退休工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：退休工作總結(jié)范文

糧食局黨委高度重視了離退休干部的支部建設(shè)，2011年10月，以創(chuàng)新探索型項(xiàng)目立項(xiàng)，以“老有所為、老有所樂”為目標(biāo)，報(bào)組織部審批后，于2012年在離退休干部黨支部組織實(shí)施，遵循項(xiàng)目要求，黨支部開展了一系列有效的實(shí)施工作。

1、克服困難，采取積極措施，活躍組織活動(dòng)。糧食局機(jī)關(guān)因新大樓施工而暫行搬遷至十七都國(guó)家糧食儲(chǔ)備庫(kù)辦公，這給我們的組織活動(dòng)帶來(lái)了一些不便，黨支部根據(jù)實(shí)際情況，商定支部集體活動(dòng)每季組織一次，對(duì)于行動(dòng)不便的同志，支部發(fā)揮了黨員聯(lián)系點(diǎn)作用，由支部委員負(fù)責(zé)牽頭，上門宣傳支部會(huì)議精神，使每個(gè)黨員都參與到組織生活中來(lái)，始終和支部保持高度的一致，本年度，我們支部組織開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，開展了案件的學(xué)習(xí)和談?wù)?。黨的“十”期間，支部全體黨員都收看了電視直播，關(guān)注了會(huì)議的進(jìn)展，“十”結(jié)束后，支部組織二次“十”精神的學(xué)習(xí)和討論，并制定了學(xué)習(xí)宣傳“十”精神的實(shí)施規(guī)劃，為貫徹實(shí)施十精神打下了基礎(chǔ)。

2、依托糧食局關(guān)心下一代工作委員會(huì)的組織架構(gòu)，發(fā)動(dòng)黨員并以黨員的輻射作用，推動(dòng)糧食員工及離退休人員關(guān)心、關(guān)愛周邊青少年的健康成長(zhǎng)，一年來(lái)，糧食部門員工家庭和諧美滿，家庭中的青少年健康成長(zhǎng)，無(wú)違紀(jì)違法現(xiàn)象出現(xiàn)。

3、積極參與部門“組織建設(shè)年”活動(dòng)，鼓勵(lì)老黨員同志及離退休人員情系糧食發(fā)揮余熱，在糧食局組織的各種座談會(huì)上，老同志暢所欲言，找不足提建議，積極為機(jī)關(guān)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變出謀劃策，一年來(lái)糧食局離退休干部中，共有五名黨員，三名非黨員參加了3次糧食局“組織建設(shè)年”會(huì)。

二、黨委真誠(chéng)支持關(guān)心支持老干部工作，老黨員樂在其中

離退休黨員是糧食局老年體協(xié)的骨干力量。黨支部利用這一平臺(tái)，在黨委的關(guān)心、支持下，積極組織老同志參加縣老干局、老年體協(xié)及糧食局組織的各項(xiàng)活動(dòng)，既豐富了組織活動(dòng)的內(nèi)容，也使老同志退休生活豐富多彩、樂在其中。

1、每年“七一”、“重陽(yáng)”糧食局都要組織離退休干部、黨員開展一些力所能及的活動(dòng)。今年“七一”，糧食局組織老黨員參觀市政建設(shè)，從城東到城西，一路新景令老同志激動(dòng)不已，他們體驗(yàn)到了的巨大變化，更堅(jiān)定了一輩子跟黨走的信念?！爸仃?yáng)”之時(shí)，糧食局撥出資金，組合子老干部開展活動(dòng)，老同志重逢，問候聲不斷，力所能及的體育競(jìng)賽，童真頻現(xiàn)，笑聲不斷，老同志度過了歡樂的一天。

第2篇：退休工作總結(jié)范文

一、目標(biāo)完成情況

（一）業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況

1、根據(jù)國(guó)家政策規(guī)定，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位工資管理

（1）完成xx年年1月機(jī)關(guān)公務(wù)員“滾動(dòng)升級(jí)”和事業(yè)單位工作人員“正常晉升薪級(jí)”審批工作

根據(jù)貴陽(yáng)市人事局、財(cái)政局《關(guān)于辦理機(jī)關(guān)公務(wù)員“滾動(dòng)升級(jí)”和事業(yè)單位“薪級(jí)工資”有關(guān)事項(xiàng)的通知》（筑人通〔xx年〕42號(hào)文件精神，8月7日，在市人大六樓會(huì)議室，組織全市各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦事處、市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位分管工資工作領(lǐng)導(dǎo)及工資經(jīng)辦人員，召開“市xx年年工資工作會(huì)議”，安排布署今年的正常晉升工資工作。

截止到8月30日，已全面完成我市97家機(jī)關(guān)事業(yè)單位中8038名工作人員正常晉升工資審批。從9月1日起，對(duì)已審批的數(shù)據(jù)作進(jìn)一步的抽查和復(fù)核，并于9月14日全面完成復(fù)查和統(tǒng)計(jì)工作。從匯總的情況來(lái)看：

（2）機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員職務(wù)（稱）、技術(shù)等級(jí)變動(dòng)、崗位調(diào)整增降資和重新確定工資工作

（3）機(jī)關(guān)、事業(yè)單位新參加工作大中專畢業(yè)生、工勤人員見習(xí)期（試用期）滿后轉(zhuǎn)正定級(jí)工作

（4）市屬參與工效掛鉤企業(yè)工效掛鉤結(jié)算工作

xx年年6月，按照企業(yè)工效掛鉤結(jié)算有關(guān)規(guī)定，完成市屬參與工效掛鉤13企業(yè)工資效益掛鉤決算工作。

2、按照上級(jí)安排，按時(shí)完成全市機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工資制度改革審批工作

（2）完成全市587家機(jī)關(guān)事業(yè)單位8379名在職人員、2342名離退休人員調(diào)整艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)津貼的審批工作。

（3）截止目前，上級(jí)部門未對(duì)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位津貼補(bǔ)貼規(guī)范管理工作進(jìn)行安排。待上級(jí)部門安排布署后，我們將在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，

3、認(rèn)真執(zhí)行退休政策，做好退休人員管理，穩(wěn)步推進(jìn)二次人才開利用工作

（1）按照管理權(quán)限下文批準(zhǔn)57名工作人員退休，辦理手續(xù)64人（含組織部下文在我處辦理7人）；辦理高齡補(bǔ)貼43人、建房補(bǔ)助3人、遺屬生活困難補(bǔ)助36人。

（2）按照黔府發(fā)（xx）45號(hào)文件規(guī)定，按時(shí)完成全市587家機(jī)關(guān)事業(yè)單位2342名離退休人員增加離退休費(fèi)的審批工作。

（3）二次人才開發(fā)利用工作

年初，擬定《市xx年年二次人才資源開發(fā)工作計(jì)劃》和《市xx年年二次人才開發(fā)工作實(shí)施方案》，按《計(jì)劃》和《方案》安排，積極組織退休老專家開展專業(yè)技術(shù)活動(dòng)2次。一是組織我市農(nóng)業(yè)系統(tǒng)退休專家到百花湖鄉(xiāng)開展“科學(xué)養(yǎng)雞技術(shù)專題講座”。二是組織衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、教育三個(gè)專家咨詢團(tuán)12名專家代表、6名返聘代表召開我市首次科技人才二次開發(fā)工作專家座談會(huì)。

4、機(jī)關(guān)事業(yè)單位工資基金管理工作

5、工資統(tǒng)計(jì)工作

（1）截止目前，上級(jí)部門未對(duì)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工資年報(bào)工作進(jìn)行安排。待上級(jí)安排布署后，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成。

（2）截止目前，上級(jí)部門未對(duì)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位勞動(dòng)工資年報(bào)工作進(jìn)行安排。待上級(jí)安排布署后，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成。

6、機(jī)關(guān)事業(yè)單位技術(shù)人才管理工作

（2）完成71名機(jī)關(guān)事業(yè)中小工種技術(shù)等級(jí)集中統(tǒng)一培訓(xùn)報(bào)名工作。

（3）完成全市機(jī)關(guān)事業(yè)單位681名技術(shù)工人綜合知識(shí)和計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)；

（4）完成62家單位639名技術(shù)工人調(diào)查統(tǒng)計(jì)，按時(shí)匯總上報(bào)貴陽(yáng)市人事局。

7、其他工作

第3篇：退休工作總結(jié)范文

作為一個(gè)班主任，要能將班級(jí)的學(xué)習(xí)、思想、管理、行為習(xí)慣等方面工作管理得井井有條，必須學(xué)習(xí)；要使每個(gè)學(xué)生在集體中充分開發(fā)每個(gè)孩子心中的寶藏，必須學(xué)習(xí)；要使全體學(xué)生全面發(fā)展，健康成長(zhǎng)，必須學(xué)習(xí)；班主任的基本要求是按照德、智、體、美、勞全面發(fā)展的要求積極地主動(dòng)地創(chuàng)造性地開展工作，必須終身學(xué)習(xí)；全面教育管理、指導(dǎo)學(xué)生，使他們成為新時(shí)代符合新要求的“四有公民”，必須學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)貫穿班主任工作的始終，是學(xué)著做，做中學(xué)的要求促進(jìn)著班主任工作能力的逐步提高。

當(dāng)前，人們對(duì)教育的要求越來(lái)越高，選擇好的學(xué)校念書，選擇好的班主任主持班級(jí)工作，選擇好的科任老師任課，已經(jīng)成為家長(zhǎng)們的共識(shí)。一個(gè)班學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活、紀(jì)律、常規(guī)習(xí)慣等與一個(gè)班主任的工作密不可分，人們對(duì)班主任工作的要求也越來(lái)越高，要適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展，要?jiǎng)偃伟嘀魅喂ぷ?，我想最重要也最有效的途徑莫過于終身學(xué)習(xí)。多讀書、讀好書是工作之本、學(xué)習(xí)之母、成人之源，也是生存之道。所以讀書應(yīng)該成為班主任最重要的事情。

班主任不僅要讀書，還要廣博閱讀，用知識(shí)充實(shí)自己的大腦，充實(shí)自己的心靈，使自己成為智慧型的班主任。最近學(xué)校發(fā)給班主任的《沒有任何借口》和推薦的《細(xì)節(jié)決定成敗》二書，讀后確實(shí)給人帶來(lái)了嶄新的思維方式?！稕]有任何借口》使人懂得了任何借口都是推卸責(zé)任的表現(xiàn)，都是為自己工作的缺失找理由，當(dāng)前，面對(duì)我們這樣一個(gè)普通學(xué)校的普通班，面對(duì)所遇到的問題，理由可以說(shuō)千道萬(wàn)。讀了這本書后，思想上都會(huì)得到本質(zhì)的提高，而對(duì)工作產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)，不再為自己工作的問題找借口?！稕]有任何借口》體現(xiàn)了一個(gè)人的工作態(tài)度——有了問題，特別是有了難以解決的問題，可能讓你懊惱萬(wàn)分，但我們的工作就是為著解決這些問題的，這就是工作的實(shí)質(zhì)，如果沒有了問題，工作也就沒有了意義。工作，意味著永不放棄，永遠(yuǎn)不為自己找借口，只有認(rèn)真地不折不扣地貫徹黨的教育方針，完成學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

其次，選擇了教師職業(yè)，選擇了班主任崗位，這就是你的工作，就必須接受它的全部。而不是享受它給你帶來(lái)的益處和快樂，就算是屈辱和責(zé)罵，那也是這個(gè)工作的一部分，負(fù)責(zé)任、盡義務(wù)是成熟的標(biāo)志，對(duì)于責(zé)任，誰(shuí)也不想主動(dòng)去承擔(dān)，負(fù)責(zé)任的人是成熟的人，每一個(gè)成熟的人都應(yīng)該增強(qiáng)責(zé)任感，工作就是付出，只有帶著滿腔熱情去從事我們的工作，就少有怨天尤人的事情發(fā)生了。

第4篇：退休工作總結(jié)范文

根據(jù)縣委辦、政府辦《關(guān)于認(rèn)真做好20__年春節(jié)期間有關(guān)工作的通知》昌辦電〔20__〕2號(hào)要求，縣供銷社高度重視此項(xiàng)工作，結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會(huì)和縣委第十一屆五次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神，牢記宗旨意識(shí)，把群眾的冷暖安危放在心上，細(xì)心體察群眾愿望和要求，切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最緊迫、最直接的利益問題。在春節(jié)前夕認(rèn)真組織開展“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，對(duì)扶貧掛鉤村和離退休干部走訪慰問，現(xiàn)將走訪慰問活動(dòng)情況匯報(bào)如下：

一、走訪慰問扶貧掛鉤村。1月12日，機(jī)關(guān)16本文來(lái)源：文秘站 名干部職工自籌資金3380元，購(gòu)買化肥和節(jié)日禮品前往掛鉤扶貧點(diǎn)溫泉鄉(xiāng)新河村看望基層村干部，并給他們送去黨報(bào)黨刊，走訪慰問張家寨、新河、小新寨、小羊圈等5個(gè)村民小組共26戶困難群眾，解決了困難群眾生產(chǎn)投入困難問題，聽取群眾對(duì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的想法，幫助群眾理清發(fā)展思路，制定增收計(jì)劃；鼓勵(lì)群眾樹立信心，戰(zhàn)勝困難，逐步擺脫貧困，為掛鉤村送去黨和政府的關(guān)懷。

二、走訪慰問離退休干部?？h供銷社以人為本，以高度的政治責(zé)任感和工作熱情，積極地做好離退休慰問走訪工作。1月13日至15日，縣社干部職工分為兩組，由主任穆尚軍、書記李廣帶隊(duì)，慰問走訪了28位離退休人員，耐心傾聽他們的要求和意見，積極幫助他們解決生活中的各種實(shí)際困難和問題，切實(shí)為他們辦實(shí)事，做好事，使離退休干部精神愉快，心情舒暢的過一個(gè)安全祥和、喜慶的春節(jié)。離退休老干部們認(rèn)為現(xiàn)在的縣社領(lǐng)導(dǎo)班子求真務(wù)實(shí)、思路清、管理強(qiáng)、作風(fēng)好，相信供銷社的“兩社一會(huì)”建設(shè)，農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建工作會(huì)得到前所未有的發(fā)展。此次慰問活動(dòng)共組織慰問金2800多元，禮品1500多元。

三、走訪慰問下崗職工、困難職工。1月15日，由縣供銷社工會(huì)主席楊崇華帶隊(duì)，對(duì)供銷系統(tǒng)40戶下崗職工、困難職工入戶走訪慰問，共發(fā)放慰問金20__0元，確保每戶困難職工能度過一個(gè)快樂祥和的春節(jié)，并勉勵(lì)他們要克服困難，振作精神，扎實(shí)工作，開展生活自救，為平安和諧的新昌寧作出貢獻(xiàn)。

第5篇：退休工作總結(jié)范文

（包括德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面）

本學(xué)期已經(jīng)結(jié)束，在各位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，老師們的理解和支持下，通過自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將本人在學(xué)校擔(dān)任會(huì)計(jì)的工作總結(jié)如下：

堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨和國(guó)家的路線、方針、政策，遵守國(guó)家的法律法規(guī)，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，做好政治筆記，嚴(yán)格要求自己，樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。

自覺遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行會(huì)計(jì)的職責(zé)。做到不遲到，不早退，團(tuán)結(jié)同事，互相協(xié)作，共同搞好學(xué)校的工作。

身為一名報(bào)賬員，要求具備高度的責(zé)任感，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)會(huì)計(jì)制度，積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自己的思想意識(shí)和業(yè)務(wù)能力，約束自己的行為。在平時(shí)的工作中嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)會(huì)制度，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映經(jīng)濟(jì)情況和資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況，做到核算有據(jù)、帳表真實(shí)、合理使用資金、不做違法亂紀(jì)的事情，為學(xué)校節(jié)約每項(xiàng)開支，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

在記賬工作中，能按核算中心的要求，及時(shí)報(bào)賬、記賬、結(jié)賬。每月初，按規(guī)定發(fā)放績(jī)效補(bǔ)貼、教師上下班交通費(fèi)、網(wǎng)上遠(yuǎn)程申報(bào)交稅、報(bào)經(jīng)費(fèi)預(yù)算；中旬，到核算中心領(lǐng)取統(tǒng)發(fā)工資表進(jìn)行教師工資核對(duì)、交水電費(fèi)、電話費(fèi)、教師保險(xiǎn)費(fèi)、勞動(dòng)工資月報(bào)；月末，上報(bào)統(tǒng)發(fā)工資情況、交公積金、結(jié)賬；定期進(jìn)行法人資格、稅務(wù)、機(jī)構(gòu)代碼證、勞動(dòng)保險(xiǎn)等項(xiàng)目的年檢工作。做到不延誤年度檢查工作，保障學(xué)校工作的井然有序的進(jìn)行。在學(xué)年初報(bào)表中和教導(dǎo)處積極配合,認(rèn)真填寫每個(gè)數(shù)字，認(rèn)真核對(duì)，保證了表格的完整、準(zhǔn)確，受到主管部門的好評(píng)。六月份，根據(jù)區(qū)物價(jià)局要求，對(duì)我單位的各項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)行了自查，填寫了自查表并接受了物價(jià)局的檢查。受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

在今年的工資統(tǒng)發(fā)改革工作中,認(rèn)真核對(duì)教師銀行賬戶、個(gè)人資料、工資項(xiàng)目、職稱變動(dòng)等，爭(zhēng)取做到準(zhǔn)確無(wú)誤。

提高服務(wù)意識(shí)，誠(chéng)懇的為教師服務(wù)，認(rèn)真的做好教師們的公積金提取，辦理審批教師退休工作。工作中勤勤懇懇、任勞任怨，從不計(jì)較個(gè)人得失。

第6篇：退休工作總結(jié)范文

2007年的離退休工作，在廳黨組和分管廳長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟處室和廳直屬各事業(yè)單位的幫助支持下，按照省委老干部局、省直機(jī)關(guān)老齡委、省老齡委的統(tǒng)一部署，全處同志牢固樹立服務(wù)意識(shí)，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度、開拓創(chuàng)新的工作理念、耐心細(xì)致的工作態(tài)度，熱情周到地為全廳離退休老同志搞好服務(wù)工作，履職盡責(zé)，勤奮工作，圓滿地完成了全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，促進(jìn)了和諧機(jī)關(guān)建設(shè)，為全廳民政工作爭(zhēng)創(chuàng)“西部第一、全國(guó)一流”的目標(biāo)，起到了較好的后勤保障作用。

(一)堅(jiān)持完善制度，建立了老干工作長(zhǎng)效機(jī)制。

1、堅(jiān)持廳老干領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)系會(huì)議制度。我廳建立老干部工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議制度以來(lái)，每年初都定期召開會(huì)議，研究決定老干工作中的重大問題。今年三月，廳黨組書記、廳長(zhǎng)黃明全同志組織召開了廳老干部工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，認(rèn)真研究解決老干部工作遇到的困難和問題：并對(duì)老干部工作提出了新的要求：老干部工作是民政廳工作的一部分，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，構(gòu)建和諧社會(huì)的具體體現(xiàn)，我們要?jiǎng)?wù)實(shí)創(chuàng)新，努力為老干部服好務(wù)。

為了進(jìn)一步提高對(duì)老干部工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好老干部工作的責(zé)任感和光榮感，廳長(zhǎng)黃明全同志要求給廳機(jī)關(guān)各處室增發(fā)一份《晚霞報(bào)》，讓機(jī)關(guān)在職的同志不僅從政治的高度去進(jìn)一步提高對(duì)老干部工作重要性的認(rèn)識(shí)，而且還要從文化、生活等各個(gè)方面去認(rèn)識(shí)理解老干部工作。真正做到在政治上尊重老同志、思想上關(guān)心老同志、生活上照顧老同志。

2、堅(jiān)持召開老干黨支部及學(xué)習(xí)組支部書記、組長(zhǎng)會(huì)座談會(huì)。我們根據(jù)廳機(jī)關(guān)離退休干部的意愿，及時(shí)召開了民政廳部分離退休干部座談會(huì)，分管副廳長(zhǎng)高康健同志到會(huì)聽取意見和建議，并對(duì)老同志提出的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真地解釋和解決，加強(qiáng)了與離退休老同志之間的溝通和交流，贏得了他們對(duì)在職同志的理解和支持，收到了良好的效果。老同志們個(gè)個(gè)暢所欲言，人人心情舒暢，在日常事務(wù)管理工作中，老同志們充分發(fā)揮了自我服務(wù)、自我管理、自我教育和自我監(jiān)督的作用。

3、堅(jiān)持重大節(jié)日普遍慰問和生病住院重點(diǎn)慰問制度。廳里建立了廳黨組成員和廳領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)固定聯(lián)系離退休老同志的制度。春節(jié)前夕，廳黨組成員和各處室負(fù)責(zé)人，共組成23個(gè)慰問組，走訪慰問離退休老同志120多人次，分別發(fā)給了慰問金18．3萬(wàn)元，廳黨組書記、廳長(zhǎng)黃明全親自率隊(duì)看望老任少夫、老廳長(zhǎng)張榮先，詳細(xì)詢問他們的生活、身體情況；廳黨組其他成員分別重點(diǎn)聯(lián)系慰問了副廳級(jí)以上的離退休老同志；各處室重點(diǎn)聯(lián)系慰問了原本處室離退休的老同志。離退處的同志還及時(shí)把慰問品送到分散居住、長(zhǎng)期不能參加活動(dòng)的老同志家中，及時(shí)把廳黨組和廳領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和溫暖送到他們手中，營(yíng)造了溫馨祥和的節(jié)日氛圍。一年來(lái)，廳領(lǐng)導(dǎo)和離退休處分別看望、慰問生病住院的老同志70余人次。

4、堅(jiān)持定期召開情況通報(bào)會(huì)議制度。每半年召開一次離退休老同志情況通報(bào)會(huì)，由廳長(zhǎng)和分管廳長(zhǎng)向廳機(jī)關(guān)全體離退休老同志通報(bào)半年和全年的民政工作主要情況，介紹了省委省政府“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧四川”的工作主題，通報(bào)了“十大惠民行動(dòng)”涉及民政各個(gè)項(xiàng)目的開展情況，全省民政工作“十一五”規(guī)劃的主要任務(wù)以及2007年全省民政系統(tǒng)目標(biāo)任務(wù)完成情況。老同志們對(duì)我省民政工作取得的新成就感到由衷的高興，表示要更加支持在職同志們的工作，以愉快的心情、健康的生活，共享改革和發(fā)展的成果。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)了離退休黨支部建設(shè)，做好離退休人員的思想政治工作

離退休黨支部既是老同志們學(xué)習(xí)文件、了解時(shí)事政治、關(guān)心國(guó)家大事、落實(shí)其政治待遇的載體，也是做好老同志思想政治工作的重要依托。在工作中，我們緊緊依靠5個(gè)離退休黨支部和學(xué)習(xí)組這個(gè)工作抓手，密切與老同志們的聯(lián)系，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全廳離退休老同志，定期開展學(xué)習(xí)和支部活動(dòng)，增進(jìn)了與老同志之間的感情，融洽了與老同志們的關(guān)系，并不斷創(chuàng)新黨支部活動(dòng)方式，豐富了他們的晚年生活內(nèi)涵。每月10日為固定的離退休支部活動(dòng)日，全處4個(gè)同志都分別聯(lián)系一到二個(gè)支部，定時(shí)參加離退休支部和學(xué)習(xí)組的活動(dòng)。每到支部生活時(shí)間，老同志們個(gè)個(gè)主動(dòng)積極，人人準(zhǔn)時(shí)參力加，學(xué)習(xí)一絲不茍，發(fā)言爭(zhēng)先恐后，深入思考問題。通過學(xué)習(xí)，使老同志們思想觀念常新，組織觀念增強(qiáng)，達(dá)到了心胸開闊、心情舒暢、生活愉快的目的。不少老同志都表示，現(xiàn)在社會(huì)越來(lái)越發(fā)達(dá)，生活越來(lái)越好，變化越來(lái)越快，要活到老、學(xué)到老，做到離休不離黨，退休不退色，繼續(xù)保持好的傳統(tǒng)，始終保持平和的心態(tài)、穩(wěn)定的思想和樂觀健康的精神狀態(tài)，努力為全廳的改革穩(wěn)定發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在今年開展的“富民安康”、支持儀隴革命老區(qū)困難群眾和“送溫暖、獻(xiàn)愛心”等3次捐助活動(dòng)中，離退休老同志們都積極參加，踴躍捐款捐物，自愿捐贈(zèng)現(xiàn)金10550元，捐贈(zèng)衣物518件，有力地支持了全廳的中心工作。

(三)精心組織，周密實(shí)施，開展形式多樣的文化娛樂活動(dòng)

按照省委老干部局和省直機(jī)關(guān)老齡委的有關(guān)文件精神，在廳領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視下，我們根據(jù)離退休人員的特點(diǎn)，適時(shí)就近、就地安排形式多樣、豐富多彩的文體活動(dòng)。3月，我們組織全體離退休老同志春天踏青、暢游溫江國(guó)色天鄉(xiāng)游樂園。4月，組織老干部釣魚協(xié)會(huì)到雙流森情樂園開展釣魚比賽。5月，組織廳機(jī)關(guān)離休老干部和退休廳級(jí)干部36人，其中80歲以上的有6位老同志，參觀考察了當(dāng)今世界最大的水利樞紐工程三峽大壩。老同志們對(duì)三峽工程的宏偉壯觀贊嘆不已，深切地體驗(yàn)了民族自豪感。6月，為慶?！捌咭弧焙?0周年，我廳組織全體離退休老同志前往“金沙遺址博物館”參觀。近百名離退休老同志通過參觀宏偉的博物館建筑、巧妙的內(nèi)部布局、精美的陳展文物，感受到了古蜀文明無(wú)比神秘的魅力。8月，組織全體離休老干部及退休正廳級(jí)老同志到峨眉秀湖山莊參加由省委老干局組織的療養(yǎng)避暑。9月，組織部分離退休老同志自費(fèi)到新疆旅游，增加老同志對(duì)我國(guó)邊疆的更多知識(shí)了解。金秋10月，組織全廳離退休老同志到著名風(fēng)景區(qū)蒲江縣石象湖歡度“重陽(yáng)節(jié)”。老同志們興奮不已，興致高昂地登上了景區(qū)的游覽船，飽覽湖岸景色。在重陽(yáng)節(jié)期間還組織全體離退休老同志參觀全省老干部發(fā)揮作用成果的圖片展，宣傳了廣大老干部與時(shí)俱進(jìn)、健康向上的精神風(fēng)貌和豐富多彩的晚年生活。一年來(lái)，全廳和各離退休黨支部分別組織了老干活動(dòng)30余次；釣魚協(xié)會(huì)開展釣魚活動(dòng)5次，并開展釣魚比賽、麻將比賽、麻將選拔賽等活動(dòng)各1次。全年為老同志參加學(xué)習(xí)、開展活動(dòng)、看病、生活用車等，提供大小車輛150余臺(tái)次。在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，廳領(lǐng)導(dǎo)仍然批準(zhǔn)為離退休活動(dòng)室和每位離退休老同志訂閱報(bào)刊雜志11種共260多份，較好地豐富了老同志們的生活。

組織老同志積極參加了上級(jí)有關(guān)部門和單位舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。我們組織離退休老同志參加了省級(jí)機(jī)關(guān)老干部第四屆麻將、象棋比賽，并獲得組織獎(jiǎng)。根據(jù)省直機(jī)關(guān)老齡委關(guān)于在《省直機(jī)關(guān)開展第二輪創(chuàng)建敬老模范單位活動(dòng)的實(shí)施意見》的精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)老齡政策和國(guó)家的法律法規(guī)，建立和完善退(離)休人員管理制度，為老服務(wù)規(guī)章。弘揚(yáng)尊老、敬老、養(yǎng)老、助老的中華民族傳統(tǒng)美德，實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”的目標(biāo)，繼續(xù)保持我廳敬老模范先進(jìn)單位，并做好各項(xiàng)自查工作。積極宣傳敬老活動(dòng)，貫徹《老年法》，在家屬院舉辦了《老年法》宣傳畫專欄，大力弘揚(yáng)了尊老、敬老、愛老、助老的中華民族傳統(tǒng)美德。

(四)樹立服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作責(zé)任，全心全意做好服務(wù)工作

離退休人員工作處的工作，本質(zhì)上是服務(wù)工作，尊重老同志，愛護(hù)老同志，全心全意為老同志服好務(wù)是我們工作的出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿。在工作中，我們較好地堅(jiān)持了從四個(gè)方面做好服務(wù)工作：一是對(duì)老干部工作熱心。針對(duì)個(gè)別老同志離退休后，沒有了繁忙的工作，交往的圈子越來(lái)越小，有的沒有和子女住在一起，有的老伴長(zhǎng)期重病住院或去世，生活壓力較大，難免會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)、失落、憂慮等情況。我們及時(shí)看望，打電話談心聊天，使其轉(zhuǎn)變角色融入新的生活圈子。二是為老干部做事細(xì)心。我們組織離休和退休廳級(jí)干部40余人到省人民醫(yī)院體檢：組織50余名退休干部到四川省革命傷殘軍人醫(yī)院體檢；為離休干部特殊疾病治療辦理相關(guān)手續(xù)10次：協(xié)助董景芳、曾紹東、李枝等三位病故同志的家屬辦理其喪葬善后事宜。三是對(duì)老干部生活上關(guān)心。一年中我們?yōu)?22名離退休老同志生日賀壽，送去生日慰問金每人100元：對(duì)分散居住的、不能參加活動(dòng)的老同志，我們及時(shí)到他們家中看望，并留下我們每個(gè)工作人員的手機(jī)，有什么事情隨時(shí)與我們聯(lián)系。四是解釋政策耐心。我們對(duì)老同志關(guān)心的醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷問題、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)問題、增加離退休費(fèi)問題等，都及時(shí)召開會(huì)議傳達(dá)有關(guān)文件精神。對(duì)每一位老同志提出的問題，都做了耐心細(xì)致地解釋工作。

全處同志努力做到了“常進(jìn)老干部門、多聽老干部言、熟知老干部情、善解老干部難”。把增進(jìn)對(duì)老同志的感情放在第一位，把關(guān)心和服務(wù)老同志作為第一職責(zé)，把老同志的評(píng)價(jià)作為衡量工作的第一尺度。堅(jiān)持離退休工作人員聯(lián)系離退休黨支部和學(xué)習(xí)組制度，提高效率、強(qiáng)化服務(wù)，爭(zhēng)做離退休老同志的知心人、貼心人，營(yíng)造出寬松和諧的氛圍，讓老同志真正感受到“老干部之家”的溫暖。

(五)切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，全面完成保證目標(biāo)

我們注重加強(qiáng)黨支部建設(shè)，把支部建設(shè)作為提高為老同志服務(wù)質(zhì)量和工作水平的動(dòng)力，用支部建設(shè)的成果推動(dòng)處室的全面工作。堅(jiān)持做到了每月過支部生活、組織政治理論學(xué)習(xí)1—2次，全年支部活動(dòng)和政治理論學(xué)習(xí)16次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)6次；在處內(nèi)開展了老干部工作在構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧機(jī)關(guān)的地位和作用的學(xué)習(xí)討論。此外，全處同志還積極參加廳機(jī)關(guān)組織的政治理論學(xué)習(xí)，邊學(xué)習(xí)，邊實(shí)踐，邊提高，做到學(xué)以致用，逐步提高了本支部黨員干部的政策理論水平和解決實(shí)際問題的能力，支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到了明顯加強(qiáng)。

事業(yè)單位的離退休工作是全廳老干工作的整體，為提高直屬事業(yè)單位老干工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們定期召開了每年一次的廳直屬事業(yè)單位分管老干工作領(lǐng)導(dǎo)和老干科長(zhǎng)的培訓(xùn)會(huì)。傳達(dá)省委老干局、省直機(jī)關(guān)工委老齡委等上級(jí)業(yè)務(wù)部門的文件精神，組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。要求各事業(yè)單位不斷加大工作力度，開創(chuàng)老干工作新局面。

做好離退休干部、信息、調(diào)研、公文處理、保密、值班和檔案工作。全年完成各種信息10篇。及時(shí)將廳黨組和廳領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心愛護(hù)離退休老同志的情況向省委老干部局、省直屬機(jī)關(guān)老齡委、省老齡委辦公室、晚霞報(bào)社、本廳網(wǎng)站等報(bào)送，全部予以刊登。接來(lái)信來(lái)訪15件。協(xié)助人事教育處做好廳機(jī)關(guān)及直屬事業(yè)單位離退休人員離退休費(fèi)的增加、審核工作。指導(dǎo)廳直屬事業(yè)單位做好離退休人員各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。

二、2008年的工作安排

1、加強(qiáng)離退休干部黨支部建設(shè)，抓好政治理論學(xué)習(xí)和思想政治工作。把學(xué)習(xí)和貫徹黨的十七大精神作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期離退休工作的首要政治任務(wù)，組織老同志認(rèn)真開展學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神活動(dòng)。

2、落實(shí)好離退休人員政治、生活待遇，做好管理服務(wù)工作。認(rèn)真執(zhí)行聯(lián)系老干部、情況通報(bào)、走訪慰問等制度，保證離退休人員的“兩費(fèi)”按時(shí)兌現(xiàn)。

3、落實(shí)好離退休人員醫(yī)療改革政策，做好醫(yī)療保健、健康體檢、健康休養(yǎng)、為離休干部特殊疾病治療辦理相關(guān)手續(xù)等工作。4、組織好離退休人員就近或就地開展豐富多彩的文體活動(dòng)，開展釣魚、麻將、象棋比賽各一次。支持、協(xié)助離退休釣魚協(xié)會(huì)搞好工作。

第7篇：退休工作總結(jié)范文

基層建設(shè)是社會(huì)建設(shè)的重要組成部分，是整個(gè)社會(huì)管理的根基，社區(qū)是最基層的社會(huì)管理組織。為了能更向群眾提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，__街道便民服務(wù)中心經(jīng)過多方征詢相關(guān)意見和實(shí)際情況，把__社區(qū)公共服務(wù)中心作為職能下延的試點(diǎn)，全面把包括社保醫(yī)保、培訓(xùn)、失業(yè)管理、土保城保、退休管理等項(xiàng)服務(wù)職能下放到基層。今年，__社區(qū)共辦理各類業(yè)務(wù)1137件，接待群眾咨詢1300余人次，取得了很好的社會(huì)效應(yīng)。在這期間，中心密切關(guān)注__社區(qū)工作動(dòng)態(tài)及群眾反響，并適時(shí)提供必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和政策咨詢。職能下延這一舉措，真正做到把便民服務(wù)帶到基層，讓群眾需要的服務(wù)觸手可及、稱心如意，使社區(qū)的基層服務(wù)職能進(jìn)一步擴(kuò)大，走出了一條將社會(huì)管理服務(wù)工作落實(shí)到最基層、創(chuàng)新成果直接惠及于民的新路子。

辦事方便、快捷是群眾的一個(gè)迫切愿望，尤其是“窗口”行業(yè)群眾呼聲更高。為此，我們圍繞“窗口”特點(diǎn)和群眾愿望，結(jié)合創(chuàng)建“群眾滿意窗口”契機(jī)，一是建立年度考核制度和月度先進(jìn)評(píng)選制度，激勵(lì)工作人員服務(wù)熱情；二是繼續(xù)加強(qiáng)政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員服務(wù)水平；三是不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，從而有效地保證“窗口”的服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量，真正達(dá)到便民、快捷，使群眾滿意。今年以來(lái)，__街道便民服務(wù)中心取得了可喜的工作成績(jī)。（一）土保農(nóng)保方面：1、新增被征地人員參加養(yǎng)老保障137人，到齡享受發(fā)放存折175人。2、老農(nóng)保退保為70人，累計(jì)退保金額為44921.00元。3、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保86人。（二）社保醫(yī)保方面：1、社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理795人，城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)辦理640人。2、社會(huì)保障卡申領(lǐng)2574人，發(fā)放1337本，醫(yī)保病歷本調(diào)換328本。3、20__年度城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保7459人，上繳保費(fèi)3989600.00元，其中新參保2473人本。4、土保轉(zhuǎn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)政策受理1287人，上繳保費(fèi)65529621.47元。（三）對(duì)退休人員實(shí)行社會(huì)化管理，將是妥善解決他們后顧之憂的有效辦法，而且還將減輕社會(huì)的負(fù)擔(dān)。目前，__街道的退休人員社會(huì)化管理工作開展已步入正軌，通過各村、社區(qū)基層服務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)組織管理，并開展工作，組織活動(dòng)。1、今年已新增退休人員登記3578人。4—6月份對(duì)轄區(qū)內(nèi)8205名退休人員進(jìn)行信息核對(duì)工作。2、今年6月份對(duì)順利完成了對(duì)500余名遺屬供養(yǎng)、落實(shí)政策人員、精減職工的信息核對(duì)工作，確保了生活費(fèi)的準(zhǔn)確發(fā)放。（四）就業(yè)方面：1、辦理失業(yè)證595本；出具失業(yè)證明12分，對(duì)39名失業(yè)人員進(jìn)行年檢。2、失業(yè)人員辦理靈活就業(yè)342人。3、為224家個(gè)體工商戶，共345人辦理就業(yè)登記手續(xù)。（五）地名變更登記出具證明305份。（六）計(jì)生窗口發(fā)放準(zhǔn)生證295本，獨(dú)生子女證91本，流動(dòng)人口登記證11本。（七）公安窗口辦理戶口遷入、遷出、出生、死亡等變動(dòng)3039人；受理身份證申領(lǐng)、換領(lǐng)和補(bǔ)領(lǐng)2631人；受理臨時(shí)身份證775人；戶籍檔案整理6152人次，填寫上級(jí)審批戶口748人；登記暫住人口105655人。（八）今年十月開始，中心新引入一項(xiàng)新的服務(wù)職能，民政方面的社會(huì)救助，已受理殘疾人基本生活保障53人，最低生活保障37人，臨時(shí)困難救助19人，醫(yī)療救助11人。同時(shí)，為方便群眾辦事，中心繼續(xù)推行無(wú)午休工作制，午休期間各個(gè)窗口實(shí)行輪流值班制，統(tǒng)籌安排“無(wú)午休”值班工作人員和有關(guān)工作，要求工作人員在午休時(shí)間“工作標(biāo)準(zhǔn)不降，工作熱情不減，工作效率不低”，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立好窗口的形象。各窗口按照A、B崗安排好值班人員，做到工作人員到崗、到位，有人辦事，所有服務(wù)事項(xiàng)均可在工作日午休期間辦理。今年在午休期間共接待群眾4000余人次，受到了廣大群眾和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。

為切實(shí)提高_(dá)_街道年齡段人群的就業(yè)率，__街道便民服務(wù)中心一是搭建平臺(tái)，推動(dòng)就業(yè)。中心工作人員積極與企業(yè)聯(lián)系挖掘就業(yè)崗位，拓寬就業(yè)渠道，工作日長(zhǎng)期把招聘崗位在廣場(chǎng)電子屏幕上滾動(dòng)播放。并根據(jù)季節(jié)和企業(yè)的需求，適時(shí)舉辦勞動(dòng)力招聘洽談會(huì)，為勞動(dòng)力供需雙方提供面對(duì)面交流的平臺(tái)。今年已舉辦現(xiàn)場(chǎng)招聘洽談會(huì)6場(chǎng)，共有161家企業(yè)參加招聘，推出崗位4508個(gè)，其中低門檻崗位近3338個(gè)，進(jìn)場(chǎng)應(yīng)聘__79人，現(xiàn)場(chǎng)初步與用人單位達(dá)成就業(yè)意向850人。日常職業(yè)介紹登記132家單位，提供崗位2668個(gè)，求職登記6人，介紹6人就業(yè)。二是創(chuàng)新思路，開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目。培訓(xùn)的目的是有效地促進(jìn)人員就業(yè)，根據(jù)現(xiàn)在居民生產(chǎn)生活形勢(shì)的變化，我們根據(jù)新需求，開發(fā)新的培訓(xùn)項(xiàng)目。今年，__街道組織了一期西式面點(diǎn)師（初級(jí)）培訓(xùn)，有27人參加培訓(xùn)；組織了二期手工布藝（拼布）培訓(xùn)班，有97人參加培訓(xùn)，另有42人在全區(qū)各個(gè)定點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)校參加培訓(xùn)。對(duì)于在崗農(nóng)民工，我們今年主要對(duì)已經(jīng)上崗的全區(qū)各幼兒園的保育員開展培訓(xùn)，另外在企業(yè)較集中的橫楊社區(qū)，我們組織了5S培訓(xùn)。今年共有46

0名在崗職工參加培訓(xùn)。三是落實(shí)政策，扶持促就業(yè)。__街道便民服務(wù)中心全面落實(shí)失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)小額貸款、“4050”靈活就業(yè)、特困失業(yè)人員再就業(yè)援助和大齡被征地失業(yè)人員用工補(bǔ)助等就業(yè)扶持政策。根據(jù)相關(guān)政策規(guī)定，積極向失業(yè)人員和被征地人員宣傳各類就業(yè)扶持政策，鼓勵(lì)他們根據(jù)自身實(shí)際情況去享受相應(yīng)的補(bǔ)助扶持政策，并按上級(jí)規(guī)定每年按時(shí)受理各類補(bǔ)助政策的申報(bào)工作。1、1月份失業(yè)人員申報(bào)2013年下半年靈活就業(yè)補(bǔ)助__41人，補(bǔ)助金額4520196元；申報(bào)再就業(yè)援助補(bǔ)貼3人，補(bǔ)助金額3600元；7月份失業(yè)人員申報(bào)20__年上半年靈活就業(yè)補(bǔ)助__94人，補(bǔ)助金額4988877元；申報(bào)再就業(yè)援助補(bǔ)貼3人，補(bǔ)助金額3600元。2、3月份順利完成2013年下半年度被征地人員用工補(bǔ)助申報(bào)工作，共有__12家相關(guān)單位申報(bào)，4586名大齡被征地人員符合享受用工補(bǔ)助資格，補(bǔ)助金額達(dá)519萬(wàn)余元；9月份有1349家單位申報(bào)20__年上半年度被征地用工補(bǔ)助，有4224名被征地人員符合補(bǔ)助資格，補(bǔ)助金額約420萬(wàn)元。3、隨著宣傳面的不斷擴(kuò)大，各類創(chuàng)業(yè)扶持政策得到了落實(shí)。今年有108人申報(bào)自主創(chuàng)業(yè)小額貸款，累計(jì)發(fā)放貸款2291萬(wàn)元；有42名創(chuàng)業(yè)人員申報(bào)社保補(bǔ)貼，補(bǔ)貼金額208791元；有4家企業(yè)申報(bào)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)崗位補(bǔ)貼，共招用16人，補(bǔ)貼金額44000元。在相關(guān)政策的扶持下，有748名失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。這些優(yōu)惠政策的落實(shí)，讓相關(guān)人員和單位充分享受到政策帶來(lái)的好處，從而促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作的順利開展。 為有效地開展勞動(dòng)監(jiān)察和勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作，我們不斷探索，積極創(chuàng)新勞動(dòng)監(jiān)察調(diào)解機(jī)制，科學(xué)布局合理分塊，保證勞動(dòng)監(jiān)察經(jīng)?；?，勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解日?；?。一是進(jìn)一步落實(shí)勞動(dòng)監(jiān)察網(wǎng)格化管理。對(duì)四名勞動(dòng)監(jiān)察專職監(jiān)察員和八名協(xié)管員，不定期組織培訓(xùn)，進(jìn)一步提高執(zhí)證人員的工作能力和業(yè)務(wù)水平。二是廣泛開展勞動(dòng)保障年度書面審查工作。通過網(wǎng)絡(luò)下載、電話、發(fā)掛號(hào)信、下企業(yè)等多種方式向企業(yè)發(fā)放年檢資料，今年一共有2107家單位進(jìn)行勞動(dòng)保障書面年檢，較往年有較大幅度提升。三是充分發(fā)揮勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)處大聯(lián)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，以分片管理負(fù)責(zé)人為調(diào)解負(fù)責(zé)人，對(duì)片區(qū)出現(xiàn)的各類勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛進(jìn)行快速調(diào)處，同時(shí)積極完善集體投訴快速處理機(jī)制，把矛盾及時(shí)快速化解在基層，消滅在萌芽。今年，共處理投訴案件243件，涉及金額718.09萬(wàn)元，涉及人員500余名。處理2000元以下的簡(jiǎn)易工傷150件，涉及金額79819.50元。

明年，結(jié)合__街道實(shí)際，積極發(fā)揮中心在構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用，進(jìn)一步促進(jìn)“保發(fā)展、保民生、保穩(wěn)定”各項(xiàng)要求的貫徹落實(shí)，保質(zhì)保量完成考核標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)和街道黨工委、辦事處賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，在服務(wù)街道穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展大局中實(shí)現(xiàn)工作新突破。

便民服務(wù)中心是政府為民服務(wù)、辦民辦實(shí)事的第一線，是政府的“門面”和“窗口”，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響政府的形象。為此，明年我們將繼續(xù)抓好四個(gè)方面，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。一是不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。以創(chuàng)建“群眾滿意服務(wù)窗口”為切入口，深化效能建設(shè)和制度建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，全面提升中心形象。二是加強(qiáng)政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使全體工作人員加深對(duì)政策的理解，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，為全面提高服務(wù)質(zhì)量打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。三是牢固樹立服務(wù)群眾的理念。中心將急群眾所急，想群眾所想，以方面群眾辦事為目標(biāo)，繼續(xù)推行無(wú)午休工作制、AB崗輪換制，并根據(jù)工作需要適當(dāng)安排節(jié)假日值班加班。同時(shí)中心將從小處著手，添置一些必要設(shè)施或用品，為群眾特別是老年人提供便利。四是繼續(xù)向__社區(qū)提供必要的政策輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助提高服務(wù)水平，為__社區(qū)居民提供更完善是服務(wù)。同時(shí)，借鑒__社區(qū)職能下延的經(jīng)驗(yàn)，在__社區(qū)設(shè)立一個(gè)新的服務(wù)點(diǎn)，為__社區(qū)、__社區(qū)、__村、__村等那一片區(qū)域的居民提供服務(wù)。

第8篇：退休工作總結(jié)范文

成績(jī)方面

一、部門內(nèi)部管理：今年我院對(duì)機(jī)關(guān)工作繼續(xù)進(jìn)行目標(biāo)管理，并且加大了考核力度。我們以此為契機(jī)，重新明確了科室的分工，并完善了崗位責(zé)任制，保證了每項(xiàng)工作都有專人負(fù)責(zé)，而且還有明確的工作標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)間，從而提高了工作效率。另外，我們按照院班子和院黨委的指示精神，通過開會(huì)和談心等形式，在科室內(nèi)部做了大量的思想工作，教育大家增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，樹立危機(jī)意識(shí)和主動(dòng)工作的意識(shí)。在肯定初級(jí)的同時(shí)，指出不足，并提出明確要求和努力方向。通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，科室人員的工作質(zhì)量和獨(dú)立處理問題的能力有了明顯的提高，工作的主動(dòng)性也大為增強(qiáng)。

二、行政管理工作：綜合辦每天都要面對(duì)車輛調(diào)配、證照發(fā)放、印信使用、來(lái)訪接待、資質(zhì)年檢等等大量的繁瑣的日常工作，工作量很大，頭緒也很多，科室同志在認(rèn)真完成好這些瑣碎工作基礎(chǔ)上，仍然拿出了大量的精力考慮如何改進(jìn)提高，我們?cè)?、4月間對(duì)往年漏檢的證書執(zhí)照十余項(xiàng)進(jìn)行了集中清理，每天多要頻繁往返于各個(gè)主管單位之間，目前我院的各類資質(zhì)年檢和變更工作已經(jīng)基本完成。另外，我們對(duì)日常工作中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和隱患進(jìn)行了補(bǔ)充完善，比如建立了嚴(yán)格的證照使用審批手續(xù)，重新修訂了印信管理制度、會(huì)務(wù)管理制度等等。

三、勞動(dòng)人事管理：在工資管理方面，我們今年加強(qiáng)了部門之間的協(xié)調(diào)，加強(qiáng)了工資審核的嚴(yán)密性，進(jìn)一步理順了工作流程，差錯(cuò)率明顯減少，上半年沒有產(chǎn)生工資的錯(cuò)、漏問題。在人事管理方面，我們狠抓制度落實(shí)，做到制度目前人人平等，并針對(duì)新的形勢(shì)，對(duì)原有的部分管理制度進(jìn)行了補(bǔ)充完善，如考勤管理規(guī)定等等，使工作進(jìn)一步規(guī)范化，杜絕了工作的隨意性，因此沒有產(chǎn)生新的勞動(dòng)人事糾紛問題。另外我們今年還與臨時(shí)工簽訂了勞動(dòng)合同，特崗提前退休工作也完成了實(shí)際操作，并且解決了部分歷史遺留的勞動(dòng)人事糾紛問題。今年上半年，我們還對(duì)我院多年積壓的干部人事檔案進(jìn)行了集中的歸檔整理工作，通過努力，目前歸檔工作進(jìn)展比較順利。另外，在推動(dòng)我院人才工程建設(shè)方面，我們?cè)诳偣まk同志的密切配合下，對(duì)“2135”人才戰(zhàn)略進(jìn)行了修訂，使之更加適合我院今后發(fā)展的需要。

四、工會(huì)工作：在上半年的工作中，我們注重發(fā)揮職代會(huì)作用，發(fā)揮工會(huì)組織的作用。年初召開了八屆二次職代會(huì)，每月還舉行工會(huì)委員的工作會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)精神，審議我院的各項(xiàng)管理制定，較好的發(fā)揮了紐帶橋梁的作用，使職工的參政議政的權(quán)力得到切實(shí)保障，企務(wù)公開和民主管理的進(jìn)程更加深入。上半年我們還組織職工開展了許多豐富多彩的文體活動(dòng)，“三八”婦女節(jié)期間我們組織了小型的女工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)和女職工保齡球比賽，并奪得局系統(tǒng)保齡球比賽的團(tuán)體冠軍，5月份，我們還組織職工參加了局系統(tǒng)羽毛球比賽。另外我們?cè)?月份開放了職工閱覽室和乒乓球室，從而大大活躍了職工業(yè)余生活的氣氛。在保障職工福利方面，我們制定了帶薪休假制度，組織職工進(jìn)行體檢，為困難職工發(fā)放困難補(bǔ)助，并多次到工地慰問一線職工。年初，我們還成立了職工技協(xié)，經(jīng)過我們與有關(guān)科室共同努力，職工技協(xié)的工作已經(jīng)開展起來(lái)?？傊?，工會(huì)組織在上半年的各項(xiàng)工作中發(fā)揮的作用越來(lái)越突出，工會(huì)組織的凝聚力也大大加強(qiáng)了。

五、黨團(tuán)工作：年初，我們嚴(yán)格按照組織程序進(jìn)行了全院范圍的中層干部民主評(píng)議工作，通過評(píng)議，肯定了干部工作的成績(jī)，找出了不足，使廣大干部明確了目標(biāo)，堅(jiān)定了改革發(fā)展信心，也使廣大職工對(duì)院黨委和領(lǐng)導(dǎo)班子更加信任和支持，從而進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，增強(qiáng)了凝聚力。在干部管理上，我們還加強(qiáng)了干部教育培訓(xùn)工作，先后組織中層干部學(xué)習(xí)觀看了多位知名學(xué)者的講座光盤，累計(jì)授課時(shí)間達(dá)到十幾個(gè)小時(shí)，開闊了視野和思路，提高了管理水平和綜合素質(zhì)。今年，我們?cè)谠狐h委的領(lǐng)導(dǎo)下，在企業(yè)文化建設(shè)方面做了大量的工作，多次召開研討會(huì)、座談會(huì)，宣傳企業(yè)文化建設(shè)的意義，并在全院職工范圍內(nèi)進(jìn)行了問卷調(diào)查工作，同時(shí)還完成了人力資源、激勵(lì)機(jī)制和管理制度體系等三個(gè)課題的調(diào)研工作，編制了企業(yè)文化專刊等，取得了較好的效果，也為下一步的工作打下了良好的基礎(chǔ)。在宣傳工作上，我們也做了大量的工作，定期更換櫥窗和發(fā)行內(nèi)部刊物，宣傳當(dāng)前形勢(shì)和先進(jìn)事跡，營(yíng)造積極向上的氛圍。在敬業(yè)標(biāo)兵和優(yōu)秀青年評(píng)比活動(dòng)，我們組織候選人進(jìn)行演講，大張旗鼓地宣傳先進(jìn)典型，以榜樣的力量帶動(dòng)全體職工。我們還對(duì)主樓樓道進(jìn)行了統(tǒng)一的布置，宣傳我院的實(shí)力和業(yè)績(jī)，增強(qiáng)了職工榮譽(yù)感和歸屬感。另外，我們上半年還分別組織了團(tuán)員青年和離退休干部旅游活動(dòng)。

六、其它工作：在年初，我們還配合其它部門完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)測(cè)算、簽約和工資分配政策調(diào)整工作。在推動(dòng)機(jī)關(guān)目標(biāo)考核管理方面，我們和有關(guān)科室人員積極配合，使考核工作更加完善。在行政后勤工作方面，我們對(duì)全院的辦公用房進(jìn)行了多次調(diào)整，取消了女浴室同時(shí)給女職工發(fā)放洗理費(fèi)補(bǔ)貼，還修建了9間平房，緩解了房屋緊張的局面，改善了辦公條件。我們還與測(cè)繪院積極協(xié)商，加強(qiáng)了門衛(wèi)和自行車棚的管理。另外，我們對(duì)院容院貌進(jìn)行了逐步改造，使我院的整體環(huán)境更加整潔美觀

通過上述成績(jī)方面的總結(jié)，我們體會(huì)到各項(xiàng)工作必須嚴(yán)格按照規(guī)范化進(jìn)行運(yùn)作，制度要公開、透明。通過上半年的努力，綜合辦的各項(xiàng)工作更加規(guī)范，效率明顯提高，工作質(zhì)量大大改善。當(dāng)然，我們的工作還有許多不盡人意的地方，需要不斷改進(jìn)。根據(jù)我們?cè)诠ぷ髦斜┞冻鰜?lái)的不足以及全院總體工作的要求。我們?cè)谙掳肽曛饕獞?yīng)抓好以下幾方面的工作：繼續(xù)完善制度建設(shè)，形成完整的制度體系。特別是在日常行政管理和勞動(dòng)人事管理方面加大制度建設(shè)的力度。修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定、激勵(lì)機(jī)制等制度。

2、加強(qiáng)各項(xiàng)管理的宏觀控制，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)基層單位的監(jiān)管力度，使責(zé)任落實(shí)在基層。對(duì)基層公司的管理要注重政策控制和事先把關(guān)，過去是在制定了院級(jí)政策以后要求各公司遵守，然后依據(jù)公司對(duì)院有關(guān)政策的運(yùn)行結(jié)果進(jìn)行評(píng)判。的注重了結(jié)果控制，加強(qiáng)事前和過程中的控制。

工作總結(jié)2

XX年上半年，支行認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作部署，以行長(zhǎng)年初工作會(huì)議上的講話精神為指針，在分行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部室的指導(dǎo)下，以建設(shè)“”為宗旨，以做信貸業(yè)務(wù)特色銀做法目標(biāo)，緊緊圍繞“”的工作主題，拓市場(chǎng)提業(yè)績(jī)，防風(fēng)險(xiǎn)保安全，各項(xiàng)工作扎實(shí)推動(dòng)，各項(xiàng)工作指標(biāo)均已完成。

一、上半年主要經(jīng)

營(yíng)指標(biāo)完成情況

截至6月末

(一)貸款余額億元，較年初增加億元，增長(zhǎng)%,完成計(jì)劃增量%，累計(jì)發(fā)放貸款筆，累計(jì)投放億元;實(shí)現(xiàn)利息收入億元,完成同期計(jì)劃的%。

(二)貸款日均余額億元,較年初增加億元,完成同期計(jì)劃的%。

(三)各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元。其中，財(cái)務(wù)顧問費(fèi)萬(wàn)元,其他手續(xù)費(fèi)收入萬(wàn)元。

(四)辦理銀行承兌匯票筆，金額萬(wàn)元，其中100%保證金銀承筆，金額萬(wàn)元。

(五)客戶數(shù)量戶，較年初增長(zhǎng)戶,完成客戶拓展計(jì)劃%。

二、各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況分析

(一)貸款投放行業(yè)分析

根據(jù)本年金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷指導(dǎo)意見,支行貸款投放重點(diǎn)是貸款。從行業(yè)看，上半年批零行業(yè)投放貸款筆億元;制造業(yè)筆億元;其他行業(yè)筆億元。

(二)貸款產(chǎn)品投放分析

上半年支行累計(jì)投放億元,其中貸款億元，占%;貸款億元，占%;貸款億元，占%;貸款億元，占%。

(三)貸款擔(dān)保方法分析

上半年投放貸款中，抵押擔(dān)保貸款億元，占%;保證擔(dān)保貸款億元,占%;信用貸款億元,占%。

三、工作中采取的重點(diǎn)措施

上半年，支行按照年初計(jì)劃工作會(huì)議部署，通過多種形式，積極推動(dòng)貸款的創(chuàng)新工作，努力使各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。主要措施是：

(一)明確市場(chǎng)定位，堅(jiān)持創(chuàng)新成長(zhǎng)

上半年，我行堅(jiān)持以平臺(tái)等為信貸業(yè)務(wù)成長(zhǎng)方向，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)力量集中爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶貸款，既鞏固已有的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，又著力成長(zhǎng)新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣;既對(duì)原有客戶開展深度挖掘，對(duì)著力建立新的拓展渠道，上半年我行重點(diǎn)對(duì)開展了重點(diǎn)營(yíng)銷，成功營(yíng)銷貸款筆金額合計(jì)萬(wàn)元。

(二)明確責(zé)任分工，形成了管控模式

根據(jù)規(guī)定，我行在上半年對(duì)信貸從業(yè)人員重新配置，精選了一批道德水準(zhǔn)較高、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的信貸人員，按照模式建立了相互協(xié)助，相互推動(dòng)、相互制約的風(fēng)險(xiǎn)管控模式，為以后全力推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)成長(zhǎng)奠定了強(qiáng)有力的組織保證。

(三)規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)定,嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)

上半年，支行重新梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程，規(guī)范了每一個(gè)操作環(huán)節(jié)規(guī)定，嚴(yán)格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)。并對(duì)全行票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款新規(guī)、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展了全面自查。

(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)

上半年我行制訂了《支行二一一年度員工培訓(xùn)工作實(shí)施方案》，確定每周六為集中學(xué)習(xí)日。在完成各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)的前提下，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的前沿優(yōu)勢(shì)，采取多種形式，針對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)理論、工作技能等地方，分層次、分類別集中組織培訓(xùn)。上半年，我行共組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)次。

(五)以存款為突破口，全面提高綜合效益

為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點(diǎn)工作之一,上半年，我部制定了全年存款營(yíng)銷活動(dòng)方案。明確目標(biāo)，指標(biāo)對(duì)應(yīng)，分解落實(shí)直至到人，同時(shí)制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，采取旬通報(bào)、月總結(jié)、季獎(jiǎng)勵(lì)等檢測(cè)方法，以激發(fā)員工營(yíng)銷激情，將存款營(yíng)銷的理念深入人心。上半年通過全行上下努力,實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款億元，成功完成既定目標(biāo)。

第9篇：退休工作總結(jié)范文

銀行柜員2016年終工作總結(jié)

20xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對(duì)南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。

在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處

我所在的崗位是。。的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。 由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。

讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。 所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)。這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。

銀行柜員2016年終工作總結(jié)

我叫***，女，現(xiàn)年xx歲，年參加工作，先后在**營(yíng)業(yè)所、**營(yíng)業(yè)所工作，年調(diào)入**營(yíng)業(yè)部任柜員至今。參加工作十多年以來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和同事們的大力支持下，我通過自身的不斷努力，在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，我始終以道雖通不行不至，事雖小不為不成為人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上忠實(shí)踐行三個(gè)代表重要思想，我用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù)，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。

記得自己剛剛走上工作崗位的時(shí)候，看到營(yíng)業(yè)所的業(yè)務(wù)比較繁忙致使儲(chǔ)戶經(jīng)常排長(zhǎng)隊(duì)的情景，我感到身上的擔(dān)子不輕，我暗下決心要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù)，掌握快捷、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)水平。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則,練習(xí)點(diǎn)鈔、珠算和微機(jī)操作。時(shí)間一長(zhǎng)，與朋友的接觸就相對(duì)少了，朋友對(duì)我說(shuō)：你活得的真夠累的我一笑，心里則提醒自己，這是我的業(yè)務(wù)，我要做得更好?？嗑毘龀煽?jī)，一次一位個(gè)體工商戶拿來(lái)十多萬(wàn)元零亂不整的錢來(lái)到營(yíng)業(yè)所存款，我專心迅速整理清點(diǎn)打捆，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲稱贊。過一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。這件事讓我信心倍增，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的勁頭更足了。在農(nóng)總行全面推行新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)工作中，我參加了省、市農(nóng)行舉辦的農(nóng)行新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)，接受了先進(jìn)信息文化知識(shí)的教育。

回到單位后，我就手把手地對(duì)教我的同事進(jìn)行具體的操作，使同事們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)掌握了新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)的基本原理和操作知識(shí)。

一、在思想和學(xué)習(xí)上

在工作中，我始終認(rèn)為要適應(yīng)工作和形式發(fā)展的需要，就要不斷地學(xué)習(xí)。只有這樣，才能把工作做得更好，也只有這樣，才能真正做到與時(shí)俱進(jìn)。因此，結(jié)合工作實(shí)踐，本人能抽一些時(shí)間學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是黨的十六屆三中全會(huì)精神，也看了一些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、金融的書籍。同時(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，不斷地向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向同行、同事學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，豐富了自己的知識(shí)，改善了自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高了自身素質(zhì)。通過對(duì)這些知識(shí)的學(xué)習(xí)和更新也將使我受益終生。

二、一年來(lái)的主要工作

在本社綜合柜員工作中，自己嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)出納制度規(guī)章辦事，嚴(yán)守組織紀(jì)律，提倡職業(yè)道德，力求為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使每一位客戶滿意而歸。實(shí)際工作中，上班時(shí)著裝整潔得體、莊重大方，對(duì)待客戶主動(dòng)熱情、文明用語(yǔ)，努力發(fā)揮好窗口作用。業(yè)務(wù)繁忙時(shí)也堅(jiān)持先外后內(nèi)，不以任何理由拒絕客戶的合理要求。

積極配合外勤人員開展中間業(yè)務(wù)工作，首先在思想觀念上有了重要轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)到中間業(yè)務(wù)是銀行業(yè)未來(lái)利潤(rùn)的重要來(lái)源，是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一。做好電費(fèi)、水費(fèi)、地稅、國(guó)稅代扣業(yè)務(wù)，鞏固原有客戶群體，積極發(fā)展固定電話費(fèi)以及各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，開拓新的市場(chǎng)需求，爭(zhēng)取使中間業(yè)務(wù)發(fā)展更上一臺(tái)階。

在當(dāng)值主出納期間，根據(jù)不同時(shí)期的市場(chǎng)需求和現(xiàn)金流量，及時(shí)報(bào)送和領(lǐng)入頭寸，使庫(kù)存現(xiàn)金控制在合理范圍之內(nèi)。認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守《中國(guó)人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》，積極宣傳愛護(hù)人民幣和打假幣、反破壞人民幣的工作。票幣整點(diǎn)做到點(diǎn)準(zhǔn)、挑凈、捆緊、蓋章清楚等要求。針對(duì)荷葉塘零幣、破幣、殘幣較多的情況，認(rèn)真做好回收工作，努力做到上述錢幣在信用社只進(jìn)不出。

XX地處城郊，客戶中農(nóng)村老年人和外來(lái)打工者較多，他們或者年老眼花、聽力較差或者文化層次較低，辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我們?cè)儐?、解答都盡量放慢速度，在不違反規(guī)章制度的前提下給予方便，讓他們感到家的溫暖。今年我社新分配了三個(gè)新員工，作為農(nóng)村信用社的老員工，在工作中我能夠以身作則，做好帶頭示范作用，在業(yè)務(wù)中知無(wú)不答，能以自己的親身經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)為他們上好培訓(xùn)上崗之前的第一課，在生活中也能互相關(guān)心，互相幫助。

其他工作事項(xiàng)中，本人也嚴(yán)于律己、盡心盡職，保持高度的敬業(yè)精神和工作責(zé)任感。在信用社日常工作中能獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，出好點(diǎn)子，做好參謀，并產(chǎn)生了一定的實(shí)效。在信用社多起事項(xiàng)中，諸如電路損壞、固定設(shè)備維修和采購(gòu)中能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)主動(dòng)聯(lián)系有關(guān)人員辦妥。在組織存款考核中，也能主動(dòng)積極發(fā)動(dòng)社會(huì)關(guān)系，提前超標(biāo)完成任務(wù)，為信用社事業(yè)添磚加瓦。

三、存在的問題和今后努力的方向

金無(wú)足赤，人無(wú)完人，回顧和檢查過去，我也有一些不足之處：自我要求不夠高，當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新月異，雖然平時(shí)非常注重學(xué)習(xí)，但仍然有追不上時(shí)代的緊迫感。知識(shí)面太狹窄，現(xiàn)今社會(huì)提倡的是一專多能的復(fù)合型人才，而我對(duì)已有知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新還不夠全面。在日常工作中以老員工身份自居，不能始終保持謙虛平和的心態(tài)，容易犯經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤。

新的一年即將到來(lái)，回首往事永不遺憾，展望未來(lái)充滿希望。今后我將加倍努力學(xué)習(xí)和工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高自身專業(yè)素質(zhì)，以高效的、創(chuàng)造性的工作報(bào)答聯(lián)社的培養(yǎng)和組織的關(guān)心，為聯(lián)社更加美好的未來(lái)而奉獻(xiàn)終身。

銀行柜員2016年終工作總結(jié)

自從王褚儲(chǔ)蓄所搬遷以來(lái)，我們面臨的狀況可以說(shuō)是極為嚴(yán)峻

1.余額直線下降，5月19日我們調(diào)入人民路儲(chǔ)蓄時(shí)，余額較原來(lái)王儲(chǔ)原址時(shí)下降了349.06萬(wàn)元，與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬(wàn)元，6月末，二季度余額下降到了2821萬(wàn)元，活期累計(jì)下降455.24萬(wàn)元，在市區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數(shù)第一。

2.由于搬遷，大客戶不斷流失，原來(lái)的商易通客戶也大多被挖走，很多儲(chǔ)戶也因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點(diǎn)周邊的用戶又大都不知道這兒有個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)。開業(yè)初期，來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落，甚至在5月底工資時(shí)段，當(dāng)別的網(wǎng)點(diǎn)門庭若市，用戶排隊(duì)排到了馬路邊時(shí)，我們所只有零星的幾位用戶。為此，我們所的營(yíng)業(yè)員們主動(dòng)放棄休息時(shí)間，拿著業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)走社區(qū)，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲(chǔ)蓄所，發(fā)現(xiàn)員工多的單位，積極宣傳工資;遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶，主動(dòng)介紹商易通，碰上想攢錢的用戶，推薦適合的保險(xiǎn)和定期存款6、7月的天氣，人不動(dòng)都會(huì)出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊(cè)子，將周邊的小區(qū)、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。

3.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區(qū)銀行林立，僅人民路儲(chǔ)蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)可見一斑。對(duì)此，我們積極宣傳郵政儲(chǔ)蓄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策，努力提高服務(wù)，對(duì)沒一個(gè)用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù)，耐心細(xì)心的向用戶做各項(xiàng)解釋、宣傳工作。早7點(diǎn)到晚7點(diǎn)，我們的營(yíng)業(yè)元全天堅(jiān)守著自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來(lái)外賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺(tái)，我們的營(yíng)業(yè)員就是這樣堅(jiān)守著自己的崗位，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù)。

第二，要為我們局領(lǐng)導(dǎo)的英明決策叫叫好： 作為對(duì)抗賽期間表現(xiàn)出色的班組，人民路郵政儲(chǔ)蓄所能有今天的成績(jī)，是和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)分不開的。

首先體現(xiàn)在選址上，人民路郵政儲(chǔ)蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓，四周有郵政儲(chǔ)蓄銀行面試經(jīng)驗(yàn)碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū)、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政府，山陽(yáng)區(qū)政府、教育局、地稅、國(guó)稅局等政府機(jī)關(guān)，東部有焦作師專、焦作大學(xué)校區(qū)以及鋼材市場(chǎng)，西部有丹尼斯、山陽(yáng)商城等商業(yè)區(qū)，在加上交通便利，居民生活水平總體較高，人民路郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)發(fā)展有較大的前景。

其次，局領(lǐng)導(dǎo)積極關(guān)心網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的配備，在為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境的同時(shí)，也體現(xiàn)了對(duì)員工的人性化關(guān)愛，為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境。

最重要的是局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親臨網(wǎng)點(diǎn)視察、慰問，對(duì)我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，硬件設(shè)施配備情況等適時(shí)的關(guān)心了解，極大的提高了我們員工的工作積極性。

第三，要向各位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)報(bào)喜;

截止7月31日，人民路郵政儲(chǔ)蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來(lái)累計(jì)凈增513.02萬(wàn)元，提前兩個(gè)月超額完成計(jì)劃，完成了對(duì)抗賽計(jì)劃數(shù)的300%，累計(jì)余額達(dá)到了3334萬(wàn)元，其中定期累計(jì)凈增860.2萬(wàn)元，僅搬遷以來(lái)就凈增了262.79萬(wàn)元，保險(xiǎn)完成60余萬(wàn)元，完成計(jì)劃的88.9%。

除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績(jī)，我們所營(yíng)業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶的一致好評(píng)。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外，把用戶當(dāng)親人是我們所員工的一條準(zhǔn)則，處處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求服務(wù)，并建立了詳細(xì)的客戶檔案，熟悉客戶的業(yè)務(wù)辦理需求，讓來(lái)人民路儲(chǔ)蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺，找到是在和親人相處的感覺。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營(yíng)業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘，也是客戶可以信賴的親人。

最后，不忘記再給我們自己鼓鼓勁

雖然，在本次的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)抗賽中，我們?nèi)嗣衤粪]政儲(chǔ)蓄取得了一些成績(jī)，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里，但是我們不會(huì)因此而滿足，業(yè)務(wù)的發(fā)展不進(jìn)則退，我們會(huì)以此次成績(jī)?yōu)槠瘘c(diǎn)，以領(lǐng)導(dǎo)的期望和關(guān)心為動(dòng)力，積極配合局里的工作部署，積極完成各項(xiàng)計(jì)劃，并且繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力吸收借鑒先進(jìn)者的經(jīng)驗(yàn)，積極想辦法、某策略，為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階二努力，也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦。

銀行柜員2016年終工作總結(jié)

對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營(yíng)業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，四個(gè)能力的展現(xiàn)，排班，工單管理，營(yíng)收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。

在十一月的時(shí)候，我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來(lái)到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。

在這幾個(gè)月中，中山二路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時(shí)也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基矗

在取得一定成績(jī)的同時(shí)，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：

一.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和ibss操作上手都比較慢

與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。