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【關鍵詞】網(wǎng)絡營銷 網(wǎng)絡營銷推廣 搜索引擎推廣
在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時代,現(xiàn)在企業(yè)的營銷模式也逐漸從單純傳統(tǒng)營銷開始轉(zhuǎn)向傳統(tǒng)和網(wǎng)絡營銷的結(jié)合。搜索引擎已經(jīng)成為不少人生活中或者是工作中不可缺少的互聯(lián)網(wǎng)的工具,成為企業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)營銷的新平臺。作為新興的搜索引擎推廣其重要性到底如何?這就是本論文所要探討的問題。
一、網(wǎng)絡營銷及網(wǎng)絡營銷推廣
(一)網(wǎng)絡營銷
網(wǎng)絡營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎,利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡而言之,網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要載體進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。
(二)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展前景
在我國,網(wǎng)絡營銷起步較晚,到1996年才開始被我國企業(yè)嘗試。2000年至今,網(wǎng)絡營銷進入應用和發(fā)展階段,網(wǎng)絡營銷服務市場初步形成,企業(yè)網(wǎng)站建設迅速發(fā)展,網(wǎng)絡廣告不斷創(chuàng)新,營銷工具與手段不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。到2010年6月,總體網(wǎng)民規(guī)模達到4.2億,到2011年12月底,中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億,達到5.13億,截至2013年12月,總體網(wǎng)民規(guī)模達到6.18億,全年共計新增網(wǎng)民5358萬,互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%,較2012年底提升了3.7個百分點。據(jù)國外媒體報道,2013年中國網(wǎng)民人數(shù)世界第一,普及率世界第一。
隨著科學技術的發(fā)展,網(wǎng)民數(shù)量的激增,互聯(lián)網(wǎng)的普及率的不斷提高,網(wǎng)絡服務、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)絡調(diào)研、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡分銷、等網(wǎng)絡營銷活動,正異?;钴S地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中,網(wǎng)絡在人們的日常生活中扮演著越來越重要的角色,同時,網(wǎng)絡營銷推廣也憑借其諸多優(yōu)點正在逐漸成為最重要、最有效的營銷推廣方式。
據(jù)統(tǒng)計,在國外,80%的個人和企業(yè)都選擇網(wǎng)絡媒介進行營銷推廣,并從中獲得了極好的效果。而在中國,雖然選擇“網(wǎng)絡營銷”的人只有7~8%,不到國外的十分之一,但僅僅在這個選擇了網(wǎng)絡營銷的“十分之一”中,都有多半的公司、個人因為網(wǎng)絡營銷的強大力量,得以在與對手的競爭中嶄露頭角、贏得商機。
綜上可以看出,隨著網(wǎng)民數(shù)量的增加,網(wǎng)絡營銷概念地不斷深入,以及目前一些成功的網(wǎng)絡營銷案例,這些都將會成為推動企業(yè)選擇網(wǎng)絡進行推廣的原因,這也意味著網(wǎng)絡營銷將逐漸成為重要的營銷推廣方式。
(三)網(wǎng)絡營銷推廣
網(wǎng)絡營銷推廣是指通過互聯(lián)網(wǎng)的種種手段,進行的宣傳推廣等活動。從廣義上講,企業(yè)從開始申請域名、租用空間、網(wǎng)站備案、建立網(wǎng)站到網(wǎng)站正式上線開始就算是介入了網(wǎng)絡推廣活動。網(wǎng)絡營銷推廣的方法很多,通常較為常見的是展示廣告、電子郵件推廣、社區(qū)營銷、B2B網(wǎng)站推廣、搜索引擎推廣。其中搜索引擎推廣是指企業(yè)付費,將推廣信息放在搜索結(jié)果頁面進行展現(xiàn)的一種推廣方式。在幾種推廣方法中,搜索引擎推廣的精準、按效果付費、效果可控等優(yōu)點,都是較之其他方法來說對企業(yè)來說更為有效的一種方法。
二、搜索引擎市場的發(fā)展狀況
(一)搜索引擎產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點
在中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的《2011年中國搜索引擎市場研究報告》中指出根據(jù)CNNIC統(tǒng)計,截至2011年6月,79.6%的網(wǎng)民都會訪問搜索引擎,即3.96億網(wǎng)民都會使用搜索引擎。目前中國搜索引擎的發(fā)展呈現(xiàn)出以下幾個特點:
1.搜索引擎產(chǎn)業(yè)鏈價值巨大。搜索引擎產(chǎn)業(yè)價值不菲,目前搜索引擎為中國網(wǎng)絡廣告貢獻了近一半的營收規(guī)模。2013年通過搜索引擎投放的廣告規(guī)模達到約170億元人民幣左右。
2.搜索引擎行業(yè)成本和技術門檻高。搜索引擎需要投入大量的金錢去解決服務器資源消耗巨大的問題,同時搜索引擎的技術含量很高,這也是搜索引擎推廣的劣勢。
3.不同搜索引擎流量來源各異。搜索引擎往往不單獨提供搜索引擎服務,一般還會有包含其他的產(chǎn)品以及服務。例如我們熟知的百度,除了他的搜索引擎服務,它還包含如百度知道、百度貼吧等其他的產(chǎn)品和服務,這些都是搜索引擎流量的來源。
4.網(wǎng)民網(wǎng)頁搜索使用慣性已經(jīng)養(yǎng)成。隨著網(wǎng)絡的發(fā)展,人們習慣性地使用搜索引擎去搜索相關的網(wǎng)頁獲取信息。比如,現(xiàn)在幾乎成為大家口頭禪的“百度一下,你就知道”,這就是人們對于搜索引擎的熱衷以及一個使用習慣的表現(xiàn)。
5.垂直搜索引擎正在興起。隨著中國網(wǎng)民的日益成熟,網(wǎng)民在是綜合搜索引擎用戶的同時,更多細分化的需求開始通過垂直搜索引擎滿足。
(二)搜索引擎滲透情況
截至2013年,搜索引擎用戶規(guī)模已達到4.5億,而在中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的報告中指出2011年百度用戶滲透率達到98.3%,高居市場第一位,搜狗的用戶滲透率居第二位,為45.8%。從這些數(shù)據(jù)都可以看出搜索引擎對于網(wǎng)民的影響已經(jīng)是不可忽視的了。
(三)搜索引擎用戶的行為習慣
1.使用搜索的習慣。網(wǎng)民進入搜索引擎的方式多種多樣,較多的是直接上專業(yè)的搜索網(wǎng)站首頁搜索或者在瀏覽器地址欄輸入關鍵詞搜索,除了以上這兩種外,導航網(wǎng)站、經(jīng)常訪問的網(wǎng)站、聊天工具、輸入法工具等都是網(wǎng)民進入搜索引擎的重要入口。
最近一段日子總是聽到我一朋友抱怨:“現(xiàn)在又漲價了,日子怎么過了,客戶都造反了,客戶對公司無法信任了?!睂Υ搜哉Z,我很吃驚:漲價本來是好事情,說明你的品牌在成長,市場在擴大,銷量在上升或者是原材料上漲、新品上市等成本問題造成的,是無可厚非的。怎么能造成客護造反,對公司沒有同知感呢?通過一段時間了解,我心理上也有一種說不出的酸楚,感覺這家公司在營銷推廣方面簡直就是在玩“過家家”的游戲,隨心所欲的做事。就其公司產(chǎn)品推廣現(xiàn)象,談談其誤區(qū)。
首先,產(chǎn)品概念定義模模糊糊。某種系列產(chǎn)品一年之內(nèi)竟然更換兩次概念,產(chǎn)品手冊,廣告單頁,終端物料等無常變化,造成資源大量浪費,可怕。大家都知道,許多名牌產(chǎn)品的推廣成功,都來源于產(chǎn)品或品牌的概念炒作,所謂產(chǎn)品概念炒作,就是怎么把自己產(chǎn)品的USP或者說產(chǎn)品的賣點、訴求點,一目了然的告知消費者。像海爾的“雙動力”、榮事達“水銀行”、小天鵝的“水魔坊”等,都是宣傳自己產(chǎn)品的抽象賣點。一個產(chǎn)品出現(xiàn)在市場中,首先要讓消費者明白你賣的是什么:質(zhì)量、服務、價格、時尚、科技、性能等等。產(chǎn)品“賣點”的定義決定是影響消費者重要因素,同時也圈定了產(chǎn)品的消費群體。所以無論是產(chǎn)品推廣還是品牌推廣,最起碼要做的事就是市場分析,根據(jù)自身產(chǎn)品特點,比較競爭對手之訴求點,市場發(fā)展趨勢,整個行業(yè)動態(tài),社會敏感方向,消費者意識形態(tài)等等整理出一套合理的分析方案,研究其可行性,抓住最合適的訴求點進行定義,使整個推廣首先確定了針對性和目標性。萬萬不可在產(chǎn)品賣點定義上模模糊糊,讓消費者不知所云,那怎么又能留有深刻的印象呢?
其次,產(chǎn)品訴求點一旦塵埃落定,就應該常抓不懈,不可能今天突出這個定義明天宣傳那個概念,消費者那有那么多心思和興趣了解你們的亂彈琴呢?況且不談頻繁的更換產(chǎn)品的賣點,可能會誤導消費者以為你們在做秀呢?就單講企業(yè)推廣資源的浪費,從上到下辛苦耕耘的成效也又付之東流了。所以說自己產(chǎn)品訴求點定義不夠完善,也沒必要過激轉(zhuǎn)彎,結(jié)合實際市場推廣運做情況,尋找最佳推廣宣傳機會,把概念細分到要害,精確到位,再略有創(chuàng)意,讓消費者漸漸對該產(chǎn)品積累優(yōu)勢印象,形成偏好,養(yǎng)成購買習慣,也是可以亡羊補牢的。其實想想,推廣方案的設計,絕對要排斥閉門造車,空想而為的。一個細微的偏差都可能造成不可挽回的傷害,不是幾次漲價就能解決問題的。姑且不談,此時的銷量下滑,占有率下跌,經(jīng)銷商信心下落,單就品牌自身而言也會因此受到挫傷。
再說,產(chǎn)品推廣的訴求點和品牌的定位是否相輔相成,和企業(yè)的文化理念是否融合也是至關重要的。打個比方,“秋燕”服裝品牌的定位可能是專業(yè)于女裝,可后來背道而馳致力于男裝,即使款式、質(zhì)量、檔次都是一流的,但讓人如何接受呢?就算它男裝定義為“不一般的感覺”,我想男士們也是從心底深處排斥的,何況又不是“不一般的感覺”。在產(chǎn)品推廣方案設計中,絕對不可遠離品牌的主導思想,品牌就是第一生產(chǎn)力,必須放在首要位置。產(chǎn)品定義的細分能給品牌的提升帶來多大優(yōu)勢,創(chuàng)造的價值點在哪里,都是必須詳細的進行列案分析的。萬不可一概而論,或著局部考慮問題。企業(yè)再有錢也經(jīng)不起在營銷推廣這種問題上折騰。營銷推廣也不是三歲娃娃“過家家”想改嫁就改嫁。
總的來說,一個產(chǎn)品買點的定義、設計、推廣離不開考慮此產(chǎn)品面對的顧客是誰,細分的那一塊市場,定位的角度是什么,對品牌的拉動有多大,對競品的威懾有多少,對社會的影響有多深等一系列的問題。雖然,許多公司沒有專門的策劃服務部門為之工作,但只要一切能從社會、消費者、市場、企業(yè)、品牌的角度統(tǒng)籌設計推廣方案,也是具有可行性的,何苦朝令夕改呢?
賬戶優(yōu)化對搜索推廣的效果至關重要,這是因為:
第一,搜索推廣要把握“網(wǎng)民的消費決策過程”。研究發(fā)現(xiàn):潛在客戶在產(chǎn)生最終購買行為前10周,就開始用通用性關鍵詞進行搜索;直到購買前2周,品牌類關鍵詞的搜索量逐漸加大。如果企業(yè)不能把握這個過程及時調(diào)整賬戶,很可能前功盡棄。
第二,網(wǎng)民的搜索習慣并非一成不變。百度數(shù)據(jù)顯示,2007年網(wǎng)民對汽車的搜索注重價格與性能,2008年則注重安全與排放。如果企業(yè)不能及時優(yōu)化賬戶,推廣重點還放在性能上,就無法持續(xù)吸引潛在用戶。
第三,行業(yè)及市場快速變化,如果企業(yè)不能及時洞察市場變化調(diào)整推廣方向,推廣效果勢必大打折扣。
搜索推廣只有及時進行賬戶優(yōu)化,才能收到理想效果。賬戶優(yōu)化沒有固定模式,掌握優(yōu)化的邏輯思路是一個基本前提(見附圖)。此外在優(yōu)化過程中,需要重點把握三個方面。
1 營銷目的。由于行業(yè)差異以及產(chǎn)品所處生命周期不同,優(yōu)化目標會有很大不同,因此首先要明確推廣賬戶是如何輔助企業(yè)實現(xiàn)整體營銷目標的。比如新品牌或新產(chǎn)品推廣,即使預算再緊張也應分出一部分做品牌知名度的推廣,一般是用少量預算覆蓋所有人群,用適當預算覆蓋有潛在需求的人群,用大量預算覆蓋有直接需求的人群,這樣雖然初期投入大一些,但有助于早日打開市場。
2 產(chǎn)品/服務優(yōu)勢。需要考慮產(chǎn)品本身的優(yōu)勢、所處行業(yè)狀況、競爭對手情況以及市場淡旺季變化。比如一家教育培訓公司,除了要清楚自身課程的賣點和服務人群外,還應了解培訓行業(yè)的市場特征和細分、競爭對手的主推課程和優(yōu)勢,以及消費者對培訓時間的選擇傾向等情況。
3 受眾分析。仍以培訓業(yè)為例,2008年11月百度數(shù)據(jù)顯示:東北網(wǎng)民傾向?qū)W習小語種,而華東、華南網(wǎng)民較關注日語培訓,不同地域網(wǎng)民對語言培訓的選擇不同。此外,語言、升學、IT、文體、管理、技能等不同培訓細分市場的需求特點也不相同,如果企業(yè)不能據(jù)此設置推廣重點,就難以有效吸引關注。所以,企業(yè)需要分析潛在客戶的關注點和搜索習慣等信息,以準確設置推廣賬戶,將推廣信息呈現(xiàn)在每一個潛在客戶眼前。
2009年4月,百度推出的專業(yè)版搜索推廣平臺為企業(yè)優(yōu)化賬戶提供了更精細的工具。例如,一家以MBA培訓為主推業(yè)務的企業(yè),借助專業(yè)版的優(yōu)化工具,通過預算調(diào)整、關鍵詞調(diào)整、單元結(jié)構(gòu)細化、創(chuàng)意優(yōu)化等方法,推廣信息的展現(xiàn)量和潛在客戶的點擊率大幅提升,而平均點擊價格明顯下降,賬戶優(yōu)化的效果顯著。
總之,要取得理想的搜索推廣效果,企業(yè)必須重視賬戶優(yōu)化的作用,使推廣賬戶達到專業(yè)、健康的標準:
?賬戶中推廣計劃不少于兩個,以更精準的方式定位更多潛在客戶;
?每個推廣單元中關鍵詞保持在5~15個之間,并保持主題唯一;
?每個推廣單元中至少有兩條與關鍵詞密切相關的創(chuàng)意,并突出產(chǎn)品/服務優(yōu)勢;
為什么流行品牌服裝店的試衣間門口總在排隊?
群扈智庫一份針對90后的隨機調(diào)查顯示,超過30%的年輕消費者在試衣間里拍照,然后發(fā)給親友征求意見,甚至上傳到微博等社交網(wǎng)站。
伴隨著網(wǎng)絡成長的新一代,網(wǎng)絡搜索已經(jīng)成為他們解決問題的慣用途徑。這個機會也被電商注意到。2011年,凡客誠品的創(chuàng)始人陳年就推出社會化營銷平臺“凡客達人”,這意味著,每一個凡客的購物者都能夠成為一個凡客的銷售員。
“曬單”銷售近5%
成為一個所謂的“凡客達人”,按陳年的說法僅僅需要三個步驟,“搭配、拍照、分錢”。有人認為陳年這個近乎瘋狂的想法來自于“全民淘寶”,陳年似乎希望通過上傳自拍照的方式來獲得“全民凡客”的效果。
作為一種全新的社會化營銷平臺,達人店主招募通告顯示,凡客達人平臺面向所有網(wǎng)民。網(wǎng)民必須注冊成為凡客誠品會員,并開通店鋪成為達人店主。之后,店主搭配凡客誠品服裝的照片,上傳至店鋪并關聯(lián)相關商品,用戶如果通過該店鋪的照片成功購買后,店主就能獲得該商品的銷售分成。
在通告中,凡客誠品表示負責達人店鋪的商品提供、庫存、送貨及售后服務。同時,凡客誠品為店鋪提供后臺管理系統(tǒng),店主可自主查詢商品的分成比例和銷售收入,銷售分成將直接打入店主的銀行賬戶。
“凡客達人”體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的開放、體驗、分享的核心,在這個平臺上,團隊把優(yōu)質(zhì)達人做好的搭配,呈現(xiàn)在凡客單頁頁面上,網(wǎng)友在查看商品信息和評論的同時,可以看到其他用戶的搭配照片和心得,從而刺激用戶的購買行為,促進達人在自己的人際圈子內(nèi)口碑營銷凡客的產(chǎn)品。
達成交易后,凡客會以商品售價4%—14%不等的比例給達人分成。凡客誠品營銷團隊說,凡客達人成立一年以來,在2011年第四季度每月的收入超過千萬,通過用戶曬單頁面產(chǎn)生的銷量占比近5%。
評價越多銷售越好?
和阿里巴巴集團主席、CEO馬云一樣,陳年想嘗試將電子商務社會化。
凡客達人從2010年11月份開始籌備,從公司內(nèi)部抽調(diào)了一批人員組建了一個叫策劃中心的部門,負責項目的具體運營。凡客達人顯示了凡客誠品試圖發(fā)掘用戶價值的舉動,其自身價值也是最終來自用戶創(chuàng)造的價值。
大量的曬單信息與銷售頁面關聯(lián),刺激了用戶單品購買,同時為達人創(chuàng)造了秀自己的舞臺。所以得到越來越多年輕人的青睞。
按照較為流行的營銷方式來說,這是一種用戶參與度高的體驗式營銷。凡客相關負責人說,用戶的搭配、用戶試穿的體驗,對其他購買用戶的影響讓人想象不到。
陳年認為,凡客達人的價值不僅僅在銷售這一方面。他認為社會化電子商務是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個趨勢,也將不斷創(chuàng)造新的商業(yè)模式。而口碑在整個營銷環(huán)境中是如此重要,就凡客V+平臺上的品類來說,V+為了調(diào)動網(wǎng)站用戶的評論積極性和活躍度,在去年11月開展了用戶評論送積分的活動,由此帶動評論數(shù)量增加60倍。
當然,社會化電子商務同樣有風險,三星研究院技術產(chǎn)業(yè)組研究員張?zhí)m英認為,大規(guī)模擴充品類導致庫存和人力成本激增,高昂的營銷費用和物流成本也讓凡客付出了極高代價,以凡客發(fā)展最快的2011財年(2010年7月到2011年6月)為例,凡客當期實現(xiàn)銷售收入19.37億元,而總體營銷費用支出高達4.64億元,占到銷售收入24%。(來源:《第一財經(jīng)日報》)
優(yōu)勢一重奏:營銷成本低廉
這是郵件營銷的最重要的特點。無論是基于許可Email還是未經(jīng)許可的垃圾郵件,其成本都比傳統(tǒng)直銷方法低得多。這種低成本的營銷方式使得眾多的推廣人更加青睞這種海量信息的,希望能收獲更多的受眾。
優(yōu)勢二重奏:用戶受眾廣
郵件營銷作為一種有效的推廣方式能夠吸引更多的受眾?,F(xiàn)在只要上網(wǎng)的人,基本上都會有一個或者一個以上的電子郵箱,隨著網(wǎng)絡不斷發(fā)展的今天,電子郵箱已經(jīng)成為受眾最廣的用戶。這種大受眾群的模式,能夠在海量信息的網(wǎng)絡讓你的信息得到更快的傳播。
優(yōu)勢三重奏:有利于連續(xù)推銷
如果你有客戶的電子郵箱,那么相當于能一直和這個客戶保持聯(lián)系。一旦你有新的產(chǎn)品,就可以通過郵件的方式進行宣傳。如果掌握了大量的郵件,只需要通過群發(fā)就能讓很多目標用戶知道你的最新產(chǎn)品動態(tài)。這比任何一種方式都簡單和劃算,因此,這種方式也理所當然的受到了眾多推廣人的青睞。
優(yōu)勢四重奏:方便建立穩(wěn)定關系
在擁有用戶的電子郵箱之后,就相當于得到了和客戶繼續(xù)溝通的機會,我們就掌握了不斷提醒潛在用戶的權利。無論發(fā)實用的電子雜志,或者行業(yè)新聞,或者節(jié)日問候都可以不斷提醒用戶你的存在,讓他們購買某種產(chǎn)品時,腦中第一反應就是想起你。
優(yōu)勢五重奏:有針對性的目標客戶
電子郵件營銷的客戶一般都是較精準的一部分人群,他們來到你的網(wǎng)站一般都是和這個行業(yè)有直接或者間接關系。再者,能填寫他郵件地址并允許你給他發(fā)送郵件的人一般都較關心該行業(yè)的產(chǎn)品走勢或新聞動態(tài)。他們是潛在消費者,我們要做的只是選擇合適的時機把合適的信息傳遞給他們就可以了。這類客戶一旦成功購買第一次,往往就會成為你的忠實用戶,并且他還會去影響身邊的人,免費為你宣傳。
優(yōu)勢六重奏:營銷策略相對保密
在微博主題的選定之前首先要做的工作就是分析,在大概的主題范圍內(nèi)對類似的競爭對手的微博去分析。如果競爭對手的微博比較一般,營銷效果也不是特別的好,那就重點研究這些微博營銷效果不好的原因,例如為什么粉絲不夠活躍,找一找他們在微博運營過程中有哪些問題,深層次地去分析他們的弱點,在自己運營過程中盡量避免這些錯誤與缺點。
當你發(fā)現(xiàn)你準備選擇的主題也有相同的微博,并且這個微博所做出的營銷效果非常好,微博運營已經(jīng)很強大的時候,再去以這個主題去做微博營銷,那會遇到很大的阻礙,畢竟別人掌握了先機,并且做的效果還非常好,同樣的主題要想超過別人還是有非常大的困難。這個時候需要避其鋒芒,降低自己選擇的主題的競爭力。將這個微博主題稍微的變化,例如別人是做運動鞋的推廣,你就可以重點放在籃球鞋上面,當將籃球鞋推廣做到很強大的時候再將方向轉(zhuǎn)向其他的產(chǎn)品。因此在做推廣的時候,作為新人,應該揚長避短,發(fā)揮自己的核心競爭力。
當你找到一個微博推廣的主題,發(fā)現(xiàn)它并沒有競爭對手的時候,就該好好的去分析是什么原因。也許是這個主題非常的冷門,暫時沒有人去在這個主題上進行微博推廣,這樣的話,自己作為第一個運營這個主題的微博,是有著很大的商機的,沒有競爭對手,也不用擔心沒有粉絲的情況,只要認真地去運營就會成功。但是同樣的,也許這個微博主題之所以沒有人去運營,是因為它并沒有市場,也許有人曾經(jīng)試過,結(jié)果失敗了,所以在確定這個主題之前要好好地深入去研究這個推廣主題背后的商機和潛力,不然在選擇了這個主題后,就等于選擇了失敗。
微博營銷在開始前,對微博做定位,選擇推廣主題是重中之重,它代表著企業(yè)微博營銷未來的運營方向,在選擇主題上不要太過著急,需要從多方面去分析研究,找出最適合自己的微博主題。(來源:微博網(wǎng))
尊敬的推廣部主任:
您好!我是網(wǎng)絡營銷推廣專員王海,在××醫(yī)院已經(jīng)工作三年,一直從事網(wǎng)絡營銷推廣工作。
其實我很早就想要辭職了,只是剛好碰到春節(jié),只能到過年后再申請辭職。現(xiàn)我的辭職報告已經(jīng)遞交給人力資源部,并已進行辭職手續(xù)階段。我主要的工作職責就是發(fā)外鏈、博客推廣、QQ營銷、郵件營銷等工作,希望主任能夠為我安排一下交接工作人員,以利于我把手頭的工作和資料移交給相關人員。一直很感謝主任和部里的同事,如果沒有你們幫助我,我成長就不會這么快。網(wǎng)絡營銷讓我明白一個道理,要想做好一件事,就必須有很強的執(zhí)行力和耐心,這也是我很崇拜主任您的原因。最后希望醫(yī)院發(fā)展越來越好。
辭職申請人:
20XX年5月3日
我們先來了解下兩者的概念:
網(wǎng)絡營銷是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。使用各種網(wǎng)絡推廣方法,希望通過互聯(lián)網(wǎng)來推廣企業(yè)的產(chǎn)品或服務,以此尋求更多的銷售機會。簡單的說凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動,都可以稱為網(wǎng)絡營銷。網(wǎng)絡推廣是指利用互聯(lián)網(wǎng)的資源,通過各種宣傳推廣手段將企業(yè)、產(chǎn)品、服務等讓更多人知道所進行的活動。
兩者區(qū)別如下:
1、定位不同
網(wǎng)絡營銷的目的是營銷、帶來訂單,或者提升企業(yè)品牌價值,有利于增加總的銷售。網(wǎng)絡推廣的目的不僅僅是營銷,可以是提高推廣對象的知名度和影響力、提高網(wǎng)站的瀏覽量、用戶注冊量、搜索引擎危機公關,時下很流行的網(wǎng)絡紅人炒作等。
2、目標受眾不同
網(wǎng)絡營銷的目的是營銷,受眾是有意向購買產(chǎn)品的用戶群;有的營銷范圍還有區(qū)域性,所以網(wǎng)絡營銷受眾變得有針對性,當然這點跟傳統(tǒng)營銷方式?jīng)]有差別,現(xiàn)下沒有意向的用戶隨著對產(chǎn)品的了解,日后也會成為準客戶。網(wǎng)絡與生具有的廣泛性,開放性,集群性,使得整個世界越來越小;新產(chǎn)品、品牌知名度的提高等等用網(wǎng)絡來宣傳推廣無疑是最節(jié)約成本和快速見效的方式。網(wǎng)絡推廣的受眾更廣泛,可以說是無處不在。
3、競爭對手分析不同
網(wǎng)絡營銷仍然遵循傳統(tǒng)營銷的絕大部分規(guī)則,細致分析市場中競爭對手的情況,是每個商業(yè)活動的開始的必然環(huán)節(jié),它的重要性不言而喻。網(wǎng)絡營銷中對競爭對手的分析不僅僅局限于線上的活動,更少不了對線下競爭對手的分析。網(wǎng)絡推廣則顯得簡單一些,主要是分析競爭對手的網(wǎng)站優(yōu)化的如何,搜索引擎排名表現(xiàn)如何,競爭對手在哪些平臺打了廣告等,更則重于線上的行為。
4、具體實施操作不同
因為兩者的定位不同,方向不同,那么具體的實施操作就是南轅北轍了;體現(xiàn)在以下三點。
1)、網(wǎng)站建設、優(yōu)化不同
網(wǎng)絡營銷需要的是營銷型的網(wǎng)站:
A、網(wǎng)站要對搜索引擎友好,進行網(wǎng)站內(nèi)部關鍵詞優(yōu)化使得其排名盡量靠前。B、網(wǎng)站設計要站在訪問者的角度進行策劃,在導航設計、語言描述、業(yè)務產(chǎn)品介紹等方面充分考慮訪問者的習慣特點,讓他們能在最短的時間內(nèi)找到自己所需要的信息,并成功把訪問者轉(zhuǎn)化成顧客;C、網(wǎng)站需要有在線客服功能。在線客服功能方便訪問者即時溝通、咨詢和反饋,為訪問者帶來很大便利,能大大提高把訪問者轉(zhuǎn)化成為顧客的成功率。D、有必要時需要一個在線支付功能,讓客戶可以實時下單。E、網(wǎng)站需要有流量統(tǒng)計功能。有了流量統(tǒng)計,您就可以清楚知道網(wǎng)站的訪問者來自什么地方、通過什么渠道進來、對哪些內(nèi)容感興趣,評估網(wǎng)絡營銷的效果,適時調(diào)整網(wǎng)站營銷方法。
推廣型網(wǎng)站沒有營銷型網(wǎng)站那么高要求,更多的注重于企業(yè)形象宣傳推廣,或者資訊的介紹,信息的傳達。
2)、人員團隊構(gòu)成不同
A、網(wǎng)絡營銷團隊構(gòu)成:
市場策劃團隊:市場調(diào)查、商業(yè)計劃書撰寫、網(wǎng)絡營銷策劃、電子商務策劃
網(wǎng)站開發(fā)團隊:網(wǎng)站開發(fā)、軟件開發(fā)、各種應用系統(tǒng)的開發(fā)、電子支付接口開發(fā)
網(wǎng)絡營銷團隊:搜索引擎優(yōu)化(SEO)、競價排名指導(SEM)、網(wǎng)站聯(lián)盟廣告(PPC)
網(wǎng)站運營團隊:網(wǎng)上交易接洽、24小時在線客服、網(wǎng)上支付處理、信用卡防欺詐管控
物流管理團隊:商品供應管理、庫存管理、發(fā)貨管理。
B、網(wǎng)絡推廣團隊構(gòu)成:
網(wǎng)站制作團隊:網(wǎng)站制作,網(wǎng)站美工
網(wǎng)站推廣團隊:搜索引擎優(yōu)化,博客推廣,論壇推廣,網(wǎng)絡炒作等
進口葡萄酒卷土重來,自然經(jīng)過了充分的準備。一是經(jīng)過多年“慘淡經(jīng)營”大致摸清了中國的“消費習慣”和“規(guī)律”,找到了營銷的“突破口”;二是借助中國進口葡萄酒廠商的渠道優(yōu)勢整合資源進行推廣;三是創(chuàng)新了商業(yè)模式,以目標消費者集聚為主要推廣方式;四是準備打持久戰(zhàn),逐步進行市場滲透。
進口葡萄酒從大眾營銷到專賣店營銷、高端品酒會,現(xiàn)在轉(zhuǎn)向展會營銷,這不得不說是進口葡萄酒的一次營銷“大創(chuàng)新”,換句話說:進口葡萄酒已經(jīng)從“大眾營銷”轉(zhuǎn)變成“小眾營銷”,筆者稱姑且稱之為:“精準營銷”。那么,這種營銷模式有什么獨到之處呢?
下面我們具體分析“精準營銷”之利。
其一,“精準營銷”的好處在于從目標消費群入手,直接、有效的切入市場,引起關注,吸引嘗試消費,且省去了很多不必要的組織架構(gòu)、人員管理開支和運營費用。從這一點上說,“精準營銷”的商業(yè)模式是值得稱道的。且隨著中國的經(jīng)濟高度發(fā)展,消費者對自身健康的關注和重視,高端紅酒的市場日益擴大,小眾、圈子逐步形成,都將是高端進口紅酒中國市場拓展的良好機遇。
其二,高端品酒會、展會營銷非常有利于在目標消費群“圈子內(nèi)”形成口碑效應,這種口口相傳的效果,是目前信息泛濫的大眾傳媒很難達到的。舉個例子,微軟花巨資打造的vista系統(tǒng),在中國大陸基本沒有銷售出去,很大的原因是在網(wǎng)絡上,網(wǎng)民對其評價很低,口碑很差,導致無人問津。就算銷售的筆記本預裝了正版的vista系統(tǒng),大多數(shù)筆記本使用者購買新筆記本后,第一件事就是卸載vista系統(tǒng),重裝XP系統(tǒng),而且還是裝的盜版。中國消費者大多就是這樣――通常是高端內(nèi)部良好的口碑,帶動中低端消費群的試用。
其三,中國幅員遼闊,進口葡萄酒短期內(nèi)很難通過自身或商形成完整的組織架構(gòu),實現(xiàn)全國市場布局;就算廠家有很強的實力,對于高端葡萄酒而言,雖然消費者高端,由于消費者的數(shù)量有限,在很長一段時間內(nèi),支撐中國市場龐大營銷組織的管理運營,其盈利能力是微乎其微的。
綜合以上的原因,我們可以得出大致的結(jié)論:高端進口葡萄酒的中國“攻略”大致是科學的,現(xiàn)實的,也是相對“優(yōu)化”的方案,其“模式”在中國本土中低端葡萄酒占據(jù)市場絕對優(yōu)勢的現(xiàn)狀下,已經(jīng)做到了“差異化”。其“精準營銷”策略無疑對于進口葡萄酒獲得在核心目標消費群的“嘗試消費”和“口碑傳播”起到了良好作用。
但是,事實告訴我們,策略正確,并不一定能贏得一場戰(zhàn)爭,戰(zhàn)場如此;商場亦如此,尤其對中國這樣的高速發(fā)展的市場來說。
另一方面,我們要分析一下“精準營銷”之弊。
第一點,品牌之惑。高端葡萄酒品牌的塑造,對于進口葡萄酒而言似乎是一個軟肋,這可能受制于進口葡萄酒初進中國市場,對中國市場知之不多的緣故,或者認為,西方發(fā)達國家的東西中國人自然而言就會接受,但這是很久以前的觀念了?;剡^頭來,他們發(fā)現(xiàn),眼下開始重視在中國市場樹立進口葡萄酒品牌的時候,中國的廠商已經(jīng)開始了10多年的品牌之路。這無疑讓他們處于兩難的境地:高舉高打,將會短期喪失盈利能力,甚至很長時間不能盈利;放棄高舉高打,又很難形成主流化。
在品牌推廣方面,進口葡萄酒可以學習洋酒(烈性酒),創(chuàng)造一種生活化的氛圍,將一種生活方式融入其中,獲得共鳴。
第二點,文化之痛。酒在中國是一種文化的象征,兼有交際和作用,單純一個人喝的時候很少,一般是聚會、聚餐時候的“激情”享用。為什么洋酒(烈性酒)在中國爆炸式增長,很大一個因素是用來宣泄或群體體現(xiàn)一種生活方式,而不是一個人“悶喝”或幾個人在家里享用。這個時候,他們喝的不是品質(zhì)也不是品位,而是一種友情和氛圍,這和西方的情形是完全不一樣的。
從這方面看,進口葡萄酒很難做到烈性洋酒的“高度”,也很難取代烈性洋酒的“位置”,畢竟在夜場和酒吧一幫朋友“猛灌”葡萄酒的場面很少,因為葡萄酒本身是優(yōu)雅的,有品位的,而不是激情和力量的“代言人”。
第三點,“精準營銷”可以做到集中目標,但很難穩(wěn)定和持續(xù)。特別是在中國的高端人群的“精準營銷”,很可能第一次參與了品鑒會和展會,但接下來就很難接有時間持續(xù)參與,原因是這些群體很難像國外同類人群一樣,有大把時間參與休閑活動,這對持續(xù)嘗試或購買是不利的,不利于鞏固現(xiàn)有成果。再則,中國人喜歡在餐桌上談生意,特別是一群人在一起,吃飯、喝酒后簽訂談合作事宜,所以去品酒會和展會可能只是“雅興”,而不是真正的消費。
第四點,專業(yè)只是“生意”。很多人去參加品鑒會或展會,并不見得是真實目標群體,一直以來,筆者也會收到很多邀請,參加什么沙龍,推薦會等,基本都沒有去,一是沒有時間;二是商業(yè)味道太濃,去了不買東西覺得不好;買了自己又后悔,就索性不去了。再有,中國人很“聰明”,一旦發(fā)現(xiàn)有免費的品鑒會,目標消費者沒有去,某些品鑒“專業(yè)戶”先去了;最后,去到現(xiàn)場的可能是尋找“生意”的商戶,這些就不具有真實的消費意愿,對品牌和產(chǎn)品的貢獻基本可以忽略不計。
第五點,系統(tǒng)之難。營銷和營銷管理講究是系統(tǒng)、規(guī)范和管控。除傳播以外,“精準營銷”是要靠一套組合拳才能實現(xiàn)營銷目標?,F(xiàn)階段,靠商運作品牌是存在短期化行為的,畢竟,商之于品牌,做好了自然OK;做不好可以換一個嘛。而進口葡萄酒在品牌高舉傳播之旗不太可能的情況下,只能用系統(tǒng)營銷維系目標消費群的持續(xù)嘗試和購買了。完全脫離大賣場、百貨煙酒柜、高檔酒店、餐館的做法是不可取的,傳播要達到面上的效果,但在大型高檔終端,高端葡萄酒一樣需要可以通過線下活動進行品牌和產(chǎn)品的傳播,而這在國內(nèi)市場是非常重要的,因為進口葡萄酒并不是奢侈品,不需要嚴格的“控量”銷售和“控點”傳播,也不存在降低品牌形象的情況。
從本質(zhì)上說,高端進口葡萄酒走的是一條“窄路”,這一條路是現(xiàn)有中國葡萄酒企業(yè)很難走,也走不了的路。至于能不能從“一條縫隙”中撐開“一片天”,就看它的具體韜略了,但筆者覺得這條路要成為“一片天”不能忽略以下幾點。
首先,高端突破是必須的,但不能僅限于展會和品酒會;因為這樣很難形成面上的效果和持續(xù)的口碑傳播。畢竟經(jīng)過一段時間的運作是要有規(guī)模銷量的。
其次,不可忽視品牌的高端媒體宣傳,其實,中國的消費者是很重視品牌的,至少在面子上是如此,至于真正的品質(zhì),就由“廣告”評說了或社會大眾的口碑評說了。
最后,要成為真正高端的品牌和產(chǎn)品,最終一定是要體現(xiàn)在銷量上的,盡管現(xiàn)在是“造勢”和“蓄勢”階段,到了“用勢”階段,就是銷售回報的時候。比如名車、名表、著名的奢侈品品牌,在中國市場不都是銷售火爆嗎?
所以,從這個角度上來說,進口葡萄酒要真正在中國市場打開局面,“精準營銷”僅僅是一種策略,是“術”的層面;而在“道”的層面,一定要創(chuàng)造大眾所周知、接受的(并非都去喝),并認同的一種生活方式。