機(jī)關(guān)年終總結(jié)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的機(jī)關(guān)年終總結(jié)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：機(jī)關(guān)年終總結(jié)范文

一、緊貼中心工作，發(fā)揮處室能動(dòng)作用

處室是服務(wù)中心工作的主體。為全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)和社會(huì)建設(shè)服務(wù)，已成為我局各處室的自覺(jué)行動(dòng)。在推進(jìn)處室作風(fēng)建設(shè)過(guò)程中，我們緊扣時(shí)代脈搏，努力做到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展到哪里，檔案工作就延伸到哪里，服務(wù)到哪里。

（一）深入建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)重點(diǎn)工程建設(shè)。大橋、大港、大學(xué)是南通人的世紀(jì)之夢(mèng)，也是令人矚目的重大工程。在三大工程建設(shè)中，我局相關(guān)處室主動(dòng)深入一線，搞好檔案服務(wù)。特別是在蘇通大橋建設(shè)中，圍繞“建一流工程，創(chuàng)一流檔案管理”的目標(biāo)，多次深入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)工程文件材料進(jìn)行控制管理，使檔案管理與工程項(xiàng)目管理同步進(jìn)行。為了進(jìn)一步抓好檔案資料的管理與歸檔，監(jiān)督指導(dǎo)處等相關(guān)處室參與研制了《蘇通大橋工程項(xiàng)目竣工文件編制辦法》，為蘇通大橋建設(shè)項(xiàng)目文件的齊全完整打下了良好的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，只要全市有重大活動(dòng)，相關(guān)處室都積極參與，主動(dòng)服務(wù)。在“五城同創(chuàng)”、迎接省十六運(yùn)召開(kāi)和新農(nóng)村建設(shè)過(guò)程中，都留下了檔案工作者默默無(wú)聞、埋頭苦干的足跡。

（二）整合檔案資源，服務(wù)文化大市建設(shè)。文化是一個(gè)城市的靈魂，也是一個(gè)地區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。我們充分發(fā)揮處室作用，利用檔案資源，積極參與文化大市建設(shè)。由辦公室、法規(guī)宣教處、資源建設(shè)與開(kāi)發(fā)處協(xié)同建設(shè)的南通歷史文化展示中心，已成為中外來(lái)賓、廣大市民，特別是青少年了解南通昨天、今天和明天的一扇窗口，成為傳承南通歷史文化的重要場(chǎng)所。上半年，該中心已通過(guò)了省級(jí)愛(ài)國(guó)主義教育基地的考評(píng)驗(yàn)收，被市精神文明建設(shè)委員會(huì)命名為首批未成年人思想道德建設(shè)示范基地。為了進(jìn)一步拓展服務(wù)的廣度和深度，資源建設(shè)與開(kāi)發(fā)處又啟動(dòng)“記憶經(jīng)典南通”工程，全方位記錄和展示“十五”期間南通經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的輝煌成就，為進(jìn)一步弘揚(yáng)“包容會(huì)通、敢為人先”的南通精神奠定了厚實(shí)的文化基礎(chǔ)。

（三）實(shí)施“三進(jìn)”工程，服務(wù)民主政治建設(shè)。為了更好地推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，維護(hù)廣大人民群眾的知情權(quán)和合法權(quán)益，繼在全省第一家成立文件資料服務(wù)中心以來(lái)，今年，保管利用處、現(xiàn)行文件服務(wù)中心等相關(guān)處室又組織實(shí)施了“三進(jìn)”工程，把現(xiàn)行文件資料進(jìn)政府門戶網(wǎng)站、進(jìn)行政審批服務(wù)中心、進(jìn)街辦社區(qū)作為服務(wù)廣大人民群眾的重點(diǎn)工程。上半年，“三進(jìn)”工程全面實(shí)施到位，有效地實(shí)現(xiàn)了廣大人民群眾的利用需求與檔案服務(wù)工作的無(wú)縫對(duì)接，普通市民可以通過(guò)多種渠道加便捷地查閱到“紅頭文件”，隨時(shí)獲取最新的政策法規(guī)和相關(guān)信息?！叭M(jìn)”工程實(shí)施的頭三個(gè)月，接待查閱的公眾已突破54600人次。我們的服務(wù)窗口，被市行政審批服務(wù)中心評(píng)為2006年第二季度“最佳服務(wù)窗口”。此外，辦公室、資源建設(shè)與開(kāi)發(fā)處、保管利用處等處室主動(dòng)承擔(dān)了全市深化政務(wù)信息公開(kāi)配套文件的起草任務(wù)，編制了《南通市政府信息公開(kāi)指南和目錄編制規(guī)范》，受到了有關(guān)方面的充分肯定。

二、狠抓學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，不斷增強(qiáng)處室創(chuàng)新能力

處室建設(shè)是機(jī)關(guān)建設(shè)的關(guān)鍵，處室強(qiáng)則部門強(qiáng)。今年，我們以“處室作風(fēng)建設(shè)年”為契機(jī)，通過(guò)理順關(guān)系、整合職能，狠抓學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，處室創(chuàng)新能力明顯增強(qiáng)。

（一）高起點(diǎn)抓好規(guī)劃，為學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)提供制度保障。為了把學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)各項(xiàng)活動(dòng)落到實(shí)處，我們高起點(diǎn)抓好規(guī)劃，在建立健全機(jī)關(guān)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度的基礎(chǔ)上，還研究制定了《關(guān)于建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于加強(qiáng)干部、職工在職教育的培訓(xùn)計(jì)劃》、《關(guān)于鼓勵(lì)職工參加各類學(xué)習(xí)的若干規(guī)定》。在抓好集中學(xué)習(xí)的同時(shí)，我們提倡以處室為單位，有計(jì)劃、有步驟地學(xué)習(xí)檔案業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等知識(shí)，把學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)不斷向深入。

（二）組織多層次專題學(xué)習(xí)，著力提高全員素質(zhì)。為適應(yīng)新時(shí)期檔案工作的需要，必須培養(yǎng)一批既熟悉檔案業(yè)務(wù)，又掌握其他相關(guān)知識(shí)的復(fù)合型人才。今年，我們嘗試由各相關(guān)處室組織，處長(zhǎng)和工作人員擔(dān)任主講，系統(tǒng)講解計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、文件資料整理規(guī)則、檔案法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí)，有效地提高了檔案人員的業(yè)務(wù)能力。為進(jìn)一步培養(yǎng)眼界寬、思路寬、胸襟寬的檔案工作者，我們不斷拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容，專門邀請(qǐng)專家學(xué)者舉辦社會(huì)主義榮辱觀、檔案工作信息化、南通地方史等六個(gè)專題講座，強(qiáng)化了終身學(xué)習(xí)的理念，在全局（館）形成了比學(xué)趕超的良好氛圍。

（三）以主題活動(dòng)為載體，不斷增強(qiáng)處室創(chuàng)新能力。建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的根本落腳點(diǎn)在于提高隊(duì)伍的素質(zhì)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力。今年，我們?cè)陂_(kāi)展“巾幗文明示范崗”、“青年文明號(hào)”等創(chuàng)建活動(dòng)的同時(shí)，還在全省率先開(kāi)展了以檔案法律法規(guī)、檔案業(yè)務(wù)規(guī)范、電腦應(yīng)用技能為主要內(nèi)容的“三學(xué)三賽三考”主題競(jìng)賽活動(dòng)。主題活動(dòng)的開(kāi)展，激發(fā)了處室的創(chuàng)新能力。一是在全省率先建立了視頻實(shí)時(shí)接收系統(tǒng)。為了實(shí)時(shí)接收中央、省、市電視臺(tái)報(bào)道南通重要活動(dòng)的聲像資料，我們建立了聲像檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，定時(shí)采集重大活動(dòng)新聞。目前，已積累各類重大活動(dòng)視頻檔案達(dá)9000多分鐘。這一工作的創(chuàng)新，不僅優(yōu)化和豐富了館藏資源結(jié)構(gòu)，而且為全市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展留存了豐富的視頻資料。二是在全國(guó)率先采用現(xiàn)代化手段，制作了《會(huì)計(jì)檔案實(shí)務(wù)》電教片。該教學(xué)片通過(guò)理論講解，現(xiàn)場(chǎng)示范，三維動(dòng)畫(huà)解析等手段，深入淺出地對(duì)會(huì)計(jì)檔案整理歸檔實(shí)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)講解，受到中國(guó)人民大學(xué)副校長(zhǎng)、檔案學(xué)院院長(zhǎng)馮慧玲教授等專家學(xué)者的關(guān)注登陸范文先鋒查看更多文章和好評(píng)。三是在全省率先建立數(shù)字檔案研發(fā)基地。該基地是我們與南大蘇富特公司合作的產(chǎn)物，為我市電子政務(wù)建設(shè)提供了良好的服務(wù)平臺(tái)。“基地”擁有先進(jìn)的數(shù)字加工設(shè)備和高素質(zhì)的技術(shù)人才，目前在館藏珍貴檔案、機(jī)關(guān)事業(yè)單位檔案數(shù)字化等方面發(fā)揮了重要作用。四是在全國(guó)率先編印了《檔案行政處罰手冊(cè)》。該手冊(cè)以案例為載體，全面、系統(tǒng)地介紹了檔案行政執(zhí)法的各個(gè)環(huán)節(jié)，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性。手冊(cè)得到上級(jí)主管部門的高度評(píng)價(jià)，被《中國(guó)檔案報(bào)》專題刊登后，在全國(guó)引起了較大的反響。

三、強(qiáng)化內(nèi)部責(zé)任制考核，建立處室作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制

為把目標(biāo)責(zé)任制考核落到實(shí)處，我們建立了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)辦公室和督查室，重點(diǎn)建立了三大機(jī)制，務(wù)求處室作風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效。

（一）建立壓力傳遞機(jī)制。根據(jù)今年部門工作目標(biāo)考核責(zé)任書(shū)的要求，我們以處室為單位，把全年目標(biāo)任務(wù)分解細(xì)化為18大項(xiàng)、63小項(xiàng)工作，明確了工作內(nèi)容、完成時(shí)限、牽頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任處室等，并以文件的形式印發(fā)到每一個(gè)處室。通過(guò)層層分解細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，層層傳遞工作壓力，有效地增強(qiáng)了各處室的目標(biāo)意識(shí)、必成意識(shí)和超越意識(shí)，大大激發(fā)了各處室工作的內(nèi)在動(dòng)力。

（二）建立全程督查機(jī)制。在建立壓力傳遞機(jī)制的同時(shí)，我們十分注重對(duì)各處室作風(fēng)建設(shè)的督查。通過(guò)局長(zhǎng)辦公會(huì)、局中層干部辦公會(huì)、重點(diǎn)工作推進(jìn)會(huì)和不定期抽查等多種形式，軋時(shí)點(diǎn)、查進(jìn)度、驗(yàn)實(shí)效，并將督查結(jié)果在全機(jī)關(guān)進(jìn)行通報(bào)，一著不讓地抓好重點(diǎn)工作的推進(jìn)。

（三）建立結(jié)果性考核機(jī)制。推進(jìn)處室作風(fēng)建設(shè)，必須強(qiáng)化結(jié)果性考核。為了保證考核的公正性、客觀性，我們從工作目標(biāo)任務(wù)的提出、實(shí)施一直到最終的結(jié)果，都建立了比較完善的考核臺(tái)帳，重點(diǎn)進(jìn)行“三看三考”。一看工作措施是否扎實(shí)，考工作推進(jìn)是否達(dá)到序時(shí)進(jìn)度；二看工作目標(biāo)的難易程度，考目標(biāo)任務(wù)是否體現(xiàn)自我加壓的要求；三看工作爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的力度，考工作實(shí)績(jī)?cè)诒臼?、全省、全?guó)的影響和位次?？己私Y(jié)果作為年終評(píng)比先進(jìn)處室和干部提拔任用的重要依據(jù)。

第2篇：機(jī)關(guān)年終總結(jié)范文

一、 會(huì)計(jì)工作

我在單位擔(dān)任出納會(huì)計(jì)工作，我的工作宗旨就是“為全體xx人服務(wù)”。我是這樣想的，也是這樣做的。全校有223名在職職工，62名離退休人員，50多名臨時(shí)工。我無(wú)論老少，一視同仁，全心全意為大家做好服務(wù)工作。

首先是工資。工資是大家的經(jīng)濟(jì)命脈，也是人們最關(guān)心，最關(guān)注的，我認(rèn)真做好工資表的編制，工資項(xiàng)目仔細(xì)核對(duì)，做到萬(wàn)無(wú)一失，不能讓任何一個(gè)人的個(gè)人利益受到損失。由于人員比較多，工資項(xiàng)也比較多，所以工作量很大，必須不厭其煩，認(rèn)真仔細(xì)。一年來(lái)，我沒(méi)有一次失誤，順利的完成了自己的工作?，F(xiàn)金的發(fā)放也是一件繁瑣的工作，200多人的結(jié)構(gòu)工資，過(guò)節(jié)費(fèi)，值班費(fèi)等，每個(gè)月都多次有現(xiàn)金的發(fā)放，不能出任何差錯(cuò)。我一個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)辦公，要身手矯捷，要心細(xì)如發(fā)，要監(jiān)督簽字，要催促領(lǐng)款，有時(shí)中午都不能休息。

其次是個(gè)人所得稅和公積金。大家都是教師，覺(jué)悟都非常高，個(gè)人所得稅是每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)，我為了完成大家積極自覺(jué)納稅的心愿，每個(gè)月都要進(jìn)行兩次所得稅的核算工作，月初還要進(jìn)行網(wǎng)上上報(bào)，并把稅款按時(shí)交到銀行。住房公積金是大家的福利，每年6月，我要根據(jù)每個(gè)人的年收入測(cè)算公積金數(shù)額，然后上報(bào)，并在每個(gè)月的月初到公積金管理處進(jìn)行全校的公積金匯繳工作。公積金的提取是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，需要提供很多文件，在我的幫助與努力下，已經(jīng)為100多位教師提取了公積金。

再次是公費(fèi)醫(yī)療。我還負(fù)責(zé)單位職工的公費(fèi)醫(yī)療事項(xiàng)，門診費(fèi)報(bào)銷，區(qū)外住院費(fèi)報(bào)銷，產(chǎn)前檢查，外出就醫(yī)證明等。一年來(lái)，門診費(fèi)報(bào)銷20多萬(wàn)元，區(qū)外住院費(fèi)8人次，產(chǎn)前檢查8人次，這16人次每人都要填2張表，跑兩次勞動(dòng)局。單位有6位享受離休待遇的老教師，他們每月都有門診費(fèi)報(bào)銷，所以我每月都要給他們收單據(jù)，核算，輸機(jī)，報(bào)勞動(dòng)局，等款項(xiàng)撥付后，還要取款，發(fā)放。周而復(fù)始，每年12次。今年又一次公費(fèi)醫(yī)療改革開(kāi)始了，收醫(yī)療手冊(cè)，選三家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，輸入電腦，打印表冊(cè)，上報(bào)勞動(dòng)局，制作新的醫(yī)療手冊(cè)……

最后是其他雜項(xiàng)。由于學(xué)校人員較多，組成比較復(fù)雜，各種情況都有，我要負(fù)責(zé)的事情就比較多。有事業(yè)編制的，要向教委，人事局，財(cái)政局報(bào)表，有參加社會(huì)保障的人員和臨時(shí)工，要向勞動(dòng)局，統(tǒng)計(jì)局報(bào)表。每年都會(huì)有工資變動(dòng)，這就會(huì)令我的工作量增加很多。職稱變動(dòng)，工資項(xiàng)目就要變動(dòng)4項(xiàng);退休、調(diào)動(dòng)，要收復(fù)印件，填申請(qǐng)表，變工資，變醫(yī)療手冊(cè)，公積金變動(dòng)，社會(huì)保險(xiǎn)增減;薪級(jí)、年終獎(jiǎng)、教齡等變動(dòng)，每年一次，橫表、豎表每人都要制三四張。

另外，會(huì)計(jì)的日常工作我也完成的很好，每月按時(shí)結(jié)賬、對(duì)賬，跑銀行、教委、勞動(dòng)局領(lǐng)任務(wù)，交表，網(wǎng)上統(tǒng)計(jì)局報(bào)表，校內(nèi)接待財(cái)政局、教委、物價(jià)局等上級(jí)單位的檢查等等，工作忙碌而充實(shí)，樂(lè)在其中。呵呵!

二、 臨時(shí)工作

說(shuō)是臨時(shí)工作，也已經(jīng)干了三年了，那就是學(xué)校基建手續(xù)的辦理。今年我經(jīng)手的項(xiàng)目有三個(gè)。宿舍樓的開(kāi)工，食堂加層規(guī)劃審批、圖紙敲定，操場(chǎng)看臺(tái)驗(yàn)收備案。一提到這些涉外事項(xiàng)，我是一肚子的苦水啊。辛苦不說(shuō)，求爺爺，告奶奶，起早堵門找人，耗時(shí)費(fèi)力等人，點(diǎn)頭哈腰求人，這一切都是為了xx人。

基建手續(xù)相當(dāng)復(fù)雜，一個(gè)項(xiàng)目從立項(xiàng)到驗(yàn)收成功，大約需要100多個(gè)手續(xù)，也就需要100多個(gè)章。學(xué)校的這三個(gè)項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)、可行性研究報(bào)告都是我自己寫(xiě)的，可行性研究報(bào)告專業(yè)性很強(qiáng)，涉及辦學(xué)政策，氣候，水文，地質(zhì)，施工，預(yù)算，招投標(biāo)，固定資產(chǎn)等多項(xiàng)知識(shí)，我20年一直在學(xué)校工作，兩眼一抹黑。讓我做就是趕鴨子上架，但我還是查資料，尋證據(jù)，修改若干次，終于完成了《報(bào)告》并通過(guò)了審批。還有就是竣工報(bào)告，驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，結(jié)算證明，消防申請(qǐng)，工程說(shuō)明等都是我獨(dú)立完成，并通過(guò)了驗(yàn)收和審查。

食堂加層由xx第四設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)，為了完成規(guī)劃、發(fā)改委的審批，我多次往返于設(shè)計(jì)院和xx之間，最累的一次是我和xx校長(zhǎng)走了5里路然后坐公交車回xx，我們兩個(gè)早上出來(lái)辦手續(xù)，回到家已經(jīng)晚上7點(diǎn)了。

第3篇：機(jī)關(guān)年終總結(jié)范文

一、做一個(gè)有效的管理者

在護(hù)理部的統(tǒng)一安排部署下，結(jié)合科室的實(shí)際，有計(jì)劃的開(kāi)展工作，合理安排自己的時(shí)間，即重業(yè)務(wù)，又不輕管理，并經(jīng)常審視自己的工作效率。作為一名管理者，即要懂得放權(quán)，又要兼顧指導(dǎo)，用護(hù)士之所長(zhǎng)，多鼓勵(lì)溝通，少批評(píng)和指手畫(huà)腳，使科室同事形成團(tuán)結(jié)協(xié)助的氛圍，充分發(fā)揮科室的團(tuán)隊(duì)效能。

二、做一個(gè)有威信的管理者

突出的業(yè)務(wù)能力是護(hù)士長(zhǎng)樹(shù)立威信的基礎(chǔ)，在今后的工作中，我將堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷掌握新知識(shí)，新技術(shù)，努力做到以技服人。在日常工作中，醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)嚴(yán)格自律，要求護(hù)士做到的自己首先要做到。當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，敢于挺身而出，冷靜分析，沉著處理。在工作中時(shí)刻注意調(diào)整自己的心態(tài)，以積極向上的態(tài)度面對(duì)工作。并及時(shí)有效的解決護(hù)士思想上，工作上的難題，使科室形成積極、樂(lè)觀、主動(dòng)的工作氛圍。

三、做一個(gè)善于溝通的管理者

第4篇：機(jī)關(guān)年終總結(jié)范文

1、責(zé)任到個(gè)人

遵循市營(yíng)服中心制定的《營(yíng)業(yè)綜合管理考核表》對(duì)每位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行考核，并將責(zé)任到人，使每位營(yíng)業(yè)員清楚自己的職責(zé)。并且針對(duì)本營(yíng)業(yè)廳的具體情況，制定出適合本廳的管理辦法，如發(fā)票管理、卡類管理、衛(wèi)生管理制度等。

2、增強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

設(shè)立了業(yè)務(wù)指導(dǎo)，培訓(xùn)前事先準(zhǔn)備好重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容的考題。在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行測(cè)試，讓大家更牢固的掌握培訓(xùn)知識(shí)。在晨會(huì)中針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容做情景演練，()通過(guò)以上方式使大家充分吸收業(yè)務(wù)知識(shí)要點(diǎn)。重視市公司組織的在線系統(tǒng)考試，在線系統(tǒng)是營(yíng)業(yè)員汲取知識(shí)的良好平臺(tái)，能讓每位營(yíng)業(yè)員更扎實(shí)的掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。

3、積極鼓勵(lì)，提高銷量

在做好日常管理及培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，積極抓營(yíng)銷。為提高營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷積極性，針對(duì)本廳的實(shí)際情況制定競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷崗位的制度，每位營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷積極性高了，從而使?fàn)I業(yè)廳的銷量大幅度提升。兩個(gè)月來(lái)的環(huán)比都在增長(zhǎng)，12月整體發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長(zhǎng)18%，12月智能機(jī)注冊(cè)發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長(zhǎng)43%。

2011年已經(jīng)結(jié)束，我們營(yíng)業(yè)會(huì)共同努力創(chuàng)造2012年的營(yíng)銷高峰。針對(duì)2012年的營(yíng)業(yè)工作做以下計(jì)劃：

1、當(dāng)天問(wèn)題當(dāng)天解決，對(duì)每天的服務(wù)工作做總結(jié)，分析營(yíng)業(yè)廳每天的投訴或服務(wù)禮儀方面出現(xiàn)的問(wèn)題，并給出整改意見(jiàn)，針對(duì)好的做法給予鼓勵(lì)。

第5篇：機(jī)關(guān)年終總結(jié)范文

（一）年初，局領(lǐng)導(dǎo)班子確定了以“拓展勞動(dòng)保障工作，創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系”為目標(biāo)，推進(jìn)我局的綜治維穩(wěn)工作。局長(zhǎng)蘇衛(wèi)東與8個(gè)股室、5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所和掛鉤扶貧點(diǎn)簽訂了綜治責(zé)任書(shū)，同時(shí)，將綜治、維穩(wěn)工作列入重要議事日程，2009年先后投入綜治維穩(wěn)工作經(jīng)費(fèi)2萬(wàn)多元；定期召開(kāi)了綜治維穩(wěn)工作會(huì)，及時(shí)查找勞動(dòng)保障工作中存在的隱患，確定由辦公室、勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)、農(nóng)工辦、勞動(dòng)工資與仲裁股負(fù)責(zé)針對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行限期整改。同時(shí)，認(rèn)真完成市綜治辦交辦的各項(xiàng)任務(wù)，積極參加市綜治辦組織的各項(xiàng)活動(dòng)，確保每月綜治工作有組織、有部署、有重點(diǎn)、有小結(jié)，真正做到有的放矢。

（二）做到了“六有”：一是有綜治維穩(wěn)組織機(jī)構(gòu)。下發(fā)了《關(guān)于成立2009年社會(huì)治安綜合治理維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》（瑞勞社字〔2009〕19號(hào)），成立了局領(lǐng)導(dǎo)班子及其他股室為成員的綜治維穩(wěn)工作機(jī)構(gòu)。二是有辦公室。綜治維穩(wěn)辦公室設(shè)于局辦公室，由紀(jì)檢組長(zhǎng)姚云飛負(fù)責(zé)日常事務(wù)工作的開(kāi)展，日常聯(lián)絡(luò)由辦公室龔保志、黃超負(fù)責(zé)；三是有牌子。四是結(jié)合勞動(dòng)保障工作實(shí)際，建立健全了綜治維穩(wěn)制度、安全保衛(wèi)制度、門衛(wèi)制度等內(nèi)部管理制度，并下發(fā)到各股室，鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所。部分規(guī)章制度制成版面懸掛于勞動(dòng)力市場(chǎng)大廳。五是有檢查考評(píng)。11月1日，根據(jù)履行綜治維穩(wěn)工作職責(zé)情況，已初步對(duì)各股室，鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所進(jìn)行了考核。六是擬定在今年的12月底與優(yōu)秀公務(wù)員、先進(jìn)工作者、先進(jìn)股室一并進(jìn)行表彰。

二、組織開(kāi)展治安聯(lián)防工作

（三）繼續(xù)做好以地稅為領(lǐng)銜單位的十單位聯(lián)防責(zé)工作。針對(duì)我局的特殊情況，堅(jiān)持“打防控”并舉的方針，嚴(yán)密落實(shí)到各股室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所。健全了聯(lián)防組織，成立了由紀(jì)檢組長(zhǎng)任組長(zhǎng)，勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)具體負(fù)責(zé)實(shí)施的治安聯(lián)防工作領(lǐng)導(dǎo)小組，聘請(qǐng)了4名聯(lián)防工作人員，加強(qiáng)本局的聯(lián)防工作。每天上午堅(jiān)持7：30-8：00之間與卯相社區(qū)聯(lián)防隊(duì)員交接聯(lián)防事務(wù)，舉辦了1期聯(lián)防工作相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，最大限度地發(fā)揮協(xié)調(diào)社會(huì)治安、調(diào)解化解、解決糾紛作用。

（四）繼續(xù)開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)掛鉤共建活動(dòng)，與勐秀鄉(xiāng)戶瓦村委會(huì)干海村民小組簽訂了共建責(zé)任書(shū)。一是健全了掛鉤扶貧工作機(jī)構(gòu)。成立了以莫罕亮副局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，勐秀鄉(xiāng)勞動(dòng)保障所所長(zhǎng)姚昌元為成員的局掛鉤扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組，簽訂了共建責(zé)任書(shū)，做好掛鉤點(diǎn)的共建工作。二是加強(qiáng)綜治維穩(wěn)、禁毒工作的宣傳。6月24日，我局與勐秀鄉(xiāng)政府、南京里派出所召開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)大會(huì)，對(duì)創(chuàng)建“平安村寨”、禁毒防艾農(nóng)村反相關(guān)知識(shí)采取視屏播放的方式進(jìn)行了生動(dòng)活潑的講解；鄉(xiāng)政府、南京里派出所就《禁毒法》、《治安管理處罰法》進(jìn)行了培訓(xùn)。向群眾散發(fā)涉及維護(hù)治安、創(chuàng)建“平安**”、反等宣傳資料200余份，刷寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)30條。工作隊(duì)員每月深入村民家中，了解農(nóng)村治安狀況及成因；結(jié)合部分村民沿邊防公路居住的實(shí)際情況，要求村民加強(qiáng)安全防范，以戶為主，相互聯(lián)系、相互照應(yīng)，做好防范工作。三是加強(qiáng)防范網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。建立健全了鄉(xiāng)、村、組社會(huì)治安防控網(wǎng)絡(luò)。每月對(duì)全村10名護(hù)村人員開(kāi)展工作情況進(jìn)行調(diào)查，認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，對(duì)履行職責(zé)不到位的，要求村黨支部及時(shí)予以調(diào)整。四是加強(qiáng)消防安全管理。結(jié)合市鄉(xiāng)的要求做好防火安排部署，護(hù)村隊(duì)員巡回各戶檢查防火工作，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)糾正。年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生火災(zāi)事故。五是積極開(kāi)展創(chuàng)建“平安村寨”“無(wú)毒村寨”和“禁毒幫教”活動(dòng)。結(jié)合干海村民小組的現(xiàn)狀，我局領(lǐng)導(dǎo)班子成員與5戶村民結(jié)成了幫扶對(duì)子，并定期或不定期的到村民家中了解生活、生產(chǎn)情況，今年幫助2戶村民解決重建家園資金約1.62萬(wàn)元；扶貧工作隊(duì)員莫罕亮副局長(zhǎng)、姚昌元先后組織黨員、民兵、護(hù)村隊(duì)員對(duì)吸毒人員轉(zhuǎn)化幫教。深入干海村寨大力宣傳各項(xiàng)法律法規(guī)和反宣傳，向村民小組的農(nóng)戶發(fā)放傳單并認(rèn)真講解對(duì)社會(huì)的危害，特別對(duì)廣大婦女進(jìn)行宣傳教育，使她們從思想上徹底抵制，并教育自己的子女認(rèn)清真面目，散發(fā)自覺(jué)抵制“”材料100份。

第6篇：機(jī)關(guān)年終總結(jié)范文

既要對(duì)工作人員進(jìn)行全面考核，又要突出考核重點(diǎn)。通過(guò)考核，進(jìn)一步激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，引導(dǎo)廣大機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員解放思想、干事創(chuàng)業(yè)，努力提高工作效率和服務(wù)水平，促進(jìn)單位各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。

二、基本情況

2013年，區(qū)行政服務(wù)中心參加年度考核人數(shù)為48人。其中事業(yè)編制44人，公務(wù)員1人。參照公務(wù)員管理3人。按照區(qū)行政服務(wù)中心年考核工作的通知要求進(jìn)行了考核，重點(diǎn)考核工作人員依法行政、工作效績(jī)、服務(wù)質(zhì)量、工作作風(fēng)、廉潔守紀(jì)等方面的情況。

三、主要做法

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。為加大考核工作力度，加強(qiáng)考核工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了中心年度考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由中心主任同志任組長(zhǎng)，親自主抓考核工作。制訂了具體的考核方案，并專門召開(kāi)了考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組和機(jī)關(guān)干部會(huì)議，對(duì)年度考核工作進(jìn)行部署，認(rèn)真做好思想發(fā)動(dòng)和各項(xiàng)組織工作，保證了年度考核工作的順利完成。

2、嚴(yán)格考核程序，保證考核質(zhì)量。為確?？己速|(zhì)量，嚴(yán)格履行考核程序，首先由被考核人進(jìn)行個(gè)人工作總結(jié)，按“德、能、勤、績(jī)、廉”五個(gè)方面的內(nèi)容，全面匯報(bào)政治思想狀況、工作實(shí)績(jī)及存在的不足。在此基礎(chǔ)上，由考核小組主持召開(kāi)中心干職會(huì)，進(jìn)行個(gè)人述職和民主測(cè)評(píng)打分?？己诵〗M根據(jù)民主測(cè)評(píng)情況，綜合平時(shí)考核確定每位同志的考核等次。由于中心考核工作嚴(yán)格按程序辦，確保了考核質(zhì)量。

3、做到考核與工作、學(xué)習(xí)的結(jié)合、兼顧。年度考核期間，中心各部門在確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)有條不紊進(jìn)行的前提下，統(tǒng)籌兼顧、科學(xué)安排、合理部署，將年度考核與當(dāng)前機(jī)關(guān)工作相結(jié)合，與年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任考核相結(jié)合，與文明單位評(píng)定工作相結(jié)合，做到了學(xué)習(xí)、工作、考核三不誤。

四、考核結(jié)果

第7篇：機(jī)關(guān)年終總結(jié)范文

一、做好村級(jí)財(cái)務(wù)帳，夯實(shí)××社會(huì)穩(wěn)定墻。

農(nóng)村財(cái)務(wù)管理是引發(fā)當(dāng)前農(nóng)村社會(huì)矛盾爆發(fā)的敏感點(diǎn)，也是鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作不愿多提思維。2009年我站的村級(jí)財(cái)務(wù)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了零上訪、干部與群眾兩放心的局面。

今年我們?cè)诜椒ê团e措上都有所創(chuàng)新：

1、建立了嚴(yán)格的內(nèi)審機(jī)機(jī)制：即在各村交上來(lái)的原始發(fā)票上先由村民主理財(cái)小組進(jìn)行審核通過(guò)并蓋上村民主理財(cái)審核章再交我站記帳。我站再根據(jù)有關(guān)法規(guī)、政策和手續(xù)上完善程度進(jìn)行二次審核通過(guò)予以拔付資金。對(duì)于已經(jīng)入帳的發(fā)票我們有針對(duì)性進(jìn)行進(jìn)村入戶調(diào)查核實(shí)，同時(shí)對(duì)我站管帳的接受程度進(jìn)行咨詢(自我民調(diào)工作)。在這個(gè)基礎(chǔ)上我們要每三年開(kāi)展一次村干部離任審計(jì)，每年對(duì)所轄40%的村進(jìn)有重點(diǎn)的專項(xiàng)審計(jì)。

2、實(shí)行統(tǒng)一銀行帳號(hào)管理，變被動(dòng)監(jiān)督為主動(dòng)防御。隨著今年最后一個(gè)村(仁和村)銀行帳號(hào)開(kāi)通，我鎮(zhèn)16個(gè)村的資金全部實(shí)現(xiàn)了銀行帳號(hào)管理。能否管好村集資金是管好村帳的軟肋，我們看中這一點(diǎn)，不惜多磨嘴皮、多動(dòng)腦筋，通過(guò)與上級(jí)財(cái)政系統(tǒng)銜接規(guī)定：凡是不設(shè)銀行帳號(hào)的村，上級(jí)的拔款只停留在鎮(zhèn)財(cái)政帳號(hào)不能拔付。同時(shí)也規(guī)定：凡是不設(shè)銀行帳號(hào)的村，協(xié)會(huì)不會(huì)拔付任何款項(xiàng)到村。最終各村集體資全部歸入一個(gè)銀行帳號(hào)。這一動(dòng)作為我站進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)督從原來(lái)的“記帳員”角色轉(zhuǎn)變成“監(jiān)督員”，從事后監(jiān)督轉(zhuǎn)變?yōu)榍笆路酪?。因?yàn)橹灰謇锏陌l(fā)票不合法，我們可以拒絕劃款。經(jīng)過(guò)這樣一做，經(jīng)管工作特別是財(cái)務(wù)管理這盤棋全部走活了。

3、協(xié)助村級(jí)建立并完善民主理財(cái)小組，充分發(fā)揮民主理財(cái)小組橋梁作用。規(guī)定民主理財(cái)小組要從預(yù)算到公開(kāi)進(jìn)行全程監(jiān)督。民主理財(cái)小組成員的產(chǎn)生要經(jīng)過(guò)村黨員、組長(zhǎng)、村民代表選舉產(chǎn)生報(bào)經(jīng)管審查通過(guò)且都實(shí)現(xiàn)了持證上崗，從而保證了民主理財(cái)?shù)墓哦?。民主理?cái)小組上對(duì)村干部進(jìn)監(jiān)督，下對(duì)老百姓進(jìn)行解釋。

4、民主公開(kāi)。充分發(fā)揮農(nóng)經(jīng)站村級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì)，在保證公開(kāi)及時(shí)內(nèi)容全面的同時(shí)，我們采用“三同時(shí)”公開(kāi)方式：一是以月(季)報(bào)表形式公開(kāi);二是以收支明細(xì)表的逐筆公開(kāi)形式公開(kāi);三是以現(xiàn)金銀行存款形式公開(kāi)。這樣公開(kāi)使人人看得懂，村里有多少錢都知曉，那筆款項(xiàng)的真實(shí)性與都明白，這種做法是目前我區(qū)任何一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都不敢做到的。在公開(kāi)次數(shù)上規(guī)定：一年四次的財(cái)務(wù)公開(kāi)，業(yè)務(wù)量大的村做到了一月一公開(kāi)，同時(shí)要做好財(cái)務(wù)公開(kāi)資料歸檔保存。

5、建立健全監(jiān)督制約機(jī)制。我們根據(jù)村帳鎮(zhèn)管的要求及時(shí)制訂了《××鎮(zhèn)村帳鎮(zhèn)管財(cái)務(wù)管理制度》從報(bào)帳程序、審批要求、工程建設(shè)、民主理財(cái)?shù)认盗邢嚓P(guān)方面進(jìn)行規(guī)定，實(shí)現(xiàn)了制度管人管事。同時(shí)：一是每三年對(duì)村會(huì)計(jì)進(jìn)行一次財(cái)務(wù)培訓(xùn)，二是對(duì)村主村領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行財(cái)務(wù)法規(guī)知識(shí)講座和違紀(jì)情況通報(bào)。三是圍繞當(dāng)前農(nóng)民反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題開(kāi)展專項(xiàng)審計(jì)。為防止村里私設(shè)小金庫(kù)等，我們通過(guò)調(diào)查對(duì)各村建立村級(jí)收入來(lái)源檔案。四是對(duì)一些日常性且老百姓敏感的開(kāi)支如：干部工資獎(jiǎng)金、招待費(fèi)用、紅百喜事禮金等在村干部、黨員、組長(zhǎng)、村民代表會(huì)議上進(jìn)行表決通過(guò)確定開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，給老百姓一個(gè)消費(fèi)明白，這也是目前我區(qū)任何一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都沒(méi)做到的。

二、管好礦區(qū)維護(hù)協(xié)會(huì)錢，護(hù)住××村集體經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展源。

礦區(qū)維護(hù)協(xié)會(huì)是我鎮(zhèn)2/3村主要的收入來(lái)源地，管好礦區(qū)維護(hù)協(xié)會(huì)就保證了××各村集體經(jīng)濟(jì)命脈，她直接關(guān)系到××村集體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和村民的生存保證，也間接成為××社會(huì)穩(wěn)定的源頭。

2009年的協(xié)會(huì)管理工作較往年同期相比：一是收入率從原來(lái)的60%--70%，提高到現(xiàn)在的99%以上，高的時(shí)候達(dá)到115%。二是各協(xié)會(huì)成員間的理解和信任度達(dá)到了親密無(wú)間。三是協(xié)會(huì)成員領(lǐng)導(dǎo)對(duì)政府依賴程度進(jìn)一步增強(qiáng)。協(xié)會(huì)的管理主要做了以下工作：

1、制定制度。制定了<××鎮(zhèn)收費(fèi)協(xié)會(huì)管理制度>,實(shí)現(xiàn)了以制度管人。

2、舉辦了法制培訓(xùn)班，為加強(qiáng)上卡收費(fèi)人員的法制意識(shí)。我鎮(zhèn)專門請(qǐng)了法院等相關(guān)法律工作者，對(duì)上卡收費(fèi)人員進(jìn)行了法制培訓(xùn)。樹(shù)立了“莫伸手，伸手必被捉”警戒意識(shí)。

3、建立稽查制度。今年，協(xié)會(huì)加大了稽查力度，抽調(diào)了專人，每天對(duì)各收費(fèi)卡進(jìn)行稽查，考勤，取得了良好的成效，今年共查處各類違規(guī)違紀(jì)事件62起，處理了74人次，處罰金額達(dá)7萬(wàn)余元，處理力度空前，從而保證了連續(xù)的高收費(fèi)率。

4、加大與統(tǒng)征聯(lián)合執(zhí)法，實(shí)現(xiàn)橫向聯(lián)合監(jiān)管。協(xié)會(huì)還聯(lián)合稅費(fèi)統(tǒng)辦一起，隨時(shí)核對(duì)收費(fèi)情況，從而對(duì)違法亂紀(jì)行為達(dá)到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)、迅速控制、當(dāng)場(chǎng)處理。協(xié)會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況時(shí)刻都在掌控之中。

三、干好農(nóng)村土地延包土，穩(wěn)定××農(nóng)村基本經(jīng)營(yíng)制度田。

《農(nóng)村土地承包法》對(duì)于穩(wěn)定和完善農(nóng)村土地承包關(guān)系，保障農(nóng)民的土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)，加強(qiáng)土地承包管理十分重要。

自農(nóng)村土地第二輪延包工作啟動(dòng)至今，我站做好了全鎮(zhèn)第二輪土地繼包工作。全鎮(zhèn)共完成了5023戶農(nóng)戶的土地信息采集、匯總、填寫(xiě)、歸檔、電腦錄入工作。至2009年8月底已報(bào)市級(jí)驗(yàn)收通過(guò)。

四、育好農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織社，奠定惠農(nóng)政策落實(shí)園。

農(nóng)民專業(yè)合作社對(duì)于我們這個(gè)以工業(yè)為主的大鎮(zhèn)來(lái)說(shuō)還是個(gè)新鮮事物。從2008年以來(lái)，我站加大宣傳《農(nóng)民專業(yè)合作社法》力度，利用經(jīng)管這一綠色通道大力扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，二年時(shí)間內(nèi)新成立了三個(gè)農(nóng)民專業(yè)合作社(前進(jìn)金銀花合作社、太山里黃牛合作社、太山里村黃牛合作社)。目前還有三農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目正在等待時(shí)機(jī)成立相應(yīng)的專業(yè)合作社。今年主要做了以下幾點(diǎn)：

一是開(kāi)展調(diào)查研究，了解農(nóng)民、企業(yè)對(duì)合作組織的態(tài)度及對(duì)政府的期盼，及時(shí)向上級(jí)反饋情況，并有針對(duì)性地開(kāi)展服務(wù);二是加大扶持力度，建立保障體系，要切實(shí)擔(dān)負(fù)起指導(dǎo)、扶持和服務(wù)的具體工作，先發(fā)展、后規(guī)范，鼓勵(lì)支持任何組織模式和運(yùn)行方式，引導(dǎo)農(nóng)民敢于合作，參與合作，推動(dòng)農(nóng)民專業(yè)合作組織在短時(shí)間內(nèi)有一個(gè)快速發(fā)展。三是加大對(duì)合作社爭(zhēng)取資金的力度，到今天止已為前進(jìn)金銀花爭(zhēng)資5000元。

按照上級(jí)的要求,我鎮(zhèn)召開(kāi)了專題會(huì)議，對(duì)我鎮(zhèn)惠農(nóng)政策落實(shí)情況自查工作進(jìn)行了詳細(xì)安排部署。特別是對(duì)一事一議獎(jiǎng)勵(lì)扶持辦法進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，各村、各部門的惠農(nóng)政策落實(shí)情況認(rèn)真做好了督查工作，確保了各項(xiàng)惠農(nóng)政策得到了很好的落實(shí)。

五、抓好減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)管理線，優(yōu)化××經(jīng)濟(jì)發(fā)展林。

××的減負(fù)工作做到了連續(xù)“五年無(wú)負(fù)擔(dān)，十年無(wú)上訪”的現(xiàn)實(shí)。具體做法是：

1、明確了減負(fù)責(zé)任制。按上級(jí)的要求下發(fā)了《××鎮(zhèn)成立減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)小組》文件，明確了鎮(zhèn)黨委書(shū)記為第一責(zé)任人、各村支書(shū)是各村減負(fù)的第一責(zé)任人。建立健全了村級(jí)減負(fù)網(wǎng)絡(luò)，明確各村秘書(shū)為價(jià)格監(jiān)督員。同時(shí)在年初的經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上與各村、各單位簽訂了《減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)責(zé)任狀》。

2、做好五項(xiàng)監(jiān)管，一是涉農(nóng)行政事業(yè)性收費(fèi);二是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)性費(fèi)用和面向村集體的收費(fèi);三是村民一事一議籌資籌勞;四是農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織;五是強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策的落實(shí)。

3、要落實(shí)好四項(xiàng)制度，一是農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡制度;二是農(nóng)民負(fù)擔(dān)檢查制度;三是村級(jí)組織報(bào)刊訂閱限額制;四是責(zé)任追究制度。

4、強(qiáng)化農(nóng)民負(fù)擔(dān)管理，暢通涉及農(nóng)民負(fù)擔(dān)的渠道。建立受理、督辦、處理和反饋制度，做到受理及時(shí)、督辦得力、處理到位。

5、加大減負(fù)政策的公開(kāi)公示。一是對(duì)涉農(nóng)收費(fèi)價(jià)格進(jìn)行了公開(kāi)。二是對(duì)農(nóng)產(chǎn)品鮮活通道價(jià)格進(jìn)行了公開(kāi)公示。三是對(duì)農(nóng)村中小學(xué)以及農(nóng)村電價(jià)等政策進(jìn)行了公開(kāi)公示。

第8篇：機(jī)關(guān)年終總結(jié)范文

**年結(jié)合自己崗位我較好地完成了上級(jí)交給自己的工作。下面我就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做下總結(jié)：

回顧**年的工作，自已能夠勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。自已做為一名汽車駕駛員，努力做到馬達(dá)一響，集中思想，車輪一轉(zhuǎn)，注意安全，車行萬(wàn)里路，開(kāi)好每一步，十分把握七分開(kāi)，留下三分防意外。平時(shí)總有一種責(zé)任感和安全感，在工作中始終保持一個(gè)清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但是它確實(shí)能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強(qiáng)的責(zé)任心，駕車中來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來(lái)，因此自己能夠時(shí)時(shí)把安全二字放心間，愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車時(shí)處處想到安全第一，中速行駛不開(kāi)英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責(zé)任，樹(shù)立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明，雨霧天氣視線不清，以及通過(guò)交叉路口彎道，險(xiǎn)道和繁華路段時(shí)，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全。愛(ài)護(hù)車輛，勤儉節(jié)約。在**年的車輛維修方面，自己做到了先請(qǐng)示后修理，先報(bào)告再執(zhí)行，做到維修和配件講質(zhì)量、比價(jià)格，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭(zhēng)做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理，勤儉節(jié)約降低企業(yè)費(fèi)用，保證完成出車任務(wù)。平時(shí)能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事，搞好服務(wù)，隨叫隨到，不分時(shí)間、地點(diǎn)和休息日，因?yàn)轳{駛員的工作很特殊，所以干一行愛(ài)一行，文明做人，老實(shí)辦事，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。

在今后的工作中，要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、服從管理、求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干。雖然我在工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn)，如自己平時(shí)個(gè)性比較強(qiáng)，說(shuō)話有時(shí)不太注意措辭，容易發(fā)脾氣，可能會(huì)給同事們帶來(lái)了一些情感方面的傷害，敬請(qǐng)大家諒解。

總之，在這新的一年里，我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己身心修養(yǎng)，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，遵守紀(jì)律，按時(shí)上下班，不早退、不遲到，誠(chéng)心實(shí)意接受批評(píng)。工作中還要和同事搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，把安全責(zé)任落到實(shí)處。做好自己的事，搞好本職工作，要盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)取做一名稱職合格的好職工。

第9篇：機(jī)關(guān)年終總結(jié)范文

銷售主管年終工作總結(jié)和計(jì)劃范文一 在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過(guò)我可以說(shuō)，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過(guò)來(lái)，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的，我覺(jué)得自己做的還是很好的。

自己200*年銷售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止0*年12月24日，0*年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價(jià)比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、 切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二、 明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。

三、 正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

四、 認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。五、 涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場(chǎng)分析如下：

(一)、市場(chǎng)需求分析

涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步，再加之奧運(yùn)會(huì)過(guò)后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢(shì)，銷售任務(wù)的加30%，銷售經(jīng)理的日子并不好過(guò);可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場(chǎng)，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績(jī)的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

(二)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過(guò)自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開(kāi)林、上海國(guó)際、海虹等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào)，有的銷售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低。

五、 0*年銷售經(jīng)理工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，0*年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)、依據(jù)0*年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶，三是在某些區(qū)域采用的形式，讓利給商以展開(kāi)銷售工作。 (二)、0*年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持。

(三)、0*年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四)、為積極配合銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。

(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

(六)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

六、 對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

(一)、0*年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)、0*年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

(三)、0*年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷售經(jīng)理松散管理,解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

(四)考慮銷售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包裝費(fèi)，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。

(五)、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，0*年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。

在過(guò)去的一年，我們公司的業(yè)績(jī)因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響，沒(méi)有出現(xiàn)很大的增長(zhǎng)，不過(guò)暫時(shí)金融危機(jī)對(duì)我們公司的影響也不是很大，不過(guò)我們一定要警惕，金融危機(jī)下，沒(méi)有哪一個(gè)公司是安全的，說(shuō)不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機(jī)對(duì)我們的影響。

在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績(jī)提高上去，是公司的未來(lái)更加的美好!

銷售主管年終工作總結(jié)和計(jì)劃范文二 回顧x年，以下是我在擔(dān)任銷售經(jīng)理這一年的總結(jié)：

一、銷售業(yè)績(jī)回顧及分析：

(一)業(yè)績(jī)回顧：

1、開(kāi)拓了新合作客戶近三十個(gè)(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì))。

2、8~12月份銷售回款超過(guò)了之前3~8月的同期回款業(yè)績(jī)。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì))

3、市場(chǎng)遺留問(wèn)題基本解決。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基矗

(二)業(yè)績(jī)分析：

1、促成業(yè)績(jī)的正面因素：

①調(diào)整營(yíng)銷思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但有效就是硬道理!我公司的思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。

②加強(qiáng)了銷售人員工作的過(guò)程管理，工作實(shí)效有所提升。

③用提高提成比例和開(kāi)發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)手法，形成了重獎(jiǎng)之下必有勇夫的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。

④對(duì)于市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決，依據(jù)輕重緩急程序，采用堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理的指導(dǎo)思路，從而使問(wèn)題的解決未成觸份公司的利益。

2、存在的負(fù)面因素：

①銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒(méi)有嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤!

②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在急功近利狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒(méi)有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展。

③客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場(chǎng)，甚至根本無(wú)終端意識(shí)，直接將公司的終端品牌變成毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。

④大多數(shù)商的等靠要觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無(wú)更多利潤(rùn)支持市常

⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢(shì)，宣傳促銷贈(zèng)品不夠新穎豐富，對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動(dòng)力不大。

⑥暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷。

⑦銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市常

⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升。

二、費(fèi)用投入的回顧和分析：

(一)費(fèi)用回顧：

1、營(yíng)銷政策調(diào)整后，市場(chǎng)費(fèi)用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤(rùn)額增加。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì))

2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價(jià)值提升。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì))

(二)費(fèi)用分析：

1、正面因素：

①公司提出市場(chǎng)費(fèi)用承包政策之后，最大限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。

②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了，人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。

2、負(fù)面因素：

①營(yíng)銷部沒(méi)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持，對(duì)費(fèi)用的控制較為盲目。

②市場(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷等，營(yíng)銷部存在知情難，無(wú)審批的歧形現(xiàn)象，管理無(wú)法加強(qiáng)。

③個(gè)別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理，因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。

④老板一筆簽的現(xiàn)象依然存在。

三、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：

(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：

1、銷售人員的放牧式現(xiàn)

員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)。居安思危的心理利于工作能動(dòng)性和工作實(shí)效的提升。

2、負(fù)面因素分析：

①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。

②公司部份管理人員管理意識(shí)保守，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。

③銷售人員長(zhǎng)期適應(yīng)了放任式的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。

④部分人存在老油條觀念，有一定優(yōu)越感，因此對(duì)于公司加強(qiáng)管理有和稀泥的想法存在。

⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。

⑥人性特點(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見(jiàn)度、透明度一致較低。因此對(duì)能見(jiàn)度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理。

⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見(jiàn)風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機(jī)蒙混過(guò)關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到放任狀態(tài)。

⑧誰(shuí)都想做好人，缺乏主動(dòng)做惡人的管理人員，管理原則不能堅(jiān)持，等于一紙空文。

四、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析：

(一)運(yùn)作回顧：

1、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。

2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時(shí)間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。

3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責(zé)任逐步明確。

4、制定并實(shí)施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化。

5、客戶檔案基本建立。

6、周一和周六有開(kāi)例會(huì)，工作有了積極明確的氛圍。

(二)存在的負(fù)面因素分析：

1、部門協(xié)作性不強(qiáng)，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板推到工作前線。一方面不能形成管理層面;另一方面促成了一筆簽現(xiàn)象，并讓老板處于被動(dòng)境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學(xué)化管理進(jìn)程的最大障礙。

2、客戶管理能力較弱，有待進(jìn)一步的能力提高和完善。

五、存在的主要問(wèn)題：

1、銷售管理無(wú)數(shù)據(jù)：

一份正規(guī)地年度年終工作總結(jié)報(bào)告，應(yīng)該用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，可是真正的銷售管理必須包含兩部份內(nèi)容：一、銷售回款的管理;二、銷售費(fèi)用的管理。從而成為真正的經(jīng)營(yíng)。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到最高目標(biāo)準(zhǔn)確度。而公司現(xiàn)時(shí)的銷售管理，就等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的結(jié)果，只能憑著經(jīng)驗(yàn)去判斷，去調(diào)整射擊位置。所以目標(biāo)的命中率可想而知!所以我認(rèn)為，正確地管理應(yīng)當(dāng)是每半個(gè)月，財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)向銷售部門提供詳盡的數(shù)據(jù)，幫助銷售管理的判斷和調(diào)整，以達(dá)到最高管理實(shí)效!

2、管理無(wú)層級(jí)：

公司的員工常掛到嘴邊的一句我要請(qǐng)示老板。本意沒(méi)錯(cuò)，老板才是最終決策者!但是我認(rèn)為老板花錢雇用我們，最少應(yīng)當(dāng)有三個(gè)目的：一、為公司創(chuàng)造剩余價(jià)值;二、為公司解決問(wèn)題;三、幫老板分解、承擔(dān)責(zé)任。所以應(yīng)當(dāng)是員工主動(dòng)幫老板分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，把老板藏到幕后。否則的話，做好人做惡人的都是老板!例如，某客戶要申請(qǐng)某項(xiàng)支持，若公司給予了支持，客戶會(huì)認(rèn)為老板不錯(cuò)!若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會(huì)認(rèn)為老板太精了!正確在做法，我認(rèn)為是永遠(yuǎn)讓老板是好人，時(shí)刻維護(hù)老板的正面形象。身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問(wèn)題的責(zé)任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多請(qǐng)些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀!另外老板一筆簽絕對(duì)正確!正確的前提在于各級(jí)管理人員有責(zé)任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確!

而且，從管理的角度來(lái)分析公司的管理?！禔管理模式》一直強(qiáng)調(diào)管理的層級(jí)和跨度(事實(shí)上，無(wú)論任何組織或群體，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈A形狀)。管理的扁平化，適合小的組織。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒(méi)必要設(shè)那么多部門，養(yǎng)那么多大臣!就相當(dāng)于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個(gè)小時(shí)都不夠用!老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的閑人，老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做慈善事業(yè)!

我一直的觀點(diǎn)，公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動(dòng)化地生產(chǎn)線，老板就只是掌握開(kāi)關(guān)的自動(dòng)化操作員。當(dāng)然，生產(chǎn)線要真正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，對(duì)每一個(gè)部件的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員(老板)來(lái)講，最擔(dān)心的還是部件的品質(zhì)!因?yàn)椴考焚|(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會(huì)加大，比較累。第二方面操作員會(huì)時(shí)常扮演更換部件的機(jī)械維修工第三方面，生產(chǎn)出的產(chǎn)品很難達(dá)到預(yù)期品質(zhì)第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是重要部件，有可能會(huì)毀掉整條生產(chǎn)線!

3、管理無(wú)流程：