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是我市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“目標達標年”。上半年,高新區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作在黨工委、管委會的領(lǐng)導(dǎo)下,在省、市整治辦的指導(dǎo)下,圍繞我市“建設(shè)世界田園城市”宏偉戰(zhàn)略目標,以“完善、優(yōu)化、提升、示范”的工作方針,全方位消除盲點、突出重點、解決難點、打造靚點。在市文明辦、市治理辦組織的今年第一次綜合測評中,高新區(qū)取得六個第一,即總分第一,街道管理、社區(qū)院落管理、河道管理、菜市場管理、工地管理測評成績均列第一名,高新區(qū)城市環(huán)境明顯改善。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,強化制度建設(shè)
高新區(qū)認真貫徹落實省、市多次城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作會議精神,扎實深入推進城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作。黨工委、管委會多次召開專題工作會,明確工作思路,擬定工作計劃、制定工作目標。
市委常委、高新區(qū)黨工委書記敬剛帶領(lǐng)相關(guān)部門負責人檢查城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作,并指示要“總結(jié)成績、查找差距、再接再厲、再創(chuàng)佳績”。市長助理、管委會主任韓春林專門組織召開城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理現(xiàn)場會,要求高新區(qū)在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作中要提升城市管理水平,不斷打造良好的社區(qū)環(huán)境,積極聽取群眾意見,解決“民生”問題。黨工委委員、管委會副主任杜必強多次率隊查找當前城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理中的薄弱環(huán)節(jié)、死角和盲點,查出問題40余個,并根據(jù)不同情況和相關(guān)單位管理職責,明確了解決辦法和完成時限,確保問題得到徹底解決。建立問題庫,及時整改督辦、交辦事件及工作中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)問題,重大問題和市上的督辦件等,局領(lǐng)導(dǎo)親第一時間前往現(xiàn)場解決問題。
在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理中,重視干部隊伍建設(shè)。按照高新區(qū)黨工委、管委會要求及時向治理辦成員單位傳達了高新區(qū)有關(guān)加強干部隊伍素質(zhì)建設(shè)會議精神,同時通報了市委、市政府近期對部分干部的處理情況,使各成員單位對城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理保持高度重視狀態(tài)。在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作開展過程中,高新區(qū)5個街道辦事處共調(diào)整了4個街道辦事處城管執(zhí)法中隊中隊長。
二、治理“七亂”行動,取得明顯成果
為確保城鄉(xiāng)面貌進一步明顯改觀,根據(jù)全省城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作會議部署,按照城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的要求,高新區(qū)有針對性地提出“六個一遍”的整治措施,即:所有道路整修一遍、所有社區(qū)院落整治一遍、所有廣告、商招、店招清理一遍、所有待建土地整理一遍、所有建成5年以上農(nóng)遷房外立面粉刷一遍、所有公共廁所和社會化廁所整改一遍。集中開展“七亂”整治專項行動,成效顯著。
高新區(qū)把城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作納入目標進行管理,對城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作中重大事項進行專項督查;監(jiān)察局按規(guī)定對城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工程項目進行審計監(jiān)察和行政效能的督察工作;城管環(huán)保局承擔市容秩序、店招廣告、市政環(huán)衛(wèi)等日常管理工作,具體負責“攤位亂擺、廣告亂貼、垃圾亂扔、亂搭亂建”的整治;經(jīng)貿(mào)發(fā)展局負責水域環(huán)境的管理,對“河道亂污”進行整治;國土分局負責已拆除尚未移交的閑置土地范圍內(nèi)的裸土覆蓋,并對拆遷工地打圍管理;工商局負責農(nóng)貿(mào)市場的管理;規(guī)劃建設(shè)局負責建設(shè)工地的管理并對“工地亂象”進行整治;各街道辦事處負責城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作中街道工程項目的實施、市容秩序管理、院落整治等工作;高新區(qū)提供保障經(jīng)費,切實做好車輛不亂放的治理問題,多次邀請成都市交警一、三、六分局領(lǐng)導(dǎo)深入社區(qū)商議協(xié)調(diào)解決車輛亂停的辦法。
在治理“七亂”專項行動中,共出動執(zhí)法車輛8000余臺/次、出動執(zhí)法人員萬余人/次、清除“牛皮癬”1萬余處,清理“亂擺攤”8000余次,累計疏淘河道溝渠130余公里,清理淤泥垃圾10余萬噸。市容環(huán)境得到極大改善。
三、動員社會力量,共同開展“除陋習(xí)、樹新風”及“七進”活動
一是在原有100人的基礎(chǔ)上再增加50名“文明勸導(dǎo)員”,2人1組分散到大街小巷對對“亂扔垃圾、亂吐口痰、亂扔煙頭”等不文明行為進行制止、勸導(dǎo),同時,向沿街商鋪店主、過往路人散發(fā)宣傳資料,宣傳城市管理法律法規(guī)。
二是積極開展群眾自我教育自行參與城市清潔日活動。1月28日,市治理辦、高新區(qū)治理辦、文明辦、團工委、芳草街辦、紫竹社區(qū)居委會在紫竹社區(qū)共同開展“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進社區(qū)聯(lián)誼活動”。5月21日,高新區(qū)治理辦會同文明辦、機關(guān)工委組織管委會機關(guān)各部門,各街道辦事處分別在紫竹廣場、肖家河步行街等5個地方設(shè)立宣傳點,開展“除陋習(xí)、樹新風、從我做起”主題宣傳活動。以群眾喜聞樂見的方式宣傳高新區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作,進一步增強了社區(qū)居民的公共衛(wèi)生、環(huán)境保護意識。
四、發(fā)揮示范效應(yīng)、創(chuàng)建“五十百千”環(huán)境優(yōu)美示范工程
為貫徹5月12日全省“五十百千“環(huán)境優(yōu)美示范工程建設(shè)會議精神,積極探索城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作經(jīng)驗,發(fā)揮先進典型的示范效應(yīng)和引導(dǎo)作用,推動城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理不斷向縱深發(fā)展,成都高新區(qū)選擇5個街道辦事處、10條 道路、100個院落、1000家商鋪作為城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理示范點,開展環(huán)境優(yōu)美示范工程建設(shè)。
6月23日,在《成都日報》的成都城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理專題報道中,肖家河街道辦事處、芳草街道辦事處已被列為成都市示范街道辦事處,肖家河正街、肖家河中街、肖家河北街、玉林西路、火燒堰、紫荊西路、安遠路、新樂北街已被列為成都市示范街道。
五、打造特色靚點街區(qū),提升城市品牌價值
繼續(xù)對肖家河中街、火燒堰、玉林西路、紫荊西路等街道的立面、地面、樓面、屋面、店面進行“三維五面”綜合提升治理,從“以點帶面”的治理思路,帶動街區(qū)周邊的社區(qū)、院落環(huán)境的綜合治理,提升周邊整體形象,其中火燒堰、玉林西路成為精品、在全市起到了優(yōu)先示范。
六、大力推進水環(huán)境綜合治理,提升城區(qū)品質(zhì)
按照建設(shè)“世界現(xiàn)代田園城市”的總體目標,開展河道整治專項行動。已完成摸底河(出口加工區(qū)段)河道疏淘工作,共清淘河道6400米,淤泥3200立方米,垃圾480立方米;啟動肖家河特色水街打造項目,重點打造肖家河濕地公園、大源水系等一批特色靚點;啟動了雨污分流工作,重點推進排水接管地理化數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作;進一步推進專業(yè)化的水務(wù)機制,全面落實水環(huán)境綜合治理的各項措施。
七、持續(xù)開展出入城通道、鐵路沿線周邊環(huán)境治理,徹底解決盲點、難點問題
圍繞加快天府新城和世界一流園區(qū)建設(shè),改善人居和投資環(huán)境,不斷推進城鄉(xiāng)一體化進程的方針。在對天府大道(高新段)、成灌高速(高新段)、成雅高速(高新段)、機場高速(高新段)四條道路的治理范圍的基礎(chǔ)上,把途經(jīng)高新區(qū)區(qū)域的紅星路南延線、成新大件路納入了出入城通道專項行動的治理范圍。
一是拆除成雅高速高架橋下約7000余平方米違法建設(shè),并對機場路以北區(qū)域?qū)嵤┚C合治理,清理垃圾和建渣、疏通邊溝并修復(fù)??玻佋O(shè)人行道,實施道路硬化,同時完成約1.5萬平方米的綠化景觀建設(shè)和平方米的游園建設(shè);二是實施成新大件路三環(huán)路至機場路段約1公里道路拓寬改造,并完善綠化建設(shè)5000余平方米,同時對新南社區(qū)西側(cè)臟亂差現(xiàn)象十分突出的閑置空地進行清理并實施綠化景觀建設(shè)約1.5萬平方米;三是對紅星路南延線接繞城高速出入口周邊大量建渣和垃圾進行清理,并實施綠化景觀建設(shè)約4萬平方米;四是完成天府大道與盛錦一街節(jié)點景觀建設(shè)5000余平方米,同時完成天府大道中段人行道鋪裝8000平方米;五是完成成灌高速接繞城高速出入口兩側(cè)和電子科大新校址周邊園林景觀建設(shè)20余萬平方米。
在鐵路沿線環(huán)境治理工作中,以火車南站站后拆違為突破口,以治理“七亂”為抓手,對鐵路沿線環(huán)境綜合治理工作狠抓不放,從去年起,共計拆除鐵路沿線違章搭建約20余處,面積約1.5萬余平方米。對體育公園后側(cè)成昆鐵路橋下約4500平方米的臟亂差區(qū)域進行清理,建設(shè)了生態(tài)停車場,解決了新北小區(qū)居民停車難的問題;對新南小區(qū)與成昆鐵路旁,面積約1.2萬平方米的閑置地塊實施綠化廣場建設(shè),設(shè)置大型的農(nóng)遷社區(qū)集會場所、林蔭樹陣、運動健身設(shè)施、廁所等多種利民、便民設(shè)施;對劍南大道西側(cè)成昆鐵路橋下約225畝閑置地塊進行濕地公園建設(shè),工程將于年內(nèi)開工。建成后將成為全國最大濕地公園,達到中水日處理能力10噸的規(guī)模。
八、強化市政環(huán)衛(wèi)設(shè)施維護,不斷完善城市功能
(一)強化清掃保潔路段責任到人落實制度(定人、定段、定崗、定時),解決環(huán)衛(wèi)清掃保潔中存在的盲點。同時,為建立長效機制,充分利用數(shù)字化城管網(wǎng)絡(luò)平臺對環(huán)衛(wèi)清掃、“門前五包”進行監(jiān)督檢查,做到及時發(fā)現(xiàn),及時處理。按照環(huán)衛(wèi)清掃路段責任制的要求,對道路兩側(cè)無人管理的空閑土地內(nèi)積存垃圾以及長期無人管理的衛(wèi)生死角等進行綜合治理,納入長效管理機制。加強環(huán)衛(wèi)配套設(shè)施的建設(shè)和管理,在中心城區(qū)兩個街道辦事處試點生活垃圾直運的基礎(chǔ)上,今年又在石羊、桂溪涉農(nóng)街道辦事處進行推廣,實現(xiàn)垃圾清運無縫對接,減少二次污染。
(二)深入推進公廁示范管理。按照城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理要求,各街道辦事處按照三星級標準對直管公廁進行改造和管理,并加強對轄區(qū)內(nèi)社會公廁的監(jiān)管,督促其免費開放;各相關(guān)部門加強對加油站、公交客運站、醫(yī)院、大型賣場等社會公廁的監(jiān)管。同時,積極探索公廁管理方式,利用原城區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)房改建成公廁,完善了市政設(shè)施,方便了市民生活。
(三)整合機制,實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)清掃和園林保潔一體化。計劃從今年起將公共綠地內(nèi)的清掃保潔工作委托給該區(qū)域的環(huán)衛(wèi)公司實施,實現(xiàn)工作一體化,解決因管理交叉出現(xiàn)園林保潔不及時的局限。
(四)實現(xiàn)制度化、規(guī)范化、標準化管理。制定《市政工程現(xiàn)場施工管理辦法》、《成都高新區(qū)城市道路橋梁養(yǎng)護管理考核辦法》等管理辦法,實現(xiàn)制度化、規(guī)范化、標準化管理。并對景明路、孵化園北干道等破損道路進行修復(fù),調(diào)整、更換人行道彩磚。
九、強化工地管理,源頭治理揚塵
(一)推行“四共同”聯(lián)動機制,形成齊抓共管局面。即:共同審批、共同驗收、共同獎勵、共同處罰。聯(lián)同規(guī)劃建設(shè)局針對即將開建工地,召集建設(shè)方、施工方負責人召開“施工工地揚塵防治會議”。傳達規(guī)定和要求,進行“政策交底”。待開工條件完善后,派專人到現(xiàn)場進行檢查驗收,對達到開工條件的項目,給予辦理《渣土開挖許可證》和《施工許可證》,未達到要求的,一律不許開工。
(二)推行“四堅持”制度,形成全面控塵治塵局面。即:堅持治塵工作聯(lián)系會議制度,堅持全天候24小時跟蹤執(zhí)法制度,堅持滾動灑水降塵制度,堅持工地規(guī)范化管理跟蹤檢查制度。
(三)推行工地物業(yè)化管理制度,形成專業(yè)化防塵治塵局面。由專業(yè)環(huán)衛(wèi)公司配備專職人員對工地出入口實施全天候動態(tài)管理。同時,對施工工地運輸車輛超載冒載的監(jiān)管,確保道路整潔。
(四)并繼續(xù)推進道路、綠地及空地揚塵治理“三大工程”。完成永久性景觀化植綠約33萬平方米、空地臨時植綠60萬平方米,對2700余畝待建土地進行了1萬5千米打圍和平場覆蓋處理,對府城大道1000余個行道樹裸露樹池使用高分子蓋板覆蓋,對轄區(qū)內(nèi)1000余米土路進行硬化處理,出動2萬余臺次灑水車進行了日常和應(yīng)急灑水降塵保潔,徹底解決道路、綠地和空地造成的揚塵污染。
(五)著重制度建設(shè),切實調(diào)動工地及環(huán)衛(wèi)公司治理揚塵積極性。制定了《高新區(qū)建筑垃圾處置費征收使用管理暫行辦法》、《高新區(qū)施工工地物業(yè)化管理經(jīng)費補貼考核辦法》、《高新區(qū)施工工地管理獎勵考核辦法》等管理辦法,將部分建筑垃圾處置費作為補貼用于獎勵先進工地及環(huán)衛(wèi)公司,做到了收放自如、獎懲逗硬,有效解決了建筑工地管理難問題。
(六)積極探索治塵新方式,通過社會化建綠方式,對已征待建地塊,通過委托承擔公共綠地維護管養(yǎng)企業(yè)實施固定綠化建設(shè)和建苗圃。對工地待建地塊委托專業(yè)公司,開展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)種植,既管理好了空閑地,消除了塵源,又節(jié)約了財政資金。
十、加強日常巡查,確保良好市容秩序
(一)堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班巡查及“7.16”工作制。從年初開始,采取守巡結(jié)合、錯時執(zhí)法的方式,開展“夜間集中整治行動”。每天晚上8點-24點,由處以上領(lǐng)導(dǎo)帶隊,對神仙樹南路、神仙樹北路、新光路、肖家河北街等夜間商販集中的點位進行整治,出攤占道、流動商販得到有效控制。同時,又開展了“市容秩序整治行動”。對商家越門占道經(jīng)營、游動商販、櫥窗牛皮癬等進行了集中整治。市容秩序得到明顯改善。
(二)加強戶外廣告規(guī)范。針對大世界、神仙樹商貿(mào)中心、紫荊電影城周邊商招店招未規(guī)范設(shè)置、材質(zhì)檔次低等問題,委托專業(yè)設(shè)計單位進行設(shè)計,并實施提檔升級改造。加大非法戶外廣告和商招店招清理整治力度,截止目前,已發(fā)出景觀容貌督辦件6份,拆除各類非法戶外廣告15塊、拆除非法布幅廣告40余處、清理“牛皮癬”廣告400余處、整治招牌47余處、拆除非法設(shè)置指路牌10處,拆除面積約420平方米,營造出良好市容環(huán)境面貌。
(三)創(chuàng)新商招店招管理模式,充分發(fā)揮街道主體作用。按照街道辦事處“提前介入”的管理模式,根據(jù)《成都市商招店招設(shè)置規(guī)范》要求,做好前期規(guī)劃和方案設(shè)計儲備,報城管環(huán)保局審定后實施。各街道辦事處負責本轄區(qū)范圍內(nèi)的商招店招設(shè)置審批和驗收(面積在50平方米以上或占用城市道路、綠化帶等城市市政基礎(chǔ)設(shè)施,利用建筑物20米以上立面設(shè)置商招店招審批除外),經(jīng)審批和驗收合格的商招店招資料報城管環(huán)保局備案。同時,各街道辦事處按照《成都市城市戶外廣告和招牌設(shè)置管理條例》要求,對店招商招進行規(guī)范管理,及時查處不規(guī)范設(shè)置的商招店招及未經(jīng)批準設(shè)置的各類宣傳廣告、布幅標語,清理櫥窗式牛皮癬。
一、2021年上半年工作完成情況
(一)6+5任務(wù)臺賬清單完成情況
1、配合成本管理部研究制定建設(shè)項目成本管控提效措施,優(yōu)化成本管控模式和體系。配合成本管理部與華潤置地武漢城市區(qū)域公司的成本體系進行系統(tǒng)對比分析,為制定公司建設(shè)項目成本管控提效措施做準備。
2、配合成本編制成本精細化工作手冊,計劃7月底完成目標成本、合約規(guī)劃、合同簽訂、結(jié)算、簽證變更成本精細化工作手冊的編制。
(二)主要工作指標完成情況
2021年上半年,部門結(jié)合各項目開發(fā)進度,按時保質(zhì)保量的完成清單控制價編制22項,金額4.89億元;完成招標采購98項,金額14.39億元,其中公開招標13項13.93億元、詢比采購36項,直接委托49項;新簽工程合同125份,合同額13.94億元。
標準化建設(shè)方面,完成弱電智能化施工承包、專變及公變通道施工工程標準合同文本的編審修訂,配合完成宜昌及鄂州項目商品房買賣合同標準本文修訂,助力公司持續(xù)提升科學(xué)管理水平和管理效率。
培訓(xùn)方面,在公司內(nèi)部完成《民法典》普法宣傳、關(guān)于勞動爭議實際操作問題、關(guān)于營銷用語合規(guī)指南等三項法務(wù)專題培訓(xùn),在部門內(nèi)部完成簽證管理制度、施工總承包合同管理、施工總承包合同重點條款分析等三項成本管理專題培訓(xùn)。結(jié)合實際案例通過集中培訓(xùn)的方式,不僅提高了員工對相關(guān)法律、政策和制度的理解、執(zhí)行能力,也進一步增強了員工之間的團隊協(xié)作和凝聚力。
抓住成本部啟動的項目成本巡檢工作的契機,及時啟動公司各項目招采成本工作巡檢,對項目成本管理中的成本數(shù)據(jù)、流程制度、檔案管理等方面進行檢查考評。通過實地檢查、現(xiàn)場交流,既對項目成本工程師的管理水平有了深入了解,也在與項目公司充分溝通的過程中,了解到現(xiàn)場工作推進所遇到的重難點,更是探索了經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)交流、信息流動暢通有序、良性可控的工作方式。
(三)目前存在的主要問題及解決措施
招標管理及非招標方式采購管理制度與集團相關(guān)制度規(guī)定不一致,存在一定的管理風險,需要立即根據(jù)集團的相關(guān)制度進行修訂,堵住管理漏洞、降低管理風險。目前修訂工作已進入收尾階段。
咨詢公司管理有待加強,目前的跟蹤咨詢服務(wù)還停留在算量、計價等傳統(tǒng)服務(wù)層面,對于成本管理策劃、招標采購策劃、目標成本、合約規(guī)劃、簽證變更、合同、結(jié)算等精細化管理還沒有深入進來,亟待提高。我們計劃在加強檢查培訓(xùn)的同時,進一步明確跟蹤審計要點,落實跟蹤審計月報制度,通過多交流,雙方共同明確、細化服務(wù)內(nèi)容,將跟蹤咨詢服務(wù)做到管理有邏輯、執(zhí)行有痕跡、結(jié)算有依據(jù)。
二、2021年下半年工作計劃
(一)職能工作
1、配合成本部完成對標華潤報告,研究制定建設(shè)項目成本管控提效措施,分解優(yōu)化舉措,結(jié)合公司實際情況,進一步深化成本管控模式和體系。及時更新優(yōu)化公司招采成本管控模式和體系。
2、完成公司所有在建項目的成本管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作,確保成本管理系統(tǒng)的全面上線,助力公司線上辦公、減少辦公開支、降低管理成本、提高工作效率、規(guī)范工作流程、控制管理風險。
3、完成招標管理、非招標方式采購管理制度更新修訂并發(fā)文執(zhí)行(包含營銷類非招標方式采購、綜合類非招標方式采購管理辦法),進一步規(guī)范公司招采管理,完善管理體制和運行機制,明確分工、明確責任,促進招采管理工作的專業(yè)化、規(guī)范化、標準化。
4、完成所有在建項目成本巡檢工作,形成巡檢相關(guān)材料。發(fā)現(xiàn)問題、提出改進措施、形成典型案例、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、及時分享,避免其他項目出現(xiàn)同類問題。
5、持續(xù)對各項目進行簽證、變更管理制度宣貫及執(zhí)行檢查,確保各經(jīng)辦工程師都能了解、熟悉和掌握制度規(guī)定,引導(dǎo)大家樹立制度意識,從“要我執(zhí)行制度”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獔?zhí)行制度”,做到有章必循,違章必究。為公司簽證、變更管理打下堅實基礎(chǔ),降低結(jié)算風險。
6、標準化工作
(1)結(jié)合各項目實際合同價更新現(xiàn)有高層、洋房及疊拼業(yè)態(tài)的產(chǎn)品配置標準中的成本數(shù)據(jù)。
(2)完成室內(nèi)精裝修、雨污水管網(wǎng)施工、機械停車系統(tǒng)采購及安裝、全過程造價咨詢服務(wù)等標準合同修訂。
(3)根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司實際情況,統(tǒng)一工程合同中支付條款的相關(guān)規(guī)定、統(tǒng)一公司住宅項目施工總承包工程公開招標范圍。
7、細致打磨、凝練團隊
進一步加強團隊建設(shè),多管齊下,重視內(nèi)部培訓(xùn)、人才培養(yǎng)、團隊管理,把提升團隊執(zhí)行力、工作效率和規(guī)矩意識作為奮斗目標,為公司平穩(wěn)發(fā)展貢獻團隊力量。
(二)各項目招采成本管理工作
一.售后初期
1.發(fā)貨:這種看似簡單的工作,卻有著其重要性。根據(jù)客戶的需求,我們一般發(fā)貨至客戶或商指定的地點,這時沒有服務(wù)工程師乘車同往。務(wù)必要提前與客戶或商聯(lián)系,確認聯(lián)系人和聯(lián)系方式,,商量如何接貨,以確保在這期間客戶或商做好調(diào)整時間接貨。所以與客戶交流時,可把時間說的退后一點。
2.現(xiàn)場交貨,貨到客戶或商后,公司應(yīng)安排工程師或售后服務(wù)人員前往與客戶或商法人及其技術(shù)負責人,一同對設(shè)備進行檢查,是否在運輸過程中對設(shè)備外表有所損壞及到貨數(shù)量的清點,同時對設(shè)備進行調(diào)試與安裝,做好客戶或商與公司之間的服務(wù)對接工作,以明確我公司對客戶或商在服務(wù)方面的具體要求。
二.售后中期
1.對客戶的培訓(xùn),新設(shè)備定期要對客戶進行培訓(xùn),以便讓客戶在第一時間對掌握公司設(shè)備的操作與技術(shù)具體要求。
2.設(shè)備問題處理,保修期外產(chǎn)品原則上小問題要求客戶以自己的力量來解決,確實有重大問題的,需要公司派人來解決的,可以派人前往(但需要收起工本費,注:根據(jù)每個區(qū)域的消費水平收費,比如:北京,上海,廣州,等地的消費偏高),對于保修期內(nèi)的維修換件的須有相關(guān)的照片及故障報告單。
3.設(shè)備的保養(yǎng)要求客戶對銷售的設(shè)備,須按照說明書規(guī)定來進行保養(yǎng),并有相關(guān)的保養(yǎng)資料及照片。
三.售后后期
不定期給客戶打電話,詢問設(shè)備使用情況!對出現(xiàn)的問題給與及時的解釋和回復(fù)。售后服務(wù)是一項很重要的工作,也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作,做好了,可以增加銷售的機會。做不好,也可以毀掉一個關(guān)系網(wǎng)。
XX年下半年工作計劃
一、工作方針
樹立產(chǎn)品服務(wù)形象,提高售后服務(wù)技能水平,將自己售后服務(wù)能力提高到一個新的高度和水平。
二、工作目標
根據(jù)公司整體規(guī)劃中對經(jīng)營目標的要求,售后服務(wù)工作目標量化如下:
1、保修期內(nèi)客戶回訪率為90%。
2、服務(wù)滿意率80%以上。
3、保修內(nèi)服務(wù)及時率為80%以上。
4、所有新設(shè)備交接后,培訓(xùn)達標率90%。
5、積極做好各種設(shè)備配件儲配工作,建立售后服務(wù)部自己獨立的配件倉庫,而不能與生產(chǎn)部門的倉庫零件混在一起。
6、掌握公司新產(chǎn)品性能,做好各類設(shè)備的技術(shù)資料準備工作,以便在下發(fā)到客戶過程中,對客戶進行培訓(xùn)的同時讓客戶有一個對新產(chǎn)品的認識和了解。
7、學(xué)習(xí)和掌握公司新產(chǎn)品的性能和技術(shù)要求,以便更好的培訓(xùn)客戶。
三、具體實施方案及工作重點
1、建立所有產(chǎn)品檔案的要求,售后服務(wù)在服務(wù)過程中記載出廠產(chǎn)品的運行情況、質(zhì)量和服務(wù)狀況等記錄資料要及時整理,歸入出廠產(chǎn)品檔案。
2、建立產(chǎn)品的詳細配置及服務(wù)條款,出廠日期、編號、主要配置及客戶單位、名稱、聯(lián)系人、電話。
3、及時跟蹤、反饋我公司出廠的所有設(shè)備運行情況,質(zhì)量和服務(wù)狀況。
【企業(yè)2017年度安全工作計劃范文一】 一、安全生產(chǎn)方針、安全目標和安全生產(chǎn)年度目標
1、安全生產(chǎn)方針
以人為本、安全第一、預(yù)防為主、綜合治理
全員參與、逐級負責、消防結(jié)合、降低事故
2、安全生產(chǎn)目標
全員參與、逐級負責,確保安全生產(chǎn)標準化的建立與運行持續(xù)發(fā)展。
3、安全生產(chǎn)年度目標
堅持我要安全理念,強化我會安全意識,杜絕重傷事故,降低輕傷事故,工傷事故損失工時不超過100小時。
二、安全生產(chǎn)負責人
生產(chǎn)技術(shù)部:XXX
工程師:XXX
辦公室:XXX
財物部:XXX
運輸部:XXX
三、安全工作計劃
1、認真貫徹落實安全第一,預(yù)防為主,綜合治理的基本方針,充分發(fā)揮主要負責人是安全生產(chǎn)第一負責人的職能,保證對安全生產(chǎn)工作的投入,進一步強化公司對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo),增強對安全生產(chǎn)工作消防結(jié)合的意識,下大力做好本公司安全生產(chǎn)各項工作,落實生產(chǎn)本公司安全生產(chǎn)主體責任,大力推進安全生產(chǎn)全員參與逐級負責制、堅持每周一安全生產(chǎn)綜合檢查機制,以摸索經(jīng)驗建立安全生產(chǎn)排查隱患長效機制。
2、月安全工作檢查定在每周一,由各部門檢查糾正;季度安全工作檢查由總經(jīng)理統(tǒng)一安排部署,生產(chǎn)班組負責人每天對班組安全工作進行檢查并做好記錄。
3、安全目標分解到部門:生產(chǎn)技術(shù)部不超過80小時,運輸部不超過10小時,財物部不超過5小時,辦公室不超過5小時。
四、為實現(xiàn)20xx年的安全目標,重點要抓好以下幾個方面的工作:
1、通過多種形式引導(dǎo)職工立足本職崗位,深刻理解安全第一,預(yù)防為主,綜合治理的基本方針,不斷加大力度,廣泛開展爭當崗位能手活動,開展無三違、無事故安全標兵等活動,引導(dǎo)職工提升安全生產(chǎn)認識,努力學(xué)習(xí),使職工的技術(shù)、業(yè)務(wù)素質(zhì)在實踐中得到鍛煉提高,繼續(xù)要圍繞五個一開展五賽活動。
2、五個一即:
每日一題、每周一課、每月一考、每季一評、每年一賽。
3、五賽即:
3.1賽思想。要求職工加強政治理論學(xué)習(xí),堅定對黨、對企業(yè)的信念,增強主人翁責任感,不斷提高思想政治覺悟。
3.2賽生產(chǎn)。要求職工瞄準先進的生產(chǎn)指標,大力提高勞動生產(chǎn)率。
3.3賽技術(shù)。要求職工立足本職崗位,刻苦鉆研技術(shù),能熟練掌握本崗位操作技能,具有操作過程中排除故障的能力,熟知應(yīng)知應(yīng)會的要求。
3.4賽質(zhì)量。要求職工牢固樹立質(zhì)量第一的觀念,提高優(yōu)質(zhì)工程率,降低消耗,嚴把工程質(zhì)量關(guān)。
3.5賽安全。要求職工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程消滅違章操作,認真搞好設(shè)備的維修和保養(yǎng),及時排除故障,消除不安全因素,熟知安全知識,按章操作,杜絕事故。
4、通過強化安全宣傳教育,使管理人員、職工認識到安全是職工的最大利益,職工生命高于一切,意識到安全生產(chǎn)是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展、職工富裕的基礎(chǔ),安全責任重于泰山,真正把安全工作放到第一位,自覺認真履行安全職責。
5、加強現(xiàn)場管理,狠抓質(zhì)量標準化工作,嚴格質(zhì)量要求。在每天的班前會上對每個職工在上一個班的生產(chǎn)過程中,安全質(zhì)量及操作上存在的問題,一一提出進行培訓(xùn),讓職工以理論知識指導(dǎo)生產(chǎn)實踐。在作業(yè)現(xiàn)場,管理人員對職工的違章行為和不規(guī)范操作當場予以糾正,并按規(guī)程規(guī)定進行規(guī)范指導(dǎo);班組長從職工的勞動紀律、工序操作、生產(chǎn)任務(wù)、安全技能上進行現(xiàn)場考核打分,按安全管理制度進行獎罰,以此調(diào)動職工的積極性。全面有效地提升作業(yè)人員操作技能,增強安全意識和管理意識,樹立我要安全理念,強化我會安全技能,規(guī)范操作,主動排除各種安全隱患和問題,學(xué)習(xí)其他單位先進的安全管理方法和安全生產(chǎn)技術(shù),努力實現(xiàn)本公司安全生產(chǎn)狀況的根本好轉(zhuǎn),杜絕重傷事故,降低輕傷事故。
【企業(yè)2017年度安全工作計劃范文二】 20xx年年度安全工作計劃書為加強安全管理,完成安全管理目標,強化安全意識,實行安全標準化管理。有效控制各類傷亡和其它重大事故,預(yù)防或減少一般安全事故,特制定20xx年年度安全工作計劃書。
20xx年安全工作重心:以安全標準化建設(shè)為工作核心,從硬件和軟件上為員工建立一個安全的工作環(huán)境。
1、20xx年年度安全目標:
1)重傷、重大及重、特大安全事故(包括各種質(zhì)量等其它重大以上安全事故)為零。
2)在職員工無重大治安、刑事案件發(fā)生。
3)人員輕傷和其它一般安全事故率不超過5起。
4)完成安全標準化評審工作。
2、堅持每月至少召開一次安全委員會會議,分析安全生產(chǎn)情況,及時通報安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題隱患;增大安全投入,保證全年安全資金投入100%及時落實到位;提高隱患整改率,確保安全隱患95%整改,及時整改率達到100%以上;制定并落實實施20xx年安全生產(chǎn)責任制。
3、應(yīng)急預(yù)案及消防演習(xí):公司總演習(xí)定于20xx年上半年進行一次事故應(yīng)急疏散演習(xí),下半年進行一次消防演習(xí)。
4、消防常規(guī)項目檢查:
1)保安負責每月一次的消防設(shè)施檢查并記錄;
2)各部門每天對本轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施進行檢查并記錄。
5、安全教育:
1)對員工和新進公司員工的三級安全教育,堅持安全教育100%考試合格上崗。建立員工安全教育培訓(xùn)檔案。
2)每月有計劃的進行老員工安全知識再教育。
3)對外來施工人員培訓(xùn)做到100%到位,施工隊必須具備施工資質(zhì)、提交施工技術(shù)措施(安全方案)、完善的施工安全組織并進行必要的安全培訓(xùn)后方可施工。
4)上半年完成對安全培訓(xùn)系統(tǒng)的整理,建立一套完整的安全管理體系和文件,包括法律法規(guī)、管理制度、事故案例、培訓(xùn)測試、培訓(xùn)運作、監(jiān)督、跟蹤檢查等。力爭今年通過安全標準化評審。
6、安全設(shè)施建設(shè):按照生產(chǎn)要求和安全生產(chǎn)標準化的要求完善公司安全設(shè)施建設(shè),保證各種設(shè)施按要求定期及時做好檢定工作。
7、安全檢查工作:按要求定期做好班組安全檢查、專項檢查、季節(jié)性檢查、綜合性檢查工作,對檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時整改,落實到人,并及時跟蹤驗證。
撰寫人:___________
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期:___________
2021年保潔員工上半年工作總結(jié)
我是一名家政保潔人員,從事這個行業(yè)已經(jīng)有一段時間了,回首__年,__上半年,在業(yè)主的指導(dǎo)幫助下,以達到以業(yè)主滿意為目標,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,兢兢業(yè)業(yè)的努力著,經(jīng)過全體員工的共同努力下,較好的完成了__的各項保潔工作任務(wù)。特別是節(jié)假日時,人流量較大,原有的保潔員不夠,公司從其他崗位調(diào)來人員,確保了每場來__的消費者都能夠在一個干凈、整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。并得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認可。現(xiàn)將半年來的工作匯報如下:
一、認真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設(shè),加強員工的職業(yè)道德教育,讓每位員工都能認識到“客戶是___”、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命。
教育員工樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的強烈服務(wù)意識意識。我們主動關(guān)心員工的思想,幫助他們解決生活和工作中的實際問題,使他們樹立大局意識,克服困難,愛崗敬業(yè),較好的穩(wěn)定了員工隊伍,確保了出勤率。
二、進一步建全了保潔工作的各項規(guī)章制度。
先后制定了“保潔衛(wèi)生標準”、“崗位職責范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月業(yè)主意見表等,以規(guī)章制定來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作行為。
三、狠抓節(jié)約環(huán)保。
為響應(yīng)國家的(范本)節(jié)能環(huán)保號召,我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作。首先是注意把好采購關(guān),確保業(yè)主和到來的消費者使用安全。其次是嚴格物耗定額管理,做到定額發(fā)放、合理配給,在保證需要的前提下,做到節(jié)約降耗。
第三是愛護影都的公共財物。
對影都內(nèi)的各項設(shè)施勤檢查,勤清理,發(fā)現(xiàn)問題及時報修,努力保證各項設(shè)施的正常運行。四是努力為業(yè)主著想,要求每位保潔員做到人走燈滅,不用水時要及時關(guān)閉水龍頭。
四、加強安全防范。
在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓(xùn)。經(jīng)常___員工開會強調(diào)安全工作,注意防火防盜,___消防安全知識的培訓(xùn)與考核,使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。
回顧半年的工作,雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務(wù)的工作任務(wù),但社會發(fā)展對我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高,在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處,在下半年里,一定要注意改進。
展望下半年,我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作,針對自己存在的不足,腳踏實地,苦練內(nèi)功。以更好的服務(wù)質(zhì)量,努力為業(yè)主提供一流服務(wù)保障。
保潔員工上半年工作總結(jié)(二)
__年上半年已經(jīng)過去,保潔綠化部全體人員在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及精心___下,以飽滿的熱情、奉獻創(chuàng)新的精神,取得了階段性的成績。面對過去的半年,總結(jié)工作實踐過程中我們所做出的改變,同時也要總結(jié)現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的新問題,不斷改進工作方法,管理理論及實踐水平,同時計劃下半年工作內(nèi)容,并請領(lǐng)導(dǎo)指正和審核:
一、工作基本概況:
1、加深理解,提高服務(wù)意識。實行了每月召開月例會及培訓(xùn)學(xué)習(xí),通過例會讓員工及時了解公司動態(tài)(范本)及工作中的優(yōu)缺點,并及時做改正不足的地方,通過學(xué)習(xí)使大家更深入的理解何為服務(wù)、如何做好服務(wù)及日常工作。通過學(xué)習(xí)讓大家有了團隊的意識,在保潔緊急缺編的情況下,服從安排將工作兼顧,讓保潔質(zhì)量未受影響。
2、落實董事長提出的學(xué)習(xí)年,提前安排好每月的培訓(xùn)計劃,其學(xué)習(xí)過的內(nèi)容為企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、儀容儀表、文明禮貌用語、日常工作技巧、各種清潔劑的使用方法等服務(wù)知識。保潔綠化部普遍人員文化程度相對較低、年齡偏大、接受能力較差,采取一對一的講解,讓員工從心里理解并能___。
3、合理安排分配保潔綠化工作,實行責任到個人,制定周工作計劃,落實到位。將綠化員以前的隨意性休息,改成了周六、周日錯天休息制,確保了區(qū)域內(nèi)無缺崗現(xiàn)象,每天對小區(qū)的保潔質(zhì)量進行督促,實行了日檢查制,對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改,以確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量;每個衛(wèi)生日對小區(qū)各衛(wèi)生死角、車庫進行徹底的大掃除。
4、保潔綠化在各項工作執(zhí)行當中,對小區(qū)所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進行了統(tǒng)籌管理,具體工作如下:
半年來,保潔沖洗小區(qū)主干道路面、架空層、廣場、車庫等各___次,清洗水池___次,未交房空房衛(wèi)生大掃除___套,清刷小區(qū)周邊紅磚___次,清洗、拋光電梯不銹鋼門共27扇。
在確保小區(qū)工作質(zhì)量的前提下,上半年家政特約服務(wù)出工___人次,共計服務(wù)時間為___小時,服務(wù)費用總計為___元,為部分保潔綠化員增添了適當?shù)氖杖搿?/p>
小區(qū)綠化日常工作因綠化工不穩(wěn)定上半年經(jīng)常出現(xiàn)缺編,導(dǎo)致小區(qū)綠化出現(xiàn)苗木茂盛、雜草重生等現(xiàn)象,養(yǎng)護工作做不到位。為了讓小區(qū)環(huán)境美觀不受影響,上半年聘請外小工對小區(qū)綠化地的雜草進行清除,共計用工時為___個;這
樣綠化人員就可以及時對草坪進行修剪、造型、打藥,根據(jù)氣候變化時進行澆灌、施肥、補苗和病蟲防治等工作,保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。
5、完善了綠化考核管理制度,結(jié)合實際情況,合并了保潔綠化部___架構(gòu);
二、存在的問題:
半年來,我部門在相續(xù)完成各項工作的過程中,同時也暴露出一些不足之處:
1、保潔綠化人員服務(wù)意識、團隊意識有待提高;專業(yè)化知識遠遠不夠;
2、質(zhì)量管理落實不到位,檢查發(fā)現(xiàn)的問題,糾正力度不夠。
3、獎懲制度還不健全,執(zhí)行不力。
4.物業(yè)管理人員水平與專業(yè)管理人員水平還有一定的差距。
三、下半年工作計劃:
下半年我部結(jié)合目前的實際工作情況,著重在以下幾個方面進行改進:
1、所有員工加強學(xué)習(xí),提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能;
2、落實好保潔綠化員片區(qū)劃分責任制,做到人員精減、工作質(zhì)量要提高;
3、加強保潔綠化工作的細節(jié)管理,主抓細節(jié)問題上的保潔綠化作業(yè)問題,落實好考核工作機制,對于保潔綠化員每天所清掃、修剪區(qū)域進行多頻次的檢查,從組長到主管,從主管到區(qū)域管家分為三級制檢、抽查工作,同時為保潔綠化員每天設(shè)立較為準確的時間節(jié)點,并按時完成工作;人員管理上實行人性化管理,爭取增加保潔綠化員的業(yè)余生活,不斷提高員工的積極性;
4、我們將深化改革保潔綠化服務(wù)的標準及規(guī)范,不斷創(chuàng)新,?保潔逐步地將垃圾分類處理,衛(wèi)生間、大廳、樓道等作業(yè)溫馨提示牌落實到位;?綠化殺蟲將使用___米長桿噴管,取代以前爬樓梯不安全的噴灑,啟用塑料條繩打草刀頭,以后將不再請大量人力拔草,為公司節(jié)約一定的人員成本;創(chuàng)造更為專業(yè)化的保潔綠化服務(wù)體系;
5、進一步完善各項管理規(guī)章制度,特別是獎懲制度;并進一步合并為《保潔綠化管理制度》;
6、把安全工作和節(jié)約工作作為日常工作的重點來抓,通過具體的措施和制度來落實到每一項工作內(nèi)容中;
我們知道,雖然在上半年我們?nèi)〉昧瞬簧俚某煽儯覀兩羁痰恼J識到我們的不足,專業(yè)性不強。但我們也明白,這也是我們奮斗的起點,在下半年里,我們將通過吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗,借鑒學(xué)習(xí)的方法,不斷創(chuàng)新,充分發(fā)揮員工的主觀能動作用,為小區(qū)提供專業(yè)化、真誠化、及時化的管家式保潔綠化服務(wù),將保潔綠化部門的管理工作及培訓(xùn)工作落實到位,深化改革保潔綠化服務(wù)的制度及規(guī)范,努力為申浦打造一流的保潔綠化服務(wù)團隊。
保潔員工上半年工作總結(jié)(三)
__年過去一半,大家在盤點半年中收獲的同時,又寄希望與新的未來。不知不覺中,我在新的崗位上結(jié)束了半年的工作,現(xiàn)總結(jié)如下:在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下,緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進工作方法,提高工作效率,以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準則,始終堅持高標準、嚴要求,始終把“安全第一”放在首位。嚴格執(zhí)行“六大禁令”,堅決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一、半年來的工作表現(xiàn)
(一)強化形象,提高自身素質(zhì)。
為做好班組基礎(chǔ)工作,我堅持嚴格要求自己,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和___利益的關(guān)系,堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),二是錘煉技能講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,細心學(xué)習(xí)他人長處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。
(二)嚴于律已,不斷加強作風建設(shè)。
半年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,嚴格遵守各項規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同志,謙虛謹慎,不斷改進工作作風;堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
半年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是管理程度還不夠嚴,學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力,和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,在今后工作中,我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,確保站場的安全生產(chǎn),平穩(wěn)供氣。
總之,半年來,我做了一定的工作,也取得了一些成績,但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距:工作創(chuàng)新意識不強,創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中,我將發(fā)揚成績,克服不足,以對工作高度負責的態(tài)度,腳踏實地,盡職盡責地做好各項工作。多關(guān)心同事,團結(jié)班組所有成員共同努力工作,不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
__年,我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先”的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對__上半年的工作做以簡要總結(jié)??偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),找出不足,為__下半年的工作打好基礎(chǔ)。
___人員管理保潔實行夜班后,員工情緒波動,開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,實際運作特點和要求,調(diào)整了班次和值班時間,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運行要求?,F(xiàn)有人員__人,共有__人離職和調(diào)職(__)其中__人調(diào)職到庫區(qū),__人離職。
2.培訓(xùn)對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識,達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),銹的處理。加強了員工考核制度的培訓(xùn),創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓(xùn),建立了員工工作的責任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。
3保潔工作模式方面在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”,“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次,主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,加強了保潔巡查清潔頻率?,F(xiàn)有人員配置7f-6f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在___分鐘內(nèi)解決,但在高峰期11f16f經(jīng)常存在___小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強清潔頻率,將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,恢復(fù)原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔,以達到衛(wèi)生標準。在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求,每___分鐘吸塵一次。
4保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外墻的___次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面___次晶面處理和地毯,床頭,沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
在__上半年保潔工作整體上有所提高,但在工作細節(jié)方面還存在著不足,清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在保潔員全體的努力下,將在__下半年有更好的表現(xiàn)。常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。
保潔員工上半年工作總結(jié)(四)
很榮幸在__花園擔任保潔員,這份工作對于我來說來之不易,從上崗的第一天開始,我就以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,我原來也是這么想的,可是自從真正的接觸到實際工作中的時候,才發(fā)現(xiàn)并不簡單,平時根本不注意的地方,對于保潔員來說,絕對不能馬虎,墻角、拐角,窗內(nèi)窗外,犄角旮旯,都是自檢的重點。
在__花園小區(qū),我懷著真誠服務(wù)的心,努力做好本職工作。從摸索到熟悉,從茫然到自信,在我前進的每一步,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,那絕不是因為我個人有多大的能力,而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍,有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。
作這個半年小結(jié)的目的,不是給自己涂脂抹粉,而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失,總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),以期待在今后的工作中做得更好。保潔員是一個再普通不過的崗位,但是我一直都在很用心地做,用心地干。在我的工作過程中,我學(xué)到了很多做人做事的知識,在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的態(tài)度,謙虛地做好每一件事情。
同事工作的熱情也感染了我,我做的工作是簡單的,但是重要的,公司的保潔工作關(guān)系到一個公司的整體形象,把干凈整潔的一面展示給住戶讓我覺得很有成就感。做保潔這份工作的,一定要有良好的心態(tài),做好自己份內(nèi)的事,在公司需要的時候多奉獻一點努力。在從事保潔工作中,我邊干邊學(xué)習(xí),在此期間,保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮,靠的是管理人員的高度自覺。
半年來,在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報,迅速采取措施,未出現(xiàn)嚴重錯誤,但在工作細節(jié)上還存在不少問題,好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救,均未產(chǎn)生嚴重后果。
半年來的工作,也暴露了自身存在的一些問題,如在自身要求上還比較放松,對一些細節(jié)注意還不夠,有待在今后的工作中予以改進。今后,自己將向先進學(xué)習(xí),掌握更多技能,提高自己的專業(yè)水平,決心在平凡的工作崗位上,投入更多的時間、更大的熱情,完成公司布置的各項工作,不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,更好地為業(yè)主服務(wù),為公司添彩。
一、主要情況
1、今年我站辦理新開工項目21個,總建筑面積約15萬平方米,其中提前介入項目有5個。
2、和建管科共同組織了4次全區(qū)在建工程質(zhì)量安全大檢查,發(fā)出整改通知書11份,其中局部停工整改通知書4份。
3、工程竣工驗收項目5個,已出具建筑工程質(zhì)量監(jiān)督報告5份。
二、具體工作
1、加強法律法規(guī)學(xué)習(xí),依法進行建筑工程質(zhì)量安全監(jiān)督工作。我站是受建設(shè)局委托對全區(qū)在建工程進行質(zhì)量安全的監(jiān)督管理,相關(guān)的法律法規(guī)既是我們工作的通行證又是我們處理工作問題的標尺。因此,掌握好相關(guān)的法律法規(guī)對我們質(zhì)安監(jiān)站來說顯得尤為重要。為了提高我站質(zhì)監(jiān)人員的業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)日益繁重的質(zhì)監(jiān)任務(wù)的需要,我站不斷加強對《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)監(jiān)督工作指南》、《建筑安全生產(chǎn)監(jiān)督管理規(guī)定》以及《建筑工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》系列標準和強制性標準條文等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí),提高了我站隊伍的整體素質(zhì)和質(zhì)安監(jiān)人員的業(yè)務(wù)水平,對工程質(zhì)量安全的監(jiān)督管理起到了很好的指導(dǎo)作用。我站在依法行使工程質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作的同時,并加大對法律法規(guī)的宣貫力度,督促各方建設(shè)責任主體自覺執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī),落實質(zhì)量安全責任和義務(wù),建立和完善質(zhì)量安全保證體系和質(zhì)量安全檢查制度,有效的保障了工程質(zhì)量和施工安全。
2、加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高質(zhì)安監(jiān)人員的整體素質(zhì)。
作為建筑工程質(zhì)量安全的監(jiān)督部門,對質(zhì)安監(jiān)人員的專業(yè)素質(zhì)要求比較高,因此適當?shù)亟M織一些培訓(xùn)學(xué)習(xí)可以更好的滿足工作的需要。20*年是我市鋼結(jié)構(gòu)專項整治年,為了更好的了解鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件在廠方的生產(chǎn)和制作情況,以便于做到事前控制,因此,我站組織局建管科和質(zhì)安站部分人員,于20*年1月19日到杭蕭鋼結(jié)構(gòu)有限公司考察學(xué)習(xí)。考察組參觀了杭蕭鋼構(gòu)蕭山新廠區(qū)的兩個加工生產(chǎn)車間和試驗室,對鋼構(gòu)件的生產(chǎn)過程作了一個全面的了解,并對成品質(zhì)量進行現(xiàn)場查看。通過這次考察學(xué)習(xí),我們也鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件在廠方的制作流程有了全面的了解,對我們今后的現(xiàn)場實體監(jiān)督起到了很好指導(dǎo)作用。
隨著建筑節(jié)能工作在民用建筑領(lǐng)域全面鋪開,我市結(jié)合建設(shè)部和省建設(shè)廳建筑節(jié)能工作開展的要求,也出臺了《建筑節(jié)能工作實施意見》,對我市的建筑節(jié)能工作提出了工作目標和具體要求。因此,為了促進我區(qū)更好地做好建筑節(jié)能方面的工作,20*年2月2日我站邀請舟山市建筑工程質(zhì)量安全監(jiān)督站王金松總工程師進行了一次建筑節(jié)能的專題知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),我們對建筑節(jié)能的重要性有了進一步的認識,對建筑節(jié)能在施工的做法和驗收中應(yīng)注意的問題都有了更深的了解,這將對我們今后建筑節(jié)能工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。
3、強化工程質(zhì)量監(jiān)督管理,工程質(zhì)量監(jiān)督工作穩(wěn)步推進。
我站是依據(jù)國家的法律、法規(guī)和強制性標準對工程建設(shè)各方主體質(zhì)量行為和建設(shè)工程地基、基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和使用功能的監(jiān)督,監(jiān)督方式是巡回抽查為主并結(jié)合重點部位重點檢查的工作方式進行。為及時掌握受監(jiān)工程的質(zhì)量安全動態(tài),我站嚴格按照程序,重點檢查每個工程的地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和其它涉及工程質(zhì)量安全的重要部位、關(guān)鍵工序的質(zhì)量,檢查主要原材料、設(shè)備和構(gòu)配件的出廠合格證、試驗報告資料等;并對參建各方的質(zhì)量行為如設(shè)計、施工、監(jiān)理單位的資質(zhì)情況、人員配備情況、合同履行情況、質(zhì)量保證服務(wù)體系建立與實施情況等等進行檢查把關(guān),進一步加強質(zhì)量監(jiān)督與管理。不定期地組織人員對在建工程進行巡查,加強檢查力度,不斷規(guī)范建設(shè)各方主體的質(zhì)量行為,從而有效地保證了工程質(zhì)量。通過這一系列的監(jiān)管,建設(shè)各方責任主體的質(zhì)量意識在逐步增強,自身的質(zhì)量行為也在逐步規(guī)范,我站的工程質(zhì)量監(jiān)督工作也在穩(wěn)步中推進。
4、加強安全監(jiān)管,努力保障施工安全。
為進一步提高我區(qū)建筑行業(yè)的安全管理工作,牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的方針,有效控制重特大事故的發(fā)生,也為進一步鞏固我局系統(tǒng)這幾年來的安全管理成果,我站始終把安全生產(chǎn)作為一個重點工作來抓。為了確保建設(shè)工程施工安全,我站同建管科一同組成檢查組,分別在春節(jié)和五一節(jié)前后和六月份安全生產(chǎn)月共進行了四次在建工程安全大檢查,并在6月13日順利通過了市城建委的綜合執(zhí)法大檢查。從檢查的情況來看,大部分被檢查單位都能正確認識工程安全和經(jīng)濟效益的關(guān)系,總體上安全生產(chǎn)形勢還是比較好,多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、項目部安全管理職能基本到位,但是,由于部分個私企業(yè)主和施工單位的安全意識不強,安全責任制不落實,施工現(xiàn)場仍然存在安全隱患。對此,我站共簽發(fā)了11份限期整改通知書和4份局部停工整改通知書,督促施工方對存在的問題積極整改,消除工程中的安全隱患,對保障工程的施工安全起了積極的作用。
三、下半年工作思路
根據(jù)局系統(tǒng)重點工作內(nèi)容安排和我站全年的工作計劃,下半年我站的工作思路為:
1、加大對《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》的宣貫力度,督促施工企業(yè)落實安全生產(chǎn)責任制。我站將結(jié)合建設(shè)部開展建筑工程防高處墜落事故的施工安全專項整治活動精神,加強對建筑工程腳手架、模板支撐、物料提升機、高處作業(yè)及機械設(shè)備使用的專項檢查。
2、加強對建筑工程質(zhì)量的監(jiān)管力度,規(guī)范建設(shè)各方主體的質(zhì)量行為,提高工程質(zhì)量意識。積極開展9月份全國質(zhì)量月的有關(guān)活動,并組織人員對全區(qū)在建工程進行工程質(zhì)量大檢查。
3、做好三大百億工程之一的和邦化學(xué)廠區(qū)和生活區(qū)的竣工初驗工作。
4、重點加強對自拌混凝土澆筑質(zhì)量和養(yǎng)護的控制,確?;炷潦┕ぴ谙募靖邷睾颓锒镜蜏靥鞖馇闆r下的施工質(zhì)量。
5、重點加強對房地產(chǎn)和住宅項目工程質(zhì)量的監(jiān)督管理,嚴格對施工現(xiàn)場原材料隨機抽檢制度,并重點加強對建設(shè)各方質(zhì)量行為的監(jiān)督。
6、年底配合局建筑業(yè)管理科做好建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)目標管理責任制落實情況的考核工作。
工作計劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時,需要對其做出調(diào)整,不能為了計劃而計劃。這里給大家分享一些個人2022年工作計劃最新版,歡迎閱讀!
個人2022年工作計劃最新版1新的一年已經(jīng)開始,客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗,根據(jù)這幾天我對公司的了解情況,做出以下工作計劃:
1.終端培訓(xùn)
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計劃并認真有效地完成培訓(xùn);
2、收集小票信息
重視小票基本信息的收集,應(yīng)盡可能的完善填寫,特別是一些重要項目,必須規(guī)范填寫;
2.建檔
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
分析,比較客戶消費信息,及時反饋到相關(guān)部門,并附加初級建設(shè)性意見;
4.客情維系
尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通,比如:顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動,基本的色彩搭配建議,高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求,為客戶提供高附加值的服務(wù),提高顧客滿意度,發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
5.客訴處理
根據(jù)客戶反饋投訴的信息,及時做出反映。以客戶為中心,改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與,在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多,但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,我會努力,爭取把客服工作做得更好。
在工作中,我也遇到了一些問題和困難:
1.對工作中一些具體要求不是很清楚,導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展,擔心自己在做無用功,浪費公司資源
2.人事方面也不是很清楚,這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;
3.需要一臺電話,希望可以配一臺,方便與同事之間的溝通交流;
由于自己在服飾客服方面,經(jīng)驗上有很多的欠缺和不足,也為了把客服工作高效率地做好,因此,希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助,使客服的工作能夠得到很好的銜接,謝謝!
個人2022年工作計劃最新版2在去年一年的工作主要是客服相關(guān)以及B2B的推廣,就我主要負責的客服崗位上,這一年工作有所進步,但是明年工作也需進一步提高完善。明年計劃從以下幾個方面做起
一、提高客戶轉(zhuǎn)化率。
1,提高客戶信息的質(zhì)量。提高跟客戶的溝通技巧,在跟客戶交流時,判斷客戶的購買傾向度及購買能力,將沒有誠意,無潛在購買能力的的客戶過濾掉,保留潛在客戶信息傳給銷售。
2,做好跟銷售的配合。在回訪客戶時,對于有意向但銷售沒取得聯(lián)系的客戶,將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息,做到及時反饋,提醒銷售聯(lián)系。
二、全面的解答客戶的問題。
客戶會帶著各種問題與__人溝通,尤其作為客服,客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離,明年工作中,希望通過自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通,來了解一些客戶關(guān)心的知識,比如客戶提到的招標、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。()在與客戶的交流中,客戶會提到線下市場方面的知識,在客服工作這塊,我認為自己沒有了解產(chǎn)品線下的市場情況,沒能很好的應(yīng)對好客戶的問題。在明年的工作中,可以的話,如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容,希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對接,在工作能給予我一些支持。
三、著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營銷能力。
首先需從接待網(wǎng)絡(luò)客戶開始。當市場部和內(nèi)勤同事沒有時間接待客戶時,網(wǎng)絡(luò)部可以去接待客戶,幫客戶講解產(chǎn)品。尤其是從網(wǎng)絡(luò)來的客戶來公司看設(shè)備時,爭取網(wǎng)絡(luò)部這邊可以獨立接待客戶。這就需要了解網(wǎng)絡(luò)部主要推廣產(chǎn)品的知識,了解產(chǎn)品的基本市場狀況,例如光子嫩膚儀、調(diào)Q、LED光動力、CO2治療儀、半導(dǎo)體脫毛、水動力、308準分子治療儀。明年這些產(chǎn)品的知識將重點加強。
四、避免核對成單信息的障礙。
在接待客戶咨詢時,記錄好客戶的單位名稱及裝機地。今年所有咨詢客戶中,993個客戶單位名稱記錄全面,占所有客戶比例的68%。明年的工作,爭取將這個比例提高到85%,方便對單。
今年的工作已經(jīng)接近尾聲,明年的工作將有序的進行,以更好的心態(tài)去工作,努力做到成為一個專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員。
個人2022年工作計劃最新版3在新的一學(xué)年里,各種工作復(fù)雜而多樣,為更好地做好功山中心學(xué)校的財務(wù)工作,新學(xué)年里我計劃一如既往地做好日常財務(wù)的核算工作,加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。做到財務(wù)工作長計劃,短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。
一、參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育學(xué)習(xí),掌握和領(lǐng)會財務(wù)知識的要點和精髓。
嚴格規(guī)范要求,熟練地進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。
二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理,做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況,進行業(yè)務(wù)核算,做好財務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。
按照財務(wù)制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),努力開源結(jié)流,使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用,為學(xué)校提供財力上的保證。
4、加強各種費用開支的核算。
及時進行記帳,編制出納日報明細表,匯總表,嚴格支票領(lǐng)用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票。
5、財務(wù)人員必須按崗位責任制堅持原則,秉公辦事,做出表率。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作
7、保障財務(wù)管理科學(xué)化,核算規(guī)范化,費用控制全理化,強化監(jiān)督度,細化工作,切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。
使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化,更能符合學(xué)校發(fā)展的步伐。
三、繼續(xù)做好各項費用工作
學(xué)校收費工作是高壓線,上級部門三令五申,故今年學(xué)校仍要加大這方面的管理力度,不收學(xué)生的任何費用。
1、按照上級要求不允許收住宿學(xué)生住宿費。
2、教育班主任、教師不得以任何理由收取學(xué)生的任何費用。
3、教育學(xué)生使用正版讀物。
4、允許代收學(xué)生保險。
四、做好在職及退休教師的福利保險工作
總之在新的一學(xué)年里,我會更加努力,繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,提高自身業(yè)務(wù)操作能力,充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用,積極完成全年的各項工作計劃,以最大限度地報務(wù)于學(xué)校。為全鎮(zhèn)中小學(xué)的發(fā)展做出更大的貢獻
個人2022年工作計劃最新版4產(chǎn)品的果斷轉(zhuǎn)型,生產(chǎn)條件和設(shè)備的全面更新,產(chǎn)能全面建設(shè),和總部全面的分工協(xié)作,產(chǎn)品質(zhì)量的大幅度改善,各銷售精英的全面開花,這正好反映了20__年公司全面改善的發(fā)展過程。
公司技術(shù)部也隨同產(chǎn)品的需求和公司的長遠規(guī)劃,進行了全面的技術(shù)推進,通過一年時間的不斷努力,在產(chǎn)品線全面豐富的同時,更重要的是復(fù)雜產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)和制造工藝取得了重大突破。技術(shù)部門的建設(shè)方面也取得了很大的進步,創(chuàng)造了良好的長久發(fā)展基礎(chǔ),尤其是工藝部門的成立,為我們公司今后制造合格優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品打下了非常好的基礎(chǔ),也為公司逐步培養(yǎng)全面人才創(chuàng)造了良好的條件。
通過20__年上半年的全面鍛煉,個人也在工作中取得了極大的進步,現(xiàn)就個人20__年上半年的工作進行總結(jié)匯報,主要從以下幾個方面進行匯報:
一、20__年主要工作匯總
1、協(xié)調(diào)專用汽車產(chǎn)品制造過程中出現(xiàn)的技術(shù)難題。
2、負責深圳總部和資陽事業(yè)部間的《產(chǎn)品召回制》表格的處理和上報。
3、進行SE5020ZLJ3產(chǎn)品開發(fā)和改進,從產(chǎn)品開發(fā)到產(chǎn)品全面量產(chǎn)。
4、配合總部壓縮車刮滑板產(chǎn)品需求,負責16立方圓弧壓縮垃圾車、24立方刮滑板的技術(shù)和制造問題解決。
5、和總部技術(shù)部進行溝通,并負責解決技術(shù)需求申請,流程協(xié)調(diào)和溝通等。
6、負責EQ5150Z__車廂可卸式垃圾車的產(chǎn)品技術(shù)和制造。
7、負責垂直式壓縮垃圾站的產(chǎn)品開發(fā)工作。
8、對技術(shù)部進行建設(shè),建立完整的制度和執(zhí)行流程,對技術(shù)部門內(nèi)部的工作,按照每個技術(shù)員的特點進行分工。
9、編制技術(shù)部完整的管理文件和相關(guān)標準文件模板,統(tǒng)一技術(shù)運行標準。
10、建立工藝部門,并對工藝部門進行管理,對工藝員進行培養(yǎng),建立了標準的車型工藝標準,為工藝部門的完善創(chuàng)造條件。
綜合個人20__年的整體工作,整體總結(jié)如下兩點:
A、技術(shù)開發(fā)能力大幅度提高,長期的技術(shù)基礎(chǔ)得到了提高,產(chǎn)品工藝也取得了進步:
20__年新產(chǎn)品開發(fā)的數(shù)量比較多,非標準產(chǎn)品的數(shù)量有9到10種之多,技術(shù)部門的技術(shù)人員建設(shè)也以年輕的本地人為主,工藝部門初步具備了各方面的功能。技術(shù)和工藝的運行制度和執(zhí)行流程大幅度提高。
B、部門管理和制度流程方面不完善,有很多缺失有待改善,也缺乏很多經(jīng)驗需要逐步提高:
技術(shù)部門流程和制度在執(zhí)行過程中,有很多和公司實際功能構(gòu)架沖突的地方。工藝部門成立后,缺失嚴格的管理,整個建設(shè)進度緩慢,分工不合理,需要調(diào)整。技術(shù)部和其他部門配合和分工有些混淆,需要逐步理清。
二、20__年下半年工作計劃和改善計劃
進入20__年后,整個技術(shù)部門將接受產(chǎn)量不斷提高的考驗,個人的部門管理工作和日常產(chǎn)品開發(fā)工作也會發(fā)生沖突,另外部門需要嚴格管理制度,明確文件執(zhí)行流程,加強人員培養(yǎng)和整個部門的建設(shè)。所以,面對嚴峻的挑戰(zhàn),本人工作計劃如下:
1、修改和完善技術(shù)文件管理和運行流程,以確保技術(shù)文件在車間和部門間能夠順暢、快速的執(zhí)行,既不能耽誤時間,也不能在是制造的每個環(huán)節(jié)因為技術(shù)文件的運行流程造成脫節(jié),主要以修改流程和文件制度為主。
2、加大對技術(shù)員的培養(yǎng),尤其是新技術(shù)員的培養(yǎng),把他們作為公司長遠發(fā)展的主力進行培養(yǎng),讓他們接管部分產(chǎn)品,加大技術(shù)員的擔子,同時培養(yǎng)他們良好的工作習(xí)慣和責任心。
3、采取老技術(shù)員帶領(lǐng)新技術(shù)員,老技術(shù)員給培養(yǎng)新技術(shù)員的方式,對技術(shù)部門進行全面的改善。
并爭取盡可能多的外出學(xué)習(xí)、參觀機會,培養(yǎng)技術(shù)員的專業(yè)知識、創(chuàng)新意識和新思維。
4、加強工藝科室管理,全面嚴格的執(zhí)行標準工藝文件,不以工藝員不熟悉工藝、不會電腦為借口,全力推進工藝標準化和工藝人員的責任心,通過上課或技術(shù)員對工藝員一一對口幫扶的方式,對工藝員進行培養(yǎng),明確分工。
5、對20__新產(chǎn)品開發(fā)嚴格執(zhí)行,確保公司能夠在市場上全力跟進。
6、改善技術(shù)部和其他部門的協(xié)調(diào)和合作,帶頭做好其他部門的配合服務(wù)工作,技術(shù)人員帶好頭。
三、公司工作改善建議:
1、部門間能夠經(jīng)常組織活動,通過運動或其他娛樂方式,促進同事間的友誼和信任,為公司的良好運行創(chuàng)造條件。
2、建議公司服務(wù)部和銷售部需要培訓(xùn)的人員、新人員可以先放到工藝科一個到三個月,尤其是服務(wù)人員,通過工藝員的培養(yǎng)方式,進行培養(yǎng),可以多為公司培養(yǎng)幾個余波和羅亮一樣的全面人才,可以為多部門服務(wù)。
個人2022年工作計劃最新版5在主任的帶領(lǐng)下,本人在,基本完成了相關(guān)工作任務(wù)。今年,我將一如既往地按照主任的工作布署,在去年的工作基礎(chǔ)上,本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想,發(fā)揚慧康人“精誠團結(jié),求真務(wù)實”的工作作風,全面開展的工作?,F(xiàn)制定工作計劃如下:
一、人力資源:
(一)建立人力資源規(guī)劃工作機制。
1、協(xié)助主任調(diào)查和分析公司目前的人力資源配置情況,為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據(jù)。
2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,提出與之相匹配的的人力資源規(guī)劃。
(此為工作設(shè)想,根據(jù)公司實際情況而定)
(二)招聘與配置:
1、協(xié)助主任建立特殊人才(如售后工程師、研發(fā)人員、海外銷售人員等)的儲備機制及長期招聘渠道。
2、計劃與國內(nèi)重點高校建立優(yōu)秀人才長期供應(yīng)關(guān)系。
3、收集和關(guān)注國內(nèi)知名招聘網(wǎng)站(如深圳人才網(wǎng)、job88等)的人才信息。
4、在實際應(yīng)用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》、流程及相關(guān)表單。
5、協(xié)助各部門實施招聘。
6、建立招聘檔案。
(三)培訓(xùn):
1、在實際應(yīng)用中完善已制訂的《員工培訓(xùn)教育管理辦法》、流程及相關(guān)表單。
2、鞏固已初步建立的員工培訓(xùn)機制。
3、制作一份新進員工培訓(xùn)教材。
4、建立培訓(xùn)檔案。
5、邀請__市專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)(如管理顧問公司)為公司部門主管或相關(guān)人員作1~2次培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實際工作需要而定,如時間和目標管理、人力資源管理、工作任務(wù)分配、溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。
(四)績效考核:
1、協(xié)助主任制定績效考核管理辦法,為績效考核工作的具體實施提供依據(jù)。
2、協(xié)助主任在全公司推行新的績效考核標準。
3、繼續(xù)做好績效考核的其他相關(guān)工作(如每月跟催、匯總等)。
(五)勞動關(guān)系管理
1、退休
(1)在實際應(yīng)用中完善已制訂的退休流程及相關(guān)表單。
(2)協(xié)助主任制訂員工退休、資遣管理制度(正在制訂),為辦理退休、資遣事項提供依據(jù)。
2、辭職
(1)在實際應(yīng)用中完善已制訂的辭職流程及相關(guān)表單。
(2)協(xié)助主任制訂辭職管理制度,為辦理辭職事項提供依據(jù)。
(3)具體執(zhí)行工作。
二、行政事務(wù)。
(一)車輛管理
協(xié)助主任開展相關(guān)工作。
(二)公章管理
1、協(xié)助主任做好相關(guān)審核工作。
2、制作公章管理登記薄。
(三)會議安排
協(xié)助主任安排會議議程及相關(guān)準備工作。
(四)公司大型活動的組織策劃。
協(xié)助主任策劃方案,并做好具體實施的相關(guān)工作。
(五)公司郵箱管理。
三點原則:
1、按時收取郵件;
2、妥當處理郵件;
3、慎重對待重要郵件。
(六)部門預(yù)算。
準確、詳細登記每月發(fā)生的費用,按要求提交每月預(yù)算。
(七)宿舍管理
1、及時收取、交納每月宿舍費用。
2、合理進行衛(wèi)生安排,確保宿舍干凈舒適。
三、對外事務(wù):
(一)證照的申辦、年審。
協(xié)助主任進行資料準備及提交工作。
(二)政府扶持項目的申報。
協(xié)助主任開展相關(guān)工作。
(三)與政府部門、行業(yè)協(xié)會的日常溝通。
協(xié)助主任填制和遞交相關(guān)報表、資料等。
四、其他臨時交辦事項。
四點原則:
(一)主任交辦事項,按重要緊急程度分別按要求辦理。
(二)董事長、總經(jīng)理交辦事項,匯報主任后辦理(或辦理后知會主任)。
(三)其他同事交辦事項,讓其請示主任,征得同意后再辦理。
一、全省建筑施工安全生產(chǎn)形勢
今年上半年,在全省各級建設(shè)行政主管部門和建設(shè)系統(tǒng)全體干部職工的共同努力下,我省建筑施工安全生產(chǎn)形勢總體保持穩(wěn)定,趨于好轉(zhuǎn)。截至6月30日,全省建設(shè)系統(tǒng)未發(fā)生三級及以上重大施工安全事故。今年上半年,全省共發(fā)生建筑施工傷亡事故26起,死亡27人。與去年同期相比,事故起數(shù)減少10起,下降了27.8%,死亡人數(shù)減少16人,下降了37.2%。事故起數(shù)、死亡和三級重大事故情況均為近幾年的最好水平,汕頭、東莞等12個市沒有發(fā)生1起四級及以上施工安全事故,廣州、佛山、茂名、肇慶、云浮、河源等6個市傷亡事故一直保持下降態(tài)勢。廣州市與去年同期相比施工死亡人數(shù)下降了72%,由去年同期死亡22人降為死亡6人,少死亡16人。
二、全省施工安全主要工作情況
上半年,我廳緊緊圍繞總書記、總理關(guān)于安全生產(chǎn)工作的重要講話精神,組織全省各級建設(shè)行政主管部門、施工安全監(jiān)督站和建設(shè)系統(tǒng)全體干部職工進行認真學(xué)習(xí),從思想和觀念上充分認識安全生產(chǎn)的極端重要性,要求全省把抓好建筑施工安全的認識統(tǒng)一到總書記和總理的講話精神上來,并用于指導(dǎo)安全生產(chǎn)各項工作。上半年,我廳主要突出抓好七個方面工作:
一是抓安全生產(chǎn)死亡人數(shù)控制指標的分解,強化安全生產(chǎn)責任目標管理。年初,我廳制定了“全省建筑施工事故死亡人數(shù)比20__年下降10%的控制目標”,并在全省建設(shè)工作會議上我廳與各地級以上市建設(shè)局(建委)簽訂了安全管理目標責任書,強化了建筑施工安全生產(chǎn)監(jiān)管的層級責任。
二是抓各項安全生產(chǎn)管理制度的落實,創(chuàng)新管理方法和手段。今年以來,我廳深入貫徹落實國務(wù)院頒布的《安全生產(chǎn)許可證條例》和建設(shè)部頒布的有關(guān)安全生產(chǎn)許可工作的規(guī)章和配套文件精神,一方面認真組織實施了建筑業(yè)企業(yè)“三類人員”安全生產(chǎn)考核和核發(fā)安全生產(chǎn)許可證兩項工作,多次發(fā)文要求全省嚴格實施建筑施工安全生產(chǎn)許可制度,從招投標、施工許可、專業(yè)分包、專項檢查等各個環(huán)節(jié),嚴禁未取得安全生產(chǎn)許可證建筑施工企業(yè)從事建筑施工活動,從嚴查處無證施工企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計,截止至6月30日,全省已有4083家企業(yè)領(lǐng)取了安全生產(chǎn)許可證,占我省建筑施工企業(yè)總數(shù)的84.3%,目前我省仍有700多家建筑施工企業(yè)未取得安全生產(chǎn)許可證。從20__年至今,全省共有113657名建筑業(yè)企業(yè)的“三類人員”參加安全生產(chǎn)考核,其中91822人考核合格,取得了安全生產(chǎn)考核合格證,考核合格率為81%。另一方面,加強對違法違規(guī)企業(yè)的處罰力度,對今年以來發(fā)生施工安全事故的廣東省騰越工程公司等15家建筑施工企業(yè)依法作出了暫扣企業(yè)安全生產(chǎn)許可證30至90天的行政處罰,對未取得安全生產(chǎn)許可證擅自施工的廣州市高盛隆工程公司依法作出了罰款10萬元的處罰,對在我省發(fā)生施工安全事故的中建三局一公司等3家外省施工企業(yè)除責令其按“四不放過”原則進行整改外,按建設(shè)部規(guī)定向其行政主管部門發(fā)出了行政處罰建議,并將處罰情況向全省通報,并實行在安全生產(chǎn)許可證暫扣期間,受處罰企業(yè)不得承接新的工程施工項目的處罰措施。此外,對安全生產(chǎn)管理后進的地區(qū)和事故多發(fā)的地區(qū)、單位的領(lǐng)導(dǎo)采取了約談制度,幫助這部分地區(qū)或企業(yè)分析安全生產(chǎn)形勢和存在問題,制定落實整改措施,督促其認真履行安全生產(chǎn)職責。上半年以來,我廳對廣州、佛山、清遠、肇慶、云浮等5個去年安全事故多發(fā)地區(qū)的建設(shè)局分管施工安全的領(lǐng)導(dǎo)進行約談;對去年安全生產(chǎn)管理存在突出問題的廣東省第一建筑工程有限公司等5家施工企業(yè)的法定代表人、分管施工安全的企業(yè)負責人進行安全生產(chǎn)工作約談,并向全省印發(fā)了《部分外省及省屬建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)工作約談會議紀要》。通過安全生產(chǎn)工作約談,督促重點地區(qū)、重點企業(yè)、重點環(huán)節(jié)全面落實安全生產(chǎn)責任制度,取得了較好的效果。
三是抓強化事故預(yù)警提示制度,提高各級建設(shè)行政主管部門應(yīng)對各類突發(fā)事件(事故)的應(yīng)急管理能力。為確?!把雌凇薄ⅰ皟蓵?、“兩節(jié)”、“臺風”期間的安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定,我廳及時對“春節(jié)”、“兩會”“五一”假期、汛期、防御今年“珍珠”臺風等工作都發(fā)出了緊急通知,針對性地提出工作要求,敦促各地在上述時期加強安全生產(chǎn)管理工作,采取有力措施,嚴防重特大事故發(fā)生。
四是突出重點,抓好施工安全專項整治。上半年,我廳認真抓好貫徹落實全國、全省建設(shè)工程安全生產(chǎn)電視電話工作會議的工作部署,同時堅持 每季度召開全省防范重特大安全事故工作會議,突出抓好落實安全主體責任、加強企業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理、深化施工安全專項整治等十個方面的工作。根據(jù)建設(shè)部《關(guān)于開展20__年建筑施工安全專項整治工作的指導(dǎo)意見》,我廳結(jié)合本省實際印發(fā)了《20__年廣東省建筑施工安全專項整治實施方案》,明確提出今年安全專項整治的總體目標是:各地區(qū)必須進一步深化專項整治工作,用最嚴格的監(jiān)管,最強有力的措施杜絕一次死亡3人及以上的施工坍塌重大安全事故的發(fā)生,20__年高處墜落和施工坍塌的事故起數(shù)和死亡人數(shù)分別比20__年下降8%。通過在全省開展建筑施工安全專項整治活動,認真落實安全生產(chǎn)監(jiān)管責任和企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任,促進各項安全生產(chǎn)監(jiān)管措施真正落到實處,及時消除事故隱患,杜絕重特大施工安全事故的發(fā)生,取得較好成效。上半年以來,在春節(jié)前、“五一”節(jié)前、安全生產(chǎn)活動月期間組織開展全省施工安全生產(chǎn)大檢查,同時,在3月份組織了全省安全生產(chǎn)許可管理工作專項檢查,在6月份組織了全省大型起重設(shè)備安全使用專項檢查,據(jù)統(tǒng)計,在今年上半年各次施工安全專項檢查中,全省各地共檢查工地23986項,查出事故安全隱患6484項,發(fā)出整改通知書7860份,局部停工通知書1224份。6月份,我廳組織各市建設(shè)局、施工安全監(jiān)督站和部分大型施工、監(jiān)理企業(yè)的負責人約400人,在廣州市召開了全省預(yù)防深基坑坍塌事故現(xiàn)場觀摩會,針對近年來我省建設(shè)工程規(guī)模的逐步擴大、大型深基坑工程數(shù)量不斷增加的特點,詳細介紹了廣州市去年以來在深基坑工程安全監(jiān)管方面所取得工作經(jīng)驗,要求各市要學(xué)習(xí)借鑒,做好本地區(qū)深基坑工程安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。并于7月中下旬組織對部分施工安全重點監(jiān)控地區(qū)和企業(yè)開展施工安全專項督查。
五是抓建立建筑施工作業(yè)人員安全教育培訓(xùn)“平安卡”信息管理制度。為規(guī)范建筑施工企業(yè)用工管理,強化安全教育培訓(xùn),逐步提高建筑施工工人的安全素質(zhì),增強從業(yè)人員的安全意識,促進建筑施工企業(yè)勞動用工從無序管理走向有序管理,我廳在大量調(diào)研的基礎(chǔ)上,提出要在全省范圍內(nèi)建立起建筑施工作業(yè)人員安全教育培訓(xùn)“平安卡”信息管理制度,組織編寫了《廣東省建筑工人安全生產(chǎn)知識讀本》和《建筑工人安全生產(chǎn)維權(quán)手冊》,開發(fā)了建筑工人“平安卡”管理系統(tǒng)。目前,“平安卡”信息管理制度已在廣州、深圳、珠海等7個市開展試點工作。于6月30日在珠海市召開全省實施“平安卡”管理制度試點工作現(xiàn)場會暨“平安卡”首發(fā)儀式,組織全省21個地級市建設(shè)局(建委)的分管局長和相關(guān)處室負責人,以及我省部分大型施工、監(jiān)理企業(yè)負責人,超過1000人參加會議和參觀珠海市的建筑工人安全教育“平安卡”培訓(xùn)工作的執(zhí)行情況。建設(shè)部、省安監(jiān)局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席會議并作了講話,充分肯定了我廳開展該項工作的社會意義。我省推行的建筑工人安全教育“平安卡”制度被廣東省委列為爭創(chuàng)“排頭兵”的創(chuàng)新管理舉措,并在省委召開的“排頭兵”會議上作為工作經(jīng)驗進行介紹。
六是對全省的建筑施工安全生產(chǎn)活動實施動態(tài)管理。為貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,切實加強對建筑工程安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理,根據(jù)《建筑法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》、《安全生產(chǎn)許可證條例》等有關(guān)法律、法規(guī),我廳制定了《廣東省建設(shè)廳建筑施工安全生產(chǎn)動態(tài)管理辦法》,此管理辦法作為規(guī)范性文件已由省政府進行公報,于7月1日起施行。通過對全省范圍內(nèi)所有在建工程的施工安全生產(chǎn)過程實施動態(tài)管理,進一步強化了對施工、監(jiān)理企業(yè)以及項目經(jīng)理、專職安全員、總監(jiān)理工程師和專業(yè)監(jiān)理工程師安全行為的管理力度,對其違法違規(guī)行為實施扣分的結(jié)果將作為對企業(yè)資質(zhì)、安全生產(chǎn)許可證以及人員從業(yè)資格等管理的重要依據(jù)。
七是組織全省建設(shè)系統(tǒng)深入開展“安全生產(chǎn)月”活動。為組織好“安全生產(chǎn)月”活動,我廳及時向全省印發(fā)了《轉(zhuǎn)發(fā)省委宣傳部等五部門關(guān)于開展20__年“安全生產(chǎn)月”活動的通知》和《關(guān)于印發(fā)20__年安全生產(chǎn)月活動方案的通知》,全面布置、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)全省建設(shè)系統(tǒng)“安全生產(chǎn)月”活動的工作。為切實開展好安全生產(chǎn)月活動,我廳成立“安全生產(chǎn)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由省建設(shè)廳廳長勞應(yīng)勛擔任;副組長由省建設(shè)廳副廳長陳英松、劉錦紅擔任;小組成員:建設(shè)廳安全生產(chǎn)委員會成員處室處長(負責人)。“安全生產(chǎn)月”活動期間,廳領(lǐng)導(dǎo)帶隊參加了全省安全生產(chǎn)月宣傳咨詢?nèi)栈顒?,接受群眾的咨詢,全省各市也相?yīng)組織開展有聲有色的宣傳咨詢?nèi)?活動。在“安全生產(chǎn)月”期間,我廳先后組織舉辦了預(yù)防深基坑坍塌現(xiàn)場觀摩會和建筑工人“平安卡”管理系統(tǒng)運用現(xiàn)場觀摩會,組織了全省施工安全生產(chǎn)專項檢查和大型起重設(shè)備安全使用專項檢查。同時,在廣東建設(shè)報上刊登三期“安全生產(chǎn)月”???,加大安全生產(chǎn)宣傳工作力度,使整個“安全生產(chǎn)月”活動豐富多彩,推動了企業(yè)安全文化建設(shè)。
三、當前建筑施工安全生產(chǎn)存在的主要問題和下一階段的工作計劃
(一)存在的主要問題
上半年以來,雖然我省建筑安全生產(chǎn)工作取得了一定的成績,但我們也清醒地看到,全省建設(shè)系統(tǒng)施工安全生產(chǎn)形勢依然不容樂觀,施工安全生產(chǎn)形勢依然嚴峻,歸納起來,有以下四個方面的特點:一是施工傷亡事故依然頻發(fā),事故起數(shù)仍居高不下;二是安全生產(chǎn)基礎(chǔ)薄弱,安全投入不足,施工設(shè)備老化,安全監(jiān)管缺位等問題仍然較突出;三是執(zhí)法隊伍建設(shè)、機構(gòu)、編制、經(jīng)費仍然與當前的建設(shè)規(guī)模和安全生產(chǎn)監(jiān)督要求不相適應(yīng),執(zhí)法力度不夠,安全生產(chǎn)責任在基層衰減的現(xiàn)象仍然存在;四是高處墜落和坍塌事故多發(fā)勢頭,仍未得到有效控制。
(二)下一階段我省施工安全管理和防范重特大事故的工作打算
重點抓好以下六個方面的工作:
1、突出重點,全力以赴抓好防范重特大事故這項安全生產(chǎn)的中心任務(wù)。
2、進一步落實安全生產(chǎn)責任制,強化安全生產(chǎn)管理。認真貫徹落實十六屆五中全會提出的“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,進一步落實安全生產(chǎn)責任制。以督促建筑施工企業(yè)落實安全生產(chǎn)責任主體的責任為重點,通過加強監(jiān)督檢查、加大行政執(zhí)法力度、對安全問題突出的企業(yè)進行公開曝光和重點監(jiān)控、建立企業(yè)安全生產(chǎn)動態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)等措施,促進企業(yè)完善安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度,保證安全生產(chǎn)投入,加強安全教育培訓(xùn),加強重大危險源的管理,實行專人負責。
3、嚴格實施安全生產(chǎn)許可證制度,加強動態(tài)監(jiān)管。進一步加大檢查監(jiān)督的力度,嚴禁未取得安全生產(chǎn)許可證的施工企業(yè)承建工程和未取得安全生產(chǎn)考核合格證的“三類人員”上崗,對發(fā)生安全事故和安全問題管理突出的企業(yè),依法暫扣其安全生產(chǎn)許可證,督促其限期整改,改善安全生產(chǎn)條件。
4、繼續(xù)深入開展建筑施工安全專項整治工作。突出抓好重點地區(qū)、重點企業(yè)和重點部位三個方面的專項整治。一是我廳已確定了廣州、佛山、清遠、肇慶、云浮等5個地區(qū)作為今年我省建筑施工安全重點監(jiān)控的地區(qū),切實加大監(jiān)管力度,采取有效措施,遏制事故多發(fā)勢頭。二是將近兩年來事故多發(fā)和安全管理問題突出的施工企業(yè)列入重點監(jiān)控范圍,督促其全面落實企業(yè)安全主體責任,制定有效防范措施,控制和減少事故的發(fā)生。三是今年仍以高處墜落和施工坍塌作為施工安全監(jiān)控的重點部位。下半年將組織對各地實施施工安全專項整治情況進行專項督查,及時消除事故隱患;8月中下旬,分別開展安全生產(chǎn)許可證制度實施和建筑施工起重機械安全使用的專項檢查,督促施工企業(yè)切實落實安全生產(chǎn)主體責任,規(guī)范建筑施工起重機械的安全使用管理。
為落實省電力公司安全生產(chǎn)責任狀確定的工作目標,嚴格按照“安全第一,預(yù)防為主”的方針,以“夯實基礎(chǔ)、嚴格管理”為核心。從年初開始,xx電業(yè)局在省電力公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,全局上下齊心協(xié)力,積極開展安全生產(chǎn)工作。延續(xù)31年未發(fā)生各類火災(zāi)事故的長周期安全記錄。近一個月來,我局又以“安全生產(chǎn)月”活動為契機,積極開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動,不斷致力于安全生產(chǎn)建設(shè),在各項活動上取得了豐碩成果。隨著活動的進一步開展,我們將把夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)和提高安全管理同步發(fā)展放在各項活動的重中之重來抓,上下統(tǒng)一認識,深入、廣泛而又務(wù)實、認真地開展各項活動。下面就我局上半年主要安全生產(chǎn)工作和下半年安全生產(chǎn)工作思路匯報省公司如下:
一、全面落實安全生產(chǎn)責任制,加強安全生產(chǎn)制度化管理
年初以來,我們在堅決貫徹國務(wù)院、國家電網(wǎng)公司和省公司的各項安全生產(chǎn)規(guī)定,堅持“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針的基礎(chǔ)上,從講政治的高度來抓好安全生產(chǎn)工作,層層落實安全生產(chǎn)責任制,不斷建立、健全各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度。具體做法有以下五點:
1、建立、健全“三級”安全網(wǎng)。為確保我局安全生產(chǎn)工作的正常進行,便于安全管理和完善安全監(jiān)察工作,我們針對生產(chǎn)人員變動的實際,適時對我局安全生產(chǎn)委員會成員及安全網(wǎng)成員進行了調(diào)整,重新完善了以局、車間、班組為主框架的三級安全機構(gòu),做到了層層落實安全責任,層層履行監(jiān)督職責。
2、逐級簽訂安全責任狀。年初,我局召開的第一個會議就是安全工作會議。會上明確了今年的安全生產(chǎn)奮斗目標,下達了各項安全生產(chǎn)指標,對去年安全生產(chǎn)責任狀完成情況進行了兌現(xiàn)。同時,局長同各戰(zhàn)線分管副局長,各副局長與各基層單位安全生產(chǎn)第一責任人簽定了本年度安全生產(chǎn)責任狀,各基層單位安全生產(chǎn)第一責任人又與本單位班組及個人簽定了安全生產(chǎn)責任狀,做到了層層落實安全責任,將安全生產(chǎn)責任落實到了每個生產(chǎn)人員身上。
3、認真履行全局各級人員安全生產(chǎn)責任制。從局長、黨委書記到班組成員,全局上下,所有工作崗位的人員都能嚴格履行自己的安全職責。在建立與完善各項安全生產(chǎn)管理制度的基礎(chǔ)之上重點加強安全規(guī)程、規(guī)定、制度的貫徹執(zhí)行。
4、組織修訂xx電業(yè)局《安全生產(chǎn)管理制度匯編》。由xx總工程師牽頭,組織生產(chǎn)管理人員召開修訂《安全生產(chǎn)管理制度匯編》初步意見討論會,經(jīng)過周密考慮,認真商討,確定了修編“匯編”思路和要領(lǐng),制定了新“匯編”的具體章節(jié)。此次修編又增加了不少新內(nèi)容,使新“匯編”更細致、嚴密、可操作性強。6月中旬,我們抽調(diào)基層單位技術(shù)骨干和專業(yè)人員一起,按照討論的意見分類編寫,目前已編寫完畢。
二、統(tǒng)一思想,擴大認識,為安全生產(chǎn)工作提供有效的組織保證。
我們將安全生產(chǎn)工作列為全局工作的重中之重,局主要領(lǐng)導(dǎo)逢會必講安全生產(chǎn),并親自深入基層部署和檢查安全工作,重敲安全警鐘,確保安全生產(chǎn),實實在在地把安全意識根植到了每個職工的思想深處。這里我們重點抓了六方面的工作:
一是重視抓好春檢前的準備工作。春、秋檢工作是全年安全工作最重要的一項。為安全優(yōu)質(zhì)高效的完成今年的春檢預(yù)試任務(wù),我們?yōu)榇俗隽舜罅孔坑谐尚У墓ぷ?。從今?月份起我們就著手研究和制定春檢預(yù)試計劃和方案,3月份又分別召開了送、變、配及技術(shù)監(jiān)督四個專業(yè)的專業(yè)會議;組織了春檢預(yù)試動員及交通安全教育大會。早在2月份,xx局長就親自深入送電保線站、各一次變電所和供電局等基層單位對春檢準備情況進行督促和檢查。在我局成本費用緊張、檢修操作用車量大的情況下,提前解決了基層單位的生產(chǎn)用車問題。在春檢工作量大、任務(wù)重、作業(yè)頻繁等情況下,變電等單位做好了在作業(yè)現(xiàn)場搭鍋做飯的準備。這些努力,都為春檢工作的正常進行提供了可靠的組織保證。
二是重視抓好培訓(xùn)工作。為使每名職工都在培訓(xùn)中收到良好效果,提高綜合素質(zhì)。去年“冬訓(xùn)”期間我們安排了形式多樣的新規(guī)程學(xué)、教活動,局領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)管理人員分三組到基層檢查培訓(xùn)情況,并將總體情況和各單位的典型作法向全局做了通報。為配合《國家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)規(guī)程規(guī)定》的頒發(fā),我們舉辦了《規(guī)程規(guī)定》學(xué)習(xí)班,通過與修訂前“五大規(guī)程”的對比講解,使接受教育的同志迅速對新規(guī)程、規(guī)定有了深入地了解和掌握。同時,我們組織了以國家電網(wǎng)公司新頒《規(guī)程規(guī)定》為主要內(nèi)容,生產(chǎn)人員和“三權(quán)”人員參加的安全考試。試前,為了使冬季培訓(xùn)收到實效,保證全體作業(yè)人員都能按職責分工,順利通過冬訓(xùn)考試,
三是重視上級文件和會議精神的貫徹與落實。及時傳達省公司、市安全生產(chǎn)電視電話會議精神,能夠做到當日收聽當日整理,次日上傳下發(fā),確保了基層單位學(xué)習(xí)的時效性;及時轉(zhuǎn)發(fā)上級有關(guān)安全生產(chǎn)通知、事故通報、事故快報,對照我局實際,下發(fā)了相關(guān)規(guī)定,確保不發(fā)生類似事故。并將貫徹落實情況在生產(chǎn)調(diào)度會上進行通 報。由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊的綜合推進組定期深入基層推進安全生產(chǎn)工作落實情況。
三、從嚴整治,強化安全生產(chǎn)標準化管理
為實現(xiàn)省公司廠網(wǎng)分開后的第二個安全年目標,我局今年進一步細化了安全管理考核標準,促進了各項重點工作的開展。主要總結(jié)為以下六點:
1、突出了檢修重點。提高檢修質(zhì)量是設(shè)備安全的關(guān)鍵所在。我們堅決貫徹“應(yīng)修必修、修必修好”的原則,嚴格執(zhí)行質(zhì)量檢修追究制度,全面推行作業(yè)現(xiàn)場的標準化操作。今年,我們結(jié)合春檢對薄絕緣變壓器進行了重點監(jiān)測。把科技成果應(yīng)用到檢修工作中,運用超聲波探傷技術(shù),加強了對xxx電廠配套工程xx和xxx一次變相關(guān)設(shè)備(管母線支持絕緣子)的監(jiān)測工作,有效防止了由于瓷瓶斷裂而引起管母線落地的事故。
2、狠抓了措施落實。強化“兩票”的管理,要求“兩票”執(zhí)行前,各級管理人員認真必須審核把關(guān)。倒閘操作時,嚴格執(zhí)行“四把關(guān)”、“四對照”并加強監(jiān)護。對變電防誤閉鎖裝置進行全面檢查、消缺和調(diào)試,加強了萬用鑰匙管理。我局還繼續(xù)落實送電線路防鳥害措施,調(diào)配人員,完善防鳥裝置,及時拆除鳥巢。截止5月底,送電共計拆除鳥巢512基、532個。截至目前,年內(nèi)尚無鳥害跳閘發(fā)生,鞏固了防鳥害工作成果。我們還對電力設(shè)備抗洪防汛能力進行了全面檢查,以確保電網(wǎng)設(shè)備安全渡汛。為避免和減少電力設(shè)施外力破壞案件的發(fā)生,我們一方面繼續(xù)加大對易發(fā)案地段的護線宣傳,一方面對輸配電線路采取涂瑩光粉、拉線警示棒、懸掛警告牌等措施進行設(shè)防。我們還與當?shù)毓矙C關(guān)密切配合,聯(lián)合開展了為期半年的整治電力治安秩序?qū)m椥袆?,對佳市及湯原等地?5家廢品收購站收購電力器材情況進行了有針對性調(diào)查,控制了銷贓渠道,力爭發(fā)案一起,偵破一起。另外,我們又編制了“盜竊破壞電力設(shè)施、外力破壞案件、違章建筑情況、輸配電導(dǎo)線下漁池檢查、防盜螺母安裝使用情況和輸配電導(dǎo)線附近采石場檢查等6種登記簿下發(fā)到基層各單位,進一步規(guī)范了基層單位保護電力設(shè)施安全的基礎(chǔ)工作。5月29日在全局范圍內(nèi)開展了整治電力治安秩序?qū)m椥袆有麄魅栈顒?。通過此次活動,大力宣傳《電力法》、《電力設(shè)施保護條例》,努力營造電力設(shè)施保護和用電的外部環(huán)境,提高人民群眾依法保護電力設(shè)施和遵守用電規(guī)則的自覺性。
3、強化了到位管理。思想到位、責任到位是各項工作任務(wù)得以貫徹落實的前提保證。我們把安全生產(chǎn)工作的重心放在生產(chǎn)一線、放在基層班組,特別強化了各級人員的到位責任管理。對于各級領(lǐng)導(dǎo),要求沒有特殊情況,原則上不許請假,嚴格執(zhí)行各級到位標準。對于專業(yè)部門,嚴格按照《xxx電業(yè)局設(shè)備檢修組織、安全技術(shù)措施》,采取書面和網(wǎng)上相結(jié)合的方法逐級審批。調(diào)度部門堅持以“五個到位”,實現(xiàn)“嚴把三關(guān)”,操作預(yù)令提前2小時下達到現(xiàn)場,一級保一級、層層把關(guān)。對于管理人員,嚴格執(zhí)行操作監(jiān)護到位規(guī)定,對重要的倒閘操作和帶電部位實行死看死守,要求各級管理人員嚴格執(zhí)行到位標準,堅持到一線掌握實情,到一線落實措施,到一線解決問題,并采取設(shè)立青年安全監(jiān)督崗、發(fā)揮違章糾察隊作用等多種形式,加大反習(xí)慣性違章的考核力度,及時制止危及安全的作業(yè),杜絕了人身事故和各類誤操作事故的發(fā)生。局各級工會組織還在春檢期間開展了現(xiàn)場“送溫暖”活動。
4、消除了重大隱患。我們堅持用一流的管理,維護老舊設(shè)備的運行。今年我局根據(jù)氣候變化情況,加強了設(shè)備特巡,相繼消除了兩起重大設(shè)備隱患。一是3月29日,由于大風天氣,造成xxx變2#主變、66千伏側(cè)旁路刀閘橫梁a相瓷瓶折斷,值班人員及時發(fā)現(xiàn),所領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場判斷準確處理及時,避免了瓷瓶斷裂后可能引起相間短路導(dǎo)致的主變?nèi)J鹿拾l(fā)生。二是4月13日也是大風天氣,xxx值班員在巡視中發(fā)現(xiàn)500千伏ⅰ母線a相第四串北側(cè)支柱絕緣子在風力作用下向東側(cè)b相管母線方向擺動傾斜,與豎直方向約成10~15度角,經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場指揮,檢修人員檢查發(fā)現(xiàn),絕緣子基礎(chǔ)螺栓三處松動、一處斷裂,經(jīng)過近1小時的處理,避免了500千伏ⅰ段管母線ab相短路和a相接地器對a相母線接地短路事故的發(fā)生。
5、完善了安全工器具的全過程監(jiān)督管理。安全工器具是作業(yè)人員人身安全的重要保障,對此局領(lǐng)導(dǎo)給予高度重視,在我局資金比較緊張情況下,今年又籌措資金增補了近電報警器,做到隨增隨補、隨壞隨修。我們新購置四個模擬人,分放到各地區(qū)供培訓(xùn)時使用。及時補充了35mm2短路線1200米。還對驗電器、警告牌、安全遮攔、拉線護套等安全工器具進行了增補。對安全工器具按《電力安全工器具預(yù)防性試驗規(guī)程》進行了全面試驗,及時報廢不合格安全工器具,保證了春檢使用的安全工器具合格、完好。
6、注重了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。安全生產(chǎn)直接影響到社會效益、企業(yè)效益和社會穩(wěn)定。因此我們充分利用春、秋檢預(yù)試的有利時機,綜合安排停電作業(yè),周密安排調(diào)度運行方式,不隨意變更檢修計劃和延長停送電時間,有計劃地開展設(shè)備狀態(tài)檢修。特別強調(diào)各供電單位要做好重要客戶、重大政治活動和重大節(jié)日期間的保電工作,努力提高供電可靠性,為社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對基層單位,我們變監(jiān)督檢查為指導(dǎo)服務(wù)。在現(xiàn)場,與職工探索安全生產(chǎn)存在的問題,提倡人性化教育,與一線職工拉近距離,提高了安全教育的效果;同時對基層單位提出的困難竭盡全力給予解決,有的單位提出現(xiàn)使用地線老化、遮攔網(wǎng)不夠用等情況,我們馬上籌措資金,及時購買送到現(xiàn)場。三、全面規(guī)范,提高了農(nóng)電、多經(jīng)、基建系統(tǒng)安全管理水平我局本著“大安全”的管理理念,對農(nóng)電、多經(jīng)等系統(tǒng)的安全管理提出了趨向主業(yè)的規(guī)范化管理要求。今年春檢期間,農(nóng)電系統(tǒng)強化了對農(nóng)電工的安全教育和培訓(xùn),進一步完善了安全管理機制,積極組織了農(nóng)村電系統(tǒng)的設(shè)備大檢查,派專人在作業(yè)現(xiàn)場協(xié)調(diào)、監(jiān)護。按局要求多經(jīng)系統(tǒng)逐級落實安全責任制,將安全生產(chǎn)目標分解到基層單位和落實到相關(guān)責任人,堅決執(zhí)行安全生產(chǎn)的一票否決。開展了以防止人身事故為重點的“五查”活動和春季安全大檢查。通過活動開展,對查出的116項隱患問題,制定了整改措施,促進了安全管理水平的提高。多經(jīng)各單位還積極參加全局各項安全警示教育活動,變被動為主動,使公司職工安全思想認識得到進一步提高。在基建系統(tǒng)施工作業(yè)中,嚴格實行安全教育和安規(guī)考試合格上崗制度,嚴格執(zhí)行各級人員到位監(jiān)察,對編制的施工措施,逐項進行現(xiàn)場調(diào)查核實,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)及安保部門審核批準后方可施工,確保了基建系統(tǒng)施工作業(yè)安全。
四、超前預(yù)防,鞏固了交通、消防和治安防范工作成果1、在車輛交通安全管理上。今年我局把工作重點放在車輛交通安全基礎(chǔ)工作、車管人員和駕駛員素質(zhì)以及車輛技術(shù)管理水平的提高上,將細化的14項工作進行了責任分解,并加大對基層單位車輛交通安全的抽查監(jiān)督力度,針對共性問題和不足下發(fā)整改通知并制定具體措施。為落實好2月20日省公司轉(zhuǎn)發(fā)的《省政府關(guān)于加強預(yù)防道路交通事故工作的緊急通知》精神,我局制定了加強駕駛員安全行車教育和狠抓習(xí)慣性違章的4條具體措施,并結(jié)合春檢用車量大、路況復(fù)雜的特點,制定了今年春檢期間車輛交通安全措施,確保這一期間的車輛交通安全不出問題。2、在防火和治安防范管理上,我局嚴格執(zhí)行“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的消防工作方針,重新修訂完善了《局安全防火工作考核細則》和局《微波樓防火制度、滅火疏散預(yù)案》,調(diào)整充實了防火組織機構(gòu),對局屬各單位進行了安全防火檢查,對4項隱患下發(fā)了整改通知書,并對火災(zāi)自動報警設(shè)備也做了季度檢查測試。在下發(fā)春防工作方案的同時,我們還通過開展消防知識考試,組織職工觀看《火場逃生與自救教育片》,聘請消防支隊的工程師培訓(xùn)等形式多樣的活動,不斷增強職工的防火意識,提高其對火災(zāi)的應(yīng)急處置能力。我局已制定了消防演習(xí)預(yù)案,決定于6月末開展消防疏散演習(xí)。我局的治安防范工作從完善人防、物防、技防“三位一體”的體系建設(shè)入手,重點抓《xxx電業(yè)局內(nèi)部治安防范考核細則》的落實,財務(wù)取送款實行專人專車押送。對易燃易爆品采取集中保管,重新核發(fā)了爆破員的資格證書及易燃易爆品保管使用、運輸證,從安全管理上進一步落實崗位責任制。
五、上半年安全工作存在的不足
1、職工安全意識還需進一步提高,習(xí)慣性違章行為還有發(fā)生。下班年的工作重點還要放在反違章工作上,做到常抓不懈。
2、設(shè)備陳舊老化,事故異常時有發(fā)生,對安全生產(chǎn)構(gòu)成威脅,今年上半年就發(fā)生多起缺陷、異常,要不斷加大設(shè)備改造力度,強化安全管理來保證安全生產(chǎn)。
3、雖然我們對安全教育、培訓(xùn)非常重視并采取了靈活多樣的辦法,加大了檢查力度,但仍有流于形式,收效甚微的現(xiàn)象。
六、下半年安全生產(chǎn)工作思路
上半年工作即將結(jié)束,在各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,全局安全生產(chǎn)形勢在相對穩(wěn)定的環(huán)境中得以持續(xù)發(fā)展,但是我們也清醒地認識到,安全生產(chǎn)工作猶如逆水行舟,不進則退,因此我們必須通過不斷強化安全監(jiān)察工作,保持穩(wěn)定的安全局面,為完成全年各項安全目標而努力工作。擬定如下重點工作:1、完善與健全各項規(guī)章制度。繼續(xù)對我局現(xiàn)行安全生產(chǎn)管理制度進行修改補充,指導(dǎo)各基層單位根據(jù)實際搞好制度建設(shè);
2、按照省公司《接地線提示板使用管理規(guī)定》要求,在變電單位使用接地線提示板(由安監(jiān)部統(tǒng)一制作下發(fā));
3、嚴格按照“安全性評價管理系統(tǒng)”,作好本年度安全性評價工作,爭取省公司驗收一次通過;
4、按計劃開展好“安全活動月”的檢查工作;
5、開展對各單位的三票檢查工作;要嚴格執(zhí)行“兩票三制”,工作票簽發(fā)人及操作票審核人必須擔負起安全責任,不得走過場,簽官僚字;