前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
【關(guān)鍵詞】紡織服裝;電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);發(fā)展趨勢(shì)
隨著世界和我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,我國(guó)紡織服裝業(yè)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)快速發(fā)展,其在2003年之前處于起步階段,在2003-2005年之間處于市場(chǎng)培育階段,在2006-2008年開(kāi)始興起直銷(xiāo)式電子商務(wù),在2008-2010年電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)處于全面發(fā)展階段,在2010年之后電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)處于快速發(fā)展階段。
一、我國(guó)紡織服裝行業(yè)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果,既增加了貿(mào)易機(jī)會(huì),也降低了交易成本,還簡(jiǎn)化了貿(mào)易流程,并提高了貿(mào)易效率,這些優(yōu)勢(shì)強(qiáng)烈沖擊了傳統(tǒng)貿(mào)易市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論,推動(dòng)了未來(lái)世界的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和我國(guó)新舊經(jīng)濟(jì)的交錯(cuò)發(fā)展,同時(shí)對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易方式和市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制有整合作用,有效改變了經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)方式。
1.我國(guó)紡織服裝業(yè)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)形成大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈
中國(guó)B2B研究中在2009年首創(chuàng)提出大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的概念,其指的是我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)逐漸成長(zhǎng)為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的主力軍和B2C交易產(chǎn)品質(zhì)量、品牌知名度、售后服務(wù)等核心環(huán)節(jié)和C2C平臺(tái)相比更具優(yōu)勢(shì),并且逐漸取代C2C成為主要網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),一種融合當(dāng)今中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)最廣泛層面,包括平臺(tái)、人才、會(huì)展、物流、第三方電子商務(wù)、信息化等服務(wù)商在內(nèi)的綜合性大電子商務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)集群。而紡織服裝企業(yè)、網(wǎng)商、網(wǎng)貨等電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略以及策略是電子商務(wù)的主流交易活動(dòng),必然會(huì)由于這一新的態(tài)勢(shì)和生態(tài)急群眾的產(chǎn)生而進(jìn)行改變,并且大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的形成和發(fā)展過(guò)程重新定位自身和謀求發(fā)展。比如,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)原來(lái)主要經(jīng)營(yíng)圖書(shū),可是其在2011年的百貨業(yè)務(wù)同比提高210%,銷(xiāo)售額也占全面總銷(xiāo)售額的40%。還有好多網(wǎng)站樂(lè)峰、蘇寧等都逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合網(wǎng)上商城。
2.我國(guó)紡織服裝電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)向國(guó)際化發(fā)展
當(dāng)前,我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)多年的定性模式發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新模式發(fā)展,并且已經(jīng)形成了自己的發(fā)展特色,更具規(guī)?;?、有序化、品牌化,已經(jīng)具備了發(fā)展國(guó)際電子商務(wù)的條件,也具備了跨國(guó)支付的工具。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)第一股網(wǎng)盛科技于2006年12月15日在深圳A股上市。而我國(guó)大部分紡織服裝企業(yè)還沒(méi)有上市計(jì)劃,可是隨著其不斷發(fā)展和市場(chǎng)環(huán)境的變化,我國(guó)紡織服裝業(yè)在這方面必然會(huì)有所發(fā)展。2010年10月26日,我國(guó)服飾電子商務(wù)企業(yè)麥考林在美國(guó)納斯達(dá)克正式掛牌交易。我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)不斷加快發(fā)展,電子商務(wù)網(wǎng)站不斷上市,促使我國(guó)紡織服裝行業(yè)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不斷向國(guó)際化發(fā)展。隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷復(fù)蘇和外貿(mào)需求的逐漸增加,我國(guó)紡織服裝業(yè)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的國(guó)際化趨勢(shì)不斷增強(qiáng)。
3.線(xiàn)上虛擬平臺(tái)和線(xiàn)下實(shí)體平臺(tái)不斷提高融合度
對(duì)傳統(tǒng)紡織服裝來(lái)說(shuō),例如李寧、雅戈?duì)柕?,線(xiàn)上和線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)模式的“撞車(chē)”是阻礙它們實(shí)施電子商務(wù)的最大障礙。這些服裝品牌已經(jīng)在紡織領(lǐng)域發(fā)展了很多年,并且在全國(guó)范圍,甚至是全球范圍內(nèi)有成熟的銷(xiāo)售體系,如果設(shè)置相同的價(jià)格在線(xiàn)上和線(xiàn)下,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)就失去了競(jìng)爭(zhēng)力,如果線(xiàn)上價(jià)格低于線(xiàn)下價(jià)格,又自相矛盾,并且在一定程度上影響品牌的形象和聲譽(yù)。而有些紡織服裝產(chǎn)品是通過(guò)和加盟發(fā)展起來(lái)的,如果通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售就會(huì)對(duì)他們的利益產(chǎn)生影響。而有些服裝產(chǎn)品具有大眾消費(fèi)和極強(qiáng)的個(gè)性化需求,也會(huì)由于消費(fèi)不能在網(wǎng)上試衣而影響其在網(wǎng)絡(luò)中的發(fā)展。這些因素限制了很多傳統(tǒng)服裝企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售規(guī)模發(fā)展,同時(shí)主要在網(wǎng)上銷(xiāo)售物美價(jià)廉的中低檔產(chǎn)品,更多網(wǎng)店傾向于在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售庫(kù)存產(chǎn)品或者換季產(chǎn)品。有關(guān)資料表明,我國(guó)服裝零售線(xiàn)上和線(xiàn)下的比例大約為3.5%~3.7%,美國(guó)這一比例為18%,韓國(guó)最高為47%。所以,促使同一品牌的網(wǎng)店和實(shí)體店形成了兩種不同的模式,包括在進(jìn)貨渠道、價(jià)格體系、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面,這對(duì)我國(guó)紡織服裝業(yè)發(fā)展電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有很大的限制作用。網(wǎng)絡(luò)服裝企業(yè)為了解決這個(gè)問(wèn)題可以設(shè)置真人在線(xiàn)試衣、三維虛擬試衣、在區(qū)域配貨周?chē)O(shè)置體驗(yàn)店等,這些可以解決消費(fèi)者體驗(yàn)不足的情況,可是不能有效解決紡織服裝“線(xiàn)上”和“線(xiàn)下”的矛盾問(wèn)題。隨著電子商務(wù)發(fā)展的多元化趨勢(shì),以及控制產(chǎn)業(yè)鏈上下游的需求,當(dāng)前線(xiàn)上電子商務(wù)平臺(tái)不斷擴(kuò)張,很多企業(yè)將線(xiàn)下品牌的聲譽(yù)轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上,并且共享品牌聲譽(yù)。此外有不斷建立自己的品牌網(wǎng)絡(luò)社區(qū),并向其他網(wǎng)絡(luò)社區(qū)滲透,大大提高紡織服裝網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的吸引力,最終實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上和線(xiàn)下的有效互動(dòng),這是一種新的營(yíng)銷(xiāo)體系,有待發(fā)展和完善。
二、結(jié)語(yǔ)
隨著全球電子商務(wù)的發(fā)展,我國(guó)紡織服裝產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)將會(huì)更加細(xì)化和精準(zhǔn),更具個(gè)性,促使更多的紡織服裝企業(yè)自建專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,甚至其他品牌的產(chǎn)品。同時(shí),我國(guó)網(wǎng)民不斷釋放購(gòu)物潛力,同時(shí)我國(guó)購(gòu)物平臺(tái)更加簡(jiǎn)單易操作,大大降低了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的門(mén)檻,這些推動(dòng)我國(guó)紡織服裝業(yè)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)繼續(xù)快速發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]我國(guó)服裝業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的發(fā)展現(xiàn)狀[J].紡織導(dǎo)報(bào),2010(11)
[2]張曉倩,顧新建,徐園園.紡織服裝行業(yè)信息化ASP模式的探討[J].紡織學(xué)報(bào),2006(09)
[3]孫永劍,李仁旺.基于協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)的服裝在線(xiàn)決策支持系統(tǒng)[J].紡織學(xué)報(bào),2006(03)
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);策略
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)不能夠適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要了。電子商務(wù)是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為主體的,它可以打破傳統(tǒng)的時(shí)間、空間的限制。并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)與決策,可以用較小的投資取得最大的效果,極大地提升了電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)了電子商務(wù)的健康發(fā)展。
一、電子商務(wù)中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)
1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的投資較小
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是利用網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性以及共享性,在相應(yīng)的網(wǎng)站等一系列的信息,然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行迅速的傳播,從而將產(chǎn)品推廣出去。這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的投資相對(duì)較小,不需要像傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式一樣進(jìn)行紙制品的印刷,或者利用電視媒體、廣告等進(jìn)行宣傳,只需要在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的網(wǎng)站發(fā)表信息,上傳圖片等等。并且,網(wǎng)絡(luò)信息傳遞相當(dāng)?shù)谋憷旖?,我們隨時(shí)可以根據(jù)客戶(hù)的需求進(jìn)行商品的制作等,這樣在一定程度上還可以減少浪費(fèi),實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。
2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的范圍廣、效率高
我們知道網(wǎng)絡(luò)幾乎已經(jīng)普及到了世界各地,因此網(wǎng)絡(luò)將人與人之間的距離縮短。因此當(dāng)我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)時(shí),全國(guó)各地的人都可以看到我們的信息,關(guān)注我們的產(chǎn)品,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)極大地拓展了營(yíng)銷(xiāo)的范圍,有助于電子商務(wù)的迅速發(fā)展。另外,網(wǎng)絡(luò)本身就具有信息傳播迅速、信息傳播量大、信息更新及時(shí)等的特點(diǎn),因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的變化,進(jìn)行信息的更新,也可以根據(jù)客戶(hù)的需要進(jìn)行及時(shí)的互動(dòng)、應(yīng)對(duì),從而提高了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效率。
二、電子商務(wù)中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略
1.網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
在網(wǎng)絡(luò)上建設(shè)網(wǎng)站就像是在我們現(xiàn)實(shí)生活中開(kāi)設(shè)商鋪一樣,因此可以說(shuō)網(wǎng)站的建設(shè)是互聯(lián)網(wǎng)深度應(yīng)用的標(biāo)志,電子商務(wù)要想在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中取得營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì),那么最好的方式就是建立一個(gè)自己的網(wǎng)站,這樣就可以便于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo),有助于提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中電子商務(wù)的搜索率,從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的提升。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,電子商務(wù)迅速發(fā)展的一個(gè)重要的關(guān)鍵點(diǎn)便是有一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。我們建立網(wǎng)站之后,便是裝點(diǎn)網(wǎng)站,用圖片以及文字進(jìn)行產(chǎn)品的展示,另外我們要想提高客戶(hù)對(duì)于我們的信任度還應(yīng)該網(wǎng)站上進(jìn)行公司的部分介紹,最后我們要進(jìn)行廣告的宣傳,也就是廣告語(yǔ)。廣告語(yǔ)在一定程度上代表了公司的文化,彰顯了公司的理念,朗朗上口的廣告語(yǔ)可以讓人輕易記住,寓意深遠(yuǎn)的廣告語(yǔ)可以讓人回味無(wú)窮。因此我們建設(shè)網(wǎng)站之后還應(yīng)該不斷地裝點(diǎn)網(wǎng)站,進(jìn)行產(chǎn)品的推廣。
2.多種方式整合營(yíng)銷(xiāo),提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效率
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式不僅僅是“搜索引擎優(yōu)化”,它還包括各種各樣的方式,因此我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候應(yīng)該綜合使用多種方式進(jìn)行宣傳,從而達(dá)到最佳的效果。我們還可以通知進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)廣告營(yíng)銷(xiāo),還可以在微博、論壇、郵件、聊天工具等等方面進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。這樣多方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)有助于我們擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)的范圍,也有助于拓寬營(yíng)銷(xiāo)的渠道,從而不斷的提高營(yíng)銷(xiāo)的效果,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品效益的最大化。
3.創(chuàng)新電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式,拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道
網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)巨大的平臺(tái),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以促進(jìn)貿(mào)易企業(yè)的健康發(fā)展。然而隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,在市場(chǎng)環(huán)境下,競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,我們只有不斷的進(jìn)行創(chuàng)新,才能夠始終保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),對(duì)于電子商務(wù)同樣也是如此,因此我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候,應(yīng)該不斷地創(chuàng)新方式,拓寬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的渠道,從而促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。
例如,我們可以在營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站發(fā)展到一定階段,積累了一定的人脈以及名聲之后,可以采用友情鏈接或者網(wǎng)店聯(lián)盟,或者郵件營(yíng)銷(xiāo)等方式,加大營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)鏈從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的深入發(fā)展,提高營(yíng)銷(xiāo)的效果。例如,有些服飾貿(mào)易企業(yè)就與天貓、淘寶等網(wǎng)站進(jìn)行合作,從而不斷的推進(jìn)友情鏈接等營(yíng)銷(xiāo)方式,從而提高營(yíng)銷(xiāo)的效果。
4.提高產(chǎn)品服務(wù),促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)服務(wù)型的社會(huì),因此電子商務(wù)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),那么網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的提高就是一種比較重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。目前很多的貿(mào)易企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候會(huì)提供售后服務(wù)等,這樣就可以在一定程度上促進(jìn)客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的信任,從而有助于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的實(shí)現(xiàn),促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。
三、結(jié)束語(yǔ)
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,人們的思想觀念也在逐漸的發(fā)生改變。市場(chǎng)環(huán)境下,消費(fèi)者的要求呈現(xiàn)出多樣化、復(fù)雜化的趨勢(shì),人們?cè)谶M(jìn)行商品的購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候更加的注重產(chǎn)品的服務(wù)等綜合性?xún)r(jià)比。因此面對(duì)著買(mǎi)方市場(chǎng)的逐漸形成,貿(mào)易企業(yè)要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中取得自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的優(yōu)化,成為一個(gè)機(jī)遇。本文的寫(xiě)作希望對(duì)于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有所幫助。
參考文獻(xiàn):
[1]朱文靜.電子商務(wù)下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì),2010,10(11):05-06.
[2]趙巧,胡勇,常友渠.基于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析[J].重慶電力高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào),2010,14(02):10-11.
食品企業(yè)如何利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)招商(B2B)?10月11日,由食品商務(wù)網(wǎng)主辦的“2011年第二屆食品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)題交流會(huì)”上鄒鋒雷先生提出了“網(wǎng)上招商三部曲”:搜索、用戶(hù)體驗(yàn)、社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)。
搜索是基礎(chǔ),企業(yè)必須要讓自己的產(chǎn)品能夠被搜索到;用戶(hù)體驗(yàn)是條件,只有好的用戶(hù)體驗(yàn)才能成就好的市場(chǎng)認(rèn)可度和好的品牌知名度;另外,69%的消費(fèi)者會(huì)將看到的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論與朋友、家人等分享,76%的消費(fèi)者使用網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)幫助進(jìn)行購(gòu)物決策,因此,社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)網(wǎng)絡(luò)招商的重要性是不可估量的。
鄒先生認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)渠道將是未來(lái)中小食品企業(yè)成長(zhǎng)的必經(jīng)之路,進(jìn)入越早,機(jī)會(huì)越多;進(jìn)入越晚,壓力越大!截止2011年6月底,中國(guó)共有網(wǎng)民4.85億人,其中39歲及以下的網(wǎng)民人數(shù)占到了網(wǎng)民總?cè)藬?shù)的81.3%,國(guó)際市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)化現(xiàn)象將越來(lái)越明顯,相當(dāng)一部分人已經(jīng)習(xí)慣利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取各種消費(fèi)信息和生活資源,經(jīng)銷(xiāo)商挑選產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)化,網(wǎng)商查找產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)化等等。
億邦動(dòng)力調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:2010年之后中小企業(yè)對(duì)電子商加的投入由被動(dòng)變成主動(dòng),而且投入資金大幅度上升。2008年,開(kāi)展電子商加的中小企業(yè)年投入在10萬(wàn)以上只占了21.2%,但是今年占到了51.1%;2008年主動(dòng)用電子商務(wù)的企業(yè)只有35.94%,但是2011年達(dá)到63.94%!
1.農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)引入電子商務(wù)的必要性
電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行的企業(yè)管理,商品交易等一系列商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)可以跨地區(qū)、24小時(shí)不間斷的運(yùn)營(yíng),而互聯(lián)網(wǎng)的最大特點(diǎn)恰是信息共享,因此電子商務(wù)可以很好的解決傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)供需信息獲取、傳遞困難的問(wèn)題,并減少農(nóng)產(chǎn)品交易環(huán)節(jié),甚至可以實(shí)行直銷(xiāo)模式,大大降低了農(nóng)戶(hù)的成本,經(jīng)歷發(fā)展后能更好的融入全球的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì),做好農(nóng)產(chǎn)品的國(guó)際貿(mào)易。因此,引入電子商務(wù)到農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中將對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后都產(chǎn)生重要的影響。主要影響如下 :
1.1 改變農(nóng)業(yè)企業(yè)管理結(jié)構(gòu)與方式
電子商務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)“縮短”了交易雙方的距離,打破了空間和時(shí)間的限制,擴(kuò)大了銷(xiāo)售的渠道與銷(xiāo)售的對(duì)象,使農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售可以面向全國(guó)甚至面向國(guó)際市場(chǎng),這對(duì)農(nóng)業(yè)企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)和方式會(huì)帶來(lái)沖擊與改革。電子商務(wù)可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行即時(shí)的動(dòng)態(tài)管理,并可以整合信息流、資金流和物流于一體,因此農(nóng)業(yè)企業(yè)更適合扁平化結(jié)構(gòu)。
1.2 減少農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié),降低交易成本
利用電子商務(wù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)是一個(gè)很好的營(yíng)銷(xiāo)方式,電子商務(wù)的發(fā)展拉近了生產(chǎn)方與購(gòu)買(mǎi)方的距離,甚至可以直接溝通,掃除雙方之間的空間與時(shí)間上的障礙,極大的提高了企業(yè)的工作效率。在電子商務(wù)中更多的是扁平化的結(jié)構(gòu),企業(yè)之間的交易也更為透明,更多的從事直銷(xiāo),這從根本上減少了農(nóng)產(chǎn)品的流通環(huán)節(jié),使交易雙方同時(shí)獲益,降低交易成本,實(shí)現(xiàn)雙贏。
1.3 改變農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售方式
在電子商務(wù)下,廣大農(nóng)戶(hù)和農(nóng)業(yè)企業(yè)可以從網(wǎng)絡(luò)上獲取大量的、及時(shí)的市場(chǎng)供需信息,能為農(nóng)戶(hù)和農(nóng)業(yè)企業(yè)的決策提供很好的依據(jù)。電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為農(nóng)產(chǎn)品的交易開(kāi)拓了一片新的市場(chǎng),也使得銷(xiāo)售的模式發(fā)生改變,從過(guò)去的生產(chǎn)——銷(xiāo)售的“推式”發(fā)展成需求帶動(dòng)生產(chǎn)的“拉式”,訂單農(nóng)業(yè)也隨之興起。
2.農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的建設(shè)
2.1“公司 + 農(nóng)戶(hù) + 電子商務(wù)”
該營(yíng)銷(xiāo)模式借鑒“公司 + 農(nóng)戶(hù)”的思路?!肮?+ 農(nóng)戶(hù)”的運(yùn)營(yíng)模式是農(nóng)產(chǎn)品流通由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的必然結(jié)果,讓很多的企業(yè)也嘗到了甜頭。利用電子商務(wù)來(lái)拓展公司的銷(xiāo)售渠道,將電子商務(wù)的特點(diǎn)與傳統(tǒng)的產(chǎn)品相結(jié)合,積極掌握供需的雙向信息,將農(nóng)產(chǎn)品放置于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行 24小時(shí)不間斷的運(yùn)營(yíng),擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道讓全國(guó)乃至全球的采購(gòu)商或消費(fèi)者掌握農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)信息,這也為公司更好的提供了市場(chǎng)信息,增加了銷(xiāo)售的渠道,延長(zhǎng)交易時(shí)間,獲取更多的交易對(duì)象,給企業(yè)帶來(lái)巨大的銷(xiāo)售空間,這就是“公司 + 農(nóng)戶(hù) + 電子商務(wù)”。由于農(nóng)戶(hù)的知識(shí)和技術(shù)能力的限制,農(nóng)戶(hù)在該營(yíng)銷(xiāo)體系中并未直接參與電子商務(wù),而是與公司進(jìn)行接觸,進(jìn)入“公司 + 農(nóng)戶(hù)”體系 ;由公司負(fù)責(zé)農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)化運(yùn)作,負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺(tái)上的交易信息、交易訂單處理等;最終,通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái),公司將農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售給采購(gòu)商(消費(fèi)者),而采購(gòu)商(消費(fèi)者)利用網(wǎng)絡(luò)銀行將款項(xiàng)付給公司,完成交易。
2.2“政府組織 + 農(nóng)戶(hù) + 電子商務(wù)”
目前在農(nóng)業(yè)方面涉及的政府組織大致有 :農(nóng)業(yè)部 ( 農(nóng)業(yè)廳 ) 等行政管理部門(mén)、農(nóng)業(yè)科學(xué)研究院、農(nóng)村專(zhuān)業(yè)合作社、農(nóng)技站等服務(wù)協(xié)調(diào)部門(mén)。政府的這些組織在農(nóng)業(yè)的發(fā)展中扮演了不可或缺的角色,在過(guò)去的農(nóng)業(yè)發(fā)展中起到了極大的推動(dòng)作用。在電子商務(wù)發(fā)展的背景下,政府組織當(dāng)然也可以借助新型的手段來(lái)推動(dòng)農(nóng)業(yè)的發(fā)展、推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。“政府組織 + 農(nóng)戶(hù) + 電子商務(wù)”即農(nóng)戶(hù)借助政府組織的技術(shù)、物力和財(cái)力等來(lái)實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的電子商務(wù)化。應(yīng)用“政府組織 + 農(nóng)戶(hù) + 電子商務(wù)”的渠道后,農(nóng)戶(hù)將各自的供應(yīng)或需求信息告知政府的相關(guān)農(nóng)業(yè)組織,由組織的技術(shù)人員負(fù)責(zé)將農(nóng)戶(hù)的供需信息到電子商務(wù)平臺(tái),向農(nóng)戶(hù)反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息,并負(fù)責(zé)與采購(gòu)商溝通、處理農(nóng)戶(hù)的訂單,直至交易的最終完成。政府組織在這里起到了承上啟下的作用。
2.3“農(nóng)產(chǎn)品中介組織 + 農(nóng)戶(hù) + 電子商務(wù)”
政府的資源在一定程度上來(lái)說(shuō)是有限的,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化及農(nóng)業(yè)的發(fā)展,政府組織將不能完全滿(mǎn)足農(nóng)戶(hù)的需要,在這個(gè)情形下農(nóng)產(chǎn)品中介組織就可以很好的介入到農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)中來(lái),替代政府組織的部分功能?!稗r(nóng)產(chǎn)品中介組織 +農(nóng)戶(hù) + 電子商務(wù)”即把農(nóng)戶(hù)集合到農(nóng)產(chǎn)品中介組織,由該中介組織提供技術(shù)支持來(lái)實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的電子商務(wù)化。農(nóng)產(chǎn)品中介組織目前還非常的少或由個(gè)人充當(dāng),農(nóng)產(chǎn)品中介組織可以是一個(gè)技術(shù)較好的、集網(wǎng)站開(kāi)發(fā)和管理維護(hù)于一體的電子商務(wù)類(lèi)企業(yè),也可以是單一的應(yīng)用、管理型組織,如 :浙江省目前實(shí)施了“千鎮(zhèn)連鎖超市、萬(wàn)村放心店”,其實(shí)這些資源就可以整合成一系列的中介組織,很好的應(yīng)用于該營(yíng)銷(xiāo)體系。
2.4“農(nóng)戶(hù) + 農(nóng)戶(hù) + 電子商務(wù)”
在上述的營(yíng)銷(xiāo)渠道中的農(nóng)戶(hù)是相對(duì)安全的,其受市場(chǎng)的波動(dòng)影響較小,所獲得的利益也相對(duì)較高、較穩(wěn)定,這種模式固然是好,然而我們還有很多的農(nóng)戶(hù)因地理位置等實(shí)際情況未能加入到該體系中來(lái),因此也就催生了“農(nóng)戶(hù) + 農(nóng)戶(hù) +電子商務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)體系。在農(nóng)戶(hù)未能加入到公司的組織中去的時(shí)候,農(nóng)戶(hù)就應(yīng)該自尋銷(xiāo)路拓展?fàn)I銷(xiāo)的渠道,然而一個(gè)農(nóng)戶(hù)的力量是非常有限的,所以可以采用“農(nóng)戶(hù) + 農(nóng)戶(hù)”的模式,無(wú)論是從資金還是技術(shù)都在一定的程度上壯大了自己。農(nóng)戶(hù)直接通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)信息的交流、24 小時(shí)不間斷的運(yùn)營(yíng),擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道,獲得更多的銷(xiāo)售對(duì)象,同樣能給農(nóng)戶(hù)自身帶來(lái)更多的利益,這就是“農(nóng)戶(hù) + 農(nóng)戶(hù) + 電子商務(wù)”。
3.農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)的建議
3.1 轉(zhuǎn)變觀念,提高對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)
政府部門(mén)要加強(qiáng)宣傳教育,改變農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念,讓其了解并逐步接受農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)的新觀點(diǎn)。通過(guò)宣傳與教育網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí),使農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者了解當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀,認(rèn)識(shí)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式相比的優(yōu)勢(shì);克服農(nóng)民的小農(nóng)意識(shí)的狹隘性、保守性、封閉性,增強(qiáng)大市場(chǎng)的觀念 ;掌握在網(wǎng)絡(luò)信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行法則 ;激發(fā)農(nóng)民掌握信息時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)和商務(wù)技術(shù)等相關(guān)的基本知識(shí)。由于多數(shù)農(nóng)民缺乏學(xué)習(xí)運(yùn)用科技知識(shí)的自覺(jué)性和主動(dòng)性,更沒(méi)有科技投入的動(dòng)力,只有通過(guò)宣傳教育、政策導(dǎo)向和典型示范,增強(qiáng)農(nóng)民利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這種新技術(shù)來(lái)促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售的觀念和意識(shí),達(dá)到科技致富的目的。
3.2 建立農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站
目前各地的農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)站比較混亂,缺乏專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn),群眾對(duì)這些網(wǎng)站的信任度也很低,導(dǎo)致了其實(shí)用性差。政府相關(guān)組織可以集思廣益,建立一套適合農(nóng)產(chǎn)品交易的電子商務(wù)網(wǎng)站,可以起到提綱挈領(lǐng)的作用 :其一,政府建立的行業(yè)性網(wǎng)站可信度高,一定程度上解決群眾的心理阻礙 ;其二,可以給各地的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)起一個(gè)示范作用。
3.3 延伸政府組織功能,推動(dòng)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展
政府相關(guān)農(nóng)業(yè)組織應(yīng)積極為農(nóng)戶(hù)和農(nóng)業(yè)企業(yè)做好產(chǎn)前的引導(dǎo)、產(chǎn)中的指導(dǎo)和產(chǎn)后的銷(xiāo)售工作。在政府相關(guān)農(nóng)業(yè)組織中 ( 比如農(nóng)村專(zhuān)業(yè)合作社、農(nóng)技站等 ) 設(shè)立電子商務(wù)工作部門(mén)或電子商務(wù)專(zhuān)員,為農(nóng)戶(hù)解決技術(shù)上的困難,為農(nóng)戶(hù)提供市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息,為農(nóng)戶(hù)做好產(chǎn)前的引導(dǎo);在農(nóng)作物的生產(chǎn)過(guò)程中,政府相關(guān)農(nóng)業(yè)組織積極組織專(zhuān)家指導(dǎo)農(nóng)戶(hù)與農(nóng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)生產(chǎn),防治病蟲(chóng)害,積極抵御各種自然災(zāi)害,努力提高產(chǎn)量,降低各種風(fēng)險(xiǎn)因素 ;在農(nóng)作物成熟后,積極為農(nóng)戶(hù)農(nóng)產(chǎn)品信息,處理交易訂單,利用電子商務(wù)尋找各種銷(xiāo)路。
3.4 積極推動(dòng)農(nóng)業(yè)中介組織的發(fā)展。
農(nóng)業(yè)中介組織的發(fā)展能更好的完善農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)體系,如何促進(jìn)農(nóng)業(yè)中介組織的發(fā)展是一個(gè)迫在眉睫的工作。政府可以為農(nóng)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)施行地稅或免稅政策以更好的鼓勵(lì)和推動(dòng)中介組織的發(fā)展。另外部分中介組織在對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)可以開(kāi)展工業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),比如在“萬(wàn)村放心店”開(kāi)展電子商務(wù),利用電子商務(wù)來(lái)為廣大農(nóng)戶(hù)買(mǎi)賣(mài)生活用品等,以提升中介組織自身的利益空間,待發(fā)展到一定規(guī)模后,可專(zhuān)心經(jīng)營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品。
3.5 發(fā)展農(nóng)村教育,培養(yǎng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才
我國(guó)農(nóng)村人口比較多、人力資源也比較豐富,但因農(nóng)村缺少教育條件,使得農(nóng)村勞動(dòng)力的素質(zhì)普遍低下,難以適應(yīng)現(xiàn)代化農(nóng)村發(fā)展的需要。而通過(guò)發(fā)展農(nóng)村、教育來(lái)培養(yǎng)大量從事農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才,不僅可以促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展還可以充分利用農(nóng)村的剩余勞動(dòng)力,促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展。
發(fā)展農(nóng)村教育,第一,就要加大政府的教育投資力度,有針對(duì)性的開(kāi)展各種培訓(xùn),有條件的還可以開(kāi)設(shè)一些培訓(xùn)學(xué)?;蚺嘤?xùn)班。
第二,培訓(xùn)的范圍要全面,要兼顧產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后三個(gè)環(huán)節(jié),需要對(duì)農(nóng)戶(hù)的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)能力進(jìn)行培訓(xùn),也要對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)進(jìn)行傳授,全面提高農(nóng)戶(hù)的文化素質(zhì)和技術(shù)能力,為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三,優(yōu)化師資結(jié)構(gòu),做好培訓(xùn)教師的協(xié)調(diào)工作。要想發(fā)展好教育,師資是首要解決的任務(wù),政府可以制定一些優(yōu)惠措施,吸引高素質(zhì)人才的加入,聘請(qǐng)有深厚的理論知識(shí),又有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員作教師,使農(nóng)村師資隊(duì)伍得以擴(kuò)大,師資水平得以提高。當(dāng)然,高技能教師的聘請(qǐng)可以兼職或掛職的,不能一味的追求全職教師,可以從各大高?;蚵殬I(yè)院校中下派科技員,掛職鍛煉,幫助當(dāng)?shù)刈龊棉r(nóng)戶(hù)的技能培訓(xùn)工作,甚至可以是臨時(shí)的聘請(qǐng),專(zhuān)講一二個(gè)知識(shí)點(diǎn)??偟膩?lái)說(shuō)要改變目前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)教育的教師多,而講授經(jīng)營(yíng)管理的教師少的不合理的教師結(jié)構(gòu)情況。
3.6 優(yōu)化資源,統(tǒng)一建立農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)服務(wù)中心
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
中圖分類(lèi)號(hào):TN915.03 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B 文章編號(hào):1009-9166(2009)020(c)-0076-01
據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC于2008年中國(guó)關(guān)于《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,目前我國(guó)的網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。我國(guó)CN域名注冊(cè)量也以1218.8萬(wàn)個(gè)超過(guò)德國(guó)。截至2007年11月,賽迪顧問(wèn)公布中國(guó)電子商務(wù)交易已達(dá)到14000億元,這些數(shù)據(jù)已驗(yàn)證了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,由此更能看出其發(fā)展前景,電子交易為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)墊下了良好的基礎(chǔ)。
一、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀分析
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò),電腦通信和數(shù)字交互式媒體進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),它是目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo),直接營(yíng)銷(xiāo),分散營(yíng)銷(xiāo),顧客向?qū)I(yíng)銷(xiāo),雙向互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),遠(yuǎn)程或全球營(yíng)銷(xiāo),虛擬營(yíng)銷(xiāo),無(wú)紙化交易和顧客參與的綜合。電子商務(wù)作為一種建立在信息技術(shù)平臺(tái)上的先進(jìn)商務(wù)活動(dòng)方式,無(wú)疑有著良好的發(fā)展前景,因此企業(yè)在資金力量和發(fā)展戰(zhàn)略需要的情況下,使用電子數(shù)據(jù)傳送技術(shù)來(lái)改善目前的商業(yè)活動(dòng)并創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會(huì),不失為好的選擇。就如,印刷術(shù),電話(huà)的出現(xiàn)都極大地改變了人們從事貿(mào)易活動(dòng)的方式。網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)化,WEB的出現(xiàn)以及大量的互聯(lián)計(jì)算機(jī)的共同作用,促使了電子商務(wù)的發(fā)展。許多研究人員和商業(yè)人士認(rèn)為,電子商務(wù)的主要貢獻(xiàn)是減少了交易成本。交易成本是指買(mǎi)賣(mài)雙方為了搜集信息和進(jìn)行交易所發(fā)生的全部成本。交易成本包括中介費(fèi),傭金和其他搜索獲得信息時(shí)的成本。運(yùn)用WEB,公司和個(gè)人可以降低每一個(gè)交易環(huán)節(jié)的成本。電子商務(wù)不僅減少交易成本,而且方便了不同領(lǐng)域的人,通過(guò)不同方式縮短了人與人之間的距離。
二、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問(wèn)題
雖說(shuō)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)被廣泛使用,但在技術(shù)上還存在一定的缺陷,例如,計(jì)算機(jī)用戶(hù)較少,據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC統(tǒng)計(jì),截至2000年7月,我國(guó)上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)數(shù)量為650萬(wàn)臺(tái),平均每個(gè)企業(yè)和政府部門(mén)還不到1臺(tái),而且網(wǎng)絡(luò)連接速度慢,資費(fèi)高。這些都是制約電子商務(wù)發(fā)展的因素。
三、電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
要研究電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,首先要有必要對(duì)企業(yè)的發(fā)展環(huán)境進(jìn)行分析了解。
(一)宏觀制約因素:電子商務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)龐大,復(fù)雜而且高技術(shù)的工程,其環(huán)節(jié)復(fù)雜,參與者不僅有交易雙方,還涉及到開(kāi)戶(hù)行,貨運(yùn)公司等眾多部門(mén)以及地區(qū)間的交易互相協(xié)作問(wèn)題。電子商務(wù)不能在與之配套的法律道德,商業(yè)流通,金融支持的脫離下運(yùn)行。(二)微觀制約因素:隨著電子商務(wù)技術(shù)范圍的不斷擴(kuò)大,隨之產(chǎn)生一定的問(wèn)題,而這些問(wèn)題將會(huì)直接影響到企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施,其主要有企業(yè)商品信息管理,信息化建設(shè),規(guī)模化經(jīng)營(yíng)程度,物流配送,網(wǎng)上支付,售后服務(wù)等。1.計(jì)算機(jī)安全尤其是電子商務(wù)安全,是一個(gè)復(fù)雜并且廣泛的問(wèn)題。電子商務(wù)的信息安全問(wèn)題更成為人們持續(xù)關(guān)注的焦點(diǎn)。電子商務(wù)安全是指保護(hù)財(cái)產(chǎn)免受非法訪問(wèn),使用,更改或損害。可以將安全分為兩個(gè)大范疇,物理安全和邏輯安全。物理安全是指具體的保護(hù)手段,比如:報(bào)警器,保安人員,防火門(mén),安全柵欄,保險(xiǎn)箱以及防空建筑。通過(guò)非物理機(jī)制,如防病毒軟件或密碼等來(lái)保護(hù)財(cái)產(chǎn),稱(chēng)為邏輯安全。(三)客戶(hù)隱私。對(duì)客戶(hù)隱私權(quán)的藐視可能使公司付出巨大的代價(jià),在交易過(guò)程中,電子商務(wù)者應(yīng)該積極主動(dòng)的對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行嚴(yán)格的保密并進(jìn)行保密措施。在制定自己的隱私條款時(shí),不能單靠信息技術(shù)專(zhuān)家,還應(yīng)該召集機(jī)構(gòu)內(nèi)各個(gè)職能部門(mén)以及公司體系中不同層次的人員來(lái)共同完成。公司的隱私條款應(yīng)該明白無(wú)誤的告知公眾以下內(nèi)容:公司將搜集何種信息,如何使用以及將會(huì)和誰(shuí)分享這些信息,允許電子商務(wù)客戶(hù)自己決定向商務(wù)網(wǎng)站公開(kāi)多少信息,允許客戶(hù)查看并修改關(guān)于自己的信息以及信用卡信息及資料。(四)利用網(wǎng)絡(luò)傳播,樹(shù)立良好的WEB形象。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)地域面積,是最簡(jiǎn)便而有效的方法了。借助WEB提供的雙向溝通渠道,機(jī)構(gòu)的成員可以在完成傳播信息任務(wù)的同時(shí)進(jìn)行資金籌措。這種傳播信息和雙向溝通的結(jié)合能力是任何成功的電子商務(wù)網(wǎng)站所必備的因素。另一方面,電子商務(wù)者可以通過(guò)創(chuàng)建出迷人的公司形象,來(lái)滿(mǎn)足商業(yè)機(jī)構(gòu)或其他組織的各種需要,這些需要包括:將訪問(wèn)者吸引到網(wǎng)站,使站點(diǎn)生動(dòng)有趣,從而令訪問(wèn)者駐足并瀏覽其中的內(nèi)容并流連忘返:吸引訪問(wèn)者按照站點(diǎn)所提供的鏈接來(lái)獲取信息;創(chuàng)建符合機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)理念的形象;強(qiáng)化訪問(wèn)者心目中已有的機(jī)構(gòu)形象。以上都說(shuō)明WEB在為人們提供信息的同時(shí)還可以提升商業(yè)機(jī)構(gòu)的形象。(五)要不斷完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)的《2008年第二季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》研究顯示,卓越網(wǎng)服務(wù)較好但網(wǎng)絡(luò)商品欠豐富,而淘寶網(wǎng)以其商品的豐富輕松取勝,為方便用戶(hù),企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該提供全文檢索,全能導(dǎo)購(gòu)等功能,用戶(hù)能夠迅速查詢(xún)到自己感興趣的內(nèi)容和商品,同時(shí)企業(yè)也可通過(guò)網(wǎng)站電子郵件,網(wǎng)上訂單,在線(xiàn)幫助等形式與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通,才能最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的需求。(六)新的WEB營(yíng)銷(xiāo)方式1、技術(shù)允許的客戶(hù)關(guān)系管理。與使用微觀營(yíng)銷(xiāo)手段相比,公司通過(guò)WEB的雙向交流和鏈接技術(shù)可以搜集更多的客戶(hù)行為和客戶(hù)喜好方面的信息。對(duì)于客戶(hù)或潛在客戶(hù)獲取信息的行為或做出購(gòu)買(mǎi)決定的行為,WEB使公司分析與這些行為有關(guān)的大量資料成為可能。2許可性經(jīng)營(yíng)。將電子郵件發(fā)送給主動(dòng)要求獲得特定主題信息或特定產(chǎn)品信息的客戶(hù),這被稱(chēng)為”認(rèn)同的電子郵件”(Opt-in email),它是許可性行銷(xiāo)策略的一部分。這是由于隨著快節(jié)奏的生活,人們更不喜歡把有價(jià)的時(shí)間浪費(fèi)在自己不喜歡的產(chǎn)品或服務(wù)上,因此該策略比傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策略更成功一些。
四、總結(jié):對(duì)現(xiàn)代企業(yè)而言,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,特別是作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)核心內(nèi)容之一的電子商務(wù)的發(fā)展,意味著企業(yè)在戰(zhàn)略思想,管理理念,運(yùn)行方式,組織機(jī)構(gòu)等各個(gè)方面的綜合改革,正是從這個(gè)意義上,我們說(shuō)戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代化企業(yè)的生存和發(fā)展既是一種機(jī)遇也是一種挑戰(zhàn)。
作者單位:南京炮兵學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)院
參考文獻(xiàn):
[1]宋玲,王小延《電子商務(wù)戰(zhàn)略》中國(guó)金融社.2000,3 P44-45
1、課程體系構(gòu)建的重要性
《電子商務(wù)概論》課程包括理論知識(shí)和實(shí)踐操作兩部分。理論知識(shí)學(xué)習(xí)是指通過(guò)課堂講授方式分析電子商務(wù)的基本知識(shí),構(gòu)建理論體系,進(jìn)而訓(xùn)練學(xué)生的理論思維。實(shí)踐操作學(xué)習(xí)能夠讓學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行實(shí)際操作,了解電子商務(wù)知識(shí)的商業(yè)化應(yīng)用過(guò)程,使學(xué)生在整個(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中進(jìn)一步認(rèn)識(shí)、理解所學(xué)知識(shí),開(kāi)拓思路,擴(kuò)大知識(shí)領(lǐng)域,提高適應(yīng)商業(yè)活動(dòng)的綜合素質(zhì),繼而達(dá)到真正的融會(huì)貫通。然而,“理論是灰色的,而生活之樹(shù)是常青的”。在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的今天,理論研究往往跟不上實(shí)踐的發(fā)展。一方面,實(shí)踐的發(fā)展迫切需要理論的創(chuàng)新和大批人才;另一方面,理論的創(chuàng)新和人才的培養(yǎng)又跟不上實(shí)踐發(fā)展的需要[1]。為了解決這一矛盾性的狀態(tài),合理地構(gòu)建《電子商務(wù)概論》課程理論和實(shí)踐體系尤為重要。
2、課程的理論體系
《電子商務(wù)概論》課程的理論體系包括三部分:基礎(chǔ)知識(shí)模塊、技術(shù)支持模塊和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模塊?;A(chǔ)知識(shí)模塊是課程的先導(dǎo)模塊,技術(shù)支持模塊是課程的支撐模塊,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模塊是課程的核心模塊,各模塊內(nèi)容層層遞進(jìn)、相互支撐,構(gòu)建“電子+商務(wù)”的課程理論體系,實(shí)現(xiàn)以商務(wù)知識(shí)為基礎(chǔ),網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段,實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)運(yùn)行新模式的教學(xué)目標(biāo)。
2.1基礎(chǔ)知識(shí)模塊?;A(chǔ)知識(shí)模塊是對(duì)電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展進(jìn)行簡(jiǎn)要的概括,包括電子商務(wù)的起源和發(fā)展歷程、現(xiàn)狀和趨勢(shì)、電子商務(wù)發(fā)展的基本環(huán)境、電子商務(wù)的概念和優(yōu)勢(shì)、電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的影響和作用等基礎(chǔ)性理論。該模塊是《電子商務(wù)概論》課程的先導(dǎo)模塊,其主要目的是讓學(xué)生對(duì)電子商務(wù)形成總體認(rèn)識(shí),進(jìn)而為后續(xù)課程的理論教學(xué)奠定基礎(chǔ)。
2.2技術(shù)支持模塊。技術(shù)支持模塊系統(tǒng)介紹了電子商務(wù)應(yīng)用過(guò)程中涉及的相關(guān)技術(shù),包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)模塊、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)建設(shè)模塊、安全技術(shù)模塊、網(wǎng)絡(luò)支付技術(shù)模塊和物流技術(shù)模塊。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)模塊主要介紹電子商務(wù)的運(yùn)行基礎(chǔ),包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和虛擬專(zhuān)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用;網(wǎng)站開(kāi)發(fā)建設(shè)模塊介紹網(wǎng)站建設(shè)技術(shù),以及數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的應(yīng)用;安全技術(shù)模塊主要介紹網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)等以保證電子商務(wù)安全的需求;網(wǎng)絡(luò)支付技術(shù)模塊主要介紹各種電子支付方式、網(wǎng)絡(luò)銀行和第三方支付平臺(tái)等;物流技術(shù)模塊主要介紹物流技術(shù)及其應(yīng)用,以及供應(yīng)鏈管理的相關(guān)內(nèi)容。技術(shù)支持模塊是《電子商務(wù)概論》課程的支撐模塊,因?yàn)殡娮由虅?wù)的運(yùn)作離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持,其前提是商務(wù)的信息化,是利用各種現(xiàn)代化信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。
2.3網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模塊。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模塊是《電子商務(wù)概論》課程的核心模塊。主要對(duì)電子商務(wù)交易模式和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行介紹,包括電子交易模塊和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模塊。電子交易模塊主要對(duì)B2B、B2C和C2C的電子商務(wù)運(yùn)作模式進(jìn)行介紹,使學(xué)生掌握商務(wù)運(yùn)作和商務(wù)管理各個(gè)階段的各項(xiàng)活動(dòng),進(jìn)而形成對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的完整認(rèn)識(shí);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模塊主要介紹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用的工具和方法、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)廣告等知識(shí),學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論知識(shí),進(jìn)而培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理念,實(shí)現(xiàn)運(yùn)用有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的各項(xiàng)職能。
3、課程的實(shí)踐體系
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的是復(fù)合型電子商務(wù)人才,不僅要掌握扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)、管理基礎(chǔ)理論,同時(shí)還要具有分析解決實(shí)際問(wèn)題和電子商務(wù)實(shí)際操作的能力。因此《電子商務(wù)概論》課程的實(shí)踐教學(xué)不同于傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的直接實(shí)踐,它強(qiáng)調(diào)的是用實(shí)踐的形式理解知識(shí)、鞏固知識(shí)、進(jìn)而達(dá)到綜合運(yùn)用知識(shí)的能力。學(xué)生通過(guò)感性認(rèn)識(shí)接觸實(shí)際問(wèn)題,以知識(shí)的反復(fù)將理論教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可以操作的活動(dòng)或過(guò)程,進(jìn)而形成一個(gè)“經(jīng)驗(yàn)型、創(chuàng)新型”實(shí)踐知識(shí)體系。本實(shí)踐體系包括三個(gè)模塊:基礎(chǔ)認(rèn)知性實(shí)踐模塊、操作技能性實(shí)踐模塊、應(yīng)用創(chuàng)新性實(shí)踐模塊[2][3]。
3.1基礎(chǔ)認(rèn)知性實(shí)踐模塊?;A(chǔ)認(rèn)知性實(shí)踐模塊是以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái),通過(guò)學(xué)生瀏覽并參與網(wǎng)上電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng),更直觀、更感性地掌握網(wǎng)絡(luò)基本功能和電子商務(wù)交易模式的操作流程,培養(yǎng)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的學(xué)習(xí)興趣。網(wǎng)絡(luò)基本功能實(shí)踐包括網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的檢索與利用、使用客戶(hù)端軟件收發(fā)電子郵件、利用FTP上傳下載文件和網(wǎng)絡(luò)論壇的管理等等。電子商務(wù)交易模式實(shí)踐主要包括電子支付、B2B貿(mào)易流程、B2C貿(mào)易流程、C2C交易流程等操作?;A(chǔ)認(rèn)知性實(shí)踐模塊主要側(cè)重于學(xué)生體驗(yàn)性的過(guò)程,在于通過(guò)對(duì)知識(shí)點(diǎn)的實(shí)踐現(xiàn)象加以確認(rèn),達(dá)到從現(xiàn)象上理解知識(shí),讓學(xué)生們能夠直觀和感性地認(rèn)識(shí)“是什么”和“不是什么”。
3.2操作技能性實(shí)踐模塊。操作技能性實(shí)踐模塊是指在對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)了解后,學(xué)生通過(guò)進(jìn)行實(shí)際操作技能性鍛煉,進(jìn)而加深對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解,更好地了解和掌握電子商務(wù)系統(tǒng)中的開(kāi)發(fā)工具,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)運(yùn)作模型。具體包括:域名申請(qǐng)、網(wǎng)絡(luò)廣告的制作、數(shù)字證書(shū)的下載安裝及使用、利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣等。因此操作技能性實(shí)踐模塊主要側(cè)重于學(xué)生技能培訓(xùn)的過(guò)程。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);電子商務(wù);策略;定位
一、前言
目前,中國(guó)擁有4.5億網(wǎng)購(gòu)人群,從1995年瀛海威效仿Amazon售賣(mài)圖書(shū)開(kāi)啟中國(guó)電子商務(wù)的大門(mén)至今,催生了淘寶、天貓、阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)?shù)入娚檀箢^,電子商務(wù)的趨勢(shì)只增不減,僅2016年上半年電商交易額就突破了10萬(wàn)億,同比增長(zhǎng)37.6%。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),是借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一種新的營(yíng)銷(xiāo)方式[1],其營(yíng)銷(xiāo)策略玲瑯滿(mǎn)目、層出不窮,包括網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)、代運(yùn)營(yíng)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)等等。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)不僅提高了銷(xiāo)售效率,同時(shí)改變了原有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)務(wù)存在的基礎(chǔ)[2]。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略繁多,但不是每個(gè)企業(yè)都能全部啃得下并且很好的消化吸收,故適合的選擇是制勝的關(guān)鍵。本文將對(duì)企業(yè)該怎樣確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行分析,如何響應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的號(hào)召,以提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。
二、企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的關(guān)鍵
(一)明確企業(yè)定位——“獨(dú)”與“眾”
中國(guó)是公有制為主、私有制并存發(fā)展的條件下運(yùn)行的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制,決定了中國(guó)的企業(yè)有一定的階層劃分。國(guó)有的鐵路、航空公司即便不需要任何的網(wǎng)絡(luò)廣告、品牌、微博微信等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略,同樣能夠吸引中國(guó)所有需要此類(lèi)出行服務(wù)的消費(fèi)群體,因其壟斷獨(dú)有。為此,國(guó)有型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略主要以服務(wù)便民為主,滿(mǎn)足快速發(fā)展社會(huì)所需的高效率服務(wù)和高質(zhì)量水平,目的是使傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)型,以趕上網(wǎng)絡(luò)智能大數(shù)據(jù)時(shí)代的潮流趨勢(shì)。而服裝、電器行業(yè)的企業(yè)則與之相反,在淘寶天貓盛行,占據(jù)大部分的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)群體的環(huán)境下,后續(xù)興起的聚美優(yōu)品、唯品會(huì)如何能夠從中獲取消費(fèi)者群體和市場(chǎng)份額,為此便有了聚美CEO陳歐在電視銀幕上的“我是陳歐,我為自己代言”和VIP會(huì)的“唯品會(huì),一家專(zhuān)做特賣(mài)的網(wǎng)站”的廣告營(yíng)銷(xiāo)策略,顯然,這樣的推廣是有效果的,淘寶、天貓、聚美、唯品會(huì)等以網(wǎng)站為運(yùn)行模式,以網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售為經(jīng)營(yíng)途徑,致力于傳統(tǒng)的中國(guó)電子商務(wù),同時(shí)也是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的領(lǐng)軍企業(yè)。由此可見(jiàn),企業(yè)定位關(guān)乎著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠成功打響,以達(dá)到最初的目的。企業(yè)追求的是企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,還是服務(wù)的便利高效,亦或是消費(fèi)群體的增加,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力在哪里、有多大,因階層不同而有所差異。
(二)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)——“敏銳”與“腦洞”
網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值同網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)數(shù)量的平方成正比,這是麥卡夫法則的核心。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)能夠產(chǎn)生極強(qiáng)的鎖定效應(yīng)。河南衛(wèi)龍起初為辣條洗白到敏銳地發(fā)現(xiàn)大表情包盛行并且秉承無(wú)厘頭精神愉快地在網(wǎng)絡(luò)上主動(dòng)參與互動(dòng),利用網(wǎng)絡(luò)年輕人的“腦洞”,釋放了辣條的口碑市場(chǎng),利用網(wǎng)絡(luò)的鎖定效應(yīng),成功靠暴走漫畫(huà)、段子手躥紅,無(wú)形中利用了網(wǎng)絡(luò)推手搭建推廣的橋梁?;ヂ?lián)網(wǎng)覆蓋全球,互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的數(shù)量是龐大的,企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的過(guò)程中,要抓住網(wǎng)絡(luò)的交互性、多維性、高度受眾性、高傳播速度以及廣泛的傳播范圍,利用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),敏銳的發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn),與自身品牌商品一樣,營(yíng)銷(xiāo)策略同樣注重不在量多而在質(zhì)精,從而達(dá)到口碑、誠(chéng)信、消費(fèi)者粘度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果。
三、未來(lái)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的探討
論提高企業(yè)自身價(jià)值。一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵價(jià)值,該價(jià)值包括商品、服務(wù)、品牌、甚至企業(yè)文化,是企業(yè)生存的靈魂支柱。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)同時(shí)是在做性格、做文化[3],性格文化以企業(yè)的價(jià)值為基礎(chǔ)來(lái)塑造。電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只是給企業(yè)增加了一種更具時(shí)效性、更方便的傳播銷(xiāo)售方式,隨著電商的平穩(wěn)快速發(fā)展,消費(fèi)群體有所改變,中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)群體比例增加,消費(fèi)群體不再是最初的追求價(jià)格差異,更多的追求個(gè)性化和品質(zhì)。反思因魏則西事件而引起爭(zhēng)論的百度廣告推廣營(yíng)銷(xiāo)模式,推廣本身沒(méi)有錯(cuò),倘若企業(yè)無(wú)切實(shí)的價(jià)值,即便推廣出去的品牌口碑、消費(fèi)者流量和經(jīng)濟(jì)效益也是短暫的,沒(méi)有特色企業(yè)價(jià)值支撐起的長(zhǎng)效性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法給企業(yè)帶來(lái)紅利,反倒消耗企業(yè)成本,造成浪費(fèi)損失。始終堅(jiān)持創(chuàng)新。人類(lèi)思維是無(wú)限的,創(chuàng)新創(chuàng)想始終是未來(lái)最具價(jià)值、最有影響、最引領(lǐng)潮流的趨勢(shì)思想,企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,所制定的策略不僅要適合自己,更要能敏銳發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點(diǎn),營(yíng)造創(chuàng)新點(diǎn),才能在繁冗復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大流中強(qiáng)占先機(jī),占據(jù)一定的份額和影響力。
作者:林琢人 單位:四川長(zhǎng)江職業(yè)學(xué)院
參考文獻(xiàn):
[1]張樂(lè)樂(lè).關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的探究[J].商情,2014,17(6):17-18
[關(guān)鍵詞]搜索引擎 SEM 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
搜索引擎營(yíng)銷(xiāo),是英文Search Engine Marketing的翻譯,簡(jiǎn)稱(chēng)為SEM。就是根據(jù)用戶(hù)使用搜索引擎的方式,通過(guò)一整套的策略和技術(shù)系統(tǒng),利用用戶(hù)檢索信息的機(jī)會(huì)盡可能將營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞給目標(biāo)用戶(hù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)就是基于搜索引擎平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),利用人們對(duì)搜索引擎的依賴(lài)和使用習(xí)慣,在人們檢索信息的時(shí)候盡可能將營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞給目標(biāo)客戶(hù)。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)追求最高的性?xún)r(jià)比,以最小的投入,獲最大的來(lái)自搜索引擎的訪問(wèn)量,并產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。搜索營(yíng)銷(xiāo)的最主要工作是擴(kuò)大搜索引擎在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中的比重,通過(guò)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行搜索優(yōu)化,更多的挖掘企業(yè)的潛在客戶(hù),幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化率。
一、 SEM的分類(lèi)及原理
搜索引擎包含的范圍很廣。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索獲得網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)資料,并且能夠建立數(shù)據(jù)庫(kù)的系統(tǒng),都可以把它叫做搜索引擎。按照工作原理的不同,搜索引擎可分為兩個(gè)基本類(lèi)別:全文搜索引擎(Full Text Search Engine)和分類(lèi)目錄(Directory)。
1.全文搜索引擎
全文搜索是指計(jì)算機(jī)索引程序通過(guò)掃描文章中的每一個(gè)詞,對(duì)每一個(gè)詞建立一個(gè)索引,指明該詞在文章中出現(xiàn)的次數(shù)和位置,當(dāng)用戶(hù)查詢(xún)時(shí),檢索程序就根據(jù)事先建立的索引進(jìn)行查找,并將查找的結(jié)果反饋給用戶(hù)的檢索方式。這個(gè)過(guò)程類(lèi)似于通過(guò)字典中的檢索字表查字的過(guò)程。
搜索引擎的自動(dòng)信息搜集功能分兩種。一種是定期搜索,即每隔一段時(shí)間(不同的搜索網(wǎng)站間隔的時(shí)間也不同),搜索引擎的自動(dòng)程序會(huì)在web上進(jìn)行檢索收集網(wǎng)頁(yè)、圖片、視頻等內(nèi)容,并建立索引數(shù)據(jù)庫(kù),如google搜索引擎通過(guò)自動(dòng)程序“機(jī)器人”進(jìn)行檢索,而百度的自動(dòng)檢索程序名為“蜘蛛”也具備同樣的功能。另一種是主動(dòng)提交網(wǎng)站搜索,即網(wǎng)站所有者向搜索引擎提交網(wǎng)址,搜索引擎會(huì)在一定時(shí)間內(nèi),向你的網(wǎng)站派出“蜘蛛”程序,掃描你的網(wǎng)站并將有關(guān)信息存入數(shù)據(jù)庫(kù),以備用戶(hù)查詢(xún)。
當(dāng)用戶(hù)輸入關(guān)鍵詞查找信息時(shí),搜索引擎會(huì)在數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行搜尋,根據(jù)網(wǎng)頁(yè)中關(guān)鍵詞的匹配程度,出現(xiàn)的位置或頻次,鏈接質(zhì)量等列出各網(wǎng)頁(yè)的相關(guān)度并進(jìn)行排名,順序的將這些網(wǎng)頁(yè)鏈接返回給用戶(hù)。
2.目錄索引
目錄索引,指按照所劃分好的目錄,將網(wǎng)站分門(mén)別類(lèi)地進(jìn)行存放在,以方便用戶(hù)的查找。因此,用戶(hù)在檢索信息時(shí)既可選擇關(guān)鍵詞搜索,也可按分類(lèi)目錄逐層查找。
目錄索引與全文搜索引擎相比,有許多不同之處。
首先,全文搜索引擎利用自動(dòng)程序檢索,而目錄索引則以手工操作為主自動(dòng)檢索為輔。目錄索引網(wǎng)站在用戶(hù)提交網(wǎng)址后,由工作人員根據(jù)公司自定的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)對(duì)用戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)價(jià)定級(jí),用以決定是否接納該網(wǎng)站。
其次,全文搜索引擎收錄網(wǎng)站時(shí),主要依據(jù)的是相關(guān)的法律法規(guī)和政策,只要網(wǎng)站本身沒(méi)有違反有關(guān)規(guī)則,一般都可以成功登錄;而目錄索引對(duì)網(wǎng)站的要求較高,還應(yīng)該符合目錄索引的行業(yè)類(lèi)別要求。此外,全文搜索引擎不用考慮網(wǎng)站的分類(lèi)問(wèn)題,而目錄索引時(shí)則有必要將網(wǎng)站放在一個(gè)最合適的目錄之下,一般該目錄是按照行業(yè)或產(chǎn)品的類(lèi)型進(jìn)行劃分。
最后,全文搜索引擎中數(shù)據(jù)庫(kù)的所有信息都是定期從用戶(hù)網(wǎng)站中自動(dòng)收集的,所以對(duì)于網(wǎng)站所有者來(lái)說(shuō),擁有更多的自;目錄索引一般要求申請(qǐng)者手工填寫(xiě)網(wǎng)站信息,限制條件也較多,如果提交的網(wǎng)站目錄和網(wǎng)站信息不合適,工作人員可以隨時(shí)對(duì)其進(jìn)行調(diào)整。
目前,全文搜索引擎與目錄索引開(kāi)始逐漸相互融合滲透。全文搜索引擎現(xiàn)在也提供目錄搜索,為網(wǎng)站用戶(hù)提供多種選擇,并以此增加引擎網(wǎng)站的收益。而一些目錄索引則通過(guò)與知名的全文搜索引擎如百度、Google等合作擴(kuò)大搜索范圍。
二、SEM-網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),第一階段是申請(qǐng)域名、建立自己的網(wǎng)站或者在網(wǎng)絡(luò)中介平臺(tái)上進(jìn)行會(huì)員注冊(cè);第二階段是在網(wǎng)絡(luò)上尋找新的客戶(hù),即如何推廣自己的網(wǎng)站或在中介平臺(tái)上宣傳自己的企業(yè)和產(chǎn)品,而這一階段,可以通過(guò)搜索引擎來(lái)實(shí)現(xiàn)。
SEM主要在電子商務(wù)鏈條中起到兩個(gè)作用:一是增加網(wǎng)站產(chǎn)品曝光率,將用戶(hù)引入到相應(yīng)的產(chǎn)品頁(yè)面;二是可以對(duì)相關(guān)產(chǎn)品或者網(wǎng)站進(jìn)行一些品牌公關(guān)宣傳并可獲得顧客的反饋。
B2B電子商務(wù)網(wǎng)站在不同階段會(huì)使用不同的SEM策略。
首先,在電子商務(wù)網(wǎng)站誕生階段,使顧客了解認(rèn)識(shí)并信賴(lài)這個(gè)網(wǎng)站是最重要,因此該階段主要是對(duì)網(wǎng)站以及產(chǎn)品進(jìn)行一些搜索引擎品牌的公關(guān),比如可以?xún)?yōu)化或競(jìng)價(jià)一些可增加顧客信賴(lài)度的軟文,或以新聞報(bào)道的方式增加網(wǎng)站的美譽(yù)度。
其次,當(dāng)網(wǎng)站發(fā)展到中期,隨著顧客對(duì)網(wǎng)站逐漸產(chǎn)生信賴(lài)感,為網(wǎng)站導(dǎo)入高質(zhì)量流量以及引導(dǎo)顧客轉(zhuǎn)化率成為關(guān)鍵,與網(wǎng)站初期偏重搜索公關(guān)傳播不同,中期追求的是“質(zhì)”和“量”的不斷提高,通過(guò)競(jìng)價(jià)及優(yōu)化眾多主要關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞獲得一定的量,在提高量的同時(shí)不斷優(yōu)化網(wǎng)站體驗(yàn)從而提高顧客轉(zhuǎn)化率。此階段涉及的營(yíng)銷(xiāo)綜合能力會(huì)比較強(qiáng),比如關(guān)鍵詞優(yōu)化、關(guān)鍵詞定位、關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化率計(jì)算、網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)測(cè)試等。
最后,電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展到后期,老顧客也已經(jīng)到了一定數(shù)量級(jí)別,和中期不同的是此階段電子商務(wù)網(wǎng)站在想辦法拓展新顧客的同時(shí),更重要的是維護(hù)好老顧客,老顧客是企業(yè)的生存之本,因?yàn)槊總€(gè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的用戶(hù)都會(huì)進(jìn)行購(gòu)后評(píng)價(jià)。而增加好評(píng)價(jià)的暴光度和減少不利評(píng)價(jià)的曝光是后期電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的重中之重。
三、 SEM營(yíng)銷(xiāo)策略的發(fā)展趨勢(shì)
根據(jù)艾瑞咨詢(xún)的《2010-2011年中國(guó)搜索引擎行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示,以營(yíng)運(yùn)商營(yíng)收總和計(jì)算中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)規(guī)模,2010年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)規(guī)模達(dá)110.4億元(約合16.8億美元),相比2009年的69.6億元,年同比增長(zhǎng)58.5%。而請(qǐng)求量規(guī)模整體增幅放緩,人均量下降。
1.搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)將成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要組成部分
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該是包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)大系統(tǒng),在建立和評(píng)估這個(gè)大系統(tǒng)時(shí),我們應(yīng)該應(yīng)用整體效益原則。雖然還是有很多企業(yè)仍然把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)看作是和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)截然不同的方法,并沒(méi)有用一樣的經(jīng)營(yíng)思想來(lái)處理好兩者的地位,但是無(wú)論中小型企業(yè)還是大型企業(yè),都在關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和搜索引擎營(yíng)銷(xiāo),他們積極與技術(shù)先進(jìn)的第三方公司合作,完善他們的搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系,共同驅(qū)動(dòng)未來(lái)中國(guó)的搜索引擎市場(chǎng)。隨著信息化和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)得到企業(yè)重視程度加深,越來(lái)越多的企業(yè)不僅僅購(gòu)買(mǎi)搜索引擎廣告或者搜索引擎優(yōu)化,而是將搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)可能發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)相對(duì)完整的分支,這種產(chǎn)業(yè)化的趨勢(shì)將創(chuàng)造更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,一個(gè)公司不能忽視越來(lái)越龐大的網(wǎng)民群體以及他們所共有的使用搜索引擎的行為習(xí)慣,而應(yīng)該把包括搜索營(yíng)銷(xiāo)在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)看成是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)不可或缺的重要的組成部分。
2.搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)方式趨于多樣化發(fā)展
早期的搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)主要依靠搜索引擎的免費(fèi)服務(wù),如登錄分類(lèi)目錄以及通過(guò)網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽的優(yōu)化設(shè)計(jì)達(dá)到在搜索引擎中更好的排名,隨著搜索引擎技術(shù)的發(fā)展以及本身業(yè)務(wù)的需要,現(xiàn)在的搜索引擎已經(jīng)很少有專(zhuān)門(mén)依據(jù)標(biāo)簽的內(nèi)容來(lái)收集網(wǎng)頁(yè)資料的,而免費(fèi)登錄的分類(lèi)目錄也有向付費(fèi)方式發(fā)展的趨勢(shì)。營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)和方法的層出不窮,必然使搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)方式多樣性得到加強(qiáng),這種趨勢(shì)今后仍然會(huì)延續(xù)下去,但無(wú)論怎樣,就像現(xiàn)今竟價(jià)排名和關(guān)鍵字廣告是主流形式一樣,將來(lái)不管多樣性程度多么激烈,主流方式將仍然存在。
3.復(fù)合型搜索引擎提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果,搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)更緊貼民生
從我國(guó)搜索引擎服務(wù)的發(fā)展歷程可以看出,除了與全球范圍相似的趨勢(shì),還逐漸形成了有中國(guó)特色的發(fā)展趨勢(shì)。目前,搜索引擎用戶(hù)所需要的各種信息,包括工作生活等服務(wù)都在一個(gè)搜索平臺(tái)上實(shí)現(xiàn),人們希望一站式服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足多方面搜索需求。因此,融合了門(mén)戶(hù)、社區(qū)等優(yōu)勢(shì)元素,我國(guó)搜索引擎服務(wù)逐漸向產(chǎn)品多元化轉(zhuǎn)型。在中國(guó),許多比較實(shí)用的搜索引擎,不但能使用戶(hù)查詢(xún)網(wǎng)頁(yè)、圖片、聲音、視頻等,更有甚者,還能為用戶(hù)提供對(duì)產(chǎn)品分門(mén)別類(lèi)的查找?,F(xiàn)在,有些知名搜索引擎已對(duì)用戶(hù)查找對(duì)象進(jìn)行了有效分類(lèi),并可實(shí)現(xiàn)分類(lèi)查詢(xún),如百度,在它的首頁(yè)上就已經(jīng)為用戶(hù)規(guī)劃好的查詢(xún)類(lèi)別,使用戶(hù)能夠快速方便的查詢(xún)搜索。這種復(fù)合型搜索引擎受到了用戶(hù)的青睞,對(duì)提升其本身價(jià)值,樹(shù)立品牌形象,起到了積極的作用。復(fù)合型搜索引擎是今后發(fā)展的重要趨勢(shì),它的出現(xiàn)對(duì)提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果以及搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)方式的多樣性提供了一個(gè)平臺(tái)。
參考文獻(xiàn):
[1]王戈.淺談企業(yè)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)策略 遼寧科技學(xué)院學(xué)報(bào) 2009.6
[2]艾瑞咨詢(xún),《2010-2011年中國(guó)搜索引擎行業(yè)發(fā)展報(bào)告》
互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的快速發(fā)展給全球經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了新的革命。軟件的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式正在被打破,全新的營(yíng)銷(xiāo)理念和策略將會(huì)出現(xiàn),軟件廠商和渠道商將會(huì)面臨新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。“2011第四屆中國(guó)軟件渠道大會(huì)”將于4月20日啟動(dòng),陸續(xù)在北、上、深等全國(guó)11個(gè)城市巡展。此次大會(huì)將全面剖析中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的生態(tài)鏈系統(tǒng),搭建軟件廠商和渠道商面對(duì)面的溝通平臺(tái),幫助軟件廠商找到自己合適的合作伙伴,幫助渠道商找到自己想合作的軟件產(chǎn)品與軟件廠商。為配合此次大會(huì)主題“給力2011打造軟件業(yè)4S店”,海比評(píng)論將推出十類(lèi)最值得的軟件產(chǎn)品或解決方案。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)軟件是海比評(píng)論認(rèn)為當(dāng)前最值得的第四類(lèi)軟件產(chǎn)品。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)軟件是指把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作一種新的手段和載體,為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提供服務(wù)的所有軟件的集合。其基本功能包括三個(gè)方面,即幫助企業(yè)建設(shè)和管理電子商務(wù)網(wǎng)站的功能,幫助企業(yè)推銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)的功能,幫助企業(yè)找到商機(jī)和抓住客戶(hù)的功能,具體的功能點(diǎn)有信息和管理、SEO、網(wǎng)站推廣、在線(xiàn)客戶(hù)、郵件群發(fā)等功能,但不僅僅限于這些功能。
據(jù)CNNIC的數(shù)據(jù),中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)到3.84億,位居全球第一。可以說(shuō),我國(guó)消費(fèi)的主流人群基本都已觸網(wǎng)。事實(shí)上,隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,普通民眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的深入,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正變得越來(lái)越有效,且越來(lái)越成為最重要的營(yíng)銷(xiāo)方式。海比研究預(yù)計(jì),到2012年,基于網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)將成為企業(yè)最重要也是最主流的營(yíng)銷(xiāo)方式?,F(xiàn)在,無(wú)論是大型企業(yè)還是中小企業(yè),都已嘗到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的甜頭,他們非常有興趣嘗試一切能給他們帶來(lái)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的、低成本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。
目前,國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)軟件提供商有三類(lèi)群體,一類(lèi)是以百度、Google代表的搜索引擎?zhèn)兲峁┑南嚓P(guān)軟件和解決方案,他們的核心是關(guān)鍵字搜索;一類(lèi)是以阿里巴巴、網(wǎng)盛為代表的各種行業(yè)網(wǎng)站和電子商務(wù)網(wǎng)站公司們提供的軟件和解決方案,他們的核心是商機(jī)的撮合;還有一類(lèi)是以銘萬(wàn)、樂(lè)語(yǔ)、偉庫(kù)等為代表的相對(duì)獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)軟件提供商,他們的核心是提供相對(duì)綜合的解決方案,為企業(yè)提供一個(gè)較為全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)解決方案。這三類(lèi)公司各有特點(diǎn),可以相互配合使用。在第一和第二類(lèi)公司中,競(jìng)爭(zhēng)格局已比較成形,但第三類(lèi)公司還處于群雄逐鹿的狀態(tài)。