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醫(yī)院護士長工作計劃1
為了扎實做好患者的基礎(chǔ)護理工作,改善護理服務(wù),規(guī)范行為 ,提高護理質(zhì)量,護理部第三季度的工作重點為基礎(chǔ)護理工作,包括以下幾方面:
一、晨護:每一床單位做到整潔,每一間病室無雜物。
二、基礎(chǔ)護理:患者的指甲、頭發(fā)、手、足及手術(shù)患者的病號服要保持清潔。
三、危重患者及術(shù)后患者的口腔、會、皮膚護理及導(dǎo)管護理有記錄(時間、用藥、操作護士的簽名)。
四、醫(yī)療安全:醫(yī)囑查對(有簽名)、輸液掛牌、口服藥的查對,做到三查八對。
五、無菌操作:具體到液體的配制及各種穿刺及注射的消毒等。
以上各項護理操作護理部將加大考核力度,希望各科室護士長把工作重點轉(zhuǎn)移到監(jiān)管方面,使每一項護理措施有落實、有記錄、準確無誤,真正做到"以病人為中心"。 護理部季度工作計劃二:20xx年第一季度護理部工作計劃
1制定20xx年工作計劃(包括制度建設(shè)、護理安全、質(zhì)量管理、
??婆嘤?、三基三嚴、在職教育、中醫(yī)特色護理等) 2全體護士參加站內(nèi)每周例會 3迎接衛(wèi)生局檢查督查迎查準備
4組織護理學術(shù)講座,外出進修學習,召開護士業(yè)務(wù)學習例會,護理不良事件分析討論。 5護理質(zhì)量檢查及護理行政查房。
6落實《患者安全目標》,完善特殊藥品管理制度、藥物使用后
不良反應(yīng)的觀察制度和程序。
7護理基礎(chǔ)知識、基本技能考核(皮內(nèi)、皮下、靜脈輸液、吸氧、吸痰) 8逐步完善不良事件應(yīng)急預(yù)案。
9完善護理專業(yè)技術(shù)人員崗前培訓、繼續(xù)教育實施方案 10落實《患者安全目標》,加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理 11法律法規(guī)培訓《質(zhì)量與安全管理》
12第一季度護理質(zhì)量檢查。
護理部季度工作計劃三:20XX年第二季度護理部工作計劃
1.迎接2級醫(yī)院檢查評審工作。
2 .護理質(zhì)量檢查及護理行政查房。
3.召開護士長例會。
4.組織學習中醫(yī)護理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范。
5."5.12"護士節(jié)活動計劃,科室相關(guān)工作布置。
6以"開展?jié)M意服務(wù)活動,提高護士服務(wù)品質(zhì)"為主題優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的動員工作,提倡"為病人多做一點、為病人多講一點、讓病人方便一點、讓病人滿意一點"。
7. 落實《患者安全目標》,檢查壓瘡風險評估與報告制度,檢查是否實施有效的壓瘡防范制度與措施。
8.上半年護理不良事件分析討論。
9.上半年護理持續(xù)質(zhì)量改進項目總結(jié)。
護理部季度工作計劃四:第三季度護理部工作計劃
4月份工作重點:
1、理論培訓:化療患者的護理及防護、宮頸疾病的診治及護理、老年人的安全用藥、急診應(yīng)急預(yù)案的演練及培訓。
2、技能培訓:對新畢業(yè)護士進行操作考核。
3、下發(fā)星級護士評選細則、進行星級護士評選工作。
4、下發(fā)《基礎(chǔ)護理服務(wù)項目操作規(guī)范》、《臨床護理技術(shù)操作規(guī)范》。
5、制定《護理形象工程方案》,針對此方案每月安排人員對臨床科室進行檢查。
6、制定5·12護士節(jié)一系列活動方案,為前期工作進行布置、準備。
5月份工作重點:
1、理論培訓:人文關(guān)懷在優(yōu)護病房中的作用、情景模式教學---內(nèi)科病人的飲食健康教育、小兒驚厥的護理、職業(yè)道德培訓。
2、技能培訓:對新畢業(yè)護士進行操作考核。
3、下發(fā)《護理工作制度》、《護理工作職責》。
4、慶祝南丁格爾100周年,5·12護士節(jié)舉行大型晚會等一系列活動。
6月份工作重點:
醫(yī)院護士長工作計劃2
新的一年,新的起點。為進一步貫徹“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,實現(xiàn)“為手術(shù)病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護理、精益求精地配合手術(shù)”這一服務(wù)目標,根據(jù)護理部有關(guān)精神,結(jié)合我科實際,制定本計劃。
一、改善服務(wù)態(tài)度,提高護理質(zhì)量
1、護理工作的對象從單純?yōu)槭中g(shù)病人擴大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、設(shè)備人員。護士長每周下相關(guān)科室至少一次,加強與醫(yī)生的溝通,收集病人信息,取得理解、信任和支持,以更好配合手術(shù)。
2、護理工作的性質(zhì)從針對手術(shù)治療的護理延伸到病人身心的整體護理。隨時為病人著想,主動作好病人的心理護理。嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度,對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等,術(shù)中不予議論。改善服務(wù)態(tài)度,保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務(wù),滿足病人一切合理的需求,為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境,達到滿意度95%以上。
3、護理工作的范圍從術(shù)中配合手術(shù)向手術(shù)全期的整體護理。利用晨會、護士例會、護理查房等各種形式增強護士的服務(wù)意識,主動服務(wù),熱情接待,主動介紹情況。做到四輕,各項護理治療操作要與病人打招呼,采用鼓勵性語言,動作輕柔,使患者感覺我們親人般的溫暖。圍手術(shù)期健康宣教覆蓋率達100%。
4、制定嚴格的科室規(guī)章制度及獎懲措施??剖遗c護理人員簽定護理質(zhì)量與護理安全責任狀。每月組織一次差錯事故討論分析,針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見,杜絕差錯事故的發(fā)生。
5、嚴格消毒隔離,消毒隔離合格率達100%。擬申請增購紫外線消毒機、熏箱及高壓消毒鍋,以保證消毒效果,及時供應(yīng)術(shù)中物品。并由每月一次的細菌培養(yǎng)增至半月一次。進一步完善中班工作制度,嚴格控制人員流動。嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù),對違反無菌原則的人和事給予及時糾正,防止院內(nèi)感染,確保無菌切口感染率≦0.5%。
6、急救藥械完好率100%,交接班時認真核對,接到急救病人,能在最短的時間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救,搶救中能敏捷、靈活、熟練地配合。
7、合理收費,遇有疑問及糾紛及時核查處理,定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領(lǐng)取,減少浪費及損耗。專人負責醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng),做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù),保證臨床正常運轉(zhuǎn)。
8、建立完善的護理質(zhì)量監(jiān)控體系,開展數(shù)量加質(zhì)量的護理評估,通過統(tǒng)計手術(shù)臺次、滿意度調(diào)查、有無差錯疏忽及投訴、團隊精神、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標,完善和促進護理工作,同時從中選拔優(yōu)秀人才、護理骨干,評選最滿意護士。
二、加強護士修養(yǎng),樹立“天使”形象
1、基本功訓練與??萍夹g(shù)訓練相結(jié)合?;竟ε嘤杻?nèi)容包括政治思想、職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風、臨床操作技能等。專科技術(shù)訓練要求不斷學習新的理論和技術(shù),加深護理理論的理解,加強手術(shù)室技術(shù)培訓。
2、護士長提高思想政治素質(zhì),鉆研文化科學、專業(yè)實踐和管理科學知識,加強護理管理工作的科學化、規(guī)范化,切實提高護理管理水平和護理管理質(zhì)量。
3、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,改善服務(wù)態(tài)度。任何人任何情況下都不得推諉手術(shù)。推廣“一對一全程服務(wù)”,由一位護士負責一位手術(shù)病人的術(shù)前訪視、接送病人、術(shù)中關(guān)懷、術(shù)后隨訪等一切與手術(shù)相關(guān)的身心護理。
4、為每一位護士創(chuàng)造學習機會,通過院內(nèi)科內(nèi)聽課、參加自學、網(wǎng)絡(luò)檢索等多種途徑,使護士不斷接受新觀念、新知識、新方法,掌握護理學發(fā)展動態(tài),提高護理能力和水平。
三、鉆研護理科研,搞好護理教學
1、認真組織小講課,“三基”理論,操作訓練。開展新手術(shù)、新業(yè)務(wù)前,請專科醫(yī)生講解有關(guān)的解剖學及手術(shù)步驟,以便熟練地配合新技術(shù)的開展。調(diào)動護士積極性,鼓勵開展新技術(shù)、新方法,使今年開展的tvlc、tvrp等項目更加成熟,減輕患者痛苦,不斷提高護理質(zhì)量。
醫(yī)院護士長工作計劃3
光陰似箭 ! 一晃眼,從我加入xx醫(yī)院——救死扶傷的護士,工作差不多快二年了。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持“以病人為中心”臨床服務(wù)理念,發(fā)揚救死扶傷的精神,并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,但是日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面護士的重要性。在踏實地學習與醫(yī)療護理工作中,獲得廣泛病員好評的同時,也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認可。順利完成了 20xx 年的工作任務(wù)。其具體工作總結(jié)如下:
一、積極主動認真的學習護士專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責,樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護理實踐過程中,服從命令,聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的,遵守醫(yī)德規(guī)范,規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事。
二、專業(yè)知識、工作能力方面:我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人,把每一位病人都當成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作、認真學習科室文件書寫規(guī)范,認真書寫一般護理記錄理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,每月進行理論及操作考試,對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正,“醫(yī)者父母心,我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),于是每次當我進入病房時,我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,當看到病人康復(fù)時,覺得是非常幸福的事情。
三、在生活方面:養(yǎng)成了良好的生活習慣,生活充實而有條理,有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風,為人熱情大方,誠實守信,樂于助人,擁有自己的良好出事原則,能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動,從而不斷的豐富自己的閱歷。
今后的目標:
我決心進一步振奮精神, 加強個人世界觀的改造, 努力克服自己存在的問題, 做到:
( 1 )扎實抓好理論學習, 保持政治上的堅定性。
( 2 )在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下, 順利完成醫(yī)療護理工作任務(wù), 認真履行職責, 愛崗敬業(yè)。
( 3 )以科室為家,工作積極主動, 對待病員熱情、耐心, 滿足病人的需求。護理工作是平凡的工作,然而,我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。
20xx 年工作計劃:
【摘要】管理工作是科研院所工作的重要組成部分,高效的管理對科研院所科研水平的提高有著直接意義。科研院所管理工作繁雜,高效管理工具的應(yīng)用和推廣是提高管理人員管理水平的有效方式之一。
關(guān)鍵詞 科研院所;管理創(chuàng)新;管理工具
管理工作是科研院所工作的重要組成部分,直接服務(wù)于科研和生產(chǎn),好壞是影響科研項目及科技成果獲取多寡和科研整體水平高低的重要因素,也是影響戰(zhàn)略發(fā)展目標能否順利得以實現(xiàn)的關(guān)鍵??蒲性核芾砉ぷ鞯闹黧w是從事管理工作的管理人員,因此,管理創(chuàng)新的根本在于提高管理人員的管理水平。高效管理工具的應(yīng)用和推廣是提高管理人員的管理水平的有效方式之一。
一、科研院所管理工作特點
科研院所的管理崗位編制一般都有所限制,如中科院系統(tǒng)的科研院所明確管理崗位所占比例應(yīng)嚴格控制在10% 以內(nèi)。科研院所的管理人員除了做好本職工作外,往往需要身兼數(shù)職。雖然科研院所不同的管理崗位對管理人員的要求略有不同,但總體來看,一個合格的管理人員必須具備:一定的撰寫材料、擬訂方案和制作PPT 匯報演示文稿能力,一定的時間管理能力,一定的知識整合能力,一定的項目管理能力等。
二、高效管理工具介紹
科研院所管理工作的性質(zhì)和特點要求管理人員不斷提高自身的管理水平,而高效的管理工具是提高管理水平的有效方式。
(一)文字處理、表格制作和演示文稿制作工具。撰寫材料、擬訂方案和制作PPT 匯報演示文稿是科研院所管理工作的重要內(nèi)容。號稱Office 辦公三劍客—Word、Excel、Powerpoint 是科研院所每個管理人員必須掌握的管理工具。熟練使用Word、Excel 和PowerPoint 可以有效地提高管理工作的效率。
(二)郵箱管理工具。使用網(wǎng)頁郵箱存在諸如需要頻繁登陸網(wǎng)頁,不能及時獲得郵件信息,無法及時處理重要郵件等問題,大大影響了科研院所管理人員的工作效率,一款優(yōu)秀的郵件客戶端軟件可以有效解決上述問題。目前有很多郵件客戶端軟件,推薦使用Foxmail 這款簡單又好用的郵件客戶端軟件。
(三)桌面提醒工具。常見的桌面提醒工具很多,推薦使用AtNotes,界面非常簡潔,沒有皮膚,沒有多余的無關(guān)的點綴,簡潔直觀,不占用屏幕很大的位置。
(四)筆記工具。信息時代,互聯(lián)網(wǎng)已成為獲得信息的主要來源,摘抄或剪貼收集資料的方式已經(jīng)不合適,借助數(shù)字筆記工具可以很容易實現(xiàn)資料的收集。數(shù)字筆記工具推薦OneNote,它可將文本、圖片、數(shù)字手寫墨跡、錄音和錄像等信息全部收集并組織到計算機上的一個數(shù)字筆記本中。看到想要收集的材料只要“ 復(fù)制+ 粘貼” 就可以了,OneNote 會自動保存,而且會自動記錄信息源。如果信息源是紙質(zhì)材料,可以把內(nèi)容錄入到百度上一搜索,找到電子化的材料后通過OneNote 來收集。OneNote可減少在電子郵件、書面筆記本、文件夾和打印結(jié)果中搜索信息的時間,從而大大提高科研院所管理人員的工作效率。
(五)辦公繪圖工具。不少時候圖畫比文字更有助于思考和交流,圖畫傳達的信息比語言和文字表達的信息更豐富、更具體、更形象,表現(xiàn)力也更強 。辦公繪圖工具推薦微軟的Visio,一款就復(fù)雜信息、系統(tǒng)和流程進行可視化處理、分析和交流的軟件,可以促進對系統(tǒng)和流程的了解,深入了解復(fù)雜信息并利用這些知識作出更好的業(yè)務(wù)決策。
(六)思維導(dǎo)圖制作工具。科研院所的管理工作并不全是事務(wù)性工作,甚至可以說開拓性的工作占據(jù)了相當?shù)谋壤?。這些工作需要深思熟慮,甚至需要一定的靈感。思維導(dǎo)圖是一個很好的工具,在撰寫材料、擬訂方案和制作PPT 匯報演示文稿之前,都可以利用這個工具來梳理思路,推薦使用MindjetMindManager,能夠?qū)⑾敕ê挽`感以清晰的思維導(dǎo)圖的形式記錄下來,對梳理工作計劃和規(guī)劃很有幫助。
(七)項目管理工具??蒲性核墓芾恚芏嗥鋵嵕褪琼椖抗芾淼倪^程。一個好用的項目管理工具,可以大大提高項目管理的效率。管理工具推薦使用Project。用Project 制作項目計劃,安排資源、進度及預(yù)算,并對項目計劃進行跟蹤和分析,可以大大提高項目的管理效率。
三、建議
在信息化時代,高效管理工具的使用和推廣是提高科研院所管理工作效率的重要方式之一。但是管理工具只是輔助工具,管理工作不能為了追求應(yīng)用工具而使用工具,而且高效的管理工具不代表高效的管理,熟練使用管理工具也很重要。另外,管理工具的使用和推廣需要一個循序漸進的過程,從一種舊的管理方式到另一外新的管理方式的轉(zhuǎn)變,需要一個過程,可能會經(jīng)歷“ 痛苦期”,工作效率有可能不升反降,要努力熬過這個階段,并堅持在工作中運用,才能發(fā)揮高效工具的高效性,真正提高管理工作的水平,更好地服務(wù)于科研院所的科研和生產(chǎn)。
參考文獻:
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[3] 易小平, 林華. 淺議科研院所科技管理隊伍建設(shè)[J]. 農(nóng)業(yè)科技管理,2009(05):80~82.
一、管理方面:加強對防疫工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理,成立防疫工作組,衛(wèi)生院院長趙光輝兼任防保組組長,防疫專干李海濤任副組長,各村衛(wèi)生室負責人均為成員,防疫工作組參與各項防疫工作按時按量完成各項防疫工作任務(wù)。年終召開村醫(yī)會議,布置防疫工作任務(wù)及年終召開村醫(yī)防疫工作總結(jié)會議。
二、計免工作:年內(nèi)合理的完成12次常規(guī)冷鏈運轉(zhuǎn),以村為單位,做好歷年來的漏卡漏種工作,以XX年至11年為重點。每次運轉(zhuǎn)力爭“五苗”接種率均達90%以上。同時做好各種計免資料的上報及整理歸檔工作,管理好各種疫苗的存放和器材清潔。加強對村醫(yī)計免工作的監(jiān)督。
三、傳染病管理方面:提高疫情報告意識,完美疫情報告制度,按時上報,法定傳染病漏報率爭取為零。按時收集村級衛(wèi)生所疫情情況。一旦發(fā)現(xiàn)嚴重疫情,立即采取對疫點進行隔離和消毒措施,配合院領(lǐng)導(dǎo)督促本院各科室做好消毒工作,杜絕醫(yī)源性傳染病的發(fā)生;積極做好結(jié)核病人的歸口管理工作。
四、食品衛(wèi)生方面:重點抓好今年食品經(jīng)營,加工單位的辦證和體檢工作,爭取食品從業(yè)人員體檢率達100%,辦證率達85%以上,食品從業(yè)人員“五病”調(diào)離率達100%,食品從業(yè)人員進行培訓率為100%,每月進行食品衛(wèi)生管理監(jiān)督工作,做好食品樣品送檢工作,建立食品經(jīng)營單位分戶歸檔。
五、皮膚病防治方面:加強皮膚病的防治知識宣傳力度,多出墻報,做好發(fā)放和收集各村線索調(diào)查工作。協(xié)助縣站做好公衛(wèi)、食衛(wèi)等從業(yè)人員及特殊人群的性病檢查工作,同時做好資料的歸檔工作。
六、寄防方面:按時完成,按時上報各種統(tǒng)計表,積極開展碘缺乏病的完全工作。
七、學校衛(wèi)生工作:做好學校衛(wèi)生監(jiān)測和經(jīng)常性衛(wèi)生宣傳工作,掌握全鄉(xiāng)學生數(shù),校醫(yī)健教數(shù)、教師名單,做好學生常見病的防治工作,開展中小學健康教育和體檢及驅(qū)蟲工作。
八、勞動衛(wèi)生方面:做好職業(yè)病報告工作及生產(chǎn)性農(nóng)藥中毒報告、發(fā)現(xiàn)病例在24小時內(nèi)向上級部門報告。
一、管理方面:加強對防疫工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理,衛(wèi)生院院長兼任防保組成員,督促防疫專干按時按量完成各項防疫工作任務(wù),并參與各項工作。年終召開村醫(yī)會議,布置防疫工作任務(wù)及年終召開村醫(yī)防疫工作總結(jié)會議。
三、傳染病管理方面:提高疫情報告意識,完美疫情報告制度,按時上報,法定傳染病漏報率爭取為零。按時收集村級衛(wèi)生所疫情情況。一但發(fā)現(xiàn)嚴重疫情,立即采取對疫點進行隔離和消毒措施,配合院領(lǐng)導(dǎo)督促本院各科室做好消毒工作,杜絕醫(yī)源性傳染病的發(fā)生;積極做好結(jié)核病人的歸口管理工作。
四、食品衛(wèi)生方面:重點抓好今年食品經(jīng)營,加工單位的辦證和體檢工作,爭取食品從業(yè)人員體檢率達100%,辦證率達85%以上,食品從業(yè)人員“五病”調(diào)離率達100%,食品從業(yè)人員進行培訓率為100%,每月進行食品衛(wèi)生管理監(jiān)督工作,做好食品樣品送檢工作,建立食品經(jīng)營單位分戶歸檔。
五、皮膚病防治方面:加強皮膚病的防治知識宣傳力度,多出墻報,做好發(fā)放和收集各村線索調(diào)查工作,對村醫(yī)進行麻風病知識培訓,完成對歷年治愈存活的病人進行檢查,同時對其家屬進行健康體檢。協(xié)助市站做好公衛(wèi)、食衛(wèi)等從業(yè)人員及特殊人群的性病檢查工作,同時做好資料的歸檔工作。
六、寄防方面:按時完成xx年年血檢任務(wù),發(fā)熱病人血檢村屯覆蓋達85%以上,按時上報各種統(tǒng)計表,積極開展“5.5”碘缺乏病的完全工作。
七、學校衛(wèi)生工作:做好學校衛(wèi)生監(jiān)測和經(jīng)常性衛(wèi)生宣傳工作,掌握全鎮(zhèn)學生數(shù),校醫(yī)健教數(shù)、教師名單,做好學生常見病的防治工作,開展中小學健康教育和體檢及驅(qū)蟲工作。
八、勞動衛(wèi)生方面:做好職業(yè)病報告工作及生產(chǎn)性農(nóng)藥中毒報告、發(fā)現(xiàn)病例在24小時內(nèi)向上級部門報告。
九、公衛(wèi)方面:對公共場所從業(yè)人員每年體檢一次,爭取體檢率達100%,要求年審換證率達100%,每季度做好一次監(jiān)督檢查工作。
醫(yī)院方要積極開展門診醫(yī)療服務(wù)工作,為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫(yī)療服務(wù),讓老百姓便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)。以下是小編整理的《康復(fù)醫(yī)院門診部下半年工作計劃》,供您閱讀,參考。希望對您有所幫助!
康復(fù)醫(yī)院門診部下半年工作計劃
20__年度順利結(jié)束,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級業(yè)務(wù)主管部門的幫助下,門診部工作取得了很大的成績。為了更好的做好下一年度工作,使門診部更加和諧創(chuàng)新、貼近社會、貼近病人,全面鞏固好人提升門診醫(yī)療質(zhì)量,工作更上一個新水平,制訂工作計劃如下:
一、做好門診服務(wù)質(zhì)量檢查考核登記,定期召開晨會傳達會議精神,總結(jié)經(jīng)驗,取長補短,及時通報本月質(zhì)量檢查考核結(jié)果,糾正工作中的不足之處,處方中存在的問題及時反饋給醫(yī)師,讓其及時糾正。
二、做好門診工作統(tǒng)計分析,每日在巡視門診各科室中,發(fā)現(xiàn)問題及時通知領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科、科主任,共同商榷,及時解決。各門診按時開門,不得遲到、早退、脫崗、串崗,不讓病人找醫(yī)生,每日查崗記錄登記清楚,月底上報分管領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)科。
三、認真執(zhí)行實施我院開展的“三好一滿意”和醫(yī)療惠民行動,繼續(xù)推行門診“一站式”服務(wù),縮短群眾就醫(yī)時間,方便病人看病就醫(yī),處處以病人為中心,以質(zhì)量為核心,全心全意為病人服務(wù)。
四、隨著門診看病人次的增多,積極開展預(yù)約診療服務(wù),落實預(yù)約掛號的具體操作辦法與流程,預(yù)約形式包括:(1)電話預(yù)約(2)院內(nèi)服務(wù)臺預(yù)約(3)直接向?qū)<翌A(yù)約(4)其他:通過醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)上預(yù)約及社區(qū)、農(nóng)村基層醫(yī)療機構(gòu)聯(lián)系預(yù)約。
五、認真落實首診醫(yī)師負責制,不允許超范圍執(zhí)業(yè)和無證上崗。
六、做好掛號服務(wù)及預(yù)檢分診工作,對發(fā)熱病人做好登記記錄,若為傳染病人,醫(yī)患之間同時做好自我防護及消毒隔離工作。
七、配合醫(yī)院感染辦抓好感染管理工作,定期督查衛(wèi)生員的消毒、滅菌工作,做好醫(yī)療垃圾的分類管理與登記,確保醫(yī)療安全,并保持衛(wèi)生區(qū)域環(huán)境清潔干凈衛(wèi)生。
八、負責對退休返聘人員的辦公用品及物資供應(yīng),做好門診病歷及病假條的審核、蓋章工作,定期對門診醫(yī)師掛號費統(tǒng)計、分發(fā)工作。
九、服從各級領(lǐng)導(dǎo),聽從安排,及時完成并認真?zhèn)鬟_醫(yī)院下達的各項工作任務(wù)。
康復(fù)醫(yī)院門診部下半年工作計劃
20__年初本接種門診在院領(lǐng)導(dǎo)和場疾控中心的大力支持下成立。主要工作:
1.預(yù)防免疫接種工作;
2.重性精神疾病管理;
3.院內(nèi)死因登記信息網(wǎng)絡(luò)報告管理;
4.傳染病信息報告管理;
5.慢性非傳染病登記報告.
一.預(yù)防免疫接種工作:
1.指導(dǎo)思想:以《黑龍江省計劃免疫程序》及《黑龍江省預(yù)防免疫接種工作規(guī)范》為指導(dǎo),做好本場的基礎(chǔ)免疫及加強免疫工作,繼續(xù)加強接種門診的創(chuàng)建和流動兒童的預(yù)防接種工作。
2.建卡、建證:本地戶籍兒童出生后1個月內(nèi),外來兒童寄居3個月以上建立預(yù)防接種卡、證。預(yù)防接種卡由本門診保管,預(yù)防接種證必須由兒童家長保管。
3.強化疫苗管理,保障疫苗質(zhì)量:疫苗的采購、運輸、貯存過程中嚴格執(zhí)行《生物制品管理辦法》,疫苗的領(lǐng)購統(tǒng)一到場疾控中心,運輸、貯存過程嚴格按照冷鏈要求進行,做到時時監(jiān)測,及時記錄,按規(guī)定做好疫苗的出入庫登記,經(jīng)常檢查疫苗有效期、破損等情況,以確保質(zhì)量。
4.嚴格按照“國家免疫規(guī)劃疫苗的免疫程序”的要求,安排各類疫苗的接種,避免“多種、漏種、錯種”的情況發(fā)生。
5.做好安全注射及接種場所消毒:接種過程嚴格遵守“一人一針一管一消毒一銷毀”,執(zhí)行三查七對即接種前診查健康狀況和接種禁忌癥、查對接種證、查看疫苗外觀與批號效期;核對接種對象姓名、年齡、疫苗品名、規(guī)格、劑量、接種部位、接種途徑,真正做到安全注射。使用合格的一次性注射器和規(guī)定濃度及合格配制時間的皮膚消毒液;已開啟未用完的疫苗安瓿應(yīng)蓋上消毒的干棉球并冷藏,活疫苗超過半小時滅活疫苗超過1小時未用完應(yīng)廢棄,整個接種過程應(yīng)確保無菌操作,安全有效并及時處理醫(yī)療廢物。每次接種前后半小時對接種門診進行紫外線消毒,以保證接種場所安全。
6.提高流動兒童接種率:隨著外來務(wù)工人員的增多,流動兒童也隨之增加,加強流動兒童的預(yù)防接種工作已成為我場計劃免疫工作的重要內(nèi)容。
7.加強資料管理:
①接種卡、證:進一步完善卡、證登記,做到卡證電腦記錄吻合,接種卡的填寫符合要求且干凈整潔。兒童居住地變動時要及時注銷。
②原始記錄:進一步規(guī)范完善原始記錄本的填寫,要求各項填寫完整、真實。
③報表:不斷加強業(yè)務(wù)水平,各種報表要符合邏輯,并按時上報,做到不遲報、漏報和錯報,及時存檔、裝訂成冊,歸檔保存。
8.做好查漏補種工作,確保接種安全,有效無誤,認真完成上級部署的各項與免疫規(guī)劃相關(guān)的工作。
二.重性精神疾病信息報告管理
1.指導(dǎo)思想:依據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20__版)》、《重性精神疾病管理治療工作規(guī)范》及《計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》。
2.及時為轄區(qū)內(nèi)符合條件的病人建檔,首次為3張表,包括“參加重性精神疾病管理治療網(wǎng)絡(luò)知情同意書”“個人基本信息表”“重性精神疾病患者個人信息補充表”?;窘ǔ筛采w全場功能完善的重性精神病患者管理系統(tǒng)。至20__年底重性精神病患者規(guī)范管理率達90%。
3.普及精神疾病防治知識,提高對重性精神疾病系統(tǒng)治療的認識。
為確保我場重性精神病患者管理項目順利開展,逐步建立綜合預(yù)防和控制重性精神病患者危險行為的有效機制
4.定期隨訪:對于納入管理的患者,每年至少隨訪4次,每次隨訪的主要目的是提供精神衛(wèi)生、用藥和家庭護理理念等方面的信息,督導(dǎo)患者服藥,防止復(fù)發(fā),及時發(fā)現(xiàn)疾病復(fù)發(fā)或加重的征兆,給予相應(yīng)處置或轉(zhuǎn)診,并進行危機干預(yù)。對病情不穩(wěn)定的患者,在現(xiàn)用藥基礎(chǔ)上按規(guī)定劑量范圍進行調(diào)整,必要時與原主管醫(yī)生聯(lián)系或轉(zhuǎn)診至上級醫(yī)院;對伴有軀體癥狀惡化或藥物不良反應(yīng),應(yīng)將患者轉(zhuǎn)至上級醫(yī)院。
5.健康教育、康復(fù)指導(dǎo):加強宣傳,鼓勵和幫助患者進行生活功能康復(fù)訓練,指導(dǎo)患者參與社會活動,接受職業(yè)訓練。與病人家屬進行交流,發(fā)放精神病科普宣傳資料,講解精神病人護理知識,消除社會對精神疾病的歧視和誤解。
康復(fù)醫(yī)院門診部下半年工作計劃
20__年是我院面對新挑戰(zhàn),謀求新發(fā)展之年,爭創(chuàng)三級等級醫(yī)院評審,任務(wù)艱巨而繁重。今年門診在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,開展醫(yī)療服務(wù),努力營造病人至上、以人為本、不斷提高醫(yī)療質(zhì)和安全。按照三級醫(yī)院評審的各項條款逐步完善管理,做好醫(yī)療服務(wù)工作。
20__年的具體工作安排如下:
一、認真做好預(yù)約診療工作
1、充分利用醫(yī)院網(wǎng)站、微信、現(xiàn)場、電話等平臺開展預(yù)約診療與分時段服務(wù),包括專家門診、??崎T診、普通門診。
2、完善預(yù)約診療工作制度和規(guī)范、操作流程,逐步提高患者預(yù)約比例。
3、建立與掛鉤合作的基層醫(yī)療機構(gòu)開展預(yù)約轉(zhuǎn)診服務(wù),操作規(guī)范和流程通暢。
二、完善門診流程管理
1、優(yōu)化門診布局結(jié)構(gòu),落實便民措施,減少就醫(yī)等待。積極與掛號室、支助部溝通協(xié)調(diào),合理制定門診重點區(qū)域和高峰時段有效措施,保障門診診療的秩序和連貫性。
2、在網(wǎng)站、微信平臺、門診大廳顯示屏公開出診信息,醫(yī)務(wù)人員出診時間變更能提前告知患者,實行24小時預(yù)約、咨詢電話服務(wù)。
3、完善醫(yī)療資源調(diào)配方案,實時監(jiān)測門診流量,做好門診和輔助科室之間的協(xié)調(diào)工作。
4、建立門診突發(fā)事件預(yù)警機制和處理方案,加強醫(yī)務(wù)人員技術(shù)培訓,提高快速反應(yīng)能力,熟練掌握各種突發(fā)事件報告和處理流程。
5、制定相關(guān)制度與流程支持開展多學科綜合門診。
6、完善門診績效考評和分配方案,與門診服務(wù)質(zhì)量密切掛鉤,使門診資源利用率化。
三、做好急診綠色通道管理
1、急診科布局符合急診快捷流程特點,滿足綠色通道要求。
2、急診醫(yī)師、護士配置滿足急診工作需求。定期進行急診專業(yè)技能培訓,制定考核機制。督導(dǎo)每季度進行考核一次。
3、加強急診檢診、分診工作,落實首診負責制、會診制度,急危重癥患者實行“先搶救、后付費”。要求急診搶救登記完善,病歷資料完整,入院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科有病情交接。
4、進一步完善急診創(chuàng)傷、心肌梗死、心力衰竭、腦卒中、顱腦損傷、呼吸衰竭等重點病種的急診服務(wù)流程與規(guī)范。
5、根據(jù)醫(yī)院制定重大突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救援預(yù)案,督導(dǎo)急診科制定大規(guī)模搶救工作流程,保障綠色通道通暢。
四、狠抓醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全提升醫(yī)療服務(wù)水平
1.加強醫(yī)療安全教育和相關(guān)的法律法規(guī)學習,嚴格執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《醫(yī)療事故處罰條例》中相關(guān)規(guī)定,規(guī)范醫(yī)療行為,做到依法執(zhí)業(yè),提高法律意識和自我保護能力,并尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán),避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。
2.建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理控制體系,加強質(zhì)量控制,嚴格落實醫(yī)療文書書寫規(guī)范,對門診日志登記及各種醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量定期檢查。加大醫(yī)療安全管理的力度,消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。
3.加強醫(yī)護人員的“三基三嚴”培訓和繼續(xù)教育,促進醫(yī)護人員主動學習,不斷掌握新知識,不斷提高專業(yè)技能。
4.加強對應(yīng)急的培訓和管理。要求每一位工作人員盡量掌握應(yīng)急措施,做到一旦發(fā)生應(yīng)急事件能正確處理,把危害降低到最低程度。
5.加強發(fā)熱門診管理工作,做好傳染病防治工作,發(fā)現(xiàn)時及時報告,并積極配合醫(yī)院各部門,做好重大傳染病的監(jiān)測和群防突發(fā)公共衛(wèi)生等。
為進一步落實好中醫(yī)治末病,根據(jù)國家新增的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目規(guī)范中《中醫(yī)藥健康管理服務(wù)規(guī)范》內(nèi)容,制定20xx年度轄區(qū)內(nèi)重點人群、65歲以上老年人、兒童中醫(yī)藥健康服務(wù)工作計劃:
一
.完善制度,細化管理:完善中醫(yī)藥健康管理制度建設(shè),規(guī)范我院各項中醫(yī)藥健康管理的技術(shù)操作規(guī)范,加強對中醫(yī)藥健康管理的組織領(lǐng)導(dǎo),由馬正林同志任中醫(yī)藥健康管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長,馮廷兵同志任中醫(yī)藥健康管理工作責任人,各包村醫(yī)生以及村衛(wèi)生所負責人為具體工作執(zhí)行人,負責中醫(yī)藥健康服務(wù)日常工作的落實。
二
落實好中醫(yī)藥健康管理管理工作:今年4月份開始開展中醫(yī)藥健康管理工作,重點做好轄區(qū)人群中65歲以上老年人檔案中增加中醫(yī)辨識內(nèi)容,同時逐步開展高血壓、糖尿病、兒童中醫(yī)藥保健服務(wù)內(nèi)容,具體完成發(fā)下工作指標:
1.
掌握轄區(qū)內(nèi)65以上老年人口現(xiàn)狀,根據(jù)規(guī)范要求,每年為
65歲以上老年人提供1次中醫(yī)藥健康管理服務(wù),內(nèi)容包括中醫(yī)體質(zhì)辨識和中醫(yī)藥養(yǎng)生保健指導(dǎo),管理率暫定80%以上。
2.
中醫(yī)體質(zhì)辨識。按照老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)記錄表
前33項問題采集信息,根據(jù)體質(zhì)判定標準進行體質(zhì)辨識,并將辨識結(jié)果告知服務(wù)對象。到年底完成中醫(yī)藥體質(zhì)辨識占轄區(qū)65歲以上老年人80%的計劃,并將結(jié)果錄入電子檔案系統(tǒng)。
3.
中醫(yī)藥保健指導(dǎo)。根據(jù)不同體質(zhì)從情志調(diào)攝、飲食調(diào)養(yǎng)、起居調(diào)攝、運動保健、穴位保健等方面進行相應(yīng)的中醫(yī)藥保健指導(dǎo),健康干預(yù)。
4.
對轄區(qū)0---6歲兒童進行健康狀態(tài)辨識與評估、健康干預(yù)(包括健康咨詢與指導(dǎo))等中醫(yī)藥健康指導(dǎo),具體內(nèi)容包括:
(1)向家長提供兒童中醫(yī)飲食調(diào)養(yǎng)、起居活動指導(dǎo);
(2)在兒童6、12月齡給家長傳授摩腹和捏脊方法;在18、24月齡傳授按揉迎香穴、足三里穴的方法;在30、36月齡傳授按揉四神聰穴的方法。
5.
對轄區(qū)人群中高血壓、糖尿病患者進行中醫(yī)藥健康服務(wù)不少于一次,每年進行一次中醫(yī)藥健康管理隨訪,進行證候辨識,傳授簡單的中醫(yī)藥保健技術(shù),對不同證型的高血壓、糖尿病針對性的提供中醫(yī)干預(yù)方案或給予健康指導(dǎo)。
6.
所有中醫(yī)藥服務(wù),均做好資料收集與錄入告知服務(wù)人等工作,對查出的疾病進行分析與治療指導(dǎo)。
三、加強對中醫(yī)藥健康管理工作的考核
我院將根據(jù)績效考核方案,不定期對包村人員以及轄區(qū)村衛(wèi)生所中醫(yī)藥健康管理服務(wù)工作進行督導(dǎo)檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改,并要求及時時完成全年任務(wù),年度進行2次考核,結(jié)果與年度經(jīng)費掛鉤。
為進一步落實好中醫(yī)治末病,根據(jù)國家新增的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目規(guī)范中《中醫(yī)藥健康管理服務(wù)規(guī)范》內(nèi)容,制定20xx年度轄區(qū)內(nèi)重點人群、65歲以上老年人、兒童中醫(yī)藥健康服務(wù)工作計劃:
一、完善制度,細化管理:
完善中醫(yī)藥健康管理制度建設(shè),規(guī)范我院各項中醫(yī)藥健康管理的技術(shù)操作規(guī)范,加強對中醫(yī)藥健康管理的組織領(lǐng)導(dǎo),由馬正林同志任中醫(yī)藥健康管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長,馮廷兵同志任中醫(yī)藥健康管理工作責任人,各包村醫(yī)生以及村衛(wèi)生所負責人為具體工作執(zhí)行人,負責中醫(yī)藥健康服務(wù)日常工作的落實。
二、落實好中醫(yī)藥健康管理管理工作:
今年4月份開始開展中醫(yī)藥健康管理工作,重點做好轄區(qū)人群中65歲以上老年人檔案中增加中醫(yī)辨識內(nèi)容,同時逐步開展高血壓、糖尿病、兒童中醫(yī)藥保健服務(wù)內(nèi)容,具體完成發(fā)下工作指標:
1.
掌握轄區(qū)內(nèi)65以上老年人口現(xiàn)狀,根據(jù)規(guī)范要求,每年為
65歲以上老年人提供1次中醫(yī)藥健康管理服務(wù),內(nèi)容包括中醫(yī)體質(zhì)辨識和中醫(yī)藥養(yǎng)生保健指導(dǎo),管理率暫定80%以上。
2.
中醫(yī)體質(zhì)辨識。按照老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)記錄表
前33項問題采集信息,根據(jù)體質(zhì)判定標準進行體質(zhì)辨識,并將辨識結(jié)果告知服務(wù)對象。到年底完成中醫(yī)藥體質(zhì)辨識占轄區(qū)65歲以上老年人80%的計劃,并將結(jié)果錄入電子檔案系統(tǒng)。
3.
中醫(yī)藥保健指導(dǎo)。根據(jù)不同體質(zhì)從情志調(diào)攝、飲食調(diào)養(yǎng)、起居調(diào)攝、運動保健、穴位保健等方面進行相應(yīng)的中醫(yī)藥保健指導(dǎo),健康干預(yù)。
4.
對轄區(qū)0---6歲兒童進行健康狀態(tài)辨識與評估、健康干預(yù)(包括健康咨詢與指導(dǎo))等中醫(yī)藥健康指導(dǎo),具體內(nèi)容包括:
(1)向家長提供兒童中醫(yī)飲食調(diào)養(yǎng)、起居活動指導(dǎo);
(2)在兒童6、12月齡給家長傳授摩腹和捏脊方法;在18、24月齡傳授按揉迎香穴、足三里穴的方法;在30、36月齡傳授按揉四神聰穴的方法。
5.
對轄區(qū)人群中高血壓、糖尿病患者進行中醫(yī)藥健康服務(wù)不少于一次,每年進行一次中醫(yī)藥健康管理隨訪,進行證候辨識,傳授簡單的中醫(yī)藥保健技術(shù),對不同證型的高血壓、糖尿病針對性的提供中醫(yī)干預(yù)方案或給予健康指導(dǎo)。
6.
所有中醫(yī)藥服務(wù),均做好資料收集與錄入告知服務(wù)人等工作,對查出的疾病進行分析與治療指導(dǎo)。
三、加強對中醫(yī)藥健康管理工作的考核:
我院將根據(jù)績效考核方案,不定期對包村人員以及轄區(qū)村衛(wèi)生所中醫(yī)藥健康管理服務(wù)工作進行督導(dǎo)檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改,并要求及時時完成全年任務(wù),年度進行2次考核,結(jié)果與年度經(jīng)費掛鉤。
醫(yī)院是健康教育與健康促進的重要場所,開展健康教育與健康促進是提高全體醫(yī)務(wù)人員、住院病人等廣大群眾的健康知識知曉率,健康行為形成率,及相關(guān)知識知曉率的重要措施,為進一步提高居民健康文明素質(zhì)、
生活質(zhì)量、生命質(zhì)量,必須長期堅持不懈地抓緊抓實。
一、建立組織機構(gòu),
完善健康教育工作網(wǎng)絡(luò)。
完善的健康教育工作網(wǎng)絡(luò)是開展我院健康教育工作的組織保證和有效措施。為了穩(wěn)步推進健康教育工作的開展,我院將結(jié)合上級部門的工作安排和醫(yī)院實際成立健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由院長親自抓,我科直接管的工作模式,進一步規(guī)范和完善健康教育資料,將健康教育工作納入我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作計劃
,進一步建立健全以預(yù)防、保健、健康教育為一體的衛(wèi)生體系,把健康教育工作落到實處。
二、突出防病重點,開展健康教育活動。
充分發(fā)揮健康教育網(wǎng)絡(luò)作用,開展各種形式的健康教育活動,通過健康教育與健康促進活動,
提高醫(yī)務(wù)人員的衛(wèi)生知識水平、健康意識以及住院病人、轄區(qū)居民相關(guān)知識知曉率,健康教育行為形成率,提高對慢病、孕產(chǎn)婦、兒童管理率;降低傳染病、地方病、慢病發(fā)病率;促進醫(yī)院對健康的廣泛支持、突出醫(yī)院衛(wèi)生服務(wù),創(chuàng)造有利于健康的生活行為,以達到提高醫(yī)務(wù)人員與病人的健康水平和生活質(zhì)量。倡導(dǎo)良好的生活習慣和健康的生活方式,營造和諧社會氛圍。
健康教育活動內(nèi)容如下:
(一)
利用我們專業(yè)人員優(yōu)勢,廣泛動員全社會共同參與。
(二)
要進一步加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè),將轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室、社區(qū)、幼托機構(gòu)等單位納入健康教育體系,定期組織健康教育培訓,齊抓共管,創(chuàng)建一個有益于健康的社會環(huán)境。
(三)加強健康教育陣地建設(shè)與管理。
1
、各科室設(shè)有固定的健康教育陣地(如宣傳欄、墻報等),每月更換一次內(nèi)容(要求每年出刊至少達12期
,內(nèi)容新穎、充實);
2、各村衛(wèi)生室設(shè)有固定的健康教育專欄,每兩月更換一次內(nèi)容(要求每年出刊至少達6期
,內(nèi)容新穎、充實),由保健科專職人員對每期刊登的內(nèi)容在固定時間內(nèi)進行攝像,
并留檔。將各科室、各村衛(wèi)生室出刊次數(shù),內(nèi)容質(zhì)量納入年終考評體系,嚴格按照健康教育獎懲制度進行考核。
3、對上級下發(fā)的健康教育資料及時張貼在院內(nèi)宣傳陣地,并及時分發(fā)到各村衛(wèi)生室。
(四)開展健康教育知識培訓。
對全院醫(yī)務(wù)人員、村醫(yī)、社區(qū)等單位相關(guān)人員開展健康教育知識培訓每季一次,以提高醫(yī)務(wù)人員及廣大居民的衛(wèi)生知識水平、健康意識,使醫(yī)務(wù)人員、廣大居民的健康知識知曉率達
80%以上,健康行為形成率達
>70%以上。
(五)大力開展院內(nèi)健康教育活動。
門診健康教育:醫(yī)生應(yīng)有針對性對門診就診人員開展口頭宣傳、發(fā)放教育處方等候診教育與隨診教育。
住院健康教育:做好入院教育與出院教育的同時,重點做好住院期教育:①醫(yī)生在進行醫(yī)療活動時所運用的健康咨詢、健康處方等對病人及其親屬開展健康教育。對住院病人可采取疾病小知識口頭和書面測試等多種形式的健康教育;住院病人相關(guān)知識知曉率達。②健康處方:每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方,有針對性地對每位住院病人或家屬開展健康教育1次。③利用宣傳陣地進行宣傳教育。④每年對病人、群眾進行相關(guān)知識知曉率調(diào)查。
(六)積極開展院外健康教育活動。
結(jié)合我院衛(wèi)生活動安排,對居民進行經(jīng)常性健康教育指導(dǎo)。配合各種宣傳日,深入對農(nóng)村包括預(yù)防接種、疾病普查等機會開展預(yù)防艾滋病、結(jié)核病、計劃免疫、婦女兒童保健傳染病、地方病等常見病多發(fā)病咨詢和宣傳健康教育活動;農(nóng)業(yè)勞動有職業(yè)危害知識宣傳;開展飲水飲食、家庭急救與護理等家庭健康教育;衛(wèi)生法規(guī)宣傳;倡導(dǎo)健康的生活方式、培養(yǎng)良好的個人衛(wèi)生行為習慣。每年4次或以上。
(七)加強反吸煙宣教活動。
積極開展吸煙危害宣傳,充分利用黑板報、宣傳窗等多種形式,經(jīng)常性地進行吸煙與被動吸煙的危害的宣傳。利用3月31日“世界無煙日“開展相關(guān)活動。積極參與創(chuàng)建無煙醫(yī)院,醫(yī)院有禁煙制度,醫(yī)療場所有禁煙標志,無人吸煙。
(八)做好檢查指導(dǎo)和效果評價。
每年定期組織人員,對各科室的健康教育工作進行指導(dǎo)、檢查,完善健康教育執(zhí)行過程中的各種活動記錄、資料。通過醫(yī)務(wù)人員健康知識知曉率、健康行為形成率及住院病人相關(guān)知識知曉率的測試,對醫(yī)院健康教育工作進行評價與總結(jié)。
一月份:教育重點是病毒性肝炎的防治、呼吸道傳染病防治。
二月份:教育重點是節(jié)日食品衛(wèi)生、家庭急救與護理。
三月份:結(jié)合三八婦女節(jié)、3.24結(jié)核病防治宣傳日,重點宣傳生殖健康知識、乳腺疾病、結(jié)核病防治知識。
四月份:結(jié)合愛國衛(wèi)生月和全國計劃免疫傳宣日,重點開展社區(qū)衛(wèi)生公德、衛(wèi)生五月份:結(jié)合國際勞動節(jié)和碘缺乏病宣傳日、無煙日。重點開展職業(yè)衛(wèi)生、科學使用碘鹽、吸煙危害等知識教育。
六月份:結(jié)合國際兒童節(jié)、環(huán)境日、愛眼日、禁毒日。重點宣傳兒童保健,近視防治,環(huán)境保護,遠離等方面的知識。
七月份:深入農(nóng)村重點開展夏秋季腸道傳染病,飲水飲食衛(wèi)生知識教育。
八月份:結(jié)合母乳喂養(yǎng)宣傳周,開展母乳喂養(yǎng)科學育兒和家庭消毒的宣傳教育。
九月份:結(jié)合全國愛牙日、老人節(jié)開展口腔保健、老年性疾病防治知識、體育健身方面的宣傳教育。
十一月份:結(jié)合食品衛(wèi)生宣傳周和的全國防治糖尿病日,開展食品衛(wèi)生與營養(yǎng)、糖尿病防治的宣傳教育。
十二月份:結(jié)合;世界艾滋病防治宣傳日,重點開展性病、艾滋病防治的宣傳教育。(時間安排內(nèi)容醫(yī)院可根據(jù)本院情況進行修改)
(一)提高認識、加強領(lǐng)導(dǎo)。
健康教育也是一種服務(wù)手段,是醫(yī)院職能所在,是控制醫(yī)療費用,拉動保健需求的根本措施。醫(yī)院將其納入工作重要日程,實行目標管理。保障工作的.人力、物力、經(jīng)費,有規(guī)范的工作和管理制度。
(二)健全網(wǎng)絡(luò)、抓好培訓。
要建立一支熱心健康教育工作、掌握健康教育基本知識和技能的健康教育骨干隊伍。充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組成員的積極性,定期開展業(yè)務(wù)培訓,提高健康教育員的工作能力,對廣大居民開展經(jīng)常性宣傳教育。通過定期的檢查指導(dǎo)和年度考核等形式,推動健康教育全面開展。
(三)利用醫(yī)院資源、推進健康教育。
要建立固定的健康教育陣地。開展經(jīng)常性的健康教育活動。抓落實,以點帶面,加強檢查指導(dǎo),擴大受益面,提高有效性、針對性;提高醫(yī)務(wù)人員健康知識知曉率和健康行為形成率,住院病人、轄區(qū)居民相關(guān)知識知曉率。
三、總結(jié)評估。
每年對各衛(wèi)生室、
健康教育工作進行4次檢查指導(dǎo)。并通過年度考核、知識測試等形式做好總結(jié)評估,發(fā)現(xiàn)不足,明確努力方向,進一步推進健康教育。
為貫徹落實國家衛(wèi)生和計劃生育委員會和財政部《關(guān)于做好20xx年國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的通知》(衛(wèi)計生發(fā)〔20xx〕171號)文件的要求,根據(jù)省衛(wèi)生廳和省中醫(yī)藥管理局《關(guān)于印發(fā)中醫(yī)藥健康管理項目實施方案的通知》(黑衛(wèi)中醫(yī)發(fā)〔20xx〕265號)要求,結(jié)合我市實際,制定本實施方案。
一、
項目目標
(一)
總體目標
為進一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,發(fā)揮中醫(yī)藥在基本公共衛(wèi)生服務(wù)中的作用,充分體現(xiàn)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,逐步建立以政府主導(dǎo)、多部門協(xié)作、全社會參與的中醫(yī)藥健康管理服務(wù)模式和協(xié)作機制,逐步建立完善適合我市市情的中醫(yī)藥預(yù)防保健體系,提高基層醫(yī)療機構(gòu)的綜合服務(wù)能力。為全市65歲以上老年人和0—36個月兒童提供免費、安全、便捷的中醫(yī)藥服務(wù),提高老年人、兒童重點人群的健康水平。
(二)
年度目標
按照國家衛(wèi)生和計劃生育委員會、財政部和國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于做好20xx年國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的通知》(衛(wèi)計生發(fā)〔20xx〕26號)文件的要求,20xx年我市的目標是:全市中醫(yī)藥健康管理服務(wù)目標人群覆蓋率達到30%,一是為65歲以上老年人提供1次中醫(yī)體質(zhì)辨識和中醫(yī)藥保健指導(dǎo)。內(nèi)容包括中醫(yī)體質(zhì)辨識和中醫(yī)藥保健指導(dǎo)。二是為3歲以下的兒童家長提供中醫(yī)藥健康指導(dǎo)。
二、
項目實施范圍和人群
全市范圍內(nèi)65歲及以上常住居民、居住的0~36個月兒童。
三、項目內(nèi)容及服務(wù)流程
(一)
老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)
每年為老年人提供1次中醫(yī)藥健康管理服務(wù),內(nèi)容包括中醫(yī)體質(zhì)辨識和中醫(yī)藥保健指導(dǎo)。
1、中醫(yī)體質(zhì)辨識。按照老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)記錄表前33項問題采集信息,根據(jù)體質(zhì)判定標準進行體質(zhì)辨識,并將辨識結(jié)果告知服務(wù)對象。
2、中醫(yī)藥保健指導(dǎo)。根據(jù)不同體質(zhì)從情志調(diào)攝、飲食調(diào)養(yǎng)、起居調(diào)攝、運動保健、穴位保健等方面進行相應(yīng)的中醫(yī)藥保健指導(dǎo)。
3、服務(wù)流程。
(1)中醫(yī)體質(zhì)信息采集
按照老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)記錄表前33項問題,逐項詢問居民近一年的體驗、感覺,查看舌苔和舌下靜脈及皮膚情況等,將信息在相應(yīng)分值內(nèi)劃“√”。
(2)中醫(yī)體質(zhì)辨識
按照體質(zhì)判定標準表計算出該居民的具體得分,將計算得分填寫在老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)記錄表體質(zhì)辨識欄內(nèi)。根據(jù)得分,判斷該居民的體質(zhì)類型是平和型抑或偏頗體質(zhì),并將體質(zhì)辨識結(jié)果及時告知居民。
(3)中醫(yī)藥保健指導(dǎo)
針對老年人不同體質(zhì)特點,從情志調(diào)攝、飲食調(diào)養(yǎng)、起居調(diào)攝、運動保健、穴位保健等方面進行中醫(yī)藥保健指導(dǎo)。
(二)0~36個月兒童中醫(yī)藥健康管理服務(wù)
在兒童6、12、18、24、30、36月齡時對兒童家長進行兒童中醫(yī)藥健康指導(dǎo),具體內(nèi)容包括:
1、向家長提供兒童中醫(yī)飲食調(diào)養(yǎng)、起居活動指導(dǎo);
2、在兒童6、12月齡給家長傳授摩腹和捏脊方法;在18、24月齡傳授按揉迎香穴、足三里穴的方法;在30、36月齡傳授按揉四神聰穴的方法。
3、服務(wù)流程
(1)預(yù)約兒童家長
在兒童6、12、18、24、30、36月齡時,結(jié)合兒童健康體檢和預(yù)防接種的時間,預(yù)約兒童家長來基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)接受兒童中醫(yī)藥健康指導(dǎo)。
(2)兒童中醫(yī)飲食起居指導(dǎo)
根據(jù)不同月齡兒童的特點,向家長提供兒童中醫(yī)飲食調(diào)養(yǎng)、起居活動指導(dǎo)。
(3)傳授中醫(yī)穴位按揉方法
在兒童6、12月齡時,向家長傳授摩腹和捏脊的方法;在18、24月齡時,向家長傳授按揉迎香、足三里穴的方法;在30、36月齡時,向家長傳授按揉四神聰穴的方法。
四、
項目組織與管理
(一)
各縣(區(qū))衛(wèi)生局具體負責本轄區(qū)項目的組織管理,對項目實施進行監(jiān)督指導(dǎo)和績效考核,推進項目各項工作的開展。市衛(wèi)生行政部門要定期對項目實施進行技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督考核。
(二)
各級中醫(yī)醫(yī)院為技術(shù)指導(dǎo)單位,配合衛(wèi)生行政部門進行項目師資培訓與績效考核。
(三)
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室直接負責為其轄區(qū)65歲以上老年人提供中醫(yī)藥健康管理服務(wù),并及時將有關(guān)信息錄入健康檔案。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院分別負責轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、村衛(wèi)生室建檔工作的指導(dǎo)與管理。
五、
項目實施要求
(一)
老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)
1、開展老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)可結(jié)合老年人健康體檢和慢病管理及日常診療時間。
2、開展老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)應(yīng)當具備相應(yīng)的設(shè)備和條件。有條件的地區(qū)應(yīng)利用信息化手段開展老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)。
3、開展老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識工作的人員應(yīng)當為接受過老年人中醫(yī)藥知識和技能培訓的衛(wèi)生技術(shù)人員。開展老年人中醫(yī)藥保健指導(dǎo)工作的人員應(yīng)當為中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)(助理)醫(yī)師或接受過中醫(yī)藥知識和技能專門培訓能夠提供上述服務(wù)的其他類別醫(yī)師(含鄉(xiāng)村醫(yī)生)。
4、服務(wù)機構(gòu)要加強與村(居)委會、派出所等相關(guān)部門的聯(lián)系,掌握轄區(qū)內(nèi)老年人口信息變化。
5、服務(wù)機構(gòu)要加強宣傳,告知服務(wù)內(nèi)容,使更多的老年人愿意接受服務(wù)。
6、每次服務(wù)后要及時、完整記錄相關(guān)信息,納入老年人健康檔案。
(二)兒童中醫(yī)藥健康管理服務(wù)
1、開展兒童中醫(yī)藥健康管理服務(wù)應(yīng)當結(jié)合兒童健康體檢和預(yù)防接種的時間。
開展兒童中醫(yī)藥健康管理服務(wù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)應(yīng)當具備相應(yīng)的設(shè)備和條件。
2、開展兒童中醫(yī)藥健康管理服務(wù)的人員應(yīng)當為中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)(助理)醫(yī)師或接受過兒童中醫(yī)藥保健知識和技能培訓能夠提供上述服務(wù)的其他類別醫(yī)師(含鄉(xiāng)村醫(yī)生)。
3、服務(wù)機構(gòu)要加強宣傳,告知服務(wù)內(nèi)容,提高服務(wù)質(zhì)量,使更多的兒童家長愿意接受服務(wù)。
4、每次服務(wù)后要及時記錄相關(guān)信息,納入兒童健康檔案。
六、項目執(zhí)行時間
20xx年的執(zhí)行時間截止12月31日。每年為一個周期年度,具體時間按照省中醫(yī)藥管理局相關(guān)文件執(zhí)行。
七、項目監(jiān)督評價
(一)在當?shù)卣念I(lǐng)導(dǎo)下,縣(區(qū))衛(wèi)生行政部門要將中醫(yī)藥健康管理項目作為重點衛(wèi)生工作年度目標考核項目,納入基層醫(yī)療機構(gòu)的工作績效考核內(nèi)容。對考核不達標者限期整改,如限期整改仍不達標者,取消該機構(gòu)從事項目工作的資質(zhì)。
(二)各級中醫(yī)醫(yī)院要配合衛(wèi)生行政部門對項目進行督導(dǎo)考核??h(區(qū))級每年不少于2次,市級每年不少于1次??己私Y(jié)果與評優(yōu)和經(jīng)費安排掛鉤。
(三)督導(dǎo)考核主要內(nèi)容:項目實施計劃制定、組織管理、資金管理、人員培訓、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、信息管理、服務(wù)效果、居民滿意度等。
(四)主要評價指標。
1、老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)率=接受中醫(yī)藥健康管理服務(wù)65歲及以上居民數(shù)/年內(nèi)轄區(qū)內(nèi)65歲及以上常住居民數(shù)×100%。
[關(guān)鍵詞] 護理管理;口腔醫(yī)院;醫(yī)院感染;門診
[中圖分類號] R47 [文獻標識碼] C [文章編號] 1674-4721(2013)04(c)-0167-03
醫(yī)院感染是與醫(yī)院的建立相依并存的世界性問題。隨著現(xiàn)代醫(yī)學的迅猛發(fā)展,各種新的診療技術(shù)、抗菌藥物以及免疫抑制劑的廣泛應(yīng)用,以及病原微生物類型的不斷演變,醫(yī)院感染已成為各級各類醫(yī)療機構(gòu)所面臨的突出的公共衛(wèi)生問題。醫(yī)院感染的發(fā)生率已成為評價醫(yī)護質(zhì)量和醫(yī)院管理水平的一個非常重要的指標[1]。
醫(yī)院感染能明顯增加患者的醫(yī)療費用,增加家庭的經(jīng)濟負擔,延誤患者康復(fù)時間,給個人、家庭、醫(yī)院和社會造成嚴重的損傷。不斷有關(guān)于醫(yī)院感染的嚴重事件的發(fā)生的報道,這些感染事件給患者和醫(yī)院都造成了不可估量的損失??谇皇侨梭w的四大菌庫之一,是一個復(fù)雜完整的生態(tài)系統(tǒng)[2]。口腔??漆t(yī)院的醫(yī)院感染管理與綜合醫(yī)院有著許多共同性,但更有其特殊性和復(fù)雜性。隨著醫(yī)院感染日益被重視,口腔科的醫(yī)院感染管理成為重點,做為口腔??漆t(yī)院的護理人員,護理工作貫穿了預(yù)防和控制醫(yī)院感染的每個環(huán)節(jié)。所以,加強護理管理對預(yù)防和控制醫(yī)院感染具有重要的意義。
1 口腔醫(yī)院的特點
1.1 口腔醫(yī)院的特點
口腔專科醫(yī)院有著大門診、小病房的特點[3]。門診患者多,兒童和老年患者較多。口腔疾病的診治基本上都是在口腔內(nèi)進行和完成的??谇会t(yī)院醫(yī)院感染的重要危險因素主要來自于患者口腔中的唾液、分泌物、血液及大量的病原微生物,如乙型肝炎病毒、艾滋病病毒等,它們可以直接污染各種設(shè)備、器械以及醫(yī)護人員的手等。
2 口腔醫(yī)院醫(yī)院感染的傳播途徑
2.1 空氣介導(dǎo)的交叉感染
在進行口腔疾病的治療過程中,需要各種器械和物品,牙鉆、潔牙機在高速旋轉(zhuǎn)工作的過程中產(chǎn)生大量的氣沫、氣霧和氣溶膠,這些帶有大量病原微生物的氣沫、氣霧和氣溶膠對診室內(nèi)的空氣、物體表面造成污染,還可以通過醫(yī)護人員和患者的口、眼、鼻黏膜及破損的皮膚進入人體內(nèi),從而引起醫(yī)護之間、醫(yī)患之間以及患者與患者之間的交叉感染。
2.2 口腔醫(yī)療設(shè)備介導(dǎo)的交叉感染
2.2.1 口腔手機、三用槍介導(dǎo)的交叉感染 口腔綜合治療臺內(nèi)部管道系統(tǒng)復(fù)雜,與連接在其上的手機、三用槍等一起組成了口腔的基本治療單位。當綜合治療臺、手機停止轉(zhuǎn)動的一剎那,手機頭部的空氣呈現(xiàn)負壓的狀態(tài),該狀態(tài)已經(jīng)Ojajavi等實驗研究證實。這種負壓狀態(tài)可導(dǎo)致患者口腔內(nèi)的血液、分泌物吸入手機內(nèi)部的水、氣管道系統(tǒng)和死腔,病原微生物會在管腔壁生長繁殖形成菌落。同理,用于沖洗口腔和干燥牙體表面及窩洞的三用槍也會產(chǎn)生回吸現(xiàn)象。由于手機、三用槍是有腔器械,而且管腔細小,不易清洗。若處理不當,再次使用時回吸物質(zhì)就可能隨著轉(zhuǎn)動噴出的水霧進入另一患者的口腔,造成交叉感染[4]。
2.2.2 其他口腔治療裝置介導(dǎo)的交叉感染 隨著口腔醫(yī)學的不斷發(fā)展,各種新的診療技術(shù)越來越多地應(yīng)用于臨床,各種口腔治療裝置配備越來越多元化,如高頻電刀、牙髓活力測定器、光固化機等均要進入到患者的口腔內(nèi)進行操作,常在短時間內(nèi)反復(fù)為多個患者使用。若無全面的規(guī)范的操作性強的控制污染的措施,將會成為介導(dǎo)交叉感染的傳播媒介。
2.3 口腔材料、藥物使用過程中介導(dǎo)的交叉感染
口腔的各種疾病在治療過程中,經(jīng)常會用到口腔的各種材料和藥物,如口腔內(nèi)科在治療牙髓炎、齲病等常會使用安撫鎮(zhèn)痛、窩洞消毒、蓋髓、失活、干髓、根管消毒等藥物。但這些藥物每個患者的用量并不大,常常很多患者共同使用這些藥物,在使用過程中反復(fù)取拿并與其他藥物混合在一起調(diào)拌,在操作過程中若操作不規(guī)范,稍有不慎,極易成為交叉感染的介導(dǎo)。
2.4 口腔印模、模型介導(dǎo)的交叉感染
口腔修復(fù)、正畸科的患者,口腔印模直接接觸了患者口腔內(nèi)的唾液甚至血液,表面有很多微生物,包括某些致病菌,若口腔印模未經(jīng)消毒處理即灌注模型,則很容易在技工室工作人員、醫(yī)護人員和患者之間發(fā)生交叉感染。
3 護理管理在口腔醫(yī)院門診醫(yī)院感染中的作用
3.1 建立健全醫(yī)院感染的護理管理組織
護理部在醫(yī)院感染管理委員會、醫(yī)院感染管理辦公室指導(dǎo)下,組織醫(yī)院護理系統(tǒng)中相關(guān)人員成立預(yù)防醫(yī)院感染的管理小組??剖易o士長是每一個科室的負責人,管理小組針對醫(yī)院實際情況,制定近遠期工作計劃并提出具體的工作要求。切實可行的預(yù)防醫(yī)院感染的工作計劃是做好醫(yī)院感染護理管理的第一步。管理小組要通過定期對各科室進行檢查、隨時抽查以及深入一線等途徑,了解情況,發(fā)現(xiàn)問題,并根據(jù)所獲得的信息及時處理存在的問題,或做出相應(yīng)的調(diào)整和改進,使醫(yī)院感染的各項預(yù)防措施持續(xù)處于良好的狀態(tài)。
3.2 提高全體護理人員預(yù)防和控制醫(yī)院感染的意識,加強培訓力度
有針對性地專業(yè)培訓和教育是做好醫(yī)院感染的基礎(chǔ)。與醫(yī)院感染管理部門密切配合,對護理人員不斷地進行消毒、滅菌、隔離技術(shù)等的培訓和教育;選派骨干護士參加有關(guān)的醫(yī)院感染培訓班;對新進護理人員進行關(guān)于醫(yī)院感染知識的培訓。組織護理人員學習《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)療機構(gòu)口腔器械消毒技術(shù)操作規(guī)范》以及關(guān)于消毒供應(yīng)室的“兩規(guī)一標”,不斷強化和提高護理人員預(yù)防和控制醫(yī)院感染的意識,使護理人員充分認識到在護理工作中預(yù)防和控制醫(yī)院感染的重要性,在進行操作時,嚴格遵循無菌操作的原則,嚴防交叉感染的發(fā)生[5]。
3.3 診室環(huán)境管理
保持各診室的空氣流通,自然通風,尤其在使用空調(diào)時,更要注意診室的通風,保持室內(nèi)的空氣新鮮,以減少空氣中各種微生物的含量。每日診療結(jié)束后,用含氯消毒液刷洗痰盂、擦拭臺面、有薄膜覆蓋的物體及時更換薄膜,濕拭清潔地面,遇污染時用含氯消毒液及時清潔地面,用臭氧或紫外線進行空氣消毒,減少細菌存留造成的污染。
3.4 在診治患者時要做到“六個一”
口腔疾病的診治基本上都是在口腔內(nèi)進行和完成的,接觸到患者口腔中的分泌物、血液及大量的病原微生物。所以,為有效地預(yù)防和控制交叉感染,在對患者進行診治時,對每個患者都應(yīng)做到“六個一”,即一套檢查盤、一副或多副手套、一支或多支手機、一套小器械、一套隔離膜、一杯消毒液。
3.5 四手操作
是在口腔疾病的診治過程中,通過醫(yī)護人員四只手同時為患者進行各項操作,平穩(wěn)而迅速地傳遞所用器械、材料,從而提高工作效率和質(zhì)量,也是預(yù)防和控制醫(yī)院感染的有效手段。
3.6 正確洗手
洗手是最簡單、最有效、最重要的預(yù)防感染擴散的措施,僅此一項措施,就可以使醫(yī)院感染率下降50%[6]。因此,在進行操作前后都應(yīng)做好手的衛(wèi)生,應(yīng)正確洗手或用快速手消毒劑擦拭雙手[7]。洗手可以清除手上的微生物、切斷通過手進行傳播,每一診室或每一診療椅位,均應(yīng)設(shè)洗手池,要求其位置便于醫(yī)護人員使用。水龍頭采用非手觸式,即使用腳、肘、膝操作開關(guān)或感應(yīng)開關(guān)。使用醫(yī)用洗手液,擦手巾必須清潔干燥,一人一用,最好是使用一次性擦手巾。洗手方法按照《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》的要求進行。
3.7 個人防護
強化醫(yī)護人員個人防護的意識,遵循標準預(yù)防的原則,即在接觸患者的血液、體液、分泌物時,均應(yīng)采取相應(yīng)的防護措施。規(guī)范著裝,正確使用防護用具,在為患者治療,特別是開髓、潔牙時要戴面罩或眼罩,對治療中患者的雙眼也應(yīng)給與保護。在做牙體治療時使用橡皮障,可以有效地減少唾液、血液而形成的污染氣霧,同時也可以防止治療中對口腔黏膜組織的創(chuàng)傷和繼發(fā)出血。標準預(yù)防強調(diào)的是雙向防護,既可以防止病原菌從醫(yī)護人員傳播給患者,也可以防止患者把病原菌傳播給醫(yī)護人員。在口腔診治過程中,醫(yī)護人員和患者距離極近,如果醫(yī)護人員的無菌觀念及防護意識不強,則大大增加了感染的可能性[8]。
3.8 口腔器械的消毒滅菌
對使用后的器械,嚴格按照《醫(yī)療機構(gòu)口腔診療器械消毒技術(shù)操作規(guī)范》的規(guī)定,根據(jù)口腔診療器械的危險程度及材質(zhì)特點,選擇適宜的消毒或滅菌方法??谇黄餍捣N類多、形態(tài)大小不一、材質(zhì)各異。如鉆針短小,前端為多層次鋸齒狀,不易清潔干凈;如手機,精密度高,為有腔器械,有水、氣道管腔系統(tǒng),手工無法清洗干凈。口腔器械使用頻繁,被血液、唾液、炎性壞死組織等污染的機會多,必須嚴格消毒或滅菌。對進入患者口腔內(nèi)的所有診療器械,必須達到“一人一用一消毒或滅菌”;對接觸患者傷口、血液、破損黏膜或者進入人體無菌組織的器械,包括手機、車針等,使用前必須達到滅菌水平;對接觸患者完整皮膚、黏膜的器械,包括口鏡、印模托盤、漱口杯等,使用前必須達到消毒水平;對接觸患者的體液、血液的修復(fù)、正畸模型等物品,送技工室前必須消毒。本院對重復(fù)性的醫(yī)療器械,均在使用后由消毒供應(yīng)室統(tǒng)一回收、處理。
3.9 維持就診秩序,做好患者的健康教育
護士是醫(yī)院內(nèi)健康教育的主力軍,每一項護理操作、每一條規(guī)章制度都應(yīng)該向患者做必要的宣傳教育,以取得患者的信任與合作。疾病的發(fā)生、發(fā)展、預(yù)防、治療后的注意事項以及預(yù)約復(fù)診時間等,都應(yīng)該向患者及家屬進行宣傳教育,以使患者能更好地治療和預(yù)防疾病。同時,管理好患者、維持診室良好的環(huán)境和秩序也是預(yù)防醫(yī)院感染的措施之一。
3.10 醫(yī)療廢物的管理
醫(yī)療廢物的管理工作也是預(yù)防醫(yī)院感染管理中的重點,是護理管理的一部分。嚴格醫(yī)療廢物的分類、收集、運送、儲存等過程中的監(jiān)督管理。加大對保潔人員的培訓和監(jiān)督,組織他們學習《醫(yī)療廢物處理條例》以及關(guān)于醫(yī)療廢物、職業(yè)防護的相關(guān)知識,嚴格做到醫(yī)療廢物分類放置、及時清運,并在工作中做好防護措施。
3.11 監(jiān)督及監(jiān)測
配合醫(yī)院感染管理部門及時對預(yù)防和控制醫(yī)院感染的各項工作進行監(jiān)督檢查,協(xié)助醫(yī)院感染管理部門對消毒滅菌效果、環(huán)境衛(wèi)生學等的監(jiān)測,對存在的問題及時反饋科室,進行整改或改進。
3.12 加強重點部門的管理
口腔科是醫(yī)院感染管理的重點,對于口腔??漆t(yī)院,每一個科室都是醫(yī)院感染管理的重點,其中消毒供應(yīng)室又是管理中的重中之重。要對消毒供應(yīng)室加強監(jiān)督檢查,規(guī)范用物處置流程,提高消毒供應(yīng)室人員的意識和素質(zhì),對消毒滅菌物品按規(guī)定進行各項監(jiān)測,保證全院消毒滅菌物品的供給。
清潔、消毒、滅菌、隔離技術(shù)等是預(yù)防和控制醫(yī)院感染的基本手段,而這些技術(shù)措施都離不開護士的護理操作。醫(yī)院感染的預(yù)防和控制涉及醫(yī)院的各個部門、各個環(huán)節(jié)、各項工作,護理工作貫穿了預(yù)防醫(yī)院感染的各個環(huán)節(jié)。因此,護理管理工作在預(yù)防和控制醫(yī)院感染中具有十分重要的作用。
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一、加強醫(yī)療機構(gòu)傳染病防治監(jiān)督檢查
根據(jù)《傳染病防治法》等有關(guān)要求對全縣各級醫(yī)療機構(gòu)、疾病預(yù)防控制中心的傳染病防治工作進行監(jiān)督檢查。監(jiān)督覆蓋率達100%。
(一)對各級醫(yī)療機構(gòu)的疫情報告,消毒隔離措施和醫(yī)療廢物處置全面進行監(jiān)督檢查。
(二)對各級醫(yī)療機構(gòu)使用的消毒劑標識標簽及索證資料進行檢查。
(三)繼續(xù)加強對各項傳染病防控措施落實的監(jiān)督檢查。對醫(yī)療機構(gòu)傳染病預(yù)檢、分診工作進行監(jiān)督檢查,重點按照《醫(yī)療機構(gòu)傳染病預(yù)檢分診管理辦法》要求,二級以上綜合醫(yī)院設(shè)立感染性疾病科,其他醫(yī)院設(shè)立傳染病分診點,并設(shè)有明確標識,相對獨立,通風良好,流程合理,具有消毒隔離條件和必要的防護用品。
(四)對疾控中心的傳染病疫情監(jiān)測信息報告管理、《疫苗流通和預(yù)防接種管理》、《病原微生物實驗室生物安全管理條例》、《艾滋病防治條例》等傳染病防治法律、法規(guī)的貫徹落實情況進行監(jiān)督檢查,主要檢查其建立健全組織機構(gòu)和各項規(guī)章制度,技術(shù)操作規(guī)范及其制定各項工作目標,人員培訓及宣傳等情況。
二、加強醫(yī)療廢物監(jiān)督管理,規(guī)范醫(yī)療廢物處置
對全縣醫(yī)療機構(gòu)廢物處置情況進行監(jiān)督檢查,分別從醫(yī)療廢物管理制度的建立;是否設(shè)有監(jiān)控部門和專(兼)職人員;是否有相關(guān)培訓記錄;是否有醫(yī)療廢物登記記錄;是否按規(guī)定對醫(yī)療廢物分類收集,進行包裝;醫(yī)療廢物儲存設(shè)施和處置情況是否符合規(guī)定;相關(guān)人員衛(wèi)生防護措施等方面進行監(jiān)督檢查。
三、加大各類醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)消毒劑及消毒效果的監(jiān)測監(jiān)督
(一)對醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)院感染管理的規(guī)章制度和技術(shù)規(guī)范進行監(jiān)督檢查。
(1)進入人體組織、無菌器官的醫(yī)療器械、器具和物品是否達到滅菌水平;
(2)接觸皮膚、黏膜的醫(yī)療器械、器具和物品是否達到消毒水平;
(3)各種用于注射、穿刺、采血等有創(chuàng)傷性操作的醫(yī)療器具是否一用一滅菌。
(二)對各級醫(yī)療機構(gòu)使用的消毒劑標識標簽及索證資料進行檢查;同時開展對標注“衛(wèi)消證字”等的消毒劑進行專項監(jiān)督檢查。
(三)定期對醫(yī)療用品消毒、滅菌效果進行檢測,要求滅菌合格率必須達到100%,不合格物品不得進入臨床部門使用,重點檢查眼科、感染科、血液科的“院內(nèi)感染”控制情況。同時應(yīng)加強對手術(shù)室、icu、產(chǎn)房、治療室等重點部門的環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測,包括空氣、物體表面和醫(yī)護人員手等項目。
(四)對醫(yī)療機構(gòu)血液管理,血液的來源、儲存、發(fā)放等環(huán)節(jié)規(guī)范管理進行監(jiān)督檢查。
門診護士個人工作總結(jié)1
一、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。1、 護理部重申了各級護理人員職責,明確了各類崗位責任制和護理工作制度,如責任護士、巡回護士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象。2、 堅持了查對制度:(1)要求醫(yī)囑班班查對,每周護士長參加總核對1-2次,并有記錄;
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡,一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、 認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,配備五種操作處置盤。
4、 堅持床頭交接班制度及晨間護理,預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、 堅持了護士長手冊的記錄與考核:要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施,并監(jiān)測實施效果,要求護士長把每月工作做一小結(jié),以利于總結(jié)經(jīng)驗,開展工作。
2、 堅持了護士長例會制度:按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,內(nèi)容為:安排本周工作重點,總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,并提出相應(yīng)的整改措施,向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況,并學習護士長管理相關(guān)資料。
3、 每月對護理質(zhì)量進行檢查,并及時反饋,不斷提高護士長的管理水平。
4、 組織護士長外出學習、參觀,吸取兄弟單位先進經(jīng)驗,擴大知識面:5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班,學習結(jié)束后,向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)
1、 繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、 分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、 繼續(xù)開展健康教育,對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次,征求病人意見,對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、專科知識、護理技術(shù)操作考核,合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、 對在職人員進行三基培訓,并組織理論考試。
2、 與醫(yī)務(wù)科合作,聘請專家授課,講授骨科、內(nèi)、外科知識,以提高專業(yè)知識。
3、 各科室每周晨間提問1-2次,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。
門診護士個人工作總結(jié)2
時間如流,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)結(jié)束?;仡櫛灸?,在院部、護理部、科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全科護理人員團結(jié)協(xié)作,在服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)理念上下功夫。大家齊心協(xié)力積極努力,提高門診服務(wù)形象,提高醫(yī)院服務(wù)水平,關(guān)注科室經(jīng)濟效益和社會效益。全年工作基本按計劃順利完成,但仍存在諸多的不足,現(xiàn)將全年護理工作情況總結(jié)如下:
一.工作量統(tǒng)計:
截至20xx年11月底,全年門診護士共接待病人159712人次,比去年同期增加8.9%,收入53460321.7比去年同期增加60.8%,。護理團隊滿意度調(diào)查為95.6%
二.、主人翁精神:
科室內(nèi)人人要有成本意識,護士長將各區(qū)物品責任到人抓好成本管理工作,盡量減少低值易耗品的領(lǐng)用,每個人都從節(jié)約一滴水,一度電,一張紙出發(fā),人走燈滅電扇空調(diào)關(guān),隨手關(guān)門窗,防火防盜。全年無失火、失竊事件發(fā)生。
三.提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進行三基培訓,并每月組織理論考試。
2、有序安排護理人員參與護理部、醫(yī)務(wù)部組織的各項業(yè)務(wù)學習,以提高專業(yè)知識。
3、門診部對全體護士進行了心肺復(fù)蘇培訓和考核做到護士長親自把關(guān),人人過關(guān),每季度行門診應(yīng)急預(yù)案演練,提高人員應(yīng)急能力。
4、對新入職導(dǎo)醫(yī)及護士進行了崗前培訓,并進行考核后上崗。
5、門診有4名護士參加護理本科學習,有4名護士通過主管護師考試。
四、科室下功夫抓服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度:
大多數(shù)同志的服務(wù)意識,服務(wù)觀念有所轉(zhuǎn)變,主動服務(wù)臺的意識也正在形成。大家盡量為病人著想,減輕病人的經(jīng)濟負擔,減少病人來回跑路。對特需患者,由導(dǎo)醫(yī)幫助其交費、拿藥、護送檢查。對無家屬或家屬不在的病人倍加關(guān)心。但仍有個別同志語言較生硬,說話不注意時間、地點、場景,解釋工作不到位,專業(yè)知識缺乏,健康教育不到位,護理滿意度調(diào)查研究情況不理想。導(dǎo)醫(yī)和護士的服務(wù)管理是目前和以后的工作重點,將進一步規(guī)范和督促大家的一些語言習慣,增強業(yè)務(wù)知識的學習,盡量使健康教育解釋工作更科學,服務(wù)技巧更靈活,更能滿足患者心理需求。
六、大家積極動腦子想辦法:
在日常工作中遇到一些與實際工作有沖突和不合理的地方,大家一起想辦法完善和改正,例如完善和梳理了各區(qū)域的宣教資料;對門診各區(qū)域的指引牌進行了更新和完善;力求引導(dǎo)牌醒目,明確,發(fā)動大家查找各區(qū)安全隱患,及時給予修繕,保證給患者提供安全的就診環(huán)境。
七、做好護理管理工作:
護士長是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務(wù)的執(zhí)行者,必須以身做責、做到別人不愿干的'親自主動去干,別人干不了解的去指導(dǎo)動員。另外,對護士要求要高,首先自己必須嚴格要求,虛心聽取群眾的意見。生活上多關(guān)心她們,工作上多理解、尊重和幫助,用自己實干的精神帶動她們,有時還要有忠厚、寬容的氣質(zhì),不能與護士斤斤計較,才能處理好各種關(guān)系,在處理各種關(guān)系中護士長必須堅持原則,嚴格按照醫(yī)院的各項規(guī)章制度辦,因此護理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益,關(guān)系到醫(yī)院的形象和名聲,所以護士長的職責是十分重要的。
20xx年在歲月的長河里即將遠行,我科護理工作基本上按計劃順利完成,面對20xx年充滿了機遇與挑戰(zhàn)。在肯定成績的同時,我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足,在管理意識上還要大膽、創(chuàng)新,持之以恒;服務(wù)方面進一步加強督促和管理,不要只流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,仍有少數(shù)同志意識淡漠,消毒隔離制度執(zhí)行不嚴,執(zhí)行力不強。上述不足之處,我們將在今后的工作中加以整改和落實。通過大家的共同努力,力爭來年門診護理工作上一個新臺階。
門診護士個人工作總結(jié)3
20xx年,是忙碌的一年,是我們醫(yī)院成為三級醫(yī)院后的第一年,全體護理人員共同努力,較圓滿地完成了各項任務(wù)?,F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一、工作量統(tǒng)計
門診全年共完成肌肉注射12098人次;皮下注射3600人次;皮試35395人次……
二、護理安全
(一)全科護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,重大護理不良事件的發(fā)生率為零。
1、護理人員認真學習《三級綜合醫(yī)院評審標準》和新編《護理工作規(guī)范》,并在護理部領(lǐng)導(dǎo)與大科指導(dǎo)下,進一步完善門診各項規(guī)章制度及護理工作流程。同時要求護理人員嚴格落實,并定期督查護理人員對新職責制度和工作流程的落實情況。
2、護理人員能夠嚴格執(zhí)行護理核心制度,做好查對工作,確保無重大護理不良事件發(fā)生。
(二)加強了設(shè)備、儀器、物品的管理,定期檢查、維修、保養(yǎng)、做好使用登記。護理人員熟練掌握操作規(guī)范,保證各科室工作安全有效進行。
(三)增設(shè)了小搶救箱,搶救物品、藥品完好率達到100%。
(四)對各科室的高危藥品規(guī)范管理,要求做到定點、專區(qū)放置,并且標識規(guī)范、醒目。
(五)嚴格堅持護理質(zhì)控檢查。做到定期與隨機檢查相結(jié)合,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時整改。并通過每月的護士會議對護理部、大科及科內(nèi)質(zhì)控檢查存在的共性問題、原則性問題進行原因分析,提出整改措施并落實。以達到科定護理質(zhì)量的持續(xù)改進,從而確保護理安全。
三、護理服務(wù)
(一)門診、感染科多個科室增加了便民措施,如內(nèi)、外、婦、兒各分診處增設(shè)了閱報欄;預(yù)防保健科增設(shè)了哺乳區(qū);一站式服務(wù)中心增設(shè)了愛心雨傘等,使優(yōu)質(zhì)護理工作更加的深入,細化。
(二)實行了一次分診,病人選擇相應(yīng)的科室掛號后,掛號單上就有了就診的序號,無需再次到各科分診臺進行二次登記,這樣就減少了病人多次排隊的麻煩。
(三)在日常工作中,護理人員能較好的執(zhí)行護理行為規(guī)范,對病人使用文明用語,及時與患者溝通,開展健康教育。
(四)每月在不同的科室召開公休會,并對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,以征求病人的意見,對于存在的問題進行整改,不斷改善我們的服務(wù),提高病人對護理工作的滿意度。
四、業(yè)務(wù)素質(zhì)
(一)根據(jù)各護理人員的分級,進行分層次培訓及考核。每月對護理人員進行三基理論考試和護理操作考核,以提高護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(二)每月組織護理人員進行業(yè)務(wù)學習和護理查房,從而拓寬門診護理人員的知識面,與時俱進,更好為病人服務(wù)。
五、院內(nèi)感染門診各科室加強與院感科溝通
加強院感知識的培訓與學習,從工勤到護理人員,均要求嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,切實做好消毒隔離及垃圾分類等工作,保證門診各樓層地面清潔整齊,各診室干凈整潔。對于個別高??剖?,如口腔科、計劃生育手術(shù)室、皮膚科、換藥室,做到無菌物品的消毒合格率100%,空氣培養(yǎng)符合要求。
六、實習帶教根據(jù)實習帶教計劃對實習同學進行有計劃的帶教
讓實習同學在門診實習期間能夠盡快地適應(yīng)門診護理工作,學習分診流程和技巧;在出科前進行規(guī)范的出科考核。
20xx年已經(jīng)過去,門診的護理工作還有很多的不足之處,主要有以下三點:
1、部分護理人員對各項規(guī)章制度的執(zhí)行力不夠。