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1.柔性組織的內(nèi)涵
柔性的概念最早源于柔性制造系統(tǒng)(FMS),Mandelbaum曾將柔性解釋為生產(chǎn)系統(tǒng)適應(yīng)變化的環(huán)境或環(huán)境帶來的不穩(wěn)定的能力。所謂柔性組織就是指具有不斷學(xué)習(xí)、開拓創(chuàng)新、系統(tǒng)地持續(xù)整合內(nèi)外資源以應(yīng)對環(huán)境變化和因果模糊性挑戰(zhàn)能力的組織。
2.柔性組織的特征
(1)適應(yīng)性。當(dāng)今企業(yè)環(huán)境變化莫測,企業(yè)必須根據(jù)外部環(huán)境的變化,適時(shí)調(diào)整自己的戰(zhàn)略。而組織服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略,必須與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配、相適應(yīng),因此,柔性組織的出現(xiàn),對于企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的變化有著重要的意義。
(2)敏銳性。柔性組織具有敏銳的市場感受力,即具有對市場靈敏的監(jiān)測、控制、反應(yīng)的能力。一旦市場條件發(fā)生變化,柔性組織會即時(shí)發(fā)現(xiàn),并迅速做出組織戰(zhàn)略調(diào)整,以適應(yīng)市場變化的需要。
(3)創(chuàng)新性。創(chuàng)新已成為21世紀(jì)企業(yè)的發(fā)展主題,是保持企業(yè)競爭優(yōu)勢,使企業(yè)立于不敗之地的關(guān)鍵因素。事實(shí)上,柔性組織扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的結(jié)構(gòu)形態(tài),有利于企業(yè)成員迅速進(jìn)行信息傳遞和知識共享,也有利于成員相互間的模仿與學(xué)習(xí);另外,柔性組織采用的民主化決策方式更有利于調(diào)動職工創(chuàng)新積極性。
(4)學(xué)習(xí)性。21世紀(jì)是信息社會與知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。企業(yè)組織要想發(fā)展就必須擁有不斷學(xué)習(xí)的能力,并以更快的速度吸收新知識。柔性組織要求成員善于不斷學(xué)習(xí),自主管理,使組織能對瞬息萬變的市場隨時(shí)做出反應(yīng),并自行調(diào)整。
二、柔性組織管理的作用
1.提高員工及企業(yè)整體素質(zhì)
柔性組織管理強(qiáng)調(diào)組織及其成員共同學(xué)習(xí)與知識共享,完成個(gè)人心智的轉(zhuǎn)變與能力的塑造,培養(yǎng)人、塑造人、發(fā)展人,提高人的素質(zhì),這些都有利于員工素質(zhì)及企業(yè)整體素質(zhì)得到整合與提高。
2.提高生產(chǎn)效率和效益
柔性組織管理,能夠使企業(yè)大大加快信息傳遞速度,迅速調(diào)整人力物力資源,把在不同領(lǐng)域工作的具有不同知識和技能的人集中于一個(gè)特定的動態(tài)團(tuán)體之中,共同完成某個(gè)特定目標(biāo)。同時(shí),柔性組織管理有利于成員之間相互了解和取長補(bǔ)短,及時(shí)解決問題,從而有利于企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和管理流程進(jìn)一步合理化,促進(jìn)技術(shù)改進(jìn),縮短生產(chǎn)周期,帶來生產(chǎn)效率和效益的全面提高。
3.增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力
柔性組織管理強(qiáng)調(diào)管理者與被管理者之間的直接溝通,信息傳遞快而準(zhǔn)確,保證了決策與管理的有效執(zhí)行。同時(shí),由于管理層次的減少,使得企業(yè)能夠隨時(shí)調(diào)整其生產(chǎn)和經(jīng)營計(jì)劃,提高其適應(yīng)市場環(huán)境的能力,從而降低投資過程中的風(fēng)險(xiǎn)成本,增強(qiáng)市場競爭能力。
三、關(guān)于實(shí)現(xiàn)柔性組織管理的幾點(diǎn)思考
1.采用靈活多樣的柔性激勵(lì)機(jī)制
激勵(lì)機(jī)制是為達(dá)到激勵(lì)員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化理念,以及相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、激勵(lì)措施的總和。為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo),組織建立柔性激勵(lì)機(jī)制尤為重要,概括為:第一,構(gòu)建心理契約,提高員工的忠誠度;第二,創(chuàng)建柔性激勵(lì)機(jī)制,在薪酬管理方面應(yīng)注重對員工內(nèi)在價(jià)值和創(chuàng)造潛力的挖掘;第三,推行彈性工作制,實(shí)現(xiàn)員工的工作自主。
2.創(chuàng)建柔性化組織文化
柔性化組織文化是一種能夠增強(qiáng)組織的靈活性、適應(yīng)性、創(chuàng)新性和快速反應(yīng)能力的文化。柔性化組織文化通過人性化的組織系統(tǒng)、優(yōu)良的信息管理、快速的反應(yīng)機(jī)制、靈活的生產(chǎn)體系、市場導(dǎo)向的開發(fā)和服務(wù)來實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值準(zhǔn)則和行為模式。柔性化組織文化是柔性組織的精神體現(xiàn),為柔性組織注入活力。
3.建立扁平型組織結(jié)構(gòu)
扁平型組織結(jié)構(gòu)是以管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化為技術(shù)支撐而建立起來的快速靈敏反應(yīng)市場的組織結(jié)構(gòu)。扁平化組織結(jié)構(gòu)加強(qiáng)了各部門之間的橫向溝通,縮小和消除了各部門之間的壁壘,減少了中間管理環(huán)節(jié)。企業(yè)在組建扁平型組織時(shí),應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)兩個(gè)基本方面:其一,從企業(yè)內(nèi)部看,必須做到有效授權(quán),使企業(yè)人員尤其是基層工作人員能夠真正擁有一定的臨時(shí)決策權(quán),從而加快對市場變化的反應(yīng)速度,強(qiáng)化其對市場的應(yīng)變能力;其二,從企業(yè)內(nèi)外部的聯(lián)系看,必須強(qiáng)調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立和發(fā)展,使企業(yè)不僅能夠通過內(nèi)部靈活組建的項(xiàng)目小組、微型組織結(jié)構(gòu)、核心開發(fā)計(jì)劃來應(yīng)付動態(tài)與發(fā)展的局勢,而且還可以通過與其他企業(yè)合作而構(gòu)建的虛擬組織來隨時(shí)滿足各項(xiàng)市場需求,從而迅速擴(kuò)大市場份額,降低生產(chǎn)成本,提高企業(yè)的市場適應(yīng)能力。
4.創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
簡而言之,學(xué)習(xí)型組織就是指具有良好學(xué)習(xí)功能的組織。學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建,能夠?qū)崿F(xiàn)員工和組織的共同學(xué)習(xí),提高員工和組織適應(yīng)環(huán)境、自我調(diào)整、開拓創(chuàng)新的能力,從而使企業(yè)真正具有進(jìn)行柔性組織管理的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí),通過學(xué)習(xí)行組織的創(chuàng)建,能夠增強(qiáng)組織的戰(zhàn)略競爭能力,保證組織持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
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關(guān)鍵詞:國外零售企業(yè)組織管理
國外零售企業(yè)組織的管理
現(xiàn)在,國外許多大型零售企業(yè)的組織管理正積極向扁平化方向發(fā)展。為了應(yīng)對激烈的競爭和更好地適應(yīng)消費(fèi)者的需求,世界零售巨頭沃爾瑪和家樂福紛紛減少企業(yè)的管理層次,向下分權(quán)。在沃爾瑪?shù)慕M織結(jié)構(gòu)里,上層的CEO下面只設(shè)四個(gè)事業(yè)部:購物廣場、山姆會員店、國際業(yè)務(wù)、配送業(yè)務(wù),下層就是龐大的分店。眾所周知,家樂福的各個(gè)分店具有較大的自,管理更趨扁平化。
組織扁平化
傳統(tǒng)的零售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為“金字塔型”層級結(jié)構(gòu)。在這種結(jié)構(gòu)中,上下級間層級分明,每個(gè)人都有明確的權(quán)利和責(zé)任,中間為一個(gè)龐大的管理層。該結(jié)構(gòu)在穩(wěn)定的環(huán)境下,是一種比較高效的組織結(jié)構(gòu),適合企業(yè)的發(fā)展。但當(dāng)前,企業(yè)面臨的環(huán)境變化迅速,就像英特爾前總裁葛洛夫所說的那樣:現(xiàn)代社會唯一不變的是變化。特別是在零售業(yè),市場環(huán)境變化迅速,消費(fèi)者需求日益多樣化和個(gè)性化。金字塔型的組織結(jié)構(gòu)已明顯不利于零售企業(yè)的發(fā)展。同時(shí),信息技術(shù)在零售業(yè)的廣泛應(yīng)用使扁平化結(jié)構(gòu)和管理成為可能。
管理分權(quán)化
當(dāng)前,管理分權(quán)化已成為國外零售企業(yè)組織管理的共識。它和扁平化趨勢產(chǎn)生的背景一樣,都是由消費(fèi)者需求的多樣性及技術(shù)在零售業(yè)的應(yīng)用所推動的。分權(quán)化是指上層管理者把一些管理權(quán)和決策權(quán)與下級共享。這樣做的好處是顯而易見的,可以在較大程度上,鼓勵(lì)下級并使其努力工作,從而更好滿足消費(fèi)者的需求,提高工作效率。
在沃爾瑪,不僅給商店經(jīng)理分派任務(wù),而且允許其享有決策資格。他們有權(quán)根據(jù)銷售情況并決定商品的促銷策略。JC彭尼是美國著名的百貨公司,歷來都重視管理的分權(quán)。每個(gè)季節(jié),采購員在達(dá)拉斯總部選擇商品,并且把他們通過閉路電視展現(xiàn)給所有的彭尼店經(jīng)理。在此過程中,每個(gè)經(jīng)理都具有一定的建議權(quán)。
零售巨頭家樂福在管理分權(quán)方面做的更遠(yuǎn),它實(shí)行以門店為中心的管理體系。家樂福的門店和店長可以根據(jù)實(shí)際情況,具有獨(dú)立的行事權(quán),包括商品組合結(jié)構(gòu)的建議權(quán)和決定權(quán)、商品的價(jià)格變動權(quán)、人事管理權(quán)、商品的促銷權(quán)等。家樂福以門店為中心的管理體系是其海外經(jīng)營成功的關(guān)鍵因素之一。
重視員工培訓(xùn)
國外的零售企業(yè)一般都很重視員工的培訓(xùn)。早在1975年,沃爾瑪就成立了培訓(xùn)部門,培訓(xùn)對象面向全體員工,包括底層的營業(yè)員。沃爾瑪為員工安排的培訓(xùn)有:入職培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、工作崗位培訓(xùn)、海外培訓(xùn)等?,F(xiàn)在沃爾瑪在其總部本頓維爾已建立了一個(gè)非?,F(xiàn)代化的培訓(xùn)中心——沃爾頓零售學(xué)院。法國家樂福也非常重視員工的培訓(xùn),在每個(gè)區(qū)域總部幾乎都建立有培訓(xùn)中心。它可以在六個(gè)月內(nèi),從培訓(xùn)新員工開始,邊工作邊教學(xué),培訓(xùn)出能獨(dú)立帶班的組長。美國著名建材零售商HomeDepot非常重視員工的培訓(xùn),把其作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
瑪莎(Mark&Spencer)百貨公司是英國零售業(yè)中規(guī)模最大而且盈利能力最高的公司。非常重視員工的培訓(xùn),瑪莎百貨不僅在公司內(nèi)部培訓(xùn)員工,同時(shí)還把員工送到相應(yīng)的供應(yīng)商那邊學(xué)習(xí)。
注重企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的經(jīng)營活動中并為各級員工普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。正確、合適的企業(yè)文化能大大提高員工的歸屬感和忠誠度,增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。國外的大型零售企業(yè)普遍重視企業(yè)文化的建設(shè)。他們不僅制定了切合企業(yè)自身的企業(yè)文化,而且通過各種途徑加以強(qiáng)化,使之深入人心。
廣泛運(yùn)用信息技術(shù)
現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)在西方零售企業(yè)組織管理中得到了廣泛的應(yīng)用。在美國、歐洲、日本,許多零售企業(yè)采用POS、EOS、SCM、MIS、CMS等信息系統(tǒng)來提高企業(yè)的管理水平和效率。沃爾瑪擁有世界上最大的私人衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò),早在1988年,管理者們就可在2小時(shí)內(nèi)把全球4500家分店盤點(diǎn)一次。同時(shí)通過公司的閉路電視,總部能向各分店展示各種新產(chǎn)品的信息,以便合適地采購。信息技術(shù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)在零售企業(yè)的大量運(yùn)用極大地提高國外零售企業(yè)的管理效率和水平,成為國外零售企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵之一。
廣泛采用連鎖經(jīng)營
自1895年,世界上第一家連鎖店誕生以來,連鎖經(jīng)營就以獨(dú)特的魅力風(fēng)靡世界,目前已成為國外零售企業(yè)發(fā)展的主要組織形式。連鎖經(jīng)營以產(chǎn)權(quán)或契約為紐帶,將獨(dú)立的店鋪組織起來形成整體,從而使企業(yè)經(jīng)營實(shí)現(xiàn)規(guī)?;图s化。國外零售企業(yè)在國內(nèi)外的擴(kuò)張,絕大部分采用連鎖經(jīng)營的組織形式,以發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。如美國沃爾瑪、德國麥德龍、英國特易購、法國家樂福、日本伊藤洋華堂等企業(yè)都是采用連鎖經(jīng)營模式。
據(jù)有關(guān)資料稱,在歐洲,連鎖業(yè)實(shí)現(xiàn)的銷售額已占到社會商品銷售額的50%至60%。在美國,事實(shí)上連鎖店已經(jīng)控制了美國的零售業(yè),連鎖經(jīng)營的銷售額已占社會零售額的60%以上。日本連鎖商店的銷售額已占零售總額的30%。
重視供應(yīng)鏈的管理
近幾年來,消費(fèi)者需求日益多樣化、價(jià)格競爭激烈,企業(yè)之間的競爭已不是單個(gè)企業(yè)之間的競爭,而是整個(gè)供應(yīng)鏈之間的競爭,要求企業(yè)在整個(gè)供應(yīng)鏈上來提高效率、降低成本,重視供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagement)。所謂供應(yīng)鏈管理是指將生產(chǎn)、流通和顧客消費(fèi)與服務(wù)等過程作為一個(gè)整體來計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào),實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的系統(tǒng)優(yōu)化,從而使企業(yè)利益最大化。零售企業(yè)通過供應(yīng)鏈管理,可以為顧客提供物美價(jià)廉的商品和服務(wù),更好地滿足顧客的需求,增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力,同時(shí)也能使零售商與供應(yīng)商的關(guān)系變得融洽。
在國外零售業(yè)中,沃爾瑪與寶潔公司的合作可以說是零售企業(yè)供應(yīng)鏈管理的典范。他們通過EDI和衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)共享信息。寶潔公司告訴沃爾瑪各種產(chǎn)品的成本,并保證其有穩(wěn)定且價(jià)低的貨源;沃爾瑪也把各分店的銷售和存貨信息傳向?qū)殱?。這種關(guān)系使雙方都獲得了"雙贏"。雖然家樂福對供應(yīng)商施加許多苛刻的條件,但也很重視與供應(yīng)商的伙伴關(guān)系。上世紀(jì)70年代,曾有28家法國企業(yè)與家樂福建立了長期穩(wěn)定的關(guān)系,其中的23家現(xiàn)在已成長為大企業(yè)?,F(xiàn)任家樂福CEO官迪朗說家樂福的秘訣是:與供貨企業(yè)建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,使雙方平等互惠、雙贏共榮?,斏儇浺餐瑯又匾暪┥剃P(guān)系,其中有一部分供應(yīng)商,從瑪莎成立之初就一直與其合作到現(xiàn)在。
對我國零售企業(yè)管理的啟示
努力提高組織管理的信息化水平
借鑒國外組織管理經(jīng)驗(yàn),我國零售企業(yè)的組織管理應(yīng)大量應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù),適時(shí)引入MIS、CRM、ERP、EOS等信息系統(tǒng)。它可以極大地提高企業(yè)的管理效率,降低企業(yè)的管理成本和交易費(fèi)用,增強(qiáng)零售企業(yè)的競爭力。這既是零售企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的手段,也是流通產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的必然之路。我國的零售企業(yè)應(yīng)大力促進(jìn)商業(yè)活動的信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化等,以求得自身的發(fā)展。另外,我國零售企業(yè)也要切實(shí)提高處理信息的能力?,F(xiàn)在市面上的許多數(shù)據(jù)庫軟件如Oracle、Sybase等,都具有良好的數(shù)據(jù)處理和挖掘創(chuàng)新能力,企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況和需要購買。
在組織管理中適當(dāng)分權(quán)
當(dāng)前零售企業(yè)面臨的市場環(huán)境變化迅速,即使在計(jì)算機(jī)的幫助下,企業(yè)管理人員也不能掌握一切信息,同時(shí)管理人員的能力也有限,因此企業(yè)應(yīng)適當(dāng)分權(quán)。零售企業(yè)可以把財(cái)務(wù)、采購、配送等集中起來,把促銷計(jì)劃、部分人事權(quán)下放給分店和相應(yīng)人員,同時(shí)讓分店有一定的采購建議權(quán),就像沃爾瑪和彭尼百貨一樣。另外,要采取各種方法切實(shí)改變管理人員的官僚作風(fēng),把員工當(dāng)作合作伙伴,使每個(gè)員工心甘情愿地為企業(yè)的發(fā)展而奮斗。
切實(shí)加強(qiáng)零售企業(yè)文化建設(shè)
我國零售企業(yè)可以從企業(yè)精神、企業(yè)行為文化、企業(yè)物質(zhì)文化三個(gè)方面來加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。首先要結(jié)合自身的情況進(jìn)行企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神的提煉和設(shè)計(jì)。然后進(jìn)行企業(yè)行為文化的設(shè)計(jì),包括制定行為規(guī)范、完善規(guī)章制度等。最后是企業(yè)物質(zhì)文化的建設(shè)和實(shí)施,包括建立企業(yè)文化的傳播部門、實(shí)施企業(yè)VI視覺形象工程。這里我要強(qiáng)調(diào)的是:在零售企業(yè)文化建設(shè)中,最為重要的一條是管理人員模范帶頭作用,不然企業(yè)文化的建設(shè)必定會失敗。積極的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本,員工在企業(yè)中受到重視,參與愿望能夠得到充分滿足,因而他們能最大限度地發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性,同時(shí)也內(nèi)在地增強(qiáng)了零售企業(yè)的競爭力。這些在國外大型零售企業(yè)中都得到了充分的驗(yàn)證。
重視員工的培訓(xùn)
人是企業(yè)管理和經(jīng)營的載體,企業(yè)競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。我國零售業(yè)要提高競爭力關(guān)鍵在于建立一個(gè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,并注重對員工的培訓(xùn)和再提高。零售企業(yè)要舍得在員工培訓(xùn)上的投入,積極建立全面的員工培訓(xùn)制度。培訓(xùn)不僅面向管理人員,也要面向零售企業(yè)的基層人員。另外,也要從觀念上著手,改變零售人員不需要太多培訓(xùn)的偏見。
大力發(fā)展連鎖經(jīng)營
我國零售企業(yè)應(yīng)大力采用連鎖經(jīng)營的發(fā)展模式,提高規(guī)模,增強(qiáng)實(shí)力??赏ㄟ^兼并、收購股權(quán)、特許加盟等方式來擴(kuò)大分店規(guī)模。在分店管理中,應(yīng)注重整合效應(yīng),真正做到連鎖,發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益,切實(shí)發(fā)揮連鎖總部的采購、管理、配送、營銷等功能。配送中心的建設(shè)一定要跟得上,因?yàn)樗沁B鎖企業(yè)的擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模的關(guān)鍵。此外,政府部門也應(yīng)在稅收、金融、法律、行政等方面支持我國零售企業(yè)的連鎖發(fā)展,提高我國連鎖企業(yè)的集中度。
構(gòu)筑良好的零供關(guān)系
零售企業(yè)應(yīng)徹底拋棄以前那種與供應(yīng)商互相制約、爭奪利益的狹隘思想,應(yīng)面向消費(fèi)者,從整體利益考慮,注重供應(yīng)鏈的管理。信息共享是SCM的關(guān)鍵,信息技術(shù)的投入也是不可缺少的。我國零售企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況,從管理、采購、配送、信息共享等方面出發(fā),積極實(shí)行供應(yīng)鏈管理。
在傳統(tǒng)的零售商—供應(yīng)商關(guān)系中,零售商對供應(yīng)商的商品需求變動遠(yuǎn)大于零售商所面對的需求變動,產(chǎn)生所謂的牛鞭效應(yīng)(牛鞭效應(yīng)是指從零售商上溯到生產(chǎn)廠,庫存量大幅上漲,正像揮動的牛鞭,從手柄到鞭梢波動的幅度越來越大)。最后造成供應(yīng)商存貨過多,面對消費(fèi)者的反應(yīng)變慢,同時(shí)也導(dǎo)致了零售商的銷售下滑。通過實(shí)行供應(yīng)鏈管理和構(gòu)筑供商的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,零售商和供應(yīng)商可以共享信息,降低外部市場交易成本和管理成本,生產(chǎn)和銷售適合消費(fèi)者的商品。另外零售商可考慮與重要的供應(yīng)商交叉持股,從而使雙方更緊密的結(jié)合在一起。這種新型的零供關(guān)系,可以為雙方帶來巨大的利益,達(dá)到供商雙贏的狀態(tài)。
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[關(guān)鍵詞]中草藥;組織損傷;白細(xì)胞黏附
LeukocyteadhesionandpreventionoftissueinjurywithtraditionalChinesemedicine
KEYWORDSdrugs,Chineseherbal;tissueinjuries;leukocyteadhesion
白細(xì)胞跨內(nèi)皮遷移至血管壁間隙是組織損傷和炎癥反應(yīng)的必要步驟,白細(xì)胞與血管內(nèi)皮的黏附是此過程早期重要的一步。白細(xì)胞與血管內(nèi)皮黏附分子的相互作用是組織損傷和炎癥反應(yīng)過程的重要分子基礎(chǔ)[1]。炎癥的重要特征就是白細(xì)胞黏附。炎癥時(shí)血管內(nèi)皮細(xì)胞被激活而出現(xiàn)選擇素分子,與白細(xì)胞膜上的配體反應(yīng),使白細(xì)胞在血管內(nèi)皮上滾動。炎癥性物質(zhì)激活白細(xì)胞后,其表面的黏附分子受體即為激活型,血管內(nèi)皮上的相應(yīng)配體與白細(xì)胞對合,導(dǎo)致白細(xì)胞內(nèi)皮細(xì)胞之間的強(qiáng)烈黏附,引起白細(xì)胞移動、趨化。白細(xì)胞和內(nèi)皮細(xì)胞的黏附是有選擇的。如急性炎癥反應(yīng)主要是中性粒細(xì)胞與血管壁的黏附,而慢性炎癥反應(yīng)則以單核細(xì)胞黏附為主。這是由于白細(xì)胞表達(dá)黏附分子的差異及細(xì)胞因子的不同調(diào)節(jié)所造成的[2]。另外,白細(xì)胞黏附功能異常將導(dǎo)致免疫功能下降,同樣會引起炎癥反應(yīng)和組織損傷。中藥可通過調(diào)節(jié)白細(xì)胞或內(nèi)皮細(xì)胞表面黏附分子的水平來改善白細(xì)胞黏附功能,發(fā)揮抗炎作用,從而減少組織損傷。目前的研究主要集中在細(xì)胞間黏附分子1(intercellularadhesionmolecule1,ICAM1)及其配體的表達(dá)上。大致分以下四個(gè)方面。
1調(diào)節(jié)ICAM1表達(dá),抑制白細(xì)胞內(nèi)皮細(xì)胞黏附
ICAMl屬于免疫球蛋白超家庭的成員,廣泛地表達(dá)在各種血源性和非血源性細(xì)胞的表面,如白細(xì)胞、血管內(nèi)皮細(xì)胞、成纖維細(xì)胞、某些腫瘤細(xì)胞、上皮細(xì)胞、平滑肌細(xì)胞等,可以接受各種因素的影響而呈誘發(fā)性表達(dá)。這些誘發(fā)性因素包括致炎性細(xì)胞因子以及高血壓、缺氧和缺血再灌注等。ICAMl能通過與其配體β2整合素淋巴細(xì)胞功能相關(guān)抗原1(lymphocytefunctionassociatedantigen1,LFA1)和白細(xì)胞受體alphaMbeta2(Mac1)/(CD11b/CDl8)的結(jié)合而促進(jìn)T細(xì)胞活化及白細(xì)胞從血管內(nèi)向炎癥部位浸潤,有助于炎癥和免疫反應(yīng)。
缺血再灌注損傷是組織損傷的機(jī)制之一,黏附分子的作用是缺血再灌注的病理分子基礎(chǔ),中藥調(diào)節(jié)黏附分子的表達(dá)可能是治療缺血再灌注損傷的機(jī)制之一。正常情況下,腦內(nèi)ICAM1表達(dá)水平很低;腦缺血再灌注時(shí),腦微血管內(nèi)皮細(xì)胞上ICAMl等黏附分子表達(dá)上調(diào),介導(dǎo)白細(xì)胞內(nèi)皮細(xì)胞黏附,促進(jìn)循環(huán)白細(xì)胞遷移進(jìn)入腦實(shí)質(zhì),導(dǎo)致炎癥性腦損傷,多種抗黏附策略對腦缺血再灌注損傷均有保護(hù)作用[3],應(yīng)用ICAM1單抗亦能明顯減輕缺血再灌注鼠腦組織損傷[4],表明ICAM1在腦缺血后白細(xì)胞介導(dǎo)的腦缺血早期炎癥損傷機(jī)制中發(fā)揮重要作用。用燈盞花素50mg/kg和75mg/kg治療,能減輕腦水腫,降低髓過氧化物酶(myeloperoxidase,MPO)活性和抑制ICAM1表達(dá),從而減輕大鼠局灶性腦缺血再灌注后腦水腫和中性粒細(xì)胞浸潤[5]。海風(fēng)藤新木脂素類成分也可以通過下調(diào)ICAM1及其mRNA的表達(dá)來減輕腦缺血后的炎癥性病理損害[6]。粉防己堿可抑制ICAM1mRNA的轉(zhuǎn)錄和核因子κB(nuclearfactorκB,NFκB)的激活,抑制腦缺血/再灌注后中性粒細(xì)胞的募集[7]??傊兴幙赏ㄟ^下調(diào)ICAM1及(或)其mRNA的表達(dá)來發(fā)揮腦保護(hù)作用。ICAMl也是腎臟缺血/再灌注損傷所致急性腎衰竭的一個(gè)關(guān)鍵介質(zhì),可能的作用是強(qiáng)化中性粒細(xì)胞和內(nèi)皮細(xì)胞間的相互作用。腎臟缺血/再灌注損傷后ICAMl表達(dá)明顯升高,主要在腎小球的內(nèi)皮細(xì)胞,正常腎臟表達(dá)水平較低?;钛鲎⑸湟孩裉柡偷⒕梢种颇I臟缺血再灌注損傷后腎組織ICAMl的表達(dá),使腎臟ICAMl表達(dá)水平降低[8]。ICAMl、誘生型一氧化氮合酶(induciblenitricoxidesynthase,iNOS)和腫瘤壞死因子α(tumornecrosisfactorα,TNFα)均受NFκB調(diào)控[9]。參附注射液可通過抑制NFκB的活化,減少ICAM1、iNOS和TNFα表達(dá)而起到減輕再灌注期間腸黏膜損傷的作用[10]。
中藥還可通過調(diào)節(jié)ICAMl的表達(dá),實(shí)現(xiàn)神經(jīng)保護(hù)。Del等[11]證實(shí),大鼠腦出血后,腦內(nèi)嗜中性白細(xì)胞反應(yīng)造成血腫周圍神經(jīng)細(xì)胞損傷。Gong等[12]發(fā)現(xiàn)腦出血大鼠血腫內(nèi)及血腫周圍出現(xiàn)炎癥反應(yīng),其特征為中性白細(xì)胞和巨噬細(xì)胞浸潤,小膠質(zhì)細(xì)胞活化及ICAM1表達(dá)上調(diào)。經(jīng)中藥腦溢安(羚羊角、鉤藤、三七、天竺黃、丹皮、地龍、牛膝、生地黃、大黃等)治療12h后,大鼠出血側(cè)腦內(nèi)ICAMlmRNA及蛋白表達(dá)明顯下調(diào),相應(yīng)區(qū)域的中性白細(xì)胞浸潤及神經(jīng)細(xì)胞損傷也顯著減輕[13]。
2降低可溶性ICAM1表達(dá),改善白細(xì)胞黏附功能
細(xì)胞黏附分子(cellularadhesionmo1ecule,CAM)是位于多種細(xì)胞表面的一類大分子糖蛋白,它通過介導(dǎo)細(xì)胞與細(xì)胞間、細(xì)胞與細(xì)胞外基質(zhì)間的黏附作用參與一系列生理、病理過程,發(fā)揮重要作用。在一些因素作用下,細(xì)胞黏附分子可以從細(xì)胞表面脫落進(jìn)入血液循環(huán),形成可溶性細(xì)胞黏附分子(so1ublecellularadhesionmo1ecule,sCAM)。Kishimoto等[14]在研究中發(fā)現(xiàn),中性粒細(xì)胞培養(yǎng)上清液中可溶性ICAM(so1ubleICAM,sICAM)的出現(xiàn)伴隨著細(xì)胞表面膜型細(xì)胞黏附分子的喪失,故推測sICAM是由細(xì)胞表面膜型細(xì)胞黏附分子脫落而形成的。正常人血清中有低水平的可溶性ICAM1(so1ubleICAM1,sICAM1),它與位于細(xì)胞表面的配體結(jié)合后,可抑制細(xì)胞過度黏附,從而參與細(xì)胞黏附功能的調(diào)節(jié)。但生理情況下,sICAM1抗黏附作用很弱,僅有細(xì)微調(diào)節(jié)作用;而病理狀態(tài)下,sICAM1水平升高,抗黏附作用顯著增強(qiáng),使白細(xì)胞黏附功能明顯降低,從而導(dǎo)致免疫功能的下降。Komatsu等[15]觀察到心肌細(xì)胞在正常情況下亦表達(dá)極少量sICAM1,普通免疫學(xué)方法無法檢測到其存在。在心臟遭受嚴(yán)重?fù)p傷、心臟移植排斥反應(yīng)、心肌缺血再灌注及TNFα等細(xì)胞因子作用下,心肌細(xì)胞膜表面sICAM1量可成倍增加。亦有人[16]將sICAM1水平作為充血性心力衰竭病情嚴(yán)重程度的重要監(jiān)測指標(biāo)之一。sICAM1表達(dá)減少可減輕白細(xì)胞之間及白細(xì)胞與血管內(nèi)皮細(xì)胞之間的黏附,改善微循環(huán)[17],從而起到抗組織損傷作用。
某些中藥復(fù)方對sICAM1的表達(dá)有調(diào)節(jié)作用。彭漢光等[18]應(yīng)用加味四逆散(柴胡、枳殼、白芍、甘草、白術(shù)、太子參、白花蛇舌草等)治療肝郁脾虛患者時(shí)發(fā)現(xiàn)血清sICAM1水平較正常對照組顯著升高,表現(xiàn)為非特異性免疫功能的低下,治療后恢復(fù)到低水平狀態(tài),發(fā)揮它僅有的細(xì)微調(diào)節(jié)作用,維持免疫功能的正常。楊丁友等[19]也發(fā)現(xiàn)慢衰靈口服液(生黃芪、太子參、炮附子、川芎、黃精、葶藶子等)具有降低充血性心力衰竭患者血漿sICAM1水平的作用。以上作者的研究都證實(shí)sICAM1低水平狀態(tài)是維持細(xì)胞間穩(wěn)態(tài)的必要條件,能抑制細(xì)胞過度黏附,尤其是白細(xì)胞黏附,抑制炎癥反應(yīng),減輕組織損傷。
3調(diào)節(jié)CD11b/CD18表達(dá),抑制白細(xì)胞內(nèi)皮細(xì)胞黏附
炎癥反應(yīng)中黏附分子表達(dá)上調(diào)及內(nèi)皮細(xì)胞白細(xì)胞黏附增加是炎癥反應(yīng)發(fā)展的重要步驟,而多形核白細(xì)胞(polymorphonuclearleukocytes)的黏附分子CD11b/CD18介導(dǎo)此全過程[20]。正常情況下,CD11b/CD18僅在單核細(xì)胞和中性粒細(xì)胞膜上呈低水平表達(dá)。當(dāng)病理情況下,其表達(dá)增加,通過與其配體――內(nèi)皮細(xì)胞表達(dá)的ICAM1相互作用而介導(dǎo)白細(xì)胞與內(nèi)皮細(xì)胞黏附,此為炎癥的早期反應(yīng),是組織損傷的關(guān)鍵步驟。
近年來,眾多的研究證實(shí),動脈硬化過程是炎癥反應(yīng)參與的結(jié)果,抑制慢性炎癥,可以預(yù)防血管病變[21]。2型糖尿病患者運(yùn)用中藥復(fù)方(生地黃、赤芍、川芎、當(dāng)歸、丹參、紅花、山萸肉、山藥、山楂、桑椹子、黃芪、太子參、葛根等)治療后,不僅降低了炎癥反應(yīng)的細(xì)胞因子TNFα,抑制了多形核白細(xì)胞黏附分子CD11b/CDl8的表達(dá),而且尿白蛋白排泄率(urinaryalbuminexcretionrate,UAER)的減少與TNFα降低及黏附分子CD11b/CDl8的表達(dá)下降呈正相關(guān)。因而認(rèn)為,該中藥復(fù)方可能是通過抑制白細(xì)胞的黏附、減少患者的炎癥反應(yīng)而發(fā)揮預(yù)防血管病變作用[22]。劉軍等[23,24]觀察了糖尿病大鼠大腦缺血再灌注后CD54和外周血中白細(xì)胞CD8及CD11b免疫陽性細(xì)胞數(shù)的變化,發(fā)現(xiàn)隨著CD54、CD8及CD11b陽性細(xì)胞數(shù)的增加,中性白細(xì)胞的浸潤也隨之增加,在時(shí)程上與CD54的增加同步,用丹參治療后CD54的表達(dá)水平和外周血中白細(xì)胞CD8及CD11b免疫陽性細(xì)胞數(shù)及白細(xì)胞的浸潤明顯降低。這一結(jié)果進(jìn)一步證實(shí):調(diào)節(jié)CD11b/CDl8的表達(dá)可抑制白細(xì)胞血管內(nèi)皮細(xì)胞黏附,進(jìn)而減輕組織損傷。
4調(diào)節(jié)淋巴細(xì)胞黏附功能,改善免疫功能
現(xiàn)已證明細(xì)胞間黏附的分子基礎(chǔ)是細(xì)胞表面眾多黏附分子的相互作用,在免疫反應(yīng)發(fā)生時(shí),體內(nèi)產(chǎn)生大量白細(xì)胞介素1(interleukin1,IL1)、TNF等細(xì)胞因子,上調(diào)細(xì)胞表面黏附分子的表達(dá)[25],促進(jìn)淋巴細(xì)胞與血管內(nèi)皮細(xì)胞的黏附,從而進(jìn)一步促進(jìn)免疫反應(yīng)。
調(diào)整淋巴細(xì)胞黏附功能是近年的研究熱點(diǎn)之一。中藥黃連、黃柏的活性成分小檗堿具有多方面的藥理作用,如抗菌、抗炎、抗癌等。研究結(jié)果顯示[26],小檗堿不僅能抑制靜止的及IL1、TNF激活的內(nèi)皮細(xì)胞與淋巴細(xì)胞的黏附,而且可抑制IL1激活的淋巴細(xì)胞與血管內(nèi)皮細(xì)胞的黏附,此作用主要通過抑制內(nèi)皮細(xì)胞ICAM1的表達(dá)來完成,提示抑制內(nèi)皮細(xì)胞ICAM1的表達(dá)是小檗堿抑制淋巴細(xì)胞與內(nèi)皮細(xì)胞黏附的分子機(jī)制之一。淋巴細(xì)胞與內(nèi)皮細(xì)胞的黏附有除CD18ICAM1以外的黏附分子介導(dǎo),如極晚抗原4(verylateantigen4,VLA4)與血管細(xì)胞黏附分子1(vascularcelladhesionmolecule1,VCAM1)等[27],所以小檗堿還可能通過抑制其他黏附分子的表達(dá)而抑制細(xì)胞黏附,也可能通過使淋巴細(xì)胞CD11/CDl8的構(gòu)型改變而減弱與內(nèi)皮細(xì)胞的親和力[28]。黃芪是研究較多的另一味中藥,其活性成分黃芪多糖(astragaluspolysaccharin,APS)具有抗感染、抗腫瘤、抗輻射、抗衰老等多種藥理作用。晚近的研究表明黃芪多糖是通過其免疫增強(qiáng)作用而發(fā)揮功效的。黃芪多糖作用于人臍靜脈內(nèi)皮細(xì)胞(humanumbilicalendothelialveincell,HUEVC)而不作用于淋巴細(xì)胞,通過促進(jìn)HUEVC表面黏附分子ICAM1的表達(dá)而增強(qiáng)HUEVC與淋巴細(xì)胞黏附,促進(jìn)淋巴細(xì)胞再循環(huán),增強(qiáng)淋巴細(xì)胞與抗原的接觸機(jī)會,從而擴(kuò)大免疫反應(yīng),增強(qiáng)機(jī)體免疫功能[29]。
一般認(rèn)為黏附分子是輔T細(xì)胞(helpTcell,Th)、細(xì)胞毒性T細(xì)胞(cytotoxicTcell,CTL或Tc)活化、增殖及完成各種功能的一個(gè)不可缺少的因素,而Th、Tc細(xì)胞是參與免疫反應(yīng)的主要效應(yīng)細(xì)胞,CD11a+、CD18+分子是其中重要的黏附分子[30]。用免疫方法復(fù)制炎癥性腸病(inflammatoryboweldisease,IBD)模型,結(jié)果表明,LTR、IL2、CD8+及T淋巴細(xì)胞表面黏附分子CD8+CD11a+、CD8+CD18+表達(dá)水平低下,與正常組比較,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.01),與人體發(fā)病相似。中藥灌腸液(黃芪15g、大黃15g、黃柏15g、五倍子15g、白芨15g)可明顯提高Tc細(xì)胞表面CD8+水平及其黏附分子CD11a+、CD18+的表達(dá),提示中藥灌腸可能是通過提高黏附分子CD11a+、CD18+在Tc細(xì)胞表面的表達(dá),從而提高Tc細(xì)胞的活化、增殖及其各種功能[31]。
此外尚有中藥同時(shí)作用于ICAM1和其配體,影響白細(xì)胞和內(nèi)皮細(xì)胞的黏附分子的表達(dá)。商陸皂苷甲(esculentosideA,EsA)是一種從中藥商陸(PhytolaccaesculentaVanHoutte)中提取的具有顯著生理活性的三萜類皂苷。以往研究表明EsA有十分顯著的抗炎作用。肖振宇等[32]觀察了在脂多糖(lipopolysaccharide,LPS)刺激條件下EsA對人臍靜脈內(nèi)皮細(xì)胞株HUEVC304及人中性粒細(xì)胞表達(dá)黏附分子的影響,發(fā)現(xiàn)EsA能顯著降低HUEVC304細(xì)胞在LPS刺激條件下黏附分子ICAM1mRNA的表達(dá)水平,亦能降低人中性粒細(xì)胞在LPS刺激條件下黏附分子CDl8mRNA的表達(dá)水平。這些研究結(jié)果提示,影響白細(xì)胞和內(nèi)皮細(xì)胞的黏附分子的表達(dá)是商陸皂苷甲的抗炎機(jī)制之一。
總之,調(diào)節(jié)黏附分子的表達(dá)可能是中藥抗組織損傷機(jī)制之一。中藥可以通過調(diào)節(jié)白細(xì)胞或內(nèi)皮細(xì)胞黏附分子的表達(dá),減弱白細(xì)胞內(nèi)皮細(xì)胞黏附,抑制炎癥反應(yīng),從而減少組織損傷,或調(diào)節(jié)淋巴細(xì)胞與內(nèi)皮細(xì)胞的黏附,改善機(jī)體免疫功能而發(fā)揮抗組織損傷的作用。
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在Barnard(1938年)首次提到組織冗余以來,組織冗余一直是戰(zhàn)略管理相關(guān)研究的重點(diǎn)之一。經(jīng)過長時(shí)間研究經(jīng)驗(yàn)的累積,組織冗余的研究越來越成熟,尤其體現(xiàn)在組織冗余與創(chuàng)新、績效的關(guān)系研究方向。本文旨在對組織冗余研究文獻(xiàn)進(jìn)行梳理,從組織冗余的前因變量這個(gè)角度進(jìn)一步深化對組織冗余的理解。在文獻(xiàn)的梳理過程中可以看出,雖然組織冗余的研究已經(jīng)比較成熟,但是由于組織冗余研究理論視角的分歧,測量標(biāo)準(zhǔn)的不一致以及組織內(nèi)、外部環(huán)境的變化,組織冗余的研究仍然是存在一些不足。綜上所述,已有文獻(xiàn)尚存在的不足主要有以下幾點(diǎn)。
1.缺乏與知識情境因素的結(jié)合
現(xiàn)有關(guān)于組織冗余研究的文獻(xiàn),大多數(shù)都是在討論組織冗余對組織績效、創(chuàng)新等的影響是積極的還是消極的。而這種研究的理論依據(jù)集中在組織理論、理論和資源基礎(chǔ)觀的論述上,且都是單一的理論視角。如果單純只是從理論本身出發(fā),那么得出的結(jié)論可能會是片面的。組織冗余作為企業(yè)里面的一種資源,必須考慮其在實(shí)踐中的應(yīng)用。因此,對組織冗余的分析要結(jié)合具體的情境來研究,特別是在知識管理的環(huán)境下。而已有文獻(xiàn)大多數(shù)研究樣本都是基于西方發(fā)達(dá)國家,對我國情境下的研究較少,尤其是對知識管理環(huán)境的變化而引起的企業(yè)冗余資源的變化的研究甚少。
2.缺乏知識資源和關(guān)系資源的研究
由于中西方國情和文化背景的差異,組織冗余在西方的研究多是針對組織有形資源,如多余的人員、未使用的資本、不必要的資本費(fèi)用等,對于嵌入在人力資源網(wǎng)絡(luò)中的知識資源和關(guān)系資源這一類無形的冗余資源的研究很少。具體來說,現(xiàn)有文獻(xiàn)對這類無形冗余資源的測量和影響機(jī)制的研究都還比較模糊,只是粗范地認(rèn)為知識冗余資源有很重要的作用,而究竟知識冗余資源的生成機(jī)制是怎樣的以及其如何對企業(yè)產(chǎn)生影響,目前的研究還比較缺乏和零散。
3.缺乏對組織冗余前因變量的研究
大量的研究都是把組織冗余看作是一個(gè)自變量或內(nèi)生變量,將其看成是組織績效、企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)成長、企業(yè)國際化、戰(zhàn)略等的影響因素,而針對具體的組織冗余前因變量的研究較少,只是一些理論知識上的分析,缺少實(shí)證研究和經(jīng)驗(yàn)的支持。雖然已有文獻(xiàn)研究得出在組織冗余和創(chuàng)新、績效、企業(yè)成長等方面存在一定的積極關(guān)系,但是對于如何讓公司識別組織冗余資源,控制冗余的數(shù)量,從而使公司保持正常的冗余水平卻鮮有研究。
二、未來進(jìn)一步研究方向
1.理論研究與知識情境相結(jié)合
從文獻(xiàn)的梳理過程來看,現(xiàn)有文獻(xiàn)對組織冗余的理論研究已經(jīng)比較成熟。無論是組織理論、理論還是資源觀,都從各自的理論視角深刻地分析了組織冗余的作用。但是,如果只是從理論角度來研究,其實(shí)踐應(yīng)用效果必然會降低。未來研究可以進(jìn)一步考慮結(jié)合知識管理環(huán)境,來探討組織冗余對組織創(chuàng)新的意義。
2.拓展組織冗余資源的研究邊界
組織冗余包括有形的冗余資源(如現(xiàn)金、設(shè)備、原材料等)和無形的冗余資源(如嵌入在人力資源網(wǎng)絡(luò)中的知識資源、關(guān)系資源),現(xiàn)有文獻(xiàn)對無形冗余資源的研究還比較缺乏。而如今在知識管理環(huán)境下,知識資源是組織創(chuàng)新的源泉,對組織的成長有著重要的作用。因此,有必要在未來的研究中明確知識冗余資源、關(guān)系資源等無形冗余資源的測量和影響機(jī)制,拓展組織冗余的研究邊界,使其不再局限于對有形資源的研究。
3.探索知識管理環(huán)境下的組織冗余前因變量
1施工組織設(shè)計(jì)與工程造價(jià)
施工組織設(shè)計(jì)是指導(dǎo)工程投標(biāo)、簽訂承包合同、施工準(zhǔn)備和施工全過程的技術(shù)經(jīng)濟(jì)文件。施工組織設(shè)計(jì)作為項(xiàng)目管理的規(guī)劃性文件,提出工程施工中進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、成本控制、安全控制、現(xiàn)場管理、各項(xiàng)生產(chǎn)要素管理的目標(biāo)及技術(shù)組織措施。它既解決施工技術(shù)問題、指導(dǎo)施工全過程,同時(shí)又要考慮到經(jīng)濟(jì)效果。它不斷在施工管理中發(fā)揮作用,而且在經(jīng)營管理和提高經(jīng)濟(jì)效益上發(fā)揮著作用。每一項(xiàng)施工組織設(shè)計(jì),都是保證工程順利進(jìn)行、確保工程質(zhì)量、有效地控制工程造價(jià)的重要工具。
工程造價(jià),即建筑安裝工程的價(jià)格,從工程承包的角度出發(fā),是指工程承包單位、施工企業(yè)按照承包合同約定,完成施工任務(wù),業(yè)主應(yīng)當(dāng)付給的工程款即建筑安裝工程價(jià)款。工程造價(jià)的確定,是以施工組織設(shè)計(jì)為依據(jù),并綜合考慮企業(yè)現(xiàn)有的人力資源、施工設(shè)備的配備情況、施工任務(wù)的飽滿情況等諸多因素。合理地確定工程造價(jià),有效地控制工程投資,盡量做到少投入、多產(chǎn)出,使有限的資源得到合理的運(yùn)用,以盡量少的勞動消耗取得較高的經(jīng)濟(jì)效益。
2施工組織設(shè)計(jì)與工程造價(jià)相互確定的關(guān)系
施工組織設(shè)計(jì)與工程造價(jià)同等重要,但二者并非相互獨(dú)立的,二者是密切聯(lián)系,相互確定的關(guān)系。工程造價(jià)是由施工組織設(shè)計(jì)確定,工程造價(jià)的高低除了與預(yù)算知識有關(guān)外,其實(shí)很大程度上取決于施工方案的先進(jìn)與否,不同的施工方案所反映的價(jià)格是不一樣的。只有根據(jù)合理的施工方案和施工技術(shù),才能做出正確的工程單價(jià),確定的工程造價(jià)才合理。而工程造價(jià)的合理確定同樣影響著施工方案的優(yōu)化。要做出一個(gè)合理的施工方案,施工技術(shù)人員還必須借助于工程概預(yù)算知識,如在施工布置、設(shè)計(jì)合理而施工方案不同的情況下,除方案本身的優(yōu)劣外,工程造價(jià)計(jì)算準(zhǔn)確與否將直接影響施工方案的優(yōu)選。筆者試就工程預(yù)算中基礎(chǔ)單價(jià)與部分工程單價(jià)的確定,來探討施工組織設(shè)計(jì)與工程造價(jià)之間相互確定的關(guān)系。
2.1基礎(chǔ)單價(jià)
2.1.1材料預(yù)算單價(jià)
材料費(fèi)一般占建安投資的60%左右。水利水電工程的外購材料如能選擇合理的采購方案,將對保證施工進(jìn)度、降低工程成本起到積極的作用。材料采購方案與運(yùn)輸方式的選擇,必須以滿足施工強(qiáng)度和有利于降低成本為原則,由施工組織設(shè)計(jì)分析比較確定。當(dāng)材料采購方案一經(jīng)確定,施工組織設(shè)計(jì)需進(jìn)一步規(guī)劃材料倉庫的布置。材料倉庫的布置以減少材料場內(nèi)運(yùn)輸、減少材料場內(nèi)二次轉(zhuǎn)運(yùn),方便運(yùn)輸為原則。
2.1.2風(fēng)、水、電預(yù)算單價(jià)
在充分理解招標(biāo)文件、仔細(xì)勘察現(xiàn)場后,施工技術(shù)人員對工程的施工總布置就有了一個(gè)整體的規(guī)劃,施工用電、水、風(fēng)系統(tǒng)的整體布置就相應(yīng)地確定下來。業(yè)主提供的高壓電網(wǎng)接線點(diǎn)至現(xiàn)場各施工點(diǎn)最后一級接線點(diǎn)之間的電路布置,確定了施工用電的預(yù)算單價(jià)。施工用水價(jià)格的基本部分是基礎(chǔ)水價(jià)?;A(chǔ)水價(jià)是根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)所確定的高峰用水量所配備的供水系統(tǒng)設(shè)備,按臺班產(chǎn)量分析計(jì)算的單位水量的價(jià)格。此價(jià)格與生產(chǎn)用水工藝要求及施工布置有關(guān),如揚(yáng)程高、水質(zhì)需做沉淀處理等方案措施有關(guān)。施工用風(fēng)可用固定式空壓機(jī)或移動式空壓機(jī)供給。根據(jù)預(yù)算單價(jià)的比較,前者單價(jià)低,后者單價(jià)高。但前者具有供風(fēng)量大、可靠性高、成本低、易適應(yīng)負(fù)荷變化的特點(diǎn);后者具有機(jī)動靈活、管路短、損耗小、臨建設(shè)施簡單的特點(diǎn)。此時(shí)報(bào)價(jià)人員可建議施工技術(shù)人員在保證風(fēng)壓和風(fēng)量的前提下可采用由多臺固定式空壓機(jī)組成的風(fēng)廠為主,適量的移動式空壓機(jī)為輔的集中供風(fēng)方式。由此可以看出,在確定基礎(chǔ)單價(jià)時(shí),報(bào)價(jià)人員與技術(shù)人員需密切配合、不斷溝通、及時(shí)交流、相互反饋信息。既有利于方案的優(yōu)化,又有利于降低工程造價(jià)。
2.1.3砂石料單價(jià)
水利水電工程砂石料單價(jià)的高低,對工程造價(jià)有著較大影響,因此單價(jià)計(jì)算必須有可靠的地勘、試驗(yàn)資料。施工組織設(shè)計(jì)中對料場的規(guī)劃、工藝流程的確定、加工系統(tǒng)的布置一定要合理、科學(xué)和先進(jìn)。
2.2工程單價(jià)
水利水電概預(yù)算定額與施工組織設(shè)計(jì)是相互配套的,對于同一單項(xiàng)工程,如果采用不同施工方法,在概預(yù)算定額中就會有不同的人、材、機(jī)消耗與之呼應(yīng)從而得出相應(yīng)的項(xiàng)目單價(jià)。以土方工程為例,根據(jù)施工組織設(shè)計(jì),選定土方開挖方法及運(yùn)距,選用土方開挖機(jī)械設(shè)備的類型、容量及相配套的運(yùn)輸機(jī)械噸位,這些都確定后,即可套用相應(yīng)的定額子目,從而算出土方開挖單價(jià),在《水利水電建筑工程預(yù)算定額》(1986年版)土方工程中,不同容量挖掘機(jī)配備不同噸位的自卸汽車運(yùn)輸,單價(jià)是不相同的,這就需要工程預(yù)算的相關(guān)計(jì)算要看施工組織設(shè)計(jì)提供相關(guān)數(shù)據(jù)確定哪種方案比較經(jīng)濟(jì)合理,再結(jié)合施工企業(yè)機(jī)械設(shè)備裝備情況,以提高機(jī)械的效率為目的選定最優(yōu)的土方開挖施工方案?,F(xiàn)以國內(nèi)某一工程壩基土方開挖為例,分析比較不同的施工方法,產(chǎn)生不同的單價(jià),分析可知相同容量的挖掘機(jī)配不同噸位的自卸汽車運(yùn)土,噸位大的自卸汽車土方單價(jià)高;同樣噸位的自卸汽車配不同容量的挖掘機(jī)運(yùn)土,容量大的挖掘機(jī)土方單價(jià)低,這涉及到一個(gè)機(jī)械設(shè)備是否配套、機(jī)械效率高低的問題。施工組織設(shè)計(jì)根據(jù)工程工期進(jìn)度、施工條件來配備施工機(jī)械,工程造價(jià)的相關(guān)計(jì)算又為優(yōu)化施工組織設(shè)計(jì)提供可靠依據(jù)。
3優(yōu)化施工組織設(shè)計(jì)對合理確定工程造價(jià)的意義
(1)保證施工組織設(shè)計(jì)的編制質(zhì)量是合理確定工程造價(jià)的關(guān)鍵。施工組織設(shè)計(jì)編制質(zhì)量的好壞是合理確定工程造價(jià)的關(guān)鍵,加強(qiáng)設(shè)計(jì)的編制質(zhì)量對確定工程造價(jià)有很重要的作用。由于設(shè)計(jì)工作做得不夠深入,對工程造價(jià)的確定帶來很大的麻煩,同時(shí)也為合同的正常執(zhí)行帶來困難。因此,在施工組織設(shè)計(jì)的編制過程中,施工方案的選定不能簡單地用行政命令的手段決定,而應(yīng)當(dāng)依靠集體的智慧,進(jìn)行認(rèn)真的比較討論,從技術(shù)經(jīng)濟(jì)兩個(gè)方面綜合評定。
(2)優(yōu)化施工組織設(shè)計(jì)是控制工程造價(jià)的基礎(chǔ)。施工方案的設(shè)計(jì)是施工組織設(shè)計(jì)的中心環(huán)節(jié),工程造價(jià)能否得到控制,首先取決于方案是否優(yōu)良。在設(shè)計(jì)過程中,應(yīng)對各種方案進(jìn)行比較,在充分論證的基礎(chǔ)上,從中選擇最佳的設(shè)計(jì)方案。有時(shí)也可以博采眾長,形成新的、更完善的方案。
(3)采用新技術(shù)、新工藝是降低工程造價(jià)的主要手段。在施工組織設(shè)計(jì)中應(yīng)用新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備,既可以提高生產(chǎn)力,又可以降低工程造價(jià)。比如:碾壓混凝土筑壩,大體積混凝土通倉澆筑及用土工布、土工膜代替土石壩反濾料等新技術(shù)、新材料、新工藝,即可加快施工進(jìn)度,節(jié)省材料消耗,減少設(shè)備數(shù)量,又可降低工程造價(jià)。在設(shè)計(jì)中,應(yīng)大力應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備,為降低成本提供主要手段。
4優(yōu)化施工組織設(shè)計(jì)、合理確定工程造價(jià)的具體措施
優(yōu)化施工組織設(shè)計(jì)、合理確定工程造價(jià)歸根結(jié)底是工程造價(jià)管理的范疇,是經(jīng)濟(jì)與技術(shù)統(tǒng)一的管理過程。搞好施工組織設(shè)計(jì)是工程造價(jià)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,周密組織施工、施工方案優(yōu)化、工期總進(jìn)度計(jì)劃安排、機(jī)械設(shè)備效率的提高、施工管理水平的提高從而使工程建設(shè)成本降低,所有這些都可以通過施工組織設(shè)計(jì)得以實(shí)現(xiàn)。具體的優(yōu)化施工組織設(shè)計(jì)、合理確定工程造價(jià)的措施有:
(1)掌握準(zhǔn)確的基礎(chǔ)資料,熟悉定額涵蓋的內(nèi)容。
(2)要認(rèn)真研究圖紙及各種技術(shù)資料,對工程的每一部位都做到心中有數(shù),在施工方案的確定時(shí),應(yīng)先比較施工方案的經(jīng)濟(jì)合理性,盡量選用較經(jīng)濟(jì)的施工方案,以達(dá)到控制施工造價(jià)的目的。
【摘要題】出版社
【正文】
中國音像出版業(yè)是伴隨著我國的改革開放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展而誕生的新興產(chǎn)業(yè)。經(jīng)過20多年的出版歷程,市場環(huán)境發(fā)生了巨大而又深刻的變化,音像出版社也在自覺與不自覺地逐漸脫離計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的軌道,向著市場化的大道邁進(jìn)。在這種既非計(jì)劃經(jīng)濟(jì)又非成熟的市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型期內(nèi)各種市場的主體也正在重塑、成長、發(fā)育。作為音像市場主體的音像出版社組織內(nèi)部也不可避免地要反映出市場的矛盾與需求,因此,動態(tài)、科學(xué)、有效的組織結(jié)構(gòu)是確保降低運(yùn)營成本,提高管理效率,加強(qiáng)市場競爭力的基礎(chǔ),也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)短期經(jīng)營目標(biāo)和長期戰(zhàn)略目標(biāo)的制度平臺。
一、傳統(tǒng)的出版社組織架構(gòu)
在傳統(tǒng)的圖書出版業(yè)中編、印、發(fā)、供、管等幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成了我國大多數(shù)出版社的運(yùn)作模式,在這種模式中,每個(gè)人都是按照所在部門的職能參與圖書出版的過程。這種模式是在多年的出版實(shí)踐中逐漸形成的。在我國出版社還處于審批制的情況下,出版體制客觀上保護(hù)了出版社受到的市場沖擊,因此組織結(jié)構(gòu)受市場的影響較小。員工只關(guān)注本部門職能作用發(fā)揮的程度和能夠在多大程度上維護(hù)和擴(kuò)大本部門和個(gè)人的利益,而對出版物的最終結(jié)果關(guān)心較少,即只關(guān)注單純的目標(biāo),而缺乏系統(tǒng)的目標(biāo)。從圖書選題策劃、編校到營銷、宣傳、發(fā)行,往往缺乏統(tǒng)一的目標(biāo)和價(jià)值取向,部門和個(gè)人協(xié)作意愿較差,缺乏相互間有效而真誠的配合。這種單一的組織形式在出版歷史中曾發(fā)揮過重大和積極的作用,但在市場經(jīng)濟(jì)居主導(dǎo)地位的今天,卻越來越暴露出它的不足。
二、組織變革是市場環(huán)境的要求
音像出版雖是出版業(yè)的一支新軍,但音像出版的組織形態(tài)還是基本沿用了圖書出版的模式來運(yùn)行。在20世紀(jì)80年代改革開放之初,由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響仍很強(qiáng)烈,何種組織形式并不會給出版社的生存造成明顯的影響,出版社內(nèi)部組織之間也沒有顯現(xiàn)的利益沖突。但隨著我國市場化進(jìn)程的加快,各類民營音像實(shí)體的快速發(fā)展,音像業(yè)很快由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場,音像業(yè)的市場化程度大為提高,音像出版社原有的體制、機(jī)制都已不能適應(yīng)這種變化,大部分音像出版社由盛轉(zhuǎn)衰。而作為這種體制、機(jī)制僵化的突出表現(xiàn)就是一成不變的組織形式。因此如何提高效率,如何提高企業(yè)員工的大局意識,如何降低營運(yùn)成本,提高企業(yè)的競爭力,成為出版社生存面臨的頭等大事。面對咄咄逼人的各類工作室、民營音像公司的市場挑戰(zhàn),是退到政策的圍城里規(guī)避起來,還是利用政策的門檻贏得寶貴的時(shí)間,力圖建立一個(gè)有競爭力的企業(yè)組織?如何用動態(tài)的組織變革使企業(yè)保持活力,來應(yīng)對市場化的挑戰(zhàn),是擺在音像出版人面前的一個(gè)緊要課題。
三、組織變革對管理者的要求
音像業(yè)雖然是一個(gè)市場化程度較高的行業(yè),但是對于音像出版工作來說,按我國的現(xiàn)行政策,仍然是只有國有音像出版社才能從事的行業(yè)。因此,要在這種性質(zhì)的出版業(yè)中進(jìn)行適應(yīng)市場變化的組織變革,要有極大的勇氣和現(xiàn)代意識去轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念,同時(shí)還應(yīng)具有把握政策的能力。作為組織變革的決策者要從如下幾個(gè)方面認(rèn)識到組織變革將要求的轉(zhuǎn)變:
1.觀念的轉(zhuǎn)變
允許價(jià)值的多元化,這在傳統(tǒng)出版業(yè)中是難以想象的,但在當(dāng)今社會,多元化卻是社會進(jìn)步的重要標(biāo)志之一。不同性別、信仰、愛好的人可以在一起工作,要管理好具有不同價(jià)值觀的員工,管理者首先應(yīng)容忍多元化的價(jià)值觀存在。即價(jià)值多元化要求組織管理者應(yīng)具備融合多元價(jià)值觀的胸懷,而非僅僅是協(xié)調(diào)組織能力。
2.客戶期望值的變化
成功的組織變革是能使組織成員認(rèn)識到客戶期望在改變時(shí),組織中所有成員都能做出高質(zhì)量、持續(xù)性改進(jìn),以保持客戶滿意度。只有組織中高中層的行為,而無組織中占大多數(shù)直接與客戶打交道的基層員工參與,組織的努力將一無所獲。
3.業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)變
根據(jù)已變化的外部環(huán)境重新分析與設(shè)計(jì)組織業(yè)務(wù)流程,減少音像出版的多流程環(huán)節(jié),即不再用以往的業(yè)務(wù)流程去適應(yīng)已變化的外部環(huán)境。
4.上下關(guān)系的轉(zhuǎn)變
即要體現(xiàn)管理者為員工服務(wù),員工為顧客服務(wù),從而形成一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)處在整體構(gòu)架的最基層,員工是中間的基礎(chǔ),顧客處在最高層這樣一種倒三角關(guān)系。
5.管理者角色的轉(zhuǎn)變
在傳統(tǒng)組織中管理者向來是“領(lǐng)導(dǎo)與控制的角色”,但在當(dāng)今社會要求管理者擔(dān)當(dāng)?shù)氖恰皫椭c支持”的角色。因?yàn)閭€(gè)人、群體的業(yè)績的成功,才是組織的成功最主要的因素,而組織的成功才是管理者的最終目的。
[page_break]四、項(xiàng)目管理制是優(yōu)化組織的有效形式
項(xiàng)目管理源于美國。所謂項(xiàng)目管理,按照一般的定義是指項(xiàng)目管理者按照客觀規(guī)律的要求,在有限的資源條件下運(yùn)用系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)、理論方法對項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行管理,即從投資項(xiàng)目的決策到實(shí)施全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和總結(jié)評價(jià),以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的目標(biāo)。
實(shí)際上,我國出版業(yè)上世紀(jì)80年代推行過的編、印、發(fā)“一條龍”就包含了一些項(xiàng)目管理制的概念,但限于當(dāng)時(shí)的認(rèn)識水平,只圖短期目標(biāo)并沒有結(jié)合市場環(huán)境的變化做出整體策劃論證,結(jié)果打破了出版社原有的利益平衡,使得出版社內(nèi)部產(chǎn)生了矛盾沖突。特別是出版社的管理者對項(xiàng)目制的分權(quán)特征沒有充分的心理準(zhǔn)備,使得這一措施難以推廣。但這絕不是項(xiàng)目管理制本身的問題?,F(xiàn)在市場環(huán)境和人們的思想認(rèn)識都發(fā)生了很大的變化。特別是對于還處在轉(zhuǎn)型階段的出版社來說,仍沿用傳統(tǒng)過細(xì)的組織結(jié)構(gòu)不但增大了人力和溝通成本,而且由于沒有相應(yīng)熟練的員工支持,組織的運(yùn)營效率大都不高。根據(jù)音像出版的多環(huán)節(jié)特征與時(shí)效性、高市場化程度等因素,項(xiàng)目管理制是一種很適合出版社的組織管理模式。
在音像出版的過程中引入項(xiàng)目管理的概念,根據(jù)不同的選題特征或渠道特征來實(shí)施項(xiàng)目管理。項(xiàng)目組負(fù)責(zé)選題生產(chǎn)到完成營銷的全過程。項(xiàng)目組人員可從編輯、制作、包裝、營銷等各部門選擇專業(yè)人員組成團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目組成員由于在項(xiàng)目中既能承擔(dān)項(xiàng)目中自己專長的那個(gè)角色,同時(shí)還能參與了解項(xiàng)目中其他環(huán)節(jié)的策劃和實(shí)施,于是能更好地、協(xié)調(diào)一致地把工作做深、做好,具體而言,有如下優(yōu)點(diǎn):
在傳統(tǒng)的組織架構(gòu)中,編輯與發(fā)行之間的矛盾是與生俱來的,雖然通過溝通和協(xié)調(diào)可以緩解這種矛盾,但協(xié)調(diào)的時(shí)間成本和效率都是目前音像出版業(yè)所不能忍受的。
2.有利于培養(yǎng)綜合型的人才,確立個(gè)人的發(fā)展方向,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)
出版業(yè)的編輯與發(fā)行并不是天生就注定的,在確定誰適合干編輯和發(fā)行的崗位上過去有很大的人為成分?;蚴莻€(gè)人偏好,或是組織決定,但真正適合干什么,除了專業(yè)特長因素外,要在實(shí)踐當(dāng)中去檢驗(yàn)才行。項(xiàng)目管理的方式能提供這樣一個(gè)全方位鍛煉、檢驗(yàn)自己特長的平臺。
3.能及時(shí)捕捉到準(zhǔn)確的市場信息
由于項(xiàng)目組成員參與了項(xiàng)目的全過程,對市場營銷以及市場反映有了切身體會,因此對策劃的選題的不足或新的選題就會有了強(qiáng)烈的市場意識,而營銷人員的參與也能極大地完善和互補(bǔ)這一過程,這樣將有利于及時(shí)準(zhǔn)確地做出市場需求的產(chǎn)品。
4.能夠節(jié)約成本,提高工作效率
項(xiàng)目管理的運(yùn)作模式使得項(xiàng)目負(fù)責(zé)人經(jīng)過組織授權(quán)可以擁有相應(yīng)的自,在運(yùn)作中能根據(jù)市場變化做出快捷的決定,也便于將出版社各種資源在較短的時(shí)間配置起來,這樣將大大地節(jié)約時(shí)間和人力成本,快速抓住市場先機(jī)。
5.有助于完善優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)
由于項(xiàng)目組成員均來自各職能部門,直接參與項(xiàng)目運(yùn)作的全過程,項(xiàng)目組成員對各職能部門的工作有了更深的體會,對于哪些部門要加強(qiáng)、哪些部門要精簡有了明確意見,這對進(jìn)一步改善出版社組織架構(gòu)有了充分、客觀的依據(jù)。
6.有利于建設(shè)新的企業(yè)文化
共同的利益和愿景使小組成員愿意在組織內(nèi)充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法。在這樣一種開放、積極的工作氛圍中,有助于形成一種健康、向上的企業(yè)文化。
但項(xiàng)目管理也和任何事物一樣有它的不足,如員工可能的短期行為、職能部門的工作責(zé)任減弱等。但任何一種管理方式都會有利有弊,只要我們趨利避害,積極地加以創(chuàng)新運(yùn)作,項(xiàng)目管理這種有效的組織模式將會對音像出版社產(chǎn)生積極的影響。
雖然在出版社大規(guī)模推廣項(xiàng)目管理制可能尚有困難,但許多銳意改革的出版社已走在了前面。如接力出版社北京圖書策劃中心就實(shí)行了類似的項(xiàng)目管理制,使得該社受益匪淺,在做市場暢銷書和管理水平方面提到一個(gè)新的高度。而許多民營音像企業(yè)的組織架構(gòu)早已將項(xiàng)目管理和相應(yīng)的事業(yè)部制等作為它們的主要有效的組織模式,如著名的廣東中凱、飛樂、俏佳人等音像企業(yè)。
五、組織的生存和發(fā)展最終應(yīng)由客戶決定
1.1沒有施工組織設(shè)計(jì)。有些施工單位工程開始施工了還沒有編制施工組織設(shè)計(jì),導(dǎo)致土(石)方反復(fù)挖掘運(yùn)輸,機(jī)械設(shè)備、人員的需求沒有合理計(jì)劃,進(jìn)場的材料胡亂堆放,工程的質(zhì)量與安全施工沒有保障措施,造成機(jī)械降效、人員閑置、材料嚴(yán)重浪費(fèi)的現(xiàn)象。
1.2編制施工組織設(shè)計(jì)不切合工程實(shí)際。有些施工單位為了應(yīng)付上級主管部門、監(jiān)理單位、甲方聯(lián)合檢查,臨時(shí)讓資料員或施工員編制施工組織設(shè)計(jì),由于缺少專業(yè)技術(shù)人員的參與,導(dǎo)致編制人員對施工現(xiàn)場的具體人員施工情況、工程管理、機(jī)械設(shè)備、各類建材不夠了解,再加上臨時(shí)安排,時(shí)間十分倉促,而胡編亂造。
1.3施工組織設(shè)計(jì)編制質(zhì)量差。有些施工單位不懂得施工組織設(shè)計(jì)在施工過程中的作用,而是寫一些各個(gè)分項(xiàng)目的施工工藝、隨便畫一張項(xiàng)目施_[平面圖、在墻上編個(gè)工程進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃表,就意味著施工組織設(shè)計(jì)就編制好了。
1.4有些單位領(lǐng)導(dǎo)只重視技術(shù),而往往忽略造價(jià)。很多施工單位在編制施工組織設(shè)計(jì)時(shí),只片面重視工程施工中各分項(xiàng)工程技術(shù)環(huán)節(jié)的問題,缺乏全面考慮與工程造價(jià)有關(guān)的工作內(nèi)容,這樣一來容易造成工程在竣工結(jié)算的時(shí)候,缺少技術(shù)資料而受到經(jīng)濟(jì)損失。從以上四個(gè)方面,可以反映出施工組織設(shè)計(jì)對于工程施工安全運(yùn)行的重要性,施工單位要從全局出發(fā),認(rèn)真組織專業(yè)技術(shù)人員,根據(jù)施工現(xiàn)場具體條件來擬定施工方案,科學(xué)安排施工進(jìn)度,合理進(jìn)行現(xiàn)場布置和設(shè)備展開;把設(shè)計(jì)與施工、技術(shù)與效益、前方與后勤、施工單位全局活動與具體施工組織等環(huán)節(jié)聯(lián)系起來;把整個(gè)工程施工中的各個(gè)單位、各個(gè)部門、工程各階段、各個(gè)分項(xiàng)目之間的關(guān)系協(xié)調(diào)好;做到各單位、各部門相互密切配合,人盡其力、物盡其用,優(yōu)質(zhì)、低耗、高效地取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。為了對建設(shè)項(xiàng)目整體投資有一個(gè)良好的控制,應(yīng)該從整個(gè)工程的每一個(gè)環(huán)節(jié)開始,嚴(yán)格按施工程序、從面到點(diǎn)進(jìn)行全面有控制。
2、施工組織設(shè)計(jì)的編制原則和特點(diǎn)
2.1編制施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)該掌握的三個(gè)原則:一是結(jié)合工程實(shí)際原則;二是權(quán)威性原則:也就是在工程備料、配備機(jī)械設(shè)備及實(shí)施的施工方法中,要嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)過審批的施工準(zhǔn)備工作文件;三是優(yōu)中選優(yōu)原則:凡編入文件的各種施工方案,必須進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析,從中選擇最優(yōu)方案。
2.2施工組織設(shè)計(jì)可分為總體和單體兩種??傮w施工組織設(shè)計(jì)指的是實(shí)施建設(shè)項(xiàng)目總體戰(zhàn)略部署,對工程建設(shè)項(xiàng)目起到總體控制作用。而單體施工組織設(shè)計(jì)指的是對單一工程項(xiàng)目施工的戰(zhàn)術(shù)安排,對工程建設(shè)項(xiàng)目起重要作用。
2.3工程施工過程必須有充足的資金作保障。從工程開工破土起,隨著施工的全面展開,資金就要不斷地陸續(xù)投入。就資金的用量而言,施工階段所需資金最大。施工階段是最復(fù)雜的階段,根據(jù)工程設(shè)計(jì)要求,施工階段要解決的根本問題是現(xiàn)場工程實(shí)體的施工進(jìn)展。因此,開工以前的各項(xiàng)工作,比如規(guī)劃、設(shè)計(jì)以及招標(biāo)等一些有關(guān)的前期工作做得如何,這些工作都要在施工階段主觀或客觀地接受考驗(yàn),前期各準(zhǔn)備工作中隱藏的問題會大批地涌現(xiàn)出來。因此,在施工階段,若不能較好地處理各項(xiàng)問題,工程項(xiàng)目的整個(gè)質(zhì)量就很難保證,施工進(jìn)度就會減緩而延誤工期,項(xiàng)目費(fèi)用投資就會失去控制。
3、施工組織設(shè)計(jì)編制工作要點(diǎn)
3.1熟悉工程概況。因?yàn)榻ㄖこ逃兴髯缘奶攸c(diǎn),每個(gè)工程項(xiàng)目都有它特有的使用功能,所以就有不一樣的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和裝飾特點(diǎn),不同的建筑面積、層高、施工工藝及材質(zhì)。有些作用相同的建筑工程,在建筑技術(shù)水平、建筑標(biāo)準(zhǔn)和建筑等級上也有差異。常常會受天氣、不可抗力、地質(zhì)、水文等自然現(xiàn)象的影響,因此必須要熟悉工程的概況,做到心中有數(shù)。
3.2施工前做好充足的準(zhǔn)備。
3.2.1設(shè)計(jì)藍(lán)圖接到后,要組織相關(guān)人員熟悉圖紙,記錄好76CHUANGXINKEJI2014.08圖紙會審資料,留下存檔以備用。
3.2.2組織人員、機(jī)械、工具,并組織部署施工現(xiàn)場。
3.2.3組織施工所需材料進(jìn)場,做好原材料取樣、試驗(yàn)及砼、砂漿配比工作。
3.2.4做好施工抄平放線工作,提前做好破土開挖的準(zhǔn)備。充分、具體的做好這些工作,不僅可以提高工程的質(zhì)量和工期,還可以降低工程造價(jià)。
3.3施工組織設(shè)計(jì)與工程效益的關(guān)系
3.3.1工程預(yù)算定額。工程預(yù)算定額指的是規(guī)定消耗在質(zhì)量合格的單位工程基本構(gòu)造要素上的人工、材料和機(jī)械臺班的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn);它是計(jì)算建筑工程、安裝產(chǎn)品價(jià)格的基礎(chǔ)。這里所講的基本構(gòu)造要素,主要指的是分項(xiàng)工程和結(jié)構(gòu)構(gòu)件。預(yù)算定額按工程基本構(gòu)造要素規(guī)定勞動力、材料和機(jī)械的消耗數(shù)量,以滿足編制施工圖預(yù)算、規(guī)劃和控制工程造價(jià)的要求。預(yù)算定額是編制地區(qū)單位估價(jià)表、編制施工組織設(shè)計(jì)、工程結(jié)算、施工單位進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動分析、編制概算定額、編制招標(biāo)標(biāo)底、投標(biāo)報(bào)價(jià)的依據(jù)和基礎(chǔ),目前施工企業(yè)中機(jī)械裝備、合理的施工工期、技術(shù)工藝、勞動人員的組織為各個(gè)分部分項(xiàng)工程消耗量編制的基礎(chǔ)。
3.3.2工程造價(jià)與施工組織設(shè)計(jì)二者關(guān)系密切。施工組織設(shè)計(jì)所涵蓋的內(nèi)容:工程概況、現(xiàn)場條件分析、施工總平面圖的布置、施工方案和施工技術(shù)工藝要求、工期計(jì)劃等。編制一個(gè)科學(xué)合理的施工組織設(shè)計(jì),才能保障工程質(zhì)量和安全措施及工程預(yù)算指標(biāo)。為了保障工程質(zhì)量,滿足甲方使用及T期要求,仍需控制投資、降低工程造價(jià)成本、完善施工方案和技術(shù)工藝。
3.3.3施工組織設(shè)計(jì)不僅是生產(chǎn)經(jīng)營過程中的指導(dǎo)性文件,在編制工程造價(jià)中也是極為重要的根據(jù)。施工單位工程開工前,要求施工安全、技術(shù)質(zhì)量、材料設(shè)備、財(cái)務(wù)計(jì)劃和工程造價(jià)的部門人員需認(rèn)真熟識圖紙、實(shí)地勘察,研究各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。工程造價(jià)人員一般都屬于施工組織設(shè)計(jì)的編寫小組成員,這是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益所決定的。因此,在企業(yè)內(nèi)部工程造價(jià)人員不僅要懂技術(shù)、懂政策、還要懂法律法規(guī),這樣才能提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,編制好施工組織設(shè)計(jì),也會避免T程決算中的經(jīng)濟(jì)糾紛。
4、結(jié)論
1.1組織學(xué)習(xí)的定義
“組織學(xué)習(xí)”的概念自從1953年被學(xué)術(shù)界正式關(guān)注以來,組織學(xué)習(xí)研究經(jīng)歷了組織學(xué)習(xí)概念的孕育期、組織學(xué)習(xí)理論的孕育期、發(fā)展期、興盛期四個(gè)階段。在這四個(gè)階段中,組織學(xué)習(xí)的概念呈現(xiàn)多元化局面,許多學(xué)者從不同的角度對其進(jìn)行了定義。根據(jù)概念定義的“種差”及“屬性”的不同,可將組織學(xué)習(xí)的主要定義概括為以下五類。目前學(xué)術(shù)界對于“組織學(xué)習(xí)”概念還沒有達(dá)成共識,其原因主要是組織學(xué)習(xí)的相關(guān)研究往往是從某一角度出發(fā),然后以此為基準(zhǔn)進(jìn)行深入的挖掘分析,從而導(dǎo)致不同的研究結(jié)論,不過他們從不同的側(cè)面都探討了組織學(xué)習(xí)的本質(zhì)。
1.2雙環(huán)學(xué)習(xí)和三環(huán)學(xué)習(xí)模式
阿吉瑞斯(ChrisAr-gyris)和謝恩(Schon)在《組織學(xué)習(xí)》一文中,首次提出了雙環(huán)學(xué)習(xí)的概念。在雙環(huán)學(xué)習(xí)理論中,組織將現(xiàn)象觀測、本質(zhì)思考的過程拓展到思維框架,剖析思維模式深處的問題,同時(shí)不斷反思改善這種思維模式,從更深層次修正自己的行為。雙環(huán)學(xué)習(xí)是一種較高水平的生成性學(xué)習(xí),能通過個(gè)人學(xué)習(xí)來改善個(gè)人思維模式。在一定條件下,個(gè)人思維模式逐漸影響并融入團(tuán)隊(duì)思維模式,進(jìn)而影響組織行為時(shí),就形成了組織學(xué)習(xí)。下面以戴明環(huán)為例子,在“計(jì)劃———執(zhí)行———驗(yàn)證———行動”的學(xué)習(xí)回路中加上了“執(zhí)行———思維模式———檢查過程———行動”的循環(huán)回路,便得到雙環(huán)學(xué)習(xí)模式圖。雙環(huán)學(xué)習(xí)模式的個(gè)人學(xué)習(xí)獨(dú)立于組織而進(jìn)行,個(gè)人思維模式的改進(jìn)不一定會融入組織的思維模式,也不一定能生成新的知識并在組織成員間進(jìn)行傳播與共享。于是,我國學(xué)者金光熙(2005)在研究“雙環(huán)學(xué)習(xí)”的基礎(chǔ)上提出了“三環(huán)學(xué)習(xí)模式”,實(shí)現(xiàn)了知識的生成、創(chuàng)新與傳播,形成了第三個(gè)學(xué)習(xí)循環(huán)“計(jì)劃———行動———評價(jià)———理解———總結(jié)反思———提煉生成———交流傳播———計(jì)劃”。三環(huán)學(xué)習(xí)模式解決了個(gè)人學(xué)習(xí)如何融入組織學(xué)習(xí)的問題,將個(gè)人與組織的學(xué)習(xí)成果補(bǔ)充、提煉、創(chuàng)新,形成新的知識經(jīng)驗(yàn),通過組織成員不斷地交流與傳播,最終實(shí)現(xiàn)內(nèi)外知識的共享。比如,工人在加工產(chǎn)品時(shí),為了防止類似的機(jī)器故障在其它地方再次發(fā)生,他將自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)告訴別人,還將他的學(xué)習(xí)成果和相關(guān)專利提供給設(shè)備制造廠家,讓有關(guān)的集體和個(gè)人都共享他的知識成果。三環(huán)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)的是知識的提煉生成與交流傳播,是組織在戰(zhàn)略上適應(yīng)外部競爭環(huán)境變化的一種學(xué)習(xí)模式,這種不斷反思、質(zhì)疑而形成的集體知識與智慧正是三環(huán)學(xué)習(xí)的根基。
2組織學(xué)習(xí)與人力資源管理的關(guān)系分析
組織學(xué)習(xí)與人力資源管理之間是相互促進(jìn)、相互影響的關(guān)系。企業(yè)在進(jìn)行組織學(xué)習(xí)過程中,通過塑造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,激發(fā)組織的學(xué)習(xí)張力,從而不斷地改善企業(yè)人力資源價(jià)值的質(zhì)量和數(shù)量,保證企業(yè)人力資源長期動態(tài)、健康持續(xù)地發(fā)展。反過來,人力資源價(jià)值的不斷提升與管理的不斷創(chuàng)新又會激發(fā)組織學(xué)習(xí)的情感動力和組織邊界三維學(xué)習(xí)張力,進(jìn)而促進(jìn)組織學(xué)習(xí)。下面從三環(huán)學(xué)習(xí)模式角度來探討組織學(xué)習(xí)與人力資源管理的關(guān)系。
2.1引導(dǎo)員工的自我超越———人本管理
通過不斷學(xué)習(xí)糾正偏差,引導(dǎo)員工培養(yǎng)他們的自我超越意識,產(chǎn)生新的認(rèn)知,是三環(huán)組織學(xué)習(xí)的重要功能之一。同時(shí),人力資源管理的核心工作恰恰是調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性。從組織行為學(xué)的角度來看,內(nèi)在需要的增長是激勵(lì)員工不斷追求、探索、創(chuàng)造的根源。所以,組織應(yīng)該以“員工本位”為出發(fā)點(diǎn),更注重員工各式各樣的需求,滿足和深化內(nèi)心深處的愿望,從而不斷創(chuàng)造和超越,以適應(yīng)知識“裂變”,創(chuàng)造和保持組織在技術(shù)和產(chǎn)品方面的核心優(yōu)勢,塑造企業(yè)的持久競爭力。人力資源作用的發(fā)揮,離不開員工的主動配合。因此,企業(yè)人力資源管理的根本任務(wù)是在“以人為本”的人力資源管理理念的基礎(chǔ)上,實(shí)施有效的組合式激勵(lì)手段,引導(dǎo)員工自我超越,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與員工目標(biāo)的客觀統(tǒng)一。
2.2改善心智模式,挖掘員工潛能———虛擬管理
組織學(xué)習(xí)可以促進(jìn)人力資源管理方法的變革。三環(huán)學(xué)習(xí)模式是不斷地對組織學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)方法提出質(zhì)疑,并加以反思,而這一檢查和改進(jìn)的過程是人力資源管理工作成為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)以學(xué)習(xí)文化為根基,人力資源管理定位和反思應(yīng)在“促進(jìn)組織學(xué)習(xí)能力”上。比如說,在現(xiàn)代人力資源管理中,以人為本的知識管理逐步代替?zhèn)鹘y(tǒng)事務(wù)型的人事管理,要達(dá)到這種轉(zhuǎn)變,需要高素質(zhì)員工的快速反應(yīng)能力和心智模式的革新。心智模式是指從事某一工作而形成的根植在內(nèi)心深處的思維方式、行為習(xí)慣和價(jià)值觀念的總稱。改善心智模式就是需要打破傳統(tǒng)的框框,消除傳統(tǒng)思維定勢的影響,從經(jīng)營理念和管理方法等方面實(shí)現(xiàn)根本性突破,運(yùn)用新的方法和運(yùn)作模式去管理企業(yè),提升企業(yè)的運(yùn)營效率。比如企業(yè)可采用虛擬招聘,委托外部人才中介機(jī)構(gòu)有效地篩選組織所需人員,充分發(fā)揮其在人才市場中的信息優(yōu)勢,并適當(dāng)參與聘期管理、人員測評等各項(xiàng)事務(wù)??偠灾?,通過三環(huán)組織學(xué)習(xí),可以改善組織的心智模式,運(yùn)用虛擬招聘等虛擬管理方法,來提升企業(yè)的人力資源管理效率。
2.3開展員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì),建立共同愿景———團(tuán)隊(duì)管理
三環(huán)學(xué)習(xí)模式的八個(gè)要素中“計(jì)劃”是關(guān)鍵,要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)?實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要怎么樣的知識與技能?人力資源管理從良好的職業(yè)規(guī)劃開始,通過組織學(xué)習(xí)來建設(shè)學(xué)習(xí)型組織、實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理是人力資源管理的內(nèi)容和目標(biāo)。人力資源管理的目標(biāo)包括組織的總戰(zhàn)略目標(biāo)和員工的個(gè)人生涯發(fā)展規(guī)劃。其中,員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ),它可以引導(dǎo)員工以科學(xué)的態(tài)度和方法規(guī)劃并確立符合自身意愿和組織需求的職業(yè)發(fā)展目標(biāo),為員工提供實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的職業(yè)機(jī)會。團(tuán)隊(duì)管理的核心是個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合,讓個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃都建立在組織目標(biāo)之上,同時(shí)使員工認(rèn)同組織的價(jià)值觀,以便營造一支具有高素質(zhì)和創(chuàng)新能力的團(tuán)隊(duì)。總之,團(tuán)隊(duì)管理作為新型的人力資源管理方式,有利于員工在工作中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,通過知識與技能的學(xué)習(xí)逐步縮小目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間的差距,這也是團(tuán)隊(duì)管理的重要內(nèi)涵。
2.4改變培訓(xùn)理念,促使學(xué)習(xí)與工作融合———學(xué)習(xí)管理
培訓(xùn)是人力資源管理的重要環(huán)節(jié),也是組織學(xué)習(xí)的一種重要方式。培訓(xùn)可以為組織學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,員工通過組織學(xué)習(xí),可以形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。組織學(xué)習(xí)不能簡單地等同個(gè)體學(xué)習(xí)的加總,因此,組織學(xué)習(xí)不能只停留在“個(gè)體學(xué)習(xí)”層面,而應(yīng)更注重“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”和“知識共享”。三環(huán)學(xué)習(xí)模式體現(xiàn)的就是知識共享,營造有利于學(xué)習(xí)的良好氛圍。因此,改變培訓(xùn)理念構(gòu)建企業(yè)的知識共享制度,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)應(yīng)該作為培訓(xùn)的核心內(nèi)容。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)可使員工的學(xué)習(xí)主動性提高,同時(shí)也可以使人力資源管理者集中更多的精力用于組織戰(zhàn)略層面的思考。三環(huán)組織學(xué)習(xí)有利于激發(fā)知識員工的創(chuàng)造性潛能。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識員工人數(shù)增多,人力資源管理者需要根據(jù)知識員工的社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)等方面來考慮選擇合適的激勵(lì)手段。那么,管理者需要從更高層次來滿足他們的內(nèi)在需求,根據(jù)他們的專業(yè)特點(diǎn),營造終生學(xué)習(xí)的環(huán)境;強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),讓他們與同行探討更專業(yè)的問題,滿足他們的社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)等高級需要,有利于創(chuàng)造性的發(fā)揮。組織學(xué)習(xí)理論主張“工作學(xué)習(xí)化,學(xué)習(xí)工作化”、“終生學(xué)習(xí)”,這些舉措將會促使學(xué)習(xí)與工作融合,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)式學(xué)習(xí)管理。并且這種積極主動的學(xué)習(xí)交流不僅有利于集中力量創(chuàng)造組織成果和共享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),也有利于組織成員培養(yǎng)創(chuàng)新能力、提高自身素質(zhì)。這是組織人力資源價(jià)值的提升,從微觀上激發(fā)了組織學(xué)習(xí)的源動力。
3培育三環(huán)組織學(xué)習(xí)的人力資源管理策略
3.1建立組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和開展員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
培育三環(huán)學(xué)習(xí)模式的組織學(xué)習(xí),應(yīng)當(dāng)建立在系統(tǒng)規(guī)劃基礎(chǔ)之上。首先,要建立清晰的組織戰(zhàn)略愿景和組織變革所需達(dá)成的目標(biāo)。明確的目標(biāo)可以激發(fā)員工積極主動地學(xué)習(xí),而主動地學(xué)習(xí)是員工自覺地去探索、開發(fā)和試驗(yàn),是源自內(nèi)心的強(qiáng)烈學(xué)習(xí)愿望所驅(qū)動而進(jìn)行不懈追求的學(xué)習(xí)行為。正如彼得•圣吉所說的:“千百年來,能一直在組織中鼓舞人心的是擁有一種能夠凝聚、堅(jiān)持并實(shí)現(xiàn)共同愿景的能力。”以紹興農(nóng)村合作銀行為例,2010年該行制定了十年發(fā)展愿景:把“農(nóng)村合作銀行”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;農(nóng)村商業(yè)銀行”,打造成為全國一流的中型農(nóng)村商業(yè)銀行和中端市場的領(lǐng)導(dǎo)者;并在此基礎(chǔ)上又確定了五年發(fā)展藍(lán)圖:重視“精品”,擴(kuò)大規(guī)模,成為國內(nèi)收益較高、均衡發(fā)展的中型銀行———瑞豐銀行。正是有了明確的戰(zhàn)略目標(biāo),該行通過不斷地組織學(xué)習(xí)改變了服務(wù)理念、服務(wù)方式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)和內(nèi)部流程等,使得業(yè)務(wù)垂直化、合規(guī)管理功能突出等特色鮮明的核心業(yè)務(wù)流程得以確立。其次,人力資源管理部門開展員工的職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)。對于員工個(gè)人而言,借助職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)能夠準(zhǔn)確地認(rèn)清自身的個(gè)性特點(diǎn)、優(yōu)勢和劣勢,幫助員工找準(zhǔn)職業(yè)定位,并評估個(gè)人目標(biāo)和現(xiàn)狀的差距,及時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)充電,增強(qiáng)職業(yè)競爭優(yōu)勢;對于企業(yè)而言,通過職業(yè)生涯管理能夠深入地了解員工的發(fā)展愿望和職業(yè)興趣,為設(shè)計(jì)適合企業(yè)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行人才盤點(diǎn),使員工感覺受到重視,從而提升員工忠誠度和滿意度,降低人力資源的管理成本。如上例中的農(nóng)村合作銀行為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃,同時(shí)改善員工關(guān)懷體系,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力,充分激發(fā)內(nèi)在學(xué)習(xí)動力。因此,建立明確的組織戰(zhàn)略目標(biāo)和開展員工的職業(yè)生涯規(guī)劃促進(jìn)了三環(huán)模式的組織學(xué)習(xí),同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了員工個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的客觀統(tǒng)一。
3.2建設(shè)人力資源管理中的“反思企業(yè)文化”
人力資源管理的重要任務(wù)就是建立一支對企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)文化有強(qiáng)烈認(rèn)同感和歸屬感的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。在三環(huán)學(xué)習(xí)模式中,一個(gè)明顯的特征就是“反思”。企業(yè)文化同樣需要反思,只有在傳承中進(jìn)行變革,不斷修正企業(yè)文化中存在的缺陷,才能形成更人文、更健康的管理模式。因此,優(yōu)秀的人力資源管理者要善于塑造新的企業(yè)文化,多渠道聆聽不同的意見,學(xué)會批評與自我批評。大多數(shù)成功的企業(yè)都運(yùn)用三環(huán)學(xué)習(xí)模式,尤其是善于放低姿態(tài),承認(rèn)錯(cuò)誤的企業(yè)文化。2009年聯(lián)想出現(xiàn)大幅度虧損,創(chuàng)始人柳傳志重新?lián)味聲飨?,他明確聯(lián)想困局主要原因就是企業(yè)文化定位不清晰,復(fù)出的目的是為新聯(lián)想集團(tuán)重新塑“魂”,讓聯(lián)想變成一個(gè)更加融洽、更好的國際化企業(yè)文化公司。柳傳志對企業(yè)文化選擇的正確,使得聯(lián)想經(jīng)營回暖,重新走上贏利軌道。聯(lián)想塑“魂”的實(shí)質(zhì)就是反思,柳傳志把反思作為主要使命可見其重視程度。又如微軟的學(xué)習(xí)三理念:一是通過自我批評學(xué)習(xí);二是通過信息反饋學(xué)習(xí);三是通過交流共享學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)理念被國內(nèi)外眾多企業(yè)家所推崇。微軟的第一理念和第二理念,通過自我批評、信息反饋學(xué)習(xí),形成學(xué)習(xí)中的“去粗取精”反思文化,是三環(huán)學(xué)習(xí)的第二個(gè)學(xué)習(xí)回路。而通過交流共享學(xué)習(xí),是屬于高層次的學(xué)習(xí),是三環(huán)學(xué)習(xí)中的第三個(gè)學(xué)習(xí)回路。
3.3激勵(lì)企業(yè)成員進(jìn)行知識創(chuàng)新,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)知識的擴(kuò)散力
在三環(huán)組織學(xué)習(xí)過程中,企業(yè)成員必須進(jìn)行自我提升,完成組織內(nèi)的知識共享,最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)人力資源管理水平的持續(xù)上升。自我提升的關(guān)鍵是不斷突破自己的能力極限,創(chuàng)造一個(gè)鼓勵(lì)知識創(chuàng)新的環(huán)境。首先,設(shè)立獎勵(lì)機(jī)制,激發(fā)知識創(chuàng)新熱情。其次,完善知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系,構(gòu)筑安全護(hù)盾。最后,加強(qiáng)組織成員的知識交流,提高相互之間的信任感,達(dá)到團(tuán)隊(duì)知識擴(kuò)散的目的。比如云南白藥集團(tuán)之所以能走在云南藥業(yè)之前,主要是源于他們優(yōu)越的知識保護(hù)戰(zhàn)略,每年投入近百萬元資金專門用于知識產(chǎn)權(quán)申請和保護(hù)。截止2013年6月,集團(tuán)共申請專利447項(xiàng),授權(quán)專利379項(xiàng)。云南白藥集團(tuán)以知識創(chuàng)新為核心,以專利技術(shù)為依托,大大增強(qiáng)了組織的創(chuàng)新動力。深圳研祥作為一個(gè)高科技企業(yè),每年都會獎勵(lì)市場創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新這三方面成效卓越的員工,創(chuàng)新獎金額超過10萬。鼓勵(lì)員工獎項(xiàng)有“啄木鳥獎”和“即時(shí)獎勵(lì)”等,其中“即時(shí)獎勵(lì)”是最具特色的獎勵(lì)項(xiàng)目。部門經(jīng)理一旦認(rèn)可員工的良好表現(xiàn),員工便在8小時(shí)內(nèi)就能獲得寫有獎勵(lì)原因、獎勵(lì)金額的一張小卡片。同時(shí),研祥還為員工提供了展示創(chuàng)新成果,交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部資源的共享和團(tuán)隊(duì)知識的擴(kuò)散。
3.4不斷完善企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)
論文摘要:知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,時(shí)傳統(tǒng)的管理模式提出了新的挑戰(zhàn)。知識管理作為一種先進(jìn)的管理理念,被越來越多的運(yùn)用于各個(gè)領(lǐng)域。知識型組織是知識生產(chǎn)部門,要提高知識生產(chǎn)的效率,必須加強(qiáng)時(shí)知識資源的管理。
一、知識與知識管理
經(jīng)合組織在((以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》的報(bào)告中將知識分為四類關(guān)于事實(shí)的知識(know-what卜關(guān)于原理的知識《know-why).關(guān)于如何做的知識(know-how),關(guān)于信息、知識來源的知識(know-who)。前兩類是顯性知識(explicitknowledge)后兩類是隱性知識《tacitknowledge)。顯性知識是指記錄在各種介質(zhì)上的知識,如圖書、檔案、數(shù)據(jù)庫、各種計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)表等等,易于整理和進(jìn)行計(jì)算機(jī)存儲。隱性知識是指存在于人的頭腦中的未編碼的經(jīng)驗(yàn)性知識如個(gè)人的技術(shù)訣竅、直覺、想象與創(chuàng)意等等.隱性知識則難掌握它集中存儲在人的腦海里,是人的經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)。
知識管理是組織對其所擁有的知識資源的管理具體包括知識的識別、獲取、開發(fā)、存儲、傳遞、共享、利用以及評價(jià)等。目的是促進(jìn)組織內(nèi)隱性知識和顯性知識的共享提高組織的技術(shù)創(chuàng)新能力。知識管理可以分為以管理技術(shù)為主的知識管理和以信息科技為主的知識管理。以管理技術(shù)為主的知識管理是以內(nèi)隱知識為主的管理,著重在激發(fā)組織內(nèi)個(gè)人的潛能,使員工愿意奉獻(xiàn)知識,為組織創(chuàng)造利潤。以信息科技為主的知識管理是以外顯知識為主,著重在信息科技的基礎(chǔ)建設(shè),包括文件的制作、數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)的資源共享、作業(yè)流程的效率等。
二、知識型組織中知識管理的任務(wù)
知識型組織是一種為適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而形成的以知識為基礎(chǔ)的開放、互動的組織結(jié)構(gòu)。在這個(gè)結(jié)構(gòu)中,管理者的主要任務(wù)是根據(jù)組織的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)對知識資源進(jìn)行統(tǒng)一的管理獲取知識生產(chǎn)所需的知識資源同時(shí)對已獲得的知識資源進(jìn)行分類整理使之信息化、網(wǎng)絡(luò)化便于利用。
1.管理組織內(nèi)外的知識資源。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代組織與組織之間、組織內(nèi)部部門之間以及人與人之間的合作越來越多,既有多部門的合作,也有多學(xué)科專業(yè)的合作知識信息在學(xué)科專業(yè)和組織、部門間進(jìn)行文流。因此對于知識型組織來講,知識管理就不能僅僅局限在內(nèi)部的知識資源必須沿著各協(xié)作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)向外延伸,將組織內(nèi)、外的知識資源納入管理范圍。
2.既要管理顯性知識又要管理隱性知識。知識生產(chǎn)通常是在顯性知識與隱性知識相互轉(zhuǎn)化的過程中實(shí)現(xiàn)的。知識生產(chǎn)離不開兩者的結(jié)合。顯性知識是知識生產(chǎn)的原材料,隱性知識則是處理這些原材料的工具。缺少兩類知識中的任何一類或者兩類知識不能結(jié)合,知識生產(chǎn)都是不可能的。所以,知識管理不僅僅要管理可編碼的顯性知識,還要管理不可編碼的隱性知識。
三、知識型組織的知識管理策略
知識是通過文流、結(jié)合而發(fā)展的顯性知識與隱性知識的結(jié)合與交流產(chǎn)生了新的知識。對知識型組織來說知識管理的核心就是促進(jìn)各類知識的交流與共享。
1.促進(jìn)顯性知識的文流與共享。發(fā)展信息網(wǎng)絡(luò),為顯性知識的交流奠定現(xiàn)代化的物質(zhì)基礎(chǔ)。運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù),顯性知識管理比較便利,顯性知識可以轉(zhuǎn)化為信息.以圖書資料、論文、研究報(bào)告、電子文件之類的形式儲存在圖書館、數(shù)據(jù)庫、信息庫中.供人們檢索、查閱和利用。借助信息網(wǎng)絡(luò)將可以遠(yuǎn)距離檢索、查閱和利用組織外部信息化的顯性知識。
2.促進(jìn)隱性知識的交流與共享。隱性知識在知識生產(chǎn)中是不可或缺的,它難以編碼的特點(diǎn)阻礙著文流與共享可能成為知識生產(chǎn)的瓶頸。對隱性知識的管理應(yīng)注重以下幾點(diǎn):
一是要重視人的因素。建立有效的管理方式和激勵(lì)措施對具有奉獻(xiàn)精神并奉獻(xiàn)了知識者給予合理的回報(bào);提供先進(jìn)的儀器設(shè)備良好的生活條件要營造良好的學(xué)術(shù)氣氛形成對研究工作執(zhí)著、熱忱并全心投入的氛圍。