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關(guān)鍵詞:小型社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu) 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系 行業(yè)協(xié)會(huì)
一、深圳某轄區(qū)小型社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展概況
近年來,小型社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的補(bǔ)充力量,在國家政策的支持下蓬勃發(fā)展。而深圳作為醫(yī)療改革的前沿陣地,社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展呈迅猛之勢,深圳市社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)量占全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)的比例之高居我國的前列。
目前,深圳某轄區(qū)有社會(huì)辦小型醫(yī)療機(jī)構(gòu),如門診部、診所和中醫(yī)館340余家,小型社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在補(bǔ)充公立醫(yī)療力量方面發(fā)揮了較大的作用。
但是,大部分小型社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)由于存在資金少、規(guī)模小以及管理人員素質(zhì)參差不齊等因素,使其自身的規(guī)范化發(fā)展受到了制約。而國內(nèi)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)估主要以公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主,缺乏針對小型社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估和指導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)體系,難以引導(dǎo)其提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
二、行業(yè)自治的重要作用
當(dāng)前,隨著我國的社會(huì)轉(zhuǎn)型,客觀上要求政府職能向公共服務(wù)轉(zhuǎn)變,政府全面控制社會(huì)的局面隨著政府的相對退出而改變,因此行業(yè)協(xié)會(huì)的成立及行業(yè)自治的作用也將成為未來發(fā)展的新方向。
協(xié)會(huì)一方面通過機(jī)構(gòu)會(huì)員入會(huì)資格審查,能夠明確申請入會(huì)的機(jī)構(gòu)的現(xiàn)實(shí)需要,有助于行業(yè)協(xié)會(huì)開展針對;另一方面,通過標(biāo)準(zhǔn)體系的審查可以指導(dǎo)機(jī)構(gòu)規(guī)范化經(jīng)營管理,在一定程度上解決機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理混亂的問題。其次,協(xié)會(huì)是提供會(huì)員需要的宏觀市場信息和微觀交易信息、搭建機(jī)構(gòu)間技術(shù)共同研發(fā)平臺(tái)以及提升行業(yè)品牌的公信力和反映行業(yè)共性問題的重要平臺(tái)。
因此,行業(yè)的自治作用對于行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展具有舉足輕重的地位。
三、小型社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系的研究
為了更好地提升轄區(qū)小型社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的整體水平,彌補(bǔ)小型社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估的空白,協(xié)會(huì)成立后立即對相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系的問題進(jìn)行了研究。
(一)遴選專家
在建立協(xié)會(huì)專家?guī)斓墓ぷ鬟M(jìn)程中,首先明確規(guī)定了專家?guī)斓娜霂鞐l件,包括具備一定的職稱、在本行業(yè)從業(yè)達(dá)到一定年限和在本專業(yè)具有一定影響力,隨后協(xié)會(huì)對提交的專家申請資料進(jìn)行審核,這些專家包括中醫(yī)、西醫(yī)綜合以及口腔專業(yè)的優(yōu)秀專家。
(二)形成評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系
協(xié)會(huì)多次組織召開了專家會(huì)議,征求小型社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)專家、公立醫(yī)院專家及衛(wèi)生行政主管部門的專家的意見,對考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)初稿進(jìn)行研究、審核,根據(jù)專家們討論形成的匯總意見不斷進(jìn)行調(diào)整、完善,最終形成了“深圳某區(qū)社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量整體評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系(試行)”,這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)成為日后開展深圳某轄區(qū)社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量整體評(píng)估工作的基礎(chǔ)性文件。
2013年、2014年評(píng)估和指導(dǎo)工作后, 由于國家政策的不斷改革以及專業(yè)技術(shù)的不斷提升,在后來的現(xiàn)場評(píng)估指導(dǎo)實(shí)踐過程中,協(xié)會(huì)專家發(fā)現(xiàn)新的問題,并將有關(guān)問題匯總,協(xié)會(huì)通過召開理事會(huì)及專家會(huì)議,征求各方意見,對標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行了實(shí)時(shí)的修改和完善,使其順應(yīng)發(fā)展的大方向。
(三)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系的主要內(nèi)容
標(biāo)準(zhǔn)體系分別從基本條件、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、規(guī)范服務(wù)、遵紀(jì)守法、溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)互助等7個(gè)方面進(jìn)行制定,為100分的體系標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)從論文、著作、新項(xiàng)目、科研立項(xiàng)等方面單列了加分項(xiàng)(累計(jì)加分不超過5分)。
整個(gè)指標(biāo)體系根據(jù)專業(yè)分為西醫(yī)綜合類、中醫(yī)類、口腔類3個(gè)標(biāo)準(zhǔn),每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)各專業(yè)的特點(diǎn)從上述7個(gè)方面制定更細(xì)化、更具體的考核內(nèi)容。
(四)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系注重小型社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展特點(diǎn)
“深圳某區(qū)社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量整體評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系(試行)”不僅對不同專業(yè)的機(jī)構(gòu)特點(diǎn)進(jìn)行了區(qū)分,同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)體系亦針對小型社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不同于公立機(jī)構(gòu)或大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)進(jìn)行了設(shè)置。
標(biāo)準(zhǔn)體系的重點(diǎn)在于機(jī)構(gòu)的規(guī)范化管理,標(biāo)準(zhǔn)體系中除了在日常執(zhí)業(yè)中所必需的證件手續(xù)和合格證以及消毒規(guī)范、業(yè)務(wù)技術(shù)等條件外,還涉及了企業(yè)文化的建設(shè)、員工溝通交流、診室環(huán)境布置、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和創(chuàng)新能力、建立完善制度保障自身利益以及醫(yī)患溝通等能夠提升機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則。
四、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系的試行及小型社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的變化
在協(xié)會(huì)的號(hào)召和動(dòng)員下,轄區(qū)的小型社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)首先對照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系自查自糾,再由專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場評(píng)估和指導(dǎo)。截至目前,協(xié)會(huì)已完成對轄區(qū)330余家社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)兩輪(注:每兩年一輪)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的整體評(píng)估和指導(dǎo)工作,并在全區(qū)評(píng)選出16家“職業(yè)道德好、業(yè)務(wù)技術(shù)好、規(guī)范服務(wù)好、溝通協(xié)調(diào)好、團(tuán)結(jié)互助好”的“示范單位”,以評(píng)促建。此項(xiàng)工作注重指導(dǎo)為主、評(píng)估為輔,受到了轄區(qū)大部分小型社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的歡迎。
從前后兩次評(píng)估的現(xiàn)場來看,不論是評(píng)估得分,還是專家的評(píng)價(jià),還是社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身的反饋,利用這套標(biāo)準(zhǔn)體系對機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估,效果確實(shí)非常有效。以下數(shù)據(jù)來自2013年與2015年協(xié)會(huì)會(huì)員單位前后兩次的評(píng)估分?jǐn)?shù)相關(guān)項(xiàng)目對比。
這項(xiàng)工作已成為該區(qū)社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)行業(yè)常態(tài)性、例行性的工作。
(一)分?jǐn)?shù)的提升(以會(huì)員單位分?jǐn)?shù)為例)
2013年與2015年數(shù)據(jù)結(jié)果。根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果,同比2013年評(píng)估數(shù)據(jù),三個(gè)專業(yè)類機(jī)構(gòu)均有不同幅度的提升,其中口腔類和西醫(yī)綜合類幅度較大,規(guī)范化程度有了明顯改善(兩次的評(píng)估數(shù)據(jù)比較見表1)。
90分以上占比結(jié)果統(tǒng)計(jì)。各類機(jī)構(gòu)90分以上的占比結(jié)果從高到低的排序情況為:口腔類門診部為81.81%,中醫(yī)館為66.67%,西醫(yī)類綜合類門診部為60%,口腔類診所為42.11%,中醫(yī)類診所為14.29%,西醫(yī)綜合類診所為10.71%。按專業(yè)分類,口腔類90分以上的機(jī)構(gòu)占比最高51.20%,其次為中醫(yī)類機(jī)構(gòu)38.46%,最低為西醫(yī)綜合類機(jī)構(gòu)33.96%。
相比2013年的結(jié)果,2015年中醫(yī)類90分以上的機(jī)構(gòu)呈穩(wěn)定增長趨勢。西醫(yī)綜合類與口腔類90分以上的機(jī)構(gòu)有較大幅度增長,均超過20%,其中西醫(yī)綜合類門診部無論規(guī)模還是規(guī)范化程度都有了較顯著提升,越來越多的西醫(yī)綜合類機(jī)構(gòu)進(jìn)入優(yōu)秀行列??谇活愰T診部規(guī)范化程度最高,反映了口腔類機(jī)構(gòu)在快速發(fā)展的同時(shí),特別注意了規(guī)范性,其規(guī)模、技術(shù)等方面具有一定的領(lǐng)先地位(兩次的數(shù)據(jù)比較見表2)。
80分以上占比結(jié)果統(tǒng)計(jì)。各類機(jī)構(gòu)80分以上的占比結(jié)果從高到低的排序情況為:口腔類門診部為100%,中醫(yī)館為91.67%,口腔類診所為84.21%,西醫(yī)綜合類門診部為80%,中醫(yī)類診所為28.57%,西醫(yī)綜合類診所為28.57%。按專業(yè)分類,口腔類80分以上機(jī)構(gòu)占比最高87.75%,其次為中醫(yī)類機(jī)構(gòu)57.69%,最低為西醫(yī)綜合類機(jī)構(gòu)52.83%。
在“示范單位”及“優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)”的引領(lǐng)作用下,通過協(xié)會(huì)組織的培訓(xùn)、沙龍和參觀交流活動(dòng),促進(jìn)了機(jī)構(gòu)間的相互學(xué)習(xí),逐步完善自身管理,促進(jìn)了機(jī)構(gòu)規(guī)范化水平的提高。(兩次的數(shù)據(jù)比較見表3)。
60分以上占比結(jié)果統(tǒng)計(jì)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果,各類機(jī)構(gòu)60分以上的占比結(jié)果從高到低的排序情況為:中醫(yī)館、口腔門診部、西醫(yī)綜合類門診部和中醫(yī)診所為100%,口腔類診所為94.74%,西醫(yī)綜合類診所為75%。按專業(yè)分類,中醫(yī)類60分以上的機(jī)構(gòu)占比最高100%,其次為口腔類機(jī)構(gòu)91.84%,最低為西醫(yī)綜合類機(jī)構(gòu)86.79%。
經(jīng)過前一輪次的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的整體評(píng)估和指導(dǎo)工作,通過專家組的指導(dǎo),使大家在規(guī)范化建設(shè)方面有了明顯的改善。經(jīng)統(tǒng)計(jì),2015年評(píng)估的達(dá)標(biāo)率相比2013年明顯提升,尤其是西醫(yī)綜合類機(jī)構(gòu),達(dá)標(biāo)率從2013年的54.35%提升至86.79%。在協(xié)會(huì)的正向引導(dǎo)下,大部分社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正逐步進(jìn)入規(guī)范化軌道(兩次的數(shù)據(jù)比較見表4)。
(二)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高以及管理水平的顯著提升
以評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系為基礎(chǔ),通過協(xié)會(huì)的正向引導(dǎo),不少機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人已意識(shí)到評(píng)估工作對自身機(jī)構(gòu)的促進(jìn)作用,大部分會(huì)員單位能根據(jù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系,自查自糾,積極準(zhǔn)備,完善制度,根據(jù)專家團(tuán)隊(duì)指出的問題,能做好相關(guān)記錄,虛心求教改進(jìn)方法,積極接受專家的指導(dǎo)。經(jīng)過指導(dǎo)和評(píng)估,轄區(qū)內(nèi)的小型社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)整體規(guī)范化程度上了一個(gè)臺(tái)階。尤其是口腔類機(jī)構(gòu)、西醫(yī)綜合門診部類機(jī)構(gòu),整體質(zhì)量明顯改善;一些規(guī)模較大的會(huì)員機(jī)構(gòu),從管理制度、人員配置、專業(yè)技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備及經(jīng)營效果等方面都表現(xiàn)突出。機(jī)構(gòu)的整體規(guī)范化建設(shè)水平的提升,將有力地促進(jìn)社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在當(dāng)今激烈的市場競爭中立于不敗之地,獲得長足的發(fā)展。
五、結(jié)論和建議
(一)在評(píng)估和指導(dǎo)過程中,發(fā)現(xiàn)轄區(qū)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備的急救設(shè)備和急救藥品種類、數(shù)量參差不齊,器械或多或少,缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn);部分小型醫(yī)療機(jī)構(gòu)在消毒管理方面流程及要求不明確;部分中醫(yī)類機(jī)構(gòu)對中藥等級(jí)分級(jí)、炮制、儲(chǔ)存等方面缺乏標(biāo)準(zhǔn)的管理體系。針對這一系列問題,協(xié)會(huì)將組織專家團(tuán)隊(duì),擬定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)供這些機(jī)構(gòu)參考、學(xué)習(xí),并幫助其建立起安全、有效的管理方法。
(二)由于小型社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的蓬勃發(fā)展,其種類及特色也繽紛多彩,小型社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的類別并不能完全以中醫(yī)、口腔和西醫(yī)類來區(qū)分,未來在體系中應(yīng)當(dāng)再將各類機(jī)構(gòu)進(jìn)行細(xì)分,使其更符合小型社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展現(xiàn)實(shí)。
(三)在社會(huì)的快速發(fā)展中,服務(wù)人群的滿意度尤為重要,建議在以后的體系完善中,加入服務(wù)人群的滿意度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
參考文獻(xiàn):
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醫(yī)療機(jī)構(gòu)軟件信息化建設(shè)發(fā)展有助于推動(dòng)衛(wèi)生系統(tǒng)信息化升級(jí),有利于促進(jìn)我國衛(wèi)生系統(tǒng)的服務(wù)能力,進(jìn)一步推動(dòng)我國衛(wèi)生醫(yī)療的發(fā)展。醫(yī)療機(jī)構(gòu)軟件信息化的建設(shè)可帶動(dòng)信息行業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,培養(yǎng)行業(yè)優(yōu)秀人才,重視軟件信息化建設(shè)工作,就是加快我國衛(wèi)生信息化建設(shè),平穩(wěn)有效落實(shí)我國新醫(yī)改,優(yōu)化傳統(tǒng)的醫(yī)院管理流程,重塑我國醫(yī)院管理的理念,提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量,提升衛(wèi)生系統(tǒng)效率,促進(jìn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有重要意義。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)軟件信息化的發(fā)展趨勢
隨著醫(yī)療改革的進(jìn)一步深入,國家對衛(wèi)生系統(tǒng)的投入持續(xù)增加。利用醫(yī)療軟件優(yōu)化醫(yī)療資源,最終改善群眾醫(yī)療保健水平,提高國家衛(wèi)生系統(tǒng)服務(wù)效率的重要手段。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的信息化投入將會(huì)明顯高于整個(gè)軟件行業(yè)的增速。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)軟件在向信息化發(fā)展。當(dāng)今是大數(shù)據(jù)化時(shí)代,衛(wèi)生系統(tǒng)發(fā)生迅猛的新變化。信息技術(shù)的發(fā)展日新月異,帶動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。當(dāng)今軟件行業(yè)技術(shù)更新快、產(chǎn)品生命周期短、技術(shù)性強(qiáng),醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化發(fā)展面臨著巨大的困難。在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等迅速發(fā)展的時(shí)代,醫(yī)療軟件技術(shù)的建設(shè)要有前瞻性。建設(shè)合理醫(yī)療信息化平臺(tái)滿足了醫(yī)院對信息的復(fù)雜要求。信息化是加快醫(yī)療進(jìn)程、減少失誤、提高醫(yī)療效率的推動(dòng)器。如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迅速,出現(xiàn)了移動(dòng)設(shè)備掛號(hào)、查詢病理結(jié)果、問診等應(yīng)用,解決就醫(yī)難、醫(yī)患溝通難等問題,推動(dòng)衛(wèi)生系統(tǒng)化現(xiàn)代管理。醫(yī)療信息化建設(shè)要跟上時(shí)展需要,采用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)手段,為患者提供精準(zhǔn)的醫(yī)療信息,增進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)的信息化發(fā)展。對醫(yī)患各項(xiàng)數(shù)據(jù)的收集、分析、研究、發(fā)展,需要綜合的信息化平臺(tái)提供支持,信息化醫(yī)療體系為醫(yī)患提供信息、分享經(jīng)驗(yàn)提供快捷準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),是衛(wèi)生系統(tǒng)的數(shù)據(jù)時(shí)代,也是衛(wèi)生系統(tǒng)信息化不斷完善發(fā)展時(shí)代。
衛(wèi)生系統(tǒng)信息化建設(shè)具有重要的意義。衡量一個(gè)行業(yè)發(fā)展水平的重要指標(biāo)就是其信息化程度,利用有限的資源提升衛(wèi)生服務(wù),實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生等的系統(tǒng)化,衛(wèi)生行業(yè)的信息化建設(shè)需要不斷開展。我國是發(fā)展中國家,衛(wèi)生改革迅速發(fā)展,利用信息化的醫(yī)療軟件將衛(wèi)生系統(tǒng)的服務(wù)能力增強(qiáng),體現(xiàn)以人為本,圍繞提高公共衛(wèi)生服務(wù)開展工作。在衛(wèi)生體系提出的八項(xiàng)措施中,衛(wèi)生系統(tǒng)信息化能夠推進(jìn)公共衛(wèi)生,細(xì)化衛(wèi)生系統(tǒng)綜合管理的建設(shè),是醫(yī)藥衛(wèi)生體系健康發(fā)展的有效技術(shù)保障。促進(jìn)實(shí)現(xiàn)整個(gè)衛(wèi)生系統(tǒng)的一體化管理,為衛(wèi)生信息化建設(shè)提供技術(shù)平臺(tái),推動(dòng)我國衛(wèi)生系統(tǒng)的現(xiàn)代化發(fā)展。
信息化下建設(shè)的現(xiàn)狀不容樂觀
隨著信息化發(fā)展迅猛,醫(yī)療機(jī)構(gòu)軟件的建設(shè)各方支持仍顯不足。信息化專業(yè)人員缺乏、建設(shè)投入與最終使用效果有差距,信息化建設(shè)投入不全面等問題接踵而至。
衛(wèi)生系統(tǒng)信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。衛(wèi)生系統(tǒng)對信息化建設(shè)重視程度不夠,各醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化標(biāo)準(zhǔn)不同,建設(shè)規(guī)范性執(zhí)行力度不夠,軟件開發(fā)與實(shí)際使用程度差距大,各個(gè)軟件公司與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一性,信息資源交流不暢,使得患者疲于應(yīng)付各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息采集,造成醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)冗雜,各醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息不能共享,軟件維護(hù)、采集困難重重,衛(wèi)生系統(tǒng)信息化建設(shè)沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。需要加大對醫(yī)療軟件的研發(fā)的投入建設(shè)。
認(rèn)識(shí)度不足,建設(shè)機(jī)制不健全。我國的衛(wèi)生行業(yè)在信息化建設(shè)投入時(shí)間短,信息化建設(shè)機(jī)制不完善,政策、財(cái)務(wù)支持不足,衛(wèi)生系統(tǒng)信息化發(fā)展緩慢,醫(yī)療機(jī)構(gòu)軟件信息化建設(shè)一直在摸索中求發(fā)展。我國地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡,在經(jīng)濟(jì)發(fā)展較繁榮地區(qū),衛(wèi)生系統(tǒng)投入多,信息化發(fā)展迅速,經(jīng)濟(jì)較為落后地區(qū)對信息化建設(shè)還未引起足夠的認(rèn)識(shí)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展情況不一,大型綜合性醫(yī)院綜合性發(fā)展,基層公共衛(wèi)生系統(tǒng)發(fā)展緩慢。醫(yī)藥供應(yīng)、醫(yī)療保險(xiǎn)、財(cái)務(wù)管理等部門條塊化管理,“信息孤島”的現(xiàn)象成為常態(tài),阻礙衛(wèi)生系統(tǒng)的信息一體化管理。部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化系統(tǒng),盲目建設(shè),與自身發(fā)展不匹配,造成嚴(yán)重的資源浪費(fèi)。
我國醫(yī)療機(jī)構(gòu)軟件信息化建設(shè)實(shí)施路徑
細(xì)化管理,推動(dòng)信息化建設(shè)。衛(wèi)生系統(tǒng)信息建設(shè),不僅僅只是實(shí)現(xiàn)操作信息化,其重要任務(wù)是優(yōu)化我國傳統(tǒng)的醫(yī)院管理流程,轉(zhuǎn)變衛(wèi)生系統(tǒng)人員思想,重塑我國醫(yī)院管理的理念,為我國國民的身體素質(zhì)保駕護(hù)航,改善我國就醫(yī)難、手續(xù)繁、資源浪費(fèi)等實(shí)際問題。我人口多,醫(yī)療資源相對不足,造成了就醫(yī)困難這一突出的社會(huì)問題,而醫(yī)療機(jī)構(gòu)軟件信息化建設(shè),為解決就醫(yī)難提供了技術(shù)保障。信息化建設(shè)對于我國衛(wèi)生系統(tǒng)的發(fā)展中是重要的支撐,必須要在政府相關(guān)部門的管理和資金的支持下開展,將醫(yī)療軟件信息化建設(shè)落實(shí)到實(shí)處,為衛(wèi)生系統(tǒng)的發(fā)展提供有效保障。完善信息化建設(shè)管理制度,重視安全機(jī)制的設(shè)立,細(xì)化建設(shè)流程,保障工作正常開展。認(rèn)真落實(shí)相關(guān)政策規(guī)范,敢于嘗試新方法、新軟件,進(jìn)一步促進(jìn)衛(wèi)生信息化可持續(xù)發(fā)展。
關(guān)鍵詞:智慧醫(yī)療;產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu);發(fā)展模式;互聯(lián)網(wǎng)
一、 智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的系統(tǒng)要素
目前我們的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)涉及主要涉及如下單位:政府、核心醫(yī)療機(jī)構(gòu)(掌握主要的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源)、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)(如社區(qū)醫(yī)院,目前優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源稀缺),再加上需要醫(yī)療服務(wù)的社會(huì)公眾,以及在具體行業(yè)服務(wù)運(yùn)營過程中所應(yīng)用到的先進(jìn)的信息化手段和互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)(涉及大量ICT公司、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和通信運(yùn)營商)即構(gòu)成智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的系統(tǒng)要素。
二、 智慧醫(yī)療應(yīng)用推廣的意義和目標(biāo)
智慧醫(yī)療的應(yīng)用推廣并不能有效解決醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)體制甚至機(jī)制上的問題,但是在政府的引導(dǎo)下通過智慧醫(yī)療的實(shí)施可以提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)個(gè)體的運(yùn)營效率和服務(wù)能力,強(qiáng)化核心醫(yī)療機(jī)構(gòu)和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的協(xié)同,有助于醫(yī)療機(jī)構(gòu)形成高效有機(jī)的整體,從而提升醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)整體的運(yùn)營效率和服務(wù)能力,讓社會(huì)公眾的相關(guān)民生滿意度提升。
衛(wèi)生部在十二五期間已經(jīng)對智慧醫(yī)療的應(yīng)用推廣作了大量基礎(chǔ)性工作,具體見下圖一,十三五期間,智慧醫(yī)療的應(yīng)用推廣是工作重點(diǎn)之一,除了上述意義之外,最終還可以有助于政府行政管理部門強(qiáng)化對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理、監(jiān)督考核和指導(dǎo)。
醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)+應(yīng)用平臺(tái)與社會(huì)公眾形成有效互動(dòng),使所有社會(huì)公眾及時(shí)得到高品質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和全面完善終身的健康管理是智慧醫(yī)療的最終目標(biāo)。
三、 智慧醫(yī)療的主要系統(tǒng)框圖描述
智慧醫(yī)療系統(tǒng)主要框圖應(yīng)該由如前所述的核心要素圍繞對病患/社會(huì)公眾的服務(wù)構(gòu)成,包括政府主管部門(各級(jí)計(jì)生委);主導(dǎo)核心大數(shù)據(jù)與云計(jì)算平臺(tái)(含主索引);核心醫(yī)療機(jī)構(gòu),其內(nèi)部大數(shù)據(jù)與云計(jì)算平臺(tái)是智慧醫(yī)療的基礎(chǔ);基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)等。核心醫(yī)療機(jī)構(gòu)與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的協(xié)同和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)與社會(huì)公眾之間的互聯(lián)網(wǎng)+應(yīng)用平臺(tái)是以后智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要方向。
政府、核心醫(yī)療機(jī)構(gòu)、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)、需要醫(yī)療服務(wù)的病患(社會(huì)公眾),這四大塊之間形成網(wǎng)狀聯(lián)系,最終圍繞病患(社會(huì)公眾)形成有機(jī)運(yùn)作的整體。具體見圖2。
就核心醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部進(jìn)行展開分析,又可分為四層,分別為應(yīng)用層、數(shù)據(jù)層、網(wǎng)絡(luò)層、感知層,其中數(shù)據(jù)層是關(guān)鍵。數(shù)據(jù)層主要指在醫(yī)院內(nèi)部信息化系統(tǒng)基礎(chǔ)上形成的大數(shù)據(jù)與云計(jì)算平臺(tái),網(wǎng)絡(luò)層包括有線網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)絡(luò)(包括WIFI、不同制式的2/3/4G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò))。感知層指的各類醫(yī)療專用和健康管理專用的各類傳感器,如便攜類血壓/血糖/心電監(jiān)測傳感器等。
目前基于4G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程重大疾病會(huì)診,基于可穿戴設(shè)備和便攜設(shè)備的慢病管理和基于家庭網(wǎng)關(guān)的家庭養(yǎng)老服務(wù)是目前核心醫(yī)療機(jī)構(gòu)正在嘗試的應(yīng)用熱點(diǎn)。
目前我國智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)最大的問題在于沒有國家認(rèn)可的最終系統(tǒng)框圖和相應(yīng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。在政府主導(dǎo)的大數(shù)據(jù)和云計(jì)算平臺(tái)層目前各省市開展最多的工作為電子病歷,目前也正處于起步和試點(diǎn)階段。
四、 近期智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展關(guān)鍵問題分析與解決建議
1. 政府主管部門推動(dòng)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立。智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)涉及多行業(yè)多領(lǐng)域,是典型的交叉學(xué)科和融合產(chǎn)業(yè),涉及的各類標(biāo)準(zhǔn)復(fù)雜凌亂,后期應(yīng)該在政府主導(dǎo)下,組織成立專業(yè)人員和機(jī)構(gòu),加快制定出相應(yīng)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
2. 加快專用傳感器的研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化。各類醫(yī)療專用和健康管理專用的各類傳感器是智慧醫(yī)療的核心技術(shù)之一,目前有三個(gè)問題亟待解決,第一,目前的無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜,包括WIFI和不同制式的2/3/4G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò),如何設(shè)計(jì)開發(fā)自適應(yīng)的傳感器網(wǎng)絡(luò)通信接口使得相關(guān)數(shù)據(jù)得到及時(shí)高效不失真?zhèn)鬏斝枰鹬匾暡⒈M快突破,第二,目前市場上在用的專用傳感器基本都是通過私有協(xié)議與封閉專用平臺(tái)對接,開放性差,缺乏行業(yè)公認(rèn)的公用協(xié)議,目前在車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,公用協(xié)議的問題已經(jīng)引起重視并在逐步解決中,中國移動(dòng)已經(jīng)在前幾年推出了規(guī)范物聯(lián)網(wǎng)終端與M2M平臺(tái)間數(shù)據(jù)通信和用于終端規(guī)范管理的WMMP協(xié)議,并且在車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域進(jìn)行了積極推廣,值得智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)在發(fā)展專用傳感器時(shí)借鑒;第三,專用傳感器所傳送的數(shù)據(jù)涉及個(gè)人隱私,需要法律層面制定相應(yīng)法規(guī)進(jìn)行保護(hù)并明確相應(yīng)的信息技術(shù)安全體系建設(shè)要求。
這些問題可以通過標(biāo)桿項(xiàng)目的實(shí)施同步探索解決,產(chǎn)業(yè)化是促進(jìn)專用傳感器研發(fā)突破和相關(guān)問題解決的有效推手。
3. 創(chuàng)新運(yùn)營模式。智慧醫(yī)療改變了現(xiàn)有的就醫(yī)模式,先進(jìn)的信息化手段和互聯(lián)網(wǎng)+應(yīng)用讓衛(wèi)生醫(yī)療體系中每個(gè)要素緊密聯(lián)系并充分發(fā)揮作用,尤其最稀缺的資源,醫(yī)生尤其是名醫(yī),其生產(chǎn)力得到了徹底解放,解決各醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間醫(yī)療資源不平衡的現(xiàn)狀,但是對于相應(yīng)的利益如何合理分配就要?jiǎng)?chuàng)新運(yùn)營模式。
互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)思維就是開放、共享、共贏的思維,這就意味著要把現(xiàn)有的衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)打造成一個(gè)開放、多方共贏互利的生態(tài)圈。政府應(yīng)該在滿足相應(yīng)公共服務(wù)需求的基礎(chǔ)上指導(dǎo)和引導(dǎo)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)探索運(yùn)用市場化手段滿足各類人群的不同的醫(yī)療需求。
4. 加快建設(shè)政府主導(dǎo)的大數(shù)據(jù)與云計(jì)算平臺(tái)。在前面所述的智慧醫(yī)療系統(tǒng)框圖中,最重要的應(yīng)該是政府主導(dǎo)的大數(shù)據(jù)與云計(jì)算平臺(tái)層,政府主導(dǎo)的大數(shù)據(jù)與云計(jì)算平臺(tái)將另外三個(gè)層面,即醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部大數(shù)據(jù)與云計(jì)算平臺(tái)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的協(xié)同平臺(tái)、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)與社會(huì)公眾互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)融合成一個(gè)高效有機(jī)的整體,而且政府主導(dǎo)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)未必完成所有數(shù)據(jù)的物理集中,但肯定要形成一個(gè)完整的邏輯視圖。政府主導(dǎo)的大數(shù)據(jù)和云計(jì)算平臺(tái)是一個(gè)邏輯集中管理平臺(tái),其數(shù)據(jù)分散在各處,通過核心模型虛擬成完整的數(shù)據(jù)集合,其中目前各省市都在做的也是最重要的一個(gè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用就是完整的個(gè)人電子健康檔案(包括電子病歷),比如江蘇省人民醫(yī)院已建成的個(gè)人電子健康檔案一期項(xiàng)目目前包括三個(gè)庫:(1)相關(guān)人員的基本資料;(2)主要疾病和健康問題摘要、主要衛(wèi)生服務(wù)記錄等信息;(3)動(dòng)態(tài)遠(yuǎn)程檢測數(shù)據(jù)。方便醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)院、或社區(qū)監(jiān)護(hù)平臺(tái)實(shí)時(shí)查看被監(jiān)護(hù)者的健康檔案情況。被監(jiān)護(hù)者或其家人在家中、辦公場所、在戶外可以通過網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)掌握監(jiān)護(hù)者的健康檔案情況。通過智能終端將人體實(shí)時(shí)體征信號(hào)轉(zhuǎn)換為數(shù)字信息,通過無線數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)、完成遠(yuǎn)端信息的連續(xù)、實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確采集。遠(yuǎn)程醫(yī)療監(jiān)測平臺(tái)隨時(shí)隨地的測量心電、呼吸、血壓、體溫、心率、血糖、脈搏、血氧等生命體征,實(shí)現(xiàn)對身體隱患的早發(fā)現(xiàn)和早治療。目前實(shí)現(xiàn)了血壓或心率遠(yuǎn)程監(jiān)測。當(dāng)智能終端傳輸?shù)臄?shù)據(jù)超過系統(tǒng)設(shè)置的臨界值的時(shí)候,系統(tǒng)會(huì)以短信的形式通知相關(guān)負(fù)責(zé)的值班護(hù)士,醫(yī)生和平臺(tái)維護(hù)人員,另外相關(guān)醫(yī)生還可以通過手機(jī)APP隨時(shí)隨地進(jìn)行具體信息和數(shù)據(jù)的移動(dòng)查詢。
政府主管部門主導(dǎo)的大數(shù)據(jù)與云計(jì)算平臺(tái)的建設(shè)有利于智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)頂層設(shè)計(jì)的有效落地,需要政府主管部門加快投入,及早建設(shè)。
五、 智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵
智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)是一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè),體現(xiàn)了信息化帶來的產(chǎn)業(yè)融合新趨勢,正如約翰.索普指出的,“隨著計(jì)算機(jī)能力的廣泛化、先進(jìn)的通信能力消除了時(shí)空的約束,經(jīng)營的本質(zhì)甚至整個(gè)產(chǎn)業(yè)都需要重新定義”。也就是,當(dāng)信息技術(shù)應(yīng)用發(fā)展到要求相關(guān)行業(yè)進(jìn)行信息技術(shù)之外的配套改革的地步時(shí),“完成這些變革需要重組產(chǎn)業(yè)的邊界,至少需要改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)運(yùn)行規(guī)則”。而且智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)充分體現(xiàn)了信息化和新型工業(yè)化融合的特點(diǎn),所謂智慧只有通過醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的兩化融合和對信息的全方位有效利用才能充分體現(xiàn)出來。形象地描述,通過各種先進(jìn)的ICT技術(shù)實(shí)現(xiàn)的智慧醫(yī)療應(yīng)用是智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的血管與肌肉,而政府主管部門主導(dǎo)的大數(shù)據(jù)與云計(jì)算平臺(tái)是大腦,核心醫(yī)療機(jī)構(gòu)的大數(shù)據(jù)與云計(jì)算平臺(tái)是心臟。
六、 智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)近期應(yīng)用熱點(diǎn)
前面已經(jīng)提到,目前基于4G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程重大疾病會(huì)診,基于可穿戴設(shè)備和便攜設(shè)備的慢病管理和和基于家庭網(wǎng)關(guān)的家庭養(yǎng)老服務(wù)是目前核心醫(yī)療機(jī)構(gòu)正在嘗試的應(yīng)用熱點(diǎn)。而這兩個(gè)應(yīng)用熱點(diǎn)帶來的影響是不太一樣的。
隨著國內(nèi)通信業(yè)的迅猛發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋已經(jīng)是現(xiàn)實(shí),目前省人民醫(yī)院已經(jīng)通過移動(dòng)的4G移動(dòng)通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)了心血管疾病的遠(yuǎn)程診療,并可以在省人民醫(yī)院本部遠(yuǎn)程指導(dǎo)其他醫(yī)院進(jìn)行現(xiàn)場手術(shù),大大提高了核心醫(yī)療機(jī)構(gòu)和其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的協(xié)同效率和優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的使用效率,今年,基于移動(dòng)4G移動(dòng)通信技術(shù)的心血管疾病遠(yuǎn)程診療系統(tǒng)將覆蓋全國近30家醫(yī)院,遠(yuǎn)至陜西富平。另外在此基礎(chǔ)上,江蘇省衛(wèi)計(jì)委將嘗試建設(shè)覆蓋全省的基于4G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程重大疾病會(huì)診系統(tǒng)。
基于可穿戴設(shè)備和便攜設(shè)備的慢病管理和和基于家庭網(wǎng)關(guān)的家庭養(yǎng)老服務(wù)不僅僅是利用先進(jìn)ICT技術(shù)實(shí)現(xiàn)的智慧醫(yī)療醫(yī)用,更多地體現(xiàn)了全覆蓋醫(yī)療解決方案帶來的革命性的商業(yè)影響。全覆蓋醫(yī)療解決方案的潛在商業(yè)影響很大,到2020年,醫(yī)療成本將占美國GDP的20%,超過4萬億美元,這其中將有一辦用于慢性病患者,這些慢性病患者可以通過預(yù)防性保健和監(jiān)測獲得更好的治療,充分降低住院治療成本,并充分體現(xiàn)了以病患為核心的模式特點(diǎn)。而在國內(nèi),養(yǎng)老問題由于社會(huì)老齡化趨勢也更加凸顯,老年人也是慢性病患者的主體,另外慢性病患者年輕化趨勢日趨明顯,患者數(shù)量數(shù)目龐大,因此基于可穿戴設(shè)備和便攜設(shè)備的慢病管理和和基于家庭網(wǎng)關(guān)的家庭養(yǎng)老服務(wù)浮出水面,其在國內(nèi)的商業(yè)影響相比美國更加巨大,需要相關(guān)設(shè)備生產(chǎn)廠家、通信運(yùn)營商、ICT公司和互聯(lián)網(wǎng)公司充分介入,另外核心醫(yī)療機(jī)構(gòu)和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)尤其社區(qū)醫(yī)院的協(xié)同更是此項(xiàng)工作能否成功運(yùn)作的關(guān)鍵,其運(yùn)作體系相當(dāng)復(fù)雜,甚至需要在政府主管部門指導(dǎo)和推動(dòng)下由各方成立混合所有制公司予以落地,這將是智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)在近期最大的一塊蛋糕。
七、 智慧醫(yī)療發(fā)展的產(chǎn)業(yè)模式建議
在目前的智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中,智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展凸顯成兩種模式,即以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為主導(dǎo)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)全覆蓋模式和以核心醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)的醫(yī)聯(lián)體模式。
目前在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為主導(dǎo)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)全覆蓋模式方面,掛號(hào)應(yīng)用是已經(jīng)開展比較成熟和普遍的一個(gè)應(yīng)用,而以核心醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)的醫(yī)聯(lián)體模式所伴隨的是各個(gè)核心醫(yī)療機(jī)構(gòu)的集團(tuán)化,比如江蘇省人民醫(yī)院和鼓樓醫(yī)院都已經(jīng)組建了醫(yī)院集團(tuán),并且向社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行服務(wù)延伸。
對于這兩種產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式,我們認(rèn)為絕不是簡單的非此即彼的關(guān)系,智慧醫(yī)療是一項(xiàng)艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)工程,也是新醫(yī)改的切入點(diǎn)之一,智慧醫(yī)療的產(chǎn)業(yè)模式應(yīng)該是上述兩種模式的綜合,從前面所述的智慧醫(yī)療系統(tǒng)框圖來看,智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的各核心要素都有著非常重要的作用,多要素協(xié)同重于單要素主導(dǎo),并且通過在大數(shù)據(jù)和云計(jì)算基礎(chǔ)上最終實(shí)現(xiàn)一致的信息流帶來相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合和系統(tǒng)的重組。因此,政府在做好頂層設(shè)計(jì)(包括標(biāo)準(zhǔn)制定)和政策引導(dǎo)扶持的前提下,要積極發(fā)揮核心醫(yī)療機(jī)構(gòu)、通信運(yùn)營商和主流ICT公司、互聯(lián)網(wǎng)公司的積極性,讓大家積極探索,大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新,開拓智慧醫(yī)療的新局面。
參考文獻(xiàn):
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上海市長寧區(qū)衛(wèi)生局局長葛敏在本次活動(dòng)中表示:“當(dāng)今,提升醫(yī)療服務(wù)水平,促進(jìn)醫(yī)療改革,已成為改善民生進(jìn)程中一個(gè)不可忽視的問題。長寧區(qū)作為‘基于市民健康檔案的上海衛(wèi)生信息化工程’六個(gè)試點(diǎn)區(qū)之一,將通過與IBM公司的合作,大力推進(jìn)長寧區(qū)市民健康檔案的建立,并利用IBM公司的數(shù)據(jù)分析技術(shù)來提高社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生中心的醫(yī)療服務(wù)效率,改善對居民健康和慢性病的管理,從而推進(jìn)全民健康保障信息化工程,著力打造智慧醫(yī)療體系,助力實(shí)現(xiàn)智慧城市的美麗愿景?!?/p>
IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部全球醫(yī)療衛(wèi)生與生命科學(xué)帶頭人Mohammad Naraghi介紹說:“IBM多年來一直注重與各國醫(yī)療機(jī)構(gòu)的緊密合作,關(guān)注醫(yī)療體制的改革和發(fā)展,在醫(yī)療IT解決方案上有著長期的積累和研究。在中國,IBM一直致力于成為中國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的創(chuàng)新合作伙伴,希望能利用IBM在醫(yī)療行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)幫助中國的醫(yī)療行業(yè)實(shí)現(xiàn)智慧轉(zhuǎn)型。我們相信未來隨著智慧醫(yī)療中數(shù)據(jù)分析技術(shù)的逐步深入應(yīng)用,IBM將為中國醫(yī)療行業(yè)帶來全新的商業(yè)模式,推動(dòng)中國醫(yī)療衛(wèi)生信息化建設(shè),幫助實(shí)現(xiàn)更多像上海市長寧區(qū)一樣成功的智慧轉(zhuǎn)型案例?!?/p>
三大優(yōu)勢推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)智慧轉(zhuǎn)型
作為“十二五”規(guī)劃的重要議題,國家信息中心和衛(wèi)生部共同研究規(guī)劃全民健康保障信息化工程,著力打造一個(gè)智慧的醫(yī)療系統(tǒng)。IBM充分運(yùn)用自身在醫(yī)療行業(yè)的深厚經(jīng)驗(yàn),深入了解中國醫(yī)療現(xiàn)狀,致力于構(gòu)建一個(gè)以患者為中心的醫(yī)療服務(wù)體系。而數(shù)據(jù)分析作為實(shí)現(xiàn)“智慧醫(yī)療”的重要手段,將幫助解決醫(yī)療資源分布不合理、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量欠佳、醫(yī)療體系效率較低這三大問題。
IBM在本次活動(dòng)上詳細(xì)介紹了智慧數(shù)據(jù)分析在推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)智慧轉(zhuǎn)型方面的三大優(yōu)勢:
第一,IBM數(shù)據(jù)分析技術(shù)使醫(yī)療系統(tǒng)更加互聯(lián)互通。數(shù)據(jù)分析以建設(shè)個(gè)人電子健康檔案為技術(shù)基礎(chǔ):標(biāo)準(zhǔn)化的個(gè)人電子健康檔案實(shí)現(xiàn)了患者病歷的信息共享,保證患者不論身在何處,都能獲得較好的醫(yī)療條件。并且,通過健康信息整合平臺(tái)的建立,使得醫(yī)療信息和資源在不同醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)間可以共享,實(shí)現(xiàn)了跨醫(yī)療機(jī)構(gòu)的在線預(yù)約和雙向轉(zhuǎn)診,從而提升了醫(yī)療服務(wù)可及性與工作效率,建立“小病在社區(qū),大病進(jìn)醫(yī)院,康復(fù)回社區(qū)”的便民就診模式,大幅提升醫(yī)療資源的合理化分配。
第二,IBM數(shù)據(jù)分析技術(shù)使醫(yī)療資源更加普及。為了解決優(yōu)秀醫(yī)療資源匱乏、百姓看病難的癥結(jié),醫(yī)療從業(yè)者在數(shù)據(jù)分析的幫助下,得以參考大量科技信息與以往診療手段,支撐診斷與后續(xù)治療,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。并通過農(nóng)村和地方社區(qū)醫(yī)院與中心醫(yī)院的鏈接,使醫(yī)療從業(yè)者能夠?qū)崟r(shí)得到專家建議和培訓(xùn),突破患者對城市與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)與大醫(yī)院之間的距離限制,為所有人提供更高質(zhì)量和惠民的醫(yī)療服務(wù)。
第三,IBM數(shù)據(jù)分析技術(shù)使醫(yī)療系統(tǒng)可以“治未病”。IBM智慧醫(yī)療通過對于數(shù)據(jù)的感知、處理和分析,將可以實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)重大疾病即將發(fā)生的征兆,并實(shí)時(shí)提醒醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)人員實(shí)施快速和有效的響應(yīng)措施,提高工作效率的同時(shí)降低了醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)人員的工作負(fù)擔(dān)。對于患者本身,數(shù)據(jù)分析可以幫助醫(yī)療系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)慢性疾病的發(fā)生,以及其他病癥的變化,及時(shí)提醒患者采取相對應(yīng)的措施,有效預(yù)防病情惡化或者病變發(fā)生。
IBM中國研究院信息管理與醫(yī)療衛(wèi)生總監(jiān)兼首席科學(xué)家潘越介紹說:“IBM研究院針對醫(yī)療數(shù)據(jù)的分析技術(shù)進(jìn)行持續(xù)不斷的研究,其中比較有效性分析、基于病患相似度的分析,以及基于臨床指南和臨床實(shí)踐模式的決策支持等技術(shù)已經(jīng)接近實(shí)用的程度。目前中國正處于深化醫(yī)療體制改革的攻堅(jiān)期,這些分析技術(shù)對于幫助公立醫(yī)院積極應(yīng)對支付方式的轉(zhuǎn)變、基層衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)大力提高醫(yī)療質(zhì)量和效率,將會(huì)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益?!?/p>
攜手長寧打造慢性病管理新模式
近年來,IBM與眾多國內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)攜手,共同致力于利用更先進(jìn)的創(chuàng)新技術(shù),節(jié)省更多的成本,為更廣泛的人群提供更加可及的醫(yī)療服務(wù),與上海市長寧區(qū)衛(wèi)生局合作的項(xiàng)目就是成功案例之一。2011年10月,上海長寧區(qū)衛(wèi)生局?jǐn)y手IBM,著手打造慢性病管理新模式。長寧區(qū)作為“基于市民健康檔案的上海衛(wèi)生信息化工程”六個(gè)試點(diǎn)區(qū)之一,希望通過建立健康云平臺(tái),記錄、整合和共享市民在全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就診的診療和健康檔案的信息,并充分發(fā)揮IBM智能數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢,利用健康檔案數(shù)據(jù)來提高社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生中心的醫(yī)療服務(wù)效率,加強(qiáng)對居民健康和慢性病的管理,推進(jìn)長寧區(qū)醫(yī)療服務(wù)的智慧轉(zhuǎn)型。
經(jīng)過六個(gè)月的充分溝通和積極探討,IBM與長寧區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)域醫(yī)療信息化解決方案和慢性病管理防治工作的理念上達(dá)成一致,研發(fā)出面向個(gè)體化健康管理的協(xié)作醫(yī)療服務(wù)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)建立在慢性病管理模式新趨向的前提下,以大眾化病種——糖尿病為重點(diǎn)研究方向,為患者及其家屬、社區(qū)醫(yī)生及??漆t(yī)生提供了多方參與團(tuán)隊(duì)式服務(wù)的健康計(jì)劃管理平臺(tái),并實(shí)現(xiàn)了如下功能:提供包括健康計(jì)劃的創(chuàng)建、瀏覽、執(zhí)行、管理等功能的一站式慢性病管理平臺(tái);提供患者友好界面,以患者為中心,充分發(fā)揮患者自我管理的作用;利用IT技術(shù)加強(qiáng)對患者的管理和監(jiān)控;運(yùn)用對醫(yī)生實(shí)踐模式的分析,為醫(yī)生提供必要的信息支持?;顒?dòng)現(xiàn)場對該系統(tǒng)的各項(xiàng)功能進(jìn)行了演示。
而對社會(huì)資本而言,抓住政策東風(fēng),積極謀篇布局,搶占服務(wù)業(yè)投資中這一分量極大的蛋糕,是明智的投資選擇。
醫(yī)療資源匱乏凸顯行業(yè)投資機(jī)會(huì)
總體來看,我國的醫(yī)療服務(wù)資源相對匱乏,行業(yè)內(nèi)部缺乏競爭,服務(wù)能力和服務(wù)水平都有待提高。
醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域投入連年大幅提升,仍難以滿足服務(wù)需求
2011年全國衛(wèi)生總費(fèi)用達(dá)22496億元,占GDP百分比為4.98%,人均衛(wèi)生費(fèi)用1643.2元。2012年全國衛(wèi)生總費(fèi)用達(dá)28914.4億元,占GDP百分比為5.15%,人均衛(wèi)生費(fèi)用2135.8元,衛(wèi)生總費(fèi)用、人均衛(wèi)生費(fèi)用的增長速度都超過GDP增長速度。從全球來看,我國人均衛(wèi)生費(fèi)用與發(fā)達(dá)國家差距明顯,美國人均醫(yī)療費(fèi)用7000美元,是我國的20倍。隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展,人民群眾的醫(yī)療需求日益擴(kuò)大,按照國際經(jīng)驗(yàn),隨著我國人均GDP達(dá)到5000美元,醫(yī)療衛(wèi)生支出增長速度將遠(yuǎn)高于可支配收入增長速度,國家用于醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的投入難以滿足現(xiàn)實(shí)需求,這將為社會(huì)資本投資醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)帶來千載難逢的機(jī)會(huì)。
人口老齡化是醫(yī)療服務(wù)業(yè)增長的重要?jiǎng)恿?,對醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的需求不斷增長
根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)研究,老齡人口的人均醫(yī)療費(fèi)用是年輕人的3-5倍,老年人在醫(yī)療方面的支出還存在剛性。據(jù)OECD預(yù)測,老齡化將導(dǎo)致老齡人口相關(guān)的社會(huì)支出占GDP的比重從2000年的19%上升到2050年的26%,其中老齡人口的養(yǎng)老金支出和醫(yī)療衛(wèi)生支出各占一半。據(jù)我國的相關(guān)研究,按1998年的醫(yī)療實(shí)際費(fèi)用支出計(jì)算,人口老化帶來的醫(yī)療需求量負(fù)擔(dān)到2025年將增加47%,如果考慮到各年齡組的醫(yī)療費(fèi)用按GDP年增長率同比增長,我國醫(yī)療費(fèi)用到2025年將達(dá)到6萬億元以上,占當(dāng)年GDP的12%左右。我國人口老齡化進(jìn)程的加快,社會(huì)保障體系逐步完善,對專業(yè)化的醫(yī)療服務(wù)的需求日益增長,不同于傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu),老年人對醫(yī)療及配套服務(wù)要求更高,而且需要更多心理方面的專業(yè)化服務(wù),這些需求是公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)難以完全滿足的。
醫(yī)療服務(wù)資源供給不足,服務(wù)能力亟待提升
總體來看,我國醫(yī)院數(shù)量和執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護(hù)士的增長率十分緩慢,但總體病床利用率和醫(yī)護(hù)人員人均接待病人數(shù)逐漸攀升。2011年,全國醫(yī)院醫(yī)師日均擔(dān)負(fù)診療6.9人次和住院2.4床日,2012年達(dá)到7.2人次和住院2.6床日。由于醫(yī)療體制不健全,醫(yī)療工作人員的壓力大、強(qiáng)度大,難以保證服務(wù)質(zhì)量,醫(yī)患矛盾不斷增加。這需要加快醫(yī)療體制改革,也需要不斷增加服務(wù)供給。
醫(yī)療資源分布不均,發(fā)達(dá)地區(qū)將面臨長期大量醫(yī)療需求
醫(yī)療資源分布與地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展聯(lián)系密切,我國東部地區(qū)的醫(yī)療資源較為豐裕,是全國平均水平的1.13倍,北京、上海、天津是我國醫(yī)療資源最豐富的三個(gè)地區(qū),也絕對壟斷優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,而江西、安徽、貴州三省的醫(yī)療資源比較匱乏,一直是處于全國的最末位。同時(shí),不同地區(qū)的醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療人員素質(zhì)差距都比較大。2012年,北京共有醫(yī)院593家,醫(yī)療資源和質(zhì)量都居全國前列,大部分三甲醫(yī)院外地患者數(shù)量超過70%,由于醫(yī)療資源擴(kuò)散渠道和方式有限,這種趨勢將長期存在。
社會(huì)資本投入不足,與公立醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)沒有形成優(yōu)勢互補(bǔ)
從全球來看,社會(huì)資本投資興辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)是很正常的一種行為。日本的私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)在國家醫(yī)療服務(wù)體系中占主體,2003年,私立醫(yī)院占國家醫(yī)院總數(shù)的比例達(dá)到79.9%,私立診所占國家診所總數(shù)的比例達(dá)到94.2%。從醫(yī)院的功能設(shè)置來看,私立醫(yī)院與公立醫(yī)院并沒有明顯差異,但私立醫(yī)院更具回避風(fēng)險(xiǎn)的傾向。例如,91%的私立醫(yī)院設(shè)有療養(yǎng)病床,而僅有7%的私立醫(yī)院設(shè)有傳染病床。與之形成鮮明對比的是,公立醫(yī)院中設(shè)有療養(yǎng)病床的只占9.2%,但設(shè)有傳染病床占93%,這也證明了私立醫(yī)院和公立醫(yī)院定位的差異性。我國的醫(yī)療體制改革正在推進(jìn)過程中,2012年,全國公立醫(yī)院13384個(gè),民營醫(yī)院9786個(gè),民營醫(yī)院數(shù)量和服務(wù)能力均有較大差距,而且民營醫(yī)院與公立醫(yī)院是一種競爭關(guān)系,沒有實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。
社會(huì)資本應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域
從我國的醫(yī)療改革取向來看,社會(huì)資本應(yīng)該作為公立醫(yī)療服務(wù)體系的補(bǔ)充,彌補(bǔ)公共醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的不足,提供差異化醫(yī)療服務(wù),以及滿足一些個(gè)性化、高端化的服務(wù)需求。社會(huì)資本對醫(yī)療領(lǐng)域一方面要考慮公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)不能覆蓋的醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域,另一方面也要考慮政府長期投入不足的領(lǐng)域。
醫(yī)療信息服務(wù)業(yè)
我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)長期處于封閉狀態(tài),傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)資源只在系統(tǒng)內(nèi)部流轉(zhuǎn),缺乏向外界開放的動(dòng)力和途徑。我國醫(yī)療領(lǐng)域主要加強(qiáng)自身的信息化建設(shè),而面向公眾的醫(yī)療信息服務(wù)關(guān)注較少,公眾對醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療資源分布情況了解甚少,就醫(yī)之前缺乏對醫(yī)療信息的基本了解。發(fā)達(dá)國家一般采取私人醫(yī)生、社區(qū)醫(yī)生的方式,醫(yī)生為患者建立跟蹤性的檔案,患者在就醫(yī)之前對自身及對口的醫(yī)療機(jī)構(gòu)有較為詳細(xì)的了解,減少盲目就醫(yī)的情況。社會(huì)資本可以關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域,如為患者提供網(wǎng)絡(luò)檔案,建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)生的資料庫,患者可在就醫(yī)之前根據(jù)自身的癥狀初步判斷病情,尋找對口的醫(yī)療機(jī)構(gòu),這也可以避免“小病大看”,減少醫(yī)療服務(wù)資源浪費(fèi),降低患者費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
醫(yī)療健康服務(wù)業(yè)
人們越來越關(guān)注健康,這是個(gè)不爭的事實(shí)。健康服務(wù)是醫(yī)療服務(wù)業(yè)發(fā)展的朝陽產(chǎn)業(yè),也是社會(huì)資本進(jìn)入較多的領(lǐng)域。目前圍繞醫(yī)療健康服務(wù)較多的領(lǐng)域是健康體檢,這部分服務(wù)以自費(fèi)為主,主要是企業(yè)入職體檢和年度定期體檢,進(jìn)入的企業(yè)也很多。也有一些高端的專業(yè)體檢機(jī)構(gòu),發(fā)展規(guī)模較大,提供服務(wù)較多,如慈銘體檢正在籌劃上市。在這個(gè)領(lǐng)域,一些公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)也開展相關(guān)的服務(wù),但由于不能連鎖,缺乏資金,難以拓展高端服務(wù)。在這個(gè)領(lǐng)域還有一個(gè)重要業(yè)務(wù),就是康復(fù)醫(yī)療服務(wù),患者在手術(shù)后或者連續(xù)治療階段,需要專業(yè)的康復(fù)機(jī)構(gòu)給予指導(dǎo),目前也有一些社會(huì)資本進(jìn)入該領(lǐng)域,但規(guī)模都不大,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求。
高端專業(yè)醫(yī)療服務(wù)業(yè)
北京是全國富豪最多的城市,這部分人群大多選擇去國外進(jìn)行體檢和治療,就是由于國內(nèi)還沒有相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)資源,高端群體醫(yī)療服務(wù)是北京應(yīng)該關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域。公立醫(yī)院是特大型城市醫(yī)療機(jī)構(gòu)的主體,擁有幾乎所有的高端人才,具有開展高端醫(yī)療服務(wù)的優(yōu)勢。但是,政府興辦公立醫(yī)療機(jī)構(gòu),資金來源于稅收,公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)理應(yīng)為全體公民服務(wù)。一旦公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)開設(shè)高端醫(yī)療服務(wù),其高昂的收費(fèi)價(jià)格必然將部分低收入人群擋在門外,高端醫(yī)療服務(wù)會(huì)占用大量優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,例如先進(jìn)設(shè)備、優(yōu)雅環(huán)境、資深醫(yī)生等,降低了普通民眾對這些優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的可及性,所以公立醫(yī)院由于自身限制將不能滿足這個(gè)高端服務(wù)市場。這就為社會(huì)資本進(jìn)入高端專業(yè)醫(yī)療服務(wù)提供了發(fā)展空間,據(jù)統(tǒng)計(jì),上海高端醫(yī)療服務(wù)市場容量已經(jīng)超過100億元,還不能滿足高端服務(wù)需求。針對富人的定期體檢、醫(yī)療、康復(fù)是應(yīng)關(guān)注的方向,牙科、美容、中醫(yī)理療等領(lǐng)域也是高端專業(yè)醫(yī)療需要重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域。
養(yǎng)老醫(yī)療服務(wù)業(yè)
北京在全國率先進(jìn)入老齡化社會(huì),未來一個(gè)時(shí)期,養(yǎng)老醫(yī)療服務(wù)將進(jìn)入一個(gè)重要的增長期。近年來,養(yǎng)老床位緊張問題一直困擾著政府,很多老人排隊(duì)等候進(jìn)入養(yǎng)老院,但由于公立養(yǎng)老院進(jìn)入門檻高,一般老年人進(jìn)入的機(jī)會(huì)很少,有些老年人一等幾年,直到去世也沒進(jìn)入養(yǎng)老院。最重要的原因是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)養(yǎng)老醫(yī)療資源供給不足,一般的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)缺乏醫(yī)療服務(wù),老年人也不想進(jìn)。能提供專業(yè)醫(yī)療服務(wù)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有廣闊的市場,可以根據(jù)需求提供不同質(zhì)量的服務(wù),收取不同的價(jià)格,并利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低服務(wù)成本。
從北京的實(shí)際情況來看,提供緊急服務(wù)的應(yīng)急醫(yī)療服務(wù)也有很大市場,這種服務(wù)每次出診費(fèi)用很高,可以動(dòng)用直升機(jī)等設(shè)備,但服務(wù)及時(shí)高效,為治療提供寶貴時(shí)間。另外,面向家庭醫(yī)療護(hù)理等專業(yè)化的醫(yī)療教育服務(wù)、醫(yī)療培訓(xùn)服務(wù)很有市場,值得社會(huì)資本關(guān)注。
社會(huì)資本進(jìn)入醫(yī)療服務(wù)業(yè)的方式
社會(huì)對醫(yī)療服務(wù)行業(yè)需求在不斷的增加,但有效供給增長緩慢,未來的機(jī)會(huì)在于尋找有效的途徑滿足人們對醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的需求。社會(huì)資本在投資北京醫(yī)療服務(wù)業(yè)可以考慮以下幾種方式。
瞄準(zhǔn)區(qū)域一體化進(jìn)程,加快醫(yī)療投資向郊區(qū)分布
北京優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源主要集中在市區(qū),這些資源很難想周邊轉(zhuǎn)移,客觀上造成醫(yī)療服務(wù)資源的分布不均。近幾年,政府采取多種措施,主要是“名院辦分院”的方式,引導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)向郊區(qū)擴(kuò)散。2012年,市政府投資12.7億元,推進(jìn)積水潭醫(yī)院回龍觀院區(qū)、清華大學(xué)天通苑醫(yī)院綜合樓、天壇醫(yī)院遷建,同仁醫(yī)院經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)擴(kuò)建,北京大學(xué)第一醫(yī)院南區(qū)工程前期工作,加快密云、懷柔、延慶、順義等4個(gè)區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)。但總體上,還是難以滿足服務(wù)需求,隨著首都圈一體化進(jìn)程的加快,周邊省市醫(yī)療需求也將不斷增大,使郊區(qū)醫(yī)療服務(wù)資源更加捉襟見肘。社會(huì)資本可以與優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源結(jié)合,加快醫(yī)療資源的擴(kuò)散過程,也可以產(chǎn)生較好的投資回報(bào)。
圍繞重點(diǎn)功能區(qū)建設(shè),布局高端醫(yī)療服務(wù)
北京要建設(shè)中國特色世界城市,國際化程度將日益提升,外國人來京的頻率越來越大,圍繞外籍高端人士的醫(yī)療服務(wù)是應(yīng)該關(guān)注的重要領(lǐng)域。如主要服務(wù)于在京外籍人士的和睦家醫(yī)療(UFH)機(jī)構(gòu),于1997年在北京正式開業(yè),它不僅提供全面的住院及門診服務(wù),更有優(yōu)秀的醫(yī)療團(tuán)隊(duì),其中包含擁有國際醫(yī)師執(zhí)照的外國醫(yī)生和來自北京各大醫(yī)院最頂尖的中國醫(yī)生。由于需求較大,和睦家在上海、廣州也開辦醫(yī)院和診所,僅北京和上海和睦家醫(yī)院分別擁有五家和兩家衛(wèi)星診所,主要分布于外籍人士集中的區(qū)域,北京一些高端國際醫(yī)院也主要分布在空港和CBD區(qū)域。鑒于高端醫(yī)療資源的需求,可以圍繞重點(diǎn)功能區(qū)的建設(shè),如北京新機(jī)場區(qū)域,引入瑞士醫(yī)療、梅奧等高端醫(yī)療機(jī)構(gòu),滿足區(qū)域高端需求,也可輻射全國乃至東南亞。
進(jìn)駐醫(yī)療服務(wù)集聚區(qū),打造醫(yī)療服務(wù)品牌
社會(huì)資本還可以考慮進(jìn)入北京重點(diǎn)建設(shè)的醫(yī)療服務(wù)區(qū),利用服務(wù)區(qū)的政策,率先突破體制和機(jī)制。目前,通州醫(yī)療服務(wù)區(qū)已經(jīng)開始建設(shè),該服務(wù)區(qū)很重要的一點(diǎn)就是要進(jìn)行體制和機(jī)制創(chuàng)新,吸引社會(huì)資本參與集聚區(qū)建設(shè)。社會(huì)資本可以按照園區(qū)規(guī)劃要求,與相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)形成產(chǎn)業(yè)鏈,進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)資源的合理配置,提升行業(yè)知名度,打造醫(yī)療服務(wù)品牌。
一、指導(dǎo)思想和基本原則
堅(jiān)持以黨的十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹執(zhí)行新時(shí)期衛(wèi)生工作和衛(wèi)生改革方針政策,以構(gòu)建規(guī)范有序的基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系為目標(biāo),以建立和推行基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)量化分級(jí)監(jiān)督管理制度為抓手,進(jìn)一步強(qiáng)化對基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理,不斷推進(jìn)我區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)與發(fā)展。同時(shí),通過量化分級(jí)管理制度的實(shí)施,進(jìn)一步促進(jìn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的行業(yè)自律,真正為人民群眾提供安全、便捷、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的醫(yī)療保健服務(wù)?;鶎俞t(yī)療機(jī)構(gòu)量化分級(jí)監(jiān)督管理應(yīng)堅(jiān)持如下基本原則:一是全程監(jiān)督的原則;二是量化管理的原則。三是動(dòng)態(tài)監(jiān)督的原則。四是公開、公平、公正的原則。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為進(jìn)一步加強(qiáng)對基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)量化分級(jí)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織,決定成立以區(qū)衛(wèi)生局局長趙平同志為組長,副局長江喜范同志、衛(wèi)生監(jiān)督所所長任波同志為副組長,各相關(guān)科室、單位主要負(fù)責(zé)人為成員的區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)量化分級(jí)管理領(lǐng)導(dǎo)小組,具體組織實(shí)施全區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)量化分級(jí)管理工作。
三、責(zé)任分工
區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政科負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的組織協(xié)調(diào),區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所負(fù)責(zé)具體工作的組織實(shí)施,各街道衛(wèi)生監(jiān)督與疾病控制工作站根據(jù)各自職責(zé)負(fù)責(zé)受理轄區(qū)內(nèi)量化申請并積極配合完成各相關(guān)工作。
四、工作主要內(nèi)容
區(qū)衛(wèi)生局在認(rèn)真分析總結(jié)以往醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理成績和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,依據(jù)現(xiàn)行衛(wèi)生法律法規(guī)和衛(wèi)生行業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定,通過調(diào)查研究和論證,制定出臺(tái)配套的《區(qū)一級(jí)以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)量化分級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)》和《區(qū)一級(jí)以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)量化分級(jí)管理評(píng)審及公示辦法》,統(tǒng)一檢查考核辦法,統(tǒng)一考核評(píng)分細(xì)則。
(一)強(qiáng)化依法執(zhí)業(yè),嚴(yán)格實(shí)行執(zhí)業(yè)許可制度
1、規(guī)范機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)。基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須持《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》方可開展對內(nèi)或?qū)ν獾尼t(yī)療服務(wù)活動(dòng)。執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、服務(wù)范圍和診療科目必須嚴(yán)格限定在核定許可的范圍之內(nèi),嚴(yán)禁超范圍執(zhí)業(yè)。嚴(yán)禁私自變更執(zhí)業(yè)地點(diǎn)和出租科室、變相轉(zhuǎn)讓和出租《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》?;鶎俞t(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行亮證執(zhí)業(yè),接受社會(huì)和患者監(jiān)督。
2、規(guī)范醫(yī)護(hù)人員依法執(zhí)業(yè)?;鶎俞t(yī)療機(jī)構(gòu)除行管后勤崗位可以聘用非衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員以外,其他醫(yī)藥護(hù)技崗位必須聘用有專業(yè)技術(shù)職稱和國家規(guī)定的執(zhí)業(yè)資格醫(yī)護(hù)人員。門診、病房臨床醫(yī)師必須具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格并正式注冊在本工作單位,護(hù)理人員必須具備護(hù)士執(zhí)業(yè)證書并正式注冊在本工作單位。嚴(yán)禁聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員和無執(zhí)業(yè)資格的人員從事醫(yī)療和護(hù)理工作。
(二)加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè),改善醫(yī)療服務(wù)條件
1、個(gè)體診所房屋建筑面積一般不少于80平方米;門診部必須達(dá)到國家規(guī)定的、與所設(shè)科室相配備的衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)面積標(biāo)準(zhǔn)要求。
2、各科室必須獨(dú)立設(shè)置,診斷室、治療室、觀察室、藥房等分開,相對獨(dú)立,生活區(qū)和業(yè)務(wù)工作區(qū)嚴(yán)格分開。
3、房屋布局合理、舒適、潔凈,適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)工作需要,符合消毒隔離要求,有醫(yī)療污水污物無害化處理設(shè)施,有獨(dú)立的衛(wèi)生間。
(三)配備常規(guī)醫(yī)療設(shè)備和藥品,滿足日常醫(yī)療服務(wù)需求
1、配備有診察床、診察桌、凳、聽診器、血壓計(jì)、體溫計(jì)、氧氣瓶、污物桶、處置臺(tái)、藥品柜、器械柜、紫外線燈、高壓滅菌等基本設(shè)備。
2、有與開展的診療科目相應(yīng)的其他設(shè)備。如口腔診所必須配備檢查治療和消毒滅菌專用設(shè)備。
3、有單獨(dú)的急救箱并備有醫(yī)療急救藥品和相關(guān)設(shè)備,配備與開展診療科目相應(yīng)的藥品。
(四)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全
1、制定并落實(shí)核心醫(yī)療制度,保證醫(yī)療質(zhì)量。制定并落實(shí)有國家制定或認(rèn)可的醫(yī)療、護(hù)理診療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程。
2、強(qiáng)化醫(yī)療安全措施,保證醫(yī)療安全。實(shí)行醫(yī)療差錯(cuò)和事故處理醫(yī)療機(jī)構(gòu)法人責(zé)任制,發(fā)生醫(yī)療事故應(yīng)及時(shí)向衛(wèi)生行政部門報(bào)告,并積極妥善處理。
3、嚴(yán)格醫(yī)療文書書寫,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。統(tǒng)一門診日志、門診處方、門診病歷等,書寫規(guī)范、完整。門診登記書寫合格率≥95%,處方合格率≥90%。
4、傳染病登記本、消毒滅菌記錄等書寫規(guī)范,登記完整,傳染病報(bào)告及時(shí),嚴(yán)禁瞞報(bào)、謊報(bào)、遲報(bào)。一次性醫(yī)療用品采購、管理、使用、毀型、消毒、處理達(dá)到規(guī)定要求。
5、醫(yī)療廢物嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定分類收集、并向指定地點(diǎn)及時(shí)清運(yùn)處理,有完善醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)交記錄。
6、無違反醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理、醫(yī)師執(zhí)業(yè)管理、藥品管理、傳染病和院感管理、計(jì)劃生育“兩禁”管理的執(zhí)業(yè)行為。
7、嚴(yán)格按照《醫(yī)療廣告管理辦法》,無非法醫(yī)療廣告的行為。
(五)加強(qiáng)形象建設(shè),統(tǒng)一規(guī)范個(gè)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌
1、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)室外懸掛區(qū)衛(wèi)生局統(tǒng)一的與《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》名稱、診療科目等內(nèi)容相同的標(biāo)牌;在室內(nèi)醒目處懸掛《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》、統(tǒng)一規(guī)范的診療科室標(biāo)示牌、服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格、常規(guī)藥品價(jià)格公示牌、醫(yī)護(hù)人員基本情況公示監(jiān)督牌。
2、醫(yī)護(hù)人員衣帽整潔,佩戴統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)胸牌上崗。
3、健全各項(xiàng)規(guī)章制度和人員崗位職責(zé)。基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)科室內(nèi)統(tǒng)一懸掛醫(yī)師工作職責(zé)、護(hù)士工作職責(zé)、藥師工作職責(zé)等各項(xiàng)崗位職責(zé)和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度、注射室工作制度、治療室消毒制度、消毒液及一次性醫(yī)療用品管理制度、傳染病報(bào)告制度等制度和健康教育宣傳欄且上墻。
4、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)外環(huán)境綠化、美化,便民服務(wù)設(shè)施齊全。
(六)實(shí)行不良記錄登記備案制,落實(shí)日常監(jiān)管
衛(wèi)生主管部門、衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)及各街道衛(wèi)生監(jiān)督與疾病控制工作站加強(qiáng)對基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)日常監(jiān)督檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo),對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)下發(fā)整改通知、監(jiān)督意見書和情況通報(bào),督促整改落實(shí),并根據(jù)相關(guān)法規(guī)給予相應(yīng)的行政處罰,并作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良記錄予以登記在案,作為量化分級(jí)管理和醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗(yàn)的客觀依據(jù)。
四、實(shí)施的范圍及對象
實(shí)行基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)量化分級(jí)監(jiān)督管理的范圍為全區(qū)一級(jí)以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)(不含一級(jí)),包括:社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、門診部、診所、醫(yī)務(wù)室、衛(wèi)生室等。
五、實(shí)施步驟和主要方法
(一)實(shí)施步驟
1、制定方案:年4月,擬定《區(qū)一級(jí)以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)量化分級(jí)監(jiān)督管理實(shí)施方案》、《區(qū)一級(jí)以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)量化分級(jí)監(jiān)督管理評(píng)審及公示辦法》、《區(qū)一級(jí)以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)量化分級(jí)監(jiān)督管理現(xiàn)場評(píng)分細(xì)則》。
2、調(diào)查摸底:年5月底前,開展調(diào)查摸底,制定《區(qū)個(gè)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)一覽表》,全面掌握行政相對人的名稱、地址、主要負(fù)責(zé)人、醫(yī)護(hù)人員數(shù)量、聯(lián)系電話等監(jiān)督信息,對每個(gè)單位建立量化分級(jí)監(jiān)督檔案(一戶一檔)。
3、啟動(dòng)實(shí)施:年6月上旬,召開區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)量化分級(jí)監(jiān)督管理工作動(dòng)員大會(huì)及培訓(xùn)班,并印發(fā)有關(guān)文件標(biāo)準(zhǔn),正式開始實(shí)施基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)量化分級(jí)管理工作。
4、自查及申報(bào)登記:培訓(xùn)班結(jié)束后各單位按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查整改,自查達(dá)標(biāo)后到所轄各街道衛(wèi)生監(jiān)督與疾病控制工作站進(jìn)行申報(bào)。申報(bào)登記日期截止到6月底,逾期視為放棄申請。
5、組織檢查:年7月下旬開始,區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所組織人員對全區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場評(píng)審檢查。以后每年根據(jù)工作安排,按照《方案》要求組織年度考評(píng)檢查。
6、評(píng)審認(rèn)定:年10月上旬,區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所對現(xiàn)場評(píng)審檢查情況進(jìn)行首次綜合評(píng)定,提出初步意見,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審定。10月中旬,召開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,正式審定提交的評(píng)審結(jié)果,研究確定各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督量化等級(jí)。
7、公示授牌:年11月中旬,在各街道衛(wèi)生監(jiān)督與疾病控制工作站對評(píng)審認(rèn)定的各級(jí)別等次基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行公示。對公示無異議的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督量化等級(jí)由區(qū)衛(wèi)生局正式發(fā)文予以公布。
8、監(jiān)督處理:從年12月上旬開始,結(jié)合專項(xiàng)整治和評(píng)審認(rèn)定等次情況,對C級(jí)以下不合格的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施限期整改,重點(diǎn)督查,并視整改情況依法處理。對達(dá)不到C級(jí)的個(gè)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)給予暫緩校驗(yàn)1-6個(gè)月,經(jīng)驗(yàn)收仍未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的,依法注銷其《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。
9、形成制度:從年起,將基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)量化分級(jí)監(jiān)督管理與《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》年度校驗(yàn)工作結(jié)合起來,進(jìn)行一年一度的綜合評(píng)定,逐步形成我區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的常規(guī)管理模式。
(二)主要方法
將基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)和信譽(yù)度劃分為A、B、C、D四個(gè)等級(jí),面向社會(huì)公示。醫(yī)療機(jī)構(gòu)量化分級(jí)監(jiān)督管理工作,采取日常監(jiān)督檢查、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》年度校驗(yàn)現(xiàn)場審查、集中檢查考核相結(jié)合的方式,對參評(píng)單位進(jìn)行量化評(píng)價(jià),依據(jù)綜合評(píng)價(jià)情況確定不同的等級(jí),實(shí)行不同的監(jiān)督檢查頻率,并按照相關(guān)法律法規(guī)采取不同層次的行政監(jiān)管處罰措施。實(shí)行動(dòng)態(tài)管理的辦法,在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信譽(yù)等級(jí)評(píng)定后,根據(jù)各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的實(shí)際情況,每年度對獲得各等級(jí)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)核,并根據(jù)日常監(jiān)督和復(fù)核情況定期調(diào)整信譽(yù)等級(jí)。凡違反關(guān)鍵監(jiān)督項(xiàng)目,或年度評(píng)審分值達(dá)不到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的,則采取取消或降低等級(jí)的辦法。對于輕微的違規(guī),如果能夠在限定時(shí)間內(nèi)整改并達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,則可保留其原等級(jí)不變。
六、主要措施
(一)加強(qiáng)培訓(xùn),廣泛宣傳動(dòng)員。
一是由區(qū)衛(wèi)生局統(tǒng)一印發(fā)《基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)量化分級(jí)管理實(shí)施方案》和相關(guān)檢查考核標(biāo)準(zhǔn),分發(fā)到各醫(yī)療機(jī)構(gòu),并要求認(rèn)真做好學(xué)習(xí)宣傳和貫徹落實(shí)工作;
二是召開我區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)量化分級(jí)管理動(dòng)員大會(huì),正式啟動(dòng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)量化分級(jí)管理工作;
三是定期舉辦各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)主管及專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)班,組織基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)量化分級(jí)管理專題培訓(xùn),培訓(xùn)學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的法律、法規(guī)及量化分級(jí)管理考核標(biāo)準(zhǔn),對量化分級(jí)管理工作進(jìn)行廣泛的宣傳,使監(jiān)督管理部門與各醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間形成良好的互動(dòng)關(guān)系。
(二)組織檢查評(píng)比,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。按照《區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)量化分級(jí)監(jiān)督管理評(píng)審公示辦法》所確定的評(píng)分細(xì)則,對基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)量化分級(jí)監(jiān)督實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理。凡在評(píng)審年度內(nèi)發(fā)現(xiàn)已評(píng)定等級(jí)的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)有一次違法行為受到衛(wèi)生行政部門處罰的,必須降低一個(gè)等級(jí),并取消本年度A級(jí)評(píng)審資格,一年內(nèi)受到兩次以上行政處罰或者造成一級(jí)以上醫(yī)療事故的,可直接降低兩個(gè)信譽(yù)等級(jí),直至吊銷《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。本年度已被評(píng)審為某一較低等次的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu),經(jīng)過努力,管理水平有較大提高,各項(xiàng)評(píng)審指標(biāo)達(dá)到新的水平,可向區(qū)衛(wèi)生局申請?zhí)岣咝抛u(yù)等級(jí),再次進(jìn)行評(píng)審、公示和認(rèn)定。
關(guān)鍵詞:醫(yī)院 財(cái)務(wù)創(chuàng)新 預(yù)算 成本管理 研究
一、醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面預(yù)算財(cái)務(wù)管理體系的創(chuàng)新
(一)醫(yī)療機(jī)構(gòu)行業(yè)本身的特殊性
醫(yī)療機(jī)構(gòu)所負(fù)擔(dān)的開支越來越大:新醫(yī)療項(xiàng)目培訓(xùn)和開展的支出、購買大型醫(yī)療設(shè)備的開支、工程項(xiàng)目建設(shè)的支出、日益看漲的工薪支出、各項(xiàng)公用開支、稅收以及政府各項(xiàng)罰沒支出等等,以及同行之間的激烈博殺,使得醫(yī)療機(jī)構(gòu)不堪重負(fù)。而在競爭中真正能夠做到基業(yè)常青的是那些具有遠(yuǎn)見和高超計(jì)劃的醫(yī)院,在這樣一個(gè)環(huán)境下,全面預(yù)算管理成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)必不可少的財(cái)務(wù)管理體系環(huán)節(jié)。
(二)全面預(yù)算財(cái)務(wù)管理體系的發(fā)展
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的逐步推進(jìn)和行業(yè)競爭的日益加劇,各大醫(yī)院及機(jī)構(gòu)的核心由財(cái)務(wù)控制轉(zhuǎn)變成了戰(zhàn)略管理,預(yù)算體系到現(xiàn)在依然采用傳統(tǒng)程序和命令控制性的傳統(tǒng)的文化環(huán)境,這種暨于授權(quán)和問責(zé)的機(jī)制會(huì)束縛機(jī)構(gòu)自身的發(fā)展,甚至成為機(jī)構(gòu)發(fā)展的障礙,長期以來在對預(yù)算機(jī)制進(jìn)行編制和執(zhí)行時(shí),管理者會(huì)遭受到很多抱怨,“預(yù)算更多地注重成本的減少而不是注重價(jià)值的增加”、“預(yù)算管理缺乏彈性,對市場變化反應(yīng)遲鈍”等,哈佛商業(yè)評(píng)論中也有過認(rèn)為預(yù)算大大阻礙了公司發(fā)展的進(jìn)程的評(píng)論。其實(shí),他們所說的這種全面預(yù)算是一種基于傳統(tǒng)體系構(gòu)建的預(yù)算,與現(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)環(huán)境很不相匹配,急需創(chuàng)新和革新。在競爭日益激烈的今天,醫(yī)療機(jī)構(gòu)的全面預(yù)算財(cái)務(wù)管理體系同樣也面臨著緊迫的問題——?jiǎng)?chuàng)新。
二、醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面預(yù)算薄弱環(huán)節(jié)
(一)制定過程中會(huì)與戰(zhàn)略脫節(jié)
預(yù)算的目標(biāo)除了財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略的目標(biāo)以外,我們還要知道長期、中期、短期的目標(biāo),但是有時(shí)候預(yù)算在編制時(shí),各業(yè)務(wù)部門的意見會(huì)致使預(yù)算與短期目標(biāo)更近,如果稍不注意,就會(huì)演繹為上一年預(yù)算的一個(gè)簡單的重復(fù),而忽略了更為重要的長期目標(biāo)和中長期目標(biāo)的銜接,這在當(dāng)前醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)算編制過程中是一個(gè)非常普遍、而且非常容易忽視的問題。
(二)誘導(dǎo)極小化
在預(yù)算執(zhí)行過程中都曾碰到這樣的問題:比如說:預(yù)算上給一個(gè)部門80萬的支出金額,這個(gè)部門會(huì)說:80萬不行,太少,支出不夠,給100萬吧。實(shí)際上80萬對于這個(gè)部門來說已經(jīng)夠了。由于有了討價(jià)還價(jià),所以預(yù)算操作的空間會(huì)受到限制,如果還要留有余地,則對于完成預(yù)算的編制,難度顯而易見是增大了,誘導(dǎo)極小化這個(gè)環(huán)節(jié)是不可避免的。
(三)預(yù)算的局限性
傳統(tǒng)預(yù)算在編制時(shí)難以顧及未來不確定的影響,工作中有時(shí)候表現(xiàn)一種不完全確定的業(yè)績方案或合約(具有不可知性),這樣在預(yù)算編制和執(zhí)行過程中會(huì)顯得可能不夠靈活,在實(shí)踐中我們經(jīng)常會(huì)碰到這些難題的困擾,財(cái)務(wù)部門對不可知的方案或合約的預(yù)算編制會(huì)限制業(yè)務(wù)部門的手腳,在業(yè)績進(jìn)行評(píng)價(jià)的時(shí)候還會(huì)影響合理性,將導(dǎo)致各業(yè)務(wù)科室的不平衡心態(tài)而產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。
三、全面創(chuàng)新的醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面預(yù)算財(cái)務(wù)管理體系
醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面預(yù)算管理體系的創(chuàng)新實(shí)踐,會(huì)使得醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)識(shí)到全面預(yù)算作為一個(gè)全新的體系,可以從中感覺到預(yù)算機(jī)制的靈活性和創(chuàng)新性,而不是對照另一個(gè)醫(yī)院或機(jī)構(gòu)進(jìn)行制度全套COPY,也應(yīng)深刻認(rèn)知到全面預(yù)算是整個(gè)管理體系的一個(gè)重要組成部分。對于預(yù)算的創(chuàng)新的制定也好,編制也好,或者還是處于策劃階段的,需要發(fā)揮智慧來進(jìn)行預(yù)算的創(chuàng)新實(shí)踐。醫(yī)療機(jī)構(gòu)迫切需要一種全新的以戰(zhàn)略導(dǎo)向?yàn)槟康牡娜骖A(yù)算體制。
(一)滾動(dòng)預(yù)測
在預(yù)算的執(zhí)行過程中根據(jù)實(shí)際的變化要進(jìn)行滾動(dòng)預(yù)算。比如做年預(yù)算,一個(gè)季度過去了,則要對下一季度或?qū)竺娴念A(yù)算要進(jìn)行適時(shí)的滾動(dòng)調(diào)整。
對全面預(yù)算財(cái)務(wù)機(jī)制通過分解到各個(gè)業(yè)務(wù)科室而編制出來的全面預(yù)算,這樣編制出來的預(yù)算,不僅是戰(zhàn)略細(xì)化和戰(zhàn)略導(dǎo)向,而是一個(gè)不脫離實(shí)際,目標(biāo)性的控制。這也就是作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面預(yù)算管理的基礎(chǔ)的構(gòu)建的情況。
(二)預(yù)算導(dǎo)向
預(yù)算的業(yè)務(wù)單位以業(yè)務(wù)戰(zhàn)略為導(dǎo)向,通過對預(yù)算的完成情況對預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行討論,要判斷戰(zhàn)略是不是滿足預(yù)期的業(yè)務(wù),用于鼓勵(lì)、學(xué)習(xí)和解決問題,而不是肯定的說業(yè)績就是要控制在預(yù)算之內(nèi),將評(píng)價(jià)指標(biāo)分解為階段性和保障性。
(三)戰(zhàn)略細(xì)化
醫(yī)療機(jī)構(gòu)的全面預(yù)算機(jī)制的戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)就是整個(gè)機(jī)構(gòu)的總體戰(zhàn)略,現(xiàn)在把整個(gè)目標(biāo)分解為若干個(gè)業(yè)務(wù)單元的目標(biāo),這些若干個(gè)業(yè)務(wù)單元要實(shí)施業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略,他們也要制定業(yè)務(wù)的預(yù)算戰(zhàn)略。這就是最大的好處:戰(zhàn)略細(xì)化?,F(xiàn)在越來越多的集團(tuán)中,以平衡計(jì)分卡來做為管理工具,就是把一種理念性的東西實(shí)行到一個(gè)執(zhí)行的語言,根據(jù)已制訂的績效指標(biāo),測量“工作”中的實(shí)際發(fā)生情況,以便對工作成果進(jìn)行討論比較、反思反饋及核算報(bào)酬等應(yīng)用。
四、醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面預(yù)算財(cái)務(wù)管理體系的具體流程
醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)算體系的整個(gè)流程包括:預(yù)算的準(zhǔn)備、編制、分析、匯報(bào)、審計(jì)、監(jiān)督。財(cái)務(wù)預(yù)算的流程過程中,往往會(huì)陷入一種僵局,就是業(yè)務(wù)科室和財(cái)務(wù)部門之間的一個(gè)激烈的斗爭??剖邑?fù)責(zé)人會(huì)認(rèn)為他們在預(yù)算制定上花了那么多時(shí)間,而上面的某個(gè)人在不進(jìn)行溝通的情況下就擅自更改他們認(rèn)為合理的數(shù)字,預(yù)算的功勞歸財(cái)務(wù)部門,出了錯(cuò)卻要各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)。很少有科室負(fù)責(zé)人不需要財(cái)務(wù)部門的幫助就能弄明白以財(cái)務(wù)形式表現(xiàn)的數(shù)據(jù)間的差異。所以說預(yù)算的實(shí)踐需要?jiǎng)?chuàng)新的,在這里創(chuàng)新的一個(gè)點(diǎn)就是需要花更多的時(shí)間與科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,或者用更好的軟件系統(tǒng)來讓業(yè)務(wù)經(jīng)理理解預(yù)算的編制與執(zhí)行,這樣對于各個(gè)科室,對于非財(cái)務(wù)人員,參與預(yù)算制定將會(huì)有一個(gè)非常便利的情況,也能夠有利于全面預(yù)算制定和實(shí)施。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:精神衛(wèi)生 民政 人力資源 調(diào)查 對策
一提起“精神衛(wèi)生”,大多數(shù)人會(huì)在腦海中浮現(xiàn)這樣一種場景:一座戒備森嚴(yán)、門窗緊閉的陰森病房里,關(guān)著一群嘻笑無常、蓬頭垢面的精神疾病患者。下意識(shí)地,人們會(huì)皺起眉頭,表現(xiàn)出厭惡的表情。然而,就有一個(gè)這樣行業(yè)是以這類不招人喜歡的群體為服務(wù)對象,他們就是精神??频尼t(yī)務(wù)工作者。當(dāng)下,恰逢《中華人民共和國精神衛(wèi)生法》實(shí)施之際,讓我們共同關(guān)注精神衛(wèi)生行業(yè)的發(fā)展,聚焦這一行業(yè)中的一個(gè)特殊群體——民政精神衛(wèi)生行業(yè)醫(yī)護(hù)人力資源現(xiàn)狀,并找出發(fā)展中存在的問題,分析原因,提出改進(jìn)措施,以促進(jìn)新疆民政精神衛(wèi)生事業(yè)與衛(wèi)生事業(yè)共同發(fā)展,為新疆建設(shè)政治文明、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定的和諧家園奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一、概況
近年來,隨著社會(huì)變革深入、經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程加快,我國也處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的轉(zhuǎn)型期:各種社會(huì)矛盾增多,競爭壓力加大,人口和家庭結(jié)構(gòu)變化明顯。人們在這種必然過程中,承擔(dān)著越來越多的壓力,精神障礙的患病率也呈上升趨勢。
精神衛(wèi)生工作關(guān)系到廣大人民群眾身心健康和社會(huì)穩(wěn)定,對保障社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)具有重要意義。精神疾病不僅嚴(yán)重影響患者及其家屬的生活質(zhì)量,同時(shí)也給社會(huì)帶來沉重的負(fù)擔(dān)。加強(qiáng)精神衛(wèi)生工作,做好精神疾病的防治,預(yù)防和減少各類不良心理行為的發(fā)生,關(guān)系到人民群眾的身心健康和社會(huì)的繁榮穩(wěn)定,對保障我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)和持續(xù)發(fā)展具有重要意義。
在我國,精神疾病患者的收治醫(yī)療康復(fù)工作,由衛(wèi)生、公安、民政部門分類管理。衛(wèi)生部門是精神衛(wèi)生工作的主要職能部門,它承擔(dān)著精神疾病的科研、預(yù)防和治療等工作;公安部門主要承擔(dān)著對危及社會(huì)治安的精神病人的收容和治療康復(fù)工作;民政部門舉辦的精神病人的福利機(jī)構(gòu),是社會(huì)福利事業(yè)的一個(gè)組成部分,它同一般精神病院的區(qū)別,在于收治對象是無勞動(dòng)能力、無生活來源、無法定贍養(yǎng)人或撫養(yǎng)人的“三無”精神病人、復(fù)員退伍軍人中的精神病人和特困精神病患者。從全局來說,精神衛(wèi)生福利事業(yè),與全國精神衛(wèi)生工作相互連結(jié),是涉及人民健康和社會(huì)管理的一項(xiàng)重要工作。近年來,國家加強(qiáng)和諧社會(huì)的建設(shè),進(jìn)一步完善精神衛(wèi)生工作制度,先后制定了《中國精神衛(wèi)生工作規(guī)劃(2002-2010)》、《全國精神衛(wèi)生工作體系發(fā)展指導(dǎo)綱要(2008-2015)》指導(dǎo)、規(guī)范精神衛(wèi)生工作的發(fā)展。尤其是《精神衛(wèi)生法》的正式頒布與實(shí)施,更是為我國精神衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在新疆,業(yè)內(nèi)專家普遍認(rèn)為新疆的發(fā)病率已達(dá)到15.3‰以上。精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要是由衛(wèi)生和民政兩大系統(tǒng)組成。在這其中,民政精神衛(wèi)生大多承擔(dān)著“三無”(無勞動(dòng)能力、無經(jīng)濟(jì)來源、無法定贍養(yǎng)或撫養(yǎng)人)精神病人的救治任務(wù)。
近年來,為加強(qiáng)社會(huì)保障工作,新疆也先后出臺(tái)了《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》、《城市居民最低生活保障對象醫(yī)療救助暫行辦法》等一系列文件,將城市生活無著流浪乞討人員中的精神疾病患者和特困、低保人群中的精神疾病患者納入民政精神病院的救助范圍,擴(kuò)大了民政精神衛(wèi)生的救治范圍。目前,新疆民政精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)從50年代的簡單收容,70年代的慢性療養(yǎng),已發(fā)展成為具有一定規(guī)模層次、設(shè)備先進(jìn)、管理有序的精神衛(wèi)生專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
二、新疆精神衛(wèi)生行業(yè)人力資源現(xiàn)狀
目前,新疆維吾爾自治區(qū)境內(nèi)在衛(wèi)生行政機(jī)構(gòu)注冊的精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)共有24家,共有精神科床位3510張,其中三甲3所925張,二甲1所50張,二級(jí)12所1814張,一級(jí)8所721張;衛(wèi)生系統(tǒng)17所2264張,民政系統(tǒng)7所1246張;地方所屬14所2625張,兵團(tuán)所屬9所835,部隊(duì)所屬1所50張。全疆每萬人口擁有病床數(shù)1.61。
全疆精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)共擁有醫(yī)護(hù)專業(yè)技術(shù)人員1303人,其中,??漆t(yī)生436 人,每10 萬人擁有醫(yī)師數(shù)為2.0;??谱o(hù)士867 人,每10萬人擁有護(hù)士數(shù)為3.98。全疆精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)床位數(shù)與醫(yī)護(hù)專業(yè)技術(shù)人員的比例為1:0.37。
在全疆24所精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)的1303名從事醫(yī)護(hù)的專業(yè)技術(shù)人員中,衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)護(hù)人員997人,占總?cè)藬?shù)的76.52%;民政系統(tǒng)306人,占總數(shù)的23.48%。在1303人中,碩士及以上學(xué)歷18人,本科學(xué)歷261,大專學(xué)歷455人,中專及以下569人,分別占總?cè)藬?shù)的1.38%、20.03%、34.92%和43.67%;高級(jí)職稱56人,中級(jí)352人,初級(jí)及以下895人,分別占總數(shù)的4.30%、27.01%和68.69%;30歲以下419人,30-39歲481人,40-49歲279人,50歲及以上124人,分別占總?cè)藬?shù)的32.16%、36.91%、21.41%和9.52%。
1.衛(wèi)生系統(tǒng)精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源現(xiàn)狀
全疆現(xiàn)有衛(wèi)生系統(tǒng)精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)17所,占全疆精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)總數(shù)24所的70.83%,其中,三甲3所,二甲1所,二級(jí)9所,一級(jí)4所,共計(jì)床位2264張,占全疆精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)總床位數(shù)3510張的64.50%;衛(wèi)生系統(tǒng)精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)護(hù)專業(yè)技術(shù)人員997人,占全疆從事精神衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)護(hù)專業(yè)技術(shù)人員總?cè)藬?shù)1303人的76.52%。床位與醫(yī)師比例為1:0.16;床位與護(hù)士的比例為1:0.29。
衛(wèi)生系統(tǒng)的350名醫(yī)生,碩士及以上學(xué)歷17人、本科194人、大專103人,分別占同等學(xué)歷醫(yī)生總數(shù)的100%、86.22%、66.88%,形成了系統(tǒng)內(nèi)4.86%、55.43%、29.43%的梭形學(xué)歷結(jié)構(gòu)。全系統(tǒng)醫(yī)生高級(jí)職稱20人、中級(jí)73人、初級(jí)及以下100人,分別占各職級(jí)醫(yī)生總數(shù)的74.07%、65.77%、70.92%,形成了系統(tǒng)內(nèi)10.36%、37.82%、51.81%的金字塔式職稱結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)內(nèi)30歲以下醫(yī)生有78人、30-39歲140人、40-49歲94人、50歲及以上38人,分別占各年齡段醫(yī)生總數(shù)的80.36%、63.78%、79%、59%,系統(tǒng)內(nèi)形成22.28%、40.10%、26.73%、10.89%,以30-49歲為主的年齡結(jié)構(gòu)。
衛(wèi)生系統(tǒng)的647名護(hù)士,碩士及以上學(xué)歷1人、本科30人、大專255人,分別占同等學(xué)歷護(hù)士總數(shù)的100%、83.33%、84.72%,形成了系統(tǒng)內(nèi)0.15%、4.64%、39.41%的學(xué)歷結(jié)構(gòu)。全系統(tǒng)護(hù)士高級(jí)職稱8人、中級(jí)163人、初級(jí)及以下476人,分別占各職級(jí)護(hù)士總數(shù)的57.14%、87.50%、66.49%,形成了系統(tǒng)內(nèi)1.20%、25.15%、73.65%的金字塔式職稱結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)內(nèi)30歲以下護(hù)士有218人、30-39歲231人、40-49歲139人、50歲及以上59人,分別占各年齡段護(hù)士總數(shù)的56.12%、68.78%、68%、75%,系統(tǒng)內(nèi)形成33.67%、35.70%、21.52%、9.11%,以40歲以下為主的年齡結(jié)構(gòu)。
2.民政系統(tǒng)精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源現(xiàn)狀
全疆民政系統(tǒng)精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)共有7所,占全疆總機(jī)構(gòu)數(shù)的29.17%,其中,二級(jí)3所,一級(jí)4所,共計(jì)床位1246張,占全疆總床位三分之一;醫(yī)護(hù)專業(yè)技術(shù)人員306人,占全疆總數(shù)的23.48%。床位與醫(yī)師比例為1:0.07;床位與護(hù)士的比例為1:0.18。
民政系統(tǒng)的86名醫(yī)生,碩士及以上學(xué)歷0人、本科31人、大專51人,分別占同等學(xué)歷醫(yī)生總數(shù)的0%、13.78%、33.12%,系統(tǒng)內(nèi)學(xué)歷結(jié)構(gòu)分別為0%、36.05%、59.30%,呈金字塔狀。全系統(tǒng)醫(yī)生高級(jí)職稱7人、中級(jí)38人、初級(jí)及以下41人,分別占各職級(jí)醫(yī)生總數(shù)的25.93%、34.23%、29.08%,形成了系統(tǒng)內(nèi)8.14%、44.19%、47.67%的梯形職稱結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)內(nèi)30歲以下醫(yī)生有11人、30-39歲46人、40-49歲14人、50歲及以上15人,分別占各年齡段醫(yī)生總數(shù)的19.64%、36.22%、21.00%、41.00%,系統(tǒng)內(nèi)形成12.79%、53.49%、16.28%、17.44%,以30-39歲為主的年齡結(jié)構(gòu)。
民政系統(tǒng)的220名護(hù)士,碩士及以上學(xué)歷0人、本科6人、大專46人,中專及以下168人,分別占護(hù)士總數(shù)同等學(xué)歷的0%、16.67%、15.28%、31.76,形成了系統(tǒng)內(nèi)0%、2.73%、20.91%、76.36,以中專為主的學(xué)歷結(jié)構(gòu)。全系統(tǒng)護(hù)士高級(jí)職稱5人、中級(jí)19人、初級(jí)及以下196人,分別占各職級(jí)護(hù)士總數(shù)的42.86%、12.50%、33.51%,形成了系統(tǒng)內(nèi)2.16%、8.63%、89.21%的職稱結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)內(nèi)30歲以下護(hù)士有104人、30-39歲64人、40-49歲40人、50歲及以上12人,分別占各年齡段護(hù)士總數(shù)的43.88%、31.22%、32.00%、25.00%,系統(tǒng)內(nèi)形成47.27%、29.09%、18.18%、5.46%,以30歲以下為主的年齡結(jié)構(gòu)。
三、新疆民政系統(tǒng)精神衛(wèi)生行業(yè)人力資源發(fā)展中存在的問題
長期以來,民政系統(tǒng)的精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作重點(diǎn)偏重收容民政服務(wù)對象,包括“三無”(無勞動(dòng)能力、無經(jīng)濟(jì)來源、無法定贍養(yǎng)或撫養(yǎng)人)、特困、低保及城鎮(zhèn)流浪無著中的精神病人。相對來講,因患者的特殊性,民政系統(tǒng)精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)大多是全額事業(yè)單位,均設(shè)立在偏遠(yuǎn)地區(qū)、床位周轉(zhuǎn)率低、工資福利待遇少。因體制和分工不同,與衛(wèi)生系統(tǒng)的精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)相比,新疆民政系統(tǒng)精神衛(wèi)生行業(yè)人力資源發(fā)展主要存在以下問題:
1.專業(yè)技術(shù)人員缺乏
從本次調(diào)查所搜集的數(shù)據(jù)來看,全疆精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)共計(jì)3510張床位,其中民政系統(tǒng)1246,占總床位數(shù)35.50%。但民政系統(tǒng)擁有的醫(yī)護(hù)專業(yè)技術(shù)人員306人,僅占到全疆精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)護(hù)專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)的23.48%。
按照行業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn),醫(yī)院的床位數(shù)與護(hù)士人數(shù)的比例為1:0.4,床位與專業(yè)技術(shù)人員的比例為1:1。而新疆民政精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)院的床位數(shù)與護(hù)士人數(shù)、專業(yè)技術(shù)人人員的比例分別為1:0.18和1:0.25,專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足臨床的基本需求。
以在處于同一區(qū)域的喀什地區(qū)第一醫(yī)院(衛(wèi)生系統(tǒng))和喀什康寧醫(yī)院(民政系統(tǒng))相比:前者有精神科床位35張,??漆t(yī)生9人,??谱o(hù)士12人,床位數(shù)與護(hù)士人數(shù)的比例為0.34,床位與專業(yè)技術(shù)人員的比例為1:0.6;而后者有床位126張,醫(yī)生7人,護(hù)士23人,床位數(shù)與護(hù)士人數(shù)的比例為0.18,床位與專業(yè)技術(shù)人員的比例為1:0.24。民政系統(tǒng)精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專業(yè)技術(shù)人員的配置不僅達(dá)不到行業(yè)要求不到的標(biāo)準(zhǔn),就是與同區(qū)域內(nèi)、同專業(yè)的衛(wèi)生系統(tǒng)精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)相比,仍有1-2倍的差距。
2.學(xué)歷偏低
在全疆精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)中,56%的醫(yī)生是本科及以上的學(xué)歷,39%的護(hù)士是大專及以上的學(xué)歷。而在民政精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)中,僅有14%的醫(yī)生是本科學(xué)歷,本科以上學(xué)歷無一人;護(hù)士中,僅有32%的是大專及以上學(xué)歷,而大專以上的只有6名,且僅是本科學(xué)歷。這種情況在較為偏遠(yuǎn)的南疆地區(qū)更為嚴(yán)重,以和田地區(qū)福利院為例:該院核定床位160張,有醫(yī)生6人,護(hù)士12人。6名醫(yī)生均為大專學(xué)歷,12名護(hù)士中,大專學(xué)歷2人,中專學(xué)歷10人。
3.隊(duì)伍建設(shè)出現(xiàn)斷層
從全疆精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)專業(yè)技術(shù)人員總的年齡結(jié)構(gòu)上來看,衛(wèi)生系統(tǒng)以30-39歲的專業(yè)技術(shù)人員為主(也就是說這一群體在5-10后即可成為技術(shù)骨干),40-49歲的成熟型專業(yè)技術(shù)人才也占到近四分之一,形成了兩頭小、中間大的梭形梯隊(duì),有利于事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。而民政系統(tǒng)則是30歲以下和30-39歲的人群占據(jù)了系統(tǒng)的近四分之三。專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍過于年輕化,專業(yè)技術(shù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累周期短,有礙于專業(yè)技術(shù)的傳承。
從新疆精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)護(hù)專業(yè)技術(shù)人員的職稱結(jié)構(gòu)來看,高、中、初分別占總?cè)藬?shù)的4.30%、27.01和68.69%,呈較為科學(xué)的金字塔形職級(jí)分布。衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)護(hù)專業(yè)技術(shù)人員職級(jí)分布的金字塔形顯得更加流暢,而民政系統(tǒng)則是由3.92%到18.63%,然后突然增加至77.45%,起著重要繼承和傳遞作用的中間力量過于薄弱,與業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為的4:5:7的“黃金比例”相距甚遠(yuǎn),較容易出現(xiàn)學(xué)科帶頭人的缺失、人才隊(duì)伍建設(shè)青黃不接、后繼乏人,不利于民政精神衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。
4.技術(shù)力量分布不均
從行政管理區(qū)域和地理分布看,全疆86名民政精神專科醫(yī)師和220名??谱o(hù)士,大都集中在首府烏魯木齊市及周邊地區(qū),僅烏魯木齊區(qū)域占據(jù)了醫(yī)師總數(shù)的36%和護(hù)士總數(shù)的60%。
從每萬人擁有民政系統(tǒng)精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)的??漆t(yī)師和護(hù)士的人數(shù)來說,烏魯木齊及周邊區(qū)域占有量最高:專科醫(yī)師為0.09人,護(hù)士0.29人;北疆伊犁地區(qū)居中,分別是0.04人、0.09人;而南疆和田地區(qū)則最少,分別是0.03、0.06;喀什地區(qū)的醫(yī)師擁有量更是低到極致,僅為0.02人。
從職稱分布來看,民政系統(tǒng)醫(yī)護(hù)專業(yè)技術(shù)人員中具有中級(jí)及以上職稱的總計(jì)60人,但這其中近四分之三的人員就職于烏魯木齊區(qū)域及周邊。
高學(xué)歷、高職稱、相對屬于專業(yè)技術(shù)黃金年齡段的醫(yī)護(hù)人員52%集中在首府?;拘纬闪吮苯畯?qiáng)、東疆平、南疆弱的分布不均格局。
四、新疆民政系統(tǒng)精神衛(wèi)生行業(yè)人力資源發(fā)展的對策研究
改革體制,調(diào)整機(jī)制,內(nèi)抓管理,外塑形象,加速培育民政精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)這棵“梧桐樹”,以期引來眾多“金鳳凰”,打開民政精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理的“瓶頸”:
1.改善宏觀環(huán)境
(1)理順體制
方案一:參考內(nèi)地部分省市的經(jīng)驗(yàn),將精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)一收歸衛(wèi)生系統(tǒng)管理,但設(shè)置相應(yīng)數(shù)量的床位,保證符合民政救助條件人員的入院治療和全天候的日常照料,經(jīng)費(fèi)由民政部門按期撥付。
方案二:在民政部門設(shè)立精神衛(wèi)生專管機(jī)構(gòu),加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)。參照內(nèi)地省市成熟經(jīng)驗(yàn),鼓勵(lì)民政系統(tǒng)的精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行“一院兩制”,即在履行原有職責(zé)的基礎(chǔ)上,充分利用其現(xiàn)有的醫(yī)療條件招收自費(fèi)病員,與衛(wèi)生系統(tǒng)精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)共同履行公共衛(wèi)生職能,所涉及工作人員實(shí)行市場化管理。一方面解決精神科床位不足的困境,另一方面帶動(dòng)全院醫(yī)護(hù)專業(yè)技術(shù)水平的提高。
(2)加大政策扶持
作為民政系統(tǒng)的精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu),大多設(shè)立在較為偏遠(yuǎn)、經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū),而恰恰是這些地區(qū)因?yàn)樨毨?,無法對精神疾病患者進(jìn)行及時(shí)治療,或因精神疾病治療的長期性而放棄治療,為精神病人肇事肇禍埋下隱患。
建議新疆緊緊抓住《精神衛(wèi)生法》出臺(tái)及國家對精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的支持,配套出臺(tái)向民政系統(tǒng)的精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)傾斜的相關(guān)政策:
第一,民政精神衛(wèi)生工作也屬于公共衛(wèi)生范疇,加強(qiáng)民政精神衛(wèi)生工作是各級(jí)政府的職責(zé)。健全和完善由民政、衛(wèi)生、公安、司法、教育、勞動(dòng)保障、計(jì)委、財(cái)政以及殘聯(lián)等部門和團(tuán)體組成的精神衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組,堅(jiān)持有效的協(xié)調(diào)會(huì)議制度,統(tǒng)籌安排“三無”、特困、低保等特殊群體精神病患者治療、康復(fù)、就業(yè)、收養(yǎng)和福利待遇等問題。把民政精神衛(wèi)生工作列入國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃,納入政府議事日程,根據(jù)實(shí)際,提出民政精神衛(wèi)生工作目標(biāo),統(tǒng)籌規(guī)劃,采取措施,抓好落實(shí)。
第二,加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施及設(shè)備建設(shè)的投入,制定長效投入機(jī)制,提升民政精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)的硬件水平。
第三,給予民政精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)學(xué)術(shù)研究的優(yōu)惠政策和資金扶持,促進(jìn)民政精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)學(xué)術(shù)研究。
第四,建立科學(xué)、靈活的薪酬體系,完善激勵(lì)約束機(jī)制,使民政精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)能“留得住、引得進(jìn)”所需的專業(yè)技術(shù)人才。
第五,將精神衛(wèi)生工作納入社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃,對精神衛(wèi)生資源實(shí)行科學(xué)規(guī)劃、合理布局和結(jié)構(gòu)調(diào)整。加強(qiáng)對精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理,加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè),健全和完善監(jiān)督檢查制度,保證醫(yī)療服務(wù)水平質(zhì)量。
第六,結(jié)合新疆實(shí)際,出臺(tái)操作性更強(qiáng)的《新疆維吾爾自治區(qū)精神衛(wèi)生條例》。
(3)積極爭取社會(huì)支持
第一,改變民政系統(tǒng)相對封閉的管理模式,積極參與社會(huì)活動(dòng),讓醫(yī)務(wù)人員獲得社會(huì)的職業(yè)認(rèn)同。
第二,加強(qiáng)精神衛(wèi)生宣傳教育,普及精神衛(wèi)生知識(shí),消除對精神疾病患者及精神科工作人員的偏見和歧視。
關(guān)鍵詞:新醫(yī)療機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)制度;醫(yī)療機(jī)構(gòu)成本管理對策
我國的醫(yī)療衛(wèi)生體質(zhì)改革持續(xù)不斷的進(jìn)行,投入的力度越來越大,目前的醫(yī)療機(jī)構(gòu),既要提升醫(yī)療水平,還需要提升醫(yī)療管理水平,否則競爭實(shí)力不足,無法獲得市場認(rèn)可,沒有較大的空間和發(fā)展機(jī)遇。合理對成本進(jìn)行管理可以減少醫(yī)院的成本,讓患者享受更多優(yōu)質(zhì)的廉價(jià)醫(yī)療服務(wù),醫(yī)療機(jī)構(gòu)更好的回饋社會(huì),提升醫(yī)院的形象和效益,為社會(huì)的和諧發(fā)展提供更多的幫助。
1新醫(yī)療機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)制度下成本管理方法的不足
1.1醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的成本管理意識(shí)淡薄
醫(yī)護(hù)人員是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的主要組成成員,醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理人員是這些醫(yī)療工作者的骨干和專家,他們對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床和研究工作重視,從臨床著手來進(jìn)行業(yè)務(wù)管理。將臨床業(yè)務(wù)管理作為醫(yī)院管理的重要內(nèi)容來抓。
1.2成本管理缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性
醫(yī)療機(jī)構(gòu)的成本控制都是使用財(cái)務(wù)報(bào)表來進(jìn)行管理,這樣會(huì)有滯后性,制定的成本管理方案和當(dāng)前的醫(yī)療業(yè)務(wù)之間會(huì)有不適用性,沒有科學(xué)性。現(xiàn)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)以收入和固定資產(chǎn)為增加創(chuàng)收考核,因此醫(yī)療機(jī)構(gòu)不斷的進(jìn)行改革,擴(kuò)建,盲目引入現(xiàn)代社會(huì),沒有成本管理導(dǎo)致了投入產(chǎn)出不成正比,設(shè)備的使用率較低,醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)營成本相應(yīng)的提升。新的醫(yī)療機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)制度,醫(yī)療機(jī)構(gòu)要有完善的成本管理系統(tǒng),當(dāng)前的成本管理系統(tǒng)不夠系統(tǒng),沒有嚴(yán)格的審查制度和監(jiān)督制度,導(dǎo)致了檢查工作無法落實(shí),成本不能降下來。成本管理和醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)算,績效等形成了系統(tǒng),相互聯(lián)系和監(jiān)督。
1.3成本管理缺乏信息化管理
醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用高標(biāo)準(zhǔn)信息化系統(tǒng),可以將記賬,核算等等操作準(zhǔn)確的信息化,如果沒有信息化的管理,那么成本,預(yù)算和控制等等行為就不能夠快速的完成,導(dǎo)致了成本管理的效果極大的下降。
2新醫(yī)療機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)制度下加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)成本管理的對策
2.1提高醫(yī)護(hù)人員對成本管理的意識(shí)
可以促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理者成本管理認(rèn)知度提升,這是非常重要的基礎(chǔ),現(xiàn)代醫(yī)療體制改革快速,醫(yī)療機(jī)構(gòu)競爭力有所提升,除了設(shè)備和技術(shù),還需要對管理制度進(jìn)行評(píng)價(jià)。完善的成本管理系統(tǒng)能夠節(jié)約醫(yī)院的財(cái)力和物力,能夠?qū)崿F(xiàn)資源的最佳調(diào)配,科學(xué)的進(jìn)行各種決策。以新會(huì)計(jì)制度來促進(jìn)成本核算水平提升,對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的資產(chǎn),財(cái)務(wù)等進(jìn)行測算,制定更加健全的考核機(jī)制,管理層就能夠更好的開展成本核算,實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)考核。
2.2建立科學(xué)、完善的成本管理系統(tǒng)
2.2.1建立科學(xué)的成本管理機(jī)構(gòu)
新會(huì)計(jì)制度,醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該結(jié)合自身的醫(yī)療特色,經(jīng)營情況,制定科學(xué)的成本管理機(jī)構(gòu),成本管理進(jìn)行的時(shí)候,設(shè)定部門責(zé)任制,相互的進(jìn)行配合,監(jiān)督。成本管理涉及的范圍非常廣泛,醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該科學(xué)的提升成本管理質(zhì)量,全職工都要有成本管理意識(shí),建立科學(xué)的成本管理機(jī)構(gòu)。
2.2.2建立完善的成本核算考評(píng)體系
為了促進(jìn)成本管理的質(zhì)量和效率提升,醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該有完善的成本考核系統(tǒng)。進(jìn)行成本考核評(píng)價(jià)的時(shí)候,根據(jù)國家的法律法規(guī)來進(jìn)行,結(jié)合醫(yī)院的特色,綜合分析比較,設(shè)置合理的考評(píng)指標(biāo),制定科學(xué)全面的核算考評(píng)體系。完善的成本核算考評(píng)體系能讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)獲得全面的成本管理以及成本控制,減少經(jīng)營的成本,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),促進(jìn)經(jīng)營水平提升。
2.2.3提高成本管理控制力度
成本管理控制要從源頭著手,醫(yī)療機(jī)構(gòu)固定資產(chǎn),物資采購,都要政府的指導(dǎo)價(jià)和定價(jià)范圍來作為依據(jù),反復(fù)對核算結(jié)果進(jìn)行推敲,制定采購計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)成本管理。對醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部審計(jì)的權(quán)威性和獨(dú)立性進(jìn)行羌胡,培養(yǎng)專業(yè)的審計(jì)人員,對醫(yī)療機(jī)構(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù),審查,分析其必要性,制定合理的審批和授權(quán)制度,對費(fèi)用進(jìn)行控制,一些大的工程和項(xiàng)目可以聘用第三方專業(yè)審計(jì)人員。
2.2.4成本管理與預(yù)算管理相結(jié)合
成本管理系統(tǒng)可以細(xì)分到科室,項(xiàng)目等對象,讓核算的內(nèi)容更加真實(shí),結(jié)合成本管理進(jìn)行。成本管理對預(yù)算管理可以進(jìn)行監(jiān)督和控制,對存在的問題及時(shí)的發(fā)現(xiàn),積極的改正。醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展大型工程和項(xiàng)目前必須核算成本,根據(jù)結(jié)果來進(jìn)行方案的實(shí)施。
3加強(qiáng)成本核算的信息化管理
成本管理系統(tǒng)建設(shè)的過程非常的繁雜,要有完善的信息系統(tǒng)為依托。新的會(huì)計(jì)制度,給這一過程提供了條件,現(xiàn)在的醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)軟件可以將成本核算具體到科室,提供優(yōu)秀的信息化管理。借助該系統(tǒng),能夠?qū)︶t(yī)療機(jī)構(gòu)的預(yù)算管理計(jì)劃一并進(jìn)行,促進(jìn)成本管理效率的提升。
4結(jié)束語
總而言之,根據(jù)以上的成本管理來進(jìn)行改善,醫(yī)療機(jī)構(gòu)的成本管理工作能夠獲得更好的發(fā)展?,F(xiàn)在,新會(huì)計(jì)制度開展成本管理還需要不斷的完善,有很多的不足之處需要調(diào)整。對提升成本管理績效和考核提供幫助,發(fā)揮出較好的作用,給醫(yī)療系統(tǒng)提供真實(shí)數(shù)據(jù),讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以更加科學(xué)的進(jìn)行方案執(zhí)行。
參考文獻(xiàn)
[1]王玲.醫(yī)療機(jī)構(gòu)成本管理研究[J].行政事業(yè)資產(chǎn).財(cái)務(wù),2015(9):33-34.
級(jí)別:部級(jí)期刊
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級(jí)別:省級(jí)期刊
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