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關(guān)鍵詞:醫(yī)學(xué)專業(yè);輔導(dǎo)員;思想政治教育實(shí)踐工作
在醫(yī)學(xué)生專業(yè)教育中,輔導(dǎo)員也要牢牢把好思想政治教育的尺度。嚴(yán)格按照醫(yī)學(xué)教育培養(yǎng)的要求和醫(yī)學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)教育來
教育學(xué)生,保證他們的心理健康、專業(yè)知識(shí)扎實(shí)以及良好的醫(yī)風(fēng)
醫(yī)德。
一、開展與醫(yī)學(xué)生專業(yè)培養(yǎng)相結(jié)合的綜合素質(zhì)教育工作
醫(yī)學(xué)教育不僅要注重職業(yè)道德的培育,更要關(guān)注專業(yè)素養(yǎng)、人文素質(zhì)的提高以及醫(yī)學(xué)生的心理健康。
1.加強(qiáng)愛心、責(zé)任心教育,培育醫(yī)學(xué)生職業(yè)道德
醫(yī)學(xué)生是未來的醫(yī)務(wù)工作者,加強(qiáng)對(duì)他們責(zé)任心的培養(yǎng),不僅是每個(gè)醫(yī)學(xué)生自身品德修養(yǎng)的提高,更直接關(guān)系到每個(gè)社會(huì)成員的健康,具有重要的社會(huì)意義。
醫(yī)學(xué)院校肩負(fù)培養(yǎng)人類健康守護(hù)神的神圣使命,因此在學(xué)生工作中就要求教職人員,特別是輔導(dǎo)員們更應(yīng)加強(qiáng)愛心、責(zé)任心教育,培育醫(yī)學(xué)生的職業(yè)道德意識(shí)。為病人著想、為病人服務(wù),就是醫(yī)學(xué)院校培育高素質(zhì)人才的終極理念,所以高等醫(yī)學(xué)教育才將培養(yǎng)具有職業(yè)道德的高素質(zhì)的醫(yī)學(xué)人才放在教育目標(biāo)的第一位。
2.注重課程體系中的人文素質(zhì)培養(yǎng)
醫(yī)術(shù)本是“仁術(shù)”,醫(yī)學(xué)的本質(zhì)就是培育具有高級(jí)人文素養(yǎng)的綜合性人才。一個(gè)好的醫(yī)生,絕不僅僅是醫(yī)術(shù)的嫻熟,更應(yīng)體現(xiàn)一種醫(yī)德的美好。正如人們對(duì)扁鵲、華佗的推崇一般,不僅僅是因?yàn)樗麄兌际巧襻t(yī)級(jí)別的高技能醫(yī)生,更因?yàn)樗麄冇兄活w愛人的仁心,是一種醫(yī)德的綻放。為此,我們更應(yīng)注重醫(yī)學(xué)院校人文教育的開展,要體現(xiàn)出一種醫(yī)學(xué)的人文之光,要有規(guī)劃、有系統(tǒng)地對(duì)在校醫(yī)學(xué)生進(jìn)行人文知識(shí)方面的培訓(xùn),提升他們的人文素養(yǎng),真正做到人文理念與醫(yī)學(xué)機(jī)能的完美結(jié)合。
3.熟悉醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí),適應(yīng)醫(yī)學(xué)課程設(shè)置的高強(qiáng)度壓力
醫(yī)學(xué)課程體系的設(shè)置與其他類別的專業(yè)不同,具有本身獨(dú)特的專業(yè)性。醫(yī)學(xué)知識(shí)博大精深、浩如煙海,它要求學(xué)醫(yī)人員不僅要具備豐厚的人文底蘊(yùn),而求要具備相當(dāng)功底的科學(xué)技能。此外,隨著現(xiàn)代醫(yī)療科技的進(jìn)步,醫(yī)學(xué)知識(shí)呈爆炸性發(fā)展,因而,這就加重了醫(yī)學(xué)生的課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容,不僅要學(xué)人文、學(xué)自然科學(xué)、更要學(xué)專業(yè)知識(shí),以此來拓寬自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)與醫(yī)學(xué)視野,以便適應(yīng)人們對(duì)未來醫(yī)生的要求。
二、進(jìn)行醫(yī)學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)中的思想政治教育實(shí)踐工作
輔導(dǎo)員從事醫(yī)學(xué)生的思想政治教育實(shí)踐的管理工作,必然會(huì)涉及醫(yī)學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)的教育。醫(yī)學(xué)專業(yè)是應(yīng)用學(xué)科,從理論學(xué)習(xí)到運(yùn)用理論,必須經(jīng)過多次的專業(yè)實(shí)習(xí),才可能在如此的往返學(xué)習(xí)中完成學(xué)習(xí)的內(nèi)容。因此,思想政治教育實(shí)踐是伴隨醫(yī)學(xué)教學(xué)實(shí)習(xí)中如影隨形的專業(yè)化工作內(nèi)容之一,這是在實(shí)踐中的思想政治教育工作,可以從多方面來著手進(jìn)行。
1.培育醫(yī)學(xué)生尊重生命的意識(shí)
杜治政教授曾明確指出:“醫(yī)學(xué)不僅表現(xiàn)為一種知識(shí),而且還表現(xiàn)為致力于人類健康事業(yè)的實(shí)踐?!比说纳挥幸淮?,每當(dāng)出現(xiàn)誤診時(shí),就意味著也許會(huì)出現(xiàn)生命的終結(jié)。所以,每個(gè)醫(yī)生都應(yīng)尊重生命、敬畏生命,唯有如此,才會(huì)盡心盡力地呵護(hù)生命、守護(hù)健康。作為醫(yī)學(xué)生,更應(yīng)明確這種敬畏的內(nèi)涵,更應(yīng)以病人為中心,以維護(hù)生命的尊嚴(yán)為天職。在醫(yī)學(xué)院校的教育中,我們特別重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行生命意識(shí)教育的重要性,不僅在專業(yè)理論知識(shí)教學(xué)中有充分的理論闡述,而且在做各種具體的臨床試驗(yàn)中也身體力行地踐行著這一宗旨。我校的校訓(xùn)“誠于己、忠于群,敬往思來”更是樸實(shí)地表達(dá)了這一敬畏思想、深化了敬畏的內(nèi)涵。此外,對(duì)醫(yī)學(xué)生及時(shí)進(jìn)行生命意識(shí)教育不僅會(huì)幫助學(xué)生樹立正確的人生價(jià)值觀,而且還會(huì)有效增進(jìn)醫(yī)學(xué)教育的人文關(guān)懷性。
2.培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生病患溝通意識(shí)和溝通能力
(1)培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生明確的醫(yī)患溝通意識(shí)
現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式呼喚人文精神的回歸,提倡對(duì)疾病和患者生理、心理、社會(huì)等致病因素的全面關(guān)注,給患者細(xì)致入微的心理支持和疏導(dǎo)。一個(gè)醫(yī)生如果人文素質(zhì)較低,就不能以人文關(guān)懷的精神去感受患者的心理需求,就不會(huì)根據(jù)患者的不同情緒、語言表述、心理反應(yīng)運(yùn)用不同的語言去進(jìn)行疏導(dǎo),使患者由此產(chǎn)生極大的心理和精神的慰藉。因此,加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)和溝通意識(shí),通過加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生的人文教育,把醫(yī)學(xué)的科學(xué)精神和人文精神融會(huì)貫通,提高“人性化服務(wù)”理念,引導(dǎo)醫(yī)學(xué)生學(xué)會(huì)做人,學(xué)會(huì)如何與人相處,包括正確理解人與人的平等人格關(guān)系、人與社會(huì)的和諧關(guān)系、人與自然的依存關(guān)系,形成人自身的理智、情感、意志等方面的較高修養(yǎng),最終使他們形成具有高尚的道德情操和高品位的人格修養(yǎng),
才可能是他們?cè)谛嗅t(yī)的過程中對(duì)患者產(chǎn)生真正的理解、同情、關(guān)
愛和尊重。今天的許多醫(yī)患糾紛大多起源于醫(yī)生對(duì)患者的地位不平等意識(shí),我是施救者,你是被我施救者,你必須服從于我的施救。因此,患者面對(duì)的是冷冰冰的醫(yī)療器械和勒令式的囑咐甚至斥責(zé)。
國外的醫(yī)療機(jī)構(gòu)一般極為重視醫(yī)患溝通,一方面是徹底了解病情的需要,另一方面也是取得患者理解支持的重要工作內(nèi)容,畢竟一種相同的病會(huì)有多樣性的表現(xiàn)形式和不同的身體機(jī)理反應(yīng),這是我們?cè)卺t(yī)學(xué)生培養(yǎng)中要認(rèn)真學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
(2)幫助醫(yī)學(xué)生樹立信心,爭取提高患者對(duì)自己的信任
醫(yī)學(xué)生剛開始實(shí)習(xí)時(shí)普遍存在自信心不足,怕說錯(cuò)話、做錯(cuò)事。這時(shí)帶教老師應(yīng)給醫(yī)學(xué)生足夠的尊重,盡早將醫(yī)學(xué)生以“醫(yī)生”的身份介紹給患者,使學(xué)生能夠以醫(yī)生的角色面對(duì)患者;鼓勵(lì)學(xué)生多與患者接觸、積極參與問診,訓(xùn)練他們?nèi)绾螏椭颊呓鉀Q問題,在解決問題的過程中使他們與患者溝通的能力得到提高;平時(shí)在
患者面前多鼓勵(lì)、肯定醫(yī)學(xué)生所取得的成績。這樣一方面可以幫助學(xué)生消除心理障礙、樹立自信,另一方面也會(huì)增加患者對(duì)醫(yī)學(xué)生的信任感。
(3)開設(shè)醫(yī)患溝通系列課程
目前我國大多數(shù)醫(yī)學(xué)院校只是在講授“問診技巧”時(shí)或在一些導(dǎo)論性課程中才涉及到醫(yī)患溝通的內(nèi)容,講授的內(nèi)容非常有限。有些醫(yī)學(xué)院雖然也開設(shè)了一些醫(yī)患溝通課程,但一般只作為選修課,且授課內(nèi)容簡單,重點(diǎn)不突出,可操作性不強(qiáng),對(duì)醫(yī)學(xué)生實(shí)踐工作的指導(dǎo)性不大。因此,必須把醫(yī)患溝通教育融入醫(yī)學(xué)院校的教學(xué)體系中,增設(shè)醫(yī)患溝通教育課程,如,《醫(yī)患溝通學(xué)》《醫(yī)患溝通的藝術(shù)》等,也可以通過種種醫(yī)學(xué)實(shí)踐活動(dòng)開展溝通的講座與知識(shí)競賽,選取典型案例與學(xué)生進(jìn)行分析、討論等活動(dòng)在教學(xué)實(shí)踐中進(jìn)行。
3.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
醫(yī)生是病人康復(fù)的健康天使,是堅(jiān)守生命線的白衣戰(zhàn)士,是為病人進(jìn)行無微不至服務(wù)的守護(hù)神,這就要求醫(yī)生始終都要有一種服務(wù)意識(shí)。醫(yī)學(xué)院校的學(xué)生更應(yīng)如此,因?yàn)榻袢盏尼t(yī)學(xué)生就是明天的醫(yī)生,如果在學(xué)理論學(xué)知識(shí)的階段仍沒有打下一種堅(jiān)實(shí)的服務(wù)理念,那么如何才能讓人們心懷希望地求醫(yī)問病呢?因而,我們的學(xué)生工作應(yīng)該多多注重培育學(xué)生的服務(wù)理念,增強(qiáng)他們的服務(wù)意識(shí)。
總之,輔導(dǎo)員加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)中的思想教育實(shí)踐工作,培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通與交流技能,引導(dǎo)他們樹立“人性化服務(wù)理念”、建立和諧的醫(yī)患關(guān)系,使之成長為符合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式要求的臨床醫(yī)師,是我國未來醫(yī)療服務(wù)工作順利開展的重要保障。
參考文獻(xiàn):
[1]陳潔.醫(yī)學(xué)生人文素質(zhì)教育課程體系的構(gòu)建于實(shí)踐研究 [J].中國高等醫(yī)學(xué)教育,2008(5).
一、管理強(qiáng)關(guān)建設(shè)
深入貫徹落實(shí)《南京海關(guān)建設(shè)管理強(qiáng)關(guān)指導(dǎo)意見》,繼續(xù)以“五好”標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)管理強(qiáng)關(guān)建設(shè)。堅(jiān)持以黨建引領(lǐng),以創(chuàng)先爭優(yōu)工作成效促進(jìn)管理強(qiáng)關(guān)建設(shè),彰顯優(yōu)勢,突出亮點(diǎn)。大力加強(qiáng)實(shí)際監(jiān)管,進(jìn)一步加大內(nèi)務(wù)規(guī)范工作力度。
二、隊(duì)伍建設(shè)
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)兩級(jí)班子建設(shè)。
切實(shí)落實(shí)黨組中心組學(xué)習(xí)制度,豐富學(xué)習(xí)的形式與內(nèi)容,促進(jìn)理論學(xué)習(xí)成果向?qū)嵺`能力的轉(zhuǎn)化。狠抓兩級(jí)班子的履職能力,建立完善對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的考核與評(píng)價(jià)機(jī)制。加大中層干部的崗位交流力度,進(jìn)一步盤活管理資源。
(二)進(jìn)一步深化基層黨建品牌建設(shè)。
落實(shí)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)“三步走”規(guī)劃:20__年,深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),力爭使黨建工作獲得關(guān)區(qū)先進(jìn);20__年,形成創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)特色做法與經(jīng)驗(yàn),力爭在全國海關(guān)系統(tǒng)內(nèi)具有一定影響力,黨建工作獲得全國海關(guān)系統(tǒng)先進(jìn);20__年,打造創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)特色品牌,在全國海關(guān)和地方政府部門的影響力進(jìn)一步提升,黨建工作力爭再次獲得全國性榮譽(yù)。
(三)進(jìn)一步探索思想政治工作的有效手段。
結(jié)合我關(guān)干部隊(duì)伍思想實(shí)際,實(shí)行“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”,進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作方式方法創(chuàng)新,充分發(fā)揮思想政治工作凝聚人心、提振士氣的重要作用。
三、業(yè)務(wù)建設(shè)
(一)加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),狠抓工作任務(wù)完成。
繼續(xù)以目標(biāo)管理、質(zhì)量管理、標(biāo)桿管理三位一體的管理模式加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)工作的管理和考核。進(jìn)一步優(yōu)化工作流程,切實(shí)落實(shí)崗位操作規(guī)范,有效推進(jìn)執(zhí)法的統(tǒng)一、規(guī)范,多種手段強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控,力爭各項(xiàng)業(yè)務(wù)考核指標(biāo)位于關(guān)區(qū)前列,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展量質(zhì)并舉。
(二)大力推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)改革試點(diǎn)工作。
以改革試點(diǎn)為契機(jī),加強(qiáng)基礎(chǔ)工作的改進(jìn)和對(duì)專家隊(duì)伍的培養(yǎng)。重點(diǎn)抓好分類通關(guān)改革、物流監(jiān)控系統(tǒng)和監(jiān)管場所視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)建設(shè)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)改革試點(diǎn),勇于創(chuàng)新,積極探索,多出成果和經(jīng)驗(yàn),為關(guān)區(qū)推廣發(fā)揮示范作用。
(三)穩(wěn)步推進(jìn)大監(jiān)管體系建設(shè)。
緊密結(jié)合我關(guān)工作實(shí)際,高質(zhì)量落實(shí)總關(guān)“三查合一”工作實(shí)施方案;根據(jù)總關(guān)大監(jiān)管體系建設(shè)推進(jìn)工作小組的反饋意見認(rèn)真修改我關(guān)大監(jiān)管體系實(shí)施方案;積極探索中心制,按照總關(guān)統(tǒng)一要求和部署,切實(shí)將大監(jiān)管體系建設(shè)各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
**年針對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型這項(xiàng)重大轉(zhuǎn)折,我們就企業(yè)轉(zhuǎn)型如何抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié),因勢利導(dǎo),使轉(zhuǎn)型步入健康的軌道,推動(dòng)其順利實(shí)施。為此,首先從內(nèi)外部環(huán)境對(duì)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的影響分析,進(jìn)而員工對(duì)企業(yè)發(fā)展形勢及轉(zhuǎn)型認(rèn)識(shí)的分析,從四個(gè)方面,提出了抓住轉(zhuǎn)型關(guān)鍵環(huán)節(jié)的意見和建議,結(jié)論是:最艱難的不是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,不是網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型,不是管理轉(zhuǎn)型,只要我們的思想轉(zhuǎn)了型,一切艱難都會(huì)迎刃而解——這就是我們企業(yè)轉(zhuǎn)型工作中最大的挑戰(zhàn)。
文章目錄:
一、找準(zhǔn)企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中基層員工思想行為問題是做好工作的關(guān)鍵。
二、切實(shí)提高認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變觀念,扎實(shí)推進(jìn)轉(zhuǎn)型的對(duì)策。
三、結(jié)合轉(zhuǎn)型的形勢和任務(wù),創(chuàng)新企業(yè)思想政治工作的理念。
四、在加強(qiáng)和改進(jìn)轉(zhuǎn)型中企業(yè)思想政治工作方面的幾點(diǎn)收獲。
正文:
自**年中國電信提出向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略以來,經(jīng)過兩年多的研究、探討和積極實(shí)踐后,無論是員工認(rèn)識(shí)、觀念、思想、行動(dòng)等意識(shí)行為轉(zhuǎn)型,還是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、業(yè)務(wù)品牌、管理體制等實(shí)體轉(zhuǎn)型,已經(jīng)取得突破性的轉(zhuǎn)變,但由于市場競爭形勢的日趨加劇,使傳統(tǒng)業(yè)務(wù)保存激增工作難度不斷增大,加之轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)還不能足夠拉動(dòng)業(yè)務(wù)收入的快速增加,使得基層企業(yè)和員工對(duì)完成眼前收入任務(wù)的困難增多壓力加重,人們?cè)谂d奮欣喜之余,也對(duì)轉(zhuǎn)型的不確定性產(chǎn)生了一些隱憂,比如轉(zhuǎn)型對(duì)員工個(gè)人會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響,市場競爭的格局將會(huì)如何演變,如何解決現(xiàn)有人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)型需求之間的差距以及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資緊缺和新增業(yè)務(wù)發(fā)展所需網(wǎng)絡(luò)資源能力不足的矛盾等等,這些都對(duì)基層企業(yè)管理者提出了新的挑戰(zhàn),需要基層企業(yè)管理者不斷深入地研究和探討。而作為電信企業(yè)思想政治工作者,應(yīng)緊緊圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型的大方向,密切關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài),敢于突破思想政治工作的“盲區(qū)”,積極穩(wěn)妥地加以引導(dǎo),緩解矛盾。正確把握和引導(dǎo)員工的思想行為,推動(dòng)員工實(shí)現(xiàn)自我嬗變,為企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型順利推進(jìn)掃清員工思想障礙。為此,我們結(jié)合臨夏電信分公司工作實(shí)際,分析基層員工思想行為,尋找企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中進(jìn)一步做好員工思想政治工作的有效思路和對(duì)策。
一、找準(zhǔn)企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中基層員工思想行為問題是做好工作的關(guān)鍵。
企業(yè)轉(zhuǎn)型,員工思想觀念是最為核心的問題,也是最基本的問題,它足以形成強(qiáng)大的推動(dòng)力或阻礙力。為此,我們結(jié)合基層實(shí)際情況,分析了當(dāng)前企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中員工的思想行為特征。
從企業(yè)外部環(huán)境分析:
一是從國際和國內(nèi)大環(huán)境來講,隨著技術(shù)進(jìn)步日新月異,NGN和3G等新技術(shù)對(duì)整個(gè)行業(yè)發(fā)展的影響非常大,業(yè)務(wù)替代日趨明顯,通信日益?zhèn)€人化、移動(dòng)化,移動(dòng)通信對(duì)固定通信的分流成為全球不可逆轉(zhuǎn)的趨勢,包括移動(dòng)的替代、IP的替代和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對(duì)話音的替代,給企業(yè)的主導(dǎo)業(yè)務(wù),即傳統(tǒng)業(yè)務(wù)---固定電話帶來巨大的沖擊,業(yè)務(wù)分流呈上升趨勢,增量不增收現(xiàn)象日趨嚴(yán)重,固話市場發(fā)展空間進(jìn)一步縮小。
二是市場競爭環(huán)境更加復(fù)雜和惡化。首先隨著移動(dòng)、小靈通電話普及率的提高,造成固定電話用戶大量拆機(jī),給保存量帶來一定的困難;其次小靈通業(yè)務(wù)由于受網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和覆蓋面等因素的影響,通話質(zhì)量和信號(hào)在有些區(qū)域得不到保證,局限了業(yè)務(wù)發(fā)展,同時(shí)由于其他運(yùn)營商的違規(guī)經(jīng)營,針對(duì)小靈通推出的移動(dòng)電話話費(fèi)包月以及對(duì)小靈通的惡意收購,致使小靈通客戶大量拆機(jī);針對(duì)固定電話推出的商務(wù)電話、公話和企業(yè)總機(jī)等,加大了異質(zhì)業(yè)務(wù)對(duì)固話市場份額的分流,客戶的流失風(fēng)險(xiǎn)和保存量的難度不斷增加;第三臨夏網(wǎng)通與臨夏廣電的合作,不僅使臨夏網(wǎng)通迅速找到了進(jìn)入市場的切入點(diǎn),而且為今后電信與廣電合作開發(fā)網(wǎng)絡(luò)視訊業(yè)務(wù)造成了很大的困難。再加上網(wǎng)通以低資費(fèi)的優(yōu)惠大力發(fā)展固話和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),很多用戶對(duì)電信現(xiàn)行的資費(fèi)提出質(zhì)疑和優(yōu)惠要求,同質(zhì)業(yè)務(wù)競爭更趨激烈,對(duì)保存量構(gòu)成了嚴(yán)重威脅;第四由于臨夏地方經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá),再加上民族地區(qū)受環(huán)境和文化背景的影響,商務(wù)領(lǐng)航、號(hào)碼百事通、寬帶等轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的發(fā)展比較緩慢,品牌經(jīng)營理念沒有完全樹立。
三是人均消費(fèi)水平偏低,制約了電信業(yè)務(wù)的消費(fèi)和快速發(fā)展。據(jù)2005年臨夏州國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展指標(biāo)表明,與全省其他地區(qū)相比關(guān)鍵指標(biāo)均有較大差距:其一,2005年臨夏州地方財(cái)政收入1.93億元,名列全省倒數(shù)第二;城鎮(zhèn)居民人均可支配收入4937元,名列全省倒數(shù)第一;農(nóng)民人均純收入1380元,名列全省倒數(shù)第一;其二,社會(huì)消費(fèi)品零售總額16.08億元,名列全省倒數(shù)第三。其三,臨夏州土地總面積8169平方公里,占全省比例的1.8%,名列全省第13位,其中實(shí)用可耕地面積214.88萬畝,只占土地總面積的17.5%,而總?cè)丝跒?95.09萬人,名列全省第七,人口自增率7.52‰,名列全省前茅(排名第二)。這充分表明臨夏州雖然是以農(nóng)業(yè)為經(jīng)濟(jì)支柱的地區(qū),但由于人多地少致使人均收入和整體消費(fèi)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于全省乃至全國其他地區(qū)。
從企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析:
一是從臨夏州的通信需求來看,農(nóng)話市場仍然具有一定的發(fā)展?jié)摿?,但由于網(wǎng)絡(luò)先天建設(shè)不足,覆蓋面較低,很多農(nóng)話市場被其他運(yùn)營商搶占。特別是由于小靈通建設(shè)滯后失去了搶占市場的最佳機(jī)遇,基站覆蓋和用戶規(guī)模均在全省處于劣勢。
二是我們的工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)等還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理以及轉(zhuǎn)型的需要。主要表現(xiàn)在,企業(yè)的基礎(chǔ)管理比較薄弱,整體服務(wù)水平距集團(tuán)公司和省公司確定的目標(biāo)差距較大。**年第一期大客戶滿意度調(diào)查我州僅為79.4分,全省排名第十二位,10000號(hào)、營業(yè)廳服務(wù)水平在第三方測評(píng)中也是不穩(wěn)定。
三是管理不細(xì)、不實(shí)、粗枝大葉、得過且過,不嚴(yán)謹(jǐn)、不能刨根問底,工作沒有特色和工作不主動(dòng)、執(zhí)行力不到位,部門之間推萎扯皮、不能很好的協(xié)作配合造成工作不落實(shí)貽誤戰(zhàn)機(jī),不能保質(zhì)保量按時(shí)完成工作任務(wù)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
四是基層員工觀念由于受其學(xué)歷和技能的影響,也就是說員工適應(yīng)企業(yè)變革的能力還比較薄弱,其自身價(jià)值觀、生活觀、工作理念等的形成已經(jīng)經(jīng)歷了一個(gè)非常長的時(shí)期,這對(duì)企業(yè)的轉(zhuǎn)型來說是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。因此,員工思想觀念轉(zhuǎn)型,愿意為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型而改變的自覺性和適應(yīng)改變的能力是最大的困難。
五是基層員工壓力都比較大,壓力狀況尤其令人擔(dān)憂。其工作壓力主要來自幾個(gè)方面,1、生產(chǎn)任務(wù)繁重,工作強(qiáng)度較大;2、績效考核到人,直接影響其收入;3、企業(yè)改革頻繁,快速適應(yīng)能力受到巨大挑戰(zhàn);4、企業(yè)發(fā)展,對(duì)員工素質(zhì)和技能提出新的要求,其學(xué)習(xí)能力和自我提升能力顯得不足;表現(xiàn)在行為方式上,就是惶恐心理嚴(yán)重,對(duì)企業(yè)的歸屬感有所降低。
六是企業(yè)的發(fā)展需要員工的動(dòng)力,企業(yè)轉(zhuǎn)型指導(dǎo)意見中也指出了要變員工壓力為動(dòng)力的要求,影響基層員工動(dòng)力的因素由高到低依次為:工作認(rèn)同度、受尊重程度、福利待遇、晉升空間、政策原因、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、工作氛圍等。以上因素中,福利待遇和政策原因的負(fù)面激勵(lì)影響最大,尤其是管理制度和政策的影響,對(duì)員工的沖擊十分明顯。綜合來看,員工的工作動(dòng)力與企業(yè)轉(zhuǎn)型的要求不太相符。表現(xiàn)在其行為上,就是工作熱情不夠,產(chǎn)生消極怠慢情緒,工作效率較低。
七是員工的凝聚力受企業(yè)對(duì)員工的關(guān)心程度、團(tuán)隊(duì)文化和工作氛圍等因素影響較大。隨著工作壓力增大,員工面對(duì)日益繁重的生產(chǎn)任務(wù),企業(yè)文化活動(dòng)隨之減少,員工忙于自身工作,溝通機(jī)會(huì)和時(shí)間減少,這對(duì)員工的凝聚力也形成了沖擊。
八是執(zhí)行力不足,企業(yè)的制度落實(shí)和經(jīng)營效果大打折扣。這里有主觀和客觀兩個(gè)方面的因素,主觀上為員工的認(rèn)識(shí)問題,即對(duì)工作是否具有主動(dòng)性和能動(dòng)性;客觀上受到管理方式和員工素質(zhì)技能的影響,即管理是否科學(xué)合理、流程是否順暢,員工素質(zhì)技能是否能夠滿足工作執(zhí)行能力的要求。整體來說,基層員工的執(zhí)行力還不夠高,這主要還是受其主觀認(rèn)識(shí)和觀念的影響,即使管理再科學(xué),素質(zhì)再高,員工主觀認(rèn)識(shí)不夠,不愿自覺努力執(zhí)行,其執(zhí)行力也將無法提高。因此,在執(zhí)行力方面,員工的認(rèn)識(shí)問題是核心。
二、切實(shí)提高認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變觀念,扎實(shí)推進(jìn)轉(zhuǎn)型的對(duì)策。
根據(jù)以上分析和目前各項(xiàng)工作的現(xiàn)狀,我們認(rèn)為臨夏電信落實(shí)精確管理,提升管理水平,全面實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟,今后必須從以下幾方面努力工作,迅速改變我們各項(xiàng)管理工作的現(xiàn)狀,重塑臨夏電信企業(yè)新形象。
(一)要以思想觀念轉(zhuǎn)型為前提,確保企業(yè)轉(zhuǎn)型的順利實(shí)施。思想觀念轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)就是要樹立全新的思維方式、全新的誠信服務(wù)理念和全新的工作作風(fēng)。
第一,樹立全新的思維方式包括二方面的內(nèi)容:一是要破除傳統(tǒng)的、保守的思維方式,大力提倡“反位”和“逆向”的思維方式分析和解決問題,不論做什么事都應(yīng)站在客戶的角度考慮問題,也就是從經(jīng)營業(yè)務(wù)向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)變、從產(chǎn)品經(jīng)營向品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)變,只有這樣才能做到?jīng)Q策準(zhǔn)確減少失誤,才能“知已知彼,百戰(zhàn)不殆”。二是要樹立全面創(chuàng)新的思維方式。不僅要用創(chuàng)新的思維去分析判斷市場變化形勢,確定發(fā)展和競爭思路,而且要用創(chuàng)新的觀點(diǎn)多途徑、多角度、多渠道去認(rèn)識(shí)和思考問題,始終保持清醒的頭腦應(yīng)對(duì)競爭。
第二,樹立全新的誠信服務(wù)理念就是要在企業(yè)管理、服務(wù)和經(jīng)營工作中堅(jiān)持“以市場為根,以用戶為本,用心服務(wù),誠信經(jīng)營”的理念。一是樹立全新的誠信服務(wù)理念要從轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)的思想觀念和領(lǐng)導(dǎo)方法做起,把臨夏電信領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為“政治素質(zhì)好,經(jīng)營業(yè)績好,團(tuán)結(jié)協(xié)作好,作風(fēng)形象好”優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)集體,嚴(yán)以律己,以身作則,以其模范帶頭作用贏得廣大家的信賴與支持,增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力。同時(shí),各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)自己的身份進(jìn)行轉(zhuǎn)型,要從原來的企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橛赂疑茟?zhàn)的指揮官和戰(zhàn)斗員,以市場統(tǒng)籌,品牌統(tǒng)領(lǐng),形成大經(jīng)營的理念,全面履行營銷中心的職責(zé),面對(duì)殘酷的市場競爭,帶領(lǐng)全體員工沖鋒陷陣,沉著應(yīng)戰(zhàn),始終以捍衛(wèi)企業(yè)的利益為自己的光榮職責(zé)。二是通過“三個(gè)結(jié)合”的教育方式實(shí)現(xiàn)全體員工思想觀念的轉(zhuǎn)型。即:把“企業(yè)=軍隊(duì)+學(xué)校+家庭”的管理理念與“以人為本,用心服務(wù),誠信經(jīng)營”的誠信服務(wù)理念有機(jī)的結(jié)合起來;把思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)的結(jié)合起來;把大家的職業(yè)道德教育、誠信服務(wù)素質(zhì)、積極進(jìn)取扎實(shí)工作作風(fēng)的培養(yǎng)有機(jī)的結(jié)合起來。結(jié)合宣貫《甘肅電信企業(yè)文化建設(shè)三年規(guī)劃》,把企業(yè)文化、管理理念和誠信服務(wù)理念的內(nèi)涵融進(jìn)我們每個(gè)人的實(shí)際行動(dòng),號(hào)召和帶領(lǐng)全體員工向邵龍同志學(xué)習(xí),使大家的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,人生追求得到全面改造和升華,為企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型和提升企業(yè)整體經(jīng)營水平奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。三是通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高大家的道德素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì),培養(yǎng)一支思想先進(jìn)、技術(shù)過硬、愛崗敬業(yè),忠于企業(yè)的員工隊(duì)伍,為實(shí)現(xiàn)服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。臨夏電信要實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商的新型運(yùn)營商轉(zhuǎn)變,不僅需要新技術(shù)和新業(yè)務(wù)的支撐,更重要的是探索全新的服務(wù)模式和選人用人機(jī)制才能適應(yīng)轉(zhuǎn)型的需要,只有我們大家實(shí)現(xiàn)了服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)型,才能把“用戶至上,用心服務(wù)”的服務(wù)理念貫穿到實(shí)際行動(dòng)中,才能徹底扭轉(zhuǎn)臨夏電信服務(wù)水平偏低的現(xiàn)狀。四是以誠信經(jīng)營提高企業(yè)的信譽(yù)度,提高客戶的忠誠度,增強(qiáng)企業(yè)的競爭力,為企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的提供保障。
第三,樹立全新的工作作風(fēng)就是大力提倡求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行、高效的工作作風(fēng),不斷提高工作的執(zhí)行能力和應(yīng)對(duì)市場競爭的能力。一是從管理模式上強(qiáng)化工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。通過積極推行軍事化的管理模式,做到管理嚴(yán)明,層次清晰,決策迅速,指揮果斷,反擊有力,令行禁止。營造求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行、高效工作以及“企業(yè)=軍隊(duì)”的企業(yè)氛圍,培養(yǎng)一支作風(fēng)優(yōu)良、召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的經(jīng)營隊(duì)伍。二是從組織架構(gòu)進(jìn)一步理順流程,簡化手續(xù),提高辦事效率,縮短市場響應(yīng)速度,扭轉(zhuǎn)工作作風(fēng)拖拉和推萎扯皮的現(xiàn)象。三是從加強(qiáng)考核上促進(jìn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。通過積極推行內(nèi)控管理進(jìn)一步明確各管控點(diǎn)的職責(zé)和權(quán)限,通過精確管理把企業(yè)的各項(xiàng)工作落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)和每個(gè)細(xì)節(jié),責(zé)任到位,制定完善量化的考核辦法進(jìn)行跟蹤考核,促進(jìn)和督促大家工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。
(二)要處理好轉(zhuǎn)型與精確管理的關(guān)系。精確管理是實(shí)施企業(yè)轉(zhuǎn)型的基本條件。目前臨夏電信雖然在深化改革中推行一系列現(xiàn)代化的管理方法和模式,比如流程重組、渠道建設(shè)等,但由于精確管理落實(shí)不到位,管理水平和現(xiàn)狀仍然不能完全適應(yīng)轉(zhuǎn)型的需要。因此只有加強(qiáng)前端的精確管理才能適應(yīng)業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型的需要,只有加強(qiáng)后端的精確管理才能為網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)轉(zhuǎn)型提供可靠的支撐保障,只有加強(qiáng)管控的精確管理才能為企業(yè)轉(zhuǎn)型提供保障。我們必須針對(duì)企業(yè)目前存在的薄弱環(huán)節(jié)全面推進(jìn)精確管理,以“三化”(即:營銷工作要做到細(xì)化量化、維護(hù)和服務(wù)工作要做到精確化,管理工作要做到流程化和規(guī)范化)為重點(diǎn)實(shí)施精確管理、精細(xì)營銷、精心維護(hù),用心服務(wù)為企業(yè)轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。
(三)要處理好轉(zhuǎn)型與加快發(fā)展的關(guān)系。當(dāng)前在傳統(tǒng)固話業(yè)務(wù)相對(duì)趨于飽和,受競爭分流和新技術(shù)的雙重影響,企業(yè)面臨的經(jīng)營壓力和風(fēng)險(xiǎn)逐年增加,特別是在軟交換、3G等新業(yè)務(wù)還未投產(chǎn)之前,只有進(jìn)一步加快傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展,不斷挖掘傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)的市場潛力,以降低固話和無線市話離網(wǎng)率、減少本地和長途話務(wù)流失、延緩移動(dòng)替代趨勢,才能增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力和實(shí)力,為實(shí)施轉(zhuǎn)型奠定堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和一定的用戶規(guī)模。一是一手抓好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,做實(shí)“商務(wù)領(lǐng)航”和“我的e家”兩大客戶品牌,一手抓寬帶接入及應(yīng)用、通航業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)、信息化應(yīng)用及服務(wù)四大轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的發(fā)展,雙管齊下拉動(dòng)業(yè)務(wù)收入的持續(xù)增長;二是抓好三級(jí)客戶挽留制度的實(shí)施,充分利用渠道力量,根據(jù)不同業(yè)務(wù)特點(diǎn)和不同用戶需求,采取多種組合營銷方式和靈活的資費(fèi)策略,刺激話務(wù)量增長,保住客戶、保住話務(wù)量、保住收入;三是積極穩(wěn)妥推進(jìn)現(xiàn)有大、商、公三大客戶群向政企、家庭、個(gè)人三個(gè)客戶群的調(diào)整。
(四)要處理好轉(zhuǎn)型與用工制度改革的關(guān)系。首先,加大企業(yè)體制機(jī)制創(chuàng)新,通過勞動(dòng)用工制度改革讓大家認(rèn)識(shí)到“優(yōu)勝劣汰”、“能進(jìn)能出”、“能上能下”、“適者生從”不再是理論口號(hào),而是電信企業(yè)改革和發(fā)展的必然要求和自然規(guī)律,勤奮努力,才能與企業(yè)同呼吸共命運(yùn),不求上進(jìn)則會(huì)被淘汰。其次,要通過建立嚴(yán)格考核制度規(guī)范我們大家的行為,讓大家明白,只有把企業(yè)利益與個(gè)人利益緊密聯(lián)系在一起,企業(yè)才能在市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中具有更強(qiáng)的競爭力和旺盛的生命力。第三,企業(yè)要為大家創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,增強(qiáng)大家對(duì)企業(yè)的依賴感和凝聚力,為大家創(chuàng)造干事創(chuàng)業(yè)、施展才華的良好工作氛圍,從而讓大家樂于干事,安心創(chuàng)業(yè)。
三、結(jié)合轉(zhuǎn)型的形勢和任務(wù),創(chuàng)新企業(yè)思想政治工作的理念。
結(jié)合電信企業(yè)轉(zhuǎn)型所面臨的種種變化,我們思想政治工作的內(nèi)容、重點(diǎn)都應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn),應(yīng)時(shí)而變。要積極教育和引導(dǎo)員工,努力學(xué)習(xí)和吸收先進(jìn)思想、技術(shù)和文化,結(jié)合電信轉(zhuǎn)型的實(shí)際和電信員工的實(shí)踐活動(dòng),消化吸納,為我所用,努力形成適應(yīng)轉(zhuǎn)型要求的電信企業(yè)文化理念。其次,在對(duì)員工進(jìn)行世界觀、人生觀教育中,既要以科學(xué)理論作指導(dǎo),也要善于捕捉轉(zhuǎn)型過程中出現(xiàn)的各種現(xiàn)實(shí)思想問題,采取實(shí)事求是的態(tài)度,進(jìn)行科學(xué)的、冷靜的分析。要加強(qiáng)對(duì)轉(zhuǎn)型過程中員工思想狀況的調(diào)查研究,對(duì)員工思想上正確的、積極的東西,要熱情鼓勵(lì)和扶持,對(duì)不正確的或是錯(cuò)誤的東西,要進(jìn)行積極有效的疏導(dǎo)、影響和教育。要進(jìn)一步強(qiáng)化全員學(xué)習(xí)意識(shí),為員工營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,鼓勵(lì)員工學(xué)科學(xué)、學(xué)文化、學(xué)技術(shù),努力塑造轉(zhuǎn)型過程中電信員工愛崗敬業(yè)、奮發(fā)有為、創(chuàng)新成才的嶄新形象。同時(shí),要以《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為重點(diǎn)內(nèi)容,努力強(qiáng)化員工的思想道德修養(yǎng),加強(qiáng)員工隊(duì)伍的社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德教育,在轉(zhuǎn)型中爭做“四有員工”。
四、在加強(qiáng)和改進(jìn)轉(zhuǎn)型中企業(yè)思想政治工作方面的幾點(diǎn)收獲。
一是思想政治工作的著眼點(diǎn)要高,眼界要寬,方法要靈活。新形勢下的思想政治工作不能囿于傳統(tǒng)的模式和方法,要著眼于中國電信走向世界、建設(shè)成世界一流電信企業(yè)的高度,教育我們的員工要志存高遠(yuǎn),要有遠(yuǎn)大的目標(biāo),要有博大的胸懷,要有開闊的思路,要有頑強(qiáng)的意志,并據(jù)此來確立我們思想政治工作的新起點(diǎn)。要注意把發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)和兼容吸收新的觀點(diǎn)結(jié)合起來,不斷賦予思想政治工作以新的內(nèi)涵,要真正通過思想政治工作讓員工以企業(yè)為榮,以轉(zhuǎn)型為樂,充分發(fā)揮思想政治工作的應(yīng)有作用,為企業(yè)轉(zhuǎn)型企業(yè)持續(xù)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二是思想政治工作要注意分層次、講對(duì)象,提高有效性。隨著企業(yè)轉(zhuǎn)型步伐的加快,許多新的情況和問題層出不窮。因此,我們的思想政治工作要更進(jìn)一步提高針對(duì)性,要根據(jù)不同收入、不同年齡、不同對(duì)象、不同崗位、不同學(xué)歷的人群,進(jìn)行有針對(duì)性的思想政治教育,使大家明確企業(yè)轉(zhuǎn)型是企業(yè)在競爭中發(fā)展壯大的必由之路,是為了最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)強(qiáng)盛的目標(biāo)。要教育員工團(tuán)結(jié)起來,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型大業(yè)發(fā)奮圖強(qiáng),不懈努力。
以東川支行為例。2008年班子換屆以來,支行班子對(duì)內(nèi)控安全高度重視,大刀闊斧進(jìn)行改革治理,出臺(tái)了《內(nèi)部管理考核辦法》,每個(gè)季度嚴(yán)格考核問責(zé)(至今有53人次受到不同程度的經(jīng)濟(jì)處罰),編制《核心制度手冊(cè)》,組織全行職工考試;2009年組織了一年時(shí)間的崗位業(yè)務(wù)知識(shí)講座,職工干什么工作就上臺(tái)講什么,包括操作流程、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的分析與防范等,以此提高職工的業(yè)務(wù)能力;2010年編制了《支行業(yè)務(wù)操作規(guī)程》下發(fā)科室學(xué)習(xí)執(zhí)行。可以說三年間很多重點(diǎn)工作都是圍繞內(nèi)控安全開展,而且是經(jīng)常教育,但在去年昆中支組織的內(nèi)控大檢查中仍然檢查出了57個(gè)問題,有的問題是極為低級(jí)的錯(cuò)誤,叫人百思不得其解,究竟問題出在哪里?
筆者作為基層行的一員,有意識(shí)地對(duì)職工思想政治教育進(jìn)行了一些調(diào)查研究,個(gè)人以為,不是基層行的制度制定或管理不到位,而是部分職工主人翁意識(shí)缺失,工作沒有積極性。具體表現(xiàn)有以下幾種:
一是缺乏工作的積極性、主動(dòng)性,以打工者的心態(tài)對(duì)待單位、對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)待工作,到單位上班完全是一種被動(dòng)的行為,工作中抱著“事不關(guān)己,高高掛起”的態(tài)度,發(fā)展到憑證被風(fēng)吹落都沒人主動(dòng)撿起來的事情發(fā)生。單位水管漏水、電燈未關(guān),不是負(fù)責(zé)后勤的人不愿費(fèi)舉手之勞主動(dòng)管一下,愛崗敬業(yè)成了一句空話。對(duì)待工作拈輕怕重,找各種理由推諉工作任務(wù),能推就推,實(shí)在推脫不了的就能拖就拖。任務(wù)輕的崗位爭著去、任務(wù)重的崗位沒人干,沒有奉獻(xiàn)精神。
二是集體榮譽(yù)感不強(qiáng),不把支行的榮譽(yù)當(dāng)成自己的榮譽(yù)。不積極維護(hù)支行、支行領(lǐng)導(dǎo)的榮譽(yù),甚至在單位申報(bào)“文明單位”、年終考評(píng)等時(shí)候無故投反對(duì)票,做出有損集體榮譽(yù)的事。活動(dòng)時(shí)向心力、凝聚力欠缺,若非重復(fù)強(qiáng)調(diào)紀(jì)律或許以好處,集體活動(dòng)難以開展。
三是自由主義、個(gè)人主義抬頭。遵守勞動(dòng)紀(jì)律不能成為自覺行為,在支行使用了上下班打卡機(jī)進(jìn)行考勤后,仍有溜崗、遲到、早退現(xiàn)象出現(xiàn)??傊褪菦]把單位當(dāng)成自己的家,沒把自己當(dāng)成支行的主人。
當(dāng)然以上現(xiàn)象不是所有基層行都如此,也不是所有人都如此,但確有出現(xiàn),并有一定的代表性。
為什么會(huì)有以上喪失主人翁意識(shí)的情況發(fā)生呢?
首先是環(huán)境因素。對(duì)外,監(jiān)管職能的分離使人民銀行的地位跌到最低,人民銀行除了每年的窗口指導(dǎo)意見,就是金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)等一下子看不到實(shí)效的服務(wù)性工作,而指導(dǎo)意見并不具備強(qiáng)制手段,金融機(jī)構(gòu)肯不肯聽你這個(gè)意見,還是個(gè)天大的問號(hào)。在地方政府的眼中,立竿見影的貸款投入遠(yuǎn)比人民銀行的空口說白話可愛,前兩年在地方政府行政工作報(bào)告中,人民銀行居然排在農(nóng)信社和農(nóng)發(fā)行的后面。對(duì)內(nèi),人民銀行如今是一個(gè)萬能的調(diào)研者,大學(xué)生村官、生豬養(yǎng)殖、農(nóng)民工返鄉(xiāng)等無不需要調(diào)查。去年,上級(jí)要求調(diào)查投資公司的資本金、貸款等多少,上門去一問,人家一句“內(nèi)部機(jī)密不告訴”,只好灰溜溜回來。我們現(xiàn)在的調(diào)查往往前面要加“快速”兩個(gè)字,有時(shí)上午收到通知,下午下班前就必須要報(bào)材料,而且是要調(diào)查多少企業(yè)、多少金融機(jī)構(gòu)的,為了完成任務(wù)只能馬虎應(yīng)付了事。
其次,只強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度,不注重正面引導(dǎo)。職工思想教育只聽到“這不能、那不能”,缺少以職業(yè)道德為主線的引導(dǎo),缺少“應(yīng)該這樣、這樣做是對(duì)的、這樣做好”等聲音。一切法律、法規(guī)、制度都只是道德范疇中的極小部分,無限夸大規(guī)章制度的作用必然帶來人們從心底的反感。
其三,人員老化,縣支行人員“只出不進(jìn)”的政策造成支行無法補(bǔ)充“新鮮血液”。支行多年未進(jìn)新人,人員常年不流動(dòng),使得縣支行從現(xiàn)有的人力資源里培養(yǎng)、挖掘可用人才愈加困難,縣級(jí)人行工作一線上具有獨(dú)當(dāng)一面能力、綜合協(xié)調(diào)指導(dǎo)能力、較強(qiáng)文字綜合能力的人員嚴(yán)重匱乏,人員整體素質(zhì)存在不升反降的現(xiàn)象。
其四,薪酬制度不夠科學(xué)?;鶎有形唇⑵鹬苯优c收益掛鉤的薪酬制度,激勵(lì)機(jī)制效應(yīng)不強(qiáng)烈。人民銀行工資改革中體現(xiàn)了職務(wù)和技術(shù)職稱的工資薪級(jí),但在工作量上的薪酬體現(xiàn)不明顯,各崗位的工作量是不可能絕對(duì)平均的,總有忙閑不均的現(xiàn)象?,F(xiàn)在的業(yè)績考核,一線臨柜人員的差錯(cuò)是剛性的,有據(jù)可考的,而其他崗位的工作有彈性,考核時(shí)差錯(cuò)也不好確定?!案啥喔缮僖粋€(gè)樣”,“干得多差錯(cuò)多罰得多”,考核起來鞭子總是打在工作量最大、工作最易出錯(cuò)的人身上,職工的積極性難以調(diào)動(dòng)。
幾點(diǎn)建議:
一是實(shí)行上一級(jí)業(yè)務(wù)主管部門對(duì)下一級(jí)對(duì)口的業(yè)務(wù)崗位進(jìn)行履職考核。主要解決對(duì)履職人員的履職評(píng)級(jí),經(jīng)過考核,認(rèn)定崗位人員稱職或不稱職,向人事部門提出使用和處理意見,由人事部門按《行員管理暫行辦法》提出使用、調(diào)離、辭退或行政處理意見。這樣做,能有效益增強(qiáng)職工的憂患意識(shí),有利于逐步建立人民銀行內(nèi)部的競爭機(jī)制。
二是上一級(jí)檢查由上一級(jí)直接問責(zé)?,F(xiàn)在上級(jí)行和上級(jí)行的業(yè)務(wù)主管部門每年組織的檢查很多,也很有成效。但每次檢查的最后處理就是下達(dá)整改通知,嚴(yán)重的找行領(lǐng)導(dǎo)談話。這種做法不盡完善,其一,矛盾下交,即交由支行對(duì)問題進(jìn)行督促整改,對(duì)責(zé)任人進(jìn)行懲處,而支行懲處的手段十分有限,且直接面對(duì)責(zé)任人,尺度難以把握,重要的是顧慮重重,以至懲處難以達(dá)到效果。建議上一級(jí)檢查結(jié)束后,認(rèn)為必須對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處理的,由檢查組提出處理意見,按干管權(quán)限進(jìn)行處理,或責(zé)令下一級(jí)執(zhí)行上一級(jí)的決定。這種處理更有威懾性和警戒性。
三是加大人員流動(dòng)和培訓(xùn)力度,應(yīng)該把年輕的干部尤其是新入行的大學(xué)生直接放到縣支行工作一線去經(jīng)受錘煉,為縣支行補(bǔ)充“新鮮血液”。其次縣級(jí)行要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)是重要途徑,縣支行職工80%以上是本科學(xué)歷,要實(shí)現(xiàn)高學(xué)歷=崗位能手的轉(zhuǎn)變,將培訓(xùn)作為職工福利,采取送出去培訓(xùn)與自學(xué)等措施鼓勵(lì)職工學(xué)習(xí),既可增強(qiáng)人才的職業(yè)競爭和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),又可提高縣級(jí)人行的整體素質(zhì)。
四是把核定崗位津貼的權(quán)利放到縣支行,讓支行自主確定不同崗位的津貼、績效,工作任務(wù)重的、業(yè)務(wù)量大的崗位津貼適當(dāng)定高,讓職工多勞多得,少勞少得。盡量避免鞭打快牛的狀況。
綠化工作計(jì)劃
一、抓好黨建和內(nèi)部管理,推動(dòng)綠化事業(yè)新發(fā)展
一是繼續(xù)抓好深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),做好思想政治工作,加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),綠化工作計(jì)劃。充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和***員的先鋒模范作用,把思想政治工作貫穿各項(xiàng)工作的全過程,切實(shí)增強(qiáng)黨員干部的廉潔自律意識(shí),提高拒腐防變的能力, 為推動(dòng)綠化事業(yè)的發(fā)展提供了有力保障。
二是加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍建設(shè)。抓好干部職工的職業(yè)道德教育與業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,實(shí)施人才戰(zhàn)略工程,營造干事創(chuàng)業(yè)的好環(huán)境。三是加強(qiáng)計(jì)劃財(cái)務(wù)管理工作。繼續(xù)鞏固會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化達(dá)標(biāo)成果,進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)管理水平,杜絕財(cái)務(wù)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,為綠化管理等項(xiàng)工作提供有力保障。四是加強(qiáng)行政后勤管理工作。要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)和多元型服務(wù)。要切實(shí)抓好安全管理,層層落實(shí)責(zé)任制,抓好文書、檔案、信息宣傳及各項(xiàng)管理規(guī)章建設(shè)。
一是合理完善特區(qū)內(nèi)公共綠地、生產(chǎn)綠地的規(guī)劃。組織實(shí)施特區(qū)內(nèi)公共綠地、生產(chǎn)綠地的規(guī)劃、建設(shè)工作;參與新規(guī)劃區(qū)內(nèi)新建公共綠地景觀設(shè)計(jì)和公共綠地改造更新項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案的審核等;對(duì)全市主次干道綠化帶進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì),對(duì)城市生態(tài)部分植被進(jìn)行定性和定量的科學(xué)分析和規(guī)劃,形成環(huán)城綠地和區(qū)域綠地系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)理念,指導(dǎo)實(shí)際工作,工作計(jì)劃《綠化工作計(jì)劃》。二是進(jìn)一步落實(shí)特區(qū)內(nèi)外城市管理一體化的工作思路,逐步將特區(qū)內(nèi)的管理模式、執(zhí)行的建設(shè)和管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)推向全市。一是加強(qiáng)對(duì)城市園林法規(guī)建設(shè)方面的理論探討和實(shí)踐,根據(jù)城市綠化的相關(guān)內(nèi)容構(gòu)建出符合自身發(fā)展的園林法規(guī)體系,盡快制訂出臺(tái)《深圳市綠化條例》。二是盡快統(tǒng)一市政綠化工程質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn),在原有綠化施工、管養(yǎng)規(guī)范的基礎(chǔ)上,制定約束綠化工程標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)意見,并對(duì)特殊景觀樹木在規(guī)格等方面做一定限制。
三是進(jìn)一步規(guī)范工作機(jī)制,以法律和政策為執(zhí)法依據(jù),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),建立法律文書、執(zhí)法程序、強(qiáng)制措施等方面的信息交流和備案制度。四是加強(qiáng)綠化執(zhí)法工作,組織綠化執(zhí)法人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高執(zhí)法人員業(yè)務(wù)水平。
四、積極開展造林綠化工作,營造良好的生態(tài)環(huán)境
一是繼續(xù)大力推進(jìn)市花簕杜鵑的種植。在***綠地、邊坡、鐵路沿線、公路沿線、陽臺(tái)、部分有花槽的橋梁種植或擺放簕杜鵑。同時(shí),為實(shí)現(xiàn)四季開花的景觀效果,要引進(jìn)一些易開花、花期長、花色鮮艷的簕杜鵑品種進(jìn)行推廣種植。二是做好2011年春季植樹工作。及早做好春季植樹規(guī)劃設(shè)計(jì)和招投標(biāo)工作,完成春季植樹任務(wù)。同時(shí)發(fā)動(dòng)社會(huì)各界、企業(yè)、團(tuán)體和廣大市民參與城市綠化美化工作,積極捐種、認(rèn)種城市綠化樹木。全市植樹500萬株。三是做好綠地改造工作,進(jìn)一步優(yōu)化全市主次干道綠地植物群落。特區(qū)內(nèi)主要做好深南大道、沙河西路、龍珠大道、北環(huán)大道、梅林關(guān)口、南頭關(guān)口、皇崗口岸等綠地的改造工作,監(jiān)督指導(dǎo)特區(qū)外加快107國道、寶安大道和深惠公路等特區(qū)外主要干道道路綠化改造進(jìn)程;積極推進(jìn)廣深鐵路和高速公路沿線綠地等綠地恢復(fù)和改造步伐。四是消滅建成區(qū)主干道黃土***露現(xiàn)象。對(duì)主干道綠化進(jìn)行梳理和整治,特別是對(duì)城市道路、公路紅線至建筑物之間影響觀瞻的部分、“三不管”地段、黃土***露地段進(jìn)行整治,提高道路綠化整體水平。每年完成黃土***露綠化整治100萬平方米。五是完成2011年度重點(diǎn)路段擺(種)花投標(biāo)工作,主要安排于小平畫像、市府一辦、深圳會(huì)堂等地共擺花約280萬盆。六是完成2011年大運(yùn)會(huì)鮮花布置綱要的編制任務(wù)。七是做好2011年度特區(qū)內(nèi)古樹名木的日常維護(hù)管理,包括定期巡查、防除白蟻、修剪、防風(fēng)加固、復(fù)壯等,并建立古樹名木的電子檔案,提高管理水平和效率。
一、指導(dǎo)思想:
本學(xué)期我園的后勤工作,堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),繼續(xù)認(rèn)真貫徹《關(guān)于幼兒教育改革與發(fā)展的指導(dǎo)意見》及《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》的精神,以改革創(chuàng)新,大膽實(shí)踐為動(dòng)力,以教科研為先導(dǎo),以全面提高園所保教質(zhì)量為根本,以促進(jìn)幼兒富有個(gè)性健康發(fā)展為最終目標(biāo),扎實(shí)而有效地開展各項(xiàng)工作。
二、注重思想政治工作,提高后勤人員服務(wù)育人的意識(shí)
1、堅(jiān)持每周對(duì)園內(nèi)各項(xiàng)后勤工作的檢查,做到安全第一,讓家長放心。
樹立后勤人員“愛崗敬業(yè)”的思想和“園興我榮、園衰我恥”的主人翁意識(shí),狠抓后勤人員的思想,職業(yè)道德教育。并加大對(duì)后勤工作的檢查力度,購放心物品,保證幼兒園的各種設(shè)施設(shè)備安全。
2、立完善各后勤制度,并組織學(xué)習(xí),嚴(yán)格實(shí)施加強(qiáng)檢查督促。讓各位后勤工作人員充分的了解我園的各種后勤制度,在組織后勤人員學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格實(shí)施后勤制度,做到檢查嚴(yán)格,檢查過程有記錄。
三、加強(qiáng)后勤隊(duì)伍的建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量
1、定期組織后勤人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和相互觀摩,積極鼓勵(lì)后勤人員進(jìn)行業(yè)余學(xué)習(xí)。
2、幼兒園后勤人員評(píng)價(jià),帶入到后勤工作中去。
3、加強(qiáng)員工的理論水平,提高工作總結(jié)的能力。
四、把好管理關(guān),指導(dǎo)關(guān)為保教質(zhì)量的提高打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
1、加強(qiáng)膳食管理,充分發(fā)揮膳食小組的力量,提高膳食質(zhì)量,增強(qiáng)幼兒體質(zhì)。
2、加強(qiáng)幼兒體格檢查和常規(guī)衛(wèi)生、保健工作的開展,重視安全工作,加大檢查力度,做到防患于未然。
3、把好財(cái)物關(guān),做到財(cái)產(chǎn)分門別類,帳物相符,克服浪費(fèi)現(xiàn)象,節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支,保證幼兒園各項(xiàng)活動(dòng)的正常進(jìn)行。
4、引用現(xiàn)代化管理手段,改進(jìn)保健、財(cái)務(wù)的工作效率。
五、具體安排:
2、3月份
1、學(xué)習(xí)本學(xué)期衛(wèi)生保健工作計(jì)劃,完善各種職責(zé)和制度。
2、配備本學(xué)期衛(wèi)生、保健、教學(xué)等用品,并發(fā)放到各班各部門。
3、改善消防設(shè)施和廚房設(shè)備,完善消防制度。
4、重新種植草地,美化園舍環(huán)境,加強(qiáng)花卉管理。
5、對(duì)全園幼兒進(jìn)行身高、體重的檢查
6、做好各部門的財(cái)產(chǎn)登記工作。
7、全面對(duì)園舍設(shè)備進(jìn)行檢修,并組織教工學(xué)習(xí)消防知識(shí)、演習(xí)救火。
4月份
1、做好春季流行病的預(yù)防工作,對(duì)各活動(dòng)室進(jìn)行消毒及加強(qiáng)晨檢噴液工作。
2、協(xié)助衛(wèi)生部門做好幼兒的驅(qū)蟲工作。
3、進(jìn)行一次全園的衛(wèi)生大檢查。
5月份
1、配合做好家長開放日工作,開展多種的用餐形式。
2、進(jìn)行幼兒膳食調(diào)查,并進(jìn)行科學(xué)合理的分析評(píng)價(jià)。
[關(guān)鍵詞]高校藝術(shù)生 輔導(dǎo)員工作
[中圖分類號(hào)]G641[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1009-5349(2011)09-0212-01
隨著我國高等教育的迅速發(fā)展,藝術(shù)高等教育也逐漸呈現(xiàn)從精英化走向普及化、大眾化的趨勢,多所綜合性大學(xué)非藝術(shù)院校也增設(shè)和開辦了藝術(shù)類專業(yè)。培養(yǎng)高校藝術(shù)人才是一項(xiàng)系統(tǒng)而又充滿挑戰(zhàn)的工作,藝術(shù)類專業(yè)的學(xué)生有著專業(yè)的特殊性,也有學(xué)生的群體性,同時(shí)也有著各自的個(gè)體特征。正確把握他們的特點(diǎn),進(jìn)一步做好高校藝術(shù)生的教育管理工作,引導(dǎo)藝術(shù)生全面發(fā)展,成為一名合格的藝術(shù)人才,具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一、高校藝術(shù)生特點(diǎn)分析
(一)思想活躍,但理想信念模糊
與其他專業(yè)學(xué)生相比,藝術(shù)生個(gè)性化特點(diǎn)表現(xiàn)得尤為突出,他們大多積極向上,視野開闊,思想活躍,樂于接受新生事物,想法奇特,好求異存同,不盲從,注重主體意識(shí);但同時(shí)受到多元價(jià)值觀念的浸染,不能忽視有些學(xué)生信仰迷失,理想信念模糊的事實(shí)。他們沉湎于畫室,不關(guān)心時(shí)事,理想信念較為淡薄,部分學(xué)生對(duì)思想政治理論教育及課程有抵觸情緒,存在自我為中心與功利主義的價(jià)值觀。
(二)思維敏感、感情豐富,但稍欠理性
藝術(shù)生相比于其他學(xué)科學(xué)生更加善惡分明,情緒易受環(huán)境的干擾和影響,是大學(xué)生中最為敏感和具有活力的群體。他們善于與人溝通,待人友好真誠;思想活躍,富有創(chuàng)造性,追求完美。因此,藝術(shù)專業(yè)的學(xué)生往往表現(xiàn)出情感豐富、觀察力強(qiáng)、富于想象力和創(chuàng)造性等優(yōu)勢,但同時(shí)也會(huì)顯現(xiàn)出容易沖動(dòng)、欠缺理性、忽視現(xiàn)實(shí)等不足。
(三)個(gè)體獨(dú)立性強(qiáng),但缺乏集體主義精神
藝術(shù)專業(yè)的特點(diǎn)就是要求學(xué)生要有自己的個(gè)性、有豐富的想象力和創(chuàng)造力。于是藝術(shù)生大多熱衷于自我設(shè)計(jì)、自我發(fā)展和為藝術(shù)而藝術(shù),但同時(shí)學(xué)生很容易養(yǎng)成以自我為中心、個(gè)人主義的思維習(xí)慣和行為方式。在他們中間普遍存在著法紀(jì)觀念淡薄、生活作風(fēng)懶散、時(shí)間觀念不強(qiáng)等特點(diǎn)。他們向往所謂的絕對(duì)自由,對(duì)紀(jì)律教育乃至思想道德教育有較強(qiáng)的逆反心理。
(四)專業(yè)情結(jié)濃厚,但文化基礎(chǔ)薄弱
藝術(shù)生大都非常熱愛自己的專業(yè),甚至認(rèn)為“沒有藝術(shù)就沒有生命”,學(xué)生往往更重視專業(yè)(技能)課程而相對(duì)輕視其他文化課程的學(xué)習(xí)(包括專業(yè)理論學(xué)科)。因此造成藝術(shù)生知識(shí)面狹窄,文化基礎(chǔ)差、對(duì)文化課的學(xué)習(xí)有偏見、缺乏認(rèn)真踏實(shí)、勤奮刻苦的學(xué)習(xí)態(tài)度,甚至?xí)浴奥牪欢?、沒用處”作為其經(jīng)常逃課或不聽課的理由。
二、高校藝術(shù)生輔導(dǎo)員工作的方法和實(shí)踐
面對(duì)“高校藝術(shù)生”這個(gè)教育對(duì)象群體,特別是藝術(shù)生個(gè)性中的負(fù)面因素,輔導(dǎo)員工作開展起來難免棘手,“管好學(xué)生”成為輔導(dǎo)員工作的口頭禪,甚至認(rèn)為只要采取習(xí)慣性做法,保證學(xué)生不出問題和差錯(cuò)就行,學(xué)生工作往往耽于事務(wù),忽視了輔導(dǎo)員真正的職責(zé)是“管理育人”“精神導(dǎo)師”。為此,筆者根據(jù)個(gè)人的工作實(shí)踐,對(duì)藝術(shù)生輔導(dǎo)員工作理念及方法梳理如下:
(一)對(duì)藝術(shù)生的思想教育應(yīng)處理好嚴(yán)格管理與展示個(gè)性的關(guān)系
思想政治教育重在引導(dǎo)和開啟,而不應(yīng)該是完全的嚴(yán)格管理,要照顧到專業(yè)的特殊性,兼顧個(gè)性發(fā)展。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到嚴(yán)格管理是發(fā)展個(gè)性的基礎(chǔ)條件,個(gè)性化色彩必須是一種能融入群體利益的個(gè)性化,應(yīng)是全面發(fā)展的個(gè)性,并不是放任自由。由于藝術(shù)類專業(yè)和學(xué)生本身的特性,不能單純地采取嚴(yán)加管理的辦法約束學(xué)生的行為,應(yīng)該給學(xué)生一定的可以施展才華的空間及創(chuàng)作的時(shí)間和空間。管理上應(yīng)以疏導(dǎo)的方式,經(jīng)常性與學(xué)生小范圍的交流,了解他們的個(gè)性特點(diǎn)和專業(yè)發(fā)展,及時(shí)給予指導(dǎo)意見,避免開大會(huì)、開長會(huì)的灌輸式教育。
(二)尊重學(xué)生意見表達(dá),加強(qiáng)互動(dòng)
在學(xué)生工作中,尊重學(xué)生們提出的不同意見,建立起平等和諧的溝通渠道。平時(shí)要注重和學(xué)生多交流,多關(guān)心和幫助學(xué)生,處理問題站在學(xué)生的立場,為他們著想,督促他們,并要盡量融入他們生活和學(xué)習(xí)的方方面面。
(三)思想政治工作要融入到專業(yè)教育當(dāng)中,同時(shí)加強(qiáng)文化素質(zhì)教育
通過優(yōu)化教育環(huán)境和轉(zhuǎn)換教育方式,進(jìn)行循序漸進(jìn)、潛移默化的滲透教育,我們可以利用組織優(yōu)勢,組織學(xué)生參加專業(yè)比賽、社會(huì)實(shí)踐,補(bǔ)充學(xué)生課堂以外的專業(yè)教育,在這個(gè)過程中有針對(duì)性地進(jìn)行思想教育。此外,一方面要通過課堂教學(xué),補(bǔ)充學(xué)生的文化知識(shí)。另一方面,通過各種講座、沙龍、展覽、校園論壇來提高學(xué)生的文化素養(yǎng)。
(四)掌握咨詢教育方法,加強(qiáng)藝術(shù)生心理輔導(dǎo)
相對(duì)于傳統(tǒng)思想政治教育方法的說教、訓(xùn)導(dǎo)姿態(tài),咨詢則是平等、商討、參謀方式,更易于藝術(shù)生所接受。因此,輔導(dǎo)員可以通過心理咨詢、學(xué)習(xí)咨詢、學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃咨詢、就業(yè)咨詢等加強(qiáng)學(xué)生教育。而對(duì)于藝術(shù)生較為薄弱的心理問題,我們應(yīng)做到及時(shí)掌握學(xué)生的心理動(dòng)態(tài),平時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),利用QQ群、BBS、博客等網(wǎng)絡(luò)手段開展心理健康教育,做好咨詢輔導(dǎo),必要時(shí)聯(lián)系心理咨詢中心,幫助解決。
【參考文獻(xiàn)】
關(guān)鍵詞:高校輔導(dǎo)員 模塊化 設(shè)計(jì)規(guī)則 構(gòu)建
國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)社會(huì)形勢的日益復(fù)雜化使得高校大學(xué)生思想政治意識(shí)教育和綜合能力的提升面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),黨的十對(duì)加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)教育也提出了更嚴(yán)格的要求。高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育工作的重要執(zhí)行者和參與者,因此,創(chuàng)新輔導(dǎo)員教育管理模式,提升輔導(dǎo)員的工作效能,激發(fā)內(nèi)在工作活力,成為加強(qiáng)輔導(dǎo)員建設(shè)工作的重要內(nèi)容。筆者試圖探索輔導(dǎo)員工作模塊化的基本內(nèi)容和運(yùn)行機(jī)制,促進(jìn)輔導(dǎo)員工作的科學(xué)化和實(shí)效性。
一、高校輔導(dǎo)員職能演變及其背景
從1951年教育部發(fā)出《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)學(xué)校政治思想教育的領(lǐng)導(dǎo)》這一政策起,至《中華人民共和國教育部24號(hào)令》,輔導(dǎo)員職責(zé)內(nèi)容不斷變化.輔導(dǎo)員工作職責(zé)從單一地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育,到思想政治教育有了豐富完備的內(nèi)容;從增加班級(jí)管理的具體內(nèi)容,到增加心理健康教育、幫扶助困以及生涯輔導(dǎo)等工作項(xiàng)目,形成了輔導(dǎo)員工作職能的完整體系[1]。從工作內(nèi)容、職能的不斷變革,到體制機(jī)制的逐步完善,工作更加嚴(yán)格和規(guī)范,輔導(dǎo)員制度在中國高等教育史和思想政治教育工作史上都留下了一個(gè)個(gè)鮮明的印記。
縱觀我國高校輔導(dǎo)員職業(yè)演變50余年的歷史我們不難發(fā)現(xiàn),輔導(dǎo)員制度的演變是在中國特定的歷史時(shí)期大學(xué)生思想政治教育的需要而進(jìn)行的,輔導(dǎo)員制度的每一次演變都伴隨著國內(nèi)外政治形勢和我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的深刻變革,深受社會(huì)背景和社會(huì)思潮的影響。要很好地履行社會(huì)賦予的神圣職責(zé),培養(yǎng)符合時(shí)代節(jié)奏的合格大學(xué)生,除了加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的自身建設(shè),還需不斷探索輔導(dǎo)員工作規(guī)律,完善輔導(dǎo)員工作設(shè)計(jì),拓展工作途徑,探索思想政治教育與組織管理學(xué)等多學(xué)科交叉的新成果。開展輔導(dǎo)員工作的模塊化設(shè)計(jì)與研究就是其中的一個(gè)重要實(shí)現(xiàn)。
二、輔導(dǎo)員工作模塊化
1.基本概念
模塊化是指通過每個(gè)可以獨(dú)立設(shè)計(jì)的,并且能夠發(fā)揮整體作用的更小的子系統(tǒng)來構(gòu)筑復(fù)雜的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)過程[2]。輔導(dǎo)員工作模塊化則可以推理為,依據(jù)輔導(dǎo)員工作的職責(zé),將其內(nèi)容、功能進(jìn)行歸納、分類和提煉,得出若干個(gè)獨(dú)立設(shè)計(jì),具有獨(dú)立功能的子系統(tǒng),并且這些子系統(tǒng)整體可發(fā)揮更高效能來完成輔導(dǎo)員工作的過程。
輔導(dǎo)員工作是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng),并且其中各個(gè)部分是彼此相關(guān)的,不同部分必須在一起發(fā)揮作用,整體必須比任何子集都要完美。這是輔導(dǎo)員工作模塊化的必然要求,也是輔導(dǎo)員工作方法論的基礎(chǔ)。
輔導(dǎo)員工作的復(fù)雜性還體現(xiàn)在其工作對(duì)象的不確定性。雖然學(xué)生工作具有一定的規(guī)律可遵循,但諸如突發(fā)事件的不可完全掌控性,個(gè)別群體或個(gè)體的思想多元化等等都增加了輔導(dǎo)員工作的不確定性;另外,大學(xué)生個(gè)體的多樣性、個(gè)性的成長與培養(yǎng)也說明大學(xué)生教育系統(tǒng)的熵是不斷增加的。熵是衡量不確定性的一個(gè)量,熵增大表明系統(tǒng)的不確定性增加。輔導(dǎo)員工作就是引進(jìn)負(fù)熵,保持熵和負(fù)熵增減的適度性,使系統(tǒng)保持合理確定性的過程,這也是教育與管理工作的重要手段和目的。
2.設(shè)計(jì)規(guī)則
高校學(xué)生輔導(dǎo)員工作模塊化設(shè)計(jì)需要遵循共同的設(shè)計(jì)規(guī)則,用以對(duì)輔導(dǎo)員工作系統(tǒng)的界面和接口進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定,既能保證系統(tǒng)的穩(wěn)定,也能為系統(tǒng)的拓展留下廣闊的空間,使新功能模塊可以在系統(tǒng)上“即插即用” [3]。筆者認(rèn)為,輔導(dǎo)員工作系統(tǒng)的穩(wěn)定性取決于子系統(tǒng)(工作模塊)的完整性、針對(duì)性、有效性,以及系統(tǒng)對(duì)工作模塊的更新、新增和淘汰機(jī)制,而不在于工作模塊的大而全。各模塊有一個(gè)共同的指向,且之間有一個(gè)信息和資源共享機(jī)制,保障各模塊之間及模塊與整個(gè)系統(tǒng)之間形成良性的互動(dòng)。
輔導(dǎo)員工作模塊化設(shè)計(jì)可以遵守這樣一個(gè)共同規(guī)則,即各工作模塊以高校的育人理念和人才培養(yǎng)目標(biāo)為共同指向和系統(tǒng)接口,按照功能獨(dú)立和內(nèi)容多元的原則,結(jié)合年齡、職務(wù)、專業(yè)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)等現(xiàn)狀將高校內(nèi)部及高校之間輔導(dǎo)員隊(duì)伍進(jìn)行整合和重組,發(fā)揮第一課堂、第二課堂和社會(huì)資源優(yōu)勢,根據(jù)輔導(dǎo)員工作內(nèi)容和教育功能劃分若干工作模塊,保持各模塊之間的人員、信息和資源的即時(shí)共享,確保模塊組成系統(tǒng)的整體性作用發(fā)揮。除了共同規(guī)則,每個(gè)模塊也有獨(dú)立的含有隱性信息的設(shè)計(jì)規(guī)則。
3.趨勢分析
輔導(dǎo)員工作的模塊化走向或許是我國高校思想政治工作發(fā)展的重要趨勢。當(dāng)前的高等教育和輔導(dǎo)員隊(duì)伍現(xiàn)狀為輔導(dǎo)員工作模塊化提供了可能。一是專業(yè)背景不符合,導(dǎo)致很多輔導(dǎo)員在工作中憑個(gè)人知識(shí)積累和人生經(jīng)驗(yàn)處理問題,較少從思想政治教育、教育學(xué)和心理學(xué)等專業(yè)角度出發(fā)系統(tǒng)考慮學(xué)生的培養(yǎng)問題,影響了隊(duì)伍的專業(yè)化水平[4];二是當(dāng)前的輔導(dǎo)員管理幾個(gè)班或者一個(gè)年級(jí),“麻雀雖小五臟俱全”,從學(xué)生的思想引導(dǎo)、心理疏導(dǎo)到學(xué)生的素質(zhì)拓展、就業(yè)管理等等,都需要每一個(gè)輔導(dǎo)員的全程參與,我們不能要求每一個(gè)輔導(dǎo)員都是全能的,這就直接導(dǎo)致了輔導(dǎo)員個(gè)人優(yōu)勢不能得到充分發(fā)揮,教育資源不能得到充分利用;三是當(dāng)前思想政治教育工作在輔導(dǎo)員日常工作中占據(jù)比例大大降低,日常事務(wù)管理性工作占據(jù)的比例大大增加,學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)工作的地位有待進(jìn)一步提高[5]。亟需把更多的輔導(dǎo)員從日常事務(wù)中解放出來;四是面對(duì)日趨復(fù)雜國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境,培養(yǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)和綜合能力兼具的社會(huì)合格公民,要充分考慮學(xué)生的獨(dú)立個(gè)體訴求,尊重學(xué)生的個(gè)性選擇,輔導(dǎo)員面臨著越來越多的挑戰(zhàn),這就要求不斷創(chuàng)新輔導(dǎo)員工作模式,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新。而實(shí)施輔導(dǎo)員工作模塊化將是迎接這些挑戰(zhàn)的良好選擇。
三、輔導(dǎo)員工作模塊化的建構(gòu)
1.高校輔導(dǎo)員工作模塊的結(jié)構(gòu)
高校輔導(dǎo)員的工作職能已經(jīng)覆蓋大學(xué)生思想政治教育和學(xué)生發(fā)展的各個(gè)方面。其工作內(nèi)容從思想政治工作和大學(xué)生日常管理,到思想政治教育、心理健康教育與心理咨詢指導(dǎo)、學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)與處罰、入學(xué)教育、就業(yè)教育、黨團(tuán)組織建設(shè)工作指導(dǎo)、學(xué)風(fēng)建設(shè)與學(xué)業(yè)指導(dǎo)、學(xué)生資助工作、學(xué)生班級(jí)建設(shè)指導(dǎo)、學(xué)生組織與學(xué)生活動(dòng)指導(dǎo)、學(xué)生行為規(guī)范及紀(jì)律教育與管理、素質(zhì)拓展指導(dǎo)、學(xué)生住宿服務(wù)、維護(hù)校園秩序與穩(wěn)定工作、學(xué)生工作調(diào)研等工作[6]。除此之外,還應(yīng)該加上思想政治教育與學(xué)生發(fā)展理論研究、新媒體研究與應(yīng)用、自身建設(shè)研究。在此基礎(chǔ)上,按照輔導(dǎo)員工作模塊化共同設(shè)計(jì)規(guī)則,把一個(gè)學(xué)?;蛘邔W(xué)院(系)的專兼職輔導(dǎo)員――適當(dāng)時(shí)候還可以聘用其他相關(guān)人員――重新組合,分成若干模塊工作組,每一組的功能和工作內(nèi)容是獨(dú)立設(shè)計(jì)的,區(qū)別于其他模塊,又與其他模塊密切聯(lián)系,共同履行輔導(dǎo)員職責(zé),共同組成整個(gè)思想政治教育和學(xué)生發(fā)展工作的系統(tǒng)。我們可以將輔導(dǎo)員工作分為理想信念和思想政治教育模塊、學(xué)業(yè)指導(dǎo)與管理模塊、職業(yè)能力與社會(huì)適應(yīng)力培養(yǎng)模塊、心理教育與引導(dǎo)模塊、組織管理與學(xué)生活動(dòng)模塊、輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)與學(xué)生工作理論研究模塊、日常工作模塊和X模塊。其中,就業(yè)教育、職業(yè)規(guī)劃、素質(zhì)拓展屬于職業(yè)能力與社會(huì)適應(yīng)力培養(yǎng)模塊;學(xué)風(fēng)建設(shè)、綜合測評(píng)、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定屬于學(xué)業(yè)指導(dǎo)與管理模塊;班會(huì)設(shè)計(jì)、團(tuán)日活動(dòng)、黨團(tuán)員、學(xué)生會(huì)和班干部教育管理歸屬組織管理與學(xué)生活動(dòng)模塊;日常工作模塊則包含安全穩(wěn)定、資助工作、違紀(jì)處理、會(huì)議召集等內(nèi)容;X模塊則是指學(xué)生工作發(fā)展過程中根據(jù)需要新增設(shè)的模塊,以及為完成短期任務(wù)而增設(shè)的臨時(shí)性模塊,比如入學(xué)教育模塊等。
2.高校輔導(dǎo)員工作模塊化的實(shí)現(xiàn)途徑
實(shí)現(xiàn)高校輔導(dǎo)員工作的模塊化,無論是高校輔導(dǎo)員管理者還是學(xué)生工作者,都要充分認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)員模塊化的必要性和發(fā)展趨勢,克服工作惰性,開拓創(chuàng)新,探索實(shí)施過程中的問題和措施,逐步建立輔導(dǎo)員工作模塊化的體制機(jī)制。首先,要從輔導(dǎo)員隊(duì)伍實(shí)際狀況和提升工作活力和效果出發(fā),配套輔導(dǎo)員工作模塊化的輔導(dǎo)員工作創(chuàng)新體制,適應(yīng)學(xué)生教育管理多元化的需要。其次,要統(tǒng)一認(rèn)識(shí),整體布局。有一位分管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)牽頭,制定輔導(dǎo)員工作模塊化實(shí)施方案,調(diào)動(dòng)全?;蛘吣硞€(gè)院系的輔導(dǎo)員隊(duì)伍和資源,按照既定規(guī)則進(jìn)行整和設(shè)計(jì),組織人員對(duì)各個(gè)模塊進(jìn)行獨(dú)立設(shè)計(jì),在一定范圍內(nèi)進(jìn)行試點(diǎn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),完善措施,為全面推廣打下基礎(chǔ);再次,要做好過度與創(chuàng)新工作。一是對(duì)全盤工作進(jìn)行調(diào)整的過程中,要處理好當(dāng)前工作與工作模塊化的關(guān)系,在模塊化未正式實(shí)施之前,仍按照當(dāng)前工作機(jī)制繼續(xù)運(yùn)行;二是做好模塊創(chuàng)新與系統(tǒng)整體發(fā)展的工作。按照模塊理論,每個(gè)輔導(dǎo)員工作模塊都是“半自律性”的,是獨(dú)立設(shè)計(jì)、自由創(chuàng)新的,并且有充分的自主性,這就決定了整個(gè)輔導(dǎo)員工作系統(tǒng)的創(chuàng)新具有自下而上和整體創(chuàng)新的特點(diǎn),每個(gè)工作模塊的獨(dú)立改進(jìn)和增加新工作模塊都可以促進(jìn)輔導(dǎo)員工作整體發(fā)展的目的,這就要求每一個(gè)子模塊的自我完善和創(chuàng)新;最后,要確保各個(gè)工作模塊的信息共享和良性互動(dòng)。要建立各模塊的信息共享平臺(tái),保持信息的即時(shí)共享。在模塊運(yùn)行過程中,要做到相互支撐和任務(wù)轉(zhuǎn)化,確保工作任務(wù)的完成。例如,理想信念教育模塊為實(shí)現(xiàn)某一教育目的,需要開展一項(xiàng)學(xué)生教育活動(dòng),這就需要學(xué)生活動(dòng)模塊進(jìn)行活動(dòng)設(shè)計(jì)與執(zhí)行,前一模塊的人員則要全程參與和進(jìn)行效果監(jiān)測。
此外,要建立輔導(dǎo)員工作模塊化的案例分析與記錄制度,定期開展經(jīng)驗(yàn)交流與工作研討。既是工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),也是開展工作模塊化創(chuàng)新的基礎(chǔ)。案例記錄與分析可以從以下幾個(gè)方面開展,一是基本描述;二是問題提煉,提煉工作需要解決的主要問題;三是解決思路與效果預(yù)期;四是工作依據(jù),諸如從國家到學(xué)校的相關(guān)教育法規(guī)與政策、教育管理及組織學(xué)的相關(guān)理論知識(shí)等;五是主要經(jīng)驗(yàn)。
3.高校輔導(dǎo)員工作模塊化的機(jī)制保障
高校輔導(dǎo)員工作模塊化機(jī)制是指,有專門的運(yùn)行方案和設(shè)計(jì)規(guī)則,將輔導(dǎo)員按照專業(yè)、年齡、特長等進(jìn)行重新整合,按照教育功能和工作內(nèi)容劃分若干工作模塊,在培訓(xùn)機(jī)制、考核機(jī)制、研討機(jī)制、負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)機(jī)制和制度化機(jī)制的保障下,促進(jìn)輔導(dǎo)員工作的有效性和針對(duì)性,確保思想政治教育和學(xué)生發(fā)展工作效果。
要建立模塊化培訓(xùn)和研討機(jī)制,通過學(xué)術(shù)交流與研討,加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員的職業(yè)能力培養(yǎng),構(gòu)建高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力模塊化培養(yǎng)模式[7];建立工作模塊負(fù)責(zé)人的選拔和負(fù)責(zé)機(jī)制,發(fā)揮模塊負(fù)責(zé)人的工作智慧和積極性,促進(jìn)模塊的創(chuàng)新和高效運(yùn)行;要加強(qiáng)對(duì)各模塊的人員考核,特別是負(fù)責(zé)人的考核,建立工作效果監(jiān)測機(jī)制,并將各項(xiàng)工作制度化,建立《輔導(dǎo)員工作模塊化指導(dǎo)意見》、《輔導(dǎo)員工作模塊化工作模塊創(chuàng)新和獎(jiǎng)勵(lì)制度》等制度,確保各項(xiàng)工作的順利開展。特別值得注意的是,對(duì)于輔導(dǎo)員工作機(jī)制的探索是常做常新、永無止境的工作,文中對(duì)高校輔導(dǎo)員工作模塊化的探索,是在對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍整體設(shè)計(jì)管理的基礎(chǔ)上提出的,該方法也適合于輔導(dǎo)員個(gè)體的工作模塊化設(shè)計(jì),這里拋磚引玉,希望能給同仁們帶來啟發(fā)。
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一、真落實(shí)責(zé)任制,強(qiáng)化對(duì)老干部工作的領(lǐng)導(dǎo)版權(quán)所有
×年,局領(lǐng)導(dǎo)高度重視老干部工作,把這項(xiàng)工作納入重要議事日程,局主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長,年初召開兩次會(huì)議,按照“眉組老干發(fā)號(hào)”文件精神,全面部署老干部工作,提前安排,做到統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)做好新形勢下老干部工作的責(zé)任感和緊迫感。認(rèn)真落實(shí)好老干部“兩項(xiàng)待遇”,不斷強(qiáng)化服務(wù),充分發(fā)揮老干部作用。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)老干部工作的領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)研究解決老干部工作中的重大問題,切實(shí)把老干部工作做深、做細(xì)、做實(shí)。老干部工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,在我局得到了充分貫徹和落實(shí),老干部管理工作組織機(jī)構(gòu)健全,局黨委副書記、副局長任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,配備專干,局政秘股具體負(fù)責(zé)老干部工作日常管理,在年初簽定的《目標(biāo)管理責(zé)任制》合同中,賦予了一定的分值。作到責(zé)任明確、工作落實(shí)。
二、認(rèn)真落實(shí)老干部政治待遇,確保老干部政治堅(jiān)定、思想常新
一是在老干部來訪時(shí),局領(lǐng)導(dǎo)能認(rèn)真聽取匯報(bào)和提出來的要求,并積極采納老干部提的一些好的意見和建議,對(duì)老干部生活中的困難和問題能夠給予明確答復(fù)并及時(shí)解決。做到來信來訪事事有回音,件件有著落,對(duì)不符合政策規(guī)定或一時(shí)難以辦到的事情,向老同志解釋清楚,做好思想工作。
二是每季度召開一次老干部座談會(huì),組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件,傳達(dá)重要會(huì)議精神,通報(bào)局主要工作情況及重大事項(xiàng)。組織老干部學(xué)習(xí)、活動(dòng),加強(qiáng)與老干部的聯(lián)系,為每位退休干部都征訂了《春秋》,有關(guān)學(xué)習(xí)資料都及時(shí)發(fā)送給老干部。
三是在召開每月一次支部大會(huì)時(shí),所有退休老黨員都能按時(shí)參加組織生活,認(rèn)真學(xué)習(xí)局制訂的學(xué)習(xí)計(jì)劃、工作總結(jié)等,并且學(xué)習(xí)材料人手一份。
四是高度重視老干部工作,對(duì)老干部遇到的困難及時(shí)給予解決,努力做到讓老干部們都能滿意。對(duì)屬于本局職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng),均能按規(guī)定及時(shí)認(rèn)真地辦理。
三、全面落實(shí)老干部生活待遇,確保待遇到位,服務(wù)到位
我局在老干部工作上認(rèn)真貫徹“政治上關(guān)心、生活上從優(yōu)”的原則,堅(jiān)持積極為老同志辦實(shí)事、辦好事,幫助老同志解決實(shí)際的問題和困難,建立完善了“三個(gè)機(jī)制”,確保離休干部“兩費(fèi)”的落實(shí),切實(shí)做到足額發(fā)放、實(shí)報(bào)實(shí)銷、決不拖欠。
一是進(jìn)一步完善和落實(shí)醫(yī)療費(fèi)保障機(jī)制。本著堅(jiān)持“保證治療、因病施治、合理用藥、節(jié)約開支、防止浪費(fèi)”的原則,按規(guī)定為全局老干部制定了醫(yī)療卡和每年的身體檢查單,并視不同情況,特殊情況特殊對(duì)待,解決處理好老干部看病、審核、報(bào)銷等環(huán)節(jié),確保離休干部醫(yī)療費(fèi)按規(guī)定實(shí)報(bào)實(shí)銷。
二是進(jìn)一步完善和落實(shí)老干部遺屬生活困難補(bǔ)助費(fèi)保障機(jī)制。按規(guī)定及時(shí)報(bào)批局老干部享受和調(diào)整遺屬生活困難補(bǔ)助費(fèi),并對(duì)于老干部遺屬生活困難補(bǔ)助費(fèi)的發(fā)放實(shí)行全縣統(tǒng)一工資卡發(fā)放,不存在拖欠和克扣現(xiàn)象。
三是堅(jiān)持走訪慰問老干部生活保障機(jī)制。在老年節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)日,領(lǐng)導(dǎo)都親自攜帶禮品逐戶走訪、看望慰問老干部生活,送去了黨的溫暖。重大節(jié)日必訪、特殊情況隨訪已經(jīng)形成了制度。
四、加強(qiáng)老干部工作隊(duì)伍建設(shè),提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量
在老干部工作隊(duì)伍的建設(shè)上,我局注意把政治素質(zhì)好、對(duì)老干部有感情、有開拓和奉獻(xiàn)精神、工作能力強(qiáng)的同志安排到老干部工作崗位上。目前我局老干部工作人員堅(jiān)持以服務(wù)的思想從事管理,以服務(wù)的形式實(shí)現(xiàn)管理,初步形成了一支思想覺悟較高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng),對(duì)老干部有深厚感情的工作隊(duì)伍。從事老干部工作人員能認(rèn)真學(xué)習(xí)老干部工作的方針政策,進(jìn)一步提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),以適應(yīng)老干部工作的要求。