǎng)上不太挑剔的消費(fèi)者，抑或非消費(fèi)者。根據(jù)McGuire et al.（2012）的闡釋，大數(shù)據(jù)通過(guò)五種途徑獲得新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即精密的分析、更多的交易信息數(shù)字化、針對(duì)更窄細(xì)分市場(chǎng)量身定做的服務(wù)和產(chǎn)品、信息透明化、以及服務(wù)和產(chǎn)品的前瞻性開(kāi)發(fā)。大數(shù)據(jù)的價(jià)值模型如圖2所示。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代的商業(yè)模式

商業(yè)模式反映了企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值。商業(yè)模式一般涉及九方面要素，大致覆蓋了商業(yè)模式的四個(gè)主要方面，如表1所示。商業(yè)模式猶如一個(gè)戰(zhàn)略藍(lán)圖，可以通過(guò)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)和流程來(lái)實(shí)現(xiàn)。

商業(yè)模式的九要素之間相互作用、相互決定：同樣的渠道通路可以擁有不同的核心資源、不同的關(guān)鍵業(yè)務(wù)、不同的成本結(jié)構(gòu)等。相同的價(jià)值主張不必通過(guò)相同的渠道通路去實(shí)現(xiàn)。商業(yè)模式只要有一個(gè)構(gòu)成要素不同，就意味著是不同的商業(yè)模式。事實(shí)上不僅如此，在動(dòng)態(tài)變化的市場(chǎng)系統(tǒng)中，為了應(yīng)對(duì)變化多端的新環(huán)境，商業(yè)模式也必須靈活多變。市場(chǎng)環(huán)境的變化和生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展，會(huì)使曾經(jīng)成功的商業(yè)模式受到挑戰(zhàn)。所以，新興技術(shù)的推動(dòng)、市場(chǎng)需求的改變、行業(yè)垂直整合、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿、企業(yè)家精神等因素都可能推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新。

以大數(shù)據(jù)為線索，重新審視自身商業(yè)模式并進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)，是當(dāng)今企業(yè)在整體結(jié)構(gòu)性方面獲取差異優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。一方面，讓各種類型的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成可以快速獲得的有價(jià)值信息，這是大數(shù)據(jù)技術(shù)具有的優(yōu)勢(shì);另一方面，全息可見(jiàn)的消費(fèi)者個(gè)體行為和偏好數(shù)據(jù)以及基于交叉融合之后的可流轉(zhuǎn)性數(shù)據(jù)。所以，未來(lái)的營(yíng)銷可以根據(jù)每位消費(fèi)者獨(dú)特的偏好與興趣，為他們精準(zhǔn)地提供專屬性的個(gè)性化服務(wù)和產(chǎn)品。大數(shù)據(jù)不僅帶來(lái)一種新的核心能力和戰(zhàn)略資源，而且還可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)界乃至整個(gè)社會(huì)資源的利用、控制、配置方式的開(kāi)放化和虛擬化，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行率和資源利用率。

四、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷模式的革新

（一）大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷模式的演變

大數(shù)據(jù)時(shí)代不斷催生新的理念和商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，大數(shù)據(jù)是面向用戶、面向業(yè)務(wù)和應(yīng)用的一種思維，一種戰(zhàn)略，基于科學(xué)的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策已經(jīng)成為大數(shù)據(jù)時(shí)代經(jīng)營(yíng)的新型模式。傳統(tǒng)的消費(fèi)者行為分析的營(yíng)銷模型“AISAS”在不斷變化的大數(shù)據(jù)時(shí)代，轉(zhuǎn)變成了“TSPS”的新型模式，這種新路徑更多的被應(yīng)用在網(wǎng)購(gòu)的營(yíng)銷模式中，如圖3所示。

（二）大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)的營(yíng)銷變革

通過(guò)對(duì)大宗用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行一系列的整合、分析、開(kāi)發(fā)與積累，營(yíng)造出新型產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷模式，像Google、Facebook、Twitter、Amazon等公司都已在大力推進(jìn)這些業(yè)務(wù)模式。大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)優(yōu)化營(yíng)銷策略：通過(guò)分析用戶的社交媒體活動(dòng)，企業(yè)可以向用戶推薦消費(fèi)者感興趣的產(chǎn)品或者服務(wù)，通過(guò)公開(kāi)社交數(shù)據(jù)，企業(yè)可以有針對(duì)性地進(jìn)行線上和線下的產(chǎn)品推薦活動(dòng)，在了解用戶消費(fèi)趨向的同時(shí)，可在相應(yīng)地區(qū)增加相關(guān)產(chǎn)品庫(kù)存，通過(guò)社交媒體的監(jiān)控將能夠針對(duì)用戶需求的產(chǎn)品提前備貨。

在大數(shù)據(jù)的幫助下，商家能夠?qū)崿F(xiàn)真正的消費(fèi)者個(gè)性化，而不僅僅是劃分不同的群體。大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)做得更加精準(zhǔn)，可以精確到人，在云端的數(shù)據(jù)庫(kù)中，所有用戶都以標(biāo)簽屬性的形式存在。用戶在現(xiàn)實(shí)生活中的行為，如瀏覽、訂閱、搜索、產(chǎn)品應(yīng)用等被數(shù)據(jù)庫(kù)記錄和分析。在云端，這些行為可以轉(zhuǎn)化為用戶的性別、年齡、收入、城市、愛(ài)好、品牌偏好等清晰化屬性標(biāo)簽。進(jìn)而一些門戶網(wǎng)站如搜狐等可以以這些標(biāo)簽為依據(jù)，幫助廣告主開(kāi)展更加有效的各類營(yíng)銷活動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)的高速發(fā)展為現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)造了無(wú)限的空間和可能，在利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)上，大數(shù)據(jù)將會(huì)為營(yíng)銷帶來(lái)更大的機(jī)遇。

1.統(tǒng)一的客戶視圖形成于第三代PaaS平臺(tái)，以此為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)細(xì)分。CRM系統(tǒng)（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）是基于云計(jì)算與大數(shù)據(jù)建立起來(lái)的，這一系統(tǒng)可以深度挖掘目標(biāo)客戶，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)各部門之間的綜合應(yīng)用與管理，建立客戶中心導(dǎo)向的營(yíng)銷管理平臺(tái)，對(duì)客戶群體進(jìn)行細(xì)分，幫助企業(yè)有效掌握最為重要的客戶，以便實(shí)現(xiàn)效益最大化。沃爾瑪、麥當(dāng)勞、家樂(lè)福等知名企業(yè)的一些主要門店都著眼大數(shù)據(jù)，在店內(nèi)安裝了搜集運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的裝置，可以跟蹤店內(nèi)客流、客戶互動(dòng)和預(yù)訂情況，因此研究人員可以對(duì)餐廳設(shè)計(jì)、菜單變化和顧問(wèn)意見(jiàn)等對(duì)銷售額和物流的影響進(jìn)行建模。這些企業(yè)可將這些交易記錄與數(shù)據(jù)相結(jié)合，還可運(yùn)用大數(shù)據(jù)工具展開(kāi)分析。通過(guò)獲取社交數(shù)據(jù)、網(wǎng)站瀏覽數(shù)據(jù)和地理追蹤數(shù)據(jù)等更豐富的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，公司可以據(jù)此繪制出更加完整的消費(fèi)者行為。大數(shù)據(jù)技術(shù)能充分有效管理顧客各方面的信息并進(jìn)行深度挖掘。

2.確定營(yíng)銷策略時(shí)以客戶為導(dǎo)向，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)全過(guò)程管理。對(duì)企業(yè)的客戶群體進(jìn)行準(zhǔn)確分析時(shí)，可以按照橫縱多維方式，根據(jù)龐雜的客戶數(shù)據(jù)，篩選出核心目標(biāo)客戶，并且能夠準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品、折扣等信息，確保實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)”營(yíng)銷。例如一位顧客進(jìn)入店鋪后，零售商可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)搜索數(shù)據(jù)庫(kù)，發(fā)現(xiàn)這位顧客是其需要留住的有價(jià)值顧客，進(jìn)行精準(zhǔn)的顧問(wèn)式營(yíng)銷。

（1）基于客戶行為分析的產(chǎn)品推薦。產(chǎn)品推薦包括兩個(gè)重要方面，一個(gè)方面是基于客戶交易行為分析的交叉銷售;另一個(gè)方面是基于客戶社交行為分析的社區(qū)營(yíng)銷。前者根據(jù)客戶信息、交易歷史和購(gòu)買過(guò)程等行為軌跡的歷史數(shù)據(jù)與統(tǒng)一商品其他客戶的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行行為的相似性分析，從而為客戶推薦產(chǎn)品。比如我們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)行為中常見(jiàn)的提示：瀏覽（購(gòu)買）了這一商品的客戶還瀏覽（購(gòu)買）了哪些商品等。后者是通過(guò)分析客戶在微博、微信、社區(qū)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上所關(guān)注的興趣、愛(ài)好等數(shù)據(jù)，投其所好，為其推薦相關(guān)產(chǎn)品。通過(guò)這種客戶行為的數(shù)據(jù)分析可以使得產(chǎn)品推薦更加的精準(zhǔn)化、個(gè)性化。傳統(tǒng)企業(yè)可以通過(guò)對(duì)本企業(yè)內(nèi)部的客戶交易數(shù)據(jù)、公司自有電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)等的分析來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)直銷渠道的產(chǎn)品推薦，也可以通過(guò)大型電子商務(wù)公司和社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品推薦系統(tǒng)來(lái)提升銷售量。

（2）基于客戶評(píng)價(jià)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)?？蛻粼u(píng)價(jià)包括很多方面，有對(duì)產(chǎn)品的滿意程度的評(píng)價(jià)，對(duì)物流效率的評(píng)價(jià)、對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)等，同時(shí)也有對(duì)于產(chǎn)品的外觀、包裝、功能等方面的體驗(yàn)評(píng)價(jià)，與此同時(shí)，客戶會(huì)針對(duì)這些方面的不足提出一些有針對(duì)性的改進(jìn)意見(jiàn)。有效采集和分析這些客戶評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)將有助于企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品的外觀、性能和服務(wù)，同時(shí)有助于企業(yè)建立以客戶為中心的產(chǎn)品創(chuàng)新體系。

（3）基于數(shù)據(jù)分析的廣告投放。在澳大利亞，一家名為Millward Brown的市場(chǎng)研究公司正在利用網(wǎng)絡(luò)攝像頭監(jiān)控人們對(duì)電視商業(yè)廣告的面部反應(yīng)，真正做到看“臉色”來(lái)做營(yíng)銷。而DSP（Digital Signal Processing，簡(jiǎn)稱DSP）為廣告主提供包括廣告投放試驗(yàn)、時(shí)段分析和效果分析等在內(nèi)的數(shù)據(jù)分析服務(wù)?！袄?，依托數(shù)據(jù)平臺(tái)記錄每次用戶會(huì)話中每個(gè)頁(yè)面事件的海量數(shù)據(jù)，可以在很短的時(shí)間內(nèi)完成一次廣告位置、顏色、大小、用詞和其他特征的試驗(yàn)。當(dāng)試驗(yàn)表明廣告中的這種特征更改促成了更好的點(diǎn)擊行為，這個(gè)更改和優(yōu)化就可以實(shí)時(shí)實(shí)施。再如，根據(jù)廣告被點(diǎn)擊和購(gòu)買的效果數(shù)據(jù)分析，根據(jù)廣告點(diǎn)擊時(shí)段分析等，針對(duì)性進(jìn)行廣告投放的策劃。”（趙剛，2013）

（4）基于數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品定價(jià)。合理的進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)需要進(jìn)行數(shù)據(jù)試驗(yàn)和分析。將客戶按照其對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的敏感度進(jìn)行分類，同時(shí)測(cè)量不同客戶群對(duì)價(jià)格變化的直接反應(yīng)和容忍度，進(jìn)而為產(chǎn)品定價(jià)決策提供參考。大數(shù)據(jù)分析使全球零售業(yè)巨頭沃爾瑪獲益。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物行為進(jìn)行分析，公司發(fā)現(xiàn)男性顧客購(gòu)買嬰兒尿布時(shí)，通常會(huì)順便搭配幾瓶啤酒來(lái)犒賞自己，于是推出了將啤酒和尿布進(jìn)行捆綁式銷售的促銷手段。如今，這個(gè)“啤酒+尿布”的數(shù)據(jù)分析成果也成了大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用中的經(jīng)典案例。

（5）基于物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品生命周期管理?！皸l形碼、二維碼、RFID等能夠唯一標(biāo)識(shí)產(chǎn)品，傳感器、可穿戴設(shè)備、智能感知、視頻采集、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)能將產(chǎn)品生命周期的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)采集和分析，這些數(shù)據(jù)能夠幫助企業(yè)在供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)跟蹤產(chǎn)品，收集產(chǎn)品使用信息，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生命周期的管理?！保ㄚw剛，2013）這種管理在物流行業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用，如UPS快遞的最佳行車路徑其多效地利用了地理定位數(shù)據(jù)。為了使總部能在車輛出現(xiàn)晚點(diǎn)的時(shí)候跟蹤到車輛的位置和預(yù)防引擎故障，它的貨車上裝有傳感器、無(wú)線適配器和GPS。同時(shí)，這些設(shè)備也方便了公司監(jiān)督管理員工并優(yōu)化行車線路。UPS為貨車定制的最佳行車路徑是根據(jù)過(guò)去的行車經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而來(lái)的。2011年，UPS的駕駛員少跑了近4828萬(wàn)公里的路程。

3.暢通渠道，重組服務(wù)流程，建立穩(wěn)定客戶群。通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品、促銷等數(shù)據(jù)，從外部環(huán)境的數(shù)據(jù)，例如天氣、重大節(jié)日、國(guó)家大事、熱門話題、社交媒體上人們的情緒中先導(dǎo)性的預(yù)測(cè)到外部形勢(shì)的演變，從而選擇正確的應(yīng)對(duì)方式。此外，大數(shù)據(jù)可以用于客戶流失預(yù)測(cè)。比如，針對(duì)客戶投訴增多、客戶評(píng)價(jià)負(fù)面、購(gòu)買量減少等現(xiàn)象，可以根據(jù)客戶行為模型，運(yùn)用這些客戶數(shù)據(jù)，對(duì)于客戶流失的可能性進(jìn)行預(yù)測(cè)，進(jìn)而采取相應(yīng)的措施。

通過(guò)運(yùn)用通信技術(shù)和先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)與顧客的長(zhǎng)期個(gè)性化交流，不斷滿足客戶的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。這種營(yíng)銷可以為企業(yè)建立穩(wěn)定忠實(shí)的顧客群體，實(shí)現(xiàn)客戶增值的鏈?zhǔn)椒从?，是營(yíng)銷達(dá)到可調(diào)控、可度量的精準(zhǔn)要求。大數(shù)據(jù)已經(jīng)展現(xiàn)出巨大的作用和非凡的前景，但是，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷仍面臨較多問(wèn)題與挑戰(zhàn)。面臨的首要問(wèn)題是技術(shù)難題，畢竟現(xiàn)在還處于大數(shù)據(jù)技術(shù)的活躍前期，各方面技術(shù)尚不夠完善，各項(xiàng)工具需要進(jìn)一步改進(jìn)。然而實(shí)際情況是，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷一旦真正啟動(dòng)，你面臨的不僅僅是工具和技術(shù)問(wèn)題，還有更重要的是轉(zhuǎn)變組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)思維，真正參與挖掘這座數(shù)據(jù)金礦。

大數(shù)據(jù)時(shí)代下的企業(yè)營(yíng)銷模式正在面臨著空前的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，在大數(shù)據(jù)環(huán)境里，企業(yè)在不斷地創(chuàng)造和革新出符合時(shí)代需要的營(yíng)銷思維和營(yíng)銷模式，建立在客戶響應(yīng)和分析需求行為的基礎(chǔ)上，挖掘大數(shù)據(jù)的價(jià)值，創(chuàng)建個(gè)性化的營(yíng)銷策略，源源不斷地為企業(yè)帶來(lái)巨大的市場(chǎng)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值，使企業(yè)擁有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)建立制勝未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文側(cè)重于理論分析，在今后的研究中應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)證部分的研究。

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第5篇：商業(yè)模式的演變及趨勢(shì)范文

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)；轉(zhuǎn)型升級(jí)；模式

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)概述

互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展造就全新的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)解脫“有線”的束縛，插上“移動(dòng)”的翅膀，將構(gòu)筑起更具創(chuàng)新潛能的新世界?；ヂ?lián)網(wǎng)與移動(dòng)技術(shù)的融合、移動(dòng)智能終端的發(fā)展催生了新興的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。目前，業(yè)界對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)有狹義和廣義之分：狹義的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是指用戶使用手機(jī)、PDA 或其他手持終端通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)接入網(wǎng)絡(luò)；廣義的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是指用戶使用手機(jī)、PDA 或其他手持終端以無(wú)線的方式通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)（如WLAN、WiMAX、GPRS、CDMA）接入互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)環(huán)境下的網(wǎng)頁(yè)瀏覽、視頻瀏覽、在線游戲、文件下載、位置服務(wù)、訂購(gòu)商品和服務(wù)等是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主流應(yīng)用。

移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)是帶來(lái)更廣泛信息革命的臨界點(diǎn)技術(shù)，將在多個(gè)層面產(chǎn)生非線性的影響。隨著IP 技術(shù)的革命性發(fā)展，傳統(tǒng)上相對(duì)獨(dú)立的計(jì)算機(jī)、通信、半導(dǎo)體等專業(yè)領(lǐng)域正走向一體化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，行業(yè)之間的界限逐漸模糊。世界加速前行，不確定、不穩(wěn)定和快速變革成為常態(tài)，顛覆式創(chuàng)新此起彼伏，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正改變著世界。

移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)使得B2B商務(wù)模式、B2C商業(yè)模式的傳統(tǒng)界面將被打破，推動(dòng)圍繞最終用戶的個(gè)性需求和消費(fèi)偏好進(jìn)行重構(gòu)。最終用戶（消費(fèi)者）可隨時(shí)隨地可以查詢和購(gòu)買自己見(jiàn)到/想到的商品和服務(wù)，網(wǎng)頁(yè)、商品/店鋪展示、視頻、信息推送等均成為商家與最終用戶溝通的工具，C2B、C2C模式正在興起。未來(lái)，碎片化時(shí)間利用、場(chǎng)景觸發(fā)購(gòu)買需求、需求在產(chǎn)生時(shí)即得到滿足、去中心化等四個(gè)特點(diǎn)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下商務(wù)活動(dòng)發(fā)展的重要趨勢(shì)，將隨著產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域、生態(tài)系統(tǒng)的變遷與重構(gòu)逐漸演變?yōu)樯虅?wù)電子化。

移動(dòng)浪潮沖涮著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的面孔，淹沒(méi)的不僅是沒(méi)落的商業(yè)形態(tài)，更有狹隘的認(rèn)知和陳腐的觀念。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)過(guò)去依靠假設(shè)和經(jīng)驗(yàn)推論未來(lái)、用控制降低不確定性的管理思維和模式正受到挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)型升級(jí)之路從未像今天這樣迫切。挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的興起，也將為我國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)未來(lái)變革與發(fā)展提供創(chuàng)新動(dòng)能，成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)化的推動(dòng)力，加速推動(dòng)本土企業(yè)硬件制造、軟件服務(wù)和自主創(chuàng)新能力提升。傳統(tǒng)行業(yè)要完成進(jìn)化，需要結(jié)合現(xiàn)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及其產(chǎn)業(yè)發(fā)展找準(zhǔn)轉(zhuǎn)型升級(jí)模式。

轉(zhuǎn)型是對(duì)傳統(tǒng)的挑戰(zhàn)與改善，更是對(duì)系統(tǒng)的升級(jí)和格式化。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)需要依靠技術(shù)和管理進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)改善、產(chǎn)業(yè)素質(zhì)與效率提高，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步則成為產(chǎn)業(yè)模式創(chuàng)新的強(qiáng)力支撐。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及其產(chǎn)業(yè)催生的后工業(yè)化時(shí)代，雖不會(huì)改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)，但通過(guò)縮短流程、提高效率、開(kāi)創(chuàng)極致的用戶體驗(yàn)，引發(fā)商業(yè)形態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、組織系統(tǒng)等變革，正改變著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)邏輯和業(yè)務(wù)模式，改變著所熟悉的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境，改變著最終用戶、企業(yè)乃至產(chǎn)業(yè)的外延。本文以傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、電信業(yè)、零售業(yè)為例，淺析及探索我國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的轉(zhuǎn)型升級(jí)模式。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)模式

1.傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)傳播模式轉(zhuǎn)型

農(nóng)業(yè)傳播模式是農(nóng)業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部各主體之間的本質(zhì)聯(lián)系，以及農(nóng)業(yè)系統(tǒng)與社會(huì)其他系統(tǒng)的外在聯(lián)系的簡(jiǎn)約化表達(dá)方式。在現(xiàn)實(shí)農(nóng)業(yè)信息傳播過(guò)程中，傳播者、農(nóng)民、信息內(nèi)容、傳播媒介及反饋等要素緊密聯(lián)系。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，可重新組合和整體把握傳播的各環(huán)節(jié)，形成一個(gè)符合特定需求、動(dòng)態(tài)的農(nóng)業(yè)傳播系統(tǒng)，加速農(nóng)業(yè)信息的傳播和要素組合，推動(dòng)向“創(chuàng)意農(nóng)業(yè)”傳播模式轉(zhuǎn)變，提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的針對(duì)性、有效性和外延能力。

單向傳播模式下，政府可以建立區(qū)域性移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)，把新品種、新技術(shù)、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)分析等信息通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式，將信息從創(chuàng)新源發(fā)送到農(nóng)民手中，輻射整個(gè)區(qū)域；具有地域性差異的各個(gè)移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)及其輻射范圍形成網(wǎng)絡(luò)體系，政府可從宏觀上掌控農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息、新品種推廣情況、農(nóng)業(yè)產(chǎn)出情況等。其次，通過(guò)開(kāi)發(fā)關(guān)于健康農(nóng)業(yè)主題軟件（如介紹健康果蔬的挑選、食用、搭配等與用戶飲食健康息息相關(guān)的信息），吸引用戶下載和使用軟件。主題軟件中可添加其他服務(wù)功能（如創(chuàng)意禮品、假日農(nóng)場(chǎng)等選項(xiàng)，收錄最新的時(shí)尚和創(chuàng)意農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)旅游信息等），用戶進(jìn)入后能看到各城市的農(nóng)家樂(lè)、休閑農(nóng)莊、創(chuàng)意農(nóng)場(chǎng)等信息，從而建立信息傳播渠道。借鑒“水果忍者”游戲的業(yè)務(wù)模式，可將創(chuàng)意農(nóng)業(yè)理念、種植、產(chǎn)品、健康等知識(shí)融入，促進(jìn)創(chuàng)意農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

單向農(nóng)業(yè)信息傳播通常是在政府組織下以行政命令執(zhí)行，農(nóng)民被動(dòng)接受農(nóng)業(yè)信息，信息可能因延時(shí)到達(dá)而失效。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，創(chuàng)意農(nóng)業(yè)信息傳播可以雙向甚至是多向互動(dòng)傳播，信息傳遞及時(shí)高效。創(chuàng)意農(nóng)業(yè)系統(tǒng)各主體通過(guò)移動(dòng)終端軟件平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)技術(shù)、政策資訊、市場(chǎng)需求、供給匹配、跨界合作等，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者與政府主管部門、農(nóng)業(yè)科研部門、農(nóng)產(chǎn)品銷售組織之間進(jìn)行即時(shí)動(dòng)態(tài)上傳、下載、共享、交流，并可為迭代優(yōu)化進(jìn)行持續(xù)跟蹤。

2.傳統(tǒng)制造業(yè)模式轉(zhuǎn)型

工業(yè)化時(shí)代傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)通常需要跨越“規(guī)模化”與“多樣化”兩個(gè)關(guān)鍵拐點(diǎn)。“規(guī)?；惫拯c(diǎn)以大規(guī)模制造為核心，經(jīng)營(yíng)核心要素在于產(chǎn)量規(guī)模、成本控制、生產(chǎn)效率與周轉(zhuǎn)周期；“多樣化”拐點(diǎn)以客戶細(xì)分與產(chǎn)品增值為核心，經(jīng)營(yíng)核心要素在于市場(chǎng)細(xì)分、新價(jià)值主張、產(chǎn)品擴(kuò)充、渠道擴(kuò)張、兼容大規(guī)模生產(chǎn)與多樣化柔性制造能力等。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及人工智能的普及應(yīng)用，生產(chǎn)設(shè)備自主控制顯著增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)把分散自助的智能化設(shè)備緊密連接起來(lái)，大規(guī)模制造的高效率和手工作坊的個(gè)性化相融合，功能參數(shù)與客戶需求相融合，跨行業(yè)、跨地域的技術(shù)能力相結(jié)合，最終形成從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到生產(chǎn)制造一體化的更柔性、更人性化、更智能化的制造技術(shù)系統(tǒng)，以滿足最終用戶對(duì)產(chǎn)品的性能要求和情感需求。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代基于信息化的材料、機(jī)械、技能、管理等多種要素的有機(jī)結(jié)合，不僅可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量大幅提升、生產(chǎn)成本大幅下降、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期顯著縮短，而且有能力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的個(gè)性化、多樣化、多變化，規(guī)模生產(chǎn)和個(gè)性定制有機(jī)融合；由此引致的制造技術(shù)革命，反過(guò)來(lái)將極大支持以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為加速器的消費(fèi)應(yīng)用與變革，進(jìn)而推動(dòng)生產(chǎn)與消費(fèi)、科技與生活、教育與商業(yè)深度融合。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正引發(fā)社會(huì)權(quán)利向最終用戶（個(gè)體）轉(zhuǎn)移，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)支付推動(dòng)供需界面的融合，選擇權(quán)從供給端向消費(fèi)端傾斜，作為個(gè)體的消費(fèi)者深度介入產(chǎn)品的創(chuàng)新過(guò)程，進(jìn)而從商業(yè)價(jià)值的被動(dòng)接受者轉(zhuǎn)變?yōu)楹献髡?、?chuàng)造者甚至是反向掌控者。工業(yè)企業(yè)邏輯函數(shù)中的稀缺條件已演變成用戶的時(shí)間和注意力，傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)必須完成從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)用戶的轉(zhuǎn)變，面向客戶端體驗(yàn)黏性價(jià)值與應(yīng)用內(nèi)容端整合提供價(jià)值，努力打造以硬件產(chǎn)品為入口、云計(jì)算及大數(shù)據(jù)為紐帶、向用戶提供全方位服務(wù)的閉環(huán)系統(tǒng)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品特征表現(xiàn)為情感體驗(yàn)超越功能體驗(yàn)（具人格化特征），產(chǎn)品體驗(yàn)從復(fù)雜到簡(jiǎn)單、從不方便到方便、從簡(jiǎn)單到簡(jiǎn)潔，衡量產(chǎn)品成功與否要看用戶是否為新產(chǎn)品尖叫、用戶是否愿意推薦給朋友（圈層）。在此背景下，傳統(tǒng)制造業(yè)的垂直式價(jià)值鏈模式被彎曲成以消費(fèi)者為核心的價(jià)值平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)模式，產(chǎn)品研發(fā)不僅要考慮最終用戶的意見(jiàn)，更吸納用戶直接參與，從需求收集、產(chǎn)品構(gòu)思到研發(fā)、設(shè)計(jì)、測(cè)試、生產(chǎn)、營(yíng)銷、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，用戶全程參與、全程互動(dòng)、快速迭代，產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌塑造、用戶體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對(duì)接及逐步融合。

3.傳統(tǒng)電信行業(yè)模式轉(zhuǎn)型

（1）以傳輸為核心的收入來(lái)源模式。電信運(yùn)營(yíng)商基于網(wǎng)絡(luò)為用戶提供服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)流量是其利潤(rùn)命脈，因此以傳輸為核心的傳統(tǒng)收入來(lái)源模式一直受到傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的青睞。盡管移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、語(yǔ)音業(yè)務(wù)有本質(zhì)不同，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入在一定程度上沿襲了傳統(tǒng)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的收入模式，電信運(yùn)營(yíng)商可采用的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入模式為：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入=通信費(fèi)+內(nèi)容信息費(fèi)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入=月租費(fèi)（功能費(fèi)）+流量費(fèi)十內(nèi)容信息費(fèi)。月租費(fèi)和流量費(fèi)的總和為通信費(fèi)，是用戶為使用運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)而付出的費(fèi)用，完全歸電信運(yùn)營(yíng)商所有；而內(nèi)容信息費(fèi)者收入則是以某種比例與內(nèi)容提供商進(jìn)行分成。

（2）以內(nèi)容為核心的收入來(lái)源模式。A、基于業(yè)務(wù)類型的收入模式，即根據(jù)業(yè)務(wù)類型和特性采取不同的定價(jià)方式和資費(fèi)策略，屬初級(jí)階段。按業(yè)務(wù)類型進(jìn)行區(qū)別收費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商根據(jù)對(duì)用戶理解和感知的把握，對(duì)鈴聲、游戲等娛樂(lè)性業(yè)務(wù)的收費(fèi)采取與短信相同的收費(fèi)模式，按每次或每種業(yè)務(wù)收費(fèi)，不收取流量費(fèi)。B、基于服務(wù)/內(nèi)容價(jià)值的收入模式，即不只從傳輸中獲益、而根據(jù)業(yè)務(wù)類型和客戶需求匹配作為定價(jià)模式，將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下收入模式的大趨勢(shì)。與以傳輸為核心的收入理念不同，以服務(wù)/內(nèi)容價(jià)值的收入方式重在用戶體驗(yàn)，不同內(nèi)容具有不同市場(chǎng)價(jià)值并提供不同的體驗(yàn)；基于內(nèi)容價(jià)值的計(jì)費(fèi)在使定價(jià)方式簡(jiǎn)單易懂、有利于用戶感知的同時(shí)，還具有提升利潤(rùn)的功效。比如，一首4M大小的歌曲下載運(yùn)營(yíng)商可安排三種收費(fèi)方式：一種是0.5元/M，一種是收取基本費(fèi)0.5元后按0.4元/M收費(fèi)，一種是收取固定費(fèi)用2.5。大多數(shù)人會(huì)選擇簡(jiǎn)單易懂且直觀的第三種方式購(gòu)買，但這恰恰是最貴的模式，將為運(yùn)營(yíng)商和音樂(lè)提供商帶來(lái)更高的利潤(rùn)。

4.傳統(tǒng)零售業(yè)模式轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)之所以存在，通常是建立在某種市場(chǎng)特權(quán)的壟斷，或利用買賣雙方的信息不對(duì)稱。傳統(tǒng)方式下消費(fèi)者被隔離在價(jià)值鏈的另一端，實(shí)體店鋪等渠道是供需雙方交換信息、實(shí)現(xiàn)交易的重要場(chǎng)景，傳統(tǒng)營(yíng)銷手段緊緊圍繞渠道鋪開(kāi)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)開(kāi)始急劇地填平這種不對(duì)稱的信息鴻溝，供需雙方多點(diǎn)接觸，彼此信息基本對(duì)等，實(shí)體店鋪等渠道的主場(chǎng)景效應(yīng)大為弱化，商業(yè)主導(dǎo)權(quán)越來(lái)越多賦予給消費(fèi)者，使得那些在傳統(tǒng)商業(yè)模式下似乎面目模糊、千人一面的消費(fèi)者，突然變?yōu)閭€(gè)性鮮活，影響巨大。網(wǎng)絡(luò)零售商突破時(shí)間和空間的局限，充分利用“長(zhǎng)尾效應(yīng)”，基于移動(dòng)搜索、移動(dòng)社交、移動(dòng)購(gòu)物、移動(dòng)團(tuán)購(gòu)、移動(dòng)支付等各類應(yīng)用，吸引越來(lái)越多的人加入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，并利用消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)點(diǎn)評(píng)、質(zhì)疑、傳播進(jìn)行價(jià)值的深度挖掘。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的背景下，消費(fèi)者購(gòu)物行為已呈現(xiàn)短暫性、碎片化和高頻化的新趨勢(shì)，消費(fèi)者能夠在多個(gè)屏幕（手機(jī)、電腦、平板、電視等）和實(shí)體門店間游走轉(zhuǎn)化，電子商務(wù)入口不再僅限于PC 端，而是呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。便捷、高效、個(gè)性、本地化已成為現(xiàn)代零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。傳統(tǒng)零售商不得不面對(duì)更為復(fù)雜多變的內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，從動(dòng)機(jī)到界面、從流程交互到資源配置，重心重新回到消費(fèi)者、回歸到真正的價(jià)值創(chuàng)造，并圍繞價(jià)值主張、盈利模式、經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)這三個(gè)最重要的構(gòu)成要素重構(gòu)商業(yè)模式。

（1）以O(shè)2O整合形成具有協(xié)同效應(yīng)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)和盈利模式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要以大數(shù)據(jù)和云計(jì)算為鏈接，以SNS社會(huì)化營(yíng)銷為傳播核心，以LBS定位與跟蹤技術(shù)為基礎(chǔ)，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)所不在為場(chǎng)景，以IP技術(shù)系統(tǒng)為依托，以O(shè)2O線上線下融合為商業(yè)模式，精準(zhǔn)化個(gè)性化的客戶體驗(yàn)為商業(yè)價(jià)值。為此，傳統(tǒng)零售企業(yè)要及時(shí)準(zhǔn)確了解顧客需求，分析線下零售業(yè)務(wù)與線上電子商務(wù)、移動(dòng)商務(wù)之間的潛在關(guān)系，結(jié)合自身原有的資金、人員、技術(shù)、市場(chǎng)、管理等資源和優(yōu)勢(shì)，梳理商業(yè)鏈條、打通商業(yè)通道、整合商業(yè)價(jià)值、平衡商業(yè)利益，實(shí)現(xiàn)線上線下有機(jī)融合，抓住線上線下交融后帶來(lái)的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和盈利空間，并為消費(fèi)者帶來(lái)的全新體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)協(xié)同增效。如傳統(tǒng)零售企業(yè)通過(guò)兼并、合作等方式，與專業(yè)服務(wù)提供商構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟，整合營(yíng)銷形成共同為目標(biāo)顧客群體提供價(jià)值的差異化網(wǎng)絡(luò)，并深挖新構(gòu)建的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈某一優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)的盈利空間。

（2）建立以用戶為中心的高績(jī)效經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。移動(dòng)終端數(shù)量、功能不斷增加豐富，逐漸向搜索、購(gòu)物、支付、社交、娛樂(lè)等綜合化平臺(tái)發(fā)展，消費(fèi)者能夠隨時(shí)隨地獲得各種所需的個(gè)性化服務(wù)，用戶黏性不斷加大。傳統(tǒng)零售企業(yè)運(yùn)營(yíng)正經(jīng)歷前所未有的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化再造，不僅要實(shí)現(xiàn)客戶界面的線上展示推送，更要以面向消費(fèi)者的線上展示推送牽引重構(gòu)內(nèi)部運(yùn)作的所有流程和環(huán)節(jié)，建立起線上線下融合的智能化和自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。重點(diǎn)打通 “流通”（營(yíng)銷、品牌、市場(chǎng)、價(jià)格體系等）、“錢通”（支付環(huán)節(jié)、無(wú)線支付場(chǎng)景、支付流程設(shè)計(jì)、硬件軟件設(shè)置等）、“人通”（會(huì)員、會(huì)員體系、會(huì)員權(quán)益打通、會(huì)員數(shù)據(jù)等）、“貨通”（生產(chǎn)商、商戶、商品電子化、庫(kù)存物流、二維碼布點(diǎn)等）四個(gè)環(huán)節(jié)；同時(shí)，組織必須扁平化，可以彈性伸縮，可以更加靈巧，可以隨時(shí)跨領(lǐng)域、跨部門、跨企業(yè)重新組合，從靜態(tài)固化的結(jié)構(gòu)演化到動(dòng)態(tài)適應(yīng)的創(chuàng)新組織，以顯著改善顧客的購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量，與顧客保持更為密切的聯(lián)系和互動(dòng)。

三、結(jié)語(yǔ)

科技是酸性的，可以溶解掉產(chǎn)業(yè)鏈中多余的環(huán)節(jié)，縮短環(huán)節(jié)、減少時(shí)間、降低成本，只留下能夠承載產(chǎn)業(yè)的核心和精髓。隨著移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，時(shí)空兩個(gè)維度的距離被消融，而時(shí)空的消失在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上意味生態(tài)圈改變，以及利益相關(guān)者的鏈接方式也發(fā)生著改變。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)之路并不平坦，注定會(huì)痛苦于工業(yè)化時(shí)代的規(guī)?；虡I(yè)思想與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新經(jīng)濟(jì)商業(yè)思想的“兼收并蓄”、痛苦于完全不同商業(yè)模式的平衡協(xié)調(diào)、痛苦于新老業(yè)務(wù)的資源爭(zhēng)奪、痛苦于兩條不同商業(yè)軌道帶來(lái)的文化沖突、痛苦于現(xiàn)代對(duì)傳統(tǒng)的告別與承襲。因應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及其產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)毋庸置疑需要開(kāi)啟再成長(zhǎng)之旅，會(huì)出現(xiàn)越來(lái)越多的新業(yè)務(wù)模式，而且始終有新的參與者為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)創(chuàng)新和活力，并正向激發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)撃堋?/p>

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第6篇：商業(yè)模式的演變及趨勢(shì)范文

一般來(lái)講，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品以及提供的服務(wù)是可復(fù)制的，但商業(yè)模式卻是企業(yè)獨(dú)有的。如果商業(yè)模式存在致命缺陷，那么無(wú)論戰(zhàn)略如何完善，管理水平如何提高、計(jì)劃執(zhí)行如何認(rèn)真，企業(yè)都注定無(wú)法獲得預(yù)期的成功。通過(guò)大量的中小企業(yè)商業(yè)模式案例研究，我們發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式的創(chuàng)新可以分為三種類型，即收入模式、行業(yè)模式、協(xié)作模式。

收入模式創(chuàng)新――吉列公司

收入模式創(chuàng)新主要是指通過(guò)重新配置產(chǎn)品或推出新的定價(jià)模型實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新，是一種利用客戶體驗(yàn)、選擇和喜好進(jìn)行創(chuàng)新的模式。這種創(chuàng)新方式一般與產(chǎn)品的后續(xù)服務(wù)有關(guān)。

采取定價(jià)模型實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的鼻祖是吉列(Gillette)公司。吉列成立初期(大約1903年)將一把剃刀的零售價(jià)定為55美分，這個(gè)價(jià)格實(shí)際上不到其成本的1/5。表面上看吉列做的是賠本買賣，實(shí)際上，吉列大賺特賺。因?yàn)椤凹刑甑丁敝荒苁褂眉邪l(fā)明的專利刀片，顧客每次購(gòu)買剃刀，必須配套買刀片，吉列把刀片定價(jià)為5美分，而實(shí)際成本還不到1美分。對(duì)顧客而言，一個(gè)刀片可以使用六七次，每次刮臉成本不足1美分。正是憑著收入模式的創(chuàng)新，才造就了吉列公司在剃刀行業(yè)的霸主地位。

中小企業(yè)板上市公司中，也有一些采用收入模式創(chuàng)新，如ATM(自動(dòng)柜員機(jī))制造公司御銀股份(QQ2177)以介入ATM運(yùn)營(yíng)的方式，實(shí)現(xiàn)收入模式的突破和創(chuàng)新。御銀股份原是ATM產(chǎn)品生產(chǎn)商，主要以研發(fā)、生產(chǎn)、銷售ATM為主。2002年，公司開(kāi)始介入ATM運(yùn)營(yíng)服務(wù)，與銀行合作，由公司提供ATM，通過(guò)銀行網(wǎng)絡(luò)向銀行卡的持卡人提供銀行卡交易服務(wù)，公司根據(jù)每臺(tái)ATM提供的交易筆數(shù)向銀行收取手續(xù)費(fèi)。2008年，御銀股份與銀行合作運(yùn)營(yíng)服務(wù)收入占總收入的比例達(dá)到了39％。

此外，如生產(chǎn)炸藥的企業(yè)直接通過(guò)爆破工程服務(wù)收費(fèi)，中央空調(diào)行業(yè)直接為客戶提供“冷與熱”收費(fèi)，以及生產(chǎn)LED照明的企業(yè)向用戶免費(fèi)提供LED，從節(jié)約的電費(fèi)中收取費(fèi)用等，都是收入模式的創(chuàng)新。

行業(yè)模式創(chuàng)新――九陽(yáng)股份

行業(yè)模式創(chuàng)新是指通過(guò)向新行業(yè)轉(zhuǎn)移、重新定義現(xiàn)有行業(yè)，并創(chuàng)建全新行業(yè)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)模式的創(chuàng)新。行業(yè)模式創(chuàng)新的典型公司是蘋果公司，原來(lái)主要從事電腦以及數(shù)字產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)，通過(guò)iPod與iTunes的結(jié)合，開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)全新的行業(yè)。

中小板中，九陽(yáng)股份(002242)也是一例。九陽(yáng)股份結(jié)合中國(guó)人的飲食習(xí)慣，融合榨汁機(jī)以及電水壺功能，建立了小家電行業(yè)中新的細(xì)分行業(yè)一豆?jié){機(jī)行業(yè)。

其實(shí)，九陽(yáng)早在開(kāi)拓豆?jié){機(jī)市場(chǎng)的同時(shí)，就進(jìn)行了拓展產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的嘗試。2002年底開(kāi)始涉足料理機(jī)、電磁爐等小家電，并有不俗表現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，九陽(yáng)小家電的銷量均進(jìn)入行業(yè)前三位，電磁爐收入9.6億元，同比增長(zhǎng)66％，已經(jīng)成為公司僅次于豆?jié){機(jī)的第二大利潤(rùn)來(lái)源；紫砂煲收入2.8億元，同比增長(zhǎng)112％。

據(jù)了解，九陽(yáng)2 005年到2007年的銷售收入分別為7.5億、9.34億、19.43億元，2008年，猛增到43億元，銷量也突破了千萬(wàn)臺(tái)大關(guān)。

2009年，九陽(yáng)開(kāi)始在東北三江平原采用訂單農(nóng)業(yè)的方式生產(chǎn)豆料，并用于和豆?jié){機(jī)組合銷售，靠這種增值服務(wù)促進(jìn)豆?jié){機(jī)的銷售，以保障豆?jié){機(jī)銷售收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)。7月13日，九陽(yáng)股份再次公告，將投資1億元在黑龍江省佳木斯市建生態(tài)工業(yè)園，項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容包括精品大豆生產(chǎn)車間及生產(chǎn)線、原料倉(cāng)庫(kù)、成品倉(cāng)庫(kù)等，項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模約2萬(wàn)平方米，年加工大豆6萬(wàn)噸。這表明九陽(yáng)準(zhǔn)備在產(chǎn)業(yè)鏈上進(jìn)一步加強(qiáng)其控制力。

數(shù)據(jù)顯示，九陽(yáng)2008年共銷售大豆5000噸，剔除掉隨機(jī)贈(zèng)送的大豆，獲得銷售收入1300萬(wàn)元。今年如果按照6萬(wàn)噸來(lái)測(cè)算建成后的公司豆料業(yè)務(wù)的最大業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)程度，全部對(duì)外銷售的情況下將實(shí)現(xiàn)3億元銷售收入；而從毛利率來(lái)看，2008年豆料毛利率是41.5％，公司整體毛利率是38.1％，如此，這一業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)模式給九陽(yáng)未來(lái)發(fā)展留下了很大發(fā)展余地。

雖然之前九陽(yáng)的“大豆生意”主要是用來(lái)促銷產(chǎn)品，但是，隨著其對(duì)上游產(chǎn)業(yè)鏈條的大規(guī)模整合，將公司盈利模式從豆?jié){機(jī)的一次銷售模式轉(zhuǎn)交為長(zhǎng)期結(jié)合大豆的反復(fù)銷售模式也不是不可想象的。“豆料種植是公司未來(lái)收入的增長(zhǎng)點(diǎn)，該業(yè)務(wù)增速不會(huì)低于豆?jié){機(jī)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，其未來(lái)盈利空間頗豐?！?/p>

九陽(yáng)目前占據(jù)了我國(guó)唯一的“寒地黑土”，這一“寒地黑土”，是世界上可以生產(chǎn)出大豆蛋白質(zhì)含量較高的優(yōu)質(zhì)大豆、質(zhì)量最好的3塊“寒地黑土”之一。另外，其在全國(guó)各地已經(jīng)建設(shè)了1000家用于“推廣豆?jié){文化”的豆?jié){生活館，這或許也是九陽(yáng)未來(lái)大豆的銷售渠道之一。

某種程度上，這種加強(qiáng)豆?jié){機(jī)和大豆生產(chǎn)銷售以及終端控制的模式，和星巴克的發(fā)家史頗有幾分類似。九陽(yáng)顯然不甘心讓自己的豆?jié){機(jī)生意演變成一個(gè)像手機(jī)或者OVD那樣的“慘烈產(chǎn)業(yè)”。而在這個(gè)戰(zhàn)略中， “終端”的確需要“內(nèi)容”的支持。

協(xié)作模式創(chuàng)新―一美特斯邦威

協(xié)作模式創(chuàng)新是指通過(guò)專業(yè)化分工和價(jià)值鏈分析，重新定義企業(yè)在價(jià)值鏈中的角色和組織邊界。

如美特斯邦威(002269)，將工作重心放在服裝設(shè)計(jì)、品牌運(yùn)營(yíng)、渠道建設(shè)上，而將生產(chǎn)全部外包給其他企業(yè)。

美特斯邦威自己在網(wǎng)絡(luò)上建服裝專賣店，一方面是利用現(xiàn)有的taobao、pai pai等b2c平臺(tái)，另外一方面也要自建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的構(gòu)成包括：有提供流量的平臺(tái)，有提供宣傳的平臺(tái)，有提供創(chuàng)造利潤(rùn)的平臺(tái)，有和顧客溝通的平臺(tái)。具體的說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)、自主廣告平臺(tái)、服裝業(yè)咨詢平臺(tái)、互動(dòng)平臺(tái)、平臺(tái)之間相互聯(lián)系、相互提供支持，缺少一個(gè)都有可能造成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的失敗。

美特斯邦威建立了網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)同時(shí)，也對(duì)專賣店的生意造成一定的影響，特別是今后的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)越來(lái)越成熟，這種影響只會(huì)加劇，不會(huì)減小，要處理好專賣店和網(wǎng)店之間搶生意的矛盾，最好是由公司總部接單，然后把單子派發(fā)到各個(gè)地方，一方面可以節(jié)約物流費(fèi)用，另外一方面可以提供上門服務(wù)，對(duì)顧客進(jìn)行1對(duì)1營(yíng)銷，提升顧客的忠誠(chéng)度，顧客的衣服不合身也可以拿到取貨的專賣店調(diào)換。在利潤(rùn)方面可以和專賣店對(duì)半分。

又如魚躍醫(yī)療(002223)，在保持產(chǎn)品品牌以及銷售渠道等核心能力的前提下，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)外包給專業(yè)設(shè)計(jì)公司，在提高產(chǎn)品質(zhì)量與檔次的同時(shí)，控制了成本。

近年來(lái)，部分加工類企業(yè)向價(jià)值鏈的前端如研發(fā)、設(shè)計(jì)，以及價(jià)值鏈后端如渠道、服務(wù)等延伸，這也是協(xié)作模式創(chuàng)新的主要形式。隨著全球一體化以及信息技術(shù)的發(fā)展，采用協(xié)作模式創(chuàng)新將成為商業(yè)模式創(chuàng)新的主要類型。當(dāng)然，在實(shí)際中，企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新更多是幾種方式的有機(jī)融合。

具有突破性的商業(yè)模式創(chuàng)新往往都是由新興的企業(yè)發(fā)起的，但事實(shí)上，企業(yè)無(wú)論處于什么階段，無(wú)論處于什么行業(yè)，都有進(jìn)行商業(yè)模式變革的機(jī)遇。僅僅在20年前，諾基亞公司還是一個(gè)生產(chǎn)膠鞋、輪胎、紙張和電子產(chǎn)品的集團(tuán)公司，從一個(gè)來(lái)自500萬(wàn)人口的北歐小國(guó)的企業(yè)一躍成為當(dāng)今世界三大通訊設(shè)備生產(chǎn)廠商之一，諾基亞成功的秘訣在于把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整公司發(fā)展戰(zhàn)略，抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新。借助中國(guó)龐大的市場(chǎng)規(guī)模，中國(guó)的中小企業(yè)完全有機(jī)會(huì)，圍繞核心能力，引領(lǐng)并推動(dòng)商業(yè)模式的創(chuàng)新。

鏈接

商業(yè)模式的價(jià)值邏輯

荊武鳴

商業(yè)模式是企業(yè)的贏利邏輯，利潤(rùn)源于價(jià)值創(chuàng)造。營(yíng)銷模式是商業(yè)模式的重要手段和實(shí)現(xiàn)形式，是企業(yè)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，是利潤(rùn)創(chuàng)造的價(jià)值邏輯。正如管理大師德魯克所言：“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)?！?/p>

第7篇：商業(yè)模式的演變及趨勢(shì)范文

2004年，中國(guó)電信提出了由傳統(tǒng)的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，開(kāi)始全面推行精確化管理，這些都是圍繞企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和內(nèi)在規(guī)律逐步改善管理的一些行之有效的舉措，并且取得了一些成效。經(jīng)歷幾年的發(fā)展和資本市場(chǎng)的考驗(yàn)，中國(guó)電信開(kāi)始發(fā)生了一些好的變化。但是，放眼企業(yè)未來(lái)，中國(guó)電信在體制機(jī)制創(chuàng)新方面還有待提高，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、市揚(yáng)培育和拓展，資源優(yōu)化、管理模式等方面還存在滯后與不足。

分析起來(lái)，原因固然有很多，但是，市場(chǎng)意識(shí)淡薄，客戶意識(shí)差，缺少現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的商業(yè)思維特別是企業(yè)商業(yè)模式研究是根本原因。由于整個(gè)企業(yè)缺少對(duì)企業(yè)商業(yè)模式的思考，研究商業(yè)模式的意識(shí)差，導(dǎo)致商業(yè)模式不清晰，管理創(chuàng)新上顯得盲目。出現(xiàn)高層一些正確的管理思想在基層無(wú)法落地，一些好的工作思路基層不能夠很好地執(zhí)行或執(zhí)行走樣，導(dǎo)致在競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)法發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。結(jié)果必然是南轅北轍或事倍功半。

商業(yè)模式的變化基于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的演變。在傳統(tǒng)的電信價(jià)值鏈中，價(jià)值創(chuàng)造主體只有設(shè)備提供商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和最終用戶，電信運(yùn)營(yíng)商建網(wǎng)、放號(hào)、收費(fèi)的商業(yè)模式就能適應(yīng)電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。新型的電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)且粋€(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)，各個(gè)價(jià)值參與主體之間的相互關(guān)系構(gòu)成了復(fù)雜的價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，任何環(huán)節(jié)的稍微改變，要求商業(yè)模式也要相應(yīng)創(chuàng)新，適應(yīng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的發(fā)展。

中國(guó)電信在收入與用戶規(guī)模上在三家中處于次席，但是中國(guó)電信的固網(wǎng)資源和寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)十分明顯，在獲得3G移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)牌照后，依托現(xiàn)有資源，靠固網(wǎng)與移動(dòng)業(yè)務(wù)的深度融合形成優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造一個(gè)全新的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)差異化的市場(chǎng)戰(zhàn)略成為一種現(xiàn)實(shí)的可能。但是，在這個(gè)優(yōu)勢(shì)的集聚和形成之中，中國(guó)電信需要正確地認(rèn)識(shí)和把握好商業(yè)模式創(chuàng)新的幾個(gè)重要的環(huán)節(jié)。

在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中找到自身合理的定位

長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)電信在價(jià)值鏈的定位上形成很重的路徑依賴，經(jīng)營(yíng)意識(shí)中根深蒂固地意識(shí)到無(wú)需考慮其他內(nèi)容和應(yīng)用提供商的利益分成，獨(dú)享有業(yè)務(wù)的全部收入。隨著中國(guó)電信從基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，已逐步形成運(yùn)營(yíng)商提供網(wǎng)絡(luò)資源并主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈、搭建平臺(tái)，CP/SP提供用戶所需內(nèi)容的共生、競(jìng)合、多贏的價(jià)值鏈關(guān)系。電信運(yùn)營(yíng)商在整個(gè)電信價(jià)值鏈中處于核心地位而不是領(lǐng)導(dǎo)地位，這就要求中國(guó)電信必須和其他市場(chǎng)主體緊密聯(lián)系，通力合作。通過(guò)和其他眾多的合作伙伴共享電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、客戶資源和營(yíng)銷渠道，而眾多的合作伙伴則提供先進(jìn)的服務(wù)理念、豐富應(yīng)用和內(nèi)容，體現(xiàn)了各取所長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的合作原則。

因此，對(duì)中國(guó)電信而言，首要的是要考慮在價(jià)值鏈中選擇合理的位置，發(fā)揮與其他價(jià)值創(chuàng)造主體的協(xié)同效應(yīng)，形成共同為顧客提供價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)。

轉(zhuǎn)換思維，推進(jìn)盈利模式創(chuàng)新

在傳統(tǒng)的語(yǔ)音通信時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商僅僅依靠其鋪設(shè)的網(wǎng)絡(luò)線路，就能獲得持久的利潤(rùn)，而且沒(méi)有其他企業(yè)能夠從中套利。電信運(yùn)營(yíng)商完全憑借其壟斷權(quán)盈利，其盈利模式也比較簡(jiǎn)單。

目前，運(yùn)營(yíng)商向綜合信息提供商轉(zhuǎn)型，電信業(yè)務(wù)的“盈利模式”，不僅是電信運(yùn)營(yíng)商如何獲利的問(wèn)題，同時(shí)也是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈各成員如何獲利、如何分成的問(wèn)題，通過(guò)談判和協(xié)商使得分配機(jī)制在契約中體現(xiàn)。電信運(yùn)營(yíng)商與價(jià)值鏈上服務(wù)提供商、內(nèi)容提供商等在業(yè)務(wù)上的深度合作，使得電信運(yùn)營(yíng)商可以根據(jù)客戶的需求，提供多元化的綜合信息，擴(kuò)大收入來(lái)源。盈利模式的創(chuàng)新在于建立合理的收入分配模式，包括分成比例的確定、分配方法的創(chuàng)新。

合作共贏的盈利模式是未來(lái)電信企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。電信運(yùn)營(yíng)商在電視娛樂(lè)節(jié)目的成功運(yùn)作中，通過(guò)提供信息交流平臺(tái)，獲得了巨大的利潤(rùn)空間。這種短信盈利模式具有成本低、準(zhǔn)確度高、節(jié)省時(shí)間等優(yōu)點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)商可以將其應(yīng)用在更多的行業(yè)合作中。不僅是短信，其他數(shù)值增值業(yè)務(wù)的行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)潛力也很大。

實(shí)施產(chǎn)品及營(yíng)銷模式創(chuàng)新

在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)中，電信運(yùn)營(yíng)商只向客戶提供同質(zhì)的語(yǔ)音產(chǎn)品，采取推銷的方式使客戶被動(dòng)接受，客戶沒(méi)有選擇的權(quán)利。隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，客戶的需求日益多樣化、個(gè)性化，傳統(tǒng)的推銷模式已經(jīng)逐步被淘汰。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的4P理論模型，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，從產(chǎn)品和服務(wù)、價(jià)格、渠道和促銷四個(gè)方面進(jìn)行營(yíng)銷模式的創(chuàng)新。

在產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新方面，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)為客戶提供更為豐富的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，并注重產(chǎn)品的異質(zhì)性，實(shí)施品牌策略，提高顧客的品牌忠誠(chéng)度。價(jià)格創(chuàng)新要求電信企業(yè)確定合理的定價(jià)方式，讓渡顧客更多的價(jià)值。當(dāng)前，中國(guó)電信的價(jià)格創(chuàng)新應(yīng)考慮產(chǎn)品特性、運(yùn)營(yíng)企業(yè)的成本、ARPU值與定價(jià)的關(guān)系等多種因素，從未來(lái)的電信發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，中國(guó)電信對(duì)自身的產(chǎn)品應(yīng)有一個(gè)明確的戰(zhàn)略，天翼移動(dòng)終端的應(yīng)用和基于固網(wǎng)寬帶的互聯(lián)網(wǎng)信息應(yīng)用應(yīng)是中國(guó)電信產(chǎn)品創(chuàng)新的重要著力點(diǎn)，尤其是要準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)移動(dòng)終端產(chǎn)品的價(jià)值貢獻(xiàn)，不宜過(guò)度地強(qiáng)調(diào)電信產(chǎn)品的融合而忽視移動(dòng)單產(chǎn)品的價(jià)值，未來(lái)的電信信息應(yīng)用和移動(dòng)化勢(shì)不可擋，是一個(gè)方向。渠道創(chuàng)新要求電信企業(yè)對(duì)消費(fèi)群體的需求和習(xí)慣進(jìn)行研究，從而設(shè)計(jì)出以客戶為中心的渠道體系。促銷創(chuàng)新主要體現(xiàn)在促銷手段的新穎上，并應(yīng)注重體驗(yàn)式營(yíng)銷，增強(qiáng)客戶對(duì)業(yè)務(wù)的感知度和認(rèn)知度，實(shí)施捆綁營(yíng)銷，通過(guò)一個(gè)平臺(tái)為顧客提供更多服務(wù)。中國(guó)電信作為綜合信息提供商，需要將目標(biāo)客戶按照不同的年齡層次、收入水平、需求偏好、地理位置等因素進(jìn)行細(xì)分，有針對(duì)性地提供個(gè)性化、人性化的服務(wù)。在競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重的中高端的政企客戶市場(chǎng)，需要特別重視協(xié)同攻堅(jiān)，在固話、移動(dòng)、寬帶、電路產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，加快發(fā)展融合業(yè)務(wù)和行業(yè)應(yīng)用，抓住信息化和3G發(fā)展有利契機(jī)，多種方式切入，攻破競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已建虛擬網(wǎng)的壁壘。集中資源，以融合的行業(yè)應(yīng)用突破業(yè)務(wù)發(fā)展，搶占市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)，同時(shí)加強(qiáng)全網(wǎng)協(xié)同營(yíng)銷，發(fā)揮跨域優(yōu)勢(shì)，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

引入“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)”的創(chuàng)新思維

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的核心思想就是把網(wǎng)絡(luò)視為企業(yè)的重要資源進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，在保障網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、安全的基礎(chǔ)上，提高運(yùn)維服務(wù)水平，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維效益。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)是企業(yè)集約化管理、精細(xì)化管理的體現(xiàn)，使“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)”和“業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)”在企業(yè)層面融為一體，最大限度開(kāi)發(fā)和有效利用企業(yè)資源，力求企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的最大化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)，就是緊密結(jié)合“服務(wù)性”和“效益性”的根本要求，通過(guò)整合客戶資源和網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、信息化服務(wù)和運(yùn)營(yíng)分析的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)創(chuàng)造效益，同時(shí)提升對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的貢獻(xiàn)度。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)要求網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部門樹(shù)立市場(chǎng)觀、服務(wù)觀和效益觀，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，深化網(wǎng)絡(luò)分析，主動(dòng)支撐市場(chǎng)，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力，提高科學(xué)決策水平；以客戶為中心，提升各類網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力，創(chuàng)造客戶價(jià)值；以效益為標(biāo)準(zhǔn)，整合網(wǎng)絡(luò)軟硬件資源，提升網(wǎng)絡(luò)綜合效益，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)最大價(jià)值。不斷創(chuàng)新，提高公司整合營(yíng)銷能力和綜合應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力與精細(xì)化管理水平。

第8篇：商業(yè)模式的演變及趨勢(shì)范文

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)從終端、技術(shù)到業(yè)務(wù)的全面深入的融合。移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)是當(dāng)今世界發(fā)展最快、市場(chǎng)潛力最大、前景最誘人的業(yè)務(wù)。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）的2014年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告顯示，截至2014年年底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億；互聯(lián)網(wǎng)普及率為 47.9%，人均每周上網(wǎng)26.1小時(shí)。中國(guó) 4G 用戶總數(shù)達(dá) 9728.4 萬(wàn)戶， 4G 網(wǎng)絡(luò)的推廣帶動(dòng)更多人上網(wǎng)；根據(jù)調(diào)查，2014年新網(wǎng)民最主要的上網(wǎng)設(shè)備是手機(jī)，使用率為 64.1%。手機(jī)即時(shí)通信由于其隨身、隨時(shí)、擁有社交屬性和可以提供用戶位置等特點(diǎn)，已經(jīng)從單一的通信工具演變成支付、游戲、O2O等高附加值業(yè)務(wù)的用戶入口，同時(shí)，以其龐大的用戶基數(shù)為其他服務(wù)提供了巨大的潛在商業(yè)價(jià)值。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不是簡(jiǎn)單的移動(dòng)+互聯(lián)網(wǎng)，它有很強(qiáng)的乘法效應(yīng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具備了互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)特征，如開(kāi)放性、創(chuàng)新性、信息共享性、用戶需求長(zhǎng)尾化、交互性等；但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)又具備不同于互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)特征，如便攜性、身份可識(shí)別性、可定位性三大特征。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是一種“離散眼球經(jīng)濟(jì)”。身份可識(shí)別性特征決定了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的一個(gè)重要方向，即基于用戶身份的信息交互和社交應(yīng)用，移動(dòng)支付、優(yōu)惠券下載、移動(dòng)電子商務(wù)等也將獲得巨大的發(fā)展空間?？啥ㄎ恍詻Q定了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有更大的商業(yè)價(jià)值。位置信息和身份識(shí)別的融合應(yīng)用，可催生出移動(dòng)信用服務(wù)、精確廣告推送、基于位置的SNS等更多、更有趣的應(yīng)用。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)啟一個(gè)新時(shí)代，它正在深度改變?nèi)藗兊纳詈凸ぷ鞣绞?。移?dòng)互聯(lián)網(wǎng)商機(jī)巨大。從大型機(jī)到小型機(jī)到PC再到桌面互聯(lián)網(wǎng)，每個(gè)時(shí)代都創(chuàng)造了比上個(gè)時(shí)代更多的財(cái)富。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶規(guī)模和使用場(chǎng)景的井噴式增長(zhǎng)，將會(huì)帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新機(jī)會(huì)。

在此背景下，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如騰訊、新浪、盛大、搜狐、百度等都不同程度地在布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，原有的SP業(yè)務(wù)部門在轉(zhuǎn)型為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部門。大量創(chuàng)業(yè)者、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者甚至是傳統(tǒng)領(lǐng)域的企業(yè)都在積極進(jìn)入，這種投融資熱度在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)將得到持續(xù)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)發(fā)展方向是更加社交化、本地化、移動(dòng)化。資本市場(chǎng)正噴出互聯(lián)網(wǎng)社交化的熱浪。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交化對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)很重要。從用戶的角度看，移動(dòng)SNS是用戶信息最密集、用戶付出時(shí)間最多的平臺(tái)式應(yīng)用；從運(yùn)營(yíng)商的角度看，UGC內(nèi)容是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量的主要來(lái)源，而SNS又是UGC的主要來(lái)源。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)如何有效地開(kāi)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呢？

電信運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型初見(jiàn)端倪

中國(guó)正從傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代邁入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，商業(yè)邏輯正在切換。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，稀缺資源是生產(chǎn)資料與貨幣，企業(yè)成功的關(guān)鍵是是產(chǎn)品規(guī)?；c市場(chǎng)細(xì)分化。由于電信運(yùn)營(yíng)業(yè)天然的規(guī)模經(jīng)濟(jì)特征，運(yùn)營(yíng)商必須成功地穿越行業(yè)“規(guī)模化”拐點(diǎn)，否則難過(guò)衰落或被吞并的下場(chǎng)；但基礎(chǔ)業(yè)務(wù)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，又必然要求企業(yè)實(shí)施差異化增值；電信運(yùn)營(yíng)商不可能長(zhǎng)期安全地維持在規(guī)?；A段，它必然要跨越多樣化拐點(diǎn)。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，稀缺資源是客戶的時(shí)間與注意力，企業(yè)成功的關(guān)鍵是客戶黏著化與業(yè)務(wù)平臺(tái)化。在移動(dòng)互聯(lián)企業(yè)的成長(zhǎng)初期，規(guī)?；挠脩糇⒁饬κ亲钪匾?，因此通過(guò)新聞、游戲、社區(qū)等各具特色的應(yīng)用快速形成用戶流量規(guī)模，是跨越的關(guān)鍵；但做到這一點(diǎn)還不夠，企業(yè)為構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力，還必須充分利用新經(jīng)濟(jì)價(jià)值要素的高度關(guān)聯(lián)性，企業(yè)的商業(yè)模式必須建立在對(duì)價(jià)值鏈的整體理解與運(yùn)用上，即打造合作共贏平臺(tái)以支持價(jià)值鏈各要素的協(xié)同配合。

在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，電信業(yè)將發(fā)生諸多結(jié)構(gòu)性變化。在傳統(tǒng)電信1.0時(shí)代，客戶對(duì)通信的需求，主要限于語(yǔ)音。從語(yǔ)音到短信，也是在通信方面的創(chuàng)新。運(yùn)營(yíng)商提供的業(yè)務(wù)主要是與網(wǎng)絡(luò)合一的標(biāo)準(zhǔn)化通信業(yè)務(wù)，如語(yǔ)音、短信，網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容來(lái)自通信雙方。通信雙方均屬于買方市場(chǎng)，電信運(yùn)營(yíng)商作為賣方為一個(gè)具有外部性的群體提供服務(wù)。在新電信2.0時(shí)代，客戶的需求主要是信息需求。電信與互聯(lián)網(wǎng)的融合，滿足的是客戶獲取信息的需求；從固定互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，則是順應(yīng)了客戶信息需求個(gè)性化、碎片化的趨勢(shì)。運(yùn)營(yíng)商提供的業(yè)務(wù)主要是與網(wǎng)絡(luò)分離的個(gè)性化信息業(yè)務(wù)。供需雙方處于平臺(tái)的兩端，形成兩個(gè)市場(chǎng)。電信運(yùn)營(yíng)商作為平臺(tái)組織者連接著兩組群體，以幫助雙方接觸獲利。

在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商紛紛啟動(dòng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。隨著商業(yè)環(huán)境的演變、客戶需求的變化、產(chǎn)品價(jià)值的變化與價(jià)值鏈的變動(dòng)，電信運(yùn)營(yíng)商需要對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行再定義。

面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的威脅與機(jī)遇，中國(guó)電信開(kāi)啟了轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略：從固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商到全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，帶來(lái)能力邊界的擴(kuò)展；從ICT到3I轉(zhuǎn)型體現(xiàn)了對(duì)轉(zhuǎn)型的新認(rèn)知――成為綜合信息服務(wù)商。事實(shí)上，電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的背后，都隱藏著對(duì)客戶價(jià)值的深度挖掘。

中國(guó)移動(dòng)也適時(shí)提出了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的發(fā)展戰(zhàn)略。但中國(guó)移動(dòng)高舉轉(zhuǎn)型的旗幟唱了許多年，似乎至今還不太成功。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)通與蘋果的合約機(jī)，拉走了移動(dòng)不少中高端客戶。騰訊公司的微信一開(kāi)通，中國(guó)移動(dòng)突然發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)還可以這樣做，真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手原來(lái)是騰訊等一批有極強(qiáng)實(shí)力的移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)商。

其實(shí)，中國(guó)移動(dòng)一直在積極推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型。中國(guó)移動(dòng)的發(fā)展戰(zhàn)略定位，從早期的移動(dòng)通信專家、到移動(dòng)信息專家、再到現(xiàn)在的移動(dòng)改變生活，反映了中國(guó)移動(dòng)價(jià)值定位的不斷超越。新電信時(shí)代可以說(shuō)是變革轉(zhuǎn)型的時(shí)代。但在這個(gè)過(guò)程中，不徹底的客戶導(dǎo)向、組織利益再分配、專業(yè)障礙等多種挑戰(zhàn)可能會(huì)嚴(yán)重威脅中國(guó)移動(dòng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。中國(guó)移動(dòng)呼喚高水準(zhǔn)的變革轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力，否則很難應(yīng)付復(fù)雜多變的格局。

大凡成功的企業(yè)轉(zhuǎn)型，除了要求變革領(lǐng)導(dǎo)者具備成熟的心智模式外，還需要參與轉(zhuǎn)型者設(shè)計(jì)一套高水準(zhǔn)的變革轉(zhuǎn)型方案、并賦予足夠的資源整合權(quán)力?，F(xiàn)在，4G牌照發(fā)放了，在技術(shù)層面可以說(shuō)中國(guó)移動(dòng)、電信、聯(lián)通站在同一起跑線上，就看誰(shuí)能在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的路上走得更快。

電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)模式之變

在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的成功模式可概括為“1234”。

“1”：打造1個(gè)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的品牌。

在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，客戶需求與傳統(tǒng)話音時(shí)代有顯著的不同。這要求電信運(yùn)營(yíng)商要構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的品牌，作為整體業(yè)務(wù)的精神統(tǒng)領(lǐng)，開(kāi)展全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。

“2”：堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，創(chuàng)建合作共贏平臺(tái)。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，客戶與合作伙伴都是電信運(yùn)營(yíng)商重要的服務(wù)對(duì)象，合作伙伴也是電信運(yùn)營(yíng)商最重要的客戶。

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下的合作平臺(tái)是開(kāi)放、共享、共贏的平臺(tái)。平臺(tái)模式最有可能成就產(chǎn)業(yè)巨頭。全球最大的100家企業(yè)里，有60家企業(yè)的主要收入來(lái)自平臺(tái)商業(yè)模式，包括蘋果、谷歌等。平臺(tái)模式的精髓，在于打造一個(gè)多主體共贏互利的生態(tài)圈。未來(lái)的平臺(tái)之爭(zhēng)，一定是生態(tài)圈之間的競(jìng)爭(zhēng)。百度、阿里、騰訊三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭圍繞搜索、電商、社交各自構(gòu)筑了強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

“3”：在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)⒅ο?個(gè)方向延伸：橫向產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈整合，縱向技術(shù)一體化融合，前向客戶深度運(yùn)營(yíng)耦合。

國(guó)際案例表明，電信運(yùn)營(yíng)商的橫向產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈整合，主要從傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)向上游內(nèi)容創(chuàng)編與整合端延伸；縱向技術(shù)一體化融合，主要表現(xiàn)為從傳統(tǒng)的固網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)逐漸擴(kuò)展到互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)；前向客戶深度運(yùn)營(yíng)耦合，即基于客戶需求把握創(chuàng)新商業(yè)模式如手機(jī)廣告（第三方收費(fèi)）、電子支付（傭金）、位置服務(wù)（搜索+廣告收費(fèi)）等。

“4”：在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在四大關(guān)鍵領(lǐng)域強(qiáng)力推進(jìn)：終端、應(yīng)用、平臺(tái)與管道。

終端。用戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)的引擎。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，消費(fèi)者決策發(fā)生了變化。消費(fèi)者購(gòu)機(jī)入網(wǎng)過(guò)程：先選終端，后選運(yùn)營(yíng)商。3G時(shí)代，手機(jī)終端制式與運(yùn)營(yíng)商幾乎成了一一對(duì)應(yīng)關(guān)系。在智能手機(jī)的銷售環(huán)節(jié)，3G智能手機(jī)的功能越來(lái)越強(qiáng)大、應(yīng)用越來(lái)越豐富，需要專人在銷售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)。相應(yīng)地，運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)銷售重心應(yīng)從銷售套餐轉(zhuǎn)到銷售手機(jī)，渠道重心從營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)向社會(huì)渠道，營(yíng)業(yè)廳的重心從業(yè)務(wù)受理轉(zhuǎn)到手機(jī)銷售。

應(yīng)用。持續(xù)激發(fā)用戶需求。傳統(tǒng)PC端的內(nèi)容和應(yīng)用基本上都已經(jīng)平移、延伸到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，兩者在業(yè)務(wù)內(nèi)容和體驗(yàn)方面趨于接近，而且移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推出更快速、接入更方便。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，尤其是移動(dòng)終端的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)（地理位置、攝像頭、重力感應(yīng)、麥克風(fēng)、觸摸屏等），與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，帶來(lái)無(wú)窮的創(chuàng)新空間，也蘊(yùn)藏巨大的商機(jī)。由于智能手機(jī)的流行，現(xiàn)在的APP多指智能手機(jī)的第三方客戶端；由于具備一鍵直達(dá)的易用性和更好的用戶黏性，使得客戶端成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用主體。 在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，有四大重點(diǎn)應(yīng)用――應(yīng)用商店、社交應(yīng)用、位置服務(wù)與移動(dòng)支付需要運(yùn)營(yíng)商重點(diǎn)布局。

平臺(tái)。商業(yè)模式創(chuàng)新的助力。平臺(tái)使開(kāi)發(fā)者和消費(fèi)者雙邊的需求都會(huì)得到更加充分的匹配。平臺(tái)模式將大大拓寬移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的內(nèi)涵和外延。其商業(yè)模式的側(cè)重點(diǎn)升級(jí)為構(gòu)建包含內(nèi)容、應(yīng)用和終端的商業(yè)生態(tài)，盈利模式更多元，內(nèi)容應(yīng)用更豐富。運(yùn)營(yíng)商通過(guò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)用戶統(tǒng)一體驗(yàn)，通過(guò)賬號(hào)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)多產(chǎn)品之間互聯(lián)，可以掌握越來(lái)越多的用戶消費(fèi)行為和時(shí)間份額，提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

管道。提升用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)。智能管道不僅與流量經(jīng)營(yíng)、三網(wǎng)融合以及智慧城市等現(xiàn)實(shí)需求相聯(lián)結(jié)，而且與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型相關(guān)；電信運(yùn)營(yíng)商需要匯集各種要素資源，在業(yè)務(wù)與終端等環(huán)節(jié)注入智能元素。 在智能管道建設(shè)上，電信運(yùn)營(yíng)商需要重點(diǎn)圍繞四大環(huán)節(jié)做工作：感知、管控、分發(fā)與平臺(tái)。

第9篇：商業(yè)模式的演變及趨勢(shì)范文

《2018年數(shù)據(jù)智能生態(tài)報(bào)告》結(jié)合TalkingData在助力行業(yè)發(fā)展變革中積累的經(jīng)驗(yàn)，梳理了當(dāng)下中國(guó)數(shù)據(jù)智能市場(chǎng)的發(fā)展歷程和未來(lái)走向，給出了數(shù)據(jù)智能、數(shù)據(jù)智能平臺(tái)的定義和時(shí)代的特性。本報(bào)告洞察了數(shù)據(jù)智能時(shí)代的本質(zhì)，分析了數(shù)據(jù)智能市場(chǎng)行業(yè)全景及痛點(diǎn)，并為不同類型的企業(yè)提供應(yīng)對(duì)策略，倡議積極推動(dòng)行業(yè)合作，共建數(shù)據(jù)智能平臺(tái)。

現(xiàn)今無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)，都非常重視對(duì)于數(shù)據(jù)的收集、處理、算法的精煉以及最終對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值的應(yīng)用。但是如何在這樣一個(gè)以數(shù)據(jù)智能時(shí)代中，采取有效的措施和行動(dòng)真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值的提煉，利用數(shù)據(jù)智能去改變企業(yè)決策、改善人類生活？這是我們需要共同來(lái)探討的。

一、數(shù)據(jù)智能的定義與本質(zhì)

著名圖靈獎(jiǎng)得主Jim Gray提出的四大范式，可以很好地幫助我們梳理科學(xué)的演進(jìn)。其中前三大范式，在人類文明發(fā)展的歷史長(zhǎng)河中幫助我們更好的記錄、歸納和模擬現(xiàn)實(shí)世界；而進(jìn)入數(shù)據(jù)智能時(shí)代，在機(jī)器學(xué)習(xí)、分布式計(jì)算等技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，數(shù)據(jù)逐漸呈現(xiàn)出高維度、高階態(tài)、異構(gòu)性的形勢(shì)，能夠?qū)Ａ繑?shù)據(jù)進(jìn)行分析、處理和挖掘，并且通過(guò)建模、工程等方式來(lái)解決實(shí)際的預(yù)測(cè)和決策問(wèn)題，最終實(shí)現(xiàn)決策的行動(dòng)，則為“數(shù)據(jù)智能”。

數(shù)據(jù)智能也和數(shù)據(jù)科學(xué)、數(shù)據(jù)工程、數(shù)據(jù)分析等概念息息相關(guān)，但數(shù)據(jù)智能作為一個(gè)獨(dú)立的概念，和其它幾個(gè)名詞最大的區(qū)別在于：

數(shù)據(jù)智能的目的是“預(yù)測(cè)”和“決策”，而非“分析”或者“展示”。

由于數(shù)據(jù)智能指向決策，所以用來(lái)判斷數(shù)據(jù)智能的效率和價(jià)值就在于其決策的結(jié)果產(chǎn)生的可衡量的商業(yè)價(jià)值。

數(shù)據(jù)智能產(chǎn)出的過(guò)程中需要一個(gè)強(qiáng)有力的能夠承載和調(diào)動(dòng)一系列智能數(shù)據(jù)、核心模型以及面向不同情境的數(shù)據(jù)處理能力的數(shù)據(jù)智能平臺(tái)。

最終呈現(xiàn)出有封裝的、有交互界面的可以一定程度上替代人工決策的數(shù)據(jù)智能產(chǎn)品。

從商業(yè)和經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)智能平臺(tái)指數(shù)級(jí)地加速了數(shù)據(jù)和人的智慧，其價(jià)值體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一方面體現(xiàn)在聚合效應(yīng)，即從數(shù)據(jù)源到數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)應(yīng)用最終形成數(shù)據(jù)產(chǎn)品過(guò)程中，實(shí)際上遵循價(jià)值“微笑曲線”；數(shù)據(jù)智能通過(guò)聚合各個(gè)環(huán)節(jié)的剩余價(jià)值，從而提升整條價(jià)值鏈的價(jià)值。

第二方面體現(xiàn)在加速效應(yīng)。在數(shù)據(jù)的獲取和應(yīng)用的這些環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)的價(jià)值鏈已經(jīng)從單一的線性結(jié)構(gòu)逐漸演變成為模塊與模塊之間互相交叉融合的復(fù)雜架構(gòu)。數(shù)據(jù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都都能夠得到數(shù)據(jù)智能平臺(tái)的加速，產(chǎn)生更多價(jià)值。綜上，通過(guò)打通數(shù)據(jù)價(jià)值鏈，可以集中剩余價(jià)值、降低數(shù)據(jù)成本、提高資源配置，從而獲得數(shù)據(jù)智能所帶來(lái)的價(jià)值紅利。

二、數(shù)據(jù)智能平臺(tái)的使命與能力

數(shù)據(jù)智能平臺(tái)/數(shù)據(jù)中臺(tái)的使命有兩件事：幫助企業(yè)更好的“看現(xiàn)在”——對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)的治理；幫助企業(yè)更好的“看未來(lái)”——對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值的挖掘?qū)ξ磥?lái)的預(yù)測(cè)；“看現(xiàn)在”的目的最終是為了更好的“看未來(lái)”，這是因?yàn)樵跀?shù)據(jù)智能時(shí)代，數(shù)據(jù)的量級(jí)和異構(gòu)的程度都極其復(fù)雜，千里之行始于足下，因此這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)智能的第一步，也是決定數(shù)據(jù)智能價(jià)值實(shí)現(xiàn)最為關(guān)鍵的基礎(chǔ)。具體進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)能力拆開(kāi)后又包括了以下這些能力要素：為了更好“看現(xiàn)在”連接、共享、安全；以及為了更好“看未來(lái)”的管理、科學(xué)與工程。

數(shù)據(jù)中臺(tái).png

1、連接，提高數(shù)據(jù)維度及飽和度。連接不強(qiáng)調(diào)對(duì)數(shù)據(jù)的擁有，而強(qiáng)調(diào)能夠觸及和返回的數(shù)據(jù)的廣度、豐富程度。將不同來(lái)源的數(shù)據(jù)匯聚和連接起來(lái)形成更豐富的數(shù)據(jù)維度，是數(shù)據(jù)智能平臺(tái)的使命。

2、共享，通過(guò)OPAL實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值流轉(zhuǎn)。共享能力是評(píng)估一個(gè)數(shù)據(jù)智能平臺(tái)是否合格的首要標(biāo)準(zhǔn)。共享不代表要完全的透明，而是通過(guò)像OPAL（Open Algorithms，開(kāi)放算法庫(kù)）這樣的技術(shù)框架去構(gòu)建一個(gè)合理的、區(qū)分權(quán)限的、能夠保護(hù)數(shù)據(jù)同時(shí)讓知識(shí)的價(jià)值流轉(zhuǎn)的機(jī)制。

3、安全，推動(dòng)數(shù)據(jù)安全合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的建立。安全合規(guī)是重中之重。一個(gè)數(shù)據(jù)智能平臺(tái)是中立的、合法合規(guī)的，它中間涉及到的各項(xiàng)任務(wù)都應(yīng)該是安全且合規(guī)的，具有安全管理、用戶管理、平臺(tái)接入與使用的審計(jì)、調(diào)優(yōu)和保障高可用性和容災(zāi)的能力。

4、管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、資源化。管理是數(shù)據(jù)智能平臺(tái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的起步，讓數(shù)據(jù)的排列有序、結(jié)構(gòu)趨同，可以被進(jìn)一步的分域、保存、備份、重新組合，形成更多的協(xié)同價(jià)值。

5、科學(xué)，提升決策的科學(xué)性與準(zhǔn)確性。數(shù)據(jù)科學(xué)是探索數(shù)據(jù)價(jià)值的流程，也是數(shù)據(jù)價(jià)值被挖掘的核心過(guò)程。數(shù)據(jù)的價(jià)值不是一次成型的，數(shù)據(jù)價(jià)值的挖掘依賴與不斷假設(shè)、分析、驗(yàn)證、校準(zhǔn)的反復(fù)迭代過(guò)程，最終才能凝聚沉淀成模型和解決的方案。

6、工程，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值的快速轉(zhuǎn)化。數(shù)據(jù)能夠直接變成決策，中間需要工程來(lái)構(gòu)建環(huán)境，實(shí)現(xiàn)匯聚、仿真和自動(dòng)化。工程這個(gè)因素將數(shù)據(jù)和算法、工具和能力有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，最終形成一個(gè)封裝的、內(nèi)部自成體系的數(shù)據(jù)智能產(chǎn)品。

有了以上六個(gè)能力因素，數(shù)據(jù)智能平臺(tái)才得以成為一個(gè)獨(dú)特的平臺(tái)，也成為企業(yè)想要快速構(gòu)成數(shù)據(jù)智能產(chǎn)品、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的必需平臺(tái)。

三、數(shù)據(jù)智能市場(chǎng)的發(fā)展與痛點(diǎn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能等科技的飛速進(jìn)步，數(shù)據(jù)量級(jí)的增長(zhǎng)、計(jì)算能力的提升、存儲(chǔ)的便捷化等推動(dòng)數(shù)據(jù)智能市場(chǎng)蓬勃發(fā)展。數(shù)據(jù)市場(chǎng)從以傳統(tǒng)IT企業(yè)為代表的軟件時(shí)代，到以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為代表的數(shù)據(jù)時(shí)代，再到以數(shù)據(jù)智能企業(yè)的生態(tài)時(shí)代，數(shù)據(jù)的支撐和驅(qū)動(dòng)因素越發(fā)成熟。隨著終端的智能化、數(shù)據(jù)異構(gòu)化、商業(yè)問(wèn)題復(fù)雜性的提高，數(shù)據(jù)智能市場(chǎng)也向著萬(wàn)億級(jí)別的市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)發(fā)。

對(duì)企業(yè)客戶來(lái)說(shuō)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不同階段面臨著不同痛點(diǎn)問(wèn)題，但是總結(jié)來(lái)說(shuō)會(huì)有如下幾類：

第一、業(yè)務(wù)管理者或高管不知道怎么構(gòu)建數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) / 數(shù)據(jù)能力；

第二、缺人，缺人，還是缺人;不知道從哪里獲取這類人才，或者人才掌握的是上一階段發(fā)展所需的知識(shí)；

第三、客戶沒(méi)有透徹地理解數(shù)據(jù)能力和企業(yè)業(yè)務(wù)能力之間的關(guān)系:無(wú)法與客戶商業(yè)決策所對(duì)應(yīng)的商業(yè)指標(biāo)綁定；

第四、相應(yīng)數(shù)據(jù)雖形成閉環(huán)但是數(shù)據(jù)閉環(huán)本身太小或者太過(guò)封閉，能夠解決的問(wèn)題過(guò)少、過(guò)小。

客戶側(cè)出現(xiàn)的問(wèn)題，體現(xiàn)了整個(gè)數(shù)據(jù)行業(yè)目前面對(duì)的深層次問(wèn)題。那么為什么要有數(shù)據(jù)智能平臺(tái)呢？有數(shù)據(jù)智能平臺(tái)的在位企業(yè)才能幫助客戶解決上述問(wèn)題。對(duì)于數(shù)據(jù)行業(yè)的從業(yè)者來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)獲取已經(jīng)不是問(wèn)題，但是單一數(shù)據(jù)源的維度價(jià)值有限、數(shù)據(jù)需要共享才有價(jià)值；其次，數(shù)字業(yè)務(wù)推陳出新速度非?？?，各數(shù)據(jù)源及應(yīng)用廠商各自造輪子，很難形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)，缺少行業(yè)的分工和合作；法律法規(guī)包括網(wǎng)絡(luò)安全法、個(gè)人信息保護(hù)規(guī)范等還在不斷完善，數(shù)據(jù)安全成為桎梏所有數(shù)據(jù)價(jià)值共享的主要鴻溝；數(shù)據(jù)與商業(yè)場(chǎng)景割裂，缺乏行業(yè)洞察，很難進(jìn)行有效轉(zhuǎn)化；最后，專業(yè)數(shù)據(jù)人才缺乏，大多數(shù)都集中在數(shù)據(jù)行業(yè)的從業(yè)企業(yè)中，留給傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和提升的人才十分有限。目前高校等培養(yǎng)機(jī)構(gòu)供給還處在緩慢加速的過(guò)程中，行業(yè)人才空缺加大。因而需要這樣一個(gè)數(shù)據(jù)智能平臺(tái)來(lái)通過(guò)能力的共創(chuàng)、復(fù)用、沉淀等，促進(jìn)企業(yè)前端業(yè)務(wù)或者數(shù)據(jù)智能產(chǎn)品的效率、協(xié)同和創(chuàng)新。

為了解決以上的痛點(diǎn)問(wèn)題，無(wú)論是對(duì)于客戶企業(yè)還是對(duì)于數(shù)據(jù)行業(yè)的在位企業(yè)來(lái)說(shuō)，都需要出現(xiàn)一家企業(yè)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)主導(dǎo)數(shù)據(jù)智能平臺(tái)/數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)，這個(gè)新的數(shù)據(jù)智能平臺(tái)/數(shù)據(jù)中臺(tái)的存在，才能打破傳統(tǒng)價(jià)值分工、重構(gòu)數(shù)據(jù)行業(yè)的生態(tài)全景，全面提高行業(yè)的價(jià)值產(chǎn)生的能力。

四、數(shù)據(jù)智能行業(yè)全景與玩家分類

大數(shù)據(jù)行業(yè)誕生以來(lái)，大多數(shù)企業(yè)在不同的商業(yè)模式上進(jìn)行試水。如果把整個(gè)行業(yè)分為標(biāo)準(zhǔn)化/產(chǎn)品化、客制化/服務(wù)化的縱向坐標(biāo)以及數(shù)據(jù)和軟件工具的橫向坐標(biāo)，究竟是將數(shù)據(jù)作為護(hù)城河，還是產(chǎn)出成型高效的軟件應(yīng)用工具，如何在數(shù)據(jù)加工程度和軟件工具、客制化和標(biāo)準(zhǔn)化中找到一個(gè)平衡，也是當(dāng)下數(shù)據(jù)企業(yè)思考與探索的問(wèn)題。我們可以以此為維度，分為以下六種商業(yè)模式：數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)交易、市場(chǎng)智能、SaaS、數(shù)據(jù)產(chǎn)品和解決方案。處于不同商業(yè)模式的企業(yè)在整個(gè)數(shù)據(jù)智能行業(yè)中的身份與角色也不盡相同，他們有著不同的速贏關(guān)鍵因素和策略（見(jiàn)報(bào)告詳解）；但是在智能數(shù)據(jù)時(shí)代，這些不同類型的企業(yè)都在不約而同的自主發(fā)展數(shù)據(jù)智能平臺(tái)，或者與行業(yè)中的數(shù)據(jù)智能平臺(tái)形成深度的合作。

更多的合作呼喚更靈活的合作方式。不同于普通的平臺(tái)類企業(yè)，數(shù)據(jù)智能平臺(tái)需要同時(shí)包含數(shù)據(jù)、工具、算法和服務(wù)多個(gè)要素，不同要素的組合需要用不同的商業(yè)模式進(jìn)行變現(xiàn)，甚至?xí)淖儍r(jià)值分布、突破傳統(tǒng)的、單向的客戶關(guān)系甚至是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。因此數(shù)據(jù)智能平臺(tái)需要更加開(kāi)放和靈活的商業(yè)模式支持不同行業(yè)、不同業(yè)務(wù)和不同定位的合作伙伴進(jìn)行合作，形成協(xié)同作用。突破傳統(tǒng)的技術(shù)合作伙伴或者是聯(lián)合建模合作伙伴、數(shù)據(jù)智能產(chǎn)品合作伙伴的合作方式，真正跨越簡(jiǎn)單的客戶的概念的新型客戶類型，與數(shù)據(jù)智能平臺(tái)/數(shù)據(jù)中臺(tái)類企業(yè)構(gòu)建按照效果分成的成效合作伙伴關(guān)系。

五、數(shù)據(jù)智能的發(fā)展趨勢(shì)與應(yīng)對(duì)策略

數(shù)據(jù)智能還有很多需要研究和解決的問(wèn)題。但是在變道初期如果不能快速跟上，必將會(huì)錯(cuò)失在一次新的產(chǎn)業(yè)革命（甚至是一個(gè)新的文明時(shí)代）中的趕超良機(jī)。因此，必須要認(rèn)清形勢(shì)，把握趨勢(shì)，積極謀劃，推動(dòng)發(fā)展。具體來(lái)說(shuō)，未來(lái)中國(guó)數(shù)據(jù)智能行業(yè)的發(fā)展會(huì)呈“兩化”趨勢(shì)——生態(tài)化和開(kāi)源化。