跨境電子商務(wù)商業(yè)模式精選(九篇)

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第1篇：跨境電子商務(wù)商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù) 4PL 物流模式

中圖分類號：F7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）11（a）-0078-02

計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在全世界范圍的普及，使得電子商務(wù)得到了快速發(fā)展，成為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一支主力軍。2016年上半年，我國跨境電子商務(wù)交易模2.6萬億元，同比增長30%。預(yù)計至2020年，我國跨境電子商務(wù)交易規(guī)模將達(dá)到12萬億元，復(fù)合增長率將到達(dá)20.11%，滲透率將達(dá)到37.6%，其中跨境B2C占比將達(dá)到30.5%。以物流成本占貨值15%估算，至2020年跨境電子商務(wù)物流市場空間超過5 000億元。

物流作為連通買賣雙方的橋梁，是跨境電子商務(wù)中極為重要的一環(huán)，物流行業(yè)在跨境貿(mào)易電商化進(jìn)程中扮演重要角色。因此，要推動我國跨境電子商務(wù)更快速地發(fā)展，則需提高跨境電子商務(wù)的物流水平。

1 目前跨境電子商務(wù)物流現(xiàn)狀及問題

我國跨境電子商務(wù)的高增長促進(jìn)了物流運作模式的多樣化，除國際郵政、國際快遞等傳統(tǒng)模式外，政策的支持和“一帶一路”建設(shè)使得新興的跨境電子商務(wù)物流模式，如海外倉、專線物流等逐漸成熟。然而，我國物流的基礎(chǔ)設(shè)施和管理水平仍然滯后于發(fā)達(dá)國家，成為跨境電子商務(wù)快速發(fā)展的瓶頸性制約要素，目前跨境電子商務(wù)物流存在的問題主要有以下幾方面。

（1）成本高。由于小件商品的跨境電子商務(wù)物流主要是通過國際快遞和國際小包運送，如DHL、FedEx、UPS、TNT四大國際快遞巨頭和國際E郵寶。雖然速度快、服務(wù)好，但運費昂貴，使得賣家極易喪失價格優(yōu)勢。

（2）時效長?？缇畴娮由虅?wù)物流配送需要通過出口國和目的國海關(guān)，一旦在通關(guān)過程中出現(xiàn)任何問題，如遇到海關(guān)扣貨查驗，就會使得跨境物流配送時間變長，一些對時間要求嚴(yán)格的買家就會重新考慮是否繼續(xù)交易，對于已達(dá)成的交易也會因為超出預(yù)想的交貨時間而遭到退貨或者投訴。

（3）海外倉尚未形成資源共享。海外倉已成為跨境電子商務(wù)較為推崇的物流方式，很多電商采用海外倉進(jìn)行配送，縮短商品到達(dá)客戶的時間從而吸引更多買家。但海外倉的初期建設(shè)及運營成本較高，適用于貨價較高、對物流成本承擔(dān)能力較強(qiáng)且市場銷量較大的商品，且這些海外倉一般都是由資金實力雄厚的賣家封閉性運營，與中小電商企業(yè)小額產(chǎn)品的資源共享度較低。

（4）供應(yīng)鏈增值服務(wù)能力弱。目前，中國跨境物流主要還集中在傳統(tǒng)的物流運輸、配送、貨代報關(guān)、訂艙等層面，而一些供應(yīng)鏈增值服務(wù)，如集成性供應(yīng)鏈最優(yōu)解決方案的提供、云計算信息平臺、跨境金融、海外即時送等服務(wù)能力不足。

任何物流企業(yè)想要在全球范圍內(nèi)覆蓋自己的物流網(wǎng)絡(luò)都需要投入大量的人力、物力和財力，這是絕大多數(shù)企業(yè)力所不及的。因此，急需一種能整合各方內(nèi)外部資源，優(yōu)勢互補(bǔ)，形成覆蓋全球的物流網(wǎng)絡(luò)、提高跨境電子商務(wù)物流整體運作效率的新型組織運作模式。

2 4PL的內(nèi)涵和優(yōu)勢

在跨境電子商務(wù)行業(yè)，現(xiàn)有的3PL服務(wù)商在某個環(huán)節(jié)做得比較專業(yè)，但在全球范圍內(nèi)整合資源、跨供應(yīng)鏈運作的能力有限，不能滿足跨境電子商務(wù)物流的成本低、快速響應(yīng)、時效高并能可視化的要求。而4PL就成為必然選擇，與3PL相比，其具有以下優(yōu)勢：

（1）4PL整合協(xié)調(diào)能力更強(qiáng)。3PL缺乏跨越整個供應(yīng)鏈運作的能力，以及整合供應(yīng)鏈流程所需的專業(yè)技術(shù)的能力，而4PL合理靈活的協(xié)調(diào)機(jī)制，使整合資源達(dá)到最廣，這不僅包括了專門從事跨境物流的3PL服務(wù)商，更加入了一些中介服務(wù)商，比如貨代、報關(guān)、法律、仲裁、保險、金融、財稅、咨詢及信息技術(shù)服務(wù)商等。

（2）4PL促進(jìn)價值鏈的增值。與3PL相比，4PL整合資源的范圍更廣，協(xié)調(diào)能力更強(qiáng)，而且4PL擁有合理的信息共享、利益分配、信任與競合機(jī)制，能夠?qū)缇畴娮由虅?wù)物流提供多方有效的協(xié)同和供應(yīng)鏈流程的優(yōu)化，從而實現(xiàn)跨境電子商務(wù)物流價值鏈的增值。

（3）4PL為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)競爭形勢下，跨境電子商務(wù)公司將精力集中于核心業(yè)務(wù)，更加依賴于物流外包，而托運人也是越來越追求供應(yīng)鏈的全球一體化。

3 4PL供應(yīng)鏈合作聯(lián)盟的模式

4PL構(gòu)建供應(yīng)鏈新體系，是跨行業(yè)、跨區(qū)域的聯(lián)盟型或合作式，包含的成員主要除了傳統(tǒng)的倉儲、海陸多式聯(lián)運、流通加工、配送等物流服務(wù)商外，還包括了跨境電子商務(wù)網(wǎng)站、金融保險、信息技術(shù)、海關(guān)、檢驗檢疫、法律等社會部門，從而形成供應(yīng)鏈合作聯(lián)盟。目前可以選擇的模式有以下幾種。

由規(guī)模較大3PL服務(wù)商為主導(dǎo)。3PL在我國已經(jīng)發(fā)展成熟，3PL服務(wù)商規(guī)模較大，擁有足夠的資金和資源，由它們?yōu)橹鲗?dǎo)，聯(lián)合大型跨境電子商務(wù)平臺，采取資產(chǎn)重組、委托、并購等形式合作，形成4PL聯(lián)盟體。如遞四方速遞4PX EXPRESS和eBay等老牌電商網(wǎng)站達(dá)成了戰(zhàn)略合作關(guān)系，開創(chuàng)了通過整合全球物流和全球倉儲資源，構(gòu)建全球速遞網(wǎng)絡(luò)的獨特商業(yè)模式，領(lǐng)跑跨境電商物流。

由大型跨境電子商務(wù)網(wǎng)站平臺為主導(dǎo)。由大型跨境電子商務(wù)網(wǎng)站平臺為主導(dǎo)，整合各服務(wù)商協(xié)同運作，實現(xiàn)商流、物流、信息和資金的“四流合一”。如敦煌網(wǎng)是中國第一個B2B跨境電子商務(wù)平臺，首創(chuàng)的基于跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的全價值鏈服務(wù)平臺（包括產(chǎn)品上傳、交易磋商、物流追蹤、售后服務(wù)等諸多環(huán)節(jié)）幫助中國中小企業(yè)通過跨境電子商務(wù)平臺走向全球市場。

成立專業(yè)的供應(yīng)鏈管理咨詢公司。隨著4PL在中國的出現(xiàn)和發(fā)展，出現(xiàn)了一些專業(yè)提供供應(yīng)鏈服務(wù)的公司，如上海春宇供應(yīng)鏈管理有限公司，以云平臺技術(shù)和定制化解決方案為服務(wù)核心，以豐富的供應(yīng)鏈資源和創(chuàng)新的云計算技術(shù)理念，為國內(nèi)外企業(yè)提供從貿(mào)易流通到物流和資金的全方位服務(wù)。

搭建政府為主導(dǎo)的綜合性4PL平臺。寧波擁有港口、開放和產(chǎn)業(yè)等優(yōu)勢，在成為全國首批跨境電商試點城市后，由市政府牽頭，聯(lián)合市發(fā)改委、財政、交通、信產(chǎn)辦、海關(guān)、公安等相關(guān)部門，以4PL為突破口，力圖打造由政府主導(dǎo)的4PL平臺，構(gòu)建平臺運營商與金融機(jī)構(gòu)“雙主體運作模式”，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易、電子政務(wù)、供應(yīng)鏈、金融、全球運輸、配送等功能一體化的全程服務(wù)，從而推動整個跨境物流體系的建設(shè)。

4 結(jié)語

跨境電子商務(wù)綜合性強(qiáng)、整合功能多、發(fā)生頻次高，這就要求與之對應(yīng)的物流服務(wù)要成本低、快速響應(yīng)、時效高并能可視化。

我國現(xiàn)有的跨境電子商務(wù)物流模式雖然已經(jīng)有了一定的發(fā)展，但還是存在成本居高不下、響應(yīng)速度慢、倉儲與配送協(xié)作程度低、信息共享不足等問題，尤其是供應(yīng)鏈高端服務(wù)能力不足嚴(yán)重制約了跨境電子商務(wù)的快速、可持續(xù)發(fā)展。

現(xiàn)階段基于跨境電子商務(wù)的4PL還剛剛興起，需要政府、社會各方面的支持，4PL自身的不斷探索和成長，才能有力地促進(jìn)跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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第2篇：跨境電子商務(wù)商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞：跨境；電子商務(wù)；營銷模式；策略

近年來，跨境電子商務(wù)快速發(fā)展，逐漸成為我國出口貿(mào)易新的增長點，為出口貿(mào)易注入了新活力。國家針對跨境電商出臺了一系列扶持政策，從多方面提供支持，并在不同城市設(shè)立了一批跨境電子商務(wù)綜合實驗區(qū)，努力推動跨境電商的發(fā)展。就目前形式來看，各個跨境電商平臺的市場占有率逐步增長，但就在跨境電商平臺不斷擴(kuò)張的同時，其增長率也有所下降，商家面臨著巨大的市場競爭壓力[1]。在此背景下，跨境電商更加注重自身的營銷運作，力求用較好的營銷模式占領(lǐng)市場，維持企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

1、跨境電商的含義

在現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展背景下，金融貿(mào)易逐漸電子化。管理信息化的物流、資金等系統(tǒng)密切配合形成一種新型的電子商務(wù)貿(mào)易方式[2]?？缇畴娚逃址Q跨境電子商務(wù)，是指分別屬于不同海關(guān)的交易主體，通過電子商務(wù)平臺，完成傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中展示、洽談以及交易等環(huán)節(jié)，最終通過跨境物流運輸商品，從而完成交易的一種國際性商業(yè)活動。近兩年，我國的跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，我國跨境電商交易規(guī)模逐年增長，其進(jìn)出口額也不斷增長，跨境電子商務(wù)的發(fā)展前景大好[3]。

2、跨境電商的商務(wù)特征及貿(mào)易模式

跨境電商作為新興的國際性商業(yè)活動，雖然出現(xiàn)的時間不長，但在其發(fā)展的過程中，也具有一定的商務(wù)特征，擁有獨特的貿(mào)易模式。

2.1跨境電商的商務(wù)特征

2.1.1全球性和匿名性互聯(lián)網(wǎng)的全球性讓信息得到了最大程度的共享，任何人在技術(shù)手段的支持下都可以讓貿(mào)易信息進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，交易不會受時間、地點等限制[4]。另外，跨境電子商務(wù)的全球性特征，以及非中心化，使得在交易的過程中很難識別用戶的身份和地理位置，但交易依然可以正常進(jìn)行，因此，跨境電子商務(wù)也具有一定的匿名性。2.1.2無形性傳統(tǒng)的交易以實物交易為主，在電子商務(wù)中，由于數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)具有無形性，因此，以網(wǎng)絡(luò)為主要媒介的電子商務(wù)同樣具有無形性，無形產(chǎn)品可以代替實物成為交易的對象，完成一定的交易活動。2.1.3即時性網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)乃俣扰c地理位置無關(guān)，而傳統(tǒng)交易模式的信息傳遞受到地理等因素的限制，存在時間差。在跨境電子商務(wù)的信息交流過程中，無論相隔多遠(yuǎn)，交易雙方獲得信息的時間幾乎一樣，訂貨、付款等流程可以瞬間完成，具有較強(qiáng)的即時性。2.1.4無紙化和快速發(fā)展性電子商務(wù)主要采用無紙化的操作，電子計算機(jī)操作可以代替所有紙質(zhì)的交易文件，打破了信息傳遞的紙張限制，但也帶來一定法律上的混亂?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，其相關(guān)產(chǎn)品的更新?lián)Q代較快，與其相關(guān)的所有事物未來的發(fā)展具有非常大的不確定性。在互聯(lián)網(wǎng)背景下產(chǎn)生的跨境電子商務(wù)也處于變化的過程中，在較短的時間內(nèi)發(fā)展起來，涌現(xiàn)了多種數(shù)字化的產(chǎn)品和服務(wù)，改變著人們的生活，由此可見，其具有快速發(fā)展性。

2.2貿(mào)易模式

在互聯(lián)網(wǎng)+時代的推動下，跨境電商成為資本市場的弄潮兒，新型的貿(mào)易方式促進(jìn)其快速發(fā)展，成為我國貿(mào)易新的增長點。我國的跨境電子商務(wù)貿(mào)易模式主要有兩種，一種是企業(yè)對企業(yè)，貿(mào)易企業(yè)通過電子商務(wù)平臺廣告、產(chǎn)品信息，而具體的成交等流程則在線下完成。另一種是企業(yè)對消費者，我國的企業(yè)直接面對國外的消費群體，主要銷售個人消費品，通過快遞、物流、包裹等方式完成最終的交易，這樣的交易目前大多沒有納入海關(guān)的登記中。2.2.1企業(yè)對企業(yè)（B2B）B2B是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中企業(yè)與企業(yè)之間的一種營銷關(guān)系，進(jìn)行交易的雙方都是企業(yè)或商家，通過各種不同的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平成交易。買賣、合作、服務(wù)是B2B的三要素。2.2.2企業(yè)對消費者（B2C）B2C模式主要以零售業(yè)為主，借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行在線銷售。也就是企業(yè)會通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個全新的消費、購物環(huán)境，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在線購物、支付。節(jié)約了雙方的時間，提高了交易的效率，得到了大眾的普遍認(rèn)可。

3、跨境電商的營銷模式

跨境電子商務(wù)的營銷要通過一定的平臺才能完成，目前，我國在外貿(mào)出口方面較為知名的電子商務(wù)平臺有阿里巴巴國際站、大龍網(wǎng)、速賣通等。代購、零散性的海淘是進(jìn)口跨境電商的傳統(tǒng)形態(tài)，近兩年，以往的代購等被跨境電商所代替，跨境電商擁有自己的營銷模式，具體有以下五種營銷模式。

3.1大平臺營銷

這種營銷模式一般都有具有完整的支付及物流渠道，可以引進(jìn)不同的商家入駐，例如天貓、順豐、阿里巴巴等。這些不同的電商平臺是否適合跨境電子商務(wù)，需要在未來的發(fā)展中逐漸印證。大平臺之間的營銷主要在物流、信息流、資金流等方面博弈。

3.2分銷聯(lián)盟

分銷聯(lián)盟是一種鏈接銷售模式，國外電商網(wǎng)站比較常用，一般會由具體的機(jī)構(gòu)整合電商的資源，制定統(tǒng)一的接口，然后對接入者開放[5]。一般情況下，如果在外鏈接入平臺上產(chǎn)生接入性的銷售，商家就可以給接入者提供一定的返點。例如55海淘及美國的都是以這種模式進(jìn)行營銷的。這種營銷模式都是發(fā)揮資金優(yōu)勢，商品的選擇性較大，發(fā)貨速度快，可以以買手的方式轉(zhuǎn)手下單，就能獲得利潤。但對貨源的控制較弱，不能對貨源有一定的選擇權(quán)和話語權(quán)。這種營銷模式一般以返利吸引廣大顧客，發(fā)揮平臺的優(yōu)勢，可以和國外的商家合作，相互解決一些諸如語言、支付等問題，具有互通性。

3.3M2B2C模式

這種營銷模式一般要具有建立國際物流管道的能力，對信息的整個要求較高，而對于具體的商品貨源要依靠自己的力量去談判，進(jìn)入的門檻較高，例如洋碼頭等。這種模式在國外的影響較大，一般主要通過IT、物流、售前及售后服務(wù)管理，整合商品資源，為顧客提供較好的購物服務(wù)，使其獲得較好的購物體驗。國內(nèi)的電商一般都會涉及到這樣的營銷模式，國外采用此種模式營銷的企業(yè)已經(jīng)上市。這種營銷模式的貨源較為穩(wěn)定，其可控性較強(qiáng)，整合貨源、物流的能力較強(qiáng)，銷售的整體性利潤高[6]。但相對來說，其貨源的擴(kuò)展較慢，且難度較大。

3.4海外轉(zhuǎn)運模式

跨境電子商務(wù)中有眾多的海外轉(zhuǎn)運公司加入，從而形成了一種海外轉(zhuǎn)運公司營銷模式。具有較強(qiáng)的跨境物流能力，這些公司身居海外，接近貨源是其最大的優(yōu)勢。

3.5傳統(tǒng)的國內(nèi)買辦模式

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使得國內(nèi)一些進(jìn)出口品牌紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，原因是實體店面的銷售的運作成本較高，利潤較低。另外，隨著進(jìn)口跨境電子商務(wù)政策的轉(zhuǎn)變，國內(nèi)的進(jìn)口品牌商將面臨更大的市場挑戰(zhàn)。這種營銷模式以天然的貨源及價格優(yōu)勢占領(lǐng)跨境電商市場，但其銷售的品牌較少，不能全面進(jìn)入市場?？缇畴娮由虅?wù)的營銷模式是其發(fā)展的重要支撐，不同的營銷模式以其不同的特點、優(yōu)勢在跨境電商中占據(jù)一席之地，打破原有國外市場的壟斷局面，面對不同的客戶群體、批發(fā)商、渠道商等不斷發(fā)展、改革，這五種營銷模式將引領(lǐng)跨境電商在未來擁有更好的發(fā)展。

4、跨境電商的營銷策略

跨境電商的快速發(fā)展，在一定程度上形成了不同的營銷模式，在具體的貿(mào)易環(huán)境下，采用恰當(dāng)?shù)臓I銷模式，有助于跨境電商企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展。面對不同的商業(yè)環(huán)境及客戶群體，優(yōu)化營銷策略，才能促進(jìn)跨境電商的發(fā)展。

4.1樹立正確的品牌意識

在跨境電子商務(wù)的營銷過程中，一定要樹立其良好的品牌意識，通過不斷提高運營團(tuán)隊的整體素質(zhì)來推廣品牌，提升電商企業(yè)駕馭品牌的能力。當(dāng)下，我國的跨境電商企業(yè)將其重點轉(zhuǎn)移到營銷方面，力求運用多元化的營銷方式來推動貿(mào)易發(fā)展，但在品牌營銷，以及海外擴(kuò)展接洽方面存在問題，導(dǎo)致整個營銷相對處于劣勢。因此，跨境電商在其發(fā)展的過程中，要樹立正確的品牌意識，著力打造以品牌、服務(wù)、消費者為中心的營銷理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)，提高企業(yè)自身的形象，擴(kuò)大企業(yè)在市場上的影響力。

4.2靈活選擇物流公司及支付系統(tǒng)

在營銷過程中，跨境電商要注意針對不同的國家，對其網(wǎng)絡(luò)消費市場進(jìn)行分析，了解其存在的不同，在營銷對象所在的區(qū)域選擇具有影響力的物流公司，尋找完善的支付系統(tǒng)進(jìn)行合作[7]。在選擇海外運輸公司時要考慮其運輸量的大小，是否具備較高的安全性。盡量選擇運輸成本較低的物流公司，靈活選取服務(wù)商，力求為消費者提供非常便利的網(wǎng)絡(luò)消費方式，確保消費渠道的暢通。

4.3建設(shè)并打造高素質(zhì)、高質(zhì)量的品牌營銷團(tuán)隊

對于跨境電商中的營銷團(tuán)隊，企業(yè)要有意識的進(jìn)行建設(shè)，打造高質(zhì)量的品牌性營銷團(tuán)隊?？梢酝ㄟ^營銷培訓(xùn)、電子商務(wù)交流會等方式對其進(jìn)行培訓(xùn)，在這樣的過程中提高團(tuán)隊成員在品牌營銷方面的能力和素質(zhì)。也可以通過線上及線下兩種方式共同打造營銷品牌的形象，對積累到一定程度的品牌形象進(jìn)行深入的分析，然后尋求與當(dāng)?shù)仉娚痰暮献?，進(jìn)而推動品牌營銷。

4.4擴(kuò)大與境外電商之間的合作

跨境電商與本土電商之間的競爭由來已久，其競爭力也相對較大。另外，不同國家和地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣、語言文化存在較大的差異，因此，在跨境電商的發(fā)展過程中，合理消除種種差異就要求跨境電商企業(yè)積極尋求與境外當(dāng)?shù)仉娚唐髽I(yè)的合作，減少文化、語言等方面的差異，與當(dāng)?shù)仉娚桃黄痖_拓境外市場，以獲得更好的發(fā)展。

4.5建設(shè)優(yōu)越的用戶體驗平臺

跨境電商以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行交易，而網(wǎng)絡(luò)是一個極其人性化的場所，可以為消費者提供更多自由選擇的空間，給顧客帶去不一樣的體驗。俗話說，顧客就是上帝。在跨境電商的營銷中，網(wǎng)絡(luò)也更加重視對用戶的個性化設(shè)置以及包裝，可以展開不同的消費者市場調(diào)查，深入了解消費者的消費習(xí)慣和消費需求。因此，跨境電商要抓住這樣的特點，建設(shè)更加優(yōu)良的用戶體驗平臺，提高自身服務(wù)消費者的意識，推動企業(yè)自身的發(fā)展。

結(jié)束語

我國的跨境電商在國家相關(guān)政策的支持下獲得了前所未有的大發(fā)展，但是作為一種現(xiàn)代化的商業(yè)活動，跨境電商不能僅依靠國家政策的扶持，需要從自身的營銷做起，了解跨境電商的商業(yè)特點，對其營銷模式進(jìn)行深入探究，在不斷的發(fā)展過程中尋找多元化的營銷策略，從產(chǎn)品、價格、渠道、服務(wù)等方面出發(fā)，樹立正確的品牌意識；靈活選擇物流公司及支付系統(tǒng)；建設(shè)強(qiáng)大的品牌營銷團(tuán)隊；擴(kuò)大與境外電商之間的合作；打造良好的用戶消費體驗平臺，才能使我國跨境電商企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。

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[6]楊麗敬.基于跨境電子商務(wù)發(fā)展模式的分析[J/OL].齊魯工業(yè)大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版),2014(04).

第3篇：跨境電子商務(wù)商業(yè)模式范文

以中原經(jīng)濟(jì)區(qū)為大背景，河南省經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型，過往傳統(tǒng)制造業(yè)占主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式需要向以高新技術(shù)和新型服務(wù)業(yè)為主的發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)作用巨大，把自己的產(chǎn)品通過電子商務(wù)平臺，推向國內(nèi)外市場。河南省實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于電子商務(wù)的發(fā)展，這也是戰(zhàn)略選擇，對內(nèi)可以拉動內(nèi)需，服務(wù)民生，實現(xiàn)我省經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，對外可以提升河南經(jīng)濟(jì)形象，實現(xiàn)河南省整體經(jīng)濟(jì)面貌改變，提升河南經(jīng)濟(jì)在全國乃至全球的影響力。

1 當(dāng)前河南省電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r分析

目前，河南省電子商務(wù)發(fā)展還處于起步階段，普及程度比較低，基礎(chǔ)薄弱，實用性不強(qiáng)，推廣范圍小，應(yīng)用質(zhì)量、發(fā)展水平和服務(wù)意識都有待提高。但近年來隨著政策導(dǎo)向和財政支持，全省電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施已逐步改善，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)都已形成規(guī)模，第三電子商務(wù)平臺逐步形成規(guī)模，企業(yè)自身應(yīng)用電子商務(wù)得到快速發(fā)展，農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)新也在不斷推進(jìn)之中，網(wǎng)絡(luò)交易額不斷攀升。

1.1 河南省電子商務(wù)園區(qū)建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀

鄭東新區(qū)電子商務(wù)基地、河南省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、中國中部國際貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)基地等省級電商園區(qū)、河南網(wǎng)商園，河南鞋業(yè)市場電商園等已經(jīng)逐步建成。河南省唯一一家國家級電子商務(wù)示范基地鄭東新區(qū)電子商務(wù)基地已經(jīng)投入使用。包括微軟公司、甲骨文、百度、淘寶等一大批國內(nèi)外知名企業(yè)以進(jìn)入河南省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。中國中部國際貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)基地已入駐黎明重工集團(tuán)電子商務(wù)中心、悉知搜索平臺、黃河科技學(xué)院商貿(mào)學(xué)院實訓(xùn)基地等，河南省電子商務(wù)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的勢頭。

1.2 政府政策支持

為實現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)集聚效應(yīng)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，共用電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，我國中部國際電子商務(wù)港正在啟動。洛陽、開封、許昌、平頂山、南陽、新鄉(xiāng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園已初具規(guī)模，在產(chǎn)業(yè)園建設(shè)布局的過程中都是圍繞本地優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和重點企業(yè)進(jìn)行資源整合，突出地區(qū)特色，省政府在結(jié)合各地電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r的同時也與一些企業(yè)進(jìn)行合作，如與蘇寧、谷歌、京東等簽署合作框架協(xié)議；省商務(wù)廳與阿里巴巴共同建設(shè)的阿里巴巴河南產(chǎn)業(yè)帶和淘寶河南特色館已經(jīng)上線運營，并取得良好效果。省財政大力支持鄭州市跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)（E貿(mào)易）試點項目，并安排專項補(bǔ)助資金加快項目建設(shè)。

1.3 跨境電子商務(wù)貿(mào)易

在河南省國際貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)基地設(shè)立的大背景下，谷歌公司已在鄭州市建立了國內(nèi)首個國際貿(mào)易電子商務(wù)應(yīng)用體驗中心谷歌AdWords河南體驗中心，在AdWords體驗中心的技術(shù)支持和指導(dǎo)下，幫助河南省企業(yè)開展以國際貿(mào)易為主的電子商務(wù)營銷運營、培訓(xùn)推廣、信息咨詢、技術(shù)支持和電子商務(wù)前沿技術(shù)體驗，真正促進(jìn)河南省國際貿(mào)易電子商務(wù)的快速發(fā)展，實現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)在電子商務(wù)的指引下開拓國際市場，積極走出去；省外貿(mào)廳定期邀請外貿(mào)領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者舉辦國際貿(mào)易交流培訓(xùn)會，積極邀請省內(nèi)外貿(mào)企業(yè)參會，針對外貿(mào)過程中存在的問題給予解答。推動中歐班列的常態(tài)化運營，實現(xiàn)與歐洲物流快速連通，與知名國際貿(mào)易電子商務(wù)平臺進(jìn)行對接，在跨境貿(mào)易方面積極開展合作。

1.4 鄭州航空港綜合實驗區(qū)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

截至2014年底，航空港實驗區(qū)存續(xù)企業(yè)1 603戶，同比增長125.8%；注冊資本510.75億元，同比增長33.6%。實驗區(qū)的增速遠(yuǎn)高于全省乃至鄭州市的平均水平。實驗區(qū)、鄭州市、河南省企業(yè)數(shù)量同比增速分別為125.8%、36.0%、27.1%；注冊資本同比增速依次為33.6%、31.6%、26.7%，已成為河南省重要的經(jīng)濟(jì)增長引擎。但鄭州航空港區(qū)的發(fā)展仍存在一些問題，總體布局不夠合理，缺乏完善的企業(yè)內(nèi)部支撐平臺，物流基礎(chǔ)設(shè)施平臺和物流綜合服務(wù)能力等配套服務(wù)體系不健全，跨境貿(mào)易支付體系與貿(mào)易實務(wù)體系滯后，跨境電子商務(wù)專業(yè)人才缺少等，因此，河南省要想在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和區(qū)位競爭中占據(jù)優(yōu)勢，就必須科學(xué)決策，合理改革，充分發(fā)揮國家政策支持，積極探索適合鄭州市航空經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新策略，實現(xiàn)又好又快發(fā)展。

2 鄭州航空港區(qū)電子商務(wù)發(fā)展策略

2.1 制定總體規(guī)劃

2.1.1 制訂總體規(guī)劃，合理整體布局。在國家和河南省積極打造鄭州航空港經(jīng)濟(jì)試驗區(qū)這張河南省經(jīng)濟(jì)發(fā)展新名片的總體要求下，以建成全國重要的經(jīng)濟(jì)發(fā)展聚集區(qū)為目標(biāo)推動鄭州航空港經(jīng)濟(jì)試驗區(qū)的發(fā)展，同時鄭州航空港試驗區(qū)的快速發(fā)展也有助于中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的整體發(fā)展，這就需要制定出科學(xué)合理的總體規(guī)劃，這其中跨境貿(mào)易電子商務(wù)是著力點，注重國內(nèi)市場的同時，加大對國外市場的布局，特別是在貨物進(jìn)出口報關(guān)、通關(guān)、結(jié)匯等方面進(jìn)行合理的優(yōu)化[1]，加強(qiáng)與國內(nèi)外知名電子商務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略合作，構(gòu)建安全便捷的電子商務(wù)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易應(yīng)用服務(wù)的綜合平臺，建設(shè)成為國內(nèi)重要的電子商務(wù)服務(wù)應(yīng)用中心，在現(xiàn)代物流理念的引領(lǐng)下，積極探索出一條建設(shè)跨境網(wǎng)絡(luò)購物品集散分撥中心的新路子，提升自身的輻射力和影響力，最終實現(xiàn)以電子商務(wù)推動傳統(tǒng)商業(yè)模式的成功轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)線下購銷渠道和線上購銷渠道的共同發(fā)展。

2.1.2 推進(jìn)行政改革，落實政策資金。一是實現(xiàn)試驗區(qū)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的行政體制改革，實現(xiàn)去行政化、去行政審批多頭化，妥善解決電子商務(wù)發(fā)展過程中存在的體制機(jī)制問題，構(gòu)建商務(wù)保障體系和協(xié)調(diào)應(yīng)對機(jī)制以保證電子商務(wù)的健康發(fā)展，實現(xiàn)商務(wù)主管部門對電子商務(wù)發(fā)展實現(xiàn)宏觀指導(dǎo)。二是從政策和資金上推動電子商務(wù)的發(fā)展，落實國家對電子商務(wù)發(fā)展的支持政策，爭取財政資金支持，為電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)入園區(qū)提供便利，積極引進(jìn)外資進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，對于電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)辦理，進(jìn)行統(tǒng)一受理、聯(lián)合審批和限時辦理。

2.2 加強(qiáng)平臺建設(shè)

2.2.1 加強(qiáng)支撐平臺建設(shè)，鞏固綜合服務(wù)平臺。面向全省企業(yè)提供電子商務(wù)發(fā)展綜合服務(wù)，幫助企業(yè)建立自身電子商務(wù)系統(tǒng)、人力資源電子管理系統(tǒng)、財會管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、電子口岸報關(guān)系統(tǒng)，同時推進(jìn)系統(tǒng)內(nèi)部互融，支持企業(yè)發(fā)展綜合性電子商務(wù)平臺，具有信息、交易、信用、支付、物流等全方位服務(wù)功能[2]。培育一批在國內(nèi)外有較大影響力電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺，形成品牌效應(yīng)，幫助大型實體經(jīng)營企業(yè)和專業(yè)化的批發(fā)市場開展網(wǎng)絡(luò)電商交易，線下物流配送。

2.2.2 拓展應(yīng)用服務(wù)范圍，推動網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展

支持鄭州航空港經(jīng)濟(jì)試驗區(qū)內(nèi)品牌影響率高、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高、產(chǎn)品科技含量高、系列配套設(shè)施齊全、售后服務(wù)全面的骨干企業(yè)在國內(nèi)外直接開展電子商務(wù)銷售。集中聚集一批具有高質(zhì)量、高水準(zhǔn)，市場開拓力水平高的制造商，在航空港區(qū)建立大類產(chǎn)品或單品展銷中心，扶持這些企業(yè)建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站；支持有實力的第三方電子商務(wù)平臺在國際市場開設(shè)河南企業(yè)產(chǎn)品專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)旗艦店、專賣店等網(wǎng)絡(luò)零售終端形式；同時發(fā)展傳統(tǒng)貿(mào)易公司的多產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，通過第三方電子商務(wù)零售平臺產(chǎn)品信息。促進(jìn)傳統(tǒng)商品交易方式向電子商務(wù)營銷方式轉(zhuǎn)變，鼓勵大型傳統(tǒng)百貨、連鎖超市、批發(fā)市場等重點企業(yè)，依托現(xiàn)有自身的營銷實體網(wǎng)點、貨源供銷渠道、物流配送體系等商業(yè)資源，組織開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)。推動成立一批具有專業(yè)化電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷能力的企業(yè)，以幫助傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，培育出網(wǎng)絡(luò)銷售領(lǐng)域內(nèi)具有市場開拓能力的商。

2.3 完善配套體系

2.3.1 完善配套服務(wù)體系，推進(jìn)現(xiàn)代物流建設(shè)。對于一些中小企業(yè)來說，自身企業(yè)實力較弱，抵御市場風(fēng)險的能力較差，因此，需要完善電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展配套體系，幫助企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展。傳統(tǒng)的耗時耗力的物流配送體系已經(jīng)走向邊緣化[3]，只有通過建立現(xiàn)代綜合性的物流體系，才能真正提升物流效率，滿足消費者需求和企業(yè)自身發(fā)展需要。推動知名物流企業(yè)在港區(qū)建立物流總部，建設(shè)全方位的物流配送體系。實現(xiàn)對現(xiàn)有物流信息資源全面整合，從信息化、專業(yè)化、便捷化和快速化等角度入手提高物流配送能力，著力提高第三方、第四方物流配送能力，實現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)與物流公司的全面合作。

2.3.2 加強(qiáng)電子商務(wù)信用，開展電子商務(wù)支付。鼓勵銀行與電子商務(wù)企業(yè)合作，拓展電子銀行業(yè)務(wù)服務(wù)范圍，強(qiáng)化在線支付功能，開展用戶信用支付、與信用卡結(jié)合分期支付、手機(jī)銀行支付等新型電子支付業(yè)務(wù)，推出適合電子商務(wù)特點的支付產(chǎn)品和服務(wù)，為廣大消費者提供便利[4]。加強(qiáng)第三方支付平臺建設(shè)，同時探索電子商務(wù)企業(yè)自身金融消費體系的建立。

2.4 促進(jìn)跨境貿(mào)易

2.4.1 大力推進(jìn)跨境電子商務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。要以跨境電子商務(wù)貿(mào)易為著力點，優(yōu)化國際貿(mào)易過程中的各個環(huán)節(jié)，在進(jìn)出口報關(guān)、單證審批、查驗通關(guān)、結(jié)匯退稅等環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)，提高國際貿(mào)易效率，形成國際網(wǎng)絡(luò)購物物品集散分撥中心，提升自身的商品倉儲、分撥、配送能力；以國務(wù)院加快電子商務(wù)國際貿(mào)易的政策為導(dǎo)向，加大電子商務(wù)產(chǎn)品出口的力度，對電子商務(wù)出口經(jīng)營主體按規(guī)定進(jìn)行登記備案，同時對出口經(jīng)營的主體進(jìn)行分類。加快電子口岸建設(shè)，便于進(jìn)行國際貿(mào)易企業(yè)及時結(jié)匯收匯。

2.4.2 積極鼓勵電子商務(wù)企業(yè)走出去。推廣自身產(chǎn)品的同時，也宣傳企業(yè)自身，提高行業(yè)影響力，針對不同語言進(jìn)行區(qū)域劃分，建立企業(yè)自身的國際貿(mào)易部門并進(jìn)行全球市場細(xì)分，實行專人專責(zé)，同時建立國外分銷渠道和售后服務(wù)體系，與企業(yè)內(nèi)部國際貿(mào)易部門雙向合作，積極拓寬海外市場，在企業(yè)自身的電子商務(wù)平臺和具有一定影響力的第三方電子商務(wù)平臺上進(jìn)行產(chǎn)品推介，提升河南產(chǎn)品在境外市場的品牌影響力和知名度，積極占領(lǐng)海外市場[5]。

2.5 營造良好環(huán)境，做好人才保障

2.5.1 營造電子商務(wù)發(fā)展良好的環(huán)境。行業(yè)中介組織對電子商務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要，需要積極推動行業(yè)中介組織的建設(shè)，這有助于電子商務(wù)企業(yè)更好地發(fā)展，同時要嚴(yán)格按照法律法規(guī)和行業(yè)內(nèi)部章程開展業(yè)務(wù)，為同行業(yè)提供行業(yè)發(fā)展信息，避免同行業(yè)之間的惡性競爭，強(qiáng)化電子商務(wù)企業(yè)自律，誠信守法經(jīng)營。要加大電子商務(wù)發(fā)展的宣傳力度，通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報刊、會議等多種形式宣傳電子商務(wù)發(fā)展，突出電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用，總結(jié)電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢，深化公眾對電子商務(wù)知識的認(rèn)識，形成電子商務(wù)發(fā)展模范企業(yè)進(jìn)行經(jīng)驗總結(jié)，形成電子商務(wù)發(fā)展的良好社會氛圍。

2.5.2 加大電子商務(wù)人才的培養(yǎng)力度。一是通過校企合作，有針對性地培養(yǎng)電子商務(wù)人才，培養(yǎng)具有專業(yè)電子商務(wù)知識、外貿(mào)知識、產(chǎn)品營銷知識、語言功底扎實的應(yīng)用型電子商務(wù)人才。加強(qiáng)與高校溝通，以企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)過程中的實際需要和電子商務(wù)未來發(fā)展的方向為著力點，制定出電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)方案，完善企業(yè)實習(xí)基地建設(shè)。二是航空港區(qū)政府應(yīng)制定電子商務(wù)領(lǐng)域具有專業(yè)知識與業(yè)務(wù)能力相結(jié)合的高端人才的引進(jìn)方案，籌建大學(xué)生電子商務(wù)社會實踐基地，支持大學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，建設(shè)創(chuàng)業(yè)中心，進(jìn)行相關(guān)項目孵化，培養(yǎng)出具有真才實學(xué)，能夠滿足企業(yè)需求、為企業(yè)帶來效益和應(yīng)對國內(nèi)外激烈市場競爭的電子商務(wù)人才。

第4篇：跨境電子商務(wù)商業(yè)模式范文

【關(guān)鍵詞】電商平臺 寡頭壟斷化 權(quán)益保障 【中圖分類號】F724 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國電子商務(wù)迅猛發(fā)展，2015年的電商交易規(guī)模已達(dá)到18.3萬億元，2000年以來年均提高了44%左右。隨著人民生活水平不斷提高、消費習(xí)慣不斷改變和商業(yè)模式加速創(chuàng)新，我國電子商務(wù)的發(fā)展仍然存在巨大空間。與此同時，電商平臺的寡頭壟斷化特征和趨勢也越來越明顯，以阿里、京東、蘇寧等為代表的電商平臺日益成為我國電商市場的強(qiáng)勁勢力，在增強(qiáng)我國電商市場競爭力、推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展方面產(chǎn)生積極作用。

我國電商平臺寡頭壟斷化在演進(jìn)過程中表現(xiàn)出移動化、服務(wù)化、一體化、全球化和全域化等重要特征

隨著先進(jìn)科學(xué)技術(shù)在我國的不斷發(fā)展，以及消M習(xí)慣的不斷轉(zhuǎn)變，國內(nèi)電商平臺的寡頭壟斷化特征也不斷明顯化，這種趨勢也不斷得到加強(qiáng)。在這一過程中，我國電商平臺的寡頭壟斷化的形態(tài)、內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、布局、輻射力等都發(fā)生了深度演變，電商平臺寡頭壟斷化的特征也不斷表現(xiàn)出移動化、服務(wù)化、一體化、全球化和全域化。

從形態(tài)來看，我國電商平臺的移動化特征與趨勢日益顯著。其中一個重要的特征就是移動電商已逐步超越PC電商，2010年移動電商占我國電商零售的份額僅為1%左右，但到2015年這一份額躍升至55%左右，預(yù)計到2020年該份額將持續(xù)增長到70%。移動互聯(lián)網(wǎng)終端的迅猛發(fā)展，將促使我國電商平臺的形態(tài)不斷趨向于移動化。

從內(nèi)容來看，我國電商平臺的服務(wù)化特征與趨勢不斷顯現(xiàn)出來。隨著我國居民生活質(zhì)量不斷提升，消費需求的內(nèi)容和方式不斷變革，這直接推動電商平臺的內(nèi)容發(fā)生演變?！吨袊M趨勢報告――三大新興力量引領(lǐng)消費新經(jīng)濟(jì)》等報告都指出，今后消費的重點將發(fā)生本質(zhì)性轉(zhuǎn)移，居民消費的觀念也不斷從單一地購買產(chǎn)品向購買服務(wù)轉(zhuǎn)變。

從結(jié)構(gòu)來看，我國電商平臺的一體化特征與趨勢正加速顯現(xiàn)。依托O2O等模式，我國電商與實體經(jīng)濟(jì)之間的融合不斷加速，電商實體一體化的趨勢不斷加強(qiáng)。截止到2015年底，我國電商與實體零售商一體化已經(jīng)取得突破性成績，例如阿里投資蘇寧、阿里融合銀泰、京東投資永輝等。而隨著大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)進(jìn)一步普及，網(wǎng)絡(luò)虛擬化的購物模式將進(jìn)一步得到發(fā)展與創(chuàng)新，一方面對我國的實體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生挑戰(zhàn)，但另一方面也為實體經(jīng)濟(jì)與電商的一體化融合提供了巨大的機(jī)遇。

從布局來看，我國電商平臺的服務(wù)范圍不斷向全球范圍拓展，全球化的特征與趨勢不斷凸顯。近年來，我國跨境電商越來越打造形成我國電商經(jīng)濟(jì)新一輪革命的增長點，大規(guī)模的海外市場和本土的巨大消費潛力，共同推動我國電商平臺向跨境電商轉(zhuǎn)變。當(dāng)前，我國的跨境平臺已達(dá)到5000個以上，其中天貓國際、淘寶全球購等都是跨境電商平臺的領(lǐng)先者。據(jù)商務(wù)部預(yù)測，未來幾年內(nèi)我國跨境電商的進(jìn)出口貿(mào)易總額將保持30%的年增長速度。未來，阿里等電商平臺極有可能成為全球性的寡頭壟斷型電商平臺。

從輻射力來看，全域化的趨勢越來越明顯，即電商網(wǎng)絡(luò)在城鄉(xiāng)之間縱深輻射。隨著一、二線城市電商不斷趨于飽和，以及基礎(chǔ)設(shè)施和物流網(wǎng)絡(luò)不斷健全，電商平臺的服務(wù)正不斷下沉，三、四線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村則越來越成為電商輻射的重要區(qū)域。在國內(nèi)，阿里、京東和蘇寧等電商平臺都正挖掘農(nóng)村市場，例如阿里已積極推進(jìn)農(nóng)村電商的建設(shè)，開發(fā)了淘寶村等模式、京東則實施了農(nóng)村電商“3F戰(zhàn)略”?？梢?，我國電商平臺在農(nóng)村的輻射也越來越走向寡頭化。

我國政府應(yīng)理性看待電商平臺寡頭壟斷化的正負(fù)面影響，維護(hù)好中小企業(yè)和消費者利益，推動電商平臺做大做強(qiáng)

目前，電子商務(wù)已成為我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要推動力，未來電商平臺的主體作用還將得到不斷發(fā)揮。在此環(huán)境下，要理性看待電商平臺寡頭壟斷化帶來的影響，不僅要維持市場競爭秩序，維護(hù)中小企業(yè)利益，也應(yīng)支持電商平臺繼續(xù)做大做強(qiáng)。為應(yīng)對我國電商平臺寡頭壟斷化的趨勢，提出以下對策。

第一，以客觀、辯證的思維，理性認(rèn)識電商平臺寡頭壟斷化的影響?！?015年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2015年B2B電子商務(wù)服務(wù)商市場份額中，阿里巴巴市場份額高達(dá)42%，排名首位，環(huán)球資源和慧聰網(wǎng)分別以5%和4.2%位列二、三位。電商平臺的寡頭壟斷化趨勢在一定程度上是必然的，因此我國政府應(yīng)以客觀、辯證的思維，理性地辨析電商平臺寡頭壟斷化的影響，既要看清電商平臺寡頭壟斷化的不利影響，也要有效利用其有利影響，在制定電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃與扶持政策等過程中全面考慮這些影響。企業(yè)主體也應(yīng)理性面對這些影響，認(rèn)識到滿足客戶多元需求才是電商平臺發(fā)展的關(guān)鍵所在。

第二，進(jìn)一步健全法律法規(guī)體系，強(qiáng)化對中小企業(yè)和消費者的利益保障。我國在對電商平臺的立法和政策上應(yīng)保持充分的靈活性，在行業(yè)自律公約等規(guī)范的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步健全反壟斷法、消費者權(quán)益保護(hù)法、中小企業(yè)促進(jìn)法等法律法規(guī)體系，加快完善電商平臺相關(guān)的法律監(jiān)督管理制度。應(yīng)對當(dāng)前寡頭壟斷型電商平臺損害中小企業(yè)以及消費者利益的行為，進(jìn)行全面深入的調(diào)查，積極借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗，不斷強(qiáng)化我國在權(quán)衡電商平臺寡頭壟斷和市場公平公正競爭之間的利益關(guān)系。

第三，鼓勵和支持電商平臺做大做強(qiáng)，發(fā)揮龍頭電商平臺的市場引領(lǐng)作用。我國電商平臺的發(fā)展，應(yīng)立足全球性的思維，在全球電商發(fā)展的宏觀形勢下，理性思考未來電商平臺的培育發(fā)展方向?？偟膩砜?，全力培育壯大電商平臺已是大勢所趨，特別是跨境電商平臺的培育越來越成為國際的焦點。雖然我國電商平臺的服務(wù)范圍不斷向全球范圍拓展，跨境電商平臺的發(fā)展方興未艾，但是就全球而言，我國電商發(fā)展方面仍然不容樂觀。未來應(yīng)進(jìn)一步鼓勵和支持電商平臺做大做強(qiáng)，同時應(yīng)全力扶持電商平臺規(guī)范發(fā)展，繼續(xù)培育壯大一批具有國際競爭力的電商平臺，不斷發(fā)揮這些大型電商平臺在國際市場競爭中的龍頭引領(lǐng)作用，促進(jìn)我國電商發(fā)展更上新臺階。

第四，兼顧差異化發(fā)展，培育壯大一批特色化的電商平臺。就我國政府而言，應(yīng)積極探索制定特色電商平臺的扶持政策，大力培育打造一批特色化、專業(yè)化的電商平臺，作為我國電商平臺體系的重要補(bǔ)充力量。支持本土的中小企業(yè)積極創(chuàng)新電商化的市場交易新模式，并鼓勵和扶持電商企業(yè)開展更多的增量創(chuàng)新行為。就企業(yè)自身而言，應(yīng)實時關(guān)注電商市場動態(tài)，充分運用新一代信息技術(shù)，創(chuàng)新商業(yè)模式，挖掘潛在價值，為我國電商市場的持續(xù)健康、創(chuàng)新發(fā)展提供內(nèi)在動力。

第五，積極創(chuàng)造有利的發(fā)展環(huán)境，為我國電商市場的持續(xù)興榮營造更好氛圍。電商平臺的培育發(fā)展，對外部環(huán)境有一定的要求。當(dāng)前，我國電商平臺在拓展跨境電商、農(nóng)村電商等方面遭遇了較明顯的外部瓶頸，包括跨境支付不利、商品通關(guān)效率低、農(nóng)村信息設(shè)施發(fā)展滯后、信息安全性亟待強(qiáng)化等。今后應(yīng)更為妥善地處理我國政府與市場之間的關(guān)系，進(jìn)一步發(fā)揮好市場在資源配置中的決定性作用，全力創(chuàng)造一個更加公平、透明、開放的市場競爭環(huán)境。政府應(yīng)積極構(gòu)建起覆蓋政府、企業(yè)、中介部門的多元化、全方位公共服務(wù)平臺，健全支持電商平臺發(fā)展的工作機(jī)制和各項政策規(guī)劃，完善電子商務(wù)監(jiān)督管理制度和電商人才培養(yǎng)制度，積極引導(dǎo)我國電商平臺向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和持續(xù)穩(wěn)定化發(fā)展。

（作者分別為湖北師范大學(xué)文學(xué)院講師；湖北師范大學(xué)文學(xué)院副教授）

【參考文獻(xiàn)】

第5篇：跨境電子商務(wù)商業(yè)模式范文

中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC 2013年7月17日第32次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2013年6月底， 中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億，手機(jī)網(wǎng)民4.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1%，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.64億。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比提升至78.5%。新增的網(wǎng)民中，手機(jī)上網(wǎng)的比例高達(dá)70.0%，手機(jī)成新增網(wǎng)民第一來源?；谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的創(chuàng)新熱潮為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)類業(yè)務(wù)提供了新的商業(yè)模式和發(fā)展空間，如打車應(yīng)用、電商實時物流、微博商業(yè)化等均被視為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的創(chuàng)新典范。從這個報告中至少傳遞了兩個重要信息，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)蓬勃發(fā)展起來的電子商務(wù)開始向以手機(jī)為主要移動終端的方向發(fā)展；農(nóng)村市場是電子商務(wù)發(fā)展的又一重要領(lǐng)域。

2010年6月我曾在上海舉辦過《網(wǎng)絡(luò)時代零售業(yè)格局的變革》的研討會，當(dāng)時會議的主講嘉賓京東商城劉強(qiáng)東和一號店于剛都信心滿滿，而與會的實體零售商都有點麻木，對網(wǎng)絡(luò)零售這一電子商務(wù)業(yè)務(wù)不削一顧。三年過去了，京東商城和一號店都已成為電商領(lǐng)域中的“平臺型生態(tài)圈”，年均增長率超過100%，而實體零售商在三年后的今天日子不那么好過，主要表現(xiàn)在勞動力成本上升，店鋪租金上漲，銷售額增長緩慢甚至下降，面對網(wǎng)絡(luò)零售的迅猛發(fā)展感到無所適從。有研究報告統(tǒng)計出網(wǎng)絡(luò)零售的銷售額60%是從實體零售商轉(zhuǎn)移過去的，也就是說，電商的發(fā)展不但在技術(shù)上，而且在市場的時空等種種方面都領(lǐng)先和超越了實體零售商。客觀地講，今天實體零售商面臨的市場窘境是“自己沒有做好”造成的，一個鮮明的對照是，美國零售業(yè)中實體零售商并沒有向中國一樣受到網(wǎng)絡(luò)零售如此大的沖擊，美國網(wǎng)絡(luò)零售的前十強(qiáng)除亞馬遜外，其他9家都是有著實體零售店的網(wǎng)絡(luò)零售商。也就是說，美國的零售商在互聯(lián)網(wǎng)時代沒有落伍，而是積極地開展電商業(yè)務(wù)將線下與線上即O2O業(yè)務(wù)融合起來取得了發(fā)展。今天對中國的實體零售商來講，對電子商務(wù)的重要性的認(rèn)識要比三年之前高多了，但如果不從電子商務(wù)的發(fā)展究竟會對零售業(yè)乃至整個流通業(yè)帶來什么樣的變革看得清楚的話，我們對電子商務(wù)投入的決心和持續(xù)性都會大打折扣的，我們就可能沒有資格去分享互聯(lián)網(wǎng)時代一個更大更新市場的利益。

我的觀點是電子商務(wù)正在催生中國流通業(yè)一場真正的變革，如果這場變革的進(jìn)程和結(jié)果是成功的話，中國的流通業(yè)會在一個不長的時間內(nèi)煥然一新達(dá)到國際先進(jìn)水平。因為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給了中國流通業(yè)一個與發(fā)達(dá)國家一樣的技術(shù)平臺，我們?nèi)缒苓\用好這個技術(shù)平臺，甚至能實現(xiàn)對發(fā)達(dá)國家流通業(yè)水平的超越，因為十三億中國消費者的消費能量支持著這種發(fā)展水平上的超越。我認(rèn)為電子商務(wù)的發(fā)展主要從以下幾個方面催生著流通變革：

一、網(wǎng)上價格透明性創(chuàng)造了流通新模式

低價是中國網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)中最為核心的特征，正是這個特征產(chǎn)生出強(qiáng)大沖擊力沖擊著傳統(tǒng)的實體零售商的業(yè)務(wù)，從某種意義上說電商的網(wǎng)店業(yè)務(wù)正掀起一場在消費與流通領(lǐng)域的民主化運動，即價格的透明性和快速的知曉性，對消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)給予前所未有的保護(hù)和利益。雖然許多知名的平臺型網(wǎng)店至今還沒有盈利，他們的高速發(fā)展是由于資本市場大力投資的結(jié)果，但資本市場為什么敢于大力投資網(wǎng)上商店呢？是因為具有比較實體零售商更多知情權(quán)和選擇權(quán)的消費者給了他們信心，他們投資的是中國零售市場的未來。在互聯(lián)網(wǎng)時代通過電子商務(wù)網(wǎng)店的業(yè)務(wù)發(fā)展，使得實體零售店之間在商品價格上的信息不對稱狀況被打破，使得消費者開始將他們的購買向價格透明的網(wǎng)上商店轉(zhuǎn)移，這無疑創(chuàng)造出了一種消費與流通的新模式。

二、制造商直面消費者扁平化了中間商渠道

互聯(lián)網(wǎng)拉近了制造商與消費者之間的距離，制造商通過網(wǎng)絡(luò)零售實現(xiàn)了無中間環(huán)節(jié)銷售，改變了以往他們通過中間商渠道一直困擾著的三個問題，流通費用高、資金占用大、商品退貨率高。制造商在實現(xiàn)的直接對接消費者的網(wǎng)絡(luò)零售里，也實現(xiàn)了從未有過的流通費用下降、現(xiàn)金收入和合理性退貨。今天在中國的實體零售商中已經(jīng)出現(xiàn)了越來越多品牌制造商、品牌商、經(jīng)銷商與強(qiáng)勢的連鎖型零售商叫板的現(xiàn)象，主要集中在通道費用的收取、促銷活動費用的分?jǐn)?，?lián)營扣點的比例的提高，以及有選擇地進(jìn)入零售商新開的連鎖店等。甚至有不少的供貨商開始從連鎖商那里撤柜“不玩了”，為什么？因為制造商有了更多的渠道選擇，而直接面對消費者的網(wǎng)絡(luò)零售是他們較大的選項。流通渠道的扁平化和無環(huán)節(jié)在電商的業(yè)務(wù)模式中已經(jīng)成型，客觀上壓縮了中間商的生存空間，這無疑會促使中間商的變革，特別是流通的終端環(huán)節(jié)實體零售商的變革，而大型的連鎖化經(jīng)營的零售商所面臨的變革壓力更大。

三、由消費者和制造商產(chǎn)生的倒逼機(jī)制促使零售商變革

在電子商務(wù)發(fā)展的條件下，由消費者和制造商的變化（他們的購買和銷售從線下開始轉(zhuǎn)移到線上）而產(chǎn)生出了市場的倒逼機(jī)制，倒逼實體零售商必須改變自己的經(jīng)營方式，即改變過去依賴供貨商的招商聯(lián)營扣點的模式，改變食利性的“物業(yè)管理”模式，走自我經(jīng)營的模式，商品直采、開發(fā)自有品牌，增加消費者購物體驗，實現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)零售在品牌、品質(zhì)和價格上的差異，尋求自己的發(fā)展道路。改變盈利模式，即改變依賴通道費和聯(lián)營扣點等收費方式為盈利的主要模式，通過自主經(jīng)營走以銷售毛利增長和支撐的盈利方式，并積極地開拓網(wǎng)上零售市場堅決地走線上與線下融合的發(fā)展道路，這才是實體零售商發(fā)展的未來。簡單地說，由消費者和制造商的改變所產(chǎn)生的倒逼機(jī)制，就是要倒逼實體零售商向網(wǎng)上賣家的上游去采購進(jìn)貨，至少是在同一個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上的采購進(jìn)貨，要比拼價格、數(shù)量、質(zhì)量、品種、花色、規(guī)格等等。

四、電子商務(wù)打破了連鎖店規(guī)?；?jīng)營地理形態(tài)的擴(kuò)張模式

零售業(yè)的連鎖經(jīng)營是一種規(guī)?；慕?jīng)營模式，往往是通過跨地域、跨國界實現(xiàn)多店鋪的經(jīng)營來實現(xiàn)的。但網(wǎng)絡(luò)零售突破了實體店連鎖經(jīng)營規(guī)模地域與店鋪數(shù)量擴(kuò)張的模式，實現(xiàn)了遠(yuǎn)超于實體店連鎖經(jīng)營在市場的時間和空間限制，實現(xiàn)了大跨度的超越。 有資料顯示，一家好的電商網(wǎng)店一般是一家好的實體零售商店銷售額的1000倍！電子商務(wù)這種經(jīng)營模式給到實體零售商的啟示是，進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)零售市場不是對自己實體店經(jīng)營的打壓和削弱，而是一個新市場和新的銷售渠道的開拓，實現(xiàn)線下線上商店的融合發(fā)展將是未來世界零售業(yè)的一個基本的發(fā)展趨勢，而O2O（線下線上融合的業(yè)務(wù)模式）更是零售商規(guī)?；瘮U(kuò)張的好模式。

五、電子商務(wù)將使零售業(yè)跨境化實現(xiàn)內(nèi)外貿(mào)的一體化

網(wǎng)絡(luò)零售屬于零售商業(yè)的一種形態(tài)，但與傳統(tǒng)的零售商業(yè)有一個明顯的不同，不受傳統(tǒng)零售業(yè)在地域和時間上的時空限制。中國的網(wǎng)絡(luò)零售的跨境業(yè)務(wù)正在蓬勃發(fā)展，“中國制造”不但通過對外貿(mào)易也正在通過網(wǎng)絡(luò)零售繼續(xù)在國際市場上發(fā)揮著物美價廉的魅力，可以說，網(wǎng)絡(luò)零售實現(xiàn)了真正的內(nèi)外貿(mào)一體化。同樣中國的消費者也可以通過網(wǎng)絡(luò)購買全世界的商品與服務(wù)，由此，零售業(yè)的國際化有了新的發(fā)展與含義。由網(wǎng)絡(luò)零售跨境業(yè)務(wù)的發(fā)展引發(fā)的中國流通中貿(mào)易管理制度的變革要時不我待地開始了，如商品檢驗制度、海關(guān)通關(guān)制度等等。我們期盼上海自由貿(mào)易區(qū)在網(wǎng)絡(luò)零售的跨境業(yè)務(wù)的促進(jìn)上會有實質(zhì)的進(jìn)展。

六、電商將主導(dǎo)流通業(yè)

未來在中國流通業(yè)的整合中，網(wǎng)絡(luò)零售商將處于主導(dǎo)地位，沒有電子商務(wù)業(yè)務(wù)的零售商要么被整合，要么成為網(wǎng)絡(luò)零售商電子商務(wù)線下業(yè)務(wù)的附屬單元。實現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)融合的新型零售商具有整合流通市場的后發(fā)優(yōu)勢。為什么這種主導(dǎo)會是電商而不是實體零售商呢？因為電商掌握了遠(yuǎn)比實體零售商多得多的消費者的需求與信息，這些需求與信息在大數(shù)據(jù)時代不但可轉(zhuǎn)換為新的產(chǎn)品開發(fā)、新的服務(wù)提供、新的營銷方式不斷涌現(xiàn)，而且還可成為整合產(chǎn)業(yè)和行業(yè)等社會資源的主導(dǎo)性力量，其中電子商務(wù)經(jīng)營者的思維方式和所能運用的技術(shù)手段很是關(guān)鍵。

七、實體零售商要革自己的命

實體零售商發(fā)展電子商務(wù)要以自己的會員顧客為切入口，實現(xiàn)在區(qū)域市場上的線上線下業(yè)務(wù)貫通，在初期要實現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)的四分開，即經(jīng)營團(tuán)隊分開、業(yè)務(wù)流程分開、營銷方式分開、業(yè)績考核分開，最終實現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)的融合。要與電商企業(yè)比商品的性價比和創(chuàng)新度、比對消費者的反映速度、比配送成本。實體零售商發(fā)展電子商務(wù)要做到這一切實際上就是在革自己的命。有觀點認(rèn)為，國營企業(yè)不適合做零售業(yè)，其理由是零售商業(yè)變化太快，國有企業(yè)的體制與機(jī)制適應(yīng)不了這么快的市場變化。另外，零售業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中需要零售業(yè)自身不斷地革自己的命，而這對國營企業(yè)來說又是根本不可能的。但現(xiàn)在的問題是，在這一輪的網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展中，不僅是國營商業(yè)落伍了，連民營商業(yè)也落伍了，這只能說明整個實體性的零售商業(yè)缺乏互聯(lián)網(wǎng)時代以信息技術(shù)為支撐的想象性創(chuàng)新思維。不過，我們今天高興地看到民營企業(yè)中的蘇寧與銀泰已經(jīng)具備了這種思維，尤其是蘇寧的線上線下同價真的是在革自己的命！而革命者有未來。

八、電商更要與時俱進(jìn)

中國的電子商務(wù)在零售業(yè)中取得的大發(fā)展全世界是有目共睹的，但中國的網(wǎng)絡(luò)零售是在中國客觀的國內(nèi)流通市場的環(huán)境下發(fā)展起來的，因此克服網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)發(fā)展中的不良表現(xiàn)，不斷地與時俱進(jìn)十分的重要。目前在網(wǎng)絡(luò)零售市場上存在著令人擔(dān)憂一些現(xiàn)象：

首先，目前網(wǎng)上銷售的商品在品質(zhì)和創(chuàng)新上沒有得到根本的改變，只不過是實現(xiàn)了銷售方式的改變，價格戰(zhàn)是網(wǎng)絡(luò)零售挑戰(zhàn)實體零售的重要武器。如果這一點得不到改變，網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展有可能將中國市場拖入以追求低價格而不是高品質(zhì)的更為惡性競爭之中，這會使得中國以擴(kuò)大內(nèi)需和通過擴(kuò)大內(nèi)需拉動中國經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略抹上“低水平的價格色彩”。

其次，在平臺型電商中傳統(tǒng)零售商的一些弊?。ㄈ缤ǖ朗召M等）也開始在其中蔓延，進(jìn)入電商平臺的交易成本在上升。目前在平臺型電商中引進(jìn)了大量的連鎖超商的業(yè)務(wù)人員，引進(jìn)這些專業(yè)的商品管理業(yè)務(wù)人員本意是更好地進(jìn)行電商的商品開發(fā)與管理，但現(xiàn)實是電商與供貨商的合同基本上與連鎖超商和供貨商的合同大同小異，交易條件沒有比傳統(tǒng)超商更優(yōu)，平臺型電商共享利益的生態(tài)圈并沒有真正地形成。如果中國的電商在交易方式改變的條件下，不能革命性地改變傳統(tǒng)的零售商的交易條件，并大幅度地提高流通效率，那么中國的電子商務(wù)的發(fā)展就會出現(xiàn)反復(fù)，這是大家都不愿意看到的。

再次，進(jìn)入電商平臺的銷售商盈利面不高，電商平臺的營銷服務(wù)缺乏針對性和個性化服務(wù)。如果電商平臺長期地不盈利，就會本能地通過開放性平臺實行與百貨店同樣的“招商聯(lián)營扣點”的盈利模式，這樣雖然降低了經(jīng)營成本減少了虧損，但這不是中國流通所指望的電子商務(wù)，因為流通渠道中“食利性”的中間商還在，無非是從線下走到了線上而已。

最后，電商業(yè)務(wù)商品展示的無限化比較實體零售商是一個巨大優(yōu)勢，這個優(yōu)勢體現(xiàn)在，商品所占貨架空間店鋪的租金在電商中不存在，而實體零售商正面臨著店鋪租金“日長夜大”的困擾。但正是由于電商商品展示空間的無限化，就更需要商品的品類管理，以提高營銷的精準(zhǔn)性，因為消費者無法在海量的商品世界中去尋找自己可意的商品?，F(xiàn)在雖然有了搜索引擎，但如果品類管理在電商平臺業(yè)務(wù)中沒有真正得到實行的話，這會影響電商平臺業(yè)務(wù)應(yīng)該能夠體現(xiàn)出的比傳統(tǒng)零售商更大優(yōu)越性。

九、虛擬世界很神奇現(xiàn)實世界更精彩

馬云與王健林關(guān)于網(wǎng)店與實體店發(fā)展前景的打賭沒有實際的意義，因為大家都很明白不能將網(wǎng)店與實體店作為一個完整的零售業(yè)而人為地割裂開，線上與線下的融合一定是未來零售業(yè)一個必然的方向。如果說今天中國網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了實體零售的發(fā)展，是由于種種原因?qū)嶓w零售商自己沒有做好而給到了網(wǎng)絡(luò)零售超常發(fā)揮的機(jī)會。今天當(dāng)實體零售商幡然醒悟有理有節(jié)的進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)零售市場時，不會產(chǎn)生線上線下誰吃了誰的問題，而是良性互動融合性共同發(fā)展。

第6篇：跨境電子商務(wù)商業(yè)模式范文

不同于傳統(tǒng)“信息服務(wù)平臺”會員收費制模式，敦煌網(wǎng)采取的是企業(yè)免費注冊，向買家收取傭金的盈利模式，為國內(nèi)中小企業(yè)和海外小采購商，提供覆蓋整個B2B產(chǎn)業(yè)鏈的信息、翻譯、支付、物流等綜合平臺服務(wù)。敦煌網(wǎng)模式上的創(chuàng)新，降低了跨境貿(mào)易的交易成本，滿足了中小買家的需求，打開了小額外貿(mào)的廣袤空間。

金融危機(jī)是敦煌網(wǎng)業(yè)績爆發(fā)的拐點。2007年，敦煌網(wǎng)在線交易金額約1.4億元，2008年躍升至14億元，2009年則增長到25億元，三年累計增長近18倍。2010年在線小額外貿(mào)規(guī)模達(dá)到100億元，占領(lǐng)2/3的市場份額。

動態(tài)傭金模式

敦煌網(wǎng)CEO王樹彤將敦煌網(wǎng)定位為“在線交易和供應(yīng)鏈服務(wù)平臺”。這個平臺可以讓買賣雙方免費注冊、產(chǎn)品信息，網(wǎng)站依靠雙方實際交易額收取不同比例服務(wù)費。

針對著中小企業(yè)的特點，敦煌網(wǎng)首先做的就是消除電子商務(wù)的進(jìn)入門檻――收取會員費，取而代之的是交易成功后收取一定的傭金。在敦煌網(wǎng)的交易過程中，網(wǎng)站會在賣家報價的基礎(chǔ)上，自動加入一定比例的傭金，以最終價的形式呈現(xiàn)給買家。加傭后的報價，由買家支付，而與賣家無關(guān)。雖然傭金模式在某種程度上增加了買家的負(fù)擔(dān)，但消除了高額年費的障礙，降低了中小買家的交易門檻，使得他們愿意為達(dá)成交易而支付小額傭金。同時，與通過經(jīng)銷商渠道進(jìn)貨相比，在線外貿(mào)也提供了更多的產(chǎn)品選擇，報價也更為低廉，即便支付了傭金，買家在整體上仍然較為劃算。另外，敦煌網(wǎng)還會根據(jù)交易規(guī)模的大小以及行業(yè)與產(chǎn)品的差異而實施不同的傭金費率，傭金率介于3%~12%之間。

敦煌網(wǎng)整合跨境交易涉及的各個環(huán)節(jié)，并將其納入自身的服務(wù)體系。在物流方面，與UPS、DHL、EMS等大型物流公司實現(xiàn)后臺數(shù)據(jù)對接，買家下訂單后，系統(tǒng)會自動通知物流商取貨；在支付方面，交易安全是買賣雙方最為關(guān)切的焦點，敦煌網(wǎng)與Paypal、Global Collect等國際第三方支付平臺建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，買家先付款到這些支付平臺，收到產(chǎn)品并驗收滿意后，再通知敦煌網(wǎng)將貨款轉(zhuǎn)到賣家賬戶，保證在線交易的資金安全；同時，由于海外貿(mào)易涉及不同國家和語言，敦煌網(wǎng)在網(wǎng)上建立了免費翻譯平臺，為買賣雙方解決語言溝通上的障礙。

這種基于專業(yè)化分工的整合，將買賣雙方從繁雜的交易過程中解放出來，使得復(fù)雜的跨境貿(mào)易變得相對簡單。更為重要的是，敦煌網(wǎng)提供的各項服務(wù)，通過集合效應(yīng)大大降低了交易雙方的成本。這在支付和物流上表現(xiàn)尤為突出。根據(jù)敦煌網(wǎng)的粗略估計，使用Paypal的服務(wù)通常需要支付8%左右的費用，而通過敦煌網(wǎng)只需2%左右；而與UPS的合作，使得敦煌網(wǎng)賣家的貨品在境外的流通節(jié)省5天時間，同時可以獲得一定的運費折扣，最低可達(dá)2折。顯然，這種單個微型企業(yè)所不具備的議價能力，有效避免了客戶繞開敦煌網(wǎng)進(jìn)行私下交易。

2006年、2007年和2010年，敦煌網(wǎng)分別獲得凱鵬華盈、集富亞洲和美國華平三家VC共計3億元的投資。

敦煌網(wǎng)捕捉到網(wǎng)絡(luò)B2B在線交易成為“不落幕的廣交會”。

交易額大傭金率低

區(qū)別于阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源等的信息服務(wù)平臺模式，敦煌網(wǎng)以交易服務(wù)為核心―在免費為買賣雙方提供信息平臺的基礎(chǔ)上，主要提供物流、支付、翻譯等服務(wù)，通過整合產(chǎn)業(yè)鏈，為買賣雙方順利完成在線交易奠定基礎(chǔ)。

敦煌網(wǎng)與eBay結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，通過在eBay上做推廣，促進(jìn)eBay的海外賣家到敦煌網(wǎng)上去進(jìn)貨。目前，敦煌網(wǎng)上三成以上買家本身就是雅虎、eBay上的賣家，他們直接把敦煌網(wǎng)上的產(chǎn)品資訊，復(fù)制到自己的網(wǎng)上商鋪，實現(xiàn)了無庫存銷售。

這一做法事半功倍。截至2009年末，敦煌網(wǎng)海外買家達(dá)到280萬。無論是Paypal在海外1.5億的客戶群還是UPS的客戶群，都是敦煌網(wǎng)想要撬動的對象。“我們會選擇一些國家、一些重點客戶群做聯(lián)合推廣?！蓖鯓渫f。

目前，敦煌網(wǎng)只提供英語界面的海外平臺，主攻歐洲、美國和澳大利亞等英語國家的外貿(mào)市場，王樹彤表示，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，今后將推出其他語種的平臺，將業(yè)務(wù)拓展至更廣泛的區(qū)域。

一直以來，由于支付、物流等成本高昂，小額外貿(mào)的利潤基本流入中間服務(wù)商的口袋。尤其是對國內(nèi)賣家來說，如果交易額達(dá)不到一定規(guī)模，物流成本將侵蝕大部分的利潤。敦煌網(wǎng)通過整合交易環(huán)節(jié)，大大降低了跨境貿(mào)易的交易成本，使小額外貿(mào)在經(jīng)濟(jì)上變得可行。

3%~12%的傭金率，“是在賣家報價基礎(chǔ)上我們加上去的費率，所以賣家會首先自己權(quán)衡是否有足夠的盈利空間?！倍鼗途W(wǎng)副總裁徐雷介紹，敦煌網(wǎng)根據(jù)交易規(guī)模的大小以及行業(yè)與產(chǎn)品的差異而實施不同的傭金費率，從整體上來看大約是7%?！敖灰最~越大，傭金比例越低，反之亦然。同時，不同行業(yè)，傭金比例也有所差異。例如電子行業(yè)比較成熟，較容易成交，傭金比例就低；但對于一個新開發(fā)的行業(yè)，由于投入的資源更多，以聚集買賣雙方達(dá)成更多成交，傭金比例也相對較高?！?/p>

從事數(shù)碼產(chǎn)品生意的潮州商人陳昌發(fā)，就是敦煌網(wǎng)的常年客戶，他在深圳華強(qiáng)北商圈擁有兩間商鋪，一間位于賽格大廈，另一間位于地段偏差的高科德大廈。最近，他計劃將賽格大廈的鋪子轉(zhuǎn)讓出去 ，加大在線外貿(mào)銷售的力度。陳昌發(fā)是華強(qiáng)北電子一條街眾多嘗新小額在線外貿(mào)商家的一個縮影。

2009年，敦煌網(wǎng)在線交易額約25億元，獲得傭金收入近1.75億元。相比年收入達(dá)38億元的阿里巴巴，敦煌網(wǎng)仍屬小弟，但其近年的收入增長卻不容小覷，過去三年累計達(dá)1771%，連續(xù)兩年榮登德勤高科技、高成長10強(qiáng)榜單。

精細(xì)化經(jīng)營面臨考驗

開辟在線小額外貿(mào)新藍(lán)海后，敦煌網(wǎng)的商業(yè)模式逐漸得到了業(yè)界認(rèn)可，同時也吸引了越來越多的競爭者進(jìn)入，既有阿里巴巴、eBay、慧聰網(wǎng)等強(qiáng)勢的B2B巨頭，也有易唐網(wǎng)、蘭亭勢集等后起之秀，其中，來自阿里巴巴和eBay的威脅最大。

2009年9月，阿里巴巴低調(diào)測試服務(wù)于在線小額外貿(mào)的“全球速賣通”，2010年4月正式上線。“全球速賣通”是一款模仿敦煌網(wǎng)的產(chǎn)品，運作模式與敦煌網(wǎng)高度相似，主要的差異體現(xiàn)在兩點：全球速賣通的收費為交易額的5%，比敦煌網(wǎng)低2個百分點；支付工具采用支付寶國際版。對于在線小額外貿(mào)，阿里巴巴可謂志在必得，宣布將為此投資1億美元。因此，挾阿里巴巴“多年外貿(mào)經(jīng)驗”之優(yōu)勢，速賣通極有可能威脅到敦煌網(wǎng)的江湖地位。

敦煌網(wǎng)現(xiàn)已獲得三輪風(fēng)險投資，王樹彤放言三年內(nèi)上市。不過，清晰、簡單的商業(yè)模式要實現(xiàn)高效運轉(zhuǎn)，敦煌網(wǎng)仍需在諸多環(huán)節(jié)加強(qiáng)建設(shè)。

細(xì)節(jié)出魔鬼，敦煌網(wǎng)的商業(yè)模式在眾多細(xì)枝末節(jié)上仍有待完善?！翱s短交易周期和完善賠償機(jī)制”是當(dāng)前敦煌網(wǎng)亟待解決的問題。目前往往會有買家已經(jīng)拿到貨了但賣家卻遲遲收不到貨款的現(xiàn)象，這意味著買家支付的錢會在敦煌網(wǎng)手里壓很久，而申訴又是一個漫長的等待過程。這一問題如不能及時有效解決，必然在相當(dāng)大程度上傷害賣家利益，從而影響賣家對敦煌網(wǎng)的信任度。

第7篇：跨境電子商務(wù)商業(yè)模式范文

Abstract： Computer Internet promotes the rapid development of electronic commerce， which is the biggest application trend in the future. E-commerce is a new economic form of international trade. With the rapid development of cross-border e-commerce， people's lives are inseparable from e-commerce， and e-commerce development also brings new issues to China's security and confidentiality management. This paper discusses several common security problems in e-commerce， and summarizes the basic techniques to reduce the risk of e-commerce in the computer Internet.

關(guān)鍵詞：計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)；電子商務(wù)；安全保密

Key words： computer Internet；e-commerce；security

中圖分類號：TP393.0 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）31-0204-02

0 引言

人類社會的發(fā)展離不開三大要素的支持，即材料、能源和信息，由此可知信息的重要性。本文所說的信息主要是指IT信息技術(shù)方面的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，我國經(jīng)濟(jì)乃至全世界經(jīng)濟(jì)都取得了飛速發(fā)展，且在互聯(lián)網(wǎng)+的大數(shù)據(jù)背景下，信息戰(zhàn)、數(shù)字化生存、網(wǎng)絡(luò)營銷、互聯(lián)網(wǎng)+等新概念不斷的涌現(xiàn)出來。

當(dāng)前信息化水平越來越高，世界變成了一個地球村，面對這種現(xiàn)狀，經(jīng)濟(jì)也受到了一定的影響，甚至一些問題涉及到了國家方面，比如經(jīng)濟(jì)運行與監(jiān)管的安全問題，具體例如東南亞的金融風(fēng)暴、日益猖狂的網(wǎng)上詐騙問題、股票市場安全問題等。此外金融網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的安全問題也日益突出，嚴(yán)重時甚至?xí){到國計民生，其重要性不言而喻?；诖?，若我們不對網(wǎng)上從事的交易行為進(jìn)行監(jiān)管，可想而知危險是很大的。試想若一個人能夠隨意的調(diào)動銀行的資金進(jìn)行網(wǎng)上招股，其后果將不可預(yù)計。一旦經(jīng)濟(jì)信息的安全無法得到保障，那么只要涉及到網(wǎng)上交易，就會存在信息被更改的風(fēng)險，影響交易的真實性，造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。

未來網(wǎng)絡(luò)會越來越普及，在這種形勢下，現(xiàn)代商業(yè)迎來了新的發(fā)展機(jī)遇，同時其挑戰(zhàn)也無處不在，電子商務(wù)這種新型的商務(wù)模式就是在這種形勢下應(yīng)運而生的。有調(diào)查結(jié)果顯示，阻礙電子商務(wù)發(fā)展的主要因素是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施和電子商務(wù)的安全問題。其中影響最大的因素就是電子商務(wù)安全問題。電子商務(wù)給人們的生活帶來了很大的便利，但不可否認(rèn)電子商務(wù)經(jīng)常出現(xiàn)信息泄露、網(wǎng)上詐騙等安全問題，因此如何解決安全問題是電子商務(wù)的當(dāng)務(wù)之急。

1 基于計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)中的電子商務(wù)安全問題產(chǎn)生的原因

80年代的信息安全被理解為保密信息，在這個階段人們除了關(guān)注系統(tǒng)的保密性，還十分注重系統(tǒng)的完整性和可用性。例如某人想在網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬資金一百元，但由于信息泄露并被篡改成轉(zhuǎn)賬了一千元，此時明顯客戶遭受到了損失，但這個損失由誰負(fù)責(zé)成了問題。實際生活中我們發(fā)現(xiàn)打電話追究回資金的概率是很小的，這就要求系統(tǒng)的完整性和可用性更加完善，因為一旦出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰等問題其后果是不堪設(shè)想的。20世紀(jì)90年代后期，信息安全意識出現(xiàn)了明顯變化，這個階段更多的談?wù)摽煽氐膯栴}和信息系統(tǒng)，以及信息的行為不可否認(rèn)的問責(zé)問題。

過去我們談?wù)摰氖怯嬎銠C(jī)安全，昨天我們在談?wù)撔畔踩?，今天我們在談?wù)撔畔⒈Ｕ稀?/p>

通過加密可以有效保密計算機(jī)的安全，例如我們可以毫不費力的聽懂兩個講中文說的話，但是聽不懂兩個講俄語的人的話，對于對方來說這就是一種加密方法。計算機(jī)加密是必要的，它能夠一定程度上保證計算機(jī)及信息的安全，現(xiàn)在，如果你的系統(tǒng)崩潰了，如何恢復(fù)？新網(wǎng)絡(luò)犯罪的摩爾定律，網(wǎng)絡(luò)犯罪18個月翻一倍。

電子商務(wù)是安全問題十分復(fù)雜，不僅僅是網(wǎng)絡(luò)安全的問題，涉及到很多方面，具體如下：

①管理問題。目前多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站都尚未建立統(tǒng)一的管理和評價標(biāo)準(zhǔn)，且多數(shù)網(wǎng)站的安全風(fēng)險管理能力薄弱，缺乏抵抗黑客攻擊網(wǎng)站的能力，一旦遇到黑客攻擊，通常都會導(dǎo)致服務(wù)器癱瘓，影響網(wǎng)站的信譽(yù)。

②技術(shù)問題。尚未建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)。當(dāng)前世界雖然電子商務(wù)安全產(chǎn)品眾多，但真正認(rèn)證的產(chǎn)品是有限的，究其原因主要有兩方面：一是世界的網(wǎng)絡(luò)安全沒有形成一個完整的系統(tǒng)；二是強(qiáng)度安全技術(shù)薄弱，關(guān)于這方面的技術(shù)國外雖然比較先進(jìn)，但由于受到政策影響，我國要想引進(jìn)最先進(jìn)的技術(shù)受到很多限制。

③環(huán)境問題。電子商務(wù)也會受到社會環(huán)境的影響，尤其是法制建設(shè)的影響，要想確保電子商務(wù)建設(shè)的發(fā)展，必須完善相關(guān)的法律。

2 基于計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)中常見的電子商務(wù)安全問題

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，其面臨的安全問題也越來越多，基于計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)中常見的電子商務(wù)安全問題也越來越多。整個社會對電子商務(wù)的安全需求有很多，主要分為以下幾點：

①加密問題：確保識別和認(rèn)證用戶的需求，數(shù)據(jù)存儲和加密數(shù)據(jù)的保密性，保證其在線交易支付的可靠性，更方便的安全管理，以及驗證數(shù)據(jù)的完整性、不可否認(rèn)性。

②政府關(guān)注：任何機(jī)構(gòu)都應(yīng)該在政府的支持下行事，電子商務(wù)亦是如此，經(jīng)濟(jì)安全和執(zhí)法機(jī)構(gòu)都需要一定的政府支持。制約電子商務(wù)發(fā)展的因素主要有以下方面：一是物流配送問題；二是法律保護(hù)問題；三是有償?shù)募夹g(shù)問題；四是信用機(jī)制；五是改變問題的問題；六是基礎(chǔ)設(shè)施存在的問題。上述因素都離不開政府的支持。

③計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的問題：電子商務(wù)依賴計算機(jī)系統(tǒng)才能正常運行，因此計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全幾乎決定了電子商務(wù)是否能夠正常運行，因為一旦計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)安全事故，電子商務(wù)就會中斷進(jìn)行或者進(jìn)行錯誤的操作，而無論是哪種操作對于電子商務(wù)來說都是巨大的損失，因此市場上開始出現(xiàn)各類網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，但就目前而言，還存在較大的進(jìn)步空間。

④信息安全問題：我們想來看看究竟什么是電子商務(wù)的安全問題？安全不是絕對的，它也不是一個純粹的技術(shù)概念。安全是一種成本和價格，采取安全措施除了會影響到一定的便利之外，還會增加成本和價格，也正因為如此很多電子商務(wù)網(wǎng)站為了降低成本和價格，導(dǎo)致很多安全措施沒有完全落實到位。2000年中國人民銀行的信息安全標(biāo)準(zhǔn)是安全投入的10%的資金，這是第一個明確公布信息安全標(biāo)準(zhǔn)配額的行業(yè)部門，由此我們也知道了信息安全的重要性。但不可否認(rèn)很多電子商務(wù)網(wǎng)站都沒有達(dá)到10%的信息安全標(biāo)準(zhǔn)，大大增加了交易的風(fēng)險性。

3 解決基于計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)安全的基本技術(shù)

①解決電子商務(wù)支付的安全性可分為直接支付和間接支付。根據(jù)銀行賬戶可以分為如果有一個支付賬戶和基于電子支付的支付賬戶，可以分為基于信用卡支付和電子支票支付，電子支付已經(jīng)成為以貨幣為基礎(chǔ)的電子現(xiàn)金或數(shù)字現(xiàn)金。您是否必須與三分之一方在線聯(lián)系，也可分為在線支付和線下支付?；谛庞每ǖ闹Ц秴f(xié)議的應(yīng)用主要有兩個：SSL和SET。目前，中國是通過電子信用卡支付的廣泛應(yīng)用，中國的網(wǎng)上銀行使用SET協(xié)議的銀行，中國招商銀行卡是SSL協(xié)議。

②CA問題也是存在的安全問題。我國建立CA時間較短，在經(jīng)驗等方面存在許多不足之處，雖然我國已經(jīng)建立了40多個CA（若包括地方政府和行業(yè)，有人說可能超過了80多個），但這些CA普遍存在缺乏標(biāo)準(zhǔn)的問題，我國電子商務(wù)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化，這也是導(dǎo)致其安全問題出現(xiàn)的一個重要原因。CA的安全設(shè)備也會影響到電子商務(wù)的正常交易，無論該設(shè)備來源哪里，如何對設(shè)備的安全性進(jìn)行科學(xué)的檢測，也是電子商務(wù)安全的一項基本技術(shù)。

③電子簽名，技術(shù)層面的統(tǒng)一規(guī)范。除了具備一般的簽名，電子簽名所應(yīng)具備的功能，根據(jù)簽署的文件的性質(zhì)不同，簽名以及各種各樣的其他特點：例如，簽名可以證明一方當(dāng)事人愿意受合同的約束；一個人的授權(quán)是文檔作者證明；對一個人通過其他人的內(nèi)容書面同意證明；證明一個人某時身在某地的事實。

為了確保受認(rèn)證的消息將不會簡單地因為不被認(rèn)證的文件和獨特的方式，以否認(rèn)其法律價值，聯(lián)合國貿(mào)易法委員會將《電子商務(wù)示范法》通過一個綜合的方法來實現(xiàn)。

因此，《示范法》的用意為以下兩種情況下提供有用的指導(dǎo)：一例完全是國內(nèi)法律由當(dāng)事人決定注冊數(shù)據(jù)信息，另一種情況下的國內(nèi)法簽名要求通常是強(qiáng)制性的，這樣的要求不能由雙方協(xié)議并做出改變。

電子商務(wù)中缺乏一個標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)層面，相互操作影響互聯(lián)互通。國際標(biāo)準(zhǔn)一萬七千以上干，如果標(biāo)準(zhǔn)有超過3000個的，真正在電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)還是不夠的，還需要開發(fā)。標(biāo)準(zhǔn)不僅要提前，你也應(yīng)該鋪平道路。游戲的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則，沒有規(guī)則，沒有標(biāo)準(zhǔn)。你先制定標(biāo)準(zhǔn)后，以后銀行也好，交易也好，造成的影響非常大。在管理方面，從不同部門管理的松懈政策，導(dǎo)致管理混亂。法律和法規(guī)現(xiàn)在還不夠完善，電子簽名法還沒有出臺。如果在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)郵件攻擊的問題該怎么辦？出現(xiàn)責(zé)任怎么辦，誰來負(fù)責(zé)？安全是一個重大的問題，安全措施也是一個問題，與直接投入跟適當(dāng)?shù)募夹g(shù)措施是相關(guān)的，與成本也有關(guān)系。我們不能使用資產(chǎn)的價值高于我們的成本做安全。如網(wǎng)站上的盜信用卡號碼被盜了，誰來承擔(dān)這方面的主要責(zé)任？法律法規(guī)在這方面是否有相應(yīng)的規(guī)定應(yīng)為安全承擔(dān)連帶責(zé)任問題，如果安全保護(hù)出現(xiàn)了問題必須被追究責(zé)任。

最后，要提高服務(wù)的安全性，否則會影響電子商務(wù)的發(fā)展，或成為一個發(fā)展的瓶頸。提高溝通的速度，否則就變成純粹的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告不能搬到商城內(nèi)，許多東西我們無法看到，也更談不上交易。降低成本，包括硬件成本、通信成本和計算成本。

4 展望

綜上所述，在應(yīng)對電子商務(wù)安全問題的出現(xiàn)，雖然電子商務(wù)安全技術(shù)取得了一定的成就，但真正成為一個領(lǐng)先的電子商務(wù)商業(yè)模式，必須有更多的安全技術(shù)的巨大發(fā)展和突破。什么是重要的功能信息技術(shù)，通信技術(shù)是小設(shè)備和服務(wù)的大設(shè)備。電子商務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)具有一致性和經(jīng)濟(jì)性的特點，一致性和經(jīng)濟(jì)性的安全監(jiān)督和符合信息安全管理一致性的信用體系。

國家應(yīng)該有相關(guān)的電子商務(wù)CA管理中心，充分發(fā)揮政府在電子商務(wù)發(fā)展中的主導(dǎo)作用，在小政府大社會的方式，規(guī)范和管理的CA的發(fā)展，在電子商務(wù)的建設(shè)和采購中一定要考慮安全因素建設(shè)，加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)與合作。

參考文獻(xiàn)：

[1]張毅.論我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題及其解決策略[J]. 科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2004（07）.

第8篇：跨境電子商務(wù)商業(yè)模式范文

【關(guān)鍵詞】電子支付；問題；服務(wù)；創(chuàng)新；策略

一、前言

科學(xué)技術(shù)的前進(jìn)和發(fā)展，讓人們的生活發(fā)生了重大改變，尤其是以計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息技術(shù)，對于傳統(tǒng)金融業(yè)產(chǎn)生了重大影響。其不僅讓人們的金融意識發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，而且讓人們的投資方式產(chǎn)生新的轉(zhuǎn)型，讓企業(yè)的融資行為變得更加方便快捷，在改變金融經(jīng)營方式、企業(yè)經(jīng)營理念方面的貢獻(xiàn)也極大。也正是著眼于金融行業(yè)的整體發(fā)展，電子支付業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的研究就成為必要，這是我國相關(guān)行業(yè)在此領(lǐng)域求生存、求發(fā)展的重要基礎(chǔ)和必然選擇途徑。

二、電子支付業(yè)務(wù)發(fā)展存在的問題

1. 網(wǎng)上支付硬件設(shè)施落后

隨著科技的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)硬件不斷進(jìn)步，但是相對于國際先進(jìn)水平以及國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)尖端技術(shù)還是有一定的差距，特別是小型的銀行機(jī)構(gòu)或者企業(yè)，由于技術(shù)受限，不能及時更新網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施，由此對電子支付業(yè)務(wù)造成了安全隱患。

2.電子支付業(yè)務(wù)的支撐系統(tǒng)存在安全隱患

電子支付業(yè)務(wù)的支撐系統(tǒng)主要存在的安全隱患包括：信息泄露、假冒通信和假冒信息。電子支付業(yè)務(wù)依賴于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易，所以互聯(lián)網(wǎng)的安全關(guān)系著支付的安全。但是網(wǎng)絡(luò)漏洞時常出現(xiàn)，導(dǎo)致信息泄露事件時有發(fā)生，所以網(wǎng)絡(luò)無法保證信息的安全性。網(wǎng)絡(luò)用戶在進(jìn)行交易的時候，不需要本人親自操作就可以完成交易，這就為假冒通信創(chuàng)造了便利條件。不法分子只要使他的配置與總部配置一致，就能夠騙過各種檢測設(shè)備，與其進(jìn)行通信，進(jìn)行欺騙詐騙活動。最后利用虛假信息、假冒信息完成一些本已經(jīng)完成的交易業(yè)務(wù)。

3.信用風(fēng)險的惡性循環(huán)會危及銀行業(yè)

電子支付功能主打的就是便捷，全部在網(wǎng)上完成，可以擺脫銀行支付業(yè)務(wù)的時間和地點的限制。但是這種虛擬式的交易使交易對象變得難以明確，而且交易過程變得不是那么透明。所以電子支付業(yè)務(wù)相對于傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)存在更大的風(fēng)險。負(fù)面公眾輿論很有可能導(dǎo)致銀行資金流轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題，客戶流失，而銀行本身并不是自己在做電子支付業(yè)務(wù)，通常是找尋第三方服務(wù)商來承擔(dān)外包業(yè)務(wù)，而目前的第三方服務(wù)商僅僅由幾家組成，如果其中一家資金鏈出現(xiàn)問題，那么將對銀行造成很大的損失。所以信用風(fēng)險的惡性循環(huán)會危及銀行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

4.術(shù)規(guī)范和實施標(biāo)準(zhǔn)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃

目前我國各家銀行的數(shù)據(jù)互不兼容，身份認(rèn)證系統(tǒng)相互獨立，不能進(jìn)行資源的互換。身份認(rèn)證的權(quán)威性不能得到控制，造成了各家銀行對身份認(rèn)證項目投資巨大，也浪費了資源，而制定技術(shù)便準(zhǔn)規(guī)范，建立標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的銀行認(rèn)證系統(tǒng)可以解決此類問題做好標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃可使商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)處在主動的局面。

5.監(jiān)管措施不完善帶來風(fēng)險

電子支付業(yè)務(wù)完全沒有以往的簽字蓋章憑證，這使得監(jiān)管部門通過傳統(tǒng)的監(jiān)管方式不能收集到相關(guān)的交易清單和相關(guān)資料。而且在電子業(yè)務(wù)中，銀行端可以無痕跡地修改，監(jiān)管部門無法從中發(fā)現(xiàn)問題。監(jiān)管問題導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)詐騙時有發(fā)生，使各種電子支付業(yè)務(wù)存在風(fēng)險。

三、電子支付業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新策略

1.支付產(chǎn)品多元化策略

目前支付產(chǎn)品業(yè)務(wù)主要集中在互聯(lián)網(wǎng)平臺，針對這種情況，相關(guān)部門應(yīng)該建立多元化產(chǎn)品發(fā)展策略。人們對便捷的支付方式要求越來越高，所以在線支付、線下支付相互補(bǔ)充融合已經(jīng)是支付業(yè)務(wù)發(fā)展的大趨勢，支付產(chǎn)品多元化趨勢發(fā)展明顯。許多消費者和商戶希望可以通過移動終端或者智能設(shè)備在線支付，避免傳統(tǒng)現(xiàn)金支付或POS支付的弊端。傳統(tǒng)的POS支付系統(tǒng)比較封閉，管理功能局限性大，存儲空間小，運行速度慢，維護(hù)不方便，所以導(dǎo)致采購成本高。通過多元化的策略，新產(chǎn)品可以替代傳統(tǒng)的支付方式，大大降低設(shè)備成本，又充分利用了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，滿足了消費者和商戶的多元化要求。

2.業(yè)務(wù)創(chuàng)新金融化策略

互聯(lián)網(wǎng)金融是時下熱門話題，已經(jīng)成為音量傳統(tǒng)跨區(qū)域融合并創(chuàng)新發(fā)展的助推劑，大部門的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在中國的金融市場占據(jù)一席之地，的互聯(lián)網(wǎng)金融市場。銀聯(lián)支付作為中國最早的電子支付平臺，在技術(shù)方面有著明顯的優(yōu)勢。通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新金融化策略，充分分析自身和第三方資源公司的優(yōu)劣勢，以自己營運經(jīng)驗為基礎(chǔ)設(shè)計出高端金融化產(chǎn)品。這種產(chǎn)品具有收益性高，風(fēng)險性低，投資門檻低，操作便利，零手續(xù)費等優(yōu)勢。業(yè)務(wù)創(chuàng)新的策略不能僅僅局限在降價式的簡單競爭手段，還應(yīng)該積極探索更為龐大的商戶群體和創(chuàng)造更高的服務(wù)價值。

3.市場拓展國際化策略

目前電子支付業(yè)務(wù)的國際化發(fā)展并不是很順暢，主要是由于政策因素和外匯管理制度，大多數(shù)第三方支付還在積極探索。隨著人民幣國際地位的不斷攀升，匯率市場化腳步加快，跨境支付市場將是一個巨大的新興市場，其潛力巨大。國際化策略能夠幫助企業(yè)拓展市場，增加收入利潤比。通過拓展國際市場為企業(yè)獲得新的發(fā)展契機(jī)，為走向國際化發(fā)展道路奠定良好的基礎(chǔ)。

4.業(yè)務(wù)系統(tǒng)智能化策略

業(yè)務(wù)系統(tǒng)智能化包括對現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行更智能化的改造，充分利用直聯(lián)和間聯(lián)渠道優(yōu)勢，實現(xiàn)交易種類的智能化判斷和支付通道的自動路由切換，最大化地達(dá)到成本管控和獲取收益的目的。業(yè)務(wù)系統(tǒng)智能化策略是基礎(chǔ)建設(shè)的策略，只有基礎(chǔ)牢固可靠，才能保障其他策略的有效實施。智能化策略有效地降低了企業(yè)成本，使企業(yè)業(yè)務(wù)穩(wěn)定高效地運行。

5.商業(yè)模式平臺化策略

商業(yè)模式平臺化策略是以用戶為主體，以服務(wù)為核心，綜合第三方支付平臺優(yōu)勢打造一個綜合業(yè)務(wù)平臺，提供以支付業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的增值服務(wù)，來改變現(xiàn)有商業(yè)模式單一的缺點。商業(yè)模式平臺化策略具體包括：營銷合作、產(chǎn)品整合、自愿聯(lián)合、技術(shù)開發(fā)、業(yè)務(wù)咨詢。利用現(xiàn)有商戶資源、產(chǎn)品信息、交易數(shù)據(jù)，建立一個綜合業(yè)務(wù)平臺，作為現(xiàn)有支付業(yè)務(wù)的增值服務(wù)附加功能。為有成長潛力的中小商戶提供有償?shù)脑鲋捣?wù)，幫助其提高交易量，協(xié)助其擴(kuò)大市場份額，增加利潤。同時，可以增加銀聯(lián)電子支付公司的交易量和利潤額，用增值服務(wù)避免與競爭對手進(jìn)行直接的價格競爭。

6.大數(shù)據(jù)化策略

互聯(lián)網(wǎng)時代，數(shù)據(jù)占據(jù)著重要地位，大數(shù)據(jù)在金融業(yè)的地位不斷攀升，其作為金融和新資產(chǎn)，將撼動傳統(tǒng)的客戶關(guān)系。通過收集、分析相關(guān)市場信息可以提前布局潛在的商業(yè)用戶；也可以加強(qiáng)分線的可審性，打破行業(yè)壟斷，提供更加貼近客戶的服務(wù)。充分重視大數(shù)據(jù)策略能夠提升企業(yè)在行業(yè)中的競爭力。

7.提升綜合營運能力策略

運營能力是考驗企業(yè)的實力的象征，提升綜合營運能力策略包括加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)，建立人力資源制度，各種獎懲機(jī)制和改善同行業(yè)不同行業(yè)的合作關(guān)系。如何做到提升綜合營運能力，可以歸納為重視風(fēng)險控制管理，完善風(fēng)險控制機(jī)制，加強(qiáng)信息技術(shù)的開發(fā)和維護(hù)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，打開并維護(hù)合作渠道，深化與同行業(yè)間的合作關(guān)系。只有具備強(qiáng)大的運營能力，才能保障企業(yè)各項工作有序開展，在行業(yè)中占據(jù)一席之地。

四、結(jié)語

電子支付業(yè)務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的提升，以及服務(wù)的優(yōu)化是其發(fā)展的主要方向和趨勢，也是社會對于支付行業(yè)所提出的新的要求和標(biāo)準(zhǔn)。只有做好電子支付業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新發(fā)展，才能夠讓人們的支付更加放心，才能夠讓人民的生活更加便捷，才能夠帶給人們更加高品質(zhì)的生活享受，讓人們享受到安全、高效的電子支付方式。

參考文獻(xiàn)：

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第9篇：跨境電子商務(wù)商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞:電子銀行;外包;監(jiān)管

近年來,在全球銀行業(yè)興起的電子銀行業(yè)務(wù)(ElectronicBankingBussiness)大大改變了銀行業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營方式與業(yè)務(wù)模式,不僅銀行效率得以提高,服務(wù)成本得以降低,而且商業(yè)銀行也被賦予了許多新的特征,例如服務(wù)內(nèi)容的開放性和服務(wù)對象的全球性,傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的緊密結(jié)合,以及銀行與外包第三方間的相互依存關(guān)系等。[1]雖然這些新特征并不必然帶來新的風(fēng)險,但其無疑會增加和改變傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)實踐中的風(fēng)險結(jié)構(gòu)。因此,各國銀行監(jiān)管機(jī)構(gòu)紛紛采取了一系列措施以加強(qiáng)相應(yīng)的專門監(jiān)管,而其中對電子銀行業(yè)務(wù)外包活動的監(jiān)管則是各國共同關(guān)注的重點之一。

一、對電子銀行業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢分析

外包(Outsourcing)是一個外來詞,其基本含義就是將自己本可以做的一些事情委托給其他人去做。由于電子銀行業(yè)務(wù)對信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)安全都有著極高要求,而這就意味著巨大的資金投入,因此在以最小成本追求最大收益的商業(yè)規(guī)則下,銀行往往選擇將電子銀行業(yè)務(wù)中的軟件開發(fā)、信息處理、硬件維護(hù)等部分或全部外包給更為專業(yè)的第三方公司去做。從經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的角度來看,銀行之所以傾向于選擇電子銀行業(yè)務(wù)外包通常是基于如下的考慮:

1.提升核心競爭力的需要。電子銀行外包可以讓商業(yè)銀行轉(zhuǎn)而注重自己的核心業(yè)務(wù),專注核心競爭力的培育。據(jù)調(diào)查,美國有68%的信用卡業(yè)務(wù)都是通過非商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)來實現(xiàn),銀行的核心競爭力主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)本身而非后臺支持,因此銀行沒必要雇用大批的網(wǎng)絡(luò)高手來維護(hù)網(wǎng)絡(luò),交給專門的網(wǎng)絡(luò)公司去做就行了。

2.更好地控制成本,優(yōu)化資源配置。根據(jù)管理學(xué)理論,優(yōu)秀企業(yè)通過將價值鏈中的不同環(huán)節(jié)外包給更為專業(yè)的公司,從而節(jié)省資源獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)。例如,根據(jù)美國Forrest調(diào)查公司的一項統(tǒng)計,美國企業(yè)依靠自身力量建立并維護(hù)一個Web網(wǎng)站,頭年的費用是22萬美元,而將此工作外包給網(wǎng)絡(luò)公司僅需花費4.2萬美元。

3.獲得新技術(shù)和提高服務(wù)效率。IT技術(shù)的發(fā)展日新月異,而電子銀行的技術(shù)外包不僅可以使銀行內(nèi)部技術(shù)人員獲得更多接觸新技術(shù)的機(jī)會,還可以使他們擺脫一些繁雜的日常事務(wù),從而大大提高技術(shù)支持的響應(yīng)速度與效率。四是發(fā)展戰(zhàn)略和風(fēng)險規(guī)避的考慮。在全球金融一體化發(fā)展的背景下,銀行業(yè)的競爭日趨激烈,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用更給傳統(tǒng)的生活方式與商業(yè)模式帶來了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,而通過與專業(yè)外包服務(wù)商的利益捆綁,銀行可以圍繞最新科技的發(fā)展趨勢來發(fā)展各項新興業(yè)務(wù)以搶占市場先機(jī),并因此減少了很多系統(tǒng)維護(hù)管理和技術(shù)開發(fā)失敗的風(fēng)險。

二、電子銀行業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險分析

電子銀行業(yè)務(wù)外包在提升銀行的核心競爭力的同時,也會給銀行帶來新的潛在風(fēng)險,并且給傳統(tǒng)的銀行監(jiān)管體系出了新的難題。撇開就業(yè)等社會問題不談,從經(jīng)濟(jì)與法律角度分析,電子銀行業(yè)務(wù)外包本身也蘊(yùn)涵著許多隱患。

1.信譽(yù)風(fēng)險。銀行業(yè)最為核心的資產(chǎn)是信譽(yù),而外包服務(wù)供應(yīng)商提供的服務(wù)質(zhì)量低下將會影響銀行的信譽(yù)。例如由于IT外包供應(yīng)商的原因硬件設(shè)備出現(xiàn)故障維修不及時或軟件系統(tǒng)存在漏洞等致使銀行客戶受損(包括客戶在業(yè)務(wù)操作方面的不便利以及在資金、機(jī)會方面的損失等),即使這完全是由于IT外包供應(yīng)商的過錯也同樣會大大影響銀行的社會形象與信譽(yù)。

2.技術(shù)風(fēng)險。在技術(shù)選擇上,銀行必須選擇一種技術(shù)解決方案來支撐電子銀行業(yè)務(wù)的開展,因而當(dāng)各種電子銀行的解決方案紛紛出臺時,商業(yè)銀行選擇與哪一家公司合作,采用哪一種解決方案都將是電子銀行存在的一種潛在風(fēng)險,一旦選擇不當(dāng),將使銀行面臨巨大的機(jī)會損失與利益損失。同時由于核心技術(shù)由外包公司掌握,外包公司或其職員利用工作便利來從中獲利的道德風(fēng)險也不可不防。

3.法律風(fēng)險。由于電子商務(wù)和網(wǎng)上銀行在我國還處于起步階段,尚沒有形成完善的法律環(huán)境,再加上網(wǎng)絡(luò)的無國界性與各國監(jiān)管機(jī)制的差異性使得電子銀行業(yè)務(wù)外包中存在著相當(dāng)大的法律風(fēng)險。例如,外包過程中銀行客戶的隱私權(quán)保護(hù)問題、商業(yè)秘密和技術(shù)專利的歸屬問題、跨國訴訟的司法管轄權(quán)問題等都可能對銀行的審慎經(jīng)營造成巨大沖擊。

4.系統(tǒng)風(fēng)險。銀行業(yè)是一國金融發(fā)展的核心,其對風(fēng)險管理有著更加嚴(yán)格的要求。由于某些IT核心技術(shù)的壟斷,在IT外包行業(yè)也存在著若干寡頭公司,因而可能產(chǎn)生某一國(地區(qū))的多家銀行過于集中依賴某些外包服務(wù)供應(yīng)商的情況,一旦出現(xiàn)問題會造成連鎖效應(yīng)。另外從長遠(yuǎn)來看,過于依賴某些跨國公司的技術(shù)外包還可能不利于本土企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新,甚至可能威脅到國家的金融安全。

三、電子銀行業(yè)務(wù)外包監(jiān)管的域外經(jīng)驗

銀行業(yè)是個對風(fēng)險管理有著異常嚴(yán)格要求的行業(yè),而電子銀行業(yè)務(wù)的外包有可能把本屬銀行機(jī)構(gòu)的風(fēng)險、管理責(zé)任及合規(guī)要求轉(zhuǎn)移給不受監(jiān)管當(dāng)局監(jiān)管的第三方。在此情況下,銀行機(jī)構(gòu)如何有效控制外包帶來的運營風(fēng)險?監(jiān)管機(jī)構(gòu)如何確保外包供應(yīng)商在外包過程中履行了其監(jiān)管要求?為了解決這些問題,很多發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的銀行監(jiān)管當(dāng)局已經(jīng)陸續(xù)對此作出反應(yīng),以監(jiān)管報告、建議或指引方式將電子銀行業(yè)務(wù)的外包活動納入到其原有監(jiān)管體系中。

1.美國。早在1990年1月,美聯(lián)儲就通過一份監(jiān)管聲明提醒金融機(jī)構(gòu)注意訂立電子數(shù)據(jù)處理(ElectronicDigitalPlatforms,EDP)服務(wù)合同的潛在風(fēng)險,美聯(lián)儲最為關(guān)注的問題是金融機(jī)構(gòu)所簽EDP服務(wù)合同中是否含有對其原有風(fēng)險管理體系存在不利影響的條款,如責(zé)任免除條款等。而美聯(lián)儲紐約銀行1995年的一封監(jiān)管信函則明確了外包服務(wù)安排報告規(guī)則,即無論任何銀行服務(wù)機(jī)構(gòu)都應(yīng)該在首次簽署外包服務(wù)合同或者履行合同后的30天內(nèi)向合適的聯(lián)邦銀行機(jī)構(gòu)報告這種關(guān)系。

另外,聯(lián)邦金融機(jī)構(gòu)檢查委員會(FFIEC)還了一系列旨在闡明銀行管理IT外包風(fēng)險方面職責(zé)的指引與公告,例如《FFIEC對外包技術(shù)服務(wù)的風(fēng)險管理指引》(2000年)提出了由董事會負(fù)責(zé)外包引入和風(fēng)險管理的原則;《FFIEC對技術(shù)服務(wù)商(TSP)監(jiān)管手冊》(2003年)概述了TSP風(fēng)險的監(jiān)管流程與方法;《IT外包技術(shù)服務(wù)檢查手冊》(2004年)為監(jiān)管人員的審計檢查提供了相應(yīng)的程序指引。

2.香港。香港金融管理局(HKMA)2001年12月的《外判》對本地銀行業(yè)的的外包活動表達(dá)了相當(dāng)明確的監(jiān)管態(tài)度,它雖然并非專門針對電子銀行,但其中載明的一般監(jiān)管方法及有關(guān)技術(shù)外包的管控措施等均對電子銀行外包具有參考價值。在《外判》指引中金融管理局明確只要被監(jiān)管機(jī)構(gòu)的外包安排具備周詳?shù)挠媱澓屯咨频墓芾砬也粫袑?dǎo)致?lián)p害客戶利益的情形發(fā)生,金融管理局就不會干涉。[2]

而所謂“周詳?shù)挠媱澓屯咨频墓芾怼眲t包括了以系列的特殊管控措施。首先,在選擇外包服務(wù)商時,銀行應(yīng)審查其是否具備足夠的資源與專業(yè)知識,而在將關(guān)鍵技術(shù)如數(shù)據(jù)中心操作外包時,還應(yīng)由獨立第三方作出獨立評估報告,報告將提交金融管理局備案。其次,在同外包服務(wù)商簽訂協(xié)議時,金融管理局強(qiáng)調(diào)應(yīng)清楚載明外包服務(wù)商的履行標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平。再次,在外包安排存續(xù)期間,銀行應(yīng)對外包服務(wù)商實施持續(xù)充分的監(jiān)控和制定有效的應(yīng)急計劃。最后,為了防止外包風(fēng)險的過于集中,銀行還應(yīng)盡量避免過度依賴單一的外部服務(wù)商。

3.瑞士。1999年8月,瑞士聯(lián)邦銀行委員會(SFBC)了針對銀行與證券公司的《外包指引》,允許金融機(jī)構(gòu)在未經(jīng)SFBC明確同意的情況下實施外包。但該指引規(guī)定外包必須得到董事會的同意方可實施,必須訂立書面合同,并要求金融機(jī)構(gòu)將外包業(yè)務(wù)納入內(nèi)控體系,外包合同必須明確允許SFBC、金融機(jī)構(gòu)及其內(nèi)外部審計機(jī)構(gòu)對外包服務(wù)商進(jìn)行必要的監(jiān)控,同時某些核心管理職能是不允許外包的。

此外,伴隨著國際金融一體化步伐的加快,各國監(jiān)管者也逐漸意識到,外包所帶來的風(fēng)險往往是超越國境的。因此巴塞爾銀行監(jiān)管委員會于2003年先后了《電子銀行風(fēng)險管理原則》及《跨境電子銀行業(yè)務(wù)的管理與監(jiān)管》,為電子銀行業(yè)務(wù)(包括外包)的監(jiān)管提供了高級指導(dǎo)。巴塞爾銀行監(jiān)管委員會在綜合各國監(jiān)管經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,指出電子銀行業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險控制首要原則是董事會和高級管理層應(yīng)該對與電子銀行業(yè)務(wù)的有關(guān)風(fēng)險進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督,通過建立全面和持續(xù)的盡職調(diào)查制度與監(jiān)管程序來處理銀行與外包第三方的相互關(guān)系。[3]

四、我國對電子銀行業(yè)務(wù)外包監(jiān)管的實踐與法規(guī)建設(shè)

近年來,我國銀行業(yè)的外包勢頭也發(fā)展迅猛,各大商業(yè)銀行都相繼開設(shè)了電子銀行業(yè)務(wù),其中四大商業(yè)銀行都選擇了自主開發(fā)核心技術(shù)與輔助業(yè)務(wù)外包相結(jié)合的道路,而光大銀行、民生銀行等股份制商業(yè)銀行則選擇將更多的信用卡業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)外包出去以降低運營成本。但在電子銀行業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的同時我國對其的監(jiān)管還處于逐漸發(fā)展和不斷探索中。目前我國電子銀行業(yè)務(wù)監(jiān)管事宜主要由銀監(jiān)會負(fù)責(zé),關(guān)電子銀行監(jiān)管的法律框架也已初步確立,主要由《電子簽名法》、《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》、《電子銀行安全評估指引》和《銀行業(yè)信息資產(chǎn)風(fēng)險監(jiān)管暫行辦法》等組成,而其中2005年頒布的《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》是我國首次出現(xiàn)“外包管理”字眼的法律文本,其對電子銀行業(yè)務(wù)外包的發(fā)展和監(jiān)管可謂意義深遠(yuǎn)。

《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》(以下簡稱《辦法》)將網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行及自助銀行、ATM等均納入電子銀行業(yè)務(wù)范疇,擴(kuò)大了對電子銀行業(yè)務(wù)的監(jiān)管范圍,改變了長期以來部分電子銀行業(yè)務(wù)監(jiān)管無據(jù)的狀況。[4]同時《辦法》突出強(qiáng)調(diào)了電子銀行系統(tǒng)的安全評估工作,要求金融機(jī)構(gòu)聘請有資質(zhì)的安全評估機(jī)構(gòu),至少每2年對電子銀行進(jìn)行一次全面的安全評估。而為了應(yīng)對新興的電子銀行業(yè)務(wù)外包風(fēng)險,《辦法》還明確了許多具體的監(jiān)管措施:(1)規(guī)定金融機(jī)構(gòu)在選擇電子銀行業(yè)務(wù)外包服務(wù)供應(yīng)商時,應(yīng)充分審查、評估其經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況和實際風(fēng)險控制與責(zé)任承擔(dān)能力。(2)規(guī)定金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與外包服務(wù)供應(yīng)商簽訂書面合同,明確雙方的權(quán)利、義務(wù)。在合同中應(yīng)明確規(guī)定外包服務(wù)供應(yīng)商的保密義務(wù)和保密責(zé)任。(3)規(guī)定金融機(jī)構(gòu)應(yīng)建立針對電子銀行業(yè)務(wù)外包風(fēng)險的應(yīng)急計劃,并應(yīng)制定在意外情況下能夠?qū)崿F(xiàn)外包服務(wù)供應(yīng)商順利變更,保證外包服務(wù)不間斷的應(yīng)急預(yù)案。(4)規(guī)定金融機(jī)構(gòu)對電子銀行業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、授權(quán)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)等涉及機(jī)密數(shù)據(jù)管理與傳遞環(huán)節(jié)的系統(tǒng)進(jìn)行外包時,應(yīng)經(jīng)過董事會或者法人代表批準(zhǔn),并應(yīng)在外包實施前向銀監(jiān)會報告。

筆者認(rèn)為,《辦法》的上述規(guī)定已經(jīng)吸收了很多國外監(jiān)管的經(jīng)驗,并對我國銀行業(yè)的發(fā)展情況有所考慮,它的出臺既是我國監(jiān)管當(dāng)局在金融全球化趨勢下對監(jiān)管工作的一項適應(yīng)性創(chuàng)新,也是一項有利于我國銀行業(yè)在改制上市及發(fā)展過程中提高自身風(fēng)險管理水平的重要舉措。但是《辦法》仍存在一些不足,諸如要求金融機(jī)構(gòu)對第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的可靠性和公信力進(jìn)行保證并不盡合理。此外對金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任規(guī)定也過于嚴(yán)苛。

五、健全我國電子銀行業(yè)務(wù)外包監(jiān)管體系的思考

雖然我國已經(jīng)對電子銀行業(yè)務(wù)外包的監(jiān)管制定了比較明確的規(guī)章,但是對電子銀行業(yè)務(wù)的監(jiān)管應(yīng)該是一個完整的體

系,而且目前在我國的社會背景下,紙面上的法律要變?yōu)樾袆又械姆蔁o疑還有較長的路要走。實踐中由于信息技術(shù)的發(fā)展以及很多監(jiān)管人員對于電子銀行外包風(fēng)險的認(rèn)識不足,導(dǎo)致我國各地監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管理念和執(zhí)法水平存在較大差異,所以筆者認(rèn)為有必要進(jìn)一步健全和完善我國有關(guān)電子銀行業(yè)務(wù)外包的監(jiān)管體系,以促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。

1.在監(jiān)管的價值取向上,銀監(jiān)會應(yīng)該綜合考慮監(jiān)管的安全目標(biāo)與金融機(jī)構(gòu)的效率追求,實現(xiàn)金融安全與交易效率的平衡發(fā)展。銀行是基于提升效益目的而實施外包的,因此監(jiān)管當(dāng)局不能僅僅為了監(jiān)管的安全價值而不顧銀行的效率價值。筆者認(rèn)為,銀監(jiān)會應(yīng)在謹(jǐn)慎基礎(chǔ)上支持銀行業(yè)更多的外包活動,這也是應(yīng)對入世后更為激烈的銀行競爭所必需的。當(dāng)然銀監(jiān)會應(yīng)始終堅持以下兩個原則:第一,確保銀行業(yè)外包活動處于銀監(jiān)會的有效監(jiān)管之下;第二,確保銀行機(jī)構(gòu)合理制訂外包計劃和妥善處理外包風(fēng)險。

2.銀監(jiān)會應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化現(xiàn)有的電子銀行業(yè)務(wù)外包監(jiān)管規(guī)則。現(xiàn)有的外包監(jiān)管規(guī)則總體而言仍偏于原則性,因而需要在既存原則框架之下盡快出臺更具操作性的監(jiān)管細(xì)則對監(jiān)管人員的監(jiān)管范圍、權(quán)限和監(jiān)管程序予以規(guī)范。此外,電子銀行外包的實踐是不斷發(fā)展變化的,因而密切關(guān)注電子銀行的最新發(fā)展動態(tài),適當(dāng)汲取國際上的先進(jìn)經(jīng)驗,豐富電子銀行業(yè)務(wù)外包風(fēng)險管理的內(nèi)容也極為必要。