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中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司實(shí)習(xí)心得
大二結(jié)束,大三即將開(kāi)始,我在這個(gè)階段的暑假有幸進(jìn)入了中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司長(zhǎng)子子公司進(jìn)行參加實(shí)習(xí)工作?;厥孜以谑罴賲⒓訉?shí)十天經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我感觸頗多。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中有培訓(xùn),有實(shí)踐,即便短短二十天也讓我有了很深的保險(xiǎn)工作體悟,也體會(huì)到把保險(xiǎn)行業(yè)的不易。在我為去實(shí)習(xí)之前我并沒(méi)有信心去做好實(shí)習(xí)工作,但在剛?cè)牍镜南到y(tǒng)培訓(xùn),我對(duì)銀行業(yè)務(wù)及保險(xiǎn)知識(shí)有了一定了解,與老員工的交流增加了對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的了解,這些慢慢增加了我在實(shí)習(xí)中完成額定工作的信心。
在實(shí)習(xí)中的培訓(xùn)階段,在培訓(xùn)的第一天,培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作,我并沒(méi)有太重的工作負(fù)擔(dān),只是分了團(tuán)隊(duì),介紹了銀行業(yè)務(wù)與人民財(cái)產(chǎn)管理保險(xiǎn)知識(shí)的一些介紹,并且學(xué)習(xí)怎么辨別客戶(hù)以及收集需求客戶(hù)信息的方法。這些知識(shí)的學(xué)習(xí)使是在后來(lái)實(shí)習(xí)過(guò)程中順利完成了額定的任務(wù)的關(guān)鍵。進(jìn)入實(shí)習(xí)階段,開(kāi)始并沒(méi)有去跑業(yè)務(wù),知識(shí)在收集整理一些客戶(hù)資料,以及做一些市場(chǎng)調(diào)研,需求分析等工作。在做這些工作期間我認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè),保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門(mén)崗位都需要我們自己摸索,從頭開(kāi)始。所以不管是學(xué)什么專(zhuān)業(yè),到保險(xiǎn)公司都是新人,對(duì)大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài),從頭開(kāi)始學(xué),從為人處事、工作態(tài)度開(kāi)始。在后來(lái)我們各個(gè)團(tuán)隊(duì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)調(diào)研成果,以及收集的客戶(hù)資料開(kāi)始去聯(lián)系客戶(hù),推銷(xiāo)產(chǎn)品,從無(wú)數(shù)次失敗中尋找著成功的機(jī)會(huì),開(kāi)始兩天或許是市場(chǎng)調(diào)研失敗亦或者是由于經(jīng)驗(yàn)不足,我們團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有取到理想的成果,但在實(shí)習(xí)導(dǎo)師的鼓勵(lì)下我們沒(méi)有人氣餒,一直堅(jiān)持著,從與第一個(gè)客戶(hù)聯(lián)系成功,到第二個(gè),第三個(gè)一次次的成功與間夾的失敗讓我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)中逐漸找到方向,逐步在實(shí)習(xí)中從一個(gè)需要引導(dǎo)的新人成為一個(gè)可以很流利介紹產(chǎn)品,善于把握交談機(jī)會(huì),學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品興趣的保險(xiǎn)公司員工。
一個(gè)實(shí)習(xí)生,作為一個(gè)新人。還有很多地方需要進(jìn)一步去學(xué)習(xí),去改變。這需要一個(gè)過(guò)程進(jìn)行沉淀,進(jìn)行積累。雖然我在團(tuán)隊(duì)中完成了額定的任務(wù),但是在業(yè)績(jī)上我始終無(wú)法突破,這令我感到很苦惱,說(shuō)實(shí)話(huà)我做夢(mèng)都想把業(yè)績(jī)搞上去,可是或許是時(shí)間不足、經(jīng)驗(yàn)不足。但是絕對(duì)不會(huì)氣餒,為了自身的目標(biāo)繼續(xù)奮斗!其次是要進(jìn)一步熱愛(ài)本職工作,使自己做一個(gè)有激情的人,只有勇敢地面對(duì)困難,才干不會(huì)敗在困難下面。還有就是學(xué)會(huì)總結(jié)工作上的得失和不足,善于找出工作中的問(wèn)題所在只有這樣,每天才干多學(xué)一點(diǎn),多進(jìn)步一些。針對(duì)在工作中呈現(xiàn)的各種問(wèn)題要多想對(duì)策,不懂的問(wèn)題要多學(xué)、多問(wèn),不能不懂裝懂,這樣子做只會(huì)自食其果!
從3月23日到現(xiàn)在,不知不覺(jué)在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當(dāng)中,學(xué)習(xí)了很多,收獲了很多,提高了很多。從入司當(dāng)天的一個(gè)對(duì)保險(xiǎn)一無(wú)所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始展業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生,時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì):
一、選擇比機(jī)遇重要
在太平人壽的招聘專(zhuān)場(chǎng)報(bào)告會(huì)上,楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來(lái)太平之前,我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長(zhǎng)助理——一份在很多同學(xué)看來(lái)還可以的一份工作。但是經(jīng)過(guò)反復(fù)的思索,最后還是選擇來(lái)太平人壽。在天宇工作期間,我很受重用,半個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了兩個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。校長(zhǎng)當(dāng)聽(tīng)說(shuō)我要走的時(shí)候反復(fù)挽留我,但是我最終還是選擇離開(kāi)。因?yàn)槲矣X(jué)得目前我最需要的是一個(gè)可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個(gè)可以發(fā)揮的舞臺(tái)。剛走出校門(mén)的我們對(duì)社會(huì)還知之甚少,需要學(xué)習(xí)的還有好多,所以要在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量,這樣人生的道路才會(huì)走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距,但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)型的公司當(dāng)中,你想不成長(zhǎng)都困難。
二、態(tài)度比能力重要
在培訓(xùn)的第一天,培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè),特別是壽險(xiǎn)在中國(guó)發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(zhǎng)。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè),保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門(mén)崗位都需要我們自己摸索,從頭開(kāi)始。所以不管是學(xué)什么專(zhuān)業(yè),到保險(xiǎn)公司都是新人,對(duì)大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài),從頭開(kāi)始學(xué),從為人處事、工作態(tài)度開(kāi)始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模,他們?cè)谑谡n中的工作態(tài)度都是我們以后工作過(guò)程中效法的標(biāo)桿。投入多少,收獲多少,參與多深,領(lǐng)悟多深——我們陽(yáng)光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽(yáng)光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心,那么這份工作就變成了事業(yè)。
三、信心比黃金重要
“相信自己,我是最棒的,最最棒的”——這是我們陽(yáng)光二期員工集體手勢(shì)。這個(gè)手勢(shì)動(dòng)作雖然簡(jiǎn)單,但是寓意深遠(yuǎn)。每個(gè)人在做這個(gè)手勢(shì)過(guò)程當(dāng)中如果把自己的心融進(jìn)去,用心去做這個(gè)手勢(shì)就可以感受到這個(gè)手勢(shì)的神奇力量。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè),一個(gè)還沒(méi)有被中國(guó)人完全接受的行業(yè),也是一個(gè)容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來(lái)一個(gè)月的市場(chǎng)實(shí)踐過(guò)程中,我們可能會(huì)被人拒絕,我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅(jiān)持下去的只能是我們的信心——對(duì)行業(yè)的信心、對(duì)公司的信心、對(duì)自己的信心。通過(guò)這幾天的嘗試展業(yè),我也體會(huì)到了公司的用心良苦。市場(chǎng)實(shí)踐一方面可以讓我們加深對(duì)業(yè)務(wù)的了解、對(duì)市場(chǎng)的了解、對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過(guò)實(shí)踐,磨練意見(jiàn),增強(qiáng)抗壓能力,讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠(chéng)希望我們的伙伴們都可以正確的對(duì)待這個(gè)讓人恐懼的市場(chǎng)實(shí)踐,端正自己心態(tài),在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo),達(dá)到公司要求,最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!
2.
保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè),特別是壽險(xiǎn)在中國(guó)發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(zhǎng)。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè),保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門(mén)崗位都需要我們自己摸索,從頭開(kāi)始。所以不管是學(xué)什么專(zhuān)業(yè),到保險(xiǎn)公司都是新人,對(duì)大多數(shù)崗位都
從月23日到現(xiàn)在,不知不覺(jué)在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當(dāng)中,學(xué)習(xí)了很多,收獲了很多,提高了很多。從入司當(dāng)天的一個(gè)對(duì)保險(xiǎn)一無(wú)所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始展業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生,時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì):
一、選擇比機(jī)遇重要
在太平人壽的招聘專(zhuān)場(chǎng)報(bào)告會(huì)上,楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來(lái)太平之前,我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長(zhǎng)助理--一份在很多同學(xué)看來(lái)還可以的一份工作。但是經(jīng)過(guò)反復(fù)的思索,最后還是選擇來(lái)太平人壽。在天宇工作期間,我很受重用,半個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了兩個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。校長(zhǎng)當(dāng)聽(tīng)說(shuō)我要走的時(shí)候反復(fù)挽留我,但是我最終還是選擇離開(kāi)。因?yàn)槲矣X(jué)得目前我最需要的是一個(gè)可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個(gè)可以發(fā)揮的舞臺(tái)。剛走出校門(mén)的我們對(duì)社會(huì)還知之甚少,需要學(xué)習(xí)的還有好多,所以要在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量,這樣人生的道路才會(huì)走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距,但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)型的公司當(dāng)中,你想不成長(zhǎng)都困難。
二、態(tài)度比能力重要
在培訓(xùn)的第一天,培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè),特別是壽險(xiǎn)在中國(guó)發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(zhǎng)。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè),保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門(mén)崗位都需要我們自己摸索,從頭開(kāi)始。所以不管是學(xué)什么專(zhuān)業(yè),到保險(xiǎn)公司都是新人,對(duì)大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài),從頭開(kāi)始學(xué),從為人處事、工作態(tài)度開(kāi)始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模,他們?cè)谑谡n中的工作態(tài)度都是我們以后工作過(guò)程中效法的標(biāo)桿。投入多少,收獲多少,參與多深,領(lǐng)悟多深--我們陽(yáng)光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽(yáng)光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心,那么這份工作就變成了事業(yè)。
三、信心比黃金重要
“相信自己,我是最棒的,最最棒的”--這是我們陽(yáng)光二期員工集體手勢(shì)。這個(gè)手勢(shì)動(dòng)作雖然簡(jiǎn)單,但是寓意深遠(yuǎn)。每個(gè)人在做這個(gè)手勢(shì)過(guò)程當(dāng)中如果把自己的心融進(jìn)去,用心去做這個(gè)手勢(shì)就可以感受到這個(gè)手勢(shì)的神奇力量。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè),一個(gè)還沒(méi)有被中國(guó)人完全接受的行業(yè),也是一個(gè)容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來(lái)一個(gè)月的市場(chǎng)實(shí)踐過(guò)程中,我們可能會(huì)被人拒絕,我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅(jiān)持下去的只能是我們的信心--對(duì)行業(yè)的信心、對(duì)公司的信心、對(duì)自己的信心。通過(guò)這幾天的嘗試展業(yè),我也體會(huì)到了公司的用心良苦。市場(chǎng)實(shí)踐一方面可以讓我們加深對(duì)業(yè)務(wù)的了解、對(duì)市場(chǎng)的了解、對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過(guò)實(shí)踐,磨練意見(jiàn),增強(qiáng)抗壓能力,讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠(chéng)希望我們的伙伴們都可以正確的對(duì)待這個(gè)讓人恐懼的市場(chǎng)實(shí)踐,端正自己心態(tài),在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo),達(dá)到公司要求,最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!
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以上是對(duì)進(jìn)去實(shí)習(xí)兩個(gè)多月的思想?yún)R報(bào)!如有不妥之處還請(qǐng)學(xué)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正!
實(shí)習(xí)工作就開(kāi)始了很榮幸能被世界500強(qiáng)的企業(yè)—中國(guó)人壽平安股份公司河源分公司錄取。先做一個(gè)自我介紹,當(dāng)跨出學(xué)校的那一刻起。叫楊帆,來(lái)自06國(guó)際平安班,原國(guó)際平安系學(xué)生會(huì)主席兼學(xué)生黨支部副書(shū)記,家鄉(xiāng)是十三朝古都河南洛陽(yáng),學(xué)校我就是一名追求上進(jìn)的學(xué)生,所以來(lái)到中國(guó)人壽河源分公司要更加努力,現(xiàn)在崗位是中國(guó)人壽河源分公司紫金縣支公司銀行平安部的一名客戶(hù)經(jīng)理。首先要感謝平安學(xué)院—母校,給了一個(gè)鍛煉自我施展才氣的舞臺(tái),其次要感謝中國(guó)人壽河源分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我栽培,現(xiàn)希望能得到批評(píng)指正。就把在這里兩個(gè)多月的工作、生活、思想等方面向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)、老師做一個(gè)匯報(bào)。
一、結(jié)合自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)努力學(xué)習(xí)一線(xiàn)業(yè)務(wù)
就以實(shí)習(xí)生的身份被分配到紫金縣支公司,剛到河源。這里我感到支公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)心,為我安排華考當(dāng)郵政網(wǎng)點(diǎn)和建設(shè)銀行兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)經(jīng)理,這對(duì)我又增加了挑戰(zhàn)性,同樣學(xué)習(xí)的空間更大了隨同而來(lái)的困難也相應(yīng)變大。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間多遇到點(diǎn)困難,為了以后少受一點(diǎn)磨難,多積累點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),不管怎么樣,相信我能行,并且通過(guò)自己的親身體會(huì),會(huì)從中學(xué)到些有用的東西。里一位資深的客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)帶我通過(guò)她反復(fù)耐心的教導(dǎo),逐漸了解銀行保險(xiǎn)的整個(gè)銷(xiāo)售流程,并對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)也更加的熟悉,還教會(huì)了一些平安營(yíng)銷(xiāo)上的話(huà)術(shù),使我能更好地突出重點(diǎn)地為客戶(hù)講解。通過(guò)將近15天的學(xué)習(xí),已經(jīng)具備了單獨(dú)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的能力。支公司賀小書(shū)經(jīng)理就派我郵政網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行駐點(diǎn),說(shuō)實(shí)話(huà)當(dāng)時(shí)又高興又緊張。高興的因?yàn)槲医K于有了第一個(gè)網(wǎng)點(diǎn),并且獨(dú)立經(jīng)營(yíng),很快我工號(hào)也批下來(lái)了這一步的邁進(jìn)對(duì)我意義重大。但是興奮之后,深刻的進(jìn)行反思,如何更好的開(kāi)展工作,同時(shí)也擔(dān)心我否能夠勝任此項(xiàng)工作。通過(guò)一段時(shí)間同網(wǎng)點(diǎn)柜員的接觸,初步取得了信任,慢慢的開(kāi)始向我介紹一些顧客,通過(guò)和這些顧客攀談,自身素質(zhì)也同時(shí)得到提升,從話(huà)術(shù)的運(yùn)用到產(chǎn)品的推薦都有了明顯的進(jìn)步。但是也從駐銀行網(wǎng)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,該銀行網(wǎng)點(diǎn)的平安營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)淡薄,需要更加合理有效的引導(dǎo),轉(zhuǎn)變他觀(guān)念;顧客的購(gòu)買(mǎi)力缺乏,多為中下級(jí)顧客,并且對(duì)平安知之甚少。針對(duì)以上的問(wèn)題也進(jìn)行了反思,找出了一點(diǎn)解決的方法,比如說(shuō)有針對(duì)性的突破,多組織幾場(chǎng)高量的培訓(xùn)會(huì);投其所好,盡量迎合大部分柜員的心里。實(shí)習(xí)了一個(gè)半月后,又被調(diào)到建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn),同時(shí)充任郵政網(wǎng)點(diǎn)和建設(shè)銀行兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)經(jīng)理,這對(duì)我又增加了挑戰(zhàn)性,同樣學(xué)習(xí)的空間更大了隨同而來(lái)的困難也相應(yīng)變大。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間多遇到點(diǎn)困難,為了以后少受一點(diǎn)磨難,多積累點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),不管怎么樣,相信我能行,并且通過(guò)自己的親身體會(huì),會(huì)從中學(xué)到些有用的東西。
二、積極參與公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
中國(guó)人壽河源分公司組織了一次兼職講師授權(quán)培訓(xùn)班,由于公司業(yè)務(wù)的需要。據(jù)說(shuō)還是首屆舉辦。由于是實(shí)習(xí)生,經(jīng)驗(yàn)、資歷上都是淺,但是這次機(jī)會(huì)實(shí)在太寶貴了抱著一種試試看的心態(tài)去參加面試。面試是隨機(jī)抽選成語(yǔ)進(jìn)行一分鐘自我介紹和三分鐘演講,抽的題目是十年之后”面對(duì)臺(tái)灣的顧問(wèn)老師,一一的逐條做答,最后沒(méi)想到獲得了通過(guò)!過(guò)了幾天我收到通知,去參與為期四天的封閉式培訓(xùn),好興奮又好緊張,因?yàn)槲腋鞣矫娑己鼙∪?,和那些精英比起?lái)真的可以算上新人了培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)給我感覺(jué)就大不一樣了果然是世界500強(qiáng)的平安集團(tuán)公司,不論會(huì)議的布置還是氛圍的營(yíng)造都顯得很大氣、很正式。很有幸我經(jīng)過(guò)大家的推薦做了第一小組的組長(zhǎng),說(shuō)真的當(dāng)時(shí)我就感到壓力重大。很珍惜這次機(jī)會(huì),培訓(xùn)、學(xué)習(xí)起來(lái)更加地認(rèn)華考人,只有勇敢地面對(duì)困難,才干不會(huì)敗在困難下面。還有就是學(xué)會(huì)總結(jié)工作上的得失和不足,善于找出工作中的問(wèn)題所在只有這樣,每天才干多學(xué)一點(diǎn),多進(jìn)步一些。針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)呈現(xiàn)的各種問(wèn)題要多想對(duì)策,不懂的問(wèn)題要多學(xué)、多問(wèn),不能不懂裝懂。這樣子做只會(huì)自食其果!目是平安人的職業(yè)道德與行為準(zhǔn)則》要求用幻燈片講課8分鐘,而后要打分。好緊張地進(jìn)去,利用自己這幾天所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行講授,這漫長(zhǎng)的8分鐘對(duì)我意義重大,最后以良好的效果獲得了兼職講師的授權(quán)。下午是結(jié)訓(xùn)典禮,謝總、彭總等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)地到來(lái)把整個(gè)會(huì)場(chǎng)的氣氛推向!這天下午我有三件事值得高興,并且使我終身難忘!一、39名兼職講師學(xué)員中獲得了優(yōu)秀學(xué)員,謝總親自給我頒獎(jiǎng)。二、帶的第一小組也獲得了優(yōu)秀小組。三、作為學(xué)員代表上臺(tái)發(fā)言。讓我沒(méi)想到作為一個(gè)新人,一個(gè)實(shí)習(xí)生公司能給我這么大的培養(yǎng),這次培訓(xùn)使我又進(jìn)一步的提升了自我業(yè)務(wù)水平上也有所長(zhǎng)進(jìn)。暗自下定決心一定要把這次學(xué)習(xí)的內(nèi)容運(yùn)用到一線(xiàn)崗位上,以?xún)?yōu)異的業(yè)績(jī)報(bào)答分公司的厚愛(ài)!
三、自身的缺乏之處
一個(gè)實(shí)習(xí)生,作為一個(gè)新人。還有很多地方需要進(jìn)一步去學(xué)習(xí),去改變。這需要一個(gè)過(guò)程進(jìn)行沉淀,進(jìn)行積累。首先在業(yè)績(jī)上我始終無(wú)法突破,這令我感到很苦惱,說(shuō)實(shí)話(huà)我做夢(mèng)都想把業(yè)績(jī)搞上去,可是一個(gè)北方人在廣東做平安談何容易。但是絕對(duì)不會(huì)氣餒,為了自身的目標(biāo)繼續(xù)奮斗!其次是要進(jìn)一步熱愛(ài)本職工作,使自己做一個(gè)有激情的人,只有勇敢地面對(duì)困難,才干不會(huì)敗在困難下面。還有就是學(xué)會(huì)總結(jié)工作上的得失和不足,善于找出工作中的問(wèn)題所在只有這樣,每天才干多學(xué)一點(diǎn),多進(jìn)步一些。針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)呈現(xiàn)的各種問(wèn)題要多想對(duì)策,不懂的問(wèn)題要多學(xué)、多問(wèn),不能不懂裝懂。這樣子做只會(huì)自食其果!
4.
這個(gè)暑假里,我在保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月的時(shí)間。在這段時(shí)間里,我了解了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí),并體驗(yàn)了一種新的生活。
第一天去見(jiàn)了主管的經(jīng)理,據(jù)說(shuō)口才是很棒的,初次見(jiàn)面,感覺(jué)她很干練。保險(xiǎn)公司的氛圍與其他地方相比是很不同的,這里有一種很活躍的氣氛,在這里真的感受到了一些以前沒(méi)有感受過(guò)的東西。由于我沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn),不能跑業(yè)務(wù),所以就呆在辦公室和經(jīng)理、組訓(xùn)一起。
在保險(xiǎn)公司,每天早上都會(huì)有晨會(huì),晨會(huì)早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始,遲到會(huì)扣錢(qián)的,但只是形式上的,一般會(huì)扣一塊錢(qián)的樣子,主要還是調(diào)動(dòng)大家的積極性。晨會(huì)由主持人主持,一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理,但為了鍛煉各個(gè)業(yè)務(wù)員,也經(jīng)常的會(huì)讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會(huì)首先會(huì)讓全體同仁起立做晨操,很有激情,在音樂(lè)的節(jié)拍下做各種滂湃的動(dòng)作,會(huì)舒緩緊張的心情,還會(huì)讓沉睡中的身體舒展開(kāi)。記得第一天去公司,要讓我上臺(tái)作自我介紹,本來(lái)剛剛到的時(shí)候還有些緊張,但跟著做完晨操后緊張感就沒(méi)了,很從容的上臺(tái)作了自我介紹。在晨會(huì)中,還會(huì)公布昨天各個(gè)業(yè)務(wù)室的業(yè)績(jī),給予鼓勵(lì)。從早會(huì)中,讓我看到了朝氣,想必開(kāi)完早會(huì)后一天的工作將會(huì)充滿(mǎn)激情。
這次實(shí)習(xí)中,公司召開(kāi)了兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì),一次是歲歲登高,一次是鴻福年年。通過(guò)這兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì),讓我對(duì)險(xiǎn)種有了新的認(rèn)識(shí),而且懂得了什么叫有壓力才會(huì)有動(dòng)力。產(chǎn)說(shuō)會(huì)是有關(guān)產(chǎn)品的說(shuō)明會(huì),各個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì)帶著自己邀請(qǐng)到的客戶(hù)來(lái)參加產(chǎn)說(shuō)會(huì),由主講師講解關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的情況,讓客戶(hù)了解到該險(xiǎn)種的價(jià)值,有何優(yōu)惠,自己能得到什么利潤(rùn),以便客戶(hù)選擇適合自己的險(xiǎn)種投保。通過(guò)講師生動(dòng)的講解,加上現(xiàn)場(chǎng)回饋獎(jiǎng)品,很多客戶(hù)都會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽單,所以說(shuō),產(chǎn)說(shuō)會(huì)被保險(xiǎn)公司看作一個(gè)和客戶(hù)溝通得很好的橋梁。還記得那次歲歲登高的產(chǎn)說(shuō)會(huì),當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)簽單的客戶(hù)并不多,有5,6份吧。當(dāng)時(shí)一位省公司的講師說(shuō),還是因?yàn)槠眱r(jià)的問(wèn)題,因?yàn)槲覀兊钠眱r(jià)太便宜,有時(shí)甚至不需要用票,所以業(yè)務(wù)員就沒(méi)有一種壓力,只是隨便邀請(qǐng)一個(gè)客戶(hù)來(lái)聽(tīng)便完事了,隨便邀請(qǐng)到的客戶(hù)又有幾個(gè)想真心來(lái)簽單的呢。在接下來(lái)的一場(chǎng)票價(jià)為110元省公司的產(chǎn)說(shuō)會(huì)中,現(xiàn)場(chǎng)簽的都是2萬(wàn)元以上的單子,開(kāi)始時(shí),只有幾個(gè)業(yè)務(wù)主管買(mǎi)了票。但是,在那個(gè)口才很好的經(jīng)理的說(shuō)明下,有越來(lái)越多的業(yè)務(wù)員購(gòu)買(mǎi)了票,就像那個(gè)經(jīng)理所說(shuō)的,只要買(mǎi)了票就一定能帶來(lái)客戶(hù)。果然那天所有買(mǎi)票的業(yè)務(wù)員都帶來(lái)了客戶(hù),而且有了不錯(cuò)的成績(jī)。
還有就是創(chuàng)說(shuō)會(huì),公司有像是雷霆行動(dòng)等擴(kuò)員活動(dòng),增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會(huì)帶領(lǐng)自己邀請(qǐng)的新進(jìn)人員來(lái)聽(tīng)創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì),之后有意者將會(huì)留下面試。從事保險(xiǎn)行業(yè),首先必須通過(guò)從業(yè)資格考試,拿到資格證書(shū),于是,新進(jìn)人員會(huì)進(jìn)行考試培訓(xùn)。考試內(nèi)容是關(guān)于保險(xiǎn)的一些基本知識(shí)和其他的與保險(xiǎn)相關(guān)的法律法規(guī),像是《民法通則》《保險(xiǎn)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等等。為了了解更多的知識(shí),我和這些新進(jìn)人員一起進(jìn)行了學(xué)習(xí),在此期間,尤其學(xué)到了很多關(guān)于保險(xiǎn)法的知識(shí),收獲頗豐。
“讓客戶(hù)滿(mǎn)意”不是一句空洞的口號(hào)。在實(shí)際工作中,公司里有許許多多的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和員工在為此努力。他們?cè)诟髯云椒驳膷徫簧?,勤勤懇懇,認(rèn)真負(fù)責(zé),用微笑耐心的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水平,讓客戶(hù)滿(mǎn)意,用真誠(chéng)的服務(wù)體現(xiàn)自身價(jià)值,也在為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。他們也是公司在第一線(xiàn)和客戶(hù)打交道的“形象代言人”。
還記得有一次晨會(huì)中,經(jīng)理請(qǐng)來(lái)了兩名其他地區(qū)的先進(jìn)工作者和大家交流,至今令我印象深刻。第一位上臺(tái)交流的,聲音很響亮,很有自我表現(xiàn)能力,一上臺(tái)就唱起了歌以吸引大家注意。這是一位56歲的女士,但是她的語(yǔ)氣,氣色,情緒,都無(wú)法讓人猜出她的實(shí)際年齡,感覺(jué)充滿(mǎn)活力。從她的身上,我看到了激情與真誠(chéng)的魅力,無(wú)論任何人與她想出一段時(shí)間后,都會(huì)感到她身上所散發(fā)的激情,并被此所感染,變得擁有生機(jī)活力。在激情的背后,她又不缺真誠(chéng),所以很多客戶(hù)只對(duì)她所推薦的險(xiǎn)種感興趣,于是她的業(yè)務(wù)越來(lái)越好。只要對(duì)自己工作充滿(mǎn)激情,我想任何工作都會(huì)變得有意義?!熬\(chéng)所至,金石為開(kāi)”,只有自己真誠(chéng)地對(duì)待別人,別人才有可能接納你,才會(huì)信任你,那樣工作也會(huì)變得順利。另一位上臺(tái)的女士,與前一位是十分不同的,她很文靜,感覺(jué)很踏實(shí),也很真誠(chéng)。這是兩種不同的風(fēng)格,但她同樣的優(yōu)秀,據(jù)說(shuō)很快會(huì)升為副經(jīng)理。她不會(huì)充滿(mǎn)激情的與你交流,但是,她卻發(fā)展了很多的下線(xiàn),因?yàn)樗苏嬲\(chéng),有耐心,很多人都信任她,都愿意跟著她干,于是她的業(yè)務(wù)室人員越來(lái)越多,而且,她關(guān)心每個(gè)同事。從她身上,我同樣看到了真誠(chéng),我想在以后的生活中,無(wú)論從事什么工作,都要有對(duì)工作的熱情和待人的真誠(chéng)。
每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員要做得更多,要努力提升自己,要誠(chéng)信熱情,要學(xué)會(huì)自我管理,要真正為客戶(hù)考慮問(wèn)題……每一個(gè)非保險(xiǎn)人也應(yīng)該對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員多一些寬容、多一些理解,對(duì)保險(xiǎn)多點(diǎn)認(rèn)識(shí),不要厭惡,不要恐懼——它只不過(guò)是一份契約而已。
堅(jiān)持是一種美德,而在保險(xiǎn)公司,正是有很多人因?yàn)閳?jiān)持不了,所以中途放棄了這樣一份為人類(lèi)造福的事業(yè);也因?yàn)閳?jiān)持不了,所以看不到保險(xiǎn)這個(gè)職業(yè)的崇高和偉大。無(wú)論從事任何職業(yè),只有那些堅(jiān)持和守望著自己理想的人,才能繼續(xù)在自己選擇的道路上走得堅(jiān)定和安穩(wěn),努力著,打開(kāi)自己成功的大門(mén),堅(jiān)持著,走出屬于自己的明天。
這次社會(huì)實(shí)踐,我深切地感受到了在社會(huì)中,并不是每件事都會(huì)是一帆風(fēng)順的,挫折處處存在,這需要我們鼓起勇氣邁出第一步,吸取教訓(xùn)繼續(xù)向前沖。我想,這次實(shí)踐將會(huì)給我很大的啟發(fā),在這過(guò)程中,我不僅僅學(xué)到了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí),對(duì)工作和社會(huì)也有了更加新的認(rèn)識(shí)。
5.
經(jīng)過(guò)近一個(gè)星期在中國(guó)保險(xiǎn)公司貴陽(yáng)分公司都市路支公司的實(shí)習(xí),在渠道經(jīng)理的關(guān)照和指導(dǎo)下,及自身的努力,讓我在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識(shí),更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事,還教會(huì)了我如何做人。對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝中國(guó)保險(xiǎn)公司貴陽(yáng)分公司都市路支公司,給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。
針對(duì)這次在貴公司實(shí)習(xí)我主要從這幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受及所取得的進(jìn)步。
一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對(duì)保險(xiǎn)工作有了更好的認(rèn)識(shí)和了解,對(duì)樹(shù)立信心起到很大的作用。
進(jìn)入公司前我就聽(tīng)聞:“保險(xiǎn)不是人做的”,“一人做保險(xiǎn),全家不要臉”等話(huà)。給了我一點(diǎn)壓力,進(jìn)入公司的那一天,公司對(duì)我們這些新人進(jìn)行了一次晨會(huì)表演,首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè),這是我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)一次深刻的認(rèn)知,我覺(jué)得“信心”這是公司給我的最大感覺(jué)。無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè),擔(dān)任任何一角色。首先樹(shù)立自我對(duì)公司,對(duì)產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我,如果自己對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品沒(méi)信心,底氣不足,自己都說(shuō)服不了自己,我們又如何去說(shuō)服客戶(hù)呢?其次再到對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷(xiāo)售技能等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說(shuō)很短暫,但它刺激著我的神經(jīng),沖擊著我的心靈,讓我知道保險(xiǎn)是可從事終身的事業(yè)。
二、銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(zhǎng),公共關(guān)系和工作能力不斷提高。
單單光看還是不夠的,某些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的,還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐,一邊是團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)繼續(xù)培訓(xùn)及同伴們的相互模擬演練、相互探討,一邊是自己對(duì)資料的反復(fù)琢磨。一周下來(lái),覺(jué)得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售技巧,。我們的渠道經(jīng)理給我分配了一個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn),通過(guò)實(shí)踐一周,我的溝通上了一個(gè)臺(tái)階,我解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到了很好的鍛煉。在實(shí)踐中我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問(wèn)題,要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén)、本公司,還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通,只有這樣工作效率才高,工作起來(lái)才會(huì)順心應(yīng)手,相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題。
三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)能力,會(huì)議主持提高了我的膽識(shí)及演講水平。
1.1現(xiàn)行法律覆蓋面不足大學(xué)生實(shí)習(xí)期間的身份模糊,而我國(guó)《勞動(dòng)法》及《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定,實(shí)習(xí)生不具備勞動(dòng)關(guān)系的主體資格,不是法律意義上的勞動(dòng)者,致使大學(xué)實(shí)習(xí)生處于法律上的“真空地帶”,即使受到勞動(dòng)上的權(quán)益侵害也不能用勞動(dòng)法與勞動(dòng)合同法進(jìn)行維權(quán)。另外《高等教育法》、《職業(yè)教育法》等教學(xué)類(lèi)法規(guī)對(duì)實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)方面的細(xì)節(jié)沒(méi)有詳細(xì)說(shuō)明和具體安排。政府、學(xué)校、企業(yè)、以及學(xué)生各方面的任務(wù)安排不清,致使實(shí)習(xí)達(dá)不到積累有效實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的目的;各方責(zé)任分工不明,再一次將實(shí)習(xí)生至于“三不管”的尷尬地位。
1.2校方管理失衡,校方權(quán)力過(guò)盛大學(xué)生實(shí)習(xí)主要為兩種方式,第一種是校方共同組織的實(shí)習(xí),第二種是學(xué)生個(gè)人尋找的實(shí)習(xí)。就校方組織的實(shí)習(xí),往往是校方一手包辦,校方與用人單位簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議,規(guī)定實(shí)習(xí)內(nèi)容。學(xué)生只是服從學(xué)校安排,進(jìn)入實(shí)習(xí)點(diǎn),學(xué)生應(yīng)有了解實(shí)習(xí)協(xié)議的知情權(quán),但往往校方會(huì)忽略學(xué)生。校方?jīng)]有詳細(xì)的實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)習(xí)內(nèi)容不統(tǒng)一,用人單位嚴(yán)松難定,一旦發(fā)生糾紛,實(shí)習(xí)生離開(kāi)用人單位,就得不到實(shí)習(xí)證明與成績(jī),就使得實(shí)習(xí)生權(quán)益受到侵犯時(shí)也會(huì)保持沉默。而學(xué)生個(gè)人尋找的實(shí)習(xí),由于多種原因,校方的管理失衡,落實(shí)實(shí)習(xí)不到位,實(shí)習(xí)協(xié)議簽訂有失公平,實(shí)踐中該類(lèi)實(shí)習(xí)生常常會(huì)受到侵權(quán)傷害。
1.3實(shí)習(xí)單位強(qiáng)勢(shì)權(quán)力面對(duì)每年日益增長(zhǎng)的畢業(yè)生,市場(chǎng)人才極度飽和,買(mǎi)方市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)。對(duì)于沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生來(lái)講很難得到用人單位的認(rèn)可。用人單位既擔(dān)心實(shí)習(xí)生工作效率不高,承擔(dān)商業(yè)機(jī)密被泄露的風(fēng)險(xiǎn),又擔(dān)心一旦發(fā)生事故需要承擔(dān)責(zé)任。用人單位招收實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)的積極性不高。學(xué)生找不到實(shí)習(xí),無(wú)法完成學(xué)校畢業(yè)任務(wù),為了得到實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與證明,往往會(huì)降低標(biāo)準(zhǔn)尋找實(shí)習(xí)單位,得不到應(yīng)有的權(quán)益。
1.4實(shí)習(xí)生自我法律保護(hù)意識(shí)淡薄隨著應(yīng)屆畢業(yè)生總數(shù)地增長(zhǎng),就業(yè)壓力也逐年成增長(zhǎng)的趨勢(shì),因此就業(yè)單位也隨此趨勢(shì)調(diào)整招聘標(biāo)注。學(xué)生們會(huì)為了實(shí)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)而選擇對(duì)口專(zhuān)業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí),而找到合適的實(shí)習(xí)單位又同樣的比較困難。一部分學(xué)生會(huì)跟隨學(xué)校的安排進(jìn)入用人單位實(shí)習(xí),而學(xué)校與用人單位簽訂的協(xié)議學(xué)生往往不清楚,即使權(quán)益受到侵害也不知道;還有一部分學(xué)生會(huì)自己尋找用人單位,需要實(shí)習(xí)的學(xué)生多,但用人單位所提供的崗位有限,這種情況下,學(xué)生往往會(huì)成為弱勢(shì)群體,即使權(quán)益受到侵害,為了實(shí)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)也會(huì)忽略或放棄自己應(yīng)享受的權(quán)益。
1.5實(shí)習(xí)崗位保證、實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量保障中政府作為低下就大學(xué)生實(shí)習(xí)及其權(quán)益保護(hù)方面國(guó)家政府沒(méi)有完善的法律和經(jīng)濟(jì)稅收方面的支持。除了一些發(fā)達(dá)城市有相關(guān)的地方規(guī)定予以支持外,絕大多數(shù)城市,政府沒(méi)有制定相應(yīng)的支持。面對(duì)中國(guó)人口基數(shù)大,每年有幾百萬(wàn)的畢業(yè)生需要實(shí)習(xí)崗位的這一國(guó)情下,沒(méi)有政府強(qiáng)有力的法規(guī)規(guī)定和有效的經(jīng)濟(jì)支持,很難保證足夠的實(shí)習(xí)崗位,更不用說(shuō)大學(xué)生實(shí)習(xí)的質(zhì)量與相應(yīng)的權(quán)益保護(hù)。
2我國(guó)大學(xué)生實(shí)習(xí)期間權(quán)益保護(hù)措施與展望
2.1補(bǔ)充完善相關(guān)立法完善現(xiàn)行法律制度,把大學(xué)生納入勞動(dòng)法和勞動(dòng)合同法的調(diào)整范圍,給予處于法律弱勢(shì)地位的龐大的實(shí)習(xí)生群體以最可靠的保護(hù)。消滅法律上的“真空”地帶,使大學(xué)生有和用人單位簽訂勞動(dòng)合同的權(quán)利,用勞動(dòng)合同共同約束實(shí)習(xí)生與用人單位。這樣必能有效地減少侵權(quán)事件的發(fā)生,并且即使有侵權(quán)的事情發(fā)生也會(huì)有合法有效的救濟(jì)方法,從根本上實(shí)現(xiàn)對(duì)弱勢(shì)群體的保護(hù)。補(bǔ)充完善《高等教育法》、《職業(yè)教育法》等教學(xué)類(lèi)法規(guī)有關(guān)實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)方面的細(xì)節(jié),使學(xué)校、企業(yè)以及學(xué)生做到分工明確,各有任務(wù),提高教育教學(xué)質(zhì)量。
2.2制定完善合理的校方管理體系、校方與實(shí)習(xí)單位簽約計(jì)劃任務(wù)高校每年都有大量的學(xué)生要進(jìn)入實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí),就實(shí)習(xí)生管理方面學(xué)校不應(yīng)該僅僅停留在紙面工作,更重要的是落實(shí)詳細(xì)的實(shí)習(xí)計(jì)劃任務(wù),與用人單位簽訂系統(tǒng)的實(shí)習(xí)安排,并將實(shí)習(xí)生的權(quán)益保護(hù)提到日程上來(lái)。高校應(yīng)加強(qiáng)教育教學(xué)管理,明確實(shí)習(xí)是教學(xué)的一部分,從學(xué)校的管理層面落實(shí)每一位學(xué)生的實(shí)習(xí)工作。開(kāi)設(shè)實(shí)習(xí)輔導(dǎo)課程,幫助學(xué)生了解實(shí)習(xí)內(nèi)容、實(shí)習(xí)方向、實(shí)習(xí)單位等基本信息,對(duì)實(shí)習(xí)中的權(quán)益保護(hù)進(jìn)行宣講,提高學(xué)生的法律保護(hù)意識(shí)。加強(qiáng)學(xué)校與學(xué)生的聯(lián)系,在實(shí)習(xí)期間要求學(xué)生及用人單位定期進(jìn)行實(shí)習(xí)階段小結(jié),按時(shí)完成各階段的實(shí)習(xí)任務(wù),真正做到實(shí)習(xí)是教學(xué)服務(wù)的一部分。充分調(diào)動(dòng)起各大院校就業(yè)指導(dǎo)中心的作用,集中對(duì)用人單位進(jìn)行評(píng)估,聯(lián)系,保質(zhì)保量地提供實(shí)習(xí)工作崗位。
2.3政府出臺(tái)企業(yè)招聘實(shí)習(xí)生相關(guān)政策,提升實(shí)習(xí)生市場(chǎng)地位解決每年幾百萬(wàn)大學(xué)生實(shí)習(xí)問(wèn)題,光靠學(xué)校單方的努力是不夠的,需要政府有力的支持,使得處于法律弱勢(shì)地位的實(shí)習(xí)生,在市場(chǎng)地位上有所提高。在法律體系尚不完善的時(shí)候,這無(wú)疑是一有效的解決方法。例如早在2004年北京就出臺(tái)了《北京地區(qū)普通高等學(xué)校學(xué)生勤工助學(xué)活動(dòng)的規(guī)定》,對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)及實(shí)習(xí)報(bào)酬進(jìn)行了規(guī)定。該《規(guī)定》規(guī)定,用人單位招錄學(xué)生參加勤工助學(xué)活動(dòng)前,須與學(xué)校和學(xué)生三方簽訂《北京高校學(xué)生勤工助學(xué)活動(dòng)協(xié)議書(shū)》,校外用人單位須加蓋單位或人事部門(mén)公章,并按協(xié)議書(shū)規(guī)定支付學(xué)生的勞動(dòng)報(bào)酬,且報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)低于北京市規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn),不得克扣學(xué)生的合法勞動(dòng)報(bào)酬。用人單位如果違反協(xié)議,給學(xué)?;?qū)W生造成損失,按規(guī)定應(yīng)予以相應(yīng)的賠償。對(duì)在勤工助學(xué)勞動(dòng)過(guò)程中發(fā)生工傷的學(xué)生,由用人單位按照工傷保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定給付一次性費(fèi)用。德國(guó)經(jīng)濟(jì)部明確表示,接受實(shí)習(xí)生的公司可最多獲得政府12個(gè)月的財(cái)政資助,整個(gè)扶持就業(yè)計(jì)劃的有效期為2年。如果有公司為缺乏經(jīng)驗(yàn)的德國(guó)年輕人提供12個(gè)星期以上的實(shí)習(xí)期,政府將為每位實(shí)習(xí)生每月提供192歐元的經(jīng)濟(jì)資助,并且?guī)推浣患{102歐元的社會(huì)福利金。通過(guò)法律法規(guī)以及政府的財(cái)政支持,有效地提供大量的實(shí)習(xí)崗位,使企業(yè)自主積極的招聘實(shí)習(xí)生,從根本上提高實(shí)習(xí)生的市場(chǎng)地位,有效減少侵權(quán)事件的發(fā)生。
(一)授課工具多借助板書(shū)或多媒體講授《保險(xiǎn)學(xué)》的老師,年紀(jì)大的老師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富,基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí),融會(huì)貫通,深入淺出,但是對(duì)于現(xiàn)代教學(xué)工具使用方面不是很擅長(zhǎng),很多老教師還是采取板書(shū)的方式講課,因?yàn)檎?jié)課沒(méi)有視覺(jué)的變化,容易使學(xué)生產(chǎn)生疲勞。中青年教師多采用多媒體工具,教課時(shí)加入視頻、聲音、圖片、色彩的變化等元素,增強(qiáng)了課堂的吸引力,但是仍以教師為主導(dǎo),學(xué)生參與度有限。
(二)講課方法多采用案例教學(xué)法現(xiàn)在大多老師都采用案例教學(xué)法講課,恰當(dāng)?shù)陌咐趲椭鷮W(xué)生理解教材內(nèi)容方面確實(shí)有很好的效果,尤其在《保險(xiǎn)學(xué)》基礎(chǔ)理論篇,對(duì)于保險(xiǎn)合同、保險(xiǎn)的基本原則的理解和應(yīng)用方面非常有幫助,但還是以老師為主導(dǎo)。如果整個(gè)學(xué)期都用這種方法也缺乏靈活性,對(duì)于實(shí)務(wù)知識(shí),更好的方法是讓學(xué)生參與其中。
(三)實(shí)踐教學(xué)方法運(yùn)用困難《保險(xiǎn)學(xué)》是專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程,所以保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)和金融專(zhuān)業(yè)一般會(huì)在大二、大三陸續(xù)開(kāi)課,學(xué)生在這個(gè)時(shí)間主要是在校學(xué)習(xí)理論知識(shí),離開(kāi)學(xué)校去實(shí)習(xí)不現(xiàn)實(shí),并且學(xué)校在學(xué)生管理,保障學(xué)生人身安全方面也存在困難。保險(xiǎn)公司也不愿意接受短期的實(shí)習(xí)生。雖然學(xué)校安排學(xué)生在大四出去實(shí)習(xí),但學(xué)生不一定是在保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí),所學(xué)的知識(shí)并沒(méi)有被應(yīng)用,對(duì)在大二大三學(xué)習(xí)的保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)并沒(méi)有起到加固加深的作用。
(四)對(duì)學(xué)生采用傳統(tǒng)指標(biāo)進(jìn)行考核對(duì)于學(xué)生的考核方面,很多學(xué)校仍停留在考試、出勤及作業(yè)等傳統(tǒng)評(píng)價(jià)手段上面,為了取得高分,學(xué)生會(huì)把更多的精力放在書(shū)本上面,但這些指標(biāo)卻不能對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面的考核,學(xué)生在成績(jī)之外的一些優(yōu)點(diǎn)不能得到認(rèn)可,而這些優(yōu)點(diǎn)卻對(duì)學(xué)生將來(lái)的發(fā)展有很大的幫助。
二、模擬實(shí)踐教學(xué)方法在《保險(xiǎn)學(xué)》課程的具體設(shè)計(jì)模擬
實(shí)踐教學(xué)方法相對(duì)于傳統(tǒng)教學(xué)方法是一種創(chuàng)新,在某些方面可以克服傳統(tǒng)教學(xué)方法的缺陷和不足,使學(xué)生在學(xué)校就可以接觸到保險(xiǎn)工作的具體內(nèi)容,理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)以致用;在對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核時(shí)加入模擬實(shí)踐的成績(jī),可以考核學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的應(yīng)用水平和動(dòng)手能力,提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
(一)教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)在《保險(xiǎn)學(xué)》課程中進(jìn)行模擬實(shí)踐教學(xué),首先需要確定的是要培養(yǎng)什么樣的人才,達(dá)到什么樣的教學(xué)目標(biāo)這個(gè)問(wèn)題,作為保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)、金融專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,除了要掌握保險(xiǎn)學(xué)的基本概念、原理、原則,基本知識(shí)這些基礎(chǔ)理論以外,還要對(duì)從客戶(hù)開(kāi)始投保,保險(xiǎn)公司初審、復(fù)核、制單到客戶(hù)拿到保單整個(gè)流程有所了解,讓學(xué)生通過(guò)扮演不同角色親自操作,對(duì)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)有更直觀(guān)的了解,能初步將這些知識(shí)運(yùn)用于保險(xiǎn)實(shí)務(wù)的實(shí)踐中。
(二)模擬實(shí)踐時(shí)間安排模擬實(shí)踐課程的開(kāi)展需要學(xué)生有一定的理論基礎(chǔ)做指導(dǎo),建議教師進(jìn)入《保險(xiǎn)學(xué)》實(shí)務(wù)部分的講授時(shí)采用模擬實(shí)踐教學(xué),講授完財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理論課,可進(jìn)行財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的模擬實(shí)踐,講授完人身保險(xiǎn)理論課程,可進(jìn)行人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的模擬實(shí)踐。雖然模擬軟件系統(tǒng)里面還有責(zé)任保險(xiǎn)、再保險(xiǎn)的模擬實(shí)踐,但不建議在講授《保險(xiǎn)學(xué)》課程期間全部開(kāi)展,原因之一是受教學(xué)時(shí)間的制約,分給模擬實(shí)踐的課時(shí)是有限的,另外一個(gè)原因是保險(xiǎn)學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生還要開(kāi)專(zhuān)門(mén)的《責(zé)任保險(xiǎn)》、《再保險(xiǎn)》課程,模擬實(shí)踐可以在學(xué)習(xí)這些專(zhuān)業(yè)課的時(shí)候開(kāi)展。而對(duì)于金融學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,這兩大類(lèi)保險(xiǎn)模擬實(shí)踐可以滿(mǎn)足對(duì)他們的教學(xué)要求。
(三)硬件、軟件準(zhǔn)備我校有專(zhuān)門(mén)的金融實(shí)驗(yàn)室,實(shí)驗(yàn)室配備有足夠的電腦,使每位學(xué)生都有機(jī)會(huì)可以親自操作,講臺(tái)上有投影儀和電腦,保險(xiǎn)操作軟件不像證券投資軟件那樣廣泛,學(xué)生可以在真實(shí)的證券市場(chǎng)操作,保險(xiǎn)卻不可以,所以學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)操作軟件一般很陌生,需要老師在講臺(tái)上通過(guò)投影儀對(duì)軟件操作進(jìn)行演示,告訴學(xué)生們要做什么,系統(tǒng)里的各種選項(xiàng)代表的含義,比如點(diǎn)擊“保存”還可以修改答案,點(diǎn)擊“提交”就不能再修改答案了。我校使用的是上海某家公司研發(fā)的人身保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)教學(xué)軟件,老師可以在軟件中選擇任務(wù)并把任務(wù)分給選擇的班級(jí),學(xué)生上課用賬號(hào)進(jìn)入自己的界面可以看到已分配的任務(wù),然后扮演不同的角色完成每一頁(yè)面的任務(wù),最后以實(shí)驗(yàn)報(bào)告的形式把學(xué)生的操作詳情反映出來(lái)。如果學(xué)校開(kāi)有專(zhuān)門(mén)的模擬實(shí)踐課程,除了可在系統(tǒng)中選擇已有的業(yè)務(wù),教師還可以根據(jù)想要考核的內(nèi)容,搜集資料,自己編輯業(yè)務(wù)放在系統(tǒng)里面,讓學(xué)生根據(jù)既定要求完成任務(wù),這樣可以了解學(xué)生對(duì)于考核內(nèi)容的掌握程度。
(四)具體操作過(guò)程以財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)為例,教師課下登錄系統(tǒng),選擇家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)(也可選擇企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)),選擇即將上課的班級(jí),并把任務(wù)分配給這個(gè)班級(jí),學(xué)生上課登錄界面就可以看到分配的任務(wù),并可以看到完成任務(wù)所需要的客戶(hù)、銀行、保險(xiǎn)公司等相關(guān)資料,學(xué)生可根據(jù)這些資料,模擬顧客、保險(xiǎn)公司投保、承保流程,并繕制相關(guān)單證。比如學(xué)生首先要扮演客戶(hù)填寫(xiě)投保單,然后扮演業(yè)務(wù)人員接受投保單并填寫(xiě)相關(guān)資料,扮演財(cái)務(wù)人員打印轉(zhuǎn)賬回執(zhí)單等,整個(gè)業(yè)務(wù)辦理下來(lái)需要二十個(gè)左右的頁(yè)面,需要不同角色來(lái)完成,學(xué)生完成之后,提交才可查看正確答案,提示哪些地方做錯(cuò)了,最后形成一份實(shí)驗(yàn)報(bào)告,教師由報(bào)告可知學(xué)生分?jǐn)?shù)和學(xué)生的詳細(xì)操作記錄。
三、模擬實(shí)踐教學(xué)的效果
(一)學(xué)以致用,加深了對(duì)理論知識(shí)的理解這些業(yè)務(wù)都是保險(xiǎn)公司真實(shí)的業(yè)務(wù),流程也是保險(xiǎn)公司真實(shí)的流程,讓學(xué)生在教室學(xué)完相關(guān)理論知識(shí)之后,立即就能在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行操作,對(duì)于書(shū)中抽象的概念,在操作中可見(jiàn)到它的應(yīng)用,比如,客戶(hù)在填寫(xiě)投保單時(shí),表格中有投保人姓名、被保險(xiǎn)人姓名和受益人姓名,學(xué)生需要從給定的資料中判斷并填寫(xiě),學(xué)生只有理解了投保人、被保險(xiǎn)人和收益人三個(gè)概念,才能做出正確的選擇。查閱投保單中的“風(fēng)險(xiǎn)詢(xún)問(wèn)資料”,讓學(xué)生知道“告知”義務(wù)是如何在實(shí)際中體現(xiàn)的。通過(guò)模擬實(shí)踐,使得學(xué)生對(duì)《保險(xiǎn)學(xué)》理論知識(shí)理解的更為透徹。
(二)提高了學(xué)生動(dòng)手能力,增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的積極性在模擬實(shí)踐中,我們發(fā)現(xiàn),平時(shí)在班里成績(jī)非常好的學(xué)生,在實(shí)驗(yàn)課上縮手縮腳,不敢輕易操作,整個(gè)任務(wù)完成下來(lái)需要的時(shí)間較長(zhǎng)。而平時(shí)在班里表現(xiàn)不突出的學(xué)生在操作的時(shí)候動(dòng)手能力特別強(qiáng),各種操作都大膽嘗試,很快就熟悉了軟件系統(tǒng)并開(kāi)始操作,任務(wù)完成需要的時(shí)間短,正確率高,完成了自己的任務(wù)還主動(dòng)去幫助處在摸索階段的學(xué)生,甚至還幫助老師解決操作中的一些問(wèn)題。通過(guò)模擬實(shí)踐,使成績(jī)好的學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,成績(jī)一般的學(xué)生優(yōu)點(diǎn)得到展現(xiàn)。在期末考核中,把實(shí)驗(yàn)成績(jī)按一定比例計(jì)入總成績(jī),對(duì)學(xué)生的考核更全面,學(xué)生也由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí),提高了學(xué)習(xí)《保險(xiǎn)學(xué)》的積極性。
【關(guān)鍵詞】實(shí)習(xí);實(shí)習(xí)單位;實(shí)習(xí)協(xié)議;合法權(quán)益
一、大學(xué)生實(shí)習(xí)的社會(huì)背景分析
由于社會(huì)對(duì)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力和工作經(jīng)驗(yàn)的日漸重視,越來(lái)越多的大專(zhuān)院校學(xué)生選擇在畢業(yè)前到企業(yè)事業(yè)單位參加實(shí)習(xí),增加對(duì)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的要求。同時(shí),大專(zhuān)院校也積極與企事業(yè)單位建立實(shí)習(xí)基地或?qū)嵱?xùn)基地,既為學(xué)生實(shí)習(xí)提供一定的條件,又為學(xué)生提供了就業(yè)的機(jī)會(huì)。應(yīng)當(dāng)說(shuō),通過(guò)參與實(shí)習(xí)的方式,豐富大學(xué)生的社會(huì)閱歷,提高他們對(duì)社會(huì)的認(rèn)知度,無(wú)疑是有幫助的。但是大學(xué)生是一個(gè)比較特殊的群體,大學(xué)與大學(xué)生之間是一種教育與被教育、管理與被管理的關(guān)系,實(shí)習(xí)雖然讓學(xué)生們走出了校園,但同時(shí)也給高校履行教育、管理責(zé)任帶來(lái)了障礙;對(duì)于實(shí)習(xí)企業(yè)來(lái)說(shuō),他們與前來(lái)實(shí)習(xí)的大學(xué)生之間并不存在勞動(dòng)關(guān)系,雙方的定位通常也是模糊的,難以進(jìn)行有效的管理。
正是因?yàn)閷?shí)習(xí)生與相關(guān)單位的定位并不明確,發(fā)生了許多侵害實(shí)習(xí)生合法權(quán)益的事件,而且這些實(shí)習(xí)生的權(quán)益被侵犯后,往往還面臨著投訴無(wú)門(mén)或救濟(jì)不力的后果。一些單位經(jīng)常將實(shí)習(xí)生當(dāng)做準(zhǔn)勞動(dòng)用工來(lái)使用,甚至安排加班,或者從事高危風(fēng)險(xiǎn)的工作,扭曲了對(duì)實(shí)習(xí)生的定位,也與在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的精神背道而馳。許多實(shí)習(xí)生在自己的權(quán)益被侵犯后,要么是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足不知道自己的權(quán)益受到侵害,要么是知道自己的權(quán)益受到侵害但懾于企業(yè)的而不敢主動(dòng)維護(hù)自身權(quán)益。因此,要維護(hù)實(shí)習(xí)生的合法權(quán)益,首先就要厘清相關(guān)的主體之間的地位,明確各自的權(quán)利義務(wù)。
二、大學(xué)生參與實(shí)習(xí)可能涉及的主體
目前,大學(xué)生參與實(shí)習(xí)的形式紛繁復(fù)雜,但歸納起來(lái)主要有三種形式:一種是由高等學(xué)校統(tǒng)一組織在校大學(xué)生到某個(gè)單位進(jìn)行實(shí)習(xí);另一種則通常是由學(xué)校開(kāi)具介紹信,大學(xué)生自己尋找實(shí)習(xí)單位,參與實(shí)習(xí);第三種是大學(xué)生參與一些企業(yè)的實(shí)習(xí)生計(jì)劃從而獲得實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。無(wú)論采用哪一種方式,大學(xué)生參與實(shí)習(xí),都要涉及到實(shí)習(xí)生、學(xué)校和實(shí)習(xí)單位三者的關(guān)系。
(一)實(shí)習(xí)生與學(xué)校的關(guān)系
按照我國(guó)的《教育法》、《高等教育法》等法律的規(guī)定,高等學(xué)校對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行教育和管理,大學(xué)生則依據(jù)上述法律依法享有接受教育的權(quán)利和遵守學(xué)校管理制度的責(zé)任。大學(xué)生參與實(shí)習(xí)是學(xué)校教學(xué)內(nèi)容的延伸和擴(kuò)展,雖然學(xué)校對(duì)在校外進(jìn)行實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行管理有一定的難度,但只要大學(xué)生沒(méi)有畢業(yè),高等學(xué)校就可以依據(jù)相關(guān)教育法規(guī)對(duì)大學(xué)生行使教育管理的職責(zé)。
(二)學(xué)校與實(shí)習(xí)單位的關(guān)系
學(xué)校和實(shí)習(xí)單位之間則是一種實(shí)學(xué)生培養(yǎng)的合作關(guān)系。學(xué)校統(tǒng)一組織的實(shí)習(xí),學(xué)校與實(shí)習(xí)單位往往有一種長(zhǎng)期的協(xié)作關(guān)系,相互之間有合作協(xié)議,并能夠通過(guò)這一協(xié)議來(lái)明確雙方的權(quán)利義務(wù)。學(xué)校開(kāi)具介紹信后由大學(xué)生自己找的實(shí)習(xí)單位,實(shí)際上是學(xué)校通過(guò)介紹信的形式將學(xué)校教學(xué)內(nèi)容延伸和擴(kuò)展到了接受實(shí)習(xí)的單位。企業(yè)舉辦的實(shí)習(xí)生計(jì)劃則比較特殊,因?yàn)檫@種實(shí)習(xí)并非學(xué)?;?qū)W校主動(dòng)提出的,而是由企業(yè)主動(dòng)舉辦的吸引學(xué)生的項(xiàng)目,以選拔和發(fā)現(xiàn)人才??此浦皇菍?shí)習(xí)單位與學(xué)生的關(guān)系,與學(xué)校并無(wú)多大關(guān)聯(lián),但是由于相關(guān)企業(yè)到學(xué)校實(shí)習(xí)生計(jì)劃信息、召開(kāi)實(shí)習(xí)生計(jì)劃的講座等,是得到了學(xué)校的許可,因此在這種情況下,學(xué)校與實(shí)習(xí)單位仍然是一種合作關(guān)系??傊瑢W(xué)校通過(guò)協(xié)議、介紹信等形式,將在校學(xué)生推向企業(yè)實(shí)習(xí),授權(quán)企業(yè)進(jìn)行相關(guān)的教育和管理。
(三)實(shí)習(xí)生與實(shí)習(xí)單位的關(guān)系
企業(yè)一旦接受在校大學(xué)生的實(shí)習(xí)申請(qǐng),實(shí)習(xí)生與實(shí)習(xí)企業(yè)之間就確立了實(shí)習(xí)關(guān)系,企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)實(shí)習(xí)生盡到合理的安全管理義務(wù),且可以依照學(xué)校的委托,對(duì)學(xué)生行使委托權(quán)限內(nèi)的教育和管理職責(zé)。實(shí)習(xí)生則可以在企業(yè)學(xué)到實(shí)踐知識(shí),把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中,但實(shí)習(xí)生應(yīng)當(dāng)遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度。由于這種關(guān)系在法律上并無(wú)明確的規(guī)定,相互之間的權(quán)利和義務(wù)并不明確,因而在實(shí)踐中是最容易出現(xiàn)糾紛的環(huán)節(jié)。
三、大學(xué)生實(shí)習(xí)期間合法權(quán)益的保護(hù)
按照現(xiàn)有的法律規(guī)范,參與實(shí)習(xí)的大學(xué)生并不必然就是勞動(dòng)者,不受勞動(dòng)法律法規(guī)調(diào)整,缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生,在實(shí)習(xí)期間往往成為弱勢(shì)的一方,難以獨(dú)立地維護(hù)自身利益。高等學(xué)校作為國(guó)家教育法律法規(guī)規(guī)定的教育機(jī)構(gòu),依法應(yīng)當(dāng)維護(hù)受教育者的合法權(quán)益。筆者認(rèn)為,在維護(hù)大學(xué)生實(shí)習(xí)期間合法利益上,高等學(xué)校應(yīng)主動(dòng)出擊,分別從完善大學(xué)生實(shí)習(xí)管理制度、完善大學(xué)生實(shí)習(xí)協(xié)議約束機(jī)制和建立大學(xué)生實(shí)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制三方面彌補(bǔ)法律法規(guī)對(duì)實(shí)學(xué)生權(quán)益保護(hù)的空白,全面維護(hù)大學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的合法權(quán)益。
(一)完善大學(xué)生實(shí)習(xí)管理制度
學(xué)校為學(xué)生提供適合教育的環(huán)境,并開(kāi)展教育活動(dòng),學(xué)生則要遵守法律、法規(guī),遵守學(xué)校制定的學(xué)生行為規(guī)范和各項(xiàng)管理制度。大學(xué)生離開(kāi)校園參與實(shí)習(xí),脫離了學(xué)校常規(guī)的教育環(huán)境和管理區(qū)域,應(yīng)得到學(xué)校的許可。高等學(xué)校應(yīng)當(dāng)完善大學(xué)生實(shí)習(xí)管理制度,健全大學(xué)生實(shí)習(xí)的申請(qǐng)與審批程序,建立實(shí)習(xí)定期匯報(bào)制度,實(shí)習(xí)生的指導(dǎo)教師或主管部門(mén),也應(yīng)當(dāng)建立定期的巡視制度,必要時(shí)(如實(shí)習(xí)生人數(shù)眾多或者在特殊行業(yè)實(shí)習(xí)的)應(yīng)當(dāng)在實(shí)習(xí)單位安排固定的值班教師或指導(dǎo)教師,解決大學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的各種困難,同時(shí)也履行學(xué)校的教育和管理責(zé)任,保證他們的安全,維護(hù)他們的權(quán)益,確保實(shí)習(xí)質(zhì)量。
建立實(shí)學(xué)生權(quán)益保護(hù)的應(yīng)急管理制度。要針對(duì)大學(xué)生實(shí)習(xí)制定科學(xué)的、有操作性的應(yīng)急預(yù)案,明確機(jī)構(gòu)職責(zé)和風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任人,從組織指揮體系、事件分級(jí)、事件評(píng)估、信息收集與處理到學(xué)生救護(hù)、處理和善后等方面要有一套科學(xué)的響應(yīng)啟動(dòng)程序。要在緊急事件發(fā)生后第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)、第一時(shí)間采取有效的措施,防范不良后果的發(fā)生或擴(kuò)大,切實(shí)維護(hù)實(shí)習(xí)生的合法權(quán)益。
(二)完善大學(xué)生實(shí)習(xí)協(xié)議約束機(jī)制
學(xué)校與實(shí)習(xí)單位簽訂有關(guān)實(shí)習(xí)生培養(yǎng)的合作協(xié)議,除了實(shí)習(xí)生培養(yǎng)的常規(guī)約定外,還應(yīng)當(dāng)在協(xié)議中做出明確授權(quán),即授權(quán)實(shí)習(xí)單位行使一定的教育和管理職權(quán),實(shí)習(xí)單位可以對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行有效的管理。這樣一來(lái),實(shí)習(xí)單位獲得了管理實(shí)習(xí)生的權(quán)力,有助于維護(hù)實(shí)習(xí)單位日常的經(jīng)營(yíng)管理秩序,同時(shí)實(shí)習(xí)單位在行使委托管理權(quán)的時(shí)候,也加大了其對(duì)于實(shí)習(xí)生安全保護(hù)的責(zé)任,使實(shí)習(xí)生的權(quán)益得到更大程度的保護(hù)。
實(shí)習(xí)生與實(shí)習(xí)單位之間的實(shí)習(xí)協(xié)議是實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間最重要的權(quán)利防線(xiàn),筆者認(rèn)為,該協(xié)議至少應(yīng)當(dāng)具備以下條款:實(shí)習(xí)單位的名稱(chēng)、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人,實(shí)習(xí)生的姓名、就讀院校及專(zhuān)業(yè)、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號(hào)碼,實(shí)習(xí)期限,實(shí)習(xí)內(nèi)容和實(shí)習(xí)地點(diǎn),實(shí)習(xí)期間的報(bào)酬或補(bǔ)貼(如有),實(shí)習(xí)期間的人身安全保護(hù)承諾,實(shí)習(xí)生遵守實(shí)習(xí)單位規(guī)章制度和服從實(shí)習(xí)單位管理的承諾。關(guān)于協(xié)議的簽訂形式,可以由學(xué)校和實(shí)習(xí)生分別與實(shí)習(xí)單位簽訂,也可以由學(xué)校、實(shí)習(xí)生和實(shí)習(xí)單位共同簽訂一份三方協(xié)議。但對(duì)于每年可能要安排數(shù)千學(xué)生參與實(shí)習(xí)的學(xué)校來(lái)說(shuō),后一種方式在實(shí)踐中很難操作,更多的是學(xué)校與實(shí)習(xí)單位簽署一定期限的實(shí)習(xí)生培訓(xùn)的框架合作協(xié)議,再由實(shí)習(xí)生與實(shí)習(xí)單位訂立實(shí)習(xí)協(xié)議,但應(yīng)當(dāng)注意兩個(gè)協(xié)議之間的協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一性。
(三)建立大學(xué)生實(shí)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制
大學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中或與實(shí)習(xí)有關(guān)的活動(dòng)中遭受到人身?yè)p害是最大的風(fēng)險(xiǎn),而根據(jù)法律規(guī)定實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間遭受人身?yè)p害是不能按照工傷來(lái)進(jìn)行賠償?shù)?。保險(xiǎn)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理和控制的基本手段,能夠有效防范和妥善化解大學(xué)生實(shí)習(xí)期間發(fā)生的人身?yè)p害風(fēng)險(xiǎn),保障廣大實(shí)習(xí)學(xué)生的權(quán)益。因此,高等學(xué)校統(tǒng)一組織的實(shí)習(xí)活動(dòng)或者學(xué)生按照高校的教學(xué)安排與計(jì)劃參與的實(shí)習(xí),都應(yīng)要求學(xué)生在實(shí)習(xí)前投保,分散學(xué)生實(shí)習(xí)期間的人身?yè)p害風(fēng)險(xiǎn)。
投保主體既可以是高等學(xué)校,也可以是實(shí)習(xí)單位,具體應(yīng)由高等學(xué)校與實(shí)習(xí)單位在實(shí)習(xí)培訓(xùn)協(xié)議中自由約定。投保主體不宜是參與實(shí)習(xí)的學(xué)生,這是因?yàn)楦叩葘W(xué)校和實(shí)習(xí)單位對(duì)參與實(shí)習(xí)的學(xué)生本來(lái)就負(fù)有安全管理義務(wù),且保險(xiǎn)公司承擔(dān)的責(zé)任實(shí)際上分擔(dān)了高等學(xué)校和實(shí)習(xí)單位的責(zé)任。因此,由高等學(xué)?;?qū)嵙?xí)單位作為投保主體是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模瑢?shí)習(xí)生只能是該保險(xiǎn)的保障對(duì)象。保險(xiǎn)責(zé)任范圍應(yīng)覆蓋學(xué)生實(shí)習(xí)活動(dòng)的全過(guò)程,保險(xiǎn)標(biāo)的是大學(xué)生在實(shí)習(xí)時(shí)或從事與實(shí)習(xí)有關(guān)的活動(dòng)時(shí)因遭受到意外傷害依法應(yīng)由高等學(xué)?;?qū)嵙?xí)單位承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
作者簡(jiǎn)介:汪靜(1985.11-),女,四川省彭州市,碩士研究生學(xué)歷,四川師范大學(xué)信息技術(shù)學(xué)院,思想政治教育方向
毛恩檢(1985.10-),男,四川省成都市,碩士研究生學(xué)歷,金開(kāi)律師事務(wù)所,民商法、社會(huì)法方向。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:連鎖企業(yè) 校企合作 人力資源策略
近年來(lái),隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)者生活水平的提高,連鎖企業(yè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。連鎖企業(yè)迅速發(fā)展的同時(shí),也面臨著一系列的問(wèn)題。例如,人力資源的流動(dòng)性較強(qiáng)、員工的歸屬性較弱、用工成本急劇上升等問(wèn)題。面對(duì)這些問(wèn)題,連鎖企業(yè)采取了一系列的措施,例如通過(guò)和高職院校合作,利用高職院校學(xué)生的數(shù)量、可塑性等方面的優(yōu)勢(shì),作為連鎖企業(yè)繁忙時(shí)期的人才儲(chǔ)備。
目前,連鎖企業(yè)和設(shè)立連鎖經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源管理等專(zhuān)業(yè)的高職院校進(jìn)行校企合作已經(jīng)常態(tài)化。通過(guò)校企合作,對(duì)于連鎖企業(yè)的運(yùn)營(yíng)起到了積極的促進(jìn)作用。但是,在校企合作的過(guò)程中,連鎖企業(yè)還存在認(rèn)識(shí)和行為上的偏差,這對(duì)于調(diào)動(dòng)學(xué)校學(xué)生的積極性、增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感非常不利。在校企合作過(guò)程中,對(duì)于連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō),應(yīng)該采取哪些人力資源策略呢。筆者認(rèn)為連鎖企業(yè)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力。
一、思想認(rèn)識(shí)方面
連鎖企業(yè)首先應(yīng)該解決一個(gè)思想上的認(rèn)識(shí)問(wèn)題,即和合作院校開(kāi)展合作是權(quán)宜之計(jì)還是長(zhǎng)期戰(zhàn)略。在合作的過(guò)程中,不少的企業(yè)有著自己的考慮,例如,學(xué)生的要求相對(duì)較低,可以給予他們較低的工資報(bào)酬,從而節(jié)省公司的運(yùn)營(yíng)成本。這種想法在連鎖企業(yè)中較有代表性。但是事實(shí)證明,學(xué)生在實(shí)習(xí)一段時(shí)間后就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的薪酬待遇和企業(yè)的正式員工有一定差距,從而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生抵觸心理,進(jìn)而進(jìn)行對(duì)企業(yè)不利的宣傳。實(shí)際上,學(xué)生的可塑性很強(qiáng)。企業(yè)如果真心對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng),學(xué)生會(huì)以行動(dòng)來(lái)回報(bào)企業(yè)。
山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院家家悅店長(zhǎng)班某同學(xué)在山東威海家家悅集團(tuán)有限公司實(shí)習(xí)期間,被分配到了一家銷(xiāo)售業(yè)績(jī)較差的門(mén)店。店長(zhǎng)在和實(shí)習(xí)同學(xué)溝通時(shí)對(duì)門(mén)店的情況進(jìn)行了介紹,希望同學(xué)們能為門(mén)店的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,該同學(xué)在該門(mén)店的果蔬區(qū)創(chuàng)造性的進(jìn)行銷(xiāo)售,將蔬菜水果編成詩(shī)歌的形式,在顧客購(gòu)物的高峰期邊唱變賣(mài),一個(gè)月的時(shí)間將果蔬區(qū)的銷(xiāo)售額提升了40%,成為了門(mén)店的明星部門(mén),并得到了集團(tuán)總部的高度認(rèn)可。對(duì)于類(lèi)似的優(yōu)秀學(xué)生,如果給予較低的工資水平,顯然不利于其積極性的發(fā)揮。因此。作為連鎖企業(yè),應(yīng)該把校企合作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略而非一時(shí)的權(quán)宜之計(jì)。對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生和公司員工一視同仁,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的實(shí)習(xí)學(xué)生重獎(jiǎng),最終才能真正地將學(xué)生留下來(lái),并長(zhǎng)期服務(wù)企業(yè)。
二、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方面
目前,連鎖企業(yè)在對(duì)校企合作的學(xué)生的培訓(xùn)方面越來(lái)越重視。例如對(duì)公司企業(yè)文化的培訓(xùn)、相關(guān)工作紀(jì)律的培訓(xùn)、銷(xiāo)售與溝通技巧的培訓(xùn)等,并取得了較好的效果。筆者認(rèn)為,連鎖企業(yè)校企合作院校實(shí)習(xí)的學(xué)生的培訓(xùn)應(yīng)該更加靈活。例如,除了在實(shí)習(xí)工作前的培訓(xùn)外,還應(yīng)該注重實(shí)習(xí)過(guò)程中的培訓(xùn),可以考慮企業(yè)廣泛采取的師傅帶徒弟似的作業(yè)方式,每名實(shí)習(xí)學(xué)生配備一名企業(yè)師傅,讓學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中接受企業(yè)師傅的指導(dǎo)。另外,應(yīng)該把培訓(xùn)融入到學(xué)生的日常學(xué)習(xí)中。例如,學(xué)生在校學(xué)期期間,可以利用周末的時(shí)間,連鎖企業(yè)派企業(yè)導(dǎo)師到合作院校進(jìn)行授課。
除了告訴學(xué)生是什么、怎么做等一些基本的問(wèn)題外,在對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)的過(guò)程中,還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)學(xué)生能力的提升。例如,對(duì)于學(xué)生潛能的開(kāi)發(fā)??梢酝ㄟ^(guò)拓展訓(xùn)練的方式,使得學(xué)生在各式各樣的活動(dòng)中重新認(rèn)識(shí)自我,挖掘出自己的潛力,這對(duì)于個(gè)人的發(fā)展乃至對(duì)于企業(yè)的發(fā)展,都具有積極的促進(jìn)作用。
三、績(jī)效與薪酬方面
績(jī)效與薪酬兩個(gè)環(huán)節(jié)是校企合作雙方能否順利合作的關(guān)鍵。一般而言,每個(gè)連鎖企業(yè)都有在績(jī)效與薪酬管理等方面的管理制度,企業(yè)參與校企合作,也必須具備相關(guān)的實(shí)習(xí)方面的規(guī)章制度,對(duì)實(shí)習(xí)生在績(jī)效與薪酬等方面進(jìn)行界定。
從績(jī)效管理的內(nèi)涵我們可以看出,績(jī)效的考核不僅僅要注重結(jié)果,也要注重對(duì)工作過(guò)程的考核。對(duì)于校企合作下的實(shí)習(xí)生更是如此。校企合作形勢(shì)下的實(shí)習(xí)時(shí)間大多不會(huì)太長(zhǎng),多集中在兩個(gè)月左右,有些甚至更短。在較短的時(shí)間內(nèi),很多學(xué)生很難徹底實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,要讓其取得較好的業(yè)績(jī),對(duì)大部分同學(xué)來(lái)說(shuō)難度較大。因此,對(duì)他們進(jìn)行工作過(guò)程的考核變得更加重要。連鎖企業(yè)可以從工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神、工作效率等方面對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行考核,適當(dāng)兼顧工作業(yè)績(jī)。當(dāng)然,對(duì)于工作業(yè)績(jī)好,同時(shí)在工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、工作效率等方面都比較優(yōu)秀的,要作為公司的重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象,在實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)可以進(jìn)行相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)。
在薪酬方面,連鎖企業(yè)應(yīng)該做到對(duì)于實(shí)習(xí)生采取更加靈活的薪酬體系。連鎖企業(yè)可能無(wú)法真正做到對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生和正式員工同工同酬,但至少保證實(shí)習(xí)學(xué)生的薪資待遇不能和正式員工有太大的差別。另外,對(duì)于國(guó)家規(guī)定的法定假日,對(duì)于實(shí)習(xí)學(xué)生而言,必須執(zhí)行相關(guān)的規(guī)定。這樣也能真正激發(fā)起實(shí)習(xí)學(xué)生的工作熱情和積極性。此外,為了調(diào)動(dòng)實(shí)習(xí)學(xué)生的工作積極性,在績(jī)效管理方面可以采取更加靈活地方式。例如,對(duì)于正式員工完成一定數(shù)量的工作才能拿到的薪酬,可以適當(dāng)?shù)貙?duì)實(shí)習(xí)學(xué)生降低要求。
在績(jī)效與薪酬方面,對(duì)于合作院校的實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō),連鎖企業(yè)一方面要遵守公司的相關(guān)規(guī)定,另一方面,也要考慮實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)際情況,體現(xiàn)一定的靈活性。
四、勞動(dòng)關(guān)系方面
目前,校企合作要真正安全、持續(xù)地開(kāi)展下去。作為連鎖企業(yè)必須和合作院校的學(xué)生簽訂詳細(xì)的實(shí)習(xí)協(xié)議,對(duì)于雙方的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的界定。實(shí)習(xí)協(xié)議涵蓋包括合作方式、實(shí)習(xí)待遇、各方權(quán)利及義務(wù)、爭(zhēng)議的解決等在內(nèi)的實(shí)習(xí)事宜以及包括《員工手冊(cè)》、《職業(yè)道德準(zhǔn)則》、《信息安全保護(hù)協(xié)議》等在內(nèi)的合同附件。此外,作為連鎖企業(yè),還應(yīng)該為參加實(shí)習(xí)的學(xué)生購(gòu)買(mǎi)雇主責(zé)任險(xiǎn)。隨著校企合作的開(kāi)展,越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司開(kāi)展了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。例如,陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司推出的陽(yáng)光意健險(xiǎn),就是專(zhuān)門(mén)針對(duì)實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)期間開(kāi)展的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。這樣才能使得校企合作真正安全、持續(xù)地開(kāi)展下去,使得合作雙方?jīng)]有后顧之憂(yōu),更加積極地開(kāi)展合作。
五、職業(yè)生涯規(guī)劃
理論上來(lái)講,參加到校企合作班的同學(xué)有初步意向畢業(yè)后回到合作企業(yè)就業(yè)。但從實(shí)踐來(lái)看,很多同學(xué)畢業(yè)后并沒(méi)有到合作企業(yè)去。究其原因,主要和對(duì)企業(yè)發(fā)展看不到希望有關(guān)。根據(jù)筆者的調(diào)研,山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院家家悅店長(zhǎng)班的同學(xué)畢業(yè)后不太樂(lè)意到家家悅就業(yè)的原因是看不到自己的未來(lái)。公司的許多老員工兢兢業(yè)業(yè),但工作多年也僅僅是個(gè)理貨員、收銀員而已。對(duì)前途的不看好使得即使校企合作班的同學(xué)畢業(yè)后也不樂(lè)意去合作企業(yè)就業(yè)。因此,作為連鎖企業(yè),要給實(shí)習(xí)學(xué)生的職業(yè)生涯進(jìn)行充分的規(guī)劃。此外,還要通過(guò)多種途徑努力成就學(xué)生,指導(dǎo)并幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)自己的規(guī)劃,而不是僅僅將學(xué)生看成是公司用工荒時(shí)期的替代者。這樣,學(xué)生看到了未來(lái)的自己,才樂(lè)意在公司這一平臺(tái)上貢獻(xiàn)自己的聰明和才智。
隨著時(shí)代的發(fā)展,校企合作必將成為連鎖企業(yè)發(fā)展中重要的合作模式,要保證該模式的順利進(jìn)展,連鎖企業(yè)校企合作的人力資源管理策略也必須做出相應(yīng)的調(diào)整和改變,連鎖企業(yè)在校企合作方面從員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效與薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系等方面進(jìn)行努力,結(jié)合合作院校實(shí)習(xí)學(xué)生的特點(diǎn),采取靈活的策略,才能更好地發(fā)揮校企合作的作用,使其成為公司發(fā)展的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。
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本文主要分析了南京城市職業(yè)學(xué)院金融專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀和用人單位人才需求現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)金融專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生由于自身素質(zhì)低、社會(huì)傳統(tǒng)觀(guān)念影響、人才培養(yǎng)時(shí)缺乏針對(duì)性等原因?qū)е氯狈蜆I(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,提出通過(guò)提高畢業(yè)生自身素質(zhì)、加大考證力度、創(chuàng)造良好就業(yè)環(huán)境、開(kāi)展針對(duì)性人才培養(yǎng)模式等措施,提高金融專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
【關(guān)鍵詞】
金融專(zhuān)業(yè);畢業(yè)生;人才培養(yǎng)
一、金融專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀
(一)畢業(yè)生薪酬待遇調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),畢業(yè)生工資待遇方面,我系金融專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生剛?cè)肼殨r(shí)工資待遇和其他專(zhuān)業(yè)持平。金融專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生入職時(shí)平均月收入(包括工資、獎(jiǎng)金、現(xiàn)金福利等)3000元。其中,2013屆畢業(yè)生入職時(shí)月工資約為2000元,2014年、2015年畢業(yè)生入職時(shí)月工資約為2500元。可見(jiàn),近三年畢業(yè)生入職時(shí)月收入有所增加。
(二)畢業(yè)生就業(yè)穩(wěn)定性調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),畢業(yè)生就業(yè)穩(wěn)定方面,就轉(zhuǎn)崗情況看,2015屆畢業(yè)生低于前兩屆畢業(yè)生,因?yàn)?015屆畢業(yè)生剛踏入社會(huì)工作,仍處在學(xué)習(xí)階段。2014屆、2013屆畢業(yè)生由于工作時(shí)間長(zhǎng),升職轉(zhuǎn)崗的機(jī)會(huì)較多,2013屆畢業(yè)生轉(zhuǎn)崗率達(dá)56%。就離職情況看,2015屆畢業(yè)生離職率35%,高于2013屆畢業(yè)生26%的離職率。因?yàn)閼?yīng)屆畢業(yè)生定位缺乏理性思考、過(guò)分強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)對(duì)口。
(三)畢業(yè)生就業(yè)專(zhuān)業(yè)對(duì)口率專(zhuān)業(yè)對(duì)口率是指本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生畢業(yè)后從事本專(zhuān)業(yè)工作的人數(shù)占就業(yè)總?cè)藬?shù)的比例。調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),畢業(yè)生就業(yè)專(zhuān)業(yè)對(duì)口率方面,近三年我系金融專(zhuān)業(yè)就業(yè)專(zhuān)業(yè)對(duì)口率呈現(xiàn)一個(gè)穩(wěn)步上升的趨勢(shì),2013屆是52.28%,2014屆是67.57%,2015屆是59.70%。
(四)畢業(yè)生就業(yè)崗位分布(1)就業(yè)結(jié)構(gòu)方面,近三年來(lái)共有136名畢業(yè)生就業(yè),其中25人在金融機(jī)構(gòu)就業(yè),60人在其他行業(yè)從事金融崗位工作,51人在其他行業(yè)從事和金融無(wú)關(guān)的工作。(2)就業(yè)崗位方面,近3年畢業(yè)生中從事金融營(yíng)銷(xiāo)崗位51人,占就業(yè)人數(shù)的38%;從事金融客服崗位4人,占就業(yè)人數(shù)的3%;從事金融業(yè)務(wù)操作崗位23人,占就業(yè)人數(shù)的17%;從事金融其他崗位7人,占就業(yè)人數(shù)的5%。但還有一小部分畢業(yè)生未從事金融行業(yè)工作,占就業(yè)人數(shù)的37%。
二、用人單位人才需求情況
(一)市場(chǎng)需求現(xiàn)狀1、金融機(jī)構(gòu)需求近年來(lái),用人單位招聘員工在制定招聘標(biāo)準(zhǔn)時(shí)自主性較大,往往與畢業(yè)生實(shí)際情況不符。一些用人單位招聘時(shí)提高錄用門(mén)檻,盲目追求高學(xué)歷,看學(xué)歷聘人。證券公司、銀行、保險(xiǎn)公司等金融機(jī)構(gòu)在招聘時(shí),要求應(yīng)聘人員必須是本科以上學(xué)歷。對(duì)于我系畢業(yè)生來(lái)說(shuō),明顯處于弱勢(shì)地位,必須進(jìn)修拿到本科文憑后才符合應(yīng)聘條件。針對(duì)金融機(jī)構(gòu)發(fā)放的15份調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),銀行招聘要求本科及本科以上學(xué)歷,高職畢業(yè)生只能通過(guò)外包服務(wù)公司進(jìn)入銀行工作,往往從事大堂經(jīng)理、前臺(tái)柜員等崗位。證券公司招聘大多要求應(yīng)聘者學(xué)歷為本科及本科以上,過(guò)去三年招聘中,高職畢業(yè)生僅占錄用人數(shù)的20%。相對(duì)來(lái)說(shuō),保險(xiǎn)公司招聘對(duì)應(yīng)聘者學(xué)歷要求最低,基本只要求學(xué)歷為大專(zhuān)或本科。但過(guò)去三年,保險(xiǎn)公司正式錄用的金融專(zhuān)業(yè)高職畢業(yè)生也不多,僅占25%左右。因?yàn)楸kU(xiǎn)公司進(jìn)入門(mén)檻低,但保險(xiǎn)推銷(xiāo)業(yè)務(wù)難度大,能堅(jiān)持工作的畢業(yè)生少。2、中小企業(yè)需求調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),相比較金融機(jī)構(gòu)而言,私營(yíng)企業(yè)對(duì)高職畢業(yè)生需求量較大。需求量在30人以上的企業(yè)占29.8%,15-30人的占5.4%,5-15人的占19.4%,5人以下的占45.4%。調(diào)查結(jié)果反映,81.2%的用人單位認(rèn)為將來(lái)高職畢業(yè)生仍有很大的需求市場(chǎng)。大家持有積極態(tài)度的原因主要有:第一,從事基層崗位注重經(jīng)驗(yàn)而不是學(xué)位,金融專(zhuān)業(yè)高職畢業(yè)生能夠勝任;第二,部分崗位聘用金融專(zhuān)業(yè)高職畢業(yè)生,可以節(jié)省勞動(dòng)力成本;第三,需求高職畢業(yè)生的中小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的大部分,所以需求前景較好。
(二)崗位設(shè)置現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),20%的調(diào)查公司認(rèn)為理財(cái)規(guī)劃師、證券公司客戶(hù)經(jīng)理、銀行柜員、金融營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等崗位市場(chǎng)需求量大。其中,理財(cái)規(guī)劃師和金融營(yíng)銷(xiāo)是招聘企業(yè)需求量最大的2個(gè)崗位。
三、影響金融專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的原因
(一)畢業(yè)生自身素質(zhì)較低1、自主學(xué)習(xí)能力差我系金融專(zhuān)業(yè)學(xué)生除了需要進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)外,還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)。因?yàn)榻鹑趯?zhuān)業(yè)主要學(xué)習(xí)金融、保險(xiǎn)、證券、財(cái)務(wù)等知識(shí),對(duì)于大多數(shù)學(xué)生是新知識(shí),與高中知識(shí)學(xué)習(xí)方式有很大不同。這就要求學(xué)生不僅要在課堂上學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),課外還需培養(yǎng)良好的自學(xué)習(xí)慣,充分利用課余時(shí)間,掌握更多課外知識(shí)豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。我系大多數(shù)學(xué)生高中學(xué)習(xí)死記硬背,缺乏自主性,導(dǎo)致專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)不主動(dòng),專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí),最終直接影響專(zhuān)業(yè)技能掌握。部分學(xué)生滿(mǎn)足書(shū)本知識(shí)學(xué)習(xí),不愿探索新的學(xué)習(xí)方法,缺乏實(shí)踐技能培訓(xùn)。2、自身定位不準(zhǔn)確由于受到傳統(tǒng)思想的影響,我系金融專(zhuān)業(yè)大部分學(xué)生“職業(yè)教育”概念模糊,缺乏準(zhǔn)確定位。例如,存在兩類(lèi)學(xué)生:一類(lèi)學(xué)生始終存有“學(xué)歷本位”概念,總是認(rèn)為自己學(xué)歷低,就業(yè)能力差,缺乏就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,與本科生相比沒(méi)有優(yōu)勢(shì),不受用人單位青睞,缺乏信心。另一類(lèi)學(xué)生好高騖遠(yuǎn),盲目自大,眼高手低。盲目應(yīng)聘好的工作,看不上一般工作。這類(lèi)學(xué)生不從實(shí)際出發(fā),自身定位不準(zhǔn)確,盲目攀比,延誤最佳擇業(yè)時(shí)機(jī)。因此,我系金融專(zhuān)業(yè)部分畢業(yè)生對(duì)自身定位和就業(yè)形勢(shì)缺乏準(zhǔn)確認(rèn)識(shí),忽視自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),無(wú)法正確判斷社會(huì)形勢(shì)和就業(yè)形勢(shì),在認(rèn)識(shí)上存在片面性、局限性,這非常不利于他們順利就業(yè)。3、實(shí)習(xí)、求職中遇困難退縮根據(jù)我系金融專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)單位信息反饋,實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)、求職時(shí)出現(xiàn)服務(wù)意識(shí)缺乏,遇到困難退縮的現(xiàn)象。主要由于“就業(yè)觀(guān)”、“擇業(yè)觀(guān)”不成熟導(dǎo)致,表現(xiàn)為擇業(yè)期望高、幻想多、忽視自身能力。我系金融專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生對(duì)工作崗位挑剔,害怕吃苦,不愿從事基層崗位,欠缺鍛煉意識(shí)。大多數(shù)學(xué)生是獨(dú)生子女,以自我為中心,普遍缺乏自我犧牲精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),服務(wù)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感缺乏。同時(shí),我系金融專(zhuān)業(yè)部分畢業(yè)生過(guò)分依賴(lài)父母和學(xué)校幫助聯(lián)系工作,缺乏主動(dòng)求職意識(shí),害怕走入社會(huì)遇到困難和挫折。一些畢業(yè)生缺乏面試技巧,平時(shí)不注重鍛煉語(yǔ)言表達(dá)能力,面試時(shí)表達(dá)不清,不能發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),在求職時(shí)無(wú)法突顯自己,不能受到用人單位的青睞。
(二)用人單位存在“學(xué)歷熱”現(xiàn)象近幾年高等教育飛速發(fā)展,高職金融專(zhuān)業(yè)教育已經(jīng)形成獨(dú)特特點(diǎn),成為高等教育的重要組成部分。近年來(lái),雖然國(guó)家重視職業(yè)教育,但由于傳統(tǒng)觀(guān)念影響,存在不認(rèn)可職業(yè)教育、社會(huì)認(rèn)同度低的情況。我國(guó)社會(huì)評(píng)價(jià)體系存在缺陷,評(píng)價(jià)機(jī)制不完善,導(dǎo)致一些用人單位過(guò)分注重學(xué)歷,忽視專(zhuān)業(yè)能力,造成人才浪費(fèi)。雖然教育部反復(fù)強(qiáng)調(diào)高等職業(yè)教育的重要地位,但仍有相當(dāng)多的用人單位在招聘人才時(shí),只關(guān)注應(yīng)聘者的學(xué)歷,要求本科及以上學(xué)歷,只有少數(shù)用人單位愿意招聘高職畢業(yè)生。這種現(xiàn)象常常導(dǎo)致人才和資源浪費(fèi),加劇了就業(yè)矛盾,增加了企業(yè)的成本。
(三)我系人才培養(yǎng)方式還需改善1、人才培養(yǎng)缺乏針對(duì)性近幾年,國(guó)際金融機(jī)構(gòu)不斷入駐、國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)迅速擴(kuò)張,加大人才的需求。各個(gè)金融崗位不僅需要高水平的綜合性金融人才,還需要技能過(guò)硬的基層工作人員。前者依靠普通高等教育培養(yǎng),本科及本科以上學(xué)生完成。后者依靠高職高專(zhuān)教育培養(yǎng),培養(yǎng)應(yīng)用型人才。我系在設(shè)置人才培養(yǎng)方案時(shí),已經(jīng)考慮這個(gè)情況。在培養(yǎng)模式上注重實(shí)踐教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能。但存在人才培養(yǎng)缺乏針對(duì)性問(wèn)題,我系金融專(zhuān)業(yè)的學(xué)生就業(yè)方向主要面向銀行、證券公司、保險(xiǎn)公司和其他企業(yè)的金融崗位。這些就業(yè)崗位同屬于金融專(zhuān)業(yè)就業(yè)方向,但所需的專(zhuān)業(yè)技能存在差別。我系目前沒(méi)有區(qū)分培養(yǎng),統(tǒng)一培養(yǎng)帶來(lái)的問(wèn)題是學(xué)生雖然掌握所有崗位的專(zhuān)業(yè)技能,但技能不精,在與別的畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)缺乏優(yōu)勢(shì)。2、師資隊(duì)伍薄弱我系金融專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍薄弱,在梯隊(duì)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、人數(shù)結(jié)構(gòu)上還不盡合理。,更重要的是,一些老師缺乏實(shí)際行業(yè)經(jīng)驗(yàn),不能根據(jù)金融企業(yè)對(duì)工作崗位的能力要求制定實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃,不能合理安排實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容,不能準(zhǔn)確指導(dǎo)實(shí)踐教學(xué),不能滿(mǎn)足行業(yè)用人單位需求。這些情況導(dǎo)致人才培養(yǎng)與實(shí)際需求脫節(jié),直接影響人才培養(yǎng)質(zhì)量,阻礙我系金融專(zhuān)業(yè)的建設(shè)與發(fā)展。
四、提升金融專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力措施
(一)提升畢業(yè)生就業(yè)能力1、提高畢業(yè)生綜合素質(zhì)當(dāng)今社會(huì),就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,通過(guò)培養(yǎng)畢業(yè)生自身綜合素質(zhì)來(lái)增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力顯得尤為重要。第一,畢業(yè)生要有相對(duì)廣泛的知識(shí),其中包括扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在校大學(xué)生除了以學(xué)習(xí)為主外,應(yīng)當(dāng)參與社會(huì)實(shí)踐。因此,我系金融專(zhuān)業(yè)在人才培養(yǎng)時(shí),應(yīng)根據(jù)社會(huì)的需要,加大組織各種實(shí)踐,如寒暑假社會(huì)實(shí)踐、專(zhuān)業(yè)課程實(shí)踐、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐等。畢業(yè)生應(yīng)從自身專(zhuān)業(yè)出發(fā),努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能,適應(yīng)社會(huì)需求。第二,良好的人際交往和溝通協(xié)調(diào)能力在日常工作中顯得尤為重要,畢業(yè)生需在日常學(xué)習(xí)生活中注意鍛煉。工作中,經(jīng)常與各種職業(yè)、各種性格的人交往,良好的溝通協(xié)調(diào)能力是成功的關(guān)鍵。有些畢業(yè)生缺乏良好的人際交往和溝通能力,為人比較內(nèi)向,不能適應(yīng)社會(huì)。為了減少這種情況的出現(xiàn),我系金融專(zhuān)業(yè)在人才培養(yǎng)時(shí),不僅要注重專(zhuān)業(yè)教育,也應(yīng)該注重人際交往和溝通協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)。應(yīng)積極組織各項(xiàng)活動(dòng),鼓勵(lì)學(xué)生參加,在活動(dòng)中不斷提高人際交往能力和溝通能力,完善與他人之間的關(guān)系。2、積極組織考證考試當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈,畢業(yè)生要想脫穎而出,找到滿(mǎn)意的工作,必須從根本上認(rèn)識(shí)自己,提高自身素質(zhì),完善自我。畢業(yè)生體現(xiàn)自己專(zhuān)業(yè)能力的必備材料是各種專(zhuān)業(yè)證書(shū),而且金融專(zhuān)業(yè)有些崗位需要從業(yè)資格,如證券公司相關(guān)崗位需要證券從業(yè)資格、保險(xiǎn)公司相關(guān)崗位需要保險(xiǎn)從業(yè)資格、銀行相關(guān)崗位需要銀行從業(yè)資格等。但由于我系金融專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)情特點(diǎn),如專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握薄弱、缺乏學(xué)習(xí)自主性等,導(dǎo)致考證成功率低、參與性差。在人才培養(yǎng)中,我系金融專(zhuān)業(yè)應(yīng)統(tǒng)一組織學(xué)生參加考證考試,并針對(duì)各項(xiàng)考試,安排考證培訓(xùn),提高考證通過(guò)率和參與性,最終提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)創(chuàng)造良好就業(yè)環(huán)境1、加大專(zhuān)業(yè)宣傳力度我系金融專(zhuān)業(yè)應(yīng)積極宣傳專(zhuān)業(yè),轉(zhuǎn)變用人單位觀(guān)念,收集畢業(yè)生信息反饋,為畢業(yè)生創(chuàng)造良好的就業(yè)環(huán)境。由于傳統(tǒng)觀(guān)念影響,社會(huì)上普遍存在職業(yè)教育是“次等教育”的看法,對(duì)職業(yè)教育的認(rèn)識(shí)停留在較低階段。為了讓用人單位和企業(yè)正確了解我系金融專(zhuān)業(yè)教育的定位,我系應(yīng)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)教育的宣傳力度,讓用人單位充分認(rèn)識(shí)到,我系金融專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)學(xué)生有明確的職業(yè)性,是按照一線(xiàn)工作崗位或崗位群進(jìn)行專(zhuān)業(yè)教育,培養(yǎng)實(shí)用性、職業(yè)性的應(yīng)用人才。2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的運(yùn)用為保障畢業(yè)生順利就業(yè),我系金融專(zhuān)業(yè)應(yīng)充分利用就業(yè)信息平臺(tái),及時(shí)更新就業(yè)信息,將用人單位對(duì)人才和崗位的需求及時(shí)傳遞給畢業(yè)生。首先,在系就業(yè)網(wǎng)站企業(yè)招聘信息,招聘信息需經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審查和篩選,保證信息的準(zhǔn)確性。第二,就業(yè)工作管理人員應(yīng)收集各種招聘信息,經(jīng)過(guò)篩選、整理后傳遞給畢業(yè)生。第三,金融專(zhuān)業(yè)教師們可以通過(guò)QQ群、微信等信息互動(dòng)平臺(tái)對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行針對(duì)性輔導(dǎo),切實(shí)幫助畢業(yè)生解決就業(yè)過(guò)程中面臨的問(wèn)題,給出專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)。
(三)提供專(zhuān)業(yè)化培養(yǎng)1、根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)培養(yǎng)人才我系金融專(zhuān)業(yè)必須堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向,根據(jù)社會(huì)需求培養(yǎng)學(xué)生。以培養(yǎng)一線(xiàn)基層崗位來(lái)設(shè)置人才培養(yǎng)方案,依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行教學(xué)改革。滿(mǎn)足行業(yè)需求是我系專(zhuān)業(yè)建設(shè)和課程開(kāi)發(fā)的出發(fā)點(diǎn),努力開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技能人才培養(yǎng)是我系目標(biāo)。因此,在進(jìn)行課程設(shè)置時(shí),教研室應(yīng)該大量開(kāi)展調(diào)研,根據(jù)用人單位需求,牢牢把握最新行業(yè)動(dòng)態(tài),設(shè)置適應(yīng)行業(yè)、用人單位的課程。與此同時(shí),實(shí)時(shí)關(guān)注職業(yè)崗位能力要求,及時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與就業(yè)需求有機(jī)結(jié)合。2、根據(jù)崗位需求進(jìn)行課程改革我系金融專(zhuān)業(yè)課程建設(shè)應(yīng)以提高專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力為標(biāo)準(zhǔn)。人才培養(yǎng)方案中基礎(chǔ)課和專(zhuān)業(yè)課應(yīng)圍繞實(shí)際崗位需求,以必需、夠用為度。專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域應(yīng)基于崗位需求來(lái)設(shè)置課程,課程教學(xué)過(guò)程應(yīng)采用真實(shí)崗位任務(wù)驅(qū)動(dòng)方法,突出專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力和素質(zhì)培養(yǎng)。從人才培養(yǎng)方案到課程體系建設(shè)都必須有相關(guān)的能力目標(biāo)與之對(duì)應(yīng)。而且這種能力要求既包括完成工作任務(wù)所需知識(shí)和態(tài)度,又包括實(shí)際崗位工作所必需的技能。只有這樣,培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生才能真正滿(mǎn)足用人單位的需要。3、制定針對(duì)性培養(yǎng)的人才培養(yǎng)模式我系金融專(zhuān)業(yè)應(yīng)該明確自身定位,制定具有自身特色的人才培養(yǎng)方案。由于金融企業(yè)人才需求的特殊性,如單一單位需求量小,因此無(wú)法針對(duì)某一金融企業(yè)實(shí)行訂單式培養(yǎng)。但我系金融專(zhuān)業(yè)可以根據(jù)金融崗位的特性,采取針對(duì)性的人才培養(yǎng)模式,與同類(lèi)型用人單位共同制定人才培養(yǎng)方案。例如針對(duì)銀行,制定銀行所需崗位的人才培養(yǎng)模式;針對(duì)證券公司,制定證券公司所需崗位的人才培養(yǎng)模式;針對(duì)保險(xiǎn)公司,制定保險(xiǎn)公司所需崗位的人才培養(yǎng)模式。這樣,可以在有限的3年學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi),有針對(duì)性的學(xué)習(xí)崗位技能,在對(duì)接企業(yè)進(jìn)行工學(xué)結(jié)合和頂崗實(shí)習(xí),畢業(yè)后直接到用人單位上崗就業(yè)。同時(shí),制定針對(duì)性的人才培養(yǎng)模式,可以使我系金融專(zhuān)業(yè)教學(xué)與金融企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)和工作要求有機(jī)結(jié)合,解決人才培養(yǎng)與金融企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、需求相脫節(jié)的問(wèn)題。
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1、醫(yī)責(zé)險(xiǎn)模式
醫(yī)責(zé)險(xiǎn)模式主要包括組織模式和實(shí)施模式,其中組織模式分為商業(yè)保險(xiǎn)、互助保險(xiǎn)和社會(huì)保險(xiǎn)3種;實(shí)施模式分為強(qiáng)制和自愿兩種。全球比較典型的醫(yī)責(zé)險(xiǎn)模式主要有3種??梢?jiàn),各個(gè)國(guó)家根據(jù)自己不同的國(guó)情都建立了不同的醫(yī)責(zé)險(xiǎn)模式。我國(guó)醫(yī)責(zé)險(xiǎn)采用商業(yè)保險(xiǎn)的組織模式和自愿投保的實(shí)施模式。如北京市通過(guò)招標(biāo)方法,選擇了中國(guó)人保北京分公司和太平洋保險(xiǎn)有限公司作為其醫(yī)責(zé)險(xiǎn)的承保單位,達(dá)成了分別獨(dú)立進(jìn)行承保的協(xié)議。在此種模式下,我國(guó)醫(yī)責(zé)險(xiǎn)緩慢向前發(fā)展。為了解決我國(guó)醫(yī)責(zé)險(xiǎn)保費(fèi)率高,投保、承保積極性不高等現(xiàn)有問(wèn)題,政府也在不斷尋找新的發(fā)展模式。近年來(lái),在北京、深圳、山西等地開(kāi)展了強(qiáng)制醫(yī)責(zé)險(xiǎn)的試點(diǎn)工作,取得了一些進(jìn)展。
2、交強(qiáng)險(xiǎn)模式
交強(qiáng)險(xiǎn)是我國(guó)第一個(gè)通過(guò)國(guó)家立法形式強(qiáng)制實(shí)施的責(zé)任險(xiǎn),以“不盈利不虧損”為原則。這種模式在保障受害人能夠依法獲得賠償方面確實(shí)發(fā)揮著有力作用。但據(jù)保監(jiān)會(huì)公布,2011年交強(qiáng)險(xiǎn)承保虧損達(dá)到92億元,5年半累計(jì)虧損高達(dá)287億元。對(duì)此,分析原因主要有以下3方面:一是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高,2011年交強(qiáng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用為277億元,費(fèi)用率高達(dá)30.4%。實(shí)際上,總計(jì)20%左右經(jīng)營(yíng)費(fèi)用率是足夠的,這樣就可以節(jié)省92億元,所以保險(xiǎn)公司嚴(yán)格的費(fèi)用控制可以彌補(bǔ)其虧損;二是運(yùn)營(yíng)中各保險(xiǎn)公司很難將交強(qiáng)險(xiǎn)與商業(yè)車(chē)損險(xiǎn)的費(fèi)用區(qū)別開(kāi),這樣使得計(jì)算出的交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)用偏高;三是“前端政府定價(jià),后端市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)”的模式存在缺陷,很難適應(yīng)市場(chǎng)變化。
二、籌資機(jī)制比較
我國(guó)醫(yī)責(zé)險(xiǎn)資金主要來(lái)自雙方自愿前提下醫(yī)方向保險(xiǎn)公司繳納的保費(fèi),費(fèi)率由具有開(kāi)展醫(yī)責(zé)險(xiǎn)業(yè)務(wù)資質(zhì)的保險(xiǎn)公司擬定。不同模式下的籌資機(jī)制有所不同,如福州市和海南省實(shí)行自愿模式,深圳和北京實(shí)行強(qiáng)制模式。深圳和北京的做法將保險(xiǎn)賠償與醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人利益聯(lián)系起來(lái),引入激勵(lì)機(jī)制,可降低醫(yī)責(zé)險(xiǎn)中潛在的道德風(fēng)險(xiǎn)。但是,由保險(xiǎn)公司擬定保費(fèi)的做法可能會(huì)因保險(xiǎn)公司自身的商業(yè)性質(zhì)而存在費(fèi)率過(guò)高問(wèn)題。交強(qiáng)險(xiǎn)的資金來(lái)自投保人所投的保費(fèi),具有強(qiáng)制性,費(fèi)率由政府統(tǒng)一制定。2007年交強(qiáng)險(xiǎn)開(kāi)始采用費(fèi)率浮動(dòng)制。道路交通事故的主要信息來(lái)源是保險(xiǎn)公司的交強(qiáng)險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)。已經(jīng)建立信息交換平臺(tái)的地區(qū),通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)費(fèi)率浮動(dòng);未建立的地區(qū)通過(guò)保險(xiǎn)公司之間相互報(bào)盤(pán)、簡(jiǎn)易理賠、共享查詢(xún)系統(tǒng)等方式實(shí)現(xiàn)浮動(dòng)。
三、責(zé)任認(rèn)定比較
1、責(zé)任范圍
醫(yī)責(zé)險(xiǎn)承保的責(zé)任范圍,除了中國(guó)人保明文規(guī)定為“因過(guò)失發(fā)生的醫(yī)療事故或差錯(cuò)”外,其他保險(xiǎn)公司大多只包括“因過(guò)失發(fā)生的醫(yī)療事故”;交強(qiáng)險(xiǎn)的責(zé)任范圍為機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生交通事故造成的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失。可見(jiàn),交強(qiáng)險(xiǎn)承保的責(zé)任范圍比醫(yī)責(zé)險(xiǎn)要廣。
2、責(zé)任認(rèn)定過(guò)程
公立醫(yī)院解決醫(yī)療糾紛的途徑主要有醫(yī)患協(xié)商、行政調(diào)解、民事訴訟3種,整個(gè)過(guò)程主要由第三方調(diào)處機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào),其間往往需要進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定。衛(wèi)生行政部門(mén)調(diào)解和法院的審理主要以醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)的技術(shù)鑒定為依據(jù),但是衛(wèi)生行政部門(mén)與醫(yī)方“父與子”的關(guān)系以及訴訟的費(fèi)時(shí)、耗力問(wèn)題使得目前因醫(yī)療事故引起的糾紛不能得到快速、有效地解決,這也是醫(yī)方投保積極性不高的原因之一。近年各地陸續(xù)建立了第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)力圖解決上述問(wèn)題,這確實(shí)是解決醫(yī)療糾紛政策上的一大進(jìn)步,但由于該機(jī)制還存在諸如調(diào)解規(guī)范不統(tǒng)一等問(wèn)題,需要進(jìn)一步完善。交強(qiáng)險(xiǎn)中道路交通事故的責(zé)任認(rèn)定相對(duì)比較簡(jiǎn)單,途徑主要有交警部門(mén)的調(diào)解和法院的調(diào)解。
四、啟示
通過(guò)前文對(duì)醫(yī)責(zé)險(xiǎn)和交強(qiáng)險(xiǎn)各方面比較,結(jié)合交強(qiáng)險(xiǎn)在政策制定和推行過(guò)程中的可取之處與醫(yī)責(zé)險(xiǎn)自身的不足,以二者實(shí)施現(xiàn)狀為基礎(chǔ),提出發(fā)展醫(yī)責(zé)險(xiǎn)如下建議。
1、政府方面
(1)采用強(qiáng)制性實(shí)施模式。目前,我國(guó)醫(yī)責(zé)險(xiǎn)主要采取自愿實(shí)施模式。由于保費(fèi)過(guò)高和一些觀(guān)念上的因素,其市場(chǎng)需求量較低,而保險(xiǎn)的本質(zhì)是風(fēng)險(xiǎn)分散,需求量的不足使得醫(yī)責(zé)險(xiǎn)無(wú)法很好地發(fā)揮其分散風(fēng)險(xiǎn)的作用,保險(xiǎn)公司只能通過(guò)提高保費(fèi)來(lái)維持經(jīng)營(yíng),這樣就進(jìn)入惡性循環(huán),導(dǎo)致保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人對(duì)于承保和投保這一險(xiǎn)種的積極性都不高,其根本原因是市場(chǎng)需求量不足。交強(qiáng)險(xiǎn)的強(qiáng)制性使得其不存在風(fēng)險(xiǎn)分散不充分的問(wèn)題,醫(yī)責(zé)險(xiǎn)和交強(qiáng)險(xiǎn)所涉及都是與民生相關(guān)的社會(huì)性問(wèn)題,在實(shí)施模式上具有可比性。同時(shí),醫(yī)責(zé)險(xiǎn)在國(guó)內(nèi)一些試點(diǎn)地區(qū)(如北京、深圳、山西)也推行了強(qiáng)制實(shí)施模式,取得了不錯(cuò)成績(jī)。所以,建議以立法的形式強(qiáng)制實(shí)施醫(yī)責(zé)險(xiǎn)。
(2)籌資機(jī)制改進(jìn)。如果醫(yī)責(zé)險(xiǎn)采用強(qiáng)制性實(shí)施模式,則可以滿(mǎn)足保險(xiǎn)對(duì)市場(chǎng)覆蓋面的要求。至于如何平衡保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人、受害人的利益沖突以擬定合理的保費(fèi),政府在該機(jī)制中應(yīng)該扮演何種角色問(wèn)題,則需要改進(jìn)具體的實(shí)行措施。對(duì)于保費(fèi)的制定問(wèn)題,可以效仿交強(qiáng)險(xiǎn)采取政府統(tǒng)一定價(jià)的基本政策??紤]到交強(qiáng)險(xiǎn)在實(shí)行政府統(tǒng)一定價(jià)過(guò)程中,出現(xiàn)了滯后于市場(chǎng)變化的問(wèn)題,所以在對(duì)醫(yī)責(zé)險(xiǎn)采取這一政策時(shí),可以由政府制定保險(xiǎn)費(fèi)率上限,保險(xiǎn)公司采取商業(yè)化經(jīng)營(yíng),在政府指定的費(fèi)率上限之下依據(jù)醫(yī)療事故風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)自行擬定費(fèi)率。這樣基于政府上限的區(qū)間定價(jià)實(shí)際上是既避免了醫(yī)責(zé)險(xiǎn)保費(fèi)過(guò)高又引入了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的兩全之策。醫(yī)責(zé)險(xiǎn)這種第三方承擔(dān)醫(yī)療事故賠償責(zé)任的機(jī)制可能會(huì)引起醫(yī)務(wù)人員道德風(fēng)險(xiǎn),降低他們的注意意識(shí)。因此,應(yīng)將保費(fèi)與醫(yī)務(wù)人員個(gè)人利益相聯(lián)系。另外,交強(qiáng)險(xiǎn)中的費(fèi)率浮動(dòng)機(jī)制也值得借鑒:將醫(yī)務(wù)工作者個(gè)人的醫(yī)療事故記錄與其所承擔(dān)的保費(fèi)比例掛鉤,記錄越少,保費(fèi)比率越少,反之則越多。這樣可以降低他們的道德風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),應(yīng)該效仿交強(qiáng)險(xiǎn)逐步建立相配套的記錄醫(yī)務(wù)工作者醫(yī)療事故信息的平臺(tái)。
(3)建立統(tǒng)一糾紛調(diào)解規(guī)范。目前醫(yī)患糾紛以醫(yī)患之間協(xié)商解決為主,占77.64%。由于醫(yī)患不信任,這種方式極可能導(dǎo)致協(xié)商破裂,而且從減輕醫(yī)務(wù)人員負(fù)擔(dān)角度來(lái)看,這種途徑也不太可取。同時(shí),從醫(yī)責(zé)險(xiǎn)的責(zé)任認(rèn)定過(guò)程可見(jiàn),獨(dú)立于醫(yī)方和患方的醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)在責(zé)任認(rèn)定的整個(gè)過(guò)程中發(fā)揮著重要的協(xié)調(diào)作用,它是減輕醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)患糾紛負(fù)擔(dān)的關(guān)鍵因素。目前各地建立醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)在運(yùn)作過(guò)程中還存在著缺乏統(tǒng)一的行為指導(dǎo)規(guī)范等問(wèn)題,如案件的受理范圍、解決程序、調(diào)解人員任職資格等各地政策不一,建立統(tǒng)一醫(yī)療糾紛人民調(diào)解規(guī)范并采取必要的強(qiáng)制措施有利于這一機(jī)制有效運(yùn)行。
2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)方面
(1)重視投保醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)。醫(yī)責(zé)險(xiǎn)的推行需要政府的強(qiáng)制政策,但這終究是外部力量,要想長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展,必須提升內(nèi)在需求。只有醫(yī)療機(jī)構(gòu)充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的益處,建立對(duì)其持續(xù)發(fā)展的信心并在實(shí)行過(guò)程中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,醫(yī)責(zé)險(xiǎn)才會(huì)具有持續(xù)的生命力。
(2)積極履行保留醫(yī)療資料義務(wù)。醫(yī)療糾紛解決與責(zé)任認(rèn)定不能分開(kāi),責(zé)任認(rèn)定必然需要提供事故的原始資料。通常醫(yī)療事故有其專(zhuān)業(yè)性和復(fù)雜性,醫(yī)方在信息掌握上占有優(yōu)勢(shì),保留、整理醫(yī)療資料是其應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。
3、保險(xiǎn)公司方面由于我國(guó)醫(yī)責(zé)險(xiǎn)目前主要是商業(yè)保險(xiǎn)。借鑒交強(qiáng)險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn),對(duì)于承保醫(yī)責(zé)險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司的建議涉及兩個(gè)方面:保險(xiǎn)范圍,運(yùn)營(yíng)管理。
(1)擴(kuò)大保險(xiǎn)范圍。
①擴(kuò)大責(zé)任范圍。醫(yī)責(zé)險(xiǎn)只包括過(guò)錯(cuò)引起的較嚴(yán)重人身?yè)p害,把醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療意外都排除在外,而根據(jù)以往處理的醫(yī)療糾紛的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),在醫(yī)療糾紛中只有約20%屬于醫(yī)責(zé)險(xiǎn)的承保范圍,其余80%仍由醫(yī)院解決。所以,建議保險(xiǎn)公司將醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療意外納入承保的責(zé)任范圍,這樣也有利于拓展保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)范圍。
②擴(kuò)大被保險(xiǎn)人范圍。與交強(qiáng)險(xiǎn)廣覆蓋的被保險(xiǎn)人范圍相比,醫(yī)責(zé)險(xiǎn)作為一種職業(yè)責(zé)任險(xiǎn)規(guī)定被保險(xiǎn)人必須具備與其從業(yè)崗位相適應(yīng)的技術(shù)任職資格雖無(wú)可厚非,但其對(duì)被保險(xiǎn)人必須與醫(yī)院有正式雇傭關(guān)系的規(guī)定卻值得商榷。這種將在醫(yī)院進(jìn)修的醫(yī)師、醫(yī)學(xué)院校實(shí)習(xí)生排除在外的規(guī)定會(huì)催生一些從事醫(yī)療診療、護(hù)理工作卻無(wú)法投保醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的人群。作為一種社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng),應(yīng)該將他們納入被保險(xiǎn)人范圍。鑒于這個(gè)群體人員的流動(dòng)性,可以設(shè)想保險(xiǎn)公司對(duì)每個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立一種特殊的“被保險(xiǎn)人”,這種被保險(xiǎn)人包括該醫(yī)療機(jī)構(gòu)所有從事診療、護(hù)理工作卻與醫(yī)院沒(méi)有正式雇傭關(guān)系的人。醫(yī)療機(jī)構(gòu)在投保時(shí)不以某個(gè)人為對(duì)象,而是以這個(gè)群體為對(duì)象,只要是這個(gè)群體中的人員造成的該賠付的醫(yī)療糾紛,都由保險(xiǎn)公司賠付。這樣簡(jiǎn)化了以人為單位投保的復(fù)雜性,解決了醫(yī)療機(jī)構(gòu)中這一特殊群體的流動(dòng)性問(wèn)題,也使得醫(yī)責(zé)險(xiǎn)能更全面地覆蓋以更有效地保障受害人的合法權(quán)益并提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)其認(rèn)可度。
【關(guān)鍵詞】高職院校 金融類(lèi)專(zhuān)業(yè) 校企合作
2016年政府工作報(bào)告提出,“十三五”期間,將大力發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育,推進(jìn)產(chǎn)教融合、校企合作。國(guó)家相關(guān)政策指引的出臺(tái),都意在鼓勵(lì)和推動(dòng)高等職業(yè)院校校企合作的發(fā)展與探索,從而真正實(shí)現(xiàn)職業(yè)院校與就業(yè)崗位對(duì)接,突出職業(yè)辦學(xué)的特色與理念。
一、高職院校金融類(lèi)專(zhuān)業(yè)校企合作的意義
1. 高等職業(yè)院校校企合作的意義
高等職業(yè)院校是以技能型人才為培養(yǎng)目標(biāo),注重實(shí)踐能力與實(shí)際操作,而高職院校與經(jīng)營(yíng)相關(guān)實(shí)際業(yè)務(wù)的企業(yè)有一定的脫離。同時(shí)高職院校教師往往也缺乏相關(guān)崗位的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在實(shí)操性較強(qiáng)的實(shí)訓(xùn)類(lèi)課程中能力欠缺,從而無(wú)法突出高職院校學(xué)生實(shí)操能力的優(yōu)勢(shì),使高職院校畢業(yè)生處境尷尬,就業(yè)困難。因此只有踐行校企合作的辦學(xué)模式,才能實(shí)現(xiàn)高職院校的辦學(xué)目標(biāo)與特色,真正發(fā)揮高職學(xué)生的優(yōu)勢(shì),保證學(xué)生的就業(yè)。
2. 高職院校金融類(lèi)專(zhuān)業(yè)校企合作的意義
對(duì)于高職院校金融類(lèi)專(zhuān)業(yè)而言,該專(zhuān)業(yè)在高職院校中屬于相對(duì)小眾的群體,因?yàn)樵擃?lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)必須要具備一定的理論基礎(chǔ),這對(duì)于高職院校的學(xué)生來(lái)說(shuō)有一定的困難,同時(shí)該類(lèi)專(zhuān)業(yè)與會(huì)計(jì)、電梯等專(zhuān)業(yè)相比實(shí)務(wù)性較弱,因此對(duì)于該類(lèi)專(zhuān)業(yè)的辦學(xué)來(lái)說(shuō)有一定難度。同時(shí)由于金融行業(yè)的特殊性,十分注重財(cái)務(wù)安全與保密性,因此金融機(jī)構(gòu)很難為教師提供企業(yè)實(shí)踐崗位,也就很難實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與崗位的對(duì)接,再者由于相關(guān)制度的嚴(yán)格限制,許多金融機(jī)構(gòu)的實(shí)際業(yè)務(wù)是無(wú)法帶到企業(yè)外為學(xué)生進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)的,因此高職院校更急需突破重重困境將企業(yè)引入教學(xué),培養(yǎng)區(qū)別于本科院校具有高職特色的金融類(lèi)人才。
對(duì)于金融企業(yè)而言,企業(yè)可以更高效、低成本地選擇它所需要的員工;可以在高校推廣企業(yè)的文化品位和企業(yè)的知名度以及利用學(xué)生在高校中推廣金融產(chǎn)品;可以獲得高校的人才、技術(shù)、科研、培訓(xùn)等多方面的支持,有利于解決企業(yè)管理、金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、員工培訓(xùn)等問(wèn)題。
二、高職院校金融類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)現(xiàn)校企合作困境
1. 院校與企業(yè)間中介橋梁缺失
目前高職院校內(nèi)部幾乎沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)門(mén)部門(mén)作為中介,為各專(zhuān)業(yè)與企業(yè)的合作牽線(xiàn)鋪路。專(zhuān)業(yè)與企業(yè)的合作單靠系部個(gè)體力量,大部分是動(dòng)用系部教師私人關(guān)系聯(lián)系企業(yè),難度較大且能力有限。金融類(lèi)專(zhuān)業(yè)試圖開(kāi)展校企合作必須要“跑市場(chǎng)”,而“跑市場(chǎng)”聯(lián)系到的機(jī)構(gòu)可靠性難以保證。然而可利用的私人關(guān)系畢竟有限,大多合作礙于人情,可持續(xù)性較差。金融機(jī)構(gòu)方面,現(xiàn)在金融機(jī)構(gòu)迫于業(yè)績(jī)的壓力都想尋求新的市場(chǎng)作為突破點(diǎn),而學(xué)校就成為他們的目標(biāo)之一,許多金融機(jī)構(gòu)都試圖與高校建立聯(lián)系,然而由于沒(méi)有接洽的人員,同時(shí)院校也沒(méi)有主管的部門(mén),因此也錯(cuò)失掉一些機(jī)會(huì)。
2. 校企合作缺乏成熟系統(tǒng)模式
目前,高職院校都倡導(dǎo)校企合作,然而學(xué)校卻并沒(méi)有出臺(tái)相關(guān)政策文件具體系統(tǒng)的規(guī)范校企合作的模式,因此金融類(lèi)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行校企合作只能摸著石頭過(guò)河。由于合作模式的不健全,造成合作中有許多漏洞,而金融機(jī)構(gòu)講求效益,注重短期利益,一旦合作不能在短期內(nèi)為他們創(chuàng)造效益,合作很難繼續(xù)維系。
3.金融機(jī)構(gòu)就業(yè)崗位與高職院校學(xué)生無(wú)法對(duì)接
金融機(jī)構(gòu)與企業(yè)合作一個(gè)很重要的目的就是為企業(yè)挑選新晉人才,然而目前金融機(jī)構(gòu)就業(yè)門(mén)檻較高,像商業(yè)銀行招聘的學(xué)歷起點(diǎn)就是本科。招聘金融專(zhuān)業(yè)高職學(xué)生的金融機(jī)構(gòu)主要集中在證券公司營(yíng)業(yè)部、保險(xiǎn)公司和小額貸款公司的銷(xiāo)售崗位,而這些崗位人員流動(dòng)性大,且金融專(zhuān)業(yè)女生相對(duì)較多,女生在擇業(yè)上對(duì)銷(xiāo)售崗位有一定的抵觸性,因此通過(guò)這種途徑進(jìn)行校企合作阻礙較大。
4.金融行業(yè)政策法規(guī)制約
金融行業(yè)由于其特殊性及重要性,政策法規(guī)對(duì)該行業(yè)的制約條款諸多,許多金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)無(wú)法拿到企業(yè)外供學(xué)生實(shí)踐,而像商業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)這類(lèi)直接接觸現(xiàn)金的業(yè)務(wù),金融機(jī)構(gòu)也不會(huì)準(zhǔn)許學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)接觸。因此,金融專(zhuān)業(yè)相關(guān)授課內(nèi)容的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)開(kāi)展困難。
三、基于利益雙贏原則建立校企合作新模式
合作只有雙方都能從中獲益才是良性合作模式,合作也才會(huì)更長(zhǎng)久。因此,在校企合作中,學(xué)校在關(guān)注自己的合作訴求之外,更要重視企業(yè)的利益訴求。金融機(jī)構(gòu)與高職院校合作的目的無(wú)外乎兩種,一是開(kāi)拓市場(chǎng),二是人才招聘。
若是基于第一種目的開(kāi)展合作,這類(lèi)金融機(jī)構(gòu)一般接納不了高職畢業(yè)生,或者非在職人員無(wú)法進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí),那么第一種模式就是不錯(cuò)的選擇。作為院校應(yīng)該為系部提供一些支持政策,系部能力有限,要想深度開(kāi)展校企合作,院校層面的支持必不可少。因此院??梢栽谙嚓P(guān)制度允許的范圍內(nèi)利用學(xué)校的優(yōu)勢(shì)為金融機(jī)構(gòu)做一些宣傳與營(yíng)銷(xiāo),也可以允許金融機(jī)構(gòu)針對(duì)校園的金融需求開(kāi)展業(yè)務(wù),這樣既可以滿(mǎn)足學(xué)校師生的金融需求,也會(huì)大大提高企業(yè)的校企合作積極性,學(xué)院對(duì)于企業(yè)的需求也更易滿(mǎn)足。
若是第二種合作目的,那么該類(lèi)金融機(jī)構(gòu)在學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間就可以參與到學(xué)校的人才培養(yǎng)中來(lái),企業(yè)從業(yè)人員可以作為外聘專(zhuān)家定期到學(xué)校為學(xué)生授課,特別是一些實(shí)訓(xùn)課,可以直接接納學(xué)生去企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí),使學(xué)生近距離了解該行業(yè),同時(shí)也使學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生更符合企業(yè)要求。在學(xué)生大三的集中實(shí)習(xí)階段,金融機(jī)構(gòu)可批量接納學(xué)生的企業(yè)實(shí)習(xí),最終在實(shí)習(xí)生中挑選合適畢業(yè)生簽約就職。甚至可以發(fā)展更深度的合作模式,開(kāi)展企業(yè)與院校的“訂單班”合作,學(xué)校按企業(yè)要求進(jìn)行授課培養(yǎng),畢業(yè)后直接錄用就職。
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