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關鍵詞:電力變壓器;事故分析;預防措施
中圖分類號:TM41 文獻標識碼:A 文章編號:1007-0079(2014)26-0108-02
隨著生活水平的提高,人們對電力的需求的不斷提升,越來越多的大型電力變壓器被運用到電力的分配與傳輸過程中。大型電力變壓器的安全運行情況也越來越受到社會各界的關注。大型電力變壓器是電網(wǎng)運行中最重要的設備之一,它承擔著能量的轉(zhuǎn)換與傳輸工作。當電廠出來的電壓過高時,電力變壓器就將此種電壓降低然后傳送給用戶,反之則將電壓升高傳送給用戶,所以電力變壓器的停運或者修復都將給電廠帶來重大經(jīng)濟損失,與此同時也會給人們生活帶來極大不便。
一、大型電力變壓器事故情況分析
1.繞組絕緣事故
電力變壓器的絕緣性能是電力變壓器運行的首要條件。何為電力變壓器的絕緣性能?實際上就是由絕緣材料組成的變壓器的絕緣系統(tǒng)。它與電力變壓器的壽命息息相關,而且在電力變壓器運行中的作用無可取代。據(jù)有關數(shù)據(jù),85%的電力變壓器損壞都是由于絕緣系統(tǒng)出現(xiàn)問題所導致的。為了提高電力變壓器的使用壽命就必須對電力變壓器的事故有預知性。
繞組絕緣事故是大型變壓器常發(fā)生的事故之一,發(fā)生概率相對較大。而且一旦其因此損害,修復時間會相當長,會給電網(wǎng)公司帶來嚴重的經(jīng)濟損失。這類事故發(fā)生的主要原因跟制造廠商有關,制造廠對機器設計不到位以及工藝粗糙是事件發(fā)生的導火線。
某個變電站擁有一臺容量為167000kVA的500kV主變壓器。在無任何外力的作用下,主變壓器、壓力釋放器以及油箱都發(fā)生損害,主變壓器自動跳閘,壓力器自動噴油,油箱也出現(xiàn)開裂狀況。針對這些狀況進行詳細的核查,發(fā)現(xiàn)調(diào)壓繞組燒壞致使絕緣毫無作用。此大型變壓器中含有220KV的載調(diào)壓,而且繞組是按照低壓、調(diào)壓、中壓Ⅱ、高壓以及中亞Ⅰ順序依次排列組成,調(diào)壓繞組下端有許多引線,由于其被破壞,所以靜電板的完整性損害,導致絕緣作用失去。這些都是由于設計的技術問題,導致引線過多,容易破壞其絕緣性能。
2.短路強度不夠
由于我國對大容量器件的試驗條件約束,很多大容量器件本身結構導致其抗短路能力弱,所以引起很多安全隱患的產(chǎn)生。制造方對大型電力變壓器的制作工藝以及其機械強度設計不夠重視,而且也無法對其進行考核。高低壓繞組壓緊度不勻、壓板強度不夠或者運行管理不善都會引起短路的危機。主要有以下幾種:
(1)短路引起的絕緣件過熱故障。當變壓器發(fā)生短路時,極易引起伏特強度非常大的短路電流,電流直接通過變壓器的高低電阻,會比平常的額定電流值強十倍多。如果變壓器的承受能力有限,那么就會變壓器就會因為極強的短路電路產(chǎn)生的強熱而損壞,不能正常運行,最嚴重可能會使變壓器直接被電流擊穿。變壓器短路主要有單相接地短路、兩相接地短路以及兩相短路等等,單相接地短路是短路故障發(fā)生情況最普遍的一種,約占65%,其次便是兩相接地短路最后便是兩相短路,分別為15%~20%左右、10%~15%左右。與以上三種相比,三相短路所占比例相對較小,但是其危害大于以上三種。由于短路引起的變壓器事故,其傷害性極大,而且恢復性也較差。
(2)短路引起的繞組變形故障。短路故障也可以引起繞組的變形,當短路故障發(fā)生的時候,變壓器會收到短路電流產(chǎn)生的沖擊力的沖擊,沖擊大小與電流強度成正比。雖然在繼電器的保護下,繞組在強度較小的短路電流的影響后受到的沖擊是微小的,但是長時間多次的沖擊,而且沒有得到及時的檢修,那么累積下去繞組就會變形從而損壞變電器。如果強度較大的短路電流沖擊時,繼電器沒有較好地保護變壓器,繞組將會扭曲甚至斷裂,變壓器將會立馬不能運行。
(3)外部出口短路引起的故障。當變壓器的外部出口出現(xiàn)短路的故障后,由于短路引起的巨大沖擊力會使得變壓器的引線發(fā)生移動以及繞組變形。發(fā)生此種故障后,變壓器的絕緣空間就會被改變,變壓器工作的時候產(chǎn)生的熱量也不能及時散發(fā)出去,這樣就會導致變壓器內(nèi)部溫度升高,絕緣件不斷發(fā)熱,長時間如此工作,變壓器便會加快老化速度,縮短使用壽命。
如果用兩個繞組對高低壓板進行環(huán)繞,那么要保持水平高度一致就很難,而且由于導線尺寸或者絕緣尺寸都不相同,所以壓縮緊度也不一樣。當發(fā)生短路時候,經(jīng)過兩電阻的電流強度就不一樣,這樣承受能力弱的電阻就會損壞。在壓板強度不夠引起短路事故時,壓板會斷裂成很多塊,那么繞組承受壓力就不足,外力作用下很容易使繞組內(nèi)鐵芯燒毀發(fā)生意外。
3.絕緣“脹包”堵塞油道
可以使用換位導線,降低低壓繞組的損耗率,使其不會產(chǎn)生太多雜散損耗。但是往往工藝技術的缺失會導致?lián)Q位導線的松緊強度不夠,發(fā)生大型電力變壓器事故就會導致絕緣膨脹以及油管堵塞等情況。待油管堵塞非常嚴重就會使絕緣功效完全消失,最后導致匝間短路。
4.進水受潮
一般情況下有突發(fā)性受潮絕緣事件和漸進性絕緣受潮事件。突發(fā)性變電器絕緣事件強調(diào)的是偶然性,當變電器被潑水或者自己吸收金水時就會發(fā)生此事件。當變壓器的將軍帽密封不嚴的時候,外界的水分會因為高壓的影響滲透到線圈上,引起高壓線圈中部的進線短路。還有幾種情況會引起線圈燒毀,例如抽真空的時候水滲透到線圈上、水冷卻器漏水、油箱頂蓋的鐵心接地所用的套管或者定位釘膠墊密封不嚴謹以及套管球內(nèi)積水等。變壓器運行伴隨著油箱內(nèi)油的消耗,當水混合在油里面的時候也極易引起放電,將絕緣裝置擊穿。所以一旦變電器內(nèi)進水,在油箱內(nèi)加油的時候一定得注意油箱的干燥度。漸變性絕緣受潮事件是當變電器內(nèi)的水分積累到一定境界引起變壓器絕緣件受損無法正常工作,最終導致絕緣事件的發(fā)生。例如匝間殘留的硅膠長期吸水,等到一定的容量便使絕緣件受潮,引起匝間短路。
5.調(diào)壓開關問題
在對大型電力變壓器的檢測中無激磁調(diào)壓快關的損壞很容易被發(fā)現(xiàn),所以由其引發(fā)的事故相對較少;但是由載調(diào)壓開關造成的電路事故相對較多,因為其運作的次數(shù)比較頻繁,通常都是使用110kV的調(diào)壓開關進行操作。其造成的事故有很多種,主要有:材料強度不夠、出頭接觸不良嚴重甚至脫落、限位開關不靈或者操作機構失效等等。所以對其的適當檢查非常必要,發(fā)現(xiàn)問題及時做出改善措施。
6.套管事故
套管事故也是經(jīng)常發(fā)生的事故之一,引起套管事故不僅會損壞套管本身,還會影響其余設備的正常使用,例如變壓器或者其他設備。套管事故最終會造成火災。套管事故發(fā)生的原因有很多種,當前一般討論的主要有以下兩種:由于生產(chǎn)制造工藝缺失,引起質(zhì)量不過關;大型電力變壓器長期運作導致絕緣設備老化失去功效。
二、大型變壓器事故的預防
1.防止水分空氣進入變壓器
為了防止水分空氣進入變壓器損害變壓器,那么在變壓器組裝的時候,就必須全程采取防水措施來監(jiān)控變壓器的組裝,尤其注意變壓器易進水部位的組裝,例如油枕頂部、呼吸道、套管頂部等等。而且應該將變壓器放在較干燥的地方,找個密封良好的地方進行封存。在變壓器運輸過程中也要注意防水措施。變壓器運行后應該定期做檢漏測試以及檢查密封部位的密封性能是否良好。變壓器運行的時候也應該放在少水的地方操作。在變壓器安裝過程中,要注意變壓器本體與各冷卻部位連接點的密封性是否良好,如果有缺陷,在自己處理不了的情況下要及時返回廠里修理。對變壓器的一些部位應做預防性測試,提前避免運行故障的發(fā)生。
2.防止金屬碎末雜物進入變壓器
在變壓器的安裝過程中除了預防水分空氣進入,還應該防止金屬碎末等雜物的進入。變壓器的安裝是一個很復雜的過程,因此即使操作精準也難免會遺留一些雜物在里面,這樣就會引起變電器故障。鐵芯、線圈最好定時用油進行清洗,以去除殘留在上面的雜物。安裝前也盡可能做好防止意外發(fā)生的準備工作,將冷油器、油管路以及變電器內(nèi)部進行清理然后再進行安裝,這樣的提前準備可以有效防止故障的發(fā)生。安裝凈油器的時候,其里面活性氧化鋁或硅膠很容易被再次帶入變電器內(nèi),如果處理不當容易發(fā)生安全事故。
3.防止絕緣件損傷
變壓器在吊罩的時候很容易引起絕緣件的損傷,所以在變壓器安裝的時候一定要注意內(nèi)部絕緣較為緊湊的變壓器安裝。鐘罩的引線和支架保管也要非常小心,如果其被破壞就很容易引起短路,從而損壞變壓器。用隱釘?shù)姆椒梢灶A防此種狀況的發(fā)生,隱釘可以防止吊鐘罩走偏。整個安裝應該按照設定的圖紙規(guī)范的安裝,防止因為步驟或者程序錯誤需要重新拆卸然后再次安裝的情況發(fā)生,因為每次的重新安裝都可能導致絕緣件的損傷。
4.防止過電壓擊穿事故
為了防止過電壓擊穿事故的發(fā)生,應該對變壓器內(nèi)部的避雷器做定期檢查,保證避雷器的正常運行,時時記錄其運動次數(shù)。如果變壓器的運行系統(tǒng)屬于中性接地系統(tǒng),就必須保證其中性點接地性能正常運作。如果變壓器是經(jīng)過改造的,就必須保證在變壓器投入使用前每個步驟的試驗都要到位。還要定期檢查鐵芯的絕緣性能以及組裝變壓器的螺帽以及座套是否松動,因為其都可能造成鐵芯短路,影響變壓器運行,如果松動應該及時進行緊固。
5.防止變壓器油劣化
為了防止變壓器內(nèi)部的油劣化,首先在采購的時候就要保證油的品質(zhì)。在往變壓器里面加油的時候,應該用薄膜或者沖氮的方法保護油以防止其裂變,有時候可以用凈油器對油進行處理然后注入變壓器中。變壓器散熱條件的好壞也會影響油的品質(zhì),所以當變壓器長期高溫工作后應該及時進行冷卻,存放的時候最后放在陰涼處。
三、結語
變壓器作為電網(wǎng)正常運行不可缺少的設備,其正常運行影響著電網(wǎng)事業(yè)的發(fā)展。為了滿足人們的用電需求,作為電力變壓器的維護者,應當樹立起更好的為電力事業(yè)服務的意識。本文本著這種思想對大型變壓器的常見事故進行詳細的分析,并且給出預防措施,對變壓器的正常運行具有研究意義。
參考文獻:
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2006年2月9日下午1時起,某水電開發(fā)公司職工食堂發(fā)生一起77人的集體食物中毒事件,經(jīng)衛(wèi)生監(jiān)督部門現(xiàn)場流行病學調(diào)查和患者臨床表現(xiàn)及實驗室檢驗結果,依據(jù)《食物中毒診斷標準及技術處理總則》,判定該事件是因食用混有有毒黃粉野生牛肝菌(大腳菇)引起的食物中毒事件,現(xiàn)將結果報告如下。
1 流行病學調(diào)查與臨床表現(xiàn)
1.1 流行病學調(diào)查 2月9日下午15時起,區(qū)疾病預防控制中心接到市第一人民醫(yī)院電話報告,某水電開發(fā)公司職工中午在食堂就餐,約1h后,陸續(xù)有人出現(xiàn)嘔吐、惡心、腹瀉、頭暈等癥狀,15時起出現(xiàn)癥狀的職工陸續(xù)送市第一人民醫(yī)院就診。接醫(yī)院電話報告后衛(wèi)生監(jiān)督機構和疾病預防控制中心的工作人員前往醫(yī)院和食堂調(diào)查。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)仍有患病職工被送往貴陽醫(yī)學院附屬醫(yī)院和省電力醫(yī)院就診,經(jīng)統(tǒng)計共有77人發(fā)病,這些發(fā)病的人中午均在單位食堂共同就餐,而當天中餐共有87人就餐,發(fā)病率88.51%。當天中餐菜有魚、豬肉、牛肉、白菜、雞蛋、萵筍、粉絲、青椒、牛肝菌(大腳菇)、等8菜1湯,主食為米飯。
1.2 臨床表現(xiàn) 患者的臨床表現(xiàn)基本相同,有惡心、嘔吐、腹瀉、頭暈等癥狀,無發(fā)熱癥狀,個別因腹瀉,嘔吐癥狀較重而出現(xiàn)昏迷。77名發(fā)病者中,潛伏期最短1h,最長5h,平均3h,主要表現(xiàn)為惡心72例,腹瀉61例,嘔吐54例,頭暈63例,病程5~60h,無續(xù)發(fā)病例發(fā)生,無人與人之間傳染,經(jīng)醫(yī)院對癥治療后痊愈,病程短,預后良好。
2 現(xiàn)場衛(wèi)生學調(diào)查
2.1 對患者的調(diào)查及采樣 在接到報告后衛(wèi)生監(jiān)督機構即派出監(jiān)督員到醫(yī)院和食堂調(diào)查,對每個患者和未發(fā)病的就餐者進行食物中毒事故個案調(diào)查登記,并在醫(yī)院采集到患者嘔吐物6份,糞便5份,血樣21份。
2.2 加工場所的現(xiàn)場調(diào)查 該食堂加工場所的衛(wèi)生條件較差,沙門、沙窗等防塵防蠅防鼠設施不齊,工具、容器無生熟標識,生熟冷儲相混,加工場所面積狹小,食堂的衛(wèi)生布局和加工流程不合理。在食堂采集到中餐留樣食品10份及食堂剩下的食品原料牛肝菌(大腳菇)。
3 實驗室檢查
對食堂留樣食品10份及采集患者嘔吐物6份,糞便5份,血樣21份送貴州省疾病預防控制中心,經(jīng)檢驗樣品未檢出致病菌、亞硝酸鹽、氰化物,未檢出農(nóng)藥。對食堂剩下的牛肝菌(大腳菇)送貴陽市農(nóng)產(chǎn)品檢驗中心檢驗,證實為有毒黃粉野生牛肝菌(大腳菇)。
4 討論與建議
4.1 中毒原因分析 根據(jù)流行病學調(diào)查顯示,患病的77名職工均在單位食堂共同就餐,且發(fā)病時間集中,臨床癥狀相同,潛伏期短,第1例患者在進餐后約1h出現(xiàn)臨床癥狀,潛伏期最長者為5h,患者的臨床表現(xiàn)相同,有惡心、嘔吐、腹瀉、頭暈等癥狀,無發(fā)熱癥狀,無續(xù)發(fā)病例發(fā)生,無人與人之間傳染,經(jīng)醫(yī)院對癥治療后很快得到康復,病程短,預后良好。根據(jù)流行病學調(diào)查結果和臨床表現(xiàn)及實驗室檢驗結果,依據(jù)《食物中毒診斷標準及技術處理總則》,判定該事件是因食用混有有毒黃粉野生牛肝菌(大腳菇)引起的食物中毒事件。分析導致中毒的原因是該食堂從業(yè)人員食品安全衛(wèi)生意識不強,購買和食用了植物性中毒食品黃粉野生牛肝菌(大腳菇)。
4.2 預防措施
4.2.1 加大監(jiān)管力度 職工及學校食堂是發(fā)生食物中毒的高危行業(yè),建議衛(wèi)生行政部門加大對職工及學校食堂等餐飲業(yè)單位的衛(wèi)生監(jiān)督與管理力度,監(jiān)督時應著重檢查食堂的自身管理能力與衛(wèi)生制度的落實情況。
4.2.2 加強衛(wèi)生知識培訓及自身管理 宣傳預防食物中毒知識,重點抓好食堂從業(yè)人員和食堂管理人員的食品衛(wèi)生安全知識培訓工作,保證上崗從業(yè)人員掌握與食品安全衛(wèi)生有關問題的環(huán)節(jié)與控制辦法。在監(jiān)督管理上要扭轉(zhuǎn)重體檢輕培訓的觀念。
有人考證,《蒙娜麗莎》誕生于1500年左右。此前10年間,達芬奇其實還留下了大量涉及工程學、建筑學、解剖學等多門學科的畫作手稿。有意思的是,其中好幾張有關航空――達芬奇,其實是個飛行夢想家。
達芬奇這些航空題材手稿中,有撲翼飛機,也有采用螺旋形翼面的“直升機”。特別是他的“直升機”方案,看著很有意思,據(jù)說創(chuàng)作于1493年。這架“直升機”由鐵絲和亞麻布制成。人站在它下邊的圓臺上,通過類似上發(fā)條的方式驅(qū)動這頭怪物。當然,現(xiàn)代航空專家做出過考證,單靠人力不可能讓這些奇幻飛行器飛起來。達芬奇那個年代離電動機或航空發(fā)動機的出現(xiàn)還遠著呢。 達芬奇“直升機”草圖。根據(jù)這張圖,現(xiàn)代人又造了模型。
達芬奇的飛行狂想確實超越了時代?!拔矣孙L歸去”等名篇,以及敦煌壁畫中長袖善舞的飛天,也有關飛行夢想,出現(xiàn)時間肯定都要比達芬奇早,但都集中在文學藝術層面。而達芬奇是從工程設計學的角度系統(tǒng)規(guī)劃了飛行夢想。同時代我們有沒有自己的達芬奇?或許有,但恐怕很難在正史中找到他們的痕跡,正史只對皇帝家事有興趣。
達芬奇完成這些飛機“手稿”時應該還在米蘭。那時候亞平寧半島上還沒有那個后來叫意大利的國家。人本,自由,科學,理性,這些將照亮人類前程的字眼,像種子一樣,生根發(fā)芽,穿過宗教愚昧的壓制,以繪畫、建筑、出版、科技、戲劇等數(shù)不清的形式在歐洲大陸冒頭,史稱“文藝復興”。
達芬奇畫下“飛機”手稿的時候,中國正處于明孝宗統(tǒng)治時期?!睹魇贰穼π⒆诘脑u價非常高,“……而晏安則易耽怠玩,富盛則漸啟驕奢。孝宗獨能恭儉有制,勤政愛民,兢兢于保泰持盈之道,用使朝序清寧,民物康阜?!?孝宗時期,《大明會典》編撰完成,政府管理制度細到婚喪嫁娶,都有規(guī)矩可循,因年號“弘治”,因此這段歷史也被后世稱為“弘治中興”。
對比一下,東西方世界此時都在發(fā)展,但發(fā)展邏輯出現(xiàn)了明顯的分野?!皬团d”和“中興”,都是褒義詞,但內(nèi)涵是不同的。在歐洲,人的活性突破各種束縛,一點點釋放出來。而東方治理者則試圖最大程度上挖掘行政體系的力量,把全社會管理好,包括大腦,但人的活性其實在逐漸降低,整個社會實際在走下坡路。從朝廷到民間,從士大夫到販夫走卒,人們越來越循規(guī)蹈矩,對未知事物的興趣越來越低。
達芬奇畫“直升機”那年,還發(fā)生了一件大事。哥倫布探險船隊回到了歐洲,他們航行224天,在大西洋彼岸發(fā)現(xiàn)了陸地和居民,整個歐洲轟動了。又過了6年,達芬奇的佛羅倫薩老鄉(xiāng)亞美利哥隨同葡萄牙人的船隊,沿著哥倫布的航路前行,“發(fā)現(xiàn)”了更廣闊的大陸,也就是后來以亞美利哥名字命名的美洲。而大明王朝此時還忠實地執(zhí)行著太祖時期制定的海禁政策,由官方推動的鄭和航海,也已經(jīng)是80多年前的塵封往事。
達芬奇畫“直升機”后,又過了410年,1903年,人類終于擺脫了地心引力的控制,實現(xiàn)了自由飛行的夢想――飛機發(fā)明者萊特兄弟來自美國,美國來自美洲,而這種勇于追求夢想的精神,來自于不受束縛的自由大腦,來自于那個叫“文藝復興”的偉大時代。
這本書主要講的是盧浮宮的館長雅克索尼埃被殺。臨死前,他把自己的身體擺成達芬奇畫《維特魯威人》的樣子,還在尸體旁留下了一個密碼。符號學家羅伯特蘭登與館長孫女密碼破譯天才索菲奈芙合作揭開密碼的秘密。這些線索都隱藏在達芬奇的畫中。他們發(fā)現(xiàn)館長、達芬奇、雨果等人其實都是郇山隱修會的成員。郇山隱修會一直都在保護一個歷史秘密。于是他們兩人一邊尋找這個秘密,一邊跟幕后操縱者展開了角逐……
這本書不僅有緊張動人的故事情節(jié),而且它還能讓我們學到許多知識。我們在里面可以學到英語、希伯來語、古希臘語、法語的一些知識。我們也可以學到關于數(shù)學的知識,比如人體的黃金分割。我們還能學到一些宗教知識——盡管這些知識可能有假。比如:耶穌有一個妻子,名叫抹大拉瑪麗亞,耶穌對她很好,因此招來了耶穌門徒彼得的嫉妒——這在達芬奇的名畫《最后的晚餐》就能看出來。我們還可以從里面學到一些標志、符號的意思。這本書涉及到的知識非常多,看了之后,使我受益匪淺。
這本書的主人公蘭登和索菲遇事多思考,心思縝密,有著不畏艱難、積極探索、堅強不屈、始終堅持自己立場的好品質(zhì)。不論是生命遭到威脅時,也不論是在險惡的環(huán)境里,他們始終堅持著。雖然我們沒有生活在書里描寫的那種環(huán)境中,但是我們照樣可以在現(xiàn)在運用他們身上的好品格。
時至今日,達芬奇家居造假事件尚未平息,其后續(xù)影響日益凸顯,高端家具行業(yè)因此面臨信任危機。各洋品牌忙著拿出證明,亮明身份;同時,很多以前號稱是“洋品牌”的家具紛紛撇清洋味,宣稱自己的“國產(chǎn)血統(tǒng)”。而消費者更懷疑該事件所暴露的家具原產(chǎn)地虛標、欺詐和銷售誤導、品牌泛濫、加工貼標等問題已不是個別和少數(shù)的現(xiàn)象,僅是整個家具行業(yè)問題的冰山一角??梢钥吹?,整個事件的影響遠遠超出了家具質(zhì)量和達芬奇廠家本身,行業(yè)信任和消費者信心正在經(jīng)受嚴重的危機與挑戰(zhàn)。
改革開放30年以來,在“中國制造”走向“中國創(chuàng)造”已成共識的今天,達芬奇家具在廣東生產(chǎn)后到意大利轉(zhuǎn)一圈,再回來就變成了全進口的,我想:這應該算是“中國創(chuàng)造“的一部分了吧。
此次事件觸痛的不僅僅是監(jiān)管者的神經(jīng)和人們對企業(yè)、品牌的信任!我認為也留給中國營銷人留下諸多啟示!
啟示一:演繹傳奇不等于欺騙
據(jù)我了解在達芬奇家具的成長過程中,國內(nèi)也不泛諸多營銷咨詢策劃機構先后為其提供服務,我不想說他們是助紂為虐,但是他們對于此次事件也是難辭其咎。是的,中國企業(yè)的發(fā)展更多的時候取決于老板的思想,所以不可否認在此事件上達芬奇老板潘莊秀華一直是總導演的角色。但是如果我們這些營銷顧問,為了自己的利益,淪喪原則,充當為欺騙我們的衣食父母者提供道具或參謀的角色,這將是中國營銷策劃業(yè)的悲哀。
FIDIC專門有一個道德委員會,對包括個人道德、職業(yè)道德、社會道德的問題,都有非常明確的規(guī)定。“現(xiàn)在,美國哈佛、哥倫比亞、斯坦福等許多著名大學的入學論文的題目之一就是:你經(jīng)歷了什么道德難題,你是怎么解決的?“可見提高咨詢師的責任感、使命感和道德水準的問題也是國際高度關注的一個問題。
今天我們營銷咨詢業(yè)中,“策劃就是無中生有、發(fā)掘動人故事,演繹傳奇經(jīng)典“等等已經(jīng)成為某些所謂的知名策劃人常常掛在嘴邊的經(jīng)典名言。這些固然沒錯,但一定是建立在事實上的客觀包裝演繹。演繹傳奇不等于欺騙!
啟示二:明白我們最終服務誰
我也經(jīng)常問自己這個問題:到底是服務誰?通常都會認為,我們服務就是協(xié)助客戶創(chuàng)造價值,但是細細推斷,卻發(fā)現(xiàn)要更深層次理解這個涵義,當我們一再強調(diào)要為客戶創(chuàng)造價值的時候,我們的客戶在為誰創(chuàng)造價值呢?如果我們的客戶以損害他的客戶價值或者以欺騙的方式獲取價值的時候,這是在創(chuàng)造價值還是自掘墳墓呢?我的導師,菲利普.科特勒博士說:營銷就是在合適的時間、合適的地點,以合適的價格賣給合適的人,這個全過程便稱作營銷。其實也是倡導以人為根本的服務,為了這個合適的人,我們需要尋求合適的時間、合適的地點,制定合適的價格。所以作為營銷咨詢顧問,我們始終要明白:我們賴以生存的價值就是為我們和客戶共同的衣食父母――消費者,創(chuàng)造更好的產(chǎn)品,更好的服務,只有站到這個原點看待我們自己,看待客戶,企業(yè)才能永續(xù)發(fā)展,消費者才能獲得更大價值。
再看看達芬奇,它不就是因為在這場關于價值的取向選擇中迷失了方向嗎?所以即使再強大的企業(yè),當你以欺詐和傷害消費者為條件謀取不正當利益的時候,總有一天會一夜之間轟然倒塌。始終要明白,我們都在服務同一個對象――消費者。
啟示三:中國營銷業(yè)需要更多耐心
從達芬奇事件中我也隱約感覺,中國的營銷業(yè)在向““的危險邊緣靠攏。改革開放30年來,中國的市場經(jīng)歷了,從滿足基本消費需求到滿足個人喜好的轉(zhuǎn)變,使得一夜之間,品牌概念充斥到消費者生活的每一個角落。當看到很多中國企業(yè)假洋品牌大行其道時,心里嚴重失衡,為什么幾乎同樣的東西,他是美國的或者是歐洲的、香港的,就比我們的售價貴幾倍,而且供不應求,而我們的確無人問津,于是開始瘋狂的鍍洋金身。也許從民族產(chǎn)業(yè)的發(fā)展角度來看,似乎這也是一種抵御洋品牌的方式,但從市場的規(guī)律出發(fā),這都是無異于拔苗助長,雖然看起來是搶奪了市場,但失去的卻是更多民族產(chǎn)業(yè)在國人心中的地位。其實我們在嫉妒別人的時候,去看看人家,哪一家不是發(fā)展幾十年上百年的品牌,他們的產(chǎn)品,服務,經(jīng)營理念,都不是一朝一夕練就的。所以我們切不可邯鄲學步、東施效顰、盲目嫉妒。作為中國營銷人,我們應該把更多的時間放在研究我們同胞的需求上,去真正關心他們,為他們創(chuàng)造更多更高附加值的好產(chǎn)品,要多一些耐心,特別是作為營銷策劃機構,切不可幫助企業(yè)虛構事實,欺詐消費者,這將玩火自焚!
啟示四:品牌的公信力與企業(yè)的社會責任感
作為咨詢行業(yè)從業(yè)者和營銷人,如何幫助企業(yè)建立公信力和責任感,把企業(yè)規(guī)劃成具有社會責任感的企業(yè),應該成為我們追求的最高目標。
從當前的“達芬奇事件”、“骨湯門”事件到歷年來的“三鹿事件”、“饅頭事件”等等,我們可以看到:無論是對消費者、還是合作者、監(jiān)管者,不堅持誠信的原則,可能會得利于一時一地,但終究是不能長久的。企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)的品牌戰(zhàn)略,依靠的是長期的誠信行為,需要長期關注的是品牌的公信力。
從某種角度上看,蔡國強像是一位巧妙運用現(xiàn)成品的魔術師,現(xiàn)成的東西在他的手中會變得充滿了奇異的“靈光”,讓“不可能的”成為“可能”是蔡國強的神秘感來源,而他與魔術師又有著本質(zhì)的差異,也就是說,在蔡國強這里,一切都是現(xiàn)實本身。沒有裝神弄鬼的道具,也沒有故弄玄虛的雜耍,現(xiàn)實通過他的想象或說創(chuàng)意不可思議地具有了一種嶄新的內(nèi)涵,出神入化地完成了一種現(xiàn)實本身的轉(zhuǎn)變。在蔡國強這里,沒有什么是不可變化的,也沒有什么是不可想象的。他既可以無中生有,又可以有中生無。在上海世博會來臨之際,他的藝術作品《農(nóng)民達芬奇》再度將我們帶入了一個新的奇異變化之中。
藝術家在這里充分借用了“展覽”的概念,將一些中國農(nóng)民近年來隨心所欲而又樸拙生動的“發(fā)明”集中進行了展示。在曾經(jīng)有過半殖民的歷史記憶,在這個急劇變化的全球化時代已經(jīng)變成東亞最燦爛的全球都市的上海,這個展覽確實是別出心裁的。一些有著奇思妙想、做著自己奇特的發(fā)明,在主流的科技領域中是完全脫離專業(yè)的規(guī)則和方法的事,多少有些夸張離譜。這些事情在中國的媒體和電視中都得到過相當多的報道,已經(jīng)成了近些年來一個屢屢被渲染的話題和熱點。這些報道都是作為八卦新聞或花邊消息存在的。它們僅僅是存在于時代邊緣的奇聞軼事,往往被作為一種荒唐的、不可思議的事情被“圍觀”。它們好玩但似乎不著邊際,有趣但似乎難以界定,夸張但似乎又是現(xiàn)實的某種投影。這些平常的中國農(nóng)民在21世紀之初突然變成發(fā)明家的傳奇其實是一種當下世界的奇觀般的現(xiàn)實和現(xiàn)實般的奇觀。
這些發(fā)明家和發(fā)明都不是蔡國強頭腦中產(chǎn)生的,而是在中國的今天出現(xiàn)的。這些飛機、坦克、機器人和潛水艇等等都是現(xiàn)實農(nóng)民的興趣盎然的發(fā)明??雌饋矶嗌儆悬c像是莽漢闖入了科學會堂的學術研討會,天真中多少含著魯莽和沖動,直接里多少展現(xiàn)出怪異和唐突,似乎是登不得大雅之堂的。但蔡國強的力量在于他堅決地把這些農(nóng)民發(fā)明家的奇怪的物品放到了在世博會就要開幕、在全球目光凝視之下的上海黃浦江岸邊的外灘,放到了一個在歷史和當下都具有高度象征性的空間之中進行展示。它是一出舞臺劇?一個發(fā)明展?一次行為藝術和裝置藝術的展覽?一個歷史的回顧?一次燦爛的煙火表演?它具有所有這些涵義,但它似乎又不是這一切所能涵蓋的。它的意義超出以上種種,讓我們難以估量這個展覽的確切價值。但是,可以肯定的是,正是由于有了蔡國強和他的這次貌似異想天開的展示,使得上海世博會在以國家為單位的空間設定中所展示的一切之外,增加了一個新的維度,它可能是世博會的一個讓人難解的冗余,又可能是世博會的一個異常重要、不可或缺的“填補”。
農(nóng)民和達芬奇之間的奇妙拼貼所提出的隱喻其實格外值得我們關切。達芬奇是文藝復興時代的一個全才,一個在人類知識的所有方面都有所貢獻的巨人,是那個時代的象征,他象征著西方世界開始在諸多方面主導世界的進程,也以其無與倫比的影響力支配世界的走向。他留下的不僅僅是蒙娜麗莎神秘的微笑,更留下了眾多的科學技術方面的發(fā)明。這種科學和人文的結合,其實正是達芬奇留下的啟示。在2010年的5月,蔡國強在上海給我們看到的是一些另類的達芬奇,中國農(nóng)民的達芬奇。他們樸拙單純,卻有著不可思議的豪情壯志。他們的發(fā)明也簡單粗陋,是一些個體的執(zhí)著和專注的結果,但卻有著不可思議的吸引力。這些農(nóng)民達芬奇站在了一個歷史的臨界點,一個巨大的平臺上,在這里演出他們的活劇,難道不是一個新的奇跡的降臨?
如果說,我們在全球各地的沃爾瑪或者家樂福超市所見到的“中國制造”,是中國在30年來高速工業(yè)化過程中造就了無限多的“現(xiàn)成品”的話,那么我們在這里所見到的是中國土生土長的農(nóng)民在自家院子里,在田間地頭所創(chuàng)造的另一種“中國制造”的“現(xiàn)成品”。它們顯然不同于那些工業(yè)化時代批量生產(chǎn)的產(chǎn)品,而是一些個體生命的真誠創(chuàng)造。這是一種“跨越”,因為他們所凝結的是個人能力的最大限度的發(fā)揮,但這又是一種“回返”,是從工業(yè)化或后工業(yè)化的狀態(tài)回到了農(nóng)民變成工匠的那個工業(yè)化最初的歷史狀態(tài)之中。這些農(nóng)民發(fā)明家其實就像是文藝復興時代或者英國工業(yè)革命時代的發(fā)明家,單槍匹馬、神秘而又大膽,笨拙而又靈敏地試圖憑空制造出一種奇特的物品。但這里也有一種深澈的反諷,這些農(nóng)民達芬奇的發(fā)明在今天高科技的信息時代似乎又是一種過時的行為,是對于發(fā)明的歷史一種難以想象的重復,而這種重復一旦被蔡國強放在了萬眾矚目的外灘,一切就意味深長了。中國的農(nóng)民開始呈現(xiàn)出自己的新的面貌。在和世博會同一個空間之中,上海有一個《農(nóng)民達芬奇》的展覽會,這本身便是意義非凡的。這同時也使“展覽”的概念得到了新的拓展和改變。這里的奇跡首先是一個夢想的奇跡,是我們“中國夢”的奇跡。這些發(fā)明其實都是在一種相當閉塞和信息不足的環(huán)境下產(chǎn)生的。在“中國夢”已經(jīng)成為中國人一個重要議題的今天,這些“農(nóng)民達芬奇”所展現(xiàn)和現(xiàn)場制造的千奇百怪的“現(xiàn)成品”,正是這些年來正在改變世界的“中國夢”的一部分。
中國農(nóng)民在漫長的中國歷史上一直是這個古老帝國的支柱,農(nóng)耕文明在中國可以追溯到距今8000年之前(見許倬云《萬古江河》),中國社會有著漫長的農(nóng)耕文化的傳統(tǒng)。農(nóng)民一直是社會的關鍵支柱。在漫長的傳統(tǒng)中國的歷史上,農(nóng)民是繁榮和強盛的支撐者,是創(chuàng)造歷史的主要力量,也是歷史中最重要的“沉默的大多數(shù)”。正是有了他們和作為“士”的文人官僚階層,構成了中國傳統(tǒng)社會的主要的力量,而士也多是從農(nóng)民中產(chǎn)生的。在近現(xiàn)代中國,農(nóng)民面臨著國家從延綿數(shù)千年的農(nóng)業(yè)社會向工業(yè)社會的轉(zhuǎn)型,也面臨著向現(xiàn)代民族國家的轉(zhuǎn)型,他們的命運曾經(jīng)是現(xiàn)代中國歷史的象征,也是中國發(fā)展進程的象征。
他們的形象往往非常矛盾:或者被視為無能為力的、麻木而又蒙昧的一群,是被歷史所沖擊而無力把握自己命運的一些傳統(tǒng)生產(chǎn)者;但同時也被視為一旦獲得力量就會改變整個中國和世界歷史的最主動和積極的力量。他們常常被看成中國最重要的現(xiàn)代作家魯迅筆下的“閏土”或“阿Q”,是被苦難和封閉的環(huán)境壓得格外困苦的人,但同時他們又會被表現(xiàn)為20世紀50年代的革命作家如梁斌《紅旗譜》中的革命者朱老忠或柳青《創(chuàng)業(yè)史》中的農(nóng)村集體化運動的英雄梁生寶。他們或者像是王石廓的名作《血衣》中的那些在控訴地主罪惡的人,或者是羅中立在80年代初創(chuàng)作的《父親》里那個被沉重生活壓得喘不過氣來卻又堅韌地支撐起生活的農(nóng)民。這些在中國文化中早已深入人心的形象足以說明農(nóng)民在中國20世紀進程中的復雜身份,他們是“落后”生產(chǎn)方式的代表,是在歷史中付出了最大代價的人,是樸實的和堅韌的;但他們同時也是默默支撐和養(yǎng)育了中國的人。
低年級閱讀的中心任務是掌握字、詞、句。如果文《畫雞蛋》申“用心”一詞的教學,是結合上下文來理解詞義,運用“上掛下聯(lián)法”。先讓學生找出達芬奇學畫雞蛋前后不同態(tài)度的詞,有“不耐煩”、“用心”這兩個詞。強調(diào)這兩個詞,是為了讓學生在感知課文后留下總的印象:達芬奇開始學畫雞蛋時的態(tài)度很不耐煩,后來卻變得用心學畫。究竟為什么?這個內(nèi)容就是我們在讀課文中要明白弄懂之處。當教到“用心”畫這一段落時,請學生默讀課文,找出能說明他“用心”畫的詞語來。學生舉出“許許多多”、“一張又一張”。這樣的答案只能說明學生從數(shù)量上有所認識,我就接著啟發(fā)他們聯(lián)系前面第二段老師要求達芬奇要訓練好眼力和繪畫技巧的內(nèi)容,找出體現(xiàn)達芬奇接受老師意見之后用心畫的詞語。這下,學生很快發(fā)現(xiàn)了“形狀不同”這個至關要緊的詞語。因為雞蛋形狀雖然每個都不一樣,但是它們非常相似,差別十分細微,要能看出它們的差異需要很好的眼力。達芬奇之所以后來能畫出不同形狀的雞蛋,說明他接受了老師的幫助,努力訓練眼力和繪畫技巧才達到一定的高度。這樣推敲,學生不但理解了詞義,而且掌握了揣摩詞語的方法。
二、講讀課上,還可以試探性地進行“扶放”結合的教學方法,幫助學生舉一反三,觸類旁通,掌握讀書方法
如課文《狐貍和烏鴉》重點部分(狐貍騙取烏鴉嘴里那片肉的經(jīng)過)教學,我采用摘句法,抓能表現(xiàn)寓意的關鍵句來挖掘寓意的分法。教學這篇課文,難在如何引導他們認識狐貍對烏鴉所講的話好聽順耳,但卻都不是真心實意,甚至最后一次還說出奉承話。 “奉承”該怎么突破?首先,示范性地講清最后一次狐貍說的話(奉承話有兩句)中的第一句內(nèi)容。讓學生說說烏鴉黑乎乎、麻雀羽毛上有花紋的特點,麻雀與烏鴉外表相比的結果是烏鴉丑,麻雀美;認識狐貍的話與實際情況完全不合;理解狐貍這么說的目的就是讓烏鴉驚喜到得意志形,張開嘴巴笑后失掉嘴里的肉;明白這類的話是為了達到自己的某種目的而討好人家,這叫作奉承。然后請學生按照學習第一句奉承話的方法自己去分析理解第二句奉承話,弄懂了“明明鳥鴉嗓子不好,聲音‘哇哇’叫難聽極了,狐貍卻硬要說烏鴉嗓子真好,叫聲像歌聲一樣動聽,大家都愛聽”的原因,是要吃到烏鴉叼著的肉,就得讓它再次得意忘形,張嘴高唱。使嘴里的肉迅速落地。狐貍真是個狡猾的壞東西。學生學習的積極性、主動性得到很好地發(fā)揮,既讀懂了句子意思,理解內(nèi)容,明白烏鴉上當受騙的原因是它自己聽信奉承話,懂得課文告訴我們的道理;不能聽奉承話。愛聽奉承話,會受騙上當;不聽奉承話,就不會上當。又認識到抓課文重點句理解的學法,有助于領會文章中心,即文章所闡明、告訴人們的道理。
也許徐志摩會說:“我最大的亮點是心中的康橋?!?/p>
也許達芬奇會說:“我最大的亮點是蒙娜麗莎那永恒的微笑?!?/p>
也許蘇軾會說:“吾之亮點也,乃‘但愿人長久,千里共嬋娟’的那份心意?!?/p>
……
我也想說一句:人的亮點各有不同,但是每個人都應發(fā)現(xiàn)自己的亮點,也許未有徐志摩、達芬奇與蘇軾之成就高,但相信自己的亮點,通過行動放大,便可成為人生中不落的北斗星。
以前,我在書上看過兩則故事,對我感觸頗深。
大仲馬這個文壇巨星,在年輕的時候竟流落街頭,連自己的肚子也喂(填)不飽,過著顛沛流離的生活,然而有一次他去某報社應聘,卻改變了他的一生,面試中,大仲馬可以說是表現(xiàn)得很差。小小的職業(yè)也與他無緣,可在他即要離開之時,主編卻對他說:“字寫得不錯嘛,小伙子?!贝笾亳R突然像觸了電似的呆若木雞地看著主編,既而說了一句:“謝謝您!”說完,轉(zhuǎn)身跑出了報社?!拔业淖謱懙貌诲e”,他暗自高興道:“既然這樣,為何不放大我的優(yōu)點呢?”隨即勤學苦練,成了文壇巨匠。
大仲馬挖掘了自身的亮點,成就了巔峰偉業(yè)。
比起大仲馬來,柏拉圖的學生可就遜色多了。
據(jù)說柏拉圖垂暮之時,很想找個有真正本領的人來繼之偉大哲理,于是,對其學生說:“我已經(jīng)老了,希望你們能找出一位優(yōu)秀的人來繼承我的理論。”此后,學生們找了大半年,也未能找出個優(yōu)秀的人。柏拉圖苦笑道:“我可愛的學生們,其實你們都很優(yōu)秀,但你們都未能挖掘出自身的亮點?!睂W生們雖恍然大悟,但卻只有悔恨終身。
我們的徒步從四川起步,那天天氣極好,湖面嫵媚動人,一路緩行,夜幕將臨時我們才走到一個叫小洛水的自然村投宿。我們敲開一處院宅,向主人表明希望投宿,并愿意支付費用。我們被高興地迎進家門,女主人開的價格是每人五十元,包括住宿一夜和早晚兩餐。這個價格既樸實又公道,當落日隱藏在山后時,我們已經(jīng)梳洗一番,在農(nóng)家小院悠閑地看著女主人忙前忙后準備晚餐。
天完全黑下來以后,晚餐準備好了。摩梭人的“餐廳”,是祖母屋地面上的一處火坑。祖母屋是宅子的正廳,也是家里最有地位的長輩女人的臥室?;鹂由厦嬷€鐵鍋架,周邊擺一圈小桌小凳。
小餐桌上擺了一桌土豆宴,正式開餐之前,主人家從鍋里舀了小半勺敬在神位上。我驚奇地發(fā)現(xiàn),與神位并列的,居然還有。主人家說,以前摩梭族人勢力單薄,能干的摩梭女人經(jīng)常被強悍的彝族人搶去奴役。毛統(tǒng)治中國后,千百年的民族間劫掠被制止,摩梭民族對毛有感恩之情,就有人家把他列到神位上。
今天瀘沽湖的人們可以保持傳統(tǒng)的“走婚”方式,也可以像漢人一樣結婚。我不便打聽這家人的婚姻方式,但家里的男主人顯然是“固定”的,他像父親那樣在院子里逗弄著孩子玩,而且,他還擔任小洛水村的“村長”。這個“村長”與漢地農(nóng)村的村長不同,不吃皇糧也不是宮員級別,村長收入是每個村民每年繳1元錢。也就是說,這位村長理論上的“年薪”是g5元,因為小洛水村當時有95位村民。但他說實際上掙不了這么多,因為有些極端貧困的家庭,一年幾塊錢也拿不出。
我問,我是否可以寄一些舊衣服給他分發(fā)給有需要的村民?女主人說當然當然,她自己家也需要。后來我清理了數(shù)十件衣服寄給她,但我一直認為這是個得不償失的事。我在郵局選擇最便宜的包裹方式寄出,但郵局強制規(guī)定必須買它的標準紙箱,否則你捆綁得再結實也不接貨。于是寄費高達95元,早知道我不如把現(xiàn)金寄給她算了!
晚餐以后,女主人把她的三個孩子拉到我和太太面前,問是否能收他們做干兒女?我們吃了一驚,搞不懂這是因為哪一出。女主人說,我們?nèi)绻J了這幾個干兒女,只需要幫他們支付每年十幾塊錢的學費。出門旅行一遭收三個干兒女實在沒有思想準備,所以我們就“謝絕”了。
第二天早上吃過早餐,女主人又從火坑里扒出十幾個烤土豆給我們帶上作干糧。我們把錢交到她手上時,她沉吟一會收下,說,“你們?nèi)绻飞襄X不夠用,就回來取。”
吃不吃肉,是個問題
每個月總有那么一天,我無法克制對油條和豆腐腦的思念,跑到早市上去吃一頓不那么健康的早餐。每三個月總有那么一天,我無法克制對炒肝的思念,跑到“慶豐包子鋪”去吃一頓更不健康的包子炒肝。這些東西都是我小時候的饕餮盛宴,后來,按照一個中產(chǎn)階級的做派,我的早餐是咖啡、面包、果醬、火腿、雞蛋。這些東西更健康?;蛘咭院笥辛撕⒆樱視刻煸缟先ッ姘?,買新鮮的面包,優(yōu)質(zhì)的酸奶,給他煎兩個雞蛋,扔掉一個蛋黃——蛋黃的膽固醇含量太高了,不能多吃,蛋清富含蛋白質(zhì),可以多吃一點兒。
杜克大學最近公布一項為期十年的研究,數(shù)據(jù)表明,有了孩子后,母親的體重會增加7%,父親的體重也會增加4%,母親體重增加,是荷爾蒙變化的結果,父親為什么也會變胖呢?主持這項研究的專家說,他也說不出確切的緣由,只能推測,有了孩子之后,父親就沒多少時間去鍛煉了,總跟著孩子吃零食吃快餐。
但怎么吃,才是個問題,總之,要讓孩子吃得更好更健康。
弗爾是一位小說家,著有小說《特別響非常近》有了孩子之后,他忽然對吃飯這個主題發(fā)生了興趣,經(jīng)過長時間的研究和采訪,他寫出了《吃動物》一書,書中說到,一個美國人,平均一生要吃掉21000個動物,他認真思考動物權利的問題,寫出了一個雜食者的困惑。作家的外婆曾經(jīng)是一位歐洲的猶太難民,有過挨餓的經(jīng)歷,老人家后來染上囤積糧食的毛病,地下室里儲藏的面粉足夠吃上幾十年。弗爾從自己家的故事出發(fā),反省人類的問題——地球上三分之一的土地用來養(yǎng)動物,我們吃動物,現(xiàn)代畜牧業(yè)造成了極嚴重的環(huán)境污染,但擺脫饑餓吃上飯,擺脫貧窮吃上肉,才是進步的主題。
而中國古代的作家李漁,早就有過對吃的困惑,他說:“乃既生以口腹,又復多其嗜欲,使如溪壑之不可厭,多其嗜欲又復洞其底,使如江海之不可填,以致人之一生,竭五官百骸之力,供一物之所耗而不足哉?!崩顫O生活條件好,但萬干窮苦人是這些年才吃上肉的,1978年,中國的肉類銷量不過800萬噸,為美國同年的三分之一。自1992年開始,中國超越美國成為世界第一大肉食國?,F(xiàn)在,中國的肉類消費已是美國的兩倍,達到7100萬噸。我們養(yǎng)了將近5億頭豬,吃了大量的豬肉,我們也吃了大量的雞肉。