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“谷歌是技術(shù)驅(qū)動(dòng),騰訊是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng),京東是運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)。在商業(yè)上,這三家企業(yè)分別從技術(shù)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)不同路徑出發(fā),但條條大路通羅馬。而且,三家企業(yè)有一個(gè)共性,都追求用戶(hù)體驗(yàn)到極致?!本〇|集團(tuán)副總裁、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人顏偉鵬接受《經(jīng)理人》記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō),“京東的愿景是成為一家真正的國(guó)民企業(yè),提供低價(jià)、正品和品質(zhì)服務(wù)的卓越用戶(hù)體驗(yàn),進(jìn)而建構(gòu)健康的網(wǎng)上購(gòu)物生態(tài)?!?/p>
做技術(shù)出身的顏偉鵬先后供職于谷歌、騰訊和京東。現(xiàn)在他執(zhí)掌著2014年才成立的京東數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)部。正是基于京東的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐,他提出了數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)3.0概念。他認(rèn)為,數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)已歷經(jīng)了三個(gè)發(fā)展階段:
數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)1.0階段,即門(mén)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代:從線(xiàn)下到線(xiàn)上、單純依靠流量完成品牌曝光。比如新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站以前的網(wǎng)絡(luò)廣告就是如此。
數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)2.0階段,即搜索營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代:利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)對(duì)用戶(hù)需求進(jìn)行精準(zhǔn)定向。比如谷歌、百度等搜索引擎推出的RTB(實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià))即是如此。在RTB模式下,又衍生出ADX(廣告交易平臺(tái))、DSP(廣告主需求平臺(tái))、SSP(媒體資源供應(yīng)方平臺(tái))、DMP(第三方數(shù)據(jù)管理平臺(tái))等形式。
數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)3.0階段,即電商營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代:利用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),完成從消費(fèi)者洞察到需求精準(zhǔn)定向,到線(xiàn)上線(xiàn)下整合,再到效果反饋的閉環(huán),使得營(yíng)銷(xiāo)效果可以直接衡量。顏偉鵬說(shuō):“數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)3.0與1.0、2.0相比,最大不同是精準(zhǔn)定向、用戶(hù)洞察、效果分析,打通了消費(fèi)數(shù)據(jù)與社交數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)從品牌曝光、展示、互動(dòng)到交易下單的閉環(huán)服務(wù),而數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)1.0、2.0盡管實(shí)現(xiàn)了廣告定向投放,但僅局限于流量變現(xiàn)層次?!?/p>
其實(shí),很多企業(yè)都在嘗試做數(shù)字營(yíng)銷(xiāo),但如何落地成為其發(fā)展瓶頸。為此,顏偉鵬指出:“電商企業(yè)在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)上主要面臨數(shù)據(jù)打通問(wèn)題。在PC時(shí)代,通過(guò)Cookie可以打通數(shù)據(jù),但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,大家采用瀏覽器和各種APP,而且APP會(huì)自帶內(nèi)置瀏覽器,所以Cookie沒(méi)辦法打通,而我們可以實(shí)現(xiàn)?!蹦敲淳〇|究竟如何實(shí)現(xiàn)呢?
京騰計(jì)劃:構(gòu)建流量運(yùn)營(yíng)生態(tài)
2015年10月,京東與騰訊聯(lián)合推出“京騰計(jì)劃”。它是基于“電商+社交”的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)解決方案。顏偉鵬說(shuō):“京騰計(jì)劃讓社交數(shù)據(jù)與消費(fèi)數(shù)據(jù)走向大融合,推動(dòng)電商行業(yè)進(jìn)入數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)3.0時(shí)代。京騰計(jì)劃的愿景是打造一個(gè)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)流量運(yùn)營(yíng)生態(tài),幫助品牌商在京東平臺(tái)上把生意做大做強(qiáng)?!?/p>
為此,京騰計(jì)劃肩負(fù)著打通數(shù)據(jù)、流量共享和流量變現(xiàn)三大使命。
首先,打通京東和騰訊兩大平臺(tái)的海量數(shù)據(jù)。騰訊擁有大量微信和QQ的社交用戶(hù),截止2015年第四季度,QQ活躍賬戶(hù)達(dá)8.53億,在線(xiàn)賬戶(hù)峰值達(dá)2.41億,微信活躍賬戶(hù)數(shù)達(dá)6.97億。京東則擁有近1.7億電商用戶(hù)。各自擁有海量的社交數(shù)據(jù)和消費(fèi)數(shù)據(jù),而要把騰訊的社交數(shù)據(jù)引到京東平臺(tái)上,就需將這兩類(lèi)數(shù)據(jù)對(duì)接起來(lái),形成完整的數(shù)據(jù)閉環(huán)。而數(shù)據(jù)打通后,有助于解決品牌商所關(guān)注的精準(zhǔn)人群定向、多維用戶(hù)洞察、效果衡量分析三大核心問(wèn)題,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)量化決策,讓平臺(tái)、用戶(hù)、商家實(shí)現(xiàn)多贏。這也是京騰計(jì)劃的戰(zhàn)略意義所在。
“騰訊的社交數(shù)據(jù)對(duì)電商蠻有用,比如通過(guò)挖掘定向性別、年齡、上網(wǎng)場(chǎng)景、商業(yè)興趣等數(shù)據(jù),可以勾勒出用戶(hù)的個(gè)人標(biāo)簽、購(gòu)買(mǎi)力等畫(huà)像?!钡亗i坦言,數(shù)據(jù)打通面臨兩大挑戰(zhàn):一是怎么把ID打通,又不侵犯用戶(hù)隱私,二是如何確保數(shù)據(jù)的安全性?!耙?yàn)轵v訊不希望泄露用戶(hù)隱私,京東也希望保護(hù)用戶(hù)利益。為此,我們做了很多創(chuàng)新。比如我們?cè)跀?shù)據(jù)上把用戶(hù)ID打通,讓雙方的用戶(hù)匹配起來(lái),但在數(shù)據(jù)打通時(shí),又把用戶(hù)ID變寫(xiě),使之關(guān)聯(lián)不到對(duì)方的QQ號(hào)或者微信號(hào),這樣就便于保證數(shù)據(jù)的安全性?!?/p>
其次,實(shí)現(xiàn)流量共享。數(shù)據(jù)打通后,接著就要把京東和騰訊的用戶(hù)數(shù)據(jù)有機(jī)融合起來(lái),并轉(zhuǎn)化為可共享的流量。顏偉鵬說(shuō):“京東打通了各流量方ID的用戶(hù)數(shù)據(jù),整合了包括社交流量、電商流量、門(mén)戶(hù)流量、視頻流量、搜索流量等在內(nèi)的全網(wǎng)流量,并將其引流到京東平臺(tái)上。”
據(jù)悉,目前京東的全網(wǎng)流量來(lái)源分布為:電商流量主要來(lái)自京東站內(nèi)流量,包括京東商城平臺(tái)、京東APP等。同時(shí),京東做了很多場(chǎng)景化引流。目前引流主要來(lái)自四大方面:一是社交流量,其中以騰訊旗下微信、手機(jī)QQ、QQ、QQ郵箱、QQ空間等海量流量為主;二是門(mén)戶(hù)流量,主要來(lái)自京東購(gòu)買(mǎi)的新浪網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等流量資源;三是視頻流量,主要來(lái)自京東購(gòu)買(mǎi)的視頻平臺(tái)流量資源;四是搜索流量,主要來(lái)自京東與百度等搜索引擎的合作。
當(dāng)然,京東最大引流來(lái)自騰訊的社交流量。據(jù)顏偉鵬介紹,早在2014年3月京東與騰訊就開(kāi)始了整合工作。當(dāng)時(shí),拍拍網(wǎng)并入京東,騰訊正式入股京東,同時(shí)拍拍網(wǎng)的廣告業(yè)務(wù)并入京東數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)部。京東與騰訊的這種合作就是建立在導(dǎo)流基礎(chǔ)之上。騰訊旗下的移動(dòng)端微信和手Q相繼為京東開(kāi)辟了一級(jí)入口,為京東電商導(dǎo)入流量。
最后,促使流量變現(xiàn)。這是京騰計(jì)劃落地所需。顏偉鵬說(shuō):“通過(guò)微信和手Q入口,京東可以從騰訊直接導(dǎo)流,并快速轉(zhuǎn)化為下單,促使流量變現(xiàn),由此將騰訊的社交化流量轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值?!睘榇?,京騰計(jì)劃最終達(dá)成提升品牌商ROI(投資回報(bào)率)的目標(biāo)。
京騰計(jì)劃的實(shí)踐者護(hù)膚品牌SK-II即是如此。2015年12月,SK-II全系產(chǎn)品入駐京東,且采取京東自營(yíng)方式?;顒?dòng)當(dāng)日,SK-II銷(xiāo)量為平時(shí)銷(xiāo)量近6倍,SK-II微信公眾號(hào)的粉絲增長(zhǎng)量相當(dāng)于平時(shí)兩個(gè)月的總和。其具體做法是,先從京東、騰訊海量用戶(hù)中篩選出定向人群,把目標(biāo)用戶(hù)群鎖定在SK-II既有及潛在用戶(hù)、SK-II品牌互動(dòng)用戶(hù)、SK-II品牌代言人霍建華的粉絲三大維度。再將社交用戶(hù)場(chǎng)景與電商交易平臺(tái)對(duì)接,把定向人群導(dǎo)入微信上的京東購(gòu)物SK-II商品詳情頁(yè)和SK-II微信官方公眾號(hào),并打通數(shù)據(jù)及從品牌展示、曝光到下單交易的閉環(huán)模型流程。最后對(duì)定向人群投放個(gè)性化廣告,把用戶(hù)引流到京東SK-II官方旗艦店,由此實(shí)現(xiàn)從品牌營(yíng)銷(xiāo)到交易下單的服務(wù)閉環(huán)。
京騰魔方:打造全景用戶(hù)標(biāo)簽體系
當(dāng)然,京騰計(jì)劃并沒(méi)有就此止步。2016年5月18日,京東宣布啟動(dòng)“618品質(zhì)狂歡節(jié)”,同時(shí)推出新品“京騰魔方”。京東對(duì)它的定位是,整合了消費(fèi)數(shù)據(jù)與社交數(shù)據(jù)的立體營(yíng)銷(xiāo)解決方案,是京騰計(jì)劃全面升級(jí)的品效合一產(chǎn)品。
實(shí)際上,京騰魔方是京騰計(jì)劃更進(jìn)一步的落地版,是數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)3.0更細(xì)化的解決方案,主要圍繞精準(zhǔn)定向、閉環(huán)體驗(yàn)、用戶(hù)畫(huà)像、個(gè)性化創(chuàng)意、品效合一、科學(xué)的效果衡量六大營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)展開(kāi)。因此顏偉鵬說(shuō),京騰魔方是京騰計(jì)劃的產(chǎn)品化。
正因如此,京騰魔方使京騰計(jì)劃的落地更具象和更接地氣。品牌商通過(guò)京騰魔方,不僅可以實(shí)施和管理完整的營(yíng)銷(xiāo)路徑,并可根據(jù)自身需求而實(shí)施不同的組合方案,獲取營(yíng)銷(xiāo)效果反饋。對(duì)品牌商而言,用戶(hù)畫(huà)像和效果衡量?jī)蓚€(gè)環(huán)節(jié)對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施至關(guān)重要,而它們也正是京騰魔方的優(yōu)勢(shì)所在。
在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中,用戶(hù)畫(huà)像直接影響著精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略制定和最終的營(yíng)銷(xiāo)效果。要真正勾畫(huà)出精準(zhǔn)而又接地氣的用戶(hù)畫(huà)像,大數(shù)據(jù)挖掘成為關(guān)鍵。
為此,京騰魔方在此方面的核心目標(biāo)是,通過(guò)用戶(hù)畫(huà)像打造出全景用戶(hù)標(biāo)簽?!耙獙?shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),必須依靠大數(shù)據(jù)和多維定向?!鳖亗i說(shuō),京騰計(jì)劃把社交數(shù)據(jù)與消費(fèi)數(shù)據(jù)打通,改變了以往兩者隔絕的局面,并通過(guò)機(jī)器算法和學(xué)習(xí)抓取騰訊的社交數(shù)據(jù),讓用戶(hù)畫(huà)像更加立體和完整,進(jìn)而豐富了京東全景用戶(hù)標(biāo)簽體系。在用戶(hù)畫(huà)像清晰后,京騰魔方就通過(guò)多維用戶(hù)洞察,對(duì)用戶(hù)行為、需求、興趣、地域等多維定向加以明確,以便將品牌商所需傳播的信息精準(zhǔn)地推送至目標(biāo)人群。
同樣,品牌商對(duì)營(yíng)銷(xiāo)效果的監(jiān)測(cè)與反饋都非常關(guān)注。因?yàn)榫v魔方能對(duì)營(yíng)銷(xiāo)路徑實(shí)施全程管理,所以對(duì)營(yíng)銷(xiāo)效果可以作出及時(shí)而準(zhǔn)確的反饋。比如2016年4月,樂(lè)視2超級(jí)手機(jī)首發(fā)試水京東數(shù)字營(yíng)銷(xiāo),在京東平臺(tái)首發(fā)當(dāng)日銷(xiāo)量達(dá)近15萬(wàn)臺(tái),成為其2016年至今手機(jī)品類(lèi)單品首發(fā)日銷(xiāo)量冠軍。其實(shí),采用京騰魔方,不僅有利于品牌商累積運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),也利于品牌商日后調(diào)整和改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)方式打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
此外,京騰魔方還在開(kāi)發(fā)“人群包”體系。顏偉鵬說(shuō):“在京東大數(shù)據(jù)支持下挖掘出品牌商所希望的精準(zhǔn)定向人群,然后把這些人群包打上標(biāo)簽。我們?cè)侔颜沓龅膸资f(wàn)人群包,放在騰訊10億級(jí)用戶(hù)池中進(jìn)行擴(kuò)展,利用相似的社交屬性發(fā)掘出幾千萬(wàn)人群包。運(yùn)用這種方法,我們就可以慢慢形成一套人群包拓展系統(tǒng)。我們通過(guò)技術(shù)手段可以把整個(gè)過(guò)程產(chǎn)品化和自動(dòng)化,并通過(guò)與騰訊后臺(tái)無(wú)縫對(duì)接,品牌商在后臺(tái)提出定向人群需求后,就可以迅速進(jìn)行廣告投放。這樣不僅大大縮短了投放流程,而且可以節(jié)省人力和提升效率?!?/p>
京準(zhǔn)通:壘筑全網(wǎng)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)
為順應(yīng)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì),其實(shí)在推出京騰計(jì)劃前,京東就推出了營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品“京準(zhǔn)通”,以整合旗下數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)資源。實(shí)際上,京準(zhǔn)通是由2013年推出的京東商務(wù)艙業(yè)務(wù)升級(jí)而來(lái)。目前京東把京準(zhǔn)通定位為一體化的全網(wǎng)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),是京東整合數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)3.0的綜合解決方案。顏偉鵬說(shuō):“京準(zhǔn)通整合了全網(wǎng)流量,包括京東的消費(fèi)流量和騰訊的社交流量,同時(shí)對(duì)各大門(mén)戶(hù)和新聞客戶(hù)端、視頻、搜索等流量方集中采購(gòu)流量,并把這些流量引到京東平臺(tái)上打包起來(lái),再通過(guò)各種標(biāo)簽進(jìn)行投放?!?/p>
根據(jù)品牌商不同營(yíng)銷(xiāo)推廣需求,京準(zhǔn)通設(shè)計(jì)了多元化服務(wù)產(chǎn)品和不同付費(fèi)方式,以便品牌商實(shí)施訂制化的組合性選擇。目前京準(zhǔn)通有京選展位、京東快車(chē)、京東直投、京挑客四大基礎(chǔ)廣告產(chǎn)品,采用CPD、CPM、CPC、CPS等計(jì)費(fèi)方式。
京選展位業(yè)務(wù)于2011年推出,采用CPD(按天計(jì)費(fèi))形式。其做法是,在京東站內(nèi)首頁(yè)和其它重要位置,開(kāi)設(shè)營(yíng)銷(xiāo)推廣位,品牌商按不同頻道或關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)獲取不同展位,進(jìn)行品牌曝光。京東快車(chē)業(yè)務(wù)于2012年12月推出,采用CPC(按點(diǎn)擊付費(fèi))和CPM(按廣告千次展現(xiàn)付費(fèi))方式。其做法是,把門(mén)戶(hù)、視頻、移動(dòng)端等站外資源的流量導(dǎo)引到京東平臺(tái),通過(guò)站內(nèi)搜索行為定向,讓品牌商在京東平臺(tái)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
京東直投業(yè)務(wù)也采用CPC(按點(diǎn)擊付費(fèi))和CPM(按廣告千次展現(xiàn)付費(fèi))方式。其做法是,利用精準(zhǔn)定向進(jìn)行付費(fèi)引流,也即品牌商通過(guò)京東直投獲取相應(yīng)流量并支付相應(yīng)費(fèi)用進(jìn)行品牌推廣。
京挑客業(yè)務(wù)采用CPS(按最終成交金額付費(fèi))方式。其做法是,品牌商在京東平臺(tái)上進(jìn)行推廣,在達(dá)成交易后按約定的傭金比率向京東支付相應(yīng)費(fèi)用。這樣,品牌商營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用可靈活使用,ROI亦相對(duì)可控。
2015年下半年,在上述四大產(chǎn)品基礎(chǔ)上,京東又推出了CPS個(gè)人推廣功能和CPC聯(lián)盟產(chǎn)品。同時(shí),推出了社交電商平臺(tái)“京享街”。針對(duì)快消、3C、家電、服飾家居等行業(yè),2016年京準(zhǔn)通又啟動(dòng)了“京典”營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。這樣,京準(zhǔn)通旗下產(chǎn)品更加多元豐富,便于品牌商在線(xiàn)推廣時(shí)選擇。
顏偉鵬說(shuō):“京準(zhǔn)通的價(jià)值就是以多元營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品為客戶(hù)提供精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)所需的精準(zhǔn)流量。”京準(zhǔn)通實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的步驟為:一是確定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),即側(cè)重品牌推廣,還是提升銷(xiāo)售額;二是確定營(yíng)銷(xiāo)人群,即通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘形成數(shù)據(jù)標(biāo)簽,再確定營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)人群;三是確定營(yíng)銷(xiāo)工具及營(yíng)銷(xiāo)方案,即品牌商根據(jù)自身需求選擇京準(zhǔn)通旗下產(chǎn)品,京東再為其制定具體實(shí)施的營(yíng)銷(xiāo)方案;四是進(jìn)行效果衡量,即京東依據(jù)技術(shù)KPI做用戶(hù)洞察和效果調(diào)研,進(jìn)而評(píng)測(cè)出綜合ROI。目前已有300多個(gè)品牌采用京準(zhǔn)通進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣。
過(guò)完春節(jié),不少店鋪的流量均有所上升,體現(xiàn)復(fù)蘇態(tài)勢(shì)。接下來(lái)的春季上新,則是開(kāi)年第一促銷(xiāo)活動(dòng),我們要想靠它造勢(shì)引流創(chuàng)收,就要提前準(zhǔn)備,否則只能坐等淘汰。
首先,要確定活動(dòng)的目的是什么
1、流量目標(biāo)
千方百計(jì)的讓商品和節(jié)日掛鉤,為的借節(jié)日之勢(shì)為店鋪引進(jìn)流量。流量是店鋪存活之根本,而流量的大部分來(lái)源在于節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)。根據(jù)自身店鋪情況,設(shè)定一個(gè)合理的流量目標(biāo),活動(dòng)結(jié)束之后也能從中總結(jié)獲取經(jīng)驗(yàn)。
2、口碑目標(biāo)
店鋪口碑的威力無(wú)窮,其影響長(zhǎng)期有效,所以塑造良好的口碑也是節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)的主要目的之一。節(jié)日也考驗(yàn)著商家的服務(wù)水平,而打響價(jià)格戰(zhàn)之余完善的服務(wù)也能獲得良好的口碑。
3、銷(xiāo)量目標(biāo)
終極目的就是銷(xiāo)量,強(qiáng)而有力的促銷(xiāo)方案,自然能吸引用戶(hù),有了一定的用戶(hù)基數(shù)才有了發(fā)展的源力。銷(xiāo)量與流量相輔相成,流量夠了銷(xiāo)量卻不行,也就知道問(wèn)題出在哪了。
綜上所述,一個(gè)完整的節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,設(shè)定目的很重要,銷(xiāo)量能立竿見(jiàn)影,而知名度、口碑則需要時(shí)間沉淀。
其次,節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)的步驟是什么
我們以3.8尚新為例,制定一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
1、蓄勢(shì)期(2月20日—2月22日)
蓄勢(shì)期的設(shè)定根據(jù)節(jié)日熱度不同而不同,目的是做好前期銷(xiāo)量積累,圈定更多的潛在購(gòu)物人群,做好資源位和定向測(cè)試。各個(gè)店鋪根據(jù)自己的客單價(jià)來(lái)制定相應(yīng)的促銷(xiāo)信息,滿(mǎn)XX減XX或買(mǎi)二付一,以提高客單價(jià)為主。
2、爆發(fā)期(2月23日—2月28日)
此時(shí)全網(wǎng)流量和搜索進(jìn)入爆發(fā)階段,也是能否完成銷(xiāo)量目標(biāo)的關(guān)鍵時(shí)期,有實(shí)力的店鋪會(huì)選擇加大推廣尤其是鉆展的推廣力度,而實(shí)力稍不足的店鋪也要積極選擇適合自己的推廣方式來(lái)為店鋪引進(jìn)流量。
3、沖刺期(2月29日—3月7日)
節(jié)日前一周基本設(shè)定為沖刺期,目的沖擊銷(xiāo)量,可以通過(guò)達(dá)摩盤(pán)來(lái)定向推廣未購(gòu)買(mǎi)的潛在人群。也可以通過(guò)多方的推廣渠道來(lái)擴(kuò)大影響范圍,聚集流量,借節(jié)日的熱度促進(jìn)成交。
一個(gè)完整的節(jié)日營(yíng)銷(xiāo),要提前做好推廣計(jì)劃,根據(jù)計(jì)劃安排相關(guān)人員完成配合工作,如:標(biāo)題優(yōu)化、主圖、推廣圖、促銷(xiāo)文案等。
最后,如何進(jìn)行流量分解
確定好流量目標(biāo)就要在各個(gè)時(shí)期進(jìn)行分解。俗話(huà)說(shuō),沒(méi)有測(cè)試就沒(méi)有話(huà)語(yǔ)權(quán),蓄勢(shì)期主要選擇尚新主推的寶貝,并進(jìn)行多項(xiàng)測(cè)試,確定最終主推款。此時(shí)的進(jìn)店流量較為分散,是通過(guò)流量判斷選款正確與否的階段。
爆發(fā)期在前期的測(cè)試基礎(chǔ)上縮小范圍進(jìn)一步測(cè)試,加大全網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)端的推廣力度,此時(shí)推廣(如鉆展)的特點(diǎn)是展現(xiàn)多,CTR高,CPC低,是推廣的最佳時(shí)期。而到了沖刺期,就要全面搶占優(yōu)質(zhì)資源,實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)調(diào)整,結(jié)合定向推廣擴(kuò)大影響范圍。除此之外,活動(dòng)結(jié)束后的延續(xù)期,要適當(dāng)補(bǔ)充流量。
營(yíng)銷(xiāo)方式類(lèi)別:互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 全網(wǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)
一、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
營(yíng)銷(xiāo)背景:
每年的“金九銀十”這兩個(gè)月份正是各商家完成秋冬裝上新任務(wù),搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵時(shí)期,又恰逢一年中最重要的促銷(xiāo)黃金周——國(guó)慶節(jié),其后還緊跟著是雙11網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié),所以各商家自然都會(huì)不留余力的利用此契機(jī)通過(guò)各種形式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣。為了搶占秋冬鞋服市場(chǎng)先機(jī),為后續(xù)的打造爆款、激發(fā)國(guó)慶購(gòu)物狂潮以及為“雙十一”預(yù)熱奠定基礎(chǔ),同時(shí)為了傳播和提升駱駝品牌形象,我們公司特組織開(kāi)展此次大型營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)。
營(yíng)銷(xiāo)困境及挑戰(zhàn):
當(dāng)前淘寶上鞋服類(lèi)目競(jìng)爭(zhēng)最多激烈,排名位于前列的鞋類(lèi)商家基本都是一些傳統(tǒng)線(xiàn)下大牌商家,譬如奧康、紅蜻蜓、意爾康、百麗、達(dá)芙妮等,他們?cè)谛?lèi)市場(chǎng)具有很強(qiáng)的品牌號(hào)召力,擁有了很大的市場(chǎng)份額,尤其奧康、百麗表現(xiàn)最為突出、強(qiáng)勢(shì),他們的線(xiàn)下市場(chǎng)份額分別占據(jù)國(guó)內(nèi)線(xiàn)下男鞋和女鞋類(lèi)目的第一位置。駱駝從品牌影響力、品牌熱度等多方面,均處于劣勢(shì),完成秋冬上新及雙十一的目標(biāo)面臨很大的壓力。
整體目標(biāo):
我們此次活動(dòng)的主要目標(biāo)是為今年的雙11活動(dòng)蓄勢(shì),次重點(diǎn)目標(biāo)是提升活動(dòng)期間的銷(xiāo)售額、品牌影響力。
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)為活動(dòng)期間品牌關(guān)注數(shù)、微淘關(guān)注數(shù)、收藏?cái)?shù)、參與人次、SNS分享數(shù)、銷(xiāo)售額,以及雙11活動(dòng)銷(xiāo)售額、雙11類(lèi)目排名。
分階段目標(biāo):
第一階段(9月23日至9月29日):完成秋冬上新任務(wù);
第二階段(9月30日至10月8日):搶占國(guó)慶購(gòu)物市場(chǎng)份額;
第三階段(10月9日至10月22日):提升品牌熱度;
第四階段(10月23日至11月10日):全面為雙11蓄勢(shì)。
二、解決方案
策劃思路:
策劃此次營(yíng)銷(xiāo)方案之初,我們就開(kāi)始分析從什么地方切入做最有實(shí)效性、突破性?最終確定結(jié)合品牌精神、公司戰(zhàn)略、產(chǎn)品特性等方面進(jìn)行構(gòu)想,找出差異化的因素,并進(jìn)行放大傳播,引爆消費(fèi)者關(guān)注。
經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn),奧康、紅蜻蜓等商家的產(chǎn)品集中在商務(wù)鞋,目前產(chǎn)品線(xiàn)有從商務(wù)鞋往休閑鞋拓展的趨勢(shì),而我司產(chǎn)品線(xiàn)較長(zhǎng),經(jīng)營(yíng)的有休閑、戶(hù)外、商務(wù)系列產(chǎn)品,其中優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品集中在休閑系列,市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力最大的是戶(hù)外系列。同其他商家相比,戶(hù)外的品牌基因是我們最大的核心競(jìng)爭(zhēng)力,也是我們突圍中的戰(zhàn)略亮點(diǎn),所以此次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中我們把各目標(biāo)量化細(xì)化,實(shí)行多平臺(tái)、多層次推廣協(xié)作,加大創(chuàng)新性嘗試,并著力傳播大戶(hù)外概念。
消費(fèi)者洞察:
我們的主要消費(fèi)群體屬于事業(yè)上升期群體,生活節(jié)奏快,生活壓力大,內(nèi)心很“兇猛”,很向往自由,熱愛(ài)自然、熱愛(ài)戶(hù)外,但面對(duì)工作和生活壓力選擇默默忍耐,敢想但總覺(jué)得要實(shí)行之時(shí),伴隨許多阻礙是他們的真實(shí)寫(xiě)照。
分析結(jié)論:
針對(duì)這客群特性,結(jié)合品牌戶(hù)外理念,將其融入互動(dòng)游戲和趣味話(huà)題討論中,從而喚醒人們敢于用腳實(shí)踐、去腳去丈量夢(mèng)想與自由,故主題確定為“駱駝兇猛踏遍美國(guó)”。
亮點(diǎn)解析:
當(dāng)“駱駝兇猛踏遍美國(guó)”的活動(dòng)口號(hào)喊出來(lái)時(shí),小伙伴們都驚呆了!駱駝不是一向很溫順嗎?為什么要踏遍美國(guó)呢?當(dāng)所有人看到這個(gè)主題不由自主思考為什么時(shí),活動(dòng)就已經(jīng)成功了一半。借助網(wǎng)友在社交媒體上的主動(dòng)傳播,引出問(wèn)題的答案——駱駝,低調(diào)行走在沙漠,若不是內(nèi)心兇猛,怎能永遠(yuǎn)堅(jiān)持向前進(jìn)?戶(hù)外越野專(zhuān)家的概念,隨著活動(dòng)的發(fā)酵呼之欲出。于此同時(shí),透過(guò)“踏遍美國(guó)”這個(gè)有爭(zhēng)議性的話(huà)題,為駱駝的歷史與形象作了一次很好的詮釋?zhuān)俅螐?qiáng)化了戶(hù)外的概念,并且深化了品牌內(nèi)涵。后續(xù)整合資源,通過(guò)趣味十足的互動(dòng)游戲以及多維度、多層次、多元化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)把活動(dòng)推向了,并借助韓寒的互動(dòng)把整個(gè)活動(dòng)引爆,引起了媒體和大眾對(duì)駱駝的集體關(guān)注及瘋狂解讀,為雙11的爆發(fā)奠定了基礎(chǔ)。
活動(dòng)注重實(shí)效,所以策劃中并沒(méi)有墨守成規(guī),沒(méi)有像其他商家僅是玩?zhèn)€新鮮的概念吸引下觀眾眼球,而是處處以實(shí)戰(zhàn)的角度、用開(kāi)拓的勇氣實(shí)現(xiàn)了多個(gè)業(yè)界的第一:第一個(gè)將關(guān)注品牌作為互動(dòng)活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),從而扼守住了PC端精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的門(mén)戶(hù);第一個(gè)在互動(dòng)中植入關(guān)注微淘功能,從而開(kāi)辟了商家無(wú)線(xiàn)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代;第一個(gè)將手機(jī)與PC端實(shí)現(xiàn)雙屏互動(dòng),從而培養(yǎng)用戶(hù)在PC∕無(wú)線(xiàn)之間自由切換的購(gòu)物習(xí)慣,極大帶動(dòng)移動(dòng)端店鋪的用戶(hù)、流量及銷(xiāo)售增長(zhǎng)……這些做法在電商營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)均具有開(kāi)創(chuàng)意義,不僅為駱駝雙11的的爆發(fā)提供了最強(qiáng)有力的支撐,每年為駱駝節(jié)省至少幾百萬(wàn)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用,也代表了2013年淘系電商的營(yíng)銷(xiāo)新走向,引領(lǐng)行業(yè)集體升級(jí)營(yíng)銷(xiāo)體系,加速了整個(gè)電商營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)的完善。
三、執(zhí)行過(guò)程
資源有效整合、全方位推廣:
駱駝公司旗下六店聯(lián)合活動(dòng),平衡各店的優(yōu)勢(shì)并結(jié)合當(dāng)下資源,通過(guò)迅速而有效的整合,結(jié)合站內(nèi)、站外多個(gè)優(yōu)勢(shì)平臺(tái)進(jìn)行推廣傳播;
詳細(xì)進(jìn)程:
9月23日活動(dòng)正式上線(xiàn)
兩款互動(dòng)游戲:
A、PC端闖三關(guān)的互動(dòng)游戲
B、無(wú)線(xiàn)端賽駱駝互動(dòng)游戲銷(xiāo)售引爆部分:
階段一:9月23日至9月29日 六店進(jìn)行滿(mǎn)送、滿(mǎn)減活動(dòng)
階段二:9月30日至10月8日 國(guó)慶品牌團(tuán)
階段三:10月8日至10月22日 再一次實(shí)行最大力度滿(mǎn)減
在三個(gè)銷(xiāo)售引爆階段,各店依據(jù)各自的情況合理配置資源,推進(jìn)活動(dòng)有序開(kāi)展,沖擊銷(xiāo)售目標(biāo)。與此同時(shí),各店會(huì)輪流開(kāi)展9.9元秒殺敢動(dòng)包活動(dòng),顧客9.9元搶到的可能是駱駝登山包、駱駝鞋等價(jià)值幾百元的實(shí)物禮品,也可能是雙11無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券,在特別利誘點(diǎn)的刺激下,吸引更多的消費(fèi)者關(guān)注。此處最大作用是吸引顧客花錢(qián)買(mǎi)雙11優(yōu)惠券,進(jìn)而起到提前圈定雙11用戶(hù)的目的,可謂是2013年雙11備戰(zhàn)中的一大營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn),后續(xù)被多個(gè)商家抄襲。
雙11全面蓄勢(shì)部分:
活動(dòng)延續(xù)期(10月23日—11月10日):引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注品牌、收藏店鋪、領(lǐng)取優(yōu)惠券、加購(gòu)物車(chē)等。
此階段是整個(gè)活動(dòng)別重要的一環(huán)。我們升級(jí)活動(dòng)規(guī)模,全面布局,通過(guò)對(duì)各個(gè)流量入口進(jìn)行卡位來(lái)截取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的流量。其中,由于有效地引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注品牌,以及引導(dǎo)加購(gòu)物車(chē)等,奠定了我們?cè)陔p11會(huì)場(chǎng)賽馬中一直遙遙領(lǐng)先的基礎(chǔ)。
四、品牌信息在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的呈現(xiàn)
傳播渠道及活動(dòng)呈現(xiàn):
我們將傳播渠道全面梳理,劃分為淘寶站內(nèi)傳播、淘寶站外傳播和店鋪內(nèi)傳播三大類(lèi)。站內(nèi)傳播又細(xì)分為:
(1)淘寶論壇、(2)淘寶隨便逛逛、(3)店鋪幫派、(4)淘寶U站、(5)淘寶圈子、(6)淘寶視頻、(7)硬廣傳播、(8)直通車(chē)推廣、(9)鉆石展位推廣、(10)淘代碼推廣;
站外傳播細(xì)分為:
(1)微博、(2)微信、(3)論壇、(4)分類(lèi)垂直類(lèi)網(wǎng)站、(5)博客、(6)互動(dòng)百科類(lèi)網(wǎng)站、(7)各門(mén)戶(hù)網(wǎng)站焦點(diǎn)圖、(8)視頻網(wǎng)站廣告;
店內(nèi)傳播:
(1)郵件傳播、(2)短信傳播、(3)旺旺群傳播、(4)電話(huà)傳播。結(jié)合目標(biāo)消費(fèi)客群的訴求和項(xiàng)目背景,挑選出了微博傳播、硬廣傳播、論壇傳播等作為優(yōu)先傳播渠道。
示例:微博:(僅新浪微博相關(guān)傳播數(shù)就超過(guò)40萬(wàn)條)
硬廣傳播:
淘寶首焦、淘寶會(huì)員登陸頁(yè)、站外門(mén)戶(hù)網(wǎng)站廣告投放等
淘寶首焦
會(huì)員登錄頁(yè):
鳳凰網(wǎng)通欄:
新浪左側(cè)圖 網(wǎng)易右側(cè)圖
五、營(yíng)銷(xiāo)效果
相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)(曝光數(shù)、點(diǎn)擊數(shù)、覆蓋獨(dú)立用戶(hù)數(shù)、點(diǎn)擊率、Minisite/該活動(dòng)官網(wǎng)平均停留時(shí)間、Minisite/該活動(dòng)官網(wǎng)跳出率等,社區(qū)、論壇、微博營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)指標(biāo)。)
此次活動(dòng)深受業(yè)界專(zhuān)家、媒體和消費(fèi)者擁躉,互動(dòng)游戲有近106萬(wàn)人次積極參與,活動(dòng)直接帶來(lái)品牌關(guān)注數(shù)超過(guò)39萬(wàn),微淘關(guān)注數(shù)超過(guò)68萬(wàn),收藏?cái)?shù)超過(guò)130萬(wàn),線(xiàn)上口碑傳播頻次超過(guò)160萬(wàn)次,相關(guān)話(huà)題曝光量更是多達(dá)9000萬(wàn)次,最終促成了駱駝雙11的兇猛表現(xiàn),摘下了全網(wǎng)服飾品牌第一、三個(gè)類(lèi)目第一的桂冠,實(shí)現(xiàn)了“銷(xiāo)售、會(huì)員、品牌”三位一體完美提升的目的。
實(shí)效分析:
(1)品牌影響力
①新增品牌關(guān)注數(shù):活動(dòng)期間,駱駝品牌新增關(guān)注數(shù)為393409個(gè);
②新增收藏?cái)?shù):活動(dòng)期間,6店新增收藏?cái)?shù)一共為1328325個(gè);
③參與人次:
此次互動(dòng)游戲參與人次刷新了以往的記錄,截止到11月10日已破一百萬(wàn):
④百度、淘寶指數(shù):
從活動(dòng)預(yù)熱到活動(dòng)正式上線(xiàn)的一段時(shí)間內(nèi)(9月10日起預(yù)熱,9月23日正式上線(xiàn)),百度和淘寶指數(shù)均大幅上漲:
(2)雙11戰(zhàn)績(jī)
今年雙11,淘寶全網(wǎng)總流量增加并不多,相應(yīng)各店能搶到的流量資源也很有限,各個(gè)商家愁于局勢(shì),但駱駝卻很超脫、淡定。
雙十二促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案模板1
活動(dòng)時(shí)間:12月7日到12月15日
主題:這次活動(dòng)主要以滿(mǎn)就減、滿(mǎn)就送、滿(mǎn)就抽獎(jiǎng)等形式,主要突出雙12同學(xué)節(jié)活動(dòng)的主題。
目標(biāo):10W, 500單
提綱:
一、售前的準(zhǔn)備工作
二、售中的跟進(jìn)工作
三、售后的服務(wù)工作
一、售前的準(zhǔn)備工作
1、選品:活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品,比如,價(jià)格優(yōu)勢(shì),款式新穎,質(zhì)量過(guò)硬等。當(dāng)然,所有所售商品一定要有自信,不要以次充好,好的產(chǎn)品才會(huì)帶來(lái)更多的回頭客,更多的好評(píng),更高的DSR評(píng)分,更低的退換貨率,減少客服和庫(kù)房的工作量,降低運(yùn)費(fèi)成本??傊?,產(chǎn)品一定要物有所值。詳情請(qǐng)見(jiàn)選款文檔。
顧家商品A,原價(jià)XXX,淘金幣價(jià)XXX+100淘金幣,數(shù)量500份,折扣5-7折,附送一些小禮品等,例如禮品杯,環(huán)保袋,鼠標(biāo)墊
2、營(yíng)銷(xiāo):做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo),搭配好推薦套餐,例如:外套+打底衫+褲子 等,平時(shí)的促銷(xiāo)手法也不能停,如:收藏有禮,滿(mǎn)就送,好評(píng)送金,關(guān)注送卷等。
活動(dòng)規(guī)則:
(1)消費(fèi)券只限購(gòu)買(mǎi)原價(jià)商品;
(2)聚劃算商品不參加雙十一活動(dòng)。
3、裝修:活動(dòng)開(kāi)始之前要做好店鋪的裝修工作,突出活動(dòng)的主題,將主促商品美化好。
4、推廣:店鋪裝修之后馬上進(jìn)行雙12的預(yù)熱推廣及制定雙12的詳細(xì)推廣方案。
5、備貨:活動(dòng)中銷(xiāo)量大的商品以及贈(zèng)品,備足貨源;包裝耗材準(zhǔn)備充分,比如紙箱,塑料袋,快遞面單,膠帶,不干膠,美工刀,打印耗材等。
6、庫(kù)存:在活動(dòng)開(kāi)始前,進(jìn)行一次庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)工作,做到賬務(wù)相符,即系統(tǒng)庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存相符,避免出現(xiàn)超賣(mài)少賣(mài)現(xiàn)象。注意:超賣(mài)的后果很?chē)?yán)重,將嚴(yán)重影響顧客對(duì)本店的影響,嚴(yán)重影響DSR的評(píng)分以及動(dòng)態(tài)評(píng)分。
7、整理:這里主要說(shuō),庫(kù)房貨物整理,貨位貨物擺放整齊,備貨存放位置明確,這樣出貨效率,準(zhǔn)確率才會(huì)提高。
8、場(chǎng)地:活動(dòng)期間,包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍,所以場(chǎng)地方面一定要提前規(guī)劃好,做到人員位置合理,包裹整齊擺放,有利于提高整體工作效率。
9、人員:合理分配各部門(mén)的工作人員,以及各部門(mén)之間的相互配合。告訴大家:活動(dòng)期間,大家要調(diào)動(dòng)自己的積極性,在完成自己工作的同時(shí),去配合相關(guān)部門(mén)一起完成工作,大家要擰成一股繩,才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。
9、培訓(xùn):特別是客服的培訓(xùn),活動(dòng)量的巨大,需要客服做好和客戶(hù)之間的FAQ(疑難解答)?;顒?dòng)過(guò)程中,每個(gè)客服的旺旺需要面對(duì)幾百、甚至上千顧客的問(wèn)答,做好顧客分流工作,盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客,提高工作效率,這需要技術(shù)支持。
10、交接:部門(mén)與部門(mén)之間的交接,部門(mén)內(nèi)部之間的交接,庫(kù)房和快遞之間的交接,都要做好。特別是庫(kù)房和快遞之間的交接一定要清清楚楚,避免丟單落單現(xiàn)象,這個(gè)很重要。
11、安全:做好安全檢查工作,不需在關(guān)鍵時(shí)刻,物業(yè)停電、停水,滅火器是否可正常使用,網(wǎng)絡(luò)癱瘓,系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。
12、飲食:提前為大家定制好飯菜,飯菜一定要比平時(shí)好,犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來(lái)更給力。
二、售中的跟進(jìn)工作
活動(dòng)進(jìn)行中,最忙最親苦的要數(shù)客服和庫(kù)房的兄弟姐妹們了,各部門(mén)負(fù)責(zé)人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作,加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位,售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個(gè)勤務(wù)員,專(zhuān)門(mén)為客服和庫(kù)房的員工服務(wù),比如:端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作,好讓他們專(zhuān)心做事。
三、售后的服務(wù)工作
貨物發(fā)出后,接踵來(lái)而的就是客戶(hù)反饋,這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準(zhǔn)備,耐心細(xì)心的解答客戶(hù)所遇到的任何問(wèn)題,神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛,不要以為接了單就沒(méi)事了,處理好客戶(hù)的問(wèn)題會(huì)減少不必要的退換貨。將客戶(hù)退換貨的問(wèn)題標(biāo)示清晰,方便庫(kù)房分揀。
庫(kù)房統(tǒng)計(jì)退換貨的商品,將殘次品上報(bào)給采購(gòu)部門(mén)及時(shí)進(jìn)行處理。
雙十二促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案模板2
一、促銷(xiāo)活動(dòng)的目的:現(xiàn)在市場(chǎng)情況如何?開(kāi)展這次活動(dòng)得目得是什么?我們是是處理積壓庫(kù)存?是提高銷(xiāo)售數(shù)量?是打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者降低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)我們的壓力?是因?yàn)楣居钟心撤N新品上市?還是為了進(jìn)一步提升品牌認(rèn)知度?只有目的明確,才能使活動(dòng)進(jìn)行的緊湊更有預(yù)期效果。
二、確定促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)象:此次促銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)客戶(hù)群體,我們針對(duì)的是目標(biāo)市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某一特定群體?活動(dòng)控制在什么范圍內(nèi)或者什么地域內(nèi)?哪些人是促銷(xiāo)得主要客戶(hù)?哪些人是促銷(xiāo)得次要客戶(hù)?這些選擇都會(huì)與我們最后活動(dòng)的效果有直接關(guān)系,影響到我們最后銷(xiāo)量是怎么樣的。
三、促銷(xiāo)活動(dòng)的方法:在這一部分,主要是解決兩個(gè)問(wèn)題:
1、確定活動(dòng)方法
2、包裝活動(dòng)
降價(jià)?打折?禮券?贈(zèng)品?抽獎(jiǎng)?演示促銷(xiāo)?服務(wù)促銷(xiāo)?消費(fèi)信用?還是其它的某種促銷(xiāo)工具?選擇什么樣的促銷(xiāo)方法,要考慮到促銷(xiāo)活動(dòng)的目的、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)和行業(yè)內(nèi)環(huán)境以及促銷(xiāo)的預(yù)算費(fèi)用并如何去分配各種資源。
在確定了方法之后要盡可能做的生活化藝術(shù)化,淡化促銷(xiāo)的商業(yè)性,使活動(dòng)更貼近消費(fèi)者,更能去打動(dòng)消費(fèi)者。比如借一些慈善行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的促銷(xiāo)目的。
個(gè)人認(rèn)為這一部分是整個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案的核心部分,應(yīng)該要新要準(zhǔn)要狠,使活動(dòng)具有感染力與震撼力。
四、確定活動(dòng)的方式:這一部分主要是研究確定活動(dòng)開(kāi)展的具體方式。這時(shí)我們要考慮上各種社會(huì)關(guān)系以及方方面面。
1、確定伙伴:拉上政府做力量后盾,還是攜手一些知名媒體造勢(shì),是廠(chǎng)家獨(dú)自進(jìn)行,還是和下面的商經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)手?或是與業(yè)內(nèi)其它廠(chǎng)家聯(lián)合促銷(xiāo)?和政府或媒體合作,這樣有助于借勢(shì)和造勢(shì);和經(jīng)銷(xiāo)商或其它廠(chǎng)家聯(lián)合可以更多的整合資源,降低成本以及風(fēng)險(xiǎn)。
2、確定刺激程度:要使促銷(xiāo)取得成功,必須要使活動(dòng)具有刺激力,能刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。刺激程度越大,促進(jìn)銷(xiāo)售的反應(yīng)也越大。因此必須要根據(jù)促銷(xiāo)實(shí)踐進(jìn)行匯總分析和總結(jié),并結(jié)合當(dāng)前的客觀市場(chǎng)環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)得費(fèi)用投入。
雙十二促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案模板3
一、活動(dòng)背景
雙十一走了,雙十二要來(lái)了!這次流量史上最大,紅包史上最多的1212將會(huì)是幾百萬(wàn)賣(mài)家的舞臺(tái)。零門(mén)檻,精準(zhǔn)推送,讓更多的賣(mài)家和買(mǎi)家加入到這場(chǎng)年終盛典中來(lái)。
二、活動(dòng)時(shí)間
12月12日
三、活動(dòng)主題
主題:淘寶雙十二聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
活動(dòng)主頁(yè):
四、全網(wǎng)推廣方式
全網(wǎng)推廣優(yōu)勢(shì):
1、 價(jià)格低
2、 速度快,沒(méi)有任何一種傳播工具可以像互聯(lián)網(wǎng)這么快。
3、 傳播范圍廣,可以全方位,全面的把活動(dòng)信息展示在互聯(lián)網(wǎng)任何角落。
1、微博推廣
微博作為一種新興的媒體傳播渠道被越來(lái)越多的人關(guān)注,因?yàn)樗麄鞑ニ俣瓤欤粚?duì)眾的N次方傳播范圍廣,時(shí)效性強(qiáng),推廣方法如下:
1、更新微博:微博圖文并茂更有說(shuō)服力。常與粉絲互動(dòng)取得信任,達(dá)到口碑宣傳、信任。
2、微任務(wù):讓大V轉(zhuǎn)發(fā)(付費(fèi),五十元左右一條),大V的效果不能忽視,大V就證明在某一圈子或領(lǐng)域有一定的影響力!
3、粉絲通(付費(fèi)):精準(zhǔn)投放,百分百展示,按效果付費(fèi)。
粉絲頭條(一元)與粉絲通相似,前是展示在自己粉絲信息之中,后者是全網(wǎng)之中。
4 、發(fā)起博友轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng),在原微博上鬧起來(lái)!使更多的人參與進(jìn)來(lái)轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng),便可以展示在更多人面前 。
2、微信推廣
微信特色是一對(duì)一基礎(chǔ)上的人脈口碑傳播,傳播速度慢但影響深,信任度高,微信還有極強(qiáng)的移動(dòng)O2O基因,很適合做銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化及客戶(hù)關(guān)系管理。
公眾賬號(hào)、朋友圈、漂流瓶等方式進(jìn)行廣告、軟文。可以公司全民參與,讓更多的人了解。(聯(lián)系高質(zhì)量公眾賬號(hào))
3、論壇推廣
論壇是人氣聚集最高的地方,設(shè)置個(gè)性簽名,可以發(fā)一些活動(dòng)介紹(新聞)、軟文鏈接等,做好關(guān)鍵詞也方便百度等搜索引擎收錄。
4、SNS社區(qū)推廣
SNS的關(guān)鍵是關(guān)系黏度,校友網(wǎng)、人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等,可以分三步,加好友、?;?dòng)、留答案。
5、QQ推廣
可以同時(shí)加幾十個(gè)QQ群,每個(gè)群有200人左右, 廣告、群郵件、(一般會(huì)被請(qǐng)出群。)
6、博客推廣
sina博客、網(wǎng)易博客、QQ空間(說(shuō)說(shuō))、百度空間等發(fā)表幾篇好文章,這個(gè)需要長(zhǎng)期間的積攢沉淀才能換來(lái)終始的粉絲。目前只能做到廣告展示的效果。
7、百度推廣
貼吧:到比較火的吧發(fā)鏈接、廣告,在黃金時(shí)段馬甲頂貼,使其置頂展示。
問(wèn)答:自問(wèn)自答,需要多個(gè)馬甲。
百科文庫(kù):具有權(quán)威性,搜索排名靠前。(PS:如本次方案做好標(biāo)題關(guān)鍵詞、加上活動(dòng)鏈接就可以上傳文庫(kù)。)
(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的可行性分析
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)實(shí)力
無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)還是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),都需要企業(yè)投入大量的人力和物力。而一般的小型農(nóng)家樂(lè)通常沒(méi)有實(shí)力承擔(dān),但是建立莊園式休閑農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的企業(yè)大都具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,因此,這類(lèi)企業(yè)具有開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的可能性。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與目標(biāo)客戶(hù)
莊園式休閑農(nóng)業(yè)的顧客大都是附近城市的固定居民,他們利用周末或小長(zhǎng)假時(shí)間,和朋友親人一起外出旅游、放松身心、親近自然。而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的群體年齡大都是18-40歲的工薪白領(lǐng)或?qū)W生,這個(gè)人群有很強(qiáng)的消費(fèi)能力和消費(fèi)欲望。由此可見(jiàn),二者的市場(chǎng)細(xì)分匹配度很高,因此這類(lèi)企業(yè)可以針對(duì)此類(lèi)顧客群體開(kāi)展相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)需求
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,現(xiàn)代人們出行前都會(huì)上網(wǎng)查閱路線(xiàn),提前預(yù)定火車(chē)票或住宿,查看各景點(diǎn)門(mén)票以制定預(yù)算。網(wǎng)絡(luò)信息,使得旅游業(yè)的信息更加公開(kāi),游客的選擇范圍更廣,廣大網(wǎng)友評(píng)價(jià)形成的口碑效應(yīng),對(duì)于顧客的購(gòu)買(mǎi)意愿影響也越來(lái)越大。由于莊園式休閑農(nóng)業(yè)的業(yè)務(wù)涉及廣泛,餐飲、住宿、觀光、采摘、旅游等功能,企業(yè)可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式,詳細(xì)的介紹各項(xiàng)業(yè)務(wù),讓游客提前了解,自行組合選擇購(gòu)買(mǎi),這樣既可以擴(kuò)大企業(yè)知名度又可以滿(mǎn)足顧客的需求。
(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及問(wèn)題
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才匱乏
21世紀(jì)最重要的資源就是人才,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)最終是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才不僅要精通計(jì)算機(jī)知識(shí),更要懂得旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理學(xué)等方面知識(shí)的復(fù)合型人才。而我國(guó)莊園式休閑農(nóng)業(yè)的從業(yè)人員大都是當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民,受教育程度低。就整個(gè)人才市場(chǎng)情況而言,復(fù)合型人才的供給本來(lái)就有限,而這類(lèi)企業(yè)大都位于城市郊區(qū)或者周邊縣城,位置較偏僻,對(duì)人才的吸引力低,即使企業(yè)招聘到了個(gè)別人才也很難保留。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)淡薄
我國(guó)莊園式休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式普遍落后。這類(lèi)企業(yè)在開(kāi)辦初期都受到了當(dāng)?shù)卣姆龀?,而?duì)企業(yè)的市場(chǎng)化發(fā)展沒(méi)有足夠重視,且大都采用家族式的管理方式和家長(zhǎng)式的領(lǐng)導(dǎo)方式,這兩個(gè)原因?qū)е缕髽I(yè)管理的信息落后,缺少創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)思路。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)淡薄還表現(xiàn)為對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資金投入不夠,對(duì)資金的管理隨意性強(qiáng),缺少計(jì)劃性。
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式單一
隨著大媒體時(shí)代的到來(lái),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不可或缺的部分,手段更加多樣,內(nèi)容更加豐富,例如:企業(yè)自行建立網(wǎng)站,與第三方平臺(tái)的合作,社交網(wǎng)站的宣傳,移動(dòng)應(yīng)用客戶(hù)端等都是企業(yè)宣傳的重要途徑。但是莊園式休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)還停留在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的起步階段,僅僅是上傳一些資料和圖片,沒(méi)有形成系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方案,資料不能及時(shí)更新,缺乏與顧客的互動(dòng)交流,宣傳效果甚微。
(三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析
1.增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念,逐步建立企業(yè)智庫(kù)
營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為莊園式休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)的瓶頸問(wèn)題,樹(shù)立品牌知名度和企業(yè)形象已成為當(dāng)務(wù)之急。企業(yè)有必要提高自身的營(yíng)銷(xiāo)理念,特別是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理念,增加對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的投入,增強(qiáng)對(duì)資金的專(zhuān)項(xiàng)管理。企業(yè)智庫(kù)是指由專(zhuān)家及專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)組成的多領(lǐng)域的,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策者在處理研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)、人力資源、財(cái)務(wù)等方面問(wèn)題提供最佳理論、策略、方法、思想或相關(guān)第三方服務(wù)的綜合性機(jī)構(gòu)?,F(xiàn)代企業(yè)智庫(kù)不僅是研究機(jī)構(gòu),也是解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的執(zhí)行組織。莊園式休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)也可以通過(guò)與企業(yè)智庫(kù)的合作,建立一整套完善的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。
2.合理運(yùn)用第三方平臺(tái)
第三方平臺(tái)是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的熱點(diǎn),為企業(yè)提供參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的平等機(jī)會(huì),能幫助降低營(yíng)銷(xiāo)成本,提高知名度,樹(shù)立品牌,提高收益。觀光農(nóng)業(yè)在莊園式休閑農(nóng)業(yè)中占據(jù)了重要的地位,而如果單純依靠游客采摘來(lái)銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品,市場(chǎng)供求信息的不完備就會(huì)使得產(chǎn)品剩余。目前,較成熟的網(wǎng)上商城都相繼開(kāi)設(shè)了生鮮食品專(zhuān)區(qū),與市場(chǎng)復(fù)雜的貨源相比,電商可以較容易的控制貨源的品質(zhì),并利用自身的物流配送優(yōu)勢(shì),為顧客提供更多樣的選擇,增加顧客的黏性。
3.移動(dòng)應(yīng)用程序(APP)的應(yīng)用
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),移動(dòng)APP這種針對(duì)手機(jī)移動(dòng)連接到互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)而開(kāi)發(fā)的應(yīng)用程序服務(wù)越來(lái)越受到人們的青睞。莊園式休閑農(nóng)業(yè)可以利用這一新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段,將企業(yè)的宣傳、銷(xiāo)售結(jié)合起來(lái),一方面可以在APP中詳細(xì)介紹各項(xiàng)業(yè)務(wù);另一方面,也可以實(shí)現(xiàn)顧客隨時(shí)隨地的預(yù)定購(gòu)買(mǎi)需求。
4.建立企業(yè)綜合性網(wǎng)站
對(duì)于莊園式休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō),利用第三方平臺(tái)可以快捷高效的完成一些營(yíng)銷(xiāo)任務(wù),但應(yīng)該看到,網(wǎng)站才是綜合性的營(yíng)銷(xiāo)工具,是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的根據(jù)地。當(dāng)具備條件時(shí),企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立自己的網(wǎng)站,為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)增添動(dòng)力。
莊園式休閑農(nóng)業(yè)的網(wǎng)站建立需要特別關(guān)注兩個(gè)方面:
第一,要增添有效信息。詳細(xì)介紹莊園的位置,乘車(chē)路線(xiàn),規(guī)模等企業(yè)信息;餐飲、住宿、采摘等業(yè)務(wù)信息;各項(xiàng)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售信息等。并且根據(jù)企業(yè)情況及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容,將當(dāng)季的促銷(xiāo)活動(dòng)放到網(wǎng)站的醒目位置。
第二,要健全網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂功能。這是當(dāng)前熱點(diǎn)O2O(OnlinetoOff-line)電子商務(wù)模式的應(yīng)用,即將線(xiàn)下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的前臺(tái)。在莊園式休閑農(nóng)業(yè)中,消費(fèi)者可以在線(xiàn)上篩選服務(wù),在線(xiàn)結(jié)算,憑借企業(yè)發(fā)送的電子憑證到園內(nèi)享受對(duì)應(yīng)的服務(wù)。網(wǎng)站建立之后,要根據(jù)企業(yè)的需求和經(jīng)濟(jì)情況選擇合適的推廣方式,諸如戶(hù)外媒體、交通媒體、企業(yè)人員對(duì)外名片、產(chǎn)品包裝等傳統(tǒng)推廣方式。此外,還可以利用搜索引擎競(jìng)價(jià)排名、電子郵件推廣等互聯(lián)網(wǎng)的推廣方式。
劉欣現(xiàn)任北京冠群金辰軟件有限公司總經(jīng)理,全面負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)管理。劉欣曾于1982年在公安部十一局工作,1993年加入中國(guó)金辰安全技術(shù)實(shí)業(yè)公司從事經(jīng)營(yíng)管理。自1999年起,加盟冠群金辰公司,擔(dān)任副總經(jīng)理職務(wù);2007年初,接受董事會(huì)任命,正式擔(dān)任公司總經(jīng)理。
冠群金辰公司作為國(guó)內(nèi)著名的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全廠(chǎng)商,歷經(jīng)十年成功發(fā)展。劉欣長(zhǎng)期在公司的領(lǐng)導(dǎo)崗位上,以她獨(dú)特的市場(chǎng)洞察力、具有遠(yuǎn)見(jiàn)的戰(zhàn)略眼光、科學(xué)務(wù)實(shí)的態(tài)度和追求卓越的工作品質(zhì),幫助冠群金辰公司從單一的防病毒廠(chǎng)商發(fā)展成為國(guó)內(nèi)一流的整體安全產(chǎn)品解決方案與服務(wù)供應(yīng)商。在她的推動(dòng)下,冠群金辰公司通過(guò)自身品質(zhì)的建設(shè)與發(fā)展,成為北京市“雙軟”企業(yè)、中國(guó)電子政務(wù)IT百?gòu)?qiáng)企業(yè)、中央政府和北京市政府定點(diǎn)產(chǎn)品采購(gòu)企業(yè)。
劉欣擔(dān)任總經(jīng)理以來(lái),全面調(diào)整公司發(fā)展戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)模式、產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)服務(wù)體系,強(qiáng)力打造公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。在她的帶領(lǐng)下,冠群金辰公司大力推廣渠道發(fā)展戰(zhàn)略,建立了上百家城市核心合作伙伴,遍布全國(guó)60多個(gè)城市,迅速擴(kuò)大了營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。劉欣親自主持產(chǎn)品線(xiàn)的科學(xué)規(guī)劃,通過(guò)引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)技術(shù)、立足自主開(kāi)發(fā),不斷豐富和完善產(chǎn)品線(xiàn)。截至2008年底,冠群金辰已擁有15類(lèi)產(chǎn)品,涵蓋安全網(wǎng)關(guān)、防病毒、防間諜軟件、終端安全、防火墻、入侵檢測(cè)、漏洞掃描、主機(jī)保護(hù)等,在防惡意軟件、防黑客入侵、防垃圾郵件、終端保護(hù)、內(nèi)網(wǎng)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等安全領(lǐng)域更加適應(yīng)市場(chǎng)需要。劉欣特別注重品牌建設(shè),通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量保證、人才發(fā)展、市場(chǎng)主導(dǎo)的方針,積極打造KILL和KSG兩大品牌。
4月15日下午14:00,華為P9在天貓直播進(jìn)行了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的新品會(huì),并請(qǐng)來(lái)了明星主持李艾,超人扮演者亨利卡維爾陣助陣。他們的到來(lái)給這場(chǎng)科技秀增添了些時(shí)尚的味道。
華為P9作為首款冠以徠卡名號(hào)的智能手機(jī),它的成像效果并沒(méi)有讓觀看直播的消費(fèi)者失望,尤其是那些愛(ài)好自拍、攝影的用戶(hù)看完之后,都紛紛在直播主頁(yè)面上留言互動(dòng),并表達(dá)了想要購(gòu)買(mǎi)的意向。這時(shí),消費(fèi)者只要點(diǎn)擊直播頁(yè)面右側(cè)的購(gòu)物車(chē)標(biāo)志,就可一鍵直達(dá)提前預(yù)售頁(yè)面,完成新機(jī)預(yù)購(gòu)。在看的同時(shí),消費(fèi)者還能參與到粉絲有禮、搖一搖抽獎(jiǎng)等活動(dòng)中,讓觀看直播的消費(fèi)者不僅能看,還能玩。
當(dāng)然作為一場(chǎng)手機(jī)的新品會(huì),一定會(huì)有用戶(hù)問(wèn)到一些有關(guān)手機(jī)的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。比如在直播中,就有消費(fèi)者提問(wèn)“國(guó)內(nèi)版本P9相比國(guó)際版,會(huì)有哪些不一樣?”與線(xiàn)下做新品會(huì)不同的是,品牌方在第一時(shí)間就給出了回答,而且對(duì)其他諸多問(wèn)題都一一給予了回復(fù)。
“直播最大的優(yōu)勢(shì)就是可以快速的聚粉、沉淀和互動(dòng),然后進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)。直播的另一大優(yōu)點(diǎn)是它可以和售賣(mài)同時(shí)進(jìn)行?!狈挤普f(shuō),以往很多品牌每年都會(huì)策劃幾場(chǎng)新品會(huì),但它并不能很有效的帶動(dòng)銷(xiāo)售,因?yàn)榫€(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)和線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)是脫節(jié)的,這是很多品牌會(huì)遇到的問(wèn)題。但在天貓直播中就可以實(shí)現(xiàn)“邊看邊買(mǎi)”,實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下的即時(shí)互動(dòng)。
而“邊看邊買(mǎi)”技術(shù)是天貓技術(shù)團(tuán)隊(duì)自己研發(fā)的。它指的是,在消費(fèi)者觀看視頻的時(shí)候,主播會(huì)隨機(jī)商品,并推薦媒體、達(dá)人對(duì)商品的介紹、評(píng)測(cè),用戶(hù)在不中斷視頻的過(guò)程中就能完成添加購(gòu)物車(chē)、付款流程。
品牌商家通過(guò)直播向用戶(hù)推薦商品,相較于通過(guò)硬廣、圖文推薦來(lái)說(shuō),這樣的購(gòu)物體驗(yàn)不再是冰冷的貨架,或者是單品推薦,而是豐滿(mǎn)的內(nèi)容型商品推薦。
為華為P9做直播,是剛成立兩月的天貓直播所做的100場(chǎng)直播中的其中一場(chǎng)。在天貓直播還在測(cè)試時(shí)期,它就為瑪莎拉蒂做過(guò)直播,并且成功的通過(guò)這個(gè)渠道賣(mài)出了一臺(tái),價(jià)值99.98萬(wàn)。這是天貓直播迄今為止,賣(mài)出的單價(jià)最高的商品。
此外,天貓直播服務(wù)對(duì)象還包括蘋(píng)果、美寶蓮、花印、日韓跨國(guó)直播theface shop、卡西歐、精工、西鐵城、papi醬直播、DW、李維斯、羅輯思維讀書(shū)會(huì)、北京車(chē)展、湖南衛(wèi)視電視節(jié)目同步直播、戛納電影節(jié)、杜蕾斯真人秀等大型、跨國(guó)品牌直播。
天貓直播第一場(chǎng)秀是為瑪莎拉蒂Levante做直播
此外,為了實(shí)現(xiàn)用戶(hù)流量的最大化,天貓直播還會(huì)將它所合作的品牌直播頁(yè)面同步到手淘的各個(gè)平臺(tái),幫助品牌商、媒體是實(shí)現(xiàn)一站式直播頁(yè)面投放。與此同時(shí),天貓直播還提供“直播轉(zhuǎn)點(diǎn)播”等一站式直播方案,品牌方一次對(duì)接,全網(wǎng)通用,并可以把直播頁(yè)面同步到所有外部渠道進(jìn)行品牌宣傳。
在技術(shù)方面,天貓已具備完善的直播技術(shù)解決方案,對(duì)接手機(jī)直播、無(wú)人機(jī)直播等市場(chǎng)上所有可以用直播信號(hào)源,從視頻采集、處理、分發(fā)都實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,商家、媒體和行業(yè)小二可以輕松操作,自主直播。
深圳市陽(yáng)光博睿教育技術(shù)有限公司是中國(guó)領(lǐng)先的移動(dòng)數(shù)據(jù)技術(shù)提供商深圳市夢(mèng)網(wǎng)科技發(fā)展有限公司的全資子公司。
公司注冊(cè)資本1000萬(wàn)元,擁有全網(wǎng)SP證等運(yùn)營(yíng)資質(zhì),營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)20多個(gè)省市及地區(qū)。作為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信等多家運(yùn)營(yíng)商的核心戰(zhàn)略合作伙伴及專(zhuān)業(yè)的服務(wù)集成提供商,教育部中央電教館國(guó)家級(jí)課題研究合作單位,公司致力于構(gòu)建教育信息化服務(wù)體系,進(jìn)行教育信息應(yīng)用技術(shù)和產(chǎn)品的研發(fā)、推廣、服務(wù)及運(yùn)營(yíng),利用現(xiàn)代信息技術(shù)提供學(xué)校、家庭、社區(qū)協(xié)同教育解決方案。
通過(guò)多年的奮斗與運(yùn)營(yíng)沉淀,陽(yáng)光博睿憑借雄厚的教育資源和運(yùn)營(yíng)商資源、專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)理念以及過(guò)硬的綜合實(shí)力,已牢固確立移動(dòng)數(shù)據(jù)在教育行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
首先,陽(yáng)光博睿擁有自主研發(fā)基地,從事教育移動(dòng)信息化技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)長(zhǎng)達(dá)十年之久,培養(yǎng)大批專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才,積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),為公司的服務(wù)和產(chǎn)品的更新?lián)Q代、廣泛推廣、成功經(jīng)營(yíng)提供了強(qiáng)大的保障。目前已研發(fā)出“陽(yáng)光通”、“校園一卡通”、“校視通”、“平安通”等系列產(chǎn)品。
其次,公司堅(jiān)持整套方案與獨(dú)立產(chǎn)品相結(jié)合的銷(xiāo)售戰(zhàn)略,全面滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求,以用戶(hù)需求為導(dǎo)向,設(shè)計(jì)、整合、開(kāi)發(fā)教育行業(yè)信息化產(chǎn)品,與學(xué)校、家長(zhǎng)、社會(huì)攜手合作,相互促進(jìn)、共同發(fā)展,以極大的靈活性為來(lái)自學(xué)校、家長(zhǎng)、社區(qū)教育提供最佳服務(wù)。公司已在廣東、江西、湖南、云南、江蘇、四川、上海等省市成功運(yùn)營(yíng)“陽(yáng)光通協(xié)同教育平臺(tái)”、“校訊通”、“一卡通”等項(xiàng)目,截至2012年公司服務(wù)用戶(hù)200余萬(wàn)、合作學(xué)校2000余所,受到所有學(xué)校、家長(zhǎng)的一致認(rèn)可與好評(píng)。
另外,公司擁有自己的附屬機(jī)構(gòu)——深圳市陽(yáng)光通教育技術(shù)研究中心。中心自“九五”課題開(kāi)始與中央電教館合作,共同進(jìn)行國(guó)家級(jí)課題研究,并相繼在全國(guó)承擔(dān)了組織、指導(dǎo)學(xué)校開(kāi)展課題研究的工作,并取得了累累碩果。公司承擔(dān)的全國(guó)教育信息技術(shù)“十一五”國(guó)家重點(diǎn)課題《利用現(xiàn)代信息技術(shù)加強(qiáng)學(xué)校、家庭和社區(qū)協(xié)同教育的研究》被評(píng)為國(guó)家級(jí)優(yōu)秀課題。
正如在一次“京東云開(kāi)發(fā)者大會(huì)上”所提出的目標(biāo),“希望大家重新認(rèn)識(shí)你們心中的京東,它現(xiàn)在是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)?!弊鳛榇蛟扉_(kāi)放云平臺(tái)的后來(lái)者,京東如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中吸引開(kāi)發(fā)者加盟?又將如何為開(kāi)發(fā)者提供更多便利?
硬件創(chuàng)新試水
在發(fā)展的第十年,京東提出了“JD+”計(jì)劃,攜手百度創(chuàng)建起了“創(chuàng)新硬件開(kāi)放平臺(tái)”,京東負(fù)責(zé)硬件分銷(xiāo),百度主攻云端服務(wù),借用嫻熟的運(yùn)營(yíng)方式,拿電商平臺(tái)的渠道優(yōu)勢(shì)來(lái)聚攏行業(yè)資源,為智能硬件做鋪墊,開(kāi)始試水服務(wù)商開(kāi)放平臺(tái)。
智能穿戴概念興起之后,智能硬件的巨大前景也已成為了市場(chǎng)共識(shí)。借助此前長(zhǎng)期的代工制造優(yōu)勢(shì),一大批初創(chuàng)的智能硬件公司在國(guó)內(nèi)涌現(xiàn),但是由于技術(shù)或渠道的缺乏,致使大多數(shù)廠(chǎng)商還停留在觀望階段徘徊著。作為做智能硬件的公司,產(chǎn)品銷(xiāo)量是其第一位的需求,如何將“創(chuàng)客”的概念和想法變成商品,快捷方便地提供給廠(chǎng)商和用戶(hù),不僅是硬件創(chuàng)新者面臨的關(guān)鍵問(wèn)題,也是整個(gè)行業(yè)亟待解決的瓶頸。然而對(duì)于這些看起來(lái)高大上的智能硬件產(chǎn)品,傳統(tǒng)的線(xiàn)下分銷(xiāo)渠道卻不完全適用,電子商務(wù)平臺(tái)在這個(gè)產(chǎn)品類(lèi)別上卻有著先天的優(yōu)勢(shì)。
據(jù)了解,“JD+”計(jì)劃涉及到智能硬件從上游芯片廠(chǎng)商到終端銷(xiāo)售渠道的各個(gè)環(huán)節(jié),面向產(chǎn)品已經(jīng)比較成熟的團(tuán)隊(duì),亦或是光有想法或技術(shù)、在產(chǎn)品打造環(huán)節(jié)還存在問(wèn)題的“創(chuàng)客”,不難看出,京東想在智能硬件層面打造制造業(yè)同盟的意圖?!癑D+”計(jì)劃目前已經(jīng)有一些如映趣科技、納恩博、Misfit等智能硬件創(chuàng)業(yè)公司參與,還拉來(lái)了百度和點(diǎn)名時(shí)間助陣。其所搭建的“創(chuàng)新硬件開(kāi)放平臺(tái)”將在產(chǎn)品孵化、推廣等方面集合彼此的優(yōu)勢(shì)資源和能力,為加入平臺(tái)的合作伙伴提供技術(shù)、產(chǎn)品、渠道、營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)等支持。像前一陣京東手機(jī)部門(mén)推出的JDPhone,針對(duì)時(shí)下市場(chǎng)上熱賣(mài)的智能手機(jī),和中興、努比亞、諾基亞等品牌公司合作,推出特別的定制計(jì)劃。在這“千人千面”的銷(xiāo)售策略下,京東達(dá)到了月40萬(wàn)訂單的銷(xiāo)售量。
1.2億注冊(cè)用戶(hù)的消費(fèi)數(shù)據(jù)是京東對(duì)于用戶(hù)需求理解的一個(gè)天然優(yōu)勢(shì),從它的后臺(tái)數(shù)據(jù)來(lái)看,目前購(gòu)買(mǎi)智能硬件產(chǎn)品的主要是年輕的家庭用戶(hù)。正是京東基于這十年來(lái)在時(shí)尚、智能、個(gè)性化產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方面已經(jīng)積累的電商平臺(tái)經(jīng)驗(yàn),其營(yíng)銷(xiāo)推廣、平臺(tái)渠道等方面的優(yōu)勢(shì)資源開(kāi)放,以及過(guò)億用戶(hù)的苛刻檢驗(yàn),第一時(shí)間獲得的體驗(yàn)反饋……京東從去年開(kāi)始嘗試基于數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者習(xí)慣并作出判斷,把這種判斷運(yùn)用到研發(fā)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)和組織方式。這對(duì)于智能硬件創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō),比市場(chǎng)調(diào)研更直接而且更有說(shuō)服力。有業(yè)內(nèi)人士稱(chēng),對(duì)于智能硬件產(chǎn)品來(lái)說(shuō),在某些眾籌網(wǎng)站上放兩個(gè)月,不如在京東的好位置上放半天。這個(gè)說(shuō)法雖然偏主觀,但也確實(shí)反映出了直面用戶(hù)的銷(xiāo)售渠道對(duì)智能硬件廠(chǎng)商的重要性。
“千人千面”的產(chǎn)品模式是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的終極走向,用戶(hù)需要什么樣產(chǎn)品,就會(huì)有相匹配的產(chǎn)品出現(xiàn)。作為從硬件銷(xiāo)售起家的電商平臺(tái),開(kāi)放、尋找合作伙伴共同應(yīng)對(duì)“千人千面”定制需求,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、流通和交易一體化。通過(guò)大數(shù)據(jù)判斷市場(chǎng)的方向和節(jié)奏,以短時(shí)間、高效率實(shí)現(xiàn)從工廠(chǎng)到消費(fèi)者的過(guò)程。在一種新產(chǎn)品價(jià)格最優(yōu)、市場(chǎng)期望值最高的時(shí)候,電子商務(wù)幫助供應(yīng)商把高價(jià)產(chǎn)品高效率賣(mài)出去。京東政策研究室主任張建設(shè)表示,傳統(tǒng)零售與其說(shuō)要借鑒電商的經(jīng)驗(yàn),倒不如多利用數(shù)據(jù)價(jià)值,提供供應(yīng)鏈效益。
本質(zhì)上來(lái)說(shuō),“JD+”計(jì)劃正在試圖變革了硬件行業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到市場(chǎng)銷(xiāo)售再到售后服務(wù)當(dāng)中的各個(gè)環(huán)節(jié),希望打通了整個(gè)智能硬件制造的產(chǎn)業(yè)鏈,用自身平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)去變革傳統(tǒng)硬件的制造模式。因此,它也更加強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)、電商如何參與到生產(chǎn)制造環(huán)節(jié),如何在供應(yīng)鏈配置中發(fā)揮更加重要的戰(zhàn)略地位作用。
云服務(wù)商探路
對(duì)于“電子平臺(tái)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)了極大沖擊和威脅”這樣的觀點(diǎn),張建設(shè)給出了回應(yīng)。在他看來(lái),只不過(guò),京東抓住了客戶(hù),從B2C到C2B,過(guò)去和未來(lái)兩個(gè)十年的過(guò)渡,京東要把客戶(hù)更加有效地放出來(lái)。對(duì)于如此忠實(shí)于開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng)的京東,今天的布局將開(kāi)始搶占云計(jì)算市場(chǎng),培育市場(chǎng),尤其是打造以京東為核心的上下游云產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)成為了是京東云的目標(biāo)所在:通過(guò)“電商云”解決方案,為傳統(tǒng)零售企業(yè)、品牌商提供自有品牌商城、多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù)。
為何推出“電商云”?京東集團(tuán)技術(shù)副總裁兼首席科學(xué)家何剛表示,傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型做電商的過(guò)程中,肯定會(huì)去各大電商平臺(tái)開(kāi)店,但簡(jiǎn)單開(kāi)店不能解決所有問(wèn)題。例如,庫(kù)存不能同步,需要登陸很多平臺(tái)處理訂單。此外,傳統(tǒng)品牌商希望建立自己的主站去展示品牌,而不僅是將所有業(yè)務(wù)融入各個(gè)平臺(tái)。這樣的策略,正在回歸張建設(shè)提到“京東是一個(gè)借助了互聯(lián)網(wǎng)思維的傳統(tǒng)企業(yè)”的戰(zhàn)略定位。
京東云起步是在2011年,完成內(nèi)部云化是在2012年,推出電商云平臺(tái)是2013年。京東希望幫傳統(tǒng)品牌打造一站式的多渠道運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái),開(kāi)始面向京東賣(mài)家、物流合作方、電商服務(wù)商以及個(gè)人開(kāi)發(fā)者,提供京東系統(tǒng)開(kāi)放接口、服務(wù)交易市場(chǎng)、電商應(yīng)用云托管平臺(tái)、應(yīng)用開(kāi)發(fā)云平臺(tái)、社區(qū)生態(tài)環(huán)境等電商云服務(wù),以打通完整的電商云服務(wù)鏈條。
張建設(shè)再次提到京東下一個(gè)十年的發(fā)展方向,物流平臺(tái)、技術(shù)平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)金融這三大業(yè)務(wù)模塊將與電子商務(wù)共同成為拉動(dòng)京東繼續(xù)向前奔跑的“四駕馬車(chē)”。而這些都將依賴(lài)于云計(jì)算和大數(shù)據(jù)來(lái)推動(dòng),而且,云計(jì)算在大數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)發(fā)展中也發(fā)揮著十分關(guān)鍵的作用。