歷史小報(bào)精選(九篇)

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第1篇：歷史小報(bào)范文

校園，本來(lái)是一個(gè)書聲瑯瑯的地方。但是，不知從什么時(shí)候開始，暴力卻偏偏出現(xiàn)在校園里，使這凈土也染上了黑！如今，雖然法律禁止孩子接觸暴力文化，但實(shí)際上沒有可操作性。在影視作品、音像制品、小報(bào)小刊、電子游戲中，青少年可以很方便地接觸到暴力場(chǎng)面。更不可理解的是，成人往往因?yàn)橐恍┯耙曌髌肥敲鑼懻x的戰(zhàn)爭(zhēng)就讓孩子觀看，即使其中的暴力場(chǎng)面十分恐怖。面對(duì)一些丑惡的社會(huì)現(xiàn)象，一些新聞媒體不注意引導(dǎo)，在所謂翔實(shí)報(bào)道的名目下，著力描寫暴力情節(jié)，一些影視作品則大肆“紀(jì)實(shí)”黑社會(huì)等。孩子在有暴力情節(jié)的作品中并不見得能理解什么是正義，相反，他們可能模仿其中的暴力行為。

某初中的一名男生告訴我，他們班的學(xué)生在威脅別人時(shí)經(jīng)常說(shuō)的話是：“再不服氣，我就叫人收你的保護(hù)費(fèi)?！币晃粡埿占议L(zhǎng)也對(duì)我說(shuō)，一天，他年僅10歲的兒子突然說(shuō)要加入學(xué)校的“××幫”，因?yàn)檫@樣不但可以不把自己的零花錢白白給別人，而且還能向別人要零花錢用。張先生因此而擔(dān)心，這些在校園內(nèi)外橫行無(wú)忌的學(xué)生幫派，會(huì)一步步演變成少年“黑社會(huì)”。

法學(xué)家皮藝軍說(shuō)：“一般的青少年犯罪團(tuán)伙和黑社會(huì)還是有一定區(qū)別的，但青少年團(tuán)伙是典型的黑社會(huì)組織的基礎(chǔ)，最有可能發(fā)展成為其組織。比如臺(tái)灣的‘竹聯(lián)幫’就經(jīng)常到校園尋找自己的發(fā)展對(duì)象，他們所尋找的對(duì)象一般不是單個(gè)的孩子，而是青少年團(tuán)伙，通過(guò)雙方的接觸，他們很快將青少年團(tuán)伙發(fā)展為黑社會(huì)組織的一部分。一旦青少年團(tuán)伙這種松散的組織被黑社會(huì)利用的話，很容易讓本來(lái)只是不良少年的孩子變成真正的罪犯?！?/p>

全國(guó)中小學(xué)生心理健康教育課題組組長(zhǎng)王加綿認(rèn)為，校園暴力給青少年造成的危害，遠(yuǎn)不止皮肉的創(chuàng)傷，更嚴(yán)重的是會(huì)造成孩子們心靈的扭曲。如果任由這種勢(shì)頭發(fā)展下去，無(wú)疑會(huì)在青少年中造成一種不良的暗示：邪惡比正義更有力量，武力比智力更有價(jià)值。這是相當(dāng)危險(xiǎn)的。

第2篇：歷史小報(bào)范文

總書記指出：“發(fā)展是硬道理，是第一要?jiǎng)?wù)；穩(wěn)定是硬任務(wù)，是第一責(zé)任。沒有穩(wěn)定這個(gè)前提條件，什么事情也干不成，已經(jīng)取得的成果也會(huì)失去，更不能實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展?！彪S著國(guó)際金融危機(jī)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的沖擊，大量企業(yè)停產(chǎn)、倒閉，失業(yè)返鄉(xiāng)農(nóng)民工增多，各種矛盾糾紛大量增加，維護(hù)穩(wěn)定壓力增大，盡管目前經(jīng)濟(jì)已企穩(wěn)回升，但“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”任務(wù)仍然十分艱巨。如何貫徹落實(shí)總書記的重要指示，加大力度化解各種矛盾糾紛，完成“保穩(wěn)定”這個(gè)硬任務(wù)，已經(jīng)成為各級(jí)公安機(jī)關(guān)面臨的一項(xiàng)緊迫而重要的任務(wù)。

群眾工作是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)。在新的形勢(shì)下，人民警察要努力響應(yīng)人民群眾的新期待、新要求，把涉及群眾利益的“小事”當(dāng)作大事來(lái)抓，把發(fā)生在群眾身邊的小案當(dāng)作大案來(lái)偵破，想方設(shè)法為群眾辦好事、辦實(shí)事，人民群眾才會(huì)理解我們、贊成我們、擁護(hù)我們。對(duì)當(dāng)前公安工作來(lái)說(shuō)，維護(hù)穩(wěn)定是第一要?jiǎng)?wù)，將工作重心向基層傾斜，盡早發(fā)現(xiàn)、調(diào)處矛盾糾紛，把問(wèn)題化解在基層，處理在萌芽狀態(tài)，就可以贏得工作的主動(dòng)，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，保障社會(huì)的長(zhǎng)治久安。為此，廣西公安廳黨委把今年確定為公安機(jī)關(guān)“化解矛盾糾紛年”，圍繞“保穩(wěn)定”開展大走訪、大排查、大防控、大調(diào)處活動(dòng)，在全區(qū)公安派出所建立統(tǒng)一規(guī)范的調(diào)解室，推行“三級(jí)限時(shí)調(diào)解”工作機(jī)制，推行“五級(jí)五長(zhǎng)接訪”和“公安超市”工作機(jī)制，實(shí)施化解矛盾糾紛、和諧警民關(guān)系“十百千”工程，探索出了一條發(fā)現(xiàn)、化解矛盾糾紛，鞏固基層穩(wěn)定防線的新路子。

把小事當(dāng)大事抓，防患于未然，固穩(wěn)于根基

現(xiàn)階段，涉及社會(huì)治安穩(wěn)定并最終匯集到公安領(lǐng)域的不穩(wěn)定、不和諧因素主要在基層。很多普通的矛盾糾紛，往往就是因?yàn)闆]有得到及時(shí)的調(diào)解，由小拖大，由簡(jiǎn)單拖復(fù)雜。如果這些矛盾糾紛能夠得到及時(shí)的調(diào)解，矛盾雙方往往就能冰釋前嫌，和睦相處，促進(jìn)社會(huì)和諧。

為切實(shí)提高公安機(jī)關(guān)化解矛盾糾紛的能力，廣西各級(jí)公安機(jī)關(guān)堅(jiān)持以人為本，從保障和改善民生、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的角度，將化解矛盾糾紛的關(guān)口前移，在每個(gè)派出所建立統(tǒng)一規(guī)范的調(diào)解室，推行管段民警、警長(zhǎng)、派出所長(zhǎng)“三級(jí)限時(shí)調(diào)解”工作機(jī)制，對(duì)因人民內(nèi)部矛盾產(chǎn)生的矛盾糾紛，盡量不進(jìn)入司法程序而采用調(diào)解的方式加以解決。發(fā)生矛盾糾紛，先由管段民警在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)解。如果管段民警調(diào)解不成，則交警長(zhǎng)也在一定時(shí)限內(nèi)調(diào)解。經(jīng)過(guò)調(diào)解，當(dāng)事人仍不滿意的，再交派出所長(zhǎng)調(diào)解。盡可能把矛盾糾紛解決在基層，化解在內(nèi)部，消除在萌芽狀態(tài)。

群眾利益無(wú)小事，小事連全局，小事連民心。一件小事，或許對(duì)我們來(lái)說(shuō)司空見慣、微不足道，但對(duì)于一名群眾、一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，可能是一輩子的大事、難事，可能是一個(gè)永遠(yuǎn)無(wú)法磨滅的記憶。推行“三級(jí)限時(shí)調(diào)解”工作機(jī)制，讓矛盾糾紛得到及時(shí)調(diào)解，不僅節(jié)約了當(dāng)事人的訴訟成本，縮短了糾紛調(diào)解的時(shí)間，而且預(yù)防和減少了矛盾糾紛激化，實(shí)現(xiàn)在第一時(shí)間、第一環(huán)節(jié)解決問(wèn)題的目的。

推行“五級(jí)五長(zhǎng)接訪”和“公安超市”

多年來(lái)，廣西公安機(jī)關(guān)日常的工作都是由一兩名專職員接待來(lái)訪并登記報(bào)批，由于層層轉(zhuǎn)辦，環(huán)節(jié)繁多，問(wèn)題得不到及時(shí)解決，導(dǎo)致一些群眾重信重訪，甚至越級(jí)上訪。

2005年，公安部在全國(guó)推行公安廳局長(zhǎng)“大接訪”，解決了一大批突出問(wèn)題，被人民群眾廣為稱道。我們?cè)趯?shí)踐中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合廣西實(shí)際，把縣、市、區(qū)公安廳局長(zhǎng)接訪工作機(jī)制往基層延伸，把派出所長(zhǎng)、警長(zhǎng)納入領(lǐng)導(dǎo)接訪工作機(jī)制，把工作關(guān)口前移，從源頭上預(yù)防和減少問(wèn)題，形成了“五級(jí)五長(zhǎng)接訪”的公安工作模式。針對(duì)公安機(jī)關(guān)幾十年來(lái)工作存在的弊端，我們將內(nèi)部各警種、各部門的業(yè)務(wù)在接訪窗口集合，在一個(gè)窗口為來(lái)訪者提供全方位、零距離的服務(wù)，讓來(lái)訪者在第一時(shí)間得到直接管轄部門的接待，以減少中間環(huán)節(jié)，提高工作效率。我們稱之為“公安超市”。與此同時(shí)，我們還制定了領(lǐng)導(dǎo)包案、部門、約訪、下訪、掛牌督辦、苗頭隱患排查調(diào)處、黃牌警告、特困人救助、評(píng)議監(jiān)督與考評(píng)等十項(xiàng)配套制度。

通過(guò)建立“五級(jí)五長(zhǎng)接訪”和“公安超市”工作機(jī)制，進(jìn)一步完善了公安工作制度，形成了各部門、各警種齊抓共管工作的工作格局，構(gòu)建了縱向到底、橫向到邊、全面覆蓋的公安工作網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)了一批人民群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)、最迫切的利益問(wèn)題的解決。

實(shí)踐證明，“五級(jí)五長(zhǎng)接訪”和“公安超市”工作機(jī)制拉近了與群眾的距離，提高了工作效率，滿足了廣大人民群眾的訴求愿望，深受群眾的歡迎，同時(shí)也在最基層構(gòu)筑了堅(jiān)持的穩(wěn)定防線，合乎科學(xué)發(fā)展觀的要求。

實(shí)施“十百千”工程

為充分調(diào)動(dòng)民警的積極性，確?；饷芗m紛各項(xiàng)措施落到實(shí)處，取得實(shí)實(shí)在在的效果，我們?cè)谡J(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，決定在全區(qū)公安機(jī)關(guān)實(shí)施化解矛盾糾紛、和諧警民關(guān)系的“十百千”工程。到年底，全區(qū)共評(píng)選出10個(gè)“化解矛盾糾紛、和諧警民關(guān)系先進(jìn)公安局”，100個(gè)“化解矛盾糾紛、和諧警民關(guān)系先進(jìn)派出所”，1000名“化解矛盾糾紛能手”。通過(guò)實(shí)施這一工程，使化解矛盾糾紛工作在基層公安機(jī)關(guān)常態(tài)化，成為基層公安民警的一項(xiàng)基本功，推動(dòng)全區(qū)公安機(jī)關(guān)矛盾排查化解工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

實(shí)施的“十百千”工程，依托廣西警務(wù)信息綜合應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)行“考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核程序、考核結(jié)果”的“四公開”，全部考核在網(wǎng)上進(jìn)行，按網(wǎng)絡(luò)排名順序決定“勝出”?！笆偾А惫こ痰膶?shí)施，得到廣大民警特別是基層民警的熱烈歡迎，他們紛紛表示，要把主要精力放在安全防范和減少不和鑿因素上，把化解矛盾糾紛當(dāng)作分內(nèi)之事?；鶎庸裁窬x躍參與，爭(zhēng)當(dāng)“化解矛盾糾紛能手”，在實(shí)踐中摸索、總結(jié)出不少好的經(jīng)驗(yàn)。

第3篇：歷史小報(bào)范文

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)市場(chǎng)；服務(wù)營(yíng)銷

一、服務(wù)營(yíng)銷概述

1.服務(wù)營(yíng)銷定義

要理解服務(wù)營(yíng)銷的概念，首先需要理解服務(wù)的概念，近幾十年來(lái)，專家對(duì)服務(wù)這個(gè)概念從不同角度進(jìn)行了定義，總體來(lái)說(shuō)，服務(wù)可以被認(rèn)為是一種行動(dòng)、過(guò)程和表現(xiàn)的有機(jī)結(jié)合。而在本篇論文中所涉及的保險(xiǎn)市場(chǎng)，正是服務(wù)業(yè)中的一員。

在理解服務(wù)的基礎(chǔ)上，服務(wù)營(yíng)銷則是將“服務(wù)”理論化和系統(tǒng)化。服務(wù)營(yíng)銷是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng)。在服務(wù)營(yíng)銷的理論體系下，顧客的重要程度被提到了前所未有的高度，可以說(shuō)，服務(wù)營(yíng)銷的所有理論和原則都是圍繞顧客這個(gè)概念展開的，因此，在對(duì)于保險(xiǎn)市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷的研究中，顧客也就成為我們考慮的中心。

2.服務(wù)營(yíng)銷基本理論模型

服務(wù)營(yíng)銷的基本組合策略經(jīng)歷了由4P到4C到4R的演變(見下表)，更加明確的體現(xiàn)了服務(wù)營(yíng)銷觀念的實(shí)質(zhì)。

在服務(wù)營(yíng)銷基本組合策略的基礎(chǔ)上，顧客的讓渡價(jià)值理論可以被認(rèn)為是服務(wù)營(yíng)銷的核心理論，在此基礎(chǔ)上衍生了服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)理論，服務(wù)管理理論等涉及服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程的各種理論。顧客的讓渡價(jià)值理論可以有用右圖形象表示：

該理論指出每一位顧客都是讓渡價(jià)值最大化的追求者，同時(shí)由于不同的顧客對(duì)于構(gòu)成總價(jià)值和總成本的各因素的判斷不同，應(yīng)當(dāng)對(duì)其分別對(duì)待。

3.總結(jié)

總而言之，服務(wù)營(yíng)銷的核心是顧客，不斷提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度是企業(yè)改善其服務(wù)水平的動(dòng)力來(lái)源，也是其利潤(rùn)源之一。

二、中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析及服務(wù)營(yíng)銷必要性分析

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和現(xiàn)代化水平的不斷提高，保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展也是備受矚目，國(guó)內(nèi)的保險(xiǎn)市場(chǎng)積極向國(guó)外學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，與國(guó)內(nèi)實(shí)際相結(jié)合，并且不斷創(chuàng)新，開發(fā)出許多新的保險(xiǎn)產(chǎn)品以滿足消費(fèi)者的各種需求；除了提供更合理，更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以外，保險(xiǎn)市場(chǎng)上的服務(wù)也在不斷提高。在這種種進(jìn)步和發(fā)展之下，我們也看到、感受到中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的不足，尤其是在保險(xiǎn)服務(wù)上的不足，消費(fèi)者不能得到很好的服務(wù)，甚至是合法的權(quán)利受到侵害，消費(fèi)者的滿意度由此下降，由于保險(xiǎn)理賠上的糾紛層出不窮，使得保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展陷入尷尬局面，也遭遇了繼續(xù)發(fā)展的瓶頸。因此，在論文的這一部分，我們將通過(guò)對(duì)中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀的分析以及服務(wù)營(yíng)銷的重要作用的分析，更進(jìn)一步了解保險(xiǎn)服務(wù)營(yíng)銷的必要性。

1.中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

(1)從保險(xiǎn)服務(wù)產(chǎn)品上來(lái)看，現(xiàn)在的中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)上，保險(xiǎn)品種還是過(guò)于單一，在許多領(lǐng)域都還是空白，比如壽險(xiǎn)產(chǎn)品中的老年險(xiǎn)種還是比較少，而在老年化趨勢(shì)越來(lái)越明顯的形式下，開發(fā)這種保險(xiǎn)服務(wù)是必要的，同時(shí)，保險(xiǎn)行業(yè)的一個(gè)普遍缺陷在于對(duì)顧客缺乏專業(yè)的服務(wù)，一般的顧客對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的理解不夠，最根本的原因在于保險(xiǎn)產(chǎn)品的條款中的專業(yè)術(shù)語(yǔ)較多，而保險(xiǎn)公司對(duì)條款的解釋又不明確，這就為保險(xiǎn)公司以后的服務(wù)質(zhì)量造成了隱患。

(2)在理賠方面，保險(xiǎn)公司的服務(wù)營(yíng)銷做得也很不夠。一個(gè)普遍的理賠問(wèn)題是理賠服務(wù)效率差，大多數(shù)的被保險(xiǎn)人都有這樣的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生后，保險(xiǎn)公司的勘察不及時(shí)，有的很晚才到現(xiàn)場(chǎng)，甚至有的根本不進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，勘察和定損的延遲給顧客帶來(lái)了許多麻煩，甚至成為保險(xiǎn)公司和顧客產(chǎn)生糾紛的導(dǎo)火索；另外，“投保容易理賠難”的尷尬局面仍然難以得到根本解決，理賠標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，理賠程序復(fù)雜，手續(xù)繁多等都成為“理賠難”的直接原因。

從以上的基本現(xiàn)狀看來(lái)，保險(xiǎn)行業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷還是沒有能把顧客放在第一位，這才是以上問(wèn)題的根本原因。因此，研究服務(wù)營(yíng)銷對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)的重要意義是非常必要的。

2.服務(wù)營(yíng)銷對(duì)于中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的積極意義

(1)服務(wù)營(yíng)銷的核心是顧客，采用服務(wù)營(yíng)銷的理論，并且實(shí)踐服務(wù)營(yíng)銷的原則，可以幫助保險(xiǎn)市場(chǎng)真正做到顧客至上，將顧客的利益視作高于一切，使顧客讓渡價(jià)值最大化，最終可以提高顧客的滿意度，從而提高保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的增長(zhǎng)，也提高了保險(xiǎn)公司在公眾中的形象和信譽(yù)，為公司的可持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。

(2)服務(wù)營(yíng)銷中“人”的概念并不僅僅局限于顧客，員工同樣作為一個(gè)要素成為服務(wù)營(yíng)銷中不可或缺的一部分。服務(wù)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)員工的參與和互動(dòng)，從而激發(fā)員工的服務(wù)熱情，有助于公司對(duì)員工的培訓(xùn)和激勵(lì)，最大程度的挖掘員工創(chuàng)造價(jià)值的能力。

(3)服務(wù)營(yíng)銷觀念擴(kuò)充了競(jìng)爭(zhēng)方式，認(rèn)為服務(wù)企業(yè)應(yīng)主要依靠規(guī)范、專業(yè)、差異化和便利周到的服務(wù)取勝。這符合保險(xiǎn)產(chǎn)品的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)性，防止保險(xiǎn)業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)行為。

(4)服務(wù)營(yíng)銷理論不僅涉及到了服務(wù)準(zhǔn)備過(guò)程和具體的服務(wù)過(guò)程，還涉及到了服務(wù)失敗與補(bǔ)救的過(guò)程，從而使整個(gè)服務(wù)營(yíng)銷理論顯得更加完善和周全。我們不能要求每一次的服務(wù)都是盡善盡美的，但是在服務(wù)失敗后，如何實(shí)行服務(wù)補(bǔ)救更能體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平，從而決定其在顧客心目中留下的形象。運(yùn)用這個(gè)理論，有利于保險(xiǎn)行業(yè)重視服務(wù)補(bǔ)救過(guò)程，尤其是在中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)服務(wù)水平還不成熟的階段，如果保險(xiǎn)公司能夠運(yùn)用服務(wù)補(bǔ)救理論，這將對(duì)公司的發(fā)展和形象形成正面的影響，從而推動(dòng)整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展和服務(wù)水平的提高。

通過(guò)以上充分性和必要性的分析，我們可以得出結(jié)論，服務(wù)營(yíng)銷對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)的意義不可忽視，而當(dāng)務(wù)之急是要尋找可行而且有效的方法來(lái)幫助保險(xiǎn)行業(yè)提高整體服務(wù)水平。

三、提高保險(xiǎn)市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷水平的具體措施

首先，在上述的內(nèi)容中提到，服務(wù)營(yíng)銷中最重要的“人”的概念，那么，提高對(duì)“人”的關(guān)注度成為保險(xiǎn)市場(chǎng)必須首先解決的問(wèn)題。第一，從顧客的角度來(lái)講，保險(xiǎn)公司必須對(duì)顧客的心理進(jìn)行更深入的研究，學(xué)會(huì)管理顧客的期望和顧客需求，預(yù)測(cè)顧客的需求，了解顧客對(duì)于服務(wù)的容忍域，從而為服務(wù)的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)；而在正式服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)營(yíng)銷則強(qiáng)調(diào)與顧客的互動(dòng)，這就要求公司將服務(wù)營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷相結(jié)合，與顧客形成良好持久的關(guān)系。第二，從員工的角度來(lái)講，服務(wù)營(yíng)銷同樣強(qiáng)調(diào)公司對(duì)員工的管理，畢竟員工是直接與顧客接觸的人，他們的言談舉止以及態(tài)度將直接影響著顧客的判斷，一個(gè)熱情的員工會(huì)使原有的服務(wù)增值，而一個(gè)冷漠的員工則會(huì)造成服務(wù)破壞，因此，保險(xiǎn)公司必須加強(qiáng)對(duì)于內(nèi)部員工的培訓(xùn)和績(jī)效考核，并且制定合理公平的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)激勵(lì)員工的服務(wù)熱情。

其次，提升保險(xiǎn)市場(chǎng)的服務(wù)營(yíng)銷水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是“理賠”環(huán)節(jié)，這也是服務(wù)質(zhì)量能夠得到最大提高的環(huán)節(jié)。第一，保險(xiǎn)公司要建立一支樂(lè)于奉獻(xiàn)的理賠隊(duì)伍，提高理賠的效率，使現(xiàn)場(chǎng)勘查能夠做到隨叫隨到，使顧客能在第一時(shí)間得到保險(xiǎn)公司的相關(guān)理賠指導(dǎo)信息；第二，保險(xiǎn)市場(chǎng)必須簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，實(shí)現(xiàn)理賠的快速處理，從而使顧客的心理預(yù)期得到滿足，甚至是超過(guò)顧客的心理預(yù)期；第三，在這個(gè)信息技術(shù)無(wú)處不在的社會(huì)，保險(xiǎn)市場(chǎng)也必須運(yùn)用信息技術(shù)，建立數(shù)據(jù)庫(kù)和強(qiáng)大的信息溝通平臺(tái)，使理賠效率達(dá)到最大。

再次，在未來(lái)的保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中，保險(xiǎn)市場(chǎng)必須不斷進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新，以滿足社會(huì)結(jié)構(gòu)不斷改變的需要，也滿足各類消費(fèi)者的需要。即使是“冷門”的保險(xiǎn)產(chǎn)品，根據(jù)Ch ris Anderson的長(zhǎng)尾理論，也能為保險(xiǎn)公司創(chuàng)造高銷售量和利潤(rùn)率。因此，作為發(fā)展的動(dòng)力之一，保險(xiǎn)市場(chǎng)必須緊跟社會(huì)發(fā)展的腳步，積極進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的刨新。

最后，服務(wù)補(bǔ)救體系的建立和完善同樣要引起保險(xiǎn)市場(chǎng)的注意。第一，保險(xiǎn)公司必須意識(shí)到出現(xiàn)服務(wù)失敗是公司的責(zé)任，而不是推卸責(zé)任；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，必須及時(shí)主動(dòng)的解決；第二，保險(xiǎn)公司可以鼓勵(lì)顧客提出意見，并提供便于提意見的通道；第三，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)讓顧客了解問(wèn)題解決的進(jìn)程，并為服務(wù)失敗提供適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)賠償，還要關(guān)注服務(wù)失敗對(duì)顧客精神所造成的傷害，第四，建立有效的服務(wù)補(bǔ)救系統(tǒng)，授權(quán)員工解決服務(wù)失敗；對(duì)于保險(xiǎn)公司，有必要設(shè)置專職的服務(wù)補(bǔ)救經(jīng)歷來(lái)支持服務(wù)補(bǔ)救系統(tǒng)的高效運(yùn)行。

以上是解決保險(xiǎn)市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷關(guān)鍵步驟不足的方案，事實(shí)上，為了真正提高中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷水平，保險(xiǎn)市場(chǎng)還必須關(guān)注其他方面的提高和措施，比如服務(wù)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，體驗(yàn)營(yíng)銷，精準(zhǔn)營(yíng)銷等其他營(yíng)銷方式的整合等，在多種措施的共同作用下，保險(xiǎn)市場(chǎng)的服務(wù)水平一定會(huì)有大幅的提高。

第4篇：歷史小報(bào)范文

2、老用戶參加火山新年送紅包活動(dòng)，通過(guò)完成每天簽到、分享、邀請(qǐng)好友等任務(wù)獲得積分。

3、使用積分拆現(xiàn)金紅包，可以獲得指定金額現(xiàn)金并點(diǎn)燃隨機(jī)數(shù)量煙花。

4、積分換獎(jiǎng)。如何算成功邀請(qǐng)好友：點(diǎn)擊邀請(qǐng)生成邀請(qǐng)分享頁(yè)。

第5篇：歷史小報(bào)范文

一、現(xiàn)在教師隊(duì)伍管理現(xiàn)狀

全縣現(xiàn)有各級(jí)各類學(xué)校77所（小學(xué)70所，初級(jí)中學(xué)4所，綜合中學(xué)1所，幼兒園1所，師訓(xùn)教研中心1所），校舍建筑面積41351平方米，在校學(xué)生9303人（學(xué)前教育749人，小學(xué)4717人，初中2621人，普高801人，職高415人），寄宿生5091人（小學(xué)2120人，普通中學(xué)2971人），農(nóng)村留守兒童2063人。教職工607人（幼兒教育21人，小學(xué)458人，中學(xué)228人），小學(xué)、初中、普高和職高專任教師的學(xué)歷達(dá)標(biāo)率，分別為98.5%、96.4%、73%，小學(xué)教師的大專率和初中教師的本科率分別為72.4%和44.3%。

近年來(lái)，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)《義務(wù)教育法》和《教師法》，把農(nóng)村中小學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)擺到了重要位置，以提高教師隊(duì)伍整體素質(zhì)為中心，以改善農(nóng)村教師隊(duì)伍狀況和加強(qiáng)骨干教師選拔培養(yǎng)為重點(diǎn)，調(diào)整布局，深化改革，優(yōu)化管理，注重成效，取得了明顯進(jìn)展。教育行政部門按照縣政府的統(tǒng)一部署，有計(jì)劃地進(jìn)行學(xué)校布局調(diào)整，高標(biāo)準(zhǔn)、高水平新建、擴(kuò)建、改建了部分學(xué)校，顯著改善了辦學(xué)條件。在重視外延建設(shè)的同時(shí)，注重提升內(nèi)涵水平，認(rèn)真抓好師德建設(shè)、人才培養(yǎng)、人事改革三項(xiàng)重點(diǎn)，以理論學(xué)習(xí)和法制教育、師德教育和技能培訓(xùn)，促進(jìn)了教師隊(duì)伍管理。

（一）管理從不規(guī)范走向逐步規(guī)范。近年來(lái)，《中華人民共和國(guó)教師法》、《中國(guó)教育改革和發(fā)展綱要》、《中華人民共和國(guó)教育法》的頒布，為教師管理提供了全面而可靠的法律依據(jù)。此外，與這些法律法規(guī)配套的其他一系列有關(guān)教師隊(duì)伍管理與建設(shè)的文件，則為教師管理提供了科學(xué)的操作辦法。因此不管是教育行政部門還是學(xué)校，對(duì)教師管理的盲目大大減少，提高了其整體管理的科學(xué)性。

（二）管理增強(qiáng)了教師隊(duì)伍的活力。教師聘任制的逐步推行、教師結(jié)構(gòu)工資制的試行，教師聘任制與結(jié)構(gòu)工資制相結(jié)合管理模式的探索，增強(qiáng)了教師的責(zé)任心與事業(yè)心、激進(jìn)了教師工作的積極性、提高了教育教學(xué)質(zhì)量、也帶來(lái)了學(xué)校工作的生機(jī)。

（三）管理使隊(duì)伍建設(shè)取得了成績(jī)。一是教師隊(duì)伍總量穩(wěn)中有增，基本滿足需求。二是學(xué)校內(nèi)部管理基本形成了由教師聘任制度、崗位負(fù)責(zé)制度、考核評(píng)價(jià)制度、績(jī)效激勵(lì)制度等構(gòu)成的管理體系。三是教師隊(duì)伍的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)一步提高。四是教師的社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)待遇有所提高。

二、面臨教師隊(duì)伍管理的問(wèn)題

我縣教師隊(duì)伍建設(shè)雖然取得較好成績(jī)，但是與縣委、縣政府提出的的奮斗目標(biāo)、與實(shí)施素質(zhì)教育的要求、與廣大群眾的強(qiáng)烈愿望相比還存在差距。

（一）少數(shù)教師職業(yè)道德意識(shí)淡薄，師德師風(fēng)方面仍然存在不少問(wèn)題。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，少數(shù)教師的師德師風(fēng)與加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)的需要和社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)相比，還存在一些不相適應(yīng)之處和亟待加強(qiáng)的薄弱環(huán)節(jié)。個(gè)別學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部和少數(shù)教師滋生了、產(chǎn)生了“一切向錢看”的思想與不注教學(xué)質(zhì)量、忙于有償家教的的現(xiàn)象。一些中小學(xué)、幼兒園教師不安心本職工作，上班時(shí)間從事商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。還有少數(shù)教師不尊重學(xué)生，甚至體罰或變相體罰學(xué)生等。少數(shù)教師師德失范，損害了人民教師的形象。

（二）教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)性矛盾仍然存在。教師隊(duì)伍城鄉(xiāng)分布、學(xué)段與學(xué)科結(jié)構(gòu)不盡合理，教師分配、調(diào)配不盡合理，教師編制的結(jié)構(gòu)性問(wèn)題突出。隨著新一輪課改的實(shí)施，初、高中教師按學(xué)科緊缺的矛盾突出且缺少學(xué)科帶人頭，普遍存在編制雖夠卻按科分配教師不足、勝任教學(xué)教師不足，出現(xiàn)有富余人員或是不稱職人員的現(xiàn)象，并且學(xué)校的富余人員和不稱職人員分流困難，一旦遇到教師病、產(chǎn)假或脫產(chǎn)進(jìn)修等情況，任課教師就“斷檔”，影響正常的教學(xué)秩序，人員能進(jìn)能出的機(jī)制尚未形成。由于結(jié)構(gòu)性缺編，加上升學(xué)率壓力，部分教師超負(fù)荷工作。

（三）師訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不到位，影響教師繼續(xù)教育工作。財(cái)政安排中小學(xué)教師培訓(xùn)和校長(zhǎng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足甚至未能落實(shí)，使學(xué)校只能以校本培訓(xùn)為主。特別是義務(wù)教育階段學(xué)校，經(jīng)費(fèi)緊張，教師外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)極少。培訓(xùn)的不足、繼續(xù)教育的欠缺，導(dǎo)致現(xiàn)有師資隊(duì)伍的質(zhì)量與未來(lái)教育的不適應(yīng)、現(xiàn)行教育教學(xué)方法的呆板與新一輪課程改革的不適應(yīng)、現(xiàn)行教研方式的陳舊與指導(dǎo)教師教學(xué)的不適應(yīng)，從而出現(xiàn)了“身在課改中，處在理念下，留在陳舊里”的普遍現(xiàn)象。

（四）教學(xué)成本投入偏低，骨干教師流失嚴(yán)重。全縣義務(wù)教育階段學(xué)校，尤其是農(nóng)村學(xué)校經(jīng)費(fèi)來(lái)源只有學(xué)生的學(xué)雜費(fèi)，既要按規(guī)定保證硬件投入，又要按需要滿足教育教學(xué)，入不敷出，難以維持學(xué)校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。由于市縣間、縣鄉(xiāng)間教師收入、福利待遇差別較大和高中、初中教師的層層由下向上的選拔，造成了縣內(nèi)優(yōu)秀骨干教師因外調(diào)和改行向外流失，因選拔和調(diào)動(dòng)的的內(nèi)部流失，且特級(jí)、高級(jí)教師數(shù)量不足、年齡偏大，在培養(yǎng)指導(dǎo)中青年教師方面，發(fā)揮作用不夠，學(xué)校骨干教師隊(duì)伍難以穩(wěn)定、難以形成且新老交替面臨形勢(shì)嚴(yán)峻，導(dǎo)致教育教學(xué)質(zhì)量下降。

（五）學(xué)校班子建設(shè)不能適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要。一是學(xué)校班子老化，班子凝聚力、影響力較弱，班子成員運(yùn)用現(xiàn)代學(xué)校管理理念與遵循現(xiàn)代教學(xué)方式、教學(xué)手段的缺陷難以適應(yīng)管理需要；二是少數(shù)學(xué)校用人隨意，不能真正堅(jiān)持“能者上、庸者下”的任人機(jī)制，造成班子傭腫、人浮于事，甚至導(dǎo)致骨干教師流失；三是個(gè)別學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)較低，拜金主義、安于現(xiàn)狀不思進(jìn)取意識(shí)、不集眾意主觀臆斷傾向存在，至使學(xué)校管理混亂與教育教學(xué)水平停滯不前甚至逐漸落后。

三、加強(qiáng)教師隊(duì)伍管理的建議

優(yōu)化教育結(jié)構(gòu)，更新教育觀念，深化教育改革，實(shí)施素質(zhì)教育，對(duì)教師隊(duì)伍建設(shè)提出了更高的要求。為了在我縣建設(shè)一支結(jié)構(gòu)優(yōu)化，素質(zhì)優(yōu)良，富有活力，與時(shí)俱進(jìn)的高素質(zhì)、專業(yè)化的中小學(xué)教師隊(duì)伍，我們建議：

（一）提高教師隊(duì)伍職業(yè)道德水平

建議縣政府和教育部門在師德建設(shè)上要認(rèn)真抓好教育、制度和管理三項(xiàng)建設(shè)，規(guī)范教師從教行為，提高教師職業(yè)道德水平。引導(dǎo)教師樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、道德觀和教育觀，增強(qiáng)熱愛學(xué)生，言傳身教，為人師表，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，教書育人的使命感和責(zé)任心；引導(dǎo)教師形成以愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、教書育人為核心精神品質(zhì)；引導(dǎo)學(xué)校建立和完善教師職業(yè)道德考核、獎(jiǎng)懲機(jī)制，建立鼓勵(lì)教師教有創(chuàng)新、學(xué)生學(xué)有發(fā)展的“評(píng)教體系”和“評(píng)學(xué)體系”。堅(jiān)持實(shí)施師德建設(shè)長(zhǎng)效管理，建立有效的師德建設(shè)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)違背教師職業(yè)道德要求、有損教師形象的行為，應(yīng)予批評(píng)教育乃至行政處分。同時(shí)，在教教師有償教育問(wèn)題是當(dāng)前社會(huì)反響強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，政府、教育行政部門和各學(xué)校要引起足夠的重視，認(rèn)真研究，制訂相應(yīng)的管理辦法，正確地加以引導(dǎo)，禁止從事以營(yíng)利為目的有償教育。

（二）進(jìn)一步營(yíng)造尊師重教社會(huì)氛圍

建議廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等傳媒要有計(jì)劃地運(yùn)用各種形式，加強(qiáng)尊師重教的輿論宣傳。廣泛宣傳《教育法》、《教師法》等法律、法規(guī)；宣傳教育的戰(zhàn)略地位和我縣教育教學(xué)各方面發(fā)生的深刻變化；宣傳教育戰(zhàn)線上敬業(yè)奉獻(xiàn)、為人師表的模范教師和先進(jìn)事跡等等。力爭(zhēng)在全社會(huì)形成重視教育、支持教育、參與教育的良好氛圍，使教師真正成為受人尊重、令人羨慕的“太陽(yáng)底下最光輝的職業(yè)”。

（三）保障培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，提高教師待遇

建議政府、教育行政部門及學(xué)?！叭灰惑w”，采取給一點(diǎn)、補(bǔ)一定、籌一點(diǎn)的辦法，啟動(dòng)以提高全體教師素質(zhì)為主的“提升工程”和以骨干教師培育為主的“名師工程”，圍繞基礎(chǔ)教育課程改革，全面安排和組織教師培訓(xùn)，構(gòu)筑和完善繼續(xù)教育培訓(xùn)體系。通過(guò)外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)、教育部門集中培訓(xùn)、教研科研活動(dòng)培訓(xùn)、立足崗位校本培訓(xùn)等方法，促進(jìn)教師教育思想的“刷新”、知識(shí)結(jié)構(gòu)的拓展、能力結(jié)構(gòu)的激活和現(xiàn)代教育技術(shù)手段的運(yùn)用。重視教育的外延發(fā)展，對(duì)學(xué)校的硬件建設(shè)作必要投入，更要樹立以人為本的觀念，注重提高教師的福利待遇和改善教師辦公教學(xué)條件，讓教師真正工作順心、在校安心、教學(xué)盡心、生活舒心。政府按財(cái)政增長(zhǎng)水平，逐步提高義務(wù)教育階段學(xué)校，特別是農(nóng)村和邊遠(yuǎn)學(xué)校教師的福利待遇，讓教師的“身價(jià)”有增無(wú)減，充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。

（四）理順管理體制，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)

建議根據(jù)教師管理特點(diǎn)，廣泛征求意見，建立健全一套符合教師隊(duì)伍建設(shè)的編制、人事、勞動(dòng)管理制度。充分發(fā)揮教育主管理部門的宏觀調(diào)控作用，充分吸納各個(gè)學(xué)校與一線教師的建議意見，以形成健康的教師能進(jìn)能入能分流的任用機(jī)制和管理機(jī)制。建議教育行政部門完善教師分配、調(diào)配機(jī)制，堅(jiān)持按學(xué)校實(shí)際情況核定學(xué)校編制，按學(xué)科、依專業(yè)配備初、高中教師，走教師隊(duì)伍專業(yè)化的路子，促進(jìn)教師資源的合理配置，真正做到用有所專、教有所長(zhǎng)，促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的提高。

第6篇：歷史小報(bào)范文

高中地理新教材中教學(xué)觀念變革，帶來(lái)了思維的創(chuàng)新，有了創(chuàng)新思維才能更發(fā)揮教師的特長(zhǎng)、體現(xiàn)個(gè)體特色；高中階段的學(xué)生的認(rèn)知水平無(wú)論是智力、能力都有大的提高，我們可以根據(jù)新教材實(shí)施新的教法：如：變結(jié)論式教學(xué)為過(guò)程式教學(xué)，這樣才不是死答案，會(huì)幫助學(xué)生理解這一過(guò)程，這樣才能適應(yīng)未來(lái)高考越來(lái)越體現(xiàn)能力的這一要求中。

例如在月相變化的教學(xué)過(guò)程中，為了有充足的知識(shí)儲(chǔ)備，我連續(xù)常年觀察月相，繪制月相圖，甚至與孩子一起觀察，發(fā)現(xiàn)學(xué)生們?nèi)菀壮霈F(xiàn)的問(wèn)題，并親自撰寫了關(guān)于《新教材中關(guān)于月相的幾個(gè)問(wèn)題》的文章。我曾經(jīng)給學(xué)生布置一個(gè)作業(yè)觀察我國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日（春節(jié)、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)）的月相，同時(shí)在教學(xué)中充分調(diào)動(dòng)學(xué)生從開學(xué)初至中秋接前后連續(xù)一個(gè)月的時(shí)間，實(shí)際觀察夜晚的星空，讓學(xué)生繪制月相的現(xiàn)象，雖然不完全正確，但既增加了學(xué)生感性認(rèn)識(shí)，又增加了實(shí)踐能力；又如在講自然災(zāi)害特點(diǎn)與分布時(shí)，聯(lián)系我國(guó)最近出現(xiàn)的各種災(zāi)害如西南的干旱和北疆的雪災(zāi)讓學(xué)生自己總結(jié)規(guī)律，讓學(xué)生成為教學(xué)環(huán)節(jié)的一部分，會(huì)取得意想不到的效果，更會(huì)獲得一種成就感。

為了讓學(xué)生記住必要的地理知識(shí)，我曾經(jīng)告訴學(xué)生“處處留心皆地理”。通過(guò)讓學(xué)生看車牌子來(lái)記住各個(gè)省的簡(jiǎn)稱。附中學(xué)生參與意識(shí)強(qiáng)，他們都非常積極地跑到車前看車牌子，彼此之間比較誰(shuí)看的外省車多，有利于通過(guò)學(xué)生的參與達(dá)到教師的預(yù)期效果。通過(guò)附中學(xué)生來(lái)自不同地區(qū)的有利條件來(lái)學(xué)習(xí)區(qū)域地理，通過(guò)學(xué)生的口述有時(shí)候比老師講述要有效，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性。會(huì)獲得事半功倍的效果。

由于地理離不開地圖，給所有班級(jí)建議要掛地圖，住宿的學(xué)生建議他們有一幅地圖，不求質(zhì)量多好，但是要求精確。走讀學(xué)生讓他們也去買地圖。高考地理有一出題原則就是：“無(wú)圖不成題”，最好在快樂(lè)中學(xué)習(xí)地理的空間方位，無(wú)意記憶會(huì)減少學(xué)生的負(fù)擔(dān)，讓學(xué)生潛移默化地接受地理、地圖相關(guān)知識(shí)。

第7篇：歷史小報(bào)范文

實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我們學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。

第一次參加社會(huì)實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。 不同的時(shí)間的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我們與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我在實(shí)踐中得到許多的感悟！

我們仿佛在一段時(shí)間里就蛻變成了個(gè)大人，懂得生活的疾苦，懂得爸媽的不易，懂得學(xué)習(xí)的重要，懂得實(shí)踐的益處??！這下面就是同學(xué)們感受到的。

一：掙錢的辛苦

整天辛辛苦苦上班，天天面對(duì)的都是同一樣事物，真的好無(wú)聊??！好辛苦?。≡谀菚r(shí)，我們才真真正正的明白，原來(lái)父母在外打工掙錢真的很不容易！

二：人際關(guān)系

在這次實(shí)踐中，讓我們很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面， 大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，我們想也很難說(shuō)清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起， 每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我們想說(shuō)的一點(diǎn)就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我們?cè)诟髯缘纳鐣?huì)實(shí)踐活動(dòng)中掌握了很多東西，最重要的就是使我們?cè)诖私游?、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這些社會(huì)實(shí)踐中使我們深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

三：管理者的管理

在打工實(shí)踐的地方，有很多的管理員，他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級(jí)里面的班干部。要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級(jí)里的同學(xué)們！要想讓他們服從你的管理。那么你對(duì)每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué)，要用到不同的管理方法，意思就是說(shuō)：在管理時(shí)，要因人而異！ 但也要用一顆真誠(chéng)的心去跟他們打交道，這樣大家才能服從，才能有助于工作的進(jìn)行。

四：自強(qiáng)自立

俗話說(shuō)："在家千日好，出門半"招"難！"意思就是說(shuō)：在家里的時(shí)候，我們有自已的父母照顧，關(guān)心，呵護(hù)！那肯定就是日子過(guò)得無(wú)憂無(wú)慮了，但是，只要你去到外面工作的時(shí)候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個(gè)人去解決，在這二個(gè)多月里，讓我學(xué)會(huì)了自強(qiáng)自立！凡事都要靠自已！現(xiàn)在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨(dú)立！

五：認(rèn)識(shí)來(lái)源于實(shí)踐

第8篇：歷史小報(bào)范文

“書店關(guān)張的根本原因是我的志向已轉(zhuǎn)向于2010年創(chuàng)辦的電子商務(wù)企業(yè)―北京快書包圖書發(fā)行有限公司（以下簡(jiǎn)稱“快書包”）。”徐智明說(shuō)，經(jīng)營(yíng)實(shí)體書店非常繁瑣，需要時(shí)間和耐心的投入，而快速發(fā)展的電商業(yè)務(wù)，則讓徐智明更加自信?！霸谛袠I(yè)整體高速增長(zhǎng)的背景下，我們的業(yè)務(wù)每年增長(zhǎng)200%～300%?！?/p>

自成立三年多的時(shí)間里，面對(duì)日趨升級(jí)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，快書包算是初步覓得了自己的一席生存空間。

實(shí)踐“一小時(shí)送貨”

2010年6月9日，快書包上線之初，業(yè)界充滿了質(zhì)疑之聲。主打“1小時(shí)送書上門”的業(yè)務(wù)模式，讓很多人持有異議，他們認(rèn)為：這不是一個(gè)真實(shí)的市場(chǎng)需求。

“三年前我剛開始做的時(shí)候，包括投資商、網(wǎng)友和同行業(yè)人士，基本都是質(zhì)疑的。但現(xiàn)在，基本上很少有人再懷疑了。”徐智明說(shuō)。

2012年8月，eBay在舊金山開始測(cè)試eBay Now服務(wù)。用戶訂貨后，eBay可以實(shí)現(xiàn)一小時(shí)內(nèi)送貨上門。另外，英國(guó)、法國(guó)等地的很多城市都出現(xiàn)了一小時(shí)配送服務(wù)。而三年前，全球范圍內(nèi)還鮮有這樣的服務(wù)方式，如今成為行業(yè)現(xiàn)象，質(zhì)疑聲自然減少了。

從最初的送書上門業(yè)務(wù)起步，到2012年3月，快書包將派送的類別逐步拓寬，除了圖書，雜志、食品、文化用品、日用品等也都是快書包的服務(wù)對(duì)象。徐智明透露，快書包甚至還將仿照7- Eleven推出盒飯服務(wù)，并計(jì)劃于明年正式推出。目前，公司正在與合作商洽談，建立生產(chǎn)中心，而銷售和配送則由快書包負(fù)責(zé)。

快書包以書為核心的業(yè)務(wù)定位進(jìn)而成為派送時(shí)效的代名詞―1小時(shí)送貨上門。徐智明對(duì)記者解釋，他曾在不同場(chǎng)合多次指出，快書包模式就是“麥當(dāng)勞+7- Eleven”，即分別汲取了麥當(dāng)勞的配送基因和7- Eleven的便利店基因。

為了分析麥當(dāng)勞的訂單價(jià)、頻次、流程等信息數(shù)據(jù)，徐智明曾在幾個(gè)麥當(dāng)勞餐廳觀察了很久。他介紹，麥當(dāng)勞的每個(gè)實(shí)體餐廳，都劃定了一個(gè)固定配送范圍。無(wú)論是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)還是電話獲得的訂單信息，總部收到后會(huì)立刻將信息傳達(dá)給客戶對(duì)應(yīng)的實(shí)體店，由實(shí)體店配送人員在半小時(shí)送達(dá)。

快書包的配送邏輯與麥當(dāng)勞完全一樣，徐智明解釋，“我們?cè)诔鞘兄行膮^(qū)，按照寫字樓群進(jìn)行布局”。快書包采取北京中心庫(kù)房加小庫(kù)房的配送模式，目前其在全國(guó)有20個(gè)小庫(kù)房。北京地區(qū)有7個(gè)小庫(kù)房和一個(gè)中心庫(kù)房，市區(qū)內(nèi)，每個(gè)小庫(kù)房覆蓋面積25平方公里，由一個(gè)人負(fù)責(zé)管控訂單，另外1～4個(gè)人負(fù)責(zé)配送，從北京庫(kù)房輻射全國(guó)?？鞎?dāng)前全網(wǎng)每天處理的訂單約在500單左右，平均下來(lái)，每個(gè)配送人員日處理訂單約20單。

“不計(jì)紅燈，每個(gè)配送地點(diǎn)實(shí)際上10分鐘到15分鐘就可以到達(dá)。我們平均訂單完成時(shí)間實(shí)際上不到一小時(shí)。”他說(shuō)。

那么，未來(lái)訂單量增多之后，快書包的配送時(shí)間是否有可能進(jìn)一步縮短？徐智明告訴記者：“當(dāng)訂單足夠多的時(shí)候，快書包會(huì)把現(xiàn)在的配送區(qū)進(jìn)行裂變，比如把一個(gè)配送區(qū)裂變成4個(gè)，達(dá)到平均訂單配送只需十幾分鐘。”在徐智明看來(lái)，隨著日后訂單量的上升，未來(lái)最理想的模式是按銷量在全國(guó)建設(shè)區(qū)域性大庫(kù)房，屆時(shí)一個(gè)配送站將配備10個(gè)人。

當(dāng)然，一切的前提都是訂單，徐智明坦言，只有訂單量增加，才能逐步實(shí)現(xiàn)上述布局設(shè)想?！暗?，我們很少花錢去做營(yíng)銷，我們主要靠口碑和微博進(jìn)行傳播，這種方式的好處是時(shí)間短、見效快、投入少。”

立足網(wǎng)上便利店定位

徐智明將“一小時(shí)配送”進(jìn)行到底的決心，來(lái)自于他對(duì)快書包商業(yè)模式的基本考慮。“成為一家網(wǎng)上的便利店，這就是快書包的精準(zhǔn)定位?！毙熘敲髡f(shuō)。

在徐智明看來(lái)，快書包真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不是京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)那樣的電商大鱷?！捌髽I(yè)基因不一樣，企業(yè)所能調(diào)動(dòng)的資源就不同，這造成企業(yè)目標(biāo)也不一樣。未來(lái)大家不會(huì)全部變成集市，也不會(huì)全部變成大商超，但總有企業(yè)會(huì)成為便利店，而我的選擇就是網(wǎng)上便利店?！?/p>

快書包在商品定位上其實(shí)與7- Eleven十分相似。“他們就像大而全的百貨商場(chǎng)，而我們是小而全的便利店，他們囊括幾百萬(wàn)種商品，我們定位就是1000種，他們是形成訂單之后才形成物流過(guò)程，但相對(duì)來(lái)說(shuō)，我們把物流過(guò)程前置了。”徐智明解釋，快書包由分庫(kù)房直接到客戶，目前每個(gè)分庫(kù)房2.5公里的配送半徑，省去了配送站等中間環(huán)節(jié)，所以更加快捷。

這就如同沃爾瑪和7- E leven的區(qū)別，7- Eleven的優(yōu)勢(shì)在于方便、就近，盡管價(jià)格比大商場(chǎng)貴，但7- Eleven有其存活的市場(chǎng)空間。徐智明始終堅(jiān)信，快書包模式像7- Eleven一樣，有屬于自己的生存空間。

徐智明并不否認(rèn)快書包商業(yè)模式的可復(fù)制性?！拔易畛鯇W(xué)麥當(dāng)勞，如果把麥當(dāng)勞理解成電子商務(wù)，我就是復(fù)制的它的模式。現(xiàn)在來(lái)看，只要市場(chǎng)認(rèn)可度和資金足夠，就可以在更大范圍鋪開，快書包的服務(wù)對(duì)象從7個(gè)城市變成70個(gè)甚至幾百個(gè)，都是可能的。”另一方面，這種可復(fù)制性也為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供了便利。但是徐智明卻看似并不擔(dān)心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)，他認(rèn)為自己更加看重的是把模式試驗(yàn)成功的這個(gè)過(guò)程。

“我擔(dān)心的是沒有競(jìng)爭(zhēng)，我認(rèn)為在中國(guó)做生意有一點(diǎn)很重要，叫做‘成行成市’，如果說(shuō)大家都去復(fù)制、效仿，證明這種模式得到了認(rèn)可，尤其是一些創(chuàng)新型的模式，所以從這個(gè)層面上說(shuō)，出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)是一件好事?！毙熘敲餍φf(shuō)。

第9篇：歷史小報(bào)范文

關(guān)鍵詞：餐飲 營(yíng)銷 策略

一、重慶雞公煲的產(chǎn)品策略

重慶雞公煲致力于火鍋技術(shù)的開發(fā)與研究，在繼承川、渝文化原有特色之外，不斷創(chuàng)新，以獨(dú)特的配方和營(yíng)養(yǎng)健康的火鍋原材料提升火鍋的品質(zhì)，打造小火鍋的好口碑。

重慶雞公煲采取了多元化經(jīng)營(yíng)策略，開發(fā)了多種鍋底，有雞公煲極品、雞鍋公煲精品鍋、雞公煲滋補(bǔ)鍋、雞公煲山珍菌鍋、雞公煲鴛鴦鍋等10多個(gè)火鍋品種。同時(shí)消費(fèi)者可以根據(jù)個(gè)人喜好加入冬瓜、生菜等多種菜品，使“先吃后涮”的特色火鍋發(fā)揮到淋漓盡致，使簡(jiǎn)單的火鍋飲食豐富化。此外，由于每個(gè)人的口味都不盡不同，簡(jiǎn)單的、單一的調(diào)味料不可能符合所有人的要求，所以在重慶雞公煲是實(shí)行自主調(diào)料的方式。

二、重慶雞公煲的定價(jià)策略

價(jià)格是品質(zhì)的外顯信號(hào)，重慶雞公煲的定價(jià)策略是中等檔次的服務(wù)，中低等親民的價(jià)格。在重慶雞公煲，消費(fèi)者的人均消費(fèi)大約為20-30元，處于中低水平，這一價(jià)格是與其定位相匹配的。在保持價(jià)格與整體定位相一致的前提下，重慶雞公煲努力做到具體價(jià)格策略的靈活性，以方便消費(fèi)者的選擇。重慶雞公煲有10多個(gè)不同品種的火鍋，而且分為小煲、中煲、大煲，其價(jià)格不等，不同品種的鍋還附送一定的菜品；重慶雞公煲是先吃后涮，在吃完煲內(nèi)雞肉時(shí)還可以選擇白菜、冬瓜、腐竹、金針菇、木耳等，素菜類大多在2-3元之間，非常實(shí)惠。

此外，為了滿足消費(fèi)者對(duì)于享受優(yōu)惠待遇的心理需求，重慶雞公煲會(huì)采用回贈(zèng)優(yōu)惠、免去餐費(fèi)零頭等做法來(lái)進(jìn)一步吸引顧客，提高顧客的滿意度。重慶雞公煲還推出進(jìn)店吃雞公煲送飲料的活動(dòng)，來(lái)吸引顧客。

三、重慶雞公煲的渠道策略

重慶雞公煲的配貨渠道主要采取的是，總店統(tǒng)一配送火鍋的配料，而“先吃后涮”所需要的涮菜，主要由加盟店就地采購(gòu)，可以節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。

在選址方面，并不首選地段最好、最繁華的位置，因?yàn)樗鼘儆谥械蜋n消費(fèi)層次，選擇過(guò)于繁華的地段可能會(huì)提高經(jīng)營(yíng)成本。相反，重慶雞公煲應(yīng)該選在一些次繁華、但有消費(fèi)潛力的位置。其次，交通便利，附近要有基本的公交線路。再次，餐廳附近停車要方便，而且要有超市等一些可供就餐者飯后進(jìn)行消遣的地方。

四、重慶雞公煲的促銷策略

（1）優(yōu)惠促銷。每個(gè)重慶雞公煲加盟店在開業(yè)的初期，都會(huì)進(jìn)行不同形式的優(yōu)惠促銷活動(dòng)。例如，在開業(yè)的前十天，進(jìn)店消費(fèi)一律七折。此外，在一些節(jié)假日、重慶雞公煲加盟店店慶時(shí)，贈(zèng)送優(yōu)惠券，贈(zèng)送免費(fèi)飲料等。

（2）廣告促銷。同廣播臺(tái)的健康美食類欄目合作，通過(guò)欄目的介紹，使對(duì)重慶雞公煲有更深入了解。重慶雞公煲除了通過(guò)印發(fā)傳統(tǒng)的紙質(zhì)廣告進(jìn)行宣傳外，還采用傳單和優(yōu)惠券相結(jié)合的方式，這樣，發(fā)到消費(fèi)者手中的就是一份有價(jià)值的紙張了。

（3）網(wǎng)絡(luò)廣告。重慶雞公煲也可以利用網(wǎng)絡(luò)廣告來(lái)進(jìn)行宣傳，例如：在網(wǎng)頁(yè)上做廣告，參加團(tuán)購(gòu)活動(dòng)等，團(tuán)購(gòu)活動(dòng)不僅是一種吸引顧客的優(yōu)惠活動(dòng)，同時(shí)也是一種對(duì)餐廳自身的宣傳活動(dòng)。

五、重慶雞公煲的服務(wù)過(guò)程策略

在服務(wù)環(huán)節(jié)上，重慶雞公煲有嚴(yán)格的規(guī)定，為改善顧客等候時(shí)有不耐煩情緒，重慶雞公煲為顧客免費(fèi)供應(yīng)茶水，并且店內(nèi)裝有電視來(lái)播放節(jié)目供顧客消造。

此外，重慶雞公煲還在為顧客提供附加服務(wù)。如，推出外賣服務(wù)，以方便那些不想外出就餐和沒有閑暇外出的顧客。重慶雞公煲的外賣不是用塑料袋簡(jiǎn)裝食物，而是由餐廳服務(wù)員攜帶砂鍋送餐，由顧客交納押金并且收鍋時(shí)返還，這樣保證了口感和質(zhì)量，重慶雞公煲主要選在加盟店附近的旅館開展外賣服務(wù)。

六、重慶雞公煲的有形展示策略

重慶雞公煲的招牌采用紅底白字，配公司商標(biāo)標(biāo)識(shí)。門面窗一般采用全透明玻璃，為顧客營(yíng)造一種簡(jiǎn)潔、寬敞舒適的就餐環(huán)境。門口安裝印有重慶雞公煲標(biāo)志的專用燈箱，體現(xiàn)加盟店的整齊劃一。

總體上，店內(nèi)裝修采用簡(jiǎn)約干凈的裝修風(fēng)格，店內(nèi)采用木制的桌椅。每張餐桌上都擺設(shè)好餐具、紙巾、牙簽以及可供顧客調(diào)味的調(diào)味盒（內(nèi)裝有辣椒、醋等），而且店內(nèi)墻壁上張貼重慶雞公煲的簡(jiǎn)介以及菜品介紹，這些有形展示都在一定程度上體現(xiàn)了重慶雞公煲的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

七、重慶雞公煲的人員策略