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時間一晃,培訓(xùn)已過半,對于自己在這一個月的成長連自己也不敢相信,從前的懶惰不見了,從前的散漫不見了,從前的過一天是一天的日子也不見了,人生注入了新的血液,讓我在這一個月的生活中無比充實,這一切的變化都源于自己對于以后的人生有了重新的定義,源于嚴格的管理和人性的關(guān)懷。
通過學(xué)習(xí),我不再擔(dān)心自己對于以后工作的茫然無措,也不再擔(dān)心自己以后的成長方向。培訓(xùn)生活的安排給我們營造了一個非常好的學(xué)習(xí)氛圍,尤其是聽到了各位老師精心準備的課程時,我心中無不感到幸運,同時也暗暗下決心要更好的完成學(xué)業(yè)。既然是學(xué)習(xí),就必然要遇到困難。上課的第一天聽到老師說,我們繼電保護班的課程是這次培訓(xùn)四個班中比較難的,而班里同學(xué)關(guān)于繼電保護的掌握水平也有所不同,這就需要老師的授課內(nèi)容全面而通俗,我們當然從心里是非常重視這次培訓(xùn)的,所以很晚了,仍有人不肯離開教室是常有的事,當然其中也常常包括我?,F(xiàn)在培訓(xùn)以接近尾聲,我的感觸最大的是第一天的培訓(xùn),老師的規(guī)定相當嚴格,比如遲到三次或曠課一次取消考試資格,開始我們真的被嚇到了,但是后來才發(fā)現(xiàn),這條規(guī)定完全沒有意義,因為大家求學(xué)的愿望都非常強烈,生怕漏掉課上的蛛絲馬跡,記得上課期間,曾有位同學(xué)對老師說了這樣一句話:“老師,您的課我一個字都不想漏掉,您講的太精彩了!”其實我心里感覺也是這樣,我們可以感覺到老師在上課前的功夫真的到位了。也就是因為這樣良好的學(xué)習(xí)氛圍讓我們的成長都相當快,我們幾個同學(xué)常常感嘆,這段時間學(xué)懂了不少東西。當然,后來的理論考試,我們也獲得了不錯的成績,我們都很高興。
培訓(xùn)的生活也非常的開心,老師無微不至的關(guān)懷,同學(xué)之間互相幫助從不吝嗇自己的才華,這也是我們能有很大進步的原因之一,當然人是鐵飯是鋼,我們每天都享受著公司領(lǐng)導(dǎo)為我精心準備的飯菜,讓我們能夠100%的投入到學(xué)習(xí)生活中,在此,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng),相信通過努力,我可以在不久的將來,為企業(yè)付出自己應(yīng)盡的那份力量,不枉曾經(jīng)的那份關(guān)懷和培養(yǎng)。
大家上午好
首先非常感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)和夏經(jīng)理對我的信任和關(guān)愛,在四月份安排我去南京進行餐飲經(jīng)理班培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。自從在學(xué)校接受了酒店管理的學(xué)習(xí)之后,在思想上和理論上一直沒有太多的進展,眾所周知,現(xiàn)代酒店發(fā)展的非常迅速,現(xiàn)在已經(jīng)進入了品牌餐飲階段,如果沒有新理念、新思想、新的經(jīng)營模式,那么我們就會落后。在南京學(xué)習(xí)的這段時間,感受特別深,授課的老師也是全國知名的酒店專家,期間也參觀了一些酒店,更是和來自全國各地的酒店經(jīng)理進行了交流,每個酒店都有自己成功的經(jīng)營理念??傮w來說,這次學(xué)習(xí)使我在思想上、理論上和專業(yè)知識上有了很大提高?,F(xiàn)在很榮幸有機會向大家匯報一下學(xué)習(xí)的一些心得,可能在認識上還不夠深刻,還望大家見諒。
下面對匡家慶老師和鄭曦老師所講到的關(guān)于培訓(xùn)這一科目,我談一下自己的一些認識和想法:
我們餐飲前臺,最重要的是服務(wù),餐飲服務(wù)其實是由有形實物和無形勞務(wù)組成的一種特殊的飯店產(chǎn)品,餐飲服務(wù)還是一次性的。它的一次性是不能被儲存,只能當次使用,當場享受。所以每天面對不同的客人,我們就會出現(xiàn)不同的問題。所以我們就必須制訂部門培訓(xùn)計劃,我們部門經(jīng)理夏經(jīng)理制訂了專題性的培訓(xùn)計劃,并制訂培訓(xùn)目標。按照夏經(jīng)理的指令,我們重點進行專業(yè)性和業(yè)務(wù)性進行培訓(xùn),逐步開展復(fù)合型、交叉型的培訓(xùn),定期進行考核并評估培訓(xùn)效果,及時溝通和反饋。我們每次進行培訓(xùn)夏經(jīng)理都參加進行督導(dǎo),及時糾正我們培訓(xùn)的不足。
綜合以上的問題,我認為以后培訓(xùn)要進行深入化,具體化和切實化。在培訓(xùn)活動中,應(yīng)該分為六大部分,觀察與分析、設(shè)計與計劃、激勵與調(diào)動、實施培訓(xùn)、評估和認證。
1、觀察與分析
員工的管理者就是員工的培訓(xùn)師。培訓(xùn)師在日常的工作和服務(wù)中,要隨時進行觀察和分析,其重點內(nèi)容包括:目前的服務(wù)標準和程序做得如何?餐廳服務(wù)員的知識、技能怎樣?服務(wù)的持續(xù)性是否令人滿意?客人反饋意見是否達到餐廳的質(zhì)量要求?餐廳服務(wù)員情緒、工作熱情符合工作要求嗎?培訓(xùn)師通過這樣的觀察和分析,才能準確了解培訓(xùn)需求,制定出有效的培訓(xùn)計劃。
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2、培訓(xùn)的設(shè)計與計劃
培訓(xùn)活動的設(shè)計與計劃職能包括三部分內(nèi)容,即:預(yù)測培訓(xùn)結(jié)果與擬訂培訓(xùn)目標,安排地點、時間、人員、設(shè)備等,根據(jù)輕重緩急安排培訓(xùn)課程。
3、培訓(xùn)中的激勵與調(diào)動
培訓(xùn)師要解釋培訓(xùn)的原因和重要性,帶領(lǐng)員工共同描繪出參加培訓(xùn)對他們自己和賓館分別有哪些好處。在整個培訓(xùn)過程中要尊重員工,并適時提出對他們的挑戰(zhàn)與鼓勵。要為員工提供成功的機會,如鼓勵發(fā)言、鼓勵展示等。當員工體會到成功的喜悅后,他們將更樂于參加培訓(xùn)。
4、培訓(xùn)中的問題與處理
培訓(xùn)活動中總是會有不同的問題發(fā)生,訓(xùn)導(dǎo)師要有能力隨時解決問題,排除培訓(xùn)中的障礙,傾聽員工的反饋并做出回答。培訓(xùn)師反饋的首要目的是使員工了解及自己的行為產(chǎn)生的效果,給出有價值的信息。信息必須是建設(shè)性和沒有威脅成分的。培訓(xùn)師給出反饋信息時,要將注意力放在被反饋人身上,反饋內(nèi)容要具體而不能籠統(tǒng)。反饋應(yīng)針對行為表現(xiàn),而不是個性,應(yīng)基于培訓(xùn)師的觀察,而非推斷。建設(shè)性的反饋強調(diào)長處,而非弱點。反饋要針對可以改正的表現(xiàn),要在適當?shù)臅r間、適當?shù)牡攸c,適量提供。反饋的目的在與幫助員工,要求對方改進表現(xiàn)。因此,正確評價餐廳員工的學(xué)習(xí)狀況,有助于增強培訓(xùn)效果。
5、培訓(xùn)工作的實施
實施培訓(xùn)是為了增加部門中的技術(shù)人員人數(shù),提高餐廳服務(wù)員的自信心和工作滿意度,提高服務(wù)和產(chǎn)品水平,建立餐廳服務(wù)員的榮譽感。
6、評估和認證
培訓(xùn)師要隨時評估與認證餐廳服務(wù)員的學(xué)習(xí)效果,以保持餐廳服務(wù)員工作的趣味性。要展示和承認餐廳服務(wù)員的進步。培訓(xùn)結(jié)束前,要針對餐廳服務(wù)員工作進行總結(jié)。
以上是在學(xué)習(xí)后對培訓(xùn)工作的認識和一些心得,我相信我們在夏經(jīng)理和郭經(jīng)理的支持和指導(dǎo)下,餐飲部的培訓(xùn)工作會做的更好。我們有信心,我們的員工就更會有信心。
在南京學(xué)習(xí)過程中還學(xué)習(xí)了餐飲品牌建設(shè)、高效餐飲運作管理、餐飲生產(chǎn)與廚政管理、餐飲成本控制、管理藝術(shù)與技巧等十二門課程,從中也學(xué)到許多的知識。培訓(xùn)班結(jié)束后,我們餐飲班還建立了qq群,經(jīng)常在網(wǎng)上交流經(jīng)驗,互相幫助,互相支持,和許多酒店成為好朋友。
以上是我在南京學(xué)習(xí)的一些心得體會和學(xué)習(xí)成果,在此向大家簡單的匯報了一下,有認識不足之處,還希望大家能夠諒解
謝謝大家
餐飲部:王鋒
關(guān)鍵詞:現(xiàn)代電力企業(yè) 培訓(xùn)管理模式 創(chuàng)新研究
一、前言
隨著我國電力企業(yè)的迅速發(fā)展,其電力系統(tǒng)的建設(shè)逐漸走向國際高新技術(shù)化。供電技術(shù)的提高對電力企業(yè)的生產(chǎn)效率以及競爭實力的增強起到重要的關(guān)鍵作用。然而,企業(yè)培訓(xùn)管理模式上卻一直延續(xù)著重引進、輕培養(yǎng);重使用、輕發(fā)展;重設(shè)備投入、輕培訓(xùn)投入等問題;這種相對滯后的培訓(xùn)管理模式,給企業(yè)發(fā)展乃至生存都帶來了巨大的隱患。因此,需要改善創(chuàng)新新型培訓(xùn)管理模式,通過以員工培訓(xùn)為中心,激發(fā)職工學(xué)習(xí)技術(shù)的主動性,并合理配置并最大可能地挖掘和調(diào)動每個員工的積極性以及創(chuàng)造性,以此來促進供電企業(yè)安全、優(yōu)質(zhì)、可靠運作。
二、我國電力企業(yè)培訓(xùn)模式存在問題分析
當今企業(yè)培訓(xùn)管理模式的不足主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
(一)沒有明確的培訓(xùn)目標。企業(yè)對在對員工進行培訓(xùn)前,沒有對員工進行一個整體、細致的科學(xué)考量與分析,這使得企業(yè)在進行培訓(xùn)過程中出現(xiàn)目的性不明確,解決不了員工能力提升的實際問題。
(二)因循守舊的培訓(xùn)模式。企業(yè)對于員工的培訓(xùn)依舊按照學(xué)習(xí)和掌握既有的知識和技能為中心,而忽略開發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新能力,這違背了當今培訓(xùn)的深層次作用是在于開發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新能力。
(三)培訓(xùn)管理效果的反饋機制不足。企業(yè)在對培訓(xùn)管理模式中的沒有一個及時跟蹤考察的具體要求,不能及時了解反饋員工培訓(xùn)過程中具體掌握了哪些,并是否能夠有效運用到實際工作中等。普遍出現(xiàn)的就是較少的關(guān)注實際培訓(xùn)過程,只在培訓(xùn)結(jié)束后進行簡單的考察。
(四)沒有建立起完備的培訓(xùn)評估系統(tǒng)。電力企業(yè)對培訓(xùn)管理還不夠重視,進而投入有限,使得培訓(xùn)也無法達到所設(shè)定的效果,更難以進行有效的評估。主要表現(xiàn)在評估投入不夠、手段單一、評估與實際相結(jié)合方面較差等。
三、我國電力企業(yè)培訓(xùn)管理模式創(chuàng)新的解決策略
電力企業(yè)培訓(xùn)管理模式創(chuàng)新要與國家電力企業(yè)改革措施相結(jié)合,我國電力企業(yè)逐漸趨向市場化的廠網(wǎng)分開格局方向發(fā)展,因此,其培訓(xùn)管理模式也應(yīng)向著培訓(xùn)行為市場化轉(zhuǎn)變,以適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化,為企業(yè)發(fā)展提供可靠及時的培訓(xùn)支援。通過分析市場化中電力企業(yè)運作的內(nèi)在具體需求,結(jié)合發(fā)達國家實際經(jīng)驗與我國實際情況相結(jié)合,來建立起“以人為本”為主旨,來增強員工對社會的服務(wù)意識;把終身教育和終生學(xué)習(xí)為目標,著眼于提高企業(yè)的競爭力,以提高員工的學(xué)習(xí)能力和培訓(xùn)效果。同時,還要注重員工培訓(xùn)方案的合理制定,要經(jīng)過充分的調(diào)查與研究;對培訓(xùn)效果的評估是作用在培訓(xùn)的全過程;最后,要切實做到對培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用。
其創(chuàng)新培訓(xùn)管理模式突出的主要特點為:通過建立起以評估為中心的培訓(xùn)管理循環(huán)模式,能有效的使得整個培訓(xùn)管理的運行能迅速的自我更新;同時,為了樹立起一個長期的發(fā)展方向,還要保持培訓(xùn)的系統(tǒng)性及連貫性;注重對培訓(xùn)信息的管理,強調(diào)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化,注重培訓(xùn)在實踐的應(yīng)用,重視培訓(xùn)效果。具體來說主要包括幾個方面:
(1)建立有效的培訓(xùn)管理保障模式。這里主要通過兩方面進行,一方面是建立起專門的培訓(xùn)管理部門負責(zé);另一方面是根據(jù)電力企業(yè)自身的培訓(xùn)目標等,建立起各項培訓(xùn)的具體規(guī)章制度。通過培訓(xùn)部門的明確的任務(wù)劃分,對自身企業(yè)實際情況進行培訓(xùn)計劃的制訂、實施、監(jiān)督與反饋,各基層單位、職能部門的培訓(xùn)專職人員負責(zé)本單位人員的培訓(xùn)指導(dǎo)性工作及培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用的督促和引導(dǎo)。
(2)對員工的職業(yè)生涯進行合理規(guī)劃。通過把知識、技能、動機、態(tài)度和外部環(huán)境(包括信息、機遇、條件)等相結(jié)合,針對性的設(shè)立一個明確的職業(yè)生涯目標并制定達到這些目標的行動計劃。培訓(xùn)需求分析指在規(guī)劃與設(shè)計每一項培訓(xùn)活動之前,由培訓(xùn)部門、主管人員、工作人員等采用各種方法與技術(shù),對各種組織及其成員的目標、知識、技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析,以確定是否需要培訓(xùn)及需要何種培訓(xùn)的一種活動或過程。
(3)制定出完備的培訓(xùn)方案。培訓(xùn)不再是“一把抓”這種模式,而是根據(jù)每個人的需求分析基礎(chǔ)上,來制訂培訓(xùn)計劃,確定培訓(xùn)內(nèi)容、使用教材、培訓(xùn)場所、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)教師及其住宿交通安排等整個培訓(xùn)程序的設(shè)計安排。
(4)多樣化的培訓(xùn)模式。結(jié)合傳統(tǒng)培訓(xùn)方法中的優(yōu)勢和現(xiàn)代培訓(xùn)方法結(jié)合進行。如多媒體演示培訓(xùn)、計算機培訓(xùn)、遠程傳遞學(xué)習(xí)等。
(5)有效的培訓(xùn)管理評估模式。培訓(xùn)管理過程中,只有把每一步都做好,并且每一步都與企業(yè)整體培訓(xùn)要求相符合,才能取得培訓(xùn)的最終成功。培訓(xùn)評估貫穿培訓(xùn)全過程的每一細節(jié),主要包括對企業(yè)與員工的需求分析,企業(yè)對員工培訓(xùn)達到要求的方案設(shè)計,具體的培訓(xùn)方法的如何切實的運用,培訓(xùn)每一階段的實施狀況以及培訓(xùn)最終成果是否達到企業(yè)需求及個人能力的轉(zhuǎn)化等,這是一個整體的發(fā)展模式,只有做好每一步才能確保每整個培訓(xùn)項目取得成功。在進行培訓(xùn)評估過程中,還要注意培訓(xùn)需求評估、培訓(xùn)設(shè)計開發(fā)評估、培訓(xùn)實施過程的評估以及培訓(xùn)效果評估這幾個關(guān)鍵的評估環(huán)節(jié)。
四、總結(jié)
本文通過對電力企業(yè)培訓(xùn)管理陳舊模式的具體分析,然后“對癥下藥”,結(jié)合當今新時期下電力企業(yè)發(fā)展趨勢,吸取舊模式的精華,以及創(chuàng)新總結(jié)出適合當今電力企業(yè)發(fā)展的新模式。然后,新模式發(fā)展不是一帆風(fēng)順的,它從建立到推廣,到發(fā)展都需要一個不斷探索的過程。這里需要電力工作者樹立正確的培訓(xùn)管理思想,不能認為培訓(xùn)完全沒作用以及培訓(xùn)能解決所有問題的極端思想。同時還要樹立把培訓(xùn)作為戰(zhàn)略納入企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略之中,使得培訓(xùn)深化到整個部門之中,這樣才能真正樹立起電力企業(yè)對人才的風(fēng)險管理意識及服務(wù)意識。
參考文獻:
關(guān)鍵詞:大規(guī)模培訓(xùn);方案設(shè)計;培訓(xùn)實施管控
作者簡介:吳增華(1963-),女,江蘇海安人,湖北省電力公司管理培訓(xùn)中心副主任,副教授;余東華(1956-),男,湖北大冶人,湖北省電力公司管理培訓(xùn)中心主任助理,副教授。(湖北 武漢 430077)
中圖分類號:G726 文獻標識碼:A 文章編號:1007-0079(2013)05-0159-02
科級干部作為企業(yè)管理的中堅力量,是公司各項業(yè)務(wù)的直接推動者和指揮者,在公司管理體系中具有重要作用。國家電網(wǎng)公司在未來五至十年內(nèi),將加大“兩個轉(zhuǎn)變”力度,加快“兩個一流”建設(shè)步伐,當前的核心工作是以“三集五大”體系建設(shè)來推動企業(yè)管理的變革。為完成“三集五大”體系建設(shè)的艱巨任務(wù),國家電網(wǎng)公司迫切需要打造一支素質(zhì)高、實力強、作風(fēng)硬的干部隊伍,將管理干部的思想和行動統(tǒng)一到公司的戰(zhàn)略布局上來。
湖北電力公司緊緊圍繞國家電網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略,對科級干部培訓(xùn)工作進行了大膽創(chuàng)新和有益探索,改變了以往零敲碎打的培訓(xùn)方式,首次嘗試將大批科級干部進行集中、系統(tǒng)化的培養(yǎng),計劃用三年的時間,培訓(xùn)三千名科級干部,每年輪訓(xùn)十期,每期培訓(xùn)百名科級干部。本項目培訓(xùn)人數(shù)多,時間跨度長,開了電力企業(yè)科級干部大規(guī)模培訓(xùn)的先河。
在時間跨度長、辦班密度大、參加人數(shù)多的情況下,要保證項目的順利實施,在培訓(xùn)方案的設(shè)計與實施過程中,必須解決以下三個問題:如何制定具有前瞻性、科學(xué)管用的培訓(xùn)方案,使之在三年內(nèi)只需適度滾動修訂,不必做重大的調(diào)整;如何制定科學(xué)合理的培訓(xùn)管理辦法,改進和創(chuàng)新培訓(xùn)班級管理模式,確保培訓(xùn)工作有序?qū)嵤蝗绾尾扇∮行Т胧?,使得前后期的學(xué)員在新知識的獲得上保持統(tǒng)一的標準,確保培訓(xùn)效果的延續(xù)性。
一、精確分析培訓(xùn)需求,保證培訓(xùn)方案的前瞻性、科學(xué)性
培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計每項培訓(xùn)活動之前,由培訓(xùn)部門采取各種辦法和技術(shù),對組織及成員的目標、知識、技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析,從而確定培訓(xùn)必要性及培訓(xùn)內(nèi)容的過程。培訓(xùn)需求分析是針對性選擇培訓(xùn)方式和制定科學(xué)的培訓(xùn)方案的前提,因此,正確的培訓(xùn)需求分析是統(tǒng)領(lǐng)整個培訓(xùn)活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié),在培訓(xùn)中發(fā)揮著先導(dǎo)作用。
為辦好本次培訓(xùn)項目,人力資源部和培訓(xùn)中心做了大量的前期準備工作,成立了專門的調(diào)研組,征求了9個部門的意見,走訪了2家地市公司,搜集了分析問卷258份,對科級干部培訓(xùn)需求進行精確分析,最終確立了具有前瞻性、科學(xué)性的培訓(xùn)方案。
1.科級干部培訓(xùn)需求分析
科級干部培訓(xùn)是涉及公司方方面面的重大培訓(xùn)項目,科學(xué)的培訓(xùn)需求調(diào)研分析具有很大的必要性??萍壐刹颗嘤?xùn)需求調(diào)研分析以以下三點為指導(dǎo):首先,企業(yè)需求應(yīng)優(yōu)先于學(xué)員需求,企業(yè)的需要在一段時間內(nèi)是穩(wěn)定的、明確的,而個人的需要是模糊的、波動的。其次,培訓(xùn)項目設(shè)計應(yīng)以公司發(fā)展需要和重點工作為出發(fā)點,明確科級干部需要掌握的知識和提升的能力。最后,培訓(xùn)應(yīng)立足于科級干部行為模式的轉(zhuǎn)變,工作質(zhì)量的提高,講求實際效果,而不能流于一般化。
在本次培訓(xùn)需求調(diào)研中,調(diào)研工作組針對4種不同對象,設(shè)計出5套內(nèi)容不同的調(diào)查問卷,提供了含有4個模塊30多門供選擇課程名稱的“課程菜單”。項目設(shè)計人員通過對調(diào)研訪談信息和258份調(diào)研問卷的認真分析,研制出既符合公司需要,又能夠覆蓋60%以上受訓(xùn)者普遍選擇的正式實施課程表,為形成具有前瞻性、科學(xué)管用的培訓(xùn)方案打下了堅實的基礎(chǔ)。
2.擬定前瞻性、科學(xué)性培訓(xùn)方案
依據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果,湖北電力公司人力資源部和培訓(xùn)中心經(jīng)過反復(fù)討論協(xié)商,制定了本次科級干部三千人大規(guī)模培訓(xùn)的方案。
(1)配置六大模塊課程,匹配高端品牌講師。根據(jù)科級干部的能力現(xiàn)狀,人力資源部和培訓(xùn)中心總結(jié)出基于公司發(fā)展戰(zhàn)略需求、業(yè)務(wù)發(fā)展要求的課程設(shè)置思路,即以理論和政策為先導(dǎo),以戰(zhàn)略和管理為重點,以文化和思維為補充。依據(jù)項目調(diào)研結(jié)果,結(jié)合國家電網(wǎng)公司“兩個轉(zhuǎn)變”的轉(zhuǎn)型要求,人力資源部和培訓(xùn)中心經(jīng)過反復(fù)商討和修正,確定了宏觀經(jīng)濟、黨性修養(yǎng)、三集五大、管理人力、企業(yè)文化和系統(tǒng)思維等六個模塊的培訓(xùn)課程。
為保證課程講授的適用性、專業(yè)性、針對性,培訓(xùn)項目充分整合內(nèi)外部優(yōu)勢資源,邀請到了兩岸專家學(xué)者與學(xué)員交流授課,講師陣容強大,匯集湖北電力公司內(nèi)部講師、宏觀經(jīng)濟學(xué)家、著名咨詢公司合伙人、知名企業(yè)高管、知名高校教授、職業(yè)培訓(xùn)師等。
通過配置針對性課程,匹配高端品牌講師,確保培訓(xùn)內(nèi)容的前瞻性、科學(xué)性,幫助科級干部明確使命,轉(zhuǎn)變思想觀念,切實增強大局意識,準確掌握公司改革創(chuàng)新的精髓,并將領(lǐng)導(dǎo)力滲透到工作中,以新的管理理念指導(dǎo)自己的工作。
(2)豐富培訓(xùn)形式,以樂促教。豐富的培訓(xùn)內(nèi)容需要有豐富的培訓(xùn)形式作支撐。為增強培訓(xùn)的吸引力和感染力,本次培訓(xùn)抓住成人學(xué)習(xí)的特點,在形式上進行獨具匠心的創(chuàng)新實踐。培訓(xùn)改變以往單一的面授課程的方式,加入形式多樣的主題實踐活動,如看電影學(xué)管理、成長風(fēng)向標等,將理論講授、案例教學(xué)、座談交流等多種培訓(xùn)形式進行有機組合,寓教于樂,使培訓(xùn)實施更加實效。培訓(xùn)期間,組織學(xué)員開展豐富多彩的課間活動和活力十足的體育活動,以豐富學(xué)員的培訓(xùn)生活,充分調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性,以樂促教。
二、完善培訓(xùn)實施管控,確保培訓(xùn)順利實施
本次輪訓(xùn)項目時間跨度長,每期培訓(xùn)人數(shù)多,培訓(xùn)實施管控成為項目實施的重要關(guān)注點之一。項目從組織管理、項目匯報、培訓(xùn)評估三個方面加強管控,有效保證了項目的順利實施。
1.實施項目管理制,加強學(xué)員自主管理
(1)項目管理制。培訓(xùn)班實施項目管理制,以管理項目的方式進行培訓(xùn)班的管理工作,更加注重項目的范圍、時間、成本和質(zhì)量的管理。根據(jù)培訓(xùn)班實際需要,培訓(xùn)班成立項目專項工作組,由項目經(jīng)理對項目進行全過程集成管理,組織和指揮工作組成員準時、優(yōu)質(zhì)地完成項目各項工作,保證項目準備、實施和總結(jié)三個階段之間的緊密銜接。
(2)學(xué)員自主管理模式。為了充分發(fā)揮學(xué)員的自主管理能力,在組織管理模式方面,培訓(xùn)班創(chuàng)造性建立學(xué)員自主管理模式。每期培訓(xùn)班中,通過自薦、競聘等方式成立學(xué)員自主管理的班委管理團隊,包括班長1名,學(xué)習(xí)委員1名,生活委員1名,主要負責(zé)培訓(xùn)期間學(xué)員的活動組織、學(xué)習(xí)管理等日常工作,并協(xié)助開展培養(yǎng)考核工作。
此外,班級還成立了多樣化職能小組,如快樂小組、宣傳小組、學(xué)習(xí)小組、支持小組、紀律小組等,讓每一位學(xué)員都以適當?shù)姆绞絽⑴c到培訓(xùn)的管理與服務(wù)工作中來。
學(xué)員自主管理制有效激發(fā)了學(xué)員參與培訓(xùn)的積極性和主動性,營造了“民主、平等、競爭、分享”的班級氛圍,同時有效地促進了學(xué)員之間的交流,實現(xiàn)了資源共享,增強了學(xué)員之間的凝聚力。
2.采取三級匯報體系,及時溝通培訓(xùn)信息
培訓(xùn)采取系統(tǒng)的三級匯報體系,即每天針對培訓(xùn)實施情況的日匯報和針對項目整體實施規(guī)劃的中期匯報和總結(jié)匯報。培訓(xùn)現(xiàn)場負責(zé)人每日向項目組成員匯報項目實施狀況,針對出現(xiàn)的問題及時討論交流,尋求改進和提升措施。中期匯報總結(jié)項目前半階段的實施狀況和后半階段的實施計劃,幫助項目組了解項目實施的效果,管控后期風(fēng)險。總結(jié)匯報匯報整個項目的實施狀況,進行項目成果的沉淀和項目后期跟蹤等,形成培訓(xùn)檔案,為以后的培訓(xùn)工作做借鑒。
3.完善培訓(xùn)評估機制,強化培訓(xùn)效果考察
培訓(xùn)評估是對培訓(xùn)效果做出評判的過程。本著“實際、實用、實效”的原則,項目實施過程中,對學(xué)員、講師及培訓(xùn)組織實施進行多層次多維度的培訓(xùn)評估,客觀公正地評估培訓(xùn)的效果,克服培訓(xùn)中的形式主義和弄虛作假現(xiàn)象,不斷提高培訓(xùn)的效果,確保培訓(xùn)的實用性,在促進培訓(xùn)效果落地的同時,也為湖北電力公司的培訓(xùn)項目管理積累客觀數(shù)據(jù)與實戰(zhàn)經(jīng)驗。
本次項目采用180度評估問卷、試卷測試、論文撰寫等方式,對學(xué)員、講師、培訓(xùn)組織實施進行全方位的評估。
(1)對學(xué)員的評估。對學(xué)員的評估是培訓(xùn)評估中最重要的環(huán)節(jié)。以掌握學(xué)員基礎(chǔ)信息為起點,培訓(xùn)結(jié)束后,組織學(xué)員進行知識測試和論文撰寫,了解學(xué)員對知識的掌握程度和理解程度,促使學(xué)員主動學(xué)習(xí),并將所有評估結(jié)果納入學(xué)員成長檔案。
(2)對講師的評估。對講師的評估采用180度評估問卷進行評估,由學(xué)員、培訓(xùn)現(xiàn)場負責(zé)人員分別完成,評價內(nèi)容包括講師授課內(nèi)容、授課形式以及授課期望等。這些評價結(jié)果可作為留檔資料,為今后培訓(xùn)項目中的講師及課程選取工作提供指導(dǎo)。
(3)對培訓(xùn)組織實施的評估。安排學(xué)員、講師以及培訓(xùn)現(xiàn)場負責(zé)人三方對培訓(xùn)組織實施運用180度評估問卷進行評估??疾靸?nèi)容包括:課程安排的合理性以及問題解決的及時性的感知;講師課前準備的周全性與課程進行的執(zhí)行性;培訓(xùn)現(xiàn)場負責(zé)人對需求響應(yīng)的及時性以及項目配合的有效性。
三、加強宣傳策劃和自主學(xué)習(xí),保證培訓(xùn)效果的延續(xù)性
本次培訓(xùn)時間跨度大,辦班期數(shù)多,為保證前后期的學(xué)員在新知識的獲得上保持統(tǒng)一的標準,確保培訓(xùn)效果的延續(xù)性,需加強宣傳策劃和自主學(xué)習(xí)。
1.加強宣傳策劃,擴大培訓(xùn)影響力
為提升本次培訓(xùn)項目在湖北電力公司和國家電網(wǎng)公司的影響力,將培訓(xùn)過程中涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀典型和亮點、創(chuàng)新年輕干部培養(yǎng)方式方法的新經(jīng)驗等進行了多渠道、多角度的宣傳報道。通過公司內(nèi)部發(fā)文、張貼宣傳橫幅標語、制作宣傳櫥窗板報、撰寫宣傳簡報、剪輯電子相冊、新聞報道等多種手段,使培訓(xùn)有影、有形、有聲、有色,在公司內(nèi)部形成強有力的宣傳態(tài)勢,擴大培訓(xùn)的影響力度。
通過宣傳使沒有參加培訓(xùn)的學(xué)員對培訓(xùn)產(chǎn)生強烈的向往,了解培訓(xùn)實施動態(tài),使已經(jīng)參加過培訓(xùn)的學(xué)員跟上知識的更新。
2.借助遠程教育平臺,加強學(xué)員自主學(xué)習(xí)
以公司內(nèi)部遠程教育平臺為依托,將培訓(xùn)內(nèi)容以網(wǎng)絡(luò)課件的形式放在湖北電力公司內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺上,實現(xiàn)共享學(xué)習(xí)資源,并在網(wǎng)站上設(shè)置答疑解惑的專區(qū),為學(xué)員提供自主學(xué)習(xí)和交流的平臺。通過將課堂培訓(xùn)與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)有效結(jié)合,將學(xué)習(xí)延續(xù)至培訓(xùn)課堂外。
關(guān)鍵詞:電力企業(yè);培訓(xùn)需求;分析
中圖分類號:F416.61 文獻標識碼:B 文章編號:1009-9166(2011)026(C)-0238-01
電力行業(yè)是其他生產(chǎn)用電企業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè),具有知識密集,人才密集,知識更新速率快,設(shè)備精度高等特點。隨著知識化時代的來臨以及電力企業(yè)的快速發(fā)展,電力企業(yè)的體制不斷的改革更新,使企業(yè)基層內(nèi)部員工及企業(yè)組織管理部門也逐漸的意識到知識化人才的重要性,特別是在電力企業(yè)中更應(yīng)堅持“以人為本”的發(fā)展原則,高度重視人力資源的拓展及運用。
企業(yè)員工培訓(xùn)工作是人力資源管理建設(shè)的重要措施,更是未來電力企業(yè)開發(fā)人才的重點工程,合理的培訓(xùn)方案是企業(yè)員工培訓(xùn)工作順利有效實施的保證,故而如何確定適合電力企業(yè)的行之有效的培訓(xùn)方案是企業(yè)管理面臨的新的問題,培訓(xùn)需求分析是制定培訓(xùn)方案中的一項重要的內(nèi)容。本文將詳細探究培訓(xùn)分析的開展及具體工作內(nèi)容。
一、培訓(xùn)需求分析的必要性
在設(shè)計規(guī)劃每項培訓(xùn)活動之前,都應(yīng)對企業(yè)的培訓(xùn)需求進行分析,才能制定出合理的培訓(xùn)方案。培訓(xùn)需求分析的概念是20世紀90年代初人們根據(jù)人力資源管理理論以及現(xiàn)代教育培訓(xùn)理論提出來的。是人們在培訓(xùn)開展過程中總結(jié)的一項預(yù)防的措施。
二、對電力企業(yè)培訓(xùn)需求分析的具體內(nèi)容
(一)分析企業(yè)員工的真實需求。地理企業(yè)對人力資源的管理采用了先進的人力資源管理評價系統(tǒng),可以針對企業(yè)員工的個人背景資料以及實際工作過程進行有效合理的評估,尋找出員工現(xiàn)有工作情況與應(yīng)有工作情況的差距,同時對制定合理的培訓(xùn)方案提供了便利的條件。隨著人力資源管理模式的不斷成熟,每個崗位的工作職責(zé),工作內(nèi)容,工作流程,以及所需要的知識技能,未來應(yīng)達到的工作目標等將變的明朗起來,通過系統(tǒng)的分析,便可確定員工個體的培訓(xùn)需要。
(二)針對企業(yè)的發(fā)展目標確立培訓(xùn)需求。一個企業(yè)的良好的發(fā)展需要確立遠景的發(fā)展的戰(zhàn)略,同時對企業(yè)的培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計及執(zhí)行過程起著決定性的作用。企業(yè)人力資源管理者在確定培訓(xùn)活動時需要明確企業(yè)未來發(fā)展的目標。對制約企業(yè)發(fā)展的因素也要進行合理的分析,比如對企業(yè)中的非人力資源因素進行分析。人是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素,因此也要對企業(yè)員工的素質(zhì)分布結(jié)構(gòu)進行準確的分析,例如員工的知識結(jié)構(gòu),專業(yè)結(jié)構(gòu),性格結(jié)構(gòu)等方面,通過對企業(yè)整體發(fā)展趨向的分析,進而確定企業(yè)培訓(xùn)需求的結(jié)構(gòu)。
(三)電力企業(yè)外在因素改變對培訓(xùn)需求分析的影響。通過對企業(yè)員工及企業(yè)發(fā)展方向的調(diào)查分析可對企業(yè)的培訓(xùn)需求有一個大致的方向,但是也要考慮到企業(yè)優(yōu)先權(quán)的變化,對于電力企業(yè)來說,大致包括以下幾個方面:1、對于新技術(shù)的引進。例如辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)用的變化,企業(yè)對國外新技術(shù)的引進等。2、針對各種突發(fā)事件的應(yīng)對措施。為了應(yīng)對一些突發(fā)事件,企業(yè)則需要建立一些新的組織應(yīng)對,如突發(fā)的電力故障。3、組織的劃分與改變。對于電力企業(yè)來說,每個部門及組織的功能作用并非是一成不變的,因為電力企業(yè)中的一些任務(wù)的分散,所以一些組織需要不斷的拆分重組以應(yīng)對不同的任務(wù)。對于以上因素的變更,要求企業(yè)人力資源管理部門不僅要對企業(yè)中現(xiàn)有的問題做出有效的培訓(xùn)方案,培訓(xùn)方案的制定還需有一定的前沿性,同時要針對企業(yè)未來的一些變化對培訓(xùn)需求分析做出相應(yīng)的調(diào)整,以促進培訓(xùn)方案的制定。
(四)建立并完善培訓(xùn)效果的評估體系。找出實際工作水平與應(yīng)有工作水平中的差距是培訓(xùn)需求分析最終的目標,因此,企業(yè)培訓(xùn)活動舉行過程中應(yīng)建立完善的培訓(xùn)效果評估體系以分析培訓(xùn)前后差距的變化,同時也應(yīng)建立完善的跟蹤制度,以輔助培訓(xùn)效果的評估,同時這種跟蹤制度可及時反饋培訓(xùn)過程中的一些問題,提高培訓(xùn)活動的實用價值。
三、培訓(xùn)需求分析在實踐過程中易出現(xiàn)的問題
培訓(xùn)是企業(yè)提高的一種體系,培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)活動的基礎(chǔ),具有重要的作用。細觀近幾年電力企業(yè)對企業(yè)培訓(xùn)需求分析的施行,在實踐過程中仍存在著一些問題:
(一)切實了解培訓(xùn)需求分析的概念。在進行培訓(xùn)需求分析開始前,務(wù)必要了解培訓(xùn)需求分析的概念,培訓(xùn)可以作為對企業(yè)員工的一種管理手段,能解決員工在工作過程中存在的一些問題,但是培訓(xùn)不是全能的,畢竟培訓(xùn)需求與管理需求的概念不同,對培訓(xùn)需求的分析,僅能對企業(yè)人力管理起到一定的輔助作用,人力資源管理部門需要區(qū)分培訓(xùn)需求與管理需求之間的不同之處,是培訓(xùn)具有針對性,更有其存在的價值。
(二)確定培訓(xùn)需求分析的具體流程。開展培訓(xùn)需求分析需要具有一定的流程,培訓(xùn)需求分析并非必須要自下而上的開展,因為在進行培訓(xùn)需求調(diào)查時,基層員工與上層領(lǐng)導(dǎo)的所想的培訓(xùn)需求并非一致,這樣就出現(xiàn)了觀念上的差距,這種差距必然會導(dǎo)致培訓(xùn)缺乏針對性,是企業(yè)投入培訓(xùn)中的成本失去了應(yīng)有的價值。
總結(jié):如今,培訓(xùn)方案的制定已充分得到了電力企業(yè)人力資源管理部門的重視,培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)拓展人才的一種人力資源管理體系。因此,人力資源管理部門應(yīng)從人才資源儲備方面開展培訓(xùn)需求分析,認真做好培訓(xùn)需求分析以確定企業(yè)的培訓(xùn)方案,一個良好的培訓(xùn)方案可以使企業(yè)迅速的成長起來,可以促進企業(yè)完成未來的發(fā)展目標,對于電力企業(yè)來說,可以更好的為社會造福。
作者單位:四川省德陽市羅江供電局
參考文獻:
[1]張一馳.人力資源管理教程.北京大學(xué)出版社.1999.
關(guān)鍵詞:電力工程;施工項目;安全控制
電力工程項目與國際民生息息相關(guān),提高施工質(zhì)量與施工安全是十分必要且重要的,如果忽略了安全問題,電力生產(chǎn)將會受到嚴重的營銷,而電力企業(yè)的形象也將受到損害,因而電力企業(yè)應(yīng)當對施工項目安全問題予以足夠的重視,對當前的施工情況予以反思,找到其中存在的主要問題,并有針對性的提出解決問題的措施,為電力工程施工項目的順利展開奠定良好的基礎(chǔ)。
1電力工程施工項目中存在的主要安全問題
1.1缺乏完善的安全生產(chǎn)制度
安全生產(chǎn)制度是安全控制全面展開的必要依據(jù)與保障,但是由于企業(yè)管理者通常將盈利作為施工項目建設(shè)的首要目的,他們往往忽略了安全管理,因此相關(guān)的制度建設(shè)并不完善。在缺乏制度約束的情況下,施工人員極有可能做出違背安全原則的行為,不按照流程展開施工建設(shè),最終引發(fā)安全事故。當事故發(fā)生后,管理人員不能對相關(guān)人員予以嚴厲的懲處,致使各方都無法樹立起正確的安全意識。
1.2施工安全管理不到位
當前電力工程施工項目的安全管理工作并不到位,施工行為不能夠得到必要的監(jiān)督與管理,部分施工單位缺乏施工資質(zhì),施工人員不具備專業(yè)的施工素養(yǎng)與能力,施工中缺乏責(zé)任心,繼而致使安全隱患產(chǎn)生,由于不能夠在監(jiān)督與管理中及時發(fā)現(xiàn)隱患,最終釀成安全事故。
1.3沒有對經(jīng)驗教訓(xùn)予以總結(jié)
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,越來越多的新設(shè)備、新技術(shù)、新方法被應(yīng)用到了實際的施工建設(shè)中,但是由于施工人員缺乏經(jīng)驗,往往會在施工建設(shè)中出現(xiàn)一定的問題,如果施工人員不能對經(jīng)驗教訓(xùn)進行有效的總結(jié),那么在后期的施工工作中這些問題仍然會發(fā)生。
1.4習(xí)慣性違章行為頻繁發(fā)生
習(xí)慣性違章行為即施工過程中施工人員習(xí)以為常的不良行為習(xí)慣,如違章指揮、違規(guī)操作等,這些行為雖然并沒有直接造成嚴重的安全事故發(fā)生,卻存在著明顯的隱患,一旦問題擴大,其影響難以估量。如低壓用電工作人員無票作業(yè)、未掛地線或未驗電狀態(tài)下展開需停電操作的作業(yè)等。
2電力工程施工項目可采取的安全控制措施
2.1積極完善安全生產(chǎn)制度
管理人員應(yīng)當根據(jù)電力工程項目的實際施工情況制定詳細的安全生產(chǎn)制度,保證各項工作都有章可循、有制度可依。管理者應(yīng)當提高安全認識,對工作過程進行細化,并制定對應(yīng)的制度,使施工人員可以明確自身職責(zé),并嚴格按照制度要求展開各項工作。同時制度中應(yīng)當包含必要的獎懲制度,對于能夠積極參與安全生產(chǎn)、發(fā)現(xiàn)安全隱患的人員應(yīng)予以一定的獎勵;而對于在工作消極懈怠、不按照制度展開工作的人員,則應(yīng)當予以適當?shù)膽土P。清晰、合理的獎懲制度能夠在一定程度上提高施工人員的安全意識,讓其能夠自覺規(guī)范自身的施工行為。
2.2加強對施工人員的安全教育
為了提高施工人員的安全意識,應(yīng)當對其予以必要的安全教育,首先。管理者應(yīng)當帶領(lǐng)基層施工人員學(xué)習(xí)安全管理制度,使其明確制度的內(nèi)容,并有意識的按照制度展開各項工作;其次,管理者應(yīng)當與施工人員進行分析與交流,明確施工過程中容易出現(xiàn)的隱患與風(fēng)險問題,并有針對性的制定解決方案,對危險源予以有效控制;最后,管理者還要與施工人員總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),對于習(xí)慣性違章行為進行總結(jié),可以通過案例分析等方法,將安全事故的危害性直接呈現(xiàn)給施工人員,使其意識到積極開展安全管理的重要性與必要性,在總結(jié)的過程中,施工人員能夠明確自身在工作中存在的不足,并自覺改進自身的工作行為。
2.3建立健全風(fēng)險管理體系
電力企業(yè)應(yīng)當根據(jù)自身的實際需求建立健全風(fēng)險管理體系,保證安全控制措施具有長效性,可以長期投入實踐。首先要開展全面的安全教育,其次應(yīng)當積極展開風(fēng)險識別工作,最后進行風(fēng)險評估。各項工作應(yīng)該協(xié)調(diào)配合展開,落實到施工的各個環(huán)節(jié)中,保證安全控制的全面性。
2.4提升施工人員的職業(yè)素質(zhì)與能力
為了避免因人為因素發(fā)生安全問題,應(yīng)當對施工人員予以專業(yè)化的培訓(xùn),使其能力能夠與時俱進,滿足現(xiàn)實需求。管理人員可以聘請專業(yè)人士對員工予以技能培訓(xùn)與理論培訓(xùn),提高其施工能力,培訓(xùn)結(jié)束后,還應(yīng)當對員工進行必要的考核,考核合格方可參與實際的施工建設(shè)。
2.5開展嚴格的現(xiàn)場管理
在施工過程中,工作人員還應(yīng)當開展嚴格的現(xiàn)場管理,對施工環(huán)境、材料與設(shè)備的擺放以及作業(yè)行為等進行監(jiān)督與管理,一旦發(fā)現(xiàn)存在嚴重的安全隱患,監(jiān)理人員應(yīng)當及時上報,并找到相關(guān)的責(zé)任人,使其能夠第一時間對問題作出有效的處理,避免安全問題的發(fā)生。同時現(xiàn)場管理應(yīng)當滲透到施工建設(shè)的全過程,保證監(jiān)管具有全面性與可靠性。
3結(jié)語
電力工程項目影響重大,需對其予以高度關(guān)注,并加強安全控制。當前電力工程項目施工中仍存在一定的安全問題,如安全生產(chǎn)制度不完善、施工安全管理不到位、沒有對經(jīng)驗教訓(xùn)予以總結(jié)、習(xí)慣性違章行為頻發(fā)等,這些問題的存在均有可能引發(fā)嚴重的安全事故,因此應(yīng)當積極采取措施解決這些問題,管理人員應(yīng)當積極完善安全生產(chǎn)制度、加強對施工人員的安全教育、建立健全風(fēng)險管理體系、提升施工人員的職業(yè)素質(zhì)與能力,并開展嚴格的現(xiàn)場管理,只有這樣才能夠?qū)Π踩珕栴}予以有效的控制。
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【關(guān)鍵詞】電力企業(yè);人力資源管理;問題;措施
一、 電力企業(yè)人力資源管理存在的問題
經(jīng)過有關(guān)的調(diào)查,電力企業(yè)人力資源管理方面存在的問題主要可以總結(jié)為以下三個方面:
(一)缺少技術(shù)人員。電力企業(yè)需要大量專業(yè)技術(shù)人才,有了他們,才能對電力進行更佳的生產(chǎn)和管理。電力企業(yè)要求企業(yè)人員術(shù)業(yè)有專攻,可是從目前電力企業(yè)的員工普遍現(xiàn)象來看,企業(yè)員工缺乏技術(shù)技能,也沒有較好的的專業(yè)素養(yǎng)。對此,企業(yè)也曾做出一些改變,比方說進行一系列的技術(shù)和素質(zhì)培訓(xùn),但是基本成效甚微。大量員工已經(jīng)習(xí)慣性地對付這種培訓(xùn),大多敷衍了事,不放在心上,不能體會企業(yè)的良苦用心。除此之外,許多員工在電力企業(yè)中從事的工作和自己擅長的技術(shù)完全不同,對所在的職位技術(shù)不熟,也沒有工作經(jīng)驗,更沒有應(yīng)對突然變化的能力。電力企業(yè)管理的隊伍中有許多并不能夠跟上時代的步伐,對現(xiàn)代化的一些業(yè)務(wù)和信息化管理方式不太了解。
(二)員工獎罰機制不明確。為了能夠激勵電力企業(yè)的員工努力工作,擔(dān)起自己該負的責(zé)任,電力企業(yè)一般都會實行員工的獎罰機制。如果能夠很好地制定員工獎罰機制并且嚴格按照該機制對員工進行嘉獎和懲罰,那么就會大大提高員工的積極性。可是這種獎罰機制往往含糊不清,獎罰的規(guī)定還不夠合理,對員工的獎勵太無力,對該做的處理也沒有進行及時的動作,現(xiàn)行的工資制度又將養(yǎng)老、醫(yī)療等保險的費用與工資總額相關(guān)聯(lián),難以形成創(chuàng)新競爭的良好氛圍。有可能導(dǎo)致員工失去工作的積極性,雖然收入有所提高,但是卻未達到預(yù)想的效果。
(三)人員冗余。電力企業(yè)有自己的一套定員標準,所以電力企業(yè)都是按照該標準進行人員的管理。雖然曾經(jīng)對該標準又做過許多次的修改,但仍然顯得不夠科學(xué)合理。這就造成了企業(yè)內(nèi)部各單位為完成任務(wù)爭相要定員指標和盲目增加定員的現(xiàn)象。往往電力企業(yè)也缺乏必要的制約機制,沒有積極地去制止這種現(xiàn)象的發(fā)生,造成工作人員數(shù)量持續(xù)的增長,形成大量人員的冗余。
二、采取措施
(一)要注重提高員工的綜合素質(zhì)。電力企業(yè)對員工的要求往往是有關(guān)技術(shù)能力和外在形象等方面,而忽視了員工的綜合素質(zhì)能力,然后員工的綜合素質(zhì)能力往往就是決定員工的工作能力的關(guān)鍵性因素。這些就需要企業(yè)進行培訓(xùn),在對員工進行培訓(xùn)的過程中一方面要做好培訓(xùn)后的效果評估,確保培訓(xùn)的效益。培訓(xùn)后進行各種形式的考核,適當給予反饋,對不合格的員工給予再教育或者妥善處理。培訓(xùn)是企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略任務(wù)。除了進行崗位的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)以外,企業(yè)還應(yīng)當注意電力企業(yè)文化建設(shè)。有一個互幫互助的優(yōu)秀的企業(yè)文化,能將電力企業(yè)辦成學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型企業(yè),從而進一步激發(fā)組織成員的創(chuàng)造熱情。從而形成一種激勵環(huán)境和激勵機制,使人力資源發(fā)揮潛力。 另一方面要做到分類培訓(xùn),依據(jù)不同的職務(wù)對員工進行不同的培訓(xùn)方式。譬如對技術(shù)人員的培訓(xùn)就要注重專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn),注重新型技術(shù)的風(fēng)險和學(xué)習(xí);對于電力服務(wù)人員,不僅要求要有一定程度的技術(shù),還要有極高的服務(wù)精神,注重與人溝通能力的培養(yǎng);對管理人員,則要重視學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識和技能。
(二)要明確員工獎罰制度。明確員工的獎罰制度,有助于提高員工工作的積極性,開發(fā)更多的個人的工作能力。在電力企業(yè)要有針對性,對于不同類型員工使用不同的獎罰制度。對于工作中出現(xiàn)失誤的員工,我們在對他進行嚴格懲罰的同時還要注意對其錯誤原因的總結(jié),并且針對出現(xiàn)的錯誤對其進行培訓(xùn)和鼓勵,使其在以后的工作中注意避免這類的問題的重復(fù)發(fā)生;對于日常很努力負責(zé)工作的工作人員,電力企業(yè)要注重對于他們的獎勵,獎勵一定要切合員工實際需要,肯定他們的努力,鼓勵他們更加堅守在自己的崗位上;對優(yōu)秀人才,企業(yè)要更加注重對他們的培養(yǎng),使他們有機會去開發(fā)自己更多的才能為電力企業(yè)做貢獻。
(三) 要合理招收員工。電力企業(yè)在招收員工的時候要注意切合實際需求,通過校園招聘和網(wǎng)上招聘進行公開招聘。根據(jù)國家關(guān)于普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作規(guī)定,畢業(yè)生就業(yè)以市場為導(dǎo)向,國家宏觀調(diào)控,實現(xiàn)畢業(yè)生和用人單位的雙向選擇。在招聘的時候不僅要注重員工專業(yè)技能的方面,還要注重員工的內(nèi)在素養(yǎng)。經(jīng)過校園招聘和網(wǎng)上招聘方式,注重樹立良好的公眾形象,可以有效地為企業(yè)招攬大量的專業(yè)人才。
隨著時代的發(fā)展,我國電力企業(yè)出現(xiàn)了許多問題,包括日益激烈的競爭、員工綜合素質(zhì)下降和企業(yè)制度不夠完善等等之類問題。綜合各類的意見和辦法,從各個方面加強人力資源管理是當務(wù)之急。
三、結(jié)束語
通過上面對電力企業(yè)人力資源管理中存在的問題以及具體的幾項措施的描述,我們可以深刻地體會到加強電力企業(yè)人力資源管理的重要性。從以上三個方面去加強人力資源管理,相信可以有效地增強企業(yè)活力,提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益,有助于形成一個良好的社會形象。
【參考文獻】
管理是企業(yè)常說常新的永恒主題,電力企業(yè)亦不例外。為及時總結(jié)提高和推廣應(yīng)用電力企業(yè)管理創(chuàng)新成果,鼓勵和引導(dǎo)企業(yè)積極推進管理創(chuàng)新,我國電力行業(yè)在全國電力行業(yè)企事業(yè)單位的聯(lián)合組織——中電聯(lián)的組織引導(dǎo)下,自1993年開始,開展每年一度的全國電力企業(yè)管理現(xiàn)代化優(yōu)秀成果評審。這期間,歷經(jīng)了國家波瀾壯闊的電力體制改革。這項工作的工作機制雖然在改革進程中有所變更和調(diào)整,但是它卻以久久為功的理念始終堅持如一,是電力工業(yè)快速發(fā)展、繁榮提高和改革創(chuàng)新的見證,為電力行業(yè)深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、提升企業(yè)管理現(xiàn)代化水平、加快創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)發(fā)揮了直接或間接的強有力推動作用,其重要意義不可低估。
2012年度全國電力行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果的評審工作,在中電聯(lián)文化建設(shè)與對外聯(lián)絡(luò)部的具體負責(zé)和組織下,于2012年11月順利結(jié)束。本次評選累計收到各電力企業(yè)申報成果686項,經(jīng)過初審、交流、評審委員會評定等工作環(huán)節(jié),共評出創(chuàng)新成果497項,其中一等獎83項,二等獎149項,三等獎265項。這些成果涉及了企業(yè)管理的各個領(lǐng)域,反映了我國電力企業(yè)深化改革、創(chuàng)新管理所取得的最新成果,體現(xiàn)了當前電力企業(yè)管理現(xiàn)代化發(fā)展趨勢,對于促進全行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展具有重要的借鑒和指導(dǎo)意義。為此,本刊編輯部征得主管單位授權(quán)和同意,圍繞刊物辦刊宗旨和報道重點,特從眾多獲獎成果中擷英取精,選取出28篇有關(guān)企業(yè)人力資源及教育培訓(xùn)方面的成果,利用5月刊版面予以專題報道并輯錄成冊,以饗廣大電力行業(yè)的人力資源管理工作者及教育培訓(xùn)工作者,同時也算是為本年度獲獎管理創(chuàng)新成果的推廣工作盡一份綿薄之力。
行業(yè)的發(fā)展、企業(yè)的進步、管理的創(chuàng)新,歸根結(jié)底發(fā)揮主體作用的因素只有一個,那就是人。人才隊伍特別是高端人才隊伍建設(shè)和人力資源管理的科學(xué)與優(yōu)化及教育培訓(xùn)的創(chuàng)新與完善,在任何時候都是企業(yè)管理工作基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)、重點中的重點、關(guān)鍵中的關(guān)鍵。當前,電力工業(yè)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展期,對于人才建設(shè)與教育培訓(xùn)工作提出了更高的質(zhì)量、專業(yè)、技能和素質(zhì)要求,電力行業(yè)延續(xù)多年的工作體系、工作模式、質(zhì)量標準規(guī)范和督導(dǎo)管理方式已不適應(yīng)現(xiàn)實的需要和未來的發(fā)展,亟需行業(yè)企業(yè)緊密團結(jié)、通力合作,共同探討行業(yè)人才建設(shè)與教育培訓(xùn)工作思路轉(zhuǎn)型、工作機制創(chuàng)新,構(gòu)建行業(yè)技能鑒定與教育培訓(xùn)工作聯(lián)系機制和信息交流平臺,協(xié)商研究行業(yè)人才建設(shè)與教育培訓(xùn)重大項目方案實施。這些都為電力行業(yè)人力資源及教育培訓(xùn)工作的管理創(chuàng)新提供了廣闊的拓展舞臺和研究空間。問題是前進的向?qū)?,解決實際問題是探索研究的初衷。希望我們這本專輯展示的創(chuàng)新成果,能夠給大家?guī)硪欢ǖ乃伎己蛦⒌?,推進我們的人力資源管理和教育培訓(xùn)工作在創(chuàng)新中務(wù)實踐行,在實踐中不斷創(chuàng)新。
管理創(chuàng)新,永無止境。在國際國內(nèi)經(jīng)濟形勢復(fù)雜多變,企業(yè)面臨前所未有發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)的新形勢下,強化管理,苦練內(nèi)功顯得尤為重要。讓我們攜起手來,立足現(xiàn)實之要,結(jié)合未來之需,進一步研討電力行業(yè)企業(yè)管理創(chuàng)新與管理提升戰(zhàn)略,不斷豐富創(chuàng)新思維、提升管理智慧,促進行業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)企業(yè)更好更快地科學(xué)發(fā)展。
只有對評價考核機制進行完善,才能提升電力安全管理效果,但在實踐過程中,該方面的問題常被忽視。部分單位在日常管理中對職工提出的要求是盲目的,沒有充分結(jié)合實際情況。如果工作中出現(xiàn)問題,則嚴厲處罰,沒有分析問題產(chǎn)生的原因,存在錯誤的認識,“管理嚴格”等同于“考核重”,這其實是粗放的管理模式,職工易產(chǎn)生抵觸情緒,失去積極性和主動性。
2提升電力安全管理執(zhí)行力的途徑
2.1強化電力安全管理思想
任何行動都是由思想指導(dǎo)的,電網(wǎng)公司應(yīng)結(jié)合電力生產(chǎn)的具體情況確定戰(zhàn)略目標,對安全提出較高的要求,制訂更加嚴格的標準。因此,在安全管理中,需要貫徹落實“預(yù)防為主”的原則,深入開展各項工作。安全的實現(xiàn)需要全體員工的積極參與,因此,需要對員工進行安全思想教育,大力培訓(xùn)電力工作人員,積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代安全管理知識和安全管理方法,開展安全警示教育,促使職工的安全生產(chǎn)意識和技能水平得到提升;總結(jié)具有多發(fā)性和重復(fù)性的事故,采取一系列的方法改進,并完善相關(guān)制度體系、治理薄弱環(huán)節(jié);制訂標準化的管理制度,使每一個職工都了解需要采取的安全措施;匯編事故通報,總結(jié)經(jīng)驗、汲取教訓(xùn),避免出現(xiàn)類似事故。
2.2嚴格執(zhí)行規(guī)程制度,規(guī)范作業(yè)行為
在電力系統(tǒng)的發(fā)展過程中,積累了豐富的經(jīng)驗,制定了一系列規(guī)章制度。因此,應(yīng)向各個變電站下發(fā)規(guī)章制度,變電站的工作人員需要積極學(xué)習(xí)和理解這些規(guī)程,并嚴格落實。在規(guī)章制度的執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn),部分內(nèi)容的執(zhí)行難度較大,因此,需要結(jié)合相關(guān)原則細化這些規(guī)章制度,并結(jié)合實際情況制訂細則。同時,對安全作業(yè)行為進行規(guī)范,避免出現(xiàn)違規(guī)、違章行為。
2.3強化電力安全管理性評價工作
通過開展安全性評價工作,可更好地創(chuàng)新安全生產(chǎn)管理辦法、提升安全生產(chǎn)管理水平。以往,安全管理手段在實踐過程中逐漸暴露出了諸多問題,無法對事故進行有效的預(yù)見和控制。而安全性評價應(yīng)用了現(xiàn)代化的管理方法和手段,貫徹落實了“安全第一、預(yù)防為主”的原則,實施了全過程閉環(huán)管理的模式。安全性評價的開展,主要是診斷現(xiàn)有的安全工作、掌握實際情況,促使安全管理整體水平得到提升。在安全性評價工作開展的過程中,需要全面培訓(xùn)員工和干部,深入開展安全思想教育工作。通過本項活動,全體職工可深入學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)中的各項規(guī)章制度,強化和提升他們的安全意識,掌握國家和電力行業(yè)的法律法規(guī)等。安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)的開展,可促使員工更好地防范和處理安全事故,從而保證電力安全。
3結(jié)束語