電子商務及應用精選(九篇)

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第1篇：電子商務及應用范文

一、電子商務管理

1. 電子商務管理現(xiàn)狀

雖然電子商務的發(fā)展已經(jīng)趨于成熟化,但是在電子商務管理方面卻依然處于雛形階段,相關學者在對電子商務進行研究時,往往只關注電子商務理論、方法和安全等問題,很少就電子商務的管理進行研究,相關的系統(tǒng)性的、理論的論文幾乎是鳳毛菱角。

由于信息化時代的到來,國外的先進思想的流入，給國內(nèi)的電子商務管理研究帶來了改變，電子商務管理研究開始向成熟的觀念和理論進行轉(zhuǎn)變,例如：企業(yè)資源計劃、虛擬企業(yè)、客戶關系管理、供應鏈條管理、虛擬市場管理等。電子商務環(huán)境與這些新的管理理論和方法有著密切的聯(lián)系，可以說新的管理理論和方法的出發(fā)點是對電子商務環(huán)境的管理，新的管理方式則是以信息流為管理對象,有效的降低了成本,提高了效率，高質(zhì)量的達到了管理目的。

現(xiàn)有的電子商務管理理論和方法缺乏系統(tǒng)性和整體性，例如：對于電子商務的物流管理時，無法做到客戶關系管理、知識管理、信用管理及管理活動間的關系,這就是缺乏一個完成的電子商務管理系統(tǒng)所造成的問題,顯然在管理者制定管理戰(zhàn)略時，并沒有把管理活動考慮到系統(tǒng)中造成的。為了能夠科學的構建電子商務管理體系,首先應從電子商務管理原理、電子商務管理內(nèi)容、電子商務管理方法入手。

2. 電子商務管理原理研究

電子商務管理原理研究可以從管理對象、管理職能以及結構來展開探討，電子商務組織的管理機制、業(yè)務流程、企業(yè)管理結構、運營模式,從中對電子商務管理規(guī)范進行整理。

(1)電子商務管理對象及其管理職能電子商務管理對象和職能包括著管理結構、電子商務活動組織及其活動、電子商務活動的內(nèi)容和范圍及其任務等內(nèi)容。

(2)電子商務管理體制

電子商務管理體制和傳統(tǒng)管理體制和模式有著一定的聯(lián)系但是又有著區(qū)別。電子商務管理體制包括了電子商務組織與管理體制的關系、電子商務組織與管理體制的意義、電子商務組織與管理的標準。隨著電子商務體制的變革，電子商務管理體制已經(jīng)被應用到企業(yè)管理機制、人事管理、財務管理、物流管理等方面上。

(3)電子商務運營模式

電子商務的運營模式主要是由電子商務系統(tǒng)中商務活動組成,所以想要對電子商務運營模式進行研究,必須從電子商務活動結構入手，電子商務活動主要保過電子商務活動系統(tǒng)結構、電子商務系統(tǒng)活動方案、電子商務活動系統(tǒng)、電子商務活動模型、電子商務系統(tǒng)社會連接工具、電子商務系統(tǒng)內(nèi)部模式等內(nèi)容。

(4)電子商務運營流程

電子商務的運營流程正是電子商務活動的行為規(guī)范，想要對電子商務運營流程做到科學規(guī)范管理，需要從運營平臺、操作技術、運行管理等方面進行。電子商務運營流程探究，必須從網(wǎng)絡信息流平臺、網(wǎng)絡物流平臺、網(wǎng)絡資金流平臺、網(wǎng)絡技術流平臺、網(wǎng)絡契約平臺、電子商務網(wǎng)絡內(nèi)模型模式。電子商務互聯(lián)模型模式、運作模式及企業(yè)交流模式等內(nèi)容進行。

3.電子商務管理內(nèi)容研究

電子商務管理內(nèi)容可以說是電子商務管理的核心，電子商務管理內(nèi)容包含的內(nèi)容十分廣泛及多樣,如：與電子電子商務活動相關的組織、對象、物資、技術、客戶、信息、環(huán)境、時間等內(nèi)容。下面將從幾方面研究電子商務管理內(nèi)容。

(1)電子商務經(jīng)營策略

從宏觀來看，電子商務經(jīng)營策略是電子商務活動管理的一方面。在進行電子商務策略研究時，要認識策略目的、策略方案以及策略的管理地位,最終實現(xiàn)電子商務運營策略的管理。電子商務經(jīng)營策略主要有:財務策略、電子商務活動策略、電子商務環(huán)境策略、電子商務經(jīng)營目標、電子商務經(jīng)營方法等內(nèi)容。

(2)電子商務資源管理分析

不論是傳統(tǒng)商務活動與現(xiàn)代電子商務活動都無法離開資源,只有資源的存在才能展開商務活動,所以說對資源的管理及優(yōu)化配置是企業(yè)電子商務管理的重要內(nèi)容。所以，要從財力、物力、人力、有形無形資產(chǎn)等資源結構及其利用，通過各類資源的特點,進行資源管理方式方法整合出合理的電子商務資源管理。電子商務資源管理可以從以下幾方面入手：電子商務無形資產(chǎn)、電子商務運營資產(chǎn)、電子商務人力資源管理、人力結構、電子商務人力管理制度、企業(yè)運營方式及企業(yè)運營方案等內(nèi)容來進行分析,以此制定規(guī)范的企業(yè)電子商務資源管理辦法。

(3)電子商務信息流管理的研究

可以說信息帶來了電子商務，沒有信息的傳遞j就沒有電子商務,信息流就是電子商務的血液,所以對于信息流的管理就是電子商務管理的核心。要從認識信息源的形式來進行研究討論，分別從信息處理、信息利用、信息存儲、信息搜索幾方面開展。電子商務信息流管理包含著財務信息管理、客戶信息、技術信息、企業(yè)信息、合作信息、產(chǎn)品信息幾方面。在制定信息流管理辦法時應結合企業(yè)信息化涵義、企業(yè)信息化過程、企業(yè)信息源、企業(yè)信息化目的、企業(yè)信息管理系統(tǒng)、企業(yè)信息化運行方式等內(nèi)容入手。

二、電子商務應用

1. 企業(yè)電子商務應用發(fā)展過程

由于我國企業(yè)電子商務起步較晚，我國企業(yè)電子商務發(fā)展分別經(jīng)歷了幾下五個階段：

(1)第一階段：電子黃頁

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,各企業(yè)紛紛建設自己的產(chǎn)品黃頁，以取代傳統(tǒng)傳播介質(zhì)。與傳統(tǒng)傳播介質(zhì)相比較,黃頁具有一定的優(yōu)勢,如:使用方便、成本低、內(nèi)容豐富、傳播廣等特點。雖然這種方式已經(jīng)逐漸被淘汰,但就目前的市場來看,仍然許多企業(yè)在使用。

(2)第二階段：電子廣告

現(xiàn)今社會正是信息時代，相比傳統(tǒng)的宣傳冊和企業(yè)簡章來說，電子廣告更具優(yōu)勢，網(wǎng)絡廣告增量了多媒體內(nèi)容,信息量比相對傳統(tǒng)宣傳要大、要生動、要完整、更容易得到認同等特點，同時又為企業(yè)建立了口碑和信譽,有效的加大了企業(yè)的競爭力。

(3)第三階段：電商

互聯(lián)網(wǎng)的普及為電商發(fā)展提供了便利條件，電商的銷售模式已經(jīng)普遍被接受,并且有著取代傳統(tǒng)銷售方式的趨勢,很多起來開始重視網(wǎng)上銷售。紛紛為自己的產(chǎn)品建設網(wǎng)店，把產(chǎn)品銷售向互聯(lián)網(wǎng)銷售轉(zhuǎn)移,這便是企業(yè)對電子商務優(yōu)勢的利用，并且互聯(lián)網(wǎng)銷售模式降低了企業(yè)投資成本,從而降低售價,這使得企業(yè)和消費者都愿意接受這種銷售模式,建設電商網(wǎng)站，是企業(yè)電子商務發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

(4)第四階段整合

科技的發(fā)展，云技術的強大,加上系統(tǒng)的管理軟件，大大的降低了企業(yè)投資成本,企業(yè)開始采取整合方案，從技術支持、產(chǎn)品銷售、招聘、招商、宣傳及售后等等服務,都將被整合,統(tǒng)一通過互聯(lián)網(wǎng)進行。商業(yè)合作可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行洽談采購，消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品及技術咨詢，經(jīng)銷商可以通過網(wǎng)絡了解生產(chǎn)狀況，電子商務可以被理解為企業(yè)的應用平臺。

(5)第五階段在線生產(chǎn)

電子商務最終目的需要達到的就是在線生產(chǎn)和消費，并獲得利潤，但就目前為止來說，以現(xiàn)在的版權問題及網(wǎng)絡安全和信用問題，暫時還無法得到很好的技術性解決,但這將是電子商務的最終形態(tài)。

2. 企業(yè)電子商務趨勢

目前電子商務的主流是以虛擬市場為主，網(wǎng)絡市場可以用無限大來形容，網(wǎng)絡將整個世界連接了起來，如此大的需求量，直接影響著電子商務的發(fā)展速度，目前就我國來看，網(wǎng)上市場已經(jīng)形成一定規(guī)模,每一位網(wǎng)民都成了潛在客戶及消費者,并且百分之八十以上的網(wǎng)民都具有一定的消費能力和潛在購買力，想要發(fā)展企業(yè)電子商務，打造自己的商業(yè)網(wǎng)站，建筑虛擬市場，將會為企業(yè)帶來商機。不久的將來,隨著電子商務的發(fā)展及應用，網(wǎng)購、網(wǎng)上服務、網(wǎng)絡銷售將得到普及。

傳統(tǒng)的市場交易和商業(yè)活動對于商務環(huán)境有一定的依賴性,需要有配套的商業(yè)圈、銀行服務、宣傳服務燈等等，同樣電子商務也離不開商務環(huán)境，并且電子商務對商務環(huán)境的優(yōu)化做出了貢獻。如電子商務交易平臺系統(tǒng)中包含了滴務網(wǎng)站、電子支付、物流等。不僅僅民間企業(yè)看好電子商務的發(fā)展前景，我國銀行也開始行動起來,紛紛為網(wǎng)上交易提供服務,確?；ヂ?lián)網(wǎng)交易的安全性和合法性，并且各大銀行紛紛開通電子商務服務，如：掌上支付、網(wǎng)銀、一網(wǎng)通等業(yè)務，有效的加速了我國企業(yè)電子商務的發(fā)展速度,但由于我國在電子商務法律方面不夠健全,也阻礙了我國商務環(huán)境的發(fā)展,相關法律的出臺勢在必行。

3. 企業(yè)電子商務的應用

(1)網(wǎng)絡交易應用

在進行網(wǎng)絡交易時，電子商務背景下的售前服務，不受時間空間地域限制，具有即時互動、跨越時空和多媒體展示及互動性,并且通過企業(yè)網(wǎng)站主頁、電子郵件、多媒體幻燈片等資料,可以幫助客戶更快速的了解先關產(chǎn)品信息，這種方式相比傳統(tǒng)的廣告宣傳費用低廉,大大的降低了成本。在網(wǎng)絡交易進行時,售中服務在電子商務模式背景下也變的簡單，消費者完全可以通過網(wǎng)絡進行洽談、訂購及支付,這將大大縮短服務流程,為企業(yè)節(jié)省了人力物力，為企業(yè)發(fā)展帶來了機會,并且也為無形產(chǎn)品提供了有利條件，如音像制品、軟件、書籍等可以實現(xiàn)在線試、聽、看,再進行購買。電子商務也為售后服務提供了便利，在售后可以通過網(wǎng)絡進行在線技術支持解決產(chǎn)品使用中發(fā)現(xiàn)的問題，排除故障為客戶提供服務，并且還可以為客戶提品升級改進信息來吸引客戶重復購買，并且通過網(wǎng)絡采集的反饋信息量比較大,更有利于企業(yè)對產(chǎn)品的改善。在電子商務背景下的售后服務可以說響應快、質(zhì)量高、費用低。

(2)企業(yè)局域網(wǎng)的應用

電子商務的應用不僅僅體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，在現(xiàn)代化辦公中也可以體現(xiàn)，現(xiàn)在眾多企業(yè)都具備企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，方便企業(yè)內(nèi)部交流和信息資料傳遞，可以說企業(yè)局域網(wǎng)為企業(yè)辦公提供了方便,是提升企業(yè)辦公效率的好工具,并且通過網(wǎng)絡的辦公模式提高了企業(yè)商業(yè)活動的靈敏度,企業(yè)能夠通過信息做出判斷,選擇正確的戰(zhàn)略方案,更能夠為用戶帶來更好的體驗。

(3)電子商務B2B

電子商務的潛力是無限大的，不僅僅可以用于企業(yè)和消費者之間，企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)方式進行商務活動,也將大大的提高效率?？梢哉f企業(yè)間的電子商務是最具發(fā)展力潛力的項目，企業(yè)間進行的商務活動貿(mào)易額度是普通消費的幾十倍甚至上百倍，所以將電子商務應用在企業(yè)與企業(yè)間將成為經(jīng)濟發(fā)展的一大亮點。

(4)企業(yè)與消費者間的B2C

可以說電子商務孕育了新型的消費模式，為人們提供了網(wǎng)購服務，用戶在網(wǎng)上進行選購商品、并通過網(wǎng)絡進行支付。這種模式為用戶和企業(yè)雙方都節(jié)約了成本,提高了交易效率,使消費者享受了足不出戶進行購物的服務，目前電子商務已經(jīng)成了最火熱的項目。

4. 電子商務應用系統(tǒng)

通過以上分析可以看出電子商務系統(tǒng)由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、商務應應用系統(tǒng)組成：

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡：由網(wǎng)站服務器以及郵箱服務器、數(shù)據(jù)庫服務器等幾大部分組成,服務器的規(guī)模和數(shù)量由企業(yè)實力來決定,如果企業(yè)需要承受的內(nèi)部訪問量過多可以設置多臺服務器，如果企業(yè)需要多樣性的電子商務業(yè)務,往往使用商務服務器。

互聯(lián)網(wǎng)將客戶與企業(yè)以及企業(yè)連接了起來實現(xiàn)電子商務，但是互聯(lián)網(wǎng)安全一直困擾著人們，在進行互聯(lián)網(wǎng)連接時，必須要采取相應的安全措施,開啟安全工具，提高安全系數(shù)，在這方面企業(yè)必須重視,這將關系到企業(yè)的財產(chǎn)利益安全。

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡以及互聯(lián)網(wǎng)都是建設電子商務的基礎，電子商務要在這個基礎上進行增添商務應用系統(tǒng)，一般來講電子商務應用系統(tǒng)的表現(xiàn)形式,一般以軟件來實現(xiàn),這些軟件需要依附在網(wǎng)絡的基礎上運行,一般電子商務應用系統(tǒng)分為兩個部分,分別是后臺和前臺,后臺提供企業(yè)操作,前臺提供對外服務。

5.企業(yè)電子商務應用發(fā)展意見

(1)更新觀念,正確認識電子商務

當前很多企業(yè)在電子商務方面還停留在制做網(wǎng)站，對企業(yè)進行宣傳的初級階段。企業(yè)應意識到互聯(lián)網(wǎng)帶給商務活動的便利條件,應重互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)應用，把消費者、合作伙伴、經(jīng)銷商通過互聯(lián)網(wǎng)串聯(lián)起來,形成現(xiàn)代化的商業(yè)模式,推進電子商務發(fā)展。

(2)增加建設資金

電子商務雖然得到了一定的普及率，但是在硬件方面仍然差強人意,往往一些企業(yè)之采用幾臺電腦了進行電子商務活動，這樣做并無法得到電子商務所能達到的效果。企業(yè)需要加強硬件建設,投入資金引起先進硬件及軟件，為辦公提供便利，使生產(chǎn)、理財、商業(yè)活動都通過軟件來實現(xiàn)。

(3)加強電子商務人才培養(yǎng)

各個領域都需要專業(yè)的人才，企業(yè)想要在電子商務方面取得成就,首先應該重視其對員工的培養(yǎng),使員工具備企業(yè)管理、營銷和電子商務知識,來推進企業(yè)的電子商務發(fā)展進程。

第2篇：電子商務及應用范文

關鍵詞：移動電子商務；互動營銷；應用策略

中圖分類號：F49

文獻標識碼：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2017.08.029

移動電子商務（M-commerce）是伴隨互聯(lián)網(wǎng)信息技術一起發(fā)展的一種新型電子商務模式，其具體應用主要表現(xiàn)在：通過網(wǎng)絡移動終端設備（如筆記本、手機、POS機以及具有無線上網(wǎng)功能的其它設備等）來進行商品買賣和交易消費，并完成支付的一種過程。在現(xiàn)有的移動商務平臺中，網(wǎng)絡營銷工作者可以不受區(qū)域和時間的限制，近距離的與消費者進行溝通互動，更好的服務于消費者，從而能夠達到商業(yè)營銷的目的。因此，提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益，促進了社會效益的發(fā)展。

在我國日趨激烈的市場營銷中，消費者本身的消費意愿、購買趨勢等多方面的原因，很大程度上影響著企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展方向的制定。所有企業(yè)的營銷活動，都是建立在消費者信賴的基礎上，只有贏得消費者的信賴，才能構建長期的客戶群，企業(yè)多方面效益才能保持長期性。在移動電子商務的環(huán)境下，進行互動營銷模式，有助于企業(yè)綜合競爭力的提升，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的發(fā)展，加快企業(yè)營銷目標的實現(xiàn)。

1 移動電子商務的概念

移動電子商務是由傳統(tǒng)的電子商務演變而來，主要是通過各種移動設備進行業(yè)務的辦理與處理。具體方式包括移動在線支付、網(wǎng)上銀行與移動辦公等。它能提供各方面信息資訊服務、銀行業(yè)務、交易、購物等。便攜式移動終端設備的應用，極大的方便了各大人群的使用目的。這些設備小巧靈活，有的設備可以穿戴在身上，使用者不容易受到周圍環(huán)境的影響，自由的進行各項活動，相比于PC電腦來講具有一定的隱蔽性。在無線網(wǎng)覆蓋的區(qū)域內(nèi)，移動電子商務設備可以做到在任何時間、任何地點進行使用（如地鐵、就餐、外出游玩等休息時間段），所以它具有非常大的靈活性。如今在人們的生活工作中，智能手機普遍成為絕大多數(shù)人的通信工具，隨著各類手機軟件的開發(fā)運用，智能手機就變成了一個可以在我們手中操作的微型電腦，極大地方便了我們生活和工作的開展。移動電子商務已經(jīng)成為當下消費者鐘愛的一種消費新方式，也成了電子商務企業(yè)著重研究的新渠道。

2 移動電子商務互動營銷

2.1 移動電子商務互動營銷特點

（1）移動電子商務平臺是建立在互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬空間內(nèi)的，在移動電子互動營銷中，是通過移動終端來實現(xiàn)的。手機等移動終端設備本身就有較高的安全性，所以就要求電子商務互動平臺對消費者的隱私做到絕對的保密，以防止外泄對消費者帶來直接的經(jīng)濟損失。在從事商業(yè)活動中，滿足消費者自主選擇的權利，通過個性化的服務理念來滿足消費者的不同需求，確保所有發(fā)送的信息具有使用價值。這樣才可能與消費者保持良好的溝通，取得消費者的信任。

（2）確保消費者的自由性。在互動營銷的活動中，雙方都是有自由選擇的權利，通過自由選擇消費者可以更加方便的在各個電子商務平臺上自主選擇互動的信息、地點等。

（3）了解消費者的真正需求，從而達到滿足顧客的實際需求。在營銷互動活動中，我們需要保證全方位的了解消費者的需求，根據(jù)其需求及時的做出相應的解決對策，保證提供給每位消費者符合自己實際所需求的商品或服務。

（4）在互動營銷的背景下，確保企業(yè)和消費者的需求可以達到一體化，保證雙方的需求銜接集合在一起，達到雙贏的目的。

2.2 移動電子商務互動營銷的優(yōu)點

現(xiàn)在的互動營銷方式主要是在手機移動設備上實現(xiàn)的，我國現(xiàn)在網(wǎng)絡發(fā)展迅速，4G、WIFI等網(wǎng)絡已經(jīng)覆蓋化，我們隨時都能通過手機進行各類業(yè)務的處理。它的及時性，給我們帶來了極大的便利。它還有著極強的互動性，可以通過各類移動終端設備實現(xiàn)雙方之間的信息及時的溝通，將雙方的意見和建議進行互換，促進活動的順利完成。它還能夠幫助企業(yè)及時的了解消費者的喜好，及時的采取各類新措施，及時更新自身產(chǎn)品，符合各項符合消費者的要求?；訝I銷還可以幫助企業(yè)及時的了解消費者的各類動向，將消費者有效的進行分類，為不同的消費者提供不同的特色服務，促進企業(yè)的長遠發(fā)展。移動電子商務互動營銷還具備直接性、信息豐富全面性、成本費用低等多種特點，為消費者提供更好的服務體驗。

3 移動電子商務互動營銷應用策略

3.1 短信網(wǎng)址的發(fā)送

電話、短信功能是手機最基本的應用功能，對于短信網(wǎng)址而言，手機短信功能是最直接的方式，短信網(wǎng)址是通過移動互聯(lián)網(wǎng)自然語言注冊為基礎，通過SMS短信的方式來實現(xiàn)內(nèi)容鏈接，這樣就建立了網(wǎng)際協(xié)議與域名體系。消費者可以通過短信網(wǎng)址參與到各個活動中去，促進了營銷活動的開展。我們還可以應用WAP等推送技術的協(xié)助，JAVA插件的下載等方式來開啟瀏覽信息，這樣就可以增加了企業(yè)網(wǎng)站的瀏覽量，加強了企業(yè)與消費者之間的服務協(xié)議的達成，實現(xiàn)了信息的傳播與擴散。

3.2 移動二維碼的運用

移動二維碼是利用幾何圖形的多樣化發(fā)展規(guī)律，呈現(xiàn)于二維分布的圖形記錄中，通過這種方式來記錄數(shù)據(jù)信息，具有非常高的信息容量和廣闊的編碼范圍。移動二維碼由二維碼號和文字說明構成，大量的信息可以融入其中，它的業(yè)務主要包括主讀與被讀兩種形式。他可以被印刷在各個平面材料中，實用性強。消費者可以通過手機的攝像頭進行掃描讀取，以此來參加商業(yè)活動。實現(xiàn)了企業(yè)與消費者的互動。

3.3 藍牙互動營銷

藍牙互動系統(tǒng)是在2009年廣州藍牙電子科技有限公司研發(fā)的一種新型的系統(tǒng)。與傳統(tǒng)的手機藍牙和藍牙發(fā)射器相比較，他突破了傳統(tǒng)藍牙帶來的局限性，有效的建立了用戶與系統(tǒng)之間的互動，可以促使消費者自主的選擇自己想要的企業(yè)內(nèi)容、商品、服務及系統(tǒng)自帶的各種娛飯δ堋Mü建立藍牙局域網(wǎng)，消費者可以獲取各類信息，展現(xiàn)和加強了傳統(tǒng)手機藍牙功能。只要有此系統(tǒng)的任何場所，消費者都可以進行與企業(yè)的互動溝通和任何活動的進行。在電子商務互動營銷中，借助藍牙技術進行企業(yè)與消費者的互動溝通。通過這種方式，可以達到企業(yè)與消費者的雙贏，進一步提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。

3.4 移動商圈

移動商圈是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎上構建的一個虛擬商業(yè)圈，它是通過現(xiàn)實生活中的真實商業(yè)圈演變而來的。在移動商圈下，企業(yè)通過真實商業(yè)圈的影響力和規(guī)模效應來實現(xiàn)在移動電子商務互動平臺上進行互動營銷。對于企業(yè)來講，充分利用移動商圈的應用程序，來進行營銷方案的策劃，從而達到與消費者之間的互動（如移動旺鋪，企業(yè)可以從移動終端上充分展示自己的商品和服務項目，還可以一些優(yōu)惠信息，從而促進企業(yè)與消費者之間的互動）。對于消費者來講，消費者可以通過移動商圈來選擇自己愛好的商品或服務，還可以通過移動終端來進行產(chǎn)品對比和下載一些優(yōu)惠券等。且移動旺鋪是24小時營業(yè)的商務店鋪，更方便了消費者時間的自由。移動商圈有明顯的快捷化特點，移動支付的接入，使商家小的交易變得更加快捷、方便、安全。

3.5 利用移動搜索

移動搜索是通過移動終端設備進行WAP、SMS等加入方式進行對企業(yè)網(wǎng)站信息的搜索與訪問，它具有強大的主動性和準確性。它可以跨區(qū)域的為消費者進行個性化和智能化服務，是消費者可以接受的較為喜愛的一種獲取信息的方式。對于搜索方式來講，WAP是搜索方式中比較高端的搜索方式，它為消費者提供了更多的信息服務，獲得了極強的互動溝通，贏得了消費者的喜愛。

4 結語

綜上所述，隨著社會經(jīng)濟與科技的不斷發(fā)展進步，移動電子商務互動營銷也要不斷地創(chuàng)新與發(fā)展。提高移動電子商務互動平臺實際工作效率，就要從多方面進行研究與思考，才能創(chuàng)建出更加有效實用的互動營銷氛圍。通過對其他企業(yè)的成功案例進行參考借鑒，從中吸取成功經(jīng)驗，進行全面的探究與分析，并結合自身的相關優(yōu)點，制定屬于自己的發(fā)展方向，提高有效的經(jīng)濟利益。通過完善企業(yè)自身的人才培養(yǎng)機構，從而保證企業(yè)營銷平臺得到充分有效的發(fā)揮。

參考文獻

[1]蘇一東.移動電子商務互動營銷及應用模式[J].電腦迷，2016，（07）：73.

第3篇：電子商務及應用范文

關鍵詞：電子商務；生態(tài)系統(tǒng)；共同進化

中圖分類號：F403.6文獻標志碼：A文章編號：1673－291X（2009）10－0017－02

一、商務生態(tài)系統(tǒng)的概念

“商務生態(tài)系統(tǒng)”這一概念首先是由James F.Moore在他的著作《The death of Competition ：Leadership and Strategy in the Age of Business Ecosystem》中提出的[1]。這個概念的靈感來自于自然界的生態(tài)系統(tǒng)。生態(tài)環(huán)境學認為，生物之間存在一種相互依存、相互制約、互為環(huán)境的關系，并且生物的多樣性和共生性是生物界生存和發(fā)展的普遍要求和規(guī)律。眾多的生物以自己的生存和發(fā)展，為其他生物提供共生的環(huán)境和條件，同存于一種共生體之中，共同進化和優(yōu)化。James F.Moore指出商務生態(tài)系統(tǒng)正是模擬了自然生態(tài)系統(tǒng)中的以上這些機制。眾多的商家、企業(yè)作為有生命的經(jīng)濟實體，同時還作為經(jīng)濟細胞，組成和推動著整個國民經(jīng)濟乃至整個國際經(jīng)濟的發(fā)展，形成一種功能協(xié)調(diào)、優(yōu)勢互補、和諧增長的共生共榮的生態(tài)環(huán)境。

二、電子商務環(huán)境下的新商務生態(tài)系統(tǒng)

電子商務環(huán)境與傳統(tǒng)商務環(huán)境相比有顯著的區(qū)別。從傳統(tǒng)意義上說，企業(yè)必須在一個特定的行業(yè)內(nèi)進行競爭。但電子商務環(huán)境下，一方面，原來處于各個封閉“湖泊”中的不同行業(yè)，由于Internet這條“電子運河”而溝通起來，競爭范圍改變了。另一方面，雖然目前有些企業(yè)采用了MRPⅡ、ERP、CRM、SCM系統(tǒng)等，但合作伙伴之間的電子化連接（Electronic linkage）及企業(yè)與顧客之間的接口薄弱，難以實現(xiàn)信息實時的、同步的共享。通過先進的電子商務技術（如XML 、OBI等）和網(wǎng)絡平臺，可以靈活地建立起各種組織間的、高效的電子化連接，如組織間的系統(tǒng)IOS（Inter-organizational system）、企業(yè)網(wǎng)站、Extranet、電子化市場EM等，將伙伴企業(yè)各個業(yè)務環(huán)節(jié)孤島連接在一起，從而大大改善商務伙伴間的通訊方式，使組織間的信息和知識的交換量與交換速度大大提高，為形成新商務生態(tài)系統(tǒng)提供了有力的支持。

在電子商務環(huán)境下，針對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的復雜性，新商務生態(tài)系統(tǒng)不僅是一種實施電子商務的戰(zhàn)略途徑，也是一種管理理念的創(chuàng)新[2]。在電子商務環(huán)境下，企業(yè)戰(zhàn)略的制定應考慮如何建立新的商務生態(tài)系統(tǒng)。與系統(tǒng)中的各成員共創(chuàng)新的集成化商務模式和技術標準，共享知識，協(xié)調(diào)與各成員的關系，并根據(jù)商務生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展不同階段（開拓商務生態(tài)系統(tǒng)、商務生態(tài)系統(tǒng)的擴展、對商務生態(tài)系統(tǒng)的領導、自我更新）的特征和自己在系統(tǒng)中所處的地位，培養(yǎng)自身的核心能力，而不是急于攻擊其他企業(yè)的領導地位或驅(qū)逐弱者。商務生態(tài)系統(tǒng)的核心企業(yè)會給企業(yè)帶來更強的生命力[3]。

三、新商務生態(tài)系統(tǒng)的研究狀況及其與當前其他管理思想的區(qū)別

商務生態(tài)系統(tǒng)亦區(qū)別于以產(chǎn)品或任務為目的而組織的動態(tài)聯(lián)盟（Virtual Enterprise），動態(tài)聯(lián)盟是建立在機遇產(chǎn)品基礎之上，由多個各有專長的敏捷型企業(yè)利用各自的特長聯(lián)合起來進行機遇產(chǎn)品的經(jīng)營生產(chǎn)，產(chǎn)品生命周期一旦結束，聯(lián)盟也自行解體，動態(tài)聯(lián)盟把追求最大程度的敏捷性作為目標。從系統(tǒng)論的角度，商務生態(tài)系統(tǒng)則是為適應環(huán)境變化而組成的共同體，其形成原因與動態(tài)聯(lián)盟是有區(qū)別的。

四、電子商務生態(tài)系統(tǒng)應用分析

（一）英特爾公司的電子商務生態(tài)系統(tǒng)

英特爾的投資范圍涉及世界各地多達425家高科技或與之相關的公司，是個實力雄厚的風險投資商，其通過龐大的投資來形成企業(yè)協(xié)作網(wǎng)絡從而實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的方法令人耳目一新。英特爾公司為了完成從芯片生產(chǎn)商到互聯(lián)網(wǎng)建筑模塊生產(chǎn)商的轉(zhuǎn)變，僅在2000年，英特爾就收購了12家公司和企業(yè)，收購總額約60億美元。

英特爾龐大的戰(zhàn)略投資計劃始于20世紀90年代初期，最初是在PC機和芯片相關技術領域進行投資?，F(xiàn)在主要是在一系列有助于全球性互聯(lián)網(wǎng)基礎設施以及互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和服務發(fā)展的領域進行投資。在進行投資時，英特爾著眼于一個整體的生態(tài)均衡環(huán)境，進行系統(tǒng)化投資，以彌補服務器、客戶端、網(wǎng)絡、服務和內(nèi)容等方面的技術或內(nèi)容的“差距”。接受英特爾投資的企業(yè)不僅可從英特爾的財政資助中獲益，還可利用其帶來的大量與互聯(lián)網(wǎng)相關的計算平臺和網(wǎng)絡的專門技術，并可與其他同行協(xié)同制定技術標準。通過和那些不斷開拓前進的公司合作，英特爾的工程師可更大范圍地接觸各種理念，這對公司未來的產(chǎn)品和技術開發(fā)產(chǎn)生了非常有益的影響。

（二）阿里巴巴的電子商務生態(tài)系統(tǒng)

阿里巴巴不是單獨依靠自己的企業(yè)在為消費者創(chuàng)造價值，阿里巴巴現(xiàn)在的成功是通過自身建設的平臺來主導整合龐大的系統(tǒng)成員架構了一個強大的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)[4]。

阿里巴巴通過提供誠信通服務產(chǎn)品建立誠信體系使得整個系統(tǒng)從中受益，而且誠信通產(chǎn)品對誠信的評估標準和程序很大一部分授予給了用戶和合作伙伴，例如，誠信通產(chǎn)品中的商家認證交給新華信、華夏和鄧白氏等第三方認證機構，誠信檔案由網(wǎng)商主動反饋的記錄構成，阿里巴巴并不需要維持復雜并且昂貴的中央監(jiān)控和誠信評價系統(tǒng)。

阿里巴巴對網(wǎng)商提供各種服務來幫助網(wǎng)上交易。例如，防騙打假的培訓，提供貿(mào)易通產(chǎn)品幫助網(wǎng)商即時聯(lián)系，阿里巴巴對網(wǎng)商的服務從保姆式轉(zhuǎn)向教練式，鼓勵網(wǎng)商參與到信息的維護中來，使網(wǎng)商成為系統(tǒng)中的主角，并有配套工具方便用戶。

阿里巴巴更大的價值空間是由系統(tǒng)中的成員來創(chuàng)造完成。正如自然生態(tài)系統(tǒng)中陽光、空氣、水和土壤不可缺少，阿里巴巴捏合的誠信、商機、互動和規(guī)模這四種要素對于其商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)也是缺一不可，而且神奇的是，僅僅這四種要素就能孕育出網(wǎng)商生命體自我成長。

阿里巴巴不但在創(chuàng)造價值，他還與生態(tài)系統(tǒng)中的其他成員分享自己所創(chuàng)造的價值。阿里巴巴向網(wǎng)商提供服務產(chǎn)品收取的費用相對于阿里巴巴為網(wǎng)商創(chuàng)造的價值是物有所值的，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴誠信通會員的成交機會是普通會員的6倍，這給會員帶來的價值遠大于他們的支出，因此阿里巴巴付費會員迅速增長。

（三）易趣和淘寶商務生態(tài)系統(tǒng)的競爭

在淘寶決定進入市場之前，易趣是明顯的領導者，獨霸C2C交易市場。淘寶進入這個市場之前，由于無法與易趣抗爭于是采取了瓦解易趣商務生態(tài)系統(tǒng)的策略：免費。用戶交易、登陸都是免費的。這招武器很有威力，雖然一開始易趣的主流賣家不會流失到淘寶，但是那些無法在易趣掙到錢而又要交店鋪費的小賣家和學生賣家都會加入淘寶，包括易趣有些賣家同時也會在淘寶開店，因為這是零成本和有收益期待的?？偨Y來說淘寶的策略就是：燒錢開路，鋪入大量資金營銷。淘寶期待的是什么呢？實際上是形成一個更大的商務生態(tài)系統(tǒng)，引發(fā)網(wǎng)絡正反饋循環(huán)：隨著人氣的增多，交易增加，賣家會更積極投入增加；賣家增加反過來又吸引買家不斷加入登陸平臺。

淘寶網(wǎng)總價值：投入的資本+網(wǎng)絡的價值=易趣的總價值：運營的收益+網(wǎng)絡的價值。

奧秘在于：為了維持這個等式，最初淘寶需要投入大量的資本，但是隨著時間的推演，易趣沒能采取有效措施阻止淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡價值的增值（網(wǎng)絡價值很大程度上可以用用戶規(guī)模和交易量來衡量），于是同樣的等式下，淘寶網(wǎng)絡價值的增長大于易趣網(wǎng)絡價值的增長，而由于運營的收益與網(wǎng)絡價值是正相關的，為了維持等式，淘寶網(wǎng)投入的資本量會越來越小，或者說投入同樣的資本量，淘寶的網(wǎng)絡價值會越來越大，這個時候原有的平衡就會被打破，易趣要么有所投入，要么找到增加網(wǎng)絡價值的新方式，例如，易趣目前所做的將國內(nèi)平臺和國際平臺對接，為用戶增加外貿(mào)機會的舉措以及重新準備投用第三方擔保支付模式等等。

五、電子商務生態(tài)系統(tǒng)的啟示

未來的競爭不是企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，而是商務生態(tài)系統(tǒng)和商務生態(tài)系統(tǒng)之間的競爭。企業(yè)所處的環(huán)境是變化的，沒有人能夠完全預知未來，一切取決于企業(yè)的智慧和應對策略。但是有一點是明確的，哪個企業(yè)勝出取決于哪一方的系統(tǒng)更有競爭力更有價值，雙方都要慎重考慮自己的生態(tài)體系是否更有競爭力。

現(xiàn)在的企業(yè)從事電子商務從更確切的角度講，不是采用了一種新的工具和技術或營銷手段，而更是在接受一種新的商業(yè)理念的啟蒙，從接受電子商務實踐電子商務的那一刻起，整個企業(yè)都會隨之發(fā)生變化，進入了一個轉(zhuǎn)型的軌道。

電子商務是ICT和商業(yè)這兩個互相具有強關聯(lián)性的要素直接碰撞的果實。因此，電子商務產(chǎn)業(yè)內(nèi)必然首先遇到并首先實踐一個或幾個核心企業(yè)，在前所未有的空間內(nèi)大規(guī)模相互協(xié)調(diào)，將資源集中起來，甚至將消費者也融合進來形成一個共同進化的生態(tài)體系。

商務生態(tài)系統(tǒng)超越了傳統(tǒng)的行業(yè)界限，它既可以在常規(guī)的行業(yè)界限內(nèi)部成長，也可以跨越常規(guī)的行業(yè)分界線，這種理論方法適合于電子商務突破行業(yè)范圍的特性。商務生態(tài)系統(tǒng)理論不僅提供了理解電子商務環(huán)境下的各種戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式，也可以從新的角度系統(tǒng)地思考企業(yè)未來的發(fā)展趨勢，幫助企業(yè)制定正確的戰(zhàn)略，預測潛在的變化，采取恰當?shù)男袆?，并有效地?guī)避和減少風險，從電子商務中充分獲益。

參考文獻：

[1]詹姆斯?穆爾.競爭的衰亡[M].北京：北京出版社，1999.

[2]王興元.商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論及其研究意義[J].科技進步與對策，2005，（2）：175-177.

第4篇：電子商務及應用范文

關鍵詞：數(shù)據(jù)挖掘 Web日志挖掘 用戶訪問模式 Web拓撲結構

一、引言

近幾年因特網(wǎng)已經(jīng)成為一個巨大的、分布廣泛的和全球性的信息服務中心，逐漸滲透到人們的日常工作、生活及其它領域，它為用戶提供了各種信息。然而，用戶面對一堆雜亂無章的信息往往花費了大量的精力卻無法找到理想的結果。如何有效得分析用戶的需求，幫助用戶從因特網(wǎng)的信息海洋中發(fā)現(xiàn)他們感興趣的信息和資源，已經(jīng)成為一項迫切而重要的課題。解決這些問題的一個途徑，就是將傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘技術與Web結合起來，進行Web數(shù)據(jù)挖掘。其中的Web日志挖掘可以掌握用戶在瀏覽站點時的行為，并且將挖掘出的用戶訪問模式應用于網(wǎng)站上，在改善Web站點的結構以及頁面間的超鏈接結構，提高站點的服務質(zhì)量等方面有重要的意義。

二、Web數(shù)據(jù)挖掘概述

(一)Web數(shù)據(jù)挖掘的定義及分類

Web數(shù)據(jù)挖掘我們這里采用一個更一般的定義：Web數(shù)據(jù)挖掘是指從與WWW相關的資源和行為中抽取感興趣的、有用的模式和隱含信息。

Web信息的多樣性決定了Web挖掘任務的多樣性，Web數(shù)據(jù)挖掘總的來說分為內(nèi)容挖掘、結構挖掘和日志挖掘三類，如圖l所示：

(二)Web日志挖掘

Web日志挖掘也稱Web使用挖掘，是指從Web使用數(shù)據(jù)中抽取用戶訪問模式的過程。

一般Web日志挖掘的過程分為以下三步：

1．數(shù)據(jù)準備：對Web日志內(nèi)容進行預處理，刪除無用數(shù)據(jù)，識別用戶會話，完善訪問路徑。

2．模式識別：采用相應的數(shù)據(jù)挖掘算法，對預處理之后的數(shù)據(jù)進行挖掘，生成模式。

3．模式分析：排除模式識別中沒有價值的規(guī)則或模式，將有價值的模式提取出來。

三、基于圖結構的Web日志挖掘

(一)數(shù)據(jù)準備

1．數(shù)據(jù)源

目前的Web日志挖掘的數(shù)據(jù)源主要是Web服務器日志文件，它記錄了用戶訪問站點的數(shù)據(jù)，每當站點上的頁面被訪問一次，Web服務器就在日志中增加一條相應的記錄。服務器上的日志不僅詳細記錄了站點訪問者的瀏覽行為，而且匯集了訪問同一站點的多個訪問者的行為。

2．數(shù)據(jù)預處理

在Web日志挖掘中，主要分析的數(shù)據(jù)源是服務器日志，但是由于服務器日志記錄的數(shù)據(jù)并不完整，直接在其上進行挖掘非常困難。因此要對日志數(shù)據(jù)進行預處理主要包括以下步驟：

數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換：將原始日志文件導入數(shù)據(jù)庫中。

數(shù)據(jù)清理：刪除與日志分析目的無關的記錄。

用戶識別：將用戶和請求的頁面相關聯(lián)。

會話識別：將用戶在一段時間內(nèi)的請求頁面分解成能反映實際瀏覽習慣的用戶會話。

路徑補充：將本地或者服務器中緩存而沒有被日志記錄的請求頁面增加到會話中。

(二)基于圖結構的用戶訪問模式挖掘

本文中的算法在現(xiàn)有的挖掘關聯(lián)規(guī)則算法的基礎上上進行延伸，并且在支持度計算，候選路徑的產(chǎn)生和剪除階段時考慮網(wǎng)站的圖結構。這樣，在候選集的生成和剪除過程中減少了候選集的數(shù)量，可提高發(fā)現(xiàn)模式的精確性和效率，并且避免了“交易變質(zhì)”的問題。首先，分析站點結構，并給出“圖”的相關定義和定理。其次，對現(xiàn)有的Web日志挖掘方法進行簡單的介紹和分析。接著，給出基于圖結構的用戶訪問模式挖掘算法。

1．站點結構的分析

每個Web網(wǎng)站并不是平面結構，而是有自己的特定結構。我們可將Web結構看作是一個多層的模型，每個層面包含很多頁面，這些頁面上有很多文本、圖片、音樂等頁面元素組成，它們可以鏈接本層面或其他層面的頁面元素。

Web可以用一個有向圖來表示，G=(V，E)，V是頁面的集合，E是頁面之間的超鏈接集合。頁面抽象為圖中的頂點，而頁面之間的超鏈接抽象為圖中的有向邊。頂點v的入邊表示對v的引用，出邊表示v引用了其它的頁面。 所以Web頁面之間的超鏈接揭示了Web結構。通過對Web結構的分析可對Web數(shù)據(jù)挖掘有很大的幫助，如圖4，某站點拓撲結構示例圖。

2．基于圖結構的用戶訪問模式挖掘算法

Web用戶訪問模式的挖掘過程可描述為：把用戶會話序列看成是對圖的遍歷，結合數(shù)據(jù)庫和Web圖結構確定訪問的最大向前路徑。從中找出支持度大于閾值的所有子路徑即頻繁遍歷路徑，最后確定最大頻繁遍歷路徑。基于圖結構的用戶訪問模式的挖掘和現(xiàn)有方法最大的不同是，訪問模式也被認為是圖遍歷，而不是二叉樹訪問順序，即用戶會話序列是圖中的路徑。

(1)生成最大向前路徑

Web用戶訪問模式的挖掘過程的第一步是把用戶會話序列看成是對圖的遍歷，結合數(shù)據(jù)庫和Web圖結構確定訪問的最大向前路徑。所謂最大向前路徑(MFP)是指從起始頁開始到回溯發(fā)生前，用戶連續(xù)訪問的最大頁面序列。

假設代表一個用戶會話，代表一個含有潛在MFP的字符串，初值為空，f1ag表明當前的遍歷方向是前進還是后退，數(shù)據(jù)庫D存儲MFP序列。算法依次對每一個用戶會話進行如下操作：

①依次讀取頁面xi(1≤i≤m)。

②若Xi不存在于{y1，…，y-1}中，即xi是沒有訪問過的頁面，則將xi作為yj加入當前可能的MFP中，f1ag標記為前進，轉(zhuǎn)(1)。

③否則若xi=yk(1≤k

如果f1ag標明前進遍歷，則將{y1，…，y-1}作為一個M F P輸出到最大前向路徑集合F中，然后從中刪除{yk+1，…，yj-1}，并設標志f1ag為向后移動，轉(zhuǎn)(1)。

如果flag標明為回退，刪除{yk+i，…，yj-1}后轉(zhuǎn)(1)。

④當處理到用戶會話中的最后一頁時，如果f1ag標志仍-標明向前，則此時的{y1，…，yj 1}是該會話中的最后一個MFP。

此算法的形式化描述如下：

for aU Sn∈S //依次處理繪畫文件中的每個會話Sn1

y1=x1；j=2；i=2 f1ag=YES； ////初始化頁面序列，將遍歷方向設置為前進；

while(i≤m)//循環(huán)處理用戶會話Sn中每個頁面；

{

if(xi==yk)for some 1≤k

(2)挖掘頻繁遍歷路徑

頻繁遍歷路徑是指MFP中滿足一定支持度的子路徑序列(不是連續(xù)頁面序列)。頻繁遍歷路徑的確定能用像Aprior算法中的逐層搜索算法實現(xiàn)。在算法的每步中，都要掃描數(shù)據(jù)庫，并計算所有的候選集的支持度。每步中的所有候選集都有相同的長度。在每個過程的結束，生成候選集Ck，然后計算Ck中每個候選項的支持度并剪除小于支持度閾值的候選項，以減少下一循環(huán)的掃描時間，由此頻繁遍歷路徑集合Lk被確定，并用于在下個步中候選集的計算。算法的一般結構如下。支持度的最小值記為minSupport，Ck表示所有長度為k的候選集，Lk表示所有長度為k的頻繁遍歷路徑的集合，D表示數(shù)據(jù)庫，G表示圖。

算法4－逐層搜索確定圖G中的頻繁遍歷路徑 盡管逐層搜索算法的基本結構相似于Apriori，但是它的組成部分(i)候選集支持度計算(ii)產(chǎn)生下一階段的候選集，明顯不同于Apriori，因為，該算法中的候選集必須是圖中的路徑。該算法基于定理4執(zhí)行Apriori剪除。對于支持度計算(第6，7步)，基于子路徑的數(shù)量。

在圖4的例子中，是一條頻繁遍歷路徑，也是用戶會話2和4的一條子路徑，盡管在用戶會話4中，它的頂點是不連續(xù)的，但在圖5中，它是一條路徑。還有，頻繁遍歷路徑不能再延伸，因為如圖4所示，它的終結點A只有到頂點B和C的兩條弧，并已經(jīng)包含在這條路徑中。頻繁遍歷路徑不能延伸，既不是由于已經(jīng)包含在路徑中的頂點C，也不是由于頂點B，因為不是頻繁遍歷路徑。

四、Web日志挖掘的應用

從Web使用數(shù)據(jù)中挖掘出的訪問模式可以應用到廣闊的領域，以下僅介紹在電子商務中的應用。

(一)個性化服務

根據(jù)網(wǎng)站用戶的訪問情況，為用戶提供個性化信息服務，這是許多互聯(lián)網(wǎng)應用，尤其是互聯(lián)網(wǎng)信息服務或電子商務(網(wǎng)站)所追求的目標。根據(jù)用戶的訪問行為和檔案向使用者進行動態(tài)的推薦，對許多應用都有很大的吸引力。Web日志挖掘是一個能夠出色地完成這個目標的方式。

例如141：SiteHelper可以通過分析每個用戶的網(wǎng)頁訪問情況，了解用戶的愛好，并從用戶瀏覽時間較長的網(wǎng)頁中抽取出相應關鍵字，匯總后給用戶，獲得反饋后，再向用戶推薦網(wǎng)站中其他類似或相關網(wǎng)頁。又如：WebWatcher“跟蹤”用戶瀏覽網(wǎng)頁過程，識別用戶可能感興趣的鏈接，WebWatcher根據(jù)用戶本人和其他類似用戶的瀏覽情況，對每個新網(wǎng)頁進行評估，以幫助用戶能夠及時地瀏覽自己感興趣的網(wǎng)頁。

(二)商業(yè)智能

有關用戶訪問網(wǎng)站的行為模式，對于電子商務中的市場人員來說是非常重要的，通過定義Web使用日志的超維數(shù)據(jù)立方，將Web使用數(shù)據(jù)與電子商務應用數(shù)據(jù)有機地結合在一起。這樣就可以利用數(shù)據(jù)挖掘方法與技術來為客戶關系管理中的四個重要階段(吸引顧客，保留顧客，交叉銷售，顧客離開)提供決策支持。例如：WebLogMiner可以將Web日志數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為超維數(shù)據(jù)立方的形式以便能夠進行OLAP分析處理和數(shù)據(jù)挖掘工作。在WebLogMiner系統(tǒng)中還使用了關聯(lián)規(guī)則，分類和序列模式分析等數(shù)據(jù)挖掘方法，得到了電子商務交易行為序列、特征和交易預期的分析。

第5篇：電子商務及應用范文

[摘 要]現(xiàn)如今，經(jīng)濟全球化發(fā)展趨勢已在我國蔓延開來，我國在發(fā)展的過程中不僅要提升國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展的效率，還要同國際做好交流合作，進而快速提升國際貿(mào)易的效率。電子商務屬于一種先進的貿(mào)易形式，我國在進行國際貿(mào)易的過程中可以合理運用電子商務，促進我國同其他國家競爭合作，且電力商務的到來，為我國創(chuàng)造了更多的經(jīng)濟效益。為了讓電子商務在國際貿(mào)易中產(chǎn)生更有加有效的作用，本文分析了電子商務對國際貿(mào)易的影響及其應用現(xiàn)狀。

[關鍵詞]電子商務；國際貿(mào)易；應用現(xiàn)狀

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.10.095

[中圖分類號]F724.6；F752 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）10-0-02

現(xiàn)階段，我國在發(fā)展經(jīng)濟的過程中，要形成與時俱進的經(jīng)濟發(fā)展觀念，打開國門，走向世界，這樣我國經(jīng)濟發(fā)展的途徑才會增加。因此，我國在進行國際貿(mào)易活動的過程中，要能結合國際經(jīng)濟發(fā)展的形勢，適當運用電子商務，我國企業(yè)在發(fā)展的過程中，還要充分認識到電子商務的重要性，也要考慮電子商務在國際貿(mào)易中產(chǎn)生的影響，這樣我國才能有針對性地解決問題。

1 電子商務在國際貿(mào)易中產(chǎn)生的影響

1.1 積極影響

1.1.1 簡化了業(yè)務程序

自從我國在國際貿(mào)易中引入電子商務后，國際貿(mào)易的主要合作形式產(chǎn)生了巨大的變革，無紙貿(mào)易成為國際貿(mào)易的主流，且電子商品在國際貿(mào)易中也產(chǎn)生了實質(zhì)性的作用。無紙貿(mào)易這種交流合作形式充分代替了傳統(tǒng)貿(mào)易合作形式，有效的彌補了傳統(tǒng)貿(mào)易的弊端和不足之處。實際上，無紙貿(mào)易主要是運用計算機互聯(lián)網(wǎng)技術等先進的科學手段，以數(shù)字信息交換技術為核心，展開貿(mào)易合作交流，這樣可以快速韉菪畔⑹據(jù)，節(jié)省大量的時間，便于信息數(shù)據(jù)的儲存，這樣便合理簡化了國際貿(mào)易的業(yè)務程序。傳統(tǒng)的國際貿(mào)易既需要做好前期貿(mào)易的準備工作，還要不斷同對方進行溝通，最終意見統(tǒng)一才可以簽訂合同，在交流溝通的過程中，雙方要采用紙質(zhì)單據(jù)讓對方檢查，而且必須要現(xiàn)場進行溝通交流，這不僅浪費了時間，增加了人力，其存在的錯誤率也較大，導致難以快速實現(xiàn)國貿(mào)交易。但電子商務的有效運用，去除了繁瑣的業(yè)務程序，雙方只需要進行電子操作就可以簡單完成交易，提升了交易的效率和質(zhì)量。

1.1.2 改變了傳統(tǒng)國際貿(mào)易經(jīng)營管理的模式

電子商務在國際貿(mào)易中的運用，主要充分借助了先進的科學技術和互聯(lián)網(wǎng)技術，從而快速實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的傳輸，其可在短時間內(nèi)完成國際貿(mào)易的交流合作。這也說明，電子商務有效的改變了傳統(tǒng)國際貿(mào)易的形式。另外，電子商務也助力于各個國家轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式，讓物流主體從單一化轉(zhuǎn)向多元化，從而實現(xiàn)了資金、物流、信息、商業(yè)為一體的貿(mào)易活動。這種新興的經(jīng)營管理模式為各個國家創(chuàng)造了更多的經(jīng)濟效益，與此同時，也減少了經(jīng)銷和寄售業(yè)務環(huán)節(jié)，并在國際貿(mào)易中產(chǎn)生了積極影響。

1.1.3 國際貿(mào)易監(jiān)督管理方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變

電子商務在國際貿(mào)易中的運用，充分改變了傳統(tǒng)的監(jiān)督管理形式。傳統(tǒng)的國際貿(mào)易監(jiān)督管理方法較為單一，且管理效率并不是十分明顯，一旦在管理中產(chǎn)生問題，很難進行快速的解決。而現(xiàn)代監(jiān)督管理方式有效的提升了國際貿(mào)易監(jiān)督管理的效率，并實現(xiàn)了電子商業(yè)的快速交流。監(jiān)管方式的轉(zhuǎn)變，使進口通關、出口退稅等環(huán)節(jié)都先后實現(xiàn)了電子化。

1.1.4 加快了服務貿(mào)易和技術貿(mào)易的發(fā)展

如今，國際貿(mào)易展開的主要形式為技術貿(mào)易和服務貿(mào)易，因此，在運用電子商務進行商務貿(mào)易的過程中，要充分運用有效的信息資源，提升服務貿(mào)易和技術貿(mào)易的效率，還要明確國際貿(mào)易產(chǎn)品的主要需求，確定生產(chǎn)要素，這可實現(xiàn)資源的有效配置。此外，其使國際分工明晰，讓國際分工向信息化、技術化、國際化轉(zhuǎn)變，從而推動了國際貿(mào)易的發(fā)展，加快了服務貿(mào)易和技術貿(mào)易的發(fā)展。

1.2 消極影響

研究顯示，電子商務在國際貿(mào)易中運用并不只是產(chǎn)生了積極影響，與此同時，也產(chǎn)生了消極影響。其主要消極影響為：電子商務的運用不斷增強了國際貿(mào)易中的“馬太效應”。

當電子商務同國際貿(mào)易相結合時，我國需要采用先進的電子信息技術和網(wǎng)絡技，進行國際貿(mào)易間的交流互動，雖然這樣可以快速提升國際貿(mào)易的效率。但因為我國是發(fā)展中國家，所以，這樣會加大我國同發(fā)達國家之間的距離。如果運用電子商務進行國際貿(mào)易活動，發(fā)達國家只需借助先進的技術、資金，就可以提升國際貿(mào)易中的競爭力，并不斷提升國際地位。對我國而言，電子商務所產(chǎn)生的危險是驚人的，電子商務本身就具備危險性，如果在運用電子商務中，沒有做好相關的規(guī)劃方案，我國將會面臨巨大的經(jīng)濟損失，這也充分說明，在運用電子商務之前，做好充足資金準備的重要性。當前，發(fā)展中國家稅款流失較為嚴重，我國現(xiàn)階段處于資金短缺的局面，電子商務的出現(xiàn)無疑給發(fā)展中國家增加了發(fā)展的難度，因此，對于電子商務帶來的消極影響，我國必須進行全面的分析和思考。

在電子商務的影響下，國際貿(mào)易活動逐漸虛擬化，并呈現(xiàn)出信息化的特點。也正因如此，國際貿(mào)易的展開難度越來越大，很多情況下，貿(mào)易主體無法得到真實的反映，在國際貿(mào)易中各種逃稅、偷稅、漏稅的問題時常出現(xiàn)，這給我國造成了經(jīng)濟困擾，也使我國在國際貿(mào)易中增加了財政的支出。

2 電子商務在國際貿(mào)易中的運用現(xiàn)狀

對電子商務在國際貿(mào)易運用中的實際情況進行分析，發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段，電子商務在國際貿(mào)易中運用處于一種不均衡的狀態(tài)，發(fā)達國家電子商務的運用走在國際的前列。其主要表現(xiàn)在一些發(fā)達國家，如美國、加拿大、日本等國家，其在發(fā)展經(jīng)濟的過程中有效運用了電子商務，并取得了良好的效果。但我國同其他發(fā)展中國家，在國際貿(mào)易中運用電子商務產(chǎn)生的效果并不是十分明顯。

雖然我國在國際貿(mào)易中運用電子商務的效率沒有得到顯著提升，但我國人口眾多，且亞洲、太平洋等地區(qū)也擁有較多的人口，只有我國合理運用電子商務，才會挖掘出電子商務內(nèi)在的發(fā)展?jié)摿?。例如：非洲地區(qū)電子商務在國際貿(mào)易中的發(fā)展趨勢在明顯上升。拉丁美洲等地區(qū)電子商務的運用出現(xiàn)了兩極分化的現(xiàn)象，部分地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，部分地區(qū)出現(xiàn)了很多問題。

相關數(shù)據(jù)顯示，我國在2011年時，電子商務市場交易額度達到7萬億元。隨著時代的發(fā)展，科學的進步，電子商務為我國所以帶來的資金更加明顯。在2012年-2015年，我國電子商務市場處于一種平穩(wěn)的狀態(tài)，且經(jīng)濟效益不斷增長。雖然我國電子商務運用趨勢開始不斷上升，但我國必須要意識到一個主要問題，我國現(xiàn)階段電子商務的發(fā)展仍然處于初級階段，同發(fā)達國家相比還比較落后，我國要想趕超發(fā)達國家就必須要不斷進行探索，找到電子商務子在國際貿(mào)易中更為廣闊的發(fā)展前景。電子商務的發(fā)展建立在信息化的基礎上，因此，我國在發(fā)展電子商務的過程中，必須對科學技術進行不斷的創(chuàng)新和改革，因此，我國需要明確當前電子商務在國際貿(mào)易中的現(xiàn)狀，制訂完善的運用策略和方案，合理展開電子商務在國際貿(mào)易中的運用，從而有效緩解我國同發(fā)達國家之間的差距，只有不斷提升我國電子商務在國際貿(mào)易中的地位，我國的經(jīng)濟發(fā)展效率才會提升，人們的生活質(zhì)量才會更好，這對我國未來的發(fā)展來講十分重要。

3 電子商務在國際貿(mào)易中應用的對策

3.1 加快實現(xiàn)電子商務運用的進程

為了有效展開國際貿(mào)易活動，在國際貿(mào)易中獲取更多的發(fā)展機遇和途徑，促進我國經(jīng)濟增長，我國在應用電子商務的過程中，要采用合理的方法，加快實現(xiàn)電子商務運用的進程。對于電子商務的運用，我國要能進行深入分析，明確其在國際貿(mào)易中帶來的積極影響和消極影響，需要掌握在際貿(mào)易中所產(chǎn)生的流動資金，巧妙提升電子商務在國際貿(mào)易中的地位。另外，我國要對電子商務在國際貿(mào)易運用中的環(huán)境進行相應的改善。比如，提高個人資金和企業(yè)資金的使用率，對電子商務加強重視，實現(xiàn)資金的有效轉(zhuǎn)化，這樣才能建立安全的金融資金保障體系，減少風險給我國企業(yè)造成的經(jīng)濟損失。

3.2 建立健全電子商務運用的相關法律法規(guī)

電子商務在國際貿(mào)易中仍然存在大量的問題，還需要不斷進行完善。因此，對于電子商務的運用，我國不僅要完善相關的法律法規(guī)，與此同時，還要建議其他國家建立關于電子商務運用的法律條文，這樣才能降低國際貿(mào)易的風險。在建立健全電子商務相關法律法規(guī)時，我國需要明確電子商務在國際貿(mào)易中發(fā)展的戰(zhàn)略部署，掌握其主要運用范圍，確定其運用的目的，這樣才能將電子商務的積極影響在國際貿(mào)易中發(fā)揮出來，從而起到良好的積極作用。

4 結 語

我國在運用電子商務進行國際貿(mào)易的過程中，必須深入考慮其帶來的影響，不斷對電子商務進行規(guī)劃完善，要取其精華去其糟粕，吸取發(fā)達國家電子商務貿(mào)易中的精髓，在國際貿(mào)易中積極運用電子商務展開競爭，從而提升我國國際貿(mào)易的水平，促使我國經(jīng)濟發(fā)展。

主要參考文獻

[1]馮萍，楊海余，張庸萍.無紙貿(mào)易發(fā)展動因及策略研究[J].長沙理工大學學報：社會科學版，2010（1）.

第6篇：電子商務及應用范文

關鍵詞：我國企業(yè)；電子商務；應用現(xiàn)狀

中圖分類號：F2

文獻標識碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2016.16.003

1 我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 整體現(xiàn)狀

（1）我國政府營造了電子商務發(fā)展的良好政策環(huán)境。近年，電子商務在我國快速發(fā)展，我國政府非常重視。2015年5月，國務院《大力發(fā)展電子商務，加快培育經(jīng)濟新動力的意見》（[2005]24號），提出到2020年，將在我國建成電子商務大市場，提出只要法律沒有明確禁止的，企業(yè)都可以做。2015年9月，國家商務部網(wǎng)站又《關于加快發(fā)展農(nóng)村電子商務的意見》，該文件將進一步推動我國農(nóng)村電子商務的發(fā)展。2016年1月6日國務院常務會議上總理指出，積極穩(wěn)妥發(fā)展跨境電商。

（2）我國電子商務發(fā)展增長速度快，空間大。2015年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到50.3%。《第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，我國手機網(wǎng)民規(guī)模占總體網(wǎng)民規(guī)模的90%以上。截至2015年12月，中國網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民占比284%，規(guī)模達1.95億。截至2015年12月，網(wǎng)上支付用戶規(guī)模達4.16億。其中手機網(wǎng)上支付用戶規(guī)模達358億。

近年我國電子商務交易額一直快速增長，特別是網(wǎng)絡零售市場。2015年天貓“雙十一”銷售額突破了800億（中國電子商務研究中心數(shù)據(jù)）。2015年9月中國電子商務研究中心的《2015年上半年中國網(wǎng)絡零售市場監(jiān)測報告》顯示，我國2015年上半年網(wǎng)絡零售市場交易額占社會消費品零售總額的十分之一還多。

在國家大力推動企業(yè)信息化建設的環(huán)境下，不管是零售業(yè)，還是郵政、旅游、保險等行業(yè)都在大力發(fā)展電子商務業(yè)務。

（3）我國電子商務業(yè)態(tài)體系初步形成，功能逐漸完善。電子商務行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，業(yè)態(tài)體系初步形成，新的信息技術不斷應用，各方面的功能逐漸完善，逐步呈現(xiàn)出高度分工局面。大數(shù)據(jù)的應用，數(shù)據(jù)挖掘技術，讓網(wǎng)絡營銷具備了精準營銷的功能。隨著網(wǎng)絡議價、網(wǎng)絡模特、網(wǎng)（站）店運營服務與外包等新的服務行業(yè)出現(xiàn)，電子商務平臺的功能日益全能化。

1.2 農(nóng)村電商發(fā)展現(xiàn)狀

農(nóng)村電商規(guī)模增長快速，截至2015年12月，中國網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民占比28.4%，規(guī)模達1.95億，農(nóng)村電商發(fā)展空間巨大。

近年，農(nóng)村電子商務應用模式不斷創(chuàng)新，一些村莊依托特色資源，逐漸開展特色電子商務應用。電商行業(yè)大佬也逐漸轉(zhuǎn)向農(nóng)村電商市場。阿里巴巴早已開始在農(nóng)村布局，前兩年阿里就針對農(nóng)村推出了“千縣萬村”計劃。同時，京東也已布局農(nóng)村。

大力發(fā)展農(nóng)村電子商務，促進農(nóng)業(yè)“小生產(chǎn)”與電商“大市場”的快速融合，讓農(nóng)民通過電商平臺將農(nóng)產(chǎn)品賣出去，再把外面的生產(chǎn)資料和消費品通過電商平臺買進來，推動農(nóng)村產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，這已是當今社會各界達成的共識。2015年9月，國家商務部網(wǎng)站的《關于加快發(fā)展農(nóng)村電子商務的意見》，更是極大的帶動了農(nóng)村電商的發(fā)展。

1.3 跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

（1）跨境電商政策環(huán)境。跨境電子商務是指以電子方式進行的國際貿(mào)易。我國政府政策開始向?qū)嵤用嫱七M，各相關部門，分別對跨境電商交易平臺、支付、物流、報關、售后等方面推出了配套政策，促進了跨境電子商務新模式不斷創(chuàng)新，出現(xiàn)了一站式推廣、平臺化運營、網(wǎng)絡購物業(yè)務與會展相結合等模式，極大地的推動了跨境電子商務的發(fā)展。2015年3月12日，我國杭州跨境電子商務綜合試驗區(qū)獲批成立?！杜鷱汀肺募鞔_了杭州跨境電子商務綜合試驗區(qū)的地位和作用，希望該綜合實驗區(qū)能為我國跨境電商的發(fā)展提供可借鑒推廣的經(jīng)驗，以推動我國跨境電商發(fā)展。

（2）跨境電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。近年來，跨境電子商務已成為國際貿(mào)易新模式。當前我國跨境電商行業(yè)具有三個特征：一是跨境電商交易規(guī)模越來越大，在我國進出口貿(mào)易中所占比重越來越高；二是跨境電商以出口業(yè)務為主，出口跨境電商發(fā)展迅速；三是跨境電商以B2B業(yè)務為主，但是B2C跨境模式逐漸興起并逐步擴大。

2 我國企業(yè)應用電子商務的現(xiàn)狀

近年政府引導的電子商務示范工程成效顯著，國家電子商務示范基地和示范企業(yè)，營造了電子商務發(fā)展良好環(huán)境。企業(yè)逐漸認識到電子商務的巨大作用，特別是中小企業(yè)，為了在激烈的市場競爭環(huán)境下生存發(fā)展，必定要發(fā)展電子商務。

2.1 企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用基礎

《第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告報告》顯示，到2015年12月為止，我國企業(yè)計算機使用比例為95.2%、互聯(lián)網(wǎng)使用比例為89.0%，固定寬帶接入比例為86.3%。中國企業(yè)更廣泛地使用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行交流溝通、信息、內(nèi)部管理等工作，為企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”應用奠定了良好基礎。

2.2 企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用業(yè)務情況

調(diào)查顯示，我國企業(yè)進行網(wǎng)上銷售、采購的比例超過三成。隨著移動網(wǎng)絡的發(fā)展，越來越多的企業(yè)選擇移動營銷推廣渠道，特別是微信營銷，逐漸成為最受企業(yè)歡迎的營銷方式。

企業(yè)更加重視網(wǎng)上業(yè)務，電子商務應用更為普及。截至2014年底，在網(wǎng)上進行采購或銷售的企業(yè)比例過半。中國連鎖百強企業(yè)中開展網(wǎng)絡零售，經(jīng)營網(wǎng)店數(shù)量占到七八成左右。

2.3 我國企業(yè)電子商務地區(qū)發(fā)展情況

從地區(qū)發(fā)展看，我國東南沿海及經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)企業(yè)電子商務發(fā)展起步早，規(guī)模大，發(fā)展速度快。而中、西部地區(qū)企業(yè)存在起步晚，規(guī)模偏小等特征。據(jù)調(diào)查，企業(yè)電子商務應用最活躍的是廣東省，其次是江蘇省。廣東、江蘇、北京、山東、浙江等省、市的電子商務交易額占全國電子商務交易額一半以上。東南沿海有電子商務活動企業(yè)占全國比例也達一半以上?？傮w來說，我國企業(yè)電子商務地區(qū)發(fā)展不平衡，東部較先進，中西部地區(qū)還有較大發(fā)展空間。

3 我省電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

目前我省電子商務發(fā)展快速，快遞服務業(yè)業(yè)務量劇增。據(jù)中國電子商務研究中心（）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2015年河南省快遞服務企業(yè)業(yè)務量完成5.05億件，同比增長高達71%，最高日處理量超過1000萬件。

省政府辦公廳公布《河南省2016年信息化推進工作實施方案》顯示，河南省未來將在全省加快推進信息化建設，力爭到2020年使我省電子商務交易額達到26萬億元；網(wǎng)絡零售額達到5600億元。

3.1 總體現(xiàn)狀

（1）電子商務發(fā)展政策環(huán)境。河南省政府正在努力營造發(fā)展電子商務的良好環(huán)境，一系列引導支持電商發(fā)展的重大政策陸續(xù)施行。

河南省人民政府《關于加快電子商務發(fā)展的若干意見》豫政〔2014〕11號文件旨在營造良好發(fā)展氛圍，大力發(fā)展電子商務。同時在人才培養(yǎng)、示范企業(yè)、重點園區(qū)、電商平臺建設以及融資機制等多方面規(guī)范扶持電商行業(yè)發(fā)展。

我省商務財政系統(tǒng)已針對電商應用平臺開展政府補貼申報工作，根據(jù)《河南省省級高成長服務業(yè)專項引導資金管理辦法》，省商務廳與省財政廳聯(lián)合發(fā)文，明確扶持資金將支持電子商務基地（園區(qū)）公共服務設施建設，新建或省級改造電子商務平臺，支持傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務的融合，支持電子商務代運營、人才培訓、快遞物流等服務。

2015年商務廳官方網(wǎng)站《八策并舉促進電子商務加快發(fā)展》，明確列出了我省全力推進的電子商務發(fā)展相關政策項目，包括跨境電商、農(nóng)村電商、物流等領域，覆蓋了電商人才培訓、園區(qū)建設、政府監(jiān)管等方面。

（2）跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀。目前河南企業(yè)跨境電商業(yè)務發(fā)展如火如荼，各行業(yè)都在加速通過跨境電商開拓國際市場。2015年全省5000多家外貿(mào)企業(yè)中，3500多家應用電子商務進行交易。2014年，河南保稅物流中心E貿(mào)易全年進出口業(yè)務量達到50萬包，2015年發(fā)展更快，遠遠超越了2014年業(yè)務量。

政府也在積極努力推動跨境電商發(fā)展。為了幫助河南企業(yè)應用跨境電商開拓全球市場，第九屆投洽會期間，省商務廳與谷歌合作，推出谷歌2015“雙十”河南專享計劃。2016年1月，河南省政府辦公廳印發(fā)《中國（鄭州）跨境電子商務綜合試驗區(qū)申建工作方案》，該方案鼓勵跨境電商行業(yè)發(fā)展。

河南爭取到“十三五”末，使我省跨境電子商務重點企業(yè)達到100家，省級跨境電子商務示范園區(qū)達到50個。

（3）農(nóng)村電商發(fā)展現(xiàn)狀。河南有4.7萬多個村，6000萬農(nóng)村人口，縣域經(jīng)濟總量超過2.4萬億元。伴隨省政府對農(nóng)村電商發(fā)展政策的支持，當前我省農(nóng)村電商市場已迎來了較好的發(fā)展機遇。

早在2014年下半年，河南省就被確定為首批電子商務進農(nóng)村綜合示范試點省，新安縣、淇縣、封丘縣、博愛縣、鄢陵縣、臨潁縣、光山縣成為首批國家電子商務進農(nóng)村綜合示范縣。截至2015年10月，7個縣的電商交易額突破66億元，網(wǎng)絡零售額28億元。目前“農(nóng)村淘寶”已在18個縣（市）開業(yè)，今年年底將覆蓋1600個行政村，成為農(nóng)村電商發(fā)展的重要支撐。

2015年4月河南省商務廳與阿里巴巴集團合作，共同啟動河南“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村”電商應用項目。河南省商務廳副廳長張雷明說，河南將充分利用阿里巴巴集團的優(yōu)勢資源，推動農(nóng)村電子商務發(fā)展。

我省各地農(nóng)村情況不一，各地農(nóng)村電商的發(fā)展不能靠一個模式。應立足本地區(qū)域優(yōu)勢，大力發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，做好電子商務園區(qū)建設，推動本地農(nóng)村電商發(fā)展。

3.2 我省企業(yè)電子商務應用中存在問題

河南企業(yè)應用電商、投資電商正成為趨勢。據(jù)省商務廳統(tǒng)計，截至目前，我省應用電子商務企業(yè)比例已超半數(shù)。2015年一季度，河南全省電子商務交易額1910億元，網(wǎng)絡零售交易額330億元。當前我省電子商務行業(yè)發(fā)展速度很快，但還存在一些問題。

（1）人才短缺。我省電商專業(yè)人才短缺，直接影響了企業(yè)電子商務的應用開展。很多企業(yè)，特別是中小企業(yè)的網(wǎng)站缺少維護與更新。

（2）部分企業(yè)對電子商務認識不足。很多企業(yè)并未真正認識電子商務，尤其是企業(yè)領導層面，導致決策失誤，影響了企業(yè)電子商務發(fā)展。

（3）缺少總體規(guī)劃。由于河南處于中部地區(qū)，企業(yè)電子商務應用水平相對落后于東南沿海地區(qū)。企業(yè)管理者，特別是中小企業(yè)管理者缺乏對企業(yè)信息化建設的總體規(guī)劃。

雖然我國及我省電子商務已進入了快速發(fā)展時期，并逐漸在多方面發(fā)揮重要作用，但我們還應正視電子商務發(fā)展中存在的問題，并積極尋求解決對策，才能使電子商務行業(yè)快速健康發(fā)展。

參考文獻

第7篇：電子商務及應用范文

關鍵詞：企業(yè)管理；電子商務；影響

一、引言

隨著電子信息產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，電子商務在社會經(jīng)濟中的運用越來越廣泛，財務管理系統(tǒng)是經(jīng)濟信息系統(tǒng)的一個重要的子系統(tǒng)，電子商務的發(fā)展使得傳統(tǒng)的開悟管理系統(tǒng)在環(huán)境和內(nèi)容等諸多方面都發(fā)生了深刻的變革。電子商務因其具有簡便、省時的優(yōu)點而迅速發(fā)展，尤其在企業(yè)賬務管理方面更是體現(xiàn)出它的優(yōu)越性，下面我們來介紹一下電子商務的主要特點。

（一）電子商務的特性

1、國際化

由于Internet的開放性特征，決定了基于Internet的電子商務具有一定的開放性，是超越國界的國際化商務活動。對企業(yè)財務者來說，只要擁有一網(wǎng)計算機和信用卡，就能夠成為國際化企業(yè)財務者；對企業(yè)而言，電子商務帶來的是便捷、低成本的全球市場介入和最小化不對稱的信息獲取，這樣使得全球的企業(yè)，不管其規(guī)模是大是小，都擁有了參與電子商務的均等機會。

2、數(shù)字化

電子商務不論從物質(zhì)基礎Internet，還是從商務活動中的信息、信息交換、交易方式、信息存儲直至非貨幣化交易，其信息的傳播途徑和獲取、加工、存儲等環(huán)節(jié)都具有數(shù)字化的特征。

3、虛擬化

在電子商務環(huán)境下，交易活動是在互聯(lián)網(wǎng)上進行的，一方面，交易雙方存在不需見面，在交易雙方的腦海中對方的印象是抽象的、模糊的；另一方面，經(jīng)營主體十分靈活，存續(xù)時間可長可短，可以隨業(yè)務活動的開展而隨時城里，隨業(yè)務活動的終了而作調(diào)整或解散，也可以是網(wǎng)上的“虛擬公司”。

（二）電子商務下企業(yè)財務管理模式的特征

1、財務與業(yè)務協(xié)同

在電子商務環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡使采購、入庫、付款、出庫、銷售等業(yè)務與財務協(xié)同運作。外部的網(wǎng)絡使企業(yè)與客戶、供應商、政府管理部門乃至整個聯(lián)盟企業(yè)之間協(xié)同運作。

2、實時財務控制

電子商務環(huán)境下，可以在最短的時間內(nèi)獲取經(jīng)營活動的數(shù)據(jù)，最短的時間內(nèi)采用多種方法生成財務信息，最短的時間內(nèi)反饋到信息使用者，最短的時間內(nèi)將控制指令到業(yè)務活動中，實時校正經(jīng)營活動。

二、電子商務對企業(yè)財務管理的影響

（一）對企業(yè)財務管理的影響

1、對企業(yè)財務管理對象的影響

電子商務時代的主要參與者虛擬企業(yè)當市場機遇存在時它才存在，不具備現(xiàn)有財務管理對象的特征。電子商務時代的若干法人企業(yè)之所以要組成聯(lián)合體，形成松散型的網(wǎng)絡合作關系，是因為企業(yè)受信息技術產(chǎn)業(yè)結構、生產(chǎn)方式乃至生活方式的重大變革的影響，企業(yè)的經(jīng)營越來越多地依賴客戶、供應商和行業(yè)經(jīng)濟、區(qū)域經(jīng)濟甚至是全球經(jīng)濟的變化。其信息活動所創(chuàng)造的價值在企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務中的比重日趨上升，企業(yè)產(chǎn)品技術含量高，企業(yè)管理活動更多地集中在對信息資源和信息活動的管理上。因而企業(yè)財務管理對象不再是“資金運動論”而是“經(jīng)濟信息論”。在這方面，陜西的一家骨干企業(yè)起到了很好的示范作用。

2、對企業(yè)籌資管理的影響

電子商務時代的一般企業(yè)仍需在最佳資本結構或適度負債理論指導下，通過資本和負債資本籌措滿足自身生產(chǎn)經(jīng)營需求的資金。電子商務采用電子貨幣結算的匿名性，使得避、逃稅很容易成為現(xiàn)實。在這種情況下，負債經(jīng)營可能給企業(yè)帶來的合理避稅效應顯然減弱，現(xiàn)有的籌資理論受到?jīng)_擊。

寧波的雅戈爾集團在運用電子商務進行賬務管理做得不錯。雅戈爾集團通過強化預算效果，提高財務控制力，以全面解決預算和滾動預算所存在的問題。集團根據(jù)發(fā)展規(guī)劃，提出一定時期內(nèi)的總目標，據(jù)以編制公司的長期規(guī)劃和年度規(guī)劃，然后分解出對子公司的建議性經(jīng)營目標，并將各項指標下達給各子公司及各子公司董事會。

3、對企業(yè)投資管理的影響

電子商務能支持企業(yè)解決“信息孤島”問題，使企業(yè)與供應鏈、與社會各有關部門及企業(yè)內(nèi)部各部門進行有效協(xié)同。因此，企業(yè)可以隨時獲得進行某項固定資產(chǎn)投資決策所需的一切信息，使投資失誤極少出現(xiàn)；可以隨時獲得存貨購進、儲備與出售的最佳時機與最佳批量消息；可以隨時獲得占用應收賬款客戶的資信情況，并迅速制訂與調(diào)整信用政策及收帳政策，把壞帳損失降到最低點。

（二）企業(yè)財務管理環(huán)境的影響

網(wǎng)絡經(jīng)濟時代、信息產(chǎn)業(yè)成為全球第一大產(chǎn)業(yè)、以信息產(chǎn)業(yè)為主導產(chǎn)業(yè)的全球經(jīng)濟逐漸只是密集化、因特網(wǎng)的簡歷，形成了全球單一電子市場基礎，企業(yè)的資源配置，產(chǎn)品的銷售，都在世界范圍內(nèi)驚醒，企業(yè)之間的合作、重組也跨越了國界，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)不僅實現(xiàn)社會提供服務，并且可以從事網(wǎng)絡經(jīng)貿(mào)活動（即電子商務），因此紛紛在網(wǎng)上開設“網(wǎng)址”，樹立網(wǎng)絡形象，是地球縮小變成一個地球村，世界經(jīng)濟成了一個資源共享、高速運轉(zhuǎn)、多元化發(fā)展的一體化經(jīng)濟，經(jīng)濟模式改變了人們的工作與生活，也改變了企業(yè)的運轉(zhuǎn)方式和管理方式。

三、電子商務環(huán)境下加強企業(yè)財務管理的措施

（一） 財務管理技術方法創(chuàng)新

網(wǎng)絡財務軟件是基于網(wǎng)絡計算技術，以整合實現(xiàn)電子商務為目標，能夠提供互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下財務管理模式、財會工作方式及其各項功能的財務管理軟件系統(tǒng)。企業(yè)應從自身發(fā)展角度出發(fā)，進行需求分析，根據(jù)需求確定要求網(wǎng)絡財務系統(tǒng)完成什么工作，要達到什么目的和要求，做到有的放矢，選擇適合自己網(wǎng)絡財務軟件，這才是企業(yè)明智、可行的策略。

（二）財務管理執(zhí)行新貼點

傳統(tǒng)財務管理的目標是“股東財富最大化”，然而，這一財務管理目標是與物質(zhì)資本占主導地位的工業(yè)經(jīng)濟時代相適宜的。在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，無形資產(chǎn)越來越重要，創(chuàng)造無形資產(chǎn)的人才等智力資源越來越受到重視，企業(yè)財務管理目標不僅要追求股東利益，而且也要追求其他相關利益主體的利益和社會利益。

（三）財務管理新觀念

1、以人為本的理財觀念。

重視人的發(fā)展與管理觀是現(xiàn)代管理發(fā)展的基本趨勢，是知識經(jīng)濟時代的客觀要求。企業(yè)的每一項財務活動都是由人發(fā)起、操作和管理的，其成效如何也重要取決與人的知識和智慧以及人的努力程度。

2、風險理財?shù)挠^念。

當今社會，風險無處不在，網(wǎng)絡經(jīng)濟使企業(yè)風險加劇。財務管理人員必須樹立正確的風險觀，善于對瞬息萬變的環(huán)境變化帶來的不確定性因素進行科學預測，有預見性地采取各種防范措施，使可能遭受餓風險損失盡可能地降到最低。

四、結論

通過全面分析財務管理受到影響的具體表現(xiàn)，構建了適應電子商務環(huán)境下的合理財務管理體系，并做好了國內(nèi)外信息科技改革發(fā)展的應對措施，使企業(yè)的財務管理得到明顯的改善與進步。（作者單位：杭州百渠生物科技有限公司）

參考文獻：

第8篇：電子商務及應用范文

關鍵詞:電子商務 移動電子商務 應用

中圖分類號:F270文獻標識碼:A文章編號:1007-3973 (2010) 07-122-02

電子商務是網(wǎng)絡技術、電子技術、數(shù)據(jù)處理技術在商貿(mào)領域中應用的產(chǎn)物,是當代高新技術手段與商貿(mào)實務、營銷策略相結合的結果。電子化和網(wǎng)絡化環(huán)境徹底改變了傳統(tǒng)商業(yè)實務操作賴以生存的基礎,形成了對傳統(tǒng)營銷策略和市場理念的巨大沖擊和挑戰(zhàn)。21世紀初,移動通信技術的迅猛發(fā)展和普及使通過各種移動通信設備與互聯(lián)網(wǎng)有機結合進行電子商務活動成為可能,這種新型的電子商務活動形式從傳統(tǒng)電子商務活動中分離出來并迅速發(fā)展,形成了移動電子商務。

1移動電子商務的概述

1.1移動電子商務的概念與內(nèi)涵

移動電子商務就是利用手機、PDA及掌上電腦等無線終端進行的B2B、B2C或C2C的電子商務。它嚴格遵循“隨時隨地”、“線上線下”的標準,秉承“方便”、“快捷”的理念,將信息通信技術與信息處理技術相結合,突破傳統(tǒng)電子商務形式對硬件設備的需求,將無時間限制、無地域壁壘實現(xiàn)商貿(mào)交易以及各種商務活動的理論可能性轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實操作。

移動商務是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務在移動領域的延伸和發(fā)展。雖然移動商務和電子商務在很多特征上非常相似,但是簡單地把移動商務看作電子商務的延伸是片面的,因為兩者的服務對象和服務方式和技術特征都有很大的不同,其中最主要的是業(yè)務特點的差異。與傳統(tǒng)電子商務相比,移動電子商務在商務活動中以應用移動通信技術、使用移動終端為特性,其業(yè)務具有移動的服務對象、私人化的服務終端和方便的服務方式,是電子商務發(fā)展的新階段和新方向。

1.2移動電子商務的發(fā)展歷程

隨著移動通信技術和計算機的發(fā)展,移動電子商務的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了三代:

第一代移動商務系統(tǒng)是以短訊為基礎的訪問技術,這種技術存在著許多嚴重的缺陷,其中最嚴重的問題是實時性較差,查詢請求不會立即得到回答,由于短訊信息長度的限制也使得一些查詢無法得到一個完整的答案。

第二代移動商務系統(tǒng)采用基于WAP技術的方式,手機主要通過瀏覽器的方式來訪問WAP網(wǎng)頁,以實現(xiàn)信息的查詢,部分地解決了第一代移動訪問技術的問題。第二代的移動訪問技術的缺陷主要表現(xiàn)在WAP網(wǎng)頁訪問的交互能力極差,因此極大地限制了移動電子商務系統(tǒng)的靈活性和方便性,WAP網(wǎng)頁訪問的安全問題對于安全性要求極為嚴格的政務系統(tǒng)來說也是一個嚴重的問題。

第三代移動商務系統(tǒng)采用了基于SOA架構的Webservice、智能移動終端和移動VPN技術相結合的第三代移動訪問和處理技術,同時融合了3G移動技術、智能移動終端、VPN、數(shù)據(jù)庫同步、身份認證及Web service等多種移動通訊、信息處理和計算機網(wǎng)絡的最新前沿技術,以專網(wǎng)和無線通訊技術為依托,使得系統(tǒng)的安全性和交互能力有了極大的提高,為電子商務人員提供了一種安全、快速的現(xiàn)代化移動商務辦公機制,逐漸成為移動電子商務的主流發(fā)展方向。

2移動電子商務的應用

與基于有線Internet的傳統(tǒng)電子商務一樣,移動電子商務也并不是萬能的,但是其仍然能夠?qū)崿F(xiàn)大多數(shù)的商務流程,擁有廣闊的應用領域。與此同時,移動電子商務憑借其簡單的、易于操作的界面,全球數(shù)字化經(jīng)濟的輕松接入等優(yōu)勢迅速得到廣泛的應用,倍受青睞。

通過移動電子商務,用戶可在任何時間、任何地點獲取他們需要的信息和服務,實現(xiàn)交易、支付、娛樂等活動。他們可以在自己方便的時候,使用移動通訊或個人數(shù)字助理、筆記本電腦等通信終端查找、選擇及購買商品和服務;完成即時采購,實施即時商業(yè)決策;充分利用原有網(wǎng)絡銀行業(yè)務,完成在線電子支付,也可以利用多元化的移動支付方式實現(xiàn)支付,并且可以對個人的銀行賬戶進行管理。具體而言,移動電子商務的應用主要包括但不限于一下幾個方面:

2.1企業(yè)應用

2.1.1物流調(diào)配

移動電子商務在物流調(diào)配方面的應用主要是根據(jù)企業(yè)需求建立包括車載固定臺、便攜GPS終端和GPS智能手機等在內(nèi)的終端子系統(tǒng),選擇GPRS、EDGE、CDMA或者3G等多種通訊方式,通過后臺系統(tǒng)收集終端通過通訊子系統(tǒng)傳送的位置信息及其他狀態(tài)信息,進行處理后傳送給相應的監(jiān)控管理中心,實現(xiàn)物流業(yè)務的運營管理、物流信息服務、條碼應用、移動辦公管理、移動支付、統(tǒng)計分析等功能,同時實現(xiàn)車輛、外勤人員的調(diào)度管理和控制。

2.1.2生產(chǎn)運營信息管理

現(xiàn)代企業(yè)在生產(chǎn)運營過程中更加注重對信息的把握,尤其是對企業(yè)內(nèi)部運營信息流變動情況的把握,要求建立完整的信息循環(huán)作用體系,這也是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運營的核心競爭力之一。移動電子商務可以廣泛的應用到企業(yè)的生產(chǎn)運營信息管理之中,實現(xiàn)有效的生產(chǎn)運營反饋與控制,從而克服市場不確定性給當今企業(yè)的生產(chǎn)活動帶來更多的困難和挑戰(zhàn),降低企業(yè)運營風險,實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)運營信息管理控制的整體化和靈活化。

2.1.3客戶服務

通過移動電子商務,企業(yè)將可以對目標市場群體和客戶進行全面監(jiān)管,實現(xiàn)客戶資料的實時采集和更新,并且對客戶反饋做出及時合理的處理。對消費者而言,這將縮短相關投訴的反饋時間,獲得更好的用戶體驗;對于企業(yè)而言,這樣可以更好的實現(xiàn)客戶關系管理,培養(yǎng)更多的忠誠客戶,獲得既定投入下的最大產(chǎn)出,充分發(fā)揮客戶關系管理的作用。

2.1.4實時辦公

移動商務能滿足移動工作者隨時隨地訪問數(shù)據(jù)及與人實現(xiàn)通信和協(xié)作的需求。尤其對于企業(yè)外派銷售人員而言,移動工作的性質(zhì)需要他們很好地與企業(yè)保持聯(lián)系與溝通,通過移動電子商務他們能夠更好的把握企業(yè)發(fā)展動態(tài)和銷售理念,做出及時調(diào)整,提高銷售業(yè)績,同時也可以為企業(yè)帶來更大效益。

2.2個人應用

2.2.1移動銀行服務

移動電子商務進一步完善因特網(wǎng)銀行體系,提供個人理財、賬戶查詢、賬單支付、轉(zhuǎn)賬以及接收付款通知等移動銀行服務,并且提供一系列的安全措施和技術措施,保證用戶賬戶信息和操作的安全性。

2.2.2移動支付

移動電子商務提供多元化的移動支付方式,用戶能夠通過其移動通信設備進行網(wǎng)上購物,并且可以通過短信、WAP、IVR等方式,完成支付,支付方式的多元化使得用戶可以根據(jù)自身情況和實際需求做出不同的選擇,采用不同的支付方式,更具個性化與適用性。

2.2.3移動娛樂

移動電子商務為用戶提供各項娛樂服務,內(nèi)容涵蓋音樂、影視、書庫、交友、社區(qū)、游戲以及各種互動性的休閑娛樂項目,已經(jīng)成為一種新的時尚潮流。

2.2.4移動醫(yī)療

“時間就是生命”是醫(yī)療產(chǎn)業(yè)最突出的理念,因此,移動電子商務作為一種實時性、靈活性的商務活動方式非常適合于醫(yī)療產(chǎn)業(yè)。移動電子商務已經(jīng)被運用到電子病歷管理、在線會診、遠程診療等醫(yī)療服務之中,反響良好。同時,移動電子商務在遠程診療、實時治療方面還存在著巨大的發(fā)展空間,進一步的應用可以提高醫(yī)療水平,為用戶提供更好、更全面的醫(yī)療服務,更大程度的實現(xiàn)“救死扶傷”,在把握商機的同時也可以最大化的承擔社會責任,提高醫(yī)療機構自身價值。

2.2.5基于位置的服務

移動電子商務可以提供個性化廣告、區(qū)域性設施信息服務,如提供用戶所在區(qū)域附近的酒店、餐廳、商店、醫(yī)院等公共設施的位置信息,方便個人用戶。

3總結

毫無疑問,移動電子商務在我們未來的生活將會扮演舉足輕重的角色。移動電子商務利用了移動無線網(wǎng)絡“無線靈活”的優(yōu)點,將因特網(wǎng)、各種信息通信技術及其它技術完善的結合,在傳統(tǒng)電子商務的基礎上更進一步的突破時間和地點的限制,打破傳統(tǒng)電子商務對硬件較高需求的發(fā)展瓶頸,作為一種新型的電子商務方式,極具生命力的新事物,必然擁有廣闊的發(fā)展前景和美好的明天。

參考文獻:

[1] 秦成德,王汝林.移動電子商務[M].北京:人民郵電出版社,2009.

[2] 何詠梅.論移動電子商務[J].科技信息,2009.(10).

第9篇：電子商務及應用范文

一、計算機技術應用

目前計算機技術應用非常廣泛，其應用在生活中巳無處不在。計算機技術從以大型機為主的時代，走進了微型機時代，正邁向多媒體、網(wǎng)絡及信息化高速公路。目前多媒體應用取得很多新的突破性的發(fā)展,開始進人實用化階段。通過交互式多媒體人們可進行視頻會議、視頻交談、在網(wǎng)絡上進行信息的交互,交互式多媒體應用及網(wǎng)絡交互應用給人們的生活帶來了很大的方便。

二、電子商務及應用

1.電子商務的概念

電子商務是以信息網(wǎng)絡技術為手段，從事以商品交換為主的商務活動。主要是指在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動。

2.電子商務的特征

(1)對計算機網(wǎng)絡的依賴性

網(wǎng)上的銷售、廣告、訂貨、支付、洽談等電子商務活動都要依賴于計算機網(wǎng)絡，如果沒有計算機網(wǎng)絡的支持，電子商務將無法進行。

(2)地域的高度廣泛性

因特網(wǎng)是全球最大的信息交互網(wǎng)，基于因特網(wǎng)的電子商務活動可以跨越地域的限制進行全球范圍內(nèi)的電子商務活動，從而不僅是一些跨國公司可以進行全球性的商務活動，就連國內(nèi)一些中、小企業(yè)也有機會借助于電子商務這個平臺走進國際市場，從而可以獲取更多的商機。

(3)商務通信快捷、成本低廉性

與傳統(tǒng)的商務貿(mào)易活動相比，電子商務采用計算機網(wǎng)絡來傳遞商務信息,將貿(mào)易中的商業(yè)報文標準化。標準化的商業(yè)報文能在計算機網(wǎng)絡中瞬間傳遞及計算機信息處理，整個過程無需人員，可以在短時間內(nèi)完成。由于電子商務可以實現(xiàn)無店鋪進行網(wǎng)絡銷售服務,消費者只需通過瀏覽器在網(wǎng)絡上的虛擬商店實現(xiàn)商品的購買，進行電子化交易，簡單易操作，節(jié)約了很多人力、物力、財力上的成本。

(4)商務安全性

電子商務是通過網(wǎng)絡實施的一種電子交易活動，因此網(wǎng)絡的安全性是消費都普遍關心的問題，近幾年,隨著電子商務的發(fā)展，對網(wǎng)絡的安全性防范措施也在不斷的加強,如黑客攻擊、病毒的侵害等一些不法行為得到很好的控制，從而保證網(wǎng)絡交易的可靠性。

3.電子商務的應用

隨著計算機技術、通信技術、多媒體技術的不斷的發(fā)展，電子商務交易活動也在逐步發(fā)展和完善，其主要的應用有網(wǎng)絡訂購、信息咨詢、網(wǎng)上交易、商業(yè)會談、商業(yè)宣傳等。

三、計算機技術與電子商務相關性

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術、通信技術的發(fā)展，電子商務在計算機各種技術的支持下逐步發(fā)展并走向成熟。電子商務對計算機網(wǎng)絡具有一定的依賴性，也就是說沒有計算機技術的支持，電子商務是寸步難行的，因此計算機技術對電子商務的發(fā)展起到極大的促進作用。目前，計算機技術與電子商務在社會發(fā)展中的重要性日益突出，電子商務依托于計算機，通過各種通訊設備’在互聯(lián)網(wǎng)的支持下進行各種電子交易活動，由于電子商務活動不是面對面的交易，再加上互聯(lián)網(wǎng)的開放性及脆弱性，所以網(wǎng)絡安全性是我們尤為關注的問題。

四、電子商務安全性影響因素具體表現(xiàn)

電子商務是在開放的Internet環(huán)境下實施的電子交易活動，因此計算機網(wǎng)絡所面臨的威脅必然會給電子商務帶來一定的安全問題。

1.信息泄露

在電子商務活動中，信息泄露主要涉及到兩個方面的活動機密:一方面是交易的信息或是商務活動的內(nèi)容被第三者盜取;另一方面是商務活動中相關的重要文件被第三者盜用。

2.篡改

在電子商務活動中，交互的雙方所涉及到的信息具有一定真實性和完整性,這些信息通過網(wǎng)絡傳播，不免會被一些非法分子對數(shù)據(jù)進行破壞或是重用，導致在商務活動過程中出現(xiàn)一些不真實的信息，使得交易雙方失去了信任，甚至導致商務交易活動失敗。

3.身份識別

身份識別主要指在電子商務活動過程中對雙方的身份進行識別認證，從而可以預防引起對方懷疑的情況發(fā)生，同時也可以預防交易過程中冒名頂替的第三者出現(xiàn)，導致交易雙方之間原本的信譽被破壞甚至交易成果被他人盜取。另外交易雙方身份認證之后,如果有一方在以后的交易過程中出現(xiàn)不負責的行為，另一方就有足夠的證據(jù)要求對方承擔相關責任。

4.信息破壞

電子商務活動中信息破壞主要指在數(shù)據(jù)傳播過程中由于網(wǎng)絡軟、硬件的因素致使傳輸?shù)男畔⒊霈F(xiàn)丟失或是發(fā)生網(wǎng)絡錯誤的現(xiàn)象;其次是由于病毒的影響導致傳輸?shù)男畔⒈粣阂馄茐摹?/p>

五、計算機網(wǎng)絡安全技術在電子商務過程中的應用

計算機技術與網(wǎng)絡技術的發(fā)展對社會的發(fā)展起了很大的促進作用，近幾年隨著電子商務的掀起，人們與網(wǎng)絡的交互越來越頻繁,一些不法分子也因此趁虛而人，黑客、病毒、網(wǎng)絡詐騙等事件屢有發(fā)生。為了維護網(wǎng)絡的正常交互活動，計算機網(wǎng)絡安全技術也等到一定的發(fā)展，目前主要的網(wǎng)絡安全技術有虛擬專用網(wǎng)技術、認證技術、加密技術、防火墻技術及入侵檢測技術等,這些都是網(wǎng)絡安全的重要防線。

1.虛擬專用網(wǎng)（VPN)技術

虛擬專用網(wǎng)是用于Internet電子交易的一種專用網(wǎng)絡,也是目前解決信息安全問題的一項比較成功的技術之一，虛擬專用網(wǎng)主要采用隧道技術、加解密技術、密匙管理技術及身份認證技術四項技術來保障安全。虛擬專用網(wǎng)技術實際是將專用網(wǎng)絡建立在公共網(wǎng)絡上,它可以在兩個系統(tǒng)之間建立安全信道，從而使數(shù)據(jù)可以通過安全的“加密管道”在公共網(wǎng)絡中傳播，由于在虛擬專用網(wǎng)中交易通常信息數(shù)據(jù)通信量比較大,通信雙方之間比較熟悉’因此在通信過程中只要雙方取得一致，就可以通過VPN使用加密與認證技術，從而保證數(shù)據(jù)傳輸過程的安全性及穩(wěn)定性。

2.加密技術

加密技術是保證網(wǎng)絡信息安全重要手段之一，主要是防止非法人員獲取網(wǎng)絡機密信息。加密技術實際是通過某種特定的規(guī)則對原始信息進行組織’轉(zhuǎn)變成亂碼，加密后的信息在網(wǎng)絡上傳輸非法接收者獲取到信息后無法辨別信息，屬于無效的信息;而對于合法接收者，有相應的密鑰,可以通過解密過程獲取原始數(shù)據(jù)。信息加密技術避免了信息被破解，加強了網(wǎng)絡數(shù)據(jù)傳播的可靠性，從而保證電子商務中各種商務活動的安全性及完整性。

3.認證技術

認證技術是保障電子商務安全很重要的計算機安全技術之一。認證主要是通過確認信息發(fā)送者的身份和驗證信息的完整性來防止他人對系統(tǒng)主動攻擊，確保信息在傳送或存儲過程中不被篡改。認證技術中的數(shù)字簽名技術是指發(fā)送者將信息進行加密,接收者只能利用發(fā)送者的公鑰才能獲取信息，因此數(shù)字簽名技術也是電子商務安全保密系統(tǒng)中很重要的安全技術;認證技術中的身份識別技術包括口令方式、移動證書、數(shù)字證書，口令要求易記、不易猜、不易分析;認證技術中的數(shù)字證書是通過對網(wǎng)絡所傳輸?shù)男畔⑦M行加密、解密數(shù)字簽名和簽名驗證,從而保證信息的完整性,以真實的身份進行電子交易，雙方信息概不可否認，各種網(wǎng)絡應用都得到相應的安全保障。

4.防火墻技術

防火墻就是在內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)之間構造一層保護屏障，所有連接都被強制通過此保護層，只有合法的通信才能通過。防火墻起到隔離內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)的作用，對網(wǎng)絡訪問進行記錄和統(tǒng)計，采用集中化的安全管理，有效防止有害信息的侵入。

5.人侵檢測系統(tǒng)

人侵檢測系統(tǒng)可以對數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡傳輸過程中進行即時檢查，一旦發(fā)現(xiàn)異常傳輸，系統(tǒng)自動發(fā)出報警或自動采取相應的保護措施。這種帶有網(wǎng)絡安全設備的人侵檢測技術可以及時發(fā)現(xiàn)并報告系統(tǒng)出現(xiàn)的異常現(xiàn)象，從而可以保證計算機系統(tǒng)的安全性。

六、總結

電子商務是隨著計算機技術和網(wǎng)絡技術發(fā)展而出現(xiàn)的產(chǎn)物，是順應人們需求的新興產(chǎn)業(yè)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，人們生活質(zhì)量日益提高,人們的網(wǎng)絡生活也日益豐富，所以電子商務以它獨特的優(yōu)勢深受人們的歡迎，而且電子商務在計算機技術和網(wǎng)絡技術的支持下,運營模式越來越完善，電子交易的安全性也越來越好?？傊?計算機技術、網(wǎng)絡安全技術與電子商務的發(fā)展是相輔相成的，計算機技術發(fā)展促進電子商務的發(fā)展，網(wǎng)絡安全技術促進了電子商務安全體系的形成,同時電子商務的發(fā)展也豐富了網(wǎng)絡功能。