前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的信貸經理述職報告主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
述職報告是工作中一個很重要的部分,有助于了解自身的工作能力,有利于自己的職業(yè)發(fā)展。下面好范文小編為你帶來一些關于部門經理的述職報告,希望對大家有所幫助.
部門經理述職報告1
時光飛逝,轉眼間過去了,對我而言,這一年的工作是最難忘,印記最深的一年。工作單位的轉換,連帶著工作思想,方法等一系列的適應與調整,帶給我很大的壓力和挑戰(zhàn),但在壓力中也得到了收獲和快樂。在領導的指導與支持下,同事的密切配合下,我圓滿的完成了自己的各項工作任務同時也很好地配合了其他部門的工作。
一、辦理公司各項初始登記手續(xù)
作為一個新成立的公司一切都要從頭開始,辦理銀行開戶,驗資,辦理稅務登記等,這些是我既熟悉又陌生的工作,我在辦理的過程中遇到了很多問題和困難,經過多方咨詢,和不懈的努力終于圓滿完成。
二、建立財務帳套
領導從公司發(fā)展的角度考慮,決定啟用比用友財務軟件更先進和規(guī)范的金碟財務軟件,我根據財務管理及房地產項目核算的需要、根據納稅申報的需要,設計了一套較為科學、完整的會計核算科目體系,制定了詳細的二級和三級明細科目,及輔助核算、項目核算帳,首次啟用了固定資產核算系統(tǒng),在較短的時間內,完成了難度較大的全部帳套初始化工作。并根據公司內部業(yè)務的需要,印刷了統(tǒng)一的粘貼單,收據,借款單等常用單據。
三、建立健全各項財務制度流程
制度化管理是企業(yè)發(fā)展的基礎,建立一套科學、完整、實用性強的規(guī)章制度,是規(guī)范財務管理及核算的基礎,公司成立初期我和主管領導一起根據《會計法》、《企業(yè)財務準則》和《企業(yè)財務通則》及相關法律法規(guī),結合公司的實際情況及經營特點,經過反復討論、研究、起草了宇都公司的,會計核算管理辦法,內部會計控制制度與經濟業(yè)務審批流程等制度。對資金的收支,個人借款的管理,實物資產的管理,會計核算原則等都做出了詳細的規(guī)定和流程。
四、認真執(zhí)行財務會計制度,提高財務信息質量
會計核算是財務部最基礎也是最重要的工作,是各項財務工作的基石和根源。在日常的工作中,我嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規(guī)、公司的各項制度,認真履行會計的工作職責。審核原始憑證、錄入記賬憑證,計提各項稅費,申報納稅、上繳稅款,編制資金收支計劃并審核支出,及時準確的編制財務會計報表,為領導決策和進行財務分析提供全面、可靠的信息。
五、加強自身建設,提高工作能力
隨著社會經濟的快速發(fā)展,會計準則和稅收政策都在不斷的更新,因此領導多次組織學習,讓我們能及時掌握新知識,政策,法規(guī)。我們由原民營企業(yè)會計核算變?yōu)閲衅髽I(yè)會計核算,在政策和制度方面有很多區(qū)別,所以把這方面的內容也作為學習的重點,使我們在工作中能盡快的轉變角色。同時對于公司所制定的各項規(guī)章制度也進行了系統(tǒng)的學習。
總結過去是為了更好地面對未來。在過去的這一年里,雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪,收獲了許多專業(yè)知識和工作經驗。
在新的一年里公司將進行__建設項目的實施,首先要進行艱巨的拆遷工作。在當前的經濟形式下,難度可想而知,這對宇都公司的每一個人都是一種考驗,我要發(fā)揚團隊精神,積極配合拆遷人員的工作。
在拆遷過程中,向老百姓發(fā)放補償金是比較重要的一個環(huán)節(jié),所涉及的現(xiàn)金發(fā)放額較大,我們在發(fā)放過程中要主動與其他部門溝通,核對數據、安排流程,做到安全,準確、及時,為拆遷工作的順利進行做好服務。
同時我會更加努力學習各項財務知識,鉆研會計業(yè)務,提高會計核算水平,加強自己在稅務法規(guī)、規(guī)避財務風險方面的學習,加強房地產開發(fā)企業(yè)相關知識的學習,進一步增強自己的的工作能力,在企業(yè)的項目實施中更好的發(fā)揮會計的核算、監(jiān)督、服務職能,為宇都公司的發(fā)展壯大做出貢獻。
部門經理述職報告2
一年以來,在__公司領導及同事的關心、支持下,本人盡責做好本職工作,現(xiàn)將一年以來的具體工作述職如下:
在進行產品支撐工作的過程中,認真學習公司的各種產品,特別是我們的集團產品,熟悉產品的具體操作,并在此基礎上,在客戶經理挖掘到客戶需求后,根據客戶的具體需求合理組合產品,設計出真正滿足客戶需求的產品。
同時經過幾次__公司組織的產品經理素質提升培訓,慢慢培養(yǎng)起自身的產品推介能力、客戶溝通能力;在平時本人也十分注重關注通訊產品方面的最新資訊,學習其中的一些成功案例,并且經常思考這些案例能否真正運用到客戶處,對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求,制定具體方案,并陪同客戶經理前往客戶處進行產品推介,及時做好產品支撐工作,提高客戶的滿意度。
在與客戶達成一致意見、簽定協(xié)議后,對方案的實施過程進行全面跟蹤:如某客戶處需要安裝互聯(lián)網專線,從派全業(yè)務建設需求單開始,先轉交我司技術支撐人員,待其做完資源勘探后發(fā)回于我,本人再提交給支撐中心,若終端配置以及布線超出的情況下,還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經理簽字后傳給支撐中心,最后支撐中心派施工單到我司網絡部,安排施工,施工開始后,經常與施工隊以及客戶聯(lián)系,以便解決施工過程中的問題,確保按時完工,讓客戶及時使用,在客戶開始使用后,適時進行上門或者電話拜訪,了解客戶使用情況以及存在的問題,將問題及時反饋給市公司,真正做好產品支撐工作,提高客戶滿意度。
過去的一年是__進行全業(yè)務激烈競爭的一年,在這一年的時間里,手上經手完成約50條互聯(lián)網專線、語音專線,并且完成__地稅一卡通項目,不段學習新知識,充實自己,真正地做好了產品支撐工作。
部門經理述職報告3
各位領導同事們:
20__年上半年我在__路支行任柜員崗位。柜臺是銀行的基礎工作,直接面對前來辦理業(yè)務的八方客戶,是客戶認知__的第一道窗口,因此,我深刻地體會到此崗位的重要性和責任性。從事柜員崗位以來,一直嚴格遵守__銀行柜臺人員的各項規(guī)章制度,積極學習各項業(yè)務知識,了解和熟練掌握相關技能,及時快速地辦理各項業(yè)務,為客戶做好柜臺服務。堅決按照崗位職責嚴格要求自己,按照業(yè)務要求辦事,保證業(yè)務無誤和資金安全的同時,積極的向客戶介紹我行理財和電子銀行等業(yè)務,順利的完成了支行下達的任務指標。
到了8月份,我非常榮幸的被調任到分行風險管理部。風險管理部是負責風險管理政策的落實、風險監(jiān)測和控制的綜合管理部門,是風險和內控的日常管理職責部門。
作為風險管理部授信后管理人員,在實際工作中,主要完成以下幾個方面的工作:對__銀行__分行運行的cecm系統(tǒng)進行維護和管理,對本部門檔案進行整理保管,日常辦公相關工作。
面對新的崗位、新的環(huán)境、新的挑戰(zhàn),讓我既感到陌生,又感到空前的壓力,但是在這將近半年的時間里,我受到領導和各位前輩多方面的關心和照顧,在工作上受到了無微不至的指導,幫助我快速的熟悉和勝任這個崗位。
在風險管理部幾個月的時間里,我抱著謙虛好學的態(tài)度努力工作,積極學習業(yè)務知識、掌握操作技能、適應工作崗位,基本能較好的完成本職工作和領導交辦的工作。
由于首次進入風險部,面對全新的工作崗位,面臨著全新的挑戰(zhàn),這個過程不僅是角色的換位,更是一種思考方式和學習方法的換位,在實際工作中,認識到授信后管理需要嚴謹的態(tài)度、正確的方法、積極的溝通、全面的思考,才能更好的管理授信系統(tǒng)和提高工作效率。
__優(yōu)良的培訓系統(tǒng)使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學習和獲取新的知識,努力了解學習授信管理和風險控制等業(yè)務知識,把所學所悟運用到實際工作中。
雖然目前在風險部的工作時間很短,但是我在這幾個月的時間里努力向各位前輩學習業(yè)務知識和管理工作,努力養(yǎng)成良好的工作習慣和工作方法,近來的工作使本人越來越深刻的理解了良好的工作習慣是能力和效率提升的基礎,特別是在工作的條理性上,受到各位前輩的耐心指導,受益匪淺,今后還將更加努力。
工作中的不足:
由于家在異地,生活習慣和地域習俗有很大差異,接人待物和溝通交流方面亟需改進和提高;首次擔任授信后管理崗位,日常工作涉及很多方面,工作條理和時間安排還有很多不足;對很多業(yè)務和流程還沒有完全熟悉掌握,需要多加強學習。
風險管理部授信后管理崗是一個需要責任心與耐心的崗位,通過這幾個月的學習和工作,我堅信能夠勝任崗位并做出良好的成績;在今后的工作中,我將更加努力進取,力爭成為優(yōu)秀的__一員。
部門經理述職報告4
2010年是比較繁忙也是比較充實的一年,一年來,應公司組織機構調整,我的工作崗位也發(fā)生了變化。上半年負責市區(qū)營銷中心的日常經營管理工作,下半年負責綜合部的日常管理工作。在這一年中,我盡心盡力完成公司安排的各項工作,尤其工作崗位調整后,努力學習,積極工作,盡快適應新崗位的工作要求,不辜負領導的重托,為公司的發(fā)展和各項工作的開展貢獻自己的一份力量?,F(xiàn)就我一年來的工作總結如下,不妥之處懇請批評指正:
一、履行職責,認真落實經營發(fā)展工作
上半年,在市分公司的正確領導和市區(qū)營銷中心全體員工的努力下,完成主營業(yè)務收入2685。9萬元,完成年計劃4711。62萬元的57。01%。在業(yè)務發(fā)展的同時,按照市分公司工作部署,認真抓好了營業(yè)前臺服務,為公司的業(yè)務發(fā)展和用戶服務以及3G品牌的塑造作出了一定貢獻。
二、端正態(tài)度,積極適應新崗位工作要求
工作崗位調整后,新的崗位對我的工作有了新的要求,我也必須樹立新的目標。我必須改變過去的思維方式,理清思路,做好工作銜接,在短時間內適應新崗位的要求,為公司的發(fā)展做好支撐服務。工作中,我做到了兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇,為做工作想了很多辦法,克服了許多困難,以積極向上地態(tài)度對待自己的工作,為部門員工起到一定的表率作
用。在日常工作安排時,都堅持以員工的能力和綜合素質為標準,從不因個人的好惡而取舍,處理問題堅持以事實為依據,要求員工做到的我自己先做到,率先垂范,嚴于律己。除此之外,我在工作中力爭講求實效,堅持從實際出發(fā),力戒表面文章,要求部門人員嚴格服從各項工作安排,遵守公司制度,以公司利益為出發(fā)點,創(chuàng)建良好工作氛圍,養(yǎng)成良好工作習慣。
三、腳踏實地,積極作好本職工作
下半年主要從事了綜合樓建設后期的一些協(xié)調工作,省級精神文明建設先進單位的驗收、綜合樓驗收以及其他綜合行政管理工作。
綜合樓后期建設的協(xié)調以及辦公室的搬遷是綜合部工作的重中之重。為保證工作順利實施,在公司領導的帶領下,積極聯(lián)系各相關單位,順利完成了綜合通信樓后期施工相關協(xié)調、手續(xù)辦理、綜合布線、辦公家具安裝等工作,為公司搬遷新址打下了良好的基礎。綜合樓竣工之后,完成了公司搬遷的組織協(xié)調工作,并對原有辦公設備進行修舊利廢,控制費用開支。目前公司絕大部分員工已搬遷至綜合樓辦公,預計在2011年年中可全部搬遷至公司新址。同時積極組織協(xié)調相關部門完成了OA、BSS、客服、視頻會議系統(tǒng)的開通工作,保障了綜合樓辦公需求。
今年,分公司在市委、市政府以及省分公司黨委的領導
下,積極開展精神文明建設創(chuàng)建工作。在創(chuàng)建過程中,綜合部積極做好各項工作,按照相關要求設臵圖書室、黨團活動室、工會活動室、健身房、臺球室等活動場地,并積極全面地準備了省文明委檢查驗收所需的各類材料,為創(chuàng)建省級精神文明單位做好準備,確保創(chuàng)建工作取得成效。
四、加強車輛安全管理,樹立安全責任意識
下半年,公司車輛始終保持安全運行狀態(tài),做到了半年內無安全事故發(fā)生。“安全第一,預防為主”是公司車輛安全生產一貫堅持的工作指導方針。車輛安全生產工作必須管細、管實、管的住、管的好。在日常車輛管理工作中,認真抓預防,使違章率大幅下降,事故發(fā)生率持續(xù)降低。堅持安全發(fā)展觀,堅持管理創(chuàng)新,堅持預防為主,提高駕駛員隊伍的責任意識,在駕駛員隊伍中逐漸形成了講文明,要安全、不違章的良好風氣。
五、作好后勤保障,關心員工生活
為提高公司后勤服務能力,優(yōu)化員工就餐環(huán)境,在公司領導和公司工會的正確指導下,本著為員工服務的宗旨,高度重視公司食堂建設。針對原先員工食堂設備簡陋,結構不合理的情況,經過多次討論后購進了整套廚具,保證了食堂硬件建設上的高標準。同時廣泛征求廣大員工意見,了解員工需求,盡量滿足員工就餐環(huán)境、就餐時間以及飯菜內容方面的要求。并從要求食堂工作人員從各個環(huán)節(jié)把好安全衛(wèi)生
關口,杜絕各類事件發(fā)生。
六、存在的不足和下一步計劃
這一年的工作中,雖然自己盡職盡責,努力做好各項工作,但還是存在不盡人意的方面。一是由于今年工作量大,對一些工作做得還不夠細致,跟各部門之間的交流配合還有待加強;二是個人能力還有待進一步提高,個別工作不到位;三是有急躁情緒,說話分寸有時掌握不好。
在下一年的工作中,我將繼續(xù)努力,認真落實公司各項工作,做好以下幾個方面的工作:
一是進一步加強自身學習,積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動,提升自身政治思想水平。
二是提高自身管理水平,落實好綜合部各項工作的組織開展。
三是抓好本部門管理工作,強化部門人員服務意識,提高辦事效率。
四是積極作好公司交辦的其他事項。
部門經理述職報告5
我于__年9月起擔任授信管理部經理,分管授信管理部的審查組、出賬審核組工作,主要職責包括:
1.負責公司授信業(yè)務審查;授信出賬審查的組織協(xié)調工作;
2.負責制定公司授信業(yè)務的審查要點;
3.負責對全行審查員業(yè)務培訓和指導;
4.負責市行貸審會組織協(xié)調工作;
5.配合部門負責人完成本部門的工作,部門負責人交辦的其它工作,向部門負責人負責。
6.另外還主動擔任了授信管理部的規(guī)章制度修訂和全行客戶經理培訓的組織協(xié)調工作。
__年12月經分行批準,擔任授信管理部副總經理主持全部門的管理工作。
1.主要職責除履行分管工作職責外,還承擔對分行信貸管理部部門和市行領導負責,負責所轄城區(qū)支行信貸業(yè)務的正常健康運作;
2.主持本部門全面工作,對上級行下達的各項計劃指標和監(jiān)測指標的完成情況負責;組織貫徹落實人行、銀監(jiān)會與總行有關信貸政策和管理規(guī)定,并組織制訂實施具體實施細則和操作規(guī)程;
3.組織對支行和各經營單位的信貸業(yè)務考核;對向人行、銀監(jiān)會和上級行報送的信貸業(yè)務報表;
4.對信貸業(yè)務的分析報告的真實性和完整性負責;
5.按上級行授權權限對有關信貸業(yè)務進行審核,負責組織本行貸審會日常運作;
6.組織管理本部門的日常工作,負責規(guī)劃實施本部門人員職能分工、崗位配置和職責考核;
7.組織信貸從業(yè)人員的培訓工作;
8.上級行信貸管理部門和本行賦予的其他職責。
__年本人主要管理工作為分管審查組和出賬審核組的工作,主持全部門管理工作的時間較短,所以今年的述職主要對分管工作進行回顧和評估。
就分管工作的崗位職責要求,本人基本上盡職地完成分管工作,保證了全行公司授信業(yè)務審查和出賬審核工作順利開展,配合分管貸后管理組和綜合管理組的__副總經理完成了授信管理部全部管理工作?,F(xiàn)將__年本人主要工作匯報如下:
一、具體分管工作完成情況
全年組織47次貸審會,審查420個授信項目,授信項目總金額140億元。其中:審議通過289個項目上,總金額122億元;上報上級行項目64個,總金額70億元。
審核辦理3700筆出賬業(yè)務,金額223.9億元人民幣,外幣1.25億美元。其中:貸款260筆,金額83.55億元;貼現(xiàn)450筆,金額38.8億元;國際貿易融資450筆,金額1.25億美元;承兌2500筆,金額110億元;保函80筆,金額8.3億元。
二、完善基礎管理工作
__年是全行“規(guī)范管理深化年”,總行針對公司授信業(yè)務管理工作下發(fā)一系規(guī)章制度和管理辦法,本人立足于授信管理部的基礎管理工作,主動承擔了全部門基礎管理工作的規(guī)章制度修訂、增補工作。
對提高授信管理部的基礎管理工作,理順內部業(yè)務流程,規(guī)范各項業(yè)務操作細則,明確各崗位責任等方面發(fā)揮一點作用。主要基礎規(guī)章制度建設情況工作如下:
1、在上級行下發(fā)的各種零散信貸業(yè)務管理辦法的基礎上,吸收同業(yè)先進科學管理辦法的基礎上,結合我行現(xiàn)行管理框架,制定了《__銀行__支行公司授信業(yè)務管理辦法》,作為指導我行公司授信業(yè)務全流程管理的系統(tǒng)性法規(guī),并在__年進行了貫徹執(zhí)行。
2、結合上級行對分支機構信貸管理部職能和崗位設置要求,信貸管理部及時修訂了,對信貸管理部的信用審查、貸后管理、數據統(tǒng)計、出賬管理、系統(tǒng)維護、檔案管理等管理模塊進行明確的職能定位,落實各崗位管理人員,明確交叉輔助崗位,將本職崗位與對口管理、服務機構(部門)落實到具體的人員,明確部門內各崗位信息傳遞流程,將行內外由部門承擔配合的工作指定到具體工作人員,實現(xiàn)授信管理部組織體系和信息傳遞的有序運行,實現(xiàn)了管理工作的落實到人。
3、通過總結__年國家宏觀經濟運行形勢,對我行__年信貸業(yè)務管理中存在問題進行深入分析,依據總行下發(fā)__年信貸指導意見,在對__年國家宏觀調控政策和經濟走勢預測的基礎上,我部及時下發(fā)《__銀行__支行__年授信業(yè)務指導意見》,從源頭上指導一線客戶經理進行業(yè)務開發(fā),保證上半年我行信貸業(yè)務運行始終按照年初制定規(guī)劃運行,實現(xiàn)了信貸風險管理工作風險前移、制度先行,保證我行全年信貸工作在國家宏觀經濟調控政策和監(jiān)管政策下有序運行。
4、通過總結以往年度同行業(yè)在出賬管理中發(fā)生操作環(huán)節(jié)風險,我行在上級行下發(fā)的出賬管理要求基礎上,對我行出賬審核流程進行優(yōu)化,明確了出賬環(huán)節(jié)審核要求,通過相互制約的崗位控制操作風險,制定了《__銀行__支行出賬審核實施細則》,在各經營機構內建立獨立的出賬操作人員隊伍,實現(xiàn)客戶經理業(yè)務開發(fā)和出賬操作環(huán)節(jié)的分離。
對額度內頻繁出賬、低風險業(yè)務出賬操作存在手續(xù)繁瑣問題,及時下發(fā)《__銀行__支行額度內出賬集中處理的通知》、對符合再轉授權條件的經營機構進行《低風險業(yè)務再轉授權通知》。
5、針對當前各家銀行依靠壘大戶追求規(guī)模和對集團關聯(lián)客戶授信額度不能量化管理問題,防止對大客戶的集中授信風險發(fā)生,及時規(guī)避集團客戶的系統(tǒng)風險。
制定了《__銀行__支行公司客戶授信額度測算管理辦法》,以量化的數據模型測算我行對公司客戶的授信額度上限測算方法,保證了我行對集團客戶敞口授信總量理性控制。
對總體債務超出我行所測算總體債務上限的客戶堅決不進,對存量授信客戶重新審定,對超出總體債務上限。從源頭和制度上防止對壘大客戶和集團客戶集中授信風險的發(fā)生。
6、依據“__銀行民營100”的指導思想,我行公司授信業(yè)務確定了“差別化”營銷策略,將發(fā)展中小客戶作為我行重要戰(zhàn)略決策,制定了《__銀行__支行中小客戶授信業(yè)務操作指引》,作為中小客戶開發(fā)、中小客戶管理、中小客戶決策全過程管理指導原則,有效地防范了我行公司業(yè)務授信風險的集中,促進了遼寧省中小客戶發(fā)展,響應了國家宏觀經濟政策的要求。
7、進一步制度化、程序化我行授信業(yè)務集體決策體系,起草了《__銀行__支行貸審會條例》和《__銀行__支行授信管理部聯(lián)審會議事規(guī)程》,明確集體決策組織的委員組成、委員職責、議事程序、懲罰規(guī)定、考核管理,確定授信管理部聯(lián)審會專家意見作為貸審會的參謀地位,在制度層面完善了我行授信決策體系,保證我行集體審議、集體決策授信風險要求的全面落實和貫徹。
8、通過現(xiàn)場調研、親自操作感受和對授信業(yè)務操作細節(jié)分析,查找、篩選、逆向思維分析各業(yè)務操作細節(jié)存在風險隱患,及時下發(fā)十多個規(guī)范要求和通知。
主要有:對公司業(yè)務部、資產保全部、籌備行公司業(yè)務上報規(guī)范性的通知、對人民幣業(yè)務和國際業(yè)務規(guī)范性通知、規(guī)范保證金的證明、規(guī)范授信核保操作流程、規(guī)范保函業(yè)務操作流程、規(guī)范會計報表審計、規(guī)范抵押資產評估要求、規(guī)范貸款卡查詢的要求、規(guī)范信貸管理系統(tǒng)錄入要求、規(guī)范法人客戶評級要求、規(guī)范保證金替換審批流程、規(guī)范了倉儲場地現(xiàn)場勘查的操作、細化了調查報告撰寫格式和產品價格確定依據等十五個規(guī)范性要求。
9、為了保證上述各項管理辦法和規(guī)范性的要求貫徹執(zhí)行,制定了《__銀行__支行公司授信業(yè)務操作流程定量考核管理辦法》,對客戶經理業(yè)務開發(fā)管理實行量化全流程定量考核,將業(yè)務操作考核結果與客戶經理的經營績效掛鉤,實現(xiàn)對客戶等級認定的科學性,保證我行客戶經理綜合素質的全面發(fā)展。計劃在__年全面推行實施。
10、通過分析研究我國歷次宏觀經濟調控對銀行信貸資產質量的影響,結合我行現(xiàn)存業(yè)務發(fā)展模式,為了建立我行長效的信貸資產風險控制機制,草擬了,現(xiàn)已提交全行經營機構負責人討論,擬作為指導我行未來五年信貸業(yè)務開展綱領性的指導思想。
三、主動參與總行信貸管理信息系統(tǒng)新需求的完善工作
__年總行信貸管理信息系統(tǒng)全面上線運行,在出賬審核流程、授信審批、統(tǒng)計功能方面仍存在某些不完善的地方,本人以實事求是精神將工作發(fā)現(xiàn)或感覺到需進一步完善方面積極組織系統(tǒng)管理員向總行反映,并及時向總行報告我行的需求??傂薪邮芪倚薪ㄗh完善了批量處理快捷審批流程、完善了部分統(tǒng)計功能。
四、圓滿完成接待上級行檢查指導工作
__年總行共派出五次檢查、指導組對我行信貸業(yè)務進行檢查指導,我主動參與接待總行檢查組工作,并充分利用每次總行檢查指導時機,全面地向檢查組人員介紹沈陽市的經濟發(fā)展情況,展示我行信貸業(yè)務管理工作,讓總行業(yè)務管理人員了解我行信貸業(yè)務管理水平和信貸業(yè)務發(fā)展,認真接待、積級組織材料,取得檢查組對我行信貸管理工作的基本認可。并將每次檢查工作作為我行查找管理漏洞、完善管理工作、調整我行信貸業(yè)務結構有利時機。
五、準確把握政策脈搏,嚴防我行信貸業(yè)務的政策性風險
通過學習國家實施宏觀調控政策,認識到國家防止經濟過熱的貨幣政策的嚴肅性,及時提出了對我行追求規(guī)模擴張政策進行重新調整,確立了“以高效資產質量,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”的指導思想。
組織審查組貫徹執(zhí)行國家有關規(guī)定及總行下發(fā)的行業(yè)準入標準;提出對集團客戶和股權關系復雜客戶始終堅持審慎性放貸的原則,使我行在當前資金斷裂“德隆系”公司中沒有一筆敞口授信業(yè)務;對民營企業(yè)向重工業(yè)化轉型中,有選擇地支持實力強的物流民營客戶,堅決回避在五大行業(yè)規(guī)模擴張過快的民營客戶,如唐山建龍鋼鐵、工源水泥等客戶;響應國家發(fā)展中小客戶政策,將發(fā)展中小客戶作為我行未來戰(zhàn)略選擇進行明確,全年我行累計新開發(fā)幾十家中小客戶,有力支持了沈陽地區(qū)經濟結構的調整。
堅決貫徹執(zhí)行沈陽市銀監(jiān)局去年對我行檢查發(fā)現(xiàn)的貸款(貼現(xiàn))轉保證金、貸款逆向操作、承兌業(yè)務量過大的問題,主動在信貸管理方面下發(fā)專項規(guī)定和要求,主動壓縮承兌業(yè)務總量、杜絕了貸款轉保證金、貸款逆向操作、票據貼現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象。
六、發(fā)揮領導作用,引導培育良好的工作氛圍
__年,通過日常工作交流感覺部門人員工作態(tài)度茫然、按部就班、缺少工作主動性和熱情等問題。本人利用周例會機會向全部同志共同探討了如何發(fā)揮主觀能動性、態(tài)度決定工作結果、工作沒有任何借口、你真的很不錯等四個基本觀點,從勵志方面鼓勵全部工作人員,振奮工作精神、端正工作態(tài)度,取得初步效果。
七、承擔全行客戶經理組織培訓工作重任
__年本人在主管行領導的授意下,主動承擔起全行客戶經理系列培訓的組織領導工作,在__年下半年信貸結構調整及公司業(yè)務開發(fā)放緩時期,組織全行客戶經理進行一系列的信貸業(yè)務培訓,取得階段性成果。__年此種培訓還將深入開展下去。
八、理論體系上存在不足
1、對銀行追規(guī)模擴張,銀行資產質量及其風險減除的重要性認識不夠。
__年全國經濟高速發(fā)展時期,本人沒有給領導提出前瞻性的合理化建議,主動回避異地客戶、壓縮大額授信客戶、調減承兌余額,結果導致__年新增了__儀表逾期貸款,出現(xiàn)__公用發(fā)展貸款預警,下半年被動地按總行壓縮承兌江票計劃調整承兌匯票余額,影響了我行__年下半業(yè)務正常開展,失去一部分低風險承兌業(yè)務。
主要問題為:以前沒有很好思考規(guī)模和效益、規(guī)模和質量之間的關系,對“資產質量是發(fā)展第一主題”理念的認識不深,對質量、規(guī)模、效益三者協(xié)調發(fā)展關系理解處于口頭,沒有落實到信貸風險管理工作的具體實踐中,不能勇于說不,失去很多可以主動回避風險的最佳機會。
2、對銀行資本必須覆蓋風險,進而限制銀行過度擴張認識不充分。
針對這一點知識,__年以前本人頭腦一直空白,缺少系統(tǒng)理論知識,每日僅研究具體授信項目的信用風險,很少從銀行資本上思考銀行的信貸規(guī)模到底可做到多大等深層次管理問題,特別是總行限制銀行承兌匯票余額和商票貼現(xiàn)余額以后,才進行深入的思考和系統(tǒng)學習,明白銀行信貸資源經營有限性,加深對我行存量信貸業(yè)務進行結構性調整的必要性的認識,并能理性決策如何使我行有限信貸資源得到高效的運用。本人已初步理解了銀行資本有限、資本必須覆蓋風險、資本制約規(guī)模的基本概念。
3、對銀行經營的短期目標和長期目標相互協(xié)調性以及信貸業(yè)務風險發(fā)生的滯后性及銀行經營風險的反經濟周期性認識不夠,在__年甚至__年上半年還存在少許盲目樂觀性,對總行調整政策沒能做到及時接受,幸好在主管行指點下,認識到我行現(xiàn)在必須進行客戶、定價、保證金等結構剛性調整的必要性。
及時調整了風險控制的指導思想,實施了適度從緊的審查原則,保證了全行信貸結構調整工作在__年順利實施,最終保證我行經營效益提高,有力降低信貸風險,壓縮了承兌總量和調減了大客戶的授信總量。
九、本人對信貸風險管理工作再認識
通過學習年國家實施宏觀經濟調整政策和總行進行一系列產品結構、風險排查活動實施,回顧我國金融體系在歷次宏觀經濟大調整時期的得失,結合本人近五年銀行風險管理工作實踐。作為商業(yè)銀行的信貸風險控制部門的負責人,應牢牢地樹立一個長期穩(wěn)定的經營理念指導日常管理工作。即在強化“質量是發(fā)展是第一主題”理念基礎上,堅持一個思想、保持三個理性、把握四個關系。
在經營和發(fā)展過程中,必須堅持效益、質量、規(guī)模協(xié)調發(fā)展的戰(zhàn)略指導思想,以效益為目的,以質量為前提,以規(guī)模為手段,堅決放棄片面追求規(guī)模的做法。
保持三個理性,一是理性對待市場,即不為市場的起伏所左右,始終清醒地判斷市場風險,做到進退自如,風險可控;二是理性對待同業(yè),即在積極借鑒學習同業(yè)好的經驗與做法的同時,堅決反對各種不計成本的非理性競爭行為;三是理性對待自已,即勇于并善于看清自已的問題,牢記歷史教訓,不斷挑戰(zhàn)自我,超越自我。
把握四層關系,是指正確處理好管理與發(fā)展、質量與速度、短期效益與長期效益、制度建設和管理團隊建設等四方面的關系。
本人將依據上述思想指導授信管理部管理工作,組織全行信業(yè)務審查、管理等具體工作,處理好授信管理部與經營機構關系、協(xié)調好與各職能部門關系,做行領導信貸決策參謀部作用。
特此報告,請審查。
寫述職報告時應認真總結出限定時期的工作特點,抓精華,找典型,以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看風險管理部門個人工作述職報告范文5篇,希望能幫助到大家!
風險管理部門述職報告1剛剛走出大學校園的我們是幸運的,被領導選中來到__公司,正好趕上公司開業(yè)籌備,我們三月份就步入了期待已久的職業(yè)生涯。時光如梭,轉眼間一年就要結束,歷數這一年做的工作、得到的肯定、犯過的錯誤,我看到了自己由稚嫩的學生漸漸變成職業(yè)人。在這個過程感謝領導和同事給予的信任、包容!
報表方面
1、協(xié)助經理梳理人行、銀監(jiān)會(局)報表,與其他__公司、監(jiān)管機構反復溝通、核對,重點關注表樣是否完整、報送時間是否準確,確保及時、全面的報送報表,最后按方便取數的原則將報表按部門分配,發(fā)予各部門。
2、協(xié)助經理匯總上報銀監(jiān)會1104報表及其他銀監(jiān)報表,包括計財資金部、信貸管理部及本部門填制的報表,匯總后進行檢查,保證報表可以通過銀監(jiān)報表系統(tǒng)的表內、表間校驗。
報表上報后針對已經或可能出現(xiàn)的問題及時與監(jiān)管部門溝通。
3、協(xié)助經理填報人行、銀監(jiān)局其他經常性或臨時性報表,主要是風險方面以及跨部門的報表。
按季度匯總上報財協(xié)報表。
風險防范方面
1、協(xié)助經理對信貸業(yè)務進行貸前調查,分析風險點。
為深入了解可能的風險,在開展或將要開展新業(yè)務前,對其業(yè)務特點、操作流程、以及存在的風險點進行分析,并形成初步成果,如委托貸款、融資租賃、買方信貸、消費信貸、商業(yè)匯票業(yè)務、房地產貸款等。
2、協(xié)助經理對貸款資料是否真實、合法、完整進行審查,組織貸審會,完成會議的記錄工作,完成相關文件的簽批工作。
放款時,協(xié)助經理對放款各要素進行檢查,包括線上和線下的合同文本、協(xié)議及各方面材料是否完整、準確。
協(xié)助經理對資產五級分類結果進行復核。對相關材料進行分類和保管。
合規(guī)方面
1、在領導的指導下,收集、整理、學習與財務公司相關的法律、法規(guī)及規(guī)范性文件,明確財務公司合規(guī)環(huán)境。
為方便各部門查閱,制作電子書同時整理后打印裝訂成冊。在日常工作中,持續(xù)關注、更新。
2、在開展各項業(yè)務,特別是信貸業(yè)務前,協(xié)助經理進行合規(guī)性分析,尋找解決合規(guī)問題的方案,規(guī)避監(jiān)管風險。
3、協(xié)助經理開展監(jiān)管評級自評估工作,協(xié)同其他部門及本部門進行自評估、改進,完善規(guī)章制度,并按制度要求開展業(yè)務。
以期完善公司管理狀況、經營狀況,順利通過銀監(jiān)局現(xiàn)場監(jiān)管考核,為未來更好地發(fā)展夯實基礎。
除此之外,積極參與領導交辦的其他工作:
1、開業(yè)初期,由于綜合?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽苯粽?,参优F瓿閃瞬?a href='//xuexila.com/chuangye/zhucegongsi/fengongsi/' target='_blank'>分公司物品的采購工作,主要是餐具、茶壺、暖壺及部分文具。按領導要求,整理小會議室,為方便取物按大類對物品進行分類,并貼標簽。
2、按領導要求,參與分析了__銀行金融服務方案,并形成初步成果《__金融方案總結分析》;
3、參與搜集了注冊地在__、集團旗下有上市公司、集團沒有整體上市的財務公司,匯總了包括組織架構、人員結構、經營情況特別是資金歸集率的信息,形成報告;
4、按領導要求,參與研究了財務公司歸集上市公司資金的法律、政策限制,需要履行的手續(xù),需要簽訂的文件等方面問題,并形成報告。
后期參與設計與上市公司簽訂的三個文件的模板,負責《風險評估報告》模板的設計;
5、積極參與了公司開業(yè)慶典的準備與實施,參與禮品的采購與分裝、制作大堂的大屏幕歡迎畫面、制作與安置樓梯引導標識,活動過程中充當引領員;
6、積極參與內刊的投稿,前期參與各模塊設計的討論,日常關注熱點、特別是與集團產業(yè)有關的新聞,積極投稿。
7、參與__項目的可行性分析,期間參與調研了__公司、__公司、__公司、__公司及__協(xié)會,最終形成報告。
8、協(xié)助審計稽核部經理制作《資金管理電子系統(tǒng)客戶服務協(xié)議》、《資金管理電子系統(tǒng)業(yè)務申請表》、《資金管理電子系統(tǒng)客戶證書領取單》,打印全部成員單位的申請表、領取單、密碼信封,檢查各要素的準確性后蓋章交給綜合管理部及結算業(yè)務部。
9、協(xié)助審計稽核部經理開展對結算業(yè)務部的審計工作。
經過一年的工作,感謝領導的指導、同事的幫助,我主要在以下方面得到提升:
風險與收益成正比,銀行既是經營風險的機構,財務公司作為銀行業(yè)金融機構也勢必不能規(guī)避這個問題。__經理有20余年銀行從業(yè)經驗,在她的悉心指導下,我對銀行業(yè)的各業(yè)務模塊有了較為直觀的認識,特別是信貸業(yè)務方面,掌握更為深刻、直觀。
在__經理的指導下,學習了"三個辦法,一個指引"、《貸款通則》以及信貸業(yè)務有關的其他法律、法規(guī)及規(guī)范性文件,初步了解了信貸業(yè)務的合規(guī)問題。通過參與了公司自營貸款業(yè)務和委托貸款業(yè)務,了解了信貸業(yè)務的操作流程、信貸合同文本內容、放款所需材料等方方面面。
通過報送報表及文字性材料,對金融業(yè)所面臨的監(jiān)管環(huán)境有了一定的感受,對監(jiān)管部門的監(jiān)管重點有了一些認識。通過填寫本部門報表及檢查匯總報表,對金融行業(yè)經常涉及的財務指標有了一定的了解。
通過對其他財務公司經營情況的..搜集分析、上市公司關聯(lián)交易的了解、小貸公司可行性分析,對本行業(yè)及相關行業(yè)有了一定的了解。
通過對本部門制度的學習和梳理,對現(xiàn)代企業(yè)的管理模式、內部控制、風險防范等方面有了一定的認識。
更為重要的是,在公司上上下下勤懇、務實這一風氣的感染下,我培養(yǎng)了敬業(yè)、務實、虛心的工作作風,開創(chuàng)了比較好的職業(yè)發(fā)展起點。
作為一名職場新人,我對本年度工作表現(xiàn)基本滿意,表現(xiàn)在態(tài)度比較積極、工作比較勤懇、認真、對新事物求知欲較強,有較好責任意識。但是,我同樣意識到自身還有諸多地方有待提高,在新的一年,我將更加嚴格要求自己,保持良好習慣的同時,改進缺點,更好地工作。"聚如一團火,散若滿天星",我相信,公司在新的一年會紅紅火火,我也會憑借努力成為其中一顆閃亮的星!
風險管理部門述職報告220__年上半年我在南京路支行任柜員崗位。柜臺是銀行的基礎工作,直接面對前來辦理業(yè)務的八方客戶,是客戶認知__的第一道窗口,因此,我深刻地體會到此崗位的重要性和責任性。從事柜員崗位以來,一直嚴格遵守__銀行柜臺人員的各項規(guī)章制度,積極學習各項業(yè)務知識,了解和熟練掌握相關技能,及時快速地辦理各項業(yè)務,為客戶做好柜臺服務。堅決按照崗位職責嚴格要求自己,按照業(yè)務要求辦事,保證業(yè)務無誤和資金安全的同時,積極的向客戶介紹我行理財和電子銀行等業(yè)務,順利的完成了支行下達的任務指標。
到了8月份,我非常榮幸的被調任到分行風險管理部。風險管理部是負責風險管理政策的落實、風險監(jiān)測和控制的綜合管理部門,是風險和內控的日常管理職責部門。作為風險管理部授信后管理人員,在實際工作中,主要完成以下幾個方面的工作:對__銀行青島分行運行的cecm系統(tǒng)進行維護和管理,對本部門檔案進行整理保管,日常辦公相關工作。
面對新的崗位、新的環(huán)境、新的挑戰(zhàn),讓我既感到陌生,又感到空前的壓力,但是在這將近半年的時間里,我受到領導和各位前輩多方面的關心和照顧,在工作上受到了無微不至的指導,幫助我快速的熟悉和勝任這個崗位。在風險管理部幾個月的時間里,我抱著謙虛好學的態(tài)度努力工作,積極學習業(yè)務知識、掌握操作技能、適應工作崗位,基本能較好的完成本職工作和領導交辦的工作。由于首次進入風險部,面對全新的工作崗位,面臨著全新的挑戰(zhàn),這個過程不僅是角色的換位,更是一種思考方式和學習方法的換位,在實際工作中,認識到授信后管理需要嚴謹的態(tài)度、正確的方法、積極的溝通、全面的思考,才能更好的管理授信系統(tǒng)和提高工作效率。青島__優(yōu)良的培訓系統(tǒng)使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學習和獲取新的知識,努力了解學習授信管理和風險控制等業(yè)務知識,把所學所悟運用到實際工作中。
雖然目前在風險部的工作時間很短,但是我在這幾個月的時間里努力向各位前輩學習業(yè)務知識和管理工作,努力養(yǎng)成良好的工作習慣和工作方法,近來的工作使本人越來越深刻的理解了良好的工作習慣是能力和效率提升的基礎,特別是在工作的條理性上,受到各位前輩的耐心指導,受益匪淺,今后還將更加努力。
工作中的不足:
由于家在異地,生活習慣和地域習俗有很大差異,接人待物和溝通交流方面亟需改進和提高;首次擔任授信后管理崗位,日常工作涉及很多方面,工作條理和時間安排還有很多不足;對很多業(yè)務和流程還沒有完全熟悉掌握,需要多加強學習。
風險管理部授信后管理崗是一個需要責任心與耐心的崗位,通過這幾個月的學習和工作,我堅信能夠勝任崗位并做出良好的成績;在今后的工作中,我將更加努力進取,力爭成為優(yōu)秀的__一員。
風險管理部門述職報告3各位領導:
大家好!
我代表風險管理部匯報20__年第3季度工作總結。報告分為四個部分,第一部分明確部門職責與目標,第二部分匯報第二季度工作總結,第三部分分享經驗教訓,第四部分提出下季度工作計劃。
一、風險管理部主要職責是推行制度、提供法務支持、開展內部審計審查。目標是及時完成重點工作計劃和日常合同審核任務,保證公司順利通過質量管理體系監(jiān)督審核,盡量為公司規(guī)避風險、減少損失等。
二、20__年3季度,風險管理部重點工作和日常合同審核均在規(guī)定時間內圓滿完成。
三、工作總結
1、質量管理體系推行方面:風險管理部對A分公司開展了合同管理培訓,對B分公司開展了制度管理、風險管理、反腐倡廉、合同管理、檔案管理培訓,對總部檔案管理培訓。
對A分公司進行了合同管理、檔案管理檢查,對總部職能部門和項目部進行了檔案管理檢查。
2、合同審核方面:風險管理部審核各部門初次送審的合同共232份,其中總部78份,A子公司89份,B子公司25份,C分公司14份,物業(yè)公司共25份。
3、法律咨詢和風險防范方面:
1)風險管理部擬制并了《對經濟類文件授權審批和簽字蓋章事宜的特別要求》,要求各部門與對方簽訂經濟合同時,應同時向對方書面明確僅有指定的授權人才是代表本公司對外簽署經濟文件的合法有效人,合作方與其他人員簽署的經濟文件對本公司不產生任何法律效力。
2)針對商鋪帶租約銷售的策略,風險管理部建議公司設立運營公司以規(guī)避《商品房銷售管理辦法》第十一條對返租銷售的禁止性規(guī)定,在托管合同中設計對租回商鋪經營管理的基本思路,界定管理內容與責權利等,并協(xié)調解決運營公司與客戶的租期和與租賃戶租期不一致的'問題。
3)商務宿舍蓄客階段,所有資料是按超高一層銷售。辦預售證時,因房管局限價,只能由一層改為兩層賣。風險管理出具法律意見書和相關文書,指導營銷策劃部公告取消前期宣傳廣告內容,并進行公證。請認購客戶簽訂知悉取消前期宣傳廣告內容的確認書,并出具不修二層樓板的申請。
4)風險管理部根據C公司咨詢,向其提供意外傷害賠償相關法律法規(guī)和行業(yè)慣例,指導其完成賠償并防范負面影響。
4、訴訟仲裁方面:20__年第3季度風險管理部順利推進奧的斯電梯仲裁案,圓滿完成__園林仲裁案,受理并有序推進商鋪客戶要求雙倍返還定金50萬元的訴訟案等。
對A子公司與總包單位的經濟糾紛進行了全面、深入地調查,秉承尊重客觀事實、誠實守信、合情合理、平等互利的原則,向公司提交專題報告,并強烈建議A子公司與對方協(xié)商解決,避免給公司經濟效益和社會聲譽造成不必要的損失。
5、專項調查和危機應對方面:針對物業(yè)公司匿名舉報信進行專項調查,發(fā)現(xiàn)舉報內容均與被舉報人無直接關系,但同時發(fā)現(xiàn)被舉報人存在其他不當行為。
公司其后對被舉報人換崗處理。參與廣告公司舉報事宜調查,發(fā)現(xiàn)舉報事宜的確存在,但當事人之間存在較大誤解。協(xié)助公司處理總部總包單位工人鬧事危機事件,并準備相關往來函件和公關報告。
6、員工培訓方面:根據師徒協(xié)議,指導新員工學習公司制度和文化、風險管理部職責和法律專員崗位職責,帶領兩人前往各子公司開展審計審查等,在日常工作實踐中開展培訓。
帶領新入職風險管理部的資深專家學習風險管理部職責和內審專員崗位職責,帶領她開展檔案管理培訓和檢查,在工作中學習審核技能技巧。
二、分享經驗
__園林仲裁案于20__年7月結案,關于此案,風險管理部于20__年3月9日收到A子公司的法律協(xié)助申請,由于距仲裁委要求提交的證據期限(收到仲裁申請后15日內)僅剩1日,我方舉證面臨巨大風險,風險管理部及時與仲裁委取得聯(lián)系,并提交延期審理申請書、中止審理申請書、調取證據申請書,并通過選取需回避的仲裁員獲得第二次選擇仲裁員的機會,以爭取寬限期限。
之后風險管理部與A子公司及總部成本部密切配合,積極準備開庭資料,反復審查結算資料,共同參加開庭、調解、質證共計5次,到司法鑒定中心現(xiàn)場核對工程造價1次,提交我方異議或質證說明共計5次(具體工作記錄參見附表),最終為公司減少經濟損失1,034,137.75元。此案不僅可作為公司齊心協(xié)力應對仲裁的成功案例,還可作為公司向社會弘揚正氣,向供應商彰顯規(guī)范、陽光、透明企業(yè)文化的經典案例。
20__年第4季度,風險管理部將繼續(xù)認真完成全公司日常合同審核和法律服務工作;推進奧的斯仲裁案、___總包單位仲裁案等;完成總部檔案管理檢查;開展全公司工程結算和經濟簽證檢查;收集各部門質量目標達成情況,并組織改進;開展分/子公司例行財務審計。
謝謝大家!
風險管理部門述職報告4銀行是經營風險的行業(yè),銀行的經營活動始終與風險為伴,其經營過程就是管理風險的過程,我行開辦的小額貸款業(yè)務更是一項高風險、高收益業(yè)務。20__年,被確定為____銀行的“合規(guī)管理年”,根據“合規(guī)管理年”活動的工作部署和要求,我行嚴格貫徹小額貸款業(yè)務制度,規(guī)范業(yè)務操作程序,加強資產質量管理,嚴格控制風險?,F(xiàn)就我行小額貸款業(yè)務上半年風險狀況和防控措施報告如下:
一、信貸基本情況
截止6月_日,我行累計放款330筆,金額1396萬元;累計回收回177筆,金額945.88萬元;累計結存153筆,金額450.12萬元;6月_日所有逾期貸款戶數33筆,逾期金額107.74萬元,逾期率23.94%。其中有4戶逾期貸款為次級類客戶,16戶為可疑類客戶,均產生不良貸款現(xiàn)象,風險防控形勢非常嚴峻。
二、風險管理工作情況
半年來,我行認真學習、深刻理解總行會議和文件精神,適時分析形勢,認真執(zhí)行政策,嚴格按照規(guī)范化管理要求,切實加強信貸基礎工作,規(guī)范內部管理,切實防范風險。
1、嚴格按照總行下發(fā)的《小額貸款業(yè)務管理辦法》和《小額貸款業(yè)務操作規(guī)程》開展業(yè)務,嚴格拓展、篩選小額貸款準客戶,把風險防控關口前移,進一步對信貸風險進行控制,對授信行為進行規(guī)范。
嚴密了貸前調查、審查及審批手續(xù),對信貸人員貸前調查的范圍及要求,確保信貸調查材料真實有效。
2、嚴格控制信貸風險,嚴格執(zhí)行信貸風險防范控制管理體系,全面實行審貸分離,規(guī)范了貸審會,實行了貸審例會制,嚴格按照貸審會議事規(guī)程召開會議,明確各環(huán)節(jié)主責任人職責。
3、扎實細致地開展貸后檢查工作,定期和不定期地對客戶經營狀況和家庭狀況進行檢查,認真填報貸后檢查表。
2月份我行對發(fā)放貸款先后開展了信貸自查及全面排查。此次排查工作通過調閱客戶檔案、現(xiàn)場走訪客戶、拍攝客戶經營場地和走訪信貸員家庭情況及信貸員思想排查等形式,重點關注逾期貸款客戶、聯(lián)保貸款客戶和放款金額較多及逾期貸款較多的信貸員。從排查情況來看,我行未發(fā)現(xiàn)與中介合作、編造虛假資料騙貸等現(xiàn)象,也未發(fā)現(xiàn)收受客戶好處費、代客戶收取貸款本息等情況。
4、強化管理,完善的內部管理機制。
我行在不斷加強和改善日常信貸工作的同時,不斷強化管理,重點是制度執(zhí)行管理和從業(yè)人員管理,加強對制度執(zhí)行情況的檢查和貫徹落實。注重加強信貸人員的業(yè)務學習,以便能在業(yè)務操作中得心應手,提升工作質量和工作效率。在搞好管理的同時,我行還不斷強化服務意識,改善服務手段,積極開展優(yōu)質文明服務,樹立“陽光、惠農、方便”的信貸形象,以優(yōu)質的服務和陽光的品牌促進業(yè)務的發(fā)展。
5、抓好逾期催收,嚴格控制資產質量。
我行領導及信貸人員從產生第一筆逾期貸款起,就對逾期催收工作高度重視,認真組織落實,集叢人之力,盡職盡力開展信貸還款管理及逾期貸款催收工作,并把這項工作長期作為信貸業(yè)務發(fā)展中的重中之重來抓,最大程度的控制好風險。及早成立了以行領導、業(yè)務主任、信貸主任及信貸員組成的催收小組,集中人力、物力,采取各種措施和方法,堅持不懈開展逾期貸款的催收工作。在做好電話催收、上門催收和聯(lián)合催收的同時,果斷決策,將逾期30天以上的客戶依法提起訴訟,申請資產保全,利用法律的手段進行貸款的清收,最大程度的控制好逾期貸款風險,防止貸款出現(xiàn)損失。
三、下一步風險防控強化措施
為有效促進我行小額貸款業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展,我行要加強小額貸款的合規(guī)管理,促進小額貸款經營和操作的合規(guī)性和規(guī)范性,有效維護我行小額貸款業(yè)務發(fā)展的良性循環(huán)。下一步,我行將在以下幾個方面繼續(xù)做好風險防控工作:
1、完善規(guī)章制度
一是建立否決貸款登記制度。對每筆被否決貸款進行詳細地記錄,記錄內容包括客戶基本信息、申請信息、否決原因等。二是對聯(lián)保貸款分行業(yè)分用途、采用等額本息還款法、分組調查等控制風險的措施。三完善審查人員崗位職責。要求審查人員在對權限范圍內的信貸業(yè)務進行審查時,除對資料的完整性、合規(guī)性進行審查外,還須進行電話核實客戶信息,在必要時還須進行現(xiàn)場核實。四要嚴格系統(tǒng)崗位配置制度。嚴格執(zhí)行崗位兼職的合規(guī)性,規(guī)范信貸人員工號及崗位設置、變更,保證系統(tǒng)中客戶信息管理的規(guī)范性和嚴肅性。五要嚴格落實檔案管理。建立完善的檔案管理辦法,對提交審貸會成功的資料要嚴格把關,認真檢查相關資料及貸款信息,并嚴格執(zhí)行保密制度。
2、規(guī)范信貸操作流程
一是提升貸前調查質量。對于收入、成本等關鍵信息應盡可能取得紙質單據或書面證明做支撐;關鍵的財務數據必須進行交叉檢驗;對于房產或車輛等信息,應查看和復印房產證、行駛證、租賃合同等。調查項目應全面,堅持“眼見為實”原則。二要嚴把貸中審查。審查人員必須電話核實借款客戶的真實性。審貸會必須有2名以上管理人員參加,且被審查貸款的主副調必須全部參加審貸會。審貸會提問提升質量,問到關鍵風險點。三是落實貸后檢查。信貸員在貸款發(fā)放后的四周內,必須到客戶住所或生產經營場所進行首次貸后檢查,對資金使用情況和貸款投向進行監(jiān)控,以后每月不少于一次貸后檢查。
3、加強逾期貸款管理。
對于逾期貸款,除對信貸員進行考核外,還對貸款的逾期原因進行分析,采取一切措施和辦法,不惜代價進行逾期貸款的催收,以防微杜漸,保持貸款的良好回收和質量。
4、加強信貸隊伍建設。
每天晨會及每周例會對信貸所有人員進行信貸業(yè)務、操作規(guī)范性、法律法規(guī)等知識進行集中地學習,同時加強對信貸人員的思想品德教育。要每半年對信貸員進行一次梳理,同時對信貸從業(yè)人員實行年審,年審不合格的調離信貸崗位。要加強對信貸人員良好作風的培養(yǎng)。嚴格執(zhí)行“八不準”要求,打造郵儲小額貸款品牌,樹立良好的公眾形象。
風險管理部門述職報告5__年,在總行領導的正確指導下,緊緊圍繞全行工作中心,全面履行風險、合規(guī)部門的管理職責,扎實工作,以強化信貸管理為突破口,全力抓好全行貸款風險分類、不良貸款監(jiān)測、清收、考核工作及超權限貸款風險審查審批工作,有效地履行了風險管理與合規(guī)管理職責,較好地發(fā)揮了部門的職能作用?,F(xiàn)將就風險管理與合規(guī)管理方面的工作做如下匯報:
一、部門工作職責履行情況
1、做好風管部職責內的報表、報告制作和報送工作
一是及時做好__工程報表的制作和報送工作;二是做好風險分類相關報表;三是做好不良資產監(jiān)測報表;四是做好市辦要求的業(yè)務經營分析報告、風險監(jiān)測報告及相關報表;五是及時向人行報送風險監(jiān)測指標報告及相關報表;六是及時向監(jiān)管部門報送業(yè)務經營風險分析報告及相關報表。
2、全力抓好全行貸款的五級分類和十級分類管理工作
一是每季末月下旬均向每個網點下發(fā)季度清分通知,要求各網點按照我行貸款分類規(guī)定及時做好季度清分工作,并對下季度每月貸款分類或分類調整的注意事項做出提醒。二是每月末,我部均能及時監(jiān)測全行貸款臺帳,督促各網點嚴格按照相關規(guī)定做好當月新增貸款的分類確認工作及部分存量貸款的分類調整工作。三是每月初及時收集各網點超權限貸款的五級、十級分類認定表,并認真審核,對其中分類錯誤、分類理由不規(guī)范的認定表一律予以清退并要求重做。以此保證每月新增貸款的準確分類。四是堅持每半年下各網點檢查五級分類、十級分類情況。對其中分類不準確、分類未及時調整的貸款及時做出指導和修改。通過以上工作,保障了我行貸款五級分類、十級分類的準確性和分類調整的及時性,為我行不良貸款的管理打好了基礎。
3、積極做好訴訟案件的起訴、執(zhí)行工作
根據各網點上報的訴訟材料,我部及時做好起訴材料準備、證據收集、申請訴訟、出庭參訴、執(zhí)行申請、參與強制執(zhí)行等工作,極大減輕了基層各網點的工作壓力。
4、抓好每月逾期貸記卡的風險預警和清收工作
根據每月測貸記卡的逾期情況,根據歷史監(jiān)測數據和向基層信貸員了解的情況,針對部分信用觀念差、多次逾期或資產情況出現(xiàn)明顯惡化的貸記卡持卡人提出風險預警,并采取凍結卡片或取消用卡資格、向公安機關報警等措施進行風險控制。
5、做好貸記卡復核工作
根據銀行卡部的貸記卡辦理流程,我部負責貸記卡的`復核工作。準時按內部規(guī)定完成貸記卡的復核工作,為貸記卡的快捷辦理和風險控制履行了應盡職責。
6、積極協(xié)助基層清收不良貸款
7、做好貸款的審查工作
根據總行工作安排,做好每日基層上報審批貸款的資料審查和風險審核工作,嚴格控制信增風險、及時輔導和糾正各基層網點貸款檔案資料的合規(guī)、合法、風險可控情況以及風險分類的準確性情況。
二、工作中存在的問題
我部能較好的履行部門職能工作,積極發(fā)揮本部門的職能強化作用,為總行全面完成上級下達的各項工作任務作出了應有貢獻,但還存在不足之處,主要表現(xiàn)為:一是不良貸款清收成績不理想,貸款起訴后執(zhí)行難問題依然突出;二是組織開展信貸人員崗位培訓及深入基層進行指導的工作仍有待加強;三是還未能實施更為有效的貸款管理,個別新發(fā)放貸款仍潛在風險。四是部門職能的強化及作用仍有待于增強。
三、工作思路
為進一步提升風險防范能力,有效降低我行所面臨的各項風險,針對____年度風險與合規(guī)管理工作中存在的問題,我部擬在____年的風險與合規(guī)工作做出如下安排:
1、繼續(xù)加強管理,提升信貸資產質量。
實時動態(tài)監(jiān)測貸款情況,及時發(fā)現(xiàn)風險點并采取措施,以盡量減少新的不良貸款的產生。
2、改變執(zhí)行思路,加大依法清收力度。
進一步加強對借款人綜合信息的跟蹤監(jiān)測,及時向法院執(zhí)行局提供借款人實時信息,力爭使執(zhí)行工作進入常態(tài)化和及時性。。
3、加大對基層的服務、指導、協(xié)調、管理和培訓。
加大對基層網點的日常服務、培訓、現(xiàn)場輔導和檢查等方式,切實提升客戶經理的管貸能力和風險管控能力。
財務工作必須是嚴格正規(guī)、合理合法,在公司這種良好的氛圍和環(huán)境下,財務部進行嚴謹踏實的工作。下面是由小編帶來的有關財務述職報告,以方便大家借鑒學習。
財務述職報告1
到公司財務科上班,現(xiàn)在已有一年的時間,這期間在公司各位同任的大力支持下,在其他相關人員的積極配合下,我與大家一道,團結一心,踏實工作,較好地完成各項工作任務。
下面我將近幾個月年來自己的工作、學習等方面的情況向大家做簡要匯報:
一、盡職盡責履行好自己的工作職責
我在公司主要從事財務工作,為此我從以下方面做了一些工作:
1、建立健全公司財務制度。公司成立以來,我是兼職會計,所以只負責每月的帳務處理和財務報表的報送,使得公司財務上的制度不夠健全。自到公司正式上班后,我將財務人員的工作合理劃分,在公司的財務方面按規(guī)定進行了要求,特別是發(fā)票管理方面,嚴格要求正確填開和索取,減少不必要的麻煩。在財務收支方面,嚴格執(zhí)行公司的財經制度。
2、正確核算,按時結算,及時報送稅務相關報表。在日常財務工作中,我能嚴格按財務規(guī)定正確核算公司的經營情況,按時結算有關帳務,每月末及時將財務報表和納稅申報表報送稅務機關,沒有因個人原因耽誤報送時間。
二、嚴于律己,嚴格要求,遵章守紀,團結同志。
自到公司上班以來,我能嚴格要求自己,每天按時上下班,能正確處理好公司與家庭的關系,從不因個人原因耽誤公司的正常工作:同時我也能嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,從不搞特殊,也從不向公司提出不合理的要求:對公司的人員,不管經理還是工人,我都能與他們搞好團結,不搞無原則的糾紛,不利于團結的事不做,不利于團結的話不說。
三、存在的問題
一年來,圍繞自身工作職責做了一定的努力,取得了一定的成效,但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距,主要是:自己來公司時間短,一些情況還不熟悉,尤其是對每個銷售人員的核算,工程部分和零售部分沒有明確劃分清楚,給銷售人員帶來了麻煩,同時也給公司對每個銷售人員完成任務的情況掌握不夠準確。對這些問題,我將在今后的工作中認真加以解決。
財務述職報告2
財務工作是學校管理工作的一項重要內容。如何搞好財務管理,掌管并使用好數量有限的經費,使之更直接有力地為教育教學工作提供物資保障,四年來,我本著民主、公開、透明、節(jié)約、發(fā)展服務教育的原則,嘗盡艱辛,排除萬難,規(guī)范財務管理,合理使用經費,促進了小學教育又快又好的發(fā)展。
一、摸清家底,落實科學規(guī)范財務管理工作措施
我拿出一個月的時間,通過向會計了解、找校干和財務工作人員座談、調閱并清理各校賬目等多種途徑,較為清楚地掌握了該鎮(zhèn)小學財務管理和經費開支的基本情況:一是開支亂,有些手續(xù)不夠規(guī)范;二是招待費偏多,支出不盡合理;三是重大采購渠道不暢,缺少透明度;四是欠賬多,所撤并和保留的二十余所小學全部負債;債務達萬元。根據存在問題,我提出以下整改措施,并努力把這些措施落到財務管理工作的實處。一是修訂財務管理制度,嚴格收支兩條線,日清月結,張榜公布,以增加開支的透明度,推行陽光賬務,接受群眾監(jiān)督。二是破除校長一人簽定,所有開支均需主管會計審核并簽字后方能生效。三是節(jié)約開支,把極少的經費用在刀刃上、關鍵處,精打細算,決不亂花一分錢。四是按規(guī)定標準報銷行政辦公經費,杜絕公車私用,最大限度減少招待費用,徹底消除請客送禮行為,推行節(jié)約財務、廉政財務。五是重大建設,采購項目,均經集體研究,指定專人負責辦理,校長堅決回避,杜絕直接參與和暗箱操作。六是逐步減少并消化債務,本著因財辦事、量力面行的原則,嚴格規(guī)定只準省錢還賬,減少債務而嚴禁盲目花錢而擴大債務,采取硬性手段,消除擴大開支行為,有力地遏制了繼續(xù)增加債務的傾向。任職期間,由于我堅決地執(zhí)行了上級有關財務管理規(guī)定,嚴肅了財經紀律,嚴格了財務管理制度,從而使所在工作單位的財務管理步入了科學化、規(guī)范化的軌道。
二、勒緊“褲帶”負重走出債務泥沼
經費來源枯竭,數百萬元的債務,就像一座無形的大山,時時刻刻地壓在我的身上。為數極其有限的經費,連教育工作正常運轉都很難保障,更何談償還如此數額巨大的債務
三、努力改善辦學條件,大力推進教育現(xiàn)代化
任職幾年間,我始終把財務管理的立足點放在改善辦學條件上,目標瞄準在實現(xiàn)教育現(xiàn)代化上。為達此目標,我作了堅持不懈的努力,改善辦學條件的關鍵在經費,但我沒有因經費嚴重匱乏而放棄,我始終以極大的熱情,積極籌措爭取資金,科學合理支配資金,努力改善辦學條件四項配套工程基礎設施設備全部更新,“六有”工程、“四項配套”工程、“校校通”工程全部達到省定標準,全鎮(zhèn)小學辦學條件得到顯著改善,向著教育現(xiàn)代化邁進了一大步。
我把財務管理和經費使用始終重點放在科學規(guī)范合理上、盡力實現(xiàn)消除債務上、努力改善辦學條件上,充分發(fā)揮了財務的保障供給作用,為教育又好又快發(fā)展提供了堅實有效地物質財力支撐。
財務述職報告3
各位領導、各位同事:
大家好!
過去的一年,在公司領導和全體同仁的支持下,財務部基本完成各項既定指標。下面將財務部一年來履職情況匯報如下:
一、全年完成公司量化指標情況
公司全年給我部門的量化指標主要有五項:一是資金上存率95%以上;我司全年資金上存率為98%;二是年末貨幣資金余額8000萬元以上,其中公司本級2000萬;我司年末貨幣資金余額14200萬元,因購置設備支付2800萬元導致公司本部貨幣資金沒有達標;三是新開項目資金策劃率100%;本年度公司新開4個項目均做了項目資金策劃。四是全司利潤總額8500萬元;實際全年完成利潤8560萬元;五是辦理資金信貸類業(yè)務,投訴率為0;財務部全年辦理各項信貸業(yè)務準確及時,全年未發(fā)生一起投訴。
二、全年所做的主要工作
20__年,我們主要圍繞以下六個方面展開財務工作:
一是以統(tǒng)一財務管理模式為主線加強了財務基礎工作和精細化管理力度:按照規(guī)?;l(fā)展,專業(yè)化管理的要求,統(tǒng)一公司財務核算方面度量衡,統(tǒng)一財務管理標準。財務經理述職報告。
二是持續(xù)推進預算管理,提高前瞻性財務規(guī)劃力度:一年來預算管理工作初見成效。
三、存在的主要問題和不足
20__年我們在以下幾方面,還有待在以后的工作中加以改進:
一是部門之間相互溝通的還不夠。
二是分公司有一部分核定上交資金未及時收回來。
三是財務部門未能經常深入分公司和項目了解第一手資料和情況。
四是我本人工作作風還有待改進。
四、20__年財務工作的初步設想
20__年財務除在原來的基礎上加強財務管理外,我想主要在以下幾個方面開展工作:
一是要兵馬未動,策劃先行,提前做好年度各項財務策劃。真正做到事前有依據、事后有證據。
二是要強化總部對資金的集中調控能力。
三是以審計作為重要手段,加強審計過程監(jiān)督和結果考核,維護公司安全運營。
四是要強化財務管理的數字化。把原來許多定性的文字盡可能地轉化為定量的數字。
最后,還想說兩點:一是我工作能順利的開展首先要感謝公司領導的支持,以及財務部全體員工對我的工作給予的幫助和配合;二是希望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作。我將一如既往地與大家一道,為公司獲得更好的經濟效益做出努力。
述職報告是任職者陳述自己任職情況,評議自己任職能力,接受上級領導考核和群眾監(jiān)督的一種應用文,具有匯報性、總結性和理論性的特點。下面就讓小編帶你去看看團隊經理年度工作述職報告范文5篇,希望能幫助到大家!
團隊經理述職報告1尊敬的領導和同事:
大家好!
首先感謝大家來參與我們這一次會議。之前幾位經理的報告都說的非常好,我感受到了他們作為管理人員的艱辛和工作的認真程度,現(xiàn)在到我開始報告了。我的報告就是我們部門的工作,即公司業(yè)務部進來的工作情況。
我與____年年6月任個人業(yè)務部經理,兩年來,再省公司黨委、總經理室得正確領導下,再機關各處室、市分公司得大力支持下,較好地完成了各項工作任務。再業(yè)務發(fā)展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。下面就兩年來作得主要工作作簡要總結,不妥之處請批評指正:
一、抓緊抓好教育訓練工作,為業(yè)務發(fā)展和隊伍管理創(chuàng)造有效得保障體系
幾年來,教育訓練始終處與業(yè)務發(fā)展得前沿,支持這業(yè)務發(fā)展和隊伍管理,組訓隊伍得培訓。至今不能忘記得是____年年8月,我省第1期以自己得力量教學,為期14天有116人參加得組訓班。由與準備充分、訓練嚴格、內容
二、努力學習政治、業(yè)務理論,不斷增加管理水平和崗位技能
兩年來無論工作多么繁忙,沒有放松政治和業(yè)務理論學習。一方面積極參加省公司組織得各種政治學習活動,培養(yǎng)自己得政治敏感力和廉政意識。對專業(yè)理論學習,更是常抓不懈,由與保險市場競爭得日趨激烈和復雜化,深感責任重大,除了積極參加各種培訓外,利用了大量得業(yè)余時間學習專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識,兩年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務指導性得文章六篇,分別再總省公司不同刊物上使用,起到了一定得導向作用。
三、狠抓業(yè)務發(fā)展取得了明顯成效
我想作為業(yè)務部門得主要負責人,抓業(yè)務發(fā)展是我得中心工作,任何時候都不能有絲毫得放松,兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作:
1、搞好總結。
業(yè)務計劃、業(yè)務推動、搞好總結,政策兌現(xiàn)是生產力增加得關鍵。兩年來堅持不失信與人得誠信原則,每一項活動結束后,即時總結并如期安排落實相關政策,特別是競賽活動中得承諾,沒有讓一位業(yè)務員失望。當去基層公司看望業(yè)務員時,他門講到"我門不是為了別得,我門連續(xù)開單零幾日就是看看省公司得人講話算不算話。"再一次巡回報告會上曾經承諾凡是再本月能夠連續(xù)開單零天者,我都要親自去看望他。由此使我備感誠信得重要性和因此產生得強大能量,基與這一點,兩年來再這一方面堅持作到了講到作到,決不失信得人,也正因為如此,再四萬名業(yè)務員當中建立了很不錯得信譽,形成比較強勁得凝聚力和向心力。
2、科學計劃。
兩年來業(yè)務發(fā)展計劃都是再大量調查研究基礎上,根據總公司和省公司黨委得指導思想,結合機關相關部門意見制定而成。
3、作好推動。
業(yè)務計劃能否落實,關鍵再推動。兩年來先后組織實施了八個重大得業(yè)務推動活動,都達到了很不錯得業(yè)務推動效果。20____年5至5月,由與分紅險剛剛上市,加之市場又受高息集資得影響余波未盡,分紅險上市三個月情況不太好,為了盡快扭轉局面,帶領工作組經過精心策劃和準備,以具有本省特點得產品講明會為突破口,掀起了分紅險銷售得。
四、抓住隊伍管理不放松,全力打造業(yè)務發(fā)展得生力軍
隊伍管理工作是個人業(yè)務工作得又一項中心工作之一。____總曾經指出:抓隊伍就是抓業(yè)務。兩年來再隊伍管理問題上煞費了心思。20____年得隊伍是再前幾年業(yè)務規(guī)模急速擴張時建立起來得,由與人民銀行七次降息,保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌,業(yè)務員和客戶心理準備不足,業(yè)務員得業(yè)績急速下滑,收入大幅下降,隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定得狀況。當時感到有千斤壓力,面對現(xiàn)狀作了以下幾個方面得工作:
1、親情管理。
兩年來,利用各種機會和條件同全系統(tǒng)一半以上得業(yè)務員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般得身份和親情對待業(yè)務員,最廣泛地向他門傳承公司得文化、觀念和發(fā)展前景,結下了深厚得友誼,樹立了很不錯得公司形象。這一切也再隊伍管理中也起到了零分重要得作用。
2、全面明白情況。
到任得第三天便帶領工作組下基層,深入一線和業(yè)務安員面對面交談。數零天得調查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定得六大因素即政策棚架、行政干預、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。
3、對癥下藥。
根據上述問題,經總經理室同意,迅速召開人管理工作會議,通報情況、研究對策。各級公司根據各自存再得不同問題,有針對性地進行解決,并指出了嚴格按照"基本法"辦事,使營銷團隊得管理走上制度化。20____年6月,根據市地得工作情況和全系統(tǒng)一年多得思想和制度得準備和成熟情況,省公司下發(fā)文件,果斷廢止了各市地自行得"基本法",到2012年底全拾基本法"達到了相對得統(tǒng)一,為實施新得"基本法"打下了堅實得基矗同時就業(yè)務員得相關待遇和獎勵問題,省公司連發(fā)了相關文件,我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查,督促落實,有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實,再業(yè)務員當中引起了強烈反響。這期間還借助推行"兩個規(guī)范",增加了活動量,加之后來新險種得上市,業(yè)績攀升,收入增加,隊伍穩(wěn)定,工作得到了有效解決。
述職人:____
年月日
團隊經理述職報告2經過公司全體員工齊心協(xié)力,團結一致,克服困難,積極開拓,并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,積極科學化民主化市場化的運作,采取了精心革新,細致調整,轉機建制等一系列得力的舉措,贏得了新公司開門紅,順利進行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關鍵之年,我有幸親歷并承蒙董事會的信任,受聘為公司的團隊經理,現(xiàn)就一年來的履職情況作述職報告如下:
一、全省規(guī)模人力實現(xiàn)歷史性突破;截至目前,全省共有直銷人力23人,專職交叉銷售專員27人,兼職交叉銷售專員7人,規(guī)模人力的增長給團體業(yè)務的大發(fā)展奠定了堅實的基礎。
二、交叉銷售專員配置實現(xiàn)了新突破;全省交叉銷售專員隊伍由年初的5名增加到27名,兼職專員7名。
三、企業(yè)年金業(yè)務有了新的突破;由我部、工行和太平養(yǎng)老公司共同攜手承辦的吉林省農電有限公司企業(yè)年金項目已經進入實質性操作階段,團體部年金小組3人已經配齊,并且參加總公司組織的業(yè)務培訓,為年金業(yè)務的順利開展奠定了基礎。
四、渠道開發(fā)建設取得新突破;截至到目前全省已經先后開發(fā)了航意險、農發(fā)行、小額信貸、旅游險、sos、建工險、學平險等穩(wěn)定客戶群,積淀了大量的續(xù)期客戶,為明年的保費增長奠定了堅實的基礎。現(xiàn)在已經開發(fā)中介渠道業(yè)務,組建中介和大項目工作領導小組,吸引社會各界精英參與團險事業(yè)。繼續(xù)與一汽集團、勞動保障廳、市公安局、松原油田、建委、農行洽談團體大項目合作。
五、基礎建設及后援服務能力有了新突破;年初修改團體基本法,編寫基礎管理手冊,建章改制,提高晨夕會質量,后援服務人員明確分工,做到核保、理賠責任到人,出險理賠服務到位,提升了公司形象。
六、隊伍系統(tǒng)培訓工作有了新突破;充分利用總分公司資源,力爭更多人力得到培訓提高的機會。全年參加總公司培訓人力:直銷4人4次、交叉銷售11人6次。分公司團體部自行組織的業(yè)務培訓每2月一次,交叉銷售專員兼職專員培訓班2次。通過培訓提高了團隊保險業(yè)務技能,促進了團險業(yè)務的發(fā)展。
上述就是我公司這段時間以來的業(yè)績以及個人的成長經歷,當然在這過程中我要感謝卡中心領導對我的認可、感謝總經理對我的栽培、感謝20236團隊成員給予我的支持與幫助、感謝市場室整個氛圍,讓我不斷進步,我堅信在今后的工作中會有更好的工作表現(xiàn)。銷售是個人能力的體現(xiàn),而銷售管理則是一門藝術。需要長時間的學習,進步再學習。我會努力學好團隊管理這門藝術,實現(xiàn)我人生的又一個挑戰(zhàn)。希望領導能給我這個舞臺,我會珍惜這個來之不易的機會。
請領導審閱。
述職人:______
20____年____月____日
團隊經理述職報告3今年以來,按照中支公司黨委、總經理室的工作分工,我主要負責____營銷部的業(yè)務推動及公司內外部協(xié)調工作。這期間,在上級公司黨委、總經理室的正確領導和____中心支公司總經理室各位成員及相關部門的大力支持下,我認真履行職責,積極加強管理與引導,努力協(xié)調分管各項工作的健康發(fā)展,取得一定成績。截止到20____年__月__日,完成保費__萬元,完成全年計劃的__%,超額完成__萬元,并計劃截止到20____年__月__日完成保費__萬元,計劃超額__萬元。
今天,按照____中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求,我就自己今年以來的履職情況向領導們做以下總結,不當之處,請批評指正。
(一)積極學習,不斷提升,做個合格的保險管理者
分公司上半年組織全省四級機構負責人專業(yè)知識培訓,本人踴躍報名,積極參加。學習期間積極配合,善于溝通、尊重他人、關心他人,并在學習結束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機構高管人員培訓學習,學習過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學,并在培訓結束后獲得優(yōu)秀學員證書。通過這幾次學習,使我對保險學科的基礎理論、保險學的基礎知識、保險基本業(yè)務以及保險市場基本運行方式有較全面的認識和了解;學習培訓后,我對保險業(yè)在市場經濟、金融經濟中的特殊作用有宏觀上的認識,對各種具體的保險業(yè)務的具體業(yè)務程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。
(二)積極主動的做好全面業(yè)務的推動工作
按照公司黨委、總經理室各成員的工作分工,我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務,針對公司各險種業(yè)務面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢,重點做了以下幾方面的工作:
一是緊抓續(xù)保業(yè)務。由于受大市場環(huán)境影響,20____年經濟繼續(xù)呈疲軟狀態(tài),新增業(yè)務的發(fā)展較為緩慢,故在整體業(yè)務增長點中,續(xù)保存量成為一大亮點。我部門依據上年度保險續(xù)保情況進行統(tǒng)計分析,并逐筆分類,提前兩個月分揀好并下達到每個業(yè)務人員手中,使其達到每筆業(yè)務都心中有數,每筆業(yè)務都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升,效果比較理想。
二是大力開展渠道業(yè)務建設。針對公司提出的渠道業(yè)務的扶助政策,我于上半年與____鵬華汽貿友好合作,簽訂協(xié)議,自此____營銷部有了第一家車商渠道隊伍?,F(xiàn)如今,車商渠道每月有十萬左右業(yè)務產出,為我司業(yè)務發(fā)展做出杰出貢獻?,F(xiàn)階段,我正積極與北京現(xiàn)代____店和中國一汽森雅佳寶等汽車經銷商進行走訪,增進交流,加強聯(lián)系,對今年及下年的合作事宜進行商討,基本達成了共識,預計不久會有業(yè)務產出。
(三)理順業(yè)務發(fā)展思路,為明年業(yè)務全面啟動打好基礎
一方面加強內部建設,積極研究出臺相應的內部管理政策和工作措施,在嚴肅工作紀律的同時人性化管理。對每位業(yè)務人員做到每天溝通,遇到業(yè)務發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調溝通;每逢他們的生日,集體慶祝的同時,為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協(xié)調,全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經銷商進行多層次的溝通與聯(lián)系,主動協(xié)調各業(yè)務人員與他們的業(yè)務合作,積極穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務,同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠遠不夠,我部門計劃于明年與本地廣告公司進行接洽,加深我司品牌在當地的影響,在____縣人民心中樹立起美好的大地保險形象。
(四)存在的問題和不足
在今年,工作中雖取得了一些新的進步和成績,但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在:一是細想業(yè)務素質的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式,思想觀念有待進一步提高;二是忽視業(yè)務與學習的兩者關系,平日大部分時間忙于業(yè)務及事業(yè)性工作,用于業(yè)務知識學習的時間相對較少,有時工作中會出現(xiàn)些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。
述職人:____
年月日
團隊經理述職報告4尊敬的民生銀行信用卡中心領導:
我于20____年5月15日至今,在民生銀行信用卡中心上海一部市場室工作了3年,現(xiàn)在是20236團隊的高級客戶經理。我在團隊經理徐浩的幫助下從一名見習客戶經理做到了現(xiàn)在的高級客戶經理,20____年度獲得了優(yōu)秀員工獎和突出貢獻獎,20____年度獲得杰出貢獻獎和年度銀牌客戶經理的榮譽稱號。3年來業(yè)績始終排名在卡中心榜首。得到了卡中心領導的認可和賞識。在信用卡部日常工作中堅持以客戶為中心、以市場為導向的作業(yè)模式,無論是從個人業(yè)績還是個人能力的培養(yǎng)方面,都取得了長足的進步。借此機會將3年以來的工作做如下述職。
一:入職培訓階段
20____年5月15日經過嚴格的面試終于進入了民生銀行信用卡中心,進入民生銀行信用卡中心的辦公室的我被員工積極的工作態(tài)度所感染,從開始抱著試試看的態(tài)度,到后來慢慢被民生銀行的企業(yè)文化和經營理念(國際標準+民族品牌,締造“后來者”神話)所吸引,我心里暗暗規(guī)劃,工作的目的一、提高收入,改善生活;二、謀求職業(yè)的長遠發(fā)展。通過培訓使我更堅定了信心。
二:入職第一年
20____年6月1日開始了我的信用卡銷售工作,第一個月我就核卡63戶,由一名見習客戶經理升到了客戶經理。實現(xiàn)了一個月就轉正的客戶經理。在該年度努力完成卡中心的任務,月月過考核拿提成。
三:入職第二年
20____年度,我在我們團隊經理徐浩的幫助下,我的銷售業(yè)績出現(xiàn)了質的飛躍。由卡中心排名在中間的我脫穎而出,業(yè)績名列前茅。09年10月獲得了優(yōu)秀員工獎,又在20____年會上獲得了突出貢獻獎。各種榮譽的得到我也不能驕傲,更使我堅定了信心,一定要做的更好。四:入職第三年
20____年度至今,20____年5月到20____年5月期間,我的銷售業(yè)績得到了更大的進步,在這期間我的排名全是卡中心第一,創(chuàng)造了信用卡銷售的神話。銷售的成功使我要向更高的一個高度挑戰(zhàn),那就是銷售管理。
上述就是我來民生銀行信用卡中心3年以來的業(yè)績以及個人的成長經歷,當然在這過程中我要感謝卡中心領導對我的認可、感謝我的團隊經理徐浩對我的栽培、感謝20236團隊成員給予我的支持與幫助、感謝市場室整個氛圍,讓我不斷進步,我堅信在今后的工作中會有更好的工作表現(xiàn)。銷售是個人能力的體現(xiàn),而銷售管理則是一門藝術。需要長時間的學習,進步再學習。我會努力學好營銷管理這門藝術,實現(xiàn)我人生的又一個挑戰(zhàn)。希望領導能給我這個舞臺,我會珍惜這個來之不易的機會。
請領導審閱。
述職人:______
20____年____月____日
團隊經理述職報告5自_年_月入職以來,不覺已半年有余。在同事及公司領導的關懷下,我們銷售工作的開展有了一定的成效,但也存在許多的問題與不足。適逢危機下嚴峻市場形勢的挑戰(zhàn),作為銷售負責人的我自當不遺余力、竭盡全力、傾其所有地工作態(tài)度拼力把銷售工作做好、抓好,以不辜負同事及領導的信任與支持。下面我將從以下四個方面來進行闡述,請公司領導給予修正。
一、工作匯總
(一)秉承原則與目標
1、原則:全心實意、愛廠如家、相信團隊的力量、把崗位工作當作事業(yè)來做
2、目標:不斷學習提高、創(chuàng)新自我;打造一支過硬的營銷團隊;堅持以‘打造中國的_供應商’為目標來嚴律其行
(二)具體工作內容
1、自我學習、塑造
本人機電一體化專業(yè),從事了兩年_產品的設計工作而后一直從事機電產品的營銷工作。雖在建筑行業(yè)做業(yè)務已有四年之多,但不同的產品就有不同的營銷模式。為此自入職以來,我首先自己在學習產品知識、行業(yè)情況熟悉、公司本產品發(fā)展定位、該產品營銷模式等方面一直在做努力,只有這樣我才能適應該產品的市場營銷工作。
2、團隊建設與發(fā)展
經過一段時間學習與鍛煉后,我慢慢熟悉了產品知識及其行業(yè)情況。也明白了公司該產品發(fā)展歷程及組織配備等情況,但要有突破性、決定性發(fā)展單靠一個我在短時間內是有難度的,再加上市場上對供應商的要求也在逐步提高門檻,如不能在盡短時間內拿到進入證以后可能很難在_行業(yè)內發(fā)展。于是為了公司在_產品市場有好的業(yè)績的發(fā)展,我便提出了創(chuàng)建營銷團隊的申請。公司領導也非常重視并且果斷的批準了我的要求,就這樣銷售團隊在公司領導的大力支持下陸續(xù)建立了起來。從1個人到3個、到6個,從雛形的市場信息搜集到業(yè)務流程的一步步深入、技術方案的草繪,我們團隊也逐漸完善起來。人心齊,泰山移。我相信隨著時間的推移、團隊的完善建設,我們的銷售業(yè)績會一步步獲得強有力的提高。
3、銷售工作
有了‘自我學習、塑造’和‘團隊建設與發(fā)展’的準備與補充后,我們的銷售工作逐漸開展開來,項目信息量逐漸增加,意向項目也在加速,市場區(qū)域也在擴大。
二、創(chuàng)新工作
我認為,工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的一種創(chuàng)造,更重要的是體現(xiàn)的一種工作激情,一種激發(fā)自我潛能、提高工作價值的熱情。在這半年的時光里,我用‘創(chuàng)新工作’來形容所做的內容應該不為過。
(一)充分的信任
“高山因為有大地的信任,才屹立得巍峨壯觀;小溪因為有大海的信任;才獲得更廣闊的生命?!惫ぷ鞲侨绱耍谖宜鶐ьI過的團隊之中,我都是以信任的態(tài)度去實施的,用人不疑疑人就不用。所以在今后的工作當中,我仍以此心去實施。
(二)敢想、敢做
來到公司做銷售工作,可以說公司僅提供給我市場空間,其余諸如業(yè)務、技術培訓等給予的很少。但我選擇了這份工作,我就要去克服、去努力、去實現(xiàn)。于是,自己勤力去學習產品知識、自己去網上搜索信息了解市場及行業(yè)情況、自己到市場去體驗該產品的銷售。進過一段時間的磨練,我認為改變公司該產品的銷售窘境得需要一支團隊來。于是在頂著一些壓力下我勇于提出自己建立銷售團隊的提議,當時不考慮提出后自我是否能在公司待下去,只考慮如改變現(xiàn)狀的話這應該是比較好的策略。但公司領導給于了相當的信任與支持,我可以建立銷售團隊了。高興之余就是我要敢于去實施的信心與努力了,雖沒有達到自己預期目標,但時間還是證明了我的銷售方向和一些努力是正確的。
(三)工作不拘一格
走到現(xiàn)在,工作單位也有4個了,工作時間也有近8年了。接受了不同的工作內容及流程,也接受了不同的企業(yè)文化。對我來說應該有一固定模式了,但所從事的崗位要求我不能固守,要學會適應與變通。于是為了能程度的把營銷工作做好,我便研究適應所做產品的不同于以前的銷售模式,經過近兩年的實踐也驗證了我的想法與做法。我相信我能把產品營銷工作做好、抓好,還請領導放心。
(四)執(zhí)行力
為完成預定目標,沒有好的執(zhí)行力是很難去完成的,但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內容、流程、考核措施等系統(tǒng)指標的。因此自建立起銷售部以來,我一直在做這些工作努力。雖有些成效但還是沒有達到預期,所以我要在今后的工作中盡力去完善,以確保團隊的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去。
(五)重視團隊的力量
“獨木不成林”這是我工作以來一直信奉的明理,所以在帶團隊的這幾年中,我一直在培養(yǎng)、發(fā)展合適的銷售團隊。通過團隊有效的結構設立、組合,各輝其職,為完成共同的目標一起去努力,以實現(xiàn)個體所不能達到的績效。
我雖按照上述的思路努力地工作,但并沒有完成預期目標,這與我個人也有很大的原因,總結有如下幾條:
1、對工作不夠認真,技術及業(yè)務知識還不夠全面。
2、對自己要求不夠嚴格,容易被周圍的環(huán)境所影響而有所動搖。
3、對時間安排不夠合理,一些工作安排不能按時完成。
4、對團隊成員要求、期望過高,認識不充分。
5、對銷售部整體工作內容制定的不夠全面,以致在工作中執(zhí)行不太順利。
6、與公司相關部門及領導溝通的太少。
三、下步工作思路
隨著_項目合同的簽訂,我們銷售部市場開展工作也即陸續(xù)積極展開。為更好的做好產品的市場推廣工作,現(xiàn)提出如下工作思路:
(一)自我營銷
這里所說的‘自我營銷’是指在目前公司組織架構不發(fā)生變化的情況下由我們銷售部獨立開展營銷工作和公司獨自成立銷售公司(減少產品銷售稅率)來銷售兩種方式來進行,現(xiàn)就目前公司組織架構不發(fā)生變化的情況下由我們銷售部獨立開展營銷工作這種方式,談一下下步工作思路:
1、優(yōu)化部門架構
銷售工作的順利開展是需要不同崗位職責的人來共同完成的,現(xiàn)在我們有銷售員、技術支持、銷售助理崗位,我想隨著業(yè)務的逐漸展開還要增加如:市場策劃、售后服務等崗位人員。人員結構的不斷完善,每人的崗位職責更明晰、分工更明確、更專業(yè),銷售工作也就更系統(tǒng)化、標準化、可執(zhí)行化。
2、加大市場投入
產品銷售的成與敗、好與壞很大程度上得力于市場銷售網絡的建設力度,尤其是在產品初期銷售當中。產品變?yōu)樯唐酚袃煞N途徑:一是客戶主動找到我們來采購,二是我們主動推銷給客戶。因此為更好的把公司生產出來的產品變?yōu)榭蛻羰种械纳唐罚覍娜缦聨追矫鎭砑訌姡?/p>
1)提升品牌知名度,讓更多的客戶認識、了解我們,讓我們被市場認可。
2)加強銷售隊伍建設,提高公司競爭力,能在市場中站住、站穩(wěn)腳跟。
3)加強銷售渠道建設,通過更多的銷售策略來拓寬我們的市場區(qū)域,擁有更多的市場機會。
(二)整合營銷
這里所說的‘整合營銷’是指通過尋求合作與支持來達到我們在增加資金實力、增強技術實力、產品線拓展等目的而進行營銷方式,可從以下方面來進行:
1、成立_專業(yè)公司
吸引第三方投資,增加我們資金實力、引進先進管理思想和市場營銷理念、經驗,強化_的產品市場推廣。使我們的產品在全國迅速打開局面,獲取更大的市場份額,以更好的成績擠進潛力巨大的車庫行業(yè)。
2、和國外_公司聯(lián)營成立公司
引進先進的_設計、生產、安裝等國際化的經驗,以增強我們的產品技術實力,并且增強我們在行業(yè)內及市場中品牌效應。同時我們可以將產品銷售到國外去,慢慢打開國外_市場,畢竟國外對_認識已公共化。
3、與_中知名公司聯(lián)營成立公司
為適應_系統(tǒng)一體化的發(fā)展趨勢,盡早實現(xiàn)強強聯(lián)合,公用合作方強大的市場銷售網絡來實現(xiàn)我們短期內不能實現(xiàn)的市場拓展效果。這樣的公司如:_公司、_公司等,這樣發(fā)展下去會在一定區(qū)域實現(xiàn)_產品納入公共設施發(fā)展的趨勢,同時也給雙方帶來增倍的市場效應。
四、市場展望
在撰寫值班報告時,要認真總結有限時期工作的特點,把握本質,發(fā)現(xiàn)典型,以突出典型反映這一時期的一般事件。你知道如何寫產品經理的報告嗎?讓我們帶你去看5篇產品經理的報告范文,希望對你有所幫助!
產品經理述職報告1本人于20__年1月份進入__銀行工作。在銀行的一年時間里,本人擔任產品經理一職。一年以來,在__銀行領導及同事的關心、支持下,本人盡責做好本職工作,現(xiàn)將一年以來的具體工作職責總結如下:
一、產品支撐工作
在進行產品支撐工作的過程中,認真學習各種產品是指,熟悉產品的具體操作,并在此基礎上,在客戶經理挖掘到客戶需求后,根據客戶的具體需求合理組合產品,設計出真正滿足客戶需求的產品。同時經過幾次移動公司組織的產品經理素質提升培訓,慢慢培養(yǎng)起自身的產品推介能力、客戶溝通能力;在平時本人也十分注重關注通訊產品方面的最新資訊,學習其中的一些成功案例,并且經常思考這些案例能否真正運用到客戶處,對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求,制定具體方案,并陪同客戶經理前往客戶處進行產品推介,及時做好產品支撐工作,提高客戶的滿意度。
在與客戶達成一致意見、簽定協(xié)議后,對方案的實施過程進行全面跟蹤:如某客戶處需要安裝互聯(lián)網專線,從派全業(yè)務建設需求單開始,先轉交我司技術支撐人員,待其做完資源勘探后發(fā)回于我,本人再提交給支撐中心,若終端配置以及布線超出的情況下,還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經理簽字后傳給支撐中心,最后支撐中心派施工單到我行,安排施工,施工開始后,經常與施工隊以及客戶聯(lián)系,以便解決施工過程中的問題,確保按時完工,讓客戶及時使用,在客戶開始使用后,適時進行上門或者電話拜訪,了解客戶使用情況以及存在的問題,將問題及時反饋給市公司,真正做好產品支撐工作,提高客戶滿意度。
過去的一年是進行全業(yè)務激烈競爭的一年,在這一年的時間里,手上經手完成約50條互聯(lián)網專線、語音專線,并且完成__地稅一卡通項目,不段學習新知識,充實自己,真正地做好了產品支撐工作。
二、指標跟蹤工作
在進行指標跟蹤工作的過程中,本著認真、細心、嚴謹這六個字做好此項工作,經常與各縣市的經營分析人員進行交流,遇到不明白的向他們請教,學習經驗,并在借鑒他人經驗的基礎上,摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式。
我行的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標,針對不同指標時間上的差異性,合理安排時間,根據年考核指標來統(tǒng)攬全局,指導其他兩個指標,并與季度考核指標以及月考核指標共同進行,將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標服務于年考核指標,在完成季度考核指標及月考核指標的時候,同時完成年考核指標。但是,指標有輕重緩急之分,不可能說做到完美,在這時候,舍去一些可以在后期完成的指標,重點完成目前緊急的指標。
具體來說,將需要完成的指標整在一個表格內,認真學習指標的具體口徑,并將指標如何完成進行分解,落實到每個具體責任人,對其進行跟蹤,定期提取數據,將數據缺口告知相關責任人,讓其知道自身指標完成進度,積極與其和主管商談,尋找完成方式方法,以確保各項指標準時完成。
三、培訓工作
在對客戶經理進行培訓工作時,自身熟練掌握產品,學習產品的操作方式,提前準備好培訓的各種材料,并且根據客戶經理的薄弱產品進行重點推介,在培訓的過程中與同事們一起學習成長,所謂“書山有路勤為徑,學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習,才能在科學技術日新月異的今天,在通訊行業(yè)全業(yè)務激烈競爭的嚴峻形勢下,取得更好的成績。
四、問題以及缺點總結
回顧一年來的工作,反省自身存在的問題及缺點,我認為主要由于進入銀行的時間尚短,技術方面的專業(yè)知識不夠全面,對一些操作流程也不熟悉,在工作中也走了一些彎路。但是,“實踐出真知”,本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤,也及時改進了自己的錯誤。在今后的工作中,我會努力提高自身的修養(yǎng),充分發(fā)揮自己的特長,克服不足之處,努力做出新的成績。
產品經理述職報告2我于20__年1月調往分理處擔任產品經理一職。在分理處工作的將近12個月的工作中,我勤奮努力,注重創(chuàng)新,在自身業(yè)務水平得到了不斷提高的同時,于思想意識方面也取得了不小的進步?,F(xiàn)將我本人在擔任產品經理工作期間的情況總結匯報如下:
20__年11月21日,我由處調往處擔任產品經理一職,在分理處領導和各同事的關心指導下,用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中,我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學習活動,不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。通過這次全方位的培訓和學習,使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務發(fā)展的緊迫感。在工作中,我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合,勇于探索新理論、新問題,創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的崗位,自己的工作經驗、營銷技能和其他的產品經理相比有一定的差距。
且到了新的工作環(huán)境,對分理處業(yè)務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生,加之分理處的`大部分存量客戶已劃分到其他產品經理名下。要開展工作,就必須先增加客戶群體。到任新崗位后,我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業(yè)務的支持,加大自身客戶群體。在較短的時間內,我通過自身的優(yōu)質服務和理財知識的專業(yè)性,成功營銷了分理處的優(yōu)質客戶,提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔任產品經理以來,我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。
產品經理是我們銀行對公眾服務的一張名片,是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止,代表著我行的形象。我深知產品經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注,因此要求其綜合素質必須相當的高。從我第一天到任新崗位,從開始時的不適應到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中,心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉變。剛開始時,我覺得產品經理工作很累、很煩鎖,責任相對比較重大。但是,慢慢的,我變得成熟起來,我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護,熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產得到保障就是我的工作范圍,當我明確了目的,有了工作目標和重點以后,工作對于我來說,一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,我已經可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息,都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果,從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時,在和不同客戶的接觸中,也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題:
一、金融專業(yè)知識有待進一步加強。面對如今市場經濟的多樣性,銀行信貸業(yè)務成為越來越多客戶的需求,如何能給我行優(yōu)質客戶提供專業(yè)貸款及理財服務,這就需要提高自身的學習能力和學習主動性,及時掌握最新的財經信息和準確分析未來的經濟走勢,以提高自身金融專業(yè)知識水平;
二、針對不同的客戶,還應朝細致精準化管理方面進行加強。對現(xiàn)有的客戶資源,深挖細刨,根據不同客戶的需求和實際情況,做精準化營銷,提高支行收入;
三、進一步克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己,決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時俱進,創(chuàng)造出更大的輝煌;
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性,想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,必須經過系統(tǒng)的培訓與豐富的實踐。我期望在2018年能爭取到更多的培訓機會,希望能參與AFP培訓等金融專業(yè)培訓,使自身的綜合素質得到全面的提高。夯實自己的業(yè)務基礎,朝著更高、更遠的方向努力,銀行產品經理個人工作總結。
總結過去,是為了吸取經驗、完善不足。展望來年,我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作,以爭為我行來年個貸條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻。
產品經理述職報告3一、20__年產品經理的主要工作:
1、產品經理的基礎工作:產品的設計、包材、宣傳、會議支持等。
2、產品知識、賣點及相關知識的培訓。
3、了解市場需求,解決市場需求。
4、產品維護和售后服務及相關的情報的收集、整理、分析。
5、重點產品的政策建議和推廣服務工作,了解一線銷售,幫助業(yè)務員去規(guī)劃和銷售產品,及時了解產品在市場中的反應情況,做出調整。
6、做到市場調研不好,就不出新產品,做出一個新產品就要成為公司的主導產品,對重點產品做專門的銷售進度表進行跟蹤調查,及時了解市場情況,進行調整,打造出3個200萬以上的大單品。
7、做好業(yè)務員和公司之間的橋梁關系,及時溝通。
8、嚴格把控費用的審批和費用使用過程中的監(jiān)督工作。
9、嚴格控制產品包材庫存,給公司減輕生產壓力。
二、差距和不足
1、產品的設計包裝還不夠認真細致和精美,存在很多紕漏和瑕絲。
會議、宣傳的準備工作不到位,存在自身工作的不足。
2、對重點產品的推廣力度和政策支持的貢獻力不夠。
重點產品的關注點不對和時機把握不好,需要加強重視和力心調整。
3、產品的維護和售后不夠系統(tǒng)和完善,維護工作應該在設計產品的時候就應該配套和做好預案。
售后服務應該前移,做在產品使用的.前面,而不只是后期的彌補和解決矛盾和問題。另外對重點產品和前沿產品的信息收集、整理、分析不夠,工作只是做了皮毛,離完美還有很大差距。
4、培訓缺乏執(zhí)行力這個行業(yè)普遍存在的問題,沒有解決好,只培不訓,在培訓結果以及應用上還有很大空間和工作要做。
5、作為產品經理的很多工作都沒有做,只是簡單的做了一些基本的工作,產品經理工作還缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化。
6、執(zhí)行力不夠,問題拖拉時效性不夠,協(xié)調溝通不足,專業(yè)技能還待加強。
三、20__年對產品經理工作的認識和自我要求
(一)崗位和工作關系。
1、崗位名稱:產品經理。
2、直接上級:市場部經理。
3、本職工作:公司產品的戰(zhàn)略規(guī)劃、開發(fā)、策劃、推廣、管理、服務和品牌建立。
(二)工作責任
1、市場研究
(1)及時收集、處理所負責產品的各方面信息,做好產品的市場分析、銷售策略分析工作;為本人和相關人員的決策提供依據。
(2)市場進行細分,選取目標細分市場信息,確定產品定位。
2、產品策劃
(1)及時和設計師完成公司相關產品包裝、樣本、彩折、廣告、其它各種附屬圖文資料的創(chuàng)意、設計等日常工作。
(2)協(xié)助公司領導層確定產品價格,根據市場變化及時提出調整價格的建議和方案。
(3)及時收集、整理、分析市場上相關競爭產品的各種資料和信息,協(xié)助確定產品發(fā)展目標及戰(zhàn)略。
(4)完成產品的商品市場化、市場調研、分析、策劃,貫徹公司產品的市場營銷方案和手段。
(5)負責對開發(fā)新產品進行市場調研,對產品的開發(fā)方向提出建議;參與新產品的場前期推廣及銷售工作。
(6)負責新產品上市計劃;產品組合規(guī)劃;產品分銷模式設定;產品銷量規(guī)劃。
(7)負責公司客戶的管理,包括大客戶的管理、檔案管理、風險管理。
3、產品生命周期管理
(1)進行市場調研,對行業(yè)及相關行業(yè)的發(fā)展進行調研。
(2)負責對銷售人員進行產品知識、市場和競爭信息的培訓。
(3)建立與產品有關的專家隊伍,并通過開展各種營銷活動加強與客戶的合作。
(4)做好產品從進入市場的引入期一直到衰退期的整個生命周期的規(guī)劃、維護和管理。
(5)建立健全產品銷售預測預報系統(tǒng)。
(6)提出產品退出的建議和方案,經批準后監(jiān)控實施。
4、展會的設計安排
(1)有關展會的參加決定。
(2)展會參加的設計、布置、人員安排。
(3)媒體宣傳和企業(yè)、產品品牌的規(guī)劃和宣傳。
5、證件開發(fā)、公共關系、突發(fā)事件的協(xié)調處理。
(1)負責公司產品的證件開發(fā)和管理。
(2)協(xié)助銷售人員解決好市場當中產品引起的糾紛和矛盾。
(3)協(xié)助銷售人員做好政府采購、競投標、緊急救護和避險等事件的處理。
(三)權限
1、公司產品線的制定、建議、開發(fā)權利。
2、所負責產品的年度促銷、廣告計劃與預算以及市場費用的批準權利。
3、對各種市場活動監(jiān)督與控制。
4、緊急情況的越級匯報權利。
四、自我鍛造努力做好本職工作
1、強化敏銳的觀察力和精益求精的態(tài)度,能夠從事情的表象中分辨出真正癥結所在。
“察人所未察”。
2、必須加強農藥、化工、植保、管理等知識的學習,熟悉產品,視產品為老婆。
3、了解自己及競爭對手以及行業(yè)產品的發(fā)展。
掌握市場動態(tài)的預見能力。
4、掌握成熟的表達、溝通技巧。
建立良好的人際關系及團隊管理能力。
5、不斷自我檢測和調整,讓自己的失誤更少一些,總結和發(fā)揮出更多的經驗。
6、養(yǎng)成一些良好的生活習慣,學會日日閱讀,時時思考。
隨手筆記。不管在什么時間與地點得到靈感,就隨手記下。頭腦風暴。不斷思考,不斷演化,提升思路。自我松弛。學會放松自己,會休息才會工作。
7、時刻要求自己,嚴格遵守社會職業(yè)道德。
產品經理述職報告4這幾天我梳理了1年以來的工作內容,并將產品經理的工作職責整理出來。按照產品階段劃分,可分為5個方面:
一、市場及用戶研究
1、市場分析
發(fā)現(xiàn)并掌握目標市場和用戶需求的變化趨勢,對未來幾年市場上需要什么樣的產品和服務做出預測。
2、競品分析
收集競爭對手的資料、試用競爭對手的產品,從而了解競爭對手產品。
3、用戶研究
通過定性、定量等分析方法對用戶需求進行挖掘和分析。
二、產品規(guī)劃及設計
1、產品規(guī)劃
確定目標市場、產品定位、發(fā)展規(guī)劃及路線圖。
2、需求管理
對來自市場、用戶等各方面的需求進行收集、匯總、分析、更新、跟蹤。
3、產品設計
編寫產品需求文檔,包括業(yè)務結構及流程、界面原型、頁面要素描述等內容。
4、版本管理
維護產品的每個版本的功能列表。
三、開發(fā)及項目管理
1、需求確認
組織協(xié)調市場、研發(fā)等部門,對需求進行評估及確認開發(fā)周期。
2、項目跟蹤
跟蹤項目進度,協(xié)調項目各方,推動項目進度,確保完成項目按計劃完成;向領導及相關部門溝通項目進度。
3、產品測試
配合測試部門完成產品的測試工作。
四、產品運營
1、流程制定
組織客服、運維部門,建立用戶問題投訴、意見反饋及其他產品相關的工作流程、分工、響應時間要求。
2、協(xié)調溝通
與公司領導、相關部門協(xié)調資源、溝通產品發(fā)展規(guī)劃、產品發(fā)展現(xiàn)狀及問題。
3、對外合作
與合作方商討合作可行性、方案,參與商業(yè)合同的編寫,跟蹤項合作項目的進度、完成。
4、問題處理
跟蹤產品運營過程中出現(xiàn)的故障、問題,并進行總結、分析,制定解決方法或納入到產品改進計劃。
協(xié)助市場、客服、運維部門,解答或協(xié)調解決用戶提出的產品問題。
5、數據分析
組織建立并逐步完善業(yè)務數據分析系統(tǒng),確定數據報表樣式,建立日/周/月報制度,整理并定期向相關部門提品運營數據。
對產品數據進行監(jiān)控,分析產品運營效果、用戶使用行為及需求,以便對產品進行持續(xù)性優(yōu)化和改進。
6、文檔編寫
建立產品文檔庫。
編寫產品相關文檔,如產品白皮書、用戶手冊、客服手冊及其他產品相關文檔。
7、培訓演示
編寫培訓教程,并為公司相關部門、用戶進行產品培訓、產品演示。
五、市場推廣
1、營銷支持
協(xié)助營銷部門,提煉產品核心價值、產品賣點、產品資料,參與制定營銷、運營推廣方案并提品支持。
2、市場支持
協(xié)助市場部門,參與各類產品、推廣及各類市場活動。
確定工作職責后,同時也就確定了日常工作文檔的保持結構,這樣所有的工作資料都能有條不紊地保存,以便于分類管理及查找。以下就是目前我的工作文檔存放目錄。
由此可見要做好產品經理真不容易,需要思考的東西多,負責的事情多,溝通的次數多。當然,如此磨練幾年,收獲也會很多。
產品經理述職報告5曾經很青澀,保留了一份當年剛入行時純真的認知!那年那月那日,加入公司是我做出最重要的決定之一。恰逢三個月,該照鏡子、正衣冠。目前作為一名初級產品經理,有很多地方需要提升,以下幾個關鍵詞可進行說明:
一、溝通能力
好的溝通能力能有效傳達信息、觀念、思想,把握對方意圖,說服別人,讓他人接受自己的觀點或想法。音頻視頻點播產品需求分析階段,在跟需求方溝通的過程中,需求幾經易稿,溝通效率不是很高。
如果重來我會跟需求方一起一次性窮舉需求,以場景、用途、流程先后為次序,將需求分在不同大類中,理出產品主線,以用戶價值和技術實現(xiàn)兩個維度來對需求進行優(yōu)先級排序。
如后續(xù)迭代時,雙方需溝通清楚這個需求的目標用戶、用戶的痛點、問題出現(xiàn)的頻次、現(xiàn)有方案的局限性、建議方案、改進的投入產出比。這樣雙方可以減少重復溝通的成本甚至不必要的爭論,化干戈為玉帛。
二、產品規(guī)劃
產品規(guī)劃是根據產品定位做一個發(fā)展戰(zhàn)略,其關鍵打法分三步走:
1、夯實基礎體驗,滿足用戶的核心訴求,此舉最重要、最深遠。
這次音頻視頻點播項目,盡管前期產品需求做了幾次更改,但不變的還是播放功能。
2、擴展期望性需求,包括企業(yè)需求和用戶需求的期望所在。
音頻視頻點播圍繞播放功能做了擴展功能:視頻評分、視頻下載、下載管理。
3、挖掘增值需求,滿足用戶個性化訴求,與競品形成差異化競爭、短期口碑傳播,比如開設剛需課程。
三、產品設計
產品設計落地最重要的方式就是畫原型、寫文檔。
一方面輸出一份高質量的原型圖,有助于UI更有動力去出高質量的效果圖。也就是說,上游的質量影響著下游的質量。
基本上,音頻視頻點播原型圖都是我“一針一線”畫出來的,個人不太認同產品經理在畫原型圖的時候去截別人的圖,這貌似很省事也很有效率,但對后續(xù)修改帶來麻煩。
另一方面輸出一份高質量的交互稿,有利于開發(fā)快速理解業(yè)務流程,寫代碼的時候也更有效率。
當然,交互設計除了要考慮業(yè)務流程,也要遵循尼爾森十大交互原則。
四、學習能力
單位名稱:XX酒店管理有限公司
姓名:XXX 職務:財務經理 直接上級:XXX
一、崗位職責概述:
1、遵守酒店財務制度的規(guī)定,制定并完善適合酒店運營管理的財務規(guī)章制度并確保嚴格貫徹執(zhí)行;
2、負責運營期各項財務工作,準備相關預算,報告等工作;
3、提供現(xiàn)金流量預測,通過對存貨、信用授權、應收、應付賬款、存匯款的控制,使酒店的現(xiàn)金流產生最大效益;
4、按要求準備財務報告并提供經營趨勢分析,弱點分析及應采取的正確措施;
5、定期審閱由下屬呈遞的報告,檢查其正確性、準確性,并對有差額之處進行審查;
6、起草年度預算,和實際結果比較,并分析原因;
7、定期組織信貸會議和經營損益分析會議,監(jiān)督預算執(zhí)行情況;
8、監(jiān)督運營物品盤點并跟蹤措施;
9、制定部門人力資源規(guī)劃和管理需求,負責招聘酒店財務部人員已及人員管理;
10、負責酒店財務部人員的半年和年度工作考核和評估;
11、組織財務部人員定期業(yè)務培訓,審核財務培訓計劃并保證實施。
二、2020年重要工作內容概述:
1、完成2019年企業(yè)所得稅匯算清繳工作;
2、完成賬務梳理工作,尋找賬務處理差異的部分并及時進行賬務調整,確保核對的科目余額無誤,如:應付職工薪酬科目、其他應收應付科目等;
3、每月進行各模塊賬務檢查,完成月結并出具相關損益報表;每月召開損益分析會;
4、每月按時完成稅務申報;
5、完成2021年預算的匯總編制工作;
6、完成資產梳理工作;在前期資產管理混亂,資產管理系統(tǒng)和實際擁有資產不一致的情況下,對資產進行了賬務上的梳理和實際物品的盤點,建立新的臺賬,使資產賬賬相符,賬實相符;
7、補充了《財務中心標準操作程序》成本部相關制度的缺失部分;
8、完成PICC物品項目的整理;對PICC項目進行了分類和明確到貨周期,對長期未使用項目和重復項目進行禁用;完成了對系統(tǒng)庫存的整理;使K3系統(tǒng)、PICC系統(tǒng)、實物存貨的一致,賬實相符;
9、財務運營部組織了兩次非財務人員培訓,針對酒店的銷售平臺及產品,培訓收銀員基本崗位職責以及如何打單、入賬、開具發(fā)票;及時核銷驗券碼等,確保酒店收入準確入賬,減少收銀員入賬錯誤的情況;
10、在人力資源中心的協(xié)助下,補充了審計制度及相關處罰措施,從而規(guī)范了各營業(yè)點收銀員的入賬方式,降低了收銀員的錯誤率;
11、運營部2020年合計召開6次召開信貸會:在酒店領導的協(xié)助和銷售負責人的配合下,應收賬款回款情況比較理想,除政府,集團和特殊款項外,賬齡一般不超過60天;
12、配合各部門完成日常物資采購、緊急物資采購、其他采購工作;逐步落實項目梳理及比價工作。
三、2021年工作目標和計劃:
1、加強會計核算工作。對2020年賬務梳理過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行總結歸納并形成文件;
2、加強財務自查工作。完善賬務流程,確保數據的準確性;
3、加強財務監(jiān)督職能。 嚴控內部管理,協(xié)助運營部梳理酒店發(fā)票的管理工作,形成制度文件;嚴格按照國家相關會計法規(guī)及公司財務制度的規(guī)定,對違法違規(guī)的活動進行制止,防范稅務風險;
4、加強財務分析工作。對經營狀況及時分析,及時對比預算、對比市場;按時召開損益會;
5、嚴格執(zhí)行審計制度,出具相關報告;每月召開信貸會,及時催收應收賬款;
6、對外溝通與協(xié)調。做好與稅局的溝通工作,每月按時按質完成稅務申報工作并進行稅負率的分析;
7、在2020年資產臺賬的基礎上,每月對各部門運營物品進行管理監(jiān)督,確保使用部門對固定資產、瓷器、玻璃器皿、布草、低值易耗等的管理符合制度要求,并且每季度對HOE物品進行盤點,并出具盤點報告;
8、每月對各餐飲點進行抽查和成本測試,減少浪費和其他損耗,避免成本過高;
就公司的分類而言,印度尼西亞的公司分為有限責任公司(perseroan terbatas或PT)、股份兩合公司(CV)和合股股份公司(Fa)。從法律性質和地位上來看,股份兩合公司和合股股份公司相當于我國的合伙企業(yè),只是被冠以“公司”的名稱而已。
有限責任公司是印尼最為普遍、規(guī)范最健全的公司類型,有限責任公司的法定資本劃分為股份,注冊資本不少于5000萬印尼盧比(約合3.32萬元人民幣),注冊資本中的25%必須被發(fā)行并全部實繳,這是對有限責任公司最基本的要求。此外,當有限責任公司注冊資本達到30億印尼盧比,且股東數達到300人以上時可以作為發(fā)行人公開發(fā)行股份或進行IPO成為上市公司(TBK.PT)。由此可見,TBK.PT公司為PT公司的一種特殊形式,類似于我國股份有限公司的上市或募集設立。
對比中國來看,印尼的有限責任公司相當于中國有限責任公司與股份有限公司的結合體,與我國股份有限公司更相似。
印尼公司的治理架構
印尼《公司法》強制規(guī)定,印尼有限責任公司董事會和監(jiān)事會是必設機關,采用“管理—監(jiān)督”的雙板塊公司治理架構。各治理機關的主要構成如下:
股東大會。一般情況下有限責任公司至少由兩名股東發(fā)起設立,可以都是外國投資者。董事、監(jiān)事及公司法特殊規(guī)定人員的選舉、任免和解聘由股東大會決定,這是股東大會的專屬權力。若公司章程未規(guī)定董事、監(jiān)事的任期,也可由股東大會決定。在印尼,股東若自行召集股東大會,需向當地法院申請,得到法院令后方可召集并主持股東大會。
董事會。印尼有限責任公司至少有1名董事,上市公司(TBK.PT)及從事信貸工具發(fā)行、基金流轉的公司應有兩名以上,董事經股東大會選舉并任命。其中,上市公司(TBK.PT)至少包含一名獨立董事(unaffiliated director)。
印尼公司法規(guī)定:董事會成員若超過兩名則由股東大會決議或董事會決議進行職責職能的劃分,任何一名成員都有權代表公司,并任命其中一名為董事長,可在公司章程中另行規(guī)定董事長的特殊權利,比如代表董事會,董事會一票否決權等。同樣,在特定事項上董事會可以授權董事代表或公司職員辦理相關事宜,但不免除董事會的責任。
為更好地履行董事會的職能職責,可以下設相應委員會,對董事會負責。
公司法通篇未提及經理層或除董事會之外的執(zhí)行機關,在印尼,董事會扮演著董事會和經理層的復合角色,集決策與執(zhí)行職責于一身。
監(jiān)事會。監(jiān)事會應對公司的運營政策、運營整體情況進行監(jiān)督,并向董事會提出建議。監(jiān)事會沒有管理公司的權力,因此也沒有命令董事會的權力。另外,可在公司章程中另行規(guī)定監(jiān)事會的特殊權力,比如規(guī)定在一定額度和時間內監(jiān)事會可以與第三方簽訂合同。
印尼公司法規(guī)定有限責任公司至少有一名監(jiān)事,上市公司(TBK.PT)及從事信貸工具發(fā)行、基金流轉的公司應有兩名以上,監(jiān)事會成員由股東大會選舉并任命,監(jiān)事會每年向股東大會提交年度述職報告。
公司章程中,可以規(guī)定設立至少一名“獨立監(jiān)事”和一名“代表監(jiān)事”。“獨立監(jiān)事”由股東大會任命,要有一定的獨立性;“代表監(jiān)事”類似于 “監(jiān)事會主席”,由監(jiān)事會任命,章程中必須列出“代表監(jiān)事”的職責,不得違反監(jiān)事會的職能職責,也不得干涉董事會管理的職能職責。上市公司(TBK.PT)必須設置獨立監(jiān)事,且獨立監(jiān)事人數不得少于監(jiān)事會的三分之一。
為更好地履行監(jiān)事會的職能職責,監(jiān)事會可以下設委員會,有一名或多名監(jiān)事會成員構成,并對監(jiān)事會負責。印尼金融監(jiān)督局上市條例就對上市公司(TBK.PT)另作規(guī)定,要求由監(jiān)事會設置審計委員會,協(xié)助監(jiān)事會履行自己的職責和責任,由監(jiān)事會歸口管理,并提交年度述職報告。審計委員會須由至少一名獨立監(jiān)事和至少兩名其他上市公司(TBK.PT)的人員(外派監(jiān)事)組成。
伊斯蘭教監(jiān)事會。在印尼,公司若基于伊斯蘭教的原則開展商業(yè)活動,除了設置監(jiān)事會,還要設置伊斯蘭教監(jiān)事會,至少包括一名由印尼烏里瑪(穆斯林神職人員)理事會推薦、經股東大會聘任的伊斯蘭教專家。該委員會的職能職責類似于監(jiān)事會,本著不違背伊斯蘭教的原則監(jiān)督公司的運營,并向董事會提出建議。
各治理機關的職能職責
股東大會。印尼《公司法》并未以列舉方式明確介紹股東大會的職權,但我們可以發(fā)現(xiàn)某些職權并不是專屬于股東大會,除《公司法》明確規(guī)定的法定權限,某些特定的權限可在《公司章程》中意定,進一步細化、分配董監(jiān)事會職權,使得兩個機關相互有效地制衡。通過整理,股東大會享有以下權力:
專屬性職權。股東大會作為最高權力機構,享有與我國公司股東大會類似的基本權利,如決定董事、監(jiān)事及公司法特殊規(guī)定人員的任免和解聘及其任期,修訂公司章程,批準利潤分配方案,審議批準公司年度報告等。除此之外,股東大會還專享決定監(jiān)事會成員及特殊規(guī)定人員的薪酬、對轉讓公司資產或者抵押貸款的金額超過公司凈資產50%的事項作出決議等權力。
選擇性職權(由《公司章程》另行規(guī)定)。印尼《公司法》明確提出:“可通過《公司章程》規(guī)定董事會在采取某些特定法律行為前需經股東大會或監(jiān)事會批準?!背酥?,決定董事會成員薪酬和年度經營計劃(包括年度預算)是股東大會與監(jiān)事會的共享職權,對董事會成員進行職權劃分是股東大會與董事會共享職權。
由此可見,印尼股東大會、董事會和監(jiān)事會之間的職權并未劃分得涇渭分明,在結合公司實際運營情況時,采用公司意定的方式分配各機關的相關職權,有一定的靈活性。
董事會。根據公司法整理,除了日常運營管理,董事會還有如下權力和義務:1.召集股東大會,執(zhí)行股東大會決議;2.若公司的財務報表、年度報告存在錯誤、虛假,由董事會(包括監(jiān)事會)共同承擔任何一方蒙受的損失;3.制定并保存股東大會記錄和董事會記錄;4.制定利潤分配方案,報股東大會批準;5.公司可進行中期股息分派,經監(jiān)事會事先批準后由董事會決策;6.編制年度經營計劃,制定年度預算,根據章程規(guī)定經監(jiān)事會或股東大會批準,若經股東大會批準,需先經監(jiān)事會批準;7.若因董事會或個別董事的履職過失或疏忽,導致公司破產,董事會全體成員(包括公司破產前5年內任職的董事)將共同承擔除公司資產抵扣掉以外的負債。
監(jiān)事會。在印尼,由于董事會集決策與執(zhí)行于一身的特性,存在著一定的治理風險,因此作為監(jiān)督機構的監(jiān)事會,其權力相對于我國公司的監(jiān)事會要大得多,根據實際情況,可在章程規(guī)定,董事會為履行特定法律行為要經監(jiān)事會同意;在特定時期的特定條件下,可由監(jiān)事會對公司進行管理,并擁有與董事會同等的權力與義務;公司進行并購、合并、收購和分立的方案需要經各自監(jiān)事會批準后提交股東大會;由監(jiān)事會決定董事會成員的薪酬等。
然而,《公司法》也對監(jiān)事會作了一定的限制,監(jiān)事會的權力不歸屬于單個監(jiān)事的。此外,監(jiān)事會還設置“獨立監(jiān)事”,以其獨立性、客觀性、公正性更好地履行監(jiān)事會的職能職責。
赴印尼設立公司的建議
印尼政府對外國投資始終持歡迎態(tài)度,實行開放政策。印尼的法律體系整體比較完整,但也有很多法律規(guī)定模糊,可操作性差,且不同的法律之間存在矛盾和沖突。隨著外資企業(yè)不斷在印尼投資設立公司,由于法律環(huán)境復雜,這些海外公司還多處于試探性階段。因此,有必要對相關事項進行簡單分析,以提高決策的科學性、合理性,進而最大程度地降低法律風險。
公司類型的選擇——有限責任公司。
外國投資者在印度尼西亞設立公司必須采用有限責任公司(PT)的形式設立,這是唯一允許外商投資的公司形式。
除此之外,外國投資者可以在進入印尼市場的早期階段選擇設置代表處,主要為了市場研究或作為,隨著業(yè)務規(guī)模的擴大,再申請投資設立有限責任公司。但由于設置代表處受行業(yè)限制,以及需獲得政府部門多重許可證的繁瑣性等原因,大多數外國投資者更喜歡直接建立一個完整的外資公司。具體地說,代表處雖然無最低股份、董事、股東、股權架構等要求,但根據設置代表處的經營范圍,可能需要從不同的政府部門獲得多重的營業(yè)執(zhí)照,從而增加了時間和成本的投入,并且代表處不得從事創(chuàng)收,需要聘請公司秘書,營業(yè)期限僅為兩年。
印度尼西亞允許100%外資及與當地企業(yè)(自然人)合資(外方控股)的形式成立有限責任公司。然而,除印尼《公司法》對有限責任公司的規(guī)定外,印度尼西亞對外商投資的公司也存在一些特殊規(guī)定。若公司為100%外商投資,公司需聘請印尼當地居民負責公司人力資源管理,并且開展業(yè)務15年內需要出售該公司至少5%的股份給當地公司(自然人),這類公司營業(yè)期限為60年。若以合資形式設立公司,印尼當地股東持股比例應不低于5%,并且需要聘請公司秘書及印尼當地居民負責公司人力資源管理,這類公司營業(yè)期限為30年。
綜上,建議以中國企業(yè)及其下屬公司共同出資的形式發(fā)起設立有限責任公司(100%外資),該類型公司股權架構清晰,股東權益較集中,易于管理和控制風險,并且公司注冊后的操作流程較為簡易。
治理機關的設置。
在公司成立初期,業(yè)務規(guī)模較小,可設置一名董事(執(zhí)行董事),由母公司委派,對公司進行運營與管理;設監(jiān)事一名,監(jiān)督公司整體運營情況及董事會的履職情況。
[關鍵詞]企業(yè)集團 財務 集中管理
對于以施工為主體的集團企業(yè)來講,企業(yè)運作的關鍵取決于管理,管理的核心又集中在財務;因此加強對財務管理尤其重要。
一、企業(yè)集團實施財務集中管理的必要性
施工企業(yè)由于下屬分支單位繁多,地域分布廣泛,受管理幅度、交通通訊等的限制,財務管理只能授權給各項目部門單獨進行,給集團總體的財務管理帶來了難度,主要表現(xiàn)在:
1.財務信息透明度不足、實效性差
公司在財務控制能力上力度不夠,財務監(jiān)管不到位。部分項目的會計核算、決算報表不準確,難以全面、及時、準確地掌握整個企業(yè)的財務狀況和資金變動情況。
2.資金分散,流動性差
目前,施工企業(yè)資金管理存在較多的問題。一是工程項目分散,財務網點眾多,資金管理不規(guī)范,“多頭開戶”的現(xiàn)象仍然存在,資金很難有效的集中使用,如收回的工程款不能及時匯入總部統(tǒng)一管理,使用不合理,造成資金閑置,周轉緩慢;二是招投標市場不規(guī)范,低價中標現(xiàn)象普遍存在,導致工程項目資金來源先天不足,資金不能滿足施工的需要;三是部分地方工程項目業(yè)主不能及時支付工程款,施工企業(yè)長期墊資施工;四是處于邊遠地區(qū)的工程項目,通訊設施落后,入網條件不成熟,給資金集中管理和遠程監(jiān)控帶來一定的困難。
3.內部資金管理機制不完善,增加財務風險的可能性
集團公司向銀行貸款,二級單位、子公司、分公司或工程項目又向集團公司貸款,形成貸款鏈。內部貸款不規(guī)范,集團公司對項目貸款與否,既不能借鑒商業(yè)銀行的程序審批――主要由主管領導根據項目需要審批――又不能履行擔保責任,項目最后嚴重虧損而形成不良貸款,損失只能由集團公司承擔。
4.內部約束機制不健全,削弱了監(jiān)控力度項目資金管理還停留在一支筆的觀念上,即項目經理說了算,缺乏集體決策、上報審批及備案制度。集團公司的監(jiān)督不到位,不容易在事前發(fā)現(xiàn)問題。工程項目財務人員處于從屬地位。
5.預算管理薄弱且執(zhí)行困難
主要提現(xiàn)在事前缺乏計劃、事中缺乏控制、事后缺少審計的現(xiàn)象。
上述問題導致的后果是:在同一個集團公司中,財務管理多層次分割,過度分散與失控,信息不能得到及時、充分共享,治理結構繁雜,競爭力低下。隨著市場經濟的發(fā)展,企業(yè)的組織形式集團化,經營方式多元化,跨行業(yè)、跨地區(qū)的情況大量出現(xiàn),因此,整個集團加強財務集中管理十分必要。
二、企業(yè)集團實施財務集中管理的模式
目前,施工企業(yè)的財務集中管理模式一般是以母公司――子(分)公司――項目部三級控制體系,即“兩級法人、項目部制”,公司是利潤中心,項目是成本中心。從財務角度看,母公司擁有對子公司的籌資、投資及利益分配的最終決策權;擁有會計規(guī)范權,包括子公司執(zhí)行母公司統(tǒng)一的會計制度及會計政策;擁有完善的審計與考評權等等,集權程度比較高。
項目部沒有獨立的法人資格,財務控制權應更多地集中在母公司一級。只有明確財務控制的集權程度,才能使企業(yè)的財務管理工作高效有序地進行。
三、企業(yè)集團實施財務集中管理的措施
1. 完善治理結構是基礎
財務集中管理實質是母公司對下屬企業(yè)財務控制權的體現(xiàn)。這種權利來自于集團母公司對成員企業(yè)的控股權。母公司按照公司的治理權利的分配原則,確保對成員企業(yè)的有效控制。
2. 財務政策統(tǒng)一是前提
集團公司必須有統(tǒng)一的財務政策、統(tǒng)一的規(guī)章制度、統(tǒng)一的內控制度和統(tǒng)一的管理辦法,否則,集中管理將難以進行。
3. 資金集中管理是重點
企業(yè)要圍繞資金運動這根主動脈,加大財務管理對生產經營各個環(huán)節(jié)的控制力度。企業(yè)還應根據自己的特點和實際情況,明確資金管理的集權程度,在資金管理上實施集中計劃、統(tǒng)一指導、統(tǒng)一調劑和調度資金余缺,把閑置資金余額降到最低限度。
根據大型施工企業(yè)集團的生產經營特點,在管理體制上,成立資金結算中心或財務公司;在管理方法上,實行資金集中管理和收支兩條線;在管理手段上,統(tǒng)一開戶、統(tǒng)一信貸和集權與分權相結合。進一步形成集團內資金集中管理組織機構、銀行賬戶管理、資金集中收支管理、境外資金管理、資金預算管理、外部信貸管理、內部資金調劑管理等全方位的系統(tǒng)。
4. 實行以ERP-NC系統(tǒng)和網上銀行為主的信息化管理,做的實時監(jiān)控
財務集中管理要求達到母公司對下屬各單位的財務狀況的及時、有效監(jiān)控,通過ERP-NC系統(tǒng)和網上銀行可使其對下屬各單位的財務監(jiān)控變?yōu)楝F(xiàn)實。
(1)計算機網絡技術和統(tǒng)一的財務管理軟件,可以將會計數據加工、分析及人工無法做到的基礎性管理工作予以取代,使監(jiān)控更及時,減少人為因素,提高制度化、規(guī)范化水平。
(2)資金結算中心與各家開戶銀行建立網上銀行平臺,實行資金遠程管理,隨時可以對下屬各單位資金進行查詢監(jiān)控和調撥。通過網絡系統(tǒng)將各單位資金劃入資金中心帳戶,實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調配、統(tǒng)一使用。實踐證明,網上銀行在資金集中管理中發(fā)揮了十分重要的作用。一方面,解決了資金短缺和富裕并存的矛盾,盤活了存量資金,提高資金的使用效率;另一方面,有利于加強對下級單位資金的監(jiān)控管理,確保資金安全運營。
5. 內控制度是保障
財務管理內控制度是對企業(yè)多年來財務管理經驗的總結,是管理的深化。企業(yè)內部要有章可循、有法可依,內控制度的完善與否直接反映了一個企業(yè)的基礎工作和管理水平,是當今集團公司管理中最重要的手段之一。
四、實施財務集中管理的內容
1. 會計核算集中;2. 財務控制集中;3. 財務決策集中。
五、實施財務集中管理的風險控制
1. 做好全面預算
預算管理是讓下屬公司實現(xiàn)其公司總部提出的保值增值目標的一種有效形式。預算體系明確界定了各責任主體的責、權、利,使每一個預算責任主體有了自身的責任從而引入約束機制。施工企業(yè)的預算包括施工組織預控、成本預測和財務預算,這三者是相輔相成的一個整體。企業(yè)必須實行全面預算管理,提供全面預算的編制、預警控制、預算追蹤及預算分析,為預算管理提供流程控制,建立起對成本中心、利潤中心和投資中心的績效考核體系。
2. 充分利用實時信息系統(tǒng)進行財務監(jiān)控
通過以財務資金管理為中心推進企業(yè)計算機網絡技術的應用,企業(yè)充分運用網絡系統(tǒng)提供的實時財務信息來跟蹤、監(jiān)督和控制資金流,提高資金使用效率,確保財務目標的實現(xiàn)。
3. 資金管理集中控制
資金是企業(yè)的血液。資金流轉的起點和終點都是現(xiàn)金。其他資產都是資金在流轉中的轉化形式。因此,資金管理是財務管理的中心。集團的資金管理目標是實現(xiàn)資金均衡、有效地流動,保證企業(yè)財務戰(zhàn)略的順利完成。
資金的統(tǒng)一調配模式共有五種:統(tǒng)收統(tǒng)支、撥付備用金、建立資金結算中心、設置內部銀行與建立財務公司。這五種模式各有優(yōu)缺點,一般來說,當企業(yè)集團初創(chuàng)時,公司總部對下屬單位有可能采取統(tǒng)收統(tǒng)支與撥付備用金的資金管理模式,而當企業(yè)集團逐漸發(fā)展時,公司總部對下屬單位就可能采取內部資金結算中心或內部銀行的結算模式,每個受控的下屬公司都在內部銀行開設賬戶,其生產經營活動中的一切交易都通過資金結算中心辦理,用以監(jiān)督資金流向。公司的資金余缺由資金結算中心進行有償調劑和調度。把閑置資金余額降到最低限度。而當企業(yè)集團發(fā)展成熟、規(guī)模較大時,公司總部對下屬單位采取建立財務公司對其資金進行管理。
4. 實行財務總監(jiān)和會計人員委派制
為使集團公司的整體戰(zhàn)略方針在下屬各單位得到較完全的體現(xiàn)和貫徹,規(guī)范下屬各單位的財務活動,確保其財務信息的真實和準確,集團公司可對其派出財務總監(jiān)或會計人員。財務總監(jiān)負責下屬各單位的財務管理、預算管理、會計核算等工作,參與下屬各單位的重大決策,發(fā)現(xiàn)其重大損害集團利益的行為應及時向集團公司報告,否則認為失職。財務總監(jiān)應定期向集團公司財務部進行述職報告。對委派的財務總監(jiān)和會計人員實行定期輪崗制。
5. 強化集團內部審計制度等
內部審計是集團實施內部監(jiān)督、事后控制的重要手段。內部審計的主要業(yè)務為年度審計、專項審計、離任審計、專案審計和內部控制審計。內部審計對下屬單位審計的職責有:財務審計,管理審計和對執(zhí)行國家財經法規(guī)和公司規(guī)章制度的審計。
六、實行財務集中管理產生的預期效果
實行財務集中管理,使財務部的觸角可以延伸到集團公司任何一個經濟角落,可使整個集團資源得到有效使用;有利于保證集團內部財務目標的協(xié)調一致;有利于有效地進行投資方向的調整,集中一定的財力進行戰(zhàn)略方向調整;有利于樹立“整體利益觀”,實現(xiàn)企業(yè)整體利益的最大化;有利于規(guī)避風險,提高財務信息質量、加強財務信息溝通、降低財務費用等。
綜上所述,財務集中管理有助于公司統(tǒng)領全局,而又兼顧效率。既保證了各級財務部門的獨立性,又保證了財務信息的真實、準確。它對于加快集團公司發(fā)展、促進管理水平的提高發(fā)揮了重要作用。
參考文獻:
[1]中華人民共和國財政部 企業(yè)會計制度 北京:經濟科學出版社,2001
[2]財政部會計司 企業(yè)會計制度講解 北京:中國財政經濟出版社,2001
[3]徐國現(xiàn):會計集中核算與規(guī)范化管理使用手冊 2005