電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)心得體會(huì)精選(九篇)
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第1篇：電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)心得體會(huì)范文
在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)或者說(shuō)電子商務(wù)顯得極為重要。首先，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的總體情況來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站平臺(tái)的選擇不外乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，記得剛來(lái)的時(shí)候，比較注重中文網(wǎng)站平臺(tái)的，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網(wǎng)站方面就相對(duì)弱了一點(diǎn)。不過(guò)還好，后來(lái)將側(cè)重點(diǎn)慢慢移到了英文網(wǎng)站上，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名。對(duì)于具體的關(guān)鍵詞排名每半個(gè)月都有做統(tǒng)計(jì)，總體來(lái)講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁(yè)都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。下面由小編來(lái)給大家分享電商銷(xiāo)售心得，歡迎大家參閱。
電商銷(xiāo)售心得1時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了20__年10月月底了，我也已在公司十七個(gè)月了!在此期間感受頗多、收獲頗多、工作、環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)、同事，這里的一切，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很難的鍛煉和提升自己各方面能力的一個(gè)機(jī)會(huì)。公司管理規(guī)范運(yùn)作有序，各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家的氛圍是我這一年多來(lái)的切身經(jīng)感受。在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，了解了公司的發(fā)展概況，初步掌握了一些基本技術(shù)知識(shí)，現(xiàn)將本人這一年多來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高專(zhuān)業(yè)水平
自20__年7 月份進(jìn)公司時(shí)起，我努力學(xué)習(xí)、提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)。為自己能盡力為公司工作盡一份力打好基礎(chǔ)。
二、積極服從領(lǐng)導(dǎo)工作的安排，努力完成各項(xiàng)工作
早工作中，提高跟客戶的對(duì)話技巧，淘寶網(wǎng)店的后臺(tái)管理，寶貝的描述等等，以及近期做的淘寶推廣。俗話說(shuō);“活到老，學(xué)到老”。在這方面，由于我的工作經(jīng)驗(yàn)不足，工作時(shí)間短暫，任何一個(gè)問(wèn)題對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)的。但是，我有信心面對(duì)，我會(huì)不斷努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平。不管是份內(nèi)的工作，還是份外的工作。只有多學(xué)，多做，多積累工作經(jīng)驗(yàn)才能把工作做好。
以上是我自上班以來(lái)的工作心得，也是20__0__年要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的工作總結(jié)。其實(shí)確無(wú)成績(jī)可言，在下一個(gè)年度努力做好電子商務(wù)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值!在此如果字里行間有所不當(dāng)之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多包涵!謝謝!!!
電商銷(xiāo)售心得2當(dāng)“世界末日”的謠言被擊穿，陽(yáng)光依舊燦爛，科學(xué)技術(shù)仍在以人類(lèi)難以預(yù)料的速度向前推進(jìn)時(shí);我們不禁翹首：20__年，科技的發(fā)展又將進(jìn)步到哪個(gè)階段?人類(lèi)生活將會(huì)發(fā)生哪些翻天覆地的變化?
當(dāng)你想買(mǎi)衣服的時(shí)候，你可以打開(kāi)淘寶;當(dāng)你想買(mǎi)電器時(shí)，你可以進(jìn)入京東;當(dāng)你想買(mǎi)書(shū)時(shí)，你可以點(diǎn)擊當(dāng)當(dāng)……我們的生活，正在這一個(gè)個(gè)網(wǎng)頁(yè)間轉(zhuǎn)換。
電子商務(wù)的發(fā)展，讓你足不出戶就可置身琳瑯滿目的商品之中。當(dāng)鼠標(biāo)和快遞悄悄充滿你的生活，你會(huì)恍然意識(shí)到，我們的生活方式，已經(jīng)被電子商務(wù)改變。
正如阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬云所說(shuō)：“電子商務(wù)今天不是模式的創(chuàng)新，是生活方式的變革。”當(dāng)淘寶每天有超過(guò)1億人登錄消費(fèi)時(shí)，我們必須承認(rèn)：電子商務(wù)已經(jīng)拉開(kāi)了生活方式變革的序幕。
電子商務(wù)一路高歌
20__年是電子商務(wù)迅猛發(fā)展的一年。一連串振奮人心的時(shí)刻和數(shù)字，共同見(jiàn)證著中國(guó)電子商務(wù)的前行。
據(jù)電子商務(wù)研究中心的《20__年(上)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，截至20__年6月，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)3.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)18.6%。電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)190萬(wàn)人，由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)已超過(guò)1400萬(wàn)人。20__年第三季度電子商務(wù)繼續(xù)以高姿態(tài)前進(jìn)，一個(gè)季度交易額已達(dá)2.05億元。
電子商務(wù)企業(yè)的成績(jī)更是引人注目。截至20__年11月30日，阿里巴巴旗下的淘寶和天貓的交易總額已經(jīng)達(dá)到1萬(wàn)億元。這個(gè)數(shù)字占了全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的近5%，相當(dāng)于eBay和亞馬遜20__年交易額的總和，相當(dāng)于20__年全國(guó)GDP的2%。對(duì)此，賽迪顧問(wèn)園區(qū)信息化咨詢中心高級(jí)咨詢師夏令表示：“這是20__年電子商務(wù)發(fā)展中應(yīng)該被記住的時(shí)刻，至此中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)實(shí)現(xiàn)了一個(gè)飛躍?！?/p>
在20__年的“11.11大促銷(xiāo)”中，淘寶和天貓一天即完成了191億元的交易額。中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院貿(mào)易經(jīng)濟(jì)系老師李智表示：“這是一個(gè)讓業(yè)界為之震驚的數(shù)字。”
夏令認(rèn)為有五方面的因素推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，“一是技術(shù)的發(fā)展，二是政策的推動(dòng)，三是消費(fèi)者的需求，四是電子商務(wù)企業(yè)的努力，五是資本市場(chǎng)的支持?！?/p>
正是這些因素相互作用，使得20__年電子商務(wù)的發(fā)展一路高歌。
電商銷(xiāo)售心得3又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售推廣工作的第三年。上個(gè)星期六、星期天花時(shí)間整理了一下年、年、年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。
雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)。但從成交額增長(zhǎng)百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、年比年增加了將近5倍。年寄樣次數(shù)比起年增加了63%;年寄樣次數(shù)比 年增加了233%?？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很高興!(當(dāng)然、小數(shù)字增加起來(lái)更容易也是一個(gè)原因、變成20容易、0變成200就需要花點(diǎn)時(shí)間精力了……)
即便是這樣，心里仍然堅(jiān)定了一個(gè)信念、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使年網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的成績(jī)?cè)偕弦粋€(gè)新臺(tái)階。
根據(jù)幾年來(lái)的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價(jià)比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢(shì)的同行。異地客戶對(duì)于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來(lái)了便利的同時(shí)、也制造了一些危機(jī)，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!
所以，我們?cè)谧隽藶榭蛻籼峁└咝史?wù)、高性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來(lái)放心、開(kāi)心。
第一次合作賣(mài)產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來(lái)贏得客戶的認(rèn)同和信賴(lài)。在我們喊出誠(chéng)信經(jīng)商的同時(shí)，也要身體力行，用行動(dòng)去證明自己的承諾。
華諾、華諾、一諾千金、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力!
電商銷(xiāo)售心得4光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，20__年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂(lè)?？偟膩?lái)說(shuō)，在這一年里還是學(xué)到了很多，進(jìn)步了很多。因?yàn)橹饕秦?fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)這一塊，今天我對(duì)網(wǎng)絡(luò)這一塊的情況做如下總結(jié)。
在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)或者說(shuō)電子商務(wù)顯得極為重要。首先，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的總體情況來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站平臺(tái)的選擇不外乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，記得剛來(lái)的時(shí)候，比較注重中文網(wǎng)站平臺(tái)的，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網(wǎng)站方面就相對(duì)弱了一點(diǎn)。不過(guò)還好，后來(lái)將側(cè)重點(diǎn)慢慢移到了英文網(wǎng)站上，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名。對(duì)于具體的關(guān)鍵詞排名每半個(gè)月都有做統(tǒng)計(jì)，總體來(lái)講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁(yè)都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。
從總體網(wǎng)站量來(lái)看，大概地統(tǒng)計(jì)了一下，目前注冊(cè)的中文網(wǎng)站約110個(gè)左右，英文網(wǎng)站90個(gè)左右。當(dāng)然并不是說(shuō)注冊(cè)的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會(huì)高，因?yàn)樗阉饕娑枷矚g原創(chuàng)的東西，所以平時(shí)在產(chǎn)品簡(jiǎn)介部分也下了一定的功夫。還有就是每天都會(huì)上去更新產(chǎn)品信息，可一鍵更新的網(wǎng)站，每天會(huì)更新一次，對(duì)于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站，至少3-5天會(huì)上去更新一次(這樣不會(huì)影響搜索引擎的收錄)。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的，同時(shí)也注冊(cè)了5個(gè)視頻網(wǎng)，將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量。
對(duì)于公司的企業(yè)網(wǎng)站，平時(shí)也會(huì)定期上去完善一些資料，比如上去一些行業(yè)動(dòng)態(tài)，充實(shí)并更新一下我們的產(chǎn)品信息。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來(lái)展示我們公司的一個(gè)整體形象及服務(wù)，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的格式及圖片，這樣看起來(lái)更專(zhuān)業(yè)點(diǎn)。中文頁(yè)面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了，至于英文頁(yè)面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式，接下來(lái)會(huì)抽空完善一下的。至于網(wǎng)站的改版問(wèn)題，如果沒(méi)必要的話暫時(shí)最好不要改版，因?yàn)楦陌娴脑挄?huì)影響到網(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網(wǎng)站被收錄的時(shí)間大概在1個(gè)月左右)。
由于我們公司成立不久，所以對(duì)于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài)，像企業(yè)榮譽(yù)、發(fā)展歷程這幾塊，希望以后能慢慢完善起來(lái)。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)備運(yùn)行視頻整了一小段視頻出來(lái)，放在了企業(yè)網(wǎng)站上，用來(lái)介紹企業(yè)形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來(lái)也不是很完美，但湊合著先用著吧，以后有機(jī)會(huì)再重新做一個(gè)。
至于其它問(wèn)題都是老話長(zhǎng)談，在此也就不多說(shuō)了。不過(guò)有一點(diǎn)還是值得高興的，自從樓下車(chē)間實(shí)行承包制后，效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當(dāng)然也希望銷(xiāo)售部的人員也能加把勁，多接點(diǎn)單子，免得設(shè)備在車(chē)間排排站被冷落了。都說(shuō)一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。希望將來(lái)公司能有這么一根火柴，帶動(dòng)大家的積極性，以百分百的熱情投入到工作中。
都說(shuō)人和產(chǎn)品一樣都犯有一個(gè)毛?。赫J(rèn)為自己能為所有的人干所有的事。其實(shí)不管是人還是產(chǎn)品的能力都是有限的，一個(gè)人不可能樣樣都行，一臺(tái)設(shè)備不可能做出所有產(chǎn)品。所以不管是人還是產(chǎn)品都應(yīng)該有一個(gè)定位，一定要清楚自己能做什么，應(yīng)該做什么。
最后希望在新的一年里，不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，更上一層樓。希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)，共同努力營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。
電商銷(xiāo)售心得5不經(jīng)意間20__年轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了。默默地算來(lái)，從參加工作，來(lái)到特別特，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有大半年的時(shí)間了。我個(gè)人的幸福小家也是在這里實(shí)現(xiàn)的，大半年的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng)，但這半年對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過(guò)。
20__年，比較坎坷的一年，或許自己沒(méi)有做好工作準(zhǔn)備，對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任進(jìn)行了反思，行為本身并不能說(shuō)明自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動(dòng)時(shí)的精神狀態(tài)。
工作是否單調(diào)乏味，往往取決于我們做它時(shí)的心境，沒(méi)有百分百如意順心的工作，沒(méi)有百分百不需要改進(jìn)和總結(jié)的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài)。
總結(jié)自己在20__年還是很情緒化，沒(méi)有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事，在自己身上找原因，做任何事都會(huì)有第一次的，經(jīng)歷了第一次之后，我發(fā)現(xiàn)第一次做事時(shí)最重要的是不要害怕，要有信心，激情和責(zé)任心。
現(xiàn)在作為一名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新手前期任務(wù)是一個(gè)知識(shí)積累的過(guò)程，不斷的積累只是來(lái)壯大自己。這樣才能厚積薄發(fā)。今年參與20__朔州春晚與春拜，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，接下來(lái)的工作中要不斷完善，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、形象生動(dòng)、可雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法比擬的優(yōu)越性。
沒(méi)學(xué)之前，總認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售應(yīng)該是一種很簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售渠道，隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的認(rèn)知，我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實(shí)生活中的銷(xiāo)售方案來(lái)得簡(jiǎn)單。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，要想脫穎而出，就必須尋找新奇、創(chuàng)新的方案。
兩次的實(shí)訓(xùn)只是所學(xué)的一個(gè)簡(jiǎn)單運(yùn)用， 3個(gè)月的經(jīng)歷需要時(shí)間淀定為自己的經(jīng)驗(yàn)，在以后的工作中要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的深入學(xué)習(xí)，為以后更加?jì)故斓膽?yīng)用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
20__時(shí)刻提醒：
一、做好本職工作
二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
三、精于技術(shù)知識(shí)與實(shí)際操作熟練
20__年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?duì)，去迎接挑戰(zhàn)。有這么一句名言“人的成長(zhǎng)進(jìn)步有五個(gè)畢經(jīng)階段：讀萬(wàn)卷書(shū)、行萬(wàn)里路、與萬(wàn)人交、高人指路、自己開(kāi)悟?！?/p>
讀書(shū)、交友、名師指點(diǎn)這都必須要靠自己去開(kāi)悟和踐行，即自己要把從書(shū)本上、朋友身上、名師身上感悟到的好理念，真正落實(shí)到自己的工作和生活當(dāng)中去，并不斷反省和總結(jié)自己，不斷激勵(lì)自己，不斷挖掘自己的潛力，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻(xiàn)。
最后，愿大家擁有四心：感恩的心、惜緣的心、進(jìn)取的心、平常的心。
第2篇：電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)心得體會(huì)范文
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課 教學(xué) 研究
電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)是職業(yè)院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)、物流管理專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程，在整個(gè)學(xué)科體系中起著承上啟下的作用。《電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)》是一門(mén)理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的課程，其中有許多實(shí)踐性很強(qiáng)的內(nèi)容。在教學(xué)中，為實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相統(tǒng)一，突出應(yīng)用性、實(shí)踐性的指導(dǎo)思想，我們采用了模擬訓(xùn)練法、實(shí)地考察法和案例教學(xué)法，建立“以學(xué)生為中心、教師為主導(dǎo)”的教學(xué)新模式，以強(qiáng)化學(xué)生對(duì)電子商務(wù)交易過(guò)程一體化的意識(shí)，讓學(xué)生充分理解“營(yíng)銷(xiāo)—交易—配送”的完整過(guò)程。通過(guò)實(shí)踐教學(xué)，鞏固和加深了學(xué)生對(duì)電子商務(wù)理論、方法和實(shí)現(xiàn)技術(shù)的理解。使學(xué)生受到與現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)水平相對(duì)應(yīng)的崗位實(shí)務(wù)訓(xùn)練，具備了學(xué)生理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力和進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)的潛能。
一、職業(yè)院校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程開(kāi)設(shè)現(xiàn)狀及存在問(wèn)題
縱觀當(dāng)前各職業(yè)院校的電子商務(wù)課程開(kāi)設(shè)及教學(xué)，未能很好地體現(xiàn)出電子商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)的重要地位。究其原因，主要有以下兩個(gè)方面：
1.實(shí)訓(xùn)教材不成熟，體系不完善
職業(yè)院校中電子商務(wù)作為一個(gè)新興專(zhuān)業(yè)，課程的構(gòu)建目前停留在模仿本科院校學(xué)科課程設(shè)置的階段上，真正意義上適合職業(yè)院校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教材尚少。
2.師資力量緊缺，教學(xué)方法尚待改進(jìn)
擔(dān)任電子商務(wù)技能教學(xué)的指導(dǎo)教師，鮮有一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)體驗(yàn)不深，采用的教學(xué)方法尚待改進(jìn)。如何采取有效的教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，是實(shí)訓(xùn)課程成功實(shí)施的關(guān)鍵因素。
二、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課教學(xué)方法的思考
電子商務(wù)跨學(xué)科的特殊性，使傳統(tǒng)課程教學(xué)方法難以收到很好的教學(xué)效果，因此，有必要探索新的教育教學(xué)方法，以適應(yīng)學(xué)科的發(fā)展。
1.理論講授與案例教學(xué)相結(jié)合
案例教學(xué)這種電子商務(wù)教學(xué)的新方式對(duì)學(xué)生掌握電子商務(wù)的理念、對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃等都有很好的指導(dǎo)意義。案例教學(xué)法是一種動(dòng)態(tài)的開(kāi)放式的教學(xué)方式，有別于傳統(tǒng)的演講式教學(xué)方式。案例教學(xué)通過(guò)模擬真實(shí)問(wèn)題，讓學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行診斷和決策，從而提高其分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
教師在講授新的知識(shí)點(diǎn)時(shí)，采用案例導(dǎo)入法，可以起到致趣、動(dòng)情、引思的作用。如在講述電子商務(wù)的定義時(shí)，有些學(xué)生從未接觸過(guò)電子商務(wù)，可以在機(jī)房帶學(xué)生一起去知名的網(wǎng)上商城進(jìn)行一番網(wǎng)上購(gòu)物，給學(xué)生留下深刻的印象，引起學(xué)生的興趣。
2.理論與實(shí)踐相結(jié)合
電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式一定要同電子商務(wù)的發(fā)展相結(jié)合，要具備相應(yīng)的教學(xué)實(shí)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和適合教學(xué)、實(shí)習(xí)的電子商務(wù)模擬系統(tǒng)，因此我們購(gòu)買(mǎi)了電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件，應(yīng)用于我們的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)當(dāng)中。該系統(tǒng)配合專(zhuān)業(yè)教學(xué)，為學(xué)生的實(shí)習(xí)和實(shí)踐提供一個(gè)模擬實(shí)驗(yàn)環(huán)境。在這個(gè)環(huán)境中，可以根本解決傳統(tǒng)教學(xué)過(guò)程中無(wú)法真實(shí)體驗(yàn)電子商務(wù)的前后臺(tái)操作全過(guò)程的難題。各模塊均分為前臺(tái)與后臺(tái)，各模塊之間相對(duì)獨(dú)立，可以自由組合，并具有兼容和可擴(kuò)展功能。模擬環(huán)境學(xué)生熟悉以后，可以到真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中體驗(yàn)BTOB、BTOC、CTOC的具體操作過(guò)程。
3.建構(gòu)主義模式下的教學(xué)方法
目前社會(huì)需要具有創(chuàng)新能力，應(yīng)用型、復(fù)合型的人才。傳統(tǒng)的教學(xué)模式以教師為中心，教師利用講解、板書(shū)和各種媒體作為教學(xué)法的手段和方法向?qū)W生傳授知識(shí)，學(xué)生則被動(dòng)地接受教師傳授的知識(shí)。這樣的教學(xué)模式對(duì)培養(yǎng)新型人才已顯力不從心。而建構(gòu)主義的教學(xué)模式是以學(xué)生為中心，在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中由教師擔(dān)任起組織者、幫助者和促進(jìn)者的作用，利用情境協(xié)作、會(huì)話等學(xué)習(xí)環(huán)境要素充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、積極性和首創(chuàng)精神，最終達(dá)到使學(xué)生有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)前所學(xué)知識(shí)的意義建構(gòu)的目的。學(xué)生獨(dú)立解決問(wèn)題的實(shí)際水平和教師指導(dǎo)下解決問(wèn)題時(shí)的潛在發(fā)展水平之間的差距稱(chēng)為“最鄰近發(fā)展區(qū)”。圍繞當(dāng)前學(xué)習(xí)主題，按“最鄰近發(fā)展區(qū)”的要求建立概念框架，將學(xué)生引入一定的情境，讓學(xué)生獨(dú)立探索，或者通過(guò)小組協(xié)商，完成對(duì)所學(xué)知識(shí)的意義構(gòu)建，并最終通過(guò)效果評(píng)價(jià)。
4.讓學(xué)生參與到教學(xué)當(dāng)中
在講有些模塊時(shí)，比如講CTOC時(shí)，可以將部分同學(xué)請(qǐng)到講臺(tái)，介紹他們?cè)谔詫毦W(wǎng)等網(wǎng)站上進(jìn)行拍賣(mài)的過(guò)程以及心得體會(huì)。這樣，學(xué)生感覺(jué)到他們成了教學(xué)過(guò)程中的主體，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
總結(jié)
對(duì)于職業(yè)院校學(xué)生來(lái)說(shuō)，最突出的要求就是強(qiáng)化動(dòng)手能力。通過(guò)以上的實(shí)訓(xùn)課教學(xué)，應(yīng)該能夠達(dá)到”電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練目標(biāo)”的要求。使學(xué)生在掌握一定理論知識(shí)的同時(shí)，熟練地掌握本學(xué)科的操作技能，避免誤入單一地學(xué)習(xí)書(shū)本理論知識(shí)的教學(xué)誤區(qū)。
參考文獻(xiàn)：
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第3篇：電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)心得體會(huì)范文
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)教學(xué)；微信；應(yīng)用
在經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷變革發(fā)展中，電子商務(wù)教學(xué)面臨著新的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的電子商務(wù)教學(xué)模式和方法制約了現(xiàn)代電子商務(wù)人才的有效培養(yǎng)，滿足不了社會(huì)發(fā)展的需求，因此，必須要進(jìn)行創(chuàng)新和改革。而微信作為一種移動(dòng)即時(shí)通訊工具，應(yīng)用于電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐中，具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，這種應(yīng)用能夠?yàn)殡娮由虅?wù)教學(xué)注入新力量，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)教育模式的改革，因此，在電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐中要能夠積極普及應(yīng)用微信手段，以實(shí)現(xiàn)教育效果的不斷提升。
一、微信的概念及其在電子商務(wù)教學(xué)中的應(yīng)用價(jià)值
微信是由騰訊公司推出的一種智能終端服務(wù)軟件，這種智能終端軟件具有即時(shí)通訊服務(wù)特點(diǎn)，這種服務(wù)的形式是多方面的，通過(guò)微信可以實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音短信、圖片、視頻等不同形式信息的即時(shí)傳輸，同時(shí)這種軟件還能夠提供一些服務(wù)插件。目前，微信在人們的工作生活中已經(jīng)得到了普遍的應(yīng)用，已經(jīng)成為人們交流的重要方式。微信具有靈活性、便利性、及時(shí)性的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，尤其受到大學(xué)生的喜愛(ài)。在這種背景下，學(xué)校教育也需要能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新改革，能夠積極在教育實(shí)踐中應(yīng)用微信開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，這種應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)師生之間的有效互動(dòng)，使教學(xué)行為變得更為生動(dòng)，靈活，利用微信手段開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，師生之間的良好的關(guān)系可以得以有效確立。同時(shí)，利用微信教學(xué)，也可以把電子商務(wù)領(lǐng)域中的一些新知識(shí)及時(shí)有效地傳遞給學(xué)生，對(duì)于改革教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)新教學(xué)手段都是極大的促進(jìn)，因此，在電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐中要積極發(fā)揮微信的重要價(jià)值。
二、微信在新型電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐中應(yīng)用的策略
（一）利用微信共享電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教育資源
在電子商務(wù)教學(xué)中，教師要能夠利用微信手段，通過(guò)微信平臺(tái)將預(yù)先設(shè)計(jì)好的教學(xué)內(nèi)容，學(xué)習(xí)任務(wù)和學(xué)習(xí)目標(biāo)發(fā)送給學(xué)生，也可以通過(guò)微信上傳一些教學(xué)視頻資料，上傳一些新技能新知識(shí)，實(shí)現(xiàn)資源的共享。利用這種手段，學(xué)生可以在具體學(xué)習(xí)任務(wù)的引導(dǎo)下，及時(shí)通過(guò)微信手段，進(jìn)行相關(guān)資料的查詢，學(xué)習(xí)。學(xué)生可以利用這種平臺(tái)對(duì)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)和鞏固。每個(gè)學(xué)生的接受能力不同，在課堂統(tǒng)一授課中，并不是所有的內(nèi)容，每個(gè)學(xué)生都能掌握好。對(duì)于一些接受能力，領(lǐng)悟能力差的學(xué)生，如果在課堂上不能完成學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生還可以通過(guò)微信手段進(jìn)行知識(shí)技能的鞏固學(xué)習(xí)，通過(guò)反復(fù)觀看的方式對(duì)相關(guān)資源進(jìn)行有效學(xué)習(xí)。
（二）利用微信開(kāi)展實(shí)時(shí)授課
電子商務(wù)涉及到的內(nèi)容很多，主要有理論與實(shí)踐兩部分組成。教師可以利用微信的特殊優(yōu)勢(shì)，通過(guò)語(yǔ)言，圖文等方式將學(xué)習(xí)任務(wù)，重點(diǎn)內(nèi)容，具體要求等相關(guān)信息發(fā)送到班級(jí)微信群里，通過(guò)遠(yuǎn)程視頻的方式進(jìn)行實(shí)時(shí)授課，學(xué)生在學(xué)習(xí)中可以實(shí)時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，并且可以通過(guò)微信移動(dòng)的重復(fù)演示功能，對(duì)自己不理解的地方進(jìn)行重復(fù)觀看，通過(guò)微信進(jìn)行實(shí)時(shí)授課，有助于學(xué)生對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行有效的預(yù)習(xí)及復(fù)習(xí)，能夠?yàn)檎n堂教學(xué)效率和質(zhì)量的提升提供技術(shù)支持。比如，在教學(xué)電子商務(wù)物流包裝相關(guān)內(nèi)容的時(shí)候，教師就可以通過(guò)微信手段進(jìn)行復(fù)制教學(xué)，教師預(yù)先將不同商品包裝的過(guò)程錄制好，支撐小視頻，發(fā)送到微信群內(nèi)，這樣，學(xué)生就可以通過(guò)微信根據(jù)自己的需要隨時(shí)選擇內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，并可以進(jìn)行反復(fù)學(xué)習(xí)，直到掌握相關(guān)技能。通過(guò)微信手段輔助教學(xué)，能夠有效打破傳統(tǒng)課堂的限制，有助于學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的預(yù)習(xí)與復(fù)習(xí)，能夠增強(qiáng)學(xué)生對(duì)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)的印象，強(qiáng)化知識(shí)點(diǎn)，技能要點(diǎn)，對(duì)于電子商務(wù)教學(xué)效率的提升是一種促進(jìn)。
（三）利用微信豐富學(xué)生知識(shí)面
傳統(tǒng)電子商務(wù)教學(xué)受到教學(xué)時(shí)間及教學(xué)空間的限制，教師不可能在有效的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行知識(shí)面的豐富與拓展，但利用微信手段開(kāi)展教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，教師就可以將電子商務(wù)領(lǐng)域的一些前沿知識(shí)，先進(jìn)技術(shù)隨時(shí)引入教學(xué)內(nèi)容中，有效豐富學(xué)生的知識(shí)面。微信公眾號(hào)是一種公眾服務(wù)平臺(tái)，利用微信公眾服務(wù)平臺(tái)，師生只需要關(guān)注公眾號(hào)，進(jìn)行登錄，就可以獲得最為前言的電子商務(wù)方面的理論知識(shí)，就能及時(shí)把握電子商務(wù)最新信息，這種應(yīng)用能夠有效拓展學(xué)生電子商務(wù)方面的知識(shí)面，并使學(xué)生掌握相關(guān)有價(jià)值的電子商務(wù)知識(shí)。作為教師只需要申請(qǐng)一個(gè)微信公眾號(hào)，并能夠引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行關(guān)注學(xué)習(xí)，能夠根據(jù)學(xué)生能力水平進(jìn)行分組，就可以動(dòng)態(tài)化地把最前沿的電子商務(wù)知識(shí)即時(shí)地推送給學(xué)生，并且教師還可以通過(guò)這種公眾服務(wù)平臺(tái)與學(xué)生進(jìn)行有效的即使交流與溝通，這種平臺(tái)便于學(xué)生提出問(wèn)題，進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。
（四）利用微信分享學(xué)習(xí)成果，反思學(xué)習(xí)過(guò)程
微信朋友圈在電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐中應(yīng)用的價(jià)值也是突出的。利用微信朋友圈，可以實(shí)現(xiàn)圖文、語(yǔ)言、視頻等連接，圈內(nèi)好友可以分享感悟、閱讀與評(píng)價(jià)。在電子商務(wù)項(xiàng)目任務(wù)結(jié)束之后，教師可以引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)朋友圈談心得體會(huì)，分享學(xué)習(xí)成果，群中好友可以相互評(píng)價(jià)、回復(fù)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。通過(guò)評(píng)價(jià)與分享，使學(xué)生能夠有效改善學(xué)習(xí)方法，提升學(xué)習(xí)效果。比如，在教學(xué)簽名郵件和加密郵件收發(fā)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容后，學(xué)生在進(jìn)行相關(guān)操作實(shí)踐之后，教師可以引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)朋友圈對(duì)如何收發(fā)簽名進(jìn)行分享，對(duì)加密郵件的相關(guān)操作進(jìn)行分享，通過(guò)這個(gè)過(guò)程中，使學(xué)生能夠?qū)ο嚓P(guān)知識(shí)技能有更為深入的了解，同時(shí)在分享中使學(xué)生體驗(yàn)喜悅與成功。分享之后，師生進(jìn)行評(píng)價(jià)，反思，對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的不足問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，對(duì)簽名郵件和加密郵件收發(fā)的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行評(píng)論?；蛘呤菍W(xué)生提出自己的疑惑點(diǎn)，通過(guò)朋友圈相互評(píng)價(jià)解決疑惑。通過(guò)這種方式促進(jìn)學(xué)習(xí)效果的提升。
（五）利用微信輕松進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)
在電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐中評(píng)價(jià)教學(xué)占著重要地位。但傳統(tǒng)評(píng)價(jià)是較為復(fù)雜的，需要通過(guò)定性分析與定量分析的方式對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成效進(jìn)行評(píng)價(jià)，還需要通過(guò)多主體對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)。但利用微信手段，就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)方式的創(chuàng)新改革，利用微信點(diǎn)贊，對(duì)學(xué)生進(jìn)行輕松評(píng)價(jià)。在微信朋友圈中，學(xué)生之間可以相互分享有價(jià)值的信息，如果分享的內(nèi)容點(diǎn)贊越多，說(shuō)明相關(guān)信息是受到好友歡迎的，是有價(jià)值的。教師可以利用微信點(diǎn)贊的功能，組織學(xué)生快速有效輕松地進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)，學(xué)生參與度高，并且，學(xué)生可以及時(shí)了解評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行及時(shí)的反思，這種評(píng)價(jià)有助于提升學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)新積極性，對(duì)于電子商務(wù)教育活動(dòng)的創(chuàng)新發(fā)展是一種促進(jìn)。
參考文獻(xiàn)：
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第4篇：電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)心得體會(huì)范文
摘要：加強(qiáng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練，增強(qiáng)他們的工作實(shí)踐能力，已經(jīng)成為現(xiàn)階段高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師們的共識(shí)。本文對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)工作存在的問(wèn)題進(jìn)行了深入剖析，試圖從中找出提升高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)工作效率的科學(xué)方法。
關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)教學(xué)
隨著全球電子商務(wù)的發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)，電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展在近幾年獲得突飛猛進(jìn)。據(jù)權(quán)威部門(mén)統(tǒng)計(jì)，2014年我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)到12萬(wàn)億元，同比增值達(dá)25%。與此同時(shí)，我國(guó)職業(yè)教育事業(yè)快速發(fā)展，體系建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，培養(yǎng)培訓(xùn)了大批中高級(jí)技能型人才。一些高職院校為了順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。這樣一個(gè)全新課程科目的設(shè)立，為我國(guó)廣大高職學(xué)生的就業(yè)提供了更加廣闊的空間，但是由于各方面條件的綜合制約，高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)在理論聯(lián)系尤其是實(shí)訓(xùn)教學(xué)的開(kāi)展方面仍舊存在著極大的提升空間。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)對(duì)于高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的重要意義
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)指的是在高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生畢業(yè)走進(jìn)社會(huì)前，通過(guò)實(shí)際項(xiàng)目的技能訓(xùn)練，加強(qiáng)其自身的實(shí)際動(dòng)手操作能力，促進(jìn)理論知識(shí)向?qū)嵺`技能的轉(zhuǎn)化，從而為學(xué)生將來(lái)進(jìn)入職場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這樣的背景下，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)無(wú)疑是解決問(wèn)題的有效方法之一。根據(jù)企業(yè)用人的需求，結(jié)合當(dāng)前流行的電子商務(wù)技術(shù)例如B2M、O2O的應(yīng)用等為主要內(nèi)容對(duì)高職學(xué)生開(kāi)展實(shí)訓(xùn)，讓高職學(xué)生通過(guò)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)，大幅度提高自己的實(shí)踐動(dòng)手操作能力，從而達(dá)到企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，讓大學(xué)生順利進(jìn)入工作崗位。
二、現(xiàn)階段電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)中存在的問(wèn)題
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)的重要意義逐漸得到了業(yè)內(nèi)的認(rèn)可，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)的教學(xué)實(shí)踐也不斷向科學(xué)化、實(shí)戰(zhàn)化演變，但是通過(guò)總結(jié)我們可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段我國(guó)高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)教學(xué)仍舊存在著許多亟待解決的問(wèn)題。傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)方式存在諸多的局限性：訓(xùn)練方法過(guò)于單一、實(shí)習(xí)內(nèi)容如隔靴搔癢、指導(dǎo)教師專(zhuān)業(yè)能力不強(qiáng)等都嚴(yán)重阻礙著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的開(kāi)展與深化。
1.方式過(guò)于單一，學(xué)生主動(dòng)參與動(dòng)機(jī)不強(qiáng)
現(xiàn)階段，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)難，一直是困擾市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的一大難題，成為阻礙電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)踐技能提高的瓶頸。
現(xiàn)階段大多數(shù)院校的實(shí)訓(xùn)仍舊是以教師的組織為主，學(xué)生被動(dòng)服從。教師在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中沒(méi)有依據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的安排與測(cè)試，導(dǎo)致不論是講解還是課題內(nèi)容都不能有效地激發(fā)學(xué)生的主觀意愿。學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性較低，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中敷衍了事，主體參與性與學(xué)習(xí)興趣都不高。
2.缺乏高水平的指導(dǎo)教師
高職教育的終極價(jià)值體現(xiàn)在給社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供技能型人才保障，因此實(shí)訓(xùn)對(duì)于高職教育來(lái)說(shuō)具有極為重要的作用。從教育部規(guī)定的教師配置比例來(lái)看，文化課、專(zhuān)業(yè)課和實(shí)訓(xùn)課比例約為3:3:4或4:3:3。從這一點(diǎn)我們可以看出國(guó)家對(duì)職校的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)重要性的重視?？墒窃趯?shí)際上，我國(guó)大多數(shù)高職院校不僅實(shí)訓(xùn)教師數(shù)量短缺，即便已有的實(shí)訓(xùn)教師隊(duì)伍的工作能力也是參差不齊、亟待提升的。
3.實(shí)訓(xùn)的時(shí)間安排不科學(xué)
現(xiàn)階段，我國(guó)絕大部分開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的高職院校在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)的安排時(shí)都缺乏科學(xué)性，不僅將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)訓(xùn)與理論課程相割裂，甚至形成兩個(gè)互相獨(dú)立的課程體系。開(kāi)設(shè)期短，而且課時(shí)少，使得學(xué)生的實(shí)訓(xùn)效果大打折扣，學(xué)生無(wú)法將所學(xué)理論與實(shí)踐相結(jié)合，嚴(yán)重制約了學(xué)生專(zhuān)業(yè)綜合素質(zhì)的提升。
4.實(shí)訓(xùn)缺乏科學(xué)的評(píng)定體系
從學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)考核體系來(lái)看，現(xiàn)階段的各高職院校也普遍存在著考核方式過(guò)于僵化的弊端。電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)實(shí)踐操作性極強(qiáng)的學(xué)科。學(xué)生理論學(xué)得好，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平高，絕不代表學(xué)生進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的能力強(qiáng)。但是綜觀當(dāng)前各高職院校的評(píng)定體系，卻仍將計(jì)算機(jī)的操作技術(shù)作為考核評(píng)定的主要參考，加上考試題目出題方向過(guò)于傳統(tǒng)，很難對(duì)學(xué)生的創(chuàng)新能力進(jìn)行有效考察和納入成績(jī)?cè)u(píng)定。
三、提升電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)效果的建議
針對(duì)以上提出的現(xiàn)階段我國(guó)高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中存在的問(wèn)題，筆者經(jīng)過(guò)深入思考，得出以下幾方面實(shí)訓(xùn)教學(xué)建議。
1.采用多元化的實(shí)訓(xùn)方式，培養(yǎng)學(xué)生的積極性
因?yàn)楦呗殞W(xué)生的學(xué)習(xí)興趣本就不高，因此必須要著力打造一個(gè)多元化的實(shí)訓(xùn)體系，以此來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生參加實(shí)訓(xùn)的積極性。學(xué)校在學(xué)生實(shí)訓(xùn)的安排上不要再大包大攬、硬性規(guī)定，而是應(yīng)采取充分“放權(quán)”的模式，設(shè)計(jì)幾個(gè)實(shí)訓(xùn)模塊，讓學(xué)生根據(jù)自己的興趣進(jìn)行選擇。首先要針對(duì)學(xué)生的具體情況，量身制作，創(chuàng)新課程設(shè)置。盡力提高實(shí)訓(xùn)的針對(duì)性和時(shí)效性，根據(jù)學(xué)生的不同能力水平，量身制定培訓(xùn)課程安排。其次應(yīng)當(dāng)在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中適當(dāng)加入拓展訓(xùn)練，針對(duì)青年學(xué)生思維活躍、勇于創(chuàng)新的特點(diǎn)，可以開(kāi)展“市場(chǎng)調(diào)查”“前景分析”等拓展訓(xùn)練，增強(qiáng)他們?cè)诿鎸?duì)挑戰(zhàn)和問(wèn)題時(shí)的應(yīng)變能力。這些開(kāi)放式的實(shí)訓(xùn)方法富于體驗(yàn)性與啟發(fā)性，有助于提升學(xué)生的心理素質(zhì)、管理能力和團(tuán)隊(duì)精神。
2.加大實(shí)訓(xùn)教師人才的培養(yǎng)力度
高職電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)的教師應(yīng)當(dāng)將本專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)進(jìn)行有效結(jié)合，還必須能夠?qū)W(xué)生在實(shí)訓(xùn)中提出的問(wèn)題給予科學(xué)的解答。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，實(shí)訓(xùn)教師的能力對(duì)于實(shí)訓(xùn)的成敗有著極為重要的意義。針對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)高職實(shí)訓(xùn)教師優(yōu)秀人才短缺的現(xiàn)狀，各院校必須“內(nèi)外兼修”，花大力氣建構(gòu)自己院校實(shí)訓(xùn)教師的人才體系。
3.實(shí)訓(xùn)時(shí)間安排科學(xué)化
實(shí)訓(xùn)的過(guò)程實(shí)際上是促進(jìn)學(xué)生理論與實(shí)踐的結(jié)合，使學(xué)生通過(guò)實(shí)踐更好地掌握并精通所學(xué)的理論，是一個(gè)比較長(zhǎng)期的過(guò)程，依靠短時(shí)間的突擊是不可能取得理想效果的，因此一定要注重科學(xué)地安排實(shí)訓(xùn)的時(shí)間。對(duì)于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)來(lái)說(shuō)，可以將相關(guān)知識(shí)按照單元進(jìn)行分割，每個(gè)單元的理論知識(shí)教學(xué)完畢之后都立即進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，或者邊學(xué)邊訓(xùn)。這樣可以使學(xué)生在知識(shí)的記憶高峰期就通過(guò)實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證。
4.建立以能力考核為核心的綜合評(píng)定體系
實(shí)訓(xùn)教學(xué)的考核，應(yīng)摒棄傳統(tǒng)重知識(shí)和技術(shù)考核為主的評(píng)定體系，轉(zhuǎn)而注重學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和實(shí)踐能力，將其作為科學(xué)地衡量、檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)訓(xùn)考核的成績(jī)應(yīng)分為平時(shí)考核和結(jié)業(yè)考試。平時(shí)考核主要包括出勤情況、實(shí)訓(xùn)態(tài)度、心得體會(huì)等方面情況的綜合評(píng)定。結(jié)業(yè)考試則采取“教考分離”，將教學(xué)和考試分開(kāi)，試題請(qǐng)?jiān)盒Ｍ庀担ú浚┑膶?zhuān)業(yè)人士進(jìn)行擬定，這樣可以避免傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)考核中實(shí)訓(xùn)教師照搬日常練習(xí)的情況發(fā)生，最后結(jié)合學(xué)生平時(shí)考核成績(jī)和實(shí)訓(xùn)成績(jī)進(jìn)行綜合考核，比如：4:5:1，即平時(shí)成績(jī)?yōu)?，實(shí)訓(xùn)成績(jī)?yōu)?，創(chuàng)新能力為1。這種做法可以充分發(fā)揮實(shí)訓(xùn)評(píng)定的激勵(lì)和約束作用，增強(qiáng)學(xué)生實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)的動(dòng)力，對(duì)提高實(shí)訓(xùn)質(zhì)量起到極大的促進(jìn)作用。
第5篇：電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)心得體會(huì)范文
實(shí)訓(xùn)報(bào)告內(nèi)容格式
(一) 實(shí)訓(xùn)名稱(chēng)
要用最簡(jiǎn)練的語(yǔ)言反映實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容。如驗(yàn)證某程序、定律、算法，可寫(xiě)成“驗(yàn)證×××”；分析×××。
(二) 所屬課程名稱(chēng)
(三) 學(xué)生姓名、學(xué)號(hào)、合作者及指導(dǎo)教師
(四) 實(shí)訓(xùn)日期和地點(diǎn)（年、月、日）
(五) 實(shí)訓(xùn)目的
目的要明確，在理論上驗(yàn)證定理、公式、算法，并使實(shí)驗(yàn)者獲得深刻和系統(tǒng)的理解，在實(shí)踐上，掌握使用實(shí)驗(yàn)設(shè)備的技能技巧和程序的調(diào)試方法。一般需說(shuō)明是驗(yàn)證型實(shí)驗(yàn)還是設(shè)計(jì)型實(shí)驗(yàn)，是創(chuàng)新型實(shí)驗(yàn)還是綜合型實(shí)驗(yàn)。
(六）實(shí)訓(xùn)原理
述實(shí)訓(xùn)相關(guān)的主要原理。
(七) 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
這是實(shí)訓(xùn)報(bào)告極其重要的內(nèi)容。要抓住重點(diǎn)，可以從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面考慮。這部分要寫(xiě)明依據(jù)何種原理、定律算法、或操作方法進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。詳細(xì)理論計(jì)算過(guò)程.
(八) 實(shí)訓(xùn)環(huán)境和器材
實(shí)訓(xùn)用的軟硬件環(huán)境（配置和器材）。
(九) 實(shí)驗(yàn)步驟
只寫(xiě)主要操作步驟，不要照抄實(shí)習(xí)指導(dǎo)，要簡(jiǎn)明扼要。還應(yīng)該畫(huà)出實(shí)驗(yàn)流程圖（實(shí)驗(yàn)裝置的結(jié)構(gòu)示意圖），再配以相應(yīng)的文字說(shuō)明，這樣既可以節(jié)省許多文字說(shuō)明，又能使實(shí)驗(yàn)報(bào)告簡(jiǎn)明扼要，清楚明白。
(十) 實(shí)驗(yàn)結(jié)果
實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象的描述，實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的處理等。原始資料應(yīng)附在本次實(shí)驗(yàn)主要操作者的實(shí)驗(yàn)報(bào)告上，同組的合作者要復(fù)制原始資料。
對(duì)于實(shí)訓(xùn)結(jié)果的表述，一般有三種方法:
1. 文字?jǐn)⑹? 根據(jù)實(shí)訓(xùn)目的將原始資料系統(tǒng)化、條理化，用準(zhǔn)確的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)客觀地描述實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象和結(jié)果，要有時(shí)間順序以及各項(xiàng)指標(biāo)在時(shí)間上的關(guān)系。
2. 圖表: 用表格或坐標(biāo)圖的方式使實(shí)驗(yàn)結(jié)果突出、清晰，便于相互比較，尤其適合于分組較多，且各組觀察指標(biāo)一致的實(shí)驗(yàn)，使組間異同一目了然。每一圖表應(yīng)有表目和計(jì)量單位，應(yīng)說(shuō)明一定的中心問(wèn)題。
3. 曲線圖
常見(jiàn)的曲線圖
應(yīng)用記錄儀器描記出的曲線圖，這些指標(biāo)的變化趨勢(shì)形象生動(dòng)、直觀明了。
在實(shí)訓(xùn)報(bào)告中，可任選其中一種或幾種方法并用，以獲得效果。
(十一) 實(shí)訓(xùn)總結(jié)
實(shí)訓(xùn)總結(jié)是對(duì)實(shí)訓(xùn)所能驗(yàn)證的概念、原則或理論，以及實(shí)訓(xùn)過(guò)程的簡(jiǎn)明總結(jié)，也可以對(duì)本次實(shí)訓(xùn)提出一些問(wèn)題或建議等。
實(shí)訓(xùn)報(bào)告范文
電子商務(wù)概論實(shí)訓(xùn)報(bào)告
一、實(shí)訓(xùn)目的：
為了讓學(xué)生更加了解專(zhuān)業(yè)知識(shí)的核心，理解他的實(shí)質(zhì)性東西而進(jìn)行的一系列電子商務(wù)概論實(shí)訓(xùn)。讓我們把書(shū)本上的東西與實(shí)際相結(jié)合，讓我們都更大的收獲。讓我們更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的理論核心，電子商務(wù)一般就是指利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式，例如：網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等意識(shí)到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興商務(wù)方式的可觀性。接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式，在親身實(shí)踐中，提高了我們對(duì)書(shū)本知識(shí)更深一步的理解。
二、實(shí)訓(xùn)時(shí)間：
20XX年5月28日到20XX年6月1日（十五周）
三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：
在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)，B2B，B2C，C2C，EDI，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（包括域名申請(qǐng)，主機(jī)出租，郵件列表，新聞組服務(wù)等）。還有與電子商務(wù)不可分割的電子銀行，物流等。按照步驟，我們一步一步地來(lái)做，一步一步的演練。
第一步，差不多都要注冊(cè)網(wǎng)上銀行，為自己的商店的財(cái)務(wù)進(jìn)行付收款業(yè)務(wù)。（有些不需要）
第二步，再有了網(wǎng)上銀行的前提條件下，注冊(cè)自己的會(huì)員。如B2B的采購(gòu)商與供應(yīng)商。B2C的商戶入駐，商城會(huì)員注冊(cè)等。
第三步，利用注冊(cè)好的會(huì)員進(jìn)行一系列的網(wǎng)上貿(mào)易。
商城用戶采購(gòu)——銷(xiāo)售部形成訂單——財(cái)務(wù)部受理訂單、進(jìn)EDI填開(kāi)發(fā)票——銷(xiāo)售部確認(rèn)單據(jù)、生成發(fā)貨單——儲(chǔ)運(yùn)部配送產(chǎn)品——物流業(yè)務(wù)部完成配送——商城用戶收貨、退貨流程、正常采購(gòu)、預(yù)警采購(gòu)、缺貨采購(gòu)等的操作流程就像真實(shí)的一樣。如：
商城用戶采購(gòu)——銷(xiāo)售部受理生成缺貨單——采購(gòu)部生成缺貨采購(gòu)單——財(cái)務(wù)部通過(guò)缺貨采購(gòu)單——采購(gòu)部確認(rèn)采購(gòu)——物流部配送——儲(chǔ)運(yùn)部缺貨單入庫(kù)——銷(xiāo)售部生產(chǎn)財(cái)務(wù)單——財(cái)務(wù)部確認(rèn)付款單——銷(xiāo)售部生成儲(chǔ)運(yùn)單——儲(chǔ)運(yùn)部配送產(chǎn)品——物流部配送——商城用戶收貨
四、實(shí)訓(xùn)總結(jié)：（心得體會(huì)）
按照學(xué)院和系部的安排，我們進(jìn)行了為期一周的電子商務(wù)概論實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)中掌握了許多實(shí)質(zhì)性的操作技能。這次實(shí)訓(xùn)我更加了解并熟悉了電子商務(wù)的流程,收獲很多。下面先闡述一下我對(duì)此次實(shí)習(xí)的心得。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我基本掌握電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多. 我更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式，學(xué)習(xí)和體會(huì)到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過(guò)程中學(xué)習(xí)和提高。在這個(gè)實(shí)訓(xùn)中讓我對(duì)電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中，多種交易都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，于是，對(duì)于掌握這方面的知識(shí)越來(lái)越重要了，這是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)讓我們對(duì)電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識(shí)，出感覺(jué)到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。
不僅學(xué)到了很多，也意識(shí)到了自己的不足。既有知識(shí)上的缺陷，也有認(rèn)識(shí)上的不足。我們每個(gè)人都不得不承認(rèn)中國(guó)目前處在傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的時(shí)期，尤其是B2B行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒(méi)有像歐美國(guó)家那樣發(fā)達(dá)。可見(jiàn)國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)還有很長(zhǎng)的一段路要走，還不成熟。今后自己要自學(xué)一些必要的軟件知識(shí)、多訪問(wèn)一些關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站，在實(shí)際環(huán)境中增長(zhǎng)知識(shí)。 B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，其的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。 B2C是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類(lèi)中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開(kāi)展在線銷(xiāo)售活動(dòng)。例如經(jīng)營(yíng)各種書(shū)籍、鮮花、計(jì)算機(jī)、通信用品等商品。
網(wǎng)上銀行是指通過(guò) Internet 網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。
這次實(shí)訓(xùn)讓我懂得了如何在網(wǎng)上購(gòu)物，如何申請(qǐng)郵件，如何進(jìn)行outlook設(shè)置并用它來(lái)收發(fā)郵件，如何注冊(cè)和使用支付寶，如何下載迅雷并用它來(lái)下載自己需要的資料，還了解了遠(yuǎn)程登陸以及瀏覽web頁(yè)并用收藏夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識(shí).這些東西有些以前我都未接觸過(guò)，很感謝這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，相信這些東西對(duì)我以后的學(xué)習(xí)、工作、生活會(huì)有很大的幫助！
旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告
綜述
自20xx年6月20日起。作為旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)課便隨之一一拉開(kāi)帷幕，直到30日雙選會(huì)的來(lái)臨才會(huì)結(jié)束。之所以要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)課無(wú)外乎是想要我們做好頂崗實(shí)習(xí)前的訓(xùn)導(dǎo)準(zhǔn)備。都說(shuō)三百六十行，行行出狀元。要想在各行各業(yè)出人頭地的前提出了對(duì)職業(yè)擁有莫大的熱情外還必須懂得其中運(yùn)作的規(guī)矩。其實(shí)這也是我們?cè)谛＝邮芙虒?dǎo)的最后一次機(jī)會(huì)了。可以說(shuō)每天安排的科學(xué)而合理的實(shí)訓(xùn)課程避免了我們?cè)诘却p選會(huì)期間虛度光陰。而且每堂實(shí)訓(xùn)課都是有針對(duì)性的進(jìn)行的，所以對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)是有百利而無(wú)一害。
主體
為了讓大家更深刻的體會(huì)有關(guān)導(dǎo)游這門(mén)行業(yè)，21日那天一大早我們?nèi)嗑碗S著班車(chē)踏上了去墨江的旅途。并花了兩天時(shí)間分別游玩了墨江的北回歸線標(biāo)志園和國(guó)際雙胞文化園。當(dāng)然我們是帶著任務(wù)去玩的，除了聘請(qǐng)個(gè)導(dǎo)游姐姐的講解外，我們每個(gè)人都必須親自再走一遍景區(qū)并講導(dǎo)游詞給老師和同學(xué)們聽(tīng)作為考核的方式。還值得一提的是我們有幸應(yīng)邀到該地珠寶行進(jìn)行參訪，負(fù)責(zé)人很熱心的請(qǐng)出了我們上一屆的學(xué)姐為我們解說(shuō)這里的大概行情。放眼望去直覺(jué)店里的珠寶首飾琳瑯滿目不失讓人挑花了眼。幸好有熱心的服務(wù)員在一旁為我們指點(diǎn)著迷津。接下來(lái)負(fù)責(zé)人還帶領(lǐng)著我們?cè)谑鄄鑵^(qū)入座暢談，比品茶更有趣的是他們毫不吝嗇的向我們解剖了他們所認(rèn)為的導(dǎo)游。此番言談的確令我們?cè)鲞M(jìn)了不少有關(guān)導(dǎo)游這門(mén)職業(yè)的別樣見(jiàn)解。
除此之外，讓我難以忘懷的課程當(dāng)屬胥佳老師上的有關(guān)服務(wù)方面的禮儀禮節(jié)課。她的課素來(lái)倍受青睞，這次也不例外。她一點(diǎn)也不浮夸，所以教授的都是些特實(shí)際而實(shí)用的知識(shí)。最主要的是她愿意讓我們當(dāng)場(chǎng)運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)。瞧，我們最后是在女生化著美美的妝容和男生打著美美的領(lǐng)帶中愉快的結(jié)束這門(mén)實(shí)訓(xùn)課的。與此同時(shí)，我也時(shí)刻沒(méi)有忘記朱建青老師不辭辛勞的教我們有關(guān)導(dǎo)游業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，特別是接待服務(wù)方面的細(xì)節(jié)問(wèn)題正是有了他的提點(diǎn)才讓我們更深入的了解到想當(dāng)一名合格的導(dǎo)游那是相當(dāng)?shù)牟蝗菀装 ?/p>
28日這天也是充實(shí)的一天，我們有幸邀請(qǐng)到了旅行社的經(jīng)理來(lái)為我們上實(shí)訓(xùn)課，她的確是見(jiàn)多識(shí)廣之人。課間言詞展現(xiàn)的都是她在實(shí)際帶團(tuán)中所遭遇到的各種問(wèn)題和需要注意的地方，哪怕是遇有游客食物中毒也能處理的四平八穩(wěn)。果真彰顯了果斷干練和沉著冷靜的優(yōu)良品質(zhì)。我便不經(jīng)在省思若是換做是自己遭遇此類(lèi)種種問(wèn)題是否能夠像她一樣勝任的游刃有余。
總結(jié)
俗話說(shuō)“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行！”在短暫的實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，當(dāng)面對(duì)老師一些假設(shè)性的提問(wèn)時(shí)總讓我深深的感覺(jué)到自己在實(shí)際運(yùn)用中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏，再思及以后的工作中難免遇到此種困難，便讓我感到十分的難過(guò)。本以為自己在學(xué)校學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)書(shū)到用時(shí)方恨少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。可見(jiàn)，注重理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)習(xí)方法當(dāng)真是學(xué)習(xí)的不二法門(mén)。最后，很感謝學(xué)校能夠提供這樣難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)讓我們提前意識(shí)到自己有諸多的不足，好為頂崗實(shí)習(xí)之日的應(yīng)戰(zhàn)做好最充分的準(zhǔn)備。
文檔管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告
通過(guò)兩周的文檔管理實(shí)訓(xùn)，不僅僅是鞏固了課堂的理論知識(shí)，弄清模糊知識(shí)點(diǎn)，擴(kuò)充知識(shí)；而且提高了文書(shū)文書(shū)處理，檔案整理等檔案工作的日常工作實(shí)操能力；更重要的是通過(guò)實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)自身嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和良好的溝通合作能力。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將本次實(shí)訓(xùn)報(bào)告如下：
一、 實(shí)訓(xùn)任務(wù)
① 判斷所給材料是否應(yīng)該歸檔，如何分類(lèi)組卷
② 檔案材料裝訂練習(xí)
③ 電子文檔工作介紹及檔案信息系統(tǒng)操作
④ 整理學(xué)生檔案案卷及小組間交換檢查
⑤ 企業(yè)文檔工作調(diào)查及匯報(bào)
⑥ 整理專(zhuān)門(mén)檔案及匯報(bào)交流
⑦ 撰寫(xiě)實(shí)訓(xùn)總結(jié)及交流
⑧ 參觀學(xué)院檔案室及廣東省檔案館
二、經(jīng)驗(yàn)
（一）雜亂無(wú)章到有條不紊
工作閱歷淺、認(rèn)識(shí)面窄、理論與實(shí)際存在差別等等各種因素給我們實(shí)訓(xùn)期間的檔案整理工作有一定的難度，但是通過(guò)指導(dǎo)老師所給指導(dǎo)意見(jiàn)、所給的材料進(jìn)行訓(xùn)練及糾正，更好地判斷歸檔與不歸檔的材料、掌握較好的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)、分類(lèi)方法以及熟悉一些材料的組合案卷的工作程序。當(dāng)把那些一堆堆的文件整理成井然有序的檔案室，就會(huì)有一種一種不由而生的成就感，自豪感。即使是在這段過(guò)程當(dāng)中，會(huì)有文件涉及范圍廣，無(wú)法精確分類(lèi)歸檔；任務(wù)多，時(shí)間安排不合理；理論知識(shí)不扎實(shí)；焦頭爛額，因在某些問(wèn)題上存在著一定程度的偏見(jiàn)而吵架的時(shí)候，我們也能夠進(jìn)行很好的溝通和討論，最后展現(xiàn)我們小組的勞動(dòng)成果。
（二） 做調(diào)查、做整理的認(rèn)識(shí)
從企業(yè)文檔工作調(diào)查的后，了解到了如何做調(diào)查也是一門(mén)藝術(shù)，如何調(diào)查能達(dá)到有一定的預(yù)期效果。調(diào)查企業(yè)的文檔，發(fā)現(xiàn)與課本理論知識(shí)有著一定的差別。每個(gè)公司都會(huì)有一定的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)、分類(lèi)類(lèi)目、歸檔的范圍，同時(shí)也了解了一些文檔的不同保存形式，雖然調(diào)查并不能像我們擁有工作的經(jīng)驗(yàn)一樣，但是我們卻能從中知道目前一些企業(yè)的文檔工作的相關(guān)情況。
同時(shí)，我們也會(huì)有電子文檔、專(zhuān)門(mén)檔案整理的項(xiàng)目。在電子文檔的實(shí)訓(xùn)中，掌握了一定的電子文檔工作的操作方法，如軟件的文件錄入、文件整理、文件的分發(fā)、文件的傳遞、檔案全宗的管理、檔案的檢索、檔案的提供利用等等一系列的操作。這其中必定少不了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，切記文件錄入的錯(cuò)誤等等，如果有錯(cuò)，這將會(huì)給以后的工作造成一定的影響。
接下來(lái)，我們也將是對(duì)學(xué)院學(xué)生檔案進(jìn)行整理進(jìn)行為期半天的實(shí)訓(xùn)時(shí)，我們?cè)诶蠋煹闹笇?dǎo)下，明白了具體的工作程序，從打開(kāi)捆綁繩子的第一步到按照檔案目錄一項(xiàng)一項(xiàng)地清點(diǎn)，都要求我們必須要有謹(jǐn)慎的、嚴(yán)密的、一絲不茍、保密的工作作風(fēng)。
最后，通過(guò)對(duì)本班級(jí)的圖片、團(tuán)日活動(dòng)策劃書(shū)、總結(jié)、獲獎(jiǎng)情況、花名冊(cè)等等資料的收集、篩選、整理、分類(lèi)、編號(hào)等等一系列環(huán)節(jié)后完成了本班具有特色的班級(jí)檔案資料庫(kù)，最終為本班的同學(xué)、班干的工作提供最方便的利用，發(fā)揮它的的用處。雖然在面對(duì)如此巨大的工作量、U盤(pán)的有限的容量、“中午不睡，下午崩潰”的危險(xiǎn)、組員之間意見(jiàn)的分歧、組員電腦的死機(jī)等各種各樣的情況，但是我們還是成功的完成了此項(xiàng)任務(wù)。
三、體會(huì)
（一）、獨(dú)擋一面，不如團(tuán)結(jié)一致
實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，不僅在挑戰(zhàn)我們每個(gè)人的能力，更是在挑戰(zhàn)秘書(shū)班各組組員的團(tuán)結(jié)，實(shí)訓(xùn)過(guò)程中必然涉及到觀點(diǎn)的不同，可能會(huì)發(fā)生矛盾，然而我們都是為了活動(dòng)更加完美的結(jié)束，讓我思考如何才能有著和諧的工作氛圍，如何分工，合作才能是成功的第一步，從我們實(shí)訓(xùn)的各個(gè)匯報(bào)、調(diào)查、成果可以看出我們小組的合作，分工的合理性，真真不愧是“獨(dú)擋一面，不如團(tuán)結(jié)一致?！?/p>
（二）匯報(bào)交流之“他山之石，可以攻玉”
第6篇：電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)心得體會(huì)范文
制定一份工作總結(jié)，可以幫助我們更好的展望來(lái)年工作?？偨Y(jié)的對(duì)象是過(guò)去做過(guò)的工作或完成的某項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)行總結(jié)時(shí)。下面就讓小編帶你去看看電商轉(zhuǎn)正人員工作總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
電商轉(zhuǎn)正人員總結(jié)報(bào)告1本人___，畢業(yè)于____大學(xué)，所學(xué)專(zhuān)業(yè)為_(kāi)___，于20__年_月_日開(kāi)始在電商部工作，目前職位為客服專(zhuān)員。進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)公司有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了公司“誠(chéng)信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。
工作上，我的主要崗位是客服專(zhuān)員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門(mén)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中，配合數(shù)據(jù)專(zhuān)員，利用自身優(yōu)勢(shì)，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷(xiāo)產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺(tái)上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。
學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專(zhuān)多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺(jué)遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛(ài)護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅(jiān)持來(lái)到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì)，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。
雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。
在此，在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
電商轉(zhuǎn)正人員總結(jié)報(bào)告2時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼來(lái)到公司已經(jīng)近兩個(gè)月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)。
1、了解公司概況。
從8月6日開(kāi)始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來(lái)到公司上班的，所以在來(lái)到公司的第一步就是在部門(mén)同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。
2、通過(guò)日常工作的學(xué)習(xí)和積累，我對(duì)電商運(yùn)營(yíng)有了較為深刻的認(rèn)知。
第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無(wú)措，電商運(yùn)營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問(wèn)題，在工作過(guò)程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來(lái)時(shí)間比較長(zhǎng)、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會(huì)通過(guò)不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。
3、統(tǒng)計(jì)每日線上銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷(xiāo)售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷(xiāo)售上升或下降的原因。
4、同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響，以后我會(huì)注意這方面的問(wèn)題，增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對(duì)電子商務(wù)了解比較少，所以來(lái)這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí)。這兩個(gè)月來(lái)對(duì)于運(yùn)營(yíng)水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有了較好的處理能力，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)，為實(shí)現(xiàn)蘇寧夢(mèng)獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。
電商轉(zhuǎn)正人員總結(jié)報(bào)告3您好!非常感謝您給我到貴公司從事工作的機(jī)會(huì)，對(duì)此，感到無(wú)比的榮幸。
本人___，畢業(yè)于____大學(xué)，所學(xué)專(zhuān)業(yè)為_(kāi)___，于2013年_月_日開(kāi)始在電商部工作，目前職位為客服專(zhuān)員。進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)公司有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了公司“誠(chéng)信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。
工作上，我的主要崗位是客服專(zhuān)員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門(mén)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中，配合數(shù)據(jù)專(zhuān)員，利用自身優(yōu)勢(shì)，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷(xiāo)產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺(tái)上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。
在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的`一專(zhuān)多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺(jué)遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛(ài)護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅(jiān)持來(lái)到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì)，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工。
雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。
在此，在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
電商轉(zhuǎn)正人員總結(jié)報(bào)告4在過(guò)去的半年中很有幸加入到___公司來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。
具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來(lái)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí);二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門(mén)相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽(tīng)，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周?chē)碚撍礁?、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己?？梢哉f(shuō)在這半年中，由起初的憑借興趣入門(mén)逐漸過(guò)渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作
我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評(píng)價(jià)管理。前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f(shuō)是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系，對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。訂單的達(dá)成以及售后處理過(guò)程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法，在售后問(wèn)題中，能有效解決普遍問(wèn)題，對(duì)于少有的復(fù)雜的難以處理的'問(wèn)題，做到第一次看、問(wèn)，看前輩同事怎么處理，問(wèn)與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類(lèi)問(wèn)題可以獨(dú)立解決。[轉(zhuǎn)自：
三、不足待改進(jìn)之處
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。
1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。
3、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。
四、歲首年終，一年之計(jì)在于春
1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過(guò)程。
隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見(jiàn)更多的產(chǎn)品會(huì)面世，會(huì)接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識(shí)的更新、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、完善，是需要始終堅(jiān)持的過(guò)程。對(duì)于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，配合部門(mén)各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。
2、樹(shù)立全局觀，加強(qiáng)兼容性發(fā)展。
電子商務(wù)部門(mén)的日常工作與生產(chǎn)銷(xiāo)售各個(gè)部門(mén)都緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門(mén)內(nèi)策劃、運(yùn)營(yíng)、推廣等等分不開(kāi)，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對(duì)各個(gè)職責(zé)崗位有所了解，加強(qiáng)溝通，互相進(jìn)步。
3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。
尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)出來(lái)?？头聞?wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開(kāi)展更加效率;歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)先的判斷、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)會(huì)使工作的開(kāi)展更加游刃有余。
半年時(shí)間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會(huì)與___共同成長(zhǎng)!
電商轉(zhuǎn)正人員總結(jié)報(bào)告5時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼即逝。當(dāng)畢業(yè)在即，回首三年學(xué)習(xí)生活歷歷在目。中專(zhuān)學(xué)習(xí)生活是我一生中最重要的階段。三年不僅是我不斷增長(zhǎng)知識(shí)、開(kāi)拓眼界的三年，更是我在思想、文化上不斷認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)做人的三年。我也逐漸成為一名有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的合格中專(zhuān)生。
生活上，我擁有嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的作風(fēng)，為人樸實(shí)真誠(chéng)，勤儉節(jié)約，生活獨(dú)立性強(qiáng)。我熱愛(ài)集體，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，對(duì)班級(jí)交給的任務(wù)都能認(rèn)真及時(shí)完成。
學(xué)習(xí)上，我從剛跨入中專(zhuān)時(shí)的失落與迷茫，到現(xiàn)在即將畢業(yè)的從容、坦然。我知道，這是我人生中的一大挑戰(zhàn)——角色的轉(zhuǎn)換。這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和樂(lè)觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益于中專(zhuān)三年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。我自認(rèn)為無(wú)愧于中專(zhuān)三年，剛?cè)雽W(xué)時(shí)：我曾為中專(zhuān)生而懊喪過(guò)。但很快，我選擇了坦然面對(duì)。因?yàn)槲疑钚牛菏墙鹱釉谌魏蔚胤蕉紩?huì)發(fā)光。所以，我確信，中專(zhuān)生的前途也會(huì)有光明、輝煌的一天。通過(guò)三年的學(xué)習(xí)，我懂得了很多。從剛步入立信分部那天真幼稚的`我，熱門(mén)思想?yún)R報(bào)經(jīng)過(guò)三年那人生的挫折和坎坷，到現(xiàn)在成熟、穩(wěn)重的我。使我明白了一個(gè)道理：人生中不可能存在一帆風(fēng)順的事，只有自己勇敢地面對(duì)人生中的每一個(gè)驛站。當(dāng)然，三年中的我曾也悲傷過(guò)、失落過(guò)、苦惱過(guò)，這緣由我的不足和缺陷。但我及時(shí)反省了，這只是上天給予的一種考驗(yàn)，我是不能夠被____的。作為中專(zhuān)生的我應(yīng)該善用揚(yáng)長(zhǎng)避短的方法來(lái)促進(jìn)自己，提高自己的綜合水平能力。中專(zhuān)三年生活使我清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，如：有時(shí)學(xué)習(xí)時(shí)間抓不緊、各科學(xué)習(xí)時(shí)間安排不盡合理。因此，我將加倍努力，不斷改正缺點(diǎn)，挖掘潛力，以開(kāi)拓進(jìn)取、熱情務(wù)實(shí)的精神面貌來(lái)迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)!
學(xué)期末，我去單位進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我獲益匪淺。以下是我從個(gè)人實(shí)習(xí)意義及對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)和總結(jié)：
1、作為一個(gè)電子商務(wù)人員，工作中一定需具備良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度，對(duì)其從業(yè)人員必須要有極高的素質(zhì)要求。
2、在各個(gè)部門(mén)、各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互之間的工作關(guān)系。
第7篇：電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)心得體會(huì)范文
xx級(jí)學(xué)生畢業(yè)了，我作為畢業(yè)班班主任的一員，迎來(lái)的那就是收成的季節(jié)?；叵肴陙?lái)學(xué)校里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，就仿佛仍在昨天……。三年的師生共處。應(yīng)該說(shuō)有成功的地方，也有不少缺憾，現(xiàn)在總結(jié)一下自己在三年班級(jí)管理工作中的得失，希望在未來(lái)的班主任生涯中能揚(yáng)長(zhǎng)避短，取得更好的成績(jī)。
一、目前中職學(xué)生存在的問(wèn)題
中職三年，學(xué)生大多年齡處在青春期的xx-19歲，這個(gè)年齡的學(xué)生正是思維活躍、自制力較差、無(wú)心向?qū)W、談戀愛(ài)、生理和心理都逐步走向成熟而渴望獨(dú)立的年紀(jì)，加上各種娛樂(lè)媒體的宣傳，不斷沖擊著中職學(xué)生的思想，于是追求時(shí)髦、愛(ài)打扮，染發(fā)、燙發(fā)、涂指甲油、化濃妝、吸煙等屢見(jiàn)不鮮，晚上上網(wǎng)玩游戲到深夜、上學(xué)遲到、上課就睡覺(jué)、作業(yè)抄襲嚴(yán)重甚至不交作業(yè)，上學(xué)不背書(shū)包、就算背書(shū)包也不帶教材、作業(yè)。對(duì)于這些普遍存在的現(xiàn)象，我們要用發(fā)展的眼光來(lái)看待每一個(gè)學(xué)生，不斷摸索、思考用什么方法管理好這一批調(diào)皮的孩子，讓他們?cè)凇疤厥狻钡沫h(huán)境中不斷地成長(zhǎng)、進(jìn)步。
二、以“考證”、“升學(xué)”為動(dòng)力推動(dòng)學(xué)習(xí)
我們學(xué)校實(shí)行學(xué)分制已久，學(xué)生若能在第五學(xué)期就取得170學(xué)分并各科成績(jī)合格，就可以提前獲得畢業(yè)證。在學(xué)生剛?cè)雽W(xué)時(shí)，我就對(duì)他們說(shuō)清這個(gè)問(wèn)題，并告訴他們要想提前畢業(yè)沒(méi)有其他捷徑可走，唯有多考證，通過(guò)參加各種職業(yè)資格證的考試，獲取這些證書(shū)就可以加學(xué)分，從而實(shí)現(xiàn)提前畢業(yè)的目標(biāo)。所以我班的學(xué)生從一年級(jí)起紛紛報(bào)名參加各種考證，包括會(huì)計(jì)電算化(初級(jí)、中級(jí))、全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、全國(guó)公共英語(yǔ)等級(jí)考試、會(huì)計(jì)技能證考試、會(huì)計(jì)從業(yè)資格證考試(有的直到現(xiàn)在仍在準(zhǔn)備考此證)等，進(jìn)入三年級(jí)后，全班大部分學(xué)生的共同目標(biāo)都是多考證。
另外，我校與廣東商學(xué)院合辦業(yè)余大專(zhuān)班。對(duì)此，我積極在本班學(xué)生中做宣傳，同時(shí)在家長(zhǎng)會(huì)上大力宣傳，由于我實(shí)事求是地對(duì)學(xué)生的就業(yè)與升學(xué)形勢(shì)做出了分析，得到了大部分家長(zhǎng)的認(rèn)同，因此他們都同意孩子報(bào)考本校的大專(zhuān)班。我班2013年春季就有33人實(shí)現(xiàn)升大專(zhuān)夢(mèng)，2014年春季又有10人升上大專(zhuān)，升學(xué)率接近80%。
“考證”和“升學(xué)”兩大指揮棒把學(xué)生引到學(xué)習(xí)的軌道上，學(xué)生自發(fā)地把主要精力轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)中去了。
三、讓學(xué)生健康地成長(zhǎng)
學(xué)生中有幾個(gè)是染發(fā)、電發(fā)的“釘子戶”，學(xué)校三令五申“不準(zhǔn)學(xué)生染發(fā)、電發(fā)”，可她們依然我行我素。對(duì)此，我一方面對(duì)其進(jìn)行個(gè)別思想教育、與家長(zhǎng)溝通一起做好監(jiān)督整改工作，另一方面，通過(guò)班會(huì)課等形式，在班級(jí)大力宣傳健康與美的關(guān)系，利用各種機(jī)會(huì)和方法宣傳染發(fā)與電發(fā)對(duì)身體的危害，讓學(xué)生懂得珍惜自己的健康，健康才是美、自然才是真正的美。同時(shí)，我自己也從不染發(fā)或電發(fā)，做好楷模表率作用。
有段時(shí)間，學(xué)生在課間打撲克(玩游戲王卡)的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，有時(shí)甚至影響上課，屢屢被任課老師投訴。我在班里宣布，只要一見(jiàn)到就沒(méi)收。我說(shuō)到做到，在巡視課室時(shí)，不管是下課的課間還是中午午休時(shí)間，只要一發(fā)現(xiàn)，我便沒(méi)收，學(xué)生也知道規(guī)矩，自覺(jué)地給我。另外我要求學(xué)生不能將掌上游戲機(jī)帶回學(xué)校玩，見(jiàn)到就沒(méi)收。有一次，在技能節(jié)當(dāng)天的教室里，見(jiàn)到幾個(gè)學(xué)生在玩，我就沒(méi)收了他們的游戲機(jī)，其中有2個(gè)班干部。她們覺(jué)得委屈，家長(zhǎng)也來(lái)求情，我覺(jué)得應(yīng)該一視同仁，要求她們和其他人一樣，寫(xiě)檢查并保證以后不再犯，在期末考試結(jié)束后歸還給她們。讓她們明白班干部與其他同學(xué)是一樣的，沒(méi)有特權(quán)。
四、樹(shù)立與學(xué)生、班級(jí)榮辱與共的思想
要想把班級(jí)管理好，班主任就必須把自己融入到這個(gè)集體中去，讓自己成為班集體中的一份子，與學(xué)生、班級(jí)共同成長(zhǎng)。
在班里，要大力宣傳和表彰先進(jìn)，讓學(xué)生樹(shù)立榮辱觀。我班獲得新生軍訓(xùn)操練全校第一、技能節(jié)團(tuán)體總分第二等殊榮，很幸運(yùn)，我班涌現(xiàn)出了像楊小敏這樣的省三好學(xué)生、省技能大賽第二名的好學(xué)生。我在班里會(huì)利用各種機(jī)會(huì)表?yè)P(yáng)為本班爭(zhēng)得榮譽(yù)的同學(xué)和好人好事，讓全班同學(xué)都以他們?yōu)閷W(xué)習(xí)的榜樣，自己也為學(xué)生創(chuàng)造的成績(jī)與榮譽(yù)感到自豪。有些男生雖然成績(jī)不佳，但只要是集體的事總是主動(dòng)搶在前頭，對(duì)于這樣的學(xué)生，到學(xué)期末評(píng)優(yōu)時(shí)均能獲得“學(xué)雷鋒積極分子”或“勞動(dòng)積極分子”的光榮稱(chēng)號(hào)。另外，對(duì)于學(xué)生入團(tuán)，我從不以學(xué)習(xí)成績(jī)作為考核的標(biāo)準(zhǔn)，只要平時(shí)表現(xiàn)好或有進(jìn)步，就推薦他們?yōu)槿雸F(tuán)積極分子。當(dāng)我榮獲學(xué)?！跋冗M(jìn)班主任”榮譽(yù)時(shí)，我與學(xué)生一起分享，我把自己的榮譽(yù)歸功于全班學(xué)生的共同努力，學(xué)生也在其中得到應(yīng)有的激勵(lì)。
五、遇事要冷靜，妥善處理突發(fā)事件
班主任對(duì)學(xué)生的思想教育是學(xué)校實(shí)施思想教育工作最重要的組成部分?，F(xiàn)代的學(xué)生個(gè)性強(qiáng)，稍不順心就有可能做出極端做法。如，我班有個(gè)學(xué)生因?yàn)楹图议L(zhǎng)因?yàn)檫z失一部手機(jī)發(fā)生了一點(diǎn)矛盾，就離家出走，深夜不歸。當(dāng)我得知后，及時(shí)和家長(zhǎng)聯(lián)系，到學(xué)生交往較多的朋友處打聽(tīng)消息，得知她在麥當(dāng)勞餐廳，家長(zhǎng)迅速趕往;可等家長(zhǎng)到達(dá)時(shí)她又走了，后來(lái)，又聽(tīng)說(shuō)她在一朋友家過(guò)夜才放心，第二天，當(dāng)她來(lái)校時(shí)，及時(shí)通知家長(zhǎng)，并與家長(zhǎng)溝通，耐心做好溝通工作，以免事態(tài)擴(kuò)大。
還有班里有兩個(gè)學(xué)生談戀愛(ài)，這個(gè)男生平時(shí)的脾氣很暴躁，后來(lái)，我漸漸發(fā)現(xiàn)男生的脾性有了很大的改觀，學(xué)習(xí)也有提高。通過(guò)與家長(zhǎng)的溝通，家長(zhǎng)都知道情況，并沒(méi)有極力反對(duì)。在這種情況下，我就要求男生不要做出傷害女生的事情，要求他們?cè)谡n室和機(jī)房等公眾場(chǎng)合不應(yīng)過(guò)分親密，注意影響，學(xué)生表示同意并努力做到，最終這兩個(gè)學(xué)生都升上大專(zhuān)并提前拿到了畢業(yè)證書(shū)，現(xiàn)在都在同一家餐廳簽定了2年期勞動(dòng)合同。
以上是我在這三年班主任工作的一個(gè)總結(jié)和心得體會(huì)，我的工作中還存在著不少的缺點(diǎn)，如：工作方法還缺乏耐心細(xì)致，“恨鐵不成鋼”，還做不到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的效果。今后我要學(xué)會(huì)努力調(diào)整好自己的心態(tài)，采取有效的方式方法達(dá)到教書(shū)育人的目的。
中職校班主任工作總結(jié)二
東風(fēng)迎新歲，瑞雪兆豐年。不經(jīng)意間本學(xué)期的教學(xué)工作基本結(jié)束了，回顧本期來(lái)所做的各項(xiàng)工作感慨萬(wàn)千，有取得成績(jī)的喜悅，也有工作失誤帶來(lái)的遺憾;有令人難忘的美好時(shí)刻，也有讓人苦惱的短暫瞬間;有在工作中付出的艱辛和努力,也有取得成績(jī)后得到的回報(bào)和謝意?？傊仡櫼粚W(xué)期的工作使我想了很多，現(xiàn)將本期的各項(xiàng)工作總結(jié)如下，不足之處謹(jǐn)請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一.班級(jí)管理工作
班級(jí)管理工作，對(duì)于每一位從事教育事業(yè)的老師們來(lái)說(shuō)并不陌生，但管理方法是否得當(dāng)，手段是否切合實(shí)際是做好班級(jí)管理工作的關(guān)健，對(duì)于學(xué)生而言，每個(gè)不同的學(xué)習(xí)階段都有不同的管理方法，做為我們職業(yè)學(xué)校來(lái)說(shuō)，管理學(xué)生更是做好各項(xiàng)工作的重中之首，做為民辦學(xué)校，更要有獨(dú)特的管理方法，因此上我覺(jué)得在班級(jí)管理中應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)：
1、全面了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，因材施教，對(duì)癥下藥，充分發(fā)揮學(xué)生個(gè)性特長(zhǎng)。每個(gè)學(xué)生在不同的年齡階段，都有自己對(duì)事物認(rèn)識(shí)的獨(dú)特見(jiàn)解及想法，但他們做出的任何舉動(dòng)都是由其想法決定著，因此做好學(xué)生的思想德育教育工作猶為重要。我認(rèn)為，在一個(gè)班集中，要想使學(xué)生做一個(gè)規(guī)規(guī)距距的學(xué)生，光靠各種制度的振攝是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要讓他們遵守各種制度，就要讓其先接受制度，但學(xué)生的個(gè)性差異，總會(huì)有些搗亂分子出現(xiàn)，那么就要讓這些學(xué)生接受這樣那樣的制度，就要對(duì)其說(shuō)服教育，但我們現(xiàn)在所面臨的學(xué)生不是小學(xué)生，隨隨便便訓(xùn)斥一頓要想讓其變的服服帖帖，那是不容易的事情，所以就得先對(duì)學(xué)生做一個(gè)全面的了解，了解其是一個(gè)內(nèi)向的學(xué)生，還是一個(gè)外向型的學(xué)生，或是一個(gè)壓根就聽(tīng)不進(jìn)去道理的學(xué)生，只有這樣才能對(duì)癥下藥，做好學(xué)生的思想教育工作就會(huì)更加湊效。
2.正確引導(dǎo)，擴(kuò)展德育工作范圍，抓好行為養(yǎng)成教育，全面提升道德品質(zhì)教育。無(wú)論是班會(huì)課、團(tuán)活動(dòng)還是其他文體活動(dòng)時(shí)間，我都和學(xué)生們?cè)谝黄饛膫€(gè)人現(xiàn)在的打算，談到自己將來(lái)的理想;從今天怎樣做學(xué)生，談到將來(lái)的人生。談話中我特別側(cè)重一點(diǎn)，那就是潛移默化的教育學(xué)生如何做人，培養(yǎng)他們的良好的道德品質(zhì)，真正使學(xué)生自身素質(zhì)和文化水平及專(zhuān)業(yè)技能等方面成為有用人才。現(xiàn)在的中職生正處于一種辨別是非不清的階段，換句話講，就是怎么要求，怎么來(lái)，不要求就會(huì)自由生長(zhǎng)，所在，我覺(jué)得平時(shí)就要正確引導(dǎo)，特別是教育學(xué)生心理健康，熱愛(ài)班集體，不抽煙、不打架、不說(shuō)臟話努力提高自身素質(zhì)，以學(xué)校開(kāi)展的“周末喜相逢”及各種競(jìng)賽為出發(fā)點(diǎn)，把學(xué)生引導(dǎo)到正確的思維上來(lái)，開(kāi)展班級(jí)才藝比拼活動(dòng)，讓學(xué)生有個(gè)健康的思想，以班規(guī)為碼，轉(zhuǎn)變學(xué)生的思想素質(zhì)，讓學(xué)生知道什么事不該做，什么事該作，才能保證學(xué)生有個(gè)良好的行為養(yǎng)成，只要嚴(yán)格要求，多在學(xué)生當(dāng)中去，利用晚自習(xí)或閑余時(shí)間加深和學(xué)生的溝通，就有加法能做好學(xué)生的思想德育教育。
3.培養(yǎng)學(xué)生廣泛的興趣和愛(ài)好。經(jīng)調(diào)查，我們班學(xué)生最不感興趣的是文化課，最不愛(ài)上的也是文化課，經(jīng)多方了解，結(jié)合本校實(shí)際，先后對(duì)本班學(xué)生講文體課的重要性，努力修正學(xué)生各種行為，使同學(xué)們?cè)敢夂煤脤W(xué)習(xí)。
4、 堅(jiān)持在處理班級(jí)事務(wù)時(shí)，尤其是獎(jiǎng)懲方面對(duì)表現(xiàn)好的學(xué)生和后進(jìn)生應(yīng)使用同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我自身是這么認(rèn)為的，但在實(shí)際操作過(guò)程中，卻對(duì)后進(jìn)生處理的更點(diǎn)嚴(yán)肅些，有些時(shí)候出口大罵，甚至有時(shí)候大打出手，但我明白在班級(jí)管理中要一碗水端平，如處理不當(dāng)，則會(huì)無(wú)形中助長(zhǎng)了好學(xué)生的壞習(xí)慣，壓抑了后進(jìn)生的上進(jìn)心。但職業(yè)學(xué)校有職業(yè)學(xué)校的特點(diǎn)，這些學(xué)生馬上要踏入社會(huì)，參加工作，但整天還拿著父母的血汗錢(qián)亂花、亂吃，買(mǎi)手機(jī)，上課時(shí)間曠課，和家長(zhǎng)聯(lián)系，家長(zhǎng)說(shuō)他也沒(méi)辦，他也經(jīng)常去網(wǎng)吧找，這些學(xué)生經(jīng)常曠課，說(shuō)服教育根本就不起作用。但于對(duì)其它學(xué)生我都堅(jiān)持一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)表現(xiàn)好的學(xué)生和后進(jìn)生的錯(cuò)誤和表現(xiàn)不足一視同仁，贏得大部分學(xué)生的信任，扭轉(zhuǎn)“班風(fēng)”“學(xué)風(fēng)”。
5、教育引導(dǎo)學(xué)生做到“三個(gè)學(xué)會(huì)”。(1)學(xué)會(huì)做人、做事、感恩;(2)學(xué)會(huì)知識(shí)和技能;(3)學(xué)會(huì)生存。使學(xué)生明確其“三個(gè)學(xué)會(huì)”，體會(huì)和悟出新的道理。現(xiàn)今是“知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)、信息競(jìng)爭(zhēng)、人才競(jìng)爭(zhēng)”，就業(yè)和求學(xué)矛盾突現(xiàn)的時(shí)期，不掌握一定的求生技能是難以在世立足。并結(jié)合當(dāng)今的社會(huì)現(xiàn)象、就業(yè)求職的案例等多方面給予學(xué)生指導(dǎo)，使學(xué)生明白、準(zhǔn)確的理解、領(lǐng)悟其中的精髓所在，讓他們受益終生。
6、調(diào)動(dòng)“兩個(gè)積極性”。(1)要尊重每個(gè)學(xué)生在課余時(shí)間、晚自習(xí)，要盡可能地深入到學(xué)生中去，多去宿舍，與他們交談、聊天和參與活動(dòng)，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，為學(xué)生們分憂解難，同時(shí)加深與同學(xué)之間的情感。(2)發(fā)動(dòng)大家參加班級(jí)管理的各項(xiàng)活動(dòng)，讓學(xué)生都有自己的發(fā)言權(quán)，都展現(xiàn)自己才能的機(jī)會(huì)，通過(guò)“周末大放送、普通話演講、《弟子歸》學(xué)等形式，發(fā)動(dòng)全班同學(xué)的積極性，參與獻(xiàn)言獻(xiàn)策，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)班集體榮譽(yù)感。
7、切實(shí)調(diào)動(dòng)班干部的管理作用。不管在職業(yè)學(xué)校還是在其它教育機(jī)構(gòu)，不可能一個(gè)學(xué)生跟一個(gè)老師，但每個(gè)學(xué)生都有他的個(gè)性特長(zhǎng)，如若不管，就像地里的野草一樣，就把莊稼吃光了，必需打除劃劑。對(duì)于學(xué)生我覺(jué)得也是這樣，我的主要手段就是設(shè)立班干部，增添紀(jì)律委員，明確分工，落實(shí)責(zé)任。讓學(xué)生去管學(xué)生，管理更全面，更周到，隨時(shí)都有人在監(jiān)督。同時(shí)設(shè)立了綜合素質(zhì)評(píng)比欄，實(shí)行學(xué)分制，加強(qiáng)班級(jí)考核，從而強(qiáng)制性不讓學(xué)生違紀(jì)，達(dá)到做好班級(jí)管理的目的。
二、教學(xué)工作
本期以來(lái)，擔(dān)任XX、XX電子商務(wù)和XXXFlash這兩門(mén)課，從上第一節(jié)課開(kāi)始我的思想上非常積極，也樂(lè)于教授，想法是要以電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是在“教育要面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來(lái)”的方針指導(dǎo)下，為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，滿足社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)門(mén)人才的需要,本著以普及INTERNET 技術(shù)為核心，加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐與理論相結(jié)合的步伐，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力為出發(fā)點(diǎn)的指導(dǎo)思想下制定了教學(xué)計(jì)劃。一切教學(xué)過(guò)程正在按計(jì)劃有條不紊的進(jìn)行著。
在加強(qiáng)平時(shí)的課堂教學(xué)以外，對(duì)我國(guó)電子商務(wù)方面的形勢(shì)做了分析，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，按時(shí)上下課，精心設(shè)計(jì)作業(yè)，在課堂教學(xué)上抓住實(shí)例講解，讓學(xué)生明白了電子商務(wù)真正的用意所在。同時(shí)進(jìn)行電子商務(wù)類(lèi)相關(guān)概念學(xué)習(xí)，以課本上的知識(shí)為主，重點(diǎn)講了電子商務(wù)系統(tǒng)與效益、商務(wù)網(wǎng)站的策劃與設(shè)立、決策信息支持體系的建立、電子商務(wù)安全、電子支付、網(wǎng)絡(luò)廣告。實(shí)習(xí)以在淘寶網(wǎng)上申請(qǐng)網(wǎng)站為主，學(xué)會(huì)店鋪的日常管理，商品交易的基本流程，各種即時(shí)交流工具以及貨源管理工具的使用，后面還、要讓學(xué)生練習(xí)在百度上申請(qǐng)，相互嵌套，相互推廣、互刷信譽(yù)。同時(shí)輻射以INTERNET的構(gòu)成，網(wǎng)絡(luò)連接與設(shè)置、IE的使用，域名的申請(qǐng)、電子郵件的申請(qǐng)與使用、搜索引擎的利用以及上網(wǎng)的綜合利用等。與此同時(shí)，我還不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，達(dá)到教學(xué)需求。“要給別人一碗水，自己要有一桶水”。我時(shí)刻都是這么想，也是這么做的，為了適應(yīng)課堂教學(xué)的需要，我對(duì)平時(shí)不課堂中不懂的問(wèn)題多研究，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)絡(luò)獲取，向資深專(zhuān)家張校長(zhǎng)和其他高級(jí)講師請(qǐng)教等方法，不斷充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，以身示教。為了取得更好的效果，平時(shí)加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力的培養(yǎng)。在上機(jī)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我采用了用投影儀講解，做例子，單獨(dú)輔導(dǎo)等方式，加強(qiáng)了學(xué)生上機(jī)實(shí)踐操作能力，向既會(huì)說(shuō)又會(huì)做的方向邁進(jìn)。
第8篇：電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)心得體會(huì)范文
衛(wèi)哲1993年從上海外國(guó)語(yǔ)學(xué)院畢業(yè)之后，第一份職業(yè)是在曾被稱(chēng)為“中國(guó)證券之父”的萬(wàn)國(guó)證券公司總經(jīng)理管金生身邊做秘書(shū)。
作為秘書(shū)，老板的生活瑣事都要打理好。在端茶送水這樣的小事上，衛(wèi)哲揣摩出很多技巧：老板講話講得多，倒水就得勤快一些，但是老板講話很有激情的時(shí)候，又不能上前打斷；什么時(shí)候只倒水不加茶葉，什么時(shí)候該帶茶葉進(jìn)去……都得琢磨。
在許多極普通的事上，衛(wèi)哲都有自己的獨(dú)到見(jiàn)解。比如為老板做口譯，如果逐字逐句地直譯，其中一些信息對(duì)老板并沒(méi)有用處，尤其是在商業(yè)談判中，對(duì)方言語(yǔ)中流露出來(lái)的傾向遠(yuǎn)比表面意思重要。很快，他的翻譯獲得了老板的肯定。
當(dāng)年的衛(wèi)哲最在乎的是細(xì)節(jié)，因?yàn)楫?dāng)他是個(gè)小人物的時(shí)候，能做的也只有瑣碎的事情。但當(dāng)他把這些細(xì)節(jié)都做好的時(shí)候，老板知道，讓衛(wèi)哲再做復(fù)印、倒水、剪報(bào)等工作，就是屈才了。
管金生開(kāi)始帶著他出入高層，從政府要員到企業(yè)家，他認(rèn)識(shí)了很多當(dāng)時(shí)顯赫的人物，學(xué)到了很多東西，視野開(kāi)闊了。衛(wèi)哲24歲時(shí)，就出任了上海萬(wàn)國(guó)證券公司資產(chǎn)管理總部的副總經(jīng)理。
職場(chǎng)十多年：不斷彌補(bǔ)自己的短板
當(dāng)上副總經(jīng)理后，衛(wèi)哲反而覺(jué)得有些不安。他總是問(wèn)自己：“你真的有這個(gè)能力嗎？”最終，他決定“剎車(chē)”，去另一家公司學(xué)習(xí)自己不懂的東西，比如財(cái)務(wù)管理。
1995年，衛(wèi)哲去了普華永道會(huì)計(jì)師事務(wù)所，以彌補(bǔ)自己在財(cái)務(wù)方面的短板。衛(wèi)哲自己挑了一個(gè)財(cái)務(wù)顧問(wèn)的位子，一般大學(xué)畢業(yè)三年的職員，都可以干到這個(gè)水平。從萬(wàn)國(guó)的老總級(jí)人物，到在普華永道被將近30個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)著，衛(wèi)哲絲毫沒(méi)有感到委屈，他反而很高興，因?yàn)橛邢喈?dāng)于將近30個(gè)老師可以教他。
果然，衛(wèi)哲以其天分和努力，以及在萬(wàn)國(guó)鍛煉出的良好溝通能力和視野，很快在永道脫穎而出，從一般的財(cái)務(wù)顧問(wèn)到經(jīng)理，再到總部高級(jí)經(jīng)理。
2000年，衛(wèi)哲又發(fā)現(xiàn)了自己職場(chǎng)規(guī)劃中的第二塊短板：執(zhí)行力。他因此去了百安居：“從資本市場(chǎng)走向零售行業(yè)，是為了彌補(bǔ)執(zhí)行力的短板?！?/p>
在這個(gè)全新的行業(yè)中，衛(wèi)哲再次發(fā)揮了他的領(lǐng)導(dǎo)才能，僅用了一年時(shí)間，他就升任為百安居中國(guó)區(qū)總裁。他在百安居的7年時(shí)間里，將公司從原有的5家分店發(fā)展為在中國(guó)23個(gè)城市擁有55家分店和超過(guò)一萬(wàn)名員工的大型建材零售超市。衛(wèi)哲本人也連續(xù)兩年被評(píng)為“中國(guó)零售連鎖十大風(fēng)云人物”。
但2006年7月28日，衛(wèi)哲選擇了離開(kāi)：“我問(wèn)自己，該補(bǔ)哪塊短板了？”
這年11月20日，衛(wèi)哲空降至阿里巴巴，出任阿里巴巴集團(tuán)執(zhí)行副總裁。2007年11月，集團(tuán)B2B業(yè)務(wù)獨(dú)立上市后，衛(wèi)哲的職位變?yōu)榘⒗锇桶途W(wǎng)絡(luò)有限公司執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行官?！拔襾?lái)阿里巴巴，是彌補(bǔ)電子商務(wù)短板的。”衛(wèi)哲很清楚，“21世紀(jì)，任何一家企業(yè)要成功，都離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)?！?/p>
“衛(wèi)氏跳槽學(xué)”成為職場(chǎng)經(jīng)典
在阿里巴巴，衛(wèi)哲跟總裁馬云配合默契。馬云是這樣評(píng)價(jià)衛(wèi)哲的：“衛(wèi)哲有著杰出的銷(xiāo)售推廣與零售管理經(jīng)驗(yàn)，他把運(yùn)營(yíng)一家公司所需要的專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)方法帶入了阿里巴巴。他是目前很罕見(jiàn)的專(zhuān)業(yè)人才，既有很棒的傳統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)，又具備了互聯(lián)網(wǎng)精神?！?/p>
衛(wèi)哲跳槽阿里巴巴的舉動(dòng)，得到了《福布斯》的高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為他的加入將給阿里巴巴帶來(lái)全新的感覺(jué)。
從萬(wàn)國(guó)證券到普華永道，從百安居到阿里巴巴，衛(wèi)哲的跳槽可謂一環(huán)套一環(huán)，環(huán)環(huán)相扣?！皳Q行不換崗，換崗不換行?！边@是衛(wèi)哲的十字箴言，也是他跳槽時(shí)的最低成本。如今，“衛(wèi)氏跳槽學(xué)”已被很多白領(lǐng)奉為職場(chǎng)經(jīng)典。
衛(wèi)哲用四大名著概括了一個(gè)成功企業(yè)要走的四個(gè)階段。這，也許對(duì)我們有借鑒作用。
人生的第一階段首先從《水滸傳》開(kāi)始。衛(wèi)哲用《水滸傳》代表“脫穎而出，打破常規(guī)”。也就是說(shuō)，人要想成功，第一階段是你首先要走出來(lái)。第二階段已然形成《三國(guó)演義》之勢(shì)，企業(yè)和個(gè)人都有了一定的規(guī)模，有了強(qiáng)勁的對(duì)手。第三階段就像《紅樓夢(mèng)》，有一個(gè)復(fù)雜的大家庭需要管理。第四階段就是《西游記》，凡間已無(wú)事可做，企業(yè)和企業(yè)家都進(jìn)入了一個(gè)取經(jīng)、傳經(jīng)的階段。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，什么時(shí)候從國(guó)內(nèi)走向海外，什么時(shí)候就進(jìn)入《西游記》階段了。
第9篇：電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)心得體會(huì)范文
B2C商城現(xiàn)在可是電子商務(wù)中非常重要的應(yīng)用，而且很多中小企業(yè)，都自己?jiǎn)为?dú)運(yùn)營(yíng)B2C商城網(wǎng)站，這是為了讓自己的品質(zhì)和口碑不會(huì)因?yàn)槠渌坛堑臓€口碑而遭受影響，可是自己?jiǎn)为?dú)運(yùn)營(yíng)B2C商城網(wǎng)站，同樣也會(huì)遭遇很多的瓶頸，比如發(fā)貨，比如網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)以及網(wǎng)站的SEO優(yōu)化等等，都會(huì)受到各種各樣的限制，畢竟諸如淘寶，京東這樣的B2C商城平臺(tái)，有著非常雄厚的技術(shù)，所以不用擔(dān)心會(huì)出現(xiàn)SEO優(yōu)化方面的瓶頸，所以筆者在這里就重點(diǎn)談一下，有關(guān)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)B2C商城時(shí)，需要注意的幾點(diǎn)優(yōu)化內(nèi)容!
一：B2C商城建站程序里的模板要特立獨(dú)行
對(duì)于個(gè)人或者企業(yè)來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)B2C商城網(wǎng)站，是不可能單獨(dú)去開(kāi)發(fā)一套完整的建站系統(tǒng)，大部分都是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成的建站程序，但是這些建站程序上，所自帶的模板，卻需要很好的自定義一番，最好是根據(jù)這些建站程序的開(kāi)發(fā)商進(jìn)行合作，然后讓他們開(kāi)發(fā)一套，針對(duì)你銷(xiāo)售產(chǎn)品的一整套個(gè)性的模板，這樣就能夠讓你網(wǎng)站的第一印象，獲得加分，降低網(wǎng)站的跳轉(zhuǎn)率!
二：內(nèi)容的優(yōu)化是重中之重
作為B2C商城上的內(nèi)容，主要是圖片和標(biāo)題以及屬性，還有就是有關(guān)產(chǎn)品的各種豐富的內(nèi)容介紹，現(xiàn)在很多B2C商城，在產(chǎn)品內(nèi)容的介紹上，往往也搞圖片的形式來(lái)做，筆者認(rèn)為這樣做有一個(gè)缺陷，那就是不利于百度蜘蛛的抓取，要知道，現(xiàn)在百度蜘蛛主要能夠抓取文字性內(nèi)容，對(duì)于圖片內(nèi)容，往往抓取的力度不大，除非是收錄到百度圖片頻道里面，這還需要圖片要有ALT屬性才可以，否則圖片也不會(huì)收錄!
所以針對(duì)B2C商城的內(nèi)容優(yōu)化，就需要注意兩個(gè)方面，一個(gè)就是盡可能的在網(wǎng)站上填寫(xiě)大量的文字性內(nèi)容，能夠用文字取代的，就絕不用圖片，有了圖片，就一定要設(shè)置圖片ALT屬性，畢竟圖片能夠被百度圖片收錄，也往往能夠通過(guò)圖片轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)一些流量的!不過(guò)現(xiàn)在有的企業(yè)，為了讓B2C商城變得更加好看，還在網(wǎng)站上添加大量的FLASH元素，筆者認(rèn)為，這大可不必，畢竟FLASH對(duì)于網(wǎng)站的建設(shè)上，已經(jīng)是過(guò)時(shí)的技術(shù)了，完全不利于網(wǎng)站的內(nèi)容優(yōu)化!
三：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)鏈的優(yōu)化
目前B2C商城的主要結(jié)構(gòu)有兩種，一種是兩層結(jié)構(gòu)，就是首頁(yè)和購(gòu)買(mǎi)頁(yè)，另一種是三層結(jié)構(gòu)，就是多了一個(gè)頻道頁(yè)，其實(shí)這兩種結(jié)構(gòu)，目前都是相當(dāng)不錯(cuò)的，如果你的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)變成四層五層，那就要認(rèn)真分析了，層次越深就是越不利于網(wǎng)站的優(yōu)化的，同時(shí)層次越深，也會(huì)提升網(wǎng)站的內(nèi)鏈優(yōu)化難度，別看現(xiàn)在很多人說(shuō)內(nèi)容為王，外鏈為皇，但是筆者認(rèn)為，內(nèi)鏈的優(yōu)化也同樣重要，往往能夠決定網(wǎng)站內(nèi)容的收錄數(shù)量，決定網(wǎng)站的權(quán)重高低，而優(yōu)化內(nèi)鏈的重點(diǎn)，就是不要讓網(wǎng)站出現(xiàn)大量的死鏈接，而制作401防死鏈頁(yè)面是非常重要的!
四：網(wǎng)站外鏈優(yōu)化少不了
