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一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《工會法》,切實履行工會維護職責(zé)。為切實維護群眾的具體利益,按上級要求,經(jīng)平等協(xié)商,工會代表廣大職工與公司行政主要負(fù)責(zé)人簽訂了勞動集體合同;建立健全勞動爭議調(diào)解機制,理順各種勞動關(guān)系;工會關(guān)心群眾疾苦,及時反映職工要求,為職工辦實事;在本項目所在地積極組織開展“工會助學(xué)”活動及其它有關(guān)捐資扶貧工作,樹立了良好的企業(yè)形象,發(fā)揚了中華民族團結(jié)互助的優(yōu)良傳統(tǒng);積極開展“職工之家”建設(shè)工作;為切實維護女職工的切身利益,提高女職工的醫(yī)療保障水平,為全部女職工購買了“XXX保險”。
二、建立和完善職工民主管理制度,保障職工的主人翁地位。建立健全公司的民主管理制度,積極引導(dǎo)廣大職工參與公司的各項民主管理工作,增強職工參政、議政的意識;建立健全司務(wù)公開制度,積極推進公司司務(wù)公開工作,增強公司管理的透明度;加強公司工作,建立通暢的反饋渠道,及時反饋職工群眾對公司各項工作的意見和建議,為領(lǐng)導(dǎo)正確決策及公司各項工作的有效開展提供依據(jù),充分發(fā)揮了工會聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用及在公司生產(chǎn)、經(jīng)營中的民主管理、監(jiān)督作用,較好地維護了職工的合法權(quán)益。
三、嚴(yán)格按工會財務(wù)制度辦法,收好、用好、管好工會經(jīng)費。為加強和規(guī)范工會財務(wù)管理工作,收好、用好、管好工會經(jīng)費,公司成立了工會經(jīng)費審查委員會并配備了工作人員;制定了《工會財務(wù)制度》、《工會經(jīng)費使用管理辦法》,日常工作中,嚴(yán)格按《會計法》和制定的工會會計制度辦事,工會財務(wù)按要求及時建帳,保存并管理好財務(wù)檔案資料,對工會經(jīng)費收支管用進行嚴(yán)格審查、合理安排、調(diào)度;堅持工會經(jīng)費獨立管理原則,工會經(jīng)費開支,由工會主席“一枝筆”審批;遵紀(jì)守法,遵守財務(wù)紀(jì)律,嚴(yán)格執(zhí)行國家財經(jīng)政策、規(guī)定和開支范圍、標(biāo)準(zhǔn);堅持勤儉節(jié)約原則,少花錢,多辦事,辦好事,節(jié)約開支,提工會高經(jīng)費使用效益,確保了工會各項工作的順利開展。
四、積極開展群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動,提高公司創(chuàng)新能力。具體工作中,組織技術(shù)管理人員圍繞工程建設(shè)管理工作開展了軟基施工監(jiān)測仿真控制、重交通長壽命瀝青路面設(shè)計施工技術(shù)等課題的研究,解決了有關(guān)技術(shù)問題,指導(dǎo)了工程設(shè)計與施工,提高了本項目的科技含量,降低了項目建設(shè)成本,豐富了我國土木工程建設(shè)相關(guān)領(lǐng)域的理論和實踐研究,推動了生產(chǎn)力的發(fā)展。積極開展工程技術(shù)創(chuàng)新工作,相繼開展了管樁復(fù)合地基處理應(yīng)用與研究、溶洞樁基技術(shù)處理、高邊坡防護處理、邊坡綠化等技術(shù)創(chuàng)新工作,積累了經(jīng)驗,提高了公司的技術(shù)創(chuàng)新能力。特別是其中的管樁復(fù)合地基處理應(yīng)用及研究,推動了軟基處理理論研究,為軟基處理施工提供了新的思路和方法,具有良好的經(jīng)濟和社會效益。
五、積極開展勞動競賽,確保工程建設(shè)超常規(guī)開展及工期總目標(biāo)的實現(xiàn)。為充分發(fā)揮人的主觀能動性,最大限度地調(diào)動各參建單位及工程建設(shè)者的勞動積極性,充分利用黃金季節(jié),抓好每個階段的控制性及關(guān)鍵性工程的建設(shè),以階段性的競賽成果確保本項目按新一屆省委、省政府的“兩年工期”總要求高質(zhì)量、高水平地建成通車根據(jù)本項目《勞動競賽實施方案》有關(guān)規(guī)定,本項目整個建設(shè)期間將以“工期兩年、安全生產(chǎn)、文明施工、確保優(yōu)良工程,爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程”為主題,組織開展四次具體內(nèi)容及目標(biāo)各不相同的勞動競賽活動。勞動競賽活動具體由公司工會牽頭組織實施;勞動競賽的考核與獎勵,根據(jù)勞動競賽活動實際時間的長短及具體的內(nèi)容、目標(biāo)分月度、季度和階段性三種不同的種類進行。
第一、二次勞動競賽活動現(xiàn)已全面完成并取得了預(yù)期效果。通過兩次勞動競賽活動的具體組織和及時總結(jié),逐步形成了本項目的“一、二、三、四、五”勞動競賽工作機制。即“一”,簽訂和履行一份月度施工計劃生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書;“二”,抓好每月的兩次綜合大檢查工作;“三”,抓好三種類型的考核、評比工作,落實獎罰措施;“四”,實行“工程質(zhì)量、工程進度、安全生產(chǎn)、文明施工”四項控制目標(biāo)管理;“五”,抓好五個方面的具體工作。小陳老師工作室原創(chuàng)
勞動競賽活動的開展,取得了較好的成效,快速優(yōu)質(zhì)地完成了全線征地拆遷工作任務(wù);促進了工程“質(zhì)量、進度、投資”三大控制目標(biāo)的均衡協(xié)調(diào)發(fā)展,加快了工程建設(shè)進度;提高了廣大工程建設(shè)者的技術(shù)素質(zhì)及業(yè)務(wù)工作水平,提高了業(yè)務(wù)工作效率;提高了本項目的科技含量,提高了公司的技術(shù)創(chuàng)新能力及管理水平,推動了生產(chǎn)力的發(fā)展;體現(xiàn)了工會的獨特作用,提升了工會的形象和地位
***資產(chǎn)管理有限公司自2017年7月成立以來,在股東的正確指導(dǎo)下,各項工作順利推進,業(yè)務(wù)拓展及內(nèi)部管理都取得了一定的成績,現(xiàn)將情況匯報如下:
一、公司情況簡述
(一)基本情況
1、人員結(jié)構(gòu)。公司現(xiàn)有人員11人,平均年齡為38歲,平均工作年限18年,均有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗,基本滿足工作需要。年初將2名員工充實到前臺,前臺人員比重達到80%。
2、組織架構(gòu)。公司共設(shè)業(yè)務(wù)部、風(fēng)控合規(guī)部、綜合管理部、財務(wù)部4個部門。為激發(fā)團隊?wèi)?zhàn)斗力,現(xiàn)業(yè)務(wù)部分兩個業(yè)務(wù)團隊,倡導(dǎo)內(nèi)部良性競爭,進一步提高公司整體戰(zhàn)斗力。
3、黨建工作。公司上半年先后成立了黨小組、工會組織,以政治思想教育為實現(xiàn)年度經(jīng)營目標(biāo)提供基礎(chǔ)保障。積極參加各項黨建學(xué)習(xí)活動,上半年共參加黨總支活動3次,開展自主學(xué)習(xí)2次,下半年將結(jié)合工會活動開展更豐富、更生動的黨建活動。
(二)成立以來主要業(yè)務(wù)開展情況
1、不良資處置收購情況。先后與四大資產(chǎn)管理有限公司展開對接,并參與工行、建行、農(nóng)行、招商、光大等擬轉(zhuǎn)讓資產(chǎn)盡調(diào)工作中,對婁底區(qū)域內(nèi)不良資產(chǎn)進行了全面摸底,累計完成了近400余戶資產(chǎn)調(diào)查,涉及資產(chǎn)總額超過100億元。截止今年6月,累計收購2個金融不良資產(chǎn)包,債權(quán)本息約50200萬元,累計投入約15400萬元,截止6月底累計回現(xiàn)4000萬元,預(yù)計今年底累計回現(xiàn)可達8000萬元。
2、***項目受托管理情況。開展受托管理業(yè)務(wù)2筆,累計受托管理資產(chǎn)規(guī)模為65000萬元,***全面履行了受托管理義務(wù),勤勉盡職。一方面確保了股東的合法權(quán)益。另一方面做好了風(fēng)險防范措施,沒有將社會矛盾引入自身。
3、破產(chǎn)重整企業(yè)風(fēng)險化解情況。針對婁底區(qū)域80多家破產(chǎn)重組企業(yè)進行了梳理調(diào)查,同時,根據(jù)***政府“運用市場化手段化解中心城區(qū)亂尾樓”的方針,充分發(fā)揮股東優(yōu)勢,已經(jīng)協(xié)助金融投對兩戶資產(chǎn)進行了前期調(diào)研及收購。***現(xiàn)正爭取下半年有1-2單破產(chǎn)重整類業(yè)務(wù)落地。
二、2019年上半年已完成的主要工作
截止6月30日,公司上半年累計實現(xiàn)收入 萬元,項目投資收益 萬元,實現(xiàn)利潤總額 萬元,凈利潤 萬元。預(yù)計可完成公司年度凈資產(chǎn)收益率考核目標(biāo)。
(一)存量資產(chǎn)管理方面。一是處置回現(xiàn)有突破。上半年共計回現(xiàn) 萬元,其中大為礦業(yè)單戶資產(chǎn)實現(xiàn) 萬元,另通過法院執(zhí)行查封及劃扣約 萬元。二是業(yè)務(wù)處置手段不斷豐富。在不良資產(chǎn)處置方面,綜合運用了訴訟、重組、執(zhí)行合解,經(jīng)偵追繳、淘寶拍賣等手段加強存量資產(chǎn)的處置。
(二)受托資產(chǎn)管理方面。一是妥善管理***項目。配合股東金融投開展金韶公司股權(quán)招商轉(zhuǎn)讓工作,同時積極維護確保股東湖南資產(chǎn)的合法權(quán)益,及時報告,提出意見和建議,做好風(fēng)險防范隔離措施,避免將各種社會矛盾引入自身。二是受托資產(chǎn)規(guī)模擴大。接受婁底金融投委托,提供通道幫助金融投向華融***收購了債權(quán)本金 萬元的債權(quán)資產(chǎn)。為***政府的“府院聯(lián)動”運用市場化手段處置***中心城區(qū)“亂尾樓”項目做出了探索。
(三)業(yè)務(wù)拓展方面。一是開創(chuàng)了地市子公司合作展業(yè)先河。與衡陽***聯(lián)合完成了工行湖南分行跨地區(qū)17戶、債權(quán)本金4.2億元資產(chǎn)包的收購,***不僅新增資產(chǎn)包規(guī)模2.6億元,同時也為省***倡導(dǎo)的“聯(lián)動地市共同展業(yè)”提供了實操案例。二是上半年針對婁底上百家破產(chǎn)重組企業(yè)名單,篩選了10余家進行深入調(diào)查,為下一步參與化解***破產(chǎn)重整企業(yè)風(fēng)險業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。
(四)公司融資能力方面。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴大,公司抗風(fēng)險能力逐步提升,企業(yè)信用度不斷提高,在與五大行及其他各商業(yè)銀行對接融資中,已獲光大銀行2億元的受信額,后續(xù)將繼續(xù)與各大行對接,并同時跟進公司業(yè)務(wù)需要銀行貸款。
三、存在的主要問題及措施
(一)資金不足,尤其是資本金尚未全部到位
我司注冊資本金為人民幣 億元,目前實繳資本金 萬元,其中,股東湖南AMC已實繳 萬元,股東婁底金融投已實繳 萬元。目前***尚欠 萬元,每季度尚需支付 利息約 萬元,導(dǎo)致公司高負(fù)債經(jīng)營,成本大幅提升。
(二)業(yè)務(wù)模式需進一步多元化
除了不良資產(chǎn)收購處置業(yè)務(wù)外,公司在其他不良資產(chǎn)類別上落地的業(yè)務(wù)還不夠。下一步將深度參與到市各縣區(qū)經(jīng)濟建設(shè)中,爭取實現(xiàn)在破產(chǎn)企業(yè)資產(chǎn)重組盤活、政府化債等方面有新業(yè)務(wù)落地,并適時切入行政事業(yè)資產(chǎn)的轉(zhuǎn)型、提質(zhì)、增效。積極開展資產(chǎn)證券化等創(chuàng)新業(yè)務(wù)。
(三)不良處置手段還不夠豐富靈活
目前資產(chǎn)處置手段還不夠豐富有力,不夠靈活。下一步將加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,結(jié)合項目各自特點,針對新業(yè)務(wù)、新市場環(huán)境,利用再轉(zhuǎn)讓、訴訟、催收、重組等結(jié)合債轉(zhuǎn)股、優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)自持方式豐富處置,提高中長期盈利能力。
四、2019年下半年工作重點
(一)積極妥善處理***項目。繼續(xù)高度關(guān)注***項目,積極協(xié)調(diào)各方主體,維護股東的合法權(quán)益,確保本息安全回收,確保各項社會矛盾風(fēng)險不引入自身。
(二)加大資產(chǎn)處置力度。創(chuàng)新處置手段,加大處置力度,下半年爭取實現(xiàn)處置回現(xiàn)不低于3000萬元。同時積極主動尋找“不良”中的“優(yōu)良”資產(chǎn),為2020年做好存量儲備。
(三)積極探索多元化業(yè)務(wù)。積極與當(dāng)?shù)卣块T如金融辦、法院等主動對接,積極貼合***政府需要,爭取在政府化債、企業(yè)破產(chǎn)重整等方面實現(xiàn)業(yè)務(wù)落地。
(四)夯實內(nèi)部管理。加強公司內(nèi)部管理,下半年重點從這幾方面著手:一是實行績效考核。落實薪酬改革方案成果,制訂績效考核制度,建立科學(xué)、合理的考核指標(biāo)體系,激勵員工積極開展業(yè)務(wù),完成年度目標(biāo)任務(wù),創(chuàng)造亮點。二是加強培訓(xùn)及團隊建設(shè)。多開展業(yè)務(wù)等方面的培訓(xùn),提高單兵作戰(zhàn)能力。同時,適時開展團隊活動,提高公司凝聚力。三是提高制度執(zhí)行力度。嚴(yán)格執(zhí)行各項管理規(guī)定,將制度流程化,標(biāo)準(zhǔn)化,實行從過程到結(jié)果全程管控,規(guī)范員工行為,打造出一支紀(jì)律嚴(yán)明、高效專業(yè)的員工隊伍。
四、請求股東支持事項
(一)資金不足問題
2019年業(yè)務(wù)收入預(yù)算是基于當(dāng)年6月底剩余6000萬元資本金可全部到位,如資本金不能到位,將對***業(yè)務(wù)規(guī)模和業(yè)務(wù)收入產(chǎn)生影響。我們一方面在與當(dāng)?shù)亟鹑跈C構(gòu)積極對接爭取盡快獲得授信,解決資金不足的問題。另一方面請求股東出資盡快到位。
(二)推進分級授權(quán)
按條塊對子公司各項工作進行授權(quán),在保證過程可控的基礎(chǔ)上,提高決策效率。同時,盡快落實薪酬改革成果,激勵子公司在合法合規(guī),風(fēng)險可控的基礎(chǔ)上,快速搶占市場份額,打造地方AMC品牌。
一、思想重視,專人負(fù)責(zé)
由于社會保險制度對于促進經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定起著至關(guān)重要的作用,我公司一直把做好社會保險經(jīng)費繳納工作當(dāng)成企業(yè)義不容辭的職責(zé)。近年來,公司管理層切實履行社會責(zé)任,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《勞動法》和《國務(wù)院關(guān)于深化企業(yè)職工養(yǎng)老保險制度改革的通知》、《關(guān)于建立統(tǒng)一的企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險制度的決定》等有關(guān)法律、法規(guī)。根據(jù)公司實際,相應(yīng)開展了養(yǎng)老保險、失業(yè)、醫(yī)療、工傷保險,擴大了保險覆蓋面。××供電公司社會保險費工作由分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,責(zé)任到專職部門,落實到具辦人,層層負(fù)責(zé),具體到人為保證此項工作的有效開展奠定了組織架構(gòu)基礎(chǔ)。
二、按時申報,足額繳納
我公司高度重視社會保險費的管理,積極配合職能部門做好社會保險費繳納工作。堅持按時申報、足額繳納和代扣代繳各項社會保險費;每月在規(guī)定的時間內(nèi)完成公司社會保險費的繳納工作,前些年,受經(jīng)濟環(huán)境、管理等方面的影響,公司效益出現(xiàn)下滑,我公司生產(chǎn)資金一度匱乏,但為了不影響社會保險費的繳納,即使貸款也從未出現(xiàn)延期欠繳社會保險費的情況。
三、自覺維護職工社會保險權(quán)益,接受職工監(jiān)督
我公司在加強社會保險費管理的同時,認(rèn)真參與勞動法律法規(guī)和政策的制定,通過工會組織從源頭上維護好職工的社會保險權(quán)益,幫助和指導(dǎo)職工簽訂勞動合同,依法參加社會保險。利用企務(wù)公開宣傳欄,定期向職工公布社會保險費繳納情況,自覺接受職工監(jiān)督。
四、賬證齊全,積極配合繳費情況檢查
一、受災(zāi)基本情況
由于我縣地處粵東北山區(qū),在連降暴雨的情況下,造成我縣部分地方山體滑坡和地基塌方,致使電力設(shè)施受損。其中35kv輸電線路倒桿二處共三條,線長約1000米,10千伏線路倒桿75米,長約40公里,0.4千伏配電線路倒桿143條,長約75公里,直接經(jīng)濟損失達近百萬元。
二、救災(zāi)復(fù)產(chǎn)的主要做法
當(dāng)災(zāi)情發(fā)生后,我局及時啟動應(yīng)急預(yù)案,組織人力迅速投入受災(zāi)第一線進行搶修,盡快恢復(fù)供電,較好地完成了受臺風(fēng)影響的抗災(zāi)復(fù)電工作:
1、領(lǐng)導(dǎo)重視,做好搶險救災(zāi)工作的預(yù)案
領(lǐng)導(dǎo)重視是做好這次抗災(zāi)復(fù)產(chǎn)工作的關(guān)鍵,我局針對全縣的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)及天氣變化情況,專門成立了以局長xx同志任組長的救災(zāi)復(fù)產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組并下設(shè)由各生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)人組成的領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,明確規(guī)定各成員的工作職責(zé)。辦公室結(jié)合本局實際還專門制訂了《輸變電設(shè)備因災(zāi)停運預(yù)案》、《汛期重要用戶保電措施預(yù)案》、《電力通訊設(shè)備防汛預(yù)案》,進一步加強預(yù)測預(yù)警,密切掌握汛期動向和發(fā)展趨勢及時做好記錄和用企信通的形式第一時間汛期信息。通過領(lǐng)導(dǎo)重視帶頭抓好此項工作,使全局上下對抗災(zāi)工作高度集中,為有效地抗擊災(zāi)情打了堅實的基礎(chǔ)。
2、堅持安全第一,進一步細(xì)化各項防范措施
為切實加強防御臺風(fēng)和抗洪救災(zāi)工作,我局采取“三到位”原則:(即工作到位、人員到位、措施到位)。按照“三保”原則:(即保人身、保電網(wǎng)、保安全)盡最大能力減少停電時間和最大限度減輕損失。在汛期前后,要求各生產(chǎn)單位全面檢查輸變電設(shè)備線路,查找隱患,對存在問題及時匯報、及時修復(fù)、消除隱患,各分管領(lǐng)導(dǎo)也深入基層第一線指導(dǎo)檢查臺風(fēng)季節(jié)生產(chǎn)的動作情況。另外還要求各單位根據(jù)汛期動向,分析汛期對本單位所管轄的供用電設(shè)施可能造成的影響,積極采取有力的措施,確保電網(wǎng)和設(shè)備的安全可靠運行。
3、建立搶險救災(zāi)群防群治網(wǎng)絡(luò),受災(zāi)后迅速投入搶險救災(zāi)工作
入夏以來我局針對汛期將至,以文件形成向所屬單位下發(fā)了《關(guān)于做好信息報送工作的通知》,明確要求各級各部門上下聯(lián)動,加強信息溝通,進一步提高企業(yè)處置各種突發(fā)性事件的應(yīng)急能力,特別是在災(zāi)情到來之際,局領(lǐng)導(dǎo)及各單位負(fù)責(zé)人24小時值班,由局辦公室專門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)此項工作,建立災(zāi)情日報制度,搶險隊伍做到24小時應(yīng)急準(zhǔn)備,一旦災(zāi)情發(fā)生,立即投入搶險救災(zāi)。
4、發(fā)揮部門協(xié)調(diào)作用,確保救災(zāi)各項工作的落實版權(quán)所有
為更好地把抗災(zāi)復(fù)電工作預(yù)案落到實處,我局充分發(fā)揮部門的協(xié)調(diào)作用,除保證各方通訊暢通外,辦公室做好車輛養(yǎng)護,保證車況良好,確保應(yīng)急時能及時安全可靠出車;局財供股及農(nóng)改物供倉庫做好防汛防洪物資、材料及有關(guān)生產(chǎn)生活用品的準(zhǔn)備。確保在災(zāi)情發(fā)生后,有一整套的完備的人、財、物抗擊能力。
5、做好災(zāi)情統(tǒng)計,及時向保險部門理賠
為使災(zāi)情損失降到最低,我局根據(jù)電力線路、設(shè)備等資產(chǎn)向保險公司進行投保,當(dāng)發(fā)生受災(zāi)后,及時向保險公司匯報,并做好相應(yīng)的統(tǒng)計工作,完善相關(guān)手續(xù)向保險公司理賠。
由于在各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和身先士卒的帶頭作用下,我局成功地戰(zhàn)勝了今年的臺風(fēng)所帶來的影響,在此期間,全縣的電網(wǎng)基本保證了安全穩(wěn)定運行,尚未造成大面積及長時間停電事故。
【關(guān)鍵字】消費者權(quán)益,信息披露,合理期待,懲罰賠償,消費者教育
一、美國保險消費者權(quán)益保護
(一)美國保險消費者權(quán)益的法律保護。美國保險法律包括各州頒布的保險法律、監(jiān)督官頒布的保險法規(guī)和判例法等。這些法律中除了對保險公司管理的規(guī)范外,保護消費者的利益也是非常重要的內(nèi)容。1970 年美國國會頒布了《聯(lián)邦隱私法》,該法案旨在確保資信調(diào)查機構(gòu)本著“公正、公平和尊重消費者個人隱私權(quán)的原則”來行事。根據(jù)該法,保險公司通過偽造借口,從消費者調(diào)查機構(gòu)處獲得有關(guān)消費者信息的行為是違法的,任何與該消費者有生意往來的人,在沒有合法商業(yè)需要的情況下,明知故犯獲取該類信息都將被課以罰款或者監(jiān)禁。1979 年《保險信息隱私保護示范法出臺》,大約有三分之一以上的州都對保險公司是否有侵害保險消費者隱私權(quán)的行為加以監(jiān)督,其中大多數(shù)是基于該法的規(guī)定。該法制定了與保險機構(gòu)、人或保險服務(wù)組織有關(guān)信息收集、使用和披露的標(biāo)準(zhǔn),保險服務(wù)組織可能包括醫(yī)療信息管理局、調(diào)查機構(gòu)、理賠機構(gòu)以及資信局。
2010年《多德―弗蘭克華爾街改革與消費者保護法》通過,標(biāo)志著美國金融消費者保護改革邁出了重要步伐。該法提出在美聯(lián)儲體系內(nèi)建立獨立的金融消費者保護局,該機構(gòu)將合并和強化目前由貨幣監(jiān)理署、儲貸機構(gòu)監(jiān)理署、聯(lián)邦存款保險公司、美聯(lián)儲、聯(lián)邦信用社管理局、住房和城市發(fā)展部和聯(lián)邦貿(mào)易委員會執(zhí)掌的聯(lián)邦消費者保護職能,立法賦予了金融消費者保護局廣泛監(jiān)管職能;制定金融產(chǎn)品或服務(wù)的監(jiān)管法規(guī),并監(jiān)督落實;對資產(chǎn)規(guī)模超過100億美元的金融機構(gòu)進行定期檢查;禁止損害消費者權(quán)益的金融交易行為,金融產(chǎn)品信息披露標(biāo)準(zhǔn),頒布金融產(chǎn)品銷售行為規(guī)則,確保公平交易;調(diào)查取證、舉行聽證和裁定,對提供重要證詞和信息檢舉者給予保護。
(二)美國保險消費者權(quán)益的監(jiān)管保護。在監(jiān)管方面, 持續(xù)的消費者保護是美國保險監(jiān)管的重要內(nèi)容之一。美國對保險業(yè)實施監(jiān)管始于 19 世紀(jì)。最早是采取由州政府向外州保險人征收保險準(zhǔn)備金稅的形式,并要求保險人注冊登記、定期匯報。早在 19 世紀(jì) 50 年代,美國就產(chǎn)生了對保險業(yè)的規(guī)范實施監(jiān)督的獨立的行政機構(gòu),即紐約州成立了保險監(jiān)督官委員會,其后各州紛紛效仿,從而建立起了具有現(xiàn)代意義的保險監(jiān)管機構(gòu)體系;20 世紀(jì)初,美國的幾個州就開始對保險業(yè)進行專門的調(diào)查,其中最具影響力的是 1905 年紐約州立法機關(guān)保險調(diào)查委員會開展的被稱為“阿姆斯特丹調(diào)查”的調(diào)查,依據(jù)該調(diào)查結(jié)果制定和通過了大量的法律,對保險合同加以規(guī)范,確保保單透明,保險條款公平合理。
次貸危機后,奧巴馬政府公布金融監(jiān)管改革方案,核心之一即成立獨立的金融消費者保護機構(gòu)。持續(xù)的消費者保護是美國保險監(jiān)管有六項項原則之一。美國新成立的聯(lián)邦保險辦公室成立的職責(zé)是負(fù)責(zé)匯集信息、國際合作和政策協(xié)調(diào)。這在原有的州監(jiān)管體系的基礎(chǔ)上,進一步加強了對消費者權(quán)益保護。消費者金融保護局的進一步加強了對金融消費者權(quán)益的保護。美國的金融監(jiān)管機構(gòu)包括美聯(lián)儲(Fed)、貨幣監(jiān)管署、聯(lián)邦存款保險公司(FDIC)、儲蓄監(jiān)督局等。這些監(jiān)管內(nèi)部都有專門的投訴處理職能能部門。在保險方面,金融消費者保護局、聯(lián)邦保險辦公室、各大州的保險監(jiān)督部門都對消費者投訴進行管理。
二、美國消費者權(quán)益保護借鑒
(一)嚴(yán)格的信息披露制度。美國保險監(jiān)督官協(xié)會制定的《保險說明示范規(guī)范》對保險產(chǎn)品信息披露作了詳細(xì)規(guī)定。由美國保險監(jiān)督官協(xié)會制作的保險購買指導(dǎo)書對消費者保險購買行為進行了指導(dǎo),包括對自身保險需求的分析,購買能力的評價等。銷售的保險單中也必須對保單的核心內(nèi)容和重要情況進行詳細(xì)列明,如保險公司信息、紅利收益、保險責(zé)任和除外責(zé)任等。保單說明可以采用文字、圖標(biāo)、數(shù)據(jù)等方式說明。對于一些容易誤導(dǎo)或夸大的說明方式進行了嚴(yán)厲的禁止?!断M者保險信息和公平法案》要求保險公司每年定期公布經(jīng)營狀況,向監(jiān)管機構(gòu)提交財務(wù)審計報告以及精算報告。此外,美國有專門的保險評級機構(gòu)對各大保險公司的財務(wù)經(jīng)營狀況、風(fēng)險情況和發(fā)展前景等進行評估和披露。
(二)合理期待原則的使用。合理期待原則是一種有利于保護消費者權(quán)益的司法解釋,具體是指在保險雙方對合同內(nèi)容解釋發(fā)生爭議時,應(yīng)該以投保人簽訂保險合同最初目的的合理期待來進行解釋的原則。保險合同是格式化的條款,最初由保險公司制定,投保人和被保險人只能選擇接受或者不接受,無權(quán)修改基本條款,這對保險消費者非常不利。再加上保險合同的專業(yè)性,保險消費者在合同內(nèi)容這一塊上處于弱勢地位。19世紀(jì)70年代以來,美國各大州法院相繼適用了合理期待原則。該原則是對保險法律的補充,解決了不少保險糾紛問題。
(三)嚴(yán)厲的懲罰賠償制度。美國采用懲罰性賠償制度。懲罰性損害賠償是指超過實際損害賠償數(shù)額的賠償。目前美國46個州都已經(jīng)采納了懲罰性賠償制度。在保險領(lǐng)域,懲罰性賠償制度主要針對理賠難問題,對于保險人故意不賠或少賠情形進行制裁,有效保障了保險消費者享有的保險金請求權(quán)。懲罰性賠償制度對于消費者來說,具有補償功能。如在人身保險中,人身傷害、精神損失、訴訟費用等難以估計時,懲罰性賠償制度可以加大對消費者的補償。懲罰性賠償制度更重要的功能是對侵害消費者權(quán)益的強勢大公司,進行制裁和威懾,通過超額賠償來減少損害保險消費者利益的不法行為。
(四)成熟的消費者教育。美國的消費者交易舉措值得我們借鑒。美聯(lián)儲建立專門的金融消費者保護網(wǎng)站,提供有關(guān)教育材料,包括其制定的消費者保護條例。此外,美聯(lián)儲工作人員還通過消費者調(diào)查和測試,了解消費者最為關(guān)心的問題,制定、補充金融教育材料。近年來伴隨著金融創(chuàng)新,美聯(lián)儲越來越重視自身職員有關(guān)法規(guī)知識的培訓(xùn),其消費者合規(guī)檢測官培訓(xùn)課程重點關(guān)注各類消費者保護法律、條例,并定期審核這些核心課程,更新主題內(nèi)容,增加新的合適元素。
參考文獻:
在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時,順利完成如下工作:
一、開學(xué)期間日常工作:
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費名單,并與各個相關(guān)部門通力合作,共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單,與保險公司辦理好交接手續(xù),完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好200x年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表,并及時送交相關(guān)主管部門。
二、其他工作
1、迎接公司評估,準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料,及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作,做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3按照公司部署,做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
在上半年工作中
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時匯報,及時處理。
2、及時收回公司各項收入,開出收據(jù),及時收回現(xiàn)金存入銀行,從無坐支現(xiàn)金。
在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時,順利完成如下工作:
一、開學(xué)期間日常工作:
1、 與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、 清理客戶欠費名單,并與各個相關(guān)部門通力合作,共同完成欠費的催收工作。
3、 核對保險名單,與保險公司辦理好交接手續(xù),完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、 做好200x年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表,并及時送交相關(guān)主管部門。
二、其他工作
1、 迎接公司評估,準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料,及時送交辦公室。
2、 為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作,做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3 按照公司部署,做好了社會公益活動及困難職工救濟工作.
在本年度工作中
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時匯報,及時處理。
2、及時收回公司各項收入,開出收據(jù),及時收回現(xiàn)金存入銀行,從無坐支現(xiàn)金。
一、開學(xué)期間日常工作:1、 與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、 清理客戶欠費名單,并與各個相關(guān)部門通力合作,共同欠費的催收工作。
3、 核對保險名單,與保險公司辦理好交接手續(xù),完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好200x年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表,并及時送交相關(guān)主管部門。
二、其他工作
1、 迎接公司評估,準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料,及時送交辦公室。
2、 為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作,做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3 按照公司部署,做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
在本年度工作中
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做好及時匯報,及時處理。
2、及時收回公司各項收入,開出收據(jù),及時收回現(xiàn)金存入銀行,從無坐支現(xiàn)金。
在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時,順利完成如下工作:
一、開學(xué)期間日常工作:
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費名單,并與各個相關(guān)部門通力合作,共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單,與保險公司辦理好交接手續(xù),完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好200x年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表,并及時送交相關(guān)主管部門,
二、其他工作
1、迎接公司評估,準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料,及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作,做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3按照公司部署,做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
在上半年工作中
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時匯報,及時處理。
2、及時收回公司各項收入,開出收據(jù),及時收回現(xiàn)金存入銀行,從無坐支現(xiàn)金。