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為民辦實(shí)事工作總結(jié)精選(九篇)

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為民辦實(shí)事工作總結(jié)

第1篇:為民辦實(shí)事工作總結(jié)范文

一、工程建設(shè)情況

今年上級(jí)下達(dá)我縣農(nóng)村安全飲水工程建設(shè)任務(wù)3.8萬(wàn)人,計(jì)劃投資1816.06萬(wàn)元,其中:中央投資1443.13萬(wàn)元,省配套239.94萬(wàn)元,州縣配套48.12萬(wàn)元,群眾自籌84.87萬(wàn)元。計(jì)劃新建供水工程6處,涉及6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)25個(gè)行政村。截止11月底所有工程已全部完工。完成投資1816.79萬(wàn)元,解決飲水不安全人口38424人,占目標(biāo)任務(wù)的101.12%。

二、主要工作措施

1、周密安排部署,確保工程準(zhǔn)備到位。一是抓好調(diào)查摸底。按照省、州要求,及時(shí)組織水利專業(yè)技術(shù)人員,對(duì)工程進(jìn)行實(shí)地勘測(cè)設(shè)計(jì),制定了切實(shí)可行的為民辦實(shí)事項(xiàng)目實(shí)施方案。二是搞好宣傳發(fā)動(dòng)。召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)、群眾座談會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì),廣泛宣傳,動(dòng)員各級(jí)各部門上下?lián)屪C(jī)遇,積極支持,為工程建設(shè)創(chuàng)造良好的施工氛圍。三是強(qiáng)化工作責(zé)任。水利局成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),主管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、相關(guān)股室負(fù)責(zé)人和技術(shù)人員為成員的為民辦實(shí)事工作領(lǐng)導(dǎo)小組,層層落實(shí)工程建設(shè)責(zé)任制。

2、嚴(yán)格工作要求,確保工程管理到位。每處工程項(xiàng)目勘測(cè)設(shè)計(jì)書(shū)、工程預(yù)算、資金使用計(jì)劃、施工合同均要嚴(yán)格符合相關(guān)要求,嚴(yán)格實(shí)行項(xiàng)目法人制、工程監(jiān)理制、招投標(biāo)制等“三制”管理,加強(qiáng)國(guó)債資金管理,實(shí)行專帳專戶封閉式運(yùn)行,嚴(yán)格實(shí)行招投標(biāo)制,擇優(yōu)選擇施工單位,主要材料設(shè)備實(shí)行集中采購(gòu),嚴(yán)格把好材料關(guān)。同時(shí),嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)督,加強(qiáng)工程技術(shù)服務(wù),對(duì)每處工程均選派合格的技術(shù)員長(zhǎng)駐工地,進(jìn)行技術(shù)服務(wù)和質(zhì)量監(jiān)督;每處工程安排至少2名技術(shù)人員進(jìn)行跟蹤服務(wù),切實(shí)加強(qiáng)工程現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督。

3、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,確保工程質(zhì)量和進(jìn)度。制定了詳細(xì)施工方案,實(shí)行一周一督查制度,對(duì)在督查中發(fā)現(xiàn)的具體問(wèn)題,及時(shí)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)研究解決,并在每月工作例會(huì)中進(jìn)行調(diào)度。在狠抓進(jìn)度的同時(shí),嚴(yán)格工程質(zhì)量管理。工程質(zhì)量由現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員把關(guān),水電質(zhì)監(jiān)站巡回檢查,水利局督查組抽查,建立政府監(jiān)管、群眾監(jiān)督的多級(jí)質(zhì)量保障體系,確保工程質(zhì)量和進(jìn)度。

三、工作中遇到的困難

1、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃與項(xiàng)目資金計(jì)劃到位不同步。2014年度飲水計(jì)劃雖然在今年4月已完成上報(bào),但上級(jí)資金計(jì)劃下達(dá)推遲到9月,加之工程建設(shè)程序進(jìn)一部規(guī)范,所需時(shí)間增多,致使工程開(kāi)工建設(shè)推后。

2、天氣、施工環(huán)境等因素,影響工程進(jìn)度。

四、工作建議

近年來(lái),我縣水利建設(shè)跨步發(fā)展,農(nóng)村安全飲水工程較往年投資更大、受益人群更多,如何做好新時(shí)期水利建設(shè),全縣人民寄予了更高期望。在今后工作中,我們將進(jìn)一步搶抓機(jī)遇,強(qiáng)化措施,增強(qiáng)為民辦實(shí)事效果,著力推進(jìn)全縣人民奔小康。

一是繼續(xù)加大爭(zhēng)資上項(xiàng)工作力度。由于縣級(jí)財(cái)政十分困難,投入水利建設(shè)的資金有限,請(qǐng)求上級(jí)更多的政策傾斜,加大項(xiàng)目申報(bào)和資金爭(zhēng)取力度,加大投資規(guī)模,讓更多解決群眾實(shí)際困難的民生工程擠進(jìn)計(jì)劃籠子。

第2篇:為民辦實(shí)事工作總結(jié)范文

一、系統(tǒng)規(guī)劃,促進(jìn)民政事業(yè)全面發(fā)展

年初,我局根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府中心工作,結(jié)合工作實(shí)際,出臺(tái)了《##區(qū)民政局XX年工作要點(diǎn)》,從十個(gè)方面系統(tǒng)進(jìn)行了規(guī)劃:一是建立社會(huì)救助站,實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)低保一體化;二是全面開(kāi)展城鄉(xiāng)低收入家庭認(rèn)定工作,構(gòu)建覆蓋全民的分層救助框架;三是擴(kuò)大救助范圍,做好制度銜接,拓寬救助領(lǐng)域;四是加快福利院提檔升級(jí),改變落后面貌;五是啟動(dòng)“消坯行動(dòng)”,建立農(nóng)村危房改造的長(zhǎng)效機(jī)制;六是完善應(yīng)急預(yù)案體系,做好減災(zāi)救災(zāi)工作;七是大力落實(shí)優(yōu)撫安置政策,保持優(yōu)撫對(duì)象思想穩(wěn)定;八是強(qiáng)化專項(xiàng)社會(huì)事務(wù)管理,提高民政服務(wù)水平;九是健全各級(jí)殘聯(lián)組織,加強(qiáng)殘障金征收,為殘疾人辦實(shí)事;十是落實(shí)老年人優(yōu)待政策,盡力為老年人服務(wù)。7月初召開(kāi)了全區(qū)民政工作會(huì),進(jìn)一步推動(dòng)了民政工作的進(jìn)程。

二、深入調(diào)研,進(jìn)一步完善社會(huì)救助體系

我局將年度工作安排與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來(lái),在6月份至7月份,開(kāi)展了一次“關(guān)注民生、為民服務(wù)”的主題調(diào)研實(shí)踐活動(dòng)。并于7月25日至6月25日,局全員下鄉(xiāng)對(duì)農(nóng)村低保戶進(jìn)行核查登記,通過(guò)召集村民代表、村兩委班子及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦人員對(duì)以上對(duì)象戶進(jìn)行評(píng)議,張榜公布,認(rèn)定全區(qū)農(nóng)村低保對(duì)象,為需要幫助的群眾解決實(shí)際困難和反映突出問(wèn)題。通過(guò)調(diào)研和全員下鄉(xiāng)服務(wù)民生,進(jìn)一步完善了社會(huì)救助體系。

(一)整合城鄉(xiāng)低保,努力實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)低保一體化

目前,低保工作存在城鄉(xiāng)分割問(wèn)題,即僅以保障對(duì)象的戶口性質(zhì)劃分為城市低保和農(nóng)村低保,導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)相差懸殊、“同命不同價(jià)”的不合理現(xiàn)象,表現(xiàn)在城市低保線為230元/月,城鎮(zhèn)為200元/月,農(nóng)村為100元/月。也存在低保一定管幾年,沒(méi)有做到“動(dòng)態(tài)管理、有進(jìn)有出、有升有降”的問(wèn)題,導(dǎo)致保障不準(zhǔn)。農(nóng)村低保從XX年建立后一直沒(méi)有大的清查調(diào)整,動(dòng)態(tài)管理不落實(shí)。還存在農(nóng)村低保資金短缺、保障面窄、保障標(biāo)準(zhǔn)偏低,導(dǎo)致保障不足的問(wèn)題。XX年,我區(qū)城市低保率達(dá)6.8%,而農(nóng)村低保率僅3.38%。按保足要求農(nóng)村低保率應(yīng)在5%左右。農(nóng)村低保保障線應(yīng)適當(dāng)提高,達(dá)到150元左右。針對(duì)以上現(xiàn)狀,我們今年上半年從以下幾方面著手實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)低保一體化,達(dá)到動(dòng)態(tài)管理,保準(zhǔn)保足。

一是打破已不適應(yīng)形勢(shì)需要的老的政策框框,不囿于條例限制,變以戶籍界定城鄉(xiāng)居民為以常住地和是否承包農(nóng)村土地來(lái)界定。即在城鎮(zhèn)有固定住所并常住,沒(méi)有承包地的困難家庭人員可按城鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)低保。二是按生活費(fèi)指數(shù)和承包地保障水平科學(xué)確定城市、集鎮(zhèn)、農(nóng)村最低生活保障線,逐步縮小城鄉(xiāng)保障差距,最終達(dá)到同等保障程度。從XX年1月起,我區(qū)農(nóng)村低保線已調(diào)至130元/月,縮小了城鄉(xiāng)保障差距,邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。三是打破資金藩籬,實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)低保資金融合,統(tǒng)一管理使用。從XX年起,市局已將農(nóng)村和城市低保審批權(quán)全部下放區(qū)局,為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)低保創(chuàng)造了條件。全區(qū)已批準(zhǔn)農(nóng)村低保5190戶8724人。四是適當(dāng)增加區(qū)級(jí)財(cái)政投入,大力爭(zhēng)取省市支持做大低保資金蛋糕。

(二)開(kāi)展低收入家庭認(rèn)定,實(shí)現(xiàn)社會(huì)救助工作科學(xué)化、規(guī)范化

低收入家庭是指家庭收入超過(guò)低保標(biāo)準(zhǔn),但未超過(guò)低保標(biāo)準(zhǔn)兩倍的家庭。通俗說(shuō)是邊緣戶或夾心層。以往,既不能享受低保系列政策,又難以抵御生活風(fēng)險(xiǎn),難以解決因?yàn)?zāi)因病因?qū)W導(dǎo)致的困難。開(kāi)展低收入家庭認(rèn)定,能掌握困難家庭的分布情況,與低保工作相銜接、補(bǔ)充、轉(zhuǎn)化,也是解決因?yàn)?zāi)、因病、因?qū)W導(dǎo)致的困難而開(kāi)展臨時(shí)救濟(jì)、助學(xué)救濟(jì)、大病救助、危房改造的基礎(chǔ)。開(kāi)展低收入家庭認(rèn)定后,將社會(huì)上的各個(gè)家庭可區(qū)別為一般戶、低收入戶、低保戶,利于構(gòu)建覆蓋全民的分層分類救助框架,改變救助工作隨意性。對(duì)于低保戶,可享受低保金、臨時(shí)生活救助、教育救助、無(wú)門檻大病救助,危房改造大額補(bǔ)助。對(duì)于低收入戶,可享受因?yàn)?zāi)、因病、因?qū)W導(dǎo)致的臨時(shí)生活救助,低門檻大病救助,危房改造小額補(bǔ)助。對(duì)于一般戶,只能享受因大災(zāi)、因大病導(dǎo)致的臨時(shí)生活救助,高門檻大病救助。目前,我區(qū)初步認(rèn)定低收入家庭約3300戶,為低保動(dòng)態(tài)管理提供了第一手資料,也為全面實(shí)現(xiàn)社會(huì)救助工作科學(xué)化、規(guī)范化打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第3篇:為民辦實(shí)事工作總結(jié)范文

一、  放大品牌效應(yīng),打造連鎖新亮點(diǎn)。

近年來(lái),我鎮(zhèn)面對(duì)鎮(zhèn)村級(jí)商品流通市場(chǎng)存在規(guī)模偏小,貨源渠道不暢等突出問(wèn)題,我鎮(zhèn)在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,認(rèn)真研究,決定加大招商引資力度,把引進(jìn)名店、名品作為發(fā)展服務(wù)業(yè)的重要載體和為辦實(shí)事的重突破口,先后引進(jìn)蘇果、華聯(lián)、蘇寧、蘇農(nóng)集團(tuán)股份有限公司和靖江市金世紀(jì)糖酒食品有限公司等知名品牌企業(yè)進(jìn)入我鎮(zhèn),以名店、名品為龍頭,將農(nóng)家連鎖店向中心村延伸,既繁榮了農(nóng)村市場(chǎng),又方便了群眾的生產(chǎn)生活,讓老百姓買得放心,購(gòu)得稱心,營(yíng)造了放心消費(fèi)、安全消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)的良好氛圍。

二、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),適應(yīng)發(fā)展新要求。

今年以來(lái),我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視,將農(nóng)家店連鎖建設(shè)改造工作,列入政府為民辦實(shí)事的重要議事日程。一是加大推進(jìn)力度。我鎮(zhèn)迅速建立農(nóng)家店建設(shè)改造工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),分管負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng),鎮(zhèn)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員工作班子,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)農(nóng)家店建設(shè)改造日常工作,并要求各村也要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),層層分解目標(biāo)任務(wù),落實(shí)相關(guān)措施。二是加大宣傳力度。充分利用廣播、標(biāo)語(yǔ)、村務(wù)公開(kāi)欄、以會(huì)代訓(xùn)等多種形式,大力宣傳建設(shè)農(nóng)家店意義、目的,實(shí)施農(nóng)家店建設(shè)改造是一項(xiàng)民心工程,放心消費(fèi)工程,動(dòng)員全鎮(zhèn)廣大人民群眾和經(jīng)營(yíng)者支持配合參與農(nóng)家連鎖店建設(shè)。三是制定實(shí)施方案。為確保我鎮(zhèn)農(nóng)家店建設(shè)改造工作順利推進(jìn),鎮(zhèn)制定下發(fā)了農(nóng)家店建設(shè)改造實(shí)施方案,明確了指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)和工作要求,落實(shí)相關(guān)責(zé)任,舉行農(nóng)家店連鎖經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目會(huì),邀請(qǐng)名店、名品企業(yè)負(fù)責(zé)人到中心村進(jìn)行實(shí)際考察,調(diào)研論證,確定建設(shè)項(xiàng)目。

三、實(shí)施政策推動(dòng),搭建建設(shè)新平臺(tái)。

為確保這項(xiàng)工作,進(jìn)度快、措施實(shí)、效果好。一是制定優(yōu)惠政策。黨委、政府研究制定鼓勵(lì)創(chuàng)辦農(nóng)家店的優(yōu)惠政策,優(yōu)先安排建設(shè)用地,興建店面房免收建筑管理費(fèi),在辦理相關(guān)證照只收工本費(fèi),對(duì)資金有困難的幫助貸款扶持,積極鼓勵(lì)黨員干部帶頭創(chuàng)辦,對(duì)創(chuàng)辦的農(nóng)家連鎖店,由企業(yè)總部免費(fèi)負(fù)責(zé)統(tǒng)一門面裝璜式樣,人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和服務(wù)。實(shí)行商品統(tǒng)一配供、統(tǒng)一定價(jià)銷售、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理、統(tǒng)一價(jià)格策略、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。二是建立督查機(jī)制。加快農(nóng)家店實(shí)施進(jìn)度,明確工作責(zé)任,落實(shí)督查包保措施,實(shí)行片長(zhǎng)包片,分工勤廉督導(dǎo)員包村的督查網(wǎng)絡(luò),每月召開(kāi)一次工作點(diǎn)評(píng)會(huì),及時(shí)解決建設(shè)過(guò)程中的存在問(wèn)題,定期公布各村的實(shí)施進(jìn)度。三是制定考核措施。為確保農(nóng)家店建設(shè)改造工作做到有部署、有檢查、有考核,鎮(zhèn)專門制定下發(fā)了《姜婁政(2010)號(hào)文件》,并將農(nóng)家店實(shí)施建設(shè)改造工作納入年度目標(biāo)工作目標(biāo)和全鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)工作考核內(nèi)容之一,突出重點(diǎn)部門重點(diǎn)抓,其他部門協(xié)助抓,各村主任,作為本轄區(qū)的建設(shè)改造工作的第一責(zé)任人,組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)建設(shè)改造工作,到目前全鎮(zhèn)村村建成標(biāo)準(zhǔn)化的農(nóng)家、農(nóng)資連鎖店,真正把這項(xiàng)農(nóng)民得實(shí)惠、企業(yè)得市場(chǎng)、政府得民心的工程落到了實(shí)處。

婁莊鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

第4篇:為民辦實(shí)事工作總結(jié)范文

結(jié)合當(dāng)前工作需要,的會(huì)員“szcxkj”為你整理了這篇人大代表建議和政協(xié)提案辦理工作總結(jié)范文,希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來(lái)參考借鑒作用。

【正文】

一、基本情況

(一)玉溪市五屆人大三次會(huì)議代表建議辦理情況

2020年,易門縣共收到玉溪市五屆人大三次會(huì)議代表建議12件,其中:主辦件4件,協(xié)辦件8件。4件主辦件中,屬于農(nóng)林類的有1件、工業(yè)交通類2件、教育體育類的有1件。截止10月31日,主辦件全部辦結(jié),辦結(jié)率為100%。在對(duì)4件建議代表征詢意見(jiàn)過(guò)程中,“對(duì)建議答復(fù)的意見(jiàn)”中,人大代表均表示“滿意”,滿意率達(dá)100%。此外,我縣于6月底前向市級(jí)主辦單位書(shū)面反饋了協(xié)辦件的辦理結(jié)果。

(二)政協(xié)玉溪市五屆三次會(huì)議提案辦理情況

2020年,易門縣共收到政協(xié)玉溪市五屆三次會(huì)議提案10件,其中:主辦件7件,會(huì)辦件3件。7件主辦件中,屬于文化和教育類的有3件,農(nóng)林類2件,經(jīng)濟(jì)建設(shè)類2件。截止10月31日,主辦件全部辦結(jié),辦結(jié)率為100%?!皩?duì)辦理態(tài)度滿意度”提案委員均表示“滿意”;“對(duì)辦理結(jié)果滿意度”,滿意和基本滿意率達(dá)100%。此外,我縣于6月底前向市級(jí)主辦單位書(shū)面反饋了會(huì)辦件的辦理結(jié)果。

二、主要做法

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),確保了辦理工作的落實(shí)

縣政府高度重視建議提案辦理工作,把辦好建議提案作為政府的法定職責(zé),作為接受人民群眾監(jiān)督,加強(qiáng)政府效能建設(shè),提高政府執(zhí)行力的具體舉措,及時(shí)組織交辦。我縣在辦理過(guò)程中,統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)對(duì)辦理結(jié)果的監(jiān)督。形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、承辦單位抓落實(shí)、專人負(fù)責(zé)辦理的“四級(jí)責(zé)任制”,堅(jiān)持定人員、定職責(zé)、定任務(wù)、定時(shí)限、定要求的“五定工作方針”。力求辦理工作做到組織有力、責(zé)任落實(shí),措施到位、程序規(guī)范。年初對(duì)22件市級(jí)建議提案逐一進(jìn)行了立項(xiàng)登記,對(duì)每一件建議、提案的內(nèi)容、要求等都進(jìn)行了認(rèn)真梳理,于3月30日將22件建議提案交由16家承辦單位辦理。4月18日,縣政府召開(kāi)全縣建議提案辦理工作推進(jìn)會(huì),對(duì)2020年建議提案的辦理工作進(jìn)行了部署,明確了工作標(biāo)準(zhǔn),提出了工作要求??h政府辦公室負(fù)責(zé)全縣建議提案辦理的督促、檢查和協(xié)調(diào)工作,并適時(shí)向縣政府匯報(bào)辦理工作情況。

(二)建立健全工作制度,保證建議提案問(wèn)題得到較好的解決

縣政府嚴(yán)格辦理制度,認(rèn)真執(zhí)行建議提案辦理工作規(guī)定,嚴(yán)格辦理工作程序、方法和步驟,使辦理工作走上程序化、規(guī)范化、制度化軌道??h政府在收到建議提案后及時(shí)進(jìn)行研究、分析,合理確定具體承辦單位并及時(shí)交辦,對(duì)辦理工作進(jìn)行責(zé)任分解??h政府辦公室進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各承辦單位的協(xié)調(diào)指導(dǎo),掌握辦理工作動(dòng)態(tài)。各具體承辦單位將辦理工作列入議事日程,定期召開(kāi)專題會(huì)議研究辦理工作,規(guī)范程序,自上而下建立了辦理工作網(wǎng)絡(luò)和工作機(jī)制。明確縣政府辦議案建議提案辦理股負(fù)責(zé)督辦落實(shí)。

(三)規(guī)范辦理程序,進(jìn)一步提高建議提案辦理效果

縣政府嚴(yán)把答復(fù)質(zhì)量關(guān),把答復(fù)質(zhì)量作為辦理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié),既注重把握政策,又堅(jiān)持實(shí)事求是,嚴(yán)格把關(guān),確保辦理質(zhì)量。各承辦單位始終把建議提案辦理工作與改進(jìn)工作作風(fēng),為民辦實(shí)事、辦好事結(jié)合起來(lái),從實(shí)際、實(shí)效出發(fā),使辦理工作的方式、辦法更具有針對(duì)性。對(duì)每一件建議提案都按照具體的時(shí)效、格式要求認(rèn)真回復(fù)。按要求認(rèn)真推進(jìn)主辦件的辦理并認(rèn)真回復(fù)辦理結(jié)果。認(rèn)真配合做好協(xié)、會(huì)辦件工作,及時(shí)向主辦單位反饋辦理結(jié)果。

(四)加強(qiáng)與代表委員溝通,提高辦理質(zhì)量和成效

縣政府堅(jiān)持把辦好建議提案作為為民辦實(shí)事、辦好事和轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的重要抓手,使辦理工作不僅成為為民辦實(shí)事的措施,更成為推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要保證。對(duì)建議提案中提出的一些合情、合理,且能夠辦到的建議提案,及時(shí)辦理,在短時(shí)間內(nèi)給代表委員滿意答復(fù);對(duì)因條件所限不能馬上解決的,都列出計(jì)劃,制定措施,創(chuàng)造條件,力爭(zhēng)盡快解決,并及時(shí)向代表委員反饋情況;對(duì)因受政策限制或其他客觀原因解決難度大的,也都實(shí)事求是地向代表委員們作了解釋。各承辦單位通過(guò)辦前了解實(shí)情、辦中虛心求教、辦后征求意見(jiàn)、重點(diǎn)難點(diǎn)走訪面商,有針對(duì)性地開(kāi)展調(diào)查研究,找準(zhǔn)存在問(wèn)題的實(shí)質(zhì),抓住解決問(wèn)題的關(guān)鍵,吸納建議中的真知灼見(jiàn),制定切實(shí)可行的措施,協(xié)調(diào)推進(jìn),全力落實(shí)。

三、存在問(wèn)題及2021年工作打算

今年我縣的建議提案辦理工作取得了一定成效,但我們也清醒地看到,對(duì)照市人大常委會(huì)、市政協(xié)要求,建議提案辦理工作還存在一定的差距,譬如雖然所提建議和提案大多數(shù)符合我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要,但由于建議提案涉及面廣,所需資金量大,完成時(shí)間長(zhǎng)等多種原因,建議提案辦理工作與代表委員的要求還有一定的差距。

2021年,我縣將以高度的政治責(zé)任感,務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),壓實(shí)責(zé)任,進(jìn)一步加強(qiáng)與代表和委員的溝通、聯(lián)系和協(xié)調(diào),從民有所思我有所想、民有所呼我有所應(yīng)、民有所需我有所給的要求出發(fā),在更高層面強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)責(zé)任,認(rèn)真分析研究,在代表、委員、群眾滿意上再下功夫,在解決問(wèn)題上再想辦法,切實(shí)提高辦理工作的透明度,扎實(shí)抓好建議提案辦理工作,多為人民群眾辦一些摸得著、看得見(jiàn)和感受得到的實(shí)事、好事,讓人民群眾的難事得到解決,讓利于發(fā)展的好事得到落實(shí),以實(shí)際行動(dòng)贏得人大代表、政協(xié)委員和人民群眾的理解、支持和信任,向代表、委員和人民群眾交上一份滿意的答卷,讓更多改革發(fā)展成果惠及廣大人民群眾。

第5篇:為民辦實(shí)事工作總結(jié)范文

一、主要做法

1.掌握村情民意。成立了“連心”小分隊(duì),主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)“連心”小分隊(duì)到XX村召開(kāi)座談會(huì),對(duì)該村的總體情況進(jìn)行詢問(wèn)了解,并實(shí)地上門走訪群眾80戶,重點(diǎn)走訪黨員9名,困難戶4戶,初步掌握了村情民意。

2.完善基礎(chǔ)設(shè)施。通過(guò)前期調(diào)查摸底,了解到XX村XX組、鄒家組、貴垅組進(jìn)組公路部分被水沖塌,群眾出行存在安全隱患,反映強(qiáng)烈,經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)了解情況后,我部已下?lián)?萬(wàn)元資金幫助解決這三個(gè)村小組的進(jìn)組公路修復(fù),并積極協(xié)調(diào)相關(guān)部分幫忙解決。

3.推進(jìn)環(huán)境整治。結(jié)合“雙學(xué)雙聯(lián)”掛點(diǎn)單位又是農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作掛點(diǎn)幫扶單位,我部決定在XX村委會(huì)開(kāi)展農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作,在選聘保潔員和完善垃圾處理設(shè)施方面提供資金和技術(shù)支持,徹底改善XX村委會(huì)農(nóng)村衛(wèi)生面貌,為老百姓打造一個(gè)衛(wèi)生整潔的居住環(huán)境。

4.扶持產(chǎn)業(yè)發(fā)展。為民服務(wù)落腳點(diǎn)在于帶動(dòng)農(nóng)民增收致富。我部針對(duì)XX村委會(huì)的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀,對(duì)有較大種(養(yǎng))規(guī)模的產(chǎn)業(yè)給予一定資金補(bǔ)助,進(jìn)行產(chǎn)業(yè)扶持。全力推進(jìn)XX村委會(huì)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展,帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,從而實(shí)現(xiàn)農(nóng)民群眾增收致富。

二、在開(kāi)展幫扶過(guò)程中的體會(huì)和問(wèn)題

通過(guò)“雙學(xué)雙聯(lián)”的掛點(diǎn)幫扶,獲得了群眾的認(rèn)可;一是黨群關(guān)系改善。通過(guò)實(shí)地上戶,摸實(shí)情,了解訴求,及時(shí)為民解決最實(shí)在的問(wèn)題,造福百姓,加強(qiáng)了黨員與群眾的聯(lián)系,干群關(guān)系得到改善。二是工作能力增強(qiáng)。活動(dòng)開(kāi)展前期,我部就積極為民辦事,制定幫扶機(jī)制,細(xì)化工作任務(wù),落實(shí)責(zé)任到位,積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門,跟蹤解決,工作能力得到增強(qiáng)。三是農(nóng)工部形象提升。通過(guò)這次活動(dòng),黨員干部的思想認(rèn)識(shí)、服務(wù)意識(shí)、精神風(fēng)貌、作風(fēng)建設(shè)等方面得到進(jìn)一步提高,農(nóng)工部形象也得到提升。雖然取得一些成績(jī)但也存在一些問(wèn)題。尤其在幫扶解決問(wèn)題上資金、技術(shù)等方面仍欠缺,不能全面解決XX村存在的問(wèn)題。

三、下步打算

第6篇:為民辦實(shí)事工作總結(jié)范文

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)

首先,我鄉(xiāng)成立了群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由黨委書(shū)記為組長(zhǎng),由主管副書(shū)記為副組長(zhǎng),具體負(fù)責(zé)和群眾工作,增設(shè)機(jī)體打印機(jī)一臺(tái)等必要辦公用品。

其次,實(shí)行鄉(xiāng)班子成員接待日制度,把接訪時(shí)間、接訪領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)公示告知群眾。接訪日內(nèi)確保一名領(lǐng)導(dǎo)在家,處理群眾、來(lái)訪,對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真登記,對(duì)一些能夠當(dāng)場(chǎng)處理的問(wèn)題,當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決,對(duì)一些涉及面大,一時(shí)無(wú)法處理的問(wèn)題,耐心地向群眾解釋,取得群眾諒解,并確定辦結(jié)時(shí)限,認(rèn)真加以解決。

尤其在兩會(huì)期間,更是重視矛盾排查和加大解決力度,保證了兩會(huì)期間無(wú)重大事件。

二、健全群眾工作網(wǎng)絡(luò),全面推進(jìn)群眾工作

為切實(shí)做好群眾工作,突出工作實(shí)效,我鄉(xiāng)今年重點(diǎn)完善鄉(xiāng)級(jí)群眾工作站,村級(jí)群眾工作室建設(shè)。

一是充實(shí)人員,選任工作經(jīng)驗(yàn)豐富,威信高的黨員干部牽頭,對(duì)其應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)進(jìn)行了明確。二是提供硬件設(shè)備支持,新添置電話10臺(tái),電腦2臺(tái)。三是建立健全群眾工作室的規(guī)范化、制度化建設(shè),制定工作制度,建立考評(píng)機(jī)制。四是做好與上級(jí)下派干部的銜接溝通工作,提供食宿辦公方便,做好記錄和檔案更新。

截至目前,我鄉(xiāng)16個(gè)村都已經(jīng)成立群眾工作站,并配備必要的設(shè)施硬件,從而建立起了上下貫通,左右銜接的群眾工作網(wǎng)絡(luò),及時(shí)全面地反饋群眾訴求,排查化解矛盾,更好的為民辦實(shí)事。

三、扎實(shí)開(kāi)展“幫扶”工作,解決群眾實(shí)際困難

今年元月以來(lái),我鄉(xiāng)積極按照全縣要求,深入開(kāi)展縣鄉(xiāng)千名機(jī)關(guān)干部“下基層、訪百姓、解難題、促發(fā)展、保穩(wěn)定”活動(dòng),在為群眾提供致富信息的同時(shí),積極調(diào)處矛盾糾紛,真心真意為群眾辦好事、辦實(shí)事。

一是開(kāi)展宣傳月活動(dòng),在新年開(kāi)始之月,通過(guò)廣播,條幅,宣傳冊(cè),標(biāo)語(yǔ)上墻等形式宣傳國(guó)家惠民政策,擴(kuò)大國(guó)家政策的知曉面,讓百姓充分得了解政策、運(yùn)用政策。

二是組織黨員干部在認(rèn)真掌握農(nóng)戶基本情況的基礎(chǔ)上,把幫扶的所有農(nóng)戶按照生產(chǎn)、生活狀況,分為引導(dǎo)發(fā)展型、扶持發(fā)展型和鼓勵(lì)發(fā)展型三種類型。制定出了切實(shí)可行的幫扶計(jì)劃和措施,對(duì)于幫扶難度大的農(nóng)戶由鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)牽頭幫扶。

三是要求機(jī)關(guān)干部每個(gè)月都至少要用3天時(shí)間,并集中1天時(shí)間到所幫扶戶家中開(kāi)展工作,及時(shí)掌握情況。

四是開(kāi)展黨員干部獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。今年元旦、春節(jié)、元宵節(jié),我鄉(xiāng)組織開(kāi)展“幫扶老黨員”活動(dòng),建立老黨員檔案和完善老黨員電子信息,幫助他們解決吃水、生活窘迫的實(shí)際困難。

四、加強(qiáng)自身建設(shè),促進(jìn)群眾工作有效開(kāi)展

一是加強(qiáng)下派干部管理。做到了考勤有記錄,工作有計(jì)劃和臺(tái)賬,走訪有記錄,民情有日記,并與年終考核、評(píng)先進(jìn)掛鉤,實(shí)行一票否決制。二是完善評(píng)價(jià)反饋機(jī)制。下派干部每周將進(jìn)駐群眾工作室的情況形成書(shū)面材料,并做每月工作總結(jié)向縣活動(dòng)辦公室匯報(bào),鄉(xiāng)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)駐村干部做口頭點(diǎn)評(píng),形成書(shū)面記錄存檔,以備查漏補(bǔ)缺,提高工作能力。三是認(rèn)真搞好群工干部隊(duì)伍作風(fēng)整頓。以鄉(xiāng)、村兩級(jí)群眾工作負(fù)責(zé)人為重點(diǎn),制定具體措施,從干部的思想、學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)入手抓好整頓。實(shí)行群眾工作“五個(gè)一”活動(dòng),即給有訴求群眾一張笑臉,一杯茶水,說(shuō)一句暖心話,給一個(gè)滿意答復(fù)和一個(gè)好的處理意見(jiàn),為群眾工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造良好的氛圍。

五、下一步 工作計(jì)劃

一是進(jìn)一步建立健全群眾工作網(wǎng)絡(luò)。按照規(guī)范完善鄉(xiāng)一級(jí),大力加強(qiáng)村一級(jí)的思路,進(jìn)一步加強(qiáng)群眾工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè),鄉(xiāng)級(jí)充實(shí)加強(qiáng)群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員成員,做到24小時(shí)有人值班、接待,村級(jí)及時(shí)更新群眾工作站人員組成。

二是全面提升干部隊(duì)伍素質(zhì)。通過(guò)定期學(xué)習(xí)和組織培訓(xùn)的方式,提升黨員干部的理論素養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,為民服務(wù)的水平,打造服務(wù)型政府。

三是加大法規(guī)的宣傳力度,規(guī)范群眾行為。充分利用基層組織建設(shè)、“五一”、“十一”等活動(dòng)日和節(jié)慶日,大力宣傳條例,把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中,使廣大干部群眾樹(shù)立起依法的觀念,教育群眾正確行使權(quán)利,依法有序逐級(jí)反映問(wèn)題。

第7篇:為民辦實(shí)事工作總結(jié)范文

一、建強(qiáng)基層組織

1、健全村三委班子。積極協(xié)助哈達(dá)門鄉(xiāng)黨委政府健全村黨支部、村委會(huì)、監(jiān)委會(huì)班子,目前村三委班子全部配齊,按部就班各行其是,為更好的開(kāi)展各項(xiàng)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)黨員的管理。指導(dǎo)村支部書(shū)記,認(rèn)真嚴(yán)格落實(shí)制度,開(kāi)展了上半年組織生活會(huì),認(rèn)真開(kāi)展了批評(píng)與自我批評(píng),使每名黨員充分認(rèn)識(shí)到自身存在的不足。召開(kāi)了支部黨員大會(huì),2020年發(fā)展新黨員一名,并做好了考察培養(yǎng)教育工作。

二、推動(dòng)精準(zhǔn)扶貧

2020年伊始,帶領(lǐng)村三委班子及成員到市山靈山野菜種植合作社實(shí)地考察刺老芽的反季節(jié)種植項(xiàng)目,2020年春節(jié)前夕,又帶領(lǐng)上述人員和有種植意愿的村民到實(shí)地考察大田種植刺老芽。回來(lái)后,積極和山靈山野菜合作社負(fù)責(zé)人溝通洽談刺老芽種苗價(jià)格和各個(gè)種植環(huán)節(jié)的技術(shù)要點(diǎn)。積極宣傳推動(dòng)村村民種植投資少見(jiàn)效快的刺老芽反季節(jié)生產(chǎn)項(xiàng)目,積極協(xié)助村會(huì)計(jì)為村民登記收集村民種苗訂購(gòu)數(shù)量和收取款項(xiàng)。積極協(xié)調(diào)村部跟前的村民租賃一晌土地作為大田種植刺老芽示范基地,截止目前,村已完成12.9萬(wàn)棵刺老芽種苗的大田種植工作,雖然恰逢今年連續(xù)大旱,刺老芽的種苗成活率也達(dá)到了95%,尤其是村部跟前示范基地的兩塊地村民房前屋院中種植的刺老芽長(zhǎng)得茂盛粗壯長(zhǎng)勢(shì)喜人!預(yù)計(jì)2020年12月末,合格的刺老芽稈就能達(dá)到30%,2020年年末就能收回種苗及人工成本,這對(duì)于提高村民經(jīng)濟(jì)收入將初見(jiàn)成效。

三、為民辦實(shí)事

積極協(xié)助協(xié)調(diào)相關(guān)部門加強(qiáng)村基礎(chǔ)設(shè)施投入,爭(zhēng)取路燈50盞,目前已完成混凝土基礎(chǔ)的預(yù)埋工作,實(shí)現(xiàn)了村路亮化工程;積極向上爭(zhēng)取專項(xiàng)資金50萬(wàn)元,用于建設(shè)村刺老芽反季節(jié)生產(chǎn)專用保溫大棚;幫助董殿鋼等4戶困難群眾準(zhǔn)備申領(lǐng)低保,目前已完成基礎(chǔ)資料的搜集工作,我村15戶26人已經(jīng)全部脫貧。

第8篇:為民辦實(shí)事工作總結(jié)范文

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,責(zé)任到人,狠抓落實(shí)

林業(yè)局始終把社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)工作作為我局的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓,并納入重要工作日程。年初局領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)指導(dǎo)員提交的調(diào)研報(bào)告并多次調(diào)研、訪談,多次開(kāi)會(huì)研究部署新農(nóng)村建設(shè)工作,討論明確了建設(shè)思路,形成了建設(shè)方案,并明確了一名副局長(zhǎng)主抓和具體工作人員專門抓。在新農(nóng)村建設(shè)過(guò)程中,局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶隊(duì)深入自××村現(xiàn)場(chǎng)辦公,同兩委班子一起謀化發(fā)展思路和研究落實(shí)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)事宜。

二、結(jié)合職能,開(kāi)展活動(dòng),真幫實(shí)扶

按照縣委的部署,我局結(jié)合開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),多次與米甸鎮(zhèn)黨委及自××村兩委班子共商扶貧掛鉤、林產(chǎn)業(yè)發(fā)展等工作。通過(guò)調(diào)研和訪談,基本掌握自××村當(dāng)前發(fā)展面臨的主要問(wèn)題和困難,抓住了解決問(wèn)題的切入點(diǎn),找準(zhǔn)了發(fā)展的對(duì)策。一是結(jié)合大理州扶貧綜合開(kāi)發(fā)示范園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃和當(dāng)前林產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路,決定對(duì)該村的核桃種植優(yōu)先規(guī)劃、優(yōu)先建設(shè)豹子箐5000畝核桃基地并列入××縣低效林改造項(xiàng)目,該項(xiàng)目投資約100萬(wàn)元;二是優(yōu)先幫助自××村新建核桃無(wú)煙烘烤房10座,實(shí)際完成22座,實(shí)際完成投資11萬(wàn)元;三是針對(duì)自××大箐溝村自今仍有11戶,45人未通電、未通公路,核桃等本文來(lái)源:文秘站林產(chǎn)品只能靠人背馬馱的方式向外運(yùn)輸?shù)膶?shí)際困難,通過(guò)爭(zhēng)取上級(jí)投資、群眾自籌等方式,累計(jì)完成投資41.0萬(wàn)元。新修了一條6.5公里長(zhǎng)的森林防火公路,解決了群眾交通不暢的困難;四是為認(rèn)真落實(shí)縣委“共學(xué)、共促、共建”要求,由局黨總支與自××村黨支部共同組織全村黨員采取上黨課和召開(kāi)座談會(huì)的形式進(jìn)一步貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng);五是與自××村56戶貧困戶按林業(yè)局職工一人一戶進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶,5名領(lǐng)導(dǎo)率先垂范帶頭掛鉤最貧困的5戶群眾。向全村56戶困難戶和貧困黨員發(fā)放大春生產(chǎn)困難補(bǔ)助金6500元,其中向貧困黨員2戶、特困戶5戶發(fā)放困難補(bǔ)助金200元/戶;向貧困戶發(fā)放困難補(bǔ)助金100元/戶,幫助他們解決生產(chǎn)上的困難。

三、積極捐資,做好災(zāi)后恢復(fù)重建工作

今年7月9日姚安發(fā)生5.0級(jí)地震,我局積極響應(yīng)縣委、政府的號(hào)召,積極做好受災(zāi)群眾的安置工作并發(fā)動(dòng)全局職工向地震受災(zāi)的自××村委會(huì)捐資3000多元。按照縣委恢復(fù)重建指揮部辦公室的要求,爭(zhēng)取在20__年春節(jié)前完成恢復(fù)重建8戶、修復(fù)990戶,完成105.1萬(wàn)元的恢復(fù)重建項(xiàng)目建設(shè)。

四、多渠道籌措資金,解決支持村實(shí)際困難

我局多方爭(zhēng)取資金,先后支持新農(nóng)村建設(shè)工作經(jīng)費(fèi)十余萬(wàn)元。局屬單位清華洞林場(chǎng)支持工作經(jīng)費(fèi)1.0萬(wàn)元;支持無(wú)煙核桃烤房資金4.4萬(wàn)元;支持大箐溝防火公路建設(shè)資金6萬(wàn)元;支持新建村委會(huì)主席臺(tái)建設(shè)資金2.0萬(wàn)元。按時(shí)足額兌現(xiàn)新農(nóng)村指導(dǎo)員的相關(guān)待遇和補(bǔ)貼。

第9篇:為民辦實(shí)事工作總結(jié)范文

今年以來(lái),在各級(jí)司法部門的領(lǐng)導(dǎo)下,本人積極踐行為民辦實(shí)事的理念,認(rèn)真貫徹落實(shí)**市人民政府關(guān)于一村(社區(qū))一法律顧問(wèn)的工作部署。我充分發(fā)揮自身法律專業(yè)知識(shí)技能,服務(wù)農(nóng)村基層一線,結(jié)合實(shí)際采取措施為當(dāng)?shù)卮迕裉峁└黜?xiàng)法律服務(wù),有效的維護(hù)了村委和村民合法權(quán)益,取得了良好的效果。

一、主要工作情況

擔(dān)任**、**兩個(gè)村的法律顧問(wèn)以來(lái),我從思想上高度重視,積極服務(wù)基層。期間,共計(jì)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)法律服務(wù)3次、參與調(diào)解3次、網(wǎng)絡(luò)法律服務(wù)10次、起草合同2份、審核修改完善合同3份。其中法律服務(wù)以提供法律咨詢?yōu)橹鳎饕獌?nèi)容為勞動(dòng)者權(quán)益保障、婚姻家庭婦女權(quán)益保障等,共計(jì)接待服務(wù)村民15人次。

(一)堅(jiān)持定期開(kāi)展法律服務(wù)。

堅(jiān)持按照要求每月定期下到村里,面對(duì)村委成員和廣大村民,積極開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)法律服務(wù)。能夠做到耐心聆聽(tīng)群眾遇到的法律問(wèn)題,熱情解答他們的疑惑,提出解決問(wèn)題的法律途徑,引導(dǎo)群眾依法、理性反映訴求,為推進(jìn)農(nóng)村基層法治建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的微薄力量。

(二)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),采取靈活方式開(kāi)展服務(wù)。

雖然堅(jiān)持每月定期去到兩個(gè)村里開(kāi)展1次現(xiàn)場(chǎng)法律服務(wù),但是畢竟路途遙遠(yuǎn),工作效率不高。為此,我們充分利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資源,通過(guò)微信、QQ、電子郵箱等平臺(tái),第一時(shí)間為有需要的群眾在線提供法律咨詢服務(wù),既節(jié)約了成本,又極大的提高了工作效率。目前,我們已經(jīng)為**、**兩個(gè)村建立起了法律顧問(wèn)專用服務(wù)微信群,為遇到法律問(wèn)題的村民提供解答,日常積極推薦轉(zhuǎn)發(fā)各類民間糾紛、婚姻家庭生活相關(guān)的法律文章資訊,確保法治教育工作落地。

二、取得工作成效

(一)是群眾法律意識(shí)不斷增強(qiáng)。法律顧問(wèn)通過(guò)開(kāi)展法律咨詢、法律援助、人民調(diào)解等形式,讓群眾在享受優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)過(guò)程中,增強(qiáng)法律意識(shí),培養(yǎng)法治思維,引導(dǎo)群眾通過(guò)合法途徑表達(dá)利益訴求,從源頭上預(yù)防和化解矛盾糾紛,更好地維護(hù)合法權(quán)益。

(二)是法律服務(wù)更為便捷。群眾不出鎮(zhèn)就可享受到法律服務(wù),從交通事故賠償?shù)?、婚姻登記、勞資糾紛等,法律顧問(wèn)給予專業(yè)的法律咨詢意見(jiàn),幫助他們妥善解決矛盾糾紛。