知識(shí)管理的問(wèn)題精選(九篇)

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第1篇：知識(shí)管理的問(wèn)題范文

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)正逐步轉(zhuǎn)變?yōu)?a href="http://m.saumg.com/haowen/109657.html" target="_blank">知識(shí)經(jīng)濟(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)不僅給經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了新的活力，同時(shí)也產(chǎn)生了一系列新的思維和新的管理方法。知識(shí)作為一種獨(dú)特而又無(wú)限的資源已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心要素。企業(yè)的發(fā)展逐漸從依靠資本積累的傳統(tǒng)轉(zhuǎn)向依賴于知識(shí)積累與更新，知識(shí)管理開(kāi)始作為企業(yè)管理的新模式悄然興起。然而對(duì)于知識(shí)管理目前還沒(méi)有統(tǒng)一的定義，就像人們對(duì)什么是知識(shí)至今形不成一致的認(rèn)識(shí)一樣。為此，最好在最寬泛的背景下思考知識(shí)管理。簡(jiǎn)單地說(shuō)，知識(shí)管理就是組織從他們的智力和知識(shí)資產(chǎn)中創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程。通常，從這樣的資產(chǎn)中創(chuàng)造價(jià)值包括在員工與部門(mén)間，甚至和其他公司共享這些資產(chǎn)，以達(dá)到最優(yōu)行動(dòng)。

事實(shí)上，知識(shí)管理的誕生，來(lái)自于前景廣闊的市場(chǎng)需求。因?yàn)楹芏嘁蕾嚪e累知識(shí)來(lái)成長(zhǎng)的企業(yè)，如軟件公司、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、咨詢公司等，經(jīng)常會(huì)遇到如下的問(wèn)題：

隨著一位關(guān)鍵員工的離職或休假，同重要合作伙伴或客戶的良好關(guān)系受到損害，寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也隨之消失；

新員工加入項(xiàng)目組時(shí)，因沒(méi)有相關(guān)背景資料而很難上手；或者相反，被枯燥的資料海洋所淹沒(méi)而無(wú)法理清頭緒；

新項(xiàng)目上馬時(shí)，難以迅速檢索到公司過(guò)去同類項(xiàng)目的相關(guān)文檔和信息，因而無(wú)法有效借鑒已有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，花費(fèi)重復(fù)的學(xué)習(xí)成本。

以上的種種問(wèn)題促進(jìn)了知識(shí)管理的產(chǎn)生。它的實(shí)施在于維護(hù)組織的知識(shí)，并通過(guò)開(kāi)放式的結(jié)構(gòu)將組織的知識(shí)加以收集積累、整理、共享，進(jìn)一步升華至挖掘組織內(nèi)員工的創(chuàng)造力，使組織得到更好的成長(zhǎng)。

目前，知識(shí)管理在理論上還處于探討發(fā)展的階段。本文將通過(guò)其中的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題來(lái)闡述知識(shí)管理的內(nèi)涵，這些問(wèn)題的澄清或者解決對(duì)于有效的實(shí)施知識(shí)管理是很有幫助的。

2、知識(shí)的動(dòng)態(tài)特征

作為知識(shí)管理的核心要素，知識(shí)—是人們通過(guò)學(xué)習(xí)、推理、經(jīng)驗(yàn)等而擁有know-what、know-how和know-why的能力。Davenport和Prusak（1998）將知識(shí)定義為：知識(shí)是流動(dòng)的混合物（afluidmixof……），由經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值、語(yǔ)境信息（con textualinformation）和專業(yè)洞察力混合而成。這種專業(yè)洞察力提供了評(píng)估和組織新經(jīng)驗(yàn)、新信息的框架。知識(shí)產(chǎn)生于人腦并被人腦所應(yīng)用。在一個(gè)組織中，知識(shí)不僅僅存在于文檔和知識(shí)庫(kù)，它還存在于日常事務(wù)、組織過(guò)程和實(shí)踐中。

以上的定義強(qiáng)調(diào)了知識(shí)不僅對(duì)于個(gè)人，對(duì)于一個(gè)組織它都是動(dòng)態(tài)的。知識(shí)通過(guò)傾聽(tīng)和閱讀、對(duì)其他事物的觀察、感覺(jué)、生活經(jīng)驗(yàn)和所有相關(guān)的學(xué)習(xí)過(guò)程來(lái)獲得。它是一種強(qiáng)力（powerfulforce），可以用來(lái)克服障礙，影響決策并幫助個(gè)人和組織完成目標(biāo)。它總是隨著人們的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)在變化。正是這種動(dòng)態(tài)特征引出了如何管理流動(dòng)的、運(yùn)轉(zhuǎn)的事務(wù)。因此，理解知識(shí)的動(dòng)態(tài)特征才能理解知識(shí)管理并不是一個(gè)靜止的過(guò)程，它是動(dòng)態(tài)的，需要不斷地更新和發(fā)展，并且這種發(fā)展是無(wú)止境的。

3、隱性知識(shí)與顯性知識(shí)

MachaelPolanyi用了將近9年的時(shí)間完成了他的著作《個(gè)人知識(shí)》。作為一個(gè)物理化學(xué)家，他認(rèn)為沒(méi)有個(gè)人的理解，知識(shí)便沒(méi)有什么價(jià)值。而他最大的貢獻(xiàn)是將知識(shí)分為隱性知識(shí)和顯性知識(shí)。后來(lái)的作者都延續(xù)了這種分法。

所謂隱性知識(shí)（tacitknowledge或implicitknowledge），指未表達(dá)或難于表達(dá)的知識(shí)，是個(gè)人在多年的工作中積累的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，有些可能永遠(yuǎn)也不會(huì)被記錄下來(lái)（或形成文檔）。這樣的例子如一個(gè)機(jī)械師，他擁有大量的關(guān)于如何裝置小汽車(chē)或卡車(chē)的隱性知識(shí)，而這些知識(shí)只有在他去教他的學(xué)徒或者將這些知識(shí)寫(xiě)成某種可用的格式時(shí)，才可以被利用。必然地，這些隱性知識(shí)是主觀的和個(gè)人的，但在某種程度上它可以被分享，傳授知識(shí)的過(guò)程對(duì)其他人是很有幫助的，對(duì)于組織成功地完成一項(xiàng)工作也有很重要的價(jià)值。而將知識(shí)表示為某種格式比如逐步操作的視頻指南、或者一幅圖表，便產(chǎn)生了知識(shí)的人工制品，隱性知識(shí)也因此轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)。

而顯性知識(shí)（explicitknowledge或codifiedknowledge）指的是已經(jīng)被解釋、記錄或編成文檔的知識(shí)。在一個(gè)組織中，當(dāng)隱性知識(shí)尚未表示成顯性知識(shí)時(shí)，機(jī)會(huì)有可能就此失去。因?yàn)槠渌慕M織可能已經(jīng)利用了這些知識(shí)并獲得了競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì)。正確地區(qū)分這兩者也是至關(guān)重要的。表1列出了隱性和顯性知識(shí)的特征。

4、知識(shí)管理中的技術(shù)和人

我們已經(jīng)習(xí)慣于用計(jì)算機(jī)來(lái)做很多工作，計(jì)算、排序、存儲(chǔ)等等，這些再普通不過(guò)的計(jì)算機(jī)處理過(guò)程可能會(huì)使我們認(rèn)為“知識(shí)管理”就是用合適的軟件處理問(wèn)題的過(guò)程集。誠(chéng)然， 現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)技術(shù)以及基于這些基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)的工具如數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、專家系統(tǒng)等等極大地提高了管理的效率，然而，知識(shí)管理并不是一個(gè)基于技術(shù)的概念。它是在一個(gè)組織中開(kāi)發(fā)必要的環(huán)境和條件來(lái)推動(dòng)組織中知識(shí)的創(chuàng)造和傳播過(guò)程，使知識(shí)螺旋不斷地向前延伸。在此過(guò)程中，人不僅是隱性知識(shí)的載體，而且是知識(shí)創(chuàng)造和傳播的內(nèi)生力量。最近20年美國(guó)工業(yè)界在信息技術(shù)上的投資超過(guò)1萬(wàn)億美元，而這一切對(duì)知識(shí)工作者工作效率和工作能力的改進(jìn)收效甚微。究其原因，是因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)在實(shí)施知識(shí)管理的過(guò)程中片面強(qiáng)調(diào)“技術(shù)”的作用，而忽視了“人”的因素。知識(shí)管理不同于信息管理中對(duì)于數(shù)據(jù)和信息倉(cāng)庫(kù)的管理，它是通過(guò)知識(shí)共享，運(yùn)用集體智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。它的實(shí)施在于建立激勵(lì)員工參與知識(shí)共享的機(jī)制，設(shè)立知識(shí)總監(jiān)，關(guān)注創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力的培養(yǎng)。知識(shí)管理并不試圖填補(bǔ)或取代人的經(jīng)驗(yàn)，而是鼓勵(lì)和利用它。

當(dāng)今社會(huì)員工的流動(dòng)很頻繁，競(jìng)爭(zhēng)又日趨激烈，而知識(shí)，也像固定資產(chǎn)一樣會(huì)隨著時(shí)間的流逝而貶值。如前所述，知識(shí)有隱性和顯性之分，知識(shí)管理既包括將組織中現(xiàn)有的顯性知識(shí)編碼化，也包括發(fā)掘員工頭腦中的隱性知識(shí)，使其轉(zhuǎn)化為可編碼的顯性知識(shí)，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的共享。由于顯性知識(shí)容易溝通和共享，因此也極易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)到。對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，顯性知識(shí)顯然不可能形成持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)成組織核心能力的知識(shí)基礎(chǔ)（knowledgebase）是建立在隱性知識(shí)基礎(chǔ)上的，所以知識(shí)管理的核心是發(fā)掘員工頭腦中的隱性知識(shí)。

事實(shí)上，人的隱性知識(shí)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其顯性知識(shí)，因此，如何將這些隱性知識(shí)顯性化，以最大限度地實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，便成為知識(shí)管理中重要的一環(huán)，而其中作為知識(shí)載體的人，在知識(shí)管理中的作用不言而喻。

5、知識(shí)管理面臨的挑戰(zhàn)

5.1　企業(yè)文化

知識(shí)管理領(lǐng)域最大的問(wèn)題在于企業(yè)忽視了人和文化問(wèn)題。在個(gè)人知識(shí)受到重視和得到獎(jiǎng)勵(lì)的環(huán)境里，建立一種關(guān)注隱性知識(shí)的價(jià)值并鼓勵(lì)員工分享的文化氛圍是至關(guān)重要的。然而并不是所有的組織都有分享的氛圍，而要改變這種氛圍是一件很困難的事，關(guān)于如何去嘗試改變，至今沒(méi)有一致的意見(jiàn)。因?yàn)?，形成一個(gè)分享知識(shí)的氛圍需要員工的參與—專家和新手必須愿意分享他們所知道的。而這項(xiàng)要求正是現(xiàn)在很多組織面臨的問(wèn)題。特別是，當(dāng)一個(gè)員工因?yàn)槟撤N技巧和能力而在組織中變得很有價(jià)值時(shí)，通常他不會(huì)輕易將自己的經(jīng)驗(yàn)傳給其他人。因?yàn)檫@意味著一旦幫助了別人，自己的特殊地位將由此喪失。曾有一家著名的咨詢公司，發(fā)現(xiàn)他們的高級(jí)顧問(wèn)不去和下級(jí)或入門(mén)級(jí)的顧問(wèn)交談，于是公司設(shè)立了專門(mén)的獎(jiǎng)金來(lái)激勵(lì)這些高級(jí)顧問(wèn)和下屬交談，然而收效甚微。公司于是威脅那些高級(jí)顧問(wèn)如果不增加和下屬的交談，他們將失去所得的獎(jiǎng)金。這樣又帶來(lái)了很多管理上的問(wèn)題。畢竟，很多時(shí)候很難判斷到底一次交談能給新手們帶來(lái)多少幫助。有的公司于是開(kāi)始監(jiān)測(cè)高級(jí)員工的電子郵件和電話，然而事實(shí)是，人與人的直接交流是最有效的，100個(gè)電子郵件也許還不如一次非正式的交談對(duì)于新手來(lái)說(shuō)更有幫助。有一個(gè)石油公司定期組織他們的高級(jí)員工和低級(jí)別的員工會(huì)面，公司要求這些高級(jí)員工詳細(xì)地提交他們正在進(jìn)行的工程項(xiàng)目的實(shí)施情況。這樣一來(lái)，新手們便可以了解專家是如何解決問(wèn)題的，并且，當(dāng)新手們提交了他們的工作報(bào)告，也可以從專家那里得到反饋意見(jiàn)。

新手們不太可能從書(shū)中得到他們所需的全部經(jīng)驗(yàn)，他們必須通過(guò)和專家在相關(guān)領(lǐng)域的交互來(lái)發(fā)展他們的能力。但正如前面所提到的，這必須有一個(gè)專家愿意傳播經(jīng)驗(yàn)的前提。因此，企業(yè)文化便成為實(shí)施知識(shí)管理過(guò)程中所面臨的最大困難。

5.2　隱性知識(shí)顯性化

前已提及，知識(shí)管理的核心是發(fā)掘員工頭腦中的隱性知識(shí)。而隱性知識(shí)又分為兩種：潛在的可表達(dá)的和不能表達(dá)的。對(duì)于前者，可通過(guò)交談來(lái)使其顯性化，而后者的情況就比較復(fù)雜。去除主觀因素，專家們也不可能把他們的所有經(jīng)驗(yàn)全部描述出來(lái)。很多專業(yè)經(jīng)驗(yàn)是不可能濃縮成一系列規(guī)則的。那么學(xué)到這些經(jīng)驗(yàn)最好的方法就是聽(tīng)專家描述在什么場(chǎng)合下利用這些經(jīng)驗(yàn)。這些應(yīng)用場(chǎng)合的描述將很可能包括要解決的問(wèn)題、相關(guān)的情形、解決問(wèn)題的步驟、特定的數(shù)據(jù)和信息以及最終結(jié)果。這種成功應(yīng)用的場(chǎng)合形成了一系列“最優(yōu)方法”的基礎(chǔ)。這些最優(yōu)方法對(duì)于后續(xù)的工作常常很有啟發(fā)性。盡管專家們沒(méi)有完全描述他們的經(jīng)驗(yàn)，但這種啟發(fā)性，對(duì)于新手是很有幫助的。如何最大限度地利用這些不能表達(dá)的隱性知識(shí)也是知識(shí)管理中重要的一部分。

5.3　知識(shí)產(chǎn)權(quán)

在知識(shí)管理的實(shí)施中還有一個(gè)重要的法律問(wèn)題：知識(shí)產(chǎn)權(quán)。當(dāng)一個(gè)專家成功地應(yīng)用了他的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，他無(wú)疑是知道某些知識(shí)的，但在他知道的知識(shí)中有多少是屬于他自己的，卻很不明確，特別當(dāng)多個(gè)專家一起共事并常常交流時(shí)。并且，當(dāng)一個(gè)專家加入到一個(gè)組織中時(shí)，常常要簽訂合同明確地寫(xiě)明他給組織帶來(lái)什么以及當(dāng)他離去時(shí)可以使用和帶走什么。這通常不是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程，甚至是當(dāng)專家?guī)?lái)了組織中原來(lái)并沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn)。而組織在實(shí)施知識(shí)管理中其專家常常是全職的，在此期間，專家也可能會(huì)獲得很多經(jīng)驗(yàn)。

這里，專家所擁有的知識(shí)中有多少是組織的產(chǎn)權(quán)一點(diǎn)都不明確。知識(shí)產(chǎn)權(quán)法可從版權(quán)法中汲取經(jīng)驗(yàn)：只有當(dāng)作者的權(quán)利受到保護(hù)后，他才會(huì)愿意將他的作品公布于眾。同樣，專家的專業(yè)知識(shí)只有在受到保護(hù)后，他才會(huì)愿意和別人分享。很顯然，分享知識(shí)是知識(shí)管理的必要條件，而要解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題并不是一件簡(jiǎn)單的事。

6、結(jié)束語(yǔ)

盡管伴隨著最初的人類活動(dòng)便蘊(yùn)涵著大量的知識(shí)創(chuàng)造和傳播活動(dòng)，而將知識(shí)管理抽象化、概念化不過(guò)是近幾年才出現(xiàn)的，它旨在建立共享知識(shí)的機(jī)制，鼓勵(lì)組織中的成員交換思想，形成分享知識(shí)的良好氛圍，以此來(lái)促進(jìn)組織的發(fā)展和提高其競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)作為知識(shí)管理中的核心要素，是動(dòng)態(tài)的，因此知識(shí)管理也是不斷發(fā)展的，需要不斷地完善和深化。人作為知識(shí)的載體，在知識(shí)管理中的作用舉足輕重。然而實(shí)施有效的知識(shí)管理并不容易，有許多問(wèn)題有待解決。

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第2篇：知識(shí)管理的問(wèn)題范文

人類已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)它的研究日漸深入。“知識(shí)管理”是美國(guó)麻省萊克星著名的恩圖維星國(guó)際咨詢公司10多年前首次提出的。從20世紀(jì)90年代中期開(kāi)始，發(fā)達(dá)國(guó)家開(kāi)始大面積推廣和普及知識(shí)管理。迄今已召開(kāi)12屆國(guó)際知識(shí)管理大會(huì)。目前51％的美國(guó)公司已實(shí)施了知識(shí)管理，在英國(guó)100家大公司中，已有43％的公司推進(jìn)知識(shí)管理?，F(xiàn)在，許多著名的大公司都已設(shè)立CKO(知識(shí)主管)職位。取得了巨大成就。

美國(guó)的彼得?F?德魯克是知識(shí)管理的創(chuàng)始人。作為一種理論，在國(guó)外它處于“前范式”時(shí)期，其論著大多是對(duì)一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的描述、總結(jié)與分析。《哈佛商業(yè)評(píng)論》等先后發(fā)表了彼得?F?德魯克、野中郁次郎、阿特?克萊那等著名知識(shí)管理專家的論文。美國(guó)的巴頓、拉茲洛、拉各斯、塞斯菲爾德等出版了《知識(shí)與創(chuàng)新》、《知識(shí)優(yōu)勢(shì)》、《第三代管理思想》、《知識(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響力》等書(shū)。杜拉克出版了《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》、坎特出版了《管理的前沿》等書(shū)。彼得?圣吉，馬席克等出版了《第五項(xiàng)修煉――學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》、《21世紀(jì)學(xué)習(xí)型組織》等。但是，基本上局限于企業(yè)如何進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，提高企業(yè)素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力上，對(duì)知識(shí)管理的作用、模式、方法、路徑介紹較多，案例分析較多，而且各自為政，尚未形成系統(tǒng)的理論。

1998年初伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)熱，知識(shí)管理傳入我國(guó)，引起了經(jīng)濟(jì)學(xué)界、管理學(xué)界、社會(huì)學(xué)界乃至哲學(xué)界一些專家學(xué)者的關(guān)注，但是人數(shù)較少。近幾年已有人先后承擔(dān)了國(guó)家自然科學(xué)基金、國(guó)有社科基金項(xiàng)目。個(gè)別省社科規(guī)劃項(xiàng)中也有少量的知識(shí)管理資助項(xiàng)目。武漢已經(jīng)畢業(yè)了我國(guó)第一名知識(shí)管理方向的博士生。我國(guó)EMBA已將知識(shí)管理列為重要課程。河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)等少數(shù)高校已設(shè)有知識(shí)管理碩士研究方向。北京、上海、武漢、大連的少數(shù)專家學(xué)者對(duì)知識(shí)管理作了初步研究。復(fù)旦大學(xué)出版了《知識(shí)管理叢書(shū)》，北京、云南、山西一些出版社也先后出版了幾本知識(shí)管理方面的書(shū)。一些主持國(guó)家自然科學(xué)基金、國(guó)家社科基金項(xiàng)目的專家教授先后在一些報(bào)刊雜志上發(fā)表了一些知識(shí)管理方的論文。但是，縱觀這些成果，其特點(diǎn)有三：一是對(duì)國(guó)外介紹性的東西較多，創(chuàng)新性成果少；二是介紹知識(shí)管理基本知識(shí)的多，深入研究知識(shí)管理深層理論問(wèn)題的少；三是研究宏觀問(wèn)題的多，描述企業(yè)知識(shí)管理案例的多，研究企業(yè)知識(shí)管理深層次問(wèn)題的少。尤其是迄今很少有人深入到我國(guó)知識(shí)型企業(yè)去調(diào)查研究，有針對(duì)性的成果不多。

研究趨勢(shì)可用國(guó)際化、規(guī)范化、本土化、科學(xué)化來(lái)概括。

國(guó)際化。目前世界上關(guān)于知識(shí)管理的研究已經(jīng)完成了事實(shí)資料積累的任務(wù)，尤其是美、日、英等國(guó)的知識(shí)管理專家率先對(duì)企業(yè)知識(shí)管理案例進(jìn)行了分析，發(fā)表了一些成果，對(duì)某些問(wèn)題有了較為相近的看法、觀點(diǎn)。今后，國(guó)際學(xué)術(shù)界、企業(yè)界、政府界對(duì)知識(shí)管理問(wèn)題的研究和討論將進(jìn)一步加深。知識(shí)管理研究的國(guó)際化趨勢(shì)將進(jìn)一步加強(qiáng)，東西方對(duì)話的機(jī)會(huì)增多。

規(guī)范化。目前世界上對(duì)知識(shí)管理的研究處于前范式時(shí)期，隨著實(shí)踐的發(fā)展、研究的深入，對(duì)知識(shí)管理的基本范疇、體系結(jié)構(gòu)、研究方法、原理、原則、機(jī)制、模式、方式等將逐步達(dá)成共識(shí)，形成相對(duì)獨(dú)立的，被多數(shù)學(xué)者認(rèn)可的理論體系，實(shí)現(xiàn)由前范式向范式的轉(zhuǎn)變。

本土化。各國(guó)的國(guó)情不同，知識(shí)管理的理念、環(huán)境、方式、方法等也就不同。各國(guó)學(xué)者將對(duì)知識(shí)管理結(jié)合自己的國(guó)情進(jìn)行科學(xué)研究，提出自己的理論，有效地指導(dǎo)實(shí)踐。這在發(fā)達(dá)國(guó)家、落后國(guó)家會(huì)有一些差異。但是，落后國(guó)家可以發(fā)揮“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”，大膽地借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的科學(xué)成果，勇于創(chuàng)新，取得高質(zhì)量的科研成果。

科學(xué) 化?？茖W(xué)研究是一個(gè)系統(tǒng)的、規(guī)范的地過(guò)程。對(duì)知識(shí)管理的研究無(wú)論從選題上、路徑上、方法上，還是內(nèi)容上、實(shí)證上都有許多不科學(xué)的地方。隨著研究的深入，這一問(wèn)題將會(huì)逐步得到解決。我國(guó)學(xué)者在這方面尤其要高度重視，遵守科學(xué)研究的規(guī)范。

二、企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新研究的意義

我國(guó)企業(yè)的平均壽命、健康狀態(tài)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家。黨的十六大報(bào)告指出，要大力推進(jìn)企業(yè)的體制、技術(shù)和管理創(chuàng)新。過(guò)去，我國(guó)學(xué)者在企業(yè)體制、組織、技術(shù)、文化、管理創(chuàng)新方面做了許多開(kāi)拓性的工作，取得了不少高質(zhì)量的科研成果。但是，進(jìn)入新世紀(jì)之后，企業(yè)面臨的環(huán)境發(fā)生了巨大變化：一是加入WTO，溶入經(jīng)濟(jì)全球化之中；二是面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)重沖擊和挑戰(zhàn)。這樣就有許多新的不適應(yīng)。其中，管理創(chuàng)新的任務(wù)尤為艱巨和迫切。

知識(shí)管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的必然要求。國(guó)外已成功地實(shí)行了知識(shí)管理，國(guó)內(nèi)聯(lián)想、海爾等高知識(shí)型企業(yè)已開(kāi)始了知識(shí)管理實(shí)踐。雖然我國(guó)目前尚未完成工業(yè)化任務(wù)。但是，這不等于我國(guó)沒(méi)有信息化、沒(méi)有高科技企業(yè)。根據(jù)國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，中、高知識(shí)管理的企業(yè)應(yīng)進(jìn)行知識(shí)管理。這種企業(yè)在我國(guó)是數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的。因此知識(shí)管理大有可為。然而，目前我國(guó)許多企業(yè)對(duì)知識(shí)管理尚處于朦朧狀態(tài)，不知其為何物。

從總體上講，國(guó)外企業(yè)的知識(shí)管理模式、理念、方法雖有合理之處，但不完全適合我國(guó)的國(guó)情；我國(guó)企業(yè)的知識(shí)管理尚處于“不自覺(jué)”階段。形象的說(shuō)法是：“國(guó)外的不好用，國(guó)內(nèi)的不會(huì)用”。因此，就有一個(gè)結(jié)合國(guó)情進(jìn)行創(chuàng)新的問(wèn)題。這一研究的目的就是通過(guò)分析中、高知識(shí)型企業(yè)的知識(shí)管理創(chuàng)新基因、尋找其基因譜，發(fā)現(xiàn)其機(jī)理，從共性上、根本上來(lái)解決我國(guó)企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新的問(wèn)題，提出可操作性的意見(jiàn)。這對(duì)于企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新的基因診斷、基因修復(fù)、基因重組、基因再造，提高企業(yè)生命力，推動(dòng)其可持續(xù)發(fā)展無(wú)疑具有重要的實(shí)際意義。

目前國(guó)內(nèi)外對(duì)企業(yè)知識(shí)管理研究的重點(diǎn)在兩個(gè)方面：一是知識(shí)創(chuàng)新；二是知識(shí)管理。研究企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新本身就是一種創(chuàng)新，可以將這一領(lǐng)域的研究往前推進(jìn)一步，具有世界意義。

三、企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新研究的基本內(nèi)容

企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新研究的內(nèi)容有很多，主要有兩大部分。

企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新的基因。企業(yè)是一個(gè)生命體，但又不同于自然生命體，而是一個(gè)人工組織系統(tǒng)。目前我國(guó)企業(yè)的平均壽命只有7―8歲，民營(yíng)企業(yè)只有2.9歲。而世界500強(qiáng)的平均壽命是40―42歲。瑞典的斯道拉公司壽命長(zhǎng)達(dá)700多年，為世界之最。為什么企業(yè)有的短壽，有的長(zhǎng)壽?對(duì)此，中外學(xué)者都進(jìn)行過(guò)一些研究，提出了一些有價(jià)值的觀點(diǎn)，但是沒(méi)有找到解決問(wèn)題的路徑。

我們認(rèn)為，既然企業(yè)是一個(gè)生命體(人工組織系統(tǒng))，那么，企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新存在著基因。問(wèn)題是這些基因是什么?如何對(duì)企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新的基因進(jìn)行診斷、修復(fù)、重組、再造。我們應(yīng)緊密結(jié)合國(guó)內(nèi)外知識(shí)型企業(yè)的典型案例，對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行深入系統(tǒng)的研究。

企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新機(jī)理、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展機(jī)理研究。這一部分是研究的重點(diǎn)。研究并發(fā)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新的基因不是目的，其目的是為了減少“企業(yè)病”，保障企業(yè)健康，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，在企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新基因譜的基礎(chǔ)上，認(rèn)真研究企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新的機(jī)理、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的機(jī)理就顯得尤為迫切和必要。如：知識(shí)人生成機(jī)理、虛擬組織發(fā)展機(jī)理、企業(yè)環(huán)境優(yōu)化機(jī)理、企業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)理、企業(yè)創(chuàng)新機(jī)理、企業(yè)基因突變機(jī)理、企業(yè)基因修復(fù)與重組機(jī)理、企業(yè)基因再造機(jī)理。總之，要根據(jù)企業(yè)的生命周期，運(yùn)用基因理論，對(duì)其知識(shí)管理創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的機(jī)理進(jìn)行系統(tǒng)研究，提出可操作性的、具有指導(dǎo)意義的理論，推動(dòng)我 國(guó)企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

四、企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新研究的思路與方法

科學(xué)研究是一個(gè)完整的過(guò)程。企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新研究的思路是：

緣由理論溯源與分析確定研究對(duì)象及方法建立分析體系實(shí)現(xiàn)研究目標(biāo)。即：在觀察和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)企業(yè)不能可持續(xù)發(fā)展，提出企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新問(wèn)題；對(duì)原有企業(yè)管理理論進(jìn)行評(píng)析，對(duì)企業(yè)知識(shí)管理理論進(jìn)行梳理與評(píng)價(jià)；把企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)作為研究對(duì)象；確定多種研究方法；建立企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新范式分析系統(tǒng)(基因譜分析、模式和機(jī)理分析、目標(biāo)和途徑分析、中外企業(yè)實(shí)證分析)；實(shí)現(xiàn)研究目標(biāo)(提出企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新范式)。

研究這一問(wèn)題可以采取許多方法，我們認(rèn)為最重要的是人類基因組計(jì)劃研究方法、結(jié)構(gòu)主義分析方法、經(jīng)驗(yàn)分析、多范式的主題研究方法，以及案例分析、科學(xué)抽象的方法，等等。

主要參考資料：[美]彼得?杜拉克，《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》，海南出版社，2000

[美]巴頓，《知識(shí)與創(chuàng)新》，新華出版社，2000

[美]歐文?拉茲洛等，《管理的新思維》，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2001。白云等，《基因的革命》，中央文獻(xiàn)出版社，2000。鐘萬(wàn)君等，《基因重組未來(lái)經(jīng)濟(jì)》，經(jīng)濟(jì)管理出版社，2001

[美]彼得?F?德魯克等，《知識(shí)管理》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，1999年

第3篇：知識(shí)管理的問(wèn)題范文

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.10.023

景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷涉及的面很廣，包括多孔陶瓷、耐磨陶瓷、介電陶瓷及陶瓷粉體等工業(yè)陶瓷企業(yè)、需要重點(diǎn)研發(fā)攻關(guān)技術(shù)含量高、市場(chǎng)前景好的日用陶瓷和建筑陶瓷企業(yè)、陶機(jī)設(shè)備、墨水企業(yè)、噴釉機(jī)器人企業(yè)，也包括為陶瓷行業(yè)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，另外還有新材料企業(yè)。和先進(jìn)產(chǎn)瓷區(qū)高新技術(shù)企業(yè)相比，景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)的研究開(kāi)發(fā)和產(chǎn)業(yè)化還存在較大差距，其中一個(gè)重要原因是景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)知識(shí)管理存在較大問(wèn)題。知識(shí)密集、技術(shù)密集是高新技術(shù)企業(yè)的重要特征，知識(shí)和創(chuàng)新是影響企業(yè)生存與發(fā)展的重要因素。因此，對(duì)于以知識(shí)為核心的景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)，實(shí)施知識(shí)管理尤為重要。本文就如何完善景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)知識(shí)管理的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行初步的探討。

1景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)知識(shí)管理存在的問(wèn)題

1.1隱性知識(shí)管理缺失

企業(yè)知識(shí)包括兩種類型：隱性知識(shí)顯和性知識(shí)。其中隱性知識(shí)管理是獲取企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。目前，景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)不重視隱性知識(shí)的管理，一部分實(shí)施知識(shí)管理的企業(yè)大多也是流于形式，主要表現(xiàn)為：（1）忽略無(wú)形資產(chǎn)的管理。無(wú)形資產(chǎn)的管理往往只停留在口頭上或文本上，以至于企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)淡薄，不能及時(shí)應(yīng)用專有技術(shù)，企業(yè)知識(shí)專利被其他企業(yè)搶注等等。大部分景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)基本不具備無(wú)形資產(chǎn)管理實(shí)施的條件。（2）缺乏人力資源觀念。由于員工是企業(yè)隱性知識(shí)的載體。因此對(duì)企業(yè)人力資源的管理直接決定這對(duì)隱性知識(shí)管理的成效。景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶企業(yè)的人力資源管理多為傳統(tǒng)的人事管理，人力資源?苑⒑凸芾硭?平落后。（3）不重視企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)隱性知識(shí)管理模式中的重要內(nèi)容，也是實(shí)施隱性知識(shí)管理的重要環(huán)境條件。目前，景德鎮(zhèn)很多高新技術(shù)陶企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)只注重形式，企業(yè)文化建設(shè)缺乏個(gè)性，不能促進(jìn)知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新的進(jìn)行。

1.2知識(shí)管理尚未實(shí)現(xiàn)制度化、系統(tǒng)化

景德鎮(zhèn)大部分高新技術(shù)陶企業(yè)并未將知識(shí)管理納入到企業(yè)戰(zhàn)略管理層面。很多企業(yè)的知識(shí)管理缺乏系統(tǒng)性，沒(méi)有專人負(fù)責(zé)，沒(méi)有統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門(mén)幾件協(xié)調(diào)性差。目前，這樣的知識(shí)管理不易于知識(shí)的獲取、積累、交流、應(yīng)用和創(chuàng)新，知識(shí)管理成效甚微。

1.3沒(méi)有健全的知識(shí)管理測(cè)評(píng)體系和激勵(lì)機(jī)制

良好的知識(shí)管理的績(jī)效測(cè)評(píng)體系能有效地衡量員工和團(tuán)隊(duì)對(duì)知識(shí)管理的貢獻(xiàn)度，相應(yīng)的健全的激勵(lì)機(jī)制能激發(fā)員工的積極性。目前，景德鎮(zhèn)大部分高新技術(shù)陶企業(yè)缺乏一套相對(duì)健全的測(cè)評(píng)體系和激勵(lì)機(jī)制。

2完善景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)知識(shí)管理的對(duì)策

2.1加強(qiáng)信息化平臺(tái)建設(shè)

信息技術(shù)是景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理模式的基礎(chǔ)，知識(shí)管理的實(shí)施需要良好的信息化環(huán)境，要有軟硬件設(shè)施支撐，比如管理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和因特網(wǎng)等等。因此，不斷完善、優(yōu)化和推動(dòng)航景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)的信息化進(jìn)程，對(duì)知識(shí)管理模式的實(shí)施將起到重要的輔助作用。

2.2塑造有利于知識(shí)管理的企業(yè)文化

為了更充分的挖掘企業(yè)中的隱性知識(shí)，景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)文化必須強(qiáng)調(diào)以人為本的思想，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。有利于知識(shí)管理的企業(yè)文化具有積極、自由、寬容以及開(kāi)放與合作的特點(diǎn)。最終把企業(yè)文化建設(shè)成共享型和創(chuàng)新型的企業(yè)文化。共享型文化可以鼓勵(lì)員工分享自己的知識(shí)，知識(shí)在個(gè)體、團(tuán)隊(duì)、不同部門(mén)之間實(shí)現(xiàn)共享。知識(shí)共享有利于企業(yè)員工之間進(jìn)行協(xié)作，也有利于實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值。創(chuàng)新型企業(yè)文化可以發(fā)揮人的潛能，為此，景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)應(yīng)該建立激勵(lì)機(jī)制來(lái)促進(jìn)創(chuàng)新型文化的建設(shè)，積極營(yíng)造知識(shí)創(chuàng)新的環(huán)境，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新。

2.3建立有利于實(shí)施知識(shí)管理的組織結(jié)構(gòu)

為了加強(qiáng)知識(shí)的共享與溝通，加快知識(shí)創(chuàng)新的速度，在實(shí)施知識(shí)管理戰(zhàn)略時(shí)，景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)必須建立能適應(yīng)知識(shí)管理要求的組織結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)應(yīng)是一種扁平化的組織結(jié)構(gòu)，通過(guò)減少中間管理層及其人員數(shù)量，達(dá)到促進(jìn)企業(yè)內(nèi)知識(shí)的生成、共享和使用的目的。只有建立良好的內(nèi)部溝通機(jī)制，企業(yè)成員才能實(shí)現(xiàn)良好的交流、探討、溝通及知識(shí)共享。

2.4不斷優(yōu)化知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制

相對(duì)一部分景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)現(xiàn)有的激勵(lì)機(jī)制不利于實(shí)施知識(shí)管理戰(zhàn)略，迫切需要對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化，設(shè)計(jì)一套科學(xué)的切實(shí)可行的知識(shí)管理激勵(lì)體系，同時(shí)，建立一套適宜知識(shí)管理績(jī)溪評(píng)估的機(jī)制，考核員工的知識(shí)管理行為，鼓勵(lì)員工積極共享知識(shí)。對(duì)于知識(shí)管理績(jī)效優(yōu)良的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，相反，則進(jìn)行處罰。除了一些傳統(tǒng)的激勵(lì)方法外，景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)還可以采用知識(shí)產(chǎn)權(quán)激勵(lì)。

第4篇：知識(shí)管理的問(wèn)題范文

關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì) 管理會(huì)計(jì) 創(chuàng)新

引言

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)在社會(huì)生產(chǎn)生活中占據(jù)著主導(dǎo)地位，形成了以知識(shí)產(chǎn)業(yè)為核心的全新經(jīng)濟(jì)形態(tài)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)還是一種經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論，呈現(xiàn)出獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，因在高科技產(chǎn)業(yè)中擁有著巨大發(fā)展前景而備受關(guān)注。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，知識(shí)經(jīng)濟(jì)已深入到了社會(huì)生活的方方面面。同時(shí)，知識(shí)型企業(yè)為更好地適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，在財(cái)務(wù)管理方面也需做出相應(yīng)調(diào)整，以往的財(cái)務(wù)管理理念已經(jīng)不能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，因此，會(huì)計(jì)理念也需要有新的改進(jìn)和創(chuàng)新。為了更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，必須要對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行分析和解讀，從而利用新的思維來(lái)創(chuàng)新會(huì)計(jì)理念，這也是管理會(huì)計(jì)未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

1.知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)管理會(huì)計(jì)的影響

和以往管理會(huì)計(jì)理念所不同的是，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理會(huì)計(jì)涵蓋內(nèi)容相對(duì)更多，處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)，想要取得發(fā)展，就必須加強(qiáng)自身財(cái)務(wù)管理，才能夠更好地提高其自身競(jìng)爭(zhēng)力，但原有的會(huì)計(jì)管理理念對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)工作的發(fā)展和創(chuàng)新會(huì)產(chǎn)生一定的制約作用，因此需要提高和改進(jìn)會(huì)計(jì)管理工作，才能更好的加強(qiáng)企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力，管理會(huì)計(jì)的各方面內(nèi)容也相應(yīng)地有了新的變化，知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)管理會(huì)計(jì)的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.1對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)目標(biāo)的影響

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，自然會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)目標(biāo)產(chǎn)生一定影響。如會(huì)計(jì)目標(biāo)指向的主體就會(huì)有所變化，這也就對(duì)會(huì)計(jì)目標(biāo)提出新的要求，企業(yè)通過(guò)改變會(huì)計(jì)目標(biāo)才能更好的適應(yīng)時(shí)展。

1.2對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)假設(shè)的影響

會(huì)計(jì)假設(shè)作為管理會(huì)計(jì)重要組成部分當(dāng)然也會(huì)受到知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，且隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程，會(huì)計(jì)假設(shè)也將逐步消失，從而形成新的更加系統(tǒng)化的信息系統(tǒng)。以往的會(huì)計(jì)表現(xiàn)形式體現(xiàn)在會(huì)計(jì)假設(shè)對(duì)成本效益的計(jì)量上，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代使得會(huì)計(jì)假設(shè)的作用大幅降低，并在逐漸轉(zhuǎn)變過(guò)程中作用更會(huì)逐步降至最低。

1.3對(duì)歷史成本原則的影響

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，還會(huì)對(duì)企業(yè)歷史成本的確認(rèn)產(chǎn)生一定影響。企業(yè)的發(fā)展需要以企業(yè)的知識(shí)資本為根基，并需要依靠知識(shí)創(chuàng)新來(lái)提升企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力。而企業(yè)的資本是靠現(xiàn)行的成本計(jì)量方式來(lái)進(jìn)行的，這也就需要更好的滿足會(huì)計(jì)信息使用者的需要，從而要求會(huì)計(jì)報(bào)告以貨幣計(jì)量為基本前提，而這一做法恰恰會(huì)對(duì)歷史成本確認(rèn)造成一定影響，并且也是會(huì)計(jì)成本中必須要進(jìn)行深入分析的一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容。

1.4知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)會(huì)計(jì)概念的影響

會(huì)計(jì)學(xué)的概念主要體現(xiàn)在對(duì)貨幣資本和實(shí)物資本的計(jì)量中，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，會(huì)計(jì)學(xué)的基本概念也有了新的轉(zhuǎn)變，變成了以知識(shí)資本為主體的計(jì)量方式，這也就改變了原有的會(huì)計(jì)理念，從而衍生出新的會(huì)計(jì)思想。

1.5知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)告的影響

會(huì)計(jì)報(bào)告是會(huì)計(jì)信息中的重要組成部分，是對(duì)企業(yè)的決策進(jìn)行確認(rèn)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，會(huì)計(jì)報(bào)告缺少了對(duì)未來(lái)預(yù)測(cè)性的信息，并且會(huì)計(jì)報(bào)告的數(shù)量也達(dá)不到以往標(biāo)準(zhǔn)的要求。

1.6其他方面的影響

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，計(jì)算機(jī)技術(shù)更為普及，原有會(huì)計(jì)信息載體形成了不同的信息載體模式，會(huì)計(jì)信息的使用者對(duì)于會(huì)計(jì)信息的內(nèi)容要求更高，應(yīng)用也更為廣泛，會(huì)計(jì)信息已變成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中較深層次的信息，不僅僅只局限于小范圍、特定區(qū)域的傳遞，從需能夠更好的滿足信息使用者對(duì)于會(huì)計(jì)信息全方位、多層次的解讀。因此，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理會(huì)計(jì)的內(nèi)容發(fā)生了全面的變化。

2.管理會(huì)計(jì)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一些創(chuàng)新

我國(guó)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)理論和方法是以物質(zhì)和貨幣為對(duì)象，它所反映的資產(chǎn)內(nèi)容狹窄、產(chǎn)權(quán)觀念陳舊，要想改變長(zhǎng)期以來(lái)的管理模式及經(jīng)營(yíng)方式，可從以下幾方面進(jìn)行創(chuàng)新

2.1觀念上的創(chuàng)新

信息化的發(fā)展，使得企業(yè)生產(chǎn)趨向于智能化、自動(dòng)化，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理是知識(shí)管理。企業(yè)在市場(chǎng)觀念、整體觀念、價(jià)值觀念上均要有所創(chuàng)新。才能適應(yīng)不斷發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，企業(yè)內(nèi)外部信息系統(tǒng)也需有機(jī)整合，并以市場(chǎng)變化為依據(jù)及時(shí)調(diào)整企業(yè)具體的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而文化的確立和創(chuàng)造則是企業(yè)文化的核心，集中表現(xiàn)于企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)方針等外在形式之上。

2.2成本管理要?jiǎng)?chuàng)新

知識(shí)經(jīng)濟(jì)會(huì)計(jì)模式的建立需要耗費(fèi)較高的成本，而且要求企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作較好，管理水平較高。在這種情況下，為適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境需要，成本管理的重心應(yīng)逐步從生產(chǎn)制造成本轉(zhuǎn)移至產(chǎn)品研制和開(kāi)發(fā)成本上來(lái)，由成本控制轉(zhuǎn)移至成本計(jì)劃上來(lái)。

2.3人力管理的創(chuàng)新

知識(shí)型企業(yè)是以知識(shí)為主，然而知識(shí)的創(chuàng)造和使用歸根結(jié)底離不開(kāi)知識(shí)型人才。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)、能力、資本、經(jīng)營(yíng)都要靠知識(shí)型人力資源來(lái)實(shí)現(xiàn)。這就要求我們運(yùn)用管理會(huì)計(jì)在進(jìn)行預(yù)測(cè)、決策、規(guī)劃與控制的過(guò)程中，把會(huì)計(jì)信息與人力管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

2.4會(huì)計(jì)報(bào)告的創(chuàng)新

現(xiàn)行的會(huì)計(jì)處理系統(tǒng)的信息實(shí)質(zhì)上是經(jīng)過(guò)會(huì)計(jì)人員整理的，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，會(huì)計(jì)部門(mén)的主要職責(zé)是實(shí)時(shí)地提供能夠滿足不同用戶需要的原始信息。因此，會(huì)計(jì)信息將由單純的財(cái)務(wù)信息轉(zhuǎn)向復(fù)合型信息。

2.5決策分析與評(píng)價(jià)體系要?jiǎng)?chuàng)新

管理的重心在決策。傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)在進(jìn)行決策分析時(shí)將模型運(yùn)用和結(jié)果計(jì)算置于首位，卻忽視了模型運(yùn)用的前提分析及結(jié)果計(jì)算的取數(shù)過(guò)程，這會(huì)影響會(huì)計(jì)信息準(zhǔn)確性。從決策評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)方面來(lái)看，目前管理會(huì)計(jì)所采用的決策評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是利潤(rùn)最大化和現(xiàn)金凈流量最大。知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)管理已從管理的單項(xiàng)研究發(fā)展到綜合全方位的研究，現(xiàn)實(shí)的管理會(huì)計(jì)決策在考慮利潤(rùn)、成本、現(xiàn)金等標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)還要綜合顧及到其他各種難以或無(wú)法計(jì)量的會(huì)計(jì)因素。

3.總結(jié)

時(shí)代的發(fā)展，科技的進(jìn)步，使得知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)均面臨著全新的生存環(huán)境和發(fā)展空間。只有深入探究知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理時(shí)代會(huì)計(jì)創(chuàng)新問(wèn)題，才能通過(guò)會(huì)計(jì)創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)獲取效益，健康蓬勃發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

第5篇：知識(shí)管理的問(wèn)題范文

施工過(guò)程中要注意的問(wèn)題

1.嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量控制程序工序質(zhì)量是施工質(zhì)量的基礎(chǔ)．工序質(zhì)量也是施工順利進(jìn)行的關(guān)鍵.為達(dá)到對(duì)工序質(zhì)量控制的效果，在工序管理方面應(yīng)做到：(1)制定嚴(yán)格的質(zhì)量控制程序.根據(jù)工程的合同要求，在工程施工中，制定嚴(yán)格的質(zhì)量控制程序。開(kāi)工前，編制上報(bào)“開(kāi)工報(bào)告”；施工中，首先施工企業(yè)進(jìn)行自檢．自檢合格后，報(bào)請(qǐng)監(jiān)理工程師抽檢，抽檢合格方可繼續(xù)施工。(2)做好施工技術(shù)交底工作。項(xiàng)經(jīng)理部編制《施工組織設(shè)計(jì)》，編制詳細(xì)的施工工藝方案，明確質(zhì)量目標(biāo)。通過(guò)認(rèn)真細(xì)致的技術(shù)交底工作．使參加施工的全體人員明確設(shè)計(jì)意圖，明確工程施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及操作細(xì)則．明確工程的質(zhì)量目標(biāo)，使各項(xiàng)工程質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量控制落實(shí)到最基層的全體施工人員身上。(3)認(rèn)真做好試驗(yàn)路段的施工。遵照“公路工程施工技術(shù)規(guī)范”的要求，認(rèn)真做好試驗(yàn)路段的施工．確定各項(xiàng)工程的施工技術(shù)方案及質(zhì)量控制措施．指導(dǎo)全線工程的施工。2.對(duì)施工企業(yè)單位管理水平的促進(jìn)現(xiàn)代公路施工技術(shù)對(duì)策管理工作是施工企業(yè)管理的重要組成部分，是施工企業(yè)綜合管理水平的根本體現(xiàn)．其直接影響到工程施工過(guò)程中各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)的控制及公路工程的施工質(zhì)量控制。公路施工技術(shù)管理的有效實(shí)施能夠整合優(yōu)化現(xiàn)代公路工程施工流程、促進(jìn)成本控制的有效實(shí)施、及工程質(zhì)量管理工作的開(kāi)展。3.對(duì)施工質(zhì)量的促進(jìn)作用公路工程施工技術(shù)管理工作的科學(xué)開(kāi)展能夠有效提高施工過(guò)程中技術(shù)的監(jiān)督與管理，保障公路施工質(zhì)量。在進(jìn)行公路工程施工技術(shù)管理中，通過(guò)技術(shù)方案的編制、日常技術(shù)管理、施工過(guò)程工程測(cè)量管理、變更管理等工作，能夠有效的保障工程質(zhì)量處于受控狀態(tài)，提高公路工程施工質(zhì)量，能夠有效的保障施工方案的可行性與經(jīng)濟(jì)性，為保障公路工程施工質(zhì)量提供重要保障。

施工過(guò)程中日常技術(shù)管理

其內(nèi)容可分為基本工作和璉礎(chǔ)工作兩大部分?；竟ぷ靼夹g(shù)準(zhǔn)備工作、施工過(guò)程中的技術(shù)工作和施工技術(shù)的開(kāi)發(fā)與更新三大項(xiàng)，前兩項(xiàng)工作保證生產(chǎn)過(guò)程中和技術(shù)秩序，立足為當(dāng)前生產(chǎn)服務(wù)，第三項(xiàng)工作為企業(yè)的技術(shù)儲(chǔ)備和為下一個(gè)項(xiàng)目的施工打基礎(chǔ)。1.建立和健全集中統(tǒng)一的技術(shù)管理系統(tǒng)．從工區(qū)項(xiàng)目部到施工隊(duì)各級(jí)組織都要有技術(shù)管理的職能機(jī)構(gòu)和技術(shù)職能人員，明確各人職責(zé)，在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)工程的技術(shù)工作。做到有職有權(quán)。2.組織技術(shù)人員學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)圖紙、施工規(guī)范、施5-組織設(shè)計(jì)．明確圖紙及規(guī)范要求、操作要領(lǐng)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容等，結(jié)合技術(shù)人員各自的工作內(nèi)容．解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題3.在正式施工前認(rèn)真做好技術(shù)交底工作，使參與施工任務(wù)的全體職工明了所擔(dān)負(fù)工程任務(wù)的特點(diǎn)、技術(shù)要求、施工工藝等，做到心中有救，以利于有計(jì)劃、有組織、多快好省地完成任務(wù)。4.認(rèn)真做好測(cè)量管理和試驗(yàn)管理兩項(xiàng)最基本、最關(guān)鍵的工作。5.認(rèn)真做好施工過(guò)程中的監(jiān)督、管理和指導(dǎo)、服務(wù)工作。

工程測(cè)量管理

第6篇：知識(shí)管理的問(wèn)題范文

一、因騙票引發(fā)的治安形勢(shì)較為嚴(yán)峻

㈠重復(fù)救助是不良受助人員騙票、賴助的前提，提供虛假情況騙取救助、強(qiáng)行入站索取救助、不斷上訪讓上級(jí)部門(mén)指令救助就成為他們慣用的手法，也成為救助鏈中引發(fā)治安問(wèn)題的最早一環(huán)。典型案例如下：

1、上訪達(dá)成重復(fù)求助，無(wú)理要求得到滿足。11月9日，邵彬向該站求助，11月16日該站為其提供了增城至廣州的汽車(chē)票和廣州至湖南的火車(chē)票，11月29日，邵彬再次到該站要求救助，工作人員向其解釋短期內(nèi)不能兩次提供救助，該人便到增城市民政局賴著不走，嚴(yán)重影響局機(jī)關(guān)正常辦公，該站只好再次為其購(gòu)買(mǎi)了到蘭州的火車(chē)票。

2、虛報(bào)地址難核實(shí)，耍賴騙票難終止。張明，男，自稱江蘇聲南京市人，XX年11月8日廣州市救助管理站為其提供返鄉(xiāng)車(chē)票一張，11月19日再次到該站求助，工作人員認(rèn)出，并從其身上發(fā)現(xiàn)11月18日廣州東---太原的k238次列車(chē)車(chē)票一張，經(jīng)詢問(wèn)乃其自稱山西省晉城市人在廣州花都區(qū)救助站騙取的，但因故未賣(mài)掉。工作人員告之按救助管理規(guī)定要終止其救助，張明便以死相逼，不肯離站，工作人員很是被動(dòng)。

㈡無(wú)理滋事是不良受助人員騙票、賴助的必備手段。因救助站并無(wú)強(qiáng)制手段對(duì)付滋事行為，一般只好盡力滿足其要求以維護(hù)站內(nèi)管理秩序或讓其不再無(wú)理上訪，導(dǎo)致部分受助人員認(rèn)為只要打鬧就能迅速達(dá)到目的，于是愈演愈烈。主要表現(xiàn)形式一是隨意破壞公物，二是攻擊工作人員，情況惡劣。典型案例如下：

1、持刀攻擊救助站站長(zhǎng)。今年9月10日，一人自稱楊保財(cái)，黑龍江省哈爾濱市人，到花都區(qū)救助站要求救助。入站后，先是稱肚子痛要求治病，但醫(yī)院開(kāi)的藥吃了一次就扔掉，又要工作人員到私人診所買(mǎi)杜冷丁注射，遭拒后又要求買(mǎi)到云南的車(chē)票，說(shuō)要去云南搞生意。9月14日再次要求去云南，遭拒后沖進(jìn)廚房搶把菜刀攔住該站站長(zhǎng)并威脅說(shuō)：“不答應(yīng)我的要求，任何事我都做的出來(lái)，后果你們負(fù)責(zé)”，后此人被公安機(jī)關(guān)帶走作治安拘留處理。此事嚴(yán)重影響該站工作人員情緒，第二天該站迅速聘請(qǐng)四名保安入站維持秩序。

2、三名受助人員圍毆工作人員。11月5日，受助人員張福海、朱金海、龐德全到值班室找當(dāng)班工作人員沈永勇要一次性紙杯喝水，沈永勇說(shuō)：“都發(fā)給你們塑料口杯了，你們?yōu)槭裁床挥?，這里不提供一次性紙杯?！比吮銍ド蛴烙?，一人抱住，二人毆打，警察到場(chǎng)后，張福海反誣告工作人員打他并要求送院檢查，檢查后證實(shí)身體無(wú)礙，而工作人員沈永勇經(jīng)刑警大隊(duì)法醫(yī)驗(yàn)傷，顯示胸部軟組織受傷，左耳部位受傷紅腫，短暫性失聰，精神上受到嚴(yán)重創(chuàng)傷。而涉案打人者，由于證據(jù)無(wú)法收集齊全，不能確定責(zé)任，未受到任何懲罰，更助長(zhǎng)了一些受助人員無(wú)理取鬧的氣焰。

㈢由于有利可圖，部分不法分子開(kāi)始煽動(dòng)、要脅受助人員騙票。引發(fā)新的治安隱患。典型案例如下：

1、煽動(dòng)騙票。赫巴多奇，男，18歲，黑龍江省呼蘭縣西景鄉(xiāng)人。到廣州市救助管理站后不久，向該站工作人員舉報(bào)受助人員陳林及于強(qiáng)煽動(dòng)其騙票的行為，赫巴多奇稱當(dāng)自己在接待區(qū)填寫(xiě)《救助申請(qǐng)表》時(shí)，有另外二名來(lái)求助人員請(qǐng)他代為填寫(xiě)，并聲稱“姓名”、“戶口所在地”等欄可隨便填寫(xiě)，只要填東北的某地方即可，另一求助人員甚至親口說(shuō)出“得了一張票，出去就可一二百塊錢(qián)”以及“這次還用不用‘王飛’這化名”之類的話，并煽動(dòng)其也參與騙票，經(jīng)核查，該站找出陳林曾化名為“王飛”的救助材料。

2、低價(jià)購(gòu)票。王天恩，男，30歲，貴州省赫章縣六曲河鎮(zhèn)烏鴉村人。因感動(dòng)于廣州市救助管理站工作人員的熱情服務(wù)，主動(dòng)供出11月16 日有人在534公交車(chē)上煽動(dòng)受助人員報(bào)遠(yuǎn)地址騙票并留下手機(jī)號(hào)碼13570554914要求低價(jià)收票。

3、要脅騙票。10月8日，宋世雄(曾到廣州市救助站兩次)控制楊正發(fā)(男，17歲，自稱廣東人，智能較低，在佛山救助站開(kāi)始被宋控制)到廣州市救助站，要求他假報(bào)地址，謊稱是黑龍江人，騙一張到哈爾濱的車(chē)票。并要求他不要在站內(nèi)張揚(yáng)，拿到車(chē)票就給他。如果不愿意就會(huì)被毒打。由于宋世雄到過(guò)該站一次，被工作人員發(fā)現(xiàn)，陰謀暴露。宋大罵工作人員后離去。

㈣騙票的專業(yè)化、團(tuán)伙化、多地方化，是不法分子騙票不斷得逞衍化的惡果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，受團(tuán)伙控制的無(wú)理滋事或團(tuán)伙性無(wú)理滋事占鬧事事件比例的絕大多數(shù)，往往人員較多，組織性強(qiáng)、破壞性大，對(duì)管理秩序影響最大。典型案例如下：

1、九次騙助六站，帶領(lǐng)團(tuán)伙攻擊工作人員。 閆賓錄，男，30歲，山東省青島市開(kāi)發(fā)區(qū)人，分別在廣州、佛山、東莞、中山、深圳寶安、廣州花都等地救助站騙助，騙取車(chē)票8張，面值金額2400余元。其中在佛山救助站受助兩次，并勾結(jié)40余人在站內(nèi)鬧事，經(jīng)公安部門(mén)出動(dòng)警力才把事情平息。在東莞救助站受助三次，強(qiáng)行離站時(shí)撕毀工作人員手中的材料。在廣州市救助站無(wú)理要求提供一張到東北的車(chē)票和300元現(xiàn)金，未達(dá)到目的便拿起凳子砸工作人員。在閆賓錄滋事過(guò)程中，一直有同其一起來(lái)的受助人員里應(yīng)外合，喧鬧起哄，企圖模仿佛山救助站事件，把事態(tài)擴(kuò)大，以達(dá)到其團(tuán)伙騙取現(xiàn)金與車(chē)票的目的。該站報(bào)警后，公安人員在詢問(wèn)基本情況，觀看值班室當(dāng)時(shí)錄象后，以錄象不夠清晰，不能確定當(dāng)時(shí)的情況，處理當(dāng)事人證據(jù)不足為由，要求該站自己解決并離開(kāi)。

2、騙票團(tuán)伙報(bào)復(fù)打傷舉報(bào)人。11月11日，一參與騙票達(dá)一月之久的吉林人賈玉田，因與團(tuán)伙頭目發(fā)生內(nèi)訌到廣州市救助站舉報(bào)，說(shuō)火車(chē)站目前已出現(xiàn)專門(mén)的、有組織的、團(tuán)伙性的、社會(huì)性的以鬧事為手段的騙票集團(tuán)，參與騙票的人有老人、小孩、殘疾人、年青人等，占受助人員的90%以上，行為已有了具體分工，主要有三個(gè)頭目在火車(chē)站控制，提供每個(gè)人虛假身份的完整信息，分別安排一幫人輪流到各地救助站報(bào)最遠(yuǎn)的省份騙票，不給就一起找理由鬧事，然后幾個(gè)人負(fù)責(zé)火車(chē)站收票、洗掉票上的“救助專用”印跡、退票或?qū)⑵辟u(mài)給車(chē)站保安，然后集體分錢(qián)。也有少數(shù)人在火車(chē)上賣(mài)票給旅客或售票員，一般到韶關(guān)下車(chē)，找韶關(guān)救助站要25元錢(qián)，找韶關(guān)民政局要10元錢(qián)，坐火車(chē)回廣州繼續(xù)騙票。救助站現(xiàn)雖然派工作人員直接送受助人員上車(chē)，但也沒(méi)法控制，只要有5分鐘騙票人員就能迅速將票轉(zhuǎn)出去然后退掉，對(duì)已剪過(guò)的票，找車(chē)站值班主任簽字就能退，值班主任怕事一般都會(huì)簽字。也可以到窗口改簽第二天的票后賣(mài)掉。11月30日，該人再次致電市救助站領(lǐng)導(dǎo)，稱被騙票團(tuán)伙報(bào)復(fù)追打直至火車(chē)站附近電視塔處，手臂骨折。

二、各救助站治安惡化的原因

綜合各地案例，治安問(wèn)題只是一個(gè)表面問(wèn)題，根本原因是救助管理辦法有漏洞，救助站無(wú)強(qiáng)制手段，而公安部門(mén)因?qū)O志剛事件的影響缺乏及時(shí)有力的配合，致使作為社會(huì)不法分子騙票、賴助的必備手段---無(wú)理滋事向治安問(wèn)題演化并日益惡化。

1、《辦法》的漏洞成為救助站治安問(wèn)題的根本原因。救助管理辦法只原則規(guī)定了受助人員的權(quán)利義務(wù)，并沒(méi)有提供合理手段給救助站對(duì)受助人員遵守義務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，導(dǎo)致重復(fù)救助、騙助、違紀(jì)、鬧事的受助人員得不到處罰，終止救助成為一句空話，漸漸演化成騙票團(tuán)伙化、滋事嚴(yán)重化、治安惡化。

2、缺乏公安部門(mén)及時(shí)配合。每次救助站因受助人員鬧事報(bào)警，出警

人員多以屬救助站內(nèi)部事務(wù)、無(wú)法查證，不夠行政處罰為由不予處理，致使受助人員有恃無(wú)恐，騙票、鬧事行為漸漸由個(gè)體向群體、分散向團(tuán)伙化演變，治安問(wèn)題凸顯。

3、缺乏、上級(jí)部門(mén)的支持。各地救助站都有一部分企圖重復(fù)求助或被終止救助的人是通過(guò)不斷到部門(mén)上訪、到救助站各上級(jí)部門(mén)投訴等手段達(dá)到再次救助并騙取車(chē)票的目的的，客觀原因是部門(mén)、上級(jí)部門(mén)工作量大，不勝其擾，只好要求救助站重新接回了事，但造成的后果相當(dāng)嚴(yán)重：一是救助站威信全無(wú);二是助長(zhǎng)了不法分子的氣焰，經(jīng)常有受助人員以投訴壓制工作人員，工作人員相當(dāng)被動(dòng)。這也一定程度上助長(zhǎng)發(fā)治安問(wèn)題的惡化。

三、各救助站存在更大的治安隱患

由于救助管理辦法的漏洞和相關(guān)部門(mén)的缺乏及時(shí)有力的配合，騙票、鬧事人員的漸漸團(tuán)伙化、社會(huì)化，加入不法隊(duì)伍進(jìn)行騙票鬧事的人員與日俱增，救助站治安形勢(shì)日益嚴(yán)峻：一是救助站工作人員人身安全受到極大危脅;二是在每年春運(yùn)期間，大量民工無(wú)法通過(guò)正當(dāng)途徑購(gòu)到火車(chē)票，而春運(yùn)也是倒票團(tuán)伙的黃金季節(jié)，不法分子很可能煽動(dòng)部分民工前來(lái)救助站弄票或過(guò)節(jié)，一旦發(fā)生不法分子煽動(dòng)鬧事事件，事態(tài)將很難控制;三是救助站因無(wú)有效的甄別手段，很可能成為藏污納垢的場(chǎng)所，形成新的治安隱患。

四、解決各救助站治安問(wèn)題的相關(guān)建議

根據(jù)各救助站的經(jīng)驗(yàn)交流，救助工作本身并不難做，難的是缺乏相關(guān)部門(mén)的支持。各種手段的重復(fù)求助只是騙助的前提，各種的無(wú)理滋事都只是騙票的手段，只要完善法規(guī)徹底杜絕不法分子重復(fù)求助的可能，有關(guān)部門(mén)對(duì)騙票團(tuán)伙進(jìn)行防范打擊，救助站設(shè)立治安室及時(shí)處理違規(guī)人員，各級(jí)部門(mén)理解支持，救助站的治安問(wèn)題應(yīng)可緩和，救助管理秩序會(huì)很快回歸。

1、完善《救助管理通告》。救助站治安惡化的根本原因，在于《救助管理辦法》還有許多不完善的地方，建議廣州市出臺(tái)較為詳細(xì)的、有可操作性《救助管理通告》，如救助對(duì)象盡可能明確界定;重復(fù)求助，可規(guī)定三個(gè)月內(nèi)不允許二次求助，提供車(chē)票的半年內(nèi)不予救助;終止救助，可要求治安人員介入;工作人員的人身安全可配置一定的防護(hù)硬件作為保障等。

2、加強(qiáng)對(duì)騙票團(tuán)伙的防范打擊。一方面，各救助站要及時(shí)與車(chē)站票務(wù)部門(mén)聯(lián)系，做好救助人員乘車(chē)憑證的甄別工作，以杜絕退換票證的現(xiàn)象。另一方面，對(duì)觸犯法律的騙票、無(wú)理滋事行為，一是根據(jù)我國(guó)刑法，不法分子騙取救助票倒賣(mài)牟利到一定金額即可以詐騙罪進(jìn)行處罰，建議公安部門(mén)對(duì)騙票團(tuán)伙進(jìn)行專項(xiàng)打擊，并將打擊成果進(jìn)行宣傳，以徹底打擊不法人員的投機(jī)企圖;二是作為騙票的必備手段----無(wú)理滋事到一定程度，即可根據(jù)我國(guó)治安管理處罰條例之十九條之第一款“擾亂機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位的秩序，致使工作、生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)、醫(yī)療、教學(xué)、科研不能正常進(jìn)行，尚未造成嚴(yán)重后果的，可處十五日以下拘留、200元以內(nèi)罰款或警告”進(jìn)行處罰，以徹底打擊不法人中利用滋事進(jìn)行騙票的氣焰。

3、設(shè)立治安室。《辦法》的根本問(wèn)題是救助站沒(méi)有任何強(qiáng)制手段對(duì)違規(guī)受助人員進(jìn)行管理，設(shè)立治安室是一個(gè)有力的補(bǔ)充。求助人員重復(fù)要求求助、提供虛假情況騙取救助、強(qiáng)行入站索取救助，不斷上訪讓上級(jí)部門(mén)指令救助，在站內(nèi)鬧事，要錢(qián)要現(xiàn)金等情況，依法救助站都可對(duì)其宣布終止救助，但沒(méi)有任何有效手段保證執(zhí)行到位。設(shè)立治安室，治安人員可根據(jù)受助人員的行為是否擾亂救助站工作秩序?yàn)榻缍皶r(shí)介入，以及時(shí)平息事態(tài)。

第7篇：知識(shí)管理的問(wèn)題范文

一、教育管理制度中的倫理概述

所謂教育管理制度中的倫理指的是管理制度具有合理性和道德性。在教育過(guò)程中，為了實(shí)現(xiàn)教育的高效性和公平性，必須對(duì)教育進(jìn)行管理，當(dāng)前倫理問(wèn)題成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)話題。因此，教育管理制度中融合了倫理問(wèn)題，通過(guò)對(duì)道德的反思，進(jìn)而規(guī)范諸多對(duì)象，從而為教育人員營(yíng)造良好的環(huán)境。教育管理制度中的倫理是對(duì)道德進(jìn)行評(píng)判，并賦予人們公平公正的價(jià)值觀，以此來(lái)保護(hù)教育對(duì)象的人權(quán)，進(jìn)而對(duì)不道德的行為加以批判[1]。因此，教育管理制度中的倫理能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)道德的規(guī)范和考量，為提高國(guó)家教育管理工作起到重要的作用。

二、教育管理制度中的倫理問(wèn)題

（一）法制環(huán)境存在問(wèn)題

當(dāng)前，教育管理制度中的倫理存在嚴(yán)重的法制環(huán)境問(wèn)題，教育管理者在管理對(duì)象過(guò)程中，由于忽略了法制因素，造成管理機(jī)制不健全，進(jìn)而在不完善的法制環(huán)境下，使得倫理管理工作混亂，缺乏秩序。教育管理在執(zhí)行其權(quán)利的過(guò)程中，會(huì)承擔(dān)一定責(zé)任，但其為了降低責(zé)任為其帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，所以在實(shí)施管理時(shí)法制降低。例如，在學(xué)校安全管理問(wèn)題上，管理者私自處理擅自離校的學(xué)生，并限制其出入學(xué)校的自由，使得法制與倫理關(guān)系存在不協(xié)調(diào)之處，進(jìn)而造成了眾多教育倫理問(wèn)題，使得學(xué)生主體和民主的地位降低。

（二）教育功利化嚴(yán)重

國(guó)家法制教育事業(yè)的目的是為了讓人們學(xué)習(xí)到豐富的知識(shí)，從而促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛快發(fā)展。教育本身是一種公益性較強(qiáng)的事業(yè)，但受到諸多因素的影響，使得教育功利化嚴(yán)重。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響下，教育已經(jīng)形成產(chǎn)業(yè)鏈，其公益化程度逐漸降低。近年來(lái)，一些民辦學(xué)校接踵而至，在發(fā)展過(guò)程中，并未將培養(yǎng)優(yōu)秀人才作為重點(diǎn)，而是以盈利為主。因此，由于教育功利化嚴(yán)重，使得教育管理制度中的倫理問(wèn)題凸顯出來(lái)，進(jìn)而影響到教育的良好發(fā)展。

（三）公平公正的缺失

學(xué)校在教育過(guò)程中，一定要重視每一個(gè)倫理道德問(wèn)題，從而確保以公平公正的原則去處理事情。人們的潛意識(shí)認(rèn)為公平公正是道德的前提，要想有效解決倫理道德問(wèn)題，必須堅(jiān)持公平公正的原則。然而，我國(guó)的教育存在著不公平的現(xiàn)象，社會(huì)發(fā)展的軌跡出現(xiàn)了偏頗[2]。例如，為了更好的選擇就讀學(xué)校，一些家長(zhǎng)不惜花重金買(mǎi)學(xué)區(qū)房，而這樣的選擇并不完全是學(xué)生自身想要的，所以這樣做對(duì)學(xué)生是不公平的。此外，重點(diǎn)學(xué)校只是招收成績(jī)好的學(xué)生，而成績(jī)一般但有特長(zhǎng)的學(xué)生卻未能來(lái)到這里學(xué)習(xí)，而且由于地區(qū)政策的差異，高考學(xué)生之間的分差較大，這些現(xiàn)象都存在不公平的現(xiàn)象。

三、加強(qiáng)教育管理制度中的倫理建設(shè)的策略

（一）改變傳統(tǒng)的教育管理觀念

在教育的過(guò)程中，如果教育倫理存在問(wèn)題，將會(huì)直接影響到教育質(zhì)量，甚至是侵害到人權(quán)，從而使得我國(guó)當(dāng)前的倫理存在諸多問(wèn)題，導(dǎo)致問(wèn)題存在的原因與教育落后的管理觀念有直接關(guān)系[3]。因此，為了加強(qiáng)對(duì)教育管理制度中的倫理建設(shè)，是必須要改變傳統(tǒng)的教育管理觀念，讓人們意識(shí)到教育倫理的作用，從而摒棄傳統(tǒng)觀念對(duì)人們的束縛。在改變傳統(tǒng)教育管理觀念時(shí)，必須要樹(shù)立先進(jìn)的教育管理觀念，將尊重人權(quán)、公平公正等作為教育管理制度中的重點(diǎn)內(nèi)容，并學(xué)習(xí)有關(guān)倫理的相關(guān)知識(shí)，從而豐富倫理結(jié)構(gòu)，使得人們?cè)谡_的倫理觀念作用下，能夠堅(jiān)持做公益性的教育，并有效應(yīng)對(duì)教育倫理中有關(guān)問(wèn)題，從而為教育管理制度中的倫理建設(shè)做好鋪墊。

（二）建立完善的教育管理倫理制度

為了有效解決教育管理制度中的倫理問(wèn)題，必須要建立完善的教育管理倫理制度，從而確保人們?cè)谕晟频闹贫认绿幚韰f(xié)調(diào)好倫理關(guān)系。首先，完善的教育管理倫理制度中應(yīng)該包含健全的責(zé)任制度，無(wú)論是公立學(xué)校，還是私立學(xué)校，都應(yīng)該明確責(zé)任，并履行義務(wù)[4]。例如，學(xué)校應(yīng)該在明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并規(guī)范管理行為。同時(shí)，學(xué)校不能為了有利于其工作的開(kāi)展，而完全限制學(xué)生的自由，而且禁止出現(xiàn)體罰學(xué)生的現(xiàn)象存在，一旦有體罰學(xué)生或者收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的情況，學(xué)?；蛘吖芾碚邔?huì)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；其次，建立行為倫理準(zhǔn)則，以此來(lái)規(guī)范管理者的行為。倫理準(zhǔn)則中應(yīng)該包含教育以公益性為主，而且教育管理者的行為應(yīng)該具有公平公正性，從而確保教育管理制度中的倫理問(wèn)題逐漸減少。

（三）健全教育管理機(jī)制

健全教育管理機(jī)制有利于加強(qiáng)教育管理制度中的倫理的建設(shè)。首先，健全機(jī)制中應(yīng)該合理融入倫理問(wèn)題，將公平制度作為重要內(nèi)容，從而規(guī)范教育管理中的不公平問(wèn)題；其次，明確學(xué)校各項(xiàng)制度，并對(duì)制度進(jìn)行創(chuàng)新，從而確保為學(xué)生營(yíng)造公平、良好的學(xué)習(xí)環(huán)境[5]。例如，學(xué)校不僅僅將成績(jī)作為招生的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而是全方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行衡量，從而有利于培養(yǎng)學(xué)生具有綜合能力。此外，對(duì)高考制度加以改革，縮小不同地區(qū)的高考政策差異，確保學(xué)生以民主、公平的原則去應(yīng)對(duì)高考，這樣不僅有助于實(shí)現(xiàn)教育倫理的公平性，而且能夠促進(jìn)社會(huì)良好發(fā)展。

第8篇：知識(shí)管理的問(wèn)題范文

1)施工技術(shù)落后，管理薄弱。施工技術(shù)和管理是市政工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)與否的重要因素，兩者是相輔相成的關(guān)系，良好的施工技術(shù)要有管理作基礎(chǔ)，管理又要以良好的施工技術(shù)為依托。施工技術(shù)和管理包括施工方案的選取、施工過(guò)程的控制、施工技術(shù)的實(shí)施等等內(nèi)容，在市政工程施工中，經(jīng)常出現(xiàn)由于管理不到位，技術(shù)落后而造成的質(zhì)量問(wèn)題。例如，盲目施工，圖紙不明確，施工不規(guī)范，基礎(chǔ)環(huán)節(jié)與實(shí)際發(fā)展脫節(jié)等等。另外，由于管理意識(shí)的薄弱，常常會(huì)出現(xiàn)施工流程錯(cuò)誤，人員工作內(nèi)容不明，責(zé)任落實(shí)不到位等現(xiàn)象，這都嚴(yán)重阻礙了市政工程的安全質(zhì)量。

2)市政工程質(zhì)量管理制度不健全。健全完善的管理制度是保證市政工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，雖然我國(guó)出臺(tái)了《市政工程管理?xiàng)l例》，但是與其相配套的各項(xiàng)措施還沒(méi)有建立實(shí)施，國(guó)家對(duì)工程實(shí)施的具體管理規(guī)范也不到位。另外，市政工程的質(zhì)量監(jiān)管責(zé)任制度也不夠健全，無(wú)法形成良好的管理體系，工程參與方的責(zé)任也有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

3)施工單位缺乏責(zé)任心，偷工減料現(xiàn)象嚴(yán)重。隨著社會(huì)城市化建設(shè)速度的不斷加快，市政工程數(shù)量與日俱增，在這樣的大背景下，很多工程都出現(xiàn)了外包現(xiàn)象。但是，一些承包商為了自身的經(jīng)濟(jì)利益，忽略了工程的建造質(zhì)量，在施工過(guò)程中偷工減料，牟取暴利。這樣一來(lái)，就導(dǎo)致了工程質(zhì)量的下降，給人民的生命財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)了嚴(yán)重隱患。

二、市政工程加強(qiáng)施工質(zhì)量管理的有效策略

從上述內(nèi)容中，我們已經(jīng)大概了解到了我國(guó)市政工程在施工中存在的質(zhì)量問(wèn)題，為了保證工程的安全建設(shè)，減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失，各施工單位一定要加強(qiáng)對(duì)其的質(zhì)量管理，逐步提高內(nèi)部監(jiān)管力度。具體來(lái)說(shuō)，主要有以下幾個(gè)方面:

1)加強(qiáng)施工工程的事前管理。市政工程施工的事前管理工作是保證建設(shè)質(zhì)量的關(guān)鍵，它不僅能夠提高工程的安全質(zhì)量，還可以促進(jìn)工程預(yù)期目標(biāo)的完成，減少施工成本。具體來(lái)說(shuō)在事前管理中，要明確做到以下幾點(diǎn):第一，明確工程圖紙，市政施工工作主要就是依據(jù)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行建造，所以，有效管理的前提就是要弄清建造圖紙，保證工程依據(jù)的科學(xué)合理性;第二，掌握完善資料管理方法。市政工程施工涉及的項(xiàng)目復(fù)雜，材料眾多，施工單位要加強(qiáng)對(duì)施工資料的管理，對(duì)其進(jìn)行分類存放，建立完善的資料庫(kù)，并做好存檔備份工作，以便日后進(jìn)行查閱;第三，要加強(qiáng)對(duì)工程材料的管理。材料質(zhì)量直接關(guān)系到市政工程的建造安全，是工程管理的重中之重。另外，由于施工現(xiàn)場(chǎng)的材料眾多，種類復(fù)雜，既有原材料、半成品，也有成品，如若不進(jìn)行分類看管，很可能造成材料的混淆，從而影響施工進(jìn)度和工程質(zhì)量。因此，在施工現(xiàn)場(chǎng)一定要派專人對(duì)材料進(jìn)行管理，盡可能避免材料問(wèn)題帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，從而保證工程質(zhì)量。

2)完善建立質(zhì)量管理體系。俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，任何事情沒(méi)有一整套行之有效的制度作保障，都會(huì)出現(xiàn)管理不到位的現(xiàn)象，市政工程的施工質(zhì)量管理工作也是如此。沒(méi)有一整套完善的制度，就會(huì)造成施工人員無(wú)據(jù)可依，無(wú)法規(guī)范自身的工作流程，因此，施工單位都要明確建立科學(xué)的規(guī)章制度，對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量形成全過(guò)程的管理控制，不斷加深工程質(zhì)量管理法規(guī)和質(zhì)量管理的力度，落實(shí)崗位責(zé)任制，細(xì)化內(nèi)部管理流程，從而保證工程質(zhì)量。

3)不斷提高施工管理人員的能力素質(zhì)，加強(qiáng)監(jiān)督力度。市政工程施工的主體是人，要保證工程質(zhì)量，就要不斷提高工作人員的素質(zhì)能力。這里的員工主要包括管理層和作業(yè)層，首先要提高管理層人員的管理能力，加強(qiáng)他們的組織協(xié)調(diào)能力，能夠?qū)ο聦訂T工實(shí)行合理的工作分配，確保工程順利進(jìn)行。其次，要加強(qiáng)作業(yè)層員工的技術(shù)水平和道德修養(yǎng)，完善他們的技術(shù)能力，樹(shù)立良好的道德修養(yǎng)。此外，施工方可以舉辦一些培訓(xùn)講座，加強(qiáng)員工之間的交流，并定期進(jìn)行考核，提高員工的整體素質(zhì)。工程監(jiān)管是保證工程質(zhì)量的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)此，在市政工程施工全過(guò)程中，施工單位都要派專人對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督檢查，并根據(jù)施工生產(chǎn)環(huán)節(jié)的不同對(duì)施工內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。在施工的整個(gè)階段，都要依據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)進(jìn)行建設(shè)，提高監(jiān)管力度，保證工程質(zhì)量。

三、結(jié)語(yǔ)

第9篇：知識(shí)管理的問(wèn)題范文

關(guān)鍵詞：市政工程；質(zhì)量管理；施工單位；監(jiān)督

中圖分類號(hào)：TU99文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

市政工程施工過(guò)程中的質(zhì)量管理， 需要監(jiān)理進(jìn)行全過(guò)程的質(zhì)量管理， 也需要施工單位進(jìn)行科學(xué)全面的質(zhì)量管理， 并且需要提高工程施工整體質(zhì)量和整體素質(zhì)。質(zhì)量是一個(gè)永恒的主題， 對(duì)它的追求永無(wú)止境。施工管理和質(zhì)量控制是一個(gè)系統(tǒng)工程， 涉及因素眾多且復(fù)雜， 我們必須從基礎(chǔ)工作做起， 注意施工過(guò)程中的細(xì)節(jié)， 踏踏實(shí)實(shí)做好施工管理和質(zhì)量控制工作，才能取得事半功倍的效果。

1市政工程施工質(zhì)量概述

市政工程質(zhì)量是市政施工企業(yè)各項(xiàng)工作的綜合反映，它不僅關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù)、切身利益和國(guó)家的投資效益，而且關(guān)系到人民的生命安全和生產(chǎn)、生活，關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的大局。因此市政工程的質(zhì)量是不能疏忽的，一旦在施工過(guò)程中某個(gè)步驟出現(xiàn)重大的質(zhì)量問(wèn)題，不但會(huì)有前功盡棄的可能，而且后果嚴(yán)重，難以彌補(bǔ)。正因?yàn)槿绱?，所有市政施工企業(yè)則必須把工程質(zhì)量放在首位，堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針，大力抓好質(zhì)量形成過(guò)程中的質(zhì)量管理工作，同時(shí)強(qiáng)化企業(yè)外部的質(zhì)量檢查監(jiān)督工作，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)。

2市政工程施工質(zhì)量管理存在的問(wèn)題

2.1施工單位缺乏質(zhì)量管理的意識(shí)

為什么會(huì)在市政工程中有如此多的“豆腐渣”工程呢？最重要的一點(diǎn)就是人們的不重視，更確切的說(shuō)，就是施工單位根本就沒(méi)有重視質(zhì)量的觀念。也許在施工過(guò)程當(dāng)中所謂的質(zhì)量只是一個(gè)名詞，而根本沒(méi)有保證質(zhì)量的意識(shí)。他們也許會(huì)覺(jué)得不會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題。既然根本就沒(méi)有注意到施工質(zhì)量的問(wèn)題，又怎么能提高是施工的質(zhì)量呢？而且因?yàn)椴恢匾曎|(zhì)量問(wèn)題，在有些施工單位中一般的質(zhì)量管理程序都沒(méi)有。因?yàn)樵谒麄兊囊庾R(shí)里，施工過(guò)程一步步來(lái)就行，不用擔(dān)心質(zhì)量。但事實(shí)上施工過(guò)程會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，因?yàn)槭┕挝粵](méi)有基礎(chǔ)的質(zhì)量管理程序，這些問(wèn)題就得不到解決。當(dāng)這種問(wèn)題積累的足夠多之后，施工質(zhì)量問(wèn)題就出現(xiàn)了。但歸根結(jié)底，缺乏基礎(chǔ)的施工質(zhì)量管理程序還是因?yàn)槭┕挝徊粔蛑匾?。另一方面，一些施工單位因?yàn)檫^(guò)分注重利益，沒(méi)有質(zhì)量意識(shí)。從而導(dǎo)致了在施工過(guò)程中一切以施工的進(jìn)度為準(zhǔn)，而不是施工的質(zhì)量為準(zhǔn)的結(jié)果。這使得施工質(zhì)量的管理更加艱難。

2.2施工單位的人員專業(yè)素質(zhì)相差太多

不得不承認(rèn)，市政工程的施工是很龐大的，需要耗費(fèi)巨大的人力物力，所以市政工程會(huì)需要很多的人手。而施工單位為了獲取更多的利益，就會(huì)忽視施工人員的專業(yè)素質(zhì)，從而降低招收人員的標(biāo)準(zhǔn)。這時(shí)候施工人員的專業(yè)素質(zhì)將會(huì)很容易被忽視，施工單位重視的將會(huì)只是人數(shù)。在這種情況下施工人員的專業(yè)素質(zhì)將得不到保證，會(huì)有許多缺乏專業(yè)知識(shí)的人被招收。當(dāng)然也不是說(shuō)所有的施工人員都不合格，只是他們當(dāng)中，專業(yè)素質(zhì)高的人比較少。有一點(diǎn)我們必須承認(rèn)，那就是施工人員的素質(zhì)直接關(guān)系到施工的質(zhì)量。因?yàn)樵谑┕み^(guò)程中，施工人員決定了施工每一步的質(zhì)量，決定了關(guān)鍵步驟的準(zhǔn)確性。而因?yàn)槭┕挝坏牟恢匾?，使得施工人員在專業(yè)知識(shí)不足的情況下就開(kāi)始了施工。毫無(wú)疑問(wèn)，這對(duì)于市政工程施工質(zhì)量的管理來(lái)說(shuō)，當(dāng)然是不利的。

2.3監(jiān)督的管理存在漏洞

首先因?yàn)楸O(jiān)督人員自身也有存在問(wèn)題的人。就是說(shuō)一些監(jiān)督人員為了自身的利益而和施工單位達(dá)成共識(shí)，對(duì)于施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題置之不理。這類人的出現(xiàn)使得所謂的質(zhì)量監(jiān)督根本就不能實(shí)現(xiàn)。除此之外，質(zhì)量監(jiān)督本身的系統(tǒng)也不公完善。從而使得質(zhì)量監(jiān)督總達(dá)不到效果。因?yàn)槲覈?guó)目前建設(shè)監(jiān)理市場(chǎng)不健全，從而使得監(jiān)督管理機(jī)制不夠完整，使得個(gè)人對(duì)監(jiān)督工作的理解不到位，許多持證的人員由于身兼數(shù)職不能上崗監(jiān)理，而另一些在崗的監(jiān)理人員又無(wú)證，不具備監(jiān)理資格。這顯然是很矛盾的一個(gè)局面。監(jiān)督工作的漏洞使得質(zhì)量問(wèn)題加劇。所以在市政工程的施工質(zhì)量管理中必須要有完善的質(zhì)量監(jiān)督管理才行。

3如何加強(qiáng)市政工程施工質(zhì)量管理

3.1加強(qiáng)施工過(guò)程中的質(zhì)量意識(shí)

要想加強(qiáng)施工質(zhì)量首先就要從加強(qiáng)意識(shí)入手。因?yàn)?，只有從思想上加?qiáng)了質(zhì)量的意識(shí)，才能從施工過(guò)程中真正的注重施工的質(zhì)量。首先，因?yàn)槭鞘姓こ?，所以政府必須有所行?dòng)?？梢裕妹襟w，報(bào)紙等等，加強(qiáng)大家對(duì)于施工質(zhì)量的重視。同時(shí)，在市政工程施工之前，可以讓市政府有關(guān)人員出席講話，表明政府關(guān)注質(zhì)量的態(tài)度。政府從某種程度上來(lái)說(shuō)會(huì)起到了一個(gè)引領(lǐng)作用。市政府都表明了態(tài)度，自然施工單位也會(huì)有所重視。此外，對(duì)于施工單位本身來(lái)說(shuō)，也可以采取一定的措施加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。這就要求施工單位本身要對(duì)自己有所要求。尤其是施工單位的領(lǐng)導(dǎo)者，必須表明自己對(duì)施工質(zhì)量的重視，從而對(duì)施工過(guò)程要嚴(yán)格要求，從行動(dòng)上表現(xiàn)出自己對(duì)于施工質(zhì)量的重視。這樣會(huì)更有利于施工人員的質(zhì)量意識(shí)。

3.2提升施工人員的專業(yè)素質(zhì)

因?yàn)槭┕と藛T的專業(yè)素質(zhì)參差不齊，會(huì)使施工質(zhì)量的管理更加艱難，所以，我們必須采取有效的措施來(lái)提升專業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)。首先，政府要為施工人員的專業(yè)素質(zhì)提升采取行動(dòng)?？梢杂烧鲥X(qián)，印刷有關(guān)施工問(wèn)題的書(shū)籍。這樣即使施工人員的自身素質(zhì)不高也可以從書(shū)籍中獲取一定的專業(yè)知識(shí)。其次，對(duì)于施工單位來(lái)說(shuō)，為了保證施工質(zhì)量，可以對(duì)施工人員的專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。充分了解施工人員的專業(yè)素質(zhì)水平，從而對(duì)癥下藥。對(duì)于專業(yè)素質(zhì)較低的人，可以組織他們對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行學(xué)習(xí)，專門(mén)對(duì)他們進(jìn)行一下短期的培訓(xùn)。此外，為了幫助他們專業(yè)素質(zhì)的提升也可以讓他們跟著有經(jīng)驗(yàn)的師傅進(jìn)行學(xué)習(xí)。這樣就可以讓他們?cè)谡嬲膶?shí)踐過(guò)程中有所進(jìn)步。此外，以上這些施工單位的行為應(yīng)該收到政府的鼓勵(lì)。政府應(yīng)該對(duì)施工單位的這些行為進(jìn)行表彰。當(dāng)然，表彰并不是目的，只是為了讓所有的施工單位都有所行動(dòng)。從實(shí)際上提升施工專業(yè)人員的素質(zhì)。

3.3完善質(zhì)量監(jiān)督體系

正因?yàn)檎谋O(jiān)督力度不夠，才使得施工質(zhì)量管理問(wèn)題更加嚴(yán)重。施工單位本身的自我監(jiān)督，從某種意義上來(lái)說(shuō)，的確有一定的作用。但是，總沒(méi)有政府的監(jiān)督的約束作用強(qiáng)。所以，在市政工程施工過(guò)程中離不開(kāi)政府的監(jiān)督。首先，應(yīng)從監(jiān)督人員入手。因?yàn)樗麄儗?duì)于施工過(guò)程是最直接的接觸者。他們不同于政府的管理人員，他們對(duì)于施工過(guò)程有著最直接的認(rèn)識(shí)。所以，只有加強(qiáng)了監(jiān)督人員的自身的監(jiān)督意識(shí)，才能從根本上加強(qiáng)質(zhì)量管理。而對(duì)于監(jiān)督人員的挑選來(lái)說(shuō)，政府必須要十分慎重?？梢酝ㄟ^(guò)一定的考察來(lái)挑選，要充分保證監(jiān)督人員的清廉。政府要讓監(jiān)督人員充分地意識(shí)到他們所做工作的重要性。并且政府對(duì)于監(jiān)督人員要表現(xiàn)出足夠的信任。從而加強(qiáng)監(jiān)督人員的心理意識(shí)，讓他們從行動(dòng)上做到公正的監(jiān)督。另外一個(gè)方面就是我國(guó)的質(zhì)量監(jiān)督體系仍有許多的不足，所以面對(duì)這種情況就應(yīng)該對(duì)質(zhì)量監(jiān)督體系做出調(diào)整。這方面的工作總是比較復(fù)雜的，因此政府有必要成立相關(guān)的機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步對(duì)質(zhì)量監(jiān)督進(jìn)行完善。

結(jié)語(yǔ)：市政工程施工質(zhì)量管理對(duì)于我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要影響，所以對(duì)于市政工程的施工質(zhì)量管理要十分嚴(yán)謹(jǐn)才行。本文對(duì)于市政工程施工中，施工人員缺乏質(zhì)量意識(shí)，施工人員專業(yè)素質(zhì)低，對(duì)施工過(guò)程的監(jiān)督系統(tǒng)不完善等等，進(jìn)行了討論分析，并做出了相應(yīng)的解決措施。但是目前除了這些問(wèn)題還有許多其他方面的問(wèn)題，例如施工單位存在各種各樣的薄弱環(huán)節(jié)等等。所以對(duì)于市政工程的施工質(zhì)量管理仍需要我們進(jìn)一步的關(guān)注。

參考文獻(xiàn)：