中國銀行實(shí)習(xí)報告精選(九篇)

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第1篇：中國銀行實(shí)習(xí)報告范文

本部分從財(cái)務(wù)指標(biāo)角度分析2008年度上市銀行的競爭力。

截至2008年12月31日，我國深、滬兩市上市的銀行總共有14家，分別是中國工商銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行、中信銀行、招商銀行、華夏銀行、深圳發(fā)展銀行、上海浦東發(fā)展銀行、興業(yè)銀行、中國民生銀行、南京銀行、北京銀行、寧波銀行(以下分別簡稱為工行、中行、建行、交行、中信、招商、華夏、深發(fā)、浦發(fā)、興業(yè)、民生、南京、北京、寧波)。

本部分各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)除另有注明外，均取自各銀行的定期年報、新聞稿件等公開披露的信息。

2008年，國際、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)生了重大變化，源自美國的金融風(fēng)暴急速蔓延，對國內(nèi)實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來沖擊，中國經(jīng)濟(jì)原有的結(jié)構(gòu)性問題也開始暴露，世界經(jīng)濟(jì)增長周期性變化和中國經(jīng)濟(jì)內(nèi)牛性因素相互疊加，增加了中國經(jīng)濟(jì)調(diào)整的壓力，2008年下半年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢更為嚴(yán)峻，出現(xiàn)了部分企業(yè)倒閉和企業(yè)盈利縮減等問題。這對于我國商業(yè)銀行的經(jīng)營帶來一定的負(fù)面影響。

2008年上半年我國宏觀經(jīng)濟(jì)政策處于防通脹、防過熱的“雙防”之中，下半年為了應(yīng)對國際金融危機(jī)帶來的緊縮的不良影響，央行實(shí)施更加積極的財(cái)政政策，貨幣政策也從偏緊轉(zhuǎn)向適度寬松，中央銀行取消信貸限額管理，大幅降低存款準(zhǔn)備金率和基準(zhǔn)利率。宏觀調(diào)控政策的轉(zhuǎn)變對銀行業(yè)經(jīng)營帶來重大影響。主要影響體現(xiàn)在三個方面：一是寬松的貨幣政策導(dǎo)致流動性增加和市場利率大幅度下滑，使資金運(yùn)用和債券投資空間收縮、盈利能力降低；二是企業(yè)盈利狀況惡化，對商業(yè)銀行風(fēng)險管理和市場營銷都提出嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，有效信貸需求萎縮和銀行談判地位逆轉(zhuǎn)導(dǎo)致銀行信貸資產(chǎn)收益能力的下降，并對資產(chǎn)質(zhì)量帶來壓力、間接影響經(jīng)營業(yè)績。

我國上市銀行外幣投資和海外業(yè)務(wù)在此輪危機(jī)中也受到了一定的沖擊，次貸及相關(guān)衍生產(chǎn)品出現(xiàn)一定程度的虧損，沖銷了銀行的利潤。此外，低迷的全球資本市場影響商業(yè)銀行資本補(bǔ)充能力，不僅影響商業(yè)銀行抵御風(fēng)險的能力，而且限制了未來業(yè)務(wù)規(guī)模的持續(xù)增長。

在這樣的大環(huán)境下，上市銀行的表現(xiàn)如何呢?在群雄逐鹿中，孰優(yōu)孰劣呢?

資本狀況

資本充足率和核心資本充足率是從資本角度衡量銀行抵補(bǔ)風(fēng)險損失的能力。根據(jù)銀監(jiān)會《商業(yè)銀行風(fēng)險監(jiān)管核心指標(biāo)》的規(guī)定，資本充足程度指標(biāo)包括核心資本充足率和資本充足率，核心資本充足率為核心資本與風(fēng)險加權(quán)資產(chǎn)之比，不應(yīng)低于4％；資本充足率為核心資本加附屬資本與風(fēng)險加權(quán)資產(chǎn)之比，不應(yīng)低于8％。

2008年各大上市銀行資本充足狀況都有很大改善，全部都達(dá)到了8％的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。其中寧波、北京、南京三家城市商業(yè)銀行資本充足狀況較好，資本充足率都達(dá)到了16％以上。南京銀行最為突出，核心資本充足率達(dá)20.68％，資本充足率達(dá)24.12％，在上市銀行中雙雙居高。

招商銀行資本充足率從2007年10.7％上升為11.34％，而核心資本充足率則從2007年9％的水平下降為2008年6.56％的水平。這一高一低的主要原因有：招行2008年9月為應(yīng)對新增股權(quán)投資對資本的消耗，啟動資本補(bǔ)充計(jì)劃，成功發(fā)行300億元人民幣次級債券補(bǔ)充附屬資本。核心資本充足率下降主要是對永隆銀行的第二次收購溢價部分沖減資本公積，從而減少了核心資本(而發(fā)行人民幣300億元次級債券只補(bǔ)充附屬資本，不影響核心資本)。

深發(fā)、浦發(fā)和民生銀行的核心資本充足率分別為5.27％、5.06％、6.60％，處于較低水平。較低的核心資本充足率和資本充足率將給業(yè)務(wù)增長形成制約。這幾家銀行資本充足率下降的原因大致有：積極開拓市場，各項(xiàng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速增長，帶來相應(yīng)的風(fēng)險資產(chǎn)增加，沖減了資本絕對量；報告期內(nèi)因票據(jù)市場活躍，各經(jīng)營機(jī)構(gòu)參與熱情較高，所以表外銀行承兌匯票的擴(kuò)張較快，導(dǎo)致風(fēng)險資產(chǎn)有一定增加。

隨著各行業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)展，風(fēng)險資產(chǎn)的增加將對資本有所消耗。盡管利潤的增長能帶來核心資本的增長，但并不能帶來更多的附屬資本。資本不足仍然是中國銀行業(yè)的突出問題。中國銀行業(yè)在危機(jī)中以及面臨的經(jīng)濟(jì)下滑中，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)提高資本充足率。2008年我國股市疲軟，銀行以增發(fā)股票來補(bǔ)充資本金的方式受到影響。各大銀行正在積極發(fā)行次級債、混合資本債等來補(bǔ)充資本。不斷增長的資本基礎(chǔ)將支持銀行的業(yè)務(wù)增長。

資產(chǎn)質(zhì)量(抗風(fēng)險能力)

2008年全球金融危機(jī)逐步蔓延至實(shí)體經(jīng)濟(jì)，部分企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)困難，信用風(fēng)險加劇，銀行業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量面臨較大壓力。

不良貸款狀況

不良率顯示銀行的資產(chǎn)質(zhì)量狀況，等于不良貸款與貸款總額之比，不應(yīng)高于5％。圖2可見，2008年我國上市銀行不良貸款率全部達(dá)標(biāo)。不良貸款率最低的三家上市銀行為深發(fā)(0.68％)、興業(yè)(0.83％)和寧波(0.92％)，顯示了這三家銀行對于信貸風(fēng)險的較好控制能力。

從發(fā)展?fàn)顩r上看，由圖3可見，經(jīng)過2006～2008年三年上市銀行不良貸款率的比較，上市銀行不良率普遍最現(xiàn)逐年下降的趨勢，顯示出我國全國性商業(yè)銀行整體的資產(chǎn)質(zhì)量狀況都在改善，向國際水平邁進(jìn)。深發(fā)一躍從2006年和2007年不良貸款率最高的上市銀行成為2008年不良貸款率最低的上市銀行，進(jìn)步迅猛。寧波銀行2008年不良貸款率和不良貸款絕對額均有提高，主要原因是受金融危機(jī)影響，銀行對信貸資產(chǎn)分類持更為審慎的態(tài)度；個別企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營困難等情況，貸款分類降低形成不良資產(chǎn)。

從貸款分類結(jié)構(gòu)上來看，由圖4可見，深圳發(fā)展銀行的資產(chǎn)質(zhì)量最佳，次級貸款比例僅為0.68％，可疑貸款和損失貸款比例都接近零。與2006年和2007年相比，資產(chǎn)質(zhì)最得到了很大的改善。主要原因?yàn)椋荷畎l(fā)在2008年報告期術(shù)進(jìn)行了特別的大額撥備和核銷；同時加強(qiáng)對貸款期限管理及貸款到期歸還情況和資產(chǎn)質(zhì)量狀況的跟蹤監(jiān)測，并采取措施督促和落實(shí)客戶及時還款。工行、中行、建行、南京銀行的資產(chǎn)質(zhì)量狀況相對較低，其中工行、中行、建行的可疑類貸款比重比較大，分別為1.22％、1.06％、1.05％；南京銀行關(guān)注類貸款比重過大，占到了貸款總額的7.63％。

撥備覆蓋率

撥備覆蓋率反映了銀行對抗壞賬風(fēng)險的能力，等于貸款減值準(zhǔn)備余額除以不良貸款余額。只有在損失前，銀行通過識別風(fēng)險，分別計(jì)提相應(yīng)的準(zhǔn)備金才有意義。貸款減值準(zhǔn)備并不是越多越好，但這一指標(biāo)能反映出銀行對不良貸款的消化能力，反映了銀行業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量狀況。

2008年我國上市銀行的撥備率普遍較高，全部超過100％，風(fēng)險抵御水平進(jìn)一步增強(qiáng)。對全國性商業(yè)銀行的比較中，興業(yè)、招商和浦發(fā)的撥備覆蓋率都達(dá)到了較高水平，分別為226.58％、222.29％和192.49％，在同類銀行中相對較高。深發(fā)的撥備覆蓋率105.14％，在同類銀行中處于較低水平，原因是深發(fā)2008年較低的不良貸款率，相應(yīng)減少了貸款減值準(zhǔn)備的計(jì)提。

貸款集中度

一般來說，過高的貸款集中度是銀行資產(chǎn)安全的巨大隱憂。

為此，監(jiān)管當(dāng)局制訂了兩個指標(biāo)，最大的單一客戶貸款額不能超過銀行凈資產(chǎn)的10％，前十大客戶貸款總額不得超過凈資產(chǎn)的50％。由圖6可看出2008年我國股份制銀行這兩項(xiàng)比例全部達(dá)標(biāo)。然而，并不排除各大銀行有壘大戶的傾向，北京、招商兩家銀行十大客戶貸款比例都超過了30％。北京銀行十大客戶貸款比例為40.89％，單一客戶貸款比例達(dá)到了7.83％，風(fēng)險比較集中。

貸款投向結(jié)構(gòu)

從貸款的行業(yè)投向結(jié)構(gòu)上看，各大銀行表現(xiàn)出較明顯的順周期特征，制造業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、交通物流、電力能源等行業(yè)貸款在各大銀行貸款中占比較大。四大行中，工行、建行對交通物流和電力的貸款比重比較大，源于這兩大行在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目貸款領(lǐng)域具備歷史優(yōu)勢，積累了較豐富的客戶資源；將更多地受益于政府在基建、交通等領(lǐng)域的投資支出。

在同類銀行中，招商的貸款行業(yè)結(jié)構(gòu)最佳，貸款行業(yè)集中度相對較低。招商對受宏觀景氣度影響較大的制造業(yè)貸款控制在18％左右，2008年由于受到金融危機(jī)的沖擊，制造業(yè)、批發(fā)和零售行業(yè)(多個子行業(yè)產(chǎn)能過剩)不良貸款率較高，招商較好地避開了風(fēng)險。而在較低風(fēng)險的交通、能源、通信行業(yè)貸款占比較大。招商在近年來增長過快的房地產(chǎn)建筑業(yè)上的信貸配給相對謹(jǐn)慎，僅為7％，較好地控制了潛在風(fēng)險。

寧波銀行是一家真正意義上服務(wù)于中小企業(yè)的區(qū)域銀行，雖然寧波銀行2007年主動縮減了房地產(chǎn)相關(guān)貸款，但是其制造業(yè)，商貿(mào)等高風(fēng)險行業(yè)貸款余額占比仍然高達(dá)49.5％和20.3％。雖然不良貸款撥備覆蓋率在同業(yè)中處于中間水平，但其下降幅度卻特別快(2008年初為359.94％，2008年末為152.5％)，這是因?yàn)閷幉ㄣy行本身的不良率較低，不良貸款額的增加對不良率、撥備覆蓋率和利潤的影響也就比較大。

民生、興業(yè)在房地產(chǎn)貸款投向占總貸款的比重為14％和11.81％，在同類銀行中比重較高，面對房地產(chǎn)行業(yè)的調(diào)整，前兩年規(guī)模擴(kuò)張所依賴的房地產(chǎn)開發(fā)類和按揭貸款遭遇困境。

總體上看，房地產(chǎn)貸款在各大銀行總貸款中占有較高的比重，在已獲得資料的五家上市銀行中(表4)，年報顯示房地產(chǎn)開發(fā)已成為這些銀行不良貸款率較高的前五大行業(yè)之一。2008年工行、建行、中信、深發(fā)、招商房地產(chǎn)開發(fā)貸款不良率分別為2.21％、4.67％、1.17％、5.41％、2.53％，占其不良貸款較高的前五大行業(yè)的第五、第二、第四、第一和第三。我國的房地產(chǎn)行業(yè)處于調(diào)整時期，過大的房地產(chǎn)貸款比例成為上市銀行潛在的風(fēng)險源。在商業(yè)銀行的抵押貸款操作中，抵押擔(dān)保貸款額一般不超過抵押品變現(xiàn)值的70％，這意味著房地產(chǎn)價格跌幅超過30％以上時，商業(yè)銀行面臨的信用風(fēng)險會驟然上升。然而，也可以看到與2007年相比，各大銀行房地產(chǎn)不良貸款率都有下降，說明我國上市銀行已經(jīng)加大了對房地產(chǎn)行業(yè)貸款的審查力度，加大了信用風(fēng)險控制。目前房地產(chǎn)業(yè)不良貸款主要為2005年前發(fā)放房地產(chǎn)開發(fā)貸款等歷史遺留不良貸款，前幾年房地產(chǎn)市場信貸擴(kuò)張?jiān)斐傻娘L(fēng)險將逐漸在以后的年份暴露出來。

市場普遍認(rèn)為，中國銀行業(yè)2009～2010年將面臨的一個主要挑戰(zhàn)是信貸風(fēng)險，這將是大多數(shù)中國銀行上市以來首次面臨挑戰(zhàn)性的行業(yè)信貸周期。隨著中國銀行業(yè)資本化程度日益深入，對于貸款市場份額的競爭會越來越激烈，不良貸款可能上升。

盈利能力

2008年在國際金融危機(jī)不斷蔓延、第四季度中國經(jīng)濟(jì)下滑的嚴(yán)峻形勢下，我國上市銀行的盈利表現(xiàn)高于預(yù)期水平，取得了良好的成績，與國際上一些大銀行受到金融危機(jī)沖擊業(yè)績大幅虧損形成了鮮明的對照。四家大行年報顯示，2008年工行、建行、中行和交行分別實(shí)現(xiàn)凈利潤1112億元、926.4億元、643.6億元和283.93億元，分別比2007年增長35.2％、34％、14.42％和40.05％。其中，工行和建行實(shí)現(xiàn)的凈利潤金額已位居世界大行中第一名和第二名。我國上市銀行取得驕人的業(yè)績，與它們主營業(yè)務(wù)的較快增長、中間業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展、成本收入比的下降、風(fēng)險管理水平的提升等方面是密切相關(guān)的。

利潤水平

撥備前利潤

撥備前利潤即指尚未扣除風(fēng)險準(zhǔn)備金的利潤。撥備前利潤等于利潤總額與資產(chǎn)減值準(zhǔn)備之和。資產(chǎn)減值準(zhǔn)備計(jì)提的高低應(yīng)適合貸款風(fēng)險程度，計(jì)提得過低導(dǎo)致?lián)軅浣鸩蛔?，利潤虛增；?jì)提得過高，導(dǎo)致?lián)軅浣鸲嘤?，利潤虛降。撥備前利潤可以清晰地看到在不考慮風(fēng)險的條件下，商業(yè)銀行的市場擴(kuò)張水平和盈利能力。

工商銀行2008年撥備前利潤達(dá)到2008.29億元，是我國2008年獲利最多的銀行。工行、建行、中行保持了同業(yè)前三的位置。招商銀行拔備前利潤達(dá)到314.81億元，是中小型上市銀行中撥備前利潤最多的銀行。緊隨其后的是中信銀行，以撥備前利潤241.90億元位于第二位，這與中信在鞏固傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，加快發(fā)展資產(chǎn)托管，財(cái)富管理、投資銀行、私人銀行等新興業(yè)務(wù)，提高非利息收入占比的努力是分不開的。

資產(chǎn)利潤率和資本利潤率

根據(jù)中國銀監(jiān)會《商業(yè)銀行風(fēng)險監(jiān)管核心指標(biāo)》的要求，資產(chǎn)利潤率為稅后凈利潤與平均資產(chǎn)總額之比，不應(yīng)低于0.6％；資本利潤率為稅后凈利潤與平均凈資本之比，不應(yīng)低于11％。資產(chǎn)收益率反映銀行全部資產(chǎn)運(yùn)用的總成果，資本利潤率反映所有投資者的獲利能力。這兩項(xiàng)指標(biāo)越高，表明資產(chǎn)的利潤效率越高，投資者的收益越高，同時意味著銀行的盈利能力越強(qiáng)。

總體上看，2008年我國上市銀行利潤保持了平穩(wěn)增長態(tài)勢，14家銀行的平均總資產(chǎn)利潤率為1.13％，較2007年的平均水平增長了0.12個百分點(diǎn)。但各行表現(xiàn)出較大差異，中型銀行的利潤增長率要快于四大行。由圖8看，在四家大型銀行中，工行的增長率居于首位，環(huán)比增長率達(dá)到19.80％。中行資產(chǎn)利潤率和資本利潤率雙低，這主要和其境外業(yè)務(wù)占比較高，面對席卷雪球的金融危機(jī)，2008年境外業(yè)務(wù)受阻相關(guān)。在中型銀行中，南京、浦發(fā)、北京、中信與2007年相比，2008年利潤率有火幅上漲，環(huán)比增長率分別達(dá)到了61.67％、39.13％、30.84％、24.74％。招商銀行保持廠其較高的資產(chǎn)利潤率1.46％；中行資產(chǎn)利潤率與2007年相比略有下跌，為1％。深發(fā)資產(chǎn)利潤率大幅下降，資產(chǎn)利潤率從2007年的0.75％跌倒2008年的0.13％。原因之一為金融危機(jī)沖擊爾南沿海地區(qū)企業(yè)，深發(fā)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)之一中小企業(yè)貿(mào)易融資遭遇沖擊。

2008年我國上市銀行的資本利潤率基本處于增長形勢，其中浦發(fā)的資本利潤率在各上市銀行中處于領(lǐng)先地位，達(dá)到35.76％，招商銀行以28.40％居于第二位。

在對各大上市銀行的盈利能力進(jìn)行分析時，深發(fā)引人注目，深發(fā)是2008年上市銀行中資產(chǎn)利潤率和資本利潤率最低的銀行，同時也是不良貸款率最低的銀行，當(dāng)年撥備前利潤為81.27億，計(jì)提資產(chǎn)減值準(zhǔn)備73.34億，凈利潤為6.14億。原因在于深圳發(fā)

展銀行于2008年進(jìn)行了特別的大額撥備和核銷售，大幅化解了歷史不良貸款問題。資產(chǎn)減值準(zhǔn)備沖減了凈利潤，影響了深發(fā)2008年資產(chǎn)利潤率和資本利潤率的絕對值。相信，通過這一次的整裝，深發(fā)今后會表現(xiàn)得更好。

利息收入水平

利息收入化

我國商業(yè)銀行主要收入來源依然是存貸款息差。本文用利息收入比考察銀行的利息收入水平。利息收入比為凈利息收入占營業(yè)收入的比重。由圖12看，我國上市銀行利息收入占營業(yè)收入的水平都在70％以上，處于比較高的水甲。主要得益于中國經(jīng)濟(jì)較快增長條件下銀行主營業(yè)務(wù)的較快增長，構(gòu)成營業(yè)收入絕大部分的利息收入保持了穩(wěn)定的增長。其中浦發(fā)和北京兩家銀行利息收入比都達(dá)到了90％以上，分別為91.24％利90.12％。反映了其資產(chǎn)結(jié)構(gòu)單，過分倚重貸款，銀行的收入主要靠存貸款息差。2008年中行利息收入比在同類銀行中最低，為71.37％，表明其收入實(shí)現(xiàn)了多元化發(fā)展。

從圖12也可以看出，各火上市銀行除招商銀行外2008年利息收入比都較上一年度有大幅降低。說明我國上市銀行收入結(jié)構(gòu)逐漸優(yōu)化，開展中間業(yè)務(wù)能力上升。完全依靠利息差的現(xiàn)象逐漸改善，經(jīng)背逐漸轉(zhuǎn)型。

凈息差和凈利差

考察商業(yè)銀行利息收入能力的重要指標(biāo)是凈息差(凈息差凈利息收入／平均生息資產(chǎn)余額，也叫做凈邊際利率)和凈利差(凈利差－生息資產(chǎn)收益―生息負(fù)債成本率)。兩者各有側(cè)重，但整體而言，二者的變化趨勢和原因基本相似。本文主要從凈利差的角度進(jìn)行分析。

簡單來講，銀行凈利差是銀行存貸款的利差，或者銀行吸收儲戶存款和上存央行／上級行的利差。凈利差水平直接決定著銀行的盈利能力。

表7列示了公開披露凈利差值的上市銀行情況。2008年，工行、建行、中信和招商的凈利差和凈息差比上年有所提高。其中，招商銀行凈利差的水平最高，達(dá)到了3.27％，較上年提高了0.31個百分點(diǎn)。中行和深發(fā)展的凈利差較之上年下降。大多數(shù)銀行凈利差上升的宏觀原因主要有：(1)2007年央行六次升息的滯后影響。使客戶貸款平均收益率提高，但由于受到2008年第四季度開始的大幅降息影響，貸款收益率在第四季度出現(xiàn)了回落，但其負(fù)面影響沒有超過滯后的正面影響。(2)人民幣債券市場收益率的上升使得銀行證券投資收益率上升。(3)在降息周期中，各行都要經(jīng)歷貸款和存款的重新定價。在短期，存款利率的下調(diào)速度要快于貸款利率的下調(diào)速度，有利于銀行的利差擴(kuò)大。然而，從長期看，隨著重定價效果的逐步顯現(xiàn)，貸款下調(diào)幅度高于存款，凈利差會有所縮小。

2008年度，自9月以來中國人民銀行5次調(diào)整存貸款基準(zhǔn)利率，1年期人民幣存款利率累計(jì)下調(diào)1.89個百分點(diǎn)；而1年期人民幣貸款利率累計(jì)下降2.16個百分點(diǎn)，高于同期存款利率下調(diào)幅度0.27個百分點(diǎn)，直接對商業(yè)銀行利差產(chǎn)生不利影響。同時，持續(xù)降息令市場收益率大幅下降，貨幣市場利率、債券收益率相應(yīng)下降，進(jìn)一步降低商業(yè)銀行利差，減少盈利。2009年我國處于降息周期，商業(yè)銀行凈利差收窄，上市銀行面臨著利潤下降的挑戰(zhàn)。

國內(nèi)城市商業(yè)銀行發(fā)展也給上市銀行盈利帶來挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)為市場份額縮小，銀行信貸利差收窄、議價能力減弱，帶來銀行利差收窄和信貸成本的上升，以凈利差收入為主的傳統(tǒng)盈利模式將面臨很大挑戰(zhàn)。

收入結(jié)構(gòu)

貸款占總資產(chǎn)的比重

我國上市銀行貸款的占總資產(chǎn)的比例都在50％左右。其中民生銀行的比例最高，達(dá)到62％，深發(fā)居其次，為60％。貸款占總資產(chǎn)的比重過高，說明收入過分倚重于息差。而貸款是流動性最差的資產(chǎn)，比例過高意味著潛在的流動性風(fēng)險。南京銀行貸款占總資產(chǎn)比例最低，為43％。雖然從歷史發(fā)展上看，我國銀行貸款占總資產(chǎn)的比重下降的趨勢比較明顯，但與國際同行相比，還有一定差距。國際上的大銀行的貸款占總資產(chǎn)的比重一般不超過50％，大部分在30％到50％之間。

中間業(yè)務(wù)

中間業(yè)務(wù)在銀行非利息收入中占有重要地位，中間業(yè)務(wù)風(fēng)險低，能夠在不占用或少占用資本金的情況下增加收入，減輕銀行對存貸款的依賴，從而平緩或緩沖宏觀經(jīng)濟(jì)變化給銀行經(jīng)營帶來的沖擊。傳統(tǒng)的中間業(yè)務(wù)有國際結(jié)算、銀行卡、托管等，而目前信用卡、咨詢顧問、理財(cái)?shù)刃屡d業(yè)務(wù)正成為中間業(yè)務(wù)的主要增長點(diǎn)。由于各家銀行年報中披露的中間業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)口徑不一，缺乏比較基準(zhǔn)。故此，我們選取中間業(yè)務(wù)的主要項(xiàng)目之一：凈于續(xù)費(fèi)和傭金收入，采用它在凈營業(yè)收入中的占比作為衡量指標(biāo)。

2008年以來，資本市場出現(xiàn)深度調(diào)整，低迷的資本市場對上市銀行公司理財(cái)業(yè)務(wù)等中間業(yè)務(wù)收入的增長提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。然而，我國上市銀行表現(xiàn)仍然好于前一‘年水平。從圖14可以看出，絕大部分銀行手續(xù)費(fèi)與傭金收入與營業(yè)收入比都有增長。中行、建行、工行、交行居于前列，這四大國有上市銀行都是中國的傳統(tǒng)銀行，機(jī)構(gòu)分布廣泛，網(wǎng)點(diǎn)龐大，集中了大量的業(yè)務(wù)。其中，中行的手續(xù)費(fèi)收入占營業(yè)收入的比重在各銀行中比例最高。2008年中行實(shí)現(xiàn)非利息收入653.52億元，較上年增長57.66％，其中手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入399.47億元，增長12.42％。中行充分發(fā)揮貿(mào)易融資、國際結(jié)算等業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)優(yōu)勢，繼續(xù)保持在個人結(jié)售匯和國際匯款業(yè)務(wù)領(lǐng)域的市場領(lǐng)先地位。奧運(yùn)金融服務(wù)也為中行帶來豐厚回報，僅銷售奧運(yùn)特許商品和貴金屬產(chǎn)品凈收入就超過11億元。

值得注意的是招商銀行雖然作為一個后起之秀，網(wǎng)點(diǎn)有限，但是其中間業(yè)務(wù)收入比重高于交行，躋身同類銀行前四名。招商銀行零售業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)十分出色，招商銀行推出的許多創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)廣為中國消費(fèi)者接受，例如：“一卡通”多功能借記卡、“一網(wǎng)通”綜合網(wǎng)上銀行服務(wù)、雙幣信用卡、“金葵花理財(cái)”和私人銀行服務(wù)等，擴(kuò)大了中間業(yè)務(wù)收入來源。

華夏和北京的中間業(yè)務(wù)收入占比較低，但值得一提的是北京銀行作為第一家拿到企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)債券承銷資格的城市商業(yè)銀行，依托豐富的客戶資源，2009年債券發(fā)行增加可能帶來中間業(yè)務(wù)收入的提升。

2008年我國上市銀行中間業(yè)務(wù)平均增幅為65％，超過營業(yè)收入36％的平均增幅，說明中間業(yè)務(wù)收入對營業(yè)收入的貢獻(xiàn)增大。與2007年相比，2008年南京、寧波、華夏、民生的凈手續(xù)費(fèi)收入有大幅上升，凈手續(xù)費(fèi)增幅分別為235.39％、119.11％、82.38％、86.57％。南京銀行的中間業(yè)務(wù)收入能力增長很快，由表8看，南京銀行2008年手續(xù)費(fèi)與傭金凈收入為兩億元，相比于其上一年一億元的水平，翻了一番，說明其正在努力轉(zhuǎn)型。

成本控制水平

成本收入比等于業(yè)務(wù)及管理費(fèi)與營業(yè)收入的比值。作為銀監(jiān)會風(fēng)險監(jiān)管核心指標(biāo)中的風(fēng)險抵補(bǔ)類指標(biāo)之一，通過列比商業(yè)銀行營業(yè)費(fèi)用與營業(yè)收入的相對變化來衡量銀行的成本管理水平。該指標(biāo)不應(yīng)高于45％。由圖16可以看出，2008年我國上市銀行全部達(dá)標(biāo)，成本收入比普遍處于較低水平。北京、南京、工行以不

到30％的水平最為出色。民生銀行成本收入比最高，為42.55％，但比起比2007年46％的水平有所降低，并達(dá)到了監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。

上市銀行成本收入比的普遍下降說明其費(fèi)用投入已經(jīng)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)發(fā)展的強(qiáng)勁動力，經(jīng)營管理效率顯著提高。

資產(chǎn)流動性分析

2008年，整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境和宏觀政策急劇變化，給全國性商業(yè)銀行的流動性管理帶來了沖擊。(1)宏觀經(jīng)濟(jì)政策由上半年的適度從緊轉(zhuǎn)為較寬松的貨幣和財(cái)政政策，導(dǎo)致在流動性管理上的時間錯位，許多針對前期政策所采取的流動性管理手段不得不進(jìn)行臨時調(diào)整。(2)下半年以來一系列降息、降低存款準(zhǔn)備金率、信貸放松政策的連續(xù)出臺，使得整體的流動性較為寬松，而實(shí)體經(jīng)濟(jì)需求萎縮，又使得資金合理運(yùn)用的難度加大。(3)受國際次級房貸引發(fā)的全球性金融危機(jī)影響，投資收益降低，公允價值波動較大，部分流動性資產(chǎn)的變現(xiàn)代價較大。

衡量商業(yè)銀行的資產(chǎn)流動性可以通過存貸款比例和流動性比例。流動性比例為流動性資產(chǎn)余額與流動性負(fù)債余額之比，衡量商業(yè)銀行流動性的總體水平，不應(yīng)低于25％。存貸款比例等于各項(xiàng)貸款期末余額與各項(xiàng)存款期末余額的比，不應(yīng)高于75％。

貸存比

貸存比是銀行貸款金額與存款金額的比例，貸存比越高，說明吸收的存款大部分被貸出去了，銀行的盈利水平越高，但是貸存比過高，就會出現(xiàn)流動性資金不足，加大銀行的流動性風(fēng)險。由圖17看出，與2007年相比，各上市銀行存貸款比例的變化不大。大型銀行的貸存比水平普遍較低，整體上低于中小銀行，流動性相對充裕。工行的貸存比在上市銀行中處于最低水平，保持了2007年56％的水平。民生、中信、浦發(fā)貸存款處于監(jiān)管線的邊緣，在體現(xiàn)其較高的資金利用水平的同時，也說明其資金緊張，隱含一定的流動性風(fēng)險。深發(fā)展為79％，是上市銀行中唯一一個沒有達(dá)標(biāo)的銀行，流動性風(fēng)險較高。

流動性比率

由圖18看，我國上市銀行流動性都處于較高的水平。除北京和寧波保持了較高的流動性外，其他上市銀行2008年流動性水平與2007年相比均有大幅上升。在四大國有上市銀行中，建設(shè)銀行的流動性水平最高，本幣流動性為52.7％，外幣流動性為110％。在中型上市銀行中，北京銀行的本幣流動性最高，為63％，南京銀行的外幣流動性最高，為206％。在四大行中，工行的流動性最低，2008年人民幣流動性比例為33％，外幣流動性為84％；在中型銀行中興業(yè)的流動性最低，流動性本外幣合計(jì)數(shù)僅為41％。

2008年上半年處于防通脹、防過熱的“雙防”之中，下半年實(shí)施更加積極的財(cái)政政策，貨幣政策也從偏緊轉(zhuǎn)向適度寬松，中央銀行取消信貸限額管理，大幅降低存款準(zhǔn)備金率和基礎(chǔ)利率。寬松的貨幣政策導(dǎo)致銀行流動性上升。各大銀行經(jīng)過不良資產(chǎn)的剝離，資產(chǎn)流動性明顯增強(qiáng)，保持較少的超額儲備比例仍能維持正常的經(jīng)營。隨著金融市場的深化、央行票據(jù)的大量發(fā)行，商業(yè)銀行積累了大量變現(xiàn)能力極強(qiáng)的非信貸資產(chǎn)，進(jìn)一步提高了其資產(chǎn)的流動性。

流動性風(fēng)險

流動性風(fēng)險是在負(fù)債到期償還時缺乏還款資金的風(fēng)險。資產(chǎn)和負(fù)債的期限或金額的不匹配，均可能導(dǎo)致流動性風(fēng)險。2008年年初以來，中國人民銀行首先實(shí)施了緊縮的貨幣政策，5次上調(diào)存款準(zhǔn)備金率至17.5％的歷史高位。其后，隨著美國次貨危機(jī)帶來的全球金融動蕩和經(jīng)濟(jì)增長前景黯淡的復(fù)雜情況，貨幣政策轉(zhuǎn)為適度寬松，中國人民銀行5次降息、4次下調(diào)存款準(zhǔn)備金率。M時，人民幣對美元匯率持續(xù)升值。上述政策的頻繁變化對商業(yè)銀行流動性風(fēng)險管理帶來巨大挑戰(zhàn)。

第2篇：中國銀行實(shí)習(xí)報告范文

一、實(shí)習(xí)單位介紹

廣東發(fā)展銀行致力于為社會公眾和中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。成立十七年來，始終堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范，開拓進(jìn)取，堅(jiān)定不移地走 “ 特色經(jīng)營 ” 之路，嚴(yán)格按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管理原則進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展。面對新的競爭與挑戰(zhàn)，廣東發(fā)展銀行將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的時代精神，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健協(xié)調(diào)發(fā)展，努力建設(shè)成為管理先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)良、信譽(yù)卓著、競爭有力的現(xiàn)代商業(yè)銀行。

廣東發(fā)展銀行的經(jīng)營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù)，主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長期貸款;辦理結(jié)算;辦理票據(jù)貼現(xiàn);發(fā)行金融債券;發(fā)行、 兌付、承銷政府債券;買賣政府債券;從事同業(yè)拆借;提供信用證服務(wù)及擔(dān)保;收付款項(xiàng)及保險業(yè)務(wù);提供保險箱服務(wù);外匯存款;外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換;國際結(jié)算;結(jié)匯、售匯;同業(yè)外匯拆借;外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn);外匯借款;外匯擔(dān)保;外匯信用卡的發(fā)行;買賣和買賣股票以外的外幣有價證券;發(fā)行和發(fā)行股票以外的外幣有價 證券;自營和代客外匯買賣;國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù);離岸金融業(yè)務(wù);資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務(wù)。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

而我實(shí)習(xí)所在的蕭山支行，主要產(chǎn)品服務(wù)有:人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務(wù)，人民幣儲蓄業(yè)務(wù);外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換;國際結(jié)算;經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

二、實(shí)習(xí)工作體會

2006年3月20日，我來到廣東發(fā)展銀行蕭山支行營業(yè)部實(shí)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了銀行結(jié)算，先后到銀行會計(jì)結(jié)算部和國際業(yè)務(wù)部，主要學(xué)習(xí)金融財(cái)務(wù)會計(jì)結(jié)算和國際結(jié)算。結(jié)合大學(xué)四年在書本上學(xué)到的理論知識，在工作實(shí)踐中，我領(lǐng)悟到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)中體會不到的東西，一些在書本上永遠(yuǎn)學(xué)不到的專業(yè)知識，以下是我在會計(jì)結(jié)算和國際結(jié)算兩大業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)的體會。

(一) 銀行會計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)

銀行會計(jì)是與銀行的出現(xiàn)而同時誕生的。銀行每一筆經(jīng)營業(yè)務(wù)的運(yùn)作過程，也就是銀行會計(jì)的運(yùn)作、核算過程，都要通過會計(jì)來實(shí)現(xiàn)。也就是說，銀行會計(jì)的核算過程，就是具體辦理銀行業(yè)務(wù)和實(shí)現(xiàn)銀行基本職能的過程。

銀行會計(jì)不僅是銀行的重要基礎(chǔ)工作，可以客觀地對銀行的經(jīng)營運(yùn)作起反映、核算和監(jiān)督作用，而且銀行會計(jì)的這三個職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營運(yùn)作，它們是相輔相成的。在銀行會計(jì)結(jié)算部實(shí)習(xí)一個月，先后學(xué)習(xí)到如何開立基本存款戶、臨時存款戶、一般存款戶等，及不同的開戶需要不同的資料;如何辦理結(jié)算帳戶的銷戶，如何辦理增資等。

在支付結(jié)算方面，我學(xué)到了各種票據(jù)的清算方式和流轉(zhuǎn)程序，具體包括銀行匯票，商業(yè)匯票，銀行本票和支票，雖然這些票據(jù)的流轉(zhuǎn)程序和清算，我在大學(xué)中的《國際結(jié)算》和《金融會計(jì)》等課程中也學(xué)到過，并且掌握的非常熟練，但現(xiàn)實(shí)操作和書本的理論知識確實(shí)還是有很大的區(qū)別?，F(xiàn)實(shí)操作中，銀行的會計(jì)不僅要熟知匯票、本票、支票的防偽點(diǎn)和記載事項(xiàng)，還要對受理票據(jù)的審核事項(xiàng)一事不漏：票據(jù)是否在提示付款期限內(nèi);票據(jù)記載的收款人或背書人是否確為持票人單位或個人;出票金額大小寫是否一致，銀行匯票和本票的小寫金額是否用壓數(shù)機(jī)壓印;出票人、承兌人、背書人簽章是否與銀行預(yù)留印鑒相符;等等事項(xiàng)。具體分配到我手頭上的實(shí)踐工作，有幫助銀行會計(jì)驗(yàn)印，主要是票據(jù)上的法人章和財(cái)務(wù)章;學(xué)習(xí)如何敲章，每個會計(jì)工作人員，手頭上都有很多顆不同種類的章，有收訖章，作廢章，銀行章等，要在合適的地方敲上合適的章;學(xué)習(xí)如何使用壓數(shù)機(jī)和支票打印機(jī);等等，這些都是在學(xué)校的課堂上，學(xué)習(xí)不到和實(shí)踐不到的知識技能。

(二) 銀行國際結(jié)算業(yè)務(wù)

國際結(jié)算業(yè)務(wù)對于整個銀行業(yè)來說,風(fēng)險小、成本低、利潤高、含技術(shù)量成份高。從整體上來看,國際結(jié)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員和所占信貸規(guī)模比例并不高,但是所占的利潤卻要占銀行凈收入的相當(dāng)大的份額。

大三的時候，我們學(xué)過一門原版的《國際支付》，學(xué)的主要就是外匯結(jié)算方面的知識，從中我學(xué)到了什么是信用證，什么是托收業(yè)務(wù)，電匯、票匯、信匯的區(qū)別等等知識，并且知道大量英語專業(yè)詞匯，這對我后來在國際業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)工作，有很大的幫助。

在現(xiàn)實(shí)的實(shí)習(xí)工作中，在工作導(dǎo)師的教導(dǎo)下，我學(xué)會了如何開立進(jìn)口信用證，及需要提交的文件，具體包括進(jìn)口合同，進(jìn)口協(xié)議，進(jìn)口開證申請書(應(yīng)加蓋預(yù)留印鑒并由會計(jì)人員驗(yàn)印)，進(jìn)口批文，保證金回單的復(fù)印件，授信批復(fù)(首筆)，進(jìn)口開證動態(tài)一覽表，出帳通知等;還有如何修改信用證，如何收取人民幣保證金;出口信用證打包貸款需要那些手續(xù);無不符點(diǎn)的出口信用證押匯應(yīng)提供哪些資料;等等。

而實(shí)習(xí)過程中，一開始最讓我迷惑的就是福費(fèi)庭業(yè)務(wù)，可能是在學(xué)校的時候，基本上沒有接觸到福費(fèi)庭的相關(guān)更多的知識，在實(shí)習(xí)工作中，也很少碰到，所以在實(shí)際實(shí)踐中，我對其很不解，在實(shí)習(xí)教師的不斷實(shí)踐指導(dǎo)下，終于搞清楚，福費(fèi)庭就是我行無追索權(quán)地買斷經(jīng)境外開證行/保兌行承兌的遠(yuǎn)期匯票或遠(yuǎn)期票據(jù)，較適用于大宗交易。辦福費(fèi)庭業(yè)務(wù)必須是遠(yuǎn)期信用證項(xiàng)下，企業(yè)必須與銀行交單，銀行在收到開證行加押承兌電報后方可辦理。

同時，除了學(xué)到一些很專業(yè)的外匯業(yè)務(wù)知識外，我還學(xué)到了一些外匯業(yè)務(wù)中日常碰到的瑣碎小事的處理，雖然說是小事卻是外匯業(yè)務(wù)辦理中必不可少的。比如信用證傳真，外匯收支申報單的填寫，客戶水單和核銷單的整理與發(fā)放，信用證修改通知書的收發(fā)等等。

第3篇：中國銀行實(shí)習(xí)報告范文

一、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)類課程實(shí)踐教學(xué)的主要模式

（一）軟件模擬實(shí)訓(xùn)

軟件模擬實(shí)訓(xùn)，主要以教材中的知識點(diǎn)為主題，學(xué)生模擬公司員工，通過模擬軟件操作公司業(yè)務(wù)，強(qiáng)化傳統(tǒng)教學(xué)所獲取的知識，達(dá)到業(yè)務(wù)實(shí)踐目的。上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國貿(mào)專業(yè)實(shí)務(wù)類課程模擬教學(xué)起步于“國際貿(mào)易模擬TMT（TeachMeTrade）”，發(fā)展于“外貿(mào)管理系統(tǒng)EASYTODO”，提升于“國際結(jié)算模擬系統(tǒng)智勝軟件”。

1.國際貿(mào)易模擬TMT（TeachMeTrade）

該軟件由上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)教師1994年自主開發(fā)而成，軟件設(shè)置以教材中的知識點(diǎn)為主題，設(shè)置“價格核算”、“結(jié)匯單據(jù)”、“貿(mào)易合同”、“信用證”、“商務(wù)函電”、“流程知識”六大業(yè)務(wù)板塊。TMT項(xiàng)目依托模擬實(shí)習(xí)平臺，學(xué)生以公司實(shí)習(xí)生的身份親身體驗(yàn)一筆出口貿(mào)易的全過程，通過充分的模擬體驗(yàn)，學(xué)生能夠在一個較短的時間內(nèi)全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握從事進(jìn)出口貿(mào)易的主要操作技能。TMT課程旨在通過仿真模擬實(shí)現(xiàn)學(xué)生對課堂知識的實(shí)踐操作。

2.外貿(mào)管理系統(tǒng)EASYTODO

該軟件是外貿(mào)企業(yè)廣泛使用的、以外貿(mào)業(yè)務(wù)操作過程為核心，以業(yè)務(wù)流程為主線，配合辦公輔助工具形成的一套外貿(mào)管理系統(tǒng)。上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)將外貿(mào)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)EASYTODO的實(shí)驗(yàn)重點(diǎn)側(cè)重于運(yùn)用該管理軟件進(jìn)行客戶合同內(nèi)容的輸入、建立合同檔案并進(jìn)行有效管理；將相關(guān)信用證條款內(nèi)容輸入該管理系統(tǒng)、建立信用證檔案并進(jìn)行管理；以及根據(jù)合同及信用證資料數(shù)據(jù)，運(yùn)用該管理系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)單據(jù)的制作或自動生成等三個方面。

3.國際結(jié)算模擬系統(tǒng)智勝軟件

該軟件是中國銀行、花旗銀行等國際知名跨國銀行為跨國公司交易提供貿(mào)易結(jié)算和融資服務(wù)的業(yè)務(wù)操作軟件?！皣H貿(mào)易模擬TMT”和“外貿(mào)管理系統(tǒng)EASYTODO”定位于傳統(tǒng)貿(mào)易公司的貨物買賣流程和報關(guān)、托運(yùn)、制單結(jié)匯等業(yè)務(wù)內(nèi)容，因此主要適用于傳統(tǒng)貿(mào)易公司。2008年上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)引進(jìn)“國際結(jié)算模擬系統(tǒng)智勝軟件”，學(xué)生通過遠(yuǎn)程登錄進(jìn)入一家模擬的銀行國際結(jié)算部門，以銀行國際結(jié)算專員的身份完成相關(guān)結(jié)算業(yè)務(wù)操作。系統(tǒng)以SWIFT格式完成進(jìn)出口結(jié)算及匯款業(yè)務(wù)信息加工、處理，產(chǎn)生各類業(yè)務(wù)函電，清分及發(fā)送各類電文，進(jìn)行相關(guān)帳務(wù)處理，并提供相應(yīng)查詢、統(tǒng)計(jì)報表功能。

（二）實(shí)體模擬商戰(zhàn)

實(shí)體模擬商戰(zhàn)，主要以學(xué)生模擬設(shè)立貿(mào)易公司，以進(jìn)出口商品交易博覽會為背景展開貿(mào)易競銷實(shí)戰(zhàn)的一種實(shí)踐形式。上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國際貿(mào)易實(shí)務(wù)類課程的實(shí)體模擬商戰(zhàn)包括進(jìn)出口貿(mào)易模擬實(shí)戰(zhàn)和兩岸國際貿(mào)易模擬商品展競賽兩個項(xiàng)目。實(shí)體模擬商戰(zhàn)重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生市場開拓、客戶溝通、市場應(yīng)變等能力，以及英文表達(dá)和綜合分析能力。

1.進(jìn)出口貿(mào)易模擬實(shí)戰(zhàn)比賽

該商戰(zhàn)旨在通過以模擬政府、模擬公司為實(shí)戰(zhàn)主體、以進(jìn)出口商品交易博覽會為實(shí)戰(zhàn)背景的模擬貿(mào)易實(shí)戰(zhàn)，借以鞏固參賽選手的專業(yè)知識，培養(yǎng)參賽隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)合作精神，發(fā)揮選手們的創(chuàng)新意識，檢驗(yàn)和提高參賽者的貿(mào)易知識運(yùn)用能力和應(yīng)變能力，以期促進(jìn)其綜合素質(zhì)的提高。進(jìn)出口貿(mào)易模擬實(shí)戰(zhàn)大賽是上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)校級學(xué)生品牌活動之一，至今已成功舉辦十二屆，共計(jì)2500余人報名參加。進(jìn)出口貿(mào)易模擬實(shí)戰(zhàn)比賽制包括初賽面試、公司注冊及賽前ERP培訓(xùn)、開幕式暨交易會、商品會、磋商履約以及述職報告會等環(huán)節(jié)。

2.兩岸國際貿(mào)易模擬商品展競賽

該競賽由臺灣中華國際經(jīng)貿(mào)研究學(xué)會主辦，截至2016年已成功舉辦了九屆。參賽學(xué)生必須先挑選實(shí)際從事國際貿(mào)易的企業(yè)開始接洽，了解公司產(chǎn)品的國際競爭力和市場需求，進(jìn)行市場定位分析，再根據(jù)產(chǎn)品的優(yōu)勢設(shè)計(jì)商展展示攤位與建置銷售網(wǎng)點(diǎn)。該項(xiàng)目活動實(shí)際上是以國際貿(mào)易相關(guān)科系專業(yè)為基礎(chǔ)的展演，為學(xué)生創(chuàng)造一個能實(shí)際體驗(yàn)國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程真實(shí)流程的環(huán)境。學(xué)生通過參展企劃、聯(lián)絡(luò)合作企業(yè)、網(wǎng)站建設(shè)、商務(wù)談判、運(yùn)輸報價、展臺設(shè)計(jì)布展、現(xiàn)場英語推介洽談等環(huán)節(jié)，提高商務(wù)綜合實(shí)踐能力。

（三）企業(yè)實(shí)踐

企業(yè)實(shí)踐，主要通過讓學(xué)生深入企業(yè)參與實(shí)際工作、擔(dān)任崗位職責(zé)，接受企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)的一種實(shí)踐教學(xué)模式。上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國際貿(mào)易實(shí)務(wù)類課程的企業(yè)實(shí)踐主要通過建立自主品牌的貿(mào)易實(shí)踐與跨國公司實(shí)習(xí)基地相結(jié)合的實(shí)習(xí)基地進(jìn)行，具體包括“企業(yè)參觀與實(shí)習(xí)”和“企業(yè)導(dǎo)師講座與商業(yè)研究”兩種形式。

1.企業(yè)參觀與實(shí)習(xí)

實(shí)務(wù)類課程所講的內(nèi)容是對企業(yè)工作內(nèi)容和形式的提煉和概括，帶有某種程度的抽象性。學(xué)生帶有強(qiáng)烈的好奇心和濃厚的探究興趣想了解現(xiàn)實(shí)中企業(yè)到底如何。上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)把企業(yè)參觀作為國際貿(mào)易實(shí)務(wù)類課程實(shí)踐教學(xué)的一種方式。選派學(xué)生代表去企業(yè)參觀，在參觀企業(yè)的過程中，相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人給學(xué)生講解并解答學(xué)生的疑問。學(xué)生代表參觀后要撰寫報告，到教學(xué)平臺上分享，其他同學(xué)跟貼交流。另外，上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)選派學(xué)生代表到企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)。東方國際集團(tuán)和東浩蘭生集團(tuán)都是目前上海規(guī)模較大的貿(mào)易集團(tuán)，與多家跨國公司建立了股權(quán)、非股權(quán)的戰(zhàn)略聯(lián)盟，國際貿(mào)易是其核心業(yè)務(wù)。這兩個實(shí)習(xí)基地為上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國貿(mào)專業(yè)學(xué)生提供企業(yè)崗位實(shí)習(xí)，主要由實(shí)習(xí)基地根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)時間特點(diǎn)，學(xué)期期間請企業(yè)導(dǎo)師以會議、企業(yè)崗位介紹和參觀的形式對學(xué)生進(jìn)行短期集中實(shí)習(xí)指導(dǎo)；寒暑假請企業(yè)導(dǎo)師帶學(xué)生進(jìn)行崗位部門的較長時間實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)采用“企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)+學(xué)生撰寫實(shí)習(xí)報告”的形式進(jìn)行。學(xué)生通過崗位實(shí)習(xí)，在企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行工作、取得進(jìn)步。寒暑假期間，學(xué)生到集團(tuán)下屬企業(yè)五礦、蘭生股份、蘭生醫(yī)保、輕工有限、蘭生物產(chǎn)、蘭生大宇等公司進(jìn)行國際貿(mào)易業(yè)務(wù)部門和國際貨運(yùn)部門的崗位實(shí)習(xí)，不僅了解到了最新的實(shí)務(wù)操作，同時也開啟了對專業(yè)理論和實(shí)踐操作差異的前瞻性行業(yè)思考。

2.企業(yè)導(dǎo)師講座與商業(yè)研究

該種形式是企業(yè)實(shí)踐中層次較高的一種實(shí)踐教學(xué)模式，以邀請企業(yè)和銀行專家舉行具有高度時效性和實(shí)踐性專題講座為主導(dǎo)，輔之以課堂專題討論、課后分析報告等多種形式豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。商業(yè)研究主要通過“企業(yè)導(dǎo)師+學(xué)校導(dǎo)師”的方式指導(dǎo)學(xué)生參與企業(yè)商業(yè)策劃和咨詢項(xiàng)目研究，由實(shí)習(xí)基地的相關(guān)高校教師和企業(yè)負(fù)責(zé)人根據(jù)企業(yè)需求合作開發(fā)。比如，“鞋業(yè)國際市場和收購兼并項(xiàng)目”、“離岸貿(mào)易和結(jié)算項(xiàng)目”、“對非投資前期項(xiàng)目研究”、“重點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)口項(xiàng)目”、“保健品項(xiàng)目”等專題研究。學(xué)生在“企業(yè)導(dǎo)師+學(xué)校導(dǎo)師”的指導(dǎo)下，參與商業(yè)研究實(shí)習(xí)項(xiàng)目，可以培養(yǎng)學(xué)生以廣闊視野和多視角發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的習(xí)慣和能力，提高學(xué)生在經(jīng)濟(jì)全球化背景下對國際貿(mào)易運(yùn)營模式與內(nèi)容的感知能力，增強(qiáng)洞察國際貿(mào)易環(huán)境與市場變化的商業(yè)分析能力，提升認(rèn)知和把握機(jī)會、科學(xué)決策與執(zhí)行的能力。

二、企業(yè)導(dǎo)師在國際貿(mào)易實(shí)務(wù)類課程實(shí)踐教學(xué)中的作用

實(shí)踐教學(xué)活動建立在實(shí)際業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，以模擬或?qū)嶋H崗位工作的形式開展。為了提高國際貿(mào)易類實(shí)務(wù)課程實(shí)踐教學(xué)的有效性，上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)通常邀請來自規(guī)模較大的貿(mào)易集團(tuán)公司、在業(yè)界具有一定影響力的企業(yè)專業(yè)人士擔(dān)任企業(yè)導(dǎo)師，參與實(shí)踐教學(xué)。就資質(zhì)而言，企業(yè)導(dǎo)師一般應(yīng)具備5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有碩士學(xué)位或從事管理崗位3年以上。

（一）企業(yè)導(dǎo)師對學(xué)生實(shí)踐性學(xué)習(xí)的作用

1.指導(dǎo)學(xué)生參與實(shí)體模擬商戰(zhàn)

實(shí)體模擬商戰(zhàn)項(xiàng)目是以進(jìn)出口商品交易博覽會為實(shí)戰(zhàn)背景，通過以模擬政府、模擬公司為實(shí)戰(zhàn)主體、為學(xué)生提供進(jìn)行進(jìn)出口業(yè)務(wù)實(shí)際操作的機(jī)會，目的是檢驗(yàn)和提高參賽者的貿(mào)易知識運(yùn)用能力和應(yīng)變能力，以促進(jìn)其綜合素質(zhì)的提高。企業(yè)導(dǎo)師是一線工作者和該領(lǐng)域的專家，對國際貿(mào)易業(yè)務(wù)所需人才的核心能力最有發(fā)言權(quán)。因此，企業(yè)導(dǎo)師可以在實(shí)體模擬商戰(zhàn)的比賽原則及目的、參賽資格、參賽辦法、賽程安排、評分細(xì)則和獎項(xiàng)設(shè)置等方面提供指導(dǎo)，使實(shí)體模擬商戰(zhàn)更加貼近現(xiàn)實(shí)，達(dá)到人才培養(yǎng)目的。

2.指導(dǎo)學(xué)生企業(yè)實(shí)習(xí)

企業(yè)實(shí)習(xí)是教學(xué)的一個環(huán)節(jié)，并不是把學(xué)生放到企業(yè)就完事。學(xué)生進(jìn)行企業(yè)實(shí)習(xí)，不僅要學(xué)習(xí)對應(yīng)的崗位工作要求及內(nèi)容，可能還存在專業(yè)理論與實(shí)踐的有效對接的疑惑，因此學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)的過程中需要專業(yè)技能指導(dǎo)以及答疑解惑。因此，在企業(yè)參觀、實(shí)習(xí)、商務(wù)研究等實(shí)踐教學(xué)中，發(fā)揮企業(yè)導(dǎo)師的作用顯得尤其重要。比如學(xué)生在以離岸貿(mào)易為主的上海蘭生大宇有限公司的實(shí)習(xí)，在企業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)下，學(xué)生不僅掌握了離岸貿(mào)易的業(yè)務(wù)操作方式，并且深入洞悉這種新型貿(mào)易模式“離岸貿(mào)易”的貨物流、資金流、單證流的特點(diǎn)，把握新型貿(mào)易模式離岸貿(mào)易產(chǎn)生的根本原因和發(fā)展趨勢，為今后就業(yè)以及把握行業(yè)趨勢提供訓(xùn)練。另外，在商務(wù)研究項(xiàng)目中，企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)學(xué)生撰寫商業(yè)報告，使學(xué)生分析問題、解決問題的能力得到極大鍛煉。

3.指導(dǎo)學(xué)生職業(yè)規(guī)劃

實(shí)踐教學(xué)中的企業(yè)導(dǎo)師講座，邀請有豐富經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或管理人員走進(jìn)課堂開展講座，向?qū)W生介紹國內(nèi)外貿(mào)易發(fā)展的狀況，國際貿(mào)易企業(yè)在市場競爭中發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，解答學(xué)生在實(shí)務(wù)類課程學(xué)習(xí)過程中遇到的一些理論和實(shí)踐問題等，以及國際貿(mào)易企業(yè)中青年員工的成長過程，使學(xué)生在步入社會之前，更好地了解社會，為學(xué)生將來的職業(yè)規(guī)劃提供指導(dǎo)。

（二）企業(yè)導(dǎo)師對教師實(shí)踐性教學(xué)的作用

1.幫助教師有效實(shí)施實(shí)踐教學(xué)，合作開發(fā)案例

模擬教學(xué)與企業(yè)實(shí)踐是操作性極強(qiáng)的一種教學(xué)方式，對教師培訓(xùn)、師資水平提出了更高的要求。由于企業(yè)導(dǎo)師是實(shí)踐的專家，因此企業(yè)導(dǎo)師可以起到幫助教師有效實(shí)施實(shí)踐教學(xué)的作用。比如，企業(yè)導(dǎo)師對案例選擇具有極強(qiáng)的把握性，因此可以幫助教師篩選案例、甚至編寫適當(dāng)?shù)那榫澳M案例，使得情景模擬案例更貼近現(xiàn)實(shí)的國際貿(mào)易實(shí)踐活動。案例選定后，企業(yè)導(dǎo)師可以根據(jù)實(shí)踐中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)幫助教師確定要討論的主題，制定實(shí)施計(jì)劃，分配模擬角色，布置模擬場景，設(shè)計(jì)點(diǎn)評關(guān)鍵點(diǎn)。情景案例教學(xué)結(jié)束后，企業(yè)導(dǎo)師可以幫助教師評估反思教學(xué)效果，并提出改進(jìn)建議。

2.幫助教師了解實(shí)務(wù)最新發(fā)展，促進(jìn)教學(xué)和科研成果形成

教師在實(shí)踐教學(xué)中處于主導(dǎo)地位，專業(yè)教師實(shí)踐能力的強(qiáng)弱直接關(guān)系到實(shí)踐教學(xué)的效果，只有實(shí)踐能力強(qiáng)的教師才能培養(yǎng)出符合現(xiàn)實(shí)需求的學(xué)生。因此，國際貿(mào)易實(shí)務(wù)類課程的師資隊(duì)伍建設(shè)不能僅僅局限于提高教師的學(xué)歷層次，更應(yīng)注重專業(yè)教師的實(shí)踐操作技能培訓(xùn)。要提高教師的實(shí)踐教學(xué)水平，可采用“走出去，請進(jìn)來”的模式：一方面專業(yè)教師到企業(yè)進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐；另一方面可邀請企業(yè)專家進(jìn)行座談交流。上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)邀請來自國際貿(mào)易相關(guān)部門的精英作為企業(yè)導(dǎo)師，在對學(xué)生實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)的同時，還經(jīng)常和學(xué)校的專業(yè)教師進(jìn)行交流合作，通過企業(yè)導(dǎo)師的幫助，教師可以了解實(shí)務(wù)中的最新發(fā)展動態(tài)，更新教學(xué)內(nèi)容，改變教學(xué)方式，保持教學(xué)內(nèi)容的與時俱進(jìn)。另一方面，在科研上，高校教師通過企業(yè)導(dǎo)師不斷了解企業(yè)經(jīng)營情況，從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的問題，作為研究的基礎(chǔ)，形成科研成果，如國際案例開發(fā)、學(xué)術(shù)研究論文等。

3.幫助教師引進(jìn)有效模擬軟件

軟件模擬實(shí)訓(xùn)是實(shí)踐教學(xué)的重要方式之一。軟件模擬實(shí)訓(xùn)的載體是數(shù)字網(wǎng)絡(luò)平臺（軟件），需要專業(yè)軟件為載體。模擬軟件既要求貼近現(xiàn)實(shí)做法，為學(xué)生提供逼真的實(shí)踐環(huán)境；又要求具有教學(xué)上的可操作性，與理論知識點(diǎn)有一定的對應(yīng)，便于學(xué)生將理論學(xué)習(xí)的內(nèi)容通過模擬軟件進(jìn)行實(shí)踐應(yīng)用。教師可以把握模擬軟件的教學(xué)性功能，企業(yè)導(dǎo)師可以把握模擬軟件的實(shí)用性功能。因此，企業(yè)導(dǎo)師在引進(jìn)有效模擬軟件中可以發(fā)揮重要作用。

三、強(qiáng)化企業(yè)導(dǎo)師在實(shí)踐教學(xué)中作用的建議

（一）專業(yè)教師在企業(yè)導(dǎo)師和學(xué)生之間搭建有效的溝通橋梁

實(shí)踐教學(xué)要求企業(yè)導(dǎo)師作用的有效發(fā)揮建立在對學(xué)生有效需求的了解之上。企業(yè)導(dǎo)師是實(shí)踐專家，但不是教育專家，對學(xué)校的規(guī)定、學(xué)生學(xué)習(xí)的特點(diǎn)及興趣、教學(xué)的規(guī)律等缺乏一定的了解。為了使企業(yè)導(dǎo)師的作用充分發(fā)揮，專業(yè)教師必須在企業(yè)導(dǎo)師和學(xué)生之間搭建有效的溝通橋梁，比如幫助企業(yè)導(dǎo)師設(shè)計(jì)講座主題、向企業(yè)導(dǎo)師反饋學(xué)生對實(shí)踐學(xué)習(xí)的困惑及期望，共同探討學(xué)生實(shí)習(xí)指導(dǎo)中的問題與心得。通過專業(yè)教師與企業(yè)導(dǎo)師密切合作，更好發(fā)揮企業(yè)導(dǎo)師的作用。

（二）構(gòu)建企業(yè)和高?！爱a(chǎn)學(xué)研”長期合作機(jī)制和平臺

高校的主要工作是科研、教學(xué)和社會服務(wù)，這些都需要企業(yè)這個平臺。只有企業(yè)提供原創(chuàng)材料，高校才能形成原創(chuàng)的科研成果，包括國際案例開發(fā)、學(xué)術(shù)研究成果等。而企業(yè)的成長需要正確的決策，在激烈的市場競爭中不斷轉(zhuǎn)變商業(yè)模式，提高企業(yè)競爭力，需要專業(yè)教師科研理論方面的指導(dǎo)。高校教師結(jié)合最新國際貿(mào)易規(guī)則和最新科研成果，與企業(yè)導(dǎo)師合作研究企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理層面的現(xiàn)實(shí)問題，這就需要高校和企業(yè)構(gòu)建“產(chǎn)學(xué)研”長期合作機(jī)制和平臺，而這也是強(qiáng)化企業(yè)導(dǎo)師在實(shí)踐教學(xué)中作用的最根本舉措。

（三）學(xué)校對企業(yè)導(dǎo)師的工作提供有力支持

企業(yè)導(dǎo)師是學(xué)校的寶貴資源，企業(yè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建是學(xué)校和教師共同工作的成果，為了維護(hù)良好的合作關(guān)系，學(xué)校層面應(yīng)該對企業(yè)導(dǎo)師的工作提供有力支持。企業(yè)導(dǎo)師一般都是來自企業(yè)高層，雖然不看重報酬，但是期待對其價值的肯定，學(xué)?？梢酝ㄟ^頒發(fā)榮譽(yù)客座教授證書等形式回饋。當(dāng)然通過明確企業(yè)導(dǎo)師的工作績效標(biāo)準(zhǔn)，合理計(jì)酬也是必要的。另外，為了讓企業(yè)導(dǎo)師更深入地理解學(xué)校的人才培養(yǎng)定位與培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)校可以定期為企業(yè)導(dǎo)師提供培訓(xùn)安排，以更好發(fā)揮企業(yè)導(dǎo)師的作用。

總之，實(shí)踐教學(xué)作為提升國貿(mào)人才貿(mào)易知識集成能力的一種重要人才培養(yǎng)模式，在推進(jìn)過程中需要企業(yè)導(dǎo)師充分發(fā)揮作用。而企業(yè)導(dǎo)師作用的發(fā)揮，不僅需要專業(yè)教師和企業(yè)導(dǎo)師的深入合作，還需要學(xué)校有關(guān)職能部門制定明確、合理的政策導(dǎo)向和機(jī)制。

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第4篇：中國銀行實(shí)習(xí)報告范文

其前身實(shí)業(yè)有限公司成立于1990年6月。1．實(shí)習(xí)單位性質(zhì)：有限公司屬私營實(shí)體。創(chuàng)建于2001年7月。

現(xiàn)代化的工廠按國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和建造，2．實(shí)習(xí)單位規(guī)模：屬中型企業(yè)。可年產(chǎn)各類服裝200余萬件。集團(tuán)固定資產(chǎn)：8.5億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專賣店（廳，柜）

福建同行業(yè)居龍頭地位，3．實(shí)習(xí)單位經(jīng)營狀況：經(jīng)濟(jì)效益良好。福建服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起，公司率先導(dǎo)入特許經(jīng)營理念，全力拓展專賣計(jì)劃，市場綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。

涉及香煙，4．實(shí)習(xí)單位主要產(chǎn)品：集團(tuán)以服飾為主業(yè)。酒，茶，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，T恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以茄克衫最為著名，素有“茄克之王”美譽(yù)。

5．實(shí)習(xí)單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：

日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計(jì)師，5．1公司銷售模式為自產(chǎn)自銷。公司擁有H.K上海。每年兩次的服裝定貨會時設(shè)計(jì)出最新的款式，設(shè)計(jì)出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長選購，由倉庫發(fā)貨到各直營專賣店和商。也有一部分貨品是外單，全部出口。

佩帶工牌，5．2專賣店流程：營業(yè)前準(zhǔn)備—換工作服。檢查儀容儀表—打掃衛(wèi)生整理貨品貨架—參加晨會—營業(yè)開始—準(zhǔn)備營業(yè)—陳列組合規(guī)劃—接待顧客—迎接顧客—留意顧客—展示商品—介紹商品—核實(shí)開標(biāo)—核對單據(jù)—包裝商品—交付商品—其他配套產(chǎn)品介紹—送客致謝—營業(yè)后—帳目稽核—環(huán)境衛(wèi)生—例會組織—環(huán)境清場

6．實(shí)習(xí)單位的經(jīng)營管理特點(diǎn)與利弊

市場營銷，6．1集團(tuán)一直堅(jiān)持“以人為本”企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)。經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。

6．2利弊

營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，利：品牌優(yōu)勢。管理團(tuán)隊(duì)市場經(jīng)驗(yàn)豐富優(yōu)勢，擁有國際化專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進(jìn)優(yōu)勢，客服優(yōu)勢。

資產(chǎn)規(guī)模相對較小，弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險。與國內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比。抵抗風(fēng)險的能力相對較弱，造成公司在諸如資本運(yùn)營，人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過剩的風(fēng)險。由于服裝行業(yè)競爭激烈，如果公司的銷售能力和營銷策劃能力不能同步提高，則未來公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險。品牌知名度提高后，市場上可能會出現(xiàn)盜用本公司商標(biāo)、品牌的違法經(jīng)營活動，這將導(dǎo)致公司的經(jīng)濟(jì)利益受到嚴(yán)重傷害。四是消費(fèi)群體單一化的風(fēng)險。定位消費(fèi)年齡區(qū)間為2055歲，其中以3040歲的男性為主要消費(fèi)群體的男仕精品形象。認(rèn)為公司的消費(fèi)趨勢應(yīng)該再擴(kuò)大到女裝，童裝，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品，形成一個相對全面的產(chǎn)品群，從中尋找新的增長點(diǎn)。同時充分利用自身的品牌優(yōu)勢，開設(shè)一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設(shè)計(jì)和搭配服裝，由公司進(jìn)行生產(chǎn)，讓客戶充分體驗(yàn)到一切由自己作主的上帝”意識，如此一來，能夠擁有相當(dāng)可觀的消費(fèi)群體，也更有利于宣傳自己的品牌形象。

二．本次實(shí)習(xí)概況

1．培訓(xùn)及參觀公司總部和工廠

參觀了公司總部和工廠，最初。高級休閑服工業(yè)園占地面積達(dá)11萬多平方米，集服裝開發(fā)生產(chǎn)，倉儲物流，商務(wù)信息，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地，綠化面積達(dá)40%生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達(dá)標(biāo)。廠長的講解下，解到車間的實(shí)際生產(chǎn)線與大學(xué)里的課堂是兩個不同的概念。利用一天的時間，對生產(chǎn)線進(jìn)行了詳細(xì)的觀察，并與車間工作人員的進(jìn)行直接交流，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實(shí)狀況。同時在參觀期間，明顯的感受到員工們工作熱情，這使我迅速的融入其中，切切實(shí)實(shí)的

漸漸的認(rèn)識到生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運(yùn)作及溝通等方面存在不足之處，感受到企業(yè)人文理念對員工們工作成績的肯定與激勵。后面的實(shí)習(xí)過程中。每半個月向公司提交的實(shí)習(xí)報告中寫明了為什么不夠完善，有什么解決辦法。思維方式在發(fā)生著變化，看問題的角度在發(fā)生著變化，分析問題的能力也逐步得到提高。

管理學(xué)院里，接下來的幾天里。進(jìn)行了部分課程的培訓(xùn)：導(dǎo)購員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營運(yùn)工作實(shí)務(wù)。陳列技巧。面料知識。企業(yè)文化專題講座。公司的規(guī)章制度。商務(wù)禮儀等等；并熟背了產(chǎn)品的色號和款號。初步掌握了一些工作時必備的基礎(chǔ)知識，這更加深了對男裝企業(yè)文化的認(rèn)識，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力?？粗铰拇掖业睦侨?，看著在不懈努力中已有所成就的榜樣，看著搞實(shí)業(yè)的人無論從領(lǐng)導(dǎo)到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，明白了優(yōu)秀的最優(yōu)秀的最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”直觀詮解。誠信，求實(shí)，敬業(yè)，奉獻(xiàn)”挑戰(zhàn)人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業(yè)沒有把口號僅僅留在口頭上，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個員工的心里，讓員工時刻牢記自身所代表的企業(yè)文化，并且以此來勉勵自身的工作，警醒著勿忘前進(jìn)的人們。

2．三個月的終端實(shí)習(xí)（即我實(shí)習(xí)經(jīng)歷）

熟悉本品牌的最新款式與設(shè)計(jì)：每2個月調(diào)配一次店，為了能夠讓我解整個服裝銷售市場和相關(guān)的流程。前2個月我被分在店；第3個月被分在店—兩個差距最大的店。

現(xiàn)在分別介紹一下這兩個店的基本狀況

店堂陳列簡單，①店很小。店堂貨品也較少，但是處于在十字路口，地理位置十分便利，周圍有中國銀行，中旅，商業(yè)街等…認(rèn)為店業(yè)績輝煌和下面幾點(diǎn)有關(guān)：1人比較講究衣著和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意識強(qiáng)烈，一般都會購買本地的品牌，充分把握住了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)心理，作為全國知名品牌，自然是購買者眾。2把握“客流”就是錢流”基本商業(yè)原則：車水馬龍，人流熙攘的熱鬧地帶開店，川流不息的人潮就是潛在客源，只要你所銷售的商品或者提供的服務(wù)能夠滿足消費(fèi)者的需求，就一定會有良好的業(yè)績。

商品相對店也要豐富許多。雖然廈門店屬黃金口岸，②廈門店的面積是店的3倍多。但是業(yè)績上卻基本處于中下游水平。因?yàn)橄M(fèi)的主要群體是白領(lǐng)階層，普遍屬于高消費(fèi)群。這種開放型城市，國際知名品牌云集，白領(lǐng)們大多對國內(nèi)品牌不屑一顧，只會去選擇世界名牌；而收入比較低的消費(fèi)群體則認(rèn)為是國內(nèi)品牌，但是價格卻偏貴，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多數(shù)也不會購買；偌大的一個店，象個概念店，人流量極少，客人看見店堂里面一個人也沒有，就更不會進(jìn)來光顧了加之在廈門此品牌又缺乏廣告效應(yīng)，沒有足夠的號召力去同世界品牌競爭，所以，認(rèn)為沒有很好的去研究消費(fèi)者的消費(fèi)心理是導(dǎo)致廈門店的業(yè)績很低的原因。

工作的節(jié)奏十分緊張，店的兩個月里。上班時間分為早班（上午840下午5點(diǎn)）晚班（下午3點(diǎn)到晚上12和C班（晚上7點(diǎn)到10點(diǎn)）遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款。剛?cè)サ昀飯蟾?，就馬上開始上班，先從熟悉店內(nèi)貨品開始，經(jīng)過幾天的工作后，對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3點(diǎn)和晚上9點(diǎn)的時候。人流量最多，買單都會出現(xiàn)排長隊(duì)的情況。因此大家積極性都很高。每年過年前各專賣店店長都在拼業(yè)績，一連上了十幾天的全天班，每天十幾個小時，元旦一二號也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實(shí)，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購買型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準(zhǔn)備有針對性的服務(wù)。而且年前每個人都會購買新衣，進(jìn)店的人，都不能錯過機(jī)會，不管顧客最終是否購買，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，這增強(qiáng)了應(yīng)對顧客各種疑問和要求的經(jīng)驗(yàn)。店是當(dāng)天的事情當(dāng)天必須做完，所以經(jīng)常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點(diǎn)，經(jīng)常兩點(diǎn)多到貨，更延誤了下班時間。但是每天工作時，都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷準(zhǔn)確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。會先了解顧客對商品的興趣和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時也會認(rèn)真回答顧客對商品提出的疑問，讓顧客購買到最適合自己的服裝，當(dāng)顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的離開店時，最大的快樂。過年前的這段時間里，店堂里每天像個菜市場一樣熱鬧，當(dāng)十二點(diǎn)的鐘聲響過，店這個月120萬的業(yè)績達(dá)標(biāo)后，大家很欣慰，因?yàn)槊刻煜翊蛘趟频娜兆?，終于有所回報。兩個多月沒有休息過一天，雖然大家都十分辛苦，但都為自己取得的成績感到驕傲。

但是這也讓自己得到成長。店中我銷售業(yè)績算是突出的半個月賣了兩萬多，店我學(xué)會了顧客服務(wù)、店鋪運(yùn)作、帳目和物品管理。真正體會到工作的艱辛。店長表揚(yáng)了真是有種自豪的感覺。因?yàn)槲矣X得自己付出了很多努力，同時得到回報也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個人的力量十分有限，就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量，店才能取得每月業(yè)績第一的輝煌成績。

年后全面推行“綠色賣場”及“百分百顧客滿意服務(wù)”活動。終端賣場中推廣健康，廈門店的時候新年剛剛過完。休閑，回歸自然，綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。這個活動很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂氣氛的營造，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，位的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛非?；钴S，服裝也比店齊全，款式新穎。但是這一活動并沒有拉動銷售額的增長，廈門店還是處于銷售難的困惑中......恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在廈門店的日子較空閑，充分利用了空閑的時間學(xué)會了收銀和倉管，能夠熟練操作收銀的兩個電腦系統(tǒng)，填寫《營運(yùn)概況日報表》比如：收銀員每天必須打3T電話回訪，做歷史性消費(fèi)記錄；導(dǎo)購要求必須做客戶記錄，認(rèn)真填寫客戶資料卡，利于發(fā)展VIP客戶；倉管每天要作明細(xì)3本帳目，每天值日生記錄MA7異動比（指最近7天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績和當(dāng)天的銷售業(yè)績之比）分析，通過對MA7異動比的分析可以看出周一至周五的MA7異動比明顯地低于周末假日。廈門店組長給了充分鍛煉的機(jī)會，讓我每天獨(dú)自一個人負(fù)責(zé)一個區(qū)域的點(diǎn)數(shù)與作帳。后來，每個區(qū)域一千多件貨品，還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補(bǔ)貨、退倉，這給作帳增加了難度，也能夠做到準(zhǔn)確完成。廈門店每天都在更換陳列。經(jīng)過一段時間的鍛煉，也能夠獨(dú)自為模特道具搭配并穿上整套服裝。廈門店的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，銷售淡季時，向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購學(xué)習(xí)知識來充實(shí)自己。得到公司允許后，廈門店每天可以在店里開設(shè)臨時學(xué)習(xí)班培訓(xùn)課程及早班軍訓(xùn)，提高了導(dǎo)購素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情。廈門店給我印象最深刻的一件事情：給一名顧客導(dǎo)購，要求買襯衣，看他體形很高但是偏瘦，不適合豎條紋的襯衣，那樣就更顯得他體形單薄。最后我選了三種款式，一件橫條紋的另一件顯得品位一點(diǎn)、還有一件是淡雅的感覺，顏色都很陽光、清爽。試后都非常中意，于是跟我聊了起來，說他逛廈門很多地方，都沒看中一件衣服。開始進(jìn)時認(rèn)為很土，也就是逛逛而已，沒打算真買，結(jié)果我卻給他選到中意的服裝，讓他感到很滿意，本來他只打算買一件，最后買了3件襯衣，還多買了套西服，選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他領(lǐng)帶是搭配他買的西服互補(bǔ)的顏色。導(dǎo)購的過程中，發(fā)現(xiàn)他腿有些殘疾，所以就選了寬松式的褲子，盡量彌補(bǔ)視覺效果；最后他夸我眼光不錯，搭配的服裝很合理，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見，并且辦理了消費(fèi)金卡，最后他主動給我留了名片，居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍，這是實(shí)習(xí)當(dāng)導(dǎo)購以來辦的最有意義的一張金卡了從這件賣衣服的小事中，可以看出，只要能真誠地貼心地對待顧客，為顧客著想，就是一種快樂。店里也遇到很多外國顧客，用甜美的笑容和熱誠的服務(wù)來迎接他都會伸出大拇指對我說，VERYGOOD這些都是對我工作的肯定，為此感到自豪！

讓我學(xué)到很多東西，三個月的店堂生活。充實(shí)了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，5個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價值。

作為店長，A提供解決方案。比如。只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目標(biāo)。如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。

商品整齊，B．真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度。擺放合理，有商品標(biāo)價單。明碼實(shí)價。

喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時候就可以和顧客打招呼，C．和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近。微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導(dǎo)購員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b.提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是常說的社交距離。

而不是最低的價格。要懂得價值等于顧客的全方位體驗(yàn)。適當(dāng)開展促銷，D．制定公平合理的價格。對銷售的產(chǎn)品提供保障。

E．為顧客提供便利?，F(xiàn)代人惜時

因此專賣店必須能讓顧客方便地找到想要的商品，如金。快速地結(jié)賬和離開。通過整潔有序的店鋪陳列，靈活的結(jié)帳通道設(shè)置等多種手段，給顧客帶來實(shí)實(shí)在便利。

三.實(shí)習(xí)心得