辦公室實(shí)習(xí)工作精選(九篇)
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第1篇：辦公室實(shí)習(xí)工作范文
這次，我在天津必斯特科技有限公司實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)崗位為辦公室文秘。
雖然這已經(jīng)不是我的第一次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，但是到了工作單位還是稍微有點(diǎn)兒緊張。
“如果能把上次實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)用上就真是太好了！”心里這樣默默想著，我開始了這周的實(shí)習(xí)工作。
辦公室文秘的工作內(nèi)容在上次實(shí)習(xí)中我已經(jīng)有所了解，所以他們交代給我的工作我尚能準(zhǔn)確快速完成。
打起字來較上次實(shí)習(xí)快速準(zhǔn)確，稿件的起草也較為熟稔于心。辦公室的工作人員也較為和善。這樣一周相處下來，大家的關(guān)系較為融洽。前輩們很照顧我，我也很努力的工作。
與上次實(shí)習(xí)環(huán)境不同，這次實(shí)習(xí)地點(diǎn)的公司與化學(xué)材料有關(guān)。而我高中時(shí)的課程，最差的就是化學(xué)。
雖說我是文秘專業(yè)的實(shí)習(xí)生，與化學(xué)沾染不上邊，但是在這家經(jīng)銷化學(xué)產(chǎn)品的公司工作，還是要懂點(diǎn)基礎(chǔ)的知識(shí)的，起碼要記得這些莫名其妙的化學(xué)材料的名稱。對于化學(xué)專業(yè)的人來說，這應(yīng)該是很容易的，而對我來說，多少有點(diǎn)吃力了。
這讓我充分認(rèn)識(shí)到了作為一名秘書，知識(shí)面的廣闊性，有多么重要。在辦公室里，雖然有些設(shè)備與上次實(shí)習(xí)遇到的設(shè)備不太一樣，使用方法有很多出入。但在同事前輩的指導(dǎo)下，還是較為順利完成了工作。所以說，學(xué)習(xí)，是一件不能停滯的事情。新的環(huán)境，新的實(shí)習(xí)，但愿我能像上次實(shí)習(xí)一樣，圓滿完成自己的任務(wù)。
第二周
實(shí)習(xí)的第二周，大致已經(jīng)了解了公司日常的運(yùn)作。與上次實(shí)習(xí)不同，這次的實(shí)習(xí)地點(diǎn)為一個(gè)貿(mào)易類的公司，工作內(nèi)容沒有上個(gè)單位那樣偏重人事。對于貿(mào)易公司來說，更多的工作內(nèi)容是關(guān)于經(jīng)濟(jì)的。做一個(gè)辦公室秘書人員，必須懂英語。
雖然有些單位是傾向于文書性，但自中國入世以后，對企事業(yè)單位的要求甚高，要學(xué)會(huì)懂英語。在實(shí)習(xí)期間，有幾個(gè)同事在英語方面不是很精，曾有好幾次碰到此方面的問題，我都盡量做到有問必答，可是，我曾以為英語難不倒我，可是經(jīng)現(xiàn)實(shí)工作驗(yàn)證，我的英語成績水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還得必須不斷學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)。這周的實(shí)習(xí)也讓我了解到了一些經(jīng)濟(jì)知識(shí)，比如他們經(jīng)常所說的經(jīng)濟(jì)學(xué)中的5s。
第2篇：辦公室實(shí)習(xí)工作范文
所以我必須要參加實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)是以后工作的預(yù)演，實(shí)習(xí)可是將我們的眼界開闊，畢業(yè)后不會(huì)匆忙上陣，可以有很好的鍛煉。我就找到了一件公司開始實(shí)習(xí)。
我是學(xué)管理的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過，也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大；我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)這兩個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，做好個(gè)人工作計(jì)劃，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。
200*年x月至x月兩個(gè)月期間，我在xx海曙比特信息技術(shù)有限公司辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。現(xiàn)將這段時(shí)間的文員工作總結(jié)如下：
這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！?從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時(shí)，會(huì)有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長 ，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問自學(xué)能力。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。而同公司的網(wǎng)站開發(fā)人員就大不一樣了。計(jì)算機(jī)知識(shí)日新月異，在一個(gè)項(xiàng)目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)用一種新的計(jì)算機(jī)語言進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)，他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識(shí)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手。
由于現(xiàn)在還住校，所以每天點(diǎn)不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)?？梢运瘧杏X，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。而象同公司的網(wǎng)絡(luò)推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實(shí)上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能賭氣就辭職。而網(wǎng)站開發(fā)人員就經(jīng)常得喝咖啡熬夜趕項(xiàng)目。
一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會(huì)父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費(fèi)和日常的開支，有時(shí)候寄點(diǎn)錢給父母補(bǔ)貼家用，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時(shí)我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
踏上社會(huì)，我們與形形的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng)。比如我們公司做網(wǎng)絡(luò)推廣的同事，他們很注意對自己客戶資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績，因而關(guān)系顯得有點(diǎn)淡漠。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。
一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。 （1）
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為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我懂得了很多，現(xiàn)實(shí)真的和夢想有很大的差距，我不得不開始審視我剛開始時(shí)的目標(biāo)，我要重新的將自己定位一下，這是我必須要做的。
“心比天高，命比紙薄”，我不想做這樣的人，我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)，腳踏實(shí)地的走上我的工作學(xué)習(xí)，這樣的一步一個(gè)腳印才是我的性格，不切實(shí)際的空想是不行的?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)是沒有免費(fèi)的午餐的。
在以后的學(xué)習(xí)工作中，我開始懂了，我會(huì)一輩子記得這第一次實(shí)習(xí)的，他是我人生路上的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我相信我悟出的很多對我一生都是很有用的，我會(huì)繼續(xù)努力的，我相信我的未來一定是美好燦爛的！
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第3篇：辦公室實(shí)習(xí)工作范文
歲月匆匆，在不經(jīng)意間，實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，對于實(shí)習(xí)生涯，下面小編為大家收集整理了“實(shí)習(xí)工作總結(jié)2021最新范文5篇”，歡迎閱讀與借鑒!
實(shí)習(xí)工作總結(jié)最新范文1__年久要結(jié)束了，在這一年里我從校園走到了社會(huì)，這一年里我從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人士，這一年我開始為我的職業(yè)生涯打算。進(jìn)入__教育科技(北京)有限公司實(shí)習(xí)也已經(jīng)有一個(gè)月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在__年的最后一個(gè)多月里有很大的進(jìn)步。
一、工作情況
1、認(rèn)知公司的企業(yè)文化
我于__年11月22日進(jìn)入公司實(shí)習(xí)，為了更快的融入公司加入這個(gè)大家庭，也為日后工作打好基礎(chǔ)，我從公司的企業(yè)文化開始了解，然后按照順序填寫特訓(xùn)營員基本信息。從公司文化那里我明白了“__”的由來——公司用愛啟迪你的人生。這是公司對每一個(gè)員工的承諾，讓我產(chǎn)生了一種歸屬感和安全感，也讓我期待三個(gè)月之后從這里走出去時(shí)的我。同時(shí)為我能進(jìn)入公司成為這團(tuán)隊(duì)的一員感到自豪，相信自己能在以后的工作學(xué)習(xí)中，嚴(yán)格自律，堅(jiān)持履行公司的承諾。
2、熟悉工作性質(zhì)
在特訓(xùn)營里了解到公司里其他同事的基本信息，為工作生活上的交流做好一定的基礎(chǔ)。然后開始了解公司的運(yùn)作流程，主要業(yè)務(wù)，還有自己的工作內(nèi)容，漸漸的學(xué)會(huì)管理自己的時(shí)間，安排自己的工作。在公司里我屬于行政部門人員，主要管理公司里的業(yè)務(wù)報(bào)銷、辦公室的值日安排、負(fù)責(zé)采購辦公用品、監(jiān)督考勤，還有更新網(wǎng)站的相關(guān)欄目。在工作中，可以運(yùn)用到專業(yè)知識(shí)整理統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)報(bào)銷表還有值日表，學(xué)會(huì)了編輯排版、后臺(tái)文章。
3、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。
在工作中充分運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)，把理論變?yōu)閷?shí)踐，鞏固所學(xué)知識(shí)。重視專業(yè)培訓(xùn)，積極參與培訓(xùn)聆聽專業(yè)人士的指導(dǎo)，向同事請教學(xué)習(xí)，提高自己的能力。圍繞本職的工作，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，拓寬自己的視野，在實(shí)際工作中把理論知識(shí)化為實(shí)用技能。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性的工作，做到手腳口腦并用，票據(jù)要及時(shí)報(bào)銷，賬目要清晰登記，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全的各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理工作日趨正規(guī)化、規(guī)范化。認(rèn)真完成辦公常用品的購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料信息歸類管理等大量的日常事務(wù)，保證辦公室工作的正常開展。
二、存在不足與改善措施
1、存在不足
一是欠缺工作經(jīng)驗(yàn)，盡管經(jīng)過一個(gè)多月的鍛煉有不少進(jìn)步，但是還是缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);二是事務(wù)性的工作繁忙復(fù)雜，一不小心就會(huì)出錯(cuò);三是工作中也不夠大膽，總是不敢嘗試走出第一步，害怕失敗;四是缺乏溝通，不能充分利用資源，不太敢表達(dá)自己的觀點(diǎn)，雖然一直在學(xué)習(xí)中改變工作方法，卻很難在創(chuàng)新中實(shí)踐;五是工作缺乏計(jì)劃，由于工作沒有規(guī)劃好，工作目標(biāo)不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半，把可以延后再做的事情花大時(shí)間去弄，而該完成的事卻沒做好;六、專業(yè)知識(shí)面小，對公司的業(yè)務(wù)還是不很得心應(yīng)手，專業(yè)知識(shí)少不能勝任工作。
2、改善措施
(1)針對經(jīng)驗(yàn)不足的問題，必須在日常的工作中鍛煉自己，總結(jié)成功失敗的經(jīng)驗(yàn)，防備自己的不足。
(2)事務(wù)性的工作盡管繁忙復(fù)雜，但也存在一定的規(guī)律，根據(jù)規(guī)律做事，不懂就問，虛心求教。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)最新范文2教育實(shí)習(xí)是本學(xué)期一項(xiàng)重要的實(shí)踐性教學(xué)工作，我院__級漢語言文學(xué)專業(yè)132名本科學(xué)生，歷時(shí)6周的教育實(shí)習(xí)工作已全面圓滿結(jié)束。本次教育實(shí)習(xí)以全新的理念和良好的收效，受到廣大師生的一致好評，為今后的實(shí)踐教學(xué)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)對本次實(shí)習(xí)進(jìn)行總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織
為了充分做好這次學(xué)生的教育實(shí)習(xí)工作，我院采取了一系列的舉措，切實(shí)作好了必要的準(zhǔn)備工作：首先成立了實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了切實(shí)可行的工作計(jì)劃，注重實(shí)習(xí)基地的選取工作。文學(xué)院于20_—20__年度第一學(xué)期分別聯(lián)系了__、__、__、__四所學(xué)校，本著從首都到市區(qū)再到旗縣區(qū)全面覆蓋分別對照的理念，比較不同地區(qū)的實(shí)習(xí)效果來安排今年的實(shí)習(xí)工作，并為下年的實(shí)習(xí)工作做好充分準(zhǔn)備。其次召開了實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)，給實(shí)習(xí)生講清了實(shí)習(xí)任務(wù)、實(shí)習(xí)要求，使實(shí)習(xí)生明確了實(shí)習(xí)目的，提高了思想認(rèn)識(shí)。本次實(shí)習(xí)文學(xué)院嚴(yán)格控制分散實(shí)習(xí)數(shù)量，盡量避免學(xué)生以分散實(shí)習(xí)為借口不實(shí)習(xí)。在文學(xué)院的嚴(yán)格控制下，__級漢語言文學(xué)專業(yè)132名畢業(yè)生中僅有9名學(xué)生參加分散實(shí)習(xí)。其中張文舟1名同學(xué)為帶薪實(shí)習(xí)，樊紫君1名同學(xué)為頂崗實(shí)習(xí)，剩下__等7名同學(xué)與實(shí)習(xí)單位均具有就業(yè)意向。再次，保證實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作，為了保證實(shí)習(xí)工作達(dá)到預(yù)期目的，我們選派了有一定經(jīng)驗(yàn)，有高度責(zé)任的教師負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的指導(dǎo)工作。在指導(dǎo)實(shí)習(xí)過程中實(shí)習(xí)教師嚴(yán)格請假手續(xù)，沒有考試報(bào)名單、研究生復(fù)試單、正規(guī)醫(yī)院開據(jù)的診斷證明不得學(xué)生隨意請事假或者病假。實(shí)習(xí)教師在教學(xué)實(shí)習(xí)指導(dǎo)中明確規(guī)定，在試講中不合格的學(xué)生不準(zhǔn)參加實(shí)習(xí)工作，實(shí)習(xí)生在指導(dǎo)教師的幫助和指導(dǎo)下，認(rèn)真準(zhǔn)備積極參加試講，達(dá)到了試講的要求，從而為順利完成實(shí)習(xí)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。最后，注重實(shí)習(xí)期間的檢查工作以及實(shí)習(xí)結(jié)束之后的總結(jié)工作。文學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視本次實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間的檢查工作，以文學(xué)院院長周建華帶隊(duì)，組成教育實(shí)習(xí)督察小組，分別于實(shí)習(xí)期中走訪了幾個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)，及時(shí)解決了實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)工作中遇到的各種問題，并由分管教學(xué)的孫院長以及班主任田學(xué)東老師負(fù)責(zé)全面檢查了文學(xué)院分散實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)工作，了解分散實(shí)習(xí)單位的具體情況以及我院實(shí)習(xí)生的具體表現(xiàn)，以保證分散實(shí)習(xí)的質(zhì)量。實(shí)習(xí)期滿，文學(xué)院召開了實(shí)習(xí)座談會(huì)，總結(jié)本次工作的長處與不足，為下年實(shí)習(xí)做好準(zhǔn)備。
二、實(shí)習(xí)學(xué)校全力支持
實(shí)習(xí)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)也非常重視這次實(shí)習(xí)工作。首先，在北京龍文學(xué)校和翁旗實(shí)習(xí)學(xué)生因需住宿，以上幾所學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)為我們的實(shí)習(xí)生安排了食宿，解決了學(xué)生的后顧之憂，甚至專門給我們的學(xué)生配備了后勤教師，來解決學(xué)生在日常生活中遇到的一些問題;其次，給學(xué)生準(zhǔn)備好備課辦公室、電腦、備課教案、課程表以及其他辦公必需品，保證學(xué)生的正常實(shí)習(xí)工作;再次，選擇班主任經(jīng)驗(yàn)豐富，教學(xué)能力強(qiáng)的骨干教師擔(dān)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師。指導(dǎo)教師工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能嚴(yán)格要求學(xué)生，精心指導(dǎo)學(xué)生從事實(shí)習(xí)工作，從分析教材，備課，上課，組織學(xué)生，輔導(dǎo)學(xué)生，批改作業(yè)，考核學(xué)生成績，組織主體班會(huì)做好班主任工作等方方面面都給了我們學(xué)生的全面指導(dǎo)，我們的學(xué)生在實(shí)習(xí)學(xué)校認(rèn)真實(shí)習(xí)，虛心向指導(dǎo)教師請教，工作積極主動(dòng)，很好地得到了鍛煉，極大地提高了教育教學(xué)工作能力，得到了各科教師的和廣大學(xué)生喜愛和好評。實(shí)習(xí)學(xué)校的無私幫助，是我們這次出色的完成實(shí)習(xí)任務(wù)的一個(gè)重要方面。在以上四所實(shí)習(xí)學(xué)校中，其中赤峰市翁牛特旗烏丹六中、烏丹三中兩所以與我校簽訂協(xié)議，列入我校實(shí)習(xí)基地。并承諾今后不僅接受文學(xué)院學(xué)生實(shí)習(xí)工作而且歡迎我校其他院系學(xué)生去實(shí)習(xí)。文學(xué)院本次實(shí)習(xí)工作，充分鍛煉了學(xué)生的實(shí)踐能力，不僅為文學(xué)院的實(shí)踐教學(xué)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，而且為其他兄弟院系打下基礎(chǔ)。
三、實(shí)習(xí)生工作出色，成績斐然。
本次文學(xué)院分別去__、____、______、學(xué)校進(jìn)行，本著從首都到市區(qū)再到旗縣全面覆蓋分別對照的理念，比較不同地區(qū)的實(shí)習(xí)效果來安排我院實(shí)習(xí)工作。各學(xué)校分別有自身特點(diǎn)，幾周實(shí)習(xí)結(jié)束后收效不一。其中北京龍文教育以“追先賢，因材施教;勝今朝，個(gè)性教學(xué)”為校訓(xùn)，秉持“個(gè)性化教學(xué)”理念，逐步將“1對1個(gè)性化教學(xué)”做到精細(xì)、專業(yè)。龍文教育培訓(xùn)基地屬于半軍事化的管理模式，基地設(shè)有教練員、內(nèi)務(wù)管理員等，并將所有實(shí)習(xí)學(xué)員分為四個(gè)小隊(duì)，分別有大隊(duì)長、小隊(duì)長對學(xué)員進(jìn)行管理。每七點(diǎn)鐘實(shí)習(xí)生就要起床進(jìn)行晨練，凌晨兩點(diǎn)鐘睡覺。實(shí)習(xí)期結(jié)束，校方滿意的實(shí)習(xí)學(xué)生可直接留校任教。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)最新范文3畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)本科畢業(yè)生必修的一門課程，也是十分重要的一門人生必修課.這短短的在___實(shí)習(xí)的兩個(gè)月，我獲益匪淺，也為畢業(yè)后正式走進(jìn)__做了很好的準(zhǔn)備。
一、關(guān)于實(shí)習(xí)公司
我所實(shí)習(xí)的羅蒙集團(tuán)股份有限公司簡稱羅蒙集團(tuán)，始創(chuàng)于1984年，是國家工商總局核準(zhǔn)的全國性、無區(qū)域、跨行業(yè)、現(xiàn)代化的大型服裝企業(yè)集團(tuán)。主導(dǎo)產(chǎn)品羅蒙西服年銷量居全國第一。西服國內(nèi)市場綜合占有率排名第二，公司通過ISO9002國際質(zhì)量體系認(rèn)證和ISO14001國際環(huán)境管理體系認(rèn)證。"羅蒙"現(xiàn)為美國、法國、意大利、俄羅斯、日本等20多個(gè)國家的注冊商標(biāo)，為中國馳名商標(biāo)、中國。集團(tuán)旗下已有品牌："羅蒙(男裝)""ROMON"(女裝)"LUOGUAN"(羅冠)"_LMS"羅蒙集團(tuán)通過羅蒙品牌OEM模式與國際大企業(yè)集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)合作，加快國際化步伐，進(jìn)而成為擠身世界服裝品牌企業(yè)的行列。
二、實(shí)習(xí)的內(nèi)容
今年二月五日也就是大年初八開始，我正式走進(jìn)羅蒙開始了實(shí)習(xí)工作。由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生，本身對企業(yè)的經(jīng)營方式等都很陌生，公司讓我們的北方區(qū)經(jīng)理劉總帶我學(xué)習(xí)，以師傅帶徒弟的方式，指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)。在劉總的熱心指導(dǎo)下，我依次對公司的基本產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、信息化實(shí)施進(jìn)行了了解，并積極參與相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的管理理論知識(shí)以及信息管理的相關(guān)知識(shí)對照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證大學(xué)所學(xué)確實(shí)有用。以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。跟公司同事一樣上下班，協(xié)助同事完成部門工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作，完成公司的任務(wù)。簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對寧波服裝企業(yè)的生產(chǎn)、管理工作以及發(fā)展前景有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
在公司我主要的工作任務(wù)是與華北區(qū)分公司的聯(lián)系，統(tǒng)計(jì)每周的銷售情況，還有參與了公司春夏、秋冬產(chǎn)品的、訂貨會(huì).羅蒙的春夏、秋冬產(chǎn)品訂貨會(huì)是公司的重要活動(dòng)，決定了公司春夏、秋冬產(chǎn)品的區(qū)域性分配情況，以及每個(gè)分公司能夠上架的物品情況.為了擴(kuò)大公司對分公司的控制力，公司將每年的訂貨---生產(chǎn)----發(fā)貨機(jī)制改為了，市場調(diào)研---生產(chǎn)----分配機(jī)制，加強(qiáng)了公司對終端市場賣場的控制力.由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，我在期間做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)間走了很多彎路，給同事的工作帶來了很多麻煩，但是我們經(jīng)理沒批評我，而是讓我繼續(xù)認(rèn)真的把事情做好，我很受鼓舞，同時(shí)也很努力的去把事情做好。
三、實(shí)習(xí)的提高與收獲
實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，提高的方面很多，但對我來說最主要的是工作能力的進(jìn)步。畢業(yè)實(shí)習(xí)主要的目的就是提高我們應(yīng)屆畢業(yè)生社會(huì)工作的能力，如何學(xué)以至用，給我們一次將自己在大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的各種書面以及實(shí)際的知識(shí)，實(shí)際操作、演練的機(jī)會(huì).自走進(jìn)羅蒙開始我本著積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極主動(dòng)的參與企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品跟蹤、產(chǎn)品銷售、以及對企業(yè)的各種產(chǎn)品的了解，對企業(yè)分公司的熟悉，讓自己以最快的速度融入公司，發(fā)揮自己特長.同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，成績良好。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明，在實(shí)習(xí)期間反映出我具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，能很好的完成企業(yè)在實(shí)習(xí)期間給我布置的工作任務(wù)。
實(shí)習(xí)收獲，主要有四個(gè)方面：
一是通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。
二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。
四是為畢業(yè)后的正式工作作好了準(zhǔn)備。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)最新范文4在朋友的介紹下我來到了__，得到要來__學(xué)習(xí)的消息，我很高興，很珍惜這樣的機(jī)會(huì)，我學(xué)習(xí)了五年的酒店管理，都沒有怎么實(shí)踐過，我想一切從頭開始，這正是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，于是我懷著熱情的心來到了__學(xué)習(xí)，剛開始是學(xué)__文化和理論課程，我很接受__的文化，我也很樂意成為一名__人，在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了__店。
來的第一周我被分到了客房，自認(rèn)為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備，來到客房，主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅(jiān)持下來，在客房大姐的鼓勵(lì)下我在心里暗下決心，鼓勵(lì)自己一定要堅(jiān)持，六天的客房學(xué)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了打掃一個(gè)房間的流程，酒店內(nèi)最基本的做床，衛(wèi)生間清掃以及簡單的客房服務(wù)方法，使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解，
第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺(tái)、撤臺(tái)、點(diǎn)菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解。
第三周我被分到了前臺(tái)，我很喜歡前臺(tái)接待這個(gè)工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作，不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng)，總臺(tái)是一個(gè)酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方?？偱_(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目，因此需要前臺(tái)服務(wù)人員對酒店的各個(gè)部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中，我酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。
實(shí)習(xí)的日子就這樣一天天結(jié)束了，這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門經(jīng)理聊天時(shí)，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí)，我非常贊同他的觀點(diǎn)：“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時(shí)應(yīng)該對自己的同事也具有同樣的意識(shí)?！?/p>
實(shí)習(xí)工作總結(jié)最新范文5轉(zhuǎn)眼之間，一個(gè)學(xué)期又過去了，我在沙崗子小學(xué)又擔(dān)任了一學(xué)期的保安工作。在此期間，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體老師、同學(xué)的支持下，我的安全保衛(wèi)工作得到了大家的肯定。
在平時(shí)的工作中我牢記自己的使命，不敢有一絲懈怠。我始終把學(xué)校的財(cái)產(chǎn)安全、學(xué)生的個(gè)人安全記在心上。
每天早晨，我都會(huì)一一打開教室的門、窗，不僅檢查教室內(nèi)的物品是否有異樣，而且也讓教室內(nèi)的空氣流通，使孩子們能呼吸著新鮮空氣學(xué)知識(shí)。
然后我會(huì)堅(jiān)守崗位，站在大門口，關(guān)注著來上學(xué)的孩子。我從家長手中接過他們，開始他們嶄新的一天。當(dāng)聽他們甜甜地說一聲保安叔叔好，我的臉上就笑開了花。有時(shí)候，我也會(huì)拿起掃帚把校門口掃得干干凈凈，我只會(huì)用這種簡單卻充滿愛的方式來迎接孩子們。
當(dāng)孩子們上課的時(shí)候，我除了接待偶爾來學(xué)校的家長，也會(huì)拿起工具，除除草，撿撿石塊。我想象著孩子們下課時(shí)快樂玩耍的樣子，就不由自主地動(dòng)起手來。
每天放學(xué)的時(shí)候，我都會(huì)積極配合班主任老師，幫他們把孩子送過馬路。學(xué)校門口是一個(gè)十字路口，人來車往，非常危險(xiǎn)。特別是接孩子的家長很多，又停了很多車輛，道路顯得就更擁擠了，因此，我格外小心。過馬路的時(shí)候，我一只眼睛看著孩子們，一只眼睛盯著來往的車輛?？赡芤?yàn)槲业谋M職吧，每當(dāng)有孩子過馬路的時(shí)候，只要我一抬手，行駛的車就會(huì)停下來讓行，大家對我這個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的保安還是很信任很佩服的。
等學(xué)生們都放學(xué)走了，我會(huì)拿著鑰匙打開每個(gè)教室，再檢查一次窗戶，生怕哪個(gè)窗戶忘記插好，風(fēng)大，玻璃就會(huì)碎的。期末學(xué)生放假后，我立即把教室里的窗戶都用鐵絲擰緊了，既安全又防風(fēng)。
每天夜里10點(diǎn)以前，我都在學(xué)校周圍檢查，觀察那些可疑的人。10點(diǎn)以后，我睡一覺，半夜還會(huì)再去檢查一次的。就是在我這種檢查下，學(xué)校內(nèi)沒有出現(xiàn)丟東西的現(xiàn)象。
有時(shí)我還遇到了一些社會(huì)人員及學(xué)生家長對我工作的不理解，不支持。惡言粗語，我都盡量克制自己，避免發(fā)生沖突，盡量去說服他人同時(shí)也說服自己，努力使自己能心平氣和的去做出解釋工作，因?yàn)槲抑牢乙泊砹藢W(xué)校的形象。
第4篇：辦公室實(shí)習(xí)工作范文
實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，回顧實(shí)習(xí)期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中不免會(huì)感慨萬分，下面小編為大家收集整理了“2021最新實(shí)習(xí)生工作總結(jié)5篇”，歡迎閱讀與借鑒!
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)1來到我們的幼兒園做實(shí)習(xí)的工作，而今實(shí)習(xí)也是快要結(jié)束了，回顧在過去這段實(shí)習(xí)的日子，我也是有了蠻多的收獲，自己也是得到了很多同事們的一個(gè)幫助，讓我能在幼兒園把老師的這個(gè)工作是給做好，和孩子們的一個(gè)相處也是特別的開心，我也是對于實(shí)習(xí)這段期間的工作來做下個(gè)人的一個(gè)總結(jié)。
實(shí)習(xí)，有老師帶我，也是對于我的要求沒有像其他的同事那么的高，但是我也是盡力的向優(yōu)秀的同事去看齊，做好自己的工作，認(rèn)真的去完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的一些任務(wù)，既然是學(xué)，是工作，那么還是要去做好的，不能由于只是實(shí)習(xí)的，就覺得混過去就算了，那樣對自己，對孩子們都是挺不負(fù)責(zé)任的。所以我也是積極的去學(xué)習(xí)，和孩子們的相處，剛來到幼兒園的時(shí)候，孩子們還不能很好的接受我，但是我也是抱著熱情的態(tài)度，和他們玩，和他們一起生活，漸漸的熟悉了，他們也是對于我有了認(rèn)可，然后我也是開始嘗試教他們一些東西，慢慢的我也是知道如何和孩子們相處，又樹立老師的威嚴(yán)，他們也是愿意聽我的，上課的時(shí)候，也是和平時(shí)會(huì)有一些區(qū)別，會(huì)認(rèn)真的來聽，而不是只顧著玩鬧。
從實(shí)習(xí)里我也是認(rèn)真的去聽其他老師的建議，改善我教學(xué)的方法，不斷的去優(yōu)化，認(rèn)真的做好我的工作，盡責(zé)的去為孩子們的成長而努力，他們的進(jìn)步其實(shí)也是見證著我的進(jìn)步，我做的更好了，那么他們也是會(huì)變得更加的優(yōu)秀，作為老師，我也是知道自己有義務(wù)，有責(zé)任去把工作給做好，同時(shí)我也是在工作上面讓自己的能力得到了很大的提升，而今實(shí)習(xí)的結(jié)束，我也是感覺到自己在做這份工作上，有了更多的心得，和剛進(jìn)入幼兒園時(shí)候的自己相比，真的有很大的變化，而今我也是更加的從容去面對孩子們，去解決他們的問題，把知識(shí)教給他們。
當(dāng)然和優(yōu)秀的幼師相比，我也是清楚自己的差距，經(jīng)驗(yàn)是不夠的，遇到一些情況，我也是無法去處理，還有如果給我一批新的孩子，來讓我教，我也是會(huì)很大的壓力，畢竟這些孩子們也是熟悉了，所以我也是教的好一些，但是更難一些的工作我也是需要繼續(xù)的去學(xué)，去做，才能是做好的，在今后的工作里面，我要繼續(xù)的去提升，來把孩子們教好，他們的成長是非常重要的，我也是要更加的努力，才能把幼兒園的一個(gè)教學(xué)工作給去做好了。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)2時(shí)間如同一溜煙的工夫從我眼前飄了過去，其實(shí)細(xì)細(xì)算來，我從學(xué)校畢業(yè)到我走向?qū)嵙?xí)崗位工作的時(shí)間也已經(jīng)過去了兩個(gè)月，但是我感覺自己昨天還在學(xué)校里面，今天我就在公司里面工作了兩個(gè)月。感覺自己昨天還在做著第一個(gè)月的工作總結(jié)，今天就已經(jīng)在做第二個(gè)月的工作總結(jié)了。思考了一下原因，可能是因?yàn)檫@份工作對我的吸引力太大，導(dǎo)致我每天都沉浸在自己的工作里，渾然不覺一天的時(shí)間已經(jīng)過的這么快。
比起剛來公司實(shí)習(xí)的第一個(gè)月，我在這個(gè)月里的表現(xiàn)就要好太多了。對于前臺(tái)客服的工作漸漸上手熟練了起來，犯的錯(cuò)誤也比第一個(gè)月少了一半，積極性和主動(dòng)性也提高了不少。我對我這份前臺(tái)客服的工作也逐漸有了信心能把它做得更好。
我記得我第一個(gè)月剛好的時(shí)候，因?yàn)閷ぷ鲀?nèi)容的不太了解，所以面對如此簡單的前臺(tái)客服工作也都不能夠做的好。不會(huì)復(fù)印資料，不會(huì)收發(fā)辦公室的工作文件，不會(huì)前臺(tái)的接待禮儀，也經(jīng)常受到主管的批評，說我儀容儀表沒有達(dá)標(biāo)，說我回答顧客的術(shù)語有問題，說我學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性也不夠。我也意識(shí)到了自己這些問題的所在，所以在我做第一個(gè)月的工作總結(jié)的時(shí)候，我就開始反省自己，決心要在第二個(gè)月里改掉我這個(gè)毛病。
所以在第二月一到來的時(shí)候，我就積極主動(dòng)的報(bào)名參加了公司的員工培訓(xùn)，在培訓(xùn)里我對我自己的崗位有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和了解，也學(xué)習(xí)到了一定的職場技巧，對我之后的工作產(chǎn)生了很大的作用。吸取和積累了上個(gè)月的工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)識(shí)到了作為一個(gè)前臺(tái)，形象和禮儀是一件很重要的事情，所以在這個(gè)月里，我就開始注重起了自己形象的管理和禮儀的培養(yǎng)。我向我們公司優(yōu)秀的前臺(tái)員工學(xué)習(xí)，每天晚上回去以后，花費(fèi)一個(gè)小時(shí)的時(shí)間在家練習(xí)，所以在這個(gè)月里，我每天的儀容儀表都達(dá)到了公司的標(biāo)準(zhǔn)，每一次接待客戶，我都能把禮儀做到位。在這個(gè)月里，我也主動(dòng)去學(xué)習(xí)前臺(tái)客服需要掌握的一些技巧，比如復(fù)印資料，比如收發(fā)文件，比如如何用正確的術(shù)語來回答客戶的問題等等。
雖然比起上一個(gè)月的工作情況，我這個(gè)月的進(jìn)步很大，但是依然也有很多需要改進(jìn)的地方，比如和部門同事之間的溝通不多，反應(yīng)不夠靈活等這些問題，我都會(huì)在接下來的工作中一一進(jìn)行改正。我也會(huì)在下一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作里，繼續(xù)努力，再接再厲。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)3這一次實(shí)習(xí)是我大學(xué)畢業(yè)中最為漫長且收獲最多的，以前大學(xué)期間也有過實(shí)習(xí)，但是因?yàn)闀r(shí)間比較短暫的原因，所以那些假期實(shí)習(xí)收獲并不是太多，自己成長的也比較緩慢。這一次即將畢業(yè)，真正的有時(shí)間去實(shí)習(xí)去經(jīng)歷是一件很好的事情，也是一件讓我感到非常開心的事情。所以在這次實(shí)習(xí)之前，我就做好了一系列的準(zhǔn)備，也在實(shí)習(xí)當(dāng)中時(shí)刻總結(jié)，保持學(xué)習(xí)，努力的提升自我。
這是我第一次真正作為一名工作者在一家企業(yè)工作，一開始我確實(shí)沒有辦法完全把自己的形象轉(zhuǎn)換過來，很多時(shí)候總覺得自己還是一個(gè)大學(xué)生。加上“實(shí)習(xí)生”三個(gè)字扣在頭上，讓我覺得自己還是青澀稚嫩的，所以一開始對自己也沒有太多的要求，更是有一點(diǎn)散漫。真正認(rèn)識(shí)到自己有些散漫是在一次公司舉辦的活動(dòng)當(dāng)中，那一次我因?yàn)樽约簺]有太認(rèn)真，而給我們公司帶來了一些不太好的影響，當(dāng)時(shí)我就意識(shí)到了問題的嚴(yán)重性，后來領(lǐng)導(dǎo)找我聊了一些之后，我才發(fā)現(xiàn)自己這段時(shí)間確實(shí)狀態(tài)不太好，也沒有認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤和缺陷，沒有很好的去做一些調(diào)整。
領(lǐng)導(dǎo)跟我說了很多，那一刻我也才認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)在已經(jīng)是公司里真正的員工了，我一直都把自己放在一個(gè)局外人的身份上，這樣是極為不妥的，這不僅是對我自己，還是對企業(yè)，都是一件不太好、不公平的事情。所以不管怎樣，我都應(yīng)該正視自己，看清現(xiàn)狀，為自己作出一些調(diào)整和改進(jìn)，從而我才能有機(jī)會(huì)進(jìn)一步的去提升，進(jìn)一步的去完善自我。
從那以后，我開始學(xué)會(huì)總結(jié)，學(xué)會(huì)保持反省，這讓我在這一段實(shí)習(xí)中有了很大的改變，以前我總覺得自己的性格比較內(nèi)向，很多事情都有點(diǎn)猶豫不決，做事很不果斷，但是這一次，我改變了自己，我實(shí)現(xiàn)了自己的一些目標(biāo)，這讓我對自己也有些刮目相看了。
從這次實(shí)習(xí)中，我也很清楚的了解到，如果一個(gè)人不能夠時(shí)刻明白自己的缺項(xiàng)，盲目的前進(jìn)，那么這種堅(jiān)持也會(huì)是毫無收獲的。如果我能夠在前進(jìn)的腳步中時(shí)刻明白方向，清楚自身狀態(tài)，那么我一定也可以有一個(gè)更好的未來，收獲一些意想不到的事情。這次實(shí)習(xí)，不管從精神方面還是物質(zhì)方面，都給了我很多，也讓我成長了很多，我會(huì)把這份收獲放在心里，繼續(xù)加油奮斗的!
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)4自己希望通過本次實(shí)習(xí)能夠達(dá)到在校期間綜合理論的再學(xué)習(xí)和應(yīng)用，力求適應(yīng)并掌握書本以外的知識(shí)，增長和擴(kuò)充知識(shí)面，增加對社會(huì)的接觸，為下一步步入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
此次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是了解目前我們油田的家屬管理工作的基本內(nèi)容，參與一個(gè)單位的家屬管理工作，聽取工作人員對目前油田家屬管理工作的基本情況介紹。在實(shí)習(xí)過程中，主要是和家屬管理工作人員一起參與日常的管理工作，學(xué)習(xí)家屬管理單位的一些規(guī)章制度，熟悉工作人員的崗位職責(zé)、職能及工作流程，以及參加一些日常的勤務(wù)勞動(dòng)。通過此次實(shí)習(xí)，主要有以下幾點(diǎn)的：
一、角色轉(zhuǎn)換
首先是個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換及整個(gè)人際關(guān)系的變化--學(xué)校里成績不錯(cuò)的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域里從頭學(xué)起的實(shí)習(xí)生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人同樣改變了角色：老師變成了，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉(zhuǎn)變中，對于溝通的認(rèn)知顯得非常蒼白。于是第一次覺得自己并沒有本以為的那么善于溝通。當(dāng)然，適應(yīng)新的環(huán)境是需要過程的，所以我相信時(shí)間和實(shí)踐會(huì)讓我很快完成這種角色的轉(zhuǎn)變，真正融入到工作單位這個(gè)與學(xué)校全然不同的社會(huì)大環(huán)境中。
二、適應(yīng)新環(huán)境
在心理上努力去適應(yīng)全新環(huán)境的同時(shí)，的莫過于實(shí)際工作方面的收獲。特別是在實(shí)習(xí)過程中，我親眼看到工人師傅們對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精、無私奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)。在實(shí)習(xí)過程中使我感受最深、受益的就是這種工作作風(fēng)。在家屬管理工作中，她們會(huì)經(jīng)常碰到一些60歲以上的老人來咨詢一些問題，她們中有些不識(shí)字，有些眼花，有些耳聾，工人師傅們耐心細(xì)致地一遍一遍地講解，真正做到"您的需要，我的責(zé)任"。通過這次實(shí)習(xí)，工人師傅們這種作風(fēng)和精神值得我在今后的工作中很好地學(xué)習(xí)、繼承和發(fā)揚(yáng)。
三、虛心學(xué)習(xí)
走出校門，踏進(jìn)社會(huì)，不能把自己要求太高。因?yàn)槠谕酱?，失望可能?huì)越大，但適當(dāng)?shù)钠谕c渴望還是非常必要的。不能認(rèn)為我在學(xué)校里讀了多少本書、寫了多少萬字、聽了多少堂課，自己了不起了。我畢竟還是一個(gè)初出茅廬的小丫頭，沒有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，比起工人師傅來還差得很遠(yuǎn)。學(xué)校生活暫告一段，社會(huì)生活剛剛起步，應(yīng)該在步入社會(huì)后，繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷增長和擴(kuò)展知識(shí)面，才能使自己在社會(huì)占有一席之地。
總之，畢業(yè)實(shí)習(xí)使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然在步入社會(huì)后，還有很多東西要學(xué)習(xí)，很多教訓(xùn)要吸收，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備，無論是心態(tài)上還是技能上?，F(xiàn)代社會(huì)的競爭是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會(huì)開出希望的花，結(jié)出成功的果，我相信。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)5三個(gè)月的實(shí)習(xí)終于是告一段落了，實(shí)習(xí)剛開始的我本以為會(huì)覺得這天一身輕松的我，會(huì)覺得非常開心的我，在這一刻竟然是不舍和遺憾，我的這次實(shí)習(xí)從大致上來說，算是達(dá)到了理想中的效果，我該學(xué)到的東西我都可以拿得出手了，對于會(huì)計(jì)的各方面工作，我都可以獨(dú)自解決了，這就是經(jīng)過三個(gè)月實(shí)習(xí)鍛煉出來的結(jié)果，但是對于這三個(gè)月，我還是留有遺憾的。
剛開始實(shí)習(xí)的我，心態(tài)非常的不對，我那時(shí)候挺討厭工作的，所以我在第一周的時(shí)候，我的工作積極性很差，很多事不會(huì)自己去做，要等到自己的師父來叫了才愿意動(dòng)，說白了就是還沒有從學(xué)校的安逸生活順利的轉(zhuǎn)變?yōu)槌鋵?shí)繁忙的工作當(dāng)中來，白白的浪費(fèi)好幾天的時(shí)間，然后給自己部門同事以及我的師父個(gè)人印象肯定也非常的不好，這就是我的遺憾。隨著工作的進(jìn)行，我發(fā)現(xiàn)公司給我安排的，我只要好好的運(yùn)用自己在學(xué)校學(xué)到的東西，我都可以很好的完成，并且就有點(diǎn)沉浸在把腦子里的知識(shí)實(shí)踐出來的那種快樂當(dāng)中，就有一種，“原來我可以會(huì)做這么多啊，看來自己還是非常有用的”這種自信里面，逐漸的我對工作開始熟悉起來，對于公司給我的這些會(huì)計(jì)工作，什么跑稅務(wù)局啊，整理財(cái)務(wù)報(bào)表啊，員工打車、吃飯的報(bào)銷啊之類的工作，我都可以游刃有余了，我還跟領(lǐng)導(dǎo)申請能不能給我更核心點(diǎn)的工作，我開始對這些基礎(chǔ)的東西，有點(diǎn)不屑一顧了，我直接是被師父教育到，先把基礎(chǔ)打好，工作經(jīng)驗(yàn)累積好，再想著進(jìn)步。這就是給我上了深深的一課，在公司自然不可能那么的隨心所欲，我們作為員工，只負(fù)責(zé)完成自己分內(nèi)的工作，多想著為公司創(chuàng)造價(jià)值，對于員工的調(diào)動(dòng)、工作安排那都是領(lǐng)導(dǎo)事情，后來，我就在保證工作質(zhì)量的同時(shí)，開始追求工作效率，這個(gè)過程也是讓我非常的得到鍛煉，現(xiàn)在我對于會(huì)計(jì)方面的基礎(chǔ)，已經(jīng)非常的扎實(shí)了，就算領(lǐng)導(dǎo)一下子給我非常艱巨的工作任務(wù)，我相信我也能完成，時(shí)間可能需要的長一些。
第5篇：辦公室實(shí)習(xí)工作范文
企業(yè)辦公室工作細(xì)則一一、 總則
1. 為了加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和工作秩序，特制定本制度。
2. 本制度包括考勤制度、電話制度、行政辦公制度、衛(wèi)生制度。
3. 本制度使用于公司全體員工。
二、 考勤制度
1. 公司上班時(shí)間為 冬季：7：40~11：40，13：30~17：30
夏季：7：40~11：40，14：00~18：00
2. 考勤范圍
(1) 公司除經(jīng)理外，均需在考勤之列。
(2) 特殊員工不考勤須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)。
3. 考勤辦法
(1) 任何員工不得委托或代他人簽到。
(2) 員工忘記簽到時(shí)，須說明情況，并留存說明記錄。
4. 考勤設(shè)置種類
(1) 遲到。比預(yù)定上班時(shí)間晚到。
(2) 早退。比預(yù)定下班時(shí)間早走。
(3) 曠工。無故缺勤。
(4) 請假。(請假需寫假條，請假一天由部門主管簽字，一天以上(不含一天)
由經(jīng)理簽字)。
(5) 外勤。全天在外辦事。
(6) 出差。
(7) 休班。
5.遲到一次扣工資20元，早退一次扣工資20元，曠工一次日扣當(dāng)日工資的兩倍，月礦工三日以上辭退處理。
三、 電話制度
1. 本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務(wù)之用，不允許員工在公司內(nèi)打私人電話。
2. 員工打電話，用語應(yīng)盡量簡潔、明確，以減少通話時(shí)間。
3. 員工接聽外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語為：
4. 公司不允許員工在公司掛私人長途電話。員工不經(jīng)同意即私掛國內(nèi)長途電話，視情節(jié)給予罰款。
5. 員工接聽外來公事電話，應(yīng)做好電話記錄，并及時(shí)落實(shí)。
四、 行政辦公制度
為使公司企業(yè)管理及企業(yè)文化建設(shè)提升到一個(gè)新的層次，現(xiàn)制定以下辦公制度。
1. 本公司員工上班要帶配胸卡;
2. 堅(jiān)守工作崗位不要串崗;
3. 上班時(shí)間不要玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無關(guān)的事情;
4. 辦公桌上應(yīng)保持整潔并注意辦公室的安靜;
5. 不經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意上網(wǎng);
6. 打印材料要及時(shí)記錄;
7. 吸煙應(yīng)到衛(wèi)生間，否則給予罰款;
8. 凡出遠(yuǎn)勤達(dá)1天以上者，須先填報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的出差證明單;
9. 因故臨時(shí)外出，必須請示部門主管;各部門全體外出，必須給綜合辦打招呼;
10. 不得將公司煙缸、茶杯、文具等公物帶回家私用;
11. 無工作需要不要進(jìn)入經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)室等。
五、 衛(wèi)生制度
為創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，制定本制度。
1. 每天上班后首先打掃環(huán)境衛(wèi)生和室內(nèi)衛(wèi)生，養(yǎng)成講衛(wèi)生、愛清潔的習(xí)慣。
2. 保持室內(nèi)清潔、濕潤、窗明幾凈，書籍、文件、資料擺放整齊;痰盂、紙簍干凈清潔，地面無碎紙、煙頭等雜物，確保良好舒適的工作衛(wèi)生環(huán)境。
3. 衛(wèi)生管理的范圍：公司各部門、廁所、花壇、綠地及走廊、門窗等辦公場所及其設(shè)施的衛(wèi)生。
4. 衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是：門窗(玻璃、窗臺(tái)、窗欞)上無浮塵;地面無污物、污水、浮土;四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、浮塵;照明燈、電風(fēng)扇、空調(diào)上無浮塵;書櫥、鏡子上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現(xiàn)象;辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶銹、水垢;桌椅擺放端正，各類座套干凈整潔;微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好，無灰塵、浮土;廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無異味;花壇、綠地內(nèi)無雜草、雜物。
5. 每周集中進(jìn)行一次大掃除，經(jīng)理等負(fù)責(zé)人將不定時(shí)的檢查衛(wèi)生工作。
企業(yè)辦公室工作細(xì)則二為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細(xì)則。
第一條 公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
第二條 公司禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
第三條 公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，
不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
第四條 公司提倡全體員工努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和各種常識(shí)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。
第五條 公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
第六條 公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
第七條 公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增
強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。
第八條 員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
員工守則
一、 遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。
二、 維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。
三、 服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。
四、 愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。
五、 不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。
六、 積極進(jìn)取，勇于開拓，求實(shí)創(chuàng)新。
行政管理
為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循，照章辦事，制定制度。 文印管理規(guī)定
一、工作人員按公司需求打印公司相關(guān)文件。
二、公司禁止私自打印個(gè)人資料以及一切與公司無關(guān)的資料。如有違反，依據(jù)情節(jié)輕重給予罰款處理。
三、文印人員應(yīng)愛護(hù)各種設(shè)備，節(jié)約用紙，降低消耗、費(fèi)用。對種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請維修，以免影響工作。 電腦管理規(guī)定
一、辦公室人員遵守公司的保密規(guī)定，輸入電腦的信息屬公司機(jī)密，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人提供、泄露。違者視情節(jié)輕重給予處理。
二、辦公室人員必須按照要求和規(guī)定采集、輸入、輸出信息，為領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策提供信息資料。( 采集、輸入信息以及時(shí)、準(zhǔn)確、全面為原則。)
三、辦公室人員應(yīng)愛護(hù)各種設(shè)備，降低消耗、費(fèi)用。對各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請維修，以免影響工作。
四、嚴(yán)禁工作期間上網(wǎng)聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無關(guān)事。如有違犯，發(fā)現(xiàn)一次按遲到一次處理，執(zhí)行遲到相關(guān)的罰款制度。
五、電腦室設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員操作、使用。禁止非專業(yè)人員操作、使用，否則，造成設(shè)備損壞的應(yīng)照價(jià)賠償。
電話使用規(guī)定
一、公司電話為辦公配備，原則上只得用于辦公。
二、禁止員工為私事打電話。違者除補(bǔ)交電話費(fèi)外，給予罰款處理。確有急事者，應(yīng)先請示部門領(lǐng)導(dǎo)同意，并按規(guī)定交相應(yīng)電話費(fèi)。
考勤制度
1.出勤
1.1工作時(shí)間：上班時(shí)間9:0018:00，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間的，由公司另行通知。員工每天正常工作時(shí)間為8個(gè)小時(shí)。其中：
周一至周五：上午：9:00-12:00，下午：13:00-18:00;午餐時(shí)間：12:00-13：00。
1.2外出：員工外出必須在外出登記表上登記，未登記的視為曠工一天處理。嚴(yán)禁代登記，如若發(fā)現(xiàn)，雙方均按曠工違紀(jì)處理。
1.3遲到： 9:00以后算遲到，30分鐘后(不包括30分鐘)到公司的列為曠工半天，過半天未到的為曠工一天。特殊時(shí)間以公司通知為準(zhǔn)。
1.4早退：每天下午18:00下班后離開，18:00前無故離崗者或未簽退者均視為早退，特殊原因需提前向部門經(jīng)理說明。
2.請假、休假：
2.1 員工若早上有事不能直接到公司，應(yīng)在前一日向部門經(jīng)理請假或在當(dāng)日上午8：30前用適當(dāng)方法向部門經(jīng)理請假，否則視為曠工處理。
2.2員工當(dāng)日上午請假的，需在8：30前向部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并進(jìn)行請假登記，未在8：30前登記者請假無效，拒絕電話請假，特殊原因需出示證明。
2.3上班時(shí)間外出辦事須填寫外出登記表。超過規(guī)定上班時(shí)間到崗被視為遲到。
2.4任何類別的請假都需填寫請假條。如有緊急情況，不能事先請假的，應(yīng)在兩小時(shí)以內(nèi)電話通知部門經(jīng)理，在上班當(dāng)日補(bǔ)辦手續(xù)，否則以曠工計(jì)。
2.5每位員工均享受國家法定節(jié)假日。
3.請假、遲到、早退和曠工的處理
3.1請假：未滿一天者，以工作時(shí)間計(jì)算，請假時(shí)間在半天內(nèi)的(包括半天)視為請假半天，超過半天的視為請假一天，按個(gè)人工資標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)核扣。
3.2遲到：上班開始至30分鐘之內(nèi)未到者視為遲到;30分鐘后(不包括30分鐘)視為曠工處理。(由于公司考慮到可能有些員工住宿比較遠(yuǎn)，可能會(huì)出現(xiàn)偶爾堵車，因此每月允許遲到2次，但時(shí)間不能超過30分鐘，超出2次視為遲到處理) 遲到考核50元/次。
3.3早退：提前30分鐘之內(nèi)下班視為早退，提前30分鐘以上下班視為曠工，按曠工一天處理。 早退考核50元/次。
3.4曠工：按正常工資的兩倍核算扣曠工工資。
有未盡事宜，由辦公室根據(jù)實(shí)際情況做出處理。
本規(guī)定自之日起生效。
企業(yè)辦公室工作細(xì)則三第一章 總則
第一條 為加強(qiáng)辦公室管理，維護(hù)早餐工程良好形象，特為規(guī)范辦公室的日常辦公管理，減少不必要的浪費(fèi)，創(chuàng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境，特制訂本制度。
第二條：適用范圍
本制度適用于公司早餐工程辦公室全體員工并嚴(yán)格遵守。
第三條：考核職責(zé)部門
本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司辦公室執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予一定數(shù)額的扣薪處理。 第二章 細(xì)則
第四條 服務(wù)規(guī)范
1. 儀表：辦公室人員應(yīng)儀表整潔、大方。
2. 微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。
3. 用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。
4. 現(xiàn)場接待：遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。
5. 電話接聽：(1)接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長。
(2)辦公室內(nèi)原則上不能接聽私人電話。
6.接人待物要講文明禮貌。對機(jī)關(guān)、其它部門、基層和外來辦事人員要熱情接待，態(tài)度和藹，能辦的事情不推諉扯皮，不能辦的事情要耐心說明情況。
第五條 辦公秩序
1. 辦公室工作人員均要嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按時(shí)上下班，不得遲到、早退。
2.工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，要堅(jiān)守崗位，外出辦事要經(jīng)部門主管批準(zhǔn)并報(bào)告去向、時(shí)間方可離開。不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。
3.答復(fù)問題要有理有據(jù)，不得信口開河或帶有隨意性，對拿不準(zhǔn)的問題，要向領(lǐng)導(dǎo)請示報(bào)告或主動(dòng)介紹到其它部門。
4. 發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等)損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問題。
5.辦公室工作人員都要嚴(yán)格履行職責(zé)，及時(shí)、準(zhǔn)確地完成所承擔(dān)的工作，做到當(dāng)天工作當(dāng)天完成，不積壓、不拖延、不失誤。
6.建立請示匯報(bào)制度，凡是在職權(quán)范圍內(nèi)的事情要積極解決，解決不了的事情要逐級向領(lǐng)導(dǎo)請示。凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，完成后必須逐級向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)辦理結(jié)果，使工作銜接緊密、善始善終。
7.搞好辦公室同志與同志之間工作的團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助、互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力搞好辦公室各項(xiàng)工作。
8.文件管理
8.1文件、檔案、資料應(yīng)進(jìn)行合理的分類后存檔。
8.2文件的打印須到指定人員處領(lǐng)取A4紙到三樓前臺(tái)打印。
8.3重要文件一般標(biāo)明秘密等級和保密期限、緊急程度，未標(biāo)明和按一般公文處理。
8.4文件辦理包括：草擬、討論、審核、簽發(fā)、用印、登記、分發(fā)等程序。
8.5收文辦理指對收到公文的辦理過程，包括：簽收、登記、審核、擬辦、批辦、承辦、催辦等程序。
8.6參加上級或政府各部門召開的會(huì)議材料、文件、領(lǐng)導(dǎo)講話，要存檔保存。
9.積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)，因故不能參加者，必須經(jīng)主管批準(zhǔn)請假。 第六條 會(huì)議規(guī)定
1. 每周六召開本周工作總結(jié)會(huì)議，要求辦公室人員、市場營銷人員準(zhǔn)時(shí)到場。
2. 會(huì)議必須制定專人做好會(huì)議記錄，并整理存檔。
3. 會(huì)議內(nèi)容包括對本周工作進(jìn)行總結(jié)及下周的工作計(jì)劃、問題及解決辦法。
4. 會(huì)議過程中，各參會(huì)人員應(yīng)認(rèn)真聆聽，并積極發(fā)言參與，不可交頭接耳，手機(jī)等通訊設(shè)備應(yīng)調(diào)整至振動(dòng)或靜音，不允許接聽電話。
5. 若有特殊情況需要請假，必須提前一天向主管請假。
第七條：用電使用規(guī)定
1.員工均有義務(wù)留意辦公設(shè)備的用電狀況，不使用時(shí)將設(shè)備關(guān)閉，以避免長時(shí)間待機(jī)造成的電力損耗。
2.員工應(yīng)關(guān)注辦公電腦的用電狀況，待機(jī)時(shí)應(yīng)關(guān)閉顯示器，長時(shí)間不使用時(shí)(如因故外出)應(yīng)將電腦關(guān)閉。下班時(shí)應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電腦，不能使電腦開著過夜。
3.員工離開或下班時(shí)應(yīng)做到隨手關(guān)燈，人走燈滅。特別是最后離開公司的員工應(yīng)仔細(xì)巡查，關(guān)閉辦公場所、走廊和衛(wèi)生間電燈。白天室內(nèi)光線夠用時(shí)，盡可能不開燈。
第八條：衛(wèi)生清潔管理規(guī)定
1.辦公室員工都有維護(hù)辦公室衛(wèi)生環(huán)境的義務(wù)。
2.辦公室衛(wèi)生管理實(shí)行日常清潔與周六保潔、公共區(qū)域由大家負(fù)責(zé)、個(gè)人辦公區(qū)域由員工自己負(fù)責(zé)相結(jié)合的原則。
第6篇：辦公室實(shí)習(xí)工作范文
關(guān)鍵詞：院系辦公室；管理工作；綜合素質(zhì)；管理理念
中圖分類號：g47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a
文章編號：1009-0118（2012）09-0043-02
高校院系辦公室是院系完成學(xué)校下達(dá)的教學(xué)、科研和其他管理任務(wù)的辦事機(jī)構(gòu)。其主要職能是協(xié)助院系領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，承辦學(xué)校及有關(guān)部門、院系領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)工作。隨著高校教育體制改革的不斷深化，由此帶來的管理權(quán)限的下放和管理內(nèi)容的增加，使得高校院系辦公室承擔(dān)的管理工作任務(wù)更重、難度更大、要求更高。教育改革的新形勢要求院系管理干部要審時(shí)度勢，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、開拓思路、勵(lì)精圖治，只有認(rèn)真研究新時(shí)期高校院系辦公室的工作特點(diǎn)，分析院系辦公室工作中存在的主要問題，創(chuàng)新管理理念，才能提高院系辦公室的管理水平，確保圓滿完成學(xué)校下達(dá)的教學(xué)、科研和其他任務(wù)。
一、新時(shí)期院系辦公室管理工作的特點(diǎn)
院系辦公室在高等學(xué)校的管理活動(dòng)中，是一個(gè)學(xué)校的管理機(jī)構(gòu)、辦事樞紐，起著承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外、保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的橋梁和紐帶的作用，代表著一個(gè)院系的形象和管理水平。隨著高校改革的深入，學(xué)校的管理權(quán)限不斷下移，新時(shí)期院系辦公室工作的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為：
(一)獨(dú)立自主性增強(qiáng)
作為基層運(yùn)行的中樞機(jī)構(gòu)，院系辦公室除了發(fā)揮其聯(lián)系內(nèi)外、承上啟下、協(xié)調(diào)左右的作用，還要更多地參與到院系建設(shè)的方向與重點(diǎn)的探討、實(shí)踐當(dāng)中去，以院系發(fā)展的方向和重點(diǎn)為主導(dǎo)，自主規(guī)劃出一條富有活力、對院系建設(shè)和發(fā)展起到促進(jìn)作用、體現(xiàn)院系特色風(fēng)貌的運(yùn)作模式。
(二)參謀助手作用提高
在高校不斷深化改革與不斷發(fā)展的形勢下，辦公室作為院系的綜合管理機(jī)構(gòu)，接觸面廣、信息量大，對學(xué)校的一些重要情況有較全面的掌握，更是院系建設(shè)、中心任務(wù)、階段性工作重點(diǎn)的直接踐行者。這就進(jìn)一步要求院系辦公室的工作人員要主動(dòng)抓好信息管理工作以及反饋工作，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策提供較為全面、系統(tǒng)、周密的信息，提供參謀服務(wù)。
(三)工作任務(wù)更加繁重
學(xué)校行政機(jī)關(guān)與院系的工作聯(lián)系都是通過院系辦公室開展起來的，在新形勢下，院系逐步成為相對獨(dú)立的教學(xué)和科研單位。院系辦公室不僅是負(fù)責(zé)單純的教務(wù)和學(xué)生管理工作，還要開展教學(xué)、科研、圖書資料、師生管理和后勤服務(wù)等諸方面的組織，院系在發(fā)展建設(shè)過程中遇到的紛繁復(fù)雜的問題也需要院系辦公室協(xié)調(diào)解決。
(四)管理工作更加社會(huì)化
當(dāng)前各高校都在探索教育推向社會(huì)、推向市場，走教育產(chǎn)品市場化、教育形式多樣化、教育手段現(xiàn)代化的新路子。這就要求院系辦公室管理干部要有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)意識(shí)，開拓思路，協(xié)助院系領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。
二、院系辦公室管理工作面臨的問題
(一)人員的綜合素質(zhì)不高
辦公室工作要講效率、講質(zhì)量，工作人員的綜合素質(zhì)是關(guān)鍵。辦公室的工作人員,相對于院系的專業(yè)教師來說，一般不是學(xué)校培養(yǎng)的專門人才，學(xué)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)各不相同，水平層次參差不齊，綜合型、復(fù)合型的高素質(zhì)人才較少,這在很大程度上影響了院系整體實(shí)力的提升與全面發(fā)展。
(二)作用發(fā)揮不充分
長期以來，受傳統(tǒng)思維、傳統(tǒng)管理模式的影響,“辦事、辦會(huì)、辦文”成了辦公室工作的主要任務(wù),“接接聽聽、收收發(fā)發(fā)、抄抄寫寫”成了辦公室的主要工作，這就影響了辦公室作用的充分發(fā)揮。高校院系辦公室既是樞紐機(jī)構(gòu)，又是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手部門，起著承上啟下、溝通左右的重要作用，既是窗口又是形象，要充分挖掘辦公室的作用和職能，實(shí)現(xiàn)高校的跨越式發(fā)展，使高校院系辦公室大顯身手。
(三)管理手段滯后
目前，各行各業(yè)都在向信息化方向發(fā)展，對辦公室處理信息的系統(tǒng)化、時(shí)效性要求越來越高。辦公室現(xiàn)有的辦公設(shè)備和傳統(tǒng)的工作方法、模式不利于教學(xué)、科研及其它事務(wù)的管理，在一定程度上嚴(yán)重影響了辦公室發(fā)揮其參謀、助手、耳目、協(xié)調(diào)、橋梁的作用。
三、新時(shí)期加強(qiáng)院系辦公室管理工作的相關(guān)思考
針對院系辦公室管理所具有的特點(diǎn)和問題，要適應(yīng)改革的浪潮，院系辦公室只有實(shí)現(xiàn)更全面、更深入、更規(guī)范的建設(shè)，才能適應(yīng)環(huán)境，滿足內(nèi)外的需求。
(一)建立健全辦公室規(guī)章制度
建立健全各種規(guī)章制度，并與時(shí)俱進(jìn)地及時(shí)修訂和完善，充分發(fā)揮制度的約束力，是實(shí)現(xiàn)辦公室資源的合理化、辦公人員的行為規(guī)范化，提高辦學(xué)效益和辦學(xué)水平的有力保障?？茖W(xué)的管理制度是強(qiáng)化時(shí)效性的“硬件”。院系辦公室工作繁雜瑣碎，常規(guī)工作面廣量大，要做到雜而不亂、規(guī)范有序，就必須依靠完善的規(guī)章制度來約束。只有通過加強(qiáng)制度建設(shè)，做到制度完善、責(zé)任明確、程序合理，才能保證院系辦公室工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
1、要建立嚴(yán)格的崗位責(zé)任制。要明確院系辦公室各崗位的工作職責(zé)，制定工作細(xì)則和量化標(biāo)準(zhǔn)，把工作任務(wù)分解并落實(shí)到具體人身上，做到崗位到人、責(zé)任到人。當(dāng)然，在明確崗位責(zé)任制的同時(shí)，還要提倡協(xié)作精神和奉獻(xiàn)精神，做到崗位分工不分家，互相支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
2、要制定監(jiān)督、考核、獎(jiǎng)懲等具體工作制度，保障崗位職責(zé)的落實(shí)。同時(shí)，要加大制度的約束力度。院系辦公室及其人員必須增強(qiáng)照章辦事的自覺性，增強(qiáng)規(guī)章制度本身的約束力和透明度，嚴(yán)格執(zhí)行所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，并誠懇接受廣大師生的監(jiān)督。
(二)努力提高辦公室人員綜合素質(zhì)
辦公室人員素質(zhì)的高低，是能否做好服務(wù)工作的前提和基礎(chǔ)。政治思想是做好工作的前提，業(yè)務(wù)知識(shí)則是做好工作的基礎(chǔ)。
1、辦公室人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和黨性修養(yǎng)，提高思想認(rèn)識(shí)水平。通過政治理論學(xué)習(xí)和黨性教育，提高辦公室人員的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)辦公室的服務(wù)意識(shí)。只有學(xué)習(xí)和掌握科學(xué)的理論，才能使辦公室人員站得高、看得遠(yuǎn)，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性，從而有效地提高辦公室的工作水平、質(zhì)量和效率。 室人員應(yīng)當(dāng)提高文化素質(zhì)。合理的文化知識(shí)結(jié)構(gòu)和廣博的知識(shí)，是視野開闊、思想敏銳、富于開拓創(chuàng)新的前提。辦公室人員只有全方位地提高文化素質(zhì)，才能全面提高文字處理能力、組織協(xié)調(diào)能力、綜合分析能力、處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力、操作現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力，從而提高辦公室的服務(wù)質(zhì)量和績效。
3、辦公室人員還必須提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。業(yè)務(wù)素質(zhì)是順利完成崗位工作任務(wù)的根本保證。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，知識(shí)更新的速度日益加快，辦公室人員必須具有超前意識(shí)，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更新知識(shí)，掌握辦公現(xiàn)代化管理的方法和手段，從而適應(yīng)不斷復(fù)雜化的高校管理工作。
(三)強(qiáng)化科技意識(shí)，建立信息化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化
一方面要建立信息化管理平臺(tái)。這就要求院系要跟隨時(shí)代步伐，加強(qiáng)硬件建設(shè)，改善辦公條件，充分利用現(xiàn)代辦公設(shè)備來提高工作質(zhì)量和效率。另一方面，辦公室人員要及時(shí)更新理念。要自覺樹立現(xiàn)代科技意識(shí)，努力學(xué)習(xí)和掌握先進(jìn)的辦公自動(dòng)化技能，并將其應(yīng)用于自己的本職工作中，推進(jìn)無紙化辦公。要建立適應(yīng)高等學(xué)校發(fā)展所需的院系信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)事務(wù)處理信息化、咨詢決策智能化、指揮調(diào)控現(xiàn)代化。
(四)引進(jìn)新的管理理念，營造良好的工作氛圍
改進(jìn)和完善院系辦公室管理，要求辦公室整體建設(shè)不斷引入先進(jìn)的管理方法和理念，構(gòu)建新的管理模式，才能開創(chuàng)辦公室工作的新局面。
1、引進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略管理理念
辦公室要在未來的發(fā)展中適應(yīng)學(xué)校的發(fā)展，就要有自己的定位，圍繞學(xué)校、學(xué)院的中心工作制定自己的發(fā)展計(jì)劃、發(fā)展目標(biāo)。辦公室人員要科學(xué)地、有步驟地、一環(huán)接一環(huán)地制定辦公室工作計(jì)劃，形成辦公室管理目標(biāo)體系。期間再對目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分并落實(shí)到人，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)責(zé)任制和崗位責(zé)任制。
2、引進(jìn)學(xué)習(xí)型組織管理理念
在辦公室建設(shè)中引進(jìn)學(xué)習(xí)型組織管理理論，是提高運(yùn)作效能的需要。作為院系的運(yùn)行中樞，辦公室必須強(qiáng)調(diào)其結(jié)構(gòu)的彈性化與靈活性，才能臨危不懼，迅速做出應(yīng)變與部署。院系辦公室可以通過以下幾個(gè)方面的努力，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)型組織的要求。
（1）明確目標(biāo)愿景。通過樹立共同的目標(biāo)、價(jià)值觀與使命，增強(qiáng)集體的凝聚力和向心力；通過協(xié)調(diào)，改善各部門、各事項(xiàng)之間的關(guān)系，以學(xué)校大局為出發(fā)點(diǎn)，以統(tǒng)一目標(biāo)為聚力點(diǎn)，發(fā)揮各方面的積極性，形成合力，齊抓共管。
（2）增強(qiáng)組織的學(xué)習(xí)能力。強(qiáng)調(diào)全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)，進(jìn)而不斷提高學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力，實(shí)現(xiàn)持久學(xué)習(xí)力和知識(shí)創(chuàng)新能力。
（3）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。理順辦公室的管理體制，實(shí)現(xiàn)辦公室結(jié)構(gòu)的扁平化、低復(fù)雜化、分權(quán)化的辦公室結(jié)構(gòu)，提高組織的應(yīng)變、溝通能力。
總之，高校院
系辦公室管理工作的建設(shè)和發(fā)展是一個(gè)長期的過程，辦公室的工作人員應(yīng)當(dāng)積極、優(yōu)質(zhì)、高效地做好辦公室的各項(xiàng)工作，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新機(jī)制和方式方法。只有不斷地完善，不斷地更新，向著不斷優(yōu)化的方向發(fā)展，才能促進(jìn)辦公室管理的科學(xué)化、智能化、信息化，才能使辦公室管理工作達(dá)到一個(gè)新的臺(tái)階，使之真正起到管理樞紐和橋梁的作用，才能適應(yīng)現(xiàn)代高校的要求，從而有序推動(dòng)高等學(xué)校的健康和諧發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
第7篇：辦公室實(shí)習(xí)工作范文
實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐，目的是讓大學(xué)生有一個(gè)了解社會(huì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，接觸實(shí)際，了解社會(huì)。增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感，并能夠觀察經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、識(shí)別和分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些保險(xiǎn)個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)，請笑納!
保險(xiǎn)個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)1隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)銷售和電話銷售憑借其方便、快捷及節(jié)約成本等優(yōu)勢，已經(jīng)被越來越多的領(lǐng)域所采用，當(dāng)然也包括保險(xiǎn)業(yè)。
一、實(shí)習(xí)單位:
百年人壽保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)成立的全國性人壽保險(xiǎn)公司。公司于20x年6月3日正式開業(yè)，總部選址大連。公司注冊資本16.6億元人民幣，強(qiáng)大的股東背景、良好的法人治理結(jié)構(gòu)以及優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)為百年人壽的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
百年人壽秉承“創(chuàng)新百年，關(guān)愛永恒”的企業(yè)文化理念吸引了眾多業(yè)內(nèi)精英的加盟。百年人壽積極汲取業(yè)內(nèi)先進(jìn)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，在公司運(yùn)營管理、財(cái)務(wù)與投資管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、信息技術(shù)以及客戶服務(wù)等方面積極進(jìn)行多元化創(chuàng)新，不斷推出具有百年人壽特色的、差異化的產(chǎn)品和服務(wù)以及靈活的作業(yè)流程，以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化。
二、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐，目的是讓大學(xué)生有一個(gè)了解社會(huì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，接觸實(shí)際，了解社會(huì)。增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感，并能夠觀察經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、識(shí)別和分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能，借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過的專業(yè)知識(shí)，也希望能帶來一些啟示，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是一門專業(yè)實(shí)踐課，是我們在學(xué)習(xí)專業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié)。它對于培養(yǎng)我們的實(shí)踐能力有很大的意義，同時(shí)也可以使我們了解傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷售模式與現(xiàn)代保險(xiǎn)銷售模式之間的差別。畢業(yè)實(shí)習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實(shí)習(xí)，我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要，加深對社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。
三、實(shí)習(xí)時(shí)間
20x年7月1日----20x年7月26日
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我所在的部門是百年人壽電話銷售中心。我們的實(shí)習(xí)分為幾個(gè)階段。
(一)崗前培訓(xùn)
在進(jìn)入工作崗位之前公司對我們進(jìn)行了為期10天的系統(tǒng)培訓(xùn)。包括專業(yè)知識(shí)、銷售流程、話術(shù)及溝通技巧乃至系統(tǒng)的操作。通過培訓(xùn)我了解了保險(xiǎn)險(xiǎn)的各個(gè)險(xiǎn)種主要分兩大塊：我們通過系統(tǒng)隨機(jī)抽取的號碼，向客戶撥號，贈(zèng)送電子保單，這是一份為期一個(gè)月的交通意外險(xiǎn)，激活后90天內(nèi)，如果因乘坐火車發(fā)生意外導(dǎo)致客戶身故或全殘責(zé)任保額累計(jì)5萬元，長途公共汽車搭乘者交通意外傷害責(zé)任保額累計(jì)5萬元，市內(nèi)公共汽電車搭乘者交通意外傷害責(zé)任保額累計(jì)5萬元，乘坐飛機(jī)身故保額為50萬元。由于手機(jī)號碼是系統(tǒng)隨機(jī)抽取的，我們不能夠看到客戶的任何資料，甚至手機(jī)號碼都掩蓋住了后四位。所以，客戶的信息就由我們來詢問獲得。我們的主要任務(wù)就是要獲得客戶的姓名和出生日期。因?yàn)檫@次贈(zèng)險(xiǎn)的年齡范圍是18-55周歲，更是為了將同名同姓的客戶區(qū)分開，讓客戶獲得一份合法有效的保障，姓名和出生日期這兩個(gè)信息是必須要獲取的，這樣才能將保險(xiǎn)成功贈(zèng)送出去。如果溝通順利，我們將盡量獲取客戶的其他信息，如居住地區(qū)和職業(yè)，高危行業(yè)不在保障范圍?？梢钥闯?，我們的贈(zèng)險(xiǎn)工作是十分重要的，這不僅僅是贈(zèng)送一個(gè)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品，更深層次的是在為百年人壽挖掘潛在客戶，宣傳公司品牌。;前四個(gè)是商業(yè)險(xiǎn)中的主險(xiǎn)，后四個(gè)是商業(yè)險(xiǎn)中的附加險(xiǎn)。我們還了解了怎樣用開場白去和客戶進(jìn)行近一步的溝通，如何進(jìn)行異議處理并及時(shí)的進(jìn)行促成等等?？傊?，10天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了。
(二)考核通關(guān)
滿滿的培訓(xùn)結(jié)束了，等待我們的是考驗(yàn)，是決定你能否留下的關(guān)鍵——考核。考核分兩部分進(jìn)行筆試和話術(shù)通關(guān)。筆試是對我們專業(yè)知識(shí)的檢查，并不可怕。讓人緊張的是話術(shù)的通關(guān)，這可是對我們這些天所學(xué)的所有東西的綜合運(yùn)用，而且是一對一的面對考官，還要把他們當(dāng)客戶。幸運(yùn)的是我們大部分人都順利過關(guān)了。
(三)進(jìn)團(tuán)隊(duì)
考核結(jié)束后我們被分到了不同的團(tuán)隊(duì)。原以為過五關(guān)斬六將的我們已經(jīng)可以直接面對客戶了，可沒想到進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的第一件事還是培訓(xùn)，這次是有針對性的培訓(xùn)，因?yàn)槲覀儞艽虻氖呛幽享?xiàng)目所以我們必須了解河南的核保政策，于是又是一番培訓(xùn)考核。逐一通過后竟還沒讓我們正式上崗，而是跟師傅繼續(xù)學(xué)習(xí)。。。
(四)上線
幾天的學(xué)習(xí)結(jié)束后我們終于可以正式上線了，有了自己的座位和工號。懷著無比激動(dòng)的心情我撥打了第一通電話：關(guān)機(jī)!心情有些緊張了，第二個(gè)被秒殺了。之后的很多天我都在不斷地?fù)艽螂娫?，跟客戶?bào)價(jià)，介紹百年的服務(wù)，然后不斷的遭受拒絕，然后又重新振作繼續(xù)撥打，雖然有時(shí)候心里覺得委屈但卻依然堅(jiān)持著。
五、實(shí)習(xí)心得
這次實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多課本上根本沒有東西，讓我覺得以前都是紙上談兵，也讓我深刻的體會(huì)到保險(xiǎn)業(yè)所謂的“剩者為王”，更讓我明白保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)挑戰(zhàn)你各方面能力的行業(yè)。
(一)我覺得如果真想把保險(xiǎn)做好、長久地做下去，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力。如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險(xiǎn)。當(dāng)然，做保險(xiǎn)被拒絕是很平常的事，慢慢就習(xí)慣了。其實(shí)挫折多了，經(jīng)驗(yàn)也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶撥打量，慢慢總是會(huì)有成績出現(xiàn)的。
(二)我覺得做保險(xiǎn)是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的撥打?qū)ο?，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們非常善于傾聽和分析，爭取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對方是否有購買欲望;或者說，對方有欲望買什么樣的保險(xiǎn)，這類保險(xiǎn)對他有沒有意義。如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒有就趕緊放棄，換個(gè)目標(biāo)，這就是篩選工作。
(三)當(dāng)然個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要。盡管現(xiàn)在外呼營銷系統(tǒng)方便了我們的工作，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài)。都說電話銷售有一個(gè)“大數(shù)法則”，只有保證每天都有足夠的撥打量你才有可能出單。
(四)電話銷售雖然改變了我們保險(xiǎn)行業(yè)以往的銷售模式。事實(shí)上不能單純的說改變了，應(yīng)該說是優(yōu)化了。但是我們熱情不能減，勤奮的態(tài)度不能改變。盡管現(xiàn)在人們的保險(xiǎn)意識(shí)有所提高，但很多時(shí)候跟客戶進(jìn)行一次通話還是不夠的，還需要我們一而再，再而三的去跟進(jìn)，去推敲他的需求。當(dāng)然，方法對于我們來說也是十分重要的。比如，時(shí)常關(guān)心關(guān)心客戶，讓他能想起你，想起你是個(gè)賣保險(xiǎn)的。當(dāng)他有需求的時(shí)候，就會(huì)第一時(shí)間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追著客戶買保險(xiǎn)，要根據(jù)客戶的態(tài)度來決定預(yù)約的時(shí)間間隔。我們要將銷售的概念模糊化，在跟客戶的溝通中讓客戶逐漸喜歡上你這個(gè)人，跟客戶做朋友，我們常說“銷售首先推銷的是你這個(gè)人”就是這個(gè)道理。
總之，這次實(shí)習(xí)將會(huì)是我人生中的一筆寶貴財(cái)富，任誰也奪不走。
保險(xiǎn)個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)2從3月23日到現(xiàn)在，不知不覺在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當(dāng)中，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當(dāng)天的一個(gè)對保險(xiǎn)一無所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開始展業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生，時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì)：
一、選擇比機(jī)遇重要
在太平人壽的招聘專場報(bào)告會(huì)上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長助理——一份在很多同學(xué)看來還可以的一份工作。但是經(jīng)過反復(fù)的思索，最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了兩個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。校長當(dāng)聽說我要走的時(shí)候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開。因?yàn)槲矣X得目前我最需要的是一個(gè)可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個(gè)可以發(fā)揮的舞臺(tái)。剛走出校門的我們對社會(huì)還知之甚少，需要學(xué)習(xí)的還有好多，所以要在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量，這樣人生的道路才會(huì)走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長型的公司當(dāng)中，你想不成長都困難。
二、態(tài)度比能力重要
在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險(xiǎn)在中國發(fā)展的歷史其實(shí)并不長。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險(xiǎn)公司都是新人，對大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。
三、信心比黃金重要
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽光二期員工集體手勢。這個(gè)手勢動(dòng)作雖然簡單，但是寓意深遠(yuǎn)。每個(gè)人在做這個(gè)手勢過程當(dāng)中如果把自己的心融進(jìn)去，用心去做這個(gè)手勢就可以感受到這個(gè)手勢的神奇力量。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)，一個(gè)還沒有被中國人完全接受的行業(yè)，也是一個(gè)容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個(gè)月的市場實(shí)踐過程中，我們可能會(huì)被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅(jiān)持下去的只能是我們的信心——對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會(huì)到了公司的用心良苦。市場實(shí)踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務(wù)的了解、對市場的了解、對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過實(shí)踐，磨練意見，增強(qiáng)抗壓能力，讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個(gè)讓人恐懼的市場實(shí)踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!
保險(xiǎn)個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)3暑假第一次留在進(jìn)行實(shí)習(xí)，有幸能夠來到x保險(xiǎn)公司接受了一個(gè)月的鍛煉，直接深入到社會(huì)職場中，與客戶面對面的接觸與交流，一方面把自己所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐直接相結(jié)合，另一方面又學(xué)到了許多學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，從而使自己對自己有了更加全面的了解，因?yàn)樽约簩W(xué)的是金融進(jìn)入保險(xiǎn)有些不情愿，但是一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)結(jié)束，自己覺得其實(shí)這樣的經(jīng)歷才是自己最想要的!
7月13號正式來到x，老總熱情的接待我們，然后我就被安排到了卡單部實(shí)習(xí)，”卡單”這個(gè)概念是第一次接觸，其實(shí)就是短期意外險(xiǎn)的另一種說法，這是最先讓我覺得新鮮的東西。然后開始學(xué)習(xí)如何填寫保單，第一天就填錯(cuò)了幾張保單，發(fā)現(xiàn)自己原來是這么粗心，好在公司對我們都非常寬容，讓我非常感動(dòng)。
這時(shí)明白了什么是寬容!接下來的幾天我就一直在卡單部實(shí)習(xí)，每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息，哪家保險(xiǎn)公司有哪些產(chǎn)品，保障額度多少，適合哪些職業(yè)種類，適合那些人群，有哪些是拒保的職業(yè)...一下子記這么多東西，感覺頭都有點(diǎn)大，但是要接待客戶的話，必須要記住，所以每天都告訴自己要加油!這時(shí)明白了要永遠(yuǎn)對自己有信心!
在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺(tái)正式接待客戶，登帳、填單子、收費(fèi)每一步都要認(rèn)真細(xì)致，但是當(dāng)天客戶來的非常多，對還不熟練的我來說，簡直有點(diǎn)力不從心，雖然很認(rèn)真的去做，還是出了好多錯(cuò)誤，幸虧有師傅幫忙善后，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的感覺到業(yè)務(wù)熟練的必要性和重要性!穩(wěn)重的重要性從這里開始發(fā)掘!天都在接觸著形形的客戶，他們中的大多數(shù)都是熱情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴(yán)格甚至是苛刻的客戶，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應(yīng)付，但是你還是要克制自己的情緒，繼續(xù)為他們耐心服務(wù)，這種情況還是為我們上了實(shí)實(shí)在在的一堂余人交流課!交流真的是一門藝術(shù)，幸虧自己明白的不是太晚!
再后來到車險(xiǎn)部進(jìn)行實(shí)習(xí)，幸運(yùn)的是剛好趕上公司培訓(xùn)新的員工，我就跟他們一起學(xué)起了車險(xiǎn)算費(fèi)，這里的學(xué)習(xí)不像在學(xué)校里的學(xué)習(xí)一樣理論性那么強(qiáng)，這里注重的是實(shí)際操作能力，這里面有很多都是公司的老員工通過長期工作總結(jié)下來的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中非常有用，因此感覺特別寶貴!
等我們“黃浦三期”學(xué)員畢業(yè)時(shí)，公司朱總專門給我們講了一下午的保險(xiǎn)市場的發(fā)展現(xiàn)狀及公司準(zhǔn)則和公司的未來發(fā)展等，為我們描繪了一個(gè)美好的愿景，讓我們在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于沒有動(dòng)力!
公司現(xiàn)在與中國石化合作在很多加油站點(diǎn)開了一些車險(xiǎn)的直銷網(wǎng)點(diǎn)，這在全國乃至全世界都是一個(gè)創(chuàng)新，而且在公司良好的管理方式的運(yùn)作下，正在有條不紊的開展，讓人感覺到創(chuàng)新的力量!真的非常佩服老總的頭腦!
這在我們以前接觸保險(xiǎn)的時(shí)候根本就沒有想過的事情，想不到竟然在市場上悄然萌發(fā)，并展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力，真是震撼在以后的學(xué)習(xí)中告訴自己一定要懂得活學(xué)活用，讀死書，死讀書竟會(huì)變得沒有未來!
自己在x的每一天更多的是在發(fā)現(xiàn)自己，加速自己的成長，但是這種鍛煉也是要付出代價(jià)的，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回!搞到自己現(xiàn)在看到汽車都有點(diǎn)暈，好在還知道堅(jiān)持!堅(jiān)持去發(fā)現(xiàn)美好的東西，學(xué)習(xí)有用的知識(shí)，雖然有點(diǎn)苦，但是痛并快樂著!
保險(xiǎn)個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)4這個(gè)暑假里，我在保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月的時(shí)間。在這段時(shí)間里，我了解了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí)，并體驗(yàn)了一種新的生活。
第一天去見了主管的經(jīng)理，據(jù)說口才是很棒的，初次見面，感覺她很干練。保險(xiǎn)公司的氛圍與其他地方相比是很不同的，這里有一種很活躍的氣氛，在這里真的感受到了一些以前沒有感受過的東西。由于我沒有什么經(jīng)驗(yàn)，不能跑業(yè)務(wù)，所以就呆在辦公室和經(jīng)理、組訓(xùn)一起。
在保險(xiǎn)公司，每天早上都會(huì)有晨會(huì)，晨會(huì)早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開始，遲到會(huì)扣錢的，但只是形式上的，一般會(huì)扣一塊錢的樣子，主要還是調(diào)動(dòng)大家的積極性。晨會(huì)由主持人主持，一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理，但為了鍛煉各個(gè)業(yè)務(wù)員，也經(jīng)常的會(huì)讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會(huì)首先會(huì)讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂的節(jié)拍下做各種滂湃的動(dòng)作，會(huì)舒緩緊張的心情，還會(huì)讓沉睡中的身體舒展開。記得第一天去公司，要讓我上臺(tái)作自我介紹，本來剛剛到的時(shí)候還有些緊張，但跟著做完晨操后緊張感就沒了，很從容的上臺(tái)作了自我介紹。在晨會(huì)中，還會(huì)公布昨天各個(gè)業(yè)務(wù)室的業(yè)績，給予鼓勵(lì)。從早會(huì)中，讓我看到了朝氣，想必開完早會(huì)后一天的工作將會(huì)充滿激情。
這次實(shí)習(xí)中，公司召開了兩次產(chǎn)說會(huì)，一次是歲歲登高，一次是鴻福年年。通過這兩次產(chǎn)說會(huì)，讓我對險(xiǎn)種有了新的認(rèn)識(shí)，而且懂得了什么叫有壓力才會(huì)有動(dòng)力。產(chǎn)說會(huì)是有關(guān)產(chǎn)品的說明會(huì)，各個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì)帶著自己邀請到的客戶來參加產(chǎn)說會(huì)，由主講師講解關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的情況，讓客戶了解到該險(xiǎn)種的價(jià)值，有何優(yōu)惠，自己能得到什么利潤，以便客戶選擇適合自己的險(xiǎn)種投保。通過講師生動(dòng)的講解，加上現(xiàn)場回饋獎(jiǎng)品，很多客戶都會(huì)現(xiàn)場簽單，所以說，產(chǎn)說會(huì)被保險(xiǎn)公司看作一個(gè)和客戶溝通得很好的橋梁。還記得那次歲歲登高的產(chǎn)說會(huì)，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場簽單的客戶并不多，有5,6份吧。當(dāng)時(shí)一位省公司的講師說，還是因?yàn)槠眱r(jià)的問題，因?yàn)槲覀兊钠眱r(jià)太便宜，有時(shí)甚至不需要用票，所以業(yè)務(wù)員就沒有一種壓力，只是隨便邀請一個(gè)客戶來聽便完事了，隨便邀請到的客戶又有幾個(gè)想真心來簽單的呢。在接下來的一場票價(jià)為110元省公司的產(chǎn)說會(huì)中，現(xiàn)場簽的都是2萬元以上的單子，開始時(shí)，只有幾個(gè)業(yè)務(wù)主管買了票。但是，在那個(gè)口才很好的經(jīng)理的說明下，有越來越多的業(yè)務(wù)員購買了票，就像那個(gè)經(jīng)理所說的，只要買了票就一定能帶來客戶。果然那天所有買票的業(yè)務(wù)員都帶來了客戶，而且有了不錯(cuò)的成績。
還有就是創(chuàng)說會(huì)，公司有像是雷霆行動(dòng)等擴(kuò)員活動(dòng)，增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會(huì)帶領(lǐng)自己邀請的新進(jìn)人員來聽創(chuàng)業(yè)說明會(huì)，之后有意者將會(huì)留下面試。從事保險(xiǎn)行業(yè)，首先必須通過從業(yè)資格考試，拿到資格證書，于是，新進(jìn)人員會(huì)進(jìn)行考試培訓(xùn)?？荚噧?nèi)容是關(guān)于保險(xiǎn)的一些基本知識(shí)和其他的與保險(xiǎn)相關(guān)的法律法規(guī)，像是《民法通則》《保險(xiǎn)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等等。為了了解更多的知識(shí)，我和這些新進(jìn)人員一起進(jìn)行了學(xué)習(xí)，在此期間，尤其學(xué)到了很多關(guān)于保險(xiǎn)法的知識(shí)，收獲頗豐。
“讓客戶滿意”不是一句空洞的口號。在實(shí)際工作中，公司里有許許多多的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)和員工在為此努力。他們在各自平凡的崗位上，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)水平，讓客戶滿意，用真誠的服務(wù)體現(xiàn)自身價(jià)值，也在為客戶創(chuàng)造價(jià)值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”。
還記得有一次晨會(huì)中，經(jīng)理請來了兩名其他地區(qū)的先進(jìn)工作者和大家交流，至今令我印象深刻。第一位上臺(tái)交流的，聲音很響亮，很有自我表現(xiàn)能力，一上臺(tái)就唱起了歌以吸引大家注意。這是一位56歲的女士，但是她的語氣，氣色，情緒，都無法讓人猜出她的實(shí)際年齡，感覺充滿活力。從她的身上，我看到了激情與真誠的魅力，無論任何人與她想出一段時(shí)間后，都會(huì)感到她身上所散發(fā)的激情，并被此所感染，變得擁有生機(jī)活力。在激情的背后，她又不缺真誠，所以很多客戶只對她所推薦的險(xiǎn)種感興趣，于是她的業(yè)務(wù)越來越好。只要對自己工作充滿激情，我想任何工作都會(huì)變得有意義?！熬\所至，金石為開”，只有自己真誠地對待別人，別人才有可能接納你，才會(huì)信任你，那樣工作也會(huì)變得順利。另一位上臺(tái)的女士，與前一位是十分不同的，她很文靜，感覺很踏實(shí)，也很真誠。這是兩種不同的風(fēng)格，但她同樣的優(yōu)秀，據(jù)說很快會(huì)升為副經(jīng)理。她不會(huì)充滿激情的與你交流，但是，她卻發(fā)展了很多的下線，因?yàn)樗苏嬲\，有耐心，很多人都信任她，都愿意跟著她干，于是她的業(yè)務(wù)室人員越來越多，而且，她關(guān)心每個(gè)同事。從她身上，我同樣看到了真誠，我想在以后的生活中，無論從事什么工作，都要有對工作的熱情和待人的真誠。
每個(gè)營銷員要做得更多，要努力提升自己，要誠信熱情，要學(xué)會(huì)自我管理，要真正為客戶考慮問題……每一個(gè)非保險(xiǎn)人也應(yīng)該對營銷員多一些寬容、多一些理解，對保險(xiǎn)多點(diǎn)認(rèn)識(shí)，不要厭惡，不要恐懼——它只不過是一份契約而已。
堅(jiān)持是一種美德，而在保險(xiǎn)公司，正是有很多人因?yàn)閳?jiān)持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè);也因?yàn)閳?jiān)持不了，所以看不到保險(xiǎn)這個(gè)職業(yè)的崇高和偉大。無論從事任何職業(yè)，只有那些堅(jiān)持和守望著自己理想的人，才能繼續(xù)在自己選擇的道路上走得堅(jiān)定和安穩(wěn)，努力著，打開自己成功的大門，堅(jiān)持著，走出屬于自己的明天。
這次社會(huì)實(shí)踐，我深切地感受到了在社會(huì)中，并不是每件事都會(huì)是一帆風(fēng)順的，挫折處處存在，這需要我們鼓起勇氣邁出第一步，吸取教訓(xùn)繼續(xù)向前沖。我想，這次實(shí)踐將會(huì)給我很大的啟發(fā)，在這過程中，我不僅僅學(xué)到了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí)，對工作和社會(huì)也有了更加新的認(rèn)識(shí)。
保險(xiǎn)個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)5在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),一個(gè)人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無論你平時(shí)怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通電話當(dāng)中,是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對方.
你的事業(yè)和你的人脈關(guān)系,會(huì)在你的每一通熱情的電話中拓展未來.在寫作當(dāng)中我們通常流行的一句話:文如其人.其實(shí)話也如其人,聲音也如其人啊.你個(gè)人的魅力會(huì)在你每一個(gè)電話當(dāng)中展現(xiàn)出來.
在激烈的市場競爭中，電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式，正在越來越多地為眾多企業(yè)所采用，且對社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。
作為一種營銷手段，電話銷售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi)，快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶，及時(shí)搶占目標(biāo)市場。電話銷售已經(jīng)成為幫助企業(yè)增加利潤的一種有效銷售模式，其特點(diǎn)省時(shí)、省力、省錢，并能快速獲利。
當(dāng)你主動(dòng)打電話給陌生客戶時(shí)，你的目的是讓這個(gè)客戶能購買你介紹的產(chǎn)品或服務(wù)。然而，大多數(shù)時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你剛作完一個(gè)開頭，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^?，F(xiàn)在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率。
電話營銷的時(shí)間:
一般來說，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時(shí)間來進(jìn)行你的有效開篇，這其中包括：
1.介紹你和你的公司
2.說明打電話的原因
3.了解客戶的需求.說明為什么對方應(yīng)當(dāng)和你談，或至少愿意聽你說下去。
引起電話另一端客戶的注意
1)電話約訪的要領(lǐng)--電話約訪的重要性：提高工作效率、節(jié)省時(shí)間、電話約訪的物件(陌生人、朋友、朋友介紹)、名單種類(公會(huì)親友活動(dòng)雜志社團(tuán)協(xié)會(huì)鄰居同學(xué)錄名片交換月刊電話本以前同事報(bào)紙推薦名單熟識(shí));
2)電話約訪的原則：“熱”、“贊”、“精”、“穩(wěn)”——(熱情，贊美，精簡，穩(wěn)重，喜悅，肯定)約訪不代表說明，僅是約見面時(shí)間，地點(diǎn)即可;——(簡短有力、不要超過3分鐘)約訪(內(nèi)容)7%、腔調(diào)、語氣、情感38%、肢體動(dòng)作55%用電話腳本：好處—工作時(shí)可100%投入，不會(huì)離題;
3)電話約訪前的暖身運(yùn)動(dòng)--做生理暖身運(yùn)動(dòng)自我確認(rèn)詞句—馬上行動(dòng)、我愛我自己;心理預(yù)演—上次成功的感覺;注意表情—注意臉部表情及肢體動(dòng)作，想著上一次成功的感覺;不擾—請別人代接電話打電話工具—鏡子、名單(100)、腳本、筆、白紙、行程表、訪談?dòng)涗?
4)重點(diǎn)要領(lǐng)--簡短有力、創(chuàng)意性、吸引力開場白;熱、贊、精、穩(wěn)—熱情、真誠、興奮、信心、專業(yè)、輕松;三分鐘原則—不要在電話談?dòng)?xùn)練，記錄談話內(nèi)容;三不談—產(chǎn)品、自己、公司;三要談—提升獲利率、相關(guān)行業(yè)、家庭親密度引起對方好奇—興趣、幽默一笑;名中腳本之要領(lǐng)—完全陌生、緣故、推薦名單，熟識(shí)。。。等腳本;確定時(shí)間、地點(diǎn)—見面時(shí)間、地點(diǎn)、再次敲定確認(rèn);結(jié)束—給對方的期待例：見了面，相信你一定會(huì)非常高興的!約訪中的贊美—這時(shí)贊美，但求真心真誠自然約到人后，歡呼一下，保持心情，繼續(xù)邀約、記錄重點(diǎn)—客戶資料、約定時(shí)間及地點(diǎn)、約接電話的人也可以一口氣打五十通電話、何訪約來公司洽談;
5)忌諱--不可用不真實(shí)語欺騙顧客、言詞不可夸張膨脹或過度贊美、絕不批評同行。
信念的力量告訴你。你不會(huì)得到你所要的，你只會(huì)得到你所相信的。
主動(dòng)打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣。對于素不相識(shí)的人來說，一般人都不會(huì)準(zhǔn)備繼續(xù)談話，隨時(shí)會(huì)擱下話筒。你需要準(zhǔn)備好周密的腳本，通過你的語言、聲音的魅力引起對方的注意。
在開篇快結(jié)束時(shí)，如果你能幫助客戶更多地了解對他的價(jià)值，通常對話能順利進(jìn)行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶來電等待時(shí)間立即提高到業(yè)界平均水平以下，您會(huì)有興趣和我討論嗎?”
第8篇：辦公室實(shí)習(xí)工作范文
根據(jù)州委、州政府關(guān)于深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的統(tǒng)一部署要求，我辦全面深入的開展了第一階段的學(xué)習(xí)調(diào)研工作。在州委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀領(lǐng)導(dǎo)小組和第九指導(dǎo)檢查組的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，我辦黨組把深入實(shí)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀作為首要的政治任務(wù)，擺上黨組重要的議事日程。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，全辦黨員、干部以高度的政治責(zé)任感、飽滿的政治熱情和良好的精神狀態(tài)，積極投身到學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中來。通過思想發(fā)動(dòng)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、專題輔導(dǎo)、專題調(diào)研和解放思想大討論，我辦黨組較好地完成了各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，基本達(dá)到州委、州政府的要求，整個(gè)學(xué)習(xí)調(diào)研活動(dòng)有熱度、有力度、有深度、有創(chuàng)新、有成效，為保證完成學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)下一階段的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。
一、學(xué)習(xí)調(diào)研階段的基本情況
深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來，辦黨組嚴(yán)格按照州委、州政府的安排部署，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)調(diào)研階段的各項(xiàng)工作，確保了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)深入開展。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對我辦學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，從組織上保證學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效，我辦成立了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組書記、主任王嘉玲擔(dān)任組長，黨組成員、副主任艾真，副調(diào)研員衛(wèi)志剛擔(dān)任副組長，楊志強(qiáng)、熊浩、廖超為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，衛(wèi)志剛同志任辦公室主任，負(fù)責(zé)全辦學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的日常工作。為了保證學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，辦黨組在工作人員、辦公設(shè)備等方面給予了必要的配備，及時(shí)、到位的開展活動(dòng)。
（二）制定實(shí)施方案。我辦黨組結(jié)合本辦實(shí)際，研究制定《州外事辦公室開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施方案》，制定了學(xué)習(xí)調(diào)研階段的詳細(xì)工作方案。從學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)習(xí)要求上作了具體的安排，確保了我辦第一階段工作的有序進(jìn)行。
（三）全面動(dòng)員。3月24日，我辦召開了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。辦黨組書記、主任王嘉玲就全辦開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員和部署。第九指導(dǎo)檢查組長周學(xué)昌及全組成員，我辦全體黨員、干部參加了會(huì)議。
（四）開展學(xué)習(xí)活動(dòng)。3月30日，我辦全體干部、職工集體觀看了中央黨校哲學(xué)部主任龐元正教授《科學(xué)發(fā)展觀若干前沿問題》的講座，標(biāo)志著我辦學(xué)習(xí)調(diào)研階段開展的“五個(gè)一天”學(xué)習(xí)活動(dòng)正式啟動(dòng)，“五個(gè)一天”即：聽一天：組織觀看科學(xué)發(fā)展觀講座；讀一天：黨員干部自學(xué)學(xué)習(xí)用書；訪一天：組織到縣市訪問一天；講一天：邀請老干部為全體黨員講改革開放30年 **外事工作的發(fā)展；談一天：組織中心組學(xué)習(xí)。
二、學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的主要成效
（一）黨員干部受教育。通過廣泛動(dòng)員，開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)和討論，全辦職工特別是黨員干部充分認(rèn)識(shí)到開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的重要意義，對科學(xué)發(fā)展的思路進(jìn)一步清晰，強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí)和使命感。在學(xué)習(xí)、調(diào)研和討論過程中，全體黨員干部緊緊圍繞在新形勢下面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，深入實(shí)際，總結(jié)工作實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，摒棄不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展觀要求的思維，進(jìn)一步拓寬了工作思路，提高了思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)了我辦各項(xiàng)工作的順利開展。
（二）科學(xué)發(fā)展上水平。緊緊抓住“發(fā)展”這一要義，聯(lián)系工作實(shí)踐，開展學(xué)習(xí)、調(diào)研、討論，研究制定有效措施，促進(jìn)我辦科學(xué)發(fā)展上水平：不斷完善檔案歸檔，科學(xué)、有效的進(jìn)行檔案管理；規(guī)范公務(wù)員因公出國（境）程序，依法把關(guān)，嚴(yán)格審批；高舉“科學(xué)發(fā)展觀”這面大旗，以高度的責(zé)任感、飽滿的工作熱情和細(xì)致周到的服務(wù)，圓滿地完成了潑水節(jié)期間“一節(jié)一會(huì)”外賓接待的各項(xiàng)工作。
（三）人民群眾得實(shí)惠。我辦緊緊抓住科學(xué)發(fā)展觀“以人為本”的核心，踏踏實(shí)實(shí)為人民謀利益。在副組長艾真同志的帶領(lǐng)下，州外辦學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組深入到勐?？h西定鄉(xiāng)，開展“訪一天”活動(dòng)，看望了接對幫扶農(nóng)村貧困黨員，并用科學(xué)發(fā)展理念指導(dǎo)幫扶工作，指定了可持續(xù)發(fā)展的幫扶計(jì)劃。
三、存在的問題
（一）個(gè)別黨員干部對開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)還不夠深刻、不夠到位，學(xué)習(xí)的自覺性和主動(dòng)性還有待于增強(qiáng)。
（二）學(xué)習(xí)中沒能真正做到對科學(xué)發(fā)展觀理論的潛心鉆研，融會(huì)貫通。
（三）由于各項(xiàng)工作比較繁重，學(xué)習(xí)和日常工作的矛盾比較突出，個(gè)別黨員集中學(xué)習(xí)能夠做好，但自學(xué)時(shí)間與交流時(shí)間不充分。
四、下一階段的打算
進(jìn)入分析檢查階段后，我們將按照州委、州政府總體部署要求，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：
（一）繼續(xù)采取靈活多樣的方式，把學(xué)習(xí)教育活動(dòng)引向深入。一是對學(xué)習(xí)調(diào)研階段的工作進(jìn)行檢查總結(jié)，開展一次“回頭看”，看每個(gè)環(huán)節(jié)是否扎實(shí)，措施是否到位，學(xué)習(xí)教育要求是否落實(shí)，調(diào)研是否深入，征求意見是否充分廣泛，是否做到了“兩結(jié)合、兩促進(jìn)”，對下一步工作進(jìn)行再部署、再落實(shí)。二是繼續(xù)深化對一些重點(diǎn)篇目、主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)，組織黨員干部談?wù)J識(shí) 、談體會(huì)，積極開展探討交流活動(dòng)，力求學(xué)精、學(xué)深、學(xué)透。
（二）切實(shí)抓好問題查擺，做到邊學(xué)邊改。堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)、思想交流與查擺解決問題相結(jié)合，引導(dǎo)全辦黨員、干部消除各種思想顧慮，增強(qiáng)查找整改問題的自覺性，自己找、主動(dòng)改，解決思想、工作、作風(fēng)上存在的問題。對學(xué)習(xí)活動(dòng)中查擺出來的問題，按不同類型進(jìn)行歸類梳理，為下一步分析檢查階段打好基礎(chǔ)。
第9篇：辦公室實(shí)習(xí)工作范文
關(guān)鍵詞：管理工作；高校辦公室；科學(xué)化水平；完善
中圖分類號：G647文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號：1009-0118（2013）02-0022-02
一、高校辦公室管理工作實(shí)踐中的現(xiàn)狀分析
（一）高校辦公室管理工作的重視力度不夠
盡管現(xiàn)在越來越多高校關(guān)注辦公室的管理工作，但是還是存在一部分的高校辦公室管理人員疏忽冷漠對待辦公室的管理力度。出現(xiàn)這種狀況，主要在于辦公室的管理工作比較瑣碎、細(xì)小，并不能從宏觀上體現(xiàn)辦公人員的業(yè)績，相對于教師教學(xué)的成績，比較微不足道。這就會(huì)使一些急于求成的管理人員產(chǎn)生浮躁心理，尤其是領(lǐng)導(dǎo)層，他們把更多的精力放在能夠明顯呈現(xiàn)學(xué)校業(yè)績的領(lǐng)域上，往往會(huì)減少或者疏忽辦公室的管理能力的提高。
（二）高校辦公室管理工作的管理隊(duì)伍綜合素質(zhì)普遍不高
人們普遍存在一些誤區(qū)，認(rèn)為辦公室工作處理的是一些繁雜、微小的事情，不需要一定的技術(shù)含量，因此往往會(huì)導(dǎo)致高校辦公室管理人員的素質(zhì)低。實(shí)質(zhì)上，高校辦公室管理工作的經(jīng)驗(yàn)人士表示，辦公室管理本身就是一項(xiàng)理論性、技能性強(qiáng)的工作，對于管理人員存在一定的辦公要求。
二、進(jìn)一步提高高校辦公室管理工作實(shí)踐時(shí)的科學(xué)化水平
（一）完善辦公室自動(dòng)化，為提高辦公室管理科學(xué)化水平提供物質(zhì)保證
如今高等教育管理對辦公軟件的要求比較高，高校開始準(zhǔn)備進(jìn)入全方位的辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對于辦公室管理服務(wù)的要求越來越高，要求辦公室處理信息要提高系統(tǒng)性、時(shí)效性，這樣才能夠適應(yīng)當(dāng)今日新月異的信息社會(huì)發(fā)展需求。在這種環(huán)境下，辦公室管理要提升層次，就要具備相應(yīng)的硬件建設(shè)，比如辦公室自動(dòng)化（俗稱OA），它是當(dāng)今信息化辦公的必備品，是與傳統(tǒng)辦公相結(jié)合的一個(gè)現(xiàn)代趨勢，它是現(xiàn)代信息社會(huì)辦公發(fā)展的背景下，計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)結(jié)合系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)的理論，綜合的一門新型技術(shù)。要提高辦公管理科學(xué)水平就要事先配備好辦公室自動(dòng)化的設(shè)備，加快辦公室自動(dòng)化的進(jìn)程。因此辦公室要配好計(jì)算機(jī)硬件，注重高校辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)完善，將文字處理、事務(wù)管理、文件管理、輔助決策、通信聯(lián)絡(luò)等等各個(gè)子系統(tǒng)結(jié)合在一起成為一個(gè)整體。
（二）完善工作人員素質(zhì)，為提高辦公室管理科學(xué)化水平提供智力支持
辦公室管理的工作離不開辦公室工作人員的操作，要提高辦公室管理的科學(xué)高效化離不開辦公室工作人員素質(zhì)的提高。高等學(xué)校的等級分為校、院、系三個(gè)級別，不管是哪個(gè)級別都需要具備工作人員良好的管理能力提高辦公室工作日常運(yùn)轉(zhuǎn)的效率。目前經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，全國已經(jīng)實(shí)施科教興國戰(zhàn)略多年，高等學(xué)校面臨學(xué)校辦公管理的很多挑戰(zhàn)。之所以這么說，主要是高等學(xué)校不但肩負(fù)著培養(yǎng)學(xué)生成才、為社會(huì)輸送人才、服務(wù)社會(huì)等重要的任務(wù)，而且還需要一支能夠支持學(xué)校實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的管理隊(duì)伍。這支辦公管理掌握著學(xué)校的“心臟”，這就需要他們具備較高的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、文化素養(yǎng)，在工作中還要有跟得上時(shí)代腳步獲得新信息的學(xué)習(xí)能力、處理重大問題、突發(fā)事件的綜合協(xié)調(diào)能力，搞好管理、服務(wù)的創(chuàng)新能力。塑造這樣具備全面能力的管理隊(duì)伍，這就需要學(xué)校在選拔、培訓(xùn)上加大投資力度，根據(jù)各科室的能力、各崗位的職責(zé)，有針對性地進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，人員配置，最終能夠在高校辦公領(lǐng)域上進(jìn)行揚(yáng)長避短，優(yōu)勢互補(bǔ)，優(yōu)化整體。
（三）完善辦公室組織結(jié)構(gòu)，為提高辦公室管理科學(xué)化水平提供科學(xué)的結(jié)構(gòu)
一直以來，各大高校的行政中心的結(jié)構(gòu)大同小異，但在辦公室上的結(jié)構(gòu)上還存在一些區(qū)別。雖然高等學(xué)校三級辦公室的職能、作用差不多，但是他們在配備上存在很大的區(qū)別。一級、二級、三級分別是校、院、系，規(guī)模不一樣、內(nèi)容不一樣。如果要將級別的組織結(jié)構(gòu)都進(jìn)行統(tǒng)一，將會(huì)出現(xiàn)很大的不合理現(xiàn)象。對此在完善辦公室組織結(jié)構(gòu)的時(shí)候，要注意一下規(guī)律：1、高等學(xué)校院一級辦公室，根據(jù)工作職能可以分為各個(gè)方面的秘書崗位，主要是分別負(fù)責(zé)教學(xué)、招生、科研、行政工作等方面的組織和日常工作，而每位負(fù)責(zé)秘書直接與分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，又負(fù)責(zé)與學(xué)院辦公室相協(xié)調(diào)，構(gòu)成上下相銜接的有機(jī)整體；2、高等學(xué)校系一級辦公室，作為學(xué)?；鶎拥霓k公室級別，相對來說簡單得多，它的人員不多，容易管理，一般只需要設(shè)立一個(gè)系辦公室，在系主任的領(lǐng)導(dǎo)下，直接負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)本系的教學(xué)、專業(yè)發(fā)展、科研、師資培訓(xùn)、學(xué)術(shù)方面的交流，學(xué)籍的管理、教學(xué)管理等計(jì)劃的制定、實(shí)施等工作；3、作為學(xué)校一級的辦公室，設(shè)立的科室相較于院一級、系一級兩個(gè)級別要復(fù)雜得多，主要設(shè)為綜合科、文秘科、行政科、信息科等，最主要是它們不盡對內(nèi)，也對外，因此更需要完善結(jié)構(gòu)，更好地運(yùn)轉(zhuǎn)全校的管理。
辦公室的組織結(jié)構(gòu)的完善，需要遵循的原則為：（1）達(dá)到精簡的效果。只設(shè)立有需要的部門，不要重復(fù)一些部門的功能；（2）達(dá)到各司其職，層次分明的效果。落實(shí)崗位責(zé)任制，讓每個(gè)部門都能夠明確職能，與其他機(jī)構(gòu)有效聯(lián)合，形成強(qiáng)大的合力，發(fā)揮辦公室管理工作最大效能。
（四）完善管理工作制度，為提高辦公室管理科學(xué)化水平提供科學(xué)化的制度保證
1、完善崗位責(zé)任制。只有通過完善崗位責(zé)任制，才能促進(jìn)辦公室管理人員在明確自身的辦公室科室職責(zé)權(quán)限的基本條件下，各司其職，恪守職責(zé)，更好的完成各自手頭的工作，從而提高辦公室管理工作的高質(zhì)、高效。崗位職責(zé)的定制需要遵守以下原則：一是責(zé)任制的制定是建立在以事定崗、精干效能的原則，根據(jù)工作需要的內(nèi)容制定責(zé)任制。二是盡可能量化崗位相應(yīng)的權(quán)力和責(zé)任，才能更準(zhǔn)確的進(jìn)行責(zé)任制的考核，確保責(zé)任制的有效性。三是采用嚴(yán)格的檢查制度、配置相應(yīng)合理的獎(jiǎng)懲辦法。采用獎(jiǎng)懲分明的辦法，檢查成績優(yōu)秀的工作者，給予鼓勵(lì)；合格者，給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)；對于失職、瀆職者要根據(jù)情節(jié)的輕重給予警告、處罰。
2、完善公文處理制度。建立完善的公文處理制度，能夠避免公文出錯(cuò)、公文擠壓的公文處理效率低、辦事質(zhì)量差的情況，因此要提高辦公質(zhì)量，有效運(yùn)轉(zhuǎn)公文，就必須做到：一是規(guī)范公文種類，不能亂用、混用各種公文種類，平時(shí)注重對各種公文類進(jìn)行分類，增加方面的培訓(xùn)。二是統(tǒng)一固定行文關(guān)系、公文格式，才能高效地完成任何公文的處理。三是熟悉公文處理程序，提高公文運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
3、完善會(huì)議制度。會(huì)議是一項(xiàng)有效的溝通聯(lián)系的方式，同時(shí)也是各級領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，貫徹政策，發(fā)揚(yáng)民主，布置任務(wù)、決策，有效推動(dòng)校園建設(shè)的有效渠道，對此，會(huì)議對于提高辦公室管理具有非常重要的意義。要提高會(huì)議質(zhì)量，提高工作效率，要做到：一是會(huì)議審批制度的嚴(yán)格建立。確定科學(xué)的會(huì)議主題，明確主題，開有意義、有實(shí)效的會(huì)。二是會(huì)前的充分準(zhǔn)備。做好調(diào)查研究，集思廣益，聽取各種意見，做好筆記，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。三是會(huì)議紀(jì)律的嚴(yán)格遵守。建立良好的會(huì)議氛圍，杜絕不重視、早退的現(xiàn)象。
4、完善接待制度。學(xué)校并不是一個(gè)封閉的地方，它需要與外界進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，歡迎其它學(xué)校到校內(nèi)進(jìn)行參觀、或者其它重要的合作事項(xiàng)。辦公室就是系、院、學(xué)校的一扇窗口，它代表著學(xué)校的形象。因此接待對于辦公室工作人員來說有著較高的要求，如何完善接待制度：一是要從辦公人員的接待能力方面進(jìn)行培養(yǎng)，通過培訓(xùn)、實(shí)踐，使接待人員能夠做到熱情待人、禮貌得體。二是要從接待辦法的制定上進(jìn)行完善，確保接待有章可循，有法可依。
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