運營主管履職報告精選(九篇)

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第1篇：運營主管履職報告范文

[關鍵詞] 銀行業(yè)務經(jīng)理；內(nèi)控能力；制約因素；建議

[中圖分類號] F830.33 [文獻標識碼] B

為適應IT藍圖上線后銀行機構(gòu)及網(wǎng)點運營內(nèi)控管理的需要，強化派駐業(yè)務經(jīng)理管理內(nèi)控的作用，中國銀行總行2011年下發(fā)了《進一步加強派駐業(yè)務經(jīng)理管理的指導意見》（中銀發(fā)[2011]556號），以“四個堅持、六個統(tǒng)一”為原則，推動派駐業(yè)務經(jīng)理向網(wǎng)點運營內(nèi)控副職轉(zhuǎn)型發(fā)展，突出其“內(nèi)控網(wǎng)點重大風險，保障網(wǎng)點正常營運”的核心職責。但是由于業(yè)務經(jīng)理思想認識存在誤區(qū)，以及專門考核措施缺乏、非監(jiān)督工作擠占等因素，制約了內(nèi)控能力的發(fā)揮。

一、制約業(yè)務經(jīng)理內(nèi)控能力的因素分析

（一）風險防范意識有待提高

近年來，總行一直致力于內(nèi)部控制的管理，但是分支機構(gòu)和網(wǎng)點的業(yè)務經(jīng)理未能及時良好地解讀領會總行精神，缺乏對內(nèi)部控制的重視，在把工作重點放在傳票、柜面的表面整理合規(guī)上，具體業(yè)務操作中，風險防范意識還有待提高，對柜員和事中監(jiān)督崗位人員進行監(jiān)督時存在情面綠燈現(xiàn)象，這主要原因就是派駐業(yè)務經(jīng)理的風險認識存在誤區(qū)，認為各類業(yè)務風險應該由主管內(nèi)部控制的部門進行掌握和把關，再配合個金條線、運營條線內(nèi)控檢查專員的監(jiān)督檢查，不會出太大問題，業(yè)務經(jīng)理一職不會對內(nèi)控有太大意義。而且，在日常工作中，業(yè)務經(jīng)理職責也不只有監(jiān)督檢查，還包括對檔案整理、日常報告、報表、客戶問題解釋等其它不相關業(yè)務。而且對于監(jiān)督檢查任務認為是糾錯工作，會得罪同事，影響團結(jié)，長此以往，思想麻痹，進而產(chǎn)生意識誤區(qū)，對內(nèi)控產(chǎn)生不利影響。

（二）提升業(yè)務經(jīng)理內(nèi)控能力的專門考核措施不健全

雖然全行從上到下都在強調(diào)日常業(yè)務應以“內(nèi)控優(yōu)先”為前提開展，但目前對內(nèi)控能力的考核只針對部門和條線進行，對派駐業(yè)務經(jīng)理內(nèi)控監(jiān)督檢查的考核并沒有及時健全與執(zhí)行，也沒有根據(jù)派駐業(yè)務經(jīng)理考核評價結(jié)果設立明確具體的約束機制和積極的獎勵措施，這樣，派駐業(yè)務經(jīng)理就缺少了前進的動力和監(jiān)督檢查的嚴肅性，內(nèi)部控制檢查流于形式，自然不會形成積極的內(nèi)控氛圍。在內(nèi)控考核不與個人績效、職位提升掛鉤的情況下，根據(jù)相關文件要求，派駐業(yè)務經(jīng)理職責非常具體詳細，但是針對派駐業(yè)務的管控機制卻有待詳盡具體，因此，應該建立一個全面、系統(tǒng)的針對派駐業(yè)務經(jīng)理的約束機制和激勵機制，從政策上具體解決執(zhí)行力問題，提高業(yè)務經(jīng)理對內(nèi)控管理的吸引力。

（三）缺乏專門的內(nèi)控信息交流平臺

在銀行內(nèi)部都會有一個信息縱向傳遞介質(zhì)和信息橫向流轉(zhuǎn)平臺，但這些信息交流平臺的設置并沒有考慮“內(nèi)部控制優(yōu)先”的原則，各項業(yè)務信息、數(shù)據(jù)信息、提示信息、文件信息都在這個平臺里體現(xiàn)，沒有自動分門別類功能，只能依靠事中監(jiān)督人員在查看郵件時自行查閱所有當日信息并分檢，不僅占用工作時間而且對所需要文件不能夠進行統(tǒng)一管理，由于各類文件都儲存在同一個空間里，自然會存在空間不足的情況，如果其它工作人員進行定期刪除，很容易將內(nèi)控相關信息進行刪除，不利于日后所需信息的調(diào)閱，因此，缺乏一個系統(tǒng)、專業(yè)的內(nèi)控信息交流平臺。

（四）缺乏專門內(nèi)控管理的時間

派駐業(yè)務經(jīng)理對于內(nèi)控監(jiān)督檢查時間有限，因為在日常的業(yè)務處理中，有相當一部分派駐業(yè)務經(jīng)理存在“雜活多”的問題，承擔了中低風險業(yè)務核準、回復郵件、填工報表、巡檢離行式自助設備、廳堂引導分流客戶和秩序維護等繁雜工作，核心職責被沖淡。這就使業(yè)務經(jīng)理用在專門內(nèi)控監(jiān)督檢查上的時間縮短，最終造成在有限的時間進行相關業(yè)務的檢查并不能發(fā)現(xiàn)長久以來一直存在的隱患問題，短時間不可能進行全面的大規(guī)模檢查，也不可能實現(xiàn)有針對性的個例檢查。

（五）缺乏對派駐業(yè)務經(jīng)理隊伍的建設

在業(yè)務經(jīng)理的選聘上缺乏對專業(yè)知識考核和內(nèi)控意識考核；在業(yè)務經(jīng)理的任用上缺乏專業(yè)培訓，在執(zhí)行監(jiān)督檢查中，配置的業(yè)務經(jīng)理對相關業(yè)務如果不明確或者一知半解，那么檢查工作將流于形式。即便檢查也很難發(fā)現(xiàn)問題。另外，檢查工作也不外乎有礙于人情，派駐業(yè)務經(jīng)理瞞報、遲報網(wǎng)點的業(yè)務差錯會使隊伍履職出現(xiàn)“梗阻”，業(yè)務經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)變，很難杜絕有對熟人開綠燈的現(xiàn)象，這樣就使監(jiān)督檢查工作存在片面性。

二、提升業(yè)務經(jīng)理內(nèi)控能力的建議

（一）提升思想意識，為提高內(nèi)部控制能力提供思想基礎保障

一方面，派駐業(yè)務經(jīng)理要提高內(nèi)部控制意識，在思想上進行轉(zhuǎn)變，樹立“高壓線”意識，改變以往對監(jiān)督檢查工作的忽視，端正想法，把內(nèi)部控制監(jiān)督檢查工作做為工作的重心，強化“四個堅持、六個統(tǒng)一、七項核心職責”的管理原則，保證思想與總行精神的統(tǒng)一，提高職業(yè)素養(yǎng)，熱愛本職工作；另一方面，改變管理淺表化、形式化的作用，糾正履職中的思想偏差和走形，提高對日常糾錯工作的認識，從思想上提高高度，將內(nèi)部控制工作從狹隘中解放出來，形成共識，把監(jiān)督檢查工作從表面化提高到理解業(yè)務來龍去脈的風險分析上來，站在統(tǒng)領的高度，控制各環(huán)節(jié)的風險點，挑起重擔，成為風險防控專員。

（二）完善內(nèi)控的獎懲措施，為提高內(nèi)部控制能力提供物質(zhì)保障在銀行的日常經(jīng)營中，所有的經(jīng)營活動都是“人”在執(zhí)行，人既是風險的管理者，也是風險的制造者，因此，以人為本，建立一套完整的內(nèi)控獎懲機制事在必行。商業(yè)銀行只有完善對內(nèi)控監(jiān)督檢查人員的獎懲措施，才能實施有效的監(jiān)督，調(diào)動積極性，形成主動管控、自覺履職的氛圍。首先，落實派駐制經(jīng)理的相對獨立的考核制度，賞罰分明。其次，加大激勵程度，發(fā)揮主觀能動性，鼓勵派駐業(yè)務經(jīng)理認真履職、嚴格把關。

（三）設立全方位的信息管理平臺，為提高內(nèi)部控制能力提供良好的軟件保障

首先，對于資源收集，建立與內(nèi)控相關的所有信息收納平臺，方便共享與查閱；其次，對于功能分區(qū)，實現(xiàn)新制度規(guī)范的自動替代功能；最后，對于信息流通，建立針對于派駐業(yè)務經(jīng)理的責任要求、日常工作重點、監(jiān)督檢查情況報告、內(nèi)控反饋等信息集一身的綜合內(nèi)控專業(yè)信息平臺。

（四）加強派駐管理的唯一性，為提高內(nèi)部控制能力提供監(jiān)督保障

首先，強調(diào)派駐業(yè)務經(jīng)理的唯一性和獨立性，突出核心職責，剝離非核心職責。圍繞“七大核心職責”，重新厘定派駐業(yè)務經(jīng)理的崗位責職和工作范疇，形成制度體系。對于派駐業(yè)務經(jīng)理承擔的非核心工作，要盡可能取消、歸并和剝離。需要特別強調(diào)的是，核準工作應盡量由核準人員承擔完成，派駐業(yè)務經(jīng)理原則上不逐筆核準，同時禁止工作時間外出營銷、禁止承擔離行式自助設備巡視、廳堂引導分流客戶和秩序維護等工作，必須嚴格統(tǒng)一業(yè)務經(jīng)理的職責。其次，強調(diào)業(yè)務經(jīng)理的坐班制度，業(yè)務經(jīng)理封閉在獨立的辦公室，必須實行堅守現(xiàn)場原則，盯住網(wǎng)點運營風險?，F(xiàn)場檢查是最直接發(fā)現(xiàn)問題的良好途徑，業(yè)務經(jīng)理可以通過現(xiàn)場蹲守，獲得直接的現(xiàn)場問題，并能夠現(xiàn)場指導操作人員履行合規(guī)操作，及時解決問題。

第2篇：運營主管履職報告范文

承接政府購買服務的主體，包括在登記管理部門登記或經(jīng)國務院批準免予登記的社會組織、按事業(yè)單位分類改革應劃入公益二類或轉(zhuǎn)為企業(yè)的事業(yè)單位，依法在工商管理或行業(yè)主管部門登記成立的企業(yè)、機構(gòu)等社會力量。

承接主體應當具備以下條件：

（一）依法設立，具有獨立承擔民事責任的能力；

（二）治理結(jié)構(gòu)健全，內(nèi)部管理和監(jiān)督制度完善；

（三）具有獨立、健全的財務管理、會計核算和資產(chǎn)管理制度；

（四）具備提供服務所必需的設施、人員和專業(yè)技術能力；

（五）具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

（六）前三年內(nèi)無重大違法記錄，通過年檢或按要求履行年度報告公示義務，信用狀況良好，未被列入經(jīng)營異常名錄或者嚴重違法企業(yè)名單；

（七）符合國家有關政事分開、政社分開、政企分開的要求；

（八）法律、法規(guī)規(guī)定以及購買服務項目要求的其他條件。

除法律法規(guī)另有規(guī)定外，下列服務應當納入政府購買服務指導性目錄：

（一）基本公共服務。公共教育、勞動就業(yè)、人才服務、社會保險、社會救助、養(yǎng)老服務、兒童福利服務、殘疾人服務、優(yōu)撫安置、醫(yī)療衛(wèi)生、人口和計劃生育、住房保障、公共文化、公共體育、公共安全、公共交通運輸、三農(nóng)服務、環(huán)境治理、城市維護等領域適宜由社會力量承擔的服務事項。

（二）社會管理。社區(qū)建設、社會組織建設與管理、社會工作服務、法律援助、扶貧濟困、防災救災、人民調(diào)解、社區(qū)矯正、流動人口管理、安置幫教、志愿服務運營管理、公共公益宣傳等領域適宜由社會力量承擔的服務事項。

（三）行業(yè)管理與協(xié)調(diào)。行業(yè)職業(yè)資格和水平測試管理、行業(yè)規(guī)范、行業(yè)投訴等領域適宜由社會力量承擔的服務事項。

（四）技術。科研和技術推廣、行業(yè)規(guī)劃、行業(yè)調(diào)查、行業(yè)統(tǒng)計分析、檢驗檢疫檢測、監(jiān)測服務、會計審計服務等領域適宜由社會力量承擔的服務事項。

（五）政府履職所需輔事項。法律服務、課題研究、政策（立法）調(diào)研草擬論證、戰(zhàn)略和政策研究、綜合性規(guī)劃編制、標準評價指標制定、社會調(diào)查、會議經(jīng)貿(mào)活動和展覽服務、監(jiān)督檢查、評估、績效評價、工程服務、項目評審、財務審計、咨詢、技術業(yè)務培訓、信息化建設與管理、后勤管理等領域中適宜由社會力量承擔的服務事項。

（六）其他適宜由社會力量承擔的服務事項。

關于印發(fā)《政府采購競爭性磋商采購方式管理暫行辦法》的通知（財庫〔2014〕214號） 本辦法所稱競爭性磋商采購方式，是指采購人、政府采購機構(gòu)通過組建競爭性磋商小組與符合條件的供應商就采購貨物、工程和服務事宜進行磋商，供應商按照磋商文件的要求提交響應文件和報價，采購人從磋商小組評審后提出的候選供應商名單中確定成交供應商的采購方式。

符合下列情形的項目，可以采用競爭性磋商方式開展采購：（一）政府購買服務項目；（二）技術復雜或者性質(zhì)特殊，不能確定詳細規(guī)格或者具體要求的；（三）因藝術品采購、專利、專有技術或者服務的時間、數(shù)量事先不能確定等原因不能事先計算出價格總額的；（四）市場競爭不充分的科研項目，以及需要扶持的科技成果轉(zhuǎn)化項目；（五）按照招標投標法及其實施條例必須進行招標的工程建設項目以外的工程建設項目。

供應商應當按照磋商文件的要求編制響應文件，并對其提交的響應文件的真實性、合法性承擔法律責任。

采購人、采購機構(gòu)可以要求供應商在提交響應文件截止時間之前交納磋商保證金。磋商保證金應當采用支票、匯票、本票或者金融機構(gòu)、擔保機構(gòu)出具的保函等非現(xiàn)金形式交納。磋商保證金數(shù)額應當不超過采購項目預算的2%。供應商未按照磋商文件要求提交磋商保證金的，響應無效。

供應商為聯(lián)合體的，可以由聯(lián)合體中的一方或者多方共同交納磋商保證金，其交納的保證金對聯(lián)合體各方均具有約束力。

供應商在提交響應文件截止時間前，可以對所提交的響應文件進行補充、修改或者撤回，并書面通知采購人、采購機構(gòu)。補充、修改的內(nèi)容作為響應文件的組成部分。補充、修改的內(nèi)容與響應文件不一致的，以補充、修改的內(nèi)容為準。

磋商小組所有成員應當集中與單一供應商分別進行磋商，并給予所有參加磋商的供應商平等的磋商機會。

關于印發(fā)《政府和社會資本合作項目政府采購管理辦法》的通知（財庫〔2014〕215號） 本辦法所稱PPP項目采購，是指政府為達成權(quán)利義務平衡、物有所值的PPP項目合同，遵循公開、公平、公正和誠實信用原則，按照相關法規(guī)要求完成PPP項目識別和準備等前期工作后，依法選擇社會資本合作者的過程。PPP項目實施機構(gòu)（采購人）在項目實施過程中選擇合作社會資本（供應商），適用本辦法。

PPP項目實施機構(gòu)可以委托政府采購機構(gòu)辦理PPP項目采購事宜。PPP項目咨詢服務機構(gòu)從事PPP項目采購業(yè)務的，應當按照政府采購機構(gòu)管理的有關要求及時進行網(wǎng)上登記。

PPP項目采購方式包括公開招標、邀請招標、競爭性談判、競爭性磋商和單一來源采購。項目實施機構(gòu)應當根據(jù)PPP項目的采購需求特點，依法選擇適當?shù)牟少彿绞健?/p>

資格預審結(jié)果應當告知所有參與資格預審的社會資本，并將資格預審的評審報告提交財政部門（政府和社會資本合作中心）備案。

項目實施機構(gòu)應當在資格預審公告、采購公告、采購文件、項目合同中列明采購本國貨物和服務、技術引進和轉(zhuǎn)讓等政策要求，以及對社會資本參與采購活動和履約保證的擔保要求。

項目實施機構(gòu)應當在中標、成交通知書發(fā)出后30日內(nèi)，與中標、成交社會資本簽訂經(jīng)本級人民政府審核同意的PPP項目合同。

關于延長《上海市電子政府采購管理暫行辦法》有效期限的通知（滬財采[2014]32號） 2012年印發(fā)的《關于印發(fā)〈上海市電子政府采購管理暫行辦法〉的通知》（滬財采〔2012〕22號），經(jīng)評估需繼續(xù)實施，現(xiàn)將其有效期延長至2016年12月31日。

電子政府采購是指利用計算機網(wǎng)絡和通訊技術，通過基于國際互聯(lián)網(wǎng)的電子采購平臺進行政府采購活動的全過程，包括采購委托、需求委托、招標投標、競爭性談判、詢價、單一來源采購、電子集市協(xié)議采購和定點采購、采購合同簽訂、網(wǎng)上辦理驗收以及電子化政府采購過程的監(jiān)督和管理等。

電子采購平臺的參與主體包括本市各級采購人、采購機構(gòu)（包括集中采購機構(gòu)和社會機構(gòu)）、供應商、政府采購評審專家以及政府采購監(jiān)督管理部門等。

電子采購平臺資源庫包括采購人庫、供應商庫、采購機構(gòu)庫、評審專家?guī)?、價格庫和項目庫等。

第3篇：運營主管履職報告范文

基于此要求，筆者參與并嘗試了公司審計調(diào)查模式創(chuàng)新項目。實務中，收到了良好的效果。被審計單位對項目給予了充分的肯定與配合，認為公司內(nèi)部審計調(diào)查工作是一次免費的管理咨詢，是對公司的一次管理“體檢”。

創(chuàng)新實踐

咨詢服務

通過實施公司審計調(diào)查，全面把握被審計單位的生產(chǎn)經(jīng)營情況，識別企業(yè)經(jīng)營管理過程中存在的風險和問題，并評估其影響，提出有效的審計建議。充分關注公司管理是否到位，經(jīng)營是否有效，著力分析企業(yè)核心競爭力，促進公司經(jīng)營管理水平的提升及資源的合理有效利用，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

公司審計調(diào)查項目的實施，體現(xiàn)出我單位內(nèi)部審計業(yè)務由傳統(tǒng)的鑒證服務向咨詢服務的轉(zhuǎn)變，其保證程度逐漸弱化，而深入管理工作的深度逐步加強。這使得內(nèi)部審計工作在管理服務、咨詢等職能上實現(xiàn)突破，并致力于為組織價值增值服務。

風險導向

公司審計調(diào)查更加注重審前調(diào)查及審計總體策劃工作，突出重點、優(yōu)化配置審計資源。主要表現(xiàn)在，審前準備階段，要求被審計單位填寫一套共80余張的表格，內(nèi)容涉及人員情況、會計政策情況、重要資產(chǎn)處置情況、擔保抵押情況等企業(yè)經(jīng)營管理的重要信息。審計組通過上述資料信息開展審前調(diào)查，了解被審計單位的行業(yè)狀況、性質(zhì)、經(jīng)營活動等情況，初步評估公司經(jīng)營風險點，確定審計調(diào)點，據(jù)此制定審計工作方案。方案列示了戰(zhàn)略、經(jīng)營、管理的主要審計內(nèi)容并初步判斷公司主要業(yè)務循環(huán)的核心控制點和次要控制點。

流程控制

公司審計調(diào)查除了執(zhí)行下發(fā)審計通知書、召開審計進點會、現(xiàn)場審計、征求審計意見等通用的審計程序外，在現(xiàn)場審計階段重點執(zhí)行了管理訪談、內(nèi)部控制穿行測試與評價、分析性程序、對重要事項的專項檢查等程序。例如：我們著重采用了管理訪談的審計方法，訪談對象包括公司高管及業(yè)務部門主管，訪談內(nèi)容根據(jù)訪談對象的工作職責涉及戰(zhàn)略管理、組織機構(gòu)、市場與資源、業(yè)務流程、部門職能、人力資源、重大項目等方面，全面了解公司的經(jīng)營、管理狀況；同時我們對公司的全部業(yè)務流程進行了控制測試，明確公司內(nèi)部控制風險點和實際執(zhí)行情況，分析其存在的控制缺陷，利用測試結(jié)果，對公司內(nèi)部控制的有效性進行評價，在此基礎上提出管理建議。

管理重點

公司審計調(diào)查的審計內(nèi)容主要包括財務審計及公司治理、經(jīng)營管理調(diào)查兩方面內(nèi)容，包括經(jīng)濟活動、業(yè)務活動和其他管理活動。內(nèi)容較為廣泛，重在決策和管理。例如公司治理方面的審計內(nèi)容包括：公司章程的合法性和完整性，股東會、董事會、監(jiān)事會的設置、履職情況，公司高管人員任職情況等。公司審計調(diào)查中戰(zhàn)略與規(guī)劃、計劃、運營管理、人力資源管理等審計內(nèi)容在傳統(tǒng)審計項目中較少涉及，沒有現(xiàn)成的審計經(jīng)驗可供借鑒，具有較大的審計難度。

系統(tǒng)整改

公司審計調(diào)查的報告無固定模式，審計人員根據(jù)具體審計情況進行撰寫。報告中除包括傳統(tǒng)審計報告的要素外，重點突出了管理咨詢的內(nèi)容，著重分析被審計單位的財務和經(jīng)營管理情況，揭示被審計單位存在的重大風險及相關分析，并提出相應的管理建議。

公司審計調(diào)查中管理問題的改進主要涉及經(jīng)營管理層面的改進，是一個復雜的系統(tǒng)工程，也是一個持續(xù)完善和改進的長期過程，需要被審計單位對經(jīng)營管理現(xiàn)狀進行細致的分析研究，明確管理改進的短期、中期和長期目標，制定相應的整改計劃和具體實施方案。

總結(jié)思考

實際工作中，我們一直思考如何更好地發(fā)揮內(nèi)部審計作用，為企業(yè)增值提供幫助，并進行了有益探索。公司審計項目在調(diào)查模式上進行了大膽創(chuàng)新，審計重點和內(nèi)容在傳統(tǒng)財務審計的基礎上，重點關注公司治理、公司經(jīng)營、內(nèi)部管理等事項以及影響公司生存發(fā)展的重大事項，審計程序深入到業(yè)務流程，全面了解單位的經(jīng)營情況，揭示單位存在的風險。

管理診斷中提出的管理建議符合單位實際情況，切實可行。被審計單位通過落實審計建議、整改審計問題，有效地提高了管理水平。

審計調(diào)查工作作為內(nèi)部審計工作的創(chuàng)新工作形式，仍有不斷提升的空間，例如：

整合資源構(gòu)建服務平臺。公司審計調(diào)查內(nèi)容與企業(yè)經(jīng)營風險點進一步契合，將公司業(yè)務部門，如經(jīng)營管理、財務管理、紀檢監(jiān)察等部門相關資源進行整合，共同構(gòu)建符合公司管理創(chuàng)新宗旨，以風險控制為導向、以管理為重點，為公司提供價值增值服務的監(jiān)督管理服務平臺。

審計調(diào)查模式常態(tài)化。鑒于公司審計調(diào)查模式以風險為導向、以管理為重點，為公司提供增值服務的特點，公司審計調(diào)查工作應常態(tài)化，通過提前安排審計項目、配備專業(yè)的審計人員等工作，擴大審計服務的范圍，提高審計的頻率，使公司審計調(diào)查工作成為常規(guī)審計工作，將增值服務進行下去。

審計重點更具靈活性。不同行業(yè)的公司，或同一公司處于不同的發(fā)展階段，所面臨的風險都是不同的。為了在項目中更好地發(fā)揮管理咨詢和服務的職能，應在現(xiàn)有調(diào)查模式的基礎上，針對不同公司和項目的情況選擇不同審計業(yè)務重點，更加有效地發(fā)揮內(nèi)部審計職能。

提升成果利用效果。公司審計調(diào)查報告中管理問題的整改及管理建議的落實是個復雜的系統(tǒng)工程，也是一個持續(xù)完善和改進的長期過程，被審計單位應樹立在整改中見效益的觀念，系統(tǒng)地持續(xù)改進。由此，我們建議將審計問題整改及管理建議的落實制度化，約定整改內(nèi)容、組織形式、考核以及后續(xù)檢查等多方面內(nèi)容，促進審計建議落地。

第4篇：運營主管履職報告范文

全鎮(zhèn)范圍內(nèi)液化氣儲配站、供應站（點）、汽車加氣站；建筑工地、學校、車站、賓館、酒店、商場、娛樂、宗教等人員密集場所的燃氣使用單位；燃氣施工城鎮(zhèn)管道燃氣輸配設施，特別對老舊燃氣管網(wǎng)和距離生產(chǎn)生活設施、市政管網(wǎng)和居民區(qū)較近的管線區(qū)域進行重點排查，徹底消除隱患。

二、組織領導及職責分工

成立以鎮(zhèn)建管、安監(jiān)、工商、交通運輸、公安、城管、文教、三產(chǎn)、各村（街辦）等部門組成的青陽鎮(zhèn)燃氣行業(yè)安全整治領導小組（見附件1）。請各成員單位于2014年6月10日前將這次安全生產(chǎn)大檢查聯(lián)絡員名單報至鎮(zhèn)建管所（聯(lián)系人：，電話）。

成員單位職責分工為：

村鎮(zhèn)建設管理服務所負責牽頭組織全鎮(zhèn)燃氣行業(yè)夏季安全生產(chǎn)大檢查工作，汽車加氣站、儲配站等場站安全運營檢查。一是要重點檢查安全生產(chǎn)責任制落實情況，操作人員持證上崗情況，作業(yè)流程操作情況，加氣裝置、儲氣裝置等設施設備維護情況；二是負責依法查處無證經(jīng)營燃氣行為；三是鎮(zhèn)區(qū)道路上燃氣設施保護范圍內(nèi)的道路開挖審批管理工作，督促相關單位落實安全防范措施，防止管道設施受外力破壞。

廣電站負責抓好燃氣安全宣傳，普及燃氣安全使用常識。

文教科、三產(chǎn)辦、統(tǒng)戰(zhàn)科、工業(yè)、衛(wèi)生科分別負責所管轄行業(yè)領域內(nèi)燃氣使用單位的安全大檢查。重點檢查氣源是否正當、使用鋼瓶是否過期、廚房通風是否良好、滅火器材是否配備齊全、燃氣灶具是否正常使用等情況。

派出所負責燃氣經(jīng)營使用等場所的消防安全和公共安全管理。對不符合消防安全的燃氣供應和使用企業(yè)，依法查處。配合工商部門依法取締無證無照燃氣經(jīng)營點過程中的治安保衛(wèi)工作。

交管所負責依法查處無危險貨物運輸經(jīng)營資質(zhì)從事燃氣運輸?shù)钠髽I(yè)和車輛。

安監(jiān)所負責燃氣安全生產(chǎn)大檢查協(xié)調(diào)工作，督促相關部門落實檢查任務

農(nóng)服中心負責旅游景點廚房燃氣安全檢查。重點檢查氣源是否正當、是否使用過期鋼瓶、廚房通風條件是否良好、滅火器材是否配備齊全、燃氣膠管是否老化等，督促安裝燃氣泄露警報儀。

工商分局負責燃氣流通環(huán)節(jié)的產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營市場的監(jiān)管，對無照燃氣經(jīng)營點堅決依法取締，配合依法查處無證經(jīng)營燃氣行為的相關工作。

城管中隊負責職責范圍內(nèi)的管道燃氣違章占壓的建（構(gòu)）筑物拆除工作。根據(jù)《省人民政府辦公廳關于進一步加強城鎮(zhèn)燃氣安全管理工作的通知》（）要求，至2014年底全部清除現(xiàn)有占壓燃氣管線的違法建（構(gòu)）筑物，確保管線運行安全。

行政村、街辦按照屬地管理的原則，組織開展好管轄范圍內(nèi)燃氣行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查工作，對非法經(jīng)營液化石油氣的站點，個人或單位私自存放大量鋼瓶、倒氣、非法經(jīng)營廢舊鋼瓶等違法違規(guī)行為及時上報。

各行業(yè)主管部門具體抓好本條線各單位燃氣安全工作的宣傳，定期組織檢查，落實好監(jiān)管責任。要做到“五進”（進企業(yè)、進工地、進學校、進村（街辦）、進家庭），提高公眾的燃氣事故預防和應急處置能力，不斷增強燃氣企業(yè)管理和誠信服務意識。

三、時間安排

（一）自查自改階段（6月1日－6月30日）：各燃氣經(jīng)營和供應企業(yè)應結(jié)合實際，認真組織自查自糾，對發(fā)現(xiàn)的隱患及時制定整改計劃，落實整改措施，嚴防事故發(fā)生。

（二）集中檢查階段（7月1日－8月31日）：各村（街辦）、鎮(zhèn)各有關部門在企業(yè)自查自糾的基礎上，根據(jù)各自職責分工，組織開展集中檢查，對發(fā)現(xiàn)的各類安全隱患要督促企業(yè)落實各項整改措施，實現(xiàn)“閉環(huán)”處理。

（三）督查總結(jié)階段（9月1日－9月10日）：各村（街辦）、鎮(zhèn)各有關部門負責對開展的燃氣安全大檢查工作進行總結(jié)匯總，鎮(zhèn)政府安委會將組織對重點地區(qū)、重點單位進行督查檢查，加強督促指導，確保檢查取得實效。

四、工作要求

（一）加強領導，強化責任。各燃氣經(jīng)營和使用企業(yè)要加大自查自糾力度，排查整改安全隱患，確保安全設施可靠運行。各村（街辦）和鎮(zhèn)各有關部門要高度重視，加強組織領導，認真履職，建立健全聯(lián)合檢查執(zhí)法機制，強化部門協(xié)調(diào)配合，建立共防共治的長效機制，形成燃氣安全齊抓共管的工作局面。

第5篇：運營主管履職報告范文

關鍵詞：企業(yè)　股權(quán)　管理

進入二十一世紀后，我國大型國有企業(yè)以產(chǎn)業(yè)鏈完善為目標、以長期股權(quán)投資為手段的資源整合步伐明顯加快，橫向兼并、縱向整合、內(nèi)部資產(chǎn)重組等業(yè)務顯著增多。有的在投資本行業(yè)的同時還夸行業(yè)組建了大型企業(yè)集團，旗下控股、參股子公司與日俱增，而且子公司再設子公司致使產(chǎn)權(quán)鏈條達到六、七級之多，有的交叉持股使股權(quán)關系變得更加錯綜復雜，特別是對仍處于起步階段的跨國經(jīng)營，管理層為投資的保值增值和風險防范更是如履薄冰費盡心思。2011年9月，中國企業(yè)500強在成都：國有及國有控股企業(yè)共有316家，占總數(shù)的63.2%，資產(chǎn)總額為97.74萬億，占500強資產(chǎn)總額的90.35%，實現(xiàn)利潤總額為1.71萬億元，占500強企業(yè)利潤總額的83.72%。時下研究國有企業(yè)股權(quán)管理提出切實可行的管控措施顯得尤為重要。

1.大型國有企業(yè)股權(quán)管理現(xiàn)狀與難點

近十年來，大型國有企業(yè)通過股權(quán)投資使產(chǎn)業(yè)鏈日臻完整，規(guī)模迅速壯大。諾貝爾經(jīng)濟學獎得主羅納德·科斯在其《企業(yè)的性質(zhì)》中分析指出，企業(yè)成長被視為要素市場代替產(chǎn)品市場，導致了交易費用的節(jié)約。降低交易費用正是當今企業(yè)擴張的原始動力?？v觀剛的2010年度中國企業(yè)500強，絕大部分都是多元化經(jīng)營的企業(yè)集團，有的投資已經(jīng)延伸到國外的相關領域，他們基本都是以股權(quán)為紐帶，通過兼并、重組迅速實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模的擴張，使原來眾多的市場主體、分散的資源整合到一起，營業(yè)收入、凈利潤大大超出原有水平總和，為國有資產(chǎn)保值增值做出了重要貢獻。

因業(yè)務拓展需要，企業(yè)集團股權(quán)投資地域不斷拓寬，產(chǎn)業(yè)鏈也不斷增多、延長，有的還發(fā)展成多條產(chǎn)業(yè)鏈并行或交織成網(wǎng)，股權(quán)關系變得錯綜復雜，企業(yè)也從規(guī)模經(jīng)濟漸漸走向了規(guī)模不經(jīng)濟，給股權(quán)管理工作帶來了較大的難度。

為了實現(xiàn)國有資產(chǎn)的保值增值和防止國有資產(chǎn)流失，國家先后頒布一系列的法律、部門規(guī)章和政策性文件，從不同角度對國有企業(yè)的股權(quán)事務進行了約束，監(jiān)管也越來越細。但是許多規(guī)則分散在不同的法律法規(guī)政策文件里面，數(shù)量較多難于把握，業(yè)務不精通就十分容易撞到紅線。且不同單位行業(yè)性質(zhì)、實際情況不同，需要掌握的規(guī)則也不盡相同，需要每個股權(quán)事務管理人員去認真研讀領會。特別是境外股權(quán)投資，法律規(guī)定與我國存在較大差異，且操作程序多、歷時長，一個環(huán)節(jié)不注意就會導致前功盡棄或掉入我方違約的陷阱。

此外，隨著企業(yè)集團的業(yè)務發(fā)展和戰(zhàn)略重新定位，因不符合發(fā)展戰(zhàn)略需要、長期虧損等原因，需處置的股權(quán)項目也日益增多，給股權(quán)管理工作增加了較大難度。國有股權(quán)處置程序較為復雜，必須經(jīng)過嚴格的可行性論證，像職工安置方案等涉及行政主管部門審批的項目還要經(jīng)過特定程序上報批準后方可實施。

值得欣慰的是，各大國有企業(yè)集團對股權(quán)管理工作正日益重視。

2.股權(quán)管理工作發(fā)展趨勢分析

2.1股權(quán)管理工作日趨制度化、規(guī)范化

股權(quán)管理工作的政策性很強，操作難度較大，初涉股權(quán)投資事務的企業(yè)集團，隨著股權(quán)事務的增多，必將被股權(quán)事務的“多、亂、雜”所困擾，事物發(fā)展必然會把股權(quán)管理工作推向制度化、規(guī)范化的發(fā)展軌道，股權(quán)投資的可行性、被投資單位監(jiān)管的有效性、股權(quán)處置的合理合規(guī)性等都將在企業(yè)內(nèi)部得到制度保證。

2.2股權(quán)管理工作信息化

大型企業(yè)集團，所投資股權(quán)單位一般很多，依靠人腦勢必不能及時的為領導決策提供必要支持，建立股權(quán)信息檔案通過內(nèi)部網(wǎng)絡在一定范圍內(nèi)實現(xiàn)共享，不僅能節(jié)省人力、提高信息的準確性，還能大大提高決策效率，必將成為眾多國有企業(yè)集團所采用。

2.3股權(quán)管理工作團隊專業(yè)化

從股權(quán)管理業(yè)務流程來看，股權(quán)管理團隊必須囊括“熟悉法律法規(guī)、熟悉企業(yè)管理流程、具有較強的上下溝通協(xié)作能力、具有較強的綜合分析能力、具有較好的文字表達能力、具有較高的公共關系業(yè)務水平”諸多方面的專業(yè)人才。要減少工作交接溝通環(huán)節(jié)提高工作推進速度和降低管理成本，參與股權(quán)管理工作的人要盡量一職多能，選聘復合型人才是做好股權(quán)管理的先決條件。

3.提升股權(quán)管理工作效能的措施探討

3.1配備股權(quán)管理專業(yè)人員

股權(quán)管理工作必須堅持以人為本，只有選聘具備股權(quán)崗位素質(zhì)要求的人才，才能把股權(quán)項目投資論證、股權(quán)投資項目加速推進、被投資單位運營指導等與企業(yè)集團發(fā)展休戚相關的工作做得有條不紊。

3.2制定并不斷完善股權(quán)管理的流程與制度

由于股權(quán)管理工作涉及專業(yè)領域多、政策依據(jù)多、工作頭緒多，對股權(quán)事務較多的企業(yè)集團來說，依據(jù)國家法律法規(guī)結(jié)合本單位實際，制定適合本單位股權(quán)管理實際需要的《股權(quán)管理辦法》并嚴格落實，能為股權(quán)管理工作提供有力保證。

3.3認真調(diào)查研究論證，把好股權(quán)投資源頭關口

首先，在股權(quán)投資事前必須做好調(diào)研論證，編制切實可行的可行性研究報告，為后續(xù)經(jīng)營管理工作奠定堅實的基礎；其次，選好投資主體，盡量以集團產(chǎn)權(quán)一級、二級法人為投資主體縮短產(chǎn)權(quán)鏈條，股權(quán)鏈條最好控制在三級以內(nèi)，實現(xiàn)扁平化管理；再有，及時做好股權(quán)投資后評價工作，為后續(xù)股權(quán)投資活動提供借鑒參考。

3.4扎實推進“三會”法人治理事務管理

做好法人治理事務首要任務是，投資單位要根據(jù)被投資單位章程規(guī)定推薦合適的董事、監(jiān)事與其他高級管理人員，同時在以上人員中委任股權(quán)代表，賦予相應職權(quán)切實代表管理者意志開展工作；其次，充分發(fā)揮股東代表及其它派出董事、監(jiān)事和高管人員在被投資單位中的溝通決策作用，特別是在董事會、監(jiān)事會和股東會召開之前，相關議案必須經(jīng)股東代表預先審核提出意見后上報股東單位審定；最后，必須建立完善的股權(quán)檔案，把一切經(jīng)表決形成的具有法律效力的文件、證件等分類歸檔備查。

3.5加強被投資單位考評，提高被投資單位運營水平

控股的子公司以投資單位為主組織績效考核，參股的子公司配合大股東做好績效考核，考核工作要基于被投資單位戰(zhàn)略規(guī)劃并結(jié)合被投資單位運營實際，充分發(fā)揮考核指標的導向指揮棒作用。

參考文獻：

[1]羅納德·科斯；《企業(yè)的性質(zhì)》（1937）

[2]柴艷麗；《母公司怎樣做好對子公司的股權(quán)管理工作》；《產(chǎn)權(quán)導刊》2007年02期

第6篇：運營主管履職報告范文

各位股東：

根據(jù)《公司法》﹑《公司章程》賦予公司監(jiān)事會的職責，我受監(jiān)事會的委托，向股東大會做XX年監(jiān)事會工作報告，請各位股東審議。

一、監(jiān)事會會議情況：

(一)報告期內(nèi)，公司監(jiān)事會共召開了五次會議：

1、XX年7月25日，監(jiān)事會召開了本年度第一次會議，討論了公司資產(chǎn)被凍結(jié)及五萬元律師咨詢費用途的事宜。

2、XX年8月30日，監(jiān)事會召開了本年度第二次會議，討論關于建議董事會提前或按期召開本年度第二次股東會，向股東通報公司資產(chǎn)被凍結(jié)和虹波苑小區(qū)成立業(yè)主委員會等問題。

3、XX年12月5日，監(jiān)事會召開了本年度第三次會議，通報討論了公司中干會議關于追加一萬二工程款之事，監(jiān)事會認為工程款應該按合同辦，即使是因不可抗拒的因素要追加工程款，也希望董事會按照公司章程辦理，并建議召開臨時股東會決定追加工程款問題。

4、XX年1月8日，監(jiān)事會召開了本年度第四次會議，監(jiān)事會成員質(zhì)詢和咨詢了一萬二工程的監(jiān)理劉老師，關于工程款追加和房屋保溫設計變更問題。

劉老師說房屋保溫設計變更事先沒有通過他。

5、XX年4月10日，監(jiān)事會召開了本年度第五次會議，討論通過了《XX年監(jiān)事會工作報告》，審議通過了關于向股東會會議提出《關于派監(jiān)事會代表列席經(jīng)營班子會議》的提案。

(二)、報告期內(nèi)，監(jiān)事會或監(jiān)事會召集人列席了公司本年度召開的一次董事會臨時會，三次董事會碰頭會。

列席或參加了中層干部或班組長以上的骨干會。

二、監(jiān)事會工作情況：

報告期內(nèi)，公司監(jiān)事會仍然嚴格按照《公司法》、《公司章程》、《監(jiān)事會工作細則》和有關法律、法規(guī)及的規(guī)定，本著對公司和對股東負責的態(tài)度，認真履行監(jiān)督職責，對公司依法運作情況、公司財務情況、投資情況等事項進行了認真監(jiān)督檢查，盡力督促公司規(guī)范運作。

一年來，監(jiān)事會列席了公司部分董事會會議，參加了公司班組長以上的骨干會，通過檢查公司財務、抽查二級部門物管公司的財務，抽看了綜合科的賬本，對公司的財務著力進行了了解，對公司董事﹑經(jīng)理執(zhí)行公司職務時是否符合公司法、公司章程及法律、法規(guī)盡力進行了考察，對公司董事會、經(jīng)營班子執(zhí)行股東大會精神的情況進行了檢查，對公司經(jīng)營管理中的一些重大問題認真負責的向董事﹑經(jīng)理提出了意見和建議，對公司經(jīng)營中出現(xiàn)的疑問提出了質(zhì)詢。

根據(jù)一年的工作實踐，監(jiān)事會對報告期內(nèi)公司情況向股東大會作報告：

1、公司依法運作情況

公司的董事﹑經(jīng)理和高級管理人員基本能遵循《公司法》﹑《公司章程》行使職權(quán);能夠按照上年度股東會上提出的工作目標開展公司的經(jīng)營管理工作，各部門完成了董事會和經(jīng)營班子所制定的XX年度經(jīng)濟責任指標。

但是公司董事會和經(jīng)營班子沒有認真貫徹落實上年股東大會精神，沒有執(zhí)行上年股東會形成的關于《》、《》決議，對上年股東會上監(jiān)事會提出的關于對公司XX年的三點建議不予重視，沒有嚴格按照公司法、公司章程的有關規(guī)定和相關程序進行工作和處理問題，公司董事會、經(jīng)營班子沒有從機制上、制度上、分配上下功夫，缺乏大膽管理的精神，公司董事會、經(jīng)營班子在對一些重大問題的處理和決策忽視股東的權(quán)益，從而使得公司工作成效不大，職工積極性不高，股東不滿意的狀況。

2、檢查公司財務的情況

從四川神州會計師事務所出具的公司XX年度財務審計報告基本上反映了公司的財務狀況,報告表明:公司全年總收入3012500.82元，其中實現(xiàn)主營業(yè)務收入1625443.80元(公司本部收入為1350951.20元，物管公司經(jīng)營收入274492.60元)，營業(yè)外收入1387057.02元。

公司凈利潤為377218.58元(其中公司本部凈利潤為409039.11元，物管公司凈利潤為-31820.53元)。

公司累計利潤(公司本部累計利潤,物管公司累計利潤)。

監(jiān)事會通過檢查公司財務,查看公司會計賬簿和會計憑證,認為雖然公司報表完整,賬目清晰，但是公司財務不能完整真實反映公司的財務狀況。

其原因是公司沒有統(tǒng)收統(tǒng)支。

監(jiān)事會還對二級部門物管公司及物管公司的綜合科的財務進行了檢查。

物管公司的財務決算報告通過了四川神州會計師事務所的審計，全年物管公司收入295923.02元(其中的100000.00元是茶樓交虹開公司的審計經(jīng)濟責任指標)。

物管公司的財務仍然沒有完整真實的反映出物管公司收支情況，以收抵資的財務處理受到了神州會計師事務所審計人員的口頭警告。

通過對物管公司及綜合科的財務檢查，咨詢有關主管領導，他都不知道綜合科有本獨立的已收抵支的帳。

監(jiān)事會認為：物管公司的財務沒有做到統(tǒng)收統(tǒng)支，責任在公司領導，廣大股東要求公司財務統(tǒng)一的問題是在上次換屆時股東會上就提出來了，上年股東會上又形成了決議，由于公司董事會和經(jīng)營班子不執(zhí)行決議，不進行統(tǒng)一管理，使得一些部門和科室有資金進行二級部門甚至科室的分配，因而引起各部門之間科室之間的相互攀比，相互不平衡，由于分配制度的不健全，進而造成了公司職工之間、股東之間的不和諧。

3、報告期內(nèi)，公司投資情況和處置資產(chǎn)情況

報告期內(nèi)，公司對新辦的秀苑茶莊共投資了405674.25元;建設巷工程投資了265797.50元;東方明珠商鋪2間共計86.25平方米，投資金額789676.00元。

固定資產(chǎn)的投資為公司的發(fā)展打下了基礎。

總之，監(jiān)事會在XX年的工作中，本著對全體股東負責的原則，盡力履行監(jiān)督和檢查的職能，竭力維護公司和股東的合法權(quán)益，為公司的規(guī)范運作和發(fā)展起到了一定的作用。

但是，由于主客觀原因，監(jiān)事會的工作不盡人意。

其主要原因：一是監(jiān)事會沒有很好完成上年股東會所提出的工作目標，監(jiān)事工作不夠大膽，監(jiān)督檢查不到位;二是由于公司的經(jīng)營和決策沒有分離，董事會與經(jīng)營班子是兩個班子一套人馬，相互不能形成制約和監(jiān)督，并且對一些重大問題沒有按照有關規(guī)定和相關程序通過會議的形式進行決策;三是經(jīng)營班子研究討論一些重大問題時，沒有監(jiān)事會代表列席有關會議，對一些問題的決策是否規(guī)范，是否正確，監(jiān)事不能很好的提出意見和建議，監(jiān)事會的工作常常處于被動的窘境。

所以，監(jiān)事會認為，在過去的一年里，監(jiān)事會工作不能使股東滿意，有愧于全體股東對我們監(jiān)事會誠摯的信賴。

在此，監(jiān)事會成員誠懇接受股東的批評。

三、XX年監(jiān)事會工作的打算和對公司XX年的工作建議：

當前，我們公司面臨的困難和問題很多，我們要齊心協(xié)力，奮發(fā)努力，抓住機遇，促進公司的穩(wěn)定發(fā)展。

監(jiān)事會將緊緊圍繞公司XX年的生產(chǎn)經(jīng)營目標和工作任務，進一步加大監(jiān)督的力度，認真履行監(jiān)督檢查職能，以財務監(jiān)督為核心，強化資金的控制及監(jiān)管，切實維護公司及股東的合法權(quán)益。

1、繼續(xù)探索、完善監(jiān)事會的工作機制及運行機制，促進監(jiān)事會工作制度化、規(guī)范化。

以財務監(jiān)督為核心，建立完善大額度資金運作的監(jiān)督管理制度，建立監(jiān)事列席公司有關會議的制度，建立對公司二級獨立法人單位委派監(jiān)事的制度，強化監(jiān)督管理職責，確保公司資產(chǎn)，集體資產(chǎn)保值增值。

2、堅持每年兩次對公司、公司二級部門生產(chǎn)經(jīng)營和資產(chǎn)管理狀況、生產(chǎn)成本的控制及管理，財務規(guī)范化建設進行檢查的制度。

了解掌握公司的生產(chǎn)經(jīng)營和經(jīng)濟運行狀況，掌握公司貫徹執(zhí)行有關法律、法規(guī)和遵守公司章程、股東會決議、決定的情況，掌握公司的經(jīng)營狀況。

3、堅持定期不定期地對公司董事、經(jīng)理及高級管理人員履職情況進行檢查。

督促董事、經(jīng)理及高級管理人員認真履行職責，掌握企業(yè)負責人的經(jīng)營行為，并對其經(jīng)營管理的業(yè)績進行評價。

4、加強對公司投資項目資金運作情況的監(jiān)督檢查，保證資金的運用效率。

5、加強監(jiān)事會的自身建設，積極參與在建工程項目，辦公物資采購、租房合同談判。

監(jiān)事會成員要注重自身業(yè)務素質(zhì)的提高，要加強會計知識、審計知識、金融業(yè)務知識的學習，提高自身的業(yè)務素質(zhì)和能力，切實維護股東的權(quán)益。

6、對XX年度公司工作的三點建議：一是建議對公司的財務進行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一核算，全面完整的對公司各二級部門進行成本核算，增強公司的財務管理，使公司財務做到真正意義上的統(tǒng)一;二是再次建議公司對重大問題的決策，特別是應該由董事會、股東會決策的問題和事項實行會議決策制度，并做到公開、透明，以使決策更加科學和規(guī)范;三是建議本公司董事會、監(jiān)事會成員的報酬，嚴格按《公司法》和《公司章程》的規(guī)定，由股東大會審議決定。

在新的一年里，公司監(jiān)事會成員要不斷提高工作能力，增強工作責任心，堅持原則，大膽、公正辦事，履職盡責。

同時，監(jiān)事會將根據(jù)《公司法》，進一步完善法人治理結(jié)構(gòu)，增強自律意識、誠信意識，加大監(jiān)督力度，切實擔負起保護廣大股東權(quán)益的責任。

我們將盡職盡責，與董事會和全體股東一起共同促進公司的規(guī)范運作，促使公司持續(xù)、健康發(fā)展。

監(jiān)事會工作報告【2】

各位代表、同志們：

我受公司監(jiān)事會的委托，向本次股東會作監(jiān)事會工作報告，請各位代表予以審議。

公司20XX年度股東會召開以來，監(jiān)事會認真履行《公司法》和《公司章程》賦予的權(quán)利和義務，在公司黨委、董事會和各位股東的大力支持、密切配合下，嚴格按照公司監(jiān)事會的工作議事規(guī)則辦事，忠實履行監(jiān)事會的各項工作職能，圍繞中心，服務大局，緊密結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營、改革與發(fā)展等各項工作的實際，集思廣益、群策群力，積極諫言獻策，為加快公司經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，爭創(chuàng)兩個文明建設的新成績做出了積極的努力。

現(xiàn)將監(jiān)事會一年來的工作匯報如下：

一、一年來監(jiān)事會工作的簡要回顧。

一年來，公司監(jiān)事會以20XX年度股東會精神為指導，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營、改革發(fā)展的穩(wěn)定大局，全面貫徹落實公司三屆三次董事會、三屆二次股東會所確定的各項工作部署和工作奮斗目標，在事關公司重大決策、原則、立場上，監(jiān)事會始終能夠正確認識和分析公司面臨的新形勢、新任務、新要求，站在全力維護公司改革與發(fā)展全局利益的高度，站在維護全體股東和廣大員工合法權(quán)益的立場上，以召開監(jiān)事會工作會議，深入部室、車間、班組、生產(chǎn)一線調(diào)查了解等多種形式，征集股東和員工的合理化建議和意見，以高度負責的主人翁責任感和嚴謹細致的工作作風，向公司董事會及時反饋收集的各類信息及情況，并對董事會工作提出誠懇的批評意見和合理化建議。

監(jiān)事會成員在參加董事會召開的會議，及其他會議時，對事關公司改革發(fā)展、轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式等各項重大決策，旗幟鮮明、立場堅定，予以全力支持，全力維護公司來之不易的大好形勢，積極主動諫言獻策，及時提出意見和建議，為提升董事會在重大決策方面的民主化、科學化、規(guī)范化水平，做出了積極的努力。

監(jiān)事會認真履行工作職責，依照法律和工作程序?qū)ιa(chǎn)經(jīng)營等各項工作進行監(jiān)督，為公司重大決策和奮斗目標的順利實施以及貫徹落實提供了有力的保障。

監(jiān)事會成員團結(jié)一致，密切協(xié)同配合，經(jīng)常保持信息溝通，做到收集反饋意見渠道暢通。

同時，進一步強化了責任意識、大局意識，在各自不同的生產(chǎn)崗位上，帶頭爭當執(zhí)行公司各項規(guī)章制度的模范，全身心投入到大干生產(chǎn)任務的中，以身作則，率先垂范，以不斷爭創(chuàng)新的生產(chǎn)、工作成績的實際行動，有力促進了監(jiān)事會各項工作的順利進行。

二、大力提高參政議政的能力，深入基層，結(jié)合實際，為順利實現(xiàn)全面建設的奮斗目標，爭做新貢獻。

20XX年度股東會召開以來，監(jiān)事會成員在忠實履行工作職責的同時，不斷強化自身素質(zhì)鍛煉和提高，以高度的責任感和使命感，把切實維護股東和員工的合法權(quán)益作為監(jiān)事會的工作重點認真做好。

監(jiān)事會監(jiān)事長通過列席董事會會議，積極主動諫言獻策，千方百計為順利推動生產(chǎn)經(jīng)營等各項工作不斷取得新成績保駕護航。

監(jiān)事會始終堅持正確行使監(jiān)督權(quán)力，將監(jiān)督工作有機融入生產(chǎn)經(jīng)營等各項工作中，嚴格按照工作職責和程序，認真辦理、協(xié)調(diào)解決股東提案，有力促進了公司各項工作不斷邁出新步伐。

監(jiān)事會認為：一年來，公司董事會解放思想、創(chuàng)新思路，發(fā)揚民主，集思廣益，做出了一系列重大決策和各項奮斗目標是完全正確的，20XX年是公司發(fā)展史上不平凡的一年，在董事長xxx的帶領下，董事會一班人堅持原則，秉公辦事，采取重大事項民主討論，廣泛征求意見，使得20XX年公司全年工作沒有因為重大決策失誤，給公司及股東，員工帶來不應有的損失，董事長xxx同志更是謹慎行事，勤勉做人，為公司全體員工做出了好榜樣。

董事會逐步完善、建立健全的工作制度和措施，是完全符合生產(chǎn)經(jīng)營等各項工作實際的。

在董事會的強力領導下，全體股東和廣大員工共同辛勤勞動、團結(jié)拼搏，取得了生產(chǎn)經(jīng)營、改革與發(fā)展的應有業(yè)績，全體xxx倍感欣慰。

監(jiān)事會在以后的工作中將不遺余力、全力以赴、全方位支持董事會的工作。

監(jiān)事會按照工作職能，積極參與對公司財務運營工作的監(jiān)督審查。

監(jiān)事會認為：公司財務工作嚴格依法辦事、制度健全、數(shù)據(jù)準確、程序規(guī)范，客觀、公正、真實的反映了公司的財務狀況和生產(chǎn)經(jīng)營實績。

監(jiān)事會認為：在董事會的正確領導下，各位董事、經(jīng)理層組成人員能夠以公司大局利益為重，恪盡職守、認真負責，使公司生產(chǎn)經(jīng)營工作取得了一定成績，兩個文明建設工作有了新的進步，為公司20XX年經(jīng)濟工作實現(xiàn)新的更大發(fā)展提供了有利的發(fā)展空間

各位股東，一年來，公司監(jiān)事會嚴格履行《公司法》賦予的權(quán)利和義務，做到切實維護股東權(quán)益，全力推動公司改革與發(fā)展不斷向前邁進，忠實履行工作職責，做了一些有益的工作，但距公司確定的各項奮斗目標和工作要求、全體股東和廣大員工的期望還有很大差距，思想上對監(jiān)事會工作重視程度不夠，履職盡責方面做的很不到位，工作經(jīng)歷，經(jīng)驗都有待提高。

我們將在今后的工作中，認真貫徹落實好董事會的各項工作部署，不斷加強監(jiān)事會的自身建設和監(jiān)事會成員綜合素質(zhì)的提高，解放思想、創(chuàng)新工作思路、轉(zhuǎn)變工作作風，加大監(jiān)督檢查工作力度，認真負責，扎實有效的做好監(jiān)事會的各項工作，為實現(xiàn)公司經(jīng)濟新的更大發(fā)展作出應有的貢獻;為公司順利轉(zhuǎn)型及三步走戰(zhàn)略的實現(xiàn)保駕護航。

三、監(jiān)事會20XX年的主要工作思路。

1.緊緊圍繞公司20XX年度股東會確定的各項工作奮斗目標和工作任務，圍繞中心，服務大局，解放思想，堅定信心，積極主動、認真負責做好各項工作。

要不斷提高工作質(zhì)量，積極發(fā)揮主觀能動性，主動諫言獻策，為順利實現(xiàn)公司20XX年轉(zhuǎn)型升級和各項奮斗目標，努力營造奮發(fā)有為、開拓創(chuàng)新的濃厚發(fā)展氛圍。

2.嚴格依照《公司法》和《公司章程》依法照章辦事。

為進一步規(guī)范公司的各項規(guī)章制度，提出意見和建議，要通過列席董事會會議，定期召開監(jiān)事會會議等有效途徑，就全體股東、廣大員工普遍關心的熱點、難點問題，進行認真的調(diào)查研究，及時向董事會提出意見和合理化建議。

對公司的重大決策、生產(chǎn)經(jīng)營管理、財務管理等方面的工作，充分發(fā)揮好監(jiān)事會的監(jiān)督、保證職能和作用，促進公司決策程序的科學化、民主化、規(guī)范化，推動公司經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。

3.積極主動協(xié)助、配合董事會做好股東提案、督辦工作，切實維護好全體股東和廣大員工的合法權(quán)益。

4.堅持定期檢查財務工作，認真聽取生產(chǎn)經(jīng)營，企業(yè)管理等各項工作的匯報，及時提出整改意見和合理化建議，推動各項工作健康、有序、高效的運行。

5.大力加強監(jiān)事會的思想、組織、作風建設，努力提高監(jiān)事會的履職能力、監(jiān)督、議政工作水平，促進監(jiān)事會工作創(chuàng)新能力的提高，增強監(jiān)督檢查的效果，認真履行好監(jiān)事會的工作職能，為促進生產(chǎn)經(jīng)營、加快改革與發(fā)展步伐起到保駕護航作用。

監(jiān)事會誠懇希望全體股東、廣大員工對監(jiān)事會的工作提出寶貴意見。

第7篇：運營主管履職報告范文

您好!

今天，當我不得不懷著復雜的心情提筆時，心中充滿了感慨和遺憾。今天算來差不多是我上任總經(jīng)理五個月的樣子，其間的酸甜苦辣，一言難盡。盡管這五個月已經(jīng)取得了我們公司歷史最好的業(yè)績，但我還是決意離開，這種結(jié)局帶給我更多的是沉重和反思。

要繼續(xù)完善內(nèi)部資料。今年要根據(jù)工作中遇到的新問題、新情況，繼續(xù)整理完善“餐廳服務120個怎么辦”形成“餐廳服務150個怎么辦”如果條件允許可以裝訂成冊，以口袋書的形式發(fā)給部門員工，便于大家學習和提高，更好地配合招待所“員工手冊、禮儀手冊‘的學習，不斷提高部門員工的整體素質(zhì)。

堅持“以人為本、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價值理念，努力改善員工食堂的伙食，加強對宿舍的人性化管理，管好圖書室和小賣部。本著服務好員工的目的，為湖天店的員工送餐、用車接送上、下夜班的人員。以實際行動溫暖人心，讓員工感受到酒店領導對員工的關心和重視。酒店經(jīng)常組織員工開展系列活動，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強了企業(yè)的凝聚力，為員工提供了一個展示自我的平臺。六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應節(jié)活動，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。

一、反思走入公司的決策

1. 是因為原因接受了任命，而非因為目的——我邁出的第一步就錯了

當初經(jīng)過跟您和獵頭公司協(xié)商，我對公司進行了為期三周的調(diào)研，呈交管理診斷報告后我選擇了放棄。兩天后您親自開車到我家，而且告訴我，您組織過中層管理人員集體表決，一致通過聘我做總經(jīng)理，并讓他們每個人簽了“軍令狀”，如果某一天因為新任領導的管理需要，對他們進行調(diào)整或辭退，任何人不得有異議。我很感動，自感無法望孔明先輩之項背，無需三顧茅廬;也看您變革決心之大，告訴我把權(quán)力完全下放，可以大膽放手地去干;還有一點是我的私心——大學畢業(yè)二十年一直在外漂泊，中國人有個葉落歸根的情結(jié)，而我們公司正好在老家，種種復雜的原因讓我接受了這份任命。

問題恰恰出在這里：是因為原因接受了任命，而非因為目的——我邁出的第一步就錯了;而作為您，在各項條件尚未完備，尤其在您沒有足夠思想準備的情況下，就匆忙引進了一個總經(jīng)理。

進入公司兩個月后，在逐漸意識到公司過分注重短期效益，授權(quán)也遠不夠充分時，我提出了離開。是您的誠心再一次打動了我，是啊，來的時間畢竟太短，完全放權(quán)也存在風險，公司失敗不起，而員工的渴望、管理的現(xiàn)狀也確需引進外聘的高管;我同樣也失敗不起，作為從業(yè)多年的職業(yè)經(jīng)理，更不愿意輕易看到自己的失敗。

2. 您需要的不是總經(jīng)理，而是一個總經(jīng)理助理或者執(zhí)行副總

企業(yè)發(fā)展之初，老板的主要管理方式是靠人治。當企業(yè)十幾、幾十個人的時候，企業(yè)所有情形都能一目了然，問題一句話就能解決;而當組織規(guī)模擴張到上百人的時候，自己那雙眼睛已經(jīng)遠遠不夠用了，自己所到之處滿眼都是問題，而且說個十遍八遍都不管用，就連睡覺都得睜一只眼睛。您招聘我的目的不僅因為自己飛得太高太快，感覺那些熟悉得連乳名都能隨口叫出來的老臣已跟不上自己的思路及企業(yè)的形勢，還希望借他人之手革除組織的痼疾，又能避免被人說成是炮打慶功樓的朱元璋似的領導。

今天看來，我們雙方的定位就沒有從根本上取得一致。您是想透過一個外聘的高管把自己的管理思路貫徹下去。您需要的不是總經(jīng)理，而是一個總經(jīng)理助理或者執(zhí)行副總，無非為了促成我進來，冠了一個總經(jīng)理的名頭，盡管您對此一直諱莫如深。

但我們配合的最大問題在于，老板您希望透過一個職業(yè)經(jīng)理去改變下邊時，卻沒有意識到系統(tǒng)問題的根源大多出在自己身上。職業(yè)經(jīng)理依之，將因錯位導致舍本逐末;反之，試圖改變老板的結(jié)局，往往注定失敗的是自己。

因此，我們公司招聘高管，必須在您認識并接受改變自己的時候。

二、反思戰(zhàn)略思路的配合

一個企業(yè)的戰(zhàn)略要統(tǒng)領全局，是企業(yè)發(fā)展之大綱。戰(zhàn)略是基于企業(yè)使命的基礎上，充分分析優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅等綜合因素并配備必要資源的結(jié)果。企業(yè)不同的發(fā)展階段需要配合不同的戰(zhàn)略。

但是天下沒有不散的宴席，鐵打的營盤流水的兵，所以此刻的我也不得已呈上了我的辭職報告，因為我有了比在此處更好的發(fā)展。老話說的好人往高處走水往低處流，每個人的人生規(guī)律莫不是如此!所以我經(jīng)過慎重考慮權(quán)衡利敝向公司提出辭職!

1.今天成功的經(jīng)驗，有可能是明天失敗的根源

我們的根本分歧在于，缺乏統(tǒng)一的價值評判標準。多年的外企經(jīng)歷一直促使我思考，是什么原因?qū)е铝藝鴥?nèi)企業(yè)的平均壽命不足2.9年?也許現(xiàn)階段大多數(shù)企業(yè)需要的不是如何去創(chuàng)造成功，而是首先要懂得如何才能避免失敗。這或許是中國培訓業(yè)的悲哀。

先看一下我們公司的部分運營指標和問卷調(diào)查數(shù)據(jù)：

(1)幾個主要運營指標：

20xx年銷售額較上20xx年增長-10.7%，2009年增長率為2.3%;

質(zhì)量方面：20xx年配套產(chǎn)品退貨率為13.8%;

成本方面基本變化不大;

交貨期沒有統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

(2)下面是摘錄的部分調(diào)查問卷、訪談和文件記錄的數(shù)據(jù)：

了解公司戰(zhàn)略規(guī)劃的員工占比：3.8%;

認同企業(yè)而留下的占比：5.1%;

在泉州東城大酒店的這段時間里，受益實多，在此無以復言，唯多作感謝，徒表我心!愿華天興旺發(fā)達，終開天下!

員工公平滿意度：29.4%;

越級指揮普遍性：74.5%;

文件執(zhí)行率：13.4%。

近幾年業(yè)績徘徊的原因全在這里：運營指標是結(jié)果，問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)是原因。您對診斷報告是認同的，我們也不止一次溝通過，企業(yè)由快速增長變成停滯不前，已經(jīng)說明企業(yè)發(fā)展遇到了瓶頸。長痛不如短痛，趁現(xiàn)在企業(yè)效益還好，市場還給我們喘息的機會，應盡快把工作重心放到規(guī)范基礎管理上，否則受技術、人員素質(zhì)、管理水平、執(zhí)行力等諸多因素的制約，在質(zhì)量、交期無法徹底保障的情況下，我們供貨越多風險越大，等到我們的品牌信譽出了問題再去補救，就為時太晚!

事實上，在我進公司不久，您重新調(diào)整了2010年的年度目標。這個目標是在前三年業(yè)績徘徊的情況下，銷售額增長32.8%。

回顧一下我們公司發(fā)展的歷史，我們企業(yè)的發(fā)展，得力于老板您敏銳的市場洞察力和廣泛的社會資源，我們是在行業(yè)競爭力極其弱小的情況下，借火爆的行業(yè)形勢，靠低端產(chǎn)品和價格優(yōu)勢迅速膨脹起來的，我們賴以成功的增長模式就是復制規(guī)模。

盡管您嘴上承認規(guī)范管理為第一要務，但內(nèi)心似乎更偏好規(guī)模效益，做得更大，然后更強。但是，做大還是做強，要看企業(yè)發(fā)展的階段，不是憑感覺或拍腦袋出來的。今天成功的經(jīng)驗，有可能是明天失敗的根源。

2.老板的格局決定一個企業(yè)的戰(zhàn)略，有什么樣的戰(zhàn)略就會有什么樣的企業(yè)

我曾在競爭比較激烈的行業(yè)做過，深刻理解殘酷的市場競爭意味著什么。不用跟家電業(yè)比，即使跟普通競爭狀況的行業(yè)相比，我們的生存都是問題。今天我們企業(yè)所在行業(yè)的競爭形勢已經(jīng)從藍?？缛爰t海階段，但我們的思維還未從根本上轉(zhuǎn)變。

包括您在內(nèi)的眾多元老對此不以為然，企業(yè)為了快速賺錢難道還錯了嗎?要這么說，那我們的孩子為什么不中學畢業(yè)就去工作，而要選擇上大學?上大學不僅不賺錢，每年還要花費上萬元!

也許我們思路相悖的原因在于，在老板您的眼里，企業(yè)從無到有，是自己一點一滴心血的結(jié)晶，您對待公司更像是對待自己的孩子，尤其隨著規(guī)模的發(fā)展，對企業(yè)命運的擔憂可謂如履薄冰，容不得半點閃失，導致在戰(zhàn)略決策的風險評估和選擇上，傾向于經(jīng)驗避免失敗。

但我一直在想，當行業(yè)形勢迅速逆轉(zhuǎn)后，我們怎么辦?我們的核心競爭力在哪?靠技術?管理?市場資源?還是價值鏈?我們沒有優(yōu)勢可言!

老板的格局決定一個企業(yè)的戰(zhàn)略，有什么樣的戰(zhàn)略就會有什么樣的企業(yè)!

三、反思對下工作的推動

一個企業(yè)的成功80%在于執(zhí)行力，優(yōu)秀的執(zhí)行力可以彌補和發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略的失誤。而在我們公司有一個很奇怪的現(xiàn)象，同一件事情，不同的人安排會出現(xiàn)大相徑庭的結(jié)果。下面從公司最基本的幾個方面，分析一下我們不能有效推動工作的問題出在了哪里?

1.只換一個包工頭，想領著原來一幫蓋草房的泥瓦匠蓋起高樓大廈是不可思議的

一個公司，組織結(jié)構(gòu)的確定要服從于公司的整體戰(zhàn)略，然后根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要進行崗位分析，進而把合適的人員選拔到合適的崗位。而在我們公司，核心權(quán)力層都是跟隨您十年以上的老部下，如果這不是問題，那您身邊的司機都陸續(xù)做了部門經(jīng)理、副總經(jīng)理的時候，還感覺不出其中的問題嗎?感恩的方式有多種，如果送出去深造，對彼此是不是一種更負責任的做法?當然，也許問題出在了因為待遇匹配了相應的職位。

建筑學中有一個很形象的比喻：只換一個包工頭，想領著原來一幫蓋草房的泥瓦匠蓋起高樓大廈，簡直是天方夜譚，除非隊伍素質(zhì)提升，要么服從統(tǒng)一指揮，可這在我們公司卻難以實現(xiàn)。

2.老板不是救火隊長

在公司組織倫理的管理上，您遠沒有意識到越級指揮對一個企業(yè)帶來的危害。您對公司的情感是任何人無法比擬的。您喜歡事必躬親，對企業(yè)的了解甚至哪個角落有個螺絲都清楚;當您看到工人維修效率太低，挽起袖子就下手，或者認為哪個地方需要調(diào)整，現(xiàn)場就調(diào)動起資源。效率倒是有了，但結(jié)果是連他們的主管都不知情，原有的計劃也被打亂。試想老板您擔任了多年的“救火隊長”，其結(jié)果是不是“火勢”越來越大?問題也像您帶的手機一樣變得越來越多?對此我曾不止一次跟您溝通過，您也意識到其中的問題，但您認為自己就這個脾氣。

3.一個個被架空的主管，員工會服從他們的管理嗎?當層層都可以不服從安排，企業(yè)會是一個什么樣的局面

人事權(quán)的控制，將決定一個管理者的權(quán)威。我曾做過兩個不同類型企業(yè)的總經(jīng)理，雖不敢說取得過什么成就，但至少通過運作使他們的品牌躍升至前幾位。我非常清楚變革的艱難程度，在千名員工中近1/4是夫妻的復雜環(huán)境中，一招不慎甚至連自己怎么“死”的都不知道。在我們公司，人力資源部經(jīng)理要接受雙重領導，人事調(diào)整過于艱難。生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)部一個車間主管的任用上，根據(jù)其業(yè)績已明顯不適合，我建議其直接主管予以調(diào)整，主管說自己早想調(diào)整，但此人是您不久前直接任命的，強行調(diào)整會帶來系列的問題。我曾三次跟您溝通過，但最終的結(jié)果是人動我事先都不知情：在其出問題后，您一怒之下當眾拿下。如此一來，他的直接上級權(quán)威何在?部屬有必要在乎他們嗎?一個個被架空的主管，員工會服從他們的管理嗎?當層層都可以不服從安排，企業(yè)會是一個什么樣的局面?

格蘭德假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定20XX年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進行的，20XX年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。

您告訴我，不聽就狠罰。罰款就能解決所有問題嗎?當罰款導致配合更加艱難的局面時，對這些陽奉陰違的部屬怎么辦?

4.法之不行，自上犯之

第8篇：運營主管履職報告范文

情感管理是指以情感為導向，通過情感的溝通產(chǎn)生獨特的激勵力量，進而提高工作效率和效果，并促進組織目標實現(xiàn)的管理方式。現(xiàn)代企業(yè)的員工需要越來越多地展現(xiàn)他們的情感，并越來越多地受到情感的影響。因此，企業(yè)文化激勵建設有必要借助情感這一特殊功能來調(diào)動員工的積極性，以情動人，以情感人，通過情感管理提高員工的工作熱情，激發(fā)員工的工作潛能，增強企業(yè)的凝聚力。把情感管理納入企業(yè)文化激勵，要求在統(tǒng)一的企業(yè)文化建設中注重“交流式”情感溝通，把企業(yè)文化建設的過程既作為全員參與的過程，又作為全員情感演繹的過程，把員工的參與、理解和支持看做企業(yè)成功和不斷增強核心競爭力的基礎。把情感管理納入企業(yè)文化激勵，要求在企業(yè)文化建設中注重“示范式”情感管理，要求企業(yè)文化工作者以典型挖掘和言傳身教的真實情感，贏得員工的認同和支持，使企業(yè)文化建設工作起到“春風化雨”和“潤物無聲”的工作效果。把情感管理納入企業(yè)文化激勵，要求在企業(yè)文化建設中注重“親和式”情感交融的把握，以員工的需求為企業(yè)文化建設的出發(fā)點，用良言化三伏之酷暑，以關懷送三九之碳火，促使員工潛能的最大釋放。

二、基于情感管理的企業(yè)文化激勵機制的內(nèi)涵

國網(wǎng)江蘇公司在長期實踐探索的基礎上，把情感管理引入企業(yè)文化激勵機制建設，在充分考慮文化傳播的受眾特點的基礎上，建立核心價值觀引導機制，以“感動于事”為主線，尋找小故事、發(fā)掘小感動、宣傳身邊的人和事，加強典型塑造宣傳和示范，把公司“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀轉(zhuǎn)化為全體員工遵循的根本信念和價值追求。建立企業(yè)精神驅(qū)動機制，從理念和實踐兩個層面，以“感悟于心”和“感召于行”為主題，實施全員培訓、多形式文化演繹和重點項目建設等舉措，強化員工的使命感，形成意志力，使企業(yè)精神的驅(qū)動力成為企業(yè)成功的精神支柱。建立和諧企業(yè)氛圍的激勵機制，以增強管理者和員工之間的情感聯(lián)系與思想溝通為主線，開展多軸向的形勢任務教育、針對性的思想政治工作和多途徑的民主管理，致力于形成和諧融洽的工作氛圍和團隊精神。

三、基于情感管理的企業(yè)文化激勵機制的實踐

1.建立核心價值觀的引導機制

（1）貼近實際，促使核心價值觀轉(zhuǎn)化為不同群體的共同追求。先進典型是實踐企業(yè)核心價值體系的模范，也是企業(yè)的無形資產(chǎn)和精神財富。公司把員工滿意不滿意、認可不認可、信服不信服作為選樹典型的重要標準，開展“身邊的感動”、“蘇電好人”等企業(yè)文化故事征集活動，一方面把統(tǒng)一的價值理念的要求轉(zhuǎn)化為不同員工群體的價值目標，融入到學習實踐中。另一方面通過企業(yè)文化故事會、專題報告會、主題講述等活動使廣大群眾在參與互動和分享中親身體驗與感悟高尚道德情操的強大力量，從而思想得到提高，境界得到升華。

（2）貼近群眾，引導體現(xiàn)核心價值觀的先進典型持續(xù)涌現(xiàn)。公司堅持面向基層、面向一線，善于從普通員工中發(fā)現(xiàn)典型、樹立典型，讓員工從身邊凡人小事上看到不平凡的精神境界，使核心價值體系要求具體化、人格化、生活化，給廣大群眾樹起看得見、摸得著、學得會的標桿。國網(wǎng)江蘇公司選樹和塑造了韓克勤、許杏桃、周建鋒、方美芳等一批先進勞模典型，建立了99名個人、64個集體的先進典型庫，形成了“老典型常樹常新，新先進層出不窮”的良好局面。

（3）著眼整體，推動先進典型以一帶多形成群體示范效應。公司持之以恒地開展先進典型選樹和學習活動，由韓克勤到“韓克勤黨支部”，由陸育海的“大海”精神到“兩隊三室”企業(yè)文化示范點建設，著力打造由典型到學習基地、由個體到群體的先進典型宣傳工作模式。2013年，國網(wǎng)江蘇公司在地市公司、直屬單位中選取22個有代表性的實踐載體進行培育，充分發(fā)揮示范點的標桿引領、榜樣示范和輻射帶動作用，實現(xiàn)企業(yè)文化最佳實踐共享，整體推進統(tǒng)一企業(yè)文化建設。

（4）健全制度，建立踐行核心價值觀典型示范效應的長效機制。建立先進典型的發(fā)掘機制、篩選機制和培育機制，把那些圍繞企業(yè)改革發(fā)展工作中心，工作刻苦、服務優(yōu)質(zhì)、管理創(chuàng)新、業(yè)績突出的集體和個人納入典型選樹的視野，及時總結(jié)推廣，使先進典型在工作態(tài)度、工作業(yè)績等方面用看得見、摸得著的模范作用來激勵員工，引導員工主動服從服務于公司的各項決策，在思想上、行動上與國家電網(wǎng)公司和省公司保持高度一致。建立黨員幫帶機制，發(fā)揮黨員領導干部的示范作用，輻射和影響周圍的組織和員工在比、學、趕、超的氛圍中創(chuàng)先爭優(yōu)，達到共同促進、共同提高的目的。

2.建立企業(yè)精神的驅(qū)動機制

（1）納入全員素質(zhì)培訓，提升職業(yè)素養(yǎng)。把企業(yè)精神和企業(yè)文化基本理念宣貫作為提高員工素質(zhì)的一項基礎性工程。組織內(nèi)部企業(yè)文化系列宣講，開展“企業(yè)文化100問”學習競答，倡導主動學習、高效執(zhí)行、創(chuàng)新實踐和積極履責工作習慣的養(yǎng)成。根據(jù)員工的特點和需求，以公司發(fā)展要求為導向，制作《從心開始，用心超越——員工職業(yè)素養(yǎng)培訓之理念落地篇》和《從我做起，向我看齊——員工職業(yè)素養(yǎng)培訓之崗位實踐篇》的專題片，從理念落地和崗位實踐兩個層面，把企業(yè)精神轉(zhuǎn)化為做好本職工作的動力，迎接挑戰(zhàn)、克服困難的勇氣和努力奮斗的工作激情，努力培育敬業(yè)愛崗、遵章守紀，業(yè)務精湛、技能一流，作風硬朗、高效執(zhí)行，勇于創(chuàng)新、爭先領先的職業(yè)素養(yǎng)。

（2）實施多形式演繹，提升傳播效果。組織企業(yè)文化故事會和“蘇電好人”道德講堂等活動，通過實施企業(yè)文化“情景再現(xiàn)式”演繹和“故事化”敘述，吸引受眾目光，提升傳播效果。制作企業(yè)文化理念落地和崗位實踐電視片，從普通員工學習實踐企業(yè)文化的視角出發(fā)，經(jīng)過精心的團隊策劃和深度解讀，用圖像、動畫、視頻、音樂等多元手段來改善傳播效果，增強員工體驗，避免過于抽象、嚴肅和呆板，從而使得普通員工對企業(yè)文化的學習兼具娛樂性和互動性，拓展了傳播渠道，提高了傳播效果。開發(fā)文化傳播的手機和網(wǎng)絡應用，利用手機攜帶方便的特點和移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，使普通員工隨時隨地了解公司的信息、身邊的人和事。同時，把文化故事搬上舞臺，把精彩節(jié)目送到現(xiàn)場，把員工心聲譜曲成調(diào)，將企業(yè)文化的主旨通過不同的方式進行演繹，使廣大員工從中獲得一種團結(jié)進取的精神力量，增強企業(yè)的凝聚力。

（3）開展重點項目建設，實現(xiàn)落地深植。以項目化管理為手段，圍繞構(gòu)建科學的“三集五大”管理體系，抓好企業(yè)文化重點項目建設。承擔了國家電網(wǎng)公司重點課題《著力打造企業(yè)文化“五統(tǒng)一”在大營銷工作中的落地實踐》，探索將公司企業(yè)精神等價值理念融入江蘇省95598供電服務中心建設，用規(guī)范服務和親情服務雙輪驅(qū)動“讓客戶省心”，用持續(xù)改進來執(zhí)著追求“讓客戶更省心”，用服務質(zhì)量評價來衡量國家電網(wǎng)公司企業(yè)精神落地成效，實現(xiàn)服務品質(zhì)、運營管理水平、員工職業(yè)素養(yǎng)“三個提升”。承擔國家電網(wǎng)公司重點項目《企業(yè)文化示范點建設》，選取22個實踐載體，以“感情上認同、執(zhí)行上到位、工作上改進、機制上保證和業(yè)績上優(yōu)秀”為標準，突出創(chuàng)建團隊企業(yè)文化傳播和實踐的主體作用，引導廣大員工認同并實踐公司價值理念，變“要我做”為“我要做”，變“要我管理”為“我要管理”，使統(tǒng)一的企業(yè)文化與企業(yè)管理相融共進，共同推動企業(yè)的科學發(fā)展。

3.建立和諧企業(yè)氛圍的激發(fā)機制

（1）開展多軸向的形勢任務教育。深入挖掘公司改革和發(fā)展中面臨的形勢、階段性成果、工作亮點，引導員工知形勢、明任務，做到思想上認同、行動上跟進。緊緊依托“崗位創(chuàng)一流、爭當排頭兵”主題教育活動等載體，持續(xù)融入會議宣貫、聲像宣貫、文字宣貫等多軸向手段，深入打造省、地（市）、縣和班組四級宣傳陣地，開展一時、一人、一事的針對性形勢任務教育，實現(xiàn)形勢任務教育的全面覆蓋和全方位滲透，增強員工的企業(yè)歸屬感，凝聚人心，鼓舞士氣。

（2）開展針對性的思想政治工作。隨著公司“兩個一流”建設進入攻堅階段，不同的員工面臨的困難不同，利益訴求也不同，公司暢通員工思想動態(tài)反映和交流通道，深化了員工思想動態(tài)的收集、調(diào)研和分析機制，聽取員工心聲，及時化解員工思想難題，形成黨政工團齊抓共管、專兼結(jié)合、融入生產(chǎn)、經(jīng)營各個環(huán)節(jié)，貫通公司、部室、基層單位、班組各個層級、上下聯(lián)動、橫向協(xié)作、高效運轉(zhuǎn)的工作網(wǎng)格。自2012年以來，公司每季定期開展大規(guī)模的員工思想動態(tài)調(diào)研，調(diào)研范圍較廣，參與調(diào)研的員工占總?cè)藬?shù)的30%以上，包括不同工作崗位、文化程度、政治面貌的員工，通過對調(diào)研數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，比較客觀地獲得第一手可靠的員工思想動態(tài)信息。

（3）實施多途徑的企業(yè)民主管理。公司堅持全心全意依靠員工辦企業(yè)的宗旨，強化員工的主人翁意識，以職代會、廠務公開為基本載體，以征集合理化建議為渠道，加強民主監(jiān)督和民主管理，發(fā)揮廣大員工參與、支持企業(yè)改革和發(fā)展的積極性。認真落實“三重一大”集體決策制度，決策前集思廣益、凝聚智慧，傾聽員工愿望和要求，做到科學決策、民主決策。

四、基于情感管理的企業(yè)文化激勵機制建設的成效

1.統(tǒng)一的價值理念深入人心

公司使命、宗旨、愿景、核心價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)理念等一系列戰(zhàn)略創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和文化創(chuàng)新的重要成果，成為全體員工共同的價值追求。據(jù)抽樣問卷調(diào)查顯示，目前99.7%的員工認同建設和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化的必要性，95%的員工認為實現(xiàn)統(tǒng)一的企業(yè)文化后，將促進公司發(fā)展。

2.員工精神面貌煥然一新

在統(tǒng)一的企業(yè)文化的引領和激勵下，廣大員工精神振奮，經(jīng)受住各種考驗，在抗冰搶險、抗震救災、世博保電、奧運保電等重特大事件中表現(xiàn)出高度的大局意識和責任意識，展現(xiàn)了敢打敢拼能打硬仗、克難攻堅作戰(zhàn)迅速的電網(wǎng)鐵軍風采。

3.企業(yè)歸屬感進一步增強

公司以統(tǒng)一的價值理念為導向，在公司上下和員工之間，建立起基于國網(wǎng)公司統(tǒng)一的核心價值觀的文化和感情紐帶，促進地域、人員、管理、文化的深度融合，引導干部員工把思想統(tǒng)一到公司各項決策部署上來，積極投身改革，確保“三集五大”體系建設向縱深發(fā)展。據(jù)問卷調(diào)查顯示，98%的員工認為自2013年以來公司改革發(fā)展取得了輝煌成就，95%的員工對爭創(chuàng)“兩個一流”排頭兵的前景有信心。

4.干部員工的執(zhí)行力

第9篇：運營主管履職報告范文

福田汽車公司是北京的一家國有控股上市公司，如今已發(fā)展成為“中國商用車第一品牌”。 憑借較好的公司治理基礎，其在公司治理上的實踐得到了行業(yè)內(nèi)的廣泛認可。目前，福田汽車下設18家控股子公司，參股19家公司。公司治理業(yè)務體系架構(gòu)下的管理人員達45人。經(jīng)過多年建設，福田汽車董事會辦公室逐漸形成獨具自身特色的參股、控股子公司管控經(jīng)驗。

依法依規(guī)，始自源頭

首先，量體裁衣，制定有針對性的管控制度。集團董事會辦公室對參股、控股子公司董事會事務的管理分為全資子公司、控股子公司和參股公司三個層面，分別制定了《集團董事會辦公室對控股公司董事會事務管理辦法》（全資和控股子公司）和《集團董事會辦公室對參股公司董事會事務管理辦法》，以此作為實施日常業(yè)務管理的依據(jù)和準則，為董辦體系工作搭建了制度化平臺。同時，為了更加高效地運轉(zhuǎn)體系業(yè)務，還制定了獨具特色的《董辦體系管理委員會管理辦法》，設立了虛擬工作機構(gòu)，成立日常工作核心小組，確保體系工作的真正落實。

其次，進行層次分明、權(quán)責明確的分工。在董事會事務的管理上，董事會辦公室作為歸口管理部門，按照股權(quán)層次，明確規(guī)定了作為管理主體的各層級董事會業(yè)務機構(gòu)/人員的主要職能職責。對控股子公司，董事會辦公室主要負責各控股子公司董事會事務的指導和督察工作，同時統(tǒng)一負責福田汽車外派董監(jiān)事的提名和管理以及董辦體系的培訓工作。對參股公司，董事會辦公室主要負責參股公司外派董監(jiān)事的提名、調(diào)整和管理以及提議利潤分配方案等重大事項，同時指定參股公司股權(quán)代表。

此外，在實踐中明確定位，把關源頭。在提交董事會決策投資參股公司、設立控股子公司之前，集團董事會辦公室即參與制定，或指導制定《設立XX公司可行性研究報告》、《XX公司章程》等新公司基本的重要文件，并進行合規(guī)性審查。從源頭上對參股公司、控股子公司的公司治理進行審核把關。在制定議事規(guī)則中，對于控股子公司要重點關注防范控股子公司風險和保障公司的利益；對于參股公司要重點關注參股公司的收益保障和權(quán)限界定兩大方面。

合理、高效地實施管控

集團董事會辦公室對控股子公司外派董監(jiān)事的管理職責主要為：1.負責提名（或調(diào)整）委派到控股子公司的董事、監(jiān)事、高管候選人，經(jīng)公司領導批準后，由董事會辦公室出具文件下發(fā)，控股子公司履行程序選舉董監(jiān)事及聘任高管；2.負責外派到控股子公司的董監(jiān)事的年度履職考評；3.負責每年至少組織一次外派到控股子公司的董事、監(jiān)事以及控股子公司從事董事會事務工作的人員參加董事會事務年度培訓；4.負責制定控股子公司董監(jiān)事津貼標準。

在實踐中，福田汽車獨創(chuàng)了“董事會事務代表”職務，為內(nèi)部治理提供充分支持?！都瘓F董事會辦公室對控股公司董事會事務管理辦法》中規(guī)定，規(guī)模較大的控股子公司及海外子公司、合資公司應設置專職的董事會秘書及董事會辦公室。為了確保規(guī)模較小的控股子公司治理業(yè)務的依法依規(guī)運轉(zhuǎn)，福田汽車董事會辦公室獨創(chuàng)了“董事會事務代表”一職，全面負責控股子公司治理業(yè)務的開展。目前，福田汽車的控股子公司共設置了19名專職/兼職董事會秘書/董事會辦公室主任、董事會事務代表。

其職能職責主要規(guī)定為：1.負責控股子公司董事會辦公室組織機構(gòu)的搭建或董事會事務的管理，包括崗位及職能的設置、人員的配置情況等；2.負責制定及修訂《控股子公司董事會及股東（大）會議事規(guī)則（模版）》，對控股子公司董事會、股東（大）會運作進行指導管理；3.負責制定及修訂年度經(jīng)營報告框架，并指導控股子公司編制年度報告；4.負責指導、檢查體系內(nèi)各董事會事務的檔案、重要文件、資料的存檔及備案管理。

充分發(fā)揮參股公司外派董/監(jiān)事的作用。福田汽車董事會辦公室通過對外派董/監(jiān)事的業(yè)務指導和調(diào)度，維護公司的投資收益。在一些重要事項上，形成了獨具特色的管理方式，如：一是將分紅政策寫入?yún)⒐晒局贫龋憾桥c參股公司共同遴選出最佳外派董/監(jiān)事人員。

全面深入日常管理

集團董事會辦公室對參股公司的日常管理主要在于：

1.建立參股公司信息平臺。每半年一次收取參股公司營業(yè)執(zhí)照，搜集參股公司基本情況。搜集的信息范圍包括參股公司名稱、成立時間、注冊地址、法定代表人、注冊資本、公司持股比例、經(jīng)營范圍、委派董監(jiān)事人員、公司聯(lián)系方式等信息。及時更新信息。

2.及時對外派董/監(jiān)事及股權(quán)代表進行委派及調(diào)整，實施動態(tài)業(yè)務管理。如遇外派董/監(jiān)事工作調(diào)動，不適宜繼續(xù)擔任參股公司董/監(jiān)事的情況，董事會辦公室即刻啟動人員委派及調(diào)整程序，確保公司的利益得到保障，不受影響。

3.隨時關注參股公司的治理風險點。要求外派董/監(jiān)事在參股公司的董事會、股東大會后，將會議相關資料報至董事會辦公室備案，同時相關業(yè)務部門須對決策事項進行專業(yè)的審查，給出意見，避免風險存在。

對控股子公司實施業(yè)務一體化管理。考慮到控股子公司運營管理統(tǒng)一由公司管控，福田汽車董事會辦公室在董事會業(yè)務管控上也同步實施一體化管理。主要在于：

一是控股子公司編制年報制度化。根據(jù)《集團董事會事務管理辦法》的有關規(guī)定，控股子公司董事會辦公室或董事會事務代表應按照福田汽車年度經(jīng)營報告框架編制本公司年度經(jīng)營報告。年度報告通過對上年度的經(jīng)營工作進行總結(jié)以及對來年工作進行展望，不但可以彰顯子公司風采，更達到了依法規(guī)范運作、為子公司的生產(chǎn)經(jīng)營起到了梳理與查漏補缺的作用。

二是對控股子公司進行巡檢考評。此舉可以監(jiān)督各控股子公司開展董事會事務工作的開展情況，并使各子公司能夠規(guī)范運作，法人治理工作合法合規(guī)，防止出現(xiàn)法律風險。福田汽車董事會辦公室每年至少選擇一個體系內(nèi)控股子公司進行巡檢，對其董事會事務進行考評，考評結(jié)果及整改意見于巡檢結(jié)束后的15個工作日內(nèi)經(jīng)公司主管領導審批后在全公司通報，并進行激勵。

“體系工作年會+業(yè)務培訓”并行。每年上半年，董事會辦公室均組織董辦體系工作年會，在年會上回顧總結(jié)上年度工作經(jīng)驗、安排下年度工作項目，同時進行公司治理業(yè)務知識拓展。工作年會不僅是福田汽車治理體系人員業(yè)務夯實、深化的知識講臺，同時逐漸成為各參股公司外派董/監(jiān)事、各控股子公司相關人員之間溝通、交流的廣闊平臺。