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一、個人信貸產(chǎn)品管理的定義及內(nèi)容
商業(yè)銀行個人信貸產(chǎn)品是指以符合條件的自然人為客戶的信貸產(chǎn)品,主要包括用于個人消費、生產(chǎn)經(jīng)營等用途的本外幣貸款,如傳統(tǒng)的個人住房按揭貸款、個人汽車消費貸款、個人經(jīng)營性貸款等。信貸產(chǎn)品如同一般的實體產(chǎn)品,也要經(jīng)歷投入-成長-成熟-衰退四個階段,因此信貸產(chǎn)品管理涵蓋了產(chǎn)品自投入市場開始直到被市場淘汰的整個過程,不能簡單地把產(chǎn)品管理等同于產(chǎn)品開發(fā)。個人信貸產(chǎn)品管理可以歸納為構(gòu)建控制環(huán)境、新產(chǎn)品開發(fā)、新產(chǎn)品推廣、存量產(chǎn)品管理等環(huán)節(jié),以下將逐一進(jìn)行分析。
二、個人信貸產(chǎn)品管理的內(nèi)部控制
1.構(gòu)建控制環(huán)境??刂骗h(huán)境提供了內(nèi)部控制的基本規(guī)則和構(gòu)架,是其他四要素的基礎(chǔ)。因此在建立個人信貸產(chǎn)品管理的內(nèi)控體系、規(guī)范產(chǎn)品管理流程時,有必要強調(diào)控制環(huán)境的作用。
(1)確定個人信貸產(chǎn)品管理策略、辦法和流程??刂拼胧┲饕ù_定個人信貸產(chǎn)品管理策略(包含產(chǎn)品開發(fā)、推廣、維護和淘汰決策的原則、依據(jù)等),制定具體的管理辦法和操作流程。
(2)確立組織架構(gòu)??刂拼胧┲饕鞔_個人信貸產(chǎn)品的審批、管理、開發(fā)、營銷等部門或人員,確定各部門和崗位職責(zé)。以上均須形成書面文件予以傳達(dá)。
(3)配備個人信貸從業(yè)人員??刂拼胧┲饕ǜ鶕?jù)各崗位適任條件,配備適當(dāng)資質(zhì)和數(shù)量的個人信貸從業(yè)人員;不相容的崗位不得兼任;根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和人員專業(yè)素質(zhì),合理制定培訓(xùn)計劃,并對培訓(xùn)目的、時間、人員、方式和預(yù)算等作出適當(dāng)安排;合理制定并有效實施從業(yè)人員考核辦法,并建立暢通的人員流動機制。
2.新產(chǎn)品開發(fā)。新產(chǎn)品開發(fā)和存量產(chǎn)品管理構(gòu)成了產(chǎn)品管理決策的主要內(nèi)容。其中,新產(chǎn)品開發(fā)流程主要可分為需求發(fā)起、評審立項、設(shè)計開發(fā)、測試驗收等階段。各階段的控制目標(biāo)和具體控制措施如下:
(1)需求發(fā)起??刂拼胧橥ㄟ^充分的市場調(diào)研、同業(yè)交流、行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗研究和存量產(chǎn)品分析,在總結(jié)市場需求和銀行發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上,確定目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶,提出初步的個人信貸新產(chǎn)品開發(fā)需求;需求發(fā)起可以自上而下,也可以自下而上。
(2)開展可行性分析和立項評審。主要包括個人信貸管理部門或?qū)K井a(chǎn)品創(chuàng)新活動的管理部門針對新產(chǎn)品開發(fā)需求,全面開展包括市場、技術(shù)、管理、效益等內(nèi)容的可行性分析與論證,并完成可行性分析報告和立項報告;組織個人信貸業(yè)務(wù)和相關(guān)業(yè)務(wù)條線(如風(fēng)險、法律、科技、財務(wù)等)的負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干或外部專家等進(jìn)行立項評審。
(3)開發(fā)項目立項。主要包括立項評審?fù)瓿珊?立項報告報適當(dāng)?shù)牟块T或人員審批,審批通過后正式立項;成立專門的項目開發(fā)小組,并配備適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員和管理人員;對于重大項目,成立負(fù)責(zé)項目組織、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督工作的領(lǐng)導(dǎo)小組,并指定負(fù)責(zé)人。
(4)制定產(chǎn)品設(shè)計方案和項目需求說明書。主要包括針對開發(fā)需求,深入分析個人信貸新產(chǎn)品及附加服務(wù)的市場和客戶定位、功能、操作流程、風(fēng)險控制和技術(shù)要求,并擬定產(chǎn)品設(shè)計方案和項目需求說明書;向個人信貸經(jīng)營、管理和法律等部門征詢意見,對新產(chǎn)品存在的風(fēng)險及解決方案進(jìn)行評估,并對產(chǎn)品設(shè)計方案和項目需求說明書作適當(dāng)修改。
(5)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和流程設(shè)計。主要包括:①品牌設(shè)計。在銀行整體品牌戰(zhàn)略的架構(gòu)下,開展包括新產(chǎn)品定位、名稱、標(biāo)識、產(chǎn)品和服務(wù)整合方案等內(nèi)容的品牌設(shè)計。②系統(tǒng)開發(fā)。根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計方案和項目需求說明書,編制項目功能說明書,并制定適當(dāng)?shù)募夹g(shù)解決方案和開發(fā)進(jìn)程安排,經(jīng)評審?fù)ㄟ^后,進(jìn)入程序編寫階段;如系統(tǒng)開發(fā)采用外包方式,需充分審查評估承包方的經(jīng)營狀況、財務(wù)實力、誠信歷史、安全資質(zhì)、技術(shù)服務(wù)能力和實際風(fēng)險控制與責(zé)任承擔(dān)水平,并與之簽訂權(quán)責(zé)明確的合同;定期監(jiān)控開發(fā)進(jìn)度,適時調(diào)整開發(fā)方案,確保開發(fā)效率和質(zhì)量。③流程設(shè)計。制定新產(chǎn)品管理暫行辦法、操作流程、會計核算辦法和系統(tǒng)操作手冊等,經(jīng)法律部門審核后,報適當(dāng)?shù)牟块T或人員審批。④合同設(shè)計。有關(guān)業(yè)務(wù)部門與法律部門一同制定新產(chǎn)品的合同文本。
(6)完成測試與驗收??刂拼胧┲饕ò才胚m當(dāng)?shù)娜藛T進(jìn)行功能測試、安全性測試、壓力測試、適應(yīng)性測試等,根據(jù)測試結(jié)果修正系統(tǒng)功能和缺陷,并修訂系統(tǒng)操作手冊;個人信貸管理部門或產(chǎn)品創(chuàng)新管理部門組成驗收小組,組織驗收測試,驗收合格后由適當(dāng)?shù)娜藛T簽署項目驗收報告。
3.新產(chǎn)品推廣。新產(chǎn)品營銷推廣大致分為產(chǎn)品報批、產(chǎn)品定價、試點推廣、全面推廣等階段。各階段的控制目標(biāo)和具體控制措施如下:
(1)落實新產(chǎn)品的市場準(zhǔn)入手續(xù)。根據(jù)監(jiān)管部門對商業(yè)銀行個人信貸產(chǎn)品市場準(zhǔn)入管理的有關(guān)規(guī)定,及時完成必要的新產(chǎn)品報批或備案手續(xù)。
(2)完善新產(chǎn)品定價管理。根據(jù)外部監(jiān)管規(guī)定、風(fēng)險水平、資金成本、管理成本、貸款目標(biāo)收益、資本回報要求以及當(dāng)?shù)厥袌隼仕降纫蛩?合理制定新產(chǎn)品定價方案。
(3)完成新產(chǎn)品試點推廣。主要包括在個人信貸新產(chǎn)品全面推向市場前,選擇適當(dāng)?shù)貐^(qū)、渠道和方式進(jìn)行充分的試點推廣;針對目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶,制定包括新產(chǎn)品定位及品牌設(shè)計、新產(chǎn)品定價方案、營銷流程設(shè)計、費用及效益預(yù)算等內(nèi)容的試點推廣方案;在產(chǎn)品推廣前,就新產(chǎn)品管理辦法、操作流程、風(fēng)險控制要點和營銷推廣方案,對從業(yè)人員進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn);在產(chǎn)品推廣過程中,向客戶準(zhǔn)確、公平、沒有誤導(dǎo)地進(jìn)行信息披露,充分揭示與新產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的權(quán)利、義務(wù)和風(fēng)險。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷;教學(xué)改革;電子商務(wù)
一、高職院校的學(xué)情與培養(yǎng)目標(biāo)
高職院校的學(xué)生與高等院校的學(xué)生有所不同,理解能力、抽象思維能力較弱,學(xué)習(xí)主動性也不強,所以在教學(xué)過程中教師要注重激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,引導(dǎo)學(xué)生思考,在課程設(shè)置中加大實訓(xùn)的力度,通過實訓(xùn)來強化對知識的理解以及對技能的掌握。
職業(yè)院校的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)符合社會需求的技能人才,這一點不同于高等院校的高綜合素質(zhì)人才。所以,我們需要把企業(yè)對人才技能的要求融入到教學(xué)中。網(wǎng)絡(luò)營銷課程以培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷能力為目標(biāo),與該課程相關(guān)的電子商務(wù)崗位主要有網(wǎng)絡(luò)信息員、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò)推廣專員等
二、網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革
1.教學(xué)內(nèi)容改革
根據(jù)對網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)崗位及對應(yīng)的職業(yè)能力的分析,我們把網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計為六個項目,具體內(nèi)容如下。
項目1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述:內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)營銷基本概念、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)理論(如六度空間理論、長尾理論等)。實訓(xùn)內(nèi)容是尋找優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷案例。
項目2 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研:通過該項目讓學(xué)生學(xué)握網(wǎng)絡(luò)信息采集、處理的技能,具體包括搜索引擎的運用、二手資料的收集、網(wǎng)上調(diào)查問卷。實訓(xùn)內(nèi)容:XX企業(yè)A產(chǎn)品的市場分析。
項目3 網(wǎng)絡(luò)營銷推廣與營銷方法:內(nèi)容包括論壇營銷、博客營銷、軟文(新聞)營銷、即時通信工具營銷、微信微博營銷、SNS營銷、問答平臺營銷、電子郵件營銷等。該項目的實訓(xùn)引入合作企業(yè),讓學(xué)生運用學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)推廣方法為企業(yè)做推廣,實際推廣效果將影響學(xué)生的平時成績。例如,學(xué)到論壇營銷的時候要求學(xué)生以小組為單位,為合作企業(yè)策劃并實施論壇營銷,課后老師還要跟進(jìn)推廣效果,做好記錄。
項目4 搜索引擎營銷 雖然搜索引擎營銷也是網(wǎng)絡(luò)推廣的方法之一,但因其知識點較多、難,故獨立作為一個學(xué)習(xí)項目。本學(xué)習(xí)項目包括搜索引擎優(yōu)化、直通車推廣、百度推廣。實訓(xùn)內(nèi)容是根據(jù)所學(xué)知識優(yōu)化自己的博客,嘗試操作淘寶直通車和百度推廣(教師給定賬號)。
項目5 網(wǎng)絡(luò)廣告策劃 該項目是網(wǎng)絡(luò)營銷課程中的重點教學(xué)內(nèi)容之一,包括:網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)涵、主要形式、定價機制,網(wǎng)絡(luò)廣告的資源策劃、創(chuàng)意方法;網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計思路、制作流程、常用工具,網(wǎng)絡(luò)廣告效果評價方法、影響因素。既包括廣告設(shè)計理論的學(xué)習(xí),又包括廣告創(chuàng)意與設(shè)計的學(xué)習(xí)。實訓(xùn)的設(shè)計包括認(rèn)識廣告、欣賞經(jīng)典、為XX企業(yè)設(shè)計網(wǎng)絡(luò)廣告。
項目6 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷整合方案 在該項目中,學(xué)生將學(xué)習(xí)如何為一個企業(yè)策劃基于全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。實訓(xùn)中,給定背景企業(yè),學(xué)生以小組為單位,在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行信息采集與處理、策劃營銷方案、撰寫營銷方案、答辯。教師在指導(dǎo)的過程中,將企業(yè)分為傳統(tǒng)企業(yè)、具備獨立網(wǎng)站的電子商務(wù)企業(yè)、運用第三方平臺開展業(yè)務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)三類進(jìn)行指導(dǎo),不同的企業(yè)其需要的營銷方法不同。
2.教學(xué)方法改革
(1)變“以教為主”為“以學(xué)為主”。在教學(xué)過程中,采用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法,注重調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,引導(dǎo)學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)知識,自己去尋找解決問題的方法。在課后繼續(xù)關(guān)注學(xué)生的實訓(xùn)情況,指導(dǎo)學(xué)生,鼓勵學(xué)生堅持做網(wǎng)絡(luò)推廣,以達(dá)到推廣效果。
(2)仿真模擬教學(xué)法。運用中教暢想電子商務(wù)沙盤軟件以及系部自建Ecmall電子商務(wù)平臺,讓學(xué)生在平臺上開通網(wǎng)店,實施自己的策劃方案,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易,等等。通過這些模擬平臺可以讓學(xué)生快速了解電子商務(wù)企業(yè)的工作流程和工作角色,培養(yǎng)學(xué)生的動手能力。相對于真實的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境來說,仿真模擬教學(xué)可以讓教師更好把握教學(xué)進(jìn)度與教學(xué)效果。
(3)運用博客輔助教學(xué)。授課教師開設(shè)有網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)教學(xué)博客,通過博客平臺實現(xiàn)教學(xué)資料、課件及習(xí)題等與學(xué)生的共享,學(xué)生可以通過博客平臺更好地實現(xiàn)與老師的溝通和交流。同時要求學(xué)生開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷或電子商務(wù)專業(yè)博客,撰寫專業(yè)文章,發(fā)表評論及進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化、友情鏈接及博客推廣等具體網(wǎng)絡(luò)營銷實踐活動,學(xué)期末老師根據(jù)學(xué)生撰寫的博客日志數(shù)量、博客搜索引擎關(guān)鍵詞的排名效果、訪問量及外部鏈接數(shù)量等指標(biāo)給學(xué)生評定相應(yīng)的博客實訓(xùn)成績。
(4)注重培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力。鼓勵學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店,參與微信微博等網(wǎng)絡(luò)營銷活動,訓(xùn)練商業(yè)意識和商業(yè)技能。鼓勵學(xué)生參與各種威客網(wǎng)站的任務(wù)項目,了解企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求,提高自己的專業(yè)能力。
三、結(jié)論
計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷更新,電子商務(wù)不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)也需要不斷地改進(jìn)。我們需要以社會需求為導(dǎo)向更新網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容,以學(xué)生為中心改進(jìn)教學(xué)方法,以促進(jìn)教學(xué)效果為目標(biāo)優(yōu)化課程考核方法。
參考文獻(xiàn):
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房地產(chǎn)策劃工作是伴隨著房地產(chǎn)業(yè)的興起而發(fā)展起來的新興行業(yè),從事房地產(chǎn)策劃工作要求具備相當(dāng)廣泛的房地產(chǎn)業(yè)相關(guān)知識,以及對未來市場的初步預(yù)判等等。
在房地產(chǎn)策劃工作的領(lǐng)域內(nèi),房地產(chǎn)項目開發(fā)的前期策劃工作又占據(jù)了相當(dāng)重要的位置,項目開發(fā)的前期策劃的水平高低,直接影響到未來項目運營的方方面面,甚至可以在很大程度上決定項目開發(fā)的最終成敗與否。
1 關(guān)于前期策劃的含義:
1.1 策劃工作的大致分類:
從房地產(chǎn)策劃工作的大致方向上來分,可以分為前期策劃、銷售策劃和推廣策劃。
前期策劃:
房地產(chǎn)項目從最初的項目論證開始,就需要開展一系列前期策劃工作。大致包括:可行性分析、整體開發(fā)定位、項目規(guī)劃方向、主要產(chǎn)品選型,以及初步銷售策略、基本形象定位等等工作內(nèi)容。前期策劃工作需要從宏觀領(lǐng)域入手,逐步延伸到項目全方位細(xì)節(jié)的微觀領(lǐng)域,對項目運營的各個方面進(jìn)行全面界定,在項目運營之初,就必須確定這個項目的整體開發(fā)基調(diào)。然后從這一基調(diào)出發(fā),指導(dǎo)并且把控后續(xù)所有相關(guān)工作的整體方向。
銷售策劃:
主要指項目進(jìn)入實際銷售階段的策劃工作,應(yīng)該根據(jù)當(dāng)時當(dāng)?shù)氐膶嶋H市場狀況,有針對性的制定本項目的營銷策略。大致包括競品分析、推盤策略、價格策略、銷控手段、客戶分析等等工作內(nèi)容。銷售階段的策劃工作內(nèi)容,一般都需要與項目銷售團隊的工作進(jìn)展結(jié)合的非常緊密。銷售策劃人員提交的工作成果,應(yīng)該能夠指導(dǎo)并推動項目的實際銷售進(jìn)程。
推廣策劃:
項目進(jìn)入入市宣傳階段后,在推廣宣傳方面需要開展進(jìn)行專項的系列策劃工作。包括項目形象定位、整體包裝策略、系統(tǒng)的推廣方案、媒體組合與費用預(yù)算等等。推廣策劃工作一般與項目協(xié)作的廣告公司的具體工作內(nèi)容結(jié)合的非常緊密,推廣策劃的工作成果,應(yīng)該能夠指導(dǎo)廣告公司有效推動該項目的宣傳攻勢。
1.2 前期策劃工作的重要性:
根據(jù)上述各類各階段策劃工作的內(nèi)容描述,我們可以初步認(rèn)為:一個項目的前期策劃工作成果,將決定項目的整體品質(zhì)、具體產(chǎn)品、價格標(biāo)高、形象主題等等重要內(nèi)容,這些內(nèi)容經(jīng)過進(jìn)一步延伸、衍生和細(xì)化,才能成為項目運營的具體各項工作目標(biāo),并且繼而為此制定各階段的工作計劃,推動各項工作的實際完成。
由此看來,前期策劃工作在項目開發(fā)運營過程中占據(jù)重要的地位。我們大致可以說,一個開發(fā)項目最終運營的成功與否,“前期策劃”所起的作用可能要占到50%,后期的“銷售策劃”大致占到了30%,“推廣策劃”占了20%。
2 前期策劃的主要工作內(nèi)容:
2.1 項目前期策劃的主要工作流程:
第一階段:可行性研究
從最初的評估地塊、決定是否拿地開始,就需要前期策劃工作團隊進(jìn)行相關(guān)地塊的可行性分析,得出研究結(jié)果以指導(dǎo)具體的土地獲取過程。
第二階段:項目研究
成功獲取開發(fā)地塊之后,前期策劃團隊需要對地塊的實際情況進(jìn)行進(jìn)一步研究,深入的了解和分析影響本地塊開發(fā)的各項重要因素,真正做到“讀懂土地”。
進(jìn)而對當(dāng)?shù)厥袌龊偷貕K周邊的相關(guān)競爭項目進(jìn)行深入了解,一定要充分了解市場供應(yīng)情況和客戶需求狀況,有必要組織專項的市場調(diào)查,從而真正做到“讀懂市場”。
第三階段:發(fā)展定位
根據(jù)項目自身條件與當(dāng)時當(dāng)?shù)氐氖袌鰻顩r,有針對性的選準(zhǔn)未來本項目開發(fā)的市場突破點,找準(zhǔn)該項目的市場定位。整體的項目市場定位還包括客戶群定位、產(chǎn)品定位,以及初步的整體形象定位和價格水平定位。
第四階段:規(guī)劃設(shè)計
按照最終的綜合定位成果,嚴(yán)格指導(dǎo)項目的整體規(guī)劃和產(chǎn)品設(shè)計方案,會同相關(guān)各方共同完成該項目的各項設(shè)計方案。
第五階段:銷售準(zhǔn)備
項目整體方案和具體產(chǎn)品完全確定后,將根據(jù)實際情況安排整個項目的開發(fā)周期,并且根據(jù)開發(fā)周期來安排實際銷售周期。
在銷售周期正式開始之前,首先要根據(jù)當(dāng)時的市場情況和項目自身素質(zhì),決定該項目的整體價格水平,然后可以以此進(jìn)行初步的經(jīng)濟效益分析。
同時可以根據(jù)項目的自身特點和當(dāng)?shù)厥袌龅慕邮艹潭?,以及前期的綜合形象定位成果,制定該項目的宣傳推廣主題,編制整體推廣方案。
經(jīng)過上述的前期策劃工作流程之后,這個開發(fā)項目就可以適時準(zhǔn)備,開始正式進(jìn)入到實質(zhì)性的市場銷售階段了。
前期策劃工作主要流程圖示:
以下將按照工作流程的主要順序,依次討論前期策劃的各個相關(guān)工作的具體環(huán)節(jié)。
2.2 第一階段:可行性研究
項目可行性研究:
是指在投資決策前,對建設(shè)項目進(jìn)行全面的技術(shù)經(jīng)濟分析、論證的過程。
項目開發(fā)前期所編制的翔實、縝密、完整的可行性研究報告,將成為:
項目投資決策的依據(jù):
根據(jù)可行性研究報告的最終結(jié)果,來決定是否對該項目進(jìn)行投資。
籌集建設(shè)資金總量的依據(jù):
根據(jù)可行性研究報告中的整體開發(fā)資金測算結(jié)果,來初步制定資金運作計劃,合理調(diào)動資金投入到項目開發(fā)進(jìn)程中。
開發(fā)商與有關(guān)各部門商議土地獲取條件的依據(jù):
根據(jù)可行性研究中的開發(fā)成本分析結(jié)果,與土地出讓方洽談土地價款,并商議合適的土地出讓附加條件,達(dá)成一致意見后最終簽訂土地出讓合同。
編制下階段規(guī)劃設(shè)計的依據(jù):
可行性研究報告中的總體綜合結(jié)論,將成為后續(xù)相關(guān)工作的前提條件和出發(fā)點,后續(xù)工作將在此基礎(chǔ)上不斷延展和繼續(xù)深入,最終得以指導(dǎo)項目的實際規(guī)劃設(shè)計工作。
可行性研究報告的主要內(nèi)容
工作內(nèi)容 簡要描述
市場分析 關(guān)注宏觀市場,了解區(qū)域市場
市場預(yù)測 市場供應(yīng)預(yù)測、市場需求預(yù)測、價格變動預(yù)測
收入、成本、費用預(yù)測 包括預(yù)期的銷售收入,以及土地成本、建安成本、市政配套費、管理費、各項稅費等等
財務(wù)評估 靜態(tài)指標(biāo):成本利潤率、銷售利潤率
動態(tài)指標(biāo):凈現(xiàn)值、內(nèi)涵報酬率、投資周期
盈虧平衡分析盈虧分析的關(guān)鍵是找到盈虧平衡點,即項目達(dá)到盈虧平衡狀態(tài)利潤為零的點
敏感性分析反應(yīng)敏感程度的指標(biāo)是敏感系數(shù)敏感系數(shù)=目標(biāo)值的變化百分比/參數(shù)值變動的百分比
風(fēng)險評估 風(fēng)險分析又稱概率分析,利用概率值來研究不同因素的概率分布,從而對方案的經(jīng)濟效果指標(biāo)做出某種概率描述,對方案的風(fēng)險情況做出比較準(zhǔn)確的判斷
一份完整的可行性研究報告,除了綜合得出該項目是否可以上馬、是否具備開發(fā)條件等最終結(jié)論外,最重要的就是在整體財務(wù)評估的基礎(chǔ)上,進(jìn)行盈虧平衡分析、敏感性分析和風(fēng)險評估等內(nèi)容。這些內(nèi)容將事先分析未來可能出現(xiàn)的各種影響因素,并且將各種影響因素可能造成的影響程度進(jìn)行充分的評估。
換個角度來說,一個項目的“可行性研究報告”,首先應(yīng)該是一份“不可行”的研究報告,只有把所有的、跟項目開發(fā)相關(guān)的、各種不利因素全都考慮進(jìn)去,并且充分評估其不利影響的嚴(yán)重后果之后,如果最終得到的測算結(jié)果,表明該項目依然是能夠獲取正常盈利的、具備正常開發(fā)條件的,那么這個項目才是一個真正“可行”的項目。那么未來在該項目開發(fā)的現(xiàn)實進(jìn)程中,即使遇到了這樣那樣的各種實際困難,也應(yīng)該是在事先所評估的各種風(fēng)險范圍之內(nèi)的,因而項目整體開發(fā)的經(jīng)營風(fēng)險也將是可控的,經(jīng)營者對于可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險,也應(yīng)該可以做到心中有數(shù)、事先防范。
2.3 第二階段:項目研究
項目研究主要分為兩個主要部分,一是要讀懂這塊待開發(fā)的土地,二是研究該項目所面臨的市場環(huán)境。
讀懂土地:
研究待開發(fā)地塊的現(xiàn)狀,預(yù)判未來可能的發(fā)展方向。主要包括:
地理位置與交通狀況:
詳細(xì)考察待開發(fā)地塊與城市主體之間的的相對位置關(guān)系,以及各種交通條件的通達(dá)程度。這將在很大程度上決定本地塊未來的發(fā)展?jié)撃堋?/p>
板塊分析:
該地塊所處的局部板塊(建筑組團),與周邊相鄰的幾個主要板塊之間的相互聯(lián)系,以及各自的功能區(qū)別。
如果可能的話,還應(yīng)盡量判別一下各個板塊的主要人口構(gòu)成情況。
這些分析結(jié)果,也將在很大程度上決定本地塊未來的發(fā)展方向。
現(xiàn)有自身條件:
有很多地塊的開發(fā)方向,是要收到多種現(xiàn)實條件的制約的。我們必須認(rèn)真的分析各種制約條件,比如來自當(dāng)?shù)卣闹萍s因素、來自本地市場的制約因素、來自當(dāng)?shù)厝宋姆矫娴闹萍s因素等等。這些現(xiàn)實存在的制約條件,極大的限定了待開發(fā)地塊可能的發(fā)展方向。
地塊SWOT分析:
定性分析待開發(fā)地塊的各項優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅等等影響未來項目運作的客觀因素。
研究市場:
宏觀經(jīng)濟狀況:
包括:國家宏觀經(jīng)濟運行情況,以及經(jīng)濟政策走向。
綜合整體運行現(xiàn)狀以及預(yù)期的未來政策走向,盡可能對未來2~3年內(nèi)整體經(jīng)濟的走勢進(jìn)行初步分析,并力求得出一些基本判斷結(jié)論。以便從宏觀經(jīng)濟運行周期的角度,對項目運作提出策略性的指導(dǎo)建議。
房地產(chǎn)市場狀況:
全國房地產(chǎn)市場運行狀況;
本地房地產(chǎn)市場當(dāng)年的銷售情況;
本地房地產(chǎn)市場近3~5年內(nèi)的運行趨勢,包括主要房產(chǎn)類別各自的銷售總量、銷售價格的變化趨勢;
本地針對房地產(chǎn)開發(fā)的政策環(huán)境如何,等等。
競爭態(tài)勢研究:
著重了解相鄰板塊主要房地產(chǎn)開發(fā)項目的產(chǎn)品種類、推售節(jié)奏、價格水平、以及競爭優(yōu)勢所在。
為此有必要進(jìn)行一次詳盡的市場調(diào)研,以詳盡調(diào)研表格或數(shù)據(jù)庫的形式,對各個相關(guān)項目進(jìn)行普遍的調(diào)查了解。對于重點關(guān)注的項目,還應(yīng)開始建立項目跟蹤制度,實時了解重點樓盤的重大營銷動作,掌握他們的實際運作進(jìn)程。
對市場進(jìn)行充分了解之后,才能夠?qū)ψ陨眄椖吭谖磥淼氖袌龈偁幹?,可能占?jù)的市場地位有一個清醒的認(rèn)識。
2.4 第三階段:項目發(fā)展方向以及整體定位:
地塊發(fā)展價值綜合判研:
根據(jù)地塊實際情況以及當(dāng)前的市場狀況,綜合分析本地塊發(fā)展的核心價值所在。
項目發(fā)展方向判定:
根據(jù)地塊價值判研結(jié)果,初步篩選確定本項目未來的主要發(fā)展方向,決定將要建設(shè)的物業(yè)類型(商用物業(yè)或住宅物業(yè)等),或者綜合性項目中各類物業(yè)的大致配比,以及大致的物業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品檔次等。
項目發(fā)展方向的判定一般需要考慮兩條原則:
原則一:項目經(jīng)營收益最大化;
原則二:項目經(jīng)營風(fēng)險最小化。
這兩條原則在各種不同的市場條件下均可適用,但一般在市場走勢良好的時候更多的考慮原則一,在市場不夠景氣的時候需要更多的考慮到原則二。當(dāng)市場前景不夠明朗的時候,就需要綜合考慮收益性與風(fēng)險性的辨正關(guān)系,做好相應(yīng)的經(jīng)營策略方面的準(zhǔn)備工作,可能需要提前準(zhǔn)備多套經(jīng)營方案,以備不時之需。
確定項目整體定位:
綜合考量各項相關(guān)因素,初步預(yù)判未來2~3年本地房地產(chǎn)市場的發(fā)展趨勢,在此基礎(chǔ)上,整合提出該項目的整體市場定位。
一個項目的整體市場定位,首先必須具備可實施性,其次應(yīng)該具備一定的超前性,然后還應(yīng)具備一定的可調(diào)整性,以面對可能出現(xiàn)的市場風(fēng)險。
項目整體定位結(jié)果,是項目運作前期前期工作中最為重要的工作成果,它將決定該項目發(fā)展運營的整體方向,指導(dǎo)后續(xù)的規(guī)劃設(shè)計工作和推廣銷售工作等等。因此可以說,一個項目整體定位的準(zhǔn)確與否,在很大程度上將影響到這個項目最終的經(jīng)營成敗。
項目定位進(jìn)一步細(xì)分:
得出整體項目定位后,還應(yīng)進(jìn)一步詳細(xì)拆分,將總體定位細(xì)化到項目界定的各個主要因素上,以便具體落實、指導(dǎo)后續(xù)工作。一般包括:
群定位:
找準(zhǔn)未來的目標(biāo)客戶群體,鎖定本項目未來的銷售對象,此后的所有營銷工作都將針對這些目標(biāo)客戶群體的實際需求來開展。
產(chǎn)品定位和項目檔次定位:
對項目的產(chǎn)品設(shè)置進(jìn)行總體界定,這將決定項目建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和整體檔次,開始構(gòu)建該項目的各項物理屬性。
價格水平定位:
設(shè)定準(zhǔn)確合理的價格水平,制定精準(zhǔn)全面的價格策略,將極其有助于實現(xiàn)項目開盤熱銷,以及后續(xù)營銷進(jìn)程的穩(wěn)步推進(jìn)。
推廣形象定位:
根據(jù)項目自身條件、素質(zhì),參考目標(biāo)客戶群體的接受傾向,整合制定該項目的推廣形象定位,逐步為該項目樹立良好的公眾形象。
形象定位內(nèi)容一般包括項目的整體包裝方向與推廣概念,以及初步的延展方向等。
2.5 第四階段:項目規(guī)劃設(shè)計:
進(jìn)入項目規(guī)劃設(shè)計階段,前期策劃工作的主要內(nèi)容,將是會同有關(guān)的建筑設(shè)計單位,將已經(jīng)研討制定的項目定位成果,如實的體現(xiàn)到項目的規(guī)劃設(shè)計方案之中去。也就是說,由項目定位這一“定性”成果,逐漸深化、界定產(chǎn)品,直至清晰的表現(xiàn)為成熟完整的項目設(shè)計方案這一“定量”結(jié)果。
通常的工作過程大致如下:
消費者需求調(diào)研:
在進(jìn)入實質(zhì)性的產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計之前,有必要先行對當(dāng)?shù)叵M者進(jìn)行一次有針對性的需求調(diào)研。該調(diào)研一般可采取隨機問卷形式,也可采取深入訪談形式。但調(diào)研樣本應(yīng)該保證一定的總體數(shù)量,而且調(diào)研對象與目標(biāo)客戶群體不應(yīng)偏離過大,以免影響最終調(diào)研成果的準(zhǔn)確性。
該調(diào)研將力求了解本地目標(biāo)客戶群體對某類特定房地產(chǎn)開發(fā)產(chǎn)品的大致看法,了解他們對房產(chǎn)消費的具體傾向、特殊喜好,對各類產(chǎn)品的規(guī)格、檔次、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)等的期望值,對新產(chǎn)品、新技術(shù)的接受程度,對具體地塊的認(rèn)知和接受程度,對價格水平的心理預(yù)期,當(dāng)?shù)孛癖娫陧椖空J(rèn)知途徑方面更偏重于哪類媒體或者渠道,及其它相關(guān)問題。如果是異地操作的開發(fā)項目,還應(yīng)注意了解客戶消費習(xí)慣的地區(qū)性差異,以避免出現(xiàn)想當(dāng)然的隨意推定,誤導(dǎo)后續(xù)的工作進(jìn)程。
本次客戶調(diào)研的分析成果,將成為后續(xù)各項工作的指導(dǎo)性依據(jù)。
產(chǎn)品界定:
根據(jù)客戶調(diào)研成果,結(jié)合該項目開發(fā)的各項具體指標(biāo)參數(shù),前期策劃工作人員應(yīng)該明確提出該項目的產(chǎn)品界定結(jié)果,包括:
產(chǎn)品形式的選擇(樓宇形式);
各種產(chǎn)品規(guī)格的界定(戶型大小、各自比例);
產(chǎn)品特點(建筑細(xì)節(jié)的變化亮點、采用新產(chǎn)品新技術(shù)等);
產(chǎn)品界定的工作成果,將指導(dǎo)后續(xù)的整體規(guī)劃與產(chǎn)品設(shè)計工作。
會同規(guī)劃設(shè)計:
由于全國各個地區(qū)建筑規(guī)劃管理部門的條文規(guī)定各有不同,不同設(shè)計師對產(chǎn)品定位的理解也各不相同,因此在規(guī)劃設(shè)計階段,就需要前期策劃工作人員共同參與設(shè)計工作,共同探討、不斷優(yōu)化各個設(shè)計細(xì)節(jié)的具體解決方案,以最終得出符合政府規(guī)定、符合市場需求、符合開發(fā)商意愿的、良好的設(shè)計方案。
在此過程之中,需要前期策劃的工作人員具備一定的建筑規(guī)劃知識,了解建筑設(shè)計的大致工作過程,同時放眼于未來該項目的營銷工作進(jìn)程,做到前后統(tǒng)一、上下銜接。
2.6 第五階段:銷售準(zhǔn)備工作:
開發(fā)項目的建筑規(guī)劃設(shè)計方案基本確定后,項目開發(fā)進(jìn)程將分為工程建設(shè)與市場營銷這兩條線。在項目工程建設(shè)逐步進(jìn)入實質(zhì)階段以后,該項目的市場營銷工作也開始進(jìn)入準(zhǔn)備階段了。
項目銷售準(zhǔn)備工作大致分為兩塊,即物質(zhì)條件的準(zhǔn)備與營銷策略的制定,也可理解為硬件條件與軟件策略這兩部份。
硬件方面準(zhǔn)備工作的大致包括:
售樓處的設(shè)計、搭建、裝飾布置;
銷售團隊的全面組建、系統(tǒng)培訓(xùn);
銷售物料的設(shè)計、制作、布置;
硬件條件的完善一般需要銷售團隊的通力配合,力求盡早在項目案場營造出良好的銷售氛圍。
軟件方面的準(zhǔn)備工作大致包括:
項目整體包裝、推廣方案的制定與逐步執(zhí)行(需要會同協(xié)作的廣告公司);
項目整體銷售策略的起草、商議以及最終制定;
按照銷售策略框架,將各項銷售準(zhǔn)備工作排定時間節(jié)點,明確工作要求和相關(guān)責(zé)任人,并參與逐項落實;
制定項目銷售的整體價格策略。
3 關(guān)于前期策劃工作:
3.1 前期策劃工作的作用:
前期策劃所要解決的都是項目開發(fā)的重大問題,前期工作成果的優(yōu)劣,將直接影響到整體項目開發(fā)的成功與否。
從工作階段的銜接角度來講,在前期策劃階段中為該項目所賦予的種種產(chǎn)品優(yōu)勢,在后期的宣傳推廣進(jìn)程中,才可以形成有力的實際支撐點,可供廣告創(chuàng)意人員進(jìn)行精神提煉、形象包裝,為發(fā)散型的創(chuàng)作思維提供堅實基礎(chǔ)。對于后期銷售工作而言,前期策劃工作中的各項精準(zhǔn)定位,將使銷售團隊的工作方向更為明確,也更為卓有成效。
前期策劃工作的各項成果,為后續(xù)的項目營銷進(jìn)程奠定了一個良好基礎(chǔ),這個基礎(chǔ)就像一座舞臺一樣,前期工作進(jìn)行的越扎實、越完善,那么這座舞臺也就越加寬闊、堅實,足夠可供后續(xù)的營銷團隊繼續(xù)進(jìn)行深入發(fā)揮,不斷演繹出更新的營銷話題、連續(xù)上演賞心悅目的新鮮節(jié)目,才能將項目的營銷進(jìn)程做得有聲有色,最終實現(xiàn)項目開發(fā)的整體成功。
3.2 前期策劃工作需要注意:
前瞻性:
從剛剛獲取土地開始計算,視項目規(guī)模大小不同,一個項目的運作周期短則1~2年,長則5年以上。因此項目前期策劃的工作人員必須對未來的市場趨勢作出初步判斷,對整體經(jīng)濟形勢與房地產(chǎn)市場可能出現(xiàn)的變化情況,必須具有一定的前瞻性。
大局觀:
在規(guī)劃設(shè)計階段,前期策劃人員經(jīng)常需要在項目的整體定位與設(shè)計細(xì)節(jié)之間徘徊、抉擇,一邊與設(shè)計人員就各個具體問題探討各種可能的解決方案,同時又必須在多種方案中,盡快的選定一個最優(yōu)化的解決方法。
通常而言在這種情況下,最優(yōu)方案的選擇標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)該首先參照既定的項目整體定位成果,最有利于該成果的實現(xiàn)的,將成為最優(yōu)解決方案。
綜合協(xié)調(diào)性:
前期策劃工作所涉及的工作內(nèi)容很多,所涵蓋的領(lǐng)域也比較廣泛,從規(guī)劃設(shè)計、工程進(jìn)度、建筑科技,到宏觀經(jīng)濟、市場研究、策劃定位,再到后期的營銷推廣等等,工作量也比較大。因此在項目前期策劃工作過程中,尤其需要注意相關(guān)各個環(huán)節(jié)的銜接與協(xié)調(diào)性,工作人員必須站在項目開發(fā)全過程的角度上,盡量合理安排各種有效資源,避免出現(xiàn)相互沖突的情況,為相關(guān)各項工作提供便利條件。
為后期調(diào)整和發(fā)揮保留充足的余地:
在整體前瞻性的基礎(chǔ)上,前期策劃工作還應(yīng)注意為未來可能出現(xiàn)的各種變化情況,保留適度的可調(diào)整余地。
3.2.1 應(yīng)對可能出現(xiàn)的市場變動,亦即考慮到市場向好時如何營銷,市場相對停滯時又應(yīng)該如何調(diào)整,因此在前期策劃階段,應(yīng)該盡量考慮到如何能為后期可能的策略變動提供操作空間。通常而言,在項目前期制定產(chǎn)品策略的時候,就需要選擇或為“一支獨秀”、或者“進(jìn)退自如”的發(fā)展方向。在抉擇選定了不同的產(chǎn)品策略方向之后,將對項目后期的可能采取的銷售策略方向產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
3.2.2 應(yīng)注意盡量能為后期的推廣營銷工作,提供更加寬泛的概念延展支撐點,以便在后期營銷進(jìn)程中,可以不斷制造出更多的營銷話題,來持續(xù)吸引社會公眾的強烈關(guān)注,從而實現(xiàn)全程順利銷售。一般而言,這類概念延展的實際支撐點,大都體現(xiàn)為產(chǎn)品設(shè)計中精心規(guī)劃的設(shè)計亮點方面,以產(chǎn)品的多處實際賣點為支撐,便可以連續(xù)不斷的連續(xù)制造營銷話題。
前期策劃工作人員應(yīng)該具備的基本工作素養(yǎng):
首先,能否就各種問題迅速作出正確的判斷,將是考驗前期策劃人員實際功力的重要標(biāo)準(zhǔn)。但是這種考量標(biāo)準(zhǔn)在當(dāng)時的工作階段又很難進(jìn)行量化,到最終顯現(xiàn)結(jié)果的時候也很是難以量化考核。于是這就需要前期策劃人員能夠具備高度的責(zé)任心,本著為項目開發(fā)負(fù)責(zé)的態(tài)度,認(rèn)真仔細(xì)的商討解決每一個具體問題。
另外,由于前期策劃階段所涉及的環(huán)節(jié)極為繁多,差不多在項目開發(fā)運營過程中所要涉及的各個環(huán)節(jié),在前期策劃階段均有所體現(xiàn)。而前期策劃工作人員由于收到各人的能力、經(jīng)驗和專業(yè)知識所限,不可能要求每個人在所有的各個領(lǐng)域里面均能極為精通,因此,這就需要前期策劃工作人員必須具備很強的溝通能力與組織整合能力,在遇到具體問題的時候,能夠迅速組織相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人員進(jìn)行深度討論,并且能夠確保在不會偏離項目開發(fā)的大方向(整體定位)的前提下,迅速得出最為優(yōu)化的解決方案。
小結(jié)
三線城市是相對于一線直轄市,二線省會城市而言的地縣級市,其樓市的發(fā)展情況、城市的經(jīng)濟和媒介環(huán)境等不盡相同,因此操盤的時候也是手法不一,但有些環(huán)節(jié)還是非常重要且必須要做的。
首先市場摸底,做好樓盤角色定位工作。
要理清此地區(qū)的樓市發(fā)展脈絡(luò),深入理解樓市的發(fā)展處于哪一個階段,了解項目營銷的大環(huán)境。大環(huán)境是項目發(fā)展的基礎(chǔ),只有順應(yīng)大環(huán)境發(fā)展趨勢的項目才能獲得較好的發(fā)展空間。
經(jīng)濟運行情況、商業(yè)興旺程度、現(xiàn)有居住環(huán)境考察、建筑風(fēng)格考察等都是研究區(qū)域營銷大環(huán)境的重要問題,一般來說,通過以上的專項研究,結(jié)合相近城市情況,進(jìn)行橫向比較就可以初步推斷出此區(qū)域樓市處于哪一個階段,然后根據(jù)發(fā)展趨勢,給項目做一個合適的角色定位,使項目的發(fā)展能順合市場的發(fā)展趨勢。比如直線廣告去年在做嵊州的一個住宅項目時,就是先通過以上的幾個方面研究,確定嵊州的樓市正處于起步階段,因此就把項目定位于一個樓市領(lǐng)軍者的角色,再通過引進(jìn)杭州上海等地先進(jìn)小區(qū)的模式,在建筑設(shè)計上下了很大的工夫,使整個小區(qū)的生活理念,建筑品質(zhì)、建筑風(fēng)格、環(huán)境設(shè)計等各方面全面超越當(dāng)?shù)匾延械男^(qū),用實體情況來配合這個領(lǐng)軍者的定位。后面的熱銷證明了這個角色定位是非常準(zhǔn)確的,得到了市場的熱烈追捧。
其次要深入研究市場需求的特征,做好產(chǎn)品優(yōu)化工作。
現(xiàn)在的開發(fā)商大部分還是沒有這個概念,總是在建筑方案確定后才找推廣公司來做推廣,實際上這是一個很大的錯誤。當(dāng)建筑方案確定后,修改的余地就很小了,那策劃里面有一個非常重要的部分市場研究的工作就沒有太大的意義了。市場經(jīng)濟和計劃經(jīng)濟一個根本的區(qū)別就是市場經(jīng)濟需要生產(chǎn)市場需要的產(chǎn)品,而計劃經(jīng)濟則是先生產(chǎn)產(chǎn)品,然后再找市場。因此產(chǎn)品的設(shè)計能否符合市場需求特征是決定項目成敗的關(guān)鍵因素,因此先通過專業(yè)的市場調(diào)研,分析市場需求特征,然后根據(jù)市場需求特征來設(shè)計符合需求的產(chǎn)品才是策劃的上上之選,不戰(zhàn)而屈人之兵。而產(chǎn)品設(shè)計一旦定型后,如果恰好符合市場需求的那還好,如果不符合市場需求特征的,那在推廣中就非常被動了,因為你必須得找另外的理由來說服消費者購買他不滿意的商品,這個難度是非常大的。因此如能在建筑方案出來之前,策劃工作能介入的話則是相當(dāng)完美的。所幸的是我們恰好在產(chǎn)品設(shè)計之前參與到了這個項目的操作中,因此詳細(xì)的市場調(diào)查報告對產(chǎn)品的設(shè)計方案有了一個明顯的優(yōu)化作用,保證了此項目的建筑風(fēng)格、戶型面積等各方面都是基本符合當(dāng)?shù)厥袌鲂枨蟮?,為后面的銷售打下了良好的基礎(chǔ)。
第三是做好財務(wù)預(yù)算,一般人會覺得開發(fā)商的財務(wù)預(yù)算對于策劃來說不大相干,這也是一個很錯誤的認(rèn)識。你必須充分了解項目的成本、利潤空間及推廣的預(yù)算情況,因為媒介計劃、促銷計劃等大量的工作都牽扯到財務(wù)預(yù)算問題,因此只有你充分了解了財務(wù)預(yù)算的構(gòu)成,才能游刃有余地根據(jù)預(yù)算來做推廣,這叫量力而行,打有計劃的仗。否則推廣中產(chǎn)生的費用是很難控制的,一旦超出預(yù)算,合作的愉快程度就要大打折扣了,甚至可能解約。
了解財務(wù)預(yù)算需要開發(fā)商和推廣公司雙方坦誠相對。
第四,推廣工作要充分考慮當(dāng)?shù)氐那闆r,可行性要側(cè)重考慮。這是一個非常重要的問題,許多策劃者在操作三線城市樓盤的時候,往往根據(jù)大城市的習(xí)慣來想一些大創(chuàng)意大推廣,到執(zhí)行的時候發(fā)現(xiàn)根本不是那么一回事,結(jié)果往往是無功而返,有的甚至因為虎頭蛇尾,為當(dāng)?shù)厝怂覆 J聦嵡笫堑膽B(tài)度是做策劃推廣工作的前提,大城市有大城市的完善推廣環(huán)境,小城市也有小城市推廣的優(yōu)勢條件,比如我們在操作這個三線城市的樓盤的時候,就充分利用小城市人們大多相互認(rèn)識的特點,根據(jù)人際傳播原理,把樓盤的信息通過政府官員、相關(guān)單位的人員之口傳播出去,結(jié)果在醞釀期兩個月內(nèi)不花一分推廣費,卻取得了近千人慕名前來預(yù)訂的成績,打了一個漂亮的推廣戰(zhàn)。只是苦了項目的銷售經(jīng)理,一個多月來整天拿著建筑方案往各政府部門跑,請他們提意見(實際目的是希望他們來傳播信息)。
而在預(yù)售證拿出來后,進(jìn)行正式推廣的時候,我們也充分考慮了小城市的廣告環(huán)境比較簡單,廣告形式單調(diào),因此設(shè)計了一個“突襲”的方案,通過電視、報紙、戶外、現(xiàn)場、SP、試銷等各方面途徑,集中在一天完成,做到路上走的能看見戶外廣告、市中心玩的能參與到SP當(dāng)中,在室內(nèi)的能看到電視廣告和報紙廣告的全方位立體營銷效果,由于這種突襲式的推廣方式比較新穎,加上信息集中,此樓盤的信息一下子就在整個城市傳播開來,成了市民相互談?wù)摰脑掝}。
[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)營銷 課程體系 實踐教學(xué)
中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心2013年1月的調(diào)查報告顯示,截至2012年12月底,受訪中小企業(yè)中,利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷推廣活動的比例為23.0%?;ヂ?lián)網(wǎng)營銷已經(jīng)成為我國中小企業(yè)進(jìn)行營銷推廣的首選渠道,其中搜索引擎營銷推廣以53.2%排名第一。百度公司和前程無憂聯(lián)合2012的《中國互聯(lián)網(wǎng)營銷職業(yè)發(fā)展白皮書》報告顯示,互聯(lián)網(wǎng)營銷人才的需求旺盛,未來3年崗位需求增幅將達(dá)30%,培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)營銷人才已經(jīng)刻不容緩。本文針對高職互聯(lián)網(wǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)課程體系的設(shè)計思路和構(gòu)成進(jìn)行闡述,結(jié)合軟件工程人才培養(yǎng)思想,探討互聯(lián)網(wǎng)營銷人才的培養(yǎng)模式。
一、課程體系設(shè)計
隨著大數(shù)據(jù)時代的到來,互聯(lián)網(wǎng)營銷越來越受到關(guān)注,互聯(lián)網(wǎng)營銷人才的缺口仍然很大?;ヂ?lián)網(wǎng)營銷人才的培養(yǎng)要從市場需求出發(fā),注重實踐性和實用性的課程。通過進(jìn)行充分的市場調(diào)研,明確專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo),以及和百度公司的合作,我校開設(shè)了培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)營銷人才的新專業(yè)。該專業(yè)學(xué)生有兩條學(xué)習(xí)主線,分別是軟件開發(fā)方向和互聯(lián)網(wǎng)營銷方向,主要學(xué)習(xí)PHP(Hypertext Preprocessor, 超級文本預(yù)處理語言)技術(shù)和SEM(Search Engine Marketing, 搜索引擎營銷)技術(shù),從而掌握網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)營銷方案設(shè)計等。
在設(shè)置課程時,以能力培養(yǎng)為目標(biāo),分析職業(yè)特點,在加強實踐特色的基礎(chǔ)上,制定了該專業(yè)的課程體系。該體系包括理論課程和集中實踐,理論課程又分為公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)技術(shù)課。其中“C程序設(shè)計-網(wǎng)頁基礎(chǔ)-數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)及應(yīng)用-PHP程序設(shè)計”構(gòu)成了軟件開發(fā)核心課程主線,“SEM基礎(chǔ)-SEM基礎(chǔ)方案訓(xùn)練-SEM營銷方案設(shè)計”是互聯(lián)網(wǎng)營銷核心課程主線。
二、課程體系構(gòu)成
(一) 公共基礎(chǔ)課
公共基礎(chǔ)課是根據(jù)目前我國大學(xué)教育的指導(dǎo)方針制定的,主要包括人文素質(zhì)類課程、外語類課程、政治類課程及體育類課程等,目的是為了提高學(xué)生基本素質(zhì),完成學(xué)校規(guī)定的基本素質(zhì)教育,提高學(xué)生的思想道德水平和認(rèn)知能力。
(二) 專業(yè)基礎(chǔ)課
專業(yè)基礎(chǔ)課是使學(xué)生了解計算機的相關(guān)基礎(chǔ)知識,掌握數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識,熟悉電子商務(wù)的特點,了解互聯(lián)網(wǎng)營銷的基礎(chǔ)知識,熟悉網(wǎng)頁開發(fā)的整個過程。核心課程如下:
1.數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)及應(yīng)用:使學(xué)生掌握數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的基本概念和基本原理,掌握SQL語言和主流數(shù)據(jù)庫的使用。
2.計算機網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用:掌握網(wǎng)絡(luò)通訊原理,理解OSI參考模型中各層的任務(wù)及TCP/IP協(xié)議族典型協(xié)議的基本結(jié)構(gòu)、通訊方式。
3.C語言程序設(shè)計:目的是培養(yǎng)學(xué)生的程序設(shè)計理念、掌握程序設(shè)計的基本方法,為后續(xù)專業(yè)課程打下基礎(chǔ)。
4.網(wǎng)頁基礎(chǔ):目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生掌握基本的靜態(tài)網(wǎng)頁、客戶端動態(tài)網(wǎng)頁的設(shè)計方法,為后續(xù)學(xué)習(xí)PHP打下基礎(chǔ)。
5.電子商務(wù):目的是使學(xué)生掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識,為后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)營銷課程打下堅實基礎(chǔ)。
(三) 專業(yè)技術(shù)課
專業(yè)技術(shù)課的培養(yǎng)目標(biāo)是使學(xué)生掌握互聯(lián)網(wǎng)營銷方案的分析設(shè)計和管理,掌握網(wǎng)頁設(shè)計技術(shù)以及Web應(yīng)用程序開發(fā)技術(shù)等。核心課程如下:
1.PHP程序設(shè)計:目標(biāo)是使學(xué)生掌握使用PHP進(jìn)行Web開發(fā)技術(shù)和方法,培養(yǎng)學(xué)生的Web應(yīng)用開發(fā)能力。
2.SEM基礎(chǔ):使學(xué)生理解互聯(lián)網(wǎng)營銷的基本概念和原理,了解網(wǎng)絡(luò)推廣常見的方法及特點。
3.SEM基礎(chǔ)方案訓(xùn)練:要求學(xué)生掌握SEM基本原理和了解百度網(wǎng)盟推廣,通過基礎(chǔ)方案的訓(xùn)練,掌握推廣方案的基本制作方法和流程。
4.SEM營銷方案設(shè)計:培養(yǎng)學(xué)生整合營銷的思想,正確分析企業(yè)的營銷目標(biāo),掌握SEM方案制作思路,管理和優(yōu)化設(shè)計方案。
5.SEO搜索引擎優(yōu)化技術(shù):該課程從技術(shù)層面優(yōu)化網(wǎng)站,使其更容易被搜索引擎命中。
6.網(wǎng)站分析工具:學(xué)習(xí)如何利用網(wǎng)站分析工具,對網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,從中尋找有價值的結(jié)論,指導(dǎo)公司管理層的決策,最終創(chuàng)造更大的網(wǎng)站價值。
(四) 集中實踐
互聯(lián)網(wǎng)營銷專業(yè)的應(yīng)用領(lǐng)域廣泛,結(jié)合兩條主線的課程體系,依據(jù)學(xué)院軟件工程人才培養(yǎng)模式的目標(biāo),通過不斷深化、循序漸進(jìn)的實踐和實訓(xùn),尤其是一些綜合性的實踐環(huán)節(jié),將理論知識與實踐相結(jié)合,提高學(xué)生實際動手能力。
在我們的課程體系中,第1~4學(xué)期分別設(shè)置了一級、二級、三級實踐課題和畢業(yè)實訓(xùn)。
一級實踐課題安排在第1學(xué)期的最后1周。一級課題是使用C語言,完成一個基于控制臺的小應(yīng)用程序,系統(tǒng)地訓(xùn)練學(xué)生的編程思路及C語言基本語法和編程方法。
二級實踐課題安排在第2學(xué)期的最后3周。二級實踐課題是通過設(shè)計和制作動態(tài)網(wǎng)頁,練習(xí)HTML網(wǎng)頁標(biāo)簽基礎(chǔ)和JavaScript動態(tài)腳本技術(shù)。
三級實踐課題安排在第3學(xué)期的最后3周。三級實踐課題有兩種方式。一種是通過百度沙箱系統(tǒng)模擬互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)境,練習(xí)營銷方案的設(shè)計與優(yōu)化。另一種是WEB應(yīng)用程序開發(fā),通過使用PHP技術(shù)完成網(wǎng)站的設(shè)計與實現(xiàn),系統(tǒng)的練習(xí)開發(fā)網(wǎng)站的流程和方法。
畢業(yè)實訓(xùn)安排在第4學(xué)期。畢業(yè)實訓(xùn)是讓學(xué)生在校外或校內(nèi)的實訓(xùn)基地進(jìn)行完全實境的項目練習(xí),體驗實際的項目工作環(huán)境和工作過程,進(jìn)一步為走向工作崗位積累工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗。
各個實踐環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,由易到難,由單一到綜合,形成一個完整的實踐體系。
三、核心問題與相關(guān)措施
互聯(lián)網(wǎng)營銷近幾年發(fā)展迅速,技術(shù)知識更新塊,營銷推廣平臺也是多種多樣,因此互聯(lián)網(wǎng)營銷專業(yè)課程體系建設(shè)過程中會遇到一些核心問題。本文從教學(xué)方式、師資力量、實踐環(huán)節(jié)等方面進(jìn)行分析,并提出對應(yīng)的相關(guān)措施。
1.單靠傳統(tǒng)課堂教學(xué)方式無法滿足專業(yè)需要。新技術(shù)層出不窮,對兩年??频膶W(xué)生來說,時間短任務(wù)重,只能有重點選擇主流技術(shù)平臺進(jìn)行講解。新技術(shù)的一些介紹可以穿插在專業(yè)課程中講授,或者利用講座或者培訓(xùn)等對新技術(shù)進(jìn)行講解。積極利用和企業(yè)的合作,讓師生都能夠參與到企業(yè)的真實工作中去,了解最新行業(yè)動態(tài)。
2.缺少適合教學(xué)的成體系的教材。目前把互聯(lián)網(wǎng)營銷作為專業(yè)開設(shè)的院校還相對較少,配套的系列教材更是鳳毛麟角,所以選教材時只能根據(jù)教學(xué)大綱來選擇相近的技術(shù)書,主要還是依靠老師自己編寫講義。這給授課帶來了很多不便,對學(xué)生聽課過程也要求更加嚴(yán)格。該問題的解決需要教育管理部門和眾多同行的共同努力。
3.師資力量較薄弱。為了保證教學(xué)質(zhì)量,一定要加強師資力量的建設(shè)。重視教師培訓(xùn),通過請企業(yè)相關(guān)專家來校對教師進(jìn)行新技術(shù)的普及,以及將教師送到公司加強培訓(xùn),及時補充新知識。另外,不定期聘請互聯(lián)網(wǎng)公司的營銷技術(shù)專家舉辦講座,拓展學(xué)生的知識面。
4.模擬實踐環(huán)境與現(xiàn)實應(yīng)用之間存在差距。實際的教學(xué)過程中,使用模擬平臺進(jìn)行營銷方案的設(shè)計與管理,相對于現(xiàn)實中的實際應(yīng)用,還是存在一定差距。重視實驗室建設(shè)與校企合作,盡量為學(xué)生提供真實的實踐環(huán)境,并鼓勵學(xué)生多了解和使用不同的平臺和技術(shù)。
四、結(jié)語
為了培養(yǎng)創(chuàng)新型和應(yīng)用型的互聯(lián)網(wǎng)營銷人才,我院建立了科學(xué)的互聯(lián)網(wǎng)營銷專業(yè)課程體系,以兩條主線貫穿整個教學(xué)過程,并依靠實踐環(huán)節(jié)提高學(xué)生的實際應(yīng)用能力。我們希望在社會環(huán)境的支持下,互聯(lián)網(wǎng)營銷人才培養(yǎng)模式能夠得到改進(jìn)和發(fā)展,培養(yǎng)出更多高質(zhì)量的滿足市場需求的互聯(lián)網(wǎng)營銷人才。
[基金項目]1、河南省教育廳科學(xué)技術(shù)研究重點項目(軟科學(xué)),軟件學(xué)院發(fā)展中的若干問題研究,項目編號:12A520051。2、中原工學(xué)院校級教改項目,文號:中工教(2014)22號,軟件工程專業(yè)實踐教學(xué)體系的改革與實踐。
[參考文獻(xiàn)]
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[2]廖衛(wèi)紅.精細(xì)化人才培養(yǎng)模式下高職“網(wǎng)絡(luò)營銷”課程教學(xué)改革[J].溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報, 2011,(02):94-96.
營運總監(jiān)需要具備較強的全局統(tǒng)籌和把控能力,數(shù)據(jù)分析能力,能夠根據(jù)運營數(shù)據(jù)及時優(yōu)化各項工作;以下是小編精心收集整理的營運總監(jiān)工作職責(zé),下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
營運總監(jiān)工作職責(zé)11、制定公司發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略、規(guī)章制度
2、協(xié)助開展公司經(jīng)營管理與重大決策
3、領(lǐng)導(dǎo)公司的運營中心開展各項工作
4、主持公司運營中心的日常經(jīng)營管理,協(xié)調(diào)運營中心內(nèi)部具體事務(wù)
營運總監(jiān)工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)商學(xué)院項目設(shè)計及實施安排,確保項目執(zhí)行與落地,包括:專業(yè)提升、人才孵化、專項咨詢、品類營銷及線上平臺等;
2、針對連鎖藥房制定培訓(xùn)體系,打造培訓(xùn)咨詢、服務(wù)平臺項目工作體系;
3、做好圍繞連鎖藥房服務(wù)、項目客戶銷售提升、業(yè)務(wù)指導(dǎo)方面進(jìn)行方案策劃、并制定效果評估與考核方案;
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣、項目執(zhí)行、各項工作體系建立與優(yōu)化等市場部日常管理工作;
營運總監(jiān)工作職責(zé)31.全年銷售目標(biāo)分解下發(fā);
2.終端營運手冊制定統(tǒng)籌;
3.終端全年營銷活動計劃統(tǒng)籌;
4.終端人才培養(yǎng)項目統(tǒng)籌;
5.全年線下推廣計劃;
6.部門預(yù)算制定與跟進(jìn)。
營運總監(jiān)工作職責(zé)41、負(fù)責(zé)根據(jù)公司的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,制定營運部門年度、季度、月度銷售、利潤目標(biāo)計劃,并落實執(zhí)行,保證銷售業(yè)績及發(fā)展規(guī)劃的最終達(dá)成;
2、負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運營團隊,制定有效的激勵機制,組織開展員工隊伍培訓(xùn)、考核評價及人才梯隊建設(shè)工作,滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;
3、負(fù)責(zé)營運門店所在市場工作計劃的制定、部署及監(jiān)督實施,提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認(rèn)同度等;
4、負(fù)責(zé)公司營運體系建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營的建立及管理;
5、負(fù)責(zé)營運部門各項財務(wù)費用的管理和控制;
6、負(fù)責(zé)組織收集銷售數(shù)據(jù)、相關(guān)行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等,分析市場發(fā)展趨勢并提出銷售策略調(diào)整建議;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理門店所在區(qū)域外部公共關(guān)系,以及負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件,能準(zhǔn)確判斷各種經(jīng)營風(fēng)險并進(jìn)行規(guī)避;
8、配合總經(jīng)理完成其他營運管理和公司戰(zhàn)略規(guī)劃工作。
營運總監(jiān)工作職責(zé)51、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌擬定或優(yōu)化經(jīng)營管理制度、工作流程及標(biāo)準(zhǔn),明晰各崗位分工;
2、分析和預(yù)測銷售市場、把握市場趨勢,為決策提供準(zhǔn)確的相關(guān)信息,定期進(jìn)行市場預(yù)測及情報分析,給出報告意見,為公司決策提供依據(jù);
3、負(fù)責(zé)制定公司連鎖門店品牌的全套推廣方案,完成品牌的日常運營維護與市場宣傳,提高產(chǎn)品的品牌形象;
4、負(fù)責(zé)公司旗下連鎖分店或加盟商、商的營運統(tǒng)籌管理工作,全面管理分店的經(jīng)營和作出重大事項的主要決策;
5、負(fù)責(zé)制定公司旗下連鎖分店或加盟商、商的營運業(yè)績總目標(biāo),督促監(jiān)管各分區(qū)完成業(yè)績目標(biāo);
6、制定并監(jiān)督公司督導(dǎo)落實執(zhí)行各階段工作計劃,統(tǒng)籌擬定運營各崗位的考核指標(biāo);
7、組織整體和分區(qū)的營銷活動,對活動效果進(jìn)行評估,持續(xù)改進(jìn)營銷的手段和辦法;
8、根據(jù)對各分區(qū)運營數(shù)據(jù)的跟蹤,定期召開工作協(xié)調(diào)會議及營運分析會議,統(tǒng)計、分析、解決門店各類問題,及時調(diào)整運營策略,提高門店運營能力;
營運總監(jiān)工作職責(zé)61、確定品牌中長期的銷售目標(biāo),并建立健全運營管理體系,優(yōu)化制度流程及標(biāo)準(zhǔn);
2、制定市場零售渠道及運營標(biāo)準(zhǔn)、政策;
3、團隊組建;
4、具有敏銳的市場洞察力,對運營問題具有較強的預(yù)見性、判斷力、分析力;
5、具備良好的溝通合作技巧及豐富的團隊建設(shè)經(jīng)驗。
營運總監(jiān)工作職責(zé)71、統(tǒng)籌公司項目根據(jù)戰(zhàn)略方向制定線上各渠道運營策略,和制定年月季度銷售計劃,保障各平臺效果;
2、負(fù)責(zé)參與品牌產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化,新品提案,不斷完善品牌產(chǎn)品結(jié)構(gòu);
3、結(jié)合市場行情、行業(yè)數(shù)據(jù),對競爭對手的產(chǎn)品策略、營銷及推廣策略等進(jìn)行分析研究,提岀應(yīng)對措施并實施方案;
4、制定營銷流程制度,根據(jù)調(diào)查報告制定營銷預(yù)測、預(yù)算計劃,設(shè)計并實施促銷活動方案;
“營銷計劃是企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)計劃,營銷戰(zhàn)略對企業(yè)而言是“做正確的事”,而營銷計劃則是“正確地做事”今天小編在這給大家?guī)頎I銷計劃范文,接下來我們共同閱讀吧!
營銷計劃1
1)營銷策劃的目的:
2)企業(yè)背景狀況分析。
3)營銷環(huán)境分析:
①當(dāng)前市場狀況及市場前景分析:
A、產(chǎn)品的市場性、現(xiàn)實市場及潛在市場狀況。
B、市場成長狀況,產(chǎn)品目前處于市場生命周期的哪一階段上。對于不同市場階段上的產(chǎn)品公司營銷側(cè)重點如何,相應(yīng)營銷策略效果怎樣,需求變化對產(chǎn)品市場的影響。
C、消費者的接受性,這一內(nèi)容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場發(fā)展前景。
②對產(chǎn)品市場影響因素進(jìn)行分析。
主要是對影響產(chǎn)品的不可控因素進(jìn)行分析:如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟條件,如消費者收入水平、消費結(jié)構(gòu)的變化、消費心理等,對一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品如:計算機、家用電器等產(chǎn)品的營銷策劃中還需要考慮技術(shù)發(fā)展趨勢方向的影響。
4)市場機會與問題分析
營銷方案,是對市場機會的把握和策略的運用,因此分析市場機會,就成了營銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場機會,策劃就成功了一半。
①針對產(chǎn)品目前營銷現(xiàn)狀進(jìn)行問題分析。一般營銷中存在的具體問題,表現(xiàn)為多方面:
企業(yè)知名度不高,形象不佳影響產(chǎn)品銷售; 產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),功能不全,被消費者冷落;
產(chǎn)品包裝太差,提不起消費者的購買興趣,產(chǎn)品價格定位不當(dāng); 銷售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷售受阻; 促銷方式不務(wù),消費者不了解企業(yè)產(chǎn)品;服務(wù)質(zhì)量太差,令消費者不滿;
售后保證缺乏,消費者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
②針對產(chǎn)品特點分析優(yōu)、劣勢。從問題中找劣勢予以克服,從優(yōu)勢中找機會,發(fā)掘其市場潛力。分析各目標(biāo)市場或消費群特點進(jìn)行市場細(xì)分,對不同的消費需求盡量予以滿足,抓住主要消費群作為營銷重點,找出與競爭對手差距,把握利用好市場機會。
5)營銷目標(biāo)
營銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實現(xiàn)的具體目標(biāo),即營銷策劃方案執(zhí)行期間,經(jīng)濟效益目標(biāo)達(dá)到:總銷售量為×萬件,預(yù)計毛利×萬元,市場占有率實現(xiàn)_。
6)營銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)
①營銷宗旨,一般企業(yè)可以注重這樣幾方面:
以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,突出產(chǎn)品特色,采取差異化營銷策略; 以產(chǎn)品主要消費群體為產(chǎn)品的營銷重點;建立起點廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區(qū)域等。
②產(chǎn)品策略:通過前面產(chǎn)品市場機會與問題分析,提出合理的產(chǎn)品策略建議,形成有效的4P組合,達(dá)到最佳效果。
產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個空位,使產(chǎn)品迅速啟動市場;
產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命。企業(yè)對產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系;
產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度,、美譽度,樹立消費者心目中的知名品牌,必須有強烈的創(chuàng)牌意識;
產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費者的第一印象,需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略;
產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。
③價格策略。這里只強調(diào)幾個普遍性原則:
拉大批零差價,調(diào)動批發(fā)商、中間商積極性; 給予適當(dāng)數(shù)量折扣,鼓勵多購;以成本為基礎(chǔ),以同類產(chǎn)品價格為參考。使產(chǎn)品價格更具競爭力。若企業(yè)以產(chǎn)品價格為營銷優(yōu)勢的則更應(yīng)注重價格策略的制訂。
④銷售渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃,采取一些實惠政策鼓勵中間商、商的銷售積極性或制定適當(dāng)?shù)莫剟钫摺?/p>
⑤廣告宣傳。
A、原則:服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產(chǎn)品形象,同時注重樹立公司形象;長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)ィ兌喙δ芰?,消費者會不認(rèn)識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳;廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式;不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當(dāng)時機,及時、靈活的進(jìn)行,如重大節(jié)假日,公司有紀(jì)念意義的活動等。
B、實施步驟可按以下方式進(jìn)行:策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告;銷后適時推出誠征商廣告;節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告;把握時機進(jìn)行公關(guān)活動,接觸消費者;積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。
⑥具體行動方案。
根據(jù)策劃期內(nèi)各時間段特點,推出各項具體行動方案。行動方案要細(xì)致、周密,操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出,一切量力而行,盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點,抓住旺季營銷優(yōu)勢。
7)策劃方案各項費用預(yù)算。這一部分記載的是整個營銷方案推進(jìn)過程中的費用投入,包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等,其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費用預(yù)算方法在此不再詳談,企業(yè)可憑借經(jīng)驗,具體分析制定。
8)方案調(diào)整。
這一部分是作為策劃方案的補充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實情況不相適應(yīng)的地方,因此方案貫徹必須隨時根據(jù)市場的反饋及時對方案進(jìn)行調(diào)整。
營銷計劃2
1)企業(yè)背景狀況分析。
有意思品牌創(chuàng)立于1999年。創(chuàng)立以來,公司秉持誠信待客的服務(wù)宗旨,堅持“有您、有我、有意思”的經(jīng)營理念,努力拓展華東各省區(qū)域市場。歷經(jīng)數(shù)年的辛勤耕耘,公司不僅打造出了一支高素質(zhì)的經(jīng)營團隊及完善的管理體系;并已在江蘇、浙江、安徽、河南、湖北、江西、湖南等省發(fā)展了200多家營業(yè)面積均達(dá)400平方米以上的有意思連鎖復(fù)合式休閑餐廳。UES是品牌"有意思"的縮寫,字面翻譯是"連鎖簡便體制",但真正的意思為"簡單容易上手的連鎖加盟體系
2)營銷策劃的目的
達(dá)到提升品牌知名度、提高上座率、吸引回頭客、擴大市場份額等目的。
3)營銷環(huán)境分析
①當(dāng)前市場狀況及市場前景分析:
A、產(chǎn)品的市場性、現(xiàn)實市場及潛在市場狀況。
Ues的食品主要針對于休閑餐飲市場。主營小吃,茶飲,以及中西快餐。 馬鞍山餐飲市場相對較為成熟,有多家中餐,小吃,快餐等食店經(jīng)營。目前在馬鞍山地區(qū),較為專業(yè)的集小吃,茶飲,以及中西快餐的餐廳并不多,其形式就像香港地區(qū)的茶餐廳,但又融合了一些快餐店得優(yōu)勢。
B、市場成長狀況。
馬鞍山的休閑餐飲起步不久,而ues餐廳食品目前也同樣在不斷的與市場磨合,都屬于成長期。對于成長期的餐飲市場,ues應(yīng)保持一個相對較為主動的營銷態(tài)勢,重點在于新品推出,促銷活動宣傳,擴大產(chǎn)品知名度,提高顧客對于ues較傳統(tǒng)餐飲的優(yōu)勢了解。
C、消費者的接受性。
現(xiàn)代年輕休閑性顧客越來越多,對于休閑餐飲的需求也逐步加強,ues自然也要抓緊機遇,發(fā)揮出自己以休閑餐飲為主的產(chǎn)品優(yōu)勢。當(dāng)然,不同的消費者需求也不同,但ues最大的特點就是復(fù)合型,基本涵蓋了休閑同時對于飲料、茶水、小吃、西點、中西簡餐等餐飲要求。
②對產(chǎn)品市場影響因素進(jìn)行分析。
目前馬鞍山餐飲市場的大環(huán)境相當(dāng)良好,政府對于餐飲業(yè)政策扶持力度也相當(dāng)大。馬鞍山地區(qū)的普通城鎮(zhèn)居民消費水平在安徽地區(qū)也處上游。消費結(jié)構(gòu)主要支撐點為中青年人群。消費心理也由以前的吃飽,吃好。變?yōu)楝F(xiàn)在的吃風(fēng)格,吃環(huán)境,吃品牌。
4)市場機會與問題分析
營銷方案,是對市場機會的把握和策略的運用,因此分析市場機會,就成了營銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場機會,策劃就成功了一半。
①針對產(chǎn)品目前營銷現(xiàn)狀進(jìn)行問題分析。產(chǎn)品的特點,及品牌知名度較馬鞍山市場的大部分受眾人群較低。該店得地理位置也處于人流量較稀薄的位置。銷售方式較為單一,沒有有效的銷售渠道。促銷活動也沒有大面積開展,造成相當(dāng)一部分的消費者并不了解ues的特點,優(yōu)勢。
②針對產(chǎn)品特點分析優(yōu)、劣勢。
優(yōu)勢:復(fù)合型、休閑、適合喝茶聊天,朋友小聚,逛街休息。價格適中,適合大眾消費,食品類別豐富,消費群體也是完全針對普通人群。
劣勢:地理位置較為偏僻,宣傳措施不到位,銷售方式缺乏主動性。促銷方式的缺乏,也使得消費人群的不清楚ues的品牌,對于其經(jīng)營餐飲產(chǎn)品也很不了解。
5)營銷目標(biāo)
營銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實現(xiàn)的具體目標(biāo),即營銷策劃方案執(zhí)行期間,經(jīng)濟效益目標(biāo)達(dá)到:總銷售量為×萬件,預(yù)計毛利×萬元,市場占有率實現(xiàn)__。
6)營銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)
①營銷宗旨
以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,突出產(chǎn)品特色,采取差異化營銷策略; 以產(chǎn)品主要消費群體為產(chǎn)品的營銷重點;建立起點廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區(qū)域等。
②產(chǎn)品策略:
產(chǎn)品定位。針對大眾消費群體,特別是餐飲消費的主流人群,中青年群體。
產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命,餐飲業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量就是衛(wèi)生,安全,還有良好的口感,和回味無窮的味道。
產(chǎn)品品牌。要將ues品牌形成一定知名度、美譽度,樹立消費者心目中的知名品牌,必須有強烈的創(chuàng)牌意識;
產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費者的第一印象,需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。(產(chǎn)品包裝由于是ues總部直接提供,不做表述。但可加強細(xì)節(jié),如包扎的扣結(jié)的美感。)
產(chǎn)品服務(wù)。要讓銷售產(chǎn)品時的服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量改善和提高。
③價格策略。
拉大與同類差價 以成本為基礎(chǔ),以同類產(chǎn)品價格為參考。使產(chǎn)品價格更具
競爭力。若企業(yè)以產(chǎn)品價格為營銷優(yōu)勢的則更應(yīng)注重價格策略的制訂。
④銷售渠道。
產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃,采取一些實惠促銷政策鼓刺激消費者的消費欲望。采取各式各樣的不同于同類商家的
渠道進(jìn)行銷售,要新穎別致,吸引眼球,主要效果可吸引消費群體,并且可以起到推廣品牌,打響知名度的作用。
⑤廣告宣傳。
A、原則:服從總部整體營銷宣傳策略,樹立產(chǎn)品形象,同時注重樹立公司
形象;長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)?,變多功能了,消費者會不認(rèn)識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳;廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式;不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當(dāng)時機,及時、靈活的進(jìn)行,如重大節(jié)假日,公司有紀(jì)念意義的活動等。
B、實施步驟可按以下方式進(jìn)行:策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告:節(jié)假日、
重大活動前推出促銷廣告;把握時機進(jìn)行公關(guān)活動,接觸消費者;積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。
營銷計劃3
一、市場背景:
漢沽位于天津東部濱海地區(qū),是天津濱海新區(qū)的重要組成部分,轄區(qū)面積441.5平方公里區(qū)政府坐落在寨上街轄區(qū)內(nèi),全區(qū)共有常駐人口17萬。漢沽是我國重要的化學(xué)工業(yè)基地之一,已形成以海洋化工為主,多門類綜合發(fā)展的工業(yè)體系,全區(qū)共有工業(yè)企業(yè)300余家,主要有制鹽、化工、輕紡、服裝、冶金、機械加工等十多個工業(yè)門類。漢沽不僅是一個工業(yè)重地,而且還是一個魚米之鄉(xiāng),盛產(chǎn)水稻、水果及水產(chǎn)品。其中的茶淀葡萄和水產(chǎn)品久負(fù)盛名。
__所在寨上街,其南部為天津老牌化工企業(yè)—天津化工廠,她曾為漢沽區(qū)的發(fā)展立下了汗馬功勞,但隨著改革開放的進(jìn)行及國有老企業(yè)的通病,企業(yè)的效益大不如前,也在某種程度上影響了漢沽區(qū)的發(fā)展。隨著漢沽新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整,將第三產(chǎn)業(yè)作為漢沽區(qū)結(jié)構(gòu)的補充體,使?jié)h沽成為一個經(jīng)濟結(jié)構(gòu)多角化的地區(qū),從而保證漢沽區(qū)經(jīng)濟的健康、可持續(xù)發(fā)展。
二、競爭對手分析:
由于漢沽房地產(chǎn)市場的發(fā)展屬于初級階段,市場對價格的敏感度較高,面對產(chǎn)品的認(rèn)知及感知程度相對較低,故此我們在分析競爭對手時主要針對地段、價格、產(chǎn)品三個層面進(jìn)行歸納與比較,我們將其分為直接競爭對手與間接競爭對手。
1.在漢沽我們的直接競爭對手是誰呢?
2.在漢沽我們的間接競爭對手?
在漢沽市場中我們將綠地人家、濱河小區(qū)及富達(dá)花園定為間接競爭對手,具體原因我們分列如下:
綠地人家處于天化的附近,濱河小區(qū)處于烈士陵園附近,他們都遠(yuǎn)離于城區(qū)中心相對的位置優(yōu)勢,不足以與第壹城形成競爭態(tài)勢。富達(dá)雖與第壹城相鄰,但其銷售已近尾聲,故并不對第壹城銷售造成直接威脅;
綠地人家的產(chǎn)品規(guī)劃屬純南方模式,不能與本地居住習(xí)慣相對接;而濱河小區(qū)的產(chǎn)品規(guī)劃雖與本地居住習(xí)慣相符,但其產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計水平與第壹城相比較仍不在同一層面,要落后與第壹城。而富達(dá)花園的規(guī)劃、設(shè)計,仍初級產(chǎn)品形態(tài);
綠地、濱河及富達(dá)的銷售均價與第壹城相差500元左右,故此在目標(biāo)人群層面,不與第壹城形成直接競爭。
三、競爭項目基本信息:
項目名稱 規(guī)劃面積 銷售均價 基本情況
綠地人家27萬平方米1760社區(qū)規(guī)模較大,銷售單價較低,一期開發(fā)面積7萬平米,整體社區(qū)規(guī)劃及戶型設(shè)計較為南方化,銷售樓層以一、二、三、六層為主。
濱河小區(qū) 12萬平方米 1584社區(qū)規(guī)劃有中心景觀帶,五層建筑形態(tài),社區(qū)無會所,鄰近薊運河及烈士陵園,價格優(yōu)勢明顯,戶型面積控制較好,并帶簡單裝修。
井田·藍(lán)月灣 6萬平方米 2050 l型地塊,與第壹城一路之隔,戶型、價格、配套與第壹城相近。
分析:從已銷售的戶型比來看,其中兩室占了絕對的比例,即便是頂層的兩室也由于價位較低得到了市場的認(rèn)可,所以我們有理由說,漢沽市場的主要需求在兩室,對于一室戶型的銷售由于存量較大,我們?nèi)孕杞o予足夠的重視。在兩室的銷售當(dāng)中主要以a、b、e戶型為主導(dǎo),是典型的經(jīng)典戶型,面積在90—100㎡之間,這樣也從另一側(cè)面反映了我們客戶的主流消費價格在18萬左右。
3.樓棟售出率分析
分析:在我們項目樓棟售出情況的分析中我們可以看出,大量消費出現(xiàn)于臨街與臨學(xué)校的一面,而在景觀中心區(qū)附近的樓棟銷售情況一般。出現(xiàn)這種情況的原因,一方面是現(xiàn)場銷售控制的原因,一方面也與居住觀念有關(guān)。但這樣的銷售情況也為項目后期景觀節(jié)點釋放后的銷售,提供有力的產(chǎn)品支持。
4.已售出產(chǎn)品面積區(qū)間與總價格區(qū)間分析:
四、已購客戶分析
1.付款方式分析:
分析:我們從已成交的客戶付款方式的比例中可以看出,一次性付款與貸款的比例相差較大,說明當(dāng)?shù)氐南M者在消費能力上雖有一定的問題,但他們具有相當(dāng)穩(wěn)定和充足的還款能力,且在消費意識上較為超前,這當(dāng)然也與客戶的職業(yè)及受教育的程度有關(guān)。
2.年齡結(jié)構(gòu)分析:
分析:我們從已購客戶的年齡層面上去分析,主要可以得出的判斷是我們的客戶以中年人為主,他們對新事物的接受能力較強,具有一定的購買力及資金支配能力,相應(yīng)對生活質(zhì)量的要求也較高。而且我們從客戶的年齡層次分析中還可以得出另外一個問題,即是他們的需求不只存在于房子一方面,在生活當(dāng)中還有更多的需求,比如:子女的教育問題、娛樂問題、收入及職業(yè)狀況問題等。由于漢沽當(dāng)?shù)厝罕妼Ξ?dāng)?shù)亟?jīng)濟狀況的擔(dān)憂,更多反映出的是對子女教育的關(guān)注較多。
3.行業(yè)分析:
行業(yè) 累計銷售套數(shù) 累計百分比
分析:從已購客戶的行業(yè)特征來看,大部分的已購客戶集中在企、事業(yè)單位及個體行業(yè)。由此所反映出的是我們業(yè)主大部分為工薪階層,其收入狀況較穩(wěn)定,收入水平相對較優(yōu)厚。而這樣的客戶在漢沽當(dāng)?shù)氐臄?shù)量較多,為我們提供了較好的市場承接力,且在一方面確定了我們主要的宣傳目標(biāo)。
4.居住區(qū)域分析:
分析:從項目已購客戶現(xiàn)居住區(qū)域情況的分析中,我們可以看出我們的主要消費對象仍是以漢沽城區(qū)附近的居民為主,且以天化宿舍為主,這樣即為我們以后的宣傳通路指明的方向。
五、產(chǎn)品前期市場推廣簡要分析:
__在前期的媒介宣傳過程中,主要是對漢沽區(qū)的發(fā)展、順馳的品牌、工程質(zhì)量、物業(yè)及部分戶型進(jìn)行了市場傳達(dá)。其項目的促銷活動,主要是結(jié)合項目的工程節(jié)點進(jìn)行了一些老客戶的維系活動。
在我們對宣傳及活動的分析當(dāng)中,發(fā)現(xiàn)了其中存在三個方面的問題。一是宣傳主題與客戶需求上的錯位,也即宣傳內(nèi)容的針對性不強;二是在各宣傳節(jié)點上的訴求不能成為體系,缺乏對項目主題的支撐;三是宣傳中對產(chǎn)品的價值宣泄不足。
六、分析|總結(jié):
1.對市場、產(chǎn)品、消費者的總結(jié):
我們在前面對市場及競爭對手、產(chǎn)品及客戶進(jìn)行了一個簡要的分析,通過分析我們得出我們對市場、產(chǎn)品及市場中的消費者的理解,我們在明示如下:
市場:在漢沽的房地產(chǎn)市場中充斥著大量的房地產(chǎn)項目,單從供應(yīng)量上來講已基本上可以滿足市場現(xiàn)有的消費需求,而且在新的一年里將有新的地產(chǎn)公司進(jìn)入市場,并為市場帶來新的產(chǎn)品,這樣我們就可以說2004年的漢沽房地產(chǎn)市場,將快速成長為供大于求的買方市場。對于在市場中的各個項目來說,漢沽將是一個各項目進(jìn)行快速掠奪的市場。
我們從目前所了解到的市場中各項目的銷售情況來看,雖然漢沽已經(jīng)進(jìn)入了買方市場,雖然各項目都已經(jīng)在市場中得到相應(yīng)的認(rèn)知,雖然各競爭對手之間的差異較大(包括產(chǎn)品及價格),但是卻沒能有一個項目成為市場追逐的熱點,成為市場銷售的領(lǐng)跑者,成為市場中最具殺傷力的項目。在這樣的市場情況下,一方面給我們留下了一個絕佳的市場機會,一方面也讓我們反思我們近一年來所做工作的欠缺及未來工作中的跟進(jìn)措施。如果我們能夠在未來的工作中,及時總結(jié)我們的經(jīng)驗教訓(xùn),及時調(diào)整我們的營銷戰(zhàn)略,及時登上市場領(lǐng)軍者的寶座,我們的項目明天將會異常光明。
產(chǎn)品:在漢沽房地產(chǎn)市場中,我們不能說我們的產(chǎn)品規(guī)模是最大的,不能單就一個方面說我們的產(chǎn)品是最好的,但我們可以說我們產(chǎn)品的從整體上來說是最好的,雖然我們銷售價格高于競爭對手,但這個價格是與其價值相符的,這從我們產(chǎn)品的前期銷售中即可看出。雖然目前市場上普遍認(rèn)為我們的價格高,但那只是表面現(xiàn)象,那只是因為我們沒能在項目的前一階段銷售過程中讓市場認(rèn)清我們產(chǎn)品的價值而已,只要我們能讓消費者實際感受到我們的產(chǎn)品,看到我們的產(chǎn)品價值,我們的銷售必然會放量,我們的項目必然會成為市場關(guān)注的熱點,我們的項目必然會成為市場的領(lǐng)跑者。
消費者:在漢沽當(dāng)?shù)氐南M市場中,主要以工薪收入階層為主,這是由當(dāng)?shù)叵鄬我坏慕?jīng)濟結(jié)構(gòu)所造成的。雖然這些工薪階層的收入水平不高,但是卻相對穩(wěn)定,這為他們購買房地產(chǎn)產(chǎn)品提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。同時由于他們受教育程度相對較高,這樣對新鮮事物的接受能力也相對于一般消費者要強,因此也就說明他們是我們的目標(biāo)消費群體,是我們產(chǎn)品信息釋放的主渠道。
營銷計劃4
__X年在網(wǎng)絡(luò)部全體家人努力下,共完成銷售額X萬元、客戶信息量X條、BXB信息X條、網(wǎng)站文章撰寫X篇、微信粉絲用戶達(dá)X人、建立具有我司特色的全方位網(wǎng)絡(luò)營銷平臺和工作流程等,這些收獲和成果都讓人振奮??偨Y(jié)這一年的工作,取得了一些成績,但也存在許多問題?!昂玫挠媱澋扔诔晒Φ囊话??!睘榱薩___年能夠有更高的突破,現(xiàn)對____年工作進(jìn)行規(guī)劃,希望對來年的工作有一個好的指導(dǎo)作用。
為了更高指標(biāo)的完成____年網(wǎng)絡(luò)部推廣工作計劃,網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個方面開展工作:
一、微營銷立體推廣
____年是微信等自媒體飛速發(fā)展的一年。以微信為主體的推廣模式已經(jīng)形成并成熟。____年在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下,我司已做好前期基礎(chǔ)的推廣準(zhǔn)備。為了打造行業(yè)微營銷標(biāo)桿,網(wǎng)絡(luò)部____年將打造以微信為主體,微博、網(wǎng)站、問答平臺等為輔的立體微營銷推廣方案。
1、微營銷之粉絲增加計劃
____年在全體我司家人的努力,微信的粉絲數(shù)量已達(dá)到X人。微信推廣的主體是客戶群體的推廣。____年微信粉絲增加計劃預(yù)計達(dá)X人,群體依舊是醫(yī)療、美容相關(guān)人群。
實施方法:1,全國會議推廣,依靠會議宣傳廣告,以及會議活動等。預(yù)計推廣人數(shù)可達(dá)____人。2,以網(wǎng)站,微博推廣為主的線上推廣,微信粉絲預(yù)計增長__X人。3,依靠銷售人員線下回訪客戶,邀約添加微信粉絲,預(yù)計粉絲將增加__X人。4,通過微信平臺進(jìn)行線上活動開展,在調(diào)動粉絲的活躍性同時,吸引新粉絲加入,預(yù)計增長人數(shù)達(dá)X人。
2、微營銷之企業(yè)自媒體平臺打造
營銷的核心是企業(yè)品牌推廣,讓更多客戶對公司價值觀產(chǎn)生認(rèn)同。微營銷是由微信為主題媒介,網(wǎng)站、微博為輔的推廣模式。只有相互聯(lián)系才能達(dá)到最大的推廣效果。____年網(wǎng)絡(luò)部將打造以微信為主題的新型網(wǎng)絡(luò)推廣方法。
實施方法:
一,微信基礎(chǔ)工作
微信作為企業(yè)自媒體平臺,一對一精準(zhǔn)推廣模式讓我們能更加有針對性的推送新聞。我們微信粉絲群體主要為醫(yī)療工作人群,所以新聞更應(yīng)該具備知識性和專業(yè)性。主要以圖文新聞、視頻資料等媒介,通過微信、微博群發(fā),實現(xiàn)最大化轉(zhuǎn)發(fā)傳播,打造權(quán)威醫(yī)療咨詢傳播平臺。
二,客戶VIP群打造。
客戶維護是企業(yè)發(fā)展中最重要的一環(huán),為爭取回頭客戶打響口碑意義非凡。隨著溝通技術(shù)越來越發(fā)達(dá),突破傳統(tǒng)溝通方式打造更便捷的客戶溝通平臺勢在必行。____年網(wǎng)絡(luò)部將打造客戶VIP群,通過對核心客戶實行“一對多”捆綁式維護,及把一個核心客戶與售后工程師、臨床醫(yī)生、銷售經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)部營銷顧問、產(chǎn)品經(jīng)理等。當(dāng)客戶對產(chǎn)品、技術(shù)等相關(guān)存在問題時,我們都能第一時間提供服務(wù),為客戶立即解決。這種模式對實現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹、回頭客意義重大,實現(xiàn)客戶貼心差異化服務(wù)模式。
三,打造微營銷網(wǎng)站,微信+微網(wǎng)站+微在線客服
前期推廣,微信粉絲已達(dá)____名,如今基礎(chǔ)的自動回復(fù)功能查詢設(shè)備依然是我們微信營銷重要的方式之一。這種方式在產(chǎn)品展現(xiàn)上瀏覽效果不佳。由于用戶粉絲基數(shù)過大,原來的展現(xiàn)模式已不能滿足。為了提高微信展示效果,____年我們將打造更加符合手機瀏覽微網(wǎng)站。客戶訪問網(wǎng)站能更加直接了解產(chǎn)品,以及企業(yè)資訊。同時添加的網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)系統(tǒng),可以直接與我們客戶服務(wù)人員進(jìn)行在線溝通,隨時為客戶解決各種專業(yè)問題。為企業(yè)微信打造全面立體的營銷模式。
二、免費平臺信息推廣
____年在全體家人的努力下,網(wǎng)絡(luò)部產(chǎn)品銷售信息____條,為全年目標(biāo)達(dá)成打下堅實基礎(chǔ)。____年網(wǎng)絡(luò)部將重新出發(fā),整合免費信息平臺,拓寬免費推廣渠道,擴大免費平臺信息推廣效果。____年網(wǎng)絡(luò)BXB免費信息預(yù)計____X條,為此網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個方面進(jìn)行操作。
1、高權(quán)重免費BXB平臺收集
____年網(wǎng)絡(luò)部家人整理BXB網(wǎng)站__X個。為了實現(xiàn)免費平臺最大效益,____年我們將加大BXB網(wǎng)站的整理、分類,將信息整合、共享。
2、籌建我司BXB網(wǎng)站
原有的BXB網(wǎng)站,雖然也能信息,但限制非常多。對的內(nèi)容以及數(shù)量都有限制。所以網(wǎng)絡(luò)部____年一個重要工作就是擁有自己的BXB網(wǎng)站建設(shè)。目前開源程序非常便捷,網(wǎng)絡(luò)部在網(wǎng)站建設(shè)方面技術(shù)沒有什么問題。為了擴大產(chǎn)品推廣,BXB網(wǎng)站建設(shè)也是明年工作重點之一。
三、全線產(chǎn)品百度百科/知道推廣
百度作為中國最大的搜索引擎,百度百科/知道是其核心產(chǎn)品,在互聯(lián)網(wǎng)曝光率非常高。目前也是其他競爭對手競爭比較激烈的版塊。這些也正體現(xiàn)了百度百科/知道的重要性。
目前我司全線產(chǎn)品已經(jīng)建立百度百科,由于產(chǎn)品名與競爭對手相近,也會被競爭對手修改,所以必須長期維護。
四、____銷售目標(biāo)
____年,網(wǎng)絡(luò)部剛成立,作為一個新的團隊。沒有成功經(jīng)歷可以借鑒。一切只能靠我們自己去探索。探索推廣方法,探索符合咱們自己的運營方法。因此網(wǎng)絡(luò)部在新的一年里更要有計劃有目標(biāo)的去完成所制定的一系列任務(wù)。從自身做起,從團隊做起。
____年網(wǎng)絡(luò)部銷售計劃為X萬。成交設(shè)備X臺,完成銷售達(dá)x萬。這也是對網(wǎng)絡(luò)部一年辛勤工作的肯定。對于____年工作網(wǎng)絡(luò)部更有信心。____年網(wǎng)絡(luò)部計劃銷售目標(biāo)將沖擊X萬元。
不要犯懶,寫網(wǎng)站推廣方案是為了有計劃地對網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣,需要考慮人員的安排、費用的投入、推廣陣地的選擇,具體優(yōu)惠涉及到很多環(huán)節(jié),作為一個標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)站推廣方案,一般會包含以下幾部分內(nèi)容。
1.設(shè)定階段推廣目標(biāo)
做計劃一定要有目標(biāo),沒有目標(biāo)的計劃你執(zhí)行到最后都不知道這個計劃是否得到了想要的效果,所以目標(biāo)很重要,是整個計劃的大方向。根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展情況及項目整體進(jìn)度要求,設(shè)定合理的推廣目標(biāo),目標(biāo)應(yīng)該由多個參數(shù)組成,如獨立IP達(dá)到多少、PV達(dá)到多少、alexa排名到多少名、有多少注冊用戶等等,根據(jù)不同行業(yè)及類型或有所不同。
2.目標(biāo)人群分析
推廣時一定要把你的網(wǎng)站推廣給你的目標(biāo)人群,如果說你的目標(biāo)是所有網(wǎng)民的話,那不是太扯了。目標(biāo)人群的行為習(xí)慣是一個推廣計劃制定的重要依據(jù),一定要盡可能詳細(xì)地分析目標(biāo)人群的性別、數(shù)量、年齡、上網(wǎng)時間、上網(wǎng)習(xí)慣等一系列與目標(biāo)人群有關(guān)的信息,根據(jù)目標(biāo)人群的各種行為習(xí)慣來制定網(wǎng)站推廣的策略和方法。比如站長們時常在Admin5中瀏覽,那么你就在Admin5進(jìn)行針對站長的推廣,而博主和讀者們喜歡在我燒網(wǎng)上聚集,那么你在A5上進(jìn)行對博主和讀者的推廣就沒多大意思了,就得轉(zhuǎn)戰(zhàn)到我燒網(wǎng)進(jìn)行推廣。
3.目標(biāo)媒介分析
確定了網(wǎng)站的目標(biāo)受眾群體,接下來深入分析一下這些群體經(jīng)常在哪些地方出入,這些媒介就是我們推廣的陣地,每個媒介的特點是什么,有什么樣的文化氣氛,我們可在上面推廣的方式有哪幾種,具體表現(xiàn)形式是什么樣的會合適些等問題。比如Admin5以軟文的形式進(jìn)行推廣更有效果,而我燒網(wǎng)則以趣味加形象的方式進(jìn)行推廣更加適合。
4.同類網(wǎng)站推廣策略分析
正所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆,在確定推廣策略和方法之前先分析一下競爭對手在做什么。對方的收錄如何?競爭對手在哪些媒介上進(jìn)行了推廣?受眾面如何?這些情況了解后,會對你以后的工作大有幫助。
5.推廣策略及具體方法選擇
根據(jù)前期的調(diào)查分析,確定推廣策略,詳細(xì)列出你要使用的網(wǎng)站推廣方法,如搜索引擎登錄、博客營銷、微博營銷、郵件營銷、QQ營銷等等,對每一種方法都要進(jìn)行分析,找出適合你的方法并確定具體實施步驟。
6.時間進(jìn)度及人員安排
好的方案應(yīng)該是一個確定可執(zhí)行的方案,因此需要畫一個詳細(xì)的計劃進(jìn)度表,也許你只是孤軍奮戰(zhàn),但也要有簡單的階段性進(jìn)度表來促使你完成你的計劃。
7.推廣預(yù)算
每一個推廣方案肯定會有一定的投入預(yù)算,要通過合理規(guī)劃讓有限的資金發(fā)揮最大的推廣效果,盡量避免浪費,畢竟資金不是大風(fēng)刮來的。
平臺運營總監(jiān)需要良好的團隊協(xié)作精神和溝通技巧,具備較強的數(shù)據(jù)分析總結(jié)能力。以下是小編精心收集整理的平臺運營總監(jiān)工作職責(zé),下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)11、負(fù)責(zé)電商平臺的整體運營、推廣和銷售管理,制定并實施年度、季度、月度等營運計劃,保障業(yè)績指標(biāo)達(dá)成;
2、制定對外推廣引流計劃,完成各項活動的策劃執(zhí)行,并跟蹤記錄數(shù)據(jù),評估和優(yōu)化推廣計劃;
3、通過線上、線下運營活動推進(jìn)平臺市場品牌認(rèn)知,提升客戶活躍度及交易粘性,促進(jìn)平臺業(yè)績提升;
4、結(jié)合市場整體行情和行業(yè)數(shù)據(jù),對競爭對手的產(chǎn)品策略、促銷策略、營銷策略、推廣策略組合分析研究,制定應(yīng)對措施;
5、對平臺日常數(shù)據(jù)負(fù)責(zé),包括流量、點擊率、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等,并形成報表和提出改進(jìn)策略;
6、對平臺全部環(huán)節(jié)的用戶體驗、業(yè)務(wù)流程及團隊績效進(jìn)行分析和不斷改進(jìn);
7、負(fù)責(zé)團隊目標(biāo)分解和關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)定,人員管理與激勵。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)21、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及運營計劃,制定營銷、推廣等活動方案,監(jiān)督執(zhí)行并評估效果
2、完善日常營銷工作梳理,使工作流程有序化
3、監(jiān)督并指導(dǎo)團隊完成策劃推廣、促銷運營、頁面設(shè)計等相關(guān)工作
4、整合資源,針對PC端、移動端等策劃各具特色的營銷方案,善于總結(jié)分析各項營銷數(shù)據(jù),挖掘營銷點,優(yōu)化現(xiàn)行方案
5、負(fù)責(zé)部門人員的管理與培養(yǎng),加強人才梯隊建設(shè)
6、負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門間的溝通與協(xié)調(diào)
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)31、對公司平臺運營方案擬定與執(zhí)行,對已執(zhí)行的方案設(shè)計情況進(jìn)行效果評估;
2、協(xié)助公司做好平臺營銷策劃,公關(guān)活動企劃案的擬定及執(zhí)行監(jiān)督、對文案內(nèi)容的用詞用語進(jìn)行改良。
3、負(fù)責(zé)公司運營策略的制定和執(zhí)行,定期策劃并執(zhí)行線上活動以及線下活動,配合企業(yè)整體宣傳和品牌傳播。
4、建立有效運營手段提升平臺粉絲活躍度,增加粉絲數(shù),提高關(guān)注度。
5、有較強的統(tǒng)計分析能力,能跟蹤各新媒體推廣效果,分析數(shù)據(jù)并反饋,總結(jié)推廣經(jīng)驗。
6、良好的團隊協(xié)作和組織溝通能力,有獨特的創(chuàng)見和良好的欄目策劃能力。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)41.根據(jù)公司品牌發(fā)展策略和目標(biāo)制定整體的運營方案、銷售計劃、年度費用預(yù)算,對公司銷售指標(biāo)、利潤率目標(biāo)等;
2.全面負(fù)責(zé)PC端的日常運營,公司旗下店鋪的日常推廣工作管理,對各種營銷推廣方法進(jìn)行評估和調(diào)整;
3.負(fù)責(zé)電商各渠道拓展與維護,建立良好的合作發(fā)展關(guān)系,并完善電子商務(wù)的零售與分銷體系;
4.搭建電子商務(wù)管理團隊、工作流程和制度規(guī)范,并進(jìn)行培訓(xùn),完成預(yù)定業(yè)績目標(biāo),組織開展員工隊伍培訓(xùn)、考核評價及人才梯隊建設(shè)工作,滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)51、初創(chuàng)團隊0-1建設(shè)。
負(fù)責(zé)自建電商平臺的運營管理和團隊管理;
2、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略,規(guī)劃平臺,制定整體運營策略;
3、制訂運營團隊的內(nèi)部管理措施、規(guī)范及業(yè)務(wù)流程;
4、帶領(lǐng)運營團隊開展運營工作,完成運營目標(biāo);
5、對運營情況進(jìn)行分析,保障平臺運營的標(biāo)準(zhǔn)化,不斷更新運營流程規(guī)范;
6、對運營結(jié)果進(jìn)行效果評估,對平臺的各項運營指標(biāo)負(fù)責(zé);
7、負(fù)責(zé)平臺的整體推廣,并進(jìn)行相關(guān)對外合作項目的洽談,擬定商業(yè)計劃方案;
8、協(xié)同商品部,完成品牌商戶在線上平臺的相關(guān)推廣和活動,提高平臺曝光率;
9、協(xié)助產(chǎn)品部,完成線上平臺版本迭代,提升用戶體驗。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)61、負(fù)責(zé)線上商城的運營與管理。
具體包括產(chǎn)品的推廣、推介、在線咨詢服務(wù)、線上交易、售后服務(wù)。管理平臺運維團隊;
2、理解用戶、客戶、市場、平臺的價值關(guān)系及不同訴求,理解商業(yè)市場運營機制,識別關(guān)鍵路徑,制定平臺運營及推廣的方向;
3、挖掘功能數(shù)據(jù)表現(xiàn),了解行業(yè)動態(tài)、關(guān)注運營數(shù)據(jù)的日常監(jiān)控,深度挖掘用戶行為數(shù)據(jù),合理優(yōu)化運營策略及產(chǎn)品改善計劃;
4、關(guān)注平臺上用戶的使用階段,收集用戶需求,提供有針對性的售后服務(wù),增強用戶黏性;
5、帶領(lǐng)團隊完成年度運營財務(wù)指標(biāo)。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)71、具備獨立全面管理物流運營平臺經(jīng)驗,規(guī)劃平臺架構(gòu)設(shè)置和規(guī)范化運營實操經(jīng)驗;
2、全面負(fù)責(zé)線上平臺(自有官網(wǎng)/APP/小程序等)的日常運營管理,包括平臺結(jié)構(gòu)搭建及形象設(shè)計、產(chǎn)品布局及供應(yīng)鏈管理、平臺營銷推廣及品牌管理、平臺用戶管理等,承擔(dān)平臺運營團隊的組織管理,完成線上平臺銷售目標(biāo),進(jìn)行平臺運營損益風(fēng)控管理;
3、承接集團戰(zhàn)略謀劃線上平臺與各系統(tǒng)的協(xié)同,以及與關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的交互構(gòu)建;指導(dǎo)協(xié)助平臺搭建,規(guī)范業(yè)務(wù)流程,完成平臺形象的塑造,包括頁面設(shè)計等;
4、開展平臺營銷推廣及品牌管理,進(jìn)行推廣形式及通道的規(guī)劃,執(zhí)行平臺流量的管理;建立并維護與客戶及物流供應(yīng)商的良好關(guān)系,樹立積極的平臺形象;
5、積極開展平臺用戶管理,充分把握用戶需求,強化用戶體驗設(shè)計,提升用戶口碑,提高用戶訪問、注冊、使用情況;