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工程質(zhì)量保修書精選(九篇)

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工程質(zhì)量保修書

第1篇:工程質(zhì)量保修書范文

裝飾工程質(zhì)量保修承諾書一一、質(zhì)量驗(yàn)收

本工程已按《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第十六條規(guī)定進(jìn)行了竣工驗(yàn)收條件具備、驗(yàn)收合格,并在建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站進(jìn)行備案。

二、保修期限

在保修期內(nèi),在正常使用條件下,土建工程及水、暖、電等設(shè)施發(fā)生質(zhì)量問題按表一規(guī)定的范圍和期限進(jìn)行保修,并承擔(dān)所需費(fèi)用。

1、屋面、外墻面、滲水漏水,三年。

2、廚房、地下室、廁浴間滲水漏水,一年。

3、水泥地面空鼓、裂縫、起砂,一年。

4、內(nèi)墻抹灰起皮、空鼓、瓷磚脫落、外墻粉刷自動脫落,一年。

5、門窗、壁廚開關(guān)不良、縫隙過大或過小,一年。

6、衛(wèi)生間、廚房地面積水,一年。

7、各種通水管道、截門漏水、通氣孔或煙道不通,六個(gè)月。

8、電氣箱、盤和線路設(shè)備給排水管道設(shè)備工程質(zhì)量,六個(gè)月。

9、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu),在合理使用壽命年限內(nèi)。

10、國家對住宅工程另有規(guī)定的按國家規(guī)定。

三、保修處理

我們自收到客戶保修要求后,本著“急用戶之所急”的態(tài)度,對影響使用的項(xiàng)目隨報(bào)隨修,其它項(xiàng)目在三日內(nèi)與用戶商定時(shí)間保證按期完成。對緊急問題可組織搶修。對因氣候等因素?zé)o法在10日內(nèi)徹底保修者,先進(jìn)行保證生活條件的措施性處理,一旦具備條件,立即組織處理,并向客戶說明解釋清楚。

四、保修起始日期

自入住通知單通知入住日期開始計(jì)算。

五、保修范圍內(nèi)的問題

對因自然災(zāi)害,不可抗力造成的質(zhì)量損害,對購房者拆、改、修和使用不當(dāng)而造成的質(zhì)量問題不在保修范圍內(nèi)。

六、其它

對超過規(guī)定期限或超出保修范圍者,在力所能及條件下,可進(jìn)行維修服務(wù),按規(guī)定收取成本費(fèi)和較優(yōu)惠的人工費(fèi)。

七、監(jiān)督投訴

凡有關(guān)工程人員對保修工作推脫、拖拉、敷衍處理,不負(fù)責(zé)任、為難用戶者,客戶可向物業(yè)公司、直至本公司投訴。

投訴電話:××××投訴部門:×××

八、物業(yè)管理

本公司已委托___________物業(yè)管理有限公司對本商品住宅保修,保修時(shí),請客戶直接與該物業(yè)管理公司聯(lián)系。

聯(lián)系電話:×××

聯(lián)系人:×××

辦公地點(diǎn):×××

裝飾工程質(zhì)量保修承諾書二發(fā)包人(全稱):

承包人(全稱):

為保證巨各莊鎮(zhèn)葡萄長廊工程在合理使用期限內(nèi)正常使用,根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》(國務(wù)院令第279號)和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》(建設(shè)部令第80號)等有關(guān)規(guī)定,發(fā)包人與承包人協(xié)商一致簽訂工程質(zhì)量保修書。承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)按照雙方約定承擔(dān)工程質(zhì)量保修責(zé)任。

一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容

質(zhì)量保修范圍包括葡萄長廊基礎(chǔ)工程,葡萄長廊主體結(jié)構(gòu)工程、鐵藝門頭、景觀花架工程以及雙方約定的其他項(xiàng)目。具體質(zhì)量保修內(nèi)容雙方約定為:承包人負(fù)責(zé)保修巨各莊鎮(zhèn)葡萄長廊工程施工圖紙包含的由承包人承包施工的全部工程內(nèi)容。

二、質(zhì)量保修期

質(zhì)量保修期從工程實(shí)際竣工之日算起,分單項(xiàng)竣工驗(yàn)收的工程,按分項(xiàng)工程分別計(jì)算質(zhì)量保修期。雙方根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,結(jié)合具體工程約定質(zhì)量保修期如下:

(一)葡萄長廊基礎(chǔ)工程,葡萄長廊主體結(jié)構(gòu)工程,鐵藝門頭及景觀花架工程為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限;

(二)葡萄苗木一年。

(三)其他項(xiàng)目的保修期限約定:一年。

三、質(zhì)量保修責(zé)任

1、工程在保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷,發(fā)包人應(yīng)當(dāng)向施工單位發(fā)出保修通知,屬于保修范圍和內(nèi)容的項(xiàng)目,承包人應(yīng)在接到修理通知之日后7天內(nèi)派人修理。承包人不在約定期限內(nèi)派人修理,發(fā)包人可委托其他人員修理,保修費(fèi)用從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除。

2、對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題,應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定,立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報(bào)告,采取安全防范措施;由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計(jì)單位提出保修方案,承包人實(shí)施保修。

3、在國家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi),承包人確保葡萄長廊基礎(chǔ)工程和葡萄長廊鋼結(jié)構(gòu)主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財(cái)產(chǎn)損害的,承包人應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

5、保修完成后,由發(fā)包人組織驗(yàn)收。

6、保修費(fèi)用由造成質(zhì)量缺陷的責(zé)任方承擔(dān)。

四、質(zhì)量保修金的支付

1、本工程約定的工程質(zhì)量保修金為工程結(jié)算總價(jià)的5%。

2、本工程雙方約定承包人向發(fā)包人支付工程質(zhì)量保修金金額為人民幣xx元(大寫:xx元整)。質(zhì)量保修金利率為零。

五、質(zhì)量保修金的返還

自竣工驗(yàn)收合格之日起滿兩年且承包人完成全部保修項(xiàng)目后一個(gè)月內(nèi),發(fā)包人向承包人無息返還質(zhì)量保修金,發(fā)包人按照約定從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除的保修費(fèi)用不予返還。

六、其他

本工程質(zhì)量保修書由施工合同發(fā)包人和承包人雙方在竣工驗(yàn)收前共同簽署,作為施工合同附件,其有效期限至保修期滿。

發(fā)包人(公章):

承包人(公章):

裝飾工程質(zhì)量保修承諾書三根據(jù)《中華人民共和國建筑法》,《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》經(jīng)協(xié)商一致對《甘州區(qū)新墩鎮(zhèn)花兒村居民委員會會所網(wǎng)架工程》簽訂工程質(zhì)量保證書。

一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容:

承包人在質(zhì)量保修期內(nèi),按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定承擔(dān)本工程質(zhì)量保修責(zé)任。保修范圍包括:網(wǎng)架鋼結(jié)構(gòu)部分、屋面彩鋼圍護(hù)部分、FRP采光帶。

二、質(zhì)量保修期:

雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和有關(guān)規(guī)定,約定本工程質(zhì)量保修期:

1、網(wǎng)架鋼結(jié)構(gòu)部分質(zhì)保50年。

2、屋面彩鋼圍護(hù)部分質(zhì)保5年。

3、FRP采光帶質(zhì)保3年。

以上三項(xiàng)因不可抗拒外界因素造成的質(zhì)量問題除外,質(zhì)量保修期自工程竣工驗(yàn)收合格之日計(jì)算。

三、質(zhì)量保修責(zé)任:

1、屬于質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容的項(xiàng)目,承包人應(yīng)當(dāng)在接到保修通知7日內(nèi)實(shí)施保修。

2、發(fā)生緊急搶修事故的,承包人應(yīng)當(dāng)在接到事故通知后立即到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。

3、對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題,應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》規(guī)定,采取安全防范措施,由設(shè)計(jì)單位或有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計(jì)單位提出保修方案,承包人實(shí)施保修。

四、保修費(fèi)用、保修費(fèi)用由造成質(zhì)量缺陷的一方承擔(dān)。

本工程質(zhì)量保證書由施工合同發(fā)包方、承包方、生產(chǎn)廠家在竣工驗(yàn)收時(shí)共同簽署,其有效期至保修期滿。

本工程質(zhì)量保證書一式三份,發(fā)包方、承包方和生產(chǎn)廠家(設(shè)計(jì)單位)各執(zhí)一份。附;設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)資質(zhì)證書及安裝資質(zhì)證書復(fù)印件。

發(fā)包方(公章):

第2篇:工程質(zhì)量保修書范文

第二條在中華人民共和國境內(nèi)新建、擴(kuò)建、改建各類房屋建筑工程(包括裝修工程)的質(zhì)量保修,適用本辦法。

第三條本辦法所稱房屋建筑工程質(zhì)量保修,是指對房屋建筑工程竣工驗(yàn)收后在保修期限內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷,予以修復(fù)。

本辦法所稱質(zhì)量缺陷,是指房屋建筑工程的質(zhì)量不符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)以及合同的約定。

第四條房屋建筑工程在保修范圍和保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷,施工單位應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)。

第五條國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全國房屋建筑工程質(zhì)量保修的監(jiān)督管理。

縣級以上地方人民政府建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)房屋建筑工程質(zhì)量保修的監(jiān)督管理。

第六條建設(shè)單位和施工單位應(yīng)當(dāng)在工程質(zhì)量保修書中約定保修范圍、保修期限和保修責(zé)任等,雙方約定的保修范圍、保修期限必須符合國家有關(guān)規(guī)定。

第七條在正常使用下,房屋建筑工程的最低保修期限為:

㈠地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程,為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限;

㈡屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏,為5年;

㈢供熱與供冷系統(tǒng),為2個(gè)采暖期、供冷期;

㈣電氣系統(tǒng)、給排水管道、設(shè)備安裝為2年;

㈤裝修工程為2年。

其他項(xiàng)目的保修期限由建設(shè)單位和施工單位約定。

第八條房屋建筑工程保修期從工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。

第九條房屋建筑工程在保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷,建設(shè)單位或者房屋建筑所有人應(yīng)當(dāng)向施工單位發(fā)出保修通知。

施工單位接到保修通知后,應(yīng)當(dāng)?shù)浆F(xiàn)場核查情況,在保修書約定的時(shí)間內(nèi)予以保修。發(fā)生涉及結(jié)構(gòu)安全或者嚴(yán)重影響使用功能的緊急搶修事故,施工單位接到保修通知后,應(yīng)當(dāng)立即到達(dá)現(xiàn)場搶修。

第十條發(fā)生涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量缺陷,建設(shè)單位或者房屋建筑所有人應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報(bào)告,采取安全防范措施;由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計(jì)單位提出保修方案,施工單位實(shí)施保修,原工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督。

第十一條保修完后,由建設(shè)單位或者房屋建筑所有人組織驗(yàn)收。涉及結(jié)構(gòu)安全的,應(yīng)當(dāng)報(bào)當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門備案。

第十二條施工單位不按工程質(zhì)量保修書約定保修的,建設(shè)單位可以另行委托其他單位保修,由原施工單位承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第十三條保修費(fèi)用由質(zhì)量缺陷的責(zé)任方承擔(dān)。

第十四條在保修期內(nèi),因房屋建筑工程質(zhì)量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、財(cái)產(chǎn)損害的,房屋所有人、使用人或者第三方可以向建設(shè)單位提出賠償要求。建設(shè)單位向造成房屋建筑工程質(zhì)量缺陷的責(zé)任方追償。

第十五條因保修不及時(shí)造成新的人身、財(cái)產(chǎn)損害,由造成拖延的責(zé)任方承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十六條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)售出的商品房保修,還應(yīng)當(dāng)執(zhí)行《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理?xiàng)l例》和其他有關(guān)規(guī)定。

第十七條下列情況不屬于本辦法規(guī)定的保修范圍:

㈠因使用不當(dāng)或者第三方造成的質(zhì)量缺陷;

㈡不可抗力造成的質(zhì)量缺限。

第十八條施工單位有下列行為之一的,由建設(shè)行政主管部門責(zé)令改正,并處1萬元以上3萬元以下的罰款。

㈠工程竣工驗(yàn)收后,不向建設(shè)單位出具質(zhì)量保修書的;

㈡質(zhì)量保修的內(nèi)容、期限違反本辦法規(guī)定的。

第十九條施工單位不履行保修義務(wù)或者拖延履行保修義務(wù)的,由建設(shè)行政主管部門責(zé)令改正,處10萬元以上20萬元以下的罰款。

第二十條軍事建設(shè)工程的管理,按照中央軍事委員會的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第3篇:工程質(zhì)量保修書范文

承包人(全稱):____________________________________________

發(fā)包人、承包人根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》,經(jīng)協(xié)商一致,對______________________________________________(工程全稱)簽定工程質(zhì)量保修書。

一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容

承包人在質(zhì)量保修期內(nèi),按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,承擔(dān)本工程質(zhì)量保修責(zé)任。

質(zhì)量保修范圍包括地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程,屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏,供熱與供冷系統(tǒng),電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程,以及雙方約定的其他項(xiàng)目。具體保修的內(nèi)容,雙方約定如下:___________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________.

二、質(zhì)量保修期

雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定,約定本工程的質(zhì)量保修期如下:

⒈地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程合理使用年限;

⒉屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為______________年;

⒊裝修工程為____________年;

⒋電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為________________年;

⒌供熱與供冷系統(tǒng)為__________________個(gè)采暖期、供冷期;

⒍住宅小區(qū)內(nèi)的給排水設(shè)施、道路等配套工程為________________年;

⒎其他項(xiàng)目保修期限約定如下:

_________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ __________________________________________________________.

質(zhì)量保修期自工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。

三、質(zhì)量保修責(zé)任

⒈屬于保修范圍、內(nèi)容的項(xiàng)目,承包人應(yīng)當(dāng)在接到保修通知之日起7天內(nèi)派人保修。承包人不在約定期限內(nèi)派人保修的,發(fā)包人可以委托他人修理。

⒉發(fā)生緊急搶修事故的,承包人在接到事故通知后,應(yīng)當(dāng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。

⒊對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題,應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定/,!/,立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報(bào)告,采取安全防范措施;由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計(jì)單位提出保修方案,承包人實(shí)施保修。

⒋質(zhì)量保修完成后,由發(fā)包人組織驗(yàn)收。

四、保修費(fèi)用

保修費(fèi)用由造成質(zhì)量缺陷的責(zé)任方承擔(dān)。

五、其他

雙方約定的其他工程質(zhì)量保修事項(xiàng):__________________________________________________ ________________________________________________________________________________ __________________________________________.

本工程質(zhì)量保修書,由施工合同發(fā)包人、承包人雙方在竣工驗(yàn)收前共同簽署,作為施工合同附件,其有效期限至保修期滿。

發(fā) 包 人(公章): 承 包 人(公章):

法定代表人(簽字): 法定代表人(簽字):

第4篇:工程質(zhì)量保修書范文

乙方(施工單位): ————————

甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》,經(jīng)雙方協(xié)商一致,簽訂工程質(zhì)量保修協(xié)議。項(xiàng)目名稱:

一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容

乙方在質(zhì)量保修期內(nèi),按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,承擔(dān)本工程保修責(zé)任。

質(zhì)量保修范圍: 地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程、屋面防水工程、有防水要求的廚、衛(wèi)房間和外墻的防滲漏,供熱與供冷系統(tǒng),電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程,以及雙方約定的其他項(xiàng)目。具體保修的內(nèi)容,雙方約定如下:

質(zhì)量保修內(nèi)容: 乙方施工的工程項(xiàng)目,如出現(xiàn)質(zhì)量缺陷或隱患,乙方必須履行保修義務(wù),特別是出現(xiàn)以下情形(不在乙方承包范圍的項(xiàng)目除外)時(shí):

1、樓地面、屋面、墻面滲漏水;

2、煙道、排氣孔道、風(fēng)道和設(shè)備管道等管道不通或泄露;

3、樓地面沉陷、空鼓、開裂、起沙;

4、內(nèi)外墻及頂棚抹灰、油漆等裝飾面及結(jié)合層開裂、脫落,或墻面起堿脫皮;

5、門窗變形、門窗五金配件及門鎖損壞、開啟關(guān)閉不靈或縫隙超過規(guī)范規(guī)定及滲漏水等;

6、廚房、衛(wèi)生間地面泛水倒坡積水;陽臺、露臺、走廊、屋面倒坡積水;

7、廚房、衛(wèi)生間等有防水要求的部位滲漏水;

8、室內(nèi)外上下水管道及其他管道滲漏水、堵塞;

9、強(qiáng)弱電系統(tǒng)不能正常使用,電氣設(shè)備及開關(guān)、插座故障,線路漏電、短路;

10、施工產(chǎn)生的其他質(zhì)量缺陷。二、 保修期約定

雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》有關(guān)規(guī)定,約定本工程的最低質(zhì)量保修期如下:

1、地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程合理使用年限;

2、屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為5年;

3、裝修工程為2年;

4、電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為2年 ;

5、住宅小區(qū)內(nèi)的給排水設(shè)施、道路等配套工程為2年;

6、其他項(xiàng)目保修期約定如下:其他項(xiàng)目的保修期為2年。

三、 保修期計(jì)算:

1、質(zhì)量保修期限在工程取得竣工驗(yàn)收備案證明、乙方將竣工檔案、竣工工程全部移交給甲方的次日起算(以雙方的交接記錄為依據(jù));

2、若工程移交給甲方時(shí)還存在質(zhì)量問題且乙方選擇自行進(jìn)行整改時(shí),則該工程的質(zhì)量保修期自全部質(zhì)量問題整改合格的次日起算;若乙方書面委托甲方整改、維修并同意所需費(fèi)用按市場行情進(jìn)行結(jié)算、從乙方預(yù)留于甲方的質(zhì)量保修金中支付時(shí),則以甲方同意接受乙方委托并代為整改、維修后,經(jīng)甲方及監(jiān)理單位共同簽署驗(yàn)收合格書面文件次日起算。

四、 保修責(zé)任

1、屬于保修范圍、內(nèi)容的項(xiàng)目,乙方應(yīng)當(dāng)在接到保修通知之日起按本保修書第五條規(guī)定立即派人保修,并在本保修書第六條保修時(shí)限要求的時(shí)間內(nèi)完成保修。乙方不在約定時(shí)限內(nèi)派人保修的,甲方可以委托他人維修,維修費(fèi)用從預(yù)留于甲方的質(zhì)量保修金中抵扣。

2、發(fā)生緊急搶修事故的,乙方接到事故通知后,應(yīng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。

3、對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題,應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定,立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報(bào)告,采取安全防范措施;由原設(shè)計(jì)單位提出保修方案,乙方實(shí)施保修。

4、在保修期限內(nèi),因乙方原因?qū)е碌墓こ藤|(zhì)量缺陷造成房屋所有人、使用人或第三方人身、財(cái)產(chǎn)損害的,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。

5、因乙方未按有關(guān)規(guī)定和本合同約定及時(shí)履行保修義務(wù)而造成新的人身、財(cái)產(chǎn)損害,

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乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

6、非乙方原因造成的質(zhì)量缺陷,乙方在履行保修義務(wù)后,有權(quán)就所發(fā)生的費(fèi)用向責(zé)任方追償。因設(shè)計(jì)方面的原因造成的,相關(guān)責(zé)任由設(shè)計(jì)單位承擔(dān);因建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量不合格等原因造成的,如屬乙方采購的,或由甲方采購而乙方不按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)用于工程的,相關(guān)責(zé)任由乙方自負(fù);如屬甲方采購,乙方曾提出質(zhì)量異議而甲方未經(jīng)鑒定堅(jiān)持使用的,相關(guān)責(zé)任由甲方承擔(dān)。

7、在本保修書規(guī)定的各分部分項(xiàng)(除地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)外)保修期限屆滿后,如因乙方未按國家有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求施工或采購、使用不合格材料、構(gòu)配件和設(shè)備所造成的質(zhì)量缺陷,導(dǎo)致影響該工程的使用功能,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

8、由于乙方原因造成的工程質(zhì)量缺陷致使甲方遭受房屋消費(fèi)者退房或換房等損失的,乙方應(yīng)賠償甲方的全部損失。

9、若因乙方原因造成業(yè)主索賠的,甲方同意乙方其指定的工程保修負(fù)責(zé)人作為人,在接到甲方電話通知后配合甲方與業(yè)主協(xié)商解決。因解決該索賠問題而由該工程保修負(fù)責(zé)人簽署的文件、協(xié)議對乙方具有法律效力,乙方同意承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。若乙方委托的工程保修負(fù)責(zé)人未按甲方的要求配合甲方進(jìn)行協(xié)商處理的,則乙方同意委托甲方全權(quán)處理補(bǔ)償事宜,乙方與業(yè)主簽訂的補(bǔ)償協(xié)議書對乙方具有法律效力,其項(xiàng)下約定的補(bǔ)償金由乙方承擔(dān),甲方直接從乙方的保修金扣付。

五、 保修金的支付與返還

1、本工程雙方約定乙方向甲方支付工程總價(jià)款 5 % 的工程質(zhì)量保修金,質(zhì)量保修金在辦理竣工結(jié)算時(shí)支付,且質(zhì)量保修金預(yù)留期間不計(jì)息。

2、自第二條規(guī)定的質(zhì)量保修期開始計(jì)算之日起滿二年時(shí),甲方應(yīng)將預(yù)留保修金余額的50%返還乙方;本保修書約定的防水工程保修期滿時(shí),甲方應(yīng)將預(yù)留的保修金余額返還乙方。

3、甲方在根據(jù)本條第2款規(guī)定的各保修期限滿后將預(yù)留的保修金返還承包人前,甲乙雙方應(yīng)共同對該工程的質(zhì)量進(jìn)行全面回訪,在確定無質(zhì)量缺陷后甲方才將保修金返還。

4、甲方在返還保修金時(shí),有權(quán)將應(yīng)由乙方承擔(dān)但已由甲方墊付的款項(xiàng)從中直接予以抵扣,如保修金余額不足以抵扣,乙方須在接到甲方書面通知后10日內(nèi)償付甲方,否則,每逾期一日,乙方應(yīng)按應(yīng)付款項(xiàng)的萬分之四向甲方支付滯納金。

5、自本條規(guī)定的保修金返還之日起14日內(nèi),乙方應(yīng)憑相關(guān)證明文件到甲方處辦理保修金返還手續(xù),因乙方原因逾期辦理的,保修金在逾期返還期間不計(jì)利息。

六、保修程序

1、工程竣工前,乙方應(yīng)將工程保修負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系電話以書面形式通知甲方。如甲方在工程竣工時(shí)仍未收到通知,則乙方同意指定該項(xiàng)目經(jīng)理 (聯(lián)系電話: )為保修負(fù)責(zé)人。

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2、乙方的聯(lián)系電話隨時(shí)保持暢通,如發(fā)生變動,乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方。

3、乙方必須從甲方處領(lǐng)取《工程保修通知單》起12小時(shí)內(nèi)(經(jīng)發(fā)包人書面批準(zhǔn)可以適當(dāng)延長)與甲方、房屋所有人約定現(xiàn)場核查時(shí)間,并按時(shí)到現(xiàn)場核查、維修;如發(fā)生嚴(yán)重影響使用功能的緊急搶修事故,乙方接到通知后,應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場搶修。

4、乙方領(lǐng)取《工程保修通知單》后應(yīng)妥善保管,并在完成保修經(jīng)住戶簽名確認(rèn)后作為已履行保修義務(wù)的依據(jù)立即交回甲方。如乙方履行了保修義務(wù)而住戶無正當(dāng)理由不在《工程保修通知單》上簽名確認(rèn),乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方,經(jīng)甲方簽章確認(rèn)后,可認(rèn)定為乙方已履行了保修義務(wù)。

5、經(jīng)甲方組織驗(yàn)收合格,質(zhì)量保修問題方視為處理妥當(dāng)。如經(jīng)驗(yàn)收不合格,甲方有權(quán)另聘其他施工單位進(jìn)行維修,有關(guān)維修費(fèi)用的承擔(dān)按照本條第3款規(guī)定執(zhí)行。

6、若乙方未按上述規(guī)定履行保修義務(wù)而發(fā)生的維修費(fèi)用,均由甲方和甲方另行委托的施工單位按市場行情價(jià)進(jìn)行結(jié)算。

七、保修時(shí)限 (自乙方領(lǐng)取《工程保修通知單》之日起算)

1、樓地面、屋面、墻體滲漏水為3天;

2、樓地面坪沉陷、空鼓、開裂、起砂的為4天;

3、內(nèi)外墻及頂棚抹灰、面磚、油漆等飾面及結(jié)合層開裂脫落或墻面起堿、脫皮的為2天;

4、煙道、排氣孔道、風(fēng)道和設(shè)備管道不通或泄漏的為3天;

5、廁所、廚房陽臺、露臺、走廊、屋面等倒坡積水的為4天;

6、門窗變形、開啟關(guān)閉不靈或縫隙超過規(guī)范規(guī)定漏水及門窗五金配件及門鎖損壞的為2天;

7、室內(nèi)外給排水上下水道及其它管道滲、漏水或堵塞的1天以內(nèi)必須完成,剩余的土建修復(fù)工作2天內(nèi)完成;

8、強(qiáng)弱電系統(tǒng)不能正常使用,電氣設(shè)備及開關(guān)、插座故障,線路漏電、短路的為1天。

以上時(shí)限均以住(用)戶配合為前提。如住(用)戶不予配合,乙方應(yīng)及時(shí)告知甲方到場確認(rèn),未經(jīng)甲方確認(rèn)的,均視為住戶已配合。

八、其他事宜

1、甲方指定其“物業(yè)管理”負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)保修具體事宜。

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2、本保修協(xié)議,經(jīng)甲乙雙方簽章后生效,未盡事宜由雙方另行簽訂補(bǔ)充條款進(jìn)行約定。任何一方不得擅自變更或解除本保修協(xié)議。

甲 方 (公章):

第5篇:工程質(zhì)量保修書范文

承包人(全稱):_______________________________

發(fā)包人、承包人根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》,經(jīng)協(xié)商一致,對______________(工程全稱)簽定工程質(zhì)量保修書。

一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容

承包人在質(zhì)量保修期內(nèi),按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,承擔(dān)本工程質(zhì)量保修責(zé)任。

質(zhì)量保修范圍包括地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程,屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏,供熱與供冷系統(tǒng),電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程,以及雙方約定的其他項(xiàng)目。具體保修的內(nèi)容,雙方約定如下:

_______________________________________________

___________________________________________________

__________________________。

二、質(zhì)量保修期

雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定,約定本工程的質(zhì)量保修期如下:

⒈地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程合理使用年限;

⒉屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為__________年;

⒊裝修工程為________年;

⒋電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為______年;

⒌供熱與供冷系統(tǒng)為________個(gè)采暖期、供冷期;

⒍住宅小區(qū)內(nèi)的給排水設(shè)施、道路等配套工程為______年;

⒎其他項(xiàng)目保修期限約定如下:

________________________________________________

____________________________________________________

______________________________________。

質(zhì)量保修期自工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。

三、質(zhì)量保修責(zé)任

⒈屬于保修范圍、內(nèi)容的項(xiàng)目,承包人應(yīng)當(dāng)在接到保修通知之日起7天內(nèi)派人保修。承包人不在約定期限內(nèi)派人保修的,發(fā)包人可以委托他人修理。

⒉發(fā)生緊急搶修事故的,承包人在接到事故通知后,應(yīng)當(dāng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。

⒊對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題,應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定,立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報(bào)告,采取安全防范措施;由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計(jì)單位提出保修方案,承包人實(shí)施保修。

⒋質(zhì)量保修完成后,由發(fā)包人組織驗(yàn)收。

四、保修費(fèi)用

保修費(fèi)用由造成質(zhì)量缺陷的責(zé)任方承擔(dān)。

五、其他

雙方約定的其他工程質(zhì)量保修事項(xiàng):______________

__________________________________________________

____________。

本工程質(zhì)量保修書,由施工合同發(fā)包人、承包人雙方在竣工驗(yàn)收前共同簽署,作為施工合同附件,其有效期限至保修期滿。

發(fā) 包 人(公章):

承 包 人(公章):

法定代表人(簽字):

法定代表人(簽字):

年 月 日

年 月 日

住宅區(qū)市政公用工程質(zhì)量保證承諾書

為加強(qiáng)我市住宅區(qū)市政公用環(huán)衛(wèi)工程建設(shè)的管理,保證工程建設(shè)程序合法、質(zhì)量合格,為市民創(chuàng)造良好的居住和生活環(huán)境,根據(jù)國務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》,特訂立住宅區(qū)市政公用工程質(zhì)量保證承諾如下:

一、 工程概況:

1、 項(xiàng)目名稱:

2、 工程地址:

3、 工程內(nèi)容:

4、 工程立項(xiàng)批準(zhǔn)文號:

二、 工程計(jì)劃周期:

日 至

三、 工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):

四、 建設(shè)方的責(zé)任:

(一) 工程按照建設(shè)程序發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理單位。對曾經(jīng)發(fā)生過嚴(yán)重質(zhì)量事故的設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理單位,不予發(fā)包。

(二) 在設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理合同付款條款中應(yīng)明示工程質(zhì)量目標(biāo)要求,對不符合質(zhì)量目標(biāo)的,追究責(zé)任人違約責(zé)任。

(三) 按發(fā)包合同約定的日期支付合同價(jià)款及相關(guān)費(fèi)用,確保工程正常進(jìn)行,按期竣工。

(四) 協(xié)調(diào)和督促有關(guān)設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理單位,做好各專業(yè)工程開工前準(zhǔn)備工作,以確保工期,實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量合格。

(五) 負(fù)責(zé)將市政公用工程施工圖設(shè)計(jì)文件報(bào)市建設(shè)工程設(shè)計(jì)審查中心市政公用工程設(shè)計(jì)審查部審查,未通過施工圖設(shè)計(jì)審查部門審查的施工圖不得用于招投標(biāo),不得將未通過審圖機(jī)構(gòu)審查的施工圖發(fā)送給有關(guān)施工單位進(jìn)行施工。

(六) 在領(lǐng)取市政公用工程施工許可證前,應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定辦理工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù),接受市政質(zhì)監(jiān)站對工程質(zhì)量的監(jiān)督管理。

(七) 組織設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位進(jìn)行市政公用工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的條件為:

1、完成建設(shè)工程設(shè)計(jì)、施工合同約定的各項(xiàng)內(nèi)容;

2、 出具完整的技術(shù)檔案、施工管理資料和完整的竣工圖資料;

3、 出具工程使用的主要建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備的進(jìn)場試驗(yàn)報(bào)告;

4、 出具設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位等單位分別簽署的質(zhì)量合格文件,建設(shè)單位同意驗(yàn)收意見;

5、 現(xiàn)場應(yīng)具備質(zhì)量合格驗(yàn)收條件,且需整改的項(xiàng)目內(nèi)容已整改完畢。

(八) 執(zhí)行《無錫市城市道路管理?xiàng)l例》第三章第十六條:“各類建設(shè)工程施工可能損壞城市道路的,建設(shè)單位或者施工單位應(yīng)當(dāng)在開工前與市政行政主管部門簽訂保護(hù)和賠償協(xié)議。”的要求。

(九) 當(dāng)承諾方發(fā)生違反國務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)規(guī)定的行為時(shí),承諾方愿意接受市政質(zhì)量監(jiān)督站依法作出的行政處理意見。

五、 本承諾書一式三份,:承諾方(建設(shè)單位)、監(jiān)督方(無錫市市政工程質(zhì)量監(jiān)督站)各存一份;無錫市市政公用事業(yè)局公用處備案一份。

承諾方:

建設(shè)單位:

法定代表人(簽字):

單位蓋章:

第6篇:工程質(zhì)量保修書范文

合同編號:______

工程名稱:________________

工程編號:________________

發(fā)包方:_________________

承包方:_________________

簽訂時(shí)間:________________

簽訂地點(diǎn):________________

根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國合同法》和《建筑安裝工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定,為明確雙方在施工過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任,經(jīng)雙方責(zé)任,經(jīng)比方協(xié)商同意簽訂本合同。

第一條 工程項(xiàng)目

一、工程名稱:________________

二、工程地點(diǎn):________________

三、工程項(xiàng)目批準(zhǔn)單位:________________

批準(zhǔn)文號:________(指此工程立項(xiàng)有權(quán)批準(zhǔn)機(jī)關(guān)的文號)

項(xiàng)目主管單位:________________

四、承包范圍和內(nèi)容:(詳見工工附件一:程項(xiàng)目一覽表);工程建筑面積________(平方米);其它:________。

五、工程造價(jià):________(萬元),其中土建:________(萬元),安裝:________(萬元)

第二條 施工準(zhǔn)備

一、發(fā)包方:

1.____月____日前做好建筑紅線以外的“三通”,負(fù)責(zé)紅線外進(jìn)場道路的維修。

2.____月____日前,負(fù)責(zé)接通施工現(xiàn)場總的施工用水源、電源、變壓器(包括水表、配電板),應(yīng)滿足施工用水、用電量的需要。做好紅線以內(nèi)場地平整,拆遷障礙物的資料。

3.本合同簽訂后 ____天內(nèi)提交建筑許可證。

4.合同簽訂后____天內(nèi)(以收簽最后一張圖紙為準(zhǔn))提供完整的建筑安裝施工圖____份,施工技術(shù)資料(包括地質(zhì)及水準(zhǔn)點(diǎn)座標(biāo)控制點(diǎn))____份。

5.組織承、發(fā)包雙方和設(shè)計(jì)單位及有關(guān)部門參加施工圖交底會審,并做好三方簽署的交底會審紀(jì)要,在____天內(nèi)分送有關(guān)單位,____天內(nèi)提供會審紀(jì)要和修改施工圖____份。

二、承包方:

1.負(fù)責(zé)施工區(qū)域的臨時(shí)道路、臨時(shí)設(shè)施、水電管線的鋪設(shè)、管理、使用和維修工作;

2.組織施工管理人員和材料、施工機(jī)械進(jìn)場;

3.編制施工組織設(shè)計(jì)或施工方案、施工預(yù)算、施工總進(jìn)度計(jì)劃,材料設(shè)備、成品、半成品等進(jìn)場計(jì)劃(包括月計(jì)劃),用水、用電計(jì)劃,送發(fā)包方。

第三條 工程期限

一、根據(jù)國家工期定額和使用需要,商定工程總工期為____天(日歷天),自____年____月____日開工至____年____月____日竣工驗(yàn)收(附各單位工程開竣工日期,見附表一)。

二、開工前____天,承包方向發(fā)包方發(fā)出開工通知書。

三、如遇下列情況,經(jīng)發(fā)包方現(xiàn)場代表簽證后,工期相應(yīng)順延:

1.按施工準(zhǔn)備規(guī)定,不能提供施工場地、水、電源道路未能接通,障礙物未能清除,影響進(jìn)場施工;

2.凡發(fā)包方負(fù)責(zé)供應(yīng)的材料、設(shè)備、成品或半成品未能保證施工需要或因交驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷需要修、配、代、換而影響進(jìn)度;

3.不屬包干系數(shù)范圍內(nèi)的重大設(shè)計(jì)變更,提供的工程地質(zhì)資料不準(zhǔn),致使設(shè)計(jì)方案改變或由于施工無法進(jìn)行的原因而影響進(jìn)度;

4.在施工中如因停電、停水8小時(shí)以上或連續(xù)間歇性停水、停電3天以上(每次連續(xù)4小時(shí)以上),影響正常施工;

5.非承包方原因而監(jiān)理簽證不及時(shí)而影響下一道工序施工;

6.未按合同規(guī)定撥付預(yù)付款、工程進(jìn)度款或代購材料差價(jià)款而影響施工;

7.人力不可抗拒的因素而延誤工期。

第四條 工程質(zhì)量

一、本工程質(zhì)量經(jīng)雙方研究要求達(dá)到:_____________________________________________________

二、承包方必須嚴(yán)格按照施工圖紙、說明文件和國家頒發(fā)的建筑工程規(guī)范、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工,并接受發(fā)包方派駐代表的監(jiān)督。

三、承包方在施工過程中必須遵守下列規(guī)定:

1.由承包方提供的主要原材料、設(shè)備、構(gòu)配件、半成品必須按有關(guān)規(guī)定提供質(zhì)量合格證,或進(jìn)行檢驗(yàn)合格后方可用于工程;

2.由發(fā)包方提供的主要原材料、設(shè)備、構(gòu)配件、半成品也必須有質(zhì)量合格證方可用于工程。對材料改變或代用必須經(jīng)原設(shè)計(jì)單位同意并發(fā)正式書面通知和發(fā)包方派駐代表簽證后,方可用于工程;

3.隱蔽工程必須經(jīng)發(fā)包方派駐代表檢查、驗(yàn)收簽章后,方可進(jìn)行下一道工序;

4.承包方應(yīng)按質(zhì)量驗(yàn)評標(biāo)準(zhǔn)對工程進(jìn)行分項(xiàng)、分部和單位工程質(zhì)量進(jìn)行評定,并及時(shí)將單位工程質(zhì)量評定結(jié)果送發(fā)包方和質(zhì)量監(jiān)督站。單位工程結(jié)構(gòu)完工時(shí),應(yīng)會同發(fā)包方、質(zhì)量監(jiān)督站進(jìn)行結(jié)構(gòu)中間驗(yàn)收;

5.承包方在施工中發(fā)生質(zhì)量事故,應(yīng)及時(shí)報(bào)告發(fā)包方派駐代表和當(dāng)?shù)亟ㄖこ藤|(zhì)量監(jiān)督站。一般質(zhì)量事故的處理結(jié)果應(yīng)送發(fā)包方和質(zhì)量監(jiān)督站備案;重大質(zhì)量事故的處理方案,應(yīng)經(jīng)設(shè)計(jì)單位、質(zhì)量監(jiān)督站、發(fā)包方等單位共同研究,并經(jīng)設(shè)計(jì)建設(shè)單位簽證后實(shí)施;

第五條 建筑材料、設(shè)備的供應(yīng)、驗(yàn)收和差價(jià)處理

一、由發(fā)包方供應(yīng)以下材料、設(shè)備的實(shí)物或指標(biāo)(詳見附表二);

二、除發(fā)包方供應(yīng)以外的其他材料、設(shè)備由承包方采購;

三、發(fā)包方供應(yīng)、承包方采購的材料、設(shè)備,必須附有產(chǎn)品合格證才能用于工程,任何一方認(rèn)為對方提供的材料需要復(fù)驗(yàn)的,應(yīng)允許復(fù)驗(yàn)。經(jīng)復(fù)驗(yàn)符合質(zhì)量要求的,方可用于工程,其復(fù)驗(yàn)費(fèi)由要求復(fù)驗(yàn)方承擔(dān);不符合質(zhì)量要求的,應(yīng)按有關(guān)規(guī)定處理,其復(fù)驗(yàn)費(fèi)由提供材料、設(shè)備方承擔(dān)。

四、本工程材料和設(shè)備差價(jià)的處理辦法:____________________________________________________

第六條 工程價(jià)款的支付與結(jié)算

工程價(jià)款的支付和結(jié)算,應(yīng)根據(jù)中國人民建設(shè)銀行制定的“基本建設(shè)工程價(jià)款結(jié)算辦法”執(zhí)行。

一、本合同簽訂后____日內(nèi),發(fā)包方支付不少于合同總價(jià)(或當(dāng)年投資額)的____%備料款,計(jì)人民幣____萬元;臨時(shí)設(shè)施費(fèi),按土建工程合同總造價(jià)的____%計(jì)人民幣____萬元,安裝工程按人工費(fèi)的____%計(jì)人民幣____萬元;材料設(shè)備差價(jià)____萬元,分____次支付,每次支付時(shí)間、金額。

二、發(fā)包方收到承包方的工程進(jìn)度月報(bào)后必須在____日內(nèi)按核實(shí)的工程進(jìn)度支付進(jìn)度款,工程進(jìn)度款支付達(dá)到合同總價(jià)的____%時(shí),按規(guī)定比例逐步開始扣回備料款。

三、工程價(jià)款支付達(dá)到合同總價(jià)款的95%時(shí),不再按進(jìn)度付款,辦完交工驗(yàn)收后,待保修期滿連本息(財(cái)政撥款不計(jì)息)一次支付給承包方。

四、如發(fā)包方拖欠工程進(jìn)度款或尾款,應(yīng)向承包方支付拖欠金額日萬分之____的違約金。

五、確因發(fā)包方拖欠工程款、代購材料價(jià)差款而影響工程進(jìn)度,造成承包方的停、窩工損失的,應(yīng)由發(fā)包方承擔(dān)。

六、本合同造價(jià)結(jié)算方式:________________

七、承包方在單項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收后____天內(nèi),將竣工結(jié)算文件送交發(fā)包方和經(jīng)辦銀行審查,發(fā)包方在接到結(jié)算文件____天內(nèi)審查完畢,如到期未提出書面異議,承包方可請求經(jīng)辦銀行審定后撥款。

第七條 施工與設(shè)計(jì)變更

一、發(fā)包方交付的設(shè)計(jì)圖紙、說明和有關(guān)技術(shù)資料,作為施工的有效依據(jù),開工前由發(fā)包方組織設(shè)計(jì)交底和三方會審作出會審紀(jì)要,作為施工的補(bǔ)充依據(jù),承、發(fā)包雙方均不得擅自修改。

二、施工中如發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)有錯(cuò)誤或嚴(yán)重不合理的地方,承包方及時(shí)以書面形式通知發(fā)包方,由發(fā)包方及時(shí)會同設(shè)計(jì)等有關(guān)單位研究確定修改意見或變更設(shè)計(jì)文件,承包方按修改或變更的設(shè)計(jì)文件進(jìn)行施工。若發(fā)生增加費(fèi)用(包括返工損失、停工、窩工、人員和機(jī)械設(shè)備調(diào)遷、材料構(gòu)配件積壓的實(shí)際損失)由發(fā)包方負(fù)責(zé),并調(diào)整合同造價(jià)。

三、承包方在保證工程質(zhì)量和不降低設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的前提下,提出修改設(shè)計(jì)、修改工藝的合理化建議,經(jīng)發(fā)包方、設(shè)計(jì)單位或有關(guān)技術(shù)部門同意后采取實(shí)施,其節(jié)約的價(jià)值按國家規(guī)定分配。

四、發(fā)包方如需設(shè)計(jì)變更,必須由原設(shè)計(jì)單位作出正式修改通知書和修改圖紙,承包方才予實(shí)施。重大修改或增加造價(jià)時(shí),必須另行協(xié)商,在取得投資落實(shí)證明,技術(shù)資料設(shè)計(jì)圖紙齊全時(shí),承包方才予實(shí)施。

第八條 工程驗(yàn)收

一、竣工工程驗(yàn)收,以國家頒發(fā)的《關(guān)于基本建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收暫行規(guī)定》、《工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》、《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)》和國務(wù)院有關(guān)部門制訂的竣工驗(yàn)收規(guī)定及施工圖紙及說明書、施工技術(shù)文件為依據(jù)。

二、工程施工中地下工程、結(jié)構(gòu)工程必須具有隱蔽驗(yàn)收簽證、試壓、試水、抗?jié)B等記錄。工程竣工質(zhì)量經(jīng)當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督部門檢驗(yàn)合格后,發(fā)包方須及時(shí)辦理驗(yàn)收簽證手續(xù)。

三、工程竣工驗(yàn)收后,發(fā)包方方可使用。

第九條 質(zhì)量保修

一、承包方應(yīng)按《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和建設(shè)部《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的有關(guān)規(guī)定,對交付發(fā)包方使用的工程在質(zhì)量保修期內(nèi)承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任。

二、承包方應(yīng)在工程竣工驗(yàn)收之前,與發(fā)包方簽訂質(zhì)量保修書,作為本合同附件(見附件三)。

三、質(zhì)量保修書的主要內(nèi)容包括:

1.質(zhì)量保修項(xiàng)目內(nèi)容及范圍;

2.質(zhì)量保修期(質(zhì)量保修期自工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算);

3.質(zhì)量保修責(zé)任;

4.保修費(fèi)用。

第十條 違約責(zé)任

承包方的責(zé)任:

一、因施工造成工程質(zhì)量不符合合同規(guī)定的,負(fù)責(zé)無償修理或返工。由于修理或返工造成逾期交付的,償付逾期違約金。

二、工程不能按合同規(guī)定的工期交付使用的,償付逾期違約金,造成損失的,還要賠償損失。

發(fā)包方的責(zé)任:

一、未能按照合同的規(guī)定履行自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任,除竣工日期得以順延外,還應(yīng)賠償承包方由此造成的實(shí)際損失。

二、工程中途停建、緩建或由于設(shè)計(jì)變更以及設(shè)計(jì)錯(cuò)誤造成的返工,應(yīng)采取措施彌補(bǔ)或減少損失。同時(shí),賠償承包方由此造成的停工、窩工、返工、倒運(yùn)、人員和機(jī)械設(shè)備調(diào)遷、材料和構(gòu)件積壓的實(shí)際損失。

三、工程未經(jīng)驗(yàn)收,發(fā)包方提前使用或擅自動用,由此而發(fā)生的質(zhì)量或其他問題,由發(fā)包方承擔(dān)責(zé)任。

四、承包方驗(yàn)收通知書送達(dá)____日后不進(jìn)行驗(yàn)收的,按規(guī)定償付逾期違約金。

五、不按合同規(guī)定撥付工程款,按銀行有關(guān)逾期付款辦法的規(guī)定償付承包方賠償金。

第十一條 合同爭議的解決辦法

本合同在履行過程中發(fā)生的爭議,由當(dāng)事人雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的,按下列第____種方式解決:

1.提交____仲裁委員會仲裁;

2.依法向人民法院起訴。

第十二條 附則

一、本合同一式____份,合同附件____份。甲乙雙方各執(zhí)正本一份,其余副本由發(fā)包方報(bào)送經(jīng)辦銀行、當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾頇C(jī)關(guān)、建設(shè)主管部門備案。按規(guī)定必須辦理鑒(公)證的合同,送建筑物所在地工商、公證部門辦理鑒(公)證。

二、本合同自雙方代表簽字,加蓋雙方公章或合同專用章即生效,需辦理鑒(公)證的,自辦畢鑒(公)證之日起生效;工程竣工驗(yàn)收符合要求,結(jié)清工程款后終止。

三、本合同簽訂后,承、發(fā)包雙方如需要提出修改時(shí),經(jīng)雙方協(xié)商一致后,可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議,作為本合同的補(bǔ)充合同。

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┃發(fā)包方(蓋章):│承包方(蓋章): ┃

┃法定代表人(簽章):│法定代表人(簽章): ┃

┃委托人(簽章):│委托人(簽章): ┃

┃單位地址: │單位地址:┃

┃開戶銀行: │開戶銀行:┃

┃帳號: │帳號:┃

┃電話: │電話:┃

┃電掛: │電掛:┃

┃郵政編碼: │郵政編碼:┃

┃年 月 日 │年 月 日┃

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┃ ││ ┃

┃ 經(jīng)辦建設(shè)銀行 │  建筑管理部門 │鑒(公)證意見┃

┃  (蓋章)  │ (蓋章)  │ ┃

┃ ││鑒(公)證機(jī)關(guān)(蓋章)┃

┃ ││經(jīng)辦人: ┃

┃ 年 月 日 │年 月 日 │ 年 月 日 ┃

┃ ││ ┃

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附件一: 工程項(xiàng)目一覽表建設(shè)單位:

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┃序│工│設(shè)│棟│結(jié)│層│面│獎金│批│投資總額│ 工程 │開│竣│備┃

┃號│程│計(jì)│數(shù)│構(gòu)│數(shù)│積│來源│準(zhǔn)│(萬元)│總造價(jià)(│工│工│注┃

┃ │名│單│ │ │ │ ││文││萬元) │時(shí)│時(shí)│ ┃

┃ │稱│位│ │ │ │ ││號│││間│間│ ┃

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┃ │ │ │ │ │ │ ││ │││ │ │ ┃

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注:維修、屋外、管道、給排水等項(xiàng)目也應(yīng)按此表逐項(xiàng)填寫。

附件二: 由發(fā)包方負(fù)責(zé)供應(yīng)設(shè)備和材料表

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┃  材料名稱  │ 規(guī)格 │單位│ 數(shù)量 │ 交料地點(diǎn) │ 到場日期 │備注┃

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第7篇:工程質(zhì)量保修書范文

第二條  本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)新建、改建、擴(kuò)建的工業(yè)建筑和民用與公共建筑及構(gòu)筑物的保修。

第三條  市建筑行政管理部門是建筑工程保修的主管部門,對本市建筑工程保修實(shí)施統(tǒng)一監(jiān)督管理。市、區(qū)、縣(市)工程質(zhì)量監(jiān)督部門具體負(fù)責(zé)建筑工程保修的監(jiān)督管理。

第四條  建筑工程實(shí)行質(zhì)量限期保修制度。

在申報(bào)工程竣工驗(yàn)收時(shí),施工承包單位必須提交經(jīng)簽署的《工程保修書》,工程竣工驗(yàn)收后,由接收單位轉(zhuǎn)交使用者。

建筑工程保修期限內(nèi),出現(xiàn)質(zhì)量問題,施工承包單位或者建設(shè)單位(以下稱責(zé)任單位)必須及時(shí)無償保修,保證質(zhì)量。

經(jīng)國家有關(guān)部門認(rèn)定的鑒定單位鑒定,出現(xiàn)影響使用、安全的結(jié)構(gòu)質(zhì)量問題,保修責(zé)任不受保修期限的限制。

用戶因工程質(zhì)量問題造成損害的,按有關(guān)法律規(guī)定予以賠償。

第五條  施工承包單位在建筑工程竣工驗(yàn)收時(shí),應(yīng)同時(shí)向用戶提供《房屋使用說明書》,防止使用不當(dāng),造成質(zhì)量問題。

第六條  建筑工程保修的范圍和期限:

(一)土建工程中外墻面滲漏、屋面防水和地下室防水工程,保修期為三年。其他土建工程:衛(wèi)生間、廚房滲漏、倒泛水和積水;陽臺排水管堵塞、倒泛水、積水、窗臺漏水;室內(nèi)地面空鼓、起砂和開裂;內(nèi)外墻及天棚粉飾裝修開裂、起鼓和脫落;門窗翹曲、開關(guān)不靈或縫隙超過規(guī)定;油漆、涂料脫皮;臺階排水坡斷裂、沉陷等,保修期為一年。

(二)電氣管線、上下水管道安裝工程:上水管道滲漏;下水管道倒坡、堵塞及滲漏;電器安裝不符標(biāo)準(zhǔn),保修期為一年。

(三)供熱、供冷工程,保修期為一個(gè)采暖期或一個(gè)供冷期。

(四)建筑裝飾裝修工程保修期為一年。

(五)其它工程的保修期,按國家有關(guān)規(guī)定或按建設(shè)單位和施工單位簽訂的合同規(guī)定執(zhí)行。

建筑工程保修期限從工程竣工驗(yàn)收之日起計(jì)算。其中,住宅工程在竣工驗(yàn)收后,從用戶進(jìn)住之日起計(jì)算。

第七條  由于地震、洪水、臺風(fēng)等不可抗力造成的工程質(zhì)量問題及使用者拆、改、修和使用不當(dāng)造成的工程質(zhì)量問題,不屬于工程保修范圍。

第八條  建筑工程保修期間,用戶有權(quán)對建筑工程質(zhì)量問題向責(zé)任單位提出保修和賠償?shù)囊?,也可以向建筑工程質(zhì)量監(jiān)督部門投訴。

第九條  市、區(qū)、縣(市)工程質(zhì)量監(jiān)督部門應(yīng)設(shè)專人接待、登記用戶的投訴,查明原因,明確責(zé)任,必要時(shí)組織鑒定,及時(shí)通知有關(guān)責(zé)任單位保修,并實(shí)施監(jiān)督。

第十條  責(zé)任單位在接到用戶保修要求或工程質(zhì)量監(jiān)督部門的保修通知后,必須在三日內(nèi)派人到現(xiàn)場核查情況,確屬工程保修范圍內(nèi)的,與用戶共同確定保修內(nèi)容,并在十五日內(nèi)予以保修。工程保修中,用戶應(yīng)當(dāng)給予配合。

第十一條  保修項(xiàng)目的質(zhì)量必須由用戶驗(yàn)收簽章,或者由工程質(zhì)量監(jiān)督部門驗(yàn)收合格。

保修項(xiàng)目的驗(yàn)收應(yīng)當(dāng)以國家的規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和原設(shè)計(jì)圖紙的要求為準(zhǔn)。

第十二條  建筑工程在規(guī)定的保修期限內(nèi),因建設(shè)、勘察設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、檢測等造成的質(zhì)量問題,由責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任,負(fù)擔(dān)維修費(fèi)用。

責(zé)任單位被解散、撤銷、宣告破產(chǎn)而終止的,保修由其主管機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)實(shí)施;責(zé)任單位分立、合并或其他變更的,保修責(zé)任由變更后的單位承擔(dān)。

第十三條  在保修期內(nèi),因建筑材料、構(gòu)配件不合格導(dǎo)致的質(zhì)量問題,有關(guān)單位按下列規(guī)定承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任,負(fù)擔(dān)維修費(fèi)用:

(一)屬于施工單位采購的,由施工單位承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任;

(二)屬于建設(shè)單位采購的,由建設(shè)單位承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任;

(三)屬于工程質(zhì)量檢測單位提供虛假或錯(cuò)誤檢測報(bào)告的,由工程質(zhì)量檢測單位承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。

第十四條  建筑工程實(shí)行保修抵押金制度。

在申報(bào)竣工質(zhì)量驗(yàn)核時(shí),施工承包單位應(yīng)按本條例第十五條規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),將保修抵押金存入工程質(zhì)量監(jiān)督部門在銀行開設(shè)的專門帳戶,或者由建設(shè)單位從工程結(jié)算價(jià)款中一次性劃撥存入。

工程質(zhì)量監(jiān)督部門對保修抵押金的存入、使用、退還實(shí)施統(tǒng)一監(jiān)督管理。

第十五條  建筑工程保修抵押金存入標(biāo)準(zhǔn):

(一)住宅工程按工程造價(jià)的3%;

(二)工業(yè)與公共建筑按工程造價(jià)的1.5%;

(三)其他工程按建設(shè)單位與施工單位在合同中確定的比例。

第十六條  建筑工程保修抵押金實(shí)行專款專用,任何單位和個(gè)人不得挪用。

第十七條  施工單位或建設(shè)單位拒不按規(guī)定存入建筑工程保修抵押金的,工程質(zhì)量監(jiān)督部門不得進(jìn)行工程質(zhì)量驗(yàn)核。

第十八條  工程保修期滿,建筑工程保修抵押金應(yīng)按下列規(guī)定退還:

(一)在工程保修期內(nèi),未出現(xiàn)屬于施工質(zhì)量問題,或雖已出現(xiàn),但施工承包單位已按規(guī)定進(jìn)行維修,并經(jīng)驗(yàn)收合格,抵押金的本金和利息退還施工單位。

(二)屬于施工承包單位責(zé)任,但建設(shè)單位未與施工承包單位協(xié)商,也未經(jīng)市工程質(zhì)量監(jiān)督部門同意,擅自委托其他單位維修的,維修費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān),保修期滿,保修抵押金和利息仍退還施工單位。

(三)施工承包單位已終止或變更的,按第十二條第二款規(guī)定執(zhí)行,費(fèi)用從保修抵押金中支付。

第十九條  施工承包單位在建筑工程竣工驗(yàn)收時(shí),不按本條例規(guī)定向用戶提供《房屋使用說明書》的,因使用不當(dāng)造成質(zhì)量問題的,由施工承包單位負(fù)責(zé)保修,并補(bǔ)發(fā)《房屋使用說明書》。

第二十條  建筑工程在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,責(zé)任單位不按本條例規(guī)定保修的,由工程質(zhì)量監(jiān)督部門責(zé)令改正;未改正的,工程質(zhì)量監(jiān)督部門應(yīng)當(dāng)組織其他單位維修,維修費(fèi)用從責(zé)任單位存入的保修抵押金中支付。

第二十一條  對工程質(zhì)量責(zé)任發(fā)生糾紛的,當(dāng)事人可協(xié)商解決,也可由建筑行政管理部門調(diào)解解決;當(dāng)事人不愿協(xié)商、調(diào)解或協(xié)商、調(diào)解不成的,可以依法申請仲裁或者向人民法院起訴。

第二十二條  建筑行政管理部門工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的,由其所在單位和上級主管部門給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

第二十三條  妨礙建筑行政管理部門工作人員執(zhí)行公務(wù),由公安機(jī)關(guān)依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰條例》給予處罰;構(gòu)成犯罪的,由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

第二十四條  當(dāng)事人對行政處罰不服的,可以根據(jù)《行政復(fù)議條例》、《行政訴訟法》申請復(fù)議和提起訴訟。

第8篇:工程質(zhì)量保修書范文

關(guān)鍵詞:分包;質(zhì)量;進(jìn)度;控制

中圖分類號:TU7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:

所謂“分包工程”是指在建筑施工單位簽訂的施工合同中,因?yàn)槭袌鲈蚧蚬て谔o,或分包工程專業(yè)性太強(qiáng),為了保證總承包合同質(zhì)量、工期的實(shí)現(xiàn),往往需要將承包工程的一部分或幾部分分包給其他單位施工的分項(xiàng)或分部工程。因?yàn)槭强偘こ痰囊徊糠郑坏┵|(zhì)量、進(jìn)度得不到有效控制,就會對總承包單位的總體質(zhì)量、進(jìn)度和信譽(yù)帶來很大的影響,亦會引起發(fā)包方索賠。如何有效地控制分包工程的質(zhì)量、進(jìn)度和不引起發(fā)包方索賠,我們認(rèn)為可以從以下幾方面著手:

1. 選擇有資質(zhì)、信譽(yù)好的分包隊(duì)伍

對分包隊(duì)伍的選擇應(yīng)從以下幾方面考慮:

1.1 施工資質(zhì)應(yīng)滿足分包工程的要求;

1.2 主要技術(shù)、管理人員應(yīng)有相關(guān)的工作經(jīng)歷或經(jīng)驗(yàn);

1.3 分包隊(duì)伍的以往業(yè)績和社會信譽(yù)較好;

1.4 在建類似工程情況;

1.5 最好和本單位以往合作過且評價(jià)情況良好。

根據(jù)以上要求選擇2~3家單位進(jìn)行比較后,擇優(yōu)確定分包單位;然后,總包單位要與分包單位簽訂一份明確的分包合同或協(xié)議書。不管分包隊(duì)伍與總承包單位的關(guān)系如何好,都不能以口頭協(xié)議代替書面分包合同或協(xié)議書。而且作為總承包單位,還應(yīng)在分包合同或協(xié)議書中明確分包工程的范圍、質(zhì)量技術(shù)要求、工期、雙方的責(zé)任和義務(wù)、竣工移交、竣工結(jié)算、合同價(jià)款調(diào)整以及爭議解決方式等。另外,總承包單位的現(xiàn)場項(xiàng)目部還需對分包工程的施工過程進(jìn)行現(xiàn)場管理,對現(xiàn)場管理的方式如質(zhì)量監(jiān)督、安全檢查、施工配合、分項(xiàng)評定等,均應(yīng)在分包合同或協(xié)議書中明確。

2. 組織分包單位參加圖紙會審

分包合同或協(xié)議書簽訂后,總包單位應(yīng)及時(shí)將分包工程的施工圖紙發(fā)放給分包單位,并組織分包單位參加建設(shè)單位組織召開的施工圖會審。分包單位若因故不能參加建設(shè)單位組織召開的施工圖會審,則作為總包單位,應(yīng)要求分包工程項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人對分包工程的設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行詳細(xì)審查,對分包工程的設(shè)計(jì)圖紙中存在的不清楚的或相互矛盾的地方,列出問題清單,并與總包單位達(dá)成共識,由總包單位在參加由建設(shè)單位組織的圖紙會審時(shí),將本單位審查圖紙發(fā)現(xiàn)的問題和分包單位審查圖紙?zhí)岢龅膯栴}一并在圖紙會審上提出,請建設(shè)單位 給予明確答復(fù)。

3. 對分包工程的《施工組織設(shè)計(jì)》或《施工方案》進(jìn)行審批

圖紙會審后,總包單位的技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)對分包單位編制的分包工程《施工組織設(shè)計(jì)》或《施工方案》進(jìn)行審批。審批時(shí)應(yīng)考慮分包工程的施工組織設(shè)計(jì)或施工方案是否能滿足設(shè)計(jì)圖紙及圖紙會審要求和分包合同要求,是否能滿足總承包單位的施工組織設(shè)計(jì)要求(特別是工期緊張需要交叉作業(yè)的情況下,施工進(jìn)度安排是否合理并便于實(shí)施),是否能滿足法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求;若不能滿足,應(yīng)向分包單位提出,要求給予完善。待補(bǔ)充完善后的施工組織設(shè)計(jì)或施工方案重新審查認(rèn)可后,才能同意分包工程正式開工。

4. 動態(tài)核查分包隊(duì)伍的實(shí)際進(jìn)場人員和施工設(shè)備

分包工程開工前,總包單位的現(xiàn)場項(xiàng)目部應(yīng)核查分包隊(duì)伍的主要進(jìn)場人員、設(shè)備。針對現(xiàn)階段建筑市場仍有一些不規(guī)范的地方,為防止分包工程被轉(zhuǎn)包出去,總包單位核查分包隊(duì)伍的實(shí)際進(jìn)場人員和進(jìn)場施工設(shè)備顯得尤其重要。核查時(shí)主要以分包工程的《施工組織設(shè)計(jì)》或《施工方案》作為依據(jù),核對現(xiàn)場實(shí)際進(jìn)場的人員與分包單位在《施工組織設(shè)計(jì)》或《施工方案》中確定的項(xiàng)目部人員是否一致、實(shí)際進(jìn)場的設(shè)備與《施工組織設(shè)計(jì)》或《施工方案》中配置的施工設(shè)備是否一致;若發(fā)現(xiàn)有不一致的地方,總包單位現(xiàn)場管理人員應(yīng)及時(shí)向分包單位提出,要求其進(jìn)行整改或做出必要的說明,直到符合規(guī)定的要求。

分包工程開工后,為了保證分包工程質(zhì)量和進(jìn)度,總包單位還要不定時(shí)的對分包方的施工人員和設(shè)備進(jìn)行動態(tài)考核,看是否科學(xué)的滿足現(xiàn)場實(shí)際需要。通過動態(tài)監(jiān)控,保證分包工程進(jìn)度、質(zhì)量滿足總承包合同約定。

5. 分包工程施工現(xiàn)場管理

分包工程開工后,總包單位的現(xiàn)場管理人員應(yīng)督促其進(jìn)行技術(shù)交底,并通過質(zhì)量安全檢查對分包工程的施工情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

5.1 對材料、半成品、設(shè)備的監(jiān)督檢查:材料、半成品、設(shè)備的質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ),其質(zhì)量不符合要求或選用不當(dāng),會直接影響工程質(zhì)量甚至造成質(zhì)量事故。所以,總包單位應(yīng)要求分包單位選擇信譽(yù)良好可靠的供應(yīng)商,選用有產(chǎn)品合格證、社會信譽(yù)好的產(chǎn)品,對國家有要求復(fù)檢的,應(yīng)進(jìn)行見證取樣送檢。

5.2 對施工工序質(zhì)量的監(jiān)督檢查:總包單位的質(zhì)檢人員應(yīng)對分包工程施工中的工序質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督檢查,主要檢查施工工序是否按圖施工、是否滿足經(jīng)審批的分包工程《施工組織設(shè)計(jì)》或《施工方案》要求,施工工序質(zhì)量是否滿足現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)要求;對重要的關(guān)鍵工序,如樁基礎(chǔ)的混凝土澆灌過程等,總包單位還應(yīng)派人進(jìn)行全過程的監(jiān)控。對需要隱蔽工程,在隱蔽前總包單位的質(zhì)檢人員應(yīng)參與隱蔽驗(yàn)收,并督促分包單位及時(shí)辦理驗(yàn)收手續(xù)。在監(jiān)督檢查過程中,若發(fā)現(xiàn)有不符合要求的地方,特別是不符合強(qiáng)制性條文要求的,應(yīng)勒令其進(jìn)行整改,整改合格后才允許進(jìn)入下一道工序,以保證將質(zhì)量隱患消滅在工序施工過程中。

5.3 對施工進(jìn)度管理:總包單位應(yīng)要求分包單位按照 《施工組織設(shè)計(jì)》的總進(jìn)度計(jì)劃編制每月(必要時(shí)每周)的施工進(jìn)度計(jì)劃,并按計(jì)劃組織施工,確保施工進(jìn)度滿足合同要求。因工地特殊情況不能按計(jì)劃施工或因天氣原因造成工期延誤,需要調(diào)整施工進(jìn)度時(shí),分包單位應(yīng)以“工程聯(lián)系單”等書面形式上報(bào)總包單位審批確認(rèn)。分包單位應(yīng)根據(jù)審批結(jié)果,及時(shí)作出趕工措施或合理調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃,滿足總包方總體進(jìn)度要求。

5.4 現(xiàn)場施工人員的監(jiān)督檢查:總包單位的管理人員應(yīng)對分包工程施工中的現(xiàn)場施工人員進(jìn)行不定期的檢查核實(shí),特別是對要求持證上崗的人員,如項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、五大員、電工、焊工、機(jī)械操作工(包括樁機(jī)操作工、攪拌機(jī)操作工、起重機(jī)操作工)、架子工等,應(yīng)檢查人、證是否相符,證件是否有效。若發(fā)現(xiàn)有不符合要求的人員,應(yīng)勒令分包單位限期更換,并將過期的特殊工種操作證送年審,直到符合要求為止。同時(shí),核實(shí)分包方勞務(wù)作業(yè)人員人數(shù),是否滿足分包工程進(jìn)度需要,及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況,及時(shí)通知分包方整改。

5.5 施工機(jī)械設(shè)備使用的監(jiān)督檢查:總包單位的管理人員應(yīng)對分包工程施工中的施工機(jī)械設(shè)備使用進(jìn)行不定期的檢查,特別是垂直運(yùn)輸設(shè)備,應(yīng)要求有安裝、拆卸方案,并由有資質(zhì)的單位安裝驗(yàn)收后方可使用。

5.6 安全文明施工的檢查:總包單位的現(xiàn)場安全員應(yīng)對分包單位進(jìn)行安全技術(shù)交底,并對其施工現(xiàn)場進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督檢查。安全檢查可按《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》逐項(xiàng)評分,若發(fā)現(xiàn)有安全隱患,能馬上整改的,對整改情況進(jìn)行驗(yàn)證;不能馬上整改的,應(yīng)發(fā)出《安全隱患整改通知單》限期整改。整改期限結(jié)束,檢查人員應(yīng)對其進(jìn)行復(fù)查,直到復(fù)查合格。

6. 分包工程竣工驗(yàn)收

分包工程完工后,總包單位應(yīng)對分包工程實(shí)物質(zhì)量和技術(shù)資料進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

6.1 實(shí)物質(zhì)量驗(yàn)收:當(dāng)分包單位完成分包合同規(guī)定的全部內(nèi)容后,總包單位應(yīng)要求其進(jìn)行自檢,自檢合格后,填寫《工程竣工報(bào)告》,上報(bào)總包單位。由他們組織對分包工程實(shí)物質(zhì)量檢查驗(yàn)收,同時(shí)應(yīng)檢查是否按圖施工、是否滿足經(jīng)審批的分包工程《施工組織設(shè)計(jì)》或《施工方案》要求等。對驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)整改,直到復(fù)檢合格。

6.2 竣工資料檢查驗(yàn)收:分包單位應(yīng)按有關(guān)規(guī)范要求和分包工程所在地檔案館要求的內(nèi)容整理分包工程技術(shù)資料、竣工資料和檔案,并移交給總包單位??偘鼏挝患夹g(shù)人員應(yīng)對其進(jìn)行審查、核對,若發(fā)現(xiàn)技術(shù)資料不全或不真實(shí)的,應(yīng)要求分包單位補(bǔ)充齊全或按真實(shí)情況填寫。

6.3 工程保修書:分包單位向總包單位交付工程產(chǎn)品時(shí)+應(yīng)附《工程保修書》?!豆こ瘫P迺返膬?nèi)容應(yīng)符合《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定,并明確期限和分包單位的保修承諾。

第9篇:工程質(zhì)量保修書范文

售后服務(wù)的承諾書(一)

我公司將本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾:

第一、進(jìn)場時(shí)間

1、在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)場,提前做好施工準(zhǔn)備,編制總進(jìn)度計(jì)劃及階段性進(jìn)度計(jì)劃,報(bào)業(yè)主審核。

2、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才,組建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。

3、選取優(yōu)秀施工隊(duì)組,且依法與其簽訂勞務(wù)合同,按時(shí)支付工人工資。

4、嚴(yán)格按計(jì)劃完成階段性里程碑,保證總進(jìn)度目標(biāo),確保工期。

5、每周五上報(bào)下周進(jìn)度計(jì)劃,每月25日上報(bào)下個(gè)月進(jìn)度計(jì)劃、勞動力計(jì)劃和材料進(jìn)場計(jì)劃,經(jīng)監(jiān)理審核后報(bào)業(yè)主進(jìn)行最后定板。計(jì)劃中包括進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計(jì)劃。

6、認(rèn)真做好施工日記,記錄工地上每個(gè)工種人數(shù)及使用機(jī)械的臺班、運(yùn)到工地物料數(shù)量,以及每一天的天氣狀況,并將其放在工地辦公室,以便業(yè)主查閱。

7、充分重視業(yè)主的指示,現(xiàn)場管理人員隨時(shí)以書面形式記錄業(yè)主的指示,并予以貫徹。

第二、工序交接

1、進(jìn)場后,第一時(shí)間與結(jié)構(gòu)施工方進(jìn)行溝通,相互協(xié)調(diào),仔細(xì)全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作。

2、每完成一道工序,自檢合格后,報(bào)監(jiān)理部門驗(yàn)收,驗(yàn)收合格方可進(jìn)行下道工序。填寫交接檢查驗(yàn)收記錄并存檔。

3、嚴(yán)格執(zhí)行三檢制,確保工程質(zhì)量。

第三、成品保護(hù)

1、每道工序施工完畢,在進(jìn)行下道工序施工時(shí),注意保護(hù)已完工程,有完善的成品保護(hù)措施。

2、安排專人進(jìn)行巡查,嚴(yán)防施工時(shí)破壞已完成品,保護(hù)措施有缺失,及時(shí)進(jìn)行完善。

3、每日班前對所有施工人員進(jìn)行成品保護(hù)教育,建立獎懲制度。每日班后由成品保護(hù)員全面檢查。施工現(xiàn)場不允許人員留宿。

第四、現(xiàn)場服務(wù)

1、用心協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位,做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作。

2、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系,工序交叉,保證施工順暢有序進(jìn)行。

3、盡力滿足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。用心服務(wù),誠實(shí)守信。

第五、質(zhì)保服務(wù)

我們對工程整體質(zhì)保2年,終身維護(hù),公司成立專業(yè)售后服務(wù)小組,堅(jiān)決執(zhí)行晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),365天無假日工作的服務(wù)方針。針對本項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時(shí)解決。當(dāng)廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障,在接到業(yè)主故障信息后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),1小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場解決問題并交付使用。

質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)持續(xù)與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查,使用戶放心使用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),給出相應(yīng)解決方案。1小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

售后服務(wù)的承諾書(二)

我公司為保證在施工完成后到達(dá)建設(shè)單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求,最大限度的滿足建設(shè)單位的要求,我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾:

1保修期內(nèi)的售后服務(wù)

1.1保修服務(wù)范圍

1)保修的資料按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目,自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段,凡因工程不貼合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實(shí)體損壞,我公司將無條件進(jìn)行保修。

3)由于工程設(shè)計(jì)、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷,或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題,我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。

4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法,并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。

1.2保修期限

1、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定,確定工程質(zhì)量保修期限,并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。

1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程,為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程,有防水要求的房間和外墻有防滲漏,為5年。

3)電氣系統(tǒng),給排水管道,設(shè)備安裝為2年。

4)裝修工程為2年。

2、工程保修及服務(wù)承諾

1)我單位對所帶給的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針,本著客戶至上的原則,服務(wù)熱情,周到,隨叫隨到。

3)建立回訪制,進(jìn)行定期、不定期回訪,每年內(nèi)工程回訪不少于五次,認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見,并構(gòu)成回訪記錄。

4)建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制,由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。

5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,并做到以下幾點(diǎn):

A、在保修期內(nèi),成品一旦出現(xiàn)問題,我公司免費(fèi)帶給所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理,并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案,得到業(yè)主同意后,對工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。

B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng),同時(shí)帶給日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

C、在收到緊急事故招喚時(shí),我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作。

6)工程保修原則及計(jì)劃

A、工程保修原則

1在保修期間,我方將依據(jù)工程合同,本著對用戶服務(wù),向業(yè)主負(fù)責(zé),讓用戶滿意的認(rèn)真態(tài)度,以有效的制度及措施作保證,以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。

2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換,并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。

B、工程保修回訪計(jì)劃

1、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪,一年內(nèi)再不定期回訪二次,滿一年再進(jìn)行三次回訪,并對存在的問題構(gòu)成文字記錄,制定方案,并進(jìn)行徹底的整改。

2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改,本著客戶至人,服務(wù)熱情的原則,及時(shí)對工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改,直至業(yè)主滿意。

3、落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施:每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪,最終構(gòu)成回訪記錄,做到及時(shí)的解決問題。

綜上所述,我公司鄭重承諾,在工程質(zhì)量保修階段,我單位將本著用戶至上的原則,讓業(yè)主滿意??蛻舻臐M意和支持,將是我單位的生存源泉之水,在工程施工、質(zhì)量保修階段,我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

公司名稱:建筑裝飾有限公司

年月日

售后服務(wù)的承諾書(三)

1、售后服務(wù)部門機(jī)構(gòu)及人員配備、技術(shù)力量狀況

我公司設(shè)有專門的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員,負(fù)責(zé)對公司建設(shè)的項(xiàng)目帶給完善的售后服務(wù)。同時(shí)針對本項(xiàng)目的售后服務(wù)工作,我公司已組建專門的本地售后服務(wù)隊(duì)伍,為本項(xiàng)目帶給售后服務(wù),成立針對本項(xiàng)目售后服務(wù)的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu),為售后服務(wù)的質(zhì)量帶給保障。我公司設(shè)立的銀川市本地售后服務(wù)機(jī)構(gòu)是直接應(yīng)對用戶的一線售后服務(wù)人員,是本項(xiàng)目售后服務(wù)的第一職責(zé)人,在理解公司的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下為本項(xiàng)目帶給優(yōu)質(zhì)及時(shí)的售后服務(wù)。所有本地的售后服務(wù)人員都具有豐富的指揮中心的建設(shè)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn),同時(shí)都將參與本項(xiàng)目的建設(shè)。在項(xiàng)目建設(shè)中和完工后,公司項(xiàng)目部,將對所有本地售后服務(wù)人員進(jìn)行全面的培訓(xùn),以提高售后服務(wù)人員處理故障的潛力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務(wù)要求,在本地服務(wù)機(jī)構(gòu)得到滿足。

2、投標(biāo)產(chǎn)品的質(zhì)量保證期

系統(tǒng)從招標(biāo)人驗(yàn)收合格之日起,進(jìn)入質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi),對任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何原因而造成的設(shè)備或部件的損壞,由我公司帶給無償?shù)母鼡Q和維修。在質(zhì)量保證期內(nèi),我公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù),系統(tǒng)維護(hù)及時(shí)、高效。

免費(fèi)保修維護(hù)期時(shí)間為一年,質(zhì)保期自驗(yàn)收合格之日起計(jì)算共一年。

3、故障維修響應(yīng)時(shí)間

從系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起。在免費(fèi)保修維護(hù)期內(nèi),對招標(biāo)人提出的服務(wù)請求,立即做出響應(yīng),對系統(tǒng)帶給免費(fèi)值班人員,值班時(shí)間為早8:00至晚12:00;接到現(xiàn)場維護(hù)要求后,8小時(shí)內(nèi)派維護(hù)人員到達(dá)維修現(xiàn)場,24小時(shí)及時(shí)修復(fù)故障。保證有充足的備品備件。

4、技術(shù)服務(wù)計(jì)劃

一旦中標(biāo),本項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)資料立即納入到本投標(biāo)人技術(shù)服務(wù)體系中。我公司將按照招標(biāo)文件、合同的要求以及我公司做出的承諾,開展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作。

技術(shù)服務(wù)工作,將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實(shí)施;系統(tǒng)建成后,系統(tǒng)功能完全滿足合同要求,用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業(yè)化的培訓(xùn)和詳細(xì)的技術(shù)指導(dǎo);向用戶帶給詳細(xì)的技術(shù)資料;保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務(wù)。

5、技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃我方承諾

在系統(tǒng)正式投入運(yùn)行之前,我方組織專業(yè)技術(shù)人員對招標(biāo)單位的操作人員、技術(shù)人員進(jìn)行免費(fèi)的、不同層次的培訓(xùn),直到被培訓(xùn)人員能完全勝任工作要求。

售后服務(wù)的承諾書(四)

軟件產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

為了更好地服務(wù)于廣大用戶,讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無憂、購買的設(shè)備物有所值,我公司帶給售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案,從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾:

一、售后服務(wù)保證:

1、負(fù)責(zé)將用戶所訂購的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行;

2、在安裝現(xiàn)場免費(fèi)為用戶帶給基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);

3、自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對本項(xiàng)目的設(shè)備帶給保修服務(wù);

4、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);

5、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù),保修期外的設(shè)備僅按成本價(jià)收取故障配件費(fèi),免人工費(fèi);

6、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為4-8小時(shí),法定工作日內(nèi),吳江市區(qū)用戶4小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場,市外省內(nèi)用戶第二個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場;

7、免費(fèi)帶給系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢;

8、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;

9、將不定期上門或電話訪問用戶,了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行狀況,解決用戶的問題;

二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn):

1、安裝和調(diào)試

1.1我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。

1.2我公司負(fù)責(zé)將所購設(shè)備初驗(yàn)收合格后,送至用戶所在地帶給所購設(shè)備的安裝調(diào)試。

1.3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后,我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字。

2、安裝及培訓(xùn)

2.1我公司將按用戶的實(shí)際要求,負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試,保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。

2.2系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時(shí),將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度,愛護(hù)用戶的設(shè)備,保守用戶的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密;

三、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn):

1驗(yàn)收方法:所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。

2初驗(yàn)收

貨物送至買方安裝現(xiàn)場后,由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對、即初驗(yàn)收。

3初驗(yàn)收后,根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場安裝及調(diào)試,結(jié)果應(yīng)貼合使用要求。在此期間,如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費(fèi)更換,直至驗(yàn)收合格交付使用。

四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾:

1.我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修,用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修,國家無規(guī)定,按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所帶給的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。

2.保修期結(jié)束后,我公司將繼續(xù)帶給售后服務(wù),負(fù)責(zé)對所帶給的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理,不限年份終身服務(wù),僅收取零部件成本費(fèi),免收維修費(fèi)。

3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務(wù)。

4.熱線咨詢服務(wù):

4.1當(dāng)您在使用過程中遇到問題時(shí),歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線,由技術(shù)工程師為您帶給專業(yè)服務(wù)。

5.服務(wù)流程:

5.1快速反應(yīng):

(1)客服專員接聽電話,透過詢問故障狀況,快速決定故障類型,將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;

(2)由技術(shù)工程師決定故障的大致原因,攜帶相關(guān)配件、軟件和工具,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)目的地,排除故障;

5.2填寫服務(wù)報(bào)告:

(1)技術(shù)工程師解決故障后,填寫服務(wù)報(bào)告;

(2)服務(wù)報(bào)告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后,結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作;

(3)將服務(wù)報(bào)告交給客服專員;

5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作:

(1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見;

(2)客服專員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存檔;

6.故障處理后跟蹤服務(wù):

6.1定期回訪客戶,詢問故障處理后設(shè)備運(yùn)行狀況,并做記錄存檔。

顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上是我們的服務(wù)宗旨,為您想得遠(yuǎn)、做得全;我用心、您放心是我們的服務(wù)目標(biāo),期望透過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂,最大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能!

五、備注:

為了您的合法權(quán)益受保護(hù),避免不必的損失。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費(fèi)保修,您可選取有償服務(wù)。

1、您的設(shè)備超出保修期時(shí);

2、因未按說明書要求錯(cuò)誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;

3、您的設(shè)備經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;

4、您的設(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件,以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。

為了保證您的權(quán)益,我公司將帶給更優(yōu)秀的售后服務(wù),歡迎您對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督,帶給寶貴意見。

真誠期望我們的服務(wù)讓您更加滿意。

售后服務(wù)的承諾書(五)

根據(jù)20xx年xx市市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會團(tuán)體部分計(jì)算機(jī)外部設(shè)備及辦公輔助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標(biāo)文件要求,為配合做好全市協(xié)議供貨工作,我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)鄭重承諾:

一、保證依據(jù)招標(biāo)文件要求和我司投標(biāo)文件的承諾,及時(shí)向xx市市直各機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會團(tuán)體帶給高質(zhì)量的中標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù),本篇文章來自資料管理下載。且不在《xx市政府采購協(xié)議供貨合同》資料之外提出任何不合理的附加條款。

二、保證在供貨時(shí)按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定資料與采購人簽訂合同書,妥善保管該合同書,并按月報(bào)送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標(biāo)項(xiàng)目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計(jì)分類表及總表。

三、承諾無條件響應(yīng)招標(biāo)文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價(jià)及協(xié)議供貨價(jià)調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定。

四、我司同意貴方為實(shí)施政府采購工作的需要能夠在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標(biāo)產(chǎn)品的型號、價(jià)格、折扣率以及相關(guān)的信息。

五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標(biāo)文件或承諾書的有關(guān)規(guī)定或承諾,本篇文章來自資料管理下載。貴方有權(quán)根據(jù)招標(biāo)文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購有關(guān)法律規(guī)定對我司進(jìn)行處罰。

六、保證按我司帶給的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、售后服務(wù)承諾和價(jià)格承諾履行義務(wù)。