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一、功能檢查包括各種B型超聲、彩超,心電檢查。
二、需做檢查的病員,由臨床醫(yī)師詳細(xì)填寫申請單,不得缺項,對危重病員和外地病員,盡早予以安排檢查。
三、使用儀器的人員必須熟悉儀器性能,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,按規(guī)定程序進行工作,保質(zhì)、保量完成任務(wù)。進修人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得單獨操作儀器,以防損壞。
四、建立健全各種卡片索引、資料登記存檔工作。
五、及時準(zhǔn)確報告檢查結(jié)果,遇有疑難問題應(yīng)與臨床醫(yī)師共同研究解決。
六、各室儀器均屬貴重精密設(shè)備,應(yīng)妥善保管,認(rèn)真執(zhí)行儀器管理制度,注意防塵、防污,定期對儀器保養(yǎng)維修,按時檢測,保證運轉(zhuǎn)靈敏正常。
七、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),不斷提高技術(shù)水平,做好教學(xué)科研工作,按時給進修人員進行講座輔導(dǎo)。
八、保持室內(nèi)安靜、整潔,不準(zhǔn)在室內(nèi)吸煙,不準(zhǔn)隨地吐痰和亂扔紙屑。
一、調(diào)劑室工作制度
1、收方后應(yīng)對處方內(nèi)容、病員姓名、年齡、藥品名稱、劑型、服用方法、禁忌等,詳加審查后方能調(diào)配。
2、配方時有關(guān)處方事項,應(yīng)遵照“處方制度’,的規(guī)定執(zhí)行。
3、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時,由配方人員與醫(yī)師聯(lián)系更正后再調(diào)配。
4、配方時應(yīng)細(xì)心謹(jǐn)慎,遵守調(diào)配技術(shù)常規(guī)和藥劑科的規(guī)定的操作規(guī)程,稱量準(zhǔn)確,不得估計取藥,調(diào)配西藥方劑時禁止用手直接接觸藥物。
5、散劑及膠囊的重量差異限度及檢查方法按照有關(guān)規(guī)定辦理。
6、含有毒藥、限劇藥及的處方調(diào)配按“毒、限劇藥管理制度”及國家有關(guān)管理.鉆的規(guī)定辦理。
7、配方時必須使用符合藥用規(guī)格的原料及輔料,遇有發(fā)生變質(zhì)現(xiàn)象或標(biāo)簽?zāi):乃幤罚柙儐柷宄蜩b定合格后方可調(diào)配。
8、中藥方劑需行煎、后下、沖服等特殊煎法的實按照醫(yī)療要求進行加工,以保證中藥湯劑的質(zhì)量。
9、處方調(diào)配應(yīng)經(jīng)嚴(yán)格核對后方可發(fā)出,調(diào)劑室要有二人以土工作時處方配好應(yīng)經(jīng)另一人核對,成由發(fā)藥人核對,對劑型、色、嗅味等遇行檢查,在可能情況下,做快速分析。處
方調(diào)配人及核對檢查人。均須在處方上共同簽字。
10、投藥瓶的容量要準(zhǔn)確,瓶及瓶塞要干凈,包裝要結(jié)實、清潔、美觀。
11、發(fā)出的方劑,應(yīng)將服用方法詳細(xì)寫在瓶簽或藥袋上。凡乳劑、混懸劑及產(chǎn)生沉淀的液體方劑,必須注明“服前搖勻”,外用藥應(yīng)注明“用前搖勻”及“不可內(nèi)服”等字樣。
12、發(fā)藥時應(yīng)耐心向病員說明,服用方法及注意事項,不得隨意向病員介紹藥品性質(zhì)及用途,避免給病員增加不必要的顧慮。
13、急診處方必須隨到隨配,其余按先后次序配發(fā)。
14、調(diào)劑室內(nèi)儲藥瓶補充藥品時,必須細(xì)心核對。
15、調(diào)劑臺及儲瓶等應(yīng)保持清潔,并按固定地點放置。用具使用后立即洗刷干凈,放回原處。
16、其他人員非公不得進入調(diào)劑室。
二、制劑室工作制度
1、制劑室必須具有制備制劑的必要設(shè)備,配制注射劑者還應(yīng)具各無菌操作的設(shè)備條件。
2、制劑的制備應(yīng)按照中國藥典、衛(wèi)生部(省、市、區(qū)衛(wèi)生廳局)頒發(fā)的藥品標(biāo)準(zhǔn)或其他藥學(xué)書籍之制備手續(xù),定出制劑操作規(guī)程,經(jīng)有關(guān)人員研究確定,并經(jīng)藥劑科主任批準(zhǔn)后
方可配制。
3、為保證質(zhì)量,配制制劑所用原料,溶媒以及其他附加劑的質(zhì)量等均應(yīng)符合藥用標(biāo)準(zhǔn)
4、制劑前后填寫制劑單,以便檢查并為消耗及入帳的根據(jù),制劑者應(yīng)簽名。
5、每配一制劑時,應(yīng)將所需藥品集中在制劑臺土,稱量時就仔細(xì)核對。
6、使用毒、限劇藥及時,應(yīng)按“毒、限、劇藥管理制度”及國家有關(guān)管理品的規(guī)定辦法,作時必須戴口罩、帽子,穿工作服。
8、在制劑室制備的制劑,應(yīng)進行分析檢驗(大型輸液必須進行熱源試驗),保證質(zhì)量,井要寫明制劑名稱,用途、用法、注意事項及制劑日期之標(biāo)簽。
9、藥劑科應(yīng)將經(jīng)常所配的各種制劑匯集登記,并詳細(xì)注明調(diào)配方法、試驗心得,為日后提供生產(chǎn)技術(shù)資料做準(zhǔn)各。
10、滅菌制劑工作應(yīng)注意下列各項;
(1)滅菌制劑室與其他各室分開,便于消毒滅菌,以利無菌操作,如果限于條件不能設(shè)立專室時,應(yīng)設(shè)無菌操作箱(柜)。
(2)滅菌制劑室內(nèi)地板、墻壁、天花板的結(jié)構(gòu),要便于經(jīng)常沖洗。
(3)滅菌制劑空內(nèi)家具有簡單,桌面用玻璃、水磨石和瓷磚。
(4)滅菌制劑室應(yīng)經(jīng)常保持清醒,從事滅菌制劑的工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守個人衛(wèi)生,穿戴潔凈工作衣、鞋、帽、日罩,操作前要洗衣。
11、積極開展中草藥制劑的配制和研究工作,經(jīng)常與科室聯(lián)系,了解制劑使用情況,觀察效果,總結(jié)經(jīng)驗。
12、非本室工作人員不得隨意進入制劑室和滅菌制劑室。
三、藥品供應(yīng)保管工作制度
1、計劃預(yù)算
(1)藥品的供應(yīng)計劃,應(yīng)根據(jù)本院業(yè)務(wù)性質(zhì)工作范圍、各科室請購計劃、不同季節(jié)發(fā)病率、本院過去歷史資料、儲備定額等為基礎(chǔ),由藥庫人員編寫初稿,并經(jīng)藥劑科主任或副主
任審核后,報請院長或主管業(yè)務(wù)副院長批準(zhǔn)執(zhí)行。
(2)計劃預(yù)算批準(zhǔn)后,復(fù)寫二份。一份送醫(yī)藥公司,作為合同供應(yīng)計劃,一份存藥劑科備查。
2、驗收入庫
(1)購入、調(diào)進或退庫的藥品,應(yīng)由采購經(jīng)手人根據(jù)原始單據(jù)填入庫單,如藥庫人員兼采購人員,則由藥劑科指定適當(dāng)藥劑人員負(fù)責(zé)驗收。
(2)驗收人對藥品規(guī)格及質(zhì)量性能負(fù)責(zé)檢查,必要時,進行分析化驗或校驗。
(3)購回之藥品應(yīng)及時(最多不能超過三日)辦理驗收入庫手續(xù)。
3、藥品保管
(1)藥庫應(yīng)按照藥品性質(zhì)分類保管,注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線等條件,防止藥品過期失效、早蝕、霉壞變質(zhì)。
(2)按性質(zhì)分類的藥品應(yīng)分別保管,編號管理,并設(shè)立庫在卡隨時登記,保證帳貨相符。
(3)各種收支憑證,應(yīng)分類按月保存?zhèn)洳椤?/p>
(4)藥庫門窗應(yīng)注意關(guān)鎖,設(shè)消防設(shè)備,嚴(yán)禁吸煙,防止火災(zāi)。
(5)有關(guān)毒、限劇藥的保密,按“毒、限劇藥管理制度,,執(zhí)行。
4、領(lǐng)發(fā)
(1)各科室向藥庫領(lǐng)取藥品,除特殊情況外,一般應(yīng)定期領(lǐng)取。
(2)各單位應(yīng)填寫正式領(lǐng)物單,方能領(lǐng)
取;醫(yī)院各科病房的備用藥品,必須指定有經(jīng)驗的護理人員負(fù)責(zé)管理,藥劑科要在業(yè)務(wù)上加以指導(dǎo),并經(jīng)常檢查藥品質(zhì)量和使用、保管情況。
(3)領(lǐng)發(fā)藥品時,如存量不足,先得與使用單位聯(lián)系的酌量減發(fā),添購后補發(fā)。
(4)領(lǐng)發(fā)時按照實發(fā)數(shù)量詳細(xì)點交如有不符及進提出解決,否則由經(jīng)手人負(fù)責(zé)。
(5)領(lǐng)物單位填一式二份,一份作藥庫登記憑單,一份由領(lǐng)用單位存查。
(6)發(fā)出藥品應(yīng)及時登錄帳卡。
(7)有關(guān)毒、限劇藥的領(lǐng)發(fā),應(yīng)按毒、劇藥管理制度的規(guī)定執(zhí)行。
5、統(tǒng)計報銷
(1)藥品統(tǒng)計報表應(yīng)做到正確及時,按期報送規(guī)定的單位。藥劑科一般做藥品原、進、銷、存的數(shù)量品種的統(tǒng)計,表報中有關(guān)金額核算應(yīng)山財會部門負(fù)責(zé)。
(2)藥品統(tǒng)計范圍:藥劑科直接或間接掌握的品毒、限劇藥及貴重藥品,藥劑科應(yīng)在月終進行一次盤存,以處方實際消耗量為該月消耗量。關(guān)于藥品贈損報銷辦法,可由各
地方自行規(guī)定。每月盤存,可采用固定儲藥瓶的辦法,瓶簽上注明去蓋的瓶重,以節(jié)省盤存時間。
(3)毒藥、限劇藥的統(tǒng)計報銷,按“毒、限劇藥管理制度,,的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(一)診所工作制度
1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的衛(wèi)生方針政策,自覺遵守國家的衛(wèi)生法律法規(guī),服從衛(wèi)生行政部門管理,依法執(zhí)業(yè)。
2.嚴(yán)格遵守醫(yī)療護理各項技術(shù)操作規(guī)程,防止醫(yī)療事故發(fā)生。
3.將本機構(gòu)《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》正本懸掛于醒目位置,執(zhí)業(yè)地點、執(zhí)業(yè)范圍、負(fù)責(zé)人等登記項目發(fā)生變化,提前申請變更。
4.按照核準(zhǔn)的診療項目執(zhí)業(yè),完成衛(wèi)生行政部門指令性工作任務(wù),主動參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救治工作。
5.認(rèn)真、規(guī)范、準(zhǔn)確地書寫門診病歷,填寫門診日志。
6.對病員認(rèn)真檢查,合理治療,科學(xué)用藥。對疑難病人2次門診不能確診者,及時轉(zhuǎn)上級醫(yī)院。對急、危重病員,給予優(yōu)先接診,積極進行搶救治療。
7.認(rèn)真開展診所內(nèi)部設(shè)備、設(shè)施消毒工作,依法處置醫(yī)療廢物、廢水,保證醫(yī)療安全。
8.樹立以病人為中心的服務(wù)理念,認(rèn)真診治每一位患者,為患者提供熱情周到的服務(wù)。醫(yī)務(wù)人員工作時衣帽穿戴整潔,佩戴胸卡。保持診所環(huán)境清潔。
9.依據(jù)國家有關(guān)價格政策,制定合理的各項業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)并公示,收款后出具正規(guī)合法的票據(jù)。
10.開展健康教育,大力宣傳衛(wèi)生防病知識。
(二)病歷書寫制度
1.對就診病人書寫門診病歷,應(yīng)當(dāng)客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整。病歷書寫文字工整、字跡清晰、表述準(zhǔn)確、語句通順、標(biāo)點正確、糾錯規(guī)范。
2.病歷書寫使用中文和醫(yī)學(xué)術(shù)語,以藍(lán)黑墨水、碳素墨水或黑色簽字筆簽寫。
3.病歷由親自參與診斷、治療的具有合法資質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員簽名。無資質(zhì)人員不得簽名。
4.門診手冊封面內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括患者姓名、性別、年齡、工作單位或住址、藥物過敏史等項目。
5.化驗單(檢驗報告)、醫(yī)學(xué)影像等檢查資料應(yīng)及時歸入門診病歷。
6.對按照有關(guān)規(guī)定需取得患者書面同意方可進行的醫(yī)療活動,依法簽署知情同意書。
7.急診病人經(jīng)過緊急檢查處理穩(wěn)定后即刻書寫病歷,急診病歷書寫就診時間應(yīng)具體到分鐘。
8.急診留觀患者應(yīng)記錄留觀記錄,重點記錄觀察期間病情變化和診療措施,記錄簡明扼要,并注明患者去向。
9.搶救危重患者時,應(yīng)當(dāng)書寫搶救記錄。
(三)處方書寫制度
1.經(jīng)注冊的執(zhí)業(yè)醫(yī)師在執(zhí)業(yè)地點取得相應(yīng)的處方權(quán)。經(jīng)注冊的執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師在診所開具的處方,應(yīng)當(dāng)經(jīng)所在執(zhí)業(yè)地點執(zhí)業(yè)醫(yī)師簽名或加蓋簽章后方有效。
2.使用衛(wèi)生部統(tǒng)一制定的處方格式。
3.醫(yī)師開具藥品(含中藥、西藥、中成藥、中藥飲片等)必須書寫處方。一張?zhí)幏较抻谝幻颊叩挠盟帯?/p>
4.處方應(yīng)使用藍(lán)黑或黑色鋼筆或簽字筆書寫,字跡清晰,不得涂改。如有涂改,醫(yī)生必須在涂改處簽字,并注明修改日期。
5.處方取藥內(nèi)容應(yīng)包括:藥品名稱、劑型、規(guī)格及數(shù)量,用藥方法等。藥品及制劑名稱、使用劑量應(yīng)以中國藥典及衛(wèi)生部(省衛(wèi)生廳)頒發(fā)的藥品標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。沒有規(guī)定的藥品可用通用名,藥品數(shù)量一律用阿拉伯?dāng)?shù)字填寫,用量單位以克(g)毫克(mg)毫升(ml)國際單位(iu)計算。注射劑以支、瓶為單位,并注明含量。片、丸、膠囊等劑型以片、丸、粒為單位。中醫(yī)處方按有關(guān)規(guī)定書寫。
6.處方開具當(dāng)日有效。特殊情況下需延長有效期的,由開具處方的醫(yī)師注明有效期限,但有效期最長不得超過3天。
7.處方一般不得超過7日用量,急診處方不得超過3日用量,對于某些慢性病、老年病或特殊情況,處方用量可適當(dāng)延長,但醫(yī)師應(yīng)當(dāng)注明理由。除特殊情況外,應(yīng)當(dāng)注明臨床診斷。開具處方后的空白處劃一斜線以示處方完畢。
8.開具西藥、中成藥處方,每一種藥品應(yīng)當(dāng)另起一行,每張?zhí)幏介_具的藥品不得超過5種。中藥飲片應(yīng)當(dāng)單獨開具處方。
1、人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組)會議,原則上每半年召開一次,因工作需要,可以隨時召開。
2、會議由組長或受組長委托的副組長召集并且主持。領(lǐng)導(dǎo)小組成員因故不能參加的,需向組長請假,并委托有關(guān)負(fù)責(zé)同志參加會議。根據(jù)議題的需要,可邀請有關(guān)部門、單位的負(fù)責(zé)同志列席會議。
3、會議議題由組長或副組長確定,由領(lǐng)導(dǎo)小組成員或人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(以下簡稱市人才辦,設(shè)在市委組織部)提出議題或建議,報領(lǐng)導(dǎo)小組組長審定。
4、會議重點審議通過有關(guān)人才工作規(guī)劃、決定、意見等重要政策措施,安排部署年度人才工作,研究解決人才工作中的重大問題。
5、經(jīng)會議討論研究的事項,要形成領(lǐng)導(dǎo)小組文件或會議記錄,由領(lǐng)導(dǎo)小組組長或副組長簽批后,以文件下發(fā)。涉及到全局性的重要事項,報市委、市政府批轉(zhuǎn)。
6、會議做出的決定或提出的意見,有關(guān)部門要按照分工認(rèn)真貫徹落實,市人才辦要做好督促檢查工作。
7、臨時需要領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定的重要問題,由組長、副組長召開領(lǐng)導(dǎo)小組成員碰頭會研究處理,市人才辦將研究處理的意見和結(jié)果報領(lǐng)導(dǎo)小組成員閱知。
8人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議籌備工作,由市人才辦負(fù)責(zé)。
二、人才工作重大事項報審制度
1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)的有關(guān)規(guī)定,凡領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位制定的涉及全市范圍的人才工作政策、規(guī)定、制度,在提請市委、市政府決定前,必須先報領(lǐng)導(dǎo)小組研究。
2、領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位組織的全市范圍的優(yōu)秀人才評選或獎勵活動,其實施方案及擬確定人選,須報領(lǐng)導(dǎo)小組審定。
3、領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位組織制定的人才建設(shè)規(guī)劃和培養(yǎng)計劃,舉辦的高層次人才的考察、療養(yǎng)及培訓(xùn)等活動,應(yīng)有年度安排,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組研究后實施。自治區(qū)有關(guān)部門安排的由我市推薦的高層次人才培訓(xùn)、療養(yǎng)、考察等活動,具體承辦單位提出意見,經(jīng)人才辦主任同意后上報。
4、中寧、海原兩縣和市直各部門開展引才、引智活動,擬定的相關(guān)政策須報市人才辦審查。
三、人才工作重要情況報告制度
(一)凡屬以下幾個方面的工作情況,各縣、各部門必須按照規(guī)定時限向領(lǐng)導(dǎo)小組報告,并報市人才辦備案。
1、貫徹落實中央和區(qū)、市黨委關(guān)于人才工作重要會議、重大決議的情況,原則上在會議召開、決議頒布后兩個月內(nèi)報告。
2、領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位每半年向市人才辦(市委組織部)書面報告一次本部門、本系統(tǒng)人才工作進展情況;中寧、海原兩縣,市直各部門、事業(yè)單位、有關(guān)企業(yè)每年年底前向市人才辦書面報告一次人才工作總結(jié)。
3、中寧、海原兩縣和市直各部門組織開展的人才工作方面的重大活動,原則上在活動開展一周前報告。
4、自治區(qū)有關(guān)廳局、兄弟市縣對口部門領(lǐng)導(dǎo)到我市開展人才工作方面的重大活動,或組織專家到我市開展服務(wù)、考察活動等方面的情況,應(yīng)在接到對方通知24小時內(nèi),報告市人才辦。
(二)凡屬以下幾個方面的重要情況,必須每半年向市人才辦報告一次。
1、由成員單位負(fù)責(zé)實施的人才工作重大事項的進展情況;
2、各類人才隊伍變動情況,特別是碩士以上學(xué)位或具有高級以上專業(yè)技術(shù)人員和高級技師的增減、調(diào)出等情況;
3、成員單位收集到的專家及社會各方面對人才政策、規(guī)定的反映及意見、建議等。
四、人才工作情況通報制度
市人才辦負(fù)責(zé)將以下情況及時向領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位及有關(guān)單位進行通報:
1、中央和區(qū)、市頒布的關(guān)于人才工作的最新方針政策;
2、領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于我市人才工作的最新工作部署;
3、各縣、各部門貫徹執(zhí)行中央和區(qū)、市人才工作方針政策以及落實領(lǐng)導(dǎo)小組重大工作部署的情況;
4、全市人才工作中的典型。
五、調(diào)查研究和檢查督導(dǎo)制度
1、各縣、各部門要把調(diào)研工作納入人才工作計劃,通過對人才工作和人才隊伍建設(shè)中的具體問題開展深入的調(diào)查研究,為市委、市政府科學(xué)決策提供依據(jù)。
2、每年初,市人才辦結(jié)合全市人才工作實際,確定調(diào)研課題,分配到各縣和市直相關(guān)部門,各縣、各部門也可以根據(jù)工作實際自選題目進行調(diào)研,調(diào)查報告形成后要上報市人才辦。
3、市人才辦每半年將對各縣、市直各部門貫徹市委、市政府關(guān)于人才工作的各項決策的情況、常規(guī)性工作和人才重點項目實施情況,自治區(qū)黨委組織部、市人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的人才工作具體任務(wù)的完成情況等進行一次檢查、督導(dǎo)。
4、檢查督導(dǎo)工作主要由市人才辦負(fù)責(zé),也可由市人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組指派有關(guān)單位或?qū)H诉M行。
5、檢查結(jié)束后要將檢查情況通報全市。
六、成員單位聯(lián)絡(luò)員制度
1、每個成員單位確定1名干部擔(dān)任人才工作聯(lián)絡(luò)員。
2、人才工作聯(lián)絡(luò)員的職責(zé):協(xié)助落實專業(yè)技術(shù)拔尖人才有關(guān)事宜;做好本單位外派培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人才的選拔工作;加強與有關(guān)單位的溝通聯(lián)系,做好專業(yè)技術(shù)拔尖人才的服務(wù)工作。
3、人才工作聯(lián)絡(luò)員的任務(wù):
⑴向市人才辦報送人才工作計劃和年度人才工作總結(jié);
⑵及時向市人才辦報送人才工作信息,每季度至少報送1條;加強調(diào)查研究,每年完成1個人才工作調(diào)研課題,并形成調(diào)查報告;
⑶建立人才資源信息庫,并按照所在單位專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)30%的比例建立后備人才庫;
⑷創(chuàng)新適合單位特色的人才工作機制;
⑸完成領(lǐng)導(dǎo)小組交給的工作任務(wù)。
七、領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系高級專業(yè)技術(shù)人才制度
1、每位黨政領(lǐng)導(dǎo)干部都要聯(lián)系1-2名高級專業(yè)技術(shù)人才。市級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部(市委、人大、政府、政協(xié)班子的領(lǐng)導(dǎo))聯(lián)系的高級專業(yè)技術(shù)人才對象,由市人才辦確定,縣黨政領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位主要負(fù)責(zé)人的聯(lián)系對象,由縣委組織部和各成員單位確定,并上報市人才辦備案。
2、每名領(lǐng)導(dǎo)干部都要采取座談、走訪、慰問等方式,了解、掌握高級專業(yè)技術(shù)人才在工作和生活中的困難和要求,積極幫助專業(yè)技術(shù)人才排憂解難。
美容院員工規(guī)章制度范文
1、給顧客作護理時,溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語,美容師之間不允許相互開玩笑取樂,喧嘩、議論事情。無論上、下班時間,均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)
2、自覺維護公司(店)的形象、聲譽,積極提供有利于公司(店)發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司(店)內(nèi)部是非。
3、節(jié)約用水用電,杜絕浪費行為。做護理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費。
4、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。
5、上班時間手機關(guān)閉或調(diào)到震動檔,給顧客做護理時不準(zhǔn)接私人電話,電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時間打入,接聽時間不準(zhǔn)超過3分鐘,顧客預(yù)約電話請他人代為登記。
6、每天早、晚班必須交接班,清點貨品及營業(yè)款。
7、業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán),美容師必須服從安排。
8、工作時間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。
9、不得向客人索要小費,或利用工作之便假公濟私,謀取私利。
10、每周三上午10∶00~11∶00各店例會(11∶00前不預(yù)約客人),全體員工須準(zhǔn)時參加。
11、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度,著工裝簽名,并嚴(yán)格簽署上下班具體時間。
12、不能請霸王假,工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn);請假須真實反映情況;請假面具一天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn),超過批準(zhǔn)期限視為曠工。
13、工作時間須束發(fā),穿著工作服,整齊清潔,佩戴工作牌,擦口紅,劉海不得長過眉毛,不能留長指甲,做護理時戴口罩,上班時間不能在手上佩戴首飾。
14、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì),按規(guī)定禮儀禮貌用語,微笑、親切接待顧客,主動問候顧客,接待廳內(nèi)見到顧客須起立,主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床,迎三送七,送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi),影響同事和顧客。
15、尊重顧客。虛心聽取意見和建議,并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理,無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。
16、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧,禮貌用語,嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話,爭吵、打鬧、發(fā)脾氣,摔物品等言行。
17、服務(wù)工作安排,工作積極主動,主動聯(lián)系及預(yù)約顧客,工作不拈輕怕重,挑三儉四,自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意,不能隨意調(diào)斑,和擅自安排工作或休息。
18、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。
19、當(dāng)班時間必須按規(guī)定填定各類報表。
20、不能利用上班時間從事個人護理,從事個人護理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用,嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害公司(店)的利益。
第二條 縣招商局信息宣傳工作在信息宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下進行,實行統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理、全員共同參與的工作體制。
第三條 實行落實信息采集、報送責(zé)任制。各科室按照職能分工,負(fù)責(zé)本科室宣傳信息文稿的起草,各科室負(fù)責(zé)人為信息宣傳第一責(zé)任人,其他同志也要積極采寫信息稿件。實行定時信息采寫制度,對于每人參加的各類活動,要于參加活動的次日完成信息撰寫并及時報審。各科室每月至少完成2篇稿件。
第四條 實行信息報送審批制。各科室形成宣傳、信息稿件后,報分管領(lǐng)導(dǎo)審定,由分管負(fù)責(zé)人對其及文字等內(nèi)容進行審核把關(guān)。
第五條 在宣傳文稿中,不得涉及尚未對外公開發(fā)表的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部講話、指示,局內(nèi)文件、數(shù)字和其他內(nèi)部資料等信息及正在研討中的重要方針、政策問題和工作部署。
第六條 實行重要動態(tài)信息反饋制度。上級招商部門重要會議召開或重大決策出臺后,相關(guān)科室應(yīng)在3個工作日內(nèi)報送貫徹落實的動態(tài)信息;縣委、縣政府、縣招商局召開重要會議、開展重要活動、出臺重要文件、作出重要決策部署后,相關(guān)科室要在1個工作日內(nèi)報送有關(guān)工作的動態(tài)信息;對全年重點工作任務(wù)進展情況,相關(guān)科室要視情況隨時報送動態(tài)信息;突發(fā)的重要信息要當(dāng)日上報;綜合類、調(diào)研類信息5個工作日內(nèi)上報。
第七條 加強信息管理。對以縣招商局名義向上級招商部門、同級政府和重要新聞媒體報送的宣傳信息實行把關(guān)審核制。所報送的一般信息由分管領(lǐng)導(dǎo)審定,重要信息須經(jīng)單位主要領(lǐng)導(dǎo)審核后上報。
第八條 加強局機關(guān)政務(wù)網(wǎng)站建設(shè),增大信息數(shù)量,提高信息質(zhì)量,及時全面反映全縣招商工作情況。鼓勵和支持信息宣傳員向其他新聞媒體投稿。
第九條 信息宣傳工作人員必須增強信息敏銳性,認(rèn)真做好信息的采集工作。注重在信息綜合、分析、提煉和加工上狠下功夫,從動態(tài)中把握規(guī)律,從苗頭中發(fā)現(xiàn)傾向,開發(fā)出具有一定深度、服務(wù)于決策和指導(dǎo)工作的信息。
第十條 實行定期通報制。以科室為單位,分人員每季度通報一次信息的報送及采用情況(包括新聞媒體采用情況)。
第十一條 評比獎勵條件
(1)信息工作先進科室:科室分管領(lǐng)導(dǎo)重視信息工作;信息員相對穩(wěn)定,信息靈敏快捷,信息采編、報送及時全面,積分居前列;重大事件、重要情況無遲報、漏報,上報信息無失實現(xiàn)象。
(2)信息工作先進個人:熱愛宣傳信息工作,對信息工作精益求精,有較強的政策水平和業(yè)務(wù)能力;信息工作成績突出,采編上報的信息數(shù)量多、質(zhì)量高。
第十二條 加強組織領(lǐng)導(dǎo)。局機關(guān)成立以主要負(fù)責(zé)人為組長,其他班子成員為副組長,各科室負(fù)責(zé)人為成員的信息宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組,專門負(fù)責(zé)局信息宣傳工作的謀劃、組織及檢查指導(dǎo)。
為保障學(xué)生的人身和財產(chǎn)安全,加強宿舍安全管理,確保學(xué)生的心理健康工作與安全教育工作的順利開展,構(gòu)建平安和諧校園,加強我院學(xué)生信息工作,使寢室長的工作制度化、規(guī)范化,暢通信息渠道,有效監(jiān)控危機源,特制定以下工作制度:
一、人員選拔
1、選拔方式:每個學(xué)生寢室必須有一名寢室長,由寢室成員推選或由班委會根據(jù)各寢室實際情況任命產(chǎn)生,特殊情況下可以由班主任或年級輔導(dǎo)員指定。
2、任職要求:
(1)與同學(xué)關(guān)系融洽,善與人溝通,具有一定的語言表達能力,能協(xié)調(diào)處理同學(xué)間的矛盾。
(2)為人樂觀、開朗,身心狀況良好。
(3)對心理學(xué)感興趣,熱心心理健康工作,有服務(wù)意識。
(4)有責(zé)任感,對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、工作內(nèi)容
1、配合班級心理委員做好班級同學(xué)之間的溝通工作,了解其日常學(xué)習(xí)生活情況及心理狀況,收集本寢室的日常信息,定期向班級心理委員、班主任、年級輔導(dǎo)員、心理輔導(dǎo)員老師匯報情況。
2、在寢室同學(xué)出現(xiàn)矛盾時,協(xié)同班級心理委員開展調(diào)解工作。
3.及時反映同學(xué)在寢室內(nèi)違章使用熱得快、電熱杯、電飯鍋等大功率非安全器具的情況。
4.及時反映同學(xué)在寢室內(nèi)或?qū)嬍议g私拉亂接電線、網(wǎng)線的情況。
5.在寢室與同學(xué)一起學(xué)習(xí)防火、防電、防盜、防詐騙、防溺水、防食物中毒、防打架斗毆、防交通事故、防意外傷害等相關(guān)防范知識。
6.監(jiān)督并督促寢室同學(xué)自覺遵守《學(xué)生手冊》和學(xué)校規(guī)定的各項規(guī)章制度。同時,對于拒不遵守學(xué)校宿舍規(guī)定、不聽從勸阻的同學(xué),寢室長要及時向?qū)W院學(xué)工辦反映。
6.及時反映同學(xué)當(dāng)中其他不穩(wěn)定、不安全的情況。
三、工作制度
1.反饋信息的形式可以多樣化,例如電話、書面、網(wǎng)絡(luò)等。
2.反饋信息要及時,保證在第一時間將信息上報。
3.要切實起到預(yù)防監(jiān)督作用,如遇到突發(fā)事件要及時將信息報心理委員或年級輔導(dǎo)員。
四、工作要求
1、準(zhǔn)確性:要求反饋的是寢室同學(xué)們真實的信息,不準(zhǔn)虛構(gòu)、編造、無中生有。
2、及時性:如果有突況,第一時間向年級輔導(dǎo)員反映,平時積極配合好班級心理委員的工作。
3、保密性:各班寢室長收集到的信息,直接報給本班的心理委員再由心理委員以郵件形式上報學(xué)院學(xué)工辦。
4、責(zé)任性:寢室信息員要有高度的責(zé)任心,每位寢室長能認(rèn)真負(fù)責(zé)的進行宿舍情況的調(diào)查和信息的反饋。
5、詳細(xì)性:要把有以上突況同學(xué)的班級、姓名、所在寢室,以及異常表現(xiàn)詳細(xì)上報。
五、獎懲制度
1、獎勵:
(1)寢室長按學(xué)生干部德育加分細(xì)則加分。
(2)每學(xué)年我們將根據(jù)反饋信息的準(zhǔn)確性、及時性以及認(rèn)真程度評選出一定比例的優(yōu)秀寢室長。
2、處罰:如果有以下行為的寢室長將給予處罰。
(1)虛構(gòu)、編造反饋信息者。
(2)每天不能按時反饋信息,對工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)任者。
(3)班級出現(xiàn)突況未及時上報,并造成嚴(yán)重后果者。
(4)向無關(guān)人員泄露反饋信息者。
(5)由于其他工作失誤或懈怠而造成了損失和責(zé)任首先追究相應(yīng)寢室長的責(zé)任。
第一條為確保政令暢通,提高工作質(zhì)量和效率,實現(xiàn)全市財政系統(tǒng)督促檢查(以下簡稱督查)工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化,制定本辦法。
第二條督查工作是確保黨和國家的路線、方針、政策貫徹落實及上級機關(guān)作出的重大決策、重要工作部署以及各項工作順利實現(xiàn)的重要措施,是轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng),提高工作效率的重要手段。
第三條督查工作要緊緊圍繞市委、市政府的工作部署和財政中心工作,堅持實事求是,注重實效,秉公辦事,敢于負(fù)責(zé)的原則。
第四條督查工作在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,由稅政條法科具體負(fù)責(zé)。
第五條各科室及局屬各單位要把督辦的各項工作列入重要議事日程,各科科長(主任)、局屬各單位負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人,對本單位完成局里交辦的各項督查工作負(fù)主要責(zé)任。
第六條本辦法適用于本局各科室及局屬各單位。(以下簡稱承辦單位)
第二章督查范圍
第七條督查工作范圍主要包括:
(一)督促檢查市委、市政府及財政廳重大決策、重要工作部署的貫徹落實情況;
(二)督促檢查我局黨組會、局務(wù)會、局長辦公會、全局干部職工會有關(guān)議定事項的落實情況;
(三)督促檢查全市財政工作會議以及局領(lǐng)導(dǎo)主持召開的各種專題會、協(xié)調(diào)會等議定事項的落實情況;
(四)督促檢查上級機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及本局領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦事項的落實情況;
(五)督促檢查上級機關(guān)來文、來電及交辦重要事項的辦理落實情況;
(六)督促檢查各科室有關(guān)財政收支事項的請示報告辦理情況及全省財政系統(tǒng)年度工作目標(biāo)責(zé)任制完成情況;
(七)督促檢查人大代表建議、政協(xié)委員提案辦復(fù)情況以及群眾來信、來訪工作的落實情況;
(八)各項工作制度的貫徹執(zhí)行情況;
(九)其他需要督查的事項。
第三章工作程序
第八條督查工作分日常督查和專項督查,日常督查為按照年度督查計劃進行的督查,主要是對目標(biāo)責(zé)任制、科室年度工作計劃、各項工作制度的落實情況的督查。專項督查是未列入日常督查任務(wù)的督查,主要是對局黨組、局務(wù)會等有關(guān)會議的決定落實情況、領(lǐng)導(dǎo)批文、階段性中心工作的落實情況的督查。
第九條日常督查按計劃、審批、執(zhí)行、考核、通報、歸檔的程序進行。
(一)計劃:每年年初由稅政條法科根據(jù)全年工作計劃提出初步督查計劃,報局務(wù)會審批。
(二)審批:經(jīng)局務(wù)會審批后,形成正式的年度督查計劃;
(三)執(zhí)行:由稅政條法科按督查計劃進行督查;
(四)考核:各承辦單位要將列入督查事項的工作進行專項總結(jié)抄送稅政條法科,由稅政條法科按督查計劃進行考核,并將考核情況報局務(wù)會;
(五)通報:對督查情況進行定期通報;
(六)歸檔:有關(guān)督查資料,要按照文書檔案的要求及時立卷歸檔。
第十條專項督查工作按照立項、計劃、反饋、督辦、審核、通報、歸檔的程序進行。
(一)立項:根據(jù)階段性中心工作及局領(lǐng)導(dǎo)的批示及局務(wù)會等有關(guān)會議決定,由稅政條法科填制督查任務(wù)表報請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、立項、明確督查要點。
(二)計劃:由監(jiān)督科會商有關(guān)承辦單位,由承辦單位按督查要點,擬定落實計劃。
(三)反饋:監(jiān)督科及承辦單位將落實計劃報局領(lǐng)導(dǎo)審閱,根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)意見,修改落實計劃。
(四)督辦:監(jiān)督科根據(jù)承辦單位的落實計劃進行跟蹤督查。
(五)審核:監(jiān)督科對承辦科室報來的辦理結(jié)果進行認(rèn)真審核,對不符合督辦要求的,予以退回;并及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋落實情況。
(六)通報:對督查事項的貫徹落實情況進行定期不定期的通報。
(七)歸檔:督辦事項辦理結(jié)束后,相關(guān)督查資料要按照文書檔案的要求及時立卷歸檔。
第十一條各承辦單位對督查事項要制定相應(yīng)的落實計劃,嚴(yán)格按計劃執(zhí)行,認(rèn)真辦理,對落實中發(fā)現(xiàn)的問題要及時反饋,有關(guān)落實情況要形成相應(yīng)記錄和報告。在辦復(fù)期限內(nèi)提前1日送稅政條法科審核。
第十二條各科室及局屬各單位要進一步規(guī)范公文傳遞程序,各種發(fā)文應(yīng)抄送稅政條法科。
第四章工作制度
第十三條分級負(fù)責(zé)制。督查工作采取分級負(fù)責(zé)的原則,一級督查一級,一級對一級負(fù)責(zé)。
第十四條崗位責(zé)任制。各科室要把督查工作納入崗位目標(biāo)責(zé)任制,按有關(guān)規(guī)定進行年度考核。
第十五條督查時限制。督查事項必須有明確的時限要求,嚴(yán)格按照時限考核。
第十六條責(zé)任追究制。對督查中發(fā)現(xiàn)的各種問題,要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進行處理,對不能按時按質(zhì)完成督辦任務(wù)的,要查明原因,分清責(zé)任,嚴(yán)格責(zé)任追究。
第五章附則
為確保局機關(guān)各項工作高效運轉(zhuǎn),提高工作實效,改進工作作風(fēng),使機關(guān)工作納入規(guī)范化管理軌道,達到優(yōu)質(zhì)、務(wù)實的良好氛圍,特制定本制度。
一、局機關(guān)工作人員必須認(rèn)真執(zhí)行上級各項路線、方針、政策、法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定,執(zhí)行局集體研究的各項決議、決定,服從組織分工,聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,牢固樹立全局一盤棋思想,做到依法準(zhǔn)確行使自己的職權(quán)。
二、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制,層層抓落實,局機關(guān)工作人員應(yīng)按照各自分工,各司其職、各負(fù)其責(zé),團結(jié)共事,互相協(xié)調(diào),認(rèn)真做好自己的本職工作。各站所、股室內(nèi)一般工作人員向站所、股室負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);站所、股室負(fù)責(zé)人向分管領(lǐng)導(dǎo)和局長負(fù)責(zé);分管領(lǐng)導(dǎo)向局長負(fù)責(zé)。
對于各項工作任務(wù),都必須確保按時按質(zhì)按量完成,不能拖延或貽誤工作。對哪一級沒有按要求完成自己的工作任務(wù),因主觀原因造成重大失誤或受縣委、縣政府以上部門(含上級業(yè)務(wù)部門)通報批評影響惡劣的,追究直接責(zé)任人的責(zé)任:取消年終獎勵工資和年終公務(wù)員評先晉升職稱資格。
三、為樹立局機關(guān)良好形象,工作人員對工作對象必須熱情對待,服務(wù)周到,工作中不得推卸責(zé)任,相互扯皮,不準(zhǔn)弄虛作假,欺上瞞下,否則,嚴(yán)肅處理,對當(dāng)事人停職反省或調(diào)離原崗位。各工作人員應(yīng)勤政務(wù)實,深入基層,深入實際,認(rèn)真搞好調(diào)查研究,準(zhǔn)確掌握有關(guān)數(shù)據(jù)和典型材料,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。
四、各工作人員必須時刻保持清正廉潔、克己奉公的良好風(fēng)氣,不準(zhǔn),以崗謀私,更不得向下屬單位或工作對象索、拿、卡、要。否則,一經(jīng)查實,按黨紀(jì)、政紀(jì)條規(guī)處理。
五、各站所、股室在處理相關(guān)業(yè)務(wù)工作中,涉及到關(guān)鍵性統(tǒng)計報表和重要材料,須請示分管領(lǐng)導(dǎo)或局主要領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審定后方可上報,個人不得擅自作主。否則,造成無法挽回的損失和影響將按工作失誤嚴(yán)肅處理。
六、為確保機關(guān)工作環(huán)境的安靜、優(yōu)雅和嚴(yán)肅性,上班時間應(yīng)認(rèn)真處理各自的工作業(yè)務(wù)或?qū)W習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識,堅持做到以下“六個不準(zhǔn)”。
1、上班時間不準(zhǔn)遲到、早退,不得中途脫崗,否則,按考勤制度有關(guān)規(guī)定處理。
2、不準(zhǔn)攜帶小孩上班,家屬子女、親友不得到辦公室聊天,以免影響正常工作秩序。
3、不準(zhǔn)在工作時間大聲暄嘩,更不得三五成群對機關(guān)內(nèi)外人和事品頭論足,說三道四,惹事生非。嚴(yán)格注意保守機關(guān)機密。
4、不準(zhǔn)在工作時間開展娛樂活動(特殊情況除外),更不得進行賭博活動,否則,一經(jīng)查實,輕則處以200元罰款,并公開檢討;情節(jié)嚴(yán)重的,給予相應(yīng)的紀(jì)律處分,并待崗三個月。
5、下鄉(xiāng)或工作期間不準(zhǔn)酗酒,不得醉酒上班,一經(jīng)查實,嚴(yán)肅處理。