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能積極主動協(xié)部門領導完成廠工程造價編制、基建工程的管理等工作。負責廠基建、改建、擴建和改造及維修工程預算編制、預付款及進度款的管理,參與工程竣工驗收。
2019年度共完成基建工程42項,總計費用約139萬元。其中:廠房屋、建筑物保養(yǎng)維修18項,共計費用約43萬元;招邀標項目 5 項,共計費用約96萬元。
參與廠內外基建工程施工圖紙審核及方案的優(yōu)化設計工作。
參與工程建設前的,工程招標、施工監(jiān)理等工作;
完成了施工協(xié)議書及建筑工程安全責任書、工程概預算書審核等工作。
一、 考勤
① 日志表統(tǒng)計。每周一晚上按時完成統(tǒng)計日志表,并在每月月底按時把數據輸入電腦,每一季度對各班曠課及請假匯總一次,每半學期合計一次,并按主任的要求把曠課到一定節(jié)數的學生名單給予公布。
② 對各各班檢查每月對我系各班進行不定期的晚自習檢查,并對曠課人員名單進行公布。③ 做早操是一天的開始,是每一位學生必不可少的,也是增強抵抗力的方法之一。每次對我系升旗,我們部門就安排各成員對各班出勤情況,對于曠操和不良的風氣予以及時的記錄和處理并及時上報及公布。通過加強對同學們和班級的約束,來增強其各方面的素質,提高同學們的自律意識,從小事著眼,以達到大局的完美
。二、 維持紀律
① 會場紀律。每次我系的大型活動,我們部門積極完成本職工作,以保證活動的順利進行,同時展現我系師生嚴守紀律的風貌,凸顯大系的風采。
② 協(xié)助。紀檢部不僅維持活動秩序,并配合其他部門搞好每一項活動和工作。
三、 內部管理
① 通過一學年的相處,部門間的感情日益深厚。在做每一項工作時,各成員相互配合,互傳信息,發(fā)揮(了團隊的精神,有時即使一個人有事不能到場,另一個會及時的補充,使工作得以保證。
② 本階段內我們部門各成員得到了很大的鍛煉。本學期新干事的加入,使我們部門更充滿了活力,委員工作更加的順手,新干事們認識了很多的朋友,開闊了自己的視野,磨礪了自己的性格,鍛煉了自己的工作能力,使自己的人生得到了一次升華。
③ 我們部門積極參加我系各種活動。在活動中一邊放松,一邊與其他部門進行交流。提高各種效率,增強工作激情。同時加強與兄弟部門的聯系,團結互助,共同奮進,增強情感的交流,推動團總支學生會的發(fā)展。
四、 工作中的問題 ① 對團總支學生會工作的認識理解問題還需進一步的統(tǒng)一思想,進一步提高認識,對每一項的工作準確地認識清楚,并增強我系大局意識,將使我們部門的工作水平進一步提高。
銀行工作總結(一):
20xx年是我負責工作的第3年,在領導的關心和同事的大力幫忙下,本人順利完成年度工作任務,現將履職狀況匯報如下:
1、強化服務意識,優(yōu)質高效為一線服務。做為一名總行員工,服務的好壞直接關系到總行形象。在日常工作中,我注重對服務意識的培養(yǎng),將人性化服務、親情化服務融入到工作的點點滴滴中,扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念,想支行與客戶所想,急支行與客戶所急,高效率、高水平地為支行服務。
2、強化風險意識,防范和化解金融風險。重點學習了《反洗錢法規(guī)匯編》、《個人金融業(yè)務營銷手冊》和內控管理制度等資料。同時,對照工作找差距、找問題,抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行,從防范操作風險入手狠抓制度落實,逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進。一是注重引導員工風險意識,防控操作風險。如三季度在領導的指導下重點加大對授權人員和柜員的監(jiān)控力度,對廣電支行、江南支行召開專題風險會議,下發(fā)風險提示,強化柜員風險防范意識;二是注重引導培養(yǎng)員工風險意識。有計劃有步驟地選取《營業(yè)室經理日志》推薦到《心橋》,制定《20xx年季度柜員考核表》,以目標為導向,促使員工成長。
3、強化營銷意識,用心為客戶服務。2011年是轉型的一年,我樹立了“營銷無小事”的觀念,堅持拓展與維護并重,留心客戶的需求,留心客戶的每一句話,深度挖掘客戶價值,順利完成了總行下達的儲蓄存款任務
4、強化隊伍意識,提高條線人員綜合潛力。一是注重員工愛崗熱情和工作潛力的提高。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗”活動,此舉得到行領導的大力支持,充分肯定為我行在加強案件專項治理,完善內部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業(yè)務授權等狀況,有的放矢進行會計輔導。
5、工作中存在的不足及今后的打算。一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每每都有新的東西出現、新的狀況發(fā)生,應對這種嚴峻的挑戰(zhàn),還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。二是對一些業(yè)務還不夠精通。掌握新的理論基礎、專業(yè)知識、工作方法以適應我行的發(fā)展,這都需要我跟著形勢而改變,提高自己的履崗潛力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工。
在今后的工作中,我將發(fā)揚成績,克服不足,朝著以下幾個方面努力:1、加強學習,我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識,并用于實踐,以更好的適應我行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質量,用心配合領導和同事們把工作做得更好。
銀行工作總結(二):
時間飛逝,光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了好處非凡的2016年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下,我們用心學習業(yè)務知識,增加各項業(yè)務技能水平,認真履行工作職責,時刻謹記內控制度,圓滿完成了全年各項工作指標,在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了較好提高?,F將一年的工作狀況總結如下:
一、主要工作資料及職責
本人于20xx年6月入職,從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應對私業(yè)務、對公業(yè)務、工資、反洗錢信息補錄等。看似簡單的操作,卻需要平日多積累多學習操作流程,日益更新,專注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核,尤其是對公業(yè)務。一個月的支票處理量相對較大,為了減少退票率,也為了提高自己處理對公業(yè)務水平,我堅持對每一張票據各個要素進行認真審核,高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時,也將內部控制制度銘記于心,七步服務流程做到大方得體,將各項政策落到實處。
二、我的收獲與成長
我很慶幸自己能夠加入農商行,成為其中的一員,工作近一年的時間里,我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,她讓我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力創(chuàng)造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻,才能實現自己的價值。首先,在一個工作團體里,大家要團結一致,互助進取,因為團結是取得互利共贏的前提;其次,做好自己的本職工作是基本要求,作為一個柜員就應懂得自己該做什么,什么不能做,有主見有膽識;另外,客戶是我們發(fā)展的主體,服務好客戶是我們的職責,研究客戶,透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求,力爭使每一位客戶滿意,透過自身的努力來維護好每一位客戶;當然,透過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內部控制的了解之后,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內之事,也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。
在市場競爭日趨激烈的這天,在具有熱情的服務態(tài)度,嫻熟的業(yè)務潛力的同時,還務必要不斷的學習,提高自己各方面的潛力水平,才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓,堅持認真聽課,結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務潛力水平。透過一段時間的工作,我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè),辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素,它能夠是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題,如果因為粗心大意,不用心想,漏掉一個沒有做到,都有可能存在風險,就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲,需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口,是對我行風險的控制,更是對自己的負責。
三、存在的不足和努力方向
回顧20xx年的工作,雖然各項工作都能比較順利的開展,但深知自身依然存在不足,需要進一步改善。其一,學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經濟時代,新狀況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世,應對嚴峻的挑戰(zhàn),加快學習的步伐迫在眉睫,不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人,所以,在工作之余,我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二,個人情緒控制不佳。針對以上問題,今后的努力方向是:其一,加強理論學習,進一步提高自身素質;其二,轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,用飽滿的工作狀態(tài),提高工作質量和效率,用心配合領導和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言:“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長,我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識,將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合,充分發(fā)揮自己的工作用心性、創(chuàng)造性和主動性,我終會實現自己的人身價值,與我們重慶農商行共同走向更好的明天。
銀行工作總結(三):
轉眼間,20xx年即然結束,下面我將xxx年工作總結
為了實現“用戶滿意第一”,我除保證每一天提前做好班前準備工作,做到準點開門、滿點服務之外,還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務,主動向客戶營銷我行產品,如基金,國債,保險等;并做到解釋簡明扼要,淺顯易懂,讓客戶在最短的時間內了解我行產品,理解我行產品。對優(yōu)質客戶,我基本使用的是“站立式服務”,且做到“來有迎聲,走有送聲”。此外,我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務,受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次,未接到過一次客戶投訴,多次受到單位領導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則,認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時刻以“創(chuàng)新服務,持久服務”的服務理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為儲戶帶給規(guī)范化和優(yōu)質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的這天,我刻苦鉆研業(yè)務技能,在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,認真主動地學習新業(yè)務,尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務。全年來,我辦理業(yè)務快速、準確,業(yè)務量一向處于全所前列,月平均業(yè)務量4500筆,如:在二季度,開理財金一戶,金額一百萬元,組織他行存款八十余萬元。從xxxx年至今一向擔任業(yè)務主管,在儲蓄所人手嚴重不足的狀況下,我主動為所領導分憂,不計個人得失,長期放下休息到所里加班,在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負責的服務理念,經過一年來的刻苦工作、學習和實踐,我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排行第三。這些榮譽與成績的取得,與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。
工作中不斷學習,在學習業(yè)務技能的同時,我還注意努力提高自身素質,以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電,努力自學計算機技能。
透過這幾年的工作,使我個人的綜合素質得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長、克已之短,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是:“向客戶帶給更優(yōu)質的服務、把優(yōu)質服務工作落到實處!”
銀行工作總結(四):
在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候,同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作,我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲,都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同,但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻。時間如梭,轉眼間又將跨過一個年度之坎,為了總結經驗,
發(fā)揚成績,克服不足,現將今年的工作做如下簡要回顧和總結:
今年我在財務部從事出納工作,主要負責現金收付,票據印章管理,開具發(fā)票和銀行間的結算業(yè)務,剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單,但是是點點鈔票,填填支票,跑跑銀行等事務性工作,但是當我真正投入工作,我才明白我對出納工作的認識和了解是錯誤的,出納工作不僅僅職責重大,而且有不少學問和技術問題,需要理論與實踐相結合才能掌握.在平時的工作中我能嚴格遵守財務規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行現金管理和結算制度,做到日清月結,定期向會計核對現金與帳目,發(fā)現現金金額不符,做到及時匯報及時處理,根據會計帶給的憑證及時發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經費,堅持財務手續(xù),嚴格審核有關原始單據,不符要求的一律不付款,嚴格保管有關印章,空白支票,空白收據,庫存現金的完整及安全,及時掌握銀行存款余額,不簽發(fā)空頭支票和遠期支票,月末關帳后盤點現金流量及銀行存款明細,并認真裝訂當月原始憑證,每月及時傳遞銀行原始單據和各收付單據,配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下撥款,嚴格控制專款專用和銀行帳戶的使用.
以上是我今年工作以來的一些體會和認識,也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程,在以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規(guī)和業(yè)務知識,不斷提高自己的業(yè)務水平,加強財務安全意識,維護個人安全和公司的利益不受到損失,做好自己的本職工作,和公司全體員工一齊共同發(fā)展,新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓?;仡櫼荒甑墓ぷ?,自己感到仍有不少不足之處:
1、只是滿足自身任務的完成,工作開拓不夠大膽等;
2、業(yè)務素質提高不快,對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透;
3、本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識不強。
以上是我的個人工作總結,向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去,所有教訓和不足我們每個人都牢記在心,努力改善。工作是日復一日的,看似反復枯燥,但我們相信“點點滴滴,造就不凡”。有這天的積累,就有明天的輝煌。
銀行工作總結(五):
伴隨著xxxx年即將到來的鐘聲,回望xxxx年我以“服從領導、團結同事、認真學習、扎實工作”為準則,始終堅持高標準、嚴要求,較好的完成各項工作任務。一年來,我不斷成長、成熟、有過幸福和感動,有過淚水和鮮花,總結過去是為了更好地把我未來。因此現將一年來的工作總結如下:
一、一年來工作的回顧和體會
一年來認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,確保辦公室工作和支行工作與總行黨委持續(xù)高度一致,在工作中狠抓支行的財務管理、薪酬管理、OA系統(tǒng)管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理以及各種建立等相關工作,起到各部室的樞紐作用,回顧過去一年,我深深地明白,辦公室是為全行服務的綜合部門,發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調關系的作用,在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設,提高職業(yè)修養(yǎng),樹立正確的人生觀和價值觀,加強自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng),進一步增強工作的職責心、事業(yè)心,以主人翁的精神熱愛本職工作,做到“干一行、愛一行、專一行”,全身心地投入工作,用細心、周到的服務,用敢為人先的創(chuàng)新激情,用務實高效的實干作風,用嚴謹精細的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中,我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上,只有不斷地加強和學習新的業(yè)務知識,做好本職工作,提高工作效率,才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用,協(xié)調作用,管理作用。為此一年來我認真學習相關理論知識,利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務技能,提高管理潛力,這贏得了分行領導和同志們的廣泛好評。
在即將過去的一年里,在分行領導的關心和幫忙下,我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務技能,使自己能平凡崗位默默奉獻著,推動了辦公室工作的有序開展。
過去的一年,作為辦公室主任,我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議,確保支行決策的貫徹落實,協(xié)調支行各部門工作,綜合全行信息,加強信息反饋,提高工作質量和效率,在全行信息、業(yè)務宣傳工作,支行文書事務、收發(fā)文并做好督促落實工作、保密工作,支行人事檔案、員工的調入、調出審批、支行的薪
酬核算、發(fā)放工作,支行經費管理,支行公章的保管、登記、管理工作、對外聯絡和接待工作,禮貌建立資料的收集、臺賬的整理和歸檔,做出了卓有成效的工作。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡?!蔽覉远ǖ膹男√幾銎穑瑢ψ约簢栏褚?,在每一項具體工作中都注意嚴格要求自己,用心努力,銳意進取。從領導的指示出發(fā),踏踏實實做好工作。
二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算:
尊敬的領導各位同事們,作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位,更沒有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責。一份辛勞,一份收獲,我的工作得到了領導和中心同志的廣泛贊譽,但我深深地明白榮譽屬于過去,未來我還需努力,成績不找跑步了,問題不找不得了,目前的工作與同事的期望和領導的要求尚有必須的距離,還存在著許多不足,在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績、彌補不足,用心擺正位置,結合自己的一些經驗和教訓,以“如履薄冰”的謹慎態(tài)度,以“一絲不茍”的嚴細態(tài)度,慎對從事的職業(yè),力爭在明年的工作中做到以下幾點:
一、加強學習,常常備好“充電器”。時時不忘給自己“充電”,加強各種知識的學習,努力提高自身綜合素質和實際工作潛力。堅持把所學理論運用到實際工作中,更好地推動工作。用心參加培訓學習,利用業(yè)余時間自學,虛心向領導學習,向群眾學習,向經驗豐富的老同志學習
二、勤奮工作,默默甘當“螺絲釘”。緊緊圍繞發(fā)展大局,時刻牢記使命,勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作,在領導的關心與支持下,和同事們一齊用心工作,為公司默默貢獻。
總之,回顧xxxx年,“點點滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經驗,與辦公室全體人員一齊共同努力,勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高自身素質和各種工作技能,用心發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。
銀行工作總結(六):
20xx年對我來說,是加強學習,克服困難,開拓業(yè)務,快速健康成長的一年,這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事工資崗也已整整一年,在領導的帶領與指導下,我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理,從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點,但是領導仍然對我給予充分的鼓勵,使我更加信心百倍地迎難而上,進而能夠更有針對性的學習、改善,并不斷進步。
現將工作狀況總結如下:
首先,在思想與工作上,我能夠更加用心主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,我能夠虛心向同事們請教,學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性,同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,我有強烈的事業(yè)心和職責感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求,力爭使每一位客戶滿意,透過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次,在技能方面,我個人也能夠用心投入,訓練自己,這一年中,我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài),以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己,立足本職工作,潛心鉆研訓練業(yè)務技能,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。
對我個人而言,點鈔技能已經超額達標,但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有必須的距離,因此,我利用一點一滴的時間加緊練習,因為我明白,作為儲蓄崗位一線員工,我們更就應加強自己的業(yè)務技能水平,這樣我們才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準確的服務。
第三,在日常的工作生活中,我能夠及時地融入到招行這個大家庭中,用心應對工作,與大家團結協(xié)作,相互幫忙。在實際工作中,無論從事哪個行業(yè),哪個崗位,都離不開同事之間的配合,因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致,才能提高工作效率,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四,服務方面。銀行做為服務行業(yè),除了出售自己的有形產品外,更重要是出售其無形產品——服務,銀行的各項經營目標需要透過帶給優(yōu)質的服務來實現,由此可見,服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益,不僅僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務,也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染,被同事們的滿腔熱情所打動,招行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中,逐漸地,我也明白了“以客戶為中心”,是一切服務工作的本質要求,更是銀行服務的宗旨,是經過激烈競爭洗禮后的理性選取,更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活,偶然發(fā)生的小插曲,客戶輕輕的一聲“謝謝”,燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情,耐心讓我細心地對待工作,力求做好每一個小細節(jié),精益求精,激情與耐心互補促進,才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。
做好銀行服務工作、取得客戶的信任,很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為,真正做到“以客戶為中心”,僅有上述條件還不夠,銀行服務貴在“深入人心”,既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處,又要深入到客戶內心世界中,真正把握客戶的需求,而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”,講的就是我們要貼近客戶的思想,正確地理解客戶的需求,客戶沒想到的我們要提前想到,用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進步,人們對銀行服務形式上的提高不再滿足,多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務,這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情,而從根本上扭轉服務意識,切實為不同的客戶帶給最有效、最優(yōu)質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識,而不能被動、機械地應付客戶,要時刻把客戶放在內心,要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要,要能急客戶之所急,想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同,要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場:對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可,比如大堂經理的進門招呼,柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于VIP客人,則更多的要思考如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外,還要能激發(fā)客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時,還不能忘記風險,在服務過程中,要嚴格把握適度原則,服務流程、手段必須要依法合規(guī),防止過頭服務。
最后,談談我的不足之處:由于崗位限制與個人因素,柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫忙下,我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好:不要怕麻煩,就怕沒人找麻煩。麻煩越多,朋友就越多;朋友越多,發(fā)展業(yè)務的機會才越多。因此,今后我會用心認真踐行營銷技巧,抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會,做好日常營銷工作。
20xx年已經過去,在新的一年中,我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”,虛心學習,繼續(xù)努力,在今后的工作中,我還應努力做好以下幾點:
在鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一部署和正確指導下,元水村認真貫徹落實國家、省、市、區(qū)有關脫貧攻堅工作部署,狠抓脫貧攻堅工作,開展黨建助力脫貧攻堅活動,注重發(fā)展產業(yè),深入開展結對幫扶活動,低保兜底保障貧困人群,扶貧工作有序推進,現將半年工作情況匯報如下:
緊緊圍繞脫貧這一主題,認真開展了以下工作:
1.做好產業(yè)扶貧:認真制定了產業(yè)扶貧實施方案,認真實施好春季產業(yè)扶貧工作,做好貧困戶產業(yè)發(fā)展情況的調查統(tǒng)計、資金兌付等工作,推動三變改革、推動貧困戶產業(yè)發(fā)展利益聯結機制確保貧困戶有1-2項長效產業(yè)。
2.做好就業(yè)扶貧,認真組織參加了全縣的春風行動---就業(yè)招募會、宣傳動員、支持鼓勵貧困勞動力外出務工、自主創(chuàng)業(yè);認真摸清全村貧困戶勞動力、貧困戶勞動力就業(yè)轉移情況,進行登記造冊;向貧困戶落實了公益性崗位3人(護林員2人、河道協(xié)管員1人)、貧困村特崗3人。
3.做好貧困戶安全住房工作。今年對全村48戶異地搬遷戶的安置地點進行了重新調整,全村統(tǒng)一在本村安置點進行集中安置,并對全村安置房超面積的戶動員他們簽訂了安置房共有產權協(xié)議書。今年全村貧困戶危房改造2戶3人,原改造工作遲遲不動,經村干部及駐村工作隊的多次做思想工作,現這2戶危房改造工作已全面完成。
4.認真做好低保戶、五保戶、及殘疾人兩項補貼的核查、重新申報審批工作?,F全村低保戶14戶34人、五保戶10戶10人,其中集中供養(yǎng)五保戶1戶1人。
5.做好健康扶貧:全村貧困戶79戶203人全部參合、幫扶干部、簽約醫(yī)生開展了健康扶貧政策宣傳。
6.協(xié)助教育部門對未脫貧和2014年后已脫貧的學前、義務寄宿生、高中、中職階段建檔立卡貧困戶學生落實教育扶貧政策;幫扶干部宣傳了已享受的教育扶貧政策。
7.充分發(fā)揮扶貧互助資金協(xié)會和扶貧互助合作社的作用,推動貧困戶產業(yè)發(fā)展利益聯結機制,動員貧困戶積極入社、入會;同時,摸清貧困戶貸款需求,動員貧困戶積極到銀行貸款,確保貧困戶發(fā)展產業(yè)的資金需求。目前貧困戶入協(xié)會的有131戶,加入扶貧合作社的會員有18戶?;ブY金協(xié)會向貧困戶發(fā)放貸款 戶 萬元。動員農戶向銀行貸款 戶 萬元,其中貧困戶 戶 萬元.
8.圍繞貧困戶脫貧和整村脫貧,認真實施了水、電、路、環(huán)境綠化、衛(wèi)生室等基礎項目工程。結合實際認真篩查上報了2018-2020年三年滾動項目。
9.認真開展了內生動力培養(yǎng)工作。積極開展鄉(xiāng)賢促進會、紅白理事會及建立、運行愛心超市積分兌物制,邀請漢中市演藝團來村助力脫貧攻堅工作進行現場文藝演出。
10.對照要求,認真進行整改工作。
按照中、省交叉檢查反饋的所有問題,制定了本村整改臺賬和整改措施。對所有貧困戶逐一進行了研判,進行了五核實兩完善,重新核對、核實了貧困戶的所有信息資料,完善了貧困戶新的“八個一批”資料和幫扶措施臺賬,確保了貧困戶的信息真實、準確、致貧原因與幫扶措施相對應。
二、工作中存在的問題及困難
(一)部分貧困戶依然存在“等靠要”思想,自力更生意識弱
精準扶貧以來,出臺不少針對貧困戶的優(yōu)惠政策,個別貧困戶不想通過自身發(fā)展而是想通過政府扶貧政策來增加收入,“等靠要”思想蔓延,而精神扶貧跟不上,導致脫貧工作存在一些困難。
(二)產業(yè)發(fā)展困難重重,村集體經濟收入微乎其微
村內青壯年及有能力的人均外出務工,家中多是留守老人和兒童,加之農產品易受自然災害影響,價格不穩(wěn)、銷路窄,產業(yè)風險高,產業(yè)舉步維艱。
三、2020年工作計劃
(一)發(fā)展產業(yè),壯大村集體經濟,帶動村民增收
充分利用“產業(yè)扶持資金、及財政資金帶貧”政策,調動貧困戶發(fā)展產業(yè)的積極性,通過產業(yè)實現增收,除喪失勞動能力或長期外出務工的家庭外,在家每個貧困戶都有1個以上的產業(yè)或加入合作社,通過合作社和企業(yè)經營主體帶動貧困戶穩(wěn)定脫貧。
為了總結經驗,彌補不足,現對我們一年來的工作進行簡單回顧:
一、安全方面:
職工的安全是第一位的,我們認真貫徹執(zhí)行安全生產責任制,深入細致地檢查分析車間的事故隱患并逐一消除,防止新安全隱患的出現,從以往事故的經驗和教訓里尋找啟示和控制辦法,使人人都能看到危險。讓職工知道安全事故是什么,怎么把不利因素轉化為可控因素。利用班前會,班后會講安全,提高員工的安全意識。我們利用班組安全活動會對職工進行安全意識教育,并通過事故案例教育大家,使職工的安全思想不能松懈,同時根據生產特點對堿燒傷、燙傷進行重點教育;每月進行一次緊急事故演練,使職工的緊急事故處理能力顯著提高。我車間和檢修二車間及大修車間做好充分的配合,及時做好管道的測厚、更換、檢修工作。保證了安全檢修、安全運行。2010年我車間發(fā)生工傷事故1起,分析原因為安全意識不強、眼高手低所至。今后需加強對職工的安全意識教育,確保2010年不出現工傷事故。
二、生產方面:
面對提產任務,我車間員工充分發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神,安全、高標準的完成了提產前的各項工作,使生產沒有因我車間而耽誤。我們還完成了各組管道化的20次酸洗檢修工作。使公司的提產計劃沒有在我車間受阻。在技術方面改進工藝流程。提出了多項技改方案。通過認真研究分析,提出了用新蒸汽冷凝水加熱管道化第五層的技改方案,以充分利用新蒸汽冷凝水的余熱。每組每小時可節(jié)省2-10噸的新蒸汽。因充分利用消耗了新蒸汽冷凝水的余熱,新蒸汽冷凝水的溫度大幅下降,使送往蒸發(fā)的冷凝水管道不再因震動而泄露,同時減少了蒸發(fā)熱水槽的排氣量。為生產的安全穩(wěn)定運行和完成節(jié)能降耗任務創(chuàng)造了條件。車間廣大員工充分發(fā)揮主人翁意識,對設備的缺陷和不足積極的提出自己的意見和建議。使設備的操作更方便、使用的操作人員更少,為公司節(jié)省了大量資金。
三、工藝方面:
在工藝指標上,我們在嚴格執(zhí)行工藝條件的基礎上,嚴格落實檢查出口溫度、滿罐率、酸洗等的準確情況,取得了很好的效果。我們嚴格執(zhí)行溶出工藝條件,使工藝指標進一步穩(wěn)定。車間指標分析措施的落實,也使工藝指標管理更加嚴格規(guī)范。在指標控制上,車間對四個班組進行評比,并給予一定的獎勵,通過評比促進指標控制,要求每個人都能夠熟練掌握生產流程知識,精心操作每一道閥門,嚴格執(zhí)行廠部下達的指標考核準則。在生產工作中,充分的調動了生產技術骨干及員工積極性,把各個指標層層落實到每個班組,每個崗位,每個員工??己伺c班組獎金、崗位獎金、員工獎金掛鉤,有效地降低了生產成本。
四、職工培訓方面:
組織職工加強學習,提高業(yè)務素質。使人人都有經驗,特別是年輕工人,要加大對他們的培訓次數和培訓力度。通過提高業(yè)務操作技術,促進規(guī)范操作技能。我車間開展多樣化進行班組培訓,月初班長制定班組培訓計劃,月末車間通過培訓計劃組織全車間員工進行業(yè)務考試,對考試不及格予以考核,對班組前三名給予獎勵,極大調動了職工學習業(yè)務的積極性。事故預案的演練,規(guī)定每月每班不低于1次模擬演練,以便在遇到事故時能夠快速處理事故。此外,車間也積極鼓勵職工開展“合理化建議”、“技術創(chuàng)新”等多種形式的活動,以此來調動職工鉆研業(yè)務的積極性。技術培訓要抓牢,職工思想道德教育更是不能少。我車間始終與公司保持高度一致。在注重職工學技術、學業(yè)務外,更注重職工的思想、政治教育。為了讓職工進一步了解并適應公司各項制度,車間組織人員每月學習一次公司下發(fā)的有關文件,要求學員談出心得體會,以此充分調動廣大員工的工作積極性、主動性,提高他們的思想素質和整體水平。讓職工充分的理解嚴格執(zhí)行公司制度的必要性和重要性,充分認識到自己的責任感,讓職工們都能以積極的心態(tài)投入到工作中去。
四、人員管理方面:
我們嚴格要求自己,以嚴格精細化管理為基礎,規(guī)范各種管理行為,狠抓人員管理,杜絕散亂現象。嚴明勞動紀律,教育職工轉變散漫思想。用制度說話辦事,避免工作中出現麻痹大意現象,仔細做好細節(jié)問題,杜絕了嚴重違紀。我們認為發(fā)生違紀的主要原因是平時對各項通報以及《員工手冊》學習不夠,思想上沒有牢固樹立時刻遵章守紀的意識,思想麻痹,最終導致違紀現象的發(fā)生。我們車間現在每個月都要組織全車間員工認真學習一次以前的各項通知、通報,并組織職工共同學習《員工手冊》,以求有則改之,無則加勉,并時刻牢記在心。9月份我們通過詳細全面的研究討論并報廠部同意實行了針對車間每一位職工的績效考核,制定了詳細的考核細則。與個人的獎金直接掛鉤,使多勞者多得,少勞者少得,不勞者不得,改變了以往崗位相同,不管干與不干獎金就相同的大鍋飯制度,充分調動了每一個班組和個人的積極性。在今后的工作中,我們更要在思想上嚴格要求自己,約束自己,堅決杜絕違章違紀現象的發(fā)生。
【1】 以下內容與本文2010年工廠車間工作總結及2011年工作計劃相關,可查閱參考: | | | | | | | |
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六、節(jié)能降耗:
作為運行車間,嚴格控制指標,優(yōu)化指標是最大的節(jié)約,我們溶出車間最大的消耗是蒸汽和電,我們開展了多種多樣的工作來降低汽耗,比如:1、車間對四個運行班組的電耗和汽耗展開評比,消耗降低的獎勵,消耗上升的罰款,獎勵和罰款的額度與降低和升高的多少成正比,極大的提高了職工節(jié)能降耗的積極性。2、通過對新蒸汽冷凝水流程的改造,使新蒸汽冷凝水的熱量得到了進一步利用。每組每小時可節(jié)約新蒸汽2-10噸。同時,徹底解決了向蒸發(fā)工序送水管道的震動問題。3、經車間與廠部領導研究,對全車間的泵類軸封水進行了改造,由使用工業(yè)水改為使用新蒸汽冷凝水,同時由原來的使用3個軟水槽5-6臺泵分別供水改為用1個軟水槽2臺泵統(tǒng)一供水,并投用連鎖,減少了機封內結疤提高了機封使用壽命,減少了設備,節(jié)約了電量,一舉三得。
另外,還嚴格控制領料制度,實行以舊換新,自覺從我做起?!肮?jié)約一點一滴”這一思想已牢牢烙在我車間員工心中。
七、工作中的不足:
在我們看到成績的同時,也要清醒認識到生產中還存在著一些難題和不足,主要表現在:(1)管理方面還存在很多漏洞,車間與每位職工的溝通相對減少,在今后的工作加強對員工的思想教育工作。若稍有放松就會出問題。(2)操作工對設備的操作和維護技能還有待于進一步提高。我們的事故應急能力還不強,操作不規(guī)范的現象還時有發(fā)生。要扭轉這一局面,就需要加強職工培訓工作。(3)安全生產形勢不容樂觀。2010年我車間發(fā)生工傷事故1起,也發(fā)生過一些小的安全事故,尤其是交通事故,沒有完成年初制定的全年零工傷的目標。安全事故和自己安全工作的不足給我們敲響了警鐘。要很抓安全管理不能放松,提高員工安全意識和心理素質,從頭盔、安全帽、防護眼鏡等小事做起。(4)現場管理存在較大漏洞?,F場管理是一個需要長期緊抓的工作。稍有放松就會倒退。雖然今年我們的現場管理工作有所進步,但只是表面上干凈衛(wèi)生了,還存在較多死角。在今后的工作中我們要教育職工養(yǎng)成保持良好現場衛(wèi)生的習慣,以避免重復勞動,為公司樹立良好的形象。(5)節(jié)能降耗工作還需提高和加強,還有潛力沒有挖掘出來。(6)還需加大技改力度,努力捋順現場生產流程,使現場布局更趨合理流程更為順暢,并進一步降低職工勞動強度。
八、2010年工作計劃:
金融危機還未過去,面對節(jié)能降耗、提產增效的形勢和困難,我們更要加倍努力,明確目標,扎實苦干。2010年的工作要著重抓好的以下幾方面:
1、認真落實公司、廠部精神,同公司精神保持高度一致。圍繞公司的中心工作,落實生產目標,制定有力措施,帶領車間職工全面完成規(guī)定的各項工作任務,確保各項奮斗目標的完成。
2、學習扎實苦干,舍小家顧大家,集團利益高于一切的精神,培養(yǎng)職工的感恩心態(tài),要讓每一個職工都充分認識到是集團成就了每一個人。
3、開動腦筋,有創(chuàng)造性朝氣蓬勃地開展工作,正確面對車間目前人才緊缺的局面,最大限度地發(fā)揮員工的主人翁精神和工作熱情。要以公司的生產大局為重,加強與每位職工的溝通,合理調配人員,絕對不能讓生產在我車間受到制約。搞好生產協(xié)調,完善車間內部管理,加強激勵機制,靈活機動,計劃控制,并且加強員工的崗位責任心和勞動紀律,把生產提高到安全文明合理有序的良好局面。
4、堅持“安全第一,預防為主,綜合治理”的方針,深入細致地檢查分析車間的事故隱患并逐一消除,防止新安全隱患的出現,杜絕僥幸心理和麻痹思想。堅決貫徹安全生產,確保輕傷以上事故為零。從以往事故的經驗和教訓里尋找啟示和控制辦法,使人人都能看到危險。知道安全事故是什么,怎么把不利因素轉化為可控因素。特別是對新換崗位的人員更應加強安全教育。利用班前會,班后會,周一安全會講安全,提高員工的安全意識。
5、組織職工加強學習,提高業(yè)務素質。使人人都有經驗,特別是青年工人,要加大對他們的培訓次數和培訓力度。為廣西信發(fā)的人員需求做好準備,通過提高業(yè)務操作技術,促進規(guī)范操作技能,確保2010年生產工作的順利進行。
6、節(jié)能降耗,針對當前市場形勢和廣西信發(fā)、新疆信發(fā)建設的需要,深入開展“節(jié)能降耗、提產增效”活動,努力為我廠的降低成本提高效益目標作貢獻,各班組要圍繞成本目標開展工作,進一步細劃分解,大力提倡勤儉節(jié)約,堅決反對“家大業(yè)大,浪費點沒啥”的不良現象。加大技改力度,進一步降低產品成本。
7、以嚴格精細化管理為基礎,規(guī)范各種管理行為,落實執(zhí)行好績效考核制度,狠抓人員管理,杜絕散亂現象。嚴明勞動紀律,教育職工轉變散漫思想。用制度說話辦事,創(chuàng)建一個公平和諧的生產工作氛圍。
8、積極細化落實目標管理,將目標管理細化到每一個班組、每一個職工,使人人有目標、有壓力,全車間人員心往一處想,勁往一處使,共同把我們車間的工作做得更好。
2010年我們車間在各級領導的大力支持和關心下,做了一定的工作,但離公司領導的要求還有一定差距。2010我們要在全體職工的共同努力下,不斷完善和發(fā)展,充分發(fā)揚信發(fā)精神,爭取各項工作再上一個新的臺階。為建設百年企業(yè)作出應有的貢獻。
本學期同學們各方面表現與以前相比都有了較大的進步。在上自習課的時候,大聲喧嘩,亂竄班級等一些問題都有了較大的改善。本學期某些同學去東中小賣部購買零食,均在紀檢部干事的勸導下放棄這一行為。畢竟購買這類垃圾食品會使大家的身體健康得不到保障。在寢室方面,大家夜晚吃方便面,販賣零食的問題都已不存在。2010年7月1日,學生會紀檢部對女生寢室進行了一次突擊檢查。共沒收正在充電的手機、充電器高達十幾部。為給手機持有者一個警告,于2010年7月2日午休后歸還手機。希望同學們能夠繼續(xù)堅持,在下學期做得更好。為大東美好的校園環(huán)境,也是為自己和諧的校園生活盡一份力。當然,其中也不乏一些小瑕疵。例如:不少同學反映在女生寢室3樓出現夜晚唱歌的情況。女生寢室3樓某些女生將自已家飼養(yǎng)的小寵物帶入學校飼養(yǎng)。因夏日來臨,某些女生就將席子鋪在地面上睡覺。某些女生經常半夜三更竄樓和自己的好朋友睡在一起。男生寢室某些樓長不稱職。請同學們在下學期能夠杜絕這些現象。同時1希望同學們能夠注意 紀檢部沒有過多地出面解決并不代表不重視同學們出現的問題。
紀檢部2010年秋季工作內容如下;
(一) 招收新成員
招收對象:2019—2013年級品德素質高、健康樂觀、積極向上、有能力的同學。
1. 毛遂自薦。如果你有意愿、有興趣加入學生會紀檢部。請你于開學后一個月內聯系2012級4班蔣卓寬或者2019級6班王雨黛。我們會優(yōu)先考慮你,但希望同學們能夠抓緊時間。
2.班主任推薦。每班班主任推薦一男一女紀檢部候選人。
(二)零食問題
紀檢部將會和勞衛(wèi)部合作。紀檢部管理去東城實驗小學購買零食并帶入教學區(qū)域者。勞衛(wèi)部管理亂扔零食包裝袋者。一經發(fā)現,現場處理,通報批評。
(三)自習紀律
每班每學期均會有一次成為值周生的機會。值周生將難管的班級以及公然挑釁的班級上報紀檢部。紀檢部干事們每周會例行檢查一次值周生值周情況。如遇值周班級沒履行自己職責,私自調班等問題,紀檢部會在校園廣播上提出批評。
(四)寢室紀律
①.走讀生午休。在新作息時間表沒有執(zhí)行之前,紀檢部會記錄走讀生名單。紀檢部干事們每周會例行檢查走讀生午休紀律。如遇走讀生竄班、喧嘩以及住校生不回寢室午休的現象,會通報批評。住校生不回寢室午休必須出示班主任簽字的請假單。
②.住校生就寢。每個月都會突擊檢查。將對違禁物品沒收且上繳政教處。
(五)學期總結
對于違反以后規(guī)定者,均會被記錄。重者會在校園廣播上批評.每學期違反規(guī)定的人、寢室、班級次數最多者,期末學生會紀檢部將會以書面材料形式轉交給班主任。此書面材料就包括原因、次數、違反的規(guī)定、違反規(guī)定的人。
根據《市政府應急管理辦公室關于對市直有關部門和單位2008年應急管理工作檢查的通知》要求,現將我局2008年應急管理工作總結匯報如下。
一、應急管理體系建設情況。落實了全市2008年應急管理工作會議精神,市教育局成立了以黨委書記、局長為組長,其他班子成員為副組長,機關各科室負責人為成員的應急管理工作領導小組,印發(fā)了《2008年全市教育系統(tǒng)應急管理工作方案》,全面部署了2008年教育系統(tǒng)應急管理工作,落實了領導負責人員配置,明確了相關機構的職責分工,局行政辦公室具體負責管理教育系統(tǒng)的應急事項,辦公室主任負責應急管理日常工作。重點做好了3項工作:一是完善了各類應急預案,建立健全了突發(fā)事件預警機制和處置細則,整合了應急隊伍人員配置;二是強化了日常安全管理制度,確保各項安全防范措施的落實,做好應急設施的維護和檢測工作,及時消除隱患。三是做好了應急管理日常培訓和科普宣教工作,提高應急管理人員的應急處理意識和應急實戰(zhàn)能力。同時,要求全市各級教育行政部門,各級各類院校,成立應急管理領導機構,督促指導了各項制度建設,將應急管理意識融入到學校日常管理工作之中,收到了良好的效果。目前為止,全市教育系統(tǒng)未出現應急管理方面的重大事故和人員傷亡和財產損失的情況。
二、應急預案制定情況。在原有預案基礎上,結合奧運安保實際,建立了《教育系統(tǒng)奧運安保和反恐工作應急預案》、《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應急預案》等6個應急預案。要求各地校按照科學性、可操作性的原則,建立和完善各項安全應急預案和應急處理辦法,并切實開展演練。據不完全統(tǒng)計,全市各級各類學校共建立應急預案2356個,共舉行各類應急演練80余次,極大地提高了廣大師生自救自護能力。
三、突發(fā)事件風險排查整治情況。年初以來,我局5次組織各縣(市)區(qū)教育局開展學校安全自查整改工作,重點加強了春節(jié)、兩會、“五?一”、“十一”和2008北京奧運會等敏感時期的隱患排查整改工作。在此基礎上,市政府組織教育、公安、交通、衛(wèi)生、消防、工商等部門(單位)3次對全市學校安全和校園周邊環(huán)境整治工作進行聯合檢查。目前,全市共整改各類安全隱148個。
四、應急物資普查情況。對全市教育系統(tǒng)應急救援物資、裝備進行了統(tǒng)計排查,按規(guī)定進行了經常性維護、保養(yǎng)、補充和更新,建立了應急物資儲備數據庫,保證了應急救援器材和裝備的完好。
一、2009年節(jié)能監(jiān)察工作總結
2009年,在市發(fā)改委黨組的正確領導下,在委內各科室的大力支持下,中心全體同志團結一致、解放思想、克服困難、開拓進取、共同努力,自6月份第一批人員到位以來,緊緊圍繞全市節(jié)能降耗開展各項工作,在較短的時間內使中心工作走上了正常軌道,較好的完成了市發(fā)改委交辦的各項任務。
(一)健全機構、整章建制,狠抓基礎建設
市節(jié)能監(jiān)察監(jiān)測中心,是市編辦2008年9月23日以【2008】
75號文批準設立的節(jié)能監(jiān)察機構,是在原市技術監(jiān)督局-能源監(jiān)測所的基礎上更名組建。2009年6月份第一批人員到位,7月份委黨組任命的中心主任到位,隨即中心對人員進行了崗位分工。中心設一正三副,成立了綜合管理室和兩個節(jié)能監(jiān)察室及監(jiān)測實驗室。人員由原能源監(jiān)測所轉入9名,面向社會公開招聘3名,目前中心在職人員13人,加上2名退休人員,共計15人。經過整合后的××*市節(jié)能監(jiān)察監(jiān)測中心,辦公地址設在市發(fā)改委16樓(1601-1605室)。
中心成立以來,首先從建立各項規(guī)章制度抓起,制定了一系
列的內部管理制度和節(jié)能監(jiān)察制度。如:《關于嚴肅工作紀律的十項規(guī)定》、《科室職責、室主任職責、室副主任職責、職工職責》、《關于印章管理的暫行規(guī)定》、《學習制度》、《考勤管理辦法》、《檔案管理制度》、《工作現場安全管理規(guī)定》、《處置突發(fā)事件應急預案》、《車輛使用管理辦法》、《2009年度副科級及其以下干部職工考核工作方案》、《(重點用能企業(yè),商場、酒店,公用機構)節(jié)能監(jiān)察工作程序、節(jié)能監(jiān)察基本要求及每類監(jiān)察各10余個支撐規(guī)定和監(jiān)察文書格式等》。目前還在制定和完善其它規(guī)章制度。
(二)加強人員培訓,提高人員素質
7月初,我們就制定了學習制度,下發(fā)了學習法律知識的通
知,并分期編寫自測題組織中心人員進行學習,要求全體人員必須在兩個月內學習和掌握《中華人民共和國節(jié)約能源法》、《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國行政復議法》、《河北省節(jié)約能源條例》、《河北省節(jié)能監(jiān)察辦法》等20余個法律和法規(guī)。通過學習,在參加全市執(zhí)法證補考時,中心人員全部一次通過市政府組織的執(zhí)法證閉卷考試。另外,我們還積極選派人員,參加省中心組織的網管員培訓,并在省節(jié)能監(jiān)察網站上設置××*節(jié)能監(jiān)察監(jiān)測網上信息系統(tǒng),為做好節(jié)能宣傳和開展節(jié)能監(jiān)察監(jiān)測建立了信息平臺。9月份,我們參加了中國設備協(xié)會在西安市主辦的鍋爐節(jié)能研討會,對了解國家鍋爐運行現狀、鍋爐節(jié)能潛力及對鍋爐進行節(jié)能改造的先進技術和方法,指導我市開展節(jié)能專項設備改造起到指導性的作用。10月份我們組織力量到省中心和石家莊、邯鄲、衡水三市進行學習考察,學習了省中心和三市在開展節(jié)能評估、節(jié)能審計、節(jié)能監(jiān)察及內部管理的經驗,并參加了國家發(fā)改委在杭州市組織的節(jié)能評估工作培訓。11月份,我們按照秦發(fā)改環(huán)資2009年331號文件要求,在四季度開展對22家企業(yè)進行執(zhí)法監(jiān)察之前,組織中心全體人員集中培訓、模擬演習,為開展執(zhí)法監(jiān)察奠定了堅實基礎。
(三)深入企業(yè)調查摸底,建立重點用能單位能源基礎檔案
在中心成立初期,由于還不具備執(zhí)法監(jiān)察條件,我們就組織
中心人員開展對全市5000噸以上重點能耗企業(yè)進行摸底調查,建立重點用能單位能源基礎檔案。按照秦發(fā)改環(huán)資2009150號《××*市發(fā)展和改革委員會關于報送工業(yè)行業(yè)重點用能企業(yè)能源利用狀況的通知》精神,我們采用組織召開由各縣區(qū)發(fā)改局、開發(fā)區(qū)經發(fā)局、山海關工促局及重點用能企業(yè)參加的節(jié)能工作調度會和組織人員到重點用能企業(yè)現場調研、電話聯系等形式,對全市72家重點用能企業(yè)進行了能源利用狀況調查,并形成了調查報告。期間,我們還督促企業(yè)填報了《重點用能單位基本情況表》、《能源消費結構表》、《能源實物平衡表》、《單位產品綜合能耗指標情況表》、《節(jié)能目標完成情況》、《重點能耗設備情況表》等表,并按企業(yè)逐一建立了能源檔案,對企業(yè)的用能情況、設備情況、節(jié)能潛力、節(jié)能項目等進行了詳細記錄。同時,我們還按照省節(jié)能監(jiān)察監(jiān)測中心工作會議部署,以秦節(jié)監(jiān)綜20093號文件,下發(fā)通知,對我市工業(yè)企業(yè)爐窯、鍋爐現狀進行了全面的摸底調查,為今后的工作奠定基礎。
(四)配合省中心,完成了對重點耗能企業(yè)跟蹤檢查等三項工作
一是,配合省中心,對萬噸以上重點用能企業(yè)進行跟蹤檢查。9-11月份,我們配合省中心對2008年實施節(jié)能監(jiān)察的山海關船舶重工有限責任公司、××*港務集團公司、開發(fā)區(qū)動力總公司、首鋼板材有限公司、金海糧油有限公司、中鐵山橋有限公司等34家萬噸以上用能企業(yè)進行跟蹤檢查。主要檢查,企業(yè)對省中心下達的《節(jié)能監(jiān)察意見書》或《限期整改通知書》
中指出的浪費能源行為或違反節(jié)能法律、法規(guī)或節(jié)能強制性標準行為的整改情況等。在檢查中,市中心主要負責對縣區(qū)和有關企業(yè)的組織協(xié)調并參與現場檢查,經過省、市中心共同努力,密切合作,加上縣區(qū)和有關企業(yè)的高度重視,順利、圓滿的完成了跟蹤檢查任務。
二是,配合省中心到“雙百”企業(yè)進行節(jié)能工作現場督導。9月份,針對部分“雙百”企業(yè)上報能源報告遲緩的問題,我們配合省中心對2009年未按規(guī)定給省中心上報能源利用狀況報告的××*市熱力總公司、××*發(fā)電有限公司、撫寧淺野水泥有限公司、昌黎淀粉有限公司、昌黎安豐鋼鐵有限公司5家企業(yè)進行現場督導。通過督導對企業(yè)不能按時上報能源利用狀況報表的原因進行了調查,同時對其提出了批評,并限時補報了能源利用狀況報告。
三是,配合省中心核實“雙三十”單位節(jié)能量。12月份,在省政府實施節(jié)能目標考核之際,配合省中心對我市的“雙三十”縣區(qū)和企業(yè)的節(jié)能量進行了核實,為省政府完成2009年度對“雙三十”單位的考核提供了數據支撐。
(五)開展節(jié)能執(zhí)法監(jiān)察,中心工作步入正常軌道
10月23日,市發(fā)改委為加大節(jié)能工作力度,以秦發(fā)改環(huán)資2009年331號下達了《××*市發(fā)展和改革委員會關于下達2009年四季度節(jié)能監(jiān)察計劃的通知》。當時,中心開展執(zhí)法監(jiān)察的硬件支撐幾乎沒有,在委內辦公室、環(huán)資科和法規(guī)科的大力支持下,中心上下,團結一心,全力克服條件不具備的困難:沒有檢測設備,就采用目測,沒有辦公設備就借,執(zhí)法證不到位,就協(xié)調市法制辦想辦法用證明代替,我們本著工作用力往前推,條件在干中完善的原則,克服等、靠、要的懶漢思想,經過努力,在年底前用50天的時間(自11月2日-12月22日)完成了委下達的對××*煙草機械有限公司、旭硝子玻璃(××*有限公司)等22家重點用能企業(yè)的執(zhí)法監(jiān)察任務。此次執(zhí)法監(jiān)察工作任務的順利完成,使中心達到了鍛煉隊伍,提升人員素質的目的,對全市的節(jié)能降耗工作也起到了較大的促進作用,它標志著中心的工作在較短的時間內步入了正軌。
(六)、完成了其它工作
自7月份以來,我們還積極辦理了原能源監(jiān)測所的審計和移交,在辦公室(特別是劉敬科長和黃曲波等同志)的大力支持下,協(xié)調有關部門解決了長期拖欠原能源所職工的工資和三險一金。并向市政府上報了申請開辦費,購置監(jiān)測設備、辦公設備、實驗室設備,公用經費、專項經費的請示,市政府和財政局給予了大力的支持,開辦費已撥付到位,明年的人員經費支出、正常公用經費支出、專項公用經費計劃已經預批。同時,在環(huán)資科麻玉紅科長等同志的努力跑辦下,省發(fā)改委給撥付的監(jiān)察設備購置款年底前也已到帳。下一步我們將按政府采購渠道和有關規(guī)定采購節(jié)能監(jiān)察辦公和監(jiān)測設備,隨著中心的資金和所需設備的陸續(xù)到位,將為中心以后正常開展節(jié)能監(jiān)察工作提供強有力的支撐。
年底,我們會同市統(tǒng)計局聯合對全市的用能企業(yè),商場、酒店賓館,公用機構等用能單位進行了調查和摸底,篩選鎖定了明年市節(jié)能監(jiān)察的對象,并組織中心人員編制了2010年全市節(jié)能監(jiān)察(建議)計劃,已上報市發(fā)改委(環(huán)資科)待下達。
另外,中心還積極參加了市里和委內組織的節(jié)能宣傳周、歌詠比賽、市直機關運動會、干部作風建設年暨××*市三年大變樣成果展覽、委內值班等活動,完成了領導交辦的各項臨時工作。
二、2010年節(jié)能監(jiān)察工作安排
我們要繼續(xù)堅持科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,緊緊圍繞全市節(jié)能重點工作開展節(jié)能監(jiān)察,確保各項節(jié)能法律法規(guī)和政策措施落實到位,提高用能單位能源利用效率和節(jié)能工作水平,為完成“十一五”節(jié)能目標做出積極貢獻。為此,2010年度中心要做好如下工作:
(一)加強對全市重點用能單位的節(jié)能執(zhí)法監(jiān)察,全面推進節(jié)能工作
2010年我們將圍繞對重點用能單位的節(jié)能目標完成情況、節(jié)能工作組織機構情況、節(jié)能管理工作情況、用能設備情況、能源統(tǒng)計情況、能源計量情況、主要產品能耗及其限額的制定情況、節(jié)能技術進步和節(jié)能技改實施情況、新上固定資產投資項目節(jié)能評估情況、是否有福利用能和其他違反節(jié)能法律、法規(guī)、規(guī)章和節(jié)能強制性標準的行為等方面開展節(jié)能執(zhí)法監(jiān)察。初步確定:1、對48家2000噸-10000噸重點用能企業(yè)進行節(jié)能監(jiān)察;2、對30家學校、醫(yī)院、酒店、商場進行節(jié)能監(jiān)察;3、對10家重點用能企業(yè)進行跟蹤監(jiān)察。
(二)加強節(jié)能監(jiān)測,提高重點用能設備的能源利用率
加強節(jié)能監(jiān)測,促進企業(yè)節(jié)能降耗.要緊緊圍繞全市節(jié)能工作重點,依法開展節(jié)能監(jiān)測工作,不斷加大執(zhí)法力度,針對不合理的用能現象限期整改,通過監(jiān)測,摸清我市主要耗能設備的使用效率及淘汰設備的情況。初步決定,在年內將對省和市當年不安排監(jiān)察計劃的重點用能單位實施節(jié)能監(jiān)測,監(jiān)測的單位不低于30家。
(三)開展“固定資產投資項目”節(jié)能評估
在《節(jié)能法》、《節(jié)能條例》等法律、法規(guī)中對固定資產投資項目的“節(jié)能篇”和節(jié)能評估、審核都有一定要求,××*市政府在秦政辦【2008】213號文件中明確規(guī)定,對固定資產投資項目的節(jié)能評估工作由市節(jié)能監(jiān)察監(jiān)測中心負責,依據這一規(guī)定中心將在2010年全面介入此項工作。在開展節(jié)能評估工作中,嚴格依照節(jié)能法律、法規(guī)和對節(jié)能評估的要求,制定工作流程和規(guī)章制度,配備專業(yè)人員,建立專家?guī)旌托畔?,堅持實事求是,認真分析,公開、公平、公正出具詳細的技術報告,同時發(fā)揮技術和信息上的優(yōu)勢,積極幫助企業(yè)采用新技術、新工藝、新產品、新設備,提高能源利用率,引導企業(yè)合理使用能源和節(jié)約能源。年內要選擇20個以上重點在建項目,開展節(jié)能評估執(zhí)行情況的專項監(jiān)察,把節(jié)能評估工作真正落實到實處。
(四)加強用能單位管理,促使節(jié)能工作上水平
通過節(jié)能監(jiān)察,督導用能單位開展能源審計,督促企業(yè)建立健全能源管理體系,完善節(jié)能制度和能源計量體系,落實能源利用狀況報告制度,嚴格對主要耗能產品的能耗定額、限額考核,對重點用能設備的能源利用率考核,加快淘汰設備的淘汰步伐,搞好節(jié)能技術改造,進一步挖掘節(jié)能空間。年內在第一季度和第四季度我們將組織全市規(guī)模以上企業(yè)、公用機構、政府機關、社會團體、新上固定資產投資項目等用能單位的節(jié)能管理人員、統(tǒng)計人員、主管領導進行節(jié)能知識培訓。另外,利用不同形式,在年內至少進行2次以上節(jié)能新技術、新產品的推介。
(五)做好中心基礎工作,打造一流節(jié)能監(jiān)察隊伍
一、項目基本情況
煤炭中轉碼頭建設工程位于市北岸中部益山與獨山之間的六里灣岸段,電廠東側,屬于港區(qū)D區(qū)——散貨作業(yè)區(qū)。工程建設規(guī)模為:建設3個3.5萬噸級外海卸煤泊位(水工結構按照5萬噸級設計)和18個500噸級內河裝船和待裝泊位,年吞吐量為3000萬噸,其中:煤炭接卸1500萬噸/年,內河碼頭出運1500萬噸/年。本工程后方煤炭堆場采用圍涂形成陸域,圍涂面積約1139畝,海堤軸線全長2634米,采用斜坡堤結構。根據2010年1月工可報告集團審查稿,工程估算總投資:236852.1萬元,計劃工期30個月,其中圍堤工程由2010年7月15日正式開工。
二、工程進展情況
(一)工程建設籌備和建設情況。2009年7月中旬煤炭中轉碼頭籌建處成立。相繼完成了圍堤工程可研報告、施工圖、整個圍堤規(guī)劃的調整及堤線、圍堤影響專題報告、圍堤排澇影響分析報告、圍堤水土保持方案及施工、監(jiān)理招標文件的制作、上報和審批工作。實施了圍堤施工、監(jiān)理、沉降觀測等招標工作,落實施工水電安裝工作及道路場地平整,與圍堤施工、監(jiān)理中標單位簽訂合同,落實了圍堤開工的必要條件,滿足了圍堤開工需要,2010年7月15日獨山煤炭中轉碼頭項目圍堤工程正式開工。開工后,抓緊落實了臨建工程所必需的安全防護措施,加快工程施工進度。目前,已完成西側剩余的圍堤土工布鋪設、塑料排水板插打和拋填塊石混合料等工作;完成了部分東側圍堤土工布鋪設、塑料排水板插打和拋填塊石混合料;完成了圍堤工程全部排水碎石鋪筑和部分圍堤土工布鋪設及拋填塊石混合料等工作;完成了中隔堤工程的部分充泥管袋工作,同時確保工程質量優(yōu)良。
主體項目工程完成了可研報告、規(guī)劃選址意見書、土地預審意見、港口岸線、海域環(huán)評、項目水保方案、海域使用論證報告、通航安全評估、地震安全性論證、地質災害論證等相關文函的報送、取證以及專題報告、評審意見的催批和落實工作。
(二)政策處理工作進展情況。協(xié)助地方政府完成了施工現場政策處理的摸底調查,配合環(huán)評組織村民省內相關電廠的參觀和宣傳。經過、兩級政府的協(xié)調,黃姑鎮(zhèn)政府就相關利益者補償、養(yǎng)殖征遷、漁船處置、土地征遷等一系列問題提出了初步方案,并進行核實、商議。在摸底調查的基礎上,進一步加強與地方政府相關協(xié)議的溝通,擬定政策處理協(xié)議,落實了對私人碼頭停用和水產養(yǎng)殖公司等拆遷工作的補償費用。配合地方政府,妥善處理好私人碼頭停用和水產養(yǎng)殖公司拆遷工作,與鎮(zhèn)政府簽訂搬遷補償及政策處理協(xié)議,首期資金已支付。
(三)內部建設和管理情況。完成了綜合辦、計財部等十三項管理制度辦法的編制,完善了相關的基本管理制度,編制了部門崗位職責,并組織各部門認真學習并嚴格執(zhí)行已下達的管理制度;完成了集團規(guī)定的“資金到位情況表”和“資金撥付情況表”的編報;構建籌建處生產經營辦公網絡系統(tǒng),及時上報集團各類年度報表;分解落實工作計劃;對信息網絡建設、檔案管理等方案進行收資,并形成收資報告;修訂、完善了項目管理及招投標管理辦法,提出了工程安全、質量管理體系標準清單和相關內容,聯系相關單位對項目管理信息自動化系統(tǒng)進行介紹、了解;組織開展前期基建、生產期間的網絡建設和辦公自動化、生產監(jiān)控等企業(yè)信息發(fā)展規(guī)劃的編制工作;完成了公司第一次股東會暨首屆董事會第一次會議籌備工作;開展了信息化發(fā)展規(guī)劃的實施和收資工作,完善了網絡建設方案后進行詢價并實施;結合集團煤炭版塊化管理要求,完善各項管理制度;完成了各部門年度工作總結和公司正式注冊手續(xù)的辦理工作。
三、項目資金籌措和資金到位情況
由于工程建設投資較大,圍堤建設資金除自籌萬元外,辦理了一期委貸資金萬元。目前到位萬元,基本滿足了目前工程進度的需要。
四、工程進度和資金籌措計劃
主體工程計劃于年月開工建設。年月前完成3個3.5萬噸級外海卸煤泊位建設,年月前完成18個500噸級內河裝船和待裝泊位建設,確保按期竣工。由于工程建設需求資金量大,除自籌萬元外,辦理二期委貸資金萬元用于工程建設,按照工程進度和質量進行撥付。
五、項目存在問題及其他需要說明的情況
(一)項目建設中存在的問題。
一是由于堤內私人碼頭的阻撓,嚴重影響工程的施工進度,需要配合當地政府盡快解決堤內私人碼頭的政策處理工作。
二是工程進度計劃不盡合理。由于各施工單位的施工管理水平、組織能力不同,制定的工程進度計劃也不一樣,造成部分標段進度滯后,影響其他標段的進度。
(二)加快工程建設的建議。
一要協(xié)調好工農關系。要加強與地方政府的溝通,依靠他們做好堤內私人碼頭有關人員的思想工作,講明政策,教育他們顧全大局,支持工程建設,確保工程建設進度不受影響。
二要加強工程建設管理?;I建處每月要對施工單位的工程質量、進度、安全管理、機械人員的到位情況進行一次考核,按照考核細則扣減或獎勵對應的分值,通過考核打分將工程進度款的兌付有機的結合起來,充分調動各施工單位的積極性,使各施工單位形成了一種加班加點趕進度、踏踏實實保質量的良性競爭氛圍。