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【關(guān)鍵詞】 護理風(fēng)險;呼吸內(nèi)科;風(fēng)險管理
【中圖分類號】R741 【文獻標(biāo)識碼】B【文章編號】1005-0019(2013)12-0334-01
1 前言
筆者通過對本院呼吸內(nèi)科患者做的相關(guān)實驗,發(fā)現(xiàn)護士因素時造成護理風(fēng)險事件的首要原因,因此護理風(fēng)險管理是呼吸科病房護理管理中的一項重要內(nèi)容,及時發(fā)現(xiàn)和有效處理護理服務(wù)過程中的各類風(fēng)險、不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量,已成為護理工作中的重要組成部分。
2 護理風(fēng)險在呼吸內(nèi)科易發(fā)的原因
2.1呼吸類疾病患者年紀(jì)大,自我保護能力差
呼吸內(nèi)科病房病人一般均是老年人,行動不便,他們的自理能力差,缺乏安全意識,而且一般是病情很危急的情況下才選擇住院治療,呼吸內(nèi)科疾病不同于一般疾病,其發(fā)作速度快,危險性高。因而,不當(dāng)?shù)淖o理或者護理人員的疏忽大意就很可能導(dǎo)致意外傷害發(fā)生,給患者和家屬帶來沉重的打擊。
2.2護理人員風(fēng)險意識淡薄,不注重細節(jié)
護理風(fēng)險是一種職業(yè)風(fēng)險,它既有客觀決定因素,又有可控制的一面。有些護理人員就沒有充分認識護理風(fēng)險可控制這一點,對護理過程可能發(fā)生的潛在危險沒有清醒地認識,受傳統(tǒng)觀念的影響,覺得護理工作只是輔作用,治療才是關(guān)鍵,因此護理人員容易疏忽大意。例如,有些護理人員匆忙交班,這可能造成治療錯誤;對患者進行吸氧或者霧化治療時,氧氣的流量沒有進行嚴(yán)格控制,導(dǎo)致相關(guān)接口出現(xiàn)脫落;處方貼錯標(biāo)簽,結(jié)果用藥錯誤等等,這些都對患者造成一定程度的損傷甚至是發(fā)生生命危險。
2.3醫(yī)院風(fēng)險管理制度不完善,護理人員綜合能力相對欠缺
護理活動中的管理制度以及護士綜合素質(zhì)是為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證,以上兩者出現(xiàn)問題,必然導(dǎo)致護理服務(wù)不到位,進而增加了護理風(fēng)險的幾率。有些醫(yī)院沒有規(guī)范相關(guān)的病房管理制度,有些醫(yī)院雖設(shè)立了相關(guān)制度,但不完善;呼吸內(nèi)科護士多為年輕護士,法律意識淡薄,專業(yè)知識也不扎實,僅僅按照醫(yī)囑進行,不按照制度行事,沒有嚴(yán)格遵循相關(guān)規(guī)范,事情做過之后也沒有進行有關(guān)思考和經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié),所學(xué)知識掌握也不到位。如此,對患者的生命健康造成了隱患。
3 面對護理風(fēng)險的管理對策
3.1正確認識護理風(fēng)險
醫(yī)療護理風(fēng)險無處不在,護士是與病人接觸最密切的群體,所以護士在此過程中起著關(guān)鍵性的作用,為保證患者及護理人員自身的合法權(quán)益,護士一定要強化風(fēng)險意識,加強安全方面的學(xué)習(xí),讓每一位護理人員具有很強的風(fēng)險意識,能夠在工作中主動、細致地去規(guī)避各種風(fēng)險。相對于醫(yī)院,也要對呼吸內(nèi)科的護理風(fēng)險引起高度的重視,表現(xiàn)在要制定好、規(guī)范好相關(guān)的風(fēng)險管理制度,對醫(yī)護人員加強制度實施的教育與監(jiān)督,嚴(yán)格按制度辦事,保障各項護理措施及時準(zhǔn)確得到落實。
3.2健全護理風(fēng)險管理機制
通過分析以往存在的問題及經(jīng)驗教訓(xùn),分析研究在治療中護理風(fēng)險的防范措施,針對呼吸性內(nèi)科的實際情況制定管理護理風(fēng)險制度,如《安全工作制度》、《交接班制度》、《病區(qū)管理制度》等,制度不能太寬太泛,要具有可操作性,護理人員嚴(yán)格按照制度計劃實施,掌握好制度要求的標(biāo)準(zhǔn),最大限度地減少護理過程中護理差錯及醫(yī)患糾紛的發(fā)生,在實施過程中要不斷結(jié)合實際情況和我國有關(guān)的法律文件,完善護理的各項規(guī)章制度。
3.3提高科室護理人員整體素質(zhì)
根據(jù)之前的敘述,我們知道護理風(fēng)險的發(fā)生與護士的能力和素質(zhì)相息息相關(guān),護士在護理工作中要牢記護患雙方的合法權(quán)力義務(wù)關(guān)系,學(xué)習(xí)好相關(guān)的法律知識,在做到知法懂法的基礎(chǔ)上,努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,將自己塑造成為一名合格的專業(yè)性的護理人員,同時,還要掌握良好的溝通技巧,和患者建立一種良好的醫(yī)患關(guān)系,不僅要留心患者的病情變化,患者的心理動態(tài)醫(yī)護人員也得重視,多給他們做心理輔導(dǎo),消除內(nèi)心的不安,增加患者的自信心,給予患者人性化關(guān)懷,使患者積極主動地配合治療,如此,護理工作與治療的實施才能更順利地進行,減少護理風(fēng)險的發(fā)生。
3.4進行護理風(fēng)險教育
隨著醫(yī)學(xué)、護理學(xué)的發(fā)展,各種因素都可能導(dǎo)致新的護理風(fēng)險發(fā)生。避免風(fēng)險的發(fā)生,不僅僅是護士需要掌握的,我們還應(yīng)鼓勵患者及患者家屬參與風(fēng)險管理,在適當(dāng)?shù)臅r機給他們講解如何防止不必要的風(fēng)險發(fā)生。對于護士,我們要定期對可能出現(xiàn)的護理風(fēng)險做預(yù)見性教育,國外的一些先進的風(fēng)險管理方法和經(jīng)驗,我們也要及時進行學(xué)習(xí)研究,爭取將風(fēng)險的發(fā)生扼殺在搖籃里。與此同時,我們要建立完善的風(fēng)險呈報管理機制,導(dǎo)致風(fēng)險發(fā)生的護理人員,要進行事故分析,找出發(fā)生的原因,主動承擔(dān)錯誤,必要時要作為事例講解給其他護士聽,讓他們吸取經(jīng)驗教訓(xùn),進而防止類似事件的發(fā)生。
4 總結(jié)
在呼吸內(nèi)科疾病的護理中,隱藏著較多的風(fēng)險,護理風(fēng)險管理作為一種全新的,優(yōu)質(zhì)護理模式,在臨床護理工作中取得了較好的效果,已經(jīng)受到了越來越多的患者及其家屬的歡迎。風(fēng)險管理制度主張以患者為本,一起以為患者服務(wù)為目的,讓患者體會到醫(yī)院的人情味與溫暖,更重要的是能夠促使疾病的快速康復(fù)。通過本院的實驗結(jié)果對比,額外增加風(fēng)險管理組的患者對護理工作的有較大的滿意度,由此可見,在呼吸科患者的護理工作中,加強對患者的護理風(fēng)險管理,能夠減少風(fēng)險的發(fā)生、增加患者的滿意度及減少醫(yī)患糾紛,這在臨床上有及其重要的意義。護理風(fēng)險管理是一項長期而持久的工作,作為呼吸內(nèi)科護士,必須不斷提高自身素質(zhì),增強法律保護意識,多學(xué)習(xí)如何進行風(fēng)險防范,增強自我的責(zé)任心,降低護理風(fēng)險事件的發(fā)生,從而為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
參考文獻
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關(guān)鍵詞:呼吸科;護理風(fēng)險;對策
呼吸內(nèi)科病房患者患者較多,病情變化快,多少為老年人[1],護理人員工作繁多,所以在護理工作中存在很多隱患。護理風(fēng)險是指病人在受到護理過程中出現(xiàn)的一切不安全的事件,存在與各個護理環(huán)節(jié)上[2]。護理風(fēng)險事件的發(fā)生常常引起護理糾紛,并且也對患者的安全性造成了威脅。所以為了降低護理風(fēng)險的發(fā)生,本組研究對本院的日常護理工作進行總結(jié),分析護理風(fēng)險,并提出相應(yīng)對策,現(xiàn)報道如下:
1資料:對本院2010-2012年呼吸科病房發(fā)生的風(fēng)險事件進行總結(jié)分析,其中包括投訴事件:護理人員服務(wù)態(tài)度差、護理人員專業(yè)技能欠缺;護理事故:給藥錯誤、護理過程中操作不當(dāng)對患者造成傷害;并發(fā)癥:患者出現(xiàn)壓瘡或是墜床、跌倒等事件;護理文書書寫錯誤或不完整等。
2護理風(fēng)險:
2.1護理人員服務(wù)意識差:護理人員日常護理工作量大,較為瑣碎,工作壓力較大,常常導(dǎo)致消極情緒,服務(wù)意識差,對患者的提問或是在和患者進行溝通時,存在不熱情、冷漠、不耐心等問題。常常會導(dǎo)致患者和家屬的不信任以及不滿,而引起護理糾紛。
2.2護理人員責(zé)任心不強:護理人員責(zé)任心差,在進行給藥時不核對患者的姓名而出現(xiàn)給錯藥,對醫(yī)囑的給藥量以及名稱等不進行核對,出現(xiàn)藥量、漏發(fā)等情況。工作不積極,工作中出現(xiàn)偷懶,不認真執(zhí)行護理任務(wù),不及時進行巡視病房,不密切觀察患者的病情變化,導(dǎo)致患者延誤治療。對文書書寫不規(guī)范,病情記錄不詳細。護理人員對法律意識差,自我保護差,是醫(yī)療事故發(fā)生的隱患。
2.3護理人員專業(yè)技能欠缺:本院低年資護理缺乏臨床經(jīng)驗,在工作過程中各項規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)格,不能夠嚴(yán)格遵守臨床操作規(guī)程。還有部分護士知識老化,不積極學(xué)習(xí)更新,不主動學(xué)習(xí),不能夠掌握和患者溝通的技巧,在護理操作不當(dāng)對患者造成傷害,引起患者及家屬的不滿。護理人員業(yè)務(wù)能力差,不能夠合理安排工作計劃,抓不住重點,盲目執(zhí)行任務(wù),常常對患者的治療造成影響。
2.4其他事故:近些年來患者發(fā)生墜床、燙傷、猝死的事故逐漸增加。由于呼吸科患者較多為老年人,自身控制能力較差,運動能力下降,所以老年人常常發(fā)生牙床以及墜床等事故?;颊咝凶卟槐悖》亢妥呃鹊陌踩胧┎唤∪?,患者發(fā)生摔倒、墜床、燙傷等意外事故,都會導(dǎo)致患者的病情加重,還會導(dǎo)致死亡。
3對策:
3.1提高法律意識:對護士要進行法制的教育,提高法律意識,增加自我保護意識,在護理工作過程中遇到問題要懂得采用法律途徑維護自己的權(quán)利。
3.2加強護理人員的培訓(xùn):對護理人員進行定期的培訓(xùn),更新知識,對低年資護士進行理論和操作的考核。加強護理人員的溝通能力,提高患者對護理人員的信心,避免發(fā)生把狐貍糾紛。護理人員要熟悉掌握規(guī)章制度和護理流程,避免在護理過程中出現(xiàn)差錯。
3.3加強護理人員的責(zé)任心:增強護理人員的責(zé)任心,提高服務(wù)意識,對護理記錄進行定期或不定期的檢查,合理的安排工作計劃。護理人員要加強病房巡視次數(shù),對危重病人要密切觀察,給藥要進行仔細的核對,防止給藥、藥量等事故的發(fā)生。
3.4環(huán)境安全:對沒有床檔的病床要安置床檔,在衛(wèi)生間、走廊、熱水房等都貼有警告的標(biāo)識。清潔工在進行衛(wèi)生打掃時要正確的進行清掃,走廊內(nèi)不要存在積水等。
3.5健康教育:患者在入院后要對患者和家屬進行健康教育的宣傳,對危重病人要進行24h的陪護,讓家屬了解如何進行日常生活護理,避免褥瘡等并發(fā)癥的發(fā)生,促進患者的更快更好的康復(fù)。
3.6關(guān)愛護士:要進行合理的工作安排,緩解工作的繁重,為護士提供安靜良好的工作環(huán)境,加強對護理人員的關(guān)愛,低年資護士要和高年資護士搭配,進行相互配合,管理人員要了解護理人員的內(nèi)心情緒的變化,多進行開導(dǎo),提高護理質(zhì)量。
4小結(jié):呼吸內(nèi)科病人病情復(fù)雜、多變,主要采用藥物治療。護理人員在醫(yī)生的指導(dǎo)下進行護理,幫助患者治療。近些年來,醫(yī)療事故發(fā)生率不斷增高,醫(yī)療護理承擔(dān)的風(fēng)險也越來越大[3]。呼吸科病房風(fēng)險事件發(fā)生率較高,所以想要降低護理風(fēng)險事件的發(fā)生,要了解呼吸科護理風(fēng)險事件的常見類型,并進行解決[4]。護理是高風(fēng)險的職業(yè),在護理過程中無時不刻存在風(fēng)險,所以在護理過程中要了解存在的薄弱環(huán)節(jié),并對薄弱環(huán)節(jié)進行改善提高。對護士提高自身能力,增強責(zé)任心,熟練的掌握護理技術(shù),才能降低護理風(fēng)險的發(fā)生。
參考文獻:
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【關(guān)鍵詞】內(nèi)科護士;職業(yè)危害
【中圖分類號】R47【文獻標(biāo)識碼】C【文章編號】1008-6455(2011)04-0290-01
1 職業(yè)危害分類
1.1 理化因素
1.1.1 感染:內(nèi)科病房相對密閉,密切接觸時易引發(fā)呼吸系統(tǒng)感染,有報道護士對結(jié)核感染患病率是普通婦女的2倍以上,而且年齡越小,發(fā)病的危險越大[1]。護士在治療中頻繁接觸患者血液、體液也易引起自身感染。
1.1.2 噪音:主要來源于機器聲、器械碰撞及移動,長期在噪音下工作可引發(fā)頭痛、聽力下降等癥。
1.1.3 射線:護士在床旁攝片、介入治療時常常暴露X射線下,病房紫外線消毒時護士同樣缺少防護。
1.1.4 化療藥物:在配藥時形成肉眼看不見的氣霧,通過皮膚或呼吸道進入機體[2]。有毒化學(xué)物質(zhì)會傳染病區(qū)的空氣,致頭痛接觸性皮炎鼻炎關(guān)節(jié)痛 。
1.2 機械因素:護理工作中經(jīng)常使用針、剪等器械易自傷或誤傷。有報道護理工作量的大小與針刺傷的頻率存在一定的關(guān)系。目前已證實有多種病原體可通過銳器傷傳播,其中以HBV HCV最為常見。
1.3 心理及體力因素:隨著社會的發(fā)展,對護士的要求也不斷提高,高強度的工作壓力使護士精神緊張,家庭負擔(dān)、職稱待遇等都會增加其心理壓力。長期站立或頻繁走動是發(fā)生腰椎病和頸椎病的主要原因,搬運病人、器材時易發(fā)生肌肉損傷。
2 對策
2.1 防止理化生物因素的傷害:紫外線照射時禁止出入,X攝片時護士盡量遠離;器械定期維護,操作時輕拿輕放;接觸化學(xué)制劑時應(yīng)戴口罩、手套,必要時穿防護衣,開門窗通風(fēng),保持空氣流通。
2.2 增強保護意識,提高防護技術(shù):嚴(yán)格洗手,按要求戴好口罩,正確穿著工作服,如被血液、體液污染時應(yīng)立即更換。
2.3 熟練操作技能,嚴(yán)格規(guī)程:配藥時注意玻璃刺傷,注射后采用單手套針頭,拾取污染針頭或銳物時用專用鑷子,如發(fā)生銳器傷應(yīng)立即擠出傷口血液,水沖洗后用碘伏或酒精消毒包扎[3],視情接種疫苗。
2.4 工作中注意節(jié)力原則,科室應(yīng)實行人性化管理,保障護士人身安全和身心健康,運用激勵因素緩解其心理壓力,以利更好的工作。
參考文獻
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醫(yī)院醫(yī)生進修心得體會1
非常感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)讓我到xx市中心醫(yī)院進修,我知道這是領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷與信任并寄予了我殷切的期望。這次進修是我來之不易的學(xué)習(xí)機會,也是對自身的一次挑戰(zhàn)。進修時我?guī)е鞔_的學(xué)習(xí)目的,時刻牢記領(lǐng)導(dǎo)對我的囑咐,學(xué)到了先進的臨床理念和技術(shù)。通過四個月的進修學(xué)習(xí),使自己開闊了視野,拓展了思路,提高了業(yè)務(wù)技能。總結(jié)這四個月的學(xué)習(xí),醫(yī)院給我留下深刻的印象。這里的工作節(jié)奏快而有序,人員職責(zé)明確,學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
通過在呼吸內(nèi)科、心血管內(nèi)科的系統(tǒng)學(xué)習(xí),進一步了解了呼吸系統(tǒng)、心血管系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識、最新的診療技術(shù),全面熟練掌握了呼吸科、心血管內(nèi)科及相關(guān)科室常見病、多發(fā)病的診斷治療,熟悉了呼吸科常規(guī)操作如胸膜腔閉式引流、胸膜活檢、經(jīng)超聲、CT引導(dǎo)下經(jīng)皮肺穿,基本了解支氣管鏡、胸腔鏡等操作要領(lǐng)。他們科室主任每周查房1-2次。查房時感覺氣氛和諧,講求實事求是、重視循證醫(yī)學(xué)證據(jù),很多原則性的問題已達成共識,但允許不違反原則的分歧。中心醫(yī)院一向強調(diào)綜合治療,查房時,先由一線或進修醫(yī)生報告病史;上級醫(yī)生仔細閱片,分析可能診斷,進一步檢查及治療方案。這樣能系統(tǒng)的有計劃的使患者得到合理治療,同時年輕醫(yī)生了解很多相關(guān)知識。合理的綜合治療是xx市中心醫(yī)院高診療水平的重要因素之一。
科室要發(fā)展,必須重視再教育、再學(xué)習(xí)及后備人才的培養(yǎng)。每周1次理論學(xué)習(xí)、治療新進展;每周1次科內(nèi)學(xué)術(shù)討論;長期高強度、自覺的學(xué)習(xí)、交流也是他們長盛不衰的重要因素。
各學(xué)科人員的通力協(xié)作是提高診治水平的保證。各個科室都有技術(shù)專長,每位醫(yī)生也有技術(shù)專長,才能使科室的診療水平得到保證。光有好的臨床醫(yī)生還不夠,必須有先進的設(shè)備和完善的輔助檢查,才能設(shè)計出理想的治療方案。同時醫(yī)院各科室間的協(xié)作也很重要,如手術(shù)科室、病理科、診斷科等。綜合實力的突出,才能有診療高水平。先進的設(shè)備及技術(shù)也給我留下很深的印象。在我們基層醫(yī)院有許多困擾我們的難題,有了先進醫(yī)療設(shè)備及技術(shù),會讓我們迎刃而解,豁然開朗。盡管如此,常規(guī)治療仍是最常使用的治療手段。我覺得,依靠我院目前的技術(shù)、設(shè)備,只要能規(guī)范的、合理的運用常規(guī)技術(shù),開展力所能及的新業(yè)務(wù)、新技術(shù),也可以使大多數(shù)患者獲得滿意的療效。
在科室工作時,能夠感覺到他們的自我保護意識非常強烈,對病患提出的各種疑問都能合理的解釋并明確告知病情發(fā)展及預(yù)后。在中心醫(yī)院心內(nèi)科學(xué)習(xí)期間,極大的開闊了我的視野,特別是他們濃厚的學(xué)習(xí)氣氛、探索精神,不斷激勵著我盡快地掌握新的理論知識及技術(shù)。
4個月的進修時間是短暫的,進修生活是充實而愉快的。雖然進修生活很快結(jié)束了,但學(xué)習(xí)是無止境的,還有許許多多的知識要我在今后的工作中去認真學(xué)習(xí)和研究。在進修的日子里,學(xué)習(xí)過程里隨時都伴隨著許多新的體驗以及收獲,給我在這里的生活增加了豐富的內(nèi)容。我回首這段時光,審視自身的改變。我的專業(yè)知識得到了鞏固和增長,學(xué)會了很多先進的技術(shù)和方法;但是對我來說,最重要的收獲還是觀念上的改變。我現(xiàn)在為自己的付出和收獲感到快樂。我決心要把學(xué)到的知識和理念帶回到自己的工作崗位中,并在工作中影響帶動同事們,使我院內(nèi)科的工作水平更上新臺階。
醫(yī)院醫(yī)生進修心得體會2
4月,我有幸來到了"浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院,附屬邵逸夫醫(yī)院——腎內(nèi)科"進修學(xué)習(xí),由于這次學(xué)習(xí)機會非常難得,所以在來之前,我想我一定要認真的學(xué)習(xí)他們的先進護理理念和技術(shù),才不枉此行。來到邵逸夫醫(yī)院以后我才發(fā)現(xiàn)除了學(xué)習(xí)之外,最重要的是體驗到一所醫(yī)院濃厚的文化底蘊和先進的人文理念。在這所三級甲等綜合性教學(xué)醫(yī)院內(nèi),隨處可見水粉康乃馨的年輕身影,她們堅定的步伐、自信的言談、專業(yè)的舉止,無不體現(xiàn)了護理職業(yè)的力量。是什么造就了邵逸夫醫(yī)院的護士?走進花衣的世界,我感觸到的更多!邵逸夫醫(yī)院的護士,始終圍繞系統(tǒng)的患者評估,正確的分析、判斷、計劃、采取措施、合作、教育和標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)實踐來開展。日復(fù)一日,年復(fù)一年,秉承著"給予您真誠、信心、和愛"的服務(wù)理念,她們的關(guān)愛滲透到每日護理病人的點點滴滴中。是什么讓她們的步伐如此堅定?在這方以開拓者、實踐者的愛為營養(yǎng)的土壤里,醫(yī)院及護理部一直致力于傳承這份愛的脈動,逐漸行成一支具有開拓精神的隊伍。邵逸夫醫(yī)院一直秉承"nursingnurse"的理念,護士被關(guān)愛后才能更好的關(guān)愛病人,營造一個讓護士參與管理,學(xué)習(xí)成長,專業(yè)自主的工作環(huán)境。委員會管理制度是邵逸夫醫(yī)院護理部為實現(xiàn)一線護士參與決策與實施的重要手段,至今共創(chuàng)建了18個委員會,共有500多名護士參加,涵蓋了醫(yī)院管理、專業(yè)實踐和人文建設(shè)委員會,形成了縱橫交錯的網(wǎng)絡(luò)體系,使臨床護士在積極、理性的氛圍中思考與實踐,保障了全院護理的同質(zhì)化,搭建了臨床護士發(fā)展的平臺。為了更好的把時間還給護士,把護士還給病人,各部門以患者為中心的系統(tǒng)建設(shè)是有效工作的保障,工作在不同崗位上的同事,你來我往,群策群力,只有在共同努力下才會創(chuàng)造與眾不同。在短短的三個月時間里,我深切地感受到邵逸夫醫(yī)院先進的管理模式、周到的職業(yè)安全防護等諸多值得我們學(xué)習(xí)。
一、良好的醫(yī)患關(guān)系
建立良好的醫(yī)患關(guān)系大多在于服務(wù)態(tài)度。在腎內(nèi)科病房學(xué)習(xí)過程中,對我影響的便是他們的服務(wù)態(tài)度。護士的形象是醫(yī)院給公眾留下的印象,代表了醫(yī)院的整體形象。護士們的微笑服務(wù)不僅是禮貌,也是護士以真誠態(tài)度取信于病人的重要方式,微笑是無價的,勝過千言萬語,它不花費錢財,卻可以給病人帶來萬縷春風(fēng)。從醫(yī)生到護士甚至到護理員,每個人的身上都可以體會到這種良好的態(tài)度。醫(yī)生在查房時會深切的呼喚:"老李!老李!睜開眼睛!""張阿姨!攥住我的手!"或許,一個簡單的稱呼便可以拉近醫(yī)患的關(guān)系!而護士,查房和更換液體的閑暇時便和家屬像親朋好友的溝通和指導(dǎo)。叮囑他們一定要兩小時就要翻身拍背、多活動患者的肢體和按摩、清潔等工作。那親切溫柔的語言就像自家的親戚。而患者也在這種感知下對待醫(yī)護的態(tài)度也非常熱情和感激。護士每次更換液體離開病床前家屬每次都會說一聲:謝謝或麻煩你了!我注意過這些病人,他們并不是市里的,也是從各個縣的農(nóng)村轉(zhuǎn)過來的,而在我們醫(yī)院很少能聽到這種言語。然而在此進修的過程中,我才意識到服務(wù)態(tài)度不是因為領(lǐng)導(dǎo)的要求才要提高,而是一個作為醫(yī)護人員對工作的熱愛和細膩的情感,從內(nèi)心出發(fā)的一種態(tài)度。我個人認為,在我醫(yī)院醫(yī)護人員若提高了素質(zhì)及即使換不過來家屬的一句"謝謝或麻煩你了!",也同樣可以取得患者的好感和信任以及口碑!這樣良好的氛圍必定可以促進溝通、減少醫(yī)患矛盾,贏得良好社會效益和經(jīng)濟效益都具有重要作用。
二、醫(yī)護的協(xié)作關(guān)系
無論患者對床位醫(yī)生的任何疑問和顧慮,作為護士她們都能夠完善的溝通和安撫。例如患者家屬擔(dān)心患者的病情或恢復(fù)程度慢時,護士會說:您放心,您的主管醫(yī)生很優(yōu)秀、非常負責(zé)任,是個心細的人,您是他的患者挺幸運的。簡單的一句話便消除了家屬的疑慮。那嘮家常的語句像是熟人的囑托而不是"王婆賣瓜,自賣自夸"的炫耀。假若我們能夠為醫(yī)生在患者面前把話說到位,可以消除患者對醫(yī)院的不信任、減少轉(zhuǎn)院率。
三、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療作風(fēng)
護士輸完液體后給每個患者主動更換液體,護士也沒有聚眾聊天、大聲喧嘩的現(xiàn)象。對待每個人都謙卑和禮讓,那種修養(yǎng)是我值得學(xué)習(xí)的地方。護士每天八點鐘開晨會交接班,然后進行十五分鐘的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。夜班護士會將每個患者的情況交接清楚,即使到了九點不交接清也絕對不會離開。每個患者撤離心電監(jiān)護、吸痰、氣墊床等設(shè)備時,當(dāng)班護士主動清洗和整理。沒有人監(jiān)督和罰款來做條件,尤其是心電監(jiān)護,一旦撤除護士便會自覺用抹布把儀器和電線擦洗干凈,用測血壓的袖帶把所有電線_一起,既干凈利索又方便下次使用。每個工作細節(jié)處處體現(xiàn)了自覺、責(zé)任、積極向上、不偷懶、不抱怨的態(tài)度。假如我們都擁有這種素質(zhì)我相信無論從工作效率或工作氛圍都有很大的提高。
四、護理安全工作管理到位
首先從護理安全角度看,該科室的各種安全標(biāo)識齊全,注意安全、小心地滑、拔針后沿血管方向按壓5分鐘、預(yù)防壓瘡等。其次,護理人員時時處處都會提醒患者及家屬相關(guān)的注意事項,雖然他們時常與病人溝通但卻有很強的自我保護意識,提高服務(wù)質(zhì)量,避免醫(yī)療糾紛。
常言道:三分治療,七分護理。在邵逸夫醫(yī)院腎內(nèi)科的學(xué)習(xí)時間雖然倉促,但也讓我意識到自身的一些不足之處。我會在今后的工作中摒棄懶散和不良的態(tài)度,把自己所學(xué)的東西學(xué)以致用才對得起護士長和院領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心!所謂給人一杯水,自己要有一桶水。雖然我這一杯水也就算半杯,但是進修學(xué)習(xí)的心得體會謹(jǐn)以此文共勉。愿我們的科室團結(jié)友愛、相互協(xié)作,共創(chuàng)佳績!
醫(yī)院醫(yī)生進修心得體會3
為期1年的進修學(xué)習(xí)剛剛結(jié)束,我又回到了我所熟悉的工作崗位。首先要感謝醫(yī)院、領(lǐng)導(dǎo)給予我這個寶貴的機會,還要感謝各位同事,因為他們的辛勤工作,使我安心完成學(xué)業(yè)。
我進修的單位是中國第四軍醫(yī)大學(xué)唐都醫(yī)院呼吸科,它是我國首批碩士學(xué)位授予學(xué)科,陜西省優(yōu)勢醫(yī)療學(xué)科,國家藥物臨床試驗機構(gòu),第四軍醫(yī)大學(xué)基層建設(shè)標(biāo)兵科室,是西北地區(qū)支氣管鏡診治培訓(xùn)中心、呼吸機培訓(xùn)基地。陜西省醫(yī)學(xué)會呼吸結(jié)核分會主任委員單位和全軍呼吸學(xué)科副主任委員單位。呼吸內(nèi)科共兩個病區(qū),設(shè)有床位80張,另有過敏反應(yīng)疾病研究室,肺功血氣室、支氣管鏡室、呼吸內(nèi)科重癥加強病房及呼吸內(nèi)科實驗室。是陜西省和西北地區(qū)呼吸內(nèi)科技術(shù)、設(shè)備最精良的先進單位。這兒的老師醫(yī)德高尚、知識淵博、平易近人,不僅診療水平在國內(nèi)名列前茅,而且十分重視后輩的培養(yǎng),保持著強大的人才梯隊,桃李遍天下。
他們科室主任每周查房1次,三線每周查房2次。查房時感覺氣氛和諧,講求實事求是、重視循證醫(yī)學(xué)證據(jù),很多原則性的問題已達成共識,但允許不違反原則的分歧。唐都醫(yī)院一向強調(diào)綜合治療,全科不定期組織有放射診斷科、病理科、外科、內(nèi)科、放療科等多學(xué)科參加的聯(lián)合大查房。查房時,先由一線或進修醫(yī)生報告病史;上級醫(yī)生仔細閱片,分析可能診斷,進一步檢查及治療方案。這樣能系統(tǒng)的有計劃的使患者得到合理治療,同時年輕醫(yī)生了解很多相關(guān)知識。合理的綜合治療是唐都醫(yī)院高診療水平的重要因素之一。
科室要發(fā)展,必須重視再教育、再學(xué)習(xí)及后備人才的培養(yǎng)。我參加的學(xué)術(shù)活動主要有:每周2次理論學(xué)習(xí)、治療新進展;每周1次科內(nèi)學(xué)術(shù)討論;不定期的對外學(xué)術(shù)交流,包括國內(nèi)外著名專家的講課、國內(nèi)外的學(xué)術(shù)會議。長期高強度、自覺的學(xué)習(xí)、交流也是他們長盛不衰的重要因素。
我也小有收獲。首先是系統(tǒng)學(xué)習(xí)了相關(guān)基礎(chǔ)知識、最新的診療技術(shù),全面熟練掌握了呼吸科及相關(guān)科室常見病、多發(fā)病的診斷治療,熟練掌握呼吸科常規(guī)操作如胸膜腔閉式引流、胸膜活檢、經(jīng)超聲、ct引導(dǎo)下經(jīng)皮肺穿,基本掌握支氣管鏡、胸腔鏡等操作要領(lǐng)。
再次,各學(xué)科人員的通力協(xié)作是提高診治水平的保證。各個科室都有技術(shù)專長,每位醫(yī)生也有技術(shù)專長,才能使科室的診療水平得到保證。光有好的臨床醫(yī)生還不夠,必須有先進的設(shè)備和完善的輔助檢查,才能設(shè)計出理想的治療方案。同時醫(yī)院各科室間的協(xié)作也很重要,如手術(shù)科室、病理科、診斷科等。綜合實力的突出,才能有診療高水平。
先進的設(shè)備及技術(shù)也給我留下很深的印象。在我們基層醫(yī)院有許多困擾我們的難題,有了先進醫(yī)療設(shè)備及技術(shù),會讓我們迎刃而解,豁然開朗。盡管如此,常規(guī)治療仍是最常使用的治療手段。我覺得,依靠我院目前的技術(shù)、設(shè)備,只要能規(guī)范的、合理的運用常規(guī)技術(shù),開展力所能及的新業(yè)務(wù)、新技術(shù),也可以使大多數(shù)患者獲得滿意的療效。
進修體會及建議:1、科室要發(fā)展,醫(yī)院要強大,在競爭的醫(yī)療市場中立于不敗之地,必須要走專科化建設(shè)道路,學(xué)科門類齊全,科學(xué)在發(fā)展,學(xué)術(shù)有專攻,學(xué)科門類越分越細,必須加強各學(xué)科人才培養(yǎng),必須重視再教育、再學(xué)習(xí)及后備人才的培養(yǎng)。
2、醫(yī)院要發(fā)展,必須要加強內(nèi)科各亞科、外科各亞科、兒科、婦產(chǎn)科、放射科、ct室、超聲室、心電圖、肺功能室等各科室之間的合作,光有好的臨床醫(yī)生還不夠,必須有先進的設(shè)備和完善的輔助檢查,才能設(shè)計出理想的治療方案。才能有診療高水平,使更多的患者受益,更好地提高醫(yī)院的社會效益、經(jīng)濟效益,提高醫(yī)院的知名度。
3、建議成立專門的呼吸內(nèi)科,成立強大的胸外科,目前流行病學(xué)顯示,呼吸系統(tǒng)疾病(不包括肺癌)在城市的死亡病因中第4位,在農(nóng)村占第3位,肺癌無論是發(fā)病率(120萬年)還是死亡率(110萬年)均居全球癌癥首位,在我國肺癌已超過癌癥死因的20%,根據(jù)疾病譜及我院目前情況,為了爭取這部分病員,為醫(yī)院創(chuàng)造更好的社會效益及經(jīng)濟效益,建議盡快添置支氣管鏡、胸腔鏡等先進設(shè)備,并加快這方面人員的培養(yǎng),開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù),胸外科、呼吸科沒有支氣管鏡是無法生存的,更不用談發(fā)展。加大及嚴(yán)格掌握使用呼吸機輔助呼吸治療重危病人的適應(yīng)癥,可以挽救大部分呼吸科患者的生命,延長生命,提高生活質(zhì)量。建議重危病人(尤其是呼吸科的病人)常規(guī)檢查動脈血氣分析,這樣可以更好的對患者病情預(yù)后有更好的判斷,同時也提高了設(shè)備使用率。暫時可以開展胸膜活檢、經(jīng)皮肺穿等新業(yè)務(wù),可以開展腫瘤的胸腔灌注治療等綜合治療??梢蚤_展呼吸機治療。
【關(guān)鍵詞】老年患者;呼吸內(nèi)科;住院護理;問題與對策
老年人伴隨著年齡的增加其機體器官功能逐步退化,當(dāng)其發(fā)生呼吸系統(tǒng)疾病時會出現(xiàn)一系列護理問題。尤其呼吸內(nèi)科的住院老年患者大多數(shù)都患有慢性疾病,治療周期長,反復(fù)發(fā)作,常使得患者出現(xiàn)緊張、焦慮、恐懼等情緒,給臨床治療護理帶來困擾。因此,本文以2012年6月-2013年6月我院收治的呼吸內(nèi)科老年住院患者38例為研究對象,旨在研究呼吸內(nèi)科老年住院患者的常見護理問題,并就其護理對策進行分析,現(xiàn)將結(jié)果報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料
選取2012年6月至2013年6月期間在我院呼吸內(nèi)科接受治療的38例住院老年患者,其中,男性22例,女性16例,年齡58-83歲,平均68.2歲。其中慢性支氣管炎27例,慢性阻塞性肺疾病10例,大葉性肺炎1例,患者多伴有糖尿病、高血壓和冠心病等慢性疾病,主要臨床癥狀為呼吸困難、咳痰、咳嗽和咳血等。
1.2方法
回顧性分析38例患者的臨床資料,依據(jù)病例記錄總結(jié)護理工作中出現(xiàn)的問題;由相關(guān)的護理專家和醫(yī)生進行審閱、修改和制定相應(yīng)的調(diào)查問卷,共發(fā)放38份調(diào)查問卷,并在規(guī)定的時間內(nèi)收回問卷,進行統(tǒng)計分析。
13統(tǒng)計學(xué)方法
應(yīng)用SPSS 17.0軟件錄入調(diào)查數(shù)據(jù),建立數(shù)據(jù)庫并進行統(tǒng)計學(xué)分析。
2結(jié)果
本次調(diào)查共發(fā)放問卷38份,在規(guī)定時間內(nèi)有效收回調(diào)查問卷38份,有效回收率為100%。依據(jù)回顧性分析和調(diào)查分析結(jié)果可知,在呼吸內(nèi)科老年患者住院護理中常見問題如下五類,分別是心理護理問題(86.84%)、日常護理問題(71.05%)、皮膚護理問題(55.26%)、飲食護理問題(42.11%)和用藥安全問題(42.11%),見表1。
調(diào)查項目
例數(shù)
比例(%)
心理問題
33
86.84
日常問題
27
71.05
皮膚問題
21
55.26
飲食問題
16
42.11
用藥安全問題
16
42.11
3常見護理問題及對策
3.1心理護理
由于呼吸系統(tǒng)疾病的病程長,老年患者長伴有其他的慢性病,住院治療周期長,起效慢。常導(dǎo)致老年患者常伴有緊張、焦慮和恐懼等消極心態(tài),這可能與患者的年齡、心態(tài)和環(huán)境有關(guān),心理護理問題是呼吸內(nèi)科老年患者住院護理的最常見問題。對策:心理護理問題是臨床護理中最嚴(yán)重的一個問題,要有效的解決患者心理問題,首要是建立并維持良好的醫(yī)患關(guān)系,應(yīng)提供相關(guān)疾病及心理學(xué)信息,幫助患者建立治療的信心。家屬應(yīng)重視對老年患者的關(guān)心和心理疏導(dǎo),多與患者進行溝通,幫助患者宣泄情緒和轉(zhuǎn)移注意力。還需要構(gòu)建一個良好的社會支持系統(tǒng),保持良好的人際關(guān)系。
3.2日常護理
老年患者年齡較大,一般都會存在睡眠質(zhì)量的問題,另外,身體各項機能也下降嚴(yán)重,行動不便,容易導(dǎo)致意外損傷。對策:對于呼吸內(nèi)科的老年患者,應(yīng)盡量避免患者單獨居住,在條件允許的情況下,讓患者多參加一些娛樂活動。鼓勵患者在體能允許下多進行適宜的體育活動,改善體質(zhì),提高身體免疫力。
3.3皮膚護理
老年患者多長期臥床,室外活動較少,且因為身體和生理問題,老年患者常常很難翻身,嚴(yán)重者將不能翻身。這些情況將會導(dǎo)致老年患者出現(xiàn)很多的皮膚問題,如壓瘡等。對策:保持病房的清潔和通風(fēng),保證患者病床的干燥和清潔,鼓勵患者經(jīng)常做翻身等運動。除了常規(guī)的皮膚護理之外,在清潔患者皮膚的時候要注意水溫,并減少使用刺激性沐浴產(chǎn)品。
3.4飲食護理
合理的膳食安排對老年患者的治療和康復(fù)有重要的意義,合理搭配患者的飲食,以便滿足患者的身體需求,同時,要讓患者保持良好的飲食習(xí)慣,避免食用辛辣和油膩等刺激性的食物。
3.5用藥安個問題
用藥安個問題同樣是住院護理中的一個重要工作內(nèi)容。老年患者由于身體機能和免疫功能的下降,導(dǎo)致每種藥物對患者的效果出現(xiàn)明顯的差異,用藥時對該問題要慎重考慮。同時,老年患者錯服和漏服的現(xiàn)象嚴(yán)重。對策:老年患者常忘記吃藥、或忘了己經(jīng)服過藥又過量服用,所以口服藥必須由護士按時送服,并且要監(jiān)督患者,不能將藥放置在患者身邊。按時叮囑,避免錯服或者漏服的情況。服藥后要時刻注意患者是否出現(xiàn)不良反應(yīng),若出現(xiàn)不良反應(yīng),應(yīng)該及時停藥并通知值班醫(yī)生進行處理。
參考文獻
[1]那麗秋,王菊賢,吳立靜,等.老年呼吸系統(tǒng)疾病護理[J].中國實用醫(yī)藥,2012,7(3):227-228.
護生的臨床實習(xí)是學(xué)校教育的深化延續(xù),是理論聯(lián)系實際的必由途徑,是護生鞏固知識、鍛煉技能、積累經(jīng)驗、開拓思維的必經(jīng)之路。因此,護生的臨床實習(xí)是一個非常重要且特殊的階段。然而,護生是否能夠成功跨過此階段,很大程度上取決于護生的主觀能動性,即實習(xí)積極性。如何在短期內(nèi)提高護生的綜合素質(zhì),給他們搭建理論聯(lián)系實踐的平臺,將他們早日鍛煉成為合格的護理人才,是臨床護理教學(xué)方面值得探討的問題。
我科在帶教實習(xí)中探索出一套有效的方法,取得很好效果,現(xiàn)介紹如下:
1制訂科學(xué)合理的實習(xí)計劃及實施方法
根據(jù)近幾年護生的總體素質(zhì),呼吸內(nèi)科工作的性質(zhì),護生在實習(xí)過程中容易遇到的難點及易出現(xiàn)的護理缺陷,經(jīng)全科護理人員認真總結(jié)、討論,將實習(xí)計劃修訂為五點。具體實施如下:
1.1帶教老師的選擇:護生入科前科室召開教學(xué)會議,選擇高學(xué)歷、高資歷、語言表達能力強、認真負責(zé)的老師組成帶教小組,選舉帶教組長一名。
1.2入科教育:由帶教老師向其介紹病區(qū)環(huán)境、病房結(jié)構(gòu)、治療室、處置室、搶救藥品、物品、設(shè)備的位置及相關(guān)要求、科室的專業(yè)特點、本??茖嵙?xí)要求,以及醫(yī)護人員和患者的情況等,使她們盡快熟悉工作環(huán)境,增加自信心,為實習(xí)工作打好基礎(chǔ)。此項工作于護生入科后第1天完成。
1.3進行職業(yè)道德和法律法規(guī)教育:培養(yǎng)護生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、精湛的護理技術(shù),兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的工作;對護生進行“五心”服務(wù)教育,即接待熱心、診療細心、護理精心、解釋耐心、征求意見虛心;還應(yīng)有不怕臟、不怕累、不怕吃苦及護士禮儀等相關(guān)內(nèi)容的教育;同時指導(dǎo)護生學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》和相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī),明確護理人員在醫(yī)療護理中的法律責(zé)任和義務(wù),增強職業(yè)使命感和責(zé)任感。此項工作于護生入科后與入科教育同時完成。
1.4呼吸內(nèi)科常用操作技術(shù)演示及指導(dǎo):每批新入護生實習(xí)的第1周,帶教組長逐一對呼吸內(nèi)科常用操作技術(shù)進行演示講解。主要包括:氧氣吸入療法、吸痰法、超聲霧化吸入等,然后實習(xí)期間在帶教老師的指導(dǎo)下逐漸熟練。護生出科前1周抽考1項,考核合格方能簽實習(xí)手冊出科。否則重練重考,直到合格。
1.5理論結(jié)合實踐的臨床教學(xué)
1.5.1呼吸內(nèi)科疾病護理知識進行專題講座:挑選科內(nèi)理論扎實、臨床經(jīng)驗豐富、護師以上職稱的護士對新入護生進行呼吸內(nèi)科疾病護理知識專題講座。講課內(nèi)容:呼吸內(nèi)科常見病、多發(fā)病、急危重癥的評估,常見護理問題,護理措施,效果評價,出院指導(dǎo),呼吸內(nèi)科常用藥物的用法及用藥注意事項等給予統(tǒng)籌指導(dǎo)。此項工作于護生入科后第2~3周完成。
1.5.2臨床實習(xí)中的理論指導(dǎo):實習(xí)中采取一對一的帶教方式,實習(xí)護生在教師的帶領(lǐng)下,在晨會交接班、護理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護理操作時多看、多學(xué)、多問、多練、多向老師請教,從而自覺獲得知識;帶教教師應(yīng)有針對性、目的性和啟發(fā)性地將護理的重點、難點及本科的新進展、新技術(shù)和防范護理安全的知識傳授給護生,隨時提問和檢查,放手不放眼,如出現(xiàn)差錯,帶教老師及時進行分析和總結(jié)。盡快讓護生熟悉本科各種疾病的護理常規(guī),各項護理技術(shù)操作技能,從而將所學(xué)的知識技能靈活貫穿于實習(xí)過程中,并用通俗、準(zhǔn)確、清晰的語言與病員有效的溝通,既提高護生的交流水平,又給予病員更多關(guān)愛,取得病員信任,提高病員對護生的滿意度。
1.5.3護生完成實習(xí)量化:護生在科室實習(xí)期間完成實習(xí)量化,如基礎(chǔ)護理(鋪床、加藥、靜脈輸液等),每個護生完成小講課一次,每組護生完成教學(xué)查房、護理管理查房及工休座談會各一次。帶教老師進行點評。
1.5.4出科理論知識考核:護生出科前一周對他們集中進行呼吸內(nèi)科常用護理知識以試卷的形式考試。了解護生對呼吸內(nèi)科理論知識掌握情況,考核合格方能簽實習(xí)手冊出科。否則重學(xué)重考,直到合格。
1.6出科前召開護生座談會:護生出科時召開護生座談會,對護生的實習(xí)進行總結(jié),同時護生按“優(yōu)、良、中、差”對帶教老師進行評價,科內(nèi)對帶教老師存在的問題、意見及時進行反饋,從而不斷改進帶教老師的帶教水平。
2帶教體會
我科自2006年以來一直采取上述帶教方法,取得滿意的效果,具體體會如下。
2.1對護生的好處:通過我科嚴(yán)格帶教、訓(xùn)練、考核,不但讓護生更好地將理論聯(lián)系實踐,調(diào)動學(xué)習(xí)積極性,學(xué)到更多知識和操作技能,而且提高她們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力,讓她們在實習(xí)生涯中體會競爭,體會挑戰(zhàn),養(yǎng)成較強的適應(yīng)力和心里承受力,早日成為一名高素質(zhì)的護理人才,為在畢業(yè)后的競聘中立于不敗之地打下堅實的基礎(chǔ)[1]。
2.2對科內(nèi)防范糾紛及差錯事故的好處:2006年以前科內(nèi)95%以上護理缺陷和投訴來自護生,2006年采用新帶教方法以后,由護生引起的護理缺陷和投訴遞減至10%左右;病員對護生的滿意度由以前的50%上升至95%左右,有效降低了護理風(fēng)險,減少護患糾紛及差錯事故發(fā)生。
2.3促進帶教水平,提高護理質(zhì)量:通過科學(xué)、規(guī)范的帶教模式,加強了對帶教老師綜合素質(zhì)的培養(yǎng),從而在臨床護理中充分發(fā)揮她們的才干,讓科內(nèi)的護理水平不斷提高,讓患者得到更大的實惠。
3結(jié)果
我科在多年的帶教實踐中積累了豐富的經(jīng)驗,形成了一套完整的帶教體系,既對培養(yǎng)出合格的護生起關(guān)鍵作用,又提高了帶教老師綜合素質(zhì),促進科內(nèi)護理質(zhì)量提高,同時在新形式下對護生加強法律法規(guī)教育,強化法律意識,從多渠道防止護患糾紛的發(fā)生,確?;颊叩陌踩?,實在是一舉多得的帶教方法[2]。
參考文獻
【關(guān)鍵詞】 內(nèi)科;醫(yī)院感染;護理對策
醫(yī)院感染即是醫(yī)院內(nèi)獲得的感染,顧名思義是患者在入院后才新獲得的感染,不包括患者在入院前以及入院時已潛伏期的感染,醫(yī)院感染所造成的危害表現(xiàn)在多個方面,直接受害者是患者及其家屬,表現(xiàn)為身體的、精神的、經(jīng)濟的損害和損失,甚至有可能付出生命的代價。2012年我院內(nèi)科系統(tǒng)收治患者3510人,發(fā)生院內(nèi)感染44人,其中上呼吸道感染2人,下呼吸道感染34人,感染率占感染總?cè)藬?shù)77.27%。內(nèi)科接收的患者大多是危重患者、疑難疾病患者、血液及腫瘤患者、心血管、慢性病患者,這些患者整體免疫功能低下,客觀上成為條件致病菌和真菌侵襲的危險因素,加之醫(yī)生廣泛的應(yīng)用抗菌藥物及各種侵入性操作,給病原菌帶來了機會,極易發(fā)生醫(yī)院感染。本文分析了內(nèi)科病房目前發(fā)生醫(yī)院感染主要的幾個危險因素,并提出了相應(yīng)的護理對策。
1 目前內(nèi)科病房發(fā)生醫(yī)院感染的危險因素
1.1 患者自身因素 內(nèi)科接收的患者大多基礎(chǔ)疾病嚴(yán)重、住院時間較長、年齡偏大,抵抗力差,且常需要留置多項侵入性檢查與治療裝置,如內(nèi)窺鏡、導(dǎo)尿管、氣管切開、氧氣吸入裝置、霧化吸入裝置、吸痰裝置、動靜脈導(dǎo)管等,不僅可把外界的微生物導(dǎo)入體內(nèi),而且損傷了機體的防御屏障,使病原體容易侵入機體。
1.2 醫(yī)院環(huán)境因素 由于內(nèi)科病房病床緊張,人均擁有的床位比較少,使得病房內(nèi)的不同病種無法分開,存在醫(yī)院感染的隱患;收住的患者多為年老患者,自理能力差,家屬陪護和探視多,人員流動性大,易引起患者、醫(yī)護、探視人員、陪護之間的交叉感染。有些老年患者缺乏必要的衛(wèi)生知識,常有一些不良生活習(xí)慣,如將門窗緊閉、便器不及時傾倒、吐痰后紙張隨意丟棄等,這不僅直接影響室內(nèi)空氣質(zhì)量,不利于患者的康復(fù),同時還存在交叉感染的潛在危險。
1.3 物品表面及護理人員手的污染 患者及患者家屬接觸過的門窗把手、床位、座椅等室內(nèi)物品,可能成為各種病原菌的間接傳染媒介;止血帶、體溫計、床刷等物品使用率高,如沒能做到一人一次一消毒使用,便使其成為重要的交叉感染源;內(nèi)科護士治療工作量大,頻繁接觸各類患者,手也成為重要的傳播病原菌的載體。
1.4 大量抗菌藥物的開發(fā)和普及使用 內(nèi)科患者通常病情相對較重,或合并基礎(chǔ)疾病的比例較高,通常需要用到抗菌藥物,由于患者年歲高,不能積極配合醫(yī)務(wù)人員留取培養(yǎng)標(biāo)本,盡早做細菌培養(yǎng)和藥物敏感試驗,使醫(yī)生不能根據(jù)藥敏試驗結(jié)果使用最佳抗菌藥物,造成頻繁更換抗生素,這樣不僅給患者帶來經(jīng)濟負擔(dān),還會導(dǎo)致患者菌群失調(diào),明顯降低致病菌對抗菌藥物的敏感性,從而造成耐藥菌大量繁殖,增加醫(yī)院感染機會。
2 針對以上原因,總結(jié)了多年臨床經(jīng)驗,提出了相應(yīng)的護理對策
2.1 加強病房管理 為避免交叉感染,盡量按病種安排病床,針對部分免疫力低下或住院時間長(如血液?。┑幕颊?,可將患者單獨收住,重點保護。嚴(yán)格探視和陪護制度,減少病區(qū)內(nèi)人員流動。定時開窗通風(fēng),保持病房清潔、空氣新鮮,定期紫外線消毒,確??諝庀举|(zhì)量。床單、被罩、枕套每周更換,如遇污染及時更換,濕式掃床時要做到一床一刷,用后要及時消毒,出院、轉(zhuǎn)院及時進行終末消毒。
2.2 嚴(yán)格消毒滅菌 消毒滅菌是切斷醫(yī)院感染的傳播途徑,預(yù)防控制醫(yī)院感染發(fā)生與傳播的重要措施,要規(guī)范病房地面、空氣以及醫(yī)療用具的消毒方法、時間和次數(shù);加強對吸痰、霧化吸入、呼吸機、連接管道等裝置的消毒管理,嚴(yán)防病原菌通過管道直接進入患者呼吸道,吸入氧氣的濕化瓶是醫(yī)院發(fā)生下呼吸道感染的重要根源,要引起足夠的重視,使用中的濕化瓶要每周消毒更換2次,瓶中的蒸餾水每天更換,不使用時,濕化瓶應(yīng)嚴(yán)格消毒,干燥保存。要切實做到侵入性診療用物一人一用一滅菌,與患者皮膚直接接觸物品一人一用一消毒,一次性醫(yī)療用品保證在消毒滅菌有效期內(nèi)使用,不得重復(fù)使用,以保證患者安全。
2.3 規(guī)范無菌技術(shù)操作 無菌技術(shù)操作是一項預(yù)防醫(yī)院感染的重要的護理技術(shù),如果違反就會引起醫(yī)院感染。在臨床護理過程中,必須要嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程,無菌操作前嚴(yán)格洗手,戴口罩,必要時戴無菌手套。避免不必要的侵入性操作,操作時要盡量縮短操作時間,如進行吸痰時應(yīng)戴無菌手套,使用一次性吸痰管;導(dǎo)尿時,要保持尿路系統(tǒng)的密閉性,做好會陰護理,保持尿道口清潔,并盡量縮短留置尿管時間,以杜絕醫(yī)源性感染。
2.4 提高手衛(wèi)生的依從性 醫(yī)務(wù)人員的手在進行各種操作和各項護理過程中,直接與患者或被病原微生物污染的物品、器械接觸,因此醫(yī)護人員,尤其是護士的手是引起醫(yī)院感染的主要傳播途徑,有報道:護士在為患者進行各種護理操作后,雙手采樣的結(jié)果顯示帶菌率為100%,因此要強調(diào)勤洗手、正確規(guī)范洗手,以降低醫(yī)院感染發(fā)生率。在做好臨床工作的同時,對患者及其家屬也要進行醫(yī)院感染知識和衛(wèi)生知識宣教,如生活用具的消毒、手衛(wèi)生等,盡量避免醫(yī)院感染的發(fā)生。
2.5 增強送標(biāo)本意識,合理使用抗生素 加強抗菌藥物的合理使用,使臨床醫(yī)生減少盲目頻繁使用抗菌藥物,減少經(jīng)驗用藥;護士應(yīng)積極配合臨床醫(yī)生做好患者的宣教工作,指導(dǎo)患者正確及時的留取培養(yǎng)標(biāo)本,確保標(biāo)本的合格率,以盡早做細菌培養(yǎng)和藥物敏感試驗,根據(jù)藥敏結(jié)果使用最佳抗菌藥物。
1資料與方法
1.1一般資料選取院內(nèi)感染患者均為我院2010年6月~2011年7月內(nèi)科住院患者,院內(nèi)感染33例,內(nèi)科總病例為1697例,內(nèi)科患者院內(nèi)感染發(fā)生率為1.94%。33例確定院內(nèi)感染均根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)》,通過患者的臨床表現(xiàn)以及輔助診斷如體溫單、X線報告、血細胞計數(shù)等進行確定。
1.2感染構(gòu)成我院2010年6月~2011年7月內(nèi)科感染患者構(gòu)成比:上呼吸道22例(66.7%),下呼吸道6例(18.1%),口腔2例(6.1%),胃腸道2例(6.1%),泌尿道例1(3.0%)。
2討論
2.1醫(yī)院感染分析我院內(nèi)科住院患者年齡偏大且病號較多,老年患者占很大部分,住院時間較長,所患基礎(chǔ)疾病較多,由于患者長期應(yīng)用抗生素加之較長的臥床時間且多數(shù)老年患者組織器官功能有衰退的表現(xiàn),機體防御能力較差,從而導(dǎo)致醫(yī)院感染發(fā)生率較高。
我院內(nèi)科住院患者多患有2種以上慢性疾病,包括冠狀動脈心臟病,腦卒中,糖尿病,慢性腎功能不全,惡性腫瘤,器官功能衰竭的危重病人占有多數(shù)。患者發(fā)生感染多為機體免疫力降低,同時患者長期服用抗感染的抗生素時間也較長,容易導(dǎo)致細菌產(chǎn)生耐藥性及菌群失調(diào)等問題,從而加劇了二重感染的可能,增加院內(nèi)感染的危險。另一方面,由于本院醫(yī)療條件有限,檢驗設(shè)備不能對病菌進行具體的分離,導(dǎo)致病人分離標(biāo)本后細菌培養(yǎng)率較低,進而患者無法合理、規(guī)范化的服用抗菌藥物,加上內(nèi)科患者長期服用激素類藥物,機體免疫系統(tǒng)收到損傷,對正常的免疫作用有抑制的因素,這也增加了院內(nèi)感染的可能。在醫(yī)療操作上,護理工作不到位,患者抑酸藥的不規(guī)范服用,導(dǎo)致胃內(nèi)酸度發(fā)生變化[1],為呼吸道病菌的產(chǎn)生提供了條件;日常的醫(yī)療操作上,侵入性操作的增加為細菌進入人體創(chuàng)造了條件,比如導(dǎo)尿管的留置為泌尿系統(tǒng)的感染提供了可能;對于使用氣管插管、呼吸機的病人,下呼吸道感染的幾率也較高。醫(yī)療人員的意識也是很重要的一方面,某些醫(yī)務(wù)人員醫(yī)院感染意識不到位,日常的消毒隔離和手衛(wèi)生工作不能很好的實施,不能定期對醫(yī)療設(shè)備進行清洗和消毒,這也是醫(yī)院感染的來源之一。此外,病室的管理上也存在很多問題,如陪探視制度不合理的實施、不能定時的進行室內(nèi)通風(fēng)等[2],這也增加了患者醫(yī)院感染的可能。
2.2護理對策在醫(yī)院的感染處理中,護理環(huán)節(jié)占據(jù)了大部分的工作,對感染的預(yù)防和控制有著重要的意義。近幾年,我院一直重視對護士進行醫(yī)院感染相關(guān)知識的宣傳和教育,增加護理工作者的意識,并對護士的日常工作提出針對性的要求,這對于降低感染發(fā)生有重要的意義。
2.2.1護理技術(shù)操作日常的護理工作包括輸液、注射、導(dǎo)尿、輸血等。若進行不規(guī)范的操作,容易導(dǎo)致醫(yī)源性的感染發(fā)生,因此,護理人員必須遵守?zé)o菌標(biāo)準(zhǔn),認真執(zhí)行操作過程,防止感染發(fā)生。
2.2.2護理工作中的預(yù)防①預(yù)防肺部感染。保持病室空氣新鮮,定期通風(fēng)換氣,定時對臥床患者進行翻身拍背,對于給氧器具及霧化吸入工具應(yīng)按規(guī)范進行滅菌和消毒。②預(yù)防泌尿道感染。針對長期臥床和尿失禁的患者要定期督促并幫助患者進行會的清洗,保持干凈,在導(dǎo)尿的操作上嚴(yán)格無菌操作[3]。③預(yù)防胃腸道感染。住院患者床頭桌要定期清理,毛巾等衛(wèi)生用具要定期消毒。規(guī)范患者飲食,做好相關(guān)衛(wèi)生知識的宣傳。④預(yù)防皮膚感染。對于臥床患者,每兩小時進行一次翻身按摩,有條件的可換置氣墊床,減輕長時間對患者身體壓迫,同時保持床單干凈平整,減少對患者皮膚的摩擦。⑤預(yù)防血液感染。進行外周動靜脈插管操作時,嚴(yán)格無菌操作,對選擇材料和穿刺部位的選擇嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn),同時加強置管后的護理。
2.2.3醫(yī)療器械和醫(yī)療廢物日常工作中,做好醫(yī)療器械的清潔,護理人員應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)院針對清洗、消毒及滅菌技術(shù)操作方面的規(guī)章制度進行操作,根據(jù)醫(yī)療廢物的危害程度,污染微生物的類別,合理選擇消毒或滅菌的方法。在醫(yī)療器械的處理中,嚴(yán)格遵守操作程序,完成滅菌、消毒工作,對于醫(yī)療廢物要進行分類處理,如輸液針管等損傷性醫(yī)療垃圾要針對性處理,防止針頭刺傷引起感染。
2.3護理人員手衛(wèi)生知識的培訓(xùn)通過對護理人員手衛(wèi)生知識的培訓(xùn),讓護士認識到日常手衛(wèi)生的重要性及防止感染的意義,掌握洗手6步法和日常消毒操作,減少手衛(wèi)生引起感染的可能。
綜上所述,內(nèi)科住院患者醫(yī)院感染主要為病人本身因素和醫(yī)源性因素。作為一名護理人員,在日常的工作中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染的相關(guān)的制度,做好感染的預(yù)防工作,規(guī)范基礎(chǔ)的護理操作,做好消毒隔離工作和感染疾病的監(jiān)測,提高護理工作的質(zhì)量,以達到消除感染傳播途徑,預(yù)防醫(yī)院感染的目的,從而降低內(nèi)科住院患者醫(yī)院感染的發(fā)生。
參考文獻
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1.1護理方法
(1)密切關(guān)注患者的病情變化,監(jiān)測患者各項體征變化;
(2)使患者保持足夠的休息和活動時間,病情危重的患者保持絕對臥床休息,恢復(fù)期可在醫(yī)護人員的指導(dǎo)下進行下床適量運動;
(3)給予合理的飲食營養(yǎng)搭配,嚴(yán)重發(fā)熱或病情非常危重的患者可以食用半流質(zhì)食物;
(4)保持病房環(huán)境良好,每天要進行開窗通風(fēng)2~3次,每次通風(fēng)時間15~30min,病房的空氣質(zhì)量進行定期檢測,定期進行消毒;
(5)呼吸困難患者給予輔助呼吸,護士在輔助呼吸操作時操作一定要規(guī)范;
(6)呼吸衰竭患者如出現(xiàn)譫妄、煩躁或興奮等情緒時應(yīng)謹(jǐn)慎使用鎮(zhèn)靜劑類藥物;
(7)健康教育工作,宣傳呼吸內(nèi)科疾病的相關(guān)知識,詳細講解預(yù)防呼吸內(nèi)科疾病的各種手段,適時指導(dǎo)患者進行適量的體育鍛煉,增強體質(zhì);
(8)心理護理,主動和患者溝通,了解他們的主觀訴求并盡量去解決,隨時關(guān)注患者的情緒,及時進行排憂解難。
1.2觀察組觀察組采用安全文化護理方法,將安全文化融合到呼吸內(nèi)科病房的日常護理工作中。
(1)明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),感悟工作責(zé)任。加強護理人員崗前安全教育培訓(xùn),樹立安全意識,新護士在入院工作前要先進行培訓(xùn),在培訓(xùn)中了解護理的工作內(nèi)容、工作流程、工作制度等。建立以人為本的護理思想,提高積極護理的意識形態(tài),護理部管理人員應(yīng)簽署相關(guān)的護理責(zé)任書,合理組織,公平評判,持續(xù)改進,實現(xiàn)所制定的護理目標(biāo)。定期組織醫(yī)護人員學(xué)習(xí)相關(guān)法律,如《護理安全管理》《護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《護理應(yīng)急預(yù)案》等,使護士的風(fēng)險意識及法律意識得到提高,同時針對科室可能存在的護理風(fēng)險定期組織學(xué)習(xí),并進行情景模擬,不斷提升安全防范意識,由“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩薄<訌娮o理人員的自身素質(zhì),提高護士的專業(yè)技能及溝通能力,強化服務(wù)意識。護理人員要以醫(yī)學(xué)理論為指導(dǎo),逐漸強化自身的操作技能水平,在護理工作中保持敏銳的洞察力,以及應(yīng)變能力,同時擁有高度的護理責(zé)任感,只有這樣在面對護理問題時才能沉著、有效的進行處理。組織新護士分批的進行規(guī)范培訓(xùn),定期進行素質(zhì)考核,可以指定獎罰制度,考核的結(jié)果可以作為護士的個人績效,大大增強了她們的學(xué)習(xí)興趣與動力,營造一種強烈的職業(yè)安全氛圍。
(2)洞察一切護理風(fēng)險,倡導(dǎo)預(yù)防為主,風(fēng)險最小的理念。護理風(fēng)險就是患者在治療過程中可能會出現(xiàn)的任何意外情況。老年患者的反應(yīng)較遲鈍,因此有時無法通過患者自身的敘述來了解的患者的病癥狀況,這就要求護士長及責(zé)任護士應(yīng)參與危重患者、老年患者、新患者的查房,識別每位患者現(xiàn)存的或潛在的風(fēng)險并進行評估,提高護理人員的預(yù)見能力,熟悉每一位患者的身體狀況及疾病的發(fā)作規(guī)律,嚴(yán)密監(jiān)測患者的病情情況,并根據(jù)異常及時的進行判斷及給予相應(yīng)的處理。主要安全文化的護理措施:醫(yī)護人員登記每一位患者家屬的聯(lián)系方式,對于沒有生活自理能力的患者夜間一定要有家屬進行陪護,使用護欄;患者在外出活動或其他需求需要下床一定要專人進行陪護和攙扶,有防滑措施及警示標(biāo)識;長期臥床的患者及處于強迫的患者應(yīng)該使用氣墊床并建立翻身卡,可以協(xié)助翻身并進行定時翻身;對于壓瘡高?;颊咭欢ㄒ龊妙A(yù)防工作,出現(xiàn)皮膚破損情況要先進行評估再進行處理;對患者及家屬進行安全用藥宣傳,確?;颊叩挠盟幇踩?;對咳痰、乏力及咯血的患者及時準(zhǔn)備吸痰用物:組織護理人員定期學(xué)習(xí)危重患者病情觀察及護理要點,嚴(yán)格遵守交接班原則,仔細進行病房巡視,全面觀察病情,并將安全防范體現(xiàn)在護理文書上。
(3)加強護理質(zhì)量控制,發(fā)現(xiàn)問題及時整改??苾?nèi)成立護理質(zhì)量監(jiān)督小組,隨機對病房進行護理檢查,了解病房的護理工作進展,發(fā)現(xiàn)護理問題并給予正確的處理和糾正。每周對存在的護理缺陷進行原因分析總結(jié),制定有效的改進措施,并檢查整改效果。每月開展討論會,對于護理工作中所凸顯的問題進行集中處理解決,提高護理質(zhì)量,強化服務(wù)意識,提升患者護理滿意度。
1.3統(tǒng)計學(xué)處理
采用SPSS16.0軟件對所得數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,計量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x-±s)表示,比較采用t檢驗;計數(shù)資料以率(%)表示,比較采用字2檢驗。P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。
2結(jié)果
經(jīng)不同護理方式,觀察組護患糾紛發(fā)生率為8.33%,患者及家屬對于護理服務(wù)的滿意度為97.62%;對照組護患糾紛發(fā)生率為19.05%,患者及家屬對于護理服務(wù)的滿意度為77.38%,兩組比較差異均有統(tǒng)計學(xué)意義。
3討論
通過營造安全文化,護士的服務(wù)意識及護理安全有了明顯的加強,護理人員在護理服務(wù)時能夠更加主動,護理滿意度大大提高。本次研究中,觀察組患者的護理滿意度明顯高于對照組;風(fēng)險意識的管理培訓(xùn)使得醫(yī)護人員在護理風(fēng)險的防范意識和能力均大大提高,能夠很好防范于未然,病房內(nèi)出現(xiàn)跌倒、壓瘡等情況明顯減少。本次研究中觀察組患者出現(xiàn)壓瘡患者1例,經(jīng)早期發(fā)現(xiàn)及時分析評定后,給予及時有效的治療,得到控制。安全文化的有機融合,使得護理質(zhì)量大大提高,隨著對患者相關(guān)預(yù)防知識的灌輸,以及護士法律意識的增強,護理工作中的各項工作任務(wù)和制度做到了切實的落實,更好地提高了護理質(zhì)量,投訴、糾紛等事件發(fā)生率明顯低于對照組。