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【論文關(guān)鍵詞】:新聞采訪;語言符號;有效性;非語言符號;重要性
長久以來,記者采訪水平的高低是非常個人化的東西,采訪中技巧的運用成為記者個人的法寶,帶上了神秘主義的色彩。新聞采訪是記者與被采訪對象進(jìn)行信息交流與分享的動態(tài)過程,從傳播學(xué)角度講,記者與采訪對象交流與分享的是信息符號,聲音、語言、文字、圖畫、手勢、姿態(tài)、表情等都屬于符號。[1]文章擬就這些信息符號在采訪中的運用進(jìn)行探討。
1.采訪中的語言符號與非語言符號
傳播學(xué)認(rèn)為,人類使用的信息傳播符號分為兩類,一類是語言符號;另一類是非語言符號。語言符號是人類進(jìn)行信息傳播與感情交流的主要工具,包括了聲音語言(有聲符號),文字語言(寫作符號)兩部分。語言符號傳播的特征是概念清晰,陳述按照時間順序,推理合乎邏輯規(guī)范,富有抽象概括性。非語言符號是指在聲音語言與文字語言以外的為人們的感覺器官接收的各類表象符號,例如人的神態(tài)、姿勢、服飾、色彩、人際距離、環(huán)境景別、音響、畫面等。非語言符號的意義在于符號自身。WwW.133229.coM表象是具體的,但含義往往模糊容易產(chǎn)生多義性。因此,非語言符號的傳播往往無秩序,且多通道,不如語言符號便于控制。[2]
2.采訪中語言符號的有效性
新聞采訪活動是一種語言交往行為。法蘭克福學(xué)派的代表人物哈貝馬斯在《交往行為理論》中認(rèn)為,任何一種話語交往,分析它的語言成分,有如下幾類:一是建立人際關(guān)系的語言,二是陳述事實的語言,三是表達(dá)主觀意向的語言。分析一個采訪過程,從語言角度入手,同樣可以發(fā)現(xiàn)三種語言成分。第一,建立人際關(guān)系的語言,就是用來確定雙方身份定位、形成對話雙方心理認(rèn)同的語言,它受社會規(guī)范和道德規(guī)范的制約。采訪對象屬于各行各業(yè),地位有高有低,面對不同的對象自身要有一個正確的定位,比如采訪弱勢群體不應(yīng)高高在上,對待領(lǐng)導(dǎo)干部則要做到不亢不卑,在記者主體與采訪對象間用語言首先建立起一種平等的語境。第二,真實性是新聞的本質(zhì)和生命,在采訪活動中時刻都得遵守這一準(zhǔn)則,包括采訪時記者對基本事實的語言陳述。即使是問"有什么看法"等,也得先交代有關(guān)情況,指出問題的范圍,引導(dǎo)對象進(jìn)入問題的關(guān)鍵。第三,要實現(xiàn)語言的有效性,取決于提出這些愿望和疑問,發(fā)問者是否出自"真誠"的態(tài)度,要讓對象覺得你的行為完全是出于記者的道德良知和社會責(zé)任感。[3]
然而,要使采訪語言有效,以上三種類別的語言必須首先建立在可理解的基礎(chǔ)之上,這是成功交往必不可少的前提??衫斫庑泽w現(xiàn)在具體的采訪活動中,就是記者在措詞用句設(shè)計問題時,要根據(jù)不同采訪對象的個性特征、文化修養(yǎng)、思維特點來設(shè)計內(nèi)容和次序,語言要力求通俗易懂,交流方式要因人而異、平易近人。此外,在可理解性的前提下還要滿足"適當(dāng)性、真實性、真誠性"的要求,才能使三種類型的言語行為有效。
3.重視非語言符號在采訪中的作用
3.1非語言符號在新聞采訪中具有不可替代的作用和優(yōu)勢。美國 現(xiàn)代 心 理學(xué) 家通過大量試驗得出這樣一個結(jié)果,"在信息的全部表達(dá)中,說話占7%,態(tài)度占38%,而表情動作占55%。"此結(jié)果反映的是人際交流中最初接觸的 規(guī)律 ,即人與人之間最初接觸時,信息的傳播有90%以上是靠非語言方式實現(xiàn)的。在新聞采訪過程中,被采訪對象與記者往往都是初次接觸,被采訪對象會根據(jù)記者的非語言符號來判斷是否接受采訪或在多大程度上敞開自己的心扉,所以非語言符號在新聞采訪中具有不可替代的作用和優(yōu)勢。
3.2采訪中的非語言符號。在采訪中,非語言符號主要指的是體態(tài)語言。人類學(xué)家霍爾教授說:"一個成功的交際者不但需要理解他人的有聲語言,更重要的是觀察他人的無聲信號,并且能在不同的場合正確使用這種信號",這種無聲的信號就是體態(tài)語言,它是用表情、手勢、姿態(tài)等來傳遞信息,表達(dá)情感的輔助工具,是一種"伴隨語言"。從電視記者通常運用的人體各部位的姿勢、動作、表情等傳遞信息的情況來看,體態(tài)語可具體區(qū)分為表情語、首語、手勢語和體姿語四類。
表情語指的是人的面部表情,即通過面部表情來交流情感、傳遞信息的語言,表情語言是體態(tài)語言中的重要組成部分。表情語中使用最廣泛、表現(xiàn)力最豐富的是目光和微笑。在新聞采訪中,目光和微笑是電視記者常用的非語言符號,無論是現(xiàn)場觀察還是與訪問對象交流,或是面對鏡頭述評播報,記者的目光和微笑都傳達(dá)著最豐富、最有效的信息。目光能表達(dá)記者對采訪對象的尊重和對采訪內(nèi)容的關(guān)注,微笑往往是對被采訪對象的鼓勵和肯定。
首語是指人體頭部動作所傳遞的信息。手勢語是指人體上肢所傳遞的交際信息。體姿語是人的身體的各種姿態(tài)所傳遞的信息。這三種體態(tài)語的使用經(jīng)常是同時進(jìn)行的,也可以統(tǒng)稱為身體動作。[4]
3.3體態(tài)語在新聞采訪中的作用。一是表達(dá)態(tài)度,進(jìn)行情感交流。人們在日常生活中經(jīng)常會用某種姿態(tài)來表達(dá)自己的態(tài)度,記者在采訪過程中經(jīng)常需要利用某種身體動作來表達(dá)自己對新聞事件或采訪者的態(tài)度,通過運用體態(tài)語巧妙地向觀眾,向全社會傳達(dá)某種信息,表達(dá)情感,拉近心理距離,與采訪對象之間保持良好的交流氛圍,從而使采訪工作可以和諧地完成。如《焦點訪談》在1996年世界防治麻風(fēng)病日播出的《走進(jìn)麻風(fēng)村》中,記者采訪時主動與麻風(fēng)病人握手。這位記者說,"我和麻風(fēng)病人握手,就是想利用電視這種大眾傳媒最有效地消除人們對麻風(fēng)病人的偏見和對麻風(fēng)病的恐懼心理。"記者的態(tài)度和情感在這個小小的動作中得以充分體現(xiàn),感受到這一切的不僅是麻風(fēng)病人,還有觀眾,記者的采訪取得了很好的效果。
以動作強調(diào)語言信息。體態(tài)語還可以被用作強調(diào)記者希望引起采訪對象注意的問題和細(xì)節(jié)。比如,在提問中,記者可以利用手勢動作加強提問的語氣,從而使采訪對象注意到記者提問的要點;在現(xiàn)場播報評述中,記者也可以利用動作加強播報評述的力度,從而使觀眾注意到記者播報內(nèi)容的重點。[5]
在日常采訪時,記者對人的觀察,除了語言行為的觀察之外,最主要的觀察就是:身體外的和身體的標(biāo)記、身體的運動、人與人的空間距離,這三個方面都屬于非語言符號的范疇,通過觀察這些內(nèi)容,可以得到大量關(guān)于人的深層心理動機等情況。[6]記者在觀察中,眼神、面部表情等體態(tài)語和服飾等無聲語言,與有聲語言及形體語言,均傳達(dá)著被采訪對象的思想、個性、文化修養(yǎng)、 藝術(shù) 品位,記者觀察得是否仔細(xì),直接影響報道的傳播效果。因此作為一名新聞記者,在日常觀察中,一定要盡可能掌握這些知識,才能通過觀察對象的身體語言,準(zhǔn)確捕捉到對方最真實的情感和深層心理,并適時調(diào)整自己的語言和非語言符號,進(jìn)而實現(xiàn)與采訪對象 自然 、和諧的交流。
參考 文獻(xiàn)
[1]羅以澄.《新聞采訪學(xué)新論》[m].武漢大學(xué)出版社,2000.
[2]林如鵬.《新聞采訪學(xué)》[m].暨南大學(xué)出版社,1998.
[3]任之春,高國立.《采訪語言的有效性》[j].《青年記者》,2002,9.
[4]張冠文,鄒立森.《非語言符號對新聞采訪的影響》[j].《青年記者》,2002,10.
關(guān)鍵詞:異化,美國夢的幻滅,消費主義
美國著名作家弗·司各特·菲茨杰拉德被稱為“爵士樂時代的代言人”、“爵士樂時代的優(yōu)秀編年史家”,《了不起的蓋茨比》(The Great Gatsby,1925)的發(fā)表奠定了他在美國文學(xué)中的地位。無論在思想意義還是在藝術(shù)水平方面,《了不起的蓋茨比》都堪稱20年代“美國夢”破滅的一首絕唱。小說以蓋茨比和美國上流社會的時髦女郎黛茜的愛情故事為主線,并通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)布局和嶄新的敘述視角,將“美國夢”的幻滅這一主題表現(xiàn)得淋漓盡致,不愧為“爵士時代”的一部巨作。而本文認(rèn)為,作品最動人心弦的力量還在于,小說中揭示了三種關(guān)系的異化:人與自然、人與自我、人與社會,反映出菲茲杰拉德對現(xiàn)代人處于異化狀態(tài)的關(guān)注。
一、異化
關(guān)于“異化(alienation)”概念的起源,各位學(xué)者的說法并不一致。有學(xué)者認(rèn)為其起源于基督教的《舊約》,也有認(rèn)為其是源于古希臘唯心主義哲學(xué)家的著作,還有認(rèn)為其源于佛教、伊斯蘭教的教義等等[1]。本文探討的異化是在近論框架下所產(chǎn)生的概念。法文“aliener”和“alienation”,現(xiàn)在通譯成“異化”(前者是動詞,后者是名詞),它的本意是“轉(zhuǎn)讓”或者“出賣”。
近代,在社會政治學(xué)意義上使用異化一詞的是盧梭。,盧梭將異化概念加以普泛化,他認(rèn)為,異化就是人的不自由的狀態(tài),即依附。而德文的“異化”被黑格爾運用于其哲學(xué)之中才獲得了深刻的哲學(xué)意義。黑格爾是經(jīng)典異化理論的真正創(chuàng)始人。黑格爾認(rèn)為,異化指的是主體發(fā)展到一定階段就分裂出他的對立面的客體,而客體后來反成為支配主體的力量[2]。
異化在人類歷史上的表現(xiàn)就是人與自然、歷史與人倫、理性與感性、現(xiàn)實與理想的二元分裂。它所反映的實質(zhì)內(nèi)容,在不同的歷史時期有著迥然相異的詮釋。盧梭以“社會契約學(xué)說”視之,叔本華以“唯意志論”視之,尼采以“超人哲學(xué)”視之,黑格爾以“自我意識論”視之。異化觀獨得其要,馬克思是這樣定義異化的:“勞動所生產(chǎn)的對象,即勞動的產(chǎn)品,作為一種異己的存在物,作為不依賴于生產(chǎn)者的力量,同勞動相對立。”[3] 也就是說,馬克思認(rèn)為,在異化活動中,人的能動性喪失了,遭到異己的物質(zhì)力量或精神力量的奴役。
在《1844年經(jīng)濟(jì)學(xué)哲學(xué)手稿》中,馬克思將其異化理論闡述為四個方面:勞動產(chǎn)品的異化;勞動本身的異化;人的本質(zhì)的異化;人與人的異化。[4] 在哲學(xué)視野下,這一理論亦可歸化為人與自我的異化、人與自然的異化和人與人的關(guān)系的異化。“異化”是當(dāng)代資本主義社會的一個突出特征,并逐步成為貫穿西方文學(xué)的基本主題。一些現(xiàn)當(dāng)代嚴(yán)肅作家的著作中,描繪了一幅幅“社會荒原”的凄涼畫面。本文正是采用馬克思的異化觀,對《偉大的蓋茨比》中的蓋茨比美國夢的幻滅從三個方面,既人與自我,人與自然和人與社會的異化,進(jìn)行深入的分析。
二、從人的異化到美國夢的幻滅
“美國夢”源起于殖民主義時期,其代表人物為本杰明·弗蘭克林,他的一句 “自助者,天助也”概括了美國夢的本質(zhì)特征。“美國夢”代表著最大化的個人自由,最先進(jìn)的物質(zhì)進(jìn)步和最豐富尤其是最平等的成功機會。換句話說,人人都能夠通過自己的努力而獲得個人成功,即獲取財富。菲茨杰拉德筆下的爵士時代,經(jīng)濟(jì)繁榮,許多投機者一夜暴富,成了眾人的榜樣,因而也賦予了美國夢前所未有的吸引力。然而,這一時代的另一個特點就是精神墮落和道德淪喪。人們盲目追求物質(zhì)生活,享樂主義盛行,財富成為成功的唯一標(biāo)志?!读瞬黄鸬纳w茨比》這部作品,向讀者展示了荒涼的現(xiàn)實世界,這個世界里充斥著人與自我、人與社會、人與人關(guān)系的異化,并最終導(dǎo)致了蓋茨比夢想的幻滅。
人與自我的異化主要體現(xiàn)為:蓋茨比夢想的異化。年輕時的蓋茨比懷著最為傳統(tǒng)的美國夢,以富蘭克林為榜樣,試圖通過自身的勤勉和努力奮斗實現(xiàn)自己的人生理想。然而,他受到了大富翁丹·科迪的影響,開始不擇手段的賺錢。上流社會富有而美麗的女子黛西的出現(xiàn)使蓋茨比的美國夢有了具體的化身。為了贏回初戀情人黛西的愛,蓋茨比通過非法販賣私酒,一夜暴富,并期望通過財富使自己重拾過去的好時光,運用物質(zhì)手段去實現(xiàn)精神夢想正標(biāo)志著蓋茨比美國夢的腐敗。而“聲音中充滿著金錢”[5]的黛西,作為蓋茨比美國夢的化身,同時也是上流社會虛榮、世故的代表,將車禍嫁禍于蓋茨比。碩士論文,消費主義。當(dāng)他揭開了“夢”的面紗后,才發(fā)現(xiàn)它是如此的空洞和虛幻,生命和愛情的失去標(biāo)志著蓋茨比美國夢的徹底破滅。
人與社會的異化體現(xiàn)為:蓋茨比借助“炫耀性浪費”來顯示自己的地位,并向上流社會滲透,但是上流社會文化決定了蓋茨比最終的失敗。碩士論文,消費主義。碩士論文,消費主義。《偉大的蓋茨》涉及了“美國夢”主題,美國夢,簡而言之就是對成功的追求。碩士論文,消費主義。成功的標(biāo)志是獲得財富和名聲,而“到達(dá)社會金字塔的頂端便可同時抓住這兩者”,因此成功也往往意味著跳脫原有的階層、躋身于上流社會。碩士論文,消費主義。蓋茨比顯示了他對上流社會文化的模仿和對自身修養(yǎng)的自卑,而以湯姆為代表的貴族們利用其在教育、教養(yǎng)、審美方面的優(yōu)勢,對欠缺文化修養(yǎng)的暴發(fā)戶們進(jìn)行排擠和打擊。在當(dāng)時那個充斥著物質(zhì)享樂,膚淺和私欲的黑暗世界里,曾經(jīng)壯志凌云追逐夢想的蓋茨比終將以失敗而告終。
人與人的關(guān)系的異化體現(xiàn)為:人與人之間只有金錢關(guān)系,毫無道德準(zhǔn)則可言。蓋茨比以各種手段炫耀財富,因為他相信金錢可以買到愛情,買回黛西。由于她是只重金錢而本身沒有實際價值的人,她是“金色的姑娘”,她不可能是幸福和愛情的化身,也不可能給蓋茨比的生活帶來意義和滿足。他建議用金錢來酬謝尼克為他和黛西安排了約會,卻對默特爾的慘死無動于衷。而他身邊的人更為殘酷:黛西,如此“純潔”、“美麗”的女子,居然在肇事逃跑后毫不愧疚,無視蓋茨比的命運,而去與丈夫度假;湯姆在談笑間就借威爾遜之手除掉情敵蓋茨比,毫無道德準(zhǔn)則可言。
三、異化原因分析
通過對這些扭曲靈魂的描寫,菲茨杰拉德表達(dá)了自己對人類處于異化狀態(tài)的擔(dān)憂。人是不能生活在真空狀態(tài)的,人必然受到社會影響。在上世紀(jì)20年代,消費主義大行其道,其基本特征是炫耀性、時尚性和揮霍性。消費主義所帶來的倫理后果是人類的生存危機、社會的消費不公和人成為物的奴隸。消費主義使人成為物的奴隸,喪失對人生意義和價值的追問能力。人不僅有物質(zhì)的需要,而且還有精神的需要; 人不僅應(yīng)當(dāng)追求物質(zhì)的富足,而且應(yīng)當(dāng)追求精神的富有。雖然沒有物質(zhì)的滿足,人則無以生存,但沒有精神的追求,人的生存則無疑是異化的存在。
消費主義者只關(guān)注自己眼前的消費和物欲的滿足,而沒有對未來的長遠(yuǎn)籌劃,更沒有對人生意義和價值的追求。它割斷了自身同未來的肯定性關(guān)系,“只留下以關(guān)心當(dāng)前的滿足來掩蓋的自戀人格”,而“當(dāng)人們隨著喪失對人類未來的信心也喪失從前對任何傳統(tǒng)形式的宗教性信仰時,就會陷人及時行樂的境地”。[6]一旦人們過分地沉溺于物質(zhì)財富的占有和消費之中,則必然是精神的貧乏和心靈的空虛。在物欲主義的洪流中,人們迷失了自我,喪失了對于人生價值和意義的追問能力,雖然“我是誰”的呼聲不絕于耳,但現(xiàn)代文明所造成的人的孤獨、冷漠和人類靈魂的失落,卻無法使人找回真正的自我。對于財富的占有和消費,似乎成了人們自我價值確證的惟一形式。碩士論文,消費主義。
總結(jié)
綜上所述,異化問題是人類發(fā)展進(jìn)程中一個非常難以逾越的痛苦經(jīng)歷,人的價值觀、傳統(tǒng)的道德觀和信仰等缺失。蓋茨比美國夢的幻滅的直接原因在于他樹立了虛妄的愛情理想,他希望通過自己的物質(zhì)成功來贏得愛情和社會地位,但是在當(dāng)時那個消費主義大行其道,充物欲橫流的黑暗世界里,人的信仰出現(xiàn)了危機,并且產(chǎn)生了三種異化:人與自我,人與自然和人與社會,使天真浪漫的夢想家蓋茨比終將以失敗而告終,鑄成無法挽回的悲劇。
參考文獻(xiàn)
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[2]黑格爾.精神現(xiàn)象學(xué).下卷[M].北京:商務(wù)印書館,1979:38.
[3]馬克思.馬克思恩格斯全集.第四十二卷[M].北京:人民出版社,1979:163.
[4]馬克思.1844經(jīng)濟(jì)學(xué)哲學(xué)手稿[M].北京:人民出版社,2000:102.
[5]弗·司各特·菲茨杰拉德.了不起的蓋茨比[M].巫寧坤,譯.上海:上海譯文出版社,2006,209.
[6]格里芬.后現(xiàn)代精神[M].北京:中央編譯出版社,1998:10.
關(guān)鍵詞:大學(xué)生;幸福體驗;幸福觀教育
課題名稱:哈爾濱理工大學(xué)思想政治教育研究會2009年教學(xué)研究立項課題,課題名稱:當(dāng)代大學(xué)生幸福體驗狀況與幸福觀教育研究,編號:(2009B017)
一、概述
21世紀(jì)以來,當(dāng)代大學(xué)生的思維和價值觀念都發(fā)生了較大的變化,為了適應(yīng)大學(xué)生的需求,幸福觀教育也應(yīng)該從內(nèi)容及形式上發(fā)生改變。當(dāng)前大學(xué)生幸福觀的主流是積極的,適應(yīng)和符合社會發(fā)展的潮流。但是,受到經(jīng)濟(jì)全球化過程中各種價值觀念的影響,導(dǎo)致了大學(xué)生對幸福有不同的體驗,從而對追求幸福的途徑也有不同的設(shè)想。近幾年,我國有多位學(xué)者開展了大學(xué)生幸福觀研究,他們普遍認(rèn)為大學(xué)生幸福感狀況并不樂觀,存在很多危機。因此,加強當(dāng)代大學(xué)生幸福體驗狀況與幸福觀教育研究就成了一項重要課題。
二、影響大學(xué)生幸福體驗狀況的因素
1、金錢、享受對幸福的影響。金錢和物質(zhì)財富是實現(xiàn)個人幸福的物質(zhì)基礎(chǔ),同時也是培養(yǎng)個人正確幸福觀的前提。對于物質(zhì)匱乏的人來說,為了生存不得不四處奔波、居無定所,因此就無法體驗到人生的幸福,總有痛苦的感覺。大量數(shù)據(jù)顯示,大學(xué)生每年的人均消費水平要比全國國民的平均消費水平高出許多。他們在物質(zhì)生活上是豐富的、幸福的,但是有很多學(xué)生仍感受不到這種幸福。有的學(xué)生為了追求更高的物質(zhì)享受,不惜出賣自己的和青春。
2、情感困惑對幸福的影響。許多大學(xué)生將“體驗愛情幸?!奔啊俺鋵嵈髮W(xué)生活”作為戀愛動機,由此可見,當(dāng)代大學(xué)生只重視戀愛過程,卻不在意結(jié)果。一般情況下,戀愛結(jié)果都會產(chǎn)生一些副作用。大學(xué)生一旦出現(xiàn)感情問題就會感到失落、自卑、迷茫,給身心健康帶來不利影響。所以,大學(xué)生情感問題就是影響大學(xué)生幸福感的關(guān)鍵因素之一。
3、就業(yè)壓力對幸福的影響。就業(yè)形勢的日益激烈,使大學(xué)生們感到很多無可奈何。由于競爭激烈、就業(yè)矛盾的突出,不少高校畢業(yè)生承受著巨大的心理壓力。有一部分畢業(yè)生在新的就業(yè)體制和嚴(yán)峻的就業(yè)形勢面前心理準(zhǔn)備不足,在就業(yè)過程中出現(xiàn)了多種心理偏差,從而影響了他們的就業(yè)。針對這一情況,高校教育者通過就業(yè)指導(dǎo)和心理指導(dǎo)轉(zhuǎn)變了大學(xué)生錯誤的就業(yè)觀念,使大學(xué)生認(rèn)清形勢,認(rèn)識自我,以減輕大學(xué)生的就業(yè)壓力,增強大學(xué)生的幸福感。
三、當(dāng)代大學(xué)生幸福觀教育的意義
1、有利于大學(xué)生形成科學(xué)的世界觀、人生觀和價值觀。幸福觀與世界觀、人生觀和價值觀有著密切的關(guān)系,一個人的幸福觀正確,其世界觀、人生觀和價值觀也一定是積極向上的;反之則是有所偏頗的。所以,教育者在對學(xué)生進(jìn)行世界觀、人生觀和價值觀教育時,應(yīng)以幸福觀教育促進(jìn)大學(xué)生確立、形成正確的世界觀、人生觀和價值觀。
2、有利于大學(xué)生高尚道德觀的形成。幸福觀與道德觀是緊密聯(lián)系在一起的,因很多大學(xué)生對幸福的感知與追求存在著誤區(qū),便將幸福與以“不道德”所獲取的收益之間的關(guān)系相混淆了,導(dǎo)致大學(xué)生出現(xiàn)道德問題??傊?,對大學(xué)生進(jìn)行幸福觀教育,有利于促進(jìn)社會進(jìn)步。
3、有利于大學(xué)生健康人格的形成。形成健康人格的前提與基礎(chǔ)就是幸福觀,只有懂得什么是真正的幸福,知道如何獲得真正的幸福,才能夠消除憂慮、孤獨、煩躁、苦悶等心理障礙,才能夠愉快的面對生活中的苦與樂。所以,幸福觀教育與大學(xué)生健康人格的形成是息息相關(guān)的。
四、大學(xué)生幸福體驗狀況與幸福觀教育研究的主要內(nèi)容和關(guān)鍵問題
1、確立指導(dǎo)原則,構(gòu)建理論依據(jù)。以的基本原理和科學(xué)發(fā)展觀為基本的指導(dǎo)原則,綜合運用思想政治教育學(xué)的有關(guān)理論以及心理學(xué)、哲學(xué)、倫理學(xué)等人文社會科學(xué)的相關(guān)知識和最新的理論成果,論述幸福的內(nèi)涵和本質(zhì),理清闡釋幸福、主觀幸福感和幸福觀教育等基本概念。
2、開展調(diào)查研究,掌握有效數(shù)據(jù)。對大學(xué)生主觀幸福感狀況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查、研究,運用多種調(diào)查方法,科學(xué)設(shè)計調(diào)查方案,做到點面結(jié)合,橫向比較,最后對調(diào)查所得的數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)。
3、對狀況特點進(jìn)行歸納總結(jié),并剖析其中的影響因素。根據(jù)調(diào)查資料及數(shù)據(jù)顯示,對當(dāng)代大學(xué)生主觀幸福感要深入分析當(dāng)代大學(xué)生主觀幸福感和幸福觀狀況、發(fā)展變化的物質(zhì)條件和影響因素。
4、多運用理論成果,解決好現(xiàn)實存在的相關(guān)問題。大學(xué)生幸福指數(shù)的提升,不僅是國家、社會、高校的責(zé)任,大學(xué)生自身也起著關(guān)鍵作用。對于高校來說,應(yīng)及時轉(zhuǎn)變觀念,加強大學(xué)生的幸福觀教育。主要有以下幾種措施:
(1)重視幸福觀教育,在思想政治理論教育中體現(xiàn)和強調(diào)幸福觀教育。(2)堅持以人為本、以學(xué)生為本,優(yōu)化育人環(huán)境,建立健全各項服務(wù)和設(shè)施條件,多為學(xué)生營造幸福環(huán)境,提升其對大學(xué)生活的幸福體驗感。(3)引導(dǎo)大學(xué)生改變錯誤觀念和不良習(xí)慣,多體驗身邊的幸福,消除消極情緒,發(fā)現(xiàn)幸福所在。
參考文獻(xiàn):
[1] 張佳英《當(dāng)代大學(xué)生幸福觀教育研究》,遼寧大學(xué)2011年碩士畢業(yè)論文。
臺灣知名品牌書店12月26日公布年度暢銷書榜,勇奪暢銷書排行榜冠軍的,是強調(diào)預(yù)防醫(yī)學(xué)和養(yǎng)生之道的《真原醫(yī)》,而闡述風(fēng)暴與辛辣刺激情節(jié)的推理小說《格雷的五十道陰影》位居第二名,醫(yī)師作家侯文詠的《我就是忍不住笑了》,位居第三名。
該書店分析,2012年度整體榜單顯示,經(jīng)濟(jì)蕭條、景氣低迷,民眾無法改變外在的大環(huán)境,進(jìn)而反求諸己,追求由內(nèi)而外的有感閱讀,借以探索生活本質(zhì)與價值真義,達(dá)到身心平衡。
該書店表示,從暢銷書榜也發(fā)現(xiàn),大環(huán)境不佳,讀者喜歡哲學(xué)思考的書籍,民眾都很羨慕上一代的生活,向往單純的互動、溫暖的人際關(guān)系,以及面對困頓未來的生存之道,因此一些上一代人的智慧透過文字傳達(dá)的作品,也獲得不少讀者共鳴,包括《有些事, 這些年我才懂: 小野的人生思考》《文茜的百年驛站》等。
還有,因為油電雙漲,但是薪水凍漲,一些吃的健康節(jié)省、自己帶便當(dāng)?shù)臅埠苁茏x者喜歡,如《深夜食堂》《在廚房玩:MASA的幸福點心時間》等書,讀者在吃東西時享受小小的幸福時光,獲得心靈上的滿足,也是2012年書籍銷售的另外一種趨勢。
臺灣流行經(jīng)典書系
臺灣出版界曾推出不少大型經(jīng)典出版計劃,如時報文化出版社在上世紀(jì)八十代便策劃出版了“中國歷代經(jīng)典寶庫”,共推六十多冊書種,涵蓋經(jīng)史子集,2012年起又陸續(xù)整理重出。
三民書局推出的以藍(lán)綠色外皮包裝的“古籍今注新譯叢書”系列,是學(xué)生們最熟知的版本,至今已出版兩百多冊,含文學(xué)、歷史、哲學(xué)、宗教、地志等類別,以原著加上譯注及賞析為主要體例。
近年,較具規(guī)模的經(jīng)典出版,則是2010年網(wǎng)絡(luò)與書出版社推出的“經(jīng)典3.0”套書,每冊圖書除了原著摘要、導(dǎo)讀,還包含大量全彩圖片、相關(guān)年表、景點等延伸信息,搭配插畫。撰稿者除學(xué)者,也延攬不少文學(xué)名家如王安憶、蔣勛、張大春等,意在用創(chuàng)新包裝吸引年輕族群,共出版25冊。
“人與經(jīng)典”由城邦出版集團(tuán)執(zhí)行長何飛鵬發(fā)起,預(yù)計在十年內(nèi)推出30部經(jīng)典著述,邀請到王德威、柯慶明兩大學(xué)者擔(dān)任總策劃。學(xué)者陳芳明肯定這個計劃的意義,他說:“文學(xué)是繼承史,不是興亡史。文學(xué)是累積出來的,漢文經(jīng)過不斷的變革,最后還是要回到傳統(tǒng)中的詩情和創(chuàng)作技巧。”
臺灣推出“好書卡”鼓勵閱讀
據(jù)臺灣媒體報道,臺東縣成功鎮(zhèn)的成功商業(yè)水產(chǎn)職業(yè)學(xué)校,最近推出“好書卡”活動,學(xué)生藉由書香樂透摸彩,或投稿參賽,就有機會得到“好書卡”一張,可換取一本自己喜歡的書帶回家,以鼓勵學(xué)生閱讀。
成功商水圖書館主任蔡安泰表示,學(xué)校偶爾會收到來自外界的贈書,如九把刀的作品等,這些贈書除了納入館藏之外,有重復(fù)的書本就會堆在角落。學(xué)生只要投稿參加中學(xué)生網(wǎng)站的讀書心得寫作以及小論文比賽,或是借書彩券的書香樂透摸彩,都可以得到“好書卡”一張,來好書專柜選一本自己最喜歡的書帶回家。
2013臺北書展聚焦比利時
比利時人文風(fēng)氣盛行,平均圖書消費額名列歐洲第二。2013年第21屆臺北書展將以比利時為主題區(qū),規(guī)劃比利時經(jīng)典漫畫、建筑大師奧塔(Viotor Horta)、薩克斯風(fēng)發(fā)明家薩克斯(Adophe Sax),與國寶級詩人雷姆(Maurice Careme)為主題的四大展覽。
第21屆臺北書展將于2013年1月30日至2月4日在臺北世貿(mào)中心舉辦,分主題館、動漫館及童書館。不過,由于動漫出版同業(yè)協(xié)進(jìn)會在2012年中宣布,旗下的尖端、東立、臺灣角川等八家以日系漫畫為主的出版社,將退出2013年書展動漫館,另于2月14日至18日舉辦首屆“臺北動漫節(jié)”,因此,此屆書展動漫館新動向備受矚目。
臺灣銀行與書店合作優(yōu)惠促銷
圣誕節(jié)及新年是每年年終兩大節(jié)慶,銀行無不瞄準(zhǔn)這一消費商機,大推優(yōu)惠活動,包括滿額好禮贈送活動、海外旅游行程獨家優(yōu)惠價、海外刷卡2%反饋及分期0利率等優(yōu)惠。
臺灣中信銀行表示,他們也與誠品生活商場及書店推出滿額好禮三重送優(yōu)惠活動,持中信卡(含簽賬金融卡)在誠品信義、敦南單日刷卡消費滿5000元新臺幣送天然手工醬油一瓶,圣誕節(jié)當(dāng)天至新年跨年當(dāng)周到誠品生活指定商場消費累積滿5000元新臺幣送俄羅斯經(jīng)典茶一盒;同時2012年11月15日起至2013年2月15日止累積商場消費滿1.2萬元新臺幣,加贈誠品酒窖精選意大利紅酒一瓶。
全球最大圖書船“望道號”首次抵港
【關(guān)鍵詞】媒體消費;全球觀;城市青少年
【中圖分類號】G209【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B
本課題旨在探索我國城市青少年的媒介消費模式,以及在我國相對封閉的媒介環(huán)境中,青少年如何通過這種消費模式形成他們的全球觀。
一、文獻(xiàn)綜述
學(xué)術(shù)界在媒介對青少年影響的研究上已取得了一定的成果。20世紀(jì)60年代,美國學(xué)者喬治.格伯納在其“文化指標(biāo)”項目基礎(chǔ)上提出“涵化理論”,探討了電視如何影響受眾對世界的看法。他認(rèn)為長期接觸媒介內(nèi)容會對受眾產(chǎn)生潛移默化的影響,受眾接觸電視越多就越傾向認(rèn)為電視信息反映了真實世界的圖像(Morgan and Shanahan,1996)。
近20年來,關(guān)于涵化理論的研究多達(dá)300項以上,這些研究包括:性別角色、政治傾向、青少年媒介使用與消費等。詹姆斯?波特(1990)通過對308個美國中學(xué)生的調(diào)查后發(fā)現(xiàn),與現(xiàn)實生活相比,青少年的生活經(jīng)驗更傾向從電視中獲得。 但這些觀點并未在后續(xù)研究中得到支持。艾隆.艾倫.戴維奇(2001)以香港青年為研究對象,試圖尋找他們的媒介使用行為與其國際化傾向之間的關(guān)系,但研究假設(shè)并未得到驗證,這就對“國際化媒介的使用必然會促進(jìn)全球文化融合”(Delwiche,2001)的觀點提出了挑戰(zhàn)。
我國學(xué)者在媒介角色和功能、媒介使用以及媒介社會影響等問題上也有一定的積累。李良榮在其《新聞學(xué)概論》(2001)一書中探討了媒介功能和效果;姚君喜(2006)通過對我國東部、中部和西部9省的調(diào)查,分析了大眾媒介使用與公眾幸福感的關(guān)系;吳瑤(2001)從更宏觀的視角審視,探討了媒介文化功能和社會現(xiàn)代化之間的關(guān)系,但尚缺乏深入詳細(xì)的分析;黃耀紅(2005)在分析傳媒社會責(zé)任之后,從四方面概括了傳媒的四種社會影響:控制性、選擇性、編輯化和市場化。黃進(jìn)(2005)列舉了五種我國大學(xué)生觀念建構(gòu)的路徑,但其研究缺乏數(shù)據(jù)支撐,也未說明具體分類標(biāo)準(zhǔn)。陳生洛(2006)通過對我國大學(xué)生的美國觀與日本觀中的反美情緒與反日情緒的比較分析,指出我國大學(xué)生的美國觀與日本觀共同存在的三個問題:態(tài)度上的情緒化、認(rèn)識上的片面性和思維方式上的單向性。最近的研究開始關(guān)注我國傳媒對我國國家形象構(gòu)建和對我國受眾政治意識的影響上,研究方法定量與定性結(jié)合,從而推進(jìn)了對我國傳媒研究的多樣化( Lull, 1991; Shao, 1998; Moran and Keane, 2004; Weber and Lu, 2006)。
二、研究方法和研究問題
本課題選取北京、上海、廣州三個城市中15-25歲的青少年為研究對象,研究方法采用問卷調(diào)查和深度訪談相結(jié)合的形式。共計發(fā)放問卷941份,其中北京329份(占35%),上海309份(占32.8%),廣州303份(占32.2%)。
本調(diào)查[1]由專業(yè)調(diào)查公司以及三個城市的相關(guān)研究機構(gòu)共同執(zhí)行,調(diào)查時間為2007年8月至11月,采用分層多階段隨機抽樣法展開調(diào)查。樣本按照初中、高中、大專、本科及以上、社會人員[2]五大類人在當(dāng)?shù)氐膶嶋H人口比例進(jìn)行配額。
調(diào)查在三個城市共組織了6場焦點組訪談[3],每個地區(qū)各2場,每組由6-8人組成,訪談時間為2008年1月。
本論文圍繞五個研究問題展開研究:
1、我國城市青少年如何消費媒介?
2、為什么他們有這樣的媒介消費模式?
3、媒介消費模式對他們產(chǎn)生了何種影響?
4、在我國相對封閉的媒介環(huán)境中他們?nèi)绾潍@取國際信息?
5、媒介消費模式如何影響他們的全球觀?
三、研究發(fā)現(xiàn)
媒介偏好
如表1-1所示,網(wǎng)絡(luò)和電視是我國城市青少年最常使用的媒介,40.9%的青少年每天使用網(wǎng)絡(luò),33%的青少年把電視作為日常信息獲取最重要的渠道,僅有19.5%的人幾乎不看電視,幾乎不用網(wǎng)絡(luò)的人最少,僅占8.7%。其次是報紙,有近20%的青少年偏好使用報紙,使用廣播和雜志的青少年比例分別是14.6%和9.3%。另外,有50.6%的青少年幾乎不聽收音機,不看雜志的為24.9%,不看報的為20.5%??傮w來說,網(wǎng)絡(luò)和電視已成為我國城市青少年媒介接觸的首選,報紙和雜志其次,廣播排在最后。
媒介使用的差異也體現(xiàn)在地區(qū)分布上。廣州和北京的青少年更傾向使用網(wǎng)絡(luò),而上海青少年青睞報紙。在表 1-1-1中, “每天接觸”網(wǎng)絡(luò)的青少年在廣州和北京的比例分別是48%和41.6%,這比上海的33%都要高。相反在“幾乎不接觸網(wǎng)絡(luò)”一項中 ,上海是11.3%,北京是9.7%,而廣州僅為5%。在電視接觸上同樣存在著上述的地區(qū)差異。但是上海青少年閱讀報紙更頻繁,每天接觸報紙的上海青少年占22.7%,而廣州為18.7% ,北京 18% 。
問卷對青少年最常用的網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行了分類統(tǒng)計。如表1-1-2所示,搜索引擎和電子信箱成為青少年喜歡用的網(wǎng)絡(luò)功能,看電影名列第三。隨著教育程度的提高,搜索引擎受喜愛的比例在減少,而電子信箱的比例在增加,教育程度差異導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)功能偏好差異也體現(xiàn)在玩游戲、休閑娛樂及聽音樂等項上。這表明,我國城市青少年在年齡較小時,對網(wǎng)絡(luò)的消費偏向于娛樂,而隨著年齡的增長,則偏向信息。
電視使用在青少年中也存在著區(qū)域差異。北京青少年對中央電視臺的偏好遠(yuǎn)超北京地區(qū)電視臺和港臺地區(qū)電視臺,他們幾乎不看廣州地區(qū)的電視臺。上海青少年則偏好上海本地電視臺,中央電視臺列第三位為26.4%。廣州青少年最喜歡港臺電視臺,接著是北京地區(qū)的電視臺,其他電視臺和中央電視臺。雖然中央電視臺在南方地區(qū)的收視人群正在減少,其中在上海為26.4%,廣州為15.4%,但它在全國仍占有32.2%的收視率,如圖1-1-3所示。
調(diào)查要求受訪者列出20份他們最喜歡看的報紙,結(jié)果有兩個特點值得注意:(1)除了《廣州日報》、《南方周末》、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》這三份報紙在全國都受到普遍歡迎之外,各地區(qū)的當(dāng)?shù)貓蠹埗几芮嗌倌隁g迎,這與電視受歡迎的模式不同;(2)性別差異明顯。女性更傾向于時尚、生活休閑和語言學(xué)習(xí)類內(nèi)容(如《21世紀(jì)報》),而男性則傾向于體育報道。
內(nèi)容偏好
論文還調(diào)查了青少年的媒介內(nèi)容偏好。如表1-2所示,影視音樂是三地青少年最偏好的內(nèi)容,比例高達(dá)67%,比第二位的新聞(22%)3倍還要多。名列第三位的是服務(wù)信息占4%,之后廣告占3%,體育只有2%,游戲為1%。
表1-3顯示,性別因素對內(nèi)容偏好的影響集中體現(xiàn)在影視音樂和新聞兩類中。對于影視音樂,女孩最喜歡的比例是74.2%,男孩是58.5%;而對新聞,男性以29%超過了女性的17.1%,差距為近12個百分點。這種現(xiàn)象表明,男孩比女孩更偏向獲取新聞信息,女孩則喜歡軟性的內(nèi)容。
年齡和教育程度也有其影響力。隨著年齡的增長和教育程度的提高,青少年喜愛影視音樂的比例逐步減小,而喜歡新聞的人數(shù)在增多。他們對于服務(wù)信息和廣告的獲取也存在同樣的變化模式。
使用目的
表2-1列舉了青少年接觸媒介的六種目的,按照選擇人數(shù)的多少分別為放松和娛樂、瀏覽新聞,已經(jīng)成了生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)知識、搜索信息及交友和溝通。
與性別因素相比,年齡和教育程度對青少年接觸媒介目的的影響更為顯著。如圖 2-2所示,前三位的媒介使用目的中所呈現(xiàn)的趨勢很明顯:年齡越小、教育越低的青少年越傾向于以休閑娛樂為目的,而年齡越大、教育程度高的青少年則青睞以獲取新聞為目的。
媒介效果
表2-3表明多數(shù)青少年對從正面評價媒介的效果。37.9%受訪者認(rèn)為媒體使他們的生活豐富多彩,23.9%認(rèn)為媒體對其工作和學(xué)習(xí)有益。這兩項的比例之和已占全部調(diào)查對象的61.8%。當(dāng)然媒體還有其他功能:使他們消息靈通、已成為生活的一部分、增加了他們接觸社會的機會、使他們能跟上時代潮流、使他們不再孤獨。
本調(diào)查還使用十個陳述來測試媒介對城市青少年產(chǎn)生的影響,要求受訪者對“完全同意”的答案賦值4分,“比較同意”賦3分,“不太同意”賦2分,“完全不同意”賦1分。結(jié)果顯示十個陳述的均值都在2和3.6之間。
如表2-4所示,多數(shù)青少年同意第一個選項(和家人在一起的時光是幸福的),僅有5.3%的人不同意,標(biāo)準(zhǔn)差很低(0.6)。這表明,盡管全球化時代我國青少年的價值觀正在趨向多元,家庭生活在我國城市青少年心目中仍占據(jù)非常重要的地位。與此同時,對于“賺錢多是成功的標(biāo)志”一項,共有64.5%的人贊同,均值為2.8,為所有選項第二高,標(biāo)準(zhǔn)差為0.8,這意味著對這一選項的態(tài)度在青少年中產(chǎn)生了較大分歧。
從青少年對第十條陳述(我常會買廣告的東西)的反饋看,媒介廣告對多數(shù)我國城市青少年而言沒有影響力。有近四分之一(24.5%)的受訪者完全不同意,一半以上(52.8%)表示不太同意,只有近五分之一(18.8%)比較同意,另有4%的人選擇同意。這是為什么該陳述的均值最低(為2)。
論文還發(fā)現(xiàn)多數(shù)城市青少年接觸媒介是為了緊跟時尚,喜歡電視里的國外生活,渴望電視中浪漫愛情。他們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是一個自由表達(dá)意見的空間。這四個陳述中選擇完全同意的比例在15.1%到19.5%之間,而選擇比較同意的則在29.8%到37.8%之間,選完全不同意的在10%或以下,與其2.7的均值和0.8到0.9之間比較相近的標(biāo)準(zhǔn)差呼應(yīng)。此外,多數(shù)青少年對電視上的親熱鏡頭并不反感,但電視劇里的成功人物也不是他們?nèi)粘I钪械呐枷?也不認(rèn)為明星的生活豐富多彩有意思。這表明他們具有獨立的判斷能力。
境外媒體
本論文選擇了六個境外媒體,調(diào)查了城市青少年的境外媒體消費情況。表3-1顯示,青少年境外媒體的接觸率總體是低的,40%的受訪者經(jīng)常接觸或偶爾接觸,60%基本不接觸甚至不知道。
青少年很少接觸BBC,其中經(jīng)常接觸者僅為7.8%,32.8%偶爾接觸,42%基本不接觸,還有17.3%不知道BBC。與相對嚴(yán)肅的BBC相比,娛樂化的MTV比較受歡迎。青少年中有較多的人接觸鳳凰衛(wèi)視:近70%受訪者接觸鳳凰衛(wèi)視(經(jīng)常接觸或偶爾接觸)?!都~約時報》是一份在我國很有影響的美國報紙,但只有3.3%的青少年經(jīng)常閱讀《紐約時報》,15.3%偶爾閱讀,而64.3%基本不接觸,還有17%的受訪者表示不知道。體育頻道ESPN也沒有較大影響力。
本課題還對青少年接觸境外網(wǎng)站情況進(jìn)行了調(diào)查和分析,以豐富全球化和地區(qū)化對青少年的影響。如表3-2所示,51%的受訪者希望登錄境外網(wǎng)站,32.6%沒有登錄境外網(wǎng)站的要求,16.4%選擇了“說不清”。從地區(qū)上看,北京和廣州的受訪者比較想登錄境外網(wǎng)站,而上海的人數(shù)則相對較少。
另外,年齡大的青少年很想登錄境外網(wǎng)站,年齡越小的受訪者就不那么熱衷。在青少年境外網(wǎng)站的接觸經(jīng)歷中,26%的受訪者“基本都能上”他們想上的網(wǎng)站,57%“有時上不去”,但有17%選擇“基本上不去”。對這種現(xiàn)狀的態(tài)度,38.4%的受訪者表示“不滿意”, 24.5%“表示理解”,僅有14%“很不滿意”,還有18.9%“無所謂”。
這表明,城市青少年對能否接入境外網(wǎng)站并不是很在意,更難以分辨網(wǎng)站被屏蔽和技術(shù)問題的區(qū)別。這就說明,我國目前相對封閉的媒介環(huán)境以及語言障礙是影響青少年接收境外信息的重要原因。
全球觀 [4]
本調(diào)查還設(shè)計了一個問題:“如果給你一個出國的機會,你最愿意去哪個國家”來測試青少年對不同國家的態(tài)度。如表3-5所示,美國是受訪青少年最向往的國家,接著是法國、英國、日本、韓國,德國則排在第10位。這里有一個明顯趨勢,他們傾向于選擇發(fā)達(dá)的西方國家,或者發(fā)達(dá)的亞洲國家如日本和韓國。
本論文還設(shè)置了一個關(guān)于國家形象問題的個案研究,要求受訪者對美國、俄羅斯、日本和德國四個國家的12個表述中選出最適合四個國家的三種表述。對于美國,排名列前三位的選擇是“生活富?!?76.7%),“什么話都能講”(8.9%)和“技術(shù)先進(jìn)”(6.3%)。在大部分我國青少年心目中,俄羅斯選項中排名前三的是“社會穩(wěn)定” (21.6%)、生活富裕(19.2%)、環(huán)境優(yōu)美(16.5%),俄羅斯“人的素質(zhì)高” (11.8%)。對于德國,選項較為集中的是“生活富裕”(51.1%),“社會穩(wěn)定”(17.7%),“人的素質(zhì)高” (11.6%),另外還有“環(huán)境優(yōu)美” (7.2%),“什么話都能講” (5.0%),技術(shù)先進(jìn)(3.3%)。對于日本,青少年選擇較多的選項有“生活富裕” (51.7%),“社會穩(wěn)定”(10.6%),“人的素質(zhì)高”(9.3%)。與美國、俄羅斯和德國相比,日本在我國青少年心目中的國家形象總體上要差一些。德國在我國青少年心目中的形象相對比較好,在四個國家中排在最領(lǐng)先的位置。
本論文上述陳述旨在解釋青少年全球觀的形成。由于多數(shù)受訪者沒有去過以上國家,因此他們對這四個國家的印象基本來自媒介提供的信息。表3-7顯示了青少年全球觀的形成與媒介的關(guān)系,對“你對這個國家的印象主要是從哪里來的”一題,有38%的青少年回答來自“廣播電視”,其次是通過“書籍雜志”獲得,接著是“網(wǎng)絡(luò)”提供的信息,如圖3-7所示。
當(dāng)然,數(shù)據(jù)還顯示,14%的受訪者依靠“家人、朋友、師長”等人際渠道獲得這四個國家的信息,這個數(shù)字比從“報紙”(5%)中獲得多出近兩倍。有2%的青少年對這四個國家的認(rèn)識來自于自已的親身經(jīng)歷。
總體來說,本論文發(fā)現(xiàn),我國青少年關(guān)于外國的全球觀與媒介消費模式相關(guān)性不大,也就是說,本論文無法驗證我國青少年媒介消費對其全球觀形成有影響。
四、分析與討論
媒介偏好
網(wǎng)絡(luò)之所以受到三地青少年的普遍歡迎,主要原因在于網(wǎng)絡(luò)具有交互式傳播和無限容量的特性,使得使用者具有充分的自由和隱私,同時滿足人際交流的需求。網(wǎng)絡(luò)媒體這種特性對于我國15-25歲間的獨生子女非常具有吸引力。
在焦點組訪談中,針對本調(diào)查提出的“如果沒有網(wǎng)絡(luò)你會怎么樣?”這一問題,北京、上海、廣州的青少年都用非常強烈的措辭表達(dá)了他們的想法:“生活就會變得沒有意思,好像回到了原始社會”、“網(wǎng)絡(luò)就像食物、水和牙膏,不可缺少”。受訪青少年對MSN和QQ的依賴不僅表現(xiàn)在他們將其視為與他人溝通的重要渠道,而且有一種尋求安全感的心理依賴。
電視作為傳統(tǒng)媒體在青少年中占據(jù)重要地位,電視以其聲像合一特性成為青少年獲取重大國內(nèi)國際事件和政治新聞的最重要渠道。此外,傳媒政策在廣州相對寬松,國外媒體和港臺媒體可以在廣州落地。這深刻地影響了廣州青少年的媒介消費模式。調(diào)查還顯示北京、上海、廣州三地青少年的媒介消費模式存在明顯地區(qū)差異,廣州青少年對港臺以及國外媒體的接觸要超過北京和上海。
地區(qū)差異在青少年報紙消費模式中也表現(xiàn)明顯。除廣州的幾份報紙具有全國影響外,其他各地的報紙僅對本地區(qū)的青少年產(chǎn)生影響,而對該地區(qū)以外的青少年影響很小。這說明各地報紙為當(dāng)?shù)刈x者度身定置的特點符合青少年的習(xí)慣。
除了網(wǎng)絡(luò)、電視和報紙三個主渠道之外,青少年還通過雜志、廣播、書籍、手機以及人際等渠道接收信息。這表明我國的媒介環(huán)境正在日益多元化,城市青少年在根據(jù)自己的需求尋求不同的媒介渠道和信息。即使目前我國傳媒環(huán)境尚未完全放開,但30年來的改革開放已深刻影響了我國青少年的媒介消費。
雖然境外媒體(BBC、《紐約時報》、VOA、ESPN、MTV)擁有豐富的內(nèi)容,但我國青少年并未表現(xiàn)出太大的興趣。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因一方面是他們沒有條件或時間接觸到這些境外媒體,另一方面可能是由于語言的因素,即使有些青少年能夠接觸到境外媒體的內(nèi)容,但語言隔閡使得他們在信息接收過程中失去了許多樂趣。
這種現(xiàn)象說明,我國城市青少年的媒介消費并不是以信息為導(dǎo)向的,多數(shù)青少年接觸媒介是為了休閑和娛樂。這也可以解釋為什么他們對國外媒體沒有太多的興趣和需求。即使在我國目前相對封閉的媒體環(huán)境中,青少年們也不會為了獲得更多的國外信息而去尋求海外媒體。
媒介內(nèi)容偏好
本文發(fā)現(xiàn)我國城市青少年的內(nèi)容偏好和媒介偏好間存在著較高的相關(guān)性。
多數(shù)青少年把網(wǎng)絡(luò)列為其人際互動的首選。網(wǎng)上影視音樂具有低成本、容易接入和個人收看具有隱密性等特點。在焦點組訪談中,多數(shù)青少年喜歡在學(xué)習(xí)或工作時聽音樂。初中和高中階段的學(xué)生面對高強度的學(xué)習(xí)壓力,音樂成為他們釋放壓力和放松心情的很好的選擇。新聞在青少年接觸的信息中排第二,他們喜歡的新聞各有不同:體育新聞、軍事新聞、國際新聞、娛樂新聞等不一而足。這一代青少年不僅對信息內(nèi)容有不同的偏好,而且他們對自己喜歡的內(nèi)容有非常堅定的、個性化的價值判斷。因此,他們除了對影視音樂信息的消費是以娛樂為導(dǎo)向的,對其他信息的消費往往具有非常明確的目的。
年齡和教育背景對青少年接收媒介內(nèi)容有明顯影響。在上海焦點組訪談中,本調(diào)查把不同年齡段、性別和教育背景的受訪者安排在一個焦點組中訪談。事實證明,他們很難有共同話題,因此在北京和廣州的訪談中本調(diào)查把訪談對象進(jìn)行了分組。
總體上說,高中及以下的學(xué)生由于較大的學(xué)習(xí)壓力和以學(xué)習(xí)生活為導(dǎo)向的活動模式,使得他們對信息的接收也是圍繞著學(xué)習(xí)和學(xué)校展開的,老師和學(xué)校對他們有重大的影響。在訪談中,有同學(xué)提到他們也常常在學(xué)校里聽經(jīng)典音樂,但這是引文老師的要求,或者是以選修課的形式出現(xiàn)的。隨著年齡的增長,在大學(xué)生或已經(jīng)參加工作的青少年中,他們對媒介內(nèi)容的選擇則更趨自由和多元,但由于他們?nèi)找娓惺艿缴鐣毫?他們接觸媒介的時間在減少。
媒介使用目的
受訪青少年媒介接觸的首要的目的是放松和娛樂,其次是瀏覽新聞。還有青少年把接觸大眾媒介作為一種習(xí)慣或者是用于學(xué)習(xí),或者搜索信息和交友溝通。
報告發(fā)現(xiàn),青少年在內(nèi)容使用上,與其接觸不同的媒介渠道有相似模式,受到“娛樂因素”的驅(qū)動。這種娛樂需求體現(xiàn)在青少年接觸媒介的形式及內(nèi)容兩方面。而青少年的這種娛樂需求肯定會影響當(dāng)前以及未來我國傳媒產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,對我國國有化的傳媒體制以及傳媒產(chǎn)品會形成一定的沖擊。
青少年獲取新聞的動機是既與他們自身興趣相關(guān)的,也與他們家庭環(huán)境密切相關(guān)。通過焦點組訪談本文了解到,青少年常常與父母、家人一起收看新聞或接觸國外的信息,因此家庭環(huán)境對青少年全球觀的形成具有重要影響。有趣的是,我國青少年也將媒介視為學(xué)習(xí)知識的渠道,這其中有90%是學(xué)生。這表明青少年在信息時代,媒介教育已日益成為塑造青少年人格、培養(yǎng)其獨立判斷能力的重要渠道。此外,還有許多受訪者也提到了他們各自不同的接觸媒介的動機,顯示出當(dāng)前青少年多元化的媒介消費需求。
媒介功能和效果
三地受訪者普遍認(rèn)為媒介及媒介提供的信息是相對有用的,盡管也有人認(rèn)為媒介非常有用或根本沒用。本文同時發(fā)現(xiàn),教育程度高的青少年在接受調(diào)查時,偏向于理性地把媒介與其工作、學(xué)習(xí)聯(lián)系起來,而不是僅僅把媒介視為豐富他們生活的渠道。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),大部分青少年對媒介的功能持肯定態(tài)度。這表明我國城市青少年對媒介的信任度是很高的。他們對媒介也持有負(fù)面態(tài)度,但還是主要從自身角度反省自己過多的接觸媒介。此外,雖然青少年對媒介功能的看法呈現(xiàn)出多元化,但他們還是受到了媒介消費模式的影響??傮w而言,他們對媒介的認(rèn)識還相對簡單,對真實世界與媒介世界的區(qū)別還缺乏思考。對于媒介效果,與社會環(huán)境對青少年的影響相比,媒介在影響我國青少年對世界的認(rèn)知上還有一定的局限。
此外,社會環(huán)境也是影響青少年世界觀的另一重要因素。我國青少年對家庭關(guān)系的重視是我國以家庭為中心的傳統(tǒng)價值觀的延伸。正是這種價值觀的存在,使得當(dāng)前我國保持了一個相對穩(wěn)定的社會環(huán)境。
此外,過去30年來我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展以及由此帶來的經(jīng)濟(jì)因素也影響青少年的社會價值觀,因此我國青少年對賺錢表現(xiàn)出更為實用的態(tài)度也屬自然。時尚元素也是社會環(huán)境影響的方面,青少年對時尚的追趕正是適應(yīng)這些社會環(huán)境的變化。
全球觀
盡管目前我國的傳媒環(huán)境還相對封閉,我國媒介也與國外媒介存在很大差異,但我國城市青少年對境外信息并沒有表現(xiàn)出太大的熱情,甚至對境內(nèi)外語媒介和港臺媒介(北京和上海)也不是很熱衷。這與語言障礙和地區(qū)性差異有關(guān),我國青少年還不太習(xí)慣接觸以外語為主的國外信息,并喜歡當(dāng)?shù)氐膰鴥?nèi)信息。
由于僅有一小部分城市青少年有過出國經(jīng)歷,調(diào)查發(fā)現(xiàn)青少年全球觀的形成主要與他們在國內(nèi)的媒介消費有關(guān),即我國媒介提供給他們的中文信息,也就是說,即使我國媒介不能完全塑造,也可以幫助他們塑造有關(guān)國外的印象以及他們的全球觀。
然而,在對青少年喜愛的國家調(diào)查中,本文發(fā)現(xiàn)所得結(jié)果的排名與我國傳媒對外國的報道傾向之間并不吻合。在《中國傳媒的國際形象》[6]項目中,研究發(fā)現(xiàn),亞洲國家(包括日本、韓國、新加坡)、歐洲國家(包括法國、德國、俄羅斯)和美國分別為我國傳媒中報道最多的國家。與我國媒體對這些國家的報道量相比,青少年并沒有將亞洲國家列為最喜愛的國家,相反美國還是青少年最向往的國家,其次才是歐洲國家如法國和英國,亞洲的日本和韓國排在前兩者之后。這說明我國傳媒對于其他國家的報道并沒有直接影響他們?nèi)蛴^的形成。
如上文所述,網(wǎng)絡(luò)已成為最受青少年喜愛的媒體,但網(wǎng)絡(luò)也并沒有影響他們?nèi)蛴^的形成,而廣播電視,尤其是電視,以及書籍雜志則是影響青少年形成全球觀和對某一個國家印象的主要渠道。
論文還發(fā)現(xiàn),雖然城市青少年全球觀的形成與其媒介消費模式之間沒有必然聯(lián)系,但由于他們在獲取不同的內(nèi)容時會尋求不同的媒介渠道,因此他們的媒介消費往往會因事件和媒介內(nèi)容的差異而采用不同的模式。
五、研究結(jié)論
以上論證表明,個人需要和社會環(huán)境是形成我國城市青少年媒介消費模式及全球觀的兩個重要因素。青少年的個人需要是他們偏向獲取休閑娛樂信息的原因,也是他們選擇媒體內(nèi)容和形成媒介消費模式的內(nèi)在動力。當(dāng)城市青少年將尋求娛樂作為媒介消費的主要動因時,事實上也就開始培育我國全新的媒介景觀,這一過程將會直接影響我國傳媒生產(chǎn)、內(nèi)容審查、內(nèi)容分級等過程。因此本文認(rèn)為,與青少年有關(guān)的傳媒政策法規(guī)應(yīng)致力于引導(dǎo)他們健康信息消費,以此促進(jìn)青少年身心的健康發(fā)展和個人需求的滿足。
在信息時代,城市青少年個人的多元化需求日益彰顯,而滿足青少年信息需求的進(jìn)程還要與其所處的社會環(huán)境相適應(yīng)。家庭、學(xué)校、工作單位、政府組織等機構(gòu)會對青少年的媒介消費媒介產(chǎn)生影響,因此,針對我國青少年的相關(guān)政策除了與青少年個人需求相適應(yīng)外,還要將整體國家的傳媒政策考慮進(jìn)去,尤其是在當(dāng)前我國城市青少年還未對國外媒體表現(xiàn)出太大興趣的現(xiàn)狀之下。
目前在我國媒體對外國形象的塑造和城市青少年青睞的國家之間,存在著一種逆向的趨勢。隨著青少年的成長和對國外信息接觸的增加,他們的全球觀會隨之發(fā)生改變,因此本文希望后續(xù)研究針對個人需求和社會環(huán)境這兩個因素對城市青少年全球觀的影響展開進(jìn)一步的檢驗。
注釋:
[1]問卷設(shè)計完成后,項目組選取30個上海青少年進(jìn)行了預(yù)測試。同時還在復(fù)旦大學(xué)召開了小型專家咨詢會,咨詢專家包括復(fù)旦大學(xué)李良榮教授、上海大學(xué)戴元光教授和Texas A&M大學(xué)的Weber教授,并根據(jù)專家咨詢意見修改了問卷。
[2]以教育背景為區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)便于對青少年進(jìn)行年齡分組。
[3]焦點組訪談分別在三地展開,地點包括:上海外國語大學(xué)新聞傳播學(xué)院、中國青年政治學(xué)院新聞系和廣東外語外貿(mào)大學(xué)新聞系。訪談將問卷調(diào)查的問題進(jìn)行了深入挖掘,問題覆蓋研究目標(biāo)的五個方面。
[4]如文中所述,本文探討的全球觀是與我國城市青少年的媒介消費相聯(lián)系研究的,指的是青少年對國內(nèi)和國際的態(tài)度、價值、看法的總和。
[5]“其它”包括五大洲的40個國家,這些國家主要是一些旅游目的國,青少年對其的選擇非常分散,總量僅占所有選擇的2%。
[6]作者曾在2004年對我國傳媒中的世界形象進(jìn)行了內(nèi)容分析,分析的時間為1993-2002年,研究的我國媒體包括北京、上海、廣州的六家媒體,它們是新華社、中央電視臺、中國日報、環(huán)球時報、解放日報和羊城晚報等。
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關(guān)鍵詞:傳統(tǒng)元素 現(xiàn)代包裝設(shè)計 再現(xiàn)
現(xiàn)代包裝設(shè)計的文化屬性跟其文化本身存在著千絲萬縷的關(guān)系,而且無論是在其圖像、色彩、文字等要素方面都要受民族文化的影響,這些都會在民族文化當(dāng)中體現(xiàn)出來,所以說現(xiàn)代包裝設(shè)計中無可避免的會烙上民族文化的印痕。
一、包裝的基本概念及發(fā)展過程
包裝存在我們?nèi)粘I钪械姆椒矫婷?,它是我們?nèi)祟愔腔鄣慕Y(jié)晶,是人類文明發(fā)展的產(chǎn)物。雖然包裝在什么時候作為商品包裝出現(xiàn)已經(jīng)無法考證,但是其最初使用的樹葉、貝類、石器等天然材料來包裝商品還是可以考證的。當(dāng)然商品包裝隨著社會文明的發(fā)展,也在不斷進(jìn)行著創(chuàng)新,例如,在古代的傳統(tǒng)包裝大部分商品包裝都是采用像樹木、貝類、植物等天然的大自然材料進(jìn)行包裝,或者是采用更高一級的像金屬器、陶瓷之類的需要工藝技術(shù)的人造包裝;而現(xiàn)代的包裝會隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展也發(fā)生了非常大的變化,現(xiàn)代包裝非常講究文化元素,將許多文字、圖形等雕刻上去,看上去更加美觀。而且隨著我國造紙術(shù)的出現(xiàn),包裝就發(fā)生了翻天覆地的變化,為商品包裝打開了更加寬廣的道路。
現(xiàn)代商品包裝更多的是將消費者的消費觀念考慮進(jìn)去,而且隨著現(xiàn)在社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費水平的快速提高,商品的包裝設(shè)計已經(jīng)涉及到了各行各業(yè),它的服務(wù)對象已經(jīng)遍布社會各個角落,已經(jīng)成為了大眾的產(chǎn)物,它所需要的是更加豐富多彩的設(shè)計、多元化的文化加入等等,現(xiàn)代的商品包裝設(shè)計已經(jīng)成為時尚,是社會流行的產(chǎn)物,就像快餐一樣更需要速度,這是由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,促進(jìn)著人們消費水平的快速提高導(dǎo)致的?,F(xiàn)代的商品包裝設(shè)計存在著非常大的文化價值,這是由于現(xiàn)代的商品包裝設(shè)計必須結(jié)合藝術(shù)與文化,只有這樣才能使商品包裝成為大眾的消費品,才能得到消費者的認(rèn)可。因此社會的文明促進(jìn)了商品包裝設(shè)計的發(fā)展,同時商品包裝設(shè)計給消費者帶來的視覺效果也推動者社會文明的發(fā)展,兩者是相互促進(jìn)的,所以商品包裝不能只是單純的停留在表面,必須將傳統(tǒng)元素與現(xiàn)代藝術(shù)、科技相結(jié)合,創(chuàng)造出更加賞心悅目的包裝來,才能得到大眾消費者的認(rèn)可。
二、傳統(tǒng)元素在現(xiàn)代包裝設(shè)計中的運用
雖然商品的包裝設(shè)計作為獨立的文化形式是在現(xiàn)代社會得到認(rèn)可的,但是其要想能夠走得更遠(yuǎn)、更長久就必須結(jié)合傳統(tǒng)文化元素,將傳統(tǒng)的文化元素在現(xiàn)代商品包裝設(shè)計中得到更加廣泛的應(yīng)用。
2.1.傳統(tǒng)圖形在現(xiàn)代包裝設(shè)計中的運用
現(xiàn)代商品包裝設(shè)計中的一個非常重要的元素就是圖形的設(shè)計。傳統(tǒng)的圖形是在總結(jié)人們生活、習(xí)慣之中存在的規(guī)律,具有非常重要功能意義的圖形,能夠使人們在第一眼看到他時,就會聯(lián)想到他所代表的象征意義和生活氣息。例如木版年畫中的門神,具有保護(hù)家庭平安、健康的意義;在很多圖像中會有祥云、吉祥等等祝福類的漢字,這些都是象征著祝福的意思等等,在間接的表達(dá)象征性和其藝術(shù)特征的時候,也反應(yīng)了商品的一種銷售手段,使商品更容易被消費者接受。在另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)圖形還講究對稱、豐滿的藝術(shù)效果,例如會用蝙蝠象征幸福長壽,婚俗剪紙中的金玉滿堂、蓮花、喜鵲、龍鳳等象征生活幸福、多生子孫等,因此設(shè)計者在商品包裝設(shè)計時可以將這些傳統(tǒng)的元素跟現(xiàn)代的商品設(shè)計有機結(jié)合起來,肯定會起到非常好效果,一方面使商品更容易得到消費者的接受;另一方面還能使傳統(tǒng)文化得到傳承,并使傳統(tǒng)文化發(fā)揚光大,可以說是一舉兩得的好事。因此,只要設(shè)計者能夠很好的將傳統(tǒng)元素跟現(xiàn)代商品包裝設(shè)計結(jié)合起來,就會使人們更容易接受傳統(tǒng)元素所帶來的審美效果和其藝術(shù)風(fēng)格。
2.2.書法藝術(shù)在現(xiàn)代包裝設(shè)計中的運用
書法作為一種藝術(shù)對商品包裝設(shè)計來說,是一個非常重要的組成部分,將書法藝術(shù)用在包裝設(shè)計上,會給人的視覺效果帶來強烈的震撼。所以說將書法藝術(shù)運用到商品包裝設(shè)計上,是一種最直接的銷售手段,難怪有人說,商品包裝設(shè)計可以沒有圖像、圖形,但是卻不能沒有書法文字,這是因為書法文字不僅僅只是裝飾美,他們還寓意著該商品的產(chǎn)地、質(zhì)量、原材料、功能等,所以書法一方面可以作為文字形式出現(xiàn),代表著該商品的品牌;另一方面還將作為一種圖形的美感出現(xiàn),具有非常高雅的藝術(shù)氣息。古人、名人就曾這樣評價過書法藝術(shù):書法能夠?qū)⒏鞣N奇跡展現(xiàn)在人們面前,他雖然是無色的,但是卻具有圖畫的燦爛;雖然是無聲的,但是卻具有音樂的旋律,常常引人入勝、心情舒暢,因此書法無可爭議的被稱為是世界上公認(rèn)的最高的藝術(shù)。我國著名學(xué)者林語堂先生,曾經(jīng)在《中國人》這本書中,將中國書法藝術(shù)做了詳細(xì)的介紹和高度的評價,他說:“書法代表了韻律和構(gòu)造最為抽象的原則。他在書中這樣寫道:“書法代表了韻律和構(gòu)造最為抽象的原則?!彼灾袊臅ㄋ囆g(shù)是具有非常高的價值的,他正是在我國毛筆的一筆一劃的基礎(chǔ)上,表達(dá)出了其藝術(shù)所具有的各種韻律,中國學(xué)者大多是通過書法來訓(xùn)練自己對各種食物美的欣賞力。
我們縱觀世間萬物,要想看到中國人藝術(shù)心靈的極致,也只有通過中國書法上才能看到,才能深刻體會到。在我國現(xiàn)代還是有很多著名的設(shè)計人士將我國傳統(tǒng)書法藝術(shù)運用到包裝設(shè)計中去,來表達(dá)自己心中最理想的美,例如香港著名平面設(shè)計大師靳埭強在包裝設(shè)計時,就必須將我國傳統(tǒng)的水墨作為他設(shè)計的基本元素,久而久之這也就慢慢形成了他自己獨特的藝術(shù)風(fēng)格,并且在國內(nèi)外都享有極高的評價,他曾經(jīng)在設(shè)計奧運海報時,就是將水墨作為該海報的基本元素,畫面的構(gòu)圖雖然十分簡單,但是他所想要表達(dá)的意思不僅十分準(zhǔn)確到位,還非常具有現(xiàn)代意義。鑒于書法藝術(shù)帶來的超高價值,現(xiàn)在市場上有很多商品在包裝設(shè)計時都將書法藝術(shù)設(shè)計進(jìn)去,其中我國的白酒在包裝上的運用是非常多的。所以設(shè)計者們在現(xiàn)代商品包裝設(shè)計時,要更多的將傳統(tǒng)的書法藝術(shù)跟現(xiàn)代的設(shè)計理念有機結(jié)合起來,這樣就能使商品在保持我國民族傳統(tǒng)特色的同時,還跟現(xiàn)代社會相適應(yīng),這樣使商品更能得到大眾的認(rèn)可。
三、包裝設(shè)計中傳統(tǒng)文化的展望
人們社會生活方式的變遷以及人們思考問題的思維方式都是會隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷發(fā)生變化的,人們對美的感受也是不斷在發(fā)生變化的,而且人們對生活的態(tài)度和我國文化的意義也在不斷變化著。因此設(shè)計者們要不斷根據(jù)社會的發(fā)展潮流,在現(xiàn)代設(shè)計中不斷吸收我國傳統(tǒng)元素的菁華,將傳統(tǒng)元素非常巧妙的運用到現(xiàn)代設(shè)計中去,只有這樣才能使商品包裝更具有競爭力,使商品既保持了傳統(tǒng)元素,又跟得上時代的步伐,這樣的商品包裝也能得到大眾的審美消費心理的認(rèn)可。適應(yīng)時展的潮流,結(jié)合更多的傳統(tǒng)元素,這是設(shè)計者們在商品包裝設(shè)計時需要注意的地方,只有這樣才能使商品的競爭力始終保持著,將現(xiàn)代設(shè)計跟傳統(tǒng)元素相結(jié)合,就能使傳統(tǒng)文化的設(shè)計元素跟現(xiàn)代設(shè)計觀念之間始終保持著一致性。
四、結(jié)論
現(xiàn)代的包裝設(shè)計要想始終保持著良好的競爭力,就必須多結(jié)合我國的傳統(tǒng)元素,我國傳統(tǒng)元素所帶來的視覺效果和藝術(shù)美,是其他任何元素都不能代替的。因此將傳統(tǒng)元素與現(xiàn)代設(shè)計結(jié)合起來,使商品更具有美的效果。
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如果果斷是一種美德,我們可否學(xué)著更好地做出決策?
應(yīng)該是可以的,沃頓商學(xué)院營銷學(xué)教授喬納伯格(Jonah Berger)和佛羅里達(dá)州大學(xué)營銷學(xué)教授埃納塞拉(Aner Sela)在他們最近的論文中說。兩位研究人員指出,其中的挑戰(zhàn)在于避免“決策流沙”,這種思想狀態(tài)會讓人們陷入相信瑣事決策是重要的,并且值得投入時間和關(guān)注度,比如在藥房應(yīng)該購買哪個牌子的牙線,或粉刷廚房應(yīng)該用哪種白色涂料。人們越是覺得這個決策重要,就越有可能陷入細(xì)節(jié)、權(quán)衡、屬性和比價的“泥淖”,希望找到“正確”的答案。
“雖然我們期望在重要決策上面花很多時間,例如報讀哪所大學(xué)或去哪座城市生活,我們發(fā)現(xiàn),人們實際上在不重要的決策上花了更多的時間,因為他們糾結(jié)于細(xì)節(jié)?!辈裾f。他和塞拉在題為《“決策流沙”:我們?nèi)绾蜗萑氍嵤逻x擇》(Decision Quicksand: How Trivial Choices Suck Us In)的論文里討論了上述結(jié)論,而這個結(jié)論是經(jīng)過系列試驗獲得的。
“過度分析”這個術(shù)語指的是決策過程中的停頓狀態(tài),和“過度分析”不同,“決策流沙”指的是通過一連串的費力思考及推理,使得原本簡單的過程變得過分復(fù)雜。“我們經(jīng)常將決策看作數(shù)學(xué)難題,比如會有正確或錯誤的答案?!辈裾f,“多數(shù)情況下,這種觀念是錯誤的。差異是虛構(gòu)出來的,它們并不如我們想象的那么重要?!辈裾J(rèn)為,最糟糕的情況是,人們冥思苦想并做出決定,但是這些決定讓他們很不高興,因為他們花了太多時間才得出結(jié)論。
論文的基本假設(shè)是在決策過程中主觀體會到的難度,這種難度將決定人們認(rèn)為投入多少時間和精力是獲得答案所必需的。換言之,如果瑣事決策被大量選擇、意外復(fù)雜度、權(quán)衡沖突或過度投入時間所遮蔽,這個決策可能就被認(rèn)為是困難的,因而是重要的,即便這個決策本身實際并不對個人的整體幸福感具有很重要的意義。
人們認(rèn)識到的重要性是否成為投入時間的“通行綠燈”?為了證明這一點,研究人員請264名在線調(diào)研對象在兩個航班中做出選擇。該項實驗要求每個人挑選最佳航班,但是告訴其中一組實驗對象,這個選擇是十分重要的(因為有一個重要會議,而且這段旅程時間較長,比較辛苦),同時告訴其他小組,這個選擇不重要(旅程很短,而且會議也不是特別重要)。
有些調(diào)研對象得到的選擇說明文字是方便閱讀的大號字體,其他人得到的說明文字是不便閱讀的小號字體。人們花了同樣的時間來做出這個“重要”決定,無論打印出來的說明文字是否清楚,以及指示是否明確。但是,由于獲知是“不重要的決定”以及因為打印的說明文字不太清楚而造成的意外復(fù)雜性,使得這個小組做決定的時間比其他小組要長。
在另一項實驗中,兩組總共261名學(xué)員對象接受指示,要求選擇下一個學(xué)期的大學(xué)課程。一組學(xué)生被告知,這個選擇非常重要,因為直接和他們的專業(yè)相關(guān)。另一組學(xué)員被告知的信息正好相反。研究人員還通過將計時器加速的辦法對時間進(jìn)行控制,讓調(diào)研對象知道花了多少時間。那些被告知任務(wù)是不重要的,但是認(rèn)為他們在決策過程中花了大量時間的調(diào)研對象,花了最多的時間才確定最后的選擇。
伯格指出,實驗結(jié)果對營銷人員及想要改進(jìn)他們的時間管理的普通人都有價值?!笆袌鋈藛T不想讓消費者失望,或者對產(chǎn)品、商店不滿意?!彼f,“有些人提供更少的選擇,搜集和消費者偏好相關(guān)的數(shù)據(jù),然后根據(jù)這些偏好對他們的產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化?!?/p>
伯格介紹說,例如亞馬遜要求他們的新顧客填寫個人資料,告知他們愛好和厭惡的東西。亞馬遜對后續(xù)購物歷史進(jìn)行跟蹤。通過使用所謂的“選擇架構(gòu)”,亞馬遜將促銷活動瞄準(zhǔn)這些偏向,而不是在網(wǎng)店為消費者提供所有的特價商品。
這項研究對于那些想要培養(yǎng)出色的時間管理技能以及行動果斷的人員也具有重要意義,行動果斷通常被認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)者的重要素質(zhì)?!皬奈幕嵌瓤?,我們認(rèn)為行動果斷是一種權(quán)力,特別是對于政客而言,即便較為慎重的方法是更好的。”伯格說。在復(fù)雜的決策過程中存在兩種人:“最大化者”總是尋求最佳選擇,而“滿足者”則傾向于選擇“足夠好的”。“在某些程度上,成為“最大化者”是比較好的?!彼f,“但是面對無止境的瑣事決策,可能滿足于足夠好的那些人是更加健康的。”
時間、性感和抑制沖動
炫亮跑車配上性感的比基尼車模,可能比廣告商單純地吸引男性購車者的眼球更加有效。這可能是進(jìn)入大腦認(rèn)知中心的一種方法,敦促消費者此刻購車是最佳時機,即便等待一年是更加經(jīng)濟(jì)的決定。
至少,這是沃頓商學(xué)院營銷學(xué)教授蓋爾扎伯曼(Gal Zauberman)和沃頓商學(xué)院2010屆博士B.Kyu Kim(如今是南加州大學(xué)馬歇爾商學(xué)院營銷學(xué)教授)合著的最新論文背后的理論。這篇題為《“維多利亞的秘密”能否改變未來?性暗示的主觀時間感知效應(yīng)對不耐煩心態(tài)的影響》(Can Victoria's Secret Change the Future? A Subjective Time Perception Account of Sexual-cue Effects on Impatience)的論文對性暗示可以改變大腦對時間的感知問題,從而敦促人們快速行動進(jìn)行了研究,即便客觀上,這個選擇不一定是最迫切的。
“這就是時間選擇的習(xí)慣性,也就是人們?yōu)槭裁匆约霸谑裁磿r候選擇小而快的結(jié)果?!痹f,比如人們選擇今天收到100美元,而不是在等待一年后得到兩倍的錢?!爸暗恼{(diào)查強調(diào)的是性暗示的力量,以吸引強烈的心理需求來獲得所有可以得到的回報。”作者在論文中說,“以金錢為例,這種受激勵的欲望可以加強及時金錢回報的感知價值?!?/p>
但是,扎伯曼和金的研究表明,喚醒和控制沖動之間的關(guān)系可能更加復(fù)雜?!叭藗儾惶嘈盼磥硎录蚨嗷蛏偈且驗樗麄儗Τ掷m(xù)時間的感知?!痹f。作者指出,性暗示“能夠拉長感知的時間至延遲的回報。也就是說,性暗示會讓人們覺得等待更加漫長,導(dǎo)致人們對回報失去耐心”。
在一系列實驗中,研究人員對性暗示對未來時間感知的作用進(jìn)行了測試,他們采用的方法是向自認(rèn)為是異性戀的男學(xué)生展示具有性暗示和沒有性暗示的圖片。有些是內(nèi)衣模特圖片,選自《維多利亞的秘密》在線圖冊;其他圖片則是一些大自然的“中性”圖片。接著,實驗要求參與者對他們的時間感知進(jìn)行判斷。同時判斷已給的回報價值,例如亞馬遜網(wǎng)站提供的65美元禮品券,他們可以選擇立即收到禮品券,也可以選擇在3個月或12個月后收到禮品券。具體而言,如果他們必須等待這么久,他們要求的金額會是多少。
之前對該主題的研究表明,一般而言,被喚醒的個人將直接選擇視為更好的回報。扎伯曼和金發(fā)現(xiàn),在被喚醒的狀態(tài)下,直接選擇不但看上去更有吸引力,而且個人認(rèn)為延遲選擇要小得多,這是由于時間感知被改變的緣故。“雖然從主觀上講,等待時間是固定的,比如說一年,但實際上是波動的?!苯鹫f,“你可能覺得一年時間沒什么,但是對于一個缺乏耐心的人而言,一年是很長的時間?!?/p>
新的研究還揭示了意外的可能性。有一個實驗向?qū)嶒瀸ο笳故緢D片的目的是引出類似于被喚醒的身體癥狀,比如心跳和呼吸加快等,這實際上并非性暗示。在該實驗中,調(diào)研對象對時間的感知類似于看到性感圖片的那些人的表現(xiàn),這表明性暗示未必是時間響應(yīng)的唯一動力。
“可能還有很多其他情境因素來改變時間感知?!苯鹫f。事實上,扎伯曼和金的下一個研究主題將是音樂暗示和時間感知,對某種假設(shè)進(jìn)行測試,即快節(jié)奏音樂可以產(chǎn)生和他們當(dāng)前的研究結(jié)論相似的結(jié)果。
從營銷學(xué)和廣告學(xué)的角度,扎伯曼和金的研究支持或提出了新的方法,以影響消費者做出沖動購買決定,或微妙地消耗他們的沖動控制機制,讓他們花上比原本更多的錢。但是,專家們在工作中有不同的思路。他們指出,對人們加以限制,讓他們改變對時間的感知,可以幫助減少沖動行為,這些行為可以是購物或用餐。如果人們可以從不同的角度看待持續(xù)時間,就可以幫助他們認(rèn)識到,時間距離并不是那么遙遠(yuǎn)。在受到性暗示及面對百元鈔票的時候,6個月的時間似乎是遙不可及的,但是如果換個角度看,比如一個棒球賽季,你可能就不會急于現(xiàn)在就拿到錢,而是等待半年之后到手200美元。
誠信是人生路途中的第一準(zhǔn)則。只有種下誠信的苗,才能結(jié)出誠信的果。誠信者,天下之結(jié)也。誠信,是人類禮貌的階梯;誠信,是填補人類間隔的碎石。下面給大家分享一些關(guān)于誠信的議論文800字高三,希望對大家有所幫助。
誠信的議論文高三1“誠是做人的核心,信是做人的根本?!笔茄?,我們應(yīng)該講誠信,做一個信守諾言的人,要養(yǎng)成一個誠實守信的乖孩子。
在我們的成長中,一定有不信守諾言的人,今天我們就來講一講吧:一天下午放學(xué),東東的好朋友明明來找東東玩,說:“明天下午在操場上打籃球,”東東說:“我一定會去的?!钡茄笱笠踩フ覗|東玩,讓東東明天下午和他一起去看電影,東東也答應(yīng)了。到了下午,冬冬猶豫不決,不知道該去看電影還是去打籃球。東東雖然是一口答應(yīng)了,但是他不管是去哪一個,都會對一個人而不遵守諾言。
這個事例就告訴我們:在信守諾言時一定要合理的安排時間,這樣才能遵守自己的承諾。做一個誠實守信的好孩子,才不會讓自己在同學(xué)的心目中是一個言而無信的人。
在我們的身邊,一定會發(fā)生許多這樣的小事,但一定會影響我們的一生,這些小事會使我們悲傷,使我們興奮,是我們高興,使我們憤怒,這些平平凡凡的小事,也會給我們的人生上一場重要的課。
我來給大家介紹另一件發(fā)生在我身邊的事:我們班的兩位同學(xué)平時是的朋友,但是因為一件事讓她們的關(guān)系破裂了。星期六早晨,她們商量好一塊去北區(qū)玩,但是我們班的那位同學(xué)從九點一下等到了中午的三點,在太陽下整整曬了六個小時,她非常生氣,在星期一,那位同學(xué)連忙向她解釋,但是那位同學(xué)不再理她了,從此她們就沒再說過一句話。就這樣的一件事情,讓兩個同學(xué)關(guān)系特別好的同學(xué)而變成了陌生人,說明了信守承諾才是人生中最重要的。
在我們成長的道路上,會有許多忐忑,也會有許多劫難,只要我們抬起頭,勇敢的往前面沖,也會讓我們領(lǐng)悟到許多的道理,許多我們在課本上學(xué)不到的東西,我們還小,但是我們更要從小養(yǎng)成良好的習(xí)慣,做一個誠實守信的孩子,做一個在大家心目中的乖孩子、懂事的孩子,這樣我們才會養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
“言必行,行必果?!闭f過的話就一定要做到,否則會被人認(rèn)為是一個言而無信的人,所以就要說到做到,不能表里不一。
在我們的生活中一定也有不信守承諾的人,誠實和守信是做人最基本的原則,誠實和守信是要從小養(yǎng)成良好的習(xí)慣,我們?nèi)松牡缆愤€很長,只要我們養(yǎng)成良好的習(xí)慣和不懈的努力,會伴隨著我們一直走向成功的道路,加油!讓我們從同一個起跑線上開始奔跑吧,做一個誠實守信的好孩子吧!
誠信的議論文高三2談起”誠信“一詞,不禁使人反思它其內(nèi)在的誼意義。然而,誠信是什么,人們的理解各有不同。就拿我來說吧。過去,我只是無知地認(rèn)為誠信只不過是人與人之間的信任罷了。但是,我也太天真了,把誠信想得那么地幼稚。那么,誠信究竟是什么呢?我始終感到迷惘。當(dāng)我在讀了,《誠信是什么》這篇文章后,受到了啟發(fā),對當(dāng)初誠信的理解有了質(zhì)的變化。
這篇文章主要寫了主人公李明與他爸爸去菜場買蔥準(zhǔn)備回家做紅燒魚,由于李明爸爸剛好身上沒帶零錢,全是100元的人民幣,一時找不開。好心的賣蔥大媽先讓李明與他爸爸先拿蔥回家做紅燒魚,然后再送蔥錢也不遲?;氐郊遥蠲靼职植幌肴ニ褪[錢。李明死活不同意,講道理給爸爸聽:”誠信很重要,人要講誠信,大媽種點蔥不容易?!白詈?,李明還是說動了爸爸去還錢。誠信就是誠實守信,這就是我找到的什么是誠信的正確答案。
掩卷沉思,主人公一語到出了誠信的真諦,澄清了我思想上的迷霧,不禁為自己過去的幼稚無知而感到羞愧。簡單的人與人之間的信任并不是誠信真正其內(nèi)在的意義,只不過是誠信的一面罷了。誠信就是誠實,講信用。誠信涉及到社會的方方面面,里里外外,生意場上要講信用,要公平競爭,不能使用旁門左道;買賣場上要講城信,要貨真價實,不能以假冒偽劣產(chǎn)品坑害消費者的利益;考場上要講誠信,要腳踏實地,實事求是,不要用炸騙手段作弊。
我覺得誠信好比是一面忠誠的鏡子,它會毫不隱瞞地告訴你,你的心靈上有沒有污斑。我還覺得,在思想里,人們也不能沒有誠信這面忠誠的鏡子。一旦沒有了這面鏡子,我們內(nèi)心的美與丑就沒有了可以衡量的標(biāo)準(zhǔn)了。正如古代一位君王李世明所:”人以銅為鏡,可以正衣冠;以古為鏡,可以見興替;以人為鏡,可以知得失。誠信對社會來說是多么地重要,假如這個社會一旦失去了誠信,人們生活在互相猜疑中,那社會將會怎么樣。
感謝你《誠信是什么》,你使我變得更加成熟。你不僅使我認(rèn)識了什么是真正的誠信,而且使我懂得了今后我的一生該怎么過,怎樣做人!
誠信的議論文高三3一天,誠信和虛偽碰到了一起,于是,他們便高興的聊了起來,當(dāng)聊到誰的本領(lǐng)大時,他們兩個互不相讓,爭得面紅耳赤。
正在這時,字典公公走了過來,于是,誠信和虛偽便讓字典公公給評評,到底誰的本領(lǐng)大。字典公公皺了皺眉頭,然后笑呵呵地說:“這樣吧,你們一起去找工作,誰先找到工作,就算誰的本領(lǐng)大?!闭\信和虛偽都表示贊同,接著,他們便出發(fā)了。
當(dāng)他們走到一家飯店的時候,發(fā)現(xiàn)這飯店的老板是利用假飲料,假酒給顧客喝,牟取暴利的?!澳阍趺茨苓@樣,即使你得了一定的錢財,你的心里會好受嗎況且,這也是違法的呀!”誠信對老板說。而這老板卻不理睬他,還大喊讓他少管閑事,這時,虛偽便迎上來,說:“老板,別理他,這有什么?!崩习迓牶螅樕下冻隽诵θ?,當(dāng)知道誠信與虛偽是來找工作的時候,老板指著虛偽說:“你留下吧,他就走吧?!碧搨胃吲d自己取得了勝利,便向誠信使了個驕傲的眼色。
誠信看到虛偽得意的樣子,心里有些生氣,頭也不回地走了。
誠信走到了一片空曠的地方,坐在地上,越想越委屈,便哭了起來。這時,字典公公走了過來。誠信把剛才找工作發(fā)生的事,都一一告訴了字典公公。字典公公聽后,撫摩著誠信的頭說:“別哭了,你是正確的,只是人們沒有認(rèn)識到誠信的重要性罷了。錢財,美貌,智慧對一個人來說是一筆財富,他們哪里知道,丟失了誠實與信用就等于失去了一切!誠信,你不要灰心,好好努力,總有人會醒悟的?!甭犃俗值涔脑挘\信擦干眼淚,決定再去試一次。
于是,誠信來到一家很大的公司,他介紹了自己,這公司的經(jīng)理聽后,笑著握著誠信的手說:“原來,你就是誠信呀,我找了你好久,今天卻在我的公司遇到了你,這樣,你就做我的助手吧,你現(xiàn)在就可以上班了,怎么樣?”誠信高興的點了點頭。誠信在工作中非常努力,也得到顧客的好評,因此,公司發(fā)展的很快。
幾年以后,誠信所在的公司可謂是蒸蒸日上,而虛偽所在的飯店卻倒閉了。當(dāng)誠信再次與虛偽見面時,虛偽低著頭,說:“還是你老兄厲害呀!”
是啊,如果說,誠信是建筑者,那么虛偽便是摧毀建筑的破壞者。我們時刻都要切記:要珍惜誠信,誠信才是的!
誠信的議論文高三4當(dāng)人們在世俗淺薄的喧囂中慢慢淪陷時,城信二字也就貶值了。
還記得讀古文時,向教師詢問“尾生之約”的故事,教師講解后,我們卻不約而同笑起來。老師臉色略變,沒笑也沒說什么,只輕輕嘆一口氣。瞬間大家的笑聲有了停頓,那聲嘆息里分明隱藏著些許苦澀,也許幾千年來的讀書人在關(guān)于“誠信”的問題上,都只能留下一聲嘆息。
誠信真就變得如此卑微了嗎!我不信。在漫漫人海中,點一盞心燈,開始尋覓誠信。其實,不是所有的誠信都流失在人心的沙漠里。誠信依然在那些純樸美麗的人們心中生根發(fā)芽。你看……
誠信是買東西忘記帶錢時,老板仍將貨物塞在你手中送你出門時的輕輕的一笑。
誠信是在一連串失敗后,朋友們主動伸出的那一雙雙溫?zé)岬氖?。誠信是為徘徊在路邊的陌生人指路后,看到他臉上的粲然一笑。
誠信可以是從前百年老店里賒帳的帳單,也可以是今天人們手中的信用卡。
誠信無處不在,無時不在。失去誠信,便失去創(chuàng)業(yè)根本,失去做人資格。1999年日本東芝筆記本電腦曾因存在嚴(yán)重質(zhì)量問題被起訴。事件發(fā)生后,東芝對美國用戶實行經(jīng)濟(jì)陪償,對東南亞用戶卻一拖再拖,妄圖輕描淡寫敷衍了事。這種“給美國人美金,給中國人補丁”的做法引起社會各界的強烈不滿,結(jié)果是東芝銷售額暴跌,從此無法在東南亞市場上立足。
難道這還不足以說明誠信的重要性么?話說回來,人生苦短,更當(dāng)以誠為本。再聰明的人最多也只能蒙人幾十年。然后,所有的偽裝、心機都將在時間面前萎縮一個不堪回首的笑話。終將如雪泥鴻爪,慢慢無痕。要想從平凡中閃出輝煌,只能堅持誠信的原則。別忘了,我們?yōu)槿艘粓鲆膊贿^幾十年光陰,與其庸庸碌碌虛度人生,哪如坦蕩蕩,氣昂昂,捧一顆誠心,做一次真人?那么,縱然是短短的一瞬,也會因它真實的美麗而燦爛一生了嗎?
“交友須帶三分俠氣,做人應(yīng)有一片誠心?!薄皦m世難逢開口笑,須插滿頭歸?!惫爬系脑娋渲刑N含著耐人尋味的深理。只要心誠,石頭也會開出花來,讓我們緊握這些箴言,相信,并且期待……
誠信的議論文高三5“做人要講誠信,人無信不立?!边@是爸爸老說的話。我從小到大,爸爸經(jīng)常教育我做人最重要的講一個“信”字。
當(dāng)我第一次踏進(jìn)校園時,“誠信做人”四個醒目的字再一次進(jìn)入我的腦海里。從小學(xué)到高中我一直生活在“誠信”里。
記得曾經(jīng)我在一本書里看過關(guān)于“誠信”的故事:有一個年輕人意外獲得了五個包袱。其中這五個包袱裝有金錢、地位、幸福、權(quán)利和誠信。當(dāng)這個年輕人氣喘吁吁的背著五個包袱來到河邊,看到有一個渡船的老人,便高興地喊。當(dāng)這個老人快要把這個年輕人送到對岸時,便問“小伙子,你有這么多的包袱怎么走?聽我的話,扔去一個包袱,有可能會救你一命。”年輕人一聽,心里想:金錢、地位、權(quán)利、幸福都是我需要的,我不能丟掉它們,這個“誠信”對我沒什么用,就丟掉它吧。于是,他把“誠信”丟進(jìn)河里。老人一看,便把年輕人推下了河?!熬让 蹦贻p人大喊救命。這時,老人說“你沒有了誠信,我不能帶你”“為什么?”年輕人問。“我怕你上了河岸會不付錢?!闭f完,老人就走了。結(jié)果,年輕人被淹死了。
我看完這個故事后,覺得那個年輕人太傻了。如果他丟了其他四個中的一樣,那么年輕人還有其它三個,也不會丟了性命。這也說明人很貪婪。
我自己曾經(jīng)也差點不誠信。一次語文測驗,我對一道默寫題絞盡腦汁還沒寫出來。當(dāng)時,我為了考出好成績時,忘記了平日里爸爸和老師的諄諄教誨,頭腦里竟萌生出一種不誠信的念頭:作弊。我逞老師沒注意,偷偷地從抽屜里拿出語文書放在書包上。我剛想去翻,突然有一種被鋼針刺到的感覺,這時,好像有一個聲音在說“你忘了誠信做人嗎?”我聽了,想把書放回去??墒?,另外一種聲音再喊:這年頭還講什么誠信?你看看你周圍的同學(xué)哪一個不是在看書。我猶豫不覺,抬頭看了看老師,又看到黑板上面的“誠信”,我下定了決心:我要做一個有誠信的的人,不能像那個年輕人一樣,為達(dá)到目的不講誠信。我毅然決然的把書收回去了。
【關(guān)鍵詞】物流 關(guān)系質(zhì)量 攸關(guān)程度 感知風(fēng)險
一、引言
近年來,隨著網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的迅速擴(kuò)張電子商務(wù)開始了迅速的崛起,物流快遞業(yè)作為電子商務(wù)崛起的直接受益者和重要組成部分已經(jīng)發(fā)展成為不可或缺的經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)。物流快遞業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)一方面向其關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)提品和服務(wù),另一方面相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展會給物流快遞業(yè)帶來了新的發(fā)展契機。物流快遞業(yè)在商品流通,對外貿(mào)易,促進(jìn)內(nèi)需,提升第三產(chǎn)業(yè),解決人口就業(yè)等方面,有著極其重要的作用。因此關(guān)于在物流快遞業(yè)的消費者行為方面的研究也因順應(yīng)時代的發(fā)展,為其提供充足的理論依據(jù)和理論支撐,在近年來,不少學(xué)者也將前人的研究成果綜合運用到了各行各業(yè)中,為不同的行業(yè)以及產(chǎn)業(yè)鏈中的很多問題提供了實際的指導(dǎo)性建議,在關(guān)系質(zhì)量對感知風(fēng)險影響的問題上,從提出到實證也有少數(shù)學(xué)者對其之間的關(guān)系進(jìn)行了研究和證實,但就物流快遞這個行業(yè)來說,直至目前能提供的針對性的研究結(jié)論和建議并不多,因此本文在進(jìn)行多方面的考量后決定對中國物流快遞業(yè)中目前運營較好的企業(yè)順豐快運進(jìn)行消費者調(diào)查,為關(guān)系質(zhì)量和感知風(fēng)險在物流快遞業(yè)中的影響關(guān)系作出解釋并提出指導(dǎo)性建議。因此本文主要針對當(dāng)前的物流快遞業(yè)以順豐速運為研究對象,探索顧客在物流快遞服務(wù)購買過程中存在的感知風(fēng)險的主要構(gòu)成因素,并尋求從改善顧客與公司的關(guān)系質(zhì)量從而降低顧客的感知風(fēng)險的途徑。
二、文獻(xiàn)綜述
(一)關(guān)系質(zhì)量
關(guān)系質(zhì)量是關(guān)系主體根據(jù)滿足各自需求的認(rèn)知從而多維度的對雙方關(guān)系的強度的綜合評價。而在關(guān)系質(zhì)量的維度劃分中,綜合眾多學(xué)者在研究過程中的視角以及相對應(yīng)的研究成果來看,關(guān)系質(zhì)量更多的應(yīng)從人際關(guān)系和社會交往活動的角度,結(jié)合不同的行業(yè)來進(jìn)行研究,相對不同的行業(yè)具體劃分的維度也會有相應(yīng)的改變,但毋庸置疑無論在何種行業(yè)中承諾、信任與滿意這三個維度均適用,并且作為重要的關(guān)系質(zhì)量維度。綜合眾多文獻(xiàn)資料中的觀點,結(jié)合本論文的研究對象和出發(fā)點將滿意、信任、承諾三個維度作為關(guān)系質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
(二)感知風(fēng)險
感知風(fēng)險是消費者因無法預(yù)測購買決策導(dǎo)致的后果以及錯誤決策后果的嚴(yán)重性而產(chǎn)生的一種不確定感覺。而在關(guān)于感知風(fēng)險的維度劃分方面也因為研究者們的研究視角和研究行業(yè)而不同,綜合眾多文獻(xiàn)資料中的觀點,結(jié)合本論文的實際情況現(xiàn)將感知風(fēng)險的維度劃分為:財產(chǎn)風(fēng)險、時間風(fēng)險、健康風(fēng)險、社會風(fēng)險五個維度。
(三)關(guān)系質(zhì)量、感知風(fēng)險的關(guān)系及影響
本研究在查閱大量文獻(xiàn)后發(fā)現(xiàn)直接關(guān)于關(guān)系質(zhì)量與感知風(fēng)險的研究目前并不多,但是在一些學(xué)者對感知風(fēng)險以及關(guān)系質(zhì)量兩者單獨的研究中間接的提出了兩者之間可能存在著一定的相關(guān)關(guān)系,Crosby、Evans和Cowles(1990)在研究中發(fā)現(xiàn),企業(yè)與顧客保持良好的關(guān)系質(zhì)量是具有有效降低顧客的不確定性的,并且能夠?qū)︻櫩臀磥砼c企業(yè)互動的預(yù)期產(chǎn)生影響。而在Smith(1998)的研究中發(fā)現(xiàn),良好的關(guān)系質(zhì)量在當(dāng)顧客需要多種服務(wù)中作出購買決策時伴隨著的不安和不確定能夠有效降低。這里所指出的“不確定性”,其實質(zhì)與顧客感知風(fēng)險的涵義不謀而合。汪純孝和胡在新(1996年)闡述了關(guān)系質(zhì)量和感知風(fēng)險的關(guān)系,即,顧客在接受多種服務(wù)時需長期接受無形、復(fù)雜、持續(xù)性的服務(wù),但因為消費者沒有有效的收集信息的渠道因而無法預(yù)見服務(wù)質(zhì)量同時做出正確地評估,因此顧客的感知風(fēng)險會顯著增大,但是如果顧客感知的關(guān)系質(zhì)量提高,購買是感知到的風(fēng)險就會減少,但依然缺乏對兩者關(guān)系的實證研究。秦鵬(2011)以餐飲行業(yè)作為背景進(jìn)行了關(guān)系質(zhì)量對感知風(fēng)險影響的實證研究,研究結(jié)果顯示關(guān)系質(zhì)量和感知風(fēng)險呈負(fù)相關(guān)關(guān)系,當(dāng)顧客與商家的關(guān)系質(zhì)量升高時,顧客感知的風(fēng)險相對減少。
(四)攸關(guān)程度的界定
目前關(guān)于攸關(guān)程度的相關(guān)研究較少,Engel和Blackwell(1982)攸關(guān)程度是從個人基本目的、價值觀和自我意識的角度出發(fā),反映決策對個人的關(guān)系。Zaichkowsky(1985)攸關(guān)程度包含個人認(rèn)知該產(chǎn)品與其內(nèi)在需要、興趣和價值觀。不管是Engel和Blackwell(1982)還是Zaichkowsky(1985)的研究中攸關(guān)程度均是用于表達(dá)用戶與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)關(guān)系的強度。雖然攸關(guān)程度目前只作為其中的一個影響因素在涉入理論中得到運用,但是其所表示的含義卻并不清晰。在綜合現(xiàn)有的相關(guān)的涉入理論文獻(xiàn)中發(fā)現(xiàn),攸關(guān)程度大多數(shù)被用于評價用戶與商品的關(guān)聯(lián)關(guān)系強度,包含用戶個人認(rèn)知產(chǎn)品對自身的內(nèi)在需要、興趣、價值觀。本文結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)將攸關(guān)程度定義為:攸關(guān)程度是基于用戶對產(chǎn)品的認(rèn)知評價自身與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)關(guān)系的強度,這種關(guān)聯(lián)關(guān)系表現(xiàn)為用戶與產(chǎn)品的內(nèi)在需要、興趣、價值觀以及產(chǎn)品對用戶的重要性。
三、研究假設(shè)
本文以關(guān)系質(zhì)量為自變量,攸關(guān)程度為中介變量,感知風(fēng)險為因變量。其中,關(guān)系質(zhì)量有三個子變量,即滿意、信任、承諾,攸關(guān)程度有三個子變量,即產(chǎn)權(quán)定性、重要程度、緊急程度,感知風(fēng)險有四個子變量,為財產(chǎn)風(fēng)險、時間風(fēng)險、健康風(fēng)險、社會風(fēng)險。根據(jù)這些變量提出以下假設(shè)表:
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四、實證分析
本文采用問卷調(diào)查的形式獲取第一手?jǐn)?shù)據(jù),并運用數(shù)據(jù)建模統(tǒng)計分析軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理和分析。主要針對于本研究的研究對象順豐快運的客戶群通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行線上的大范圍的發(fā)放,共發(fā)放問卷502份,其中有效問卷458份。占總量的91.23%。
(一)問卷設(shè)計
本研究共涉及三個變量,即關(guān)系質(zhì)量、攸關(guān)程度和感知風(fēng)險。在物流快遞的相關(guān)研究中,關(guān)系質(zhì)量以及感知風(fēng)險的量表開發(fā)較為成熟,但攸關(guān)程度只有極少數(shù)的學(xué)者進(jìn)行過贅述但并未進(jìn)行過量表的開發(fā)以及檢驗。因此本研究的前期工作主要是設(shè)計適合物流快遞業(yè)攸關(guān)程度的量表。經(jīng)過多次小樣本的分析,最后形成如下量表:
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(二)結(jié)構(gòu)模型路徑檢驗
經(jīng)過前面的分析之后,我們提出:攸關(guān)程度是關(guān)系質(zhì)量影響感知風(fēng)險的中介變量。因此結(jié)構(gòu)路徑方程模型就是關(guān)系質(zhì)量、攸關(guān)程度與感知風(fēng)險三個變量之間的假設(shè)關(guān)系用的統(tǒng)計分析軟件根據(jù)變量之間的關(guān)系來進(jìn)行模型構(gòu)建,通過模型的檢驗結(jié)果,對假設(shè)所對應(yīng)的路徑關(guān)系進(jìn)行討論與分析。
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此圖關(guān)系質(zhì)量X與感知風(fēng)險Y路徑系數(shù)-0.75為負(fù)向影響,關(guān)系質(zhì)量X與攸關(guān)程度M路徑系數(shù)0.12為正向影響,攸關(guān)程度M與感知風(fēng)險Y路徑系數(shù)0.26正向影響。
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(三)中介效應(yīng)檢驗
中介效應(yīng)是指變量間的影響關(guān)系自變量和因變量不是直接的因果關(guān)系而是通過一個或一個以上變量的間接影響產(chǎn)生的影響,此時我們稱為中介變量,而自變量通過中介對因變量產(chǎn)生的間接影響也就叫為中介效應(yīng)。在本文中中介關(guān)系可以用如下三個回歸方程表示:
Y=cx+e1 M=ax+e2 Y=c’x+bM+e3
根據(jù)以上理論,用回歸分析依次檢驗如上3個方程,回歸分析結(jié)果見下表:
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由上表可以看出,回歸方程的回歸系數(shù)均在P
根據(jù)以上的分析可知,目前物流快遞業(yè)中的關(guān)系質(zhì)量與感知風(fēng)險呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)趨勢,同時關(guān)系質(zhì)量的各個維度與感知風(fēng)險各維度之間也呈現(xiàn)出較明顯的負(fù)相關(guān)關(guān)系。與之相對的感知風(fēng)險與攸關(guān)程度之間呈現(xiàn)出正相關(guān)關(guān)系,因此可歸結(jié)為以下三點:1、當(dāng)消費者與企業(yè)的關(guān)系質(zhì)量較好時,受消費者在以往對企業(yè)的業(yè)務(wù)能力的滿意度,以及消費者對該企業(yè)產(chǎn)生的信任感和消費者對企業(yè)的承諾的影響,消費者在做出購買決策時所感知到的不確定性會因為這三個因素的對沖而下降。而在回歸分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)系質(zhì)量對健康風(fēng)險兩者之間不顯著,造成該現(xiàn)象的原因可能是因為在物流快遞這個特定的背景下,物流快遞過程中存在的可能對顧客健康產(chǎn)生危害的因素沒有得到社會和消費者的廣泛關(guān)注,導(dǎo)致消費者在收集信息的過程中無法得到相關(guān)的信息或忽略了該方面的信息,因而顧客在購買決策的過程中其實部分忽略或完全忽略了該因素的不確定性,此時就發(fā)生了所謂的幸福無知效應(yīng),即當(dāng)消費者沒有信息渠道去認(rèn)知物流快遞中可能蘊含的導(dǎo)致不健康的因素,而更能說服自己相信選擇該服務(wù)的正確性。2.通過對攸關(guān)程度與感知風(fēng)險二者的分析了解到,目前物流快遞業(yè)中消費者的攸關(guān)程度以及感知風(fēng)險方面呈現(xiàn)正相關(guān)趨勢。即:消費者感知到的風(fēng)險因素會隨著攸關(guān)程度的增加而提高。因此,我們可以認(rèn)為消費者的攸關(guān)程度對其在購買決策過程中感知到的風(fēng)險具有預(yù)測作用。3.通過相關(guān)性分析和回歸分析可知,關(guān)系質(zhì)量、攸關(guān)程度與感知風(fēng)險三個變量之間存在此種關(guān)系:當(dāng)消費者與企業(yè)的關(guān)系質(zhì)量改變的時候,消費者的感知風(fēng)險也會相應(yīng)的改變,而如何改變則是通過消費者的攸關(guān)程度決定的。通過AMOS腳本路徑和中介效應(yīng)檢驗,清楚地表明了攸關(guān)程度在關(guān)系質(zhì)量和感知風(fēng)險之間存在著中介效應(yīng)。因此,攸關(guān)程度的中介效應(yīng)是非常重要的研究課題。
五、研究結(jié)論
本研究通過以上的分析證實了關(guān)系質(zhì)量與顧客感知風(fēng)險之間的存在負(fù)向影響的理論關(guān)系,即當(dāng)關(guān)系質(zhì)量增強的時候感知風(fēng)險會隨之減少,實證研究結(jié)果表明,關(guān)系質(zhì)量能有降低感知的風(fēng)險的作用被證實,本研究為物流快遞業(yè)提出了降低顧客在購買決策中感知到的風(fēng)險為促進(jìn)顧客購買提供了新的途徑,即增進(jìn)與顧客之間的關(guān)系,提高關(guān)系質(zhì)量從而降低感知風(fēng)險,對消費者在購買決策過程中進(jìn)行積極影響。物流快遞作為不同產(chǎn)品與消費者進(jìn)行對接的中介和載體,消費者在網(wǎng)購或者傳遞物品的過程中,感知風(fēng)險的相對較大的一部分來源于社會對消費者的外界影響,而非服務(wù)或被載體本身帶來的不確定性。而關(guān)系質(zhì)量對健康風(fēng)險的影響卻不顯著,綜合現(xiàn)目前物流快遞業(yè)的現(xiàn)狀可以推測造成此現(xiàn)象的原因可能是由于目前大部分消費者對于物流快遞中可能產(chǎn)生的不利于消費者健康的因素沒有認(rèn)知的信息源,因此導(dǎo)致消費者在購買決策的過程中忽略了這一項不確定因素所導(dǎo)致的,也就是我們所說的幸福無知效應(yīng),即消費者在沒有信息渠道去認(rèn)知物流快遞中可能蘊含的導(dǎo)致不健康的因素時,更能說服自己相信選擇該服務(wù)的正確性,從而作出購買決策。另一個可能造成該現(xiàn)象的原因可能是由于樣本數(shù)量的不足造成的,即可能是由于攸關(guān)程度的中介效應(yīng)造成的該現(xiàn)象,當(dāng)消費者的攸關(guān)程度較高時,關(guān)系質(zhì)量相對穩(wěn)定的時候,樣本中體現(xiàn)的健康風(fēng)險與關(guān)系質(zhì)量的關(guān)系就不那么明顯了,但此推測還有待進(jìn)一步擴(kuò)大樣本量后進(jìn)行分析研究。
顧客的滿意度、顧客對公司的信任感以及顧客對公司的承諾,在公司主動提升與消費者的關(guān)系質(zhì)量的同時,顧客對公司的滿意度、信任感均會提升,也更容易作出購買承諾,而這些因素的提升或降低也影響消費者與服務(wù)/產(chǎn)品的攸關(guān)程度,也就是我們所說的依賴感的提升導(dǎo)致的消費者感受到的產(chǎn)品/服務(wù)對自身的重要程度的提升,因此提升顧客的關(guān)系質(zhì)量有利于提高用戶與產(chǎn)品/服務(wù)的攸關(guān)程度。