溝通實訓(xùn)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：溝通實訓(xùn)總結(jié)范文

一、 實訓(xùn)任務(wù)

① 能正確判斷歸檔與不歸檔材料

② 能熟練地裝訂檔案材料

③ 電子文檔工作介紹及檔案信息系統(tǒng)操作

④ 整理學(xué)生檔案

⑤ 整理專門的檔案及匯報

⑥ 整理學(xué)生檔案

⑦ 參觀學(xué)院檔案室及廣東省檔案館并且撰寫參觀體會

⑧ 企業(yè)文檔工作調(diào)查并匯報

⑨? 撰寫實訓(xùn)總結(jié)及交流

二、經(jīng)驗

（一）做分類，讓文件井然有序

沒有工作閱歷、理論與實際存在差別等各種因素給我們實訓(xùn)期間的檔案整理工作有一定的難度，但是通過指導(dǎo)老師所給指導(dǎo)意見和各組間的交流、所給的材料進行訓(xùn)練及糾正，更好地判斷歸檔與不歸檔的材料、掌握較好的分類標(biāo)準(zhǔn)、分類方法以及熟悉一些材料的組合案卷的工作程序。即使是在這段過程當(dāng)中，會有文件涉及范圍廣和所給時間很短的情況下，無法精確分類歸檔；任務(wù)多，時間安排不合理；理論知識不扎實；焦頭爛額，因在某些問題上存在著一定程度的偏見而吵架的時候，但是慶幸我們小組每一個成員能夠進行很好的溝通和討論，最后展現(xiàn)我們小組的勞動成果。即使結(jié)果可能不圓滿，但是在這個過程中大家都能相互溝通，尋找最佳方案這就足夠。

（二）做整理、做調(diào)查，讓理論知識運用到實際中

這次任務(wù)中，我們有電子文檔、專門檔案整理的項目。在電子文檔的實訓(xùn)中，掌握了一定的電子文檔工作的操作方法，如文件的錄入、文件的處理、文件的分發(fā)、打扮打扮的利用、檔案的提供利用等等一系列的操作。這其中必定少不了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度和高度的集中力，切記文件錄入的錯誤等等，如果有錯，必將重新來過，最嚴(yán)重的是會給以后的工作造成一定的影響。

接下來，我們對學(xué)院學(xué)生檔案進行整理進行了為期半天的實訓(xùn)。我們在老師的指導(dǎo)下，明白了具體的工作程序，從打開捆綁繩子的第一步到按照檔案目錄一項一項地清點，都要求我們必須要有謹(jǐn)慎的、一絲不茍和保密的工作作風(fēng)。

同時，在謝彩英老師的指導(dǎo)下我們進行了文書檔案和視頻資料整理的專門檔案實訓(xùn)。通過對100個文件和教學(xué)課程視頻等等資料的收集、篩選、整理、分類等等一系列環(huán)節(jié)后完成了為新就任的就業(yè)辦主任的資料的整理。該實訓(xùn)任務(wù)是為了方便和提高新就任的就業(yè)辦主任的工作，發(fā)揮這些檔案的最大的用處。雖然在面對如此巨大的工作量、U盤有限的容量、"中午不睡，下午崩潰"的危險、組員之間意見的分歧、組員電腦的死機等各種各樣的情況，但是我們還是成功的完成了此項任務(wù)，最重要的是我們小組養(yǎng)成了很好的默契。

最后，我們接受企業(yè)文檔工作調(diào)查的任務(wù)，這次的任務(wù)讓我感受到了如何獲得調(diào)查渠道也是看我們?nèi)穗H交往范圍的時候。我們小組的成員主要通過QQ聯(lián)系自己工作了的朋友和師姐。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)調(diào)查的企業(yè)文檔，與課本理論知識有著一定的差別。每個公司都會有一定的分類標(biāo)準(zhǔn)、分類類目、歸檔的范圍。因為我們調(diào)查各個成員調(diào)查的企業(yè)類型不同所以其歸檔范圍和類目有著較大差異。而且我們也注意到了，現(xiàn)在企業(yè)對電子檔案的利用越來越重視，很多公司會將紙質(zhì)的檔案進行掃描整理成電子檔案，實現(xiàn)檔案的網(wǎng)絡(luò)化。

三、體會

（一）與其一人奮戰(zhàn)，不如團結(jié)一致

實訓(xùn)活動，不僅在挑戰(zhàn)我們每個人的能力，更是在挑戰(zhàn)HR班各組組員的團結(jié)，實訓(xùn)過程中必然涉及到觀點的不同，可能會發(fā)生矛盾，然而我們都是為了活動更加完美的結(jié)束，讓我必須進行溝通，如何分工，合作才能是成功的第一步，從我們實訓(xùn)的各個匯報、調(diào)查、成果可以看出我們小組的合作，分工的合理性，用一句話概括，與其一人奮戰(zhàn)，不如團結(jié)一致。

（二）匯報交流之"取其長，補我短"

在每個小組實訓(xùn)項目后，小組的成員都會進行討論、總結(jié)匯報環(huán)節(jié)、小組匯報、老師點評等環(huán)節(jié)。小組之間的匯報交流，我們可以看到自己的優(yōu)缺點。例如在專門檔案的整理過程中第二小組的煽情攻略讓大家感動不已，這將她們整理的班級檔案的意義展露無遺。讓我學(xué)到了工作上要有其符合的基調(diào)，才能使工作成果更好地呈現(xiàn)。但是第三小組在進行企業(yè)文檔調(diào)查匯報過程中，沒有使她們的成果完整地展現(xiàn)出來，在這個過程中，她們遇到了PPT打不開，因為與課室OFFICE軟件版本不符；視頻沒辦法播放完整，因為小組規(guī)定匯報時間過了，我認(rèn)為他們沒有與秘書的工作聯(lián)系在一起，不難知道這也是未來秘書人員所具備的職業(yè)素養(yǎng)。

第2篇：溝通實訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：職業(yè)溝通能力 溝通多樣性 交流環(huán)境 溝通意圖 實踐方法

中圖分類號：G420 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）02（b）-0000-00

當(dāng)代大學(xué)生作為我國的一個持續(xù)龐大的有知識有文化高素質(zhì)的群體，他們思維敏捷、充滿自信、精力旺盛、創(chuàng)造性強，但是他們情緒易波動，遇到挫折容易喪失信心，不善于溝通交流。由于中國急劇的社會轉(zhuǎn)型帶來了人們利益關(guān)系的重大調(diào)整、價值觀念的深刻變化社會競爭空前加劇，大學(xué)生時刻都面臨著外在和內(nèi)在的矛盾沖突，使心理適應(yīng)能力受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。比如，復(fù)旦大學(xué)投毒案，就是因為缺乏基本的社會交際及處事能力，缺乏寬容、中庸心態(tài)，心理脆弱、感情冷漠，經(jīng)不起摔打，遇事愛鉆牛角尖，造成不必要的家庭和社會損失。往小處看，便是諸多學(xué)生不善處理與室友的關(guān)系，以致宿管員們常能聽到這樣的話：“老師，您幫我換個宿舍吧！”向大處看，便是極端事件時有發(fā)生。經(jīng)過調(diào)查分析，各種壓力引起的自我溝通障礙、人際溝通障礙是他殺與自殺的主要原因。因此，由于大學(xué)生溝通障礙引發(fā)的眾多社會問題，使得我們對大學(xué)生溝通能力的研究越來越具有時代的重要性、必要性和緊迫性。

1調(diào)查結(jié)果

愛因斯坦說：“衡量一個學(xué)校教育水平的高低是在學(xué)生書本知識遺忘之后，還留下怎樣的素質(zhì)”。 中國的教育體系需要反省了，不光是高校要思考，高校的教師也需要思考，我們的學(xué)生到底需要什么樣的教育。作為一名職業(yè)溝通老師，我對學(xué)生做了一個關(guān)于溝通現(xiàn)狀的調(diào)查。其中包括，溝通能力的自我評價，對溝通的社會性看法，如何處理現(xiàn)實問題的能力等等。

調(diào)查結(jié)果顯示：65%以上的同學(xué)認(rèn)為自己溝通能力一般，難以處理簡單的溝通難題；45%的同學(xué)為處理不好溝通問題而焦慮；近83%的學(xué)生選擇以娛樂的內(nèi)容為主與人進行網(wǎng)絡(luò)聊天和互動；85%以上的同學(xué)認(rèn)為與人溝通應(yīng)該注意溝通的語氣、表情和溝通內(nèi)容；64%的同學(xué)會采用多了解信息充實自我、擴大交際圈和克服自身心里障礙來提高自己的溝通能力；57%的同學(xué)感覺與異往很難，并且會臉紅和結(jié)巴；25%的同學(xué)對自己的溝通能力能勝任將來的工作有信心；在大學(xué)宿舍里如有同學(xué)與大家生活習(xí)慣不協(xié)調(diào)，73%的同學(xué)會選擇不與之溝通，聽之任之；多數(shù)同學(xué)會感覺雖身處熱鬧的宿舍環(huán)境中，卻感到很孤獨，因為她們不愿意對室友說出自己的真實感受；即使聽她們交談也是心不在焉。發(fā)生沖突后，有近30%的同學(xué)會選擇和同學(xué)和好，但是在誰先說話的問題上堅持誰錯誰先說話的同學(xué)所占比重較大。

分析不足：通過無記名調(diào)查問卷的調(diào)查了解，發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問題大概可以歸納為以下幾點：溝通能力欠缺，沒有合適有效的方法彌補，害怕與人溝通，缺乏自信；雖知道怎樣交流好，但是缺乏合適的訓(xùn)練的環(huán)境和有效的訓(xùn)練途徑；在溝通中不愿意走出溝通有先后誤區(qū)；多數(shù)同學(xué)在學(xué)生時代沒有上過關(guān)于溝通的課程等等。

2解決問題本課題所用內(nèi)容和方法

針對學(xué)生缺乏有效正式有計劃的職業(yè)溝通訓(xùn)練，我采取了解學(xué)生需求的私下無記名征求意見法，學(xué)生在現(xiàn)實生活中遇到的困難和需要短時間被收集上來，根據(jù)學(xué)生的需求，我安排了寓教于樂的教學(xué)實訓(xùn)方法，爭取做到每節(jié)課都讓學(xué)生有興趣上，上的有收獲，上的有進步。

我們使用的方法大概可以歸為：情景設(shè)置為背景，實施照相留資料，實踐感受記日記，制作投影做比照，朗讀朗誦練膽量，自我介紹強面試，簡歷寫好強自我，計劃總結(jié)必須會。每次的活動安排規(guī)程可以概括為：主持有人，團隊有分，說服贊美，參加有獎，全員投入，相互支持，資料保質(zhì)，活動保量，層層訓(xùn)練，檢查修改。其中少不了領(lǐng)導(dǎo)支持，準(zhǔn)備充分，主持有序，課程保證。舉例說明如下：

2.1好的溝通以及所產(chǎn)生的效果分析法

主題：榜樣的力量是無窮的：

第一步：出示案例：紐約有一位威廉先生，經(jīng)營一家最高級的面包公司。他想把自己的面包行銷到紐約一家大飯店。于是，他一連四年都給該飯店的老板打電話，還去參加了該老板出席的社交聚會。他甚至在該飯店住了下來，以便成交這筆生意。但是，威廉的這些努力都是白費心機。那位老板很難接觸，他根本就沒把心思放在威廉的面包公司的產(chǎn)品上。威廉苦苦思索，最后終于找到了癥結(jié)所在，于是，他立即改變策略，去尋找那老板感興趣的東西，以便投其所好攻克難關(guān)。經(jīng)過一番細(xì)致的調(diào)查，威廉發(fā)現(xiàn)這個老板是個叫做“美國旅館招待者”組織的骨干會員，最近還被選為主席，對這個組織甚為熱心。不論會員們在什么地方舉行活動，他都一定到場，即使路途再遠(yuǎn)也并不影響他的出席。第二天，威廉再次見到這位老板時，開始大談特談“美國旅館招待者”組織，這位老板馬上做出令他吃驚的反應(yīng)，當(dāng)場滔滔不絕地跟威廉熱情交待起來。當(dāng)然，話題都是有關(guān)這個組織的。結(jié)束談話時，威廉得到了一張該組織的會員證。在這次會面中威廉絲毫沒提面包之事，但幾天之后，那家飯店的廚師長就打來了電話，讓威廉趕快把面包樣品和價格表送過去。

第二步：分組討論案例，自由發(fā)言并評價討論結(jié)果；

第三步：鼓勵發(fā)言者，讓學(xué)生總結(jié)案例啟示。

第四步：分析得出結(jié)論共享。溝通法寶：任何人在談到自己感興趣愛好的時候，都會情緒高漲，因而容易接近和打交道。

2.2幫助媽媽找到解決問題的好辦法案例討論

主題：尊重是溝通的前提條件

第一步：展示家教案例：王珂6歲的時候，媽媽送他一套珍貴的郵票作為生日禮物，希望培養(yǎng)王珂集郵的興趣，也想讓他養(yǎng)成珍惜別人禮物的好習(xí)慣。但是王珂用媽媽送的郵票，和小伙伴換了一套足球明星卡。媽媽知道這件事后很生氣，她認(rèn)為孩子沒有和自己商量，就把東西送人，是對自己的不尊重。另外，媽媽也覺得王珂換來的東西的價值不如郵票的價值大。媽媽非要讓王珂去和小伙伴換回來，這種做法讓王珂感到很羞愧。王珂覺得媽媽一點也不尊重自己。

第二步：提出問題，學(xué)生自由討論：如果我是媽媽，應(yīng)該怎么做？

第三步：討論總結(jié)，記錄心得，指導(dǎo)實踐：

例如，媽媽尊重孩子的表現(xiàn)是：尊重孩子的選擇，讓孩子選擇自己的愛好；尊重孩子的看法，對于孩子的意見媽媽要耐心地傾聽，如果合理，要積極采納；尊重孩子的隱私，不干涉孩子正常的交友，信任自己的孩子等。

（3）語言溝通的多樣性體現(xiàn)，情景模擬訓(xùn)練法（簡化例子）

（4）社交能力與性格，社會人該不該要面子辯論法（簡化例子）

3訓(xùn)練效果評估案例展示

經(jīng)過一學(xué)期緊鑼密鼓的實際訓(xùn)練，學(xué)生對自己的評價也有很大的轉(zhuǎn)變，在她們的日記或總結(jié)中表達(dá)了自己真實的感受，下面列舉一些案例：

4評估感想

*帆：朗讀實訓(xùn)讓我們張開了嘴，簡歷實訓(xùn)讓我們握緊了筆，演講實訓(xùn)讓我們敞開了心……一次比一次沉穩(wěn)，我的心理素質(zhì)有所提升，為我將來登上更大的舞臺，面對更多的人時有所準(zhǔn)備。

*智慧：每次上臺前，都要充分準(zhǔn)備，這樣可以減少自己的緊張感。如果自己緊張時，可以閉上眼睛，心理暗示自己，脫離周圍的環(huán)境，這樣會有效果。實訓(xùn)帶給我們的是每一次小小的經(jīng)驗，準(zhǔn)備好實訓(xùn)就是為自己的今后做準(zhǔn)備。

*曉婷：通過一次次的實訓(xùn)，讓我從第一次的不敢看大家，只想盡快下臺，到后來的敢用眼神與大家交流，可以從容淡定的面對實訓(xùn)，我變得越來越有自信了。

*愷若：眼看這學(xué)期就要結(jié)束了，職業(yè)溝通課程也接近尾聲了，我不能不說，這門課讓我學(xué)到了很多，為自己以后的工作之路做了很好的鋪墊，也讓我的自信心得到了很大的提升，更讓我明白了一個道理，不能總是自我感覺良好，要虛心向大家學(xué)習(xí)，注重禮儀禮貌，這些真的也很重要。

5后記

針對學(xué)生職業(yè)溝通方面的需求，采用學(xué)生樂于接受的方式，在訓(xùn)練過程中加入社會實踐主題討論，或與接近實踐的模擬實訓(xùn)，讓學(xué)生親自實踐體會提升的效果比傳統(tǒng)的講解式有很大的優(yōu)勢，通過實踐效果評估也強力證明了這一點。

實訓(xùn)實踐旨在溝通多樣性、語言禮儀體態(tài)、語言交流環(huán)境等語用能力方面的實踐探索，解決了大學(xué)生綜合溝通能力實踐不足的現(xiàn)狀，使學(xué)生在未來社會生存中擁有一份自信，擁有了一份最基本的社交能力，為學(xué)生進入社會打下了良好的基礎(chǔ)。

參考文獻

[1]http：//.cn/kerry12良好溝通案例-找出客戶的興趣所在；

[2].cn/edu/尊重是溝通的起點；

第3篇：溝通實訓(xùn)總結(jié)范文

(一)交流表達(dá)能力實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容

從信息傳播的方向而言，交流表達(dá)能力由理解能力和表達(dá)能力兩部分構(gòu)成。理解能力是信息輸入的能力，表達(dá)能力即信息輸出的能力。繼而，根據(jù)信息傳播的途徑，理解能力分為口頭的信息輸入－傾聽能力和書面的信息輸入－閱讀能力。表達(dá)能力則同樣則包括口頭的信息輸出－交談討論能力以及書面的信息輸出能力－書面表達(dá)能力。如圖1所示:能力的培養(yǎng)需要循序漸進，按照教學(xué)目標(biāo)層次的由低到高，這四項能力的教學(xué)也可分為由低到高的三個等級的能力點，這些能力點是基本的教學(xué)單位，詳細(xì)見圖2所示:

(二)交流表達(dá)能力實訓(xùn)教學(xué)方法

交流能力的實訓(xùn)需要有科學(xué)的方法，由于傾聽、閱讀、交談討論、書面表達(dá)這四項能力各有其特點，因此在實訓(xùn)教學(xué)中需要采用不同的教學(xué)方法。每種能力的實訓(xùn)過程都會采取不止一種的教學(xué)方法，而每種教學(xué)方法也都不局限于只在某一項能力的實訓(xùn)中使用。但本文為了更好地說明教學(xué)設(shè)計的特點，只集中闡述每項能力實訓(xùn)教學(xué)中最具有代表性的一種教學(xué)方法，并且選取其中一個能力點，對其具體實訓(xùn)教學(xué)實例進行展示和分析。1.傾聽能力實訓(xùn)教學(xué)實例由于傾聽在交流表達(dá)能力中的重要性常常被忽略。同時，傾聽能力的培養(yǎng)相對抽象和困難，因此適宜運用的是能夠迅速引起學(xué)生興趣的活動教學(xué)方法。

活動教學(xué)法，也稱活動型教學(xué)法，是一種新型的教學(xué)方法，一般是指教師根據(jù)教學(xué)要求和學(xué)生獲取知識的過程為學(xué)生提供適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)情境，根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展的程度和特點設(shè)置，讓學(xué)生憑自己的能力參與閱讀、討論、游戲、學(xué)具操作等去學(xué)習(xí)知識的課堂教學(xué)方法或過程。這種教學(xué)方法的特點是學(xué)生參與活動，通過聽覺、視覺、空間知覺、觸角等在大腦指揮下協(xié)同活動而獲取知識。按照上文所說的教學(xué)設(shè)計安排，接下來，將選取傾聽能力中的初級能力點－“認(rèn)識傾聽，把握傾聽內(nèi)容”作為實訓(xùn)教學(xué)主題，進行活動教學(xué)法的實例分析。〔實訓(xùn)主題〕認(rèn)識傾聽，把握傾聽內(nèi)容〔活動目標(biāo)〕認(rèn)識到傾聽的重要性，體會“傾聽”在人際溝通時所產(chǎn)生的效果?！不顒映绦颉?

(1)三人一組，未滿三人者，則分派到他組成四人一組。

(2)每組三人(或四人)輪流當(dāng)說話者(一次一人)，傾聽者(一次一人)、與觀察者(一至二人)，每人皆須分別當(dāng)過三種角色，體會每種角色的立場與感覺。

(3)三種角色的任務(wù)如下:說話者:在五分鐘內(nèi)主動引發(fā)各種話題。傾聽者:只扮演聽與響應(yīng)的角色，不主動引發(fā)任何話題。觀察者:不介入說話者與傾聽者的對話，只負(fù)責(zé)觀察兩人的對話情形。

(4)事后討論:每人皆當(dāng)過三種角色后，小組成員作經(jīng)驗分享的活動，說話者與傾聽者分享彼此的感覺，觀察者則說出所觀察到的情形。

(5)活動時間:約需25－30分鐘。〔活動總結(jié)〕在人際溝通中，并不只是把自己的意見、想法表達(dá)出來，更重要的是也要用心聽對方所傳達(dá)的訊息，如此才能真正達(dá)到雙向溝通的目的。傾聽，是一種能力，也是一種態(tài)度。

2.閱讀能力實訓(xùn)教學(xué)實例

在日常生活和工作中，每個人都需要掌握獲取、識別、整理所需書面資料的閱讀基本功，以達(dá)到更好地與人交流。閱讀能力的信息傳播渠道是書面形式，因此其實訓(xùn)教學(xué)需要更為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)方法，例如案例分析教學(xué)法。案例分析教學(xué)法是由教師根據(jù)教學(xué)目的需要，組織學(xué)生對所要考察的實例進行研究討論，鍛煉分析處理問題的能力，理解相關(guān)知識的教學(xué)方法。按照上文所說的教學(xué)設(shè)計安排，接下來，將選取閱讀能力中的高級能力點－“分析資料內(nèi)容，辨別是非真?zhèn)巍弊鳛閷嵱?xùn)教學(xué)主題，進行案例分析教學(xué)法的實例分析。

〔實訓(xùn)主題〕分析資料內(nèi)容，辨別是非真?zhèn)卧谝淮稳瞬耪衅笗?，張同學(xué)應(yīng)聘某家廣告公司，該公司的總經(jīng)理與張同學(xué)交談后表示滿意，許諾他說公司將提供住房，月薪2500元以上，并拿出合同說可以當(dāng)場簽。張同學(xué)拿到勞動合同，薪資條款里寫的是“月薪2500元以上”，住房是“由公司提供”，合同還規(guī)定“聘用期為3年”，他瀏覽過后覺得薪資條款看上去對自己很是有利，便當(dāng)場簽了。幾天后，他去公司上班卻發(fā)現(xiàn)，所謂的“由公司提供”的住房是一間地下室，不到20平方米，卻住著6個人，所謂“月薪2500元以上”更是與業(yè)務(wù)量直接掛鉤。他找出勞動合同，仔細(xì)一看，冷汗直冒，“聘用期為3年”意味著應(yīng)聘方如毀約，需按照毀約時間交納違約金，每年3000元。

他一算，如果他要求解除合同，還要向公司交納近1萬元的違約金。〔案例分析〕以小組為單位，討論分析案例:

(1)張同學(xué)在閱讀合同資料的時候，忽視了什么重要問題。

(2)辨別閱讀資料中所涉及事實、觀點及知識的真實性、準(zhǔn)確性、可靠性和實用價值，是閱讀能力的哪個組成部分。

(3)為了避免犯張同學(xué)這樣的錯誤，我們必須對自己的能力做怎樣的提高?！舶咐偨Y(jié)〕

(1)閱讀能力不僅僅包括識別信息、理解內(nèi)容，在做好這兩步后，我們還需要進行閱讀的第三步－分析資料內(nèi)容、辨別是非真?zhèn)巍?/p>

(2)對讀物的內(nèi)容、形式和觀點進行分析，去粗取精、去偽存真、由表及里，抓住閱讀材料內(nèi)容本質(zhì)是閱讀能力的重要能力點，不可忽視。

3.交談討論能力實訓(xùn)教學(xué)實例

交談討論是指人與人之間通過言語進行互動，達(dá)到觀念、信息、情感交流目的的行為。這是人際溝通最主要也是最普遍的方式，我們每天都在交談討論，與朋友或同事聊天，打電話，談業(yè)務(wù)等等。交談討論是一個雙向互動的、動態(tài)進行的人際溝通活動，因此，親歷式教學(xué)方法—“情境模擬法”是交談討論能力實訓(xùn)教學(xué)的最佳方法。情境模擬法是指專業(yè)教師圍繞某一教學(xué)主題，創(chuàng)設(shè)實際情景并引導(dǎo)學(xué)生扮演角色，將事件的發(fā)生發(fā)展過程模擬或虛擬再現(xiàn)出來，讓學(xué)生從中領(lǐng)悟教學(xué)內(nèi)容，繼而進行職業(yè)技能訓(xùn)練的一種實訓(xùn)教學(xué)方法。

按照上文所說的教學(xué)設(shè)計安排，接下來，將選取交談討論能力中的中級能力點“運用談判技巧，恰當(dāng)調(diào)控對話”作為實訓(xùn)教學(xué)主題，進行案例分析教學(xué)法的實例分析?！矊嵱?xùn)主題〕運用談判技巧，恰當(dāng)調(diào)控對話〔情境模擬教學(xué)目的〕提高學(xué)生的商務(wù)洽談和談判能力〔情境模擬內(nèi)容和步驟〕模擬加薪談判四人一組，一位扮演某公司職員，一位扮演老板，公司職員就“要求加薪的問題”與老板談判。另兩位作評判員，評估談判雙方的表現(xiàn)。〔情境模擬實施要求〕:

(1)雙方對話要在10個回合以上。

(2)談判前做好法律、政策方面的資料準(zhǔn)備，要有理有據(jù)，避免空談。

(3)運用語言技巧，注意雙贏的原則運用。

(4)兩人一組輪流進行，互相評估。

〔情境模擬教學(xué)總結(jié)〕:

(1)在實施前要充分準(zhǔn)備。教師應(yīng)通過自己的實際操練或在頭腦中的預(yù)演掌握模擬的各個環(huán)節(jié)，并預(yù)測模擬中可能發(fā)生的意外情況及相應(yīng)的處理策略，以便取得預(yù)期的教學(xué)效果。

(2)實施中現(xiàn)場的引導(dǎo)和控制?？刂坪们榫澳M時的各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題要及時硫?qū)?，并適時擴展相關(guān)教學(xué)內(nèi)容。

(3)實施教學(xué)后的反思。通過回顧總結(jié)，可以從中得到經(jīng)驗，受到啟發(fā)，以便在今后的教學(xué)中發(fā)揚成績，克服缺點，使自己的教學(xué)水平及教學(xué)效果得到不斷的提離。

4.書面表達(dá)能力實訓(xùn)教學(xué)實例

書面表達(dá)方式，古人稱之為“筆法”，是運用語言介紹情況、陳述事實、闡述觀點、總結(jié)經(jīng)驗、探索規(guī)律、表達(dá)情感的具體方法。相對于口語，書面的交流需要更為規(guī)范、清晰的表達(dá)。我們在實際的工作過程中，經(jīng)常要面對與文字寫作相關(guān)的工作任務(wù)，并需要根據(jù)工作任務(wù)完成書面表達(dá)，因此在書面表達(dá)能力的教學(xué)中，“任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法”是最為典型和實用的教學(xué)方法。

“任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法”，是一種建立在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)上的教學(xué)法，它將以往以傳授知識為主的傳統(tǒng)教學(xué)理念，轉(zhuǎn)變?yōu)橐越鉀Q問題、完成任務(wù)為主的多維互動式的教學(xué)理念;將再現(xiàn)式教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)樘骄渴綄W(xué)習(xí)，使學(xué)生處于積極的學(xué)習(xí)狀態(tài)，每一位學(xué)生都能根據(jù)自己對當(dāng)前問題的理解，運用共有的知識和自己特有的經(jīng)驗提出方案、解決問題。按照上文所說的教學(xué)設(shè)計安排，接下來，將選取書面表達(dá)能力中的初級能力點“選擇基本文體，撰寫簡單文稿”作為實訓(xùn)教學(xué)主題，進行任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法的實例分析。

〔實訓(xùn)主題〕“選擇基本文體，撰寫簡單文稿”〔任務(wù)內(nèi)容〕根據(jù)招聘啟事寫求職簡歷〔任務(wù)實施內(nèi)容和步驟〕長沙市公安局某分局因工作需要，公開招聘部分協(xié)警工作人員，具體要求、報名辦法和報名須知如下(略)請根據(jù)招聘啟事，結(jié)合自己的實際情況，運用簡歷寫作基本技巧，寫一份求職簡歷。

〔任務(wù)實施要求〕

(1)簡歷的格式要規(guī)范，基本內(nèi)容如個人基本資料、聯(lián)系方式、工作經(jīng)歷、個人特長等要齊備。

(2)必須根據(jù)招聘啟事的需求，有所選擇的介紹自己，能夠突出重點和亮點?！踩蝿?wù)實施評價〕

(1)學(xué)生相互交換簡歷，閱讀后說說簡歷的內(nèi)容是否完備，格式是否規(guī)范。

(2)判斷簡歷運用了哪些寫作技巧，語言是否通順，表意是否清晰準(zhǔn)確，相互給出“好”、“較好”、“一般”的等級評價。

交流表達(dá)能力實訓(xùn)教學(xué)設(shè)計小結(jié)

第4篇：溝通實訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：VBSE；會計綜合實訓(xùn)；課程設(shè)計

VBSE是“虛擬商業(yè)社會環(huán)境”的簡稱，是用友新道公司研發(fā)的實踐教學(xué)平臺。通過對真實商業(yè)社會環(huán)境中典型單位、部門與崗位的模擬，讓學(xué)生在虛擬的市場環(huán)境、商務(wù)環(huán)境、政務(wù)環(huán)境和公共服務(wù)環(huán)境中完成經(jīng)濟業(yè)務(wù)的處理，高仿真的職能部門、工作崗位和業(yè)務(wù)流程，使學(xué)生體驗到真實的企業(yè)環(huán)境，認(rèn)知并熟悉現(xiàn)代商業(yè)社會不同組織、不同崗位的工作內(nèi)容和特性，學(xué)生所學(xué)的專業(yè)理論知識在實際工作中得到了應(yīng)用。VBSE是職業(yè)教育信息化與專業(yè)實踐教學(xué)融合的成果，與傳統(tǒng)實訓(xùn)教學(xué)中的模擬操作相比，具有不可比擬的優(yōu)勢，運用VBSE實訓(xùn)平臺在《會計綜合實訓(xùn)》課程中開展教學(xué)，對提升教學(xué)質(zhì)量具有很好的現(xiàn)實意義。

1 基于VBSE下《會計綜合實訓(xùn)》課程教學(xué)的意義

1.有助于解決學(xué)生頂崗實習(xí)效果不理想的問題

眾所周知，在激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)財務(wù)人員的工作量都很飽滿，他們騰不出更多的時間去指導(dǎo)實習(xí)學(xué)生，也不放心將工作交給實習(xí)學(xué)生處理，唯恐他們“忙上添亂”。同時出于對企業(yè)會計信息、會計資料保密性的考慮，很多實習(xí)學(xué)生都沒有機會直接參與會計工作，最多就是看看憑證，并完成整理憑證、裝訂憑證賬簿等事務(wù)性工作，實習(xí)效果強差人意。

《會計綜合實訓(xùn)》課程引入VBSE實訓(xùn)平臺進行教學(xué)在一定程度上解決了校外實習(xí)效果不理想的問題。VBSE通過在校內(nèi)搭建虛擬商業(yè)社會環(huán)境，運用仿真技術(shù)把真實企業(yè)的崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)搬進課堂，學(xué)生通過自主選擇出納、會計、財務(wù)主管等財務(wù)及相關(guān)工作崗位并完成典型的崗位工作任務(wù)，學(xué)會了基于崗位的基本業(yè)務(wù)處理和業(yè)務(wù)決策，真實感受到企業(yè)物流、信息流和資金流的流動過程，體驗到企業(yè)內(nèi)部門間的協(xié)作關(guān)系及其與企業(yè)相關(guān)經(jīng)濟組織與管理部門之間的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)。

2.有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性

VBSE的開放式教學(xué)設(shè)計，以任務(wù)為引領(lǐng)，倡導(dǎo)自主實訓(xùn)。學(xué)生自主選擇工作崗位后，在高仿真的商業(yè)社會環(huán)境中完成課程學(xué)習(xí)，體驗了真實的企業(yè)工作環(huán)境，提高了專業(yè)技能，教師的教學(xué)也不再枯燥乏味，其中制作企業(yè)海報、制作視頻總結(jié)、小品演繹等豐富的實訓(xùn)內(nèi)容更是大大提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，課堂為學(xué)生展示個人才華提供了一個很好的平臺。

3.有利于提高學(xué)生的綜合能力

與傳統(tǒng)的會計模擬實訓(xùn)相比，VBSE下的綜合實訓(xùn)將會計崗位涉及的上下游崗位及其業(yè)務(wù)串聯(lián)起來，實訓(xùn)內(nèi)容更為綜合、全面，學(xué)生經(jīng)過這次崗前實訓(xùn)，不僅鞏固了專業(yè)知識及操作技能，綜合能力也得到了全面提升。首先學(xué)生通過在出納、財務(wù)會計、成本會計、稅務(wù)會計等崗位上的實訓(xùn)，親自完成具體的經(jīng)濟業(yè)務(wù)，加深了對財務(wù)崗位的了解，提高了財務(wù)管理能力。其次，在實訓(xùn)開始階段，學(xué)生對崗位的工作內(nèi)容、工作流程不熟悉，理論知識掌握不全面，面對各崗位任務(wù)會顯得無從下手，這個時候他們會通過相互交流學(xué)習(xí)、彼此合作來完成工作任務(wù)；當(dāng)業(yè)務(wù)處理出錯的時候，教師也并不是馬上進行糾正，而是要求學(xué)生先自行找出錯誤的原因并尋找解決問題的方法。在實訓(xùn)任務(wù)完成的過程中，學(xué)生的溝通能力、思考能力、分析問題能力、解決問題能力和團隊協(xié)作能力都得到了很好的提高。

2 基于VBSE下的《會計綜合實訓(xùn)》課程設(shè)計

1.課程目標(biāo)設(shè)計

通過《會計綜合實訓(xùn)》課程的教學(xué)，要求學(xué)生掌握會計的基礎(chǔ)理論和基本知識，能獨立完成經(jīng)濟業(yè)務(wù)的會計處理，具備會計職業(yè)崗位的實踐操作能力，包括填制會計憑證、登賬、成本計算、編制會計報表等會計核算能力和財務(wù)分析、納稅申報等會計管理能力。培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)的能力、團隊協(xié)作能力、溝通能力和創(chuàng)新能力，培養(yǎng)學(xué)生的全局意識和綜合職業(yè)素養(yǎng)。

2.課程內(nèi)容設(shè)計

《會計綜合實訓(xùn)》課程內(nèi)容包括手工環(huán)節(jié)財務(wù)工作和信息化環(huán)境財務(wù)工作兩部分，每部分均包括期初建賬、出納業(yè)務(wù)核算、存貨業(yè)務(wù)核算、長期資產(chǎn)核算、往來業(yè)務(wù)核算、職工薪酬核算、收入費用核算、資金業(yè)務(wù)核算、成本核算、稅務(wù)核算及財務(wù)成果核算。課程內(nèi)容以業(yè)務(wù)流程為主線，將財會活動與業(yè)務(wù)活動有機結(jié)合起來，要求學(xué)生完成全部業(yè)務(wù)編制會計憑證、登記賬簿及編制會計報表的核算工作，并進行財務(wù)分析。

3.課程實施設(shè)計

（1）實訓(xùn)動員

在正式開課之前，召開動員會向?qū)W生介紹《會計綜合實訓(xùn)》課程的目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式和課程意義，通過向?qū)W生展示其他院?；蛲鶎脤W(xué)生《會計綜合實訓(xùn)》課程的學(xué)習(xí)成果，如學(xué)生設(shè)計的企業(yè)海報和業(yè)務(wù)流程圖、完成的證賬表等會計資料、總結(jié)PPT和視頻，使學(xué)生對課程有更深入的了解，充分調(diào)動每位學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。最后明確課程的要求，包括考勤要求、著裝要求、學(xué)習(xí)要求等。

（2）團隊組建

《會計綜合實訓(xùn)》課程以制造企業(yè)為模擬原形，核算其銷等經(jīng)濟業(yè)務(wù)，核算對象是若干家組織結(jié)構(gòu)相同、產(chǎn)品相同的制造企業(yè)，并設(shè)有客戶、供應(yīng)商、銀行、稅務(wù)、政務(wù)和服務(wù)公司等六個機構(gòu)，每家企業(yè)設(shè)有行政主管、生產(chǎn)主管、財務(wù)部經(jīng)理、財務(wù)會計、成本會計、稅務(wù)會計、出納等七個崗位。學(xué)生在熟悉企業(yè)、了解業(yè)務(wù)背景后進行團隊組建，每家企業(yè)的行政主管可以通過競聘的方式選出，行政主管確定后再由行政主管組織自己企業(yè)的團隊，最后根據(jù)每個工作崗位的職責(zé)要求和團隊成員的學(xué)習(xí)所長完成工作分工。

（3）課程教學(xué)過程

通過VBSE實踐平成企業(yè)各崗位的日常業(yè)務(wù)處理。學(xué)生上崗后，首先要了解本企業(yè)的基本信息、業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)處理方法，這一階段是學(xué)生為主體的學(xué)習(xí)，他們可以通過平臺提供的引導(dǎo)系統(tǒng)解決操作中遇到的問題，如可以查看系統(tǒng)提供的在線PPT里的樣例掌握單據(jù)填寫的方法；查看系統(tǒng)提供的WORD流程描述了解各業(yè)務(wù)流程；查看數(shù)據(jù)文件獲取完成業(yè)務(wù)所需的數(shù)據(jù)。教師作為學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者和協(xié)助者，其任務(wù)是把控課堂的教學(xué)進度，

通過系統(tǒng)了解各企業(yè)學(xué)生完成業(yè)務(wù)的情況，適時推送任務(wù)。對學(xué)生在操作過程中的易錯點教師要及時進行點撥，對個別企業(yè)、個別崗位學(xué)生未能解決的個性問題要及時進行專門解答。

在課程教學(xué)過程中，教師要注意及時收集學(xué)生的學(xué)習(xí)反饋信息，可以要求學(xué)生每天實訓(xùn)結(jié)束后填寫實訓(xùn)日記，總結(jié)當(dāng)天工作未能解決的問題及收獲。第二天教師通過閱讀學(xué)生的日記及時了解學(xué)生學(xué)習(xí)的情況并及時解答學(xué)生的疑難問題，評選出優(yōu)秀的實訓(xùn)日記，并給與該學(xué)生所在團隊加分獎勵，這種師生溝通的方法很受學(xué)生歡迎。

（4）課程總結(jié)匯報

實訓(xùn)結(jié)束，每個企業(yè)團隊及服務(wù)性機構(gòu)都要求制作PPT或視頻總結(jié)，分享參與《會計綜合實訓(xùn)》課程學(xué)習(xí)的收獲和感想。@個環(huán)節(jié)由學(xué)生進行PPT或視頻展示，教師提問，團隊成員回答問題，最后教師針對學(xué)生的答辯做出點評。

（5）教學(xué)評價

在《會計綜合實訓(xùn)》課程的學(xué)習(xí)中，每個學(xué)生參與了不同的工作崗位，每個崗位的職責(zé)又不一樣，每個團隊完成的工作質(zhì)量也有差異，因此課程的考核評價指標(biāo)應(yīng)該是多維度的。學(xué)生的成績可以由團隊成績和個人成績綜合構(gòu)成，團隊成績根據(jù)團隊完成的任務(wù)情況評定，包括企業(yè)海報制作的質(zhì)量、業(yè)務(wù)流程的演繹表現(xiàn)、實訓(xùn)總結(jié)撰寫及現(xiàn)場匯報情況、團隊的協(xié)作性等；個人成績根據(jù)實訓(xùn)過程的工作表現(xiàn)、實訓(xùn)初和實訓(xùn)末兩次系統(tǒng)在線測試成績、實訓(xùn)物化成果（證、賬、表等會計資料）的正確性、規(guī)范性和整潔性給與評定。教師要記錄好學(xué)生在整個實訓(xùn)過程中的點點滴滴，并分階段地進行匯總，最終得到一個全面的、公平的成績。

參考文獻

[1]劉曉英.“把企業(yè)搬進校園”的會計實訓(xùn)模式.學(xué)周刊.2016（11）

[2]張宗民，王淑慶.基于VBSE下的高職會計崗前綜合實訓(xùn)課程創(chuàng)新設(shè)計.楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報.2016（06）

[3]王逸遠(yuǎn).基于企業(yè)平臺的VBSE實訓(xùn)項目研究.財會通訊，2013（13）

第5篇：溝通實訓(xùn)總結(jié)范文

通過本階段的實訓(xùn),培養(yǎng)我們的具體營銷策劃能力. 主要培養(yǎng)以下能力:

1.培養(yǎng)企業(yè)運作與管理的理念與運用營銷策劃理論的能力; 2.培養(yǎng)創(chuàng)新精神與創(chuàng)新管理能力;

3.培養(yǎng)觀察環(huán)境,配置資源,制定計劃的能力; 4.培養(yǎng)分析界定問題,科學(xué)決策的能力;

5.培養(yǎng)分析組織結(jié)構(gòu),協(xié)調(diào)職權(quán)關(guān)系,制定組織規(guī)范的能力; 6.培養(yǎng)樹立權(quán)威,有效指揮的能力; 7.培養(yǎng)協(xié)調(diào)關(guān)系和與他人溝通的能力; 8.培養(yǎng)對工作有效控制的能力;

9.培養(yǎng)搜集與處理信息的能力,特別是利用網(wǎng)上資源的能力; 10.總結(jié)與評價的能力.

二實訓(xùn)要求

1、學(xué)生必須高度重視營銷策劃實訓(xùn)的重要作用，明確實訓(xùn)要達(dá)到的目的。

2、在實訓(xùn)前要熟悉市場營銷的基本理論，掌握市場營銷的基本方法。

3、嚴(yán)格按照營銷策劃的基本程序、技巧和方法獨立完成每一個實訓(xùn)項目。

4、實訓(xùn)一般分組進行，每組 4 5 人，在教師指導(dǎo)下開展策劃活動，完成規(guī)定任務(wù)，提交營銷資料和策劃PPT并進行演講。

5、在每個實訓(xùn)項目完成后，學(xué)生必須提交工作情況、營銷資料和策劃報告書。

三實訓(xùn)時間

本學(xué)期9到18周

四實訓(xùn)地點

商學(xué)院營銷實驗室

五實訓(xùn)項目總數(shù)

在9周實訓(xùn)中，我們共完成3項大任務(wù)

六實訓(xùn)內(nèi)容

實訓(xùn)一：

以利用依云的品牌為它設(shè)計新的產(chǎn)品 logo就是依云礦泉水，做一個依云品牌的化妝品，不做化妝水，以高端入手，認(rèn)為什么樣的產(chǎn)品適合男性或者女性消費者使用

1.化妝品的包裝和其他競爭對手之間的突出賣點、差異化、品牌全稱;

2.主要客戶，例如女性用戶的專業(yè)美容人士; 3.主要消費渠道 4.消費行為適用的場合 5.產(chǎn)品的機會點。利潤點在哪?

我們組的成果：在阿榮娜主要構(gòu)思下，我們設(shè)計了一款專門為孕婦提供的護膚產(chǎn)品 依孕美，并用以PPT形式根據(jù)老師要求進行了產(chǎn)品介紹。

實訓(xùn)二：

為一個產(chǎn)品尋找招商渠道 誰來幫我賣這個產(chǎn)品，為這個產(chǎn)品做一個渠道商的經(jīng)銷廣告，例如給他利潤或者市場。 例如商界特別關(guān)注的后頁招商廣告 1.特別關(guān)注或者商界書上的招商廣告找一個 2.設(shè)計某一個產(chǎn)品的招商廣告

3.要求建立一個樣板城市，找一個城市銷售我選擇的產(chǎn)品，選擇這個城市的原因，市場機遇

4.每個組開一個經(jīng)銷商大會，招到愿意銷售的經(jīng)銷商。營銷產(chǎn)品實訓(xùn)總結(jié)報告營銷產(chǎn)品實訓(xùn)總結(jié)報告。經(jīng)銷商大會的內(nèi)容，大會致辭，企業(yè)給經(jīng)銷商的哪些政策

我們組的成果：在蔡忠亮主要構(gòu)思下，我們成功的以PPT進行了

旅游衛(wèi)視媒體優(yōu)勢廣告招商，并以 大中國、泛旅游 的傳播理念為主要招商亮點。 實訓(xùn)三：

為一個產(chǎn)品做一份策劃書。

這是本次實訓(xùn)最后一項任務(wù)，我們?nèi)M一起分工協(xié)作，給這次實訓(xùn)完美的劃上了句號。

七實訓(xùn)心得

在實訓(xùn)的過程中我們整個組感受最深有以下幾點:

其一,實訓(xùn)是讓每個同學(xué)檢驗自己的綜合能力.要想做好任何事,除了自己平時要有一定的功底外,我們還需要一定的實踐動手能力,操作能力,因此,每個同學(xué)都應(yīng)該多在實踐中提高自己的能力.

其二,此次實訓(xùn),我深深體會到了積累知識的重要性.在這個競爭如此激烈的社會中, 只有努力充實自己才能夠站得住不被淘汰.

其三，實訓(xùn)中，讓我們明白 創(chuàng)新 在營銷策劃過程中是非常重要的，但是這同時也需要我們在生活中重視發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)并進行相應(yīng)的思考，在可以培養(yǎng)出來的。

第6篇：溝通實訓(xùn)總結(jié)范文

Application Effect Analysis of Scene Simulation Teaching Method on-the-job Training of Nurses/LI Yun-xia，WU Xing-xing.//Medical Innovation of China，2017，14（16）：083-086

【Abstract】 Objective：To analyse the application effect of scene simulation teaching method on-the-job training of nurses.Method：From May 2015 to May 2016，60 cases on-the-job training nursing staff in our hospital were selected and taught by the scene simulation teaching method.The application effect of the scene simulation teaching method were evaluated through the nursing staff’s theory assessment results before training and after training.Result：After implemented the scene simulation teaching method，the scores of nursing staff’s theory examination were higher than that at before the teaching，the difference was statistic significant（P

【Key words】 Scene simulation teaching method； Nursing staff； Training

First-author’s address：The Xiaogan Hospital Affiliated to Wuhan University of Science and Technology，Xiaogan 432000，China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2017.16.023

情景模擬教學(xué)法是一種非常典型的互動教學(xué)方法，指學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，進入教師所設(shè)定的情景中，對自身崗位進行扮演模擬，從而提升學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性與技能[1]。本次選取本院在職護理人員60名作為研究對象，探討情景模擬教學(xué)法在護理人員在職培訓(xùn)中的應(yīng)用效果以為臨床提供理論依據(jù)，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2015年1月-2016年5月60名于本院在職培訓(xùn)護理人員為研究對象，年齡20～25歲，平均（22.3±1.4）歲；工作時間1～2年，平均（1.5±0.4）年；其中大專學(xué)歷8名，本科學(xué)歷52名。

1.2 方法 60名護理人員均采用情景模擬教學(xué)法，均接受為期1年的培訓(xùn)，并將培訓(xùn)1年的成果與培訓(xùn)前進行對比，具體內(nèi)容：（1）教學(xué)目標(biāo)：內(nèi)容包括知識目標(biāo)、能力目標(biāo)、情感目標(biāo)[2]。（2）教學(xué)內(nèi)容：針對護理人員個人自身情況采用模擬情景、講解理論、教師評價、小組探討相結(jié)合的教學(xué)形式進行授課，其中理論教學(xué)在教室進行，案例討論與實訓(xùn)教學(xué)均在模擬病房內(nèi)進行。本文中所設(shè)計的模擬情景為：患者男，65歲，經(jīng)心電圖、頭顱CT等檢查確診為腦梗死，由?？漆t(yī)師實施處理后，相關(guān)癥狀已得到緩解，之后被送入普通病房（神經(jīng)內(nèi)科）；教學(xué)活動：護理人員可選擇神經(jīng)內(nèi)科患者、家屬、護士進行扮演，模擬查房、護理診斷、護理措施、交班。預(yù)設(shè)學(xué)生行為：護士進行查房，通過與患者及家屬溝通對患者實際資料進行收集，將護理診斷提出，并根據(jù)患者和家屬實際需求，給予相應(yīng)護理措施，且于交班時進行交班流程。設(shè)計意圖：對護理人員交接班流程、溝通技巧、處理醫(yī)囑流程、護理診斷、實施護理措施等方面進行考察。（3）實施教學(xué)：①分組：將60名護理人員分為3組，每組20名；再將每組中的學(xué)生分為4個小組，每組5名；大組中選取一名學(xué)生為大組長，小組中選取一名學(xué)生為小組組長。②第一次模擬：主要目的在于考察學(xué)生在實際案例護理過程中是否能夠?qū)⒗碚撝R運用于實際操作，并發(fā)現(xiàn)學(xué)生護理操作中存在的問題[3]，大組長獲得案例后，再將各項任務(wù)分配至各小組，之后根據(jù)案例的要求進行護士、患者等的角色扮演，并且在模擬教學(xué)過程中進行角色互換，讓學(xué)生充分到扮演不同角色的感受，學(xué)會換位思考，同時各個小組成員在其余小組模擬過程中，針對其余小組人員的優(yōu)點、缺點進行總結(jié)與記錄，同時教師記錄好各個小組成員表現(xiàn)不足地方。③模擬實訓(xùn)情景回顧與總結(jié)：學(xué)生完成模擬實訓(xùn)后，情景回顧錄像中的內(nèi)容，組內(nèi)進行相關(guān)討論，首先指出各組之間的優(yōu)點和缺點，根據(jù)模擬中存在的問題進行探討，使學(xué)生在模擬實訓(xùn)中得到收獲，同時老師在學(xué)生進行討論的過程中針對學(xué)生無法解決的問題給予相關(guān)回答，對模擬實訓(xùn)中的具體表現(xiàn)情況進行點評和總結(jié)[4]。各個小組分析整理自身存在的問題，并于課后反復(fù)練習(xí)和改進自身所存在的問題，增強自身專業(yè)能力。④第二次模擬實訓(xùn)：模擬實訓(xùn)情景回顧與總結(jié)1周后，進行第二次模擬實訓(xùn)，此次實訓(xùn)的目的在于考察學(xué)生上次實訓(xùn)中存在的問題是否被改善，強化學(xué)生專業(yè)知識，增強學(xué)生護理工作中的實際操作能力[5]。本次實訓(xùn)中學(xué)生就上次實訓(xùn)內(nèi)容再一次進行模擬演練，并進行討論。

1.3 教學(xué)效果評價 教師通過自制的問卷調(diào)查表對情景演練教學(xué)法的教學(xué)效果進行評價，該問卷調(diào)查表內(nèi)容包括交接班流程、溝通技巧、處理醫(yī)囑流程、職業(yè)防護等4個方面[6]，每方面的內(nèi)容包括10小項，每小項各1分，每方面10分，總分40分，分?jǐn)?shù)越高表示情景演練教學(xué)法的效果越好，此方面主要對學(xué)生理論知識與實際操作結(jié)合情況進行考察。同時根據(jù)教師自制的問卷?{查表判斷學(xué)生對情景模擬教學(xué)法的評價，共8項內(nèi)容，贊同畫“√”，不贊同畫“×”[7]。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理 采用SPSS 22.0軟件進行統(tǒng)計學(xué)分析，計量資料用（x±s）表示，比較采用t檢驗；計數(shù)資料以率（%）表示，比較采用 字2檢驗，以P

2 結(jié)果

2.1 實施情景模擬教學(xué)法前后理論知識情況比較 施情景模擬教學(xué)法前60名護理人員理論知識考核平均成績?yōu)椋?1.1±3.2）分，高于實施后的（38.1±1.2）分，實施情景模擬教學(xué)法前后護理人員理論知識考核成績比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（t=38.5304，P=0.0000）。

2.2 護理人員對情景模擬教學(xué)法效果的評價 在60名護理人員針對情景模擬教學(xué)法效果的問卷調(diào)查中，51名（85.00%）認(rèn)為情景模擬教學(xué)法可提高理論水平和實踐能力，57名（95.00%）認(rèn)為其可增加自身對戰(zhàn)勝臨床工作的信心，56名（93.33%）喜歡該教學(xué)方式，54名（90.00%）認(rèn)為在職培訓(xùn)效果被提升，58名（96.67%）認(rèn)為模擬培訓(xùn)優(yōu)于單純講座教學(xué)，56名（93.33%）認(rèn)為情景模擬教學(xué)法能指導(dǎo)臨床實際工作，57名認(rèn)為（95.00%）情景模擬教學(xué)法可活躍課堂氛圍，54名（90.00%）認(rèn)為情景模擬教學(xué)法增加了護理人員學(xué)習(xí)積極性。

3 討論

護理學(xué)是一門技能要求極高的學(xué)科，對護理人員動手實踐能力、服務(wù)精神等均有著嚴(yán)格要求。近年，隨著人們生活質(zhì)量的提升，健康及法律意識的轉(zhuǎn)變，人們對臨床護理提出了更高的要求，希望護理人員可運用自身專業(yè)知識、技能解決各種問題，從而人性化、個性化等以“患者為中心”的護理模式被逐漸應(yīng)用各科臨床護理中[8]，而實際護理工作中如發(fā)生因自身專業(yè)技能等造成的護理不當(dāng)，使服務(wù)對象獲得不專業(yè)的護理服務(wù)，極易引發(fā)護患糾紛，降低醫(yī)院護理質(zhì)量，對醫(yī)院形象造成影響，因此，針對醫(yī)院護理在職工作者，應(yīng)用一種可達(dá)到增強護理人員護理服務(wù)專業(yè)能力的教學(xué)方案，對護理人員意義重大。為進一步規(guī)范各級護士在職培訓(xùn)，提高護理人員“三基”理論水平及護理技術(shù)、操作能力，積極配合醫(yī)療工作，提高醫(yī)療護理質(zhì)量。要求各級護理人員在積極參加自學(xué)考試、外出進修學(xué)習(xí)等繼續(xù)教育的基礎(chǔ)上，做好在職培訓(xùn)。本院提出支持和加強護理人員參與學(xué)歷教學(xué)、繼續(xù)教學(xué)等措施。

本文中所探討的情景模擬教學(xué)法是1990年美國加利福尼亞大學(xué)的Etienne Wenger和Jean Lave提出的學(xué)習(xí)理論[9]，教學(xué)過程中，將臨床實際與教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合，在增強護理人員學(xué)習(xí)技能與知識的基礎(chǔ)上，將知識技能運用于社會實踐過程中，學(xué)生通過在設(shè)定的情景中感受到情景的真實性，并實現(xiàn)真實互動，在完成情景中設(shè)定的任務(wù)的過程中獲取知識，提升技能，最終達(dá)到將教學(xué)目標(biāo)完成的目的[10]。情境教學(xué)法是護理培訓(xùn)課程中常見的教學(xué)方式，根據(jù)培訓(xùn)主題所描述的場景和內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)鮮明的投影圖畫面，再加上生動的語言和表現(xiàn)力，將護理內(nèi)容描繪的場景形象化，加深學(xué)習(xí)者的印象。同時，情境教學(xué)法通過將抽象的內(nèi)容形象化，幫助學(xué)習(xí)者理解，啟發(fā)思維并發(fā)展想象。情景教學(xué)法以其直觀性、趣味性、生動性的特點，激發(fā)學(xué)習(xí)者參與學(xué)習(xí)的欲望，迎合了其心理特征，解決了護理培訓(xùn)理論與現(xiàn)實脫節(jié)的問題。但情景教學(xué)法過于重視語言形式、容易忽視學(xué)生交際能力和實踐動手能力的培養(yǎng)。

本文教學(xué)內(nèi)容中，首先由教師確認(rèn)教學(xué)目標(biāo)，以教學(xué)目標(biāo)為基礎(chǔ)，對教學(xué)內(nèi)容做出規(guī)劃，最后再實施教學(xué)，通過分組、第一次模擬、模擬實訓(xùn)情景回顧與總結(jié)、第二次模擬實訓(xùn)、教學(xué)效果評價5個步驟，完成教學(xué)規(guī)劃，達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。首先對60名護理人員進行分組，以各種角色扮演的方式，對典型案例進行情景模擬，各個小組成員輪換模擬[11]。使實訓(xùn)人員學(xué)會換位思考，了解護士、患者、家屬的心理狀態(tài)，提高護理人員對于患者、家屬護理責(zé)任心與重視性，同時各個小組仔細(xì)觀看其余小組模擬效果，對其缺點和優(yōu)點給予歸納總結(jié)，并且與自身模擬實訓(xùn)作對比，改善自身不足之處。于模擬結(jié)束后，由教師對每位小組模擬效果做出總結(jié)評價，再通過第二次相同案例的模擬，與第一次模擬做出對比，使護理人員理論實踐得到進一步強化[12]，也可增強護理人員自我解決實訓(xùn)問題的能力。最后再通過模擬實訓(xùn)考核的方式，對每位護理人員實訓(xùn)結(jié)果做出評價，讓培訓(xùn)者感受到自身不足與進步，再具有針對性地改善自身專業(yè)能力，通過每次考核評估也增加每位護理人員對模擬實訓(xùn)的重視性[13-14]。通過教學(xué)可發(fā)現(xiàn)情景模擬教學(xué)法有以下優(yōu)點：（1）激發(fā)護理人員學(xué)習(xí)激情、興趣，調(diào)動培訓(xùn)者學(xué)習(xí)自主能動力；（2）可轉(zhuǎn)變護理人員服務(wù)理念，提高其服務(wù)責(zé)任心，使服務(wù)對象感受到最佳服務(wù)態(tài)度；（3）有助于理論結(jié)合實踐，提供護理人員發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的能力；（4）有利于培養(yǎng)團隊協(xié)作完成任務(wù)的能力。

本次研究中60例護理人員均實施情景模擬教學(xué)法，其結(jié)果顯示，實施該方法后護理人員理論知識平均得分（38.1±1.2）分高于實施前的（21.1±3.2）分，比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P

第7篇：溝通實訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：.NET；實訓(xùn)教學(xué)；具體實施；教學(xué)效果

中圖分類號：G434文獻標(biāo)識碼：A文章編號文章編號：1672-7800（2013）012-0195-03

作者簡介：鄒珺（1981-），女，碩士，蘇州農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向為.NET軟件開發(fā)。

課程

目前，大多數(shù)高職院校都已開設(shè)了.NET課程，各院校根據(jù)自身人才培養(yǎng)方案及專業(yè)設(shè)置，開設(shè)課程學(xué)期、課程大綱、教學(xué)內(nèi)容會有所差異，但基本上涵蓋了C#程序設(shè)計基礎(chǔ)、使用C#開發(fā)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序、、.NET企業(yè)級應(yīng)用開發(fā)等課程。隨著軟件技術(shù)的發(fā)展，.NET作為一個跨語言的平臺，已成為開發(fā)管理信息系統(tǒng)和動態(tài)網(wǎng)站的常用工具。軟件相關(guān)專業(yè)是培養(yǎng)適應(yīng)社會發(fā)展需求，具有扎實的計算機應(yīng)用理論基礎(chǔ)，掌握軟件工程領(lǐng)域的前沿技術(shù)和軟件開發(fā)方法，具有較強的實踐能力和創(chuàng)新精神，具備較強的軟件項目的系統(tǒng)分析、設(shè)計、開發(fā)和測試能力，能夠按照工程化的原則和方法從事軟件項目開發(fā)和管理的應(yīng)用型人才，而實訓(xùn)教學(xué)是軟件相關(guān)教學(xué)的主要組成部分，占據(jù)較大比例的學(xué)時。因此，.NET課程實訓(xùn)教學(xué)可采用“案例驅(qū)動式”的項目教學(xué)活動，培養(yǎng)學(xué)生具備從事企業(yè)級程序開發(fā)所需的基本知識和基本技能，初步形成解決實際問題的能力，為從事程序開發(fā)工作打下基礎(chǔ)，并注重滲透思想教育，加強學(xué)生的計算機應(yīng)用職業(yè)道德觀念。

課程實訓(xùn)教學(xué)的依據(jù)

對于計算機專業(yè)的學(xué)生來說，學(xué)習(xí)一門專業(yè)課程并不只是為了學(xué)習(xí)該課程的基礎(chǔ)理論知識，主要是為了在掌握理論知識的基礎(chǔ)上能進行靈活應(yīng)用，讓學(xué)生在完成具體項目的過程中學(xué)會完成相應(yīng)的工作任務(wù)，養(yǎng)成積極主動、勇于探索的自主學(xué)習(xí)方式，并注重培養(yǎng)其職業(yè)能力、終身學(xué)習(xí)和可持續(xù)性發(fā)展能力[1]。

在長期教學(xué)實踐的基礎(chǔ)上，目前主要采用“案例驅(qū)動式”實訓(xùn)教學(xué)方法，它是教和學(xué)互動的模式。 其基本思路是：以“項目案例”為主線貫穿整個教學(xué)過程，通過問題、項目導(dǎo)入（實踐）學(xué)生思考、分析、回答、教師評議、總結(jié)（理論）擴展應(yīng)用（實踐）的方式進行，使理論與實踐緊密結(jié)合。

注重采用“案例驅(qū)動式”教學(xué)模式進行課程教學(xué)活動，培養(yǎng)學(xué)生在程序設(shè)計、代碼編寫等方面的能力，針對課程中的育人因素，在傳授知識、培養(yǎng)能力的同時，創(chuàng)設(shè)和利用各種機會和途徑，著力培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)、情感創(chuàng)新和道德意識以及創(chuàng)業(yè)能力[2]。

課程實訓(xùn)教學(xué)的實施條件

“案例驅(qū)動式”實訓(xùn)教學(xué)的目的在于：一方面幫助學(xué)生理解和掌握相關(guān)課程的原理、方法和技術(shù)；另一方面培養(yǎng)學(xué)生在編碼熟練的前提下開發(fā)項目案例的能力，因此 “案例驅(qū)動式”實訓(xùn)教學(xué)的實施條件非常重要。對于實訓(xùn)教學(xué)的實施條件主要有5方面：

①該實訓(xùn)過程對于教學(xué)內(nèi)容有針對性和一定的應(yīng)用價值，具有一個輪廓清晰的項目案例說明，并與實踐相結(jié)合；

②與企業(yè)生產(chǎn)過程或?qū)嶋H的商業(yè)活動有直接的關(guān)系；

③學(xué)生有機會獨立進行項目案例的需求分析、概要設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計和系統(tǒng)測試等；

④有明確而具體的項目案例成果展示；

⑤具有一定的難度和靈活性，不僅是已有知識、技能的應(yīng)用，而且還要求學(xué)生運用已有知識在一定范圍內(nèi)解決實際問題[3]。

只有滿足了上述條件，這個實訓(xùn)教學(xué)才能達(dá)到一定的效果。

課程實訓(xùn)教學(xué)的具體實施

現(xiàn)以《使用C#開發(fā)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序》課程為例，說明“案例驅(qū)動式”實訓(xùn)教學(xué)的具體實施情況。

4.1課程定位

《使用C#開發(fā)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序》以“培養(yǎng)學(xué)生開發(fā)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序的能力，使學(xué)生掌握運用C#實現(xiàn).NET命令行程序、運用C#/WinForms實現(xiàn).NET 窗口程序、運用 實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序”為教學(xué)目標(biāo)。學(xué)生在學(xué)習(xí)了C#程序設(shè)計基礎(chǔ)、SQL數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)等課程基礎(chǔ)上，通過該課程學(xué)習(xí)，并通過后續(xù)頂崗實習(xí)等課程的強化，達(dá)到課程教學(xué)的目標(biāo)。

4.2實訓(xùn)教學(xué)設(shè)計理念

在現(xiàn)代高等職業(yè)教育“工學(xué)結(jié)合”教學(xué)理念的指導(dǎo)下，依據(jù)軟件設(shè)計工作崗位對職業(yè)能力的需求，進行課程實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計。

4.3實訓(xùn)教學(xué)設(shè)計思路

（1）以“.NET”為載體，依據(jù)IT企業(yè)的“軟件工程師崗位要求”，確定“開發(fā)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序”為核心，突出“理論必需，應(yīng)用為主”，將IT企業(yè)中具體的項目案例引入到實訓(xùn)教學(xué)中，涵蓋等實用技術(shù)，在教學(xué)內(nèi)容上體現(xiàn)“學(xué)”和“做”的緊密結(jié)合，使學(xué)生具有從事程序設(shè)計、軟件開發(fā)意識和基本控制技能。

（2）教學(xué)過程中，模擬完成企業(yè)“項目案例”貫穿整個實訓(xùn)教學(xué)過程，將實訓(xùn)內(nèi)容置于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中。通過問題、項目導(dǎo)入（實踐）學(xué)生思考、分析、回答、教師評議、總結(jié)（理論）擴展應(yīng)用（實踐）的方式進行，使實訓(xùn)內(nèi)容與工作實際緊密結(jié)合。

學(xué)生從項目案例中掌握使用窗體控件連接、查詢和操作數(shù)據(jù)庫以及DataGridView顯示和操作數(shù)據(jù)庫的方法，并在學(xué)習(xí)過程中積累一定經(jīng)驗，能將實訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用于實踐，實現(xiàn)工學(xué)結(jié)合。

（3）教學(xué)組織上以學(xué)生、教師的角色轉(zhuǎn)變作為切入點，實現(xiàn)真實“工作”和“學(xué)習(xí)”的緊密結(jié)合，使學(xué)生成為教學(xué)活動的主體和“企業(yè)工作者”負(fù)責(zé)完成具體任務(wù)，在模擬企業(yè)工作情景中得到鍛煉。教師要成為教學(xué)策劃和導(dǎo)演，在教學(xué)過程中起指導(dǎo)作用。

4.4項目案例的確立

項目案例的確立非常重要，首先，項目要包含全部教學(xué)內(nèi)容并盡可能自然、有機地結(jié)合多項知識點；其次，項目的難易度要針對學(xué)生的實際水平來確定；最后，項目要被大多數(shù)學(xué)生喜愛，并可以用某一標(biāo)準(zhǔn)（正確答案、美感等）公平準(zhǔn)確地給予評價。當(dāng)然，不是每個項目都能面面俱到，教師要根據(jù)具體的培養(yǎng)方向（掌握新知識、新技能還是培養(yǎng)其他能力或是復(fù)習(xí)以往知識）來確立最合適的項目。在項目案例開發(fā)過程中，學(xué)生可能會遇到技術(shù)難題或策略上的問題，這時教師要及時協(xié)助學(xué)生解決問題。

本課程選擇“考試管理系統(tǒng)”項目作為整個實訓(xùn)教學(xué)的項目案例，將該項目進行模塊化分解，根據(jù)學(xué)生的知識基礎(chǔ)和接受能力， 并結(jié)合該課程的教學(xué)目標(biāo)逐步展開教學(xué)，將《使用C#開發(fā)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序》課程的知識點融合到本項目的各個模塊中。該項目容易理解、規(guī)模適中，又具有一定的實用性，學(xué)生比較感興趣。

4.5項目案例的開發(fā)

（1）實訓(xùn)環(huán)境：計算機實訓(xùn)室，每位學(xué)生一臺計算機，計算機操作系統(tǒng)為Windows XP，并安裝Microsoft Visual Studio 2010和Microsoft SQL Server 2008軟件。

（2）學(xué)生分組：一般一個班級大約40人左右，3～5人分為一組。學(xué)生首先自由分組，教師根據(jù)學(xué)生的實際情況進行適當(dāng)調(diào)整。每個小組成員要責(zé)任明確，并選擇一個溝通能力較強、學(xué)習(xí)成績較好的同學(xué)擔(dān)任項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)小組人員的任務(wù)分配、項目進展情況檢查和人員協(xié)調(diào)工作。

（3）實訓(xùn)教學(xué)設(shè)計：①每個項目組成員依據(jù)個人特長進行職能分工，比如，界面設(shè)計、代碼編寫、數(shù)據(jù)管理、文檔撰寫，這樣可充分調(diào)動每位同學(xué)的積極性；②教師在為學(xué)生講解項目案例開發(fā)的過程、各個階段產(chǎn)生的文檔和項目整體效果等內(nèi)容后，由學(xué)生獨立完成項目的開發(fā)，如學(xué)生遇到自己無法解決的問題，由教師輔助解決，這樣可以不斷激發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的積極性，更好地鞏固知識；③嚴(yán)格按照企業(yè)軟件開發(fā)的流程進行管理，培養(yǎng)學(xué)生實際操作能力，要求每個階段、每個項目組必須將自己的工作文檔化，這是軟件開發(fā)人員必須具備的素質(zhì)；④在項目開發(fā)過程中，還要注重團隊意識，學(xué)生之間要協(xié)作，要善于溝通、表達(dá)和配合。 每個項目組都有自己的任務(wù)，項目組必須上交每個階段的文檔（如需求分析、概要設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計、測試文檔、驗收報告、軟件使用說明書等）作為成績考核的依據(jù)。每個階段召開評審會議，檢查技術(shù)上是否符合約定的規(guī)范，做到分工明確，組織有序，項目經(jīng)理全程監(jiān)督和協(xié)助；⑤學(xué)生在實訓(xùn)結(jié)束后，要提交實訓(xùn)報告及軟件，教師組成答辯小組，有針對性地對系統(tǒng)中的關(guān)鍵內(nèi)容提出問題，項目組的學(xué)生當(dāng)場解答。最后，教師根據(jù)作品的質(zhì)量和學(xué)生的表現(xiàn)情況給出成績[4]。

課程實訓(xùn)教學(xué)效果分析

通過“案例驅(qū)動式”實訓(xùn)教學(xué)，學(xué)生在豐富自己實踐經(jīng)驗的同時，也提高了分析問題、解決問題和對知識的綜合應(yīng)用能力。項目完成過程是學(xué)生不斷進行探索鉆研的過程，在實訓(xùn)過程中，始終貫徹“以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)”的指導(dǎo)思想，讓學(xué)生通過具體的項目化實訓(xùn)，不僅鞏固了理論知識的學(xué)習(xí)，而且提高了綜合實踐能力，充分體現(xiàn)以職業(yè)、創(chuàng)新和就業(yè)能力培養(yǎng)為中心的設(shè)計思路。項目完成后的總結(jié)也很重要，主要包括方法總結(jié)和技術(shù)總結(jié)。方法總結(jié)可以幫助學(xué)生明確項目完成的最佳解決方法，找到自己理論上的不足。技術(shù)總結(jié)中，“一題多解”是比較好的環(huán)節(jié)，每一種方法不管難易都應(yīng)該給學(xué)生進行闡述，再由教師與學(xué)生共同分析和評估各種方法的優(yōu)缺點及適用范圍。由此，學(xué)生一方面學(xué)到了更多的操作技巧，另一方面全面吸收整個項目的精華。同時，教師應(yīng)結(jié)合企業(yè)實戰(zhàn)項目指導(dǎo)學(xué)生對項目進行拓展和延伸，針對學(xué)生以后從事軟件開發(fā)相關(guān)工作可能遇到的類似問題，能夠想到用該技術(shù)進行解決，只有這樣，學(xué)生才能靈活運用[5]。

目前編程語言種類很多，掌握一種語言編寫程序以后，再用另一種語言寫程序就很容易上手。學(xué)生都是從編程零基礎(chǔ)開始，對于從未編程寫代碼總會缺乏自信，只有通過“案例驅(qū)動式”實訓(xùn)后才會比較有信心。

綜上所述“案例驅(qū)動式”實訓(xùn)教學(xué)對學(xué)生課本知識的學(xué)習(xí)和將來的工作能起著相當(dāng)大的正面促進作用，最終讓學(xué)生具備嚴(yán)謹(jǐn)求實、愛崗敬業(yè)、職業(yè)道德、法律意識、責(zé)任意識、安全意識、社會交往和團隊精神等素質(zhì)。作為教師，要對“案例驅(qū)動式”實訓(xùn)教學(xué)有深刻的理解，并能靈活運用，有條件的高職院校，可以安排教師到相關(guān)企業(yè)進行社會實踐，深入了解企業(yè)進行項目實施的具體過程，這樣才能達(dá)到實訓(xùn)的目的。

參考文獻參考文獻：

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Research on Practical Teaching of .NET Course in Vocational Colleges

第8篇：溝通實訓(xùn)總結(jié)范文

論文摘要 項目實訓(xùn)是軟件高職教育課程體系中的重要環(huán)節(jié)。結(jié)合軟件高職項目實訓(xùn)中人員管理的實際情況進行分析和論證，同時給出實訓(xùn)人員選擇與管理工作的基本原則和方法，并總結(jié)其中的一些基本經(jīng)驗。

abstract project practice is the import part of the software higher vocational education. in this paper, the author analyses the fact of the project practice , then gives the basic principia and the method of selecting and managing the personnel in the process .the author also summarizes the experience at last.

key words software vocational education；project practice；personnel selection；personnel management

隨著國家大力發(fā)展職業(yè)教育的政策的出臺，職業(yè)教育在全國范圍逐漸興起，軟件高職教育作為職業(yè)教育的一個重要組成部分，為國家和地方培養(yǎng)了大量的具有較強動手能力的一線人才，創(chuàng)造出巨大的生產(chǎn)力，帶動整個it行業(yè)的發(fā)展，推動經(jīng)濟和社會的進步。項目實訓(xùn)作為軟件高職教育課程體系中的一個重要環(huán)節(jié)，無論是對學(xué)生理論知識的拓展還是動手能力的培養(yǎng)都起到至關(guān)重要的作用。目前，福建省的軟件高職項目實訓(xùn)還處于初級發(fā)展階段，無論在項目設(shè)置上還是在管理方式上都存在不足。筆者結(jié)合實際教學(xué)和管理經(jīng)驗，對軟件高職實訓(xùn)中的人員管理方式和方法做初步的分析和探討。

1 人員的選擇

教育的宗旨是以學(xué)生為本，平等地對待每一位學(xué)生，讓他們在最大程度上發(fā)揮潛力。但是實訓(xùn)工作畢竟帶有一種企業(yè)模擬性質(zhì)，學(xué)校注重教育公平，而企業(yè)更關(guān)注開發(fā)效率和項目成本，這兩者在一定程度上是此消彼長的對立面。因此，如何通過合理的人員選擇和配置，找到既能平等地對待每個學(xué)生，又能夠最大限度地提高項目團隊開發(fā)效率的平衡點，是實訓(xùn)項目管理人員所急需解決的現(xiàn)實而又棘手的問題。以下是筆者在實踐中探索并采用的2種較為合理的人員選擇與配置方案。

1.1 t&r式自由組合法這里的t指的是test，即測試，包括技術(shù)筆試和專業(yè)面試。在兩項測試之后應(yīng)形成一個比較合理的量化指標(biāo)，該指標(biāo)應(yīng)著重突出候選人員的技術(shù)能力和團隊意識，公布所有候選人員的各項量化指標(biāo)。為保護學(xué)生的隱私，在公布時可以用編號取代學(xué)生的真實姓名。這里的r指的是rate，即比例。項目管理人員可以預(yù)先設(shè)定好小組成員結(jié)構(gòu)的技術(shù)等級比例，參照學(xué)生的綜合得分情況，按照1:2:1的高中低3個層次分布比例較合理。這種做法既可以避免單純比例式自由組合給學(xué)生帶來的盲目性，也能夠比較真實地反映學(xué)生的能力水平，可以科學(xué)地、客觀地組建起較為高效的團隊，從而能夠在后續(xù)階段提高團隊整體工作效率，也為管理工作帶來方便。

1.2 t&r交互式人員確定法首先尋找若干名班委組成評審組，項目管理人員或教師負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)該評審組；接著參照t&r方法得出候選人員的各項評估指標(biāo)和綜合指標(biāo)，以及小組結(jié)構(gòu)比例；然后由評審小組成員進行數(shù)據(jù)分析并結(jié)合每個成員實際情況確定各小組的組成人員。將初步形成的分組名單公布告知各候選人員，征求每位成員意見，由評審小組跟持反對意見的候選成員進行當(dāng)面的會議式的溝通，進行合理的調(diào)整，經(jīng)此步驟之后形成最終分組名單并公布。這樣做實現(xiàn)候選成員與管理人員之間的交互，能夠把純粹的硬性考核成績指標(biāo)轉(zhuǎn)化為“考核成績指標(biāo)＋交互式分析”。這樣較為客觀且人性化的評判方式，既能夠得到較為真實的數(shù)據(jù)，又能夠吸納學(xué)生合理的意見或看法，從而利于更科學(xué)的人員選擇。

2 人員的管理

美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛把人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求5類，依次由較低層次到較高層次排列，在管理中他建議通過滿足人的需求來激發(fā)他們。

在學(xué)校實訓(xùn)的項目組中，成員的生理需求和安全需求都基本能夠得以滿足，因此，保證成員的社會需求、受尊重需求和自我實現(xiàn)需求的滿足，對管理者來說有十分重要的意義。1）滿足組員的社會需求就是為組員提供相互交往的時間和場所。實訓(xùn)項目的交流不應(yīng)僅局限在小組的范疇，應(yīng)鼓勵小組與小組間的相互交流，條件具備的話可以組織學(xué)校跟學(xué)校間類似項目組間的交流。形式可以多樣化，如電子郵件、組建qq群、網(wǎng)絡(luò)會議、座談會和技術(shù)講座等互動方式。2）為了滿足組員受尊重的需求，應(yīng)該讓他們感到在項目小組中受到人格上的尊重，技術(shù)長處被認(rèn)可。對于參加實訓(xùn)的學(xué)生來說，對他們做出的成績給予充分的肯定就是一種簡便高效的方式，如針對某個技術(shù)環(huán)節(jié)開展一次技能比賽，或者開展評審會定期對項目階段成果進行評估，對優(yōu)秀團隊及其成員進行表彰等。3）為滿足組員自我實現(xiàn)的需求，應(yīng)該在項目取得一定成果的基礎(chǔ)上，分配給組員具有一定挑戰(zhàn)性和難度的任務(wù)，這些任務(wù)不能超過學(xué)生能力的范圍，同時給他們提供課外的輔導(dǎo)以提高他們解決這些問題的技能。任務(wù)的完成情況可以作為附加評審內(nèi)容納入學(xué)生最終的實訓(xùn)綜合成績中去，給學(xué)生超越自我的動力。

3 團隊的管理

第9篇：溝通實訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：流動性實習(xí)實訓(xùn)；問題；對策

流動性實習(xí)實訓(xùn)是以學(xué)校為中心，輻射周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)，組織學(xué)生利用專業(yè)知識和技能為當(dāng)?shù)厝罕娺M行服務(wù)的一種實習(xí)實訓(xùn)模式。流動性實習(xí)實訓(xùn)是學(xué)校教學(xué)的重要補充，是學(xué)生從學(xué)習(xí)到就業(yè)的過渡，是培養(yǎng)技能型人才、實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的一個重要途徑。通過對我校流動性實習(xí)實訓(xùn)學(xué)生和帶隊實習(xí)實訓(xùn)指導(dǎo)教師的訪談，以及對流動性實習(xí)實訓(xùn)的管理進行跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了流動性實習(xí)實訓(xùn)中存在的一些問題，并提出適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法。

一、校外教學(xué)實習(xí)中存在的問題

1.有效性問題

由于流動性校外實習(xí)實訓(xùn)地點具有多樣性、分散性的特點，在實訓(xùn)時間、實訓(xùn)地點、學(xué)生組織、教師管理、實踐崗位、實習(xí)任務(wù)等問題上經(jīng)常存在協(xié)調(diào)不一致的問題，導(dǎo)致學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)效率不高。

2.綜合職業(yè)素養(yǎng)差，溝通能力弱

學(xué)生的社會化過程很重要的是要學(xué)會生存，增強參與社會的競爭意識，學(xué)會與他人合作、共事。中職學(xué)生普遍缺乏與人交談、傾聽的藝術(shù)和技巧，不知道如何同外界相處，如何協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。一旦有矛盾，就有可能出現(xiàn)爭吵甚至使用暴力等不文明現(xiàn)象，不少實習(xí)實訓(xùn)學(xué)生的人際交往能力、處世能力、耐挫能力較差。這些勢必為他們將來的職業(yè)生涯帶來負(fù)面影響。

3.課程設(shè)置、教學(xué)模式的改革滯后

中職學(xué)校專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)和課程設(shè)置大多是由國家統(tǒng)一規(guī)定，沒有體現(xiàn)地方經(jīng)濟發(fā)展的需求，有的陳舊落后，難以適應(yīng)科技發(fā)展與職業(yè)提升的要求。另外，中職學(xué)校師資薄弱，教師理論教學(xué)有余而實踐經(jīng)驗不足，教學(xué)方法上多采用灌輸式，難以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，學(xué)生可持續(xù)發(fā)展空間小。

二、針對上述問題提出的解決方法

1.加強實習(xí)實訓(xùn)的組織管理

（1）實習(xí)指導(dǎo)教師依據(jù)對農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)群眾技術(shù)服務(wù)需求的調(diào)查報告制訂流動性實習(xí)實訓(xùn)計劃。

（2）將計劃上報實習(xí)實訓(xùn)處，安排參與實習(xí)實訓(xùn)的班級。

（3）相應(yīng)班級的班主任確定參與實習(xí)實訓(xùn)的學(xué)生。

（4）實習(xí)實訓(xùn)處對學(xué)生進行分組，并安排相應(yīng)的指導(dǎo)教師。加強實習(xí)前崗位指導(dǎo)，確保實習(xí)實訓(xùn)的有效性。

（5）要求學(xué)生完成實習(xí)實訓(xùn)報告和總結(jié)，并進行自評，指導(dǎo)教師進行審核和評價。

（6）學(xué)校制訂相應(yīng)的獎罰制度，以調(diào)動指導(dǎo)老師和學(xué)生的積極性。

2.進行實習(xí)實訓(xùn)前的專題講座

（1）制訂個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，樹立正確的職業(yè)理想。

（2）學(xué)習(xí)崗位職業(yè)道德規(guī)范。

（3）預(yù)先了解實習(xí)實訓(xùn)環(huán)境。在實習(xí)實訓(xùn)前，簡要介紹校外流動性實習(xí)實訓(xùn)場地的環(huán)境、特點、位置，觀看實訓(xùn)地錄像，了解當(dāng)?shù)馗艣r、文化、生活習(xí)慣等，讓學(xué)生在實習(xí)實訓(xùn)前做到心中有底。

（4）學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)。強調(diào)實習(xí)實訓(xùn)過程中的團隊意識和法律意識，加強中職學(xué)生的法制觀念。

（5）學(xué)習(xí)實習(xí)實訓(xùn)的安全規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，如安全用電制度。

3.加強心理輔導(dǎo)，增強職業(yè)素養(yǎng)

受知識、技能、環(huán)境、經(jīng)驗、閱歷的限制，部分中職學(xué)生的心理素質(zhì)較差，特別是人際交往、溝通能力更為薄弱。大部分中職學(xué)生在實訓(xùn)前擔(dān)心與群眾難以溝通，害怕自己難以得到老百姓的認(rèn)可和滿意。實習(xí)實訓(xùn)指導(dǎo)教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的心理狀況，及時給予疏通和輔導(dǎo)，減輕他們的心理壓力，引導(dǎo)他們正確處理人際交往中的沖突，學(xué)會同群眾、同學(xué)融洽相處，虛心接受老師給予的工作安排和老百姓的批評。

（1）通過流動性實習(xí)實訓(xùn)，把課堂上學(xué)到的理論知識，嘗試性地應(yīng)用于實際工作中，并通過親身實踐，學(xué)生體會到了一個“準(zhǔn)技能型人才”的感受，積累經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)差距，為以后的就業(yè)做準(zhǔn)備。

（2）流動性實習(xí)實訓(xùn)達(dá)到了專業(yè)教學(xué)的預(yù)期目的，學(xué)生普遍感到實際動手能力有所提高，進一步激發(fā)了學(xué)生的專業(yè)興趣，培養(yǎng)了社會適應(yīng)能力，積累了從業(yè)經(jīng)驗。學(xué)校針對校外實習(xí)實訓(xùn)中存在的問題作了深入的研究，制訂了相應(yīng)對策。

（3）流動性實習(xí)實訓(xùn)使學(xué)生能把在學(xué)校中學(xué)到的理論知識運用到實際工作中，并且融入專業(yè)的發(fā)展理念，為學(xué)生較快、較好地適應(yīng)社會做了一定準(zhǔn)備。

參考文獻：