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關(guān)鍵詞:公共事業(yè)管理;人才培養(yǎng)模式;多元化結(jié)構(gòu)
公共事業(yè)管理專業(yè)緣起于20世紀(jì)70年代末新古典自由主義思潮推動下西方國家“第三部門”的蓬勃發(fā)展、規(guī)模擴大以及由此引發(fā)的職業(yè)化管理需求,一些大學(xué)如哈佛大學(xué)、康奈爾大學(xué)、紐約大學(xué)等為回應(yīng)社會發(fā)展需要先后開設(shè)公共事務(wù)(管理)專業(yè)。隨著改革開放的不斷深化和經(jīng)濟社會的飛速發(fā)展,20世紀(jì)90年代后期,我國社會公眾對公共產(chǎn)品與服務(wù)巨大需要與供給相對不足的矛盾日益顯現(xiàn),作為對社會需求的回應(yīng),教育部(原國家教委)于1998年頒布的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄》正式將公共事業(yè)管理專業(yè)列入公共管理一級學(xué)科下的二級學(xué)科,次年秋東北大學(xué)、云南大學(xué)兩所高校率先試點招生,隨后開設(shè)此專業(yè)的學(xué)校迅速增加,到2006年全國招收公共事業(yè)管理專業(yè)本科生的學(xué)校多達303所。與開辦高校多、招生規(guī)模大形成鮮明對比的是各高校培養(yǎng)目標(biāo)不清晰、方向不明確、課程體系不健全、專業(yè)特色不明顯、就業(yè)出口不暢通等。這些問題不解決將直接影響該專業(yè)的社會聲譽直至專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展;這些問題解決的根本思路是對人才培養(yǎng)模式邏輯起點的正確認(rèn)識和邏輯體系的完整構(gòu)建。本文試圖以多元化結(jié)構(gòu)與平衡的視角對公共事業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式進行探討。
一、公共事業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式多元化結(jié)構(gòu)的必要性
1.人才培養(yǎng)模式多元化結(jié)構(gòu)是當(dāng)代高等教育發(fā)展趨勢的內(nèi)在要求
高等教育的使命是為經(jīng)濟發(fā)展和社會進步培養(yǎng)高層次有用人才,這意味著高等教育必須與經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的客觀需求相適應(yīng),經(jīng)濟社會的發(fā)展、進步推動高等教育量的增加和質(zhì)的提高。當(dāng)前,我國正處于經(jīng)濟飛速發(fā)展和社會全面進步的重要戰(zhàn)略機遇期,客觀上要求高等教育辦學(xué)層次不斷提高,本科階段教育將越來越多的成為一種中間階段的教育而非終極教育,研究生教育將日益擴大并成為高等教育的主體。當(dāng)代高等教育的這一發(fā)展趨勢,內(nèi)在地要求本科階段教育更多的體現(xiàn)為素質(zhì)教育而非職業(yè)教育,相應(yīng)地,本科階段教育的人才培養(yǎng)模式應(yīng)更多地體現(xiàn)為素質(zhì)取向而非職業(yè)取向,傳授與訓(xùn)練多種知識、技術(shù)與能力將成為必然選擇和必由之路,“文理滲透”、“理實交融”、“多學(xué)科交叉”、“跨學(xué)科學(xué)習(xí)”等將成為本科階段成功教育的關(guān)鍵詞,人才培養(yǎng)模式的多元化結(jié)構(gòu)將被不斷采用并成為一種本科素質(zhì)教育的制度保障。
2.人才培養(yǎng)模式多元化結(jié)構(gòu)是社會對復(fù)合型人才需求大勢的外在要求
21世紀(jì)是信息時代也是知識經(jīng)濟時代,各類組織處于復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境之中。一方面,許多問題(無論是技術(shù)的還是管理的)的復(fù)雜性程度在不斷提高,有效開展工作、解決問題需要相關(guān)工作者了解、熟悉、掌握許多領(lǐng)域的專門知識,社會對復(fù)合型人才的需求不斷增加、要求不斷提高,單一知識結(jié)構(gòu)的人員將越來越不能適應(yīng)當(dāng)今及未來社會發(fā)展的要求,人才培養(yǎng)模式多元化結(jié)構(gòu)是培養(yǎng)復(fù)合型人才的有效路徑;另一方面,科學(xué)技術(shù)的突飛猛進,使得知識的更新?lián)Q代速度不斷加快,行業(yè)新舊更替的速度不斷加快,產(chǎn)業(yè)發(fā)展重心轉(zhuǎn)換的頻率不斷加快,復(fù)合型人才由于其高度的靈活性和較強的適應(yīng)性而明顯地比單一型人才更具優(yōu)勢,這同樣對人才培養(yǎng)模式的多元化結(jié)構(gòu)提出了要求。
3.人才培養(yǎng)模式多元化結(jié)構(gòu)是學(xué)科和專業(yè)發(fā)展的直接動力
學(xué)科交叉、各學(xué)科知識相互影響、相互促進從而推動學(xué)科和專業(yè)發(fā)展,這已是不爭事實,人才培養(yǎng)模式多元化結(jié)構(gòu)作為一種制度保證,有利于學(xué)科交叉而形成學(xué)科互補,有利于專業(yè)基礎(chǔ)的夯實而形成專業(yè)特色,從而成為學(xué)科和專業(yè)發(fā)展的直接動力。特別是像公共事業(yè)管理這樣的新興專業(yè),沒有諸如經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、政治學(xué)、法學(xué)、社會學(xué)、系統(tǒng)工程學(xué)等學(xué)科理論知識的支撐,不吸納其他相關(guān)學(xué)科的豐富“營養(yǎng)”,就無法想象它能夠茁壯成長,更無法想象它能形成自己獨特的學(xué)科體系和鮮明的專業(yè)特色。
二、公共事業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式多元化結(jié)構(gòu)的構(gòu)建設(shè)想
(一)公共事業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式多元化結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵
專業(yè)人才培養(yǎng)模式涉及招生、培養(yǎng)、就業(yè)的全過程,好的人才培養(yǎng)模式能夠?qū)崿F(xiàn)招生、培養(yǎng)、就業(yè)等環(huán)節(jié)的一體化聯(lián)動,從而形成自組織系統(tǒng)。公共事業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式多元化結(jié)構(gòu)以系統(tǒng)的觀點,強調(diào)從招生到就業(yè)各環(huán)節(jié)的平滑過渡、緊密銜接和閉環(huán)反饋,其中最為關(guān)鍵的是培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、就業(yè)/升學(xué)渠道和師資結(jié)構(gòu)等環(huán)節(jié)。
1.培養(yǎng)目標(biāo)的多元化
經(jīng)過幾年的辦學(xué)實踐,特別是畢業(yè)生的不斷輸出,各高等院校都已注意到培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)定方面存在的問題,比如課程體系與培養(yǎng)目標(biāo)的吻合度不高,畢業(yè)生的實際就業(yè)去向與培養(yǎng)目標(biāo)的一致性很低等。這就要求我們有必要對此專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)加以重新審視,這也說明單一化的培養(yǎng)目標(biāo)并不能很好地切合實際以及促進專業(yè)的健康發(fā)展。
公共事業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的多元化,就是在目前專業(yè)不成熟、第三部門發(fā)展不成熟、就業(yè)崗位接納度不大的特定歷史時期,根據(jù)各校各地實際,基于分類培養(yǎng)的思路,而對人才培養(yǎng)設(shè)定多個目標(biāo)、多條路徑,從而形成培養(yǎng)目標(biāo)體系。比如把一部分實踐能力強、富于創(chuàng)業(yè)精神的學(xué)生往企事業(yè)(含公益性企業(yè))方向培養(yǎng)(就業(yè)主導(dǎo)型目標(biāo)),把一部分有希望通過公務(wù)員考試的學(xué)生往公務(wù)員方向培養(yǎng)(準(zhǔn)公務(wù)員型目標(biāo)),把一部分刻苦鉆研、品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生往研究生方向培養(yǎng)(知識發(fā)展型目標(biāo)),通過諸如此類的分類培養(yǎng),能夠使培養(yǎng)目標(biāo)更切合實際需求,目標(biāo)達成程度也會大大提高。
2.課程體系構(gòu)成的多元化
基于多元培養(yǎng)目標(biāo)和分類培養(yǎng)思路,課程體系構(gòu)成必須多元化。公共事業(yè)管理專業(yè)課程體系構(gòu)成的多元化,是指課程設(shè)置不僅要有理論類課程,而且要有較大比例的實踐類課程。理論類課程不僅要有體現(xiàn)專業(yè)性質(zhì)的基礎(chǔ)平臺課程,而且要有體現(xiàn)多元培養(yǎng)目標(biāo)的模塊方向課程;實踐類課程不僅要有課程知識運用的操作環(huán)節(jié)(如社會調(diào)查、公文寫作),也要有理論知識綜合運用的研究環(huán)節(jié)(如學(xué)年論文、畢業(yè)論文),還要有實際或仿實際工作的實踐環(huán)節(jié)(如各類實習(xí)、模擬實訓(xùn)、社團活動)。另外,就理論類課程而言,除了開設(shè)公共(事業(yè))管理類課程以保證專業(yè)性質(zhì)與方向不偏離外,也要適當(dāng)開設(shè)企業(yè)管理類實用課程以增強學(xué)生的適應(yīng)性,還要適當(dāng)開設(shè)人文、理工、科普類課程以提高學(xué)生的人文、科學(xué)素養(yǎng)以及邏輯思維能力和數(shù)理演算能力,使學(xué)生系統(tǒng)掌握、熟悉、了解多方面的知識、技術(shù)、能力,促進學(xué)生綜合素質(zhì)全面提升。
3.就業(yè)/升學(xué)渠道的多元化
由于事業(yè)單位改革難度較大,進程相對滯后,且目前對從業(yè)人員職業(yè)技能要求還不高,人員進出受體制性因素制約,就業(yè)容量受限;“第三部門”不發(fā)達,發(fā)展水平參差不齊,規(guī)模不大,對專業(yè)化管理要求不高;公務(wù)員考試不設(shè)“公共管理”專業(yè)門檻,相反本專業(yè)畢業(yè)生經(jīng)常被擋在有特定專業(yè)要求的單位的招考資格之外,專業(yè)優(yōu)勢經(jīng)常難以有效發(fā)揮;現(xiàn)行的研究生專業(yè)設(shè)置目錄沒有公共事業(yè)管理專業(yè)方向,只有行政管理、社會醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生事業(yè)管理、教育經(jīng)濟與管理、社會保障、土地資源管理等相近專業(yè)方向,給升學(xué)考試帶來一定的專業(yè)壁壘阻礙。從而追求單純的“出口”模式只能是不切實際的理想,多元“出口”模式是現(xiàn)實的必然選擇。在當(dāng)今復(fù)雜多變的就業(yè)市場上,學(xué)生的就業(yè)適應(yīng)性比就業(yè)專一性更重要。公共事業(yè)管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)/升學(xué)渠道的多元化,就是以社會需求為導(dǎo)向,在強調(diào)公共精神的理念基礎(chǔ)上,依據(jù)“管理主義”的共性特點,學(xué)生在包括政府部門、公共事業(yè)單位、社區(qū)、企業(yè)等在內(nèi)的各類組織事務(wù)性、管理性崗位上廣泛就職或升學(xué)讀研,注重“出口”的多樣化和靈活性,從而形成招生、培養(yǎng)、就業(yè)一體化聯(lián)動的良性運作機制。
4.師資結(jié)構(gòu)的多元化
公共事業(yè)管理學(xué)是建立在政治學(xué)和經(jīng)濟學(xué)兩大學(xué)科基礎(chǔ)之上,關(guān)于社會領(lǐng)域內(nèi)公共事務(wù)管理的一門新興交叉學(xué)科。公共事業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng),既要以管理學(xué)科為基礎(chǔ),構(gòu)筑起由政治學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)、法學(xué)等學(xué)科交叉發(fā)展形成的多學(xué)科知識結(jié)(下轉(zhuǎn)273頁)
(上接272頁)構(gòu)基礎(chǔ),又要以適應(yīng)多元化職業(yè)發(fā)展要求為目標(biāo),加強專業(yè)的職業(yè)技能訓(xùn)練,從而構(gòu)建一種動態(tài)均衡的人才培養(yǎng)模式。由此決定了此專業(yè)師資結(jié)構(gòu)的多元化,即教師隊伍的專業(yè)背景來自管理學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)、法學(xué)等,這群人組合在一起以團隊的方式開展教學(xué)和科研工作,經(jīng)過一段時間的磨合和積累,一方面可以實現(xiàn)培養(yǎng)復(fù)合型人才的目標(biāo),另一方面可以形成學(xué)科交叉和融合,推動公共事業(yè)管理學(xué)科的良性發(fā)展。
(二)公共事業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式多元化結(jié)構(gòu)的動態(tài)平衡
根據(jù)自組織理論,一個系統(tǒng)自組織功能愈強,其保持和產(chǎn)生新功能的能力也就愈強。而系統(tǒng)內(nèi)外各要素之間的協(xié)同是自組織過程的基礎(chǔ),系統(tǒng)內(nèi)各序參量之間的競爭和協(xié)同作用使系統(tǒng)不斷產(chǎn)生新的結(jié)構(gòu),從而推動系統(tǒng)自身功能的升級發(fā)展。如果把公共事業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式作為一個系統(tǒng)來研究,促使構(gòu)成該系統(tǒng)的多元要素之間發(fā)生競爭和協(xié)同的作用,并由此建立動態(tài)平衡的機制,那么在這種機制的作用下推動人才培養(yǎng)模式多元化結(jié)構(gòu)從一種平衡態(tài)發(fā)展到另一種平衡態(tài),則可實現(xiàn)專業(yè)的健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。建立公共事業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式多元化結(jié)構(gòu)的動態(tài)平衡的機制,關(guān)鍵是實現(xiàn)理論、技能與實踐教學(xué)等要素間的競爭和協(xié)同、人文社科知識與理工知識傳授等要素間的競爭和協(xié)同、專業(yè)特性突現(xiàn)與管理共性并具等要素間的競爭和協(xié)同、多樣化延展與特色化追求等要素間的競爭和協(xié)同。通過這四個方面要素間的競爭和協(xié)同,促使“文理滲透”、“理實交融”、“多學(xué)科交叉”、“跨學(xué)科學(xué)習(xí)”等現(xiàn)代教育理念的落實,能夠形成專業(yè)發(fā)展動態(tài)平衡的機制,從而實現(xiàn)專業(yè)建設(shè)基調(diào)由“環(huán)境適應(yīng)型”向“內(nèi)涵特色型”轉(zhuǎn)變,形成“公共精神”與“管理主義”的有機融合的公共事業(yè)管理獨特學(xué)科體系,繼而增強專業(yè)和學(xué)科的核心競爭力。
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論文摘 要:文化是旅游者的出發(fā)點和歸結(jié)點,是旅游景觀吸引力的源頭,是旅游業(yè)的靈魂。旅游文化課程內(nèi)容也面臨全面更新和優(yōu)化。本文在了解大學(xué)生對《旅游文化學(xué)》課程的需求的基礎(chǔ)上,對當(dāng)前旅游文化教學(xué)模式進行比較分析,并提出了教學(xué)評估。
旅游文化課程必須隨著旅游業(yè)的發(fā)展,不斷更新教學(xué)內(nèi)容,才能確保課程的先進性和實用性。如近幾年持續(xù)的生態(tài)旅游熱,支撐其發(fā)展的文化基礎(chǔ)(生態(tài)文化),仍處于零散狀態(tài),急待研究、整理并充實到課程內(nèi)容中。旅游文化課程內(nèi)容沒有隨著旅游業(yè)的發(fā)展及時吸收新的內(nèi)容,課程內(nèi)容仍以傳統(tǒng)的、歷史的文化為主體,對現(xiàn)代旅游有關(guān)的其他文化沒有或很少涉及??梢哉f,目前的旅游文化課程內(nèi)容,僅是中國旅游文化的一部分,課程內(nèi)容嚴(yán)重缺失,很不健全。
一、課程教學(xué)模式探討
教學(xué)模式是指在一定的教學(xué)理論指導(dǎo)下,建立起來的,較為穩(wěn)定的教學(xué)結(jié)構(gòu)框架和程序。近年來我院在進行《文化旅游學(xué)》課程教學(xué)改革時,主要嘗試以下幾種教學(xué)方式創(chuàng)新:
1.問題啟發(fā)式
討論式教學(xué)是在教師指導(dǎo)下,有計劃、有準(zhǔn)備地組織學(xué)生運用已有知識,結(jié)合教學(xué)材料通過思考、探討、交流(分析與爭辯)來解決問題,從而完成教學(xué)任務(wù)的一種教學(xué)模式。討論式常見的方式有同桌討論、前后(4人)討論、小組討論和全班討論(或派代表發(fā)言)等多種方式,既可以單一使用,也可以多種方式并用。更可以和其他教學(xué)方式交叉使用,例如討論式可以是探究式教學(xué)或問題(課題)式教學(xué)中的一個環(huán)節(jié)。
在討論式教學(xué)中,教學(xué)材料應(yīng)是廣義的,它包括教材、資料、圖表、錄像、課件、采訪、野外觀察中獲得的信息。在討論中師生共同依據(jù)系列問題,為解決問題而研究有關(guān)信息,在研究、思考與交流中又會受到啟發(fā),提出新問題,或?qū)栴}引向深入或師生共同得出某種結(jié)論、解決某個問題的最佳方案或重要規(guī)律。討論式教學(xué)能極大地調(diào)動學(xué)生的主體參與意識。有行動的勇氣,才有真知之收獲,才有創(chuàng)造之可能。
運用討論式教學(xué)時,需避免放任自流與偏離主題的局面,從而影響課堂教學(xué)效率,影響教學(xué)進度,其關(guān)鍵在于教師的主導(dǎo)。首先是討論題的質(zhì)量,討論題要富于思考性、前瞻性、難易適中、切中要害、不能是無關(guān)緊要或漫無邊際。其來源可以是教師擬定;或根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)中的難點,師生共同擬定。其次,要讓學(xué)生充分準(zhǔn)備,最好提前布置課題,在各自有一定見解的基礎(chǔ)上展開討論,以保證學(xué)生的參與程度和積極性。三是發(fā)揚民主,讓大家充分發(fā)表意見,包括錯誤的觀點、方法。教師參與討論,但不要過早做出結(jié)論,而是適時引導(dǎo)捕捉有利于深入解決間題的淪點,啟發(fā)學(xué)生進一步探討,最后師生共同歸納得出正確結(jié)論。
2.案例討論式
管理案例教學(xué)于20世紀(jì)20年代首創(chuàng)于美國哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院。經(jīng)過幾十年的實踐和摸索,哈佛商學(xué)院已經(jīng)建立了相當(dāng)規(guī)模的完整案例教學(xué)和管理系統(tǒng)。到上世紀(jì)20年代世界旅游發(fā)達的國家已將案例教學(xué)引入了旅游教育與培訓(xùn)中,并且收到了事半功倍的效果。在我國的旅游教育培訓(xùn)中,有的院校在一些實踐性較強的飯店管理、市場營銷、人力資源等課程的教學(xué)中已經(jīng)引用了案例教學(xué)方法,但是,在《旅游文化學(xué)》課程中尚未得到普及推廣,學(xué)生在校期間接觸到的案例數(shù)量也遠遠不夠。許多旅游院校的《旅游文化學(xué)》教學(xué)模式,基本上還是課堂授課的灌輸方式,教材的編寫仍然未能很好的利用系統(tǒng)理論與實際案例相結(jié)合的編寫方法,對于《旅游文化學(xué)》這一實踐性較強的課程,傳統(tǒng)的教學(xué)方式,無疑有較大的局限性,使得我們的學(xué)生適應(yīng)能力、分析能力和解決問題的能力都較差?!堵糜挝幕瘜W(xué)》是一門新興的應(yīng)用型課程,具有很強的實踐性和綜合性,要求教學(xué)能夠與實踐相結(jié)合。但由于受條件的限制,許多專業(yè)院校都沒有現(xiàn)場模擬教學(xué)基地,學(xué)生對旅游文化的了解,主要來源于課本及教師,而旅游文化學(xué)的案例是實踐經(jīng)驗的濃縮,是大量典型事例的概括和提煉。案例經(jīng)過教師的精心挑選,引導(dǎo)學(xué)生分析討論,加深了學(xué)生對旅游文化的感性認(rèn)識,并上升到理論高度,從而獲得自己的觀點和經(jīng)驗,豐富了學(xué)生的實踐知識,提高實務(wù)技能。
3.參與式
《旅游文化學(xué)》課程的教學(xué)要求學(xué)生能主動地積極投到學(xué)習(xí)的各個環(huán)節(jié)中,真正參與到學(xué)習(xí)的全過程中,學(xué)生的這種學(xué)習(xí)方式的根本特征表現(xiàn)在主動性和參與性上,這就要求我們教師能根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容,學(xué)生的實際情況和教學(xué)的即時情景,給學(xué)生創(chuàng)設(shè)場合渲染氣氛,使學(xué)生很快進入角色之中,參與到學(xué)習(xí)的各種環(huán)節(jié)中去,這樣不僅能使學(xué)生學(xué)習(xí)獲得知識,而且能在這樣的過程中提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力,培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。因此,要充分利用豐富的學(xué)習(xí)資源,創(chuàng)設(shè)問題情境,引導(dǎo)學(xué)生參與到教學(xué)過程中來。參與式教學(xué)方法的特點可概括為四個方面:開放的教學(xué)內(nèi)容;提問式的講;無標(biāo)準(zhǔn)答案的習(xí)題和論文形式的考試。如果學(xué)生上第一堂課,老師介紹課程內(nèi)容時,只講課程體系和內(nèi)容如何系統(tǒng)和嚴(yán)密,這樣實際上把學(xué)生定位在只能被動學(xué)習(xí)的位置上。但是,如果老師能告訴同學(xué),這門學(xué)科并不是"天衣無縫"的,還有很多問題有待研究,在課程教學(xué)內(nèi)容中也包括一些正在進行科研的部分,從而可以激發(fā)學(xué)生躍躍欲試、表現(xiàn)自己的參與潛力。所以,在課程教學(xué)中,要鼓勵學(xué)生提問。"學(xué)問"起源于"學(xué)習(xí)、問難",知識的掌握不是靠"教"而是靠"問"出來的。同時還要積極引入一些包括解題的方法和解題的結(jié)論沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的習(xí)題,這樣有利于學(xué)生進行獨立思考,尋找新的解題方法,探索更好的答案。這些習(xí)題,有時則在課堂上討論。不同答案的討論和爭辯,使得同學(xué)思想更為活躍,掌握知識更深入。
二、課程教學(xué)效果的評估
這門專業(yè)選修課,從開設(shè)之日起,一直以新的教育理念,采用最新的教學(xué)手段,力爭以直觀的方式解讀中國旅游文化。教學(xué)內(nèi)容既規(guī)范又新穎,信息量大且富深刻的文化內(nèi)涵和學(xué)術(shù)價值。教學(xué)方法靈活,且極具啟發(fā)性和互動性;能以散而不亂技法,嫻熟、輕巧地駕馭著課堂教學(xué)各個環(huán)節(jié);制作精美的課件,文字、圖像、聲音、動態(tài)和諧、統(tǒng)一,能使抽象的旅游文化現(xiàn)象,演繹得直觀、生動;條分縷析的圖標(biāo)設(shè)計,使紛繁的旅游文化現(xiàn)象變得簡約而條理分明;重視文化內(nèi)涵的挖掘,注重學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)的提高;已經(jīng)擺脫了傳統(tǒng)的一個老師滿堂灌的做法,比較注重吸收學(xué)術(shù)界的新成果和新資料;形象而深刻的語言藝術(shù)追求,激發(fā)學(xué)生在美的陶冶中產(chǎn)生對知識的渴求,從而能主動的學(xué)習(xí)。
《旅游文化學(xué)》課程的內(nèi)容、方法和作用得到了學(xué)生的廣泛認(rèn)可,為更好地總結(jié)經(jīng)驗,建立可行、有效的旅游文化教育教學(xué)模式,筆者對今后課程改進的建議如下:(1)申請增加課時,將教學(xué)內(nèi)容進一步細化,增加景區(qū)、旅行社的實訓(xùn)內(nèi)容,將《旅游文化學(xué)》課程直接搬到景區(qū)講授,真正做到理論教學(xué)與實踐教學(xué)“零距離”,使學(xué)生首先對該專業(yè)有一個整體的、感性的認(rèn)識;(2)開展小班教學(xué),每班最好20人左右,保證每名學(xué)生都有機會參加相關(guān)的教學(xué)實踐活動;(3)增加參與式教學(xué)方法的使用,如案例分析、小組討論,鼓勵學(xué)生廣泛參與;(4)更好利用現(xiàn)代化教育手段,增加影像資料的播放;(5)邀請一些專家做旅游文化專題演講。
參考文獻
[1]沈祖祥.旅游文化概論.福州:福建人民出版社,1999
專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是專業(yè)改革的出發(fā)點和歸宿,一旦確定,將直接影響學(xué)制年限、課程門類、順序和時間設(shè)置等,是課程設(shè)置和課程改革的原則和指導(dǎo)思想,是培養(yǎng)方案中的關(guān)鍵內(nèi)容。美國大學(xué)衛(wèi)生事業(yè)管理類似專業(yè)的研究生的培養(yǎng)目標(biāo)是根據(jù)研究方向而設(shè)定,比較具體。其研究型的研究生和應(yīng)用型的研究生的培養(yǎng)目標(biāo)有明顯的區(qū)別、研究型的研究生就是提高研究能力、培養(yǎng)高級研究人員;應(yīng)用型的研究生培養(yǎng)就是為衛(wèi)生系統(tǒng)輸送高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)或管理者。而我國大多數(shù)高校該專業(yè)研究生培養(yǎng)方案均設(shè)定博士研究生或碩士研究培養(yǎng)的總目標(biāo),這些總目標(biāo)一般都比較籠統(tǒng),研究型和應(yīng)用型沒有明顯的區(qū)分。如博士的培養(yǎng)目標(biāo),無論哪個方向都是“培養(yǎng)具有堅定正確的政治方向,德、才兼?zhèn)洌m應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟和國家、衛(wèi)生改革與發(fā)展需要,熟練掌握社會醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生事業(yè)管理的理論、技術(shù)與方法,專業(yè)基礎(chǔ)寬厚,知識結(jié)構(gòu)合理,能獨立從事教學(xué)、科研和管理的高層次、復(fù)合型、應(yīng)用型的醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)管理人才”。而每個具體研究方向的培養(yǎng)目標(biāo)也未區(qū)分研究型和應(yīng)用型研究生培養(yǎng)。
2、研究方向設(shè)置
美國大學(xué)研究方向的設(shè)置有兩個突出特點。一是研究方向比較宏觀。例如,Harvard大學(xué)衛(wèi)生政策和衛(wèi)生管理專業(yè)兩年制碩士研究生的方向有衛(wèi)生事業(yè)管理、衛(wèi)生政策、衛(wèi)生服務(wù)研究,實際上它的每一個方向都是一門學(xué)科,這樣有利于研究者從更廣泛的領(lǐng)域進行創(chuàng)新性研究。二是研究方向體現(xiàn)交叉學(xué)科、跨學(xué)科的思想。例如,Harvard大學(xué)跨系、跨學(xué)院設(shè)置聯(lián)合培養(yǎng)研究生的研究方向;Hopkins大學(xué)衛(wèi)生政策和管理博士研究生的研究方向有生物倫理學(xué)和衛(wèi)生政策、衛(wèi)生服務(wù)研究和衛(wèi)生政策,健康和公共政策,每一個方向都設(shè)計到兩個學(xué)科領(lǐng)域。這樣研究者往往采用交叉學(xué)科的理論知識和研究方法進行研究工作,更容易產(chǎn)生創(chuàng)新思維和創(chuàng)新成果;同時,每個方向覆蓋面比較廣,適合培養(yǎng)復(fù)合型人才。相比之下,我國該專業(yè)的研究方向設(shè)置往往過細,在二級學(xué)科內(nèi)部設(shè)置更加狹窄的研究方向,這樣培養(yǎng)的學(xué)生知識面比較窄,不適宜開展交叉學(xué)科和跨學(xué)科的研究工作,不適合培養(yǎng)復(fù)合型人才。
3、課程設(shè)置
研究生培養(yǎng)的質(zhì)量和創(chuàng)新能力受多種因素的影響,如生源本身的素質(zhì)、培養(yǎng)模式等。但是,創(chuàng)新性人才首先必須具有創(chuàng)新思維,而創(chuàng)新思維的形成必須以合理的知識結(jié)構(gòu)為前提,這種知識結(jié)構(gòu)的形成有賴于科學(xué)的課程體系。美國衛(wèi)生管理學(xué)專業(yè)的研究生課程設(shè)置除了注重交叉學(xué)科設(shè)置外,還有以下特點:
(1)課程豐富、學(xué)時多。兩年制的碩士研究生課程開設(shè)1學(xué)年,4年制的博士研究生的課程一般開設(shè)2學(xué)年。
(2)高度重視方法學(xué)的課程。無論碩士還是博士研究生課程高度重視研究方法類課程。如在Harvard大學(xué),衛(wèi)生政策和衛(wèi)生管理專業(yè)的博士研究生要求完成7個領(lǐng)域的課程學(xué)習(xí)(35學(xué)分):衛(wèi)生政治、決策學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、流行病學(xué)、生物統(tǒng)計學(xué)、項目評價、法律和公共衛(wèi)生,其中兩個領(lǐng)域是研究方法有關(guān)課程(流行病學(xué)和生物統(tǒng)計)共占15學(xué)分。在UNCGillings大學(xué),衛(wèi)生政策和衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)的博士研究生要求完成衛(wèi)生服務(wù)研究、研究設(shè)計、定量研究方法和衛(wèi)生政策等4個領(lǐng)域的相關(guān)課程,其中“研究設(shè)計”和“研究方法”占有重要地位。在Hopkins大學(xué),該專業(yè)的碩士和博士課程中同樣重視統(tǒng)計學(xué)和流行病學(xué),尤其是統(tǒng)計學(xué)。在衛(wèi)生經(jīng)濟和衛(wèi)生政策碩士開設(shè)3學(xué)期的公共衛(wèi)生統(tǒng)計學(xué),見表3,在所有研究方向的博士研究生中開設(shè)4學(xué)期,見表4。我國衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)的研究生的生源往往來自多重渠道,衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)應(yīng)屆生僅僅是其中一小部分,更多的是來自衛(wèi)生各個行業(yè)的管理層領(lǐng)導(dǎo),他們本科專業(yè)往往不是衛(wèi)生事業(yè)管理,甚至不是管理專業(yè),而是醫(yī)學(xué)專業(yè)。因此,他們的教育背景、基礎(chǔ)知識水平和實踐能力同樣差異較大,特別是本科專業(yè)不是衛(wèi)生事業(yè)管理的學(xué)生,管理類的專業(yè)基礎(chǔ)相對薄弱,他們需要補學(xué)相關(guān)的知識。然而,大多數(shù)碩士研究生課程開設(shè)縮短到1學(xué)期,而博士研究生課程學(xué)習(xí)時間僅僅為3個月。因此,課程相對較少,特別是博士研究生的課程,主要是政治和外語課,有些幾乎沒有方法學(xué)課程的必修課。
4、建議
研究生培養(yǎng)應(yīng)該首先明確培養(yǎng)目標(biāo),根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)置研究方向,根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)和研究方向設(shè)置課程,最后根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)定考核方式。近年來衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)研究生的培養(yǎng)已在不斷地探索和改革。已經(jīng)取得一定成績,但是目前還有待于從以下幾個方面開展進一步的改革和創(chuàng)新。
4.1進一步細化培養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)目標(biāo)過于籠統(tǒng)就等于沒有目標(biāo)。因此,培養(yǎng)目標(biāo)必須細化和具體化,將應(yīng)用型人才培養(yǎng)和研究型人才培養(yǎng)分開。應(yīng)用型研究生的培養(yǎng)目標(biāo)可以考慮為社會培養(yǎng)高級衛(wèi)生事業(yè)管理人才或者領(lǐng)導(dǎo)。研究型研究生培養(yǎng)的目標(biāo)就是培養(yǎng)研究人員,研究如何通過高效管理,有效地推進衛(wèi)生事業(yè)改革的進程,提高整個人群的健康水平。明確和細化的培養(yǎng)目標(biāo)可以指導(dǎo)課程的設(shè)置,同時也為最后的學(xué)位評定提供重要依據(jù)。
4.2聚焦衛(wèi)生事業(yè)管理研究方向首先,目前我國有些高校衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)研究生的研究方向還主要集中在科研管理、醫(yī)學(xué)教育和部分醫(yī)院管理等方面,但是真正涉及“衛(wèi)生事業(yè)管理”、“衛(wèi)生政策”以及“社會醫(yī)學(xué)”等方面的方向還較少,很難為我國循證決策和衛(wèi)生事業(yè)管理方面提供重要的決策依據(jù)。因此,需要進一步探索如何開設(shè)有關(guān)的研究方向,從而開展有特色的研究工作,為我國衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展、衛(wèi)生政策的完善和改革培養(yǎng)實踐者和科研人員,進而為部隊衛(wèi)生決策提供依據(jù)。其次,現(xiàn)有研究方向需要進一步強調(diào)學(xué)科交叉,在交叉領(lǐng)域?qū)ふ倚碌难芯糠较蚴窃搶W(xué)科發(fā)展以及進行創(chuàng)新型研究的突破口。此外,為了培養(yǎng)復(fù)合型人才,有必要考慮設(shè)置多學(xué)科聯(lián)合培養(yǎng)研究生的研究方向。
1.1調(diào)查工具采用問卷調(diào)查法,問卷包括3部分內(nèi)容:①研究對象一般資料。②護理專業(yè)本科生實習(xí)前壓力調(diào)查表,參考相關(guān)文獻資料[1-3],在曹穎等[4]設(shè)計的中國本科護生壓力源量表的基礎(chǔ)上,進行補充并經(jīng)專家評議形成,問卷的可信度Cronbach’sα為0.944。包括臨床知識與技能、溝通與交流、監(jiān)督與評價、工作性質(zhì)與內(nèi)容、考試與就業(yè)、病房設(shè)備與環(huán)境6個維度36個條目,每個條目從“沒有壓力”到“重度壓力”計1分~4分。壓力程度根據(jù)均數(shù)的高低描述,2.00分及以下為低度壓力,2.01分~3.00分為中度壓力,3.01分及以上為高度壓力。③護理專業(yè)自我概念量表(PSCNI)[5],由香港理工大學(xué)Arthur教授設(shè)計,目前此量表已在國內(nèi)廣泛使用,中文版折半信度為0.7,包括領(lǐng)導(dǎo)、靈活性、技能、滿意度、溝通5個方面30個條目,每個條目從“不同意”到“同意”計1分~4分。
1.2調(diào)查方法問卷由研究者統(tǒng)一發(fā)放與回收。問卷使用統(tǒng)一指導(dǎo)語,調(diào)查對象以無記名方式獨立填寫。共發(fā)放問卷108份,回收有效問卷104份,有效回收率為96.30%。1.2.3統(tǒng)計學(xué)方法采用SPSS17.0軟件進行統(tǒng)計分析,計量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x±s)描述,采用Pearson相關(guān)分析,檢驗水準(zhǔn)α=0.05。
2結(jié)果
2.1本科護生實習(xí)前壓力情況本科護生實習(xí)前壓力得分為2.43分±0.51分,處于中度壓力水平,其中“出現(xiàn)差錯或事故的可能性”處于重度壓力水平;壓力水平排在前5位的依次為出現(xiàn)差錯或事故的可能性、接觸傳染性疾病、找不到如意的工作、處理病人緊急情況的能力、可支配的時間,見表1、表2。
2.2本科護生護理專業(yè)自我概念水平
2.3本科護生護理專業(yè)自我概念與實習(xí)前壓力相關(guān)性將本科護生實習(xí)前壓力得分和護理專業(yè)自我概念均分及5個因子得分之間進行Pearson相關(guān)分析,結(jié)果顯示,除“領(lǐng)導(dǎo)”因子外,其他各因子與壓力水平均具有相關(guān)性(P<0.05)。將本科護生實習(xí)前壓力水平及其對應(yīng)的護理專業(yè)自我概念均分進行Pearson相關(guān)分析,結(jié)果顯示均有相關(guān)性(P<0.05)。見表4、表5。
3討論
3.1本科護生臨床實習(xí)前壓力處于中等水平任何能使人體陷入壓力狀態(tài)的因素均稱為壓力源。壓力源可來源于軀體、心理、社會、文化和生活的改變[6]。護理本科生從習(xí)慣的校園學(xué)習(xí)和生活來到醫(yī)院學(xué)習(xí)、加之病人的情況千變?nèi)f化,很多學(xué)生害怕出現(xiàn)差錯或醫(yī)療事故,擔(dān)心遇到緊急情況不知如何處理,在臨床上接觸傳染性疾病以及就業(yè)問題等,造成學(xué)生很大的心理壓力。本調(diào)查發(fā)現(xiàn),護生雖尚未進入臨床實習(xí),但其中大部分已感到中、高水平壓力,這與相關(guān)調(diào)查結(jié)果一致[1]。護生主要壓力來源于護理的工作性質(zhì)和內(nèi)容,其次為考試與就業(yè)、對知識技能的需求、溝通與交流、監(jiān)督與評價、病房環(huán)境與設(shè)備。其中出現(xiàn)差錯或事故的可能性是護理本科生在臨床實習(xí)期間的最大壓力源,與Kleehammer等[7]結(jié)果一致。其原因可能與本科護生對護理專業(yè)的認(rèn)識不足,護理專業(yè)自我概念水平較低有關(guān)。
3.2本科護生護理專業(yè)自我概念水平較為積極護理專業(yè)自我概念是一個人從外行的學(xué)生成為一名專業(yè)護士的過程中形成的、與專業(yè)相關(guān)的、持久的一系列專業(yè)自我態(tài)度的感知[5]。隨著護理事業(yè)的發(fā)展,高等護理教育的崛起,護士的價值已得到社會肯定,護士的地位也在不斷提高,這些可喜的變化也反映到護理學(xué)生對專業(yè)的自我認(rèn)知評價。本研究結(jié)果顯示,護理專業(yè)自我概念維度得分由低到高依次為滿意度、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、靈活性、技能,實習(xí)前本科護生的專業(yè)自我概念總體項目均分為2.84分±0.28分,其項目均分>2.50分,且各維度的項目均分均>2.50分。這一結(jié)果表明護理本科生具有較為積極的專業(yè)自我概念,總體來說,護理本科生對本專業(yè)的認(rèn)識是肯定的、有著積極的專業(yè)價值取向,其對護理專業(yè)的自尊情感和行為取向亦是積極的。Arthur等[8]曾使用同一量表測量11個國家注冊護士的護理專業(yè)自我概念,結(jié)果顯示,北京和香港注冊護士的專業(yè)自我概念項目均分為3.03分、2.99分,本研究結(jié)果低于此數(shù)值,說明本科護生的專業(yè)自我概念與注冊護士的專業(yè)自我概念存在差距。本調(diào)查結(jié)果與李紅等[9]在2006年對護理本科生的調(diào)查結(jié)果(項目均分為2.84)相一致。
3.3本科護生護理專業(yè)自我概念與實習(xí)前壓力呈負相關(guān)本研究結(jié)果顯示,本科護生護理專業(yè)自我概念與實習(xí)前所受的壓力密切相關(guān),且護理專業(yè)自我概念總體水平、靈活性、滿意度、溝通、技能與本科護生實習(xí)前壓力情況有相關(guān)性(P<0.05)。領(lǐng)導(dǎo)對本科護生實習(xí)前壓力沒有影響,究其原因可能是本科護生在今后的臨床實習(xí)過程中較少涉及領(lǐng)導(dǎo)方面的問題。因此,沒有成為本科護生實習(xí)前的壓力影響因素。從不同壓力程度本科護生的護理專業(yè)自我概念得分看,本科護生護理專業(yè)自我概念與本科護生實習(xí)前的壓力程度呈負相關(guān),即如果本科護生能充分地認(rèn)知自我、有良好的專業(yè)自我概念系統(tǒng),在實習(xí)前感受到的壓力水平就越低,反之,其壓力水平則越高。為培養(yǎng)本科護生積極的專業(yè)自我概念,緩解本科護生實習(xí)前的壓力,在以后的教學(xué)工作中要多注意理論聯(lián)系實際、向?qū)W生多講述臨床病例、增加學(xué)生臨床見習(xí)的機會,有可能的話可以和醫(yī)院進行聯(lián)合辦學(xué),并鼓勵學(xué)生利用假期去醫(yī)院進行社會實踐,以提前了解醫(yī)院情況,熟悉實習(xí)環(huán)境。在臨床帶教的過程中,要注意構(gòu)建良好的實習(xí)環(huán)境,以促進本科護生的護理專業(yè)自我概念,幫助本科護生保持良好的身心健康和提高實習(xí)效果。
4展望
(一)實習(xí)功能的客觀性。
從學(xué)生認(rèn)知規(guī)律上看,旅游管理專業(yè)的部分理論課程若缺少實踐環(huán)節(jié)的支撐,則難以實現(xiàn)知識的內(nèi)化。從就業(yè)需求看,缺乏實習(xí)這一載體,學(xué)生的職業(yè)精神與倫理、職業(yè)技能和素養(yǎng)難以形成。對學(xué)校而言,實習(xí)更是檢驗教學(xué)質(zhì)量、獲取反饋信息的重要途徑。因此,盡管在現(xiàn)實中出現(xiàn)了種種問題,但這并不能成為完全取消實習(xí)環(huán)節(jié)的充分理由。實習(xí)功能的存在是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。
(二)實習(xí)功能的有限性。
實習(xí)的目標(biāo)僅在于讓學(xué)生獲得最基本的、最通用的技能,初步適應(yīng)企業(yè)文化,從而比較順利地實現(xiàn)“學(xué)生到員工”角色的轉(zhuǎn)化,完成學(xué)校和企業(yè)的對接。當(dāng)前有很多人甚至包括一些專家都認(rèn)為,實習(xí)階段的訓(xùn)練就是讓學(xué)生在畢業(yè)前成為一個熟練的員工,企業(yè)招之即可順手使用。這種認(rèn)識并不切合實際。從宏觀看,高職教育是高等教育的組成部分,同樣面臨妥善處理通才教育和專才教育關(guān)系的問題。若以熟練員工作為實習(xí)的終極目標(biāo),實習(xí)時間必然要拉長,通才教育將受到影響,二者此長彼消的關(guān)系相當(dāng)明顯。當(dāng)前,旅游高職教育正面臨著“高等性”和“職業(yè)性”協(xié)調(diào)的突出矛盾,以“職業(yè)性”取向為特征、強調(diào)起航能力的實習(xí)環(huán)節(jié)若占用學(xué)時過多,則代表畢業(yè)生持久發(fā)展能力(或曰遠航能力)的“高等性”往往無法通過充足的理論課學(xué)時落實。我們在對用人單位進行的畢業(yè)生質(zhì)量調(diào)查結(jié)論證實了這點。詫異的是,多數(shù)用人單位的負責(zé)人抱怨的并非專業(yè)技能,而是感覺畢業(yè)生在發(fā)展后勁方面與中職生、高中畢業(yè)生相差無幾。他們普遍希望學(xué)校在外語、計算機及人文素養(yǎng)方面的培養(yǎng)上加大力度。
(三)實習(xí)功能的指向性。
從邏輯上講,高職學(xué)生在三年學(xué)制期內(nèi)均為學(xué)習(xí)者身份,通過校內(nèi)課程來完成理論知識的學(xué)習(xí),通過校外實習(xí)完成實踐環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)。遺憾的是,我國旅游高職教育專業(yè)的實踐表明,實多已異化為就業(yè):譬如企業(yè)來學(xué)校大張旗鼓地舉行招聘見面會,學(xué)生上崗后領(lǐng)取一份還算體面的工資,盡管我國的法律及司法解釋還并不承認(rèn)學(xué)生的勞動者身份。學(xué)生的“學(xué)習(xí)者”屬性淡化的同時,“勞動者”屬性日益彰顯,學(xué)校與學(xué)生的聯(lián)系松散,教育管理職責(zé)難以落實,最終“放羊式”實習(xí)盛行全國。其直接的后果是,社會各界開始質(zhì)疑三年學(xué)制存在的合理性。學(xué)費按照三年來收取是否經(jīng)得起正義尺子的檢驗?正如北大的朱蘇力先生所言,在權(quán)利與義務(wù)不對等的情況下,非教學(xué)管理期間收取的學(xué)費變成了法律上的、實實在在的“不當(dāng)?shù)美?rdquo;,學(xué)校的公益性形象大打折扣。總之,實習(xí)環(huán)節(jié)的教學(xué)本質(zhì)屬性意味著學(xué)生實習(xí)不應(yīng)以獲得報酬為前提,實習(xí)僅作為一種正式的職業(yè)探索,其主旨在于檢驗所學(xué)知識,積累必要的經(jīng)驗。實習(xí)環(huán)節(jié)的這一本質(zhì)屬性還意味著其時長的設(shè)置應(yīng)以技能學(xué)習(xí)的必要性為限度。超出這一限度的實習(xí)將背離我國的教育目的,在《教育法》、《高等教育法》中亦難以找到法律依據(jù)。從內(nèi)涵的歸屬指向性看,實習(xí)應(yīng)界定為教學(xué)工作的自然延續(xù)。
二、高職旅游管理專業(yè)傳統(tǒng)實習(xí)模式的反思
20世紀(jì)90年初起,我國開始由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌,一些過去樂意承擔(dān)批量實習(xí)任務(wù)、對經(jīng)營成本和收益不太敏感的旅游企業(yè)漸成為真正的自負盈虧、獨立面對市場風(fēng)險的主體。市場經(jīng)濟體制下的企業(yè)基于理性人自身利益最大化考慮,在接受實習(xí)生方面態(tài)度發(fā)生了變化。據(jù)權(quán)威媒體調(diào)查,70%以上的用人單位明確表示不愿意接收實習(xí)生。其主要原因有:擔(dān)心影響正常工作;擔(dān)心泄漏商業(yè)機密;擔(dān)心增加額外負擔(dān);有可能為競爭對手做了嫁衣;擔(dān)心安全事故;實習(xí)生不好管理等。同時,在教育內(nèi)部領(lǐng)域也發(fā)生了重大變化。一是旅游管理學(xué)生數(shù)量開始大規(guī)模增加,據(jù)國家旅游局統(tǒng)計,至2013年底,全國開設(shè)旅游管理專業(yè)的高等院校已達959所,在校生49.44萬人。旅游管理學(xué)生的外派實習(xí)(尤其是到大、中型旅游企業(yè))面臨僧多粥少的困境;二是學(xué)生的就業(yè)方面實現(xiàn)了由計劃分配向完全自主擇業(yè)的轉(zhuǎn)變。這也意味著學(xué)校再無法通過行政命令為特定的旅游企業(yè)輸送急需人才,學(xué)校與企業(yè)之間的互惠關(guān)系發(fā)生了變化;三是實施了學(xué)費改革。較之以往的無償方式,學(xué)校與購買教育服務(wù)的學(xué)生之間的關(guān)系亦發(fā)生了變化。作為民事主體身份的學(xué)校的任何一舉措,都必須首先考慮權(quán)利義務(wù)是否對等的問題;四是學(xué)生的就業(yè)領(lǐng)域呈現(xiàn)多元化狀態(tài)。即在供需機制的制約下,不再強調(diào)專業(yè)的完全對口。但在上述客觀條件發(fā)生重大變化時,高職旅游管理實習(xí)模式并未有相應(yīng)的革新。
(一)實習(xí)組織方式的反思。
據(jù)我們的調(diào)查,在組織方式方面有分散的自主實習(xí)和學(xué)校指派的集中實習(xí)兩種模式。前者由學(xué)生自己通過應(yīng)聘、家庭關(guān)系介紹等方式與實習(xí)單位進行接洽,獲得崗位。后者適合于大中型旅游企業(yè)的批量式實習(xí),它由學(xué)校出面聯(lián)系外派單位,就實習(xí)待遇代表學(xué)生進行談判,并外派隨行指導(dǎo)教師。這兩種方式各有利弊。自主實習(xí)是學(xué)生個體與單位進行一對一博弈的結(jié)果,充分尊重了學(xué)生的個性,體現(xiàn)了雙方的意愿。從經(jīng)濟學(xué)上看,自愿達成的交易一般屬于典型的帕累托改進。故暫拋開學(xué)生的“學(xué)習(xí)者”身份,純粹就資源配置角度看,這種實習(xí)組織方式無疑是值得大力提倡的。但其弊端在于:基于管理成本的考慮,學(xué)校的教師無法進行有效指導(dǎo),學(xué)生在企業(yè)很難結(jié)合所學(xué)理論課程進行系統(tǒng)訓(xùn)練,從而形成崗位必備的核心能力。學(xué)校指派實習(xí)模式能使學(xué)生獲得在當(dāng)?shù)匾涣髀糜纹髽I(yè)鍛煉的機會,隨行教師的指導(dǎo)工作成本較低??墒?,由于學(xué)生本人不屬于企業(yè)談判的直接對象,因而這種實習(xí)安排難以滿足學(xué)生的個性化發(fā)展需求。例如在某校的實踐中,某國有大型旅游公司以整班建制形式一次性接收了實習(xí)生40人。然后,按照學(xué)生的外貌條件進行了崗位分工,一些面容和體態(tài)較好的學(xué)生被分配到工作相對輕松的前臺接待、檢票等崗位,另一些學(xué)生則被分配至餐飲等對體力要求較高的部門。未獲得期望崗位的學(xué)生情緒低落,希望早日結(jié)束實習(xí)生涯??陀^而言,站在企業(yè)角度,崗位的安排上讓大多數(shù)人甚至讓是,1/3的人滿意,確非易事。學(xué)生情緒不穩(wěn)定,企業(yè)要求學(xué)校出面維穩(wěn)。為了省心,多數(shù)學(xué)校不再組織集中實習(xí),于是自由式實習(xí)日漸成風(fēng)。
(二)實習(xí)路徑的反思。
筆者在前文論述過,實習(xí)的本質(zhì)是學(xué)習(xí)而非就業(yè)。按照教育心理學(xué)家們的定義,學(xué)習(xí)是指人在生活過程中,憑借經(jīng)驗而產(chǎn)生的行為或行為潛能的相對持久的變化。美國心理學(xué)家布魯納更進一步指出,學(xué)習(xí)的本質(zhì)是把獲得的知識和已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)聯(lián)系起來,積極地建構(gòu)知識體系。他在這里特別強調(diào)了已有生活經(jīng)驗的重要意義。學(xué)習(xí)遷移理論的研究也表明,已有經(jīng)驗的概括水平越高,遷移的效果越好,學(xué)習(xí)越成功。教育心理學(xué)家們要求我們在實習(xí)路徑設(shè)計問題上遵循“理論-實踐-理論-實踐”的螺旋式交替進行的模式。我們研究了各校公布的旅游管理人才培養(yǎng)方案及實踐,發(fā)現(xiàn)80%以上的學(xué)校實行一次性的連續(xù)式實習(xí)。即將實習(xí)時間集中在第三學(xué)年度,或第五學(xué)期的后半部分與第六學(xué)期。理論與實踐“兩張皮”的問題還比較突出。實際上,旅游管理專業(yè)的很多專業(yè)課程需要前置的實踐,例如《旅行社運行與管理》、《餐飲服務(wù)與管理》、《前廳與客房管理》等。缺乏一定生活經(jīng)驗支撐的課程,學(xué)生感到枯燥難學(xué)。一種與理論課緊密配合、分段擇時進行的實習(xí)所產(chǎn)生的良好效果已經(jīng)被一些學(xué)校的成功實踐所證實。
(三)實習(xí)時長的反思。
以基本技能的學(xué)習(xí)為宗旨和存在理由的實習(xí)到底需要持續(xù)多長時間?筆者認(rèn)為,第一要考慮支付教育成本的家長及學(xué)生的意愿。為此,我們進行了問卷調(diào)查。時長的設(shè)置有3個選項:1年、1個學(xué)期、3個月。三個選項的時長均包含在總學(xué)時以內(nèi)。73%以上的家長和畢業(yè)生選擇3個月。家長希望孩子坐在校園里面多學(xué)點知識,人的一生學(xué)習(xí)理論知識的時間相當(dāng)有限,但實踐鍛煉在畢業(yè)后有的是機會,即長時間的實習(xí)要付出巨大的機會成本;第二要考慮專業(yè)技能形成的難度。旅游行業(yè)人士給出的答案是最好不要少于6個月;第三要考慮資源配置的優(yōu)化問題。我們對旅游管理學(xué)生進行調(diào)查的結(jié)果顯示,高達45%的人有意愿學(xué)好本專業(yè)知識,但卻不要求畢業(yè)后能對口就業(yè)。對他們而言,專業(yè)知識與技能作為一種儲備性的資源即可,并非一定要拿出來用。近年來,旅游專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)去向的統(tǒng)計也顯示,高達70%的人從事的工作與本專業(yè)無關(guān)。這是一個非常有用的信號,意味著不宜在特定的職業(yè)技能訓(xùn)練環(huán)節(jié)上消耗過長的時間,因為相當(dāng)大的群體在支出這部分成本后無法獲得期望的收益。從促進資源高效利用考慮,學(xué)校要認(rèn)真嚴(yán)肅地考慮實習(xí)領(lǐng)域的邊際收益遞減的問題。在學(xué)生實習(xí)的邊際收益為零,即學(xué)生在基本技能訓(xùn)練方面已處于無所收獲的狀態(tài)時,學(xué)校應(yīng)果斷終止實習(xí)。這是設(shè)置實習(xí)時長的重要節(jié)點。
(四)實習(xí)內(nèi)容的反思。
以《前廳與客房管理》的實習(xí)為例,本應(yīng)包括客房預(yù)訂、前臺接待服務(wù)、前廳管理實務(wù)、客房衛(wèi)生服務(wù)、客房安全管理、客房勞動管理等多個訓(xùn)練項目。但現(xiàn)實中常常是:甲實習(xí)生站了1個月的崗,乙鋪了1個月的床……酒店的實習(xí)本應(yīng)是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)榮耀感、使命感的第一站,事實上卻成了學(xué)生與旅游職業(yè)分道揚鑣的節(jié)點。他們在實習(xí)后對行業(yè)大失所望,開始后悔自己當(dāng)初的專業(yè)選擇。究其原因,一方面在于企業(yè)缺乏社會責(zé)任感,僅從自身利益出發(fā),以磨煉意志、培養(yǎng)吃苦耐勞精神為由,無視學(xué)生通過輪崗提高綜合技能的訴求,令其全程在單一操作崗位上工作;另一方面在學(xué)生抱怨被企業(yè)當(dāng)苦力使時,學(xué)校考慮到企業(yè)支付了工資報酬,為維護校企合作關(guān)系,多數(shù)情況下只是派指導(dǎo)教師做一些象征性的心理疏導(dǎo)工作。
三、新形勢下旅游管理專業(yè)實習(xí)模式的重構(gòu)
基于上述分析,從提高人才培養(yǎng)質(zhì)量出發(fā),從平衡學(xué)校、學(xué)生與企業(yè)利益關(guān)系出發(fā),旅游管理專業(yè)實習(xí)模式應(yīng)在以下方面進行革新:
(一)在組織方式上,自主實習(xí)與集中實習(xí)并行。
這兩種實習(xí)方式都具有獨特的優(yōu)勢,對學(xué)生能力的培養(yǎng)都是必不可少的。若學(xué)校完全排斥自主實習(xí),意味著尋找實習(xí)單位的責(zé)任全落在學(xué)校身上,學(xué)生將很難獲得足夠的實習(xí)機會。若學(xué)校廢止集中實習(xí)制,盡管仍然會有一部分學(xué)生會認(rèn)真進行專業(yè)實習(xí),但畢業(yè)生在技能方面的統(tǒng)一規(guī)格將不復(fù)存在?;蛘哒f,不符合最低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的“產(chǎn)品”流向社會已在所難免。
(二)在實習(xí)路徑上,實行螺旋式交替進行式。
建議整個實習(xí)劃分三個階段,第一、二階段為教師監(jiān)督下的粗放式的認(rèn)知實習(xí),分別放在第二學(xué)期、第四學(xué)期結(jié)束后的暑假??倳r長約3個月。認(rèn)知實習(xí)不占用人才培養(yǎng)方案的基本學(xué)時,可由學(xué)生在家鄉(xiāng)附近自行聯(lián)系酒店、風(fēng)景區(qū)或旅行社。學(xué)生可以自由選擇實習(xí)單位,但學(xué)校應(yīng)為實習(xí)接收單位設(shè)定一個最低的資質(zhì)。在有資質(zhì)單位完成的實踐,方被認(rèn)可為有效的實習(xí)。指導(dǎo)教師一般不需要臨場實地指導(dǎo),但要通過現(xiàn)代的技術(shù)性措施加強過程的監(jiān)督,保證學(xué)生的出勤到位,學(xué)生實習(xí)結(jié)束后要提供詳實的予以佐證的資料。第三個階段為學(xué)校組織的集中實習(xí),在有一定接待能力的大中型企業(yè)完成,為時3個月,可安排在第五學(xué)期末和第六學(xué)期初,或全部安排在第六學(xué)期。此階段的實習(xí)應(yīng)由教師全程帶隊指導(dǎo),嚴(yán)格按照事先擬定的實習(xí)計劃進行。這一階段的實習(xí)主要讓學(xué)生接受全面系統(tǒng)的訓(xùn)練,可選擇在2~3家企業(yè)依次進行。
(三)在實習(xí)時長上,堅持適度原則,合理照顧各方主體的關(guān)切。
建議總時長為6個月。為確保素質(zhì)教育目標(biāo)的實現(xiàn)和通才教育的實施,其中3個月利用暑期進行,不占用基本學(xué)時。
(四)在實習(xí)內(nèi)容的安排上,力戒單調(diào),盡量讓學(xué)生輪崗體驗。
一、電視專業(yè)化頻道營銷是大勢所趨
從一定意義上講,電視專業(yè)化頻道營銷可以說是世界電視業(yè)發(fā)展的必然趨勢、電視技術(shù)發(fā)展的必然要求、電視受眾市場變化的必然結(jié)果,以及媒體競爭的必然產(chǎn)物?;蛘呶覀兛梢院喢鞫笠貙⑵涓爬椤八膫€必然”:
1.電視專業(yè)化頻道營銷是世界電視業(yè)發(fā)展的必然趨勢
隨著全球化經(jīng)濟浪潮和中國加入WTO,海外電視業(yè)對我國電視市場的沖擊已是十分緊迫的現(xiàn)實問題。實際上,頻道專業(yè)化也只是近20年代來世界電視發(fā)展中的新課題。大約二三十年前,美國的電視頻道也并不多,專業(yè)化頻道更是少得可憐,在紐約、洛杉磯、芝加哥這樣的主要城市也只有十幾個頻道。而今天的情況卻完全不同了,資料表明,美國目前擁有多達150個有線網(wǎng)系,一個家庭最多可以接收到35O個頻道的節(jié)日,專業(yè)化頻道越分越細,觀眾群被越分越小,如美國就有科幻頻道、傳記頻道、卡通頻道,甚至還有高爾夫頻道、法庭庭審頻道、居家庭院頻道、白宮會議專門頻道等等。尤其是20世紀(jì)90年代以來,世界電視業(yè)這種趨勢更是有增無減。據(jù)有關(guān)資料顯示,亞洲電視市場上處于前十位的頻道(收視市場份額與欣賞指數(shù)綜合考察),也大多是專業(yè)頻道,如HBO(美國家庭影院頻道)、StarMovie(香港衛(wèi)視電影頻道)、Discovery(探索頻道)、MTV(音樂頻道)、CNN國際新聞頻道、ESPN(體育娛樂頻道)、TNT/CN(卡通頻道)等等。國外與境外的這些專業(yè)化頻道都十分注重頻道的整體營銷,注重營造自己頻道的整體品牌形象,以自己頻道獨特的定位、獨特的風(fēng)格、獨特的欄目和節(jié)目,甚至獨特的主持人、獨特的頻道標(biāo)志和音樂等等,來樹立自己頻道的品牌欄目,乃至于整個頻道的品牌形象,集中體現(xiàn)為強化與推行專業(yè)化頻道的營銷策略。
2.電視專業(yè)化頻道營銷是電視技術(shù)發(fā)展的必然要求
數(shù)字壓縮技術(shù)的突破給電視業(yè)帶來了一場革命,使得電視頻道數(shù)量猛增。原來短缺稀少的頻道資源突然變得供大于求、富裕充足。數(shù)字壓縮技術(shù)大大增加了可以被傳輸?shù)碾娨曨l道數(shù)量,使得衛(wèi)星信道從理論上講可以增加到20倍左右,陸地信道可以增加到40倍左右,一般的城市有線網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過技術(shù)改造,普通家庭就可以至少接收到上百套電視節(jié)目。由于電視頻道數(shù)量急劇膨脹,專業(yè)化頻道便應(yīng)運而生。在每家電視臺都擁有幾個甚至幾十個頻道的情況下,為了同其他電視臺乃至本臺其他頻道區(qū)別開來,也必然會走上頻道專業(yè)化這條發(fā)展之路。然而,一旦專業(yè)化頻道大批涌現(xiàn)之后,在激烈競爭的情況下,專業(yè)化頻道也需要很好地運用營銷策略,對自己的節(jié)目、欄目和頻道本身進行總體設(shè)計與整合營銷,才能適應(yīng)受眾的需要與傳媒的競爭。
3.電視專業(yè)化頻道營銷是受眾市場巨大變化的必然結(jié)果
從理論上講,電視專業(yè)化頻道之所以應(yīng)運而生,是由于大眾傳播已經(jīng)從“廣播”轉(zhuǎn)向“窄播”,從傳者中心轉(zhuǎn)向受眾中心。與此同時,電視受眾也由集群化轉(zhuǎn)向分眾化,觀眾的主體地位日益加強,受眾已經(jīng)分化,窄播化與分眾化不可避免地會形成電視專業(yè)化頻道。再從我國的具體情況來看,20世紀(jì)80年代,中國電視還處于“三少”(電視臺少、頻道少、節(jié)目少)狀態(tài),而今天,據(jù)不完全統(tǒng)計,我國現(xiàn)有3588個頻道,電視業(yè)已經(jīng)由“賣方市潮進入到“買方市潮,使得廣大觀眾擺脫了過去的被動狀態(tài),使觀眾形成了多元化的收視需求,并且形成了若干不同文化品位和不同收視習(xí)慣的群體。在這種情況下,中國電視業(yè)的發(fā)展,從節(jié)目時代到欄目時代再到頻道時代已經(jīng)成為歷史的必然趨勢。另一方面,我們還必須看到,隨著我國經(jīng)濟由計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟,伴隨而來的是中國文化的大眾化轉(zhuǎn)型,中國當(dāng)代文化正在出現(xiàn)多元化的趨勢。從總體上講,主流文化、大眾文化、精英文化三者并存的局面在我國逐步形成,在這個意義上講,我國電視業(yè)的分眾化趨勢或窄播化趨勢,正是順應(yīng)了我國當(dāng)前多元文化的發(fā)展潮流。事實上,近幾年來電視節(jié)目的這種趨勢日益明顯,僅以電視綜藝節(jié)目為例,就出現(xiàn)了代表主流文化的“慶典型”綜藝節(jié)目、代表大眾文化的“娛樂型”綜藝節(jié)目、代表精英文化的“高雅型”綜藝節(jié)目并存的現(xiàn)象。在這種情況下,頻道專業(yè)化運作與專業(yè)化頻道營銷,正是適應(yīng)了我國當(dāng)代文化的多元化趨勢與受眾市場巨大變化的必然結(jié)果。
4.電視專業(yè)化頻道營銷是媒體激烈競爭的必然產(chǎn)物
21世紀(jì)初葉,媒體競爭的態(tài)勢日益加劇。尤其是近年來,美國傳媒產(chǎn)業(yè)掀起了大規(guī)模重組浪潮,重組構(gòu)建“大文化產(chǎn)業(yè)”已成為國際趨勢。所謂“大文化產(chǎn)業(yè)”是將電影、電視、報紙、刊物、廣播、網(wǎng)絡(luò)等傳媒產(chǎn)業(yè)與廣告業(yè)、娛樂業(yè)、旅游業(yè),乃至玩具制造業(yè)等整合起來,重組構(gòu)建一個巨大的傳媒文化集團。例如,世界聞名的迪斯尼,正是出巨資收購了美國廣播公司(ABC),進入世界500強企業(yè)之中,成為集影視、娛樂、旅游、文化產(chǎn)品銷售為一體的跨國集團。從本質(zhì)上講,這種重組構(gòu)建實際上是將上、中、下游的產(chǎn)業(yè)縱向一體化,代表著國際傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動向或新趨勢。在經(jīng)濟全球化浪潮中,電視同紙媒體(報刊雜志)和新媒體(因特網(wǎng))的競爭越演越烈,正是在這種情況下,發(fā)達國家的專業(yè)化頻道越來越重視市場營銷。例如國際著名的體育娛樂頻道ESPN近年來就加強了市場營銷戰(zhàn)略,尤其從2000年初起,ESPN出現(xiàn)了以消費者為中心的營銷理念的巨大變化,在新的營銷戰(zhàn)略計劃中,ESPN將在其機構(gòu)貝茨公司(Bates)的幫助下,在世界不同的國家和地區(qū)開展不同的營銷活動。ESPN經(jīng)營部主任伯克哈特認(rèn)為,從總體上講,體育是國際性活動,可以說幾乎全世界所有國家和地區(qū)的人民都熱愛體育運動和觀看體育賽事,但是,對于各個國家和地區(qū)來說又有自己偏愛的體育項目,如美國人喜歡橄欖球、日本人喜歡相撲,中國人喜歡乒乓球等等,他認(rèn)為ESPN在向不同國家和地區(qū)電視營銷的理念中,應(yīng)當(dāng)充分考慮到這些差異性。這就是說,電視市場營銷必須采勸本土化”策略,來實現(xiàn)全球化目標(biāo)。
二、關(guān)于電視專業(yè)化頻道營銷策略的幾點思考
當(dāng)前,伴隨著我國電視體制改革與頻道專業(yè)化發(fā)展趨勢,電視媒體經(jīng)營已經(jīng)逐步發(fā)展到頻道經(jīng)營階段,一些電視臺已經(jīng)開始或正在籌備試行頻道總監(jiān)制度,尤其是各省市電視臺專業(yè)化頻道大量涌現(xiàn),表明我國電視業(yè)正在逐步進入頻道營銷時代,它將會給我國電視業(yè)的經(jīng)營管理體制、制作播出模式,乃至電視與受眾和其他媒體之間的關(guān)系等諸多方面,帶來重大而深刻的影響。正因為如此,電視專業(yè)化頻道的營銷策略值得我們認(rèn)真加以研究和討論,筆者在此拋磚引玉,談出以下幾點意見,以便引起更多同仁的思考。
1.專業(yè)化頻道營銷的基礎(chǔ)是頻道定位
如果從營銷學(xué)的角度來考察,專業(yè)化頻道實際上追求的是一種目標(biāo)市場營銷策略,也就是說它是將現(xiàn)代企業(yè)先進的經(jīng)營管理理念引入傳媒管理之中,把為特定受眾群體服務(wù)作為專業(yè)化頻道的最高任務(wù),創(chuàng)造出較好的社會效益和經(jīng)濟效益,通過“分眾化”的策略,實現(xiàn)“大眾化”的目標(biāo),最大限度地滿足廣大受眾多方面、多層次、多樣化的需求。正因為如此,專業(yè)化頻道的定位便顯得十分重要了。在一定程度上甚至可以講,頻道定位問題直接關(guān)系到專業(yè)化頻道營銷的成敗得失。
關(guān)于電視專業(yè)化頻道的定位方法主要有兩種,一種是根據(jù)節(jié)目內(nèi)容的不同來區(qū)分和定位,另一種是根據(jù)受眾群體的不同來區(qū)分和定位。乍一看來,這兩種定位法似乎沒有區(qū)別,實際上如果認(rèn)真研究一下,這兩種定位方法之間存在著明顯的差別。相比之下,當(dāng)然是后者更加科學(xué),因為頻道專業(yè)化并不是像節(jié)目改版那樣僅僅涉及到內(nèi)容的更新和變化,或者簡單地把同類節(jié)目或相近欄目編排在同一個頻道里,其實頻道專業(yè)化劃分要復(fù)雜得多,它必須在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上,根據(jù)不同受眾的不同需求作為依據(jù),真正做到根據(jù)重點收視群體的需求來制作、購買和編排節(jié)目,進行頻道規(guī)劃設(shè)置,努力實現(xiàn)電視市場的細分化與有序化。尤其是對于專業(yè)化頻道來說,由于收視對象已經(jīng)分眾化與窄播化,必須定位準(zhǔn)確、特色鮮明,才能使目標(biāo)觀眾群形成穩(wěn)固的收視習(xí)慣。這樣盡管專業(yè)化頻道的觀眾面縮小了,但由于滿足了受眾市場的多層次性和欣賞趣味的多樣性,使得觀眾的注意力、忠誠度與滿意度都會有大幅度提高。
正因為如此,電視專業(yè)化頻道在定位之前,必須進行系統(tǒng)的、科學(xué)的調(diào)研工作,取得大量的重要數(shù)據(jù),真正做到從定性到定量、從粗放到精確、從宏觀到微觀地進行分析,重點應(yīng)放在認(rèn)真進行受眾分析、對手分析、自身分析上,以這些調(diào)研數(shù)據(jù)與分析結(jié)果作為頻道定位的基本依據(jù)。在此過程中,尤其是要注意以下幾點:
第一,受眾分析。從一定意義上講,頻道定位只是受眾定位的反映。能否找準(zhǔn)最大限度的目標(biāo)觀眾群,可以說是專業(yè)化頻道營銷的成敗關(guān)鍵,這就需要引入新的調(diào)查統(tǒng)計方法,對于受眾市場進行細致與科學(xué)的調(diào)查分析。例如美國依據(jù)先進的市場統(tǒng)計學(xué)方法,根據(jù)受教育程度與收入狀況、家庭生活圈、居住區(qū)域、種族與信仰、人口流動性等5大范圍共39項細目,將美國居民劃分為62個生活方式不同的群體。顯然,在此基礎(chǔ)上再對受眾進行全面、科學(xué)、定量的分析,針對目標(biāo)觀眾的年齡結(jié)構(gòu)、文化水準(zhǔn)、教育程度、收視習(xí)慣,乃至消費能力、收入情況、生活習(xí)慣、心理狀態(tài)等諸多信息進行研究,就可以根據(jù)目標(biāo)觀眾的需求制作出適合他們的節(jié)目。與此同時,從我國目前電視收視調(diào)查結(jié)果來看,不少受眾當(dāng)前收看電視的隨意性很大,在眾多雷同的頻道面前顯得無所適從。從理論上講,這部分觀眾正是專業(yè)化頻道應(yīng)當(dāng)爭取的對象或者稱之為潛在的目標(biāo)觀眾,只要專業(yè)化頻道真正具有了自己的不同特色與不同風(fēng)格,電視觀眾就會自然地凝聚在這些不同的專業(yè)化頻道周圍。
第二,對手分析。在眾多媒體激烈競爭的情況下,任何一個專業(yè)化頻道在定位之時,都必須進行全面科學(xué)的市場調(diào)研,分析研究已有的相同或相似的專業(yè)化頻道,尋找自己的獨特性與個性,確保自己在競爭中以不可替代的特色而立于不敗之地。這方面,美國的兩個科普頻道的成功經(jīng)驗值得我們借鑒和參考。美國的“國家地理頻道”(NGC)與“探索頻道”(Discovery),雖然都是專業(yè)化的科普頻道,但這兩個頻道卻各有自己的特色,相互區(qū)別,并不雷同。NGC是美國國家地理協(xié)會(總部在華盛頓,創(chuàng)立于1888年,在全世界擁有上萬名會員)與NBC合辦的一個頻道,該頻道的特點是知識性與教育性相結(jié)合,不但每年為美國中、小學(xué)提供大量的音像教材,而且向全球一百多個國家發(fā)行,普及自然與地理知識,它的廣告收入大約只占頻道收入的三分之一,其他多靠上下游產(chǎn)品。探索頻道(Discovery)自1985年開播以來,一直強調(diào)節(jié)目制作中的人文關(guān)懷,強調(diào)人文性和趣味性的結(jié)合,甚至將電影故事片的有關(guān)鏡頭剪輯下來,與紀(jì)錄片、電腦成像和文字、史實、傳說等等融合起來,拍攝了諸如《恐龍紀(jì)元》、《木乃伊》等特別系列專輯,在全球145個國家中擁有1億2千萬觀眾。
探索頻道于1997年被聯(lián)合國教科文組織正式授予“人類探索特別貢獻獎”。此外,探索頻道還成為全球十大知名品牌中惟一一個媒體類產(chǎn)品,與可口可樂、麥當(dāng)勞等品牌并列。以上例子充分表明,只要研究分析,找準(zhǔn)特色,同樣的主題也可以打造出完全不同的專業(yè)化頻道。
第三,自身分析。在專業(yè)化頻道的定位中,還有一個重要環(huán)節(jié)便是對本電視臺與本頻道自身的優(yōu)勢長處與弱勢缺點進行認(rèn)真地、客觀地、實事求是的分析研究。例如,專業(yè)化頻道設(shè)計方案中,很重要的一個問題就是必須考慮到節(jié)目的來源。任何一個專業(yè)化頻道,必須有一定數(shù)量和質(zhì)量的節(jié)目作為支撐,這就需要自制節(jié)目與購買節(jié)目來完成。從自制節(jié)目來看,任何專業(yè)化頻道要想制作出一定數(shù)量和一定質(zhì)量的專業(yè)節(jié)目,必須認(rèn)真分析自身在人才、設(shè)備、技術(shù)、資金等方面的優(yōu)勢和劣勢,在可能的條件下最大限度地加大電視臺自制節(jié)目的數(shù)量。從購買節(jié)目來看,這可以說是當(dāng)前我國專業(yè)化頻道難以推行的最大困難,就現(xiàn)實情況來看,我國的電視節(jié)目市場尚未真正形成,尤其缺乏像美國“辛迪加”(Syndiate)這樣成熟的電視節(jié)目市常從總體上講,我國社會上的電視節(jié)目制作公司數(shù)量不多,拍攝的節(jié)目水平參差不齊,更談不上像美國辛迪加市場既有首輪節(jié)目、又有轉(zhuǎn)手節(jié)目:既有電影片與電視劇,又有新聞、專題片、紀(jì)錄片等多種類型節(jié)目的交易,數(shù)量十分驚人;以及“辛迪加”關(guān)于市場調(diào)查、談判、拍賣、購買等一整套市場運作的成熟規(guī)則。
第四,準(zhǔn)確定位。在受眾分析、對手分析、自身分析的基礎(chǔ)上,方可進行專業(yè)化頻道的準(zhǔn)確定位。專業(yè)化頻道的最大特點便是自己獨特的個性,包括獨特的欄目與節(jié)目、獨特的內(nèi)容與風(fēng)格、獨特的角度與包裝等等。完全可以說,任何專業(yè)化頻道或者準(zhǔn)專業(yè)化頻道,只有辦出自己的特色,才能提高頻道的收視率,才能確保在激烈的媒體競爭中站穩(wěn)腳跟。在這個方面,中央電視臺的經(jīng)濟生活服務(wù)頻道、體育頻道、電影頻道、電視劇頻道等,由于定位分工準(zhǔn)確、頻道特色鮮明,取得了很好的收視效果。此外,湖南衛(wèi)視以大眾文化娛樂節(jié)目脫穎而出;浙江衛(wèi)視最早以文化立臺打出特色,又以周末版率先在全國掀起電視周末熱潮:重慶電視臺以濃郁的地方色彩吸引受眾:遼寧電視臺在宏揚傳統(tǒng)藝術(shù)與民族藝術(shù)方面也取得了可喜成就。與此同時,專業(yè)化頻道又需要獨特的創(chuàng)意和設(shè)計,追求獨特的定位與獨特的風(fēng)格,尤其是每一個專業(yè)化頻道獨特的文化理念。例如鳳凰衛(wèi)視的文化理念就十分值得研究,鳳凰衛(wèi)視中文臺將全球華人作為目標(biāo)觀眾,他們提出了“東西南北大融合”(東方文化與西方文化、港臺文化與內(nèi)地文化)的理念,以及“你無我有,你少我多,你慢我快,你板我活”的十六字方針,以其獨特的創(chuàng)意和理念取得了成功。此外,“陽光衛(wèi)視”打文化牌,以歷史、地理、人文、科學(xué)為宗旨,不做新聞,不做娛樂,闖出了一條文化類專業(yè)頻道的路子。在專業(yè)化頻道定位時,一旦看準(zhǔn)了,就要能夠下決心。1980年當(dāng)傳媒業(yè)巨頭特納決定開設(shè)專門的新聞頻道全天24小時播出時,當(dāng)時許多人都認(rèn)為,特納想以專門的新聞節(jié)目同美國三大傳媒電視臺的綜合頻道競爭,簡直是異想天開。但是,1991年海灣戰(zhàn)爭時CNN一鳴驚人,人們這才真正認(rèn)識到定位準(zhǔn)確的專業(yè)化頻道的巨大威力??偠灾?,專業(yè)化頻道的定位問題十分重要,必須在詳細進行市場調(diào)研的基礎(chǔ)上,解決頻道定位、觀眾定位、欄目定位、節(jié)目定位、編排定位、市場定位、投資定位、對手定位等一系列定位問題。
2.專業(yè)化頻道營銷的核心是品牌欄目
任何專業(yè)化頻道都必須至少有幾個自己的品牌欄目,這些品牌欄目應(yīng)當(dāng)做到“三高”,也就是高知名度、高收看頻次和高欣賞指數(shù)。電視專業(yè)化頻道營銷最重要的策略之一,就是通過一系列品牌欄目來建立觀眾的頻道忠誠度,使觀眾建立約會意識并在固定時間鎖定頻道觀看節(jié)目。從總體上講,“品牌”是企業(yè)的生命,也是頻道的生命。從市場營銷學(xué)來看,品牌本身就是無形的巨大財富(無形資產(chǎn)),是帶動頻道收視率,吸引觀眾并增加廣告收入的主力軍。從電視觀眾學(xué)來看,品牌的形成有兩個方面的原因:一方面從媒體來講,它是電視臺大量人力、物力、財力、智力的長期投入的成果,是許多電視工作者長期努力和心血的結(jié)晶;另一方面從觀眾來講,它是觀眾在長期電視接受過程中形成的一種“集體無意識”(榮格語),品牌欄目對于受眾具有感染力、影響力、吸引力和巨大魅力。從文化傳播來看,品牌就是欄目的形象,就是頻道的形象,就是媒體的形象,品牌就是一種獨特的標(biāo)志,就是頻道的象征。任何頻道都必須具有自己的品牌欄目,它們是頻道營銷的核心。當(dāng)然,如果有條件的話,則應(yīng)當(dāng)進一步將整個頻道發(fā)展成為品牌頻道,如探索頻道、國家地理頻道、MTV音樂頻道等,但這需要一個很長的過程,絕不可能一蹴而就。因此,對于專業(yè)化頻道營銷來說,重心應(yīng)當(dāng)首先放在品牌欄目的建設(shè)上。
第一,全力打造品牌欄目。
任何一個專業(yè)化頻道或準(zhǔn)專業(yè)化頻道,雖然播出欄目很多,但是必須全力打造和創(chuàng)立幾個品牌欄目。對于專業(yè)化頻道來講,品牌欄目不一定是收視率最高的欄目,但它必須擁有較高而又穩(wěn)定的受眾群。品牌欄目應(yīng)當(dāng)具有獨特的風(fēng)格、創(chuàng)新的意識、精良的制作,忠實的觀眾,以及高知名度、高收看頻次和高欣賞指數(shù),具有巨大的社會效益和經(jīng)濟效益。在短時期內(nèi)收視率高的電視欄目并不一定就是品牌欄目,真正的品牌欄目必須經(jīng)得起時間的考驗,從這個意義上講,欄目生存時間是檢驗品牌欄目的重要標(biāo)準(zhǔn)。品牌欄目應(yīng)當(dāng)具有較高的認(rèn)知度和美譽度,如中央電視臺的《新聞聯(lián)播》、《焦點訪談》、《東方時空》、《實話實說》、《生活》、《經(jīng)濟半小時》、《幸運52》、《開心辭典》等等??傊?,全力打造品牌欄目,以品牌欄目帶動整體節(jié)目的提高,以品牌欄目提升專業(yè)化頻道的總體形象,應(yīng)當(dāng)是專業(yè)化頻道營銷的核心。
品牌欄目也同樣存在著準(zhǔn)確定位的問題,例如《生活》是中央電視臺經(jīng)濟頻道1996年7月推出的一檔大型經(jīng)濟生活服務(wù)類欄目,這個欄目之所以取得成功,首先得益于它“貼近百姓,服務(wù)生活”的明確定位,因此它的選題貼近觀眾,總是選取近期老百姓最關(guān)心的熱點問題,圍繞老百姓的衣、食、注行、用等生活的各方面來展開,加上精巧的制作與個性化包裝,以及展現(xiàn)流行時尚與倡導(dǎo)健康時尚等方面,在全國眾多生活服務(wù)類節(jié)目中脫穎而出。顯然,品牌欄目應(yīng)當(dāng)具有自己獨特的風(fēng)格與特色,在眾多同類節(jié)目中獨樹一幟,如《東方時空》的人文關(guān)懷,《實話實話》的智慧幽默等等,都證明了形成品牌效益的電視欄目,必須有自己準(zhǔn)確的地位和獨特的風(fēng)格,才能贏得持久穩(wěn)定的忠實受眾。
與此同時,任何一個品牌欄目必須有著名的主持人。名主持人是欄目的標(biāo)志,是頻道的象征,乃至于整個電視臺的形象。尤其是在西方發(fā)達國家,早已形成了主持人中心制,因為如果一位美國著名主持人調(diào)離原來的電視臺,就完全有可能帶走一大批忠實的觀眾。每一個成功的欄目都有其名主持作為代言人,例如CNN的《拉里·金訪談》,拉里·金今年已是60多歲,他從六、七十年代成名至今,由于他的知識面廣,具有超強的記憶力和想象力,贏得了許多美國觀眾的喜愛,最近CNN給他的年薪底薪增加到700萬美元,據(jù)說還不包括其他分成收入。CBS的新聞雜志類欄目《60分鐘節(jié)目》從1968年創(chuàng)辦開始,節(jié)目主持人就是出生于1918年的麥克·華萊士,他的成功歸功于他特有的一種敘述方式,不是處理事件而是講述故事,2000年8月15日***本關(guān)鍵字已替換***主席曾經(jīng)在北戴河接受了華萊士長達三個多小時的專訪。從一定意義上講,主持人與欄目是相互促進的一種互動關(guān)系,欄目有了出色的名主持人才有很高的收視率,而一檔品牌欄目也可以造就一位名主持人。正因為如此,要想精心打造一個品牌欄目,必須全力培養(yǎng)和造就名主持人,這可能是構(gòu)建品牌欄目最關(guān)鍵也是最困難的一個環(huán)節(jié)。特別是專業(yè)化頻道的主持人,不但需要主持人必須具備各種素質(zhì),而且應(yīng)當(dāng)具有淵博的知識,這就給專業(yè)頻道的主持人提出了更高的要求。此外,主持人也應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己主持的欄目獨特的風(fēng)格和特色,來培養(yǎng)和創(chuàng)立自己富有個性的主持風(fēng)格。例如,作為中央臺經(jīng)濟頻道的兩檔經(jīng)濟益智類欄目,《開心辭典》的王小丫和《幸運52》的李詠就分別具有各自不同的個性特色,使這兩檔知識性極強甚至有些枯燥的欄目,被演繹成一種娛樂化、游戲化并充滿趣味性、愉悅性的現(xiàn)場氛圍。
第二,品牌欄目經(jīng)營中的“錯位思維”與“創(chuàng)新思維”。
從一定意義上講,“錯位思維”、“另類思維”、“創(chuàng)新思維”對于創(chuàng)立品牌欄目十分重要。這是因為品牌欄目絕對不能通過“克鹵產(chǎn)生,必須具有獨創(chuàng)性,具有個性。即使在全國相同類型的欄目中,品牌欄目也應(yīng)當(dāng)是鶴立雞群、獨樹一幟,以自己獨特的個性而與眾不同。只要有了“錯位思維”的方式,就能夠在司空見慣的事物中找到閃光的亮點。例如,一般認(rèn)為課堂教學(xué)總是枯燥乏味的,但是,由于運用了“錯位思維”方式,由鳳凰衛(wèi)視與北京大學(xué)等高校聯(lián)合創(chuàng)建的《世紀(jì)大講壇》開辦一年多來,正在逐漸成為一個在內(nèi)地和港臺,乃至海外華人圈的影響力越來越大的品牌欄目,這個欄目主要依托北大、清華等一批著名高校的專家學(xué)者,結(jié)合自己的研究成果介紹該領(lǐng)域國內(nèi)外最新的動態(tài),涉及許多學(xué)科和專業(yè),使觀眾足不出戶便可聆聽到國內(nèi)一流學(xué)者的精彩學(xué)術(shù)報告,頗受觀眾歡迎。又如《鳳凰早班車》這個欄目,陳魯豫首創(chuàng)在電視上說新聞的方式,實際上如果按照有的專家的看法,把《鳳凰早班車》的誕生概括為八個字:“急中生智、窮中生智”。早上沒有電視新聞來源、沒有鏡頭畫面怎么辦?那就只有說新聞,買上幾張報紙來說新聞,結(jié)果就說出一種“另類”風(fēng)格來。事實上這是把報刊、廣播的優(yōu)勢和電視的優(yōu)勢結(jié)合到一起了,也符合人們早晨時間緊張匆忙的情景,反而歪打正著地受到觀眾的普遍歡迎。顯然,這種”錯位思維”、“另類思維”與“創(chuàng)新思維”方式,不但產(chǎn)生了新的品牌欄目,而且創(chuàng)造了一種過去少見的新聞播報風(fēng)格。
“創(chuàng)新思維”更可以稱得上是品牌欄目的生命。不但創(chuàng)建一個品牌欄目需要“創(chuàng)新思維”(包括“錯位思維”與“另類思維”),維持一個品牌欄目同樣離不開“創(chuàng)新思維”。這是因為創(chuàng)建和經(jīng)營品牌欄目不可能一勞永逸,必須根據(jù)觀眾求新求變的心理而不斷發(fā)生變化。針對受眾不斷發(fā)展變化的收視需求,任何品牌欄目都必須不斷調(diào)整、更新內(nèi)容。更何況每個品牌欄目都不可避免地要經(jīng)歷介紹期、成長期、成熟期、飽和期、衰退期等幾個階段,需要不斷創(chuàng)新,才是欄目生命力不竭的源泉,推遲欄目進入衰退期的時間,針對受眾的需要隨時對于欄目進行調(diào)整與改革。在這個問題上,要處理好“變”與“不變”的關(guān)系,一方面,欄目的變化十分重要,只有不斷地創(chuàng)新變化才能發(fā)展;另一方面,品牌欄目又必須保持一貫的風(fēng)格,保持自身的獨特性,尤其是欄目的文化理念以及與此相關(guān)的元素不能變,只能在原來的基礎(chǔ)上,根據(jù)受眾新的需求進行不斷的微調(diào)。
3.專業(yè)化頻道營銷的關(guān)鍵是整合營銷
從總體上講,中國電視業(yè)已經(jīng)開始進入了以頻道作為經(jīng)營管理單位的時代。電視頻道專業(yè)化問題的提出,可以說是國際電視業(yè)發(fā)展到一定階段后的必然產(chǎn)物。從節(jié)目時代到欄目時代,再從欄目時代到頻道時代,也是我國電視業(yè)必然經(jīng)歷的歷史階段。因此,必須根據(jù)電視市場的內(nèi)在規(guī)律與電視觀眾的特殊需求,按照專業(yè)化原則對于頻道資源進行重新定位與優(yōu)化組合,對電視市場進一步細分,對媒體的人力、物力、財力、資源等進一步進行合理化配置。加強專業(yè)化頻道的宏觀管理與促進專業(yè)化頻道營銷,應(yīng)當(dāng)引入整合營銷傳播的理念。所謂整合營銷傳播(IMC)是20世紀(jì)90年代以來國際營銷傳播中出現(xiàn)的一種新趨勢,美國廣告商協(xié)會對它的解釋大意是:依據(jù)主體的營銷目標(biāo),確認(rèn)和評估各種傳播方法綜合計劃的增加價值,綜合運用多種營銷手段,以產(chǎn)生整體大于局部之和的效果,達到最大的傳播影響。專業(yè)化頻道的整合營銷涉及到方方面面,限于篇幅不能一一盡述,其中最主要的應(yīng)當(dāng)包括以下兩點,即:注重頻道整體營銷與注重頻道形象設(shè)計。
第一、專業(yè)化頻道的整體營銷。
在推進頻道專業(yè)化的進程中,必然帶來我國電視業(yè)在經(jīng)營管理體制、制作播出模式,以及立體化經(jīng)營方式等許多方面的變革?!凹訌妼︻l道控制,主要包括加強頻道定位、編排、包裝為主體的頻道品牌建設(shè):強化以欄目出臺、跟蹤考評、末位淘汰為內(nèi)容的欄目全程動態(tài)化管理,即頻道產(chǎn)品線管理;以尊重觀眾、面向市場開拓運營、強調(diào)宣傳和經(jīng)營緊密協(xié)作的頻道整體營銷。這些職能的最終指向是培育頻道的市場競爭力。在頻道管理的諸項內(nèi)容中,頻道品牌建設(shè)、頻道的產(chǎn)品線管理都要服從并服務(wù)于頻道的整體營銷的需要?!碧貏e是真正實施專業(yè)化頻道之后,恐怕現(xiàn)行的各電視臺管理模式也會相應(yīng)發(fā)生重大變化,即從以節(jié)目中心為主的管理體制轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶l道總監(jiān)為主的管理體制,并隨之帶來一系列的各種變化與改革。
根據(jù)發(fā)達國家媒體經(jīng)營的經(jīng)驗來看,專業(yè)頻道的日益細分化必須建立在宏觀電視市場的高度整合化前提之下。如美國的探索頻道自1985年開播以來,覆蓋面已遍及全美國99%的有線電視用戶,在全世界許多國家擁有超過一億個家庭用戶。探索集團總公司除經(jīng)營探索頻道與學(xué)習(xí)頻道兩種核心頻道之外,近年來還成功推出旅游頻道與動物星座等頻道,更兼營家庭影帶、互動多媒體、電視制作、出版、節(jié)目銷售及發(fā)行等多種業(yè)務(wù),并在世界各國開設(shè)了多家探索頻道品牌專賣店。顯然,與國內(nèi)電視臺幾乎完全依靠廣告收入來維持生存的情況不同,國外電視臺除廣告收入外,主要依靠上下游產(chǎn)品與節(jié)目銷售,甚至依靠專利產(chǎn)品和賣概念來擴大營銷范圍。這就啟發(fā)我們,專業(yè)化頻道應(yīng)當(dāng)實行立體化營銷,除繼續(xù)增加廣告收入外,還必須增加和拓展創(chuàng)收渠道,或者利用專業(yè)化頻道的獨特優(yōu)勢逐步形成產(chǎn)業(yè),如教育頻道利用自身優(yōu)勢發(fā)展教育產(chǎn)業(yè),旅游頻道利用自身優(yōu)勢發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè),體育頻道可以開辦球迷俱樂部等等。或者還可以結(jié)合專業(yè)化頻道搞延伸服務(wù),大力發(fā)展上下游產(chǎn)品,如美國國家地理頻道和探索頻道的許多節(jié)目都被制成音影制品銷售到世界各國,少兒頻道更是可以和玩具制造業(yè)結(jié)合起來等等。
其次,在頻道管理方面也應(yīng)當(dāng)貫徹整體經(jīng)營的原則,以頻道傳播效率最優(yōu)化原則來組織頻道的欄目和節(jié)目。近年來,在歐美發(fā)達國家媒體中,“倒二八結(jié)構(gòu)”十分盛行,就是指使用20%的人力、財力和物力來維持80%日常節(jié)目的運行,以80%的人力、財力和物力去打造20%的品牌欄目,以整個頻道投入產(chǎn)出的最優(yōu)化原則來組織頻道的欄目和節(jié)目。此外,在節(jié)目與欄目的編排上,也要做到以品牌欄目為中心,帶動整個頻道的發(fā)展。例如美國探索頻道(Discovery),針對目標(biāo)觀眾群體的需要,在節(jié)目編排上非常下功夫,節(jié)目實行全天候垂直滾動播出,根據(jù)每個觀眾在一定時間內(nèi)可能遇到重播節(jié)目的精確機率進行節(jié)目的循環(huán)式編排設(shè)置,有的節(jié)日甚至可以重播5次,以此確保大多數(shù)觀眾都能收看到節(jié)目,并且降低節(jié)目資源的浪費。尤其是對于專業(yè)化頻道來說,由于已經(jīng)窄播化與分眾化,必須強化頻道特色與品牌效應(yīng),使節(jié)目內(nèi)容具有必看性,從而具有不可替代的競爭優(yōu)勢。
第二、專業(yè)化頻道的形象設(shè)計。
電視業(yè)的整合營銷傳播應(yīng)當(dāng)引入企業(yè)的CI策劃。所謂CI(CorporateIdentity)策劃即企業(yè)形象設(shè)計,又稱為企業(yè)形象識別系統(tǒng)。企業(yè)形象設(shè)計是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程,它包括三個子系統(tǒng)構(gòu)成;MI(理念識別系統(tǒng)),它是企業(yè)的文化理念、經(jīng)營理念、經(jīng)營方針和經(jīng)營宗旨,它是一個企業(yè)的靈魂;BI(行為識別系統(tǒng)),它對內(nèi)是企業(yè)的文化準(zhǔn)則與行為規(guī)范,對外則是通過公關(guān)促銷與公益活動來貫徹企業(yè)的文化理念;VI(視覺識別系統(tǒng)),它通過企業(yè)獨特的視覺形象設(shè)計,在所有的產(chǎn)品、商標(biāo)、包裝,乃至辦公用品上塑造企業(yè)的獨特的視覺形象,形成具有文化內(nèi)涵的視覺沖擊力。顯然,不但電視臺應(yīng)當(dāng)引入企業(yè)形象設(shè)計,每一個專業(yè)化頻道也應(yīng)當(dāng)引入企業(yè)形象設(shè)計。首先,每一個專業(yè)化頻道應(yīng)當(dāng)引入MI,它是該頻道的文化理念,也是這個頻道的營銷宗旨,稱得上是這個頻道的靈魂。其次,每一個專業(yè)化頻道也需要引入BI,對于專業(yè)化頻道及其品牌欄目來講,都需要通過策劃與創(chuàng)意來不斷創(chuàng)新。最后,任何頻道都離不開VI,注重整個頻道的風(fēng)格與形象的包裝宣傳,以強烈的視覺沖擊力吸引受眾,留給觀眾十分鮮明的頻道形象。
中文專業(yè)的三大就業(yè)方向:教育,新聞,文秘。這三個方向?qū)τ谥形膶I(yè)的學(xué)生來說是比較容易勝任的,也可以說是比較對口的方向。中文專業(yè)在校大學(xué)生就這三個就業(yè)方向進行社會實踐以及社會實踐能力培養(yǎng)是有差異的。
一 中文專業(yè)文秘方向?qū)嵺`能力的培養(yǎng)
中文專業(yè)文秘方向?qū)嵺`能力的培養(yǎng)需要了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識。為以后社會實踐的展開奠定堅實的基礎(chǔ),從個人發(fā)展方面說,影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用,因為這些都是在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面。
社會實踐是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使在校大學(xué)生們在實踐中了解社會,讓他們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,讓他們受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,為他們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。在秘書這個職位上,技術(shù)性的勞動并不多,大多是些瑣碎重復(fù)的工作,因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在幾個方面。與上司溝通不好;上司給的某份工作感覺吃力,難以勝任;對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;與上司發(fā)生爭執(zhí)等方面。
針對文員這個職位的特點,具體到挫折時,不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力,面對挫折。遇到挫折時應(yīng)進行冷靜分析,從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面,找出受挫的原因,采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀,經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功。
學(xué)會自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂觀,發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力,改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),以求身心的輕松,重新爭取成功,從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件,處理文件和管理文件。在各種文件中,大部分具有不同程度的保密性,而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo),看一些重要文件,參加一些重要會議,所以,秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別,把握分寸,對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。
準(zhǔn)確,是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策,正確表達領(lǐng)導(dǎo)意圖,正確地辦文辦事,言行有分寸,文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性,涉及的方面很多,簡要地說,就是:辦文要準(zhǔn),辦事要穩(wěn),情況要實,主意要慎。而要做到這些,必須態(tài)度認(rèn)真,作風(fēng)過細,不能疏忽大意,不能馬虎潦草。否則就會貽誤工作,甚至釀成難以彌補的損失。
通過社會實踐,能夠加深對文秘基本知識的理解,豐富實際管理知識,對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作,既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí),更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
二 中文專業(yè)教育方向?qū)嵺`能力的培養(yǎng)
對于教育方面,社會實踐的地方就不僅僅局限于學(xué)校,也有許多培訓(xùn)機構(gòu)可以去。學(xué)生在假期找兼職的時候瀏覽的許多的求職網(wǎng)站,有許多的培訓(xùn)機構(gòu)在招在校大學(xué)生做假期兼職,這就是一個很好的社會實踐的機會。還有就是大學(xué)生日常除了上課以外,課余時間是比較豐富的,他們可以利用這段時間去做家教兼職,對于家教而言,一般都是以初中,高中的學(xué)生作為對象來進行輔導(dǎo),大部分都是他們學(xué)過的知識,難度較低。
各地方初中,高中對他們來說想獲得一個社會實踐的機會比較困難,所以他們應(yīng)該把目光放在培訓(xùn)機構(gòu)和家教這兩個方面來。
在培訓(xùn)機構(gòu)來實踐可以說是實習(xí)性質(zhì)的社會實踐,就我們中文專業(yè)的在校大學(xué)生來說,在培訓(xùn)機構(gòu)里,能力強些的學(xué)生可以擔(dān)任外國人學(xué)習(xí)中文的導(dǎo)師或?qū)熤?,如果作為一名?dǎo)師來說,就要對所教授的學(xué)生的大體中文能力進行評估,之后再根據(jù)教學(xué)時間來安排教學(xué)量及內(nèi)容;對于能力較弱的學(xué)生助教是個很不錯的實踐選擇,在做助教的過程中,可以把自己當(dāng)作半個學(xué)生,而學(xué)習(xí)的內(nèi)容則是在老師教授學(xué)生知識的過程中所用到的方式方法,以及在這種方式方法下學(xué)生的理解情況,針對不同的理解情況老師又是如何應(yīng)對的。當(dāng)然,助教也不是一味的去學(xué)習(xí)經(jīng)驗,老師也會給助教安排一些能力所及的工作,對于這些工作就是作為助教的實踐方式。
做家教這一方面較在培訓(xùn)機構(gòu)實踐來說要簡單一些,因為家教所實踐的對象是初中生,高中生,小學(xué)生。而中文專業(yè)的學(xué)生都是在高中時期的文科生,有的科目沒有接觸過,或是接觸的比較少,那么他們就可以根據(jù)這些來選擇他們實踐的對象。對于高中生來說,高考是他們高中階段的目標(biāo),中文專業(yè)的學(xué)生們可以對文綜,語文這兩大科目來進行實踐,在輔導(dǎo)前要認(rèn)真準(zhǔn)備各個知識點,更多的是教授他們方法,用自己的經(jīng)驗來彌補他們的不足。實踐對象的每一次考試都是對我們實踐成果的一次檢驗,通過他們的考試卷來分析自己在輔導(dǎo)過程中有那些不足,有那些漏洞。
三 中文專業(yè)新聞方向?qū)嵺`能力的培養(yǎng)
作為一個新聞人,應(yīng)該擅長主動和別人交流打交道。在此次實習(xí)過程中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,面對沉默不語的尷尬,自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動交流,在工作的時候同樣也要積極主動地與同事交流。在今后的社會工作中,注重的是團隊精神,而且我還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。
自己準(zhǔn)備一個記事本,對于剛剛才開始社會實踐的我們來說,采訪中的記錄也是很重要的,或許老師在采訪中不會記太多的筆記,那是因為他們已經(jīng)有著很豐富的經(jīng)驗,而對于剛剛起步的我們來說,筆記對于后來的寫作是大有作用的。
通過社會實踐不僅可以參與采訪的實際過程和寫作,也開拓了視野,見識社會各界人士工作言談。作為大學(xué)生,實踐的地方可以選擇地方電臺,報道的內(nèi)容僅為當(dāng)?shù)氐纳鐣?jīng)濟服務(wù),作為政府和民眾的傳聲筒。地方電臺的記者就站在本 地居民的角度上選擇與百姓切身利益有關(guān)的問題來報道,這可以讓學(xué)生更貼近生活,貼近社會。
對于同一個事件,怎樣抓住事件的關(guān)鍵,簡明扼要地表達出自己的觀點,良好的文字能力是首要的。而新聞稿的寫作必須是有時間、地點、人物、事件。必須交代起因、過程、結(jié)果。新聞業(yè)務(wù)能力方面,為優(yōu)秀的新聞報道必須具備三個要素:好的新聞題材,好的采訪技巧,好的寫作手法。這些都是在校期間老師所教授的內(nèi)容,而在社會實踐時,這些學(xué)過的理論知識就很難與實踐結(jié)合在一起。所以在實踐的過程當(dāng)中一定要虛心,認(rèn)真聽前輩的采訪方式,寫作方式。
日常工作都會比較繁瑣,枯燥,在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進工作方法,提高工作效率。虛心的向人學(xué)習(xí),細心觀察身邊的事物,及時的與他人溝通。趙主管在這方面幫了我很大的忙,他指導(dǎo)我在思考如何提高工作效率的同時,自己也能夠?qū)W到更多的知識,掌握更多的新聞稿件寫法技能。
善于觀察。敏銳的觀察力,應(yīng)保持清醒的頭腦,眼觀六路,耳聽八方,“風(fēng)起于青萍之末”就能聞風(fēng)而動。新聞要有時效性,作為新聞人就應(yīng)時時刻刻留意身邊發(fā)生地一切事物,洞察一切有新聞點的訊息,這樣才能及時挖掘新聞素材,透過現(xiàn)象抓本質(zhì),寫出具有實質(zhì)性意義的新聞稿件。
截止到2008年4月,國內(nèi)高等學(xué)校中已經(jīng)有600多所設(shè)置了工程管理專業(yè)。工程管理專業(yè)以培養(yǎng)技術(shù)型、職業(yè)型、應(yīng)用研究型人才為主,強調(diào)學(xué)生在掌握工程技術(shù)、管理、經(jīng)濟、法律等四個方面的專業(yè)基礎(chǔ)知識的同時,加強學(xué)生實踐能力的訓(xùn)練?!豆こ坦芾肀究埔?guī)范(討論稿)》中,對工程管理本科專業(yè)教育內(nèi)容和知識體系做了要求,包括專業(yè)實踐訓(xùn)練知識體系。但是如何實施專業(yè)實踐教學(xué)和訓(xùn)練各個學(xué)校不盡相同,取得的效果也不一樣,因此,如何在工程管理專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)過程中加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié)是專業(yè)培養(yǎng)過程中需要解決的問題之一。
二、工程管理專業(yè)的性質(zhì)與加強實踐教學(xué)的必要性
工程管理本科專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要,德、智、體、美全面發(fā)展,具備由土木工程技術(shù)知識及與工程管理相關(guān)的管理、經(jīng)濟和法律等基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識組成的系統(tǒng)的、開放性的知識結(jié)構(gòu),全面獲得工程師基本訓(xùn)練,同時具備較強的專業(yè)綜合素質(zhì)與能力,具備健康的個性和良好的社會適應(yīng)能力,能夠在國內(nèi)外土木工程及其它工程領(lǐng)域從事全過程工程管理并初步具備相關(guān)行業(yè)與領(lǐng)域工程管理類專業(yè)人員國家執(zhí)業(yè)資格基礎(chǔ)知識的高素質(zhì)專門人才。因此,首先,從培養(yǎng)目標(biāo)來看,工程管理本科專業(yè)首先是系統(tǒng)性和理論性都很強的專業(yè),要求學(xué)生掌握扎實的土木工程技術(shù)知識、管理、經(jīng)濟和法律法規(guī)等方面的知識。其次,工程管理又是一個具有很強實踐性的專業(yè),應(yīng)特別注重工程管理專業(yè)實踐教學(xué)體系的構(gòu)建與完善;再次,學(xué)生應(yīng)具有發(fā)現(xiàn)、分析、研究、解決工程管理實際問題的綜合專業(yè)實踐能力、基本的創(chuàng)新能力和專業(yè)研究能力。近年來,工程管理專業(yè)得到迅猛發(fā)展,但是與企業(yè)需求和社會發(fā)展還是有相當(dāng)?shù)牟罹?,比如:人才知識結(jié)構(gòu)和人才類型不適應(yīng)企業(yè)實際需求,課程設(shè)置和教學(xué)環(huán)境不合理,缺少實踐教學(xué)環(huán)節(jié)或者實踐教學(xué)內(nèi)容偏少;畢業(yè)生到現(xiàn)場工作和專業(yè)技術(shù)人員相比,實施工程項目能力較低;而與管理人員相比,專業(yè)管理水平又不夠高,不能達到用人單位的要求。同時,學(xué)生在學(xué)校接受專業(yè)教育前,對工程實踐過程沒有較多感性認(rèn)識,對工程中需要解決的管理問題缺乏基本和全局性的概念。因此,工程管理作為實踐性要求很強的專業(yè),更需要通過實踐教學(xué)環(huán)節(jié),驗證和鞏固所學(xué)的理論知識,從系統(tǒng)性和學(xué)科體系出發(fā)組織專業(yè)教學(xué),以解決理論知識和工程實際需求脫節(jié)的問題。工程管理專業(yè)實踐教學(xué)主要由課程設(shè)計、認(rèn)識實習(xí)、生產(chǎn)與項目管理實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)等實踐教學(xué)環(huán)節(jié)構(gòu)成。實習(xí)環(huán)節(jié)有利于提高學(xué)生綜合素質(zhì),培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力;還可以進一步鞏固課堂教學(xué)效果,促進課堂教學(xué);并且可以培養(yǎng)學(xué)生工作實踐背景和職業(yè)意識。
三、工程管理專業(yè)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀和存在問題
2007年由我校和四川大學(xué)、西南科技大學(xué)牽頭成立了四川省高校工程管理專業(yè)建設(shè)與發(fā)展研討會,根據(jù)每年各參會高校介紹情況,并對國內(nèi)有代表性的高校和四川省內(nèi)各高校進行調(diào)研,結(jié)果發(fā)現(xiàn),實踐教學(xué)環(huán)節(jié)是各高校最為關(guān)心的議題之一。根據(jù)調(diào)研情況,發(fā)現(xiàn)在工程管理專業(yè)實踐教學(xué)過程中,存在的問題主要有:
1.缺乏長期穩(wěn)定的實習(xí)基地,難以支撐實踐教學(xué)環(huán)節(jié)
實習(xí)基地是對實踐教學(xué)的重要載體之一,但是由于國家相關(guān)法律法規(guī)對施工企業(yè)安全生產(chǎn)的約束,施工企業(yè)接收學(xué)生實習(xí)的社會責(zé)任較重,風(fēng)險較高;施工企業(yè)項目經(jīng)理或現(xiàn)場管理人員出于安全考慮,經(jīng)常不安排學(xué)生具體工作,甚至不讓學(xué)生去施工現(xiàn)場,只安排學(xué)生在辦公室看圖紙或者整理資料。因此,學(xué)生實習(xí)效果很差,實習(xí)內(nèi)容也不全面。
一方面,由于很多學(xué)校多學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展,因此對工程管理專業(yè)實驗室建設(shè)的資金投入不夠,實驗室的建設(shè)內(nèi)容單一,不能滿足專業(yè)四大類平臺課程專業(yè)知識的教學(xué)要求,更不能滿足開設(shè)研究性實驗課程要求。另一方面,實驗室建設(shè)的指導(dǎo)思想僅僅停留在為教學(xué)服務(wù),除此之外,還應(yīng)該圍繞科研工作和對外科技服務(wù)進行,圍繞提升工程管理專業(yè)的辦學(xué)水平和人才建設(shè)來展開。
3.實習(xí)教學(xué)方法和內(nèi)容過于單一
工程管理專業(yè)的生產(chǎn)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)鞏固和深化工程技術(shù)、經(jīng)濟、管理和法律方面的基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識,加強學(xué)生專業(yè)基本技能訓(xùn)練,使學(xué)生具備一定的實踐能力和創(chuàng)新能力。不同實習(xí)環(huán)節(jié)有不同的目的,應(yīng)采用不同的教學(xué)方法和內(nèi)容。從認(rèn)識實習(xí)到課程設(shè)計,再到生產(chǎn)實習(xí)和畢業(yè)設(shè)計,各個環(huán)節(jié)的內(nèi)容和要求都不一樣,需要學(xué)生深入到項目現(xiàn)場,需要培養(yǎng)學(xué)生的動腦和動手能力,而不能只停留在參觀、講解,否則學(xué)生的參與意識不強,實習(xí)效果不佳。
4.畢業(yè)設(shè)計或論文與實際結(jié)合不強
畢業(yè)設(shè)計或畢業(yè)論文環(huán)節(jié)是對學(xué)生四年來掌握專業(yè)知識和專業(yè)技能的檢查,除了要求學(xué)生按進度認(rèn)真完成設(shè)計內(nèi)容或者論文內(nèi)容以外,對設(shè)計題目和論文題目的選擇最好能以實際項目為主。而多數(shù)學(xué)校畢業(yè)設(shè)計環(huán)節(jié)的論文題目或設(shè)計題目憑空想象居多,畢業(yè)設(shè)計的效果不佳。
四、加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的措施
在專業(yè)指導(dǎo)委員會的本科規(guī)范的指引下,結(jié)合近幾年我校工程管理專業(yè)在實踐教學(xué)方面的做法,對工程管理專業(yè)應(yīng)如何實施實踐教學(xué)環(huán)節(jié)做一些總結(jié)和介紹。
1.以高等學(xué)校工程管理本科專業(yè)規(guī)范為指導(dǎo),構(gòu)建和完善工程管理專業(yè)實踐教學(xué)體系
本科規(guī)范指出:工程管理本科專業(yè)實踐教學(xué)的體系包括教學(xué)實習(xí)(包括課程實習(xí)、生產(chǎn)與工程管理實習(xí)、畢業(yè)實習(xí))、課程設(shè)計、課程實驗、畢業(yè)設(shè)計或者畢業(yè)論文、專題講座與專題研討、社會實踐等環(huán)節(jié)。課程實驗由各高等學(xué)校結(jié)合自身實際情況針對工程管理本科專業(yè)核心課程、選修課程進行開設(shè),應(yīng)以設(shè)計性、綜合性實驗為主。另外,某些綜合教育內(nèi)容,如學(xué)術(shù)與科技活動、自選活動(如大學(xué)生創(chuàng)新基金資助項目研究、學(xué)術(shù)性社團組織活動等),有條件的高等學(xué)校也可作為相應(yīng)的實踐教學(xué)形式逐步納入工程管理本科專業(yè)實踐教學(xué)體系。
2.建立長效穩(wěn)定的實習(xí)基地,使其成為實踐教學(xué)的載體之一
實習(xí)基地是工程管理專業(yè)學(xué)生理論聯(lián)系實際重要場所,也是培養(yǎng)學(xué)生動力能力和創(chuàng)新能力的重要載體。實習(xí)基地建設(shè)應(yīng)該作為專業(yè)建設(shè)的重要內(nèi)容之一,常抓不懈。聘請實習(xí)基地單位的專家任校外導(dǎo)師,可以在學(xué)生進行實習(xí)時候?qū)W(xué)生進行講解和輔導(dǎo),也可以在學(xué)生畢業(yè)設(shè)計或者畢業(yè)論文時候進行指導(dǎo)。另外,實習(xí)基地是本專業(yè)認(rèn)識實習(xí)和生產(chǎn)實習(xí)以及畢業(yè)實習(xí)的場所,通過實習(xí),可以增強學(xué)生對工程管理的感性認(rèn)識,并可能通過實習(xí)中發(fā)生的問題再強化理論知識,加深對理論知識的理解。
3.推進工程管理模擬實驗室建設(shè),使學(xué)生對工程管理的相關(guān)專業(yè)
課程有感性認(rèn)識,從而進一步加深學(xué)生對理論知識的理解由于教育觀念上的認(rèn)識誤區(qū),僅僅把工程管理專業(yè)等同于一般的管理專業(yè),在教學(xué)方法上局限于以課堂講授為主的專業(yè)課教學(xué)模式。因此,要改變這種現(xiàn)狀,必須建立工程管理專業(yè)模擬實驗室,強化人才創(chuàng)新精神和綜合能力的培養(yǎng)。實驗室是專業(yè)教學(xué)的有機組成部分,是學(xué)科創(chuàng)新研究的基礎(chǔ)平臺。工程管理模擬實驗室是專業(yè)實驗室建設(shè)的重要內(nèi)容,它的建設(shè)必須滿足設(shè)備配套、專人管理、制度完善、維護及時。在模擬實驗室中,可以模擬的方式開展教學(xué)與實踐,同時結(jié)合工程項目管理軟件,完成對相關(guān)課程知識的傳授,提高學(xué)生對知識的理解能力和對工程項目實際管理過程的認(rèn)識水平。實驗室可以分為教學(xué)型實驗室和研究型實驗室,教學(xué)型實驗室由專人管理,除了教學(xué)以外,還可以給學(xué)生發(fā)放門禁卡,面向?qū)W生全天候開放;研究型實驗室主要是以教師為主導(dǎo),結(jié)合教師的科研課題引導(dǎo)學(xué)生參與,使學(xué)生通過參與課題培養(yǎng)實踐能力和創(chuàng)新能力。另一方面,模擬實驗室的建立要基于計算機多媒體、網(wǎng)絡(luò)及虛擬儀器等關(guān)鍵技術(shù)基礎(chǔ)上的開放式創(chuàng)新實驗?zāi)J?,為案例教學(xué)的大力運用提供強有力的基礎(chǔ)。通過工程項目管理案例教學(xué),可以強化學(xué)生對工程項目管理復(fù)雜性、風(fēng)險性等特點的認(rèn)識,還可以使學(xué)生在模擬情景中體驗管理實踐,通過學(xué)生個人及集體的分析與決策培養(yǎng)獨立綜合的項目管理工作能力,為今后實際工作打下堅實的理論及實務(wù)基礎(chǔ)。
4.聘請校外導(dǎo)師指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)
邀請校外導(dǎo)師給學(xué)生做專題講座、專題報告或工程綜合案例講座。校外導(dǎo)師一般是工程界、實業(yè)界的專家,每學(xué)期結(jié)合某門課程的知識單元來安排講座內(nèi)容,內(nèi)容最好來自校外導(dǎo)師的實際工作,時間安排在課程學(xué)習(xí)到14周左右比較合適。通過講座,可以讓學(xué)生盡早接觸實際工作,加強學(xué)生對專業(yè)問題及發(fā)展?fàn)顩r的了解,同時也是擴大教師知識面的一個機會。
5.教學(xué)方式多樣化、靈活化
中職護理專業(yè)課程體系改革走到今天,基本形成了以人才培養(yǎng)模式為指導(dǎo),以專業(yè)能力素質(zhì)及執(zhí)業(yè)護士資格考試為要求設(shè)置內(nèi)容,以技能為本位、以需求為導(dǎo)向的基本思路。近年來基于工作過程的課程體系的建立就是這一思想的充分體現(xiàn)。因為課程體系建構(gòu)不可能一蹴而就,在改革的一開始就需要積極的評價思考,同時進行全程跟蹤,根據(jù)CIPP模式,將中職護理專業(yè)課程評價體系分成四部分。
1.1課程體系建構(gòu)中的背景評價中職護理專業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)即面向醫(yī)療衛(wèi)生保健行業(yè),培養(yǎng)具有與本專業(yè)相適應(yīng)的文化知識水平、良好的職業(yè)道德、護理專業(yè)的基礎(chǔ)知識和基本技能,能夠從事護理保健工作的初、中級實用型人才。因此課程體系的背景分析要緊密結(jié)合社會需求,明確護理背景分析的準(zhǔn)確性直接影響到課改的方向。在CIPP評價體系的理論指導(dǎo)下,根據(jù)護理專業(yè)人才培養(yǎng)方案,結(jié)合學(xué)校生源的實際情況,將課程體系分為四個模塊,即基礎(chǔ)課程模塊、專業(yè)課程模塊、專業(yè)方向課程模塊、畢業(yè)實習(xí)及選修課程模塊,在課程體系構(gòu)建中加重了專業(yè)實踐能力的培養(yǎng),實踐與理論之比大于1∶1,同時考慮到現(xiàn)有中職學(xué)生文化基礎(chǔ)差、學(xué)習(xí)興趣低、書寫能力差、自我約束能力及社會適應(yīng)能力普遍偏低,課程體系中就大大地加大了人文素質(zhì)的教育,將《應(yīng)用文寫作》、《書法與美術(shù)》、《演講與口才》、《求職面試技巧》、《護理禮儀》、《人際溝通》、《文書書寫規(guī)范》等列入選修課,在教師的準(zhǔn)備、教學(xué)設(shè)備的改善等方面進行了大量的投入,學(xué)生走向社會和實習(xí)崗位后,社會適應(yīng)能力、綜合素養(yǎng)得到了普遍的提高,社會效果明顯。
1.2課程體系建構(gòu)中的輸入評價在背景評價的基礎(chǔ)上對護理專業(yè)的課程體系進行了可行性判斷,首先在教師隊伍建設(shè)方面,選拔和引進了一些特殊人才,如書法與美術(shù)教師、心理咨詢師、就業(yè)指導(dǎo)師等,通過舉行全校性的人才選拔比賽,如演講比賽、書法比賽來選拔特長教師,同時通過公開招聘特殊人才,對教師隊伍專門培訓(xùn)和進修學(xué)習(xí),提高教師隊伍本身綜合素質(zhì)。在教材建設(shè)方面加大了校本教材的開發(fā),為加強實踐教學(xué),結(jié)合本校實訓(xùn)條件的實際情況開發(fā)了《基礎(chǔ)實訓(xùn)指導(dǎo)》、《臨床實訓(xùn)指導(dǎo)》、《基礎(chǔ)護理實訓(xùn)指導(dǎo)》等教材,為更好地加強人文素質(zhì)教育,編寫了人文素養(yǎng)教材2本,對每門科目制定了課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)計劃、考核方式及標(biāo)準(zhǔn)等,在課時分配等方面都制定嚴(yán)格規(guī)定。在教學(xué)設(shè)備投入方面,本校利用省示范學(xué)校建設(shè)契機,加大了基礎(chǔ)設(shè)施的投入和實訓(xùn)室的建設(shè),大量引進了模擬患者和智能訓(xùn)練等數(shù)字化產(chǎn)品,模擬病房建設(shè),開通網(wǎng)絡(luò)課程等,為提高心理健康,建立了心理健康中心,全天開放,免費為學(xué)生進行心理咨詢。在課程考核評價的方面,改革原來的一張紙考到底的模式,采用開放式考試模式,注重學(xué)生平時表現(xiàn)的考核及綜合素質(zhì)的考核。每期通過輸入評價,形成一個最佳方案,呈交課程負責(zé)人或相關(guān)的教育管理者。
1.3課程體系實施過程評價在CIPP模式的過程評價理論指導(dǎo)下,中職護理專業(yè)課程體系過程評價主要體現(xiàn)在以下兩方面:一是評價專業(yè)課程體系方案落實程度,也就是說,教學(xué)方案是否得到正確的貫徹執(zhí)行;是否落實在教學(xué)活動中,哪些地方落實得較好,哪些地方落實得不好,存在什么問題,應(yīng)該怎樣改進;經(jīng)費落實及使用情況;教學(xué)條件是否滿足教學(xué)情況等。二是評價中職護理專業(yè)課程體系實施的過程,主要是對教師的課堂教學(xué)進行評價和對學(xué)生的學(xué)習(xí)進行評價。對教師的評價除了教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法、教學(xué)水平、教學(xué)管理等基本功是否扎實外,還要了解其在教學(xué)過程中有無課改意識、職教理念、素質(zhì)教育意識、信息化教學(xué)意識,教師的表現(xiàn)是否受到歡迎,教師的積極性和主觀能動性怎樣。對教師考核實行了校領(lǐng)導(dǎo)-督導(dǎo)室-教務(wù)科、教研室-教研組-學(xué)生等多級考核及召開學(xué)生座談會,進行問卷調(diào)查等收集信息。同時加強了對學(xué)生的課堂考核,任課老師每節(jié)課都要認(rèn)真填寫好學(xué)生課堂考核登記表,包括學(xué)生出勤情況、積極性、課堂參與情況、課堂紀(jì)律及表現(xiàn)、隨時測試情況等,對學(xué)生的評價側(cè)重了解其興趣、參與、感受、收獲等。過程評價是對課程實施過程的監(jiān)督、檢查和反饋,以利于對課程體系方案進行不斷改進,目的在于對下一輪教學(xué)過程進行調(diào)整和改進,保證課程體系的質(zhì)量。
1.4課程體系建構(gòu)中的成果評價CIPP模式將成果評價分解為影響、成效、可持續(xù)性和推廣性四個階段。通過多年實踐,本校中職護理專業(yè)課程體系成果評價主要從以下幾個方面進行:中職護理專業(yè)課程體系實施以后對學(xué)生產(chǎn)生什么影響,學(xué)生滿意度如何,學(xué)生的收獲是什么,是否有負面影響,目標(biāo)的實現(xiàn)程度,學(xué)生課程學(xué)習(xí)的通過率,執(zhí)業(yè)考試通過率,就業(yè)率,畢業(yè)生的適應(yīng)性及臨床對畢業(yè)生的評價如何;該課程是否需要繼續(xù)開設(shè);該課程成功開設(shè)的經(jīng)驗及不足之處分別有哪些;該課程受到什么表彰,對當(dāng)?shù)卣?、?jīng)濟、文化的促進作用,對其他學(xué)校的借鑒意義等。通過自制的評價表格,每期期末發(fā)放給學(xué)生,填寫調(diào)查意見,并對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計。通過對實施效果的評價可以了解課程實施的成效,最后形成相對完整的綜合評價報告,為下一步改革提供依據(jù),為決策者和授課教師提供參考。
2小結(jié)