電子商務(wù)模式的優(yōu)缺點(diǎn)精選(九篇)
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第1篇：電子商務(wù)模式的優(yōu)缺點(diǎn)范文
關(guān)鍵詞：小額 跨境電子商務(wù) 物流模式 B2C
1 概述
所謂小額跨境電子商務(wù)（Mini Cross Border E-Commerce），或稱(chēng)在線小額外貿(mào)，就是中國(guó)賣(mài)家通過(guò)第三方電子商務(wù)平臺(tái)，直接與海外小型買(mǎi)家進(jìn)行在線交易。小額跨境電子商務(wù)有點(diǎn)類(lèi)似國(guó)內(nèi)非?；鸨奶詫毦W(wǎng)，只不過(guò)你所面對(duì)的買(mǎi)家是除中國(guó)大陸以外的其他國(guó)家和地區(qū)的小型批發(fā)商和終端消費(fèi)者。與大額外貿(mào)交易不同，小額跨境電子商務(wù)多為小額訂單，但訂單頻率高，買(mǎi)家對(duì)送貨的快捷性要求較高，規(guī)模運(yùn)輸難以實(shí)現(xiàn)。如果不能找到適合自身特點(diǎn)的物流配送模式，物流環(huán)節(jié)勢(shì)必成為制約小額跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。
2 小額跨境電子商務(wù)現(xiàn)有物流模式
2.1 國(guó)際小包和國(guó)際快遞
目前跨境電子商務(wù)中的C2C平臺(tái)（也稱(chēng)外貿(mào)小額批發(fā)平臺(tái)或小宗B2B平臺(tái)），如阿里速賣(mài)通、敦煌網(wǎng)、易唐網(wǎng)，它們提供跨境交易平臺(tái)，不參與物流、支付等交易環(huán)節(jié)，國(guó)外買(mǎi)家（小批發(fā)商或最終消費(fèi)者）通過(guò)平臺(tái)向國(guó)內(nèi)賣(mài)家（外貿(mào)企業(yè)）下單以后，國(guó)內(nèi)賣(mài)家選擇國(guó)際小包或國(guó)際快遞進(jìn)行貨物投遞。國(guó)際小包包括中國(guó)郵政小包，香港郵政小包和新加坡郵政小包等。國(guó)際快遞有EMS、FedEx、DHL和UPS等。
2.2 B2C外貿(mào)企業(yè)聯(lián)盟集貨
一些中小型B2C外貿(mào)企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過(guò)簽訂協(xié)議成立物流配送中心，聯(lián)盟成員在網(wǎng)上接到訂單以后，把貨物送到物流配送中心，物流配送中心將各個(gè)成員的貨物進(jìn)行分類(lèi)集中，然后再通過(guò)郵政、國(guó)際快遞公司或物流企業(yè)發(fā)運(yùn)貨物，這樣就能把小批量的訂單整合為大批量訂單，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。
2.3 B2C外貿(mào)企業(yè)自身集貨
由于是小額交易，作為賣(mài)家的中小外貿(mào)企業(yè)不利靠自身進(jìn)行集貨。當(dāng)外貿(mào)B2C網(wǎng)站平臺(tái)的提供者本身也是外貿(mào)企業(yè)時(shí)，可以采取自身集貨的模式。以蘭亭集勢(shì)（Lightinthebox）、米蘭網(wǎng)（Milanoo）等為代表。這類(lèi)企業(yè)先從國(guó)內(nèi)供應(yīng)商處買(mǎi)斷商品，然后通過(guò)自身的B2C平臺(tái)出售給國(guó)外買(mǎi)家。海外買(mǎi)家在網(wǎng)上下單后，訂單信息將傳遞給供應(yīng)商，供應(yīng)商按訂單將貨物發(fā)至指定的倉(cāng)庫(kù)，在倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行分類(lèi)整理集中后送交快遞公司或物流合作商發(fā)貨。
2.4 國(guó)際物流公司倉(cāng)儲(chǔ)集運(yùn)
B2C外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)站平臺(tái)上接到海外買(mǎi)家的訂單后，先將貨物直接發(fā)往國(guó)際物流公司在國(guó)內(nèi)的倉(cāng)儲(chǔ)物流中心，然后由國(guó)際物流公司負(fù)責(zé)將貨物遞送給海外的最終消費(fèi)者。
2.5 外貿(mào)B2C電子商務(wù)平臺(tái)倉(cāng)儲(chǔ)集運(yùn)
隨著跨境電子商務(wù)的飛速發(fā)展，一些外貿(mào)B2C電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)始自建物流配送體系，為平臺(tái)賣(mài)家提供物流配送服務(wù)。外貿(mào)B2C平臺(tái)建立大型倉(cāng)儲(chǔ)中心，B2C賣(mài)家先將貨物發(fā)至該倉(cāng)儲(chǔ)中心，當(dāng)海外買(mǎi)家下單后，平臺(tái)直接將訂單傳遞給倉(cāng)儲(chǔ)中心，然后倉(cāng)儲(chǔ)中心進(jìn)行理貨、揀貨、包裝等作業(yè)，再由合作物流商進(jìn)行貨物的遞送。也有采用先下單后發(fā)貨的方式，即當(dāng)海外買(mǎi)家下單后，B2C賣(mài)家才將貨物運(yùn)送至倉(cāng)儲(chǔ)中心，然后由倉(cāng)儲(chǔ)中心完成相關(guān)作業(yè)后交由合作物流商進(jìn)行貨物遞送。
2.6 海外倉(cāng)儲(chǔ)
在跨境電子商務(wù)交易中，配送速度是影響海外買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)的重要因素。在外貿(mào)B2C交易中，前面所述的五種物流配送模式都是在海外買(mǎi)家下單后，從國(guó)內(nèi)發(fā)貨，因此物流配送周期存在很大的不穩(wěn)定性，一般在5天～30天，波動(dòng)相當(dāng)大。為了有效解決這個(gè)問(wèn)題，海外倉(cāng)儲(chǔ)模式應(yīng)運(yùn)而生，即由物流服務(wù)提供商在海外建立倉(cāng)庫(kù)，賣(mài)家預(yù)先將貨物運(yùn)到該倉(cāng)庫(kù)，當(dāng)在網(wǎng)站平臺(tái)上接到訂單后，立即由離買(mǎi)家所在地最近的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行發(fā)貨，這樣就大大提高了配送速度。
3 小額跨境電子商務(wù)物流模式評(píng)價(jià)
小額跨境電子商務(wù)的物流模式不僅直接關(guān)系到B2C外貿(mào)企業(yè)的交易成本，而且關(guān)系到海外買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家的滿(mǎn)意度和購(gòu)物體驗(yàn)，因此有必要對(duì)現(xiàn)有物流模式進(jìn)行評(píng)價(jià)。
國(guó)際小包和國(guó)際快遞是最簡(jiǎn)單直接的物流方式。國(guó)際小包的特點(diǎn)是資費(fèi)便宜，但運(yùn)送時(shí)間長(zhǎng)，以中國(guó)郵政小包為例，其運(yùn)送時(shí)間如下：亞洲鄰國(guó)5～10天；歐美主要國(guó)家7～15天；其他地區(qū)和國(guó)家7～30天。國(guó)際快遞比國(guó)際小包的運(yùn)送時(shí)間短，但是成本高，以敦煌網(wǎng)上銷(xiāo)售的某款單價(jià)為7美元的玩具（體積?。槔康牡貫榕_(tái)灣，其運(yùn)送時(shí)間和運(yùn)輸費(fèi)用（當(dāng)訂單量為10件時(shí)）如下：EMS（6～14天，免費(fèi)）；FedEx（3～8天，245美元）；TNT（2～10天，274美元）；DHL（2～8天，324美元）；UPS（1～7天，355美元）。郵政快遞方式雖然方便靈活，但是風(fēng)險(xiǎn)較大，如香港郵政小包曾因業(yè)務(wù)太多，迅速達(dá)到吞吐上限，貨物嚴(yán)重積壓、遲到，買(mǎi)家投訴猛增。即便如此，對(duì)于眾多規(guī)模較小的外貿(mào)企業(yè)而言，國(guó)際小包和快遞仍是最常選擇的物流方式。
B2C外貿(mào)企業(yè)聯(lián)盟集貨和自身集貨，兩種模式都可以產(chǎn)生規(guī)模效益，使得運(yùn)輸成本偏低，便捷性較高。由于聯(lián)盟內(nèi)部的管理難度較大，聯(lián)盟集貨模式使用較少，故多以外貿(mào)公司自身集貨為主。
國(guó)際物流公司倉(cāng)儲(chǔ)集運(yùn)和外貿(mào)B2C電商平臺(tái)倉(cāng)儲(chǔ)集運(yùn)，這兩種物流配送模式實(shí)質(zhì)為第三方物流模式。中小B2C外貿(mào)企業(yè)既可以避免前期對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流的巨額投入，又能得到專(zhuān)業(yè)的物流服務(wù)，可以專(zhuān)注核心業(yè)務(wù)――銷(xiāo)售，涉及物流的倉(cāng)儲(chǔ)、理貨、分揀、國(guó)際配送等環(huán)節(jié)都交由第三方物流完成，因而對(duì)于B2C賣(mài)家的吸引力越來(lái)越大。
海外倉(cāng)儲(chǔ)模式由于需要在訂單產(chǎn)生前將貨物發(fā)到境外的倉(cāng)庫(kù)，面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)就是貨物滯銷(xiāo)所帶來(lái)的相關(guān)問(wèn)題，因而成本較高。但海外網(wǎng)上買(mǎi)家和國(guó)內(nèi)買(mǎi)家不太一樣，他們會(huì)更多地關(guān)注發(fā)貨地，如果賣(mài)家的網(wǎng)店顯示的是當(dāng)?shù)匕l(fā)貨，就會(huì)有不同的關(guān)注度。有案例顯示，eBay店鋪銷(xiāo)售同一款小家電，顯示在當(dāng)?shù)匕l(fā)貨和在中國(guó)發(fā)貨的，日瀏覽量和日銷(xiāo)售額，前者是177次和3447元，后者則是60次和684元。
4 結(jié)論
一般情況下，企業(yè)選擇物流模式時(shí)，成本、快捷性、風(fēng)險(xiǎn)、方便性是其通常考慮的因素，尤其是成本因素。但如前所述，跨境電子商務(wù)面對(duì)的是海外消費(fèi)者，其網(wǎng)上購(gòu)物更多地會(huì)關(guān)注發(fā)貨地，即送貨的快捷性。在幾種物流配送模式中，海外倉(cāng)儲(chǔ)模式、國(guó)際小包和國(guó)際快遞模式都能帶來(lái)相對(duì)較高的快捷性，前者無(wú)疑是最快捷的，后者的問(wèn)題是送貨時(shí)間波動(dòng)大不穩(wěn)定。當(dāng)然，這兩種模式的成本也是較高的，而第三方物流集運(yùn)模式（包括國(guó)際物流倉(cāng)儲(chǔ)集運(yùn)和B2C平臺(tái)倉(cāng)儲(chǔ)集運(yùn)）成本相對(duì)較低。就風(fēng)險(xiǎn)而言，國(guó)際小包和國(guó)際快遞是最高的，業(yè)務(wù)量突增時(shí)可能出現(xiàn)丟包現(xiàn)象。
總之，小額跨境電子商務(wù)的物流配送模式選擇，不同的B2C外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)本企業(yè)的規(guī)模大小、產(chǎn)品特點(diǎn)、消費(fèi)群體等因素，結(jié)合上述對(duì)各種物流模式優(yōu)缺點(diǎn)的分析，選擇適合自己的物流配送模式。
參考文獻(xiàn)：
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第2篇：電子商務(wù)模式的優(yōu)缺點(diǎn)范文
關(guān)鍵詞：配送自營(yíng)配送外包配送EMS
近年來(lái)，隨著PC價(jià)格的持續(xù)下降、互聯(lián)網(wǎng)使用費(fèi)用下調(diào)及互聯(lián)網(wǎng)連入速度的不斷加快，電子商務(wù)逐漸深入人心。隨著網(wǎng)上交易的發(fā)展，商品的交易時(shí)間已經(jīng)可以達(dá)到馬克思所言的“等于零或者趨近于零”的境界，網(wǎng)上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命，不僅時(shí)間縮短，交易速度加快，而且可以大大降低商業(yè)交易的交易成本，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)上交易越來(lái)越體現(xiàn)出了它的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。
一、在電子商務(wù)席卷全球并有望成為新世紀(jì)主流商務(wù)形式的背景下，電子商務(wù)推動(dòng)了物流的現(xiàn)代化并提升了物流技術(shù)，物流又是電子商務(wù)的基石和保證。這就使得專(zhuān)業(yè)的物流行業(yè)悄然形成，并在電子商務(wù)中占有重要地位。
由于中國(guó)物流起步晚，水平低，管理體系不完善，跟不上電子商務(wù)的發(fā)展速度，物流配送已經(jīng)成為制約我國(guó)電子商務(wù)快速發(fā)展的一個(gè)重要瓶頸，如果沒(méi)有一個(gè)高效、合理、暢通的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)便捷與低成本的消費(fèi)優(yōu)勢(shì)就難以得到有效的發(fā)揮。
配送模式?jīng)Q定配送成本及速度，通過(guò)調(diào)研我們了解到目前常見(jiàn)的幾種配送模式主要有郵局配送、自營(yíng)配送、外包配送。
首先是郵政配送。各賣(mài)家均使用郵局作為配送方式之一，因?yàn)猷]政在我國(guó)覆蓋范圍極廣，利用郵政可以將業(yè)務(wù)做到全國(guó)的每一個(gè)縣市，這是其它物流方式無(wú)法做到的巨大優(yōu)勢(shì)。因此凡是郵政系統(tǒng)能到達(dá)的地方，無(wú)論電子商務(wù)企業(yè)對(duì)其的市場(chǎng)前景感不感興趣，都會(huì)對(duì)該地區(qū)提供郵寄服務(wù)，因?yàn)猷]寄的配送費(fèi)將全部轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者，這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)只有收益而沒(méi)有損失。然而我國(guó)的郵政業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高，反應(yīng)遲鈍，周期過(guò)長(zhǎng)，過(guò)程緩慢是它一直難以解決的問(wèn)題。遲緩發(fā)送速度使網(wǎng)上交易快速便捷的優(yōu)勢(shì)得不到發(fā)揮，阻礙了大量消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上交易的信賴(lài)度。特快專(zhuān)遞雖然發(fā)送速度滿(mǎn)足了消費(fèi)者的要求卻由于其高昂的發(fā)送費(fèi)用使網(wǎng)上交易的價(jià)格優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮也同樣難以吸引消費(fèi)者。因此未來(lái)郵政將成為電子商務(wù)配送范圍以外的配送選擇。
二、自營(yíng)配送可以提供更高的顧客價(jià)值，該模式由網(wǎng)站自己籌資組建物流配送系統(tǒng)。從客戶(hù)網(wǎng)上訂單的簽訂到貨物最終到達(dá)用戶(hù)手中采用一條龍服務(wù)，沒(méi)有第三者的參與。它的一般方法是，在網(wǎng)民較密集地區(qū)設(shè)置倉(cāng)庫(kù)中心和配送點(diǎn)。
自建物流系統(tǒng)最大的好處，是擁有對(duì)物流系統(tǒng)運(yùn)作過(guò)程的有效控制權(quán)，借此提升該系統(tǒng)對(duì)企業(yè)服務(wù)顧客的專(zhuān)用性，因此配送速度及服務(wù)都是很好的。另外它有利于企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，對(duì)于獲得第一手市場(chǎng)信息也有幫助作用，同時(shí)，可以有效地防止企業(yè)商業(yè)秘密的泄漏。比如海爾成立的電子商務(wù)有限公司，投資一億多，依靠雄厚的財(cái)勢(shì)和以前形成的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，建立了一套相對(duì)完善的配送體系，在完成對(duì)海爾服務(wù)的同時(shí)還能為其他企業(yè)提供配送服務(wù)。
但對(duì)大部分電子商務(wù)企業(yè)來(lái)講，企業(yè)自建物流配送體系，會(huì)分散企業(yè)內(nèi)部的財(cái)力、人力、物力，影響主營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，不利于培養(yǎng)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。另外如果網(wǎng)上交易量有限，配送達(dá)不到規(guī)模效應(yīng)，就沒(méi)有規(guī)模經(jīng)濟(jì)，自然配送成本較高，企業(yè)的盈利能力降低。如果物流配送成本過(guò)高，電子商務(wù)的商品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)也就缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。再者，缺乏專(zhuān)業(yè)的物流配送人才。許多自建物流配送體系的員工大部分是原有的富余人員或失業(yè)人員，對(duì)物流配送不了解，要讓他們適應(yīng)新的工作條件和工作環(huán)境，需要對(duì)他們進(jìn)行再培訓(xùn)，這既浪費(fèi)大量的資源，又不能順利開(kāi)展物流配送工作。所以，筆者認(rèn)為銷(xiāo)售數(shù)量達(dá)不到一定規(guī)模的電子商企業(yè)，暫不要選擇這種方案。轉(zhuǎn)貼于中國(guó)論文外包配送。第三方外包配送模式比其他方式能更快地建立起來(lái)，更專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)可以減輕甚至消除企業(yè)在物流配送方面的顧慮，使其能夠?qū)Ｐ慕?jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)商品，同時(shí)又可以降低企業(yè)物流配送的成本，對(duì)新的在線零售商有很強(qiáng)的吸引力，因此第三方也就是大部分網(wǎng)上交易的選擇。隨著這部分業(yè)務(wù)的增多，快遞公司也如雨后春筍一般發(fā)展起來(lái)。國(guó)際四大快遞巨頭dhl敦豪國(guó)際、fedex聯(lián)邦快遞公司、ups聯(lián)合包裹公司、荷蘭郵政tnt陸續(xù)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并迅速囤積力量，發(fā)展各自的分銷(xiāo)和運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，國(guó)內(nèi)的如EMS、順豐、圓通、申通、韻達(dá)等等，也都不甘示弱，各自發(fā)展自己的配送體系，都能提供一定水平的電子配送服務(wù)能力，這種成熟技術(shù)和可靠業(yè)績(jī)的易獲得性，使得外包配送成為一種很有吸引力的選擇，但在服務(wù)水平、服務(wù)價(jià)格參差不起。
總結(jié)下來(lái)，EMS的優(yōu)勢(shì)是網(wǎng)點(diǎn)最多，網(wǎng)絡(luò)最發(fā)達(dá)，缺點(diǎn)是服務(wù)最差，時(shí)間最慢，收費(fèi)也最貴；順豐的優(yōu)勢(shì)在珠三角和香港地區(qū)網(wǎng)絡(luò)最發(fā)達(dá)，安全性最高，缺點(diǎn)是在其他地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)不是特別多，僅限于一二級(jí)城市，收費(fèi)相對(duì)于其他民營(yíng)快遞公司比較高。順豐在距離相隔比較遠(yuǎn)的兩個(gè)地方速度更快一些，尤其是在全國(guó)的大城市是很有優(yōu)勢(shì)，順豐的優(yōu)勢(shì)就是快，但是價(jià)格比較貴，如果今天上午寄出快件，全國(guó)省會(huì)城市基本上保證第二天上午到，順豐還有一點(diǎn)好就是時(shí)時(shí)送件，今天下午到的件一般下午就送了，為保險(xiǎn)起見(jiàn)，你在網(wǎng)上查到快件到本地了，可以要求他馬上送件；申通價(jià)格比較便宜，覆蓋面比較廣，全國(guó)的主要城市全都覆蓋，尤其是江浙滬一帶，而且速度比較快，都是一天到的，順豐的優(yōu)勢(shì)是在長(zhǎng)三角地區(qū)網(wǎng)絡(luò)特別發(fā)達(dá)，在全國(guó)其它地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)僅次于EMS，安全性?xún)H次于順豐，但收費(fèi)比順豐低（指長(zhǎng)期簽約客戶(hù)）。至于其它的快遞公司，由于網(wǎng)絡(luò)都只是局限于比較小的特定區(qū)域范圍，常常需要把本身網(wǎng)絡(luò)無(wú)法送達(dá)的快件專(zhuān)賣(mài)別的快遞公司，常常會(huì)造成丟件，而且時(shí)間也無(wú)法保證。所以要選用天天、韻達(dá)、圓通、宅急送等公司一定要清楚它的發(fā)達(dá)網(wǎng)絡(luò)分布范圍，甚至包括聯(lián)邦快遞也是如此。但UPS和宅急送無(wú)法送達(dá)的件會(huì)主動(dòng)告知客戶(hù)而拒收。
由此，我們提出的相關(guān)建議是：對(duì)于企業(yè)而言，必須要認(rèn)真分析各種配送模式的優(yōu)缺點(diǎn)，及自身情況，選擇最優(yōu)的配送模式。比如在自己的銷(xiāo)售密集區(qū)可以自建配送中心進(jìn)行配送服務(wù)，密集程度稍低的區(qū)域選擇第三方物流配送，在偏遠(yuǎn)區(qū)域用郵政系統(tǒng)。在配送體系上，我們也可以進(jìn)行一些創(chuàng)新，比如可以通過(guò)提供多種配送模式和時(shí)間的服務(wù)，對(duì)不同配送時(shí)間要求的顧客收取不同費(fèi)用，滿(mǎn)足顧客不同層次的需要，爭(zhēng)取各種需求偏好強(qiáng)烈的顧客。
參考文獻(xiàn)：
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第3篇：電子商務(wù)模式的優(yōu)缺點(diǎn)范文
[關(guān)鍵詞]“簾到家”；O2O模式；優(yōu)缺點(diǎn)；發(fā)展前景
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.02.050
1 引 言
進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)市場(chǎng)快速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)零售商的快速增長(zhǎng)給傳統(tǒng)零售行業(yè)帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)的興起使得傳統(tǒng)的窗簾銷(xiāo)售模式漸漸無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，新興的窗簾電子商務(wù)發(fā)展存在諸多不足與缺陷，許多淘寶商家的窗簾價(jià)格較為優(yōu)惠。然而，窗簾不像衣服、鞋子這類(lèi)消費(fèi)品，“看得見(jiàn)，摸不著”會(huì)讓許多消費(fèi)者存在心理障礙。而且更無(wú)法有效地實(shí)行測(cè)量與安裝。對(duì)于窗簾布藝產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，窗簾布藝商品與床上用品有所不同，它是半成品，床上用品有標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的尺寸，而窗簾布藝產(chǎn)品則需要消費(fèi)者選定布樣后，賣(mài)家根據(jù)消費(fèi)者提供的窗簾尺寸進(jìn)行后期的加工制作，測(cè)量、安裝這一系列服務(wù)對(duì)于當(dāng)今新興的網(wǎng)上賣(mài)家來(lái)說(shuō)，還無(wú)法有效地提供。
隨著近幾年來(lái)電子商務(wù)新模式O2O的出現(xiàn)和迅速發(fā)展，窗簾行業(yè)網(wǎng)上銷(xiāo)售這一系列問(wèn)題逐漸得到了解決，并引起了窗簾銷(xiāo)售商和消費(fèi)者的廣泛關(guān)注。O2O全稱(chēng)Online-To-Offline，意思是將線下交易與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合。網(wǎng)上商城通過(guò)打折提供信息、服務(wù)等方式，把線下商店的商品信息傳送給線上瀏覽的用戶(hù)。用戶(hù)在獲得信息之后進(jìn)行在線下單、支付等流程，再憑借相關(guān)單據(jù)享受線下實(shí)體店提供的周到服務(wù)。從而達(dá)成線上信息和資金流動(dòng)，線下商流和物流的形式。[1]隨著線下交易成本的增加，人們逐漸接受了在線支付，而越來(lái)越成熟的電子商務(wù)技術(shù)也讓窗簾行業(yè)有了新轉(zhuǎn)機(jī)。
2 “簾到家”樹(shù)立標(biāo)桿
“簾到家”作為中國(guó)首個(gè)品牌窗簾O2O模式平臺(tái)，在強(qiáng)大的端到端優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品鏈基礎(chǔ)上，整合業(yè)界優(yōu)勢(shì)資源，進(jìn)一步打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈、制造商與消費(fèi)者之間的壁壘，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集群、抱團(tuán)發(fā)展，在提升品牌價(jià)值和消費(fèi)者體驗(yàn)的同時(shí)，令“互聯(lián)網(wǎng)+布藝”成為現(xiàn)實(shí)。[2]和傳統(tǒng)的窗簾銷(xiāo)售方式相比，“簾到家”充分地利用了電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為載體，充分地考慮了消費(fèi)者的消費(fèi)心理。通過(guò)在各大城市建立形象實(shí)體店，進(jìn)行掛牌銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售點(diǎn)的大區(qū)域覆蓋。到目前為止，“簾到家”平臺(tái)端到端的服務(wù)點(diǎn)已經(jīng)突破了2000個(gè)，專(zhuān)門(mén)的線下網(wǎng)點(diǎn)遍布華東、華中、華南、東北甚至西南、西北地區(qū)。且與雅藝紡織、民輝紡織、玉龍布藝、凱達(dá)布業(yè)、晴彩巴厘等上百家優(yōu)質(zhì)品牌達(dá)成了合作。消費(fèi)者可以通過(guò)線下網(wǎng)點(diǎn)親身體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與周到的服務(wù)，“簾到家”在真正意義上實(shí)現(xiàn)了窗簾行業(yè)的O2O模式。
2.1 “簾到家”O(jiān)2O模式的優(yōu)勢(shì)分析
2.1.1 為消費(fèi)者造福
“簾到家”是海寧市眾越電子商務(wù)有限公司管理運(yùn)營(yíng)的“互聯(lián)網(wǎng)+”項(xiàng)目。海寧作為窗簾集中批發(fā)地，集中眾多品牌，提供了大量?jī)?yōu)質(zhì)的商品信息供消費(fèi)者參考和選擇。消費(fèi)者通過(guò)在線瀏覽，選擇自己喜歡的商品，同時(shí)可以在線咨詢(xún)商家，減少了購(gòu)買(mǎi)成本。又承擔(dān)更少的欺詐風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橄M(fèi)者可以直接去線下的實(shí)體店親身體驗(yàn)、下單。交易完成后，“簾到家”實(shí)體店將提供上門(mén)測(cè)量，在指定訂單下補(bǔ)充測(cè)量數(shù)據(jù)，完善訂單信息，甚至可提供安裝換洗服務(wù)，讓消費(fèi)者能獲得更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。
2.1.2 為商家謀利
“簾到家”平臺(tái)的創(chuàng)立，為廣大的商家?guī)チ烁Ｒ簟Ｉ碳矣辛烁嗟男麄?、展示產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，也擁有了更廣范圍的消費(fèi)者，而不僅僅局限于固定一塊區(qū)域。通過(guò)O2O平臺(tái)，商家可以了解、跟蹤大量的用戶(hù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤，數(shù)據(jù)將較為精準(zhǔn)地反映消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意向，便于商家調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)或宣傳策略，滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求，并合理地安排經(jīng)營(yíng)，能夠節(jié)約大量成本。
2.2 “簾到家”O(jiān)2O模式的劣勢(shì)分析
線下提供商品與服務(wù)、進(jìn)行售后工作，若不能達(dá)到消費(fèi)者的預(yù)期值，消費(fèi)者容易產(chǎn)生心理落差，對(duì)平臺(tái)失去信心。對(duì)于商家而言，“簾到家”平臺(tái)雖然提供了大量的消費(fèi)者，但是行內(nèi)同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)更激烈。顧客有了更多的選擇權(quán)，忠誠(chéng)度自然降低。另外，“簾到家”旨在打通線上線下，這必定需要簽署線下實(shí)體店。在線上平臺(tái)吸引用戶(hù)，最終會(huì)轉(zhuǎn)化成線下的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)和服務(wù)體驗(yàn)，這對(duì)線下服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。如今大部分商家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的模式已有疲憊感，模式太復(fù)雜，運(yùn)營(yíng)有較高的難度。對(duì)O2O模式來(lái)說(shuō)，該行業(yè)的線下發(fā)展大部分依靠服務(wù)類(lèi)商家，雖然驅(qū)動(dòng)了線下商家的初步教育，但仍存在著各種運(yùn)營(yíng)不規(guī)范的現(xiàn)象，想要提供穩(wěn)定、完善的線下服務(wù)還需要很多的時(shí)間。
3 “簾到家”O(jiān)2O模式下的發(fā)展前景
3.1 加強(qiáng)對(duì)商家誠(chéng)信度的監(jiān)測(cè)
平臺(tái)在與商家簽署合同之前，要對(duì)商家進(jìn)行深度考察，對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行審核，嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。達(dá)成合作后，商家必須定期反饋各階段交易情況。同時(shí)平臺(tái)提供消費(fèi)者反饋信息的空間，如在“簾到家”網(wǎng)站建立“信息反饋窗”，線上工作人員第一時(shí)間處理消費(fèi)者反饋的問(wèn)題。而消費(fèi)者的反饋將直接影響到商家信譽(yù)評(píng)級(jí)，并展示給在線瀏覽的消費(fèi)者。加強(qiáng)商家對(duì)信譽(yù)度的重視，形成較為完善的誠(chéng)信體系。[1]保證顧客購(gòu)買(mǎi)到高質(zhì)量的產(chǎn)品，享受到體貼的服務(wù)。
3.2 加強(qiáng)對(duì)線下實(shí)體店工作人員的培訓(xùn)
按期提供實(shí)體店員工的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，有利于提升服務(wù)質(zhì)量，提供給顧客溢價(jià)的服務(wù)體驗(yàn)。消費(fèi)者不僅能從商品本身的性?xún)r(jià)比來(lái)考慮判斷是否物超所值，同時(shí)還能通過(guò)購(gòu)物體驗(yàn)來(lái)判斷。公司定期訓(xùn)練銷(xiāo)售人員的溝通能力，根據(jù)顧客的需求提品，解決顧客問(wèn)題，滿(mǎn)足其個(gè)性化需求。為安裝測(cè)量人員提供專(zhuān)業(yè)的課程培訓(xùn)，使布藝窗簾安裝更加符合人機(jī)關(guān)系。培養(yǎng)一批專(zhuān)業(yè)洗護(hù)窗簾、專(zhuān)業(yè)維修人員，提供更高質(zhì)量的服務(wù)。
3.3 添加創(chuàng)新，增強(qiáng)產(chǎn)品吸引力
除提高窗簾產(chǎn)品本身的質(zhì)量以外，對(duì)產(chǎn)品功能的創(chuàng)新可以提高老顧客的忠誠(chéng)度，并吸引大量的新顧客。例如大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目“窗管家”平臺(tái)，除了擁有流行元素以及優(yōu)等質(zhì)量以外，還根據(jù)顧客的需要提供防盜功能。窗簾的防盜系統(tǒng)與公司的總部系統(tǒng)相連接，一旦收到危險(xiǎn)警告信息，平臺(tái)會(huì)立即采取措施，致電用戶(hù)或與當(dāng)?shù)匕踩珯C(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，確保顧客安全。如此新穎的功能，必定能投顧客之所好。
3.4 優(yōu)化系統(tǒng)，使線上線下工作完美配合
馱擁哪J絞股碳腋凍雋舜罅康某殺荊優(yōu)化系統(tǒng)是提高效率，實(shí)現(xiàn)商家與消費(fèi)者共贏的關(guān)鍵。一個(gè)完整高效的系統(tǒng)，需要線上線下緊密配合，并形成有機(jī)、統(tǒng)一的整體。為了提高用戶(hù)的反饋速度，在線上線下聯(lián)動(dòng)的流程中，還應(yīng)當(dāng)明確線上與線下的接口，借助信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的線上到線下的自動(dòng)觸發(fā)功能。一旦收到用戶(hù)的服務(wù)請(qǐng)求，立即自動(dòng)觸發(fā)相應(yīng)的線下服務(wù)流程，并將線上的用戶(hù)請(qǐng)求及時(shí)傳遞給線下的工作人員，這樣能夠避免線上、線下相互脫節(jié)，使線上與線下高效聯(lián)動(dòng)，形成閉合的服務(wù)鏈條。[3]
4 結(jié) 論
在O2O模式中，消費(fèi)者和商家都產(chǎn)生了消費(fèi)思維和服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，互相之間能夠及時(shí)交流信息，形成了一個(gè)良好的信息傳遞鏈。“簾到家”通過(guò)“網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)”+“線上旗艦店”+“線下實(shí)體店” 三大系統(tǒng)的支持，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)線上線下的無(wú)縫對(duì)接，促進(jìn)了窗簾行業(yè)電子商務(wù)模式的發(fā)展和成熟，極大程度地提高了盈利能力。窗簾行業(yè)O2O模式的發(fā)展有著非常廣闊的前景。
參考文獻(xiàn)：
[1]盧益清，李忱.O2O商業(yè)模式及發(fā)展前景研究[J]. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，2013（11）：98-101.
第4篇：電子商務(wù)模式的優(yōu)缺點(diǎn)范文
在電子商務(wù)席卷全球并有望成為新世紀(jì)主流商務(wù)形式的背景下，電子商務(wù)推動(dòng)了物流的現(xiàn)代化并提升了物流技術(shù)的發(fā)展，物流又是電子商務(wù)的基石和保證。這就使得專(zhuān)業(yè)的物流行業(yè)悄然形成，并在電子商務(wù)中占有重要地位。
由于中國(guó)物流起步晚，水平低，管理體系不完善，跟不上電子商務(wù)的發(fā)展速度，物流配送已經(jīng)成為制約我國(guó)電子商務(wù)快速發(fā)展的一個(gè)重要瓶頸，如果沒(méi)有一個(gè)高效、合理、暢通的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)便捷與低成本的消費(fèi)優(yōu)勢(shì)就難以得到有效的發(fā)揮。配送模式?jīng)Q定了配送成本及速度，通過(guò)調(diào)研我們了解到目前常見(jiàn)的幾種配送模式主要有郵政配送、自營(yíng)配送、外包配送。
首先是郵政配送。各賣(mài)家均使用郵局作為配送方式之一，因?yàn)猷]政在我國(guó)覆蓋范圍極廣，利用郵政可以將業(yè)務(wù)做到全國(guó)的每一個(gè)縣市，這是其它物流方式無(wú)法做到的巨大優(yōu)勢(shì)。因此凡是郵政系統(tǒng)能到達(dá)的地方，無(wú)論電子商務(wù)企業(yè)對(duì)其的市場(chǎng)前景感不感興趣，都會(huì)對(duì)該地區(qū)提供郵寄服務(wù)，因?yàn)猷]寄的配送費(fèi)將全部轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者，這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)只有收益而沒(méi)有損失。然而我國(guó)的郵政業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高，反應(yīng)遲鈍，周期過(guò)長(zhǎng)，過(guò)程緩慢是它一直難以解決的問(wèn)題。遲緩發(fā)送速度使網(wǎng)上交易快速便捷的優(yōu)勢(shì)得不到發(fā)揮，阻礙了大量消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上交易的信賴(lài)度。特快專(zhuān)遞雖然發(fā)送速度滿(mǎn)足了消費(fèi)者的要求卻由于其高昂的發(fā)送費(fèi)用使網(wǎng)上交易的價(jià)格優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮也同樣難以吸引消費(fèi)者。因此，未來(lái)郵政將成為電子商務(wù)配送范圍以外的配送選擇。
自營(yíng)配送可以提供更高的顧客價(jià)值，該模式由網(wǎng)站企業(yè)自己籌資組建物流配送系統(tǒng)。從客戶(hù)網(wǎng)上訂單的簽訂到貨物最終到達(dá)用戶(hù)手中的過(guò)程采用一條龍服務(wù)，沒(méi)有第三者的參與。它的一般方法是，在網(wǎng)民較密集地區(qū)設(shè)置倉(cāng)庫(kù)中心和配送點(diǎn)。自建物流系統(tǒng)最大的好處是擁有對(duì)物流系統(tǒng)運(yùn)作過(guò)程的有效控制權(quán)，借此提升該系統(tǒng)對(duì)企業(yè)服務(wù)顧客的專(zhuān)用性，因此配送速度及服務(wù)都是很好的。另外它有利于企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，對(duì)于獲得第一手市場(chǎng)信息也有幫助作用，同時(shí)，可以有效地防止企業(yè)商業(yè)秘密的泄漏。
但對(duì)大部分電子商務(wù)企業(yè)來(lái)講，企業(yè)自建物流配送體系，會(huì)分散企業(yè)內(nèi)部的財(cái)力、人力、物力，影響主營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，不利于培養(yǎng)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。另外如果網(wǎng)上交易量有限，配送達(dá)不到規(guī)模效應(yīng)，就沒(méi)有規(guī)模經(jīng)濟(jì)，自然配送成本較高，企業(yè)的盈利能力降低。如果物流配送成本過(guò)高，電子商務(wù)的商品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)也就缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。再者，缺乏專(zhuān)業(yè)的物流配送人才。許多自建物流配送體系的員工大部分是原有的富余人員或失業(yè)人員，對(duì)物流配送不了解，要讓他們適應(yīng)新的工作條件和工作環(huán)境，需要對(duì)他們進(jìn)行再培訓(xùn)，這既浪費(fèi)大量的資源，又不能順利開(kāi)展物流配送工作。所以，銷(xiāo)售數(shù)量達(dá)不到一定規(guī)模的電子商企業(yè)，暫不要選擇這種方案。
外包配送。第三方外包配送模式比其他方式能更快地建立起來(lái)，更專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)可以減輕甚至消除企業(yè)在物流配送方面的顧慮，使其能夠?qū)Ｐ慕?jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)商品，同時(shí)又可以降低企業(yè)物流配送的成本，對(duì)新的在線零售商有很強(qiáng)的吸引力，因此第三方也就是大部分網(wǎng)上交易的選擇。隨著這部分業(yè)務(wù)的增多，快遞公司也如雨后春筍一般發(fā)展起來(lái)。國(guó)際四大快遞巨頭dhl敦豪國(guó)際、fedex聯(lián)邦快遞公司、ups聯(lián)合包裹公司、荷蘭郵政tnt陸續(xù)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并迅速囤積力量，發(fā)展各自的分銷(xiāo)和運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，國(guó)內(nèi)的如EMS、順豐、圓通、申通、韻達(dá)等等，也都不甘示弱，各自發(fā)展自己的配送體系，都能提供一定水平的電子配送服務(wù)能力，這種成熟技術(shù)和可靠業(yè)績(jī)的易獲得性，使得外包配送成為一種很有吸引力的選擇，但在服務(wù)水平、服務(wù)價(jià)格上參差不齊。
第5篇：電子商務(wù)模式的優(yōu)缺點(diǎn)范文
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；教學(xué)方法；改革
伴隨著阿里巴巴、京東商城等電子交易平臺(tái)的成功，電子商務(wù)受到越來(lái)越多的關(guān)注。各高職院校都設(shè)立電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，制定了相應(yīng)的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)課程。課程安排中，《電子商務(wù)概論》課程是專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，其包含的內(nèi)容有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式、電子支付、安全技術(shù)和線下物流等內(nèi)容。
一、《電子商務(wù)概論》課程教學(xué)現(xiàn)狀
《電子商務(wù)概論》課程教學(xué)普遍采取大班教學(xué)，以課堂講授和實(shí)踐課相結(jié)合的教學(xué)模式。
（一）課程教材落后
電子商務(wù)發(fā)展迅速，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，運(yùn)營(yíng)模式方式變化快。從而使得相應(yīng)教材編寫(xiě)出版使用慢于市場(chǎng)實(shí)際使用狀況。
（二）課程實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱
實(shí)際操作環(huán)節(jié)薄弱是教學(xué)過(guò)程中的普遍現(xiàn)象。學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識(shí)后進(jìn)行實(shí)踐操作的主動(dòng)弱，甚至出現(xiàn)不知所措的情況。實(shí)踐操作環(huán)境主要是使用免費(fèi)注冊(cè)的網(wǎng)上商城。
（三）教學(xué)方法不足
課堂教學(xué)課時(shí)比實(shí)踐課時(shí)多，還是以理論講授為主。
二、《電子商務(wù)概論》課程教學(xué)改革的研究現(xiàn)狀
（一）提高教師素質(zhì)水平
教師的素質(zhì)水平是該專(zhuān)業(yè)學(xué)生素質(zhì)水平的重要主導(dǎo)因素。教師需要不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，及時(shí)了解電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。其一；學(xué)院可以在暑假或寒假期間對(duì)老師進(jìn)行集中培訓(xùn)。邀請(qǐng)?jiān)搶?zhuān)業(yè)的教師來(lái)講授針本課程的先進(jìn)教學(xué)模式，分析教學(xué)過(guò)程中常遇到的問(wèn)題及其解決方法。其二；假期期間，安排課程教師到電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行實(shí)際的實(shí)踐學(xué)習(xí)和操作電子商務(wù)平臺(tái)。
（二）教學(xué)方式改革
電子商務(wù)課程除了理論教學(xué)外，還應(yīng)該在實(shí)驗(yàn)室通過(guò)一定的操作軟件等方式完成實(shí)訓(xùn)，采取以學(xué)生為主，教師引導(dǎo)，實(shí)踐占主導(dǎo)的方法教學(xué)。
1.案例分析法
針對(duì)學(xué)生平時(shí)經(jīng)常使用的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行具體案例分析。如淘寶網(wǎng)、聚劃算、京東商城等，結(jié)合電子商務(wù)課程的運(yùn)行模式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)理論知識(shí)，詳細(xì)分析這些平臺(tái)的運(yùn)行規(guī)則要領(lǐng)。
2.任務(wù)驅(qū)動(dòng)法
要求學(xué)生在電子商務(wù)平臺(tái)注冊(cè)一個(gè)或多個(gè)屬于自己的網(wǎng)店。擁有網(wǎng)店后，讓學(xué)生把自已一些物品上傳網(wǎng)店進(jìn)行商品展示，標(biāo)明商品的價(jià)格。要求學(xué)生把自己的物品售出，并購(gòu)入其他網(wǎng)店的商品；要求學(xué)生經(jīng)常登錄網(wǎng)店，不斷完善網(wǎng)店的框架布局。讓學(xué)生熟悉網(wǎng)店的運(yùn)行的整個(gè)過(guò)程，以此提高學(xué)習(xí)的積極性。
（三）考核方式改革
取消只依據(jù)出勤和考試評(píng)分的考核機(jī)制，加入任務(wù)完成效果考核，最終課程成績(jī)應(yīng)由平時(shí)出勤情況+任務(wù)完成效果+期末考試分?jǐn)?shù)構(gòu)成。其中任務(wù)完成效果包括平時(shí)作業(yè)+分組完成的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)+任務(wù)報(bào)告書(shū)，任務(wù)完成效果能有效的考核學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。對(duì)有創(chuàng)新的學(xué)生應(yīng)給予加分鼓勵(lì)。如參與校企合作的項(xiàng)目，添加企業(yè)對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核。建議任務(wù)完成效果分?jǐn)?shù)占總分?jǐn)?shù)50%以上。
四、建議采取的教學(xué)改革方法
（一）建立校園電子商務(wù)平臺(tái)，增強(qiáng)校內(nèi)外創(chuàng)業(yè)，參與企業(yè)項(xiàng)目
在校園局域網(wǎng)搭建一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)具備電子商城的注冊(cè)、商品圖片上傳、商品查詢(xún)、網(wǎng)絡(luò)訂單生成、銀行支付、支付寶支付、訂單物流查詢(xún)等功能。學(xué)生可以在校園內(nèi)任何網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)進(jìn)行登陸，操作自己的電子商城，體驗(yàn)電子商務(wù)模式。對(duì)于有創(chuàng)業(yè)意向的學(xué)生，可以組成一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，一起管理維護(hù)自己的電子商城，讓其擁有創(chuàng)新設(shè)計(jì)的商城。同時(shí)加強(qiáng)線下商城的宣傳工作，運(yùn)用校園海報(bào)、宣傳單、社團(tuán)合作交流等方式提高商城的知名度。
學(xué)生參與企業(yè)項(xiàng)目，既能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，又能真正地提高學(xué)生的實(shí)際操作綜合能力。讓學(xué)生融入企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式中，了解社會(huì)中電子商務(wù)的狀況。
（二）積極開(kāi)展校內(nèi)電子商務(wù)競(jìng)賽，并參加校外大賽
在校園內(nèi)開(kāi)展電子商務(wù)相關(guān)比賽，如商城設(shè)計(jì)大賽，商城交易額大賽等。組織學(xué)生團(tuán)隊(duì)，老師領(lǐng)隊(duì)參加校外組織或單位舉辦的比賽。在比賽過(guò)程中，與其他參賽人員交流學(xué)習(xí)，能擴(kuò)展學(xué)生對(duì)該行業(yè)的視野，實(shí)踐中促進(jìn)成長(zhǎng)。
（三）課程融入最新的商務(wù)方式
科學(xué)技術(shù)日新月異，隨著科技的進(jìn)步，人們可采取的交易方式越來(lái)越豐富?，F(xiàn)在APP軟件盛行，如微信、滴滴打車(chē)等，既方便消費(fèi)者，又提高提供商的效益。針對(duì)盛行的APP軟件，需要向?qū)W生分析其運(yùn)營(yíng)模式、優(yōu)缺點(diǎn)。把最新的商務(wù)方式推薦介紹給學(xué)生，預(yù)測(cè)將來(lái)的出現(xiàn)的新模式。
（四）《電子商務(wù)》課程教學(xué)的發(fā)展
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電子商務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮?，因而?duì)既掌握計(jì)算機(jī)技能又掌握商務(wù)技能的復(fù)合型人才產(chǎn)生了巨大的需求。新興技術(shù)的廣泛滲透，如元計(jì)算、大數(shù)據(jù)物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)將極大地推動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。手機(jī)等移動(dòng)終端應(yīng)用的普及，使移動(dòng)電子商務(wù)將高速發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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第6篇：電子商務(wù)模式的優(yōu)缺點(diǎn)范文
關(guān)鍵詞:微支付;電子商務(wù);信息
中圖分類(lèi)號(hào):TP
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1672-3198(2010)15-0321-02
1 微支付概述
1.1 微支付的概念
隨著信息社會(huì)的高速發(fā)展和信息技術(shù)的不斷提高,微支付作為一種重要的商業(yè)運(yùn)作手段正在逐漸展現(xiàn)出其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),也吸引了越來(lái)越多相關(guān)行業(yè)的關(guān)注。微支付是在電子商務(wù)中采用的針對(duì)信息產(chǎn)品的小額支付方式,它在支付安全、處理速度和流程效率三個(gè)方面具有較高的要求。與傳統(tǒng)的支付方式不同,微支付具有它獨(dú)特的特點(diǎn):(1)安全需求不高,對(duì)于一個(gè)電子商務(wù)支付系統(tǒng)來(lái)說(shuō)安全是首要保障,但是由于微支付的小額交易特點(diǎn),不法分子破壞系統(tǒng)的代價(jià)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于收益;(2)交易額小,微支付是針對(duì)電子商務(wù)中小額支付采用的獨(dú)特支付手段;(3)效率要求高,微支付一般要求即時(shí)交易、即時(shí)消費(fèi)、即時(shí)滿(mǎn)足,同時(shí)具有交易量大的特點(diǎn),所以對(duì)微支付處理效率方面的要求更高。
1.2 微支付的發(fā)展現(xiàn)狀
微支付最早出現(xiàn)于20世紀(jì)90年代,以FirstVirtual為首的部分公司嘗試進(jìn)行網(wǎng)上的小額支付交易,最后以失敗告終,之后BitPass和Peppercoin也在微支付的應(yīng)用方面作出努力,但是未顯現(xiàn)出明顯效果?，F(xiàn)在,隨著信息碎片化時(shí)代的來(lái)臨,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給微支付應(yīng)用提供了新的契機(jī),微支付的價(jià)值正在不斷被廣大商家和用戶(hù)所發(fā)掘。同時(shí),受益于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的回暖和電子商務(wù)的不斷推進(jìn),網(wǎng)上支付形式大好,在艾瑞咨詢(xún)公布的《2009年第三季度中國(guó)網(wǎng)上支付市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》中顯示,2009年第三季度網(wǎng)上支付市場(chǎng)交易額規(guī)模達(dá)1560億元,網(wǎng)上支付全年交易規(guī)模有望達(dá)到5700億元?？梢?jiàn),微支付正迎來(lái)其發(fā)展的黃金時(shí)代。
2 微支付的三種模式對(duì)比
微支付的運(yùn)作主要由三種模式構(gòu)成,分別是商業(yè)銀行模式、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商模式、第三方支付模式,這三種模式各有優(yōu)缺點(diǎn),但其中第三方支付模式是目前市場(chǎng)上采用的主流模式。
2.1 商業(yè)銀行模式
商業(yè)銀行模式主要是以各大商業(yè)銀行的個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)為主要支撐框架,支付者使用銀行卡進(jìn)行在線的小額資金轉(zhuǎn)賬,完成微支付交易?，F(xiàn)在各大商業(yè)銀行紛紛推出自己的電子銀行業(yè)務(wù),希望在網(wǎng)上支付的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域占領(lǐng)有利位置,這反過(guò)來(lái)也對(duì)微支付的發(fā)展提供了更多有利條件。
商業(yè)銀行模式的優(yōu)點(diǎn)為:(1)效率高。利用商業(yè)銀行的支付網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易一般是即時(shí)生效;(2)費(fèi)用低。以建設(shè)銀行為例,同城交易不收費(fèi),異地同行轉(zhuǎn)帳服務(wù)費(fèi)用僅為千分之六;(3)安全性高。銀行系統(tǒng)的支付業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)了數(shù)字簽名處理,很難被未授權(quán)的第三方破解。
商業(yè)銀行模式的缺點(diǎn)為:(1)流程繁瑣。支付過(guò)程需要進(jìn)行個(gè)人證書(shū)的申請(qǐng)、安裝和導(dǎo)入導(dǎo)出,不夠便捷高效;(2)缺乏保障。商業(yè)銀行并不提供中介認(rèn)證服務(wù),難以處理交易后期的糾紛,消費(fèi)者的權(quán)益得不到保障。
2.2 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商模式
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商擁有自己的獨(dú)立支付平臺(tái),給微支付交易提供了支持條件。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為用戶(hù)提供一個(gè)賬號(hào),用戶(hù)預(yù)先存入費(fèi)用并從該賬戶(hù)中支付費(fèi)用,或者運(yùn)營(yíng)商通過(guò)SIM卡和STK卡直接從用戶(hù)的話(huà)費(fèi)中扣除移動(dòng)支付交易費(fèi)用。根據(jù)eMarketer的Billing Revolution的調(diào)研數(shù)據(jù),美國(guó)消費(fèi)者更愿意用手機(jī)進(jìn)行一些小額商品的支付,數(shù)據(jù)顯示分別有59%和58%的被調(diào)查者愿意用手機(jī)支付披薩和電影票。手機(jī)支付在中國(guó)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)十分有限,未形成普遍的業(yè)內(nèi)廣為認(rèn)同的模式,運(yùn)營(yíng)商只有結(jié)合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境和國(guó)外成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行微支付業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)和推廣。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商模式的優(yōu)點(diǎn)為:(1)用戶(hù)基數(shù)大。手機(jī)用戶(hù)的規(guī)模足夠大,完全可以覆蓋互聯(lián)網(wǎng)上的交易用戶(hù);(2)操作簡(jiǎn)便。用戶(hù)只需要通過(guò)短信或者語(yǔ)音方式便能獲得即時(shí)的服務(wù),操作簡(jiǎn)單同時(shí)容易實(shí)施。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商模式的缺點(diǎn)為:(1)壞賬風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于部分惡意欠費(fèi)的手機(jī)用戶(hù),運(yùn)營(yíng)商不得不承擔(dān)其壞賬風(fēng)險(xiǎn);(2)渠道費(fèi)用。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商提出的10%-15%的交易渠道費(fèi)用,商家難以承受。2.3 第三方支付模式
第三方支付實(shí)質(zhì)是第三方支付商連接銀行、商家和消費(fèi)者三方資源,為交易的雙方提供電子現(xiàn)金交易清算的服務(wù),同時(shí)支持交易公正和仲裁。目前第三方支付模式在微支付領(lǐng)域中發(fā)展得最為成熟,阿里巴巴的支付寶和騰訊的財(cái)付通都是國(guó)內(nèi)微支付交易領(lǐng)域中的杰出者,它們已經(jīng)展開(kāi)了深入的微支付交易服務(wù)。其中,巨大的用戶(hù)規(guī)模是支付寶發(fā)展的強(qiáng)勢(shì)基礎(chǔ),而航空客票、網(wǎng)絡(luò)游戲和電子商務(wù)B2B是財(cái)付通的主要利潤(rùn)點(diǎn)。
第三方支付模式的優(yōu)點(diǎn)為:(1)成本低。很多第三方支付商以免費(fèi)策略來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng),這對(duì)于交易雙方的消費(fèi)和商家都是很有吸引力的;(2)方式便捷。第三方支付進(jìn)行網(wǎng)上交易的流程簡(jiǎn)單,易于操作;(3)安全性高。通過(guò)第三方提供的公正和仲裁服務(wù),交易雙方都具有安全保障。
第三方支付模式的缺點(diǎn)為:(1)流通壁壘。第三方支付商的電子現(xiàn)金在彼此之間不流通,限制了交易的廣泛性;(2)時(shí)間加長(zhǎng)。為了保證交易的公正性,第三方支付采用了雙方確認(rèn)的機(jī)制,導(dǎo)致交易的時(shí)間變長(zhǎng)。
3 微支付的應(yīng)用體系
3.1 體系一:新聞出版
傳統(tǒng)新聞出版業(yè)的主要利潤(rùn)來(lái)源于廣告商支付的大額廣告費(fèi)用,而網(wǎng)上消費(fèi)的新趨勢(shì)為傳統(tǒng)出版商們開(kāi)辟了一個(gè)新的利潤(rùn)源:微支付。微支付是直接向消費(fèi)者收取的小額而持續(xù)的服務(wù)費(fèi)用。由于微支付小額的支付方式更容易被消費(fèi)者所接受,所以傳統(tǒng)出版商和網(wǎng)絡(luò)媒體都在自己的商業(yè)領(lǐng)域中開(kāi)始應(yīng)用。微支付在新聞出版應(yīng)用體系中有三種類(lèi)型:(1)針對(duì)新聞:大眾化內(nèi)容免費(fèi),深度報(bào)道或獨(dú)家新聞收費(fèi);(2)針對(duì)文學(xué)作品:文章前半部分免費(fèi),后半部分收費(fèi);(3)針對(duì)特殊內(nèi)容:刊登后的前幾個(gè)小時(shí)免費(fèi),一定時(shí)間過(guò)后開(kāi)始對(duì)閱讀收費(fèi)。
3.2 體系二:虛擬社區(qū)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始習(xí)慣在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)虛擬物品或者虛擬服務(wù),之前爆發(fā)的金融危機(jī)又讓更多的人不喜歡出門(mén),誕生了所謂的“宅經(jīng)濟(jì)”,進(jìn)一步為微支付的發(fā)展提供契機(jī)。微支付在虛擬社區(qū)體系中的應(yīng)用主要體現(xiàn)于兩個(gè)方面:
(1)網(wǎng)絡(luò)游戲。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)《2008-2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)發(fā)展報(bào)告》統(tǒng)計(jì),中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)規(guī)模在接下來(lái)三年將持續(xù)20%以上的增長(zhǎng)率,網(wǎng)絡(luò)游戲在線支付也將進(jìn)入井噴期,網(wǎng)游賬戶(hù)的充值和游戲道具的購(gòu)買(mǎi)將成為微支付的重要應(yīng)用之一。據(jù)調(diào)查,盛大、網(wǎng)易、騰訊、巨人和完美時(shí)空等游戲運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)份額占了半壁江山,網(wǎng)絡(luò)游戲用戶(hù)每月游戲消費(fèi)主要分布在80-200元之間。
(2)社交網(wǎng)站。2009年社交網(wǎng)站迅速成長(zhǎng),目前中國(guó)的社交網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了數(shù)萬(wàn)個(gè)。創(chuàng)辦僅僅一年多的開(kāi)心網(wǎng),每月有數(shù)百萬(wàn)收入,用戶(hù)群體達(dá)到6000萬(wàn)以上,并且以每天20萬(wàn)的速度持續(xù)增長(zhǎng)。Facebook上的寵物社區(qū)推銷(xiāo)單價(jià)1美元數(shù)字飾品的生意廣受粉絲追捧;騰訊推出的各種QQ虛擬增值服務(wù)2008年創(chuàng)收7.19億美元;蘋(píng)果已在iTunes上售出逾60億首單價(jià)為1美元的歌曲。眾多社交網(wǎng)站正在潛移默化地影響著人們的生活,它們推出的虛擬商品和虛擬服務(wù)也進(jìn)一步擴(kuò)大了微支付的應(yīng)用市場(chǎng)。
3.3 體系三:移動(dòng)商務(wù)
移動(dòng)商務(wù)融合了Internet、無(wú)線通信技術(shù)和電子商務(wù),將電子商務(wù)的發(fā)展從千萬(wàn)級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)上升到億級(jí)的移動(dòng)用戶(hù),拓寬了市場(chǎng)前景。而移動(dòng)商務(wù)中大多數(shù)商品和信息服務(wù)都是低值提供的,一般在幾分到幾元之間,其特點(diǎn)是交易量大、交易頻繁、支付金額小,微支付系統(tǒng)就是專(zhuān)門(mén)用于這種小額支付的系統(tǒng)。2009年3G部署和實(shí)現(xiàn)更是讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢(shì),據(jù)調(diào)查2008年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)117.5億元人民幣,同比增長(zhǎng)39.2%,2009年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到147.8億。
移動(dòng)商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)張得益于電信運(yùn)營(yíng)商針對(duì)中高端用戶(hù)開(kāi)展的移動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo),包括基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的短信服務(wù)、數(shù)字音樂(lè)、移動(dòng)無(wú)線電郵等,此外,手機(jī)搜索和手機(jī)游戲等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)也取得了良好表現(xiàn)。微支付在移動(dòng)商務(wù)體系中的應(yīng)用來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站成功實(shí)踐的三種模式:(1)“平臺(tái)+服務(wù)”模式,由電信運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo),定位于價(jià)值鏈控制;(2)“終端+應(yīng)用”模式,由終端廠商主導(dǎo),定位于用戶(hù)需求整體解決方案;(3)“軟件+門(mén)戶(hù)”模式,由信息服務(wù)提供商主導(dǎo),定位于最佳產(chǎn)品服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)融合的趨勢(shì)增加了移動(dòng)商務(wù)的不確定性和競(jìng)爭(zhēng)性,電信運(yùn)營(yíng)商、終端廠商和信息服務(wù)提供商三方博弈的競(jìng)合格局也將促進(jìn)微支付在移動(dòng)商務(wù)方面的應(yīng)用和發(fā)展。
4 微支付應(yīng)用的發(fā)展
美國(guó)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)Strategy Analytics在的《虛擬世界戰(zhàn)略服務(wù)研究報(bào)告》中預(yù)測(cè):在2009-2015年期間,全球虛擬世界的年增長(zhǎng)率將達(dá)到23%,總收入中大概有86%來(lái)源于微交易,微交易的規(guī)模將從2008年的10億美元增長(zhǎng)到2015年的173億美元。隨著金融危機(jī)時(shí)期網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)的萎縮,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們紛紛轉(zhuǎn)向微支付模式尋求幫助,這也將進(jìn)一步擴(kuò)大微支付市場(chǎng)。
但是,微支付作為一種新的支付方式,在發(fā)展初期還存在不可避免的制約因素:(1)銀行因素。在作為主流手段的第三方支付模式中,商業(yè)銀行對(duì)電子支付環(huán)節(jié)的巨大利潤(rùn)產(chǎn)生興趣,從而與第三方支付商的利益產(chǎn)生沖突,使得兩者關(guān)系變得微妙;(2)政策因素。國(guó)家關(guān)于金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域中支付業(yè)務(wù)的相關(guān)政策法規(guī)尚不明確,央行《電子支付指引(第二號(hào))》文件,即《支付清算組織管理辦法》,至今尚未出臺(tái)。為了防止網(wǎng)上金融欺詐和無(wú)序競(jìng)爭(zhēng),相關(guān)政策勢(shì)必要對(duì)支付商在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位帶來(lái)重大影響。
因此,面臨市場(chǎng)定位挑戰(zhàn)的微支付商若想提高自己的地位并得到認(rèn)可,就必須對(duì)金融增值服務(wù)進(jìn)行精心設(shè)計(jì),解決電子商務(wù)支付環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的交易成本、適用性、方便性與有效性的問(wèn)題,在電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈中體現(xiàn)自己獨(dú)特的存在價(jià)值。相信隨著信息碎片化程度的不斷加深和微支付自身體系的逐漸完善,微支付黃金時(shí)代的來(lái)臨已經(jīng)為時(shí)不遠(yuǎn)。
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第7篇：電子商務(wù)模式的優(yōu)缺點(diǎn)范文
一、教材、課程內(nèi)容及體系的優(yōu)化
（一）教材的優(yōu)化。教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的不同專(zhuān)業(yè)背景選擇合適的教材，這是達(dá)到教學(xué)目的、提高教學(xué)質(zhì)量的重要保證。因此，要選擇知識(shí)體系比較系統(tǒng)并包含學(xué)科領(lǐng)域中最新技術(shù)和成果的教材。
（二）課程內(nèi)容及體系的優(yōu)化。《電子商務(wù)》課程內(nèi)容主要包括商務(wù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)應(yīng)用模式、技術(shù)支撐、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上銀行、電子支付、電子商務(wù)的安全及技術(shù)、電子商務(wù)的系統(tǒng)建設(shè)及實(shí)現(xiàn)、電子商務(wù)建設(shè)環(huán)境及所涉及到的國(guó)內(nèi)和國(guó)外的法律問(wèn)題等。該課程要求學(xué)生具有一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)，并且對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、文學(xué)、心理學(xué)等方面的基礎(chǔ)知識(shí)也有了解。
教師在講解時(shí)，應(yīng)將課程內(nèi)容分為三部分，即電子商務(wù)的理論、電子商務(wù)的技術(shù)和電子商務(wù)的應(yīng)用。電子商務(wù)理論部分的內(nèi)容主要包括其概念、術(shù)語(yǔ)以及基本框架。電子商務(wù)的技術(shù)部分是本課程的重點(diǎn)內(nèi)容，主要包括電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)、面向電子商務(wù)企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)、電子商務(wù)的安全技術(shù)以及支付系統(tǒng)的建設(shè)等方面的內(nèi)容。電子商務(wù)的應(yīng)用部分內(nèi)容主要包括電子商業(yè)與管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與管理、網(wǎng)上服務(wù)、企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理等。
二、教學(xué)方法的優(yōu)化
在教學(xué)時(shí)，教師不僅要利用講解、幻燈、網(wǎng)上內(nèi)容展示、板書(shū)和各種媒體作為教學(xué)的重要手段和方法向?qū)W生傳授知識(shí)，而且要采用實(shí)踐案例教學(xué)的方法、運(yùn)用多媒體教學(xué)、借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐和課本知識(shí)結(jié)合的方法、利用重要的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)軟件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的全面教學(xué)，從而達(dá)到學(xué)生掌握基本理論知識(shí)、電子商務(wù)運(yùn)作方式和基本操作方法的教學(xué)目的。
（一）充分利用學(xué)校的教學(xué)設(shè)施。教師上課時(shí)要充分利用學(xué)校先進(jìn)的教學(xué)設(shè)施，并積極制作課件。在課堂內(nèi)適度加入網(wǎng)絡(luò)和系內(nèi)實(shí)驗(yàn)室的視頻資料，讓同學(xué)們通過(guò)視頻直觀地了解電子商務(wù)基本操作方法和運(yùn)作方式，達(dá)到提高教學(xué)效率的目的。
（二）案例教學(xué)。教師上課時(shí)，每章以實(shí)際案例開(kāi)始，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，并在每章的相關(guān)理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ)上進(jìn)行案例分析。查詢(xún)相關(guān)的案例，舉出案例中的成功企業(yè)和失敗企業(yè)，要求學(xué)生從中分析成敗原因，從而全面提高學(xué)生的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力。
根據(jù)所教學(xué)生的專(zhuān)業(yè)的不同，教師可以利用現(xiàn)有教材，有選擇地在網(wǎng)絡(luò)上查詢(xún)相關(guān)案例進(jìn)行分析教學(xué)，然后組織學(xué)生進(jìn)行討論。因此，教師在選擇案例的時(shí)候，一定要選擇與課程內(nèi)容相關(guān)性強(qiáng)，具有討論意義的案例。要通過(guò)對(duì)案例的討論和互動(dòng)，以取得較好的教學(xué)效果。同時(shí)，電子商務(wù)的發(fā)展需要不斷創(chuàng)新，通過(guò)這些案例的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，為將來(lái)電子商務(wù)的創(chuàng)新作好準(zhǔn)備。
（三）實(shí)踐教學(xué)。在教學(xué)過(guò)程中，需要提高學(xué)生對(duì)常用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟件的應(yīng)用能力、學(xué)習(xí)電子商務(wù)安全技術(shù)的應(yīng)用知識(shí)、了解網(wǎng)上信息的收集和流程以及熟悉網(wǎng)上購(gòu)物與支付流程等，從而重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)踐能力。
對(duì)于電子商務(wù)概論課程中大量抽象的概念，如數(shù)字證書(shū)、數(shù)字信封、數(shù)字簽名等，可以與直觀的實(shí)例演示相結(jié)合，從而給學(xué)生留下深刻的印象，這樣更易于學(xué)生對(duì)抽象概念的理解。由于電子商務(wù)是以因特網(wǎng)為平臺(tái)的商務(wù)，故網(wǎng)絡(luò)是最基本的教學(xué)手段。在講解網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程時(shí)，可以讓學(xué)生親身體驗(yàn)網(wǎng)上購(gòu)物的流程，體驗(yàn)真實(shí)的網(wǎng)上購(gòu)物。在此基礎(chǔ)上組織同學(xué)們分析討論，比較網(wǎng)上購(gòu)物各種模式的優(yōu)缺點(diǎn)。這樣，學(xué)生在實(shí)踐中可以掌握相關(guān)的理論，又可以提高具體操作能力。
三、電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)部分的優(yōu)化
《電子商務(wù)》課程是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用課程，其實(shí)驗(yàn)部分的內(nèi)容是很重要的，其內(nèi)容有助于學(xué)生對(duì)于課堂上所學(xué)的內(nèi)容有更直觀和深入的了解。教師可針對(duì)不同的知識(shí)點(diǎn)設(shè)計(jì)不同的實(shí)驗(yàn)，指導(dǎo)學(xué)生去完成。其中，電子商務(wù)的模擬訓(xùn)練是電子商務(wù)概論實(shí)驗(yàn)教學(xué)中廣泛采用的方法之一。其實(shí)驗(yàn)就是利用模擬教學(xué)軟件，為學(xué)生提供一個(gè)企業(yè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者等電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練環(huán)境。結(jié)合電子商務(wù)概論課程的教學(xué)要求，學(xué)生通過(guò)操作模擬的電子商務(wù)作業(yè)系統(tǒng)，學(xué)習(xí)電子商務(wù)的一些抽象概念，并系統(tǒng)掌握電子商務(wù)的知識(shí)。學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)了相關(guān)的理論知識(shí)后，通過(guò)校園網(wǎng)進(jìn)行實(shí)際操作訓(xùn)練，使同學(xué)們切身感受電子商務(wù)的具體實(shí)踐和理論的差異，并將這部分實(shí)驗(yàn)內(nèi)容作為課程教學(xué)的重要組成部分，使同學(xué)們能提高實(shí)際操作技能。
第8篇：電子商務(wù)模式的優(yōu)缺點(diǎn)范文
近期，電子商務(wù)B2C風(fēng)生水起。首先，2008年4月淘寶開(kāi)通商城；2008年8月，神州數(shù)碼推出B2C商城享購(gòu)網(wǎng)，2008年10月第二城(3cmart)開(kāi)通B2C網(wǎng)上購(gòu)物通道。其次，B2C網(wǎng)站銷(xiāo)售額直線攀升，京東商城超越當(dāng)當(dāng)?shù)壤吓艬2C成為B2C行業(yè)老大，僅2008年第二季度的成交額就達(dá)到2.8億元，并且不斷增速；男裝直銷(xiāo)B2C網(wǎng)站vancel發(fā)展也非常迅速。再次，資本市場(chǎng)開(kāi)始不斷注資九鉆網(wǎng)、京東商城、千尋網(wǎng)等。最后，傳統(tǒng)企業(yè)大舉進(jìn)軍B2C，如服裝品牌優(yōu)衣庫(kù)在淘寶開(kāi)設(shè)旗艦店，另一服裝品牌佐丹奴的獨(dú)立電子商務(wù)取得極大成功。然而，這只是其中的一部分，還有更多的B2C正在悄然進(jìn)行……
現(xiàn)在看來(lái)，傳統(tǒng)的電子商務(wù)巨頭、投資商、傳統(tǒng)企業(yè)等全部熱衷B2C，并不斷有新的傳統(tǒng)企業(yè)、電子商務(wù)B2C網(wǎng)站、風(fēng)險(xiǎn)投資商進(jìn)入，其中尤其以B2C商城平臺(tái)服務(wù)提供商分貝最高，大力宣揚(yáng)電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的價(jià)值。
由于B2C在支付、物流等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)有了相當(dāng)基礎(chǔ)，它的春天開(kāi)始到來(lái)，一場(chǎng)商業(yè)社會(huì)形態(tài)重組的革命已經(jīng)開(kāi)始。
未來(lái)電子商務(wù)的銷(xiāo)售額有可能超過(guò)線下商城。在極端的時(shí)候，線下商城可能會(huì)成為產(chǎn)品體驗(yàn)店，而不是購(gòu)物的主戰(zhàn)場(chǎng)。這些想法看似瘋狂，但是，隨著網(wǎng)絡(luò)更多滲入人們的生活，電子商務(wù)將擁有最大的商務(wù)威力，未來(lái)企業(yè)的成功，電子商務(wù)將是重要的一環(huán)。它不僅會(huì)改變商業(yè)態(tài)勢(shì)，也會(huì)改變社會(huì)形態(tài)，最終推動(dòng)商業(yè)和社會(huì)的前進(jìn)。
是不是所有的傳統(tǒng)企業(yè)、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者、投資商等都要搭乘這輛開(kāi)往B2C春天的列車(chē)?
電子商務(wù)B2C，不是建立一個(gè)網(wǎng)站，放上商品目錄，增加一個(gè)銷(xiāo)售渠道那么簡(jiǎn)單。B2C并不如想象的美好，B2C產(chǎn)業(yè)鏈的利益相關(guān)者都需要做好準(zhǔn)備，迎接B2C現(xiàn)在以及未來(lái)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。
不是所有人都能獲益
B2C的未來(lái)格局對(duì)于不同的角色是不一樣的，并不是所有的角色都能從中獲益，從長(zhǎng)期的發(fā)展結(jié)果看，獲益最多的將是B2C平臺(tái)服務(wù)提供商。因?yàn)樗鼈兛梢蕴峁┚W(wǎng)絡(luò)商店和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等高附加值的服務(wù)，加上龐大的買(mǎi)家使其擁有相當(dāng)?shù)淖h價(jià)能力，傳統(tǒng)企業(yè)愈加離不開(kāi)B2C平臺(tái)商，通過(guò)交易傭金和營(yíng)銷(xiāo)推廣收費(fèi)，使B2C平臺(tái)商獲得豐厚收益。另外，少數(shù)大型的B2C網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣服務(wù)商以及消費(fèi)者也將從中獲益。
對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)或者渠道商而言，電子商務(wù)B2C帶來(lái)的壓力可能要大于機(jī)會(huì)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)讓價(jià)格透明成為可能，這顯然會(huì)加大傳統(tǒng)企業(yè)的壓力。同時(shí)還存在如何權(quán)衡網(wǎng)上網(wǎng)下的價(jià)格體系，內(nèi)部利益分歧等問(wèn)題。當(dāng)所有的傳統(tǒng)企業(yè)都電子商務(wù)時(shí)，壓力將會(huì)比線下運(yùn)作更大。
B2C不能使產(chǎn)業(yè)鏈上的每個(gè)角色都從中獲益。但是，電子商務(wù)是傳統(tǒng)企業(yè)無(wú)法回避的，先走一步就會(huì)擁有更多的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。不管誰(shuí)將獲得最終的利益，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)之路勢(shì)在必行。
對(duì)于那些想創(chuàng)立B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者而言，這里有太多的不確定性，況且現(xiàn)在進(jìn)入B2C的成本相當(dāng)高，除非有好的人才、資源等，否則，不要輕易進(jìn)入。電子商務(wù)B2C先行者亞馬遜虧損7年之后才贏利，因?yàn)樗鼡碛辛司薮蟮囊?guī)模市場(chǎng)。中國(guó)B2C先行者當(dāng)當(dāng)和卓越多年未贏利，為了規(guī)模B2C企業(yè)讓出了很多利潤(rùn)，當(dāng)這個(gè)市場(chǎng)只剩下少數(shù)幾家時(shí)，未來(lái)也可能贏利。但是那些新生的B2C網(wǎng)站如何去和B2C平臺(tái)商競(jìng)爭(zhēng)?如果想要等到規(guī)模做大，這期間將承受巨大的風(fēng)險(xiǎn)，面臨資金、庫(kù)存、物流、管理等眾多挑戰(zhàn)。
在這個(gè)單純升級(jí)的商業(yè)模式中，升級(jí)的就是由原來(lái)的線下渠道升級(jí)到網(wǎng)上，這個(gè)模式?jīng)]有創(chuàng)新，比拼的是執(zhí)行能力，系統(tǒng)優(yōu)化能力，網(wǎng)絡(luò)推廣能力等，這個(gè)模式不是創(chuàng)造性的，這就決定了它將面臨進(jìn)入紅海的廝殺。
對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)投資商而言，也是同樣的道理，如果將太多資金投入B2C，將會(huì)加劇B2C網(wǎng)站的泡沫，造成極大的損失。
然而，B2C是任何人都無(wú)法扭轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，只有順勢(shì)而為才能在未來(lái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。
如何應(yīng)對(duì)B2C趨勢(shì)
一、B2C平臺(tái)網(wǎng)站：已經(jīng)做好騰飛的準(zhǔn)備
B2C的趨勢(shì)不可阻擋，在應(yīng)對(duì)這種趨勢(shì)時(shí)，真正做好準(zhǔn)備的是那些擁有先發(fā)優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)提供商，如淘寶B2C商城，由于擁有巨大的用戶(hù)量和豐富的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，這讓它們擁有了最好的競(jìng)爭(zhēng)位置。其他平臺(tái)商如百度和騰迅，由于擁有搜索引擎、即時(shí)通訊、社區(qū)等互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的基礎(chǔ)工具和龐大的用戶(hù)量，也將在這一塊加大投入，加入這場(chǎng)最高價(jià)值鏈的爭(zhēng)奪。
未來(lái)或許存在變數(shù)，但是任何一方都會(huì)不斷爭(zhēng)奪傳統(tǒng)企業(yè)，在搶奪用戶(hù)中加大投入，以提升自身實(shí)力。
二、傳統(tǒng)企業(yè)：微利時(shí)代的殘酷挑戰(zhàn)
1 渠道的自：利益的權(quán)衡
由于B2C平臺(tái)由多方巨頭加入，未來(lái)的格局很難一家獨(dú)大，傳統(tǒng)企業(yè)也將有更多的選擇。但是，既要被收稅(每筆交易須交一定比例的傭金)又要被管轄，還存在價(jià)格比較的缺點(diǎn)，只需要幾秒鐘，消費(fèi)者就可通過(guò)搜索引擎完成價(jià)格比較。于是，傳統(tǒng)企業(yè)也有了獨(dú)立自主的訴求，尤其是大的品牌和實(shí)力雄厚的企業(yè)，必然需求電子商務(wù)的自由之路，希望將命運(yùn)掌握在自己手里。
比如，日本知名服裝品牌優(yōu)衣庫(kù)，既在淘寶開(kāi)設(shè)旗艦店，又獨(dú)立運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)網(wǎng)站，它不希望把命運(yùn)交給別人。
這是一個(gè)平衡。不過(guò)，獨(dú)立開(kāi)店也有成本風(fēng)險(xiǎn)，獨(dú)立網(wǎng)站要有用戶(hù)，要被認(rèn)知，需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；有了用戶(hù)，要進(jìn)行訂單管理、庫(kù)存、物流、支付以及售后服務(wù)，網(wǎng)站還需運(yùn)營(yíng)管理等。這些都相當(dāng)復(fù)雜，需要大量的投入和合適的網(wǎng)絡(luò)管理人才等。
對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，在不同的發(fā)展時(shí)期應(yīng)對(duì)B2C電子商務(wù)的策略是不同的。
處于電子商務(wù)摸索階段的傳統(tǒng)企業(yè)，可以在電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行初步的試驗(yàn)，總結(jié)優(yōu)缺點(diǎn)，積累電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，確立獨(dú)立的電子商務(wù)計(jì)劃，包括網(wǎng)站系統(tǒng)，推廣，網(wǎng)站系統(tǒng)跟生產(chǎn)、支付、庫(kù)存、物流、售后等系統(tǒng)的無(wú)縫結(jié)合，最后形成高效率的電子商務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化。佐丹奴B2C電子商務(wù)的成功為后來(lái)者提供了參考模式。由于擁有ERP電子商務(wù)管理系統(tǒng)和分布全國(guó)的線下店鋪，佐丹奴在訂單處理，庫(kù)存，送貨速度，售后服務(wù)等方面做得非常出色，它擁有獨(dú)立的電子商務(wù)網(wǎng)站，這為企業(yè)以后的發(fā)展作了鋪墊。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就搶占了優(yōu)先的位置，在競(jìng)爭(zhēng)中做好了站位，會(huì)很容易獲勝。不過(guò)，傳統(tǒng)企業(yè)需要根據(jù)自身特點(diǎn)來(lái)推進(jìn)電子商務(wù)戰(zhàn)略，比如佐丹奴在全國(guó)開(kāi)設(shè)店面，在物流費(fèi)用上擁有優(yōu)勢(shì)，其整個(gè)企業(yè)電子商務(wù)管理系統(tǒng)都是無(wú)縫結(jié)合的。
電子商務(wù)戰(zhàn)略需要逐步推進(jìn)，一旦快速實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化，就有可能影響購(gòu)物者的體驗(yàn)，影響員工利益和氣勢(shì)而最終喪失先機(jī)。2000年，佐丹奴進(jìn)軍電子商務(wù)，但在2003年整合了全球ERP系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)后才真正進(jìn)入狀態(tài)。優(yōu)衣庫(kù)通過(guò)在淘寶商城開(kāi)設(shè)旗艦店和開(kāi)設(shè)獨(dú)立域名網(wǎng)站的方式進(jìn)入電子商務(wù)。淘寶對(duì)優(yōu)
衣庫(kù)而言，是一個(gè)有大量買(mǎi)家光顧的平臺(tái)，遠(yuǎn)比在線下開(kāi)設(shè)一個(gè)或多個(gè)商店的成本低，通過(guò)淘寶商城還可以發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶(hù)的行為特點(diǎn)，為將來(lái)電子商務(wù)和線下店鋪的開(kāi)設(shè)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。也許，它的最終目標(biāo)是建立獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)商店，但是，現(xiàn)在它需要淘寶商城。
2 品牌：微利時(shí)代的最后依靠
傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)是一種趨勢(shì)，更是一種新的渠道選擇。當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)從傳統(tǒng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的紅海跳入電子商務(wù)領(lǐng)域時(shí)，他們才發(fā)現(xiàn)，盡管網(wǎng)絡(luò)商店沒(méi)有開(kāi)店成本等限制，但是，所有的傳統(tǒng)企業(yè)都可以利用這個(gè)平臺(tái)來(lái)運(yùn)作，這使線上的競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)比線下來(lái)的激烈。
網(wǎng)絡(luò)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)最大的沖擊則是價(jià)格的透明，這對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)形成巨大壓力，然而，電子商務(wù)的趨勢(shì)不可扭轉(zhuǎn)，企業(yè)要想在這種殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中生存，提升品牌成為唯一出路。這是避開(kāi)價(jià)格戰(zhàn)的唯一路徑，同樣是未來(lái)電子商務(wù)中傳統(tǒng)企業(yè)能夠生存的關(guān)鍵。
面對(duì)不可逆轉(zhuǎn)的電子商務(wù)B2C的微利時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)需要加強(qiáng)自身品牌管理和營(yíng)銷(xiāo)管理，其中互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理則是重中之重。
三、B2C網(wǎng)絡(luò)：慎重切入
未來(lái)的電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)將極其慘烈，B2C網(wǎng)絡(luò)企業(yè)如果沒(méi)有巨額的資金儲(chǔ)備和良好的人才儲(chǔ)備，還是慎人為好。這個(gè)市場(chǎng)的未來(lái)只是網(wǎng)上渠道零售商，只有具備了與傳統(tǒng)企業(yè)的議價(jià)能力才能獲得生存。有了議價(jià)能力才有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而議價(jià)能力來(lái)源于大規(guī)模的銷(xiāo)售，獲得銷(xiāo)售返點(diǎn)，通過(guò)規(guī)模銷(xiāo)售獲得利潤(rùn)。所以，在這個(gè)市場(chǎng)上能夠生存的只能是大規(guī)模的銷(xiāo)售巨頭，通過(guò)為消費(fèi)者和生產(chǎn)商創(chuàng)造價(jià)值，最終為自己創(chuàng)造利潤(rùn)。
同時(shí)，B2C網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已經(jīng)進(jìn)駐很多網(wǎng)絡(luò)商城，加上大型B2C龐大的規(guī)模和用戶(hù)數(shù)，很多行業(yè)的B2C公司進(jìn)入的門(mén)檻很高，做純粹的網(wǎng)絡(luò)B2C企業(yè)已經(jīng)很困難。想在互聯(lián)網(wǎng)上做B2C的企業(yè)，首先要問(wèn)問(wèn)自己，你真的準(zhǔn)備好了嗎?
B2C網(wǎng)絡(luò)公司須慎重加入到B2C行業(yè)，除非有好的資源和專(zhuān)門(mén)的切入口，或者是大宗的商品交易，靠日常用品的B2C，在未來(lái)生存將非常困難。而大件的商品交易會(huì)有較高的利潤(rùn)和品牌價(jià)值，相對(duì)適合B2C網(wǎng)絡(luò)公司，但是需要其在行業(yè)內(nèi)有很好的資源，對(duì)行業(yè)產(chǎn)品有比較透徹的了解。
另外，電子商務(wù)還有一個(gè)是傳統(tǒng)企業(yè)難以滲入的地方，就是建立社區(qū)化電子商務(wù)。典型的例子如籬笆網(wǎng)，籬笆網(wǎng)的出發(fā)點(diǎn)是幫助用戶(hù)解決大宗購(gòu)物過(guò)程中的問(wèn)題，比如用戶(hù)在裝修、婚慶等購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的困惑，為用戶(hù)提供便利的購(gòu)買(mǎi)方法，也許將來(lái)可以為用戶(hù)提供一整套值得信賴(lài)的購(gòu)買(mǎi)解決方案，而不是直接的買(mǎi)和賣(mài)的交易關(guān)系。
第9篇：電子商務(wù)模式的優(yōu)缺點(diǎn)范文
1電子商務(wù)的主要安全要素
目前電子商務(wù)（electroniccommerce：是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買(mǎi)賣(mài))過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿(mǎn)目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易。）工程正在全國(guó)迅速發(fā)展。實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵是要保證商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中系統(tǒng)的安全性，即應(yīng)保證在基于internet的電子交易轉(zhuǎn)變的過(guò)程中與傳統(tǒng)交易的方式一樣安全可靠。從安全和信任的角度來(lái)看,傳統(tǒng)的買(mǎi)賣(mài)雙方是面對(duì)面的,因此較容易保證交易過(guò)程的安全性和建立起信任關(guān)系。但在電子商務(wù)過(guò)程中，買(mǎi)賣(mài)雙方是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)聯(lián)系，由于距離的限制，因而建立交易雙方的安全和信任關(guān)系相當(dāng)困難。電子商務(wù)交易雙方（銷(xiāo)售者和消費(fèi)者）都面臨安全威脅。電子商務(wù)的安全要素主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
信息有效性、真實(shí)性
電子商務(wù)以電子形式取代了紙張，如何保證這種電子形式的貿(mào)易信息的有效性和真實(shí)性則是開(kāi)展電子商務(wù)的前提。電子商務(wù)作為貿(mào)易的一種形式，其信息的有效性和真實(shí)性將直接關(guān)系到個(gè)人、企業(yè)或國(guó)家的經(jīng)濟(jì)利益和聲譽(yù)。
信息機(jī)密性
電子商務(wù)作為貿(mào)易的一種手段，其信息直接廠代表著個(gè)人、企業(yè)或國(guó)家的商業(yè)機(jī)密。傳統(tǒng)的紙面貿(mào)易都是通過(guò)郵寄封裝的信件或通過(guò)可靠的通信渠道發(fā)送商業(yè)報(bào)文來(lái)達(dá)到保守機(jī)密的目的。電子商務(wù)是建立在一個(gè)較為開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上的，商業(yè)防泄密是電子商務(wù)全面推廣應(yīng)用的重要保障。
信息完整性
電子商務(wù)簡(jiǎn)化了貿(mào)易過(guò)程，減少了人為的干預(yù)，同時(shí)也帶來(lái)維護(hù)商業(yè)信息的完整、統(tǒng)一的問(wèn)題。由于數(shù)據(jù)輸入時(shí)的意外差錯(cuò)或欺詐行為，可能導(dǎo)致貿(mào)易各方信息的差異。此外，數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中信息的丟失、信息重復(fù)或信息傳送的次序差異也會(huì)導(dǎo)致貿(mào)易各方信息的不同。因此，電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)充分保證數(shù)據(jù)傳輸、存儲(chǔ)及電子商務(wù)完整性檢查的正確和可靠。
信息可靠性、不可抵賴(lài)性和可鑒別性
可靠性要求即是能保證合法用戶(hù)對(duì)信息和資源的使用不會(huì)被不正當(dāng)?shù)鼐芙^；不可否認(rèn)要求即是能建立有效的責(zé)任機(jī)制，防止實(shí)體否認(rèn)其行為；可控性要求即是能控制使用資源的人或?qū)嶓w的使用方式。在傳統(tǒng)的紙面貿(mào)易中，貿(mào)易雙方通過(guò)在交易合同、契約或貿(mào)易單據(jù)等書(shū)面文件上手寫(xiě)簽名或印章來(lái)鑒別貿(mào)易伙伴，確定合同、契約、單據(jù)的可靠性并預(yù)防抵賴(lài)行為的發(fā)生。
在無(wú)紙化的電子商務(wù)方式下，通過(guò)手寫(xiě)簽名和印章進(jìn)行貿(mào)易方的鑒別已是不可能的。因此，要在交易信息的傳輸過(guò)程中為參與交易的個(gè)人、企業(yè)或國(guó)家提供可靠的標(biāo)識(shí)。在1nternet上每個(gè)人都是匿名的。原發(fā)方在發(fā)送數(shù)據(jù)后不能抵賴(lài)；接收方在接收數(shù)據(jù)后也不能抵賴(lài)。
2電子商務(wù)的安全技術(shù)討論
2．1電子商務(wù)的安全技術(shù)之一-----數(shù)據(jù)加密技術(shù)
加密技術(shù)用于網(wǎng)絡(luò)安全通常有二種形式，即面向網(wǎng)絡(luò)或面向應(yīng)用服務(wù)。
面向網(wǎng)絡(luò)的加密技術(shù)通常工作在網(wǎng)絡(luò)層或傳輸層，使用經(jīng)過(guò)加密的數(shù)據(jù)包傳送、認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)路由及其他網(wǎng)絡(luò)協(xié)議所需的信息，從而保證網(wǎng)絡(luò)的連通性和可用性不受損害。在網(wǎng)絡(luò)層上實(shí)現(xiàn)的加密技術(shù)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層的用戶(hù)通常是透明的。此外，通過(guò)適當(dāng)?shù)拿荑€管理機(jī)制，使用這一方法還可以在公用的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上建立虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)并保障虛擬專(zhuān)用網(wǎng)上信息的安全性。
面向網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)的加密技術(shù)使用則是目前較為流行的加密技術(shù)的使用方法，例如使用kerberos服務(wù)的telnet、nfs、rlogion等，以及用作電子郵件加密的pem（privacyenhancedmail）和pgp（prettygoodprivacy）。這一類(lèi)加密技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)在于實(shí)現(xiàn)相對(duì)較為簡(jiǎn)單，不需要對(duì)電子信息（數(shù)據(jù)包）所經(jīng)過(guò)的網(wǎng)絡(luò)的安全性能提出特殊要求，對(duì)電子郵件數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了端到端的安全保障。
1）常用的加密技術(shù)分類(lèi)：
對(duì)稱(chēng)密鑰密碼算法
對(duì)稱(chēng)（傳統(tǒng)）密碼體制是從傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單換位代替密碼發(fā)展而來(lái)的，自1977年美國(guó)頒布des密碼算法作為美國(guó)數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)以來(lái)，對(duì)稱(chēng)密鑰密碼體制得到了迅猛發(fā)展，得到了世界各國(guó)關(guān)注和使用。對(duì)稱(chēng)密鑰密碼體制從加密模式上可分為序列密碼和分組密碼兩大類(lèi)。
不對(duì)稱(chēng)型加密算法
也稱(chēng)公用密鑰算法，其特點(diǎn)是有二個(gè)密鑰即公用密鑰和私有密鑰，只有二者配合使用才能完成加密和解密的全過(guò)程。
由于不對(duì)稱(chēng)算法擁有二個(gè)密鑰，因此它特別適用于分布式系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)加密，在internet中得到了廣泛應(yīng)用。其中公用密鑰在網(wǎng)上公布，為數(shù)據(jù)源對(duì)數(shù)據(jù)加密使用，而用于解密的相應(yīng)私有密鑰則由數(shù)據(jù)的收信方妥善保管。
不可逆加密算法
其特征是加密過(guò)程不需要密鑰，并且經(jīng)過(guò)加密的數(shù)據(jù)無(wú)法被解密，只有同樣的輸入數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)同樣的不可逆加密算法才能得到相同的加密數(shù)據(jù)。不可逆加密算法不存在密鑰保管和分發(fā)問(wèn)題，適合于分布式網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上使用，但是其加密計(jì)算工作量大，所以通常用于數(shù)據(jù)量有限的情形的加密，例如計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的口令的加密。
2）電子商務(wù)領(lǐng)域常用的加密技術(shù)
數(shù)字摘要(digitaldigest)
這一加密方法亦稱(chēng)安全hash編碼法，由ronrivest所設(shè)計(jì)。該編碼法采用單向hash函數(shù)將需加密的明文"摘要"成一串128bit的密文，這一串密文亦稱(chēng)為數(shù)字指紋(fingerprint)，它有固定的長(zhǎng)度，且不同的明文摘要成密文，其結(jié)果總是不同的，而同樣的明文其摘要必定一致。這樣這串摘要便可成為驗(yàn)證明文是否是"真身"的"指紋"了。
數(shù)字簽名(digitalsignature)
數(shù)字簽名將數(shù)字摘要、公用密鑰算法兩種加密方法結(jié)合起來(lái)使用。在書(shū)面文件上簽名是確認(rèn)文件的一種手段，簽名的作用有兩點(diǎn)，一是因?yàn)樽约旱暮灻y以否認(rèn)，從而確認(rèn)了文件已簽署這一事實(shí)；二是因?yàn)楹灻灰追旅?，從而確定了文件是真的這一事實(shí)。
數(shù)字時(shí)間戳(digitaltime-stamp)
交易文件中，時(shí)間是十分重要的信息。在書(shū)面合同中，文件簽署的日期和簽名一樣均是十分重要的防止文件被偽造和篡改的關(guān)鍵性?xún)?nèi)容。在電子交易中，同樣需對(duì)交易文件的日期和時(shí)間信息采取安全措施，而數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)(dts)就能提供電子文件發(fā)表時(shí)間的安全保護(hù)。
數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)(dts)是網(wǎng)上安全服務(wù)項(xiàng)目，由專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)提供。時(shí)間戳(time-stamp)是一個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括三個(gè)部分：1)需加時(shí)間戳的文件的摘要(digest),2)dts收到文件的日期和時(shí)間，3)dts的數(shù)字簽名。
數(shù)字證書(shū)(digitalcertificate,digitalid)
數(shù)字證書(shū)又稱(chēng)為數(shù)字憑證，是用電子手段來(lái)證實(shí)一個(gè)用戶(hù)的身份和對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的訪問(wèn)的權(quán)限。
數(shù)字憑證有三種類(lèi)型：
·個(gè)人憑證(personaldigitalid)
·企業(yè)（服務(wù)器）憑證(serverid)
·軟件（開(kāi)發(fā)者）憑證(developerid)
上述三類(lèi)憑證中前二類(lèi)是常用的憑證，第三類(lèi)則用于較特殊的場(chǎng)合，大部分認(rèn)證中心提供前兩類(lèi)憑證。
3）與電子商務(wù)安全有關(guān)的協(xié)議技術(shù)討論：
ssl協(xié)議（securesocketslayer）安全套接層協(xié)議
------面向連接的協(xié)議，當(dāng)初不是為電子商務(wù)而設(shè)計(jì)
ssl協(xié)議主要是使用公開(kāi)密鑰體制和x.509數(shù)字證書(shū)技術(shù)保護(hù)信息傳輸?shù)臋C(jī)密性和完整性，它不能保證信息的不可抵賴(lài)性，主要適用于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)之間的信息傳輸，常用webserver方式。
ssl協(xié)議在應(yīng)用層收發(fā)數(shù)據(jù)前，協(xié)商加密算法、連接密鑰并認(rèn)證通信雙方，從而為應(yīng)用層提供了安全的傳輸通道；在該通道上可透明加載任何高層應(yīng)用協(xié)議（如http、ftp、telnet等）以保證應(yīng)用層數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?。ssl協(xié)議獨(dú)立于應(yīng)用層協(xié)議，因此，在電子交易中被用來(lái)安全傳送信用卡號(hào)碼。
ssl的應(yīng)用及局限：中國(guó)目前多家銀行均采用ssl協(xié)議，從目前實(shí)際使用的情況來(lái)看，ssl還是人們最信賴(lài)的協(xié)議。但是ssl當(dāng)初并不是為支持電子商務(wù)而設(shè)計(jì)的，所以在電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用中還存在很多弊端。它是一個(gè)面向連接的協(xié)議，在涉及多方的電子交易中，只能提供交易中客戶(hù)與服務(wù)器間的雙方認(rèn)證，而電子商務(wù)往往是用戶(hù)、網(wǎng)站、銀行三家協(xié)作完成,ssl協(xié)議并不能協(xié)調(diào)各方間的安全傳輸和信任關(guān)系；還有，購(gòu)貨時(shí)用戶(hù)要輸入通信地址，這樣將可能使得用戶(hù)收到大量垃圾信件。
set協(xié)議（secureelectronictransaction）安全電子交易
------專(zhuān)門(mén)為電子商務(wù)而設(shè)計(jì)的協(xié)議，但仍然不能解決電子商務(wù)所遇到全部問(wèn)題
電子商務(wù)在提供機(jī)遇和便利的同時(shí)，也面臨著一個(gè)最大的挑戰(zhàn)，即交易的安全問(wèn)題。在網(wǎng)上購(gòu)物的環(huán)境中，持卡人希望在交易中保密自己的帳戶(hù)信息，使之不被人盜用；商家則希望客戶(hù)的定單不可抵賴(lài)，并且，在交易過(guò)程中，交易各方都希望驗(yàn)明其他方的身份，以防止被欺騙。針對(duì)這種情況，由美國(guó)vi
sa和mastercard兩大信用卡組織聯(lián)合國(guó)際上多家科技機(jī)構(gòu)，共同制定了應(yīng)用于internet上的以銀行卡為基礎(chǔ)進(jìn)行在線交易的安全標(biāo)準(zhǔn)，這就是"安全電子交易"（set）。它采用公鑰密碼體制和x.509數(shù)字證書(shū)標(biāo)準(zhǔn)，主要應(yīng)用于保障網(wǎng)上購(gòu)物信息的安全性。由于set提供了消費(fèi)者、商家和銀行之間的認(rèn)證，確保了交易數(shù)據(jù)的安全性、完整可靠性和交易的不可否認(rèn)性，特別是保證不將消費(fèi)者銀行卡號(hào)暴露給商家等優(yōu)點(diǎn)，因此它成為了目前公認(rèn)的信用卡/借記卡的網(wǎng)上交易的國(guó)際安全標(biāo)準(zhǔn)。
set的局限性：set是專(zhuān)門(mén)為電子商務(wù)而設(shè)計(jì)的協(xié)議，雖然它在很多方面優(yōu)于ssl協(xié)議，但仍然不能解決電子商務(wù)所遇到的全部問(wèn)題。
2.2電子商務(wù)的安全技術(shù)之二------身份認(rèn)證技術(shù)
為解決internet的安全問(wèn)題，世界各國(guó)對(duì)其進(jìn)行了多年的研究，初步形成了一套完整的internet安全解決方案，即目前被廣泛采用的pki（publickeyinfrastructure公鑰基礎(chǔ)設(shè)施）體系結(jié)構(gòu)。pki體系結(jié)構(gòu)采用證書(shū)管理公鑰，通過(guò)第三方的可信機(jī)構(gòu)ca，把用戶(hù)的公鑰和用戶(hù)的其他標(biāo)識(shí)信息（如名稱(chēng)、e-mail、身份證號(hào)等）捆綁在一起，在internet網(wǎng)上驗(yàn)證用戶(hù)的身份，pki體系結(jié)構(gòu)把公鑰密碼和對(duì)稱(chēng)密碼結(jié)合起來(lái)，在internet網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)密鑰的自動(dòng)管理，保證網(wǎng)上數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性。
在電子交易中，無(wú)論是數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)(dts)還是數(shù)字證書(shū)(digitalid)的發(fā)放，都不是靠交易的自己能完成的，而需要有一個(gè)具有權(quán)威性和公正性的第三方(thirdparty)來(lái)完成。認(rèn)證中心(certificateauthority)就是承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)、能簽發(fā)數(shù)字證書(shū)、并能確認(rèn)用戶(hù)身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)。認(rèn)證中心通常是企業(yè)性的服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要任務(wù)是受理數(shù)字憑證的申請(qǐng)、簽發(fā)及對(duì)數(shù)字憑證的管理。認(rèn)證中心依據(jù)認(rèn)證操作規(guī)定(certificationpracticestatement)來(lái)實(shí)施服務(wù)操作。
1）認(rèn)證系統(tǒng)的基本原理
利用rsa公開(kāi)密鑰算法在密鑰自動(dòng)管理、數(shù)字簽名、身份識(shí)別等方面的特性，可建立一個(gè)為用戶(hù)的公開(kāi)密鑰提供擔(dān)保的可信的第三方認(rèn)證系統(tǒng)。這個(gè)可信的第三方認(rèn)證系統(tǒng)也稱(chēng)為ca，ca為用戶(hù)發(fā)放電子證書(shū)，用戶(hù)之間（比如網(wǎng)銀服務(wù)器和某客戶(hù)之間）利用證書(shū)來(lái)保證信息安全性和雙方身份的合法性。
2）認(rèn)證系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
整個(gè)系統(tǒng)是一個(gè)大的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，系統(tǒng)從功能上基本可以劃分為ca、ra和webpublisher。
核心系統(tǒng)根ca放在一個(gè)單獨(dú)的封閉空間中，為了保證運(yùn)行的絕對(duì)安全，其人員及制度都有嚴(yán)格的規(guī)定，并且系統(tǒng)設(shè)計(jì)為一離線網(wǎng)絡(luò)。ca的功能是在收到來(lái)自ra的證書(shū)請(qǐng)求時(shí)，頒發(fā)證書(shū)。一般的個(gè)人證書(shū)發(fā)放過(guò)程都是自動(dòng)進(jìn)行，無(wú)須人工干預(yù)。
證書(shū)的登記機(jī)構(gòu)registerauthority，簡(jiǎn)稱(chēng)ra，分散在各個(gè)網(wǎng)上銀行的地區(qū)中心。ra與網(wǎng)銀中心有機(jī)結(jié)合，接受客戶(hù)申請(qǐng)，并審批申請(qǐng)，把證書(shū)正式請(qǐng)求通過(guò)建設(shè)銀行企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)發(fā)送給ca中心。ra與ca雙方的通信報(bào)文也通過(guò)rsa進(jìn)行加密，確保安全。系統(tǒng)的分布式結(jié)構(gòu)適于新業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)設(shè)，具有較好的擴(kuò)充性。通信協(xié)議為tcp/ip。
證書(shū)的公布系統(tǒng)webpublisher，簡(jiǎn)稱(chēng)wp，置于internet網(wǎng)上，是普通用戶(hù)和ca直接交流的界面。對(duì)用戶(hù)來(lái)講它相當(dāng)于一個(gè)在線的證書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)。用戶(hù)的證書(shū)由ca頒發(fā)之后，ca用e－mail通知用戶(hù)，然后用戶(hù)須用瀏覽器從這里下載證書(shū)。
證書(shū)鏈服務(wù)（有時(shí)也稱(chēng)"交叉認(rèn)證"）是一個(gè)ca擴(kuò)展其信任范圍或被認(rèn)可范圍的一種實(shí)現(xiàn)機(jī)制。如果企業(yè)或機(jī)構(gòu)已經(jīng)建立了自己的ca系統(tǒng)，通過(guò)第三方認(rèn)證中心對(duì)該機(jī)構(gòu)或企業(yè)的ca簽發(fā)ca證書(shū)，能夠使得該企業(yè)或機(jī)構(gòu)的ca發(fā)放的證書(shū)被所有信任第三方認(rèn)證中心的瀏覽器、郵件客戶(hù)所信任。
3）中國(guó)金融認(rèn)證中心cfca的建設(shè)情況
中國(guó)對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展也給予了應(yīng)有的重視。中國(guó)金融認(rèn)證中心cfca（chinafinancialcertificateauthority）。已于2000年6月29日開(kāi)始對(duì)社會(huì)各界提供證書(shū)服務(wù)，系統(tǒng)進(jìn)入運(yùn)行狀態(tài)。中國(guó)金融認(rèn)證中心作為一個(gè)權(quán)威的、可信賴(lài)的、公正的第三方信任機(jī)構(gòu)，為參與電子商務(wù)各方的各種認(rèn)證需求提供證書(shū)服務(wù)，建立彼此的信任機(jī)制，為全國(guó)范圍內(nèi)的電子商務(wù)及網(wǎng)上銀行等網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)提供多種模式的認(rèn)證服務(wù)，在不遠(yuǎn)的將來(lái)實(shí)現(xiàn)與國(guó)外ca的交叉認(rèn)證。
2．3電子商務(wù)的安全技術(shù)之三網(wǎng)上支付平臺(tái)及支付網(wǎng)關(guān)
網(wǎng)上支付平臺(tái)分為ctec支付體系（基于ctca/gdcs）和set支付體系（基于ctca/set）。網(wǎng)上支付平臺(tái)支付型電子商務(wù)業(yè)務(wù)提供各種支付手段，包括基于set標(biāo)準(zhǔn)的信用卡支付方式、以及符合ctec標(biāo)準(zhǔn)的各種支付手段。
目前，在國(guó)內(nèi)可以提供網(wǎng)上支付功能服務(wù)或者網(wǎng)上支付網(wǎng)關(guān)接口的銀行有：
中國(guó)工商銀行牡丹卡中國(guó)銀行長(zhǎng)城借記卡
中國(guó)銀行長(zhǎng)城信用卡招商銀行一網(wǎng)通卡
中國(guó)建設(shè)銀行龍卡master/visa/jcb卡（適用全球）
上述除中國(guó)銀行長(zhǎng)城借記卡則采用了set1.2的加密方式外，其余全部采用ssl-128加密方式。
支付網(wǎng)關(guān)位于公網(wǎng)和傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)絡(luò)之間，其主要功能為：將公網(wǎng)傳來(lái)的數(shù)據(jù)包解密，并按照銀行系統(tǒng)內(nèi)部的通信協(xié)議將數(shù)據(jù)重新打包；接收銀行系統(tǒng)內(nèi)部的傳回來(lái)的響應(yīng)消息，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為公網(wǎng)傳送的數(shù)據(jù)格式，并對(duì)其進(jìn)行加密。即支付網(wǎng)關(guān)主要完成通信、協(xié)議轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)加解密功能，并且可以保護(hù)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。此外，支付網(wǎng)關(guān)還具有密鑰保護(hù)和證書(shū)管理等其它功能。
