英文年度工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：英文年度工作總結(jié)范文

一. 工作中取得的收獲主要有：

1， 在商場開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識(shí).努力為商場開業(yè)做前期工作.

2， 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場，辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.

3， 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成.

4， 與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置

5， 根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容

二. 工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

1， 缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措

2， 對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行

3， 對(duì)管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果

4， 工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏

5， 辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等

三. 堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則：

營運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。

四， 加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。

1， 針對(duì)商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量:

第2篇：英文年度工作總結(jié)范文

大家早上好! 在這個(gè)喜結(jié)碩果的季節(jié)里，我們XX分局XXXX年總結(jié)表彰大會(huì)在這里隆重召開了！在此，我謹(jǐn)代表XXXXXX分局領(lǐng)導(dǎo)班子和40名干部職工對(duì)前來參加表彰大會(huì)的XX市局局長XXX同志表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

我們XX分局歷年都是XX市局的一個(gè)重要窗口，先后取得了許多殊榮，面對(duì)榮譽(yù)，我們深知“創(chuàng)業(yè)難、守業(yè)更難”。在過去的XXXX年里，在XX市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅(jiān)持“以組織收入為中心，以基層建設(shè)為重點(diǎn)，以促進(jìn)六個(gè)提高”為目標(biāo)，分局上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，頑強(qiáng)拼搏，圓滿完成了各項(xiàng)稅收工作任務(wù)。實(shí)現(xiàn)稅收收入XXXXX萬元，首次突破了億元大關(guān)。同時(shí)也被共青團(tuán)XX省委授予“XX省青年文明號(hào)十年成就獎(jiǎng)”，這是全省稅務(wù)系統(tǒng)唯一獲此殊榮的單位。被XXX市文明委授予“文明服務(wù)示范窗口”，被XXX市地稅局授予“紅旗單位”?！癤XX市級(jí)文明單位標(biāo)兵”也順利通過了驗(yàn)收。

在過去的一年里，我們緊緊圍繞市局工作重點(diǎn)，在基層建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和精神文明創(chuàng)建上狠下功夫。加強(qiáng)“三室一?！苯ㄔO(shè)，整理內(nèi)部衛(wèi)生，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了“四化八有”；改善職工伙食，為大家提供優(yōu)美工作環(huán)境；過集體生日，增強(qiáng)了干群之間的感情交流；在辦稅服務(wù)廳推出了“一窗式”服務(wù)，深受企業(yè)好評(píng)；開展“一評(píng)一創(chuàng)”活動(dòng)，召開市人大代表、政協(xié)委員和企業(yè)代表座談會(huì)，虛心聽取他們的意見和建議，納稅服務(wù)水平得到明顯改善，在社會(huì)上樹立了良好的地稅形象。這些成績的取得與市局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大力支持是分不開的。請我們以熱烈的掌聲，再次，向百忙中抽出時(shí)間，參加我們分局總結(jié)表彰大會(huì)的市局領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈歡迎！

下面會(huì)議正式開始。

第3篇：英文年度工作總結(jié)范文

辦公室年度工作總結(jié)【1】回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。

現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)：

一、踏實(shí)的工作態(tài)度：

一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

（1）每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。

（2）文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

（3）在行政部經(jīng)理MAY的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：

1、認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三、20xx年度所學(xué)知識(shí)：

1、行政部門經(jīng)理MAY的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理JACKY的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計(jì)。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理ECHO的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ALLY和LILIAN的指導(dǎo)：對(duì)外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。

8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：INTERNET的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。

9、董事熊先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。

四、20xx年度需要努力的方向及感想：

行政助理對(duì)于我來說是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝##的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己能夠勝任這份文員工作！

辦公室年度工作總結(jié)【2】轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好。

現(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度

文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

二、盡心盡責(zé)做好人事工作

認(rèn)真做好本職工作和臨時(shí)性工作，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動(dòng)的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個(gè)月10號(hào)之前去醫(yī)院財(cái)務(wù)處交清洗工服費(fèi)和電話費(fèi)并開發(fā)票。每月25號(hào)左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。

3、員工薪資工作：每月的13號(hào)報(bào)員工新增，15號(hào)報(bào)員工考勤，這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認(rèn)正確的加班工時(shí)，因?yàn)檫@直接關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目的財(cái)務(wù)情況。

4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá)。對(duì)于主管完成的各種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、會(huì)議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理。

5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，每月新增報(bào)盤之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔。

6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項(xiàng)工作計(jì)劃表格，有《日常保潔培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施表》、《年度溝通計(jì)劃表》、《年度活動(dòng)計(jì)劃表》等等，同時(shí)還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項(xiàng)目各項(xiàng)會(huì)議及年度活動(dòng)的組織和安排工作，從而更好的完成計(jì)劃實(shí)施和組織活動(dòng)。

三、不足之處

在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對(duì)于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此更考驗(yàn)人的細(xì)心。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報(bào)銷通，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時(shí)簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結(jié)果有個(gè)部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，當(dāng)時(shí)我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生。

2、缺乏積極主動(dòng)性 ：不能積極主動(dòng)地去完成工作，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對(duì)于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。

3、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。

四、改善之處

作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。

1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。

2、端正工作態(tài)度：要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

五、未來工作計(jì)劃

1、積極做好日常保障工作：

①維護(hù)好辦公室的干凈整潔工作;

②做好兩個(gè)部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標(biāo)準(zhǔn)完善ISIS的建立使用情況;

③做好各類郵件的收發(fā)工作;

④認(rèn)真、按時(shí)、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。

2、提高個(gè)人修養(yǎng)和工作能力：

①繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn);

②多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法，快速提升自身素質(zhì)， 更好的服務(wù)于本職工作;

③加強(qiáng)與人的溝通協(xié)作能力。

六、總結(jié)

感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在這一年里對(duì)于我工作的幫助和支持，今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù)， 雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會(huì)有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信北三的明天會(huì)更好。

辦公室年度工作總結(jié)【3】一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理

創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng);行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1—2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

五、存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

第4篇：英文年度工作總結(jié)范文

一、計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作

工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、采購、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，傳真機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。

完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：

(一)、計(jì)算機(jī)硬件的更換，購置和維護(hù)情況

公司電腦硬件整個(gè)年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對(duì)一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚?。本年度整機(jī)采購情況如下：

5月份購進(jìn)整機(jī)臺(tái)式機(jī)兩臺(tái)，分別給當(dāng)時(shí)新入職員工王濤和何宇明使用;

8月份樊總購進(jìn)ibm筆記本三臺(tái)，一臺(tái)自用，另外兩臺(tái)送禮;

8月份購買web服務(wù)器一臺(tái)，用于公司網(wǎng)站郵件服務(wù)器用;

10月份購買聯(lián)想臺(tái)式機(jī)三臺(tái)，用于全中國各地巡展專用;

11月份購進(jìn)組裝臺(tái)式機(jī)一臺(tái)，給海外部新入職員工宋策用;

12月份購進(jìn)ibm筆記本三臺(tái)，兩臺(tái)用于海外部國外展會(huì)，另外一臺(tái)給上海楊忠。

公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴(kuò)容和原部件損壞等情況。由當(dāng)事人寫報(bào)告，行政財(cái)務(wù)部審批。整體硬件使用情況較好。

(二)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)

公司目前加上分公司一共近60臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見， 主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括心中大財(cái)務(wù)軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。

(三)、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況

目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。一年來，公司機(jī)器中毒情況較為嚴(yán)重的主要有兩次，一次是7月份，機(jī)器出現(xiàn)大面積中毒情況，主要涉及有1/3的機(jī)器，中毒后的現(xiàn)象是機(jī)器自動(dòng)重起，最后處理方法是每臺(tái)機(jī)器斷網(wǎng)進(jìn)行殺毒，經(jīng)過查殺病毒得到及時(shí)控制，并查明為震蕩波變種病毒，通過郵件及局域網(wǎng)傳播，屬后門程序，查殺后對(duì)所有殺毒軟件行進(jìn)升級(jí)，并保證后期正常使用。另外一次是近期出現(xiàn)的，北京分公司搬過來后，20多臺(tái)機(jī)器介入公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由于沒有及時(shí)防范，公司網(wǎng)絡(luò)再次感染大量病毒，此次中毒現(xiàn)象是部分機(jī)器死機(jī)，運(yùn)行速度緩慢，共享文件夾自動(dòng)復(fù)制病毒文件，打印機(jī)自動(dòng)添加非法打印業(yè)務(wù)，此次病毒經(jīng)過晚上下班期間，對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行中斷，每臺(tái)機(jī)器查毒進(jìn)行處理，已經(jīng)全面得到控制。并恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常使用，保證日常工作的進(jìn)展。后期病毒防范方面一定要加強(qiáng)使用者的防范意識(shí)，經(jīng)常升級(jí)殺毒軟件，并對(duì)機(jī)器進(jìn)行定期殺毒。

(四)、騰訊通軟件的維護(hù)

公司騰訊通是公司總分公司員工之間交流的平臺(tái)，是一個(gè)即時(shí)的交流工具，目前公司騰訊通用戶達(dá)到190位。目前，由于人員太多，同時(shí)在線人數(shù)也較多，數(shù)據(jù)流量較大，服務(wù)器符合量也相對(duì)較重，建議采用專用的服務(wù)器進(jìn)行工作。此外，對(duì)于公司騰訊通人員的管理較為嚴(yán)謹(jǐn)，新入職和離職人員的qq由人事部及時(shí)通知我進(jìn)行調(diào)整，并對(duì)新入職的員工進(jìn)行相關(guān)計(jì)算機(jī)及使用方面的簡單培訓(xùn)，以保證大家能順利，有效的利用公司各種網(wǎng)絡(luò)資源。

二、《精彩運(yùn)源》刊物的撰稿及編輯工作

工作內(nèi)容：《精彩運(yùn)源》刊物是公司的一份內(nèi)部刊物，主要介紹公司業(yè)務(wù)及產(chǎn)品方面的相關(guān)資料，有公司員工進(jìn)行撰稿，由雜志編輯部進(jìn)行組稿，編輯及出刊工作，刊物屬雙月刊性質(zhì)，主要發(fā)給分公司及運(yùn)源的新老客戶。

完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：

我入職公司以來，負(fù)責(zé)了公司本刊物的出刊工作，8個(gè)月以來，共出刊4期，分別是6月份刊(總第43期)、8月份刊(總第44期)、10月份刊(總第45期)和XX年1月份刊(總第46期)。每期刊物都收集了大量的優(yōu)秀文章。同時(shí)為了鼓勵(lì)公司員工積極投稿，編輯部都給予每位撰稿人一份價(jià)值為20元的禮品作為獎(jiǎng)勵(lì)， 另外在新年晚會(huì)上，編輯部還舉辦了幸運(yùn)撰稿人的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，對(duì)中獎(jiǎng)?wù)呷藛T給予200元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。從而鼓勵(lì)員工積極參與內(nèi)部刊物的出版工作，爭取把刊物做得更加成功。

不過，目前刊物投稿人員數(shù)量仍然有限，在以后的期刊中，應(yīng)該積極發(fā)揮分公司的潛力，讓分公司及部分客戶也參與進(jìn)來， 把面做的更廣，力爭明年把《精彩運(yùn)源》雜志辦得更上一個(gè)檔次。

三、公司網(wǎng)站建設(shè)及郵件系統(tǒng)的開發(fā)維護(hù)工作

工作內(nèi)容：公司網(wǎng)站建設(shè)主要包括公司網(wǎng)站的開發(fā)、制作、維護(hù)等，以及公司郵件系統(tǒng)的維護(hù)及郵箱的及時(shí)增減和維護(hù)，并有效控制垃圾郵件等。

完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：

(一)、公司網(wǎng)站方面的建設(shè)情況，5月份入職以來開始著手建設(shè)公司網(wǎng)站，包括中英文網(wǎng)站，其中中文網(wǎng)站：

調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯(cuò)誤代碼和整個(gè)網(wǎng)站中的垃圾文件及圖片，處理連接錯(cuò)誤;及時(shí)補(bǔ)充必要信息，主要包括公司的各類新型機(jī)型的圖片及資料介紹，公司的各類新聞和其他如聯(lián)系、招聘等網(wǎng)頁。

英文網(wǎng)站：

英文網(wǎng)站全部重新進(jìn)行開發(fā)制作，包括公司介紹、文化、聯(lián)系和所有產(chǎn)品圖片文字介紹等，整個(gè)網(wǎng)站現(xiàn)仍處于不斷完善當(dāng)中。

8月份，完成聯(lián)創(chuàng)佳藝公司網(wǎng)站的建設(shè)及。

9月份，完成邁拓利公司網(wǎng)站的建設(shè)及。其中也包括中英文網(wǎng)站。

12月份，完成公司藝美佳耗材網(wǎng)站的建設(shè)及工作。本網(wǎng)站采用動(dòng)態(tài)asp腳本編寫，采用后臺(tái)數(shù)據(jù)庫管理各種產(chǎn)品信息，通過后臺(tái)直接添加產(chǎn)品資料，前臺(tái)直接讀取。方便以后網(wǎng)站程序及功能的拓展。

(二)、郵件系統(tǒng)

公司郵件系統(tǒng)8月份以前是租用263網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)的，考慮到費(fèi)用問題和空間問題，根據(jù)需要，我們公司在網(wǎng)通托管了一臺(tái)超微服務(wù)器，并在自己的服務(wù)器上做了郵件系統(tǒng)，迄今為止，該系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，郵箱的使用空間由原來的6m空間擴(kuò)容到10m。同時(shí)，公司網(wǎng)站和佳藝、邁拓利網(wǎng)站都移到服務(wù)器上面，保證了網(wǎng)站的快速穩(wěn)定的訪問質(zhì)量。

目前郵箱方面還存在少許問題，例如，由于采用的是自己的程序，公司郵件在預(yù)防垃圾郵件方面還缺乏一定的水平，目前正在編寫程序及采取部分措施，盡量減少垃圾郵件的侵?jǐn)_。

從整體上來看，后期的每年主機(jī)托管費(fèi)用為5500元/年，較前期的1XX元/年，每年節(jié)約了約6500元，而且自己做服務(wù)器對(duì)日后公司拓展其他網(wǎng)絡(luò)方面的工作也奠定了基礎(chǔ)，例如對(duì)公司今后的ftp、bbs的開展都有很大的基礎(chǔ)和優(yōu)勢。便于以后公司信息化的快速發(fā)展與應(yīng)用。

XX年度工作中存在的不足：

1、公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責(zé)尚未明確方面的問題，另外，計(jì)算機(jī)管理也沒有成文的管理制度，因此機(jī)器的采購和調(diào)配較為混亂，年底對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺(tái)機(jī)器責(zé)任到人，對(duì)機(jī)器配置的采購也進(jìn)行了一定的控制，財(cái)務(wù)出臺(tái)了具體的資產(chǎn)管理制度，從而對(duì)設(shè)備方面進(jìn)行有效控制。

2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，

明年工作計(jì)劃：

本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位，下半年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行：

1、網(wǎng)站的維護(hù)建設(shè)開發(fā)，主要包括網(wǎng)站的進(jìn)一步完善和優(yōu)化，讓客戶能輕松快捷地從公司網(wǎng)站能獲取自己所需要的各類信息，在本年度，可以適當(dāng)加強(qiáng)公司對(duì)外的宣傳工作，包括網(wǎng)站的推廣，使公司中英文網(wǎng)站在各大搜索網(wǎng)站中能夠搜到，并處于較好位置，主要包括google、百度、通用網(wǎng)址等。另外，我們可以借助一些影響力大、功能全的商業(yè)性電子網(wǎng)站進(jìn)行公司及產(chǎn)品宣傳，例如可以加入阿里巴巴的會(huì)員服務(wù)，在阿里巴巴網(wǎng)站推廣我們的產(chǎn)品和公司。

2、開發(fā)維護(hù)好自己的網(wǎng)站，我們公司現(xiàn)在有網(wǎng)站四個(gè)，總公司的網(wǎng)站和藝美佳耗材的網(wǎng)站現(xiàn)都已經(jīng)完成，主要是在后期一定要做好維護(hù)工作，隨時(shí)更新里面的資料和產(chǎn)品信息。讓更多的客戶到網(wǎng)站上來方便的查找所需的各種資料。同時(shí)使自己的產(chǎn)品得到進(jìn)一步的宣傳和推廣，從而吸引更多的消費(fèi)客戶，增加公司的商業(yè)機(jī)會(huì)。

3、下一步需要繼續(xù)開發(fā)的網(wǎng)站有公司英文網(wǎng)站，隨著海外市場的進(jìn)一步擴(kuò)大，制作一個(gè)新的英文網(wǎng)站迫在眉睫，這樣更有利于海外市場的開拓。本項(xiàng)工作將在年初完成。

4、公司計(jì)算機(jī)管理方面，主要包括公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、郵件系統(tǒng)的維護(hù)、騰訊通bqq的維護(hù)以及后期的拓展工作，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個(gè)穩(wěn)定、便捷的平臺(tái)。

第5篇：英文年度工作總結(jié)范文

工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過工作總結(jié)，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益。下面就讓小編帶你去看看護(hù)理教學(xué)年度工作總結(jié)范文3，希望能幫助到大家!

護(hù)理教學(xué)工作總結(jié)1

一年轉(zhuǎn)眼即逝，20__年就要過去了，__外科的工作也基本步入正軌。現(xiàn)總結(jié)如下。思想上。在這一年中__外科最少只有八名護(hù)士，最多有十二名護(hù)士，每位護(hù)士都很熱愛這個(gè)年輕的集體，不管工作有多忙多累，大家沒有怨言，經(jīng)常加班加點(diǎn)努力把工作做好。為了維護(hù)集體榮譽(yù)，關(guān)鍵時(shí)候，同志們能夠犧牲個(gè)人利益顧全大局。同志們還能發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛精神，互相關(guān)心、互相幫助。

一、工作上，按照年初的計(jì)劃

1、大家認(rèn)真開展了“百日無缺陷活動(dòng)”，執(zhí)行科室防范護(hù)理缺陷的方案，增強(qiáng)護(hù)理人員參與意識(shí)，共同提高護(hù)理質(zhì)量。

2、落實(shí)科室的護(hù)理細(xì)節(jié)質(zhì)控措施。

3、建立了外科手術(shù)備皮的細(xì)節(jié)質(zhì)控管理制度，每位護(hù)士都能夠按此執(zhí)行，達(dá)到了有效提高備皮質(zhì)量、控制感染的目的。

4、規(guī)范了科室的入院指導(dǎo)、住院指導(dǎo)、圍術(shù)期指導(dǎo)，并裝訂成小宣傳冊，方便住院患者查閱與護(hù)士的指導(dǎo)，切實(shí)提高護(hù)理質(zhì)量。

5、全員參與護(hù)理部組織的禮儀培訓(xùn)，并積極參與展示風(fēng)采的禮儀情景劇的評(píng)比，努力為科室爭得榮譽(yù)。

6、按照護(hù)理部的要求，規(guī)范執(zhí)行“床旁交接”禮儀和“接待禮儀”。

7、全年基本做到了對(duì)化驗(yàn)單的細(xì)節(jié)管理，確保每位患者住院期間能夠及時(shí)留取所需化驗(yàn)，真正做到以人為本。

管理上，緊密跟隨醫(yī)院、護(hù)理部的各項(xiàng)改革：

1、學(xué)習(xí)并推廣使用HIS系統(tǒng)。組織全員進(jìn)行學(xué)習(xí)，教會(huì)每位同志進(jìn)行查帳核對(duì)，使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題查找原因后及時(shí)與大家溝通。

2、護(hù)理質(zhì)量管理逐步提高。配合護(hù)理部的取消季度檢查、改為隨機(jī)的日查，每位護(hù)士都各司其職，努力管理好自己的病人，做好本職工作。

3、根據(jù)工作崗位的變化，及時(shí)調(diào)整了崗位職責(zé)，在普通病房增加了輔班，并重新制定了各個(gè)班的每日重點(diǎn)工作，使重點(diǎn)工作內(nèi)容更加突出、同志們工作更加明確。

4、設(shè)立了“記事本”，記錄需每位護(hù)理人員應(yīng)知曉及注意的事情，固定放在護(hù)士站，并閱者簽字，確保有效傳達(dá)。

5、設(shè)立了出院患者登記本、會(huì)診登記本，保證出院證明能夠準(zhǔn)確及時(shí)送到出院處、會(huì)診但能夠及時(shí)送到會(huì)診醫(yī)生手中。

二、學(xué)習(xí)上

1、為了提高護(hù)理人員的自身素質(zhì)，在鼓勵(lì)大家自學(xué)的同時(shí)，每日晨交班提問一個(gè)專業(yè)知識(shí)的小問題，共同學(xué)習(xí)。

2、每天學(xué)習(xí)一個(gè)醫(yī)學(xué)英文單詞、一句英語，記錄在本上，固定放在護(hù)士站，并于次日晨交班提問進(jìn)行檢查，但是沒有堅(jiān)持到底。

3、每位護(hù)士能夠利用業(yè)余時(shí)間自覺的學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，續(xù)專、續(xù)本，不斷提高自身文化修養(yǎng)。

在這過去的一年中，有成功、有失敗、有快樂、有辛酸，__外科全體護(hù)士在科主任科護(hù)士長的帶領(lǐng)下共同走過來了。在新年里還有很多事情需要大家共同努力：建立具有科室特色的量化的有效的護(hù)理人員績效考評(píng)表，并據(jù)此客觀地評(píng)價(jià)護(hù)理人員的工作質(zhì)量。培養(yǎng)同志們的科研能力，爭取多發(fā)表有意義的論文。堅(jiān)持每日英語的學(xué)習(xí)等等。

護(hù)理教學(xué)工作總結(jié)2

新年伊始，轉(zhuǎn)眼間手術(shù)室護(hù)理教學(xué)工作已基本結(jié)束。在這一年的教學(xué)工作中，我科共接受護(hù)理實(shí)習(xí)生53人，其中贛州衛(wèi)校43人，江西護(hù)理職業(yè)學(xué)校10人。在護(hù)士長的正確領(lǐng)導(dǎo)及全體帶教老師的悉心教導(dǎo)下，我科室嚴(yán)格按照教學(xué)大綱要求進(jìn)行帶教，圓滿的完成了帶教任務(wù)。為了不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出帶教中存在的問題，及時(shí)改進(jìn)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、扎實(shí)做好入科教育

為了讓實(shí)習(xí)生盡快進(jìn)入實(shí)習(xí)角色，明確學(xué)習(xí)目的，規(guī)范實(shí)習(xí)行為，在入科第一天向?qū)W生講解這一個(gè)月的教學(xué)安排、手術(shù)室工作環(huán)境及特殊要求，并且確認(rèn)帶教老師，明確考核的要求、方法及時(shí)間，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，以增加護(hù)生的時(shí)間緊迫感和求知欲。

二、嚴(yán)格落實(shí)帶教資質(zhì)

在帶教開始之前，由護(hù)士長選擇帶教認(rèn)真、負(fù)責(zé)、有豐富臨床理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、善于表達(dá)和與人溝通的帶教老師來承擔(dān)帶教任務(wù)。并且學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)老師自身的專業(yè)和教學(xué)水平，以確保教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。

三、制定周計(jì)劃，保證教學(xué)活動(dòng)有序進(jìn)行

護(hù)生入科第一周主要以熟悉環(huán)境、理論學(xué)習(xí)和掌握基本操作為主，第二、三周重點(diǎn)學(xué)習(xí)手術(shù)室工作程序，參與常規(guī)手術(shù)的配合，參加科室教學(xué)小講課。第四周為加強(qiáng)鞏固重點(diǎn)護(hù)理操作，在帶教老師的帶領(lǐng)下?lián)蜗词只蜓不刈o(hù)士工作，進(jìn)行出科考試。

四、嚴(yán)格學(xué)生出科考核

為了督導(dǎo)護(hù)生學(xué)習(xí)，結(jié)合其學(xué)習(xí)內(nèi)容，掌握其學(xué)習(xí)情況，根據(jù)科室制定的教學(xué)計(jì)劃對(duì)護(hù)生進(jìn)行一次階段性考評(píng)，包括基本技能操作及理論考核等。對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格評(píng)分，帶教老師給護(hù)生一個(gè)正確的評(píng)價(jià)。護(hù)生在我科實(shí)習(xí)期間，未出現(xiàn)任何違規(guī)現(xiàn)象，在科室出科理論考核合格率為100%，平均93.77分，操作合格率為100%，平均91.96分。

五、采用雙向考評(píng)，提高教學(xué)質(zhì)量

我科室不定期組織由護(hù)士長、帶教老師參加的教學(xué)交流活動(dòng)，對(duì)之前的教學(xué)工作進(jìn)行分析、總結(jié)，找出教學(xué)工作中存在的不足，針對(duì)不足之處提出改進(jìn)措施。在實(shí)習(xí)結(jié)束前，由總帶教組織召開實(shí)習(xí)生座談會(huì)，認(rèn)真聽取實(shí)習(xí)生對(duì)帶教工作提出的意見或建議，不斷改進(jìn)教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量。20__年手術(shù)室最滿意的帶教老師是宋儷。

六、工作中存在的不足

1、個(gè)別老師對(duì)學(xué)生“即放手、又放眼”，讓學(xué)生單獨(dú)操作，違反帶教原則;

2、個(gè)別帶教老師對(duì)護(hù)生護(hù)理操作督導(dǎo)不夠;

3、個(gè)別護(hù)理操作未能放入出科考核的抽考行列;

4、實(shí)習(xí)生上臺(tái)洗手配合手術(shù)機(jī)會(huì)次數(shù)較少。

在今后的帶教工作中，我科將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善帶教方法，提高帶教質(zhì)量，注重培養(yǎng)護(hù)生的觀察能力及動(dòng)手能力，因人施教，發(fā)揮護(hù)生的最大潛能，從而培養(yǎng)出一批批具有高品質(zhì)、高素質(zhì)的護(hù)理人才。

護(hù)理教學(xué)工作總結(jié)3

在臨床帶教過程中，貫徹理論與實(shí)際統(tǒng)一的原則，我科不僅注重培養(yǎng)護(hù)生的動(dòng)手能力、鼓勵(lì)發(fā)揮護(hù)生工作積極主動(dòng)性，還有的放矢開展帶教培訓(xùn)計(jì)劃、培養(yǎng)護(hù)生敏銳的觀察力與創(chuàng)新思維，保證護(hù)生們順利安全的進(jìn)行實(shí)習(xí)，使護(hù)生在我科高質(zhì)量完成實(shí)習(xí)，并且在全體帶教老師與其他護(hù)士的共同努力下，帶教工作取得了一定的成績與進(jìn)步。回顧本年度帶教工作，我科還存在一些不足之處需要不斷完善與改進(jìn)。

一、我科在帶教過程中存在的問題

1、監(jiān)督力度不夠，帶教老師責(zé)任心不強(qiáng)臨床帶教制度不夠完善，監(jiān)督措施不得力。

例如個(gè)別老師帶教意識(shí)淡漠，缺乏責(zé)任感，片面認(rèn)為帶教是一種負(fù)擔(dān)，害怕護(hù)生出了問題要老師負(fù)責(zé)。個(gè)別不重視帶教工作，只讓學(xué)生跑腿干雜活，不教予知識(shí);而有的帶教老師在護(hù)生實(shí)習(xí)后期，認(rèn)為護(hù)生有了一定的操作能力，就放手讓其獨(dú)立操作，不再親自監(jiān)督指導(dǎo)，從而增加了差錯(cuò)發(fā)生率，為醫(yī)療糾紛的發(fā)生埋下了隱患。

2、帶教老師經(jīng)驗(yàn)缺乏：

由于實(shí)習(xí)護(hù)生與帶教老師之間存在年齡差距，導(dǎo)致帶教老師不懂得年輕護(hù)生的心理狀況，此外，由于對(duì)教育心理學(xué)了解不夠，其教學(xué)方法、方式死板，很難激發(fā)護(hù)生的學(xué)習(xí)興趣。

3、帶教老師自身職業(yè)素質(zhì)不足：

臨床帶教老師職業(yè)素質(zhì)不足主要體現(xiàn)在：如上班時(shí)和同事大聲喧嘩嬉笑玩手機(jī)，夜班睡覺，把護(hù)生當(dāng)勞動(dòng)力，使喚他們做這做那，自己卻坐著不動(dòng)等等。

4、護(hù)生操作技術(shù)生硬，工作責(zé)任心較差：

由于護(hù)生的護(hù)理操作技術(shù)生硬、不熟練，讓患者難以接受，即使勉強(qiáng)接受，也會(huì)引起患者不滿，易引起醫(yī)療糾紛。部分護(hù)生責(zé)任心、耐心較差，對(duì)患者的詢問感到不耐煩。對(duì)自身要求不高，

5、護(hù)生理論知識(shí)薄弱：

實(shí)習(xí)是護(hù)生過渡為稱職護(hù)生的必須階段，在實(shí)習(xí)過程中不能很好的運(yùn)用理論知識(shí)，思維還處于在學(xué)校時(shí)期的幼稚期，獨(dú)立思考能力及觀察力還有待提高。

6、護(hù)生的法律意識(shí)薄弱：

護(hù)生進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)，對(duì)醫(yī)療護(hù)理所面臨的一些法律問題知之甚少，有的護(hù)生認(rèn)為出了差錯(cuò)有帶教老師頂著與己無關(guān)，對(duì)自己應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任不明確。所以在實(shí)習(xí)中不注重護(hù)理與法律的關(guān)系，不能從法律的角度去看待自己所從事的護(hù)理工作，說話做事不夠嚴(yán)謹(jǐn)，容易引起醫(yī)療糾紛。還有些護(hù)生過于自信，尤其是在實(shí)習(xí)后期，會(huì)出現(xiàn)脫離帶教老師的監(jiān)督，擅自執(zhí)行醫(yī)囑的現(xiàn)象，以致造成護(hù)理差錯(cuò)，引起醫(yī)療糾紛。

二、我科針對(duì)以上問題采取了相應(yīng)的措施

1、增強(qiáng)帶教意識(shí)與責(zé)任心，加強(qiáng)對(duì)帶教工作的組織與管理，實(shí)行一對(duì)一的帶教。

帶教老師必須嚴(yán)格示教，堅(jiān)持一帶一，放手不放眼，在臨床護(hù)理教學(xué)中能突出重點(diǎn)，講清難點(diǎn)，并能將護(hù)理學(xué)及相關(guān)學(xué)科的新進(jìn)展、新技術(shù)傳授給護(hù)生，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神、關(guān)心體貼的態(tài)度愛護(hù)教育學(xué)生，使護(hù)生在獲取知識(shí)的同時(shí)得到愛護(hù)、尊重和理解。采取多種帶教方法，理論與實(shí)踐緊密結(jié)合多年來，我們堅(jiān)持了以實(shí)踐為中心的方針，帶教中注重提問式為主，灌輸式為輔;示范性為主，理論為輔，帶教老師盡量多引導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)生在眼看、口問、手做上下工夫，提高學(xué)生的認(rèn)識(shí)能力、觀察能力。

2、不斷完善自身的教學(xué)素養(yǎng)：

臨床帶教老師應(yīng)積極參加各種帶教培訓(xùn)，學(xué)會(huì)主動(dòng)摸索、改進(jìn)教學(xué)方法。要抓住護(hù)生的心理特點(diǎn)和心理狀態(tài)，因人施教，靈活變通。在帶教中注重理論與操作相結(jié)合，使護(hù)生不僅知其然，還要知其所以然。同時(shí)注意把多種教學(xué)方法相結(jié)合，多為護(hù)生創(chuàng)造合適的臨床操作機(jī)會(huì)。要及時(shí)準(zhǔn)確回答他們的問題，采用激勵(lì)式教學(xué)法，多鼓勵(lì)少批評(píng)。要設(shè)法提高他們的學(xué)習(xí)興趣，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，以達(dá)到不斷提升他們職業(yè)素質(zhì)的目的。

3、師生雙方建立互相信任、互相學(xué)習(xí)的關(guān)系。

我科改變傳統(tǒng)的“護(hù)生是護(hù)士的附屬品”的觀念，從護(hù)生入科開始，科室便通過護(hù)生基本情況和個(gè)性特點(diǎn)，針對(duì)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)與長處，鼓勵(lì)護(hù)生展現(xiàn)個(gè)人的'優(yōu)勢與長處，讓其在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)得到充分發(fā)揮。并調(diào)動(dòng)護(hù)生主觀能動(dòng)性，鼓勵(lì)經(jīng)常向老師提問，在解答問題的過程中，互相學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步。且關(guān)心護(hù)生的生活狀況及心理狀態(tài)，分享其實(shí)習(xí)過程中的喜怒哀樂，讓護(hù)生感覺既是老師又是朋友。

4、重視護(hù)理教學(xué)查房、鼓勵(lì)護(hù)生積極參與。

我科能嚴(yán)格按護(hù)理部的教學(xué)要求及認(rèn)真執(zhí)行科室教學(xué)計(jì)劃，按要求定期組織護(hù)理教學(xué)查房，事先安排護(hù)生對(duì)查房病種相關(guān)知識(shí)進(jìn)行預(yù)習(xí)，讓其按照新的護(hù)理查房模式開展查房，改變過去搬書照念的習(xí)慣，有針對(duì)性的，制定切實(shí)可行的護(hù)理措施，老師在整個(gè)教學(xué)查房過程中，通過提問、讓學(xué)生判斷對(duì)錯(cuò)等方式引導(dǎo)護(hù)生自己發(fā)現(xiàn)問題，學(xué)會(huì)解決問題，實(shí)行以來，發(fā)現(xiàn)比以往老師“填鴨式”的一味講解效果明顯。

5、提高護(hù)生工作條理性及動(dòng)手能力。

首先，讓其在實(shí)習(xí)前階段制定實(shí)習(xí)計(jì)劃，有目標(biāo)的去學(xué)習(xí)，并讓其了解護(hù)士的工作流程，明確每班工作任務(wù)，脫離一味聽從帶教老師安排的呆板學(xué)習(xí)方法，多動(dòng)腦思考，靈活安排工作任務(wù)，提高工作效率及條理性;其次，培養(yǎng)護(hù)生動(dòng)手能力，這是一個(gè)長期的過程，也是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。開始時(shí)作為帶教老師將一些復(fù)雜的操作技術(shù)分成簡單容易的操作程序，以促進(jìn)記憶和操作，并給予鼓勵(lì)和肯定，使學(xué)生愿意學(xué)、有興趣學(xué)，逐步熟悉操作規(guī)程后，再到實(shí)踐中應(yīng)用，做到了熟練，并指導(dǎo)她們按正規(guī)操作流程進(jìn)行操作，避免從一開始就養(yǎng)成錯(cuò)誤習(xí)慣;再次，培養(yǎng)對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，隨時(shí)指出工作中的不足之處及惡習(xí)。

6、加強(qiáng)帶教老師和實(shí)習(xí)護(hù)生法律意識(shí)的培養(yǎng)。

第6篇：英文年度工作總結(jié)范文

這顯然與絕大多數(shù)人的看法相背。中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度更快，基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)達(dá)，人民更加富足。但兩位教授卻強(qiáng)調(diào)，印度有中國不具備的某些東西，那就是能與歐美一流企業(yè)競爭的公司，如軟件公司Infosys Technologies Ltd.和制藥公司Dr. Reddy's Laboratories Ltd.。盡管印度缺少成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體的硬件，但卻具備比中國更先進(jìn)的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體的軟件，包括法院，金融體系和商學(xué)院等。

眾所周知，潮水般的外商直接投資大大推動(dòng)了中國的發(fā)展。但Tarun Khanna教授卻認(rèn)為：“中國歡迎跨國公司，以使國內(nèi)企業(yè)家退居次要地位?！北M管這種狀況事實(shí)上正在改變。

總而言之，這兩位學(xué)者相信：“土生土長的企業(yè)家可能使印度比中國更具有長遠(yuǎn)優(yōu)勢?！?/p>

而在最新出版的世界經(jīng)濟(jì)論壇《全球競爭力報(bào)告》中，他們的觀點(diǎn)得到了部分的驗(yàn)證。中國的微觀競爭力落后于印度。在涉及80個(gè)國家的公司運(yùn)作和戰(zhàn)略排名和國家商業(yè)環(huán)境質(zhì)量排名中，中國都僅僅排在第38位。而在技術(shù)創(chuàng)新的指標(biāo)上，更是落在61位。

不管我們是否接受，全球化競爭正在改變我們的商業(yè)環(huán)境，對(duì)企業(yè)提出了更高的要求，這意味著我們需要更多具有創(chuàng)新精神和國際化能力的企業(yè)家。你不能依靠一批房地產(chǎn)大亨來幫助中國躋身世界強(qiáng)國之林。你也不能再指望那些成名已久的老企業(yè)家重新學(xué)習(xí)全球競爭法則。這就是我們持續(xù)關(guān)注那些有前途的創(chuàng)業(yè)者或者職業(yè)經(jīng)理人的理由。這也是我們從未嘗試一些諸如“中國富豪榜”或者“十大杰出企業(yè)家/經(jīng)理人”之類專題的原因。

每年一度，又一個(gè)這樣的專題“值得關(guān)注的20位商業(yè)精英”與您見面了。需要強(qiáng)調(diào)的是，這不是一個(gè)通常意義上的評(píng)選，也不是庸俗的“英雄排座次“，我們更愿意把它稱為一次發(fā)現(xiàn)之旅。發(fā)現(xiàn)商界的”明日之星”，發(fā)現(xiàn)飛速進(jìn)步的新銳力量。

從另一個(gè)角度看，這又可以算一個(gè)非正式的調(diào)查。這些人的身上反映了中國商業(yè)環(huán)境的最新變化。同去年相比，他們更加年輕，超過45歲只有1位，不少人30出頭就成為總裁級(jí)人物。超過一半的人有過國外求學(xué)的經(jīng)歷，更多的人在跨國公司工作過。一個(gè)經(jīng)理人的市場也初步形成，他們中的90％以上都接到過獵頭公司的電話，最多的一位據(jù)說接到了超過50個(gè)。他們職業(yè)生涯中大多已經(jīng)換過兩次以上的工作。

當(dāng)然，他們基本上集中在競爭激烈的行業(yè)中，比如IT、電信、消費(fèi)電子、醫(yī)藥、乳品、投行等行業(yè)，請注意這些行業(yè)的國際化程度也最高。而在那些壟斷行業(yè)中，我們沒有找到合適的對(duì)象。作為第一代本土職業(yè)經(jīng)理人，他們已經(jīng)進(jìn)入跨國公司中國區(qū)的最高層，一些人甚至開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi)企業(yè)。稀缺的不是資源而是頭腦，對(duì)于有想法的創(chuàng)業(yè)者，融到上千萬美元的資金也非難事。商業(yè)環(huán)境變得更加規(guī)范，咨詢業(yè)、法律業(yè)的人士開始進(jìn)入我們的視野。

當(dāng)然，這肯定是一份有缺陷的名單，如果您發(fā)現(xiàn)我們的選擇確有“遺珠之憾”，歡迎批評(píng)指正，我們將在來年更進(jìn)一步完備它。

霍豐

年齡：41歲

職務(wù)：安捷倫公司中國區(qū)總裁

很多人猜想：作為安捷倫公司剛剛?cè)蚊氖孜槐就量偛茫糌S應(yīng)該新官上任三把火。

這一猜測沒有得到證實(shí)。對(duì)霍豐來說，這是一個(gè)更為全面的管理工作，很多新的知識(shí)需要掌握；一貫比較自信的霍豐此時(shí)表示：“我有信心可以得到別人的指點(diǎn)”。

從惠普到安捷倫，霍豐的職業(yè)生涯已有十八個(gè)年頭，幾乎每隔兩三年，都會(huì)接受一份新的工作挑戰(zhàn)，并從中獲得自身能力的提高，這方面，霍認(rèn)為自己是個(gè)比較實(shí)在的人。

1985年從清華大學(xué)電子工程系畢業(yè)后，霍豐沒有選擇當(dāng)時(shí)令人羨慕的技術(shù)研發(fā)工作，理由是：“只和機(jī)器打交道不是我的樂趣和志向所在?！?這一年恰逢清華開展全國教委特批供需見面試點(diǎn)，在單位名錄里，霍豐相中了“中國電子進(jìn)出口公司”。事實(shí)上，這是當(dāng)年和惠普剛成立的合資公司的最大中方股東，惠普需要應(yīng)屆畢業(yè)生，但只有一個(gè)名額面向清華。

——霍豐后來得知，他中選的決定性因素在于，他是面試者中“唯一一個(gè)表示愿意做銷售的大學(xué)生”。

基層營銷工作使霍豐感受到全方位的鍛煉：對(duì)產(chǎn)品的深度理解，較強(qiáng)的表達(dá)、溝通能力——還有客戶潛意識(shí)中對(duì)銷售人員品質(zhì)的要求。當(dāng)時(shí)，惠普在中國本地化的策略已悄然啟動(dòng)，他有各種機(jī)會(huì)和不同國家、背景、職位的同事交流、了解本職之外的工作。土產(chǎn)北京人霍豐喜歡這樣的工作氛圍，18年下來，他承認(rèn)：“我是這方面比較大的受益者之一?！?/p>

由于業(yè)績突出，霍在1989年被提升為銷售經(jīng)理，這意味他的職業(yè)從此轉(zhuǎn)向管理工作。無疑，這是個(gè)轉(zhuǎn)折。這個(gè)職位的前任是位加籍華人，臨走前，他花了一天的時(shí)間和霍豐到康西草原去騎馬，將管理工作最基本的概念一一傳授。“那是個(gè)秋天，”霍豐回憶道，“我知道了‘領(lǐng)導(dǎo)’意味著什么——說起來，是在馬背上學(xué)到?！?/p>

此后，多年的實(shí)踐使他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)概念有了親身體驗(yàn)。其中，霍豐公認(rèn)的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是果斷。

1990年，霍豐看中剛起步的中國電信市場，但當(dāng)時(shí)整個(gè)惠普沒有任何運(yùn)營商方面的業(yè)務(wù)，他所在的團(tuán)隊(duì)花了很大精力和工廠溝通，改變傳統(tǒng)的營銷方式和價(jià)格策略，中國由此成為惠普電子測量儀器第一個(gè)開拓運(yùn)營商市場的國家。恰巧那時(shí)中國電信業(yè)是進(jìn)入光纖、光通訊的時(shí)代，全國開始鋪光纜。十年來從幾十萬美元發(fā)展到幾億美元的好生意。目前的安捷倫，通信仍是核心業(yè)務(wù)。

霍豐認(rèn)為自己的優(yōu)勢在于，考慮事情能夠剔除雜念，因此往往看得更清楚。不過，這種快捷反應(yīng)有時(shí)也會(huì)造成不足?；糌S聽到了來自同事們的意見：人家講了20％，他覺得聽懂了100％，對(duì)剩下的80％容易表露出沒有足夠耐心，“尤其年輕的時(shí)候，表達(dá)的方式比較直接?！?/p>

對(duì)此，這位喜歡麻將、高爾夫，讀書進(jìn)展緩慢仍然不懈堅(jiān)持的新總裁表示，他正在努力改變。■

呂曉翔

年齡：37歲

職務(wù)：葛蘭素史克中國疫苗部總經(jīng)理

和呂曉翔談話，你會(huì)感到他堅(jiān)定語氣背后的積極進(jìn)取姿態(tài)。這也難怪，整整一年前，年僅37歲的他就任葛蘭素史克（GSK）中國疫苗部總經(jīng)理，成為這家在華最大的跨國醫(yī)藥企業(yè)中惟一一位由本土員工提升的總經(jīng)理。

1994年加入葛蘭素公司的呂曉翔從處方藥的醫(yī)藥代表做起。此前，臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)并做了6年外科手術(shù)醫(yī)生的他對(duì)銷售工作毫不了解，進(jìn)入一家醫(yī)藥企業(yè)只是想嘗試著尋找改變?nèi)松臋C(jī)會(huì)。

呂曉翔從業(yè)后很快發(fā)現(xiàn)，“GSK是一個(gè)職業(yè)道德規(guī)范極嚴(yán)的公司，而中國的醫(yī)藥市場是一個(gè)比較混亂的市場，如此一來，怎樣在最難的規(guī)則下實(shí)現(xiàn)最大的銷售目標(biāo)就成為考驗(yàn)?！?/p>

不過呂很快證明了自己的優(yōu)秀。只用了一年的時(shí)間，他就贏得了第一次的提升。在從醫(yī)藥代表到GSK疫苗部總經(jīng)理的七、八年間，呂曉翔共經(jīng)歷了十二、三次提升，負(fù)責(zé)過銷售、物流、客服管理等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。呂言談之中總是把生意和管理稱為游戲，在他看來，商戰(zhàn)是人類發(fā)明的最復(fù)雜也最刺激的游戲，談到自己成功的秘訣時(shí)說：“我不象很多人那樣認(rèn)為商業(yè)就是一場你輸我贏的零和游戲，我認(rèn)為商業(yè)應(yīng)該是不斷創(chuàng)造新價(jià)值的游戲?！?/p>

呂把自己的成功歸結(jié)于自己務(wù)實(shí)、堅(jiān)定、善于學(xué)習(xí)。他是一個(gè)對(duì)過程的要求遠(yuǎn)甚于對(duì)結(jié)果的重視的人。他只用了半年時(shí)間，就使自己由一個(gè)差不多將英語忘得一干二凈的人，變成能用英語流利地向外國籍上司作兩三個(gè)小時(shí)辯論的“自我推銷者”。

2001年3月，在對(duì)葛蘭素疫苗部門的業(yè)務(wù)重組中，作為疫苗部門銷售總監(jiān)的呂曉翔在穩(wěn)定員工情緒、制定新發(fā)展戰(zhàn)略方面發(fā)揮了重要作用，這成為他不久后被提升為疫苗部總經(jīng)理的最直接因素。充滿干勁的呂曉翔認(rèn)為GSK疫苗部要在培育市場及消費(fèi)者習(xí)慣的基礎(chǔ)上，提高GSK疫苗的市場份額。

現(xiàn)在，GSK已經(jīng)在這一市場上成為當(dāng)之無愧的領(lǐng)先者。GSK主推的6種疫苗產(chǎn)品，年增長率在30%以上。

SARS給呂曉翔提供了新機(jī)會(huì)?！肮姷慕】岛托l(wèi)生意識(shí)的提高、政府對(duì)疾病預(yù)防控制工作的加強(qiáng)，都將作為這場疫情的中長期效應(yīng)體現(xiàn)出來?！眳握J(rèn)為疫苗部今年增長45%的目標(biāo)在歷經(jīng)了SARS后仍然會(huì)實(shí)現(xiàn)?！?/p>

陶景洲

年齡：44歲

職務(wù)：高特律師事務(wù)所北京首席代表

陶景州眼上生意興隆。最近幾年，他曾在數(shù)十起反傾銷案件中為中國企業(yè)做，也參與了數(shù)十家全球500強(qiáng)企業(yè)在華的幾百項(xiàng)投資，被譽(yù)為“中國反傾銷第一人?！?/p>

1977年陶景洲考上了北大法律系時(shí)，媽媽因?yàn)椴幌胱屗x開家，悄悄把志愿填成了安徽師范學(xué)院，但陶景洲堅(jiān)持認(rèn)為只有第一流的學(xué)府才能出第一流的人才，最終還是到了北大。如今，他已經(jīng)是高特兄弟事務(wù)所北京辦事處首席代表，公認(rèn)的第一流的反傾銷和跨國投資法律事務(wù)的專家。

1981年，陶景洲參加了出國預(yù)備留學(xué)生的考試，次年他作為中國恢復(fù)高考制度后最早的公派留學(xué)研究生，來到巴黎。浪漫之都的新生活卻并沒有那么浪漫。他只有1900元獎(jiǎng)學(xué)金。剛上課時(shí)，他什么也聽不懂，只能拼命學(xué)語言，街道兩旁的路標(biāo)和店名都甚至成了練習(xí)的課本。1986年，28歲的陶景洲登上了巴黎第二大學(xué)、第十大學(xué)的講臺(tái)，以法文講授中國經(jīng)濟(jì)法課程。

1991年，陶景洲回國負(fù)責(zé)高特兄弟事務(wù)所北京辦事處。當(dāng)時(shí)他沒有自己的客戶，只有六名員工。他通過舉辦各種經(jīng)濟(jì)法律研討會(huì)和知識(shí)講座，如反傾銷訴訟、國際貸款交易，叩開了客戶大門。

在陶景洲的辦公室墻上，有兩個(gè)很醒目的大字：難歇。他說原來是四個(gè)字：壯志難歇。用危機(jī)感在不斷地鞭策著他向更高的目標(biāo)奮進(jìn)。

他是個(gè)講究生活的人。品味紅酒，收集名人的字也是他的愛好。他還會(huì)寫詩，一個(gè)朋友說，寫詩的人，內(nèi)心一定不會(huì)枯燥?！?/p>

楊旭

年齡：38歲

職務(wù)：intel中國區(qū)總經(jīng)理

見過楊旭的人對(duì)他的發(fā)型都會(huì)留下深刻的印象，因?yàn)闃O少會(huì)看到一家跨國公司的中國區(qū)總經(jīng)理有著美國大兵般的發(fā)型。

在1994年底，當(dāng)時(shí)的楊旭還并不是英特爾中國公司的總經(jīng)理，當(dāng)時(shí)國內(nèi)的PC市場國外品牌占據(jù)了90%以上的市場，國內(nèi)只有屈指可數(shù)的幾家PC廠商在努力拚殺。

楊旭堅(jiān)信英特爾在中國的發(fā)展一定要和當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)一同做大。只有國內(nèi)PC新貴出現(xiàn)了，英特爾才能成功。由于對(duì)國內(nèi)廠商的支持并不是簡單地把芯片賣給聯(lián)想們就完事兒了，楊旭需要把英特爾方方面面的資源調(diào)集過來，為國內(nèi)蹣跚學(xué)步的廠商們提供研發(fā)、產(chǎn)品線的規(guī)劃甚至于公司管理等多方面的支持。但英特爾這樣做勢必會(huì)影響同國外品牌諸如康柏電腦的關(guān)系。

所以楊旭稱那是英特爾在中國的一次賭博，所幸的是，他們判斷對(duì)了方向?！氨简v”的輝煌映亮了楊旭，他的才華在英特爾高層面前一覽無余，2000年10月1日楊旭被任命為英特爾(中國)有限公司總經(jīng)理，負(fù)責(zé)銷售與營銷有關(guān)的部門。

這名美國“大兵”和英特爾公司的關(guān)系非同一般。早在1986年5月，當(dāng)時(shí)還在美國GMI工程和管理學(xué)院讀大學(xué)一年級(jí)的楊旭，就因英特爾與該校的一個(gè)合作項(xiàng)目以實(shí)習(xí)生的身份加入英特爾公司。但現(xiàn)在他的任務(wù)已經(jīng)是去影響英特爾公司在中國的策略了。

“如果說我只是一味地去執(zhí)行公司的策略，CEO貝瑞特一定會(huì)罵我，因?yàn)槲业墓ぷ鳑]做好?！睏钚袢绱硕ㄎ蛔约耗壳暗墓ぷ鳌?/p>

他的任務(wù)并不輕松。新的“迅馳”芯片還有待被大眾接受。經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)泡沫之后，企業(yè)在技術(shù)支出上也更加謹(jǐn)慎。這意味更艱苦的銷售工作。

但楊旭并不像其他經(jīng)理人那樣廢寢忘食，注重生活質(zhì)量的他每天平均能夠有6-7小時(shí)的睡眠，在節(jié)假日還會(huì)花上幾個(gè)小時(shí)幫助老婆編輯拍攝的DV影片，當(dāng)然是在英特爾芯片的電腦上。■

黃鋼

年齡：47歲

職務(wù)：光橋科技CEO

在自己當(dāng)老板之前，博士出身的黃鋼在AT＆T及朗訊有著超過15年的工作經(jīng)歷。

作為美國朗訊公司光網(wǎng)絡(luò)部遠(yuǎn)東地區(qū)副總裁，黃是貝爾實(shí)驗(yàn)室最早開發(fā)SDH光傳輸系統(tǒng)的研究人員之一。隨后的近十年間，黃鋼成為朗訊科技在中國開創(chuàng)該類市場的功臣。

然而，隨著朗訊全球業(yè)績的不斷下滑，2000年8月，黃鋼做出決定：離開朗訊，和志同道合者在美國硅谷創(chuàng)立了光橋電訊公司。

他的個(gè)人魅力迅速吸引了一大批前同事追隨。光橋的多位副總裁、總工程師、首席運(yùn)營官都來自朗訊中國。甚至連光橋的市場財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場部人員都多數(shù)來自朗訊。

黃鋼的商業(yè)模式是：引進(jìn)美國先進(jìn)的電信設(shè)備，在中國進(jìn)行“本土化”加工，輔以維修調(diào)試等承諾服務(wù)。

在不到兩年的時(shí)間里，這種商機(jī)造就了1700萬美元的銷售額；網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅后，光橋不俗的業(yè)績和迅猛的增長引來了第一輪融資——1400萬美元，是迄今為止中國電信業(yè)史上最大的一筆風(fēng)險(xiǎn)投資。緊接著今年二月，來自聯(lián)想投資等方面的投資者又熱情參與了第二輪融資?！爸酝顿Y光橋，首先是看重光橋科技的核心創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，尤其是作為CEO的黃鋼本人”，聯(lián)想投資的總裁朱立南評(píng)價(jià)說。■

王敬

年齡：37歲

職務(wù)：華潤萬佳有限公司首席運(yùn)營官

今年2月，華潤萬佳驚爆人事“地震”。鐵腕總經(jīng)理徐剛掛冠而去，一批老臣尾隨離開。這家一年前剛被收購的公司陷入了虧損和權(quán)力真空的雙重打擊中。

華潤集團(tuán)總裁寧高寧火速調(diào)來香港勵(lì)致的陳朗主持大局。但后者雖然同屬華潤系，卻只有家具業(yè)經(jīng)驗(yàn)。業(yè)界一片嘩然，不知寧老板是何用意。3個(gè)月后，答案水落石出。

這家內(nèi)地最大的連鎖零售商之一迎來了新實(shí)權(quán)人物。羅蘭貝格管理咨詢北京辦事處副總裁王敬正式出任華潤萬佳的首席運(yùn)營官。他的履歷表上還有國際連鎖巨頭普爾斯馬特的中國采購總監(jiān)、物美集團(tuán)高級(jí)副總裁等驕人經(jīng)歷。

王敬早就得到華潤高層的認(rèn)可。2002年，華潤萬佳制定了跨區(qū)域多業(yè)態(tài)的全國戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，聘請的項(xiàng)目設(shè)計(jì)顧問就是羅蘭貝格，而王敬就是整個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，他的工作和一些方案被華潤一致評(píng)為最佳。

王敬職業(yè)生涯的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)發(fā)生在2001年年初，他得到一家獵頭公司的舉薦，以合伙人的身份進(jìn)入羅蘭貝格這家國際頂級(jí)管理咨詢公司，成為零售業(yè)咨詢顧問團(tuán)中的帶頭人。

因此，在華潤萬佳出現(xiàn)這個(gè)困境的時(shí)候，公司高層自然想到了王敬。為此他們打亂了原來的公司治理結(jié)構(gòu)，設(shè)置了首席執(zhí)行官和首席運(yùn)營官兩職，王敬的職責(zé)是分管華南、華東、華北、香港區(qū)及人力資源、企業(yè)發(fā)展、信息管理和競爭力中心工作。其重要性可想而知。

面對(duì)這樣一個(gè)華潤萬佳，當(dāng)初作為一個(gè)旁觀者的王敬現(xiàn)在要置身局中，還能否維持自己的那份清醒呢？■

侯松容

年齡：35歲

職務(wù)：康佳集團(tuán)總裁

2003年4月，康佳一萬七千多員工，每個(gè)人拿到了3個(gè)蘋果。這是上任一年的新總裁侯松容推出的新的激勵(lì)制度。今年第一季度康佳業(yè)績?nèi)€飄紅，整個(gè)產(chǎn)銷量突破紀(jì)錄，彩電3月份更是全國第一。對(duì)于康佳和侯松容來說，這三個(gè)蘋果的味道都格外香甜。

一年前的康佳正值多事之秋。先是2001年度中報(bào)虧損，引來業(yè)界嘩然，隨后市場又傳出康佳欲拋甩彩電業(yè)務(wù)的說法，緊接著又是虧損近7億人民幣的2001年報(bào)出臺(tái)。整個(gè)康佳狀態(tài)低迷，士氣不振。

2002年4月27日，深圳康佳集團(tuán)董事會(huì)公告，2001年6月上任的總裁梁榮離任，總裁改由集團(tuán)原常務(wù)副總裁侯松容擔(dān)綱。這個(gè)決定幾乎讓所有人都感到意外。包括侯松容自己。董事局何以突然將康佳這樣一個(gè)總資產(chǎn)100多億、凈資產(chǎn)40多億的企業(yè)交到一個(gè)還不為人所知年僅34歲的人身上？

不用懷疑侯的能力。侯松容曾經(jīng)因高中數(shù)理化三科競賽成績在云南省數(shù)一數(shù)二，而且在全國物理競賽中得獎(jiǎng)，被保送北大物理系，后改投管理系。

年輕在康佳也不是很大的問題，侯松容的兩位前任，陳偉榮35歲做總裁。梁榮29歲就做副總裁。但侯松容此時(shí)上任，最大的問題在于其資歷不具備足夠的說服力，尤其是電器行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。侯松容曾在深圳中僑實(shí)業(yè)有限公司任廠長；從1991年一直在深圳華僑城工作，直到2001年2月才進(jìn)入康佳。

侯松容身上有股書生氣，在得知自己“扶正”后，他連辦公室也沒換，換掉的只是原來門上的“副總裁”銘牌。

韋爾奇和郭士納是侯松容最欣賞的企業(yè)家。他們共同的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)制度的重要性，并注重調(diào)動(dòng)大家的積極性。侯上臺(tái)后，據(jù)說出臺(tái)了近百套制度。他睡覺前每天必看的書不是管理，是歷史類書籍?？导训膯T工公認(rèn)，侯是很好的演說家。

侯松容強(qiáng)調(diào)“康佳更愿意選擇能夠高速增長但是風(fēng)險(xiǎn)很大、激烈競爭的產(chǎn)業(yè)，這是康佳的企業(yè)人格，它需要這樣的生存方式“。他大膽的賭博初見成效。

來自賽迪的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，康佳手機(jī)已勝利闖入國產(chǎn)手機(jī)三甲行列，市場占有率在所有品牌中名列前五位?！?/p>

高　旭

年齡：35歲

職務(wù)：麥肯錫公司全球董事合伙人

汽車和家電行業(yè)是最吸引媒體眼球的報(bào)道領(lǐng)域，也是麥肯錫的咨詢專家高旭專事的兩個(gè)領(lǐng)域，但是你很少見到他拋頭露面。這位個(gè)子高高的北京人在他上海的辦公室里默默工作，靠自己服務(wù)的口碑贏得客戶的尊敬。2002年底，麥肯錫全球的合伙人聚在一起對(duì)他做作出評(píng)定，一致通過他為公司新的全球董事合伙人。

“選擇這兩個(gè)行業(yè)是機(jī)遇的巧合，接觸了這兩個(gè)行業(yè)后就覺得非常感興趣?！?性情溫和、待人友善的高以一種謙和的口吻概括了他的經(jīng)歷，“做完一個(gè)項(xiàng)目再做完一個(gè)項(xiàng)目，不知不覺中，你就會(huì)被別人認(rèn)作是這個(gè)行業(yè)的專家?！彼穆殬I(yè)生涯中迄今最為漂亮的一件事就是憑借手中強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持與詳盡分析，說服一家著名的跨國汽車巨頭改變合作伙伴，但他拒絕透露更多的細(xì)節(jié)，這是行規(guī)。

1989年在國際關(guān)系學(xué)院讀完大學(xué)兩年級(jí)的課程后，高旭前往美國明尼蘇達(dá)的圣·約翰大學(xué)攻讀經(jīng)濟(jì)和會(huì)計(jì)專業(yè)。大學(xué)畢業(yè)后，他最先進(jìn)入了舊金山的永道會(huì)計(jì)師事務(wù)所，1994年又被調(diào)到永道在上海的辦公室。1996年，他第一次加入麥肯錫，一年多后，年輕的高旭決定去一家美國風(fēng)險(xiǎn)投資公司在中國從事業(yè)務(wù)。2年與企業(yè)不同的打交道方式讓他認(rèn)識(shí)到，中國的企業(yè)不是缺錢或者缺少投資機(jī)會(huì)，最大的問題還是缺少關(guān)鍵的管理人才?！爸袊淖稍児居泻芏?，但其中真正能夠?yàn)槠髽I(yè)提供幫助的并不多。”高旭于是重新回到咨詢業(yè)，但他沒有直接回到麥肯錫而是去了科爾尼。幾經(jīng)權(quán)衡，2000年他又回到麥肯錫。

高旭認(rèn)為從來不在媒體上做廣告的麥肯錫公司是全球最好的咨詢公司?！霸谥袊?，尤其是在前些年，很多企業(yè)和我們合作的時(shí)候，畢竟覺得代價(jià)不小，于是就想靠做一個(gè)項(xiàng)目就解決所有的問題。”他說，“這很不現(xiàn)實(shí)，特別是在產(chǎn)品戰(zhàn)略或者組織架構(gòu)這樣實(shí)施要求很高的項(xiàng)目上，必須要有第二次第三次乃至更多的合作?！?/p>

2002年，高旭完成了對(duì)中國一家著名汽車集團(tuán)未來發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，這家一直被人們視作汽車投資公司的企業(yè)終于要重新樹立自己的汽車品牌了。但是高旭甘心就做這樣的幕后英雄嗎？“麥肯錫的傳統(tǒng)是很少有人會(huì)在這里工作到老?！备咝袷痔孤剩案嗟娜藢W(xué)到了很多東西，然后會(huì)有第二第三個(gè)職業(yè)，比如IBM的前任董事長郭士納原來就是麥肯錫公司在美國紐約的資深合伙人?！薄?/p>

謝　耘

年齡：40歲

職務(wù)：神州數(shù)碼軟件有限公司總經(jīng)理

2000年中，聯(lián)想分拆已是緊鑼密鼓、箭在弦上。大家都知道，郭為將帶著自己的人馬另闖一番天下。新公司連名字都已經(jīng)取好，叫做“神州數(shù)碼”。

當(dāng)時(shí)身為聯(lián)想信息電子公司總經(jīng)理的謝耘意外接到了一個(gè)電話。按照規(guī)劃，做掌上電腦和手持設(shè)備的聯(lián)想信息電子要?jiǎng)澖o楊元慶，技術(shù)出身的謝耘去到聯(lián)想電腦也是順理成章。但郭為希望謝耘再考慮一下神州數(shù)碼首席技術(shù)官這個(gè)職位。

當(dāng)然這不是郭為的最終目的。一心要“再造一個(gè)聯(lián)想”的他不甘心以分銷始，又以分銷終。在麥肯錫的建議下，神州數(shù)碼選擇了供應(yīng)鏈管理、軟件集成和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施三箭齊發(fā)，最后統(tǒng)一在IT服務(wù)的大旗下。“三年后，我們的軟件及服務(wù)收入要達(dá)到100億元，純粹自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件收入15億。”郭為說。

但是一幫SALES聚集的神州數(shù)碼又該如何將其變?yōu)槭聦?shí)？

在郭為看來，謝耘就是最合適的人選。他是當(dāng)時(shí)公司內(nèi)少有的懂整套產(chǎn)品研發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)的人，清華的博士，在國外留學(xué)，在摩托羅拉工作過?！皟蓚€(gè)月以后，我要看到詳細(xì)報(bào)告”。郭為很快給了謝耘新任務(wù)。

2002年10月18日，神州數(shù)碼宣布以軟件事業(yè)部為主體，成立神州數(shù)碼軟件有限公司，謝耘任總經(jīng)理。 當(dāng)年，神州數(shù)碼軟件公司實(shí)現(xiàn)軟件收入1.4億人民幣?！?/p>

汪　靜

年齡：40歲

職務(wù)：美國高通公司中國區(qū)董事長

這位剛剛履新的中年男子，其可向人講述的商業(yè)履歷其實(shí)極為短暫。事實(shí)上，在加入高通公司之前，他的全部光榮都是在那個(gè)被人們稱為律師的職業(yè)領(lǐng)域獲得的。

汪靜，安徽生人，中國人民大學(xué)國際法碩士研究生，美國弗吉尼亞大學(xué)法學(xué)碩士。上個(gè)世紀(jì)90年代初幫助中國企業(yè)打贏第一例美國對(duì)華反傾銷訴訟之后，從業(yè)美國著名的Reed Smith律師行12年，成為不折不扣的華盛頓律師。

高通公司董事長雅各布絕對(duì)不會(huì)容許一項(xiàng)草率的人事任命在這里發(fā)生。以中國政府將于2004年上半年公布3G主流標(biāo)準(zhǔn)的假設(shè)為時(shí)間參照，這一任命其實(shí)發(fā)生在決戰(zhàn)前夕。

雅各布至少在2001年就為這一任命做了鋪墊。2001年，汪靜正式加盟高通公司，任全球高級(jí)副總裁，負(fù)責(zé)國際戰(zhàn)略與法律事務(wù)，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)高通全球業(yè)務(wù)發(fā)展組織中亞太戰(zhàn)略委員會(huì)的有關(guān)工作。這給汪靜預(yù)留了近兩年的時(shí)間去了解高通以及他未來要攻取的中國市場。

他好像更像是一個(gè)商業(yè)參贊。他的中西文化背景，以及此前他在中國的聲譽(yù)，汪靜幫助過中國解決購買通信衛(wèi)星的燃眉之急。在高通與中國自主的TD－SCDMA技術(shù)因?yàn)橹R(shí)產(chǎn)權(quán)爭執(zhí)的最激烈時(shí)刻，汪靜飛赴中國作出說明。他的坦誠相見顯然贏得了大唐和業(yè)內(nèi)人士的好感?！?/p>

瞿優(yōu)遠(yuǎn)

年齡：38歲

職務(wù)：《體壇周報(bào)》社長兼總編輯

2001年的時(shí)候，瞿優(yōu)遠(yuǎn)為自己定下了一個(gè)人生計(jì)劃：用9年時(shí)間，做成中國最大的體育傳媒集團(tuán)，然后在45歲功成身退。

他的朋友和敵人都非常清楚， 這個(gè)精力旺盛、笑容滿面的湖南人向來說到做到。不久，中國最著名的體育類報(bào)紙《體壇周報(bào)》將英文名字從“SPORTS WEEKLY”改為“TITAN SPORTS”。而“TITAN”在英文中的意思是“巨人”。

為了成功，瞿優(yōu)遠(yuǎn)可以做一切必需做的事情。他花百萬天價(jià)從對(duì)手那邊挖角，在歐洲和美國派駐專職和兼職記者，與國際級(jí)的體育報(bào)紙《隊(duì)報(bào)》、《米蘭體育報(bào)》、《馬卡報(bào)》互利合作，成立“體壇投資股份有限公司”和“體壇文化傳播有限公司”，目標(biāo)直指上市，刊登廣告邀請營銷高手加盟，與體壇人一起開創(chuàng)大場面。

從奧運(yùn)會(huì)到世界杯再到最新皇馬訪華，每一個(gè)這樣的機(jī)會(huì)都只能刺激他用更富侵略性的手段去壓榨對(duì)手的生存空間。

“中國任何一位體育媒體的CEO都可能有這樣一個(gè)夢：辦一張?bào)w育日報(bào)、一份足球類周刊、一份綜合體育類周刊或雙周刊?！宾膬?yōu)遠(yuǎn)離他的目標(biāo)已經(jīng)越來越近?！?/p>

楊大躍

年齡：41歲

職務(wù)：中興通訊公司 總裁助理

1989年，27歲的楊大躍帶著一些失望地走出了美國大使館，他已經(jīng)是第三次被拒簽了，失去了上美國攻讀工學(xué)博士的機(jī)會(huì)。那個(gè)簽證官不會(huì)想到，多年后這個(gè)年輕人雖然沒有繼續(xù)在學(xué)術(shù)道路上走下去，但是卻在摩托羅拉公司成長為成功的職業(yè)經(jīng)理人，接著又加盟中國新興的電訊公司。

2001年底，有50多家獵頭在挖他，他先后接觸了幾家跨國公司，只有中興是總裁侯為貴親自出馬，經(jīng)過短短不到2小時(shí)的談話，中興就決定向他發(fā)聘書。于是，他離開了離開了工作近10多年的外企，任中興通訊的總裁助理，全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)。

楊大躍是個(gè)典型的山東大漢，社團(tuán)和體育活動(dòng)的積極分子。他喜歡挑戰(zhàn)性。楊大躍為每家公司工作所信奉的做事原則都是：要做就做出最好成績（業(yè)績第一）。

自從1991年加入外企。工作時(shí)間最長的、給他最大的啟示和成長空間的就是摩托羅拉公司。他在摩托羅拉工作過8年多，老板每年給他的業(yè)績評(píng)估結(jié)果都是超額完成目標(biāo)。楊大躍顯然在中興找到了自己的用武之地。通過實(shí)施“補(bǔ)漏洞”戰(zhàn)略，2002年他所負(fù)責(zé)的中興通訊售后服務(wù)業(yè)務(wù)客戶滿意度提高了4.3個(gè)百分點(diǎn)，維護(hù)收費(fèi)達(dá)2.1億元?！?/p>

喬　松

年齡：34歲

職務(wù)：聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁

聯(lián)想不喜歡“職業(yè)經(jīng)理人”這幾個(gè)字，無論職業(yè)經(jīng)理人的核心界定如何。他們爭辯說，聯(lián)想的幾乎所有高層都是自己培養(yǎng)起來的，與職業(yè)經(jīng)理人的區(qū)別可能形同天壤。

而喬松，正是聯(lián)想這種內(nèi)部成長的范例之一。喬松1991年從清華大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系畢業(yè)后進(jìn)入聯(lián)想，此后相當(dāng)長的一段時(shí)間里，他需要騎一個(gè)半小時(shí)以上的自行車上班。他是如此受聯(lián)想的文化感染，以至于僅僅成為聯(lián)想集團(tuán)眾多部門主管中的一分子的時(shí)候，他便開始游說當(dāng)時(shí)在硅谷工作的妻子歸國與其定居。他向她推銷他的事業(yè)以及聯(lián)想集團(tuán)長達(dá)4年。喬松如此得到的回報(bào)是，畢業(yè)整10年后，他的身份是聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁。

與所有被吸納入聯(lián)想集團(tuán)的員工別無二致，喬松的工作從每一個(gè)具體的執(zhí)行開始。不同的是，喬松完成任務(wù)的能力似乎比集團(tuán)里的大多數(shù)人都要快些。1998年喬松接管集團(tuán)筆記本電腦事業(yè)部后，昭陽筆記本電腦的虧損赤字被迅速轉(zhuǎn)綠。2001年一季度，一直為聯(lián)想占據(jù)的筆記本電腦銷售頭名一度為戴爾占領(lǐng)，但第二季度就馬上又被聯(lián)想拿了回來——對(duì)手甚至連高興的時(shí)間都沒有?，F(xiàn)在，他領(lǐng)軍的企業(yè)IT部門是聯(lián)想財(cái)報(bào)中貢獻(xiàn)利潤最突出的。

喬松身上還具備另外一種非技術(shù)人員所常有的素質(zhì)，則是他思考“大問題”的愛好。在未來的很多時(shí)候，他都可能從這一愛好中大受裨益?！?/p>

徐文榮

年齡：41歲

職務(wù)：中石油物探公司總經(jīng)理

徐文榮教授的新頭銜有些拗口。這位42歲的地球物理學(xué)家親身經(jīng)歷了中石油這家巨型國企的轉(zhuǎn)型。徐的能力并不局限在技術(shù)領(lǐng)域，在扎實(shí)的工程師背景下，徐文榮逐漸展現(xiàn)簡約的處事風(fēng)格和較強(qiáng)的外語能力，他切入工程管理、乃至組織管理的過程開始順暢起來：從勘探處處長、外事處處長、直到物探局局長。

2002年12月，中石油集團(tuán)將旗下物探局改組為東方地球物理勘探有限公司，徐文榮出任總經(jīng)理。

他的任務(wù)龐雜：調(diào)整原有機(jī)關(guān)模式，重建公司組織結(jié)構(gòu)，以市場為基準(zhǔn)創(chuàng)建市場營銷部和設(shè)備物資部；與中油股份建立新型的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

中石油集團(tuán)顯然對(duì)他寄予厚望。這家以上游資源為主的能源企業(yè)亟需更多的能源儲(chǔ)備。

徐文榮必須打好每一步算盤，比如：將每年近16個(gè)億的裝備及物資采購費(fèi)用進(jìn)行規(guī)范運(yùn)作，全面公開招標(biāo)——如果采購成本降低5%，可以節(jié)約8000萬元。

年輕總經(jīng)理的日程很繁忙：日常管理、出國、談判: 同時(shí)，春節(jié)期間探望基層勘探員工的傳統(tǒng)依然被完好保持?！?/p>

張紅力

年齡：38歲

職務(wù)：德意志銀行中國區(qū)總裁

如果有人向你這樣介紹張紅力，他38歲，現(xiàn)任德意志銀行亞洲副董事長、董事總經(jīng)理兼大中華區(qū)總裁，可能很難引起你的興趣，那就再加上一條，第十屆全國政協(xié)委員，在中國的外企高管中，僅有4位獲此政治待遇，這時(shí)候，你就必須仔細(xì)注意這個(gè)東北漢子了。

出生于哈爾濱的張紅力，1985年從黑龍江農(nóng)墾大學(xué)畢業(yè)，然后前往美國留學(xué)，先后獲得加拿大阿爾波特大學(xué)生物遺傳學(xué)碩士和美國加州圣格拉大學(xué)MBA學(xué)位，之后張紅力任施羅德商人銀行和高盛(亞洲)公司中國投資銀行部主管和執(zhí)行董事兼北京代表處首席代表，他的輝煌戰(zhàn)績之一包括成功護(hù)航中石油上市。

為了出席全國政協(xié)會(huì)議，張的上司還特意給了他十天的帶薪假期。

而張的業(yè)績也足以讓他的上司驕傲。在張紅力加盟德意志銀行后，這家過去的二線投行明顯加快了在中國拓展業(yè)務(wù)的步伐。在搶先獲得QFII(合格境外機(jī)構(gòu)投資者)資格之后，德意志銀行組建合資證券公司的談判已經(jīng)進(jìn)入了最后階段，建立合資基金的談判也正在進(jìn)行中。這個(gè)名字正被越來越多的人所熟知。■

董文標(biāo)

年齡：46歲

職務(wù)：民生銀行總經(jīng)理

目前，包括世界銀行下屬的國際金融公司在內(nèi)的眾多外國投資者都在爭奪民生銀行的股份。《華爾街日報(bào)》的評(píng)論說：“民生銀行在中國銀行業(yè)中鶴立雞群”。

2000年5月，43歲的董文標(biāo)就任民生銀行總經(jīng)理，他被媒體稱為中國最年輕的銀行行長。他當(dāng)選獲得的是董事會(huì)的全票通過。和民生銀行前兩任年紀(jì)六旬上下的行長相比，董文標(biāo)顯得“稚嫩”。董事會(huì)看中的是“他比較年輕”和“資歷更市場化”。

同事們對(duì)這位年輕的行長又愛又恨，因?yàn)樗斯ぷ鳑]有特別的愛好，經(jīng)常加班，弄得大家都無法回家。董自己也承認(rèn)是個(gè)急性子，“走路都是一般人跟不上的，個(gè)子不高，走路快。我辦事比較急，但待人比較溫和?！?/p>

上任第四個(gè)月，他發(fā)起了民生銀行的第一次機(jī)構(gòu)重組，一個(gè)月內(nèi)總行人員精簡了1/6。在民生內(nèi)部，董文標(biāo)提出了“在控制住風(fēng)險(xiǎn)的前提下超常規(guī)發(fā)展”的口號(hào)。2000年11月，也就是董文標(biāo)上任半年后，民生銀行走進(jìn)中國資本市場，邁出了歷史性的一步。截至去年底，民生銀行的資產(chǎn)從1999年時(shí)的360億，增長5倍以上，達(dá)到2420億元。

一提起中國民生銀行，人們首先想到它戴的那頂“帽子”——一家以民營資本為主的股份制商業(yè)銀行。這家銀行的股東都是民間富豪大佬，很多人擔(dān)心該銀行會(huì)變成股東們的提款機(jī)。這顯然不是董文標(biāo)想看到的，他希望民生銀行給人留下深刻印象的是其創(chuàng)新產(chǎn)品，而不是制度優(yōu)勢。

民生的突破口就是創(chuàng)新和營銷金融新產(chǎn)品。董曾經(jīng)說過“銀行業(yè)專門做存、貸款是很愚蠢的”，“不以搞傳統(tǒng)存貸款為主業(yè)”。

這位中國最年輕的銀行行長并沒有顯赫的出身和學(xué)歷背景，最初只是個(gè)中專畢業(yè)生。但這不妨礙他在其金融職場生涯的每一個(gè)地方都留下輝煌的印記。曾執(zhí)教于河南金融管理學(xué)院的董文標(biāo)，后來在擔(dān)任交通銀行鄭州分行行長期間因經(jīng)營業(yè)績突出，鄭州分行在全系統(tǒng)被稱作“鄭州奇跡”?！?/p>

盧　雷

年齡：41歲

職務(wù)：摩托羅拉公司副總裁

戴著金邊眼睛，說話慢條斯理的盧雷不太像一個(gè)出身在北京軍人家庭的年輕人。

他絕對(duì)可以被看成是跨國公司本土化最成功的個(gè)人案例。自從加入摩托羅拉公司10年來，好運(yùn)就一直伴著他。擁有1個(gè)博士、2個(gè)碩士學(xué)位的盧雷最初加入的是摩托羅拉在芝加哥的總公司。1995年他回國后，先被派到摩托羅拉在華的工廠中磨煉，然后是一個(gè)又一個(gè)不同的崗位，從市場部經(jīng)理、合資計(jì)劃部經(jīng)理、尋呼機(jī)工廠制造部經(jīng)理，再到手機(jī)部銷售總監(jiān)，直到去年9月，被任命為公司的全球副總裁兼?zhèn)€人通訊事業(yè)部中國區(qū)總經(jīng)理，他成為了大陸本土在摩托羅拉最高層的人才。

但在不少業(yè)內(nèi)人士眼里，盧雷今天的業(yè)績更多的還是和他個(gè)人的表現(xiàn)有關(guān)。一向注重內(nèi)部培養(yǎng)的摩托羅拉很早就注意到他身上的領(lǐng)導(dǎo)才能。盧雷一直被當(dāng)為有潛質(zhì)管理干部培訓(xùn)中的重點(diǎn)對(duì)象，后來又被安排在手機(jī)業(yè)務(wù)的不同部門，以期全面了解公司流程。與總部的溝通也是經(jīng)常的內(nèi)容。

2002年，他全面接手了摩托羅拉在中國市場的手機(jī)業(yè)務(wù)。盧雷的基本做法就是“永遠(yuǎn)領(lǐng)先客戶的需求”——兩三年前，盧雷所在的部門就估計(jì)了現(xiàn)在市場細(xì)分的程度，并制定了相應(yīng)的策略，以E、T、V、C和A等不同的產(chǎn)品系列來覆蓋不同市場及用戶群。在CDMA市場，摩托羅拉第一年就拿到了50%的份額。

現(xiàn)在，盧雷的擔(dān)子更重了。進(jìn)入2003年，因?yàn)閲a(chǎn)手機(jī)的崛起和SARS的影響，摩托羅拉在華的市場份額已經(jīng)降低了不少，行業(yè)的高增長時(shí)代已經(jīng)過去，手機(jī)還能成為公司最賺錢的部門嗎？盧雷必須拿出十二分的精力來重新對(duì)付這個(gè)變幻莫測的市場。這對(duì)希望平衡好自己的生活和工作，“很想多跟兩個(gè)孩子在一起”的他來說，又是一個(gè)新難題?！?/p>

潘　剛

年齡：33歲

職務(wù)：伊利集團(tuán)總裁

當(dāng)潘剛?cè)ツ?月就任內(nèi)蒙古伊利集團(tuán)總裁之職時(shí)，年僅32歲的他令外界禁不住感嘆“后生可畏”。當(dāng)時(shí)，伊利是乳業(yè)市場占有率最高、年銷售額達(dá)40億元的龍頭企業(yè)，乳業(yè)惟一一家國內(nèi)上市公司。

但是人們并沒有看到這位傳奇少帥的戲劇性開場。在乳制品工業(yè)協(xié)會(huì)的年會(huì)上，眾多同行帶著挑剔和好奇的目光想要看看伊利新帥有什么新戰(zhàn)略要開展，但潘剛很聰明地以年度工作總結(jié)來代替自己的施政演說，這多少令人有點(diǎn)兒失望。伊利內(nèi)部的人說，新總裁的上任很平靜。

他的前任只當(dāng)了半年總裁。到現(xiàn)在為止，他不僅沒有離開，而且伊利似乎在他的戰(zhàn)略下穩(wěn)健向前。 潘剛1992年從內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)畢業(yè)后就進(jìn)入伊利。伊利集團(tuán)董事會(huì)一位成員評(píng)價(jià)他“是適合帶領(lǐng)伊利向日處理鮮奶2000萬噸目標(biāo)邁進(jìn)的人”。

他顯示出與年齡不相稱的沉穩(wěn)。潘表示，企業(yè)之間競爭關(guān)鍵是觀念的競爭，也就是對(duì)自己企業(yè)的定位。他看重的是三五年以后的競爭，而不是眼前利益。

他雄心勃勃的目標(biāo)是到2012年進(jìn)入世界乳業(yè)20強(qiáng)。他也沒有丟棄對(duì)學(xué)習(xí)的熱情。為了趕上兩位南開大學(xué)教授在伊利總部里講授的MBA核心課程，潘剛可以從出差的外地急匆匆地趕回呼和浩特市的伊利總部。■

戴懷宗

年齡：40歲

職務(wù)：伊萊克斯中國運(yùn)營總監(jiān)

從年初上任伊萊克斯中國運(yùn)營總監(jiān)以來，戴懷宗一個(gè)人跑遍了伊萊克斯中國的各大區(qū)域銷售市場。他試圖將以前在蘋果電腦、IBM的工作習(xí)慣帶到伊萊克斯，他督促員工們“我們要快，要跑起來”。

從1992年算起，這個(gè)大個(gè)子的香港人在大陸商界已經(jīng)打拼了11年，而他在蘋果電腦前后呆了13年，直到任蘋果電腦中國區(qū)總裁。從時(shí)髦的IT行業(yè)到傳統(tǒng)的家電企業(yè)，戴懷宗認(rèn)為伊萊克斯對(duì)自己有強(qiáng)大的吸引力。伊萊克斯在中國的業(yè)務(wù)涉及了生產(chǎn)、產(chǎn)品開發(fā)、市場銷售及品牌管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，“伊萊克斯給了我一個(gè)很好的平臺(tái)，我可以去按照市場的需求去實(shí)施自己的想法”，戴說。

對(duì)于中國家電市場的特殊性和激烈競爭，戴顯得信心十足?！癐T的市場反應(yīng)速度更快”?！拔抑老M(fèi)者在哪兒，機(jī)會(huì)在哪兒，如何去管理公司，如何去賣產(chǎn)品”;“做市場可以看很多書，但最重要的是感覺”。

他已經(jīng)將家從香港搬到上海。對(duì)于伊萊克斯的未來，戴的目標(biāo)是“OK，做白色家電行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者”?！?/p>

陳天橋

年齡：30歲

職務(wù)：上海盛大網(wǎng)絡(luò)公司CEO

你可以不喜歡陳天橋，但你卻不得不佩服他。

1993年陳天橋就以上海市惟一的 “優(yōu)秀學(xué)生干部標(biāo)兵”身份從復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)系提前一年畢業(yè)，這樣的情況在復(fù)旦歷史中只有18個(gè)人能夠做到。隨即陳天橋進(jìn)入知名的上海陸家嘴集團(tuán)工作。盡管最初他被安排在控制室為前來陸家嘴集團(tuán)參觀學(xué)習(xí)的代表團(tuán)播放錄像，但到了1995年陳天橋已成為集團(tuán)公司董事長秘書。

1999年11月，他湊足了50萬元的啟動(dòng)資金后，一家名為上海盛大網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司的動(dòng)漫網(wǎng)站成立了。但是當(dāng)Wemade Entertainment這家韓國公司希望合作網(wǎng)絡(luò)游戲《傳奇》的時(shí)候，陳天橋的傳奇才真正開始。