時(shí)尚管理精選(九篇)

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第1篇：時(shí)尚管理范文

隨著ZARA、H&M、優(yōu)衣庫(kù)等品牌在國(guó)內(nèi)迅猛發(fā)展，快時(shí)尚風(fēng)潮已經(jīng)席卷了中國(guó)內(nèi)地，這種快速、多款、平價(jià)的零售模式，對(duì)國(guó)內(nèi)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生了巨大的影響，這對(duì)于本身已競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，無(wú)疑又是巨大的沖擊。快時(shí)尚現(xiàn)象促使國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)重新思考自己的發(fā)展戰(zhàn)略，為了緩解庫(kù)存壓力，提高銷售效率，不少國(guó)內(nèi)品牌紛紛以ZARA、H&M為榜樣，朝著快時(shí)尚方向轉(zhuǎn)型，優(yōu)衣庫(kù)的品牌發(fā)展模式也如雨后春筍般出現(xiàn)在國(guó)內(nèi)二三線城市。

中國(guó)有句老話：“慢工出細(xì)活”?！翱臁币部赡軒?lái)“快”的副作用，國(guó)外快時(shí)尚品牌從進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)不久，就因頻頻爆發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題飽受詬病。2013年11月25日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了對(duì)70款快時(shí)尚品牌成人服裝的比較試驗(yàn)結(jié)果，全部符合標(biāo)準(zhǔn)的樣本不足 7 成，色牢度、甲醛含量、pH值不達(dá)標(biāo)，標(biāo)識(shí)成分與實(shí)測(cè)不符等問(wèn)題比比皆是?？鞎r(shí)尚產(chǎn)品要求企業(yè)有極強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)鏈整合能力，超強(qiáng)的成本控制能力，因此保證產(chǎn)品質(zhì)量難度也大，多款、快速和成本因素都制約著快時(shí)尚品牌的產(chǎn)品質(zhì)量。

快時(shí)尚不應(yīng)成為低質(zhì)量的代名詞，應(yīng)該立足于產(chǎn)業(yè)鏈的思維來(lái)解決快時(shí)尚產(chǎn)業(yè)鏈的質(zhì)量問(wèn)題。因此研究快時(shí)尚服裝產(chǎn)業(yè)鏈的質(zhì)量控制對(duì)于從根本上提高快時(shí)尚服裝的質(zhì)量具有重要意義。

1 快時(shí)尚服裝產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量管理的難點(diǎn)

1.1 “多款”的質(zhì)量管理難度大

以ZARA為例，每年上市的服裝款式有12 000種，幾乎相當(dāng)于國(guó)內(nèi)普通女裝品牌的10倍，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的服裝材料類別組合在上萬(wàn)種服裝上，控制每款服裝質(zhì)量的難度可想而知。雖然快時(shí)尚品牌經(jīng)常采用同一種面料制成多款服裝來(lái)降低成本和規(guī)避質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，但由于款式不同、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不同，不同布料組合的劈裂強(qiáng)力、色牢度等項(xiàng)目不合格的情況也會(huì)頻頻出現(xiàn)。

“多款”的質(zhì)量管理是服裝品牌最為重要的工作方向，解決問(wèn)題的辦法不僅僅來(lái)自于品牌企業(yè)，需要站在產(chǎn)業(yè)鏈的角度看待質(zhì)量管理，只有上下游企業(yè)緊密合作，才是解決問(wèn)題的根本。

1.2 “快速”增加質(zhì)量管理難度

ZARA一款服裝上市平均周期僅為15天，且相當(dāng)部分的面料是由坯布染上當(dāng)時(shí)流行的顏色或圖案制作成服裝，在如此短的周期內(nèi)完成染色、后整理、裁剪、縫制、熨燙、分檢等工作，其緊張的節(jié)奏可想而知，在這種生產(chǎn)過(guò)程中各項(xiàng)內(nèi)在、外在指標(biāo)控制起來(lái)相對(duì)困難。目前產(chǎn)品送檢通常要 3 ～5 天，這對(duì)于快時(shí)尚服裝產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)說(shuō)是不小的壓力，如果為了銷售業(yè)績(jī)而繞開(kāi)檢測(cè)環(huán)節(jié)，這種“快速”將意味著質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)加大。

1.3 “低價(jià)”增加質(zhì)量管理難度

產(chǎn)品由于生產(chǎn)方式不同，H&M的出貨周期不及ZARA，但對(duì)于成本的控制更加苛刻，H&M的口號(hào)是“以最優(yōu)惠的價(jià)格提供時(shí)尚和品質(zhì)”。為了控制成本，H&M采購(gòu)便宜的面料、生產(chǎn)地點(diǎn)也選擇在勞動(dòng)力成本最低的地區(qū)。全球供應(yīng)鏈和嚴(yán)格的成本控制難免給產(chǎn)品質(zhì)量帶來(lái)?yè)p失，也使得H&M在多次產(chǎn)品抽檢中身陷“質(zhì)量門(mén)”。連以品質(zhì)著稱的優(yōu)衣庫(kù)，也曾經(jīng)難逃詬病，1995年，優(yōu)衣庫(kù)在日本也曾因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題讓“物美價(jià)廉”口碑遭人質(zhì)疑。

快時(shí)尚不愿意把“低價(jià)”與“劣質(zhì)”聯(lián)系在一起，但現(xiàn)實(shí)的情況似乎有很多證據(jù)證實(shí)這種聯(lián)系的合理性。實(shí)際上，“低價(jià)”的代價(jià)不是產(chǎn)品質(zhì)量低，而是降低了產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量管理的態(tài)度，客觀上提高了質(zhì)量事件的比率。

1.4 “質(zhì)量意識(shí)”制約質(zhì)量管理

國(guó)內(nèi)銷售服裝的很多產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題是因管理者質(zhì)量意識(shí)淡薄，或者對(duì)國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)理解不透徹造成的。比如，面料成分與標(biāo)識(shí)不符是快時(shí)尚品牌經(jīng)常發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，據(jù)北京市消協(xié)公布的檢測(cè)報(bào)告，以抽查不合格的ZARA休閑褲為例，服裝標(biāo)簽標(biāo)稱為“含棉75%；羊毛20%；滌綸5%”，而實(shí)際檢測(cè)結(jié)果是棉68.2%（比標(biāo)注值少6.8%），羊毛則僅為10.6%（為標(biāo)注值的一半），聚酯纖維含量為15.7%（超過(guò)標(biāo)注 2倍）。在快速的生產(chǎn)周期中，由于快速調(diào)用面料進(jìn)行生產(chǎn)，不同批次面料如果未經(jīng)及時(shí)檢測(cè)，非常容易出現(xiàn)成分與實(shí)際不符的情況。

在中國(guó)市場(chǎng)銷售服裝，如果對(duì)國(guó)內(nèi)強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不熟悉、不理解，會(huì)導(dǎo)致不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注不合格、產(chǎn)品不符合執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等各種質(zhì)量問(wèn)題。

2 快時(shí)尚服裝產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量管理的建議

難道“快”就意味著要犧牲質(zhì)量嗎？其實(shí)不然，“快”并不意味著品質(zhì)降低。企業(yè)可以向管理要品質(zhì)，向科技要品質(zhì)，向供應(yīng)鏈要品質(zhì)。傳統(tǒng)生產(chǎn)周期之所以長(zhǎng)，與傳統(tǒng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式，供應(yīng)鏈計(jì)劃、生產(chǎn)、溝通、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)方式都有關(guān)系。只要采用合理的管理模式、先進(jìn)適合的設(shè)備，不但效率會(huì)提高，品質(zhì)也能得到保證。

2.1 向管理要質(zhì)量

“一切問(wèn)題都是管理問(wèn)題”，產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)綜合實(shí)力的集中體現(xiàn)，快時(shí)尚品牌也在不斷探索中提高著產(chǎn)品質(zhì)量。優(yōu)衣庫(kù)推行的“ABC計(jì)劃”（ALL BETTER CHANGE）和“匠工程”就是向管理要品質(zhì)的典型案例。在“ABC計(jì)劃”中，優(yōu)衣庫(kù)將中國(guó)的合作工廠由140家縮減到40家，增加每個(gè)加工廠的工作量從而提高內(nèi)在質(zhì)量和縫制質(zhì)量?！敖彻こ獭敝校瑑?yōu)衣庫(kù)將有30年以上經(jīng)驗(yàn)、閑賦在家的日本專家輸送到中國(guó)工廠以確保產(chǎn)品質(zhì)量。ZARA也采用一個(gè)工廠一段時(shí)間只集中生產(chǎn)一款服裝的方式來(lái)防止錯(cuò)誤產(chǎn)生。

2.2 向科技要質(zhì)量

“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，引進(jìn)和采用一些科技創(chuàng)新就可能大幅度提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。在分檢產(chǎn)品時(shí)，ZARA不采用易出錯(cuò)的人工分檢方法，而是采用激光條碼讀取分檢技術(shù)，使出錯(cuò)率降到5‰以下，每小時(shí)可分檢80 000件服裝。紡紗、織造、染整等工藝的技術(shù)進(jìn)步也不斷幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量。

2.3 在“快”與“慢”之間找到平衡

要想控制好質(zhì)量，需要企業(yè)在“快”與“慢”之間找到平衡。以成功的電商品牌“韓都衣舍”為例，其服裝補(bǔ)貨周期在20 ～ 30天之間，在行業(yè)內(nèi)并不是最快的，但其產(chǎn)品售罄率可達(dá)到95%，可見(jiàn)并不是一味的快就可以滿足市場(chǎng)需求。略微寬松的周期也為產(chǎn)品檢測(cè)留出了必要的時(shí)間，規(guī)避了產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量的各種風(fēng)險(xiǎn)。

2.4 建立質(zhì)量可信的供應(yīng)商群

如果快時(shí)尚服裝產(chǎn)業(yè)鏈所使用的全部材料都是經(jīng)過(guò)第三方認(rèn)證的，那么一定意味著快時(shí)尚服裝產(chǎn)品質(zhì)量大幅提高。中國(guó)紡織信息中心建立的國(guó)家紡織面料館就是本著這一理念建立的?？鞎r(shí)尚服裝品牌通過(guò)國(guó)家紡織面料館獲得的產(chǎn)品均為合格產(chǎn)品，也就意味著快時(shí)尚產(chǎn)業(yè)鏈可以減少中間檢測(cè)和認(rèn)證環(huán)節(jié)，改變快時(shí)尚與“慢周期”之間的矛盾。因此，快時(shí)尚并不一定“低質(zhì)量”。

2.5 選擇優(yōu)質(zhì)質(zhì)量合作伙伴

選擇適合的質(zhì)量合作伙伴對(duì)于品牌企業(yè)也非常重要，優(yōu)質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，不僅檢測(cè)周期短、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)，還可以針對(duì)企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行有針對(duì)性的咨詢、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等技術(shù)支持。

同時(shí)，優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量合作伙伴在企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)匯總分析、提供工藝改進(jìn)建議等方面都可以對(duì)企業(yè)進(jìn)行支持，能夠從檢測(cè)數(shù)據(jù)中分析出品牌和供應(yīng)商的優(yōu)勢(shì)與短板，從而為今后產(chǎn)品質(zhì)量提升做出建議，是與品牌共同成長(zhǎng)的良師益友。

3 結(jié)語(yǔ)

快時(shí)尚服裝品牌產(chǎn)業(yè)鏈的質(zhì)量管理是一項(xiàng)更為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它反映快時(shí)尚企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、品牌運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)管理和整合供應(yīng)鏈管理的能力和水平。

快時(shí)尚服裝的質(zhì)量管理并不是單純對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的管理，而是對(duì)每一個(gè)工作環(huán)節(jié)的管理?？鞎r(shí)尚質(zhì)量的產(chǎn)業(yè)鏈管理應(yīng)本著持續(xù)改進(jìn)的原則，依靠合作伙伴，在每一個(gè)環(huán)節(jié)建立實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的機(jī)制和規(guī)則，讓每一位員工在工作中進(jìn)行梳理和改進(jìn)，才能獲得優(yōu)良的效果。

在服裝品牌質(zhì)量管理方面，有很多可以借鑒的模式，但對(duì)于快時(shí)尚服裝品牌而言，只有企業(yè)的管理者有極強(qiáng)的質(zhì)量意愿，建立嚴(yán)格的質(zhì)量管理規(guī)范，使每位員工結(jié)合自己的工作不斷探索，才能走出一條適合自己的快時(shí)尚質(zhì)量管理之路。

參考文獻(xiàn)

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[2] 徐瑋.西班牙快時(shí)尚如何管理外包工廠[J].中國(guó)制衣，2014（2）：53.

第2篇：時(shí)尚管理范文

“快時(shí)尚”作為近幾年來(lái)最成功的服裝商業(yè)模式之一，孕育了包括ZARA、H&M、UNIQLO、S.Oliver等著名的時(shí)尚品牌?？鞎r(shí)尚一般被定義為：“以最新時(shí)尚流行趨勢(shì)為基礎(chǔ)、設(shè)計(jì)生產(chǎn)迅速、價(jià)格便宜、以主流消費(fèi)者為目標(biāo)客戶的服飾產(chǎn)品。這些服飾產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)所需的時(shí)間很短，而且價(jià)格便宜，主流消費(fèi)者可以通過(guò)很低的價(jià)格享受到當(dāng)下的流行服飾?！边@一商業(yè)模式在最近數(shù)十年來(lái)獲得了巨大的成功，成為包括國(guó)內(nèi)許多服裝公司在內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)習(xí)和借鑒的目標(biāo)。

筆者認(rèn)為，快時(shí)尚核心競(jìng)爭(zhēng)力主要包括兩方面：“快速”和“平價(jià)”?？鞎r(shí)尚企業(yè)將過(guò)去傳統(tǒng)服裝業(yè)以生產(chǎn)商和設(shè)計(jì)師為主，“推動(dòng)”銷售產(chǎn)品的模式，改變成了以目標(biāo)市場(chǎng)中顧客需求為導(dǎo)向、滿足消費(fèi)趨勢(shì)為主的“拉動(dòng)型”供應(yīng)模式。這需要服裝企業(yè)“快速”分析、捕捉市場(chǎng)流行動(dòng)態(tài)；同時(shí)“快速”生產(chǎn)，以簡(jiǎn)化購(gòu)買周期過(guò)程、縮短新品上市的前導(dǎo)時(shí)間為目標(biāo)，從而滿足處于高峰階段的消費(fèi)需求?！捌絻r(jià)”則要求企業(yè)降低設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流方面成本及風(fēng)險(xiǎn)，要求服裝企業(yè)能在目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)的消費(fèi)水平上完成大批量產(chǎn)品的投放，而滿足這一消費(fèi)水平則需要企業(yè)有很高的成本控制水平，為顧客提供真正“物美價(jià)廉”的產(chǎn)品。

目前國(guó)內(nèi)服飾企業(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)管理中的一些問(wèn)題

從設(shè)計(jì)層面上看，我國(guó)的一些快時(shí)尚服裝企業(yè)簡(jiǎn)單地把跟隨戰(zhàn)略理解為“抄款”和“仿版”，對(duì)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)沒(méi)有一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)，僅僅把設(shè)計(jì)活動(dòng)當(dāng)作是“把市面上流行的款式畫(huà)下來(lái)、交給版師去打樣”。沒(méi)有考慮過(guò)設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循的原則、流程設(shè)計(jì)、企業(yè)資源的配置方法、與其他部門(mén)和合作方協(xié)作的手段，這使得設(shè)計(jì)的理念仍舊存在在比較感性的階段，設(shè)計(jì)管理無(wú)法真正成為系統(tǒng)化的、可被改進(jìn)的機(jī)制。

從設(shè)計(jì)資源管理層面上看：有一部分企業(yè)存在著資源浪費(fèi)或配置效率不高的問(wèn)題。比如：缺乏平臺(tái)共享意識(shí)、缺乏科學(xué)分析的眼光和工具，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部信息無(wú)法轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、決策多依靠主觀感受而缺乏數(shù)據(jù)支持；設(shè)計(jì)人員對(duì)生產(chǎn)領(lǐng)域的知識(shí)結(jié)構(gòu)不完整，無(wú)法對(duì)內(nèi)外部供應(yīng)鏈的物質(zhì)資源（包括面料、輔料、工藝技術(shù)等）進(jìn)行科學(xué)配置，造成由于設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致生產(chǎn)效率、成本控制水平和生產(chǎn)進(jìn)度控制能力較低；設(shè)計(jì)部門(mén)內(nèi)部和外部的人力資源不能充分協(xié)作，團(tuán)隊(duì)工作效率和凝聚力不足等等。

從設(shè)計(jì)流程管理層面上看：許多企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到設(shè)計(jì)活動(dòng)貫穿于企業(yè)全經(jīng)營(yíng)流程之中，而僅僅把設(shè)計(jì)局限于品類策劃到款式圖的繪制過(guò)程，使設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)沒(méi)有很好地與生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對(duì)接，這種局限于“小設(shè)計(jì)”概念的傳統(tǒng)思維局限了設(shè)計(jì)活動(dòng)的廣度和深度，造成設(shè)計(jì)方案與實(shí)務(wù)的脫節(jié)。

從設(shè)計(jì)組織管理層面上看：一些觀點(diǎn)認(rèn)為設(shè)計(jì)只是設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)的工作，忽視了設(shè)計(jì)組織的靈活性和人員需求的復(fù)合性，使企業(yè)各部門(mén)之間的溝通效率降低、互動(dòng)和合作不足。

從設(shè)計(jì)知識(shí)管理的角度看：缺少知識(shí)收集和儲(chǔ)備的機(jī)制、缺少團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方法，造成目前國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)人員缺少能力培養(yǎng)的環(huán)境，也造成設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性比較低、人員職業(yè)上升通路少。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新和學(xué)習(xí)能力的不足也十分不利于設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

從設(shè)計(jì)質(zhì)量管理的角度看：設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該在設(shè)計(jì)研發(fā)階段就應(yīng)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)中可能發(fā)生的問(wèn)題、需要注意的生產(chǎn)細(xì)節(jié)、生產(chǎn)中期和交貨時(shí)實(shí)行的質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行預(yù)判。由于相當(dāng)國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)人員缺乏這方面的知識(shí)和意識(shí)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門(mén)和協(xié)作伙伴在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中需要花費(fèi)更多的時(shí)間和資源對(duì)設(shè)計(jì)方案中存在的隱患進(jìn)行彌補(bǔ)。在實(shí)際業(yè)務(wù)中，經(jīng)常因?yàn)橐恍┰O(shè)計(jì)缺陷而造成企業(yè)發(fā)生資金、產(chǎn)品的損失和交貨期的延遲，帶來(lái)了一系列不良的影響。

因此快時(shí)尚模式下對(duì)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)有了新要求：需要靈活掌握消費(fèi)者需求；有效縮短生產(chǎn)周期；提高設(shè)計(jì)效率和規(guī)劃能力；提高設(shè)計(jì)方案的生產(chǎn)資源規(guī)劃能力；實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部協(xié)作開(kāi)發(fā)；提高績(jī)效評(píng)估能力、強(qiáng)化激勵(lì)效應(yīng)等。

產(chǎn)品生命周期的概念覆蓋了從產(chǎn)品需求、概念設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、制造、銷售、售后服務(wù)，直到產(chǎn)品報(bào)廢回收全過(guò)程。有關(guān)PLM（產(chǎn)品生命周期管理）的定義，不同的機(jī)構(gòu)給出的解釋定義側(cè)重方向不同，存在些許差異，基本概念在于：以信息手段作為工具，針對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)所推出產(chǎn)品的各個(gè)階段進(jìn)行信息收集和管理，通過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)部門(mén)和人員和合作進(jìn)行高效資源管理，并集中各個(gè)領(lǐng)域?qū)I(yè)人士的集體智慧來(lái)指導(dǎo)各個(gè)產(chǎn)品生命周期環(huán)節(jié)的決策和運(yùn)營(yíng)。其核心思想是以產(chǎn)品為對(duì)象，以流程管理的方式梳理產(chǎn)品生命周期各個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生的信息流，加以集中采集、整理和分析，供企業(yè)參與各個(gè)生命環(huán)節(jié)的不同部門(mén)進(jìn)行利用，以改進(jìn)經(jīng)營(yíng)、提高效率、降低成本、促進(jìn)創(chuàng)新。

筆者認(rèn)為，通過(guò)實(shí)施PLM設(shè)計(jì)管理的目標(biāo)包括：實(shí)現(xiàn)異地協(xié)同的部門(mén)間產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的信息共享機(jī)制和交流平臺(tái)；實(shí)現(xiàn)對(duì)時(shí)尚信息和銷售反饋信息進(jìn)行共享、整合和分析；產(chǎn)品信息和訂單實(shí)時(shí)管理，包括：系列、款式、顏色、尺寸等復(fù)雜信息；產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝信息、工具和流程的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；生產(chǎn)資源信息管理和隨時(shí)調(diào)用，包括對(duì)面輔料、色樣、模板、測(cè)試信息的管理和重復(fù)調(diào)用；對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)進(jìn)度的有效的溝通和監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)包括面輔料開(kāi)發(fā)和樣衣試制（單色樣、齊色樣、訂貨樣、大貨樣）的過(guò)程中的請(qǐng)求、審批、跟蹤、監(jiān)控等操作；實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)變更管理和控制，在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，如果需要變更和修正，必須及時(shí)溝通，并進(jìn)行設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的及時(shí)更新和版本管理；進(jìn)行跨部門(mén)的開(kāi)發(fā)的有效協(xié)調(diào)和監(jiān)控，企劃、設(shè)計(jì)、工藝、試制、生產(chǎn)、面輔料供應(yīng)商、加工工廠等相關(guān)各方必須基于統(tǒng)一的計(jì)劃進(jìn)行協(xié)同工作，以嚴(yán)格按時(shí)實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃；進(jìn)行設(shè)計(jì)產(chǎn)品目標(biāo)成本控制，在設(shè)計(jì)、采購(gòu)和試制的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)保持成本觀念，確保新品成本處于目標(biāo)價(jià)格區(qū)間并達(dá)到目標(biāo)利潤(rùn)率；實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商之間的高效協(xié)同以及管理，協(xié)同各供應(yīng)商之間的溝通和合作，對(duì)合作方進(jìn)行生產(chǎn)、質(zhì)量控制和績(jī)效考察；實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的質(zhì)量管理，對(duì)面輔料、工藝、生產(chǎn)供應(yīng)商等選擇進(jìn)行品質(zhì)績(jī)效分析，選擇品質(zhì)最優(yōu)的組合；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效分析和決策支持，對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的命中率、銷量、利潤(rùn)、質(zhì)量缺陷等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以持續(xù)改進(jìn)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)。

另外在PLM設(shè)計(jì)管理過(guò)程，特別是推進(jìn)實(shí)施過(guò)程中，研究者認(rèn)為還需要考慮以下幾點(diǎn)因素：

（1）在管理體系中需要保持PLM平臺(tái)的開(kāi)放性和靈活性。開(kāi)放的系統(tǒng)允許不斷地對(duì)其做出調(diào)整、并增加新的功能模塊，這對(duì)于應(yīng)對(duì)企業(yè)多變的內(nèi)外部市場(chǎng)環(huán)境非常重要。一個(gè)封閉的，無(wú)法添加新功能塊和對(duì)相關(guān)規(guī)則進(jìn)行修改的信息系統(tǒng)，顯然無(wú)法適應(yīng)快時(shí)尚公司敏捷多變的經(jīng)營(yíng)需要。

（2）設(shè)計(jì)管理應(yīng)具有整體性觀念，相關(guān)的PLM設(shè)計(jì)平臺(tái)應(yīng)該是企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)信息處理的基礎(chǔ)和商業(yè)解決方案，設(shè)計(jì)管理應(yīng)該是企業(yè)整體PLM管理的有機(jī)組成部分，而不應(yīng)該將設(shè)計(jì)系統(tǒng)與銷售、采購(gòu)等業(yè)務(wù)功能模塊相割裂。通過(guò)本文的分析和研究可以發(fā)現(xiàn)，只有設(shè)計(jì)模塊與銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)業(yè)務(wù)等模塊互相銜接在一起，才可能發(fā)揮出研究者在提出概念模型時(shí)所希望達(dá)到的功能。

（3）評(píng)價(jià)體系和映射方法中應(yīng)保持客觀性與主觀性的平衡，PLM設(shè)計(jì)管理中提供了一系列進(jìn)行客觀定量數(shù)據(jù)分析的工具，目的是代替過(guò)去完全靠主觀或者經(jīng)營(yíng)進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的模式，提高效率、增加市場(chǎng)研判能力和供應(yīng)鏈整合效率。但服飾設(shè)計(jì)和審美作為一種人類主觀行為，不可能完全由數(shù)學(xué)分析方法和信息技術(shù)進(jìn)行替代。研究者認(rèn)為目前有一些新的研究工作把方向聚焦于信息技術(shù)和數(shù)學(xué)模型建立，是很好的嘗試。但如果過(guò)分強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)分析手段、忽視設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和服飾流行趨勢(shì)的一般規(guī)律，則會(huì)適得其反。研究者認(rèn)為PLM設(shè)計(jì)系統(tǒng)的一系列功能只是為設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員提供趨勢(shì)分析的信息共享和參考、以及進(jìn)行高效生產(chǎn)信息資源配置和評(píng)價(jià)的輔助工具，無(wú)法完全取代設(shè)計(jì)人員的主觀審美感受和工作經(jīng)驗(yàn)。

（4）服裝設(shè)計(jì)系統(tǒng)研究不僅是一個(gè)設(shè)計(jì)管理課題，也是一個(gè)工商管理和信息技術(shù)課題，需要研究者在熟悉服裝產(chǎn)品實(shí)際開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的同時(shí)，也了解信息技術(shù)科學(xué)的相關(guān)知識(shí)，擁有豐富的實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)我國(guó)的產(chǎn)業(yè)和教學(xué)、研究體系的跨學(xué)科交叉建設(shè)提出了更高的要求，需要在培養(yǎng)體系、研究方式上作出更大的努力和變革。

總之為了降低產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本、把握客戶與需求、制定面向目標(biāo)市場(chǎng)的新產(chǎn)品戰(zhàn)略，快時(shí)尚企業(yè)依靠PLM（產(chǎn)品生命周期管理）解決方案進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)管理獲得了很好的效果。筆者認(rèn)為，從設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)層面看：PLM的實(shí)施直接推動(dòng)了快速時(shí)尚品牌公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)和企劃能力的提升，提高設(shè)計(jì)效率、降低設(shè)計(jì)成本；為設(shè)計(jì)和企劃活動(dòng)提供了面向產(chǎn)品全生命周期的視角；提供從靈感創(chuàng)意到市場(chǎng)調(diào)查、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的參考信息源；為多部門(mén)、多團(tuán)隊(duì)、異地協(xié)作設(shè)計(jì)提供信息交流平臺(tái)；并且使設(shè)計(jì)方案同時(shí)包括物料、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)等多元信息。最終，PLM模式下，以往傳統(tǒng)的服飾產(chǎn)品設(shè)計(jì)企劃活動(dòng)發(fā)生了形式、流程、概念、管理方法等諸多層面的徹底改變，從觀念到組織結(jié)構(gòu)、方式效率等方面都有了很大的變革，大大提高了企業(yè)的管理和競(jìng)爭(zhēng)水平。

第3篇：時(shí)尚管理范文

【關(guān)鍵詞】供應(yīng)商細(xì)分，供應(yīng)商，關(guān)系管理

一、關(guān)于供應(yīng)商關(guān)系管理

所謂供應(yīng)商就是為企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體或者個(gè)人提供所有生存和發(fā)展活動(dòng)所需要的物料、物品以及服務(wù)的單位法人或者有獨(dú)立行為能力的個(gè)人。

供應(yīng)商管理就是企業(yè)對(duì)其直接供應(yīng)商進(jìn)行全面管理的一種系統(tǒng)方法，包括兩方面的內(nèi)容，一是從公司的經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略出發(fā)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行宏觀管理；二是從具體業(yè)務(wù)運(yùn)作出發(fā)，對(duì)供應(yīng)商實(shí)施的有針對(duì)性的日常管理。

二、供應(yīng)商的細(xì)分

供應(yīng)商細(xì)分是供應(yīng)商管理的基礎(chǔ)，企業(yè)結(jié)合供應(yīng)商的特點(diǎn)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類，只有在供應(yīng)商細(xì)分的基礎(chǔ)上，企業(yè)才能根據(jù)供應(yīng)商的不同情況實(shí)行不同的供應(yīng)商關(guān)系策略。

物資供應(yīng)細(xì)分的基本思想是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和難度對(duì)采購(gòu)對(duì)象進(jìn)行戰(zhàn)略上的細(xì)分，進(jìn)而根據(jù)每類物料的戰(zhàn)略定位采取相應(yīng)的管理方法和手段。

根據(jù)供應(yīng)物資的不同特點(diǎn)，可以對(duì)物資進(jìn)行如下細(xì)分：

⑴一般物資： 低風(fēng)險(xiǎn)、低成本的物料， 該類物料屬于常規(guī)的項(xiàng)目、商品、或服務(wù)，不直接增加最終產(chǎn)品的價(jià)值。該類物資對(duì)應(yīng)的是普通型供應(yīng)商，對(duì)于普通型的供應(yīng)商，只需要投入20%的時(shí)間和精力。

⑵杠桿物資：低風(fēng)險(xiǎn)、高成本的物料，這類物料屬于一些基本采購(gòu)，需要支出較多的資金，但給公司帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)并不高。該類物資對(duì)應(yīng)的是通用型供應(yīng)商，對(duì)于通用型的供應(yīng)商，企業(yè)可以與之建立一種短期性的合作關(guān)系，采取優(yōu)勝劣汰的機(jī)制，以便、定期評(píng)估、適當(dāng)淘汰，同時(shí)吸收更為優(yōu)秀的供應(yīng)商進(jìn)入。

⑶瓶頸物資：高風(fēng)險(xiǎn)、特殊性的物料，該類物料在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的普遍使用并不高，但是制約企業(yè)關(guān)鍵部位的重要部件。該類物資對(duì)應(yīng)的是技術(shù)型供應(yīng)商，對(duì)于技術(shù)性的供應(yīng)商要與之保持密切的聯(lián)系，企業(yè)通過(guò)與供應(yīng)商信息共享，適時(shí)傳遞自己的需求信息，這樣供應(yīng)商才能根據(jù)適時(shí)的信息將企業(yè)所需的物資按時(shí)、按質(zhì)、按量地交送企業(yè)，降低企業(yè)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。

⑷戰(zhàn)略物資：高風(fēng)險(xiǎn)、高成本的物料。這類物料對(duì)于采購(gòu)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要、同時(shí)供應(yīng)市場(chǎng)又比較復(fù)雜，企業(yè)獲得這種物料有一定難度，因此這類物料對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)具有戰(zhàn)略性意義。該類物資對(duì)應(yīng)的是資源型供應(yīng)商，對(duì)于資源型供應(yīng)商，企業(yè)要與之建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，進(jìn)行重點(diǎn)管理。

三、供應(yīng)商管理策略

（一）供應(yīng)商的選擇

1.供應(yīng)商的環(huán)境

是指供應(yīng)商的產(chǎn)品對(duì)企業(yè)的重要性，包括產(chǎn)品的重要性，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況以及供應(yīng)商的地理位置等等，反映供應(yīng)商對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)的重要性，是食業(yè)對(duì)供應(yīng)商環(huán)境的整體評(píng)價(jià)。

2.供貨能力

是指供應(yīng)商滿足需方所需物資各項(xiàng)要求的水平，包括質(zhì)量、交貨期、供貨彈性、價(jià)格等幾項(xiàng)指標(biāo)。

3.供應(yīng)商的質(zhì)量系統(tǒng)

是指供應(yīng)商預(yù)防質(zhì)量缺陷的產(chǎn)生，有效控制質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，保證滿足需方質(zhì)量要求的系統(tǒng)。它對(duì)質(zhì)量的有效控制，決定了供應(yīng)商的產(chǎn)品的質(zhì)量，決定了企業(yè)滿足需方質(zhì)量要求的水平。因此，它是選擇供應(yīng)商時(shí)必須要考慮的因素。 4.客戶服務(wù)水平

是指供應(yīng)商在售出產(chǎn)品后，為需方提供技術(shù)、質(zhì)量、信息咨詢等一系列售后服務(wù)的能力。售后服務(wù)水平是企業(yè)選擇供應(yīng)商必須要考慮的因素，服務(wù)水平的高低，就決定了最終供應(yīng)商的選擇。

5.供應(yīng)商的生產(chǎn)能力

是指供應(yīng)商為生產(chǎn)需方定購(gòu)產(chǎn)品所具有的各方面的能力。

1.信息交流與共享機(jī)制。信息交流有助于減少投機(jī)行為，有助于促進(jìn)重要生產(chǎn)信息的自由流動(dòng)。為加強(qiáng)供應(yīng)商與制造商的信息交流，可以從以下幾個(gè)方面著手：

（1）在供應(yīng)商與企業(yè)之間經(jīng)常進(jìn)行有關(guān)成本、作業(yè)計(jì)劃、質(zhì)量控制信息的交流與溝通，保持信息的一致性和準(zhǔn)確性。（2）實(shí)施并行工程。企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段讓供應(yīng)商參與進(jìn)來(lái)，這樣供應(yīng)商可以在原材料和零部件的性能和功能方面提供有關(guān)信息，為實(shí)施QFD（質(zhì)量功能配置）的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法創(chuàng)造條件，把用戶的價(jià)值需求及時(shí)地轉(zhuǎn)化為供應(yīng)商的原材料和零部件的質(zhì)量與功能要求。（3）建立聯(lián)合的任務(wù)小組解決共同關(guān)心的問(wèn)題。（4）供應(yīng)商和企業(yè)經(jīng)常互訪。（5）使用電子數(shù)據(jù)交換和因特網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行快速的數(shù)據(jù)傳輸。

2.供應(yīng)商的激勵(lì)機(jī)制。要保持長(zhǎng)期的雙贏關(guān)系，對(duì)供應(yīng)商的激勵(lì)是非常重要的，沒(méi)有有效的激勵(lì)機(jī)制，就不可能維持良好的供應(yīng)關(guān)系。在激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)上，要體現(xiàn)公平、一致的原則。

3.合理的供應(yīng)商評(píng)價(jià)方法和手段。要實(shí)施供應(yīng)商的激勵(lì)機(jī)制，就必須對(duì)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，使供應(yīng)商不斷改進(jìn)。沒(méi)有合理的評(píng)價(jià)方法，就不可能對(duì)供應(yīng)商的合作效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，將大大挫傷供應(yīng)商的合作積極性和合作的穩(wěn)定性。

第4篇：時(shí)尚管理范文

關(guān)鍵詞：國(guó)際慣例；性質(zhì)；識(shí)別；適用

中圖分類號(hào)：D996　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1006-1894(2010)04-0048-08

自1985年的《涉外經(jīng)濟(jì)合同法》首次規(guī)定“國(guó)際慣例”，我國(guó)其后相繼頒布的私法性質(zhì)的法律規(guī)定“國(guó)際慣例”的尚包括《民法通則》、《海商法》、《票據(jù)法》、《民用航空法》、《歸僑僑眷權(quán)益保護(hù)法》，但該些法律均沒(méi)有定義“國(guó)際慣例”。由此帶來(lái)理解和適用上的困惑包括：第一，立法所指的“國(guó)際慣例”的含義是什么?第二，“國(guó)際慣例”的性質(zhì)是什么?第三，“國(guó)際慣例”的范圍包括哪些?第四，法院與仲裁庭應(yīng)當(dāng)如何查明“國(guó)際慣例”?第五，適用“國(guó)際慣例”的條件是什么?本文結(jié)合立法和學(xué)說(shuō)予以論述。

一、國(guó)際慣例的含義

對(duì)源自《涉外經(jīng)濟(jì)合同法》并規(guī)定于《民法通則》的國(guó)際慣例，究竟是指何種規(guī)范的國(guó)際慣例，我國(guó)學(xué)說(shuō)仍然存有爭(zhēng)議。代表性觀點(diǎn)有三：一種認(rèn)為國(guó)際慣例是指實(shí)體規(guī)范的國(guó)際慣例；第二種觀點(diǎn)認(rèn)為國(guó)際慣例是指沖突規(guī)范的國(guó)際慣例；第三種觀點(diǎn)認(rèn)為國(guó)際慣例既包括實(shí)體規(guī)范的國(guó)際慣例也包括沖突規(guī)范的國(guó)際慣例。筆者認(rèn)為第一種觀點(diǎn)更具說(shuō)服力，因?yàn)椋?1)我國(guó)司法實(shí)踐表明，對(duì)于涉外民商事糾紛所應(yīng)適用的法律，我國(guó)法院一直以來(lái)的觀點(diǎn)均認(rèn)為所適用的法律“是指有關(guān)國(guó)家或地區(qū)的實(shí)體法，不包括沖突法和程序法。”(2)我國(guó)通說(shuō)認(rèn)為我國(guó)的沖突規(guī)范不采用反致和轉(zhuǎn)致。如立法的國(guó)際慣例包括沖突規(guī)范的國(guó)際慣例，則必然會(huì)發(fā)生反致、轉(zhuǎn)致的結(jié)果。

盡管我國(guó)多部法律規(guī)定了國(guó)際慣例，但均沒(méi)有給予立法定義。但比較法的考察可以讓我們了解他山之石以便更準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)國(guó)際慣例。美國(guó)《統(tǒng)一商法典》第1～205條第2款對(duì)慣例予以明確規(guī)定：“貿(mào)易慣例指進(jìn)行交易的任何做法或方法，只要該做法或方法在一個(gè)地區(qū)、一種行業(yè)或一類貿(mào)易中已得到經(jīng)常遵守，以致使人有理由相信它在現(xiàn)行交易中也會(huì)得到遵守。”普通法系知名的布萊克法律詞典則更清晰地指出：“習(xí)慣做法是行為的反復(fù)，它與慣例的區(qū)別在于慣例是從該種反復(fù)中所產(chǎn)生的法律或一般規(guī)則”。

我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)民法典未區(qū)別慣例與習(xí)慣性做法，日本、瑞士、意大利等國(guó)民法也不區(qū)分習(xí)慣做法與慣例，而統(tǒng)稱習(xí)慣。學(xué)說(shuō)認(rèn)為該習(xí)慣即為習(xí)慣法，習(xí)慣之成為習(xí)慣法的方式一為通過(guò)法律認(rèn)可，一是在法律沒(méi)有規(guī)定時(shí)的遵循。

《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷售合同公約》(以下簡(jiǎn)稱為《銷售合同公約》)第9條第2款盡管沒(méi)有對(duì)慣例予以明確定義，但指出了慣例的特點(diǎn)包括“廣泛知道”、“經(jīng)常遵守”。國(guó)際統(tǒng)一私法協(xié)會(huì)的《國(guó)際商事合同通則》第118條也采取了與其相同的做法，該條的評(píng)注中更明確規(guī)定：慣例不包括習(xí)慣做法，慣例必須是被相關(guān)的貿(mào)易領(lǐng)域的當(dāng)事人廣泛知悉并經(jīng)常遵守。

我國(guó)學(xué)說(shuō)對(duì)慣例的含義見(jiàn)解也不一致。國(guó)際貿(mào)易法領(lǐng)域的通說(shuō)認(rèn)為：“國(guó)際貿(mào)易慣例是形成統(tǒng)一的國(guó)際貿(mào)易法的另一個(gè)重要淵源。成文的國(guó)際貿(mào)易統(tǒng)一慣例是由某些國(guó)際組織或某些國(guó)家的商業(yè)團(tuán)體根據(jù)長(zhǎng)期形成的商業(yè)習(xí)慣制定的。這些統(tǒng)一慣例雖然不是法律，不具有普遍的拘束力，但是，按照各國(guó)的法律，在國(guó)際貿(mào)易中都允許當(dāng)事人有選擇適用國(guó)際貿(mào)易慣例的自由，一旦當(dāng)事人在合同中采用了某項(xiàng)慣例，它對(duì)當(dāng)事人就具有拘束力。”韓德培教授則認(rèn)為：“國(guó)際慣例是在國(guó)際交往中逐漸形成的不成文的法律規(guī)范。”我國(guó)國(guó)際公法著名學(xué)者王鐵崖教授認(rèn)為：慣例一詞有廣義和狹義之分，廣義的慣例包含習(xí)慣在內(nèi)。通常外交文件上所稱慣例，及包含已經(jīng)具有法律約束力的“習(xí)慣”，也包含尚未具有法律拘束力的常例、通例或慣常做法。狹義的“慣例”則專指尚未具有法律約束力的常例之類。換言之，“國(guó)際習(xí)慣”與狹義的“國(guó)際慣例”兩者之間的區(qū)別就在于它們“是否被各國(guó)認(rèn)為具有法律拘束力?！?/p>

通過(guò)上述簡(jiǎn)要比較，我們可以發(fā)現(xiàn)無(wú)論是立法還是學(xué)說(shuō)，均認(rèn)可國(guó)際慣例的共性在于“反復(fù)實(shí)踐而形成”、“廣泛知悉”并得到“經(jīng)常遵守”的做法。由于我國(guó)立法規(guī)定的國(guó)際慣例適用于涉外民商事法律關(guān)系，立法并沒(méi)有規(guī)定國(guó)際慣例可以適用于涉外行政關(guān)系以及我國(guó)與他國(guó)的關(guān)系，并且我國(guó)規(guī)定國(guó)際慣例的立法均為私法性質(zhì)的法律，因此，我國(guó)《民法通則》等立法所指的國(guó)際慣例應(yīng)為國(guó)際商事慣例，而有別于國(guó)際公法層面的國(guó)際習(xí)慣。

基于上述分析，筆者認(rèn)為：國(guó)際商事慣例是指在國(guó)際商業(yè)活動(dòng)中經(jīng)長(zhǎng)期的反復(fù)實(shí)踐而形成的，并為從事相關(guān)商業(yè)領(lǐng)域的當(dāng)事人廣泛知悉并經(jīng)常遵守的商業(yè)做法。

二、國(guó)際商事慣例的性質(zhì)與拘束力

(一)國(guó)際商事慣例的法源性質(zhì)

1　國(guó)際商事慣例的拘束力　國(guó)際商事慣例是否具有拘束力?我國(guó)學(xué)說(shuō)對(duì)此見(jiàn)解不一。代表性觀點(diǎn)有二：一種觀點(diǎn)認(rèn)為國(guó)際商事慣例只有在當(dāng)事人采納的情況下才具有拘束力；一種觀點(diǎn)認(rèn)為國(guó)際商事慣例必須經(jīng)過(guò)國(guó)家的認(rèn)可才能具有法律約束力。

基于我國(guó)現(xiàn)行立法和司法實(shí)踐，筆者認(rèn)為國(guó)際商事慣例在我國(guó)具有法律淵源的性質(zhì)。因?yàn)椋?1)《民法通則》第142條第3款規(guī)定：“中華人民共和國(guó)法律和中華人民共和國(guó)締結(jié)或者參加的國(guó)際條約沒(méi)有規(guī)定的，可以適用國(guó)際慣例?！边@表明國(guó)際慣例是法院與仲裁庭裁判時(shí)“適用”的而非當(dāng)事人“舉證證明”的。(2)我國(guó)司法實(shí)踐更是一貫認(rèn)可國(guó)際慣例在法律適用中的地位。法院應(yīng)當(dāng)基于當(dāng)事人約定而適用國(guó)際慣例，最早見(jiàn)于《最高人民法院關(guān)于印發(fā)的通知》(法[經(jīng)]發(fā)[1989]12號(hào))，該通知首次提出：“涉外、涉港澳經(jīng)濟(jì)糾紛案件的雙方當(dāng)事人在合同中選擇適用的國(guó)際慣例，只要不違背我國(guó)的社會(huì)公共利益，就應(yīng)當(dāng)作為解決當(dāng)事人間糾紛的依據(jù)?！倍蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理信用證糾紛案件若干問(wèn)題的規(guī)定》(法釋[2005]13號(hào))更進(jìn)一步表明態(tài)度：即便當(dāng)事人沒(méi)有約定適用國(guó)際慣例，人民法院也予以適用。

法釋[2005]13號(hào)對(duì)于國(guó)際商事慣例的態(tài)度符合我國(guó)法，也符合學(xué)理。司法審判與涉外商事仲裁實(shí)踐中，只要當(dāng)事人沒(méi)有明確排除國(guó)際商事慣例的適用，法院與仲裁庭就應(yīng)當(dāng)承認(rèn)國(guó)際商事慣例的法律拘束力，并在我國(guó)立法以及我國(guó)締結(jié)或者參見(jiàn)的國(guó)際條約沒(méi)有規(guī)定的前提下，適用國(guó)際慣例。因?yàn)椋?1)基于《民法通則》第142條第3款的規(guī)定，國(guó)際商事慣例在我國(guó)已經(jīng)取得法律效力。以國(guó)內(nèi)立法方式賦予國(guó)際商事慣例以法律約束力的也包括日本、瑞士等國(guó)。(2)我國(guó)加入的《銷售合同公約》也明確認(rèn)可國(guó)際商事慣例對(duì)當(dāng)事人的拘束力。其第9條第2款：“除非另有協(xié)議，雙方當(dāng)事人應(yīng)視為已默示地同意對(duì)他們的合同或合同的訂立適用雙方當(dāng)事人已知道或理應(yīng)知道的慣例，而這種慣例，在國(guó)

際貿(mào)易上，已為有關(guān)特定貿(mào)易所涉同類合同的當(dāng)事人所廣泛知道并為他們所經(jīng)常遵守?！痹撘?guī)定表明：只要當(dāng)事人沒(méi)有明確排除適用國(guó)際慣例，那么相關(guān)的國(guó)際商事慣例將適用于他們之間的交易。

‘對(duì)于當(dāng)事人約定適用的國(guó)際商事慣例，基于“當(dāng)事人意思自治”的原則，具有法律拘束力。這也是國(guó)際商事慣例取得法律拘束力的方式之一。

2　國(guó)際商事慣例的效力表現(xiàn)形式　國(guó)際商事慣例的法律效力在我國(guó)表現(xiàn)為替補(bǔ)性效力和契約性效力。國(guó)際商事慣例的替補(bǔ)性效力表現(xiàn)在：只有我國(guó)法律和我國(guó)締結(jié)或參加的國(guó)際條約沒(méi)有規(guī)定的事項(xiàng)，才適用國(guó)際商事慣例?！睹穹ㄍ▌t》第142條第3款即屬于賦予國(guó)際商事慣例以替補(bǔ)性效力。國(guó)際商事慣例的契約性效力表現(xiàn)在：當(dāng)事人合意選擇的國(guó)際商事慣例，對(duì)當(dāng)事人具有拘束力?！睹穹ㄍ▌t》第145條第l款、法[經(jīng)]發(fā)[1989]12號(hào)、法釋[2005]13號(hào)的規(guī)定即屬于通過(guò)承認(rèn)當(dāng)事人意思自治原則而賦予國(guó)際商事慣例以契約性效力。

國(guó)際商事慣例有別于我國(guó)合同法規(guī)定的“交易習(xí)慣”?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于適用(中華人民共和國(guó)合同法>若干問(wèn)題的解釋(二)》(法釋[2009]5號(hào))第7條第1款明確了交易習(xí)慣的含義，且在該條第2款明確指出：“對(duì)于交易習(xí)慣，由提出主張的一方當(dāng)事人承擔(dān)舉證責(zé)任?！边@表明司法實(shí)踐確認(rèn)交易習(xí)慣是事實(shí)問(wèn)題而非法律問(wèn)題。交易習(xí)慣并不具備“法律的確信”這一條件。

(二)國(guó)際商事慣例的自治性

《民法通則》第142條第3款的規(guī)定表明：國(guó)際商事慣例不是國(guó)際條約，也不是國(guó)家的立法。它是我國(guó)法所確認(rèn)的另外一種實(shí)體法。由于我國(guó)法認(rèn)可了國(guó)際商事慣例作為解決國(guó)際商事糾紛的實(shí)體法的功能，這也表明了我國(guó)法認(rèn)可國(guó)際商事慣例的自治法特征。國(guó)際商事慣例作為自治法，意味國(guó)際商事慣例可以成為直接適用的裁判規(guī)則，用于解決國(guó)際商事糾紛的實(shí)體問(wèn)題。

國(guó)際商事慣例作為可直接適用的規(guī)則，具有如下特征：第一，國(guó)際商事慣例的效力源自國(guó)家的認(rèn)可或同意，因而它有別于國(guó)際法(包括私法性質(zhì)的國(guó)際條約)；第二，國(guó)際商事慣例建立在內(nèi)國(guó)法承認(rèn)當(dāng)事人意思自治的基礎(chǔ)，但它本身不是內(nèi)國(guó)法；。第三，國(guó)際商事慣例是相對(duì)自成體系的實(shí)體規(guī)范。它產(chǎn)生于國(guó)際商業(yè)的實(shí)踐，針對(duì)性特定商業(yè)的做法，內(nèi)容確定，有明確的權(quán)利義務(wù)內(nèi)容。因而可以成為裁判國(guó)際商事糾紛的實(shí)體規(guī)則。

三、國(guó)際商事慣例的識(shí)別和查明

(一)國(guó)際商事慣例的識(shí)別

國(guó)際商事慣例的識(shí)別是適用國(guó)際商事慣例的前提。國(guó)際商事慣例的識(shí)別是指按照一定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)特定國(guó)際商事慣例進(jìn)行判斷并決定是否將其適用于具體的國(guó)際商業(yè)交易的認(rèn)識(shí)過(guò)程。

我國(guó)法沒(méi)有規(guī)定如何識(shí)別國(guó)際商事慣例。對(duì)此，可以參照《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷售合同公約》第9條。以及國(guó)際統(tǒng)一私法協(xié)會(huì)的《國(guó)際商事合同通則》第1.9條所確定的標(biāo)準(zhǔn)予以識(shí)別。這兩條對(duì)于慣例的識(shí)別均采取了主觀標(biāo)準(zhǔn)和客觀標(biāo)準(zhǔn)。

主觀標(biāo)準(zhǔn)要求適用國(guó)際商事慣例必須建立在當(dāng)事人“同意適用的慣例”，也就是因當(dāng)事人“已約定”而適用該慣例。這也與法[經(jīng)]發(fā)[1989]12號(hào)、法釋[2005]13號(hào)所規(guī)定的“當(dāng)事人約定了國(guó)際慣例應(yīng)當(dāng)從其約定”的精神一致。如果因當(dāng)事人錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)而把不屬于國(guó)際商事慣例的做法作為“慣例”而約定適用，法院或仲裁庭應(yīng)當(dāng)把當(dāng)事人約定的所謂“慣例”作為事實(shí)性質(zhì)的合同內(nèi)容對(duì)待，而不是作為當(dāng)事人約定的國(guó)際商事慣例予以適用。換言之，作為事實(shí)問(wèn)題的行為規(guī)則和做法與作為法律問(wèn)題的國(guó)際商事慣例兩者的性質(zhì)不同，應(yīng)當(dāng)予以嚴(yán)格區(qū)分。

主觀標(biāo)準(zhǔn)中的“約定”的方式是否包括“默示的約定”，《銷售合同公約》對(duì)此采肯定觀點(diǎn)，其第9條第2款即明確規(guī)定了當(dāng)事人默示同意適用慣例。這也反映了《銷售合同公約》完全將慣例效力基于合意基礎(chǔ)的觀點(diǎn)：慣例是合同的組成部分之一。《國(guó)際商事合同通則》沒(méi)有采取將慣例作為合同組成部分而視為當(dāng)事人“默示約定”適用慣例的做法，而是強(qiáng)調(diào)了慣例的普遍拘束力。在我國(guó)的實(shí)踐中，采用主觀標(biāo)準(zhǔn)予以識(shí)別時(shí)，應(yīng)當(dāng)以當(dāng)事人明示約定適用國(guó)際商事慣例為限，不應(yīng)推定當(dāng)事人默示約定適用國(guó)際商事慣例?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理涉外民事或商事合同糾紛案件法律適用若干問(wèn)題的規(guī)定》(法釋[2007]14號(hào))第3條也明確規(guī)定：“當(dāng)事人選擇或者變更選擇合同爭(zhēng)議應(yīng)適用的法律，應(yīng)當(dāng)以明示的方式進(jìn)行。”這說(shuō)明我國(guó)對(duì)當(dāng)事人選擇所適用的解決爭(zhēng)議的法律需采取明示方式的態(tài)度，否則視為當(dāng)事人沒(méi)有約定。

客觀標(biāo)準(zhǔn)要求按照特定當(dāng)事人以外的其他人的認(rèn)知予以識(shí)別。這個(gè)其他人就是《銷售合同公約》第9條第2款所指的“有關(guān)特定貿(mào)易所涉同類合同的當(dāng)事人”。判斷其他人的認(rèn)知包括兩方面的事實(shí)：(1)其他人是否“廣泛知道”；(2)其他人是否“經(jīng)常遵守”。如果其他人“廣泛知道”并且“經(jīng)常遵守”，那么特定當(dāng)事人也應(yīng)當(dāng)“理應(yīng)知道”，因而該國(guó)際商事慣例也適用于他們的交易。

1　“廣泛知道”

是指從事該類國(guó)際商業(yè)的理性當(dāng)事人的多數(shù)所知道，但“知道”的程度以及熟悉的程度則在所不問(wèn)?！皬V泛知道”表明了該習(xí)慣做法已經(jīng)普及于該行業(yè)，而非少數(shù)人的實(shí)踐。對(duì)于慣做法是否具備“廣泛知道”的特征，首先需要對(duì)該行業(yè)所需要的基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)之認(rèn)知的考量；其次是基于法官或仲裁員的專門(mén)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)之考量而做出的判斷。在我國(guó)存在諸多行業(yè)資格考試，如外貿(mào)領(lǐng)域的外銷員考試、國(guó)際商務(wù)師考試等，金融領(lǐng)域的銀行業(yè)從業(yè)資格考試、保險(xiǎn)人資格考試、期貨從業(yè)員資格考試、證券從業(yè)人員資格考試等；作為專業(yè)服務(wù)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試、注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試、注冊(cè)審計(jì)師考試、注冊(cè)稅務(wù)師考試、注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師考試、注冊(cè)房地產(chǎn)評(píng)估師考試、注冊(cè)建筑師考試、注冊(cè)結(jié)構(gòu)工程師考試、注冊(cè)造價(jià)工程師考試、注冊(cè)監(jiān)理工程師考試等。其他國(guó)家或者行業(yè)協(xié)會(huì)等也通行許多類似的考試，如國(guó)際商會(huì)的針對(duì)信用證業(yè)務(wù)的CDCS資格考試、ACCA(英國(guó)特許公會(huì)會(huì)計(jì)師認(rèn)證)考試。這些考試所需要的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)無(wú)疑能夠反映該行業(yè)的一些做法。

2　“經(jīng)常遵守”　表明該國(guó)際商事慣例已經(jīng)成為特定交易所涉當(dāng)事人內(nèi)心確信的行為準(zhǔn)則?！敖?jīng)常遵守”是已經(jīng)發(fā)生事實(shí)，因而考察特定交易的當(dāng)事人是否“經(jīng)常遵守”需要考慮如下事實(shí)：(1)同類合同是否廣泛采用該慣例。廣泛采用則表明特定交易的商人已經(jīng)確信其具有約束力，而習(xí)慣性將其納入合同而予以遵守。(2)各國(guó)法院與仲裁庭審理同類案件，是否會(huì)經(jīng)常援引該國(guó)際商事慣例。這種援引表明國(guó)際社會(huì)已經(jīng)形成共識(shí)，認(rèn)為它是該類交易應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶袷氐男袨闇?zhǔn)則。(3)權(quán)威學(xué)說(shuō)是否將該行為準(zhǔn)則確認(rèn)為國(guó)際商事慣例。學(xué)說(shuō)的功能之一在于發(fā)現(xiàn)實(shí)踐的問(wèn)題并予以檢討和分析。相關(guān)領(lǐng)域的權(quán)威學(xué)說(shuō)普遍認(rèn)為某行為準(zhǔn)則具有國(guó)際商事慣例之性質(zhì)，表明實(shí)踐中其已經(jīng)得到“經(jīng)常遵守”。

(二)國(guó)際商事慣例的查明

國(guó)際商事慣例的查明是法院或仲裁庭發(fā)現(xiàn)國(guó)際商事慣例，并準(zhǔn)確把握國(guó)際商事慣例的內(nèi)容、適用范圍及例外情況。

關(guān)于國(guó)際商事慣例是否限于成文形式，學(xué)說(shuō)仍有爭(zhēng)議。

我國(guó)臺(tái)灣學(xué)者主張國(guó)際商事慣例限于國(guó)際性團(tuán)體或機(jī)構(gòu)所制定的成文規(guī)則。我國(guó)大陸

學(xué)者則認(rèn)為國(guó)際商事慣例包括成文和不成文的形式。從國(guó)際商事慣例的特征以及包括美國(guó)《統(tǒng)一商法典》、《銷售合同公約》、《國(guó)際商事合同通則》等立法規(guī)定來(lái)看，均沒(méi)有限定國(guó)際商事慣例的表現(xiàn)形式?？紤]到內(nèi)國(guó)法的習(xí)慣法多數(shù)具有不成文的特點(diǎn)，以及目前國(guó)際性團(tuán)體或機(jī)構(gòu)所編纂的國(guó)際商事慣例，筆者認(rèn)為國(guó)際商事慣例具有成文和不成文兩種形式。肖永平教授認(rèn)為，對(duì)國(guó)際商事慣例的查明途徑通常有：“(1)由當(dāng)事人提供有關(guān)文件；(2)法院或仲裁庭利用其所掌握的有關(guān)國(guó)際商事慣例方面的知識(shí)；(3)向有關(guān)專家咨詢；(4)取得有關(guān)國(guó)內(nèi)國(guó)際組織機(jī)構(gòu)的幫助”。但《銷售合同公約》在各國(guó)的實(shí)踐表明，針對(duì)《銷售合同公約》第9條的慣例，目前法院與仲裁庭的做法是采取由主張慣例存在一方通過(guò)舉證方式證明慣例之存在。筆者認(rèn)為，基于我國(guó)法認(rèn)可國(guó)際商事慣例的法源性質(zhì)，不宜采取當(dāng)事人舉證的方式，但肯定由當(dāng)事人提供的方式予以查明，可實(shí)現(xiàn)相同之效果。對(duì)于當(dāng)事人不能提供的，可以結(jié)合國(guó)際商事慣例的特點(diǎn)，借鑒最高人民法院《關(guān)于貫徹執(zhí)行若干問(wèn)題的意見(jiàn)(試行)》第193條規(guī)定的查明外國(guó)法。的其他途徑予以查明。

基于上述分析，筆者認(rèn)為查明國(guó)際商事慣例的途徑為：(1)由當(dāng)事人提供；(2)法院或仲裁庭直接發(fā)現(xiàn)；(3)由有關(guān)國(guó)際性團(tuán)體或機(jī)構(gòu)提供；(4)由中外法律專家提供。

四、國(guó)際商事慣例的適用

適用國(guó)際商事慣例應(yīng)當(dāng)區(qū)分當(dāng)事人約定適用和當(dāng)事人未約定國(guó)際商事慣例的情形。但兩種情況下均需要注意到《民法通則》第150條的規(guī)定，需要先行考察并判斷打算適用的國(guó)際商事慣例是否存在違反我國(guó)公共利益的情形。

在當(dāng)事人約定適用國(guó)際商事慣例時(shí)，法院與仲裁庭應(yīng)當(dāng)基于“當(dāng)事人意思自治”的原則，并基于《民法通則》第145條第1款的規(guī)定，適用當(dāng)事人約定的國(guó)際商事慣例。

第5篇：時(shí)尚管理范文

【關(guān)鍵詞】時(shí)尚心理青年官兵成因

一、青年官兵時(shí)尚心理的基本特征

隨著時(shí)尚文化、時(shí)尚觀念在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活領(lǐng)域的廣泛滲透與傳播，青年官兵追逐時(shí)尚的心理也日益凸顯，其特征主要表現(xiàn)為：

（一）流行性。任何思維模式和生活方式一旦被貼上時(shí)尚標(biāo)簽，往往很容易被青年官兵接納、模仿，繼而從眾去追逐。一是語(yǔ)言時(shí)髦化。一些新潮語(yǔ)言和網(wǎng)絡(luò)詞匯，在青年官兵中較為盛行，比如，很說(shuō)“粉”，郁悶說(shuō)“”，震撼說(shuō)“雷”，花錢說(shuō)“敗金”。對(duì)流行和時(shí)髦語(yǔ)言的敏感體現(xiàn)出他們對(duì)融入時(shí)代的迫切愿望。二是思想多元化。主要體現(xiàn)在青年官兵思想更包容、開(kāi)放、多維。比如，官兵認(rèn)為，軍人既要有崇高的革命理想，也要兼顧個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；既要依法從嚴(yán)管理，也要講求人文關(guān)懷。三是喜好信息化。問(wèn)卷結(jié)果顯示，63%的青年官兵喜歡上網(wǎng)交流，17%擁有筆記本電腦。四是交往虛擬化。青年官兵社會(huì)交往意識(shí)普遍增強(qiáng)，少數(shù)官兵依賴網(wǎng)絡(luò)交流釋放緊張情緒、排泄心理壓抑、尋求精神慰籍。其中，62%的青年官兵加入過(guò)QQ交友群，9%承認(rèn)有過(guò)網(wǎng)戀經(jīng)歷。五是生活享樂(lè)化。品牌時(shí)裝、甜點(diǎn)咖啡、西餐酒吧、數(shù)碼電影等新時(shí)代流行元素，使少數(shù)青年官兵十分憧憬并樂(lè)于體驗(yàn)，以致生活上奉行高檔、時(shí)髦、品位。調(diào)查中，每年服裝費(fèi)用在1000元以上的青年官兵就占31%。

（二）新奇性。時(shí)尚的魅力之一就在于它的新鮮感、獨(dú)特性。青年官兵的時(shí)尚心理也必然具有這一屬性。一是關(guān)注另類文化。社會(huì)上不斷涌現(xiàn)娛樂(lè)性的另類文化，受到少數(shù)官兵追捧。76%的青年官兵關(guān)注過(guò)“非誠(chéng)勿擾”、“超級(jí)女聲”等選秀節(jié)目。二是呈現(xiàn)前衛(wèi)傾向。表現(xiàn)在婚戀態(tài)度上，43%的青年官兵認(rèn)為婚前只要雙方愿意可以有，23%認(rèn)為離婚“很正?！?，6%對(duì)社會(huì)上流行的、婚外戀、網(wǎng)婚等表示“理解”。三是喜歡冒險(xiǎn)刺激。29%愛(ài)看恐怖電影；35%喜歡驚險(xiǎn)刺激的游樂(lè)場(chǎng)游戲。這都表明官兵有較強(qiáng)的尋求冒險(xiǎn)刺激的意識(shí)。四是存在逆反情緒。25%對(duì)于部隊(duì)不允許使用手機(jī)、上網(wǎng)等表示反感，認(rèn)為與時(shí)代潮流不合； 33%的認(rèn)為部隊(duì)業(yè)余文化生活老套單調(diào)，缺乏吸引力。

（三）階段性。時(shí)尚的特性是差異和趨同。差異是指時(shí)尚的引領(lǐng)者厭倦了與大眾的一致性，于是制造差異以獲得個(gè)性。而這種差異立刻被某個(gè)或許急于與本階層拉開(kāi)距離的階層所熱捧，此追求又趨同成為“大眾”。契合時(shí)尚發(fā)展的這一特性，青年官兵時(shí)尚心理階段性差異明顯，一個(gè)時(shí)期社會(huì)上熱點(diǎn)是什么就關(guān)注什么，媒體熱炒什么就聚焦什么。有的興趣多變，16%的青年官兵表示是集郵愛(ài)好者，34%表示是音樂(lè)發(fā)燒友，但只有2%表示自己的愛(ài)好堅(jiān)持時(shí)間超過(guò)3年。有的緊跟風(fēng)尚，36%的青年官兵表示買手機(jī)看重時(shí)髦，33%喜歡以小說(shuō)為主要內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)閱讀，42%喜歡玩網(wǎng)絡(luò)游戲。此外，在適應(yīng)軍營(yíng)生活、逐步走向成熟的過(guò)程中，青年官兵時(shí)尚心理也隨著兵齡長(zhǎng)短、環(huán)境改變、任務(wù)轉(zhuǎn)換、興趣轉(zhuǎn)移而發(fā)生變化。

二、深入分析青年官兵時(shí)尚心理的成因

青年官兵的時(shí)尚心理，折射出鮮明的時(shí)代印記，并都能夠從所處時(shí)代和社會(huì)環(huán)境中找到原因。

（一）社會(huì)環(huán)境因素。隨著我國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型的加快，社會(huì)環(huán)境的影響成為青年官兵時(shí)尚心理的主要根源。一是市場(chǎng)化社會(huì)環(huán)境的影響。改革開(kāi)放的不斷深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益完善，推動(dòng)了人們思想的不斷解放，涌現(xiàn)出許多與新生產(chǎn)力相適應(yīng)的新思想、新觀念。受此影響，青年官兵渴望得到尊重理解，表現(xiàn)欲、創(chuàng)造力、主見(jiàn)性明顯，民主、競(jìng)爭(zhēng)、參與意識(shí)增強(qiáng)。二是消費(fèi)文化的影響。隨著物質(zhì)生活水平的不斷提高，且受社會(huì)消費(fèi)時(shí)尚和大眾傳媒的影響，部分青年官出現(xiàn)了把簡(jiǎn)單的物質(zhì)享受等同于時(shí)尚追求的思想傾向。三是家庭成長(zhǎng)環(huán)境的影響。青年官兵生活在和平環(huán)境，家庭條件大都相對(duì)優(yōu)越，獨(dú)生子女居多。由于家庭的溺愛(ài)和過(guò)分重視，少數(shù)青年官兵從小衣來(lái)伸手、飯來(lái)張口，花錢大手大腳、追求時(shí)髦物品，不知不覺(jué)中養(yǎng)成虛榮攀比、追求高消費(fèi)的不良習(xí)慣。因此，從社會(huì)環(huán)境對(duì)青年官兵時(shí)尚心理的影響來(lái)看，既有符合時(shí)代要求的特點(diǎn)，也存在不利于他們健康成長(zhǎng)的偏向。

（二）信息環(huán)境因素。一方面，先進(jìn)思想、優(yōu)秀文化和科學(xué)精神借助現(xiàn)代媒介，得到比以往更廣泛的傳播。這使得官兵觀察和思考問(wèn)題，不再拘泥于軍人職業(yè)、地域特點(diǎn)、駐地環(huán)境，而是眼界更開(kāi)闊、觀念更開(kāi)放。另一方面，各種社會(huì)思潮和腐朽思想文化也借機(jī)得以滲透、傳播。西方敵對(duì)勢(shì)力憑借網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，打著流行和時(shí)尚的幌子，大肆兜售他們的價(jià)值觀念、精神產(chǎn)品和生活方式。少數(shù)青年官兵吃麥當(dāng)勞、用iphone，陶醉于西化的生活方式，無(wú)形中滋長(zhǎng)了拜金主義、享樂(lè)主義和極端個(gè)人主義思想，以至從表面上的時(shí)尚追求進(jìn)而導(dǎo)致思想的淪陷和道德的墮落。因此，必須看到，信息環(huán)境對(duì)青年官兵時(shí)尚心理的影響，已經(jīng)呈現(xiàn)出利弊相異的兩面性。

（三）軍營(yíng)環(huán)境因素。一是軍人成分越來(lái)越復(fù)雜。近年來(lái)入伍的新兵，屬于90后一代，成長(zhǎng)于改革開(kāi)放和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好時(shí)代，普遍受到流行文化、網(wǎng)絡(luò)文化影響，隨著國(guó)防生和地方入伍大學(xué)生的增多，他們開(kāi)放現(xiàn)代的思維更是起到了輻射和帶動(dòng)作用。總體看，青年官兵求知求新求美求變，普遍關(guān)注和追求時(shí)尚事物。通過(guò)對(duì)服飾、話語(yǔ)等的模仿與創(chuàng)新，他們的這種需求得到了一定滿足。二是軍營(yíng)開(kāi)放度不斷擴(kuò)大。當(dāng)前，不少營(yíng)區(qū)被歌廳、酒吧、洗浴中心等娛樂(lè)場(chǎng)所包圍，外部世界的花哨與部隊(duì)生活的相對(duì)單調(diào)形成了鮮明的反差，這種反差必然使官兵心理上產(chǎn)生種種不平。所以，當(dāng)對(duì)部隊(duì)生活給予的美好想象被打破時(shí)，他們心底失落、厭倦、疲憊情緒擴(kuò)張開(kāi)來(lái)，而時(shí)尚心理恰恰可以添補(bǔ)官兵的這種心理狀態(tài)。三是轉(zhuǎn)型期營(yíng)區(qū)環(huán)境的推動(dòng)。受部隊(duì)轉(zhuǎn)型建設(shè)的影響，新科學(xué)、新技術(shù)、新知識(shí)不斷涌現(xiàn)，新情況、新問(wèn)題、新矛盾層出不窮，各種新思想新觀念相互激蕩，帶有濃厚時(shí)代色彩的時(shí)尚心理逐漸被人們所包容和接納。因此，青年官兵時(shí)尚心理既有鮮明的個(gè)性心理特征，又與軍營(yíng)環(huán)境的發(fā)展變化吻合和趨同。

參考文獻(xiàn)：

第6篇：時(shí)尚管理范文

第二條　凡上海城市范圍內(nèi)商品住宅的出售、使用和管理，均適用本辦法。中央在滬單位建造的商品住宅，參照本辦法辦理。

第三條　上海市房地產(chǎn)管理局是本市商品住宅的主管機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)商品住宅經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)工作。

第四條　商品住宅分為：一、國(guó)家基本建設(shè)投資或地方財(cái)政投資建造的商品住宅；二、企業(yè)事業(yè)單位自籌資金建造的商品住宅；三、中華企業(yè)公司或經(jīng)批準(zhǔn)可以出售商品住宅的單位所建造的高標(biāo)準(zhǔn)商品住宅。

第五條　商品住宅建設(shè)必須按照基本建設(shè)程序，列入國(guó)家統(tǒng)一計(jì)劃。

一般商品住宅和高標(biāo)準(zhǔn)商品住宅所需建設(shè)基地，均由市規(guī)劃部門(mén)和市房地部門(mén)根據(jù)城市總體規(guī)劃和住宅建設(shè)規(guī)劃統(tǒng)籌安排。商品住宅所需建筑材料，由物資部門(mén)根據(jù)有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)供應(yīng)。

第六條　商品住宅的建設(shè)資金，由建設(shè)單位自籌。自籌資金不足的，可向建設(shè)銀行申請(qǐng)低息貸款。銀行要對(duì)商品住宅建設(shè)資金的使用情況加強(qiáng)監(jiān)督和管理。商品住宅出售后回收的資金，返回原籌資單位，繼續(xù)用于住宅建設(shè)。地方財(cái)政投資建造的商品住宅，回收的資金應(yīng)由出售單位交還地方財(cái)政專戶存儲(chǔ)。

第七條　設(shè)計(jì)部門(mén)要根據(jù)國(guó)家規(guī)定的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和建設(shè)單位的實(shí)際需要，區(qū)別不同用途，精心設(shè)計(jì)式樣新穎的商品住宅。施工單位要按圖施工，確保質(zhì)量。

商品住宅須經(jīng)建設(shè)單位會(huì)同設(shè)計(jì)部門(mén)和房地部門(mén)驗(yàn)收合格后，方可交付使用。

第八條　商品住宅的市政設(shè)施和文教、衛(wèi)生、商業(yè)服務(wù)、郵電、交通等配套建設(shè)，必須同住宅同時(shí)交付使用，以方便居民生活。

第九條　地方財(cái)政投資建造或中華企業(yè)公司投資建造的商品住宅，由中華企業(yè)公司經(jīng)營(yíng)；企業(yè)事業(yè)單位和其他經(jīng)批準(zhǔn)可出售商品住宅的單位，以國(guó)家基建投資或自籌資金建造的商品住宅，均由建設(shè)單位自行經(jīng)營(yíng)。

第十條　凡以自住為目的、有本市常住戶口的職工，均可申請(qǐng)購(gòu)買商品住宅。購(gòu)買全價(jià)出售的商品住宅，可直接到商品住宅經(jīng)營(yíng)單位辦理申請(qǐng)手續(xù)；購(gòu)買補(bǔ)貼出售的商品住宅，須持所在單位出具的證明，到商品住宅經(jīng)營(yíng)單位辦理申請(qǐng)手續(xù)。

由國(guó)家和企業(yè)補(bǔ)貼出售的商品住宅，優(yōu)先售給年大結(jié)婚無(wú)房戶、其他無(wú)房戶以及幾代同室或成年子女同室等居住不方便戶。

第十一條　用僑匯購(gòu)買商品住宅的下列對(duì)象，可向批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)僑匯售房業(yè)務(wù)的單位辦理申請(qǐng)手續(xù)：

一、有本市常住戶口的歸僑或僑眷；

二、經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)來(lái)本市定居的華僑或外籍華人；

三、需要購(gòu)買住房給常住本市的親屬居住的港、澳、臺(tái)同胞、海外華僑以及外籍華人。

第十二條　一般標(biāo)準(zhǔn)的商品住宅，不分高層或多層，每平方米建筑面積的出售基價(jià)定為三百六十元。職工個(gè)人購(gòu)買的商品住宅，其售價(jià)按出售基價(jià)乘以價(jià)格的增減系數(shù)計(jì)算。價(jià)格的增減系數(shù)根據(jù)商品住宅所處的地段以及房屋的層次、朝向確定。

第十三條　中華企業(yè)公司或經(jīng)批準(zhǔn)可出售商品住宅的單位建造的高標(biāo)準(zhǔn)商品住宅，按質(zhì)論價(jià)，全價(jià)出售，價(jià)款必須一次付清。

第十四條　職工個(gè)人購(gòu)買全價(jià)出售的一般標(biāo)準(zhǔn)商品住宅，價(jià)款必須一次付清，出售價(jià)格可給予九折①的優(yōu)惠，并優(yōu)先供房。（注①九折已改為八五折，下同。）

第十五條　職工購(gòu)買補(bǔ)貼出售的一般標(biāo)準(zhǔn)商品住宅，個(gè)人承付的價(jià)款不得少于三分之一，其余部分由國(guó)家或企業(yè)事業(yè)單位補(bǔ)貼。

地方財(cái)政投資建造的一般標(biāo)準(zhǔn)商品住宅，售給本市黨、政、群眾團(tuán)體機(jī)關(guān)等行政事業(yè)單位職工的，由市財(cái)政補(bǔ)貼；售給有利潤(rùn)收入的企業(yè)事業(yè)單位職工的，由職工所在單位補(bǔ)貼，單位補(bǔ)貼確有困難的，由其上級(jí)主管部門(mén)統(tǒng)籌安排。

系統(tǒng)單位由國(guó)家基建投資或自籌資金建造的一般標(biāo)準(zhǔn)商品住宅，售給本單位職工的，由本單位補(bǔ)貼。

第十六條　職工購(gòu)買補(bǔ)貼出售的商品住宅，個(gè)人一次付清承付價(jià)款的，可給予九折的優(yōu)惠。從單位購(gòu)買補(bǔ)貼出售的商品住宅，可以分期付款，但首次必須交納應(yīng)付款的三分之一，其余的一般應(yīng)在十年內(nèi)付清。出售商品住宅的單位應(yīng)與分期付款購(gòu)買商品住宅的職工簽訂還款合同，逐月從購(gòu)房職工的工資中扣還。

第十七條　中國(guó)工商銀行上海市分行可開(kāi)辦存貸結(jié)合的“購(gòu)房?jī)?chǔ)蓄”，幫助職工聚集購(gòu)房資金。凡有本市常住戶口、具備購(gòu)買商品住宅條件的在職職工，均可到銀行開(kāi)戶，認(rèn)定一個(gè)固定金額，按月存儲(chǔ)。存足購(gòu)房資金的三分之一，并由儲(chǔ)戶本人向售房部門(mén)落實(shí)房源后，不足部分，可向銀行申請(qǐng)貸款。具體存貸辦法由銀行另行制定。

第十八條　個(gè)人購(gòu)買全價(jià)出售或補(bǔ)貼出售的商品住宅，在取得房屋所有權(quán)證書(shū)后，所有權(quán)歸購(gòu)買者所有，可以繼承，受國(guó)家法律保護(hù)。分期付款購(gòu)買的商品住宅，須待應(yīng)付款交清后，房管部門(mén)再發(fā)給房屋所有權(quán)證書(shū)。

個(gè)人購(gòu)買的商品住宅，可免征契稅，自交付使用之日起免征三年房產(chǎn)稅，用僑匯購(gòu)買的商品住宅，免征五年房產(chǎn)稅，土地使用費(fèi)按國(guó)家規(guī)定辦理。

第十九條　商品住宅所有權(quán)需要出賣或轉(zhuǎn)移的，必須經(jīng)房地部門(mén)批準(zhǔn)，方可辦理過(guò)戶手續(xù)。凡享受國(guó)家或企業(yè)事業(yè)單位補(bǔ)貼購(gòu)買的商品住宅，需要出賣時(shí)，只準(zhǔn)賣給原補(bǔ)貼單位或房地部門(mén)。

第二十條　商品住宅的管理，在房屋所在地區(qū)街道和房管部門(mén)指導(dǎo)下，由住戶自行負(fù)責(zé)。嚴(yán)禁亂拆亂建和占用公共部位。商品住宅在出售以后的兩年內(nèi)，由經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)包修（其中屬于施工質(zhì)量問(wèn)題，在竣工交付使用以后的一年之內(nèi)由施工單位負(fù)責(zé)）。兩年以后的日常維修，室內(nèi)部分由住戶自行負(fù)責(zé)；公共部位和外墻、屋項(xiàng)、管道等，可委托房屋維修部門(mén)承包，其修理費(fèi)用由住戶按建筑面積分?jǐn)?。房屋所有人?yīng)按月預(yù)存每平方米建筑面積人民幣四分的修理費(fèi)，專戶存入銀行，以備專項(xiàng)使用。

第7篇：時(shí)尚管理范文

第一條為推進(jìn)我省工傷康復(fù)事業(yè)健康發(fā)展，規(guī)范工傷康復(fù)管理工作，根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》和《省實(shí)施<工傷保險(xiǎn)條例>辦法》等有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條工傷康復(fù)應(yīng)堅(jiān)持“醫(yī)療與康復(fù)并重”、“先康復(fù)治療，后鑒定補(bǔ)償”的原則。

第三條經(jīng)人力資源社會(huì)保障行政部門(mén)認(rèn)定或視同工傷，符合本辦法規(guī)定的工傷康復(fù)對(duì)象（以下簡(jiǎn)稱康復(fù)對(duì)象），適用本辦法。

第四條本辦法所指的工傷康復(fù)包括醫(yī)療康復(fù)和職業(yè)康復(fù)。

第五條用人單位、工傷康復(fù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照本辦法規(guī)定，組織和配合對(duì)康復(fù)對(duì)象實(shí)施工傷康復(fù)。

第六條成立省工傷康復(fù)專家咨詢委員會(huì)，咨詢委員會(huì)由醫(yī)療衛(wèi)生專家組成。省工傷康復(fù)專家咨詢委員會(huì)主要為全省工傷康復(fù)工作提供技術(shù)支持、決策咨詢和康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)估。

設(shè)區(qū)的市級(jí)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)負(fù)責(zé)康復(fù)對(duì)象確認(rèn)、工傷康復(fù)期確認(rèn)以及康復(fù)效果評(píng)估。

第二章康復(fù)對(duì)象與確認(rèn)

第七條康復(fù)對(duì)象是指因工傷（含職業(yè)病，下同）致殘或造成身心功能障礙、經(jīng)統(tǒng)籌地區(qū)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)確認(rèn)、具有康復(fù)價(jià)值、需要進(jìn)行工傷康復(fù)的工傷職工。

第八條符合本辦法第三條規(guī)定的工傷職工，具備下列條件之一的，可列入康復(fù)對(duì)象范圍：

（一）工傷職工停工留薪期未滿,但傷病情相對(duì)穩(wěn)定，符合《工傷康復(fù)診療規(guī)范(試行)》規(guī)定的康復(fù)住院標(biāo)準(zhǔn)，需早期介入康復(fù)治療的；

（二）工傷職工停工留薪期已滿,符合《工傷康復(fù)診療規(guī)范(試行)》規(guī)定的康復(fù)住院標(biāo)準(zhǔn)的。

第九條康復(fù)對(duì)象的申請(qǐng)。由用人單位、工傷職工或者其直系親屬，向統(tǒng)籌地區(qū)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)提出工傷康復(fù)申請(qǐng)，并按要求提交工傷醫(yī)療及相關(guān)檢查資料。

第十條康復(fù)對(duì)象的確認(rèn)。統(tǒng)籌地區(qū)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)在收到申請(qǐng)和相關(guān)材料15日內(nèi)，依據(jù)《工傷康復(fù)診療規(guī)范（試行）》和工傷職工的醫(yī)療診斷證明及相關(guān)檢查資料，作出康復(fù)價(jià)值確認(rèn)結(jié)論，并書(shū)面告知用人單位、工傷職工或者其直系親屬和社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)。

已按照《工傷保險(xiǎn)條例》和《省實(shí)施<工傷保險(xiǎn)條例>辦法》等有關(guān)規(guī)定與用人單位依法解除或終止工傷保險(xiǎn)關(guān)系的工傷職工，不再進(jìn)行康復(fù)對(duì)象確認(rèn)。

第十一條已鑒定傷殘等級(jí)并享受工傷保險(xiǎn)待遇的工傷職工，由工傷職工本人提出申請(qǐng)、經(jīng)統(tǒng)籌地區(qū)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)確認(rèn)、具有康復(fù)價(jià)值的，可以享受工傷康復(fù)。

在康復(fù)終結(jié)后，用人單位、工傷職工或社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)依法向統(tǒng)籌地區(qū)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)申請(qǐng)勞動(dòng)能力復(fù)查鑒定，工傷職工按新作出的勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論享受工傷保險(xiǎn)待遇。

第三章工傷康復(fù)期和工傷康復(fù)待遇

第十二條工傷職工在停工留薪期內(nèi)進(jìn)行工傷康復(fù)的，其工傷康復(fù)期一般不超過(guò)12個(gè)月；傷情嚴(yán)重或者康復(fù)效果明顯的，經(jīng)統(tǒng)籌地區(qū)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)評(píng)估確認(rèn)，工傷康復(fù)期可以適當(dāng)延長(zhǎng)，康復(fù)期與停工留薪期合并計(jì)算，但最長(zhǎng)不超過(guò)24個(gè)月。

第十三條工傷職工在停工留薪期滿后進(jìn)行工傷康復(fù)的，工傷康復(fù)期最長(zhǎng)不超過(guò)12個(gè)月。

第十四條工傷職工在工傷康復(fù)期間，符合本辦法第十二條規(guī)定的，按照《工傷保險(xiǎn)條例》、《省實(shí)施<工傷保險(xiǎn)條例>辦法》的規(guī)定，享受停工留薪期待遇。

工傷職工在停工留薪期滿后進(jìn)行工傷康復(fù)的，在工傷康復(fù)期間享受原工傷保險(xiǎn)待遇。

工傷康復(fù)期間的伙食補(bǔ)助，由用人單位按照本單位因公出差伙食補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的70%發(fā)給伙食補(bǔ)助費(fèi)；經(jīng)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)到統(tǒng)籌地區(qū)以外康復(fù)所需交通費(fèi)、住宿費(fèi)由用人單位按本單位職工因公出差標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。生活不能自理的康復(fù)對(duì)象在工傷康復(fù)期需要護(hù)理的，按照《省實(shí)施<工傷保險(xiǎn)條例>辦法》執(zhí)行。

第四章工傷康復(fù)機(jī)構(gòu)和管理

第十五條工傷康復(fù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備進(jìn)行工傷康復(fù)的基本設(shè)施、場(chǎng)所、人才、技術(shù)等條件，愿意提供工傷康復(fù)服務(wù),符合國(guó)家規(guī)定的工傷康復(fù)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。

第十六條省人力資源社會(huì)保障行政部門(mén)根據(jù)工傷康復(fù)機(jī)構(gòu)的申請(qǐng)及提供的有關(guān)材料,組織省工傷康復(fù)專家咨詢委員會(huì)專家對(duì)康復(fù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估合格的，由社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)與其簽訂服務(wù)協(xié)議，向社會(huì)公布?？祻?fù)機(jī)構(gòu)的評(píng)估每三年進(jìn)行一次。

第十七條社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對(duì)工傷康復(fù)機(jī)構(gòu)實(shí)行協(xié)議管理。簽訂包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)區(qū)域范圍、康復(fù)費(fèi)用結(jié)算辦法以及康復(fù)費(fèi)用審核與控制等內(nèi)容的協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)。協(xié)議有效期一般為1年。

第十八條統(tǒng)籌地區(qū)人力資源社會(huì)保障行政部門(mén)應(yīng)制定工傷康復(fù)計(jì)劃，指導(dǎo)做好本地區(qū)工傷康復(fù)的組織實(shí)施工作；統(tǒng)籌地區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)具體組織實(shí)施工傷康復(fù)，負(fù)責(zé)工傷康復(fù)費(fèi)審核、支付及其他業(yè)務(wù)，并按協(xié)議對(duì)工傷康復(fù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理。

第十九條工傷康復(fù)機(jī)構(gòu)應(yīng)為康復(fù)對(duì)象建立康復(fù)檔案?？祻?fù)檔案內(nèi)容應(yīng)包括：康復(fù)計(jì)劃、康復(fù)方案、康復(fù)實(shí)施人、康復(fù)期限、經(jīng)康復(fù)對(duì)象本人（或其親屬）簽字的康復(fù)具體項(xiàng)目執(zhí)行單、康復(fù)前期、中期、后期評(píng)價(jià)報(bào)告?？祻?fù)檔案保存期限30年。

康復(fù)對(duì)象的康復(fù)檔案記錄不全、不詳或不實(shí)的，其工傷康復(fù)費(fèi)用工傷保險(xiǎn)基金不予支付。

第二十條工傷康復(fù)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)向康復(fù)對(duì)象所在的統(tǒng)籌地區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提交康復(fù)對(duì)象的康復(fù)評(píng)價(jià)報(bào)告單，報(bào)告康復(fù)進(jìn)展情況，接受統(tǒng)籌地區(qū)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)的檢查。

第二十一條統(tǒng)籌地區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)選擇具備臨床急性期康復(fù)條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為工傷救治醫(yī)療機(jī)構(gòu)。工傷職工在恢復(fù)期經(jīng)確認(rèn)需要進(jìn)行工傷康復(fù)的，工傷救治醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)將工傷職工轉(zhuǎn)入工傷康復(fù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行康復(fù)。拒不辦理的，所發(fā)生的費(fèi)用由工傷救治醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)。

第五章工傷康復(fù)費(fèi)用和支付

第二十二條社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)本統(tǒng)籌地區(qū)工傷職工、工傷保險(xiǎn)基金結(jié)余等情況，按照不超過(guò)上年度工傷保險(xiǎn)基金收支結(jié)余15%的比例，編制工傷康復(fù)費(fèi)用預(yù)算，報(bào)同級(jí)財(cái)政部門(mén)審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。

人力資源社會(huì)保障、財(cái)政、審計(jì)等部門(mén)應(yīng)依法對(duì)工傷康復(fù)費(fèi)用的使用、管理情況進(jìn)行監(jiān)督。

第二十三條工傷康復(fù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照《工傷康復(fù)診療規(guī)范（試行）》、《工傷康復(fù)服務(wù)項(xiàng)目（試行）》對(duì)康復(fù)對(duì)象實(shí)施工傷康復(fù)，并按照依法核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取工傷康復(fù)費(fèi)用。

參加工傷保險(xiǎn)的工傷職工，其符合規(guī)定的康復(fù)費(fèi)用由統(tǒng)籌地區(qū)工傷保險(xiǎn)基金支付；未參加工傷保險(xiǎn)的工傷職工，康復(fù)費(fèi)用由用人單位支付。

第二十四條下列費(fèi)用工傷保險(xiǎn)基金不予支付：

（一）生活用品費(fèi)用；

（二）非工傷及其合并癥、并發(fā)癥所發(fā)生的醫(yī)療、康復(fù)費(fèi)用；

（三）非工傷康復(fù)期的費(fèi)用；

（四）故意加重殘情或拒絕合理的工傷康復(fù)治療而增加的醫(yī)療、康復(fù)費(fèi)用；

（五）未經(jīng)批準(zhǔn)在非協(xié)議管理的工傷康復(fù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行康復(fù)發(fā)生的費(fèi)用；

（六）不符合工傷保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定的其他費(fèi)用。

第8篇：時(shí)尚管理范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；工商管理；理念實(shí)施

如今的企業(yè)中，無(wú)論是建立還是在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中都會(huì)不斷進(jìn)行改制與轉(zhuǎn)變，也會(huì)遇到很多現(xiàn)實(shí)性的問(wèn)題，對(duì)于這些問(wèn)題與新動(dòng)態(tài)，企業(yè)應(yīng)該更好的進(jìn)行變革更新自身能力，與時(shí)俱進(jìn)。在企業(yè)發(fā)展中，工商管理是一門(mén)新的學(xué)科，也在不斷適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展與變革，所以在企業(yè)中深入進(jìn)行工商管理理念的實(shí)施是有必要的，這樣會(huì)成為企業(yè)建設(shè)與不斷提高過(guò)程上新的助力。

1 工商管理的概念

工商管理是企業(yè)發(fā)展過(guò)程需要引入的，其中無(wú)論是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)，還是從企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)化管理，都屬于工商管理范疇，工商管理專業(yè)性非常強(qiáng)，工商管理模式的融入作為企業(yè)管理能力與控制力的必備因素，完全可以在企業(yè)中建立有效合理的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)，也是部分企業(yè)前期發(fā)展的有效保障。工商管理通過(guò)經(jīng)濟(jì)性和管理學(xué)依托，進(jìn)而在管理形式上又融入了新的手法，在企業(yè)建立與發(fā)展變更等情況下需要進(jìn)一步給予合理的建議，可以決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，總體來(lái)講，其含義深而廣，在企業(yè)中也會(huì)涉及到很多部門(mén)，也是與企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)密切聯(lián)系的。

2 企業(yè)工商管理的意義

工商管理的意義廣泛，首先提升了企業(yè)在運(yùn)作時(shí)候的基礎(chǔ)效率，也提高了成本利用，降低了成本運(yùn)作，工商管理在企業(yè)中可以幫助企業(yè)進(jìn)行合理規(guī)劃發(fā)展程序，節(jié)約了并減少了不利于發(fā)展的因素，在提高工作效率的同時(shí)也使得企業(yè)資源配置得到合理的投入，抑制了資源不平均使用的情況。其次明確了企業(yè)日后發(fā)展方向和目標(biāo)，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程有了工商管理理念的迎合，無(wú)論是對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，還是對(duì)市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)分析都得到明顯提高，可以促進(jìn)并明確企業(yè)未來(lái)發(fā)展走向。再次，在員工管理方面有所助力，對(duì)于獎(jiǎng)懲的掌握十分到位并合理，因?yàn)楣ど坦芾戆ㄈ藛T管理，在對(duì)員工管理過(guò)程也潛移默化的提高了管理能力，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到了助推作用。在員工獲得福利的同時(shí)也促進(jìn)了企業(yè)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。同時(shí)工商管理理念的融入，也提高了企業(yè)資本運(yùn)作力，保證企業(yè)投資與日后資金合理運(yùn)作。

3 當(dāng)前企業(yè)工商管理理念的實(shí)施現(xiàn)狀

3.1 社會(huì)環(huán)境影響企業(yè)管理理念的實(shí)施

我國(guó)改革開(kāi)放雖然取得了強(qiáng)勁迅猛的發(fā)展，但與國(guó)際上經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)市場(chǎng)健全的國(guó)家相比，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)間尚處于初級(jí)階段，我國(guó)從建國(guó)以來(lái)體制也在不斷進(jìn)步和完善，但是依然存在許多不透明和不健全的地方，官本位思想嚴(yán)重，法律法規(guī)依然存在盲區(qū)與漏洞，這使得某些企業(yè)為達(dá)到利益鋌而走險(xiǎn)不擇手段，行賄官員、鉆法律空子的事情時(shí)有發(fā)生，例如早先的廈門(mén)遠(yuǎn)華走私案、當(dāng)前山西煤企的大肆行賄案等等，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的自由競(jìng)爭(zhēng)，公平發(fā)展的原則未能夠充分的發(fā)揮，這都嚴(yán)重的阻礙了企業(yè)精神文明建設(shè)，也不利于企業(yè)自身科學(xué)觀理念的實(shí)施開(kāi)展?，F(xiàn)代企業(yè)的管理要求以人為本，崇尚科學(xué)法制和民主，面對(duì)社會(huì)的環(huán)境因素，企業(yè)自身應(yīng)當(dāng)充分重視，克服經(jīng)營(yíng)中的困難，遵法守法的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)重視自身科學(xué)觀理念的建設(shè)實(shí)施，不走歪門(mén)邪道，真正的做到與國(guó)家科學(xué)發(fā)展的一致。

3.2 管理理念實(shí)施不到位

管理理念的實(shí)施需要人來(lái)完成，企業(yè)工商管理歸根結(jié)底是人的管理，構(gòu)建以人為本的管理理念是當(dāng)下企業(yè)要轉(zhuǎn)變的管理方式，在對(duì)待管理中人的問(wèn)題，其應(yīng)該是相對(duì)全面的，而非單單是企業(yè)的精英，全體人員的全面發(fā)展才可以促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，企業(yè)追求利益最大化無(wú)可厚非，然而根據(jù)員工價(jià)值的貢獻(xiàn)分配利益本質(zhì)上是與以人為本并不矛盾的。這里講的以人為本本質(zhì)上是對(duì)每一位員工自身價(jià)值發(fā)展以及尊重理解來(lái)說(shuō)的，這和員工的能力無(wú)關(guān)，應(yīng)當(dāng)是每一位員工都平等享受的。企業(yè)的發(fā)展不只是需要人才，更需要每一位員工的辛苦努力，可以說(shuō)員工的發(fā)展就是企業(yè)的發(fā)展，二者是緊密聯(lián)系的。

4 工商管理在企業(yè)管理中理念運(yùn)用策略

4.1 在工商管理中，通過(guò)科技創(chuàng)新理念的進(jìn)一步開(kāi)展是必要的

如今的企業(yè)中，科技是發(fā)展的長(zhǎng)效動(dòng)力，對(duì)于企業(yè)實(shí)力的增強(qiáng)，從另一方面看也會(huì)從企業(yè)科技創(chuàng)新能力上分析，科技有利于幫助工商管理理念的進(jìn)步一完善與運(yùn)用。我們?cè)谶M(jìn)行運(yùn)用過(guò)程可以借鑒西方先進(jìn)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，也可以參考先關(guān)研究資料，首先從培養(yǎng)人才方面入手，強(qiáng)化人才自身工商管理意識(shí)。在企業(yè)中對(duì)于工商管理模式建設(shè)必須要提高企業(yè)管理意識(shí)，把工商管理意識(shí)放到日常管理工作中，提高重視度，對(duì)企業(yè)內(nèi)部相關(guān)工作人員進(jìn)行開(kāi)展學(xué)習(xí)工商管理知識(shí)的活動(dòng)，進(jìn)一步對(duì)其進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高企業(yè)相關(guān)人員的責(zé)任心，通過(guò)這些方式加強(qiáng)科學(xué)技術(shù)與企業(yè)工商管理理念的融入，做到與時(shí)俱進(jìn)。此外，要重視獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的建立，進(jìn)而保證科技創(chuàng)新的長(zhǎng)效發(fā)展。進(jìn)一步為企業(yè)發(fā)展提供科學(xué)保障。

4.2 資本經(jīng)營(yíng)的管理理念運(yùn)用

在工商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，資本運(yùn)營(yíng)的有效性，對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響也越來(lái)越大。資本的最重要的屬性便是流通，只有處在流通中的資本才能體現(xiàn)出最大的真實(shí)價(jià)值，這個(gè)過(guò)程其實(shí)就是資本增值的過(guò)程。流通中的資產(chǎn)包括增量資產(chǎn)、存量資產(chǎn)以及無(wú)形資產(chǎn)等，企業(yè)將這些資產(chǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)整合從而達(dá)到資本的增值，企業(yè)可以通過(guò)技術(shù)改進(jìn)創(chuàng)新以及改善經(jīng)營(yíng)管理模式來(lái)促進(jìn)資本增值，進(jìn)而利用產(chǎn)生的利益擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模，可以說(shuō)資本的有效運(yùn)營(yíng)是實(shí)現(xiàn)工商企業(yè)有效管理的重要保證。除此以外，企業(yè)還應(yīng)該善于利用可支配的社會(huì)資源進(jìn)行發(fā)展，比如融資，可以為企業(yè)獲得更大的資本保障，近期我國(guó)企業(yè)阿里巴巴集團(tuán)的上市融資便是一個(gè)例子。資本在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的作用是不可忽視的，不但為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供的堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)保障，更為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展提供穩(wěn)定的物質(zhì)基礎(chǔ)。

4.3 在企業(yè)中深入工商管理理念，針對(duì)企業(yè)的實(shí)際優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行積極培養(yǎng)，提高以人為本理念的深入

在每個(gè)企業(yè)管理過(guò)程，員工的素質(zhì)的提高也離不開(kāi)有效的人性化管理，工商管理中也有對(duì)人的管理，通過(guò)以人為本提高工作效率是深入工商管理人才管理理念的基礎(chǔ)，達(dá)到符合工作人員的基本要求，在任用人才和管理部門(mén)上都要以能力為主，讓其逐步適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，在新時(shí)展過(guò)程，要迎合時(shí)代因素，管理意識(shí)都需要開(kāi)拓，避免產(chǎn)生視野的局限性，從傳統(tǒng)理念深入轉(zhuǎn)變?yōu)樾聲r(shí)代創(chuàng)新發(fā)展思維，進(jìn)而更好的適應(yīng)企業(yè)時(shí)展需求。這樣每個(gè)工作人員也不會(huì)是被動(dòng)接受管理，能夠更加積極的學(xué)習(xí)工商管理知識(shí)，進(jìn)而迎合了企業(yè)系統(tǒng)化工商管理理念不斷深入與提高。同時(shí)工商管理理念也要?jiǎng)?chuàng)新，要通過(guò)這種創(chuàng)新提高每個(gè)人的工商管理能力，提升每個(gè)員工的工作價(jià)值，這樣符合創(chuàng)新意識(shí)，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，企業(yè)工商管理過(guò)程需要不斷改變與創(chuàng)新，這樣才能夠使思想意識(shí)滿足各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理需求。

結(jié)束語(yǔ)

綜上，無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部改革，還是外部競(jìng)爭(zhēng)，都需要進(jìn)行深入分析，本文通過(guò)分析工商管理在企業(yè)發(fā)展中的融入，旨在提高對(duì)于工商管理理念的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而能夠在企業(yè)中進(jìn)一步融入工商管理理念，為企業(yè)的健康發(fā)展和企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)化提供有效保障。

參考文獻(xiàn)

[1]劉若男.工商管理在企業(yè)管理中的理念運(yùn)用[J].經(jīng)營(yíng)管理者，

2015，11：84.

第9篇：時(shí)尚管理范文

一、客戶知識(shí)管理在商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理中應(yīng)用的意義

商業(yè)銀行作為知識(shí)密集型的服務(wù)性行業(yè)，決定了其經(jīng)營(yíng)管理必須以客戶為導(dǎo)向，也決定了銀行業(yè)可以成為實(shí)施客戶關(guān)系管理（CRM）最為成功的行業(yè)之一。理論界對(duì)實(shí)施CRM的應(yīng)用價(jià)值給予了高度肯定，但實(shí)踐中CRM在金融服務(wù)業(yè)大量應(yīng)用的效果評(píng)估卻并不樂(lè)觀。大量的調(diào)查數(shù)據(jù)分析表明，CRM的應(yīng)用受到來(lái)自文化、人力、實(shí)施思想認(rèn)識(shí)、流程、數(shù)據(jù)集成、技術(shù)和結(jié)構(gòu)等綜合因素的制約。

高互動(dòng)、高知識(shí)密集度的商業(yè)銀行需要客戶管理的新方法，應(yīng)當(dāng)將知識(shí)管理（KM）的戰(zhàn)略、思想和方法引入到商業(yè)銀行的CRM當(dāng)中來(lái)，將客戶知識(shí)（隱性和顯性知識(shí)）整合到商業(yè)銀行的服務(wù)流程和體系中。

將知識(shí)管理思想和方法融入到中國(guó)的商業(yè)銀行CRM管理體系，旨在確立、維持和發(fā)展銀行與客戶之間關(guān)系的新型運(yùn)作構(gòu)架和機(jī)制，該機(jī)制全面實(shí)施于銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶有關(guān)的領(lǐng)域，以金融資源為基礎(chǔ)、以客戶知識(shí)管理為中心、以提高銀行客戶忠誠(chéng)度并以最大回報(bào)為目標(biāo)，以客戶知識(shí)的有效分析、儲(chǔ)存和利用為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)客戶快速反應(yīng)，提供客戶一對(duì)一、交互式的個(gè)性化、全方位服務(wù)，達(dá)到銀行服務(wù)過(guò)程自動(dòng)化，并改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，提升商業(yè)銀行的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。

對(duì)于商業(yè)銀行而言，客戶知識(shí)是企業(yè)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)所需要的一類重要的商務(wù)知識(shí)，包括與客戶有關(guān)的知識(shí)以及來(lái)自于客戶的知識(shí)。

（一）與客戶有關(guān)的知識(shí)。對(duì)于個(gè)人客戶來(lái)說(shuō)，包括客戶的性別、年齡、職業(yè)收入、教育狀況等背景知識(shí)以及客戶的需求偏好、對(duì)金融產(chǎn)品和金融服務(wù)的希望等；對(duì)于公司客戶來(lái)說(shuō)，包括公司的發(fā)展沿革、經(jīng)營(yíng)范圍、行業(yè)特征，甚至于公司管理層人員的一些情況等。

（二）來(lái)自于客戶的知識(shí)。指客戶能夠提供的知識(shí)，尤其是與商業(yè)銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的知識(shí)，包括使用產(chǎn)品和服務(wù)的方法、程序、經(jīng)驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)意見(jiàn)和建議、客戶間的矛盾與協(xié)作等，如個(gè)人客戶所偏好風(fēng)險(xiǎn)的程度等；公司客戶所經(jīng)常使用的結(jié)算工具、經(jīng)營(yíng)狀況、資金財(cái)務(wù)狀況等。

二、客戶知識(shí)管理在商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理中應(yīng)用的表現(xiàn)形式

（一）識(shí)別客戶價(jià)值?？蛻舻膬r(jià)值對(duì)于身處如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的商業(yè)銀行來(lái)講，比任何時(shí)候都顯得重要。一般對(duì)企業(yè)來(lái)講，客戶是指接受公司的產(chǎn)品服務(wù)或信息的任何個(gè)人或團(tuán)體。然而，對(duì)商業(yè)銀行這樣為數(shù)以萬(wàn)計(jì)的個(gè)人及公司客戶提供服務(wù)的企業(yè)來(lái)講，僅僅對(duì)客戶作這樣一個(gè)界定似乎沒(méi)有太大意義。這是因?yàn)?，?dāng)客戶接受了銀行的金融產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，也為銀行帶來(lái)了收入和利潤(rùn)。但是，不同的客戶所帶來(lái)的收入和利潤(rùn)不同，也就是說(shuō)對(duì)商業(yè)銀行而言，不同的客戶有不同的價(jià)值，如果不加區(qū)別，把具有不同價(jià)值的客戶同等對(duì)待，商業(yè)銀行就難以在經(jīng)營(yíng)管理中實(shí)施差異化策略。因此，對(duì)商業(yè)銀行而言，對(duì)客戶進(jìn)行合理的價(jià)值判斷，識(shí)別高價(jià)值客戶顯得非常重要。

通過(guò)客戶信息深層次的分析，可以按客戶價(jià)值對(duì)客戶進(jìn)行科學(xué)的分類。從“量本利”角度出發(fā)，客戶大致分為四種類型：1、“睡眠”客戶，只有一個(gè)空賬戶；2、“低價(jià)值”客戶，平時(shí)只進(jìn)行一些小額、傳統(tǒng)的存取款交易，現(xiàn)金流量不大；3、“有價(jià)值”客戶，存款或信貸、銷售收入金額較大，且有較頻繁的消費(fèi)或其他交易記錄，經(jīng)常使用銀行的各類結(jié)算工具，現(xiàn)金流量較大；4、“高附加值”客戶，除具有第三類客戶的特征外，同時(shí)對(duì)銀行各類金融產(chǎn)品的參與度較深，對(duì)銀行服務(wù)往往提出個(gè)性化需求，有時(shí)需求甚至是苛刻的，而一旦滿足其需求，往往會(huì)給銀行帶來(lái)“超值”的回報(bào)。

對(duì)于不同層級(jí)的客戶，采取不同的服務(wù)方式。銀行應(yīng)更多地關(guān)注3、4類客戶，千方百計(jì)地針對(duì)這些客戶的需求為其量身定制金融產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn) “銀企雙贏”的目標(biāo)。例如，許多企業(yè)集團(tuán)實(shí)施的是跨區(qū)域經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，需要利用全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)資源為其提供信息、結(jié)算、信貸等一籃子金融服務(wù)，銀行也因此推動(dòng)了網(wǎng)上企業(yè)、清算系統(tǒng)、科技手段的加速發(fā)展和金融產(chǎn)品的創(chuàng)新，這就是一種典型的市場(chǎng)運(yùn)作中客戶與銀行之間“雙贏”的關(guān)系。需要注意的是，從目前銀行經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況來(lái)看，那些規(guī)模較大、貸款較多、效益較好的集團(tuán)企業(yè)，并不意味著一定能持續(xù)給銀行帶來(lái)最好的利潤(rùn)回報(bào)，這就引申出一個(gè)“優(yōu)質(zhì)客戶”價(jià)值取向策略轉(zhuǎn)變的問(wèn)題。因?yàn)殂y行的資金是有成本的，也是有限的，從提高資金回報(bào)率的角度應(yīng)該篩選那些風(fēng)險(xiǎn)低而產(chǎn)出高的客戶為“優(yōu)質(zhì)客戶”。根據(jù)貢獻(xiàn)的大小，有價(jià)值客戶又可分為一般客戶、重點(diǎn)客戶和核心客戶。對(duì)于一般客戶，應(yīng)深入了解其具有共性的投資理財(cái)需求，對(duì)其投資行為進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范，開(kāi)發(fā)出一些建立在現(xiàn)有技術(shù)基礎(chǔ)上的、具有較強(qiáng)針對(duì)性的、以自助服務(wù)為主的投資理財(cái)服務(wù)。對(duì)于重點(diǎn)客戶，銀行應(yīng)為其提供“量體裁衣”式的個(gè)性化投資理財(cái)服務(wù)，引導(dǎo)客戶的投資理財(cái)行為，滿足其潛在的投資理財(cái)需求。對(duì)于核心客戶，銀行要積極參與客戶的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，預(yù)測(cè)客戶的投資理財(cái)要求，適時(shí)提供能提高客戶收益的投資理財(cái)建議，與客戶建立穩(wěn)定的、持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。對(duì)于無(wú)價(jià)值客戶和低價(jià)客戶，銀行可采取拋棄策略，通過(guò)提高服務(wù)門(mén)檻等方式使這些客戶自覺(jué)地轉(zhuǎn)投其他銀行。

實(shí)現(xiàn)“價(jià)值客戶”的維護(hù)與開(kāi)發(fā)。對(duì)銀行來(lái)說(shuō)，流失一位有價(jià)值的客戶不只是失去一筆交易，而是失去客戶購(gòu)買銀行產(chǎn)品所帶來(lái)的利潤(rùn)，以及通過(guò)他的口碑引起的一系列影響，這便是客戶的價(jià)值。研究表明：不少銀行開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本是留住一個(gè)老客戶所花費(fèi)成本的5倍，減少客戶背叛率的5%可提高銀行利潤(rùn)25%～85%。因此，贏得更多的優(yōu)質(zhì)客戶，也就贏得了更高的價(jià)值。因此，目前國(guó)內(nèi)銀行的客戶發(fā)展策略就是要找準(zhǔn)市場(chǎng)，對(duì)不同價(jià)值的客戶實(shí)施差別化的、一對(duì)一的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，特別要把營(yíng)銷重點(diǎn)集中到最能給銀行帶來(lái)效益的核心客戶身上，盡可能地滿足他們的合理需求，提高他們的滿意度。掌握客戶資源是銀行贏得市場(chǎng)和獲取價(jià)值的基石，創(chuàng)造新型客戶、開(kāi)發(fā)潛在客戶、贏得優(yōu)質(zhì)客戶，是銀行做大做強(qiáng)的保證。美國(guó)學(xué)者彼得?德魯克說(shuō)過(guò)：“公司的首要任務(wù)不是‘滿足需求’，而是‘創(chuàng)造顧客’。”在緊緊抓住現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)，銀行必須積極爭(zhēng)取發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶。在對(duì)客戶信息資源進(jìn)行整合的基礎(chǔ)上，分析和研究成長(zhǎng)性好的新興行業(yè)和新型企業(yè)，及時(shí)介入，全面跟進(jìn)，從一開(kāi)始就與之建立良好的合作關(guān)系，通過(guò)各種金融手段把合作關(guān)系鞏固下來(lái)。

（二）優(yōu)化銀行服務(wù)流程。商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)流程是指直接或間接為顧客創(chuàng)造價(jià)值的一系列相關(guān)邏輯活動(dòng)的有序集合，不同的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)是商業(yè)銀行績(jī)效和組織結(jié)構(gòu)的基石。商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)流程可以分為：為直接創(chuàng)造價(jià)值的客戶服務(wù)流程和為直接創(chuàng)造價(jià)值活動(dòng)服務(wù)的后臺(tái)支持流程。

對(duì)商業(yè)銀行而言，客戶服務(wù)流程依據(jù)目前為客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)可以分為：信貸業(yè)務(wù)流程、零售業(yè)務(wù)流程、表外業(yè)務(wù)流程、咨詢業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程等；后臺(tái)支持流程可根據(jù)各項(xiàng)管理活動(dòng)分為：綜合管理流程、計(jì)劃財(cái)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)管理流程、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、后勤服務(wù)流程等。目前商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程主要存在以下問(wèn)題：

1、業(yè)務(wù)管理環(huán)節(jié)過(guò)多，流程周期太長(zhǎng)。以信貸業(yè)務(wù)流程為例，一筆貸款從客戶提出申請(qǐng)到貸款發(fā)放需要經(jīng)歷不下十幾個(gè)環(huán)節(jié)，如果超過(guò)審批權(quán)限的大額信貸業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)的審批環(huán)節(jié)就更多。存在重復(fù)勞動(dòng)、效率低下、責(zé)任不明確的問(wèn)題。有時(shí)一筆信貸業(yè)務(wù)的處理時(shí)間從客戶提出申請(qǐng)到用款要長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月左右，無(wú)法滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。因此，盡管有些審查是必要的，但為此投入大量的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間，付出如此高昂的管理成本和效率代價(jià)卻是需要改進(jìn)的。

2、業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)不是為客戶提供最方便的服務(wù)，缺乏差別化和多樣化的服務(wù)流程。商業(yè)銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程是為適應(yīng)既有的組織結(jié)構(gòu)和滿足管理的需要設(shè)置的，在這樣的組織中，從客戶的需要來(lái)看，完整的業(yè)務(wù)流程常常被割離開(kāi)來(lái)。

3、各業(yè)務(wù)流程彼此不協(xié)調(diào)，甚至存在沖突。商業(yè)銀行服務(wù)流程往往由各業(yè)務(wù)管理部門(mén)自行制定，彼此間缺少銜接和協(xié)調(diào)，存在重復(fù)和沖突。各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理部門(mén)為了自身需要都有自己的信息渠道和信息處理流程，前臺(tái)業(yè)務(wù)部門(mén)有業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、后臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)部門(mén)有管理信息系統(tǒng)、會(huì)計(jì)部門(mén)有會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，各流程之間的信息資料不能共享，不能重復(fù)錄入。