環(huán)衛(wèi)管理人員工作職責(zé)精選(九篇)
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第1篇：環(huán)衛(wèi)管理人員工作職責(zé)范文
一、目標(biāo)任務(wù)
以農(nóng)村環(huán)境生態(tài)化為目標(biāo)，以農(nóng)村垃圾治理為突破口。依照“減量化、資源化、無(wú)害化”操作要求，著力改善農(nóng)村生活環(huán)境，促使全縣所有圩鎮(zhèn)、試點(diǎn)村莊（包括年新農(nóng)村建設(shè)點(diǎn)和省定非新農(nóng)村建設(shè)點(diǎn)）農(nóng)村中小學(xué)校、衛(wèi)生院、公路沿線實(shí)現(xiàn)農(nóng)村垃圾無(wú)害化處置及衛(wèi)生保潔。
二、主要工作內(nèi)容
（一）抓好圩鎮(zhèn)垃圾無(wú)害化處置
1．加強(qiáng)圩鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)。強(qiáng)化鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所管理。即統(tǒng)一配置標(biāo)志服、統(tǒng)一配置清運(yùn)工具、統(tǒng)一安排管理，做到定工作職責(zé)、定責(zé)任區(qū)域、定人員工資。環(huán)衛(wèi)工人應(yīng)掌握垃圾無(wú)害化分類處置衛(wèi)生保潔知識(shí)，能夠督促圩鎮(zhèn)居民做好生活垃圾源頭分類分揀，并能夠確保圩鎮(zhèn)垃圾得到及時(shí)清運(yùn)處置，堅(jiān)持街道衛(wèi)生干凈整潔。
2．完善建設(shè)圩鎮(zhèn)保潔設(shè)施。所有圩鎮(zhèn)配置固定式不銹鋼垃圾分類桶。
3．建立圩鎮(zhèn)保潔長(zhǎng)效機(jī)制。建立圩鎮(zhèn)保潔理事會(huì)監(jiān)管機(jī)制。明確店面、攤位垃圾處置“三包”責(zé)任。保潔理事會(huì)在開(kāi)展好衛(wèi)生保潔工作時(shí)應(yīng)同步建好工作臺(tái)帳和資金臺(tái)賬，促使衛(wèi)生保潔工作向日?；⒁?guī)范化轉(zhuǎn)變。
（二）抓好試點(diǎn)村莊垃圾無(wú)害化處置
1．強(qiáng)化試點(diǎn)村莊保潔員隊(duì)伍建設(shè)。年新農(nóng)村建設(shè)點(diǎn)和省定非新農(nóng)村建設(shè)點(diǎn)均要按每30-50戶配一名保潔員的要求配齊配好保潔人員。能督促點(diǎn)內(nèi)農(nóng)戶做好生活垃圾源頭分類分揀，并能及時(shí)清運(yùn)處置點(diǎn)內(nèi)垃圾，堅(jiān)持點(diǎn)內(nèi)衛(wèi)生干凈整潔。保潔人員工資每人每月不得低于300元，其中縣財(cái)政補(bǔ)助150元，農(nóng)村低保補(bǔ)助45元，鎮(zhèn)補(bǔ)助20元，農(nóng)戶每戶每月出資不低于3元，保潔員工資納入一卡通發(fā)放。
2．抓實(shí)試點(diǎn)村莊處置設(shè)施建設(shè)。一是試點(diǎn)村莊所有農(nóng)戶配有“兩桶一袋”點(diǎn)內(nèi)有垃圾分類桶（垃圾分類池）二是每個(gè)試點(diǎn)村莊按50戶左右建一個(gè)垃圾分類棚屋的要求。屋內(nèi)擺放帶蓋子的塑料大桶，用于分類存放保潔員從農(nóng)戶中收來(lái)的可回收垃圾，有毒有害垃圾和化纖類焚燒垃圾。對(duì)存放在分類棚屋各塑料大桶中的垃圾要定期分類處置，定期對(duì)棚屋及設(shè)施進(jìn)行清掃消毒，確保衛(wèi)生和安全；三是每個(gè)試點(diǎn)村莊建有1個(gè)以上沼氣池（或漚肥窖）設(shè)有建筑垃圾堆放點(diǎn)；四是所有城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展示范區(qū)配置固定式不銹鋼垃圾分類桶。
3．建立農(nóng)村保潔監(jiān)督機(jī)制。組建保潔理事會(huì)。實(shí)施農(nóng)戶垃圾分類分揀、門前三包、生活區(qū)清潔衛(wèi)生分塊分段包干的制度，保潔員應(yīng)掌握垃圾無(wú)害化分類處置衛(wèi)生保潔知識(shí)，督促農(nóng)戶分類分揀處置垃圾，負(fù)責(zé)清掃公共場(chǎng)所衛(wèi)生，收集并無(wú)害處置點(diǎn)內(nèi)垃圾，堅(jiān)持點(diǎn)內(nèi)干凈整潔。
（三）抓好處置中心日常運(yùn)行
1．建設(shè)完善處置中心基礎(chǔ)設(shè)施。一是天九鎮(zhèn)、鵝公鎮(zhèn)、嶺北鎮(zhèn)垃圾焚燒處置中心5月底前要架設(shè)好電源。6月上旬投入使用；二是龍?zhí)伶?zhèn)垃圾焚燒處置中心7月底前全面完工，10月上旬投入使用；三是各焚燒處置中心要有一個(gè)20平方米左右的垃圾最終分類棚屋、一個(gè)50平方米左右的垃圾烘干棚屋、一個(gè)較大的沼氣池、一至二輛垃圾裝運(yùn)機(jī)動(dòng)車。
2．加強(qiáng)處置中心工作人員管理。每個(gè)垃圾焚燒處置中心工人不少于2人。開(kāi)展崗前培訓(xùn)，簽訂崗位責(zé)任狀，確保處置中心高效運(yùn)行。
（四）抓好文明路保潔管理
1．聘請(qǐng)保潔管理人員。按路段分段簽訂合同聘請(qǐng)公益性崗位保潔管理員,專人管護(hù)文明路。
2．確保沿線衛(wèi)生清潔。管理保潔人員全日制清掃文明路垃圾。保證文明路沿線沒(méi)有零星垃圾，沒(méi)有衛(wèi)生死角，堅(jiān)持干凈整潔。
3．管好沿線景觀苗木。管理保潔人員應(yīng)根據(jù)景觀苗木生長(zhǎng)需要。確保景觀苗木生長(zhǎng)良好，起到綠化美化文明路的效果。
（五）抓好回收網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
1．健全可利用垃圾回收網(wǎng)絡(luò)。依照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一衡器、統(tǒng)一車輛“七個(gè)一”原則要求。由公司負(fù)責(zé)設(shè)立鎮(zhèn)分公司及村（社區(qū)）回收站點(diǎn)，建立縣、鎮(zhèn)、村三位一體聯(lián)動(dòng)配套的垃圾回收利用網(wǎng)絡(luò)。
2．全面做好回收垃圾加工利用?？h再生資源回收利用公司應(yīng)對(duì)分類后可利用的垃圾定期公布回收價(jià)格。為群眾提供便民、快捷的再生資源回收服務(wù)，做到應(yīng)收盡收，并建好回收利用臺(tái)帳。同時(shí)，開(kāi)展可利用垃圾回收加工，形成再生資源產(chǎn)業(yè)鏈，從而使分類回收的可利用垃圾能夠便利、高效、規(guī)范、環(huán)保地進(jìn)入加工再利用環(huán)節(jié)。
（六）抓好農(nóng)村中小學(xué)校、衛(wèi)生院保潔
1．加大垃圾無(wú)害化處置的宣傳教育。通過(guò)組織學(xué)校師生開(kāi)展各種環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)宣傳實(shí)踐活動(dòng)。努力將學(xué)校建成垃圾無(wú)害化處置的知識(shí)教學(xué)基地、知識(shí)傳達(dá)基地和示范基地。通過(guò)多種方式加大農(nóng)村衛(wèi)生院（所）垃圾分類處置的宣傳教育，確保衛(wèi)生院（所）工作人員能按分類的要求對(duì)生活垃圾和醫(yī)療垃圾進(jìn)行無(wú)害化處置。
2．加大垃圾分類處置的設(shè)施建設(shè)。依照垃圾無(wú)害化處置要求。建有沼氣池或漚肥窖，確保垃圾得到無(wú)害化處置。
3．建立垃圾分類處置的長(zhǎng)效機(jī)制。各農(nóng)村中小學(xué)校、衛(wèi)生院要建立衛(wèi)生保潔的各種監(jiān)督、激勵(lì)機(jī)制。
三、政策支持
1．對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)給予資金支持。一是圩鎮(zhèn)和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展示范區(qū)不銹鋼垃圾分類桶由縣農(nóng)村清潔工程專項(xiàng)資金投入裝置；二是對(duì)試點(diǎn)村莊垃圾處置設(shè)施建設(shè)進(jìn)行獎(jiǎng)補(bǔ)。新建一個(gè)漚肥窖（沼氣池）縣獎(jiǎng)補(bǔ)1500元，新建一座垃圾分類棚（屋）縣獎(jiǎng)補(bǔ)2000元；三是鎮(zhèn)垃圾焚燒處置中心架設(shè)電源縣獎(jiǎng)補(bǔ)5萬(wàn)元，年運(yùn)行縣獎(jiǎng)補(bǔ)3萬(wàn)元。
2．對(duì)保潔回收優(yōu)秀人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。各鎮(zhèn)依照一定比例每月評(píng)選一次“衛(wèi)生文明戶”優(yōu)秀保潔員”優(yōu)秀環(huán)衛(wèi)工人”并對(duì)衛(wèi)生文明戶、優(yōu)秀保潔員、優(yōu)秀環(huán)衛(wèi)工人頒發(fā)流動(dòng)獎(jiǎng)牌。每鎮(zhèn)縣補(bǔ)助年獎(jiǎng)勵(lì)資金2000元。
3．對(duì)垃圾回收網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實(shí)行優(yōu)惠。對(duì)縣再生資源回收利用公司組建。縣域內(nèi)可回收利用資源由公司統(tǒng)一規(guī)范經(jīng)營(yíng)，進(jìn)行回收加工再利用，企業(yè)繳納的營(yíng)業(yè)稅及其附加、企業(yè)所得稅地方分成局部三年內(nèi)實(shí)行全額返還，工商、稅務(wù)、環(huán)保等部門給予優(yōu)先料理營(yíng)業(yè)證照。
四、推進(jìn)舉措
1．加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。工作難度大，繼續(xù)實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)包干、部門包村、干部駐點(diǎn)”責(zé)任工作機(jī)制，各鎮(zhèn)、各責(zé)任單位要把此項(xiàng)工作列入重要議事日程，建立農(nóng)村清潔工程長(zhǎng)效機(jī)制，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自部署、親力推動(dòng)，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體負(fù)責(zé)。各鎮(zhèn)、各責(zé)任單位要堅(jiān)持“條塊結(jié)合，以塊為主”和“統(tǒng)分結(jié)合，分工負(fù)責(zé)”工作機(jī)制，做到緊密配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工明確，各負(fù)其職（各部門工作職責(zé)詳見(jiàn)附表）
2．廣泛宣傳引導(dǎo)。廣泛宣傳垃圾分類無(wú)害化處置，讓農(nóng)民掌握垃圾分類的基本知識(shí)，引導(dǎo)農(nóng)民轉(zhuǎn)變思想，養(yǎng)成將垃圾自覺(jué)分類分揀的良好習(xí)慣，讓垃圾分類分揀轉(zhuǎn)化為農(nóng)民的一種自覺(jué)行動(dòng)。
第2篇：環(huán)衛(wèi)管理人員工作職責(zé)范文
抓好城鎮(zhèn)的管理，改造和綠化工作。今年，黨委和政府把城建工作納入政府工作的主要議事日程，對(duì)城建工作提出了明確的目標(biāo)。下面是小編為大家整理的城建工作總結(jié)，希望大家喜歡。
城建工作總結(jié)一
2021年上半年以來(lái)，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)建設(shè)主管部門的精心指導(dǎo)下，我辦緊緊圍繞城鄉(xiāng)一體化發(fā)展模式開(kāi)展工作， 以改造村鎮(zhèn)居住環(huán)境為重點(diǎn)，以打造環(huán)境優(yōu)美、村容整潔的宜居新環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持管理和服務(wù)并重，奮力拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取、扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。通過(guò)努力，在城建工作方面取得了一定的成績(jī)，但也存在有待提高之處，現(xiàn)將工作中的亮點(diǎn)及問(wèn)題總結(jié)如下：
一、工作中的亮點(diǎn)
1、鎮(zhèn)區(qū)老街建設(shè)及配套設(shè)施的維護(hù)
為進(jìn)一步方便居民出行，今年上半年我辦對(duì)包括棲賢路、利濟(jì)北路、連接線在內(nèi)的三個(gè)路段進(jìn)行了刷黑，涉及里程千余米，總面積11238平方米，投入資金120余萬(wàn)元。在村鎮(zhèn)建設(shè)過(guò)程中，將村鎮(zhèn)建設(shè)與村容村貌建設(shè)相結(jié)合，對(duì)原商貿(mào)城的路口及人行道鋪設(shè)彩磚，對(duì)鎮(zhèn)區(qū)下水道、路燈等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行及時(shí)的維修和護(hù)理，確保鎮(zhèn)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施正常使用，為居民的生產(chǎn)生活提供便利。
2、項(xiàng)目工程的建設(shè)
茶山一期
茶山新區(qū)的建設(shè)采取“政府主導(dǎo)、村級(jí)牽頭、農(nóng)民自建、統(tǒng)一規(guī)劃”的方式進(jìn)行，在建設(shè)規(guī)劃之時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況將小區(qū)分為A區(qū)拆遷安置區(qū)、B區(qū)新建區(qū)、C區(qū)整治區(qū)三大區(qū)域。目前，A區(qū)已啟動(dòng)，明年將啟動(dòng)B區(qū)。同時(shí)茶山新區(qū)的“兩縱兩橫”四條主干道也已完。在工程開(kāi)工前，建造者簽訂合同，保證建造過(guò)程中不損害公物、不破壞衛(wèi)生整潔，并繳納一定的保證金，待完工后視履行情況予以返還。通過(guò)這樣的管理方式，私建或公建過(guò)程中對(duì)街道設(shè)施損毀的情況明顯減少，保證了鎮(zhèn)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，降低了管理成本，提高了管理效率。
加強(qiáng)對(duì)城建管理人員的管理
對(duì)城建管理人員實(shí)行績(jī)效考核制度，有獎(jiǎng)有罰，獎(jiǎng)罰分明，旨在激發(fā)管理人員的工作積極性。此項(xiàng)管理制度取得了顯著成效，在城建工作人員的共同努力下，我鎮(zhèn)在2015年“城管會(huì)戰(zhàn)”中取得了第二名的好成績(jī)。
4、環(huán)衛(wèi)
鎮(zhèn)城建辦辦積極響應(yīng)“美麗鄉(xiāng)村”的號(hào)召，對(duì)城鄉(xiāng)生活垃圾實(shí)行統(tǒng)籌管理，在年初即設(shè)定總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)以及每個(gè)季度和每個(gè)月的任務(wù)，同時(shí)對(duì)完成情況進(jìn)行記錄總結(jié)，確保環(huán)境衛(wèi)生工作的有序有效進(jìn)行。對(duì)于村鎮(zhèn)日常生活垃圾的清掃和收集工作，真正做到“專事有專人，專人有專責(zé)”，每一衛(wèi)生片區(qū)有對(duì)應(yīng)的保潔人員，且有對(duì)應(yīng)的村建管理人員對(duì)本片區(qū)的衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督管理，切實(shí)將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。同時(shí)，結(jié)合上級(jí)“萬(wàn)人潔城”等活動(dòng)，不定期的對(duì)鎮(zhèn)區(qū)進(jìn)行“大掃除”，對(duì)鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生情況進(jìn)行抽查，對(duì)村、鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)單位的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行考核并排位，實(shí)行獎(jiǎng)懲機(jī)制。通過(guò)以上努力，村鎮(zhèn)衛(wèi)生情況明顯有所改善。
二、存在問(wèn)題
社區(qū)工作城建工作總結(jié)二
在鎮(zhèn)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在建設(shè)局黨委的指導(dǎo)下，今年，我們陳場(chǎng)城建工作緊扣發(fā)展與提高的主弦，全面建設(shè)，穩(wěn)步提高，做子大量艱苦細(xì)致的工作，取得了一些成績(jī)，使我鎮(zhèn)鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌不論從哪個(gè)方面較之過(guò)去都有了很大的改變，現(xiàn)就XX年城建工作總結(jié)如下：
一、抓好城鎮(zhèn)的管理，改造和綠化工作今年，黨委和政府把城建工作納入政府工作的主要議事日程，對(duì)城建工作提出了明確的目標(biāo)，圍繞這些目標(biāo)，我們基本上是一步一個(gè)腳印，一件一件落實(shí)。
1、抓管理，遠(yuǎn)離“臟、亂差”。去年，我鎮(zhèn)“臟、亂、差”現(xiàn)象比較嚴(yán)重。今年，為了徹底改變形象，遠(yuǎn)離“臟、亂、差”，我們主要抓了三項(xiàng)工作。一是狠抓環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)，從根本上解決“臟”的問(wèn)題。今年，我們走訪了相當(dāng)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，向他們?nèi)〗?jīng)，并在此基礎(chǔ)上狠抓了隊(duì)伍建設(shè)，制定了切實(shí)可行的獎(jiǎng)懲措施，對(duì)環(huán)衛(wèi)工實(shí)行按責(zé)任制一月一結(jié)帳，年終總結(jié)帳的管理辦法，加強(qiáng)了環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍的建設(shè)和管理，從根本上解決了“臟”的問(wèn)題。二是抓城管隊(duì)伍建設(shè)，從根本上解決“亂”的問(wèn)題。我鎮(zhèn)集鎮(zhèn)的主要特點(diǎn)是街小、路窄、車輛多，因此，車輛亂停亂靠，交通嚴(yán)重受阻是們城管工作的最大困難。為了解決這一問(wèn)題，我們今年公開(kāi)向社會(huì)招聘三人，成立了專門的城管隊(duì)伍，并制定了細(xì)致的管理措施。通過(guò)他們的努力，從目前來(lái)看，基本上解決亂停亂靠、亂貼亂畫、亂攤亂放、亂拉亂掛等突出問(wèn)題，從根本上扭轉(zhuǎn)了“亂”的局面。三是抓各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的配套建設(shè)，從根本上解決“差”的問(wèn)題。城鎮(zhèn)的管理除了人的因素外，還有一個(gè)最重要因素，那就是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。今年，我們投資近5萬(wàn)元，對(duì)我鎮(zhèn)有些必須的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了配置和改造。我們花了1萬(wàn)多元在全鎮(zhèn)配置了垃圾桶，解決了亂潑亂倒的問(wèn)題；花了近4萬(wàn)元對(duì)集鎮(zhèn)范圍內(nèi)的六處下水道進(jìn)行了改造和安裝，解決了街道積水問(wèn)題。通過(guò)這些基礎(chǔ)工作，使我鎮(zhèn)“差”的局面得到了改變。
2、抓改造，塑造新型城鎮(zhèn)。城鎮(zhèn)老化、不具備活力是我鎮(zhèn)的主要癥結(jié)。為了解決這一問(wèn)題，我們今年抓了三項(xiàng)工作。一是抓老市場(chǎng)的改造。1999年，新市場(chǎng)建成后，老市場(chǎng)就成了一個(gè)亂泥坑。為了解決這一問(wèn)題，去年，我們通過(guò)招商引資投資近200萬(wàn)元對(duì)其進(jìn)行了開(kāi)發(fā)，完成了第一期工程，今年第二期工程馬上完工，這一工程完成后，我鎮(zhèn)將新增一條街道，為陳場(chǎng)繁榮注入了新的活力。二是抓城鎮(zhèn)路邊的管理和養(yǎng)護(hù)工作。經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)作，有些基礎(chǔ)薄弱的地方已經(jīng)嚴(yán)重破損，我們又投資近10萬(wàn)元對(duì)路面進(jìn)行了重新刷黑，基本保證了道路的完整和完好性。三是抓舊建筑群的改造工作。我們以試點(diǎn)的方式抓了舊建筑群的改造工作，全鎮(zhèn)共改造舊房屋八十多間，使古老的建筑重新煥發(fā)活力。
3、抓綠化，提升城鎮(zhèn)的品味。今年春季綠化工作，我們嚴(yán)格按市局黨委和鎮(zhèn)人民政府的要求，針對(duì)我鎮(zhèn)綠化實(shí)際，狠抓綠化工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我鎮(zhèn)城鎮(zhèn)春季綠化投資33萬(wàn)元，其中，喬木投資8萬(wàn)元，灌木投資15萬(wàn)元，草蘋投資10萬(wàn)元。四條主要干道和五個(gè)生態(tài)林網(wǎng)綠化投資近100萬(wàn)元。六月份，我們請(qǐng)市園林局有關(guān)專家，對(duì)我鎮(zhèn)樟樹(shù)枯萎進(jìn)行了診斷，并投資近5萬(wàn)元，對(duì)其進(jìn)行了整枝、打出氣孔、治病、施肥等工作，使枯萎的枝葉重新變成了綠色。鎮(zhèn)新修路段大規(guī)模地植樹(shù)造林，目前，計(jì)劃已經(jīng)到位，購(gòu)苗合同正在商談中。
二、抓新總規(guī)的編制、完善和開(kāi)發(fā)工作老城鎮(zhèn)的管理固然重要，但新城鎮(zhèn)的發(fā)展更是迫在眉睫。今年，我們陳場(chǎng)遇到了千載難逢的好機(jī)遇，那就是隨岳高速公路的轉(zhuǎn)盤定在我鎮(zhèn)的蔡橋村。圍繞這一機(jī)遇，我們與黨委政府保持高度一致，就如何把我鎮(zhèn)在近幾年內(nèi)“打造西南重鎮(zhèn)、建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)、構(gòu)筑新型口子鎮(zhèn)”做了大量艱苦細(xì)致的工作。一是抓總規(guī)建設(shè)。今年我們耗資幾萬(wàn)元將有關(guān)建設(shè)和規(guī)劃的專家三番五次請(qǐng)到我鎮(zhèn)，請(qǐng)他們結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，想辦法、出點(diǎn)子，描繪陳場(chǎng)藍(lán)圖。目前，一個(gè)完整的總規(guī)已經(jīng)完成，部分詳規(guī)也已陸續(xù)出臺(tái)。二是圍繞總規(guī)分步建設(shè)。去年，我們主要抓了總規(guī)中公園路的建設(shè)，公園路近600米的道路已經(jīng)硬化，兩邊的居民建房正按城鎮(zhèn)規(guī)劃有條不紊地進(jìn)行。今年，黨委政府下大決心，投資近50萬(wàn)元，對(duì)世紀(jì)大道433米和中心大道東端的478米進(jìn)行了硬化；投資近40萬(wàn)元，完善了公園路南端577米和中心大道兩端554米的土方工程。目前，一個(gè)完整的“回”字形公路的框架已經(jīng)形成，使城鎮(zhèn)面積由原來(lái)的1.46平方公里增到2平方公里左右。目前，各類建設(shè)在我鎮(zhèn)方興未艾，工業(yè)園內(nèi)新增廠家，一排嶄新的工廠聳立在新的中心大道旁邊；市場(chǎng)上各地建房商紛至沓來(lái)，為在陳場(chǎng)爭(zhēng)得一席之地不惜代價(jià)；各類商品房在陳場(chǎng)的街道上拔地而起。今年，陳場(chǎng)北路（陳場(chǎng)一橋——影劇院）全長(zhǎng)近800米的路面硬化正在商談中，預(yù)計(jì)投資80萬(wàn)元，預(yù)計(jì)明年上半年完工；老啟元路全長(zhǎng)430米的改造目前正在招投標(biāo)中，預(yù)計(jì)年底完工；新規(guī)劃中的工業(yè)園和游樂(lè)園明年也將分期動(dòng)工，這樣，一個(gè)嶄新的集鎮(zhèn)形象已經(jīng)初步形成。
城建工作總結(jié)三
2021年我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)大跨越、大發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。我們?cè)阪?zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和城建全體同仁積極支持配合下，按照年初簽訂的目標(biāo)責(zé)任書，宣傳、貫徹國(guó)家有關(guān)城建法律法規(guī)，認(rèn)真做好城鎮(zhèn)建設(shè)管理工作，完成了既定的工作目標(biāo)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，取得了一定的成效?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格管理，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高辦公室成員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、認(rèn)真履行考勤職責(zé)，全年未出現(xiàn)工作人員無(wú)故缺席、遲到、早退現(xiàn)象。
2、堅(jiān)持例會(huì)制度，工作職責(zé)明確，目標(biāo)責(zé)任到人，堅(jiān)持清潔衛(wèi)生制，辦公室整潔，衛(wèi)生秩序良好。
二、突出重點(diǎn)，保證主要業(yè)務(wù)工作目標(biāo)按時(shí)保質(zhì)完成
1、不折不扣完成上級(jí)部門交辦的任務(wù)。
2、協(xié)助規(guī)劃公司完成集鎮(zhèn)整體規(guī)劃方案，協(xié)助國(guó)土部門完成我鎮(zhèn)土地利用總體規(guī)劃修編初步方案。
3、農(nóng)村垃圾集中清運(yùn)工作。
（1）落實(shí)責(zé)任：年初與各村簽訂目標(biāo)責(zé)任書，將環(huán)境衛(wèi)生整治工作納入各村年度工作目標(biāo)，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。
（2）增添措施，確保清運(yùn)工作有序進(jìn)行。①為保證工作質(zhì)量，今年新添垃圾中轉(zhuǎn)箱16個(gè)，添置人力垃圾車14架，人居密集處及丹江沿線設(shè)置廣告牌10個(gè)，治理丹江流域污染4千米。②對(duì)各村保潔員保潔范圍合理劃分，明確工作職責(zé)。③建立并完善了管理督查制度，辦公室成立了環(huán)境衛(wèi)生巡視組，實(shí)行周考評(píng)、月匯總，對(duì)各村的環(huán)衛(wèi)工進(jìn)行監(jiān)督。
（3）長(zhǎng)遠(yuǎn)安排部署。為有效解決我鎮(zhèn)衛(wèi)生垃圾處理問(wèn)題，向上級(jí)申報(bào)的在太子坪社區(qū)秋木溝建日處理10噸的垃圾熱熔場(chǎng)項(xiàng)目已批準(zhǔn)，前期手續(xù)已完成，正在進(jìn)行征地。
4、農(nóng)村公路的維修養(yǎng)護(hù)管理
（1）成立鎮(zhèn)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。 （2）根據(jù)目標(biāo)制定五項(xiàng)具體措施，確保工作落實(shí)。
（3）具體落實(shí)情況。①道路建設(shè)：全年我鎮(zhèn)實(shí)際維修村道5條，道路總長(zhǎng)5.7公里。②養(yǎng)護(hù)管理：重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)對(duì)新維修的5條道路鎮(zhèn)政府拔出專項(xiàng)資金6萬(wàn)元實(shí)施管理養(yǎng)護(hù)。其余村道由各村配備一名專職人員進(jìn)行管理養(yǎng)護(hù)。
三、城鎮(zhèn)管理工作。
（1）利用各種形式廣泛進(jìn)行城鎮(zhèn)管理的宣傳教育，不斷增強(qiáng)村民的城市管理、環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。①召開(kāi)各種會(huì)議5次；②發(fā)放資料7500余份。
（2）強(qiáng)化目標(biāo)管理責(zé)任制度，加大對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的市容、環(huán)境管理力度：①各村委會(huì)落實(shí)1—2人管理社區(qū)公共區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生；②沿街單位、店鋪實(shí)行“門前三包”。
（3）對(duì)衛(wèi)生死角集中清理，鎮(zhèn)、村共投入10萬(wàn)余元，其中對(duì)太吉河社區(qū)周邊的衛(wèi)生進(jìn)行了集中整治，效果明顯。
（4）揚(yáng)塵治理工作：今年我鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目比較多，城建辦出動(dòng)車輛/人次100余次對(duì)工地周邊進(jìn)行灑水作業(yè)，保證了鎮(zhèn)域內(nèi)的空氣質(zhì)量良好。
四、2021年建辦工作要點(diǎn)
1、繼續(xù)遵循我鎮(zhèn)整體規(guī)劃，抓好新農(nóng)村建設(shè)工作。
2、協(xié)助各部門在黨建工作，美麗鄉(xiāng)村建設(shè)等做好環(huán)境保障。
3、繼續(xù)做好農(nóng)村垃圾集中收集清運(yùn)工作，加大整治環(huán)境衛(wèi)生的宣傳力度和村主要領(lǐng)導(dǎo)及保潔人員工作責(zé)任心、工作態(tài)度的培養(yǎng)。
4、做好農(nóng)村公路的維修及養(yǎng)護(hù)。
城建工作總結(jié)四
XX年年是在國(guó)家宏觀調(diào)整大背景下開(kāi)展工作的，城建線全體同志在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下和上級(jí)主管部門的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的重大決策，緊緊圍繞年初鎮(zhèn)黨委政府提出的“一二三四”工作目標(biāo)，克服困難，同心協(xié)力，取得了顯著的成績(jī)，主要表現(xiàn)在以下四方面：
一、塑造現(xiàn)代新鎮(zhèn)，基礎(chǔ)建設(shè)又上一個(gè)新臺(tái)階。
1、完成投資650萬(wàn)元，長(zhǎng)160米，寬24米的xxx大橋，該橋于7月9日通過(guò)驗(yàn)收。
2、完成長(zhǎng)5公里的樹(shù)漓線和長(zhǎng)2.78公里的xxx公里大修項(xiàng)目。
3、完成楊紹線福全段沈家畈段長(zhǎng)1.22公里，寬27.5米的拓寬改造工程及xxxx大橋新建改造工程，并完成綠化、路燈等配套項(xiàng)目。
4、完成投資230萬(wàn)元，長(zhǎng)3.17公里，寬8米的公路路面硬化工程。
5、完成修復(fù)xxxx公路及馬灣公路部分破損地段。
6、協(xié)助抓好220千伏xxxx線建塔拆塔工作，協(xié)調(diào)面花補(bǔ)償。
7、抓好工程項(xiàng)目招投標(biāo)工作。XX年鎮(zhèn)級(jí)21只項(xiàng)目全部進(jìn)行按規(guī)范程序公開(kāi)招投標(biāo)，其中投資50萬(wàn)元以上的3只項(xiàng)目全部進(jìn)入縣招投標(biāo)中心，同時(shí)對(duì)所建項(xiàng)目全程管理，確保質(zhì)量，并建檔存檔。
二、集鎮(zhèn)管理體現(xiàn)“以人為本”理念。
1、硬件建設(shè)按計(jì)劃完成。集鎮(zhèn)內(nèi)新安裝92盞路燈；改裝勝利公路、xxxx公路路燈150余盞，工業(yè)園區(qū)內(nèi)新增綠化面積15903平方米，楊紹線2300平方米，修復(fù)排污管道4處。
2、長(zhǎng)效管理進(jìn)一步加強(qiáng)。目前集鎮(zhèn)和工業(yè)園區(qū)內(nèi)需清掃保潔面積達(dá)19萬(wàn)平方米，綠化管理面積達(dá)69262平方米，路燈690余盞，為管理好上述三塊工作，集管辦人員動(dòng)了不少腦筋，一是抓清衛(wèi)員和綠化養(yǎng)護(hù)員隊(duì)伍建設(shè)，年初調(diào)整了一批清衛(wèi)人員，將年紀(jì)大，身體素質(zhì)差的堅(jiān)決清退，并招收了二名有綠化管理經(jīng)驗(yàn)的綠化養(yǎng)護(hù)員。二是明確工作責(zé)職。管理人員職責(zé)明確，任務(wù)到人，如綠化修剪、治蟲(chóng)、施肥等有2名綠化養(yǎng)護(hù)人員包干負(fù)責(zé)，衛(wèi)生清掃、廣告清理、綠化撥草有清衛(wèi)員劃塊包干。三是建立了檢查考核制度。對(duì)清衛(wèi)人員、綠化養(yǎng)護(hù)員的工作每日進(jìn)行檢查，定期進(jìn)行考核，對(duì)工作出色的予以表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)，對(duì)工作差的扣除每月浮動(dòng)工資，并及時(shí)清退。
3、社區(qū)工作進(jìn)一步規(guī)范。如宣傳教育、文化體育活動(dòng)、計(jì)劃生育流動(dòng)人口管理、征兵等工作活動(dòng)經(jīng)常，任務(wù)完成出色。如好舞蹈隊(duì)2次外地演出，愛(ài)心服務(wù)站捐款XX余元，捐衣服1000余件。
4、房屋租費(fèi)、廣告費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、市場(chǎng)管理費(fèi)收繳及時(shí)，全年共收繳24.7萬(wàn)元，其中營(yíng)業(yè)房租金140000元，廣告費(fèi)43000元，衛(wèi)生費(fèi)、市場(chǎng)管理費(fèi)64000元。
5、違章建筑得到控制，拆除違章搭建2處。
三、新農(nóng)村環(huán)境整治呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)
今年三月份，鎮(zhèn)黨委出臺(tái)《xxxxxx鎮(zhèn)新農(nóng)村環(huán)境整治激勵(lì)政策》，極大地調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)各村環(huán)境整治的積極性，主要表現(xiàn)在：
1、村莊規(guī)劃按規(guī)定全部完成。今年8個(gè)行政村通過(guò)村莊規(guī)劃評(píng)審，因全鎮(zhèn)總體規(guī)劃涉及土地性質(zhì)、道路系統(tǒng)，縣規(guī)劃處要求暫定村莊規(guī)劃外，全鎮(zhèn)19個(gè)行政村全部通過(guò)村莊規(guī)劃，其中14個(gè)行政村規(guī)劃已批復(fù)，為此鎮(zhèn)城建辦為14個(gè)行政村全程服務(wù)，辦理縣新農(nóng)村建設(shè)辦公室村莊測(cè)繪、規(guī)劃補(bǔ)助款58萬(wàn)元，鎮(zhèn)政府支付測(cè)繪、規(guī)劃補(bǔ)助費(fèi)27萬(wàn)元，減輕了各行政村的資金壓力。
2、新農(nóng)村環(huán)境整治力度大、勢(shì)頭猛。新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)村已初具規(guī)模，xxx村新區(qū)建設(shè)全部完工，村民休閑廣場(chǎng)設(shè)計(jì)精巧，有個(gè)性、有氣魄，省、市、縣新農(nóng)村建設(shè)辦公室領(lǐng)導(dǎo)和外地參觀人員都給予肯定。省“千村示范，萬(wàn)村整治”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室于12月14日對(duì)xxxx村省“新農(nóng)村建設(shè)示范村”進(jìn)行驗(yàn)收。xxxxx 138戶村民住宅樓已基本完工，目前正在進(jìn)行電力線、電話線等六大管線的配套設(shè)施建設(shè)。鎮(zhèn)環(huán)境整治直抓村、中心村環(huán)境整治，各有特色。xxxxx村環(huán)境保潔全縣有名，縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)各鎮(zhèn)（街道）黨委書記、各試點(diǎn)村書記來(lái)村視察。11月份市新農(nóng)村建設(shè)辦公室來(lái)村驗(yàn)收市級(jí)環(huán)境整治先進(jìn)村。xxxx村老區(qū)改造力度大，河道砌坎XX余米，弄堂道路硬化600m2，綠化3000m2，市衛(wèi)生村驗(yàn)收時(shí)，市縣愛(ài)衛(wèi)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信誠(chéng)村環(huán)境整治予以好評(píng)，當(dāng)場(chǎng)表示明年可以申報(bào)省級(jí)衛(wèi)生村。容山村砌河道、治河道，搞綠化有特色，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，3個(gè)試點(diǎn)村、鎮(zhèn)環(huán)境整治直抓村和中心村，今年道路硬化23040m2，綠化23593m2，河道砌坎8455m，僅此三項(xiàng)投入資金485萬(wàn)元，其余各行政村因村制宜，量力而行，各有特色地開(kāi)展村莊環(huán)境整治。
四、常規(guī)工作強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。城建線全體同志以群眾滿意不滿意、群眾高興不高興作為工作的出發(fā)點(diǎn)。通過(guò)內(nèi)抓管理，外樹(shù)形象作為工作的落腳點(diǎn)，以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)為群眾辦事，為村廠服務(wù)。今年我們?yōu)槠髽I(yè)的城建手續(xù)辦理提供全程服務(wù)。為10家企業(yè)辦理預(yù)選址，面積達(dá)115985m2；為7家企業(yè)辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可證，面積達(dá)130948m2。為8家企業(yè)辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證，面積達(dá)31960m2；為13家企業(yè)進(jìn)行規(guī)范驗(yàn)收，面積達(dá)106541m2。另外，我們?cè)谒饺私ǚ繉徟峁┫迺r(shí)服務(wù)，全年審批個(gè)人建房88戶，共190間，占地面積7354.62m2，建筑面積20138.24m2.2、樹(shù)立責(zé)任意識(shí)。城建線工作涉及到千家萬(wàn)戶，群眾敏感性強(qiáng)。為此，要求我們以高度負(fù)責(zé)的工作責(zé)任感為民辦實(shí)事。我們主要做了：一是做好各村個(gè)人建房及翻建、拆抵指標(biāo)建房測(cè)繪、定點(diǎn)和建房審批手續(xù)。二是抓好集鎮(zhèn)照明路燈的管理，及時(shí)調(diào)整路燈的亮熄時(shí)間并及時(shí)維修。三是加強(qiáng)工業(yè)集聚點(diǎn)項(xiàng)目測(cè)繪、定點(diǎn)、放樣工作，實(shí)地踏看做好二期工程測(cè)路協(xié)調(diào)。四是城監(jiān)中隊(duì)依法辦事。今年共受理92起違法搭建，其中21起按法律程序強(qiáng)制拆除，其余會(huì)同城建辦、村委做好協(xié)調(diào)和調(diào)解工作。
第3篇：環(huán)衛(wèi)管理人員工作職責(zé)范文
一、試行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制背景
近年來(lái)隨著管理局對(duì)社區(qū)物業(yè)系統(tǒng)補(bǔ)貼費(fèi)用進(jìn)一步壓縮使社區(qū)物業(yè)管理原本存在矛盾更加突出其中維持物業(yè)公司正常運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用缺口最大受沖擊最大壓力也最大面對(duì)嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)作為微利行業(yè)物業(yè)公司今后如何提高經(jīng)營(yíng)管理水平實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化運(yùn)作已成為物業(yè)公司尋求生存與發(fā)展嶄新課題從目前油田社區(qū)物業(yè)公司整體發(fā)展現(xiàn)狀看物業(yè)公司在管理和服務(wù)職能上還存在著很大計(jì)劃性還存在著自身定位模糊、“等靠要”思想嚴(yán)重以及管理成本過(guò)高問(wèn)題這些問(wèn)題存在使我們清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理還只處于“計(jì)劃指標(biāo)”狀態(tài)我們還沒(méi)有真正樹(shù)立起市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)在以往物業(yè)站與專業(yè)隊(duì)管理環(huán)節(jié)中由于各基層單位成本費(fèi)用獨(dú)立核算雙方出于節(jié)約成本和維護(hù)本單位自身利益需要在具體工作中經(jīng)常出現(xiàn)責(zé)任不清、互相推諉以及管理成本雙重支出情況導(dǎo)致管理成本過(guò)高、服務(wù)質(zhì)量提升較慢基于這種現(xiàn)狀物業(yè)公司要想生存與發(fā)展就必須在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上有所創(chuàng)新通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制探索試行逐步理順各種經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系降低管理成本提高經(jīng)營(yíng)管理水平為真正參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造先機(jī)
二、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制內(nèi)涵
在雅苑小區(qū)試行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制之前我們?cè)诔杀举M(fèi)用使用上比較單一只將小區(qū)內(nèi)產(chǎn)生水、電、衛(wèi)生以及辦公等費(fèi)用分解到物業(yè)站物業(yè)站只要抓好了水電等費(fèi)用收繳工作就基本能夠保證全年成本不超獎(jiǎng)罰措施體現(xiàn)不明顯職工工作上沒(méi)有壓力物業(yè)站普遍存在“節(jié)大放小”等思想經(jīng)營(yíng)管理方式因循守舊觀念決定思路思路決定出路面對(duì)資金緊張壓力和嚴(yán)峻形勢(shì)我們深刻地感覺(jué)到在今后物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作中誰(shuí)經(jīng)營(yíng)觀念轉(zhuǎn)變?cè)缯l(shuí)前景也就越輝煌；誰(shuí)經(jīng)營(yíng)觀念因循守舊誰(shuí)前景就越渺茫只有打破以前那種陳舊經(jīng)營(yíng)管理方式進(jìn)一步解放思想建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向嶄新管理手段才能夠使物業(yè)公司在創(chuàng)新中得以生存與發(fā)展為此我們借鑒國(guó)內(nèi)外施工企業(yè)普遍使用項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)結(jié)合物業(yè)管理特點(diǎn)將小區(qū)作為一個(gè)市場(chǎng)項(xiàng)目進(jìn)行準(zhǔn)市場(chǎng)化管理以經(jīng)濟(jì)合同形式按中心對(duì)雅苑小區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用切算標(biāo)準(zhǔn)將發(fā)生在小區(qū)維修、治安以及環(huán)衛(wèi)綠化人工、材料等原本屬于各專業(yè)隊(duì)全部費(fèi)用下切到物業(yè)站由物業(yè)站統(tǒng)籌控制和使用并明確總費(fèi)用節(jié)獎(jiǎng)、超罰比例和站長(zhǎng)年終獎(jiǎng)懲待遇進(jìn)一步明確了物業(yè)站和專業(yè)隊(duì)甲乙方委托合同關(guān)系公司作為市場(chǎng)化業(yè)主按合同約定對(duì)物業(yè)站只進(jìn)行管理質(zhì)量考核和獎(jiǎng)懲而不干預(yù)其管理運(yùn)作過(guò)程或?qū)ξ飿I(yè)站所屬乙方直接管理控制項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制建立和實(shí)施首先打破了原有按專業(yè)對(duì)小區(qū)進(jìn)行多重管理方式避免了具體工作推諉扯皮現(xiàn)象；其次體現(xiàn)了新責(zé)權(quán)利關(guān)系明確了物業(yè)站與專業(yè)隊(duì)甲乙方關(guān)系三實(shí)現(xiàn)了用人機(jī)制上創(chuàng)新物業(yè)站可以通過(guò)適時(shí)挑選或退回專業(yè)隊(duì)提供服務(wù)人員來(lái)確保小區(qū)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高；四通過(guò)對(duì)成本費(fèi)用統(tǒng)籌管理和全過(guò)程控制有效地降低了小區(qū)運(yùn)營(yíng)成本較大彌補(bǔ)了管理費(fèi)用不足
三、試行小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制具體做法
在油田物業(yè)管理系統(tǒng)逐漸參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大背景下探索試行小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制由計(jì)劃行政模式向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變一個(gè)重要過(guò)渡它打破了以往慣性經(jīng)營(yíng)思維掀起了一場(chǎng)觀念革命我們通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制實(shí)施進(jìn)一步明確了甲乙方責(zé)、權(quán)、利關(guān)系使職工自發(fā)進(jìn)入“市場(chǎng)狀態(tài)”,將經(jīng)營(yíng)管理工作抓出了實(shí)效
（一）客觀準(zhǔn)確做好費(fèi)用指標(biāo)分解測(cè)算
在費(fèi)用分解運(yùn)作過(guò)程中我們主要做好了三個(gè)方面分析一考慮市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)格以及雅苑小區(qū)配套建設(shè)和管理標(biāo)準(zhǔn)、居民服務(wù)需求檔次等因素估測(cè)物業(yè)收費(fèi)價(jià)格為0.8元/平方米•月預(yù)計(jì)總收費(fèi)230萬(wàn)元；二根據(jù)近幾年雅苑小區(qū)管理運(yùn)行實(shí)際發(fā)生費(fèi)用我們將發(fā)生在物業(yè)管理和服務(wù)上人工費(fèi)、材料費(fèi)、公共水電費(fèi)、辦公費(fèi)、設(shè)備折舊費(fèi)以及社區(qū)未下切排污費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)等直接費(fèi)用進(jìn)行了預(yù)算和分析預(yù)算總費(fèi)用為192萬(wàn)元按市場(chǎng)規(guī)律模擬增加10%管理費(fèi)和8%稅金總費(fèi)用為228萬(wàn)元；三我們按照中心實(shí)際成本費(fèi)用指標(biāo)分解給雅苑物業(yè)站162萬(wàn)元模擬增加10%管理費(fèi)和8%稅金為192.5萬(wàn)元折合0.67元/平方米•月這里包括了發(fā)生在雅苑小區(qū)維修工、綠化工、保潔工以及治安警員工資和材料費(fèi)實(shí)際分解指標(biāo)比測(cè)算費(fèi)用指標(biāo)減少了17個(gè)百分點(diǎn)
（二）建立了與專業(yè)隊(duì)內(nèi)部服務(wù)委托合同運(yùn)作機(jī)制在項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制實(shí)施過(guò)程中我們按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求編制了《ISO9001模擬市場(chǎng)運(yùn)行管理體系》分別與綜合維修隊(duì)、環(huán)衛(wèi)綠化隊(duì)、治安保衛(wèi)隊(duì)等三支專業(yè)化隊(duì)伍簽訂了物業(yè)管理專項(xiàng)服務(wù)委托合同將物業(yè)站與專業(yè)隊(duì)甲乙雙方職權(quán)范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算、運(yùn)作規(guī)程等問(wèn)題做出了明確規(guī)定例如：物業(yè)站與維修隊(duì)在合同中規(guī)定“三率”（服務(wù)滿意率、及時(shí)率和一次合格率）分別要求不能低于96%、95%和98%為確保上述目標(biāo)實(shí)現(xiàn)物業(yè)站職工每月進(jìn)行一次回訪“三率”每降低一個(gè)百分點(diǎn)按在雅苑小區(qū)從事維修服務(wù)人數(shù)每人扣罰100元；每違反一項(xiàng)服務(wù)規(guī)范扣罰100元在對(duì)專業(yè)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查考核過(guò)程中凡專業(yè)隊(duì)工作職責(zé)內(nèi)存在問(wèn)題們及時(shí)以《物業(yè)管理質(zhì)量問(wèn)題確認(rèn)單》形式向?qū)I(yè)隊(duì)提出處理意見(jiàn)其中對(duì)不可彌補(bǔ)問(wèn)題根據(jù)合同條款直接給予處罰；如果采取措施可以整改問(wèn)題則提出改進(jìn)意見(jiàn)經(jīng)雙方簽字認(rèn)可限期進(jìn)行整改月底交公司勞資和財(cái)務(wù)部門落實(shí)兌現(xiàn)確保了項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制順利推行
（三）責(zé)任明確地完善費(fèi)用指標(biāo)控制措施為確保項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制有效實(shí)施雅苑物業(yè)站將可控成本中屬于專業(yè)化服務(wù)費(fèi)用包括維修隊(duì)、環(huán)衛(wèi)綠化隊(duì)、治保隊(duì)人工工資和材料工具費(fèi)等以合同形式分解到專業(yè)隊(duì)伍明確了承包指標(biāo)及超支處罰標(biāo)準(zhǔn)凡當(dāng)月超支費(fèi)用從專業(yè)隊(duì)下月工資總額中扣減小區(qū)維修材料費(fèi)、公共水電費(fèi)都分別切到了小區(qū)管理辦公室和水電管理辦公室按月統(tǒng)計(jì)超支部分70%由物業(yè)站集體承擔(dān)10%由控制使用部門主任承擔(dān)20%由控制使用部門員工承擔(dān)如果年底總費(fèi)用不超月度所扣工資全部返還為有效控制成本費(fèi)用物業(yè)站還采取了即時(shí)簽認(rèn)制度即：工作中發(fā)生材料費(fèi)由小區(qū)管理辦公室現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)即時(shí)簽認(rèn)；對(duì)于專業(yè)隊(duì)伍在服務(wù)工作中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題則按照合同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰物業(yè)站與專業(yè)隊(duì)當(dāng)場(chǎng)簽認(rèn)；對(duì)于公共水電費(fèi)每月抄表統(tǒng)計(jì)一次與年初制定月度計(jì)劃指標(biāo)相對(duì)照嚴(yán)格把關(guān)控制確保了成本費(fèi)用按計(jì)劃控制使用有效控制措施帶來(lái)了服務(wù)質(zhì)量不斷提升去年11月份雅苑一戶居民家中經(jīng)常跳閘維修人員更換開(kāi)關(guān)后沒(méi)有清除維修垃圾在以前類似情況物業(yè)站無(wú)法控制維修質(zhì)量而維修隊(duì)又將其作為工作量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)降低了服務(wù)質(zhì)量當(dāng)時(shí)正項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制試行期間按照程序物業(yè)站管理人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)維修現(xiàn)場(chǎng)未清除維修垃圾當(dāng)場(chǎng)不予簽認(rèn)直至維修人員現(xiàn)場(chǎng)整改后才簽認(rèn)通過(guò)
（四）規(guī)范高效形成了成本費(fèi)用全過(guò)程控制體系前幾年成本費(fèi)用普遍存在年初下切指標(biāo)細(xì)年終分析指標(biāo)嚴(yán)狀況對(duì)成本費(fèi)用使用過(guò)程控制不嚴(yán)管理不善制約了全年指標(biāo)任務(wù)順利完成為此在實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制過(guò)程中我們重點(diǎn)對(duì)費(fèi)用指標(biāo)實(shí)施了全過(guò)程控制首先加強(qiáng)了制度建設(shè)逐步健全了一整套科學(xué)規(guī)范、程序嚴(yán)密、制約有力監(jiān)督考核制度建立了月度分析制度、內(nèi)控管理制度、獎(jiǎng)懲考核制度、材料費(fèi)用消耗公示等制度使費(fèi)用指標(biāo)使用每個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了規(guī)范運(yùn)作其次物業(yè)站還成立了成本費(fèi)用考核小組利用“周檢查、月匯總、季分析”隨時(shí)掌握每個(gè)班組費(fèi)用成本分配使用情況做到合理、規(guī)范、及時(shí)調(diào)整；物業(yè)站根據(jù)月度分析會(huì)以及班組成本報(bào)表了解各班組成本費(fèi)用支出情況使各項(xiàng)費(fèi)用均得到了有效動(dòng)態(tài)控制形成了全員、全過(guò)程、全方位成本管理不僅嚴(yán)格監(jiān)督控制成本而且保證了服務(wù)工作質(zhì)量
（五）建立健全了物業(yè)管理內(nèi)部考核機(jī)制物業(yè)站采取小區(qū)巡視員分片包干方式將管理全部?jī)?nèi)容逐一落實(shí)到人頭并按照“三級(jí)”檢查模式對(duì)每個(gè)區(qū)片、每個(gè)承包人實(shí)施考核獎(jiǎng)懲其中在中心雙月綜合考評(píng)中或中心日常突擊抽查中暴露出來(lái)管理問(wèn)題每項(xiàng)扣承包人50個(gè)崗點(diǎn)；公司每周抽查暴露出來(lái)問(wèn)題每項(xiàng)扣承包人20個(gè)崗點(diǎn)；物業(yè)站每日巡視檢查暴露出來(lái)問(wèn)題每項(xiàng)扣承包人5個(gè)崗點(diǎn)一個(gè)季度匯總兌現(xiàn)一次所扣崗點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)給日常管理成績(jī)突出者由于這種管理運(yùn)作方式責(zé)任明確、標(biāo)準(zhǔn)明確、獎(jiǎng)懲明確有效地提高了管理和服務(wù)質(zhì)量在去年6次雙月考核中雅苑物業(yè)站歷次名列前五名物業(yè)站水電管理辦公室3名女同志每人承擔(dān)800多戶居民和部分公用水電消耗監(jiān)控任務(wù)她們按總表、分表、居民、公共、外租、外供、商用等7種情況自行制訂了具體控制措施如：對(duì)居民家庭每季用水少于3立方米、用電少于50KWH、用氣少于3立方米情況要立即進(jìn)行排查有針對(duì)性采取改進(jìn)措施截止目前物業(yè)站水電成本比計(jì)劃節(jié)約了3.6萬(wàn)元
四、小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制實(shí)施效果
一小區(qū)日常管理水平穩(wěn)步提高在小區(qū)日常管理上物業(yè)站采取了員工分片包干方式將小區(qū)日常管理職責(zé)全部落實(shí)到了人頭按ISO9000體系要求明確職責(zé)、范圍、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按“三級(jí)”檢查結(jié)果對(duì)每片、每人進(jìn)行定期考核獎(jiǎng)懲有效地提高了日常物業(yè)管理水平
二專業(yè)化管理水平穩(wěn)步提高原來(lái)小區(qū)專業(yè)化服務(wù)一般都通過(guò)公司生產(chǎn)辦直接安排物業(yè)站甲方地位得不到充分體現(xiàn)監(jiān)督職能很難到位試行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制后物業(yè)站可以直接監(jiān)督考核專業(yè)服務(wù)質(zhì)量專業(yè)隊(duì)?wèi){工作量和工作質(zhì)量到物業(yè)站結(jié)算費(fèi)用為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量專業(yè)隊(duì)經(jīng)常與物業(yè)站進(jìn)行聯(lián)系與溝通征求物業(yè)站意見(jiàn)和建議促進(jìn)了小區(qū)管理服務(wù)水平不斷提高經(jīng)回訪抽查今年上半年居民對(duì)綜合維修、環(huán)衛(wèi)綠化、治安保衛(wèi)三項(xiàng)專業(yè)服務(wù)滿意率分別比去年同期提高了1個(gè)、3.5個(gè)和6個(gè)百分點(diǎn)初步體現(xiàn)了項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制運(yùn)作管理效益
第4篇：環(huán)衛(wèi)管理人員工作職責(zé)范文
2017半年度工作總結(jié)與計(jì)劃一 不知不覺(jué)中，2017年已過(guò)去了一半，回顧這半年的工作，物業(yè)管理有限公司在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開(kāi)發(fā)公司、營(yíng)銷中心、會(huì)所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時(shí)刻以五把尺子精神為動(dòng)力，以集團(tuán)舍得、用心、創(chuàng)新的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，并多次配合營(yíng)銷中心，會(huì)所完成公關(guān)、營(yíng)銷活動(dòng)，取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評(píng)?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下，并對(duì)下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。
一、上半年工作總結(jié)
進(jìn)入2017年以來(lái)的半年中，面對(duì)xx市物業(yè)工作的總體趨勢(shì)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來(lái)做好了各項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得成績(jī)，下面對(duì)上半年的工作總結(jié)如下：
(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(金鑰匙服務(wù)中心)
xxxx服務(wù)中心中心是我們星河灣對(duì)外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個(gè)電話，星河灣金鑰匙服務(wù)中心將會(huì)為業(yè)主提供24小時(shí)個(gè)性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來(lái)，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。
1、費(fèi)用收繳工作
20xx年的工作重點(diǎn)之三是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問(wèn)題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。金鑰匙服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問(wèn)題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。
2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理
今年上半年，xxx服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問(wèn)題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xxx服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過(guò)去兩年xxxx每一戶的維修情況，xxx服務(wù)中心對(duì)每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。
3、驗(yàn)收交樓工作
20xx年的工作重點(diǎn)之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對(duì)一期尚未交樓的23套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問(wèn)題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對(duì)于工程問(wèn)題，通知施工單位進(jìn)行維修;對(duì)于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開(kāi)發(fā)公司采購(gòu)盡快補(bǔ)充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對(duì)于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問(wèn)題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開(kāi)始，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作，對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確 認(rèn)起到較好的效果。
5、社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展
上半年，xxx服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問(wèn)題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開(kāi)展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素。分別開(kāi)展了以歡聚xxx，共享中國(guó)年的一系列社區(qū)活動(dòng)：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會(huì)、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了美麗xxx，歡樂(lè)兒童節(jié)的社區(qū)活動(dòng)。這些活動(dòng)都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動(dòng)的信心。同時(shí)，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動(dòng)室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動(dòng)場(chǎng)地，并安排員工擔(dān)任英語(yǔ)教員，為老年業(yè)主們上英語(yǔ)課，受到老年業(yè)主們的好評(píng)。汶川發(fā)生大地震后，及時(shí)發(fā)動(dòng)業(yè)主開(kāi)展愛(ài)心捐款活動(dòng)，共收到業(yè)主的捐款為：人民幣70,260元、美元5,200元、港元5,000元。
(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部) 2017年上半年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)吃大苦、耐大勞的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了2017年上半年的工作任務(wù)。
1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的三管工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實(shí)事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險(xiǎn)事故1起，已處理共2起。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近2萬(wàn)元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報(bào)紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動(dòng)各類家具和其它物品約70次。并針對(duì)春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案1份，確保了春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。
二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴(yán)格按照《北京市機(jī)動(dòng)車輛收費(fèi)制度(暫行)》，做好了對(duì)進(jìn)出地下停車場(chǎng)臨保車輛的收費(fèi)管理，加大了對(duì)進(jìn)入小區(qū)地下停車場(chǎng)、xx中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過(guò)努力，交通狀況也又了起色，半年來(lái)小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理1起。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對(duì)小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
2、環(huán)境維護(hù)部(綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔)
一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開(kāi)春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時(shí)噴水、加熱、定時(shí)記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對(duì)整個(gè)園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬(wàn)棵，草皮1.2萬(wàn)方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會(huì)所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點(diǎn)，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長(zhǎng)習(xí)性，注重細(xì)節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對(duì)癥下藥。
二是清潔工作上，首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過(guò)努力，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單xxx張，產(chǎn)生費(fèi)用xxxxx元，完成空置房保潔xxx套/次，產(chǎn)生費(fèi)用xxxxxx元，合計(jì)產(chǎn)生費(fèi)用xxxxxx元。
3、工程部(工程服務(wù)、工程維護(hù))
2017年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。
一是工程服務(wù)。截止到x月x日，一期共開(kāi)具《工程返修返修意見(jiàn)書》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟進(jìn)中;一期共交樓xx套，未交樓xx套;二期共交樓xxx套，未交樓xx套，各類發(fā)文xx份;完成各類《簽證單》xxx份。并組織召開(kāi)工程返修例會(huì)xx次、部門例會(huì)xx次，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗(yàn)收及簽證結(jié)算工作;處理各施工單位的來(lái)往文件。
二是工程維護(hù)。我們對(duì)燈柱以及電力井蓋進(jìn)行了油漆翻新，并對(duì)所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進(jìn)行了檢查并及時(shí)的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運(yùn)行。并采取上門服務(wù)的方式，11年上半年共計(jì)完成了各種維修單5000余份。同時(shí)，二期、三期樣板房的日常維護(hù)工作也有條不紊的進(jìn)行著。
(三)后勤保障部門工作總結(jié)(行政人事部、財(cái)務(wù)部)
在過(guò)去的半年里，行政人事部和財(cái)務(wù)部，秉承舍得、用心、創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念，以堅(jiān)持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)，提高公司行政執(zhí)行力為工作重點(diǎn)，緊跟公司部署，經(jīng)過(guò)全體員工的一致努力，圓滿完成了各項(xiàng)管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、行政人事部(采購(gòu)管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問(wèn)題)
一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。上半年度，嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，從日常管理工作抓起，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動(dòng)法》，并通過(guò)采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過(guò)規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進(jìn)一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。
二是廣泛宣傳，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。為了加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負(fù)責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對(duì)《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務(wù)，向員工介紹公司最新動(dòng)態(tài)和宣傳科普奧運(yùn)知識(shí)，從而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信任感和歸屬感。
三是加強(qiáng)成本控制，保障后勤工作。在采購(gòu)方面，公司始終本著開(kāi)源節(jié)流、降低成本、提高效率的原則，制定了系統(tǒng)的采購(gòu)管理制度和采購(gòu)方案，要求采購(gòu)員嚴(yán)格遵守采購(gòu)程序。同時(shí)保證物資采購(gòu)的及時(shí)性。物資申購(gòu)到位后嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)倉(cāng)庫(kù)出、入庫(kù)管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。
2、財(cái)務(wù)部(財(cái)務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作)
剛剛過(guò)去的半年時(shí)間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財(cái)務(wù)工作依然周而復(fù)始、忙而有序地進(jìn)行著, 在不斷改善工作方式方法的同時(shí)、在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項(xiàng)工作工作。并在出納、收費(fèi)、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
二、存在的問(wèn)題
翻檢半年來(lái)的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。但在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也必須正視工作中存在的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
(一)經(jīng)營(yíng)拓展方面的問(wèn)題
目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看?、施工或備料時(shí)間長(zhǎng)、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問(wèn)題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。
(二)管理方面的問(wèn)題
從宏觀方面來(lái)講，我們的戰(zhàn)略計(jì)劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)，對(duì)管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位，ISO執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來(lái)看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng);二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;
(三)員工素質(zhì)意識(shí)方面的問(wèn)題
急業(yè)主所急的服務(wù)意識(shí)、零干擾服務(wù)意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、安全防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí)、成本控制意識(shí)等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。
三、下半年工作計(jì)劃
認(rèn)真審視和總結(jié)公司上半年工作，我們最深切的體會(huì)是，在物業(yè)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大，業(yè)主對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。2017年時(shí)間已經(jīng)過(guò)半，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，我們要認(rèn)真對(duì)照年度經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，制定下半年的目標(biāo)任務(wù)，并狠抓落實(shí)。一方面要針對(duì)上半年工作中暴露出的問(wèn)題和不足，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢(shì)、再接再厲，確保公司全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保公司各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。
(一)下半年的工作目標(biāo)
1、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入xx萬(wàn)元、利潤(rùn)xx萬(wàn)元;
2、實(shí)現(xiàn)顧客滿意度
3、報(bào)修響應(yīng)及時(shí)率100%;
4、回訪率不低于總戶數(shù)的80%;
5、公共配套設(shè)施完好、無(wú)隨意改變用途;
6、公共設(shè)備完好率
7、員工100%培訓(xùn)后上崗;
8、無(wú)消防責(zé)任事故;
9、無(wú)安全生產(chǎn)責(zé)任事故;
10、固體廢棄物做到100%分類并做到無(wú)違規(guī)處理;
11、污水、噪音、廢氣做到達(dá)標(biāo)排放;
12、節(jié)能降耗：紙張雙面使用;園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時(shí)定員開(kāi)關(guān)，辦公場(chǎng)所做到人走燈滅;全公司無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
(二)具體工作措施
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫，提高工作效率和到場(chǎng)服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽(yù)度。我們要繼續(xù)推廣金鑰匙的服務(wù)模式，提高物業(yè)報(bào)修、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性;要加大對(duì)業(yè)主的回訪力度，針對(duì)每一戶業(yè)主的情況，分別予以關(guān)注、及時(shí)跟進(jìn);要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實(shí)解決業(yè)主戶內(nèi)的工程問(wèn)題和電梯故障、空調(diào)噪音、車庫(kù)內(nèi)和車庫(kù)出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問(wèn)題以及一些影響生活的事情，千方百計(jì)讓業(yè)主滿意;要加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給北京星河灣尊貴的業(yè)主營(yíng)造一個(gè)潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時(shí)，在工程質(zhì)量方面，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點(diǎn)跟進(jìn)一、二期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)三期室內(nèi)裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修。
2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，卓有成效地開(kāi)展工作
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，特別是針對(duì)制約工作的一些瓶頸問(wèn)題，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對(duì)業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對(duì)不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時(shí)追繳各類欠費(fèi)，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度，將收繳工作落實(shí)到人，確保年度預(yù)算指標(biāo)的完成;我們將根據(jù)北京星河灣自身特點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動(dòng)，調(diào)動(dòng)業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個(gè)節(jié)慶前對(duì)園區(qū)和會(huì)所進(jìn)行裝飾和布置，營(yíng)造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對(duì)目前公司一線崗位人員流動(dòng)情況較為嚴(yán)重，下半年將加強(qiáng)對(duì)安全管理部缺編人員的招聘工作，通過(guò)多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時(shí)對(duì)各部門人員編制也將進(jìn)行全面調(diào)整，合理設(shè)立工作崗位及人員編制，充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性。
3、強(qiáng)化管理意識(shí)，推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化管理意識(shí)，以ISO標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要素為基點(diǎn)，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化。我們將健全各項(xiàng)管理制度，將責(zé)任落實(shí)到人，將指標(biāo)分解到人，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確，實(shí)行目標(biāo)化管理。我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過(guò)程中給員工輸入按章辦事，一絲不茍的管理理念。另外，我們要做好績(jī)效考核工作，我們將通過(guò)筆試和實(shí)操方式對(duì)各位員工進(jìn)行考評(píng)，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對(duì)各部門進(jìn)行年終考評(píng)，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評(píng)成績(jī)，有效激發(fā)各部門的團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，從而保證各項(xiàng)物業(yè)管理工作有序的進(jìn)行。
4、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識(shí)，全面提升員工的工作能力
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊(duì)。特別是為迎接三期業(yè)主順利收樓，我們要加強(qiáng)對(duì)清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn);加強(qiáng)對(duì)綠化組安全操作、各類綠植的日常維護(hù)保養(yǎng)、各類喬灌木的修剪、病蟲(chóng)害防治等方面的培訓(xùn);同時(shí)，我們還要做好安全培訓(xùn)，讓員工了解安全意識(shí)重要意義和提高員工的安全意識(shí)，掌握消防器材使用方法，安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。
最后，我們還要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，制定員工手冊(cè)，培育xxx獨(dú)有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì)，要加強(qiáng)部門溝通與協(xié)作，培育團(tuán)隊(duì)精神，要加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng)，進(jìn)一步打造我們的品牌優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的知名度。
總之，在2017年下半年，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階，打造一支作風(fēng)過(guò)硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊(duì)伍，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，形成并彰顯我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高業(yè)主對(duì)xxx的信賴和滿意，在業(yè)界樹(shù)立良好的形象和口碑，把xxx打造成為xx物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。
2017半年度工作總結(jié)與計(jì)劃二 2017年上半年在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門積極配合下，我調(diào)入餐飲部帶領(lǐng)全體同仁團(tuán)結(jié)一心，克服種種困難取得如下成績(jī)：
一、餐飲內(nèi)部建立內(nèi)部質(zhì)檢小組
徹底打破建店三年多來(lái)衛(wèi)生、紀(jì)律檢查的被動(dòng)局面，率先組建餐飲部?jī)?nèi)部質(zhì)檢小組。質(zhì)檢小組有餐飲部經(jīng)理任組長(zhǎng)，小組成員有副經(jīng)理和幾名主管組成，每天中午11:15對(duì)餐飲部各區(qū)域進(jìn)行檢查，對(duì)查出的問(wèn)題逐一整改落實(shí)，并按制度規(guī)定獎(jiǎng)罰分明。運(yùn)行半年來(lái)一直得到酒店質(zhì)檢部監(jiān)督指導(dǎo)，質(zhì)檢成果才得以穩(wěn)步提高。
二、編寫修正最新餐飲部規(guī)章制度及最新擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)
結(jié)合酒店實(shí)際，集思廣益組織編寫了相關(guān)的規(guī)章制度。如樓層小例會(huì)制度，要求每個(gè)樓層崗位除大例會(huì)外每天按時(shí)召開(kāi)樓層小會(huì)議，總結(jié)本樓層的昨日不足，布置補(bǔ)充本樓層工作安排;對(duì)部分員工工作散漫，違紀(jì)違規(guī)，私拿偷吃等遺留的老問(wèn)題也制訂了相應(yīng)的處理辦法，取得了明顯的效果;以及餐飲部勞動(dòng)紀(jì)律;周計(jì)劃衛(wèi)生制度、最新擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)等。
三、結(jié)合后廚部制定了新的餐具管理辦法
新辦法的實(shí)施，使餐具破損率比建店以來(lái)任何時(shí)期都低，有效地控制了前后餐具的破損。
四、背景音樂(lè)不間斷播放
通過(guò)我不懈努力，結(jié)合有關(guān)部門，徹底改寫了三星級(jí)酒店餐飲部無(wú)背景音樂(lè)播放的歷史。為客人營(yíng)造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。
五、多次更換餐飲區(qū)域綠植
根據(jù)不同樓層、不同區(qū)域，不同需求，及時(shí)和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調(diào)換各類花木，使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域?qū)嵭芯G植養(yǎng)護(hù)責(zé)任制，極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。
六、規(guī)范了倉(cāng)庫(kù)和布草管理
徹底解決了多年來(lái)部門倉(cāng)庫(kù)、布草無(wú)專人管理的局面，有效控制了布草無(wú)謂的流失和布草回收、清洗，物品領(lǐng)取無(wú)記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。
七、抓培訓(xùn)，抓落實(shí)
培訓(xùn)和落實(shí)，兩手都要抓，兩手都要硬。針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容，逐一進(jìn)行整改落實(shí)，一步一回頭，循序漸進(jìn)。通過(guò)一段時(shí)間的努力，餐飲部全體員工無(wú)論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌，還是在服務(wù)流程、勞動(dòng)紀(jì)律等方面均有質(zhì)的提高，提高了餐飲服務(wù)在客人中的美譽(yù)度。
八、對(duì)每一位部門管理人員在職能上做了較為細(xì)致的分工。使日常工作得以順利開(kāi)展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。
九、制度面前人人平等
半年來(lái)，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的，管理人員應(yīng)首先做到，嚴(yán)格按制度獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)，大張旗鼓地獎(jiǎng)，真正起到獎(jiǎng)的效果;罰，罰和思想工作并進(jìn)，罰得讓違規(guī)人員心服口服，讓其他員工引以為戒。當(dāng)然，在成績(jī)面前我非常清醒，很多工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處：
1、仍有一部分員工服務(wù)意識(shí)的主觀能動(dòng)性較差，機(jī)械性地去工作;部分員工自律性較差，如站位紀(jì)律、服務(wù)禮貌用語(yǔ)、餐中服務(wù)等，管理層在一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)不在又是另一種狀態(tài)，缺乏一個(gè)合格的服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)。
2、部分員工仍缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)。
3、個(gè)別管理層在執(zhí)行力方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、個(gè)別員工仍缺乏節(jié)約意識(shí)。
5、極個(gè)別員工還存在偷吃私拿等違規(guī)現(xiàn)象
隨著星級(jí)酒店新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，我們酒店的未來(lái)將任重而道遠(yuǎn)，雖然我們經(jīng)歷了將近四年的實(shí)踐與探索并取得了部分成功經(jīng)驗(yàn)，但是我們必須時(shí)刻保持清醒的頭腦，意識(shí)到鄆城市場(chǎng)的局限性，消費(fèi)群體進(jìn)一步分化和影響部分消費(fèi)群體做圣達(dá)回頭客的各方面內(nèi)部因素，以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的影響。所以，我們要針對(duì)上半年存在的問(wèn)題不斷地加強(qiáng)提高管理水平、服務(wù)水平和人員素質(zhì)。針對(duì)下半年的
工作特制定計(jì)劃如下：
一、 繼續(xù)加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)
餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能經(jīng)受得住考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，下半年計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和新老員工的情況進(jìn)行必要的分層次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式仍主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬，并督導(dǎo)其在工作中學(xué)而用之。同時(shí)在每個(gè)月底向酒店質(zhì)檢部上交下一月的培訓(xùn)計(jì)劃，方便酒店質(zhì)檢部及時(shí)給予監(jiān)督指導(dǎo)。
二、 進(jìn)一步加強(qiáng)吧臺(tái)餐飲預(yù)訂的靈活性以及包廂服務(wù)員的酒水推介意識(shí)和技巧，提高酒水銷售水平，從而多方面提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。
三、 加強(qiáng)員工思想教育。利用一切機(jī)會(huì)不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念;同時(shí)激勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的精神，增強(qiáng)員工的凝聚力，樹(shù)立集體榮辱觀。
四、 繼續(xù)做好節(jié)能降耗工作
1、嚴(yán)抓日常消耗品的節(jié)約。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。
2、降低設(shè)備運(yùn)行的消耗。如空調(diào)合理開(kāi)啟及時(shí)關(guān)閉等。
3、杜絕馬桶長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈等。
五、突出以人為本的管理理念，保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解，便于工作的開(kāi)展。 計(jì)劃每個(gè)月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對(duì)象，保證溝通程序的暢通，根據(jù)員工提出合理性的要求，管理人員時(shí)刻將員工心里存在的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題去用心解決，為員工排憂解難。如果解決不了的及時(shí)上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視，從而人人能有個(gè)好心情，這樣更有助于更好地服務(wù)于顧客。
六、繼續(xù)做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作
每日質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生紀(jì)律、餐中服務(wù)細(xì)節(jié)、宿舍紀(jì)律衛(wèi)生等方面的巡檢。定期報(bào)請(qǐng)酒店質(zhì)檢部來(lái)本門監(jiān)督指導(dǎo)工作，并主動(dòng)匯報(bào)部門質(zhì)檢情況，從而不斷提高本門質(zhì)檢水準(zhǔn)。
第5篇：環(huán)衛(wèi)管理人員工作職責(zé)范文
過(guò)去的一年里，在區(qū)委、區(qū)政府和上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)各有關(guān)部門的大力支持配合下，我與全體干部職工一道，樹(shù)立“創(chuàng)一流服務(wù)，干一流實(shí)績(jī)，建一流隊(duì)伍”的目標(biāo)，圍繞全區(qū)中心工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、切實(shí)加強(qiáng)行政事業(yè)性收費(fèi)管理。3月份開(kāi)始，按照省、市部署，對(duì)全區(qū)面向社會(huì)收費(fèi)的各級(jí)行政事業(yè)單位、非企業(yè)組織和實(shí)行《收費(fèi)許可證》管理的收費(fèi)單位，進(jìn)行了2002年度收費(fèi)年檢工作。經(jīng)審檢換發(fā)《收費(fèi)許可證》正本117本，副本133本，核銷及合并許可證48個(gè)。全區(qū)2002年度行政事業(yè)收費(fèi)總額6141萬(wàn)元，總額比2002年度略有增加，上升了307萬(wàn)元。其中，教育、衛(wèi)生事業(yè)收費(fèi)總額約68%，仍占很大比例?？偭孔兓闹饕蛩厥黔h(huán)衛(wèi)體制改革、職能下放到區(qū)以后，增加了700萬(wàn)元，如剔除該項(xiàng)，實(shí)際收費(fèi)總額下降了400萬(wàn)元。我區(qū)國(guó)家機(jī)關(guān)行政性收費(fèi)總體上逐年下降。對(duì)年檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我局分別采取當(dāng)場(chǎng)指正、限期整改、轉(zhuǎn)交檢查機(jī)構(gòu)查處等方法予以糾正。
2、全面推行涉農(nóng)價(jià)格和收費(fèi)公示制度。在區(qū)委、區(qū)政府的重視支持下，今年6月份，我區(qū)在全市率先建立了農(nóng)村價(jià)格監(jiān)督站。我局在21個(gè)行政村聘請(qǐng)了農(nóng)村義務(wù)價(jià)格監(jiān)督員，組織他們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確了工作職責(zé)和考核制度，并堅(jiān)持"四個(gè)結(jié)合"，即：推行涉農(nóng)收費(fèi)公示與清理整頓鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門收費(fèi)相結(jié)合、與落實(shí)農(nóng)村價(jià)格監(jiān)督管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合、與政務(wù)、村務(wù)公開(kāi)相結(jié)合、與查處涉農(nóng)亂收費(fèi)相結(jié)合，全面推行了涉農(nóng)價(jià)格和收費(fèi)公示制度。全區(qū)公示率達(dá)100%，對(duì)維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益起到了積極的推動(dòng)作用，在全市涉農(nóng)收費(fèi)公示檢查評(píng)比活動(dòng)中得到了較好的評(píng)價(jià)，受到了農(nóng)民群眾的好評(píng)與肯定。
3、認(rèn)真履行價(jià)格管理職責(zé)。全年，先后對(duì)揚(yáng)州美林房地產(chǎn)公司、中江房地產(chǎn)公司、金辰房地產(chǎn)公司、新東方房地產(chǎn)公司等商品房?jī)r(jià)格進(jìn)行了審核，計(jì)42000多平方米；加強(qiáng)了藥品價(jià)格管理工作，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)省、市藥品價(jià)格管理政策和價(jià)格目錄，對(duì)外地藥品進(jìn)入我區(qū)銷售進(jìn)行了監(jiān)測(cè)登記，并對(duì)我區(qū)廣陵醫(yī)院、城東醫(yī)院的自制飲片進(jìn)行了審價(jià)；配合市局整頓規(guī)范非機(jī)動(dòng)車停放收費(fèi)秩序，確定了40個(gè)停放點(diǎn)，安置下崗人員、弱勢(shì)人員600多人；針對(duì)區(qū)劃調(diào)整后出現(xiàn)的新情況，依據(jù)國(guó)家計(jì)委《政府價(jià)格決策聽(tīng)證辦法》，首次就社會(huì)公用事業(yè)、公益價(jià)格舉辦了聽(tīng)證會(huì)，對(duì)近郊灣頭鎮(zhèn)兩家自來(lái)水廠要求調(diào)整水價(jià)的行為進(jìn)行了聽(tīng)證；“非典” 防治期間，迅速建立了“非典”藥品價(jià)格監(jiān)測(cè)點(diǎn)和監(jiān)測(cè)員網(wǎng)絡(luò)，全面掌握和了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)為過(guò)氧乙酸消毒液生產(chǎn)廠家提供了成本調(diào)研和核算工作；及時(shí)向市局報(bào)送揚(yáng)州新東方學(xué)校審價(jià)資料，為招生收費(fèi)提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。
4、加大價(jià)格監(jiān)督檢查力度。全年共受理各類價(jià)格舉報(bào)134件（其中涉及“防非”舉報(bào)、咨詢26件），辦結(jié)回復(fù)123件，辦結(jié)率92%，回復(fù)率100 %，實(shí)施經(jīng)濟(jì)制裁近10萬(wàn)元，其中退還消費(fèi)者5萬(wàn)余元，罰沒(méi)4萬(wàn)余元，先后對(duì)藥品價(jià)格、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、教育收費(fèi)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)等行業(yè)組織了專項(xiàng)檢查。全年共查處各類價(jià)格違法行為案件205起，經(jīng)濟(jì)制裁42萬(wàn)余元，其中退款19萬(wàn)余元，罰沒(méi)23萬(wàn)余元，真正做到了為廣大群眾排憂解難，切實(shí)維護(hù)了群眾的合法權(quán)益，為規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格秩序起到了積極的作用。
5、進(jìn)一步完善明碼標(biāo)價(jià)工作。（1）、配合市檢查分局在文昌路開(kāi)展“明碼標(biāo)價(jià)示范一條街”活動(dòng)。向近80家商業(yè)經(jīng)營(yíng)單位發(fā)放了宣傳材料，集中力量加強(qiáng)日常巡查，不斷鞏固和擴(kuò)大了明碼標(biāo)價(jià)的示范成果。沿街許多單位被市局評(píng)為“明碼標(biāo)價(jià)示范單位”，從而帶動(dòng)了全區(qū)明碼標(biāo)價(jià)工作再上新臺(tái)階；（2）、在區(qū)屬較大醫(yī)院實(shí)行住院費(fèi)用清單制。指導(dǎo)廣陵中醫(yī)院、揚(yáng)州口腔病醫(yī)院建立了觸摸式電子顯示屏和電子結(jié)算系統(tǒng)，促進(jìn)了醫(yī)院服務(wù)規(guī)范化、收費(fèi)透明化；（3）、積極培育和指導(dǎo)學(xué)校收費(fèi)規(guī)范化。區(qū)物價(jià)局成立了創(chuàng)建教育收費(fèi)規(guī)范化學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)過(guò)學(xué)校申請(qǐng)、領(lǐng)導(dǎo)小組考核驗(yàn)收、社會(huì)公示等程序，汶河小學(xué)、東關(guān)小學(xué)獲得了區(qū)物價(jià)局、教育局授予的“教育收費(fèi)規(guī)范化學(xué)?！狈Q號(hào)。我們還將明碼標(biāo)價(jià)檢查工作延伸到了各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道及村辦市場(chǎng)。與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道農(nóng)村價(jià)格監(jiān)督站的人員同檢查、同分析，并進(jìn)行了價(jià)格業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。通過(guò)實(shí)際操作鍛煉，提高了基層價(jià)格監(jiān)督站人員的具體從事明碼標(biāo)價(jià)管理監(jiān)督工作的能力。
5、積極拓展價(jià)格認(rèn)證服務(wù)領(lǐng)域。全年完成涉案標(biāo)的價(jià)格鑒定188件，金額294萬(wàn)元。積極開(kāi)拓認(rèn)證服務(wù)業(yè)務(wù)，全年完成價(jià)格認(rèn)證業(yè)務(wù)10件，金額304萬(wàn)元。
6、全力以赴完成招商引資任務(wù)。積極動(dòng)員組織干部職工投入招商引資“百日會(huì)戰(zhàn)”。至11月底，共引進(jìn)民資561萬(wàn)元，超額任務(wù)指標(biāo)140.25%。
為切實(shí)履行好價(jià)格職能，確保工作任務(wù)的完成，工作中，我們著重抓了以下幾個(gè)方面：
1、加強(qiáng)班子建設(shè)，提高戰(zhàn)斗力。
沒(méi)有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子，就不可能帶出好的隊(duì)伍，就不可能開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。今年7月份，區(qū)委對(duì)我局黨組進(jìn)行了調(diào)整。我們及時(shí)制定完善了黨組議事規(guī)則和各項(xiàng)制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)民主集中制和集體領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制，堅(jiān)持重大問(wèn)題集體討論研究決定、日常工作例會(huì)研究等工作原則，同時(shí)要求班子成員進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和憂患意識(shí)，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，保持清正廉潔，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，以良好的自身形象為全體干部職工作好表率。
一年來(lái)，我們緊緊圍繞“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效、廉潔、創(chuàng)新”的思路，采取積極有力的措施，狠抓了班子自身的思想、紀(jì)律、作風(fēng)建設(shè)，不斷提高了班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和號(hào)召力。認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格按照“五個(gè)不準(zhǔn)”、“五個(gè)嚴(yán)禁”、“四個(gè)嚴(yán)格控制”、“四個(gè)堅(jiān)決制止”的要求，時(shí)刻做到自重、自省、自警、自勵(lì)，樹(shù)立了局領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔高效的良好形象，為做好各項(xiàng)工作提供了有力保證。
2、轉(zhuǎn)變職能，服務(wù)為先。
